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 ## Preguntas
 preguntas = [
-  ¿Cuáles son las horas de atención al cliente?
-  ¿Cómo puedo hacer un pedido?
-  ¿Cuál es la política de devoluciones?
-  ¿Cómo puedo pagar mi compra?
-  ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
-  ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
-  ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
-  ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
-  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
-10.¿Puedo obtener un reembolso si mi pedido no llega?
+  "¿Cuáles son las horas de atención al cliente?"
+  "¿Cómo puedo hacer un pedido?"
+  "¿Cuál es la política de devoluciones?"
+  "¿Cómo puedo pagar mi compra?"
+  "¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?"
+  "¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?"
+  "¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?"
+  "¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?"
+  "¿Cómo puedo cancelar mi pedido?"
+  "¿Puedo obtener un reembolso si mi pedido no llega?"
 ]
 
 ## Respuestas
 
-1. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9am a 6pm.
-2. Puedes hacer un pedido a través de nuestra página web o llamando a nuestro número de teléfono.
-3. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días y te devolveremos el dinero.
-4. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias.
-5. El tiempo de entrega varía dependiendo del producto y de la ubicación. En la página de producto puedes encontrar información más detallada.
-6. Puedes realizar un seguimiento de tu pedido en nuestra página web o llamando a nuestro número de teléfono.
-7. Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para hacer los cambios necesarios.
-8. Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos lo antes posible para solucionar el problema.
-9. Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para hacer los cambios necesarios.
-10. Si tu pedido no llega, por favor contáctanos lo antes posible para solucionar el problema y tramitar el reembolso si es necesario.
+respuestas = [
+  "Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9am a 6pm."
+  "Puedes hacer un pedido a través de nuestra página web o llamando a nuestro número de teléfono."
+  "Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días y te devolveremos el dinero."
+  "Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias."
+  "El tiempo de entrega varía dependiendo del producto y de la ubicación. En la página de producto puedes encontrar información más detallada."
+  "Puedes realizar un seguimiento de tu pedido en nuestra página web o llamando a nuestro número de teléfono."
+  "Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para hacer los cambios necesarios."
+  "Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos lo antes posible para solucionar el problema."
+  "Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para hacer los cambios necesarios."
+  "Si tu pedido no llega, por favor contáctanos lo antes posible para solucionar el problema y tramitar el reembolso si es necesario."
+]