Question,Answer,Link "Are the information shared on Intercom, our customer interaction tool, secured?","What is Intercom? Intercom is a tool used by Qonto to communicate with you. Today, all clients can contact us directly through their Qonto web application and ask us any question! 🎉 Our team will take care of you. Is it secured? All tools and services used by Qonto follow a verification process to ensure both quality and security. Intercom complies with strict norms to ensure the confidentiality of your account data. What does it mean concretely? Main measures in place are the following: Intercom uses an authentification and access control system that ensures application integrity and continuously monitor and check confidentiality norms, thanks to alerts Security and integrity norms and processes are regularly controlled and certified by external and qualified third parties (SOC2 audit companies) Therefore, Intercom does not access your banking account data. The only data Intercom has access to are those necessary to provide you with a customized and efficient service (name, surname, email). No more personal and account data are shared with Intercom.",https://help.qonto.com/en/articles/4625331-are-the-information-shared-on-intercom-our-customer-interaction-tool-secured "I want to join the team, what should I do?",That's great! We're always looking for talented people with a positive mindset to strengthten our team and share good times. Have a look at our job board to check if there's an opportunity matching your profile and apply directly online . We're looking forward to meeting you!,https://help.qonto.com/en/articles/4359679-i-want-to-join-the-team-what-should-i-do How do I make a claim?," If you're unhappy with your experience at Qonto, you can easily and quickly make a complaint to our teams, regardless of the reason for your dissatisfaction. In this case, here is the procedure to follow: Contact our customer service: First, please contact our support team by chat. Most of the time, a solution is found by our agents. But if you are still not satisfied with the result of your claim, you can file a complaint by mail. File a claim online or by mail: You have two options to send us a complaint: Online: You can send us your complaint at [email protected] . By post: you must send a registered letter with acknowledgment of receipt (or equivalent) to the following address: Qonto, Service Réclamations, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. We'll keep you updated within 24 business hours once your claim has been received. Your complaint will then be processed by the appropriate department as soon as possible and, at the latest, within 15 working days, except in exceptional cases which will be notified to you in advance (in these situations, the final answer will be sent to you within a maximum of 35 working days). ☝️ Good to know: as you are acting in a professional capacity, you are not eligible for the mediation procedure.",https://help.qonto.com/en/articles/4359680-how-do-i-make-a-claim "I need help, how can I contact the customer support ?","The answer is not on the FAQ? Contact us by chat! It’s the most secure and fastest way to get help. Chat with us directly from this article or from your Qonto interface, by clicking on the bubble in the bottom right corner. 💬 We are available every day and will be attending you shortly during our opening hours : 🇫🇷 France : 24/24h 🇮🇹 Italy : 8:00am – 8:00pm 🇩🇪 Germany : 8:00am – 7:00pm 🇪🇸 Spain : From Monday to Friday 9:00am – 7:00pm / Saturday and Sunday 9:00am – 5:00pm ☎️ You can request a phone call, just ask our agents on the chat. ​ ​ ​",https://help.qonto.com/en/articles/4359541-i-need-help-how-can-i-contact-the-customer-support Legal Mentions,"Disclaimer: The following translation is provided for your convenience only. Only the original French document of the respective is legally binding. This applies to all of our legal documents. Qonto Platform EDITOR OLINDA, simplified joint-stock company with a capital of €256.722,35, registered with the Trade and Companies Register of Paris under number 819489626, with registered office at 18 Rue de Navarin, 75009 Paris Publication Directors Mr Steve ANAVI, President Mr Alexandre PROT, General Director Web host Amazon Web Services",https://help.qonto.com/en/articles/4359683-legal-mentions Is Qonto certified ISO 27001?,"Qonto holds an ISO 27001 certification for its e-invoicing solution, in accordance with the requirements of DGFIP. Our servers are hosted on ISO 27001 certified platforms, including AWS and Outscale. Additionally, Outscale is SecNumCloud certified to enhance the security of our services. The ISO 27001 certification allows companies to demonstrate their security level. However, as a payment institution regulated by the ACPR, Qonto is already subject to various equally strict security requirements which are regularly monitored by the ACPR: EU Directive 2015/2366 on Payment Services (DSP2), EBA Guidelines on ICT and Security Risk Management , Decree of 3 November 2014 and notice on IT risk management of 7 July 2021 published by the ACPR, Compliance with PCI DSS security rules Digital Operational Resilience Act (DORA) Regulation 2022/2554, which will enter into force in 2025.",https://help.qonto.com/en/articles/6748832-is-qonto-certified-iso-27001 What is the difference between Qonto and a traditional bank account?,"Qonto is a payment institution supervised by the Banque de France (under number CIB 16958). We allow existing companies as well as companies that are under the registration process to benefit from a current account and all the means of payment they need to run their activity efficiently : Debit cards (physical, virtual, and instant cards) Instant transfers International transfers Check deposit (only to companies registered in France) However, these are the main differences between your Qonto account and a traditional business account: Your Qonto account cannot be overdrawn. We do not allow cash deposits. We provide loans through our partners. Know more about our offers, available through the financing section, in this article . With Qonto, you have all your finance needs safely organized under one roof, whether you’re alone or leading a team : Collaborate as a team : Order payment cards online for your team, instantly create virtual cards to pay online, control your spending by defining payment limits per card, invite your accountant in 'read-only' mode and download your transaction history (and attachments) for seamless accounting. Say 'Goodbye' to paper : Gather your suppliers' invoices and your employees' receipts in your Qonto account. You will never ever chase receipts or invoices at the end of the month again. Manage all your Customer and Supplier invoices in Qonto : Get paid quicker with Qonto’s invoicing tool and save precious time on your supplier invoices management. Connect your Qonto account to your favorite applications : Whether it is your CRM, your payroll, or invoicing software – gain efficiency with our third-party integrations. Rely on stellar customer service available at all times: Our customer support is available 7 days a week to answer all your questions, in just a few minutes via chat on mobile or computer. Always understand what you pay for : Qonto's mission is to offer you a business account at a fair and transparent cost. You can always see in real-time the fees you may have to pay for operations outside your package. We explain the calculation of your fees in this article. Have the assurance that your money is protected: At Qonto, your funds are guaranteed by the Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , the French public interest organization whose mission is to protect customers in case of bank failures). Read our article on the protection of your funds. Start saving time and being more efficient: Sign up for Qonto today! *Some features are only available on Essential, Business, and Enterprise plans.",https://help.qonto.com/en/articles/4359531-what-is-the-difference-between-qonto-and-a-traditional-bank-account How are my funds protected?,"To what extent are Qonto's activities regulated and monitored ? Qonto is the trade name of Olinda SAS. Olinda SAS is a payment institution (code no. 16958) under the supervision of the French Prudential Control and Resolution Authority (ACPR), attached to the Banque de France ( find out more ). We are therefore supervised (and are subject to regular controls) by the same authority as all French banks: the ACPR. ​ ​ How does Qonto ensure the security of my deposits ? Your money is 100% safe because the funds deposited in your Qonto account must be protected in a totally separate way from its cash flow, in line with the applicable requirements. Qonto must safeguard 100% of your funds through the following mechanisms: Part of the client funds may be ""fenced"", i.e. deposited in the books of our partner banks: Crédit Mutuel Arkéa and Natixis. Another portion may be invested in units of funds created specifically for the safeguarding of Qonto clients' assets. To ensure full protection, two independent guarantees cover invested clients assets: depending on the investment, the stand-alone guarantee is granted either by Crédit Agricole CIB (CACIB), a subsidiary of Crédit Agricole S.A., or by BNP Paribas. Finally, a last part may be invested in qualified money market funds on an occasional basis. Where applicable, the fund units are held in the books of Société Générale. Regardless of how client funds are safeguarded by Qonto, it is important to note that all of these arrangements cover 100% of our client funds and have been subject to prior authorisation by the ACPR , as required by the rules applicable to Qonto. 💬 For more information , you can also check out the dedicated page (in French) on the ABE Info Service website, maintained by the French Central Bank and the ACPR. But what would happen in the event of bankruptcy ? Neither Qonto nor any of its banking partners have any plans to go bankrupt. These scenarios are extreme, and Qonto works with institutions with a very limited default risk. However, please be aware that your funds are fully safe if this were to happen: If Qonto were to go bankrupt, 100% of your funds would be returned to you by our partner banks under the supervision of the ACPR: the money deposited in Qonto accounts is isolated from our cash flow. If we were to go bankrupt (which again, is an extreme scenario), your funds would be returned to you in full by our partners and under ACPR’s supervision. In case of failure of our guarantors, namely CACIB or BNP Paribas, your money isn’t at risk: in this very theoretical scenario, Qonto has committed to find a new guarantor to cover the invested amount. Failing that, these funds could be safeguarded by another mechanism listed above. In the event of the bankruptcy of Société Générale, your money isn’t at risk: the units of the qualified money market funds in which your funds are invested are held in a securities account separate from the bank's assets. The latter is bound to return them to the holder, in this case Qonto, even in case of bankruptcy. The scenario of Société Générale going bankrupt is unlikely: it is one of the largest banking groups in France. In the event of the bankruptcy of Crédit Mutuel Arkéa or Natixis, you benefit from the French deposit guarantee scheme for each failing bank: your funds are guaranteed by the French Deposit Guarantee and Resolution Fund (FGDR, the French Deposit Guarantee Fund whose mission is to protect customers in the event of bank failure) for up to €100,000 per client and per failing institution (i.e. up to €200k per client if both partners were to fail). It also offers you diversification benefits, as it is equivalent to holding an account in each of these banks. Besides, The scenario of Crédit Mutuel Arkéa or Natixis going bankrupt is unlikely, both being amongst the largest banking groups in France. Moreover, this €100,000 guarantee is the same for all European credit institutions. This means that you benefit from the same level of guarantee for your funds as a traditional bank (such as BNP Paribas or Crédit Agricole, for example).",https://help.qonto.com/en/articles/4359673-how-are-my-funds-protected Can I get a checkbook or a bank check?,"As of today, we do not offer neither checkbooks, or bank checks . Therefore, it is not possible to make check payments with your account. Indeed, Qonto is an online payment institution, which offers exclusively dematerialized services. However, we allow cashing checks on an exceptional basis if your customers have no other means of payment. 👉 How does check cashing works at Qonto ? 👉 How much is charged for cashing a check? 💡 We advise you to use transfer payments , which offer more advantages, both in efficiency and security. Learn more about transfers .",https://help.qonto.com/en/articles/5756758-can-i-get-a-checkbook-or-a-bank-check Cookies Policy,"Disclaimer: The following translation is provided for your convenience only. Only the original French document of the respective is legally binding. This applies to all of our legal documents. Who are we? Welcome to the qonto.com platform, published by OLINDA SAS. We offer users an alternative online banking platform for entrepreneurs and startups. This section allows you to learn more about the origin and the use of the navigation information processed during your consultation of our platform and your rights. This Policy is therefore important to you, who wish to have a positive and confident experience of our services, and to us, who wish to answer your questions on your consultation of our platform in a precise and complete way and to take account of your wishes. During the consultation of our platform, information about the navigation of your terminal (computer, tablet, smartphone, etc.) on our platform/application, are likely to be saved in ""Cookies"" files installed on your terminal, subject to the choices you have made regarding cookies and which you can change at any time. What are the cookies issued on this platform used for? Only the issuer of a cookie is liable to read or modify the information contained therein. Cookies we issue on our platform When you log on to our platform, we may subject to your choices, be able to install various cookies in your terminal allowing us to recognize the browser of your terminal during the validity period of the cookie concerned. The cookies we issue are used for the purposes described below, subject to your choices, which result from the parameters of your navigation software used during your visit to our platform that you can express to us at any time. The retention period for this information is 13 months. Cookies that we emit allow us: Offer targeted ads tailored to your interests. Establish statistics and volumes of attendance and use of the various elements composing our platform (topics and contents visited, route), allowing us to improve the interest and ergonomics of our services; Adapt the presentation of our platform to the display preferences of your terminal (language used, display resolution, operating system used, etc.) during your visits to our platform, depending on the visualization hardware and software of your device; Memorize information relating to a form you have filled in on our platform (registration or access to your account) or to products, services, or information that you have chosen on our platform (subscribed service, contents of a shopping cart, etc.); Allow you to access reserved and personal spaces of our platform, such as your account, by means of logins or data that you have potentially previously entrusted to us; Implement security measures, for example when you are asked to re-connect to a content or a service after a certain period of time. Third-party cookies Analytical/performance cookies Google Analytics | Cookies Policy - Privacy policy Segment.io | Cookies Policy - Privacy policy Google Tag Manager | Cookies Policy Amplitude | Cookies Policy - Privacy policy Hotjar | Cookies Policy - Privacy policy Realytics | Cookies Policy - Privacy policy Targeting cookies Facebook Ads | Cookies Policy - Privacy policy Google Adwords | Cookies Policy - Privacy policy Linkedin Insight Tag | Cookies Policy - Privacy policy Bing Ads | Cookies Policy - Privacy policy Twitter Ads | Cookies Policy - Privacy policy Awin | Cookies Policy - Privacy policy Other tools via third party-cookie Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookies Policy - Privacy policy Zendesk | Cookies Policy - Privacy policy Branch Metrics | Cookies Policy - Privacy policy Other analytics or data trackers (SDK or ServerSide) Google Firebase (mobile apps) | Analytics Policy - Privacy policy Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Privacy policy Fabric.io | Privacy policy MailChimp | Privacy policy Your choices regarding cookies There are several ways to manage cookies. Any settings you apply may change your Internet browsing and your conditions of access to certain services that require the use of cookies. You can make the choice at any time to express and modify your wishes with regard to cookies, by the means described below. The choices offered by your navigation software You can configure your navigation software so that cookies are recorded on your device or rejected, either systematically, or depending on their issuer. You can also set up your browser software so that acceptance or rejection of cookies is proposed to you before a cookie is likely to be recorded in your terminal. Cookies agreement The recording of a cookie in a terminal is essentially subordinated to the will of the user of the terminal, which the user can express and modify at any time and without paying for it, through the choices offered to him by his navigation software. If you have accepted in your browser the recording of cookies in your terminal, the cookies embedded in the pages and contents that you have consulted can be stored temporarily in a dedicated space of your terminal. They will be readable only by their issuer. Cookies refusal If you refuse to record cookies on your device or delete those which are recorded, you will no longer benefit from a certain number of features that are necessary to navigate to certain spaces of our platform. This would be the case if you tried to access our content or services that require you to be identified. This would also be the case if we - or our service providers - could not recognize, for technical compatibility purposes, the type of browser used by your device, its language and display settings, or the country from which your device seems to be connected to the Internet. In that case, we accept no responsibility for any consequences arising from the degraded functioning of our services resulting from the fact that we cannot record or consult the cookies necessary for their operation and which you have refused or deleted. How to exercise your choices, depending on the browser you are using? For the management of cookies and your choices, the configuration of each browser is different. It is described in the help menu of your browser, which will allow you to know how to change your settings for cookies: Internet Explorer Safari Chromium Firefox Opera",https://help.qonto.com/en/articles/4359684-cookies-policy "How can I cash-in a check above €15,000?","At Qonto, we consider checks to be an exceptional solution. The limit is set at €15,000/check.If one of your customers makes a payment of more than €15,000, we strongly recommend you to switch to instant transfers , which are both faster and more secure! Learn more about transfers. If you can’t get a transfer, you can contact customer service via chat by choosing ""Talk to a human 👤"" Here are the steps to follow: Send us the picture of the cheque on both sides. The check must be signed on the back. Send us proof of payment (invoice, bill of sale or assignment, contract, etc.). If Qonto confirms that it is cashable, you can send it to us by post to the address communicated by the customer service. Then, our team will carry out audits of it, including a request for a fate opinion from the issuing bank. The delay will depend on the response of the issuing bank on which we have no control. 🚨 Qonto reserves the right to refuse to cash a check without justification. 👉 Please take into consideration that because this is an extraordinary process, we estimate that it takes approximately 25 days total before the credit of the check on the account.",https://help.qonto.com/en/articles/5259491-how-can-i-cash-in-a-check-above-15-000 How can I contact Qonto's legal department?,"Qonto has two pec addresses dedicated to authorities, to be distinguished according to the nature of the contact. Specifically: If you need to share with our legal service significant changes in the company such as bankruptcies, foreclosures, liquidations , abandonment of pending proceedings invite your attorney, or bankruptcy trustee or judicial commissioner to write to this address: [email protected] ; Regarding criminal police investigations and inquiries, seizures or complaints , law enforcement agencies can contact us by sending a pec to this address: [email protected] . ​ N.B. Any request not relevant to these two offices will not be taken. 👉 Any other questions or inquiries should instead be directed to our customer service department via chat directly from your Qonto interface or by logging into our Help Center and clicking on the purple button at the bottom right.",https://help.qonto.com/en/articles/4894901-how-can-i-contact-qonto-s-legal-department How does pagoPA work on Qonto?,"With Qonto you can make your pagoPA payments simply, quickly and securely. The payment made with pagoPA on Qonto has a release effect for the user , both of the payment made and of the underlying debt position. When a payment is made with pagoPA, the system verifies the actual existence of the debt , updates the amount (in the case of arrears, for example, and finally communicates the payment to the Public administration. For this reason, pagoPA payments processed via Qonto are 100% valid. PagoPA costs per plan: Basic: €1 for each payment Smart and above: 10 operations included per month and then €1 for each additional payment This debit method is valid from 09/01/2023. How do I process a pagoPA payment from the App? To process a pagoPA payment, go to the Business Account section and select pagoPA from the drop-down menu, click on Make a new payment , enter the notice number and the tax code of the creditor body that you find in the payment notice and let yourself be guided by the procedure. ​ ☝🏻Good to know: in order to help you fill in the required details, we have inserted an example of pagoPA payment advice that you can check while filling in the form, to make the payment process even easier! Can I pay pagoPA using my Qonto debit card? Yes. You can use your Qonto cards to pay on any other pagoPA-enabled channel, but keep in mind that now you can pay PagoPA on Qonto, directly debiting your account. If I make an incorrect payment, can I cancel the payment? pagoPA does not allow incorrect payments because it checks the existence of the debt position and its consistency at the time of payment. If for any reason the user needs to cancel a payment paid with pagoPA, he can request a refund from the Ente Creditore (the creditor), which can be made via pagoPA (reversal of the operation) within the same day. If the request is made later, the Creditor can provide for the reimbursement with other instruments. Can I pay with pagoPA on my Qonto mobile app? Certainly! You can find all the information on this feature by visiting the dedicated article How does pagoPA work on the Qonto mobile app? Why can't I find the postal bulletin in the payment slip that I received? Not all PA institutions can receive payments by postal order, as not all have a postal current account, nor are they obliged to have one. What happens if I pay the same tax twice? Double payment with pagoPA is not possible. pagoPA does not allow incorrect payments because it checks the existence of the debt position and its consistency at the time of payment. In the event that a tax has been paid with pagoPA and also outside it (for example through an F24, if the Creditor Body permits it), the citizen must request reimbursement from the Creditor. The reimbursement can be made by pagoPA (reversal of the operation) within the same day of the payment made using pagoPA. If the request is made later, the Creditor will have to provide for the reimbursement with other instruments. How do I report an incorrect payment? PagoPA does not allow incorrect payments because it checks the existence of the debt position and its consistency at the time of payment. In the event that a tax has been paid with pagoPA and also outside it (for example through an F24, if the Creditor Body allows it), the citizen can report it to the Creditor Body with the tools made available. The reimbursement can be made by pagoPA (reversal of the operation) within the same day of the payment made using pagoPA. If the request is made later, the Creditor will have to provide for the reimbursement with other instruments. Can I pay the wrong amount? PagoPA does not allow incorrect payments because it checks the existence of the debt position and its consistency at the time of payment.",https://help.qonto.com/en/articles/6984861-how-does-pagopa-work-on-qonto How does the Amazon Business and Qonto integration work?,"Buying on Amazon Business? Connect Qonto to your Amazon Business account to save time and simplify your month-end accounting. No more manual data entry - simply automate the import and reconciliation of your Amazon Business invoices with your Qonto transactions. How do I set up integration? N.B.: You must be a Qonto Admin to set up this integration. Go to Integrations and Partnerships → Integrations and enter ""Amazon Business"" in the search bar of your Qonto app. Click on the Amazon integration, then on Connect in the top right-hand corner, and follow the steps below: Log in to your Amazon Business account and authorize data sharing between Amazon Business and Qonto. Once redirected to Qonto, choose the date from which you wish to retrieve your Amazon data (up to one year's history). Click Finish to launch synchronization; this can take up to 5 hours. Once set up, synchronization happens daily between 21:00 and 22:00 (Paris time, CET). And you’re all set for effortless reconciliation between your Amazon Business and Qonto accounts. Access your invoices at any time from the Supplier invoices section of your account. Who can access this integration? This integration is available for any Qonto user who uses Amazon Business to purchase goods and has the ability to connect to the reconciliation API. These users can automatically receive invoices from a payment made with a physical or virtual Qonto card. What will this integration let me do? This integration lets you automatically import all of your Amazon Business invoices (credit notes are currently not supported) in the Invoices → Supplier Invoices invoices section on your Qonto app. After import, invoices are automatically attached to the corresponding Qonto transactions. How often does transaction synchronization happen? Once set up, synchronization happens daily between 21:00 and 22:00 (Paris time, CET). Can I see my full invoice history? You can retrieve all of your Amazon Business invoices for up to one year, from the date the integration is set up. Once launched, synchronization can take up to 5 hours, depending on the volume of data being processed by the Amazon Business API. If you find that some of your invoices are not imported, the Amazon Business API will complete synchronization the next day. When are invoices created in Amazon Business? You'll receive an Amazon Business invoice for each transaction you make with a Qonto payment method. For each charge you see on your credit card, you'll receive an invoice direct to your Qonto app. Where can I find my Amazon Business invoices? Once you’ve integrated Amazon Business, your invoices will be imported in PDF format and available in the Invoices → Supplier Invoices section of your Qonto account. You can also retrieve them from your transactions once we've reconciled them with your invoices.",https://help.qonto.com/en/articles/8456313-how-does-the-amazon-business-and-qonto-integration-work How does the referral program work?,"According to the country of your organization the Referral program works differently. ​ If your company is French 🇫🇷, from the 25/10/2023, for each successful referral, you and your referee will both earn up to 160€. You know other businesses who could use a boost? Refer them to Qonto, and pass on the power of simple finance management. For each successful referral, you and your referee will both earn up to 160€. . 🇩🇪 🇮🇹 🇪🇸 For German, Italian, and Spanish companies: for each successful referral, you and your referee will both earn 80€ instead. Who is eligible to the referral program? All customers with an active account are eligible to refer other businesses to Qonto. Please note that only non-existing companies at Qonto are eligible to participate in the referral program. To have access to the reward, the new client must register through a referral link. Important: Make sure to use the referral link. If the new account is created directly on the Qonto website, no reward will be applicable ⚠️ Qonto may decide at any moment to cancel the distribution of the reward in case notably of abuse of the program and/or breach in our terms of use. For more information, consult our t erms and conditions document . ​ 🇩🇪 🇮🇹 🇪🇸 If your company is based in Germany, Italy, and Spain, for more information, consult our t erms and conditions document . 🇫🇷 If your company is based in France, for more information, consult our dedicated terms and conditions document . How do I share my referral link? From the web app Log into your Qonto account, click on the small gear icon in the bottom left and select Recommend Qonto . From the page that opens, you can share your referral link: Manually: click on “copy referral link” and paste it where you want to share it. Automatically: add your contacts’ e-mail addresses under “send an invitation via e-mail”. Then press “send” to generate a preset message to refer them to Qonto. From the mobile app From your iOS or Android mobile app, go to Menu > Recommend Qonto Finally, click on “Share link” to send your referral link over through your favorite social media, messages, e-mail or just copy-paste the link manually. How do I collect my referral reward? Depending on where your business is based, the collect of the referral reward works differently. ❗️ Important : Do not use an incognito window to open the link otherwise you will not receive your reward. 🇫🇷 For French companies - If I have been referred to Qonto: Open your Qonto account through the referral link that was shared with you Make sure you order a physical card Use your card and spend with your physical card for an amount of 50€ in order to receive the first 80€ or more (you can make either one or several transactions, in store or online)within the first 60 days from the account validated date. Use your card and spend an amount 3000€ in order to receive the second reward equal to 80€ (you can make either one or several transactions, in store or online) within the first 60 days from the account validated date. That’s all! Your reward will be automatically credited to your account within a maximum of 7 (business) days following the validation of your referral. The referral reward is set to a maximum of 160€ for both the referrer and the referee. For more information about the referral process, check the dedicated T&Cs. 💡 Be aware that the reward credited to your account will always be the amount effective at the time of the registration of the referee (not necessarily the amount that was effective at the time the referral was made). ​ 🇩🇪 🇮🇹 🇪🇸 For German, Italian and Spanish companies - If I have been referred to Qonto: Open your Qonto account through the referral link that was shared with you Make sure you order a physical card Make a settled transaction with your physical card for an amount of 50€ or more (you can make either one or several transactions, in store or online); That’s all! Your reward will be automatically credited to your account within a maximum of 7 (business) days following the validation of your referral. The referral reward is set to 80€ for both the referrer and the referee 💡 Be aware that the reward credited to your account will always be the amount effective at the time of the registration of the referee (not necessarily the amount that was effective at the time the referral was made). ☝️ Not all card transactions are eligible for receiving the reward. For instance, the following card transactions are excluded from the referral program: Cash withdrawals All card transactions that involve the transfer of funds (e.g. gift card purchases, money orders, prepaid card purchases, cryptocurrency purchases, traveller's checks, bank accounts top-up) All card transactions in restaurants, liquor stores or tobacco shops Betting, casinos and other games. Online payment services provider Clothing stores If I have referred someone to Qonto: Your reward will be automatically credited to your account within a maximum of 7 (business) days after the company you referred completes the steps described above. 💡 TIP: When a company signs up to Qonto through your referral link, you will be able to track the referral status on the Qonto Web app or on the iOS or Android apps: On web: once your referee signs up, go to the referral page and you will see a right-hand sidebar where their referral status can be tracked On mobile: once your referee signs up, go to the referral page and click on “Reward status” section to see the status of your referral. You will see a button, “Track your referrals”. You can click on that button to view the status of your referral. How can I monitor the referral process? You can track the processing status of your referral bonuses directly in the Recommend Qonto section within your web app.",https://help.qonto.com/en/articles/4359526-how-does-the-referral-program-work How does the Qonto x Airtable integration work?,"How does Airtable connect to Qonto? Integrate your Qonto account with Airtable for effortless transaction and invoice management. How does this integration work? With the integration in place, your transactions — with invoices and receipts attached — will be automatically imported into Airtable every three hours. This means: Comprehensive financial management. Track and reconcile transactions, verify payments, and manage expenses with ease thanks to centralized receipts. Enhanced data analysis. Leverage Airtable's filtering, sorting, and grouping features to gain insights into spending patterns, vendor relationships, and expense categories. Collaboration and sharing. Create custom views, share transaction details with relevant team members, assign tasks, and track progress to better coordinate your Finance team. How do I set up the integration? Go to the Connect section, accessible from your Qonto space on your computer. Simply open the Airtable page and follow the steps below : Click on Create a new authentication. Sign in to the Airtable account you want to sync with your transactions and attachments. Once logged in, add the base you want to use. Authorize Qonto to sync your data in Airtable by clicking Grant access. Re-select the base where you want to create the new table with your transactions and attachments, and click on Next. If you want your invoices and receipt to be synchronized along with your transactions, please check the box and click on Next. Select the date from which you would like to begin syncing your transactions and attachments; you may select an earlier date or today’s date. Click Finish… and you’re done 🎉 Your integration is now ready! A Qonto transactions table will be created in the base you selected. Every hour, the table is updated with your transactions and attachments. ☝️ Keep in mind: The transactions already associated with your Qonto account will be synchronized immediately once the integration has been configured; any new transaction on your account will appear the next hour. Who can use the integration? Only Owners, Admins, and Reporting roles will be able to see this integration in Connect, and install it. Once installed, you can grand access to the base/table to anyone in your organization, regardless of their role in Qonto. Only those whom you grand access of the base will be able to access the base/table. What can I update in Airtable? The table name Once the integration is set up, you can change the base and table name fields even after connecting the integration. You would change the field name in Airtable. The type of the fields You cannot change the type of the fields that have been created by the integration. If you aren’t sure what the field means, you can easily identify them by their description. One exception to this: the Primary Field (top left column). By default, we will store a text value there. If you want, you can change it to a formula (or any other type) and customize it’s content as you like. The description of the fields You can update the description of the fields, but please note that after renaming a field, it’s the only way left for you to identify a field created and required by the integration. So if you are incorrect in your description, it will misalign with the intention of the field. Can I add fields to my newly created table? Yes, you can add as many fields as you want in the newly created table. If I upload a file on Airtable, or update data in Airtable, is it transferred to Qonto? No, the integration is currently only a 1-way sync: Qonto → Airtable. We never import anything back to Qonto. Therefore, while you will be able to update data in Airtable, we don’t recommend doing so as the data will never come back to Qonto. You will end up with the same transactions, but different data in Qonto and Airtable. What happens if I reach the maximal number of records in Airtable and/or the limit of files storage? This is linked to your Airtable pricing plan, in order to continue using the integration with Qonto you’ll need to update you Airtable plan.",https://help.qonto.com/en/articles/8182602-how-does-the-qonto-x-airtable-integration-work How does Qonto x Make (ex-Integromat) work?,"With more than 500 connected apps, Make is an advanced online automation tool. Scenarios are unlimited, so you can go even further. Qonto has developed an integration with Make to automate your financial processes. How to set up the integration of Make with Qonto ? You can connect your Qonto account with Make in just a few clicks: Go to your Make account Look for your favorite app, Qonto Enter your Qonto credentials and select the name of your organization Finally, allow Integromat to access your account by clicking on Allow access ☝️ Good to know: We may need some time to set up the update for this new connection. How to initiate a transfer with Make ? With Make, you can also initiate transfers, to an external account, but also between your Qonto current accounts. To protect your account, we have added the strong customer authentication system, which is the same as on your Qonto app. To avoid validating your transfers manually every time, you can trust your beneficiaries beforehand : Please, visit this page and follow the steps. You can also do this steps from the API . Ready ! You can then automate your transfers on Make. 🎉 For further information about Make, visit their Help center !",https://help.qonto.com/en/articles/4616257-how-does-qonto-x-make-ex-integromat-work How does Qonto x Zapier work?,"Zapier is an automation tool online that allows you to connect your Qonto account with your favorite apps: Gmail, Mailchimp, Airtable, your financial tools and much more. Qonto has developed an integration with Zapier to automate your business processes in a simple and accessible way. How to set up the integration of Zapier with Qonto ? You can connect your Qonto account with Zapier in just a few clicks: Go to your Zapier account Look for your favorite app, Qonto Enter your Qonto credentials and select the name of your organization Finally, allow Zapier to access your account by clicking on Allow access ☝️ Good to know: We may need some time to set up the update for this new connection. With the 2.0 version of the app, you can import transactions attachments 2.0 in beta directly from the marketplace Qonto connect. How to initiate a transfer with Zapier? With Zapier, you can also initiate transfers, to an external account, but also between your Qonto current accounts. To protect your account, we have added the strong customer authentication system, which is the same as on your Qonto app. This system generates a push notification on your mobile to validate your transfer. To avoid validating your transfers manually every time, we recommend you to trust your beneficiaries beforehand. To do so, please visit this page and follow the steps. You can also do this from the API . Ready ! You can automate your transfers on Zapier. 🎉 For further information about Zapier, visit their help center !",https://help.qonto.com/en/articles/4616236-how-does-qonto-x-zapier-work How does the Cegid Loop integration work?,"With receipts and invoices automatically exported into Cegid Loop, closing your clients’ books has never been faster. What does integrating with Cegid Loop offer? Automatically transfer receipts, both paid and unpaid invoices from Qonto to Cegid Loop daily at 8 PM UTC: Each day , your client’s Qonto account is scanned for new receipts and invoices. These attachments seamlessly appear in the Robot Comptable document deposit section within your Cegid Loop account. Cegid Loop conveniently pre-populates your customer’s accounting journals with the necessary details. Who is eligible for this integration? The integration process can be initiated by all account holders, admins, and those in reporting roles . However, completion of the setup requires certified public accountants who have access to essential integration details (Cegid Loop API key, API secret). 👉 Important to know: This feature is only available for customers with a French IBAN for our Smart , Premium, Essential, Business and Enterprise packages. Click here to learn how your customer can upgrade to a higher plan. Setting up the Cegid Loop integration: First, ensure you have access to your customer’s Qonto account. If access is not yet granted, learn how to obtain it here . ​ From the Qonto web app, click on Integrations and Partnerships on the bottom left then Integrations . Search for Cegid Loop, select it, and then click ""Connect"" on the top right. Follow these steps for setup: Retrieve your API Key and API secret from CegidLife : If you're an admin, log into CegidLife, access your profile (icon on the top right), select ""Clé API"", and generate a new API key named, for instance, ""Qonto"". Remember, this information cannot be retrieved again , so save it carefully. Install the Qonto app within Loop Hub : Click the ➕ icon in Loop Hub, filling in the details as follows: Type: Partenaire Application: Qonto API Key: [Previously fetched API key] Choose either all client files or specific folders requiring the Qonto app. Create a new authentication , naming it “[Client name] x Qonto”, and input the API key and secret from Cegid Loop. Select the Cegid Loop client file for synchronization. If the file isn’t found, check whether you’ve added the Qonto app to this client file or if the API key was correctly entered. After clicking ""Create"" and then ""Finish"" , your integration is set. A file will be sent to your Cegid Loop account to confirm the integration's success, which might take a few minutes to appear. Troubleshooting: Not seeing Qonto files in Cegid Loop? If a file doesn’t appear within 24 hours, you'll need to reconnect the integration. Simply disconnect and then reconnect to Cegid Loop via the Qonto web app. 💡 Good to know: Only files in JPEG, PNG and PDF format will be exported to Cegid Loop. What about deleting files in Qonto or Cegid Loop? New attachments are synced with Cegid Loop at 8 PM UTC daily. After synchronization, deleting attachments in Qonto won’t affect those already in Cegid Loop.",https://help.qonto.com/en/articles/6952146-how-does-the-cegid-loop-integration-work How to connect Quipu to my Qonto account?,"Quipu is the invoicing and accounting tool for SMEs and freelancers, which simplifies and automates your financial and accounting management. Connect Qonto with Quipu to manage your invoices and cash flow more easily. Automate your bank transactions, income and expenses, thanks to the integration of Qonto and Quipu. How to connect Quipu to Qonto? Log in to your Quipu account; Click on the Banks section; Select the + Add bank account button; Click on the Connect my bank button; At the bottom, you will find the Show all available banks button. Click on; Search for Qonto and select; Here you will be prompted for Qonto login credentials. - Go to your Qonto account and click on Settings icon - Then select API Key - Copy the login credentials (Sign-in and Secret Key) - Paste the login credentials (Sign-in and Secret Key) you have previously copied into Qonto. Done! Account connected.",https://help.qonto.com/en/articles/5759599-how-to-connect-quipu-to-my-qonto-account How does the Stripe x Qonto integration work?,"Stripe ’s software and APIs allow businesses to accept payments and manage their businesses online. Stripe then pays out revenues directly into their customers bank accounts, including Qonto! Together with Stripe, we have built an integration between our solutions that helps save you a lot of time! How to set up the integration of Stripe with Qonto ? You can connect your Qonto account with Stripe it in just a few clicks: Log into your Stripe account and enter your Qonto IBAN, as shown in the screenshot below. Now, all you need to do is determine how often you want to receive your transfers/payments to your Qonto account! From your Qonto account : Go to the Integrations and Partnerships section, in your Qonto app interface on the bottom left, then Integrations section Click on Stripe , then on Connect Select your company in the dropdown Click on Accept Once redirected to Stripe, select the right Qonto account Click on Connect You are done, ready for effortless bookkeeping! ☝️ Good to know : It may take 24 to 72 hours for the document to be attached to the correct transaction. For now, it is only possible to connect one Stripe account to one Qonto account. Who can benefit from this integration? This feature is available for our Smart , Premium , Essential , Business and Enterprise packages. What action or automation can I do with this integration ? When Stripe sends a payout to a Qonto user, Qonto identifies the details of the payout, matches them with corresponding receipts (and invoices in case you use Stripe Invoicing or a similar solution) and correctly stores everything in the Qonto app. It is free, and helps you stay compliant as each transaction has to be justified! Qonto identifies orders within the Stripe payout Qonto fetches each receipt or invoice, for each order Qonto matches the right document with the right transaction Qonto displays the link to each document next to its transaction in the app in the History section This means that each document is automatically attached to the corresponding transaction in your Qonto app, without you having to do anything! This concerns transactions that were processed after the connection. For further information about Stripe, check out their Help Center .",https://help.qonto.com/en/articles/5339199-how-does-the-stripe-x-qonto-integration-work How does Qonto x Notion work?,"Notion is a productivity and collaboration tool that allows note-taking, data storage, document organization, and task automation. By connecting your Qonto account to Notion, you can create advanced financial dashboards and access your transaction information directly in Notion. How to set up the integration of Notion with Qonto ? Open your Qonto app on your computer and navigate to the Integrations and Partnerships section. Click on the Notion card . Use your Notion credentials to connect Notion with your Qonto account. Select the Notion page where Qonto will build your transaction database. How to use the integration ? Once the “Qonto Transactions” database is created in Notion, all your transactions will be synchronized every three hours. Here are some examples of what you can do with the integration: Easily analyze your transactions or share transaction details with your teammates. Enrich your database with additional elements to enhance your financial dashboards. Set up calculations, such as VAT calculation, to simplify your financial tasks. Create alerts or tracking mechanisms for specific transactions. ☝️ Good to know : Attachments and pending transactions cannot be retrieved in Notion. How to fix a transactions' synchronizing issue ? If your transactions are not synchronizing correctly on Notion, you can try disconnect and reconnect the integration. However, by doing so, you may temporarily lose access to your transactions. To resolve this, follow these options: Option 1: a. Disconnect the Notion integration b. From your Qonto app, go to Integrations and Partnerships , and set up a new Notion authentication connected to a new Notion page. Option 2: If you want to keep the same Notion page: a. Duplicate the current page where you want the transactions to appear. b. Delete the old page. c. Disconnect the integration. d. Reconnect with a new Notion authentication from Integrations and Partnerships and grant access to the newly generated page. By following these steps, you can successfully integrate Qonto with Notion and leverage the power of financial dashboards and transaction management. For further information about Notion, visit their Guides and Help Center !",https://help.qonto.com/en/articles/5954017-how-does-qonto-x-notion-work How does PayFit x Qonto work?,"Qonto and PayFit have developed a simple, fast, and secure connection to ease the salary payment of your employees. From the same platform, you can pay up to 400 salaries in one click. How to set up the integration of PayFit with Qonto? First, you need to connect your Qonto account to your PayFit account. From the Bank Transfer section of PayFit app, click on Connect to my Bank , enter your Qonto credentials and follow the steps. To know more about the account setup into the PayFit app, take a look at the PayFit dedicated article . How can I pay my employees? Qonto x PayFit allows you to pay your employees with your Qonto current account directly from PayFit. Go to the Bank transfer section of PayFit app Click on Pay salaries Validate the amount Enter your Qonto password, go through the security process and that's it! Who can benefit from this integration? Users with a Smart , Premium, Essential, Business or Enterprise plan can benefit from this integration and pay their employees' salaries from PayFit in a single click. ☝️ Good to know: You need to be Admin of both Qonto and PayFit accounts to authorize the payment. For further information about PayFit, visit their help center !",https://help.qonto.com/en/articles/4772309-how-does-payfit-x-qonto-work How does the Qonto x Dropbox integration work?,"Qonto offers two different connections with Dropbox. Depending on your needs, you can : Export your receipts from Qonto to Dropbox Import your receipts from Dropbox to Qonto How to set up the integrations ? From the Qonto web-app, go to the Integrations and Partnerships section and click on the Dropbox integration you wish to set up. Simply click Connect in the top right of the page and follow these steps: Select the Dropbox account you want to use Once logged in, authorize Qonto to sync your data with Dropbox by clicking on Continue For Qonto to Dropbox only : select the date and time from which you would like to begin syncing your receipts; you may select an earlier date or today’s date click the “✓” button Finally, click Finish… and you’re done 🎉 ☝️ Good to know : You can connect several Qonto accounts to the same Dropbox account. 1- Qonto →Dropbox This integration is available for every Qonto client, no matter the plan you have (Connect). All account owners and administrators can set up this integration with Dropbox. When you add your receipts to Qonto, they are automatically stored and filed by date on your Dropbox account, so you always have a backup. No more forgetting to export your receipts: your receipts are synced with Dropbox daily Easier access to all your documents: your receipts are automatically imported and filed by date in a specified folder, for all your current accounts Secure file sharing: provide flexible access to specific files and folders, according to your needs To take full advantage of this integration, make sure your storage capacity in Dropbox is sufficient for exporting your receipts. To verify your storage capacity, read this page . How to use the folder created in my Cloud Storage solution? A Qonto Connect folder will be created and divided into sub-folders by current account and by time period. You can also access this folder from the “Helpful links” section created on the Connect page of Dropbox. When are my receipts exported into Dropbox ? The receipts already associated with your Qonto account will be exported immediately once the integration has been configured; any new receipts uploaded to Qonto will be exported automatically once a day at 11:30 pm. If you open a new current account in Qonto after configuring the integration, a new folder will automatically be created in your storage space. What happens if I delete a file or folder in my Dropbox account? If you delete a file, it will be imported back into your Dropbox account automatically. If you delete a folder, however, the receipts it contains will be deleted from your Dropbox account: Any new receipts that you upload to Qonto for the specific period or current account will be exported as usual. To retrieve the files deleted from your Dropbox account, you will need to reconfigure the integration. 2- Dropbox → Qonto This integration is available from the Smart plan and above ( Connect Plus). All account owners and administrators can set up this integration with Dropbox. Your supplier's invoices from a dedicated Dropbox file will be matched and attached automatically to your transaction in your Qonto app. Keep an eye on supplier invoices to be paid: View pending invoices in a flash. Prepare for upcoming deadlines and schedule your payments. Let your accountant take it from there: Once paid, your supplier invoices are matched with the right transactions. Everything’s ready for your accountant to review. To know more about the Supplier’s invoice feature, please read this article . How to use the folder created in my Cloud Storage solution? A Qonto Connect -Import folder will be created and divided into four sub-folders: A Dropzone folder into which you can drag and drop new receipts for your expenses. A Processing folder to which receipts are stored, awaiting to be matched to a Qonto transaction. A Matched folder where you will find receipts matched with a Qonto transaction. An Unsupported folder into which files larger than 15MB are placed, as well as files not in a JPEG, PNG, and PDF format. Every three hours , files in the Dropzone and Processing folders will be synchronized with your Qonto transactions. Which files can be processed by the integration? For your supplier invoices to be matched with the right Qonto transactions: place them in the Dropzone folder. Your files must fit the following size and format criteria: The size needs to be less than 15MB. The format needs to be either JPEG, PNG, or PDF. Only those receipts or invoices corresponding to purchases will be processed. Invoices issued by you will never be paired with a transaction and will remain stored in the processing folder. ☝️ Good to know : It’s not possible to match several supplier invoices to a single transaction using the Dropbox → Qonto integration. If several supplier invoices are uploaded for the same transaction, only one will be matched. Any additional attachments will remain stored in the processing folder. Several supplier invoices can be included in the same file, as long as the size of the file is below 15MB. What happens if I delete a file or folder in my Dropbox account? If you delete a file in one of the folders created by the integration, or one of the folders, the integration won’t be able to work properly. You will need to uninstall and reinstall the integration to keep on using it. To uninstall the integration, simply click Connected in the top right of the Connect Dropbox page in the web application and follow these simple steps: Click on Disconnect Dropbox → Qonto Click again on Disconnect Dropbox → Qonto ☝️ Good to know : This action won’t affect supplier invoices already matched with your Qonto transactions. How much of my Qonto account data will Dropbox have access to? We will not share any of your data with Dropbox without your express consent, which you may revoke at any time with a few clicks to stop sharing your data. Without your express consent, we are unable to ensure the proper function of the integration.",https://help.qonto.com/en/articles/6389643-how-does-the-qonto-x-dropbox-integration-work How does Qonto x Slack work?,"Slack brings communication and collaboration together in one place to improve productivity. Our team has developed a simple and secure connection to help you manage your finances directly from your Slack workspace. How to set up the integration of Slack with Qonto ? It's very easy to connect Slack to your Qonto account: Go to Integrations and Partnerships section from your Qonto app on the bottom left, then click on Integrations . Click on the Slack card to access the details, then on Connect , on the top-right corner Use your Slack credentials to connect with your Qonto account. Ready ! Slack is now connected to your Qonto account! 🎉 From the Settings section, you can choose the canal on which you want to get your notifications and create your balance and transactions alerts ☝️ Good to know: If you want to disconnect Slack from your Qonto account, it's also very easy! Click on the Connected button, in the top-right corner, and then on Disconnect Slack . Finally, confirm your choice. Who can benefit from this connection? Everyone! You just need to have a Qonto account and Slack. Besides, you can invite your team members (for example, those in charge of your finances) to join you on the Slack channel you chose, even if they don't have access to Qonto. This way, anyone can keep an eye on your finances, independently and in real-time. How can I manage my alerts? You can edit your alerts at any time, directly from your slack workspace. All you have to do is click on the top-right icon of your notification, and then on Manage my alerts . You can also edit the Slack channel you picked by simply clicking on Edit Slack channel in the Settings section. If you want to delete one of your alerts, go to the Settings section, under Balance and transactions alerts , select the alert you want to delete and click on Delete alert . For further information about Slack, visit their Help Center !",https://help.qonto.com/en/articles/4460189-how-does-qonto-x-slack-work How does Qonto x Google Sheets work?,"Google Sheets is an online spreadsheet app that lets you create and format spreadsheets. Qonto has developed an integration with Google Sheets to automatically send your transactions to your Google Sheets spreadsheet. How to set up the integration of Google Sheets with Qonto ? Simply go to the Integrations and Partnerships section in your Qonto app, click on the Google Drive integration and follow these simple steps: Select the Google account you wish to use to sync your transactions Once logged in, authorize Qonto to sync your data in Google Sheets by clicking Continue Select the date from which you would like to begin syncing your transactions; you may select an earlier date or today’s date Click Finish , your integration is ready! 🎉 A Qonto Connect spreadsheet will be created in your root folder, with a tab synchronizing your transactions. You can also access this spreadsheet from “Useful links” in the top right of your screen. ☝️ Good to know : The transactions already associated with your Qonto account will be synchronized immediately once the integration has been configured; any new transaction on your account will be synchronized the next day by 5AM. What happens if I edit the tab containing the transactions? Editing the tab Sync. Transactions - Do not edit will break the connection. If you want to modify some of your transaction information, you should create another tab in the spreadsheet and link it to the protected tab. Need help in using this integration? We’ll guide you step by step to leverage the export of your transactions into Google Sheets thanks to this dedicated article . How much of my Qonto account data will Google Sheets have access to? We will not share any of your data with Google Sheets without your express consent, which you may revoke at any time with a few clicks to stop sharing your data. For further information about Google Sheets, visit their Help center !",https://help.qonto.com/en/articles/6095025-how-does-qonto-x-google-sheets-work How to connect AGICAP to Qonto ?,"AGICAP is a cashflow management tool. You can connect your Qonto account to AGICAP, in order to automate and improve the reliability of your cashflow management: Follow in real-time your incoming and outgoing payments from your Qonto account directly from your AGICAP app. Define your own categories and let AGICAP's AI categorize automatically all your transactions. Verify in real-time and on the same platform how your company is performing versus your cashflow forecasts. ☝️ Good to know: You cannot retrieve your transactions' attachments with the integration. How to set up the connection ? Open your AGICAP app and visit the Bank tab. Then click on Manage my banks then, Connect a bank . Fill in your Qonto credentials. Ready…the integration is now setup! 🎉 For further information about AGICAP, visit their resources page !",https://help.qonto.com/en/articles/5607041-how-to-connect-agicap-to-qonto How does the Qonto x Google Drive integration work?,"Qonto offers two different connections with Google Drive. Depending on your needs, you can : Export your receipts from Qonto to Google Drive Import your receipts from Google Drive to Qonto How to set up the integrations ? From the Qonto web-app, go to the Integrations and Partnerships section and click on the Google Drive integration you wish to set up. Simply click Connect in the top right of the page and follow these steps: Select the Google Drive account you want to use Once logged in, authorize Qonto to sync your data with Google Drive by clicking on Continue For Qonto to Google Drive only : select the date and time from which you would like to begin syncing your receipts; you may select an earlier date or today’s date click the “✓” button Finally, click Finish… and you’re done 🎉 ☝️ Good to know : You can connect several Qonto accounts to the same Google Drive account. 1- Qonto →Google Drive This integration is available for every Qonto client, no matter the plan you have . All account owners, administrators, and accountants can set up this integration with Google Drive. When you add your receipts to Qonto, they are automatically stored and filed by date on your Google Drive account, so you always have a backup. No more forgetting to export your receipts: your receipts are synced with Google Drive daily Easier access to all your documents: your receipts are automatically imported and filed by date in a specified folder, for all your current accounts Secure file sharing: provide flexible access to specific files and folders, according to your needs To take full advantage of this integration, make sure your storage capacity in Google Drive is sufficient for exporting your receipts. To verify your storage capacity, read this page . How to use the folder created in my Google Drive? A Qonto Connect folder will be created and divided into sub-folders by current account and by time period. You can also access this folder from the “Helpful links” section created on the Google Drive page from you Qonto app. When are my receipts exported into Google Drive ? The receipts already associated with your Qonto account will be exported immediately once the integration has been configured; any new receipts uploaded to Qonto will be exported automatically once a day at 11:30 pm. If you open a new current account in Qonto after configuring the integration, a new folder will automatically be created in your storage space. What happens if I delete a file or folder in my Google Drive account? If you delete a file, it will be imported back into your Google Drive account automatically. If you delete a folder, however, the receipts it contains will be deleted from your Google Drive account: Any new receipts that you upload to Qonto for the specific period or current account will be exported as usual. To retrieve the files deleted from your Google Drive account, you will need to reconfigure the integration. 2- Google Drive → Qonto All account owners, administrators, and accountants can set up this integration with Google Drive. Your supplier's invoices from a dedicated Google Drive file will be matched and attached automatically to your transaction in your Qonto app. Keep an eye on supplier invoices to be paid: View pending invoices in a flash. Prepare for upcoming deadlines and schedule your payments. Let your accountant take it from there: Once paid, your supplier invoices are matched with the right transactions. Everything’s ready for your accountant to review. To know more about the Supplier’s invoice feature, please read this article . How to use the folder created in my Google Drive ? A Qonto Connect-Import folder will be created and divided into four sub-folders: A Dropzone folder into which you can drag and drop new receipts for your expenses. A Processing folder to which receipts are stored, awaiting to be matched to a Qonto transaction. A Matched folder where you will find receipts matched with a Qonto transaction. An Unsupported folder into which files larger than 15MB are placed, as well as files not in a JPEG, PNG, and PDF format. Every three hours , files in the Dropzone and Processing folders will be synchronized with your Qonto transactions. Which files can be processed by the integration? For your supplier invoices to be matched with the right Qonto transactions: place them in the Dropzone folder. Your files must fit the following size and format criteria: The size needs to be less than 15MB. The format needs to be either JPEG, PNG, or PDF. Only those receipts or invoices corresponding to purchases will be processed. Invoices issued by you will never be paired with a transaction and will remain stored in the processing folder. ☝️ Good to know : It’s not possible to match several supplier invoices to a single transaction using the Google Drive → Qonto integration. If many supplier invoices are uploaded for the same transaction, only one will be matched. Any additional attachments will remain stored in the processing folder. Several supplier invoices can be included in the same file, as long as the size of the file is below 15MB. What happens if I delete a file or folder in my Google Drive account? If you delete a file in one of the folders created by the integration, or one of the folders, the integration won’t be able to work properly. You will need to uninstall and reinstall the integration to keep on using it. To uninstall the integration, simply click Connected in the top right of the Google Drive page in the web application and follow these simple steps: Click on Disconnect Google Drive → Qonto Click again on Disconnect Google Drive → Qonto ☝️ Good to know : This action won’t affect supplier invoices already matched with your Qonto transactions. How much of my Qonto account data will Google Drive have access to? We will not share any of your data with Google Drive without your express consent, which you may revoke at any time with a few clicks to stop sharing your data. Without your express consent, we are unable to ensure the proper function of the integration.",https://help.qonto.com/en/articles/6066281-how-does-the-qonto-x-google-drive-integration-work How can I mark a payee as trustworthy?,"With Qonto, you can not only easily transfer money through the app or your computer but also automate your payments using No-Code platforms like Zapier and Make, or directly through our API. This saves you valuable time and allows you to e fficiently manage payment processes for suppliers and employees or seamlessly organize cash flows between your accounts. Why adding trusted beneficiaries is important To ensure the security of your automatic transfers, we have introduced a strong authentication system that requires confirmation of each transfer via push notification on your smartphone. To bypass this step and save time , we recommend marking your regular payees as trusted. How to add trusted beneficiaries Open Qonto on your computer and navigate to Business Account → Transfers. When creating a transfer, you will find the option to manage your recipients in the menu. For existing recipients: Hover over the recipient, click on the three dots, and select ""Mark as Trusted"" . Confirm this step on your smartphone. For new recipients: Add the recipient and follow the process described above. Once you have set up your trusted recipients , you can plan and execute automatic transfers without interruption via Zapier, Make, and our API. 👉 Good to know: Recipients can also be marked as trusted via the Qonto API.",https://help.qonto.com/en/articles/5842209-how-can-i-mark-a-payee-as-trustworthy How does OneDrive connect to Qonto?,"Simplify Your Receipt Management with Qonto and OneDrive: Automatically import and archive your receipts in your personal OneDrive, where they are always ready to share. Here's how it works: Automatic Storage: Add receipts to Qonto and they will be directly secured in your OneDrive, sorted by date. Daily synchronization saves you from manual exporting. Easy Access: Your documents are stored in a special folder per business account and period, providing you with an organized overview. Secure Sharing: You decide who gets access to your files and folders. Setup in a Few Steps: In the ""Integrations and Partners"" section of your Qonto App, select OneDrive and click on ""Connect"" . Authenticate your personal OneDrive account and allow Qonto to synchronize. Determine from when your receipts should be synchronized. With a click on ""Finish"" , the setup is complete. 🎉 👉 Important to Know: This integration is intended for personal Microsoft 365 accounts. Such accounts can be identified by the endings @outlook.com/de or @hotmail.com/de. ​ Using the Integration Who? Account holders, administrators, and accountants with a Qonto and OneDrive account. When? Existing receipts are exported immediately ; new receipts daily at 11:30 PM. Storage Space: Ensure you have enough available space in your OneDrive. Data Privacy: Your data is only transmitted with your explicit consent , which can be revoked at any time. ☝ Good to Know: To optimally use the integration, make sure you have enough OneDrive* storage space for the exported receipts. You can visit this page to check your remaining storage space. If Files or Folders Are Deleted Deleted files are automatically re-imported into OneDrive. Deleting a folder removes the associated receipts. To restore deleted files, the integration must be reconfigured .",https://help.qonto.com/en/articles/6127209-how-does-onedrive-connect-to-qonto How does the Xero integration work?,"Save yourself precious time by simplifying your bookkeeping: with Qonto, import all your transactions into Xero automatically. When you have new transactions in Qonto, they will be synced automatically into Xero at 11pm each night: No more tedious manual exports: your transactions are synched automatically with Xero daily. Ready to be used: your Qonto transactions are ready to be reconciled and analyzed to help you track your company expenses. ☝️ Keep in mind that attachments are not synced with this integration. If you need them in Xero, you will need to import them manually. How to set up the integration From the Qonto web app, go to the Settings icon on the bottom left of the page. Click on Integrations and Partnerships > Integrations , then search for Xero in the list of integrations. Once you are on the Xero page, simply click “Connect” in the top right of the web application screen and follow these steps: Click New authentication Enter an Authentication name of your choice; the name will be suggested to you if you decide to reconnect Xero to your Qonto account Click Create Authenticate with your Xero account information Once logged into Xero, select the Xero organization to sync with and authorize Qonto to sync your data in Xero If you have multiple organizations in Xero, in the dropdown, select the Xero organization you would like to sync with Finally, click Finish ... and you’re done. 🎉 Your integration is now ready. Your Qonto accounts will be created automatically in Xero within a few minutes. Your transactions will be synced in those newly created bank accounts. Any account you created manually in Xero will remain untouched by this integration. ☝️ Good to know: If you see Connected in the top right of the Connect Xero page, it means that a user’s Xero account is already synced. To change the Xero account linked to your Qonto account and connect your Xero account, just click on Connected and on Disconnect Xero. Then, set up the integration again by following the steps above. Please note that the synchronization of the previously connected Xero account will be stopped. Who can use the integration? All account holders, administrators and accountants can set up this integration with Xero. All you need is a Qonto and Xero account. When are my transactions imported into Xero? Any new transaction associated with your Qonto bank accounts will be synced automatically once a day at 11pm CET. If you open a new current account in Qonto after configuring the integration, it will be created automatically in Xero. What happens if I delete a transaction or a bank account in Xero? If you delete a Qonto transaction in Xero, this transaction won’t be synced again. If you delete a Qonto bank account in Xero, unless you deactivate this account in Qonto, we will create this account again in Xero. As long as the account is still active in Qonto, it may continue to receive transactions that need to be synced into Xero.",https://help.qonto.com/en/articles/6772764-how-does-the-xero-integration-work How can I use the integration between Qonto and Comptalib?,"Comptalib is an accounting tool for businesses and their professional accountants. Take advantage of the integration between Qonto and Comptalib on the Connect platform, and synchronize your Qonto transaction information with Comptalib automatically and securely. This will help you save time you would otherwise spend sending your information to your accountant through a manual export. How does the integration work? To take advantage of the integration, you will need a Comptalib account. If you haven’t already got one, enjoy one month free on a subscription to Comptalib by clicking 👉 this link . Start by retrieving your Qonto API login information: from your web app, click on Integrations and Partnerships on the bottom left, than API key . Copy and paste your login information Log in to your Comptalib application then go to the Settings tab Select the Banks tab, then click on the Qonto logo Paste your Qonto API login information and submit the form Your Qonto account is now synched, and your Qonto transaction information will be transferred to Comptalib automatically.",https://help.qonto.com/en/articles/5390833-how-can-i-use-the-integration-between-qonto-and-comptalib How do I use the Qonto x Evoliz integration?,"🇫🇷 This article only applies to companies registered in France. Evoliz is an accounting and invoicing tool for businesses and their professional accountants. Take advantage of the integration between Qonto and Evoliz on the Connect platform, and synchronize your Qonto transaction information automatically and securely. This will help you save time, as you would otherwise spend sending your information to your accountant through a manual export. How does the integration work? To take advantage of the integration, you will need an Evoliz account. If you already have an account, go to their web application. To connect your account statement: Open your Evoliz app and click on Données bancaires > Relevés bancaires in the left menu. Click on Nouveau relevé bancaire and select Qonto. You only have to add your Qonto login and password. To connect your supplier transfers: the integration is available through Libeo or Bridge by Bankin. With Bridge, all you have to do is fill in your Qonto credentials in Evoliz. With Libea, simply paste your API key in Evoliz. ☝️ Keep in mind : The connection between Evoliz and Qonto is made possible thanks to the Libeo or Bridge aggregators, completely secure solutions to send your Qonto information: The connection is protected by your Qonto login information Data are encrypted, which means no one can access your codes and data The connection complies with the EU directive on PSD2 payments, for optimum protection.",https://help.qonto.com/en/articles/5607031-how-do-i-use-the-qonto-x-evoliz-integration How do I connect Indy to Qonto?,"You can link your Qonto account to Indy directly to automate your accounting by exporting your receipts and transactions. How does the integration work? With the Qonto x Indy integration, your business receipts, expenses and attachments are added to your accounting and categorized automatically into their corresponding ledger accounts. Indy then pre-fills your VAT declarations and your balance sheet, which you can upload directly from the app. Your receipts are also retrieved and paired with their transactions so that your accounts are in order in the event of an audit. How to set up the integration? Open your Indy app Select Qonto from the list of available financial institutions to sync your account. On the login page, enter the same login information you use to login to the Qonto website or app. Agree to sync your transactions between Qonto and Indy... et voilà 🎉 Who can use the integration? All account owners, administrators and accountants can configure the Indy integration. All you need is a Qonto account and Indy. What data will be shared with Indy from my Qonto account? ☝️ Indy’s access is limited to your transactions only. We will not share your banking username or password. In addition, the platform is unable to charge any payments. We will not share any data with Indy without first obtaining your express authorization, which you may withdraw at any moment with a few clicks.",https://help.qonto.com/en/articles/6139108-how-do-i-connect-indy-to-qonto How to connect Dext to Qonto?,"🇫🇷 This article only applies to companies registered in France Dext has developed a connection with Qonto to ease the processing of transaction receipts. Attach your receipts to your Qonto transactions and they will be automatically imported to Dext. How does it work? Connect to your Qonto account Go to the Integrations and Partnerships on the bottom left section of your Qonto app interface, then Integrations . At the bottom of the page, in To Go Further , click on the link Build your own integration with our API . Generate a secret key in the API key section by clicking on Generate . This allows you to connect your Qonto account. Copy these two elements. ☝️Good to know: If you're an Accountant and cannot see the secret key of your client, please contact the Qonto account Admin to generate the secret key. Connect to Dext Go to your Dext account. In the navigation bar on the left, within the Connections menu, click on Costs . Select Qonto on the newly opened page. Paste the Qonto login and secret key and choose how many months of Qonto receipts you want to import to Dext. Click on Connect Qonto to finalize the connection. How to retrieve Qonto receipts on Dext? Attach your receipts to your Qonto transactions. To find out how to upload a receipt on Qonto, please visit 👉 our FAQ . Your Qonto receipts will be automatically added to Dext in the Inbox of the Costs section. ✌️Good to know: In case the receipts imported from Qonto to Dext have already been added, the duplicate receipts will be automatically merged into Archive or Inbox on Dext. Qonto is also connected to many other tools, to bring you the flexibility you need and allow you to go further in your finance management. Get the list of tools and discover how to connect them to your Qonto account in this article .",https://help.qonto.com/en/articles/4689893-how-to-connect-dext-to-qonto How does the connection between JePilote and Qonto work?,"JePilote is an invoicing and accounting tool for companies and their accountants. You can take advantage of the integration between JePilote and Qonto from the Connect platform to automatically and securely synchronize your Qonto transaction information with JePilote. This way you save time, as you do not need to forward your information to your accountant from a manual export. How does the integration work? To take advantage of the integration, you must have a JePilote Business or Pro account. If so, go to the JePilote web application. From the Banking module, click on the View account statements button. Then click on the plus button, then on Add a new synchronization . All you have to do is select Qonto from the proposed banks and enter your usual Qonto credentials. Once the integration is set up, the information of your transactions in Qonto will automatically go back to JePilote. ☝️ Good to know : The connection between JePilote and Qonto is made through the Budget Insight aggregator, which allows you to send your Qonto information in a fully secure way: The connection is protected by your Qonto credentials The data is encrypted, which means that no one can access your codes and data The connection is compliant with the European Payment Directive PSD2, for optimal protection",https://help.qonto.com/en/articles/5221435-how-does-the-connection-between-jepilote-and-qonto-work How does the integration between Sibill and Qonto work?,"Sibill is the digital cash register solution for small businesses. Get an aggregate view – and always automatically updated – of your current and future cash flows. Sibill also gives you the opportunity to analyse how prospective income and expenses impact your liquidity. How does the integration work? The integration allows you to manage aggregate liquidity together with future cash flows. In fact, Sibill not only allows you to analyse aggregate current finances but also future ones, based on the history of your transactions but also on scheduled invoices. How can I integrate Sibill? Connecting your Qonto account to Sibill is really simple, all you need is just a few clicks! 🖱 To get started, click here and create an account. Then connect your Qonto account with 1 single login. Done! ✅ ☝️ Alternately: Access the Connect section of your Qonto app; Click on Sibill Select your enterprise; Click on Accept; Once directed to Sibill, select your Qonto account; Click on Connect. Done! ✅ Who can take benefit from this integration? This feature is available for all the packages offered by Qonto, you just need to create a single account on Sibill to link all your accounts.",https://help.qonto.com/en/articles/6389149-how-does-the-integration-between-sibill-and-qonto-work How can I use the integration between Qonto and Tiime?,"Tiime is a French accounting tool for businesses and their professional accountants. Take advantage of the integration between Qonto and Tiime on the Connect platform, and synch your Qonto transaction information and attachments with Tiime automatically and securely. How does the integration work? To take advantage of the integration, you will need a Tiime account. From your Tiime web app, visit the Add a bank account tab, then click on Link an account . Select Qonto and simply fill in your Qonto login and password. Your Qonto account is now synched, and your Qonto transaction information and attachments will be transferred to Tiime automatically.",https://help.qonto.com/en/articles/5698645-how-can-i-use-the-integration-between-qonto-and-tiime How can I use the integration between Qonto and Macompta.fr,"Macompta.fr is an accounting tool for businesses and their professional accountants. Take advantage of the integration between Qonto and Macompta.fr on the Connect platform, and synchronize your Qonto transaction information with Macompta.fr automatically and securely. This will help you save time that you would otherwise spend sending your information to your accountant through a manual export. How does the integration work? To take advantage of the integration, you will need a Macompta.fr account. Start by opening their web application. From the Input menu, click on the Bank tab. Then click Import bank statement , then on Automatic import . Select the Banks tab, then click on the Qonto logo When the menu opens, enter your Qonto login information. Your Qonto account is now synched, and your Qonto transaction information will be transferred to Macompta.fr automatically. ☝️ Keep in mind : The connection between Macompta.fr and Qonto is made possible thanks to Budget Insight, a completely secure solution to send your Qonto information: The connection is protected by your Qonto login information Data are encrypted, which means no one can access your codes and data The connection complies with the EU directive on PSD2 payments, for optimum protection.",https://help.qonto.com/en/articles/5390848-how-can-i-use-the-integration-between-qonto-and-macompta-fr How does the connection between lexoffice and Qonto work?,"Our team has developed a simple and secure connection with lexoffice to simplify bank account reconciliation in your favourite bookkeeping tool. How does it work? The Qonto x lexoffice integration simplifies the reconciliation of your transactions by automatically syncing all your Qonto accounts. Retrieve your transactions and all your receipts in just a few clicks. Accounts, transactions, and attachments available in your Qonto account will automatically sync and added to lexoffice every day at 4:30 am (Paris time). ✌️ Good to know: The integration is fully secure, and we won't share any information to our partner without your explicit consent, which you can revoke at any time. Who can benefit from this connection? Any person with an owner/admin/bookkeeper access to a Qonto account can set up this integration. The only prerequisite is to have a Qonto and a lexoffice account. How to set up the connection? Retrieve your Qonto accounts in a few minutes! Go to the Connect section in Qonto and click on the lexoffice card Click on Connect at the top right of the page Set your authentication name Authenticate with your lexoffice account information Enable Qonto to sync your data by clicking on Accept (Optional) Import your history by selecting the date you want to start syncing your transactions from. 💡 Make sure you validate your selection by clicking on the check mark ☑️ on the right of the date, and only then click on the Finish button. Your integration is now ready! Your Qonto accounts will be automatically created in a few minutes, with no further action required on your side. ✌️ Good to know: If you want to disconnect lexoffice from your Qonto account, it's also very easy! Click on the Connected button, in the top-right corner, and then on Disconnect . Finally, confirm your choice. How to match my Qonto and lexoffice accounts? All your Qonto accounts are automatically imported when you set up the integration. In order to not disrupt your current accounts in lexoffice, by connecting your qonto account, a new account is created with Qonto as a bank name. ℹ️ If you modify the account name / number in lexoffice, the modified account will not be recognized any more and a new account will be created. Why are my attachments not synced? When connecting your Qonto Bank account to lexoffice, future attachments will automatically be forwarded to your account. However, no automated matching will take place . You will have the possibility to link attachments to the appropriate transaction directly in your account. Why can I not see my past attachments? Please note that attachments can only be synced from the moment of the effective connection between the Qonto and lexoffice account. No backfill of attachments will be possible. What if my account history is not imported? If your transaction history is not imported from the selected date, you have to disconnect lexoffice from your Qonto account and set up the integration again by following the steps detailed below: Disconnect it from your Qonto account by clicking on the Connected button in the top-right corner of the lexoffice page, then on Disconnect and confirm your choice. Click on Connect again and follow the steps 3 to 4, detailed in the How to set up the connection? Section of this FAQ. 💡 During step 6, once you have set the start date for importing transactions, make sure you validate your selection by clicking on the check mark ☑️ on the right of the date and only then click on the ' Finish ' button.",https://help.qonto.com/en/articles/5966354-how-does-the-connection-between-lexoffice-and-qonto-work How to setup Qonto & DATEV with RZ-Bankinfo?,"Synchronize your transactions between Qonto and DATEV Unternehmen Online or DATEV Kanzlei Rechnungswesen using our DATEV RZ-Bankinfo integration. Activate automatic transaction retrieval by DATEV now and generate automatic booking suggestions. Save time and energy! DATEV RZ-Bankinfo is a service that enables the automatic retrieval and processing of bank data within the DATEV accounting software. Setting up a connection ensures seamless integration and automates the import of transaction data for efficient financial management. ☝️ IMPORTANT! Please set up RZ-Bankinfo in your DATEV application first and only AFTER THAT connect it via Qonto . Only then can we guarantee a trouble-free connection between Qonto and DATEV RZ-Bankinfo. ☝️ The DATEV integrations are only available to customers with a German IBAN at Qonto. To synchronize your attachments between Qonto and DATEV Unternehmen Online (DUO), you need to set up the DATEV Belegbilderservice integration. You can learn how to set up the DATEV Belegbilderservice integration in this article. ​ You can also synchronize your transactions with DATEV Unternehmen Online (DUO) using FinAPI (PIN/TAN procedure). Find out how it works here. What are the prerequisites for setting up RZ-Bankinfo with DATEV for your Qonto account? You or your tax advisor use a fully configured DATEV accounting software (DATEV Unternehmen Online, DATEV Kanzlei Rechnungswesen). You have DATEV Zahlungsverkehr installed on the computer from which data is to be transmitted, and the Zahlungsverkehr-Online operation has been started. You have access to the DATEV data center (DATEV SmartCard / DATEV mIDentity). Who can use this DATEV integration? All account holders, administrators, and accountants can set up the DATEV integrations with Qonto. This DATEV integration is available for our Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise packages. Click here to find out how to change your current plan. How do I set up Qonto with DATEV and RZ-Bankinfo? STEP 1 - Set up bank connection ​The bank connection is usually created when setting up a new client database in DATEV Unternehmen online. Alternatively, you can set it up later via Stammdaten -> Unternehmensangaben -> Registerkarte Bank . You can find instructions on how to create a new bank connection in this DATEV guide . ​ STEP 2 - Send your data to the DATEV data center Now you need to set up your master data and send it to the DATEV data center. Usually this set-up is carried out via your tax advisor and is possible via the DATEV applications Kanzlei-Rechnungswesen, DATEV Mittelstand Faktura mit Rechnungswesen or DATEV Zahlungsverkehr. ​ A detailed DATEV guide for this step can be found here under Step 2.1. For further questions, please consult your tax advisor for setup. ​ STEP 3 - Fill and Save the declaration of participation Upon successful transmission of the data to the DATEV data center, DATEV automatically generates and displays a declaration of participation. ​ Enter the account holder according to the account information, print the document using a DATEV accounting tool, and save it locally. You do not need to submit the Declaration of Participation to Qonto. ​ STEP 4 - Set up automatic transaction retrieval You and your tax advisor now habe the option to retrieve the transaction data directly in the DATEV accounting program via RZ-Bankinfo. Setup for your tax advisor in DATEV Mittelstand Faktura, Kanzlei-Rechnungswesen, or DATEV Zahlungsverkehr Go to Stammdaten , select the desired bank connection, and click on the Eigenschaften -> Konto button. Now choose the DFÜ path RZ-Bankinfo as the source for the account transactions. Under Eigenschaften -> Abholtermin , you can now select the desired retrieval frequency for the account statements and confirm with OK . Setup transaction retrieval in DATEV Unternehmen Online Go to Anwendungen -> Bank , click on Bankverbindungen , and select the set up bank connection with Qonto.​ Click on the Umsatzabholung tab and activate the "" „Kontoumsätze abholen und im Archiv speichern“ checkbox. ​ Select DATEV data center (DATEV RZ-Bankinfo) as the retrieval method via the DFÜ-Weg and click on übernehmen . ​ STEP 5 - Activate DATEV RZ-Bankinfo in the Qonto WebApp Navigate to Integrations and Partners > Integrations in the Qonto WebApp and click on DATEV integration for RZ-Bankinfo .​ Click on the application's tile, then click on connect . ​ Now confirm that you have already fully set up DATEV-RZ-Bankinfo in DATEV and accept the setup of Qonto and RZ-Bankinfo. ​ 🚀You have now successfully connected Qonto and DATEV RZ-Bankinfo! You can find further information in these DATEV guides: ​ ​Setting up RZ-Bankinfo in DATEV ​ ​DATEV Bank online Automated transaction collection ​ DATEV Zahlungsverkehr - Automated transaction collection Can I link several bank accounts with DATEV RZ-Bankinfo? Yes, DATEV RZ-Bankinfo supports connections to multiple bank accounts. During the setup process, you can add and configure connections for each bank account to be integrated. Do you have questions about linking your account to DATEV or synchronising your account transactions? DATEV Unternehmen online offers technical support and provides you with further information in the DATEV help portal.",https://help.qonto.com/en/articles/8791570-how-to-setup-qonto-datev-with-rz-bankinfo How to use the integration between Sellsy and Qonto?,"Find Sellsy on the Connect platform. Sellsy is a comprehensive CRM, invoicing, and accounting tool that helps you manage your clients and prospects, invoice faster, and take control of your accounting. By connecting Sellsy to Qonto, your transaction information is automatically uploaded to Sellsy's accounting interface to save you time on your accounting. Connecting Sellsy to Qonto is very simple and will only take a few minutes: Go to your Sellsy app, then to the Bank menu. Open List of banks . Click on Add a bank account and then choose the synchronized mode. You will then be redirected to a secure page to add a bank. Select Qonto and enter the requested information. Finally, select your account or accounts to add and click on Done . Your transaction information then automatically uploads to Sellsy.",https://help.qonto.com/en/articles/5294257-how-to-use-the-integration-between-sellsy-and-qonto How does the connection between Zoho Books and Qonto work?,"Our team has developed a simple and secure connection with to simplify bank account reconciliation in your favorite bookkeeping tool. How does it work? The Qonto x Zoho Books integration simplifies the reconciliation of your transactions by automatically syncing all your Qonto accounts. Retrieve your transactions and all your receipts in just a few clicks, and define your own categorization rules for even more efficiency. Accounts, transactions, and attachments available in your Qonto account will automatically be synced and added to Zoho Books every day at 8:30 pm. ✌️ Good to know: The integration is fully secure, and we won't share any information to our partner without your explicit consent, which you can revoke at any time. Who can benefit from this connection? Any admin or owner of a Qonto account can set up this integration. The only prerequisite is to have a Qonto and a Zoho Books account. How to set up the connection? Retrieve your Qonto accounts in Zoho Books in a few minutes! Go to Settings > Integrations and partnership in your Qonto web app and search for Zoho Books card Select the Zoho Books card and then click Connect at the top right of page Set your authentication name Authenticate with your account information Enable Qonto to sync your data to Zoho Books by clicking on Accept (Optional) Import your history by selecting the date you want to start syncing your transactions from. 💡 Make sure you validate your selection by clicking on the check mark ☑️ on the right of the date, and only then click on the Finish button. Your integration is now ready! Your Qonto accounts will be automatically created in a few minutes, or matched to existing Zoho Books accounts (active or inactive), with no further action required on your side. ✌️ Good to know: If you want to disconnect from the integration, it's also very easy! Click on the Connected button, in the top-right corner, and then on Disconnect Zoho Books . Finally, confirm your choice. How to match my Qonto and Zoho Books accounts? All your Qonto accounts are automatically imported when you set up the integration. If a match is found, your Qonto and Zoho Books accounts will be automatically configured and associated, with no action required on your side. For a Qonto account to be matched , the bank name must be Qonto and the last 4 digits of the Zoho Books account number must match the last 4 digits of your Qonto account IBAN. If no match is found, a new account will be created in Zoho Books with Qonto as a bank name and with an account number corresponding to the Qonto account IBAN. ℹ️ If you modify the account name / number in Zoho Books , the modified account will not be recognized any more and a new account will be created. Why are my attachments not synced? You must categorize the transactions that have been synced in Zoho Books in order to retrieve your receipts from Qonto. Once you have applied a category to your transactions, the attachments will automatically be added during the next sync (8:30 pm every day). What if my account history is not imported? If your transaction history is not imported from the selected date, you have to disconnect Zoho Books from your Qonto account and set up the integration again by following the steps detailed below: Disconnect Zoho Books from your Qonto account by clicking on the Connected button in the top-right corner of the page, then on Disconnect and confirm your choice. Click on Connect again and follow the steps 3 to 4, detailed in the How to set up the connection? Section of this FAQ. 💡 During step 6, once you have set the start date for importing transactions, make sure you validate your selection by clicking on the check mark ☑️ on the right of the date and only then click on the ' Finish ' button.",https://help.qonto.com/en/articles/5639579-how-does-the-connection-between-zoho-books-and-qonto-work How do I synchronize my transactions between DATEV DUO and Qonto with FinAPI (PIN/TAN)?,"Synchronize your transactions between DATEV Unternehmen Online and your Qonto account conveniently and easily with our DATEV integrations. In this article you will learn how to connect DATEV Unternehmen Online with Qonto and synchronize your transactions with the PIN/TAN procedure via FinAPI. ☝️ The DATEV integrations are only available for customers with a German IBAN at Qonto. ​ To synchronize your attachments between Qonto and DATEV Unternehmen Online (DUO), you will have to set up the DATEV Belegbilderservice integration. To set up the DATEV Belegbilderservice integration, please consult this dedicated article. Which requirements are necessary to Connect your Qonto account to DATEV Unternehmen Online (DUO)? You or your tax advisor have fully set up DUO for your business. You have a SmartLogin, SmartCard or mIdentity for your login to DUO. Who can use this DATEV integration? All account holders, administrators and accountants can set up the DATEV integrations with Qonto. This DATEV integration is available in all price plans. How do I set up Qonto with DATEV DUO and FinAPI (PIN/TAN)? 1. Add your Qonto business account to DUO Log in to DUO at duo.datev.de . In the area Anwendungen , go to Stammdaten . Now click on Unternehmensangaben on the menu bar on the left. In the next window, go to the Bank tab. Now click on Bankkonten and + Bankkonto hinzufügen . If you have several Qonto accounts (sub-accounts), please add them individually. Enter your Qonto account details and click Hinzufügen . Select Einstellungen Zahlungsverkehr below. By clicking on Neu / Hinzufügen , you create an HBCI access for the previously created account connection. A window now informs you about the third-party provider finAPI, which provides the banking interface. Now click on Weiter . Now select the interface Access to Account (XS2A) . 2. Establish an interface connection with Qonto In the next window, enter your Qonto IBAN in both the field Anmeldedaten and the field Kontoreferenzen . Then click Bankdaten abrufen . 3. Synchronize Qonto transactions Go to the Stammdaten application and click Unternehmensangaben in the Stammdaten Online section. Select the desired account. In the field Einstellungen , go to the Umsatzabholung section and click Übernehmen . Under the application Bank , go to Startseite Bank . Now start the synchronization. In the field Bankkonto , click on the Update button (two green arrows). Now your data will be transferred to DUO. Select Kontoumsätze prüfen to check the “Auftraggeber-Bankverbindung” and the “Benutzer” again. Finally, click on Kontoumsätze holen . Your transaction data has been successfully synchronized and you can now view it in your DATEV application. Do you have questions about linking your account with DATEV or synchronizing your account transactions? DATEV Unternehmen online offers technical support and provides you with further information in the DATEV Help Portal .",https://help.qonto.com/en/articles/5190859-how-do-i-synchronize-my-transactions-between-datev-duo-and-qonto-with-finapi-pin-tan Which options do I have with Qonto and DATEV?,"By integrating Qonto with DATEV, you can simplify your accounting while saving time and energy. Our integrations allow you to automatically synchronise transactions, receipts and invoices between Qonto and DATEV, eliminating time-consuming manual tasks. ​ ​ The seamless connection between Qonto and DATEV allows you to streamline your accounting and focus on growing your business. Qonto currently offers three different interfaces for DATEV, available for customers with a German IBAN at Qonto. ​ ​ DATEV Belegbilderservice ​ DATEV-Schnittstelle with RZ-Bankinfo ​ DATEV-Schnittstelle with FinAPI (PIN/TAN) What advantages do the DATEV integrations with Qonto offer me? DATEV Belegbilderservice Automatic synchronization of receipts and invoices between Qonto and DATEV Unternehmen Online (DUO). Time savings through automatic synchronization, no manual transfer of receipts required. Prerequisites: Complete setup of DUO for the company including DATEV Belege Online, access medium for the login (SmartLogin, SmartCard or mIdentity). DATEV interface with RZ-Bankinfo Automatic retrieval and processing of bank data within the DATEV accounting software. Seamless integration to automate the import of transaction data for efficient financial management. Automatic creation of booking suggestions in the DATEV accounting software. Important: RZ-Bankinfo must be set up in the DATEV application before the connection is established via Qonto. Prerequisites: Complete setup of DATEV accounting software, access to the DATEV data center (SmartLogin, SmartCard, or mIdentity). DATEV interface with FinAPI (PIN/TAN) Convenient and easy synchronization of transactions between DATEV Unternehmen Online (DUO) and the Qonto account via the FinAPI interfaces. Prerequisites: Complete setup of DUO for the company, access medium for the login (SmartLogin, SmartCard or mIdentity). Who can use the DATEV integrations with Qonto? All account holders, administrators and accountants can set up the DATEV integrations with Qonto. Please note that the DATEV receipt image service and the DATEV interface with RZ-Bankinfo is only available for our Smart, Premium, Essential, Business and Enterprise packages . Click here to find out how to change your current tariff Further information on setting up DATEV and Qonto can be found here: ​ ​ How do I synchronise attachments with the DATEV Belegbilderservice and Qonto? ​ How do I synchronise my transactions between DATEV DUO and Qonto with FinAPI (PIN/TAN)? ​ How do I set up Qonto & DATEV with RZ-Bankinfo?",https://help.qonto.com/en/articles/8791518-which-options-do-i-have-with-qonto-and-datev How do I use the Sage x Qonto integration?,"Sage is an accounting tool for businesses and their professional accountants. Take advantage of the integration between Qonto and Sage 50c and Sage Business Cloud Accounting on the Connect platform, and synchronize your Qonto transaction information with Sage automatically and securely. To configure a connection between Qonto and Sage 100, Sage 1000 or Sage X3, please refer to the article How do I connect Qonto to my accounting or treasury tool via EBICS? How does the integration work? To take advantage of the integration, you will need a Sage account. If you already have an account, go to the Sage web application. For Sage 50c users: Log in to your account and open the Folder menu, then click Connected services . If you are a Sage Business Cloud Accounting user: Log in to your account and click Cash Flow , then click Connect Bank at the bottom right of the bank account you would like to connect. In the Bankin’ sidebar on the page displayed, click on Learn more . On the page introducing the service, click on the Connect button. Then select Qonto . Enter the username and password for your bank, and add your account. You will then be able to set up a bank feed and bank reconciliation. ☝️ Keep in mind : The connection between Sage and Qonto is made possible thanks to the Bankin’ aggregator, a completely secure solution to send your Qonto information: The connection is protected by your Qonto login information Data are encrypted, which means no one can access your codes and data The connection complies with the EU directive on PSD2 payments, for optimum protection.",https://help.qonto.com/en/articles/5390852-how-do-i-use-the-sage-x-qonto-integration How does the integration between TeamSystem and Qonto work?,"Thanks to the integration between TeamSystem and Qonto, you can finally optimize the management of receipts and payments by connecting your company accounts to your management systems. By connecting your Qonto account to your accounting software, you can: – Consult the balance and movements of your accounts, automatically updated every day; – Check your financial situation from a single point and save time and resources; – Search, filter, sort and export the aggregated movement lists of your accounts; – Easily reconcile bank movements with invoices receivable and payable and reduce the possibility of errors. In conclusion, make your treasury and account reconciliation processes more effective in an automated manner, reducing the risk of errors and the need for cross-checks and revisions. The TeamSystem group is a leader in Italy in the development and marketing of management software for small companies, micro-businesses and professionals. How do you access the feature? To connect your Qonto accounts to TeamSystem you need to have integrated the module to your management or accounting software. Then simply click on 'Add another account' to add your IBANs. Once connected, you can manage collections and payments directly from the interface: importing transactions from the period of interest and initiating invoice payments, partial or total, directly from the document. If you require assistance, you can refer to the assistance you already benefit from with your management software. In addition, here you will find frequently asked questions about the TeamSystem Pay module.",https://help.qonto.com/en/articles/6921679-how-does-the-integration-between-teamsystem-and-qonto-work How do I connect Fizen to Qonto?,"You can link your Qonto account directly to Fizen to automate your accounting. How does the integration work? With the Qonto x Fizen integration, the transactions and receipts available in your Qonto account are duplicated in your account. No more entering the same information twice; it is synched automatically every day. How to set up the integration? Open your Fizen app In your account settings, open the Bank accounts sections, select Add an account and select Qonto as the source You will then be redirected to a Qonto login page to grant Fizen access to information from your bank accounts Once the authentication process is completed, all of your Qonto bank accounts will be generated in your Fizen account Who can use the integration? All account owners, administrators, and accountants can configure the Fizen integration. All you need is a Qonto and Fizen accounts. What data will be shared with Fizen from my Qonto account? ☝️ Fizen has access only to your transactions and receipts. We will not share your banking username or password. In addition, the platform is unable to charge any payments. We will not share any data without first obtaining your express authorization, which you may withdraw at any moment with a few clicks.",https://help.qonto.com/en/articles/6176623-how-do-i-connect-fizen-to-qonto How to synchronize attachments with the DATEV Belegbilderservice and Qonto?,"Easily prepare your accounting in Qonto. Your receipts and invoices are automatically synchronized with DATEV, saving you time & energy. No more switching between Qonto, DATEV Unternehmen Online (DUO), and your tax advisor. ❗Important to know: The DATEV integrations are only available for customers with a German IBAN at Qonto. ​ To synchronize your transactions between Qonto and DATEV Unternehmen Online (DUO) as well, you need to set up the DATEV interface for transactions. ​ You can learn how to set up the DATEV interface for transactions with finAPI (PIN/TAN) in this article . Learn how to set up the DATEV transaction interface with RZ-Bankinfo in this article . What are the prerequisites for connecting your Qonto account to the DATEV Belegbilderservice? You or your tax advisor have fully set up DUO for your company. An inventory (""Bestand"") for DATEV documents online (standard or extended processing form) is available There are at least standard rights for DATEV Belege online on the access medium (client or tax firm) For your login in DUO, you have a SmartLogin, SmartCard, or mIdentity. Further information can also be found in the DATEV instructions for the DATEV Belegbilderservice. Who can use this DATEV integration? All account owners, administrators, and accountants can set up the DATEV integrations with Qonto. This DATEV integration is available for our Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise packages. Click here to learn how you can change your current tariff. How do I set up the DATEV interface for attachments? Go to the Integrations and Partners > Integrations section at the bottom left of the Qonto Web-App and click on DATEV Belegbilderservice. Just click on the application tile and connect. Then please follow these steps: Define your Authentication name Authenticate with your DATEV login details Enable Qonto to synchronize your attachments with DATEV by clicking ""I agree."" Import your history by selecting the date from which you want to synchronize your attachments. Ensure you confirm your selection by clicking the checkmark ☑️ next to the date and then click the Finish button. Your integration is now complete!🎉 Your Qonto attachments will automatically be synchronized and added to DATEV Unternehmen Online (DUO) daily at 07:00 AM (GMT+1). How do I disconnect the DATEV Belegbilderservice? Click on the Connected button in the top right corner of your screen. Then click on Disconnect the DATEV Belegbilderservice. Finally, confirm your selection. What happens if my attachments are not correctly imported into DATEV Unternehmen Online (DUO)? If your attachment history from the selected date is not imported, you need to disconnect the DATEV Belegbilderservice from your Qonto account and set it up again by following the steps described above. Will my attachments and transactions automatically match in DATEV? There is no automatic matching in DATEV Unternehmen Online (DUO). Your tax advisor has the option to link attachments directly in the DATEV Unternehmen Online account to the corresponding transaction. What files can be processed with the DATEV Belegbilderservice? For your attachments to be synchronized with DATEV Unternehmen Online (DUO), your files must meet the following size and format criteria: We recommend that the size of each attachment does not exceed 500 KB; the maximum supported size is 20 MB. The format must be either JPEG, PNG, or PDF. Once you synchronize your documents with the DATEV Belegbilderservice, they will be converted into PDF files. 👉 Good to know: A low file size directly contributes to keeping your ongoing costs with DATEV Unternehmen Online (DUO) as low as possible. The maximum file size in a synchronization process must not exceed 20 MB. How much access do DATEV and Riecken Webservice & Application GmbH have to my Qonto account data? We do not share any of your data with Riecken Webservice & Application GmbH or DATEV without your explicit consent, which you can revoke at any time with a few clicks to stop sharing your data. Riecken Webservice & Application GmbH is an official DATEV Marketplace member and a Qonto partner we rely on to ensure the smooth functioning of the integration. 🤝 Need support? You have questions about linking your account with DATEV or synchronizing your account transactions? DATEV Unternehmen online offers technical support and provides further information in the DATEV Help Portal . ​ If you have questions or need help, the Qonto Service Team is happy to assist you at any time via chat in your Qonto App. ​ Find more help articles on the topic of partners and integrations here .",https://help.qonto.com/en/articles/6579225-how-to-synchronize-attachments-with-the-datev-belegbilderservice-and-qonto How do I set up the jedeclare.com integration?,"Work more efficiently with your accountant thanks to jedeclare.com - the reporting and banking platform serving over 3 million companies via 20,000 accounting firms. Qonto is connected to jedeclare.com via a communication protocol called “EBICS”, which enables the encrypted and protected transfer of financial data. This ensures that our customers’ financial data remains confidential and secure at all times. Who can generate and sign a mandate on Qonto? A mandate is a legal document. It grants a company's consent to share its account statements with its accounting firm through the jedeclare platform. All Account Holder , Admin , and Reporting roles can generate and sign a jedeclare mandate on Qonto. How do I generate and sign a jedeclare.com mandate on Qonto? From your computer, follow these simple steps: On the Qonto web app, go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > Integrations Use the search bar to find the integration, and click on jedeclare . Then, click Connect in the top right of the page. Click on Next to continue the integration setup. Provide the following information about the certified public accountant: First name Last name Email address (this address doesn’t need to be linked to the certified public accountant’s jedeclare account) Company name (of the certified public accountant) Finally, click on Finish to send the signed mandate to your certified public accountant. Your accountant will gain limited access to your account, if they don’t already have it. To know more about accountant access, check out this dedicated article . ☝️ It’s also possible to install the integration in the Connect section by clicking on any other accounting tool supported by jedeclare. Supported tools include Cegid Expert, Cegid Quadra, ACD, Fulll, Myunisoft, Agiris, Sage Generation Expert and 10+ others. How can the certified public accountant finish setting up the jedeclare.com integration? To finish installing the jedeclare integration, your certified public accountant needs to follow these steps: Go to the email address used to generate and sign the mandate and click on the email sent by “ [email protected] ”. Click on Access documents to be redirected to the Yousign app. Click on Start , scroll down the page, and click on Sign at the bottom right of the screen. If using a mobile device, swipe right or press Enter for a few seconds to sign the document. The final step is to upload the mandate, signed by both the certified public accountant and the Qonto customer, into jedeclare to start retrieving account statements. If you any questions about uploading the signed mandate into jedeclare, you can learn more by reading this dedicated article . 👆 Account statements from the day the mandate was generated on Qonto will be available 24 hours after it is uploaded to jedeclare. How do I install the jedeclare.com integration with a basic plan? ☝️ This feature is available for our Smart , Premium, Essential, Business and Enterprise plans. The jedeclare integration is only available for Smart and above price plans. To install it, you’ll need to upgrade your plan if you’re currently on a Basic plan: On the Qonto web app, go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > Integrations Use the search bar to find the integration, and click on jedeclare. Then, click Connect in the top right of the page. Click on Upgrade plan at the top right of your screen. Choose the plan that best suits your needs, and then click Choose . To confirm your choice, click Confirm . What happens if the mandate was generated on Qonto more than 6 months ago? If the mandate wasn’t uploaded into jedeclare within six months of its generation on Qonto, you’ll need to set up the integration again. On the Qonto web app, go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > Integrations Use the search bar to find the integration, and click on jedeclare. From there, click on Disconnect at the top right of the page, and click again on Connect . Next, follow the steps explained in the section above “How do I generate and sign a mandate from Qonto?”. Can the certified public accountant generate the mandate directly on jedeclare.com ? Certified public accountants can generate a mandate directly on jedeclare, like they would with any other banking partner, or e-sign the mandate with jesignexpert.com , for example. Any questions? You’ll find the answers in this dedicated article . This feature is available for our Smart , Premium, Essential, Business and Enterprise plans. Once the mandate is uploaded to jedeclare, the associated Qonto account will need to be upgraded to Smart. Once this plan change is effective, the connection with jedeclare will be initiated and the certified public accountant will be invited to an Accountant role. 👆If the organization remains on a Basic plan, the connection won’t be initiated. If a webscraping connection with jedeclare was already active, it will be maintained. How can I contact jedeclare.com ’s customer support? jedeclare.com’ s customer support is available Monday to Friday, from 8:00 to 20:00 (CET), via: Phone: 08 90 71 06 13 (€0.15 per minute) Email: [email protected]",https://help.qonto.com/en/articles/7187451-how-do-i-set-up-the-jedeclare-com-integration How does Qonto verify applications in the Integrations and Partnerships section?,"Discover how Qonto makes the world of integrations and partners safe and reliable: Your Security is Our Priority At Qonto, we take the quality and security of the integrations and partner services in your app very seriously. For this reason, all tools and services undergo a thorough verification process. Our Criteria – Your Trust All integrations and partners must meet the following criteria: Secure Connection: Every application is secured with a strong login and password, which occurs via our API or a partner, to keep your data protected. Targeted Access: The tools only have access to the information they need – your financial data remains private and secure. Double Protection: For sensitive actions, such as transfer requests, double authentication is required (SCA). In practice, SCA means linking a smartphone to your account. Every sensitive operation you or your teams perform must be validated by approving a notification in the Qonto app. Control in Your Hands: You have full control and can revoke access to your Qonto account at any time via the Partners & Integrations menu item or the third-party tool. ☝ Good to know: Every tool and service offered to you under Partners and Integrations has been personally tested by us at Qonto to guarantee a smooth and secure experience. 👉 Need Support? If questions arise or you need help, a support team is ready for each app to assist you. On each of the cards in the Partners & Integrations menu, you will find the necessary information to make direct contact.",https://help.qonto.com/en/articles/4470305-how-does-qonto-verify-applications-in-the-integrations-and-partnerships-section "Voglio lavorare con voi, come faccio?",Benissimo! Siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti con un atteggiamento positivo per potenziare il nostro team e condividere dei bei momenti. Dai un’occhiata alle nostre posizioni aperte per vedere se c’è qualche opportunità in linea con il tuo profilo e invia la tua candidatura online . Non vediamo l’ora di conoscerti!,https://help.qonto.com/it/articles/4359679-voglio-lavorare-con-voi-come-faccio Posso avere un lettore di carte (POS) da collegare al mio conto Qonto?,"☝️ L'offerta Nexi è disponibile solo per i nostri clienti italiani. Molti clienti ci hanno chiesto di poter disporre di un lettore di carte intelligente e pratico da collegare al conto, per accettare i pagamenti con carta in maniera semplice e veloce. Da questa premessa nasce la nostra partnership con Nexi , azienda leader nel settore dei pagamenti digitali. Nexi offre svariate soluzioni di incasso e vanta una profonda conoscenza delle necessità di imprese e professionisti locali 🤩 Grazie alla nostra collaborazione puoi accedere a diversi tipi di terminali dotati di bluetooth, dati mobili o connessione Wi-Fi. Inoltre, con i POS Nexi: Accetti tutte le carte, incluso PagoBANCOMAT® anche in modalità Contactless e i buoni pasto dei maggiori emittenti Ricevi gli accrediti entro il giorno lavorativo successivo direttamente sul tuo conto corrente Incassi ovunque, grazie al Pay-by-Link Insomma, un POS completo, flessibile, senza costi nascosti e completamente sicuro, al 100% in linea con la filosofia Qonto! 💜 Quanto costano i lettori di carte proposti da Nexi? Nexi ha riservato delle condizioni speciali per i clienti Qonto, se sei interessato visita la pagina dedicata .",https://help.qonto.com/it/articles/6564070-posso-avere-un-lettore-di-carte-pos-da-collegare-al-mio-conto-qonto Qual è l'offerta di Nexi dedicata a Qonto?,"☝️ L'offerta Nexi è disponibile solo per i nostri clienti italiani. Qonto ha scelto Nexi, leader italiano del settore, per consentirti di disporre di un POS flessibile e ricco di servizi e integrazioni sempre più personalizzati sulla base delle necessità delle imprese locali. Sin dal primo utilizzo, i lettori Nexi sono semplicissimi da usare, anche per i meno esperti. L'offerta Nexi per i clienti Qonto include 4 terminali per diverse esigenze, soluzioni personalizzate che si adattano alle necessità di ogni singolo business: SmartPOS mini con stampante (ZERO costi di attivazione e installazione) SmartPOS mini senza stampante a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione di 149,00€) Mobile POS portatile a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione di 59,00€) Soft POS a canone zero (Costo una tantum per l'attivazione 39,00€) Sei convinto dell’offerta? Richiedi il tuo POS sulla pagina dedicata . Nexi Business App Nexi non fornisce solo un terminale POS, ma anche un'App su mobile, chiamata Nexi Business App , attraverso la quale avrete accesso a ulteriori servizi integrati e a dashboard dettagliati per gestire e monitorare i vostri pagamenti 😉 Per esempio, avrai la possibilità di: Ideare e personalizzare il catalogo dei tuoi prodotti online ottimizzando la tua esperienza di vendita Inviare ricevute digitali ai tuoi clienti tramite SMS o email Incassare anche a distanza grazie al Pay-By-Link Creare e gestire gli account per i tuoi dipendenti monitorando le loro prestazioni Seguire l’evoluzione delle tue vendite e compararle a benchmark di mercato Accettare mance, effettuare storni e raccogliere le opinioni dei clienti! Come funzionano i lettori di carta Nexi? Utilizzare Nexi per ricevere i tuoi accrediti non richiede installazioni o procedure complesse, ma solo alcuni semplici passaggi: Visita la pagina dedicata e ordina il POS che meglio risponde alle tue esigenze Registrati sul sito di Nexi Ricevi la conferma di approvazione insieme alle credenziali per attivare l’App direttamente sulla email utilizzata in fase di registrazione In caso tu abbia scelto un terminale che necessita l’installazione di un tecnico, prendi appuntamento per finalizzare l’attivazione Ecco fatto, il tuo POS mobile è perfettamente configurato! ✅ Per ricevere i tuoi pagamenti, il tuo cliente dovrà soltanto posizionare la carta sul lettore o, in alternativa, usare Google Pay o Apple Pay tramite cellulare con la funzionalità NFC attiva Condividi con il cliente la ricevuta, anche in formato digitale tramite email o sms. In caso di dubbi o difficoltà nella configurazione, ti consigliamo di far riferimento direttamente all’assistenza di Nexi, disponibile 24/7.",https://help.qonto.com/it/articles/6563965-qual-e-l-offerta-di-nexi-dedicata-a-qonto Come posso approfittare del servizio LoungeKey™?,"La carta X ti consente di accedere a più di 1.100 sale VIP aeroportuali in tutto il mondo, a prescindere dalla compagnia di viaggio e dal biglietto aereo. Per provare la lounge e capire se il servizio sia di tuo gradimento, il tuo primo ingresso sarà gratuito. Avrai quindi un ingresso VIP alla lounge a un prezzo scontato di soli 30€ ogni volta che vorrai utilizzare questo servizio. ​ Come accedere ad una sala VIP aeroportuale? Consulta sul sito LoungeKey™ l'elenco delle sale VIP disponibili e le relative condizioni di accesso. Presenta la tua carta X all'ingresso della sala scelta, specificando che si tratta di un accesso LoungeKey™. Primo ingresso gratuito, 30€ ingresso lounge per le volte successive. Trasforma la tua attesa in aeroporto in un momento di relax. È necessario scaricare l'app LoungeKey™? Per accedere ad una sala VIP aeroportuale, devi solo presentare la tua carta X. Non è necessario scaricare l'app LoungeKey™. ( iOS - Android ) Quest'ultima può esserti utile per consultare l'elenco delle sale VIP aeroportuali disponibili e per registrarti prima del tuo ingresso. Buono a sapersi Poiché il servizio LoungeKey™ è gestito da terzi, Qonto non può garantirti l'ingresso e la disponibilità dei servizi pubblicizzati. Qualora dovessi riscontrare difficoltà per accedere ad una sala VIP, non esitare a segnalarlo al nostro servizio clienti.",https://help.qonto.com/it/articles/4359590-come-posso-approfittare-del-servizio-loungekey Come posso approfittare del servizio di concierge?,"Con la tua carta X, potrai beneficiare del servizio concierge! ​Cos’è un servizio concierge? Si tratta di un servizio aggiuntivo disponibile 7 giorni su 7, perfetto per semplificare la tua vita personale e professionale. Infatti, il servizio concierge incluso con la tua carta X ti consente di richiedere gratuitamente* informazioni, prenotazioni e preventivi in base alle tue esigenze: ​ 📝 Ricerche amministrative (passaporto, legali, Covid, assicurazione…) ✈️ Ricerche di biglietti aerei 🏨 Ricerca alloggi (turistici e principali) 💐 Consegna di fiori (anche all’estero) 🧹 Servizi di pulizia 🛠 Servizi di riparazione 👨‍🍳 Prenotazione di ristoranti 🎟 Biglietteria (concerti, eventi sportivi...) 🚗 Autonoleggio (anche all’estero) Come faccio a utilizzare il servizio? Prima di tutto, assicurati che la tua carta X sia attiva . Vai alla sezione Conto business della tua app e clicca su Carte e poi sulla tua carta Metal. Nel riquadro in basso, trovi la sezione Concierge e lounge . Nella parte Concierge , clicca su Fai una richiesta. Registra la tua richiesta compilando il modulo e fornendo quanti più dettagli possibile (per esempio: Buongiorno, devo partire per un viaggio di lavoro e vorrei conoscere le condizioni di ingresso per viaggiare negli Stati Uniti per i cittadini italiani ). Potrai essere contattato tramite SMS o email. Non appena avrai formulato e inviato la tua richiesta, il tuo concierge ti contatterà tra le 9:00 e le 21:00. In seguito, potrai approfondire le tue esigenze parlando con loro via SMS o email, in base alla tua scelta. Nell' applicazione mobile la sezione Concierge si trova in Altro -> Impostazioni e strumenti . ☝️ Buono a sapersi: 💬 I nostri concierge parlano italiano, inglese francese, spagnolo e tedesco. 🆓 Puoi contattare i concierge gratuitamente solo se disponi di una carta X a tuo nome .",https://help.qonto.com/it/articles/4359589-come-posso-approfittare-del-servizio-di-concierge Posso richiedere un limite mensile più alto per la mia Carta Digital Advertising?,"Sì, puoi richiedere un limite superiore fino a 1.000.000 di euro al mese e per carta. Tieni presente che questo limite è soggetto all'idoneità e all'approvazione di Qonto. Quali sono i criteri di ammissibilità per ottenere un limite superiore? Per poter beneficiare di questi limiti più elevati, è necessario soddisfare queste 2 condizioni: devi avere un saldo medio superiore a € 1.000.000 sul tuo conto negli ultimi 3 mesi devi aver speso più di 100.000€ in pubblicità online (con qualsiasi tipo di metodo di pagamento) per 3 mesi consecutivi Tieni presente che il rispetto di questi criteri non garantisce l'approvazione automatica. Se soddisfo i criteri, come posso richiedere questo limite più alto? Per richiedere un limite superiore, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con le seguenti informazioni: il tuo nome il nome della tua azienda l'importo richiesto una breve spiegazione che illustri la necessità del limite superiore Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà i passaggi necessari da seguire.",https://help.qonto.com/it/articles/7206518-posso-richiedere-un-limite-mensile-piu-alto-per-la-mia-carta-digital-advertising Wie synchronisiere ich Anhänge mit dem DATEV-Belegbilderservice und Qonto?,"Bereiten Sie Ihre Buchhaltung ganz einfach in Qonto vor. Ihre Belege und Rechnungen werden automatisch mit DATEV synchronisiert. Sparen Sie Zeit & Energie. Sie müssen nicht mehr zwischen Qonto, DATEV Unternehmen Online (DUO) und Ihrem Steuerberater hin und her wechseln. ❗ Wichtig zu wissen: Die DATEV-Integrationen sind nur für Kunden mit deutscher IBAN bei Qonto verfügbar. ​ Um auch Ihre Transaktionen zwischen Qonto und DATEV Unternehmen Online (DUO) zu synchronisieren, müssen Sie die DATEV Schnittstelle für Transaktionen einrichten. ​ Wie Sie die DATEV-Schnittstelle für Transaktionen mit finAPI (PIN/TAN) einrichten, erfahren Sie in diesem Artikel . Wie Sie die DATEV-Schnittstelle für Transaktionen mit RZ-Bankinfo einrichten, erfahren Sie in diesem Artikel . Welche Voraussetzungen sind notwendig, um Ihr Qonto-Konto mit dem DATEV Belegbilderservice zu verbinden? Sie oder Ihr/e Steuerberater:in haben DUO vollständig für Ihr Unternehmen eingerichtet. Ein Bestand für DATEV Belege online (Bearbeitungsform Standard oder Erweitert) ist vorhanden Es liegen mindestens Standardrechte für DATEV Belege online auf dem Zugangsmedium (Mandant oder Kanzlei) vor Für Ihre Anmeldung in DUO verfügen Sie über einen SmartLogin, SmartCard oder mIdentity. Weitere Informationen finden Sie auch in der DATEV-Anleitung für den DATEV Belegbilderservice. Wer kann diese DATEV-Integration nutzen? Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können die DATEV-Integrationen mit Qonto einrichten. Diese DATEV Integration ist für unsere Pakete Smart, Premium, Essential, Business und Enterprise verfügbar. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Ihren aktuellen Tarif ändern können. Wie richte ich die DATEV Schnittstelle für Belegbilder ein? Gehen Sie in der Qonto Web-App unten links zum Bereich Integrationen und Partner > Integrationen und klicken Sie auf DATEV Schnittstelle für Belegbilder . Klicken Sie einfach auf die Kachel der Anwendung und auf verbinden. führen Sie dann bitte folgende Schritte aus: Legen Sie Ihren Authentication name fest Authentifizieren Sie sich mit Ihren DATEV-Anmeldedaten Aktivieren Sie Qonto für die Synchronisierung Ihrer Anhänge mit DATEV, indem Sie auf “ Ich stimme zu” klicken. Importieren Sie Ihre Historie, indem Sie das Datum auswählen, ab dem Sie Ihre Anhänge synchronisieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Auswahl bestätigen, indem Sie auf das Häkchen ☑️ rechts neben dem Datum klicken und erst dann auf die Schaltfläche Finish klicken. Ihre Integration ist jetzt fertig! Ihre Qonto-Anhänge werden täglich um 07:00 Uhr (GMT+1) automatisch mit DATEV Unternehmen Online (DUO) synchronisiert und hinzugefügt. Wie trennen ich die Verbindung zur DATEV Schnittstelle für Belegbilder? Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbunden in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Klicken Sie dann auf Verbindung zur DATEV Schnittstelle für Belegbilder trennen . Bestätigen Sie zum Schluss Ihre Auswahl. Was passiert, wenn meine Anhänge nicht korrekt in DATEV Unternehmen Online (DUO) importiert werden? Wenn Ihre Anlagenhistorie ab dem ausgewählten Datum nicht importiert wird, müssen Sie die Verbindung zwischen der DATEV Schnittstelle für Belegbilder und Ihrem Qonto Konto trennen und sie erneut einrichten, indem Sie die oben beschriebenen Schritte ausführen. Werden meine Anhänge und Transaktionen automatisch in DATEV abgeglichen? Es findet kein automatischer Abgleich in DATEV Unternehmen Online (DUO) statt. Ihr Steuerberater hat die Möglichkeit, Anhänge direkt im DATEV Unternehmen Online-Konto mit der entsprechenden Transaktion zu verknüpfen. Welche Dateien können mit der DATEV Schnittstelle für Belegbilder verarbeitet werden? Damit Ihre Anhänge mit DATEV Unternehmen Online (DUO) synchronisiert werden können, müssen Ihre Dateien die folgenden Größen- und Formatkriterien erfüllen: Wir empfehlen, dass die Größe jedes Anhangs 500 KB nicht überschreitet; die maximal unterstützte Größe beträgt 20 MB. Das Format muss entweder JPEG, PNG oder PDF sein. Sobald Sie Ihre Dokumente mit der DATEV Schnittstelle für Belegbilder synchronisieren, werden sie in PDF-Dateien umgewandelt. 👉Gut zu wissen: Eine geringe Dateigröße trägt direkt dazu bei, Ihre laufenden Kosten bei DATEV Unternehmen Online (DUO) so gering wie möglich zu halten. Die maximale Dateigröße in einem Synchronisationsvorgang darf 20 MB nicht überschreiten. Auf wie viele Daten meines Qonto Kontos haben DATEV und die Riecken Webservice & Application GmbH Zugriff? Wir geben keine Ihrer Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Riecken Webservice & Application GmbH oder DATEV weiter, die Sie jederzeit mit wenigen Klicks widerrufen können, um die Weitergabe Ihrer Daten zu beenden. Die Riecken Webservice & Application GmbH ist offizielles DATEV Marktplatz Mitglied und ein Qonto-Partner, auf den wir uns verlassen, um die einwandfreie Funktion der Integration zu gewährleisten. 🤝Brauchen Sie Unterstützung? Sie haben Fragen zur Verknüpfung Ihres Kontos mit DATEV oder zur Synchronisierung Ihrer Kontoumsätze? DATEV Unternehmen online bietet technischen Support und stellt Ihnen weitere Informationen im DATEV Hilfe-Portal zur Verfügung. ​ Falls Fragen auftauchen oder Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen das Qonto Service Team gerne jederzeit über Ihre Qonto App im Chat zur Verfügung. ​ Weitere Hilfeartikel zum Thema Partner und Integrationen finden Sie hier .",https://help.qonto.com/de/articles/6579225-wie-synchronisiere-ich-anhange-mit-dem-datev-belegbilderservice-und-qonto Applicazione Qonto iOS,L’app Qonto è disponibile sull’Apple Store iOS. Clicca qui per scaricarla! Ecco le funzionalità disponibili: Consulta le tue transazioni; Aggiungi l’IVA alle tue transazioni; Aggiungi fatture/ricevute alle tue transazioni; Esegui bonifici SEPA e in valuta estera ; Crea delle carte per i membri del tuo team; Gestisci i limiti delle carte; Disattiva le tue carte; Consulta e scarica i tuoi estratti conto; Widget e Touch ID; Face ID. L'apertura di un conto Qonto tramite app mobile non è ancora disponibile per le imprese registrate in Italia. Puoi aprire il tuo conto Qonto dall’App Web ( app.qonto.com ).,https://help.qonto.com/it/articles/4359666-applicazione-qonto-ios Cos'è la certificazione con valore probatorio?,"A partire dal 14 dicembre 2020, quando caricherai un giustificativo di spesa nella sezione Conto business > Movimenti della tua app, Qonto si occuperà di certificarlo con valore probatorio e conservarlo. In questo modo non dovrai più occuparti di raccogliere e sistemare meticolosamente tutte le ricevute e gli scontrini cartacei. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti con piano Smart, Premium, Standard o Advanced. ☝️ Buono a sapersi: Qonto non ha accesso alle tue ricevute originali. Per evitare che il valore probatorio delle certificazioni sia compromesso, è importante caricare solo ed esclusivamente documenti (ricevute, scontrini) non modificati e seguire le nostre indicazioni. In caso di controllo fiscale, Qonto non è infatti responsabile della certificazione e digitalizzazione di ricevute che non corrispondono all'originale cartaceo. Cosa significa esattamente? Più precisamente, la certificazione con valore probatorio consente alle tue ricevute digitalizzate di avere esattamente lo stesso valore legale di quelle cartacee. In questo modo puoi eliminare i tuoi scontrini cartacei, rispettando la normativa vigente. Quali sono le indicazioni da seguire? Per ottenere la certificazione con valore probatorio di una tua ricevuta, devi fornirci una copia digitale del documento conforme all'originale. In particolare: Il documento deve essere leggibile, non compresso e non modificato; I colori devono essere gli stessi dell'originale; Il documento non deve essere ritagliato. Devi inoltre accertarti che compaiano le seguenti informazioni: Una descrizione dell'articolo (o del servizio) acquistato e il suo prezzo; L'aliquota IVA e l'importo; Dati relativi al fornitore: nome della società, indirizzo e partita IVA; La data e l'ora della transazione; La data e il numero della ricevuta. ✌️ Buono a sapersi: se il tuo file è in formato PNG o JPG, Qonto lo convertirà in PDF automaticamente. Non devi fare altro! È abbastanza sicuro? Sì, la certificazione rilasciata da Qonto ha valore probatorio! Come funziona? Qonto certifica le tue ricevute con valore probatorio tramite una firma elettronica e un timbro digitale automaticamente creati con il supporto di un fornitore di servizi. Qonto ti fornisce inoltre la data e l'ora esatta della certificazione. Poi Qonto memorizza e conserva senza limiti temporali e in modo sicuro i tuoi i file, in conformità con il regolamento europeo eIDAS. In caso di controllo fiscale, è sufficiente esportare le tue ricevute digitali. 💡 Tieni presente che il valore probatorio non è retroattivo e che in caso di downgrade le ricevute certificate sono ancora certificate.",https://help.qonto.com/it/articles/4704448-cos-e-la-certificazione-con-valore-probatorio Come posso rimborsare un membro del team per una spesa pagata con il proprio denaro?,"La funzione di resoconto delle spese è disponibile nei piani Business ed Enterprise . Le note spese consentono a tutti i membri del team di richiedere il rimborso di qualsiasi spesa aziendale pagata con fondi personali. Le richieste di rimborso possono essere approvate da Admin e Manager con i permessi per i bonifici. Come vengo informato che è stata inoltrata una richiesta di rimborso spese? I Titolari, gli Admin e i Manager ricevono una notifica via e-mail e cellulare non appena viene presentata una richiesta. Per saperne di più su come personalizzare le notifiche di Qonto clicca qui . Come posso approvare e rifiutare una richiesta di nota spese? Da computer 💻 Vai nella sezione Spese di team a sinistra; Fai clic su Richieste , quindi selezionare la richiesta di nota spese; Approva la richiesta o rifiutala e scrivi il motivo del rifiuto. Da telefono📱 Apri l'app Qonto sul tuo dispositivo; Clicca su Menu > Richieste e seleziona la richiesta di nota spese; Clicca su Paga tramite bonifico per approvare la richiesta o rifiutala e scrivere una motivazione di rifiuto; Una volta approvata la richiesta di nota spese, il richiedente riceverà un rimborso immediato. In qualità di Titolare, Admin o Manager, come faccio a farmi rimborsare una spesa che ho pagato con i miei soldi? Per ottenere il rimborso di una spesa professionale, i Titolari, gli Admin o i Manager possono andare nella sezione Bonifici e inviare un bonifico al loro conto bancario personale con allegata una ricevuta. Per ottenere un rimborso più rapido, il Titolare, l'Amministratore o il Manager può inviare un bonifico istantaneo",https://help.qonto.com/it/articles/7151496-come-posso-rimborsare-un-membro-del-team-per-una-spesa-pagata-con-il-proprio-denaro Come faccio a ricevere il rimborso delle spese aziendali che ho anticipato?,"La funzionalità Rimborsi è disponibile con i piani Business ed Enterprise . Le note spese consentono a tutti i membri di un team di richiedere il rimborso per qualsiasi spesa aziendale anticipata con le proprie finanze personali. Le richieste di rimborso spese richieste da Collaboratori e Manager senza le autorizzazioni di bonifico possono essere approvate da Titolari, Admin e Manager con le autorizzazioni di bonifico attivate. Cosa mi serve per fare una richiesta di rimborso? Ricevuta della spesa 💡 Le ricevute digitalizzate caricate su Qonto hanno lo stesso valore legale di quelle cartacee ( valore probatorio ). Questo significa che non sarà più necessario conservare le ricevute cartacee. Importo della spesa 💡 L’importo e l’IVA verranno inseriti in automatico grazie alla tecnologia OCR (Optical Character Recognition), ma potrai sempre inserirli anche a mano o modificare quelli inseriti in automatico. Descrizione della spesa: fornisci all’Admin o al Manager maggiori dettagli sulla spesa effettuata. IBAN: per ricevere il rimborso, devi inserire l’IBAN del tuo conto personale. Puoi inserirlo nel tuo profilo personale o durante il processo di creazione della richiesta di rimborso. 💡 Per risparmiare tempo, salva l’IBAN nel tuo profilo personale. Ti basterà un clic per inserirlo nelle future richieste di rimborso. Come faccio a inviare una richiesta di rimborso? 💻 Da computer Clicca su Spese di team nel menu a sinistra Vai su Rimborsi , poi clicca su Fai una richiesta. Seleziona Rimborso spese. Carica la ricevuta: trascina il file o clicca sul riquadro di caricamento della ricevuta e seleziona il file dal tuo computer. Verifica i dati precompilati e se necessario correggi l’importo. Aggiungi la Descrizione della spesa e il tuo IBAN personale, se non l’hai ancora salvato nel tuo profilo. 📱 Da smartphone Apri l’app di Qonto. Vai su Menu > Rimborsi , poi clicca sul simbolo + e poi su Rimborso spese. Carica la ricevuta: Fai una foto , poi Scegli dalla libreria foto o Scegli dai file . Verifica i dati precompilati e se necessario correggi l’importo. Aggiungi la Descrizione della spesa e il tuo IBAN personale, se non l’hai ancora salvato nel tuo profilo. Come faccio a vedere lo stato della mia richiesta? Puoi vedere lo stato della tua richiesta dalla sezione Richieste: Se è stata approvata, riceverai un rimborso istantaneo sul conto personale indicato. Se è stata rifiutata, riceverai un’email e una notifica. Clicca sulla richiesta in questione per visualizzare la motivazione del rifiuto fornita dall’Admin o dal Manager.",https://help.qonto.com/it/articles/6768689-come-faccio-a-ricevere-il-rimborso-delle-spese-aziendali-che-ho-anticipato Come gestire il rimborso spese dei membri del mio team su Qonto?,"La funzione Rimborso spese è disponibile solo nei piani Business ed Enterprise . Rimborso spese consente ai membri del team con i ruoli di Collaboratore e Manager senza i permessi di bonifico attivati di richiedere il rimborso di qualsiasi spesa aziendale pagata con fondi personali. Chi può presentare una richiesta di rimborso spese? I seguenti ruoli possono richiedere un rimborso spese su Qonto: Titolare, Admin, Manager, e Collaboratori. Per inviare una richiesta di rimborso spese, possono accedere alla sezione Richieste poi cliccare su Rimborso spese ed inviare la richiesta. Il richiedente dovrà caricare la ricevuta della spesa e compilare la sezione importo, descrizione e inserire il proprio IBAN personale. Per saperne di più su tutti i passaggi per presentare una richiesta di rimborso visita la sezione dedicata . Chi può approvare e rifiutare una richiesta di rimborso? Il Titolare, gli Admin e i Manager con il permesso per effettuare i bonifici possono approvare e rifiutare una richiesta di nota spese su Qonto. Per approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese, bisogna accedere alla sezione Spese del team , e fare clic su Richieste , quindi approvare o rifiutare ogni richiesta presente. Per saperne di più su come approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese, leggi questo articolo . ❌ Il Commercialista non può inviare, approvare o rifiutare una richiesta di rimborso spese. Come vengo informato quando viene inviata una richiesta di nota spese? Il titolare, gli Admin e i Manager ricevono un'email e una notifica sul dispositivo associato al conto non appena viene inviata una richiesta. Per saperne di più su come personalizzare le notifiche di Qonto clicca qui . Per il momento, con la funzionalità Rimborso spese non è possibile: ❌ Creare un flusso di approvazione ❌ Inviare richieste di rimborso multiple ❌ Calcolare il chilometraggio per le società registrate in Italia 💡 Hai bisogno di supporto per spiegare la funzionalità ai tuoi dipendenti? Copia/incolla il paragrafo seguente e condividilo con i membri del tuo team. Accelera i rimborsi spese . Se non puoi utilizzare la carta Qonto, utilizza i contanti per effettuare una spesa professionale. Per ottenere il rimborso, invia una richiesta di rimborso e seguine lo stato in tempo reale da qualsiasi luogo utilizzando l'app Qonto. Come si usa? 👇 Leggi questo articolo delle FAQ per sapere come inviare una richiesta di rimborso spese.",https://help.qonto.com/it/articles/7151330-come-gestire-il-rimborso-spese-dei-membri-del-mio-team-su-qonto Come posso fare un reclamo?,"Se pensi che il servizio di Qonto non sia stato soddisfacente, puoi fare un reclamo in modo semplice e veloce. Hai 3 opzioni per effettuare il tuo reclamo. ​ ​ 1. Contatta il nostro servizio clienti Innanzitutto puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat. Nella maggior parte dei casi i nostri agenti troveranno una soluzione. Se così non fosse, puoi effettuare un reclamo formale online o via posta. ​ 2 . Effettua un reclamo formale online o via posta ​ Per effettuare un reclamo online, sarà sufficiente contattare il nostro ufficio reclami all'indirizzo pec [email protected] . Per effettuare un reclamo per posta dovrai invece inviare una lettera (raccomandata o ordinaria) al seguente indirizzo: Qonto, Claims Office, via Meravigli 2, Milano (MI), 20121, Italia oppure Qonto, ufficio Reclami, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris, France . Otterrai una notifica di avvenuta ricezione entro 24 ore. Il tuo reclamo verrà successivamente trattato dal nostro ufficio competente nell'arco di 15 giorni lavorativi . Se in casi eccezionali non ci fosse possibile rispettare questi tempi, ti terremo informato del termine entro il quale riceverai la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative. ⚖️ Se sei un avvocato e desideri scrivere all’Ufficio Reclami via PEC o posta, ti preghiamo d'inoltrarci la procura firmata dal tuo assistito e una copia del suo documento d’identità. In mancanza di questi elementi non potremo gestire richieste da parte di avvocati, per questioni di sicurezza e di regolamento. ​ 3. Rivolgiti all'Arbitro Bancario Finanziario ​ In caso di controversia in seguito alla risposta dell'ufficio Reclami o se non hai ricevuto nessun riscontro entro i termini previsti, potrai rivolgerti all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) utilizzando la modulistica disponibile su https://www.arbitrobancariofinanziario.it/. ​ ​ ☝️ Buono a sapersi: per maggiori informazioni sulle modalità di ricorso, consulta la Guida Pratica dell'ABF . ​ ​ Rendiconti annuali sulla gestione dei reclami ​ Troverai di seguito i rendiconti annuali sull'attività di gestione dei reclami redatti in virtù delle disposizioni della Banca d'Italia sulla ""Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari"". ​ Rendiconto annuale - Esercizio 2019 Rendiconto annuale - Esercizio 2020 Rendiconto annuale - Esercizio 2021 Rendiconto annuale - Esercizio 2022 Rendiconto annuale - Esercizio 2023",https://help.qonto.com/it/articles/4359680-come-posso-fare-un-reclamo Come creare un’autofattura?,"🇮🇹 Questo articolo fa riferimento ai conti Qonto italiani. Cos’è l’autofattura? L’autofattura è la conferma della vendita di un prodotto o servizio e viene emessa dal cliente per conto del fornitore. In questo modo, il cliente assume sia il ruolo di emittente sia quello di destinatario della fattura, ma nella fattura i suoi dati compariranno comunque come “i dati del cliente”. Le autofatture fanno da eccezione alle regole di fatturazione standard, che in genere prevedono che sia la parte che riceve il pagamento a emettere la fattura, applicando l’IVA. L’acquisto di beni all’interno dell’Unione Europea (UE) deve essere comunicata all’ Agenzia delle Entrate utilizzando il sistema di fatturazione elettronica. Nel caso in cui un fornitore estero emetta una fattura passiva in formato analogico (cartaceo o PDF, per esempio), il cliente/acquirente residente in Italia è responsabile dell’emissione di un documento elettronico (autofattura in formato XML) da trasmettere al Sistema di Interscambio (SdI) per l’integrazione dell’IVA. ​ Come si crea un’autofattura su Qonto? Per creare un’autofattura, devi aver ricevuto o caricato la fattura di un fornitore estero sul tuo conto Qonto. Per sapere come ricevere in automatico le fatture dei fornitori esteri nella sezione Fatture dei fornitori di Qonto, clicca qui . Accedi al tuo conto Qonto da computer e clicca su Acquisti > Fatture dei fornitori nel menu a sinistra. Seleziona la fattura del fornitore estero che non hai ricevuto tramite SdI (le fatture che arrivano tramite SdI sono contrassegnate con l’etichetta Fattura elettronica , accanto al numero della fattura). Apri la fattura e clicca sul pulsante + in basso a destra nella sezione Autofatture per aprire la pagina di creazione delle autofatture. A destra, troverai la fattura del fornitore; a sinistra, i campi pre-compilati e quelli da compilare per creare l’autofattura. Per visualizzare l’anteprima dell’autofattura, clicca sul pulsante grigio Autofattura in alto a destra. Inserisci le seguenti informazioni: I dati del fornitore estero ℹ️ ****Il regime fiscale per i fornitori esteri sarà impostato in automatico su RF18 - Altro , dal momento che i fornitori esteri non fanno parte del regime fiscale italiano. I dati dell’autofattura Il numero dell’autofattura - Viene assegnato in automatico con il prefisso AF, utilizzato nello specifico per le autofatture. Il tipo di documento - ****Il tipo di documento da trasmettere al SdI varia da caso a caso: TD17 - Integrazione o autofattura per acquisto di servizi dall’estero TD18 - Integrazione per acquisto di beni intracomunitari TD19 - Integrazione o autofattura per acquisto di beni art. 17, comma 2 del Decreto del Presidente della Repubblica (DPR) n. 633/1972 La data di emissione - Dovrebbe corrispondere alla data in cui hai ricevuto la fattura del fornitore estero (o in alternativa, una data entro i 15 giorni del mese successivo alla data in cui hai ricevuto la fattura). I dati del fornitore - Reperibili dalla fattura originale del fornitore Prodotti e servizi - L’autofattura deve includere l’IVA applicabile a ogni articolo della fattura del fornitore estero, sulla base della percentuale di tassazione valida in Italia per quel tipo di bene o servizio (4%, 10%, 22% o anche l’esenzione da IVA). Controlla che tutti i dati siano corretti e poi clicca su Crea autofattura . Una volta completata la creazione dell’autofattura, la trasmetteremo in automatico al SdI per l’approvazione . 🕐 L’approvazione dell’autofattura potrebbe richiedere qualche minuto oppure qualche giorno, in base al momento in cui viene processata dal SdI. Puoi verificare lo stato dell’autofattura cliccando sulla fattura del fornitore estero e poi sull’autofattura stessa nella sezione Documenti correlati . Da qui, puoi controllare lo stato nella sezione Stato SdI . Se è Rifiutata o Non inviata , ti invieremo un’email automatica per spiegarti cosa fare in entrambi i casi. Dove posso trovare le autofatture emesse? Una volta completata la creazione dell’autofattura, vedrai l’icona dell’allegato accanto alla relativa fattura del fornitore nella sezione Fatture dei fornitori . Significa che quella fattura ha un’autofattura associata. Apri la fattura del fornitore e poi clicca su Autofatture nella sezione Documenti correlati . 💡Tieni presente che la funzionalità autofatture è disponibile solo da computer. Come faccio a eliminare un’autofattura? 🚨 Una volta creata, puoi eliminare l’autofattura solo con il supporto del Servizio clienti. Scopri qui come contattarci. Buono a sapersi 💡 Le autofatture devono essere emesse entro i 15 giorni del mese successivo alla data in cui hai ricevuto la fattura del fornitore estero. 💡 La funzionalità è disponibile per i piani Smart , Premium , Essential , Business ed Enterprise (se vuoi cambiare piano, leggi l’articolo dedicato nel nostro Centro assistenza) e per gli utenti con i ruoli di Titolare, Admin o Commercialista . ​ ☝️ Al momento Qonto non permette la creazione del documento contabile di integrazione dell'IVA attraverso il meccanismo di reverse charge.",https://help.qonto.com/it/articles/8218030-come-creare-un-autofattura Come faccio a tracciare le mie fatture?,"🇮🇹 Questo articolo fa riferimento ai conti Qonto italiani. Connettendoti al tuo conto Qonto da computer, puoi tenere facilmente traccia dello stato delle fatture elettroniche che hai emesso. 👆Buono a sapersi: alcuni utenti possono visualizzare le fatture elettroniche e il loro stato anche dall’applicazione del telefono. 📱 Ci sono due tipi di stati che puoi monitorare: quello di approvazione della tua fattura sul Sistema di Interscambio e lo stato di pagamento . Stato di approvazione delle fatture Dalla sezione Fatturazione , clicca sulla fattura di tuo interesse. Vedrai apparire una finestra laterale alla tua destra, con l’indicazione dello stato della fattura così come indicato dal Sistema di Interscambio : ​ ​ In elaborazione : Qonto ha preso in carico l’emissione della tua fattura elettronica e la trasmetterà a breve al Sistema di Interscambio (puoi seguire l’evoluzione dello stato sulla sezione Fatturazione ). Inviata: La tua fattura elettronica è stata trasmessa correttamente al Sistema di Interscambio ed è in attesa di approvazione. Non inviata : La trasmissione della tua fattura elettronica al SdI non è andata a buon fine. In questo caso, apparirà automaticamente come Annullata e potrai emetterla nuovamente. Approvata: La tua fattura elettronica è stata approvata dal Sistema di Interscambio , che l’ha trasmessa al tuo cliente. Non consegnata: La tua fattura elettronica è stata approvata dal Sistema di Interscambio , ma la consegna al tuo cliente è fallita. In questo caso, puoi inviarne una copia via email o condividendo il link con il tuo cliente. Ti basta cliccare su Invia la fattura in basso nella schermata (clicca qui per sapere come fare) e chiedere al tuo cliente di scaricarla direttamente dal sito dell’ Agenzia delle Entrate . Rifiutata: Questo stato indica che la tua fattura elettronica è stata rifiutata dal Sistema di Interscambio . In questo caso, verrà indicata come Annullata e potrai emetterla nuovamente. Sebbene questo possa essere dovuto a diversi motivi, ti consigliamo di verificare che tutti le informazioni inserite, compresi il codice fiscale e la partita IVA del tuo cliente, siano corrette. ​ ​ 💡 Se lo stato della tua fattura elettronica è Non inviata , Non trasmessa o Rifiutata , riceverai un’email o una notifica push sulla tua app Qonto. ​ ​ Stato di pagamento delle fatture Puoi tracciare lo stato del pagamento delle tue fatture in maniera manuale o automatica. - Tracciamento manuale : contrassegna la tua fattura elettronica come pagata facendo clic su di essa, e poi sul pulsante Segnala come incassata nella parte inferiore del pannello laterale. Una volta che hai contrassegnato la fattura come incassata, puoi associare ad essa una transazione (clicca qui per sapere come). - Tracciamento automatico: Qonto rileva il pagamento di una fattura elettronica quando il bonifico in entrata del cliente viene identificato con il numero di riferimento della tua fattura elettronica. Puoi trovare il numero di riferimento facilmente sulla fattura stessa: basta condividerlo con il tuo cliente tramite e-mail o link ( clicca qui per sapere come) dopo che la fattura è stata approvata dal SdI (Sistema di Interscambio).",https://help.qonto.com/it/articles/6340753-come-faccio-a-tracciare-le-mie-fatture Perché richiediamo dettagli finanziari della tua impresa durante la procedura di apertura del conto?,"In quanto Istituto di Pagamento (regolato dall'ACPR e dalla Banca d'Italia) Qonto è soggetto a: Regolamentazione relativa all'antiriciclaggio; Attuazione e rispetto delle norme interne di conformità e sicurezza; Raccolta di informazioni sulle attività commerciali dei propri clienti. Per questo motivo , chiedendo ai clienti di fornire dettagli finanziari riguardanti le loro imprese, il nostro obiettivo è quello di: Comprendere i nostri clienti e i loro bisogni; Comprendere la situazione finanziaria dei nostri clienti e delle loro Società; Costruire una forte relazione professionale e commerciale; Fornire alti standard di servizio.",https://help.qonto.com/it/articles/8870499-perche-richiediamo-dettagli-finanziari-della-tua-impresa-durante-la-procedura-di-apertura-del-conto Dove posso trovare il mio codice fiscale oppure quello del mio socio?,"Se sei cittadino o residente italiano e la tua azienda è registrata in Italia, dovresti essere in possesso di un codice fiscale. Ai fini di una corretta identificazione e segnalazione all'Agenzia delle Entrate, Qonto ha bisogno di raccogliere il codice fiscale per ogni titolare di un conto Qonto, beneficiario effettivo oppure membro del team con accesso al conto. Il tuo codice fiscale oppure quello del tuo collaboratore si trova: Sul retro della carta d'identità biometrica; Nel fronte della tua tessera sanitaria; Oppure puoi generare il codice fiscale utilizzando questa piattaforma online e verificarlo nel database ufficiale del governo. Il codice fiscale è necessario per l’apertura del conto Qonto in Italia o per attivare la funzione di pagamento delle tasse tramite F24 . ☝️ Buono a sapersi: Se tu oppure un membro del tuo conto non siete in possesso del codice fiscale, non esitate a contattare il nostro servizio clienti sia via email sia via telefono al +39 0282959848. 😉 Ti consigliamo di preparare già in anticipo il giustificativo che provi che non siate cittadini o residenti in Italia, allegando un documento d'identità ed una prova di indirizzo di domicilio.",https://help.qonto.com/it/articles/5095946-dove-posso-trovare-il-mio-codice-fiscale-oppure-quello-del-mio-socio Come funziona il Programma referral?,"Vuoi dare la carica ad altre attività? Invitale su Qonto e aiutale a semplificare la gestione finanziaria del loro business. Tu e l’attività che inviti riceverete 80€ ciascuno! Chi può partecipare al Programma Referral? Tutti i clienti con un conto attivo possono invitare altre attività su Qonto. Tieni presente che possono essere invitate solo le attività che non hanno già aperto un conto Qonto. 🚨 Importante: perché entrambi riceviate il bonus, è necessario che l’attività invitata apra il nuovo conto tramite il link d’invito. Se dovesse aprirlo direttamente dal sito di Qonto, senza passare per il link d’invito, non sarà possibile accreditarvi il bonus. ⚠️ In caso di abuso del Programma Referral o di violazione dei termini d'uso, Qonto può decidere in qualsiasi momento di annullare l’accredito del bonus. Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni del programma. **** A quanto ammonta il bonus del Programma referral? Al momento, il bonus del Programma Referral ammonta a 80€, che verranno accreditati sia al cliente Qonto che invia l’invito, sia al nuovo cliente che viene invitato. 💡 Tieni presente che, in caso di modifiche sull’importo del bonus del Programma Referral per via di campagne stagionali o promozioni, verrà accreditata il bonus previsto al momento dell’apertura del nuovo conto da parte del cliente invitato (non quello previsto nel momento in cui è stato condiviso l’invito). Come faccio a condividere il link d’invito? Da computer Accedi al tuo conto Qonto e fai clic sulla rotella in basso a sinistr a ⚙️ > Consiglia Qonto. Si aprirà una pagina da cui potrai condividere il link d’invito in due modalità: ◦ Manualmente : clicca su ""Copia il tuo link d'invito"" e incollalo dove vuoi condividerlo. ◦ Automaticamente : aggiungi gli indirizzi email dei tuoi contatti nel campo ""Invia il link d'invito via email"". Poi clicca su "" Invia "" per generare un messaggio d'invito pre-impostato e invitare i tuoi contatti su Qonto. Da smartphone Dall'app di Qonto per iOS o Android, clicca su Menu > Consiglia Qonto Clicca il pulsante nero “Condividi il tuo link d’invito” per invitare i tuoi contatti tramite i tuoi social media preferiti, per messaggio o email. Se preferisci, puoi anche copiare e incollare il link manualmente. Come faccio a ricevere il bonus? Se ti hanno invitato su Qonto Apri un conto Qonto attraverso il link d’invito che ti è stato inviato. Ordina una carta fisica. Paga con la carta fisica un importo pari o superiore a 50€ (puoi effettuare una o più transazioni, online o in negozio). Ed è fatta! Il bonus sarà accreditato in automatico sul tuo conto Qonto entro un massimo di 7 giorni (lavorativi) dalla validazione del tuo invito. ❗️ Importante : non utilizzare la modalità in incognito per aprire il link altrimenti non saremo in grado di accreditarti il bonus ☝️ Non tutte le transazioni con carta sono idonee per ricevere il bonus. Come per esempio: Prelievi di contanti; Tutte le transazioni con carta che comportano il trasferimento di fondi (carte regalo, vaglia, carte prepagate, acquisto di cripto-valute, traveller's check, ricariche di conti bancari); Tutte le transazioni con carta in ristoranti, negozi di liquori o tabaccherie; Scommesse, casinò e altre attività ludiche. Fornitori di servizi di pagamento online Se ho invitato un mio contatto su Qonto Il bonus verrà accreditato in automatico sul tuo conto Qonto entro un massimo di 7 giorni (lavorativi) dal momento in cui l’attività che hai invitato avrà completato i passaggi descritti nella sezione precedente, ""Se ti hanno invitato su Qonto"" . 💡 Ogni volta che qualcuno utilizza il tuo link d’invito, potrai monitorarne lo stato dal tuo conto Qonto: Da computer : vai alla pagina🖤 Referral direttamente dal tuo conto. Sulla destra troverai una barra laterale da cui potrai monitorare i tuoi inviti, ogni volta che un tuo contatto avrà utilizzato il tuo link per registrarsi e aprire un conto Qonto. Da smartphone : vai alla schermata Referral > Segui i tuoi referral. Da qui, potrai monitorare i tuoi inviti, ogni volta che un tuo contatto avrà utilizzato il tuo link per registrarsi e aprire un conto Qonto. I tuoi inviti possono essere contrassegnati da due stati: Completato : il contatto che hai invitato ha completato tutti i passaggi richiesti ed entrambi avete ricevuto il bonus. In attesa : il contatto che hai invitato ha effettuato la registrazione su Qonto, ma non ha ancora completato tutti i passaggi richiesti per ottenere il bonus. ES Desde la aplicación móvil Desde tu aplicación móvil para iOS o Android pulsa el botón Menú > Recomendar Qonto . Por último, haz clic en compartir enlace para enviar tu enlace de recomendación a través de tus redes sociales favoritas, mensajes, correo electrónico o simplemente copia y pega el enlace manualmente.",https://help.qonto.com/it/articles/4359526-come-funziona-il-programma-referral App Qonto,"L’app Qonto è disponibile sia su Play Store che su App Store . APK Se desideri utilizzare Qonto senza un account Google/Apple, puoi scaricare la nostra applicazione Android cliccando su questo link . ​ Per completare il download dovrai accedere alle Impostazioni del tuo dispositivo. Dovrai andare su Impostazioni > Sicurezza > Consenti app sconosciute (le sezioni sul tuo dispositivo possono variare da un modello all'altro). ​ Scaricando questa applicazione, sarai responsabile degli aggiornamenti per garantirne il corretto funzionamento della stessa. Gli aggiornamenti saranno sempre disponibili dallo stesso link fornito. ⚠️Tieni presente che non garantiamo un'esperienza ottimale con l'utilizzo di questa applicazione. La miglior opzione è di utilizzare l'applicazione scaricata da Play Store o l' App Store . Ti consigliamo quindi di utilizzare questa opzione solo come ultima risorsa. Apertura conto ​ Se desideri aprire un conto, clicca qui . Se utilizzi il tuo computer per l’apertura del tuo conto Business, scegli la Nazione in cui la tua società opera: 🇩🇪 DE , 🇫🇷 FR , 🇪🇸 ES , 🇮🇹 IT . Ti ricordiamo che non è possibile effettuare la procedura di deposito di capitale utilizzando l’applicazione mobile. Se desideri avere maggiori informazioni su Quali imprese italiane possono aprire un conto business Qonto? , ti consigliamo di consultare l’articolo menzionato.",https://help.qonto.com/it/articles/4359665-app-qonto Perché devi dichiarare i dati legati alla tua residenza fiscale?,"🇫🇷 Questo articolo si applica solo alle società registrate in Francia. Come sai, Qonto è un istituto finanziario regolamentato. Abbiamo l’obbligo di dichiarare alle autorità competenti i nostri clienti residenti fiscali americani o residenti fiscali di un paese diverso dalla Francia. Si tratta di una formalità amministrativa. Sei un cittadino statunitense, oppure la tua residenza fiscale è negli Stati Uniti? cittadini statunitensi o residenti fiscali? La tua attività è tassabile negli Stati Uniti? Compila il modulo scrivendo il tuo Numero di identificazione fiscale americano o quello della tua società. È quello che usi in generale per tutte le procedure amministrative e fiscali. Per le persone fisiche, invece, è necessario inserire il Social Security Number (SSN) o l'Employer Identification Number (EIN). Ulteriori informazioni sono disponibili qui. Per le persone giuridiche, questo numero si trova sulla dichiarazione delle tasse. Ti suggeriamo di comunicarci al più presto questi dati. Se la tua residenza fiscale è in America e effettui con ritardo la dichiarazione, rischi una trattenuta forfettaria del 30% su alcuni dei tuoi redditi americani in conformità con la relativa regolamentazione. La tua residenza fiscale o quella della tua società non è né francese né americana? Compila il modulo scrivendo il tuo Numero di identificazione fiscale o quello della tua società. Lo puoi trovare sulla tua dichiarazione dei redditi o su quella della tua azienda. Scopri di più Sappi che non tutti i paesi prevedono un Numero di identificazione fiscale: in questo caso, basta indicare il tuo paese di residenza fiscale o quello della tua azienda. La tua azienda è una NFFE Passiva? Se la tua residenza fiscale o quella della tua azienda è negli Stati Uniti o in un paese diverso dalla Francia, devi comunicarci se la tua azienda è una NFFE Passiva. Che cos’è una NFFE Passiva? Una NFFE Passiva è un’entità con più del 50% dei redditi “passivi” (interessi, dividendi, canoni d'affitto, ecc.) o con più del 50% degli attivi generanti dei redditi passivi. La tua azienda è una NFFE Passiva: uno dei beneficiari effettivi ha la residenza fiscale in America o in un Paese diverso dalla Francia? Comunicaci solo il suo cognome, nome, data e luogo di nascita e Numero di identificazione fiscale. ☝️ Ti ricordiamo che un titolare effettivo è una persona fisica che possiede almeno il 25% del capitale di un'impresa e ha il potere di gestirla.",https://help.qonto.com/it/articles/4359523-perche-devi-dichiarare-i-dati-legati-alla-tua-residenza-fiscale Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia associazione con sede territoriale?,"Se la tua Associazione è una sede territoriale ( locale , provinciale , regionale ), per poter procedere con l’iscrizione a Qonto, dovrai fornirci la seguente documentazione: Associazione registrata alla Camera di Commercio: Visura camerale con data non superiore ai tre mesi. Altrimenti: Statuto della sede per la quale stai effettuando la registrazione, firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Certificato di attribuzione del codice fiscale firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate**. *In alternativa possiamo accettare anche la ricevuta telematica dell’Agenzia delle Entrate. ** Possiamo accettare anche la copia telematica della dichiarazione di avvenuto ricevimento, contenente i dati della tua Associazione e il codice fiscale/partita IVA. Nel caso in cui la tua Associazione non disponga di uno statuto proprio, ma adotta quello della sede generale, ti chiediamo di fornirci: Lo statuto della sede generale in cui viene menzionato che le sedi territoriali adottano lo statuto della sede principale, firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*. In alternativa: Se, nello statuto generale non è menzionato che l’Associazione territoriale adotta lo statuto della sede principale puoi fornirci il verbale di costituzione dell’associazione territoriale nel quale essa acconsente ad adottare lo statuto della sede generale, firmato e timbrato. Per maggiori informazioni non esitare a contattarci alla mail [email protected]",https://help.qonto.com/it/articles/6366845-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-qonto-per-la-mia-associazione-con-sede-territoriale Quali verifiche effettua Qonto e perché?,"In conformità con i requisiti del codice monetario e finanziario , per poter procedere all'apertura del tuo conto business Qonto abbiamo bisogno di raccogliere e verificare un certo numero di informazioni che riguardano: L’impresa per la quale il conto è stato creato; Tutte le persone che potrebbero utilizzarlo. Mentre effettuiamo le verifiche necessarie, potrai comunque accedere al tuo conto. Tuttavia, finché non sarà confermata l’effettiva esistenza dell’impresa, alcune funzionalità saranno limitate: Potrai generare delle carte, ma non sarà possibile riceverle, utilizzarle o vederne il numero finché non avremo completato le procedure di verifica; Potrai inserire un ordine di bonifico, che non sarà tuttavia eseguito finché la verifica della tua identità non sarà completata. Se sei un dipendente con ruolo di Collaboratore su un conto con piano Team ( Essential, Business o Enterprise ) non ti sarà richiesto di confermare la tua identità per richieste di bonifici, presentare reports delle spese e ottenere una Instant card. Ti verrà richiesto un documento di identità solo se richiedi una carta virtuale o fisica. Tali controlli vengono eseguiti allo scopo di combattere il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e la frode in generale. Le procedure di verifica durano generalmente meno di 24 ore, ma in alcuni casi specifici potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Durante tale intervallo, sarà comunque possibile ricevere dei bonifici. Non appena avremo terminato le procedure di verifica, riceverai un'email di conferma dell'avvenuta attivazione del tuo conto. I limiti di utilizzo saranno allora automaticamente eliminati.",https://help.qonto.com/it/articles/4359529-quali-verifiche-effettua-qonto-e-perche Come posso effettuare un bonifico verso il mio conto Qonto?,"💡 Se hai bisogno di versare denaro sul tuo conto Qonto, puoi effettuare un bonifico da un altro tuo conto oppure utilizzare Google Pay. Qui di seguito trovi tutte le informazioni necessarie. Da un conto dell’area SEPA: Effettuare un bonifico da un conto dell'area SEPA (Single Euro Payments Area – Area Unica dei Pagamenti in Euro) è molto semplice: basta indicare il codice IBAN, il codice BIC del tuo conto Qonto nonché il nome della società beneficiaria e il gioco è fatto. Queste informazioni sono incluse nell'email di benvenuto che hai ricevuto quando hai aperto il tuo conto. In alternativa, puoi trovare il tuo codice IBAN e il tuo codice BIC nella sezione Conto business > Conti > Visualizza le coordinate bancarie dalla tua interfaccia Qonto. N.B.: Tieni presente che puoi effettuare anche un bonifico istantaneo per ricaricare il tuo conto, il quale verrà accreditato nel giro di pochi minuti. Da un conto estero (al di fuori dell’area SEPA): Effettuare un bonifico da un conto estero (ossia al di fuori dell'area SEPA) è altrettanto semplice. Sul tuo conto Qonto puoi ricevere infatti bonifici dalla maggior parte dei Paesi nel mondo e in molte valute diverse, grazie alla rete di pagamenti SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ​ Controlla qui la lista dei paesi non-EU dai quali puoi ricevere un bonifico sul tuo conto Qonto. A tal fine, ti basterà effettuare un bonifico dalla banca emittente utilizzando l'IBAN e il BIC del tuo conto, che si trovano nella stessa sezione Coordinate del conto dell’interfaccia Qonto. N.B.: In caso contrario, i fondi saranno restituiti all'ordinante del bonifico (quindi sul tuo conto estero da cui hai provato a effettuare il bonifico) e potranno essere applicati costi aggiuntivi dalla banca emittente.",https://help.qonto.com/it/articles/4359537-come-posso-effettuare-un-bonifico-verso-il-mio-conto-qonto Quali sono i documenti d'identità richiesti da Qonto?,"Per effettuare le procedure di verifica necessarie per aprire il tuo conto Qonto, dovrai fornirci un documento d'identità in corso di validità . Puoi fornire un documento a scelta tra i seguenti: Carta d’identità biometrica EU o EFTA (le carte d’identità cartacee non verranno accettate). Passaporto EU o EFTA (pagina con foto e firma). Patente di guida biometrica italiana Permesso di soggiorno Italiano Se NON sei cittadino dell'Unione Europea o sei cittadino UK , avremmo bisogno del tuo permesso di soggiorno italiano in corso di validità, se non provvisto di uno dei documenti sopra elencati. Nel caso tu abbia una doppia nazionalità, è necessario comunicarcelo. Importante: La copia del tuo documento d'identità dovrà essere fronte/retro, a colori, valido e perfettamente leggibile. Inoltre, se il documento dovesse essere sfocato, macchiato o danneggiato, saremo costretti a rifiutarlo e non potremo procedere all'apertura del tuo conto. Non si accettano ricevute per rinnovi, estensioni, prime applicazioni, perdita, furto o appuntamenti in prefettura. Quali sono i criteri di accettazione e i motivi di rifiuto di un documento d'Identità? 1/ I tipi di documenti d'Identità accettati Carta d'identità Permesso di soggiorno ITA Passaporto EU Patente IT biometrica ITA 2/ La qualità Tutte le informazioni del documento (anche i segni distintivi) sono perfettamente leggibili Un documento sfocato Un documento sgranato 3/ Il formato Il documento è tagliato o non si vedono i bordi Un documento coperto in parte da oggetti 4/ Il colore I colori sono gli stessi che sul documento originale. Il documento non deve avere colori alterati da un flash, non deve essere in bianco e nero, i colori non devono essere saturati. 5/ Validità e caratteristiche dei documenti Il documento d'Identità deve essere in corso di validità. I titoli di soggiorno accettati permettono l'attività lavorativa.",https://help.qonto.com/it/articles/4359525-quali-sono-i-documenti-d-identita-richiesti-da-qonto Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia cooperativa con sede legale in Italia?,"Per aprire un Qonto per la tua cooperativa devi avere a portata di mano la seguente documentazione: 1 - Documenti d'identità personali come fornirci documenti accettati Per Presidente del Consiglio di Amministrazione e Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione (ove presente): Un documento d'identità in corso di validità. Qui trovi la lista completa dei documenti accettati. 2 - Documenti relativi all'impresa: Visura camerale. 👉 Solo il Presidente o una persona fisica espressamente delegata da quest'ultimo può aprire un conto Qonto a nome dell'impresa (maggiori informazioni qui ). 👉 Cooperative - In riferimento agli aggiornamenti sull'amministrazione collegiale delle cooperative della Legge di Bilancio 2018 (legge 27 dicembre 2017, n. 205, Articolo 1 comma 936), è prevista la presenza di almeno 3 amministratori.",https://help.qonto.com/it/articles/5814389-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-qonto-per-la-mia-cooperativa-con-sede-legale-in-italia Cosa si intende per prova di indirizzo valida per una persona fisica?,"Quando apri un conto presso Qonto, potrebbe esserti chiesto di fornirci una recente prova di indirizzo . Di seguito troverai l'elenco dei documenti accettati dai nostri servizi: Una fattura da un fornitore di internet o telefono , emessa meno di 3 mesi fa. Una fattura da un fornitore di energia (elettricità, acqua, gas), emessa meno di 3 mesi fa. Un certificato di intestatario del contratto dal tuo fornitore di energia, generalmente disponibile nell'area clienti, emesso meno di 3 mesi fa. Un programma di pagamento da un fornitore di energia (elettricità, acqua, gas), emesso meno di 6 mesi fa. Una ricevuta di affitto , emessa meno di 3 mesi fa. Un contratto di locazione , firmato meno di 3 mesi fa. Una fattura o certificato di assicurazione casa , emesso meno di 3 mesi fa. Un contratto di assicurazione casa firmato meno di un anno fa o una notifica di pagamento datata meno di un anno fa . Una fattura o contratto per la raccolta dei rifiuti , emesso meno di un anno fa. Un avviso fiscale o un avviso di non tassazione: L'ultimo avviso valido di imposta sul reddito (meno di 1 anno) o la Tassa sulla Casa (meno di 1 anno) o la Tassa sulla Proprietà (meno di 1 anno). Un atto notarile di meno di un anno . 👆 Da sapere: è necessario che il documento che invii includa l'indirizzo postale del tuo luogo di consumo. Prendiamo in considerazione il luogo di consumo e non l'indirizzo della cassetta delle lettere. Se non hai una prova di indirizzo a tuo nome e cognome, puoi fornirci: Un certificato di alloggio datato e firmato dal fornitore di alloggio. Una copia a colori del documento di identità del fornitore di alloggio. ( Quali tipi di documenti di identità accetta Qonto? ) Una prova di residenza a nome del fornitore di alloggio (vedi l'elenco dei documenti accettati sopra). ⚠️ Importante: Per convalidare rapidamente il tuo file, la tua prova di indirizzo deve: Essere a colori Essere perfettamente leggibile e nitida (non deve essere sfocata o macchiata, nessuna ombra o flash deve ostacolare il documento) Essere completa (i documenti troncati saranno rifiutati) Indicare un indirizzo di consumo identico a quello che hai inserito durante la registrazione Fare parte dell'elenco indicato all'inizio della pagina Provenire da un paese membro dell'Unione Europea o dell'area EFTA. Preferibilmente essere in formato PDF (scaricato direttamente dalla tua area clienti)",https://help.qonto.com/it/articles/4359536-cosa-si-intende-per-prova-di-indirizzo-valida-per-una-persona-fisica Quali documenti mi servono per aprire un Qonto per la mia associazione con sede legale in Italia?,"Per aprire un Qonto per la tua associazione devi avere a portata di mano la seguente documentazione: 1 - Documenti d'identità personali Come fornirci i documenti richiesti? Segui le istruzioni in quest'articolo! Per Presidente, Vice Presidente, Segretario, Tesoriere (ove presente): Un documento d'identità in corso di validità. Qui trovi la lista completa dei documenti accettati. 👉 Solo il Presidente o una persona fisica espressamente delegata da quest'ultimo può aprire un conto Qonto a nome dell'Associazione (in alternativa, clicca qui per scaricare la delega). ​ 👉 Come da regolamento interno Qonto si riserva il diritto di accettare una associazione unicamente qualora vi sia un numero minimo di 3 membri all'interno del consiglio direttivo. Tra questi, abbiamo bisogno di censire le seguenti cariche qualora presenti nei documenti richiesti per la tua Associazione: Presidente; Vice Presidente; Segretario; Tesoriere. 2 - Documenti relativi all'impresa: Se la tua Associazione é iscritta alla Camera di Commercio , devi fornirci: Visura Camerale datata non più di 3 mesi. Altrimenti , tieni a portata di mano i seguenti documenti: Statuto dell’Associazione firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Atto Costitutivo firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate*; Certificato di Attribuzione del Codice Fiscale firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate**. Nel caso non fossero specificate le cariche dei membri del tuo consiglio direttivo all'interno dei documenti sopracitati: Verbale di Assemblea aggiornato, datato e firmato dai membri presenti all'assemblea (o almeno Presidente e Segretario) Inoltre, se la tua associazione è affiliata a uno dei registri nazionali: Estratto (o ricevuta) d'iscrizione nel registro di categoria (registro nazionale, registro regionale, anagrafe Onlus, Certificato d'iscrizione al CONI). * In alternativa possiamo accettare anche la ricevuta telematica dell’Agenzia delle Entrate. **Possiamo accettare anche la copia telematica della dichiarazione di avvenuto ricevimento, contenente i dati della tua Associazione e il codice fiscale/partita iva. 👉 Se la tua iscrizione riguarda la sede locale/provinciale/regionale di un'associazione ricordati di mandarci lo statuto e/o il verbale di costituzione della tua sede e non quello della sede generale (maggiori informazioni qui ). NB: Le associazioni che al momento possono aprire un Qonto sono: Associazioni di promozione sociale (APS); Organizzazioni di volontariato (ODV); Associazioni che svolgono un’attività di interesse generale di cui alla riforma ETS ⚠️ Al momento le associazioni tra professionisti, i comitati, le ONG (Organizzazione non governativa - In Inglese NGO) e le amministrazioni pubbliche o a partecipazione pubblica, così come entità gestite, coordinate o controllate da queste entità non possono ancora aprire un Qonto .",https://help.qonto.com/it/articles/5775002-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-qonto-per-la-mia-associazione-con-sede-legale-in-italia Dove trovo le informazioni della mia società Italiana sulla visura camerale ordinaria?,"In fase d'iscrizione tieni pronta la visura camerale ordinaria della tua società per completare le informazioni richieste da Qonto. Di seguito un piccolo glossario per capire di quali informazioni abbiamo bisogno e dove trovare i dati che ti verranno richiesti per completare la registrazione. Ragione sociale: Nome dell’impresa come da Visura Camerale (xxx S.r.l) Forma giuridica: In questo campo viene esplicitata la forma della società, ovvero la tipologia giuridica del soggetto cui fa capo l'attività e le norme ad essa conseguenti. (esempio: Impresa individuale, SAS, SRL, SRLS, SPA) Data d'iscrizione : la data esatta dell'iscrizione dell impresa alla camera di commercio. Numero di registrazione della tua impresa : Numero REA che si trova sotto l'indirizzo PEC nella Visura camerale ordinaria. Per i liberi professionisti : Codice fiscale. Partita Iva comunitaria: partita IVA che permette d'intraprendere operazioni commerciali intracomunitarie con i paesi appartenenti alla Comunità Europea.",https://help.qonto.com/it/articles/5671352-dove-trovo-le-informazioni-della-mia-societa-italiana-sulla-visura-camerale-ordinaria "La mia impresa è registrata, quali documenti mi servono per aprire un conto?","Per aprire un conto Qonto devi avere a portata di mano la seguente documentazione: ​ ​ 1 - Documenti personali: Un documento d'identità in corso di validità. Qui trovi la lista completa dei documenti accettati. 2 - Documenti relativi all'impresa: Per persone giuridiche e per Imprese individuali : non è necessario alcun documento relativo all'impresa; Per persone fisiche (liberi professionisti e lavoratori autonomi): il Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma; Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica, oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA. Per cooperative: visura camerale non più vecchia di tre mesi; Per associazioni: In assenza di una visura camerale, richiediamo alcuni documenti alternativi per poter aprire un conto per la tua Associazione. Clicca qui per la lista completa dei documenti richiesti. Nota bene: Solo un legale rappresentante o una persona fisica espressamente delegata da quest'ultimo può aprire un conto Qonto a nome dell'impresa (maggiori informazioni qui ). Società di capitali Se la tua impresa è una società di capitali, in aggiunta ai documenti richiesti (necessari per il soggetto che apre il conto) è obbligatorio fornire un documento d'identità in corso di validità anche per ogni titolare effettivo (cioè per ogni persona fisica che detiene direttamente o indirettamente più del 25% del capitale o dei diritti di voto della tua impresa). Società di persone Se la tua impresa è una società di persone (S.N.C., S.S. o S.A.S.), i titolari effettivi coincidono con i soci (in quanto proprietari), a prescindere dal tipo di quota posseduta ed a prescindere dalla percentuale di partecipazione al capitale. Per maggiori informazioni sui criteri di identificazione dei titolari effettivi, puoi consultare questo articolo. Liberi Professionisti e lavoratori autonomi Se sei un libero professionista o un lavoratore autonomo, dovrai fornirci il Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma oppure il Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica, oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA. ​ Per maggiori informazioni sui documenti accettati, puoi leggere questo articolo . Cooperativa Se la tua impresa è una Cooperativa, in aggiunta ai documenti richiesti (necessari per il soggetto che apre il conto) è obbligatorio fornire un documento d'identità in corso di validità per : Presidente del Consiglio di Amministrazione Ogni Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione (ove presente). Infine in riferimento agli aggiornamenti sull'amministrazione collegiale delle cooperative della Legge di Bilancio 2018 (legge 27 dicembre 2017, n. 205, Articolo 1 comma 936), da cui l'articolo 2542 del codice Civile, all'interno di una Società Cooperativa è prevista la presenza di almeno 3 amministratori. Se la tua cooperativa presenta meno di 3 amministratori, non sarà possibile aprire un conto Qonto. Associazioni Se la tua attività è un'associazione, in aggiunta ai documenti richiesti (necessari per il soggetto che apre il conto) è obbligatorio fornire un documento d'identità in corso di validità e la tessera sanitaria per i seguenti membri, qualora presenti all'interno del tuo Consiglio direttivo: Presidente del Consiglio di Amministrazione (obbligatorio); Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione; Segretario; Tesoriere. Come da regolamento interno Qonto si riserva il diritto di accettare una associazione unicamente qualora vi sia un numero minimo di 3 membri all'interno del consiglio direttivo. Abbiamo quindi bisogno di identificare le seguenti cariche nei documenti richiesti per la tua Associazione: Presidente Vice Presidente Segretario Tesoriere.",https://help.qonto.com/it/articles/4359535-la-mia-impresa-e-registrata-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-conto "La mia azienda è inattiva, posso aprire un conto Qonto?","Normalmente, le società inattive non hanno la possibilità di usufruire in maniera continuativa dei servizi di Qonto. Per questo motivo, abbiamo strutturato una procedura specifica per garantire l’apertura di un conto business anche alle imprese che si trovano in questa situazione. 😉 ​ Per verificare se la tua società sia correttamente registrata come ""attiva"", controlla la voce ""stato attività"" sulla tua Visura camerale . Ecco un esempio di società inattiva ed inattiva a confronto: A partire dal 04/07/2022 abbiamo implementato il processo per le società inattive e disporrai di 180 giorni, al posto di 90, per attivare la tua società presso la Camera di Commercio e riceverai un’email con tutte le informazioni necessarie per poterlo fare correttamente. ​ Se la conferma del tuo Qonto è avvenuta prima del 03/07/2022 avrai a disposizione 90 giorni per attivare la tua società presso la Camera di Commercio. Se invece, la conferma del tuo Qonto è avvenuta dopo il 04/07/2022 (compreso) avrai a disposizione 180 giorni per attivare la tua società presso la Camera di Commercio. Come faccio ad attivare la mia società? Attivare la tua società è molto semplice e si tratta di una procedura che puoi effettuare direttamente online tramite il servizio ComUnica su InfoCamere o Registro Imprese ! Ti consigliamo in ogni caso di effettuare la pratica rivolgendoti al tuo commercialista o intermediario di fiducia per ricevere supporto specializzato. ​ La mia società si è attivata qual è il prossimo passo? Quando la tua società sarà attiva , ti chiediamo di inviarci via email all'indirizzo [email protected] oppure tramite chat, direttamente dalla tua interfaccia Qonto, entro il limite di 90 giorni (per le registrazioni avvenute prima del 03/07/2022) o di 180 giorni (per le registrazioni avvenute dopo il 04/07/2022) a decorrere dall'apertura del tuo conto uno dei seguenti documenti: Visura Camerale ordinaria non più vecchia di tre mesi, dove nella voce di stato attività sia segnalata come attiva ; Ricevuta di accettazione di comunicazione unica unita all'esito evasione protocollo; Comunicazione unica per la nascita d'impresa , dove nella sezione oggetto della comunicazione, la voce Inizio attività per impresa già iscritta al Registro Imprese deve essere spuntata ✅. In fondo alla pagina puoi trovare dei facsimile dei documenti sopraelencati ​ N.B. In mancanza di un documento ufficiale, il tuo conto verrà automaticamente chiuso. Un nostro agente ti contatterà per richiederti un IBAN alternativo intestato alla tua società verso il quale trasferire gli eventuali fondi presenti sul conto. N.B. Potrai aprire una sola volta il tuo Qonto se la tua società è inattiva. Facsimile ricevuta di accettazione di comunicazione unica ed esito evasione protocollo: Facsimile comunicazione unica per la nascita d'impresa:",https://help.qonto.com/it/articles/4947103-la-mia-azienda-e-inattiva-posso-aprire-un-conto-qonto Come scattare una buona foto della carta d'identità e della patente,"Se vuoi usare la tua carta d'identità in plastica o della patente italiana per procedere con l'iscrizione a Qonto, dovrai scattare due fotografie al documento originale (non sono ammesse fotocopie o scansioni): una foto del fronte ; una foto del retro . Assicurati che i dati del documento siano ben leggibili. È importante, perché i nostri operatori dovranno verificare la tua identità. La maggior parte delle foto vengono rifiutate a causa della cattiva qualità dell’immagine, in questo caso dovrai caricarle nuovamente allungando i tempi di trattamento del tuo dossier. Ecco come scattare una foto ottimale ✅ Il documento non deve essere danneggiato (se il documento è tagliato, usurato o sono illeggibili delle parti, utilizza un altro documento). Mettiti in un ambiente luminoso. Appoggia il documento su un tavolo, senza altri oggetti intorno. Tieni diritto il documento. Metti a fuoco l'intera immagine con tutti i bordi ben visibili e con i dati ben leggibili. Dopo aver scattato ciascuna foto, verifica che siano nitide e i dati ben leggibili , per evitare di doverle rimandarle. Errori comuni da non commettere La foto è sfocata ❌ La foto è tagliata ❌ I riflessi rendono illeggibili i dati ❌ La foto è scura ❌ Documento inclinato ❌ 💡 Ricorda sempre di: ​ - Pulire l’obiettivo, ​ - Tenere fermo il telefono ​ - Inquadrare bene il documento in tutte le sue parti. ​ Dopo che hai fatto la foto, assicurati che le informazioni siano leggibili. ​ Se non sei sicuro della qualità, scatta nuovamente l’immagine prima di inviarla.",https://help.qonto.com/it/articles/5756606-come-scattare-una-buona-foto-della-carta-d-identita-e-della-patente Wie funktioniert die Xero-Integration?,"Sparen Sie Ihre kostbare Zeit, indem Sie Ihre Buchhaltung vereinfachen: Mit Qonto importieren Sie alle Transaktionen automatisch in Xero! Sofern Sie neue Transaktionen in Qonto verzeichnen, werden diese automatisch am Ende des Tages um 23 Uhr mit Xero synchronisiert: Keine langwierigen manuellen Exporte mehr: Ihre Transaktionen werden täglich automatisch mit Xero synchronisiert Anwendungsbereit: Ihre Qonto Transaktionen stehen jederzeit bereit, um von Ihnen abgeglichen oder analysiert zu werden. So behalten Sie Ihren Cashflow immer im Blick. ☝️ Bitte beachten Sie, dass Anhänge wie z.B. Belege nicht mit dieser Integration synchronisiert werden, sie müssen manuell in Xero importiert werden. Wie wird die Integration eingerichtet? Gehen Sie in der Qonto Web-App auf das Zahnradsymbol unten links auf der Seite. Klicken Sie auf I ntegrationen und Partner > Integrationen . Suchen Sie dann nach Xero in der Liste der Integrationen. Klicken Sie auf „ New Authentification” . Sie werden aufgefordert, einen Benutzernamen (Authentification Name) Ihrer Wahl einzugeben; er wird Ihnen vorgeschlagen, sobald Sie Xero erneut mit Ihrem Qonto Konto verbinden. Klicken Sie auf „ Create”. Authentifizieren Sie sich mit Ihren Xero-Kontodaten Sobald Sie in Xero angemeldet sind, wählen Sie die Xero-Organisation aus, die Sie synchronisieren möchten und autorisieren Sie Qonto dazu, Ihre Daten in Xero zu synchronisieren. Wenn Sie über mehrere Organisationen in Xero verfügen, wählen Sie in der Dropdown-Liste diejenige aus, die Sie synchronisieren möchten. Klicken Sie abschließend auf „Finish”, erledigt! 🎉 Ihre Integration ist eingerichtet. Ihre Qonto Konten werden in wenigen Minuten automatisch in Xero erstellt und Ihre Transaktionen mit den neu erstellten Konten synchronisiert. Alle Konten, die Sie manuell in Xero angelegt haben, sind von dieser Integration nicht betroffen. ☝️ Gut zu wissen: Wenn Ihnen “ Connected” oben rechts auf der Xero-Connect-Seite angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Xero-Konto eines Mitglieds bereits verknüpft ist. Um das mit Ihrem Qonto Konto verknüpfte Xero-Konto zu ändern und es zu verbinden, klicken Sie einfach auf „ Connected” und auf Xero „ Disconnect” . Anschließend müssen Sie die Integration erneut einrichten. Bitte beachten Sie, dass die Synchronisierung mit dem Xero-Konto des/der ursprünglich verbundenen Benutzer/in gestoppt wird. Wer kann die Integration nutzen? Alle Kontoinhaber:innen, Administrator:innen und Buchhalter:innen können die Integration mit Xero einrichten: Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein Qonto Konto sowie ein Xero-Konto. Wann werden meine Transaktionen in Xero importiert? Jede neue Transaktion, die mit Ihren Qonto Konten verbunden ist, wird automatisch einmal täglich um 23 Uhr synchronisiert. Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration ein neues Geschäftskonto in Qonto eröffnen, wird es automatisch in Xero angelegt. Was passiert, wenn ich eine Transaktion oder ein Konto in Xero lösche? Wenn Sie eine Qonto Transaktion in Xero löschen, wird diese Transaktion nicht mehr synchronisiert. Wenn Sie ein Qonto Konto in Xero löschen, wird dieses Konto in Xero neu angelegt, es sei denn, Sie deaktivieren dieses Konto in Qonto. Das Konto ist nämlich noch in Qonto aktiv und kann weiterhin Transaktionen erhalten, die mit Xero synchronisiert werden müssen.",https://help.qonto.com/de/articles/6772764-wie-funktioniert-die-xero-integration Wie funktioniert die Verbindung zwischen lexoffice und Qonto?,"Unser Team hat eine einfache und sichere Verbindung mit lexoffice entwickelt, um den Abgleich von Bankkonten in Ihrem bevorzugten Buchhaltungstool zu vereinfachen. Wie funktionniert die Anbindung? Die Qonto x lexoffice-Integration vereinfacht den Abgleich Ihrer Transaktionen durch die automatische Synchronisierung aller Ihrer Qonto-Konten. Rufen Sie Ihre Transaktionen und alle Belege mit nur wenigen Klicks ab. Konten, Transaktionen und Anhänge, die in Ihrem Qonto-Konto verfügbar sind, werden automatisch synchronisiert und jeden Tag um 4:30 Uhr in lexoffice hinzugefügt. ✌️ Gut zu wissen: Die Integration mit lexoffice ist vollkommen sicher und wir geben ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können, keine Informationen an unseren Partner weiter. Wer kann von dieser Anbindung profitieren? Jede Person, die als Owner/Administrator/Buchhalter Zugriff auf ein Qonto-Konto hat, kann diese Integration mit lexoffice einrichten. Die einzige Voraussetzung ist ein Qonto und ein lexoffice Konto. Wie richte ich die Anbindung ein? Rufen Sie in wenigen Minuten Ihre Qonto-Konten in lexoffice auf! Gehen Sie in Qonto in den Bereich Integrationen > Connect und klicken Sie auf die lexoffice-Karte Klicken Sie auf Verbinden oben rechts auf der lexoffice-Seite Legen Sie Ihren Authentifizierungsnamen fest Authentifizieren Sie sich mit Ihren lexoffice Kontoinformationen Aktivieren Sie Qonto für die Synchronisierung Ihrer Daten mit lexoffice, indem Sie auf Akzeptieren klicken. (Optional) Importieren Sie Ihre Historie, indem Sie das Datum auswählen, ab dem Sie Ihre Transaktionen synchronisieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Auswahl bestätigen, indem Sie auf das Häkchen ☑️ rechts neben dem Datum klicken und erst dann auf die Schaltfläche Bestätigen klicken. Ihre Integration ist nun fertig! Ihre Qonto-Konten werden in wenigen Minuten automatisch in lexoffice angelegt, ohne dass Sie weitere Schritte unternehmen müssen. ✌️ Gut zu wissen: Wenn Sie lexoffice von Ihrem Qonto-Konto trennen möchten, ist das auch ganz einfach! Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbunden in der oberen rechten Ecke und dann auf lexoffice trennen. Bestätigen Sie schließlich Ihre Wahl. Wie kann ich meine Qonto-Konten mit denen von lexoffice abgleichen? Alle Ihre Qonto-Konten werden automatisch in lexoffice importiert, wenn Sie die Integration einrichten. Um Ihre aktuellen Konten in lexoffice nicht zu stören, wird durch die Verbindung Ihres Qonto-Kontos ein neues Konto in lexoffice mit Qonto als Bankname und mit einer Kontonummer, die der IBAN des Qonto-Kontos entspricht, erstellt. ℹ️ Wenn Sie den Kontonamen / die Kontonummer in lexoffice ändern, wird das geänderte Konto nicht mehr erkannt und es wird ein neues Konto in lexoffice angelegt. Warum werden meine Anhänge nicht synchronisiert? Wenn Sie Ihr Qonto Bank Konto mit lexoffice verbinden, werden zukünftige Anhänge automatisch an Ihr lexoffice Konto weitergeleitet. Es findet jedoch kein automatischer Abgleich statt . Sie haben die Möglichkeit, Anhänge direkt in Ihrem Konto mit der entsprechenden Transaktion zu verknüpfen. Warum kann ich meine früheren Anhänge nicht sehen? Bitte beachten Sie, dass Anhänge erst ab dem Zeitpunkt der effektiven Verbindung zwischen dem Qonto und lexoffice Konto synchronisiert werden können . Eine Rückübertragung von Anhängen ist nicht möglich. Was ist, wenn mein Kontoverlauf nicht importiert wird? Wenn Ihre Transaktionshistorie ab dem ausgewählten Datum nicht importiert wird, müssen Sie lexoffice von Ihrem Qonto-Konto trennen und die Integration erneut einrichten, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen: Trennen Sie lexoffice von Ihrem Qonto-Konto, indem Sie auf die Schaltfläche Verbunden in der oberen rechten Ecke der lexoffice-Seite klicken, dann auf lexoffice trennen und Ihre Wahl bestätigen. Klicken Sie erneut auf Verbinden und befolgen Sie die Schritte 3 bis 4, die im Abschnitt Wie richte ich die Verbindung ein? dieser FAQ beschrieben sind. Wenn Sie in Schritt 6 das Startdatum für den Import von Transaktionen festgelegt haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf das Häkchen ☑️ rechts neben dem Datum klicken und erst dann auf die Schaltfläche ""Bestätigen"" klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/5966354-wie-funktioniert-die-verbindung-zwischen-lexoffice-und-qonto Wie funktioniert die Verbindung zwischen Zoho Books und Qonto,"Unser Team hat eine einfache und sichere Verbindung mit Zoho Books entwickelt, um den Abgleich von Bankkonten in Ihrem bevorzugten Buchhaltungstool zu vereinfachen. Wie funktioniert das? Die Qonto x Zoho Books-Integration vereinfacht den Abgleich Ihrer Transaktionen durch die automatische Synchronisierung aller Ihrer Qonto-Konten. Rufen Sie Ihre Transaktionen und alle Ihre Belege mit nur wenigen Klicks ab und definieren Sie Ihre eigenen Kategorisierungsregeln in Zoho Books für noch mehr Effizienz. Konten, Transaktionen und Anhänge, die in Ihrem Qonto-Konto verfügbar sind, werden jeden Tag um 20:30 Uhr automatisch mit Zoho Book synchronisiert und hinzugefügt. ✌️ Gut zu wissen: Die Integration mit Zoho Books ist vollkommen sicher und wir geben keine Informationen an unseren Partner weiter, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können. Wer kann von dieser Verbindung profitieren? Jeder Administrator oder Besitzer eines Qonto-Kontos kann diese Integration mit Zoho Books einrichten. Die einzige Voraussetzung ist, dass Sie ein Qonto und ein Zoho Books-Konto haben. Wie stellt man die Verbindung her? Rufen Sie Ihre Qonto-Konten in Zoho Books in wenigen Minuten ab! Gehen Sie in Qonto in den Bereich Connect (Einstellungen & Tools > Integrationen) und klicken Sie auf die Karte Zoho Books Klicken Sie oben rechts auf der Zoho Books-Seite auf Verbinden Legen Sie Ihren Authentifizierungsnamen fest Authentifizieren Sie sich mit Ihren Zoho Books-Kontoinformationen Aktivieren Sie Qonto für die Synchronisierung Ihrer Daten mit Zoho Books, indem Sie auf Akzeptieren klicken. (Optional) Importieren Sie Ihren Verlauf, indem Sie das Datum auswählen, ab dem Sie Ihre Transaktionen synchronisieren möchten.💡 Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Auswahl bestätigen, indem Sie auf das Häkchen ☑️ rechts neben dem Datum klicken , und klicken Sie erst dann auf die Schaltfläche Fertig stellen . ​ Ihre Integration ist jetzt bereit! Ihre Qonto-Konten werden in wenigen Minuten automatisch in Zoho Books erstellt oder mit bestehenden Zoho Books-Konten (aktiv oder inaktiv) abgeglichen, ohne dass weitere Maßnahmen Ihrerseits erforderlich sind. ✌️ Gut zu wissen: Wenn Sie die Verbindung zwischen Zoho Books und Ihrem Qonto-Konto trennen möchten, ist das ebenfalls sehr einfach! Klicken Sie auf die Schaltfläche ""Verbunden"" in der oberen rechten Ecke und dann auf ""Zoho Books trennen"". Bestätigen Sie schließlich Ihre Wahl. Wie kann ich meine Qonto und Zoho Books Konten abgleichen? Alle Ihre Qonto-Konten werden automatisch in Zoho Books importiert, wenn Sie die Integration einrichten. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, werden Ihre Qonto-Konten und Zoho Books-Konten automatisch konfiguriert und verknüpft, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Damit ein Qonto-Konto in Zoho Books abgeglichen werden kann , muss der Bankname Qonto lauten und die letzten vier Ziffern der Zoho Books-Kontonummer müssen mit den letzten vier Ziffern der IBAN Ihres Qonto-Kontos übereinstimmen. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, wird in Zoho Books ein neues Konto mit Qonto als Bankname und einer Kontonummer, die der IBAN des Qonto-Kontos entspricht, angelegt. ℹ️ Wenn Sie den Kontonamen / die Kontonummer in Zoho Books ändern , wird das geänderte Konto nicht mehr erkannt und ein neues Konto wird in Zoho Books erstellt. Warum werden meine Anhänge nicht synchronisiert? Sie müssen die Transaktionen, die in Zoho Books synchronisiert wurden, kategorisieren, um Ihre Quittungen aus Qonto abrufen zu können. Sobald Sie Ihren Transaktionen eine Kategorie zugewiesen haben, werden die Anhänge bei der nächsten Synchronisierung (täglich um 20:30 Uhr) automatisch in Zoho Books hinzugefügt. Was ist, wenn mein Kontoverlauf nicht importiert wird? Wenn Ihr Transaktionsverlauf ab dem ausgewählten Datum nicht importiert wird, müssen Sie Zoho Books von Ihrem Qonto-Konto trennen und die Integration erneut einrichten, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen: Trennen Sie Zoho Books von Ihrem Qonto-Konto, indem Sie auf die Schaltfläche "" Verbunden "" in der oberen rechten Ecke der Zoho Books-Seite und dann auf "" Zoho Books trennen "" klicken und Ihre Wahl bestätigen. Klicken Sie erneut auf Verbinden und führen Sie die Schritte 3 bis 4 aus, die im Abschnitt Wie richte ich die Verbindung ein? dieser FAQ beschrieben sind. 💡 Sobald Sie in Schritt 6 das Startdatum für den Import von Transaktionen festgelegt haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf das Häkchen ☑️ rechts neben dem Datum klicken und erst dann auf die Schaltfläche "" Fertig stellen "" klicken. ​",https://help.qonto.com/de/articles/5639579-wie-funktioniert-die-verbindung-zwischen-zoho-books-und-qonto Wie richte ich Qonto & DATEV mit RZ-Bankinfo ein?,"Synchronisieren Sie Ihre Transaktionen zwischen Qonto und DATEV Unternehmen Online oder DATEV Kanzlei Rechnungswesen mit unserer Schnittstelle DATEV RZ-Bankinfo. Aktivieren Sie jetzt die automatische Umsatzabholung durch DATEV und generieren Sie automatisch Buchungsvorschläge. Sparen Sie Zeit und Energie! ​ DATEV RZ-Bankinfo ist ein Dienst, der das automatische Abrufen und Verarbeiten von Bankdaten innerhalb der DATEV-Buchhaltungssoftware ermöglicht. Das Einrichten einer Verbindung sorgt für eine nahtlose Integration und automatisiert den Import von Transaktionsdaten für ein effizientes Finanzmanagement. ☝️ WICHTIG! Bitte richten Sie RZ-Bankinfo zuerst in Ihrer DATEV-Anwendung ein und verbinden diese erst DANACH über Qonto. Nur dann können wir eine eine störungsfreie Verbindung zwischen Qonto und DATEV RZ-Bankinfo gewährleisten. ☝️ Die DATEV-Integrationen sind nur für Kunden mit deutscher IBAN bei Qonto verfügbar. Um auch Ihre Anhänge zwischen Qonto und DATEV Unternehmen Online (DUO) zu synchronisieren, müssen Sie die DATEV Belegbilderservice-Integration einrichten. Wie Sie die DATEV-Belegbilderservice-Integration einrichten, erfahren Sie in diesem Artikel . ​ Sie können Ihre Transaktionen mit DATEV Unternehmen Online (DUO) auch mit FinAPI (PIN/TAN-Verfahren) synchronisieren. Wie das funktioniert erfahren Sie hier. Welche Voraussetzungen sind notwendig, um RZ-Bankinfo mit DATEV für Ihr Qonto-Konto einzurichten? Sie oder Ihr/e Steuerberater:in nutzen eine vollständig eingerichtete DATEV-Buchhaltungssoftware (DATEV Unternehmen Online, DATEV Kanzlei Rechnungswesen) Sie haben an dem Rechner, über den Daten übertragen werden sollen, DATEV Zahlungsverkehr installiert und der Zahlungsverkehr-Online-Betrieb ist gestartet Sie haben Zugang zum DATEV-Rechenzentrum (DATEV SmartCard / DATEV mIDentity) Wer kann diese DATEV-Integration nutzen? Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können die DATEV-Integrationen mit Qonto einrichten. DATEV RZ-Bankinfo ist für unsere Pakete Smart, Premium, Essential, Business und Enterprise verfügbar. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Ihren aktuellen Tarif ändern können. Wie richte ich Qonto mit DATEV und RZ-Bankinfo ein? Schritt 1 - Bankverbindung einrichten Die Bankverbindung wird in der Regel bei der Neuanlage eines Mandantenbestands in DATEV Unternehmen online angelegt. ​ Alternativ können Sie diese später über Stammdaten -> Unternehmensangaben -> Registerkarte Bank einrichten. Wie Sie eine neue Bankverbindung anlegen, erfahren Sie in dieser DATEV-Anleitung . Schritt 2 - Senden Sie Ihre Daten an das DATEV Rechenzentrum Richten Sie Ihre Stammdaten ein und senden Sie diese an das DATEV Rechenzentrum. In der Regel erfolgt die Einrichtung über Ihre/e Steuerberater:in. ​ Die Einrichtung ist über die DATEV-Anwendungen Kanzlei-Rechnungswesen, DATEV Mittelstand Faktura mit Rechnungswesen oder DATEV Zahlungsverkehr möglich. ​ Eine ausführliche DATEV-Anleitung zu diesem Schritt finden Sie hier unter Schritt 2.1. Bei weiterführenden Fragestellungen konsultieren Sie bitte Ihre/n Steuerberater:in für die Einrichtung. ​ Schritt 3 - Teilnahmeerklärung ausfüllen und speichern Bei erfolgreicher Übermittlung der Daten an das DATEV-Rechenzentrum wird von DATEV automatisch eine Teilnahmeerklärung erstellt und angezeigt. ​ Tragen Sie den Kontoinhaber laut Kontoinformationen ein, drucken das Dokument mit einem Buchhaltungstool von DATEV aus und speichern dieses lokal ab. Sie müssen die Teilnahmeerklärung nicht bei Qonto einreichen. ​ Schritt 4 - Automatische Umsatzabholung in DATEV einrichten Sie und Ihr/e Steuerberater:in haben nun die Möglichkeit, die Transaktionsdaten direkt in DATEV über RZ-Bankinfo abzurufen. ​ ​ Einrichtung der automatischen Umsatzabholung in DATEV Unternehmen Online Starten Sie Anwendungen -> Bank , klicken Sie auf Bankverbindungen und wählen die eingerichtete Bankverbindung mit Qonto aus.​ Klicken Sie auf das Register Umsatzabholung und aktivieren das Kontrollkästchen „Kontoumsätze abholen und im Archiv speichern“ . Wählen Sie über DFÜ-Weg dann DATEV-Rechenzentrum (DATEV RZ-Bankinfo) als Verfahren zur Umsatzabholung und klicken auf übernehmen . Einrichtung der Umsatzabholung für den Steuerberater in Mittelstand Faktura, Kanzlei-Rechnungswesen oder DATEV Zahlungsverkehr Gehen Sie auf Stammdaten, wählen die gewünschte Bankverbindung und klicken auf die Schaltfläche Eigenschaften -> Konto . Als Quelle für die Kontoumsätze wählen Sie nun den DFÜ-Weg RZ-Bankinfo . Unter Eigenschaften -> Abholtermin können Sie nun bei Kontoauszüge abholen den gewünschten Rhythmus der Umsatzabholung auswählen und mit OK bestätigen . ​ Schritt 5 - DATEV RZ-Bankinfo in der Qonto WebApp aktivieren Navigieren Sie in der Qonto WebApp zu Integrationen und Partner > Integrationen und klicken Sie auf DATEV Schnittstelle für RZ-Bankinfo . Klicken Sie auf die Kachel der Anwendung , dann auf verbinden . ​ Bestätigen Sie nun, dass Sie DATEV-RZ-Bankinfo bereits vollständig in DATEV eingerichtet haben und akzeptieren die Einrichtung von Qonto und RZ-Bankinfo. 🚀Fertig! sie haben nun erfolgreich Qonto und DATEV RZ-Bankinfo verbunden!​ ​ Weiterführende Informationen finden Sie in diesen DATEV-Guides: ​ ​DATEV RZ-Bankinfo einrichten ​ DATEV Bank online – Kontoumsatzabholung ​ ​DATEV Zahlungsverkehr - Kontoumsatzabholung Kann ich mehrere Bankkonten mit DATEV RZ-Bankinfo verbinden? Ja, DATEV RZ-Bankinfo unterstützt Verbindungen zu mehreren Bankkonten. Während des Einrichtungsprozesses können Sie Verbindungen für jedes zu integrierende Bankkonto hinzufügen und konfigurieren. ​ Sie haben Fragen zur Verknüpfung Ihres Kontos mit DATEV oder zur Synchronisierung Ihrer Kontoumsätze? DATEV Unternehmen online bietet technischen Support und stellt Ihnen weitere Informationen im DATEV Hilfe-Portal zur Verfügung.",https://help.qonto.com/de/articles/8791570-wie-richte-ich-qonto-datev-mit-rz-bankinfo-ein Wie kann ich Dext mit Qonto verbinden?,"🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für Unternehmen die in Frankreich registriert sind Dext hat eine Verbindung mit Qonto entwickelt, um die Verarbeitung von Transaktionsbelegen zu erleichtern. Hängen Sie Ihre Belege an Ihre Qonto-Transaktionen an und sie werden automatisch in Dext importiert. Wie funktioniert das? Verbinden Sie sich mit Ihrem Qonto-Konto Öffnen Sie in Ihrer Qonto-App-Oberfläche den Bereich Integrationen und Partner und dann Integrationen. Im unteren Teil der Seite, unter To Go Further, klicken Sie auf den Link Build your own integration with our API. Generieren Sie einen geheimen Schlüssel, indem Sie auf Generate klicken. Dies ermöglicht Ihnen die Verbindung mit Ihrem Qonto-Konto. Kopieren Sie diese beiden Elemente. ☝️Good zu know: Wenn Sie ein Buchhalter sind und den geheimen Schlüssel Ihres Kunden nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an die Qonto-Kontoverwaltung, um den geheimen Schlüssel zu generieren. Mit Dext verbinden Gehen Sie zu Ihrem Dext-Konto. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf der linken Seite im Menü Connections auf Costs . Wählen Sie auf der neu geöffneten Seite Qonto aus. Fügen Sie den Qonto-Login und den geheimen Schlüssel ein und wählen Sie, wie viele Monate Qonto-Belege Sie in Dext importieren möchten. Klicken Sie auf Connect Qonto , um die Verbindung abzuschließen. Wie kann ich Qonto-Belege auf Dext abrufen? Hängen Sie Ihre Quittungen an Ihre Qonto-Transaktionen an. Um herauszufinden, wie Sie eine Quittung auf Qonto hochladen können, besuchen Sie bitte 👉 unsere FAQ. Ihre Qonto-Belege werden automatisch zu Dext in den Posteingang des Bereichs Costs hinzugefügt. ✌️Good zu know: Falls die aus Qonto in Dext importierten Belege bereits hinzugefügt wurden, werden die doppelten Belege automatisch im Archive oder im Inbox von Dext zusammengeführt. Qonto ist auch mit vielen anderen Tools verbunden, um Ihnen die Flexibilität zu bieten, die Sie brauchen, und Ihnen zu ermöglichen, in Ihrem Finanzmanagement noch weiter zu gehen. In diesem Artikel finden Sie eine Liste der Tools und erfahren, wie Sie diese mit Ihrem Qonto-Konto verbinden können.",https://help.qonto.com/de/articles/4689893-wie-kann-ich-dext-mit-qonto-verbinden Welche Optionen habe ich mit Qonto und DATEV?,"Durch die Integration von Qonto mit DATEV können Sie Ihre Buchhaltung vereinfachen und gleichzeitig Zeit und Energie sparen. Unsere Integrationen ermöglichen es Ihnen, Transaktionen, Belege und Rechnungen automatisch zwischen Qonto und DATEV zu synchronisieren, was zeitaufwändige manuelle Aufgaben überflüssig macht. ​ ​ Die nahtlose Verbindung zwischen Qonto und DATEV bietet Ihnen die Möglichkeit, ihre ihre Buchhaltung effizienter gestalten und sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren. Qonto bietet derzeit drei verschiedene Schnittstellen für DATEV an. Verfügbar für Kunden mit deutscher IBAN bei Qonto. ​ ​ DATEV Belegbilderservice ​ DATEV-Schnittstelle mit RZ-Bankinfo ​ DATEV-Schnittstelle mit FinAPI (PIN/TAN) Welche Vorteile bieten mir die DATEV-Integrationen mit Qonto? DATEV Belegbilderservice Automatische Synchronisierung von Belegen zwischen Qonto und DATEV Unternehmen Online (DUO). Zeitersparnis durch automatische Synchronisierung, keine manuelle Übertragung von Belegen erforderlich. Voraussetzungen: Vollständige Einrichtung von DUO für das Unternehmen inklusive DATEV Belege Online, Zugangsmedium für den Login (SmartLogin, SmartCard oder mIdentity). DATEV-Schnittstelle mit RZ-Bankinfo Automatischer Abruf und Verarbeitung von Bankdaten innerhalb der DATEV-Buchhaltungssoftware. Nahtlose Integration zur Automatisierung des Import von Transaktionsdaten für ein effizientes Finanzmanagement. Automatischer Erstellung von Buchungsvorschlägen in der der DATEV-Buchhaltungssoftware Wichtig: RZ-Bankinfo muss zuerst in der DATEV-Anwendung eingerichtet werden, bevor die Verbindung über Qonto hergestellt wird. Voraussetzungen: Vollständige Einrichtung von DATEV-Buchhaltungssoftware, Zugang zum DATEV-Rechenzentrum (SmartLogin, SmartCard oder mIdentity). DATEV-Schnittstelle mit FinAPI (PIN/TAN) Bequeme und einfache Synchronisierung von Transaktionen zwischen DATEV Unternehmen Online (DUO) und dem Qonto Konto über die FinAPI-Schnittstellen. Voraussetzungen: Vollständige Einrichtung von DUO für das Unternehmen, Zugangsmedium für den Login (SmartLogin, SmartCard oder mIdentity). Wer kann die DATEV-Integrationen mit Qonto nutzen? Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können die DATEV-Integrationen mit Qonto einrichten. Bitte beachten Sie, dass der DATEV Belegbilderservice und die DATEV-Schnittstelle mit RZ-Bankinfo nur für unsere Pakete Smart, Premium, Essential, Business und Enterprise verfügbar ist. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Ihren aktuellen Tarif ändern können Weiterführende Informationen zur Einrichtung von DATEV und Qonto finden Sie hier: ​ ​ ​Wie synchronisiere ich Anhänge mit dem DATEV-Belegbilderservice und Qonto? ​ Wie synchronisiere ich meine Transaktionen zwischen DATEV DUO und Qonto mit FinAPI (PIN/TAN)? ​ ​Wie richte ich Qonto & DATEV mit RZ-Bankinfo ein?",https://help.qonto.com/de/articles/8791518-welche-optionen-habe-ich-mit-qonto-und-datev Wie synchronisiere ich meine Transaktionen zwischen DATEV DUO und Qonto mit FinAPI (PIN/TAN)?,"Synchronisieren Sie Ihre Transaktionen zwischen DATEV Unternehmen Online und Ihrem Qonto Konto bequem und einfach mit unseren DATEV Schnittstellen. ​ In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie DATEV Unternehmen Online mit Qonto verbinden und Ihre Transaktionen mit dem PIN/TAN-Verfahren über FinAPI synchronisieren können. ☝️ Die DATEV-Integrationen sind nur für Kunden mit deutscher IBAN bei Qonto verfügbar. ​ Um auch Ihre Anhänge zwischen Qonto und DATEV Unternehmen Online (DUO) zu synchronisieren, müssen Sie die DATEV Belegbilderservice-Integration einrichten. Wie Sie die DATEV-Belegbilderservice-Integration einrichten, erfahren Sie in diesem Artikel . Welche Voraussetzungen sind notwendig, um Ihr Qonto-Konto mit DATEV Unternehmen Online (DUO) zu verbinden? Sie oder Ihr/e Steuerberater:in haben DUO vollständig für Ihr Unternehmen eingerichtet. Für Ihre Anmeldung in DUO verfügen Sie über einen SmartLogin, SmartCard oder mIdentity. Wer kann diese DATEV-Integration nutzen? Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können die DATEV-Integrationen mit Qonto einrichten. Diese DATEV-Integration ist in allen Preisplänen verfügbar. Wie richte ich Qonto mit DATEV DUO und FinAPI (PIN/TAN) ein? 1. Geschäftskonto zu DUO hinzufügen Loggen Sie sich in DUO unter duo.datev.de ein. Gehen Sie im Bereich Anwendungen auf Stammdaten. Klicken Sie nun auf der Menüleiste links auf Unternehmensangaben. Gehen Sie im nächsten Fenster in den Reiter Bank . Klicken Sie nun im Feld Bankkonten auf + Bankkonto hinzufügen. Wenn Sie mehrere Qonto Konten (Unterkonten) führen, fügen Sie diese bitte einzeln hinzu. Geben Sie Ihre Qonto Kontoverbindung ein und klicken Sie auf Hinzufügen. Wählen Sie weiter unten Einstellungen Zahlungsverkehr aus. Indem Sie auf Neu / Hinzufügen klicken, erstellen Sie einen HBCI-Zugang für die zuvor angelegte Kontoverbindung. Ein Fenster informiert Sie nun über den Drittanbieter finAPI, die die Banking-Schnittstelle zur Verfügung stellt. Klicken Sie auf Weiter . Wählen Sie nun die Schnittstelle Access to Account (XS2A) aus. 2. Schnittstellen-Verbindung zu Qonto herstellen Im nächsten Fenster geben Sie Ihre Qonto IBAN sowohl im Feld Anmeldedaten als auch im Feld Kontoreferenzen an. Klicken Sie dann auf Bankdaten abrufen . 3. Qonto Transaktionen synchronisieren Gehen Sie in die Anwendung Stammdaten und klicken Sie im Bereich Stammdaten Online auf Unternehmensangaben . Wählen Sie das gewünschte Konto aus. Im Feld Einstellungen gehen Sie in den Abschnitt Umsatzabholung und klicken auf Übernehmen . Unter der Anwendung Bank gelangen Sie zu Startseite Bank. Starten Sie nun die Synchronisierung. Im Feld Bankkonto klicken Sie auf den Aktualisieren-Button (zwei grüne Pfeile). Nun werden Ihre Daten auf DUO übertragen. Wählen Sie Kontoumsätze prüfen , um die “Auftraggeber-Bankverbindung” und den “Benutzer” noch einmal zu überprüfen. Klicken Sie schließlich auf Kontoumsätze holen . Ihre Transaktionsdaten wurden nun erfolgreich synchronisiert und Sie können sie in Ihrer DATEV-Anwendung einsehen. ​ Sie haben Fragen zur Verknüpfung Ihres Kontos mit DATEV oder zur Synchronisierung Ihrer Kontoumsätze? DATEV Unternehmen online bietet technischen Support und stellt Ihnen weitere Informationen im DATEV Hilfe-Portal zur Verfügung.",https://help.qonto.com/de/articles/5190859-wie-synchronisiere-ich-meine-transaktionen-zwischen-datev-duo-und-qonto-mit-finapi-pin-tan Wie funktioniert die Qonto x Airtable Integration?,"Wie verbindet sich Airtable mit Qonto? Integrieren Sie Ihr Qonto Konto mit Airtable für eine mühelose Transaktions- und Rechnungsverwaltung. Wie funktioniert diese Integration? Mit der Integration werden Ihre Transaktionen - mit angehängten Rechnungen und Belegen - alle drei Stunden automatisch in Airtable importiert. Das bedeutet: Umfassendes Finanzmanagement. Verfolgen und abgleichen von Transaktionen, Überprüfen von Zahlungen und Verwalten von Ausgaben dank zentralisierter Belege. Verbesserte Datenanalyse. Nutzen Sie Airtables Filter-, Sortier- und Gruppierungsfunktionen, um Einblicke in Ausgabenmuster, Lieferantenbeziehungen und Ausgabenkategorien zu gewinnen. Zusammenarbeit und Teilen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Ansichten, teilen Sie Transaktionsdetails mit relevanten Teammitgliedern, weisen Sie Aufgaben zu und verfolgen Sie den Fortschritt, um Ihr Finanzteam besser zu koordinieren. Wie richte ich die Integration ein? Gehen Sie zum Connect -Bereich, der von Ihrem Qonto-Space auf Ihrem Computer aus zugänglich ist. Öffnen Sie einfach die Airtable-Seite und folgen Sie den untenstehenden Schritten : Klicken Sie auf Neue Authentifizierung erstellen. Melden Sie sich bei dem Airtable-Konto an, das Sie mit Ihren Transaktionen und Anhängen synchronisieren möchten. Nachdem Sie sich angemeldet haben, fügen Sie die Basis hinzu, die Sie verwenden möchten. Autorisieren Sie Qonto, Ihre Daten in Airtable zu synchronisieren, indem Sie auf Zugriff gewähren klicken. Wählen Sie erneut die Basis aus, in der Sie die neue Tabelle mit Ihren Transaktionen und Anhängen erstellen möchten, und klicken Sie auf Weiter . Wenn Sie möchten, dass Ihre Rechnungen und Belege zusammen mit Ihren Transaktionen synchronisiert werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Weiter . Wählen Sie das Datum aus, ab dem Sie Ihre Transaktionen und Anhänge synchronisieren möchten. Sie können ein früheres Datum oder das heutige Datum auswählen. Klicken Sie auf Fertigstellen... und Sie sind fertig 🎉 Ihre Integration ist jetzt bereit! Eine Qonto-Transaktionstabelle wird in der von Ihnen ausgewählten Basis erstellt. Jede Stunde wird die Tabelle mit Ihren Transaktionen und Anhängen aktualisiert. 👆 Beachten Sie: Die Transaktionen, die bereits mit Ihrem Qonto-Konto verknüpft sind, werden sofort synchronisiert, sobald die Integration konfiguriert wurde. Jede neue Transaktion auf Ihrem Konto wird jedoch erst in der nächsten Stunde angezeigt. Wer kann die Integration nutzen? Nur Eigentümer, Admins und Reporting-Rollen können diese Integration in Connect sehen und installieren. Sobald sie installiert ist, können Sie jedem in Ihrer Organisation Zugang zur Basis/Tabelle gewähren, unabhängig von seiner Rolle in Qonto. Nur diejenigen, denen Sie Zugang zur Basis gewähren, können auf die Basis/Tabelle zugreifen. Was kann ich in Airtable aktualisieren? Den Tabellennamen Nachdem die Integration eingerichtet ist, können Sie die Felder für Basis und Tabellenname auch nach der Verbindung der Integration ändern. Sie würden den Feldnamen in Airtable ändern. Den Typ der Felder Sie können den Typ der Felder, die von der Integration erstellt wurden, nicht ändern. Wenn Sie nicht sicher sind, was das Feld bedeutet, können Sie es leicht anhand seiner Beschreibung identifizieren. ​ Eine Ausnahme hiervon: das Primärfeld (obere linke Spalte). Standardmäßig speichern wir dort einen Textwert. Wenn Sie möchten, können Sie ihn in eine Formel (oder einen anderen Typ) ändern und den Inhalt nach Belieben anpassen. ​ Die Beschreibung der Felder Sie können die Beschreibung der Felder aktualisieren, aber bitte beachten Sie, dass es nach der Umbenennung eines Feldes die einzige Möglichkeit ist, ein von der Integration erstelltes und erforderliches Feld zu identifizieren. Wenn Sie bei Ihrer Beschreibung falsch liegen, wird sie nicht mit der Absicht des Feldes übereinstimmen. Kann ich Felder zu meiner neu erstellten Tabelle hinzufügen? Ja, Sie können beliebig viele Felder in der neu erstellten Tabelle hinzufügen. Was passiert, wenn ich eine Datei auf Airtable hochlade oder Daten in Airtable aktualisiere? Werden diese zu Qonto übertragen? Nein, die Integration ist derzeit nur eine Einweg-Synchronisation: Qonto → Airtable. Wir importieren also nichts zurück nach Qonto. Daher empfehlen wir Ihnen nicht, Daten in Airtable zu aktualisieren, da die Daten nie zu Qonto zurückkehren werden. Sie werden mit denselben Transaktionen, aber unterschiedlichen Daten in Qonto und Airtable enden. Was passiert, wenn ich die maximale Anzahl von Datensätzen in Airtable und/oder das Limit der Dateispeicherung erreiche? Dies hängt von Ihrem Airtable Preisplan ab. Um die Integration mit Qonto weiterhin nutzen zu können, müssen Sie Ihren Airtable Plan aktualisieren.",https://help.qonto.com/de/articles/8182602-wie-funktioniert-die-qonto-x-airtable-integration Wie funktioniert die → Qonto x Dropbox Integration?,"Gleichen Sie Ihre Lieferantenrechnungen automatisch mit Ihren Qonto-Transaktionen aus Dropbox ab. Wie funktioniert die Integration? Gleichen Sie Ihre Lieferantenrechnungen mit einem Klick ab: Verbinden Sie Ihr Geschäftskonto mit Dropbox und zentralisieren Sie alle Ihre Lieferantenrechnungen mit einem Klick in Qonto. Sie werden dann automatisch mit den richtigen Transaktionen verknüpft. Behalten Sie den Überblick über Ihre offenen Lieferantenrechnungen: Ist es schwierig, Ihre Lieferantenrechnungen zu zentralisieren? Erhalten Sie eine schnelle Übersicht über die noch zu zahlenden Rechnungen. Antizipieren Sie Ihre kommenden Fälligkeiten und planen Sie Ihre Zahlungen, keine bösen Überraschungen mehr. Überlassen Sie die weitere Abwicklung Ihrem Buchhalter: Sobald Ihre Lieferantenrechnungen bezahlt sind, werden sie mit den richtigen Transaktionen abgeglichen. Ihr Buchhalter kann dann alles überprüfen. Wer kann die Integration benutzen? Alle Konto-Inhaber/innen und Administratoren können diese Integration mit Dropbox konfigurieren. Sie benötigen lediglich ein Qonto-Konto und ein Dropbox-Konto. ☝️ Diese Funktion ist für unsere Abonnements Smart , Premium sowie Essential, Business und Enterprise verfügbar. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie ein Abonnement wechseln, klicken Sie bitte hier . 💡 Sie können mehrere Qonto Konten mit demselben Dropbox Konto verknüpfen. Wie richten Sie Ihre Integration ein? Klicken Sie in Ihrer Qonto App am Computer im Menü unten links auf das Zahnrad und wählen dann Integrationen und Partner > Integrationen . Wählen Sie nun die Kachel Dropbox aus und klicken oben rechts auf Connect (Verbinden) Führen Sie nun folgende Schritte durch: Wählen Sie das Dropbox Konto, mit dem Sie Ihre Belege synchronisieren möchten; Nach Ihrer Authentifizierung erlauben Sie Qonto, Ihre Daten mit Dropbox zu synchronisieren, indem Sie auf Continue (Fortsetzen) klicken; Klicken Sie dann auf Finish ... das war‘s. 🎉 Ihre Integration ist jetzt fertig! An der Quelle Ihres Speicherplatzes wird automatisch ein Archiv Qonto Import kreiert. Wie verwende ich das erstellte Archiv in meinem Online-Speicherplatz? Das erstellte Archiv wird in vier Unterordner aufgeteilt: Ein Archiv Dropzone (Ablage), in dem Sie die neuen Belege Ihrer Ausgaben ablegen. Ein Archiv Processing (in Bearbeitung), in dem die Belege abgelegt werden, die mit einer Transaktion gekoppelt sind, welche noch nicht auf Ihrem Konto erscheint. Ein Archiv Matched (verbunden), in dem alle Belege abgelegt werden, die Sie einer Transaktion in Ihrem Qonto Bereich zuordnen konnten. Ein Archiv Unsupported (nicht unterstützt), in dem Sie Dateien ablegen können, die 15MB überschreiten oder die nicht den folgenden Formaten entsprechen: JPEG, PNG, PDF 💡 Alle drei Stunden werden die in den Archiven Dropzone und Processing abgelegten Dateien berücksichtigt, um sie gegebenenfalls einer Transaktion zuzuordnen. Welche Dateien können von der Integration verarbeitet werden? Damit Ihre Lieferantenrechnungen mit den richtigen Qonto-Transaktionen abgeglichen werden können, legen Sie sie in den Dropzone-Ordner. Ihre Dateien müssen die folgenden Größen- und Formatkriterien erfüllen: Die Größe muss weniger als 15 MB betragen. Das Format muss entweder JPEG, PNG oder PDF sein. Es werden nur die Quittungen oder Rechnungen verarbeitet, die Käufen entsprechen. Von Ihnen ausgestellte Rechnungen werden nie mit einer Transaktion verknüpft und bleiben im Ordner Verarbeitung gespeichert. 💡 Es ist nicht möglich, mehrere Lieferantenrechnungen mit einer einzigen Transaktion über die Integration Dropbox → Qonto zu verknüpfen. Wenn mehrere Lieferantenrechnungen für dieselbe Transaktion hochgeladen werden, wird nur eine abgeglichen. Alle weiteren Anhänge bleiben im Ordner Verarbeitung gespeichert. Mehrere Lieferantenrechnungen können in dieselbe Datei aufgenommen werden, solange die Größe der Datei unter 15 MB liegt. Was passiert, wenn ich eine Datei oder ein Archiv von meinem Online-Speicherplatz lösche? Wenn Sie eine Datei in einem der durch die Integration erstellten Archiv oder ein Archiv selbst löschen, kann die Integration nicht mehr richtig funktionieren. Sie müssen sie deinstallieren und anschließend neu installieren, um sie weiterhin nutzen zu können. Um die Integration zu deinstallieren, klicken Sie einfach auf Angemeldet oben rechts auf der Seite Connect Dropbox von der Webanwendung aus und führen diese einfachen Schritte aus: Klicken Sie auf Dropbox trennen → Qonto . Klicken Sie erneut auf Dropbox trennen → Qonto . 💡 Diese Aktion wirkt sich nicht auf Lieferantenrechnungen aus, die bereits in Qonto importiert wurden. Kann ich das Archiv Qonto Import und die erstellten Unterordner in meinem Online-Speicherplatz verschieben? Alle durch die Integration erstellten Archive können innerhalb Ihres Online-Speichers an einen beliebigen Ort verschoben werden. Wie kann ich meine Lieferantenrechnungen in Qonto verwalten? Klicken Sie in Ihrer Qonto-Web-App auf den Bereich Einkäufe und dann auf die Registerkarte Lieferantenrechnungen , um alle Ihre aus Dropbox importierten Rechnungen abzurufen. Ihre bereits bezahlten Quittungen und Lieferantenrechnungen sind über die Registerkarte Bezahlt zugänglich und werden automatisch mit der richtigen Transaktion in Ihrem Verlaufsbereich abgeglichen. Lieferantenrechnungen, die eine manuelle Aktion von Ihnen erfordern, sind auf der Registerkarte Eingang zugänglich. Sie können manuell mit der richtigen Transaktion abgeglichen oder direkt mit Qonto bezahlt werden. 💡 Heute eine Zahlung fällig? Denken Sie an Sofortüberweisungen! Wenn Sie mehr über die Registerkarte Lieferantenrechnungen erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel . Hat Dropbox ohne meine Erlaubnis Zugriff auf die Daten auf meinem Qonto Konto? Wir geben keine Daten an Dropbox ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weiter. Sie können diese jederzeit in wenigen Klicks widerrufen, um das Teilen Ihrer Daten zu unterbinden. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können wir die Funktion der Integration nicht gewährleisten.",https://help.qonto.com/de/articles/6389643-wie-funktioniert-die-qonto-x-dropbox-integration Wie funktioniert Qonto x Zapier?,"Zapier ist ein Online-Automatisierungstool, mit dem Sie Ihr Qonto-Konto mit Ihren Lieblingsanwendungen verbinden können: Gmail, Mailchimp, Airtable, Ihre Finanztools und vieles mehr. Qonto hat eine Integration mit Zapier entwickelt, um Ihre Geschäftsprozesse auf eine einfache und zugängliche Weise zu automatisieren. Wie wird die Integration von Zapier mit Qonto eingerichtet? Sie können Ihr Qonto-Konto mit nur wenigen Klicks mit Zapier verbinden: Gehen Sie zu Ihrem Zapier-Konto Suchen Sie nach Ihrer bevorzugten Anwendung, Qonto Geben Sie Ihre Qonto-Anmeldedaten ein und wählen Sie den Namen Ihrer Organisation aus. Erlauben Sie schließlich Zapier den Zugriff auf Ihr Konto, indem Sie auf Zugriff zulassen klicken. ☝️ Gut zu wissen: Es kann einige Zeit dauern, bis wir das Update für diese neue Verbindung eingerichtet haben. Mit der Version 2.0 der App können Sie Transaktionen importieren, die Anhänge 2.0 in Beta direkt vom Marktplatz Qonto connect. Wie kann ich eine Überweisung mit Zapier durchführen? Mit Zapier können Sie auch Überweisungen auf ein externes Konto, aber auch zwischen Ihren Qonto-Girokonten veranlassen. Um Ihr Konto zu schützen, haben wir das System der starken Kundenauthentifizierung hinzugefügt , das dasselbe ist wie in Ihrer Qonto-App. Dieses System generiert eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Mobiltelefon, um Ihre Überweisung zu validieren. Um zu vermeiden, dass Sie Ihre Überweisungen jedes Mal manuell validieren müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Begünstigten vorher anzuvertrauen. Besuchen Sie dazu bitte diese Seite und folgen Sie den Schritten. Sie können dies auch über die API tun. Fertig! Sie können Ihre Überweisungen über Zapier automatisieren. 🎉 Für weitere Informationen über Zapier besuchen Sie das Hilfecenter ! ​",https://help.qonto.com/de/articles/4616236-wie-funktioniert-qonto-x-zapier Wie funktioniert die Integration von Amazon Business und Qonto?,"Kaufen Sie bei Amazon Business? Verbinden Sie Qonto mit Ihrem Amazon Business-Konto, um Zeit zu sparen und Ihre Monatsabrechnung zu vereinfachen. Keine manuelle Dateneingabe mehr - automatisieren Sie einfach den Import und den Abgleich Ihrer Amazon Business-Rechnungen mit Ihren Qonto-Transaktionen. Wie kann ich die Integration einrichten? 💡Sie müssen ein Qonto-Administrator sein, um diese Integration einzurichten. Klicken Sie in Ihrer Qonto App am Computer im Menü unten links auf das Zahnrad und wählen dann Integrationen und Partner > Integrationen. Wählen Sie nun die Kachel Amazon Business aus und klicken oben rechts auf Connect (Verbinden) Führen Sie nun folgende Schritte durch: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon Business-Konto an und autorisieren Sie den Datenaustausch zwischen Amazon Business und Qonto. Sobald Sie zu Qonto weitergeleitet werden, wählen Sie das Datum, ab dem Sie Ihre Amazon-Daten abrufen möchten (bis zu einem Jahr). Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Synchronisierung zu starten; dies kann bis zu 5 Stunden dauern. Einmal eingerichtet, erfolgt die Synchronisierung täglich zwischen 21:00 und 22:00 Uhr (Pariser Zeit, MEZ). Und schon sind Sie bereit für einen mühelosen Abgleich zwischen Ihren Amazon Business- und Qonto-Konten. Sie können Ihre Rechnungen jederzeit über den Bereich Lieferantenrechnungen in Ihrem Konto abrufen. Wer kann auf diese Integration zugreifen? Diese Integration steht allen Qonto-Benutzern zur Verfügung, die Amazon Business zum Kauf von Waren verwenden und die Möglichkeit haben, sich mit der Abgleich-API zu verbinden. Diese Benutzer können automatisch Rechnungen von einer Zahlung erhalten, die mit einer physischen oder virtuellen Qonto-Karte erfolgt ist. Was kann ich mit dieser Integration tun? Mit dieser Integration können Sie automatisch alle Ihre Amazon Business-Rechnungen (Gutschriften werden derzeit nicht unterstützt) in den Bereich Rechnungen in Ihrer Qonto-App importieren. Nach dem Import werden die Rechnungen automatisch mit den entsprechenden Qonto-Transaktionen verknüpft. Wie oft erfolgt die Synchronisierung der Transaktionen? Nach der Einrichtung erfolgt die Synchronisierung täglich zwischen 21:00 und 22:00 Uhr (Pariser Zeit, CET). Kann ich meine komplette Rechnungshistorie sehen? Sie können alle Ihre Amazon Business-Rechnungen für bis zu einem Jahr ab dem Datum der Einrichtung der Integration abrufen. Nach dem Start kann die Synchronisierung bis zu 5 Stunden dauern, abhängig vom Datenvolumen, das von der Amazon Business API verarbeitet wird. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Rechnungen nicht importiert wurden, wird die Amazon Business API die Synchronisierung am nächsten Tag abschließen. Wann werden die Rechnungen in Amazon Business erstellt? Für jede Transaktion, die Sie mit einer Qonto-Zahlungsmethode durchführen, erhalten Sie eine Amazon Business-Rechnung. Für jede Abbuchung von Ihrer Kreditkarte erhalten Sie eine Rechnung direkt in Ihrer Qonto-App. Wo kann ich meine Amazon Business-Rechnungen finden? Sobald Sie Amazon Business integriert haben, werden Ihre Rechnungen im PDF-Format importiert und sind im Bereich Einkäufe → Lieferantenrechnungen in Ihrem Qonto-Konto verfügbar. Sie können sie auch über Ihre Transaktionen abrufen, sobald wir sie mit Ihren Rechnungen abgeglichen haben.",https://help.qonto.com/de/articles/8456313-wie-funktioniert-die-integration-von-amazon-business-und-qonto Wie funktioniert Qonto x Make (ex-Integromat)?,"Mit mehr als 500 angeschlossenen Apps ist Make ein fortschrittliches Online-Automatisierungstool. Die Szenarien sind unbegrenzt, sodass Sie noch weiter gehen können. ​ Qonto hat eine Integration mit Make entwickelt, um Ihre Finanzprozesse zu automatisieren. ​ Wie kann man die Integration von Make mit Qonto einrichten? Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihr Qonto-Konto mit Make verbinden: Gehen Sie zu Ihrem Make-Konto Suchen Sie nach Ihrer bevorzugten Anwendung, Qonto Geben Sie Ihre Qonto-Anmeldedaten ein und wählen Sie den Namen Ihrer Organisation Erlauben Sie schließlich Integromat den Zugriff auf Ihr Konto, indem Sie auf Zugriff zulassen klicken. ☝️ Gut zu wissen: Wir benötigen einige Zeit, um das Update für diese neue Verbindung einzurichten. ​ ​ Wie wird eine Überweisung mit Make durchgeführt? Mit Make können Sie auch Überweisungen auf ein externes Konto, aber auch zwischen Ihren Qonto-Girokonten veranlassen. Um Ihr Konto zu schützen, haben wir das System der starken Kundenauthentifizierung hinzugefügt , das dasselbe ist wie in Ihrer Qonto-App. Damit Sie Ihre Überweisungen nicht jedes Mal manuell validieren müssen, können Sie Ihren Empfänger vorher vertrauen : Bitte besuchen Sie diese Seite und folgen Sie den Schritten. Sie können diese Schritte auch über die API durchführen. Fertig! Sie können dann Ihre Überweisungen auf Make automatisieren. 🎉 Für weitere Informationen über Make besuchen Sie das Hilfezentrum !",https://help.qonto.com/de/articles/4616257-wie-funktioniert-qonto-x-make-ex-integromat Lista dei documenti necessari per aprire un conto Qonto,"Qui di seguito potrai trovare una tabella riassuntiva circa i documenti necessari per aprire un conto, chi sono i titolari effettivi e chi abbiamo bisogno di censire a seconda delle varie forme giuridiche: ​ Forma giuridica: Documenti necessari: Abbiamo bisogno dei documenti di: SRL, SRLS, SPA, SAPA (società di capitali) Non è necessario alcun documento relativo all'impresa. *️⃣ Il legale rappresentante; Chi ha più del 25% delle quote. SAS, SS, SNC (società di persone) Non è necessario alcun documento relativo all'impresa. *️⃣ Il legale rappresentante; Tutti i soci presenti in visura. Associazioni Visura Camerale datata non più di 3 mesi OPPURE Statuto dell’Associazione firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate; Atto Costitutivo firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate; Certificato di Attribuzione del Codice Fiscale firmato e timbrato dall'Agenzia delle Entrate; Verbale (se le cariche non fossero specificate). Il consiglio direttivo dev’essere formato da un minimo 3 membri: Tra questi da censire: Presidente (che coincide di solito con il legale rappresentate); Vice presidente ; Segretario; Tesoriere . ​ Cooperative Visura camerale non più vecchia di tre mesi. Minimo 3 membri presenti in visura . Occorrono i documenti di: Presidente ; Vicepresidente ( solo se quest'ultimo è presente in visura). Fondazioni Iscrizione al RUNTS; L’ atto costitutivo ; Lo statuto ; Il certificato di attribuzione della P.IVA e il codice fiscale ; La lista dei beneficiari effettivi (puoi usare il modello che trovi qui ). Fondatori (quando ancora in vita); Beneficiari (quando identificati o quando sono facilmente identificabili); Persone fisiche che detengono funzioni gestionali e amministrative. Impresa o imprenditore individuale Non è necessario alcun documento relativo all'impresa. *️⃣ Titolare della società. Libero Professionista e Lavoratore Autonomo (ditta individuale) Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma oppure la versione telematica. oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA. Titolare dell'attività. Persona fisica Visura camerale accompagnata dal certificato ufficiale di attribuzione partita IVA Titolare dell'attività. *️⃣ Se la tua impresa non figura tra le opzioni durante l'iscrizione, potremmo richiederti la visura camerale.",https://help.qonto.com/it/articles/7860161-lista-dei-documenti-necessari-per-aprire-un-conto-qonto Quali documenti mi servono per aprire un Qonto come libero professionista o lavoratore autonomo in Italia?,"Se sei un libero professionista o un lavoratore autonomo, dovrai fornirci un documento a scelta tra: Il Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma; Il Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica; La dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA. Certificato di attribuzione del numero di partita iva Certificato di attribuzione del numero di partita iva Comunicazione dati anagrafici agenzia delle entrate Dichiarazione di inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA Dati anagrafici della ditta individuale - NON PIU VECCHIA DI TRE MESI QR code - partita iva",https://help.qonto.com/it/articles/6100234-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-qonto-come-libero-professionista-o-lavoratore-autonomo-in-italia Un’entità giuridica detiene quote della mia società. Chi sono i titolari effettivi?,"Può capitare che un’entità giuridica detenga delle quote della tua società. In questo articolo, ti spiegheremo come identificare e dichiarare i titolari effettivi. 💡 Promemoria: Chi è il titolare effettivo nelle società di capitali? Nelle società di capitali, viene considerato titolare effettivo chi possiede più del 25% delle quote societarie. Qualora non ci fosse nessuna persona fisica a detenere più del 25% possiamo considerare titolare effettiva qualsiasi persona fisica che detiene abbastanza voti per influenzare una riunione dei soci o che, in alternativa, detiene poteri amministrativi e di gestione. Chi è il titolare effettivo nelle società di persone? Nelle società di persone, viene considerato titolare effettivo chiunque possieda delle quote societarie (a prescindere dalla percentuale detenuta). Chi è il titolare effettivo nelle società cooperative? Nelle società cooperative, vengono considerati titolari effettivi il presidente e il vice-presidente. Durante il processo di registrazione, dovrai dichiarare chi sono i titolari effettivi della tua società. I titolari effettivi possono essere con: Proprietà diretta : i titolari effettivi con proprietà diretta sono quelli interni alla società. Di solito, si tratta degli azionisti della società. Proprietà indiretta : i titolari effettivi con proprietà indiretta sono le persone fisiche dell’entità giuridica che detiene quote della società. Come identificare e dichiarare i miei titolari effettivi se la mia società appartiene a un’entità giuridica? Se le quote della tua società appartengono a un’entità giuridica (o più entità giuridiche) è necessario dichiarare tutti i titolari effettivi (persone fisiche) dell’entità giuridica in questione. Dovrai dunque specificare che queste persone fisiche sono i titolari effettivi della tua società con proprietà indiretta. Potrebbe anche accadere che un'altra entità giuridica (o più di una) detenga quote dell’entità giuridica che possiede quote della tua società: in questo caso specifico, dovrai identificare le persone fisiche con titolarità effettiva nell’entità o in tutte le entità coinvolte in questa catena di proprietà. Queste persone fisiche saranno classificate come titolari effettivi della tua società con proprietà indiretta . Infine, nel caso ci siano titolari effettivi direttamente all'interno della tua società, dovrai dichiararli come titolari effettivi con proprietà diretta.",https://help.qonto.com/it/articles/8272068-un-entita-giuridica-detiene-quote-della-mia-societa-chi-sono-i-titolari-effettivi Wie funktioniert die Integration von Qonto und Stripe?,"Wir wissen, dass viele unserer Qonto Nutzerinnen und Nutzer die Stripe Plattform nutzen, um Geld zu senden oder zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, mit Stripe zusammenzuarbeiten: Durch die Integration der von uns angebotenen Lösungen können Sie eine Menge Zeit sparen! Was genau ist Stripe? Die Software und APIs von Stripe ermöglichen Unternehmen, Zahlungen zu erhalten, zu senden und ihr Unternehmen online zu verwalten. Stripe überweist die Einnahmen dann direkt auf die Konten seiner Kundinnen und Kunden, darunter auch allen, die Qonto nutzen. Worum geht es bei dieser Integration? Wenn Stripe einem Qonto Kontoinhaber Geld überweist, identifiziert Qonto die Zahlungsinformationen, verknüpft sie mit entsprechenden Quittungen (und Rechnungen, falls Sie Stripe Invoicing oder eine ähnliche Lösung verwenden) und speichert alles in der Qonto App. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie zunächst Stripe Invoicing (oder einen ähnlichen Drittanbieter) aktivieren. Das ist kostenlos möglich und hilft Ihnen auch dabei, die entsprechenden Richtlinien einzuhalten, denn für jede Transaktion ist ein Nachweis nötig. Qonto identifiziert Bestellungen innerhalb Ihrer Stripe Auszahlungen Qonto sucht die passende Quittung oder Rechnung zu jeder Bestellung Qonto verknüpft die Rechnung mit der jeweiligen Transaktion Qonto zeigt den Link zur Rechnung neben der jeweiligen Transaktion im Bereich Umsätze an. Das bedeutet, dass jedes Dokument in Ihrer Qonto App automatisch den jeweiligen Transaktionen zugeordnet wird, und zwar, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen! Dies betrifft Transaktionen, die nach der Verbindung verarbeitet wurden. 💡 Es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, bis das Dokument dem richtigen Vorgang zugeordnet wird. Wie kann ich diese Funktion nutzen? Um Ihr Qonto Konto mit Stripe zu verbinden, brauchen Sie keinerlei Programmierkenntnisse. Befolgen Sie dafür einfach die folgenden Schritte: Klicken Sie in Ihrer Qonto App am Computer im Menü unten links auf das Zahnrad und wählen dann Integrationen und Partner > Integrationen. Klicken Sie auf Stripe, dann auf Connect Wählen Sie in der Liste Ihr Unternehmen aus Klicken Sie auf Zustimmen Sie werden zu Stripe weitergeleitet. Wählen Sie dort das entsprechende Qonto Konto. Klicken Sie auf Verbinden . Und schon sind Sie startklar für mühelose Buchführung! Wer kann diese Integration nutzen? Diese Funktion ist für unsere Pakete Smart , Premium , Essential , Business und Enterprise verfügbar. ​ Zurzeit ist es nur möglich, ein Stripe-Konto mit einem einzigen Qonto-Konto zu verbinden.",https://help.qonto.com/de/articles/5339199-wie-funktioniert-die-integration-von-qonto-und-stripe Wie wird Google Sheets mit Qonto verbunden?,"Wie funktioniert die Integration? Erfassen Sie die finanzielle Leistung Ihres Unternehmens, wie es Ihnen gefällt: Ihre Transaktionen werden automatisch mit Google Sheets synchronisiert. Kein manueller Export mehr: Ihre Transaktionen werden jeden Tag zwischen 21 Uhr und 5 Uhr morgens mit Google Sheets synchronisiert. Keine Neuformatierung erforderlich und kein Fehlerrisiko: Die Registerkarte, die Ihre Transaktionen synchronisiert, ist vor versehentlichen Änderungen geschützt. Sichere Dateifreigabe: Bieten Sie flexiblen Zugriff auf Ihre Tabellenkalkulation entsprechend Ihren Anforderungen Wie wird die Integration eingerichtet? Klicken Sie in Ihrer Qonto App, im Menü unten links auf das Zahnrad und wählen dann Integrationen und Partner > Integrationen . Wählen Sie nun die Kachel Google Sheets aus und klicken oben rechts auf Connect (Verbinden) Führen Sie nun folgende Schritte durch: Wählen Sie das Google-Konto aus, das Sie für die Synchronisierung Ihrer Transaktionen verwenden möchten. Sobald Sie eingeloggt sind, erlauben Sie Qonto, Ihre Daten in Google Sheets zu synchronisieren, indem Sie auf Continue klicken Wählen Sie das Datum, ab dem Sie mit der Synchronisierung Ihrer Transaktionen beginnen möchten; Sie können ein früheres Datum oder das heutige Datum wählen Klicken Sie auf Finish. .. Das war's schon!🎉 Ihre Integration ist jetzt fertig! In Ihrem Stammordner wird dann eine Qonto-Connect-Tabelle mit einem entsprechenden Tab für die Synchronisierung Ihrer Transaktionen erstellt. Sie können auf diese Tabelle auch über „Hilfreiche Links“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm zugreifen. ☝️ Beachten Sie: Die bereits mit Ihrem Qonto-Konto verknüpften Transaktionen werden sofort synchronisiert, sobald die Integration konfiguriert wurde; jede neue Transaktion auf Ihrem Konto wird am nächsten Tag gegen 5 Uhr morgens angezeigt. Was passiert, wenn ich die Registerkarte, die die Transaktionen enthält, bearbeite? Die Registerkarte zur Synchronisierung Ihrer Transaktionen: Sync. Transactions - Do not edit ist vor versehentlicher Bearbeitung geschützt. Wenn Sie die Registerkarte bearbeiten, wird die Verbindung unterbrochen und Ihre Transaktion wird nicht mehr automatisch importiert. Um die Datensynchronisation erneut zu starten: Klicken Sie auf Connected oben rechts auf der Google Sheets Seite in der Webanwendung und klicken Sie auf Disconnect Befolgen Sie auf derselben Seite die Installationsanweisungen im oben genannten Abschnitt ☝️ Beachten Sie: Es wird ein neues Arbeitsblatt erstellt, Sie können das zuerst erstellte Arbeitsblatt nicht mehr verwenden. Wie kann ich die exportierten Transaktionen verwenden? Sie können Ihr Finanzcockpit in der erstellten Tabelle von Grund auf neu erstellen. Wenn Sie Ihre Dashboards bereits eingerichtet haben, können Sie sie auch mit den importierten Transaktionen verbinden. Wer kann die Integration nutzen? Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können diese Integration mit Google Tabellen einrichten. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein Qonto- sowie ein Google-Konto. Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung dieser Integration? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Export Ihrer Transaktionen in Google Sheets nutzen können. Auf wie viele Daten meines Qonto-Kontos hat Google Tabellen Zugriff? Wir geben keine Ihrer Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Google Sheets weiter, die Sie jederzeit mit wenigen Klicks widerrufen können, um die Weitergabe Ihrer Daten zu beenden.",https://help.qonto.com/de/articles/6095025-wie-wird-google-sheets-mit-qonto-verbunden Perché Qonto ha bisogno d'identificare i titolari effettivi della mia società?,"Qonto è un istituto di pagamento supervisionato dalla Banca di Francia e opera in Italia tramite una succursale supervisionata dalla Banca d'Italia. Nel rispetto degli obblighi di adeguata verifica della clientela e delle disposizioni previste dal Decreto Legislativo n. 90/2017 , Qonto è tenuto a identificare i titolari effettivi che controllano o possiedono in modo diretto o indiretto la tua società. ☝️ Se la tua società è una società di persone (S.s. - S.a.s. - S.n.c.) I titolari effettivi coincidono con i soci (in quanto proprietari), a prescindere dal tipo di quota posseduta (socio accomandante o accomandatario per esempio) ed a prescindere dalla percentuale di partecipazione al capitale. La percentuale di partecipazione al capitale è infatti unicamente applicabile alle società di capitali e non alle società di persone. ​ Se la tua società è una società di capitali (S.p.a. - S.a.p.a. - S.r.l. - S.r.l.s.), I titolari effettivi sono le persone fisiche che detengono una partecipazione superiore al 25% del capitale della tua società. 🔎 Se la percentuale superiore al 25% del capitale della tua società è detenuta da un soggetto non persona fisica, il titolare effettivo sarà, risalendo lungo la catena partecipativa, la persona fisica o le persone fisiche che, in ultima istanza, detengono tali partecipazioni. In altri casi, i titolari effettivi sono coloro che esercitano un controllo sulla tua società e hanno un’influenza dominante, oppure hanno poteri di amministrazione o direzione della società (a prescindere dalla percentuale di partecipazione al capitale). Qualora non ci fosse possibile identificare i titolari effettivi della tua società, purtroppo non sarà possibile procedere con la finalizzazione della tua iscrizione. Infatti, nel rispetto della normativa antiriciclaggio, soltanto in seguito a una corretta verifica dell’identità del titolare effettivo si potrà procedere all’apertura del conto e garantirti l’accesso completo alle sue funzionalità. 🚀 ⚠️ È IMPERATIVO DICHIARARE UN TITOLARE EFFETTIVO PER LE SOCIETA DI CAPITALI. Nel caso in cui non fosse possibile identificare almeno un titolare effettivo per la tua società, ti chiederemo di compilare questa dichiarazione in cui tu stesso dichiari il/i titolare/i effettivo/i. Dichiarazione titolari effettivi.pdf",https://help.qonto.com/it/articles/5505360-perche-qonto-ha-bisogno-d-identificare-i-titolari-effettivi-della-mia-societa Wie funktioniert die Verbindung zwischen Slack und Qonto?,"Unser Team hat eine einfache, sichere Verbindung zu Slack entwickelt, über die Sie Ihre Finanzen direkt von Ihrem Workspace aus verwalten können. Wie funktioniert's? Sie können Ihr Qonto Konto ganz einfach mit Slack verbinden: Wählen Sie den Bereich Einstellungen > Integrationen und Partner in Ihrer Qonto App Klicken Sie auf die Karte Slack , um Details zu sehen. Dann gehen Sie oben rechts auf Verbinden . Voilà, Slack ist jetzt mit Ihrem Qonto Geschäftskonto verbunden. Im Bereich Einstellungen können Sie den Channel wählen, auf den Sie Ihre Benachrichtigungen erhalten möchten. Ebenso können Sie Warnhinweise zu Kontostand und Transaktionen einrichten. ☝️ Gut zu wissen: Wenn gewünscht, können Sie Slack ganz einfach wieder von Ihrem Qonto Konto trennen. Klicken Sie rechts oben auf den Button Verbunden , dann auf Slack trennen . Bestätigen Sie zum Schluss Ihre Wahl. Wie kann ich meine Warnhinweise ändern? Sie können Ihre Warnhinweise jederzeit direkt von Ihrem Workspace aus anpassen. Sie klicken Sie einfach in Ihrer Benachrichtigung rechts oben auf das kleine Fenster, dann auf Benachrichtigungen verwalten . ✌️ Gut zu wissen: Sie können Ihren Slack-Channel ändern, indem Sie auf Slack-Channel ändern im Bereich Einstellungen gehen. Wie kann ich einen Warnhinweis löschen? Sie möchten eine bestimmte Benachrichtigung nicht mehr erhalten? Gehen Sie in den Bereich Einstellungen , zu Kontostand und Transaktionen , wählen Sie den Warnhinweis aus, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Warnhinweis löschen . Wer kann diese Verbindung nutzen? Die Antwort ist einfach: jeder! Sie brauchen nur ein Qonto-Konto und Slack. Außerdem können Sie Ihre Teammitglieder (z.B. Ihre für Finanzen zuständigen Mitarbeiter) auf den von Ihnen gewählten Slack-Channel einladen – selbst, wenn diese keinen Zugang zu Ihrem Qonto Geschäftskonto haben. So kann jedes Teammitglied unabhängig und in Echtzeit Ihre Finanzen mitverfolgen.",https://help.qonto.com/de/articles/4460189-wie-funktioniert-die-verbindung-zwischen-slack-und-qonto Wie verbindet man AGICAP mit Qonto?,"AGICAP ist ein Tool für das Cashflow-Management. Sie können Ihr Qonto-Konto mit AGICAP verbinden, um die Zuverlässigkeit Ihres Cashflow-Managements zu automatisieren und zu verbessern: Verfolgen Sie in Echtzeit Ihre Zahlungseingänge und -ausgänge von Ihrem Qonto-Konto direkt in Ihrer AGICAP-App. Definieren Sie Ihre eigenen Kategorien und lassen Sie die KI von AGICAP automatisch alle Ihre Transaktionen kategorisieren. Überprüfen Sie in Echtzeit und auf derselben Plattform, wie sich Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Cashflow-Prognosen entwickelt. ☝️ Gut zu wissen: Sie können die Anhänge Ihrer Transaktionen mit der Integration nicht abrufen. Wie wird die Verbindung hergestellt? Öffnen Sie Ihre AGICAP-App und gehen Sie auf die Registerkarte Bank . Klicken Sie dann auf Manage my banks und dann auf Connect a bank . Geben Sie Ihre Qonto-Anmeldedaten ein. Fertig...die Integration ist jetzt eingerichtet! 🎉 Weitere Informationen über AGICAP finden Sie auf der Seite Ressourcen !",https://help.qonto.com/de/articles/5607041-wie-verbindet-man-agicap-mit-qonto Wie kann ich Empfänger als vertrauenswürdig markieren?,"Mit Qonto können Sie nicht nur einfach über die App oder Ihren Computer Geld überweisen , sondern auch Ihre Zahlungen durch die Nutzung von No-Code-Plattformen wie Zapier und Make oder direkt über unsere API automatisieren. So s paren Sie wertvolle Zeit und können Zahlungsprozesse für Lieferanten und Mitarbeiter effizient gestalten oder Geldflüsse zwischen Ihren Konten nahtlos organisieren. Warum das Hinzufügen vertrauenswürdiger Empfänger wichtig ist Um die Sicherheit Ihrer automatischen Überweisungen zu gewährleisten, haben wir ein starkes Authentifizierungssystem eingeführt, das eine Bestätigung jeder Überweisung per Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erfordert. Um diesen Schritt zu umgehen und Zeit zu sparen, empfehlen wir, Ihre regelmäßigen Zahlungsempfänger als vertrauenswürdig zu markieren. So fügen Sie vertrauenswürdige Empfänger hinzu Öffnen Sie Qonto auf Ihrem Computer und navigieren Sie zu Geschäftskonto → Überweisungen Beim Erstellen einer Überweisung finden Sie im Menü die Option, Ihre Empfänger zu verwalten. Für bestehende Empfänger: Bewegen Sie den Mauszeiger über den Empfänger, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie ""Als vertrauenswürdig markieren"" . Bestätigen Sie diesen Schritt auf Ihrem Smartphone. Für neue Empfänger: Fügen Sie den Empfänger hinzu und folgen Sie dem oben beschriebenen Prozess. Sobald Sie Ihre vertrauenswürdigen Empfänger eingerichtet haben , können Sie ohne Unterbrechung automatische Überweisungen über Zapier, Make und unsere API planen und durchführen. 👉 Gut zu wissen: Empfänger können auch über die Qonto API als vertrauenswürdig eingestuft werden.",https://help.qonto.com/de/articles/5842209-wie-kann-ich-empfanger-als-vertrauenswurdig-markieren Wie funktioniert die Qonto x Google Drive Integration?,"Importieren und exportieren Sie Belege aus Qonto in Google Drive. Stimmen Sie Ihre Lieferantenrechnungen automatisch mit Ihren Transaktionen ab. Qonto bietet zwei verschiedene Verbindungen mit Google Drive. Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie: Ihre Belege aus Qonto in Google Drive exportieren Ihre Belege von Google Drive in Qonto importieren Wie richtet man die Integrationen ein? Gehen Sie in der Qonto Web-App zum Abschnitt Verbinden und klicken Sie auf die Google Drive Integration, die Sie einrichten möchten. Klicken Sie einfach auf Verbinden oben rechts auf der Seite und folgen Sie diesen Schritten: Wählen Sie das Google Drive-Konto aus, das Sie verwenden möchten. Sobald Sie eingeloggt sind, autorisieren Sie Qonto, Ihre Daten mit Google Drive zu synchronisieren, indem Sie auf Weiter klicken. Für Qonto zu Google Drive nur : Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, ab der Sie mit der Synchronisierung Ihrer Belege beginnen möchten; Sie können ein früheres Datum oder das heutige Datum auswählen Klicken Sie auf die Taste ""✓"" . Klicken Sie abschließend auf Abschließen... und Sie sind fertig 🎉. ☝️ Gut zu wissen: Sie können mehrere Qonto-Konten mit demselben Google Drive-Konto verbinden. 1. Qonto → Google Drive Diese Integration ist für jeden Qonto-Kunden verfügbar, unabhängig davon, welchen Plan Sie haben. Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können diese Integration mit Google Drive einrichten. Wenn Sie Ihre Belege zu Qonto hinzufügen, werden sie automatisch in Ihrem Google Drive-Konto gespeichert und nach Datum abgelegt, so dass Sie immer ein Backup haben. Nie mehr vergessen, Ihre Belege zu exportieren: Ihre Belege werden täglich mit Google Drive synchronisiert Sichere Dateifreigabe: Bieten Sie flexiblen Zugriff auf bestimmte Dateien und Ordner, je nach Ihren Bedürfnissen Um die Vorteile dieser Integration voll auszunutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Speicherkapazität in Google Drive für den Export Ihrer Quittungen ausreicht. Um Ihre Speicherkapazität zu überprüfen, lesen Sie diese Seite . Wie verwende ich den in meinem Google Drive erstellten Ordner? Es wird ein Qonto-Connect -Ordner erstellt, der in Unterordner nach aktuellem Konto und nach Zeitraum unterteilt ist. Sie können auf diesen Ordner auch über den Abschnitt ""Hilfreiche Links"" zugreifen, der auf der Connect-Seite von Google Drive erstellt wurde. Wann werden meine Quittungen in Google Drive exportiert? Die Belege, die bereits mit Ihrem Qonto-Konto verknüpft sind, werden sofort exportiert, sobald die Integration konfiguriert wurde; alle neuen Belege, die in Qonto hochgeladen werden, werden automatisch einmal täglich um 23:30 Uhr exportiert. Wenn Sie nach der Konfiguration der Integration ein neues Girokonto in Qonto eröffnen, wird automatisch ein neuer Ordner in Ihrem Speicherplatz angelegt. Was passiert, wenn ich eine Datei oder einen Ordner in meinem Google Drive Konto lösche? Wenn Sie eine Datei löschen, wird sie automatisch wieder in Ihr Google Drive-Konto importiert. Wenn Sie jedoch einen Ordner löschen, werden die darin enthaltenen Belege aus Ihrem Google Drive-Konto gelöscht: Alle neuen Belege, die Sie für den betreffenden Zeitraum oder das aktuelle Konto in Qonto hochladen, werden wie gewohnt exportiert. Um die aus Ihrem Google Drive-Konto gelöschten Dateien wiederherzustellen, müssen Sie die Integration neu konfigurieren. 2. Google Drive → Qonto Diese Integration ist ab dem Smart-Tarif verfügbar. Alle Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter können diese Integration mit Google Drive einrichten. Die Rechnungen Ihrer Lieferanten aus einer speziellen Google Drive-Datei werden abgeglichen und automatisch an Ihre Transaktion in Ihrer Qonto-App angehängt. Behalten Sie die zu zahlenden Lieferantenrechnungen im Auge: Zeigen Sie ausstehende Rechnungen im Handumdrehen an. Bereiten Sie sich auf bevorstehende Fristen vor und planen Sie Ihre Zahlungen. Überlassen Sie es Ihrem Buchhalter: Sobald Ihre Lieferantenrechnungen bezahlt sind, werden sie mit den richtigen Transaktionen abgeglichen. Alles ist für Ihren Buchhalter zur Überprüfung bereit. Wenn Sie mehr über die Funktion ""Lieferantenrechnungen"" erfahren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel . Wie verwende ich den in meinem Google Drive erstellten Ordner? Es wird ein Ordner Qonto Connect -Import erstellt, der in vier Unterordner unterteilt ist: Ein Ordner Dropzone , in den Sie neue Belege für Ihre Ausgaben ziehen und ablegen können. Ein Ordner Bearbeitung , in dem Belege gespeichert werden, die darauf warten, mit einer Qonto-Transaktion abgeglichen zu werden. Einen Ordner Zugeordnet , in dem Sie Quittungen finden, die einer Qonto-Transaktion zugeordnet sind. Einen Ordner Nicht unterstützt , in dem Dateien, die größer als 15 MB sind, sowie Dateien, die nicht im JPEG-, PNG- und PDF-Format vorliegen, abgelegt werden. Alle drei Stunden werden die Dateien in den Ordnern Dropzone und Berarbeitung mit Ihren Qonto-Transaktionen synchronisiert. Welche Dateien können von der Integration verarbeitet werden? Damit Ihre Lieferantenrechnungen mit den richtigen Qonto-Transaktionen abgeglichen werden können, legen Sie sie in den Dropzone-Ordner. Ihre Dateien müssen die folgenden Größen- und Formatkriterien erfüllen: Die Größe muss weniger als 15 MB betragen. Das Format muss entweder JPEG, PNG oder PDF sein. Es werden nur Quittungen oder Rechnungen verarbeitet, die mit Einkäufen in Zusammenhang stehen. Von Ihnen ausgestellte Rechnungen werden nie mit einer Transaktion verknüpft und bleiben im Ordner Verarbeitung gespeichert. ☝️ Gut zu wissen: Es ist nicht möglich, mehrere Lieferantenrechnungen mit einer einzigen Transaktion über die Integration Google Drive → Qonto zu verknüpfen. Wenn mehrere Lieferantenrechnungen für dieselbe Transaktion hochgeladen werden, wird nur eine abgeglichen. Alle weiteren Anhänge bleiben im Ordner Verarbeitung gespeichert. Mehrere Lieferantenrechnungen können in derselben Datei enthalten sein, solange die Größe der Datei unter 15 MB liegt. Was passiert, wenn ich eine Datei oder einen Ordner in meinem Google Drive Konto lösche? Wenn Sie eine Datei in einem der von der Integration erstellten Ordner oder einen der Ordner löschen, kann die Integration nicht mehr richtig funktionieren. Sie müssen die Integration dann deinstallieren und neu installieren, um sie weiterhin nutzen zu können. Um die Integration zu deinstallieren, klicken Sie einfach auf Verbunden oben rechts auf der Seite Google Drive verbinden in der Webanwendung und folgen Sie diesen einfachen Schritten: Klicken Sie auf Google Drive trennen → Qonto . Klicken Sie erneut auf Google Drive trennen → Qonto ☝️ Gut zu wissen: Diese Aktion hat keine Auswirkungen auf Lieferantenrechnungen, die bereits mit Ihren Qonto-Transaktionen abgeglichen wurden. Auf wie viele Daten meines Qonto-Kontos wird Google Drive Zugriff haben? Wir geben keine Ihrer Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Google Drive weiter, die Sie jederzeit mit wenigen Klicks widerrufen können, um die Weitergabe Ihrer Daten zu stoppen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können wir die ordnungsgemäße Funktion der Integration nicht gewährleisten.",https://help.qonto.com/de/articles/6066281-wie-funktioniert-die-qonto-x-google-drive-integration Wie funktioniert die Integration von Notion und Qonto?,"Notion ist ein Tool für Produktivität und Zusammenarbeit. Sie können damit Notizen erstellen, Dokumente und Daten speichern und Aufgaben automatisieren. Welche Vorteile bietet diese Integration? Wenn Sie Qonto mit Notion verbinden, können Sie alle Informationen zu Ihren Qonto Transaktionen direkt auf Notion abrufen, um Ihre Transaktionen zu analysieren oder sie an Ihre Mitarbeitenden weiterzugeben. Durch die Integration wird eine Datenbank erstellt, die alle Informationen zu Ihren Qonto Transaktionen enthält (Datum, Betrag, Mehrwertsteuer und Kategorie). ☝️ Gut zu wissen: Etiketten und Informationen über das Mitglied, das die Transaktionen initiiert hat, sind ebenfalls verfügbar. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier einige Ideen: Erweitern Sie Ihre Datenbank mit zusätzlichen Parametern, richten Sie Berechnungen direkt ein, um die alltäglichen Abläufe zu erleichtern (wie z. B. die Berechnung der Mehrwertsteuer) oder erstellen Sie Ihre eigenen Benachrichtigungen, um bestimmte Transaktionen zu verfolgen. ☝️ Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, Belege zu Transaktionen oder ausstehende Transaktionen auf Notion abzurufen. Wie installieren Sie die Integration von Notion und Qonto? Klicken Sie in Ihrer Qonto App am Computer im Menü unten links auf das Zahnrad und wählen dann Integrationen und Partner > Integrationen. Wählen Sie nun die Kachel Notion aus und klicken oben rechts auf Connect (Verbinden). Führen Sie nun folgende Schritte durch: Geben Sie Ihre Notion-Anmeldedaten ein, um Notion mit Ihrem Qonto Konto zu verbinden. Wählen Sie die Seite in Ihrem Notion- Workspace aus, auf der Ihre Database erstellt werden soll. Sobald Sie Ihre Database in Notion eingerichtet haben, werden die Informationen zu Ihren Transaktionen alle drei Stunden synchronisiert. Sie können Ihre Database nach Belieben bearbeiten und an Ihre Prozesse anpassen! ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie die Verbindung zur Integration unterbrochen und wiederhergestellt haben, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Ihre Transaktionen. Um dies zu beheben, haben Sie 2 Möglichkeiten: Option 1: Trennen Sie die Verbindung zur Notion-Integration. Gehen Sie in Ihrem Qonto-Dashboard zu Verbinden und richten Sie eine neue Notion-Authentifizierung ein, die mit einer neuen Notion-Seite verbunden ist Option 2: Wenn Sie dieselbe Begriffsseite beibehalten möchten, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte: Duplizieren Sie die aktuelle Seite, auf der die Transaktionen erscheinen sollen. Löschen Sie die alte Seite. Trennen Sie die Verbindung zur Integration. Stellen Sie die Verbindung mit einer neuen Notion-Authentifizierung von Connect wieder her und geben Sie Zugriff auf die neu erstellte Seite, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Das war's 🎉.",https://help.qonto.com/de/articles/5954017-wie-funktioniert-die-integration-von-notion-und-qonto Wie funktioniert die Verbindung von OneDrive mit Qonto?,"Vereinfachen Sie Ihre Belegverwaltung mit Qonto und OneDrive: Importieren und archivieren Sie Ihre Belege automatisch in Ihrem persönlichen OneDrive, wo sie jederzeit zum Teilen bereit stehen. So funktioniert's: Automatische Speicherung: Fügen Sie Belege zu Qonto hinzu und sie werden direkt in Ihrem OneDrive, sortiert nach Datum, gesichert. Eine tägliche Synchronisation erspart Ihnen das manuelle Exportieren. Einfacher Zugriff: Ihre Dokumente werden in einem speziellen Ordner pro Geschäftskonto und Zeitraum abgelegt, um Ihnen einen organisierten Überblick zu verschaffen. Sicheres Teilen: Bestimmen Sie selbst, wer Zugriff auf Ihre Dateien und Ordner erhält. Einrichtung in wenigen Schritten: Im Bereich ""Integrationen und Partner"" Ihrer Qonto App, wählen Sie OneDrive und klicken Sie auf ""Connect"" . Authentifizieren Sie Ihr persönliches OneDrive-Konto und erlauben Sie Qonto die Synchronisation . Legen Sie fest, ab wann Ihre Belege synchronisiert werden sollen. Mit einem Klick auf ""Finish"" ist die Einrichtung abgeschlossen. 🎉 👉 Wichtig zu wissen: Diese Integration ist für persönliche Microsoft 365-Konten gedacht. Sie erkennen ein solches Konto an den Endungen @outlook.com/de oder @hotmail.com/de. Integration nutzen Wer? Kontoinhaber, Administratoren und Buchhalter mit einem Qonto und OneDrive-Konto. Wann? Bestehende Belege werden sofort exportiert ; neue Belege täglich um 23:30 Uhr. Speicherplatz: Achten Sie auf genügend verfügbaren Speicherplatz in Ihrem OneDrive. Datenschutz: Ihre Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung übermittelt , die jederzeit widerrufbar ist. ☝ Gut zu wissen: Um die Integration optimal nutzen zu können, sollten Sie darauf achten, dass Sie über genügend OneDrive*-Speicherplatz für die exportierten Belege verfügen. Sie können diese Seite aufrufen, um Ihren verbleibenden Speicherplatz zu überprüfen. Falls Dateien oder Ordner gelöscht werden Gelöschte Dateien werden automatisch erneut in OneDrive importiert . Löschen eines Ordners entfernt die zugehörigen Belege. Um gelöschte Dateien wiederherzustellen, muss die Integration neu konfiguriert werden .",https://help.qonto.com/de/articles/6127209-wie-funktioniert-die-verbindung-von-onedrive-mit-qonto Wie verifiziert Qonto die Anwendungen im Bereich Integrationen und Partner?,"Entdecken Sie, wie Qonto die Welt der Integrationen und Partner sicher und zuverlässig gestaltet: Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen Bei Qonto nehmen wir die Qualität und Sicherheit der Integrationen und Partnerdienste in Ihrer App sehr ernst. Aus diesem Grund durchlaufen alle Tools und Services einen gründlichen Verifizierungsprozess. Unsere Kriterien – Ihr Vertrauen Alle Integrationen und Partner müssen folgende Kriterien erfüllen: Gesicherte Verbindung: Jede Anwendung ist durch ein starkes Login und Passwort gesichert, das über unsere API oder einen Partner erfolgt, um Ihre Daten geschützt zu halten. Zielgerichteter Zugriff: Die Tools haben nur Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen – Ihre Finanzdaten bleiben privat und sicher. Doppelte Absicherung: Für sensible Aktionen, wie z.B. Überweisungsanfragen, ist eine doppelte Authentifizierung erforderlich (SCA). In der Praxis bedeutet SCA, dass ein Smartphone mit Ihrem Konto verknüpft wird. Jede sensible Operation, die Sie oder Ihre Teams durchführen, muss durch die Genehmigung einer Benachrichtigung in der Qonto-App validiert werden. Kontrolle in Ihren Händen: Sie haben die volle Kontrolle und können den Zugang zu Ihrem Qonto-Konto jederzeit über den Menüpunkt Partner & Integrationen oder das Tool des Drittanbieters widerrufen. ☝ Gut zu wissen: Jedes Tool und jeder Service der Ihnen unter Partner und Integrationen angeboten wird, wurde von uns bei Qonto persönlich getestet, um Ihnen ein reibungsloses und sicheres Erlebnis zu garantieren. 👉 Brauchen Sie Unterstützung? Falls Fragen auftauchen oder Sie Hilfe benötigen, steht für jede App ein Support-Team bereit, um Ihnen zur Seite zu stehen. Auf jeder der Karten im Menü Partner & Integrationen finden Sie die notwendigen Informationen, um direkten Kontakt aufzunehmen.",https://help.qonto.com/de/articles/4470305-wie-verifiziert-qonto-die-anwendungen-im-bereich-integrationen-und-partner Wo finde ich meine API-Kennung und meinen Geheimschlüssel?,"Viele Anwendungen von Drittanbietern erfordern Ihren Login und Ihren geheimen Schlüssel , um den Austausch von Informationen zwischen Ihrem Qonto-Konto und externen Tools wie z.B. Buchhaltungssoftware zu ermöglichen. Sie können dieser Software einen Nur-Lese-Zugang anbieten, um die Übertragung von Informationen zu automatisieren. Sie können auch Aktionen auf Ihrem Konto über API einleiten, aber keine Sorge, diese sensiblen Aktionen sind durch eine starke Authentifizierung geschützt 🔐 Denken Sie daran, dass Ihr Login und Ihr geheimer Schlüssel nicht dasselbe sind wie Ihre E-Mail und Ihr Passwort. Wie funktioniert es? Sie haben einen Smart-, Premium-, Essential-, Business- oder Enterprise-Plan? Gute Nachrichten: Ihr Login und Ihr geheimer Schlüssel werden automatisch generiert. Um sie zu erhalten, gehen Sie in Ihrer Qonto Web-App zum Bereich instellungen > Integrationen und Partner und klicken Sie auf API-Schlüssel . Sie haben einen Basic-Tarif? So erhalten Sie Ihren Login und Ihren geheimen Schlüssel: Gehen Sie zu Ihrer Qonto Web-App (Sie können von Ihrem Handy aus nicht auf Ihre API-Einstellungen zugreifen) unten links auf das Zahnrad. Wählen Sie den Bereich Integrationen und Partner und dann auf API-Schlüssel . Dann sehen Sie den Namen Ihrer Organisation, gefolgt von einer Zahl (das ist Ihr Anmeldename). Klicken Sie dann auf Generieren , um Ihren geheimen Schlüssel zu sehen. 💡Wenn Sie in Ihrem Konto die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem zugehörigen Telefon. ☝️ Gut zu wissen: Mit der Schaltfläche Regenerieren können Sie diesen Schlüssel später erneuern. Dadurch wird der Zugriff auf Ihr Konto für alle Integrationen widerrufen, die Ihren vorherigen geheimen Schlüssel verwendet haben. ⚠️ Sie möchten den Zugang Ihres Buchhalters deaktivieren? In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen. Sie müssen auch Ihre Anmeldung und Ihren geheimen Schlüssel neu generieren, damit der Buchhalter keinen Zugriff mehr auf Ihre Kontodaten hat. Eine vollständige Liste der Anwendungen, die mit Qonto verbunden werden können, sowie die für jede Anwendung zu verwendenden Anmeldedaten finden Sie unter diesem Link.",https://help.qonto.com/de/articles/4359624-wo-finde-ich-meine-api-kennung-und-meinen-geheimschlussel Was ist die starke Kundenauthentifizierung (SCA)?,"Bei Qonto hat die Sicherheit Ihrer Konten oberste Priorität. Daher ist es obligatorisch, eine starke Authentifizierung ( SCA - Strong Customer Authentication ) gemäß den Bestimmungen der zweiten Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zu aktivieren, die im September 2019 in Kraft getreten ist. Wie funktioniert die starke Kundenauthentifizierung? SCA ( Strong Customer Authentication ) erfordert die Verwendung von zwei Authentifizierungsfaktoren aus drei möglichen Kategorien: Informationen, die nur dem Benutzer bekannt sind (wie ein Passwort) Ein Gerät oder Objekt, das sie besitzen (wie ein Smartphone oder eine Karte) Eine Eigenschaft des Benutzers selbst (wie ein Fingerabdruck oder ein Gesichtsscan) ⚠️ Wichtig: SCA-Benachrichtigungen dienen nur zur Validierung von Transaktionen. Sie können keine Transaktion über SCA ""abbrechen"". Wenn Sie von jemandem aufgefordert werden, eine Transaktion zu ""stornieren"", indem Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon validieren, die mit Ihrem Qonto-Konto verknüpft ist, sind Sie wahrscheinlich das Ziel eines Betrugsversuchs. Qonto wird Sie niemals auffordern, betrügerische Transaktionen auf Drittkonten zu validieren oder zu ""stornieren"", Ihr Passwort mit einem temporären Passwort zu ändern, ein Gerät und/oder neue Mitglieder/Administratoren hinzuzufügen. Die starke Authentifizierung zielt darauf ab, Betrug zu verhindern und Ihr Qonto-Konto bei der Durchführung von sensiblen Aktionen zu schützen. Zum Beispiel sind das Hinzufügen neuer Begünstigter, Mitglieder oder Administratoren, das Koppeln neuer Geräte oder das Validieren von Überweisungen Aktionen, die einer starken Authentifizierung unterliegen. In der Praxis bedeutet SCA, dass ein Smartphone mit Ihrem Konto verknüpft wird. Jede sensible Operation, die Sie oder Ihre Teams durchführen, muss durch die Genehmigung einer Benachrichtigung in der Qonto-App validiert werden. Mit nur einem Klick können Sie die Legitimität der Transaktion bestätigen und die Sicherheit Ihres Kontos garantieren. 💡 Gut zu wissen: Die starke Authentifizierung ermöglicht die Verknüpfung eines einzigen Geräts pro Profil und ist auf Telefonen mit iOS, Android oder HarmonyOs (Huawei/Honor) verfügbar. 👉 Lesen Sie unseren Artikel Wie verknüpfe ich mein Telefon mit meinem Qonto Konto? Starke Kundenauthentifizierung und Betrug Die starke Authentifizierung stellt sicher, dass Sie die Person sind, die alle sensiblen Transaktionen auf Ihrem Konto validiert. Bleiben Sie jedoch wachsam: genehmigen Sie niemals eine Transaktion, für die Sie nicht der Urheber sind . Betrüger könnten Sie dazu bringen, betrügerische Transaktionen wie Geldüberweisungen zu validieren. Wenn sie versuchen, die Kontrolle über Ihr Qonto-Konto zu übernehmen, könnten sie Sie dazu bringen, einen neuen Administrator zu genehmigen, Ihr Passwort zu ändern und/oder ein neues Gerät zu autorisieren. Es ist unerlässlich, jede Operation sorgfältig zu überprüfen, um nur legitime zu genehmigen, um so Betrug oder unbefugten Zugriff zu vermeiden. 👉 Lesen Sie unsere Artikel über die häufigsten Betrugstechniken und bewährte Verfahren zum Schutz vor Betrug Wie erkenne und reagiere ich auf Betrugsversuche? Was sind die 10 Gewohnheiten, um die Sicherheit meines Qonto-Kontos zu verbessern? Warum starke Authentifizierung anstelle eines anderen Zwei-Schritt-Validierungssystems? Früher bot Qonto Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA - Two-Factor Authentification) an. Dies war eine Zwei-Schritt-Validierung, für die der Qonto-Benutzer einen Code per SMS erhielt, der eingegeben werden musste, um die Operation zu validieren. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet heute kein angemessenes Schutzniveau mehr, da sie erhebliche Sicherheitslücken aufweist (siehe Kasten) , und wurde daher durch SCA ersetzt. ⚠️ Um die Zwei-Schritt-Validierung zu umgehen, können Betrüger ihr Opfer bei seinem Telefonanbieter vortäuschen, um die SIM-Karte der Leitung abzurufen. Diese Technik, bekannt als SIM-Swapping , ermöglicht es ihnen, alle Sicherheitscodes, die mit dem Konto ihres Opfers verknüpft sind, direkt auf ihrem eigenen Telefon zu empfangen.",https://help.qonto.com/de/articles/4674606-was-ist-die-starke-kundenauthentifizierung-sca Was ist der Bereich Integrationen und Partner?,"Entdecken Sie den Bereich Integrationen und Partner Der Bereich Integrationen und Partner ist unten links bei den Einstellungen in Ihrer Qonto Web-App verfügbar. In diesem Bereich finden Sie von Qonto sorgfältige ausgewählte Partnerangebote und Anwendungsintegrationen für Sie. Unser Ziel ist es, die zeitraubenden Aufgaben und Prozesse zu automatisieren , damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Ihnen wirklich wichtig ist: die Entwicklung Ihres Unternehmens. Vielfältige Anwendungen stehen Ihnen zur Verfügung Innerhalb dieses Bereichs eröffnet sich Ihnen eine Welt voller Möglichkeiten, um Ihre Finanzen und das Cashflow-Management zu optimieren und somit wertvolle Zeit im Alltag zu sparen. Zukunftsweisende Integrationen : Entdecken Sie moderne Lösungen wie beispielsweise die Integration mit Slack, speziell vom Qonto Team für Sie entwickelt. Buchhaltungstools und mehr : Finden Sie ausgewählte Buchhaltungstools und weitere nützliche Anwendungen die sich nahtlos mit Qonto verbinden lassen, um Ihre Finanzverwaltung zu erleichtern. Finanzdienstleistungen mit Mehrwert : Profitieren Sie von exklusiven Partnerangeboten, die Qonto in Zusammenarbeit mit Anbietern von Finanzdienstleistungen, Buchhaltungsservices und Zahlungsterminals für Sie zusammengestellt hat. Tauchen Sie ein in die Welt der Integrationen und Partner von Qonto und entdecken Sie, wie Sie Ihr Unternehmen effizienter führen können . Möchten Sie andere Partner vorschlagen? Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und sind bereit, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Teilen Sie uns mit, welche anderen Tools Sie gerne bei unseren Partnern finden würden , indem Sie an [email protected] schreiben. 👉 Gut zu wissen: Qonto führt eine umfassende Sicherheits- und Qualitätskontrolle für alle Integrationen und Services durch. Erfahren Sie mehr in diesem Artikel . Der Bereich Integrationen und Partner ist für alle Qonto Kunden verfügbar.",https://help.qonto.com/de/articles/4470323-was-ist-der-bereich-integrationen-und-partner Welche Anwendungen kann ich mit meinem Qonto Konto verbinden?,"Unter diesem Link finden Sie eine Liste der Anwendungen, die Sie mit Qonto verbinden können, sowie weitere Informationen zu den Daten, die synchronisiert werden können. 👆 Gut zu wissen: Die Art der Installation und die Daten, die Sie synchronisieren können, sind für jede Integration spezifisch. Wie kann ich eine Anwendung mit Qonto verbinden? Nachfolgend werden die Schritte beschrieben, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Tool mit Qonto zu verbinden. Verbindung zu Ihrer Anwendung von der Qonto WebApp aus: 1. Gehen Sie auf das Zahnradsymbol unten links auf der Seite 2. Klicken Sie auf Integrationen und Partner > Integrationen 3. Suchen Sie nach der Integration, die Sie installieren möchten, und wählen Sie sie aus. Klicken Sie dann auf Verbinden oben rechts auf der Seite 4. Folgen Sie schließlich den Anweisungen, um die Installation der Integration abzuschließen. Loggen Sie sich direkt In der Anwendung mit Ihren Qonto Anmeldedaten ein. Die Integration erfolgt direkt über die Anwendung, die Sie mit Qonto verbinden möchten: Sie benötigen Ihre Qonto-Zugangsdaten, um die Integration zu installieren. Melden Sie sich in Qonto mit Ihrem Qonto API-Schlüssel an: Klicken Sie von der Qonto Webanwendung aus auf Integrationen und Partner> Integrationen und dann auf API-Schlüssel. Geben Sie anschließend diesen API-Schlüssel direkt von der Anwendung aus ein, die Sie mit Qonto verbinden möchten. 👆 Gut zu wissen: Weitere Informationen zu Ihrem API-Schlüssel finden Sie in diesem speziellen Artikel. Was kann ich tun, wenn eine Integration nicht verfügbar ist? Sie können uns eine neue Integration direkt über die Qonto Webanwendung vorschlagen: Gehen Sie auf das Zahnradsymbol unten links auf der Seite Klicken Sie auf Integrationen und Partner > Integrationen Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf das Kästchen "" Sie können keine Integration für Ihr Lieblingstool finden? "", um eine neue Integration vorzuschlagen. 💡Sie können auch Zapier und Make (ehemals Integromat) verwenden, um einige manuelle Aufgaben zu automatisieren oder Ihr Qonto Konto mit noch mehr Tools zu verbinden. Haben Sie eine neue Integration entwickelt? Schicken Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] , damit wir sie mit Ihnen teilen können. ☝️ Gut zu wissen: Unsere Auswahl der besten Tools und Dienste (und die Angebote unserer Partner) finden Sie auch im Bereich Integrationen und Partner > Partner Ihrer Qonto-App.",https://help.qonto.com/de/articles/4359616-welche-anwendungen-kann-ich-mit-meinem-qonto-konto-verbinden Wie kann ich auf Qonto eine Kundenrechnung erstellen?,"Sie können ganz einfach Kundenrechnungen direkt in Ihrem Qonto-Konto erstellen und verwalten, um Ihren Zahlungsprozess zu optimieren. Diese Funktion steht für die Smart, Premium, Essential, Business und Enterprise Pläne zur Verfügung und kann von Kontoinhabern und Administratoren genutzt werden. ​ ☝️ Wissenswert: Das Standardformat für Rechnungen, die über das Qonto-Rechnungstool erstellt werden, wurde für französische Unternehmen auf Factur-X aktualisiert. Qonto ist aktiv daran beteiligt, unsere aktuelle Rechnungslösung an die bevorstehende Reform der elektronischen Rechnungsstellung in Frankreich anzupassen. ​ Rechnung erstellen Um eine neue Rechnung in Qonto zu erstellen, befolgen Sie diese Schritte: 🖥️ Gehen Sie von Ihrem Computer aus zu Rechnungen > Kundenrechnungen in der linken Menüleiste. 📲 Gehen Sie von Ihrer mobilen App aus zu Menü > Kundenrechnungen . Klicken Sie oben rechts auf Rechnung erstellen . Alternativ können Sie eine vorhandene Rechnung duplizieren, indem Sie sie aus Ihrer Rechnungsliste auswählen und auf das Duplikatsymbol klicken (nur über die Web-App verfügbar). Beim Erstellen einer Rechnung füllen Sie die erforderlichen Felder wie folgt aus: Ausstellungsdatum, Leistungsdatum und Fälligkeitsdatum . Produkte und Leistungen: Fügen Sie Artikel hinzu, die den in Rechnung gestellten Produkten oder Dienstleistungen entsprechen, einschließlich Titel, optionale Beschreibungsdetails, Menge, Stückpreis und Mehrwertsteuersatz. Über die Web-App können Sie nach Ihren vorherigen Produkten und Dienstleistungen suchen. Artikeldetails: Fügen Sie Artikel hinzu, die den in Rechnung gestellten Produkten oder Dienstleistungen entsprechen, einschließlich Titel, Beschreibung (optional), Menge, Stückpreis, Mehrwertsteuersatz und Preisnachlass (optional). Kontoinformationen: Geben Sie das Konto an, auf das Sie die Zahlung erhalten möchten. Wichtig: Wenn Sie mehrere Konten haben, stellen Sie sicher, dass der Kunde die Überweisung an die auf der Rechnung angegebene IBAN vornimmt, um eine ordnungsgemäße Abstimmung zu gewährleisten. Hinzufügen von Kundeninformationen: a. Neuen Kunden erstellen: Klicken Sie auf Neuen Kunden hinzufügen oder auf das "" + ""-Symbol, wenn Sie zum ersten Mal eine Rechnung in Qonto erstellen. Wählen Sie aus, ob der Kunde ein Unternehmen oder eine Einzelperson ist, und füllen Sie seine Details aus. Sie können auch die Sprache für die Rechnung des Kunden festlegen, falls er die Sprache des Landes Ihres Unternehmens nicht spricht (wählen Sie zwischen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch). Wählen Sie eine andere Währung, in der Sie die Angebote und Rechnungen für den Kunden ausstellen möchten, wenn diese nicht auf Euro lautet. Nach der Überprüfung klicken Sie auf Kunde hinzufügen (für Handybenutzer). Die Kundeninformationen werden für die zukünftige Verwendung gespeichert, so dass Sie die Details nicht erneut eingeben müssen. b. Bestehenden Kunden auswählen: Klicken Sie auf den Kunden, den Sie in Rechnung stellen möchten (öffnen Sie zuerst das Dropdown-Menü über die Web-App). Automatische Nummerierung einrichten: Überprüfen Sie die vorgeschlagene Rechnungsnummer oder geben Sie über Einstellungen eine neue Nummer ein. Nach der Bestätigung generiert Qonto automatisch eindeutige und aufeinander folgende Rechnungsnummern für zukünftige Rechnungen. Anpassen von Rechnungen (nur über die Web-App verfügbar): Sie können Ihre Rechnungen anpassen, um Ihre Marke widerzuspiegeln. Gehen Sie zu Einstellungen für Kundenrechnungen und befolgen Sie diese Schritte: Fügen Sie Ihr Logo hinzu: Laden Sie eine JPEG- oder PNG-Datei (maximale Größe 5 MB) über den Tab ""Einstellungen"" oben auf dem Bildschirm hoch. Legen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders fest: Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihrer Rechnung angezeigt werden soll. Optional: Fügen Sie Ihre Firmeninformationen auf Ihrer Rechnung hinzu. Registergericht Unternehmensleitung (wie Geschäftsführer, Vorstandsmitglieder) Steuernummer Mehrwertsteuernummer Fügen Sie benutzerdefinierte Nachrichten hinzu: Klicken Sie auf Rechnungen oder Angebote , um Ihren Dokumenten eine Kopf- und Fußzeile hinzuzufügen. Hinweis: Anpassungsänderungen gelten nur für zukünftige Rechnungen und können jederzeit geändert werden. Vorherige Rechnungen werden nicht mit neuen Logo- oder E-Mail-Änderungen aktualisiert. Beachten Sie, dass die hier eingegebene Steuernummer oder Mehrwertsteuernummer nicht die Informationen in Ihrem Firmenprofil aktualisiert. Ebenso werden Änderungen, die Sie über den Kundenservice vornehmen, hier nicht angewendet, und Sie müssen Ihre Informationen hier ebenfalls aktualisieren. Freigabe Ihrer Rechnung Sie können Ihre Rechnung auf zwei Arten mit Empfängern teilen: 1. Per E-Mail senden: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein (mehrere Adressen können durch Kommas getrennt werden) und passen Sie die Betreffzeile und die Nachricht an. Fügen Sie sich optional in die Kopie der E-Mail für Tracking-Zwecke ein. Klicken Sie auf Senden , um die Rechnung zu versenden. ☝️ Wichtiger Hinweis: Die E-Mail-Adresse, an die Sie die Kopie dieser E-Mail erhalten, kann nicht geändert werden. 2. Einen Zahlungslink teilen: Wenn Sie lieber Ihren eigenen Posteingang oder einen anderen Kanal verwenden möchten, kopieren Sie die benutzerdefinierte Zahlungs-URL aus dem Tab Über Zahlungslink teilen und fügen Sie sie an der gewünschten Stelle ein. Sie können die Rechnung auch jederzeit erneut senden. Wählen Sie die Rechnung aus dem Rechnungsmenü aus, und senden Sie sie erneut an Ihren Kunden. Ihre Rechnung stornieren Haben Sie einen Fehler gemacht und möchten Ihre Rechnung stornieren? Sie können sich auf diesen Artikel beziehen.",https://help.qonto.com/de/articles/6240362-wie-kann-ich-auf-qonto-eine-kundenrechnung-erstellen Welche zusätzlichen Informationen sollte meine Kundenrechnung enthalten?," Je nach Standort und Rechtsform kann es erforderlich sein, dass Ihre Kundenrechnungen zusätzlich zu den Feldern, die Sie bei der Erstellung einer Kundenrechnung ausfüllen müssen, bestimmte Zusatzinformationen enthalten. Diese zusätzlichen Informationen können sich auf Ihr Unternehmen, das von Ihnen gelieferte Produkt oder die Dienstleistung, Ihren Kunden und/oder die Zahlungsbedingungen beziehen. 👉 Gut zu wissen: Dieser Artikel gilt für Unternehmende mit Sitz in Deutschland. 🇩🇪 Sie können ganz einfach zusätzliche Informationen in das Textfeld mit der Bezeichnung Fußzeile (optional) am unteren Rand des Bereichs Rechnung erstellen eingeben. Die Informationen, die Sie hier eingeben, erscheinen unten auf Ihrer Rechnung und werden automatisch gespeichert, so dass Sie sie bei Bedarf für Ihre nächste Rechnung wieder verwenden können. Los geht's Obligatorische Felder, die in jedem Fall angegeben werden müssen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (obligatorisch für Transaktionen außerhalb Deutschlands) Ihre Steuernummer (falls Sie keine USt-ID besitzen) Ihr Amtsgericht, außer bei Einzelunternehmern Ihre Handelsregisternummer (die Nummer, unter der Ihr Unternehmen im Handelsregister eingetragen ist, außer bei Einzelunternehmern) Informationen zur Unternehmensführung (beispielsweise den Geschäftsführer einer GmbH, die Vorstandsmitglieder einer AG oder die Komplementäre einer GmbH & Co. KG), außer bei Einzelunternehmern. 💡 Bei innerdeutschen Transaktionen können Sie wählen, ob Sie nur eine dieser Nummern oder beide angeben. Optionale Felder Zusätzlich zu den oben genannten Pflichtfeldern sollten Sie weitere Felder hinzufügen, wie im Folgenden beschrieben: 🛍️ Details zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Lieferdatum des Produkts oder der Dienstleistung: einfügen, wenn es sich vom Fälligkeitsdatum unterscheidet 🤝 Details zum Endkunden (Informationen über den Kunden, dem Sie die Rechnung ausstellen) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: einzutragen, wenn Ihr Kunde mehrwertsteuerpflichtig ist, außer bei Rechnungen, deren Gesamtbetrag (ohne Mehrwertsteuer) 250 € nicht übersteigt 💰 Zahlungsbedingungen: über die Transaktion selbst Hinweis zur Mehrwertsteuerbefreiung: nur wenn der Rechnungsbetrag unter 250 € liegt und sich auf einen innerdeutschen Umsatz bezieht Wenn Sie Kleinunternehmer sind, können Sie den Hinweis verwenden: ""Gemäß § 19 Abs. UstG wird keine Umsatzsteuer berechnet.” Gebührenbestimmungen: - Gebühren für verspätete Zahlungen: Sie haben die Wahl zwischen dem EZB-Rahmensatz + 9 %, dem 3-fachen des gesetzlichen Zinssatzes, oder Sie vereinbaren mit Ihrem Kunden einen anderen Satz. - Pauschalbetrag von 40 €: Diese Strafe gilt für jede Rechnung, die nach ihrem Fälligkeitsdatum bezahlt wird und kann nicht geändert werden. Alles in Ordnung? Werfen Sie einen letzten Blick auf Ihre Angaben, klicken Sie auf Erstellen , um die Rechnung zu erhalten, und senden Sie sie per E-Mail oder über einen öffentlichen Link an Ihren Kunden.",https://help.qonto.com/de/articles/6211274-welche-zusatzlichen-informationen-sollte-meine-kundenrechnung-enthalten Wie kann ich meine Rechnungen mit den eingehenden Transaktionen abgleichen?,"Mit Qonto können Sie ganz einfach den Status Ihrer Kundenrechnungen verfolgen und diese mit der entsprechenden Transaktion abgleichen, wenn Sie sie als bezahlt markieren. Dieser Prozess ist besonders wichtig, um Ihre Bücher korrekt zu führen und Zeit bei der Buchhaltung zu sparen. Sie können Kundenrechnungen und Transaktionen automatisch oder manuell abgleichen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie jede dieser Methoden anwenden können. Wie kann ich Rechnungen und eingehende Transaktionen automatisch abgleichen? Qonto kann Ihre Rechnung als bezahlt markieren und automatisch mit einer eingehenden Transaktion abgleichen, wenn die entsprechende Überweisung mindestens eine der beiden folgenden Informationen im Referenzfeld enthält: Referenznummer [Benennung TBD]: Sie ist leicht am unteren Rand der Rechnung selbst zu finden. Rechnungsnummer: wird oben auf Ihrer Rechnung angezeigt. Dank der automatischen Nummerierungsfunktion von Qonto werden Ihre Rechnungen eindeutig und fortlaufend nummeriert sein. 💡Wenn Sie Option 2 wählen: Rechnungsnummer - müssen Ihre Rechnungen einem bestimmten Muster folgen, welches in diesem Artikel beschrieben wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kunden aufzufordern, sie in die Überweisungen einzubeziehen. Bitte beachten Sie, dass eine Rechnung nur dann automatisch abgeglichen werden kann, wenn sie vollständig bezahlt ist . Im Falle mehrerer Zahlungen müssen Sie diese manuell abgleichen und als bezahlt markieren. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie mehrere Zahlungen manuell einer einzigen Rechnung zuordnen können. ☝️ Wichtig im Falle mehrerer Konten : Damit die Zahlung mit der Rechnung abgeglichen werden kann, muss Ihr Kunde die Überweisung auf die in der Rechnung angegebene IBAN vornehmen. Wie kann ich meine Rechnungen manuell mit den eingehenden Transaktionen abgleichen? Sie können Rechnungen auch manuell als bezahlt markieren und sie mit einer eingehenden Transaktion abgleichen. Dies ist hilfreich, wenn Ihr Kunde die Rechnung in mehreren Raten bezahlt oder wenn Sie nicht per Banküberweisung bezahlt werden. 💻 📱 Der manuelle Abgleich ist über die Web-App und die Mobil-App möglich. Klicken Sie in der Rubrik Rechnungen auf die Rechnung, die Sie mit einer eingehenden Transaktion verknüpfen möchten. Die Rechnung wird angezeigt, und auf der rechten Seite klicken Sie auf Als bezahlt markieren . Jetzt ist es an der Zeit, die Rechnung mit der Transaktion abzugleichen: Wählen Sie die passende Transaktion aus den empfohlenen Transaktionen aus Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht sehen, geben Sie den Kundennamen, die Referenz oder den Betrag in die Suchleiste ein Wenn der Kunde Sie außerhalb von Qonto bezahlt hat, können Sie auf ""Wurden Sie außerhalb von Qonto bezahlt?"" klicken und dann das Datum der Transaktion eingeben. Was kann ich tun, wenn ich mehrere Zahlungen mit der gleichen Rechnung abgleichen muss? Eine Rechnung kann mit mehr als 1 Transaktion bezahlt werden. In diesem Fall können Sie verschiedene Transaktionen mit der gleichen Rechnung abgleichen. Wählen Sie die Rechnung aus, klicken Sie auf die Schaltfläche ""+"" und folgen Sie den obigen Anweisungen. Was kann ich tun, wenn ich die zugeordnete Zahlung löschen möchte? Wenn Sie eine Zahlung löschen möchten, die zuvor mit einer Ihrer Rechnungen verknüpft war (automatisch oder manuell), können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie auf die Schaltfläche X neben der zugeordneten Transaktion klicken. Wenn alle abgeglichenen Transaktionen gelöscht werden, ändert sich der Rechnungsstatus wieder in Zu zahlen .",https://help.qonto.com/de/articles/6679000-wie-kann-ich-meine-rechnungen-mit-den-eingehenden-transaktionen-abgleichen "Wie erfahre ich, ob Kundenrechnungen bezahlt wurden?","Sie können Kundenrechnungen direkt auf Ihrer Schnittstelle (über Ihre Qonto Web-App oder Ihr Telefon) mit nur wenigen Klicks erstellen, um einfacher und schneller von Ihren Kunden bezahlt zu werden. Um Ihnen dabei zu helfen, die Bezahlung Ihrer Kundenrechnungen besser im Blick zu haben, können Sie den jeweiligen Zahlungsstatus einfach über das Dashboard unter der Rubrik Rechnungsstellung einsehen. Den Status Ihrer Kundenrechnungen zu kennen wird Ihnen auch dabei helfen, Ihren Cashflow im Blick zu behalten und den besten Moment abzupassen, um beispielsweise Mahnungen für fällige, aber noch nicht bezahlte, Rechnungen zu senden. Wie kann ich meine Kundenrechnungen nachverfolgen? In der Rubrik Rechnungen finden Sie eine Übersicht über alle Rechnungen und drei weitere Tabs: für ausgestellte Rechnungen, die noch nicht bezahlt wurden, für bereits bezahlte Rechnungen sowie für stornierte Rechnungen. Jede Zeile entspricht einer Rechnung und enthält das Ausstellungs- und Fälligkeitsdatum, den Status und den Betrag. Wenn Sie auf eine Rechnung in der Liste klicken, werden die Details rechts angezeigt. Sie können die Rechnung bei Bedarf erneut herunterladen und an Ihren Kunden versenden. Um Rechnungen leichter nachzuverfolgen, können Sie sie nach Fälligkeitsdatum sortieren. Klicken Sie dazu einfach auf den entsprechenden Tab. Wie kann ich eine Kundenrechnung stornieren? Wenn nötig, z.B. weil Ihre Rechnung einen Fehler enthält, können Sie diese stornieren. Klicken Sie dafür auf die entsprechende Rechnung in der Liste und dann auf den roten Button Rechnung stornieren . Auch wenn Sie Ihre Rechnung storniert haben, können Sie sie im Tab storniert wiederfinden und bei Bedarf erneut herunterladen. 💻 Das Stornieren und Herunterladen von Rechnungen ist nur über die Web-App möglich. Wie kann ich den Status Ihrer Kundenrechnungen überprüfen? ☝️ Wichtig im Falle mehrerer Konten : Damit die Zahlung mit der Rechnung abgeglichen werden kann, muss Ihr Kunde die Überweisung auf die in der Rechnung angegebene IBAN vornehmen. Um den Status Ihrer Rechnungen zu verfolgen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Automatische Statusaktualisierung : Qonto kann erkennen, dass Ihre Rechnung bezahlt ist, wenn die Transaktion mit der gleichen Referenznummer auf dem Konto eingeht. In diesem Fall wechselt der Status automatisch von Ausgestellt auf Bezahlt . Manuelle Statusaktualisierung : Sie können den Status auch selbst aktualisieren, indem Sie zunächst auf die Rechnung und anschließend auf den Button Als bezahlt markieren klicken. Wenn Sie die Rechnung als bezahlt markieren, haben Sie die Möglichkeit, ihr eine Transaktion zuzuordnen (klicken Sie hier , um zu erfahren, wie). Um den Rechnungsstatus von Bezahlt auf Zu zahlen zu ändern, können Sie auf die Schaltfläche Als zu zahlen markieren klicken, wodurch alle Transaktionen auf der Rechnung nicht mehr zugeordnet werden. Wenn Sie alternativ zuerst alle Vorgänge auf der Rechnung aufheben, ändert sich der Rechnungsstatus automatisch in Zu zahlen . 💻 Die manuelle Nachverfolgung ist über die Web-App und die Mobil-App möglich.",https://help.qonto.com/de/articles/6240898-wie-erfahre-ich-ob-kundenrechnungen-bezahlt-wurden Wie erstellt und teilt man Rechnungsentwürfe?,"Wenn Sie eine Rechnung in Qonto erstellen , können Sie sie einfach als Entwurf für eine spätere Weiterbearbeitung speichern. Entwürfe können als Proforma-Rechnung mit Kunden geteilt werden, damit sie alle Details haben, bevor die endgültige Version ausgestellt wird. Das Rechnungstool ist ab dem Smart -Plan verfügbar ( erfahren Sie, wie Sie Ihren Plan aktualisieren können hier ) und für die Rollen Owner und Admin . Der Basic-Plan ermöglicht es Ihnen, bis zu zwei Rechnungen kostenlos zu erstellen, um die Funktionalität zu erkunden. Einen Entwurf erstellen und speichern 💻 Melden Sie sich von einem Computer aus in Ihrem Qonto-Konto an und gehen Sie zum Tab Rechnungsstellung . Klicken Sie auf Rechnung erstellen und füllen Sie die Informationen aus. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Als Entwurf speichern. Um diese Aktion auszuführen, müssen Sie: einen vorhandenen Kunden auswählen oder einen neuen hinzufügen eine Rechnungsnummer eingeben (nur wenn die manuelle Nummerierung aktiviert ist) ein Ausstellungsdatum und ein Fälligkeitsdatum eingeben den Titel und den Rechnungsbetrag hinzufügen 📱 Melden Sie sich von der mobilen Qonto-App aus an, gehen Sie zu Menü > Kundenrechnungen und dann auf Rechnungsstellung. Wählen Sie als nächstes das Pluszeichen oben rechts und wählen Sie einen vorhandenen Kunden aus oder fügen Sie einen neuen hinzu. Sie müssen nur die Details ausfüllen (einschließlich der gleichen obligatorischen Felder wie in der Web-App) und Als Entwurf speichern. Einen Entwurf verwalten Ihre gespeicherten Entwürfe finden Sie im Abschnitt Entwürfe des Tabs Rechnungsstellung . Wenn Sie an einem von ihnen weiterarbeiten möchten, wählen Sie ihn aus und klicken Sie dann auf Entwurf bearbeiten . Sie können ihn auch dauerhaft löschen, indem Sie Entwurf löschen auswählen. Sobald Ihr Entwurf fertig ist, können Sie ihn in eine Rechnung umwandeln! Wählen Sie ihn aus der Liste aus und stellen Sie sicher, dass alle obligatorischen Felder korrekt ausgefüllt sind. Am unteren Rand des Bildschirms wählen Sie Rechnung erstellen (oder über die mobile App: Entwurf finalisieren > Rechnung erstellen) und bestätigen, dass Ihre Rechnung bereit zur Ausstellung ist. Sie können sie dann per E-Mail an Ihren Kunden senden oder den Link mit ihm teilen. 👆 Gut zu wissen: Wenn die automatische Rechnungsnummerierung konfiguriert ist, erhält Ihr Entwurf automatisch die nächste verfügbare Nummer, sobald er in eine Rechnung umgewandelt wird. Löschen oder archivieren Sie Ihren Entwurf, wenn Sie ihn nicht in eine Rechnung umwandeln möchten, um die Kontinuität der Buchhaltungsnummerierung sicherzustellen! Bei der manuellen Nummerierung müssen Sie bestätigen, dass Ihr Entwurf eine gültige und sequentielle Nummer hat, bevor Sie ihn umwandeln. Klicken Sie hier , um die automatische Rechnungsnummerierung zu aktivieren. Versenden eines Entwurfs Sie können auch eine Entwurfsrechnung an Ihren Kunden senden. Diese vorläufige Version, auch bekannt als Proforma-Rechnung , kann nützlich sein, wenn Sie einen Vorschlag teilen oder bestimmte Details bestätigen möchten, bevor Sie die endgültige Rechnung ausstellen. Es ist nicht obligatorisch, erfordert keine Aktion von Ihrem Kunden und hat keine Auswirkungen auf die Buchhaltung. 💻 Klicken Sie dazu am unteren Rand des Computerbildschirms auf Entwurf senden , geben Sie dann die E-Mail-Adresse Ihres Kunden ein, passen Sie Ihre Nachricht an und klicken Sie auf E-Mail senden. Wenn Sie es bevorzugen, es über einen anderen Kanal zu teilen, klicken Sie auf die Schaltfläche Dokumentenlink kopieren und kopieren Sie den Link in die Zwischenablage. 📲 Wählen Sie in der mobilen App die drei kleinen Punkte (oben rechts), dann Entwurf senden. Wählen Sie dann den Kanal aus, über den Sie ihn senden möchten, und passen Sie Ihre Nachricht an.",https://help.qonto.com/de/articles/6531001-wie-erstellt-und-teilt-man-rechnungsentwurfe Wie kann ich mein Angebot verwalten?,"Sobald Sie Ihr Angebot auf der Qonto Benutzeroberfläche erstellt haben, können Sie es auf Ihrer Hauptseite für Angebote finden. Von dieser Seite aus können Sie alle Ihre Angebote verwalten und verfolgen, um eine bessere Kontrolle und Übersicht über Ihre Verhandlungen zu erhalten. Jede Zeile entspricht einem Angebot und zeigt das Ausstellungsdatum, das Verfallsdatum, den Status und den Betrag an. Angebote zeigen 3 verschiedene Bearbeitungsstände an, die in Ihrer Angebotsliste sichtbar sind: Zur Genehmigung anstehend : Standardstatus für Angebote, die gerade erstellt wurden und deren Status nicht geändert wurde. Genehmigt : Angebot, das auf Qonto als genehmigt markiert wurde Storniert: Angebot, das auf Qonto als storniert markiert ist Klicken Sie auf ein Angebot, um weitere Details zu sehen, den Status zu verwalten, es herunterzuladen oder es erneut mit Ihrer Kundin oder Ihrem Kunden zu teilen. 💻 Die Verwaltung Ihrer Angebote ist nur über die Web-App möglich. Wie kann ich ein Angebot bearbeiten? Die Bearbeitung eines Angebots kann notwendig sein, wenn Sie mit Ihren Kund:innen verhandeln, zum Beispiel um die Bedingungen des Angebots zu ändern. Um ein Angebot zu bearbeiten, können Sie es in der Liste Ihrer Angebote anklicken. Klicken Sie auf den Button Angebot bearbeiten , um das Bearbeitungsfenster zu öffnen und die Informationen des Angebots zu ändern. Sie können nun Ihr Angebot mit den neuen Informationen speichern und es erneut mit Ihrem Kunden teilen. ⚠️ Nur Angebote, die zur Genehmigung ausstehend sind, können bearbeitet werden. Sobald ein Angebot genehmigt wurde, ist es nicht mehr editierbar. Ein Angebot bleibt editierbar , bis es genehmigt wurde! Wenn ein Angebot, dessen Genehmigung noch aussteht, abläuft, können Sie das Angebot bearbeiten und das Gültigkeitsdatum in Absprache mit Ihrer Gegenpartei verlängern. Wie markiere ich ein Angebot als genehmigt? Um ein Angebot von Ausstehend in Genehmigt zu ändern, können Sie darauf klicken, um das Angebotsfenster zu öffnen. Klicken Sie im Eingabebereich auf den Button Als genehmigt markieren . ☝️ Wichtig: Es ist nicht möglich, den Status eines Angebots, das genehmigt oder storniert wurde, rückgängig zu machen. Nach der Genehmigung hat das Angebot den Wert eines rechtsverbindlichen Vertrags mit Ihrer Gegenpartei. Jede Änderung kann nicht einseitig von dem/der Aussteller:in vorgenommen werden und muss mit Ihrer Gegenpartei vereinbart werden. Wie markiere ich ein Angebot als storniert? Sie können ein Angebot auch b is zur Genehmigung stornieren. Klicken Sie dazu auf ein Angebot, um das Angebotsfenster zu öffnen. Klicken Sie im Eingabebereich auf Angebot stornieren . Sobald das Angebot storniert wurde, können Sie es immer noch herunterladen, aber Sie können es nicht mehr an Ihre:n Kund:in weiterleiten. Wie erstelle ich eine Rechnung aus einem Angebot? Damit Sie schneller und einfacher bezahlt werden, können Sie eine Rechnung aus einem Angebot erstellen, das genehmigt wurde. Um eine Rechnung zu erstellen, können Sie auf der Angebotsseite auf ein genehmigtes Angebot klicken. Sie können dann auf Rechnung erstellen klicken, woraufhin automatisch ein Rechnungsentwurf erstellt wird, der mit den Informationen in Ihrem Angebot vorausgefüllt ist. Sobald Sie die Informationen im Rechnungsentwurf bestätigt haben, klicken Sie auf Rechnung erstellen , um die Rechnung fertigzustellen und an Ihre:n Kund:in zu senden.",https://help.qonto.com/de/articles/7958897-wie-kann-ich-mein-angebot-verwalten Welche zusätzlichen Informationen sollte mein Angebot enthalten?,"Je nach Standort und Rechtsform kann es erforderlich sein, dass Ihr Angebot zusätzlich zu den Feldern, die Sie bei der Erstellung eines Angebots ausfüllen, bestimmte zusätzliche Informationen enthält. Diese zusätzlichen Informationen können sich auf Ihr Unternehmen, das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten, Ihre:n Kund:in und/oder die Zahlungsbedingungen beziehen. Die Anforderungen anderer Länder können Sie auf den Seiten für Frankreich 🇫🇷 und Italien 🇮🇹 einsehen. Pflichtfelder Der Inhalt des Angebots kann je nach der Besonderheit der geplanten Dienstleistung unterschiedlich sein. Es muss jedoch mindestens Folgendes enthalten: das Datum des Angebots den Namen und die Anschrift des Unternehmens den Namen des Auftraggebers den Beginn und die Dauer der Dienstleistung, falls zutreffend eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Dienstleistungen und Produkte nach Menge und Stückpreis ggf. Arbeitskosten (Stunde * Stundensatz) ggf. Reisekosten den zu zahlenden Gesamtbetrag ohne Steuern und einschließlich aller Steuern Angabe des Liefertermins der Dienstleistung oder Ware Gültigkeitsdauer des Angebots Einige Berufsgruppen müssen ihre Berufshaftpflichtversicherung angeben Sie können Ihrem Angebot ganz einfach zusätzliche Informationen hinzufügen, indem Sie das Textfeld Zusätzliche Anmerkungen unten auf der Seite Angebot erstellen verwenden. Die Informationen, die Sie hier eingeben, werden am Ende Ihres Angebots angezeigt und wir speichern sie automatisch, damit Sie sie bei Bedarf für Ihr nächstes Angebot wiederverwenden können. 🎉 Alles gut? Schauen Sie noch einmal nach, klicken Sie auf Angebot speichern , um es zu erstellen, und senden Sie es per E-Mail an Ihre:n Kund:in.",https://help.qonto.com/de/articles/7958908-welche-zusatzlichen-informationen-sollte-mein-angebot-enthalten So richten Sie eine automatische Dokumentennummerierung ein,"Sie können die Nummerierung Ihrer Dokumente auf der Seite Einstellungen verwalten. Um die Seite aufzurufen, können Sie auf der Seite für Rechnungen oder Angebote oder direkt im Erstellungsbereich für Ihre Dokumente auf die Schaltfläche Einstellungen klicken. 💻 Die Verwaltung der Nummerierung Ihrer Dokumente ist nur über die Web-App möglich. Automatische Rechnungsnummerierung einrichten Klicken Sie im Abschnitt Rechnungsstellung oder Angebot oben auf dem Bildschirm auf Einstellungen. Es wird eine Einstellungsseite angezeigt, um die Rechnungsnummerierung automatisch einzurichten. Wenn Sie Ihre erstes Dokument erstellen oder von einem anderen Anbieter zu Qonto wechseln, müssen Sie die automatische Nummerierung aktivieren und das gewünschte Nummerierungsmuster für Rechnungen und Angebote einfügen. Wir generieren dann automatisch alle Ihre nächsten Dokumentnummern. Wenn Sie bereits Qonto zur Erstellung Ihrer Rechnungen verwenden, erkennen wir automatisch Ihre letzte Rechnungsnummer oder Angebotsnummer und erzeugen die nächste Nummer in der Folge. Klicken Sie auf Änderungen speichern und Ihre Einrichtung ist abgeschlossen. Wir generieren jetzt eine eindeutige und fortlaufende Nummerierung für Ihre Rechnungen, Angebote und Gutschriften, so dass Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen müssen. ⚠️ Aus Konformitätsgründen (Compliance) empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnungen fortlaufend und chronologisch zu nummerieren. Sie sollten keine Duplikate oder Auslassungen in Ihrer Nummerierungsfolge haben. Wenn Sie sich für die automatische Nummerierung entscheiden, können Sie die Vorschriften einhalten und professionelle Dokumente erstellen. Abgleich Ihrer Rechnungen mit Zahlungseingängen Wenn Sie Ihre Rechnungen anhand von Rechnungsnummern mit Zahlungseingängen abgleichen wollen, muss Ihre Rechnungsnummer einem bestimmten Muster folgen: Erkannte Präfixe Vollständig erkannte Rechnungsmuster FA PREFIX-yyyy-number FAC PREFIX-(yyyy)-number FACT PREFIXyyyynumber Facture PREFIX(yyyy)number RE PREFIXyyyy-number INV PREFIX-number Invoice PREFIX-yyyy-mm-number QON PREFIX(yyyy)mm-number QTO yearnumber FQ year-number N yyyy-mm-number year/number yyyymm/number Manuelle Rechnungsnummerierung Falls Sie eine bestimmte Rechnung oder ein Angebot einfügen müssen oder die Automatisierung nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie jederzeit die manuelle Rechnungsnummerierung wählen: Klicken Sie auf Einstellungen und deaktivieren Sie den Schalter für die automatische Nummerierung Klicken Sie auf Änderungen speichern und Ihre Einrichtung ist abgeschlossen. Sie können nun Ihre Dokumentnummern nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Wenn Sie zum automatischen Nummerierung zurückkehren möchten, können Sie dies ganz einfach über den Abschnitt "" Einstellungen "" tun. Bitte beachten Sie, dass Sie die Nummerierung nur über die Web-App bearbeiten können 💻.",https://help.qonto.com/de/articles/6616235-so-richten-sie-eine-automatische-dokumentennummerierung-ein Wie kann ich meinen Tarif oder den Abrechnungszyklus ändern?,"In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Qonto-Tarif und/oder Ihren Abrechnungsrhythmus ändern können. Auf unserer Preisliste finden Sie alle Qonto-Tarife. Beachten Sie, dass Sie bei jedem Qonto-Tarif zwischen zwei Abrechnungsmodellen wählen können: Monatliche Abrechnung Jährliche Abrechnung (bitte beachten Sie, dass die nächsten 12 Monate auf einmal verrechnet werden. Im Gegenzug für Ihr Engagement profitieren Sie von einem Vorzugstarif. Mehr Infos finden Sie hier . Ich möchte: Meinen Qonto Preisplan ändern Abrechnungsrhythmus aktualisieren ⚠️ Bitte beachten Sie folgendes: Wenn Sie derzeit ein Company Creators Paket, oder bereits das jährliche Abrechnungsmodell nutzen, lesen Sie bitte den Abschnitt "" Sonderfälle "" am Ende dieser Seite. Meinen Qonto-Plan ändern Loggen Sie sich auf Ihrem Computer ein und gehen Sie auf den Menüpunkt Einstellungen > Preisplan & Rechungen. Auf der mobilen App finden Sie den Punkt im Abschnitt Mehr unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Danach: Klicken Sie auf Plan und Gebühren und dann auf Plan wechseln Vergleichen Sie unsere Angebote in den Registerkarten Freiberufler, KMU und Startups , je nach Ihren Bedürfnissen. Wählen Sie den gewünschten Tarif aus und bestätigen Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche Auswählen . ​ 👉 Stellen Sie sicher, dass Sie auch den Abrechnungsrhythmus (über den violetten Schalter Monatlich oder Jährlich oben auf Ihrem Bildschirm) überprüfen, bevor Sie Ihre Wahl bestätigen. 👉 Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist, bevor Sie Ihr Abonnement oder Ihre Zahlungspräferenz ändern, um zu vermeiden, dass die Preisplanänderung scheitert. Was passiert, wenn ich meinen Qonto-Tarif oder die Abrechnungsfrequenz ändere? 💡 Wenn Sie derzeit noch in Ihrem kostenlosen Probemonat sind (der Monat wurde noch nicht überschritten, mit Ausnahme des Company Creators Packs), können Sie Ihren Tarif oder/und Ihr Abrechnungsmodell beliebig oft ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die Kosten Ihres Abonnements hat. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um herauszufinden, welcher Tarif am besten zu Ihnen passt. Die Änderungen (hinzugefügte/entfernte Funktionen) und die Abrechnung/Erstattung der Differenz zwischen Ihrem alten und neuen Tarif erfolgen sofort. Bei einem Tarifwechsel wird Ihrem Konto der bereits für den laufenden Monat gezahlte Betrag erstattet und anschließend der Preis für den neuen Tarif belastet (Sie zahlen also nur die Differenz zwischen den beiden Tarifen). Wenn Sie sich für einen teureren Tarif entschieden haben, wird Ihnen der entsprechende Zuschlag belastet. Wenn Sie sich dagegen für einen günstigeren Tarif entschieden haben, wird Ihnen die anteilige Differenz zwischen den beiden Tarifen (auf der Grundlage der Anzahl der im laufenden Monat verbleibenden Tage) erstattet. Wenn Sie Ihren Abrechnungsrhythmus ändern (""monatlich"" oder ""jährlich""), gilt das gleiche Prinzip, mit der Ausnahme, dass der bereits gezahlte Betrag für einen jährlich bezahlten Tarif nicht erstattet werden kann , wenn Sie zu einem günstigeren Tarif wechseln oder Ihren Abrechnungsrhythmus von jährlich auf monatlich ändern. Beachten Sie, dass bei einer monatlichen Abrechnung und einem Wechsel zu einem Jahresabonnement Ihre erste Jahresrechnung anteilig für die Anzahl der Tage berechnet wird, die zum Zeitpunkt des Abonnements noch im Monat verbleiben. Wenn Sie Ihr Abonnement am 15. des Monats abschließen, zahlen Sie in der Regel nicht für volle 12 Monate, sondern für 11 Monate und 15 Tage. (Dies gilt nur einmal, wenn Sie von monatlicher zu jährlicher Abrechnung wechseln). Am Ende Ihrer Vertragslaufzeit wird Ihr Jahresabonnement automatisch um 12 Monate verlängert, ohne dass Sie etwas ändern müssen. Sonderfälle: Company Creators Pack mit Kapitaleinlage Wenn Sie einen Company Creators-Plan (mit einer Kapitaleinlage) abonnieren, haben Sie für Ihren Qonto-Plan bezahlt und sind für 12 Monate gebunden. Eine Änderung Ihres Plans während Ihrer Bindung hat die folgenden Konsequenzen: Sie wechseln zu einem teureren Paket → in diesem Fall werden die neuen Funktionen und Vorteile Ihres neuen Tarifs sofort freigeschaltet, und Sie müssen dann den Betrag zahlen, der der Differenz zwischen Ihrem alten Tarif und Ihrem neuen Paket entspricht (berechnet pro Anzahl der Tage, die bis zum Ende Ihrer Verpflichtung vergehen). Sie wechseln zu einem günstigeren Tarif → in diesem Fall verlieren Sie sofort die exklusiven Funktionen und Vorteile Ihres alten Tarifs ( Denken Sie daran, die in Ihrem neuen Tarif enthaltenen Elemente zu überprüfen ) und Sie erhalten keine Erstattung des Betrags, der der Differenz zwischen Ihrem alten und Ihrem neuen Tarif entspricht (wenn Sie sich einmal verpflichtet haben, denken Sie daran, dass der optimale Zeitpunkt für einen Abonnementwechsel am Ende der Verpflichtung liegt, nicht vorher). Änderung der Abrechnungshäufigkeit - je nach dem Datum, an dem Sie sich angemeldet haben: Ich habe einen Company Creators-Plan vor dem 3. April 2023 abonniert → am Ende Ihrer 12-monatigen Verpflichtung werden Sie standardmäßig zu einem monatlichen Abonnement wechseln (die Kosten für Ihr monatliches Abonnement finden Sie hier). Wenn Sie eine jährliche Abrechnung bevorzugen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten, um Ihren Abrechnungsrhythmus zu ändern. Ich habe einen Company Creators-Plan nach dem 3. April 2023 abonniert → am Ende Ihrer 12-monatigen Verpflichtung werden Sie standardmäßig zu einem Jahresabonnement wechseln (die Kosten für Ihr Jahresabonnement finden Sie hier). Wenn Sie eine monatliche Abrechnung bevorzugen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten, um Ihre Abrechnungsfrequenz zu ändern. 💡 Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen empfehlen, bis zum Ende Ihrer aktuellen jährlichen Verpflichtung zu warten, bevor Sie Ihre aktuelle Abrechnungsfrequenz ändern. So vermeiden Sie eine erneute Abbuchung für den verbleibenden, bereits bezahlten Zeitraum Ihrer Verpflichtung (eine Änderung Ihrer Abrechnungspräferenz während Ihrer Verpflichtung führt zu einer neuen sofortigen Abbuchung für den Betrag des neuen Plans + der gewählten Abrechnungsfrequenz).",https://help.qonto.com/de/articles/4359528-wie-kann-ich-meinen-tarif-oder-den-abrechnungszyklus-andern Wie gebe ich die fehlende Mehrwertsteuer an?,"Unternehmen mit einem Smart-, Premium- oder Team -Tarif können von unserer automatischen MwSt-Erkennung profitieren. Der Transaktionsbetrag und der angewandte Mehrwertsteuersatz werden dank unseres Algorithmus automatisch erkannt, und Sie müssen dies bestätigen. Sie können direkt von Ihrer App aus auch Ihre Zahlungsbelege und Mehrwertsteuersätze zu den Transaktionen hinzufügen. ☝️ Hinweis: Wenn mehrere Mehrwertsteuersätze auf eine Transaktion angewendet werden, können Sie auf ""Mehrwertsteuer hinzufügen"" klicken und bis zu 8 Mehrwertsteuersätze zu einer Transaktion hinzufügen. Was kann ich im Falle einer fehlenden Mehrwertsteuer tun? Falls ein Mehrwertsteuersatz für eine Transaktion fehlt, haben Sie zwei Möglichkeiten, die Informationen zu vervollständigen: Sie können die fehlenden Informationen auf der Ebene der Transaktion oder auf der Ebene des Lieferanten ergänzen. Lesen Sie 👉 diesen Artikel , um die Mehrwertsteuer auf der Ebene des Lieferanten hinzuzufügen. Wie füge ich den MwSt.-Satz auf Transaktionsebene hinzu? Um die Eingabe der fehlenden MwSt.-Daten zu vervollständigen, gehen Sie zum Abschnitt Geschäftskonto > Umsätze und wenden Sie den Filter für fehlende MwSt. an: Klicken Sie auf Filter Wählen Sie MwSt. als Wert, wählen Sie ""enthält"" und ""fehlend"" als Kriterien 3. Wählen Sie eine Transaktion aus und geben Sie die MwSt.-Daten im rechten Bereich der Benutzeroberfläche ein. Wie fügt man den Mehrwertsteuersatz auf Lieferantenebene hinzu? Folgen Sie dazu diesen einfachen Schritten! Gehen Sie im Hauptmenü, im Abschnitt Einkäufe, zum Bereich Lieferanten . Klicken Sie auf die Zeile des Lieferanten, dem Sie einen Mehrwertsteuersatz zuweisen möchten, oder suchen Sie ihn mit der Suchleiste am oberen Rand des Bildschirms. Wählen Sie den Mehrwertsteuersatz aus. Sobald der Satz ausgewählt ist, können Sie wählen, ob dieser Satz nur auf zukünftige Transaktionen oder auf vergangene und zukünftige Transaktionen angewendet werden soll. Sie können den Mehrwertsteuersatz immer noch auf der Ebene der Transaktion ändern. Klicken Sie auf Ändern , um Ihre Änderungen zu übernehmen. Sie sind fertig! 👆 Gut zu wissen: Es ist jetzt möglich, diese Parameter beim Erstellen einer Überweisung oder Hinzufügen eines neuen Empfängers zu definieren!",https://help.qonto.com/de/articles/4359609-wie-gebe-ich-die-fehlende-mehrwertsteuer-an Wie kann ich einen Mehrwertsteuersatz und benutzerdefinierte Tags zu einem Lieferanten hinzufügen?,"Nutzen Sie Qonto mit einem Standard- oder Premium-Plan? Sie können den Mehrwertsteuersatz und die benutzerdefinierten Tags auswählen, wenn Sie einen neuen Empfänger hinzufügen. Sie können diese Informationen auch auf der Registerkarte "" Lieferanten "" des Abschnitts "" Einkäufe "" Ihrer Anwendung zu bestehenden Empfängern hinzufügen oder sie ändern. Auf dieser Registerkarte können Sie diese Informationen effizienter hinzufügen, um Ihre Finanzberichte zu verbessern. Wenn Sie diese Informationen zu Ihrem Lieferanten hinzufügen, sparen Sie Zeit, da Sie sie nicht bei jeder Transaktion hinzufügen müssen. So können Sie Ihre Finanzverwaltung verbessern, indem Sie Ihre Zahlungen kategorisieren und Ihre Buchhaltungsarbeit vorbereiten. Wie funktioniert dies? Wenn Sie eine Überweisung an einen neuen Empfänger ausstellen, werden Sie aufgefordert, einen Mehrwertsteuersatz und ein benutzerdefiniertes Tag festlegen, das hinzugefügt werden soll. Die Information muss geändert werden? Der Bereich Lieferanten zeigt Ihnen die vollständige Liste Ihrer Überweisungsempfänger an. Für jeden Lieferanten sind folgende Informationen verfügbar: die Anzahl an ausgeführten Transaktionen, der angewandte MwSt.-Satz für diese Transaktionen, benutzerdefinierte Tags, die Sie dem Lieferanten zugeordnet haben. Sie wollen wissen, zu welchen Zahlungsempfängern Sie diese Informationen noch nicht hinzugefügt haben? Nutzen Sie die Filterfunktionen, um sie abzurufen. Wie füge ich einen Mehrwertsteuersatz zu einem Lieferanten hinzu? Klicken Sie auf die Zeile des Lieferanten, zu dem Sie einen Mehrwertsteuersatz hinzufügen möchten. Wählen Sie einen Mehrwertsteuersatz aus. Den passenden Satz finden Sie auf den Rechnungen bzw. Quittungen Ihres Lieferanten wieder. Klicken Sie auf Ändern , um die Änderungen zu übernehmen. Sobald ein Mehrwertsteuersatz zu einem Lieferanten hinzugefügt wurde, wird derselbe Satz allen zukünftigen Überweisungen an diesen Empfänger zugeordnet. Wenn nötig, können Sie den Mehrwertsteuersatz in Ihren vergangenen Umsätzen anpassen. ✌️ Gut zu wissen: Sollte Ihnen ein Fehler bei der Angabe der Mehrwertsteuer unterlaufen sein oder falls Sie keinen Mehrwertsteuersatz angeben möchten, wählen Sie einfach die Option Keine automatische MwSt. auf diesen Lieferanten anwenden . Wie kann ich ein benutzerdefiniertes Tag zu einem Lieferanten hinzufügen? Mehr Informationen zu benutzerdefinierten Tags erhalten Sie in 👉 diesem Artikel . Tags lassen sich genau wie Mehrwertsteuersätze einem bestimmten Lieferanten zuordnen. Klicken Sie auf die Zeile des Lieferanten. Im Seitenfenster rechts haben Sie zwei Optionen: Wenn Sie noch keine benutzerdefinierten Tags erstellt haben, klicken Sie neben Benutzerdefinierte Tags , um Ihre Tags festzulegen. Die genaue Anleitung finden Sie 👉 hier . Wenn Sie bereits einen oder mehrere Tags erstellt haben, können Sie Ihrem Lieferanten bis zu drei Tags zuordnen. Klicken Sie auf Ändern , um Ihre Änderungen anzuwenden. 👆 Gut zu wissen: Es ist jetzt möglich, diese Einstellungen beim Erstellen einer Überweisung oder beim Hinzufügen eines neuen Begünstigten anzupassen!",https://help.qonto.com/de/articles/4713395-wie-kann-ich-einen-mehrwertsteuersatz-und-benutzerdefinierte-tags-zu-einem-lieferanten-hinzufugen Wie erstelle ich ein Angebot?,"Um Ihnen bei der Verhandlung mit Ihren Kund:innen und der einfacheren Bewerbung Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu helfen, können Sie Angebote direkt in Ihrem Qonto Konto erstellen. Unbegrenzte Angebote sind verfügbar für: Smart, Premium, Essential, Business und Enterprise Pläne (um herauszufinden, wie Sie Ihren aktuellen Plan ändern können, klicken Sie hier ) Für Benutzer:innen und Administratoren Um Angebote abzurufen, melden Sie sich von einem Desktop Gerät in Ihrem Qonto Konto an und klicken Sie in der Navigationsleiste auf Rechnungsstellung > Angebote . 💻 Das Erstellen von Angeboten ist nur über die Web-App verfügbar. So erstellen Sie ein neues Angebot Wählen Sie im Abschnitt Angebote oben rechts auf Ihrem Bildschirm die Option Angebot erstellen . 1.Hinzufügen von Kundeninformationen Das Hinzufügen von Kundeninformationen zu Ihrem Angebot ist einfach: Erstellen Sie eine:n neuen Kund:in oder wählen Sie eine:n bestehende:n in Ihrem Qonto Konto aus. Eine:n neuen Kund:in erstellen Wenn Sie zum ersten Mal ein Angebot mit Qonto erstellen, klicken Sie auf Neuen Kunden hinzufügen oder auf den Button + . Wählen Sie zuerst aus, ob Ihr:e Kund:in ein Unternehmen oder eine Privatperson ist und füllen Sie ihre Informationen aus. Falls Ihr:e Kund:in die Sprache des Landes, in dem Ihr Unternehmen registriert ist, nicht spricht, haben Sie auch die Möglichkeit, die Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch) festzulegen, in der das Angebot des oder der Kund:in erstellt wird. Sie können eine andere Währung für die Erstellung von Angeboten und Rechnungen wählen, wenn diese nicht auf Euro lauten. Sobald Sie überprüft haben, ob die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, klicken Sie auf Bestätigen , um Ihre:n Kund:in zu speichern. Ihr:e Kund:in wird anschließend gespeichert und Sie müssen ihre Details beim nächsten Mal nicht erneut eingeben. Um den Regeln zur Dokumentsprache für französische Kund:innen zu entsprechen, empfehlen wir, Französisch zu wählen, wenn ein:e in Frankreich registrierte:r Kund:in erstellt wird. Eine:n existierenden Kund:in auswählen Wählen Sie den oder die Kund:in aus, für den oder die Sie ein Angebot erstellen möchten. 2. Angebot erstellen Sie können nun Ihr Angebot erstellen. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie auf dem Bildschirm angezeigt aus: Ausstellungsdatum und Ablaufdatum Angebotsnummer Artikel : Sie können verschiedene Artikel hinzufügen, die den Produkten und Dienstleistungen entsprechen, für die Sie Ihrer Kundin oder Ihrem Kunden ein Angebot machen. Jeder Artikel sollte einen Titel, eine Beschreibung (optional), eine Menge, einen Stückpreis und einen Mehrwertsteuersatz enthalten. Wenn Sie zusätzliche Informationen hinzufügen möchten, können Sie das Feld "" Zusätzliche Anmerkungen "" verwenden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Informationen wie Zahlungsbedingungen, branchenspezifische Gesetze, etwaige Kautionsanforderungen oder zusätzliche Details über das Produkt oder die Dienstleistung, für die Sie ein Angebot erstellen, hinzufügen möchten. Die zusätzlichen Anmerkungen können für alle nachfolgenden Angebote wiederverwendet werden, so dass Sie die Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie ein neues Dokument erstellen. 3.Anpassung Ihres Angebots Sie können Ihr Angebot anpassen, indem Sie Ihr Logo hinzufügen (falls Sie eines haben), eine E-Mail-Adresse des Ausstellers wählen und die Nummerierung Ihrer Angebote einstellen. Sie können auf den Button Einstellungen am oberen Rand des Bildschirms klicken, um diese Informationen anzupassen. Von hier aus können Sie: Ihr Logo als JPEG oder PNG hinzufügen (die Dateigröße sollte 5 MB nicht überschreiten). Die E-Mail-Adresse hinzufügen, die Sie in Ihrem Angebot anzeigen lassen möchten. Die Nummerierungsmethode für Ihre Angebote auswählen. In diesem Artikel finden Sie weitere Einzelheiten zur Verwaltung Ihrer Angebotsnummerierung. ☝️ Wichtig : Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen für alle zukünftigen Angebote gelten und jederzeit auf der Seite Einstellungen erneut geändert werden können. Für bereits ausgestellten Angebote werden keine Änderungen vorgenommen. Ihr Angebot versenden Sie können Ihre Angebote per E-Mail versenden. Wählen Sie das Angebot aus, das Sie weiterleiten möchten, klicken Sie auf Angebot senden und geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Sie können mehrere Adressen hinzufügen (durch ein Komma getrennt) und eine eigene Betreffzeile und Nachricht festlegen. Um die Nachverfolgung zu erleichtern, können Sie sich selbst in die Kopie der E-Mail aufnehmen, indem Sie das Kontrollkästchen unten auf der Seite anklicken. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Senden . Nachverfolgung und Verwaltung Ihres Angebots Möchten Sie ein Angebot bearbeiten? Oder ein Angebot als genehmigt oder storniert markieren? Lesen Sie diesen Artikel.",https://help.qonto.com/de/articles/7958842-wie-erstelle-ich-ein-angebot Wie kann ich neue Teammitglieder zu meinem Konto einladen und verwalten?,"Sobald Sie Ihr Qonto Geschäftskonto eingerichtet ist, können Sie weitere Teammitglieder hinzufügen und ihnen spezifische Rechte entsprechend ihrer Rolle im Unternehmen geben. Wie kann ich ein neues Mitglied in mein Qonto-Konto einladen? Sie können ein neues Teammitglied einladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Von Ihrem Computer aus: Klicken Sie in Ihrem linken Menü auf das Zahnradsymbol > Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff und da auf Teammitglied einladen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. In Ihrer mobilen App: Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Benutzerverwaltung und klicken Sie auf das ""Plus""-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm. 1. Definieren Sie eine Rolle für dieses Mitglied. Weitere Informationen zu den einzelnen Rollen finden Sie unter Welche verschiedenen Rollen gibt es ? 2. Weisen Sie Ihr neues Mitglied einem Team zu. Wenn Sie einen Essential-, Business- oder Enterprise-Plan haben, können Sie diese Teams umbenennen und bis zu 100 Teams für Ihr Unternehmen erstellen ( weitere Informationen ) ​ 3. Zum Schluss: Überprüfen und bestätigen Sie die Informationen. Nachdem Sie bestätigt haben, wird sofort eine Einladungs-E-Mail zum Betreten des Kontos an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihr neues Mitglied angegeben haben. ​​ 💡 Wenn Sie ein neues Teammitglied mit der Rolle eines Administrators oder Managers einladen, wird diese Person aufgefordert, sich mit Ihren persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Ausweis, Adresse) zu legitimieren und eine Live-Identifikation durchzuführen. Diese Sicherheitsmaßnahmen sind gesetzlich vorgeschrieben, bevor ein Nutzer eine Zahlungskarte erhalten und seine Ausgaben verwalten kann. ​ 💡Sie können einen Benutzer erneut zu Qonto einladen, wenn er Ihre erste Einladungs-E-Mail verpasst hat. Dazu finden Sie in seinem Benutzerprofil im Bereich "" Team "" die Schaltfläche "" Einladung erneut senden "". Wie kann man den Zugang eines Mitglieds deaktivieren oder reaktivieren? Vielleicht möchten Sie den Zugriff eines Mitglieds auf Ihr Qonto-Konto deaktivieren, wenn diese Person beispielsweise Ihr Unternehmen verlässt. Gehen Sie in Ihrer Web-App auf das Zahnrad unten links , dann zu Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff . Oder gehen Sie in Ihrer mobilen App zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Benutzerverwaltung Wählen Sie das Profil des Benutzers aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Zugriff dieses Mitglieds deaktivieren und bestätigen dann nochmals mit deaktivieren. 💡 Wenn der deaktivierte Zugang ein zusätzliches Mitglied war, das mit 5 € ohne MwSt./Monat belastet wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch anteilig für den laufenden Monat erstattet. Um den Zugang wieder zu aktivieren, gehen Sie zurück zum Bereich Benutzerzugriff und wählen Sie das Benutzerprofil aus: Sie können dann die Schaltfläche Zugriff reaktivieren auswählen. ​ ​ Wie kann ich meinen Buchhalter zu Qonto einladen? Indem Sie Ihrer Buchhaltungsabteilung Zugang zu Qonto gewähren, erleichtern Sie Ihrem Buchhalter die Erledigung wertschöpfender Aufgaben für Ihr Unternehmen: Überprüfen Sie den Saldo und exportieren Sie Transaktionen mit unbegrenzter Historie Sammeln und Anfordern aller Ausgabenbelege Überprüfen, kommentieren und sortieren Sie die Transaktionen mit Etiketten, Mehrwertsteuersätzen usw. Beantragen Sie eine Überweisung (für Business und Enterprise Plan) Gehen Sie über das Zahnrad unten links zum Menüpunkt Benutzerverwaltung > Buchhaltungszugriff. Klicken Sie dann auf Buchhalter/in einladen. Da Buchhalter nur Lesezugriff haben und keine Zahlungskarten verwenden können, müssen sie die Identitätsprüfung nicht durchführen. Das Verfahren zur Einladung ist jedoch dasselbe wie bei allen anderen Rollen. 💡 Der Zugang für Buchhalter ist mit jedem Plan außer Solo - Basic verfügbar. Wie kann ich meinen Mitarbeiter zu Qonto einladen? Mitarbeiterrollen müssen die Identitätsprüfung nicht abschließen, indem sie ihr Ausweisdokument vorlegen, sie können trotzdem Überweisungen und Karten beantragen. Sie werden jedoch nur dann aufgefordert, ein Identitätsdokument zu registrieren, wenn sie eine virtuelle Karte beantragen oder eine physische Karte erhalten. Sie können ihr Dokument jederzeit über die App über ihr persönliches Profil einreichen. 💡 Wenn sie eingeladen werden, ihre Rolle als Admin oder Manager zu ändern, müssen sie ihre Identität ebenfalls überprüfen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359656-wie-kann-ich-neue-teammitglieder-zu-meinem-konto-einladen-und-verwalten "Was sind die 10 Gewohnheiten, um die Sicherheit meines Qonto-Kontos zu verbessern?","Bei Verdacht auf Betrug kontaktieren Sie uns direkt über den Chat Ihrer Qonto-Anwendung, indem Sie für einen Betrugsverdacht auswählen, gefolgt von der am besten geeigneten Situation. 1. Teilen Sie niemals vertrauliche Informationen mit Dritten Vermeiden Sie unter allen Umständen, vertrauliche Informationen an Dritte weiterzugeben , sei es telefonisch oder über andere Kommunikationsmittel. Qonto wird niemals die Übertragung sensibler Informationen außerhalb seiner sicheren Schnittstellen anfordern (Mobile Anwendung oder Website). Wenn Sie eine solche Anfrage über eine Nachricht oder einen Anruf erhalten, der als von Qonto kommend identifiziert wurde, seien Sie äußerst wachsam; es handelt sich wahrscheinlich um einen Spoofing -Versuch. 2. Bestätigen Sie bei Zweifeln Informationen über einen anderen Kanal Kontaktieren Sie uns über die Qonto-Anwendung oder über Ihren Kundenbereich auf unserer Website. 3. Seien Sie aufmerksam auf erhaltene Mitteilungen Seien Sie wachsam bei E-Mails und anderen Nachrichten, die Transaktionen oder Bankinformationen anfordern. Vermeiden Sie das Öffnen unerwünschter E-Mails (Spams) und bevorzugen Sie Messaging-Plattformen, die Filter anbieten. Überprüfen Sie immer die Schreibweise der E-Mail-Adresse und des Nachrichteninhalts. Im Zweifelsfall laden Sie keine Dokumente herunter und klicken Sie nicht auf Links. Wenn Sie bereits auf einen Link geklickt haben, stellen Sie sicher, dass die Website sicher ist: Suchen Sie nach dem Schloss auf der linken Seite der Adressleiste und überprüfen Sie, ob die Verbindung in https erfolgt. Überprüfen Sie die Funktionalität aller Schaltflächen auf der Seite. Betrüger beschränken sich oft darauf, die Anmeldeseite zu replizieren, und vernachlässigen andere Elemente und Schaltflächen auf der Website. 4. Vorsicht bei dringenden Situationen Diese Methode wird oft in Fällen von Social Engineering verwendet und ermutigt Opfer, hastige Entscheidungen zu treffen und übliche Sicherheitsregeln zu vernachlässigen. Zum Beispiel könnten sie unter Druck gesetzt werden, eine Überweisung zu genehmigen oder ihr Passwort zu ändern. Machen Sie einen Schritt zurück und analysieren Sie sorgfältig die Benachrichtigungen, die Sie auf Ihrer Anwendung erhalten, bevor Sie sie bestätigen. Im Falle einer Überweisung überprüfen Sie die IBAN und den Namen der Begünstigtenbank. Wenn die Benachrichtigung Sie auffordert, eine neue Verbindung zu genehmigen, überprüfen Sie das Gerät und den Standort. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Chat in der mobilen Anwendung. 5. Führen Sie niemals auf Anfrage Operationen durch Wir werden Sie niemals kontaktieren, um vertrauliche Informationen anzufordern oder eine Bankoperation durchzuführen (Überweisung auf ein 'Sicherheitskonto', Änderung von Passwörtern, Genehmigung eines neuen Mitglieds oder einer neuen Verbindung usw.). Wenn ein Dritter Sie auffordert, eine Überweisung über Strong Authentication zu genehmigen, um angebliche betrügerische Operationen zu stornieren, handelt es sich um einen Betrug : Strong Authentication ist nur dazu gedacht, Transaktionen zu genehmigen . Ebenso werden wir Sie niemals auffordern, Ihre Zahlungskarte an einen Dritten wie einen Kurier zu übergeben, um Ihr Qonto-Konto zu 'sichern'. 6. Verwenden Sie Ihr Qonto-Konto in einer sicheren Umgebung Überprüfen Sie die Legitimität der von Ihnen besuchten Websites. Sichere URLs beginnen mit https und zeigen vor dem Namen der Website ein Schloss an, das ihre Sicherheit durch ein digitales Zertifikat gewährleistet. Unsere offizielle Website ist beispielsweise https://qonto.com/ , und unsere Webanwendung ist über https://app.qonto.com/ zugänglich. Es wird empfohlen, sie als Lesezeichen zu speichern, um einen sicheren und schnellen Zugriff zu gewährleisten. Halten Sie Ihre Qonto-Anwendung und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand für optimale Sicherheit. Priorisieren Sie sichere Verbindungen und vermeiden Sie öffentliche oder gemeinsam genutzte WiFi-Netzwerke . Wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Verwendung abmelden und Ihre Bankinformationen nicht auf diesem Gerät speichern. 7. Verwenden Sie Ihre Qonto-Zahlungskarte in einer sicheren Umgebung Beschränken Sie Ihre Einkäufe mit Ihrer Qonto-Karte auf seriöse und vertrauenswürdige Händler. Wenn Sie mit Einzelpersonen über eine Plattform handeln, wählen Sie den von ihr bereitgestellten Zahlungsdienst für erhöhte Sicherheit. 8. Stärken Sie die Sicherheit Ihres Kontos Wählen Sie ein komplexes Passwort, das verschiedene Arten von Zeichen enthält, wie Groß- und Kleinbuchstaben. Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Zugänge, insbesondere für sensible Dienste wie Ihr Qonto-Konto. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und aktivieren Sie Strong Authentication auf Ihrem Konto. 9. Maximieren Sie die Kontrolle über die Kontonutzung Legen Sie eine Whitelist von Unternehmen fest, die berechtigt sind, Abhebungen vom Bankkonto des Unternehmens vorzunehmen. Beschränken Sie den Zugriff auf sensible Daten des Geschäftskontos und teilen Sie sie nur mit autorisierten Mitarbeitern, um Operationen durchzuführen. 10. Fördern Sie bewährte Verfahren in Ihrem Unternehmen Der Schutz des Kontos Ihres Unternehmens betrifft alle Ihre Mitarbeiter , die jederzeit individuell von Phishing- und Social-Engineering-Angriffen betroffen sein können. Teilen Sie diese bewährten Verfahren mit Ihren Mitarbeitern und erwägen Sie, sie in Themen im Zusammenhang mit Betrug im Allgemeinen zu schulen.",https://help.qonto.com/de/articles/8750427-was-sind-die-10-gewohnheiten-um-die-sicherheit-meines-qonto-kontos-zu-verbessern Was sind Unterkonten?,"Bei Qonto können Sie seit Oktober 2020 mehrere Konten mit jeweils eigener IBAN, eigenen Kontoauszügen und Zahlungsmitteln einrichten. Diese zusätzlichen Konten werden Unterkonten genannt. Wie viele Unterkonten kann ich einrichten? Wenn Sie mindestens einen Smart-Tarifplan aus unserem Solo-Angebot haben oder einen Tarifplan aus dem Team-Angebot gewählt haben, können Sie je nach Bedarf mehrere Konten eröffnen. Die folgenden Tabellen zeigen die maximale Anzahl von Mehrfachkonten, die Sie je nach Tarif haben können ( einschließlich Ihres Hauptkontos ): Solo -Tarifpläne Basic Smart Premium 1 2 5 Team -Tarifpläne Essential Business Enterprise 5 10 25 (darüber hinaus kostenpflichtig) Sie können Ihre Unterkonten zum Beispiel für folgende Zwecke nutzen: Um Ausgabenposten auseinander zu halten und Geld zurückzulegen Zur separaten Verwaltung Ihrer unterschiedlichen Aktivitäten innerhalb eines selben Unternehmens Um Ihren Teams Mittel (und damit verknüpfte Karten) zur Verfügung zu stellen. Mit Unterkonten steuern Sie Ihren Cashflow genau so, wie es Ihnen beliebt. Wie richte ich ein neues Konto ein? Wenn Sie sich bei Qonto registrieren, eröffnen Sie zunächst ein erstes Konto. Anschließend können Sie direkt von Ihrer Qonto App aus 4 weitere Konten einrichten. Jedes Konto hat eine eigene IBAN, sowie eigene Kontoauszüge und Zahlungsmittel. So einfach richten Sie ein neues Konto ein: Gehen Sie in Bereich Geschäftskonto Ihrer Qonto Web App und klicken Sie auf Konten Klicken Sie dann auf Neues Konto erstellen Benennen Sie Ihr neues Konto – und los geht's! ☝️ Gut zu wissen: Der von Ihnen gewählte Name erscheint auf Ihren Bankdaten und Kontoauszügen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel Wie kann ich mein Qonto Girokonto umbenennen? Wie funktioniert's? Die Antwort ist simpel: Egal ob Sie ein, zwei oder fünf Konten führen – alle funktionieren genau gleich. Sie können über jedes Ihrer Konten Zahlungen senden und empfangen. Konkret heißt das, Sie können: ✌️ Gut zu wissen: Im Bereich Geschäftkonto > Konten Ihrer Qonto-App können Sie auf Ihre IBANs zugreifen und aktuelle Transaktionen wie Überweisungen oder Lastschriften durchführen, indem Sie auf die verschiedenen Symbole klicken. Möchten Sie einen Blick auf Ihre Transaktionshistorie werfen? Klicken Sie einfach auf die Karte. Andernfalls können Sie direkt von jedem Bereich aus nach dem Konto Ihrer Wahl filtern, indem Sie auf Alle Konten klicken. Hinweis: Alle monatlichen Gebühren für Ihre abonnierten und nicht abonnierten Transaktionen werden von Ihrem ersten Qonto-Girokonto abgebucht. So löschen Sie ein Unterkonto Vergewissern Sie sich zunächst, dass das Konto einen Nullsaldo (0 €) aufweist und dass es keine ausstehenden Transaktionen oder Scheckeinzahlungen mehr im Zusammenhang mit dem Konto gibt. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus: Gehen Sie zum Bereich Konten in Ihrer Qonto-Webanwendung. Wählen Sie das Konto aus, das Sie löschen möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Feld und klicken Sie auf Konto schließen . Bestätigen Sie die Kontolöschung, indem Sie den per SMS erhaltenen Code eingeben. 👉 Dieser Artikel könnte Sie auch interessieren: Warum kann ich keine Unterkonten erstellen?",https://help.qonto.com/de/articles/4560206-was-sind-unterkonten Quelles informations dois-je ajouter à mes devis clients ?,"En fonction de votre zone géographique et de votre forme juridique, il peut être nécessaire que vos devis clients contiennent certaines informations supplémentaires, en plus des champs que vous devez remplir lors de la création d'un devis client . Ces informations supplémentaires peuvent concerner votre entreprise, le produit ou le service fourni, votre client et/ou les conditions de paiement. 👉 Bon à savoir: Cet article s’applique aux entreprises enregistrées en France 🇫🇷 Pour aller plus loin: Champs à inclure obligatoirement 🇫🇷 Que doit contenir le devis ? Le contenu du devis peut différer selon la spécificité de la prestation envisagée. Au minimum, il doit mentionner : la date du devis le nom et l'adresse de l'entreprise le nom du client la date de début et la durée de la prestation, le cas échéant une ventilation détaillée de chaque service et produit, avec leur quantité et prix unitaire le coût de la main-d'œuvre, le cas échéant (heure * taux horaire) les frais de déplacement, le cas échéant le montant total à payer hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC) l'indication de la date de livraison de la prestation ou du bien (article L.216-1 du code de la consommation) durée de validité du devis : Cette mention n'est pas obligatoire mais le fait de ne pas la mentionner permet au prospect d'accepter le devis jusqu'à 3 mois après l'émission du devis. Elle est donc fortement recommandée. NB : Pour les dépannages, réparations et entretiens dans le secteur de la construction, le devis doit également indiquer la durée de validité de l'offre, ainsi que le caractère gratuit ou payant du devis. Attention, pour ces secteurs, il ne s'agit pas d'une information facultative, mais d'une obligation légale en vertu des articles L.112-1 et L.112-3 du code de la consommation certains professionnels doivent également indiquer leur assurance responsabilité civile professionnelle Vous pouvez facilement ajouter des informations supplémentaires à votre devis en utilisant la zone de texte intitulée Notes supplémentaires en bas de la page "" Créer un devis "". Les informations que vous saisissez ici apparaîtront ainsi au bas de votre devis, et nous les enregistrerons automatiquement pour que vous puissiez les réutiliser facilement lors de votre prochain devis si nécessaire. 🎉 Tout est prêt ? Jetez un dernier coup d'œil aux champs renseignés, cliquez sur Enregistrer le devis pour le créer, et envoyez-la à votre client par e-mail. Quand est-il obligatoire d’émettre un devis en France ? Le devis n'est pas obligatoire pour toutes les transactions, dès lors que le client est informé des caractéristiques essentielles de la prestation de service (le prix exact, la date et le délai de livraison ou d'exécution, etc.). Toutefois, dans certains cas, le prestataire de services est tenu d'établir un devis : Si le montant de la prestation dépasse 1.500 euros, il est nécessaire de signer un devis ou un contrat avant l'exécution de la prestation ; S'il s'agit d’un service à la personne excédant 100 euros par mois ; Si la nature du service concerne des travaux ou des réparations, y compris : Les travaux de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation des appareils électriques, électroniques et ménagers ; Les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien effectuées pour la maçonnerie, le fumisterie et le génie climatique, le ramonage, l'isolation, la menuiserie, la serrurerie, la couverture, la plomberie, l'installation sanitaire, l'étanchéité, la plâtrerie, la peinture, la vitrerie, la miroiterie, le revêtement des murs et des sols. Si un client demande un devis, le prestataire de services a l'obligation de lui fournir un devis personnalisé. Bien que non obligatoire, le devis peut parfois être utile pour des prestations complexes, sur mesure ou personnalisées.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958908-quelles-informations-dois-je-ajouter-a-mes-devis-clients Wie erkenne und reagiere ich auf Betrugsversuche?,"Phishing, Spoofing, falscher Bankberater, falscher Kurier - entdecken Sie diese verschiedenen Arten von Betrug in diesem Artikel und die Vorsichtsmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich zu schützen. Zunächst wird Qonto niemals Ihre vertraulichen Informationen wie: Ihr Passwort, Ihre Anmeldeinformationen, Ihre Zahlungskartennummer. Wir werden Sie niemals auffordern, eine Überweisung zu tätigen, um Ihre Gelder zu sichern . Wenn ein Dritter Sie auffordert, eine Überweisung durch starke Authentifizierung zu genehmigen, um eine betrügerische Operation zu stornieren, handelt es sich um einen Betrug: Diese Methode dient nur dazu, ausgehende Transaktionen zu genehmigen . Ebenso werden wir Sie niemals auffordern, Ihre Zahlungskarte an einen Dritten wie einen Kurier zu übergeben, um Ihr Qonto-Konto zu ""sichern"". Qonto wird Sie ausschließlich über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie zum Einloggen in Ihr Konto verwenden, niemals über Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie den In-App-Chat aus der Qonto-Anwendung . Kann ein Betrüger mich mit einer Telefonnummer anrufen, die identisch mit der von Qonto ist? Ja, das ist möglich. Ein Betrüger kann seine Telefon-ID ändern, um auf dem Telefon des Opfers während des Anrufs als Qonto zu erscheinen. Dies wird als Spoofing bezeichnet. Es handelt sich nicht um einen Eingriff in Ihre Telefonleitung, sondern um eine Nachahmung einer Telefonnummer. Das Gleiche gilt für E-Mails. Was ist diese Methode? Spoofing ist eine betrügerische Technik, bei der ein Betrüger seine Identifikatoren ändert, um sich als legitime Institution auszugeben. Es wird bei Versuchen von Social Engineering-Betrug eingesetzt, insbesondere bei falschen Bankberater-Betrug . Im Falle von Qonto gibt sich der Betrüger als einer unserer Agenten gegenüber einem Kunden aus. Indem er während des Anrufs unsere Telefonnummer anzeigt, erhöht der Betrüger die Chancen, das Vertrauen des Opfers zu gewinnen und es zu überreden, eine betrügerische Operation durchzuführen, die es dem Betrüger ermöglicht, Geld abzuheben oder die Kontrolle über das Qonto-Konto zu übernehmen. Wie kann ich überprüfen, ob die Person am Telefon ein echter Qonto-Berater ist? Kein Qonto-Mitarbeiter wird Sie um vertrauliche Informationen oder um Durchführung von Operationen bitten. Wenn dies geschieht oder wenn Sie sich nicht sicher sind, legen Sie auf und kontaktieren Sie uns direkt über den Chat von Ihrem Konto aus. Der falsche Bankberater-Betrug ist eine Form von Social Engineering . Diese Methode beinhaltet die Manipulation eines Kunden, um sein Vertrauen zu gewinnen, vertrauliche Informationen zu erhalten oder ihn zu betrügerischen Operationen zu veranlassen. Im Falle von Qonto kontaktiert der Betrüger den Kunden in der Regel telefonisch und gibt sich als Qonto-Agent aus. Er versucht dann, Geld abzuheben oder die Kontrolle über das Zielkonto zu übernehmen. Diese Methode stützt sich auf drei Säulen: Die Identität einer legitimen Institution nachahmen Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen Eine vertrauensvolle Beziehung zum Opfer aufbauen Was sind diese drei Säulen im Detail? Die Identität einer legitimen Institution nachahmen Der Betrüger gibt sich als Mitarbeiter von Qonto aus . Seine Sprache ist poliert und professionell . Er greift auf das Vokabular echter Bankberater zurück und ahmt scheinbar legitime Protokolle nach. Er kann auch seine Telefon-ID ändern, um ""Qonto"" auf dem Telefon des Opfers während des Anrufs erscheinen zu lassen (Spoofing). Es handelt sich nicht um einen Eingriff in Ihre Telefonleitung, sondern um eine Nachahmung der Telefonnummer. Das Gleiche gilt für E-Mails. Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen Der Betrüger versucht sofort, ein Gefühl der Dringlichkeit beim Opfer zu erzeugen , um Fragen zu seiner Legitimität zu minimieren. Er kann behaupten, betrügerische Transaktionen auf Ihrem Konto identifiziert zu haben und Sie bitten, bestimmte Operationen durchzuführen, um Ihr Konto zu ""sichern"". Er betont die Notwendigkeit, schnell zu handeln , auch wenn dies bedeutet, grundlegende Sicherheitsregeln zu umgehen. Er kann Sie auch bitten, es geheim zu halten und Ihre Interaktionen mit ihm nicht offenzulegen . Vertrauen aufbauen Der Betrüger versucht verzweifelt, das Vertrauen des Opfers zu gewinnen , um es zu den gewünschten Aktionen zu bewegen. Dazu stützt er sich auf Informationen, die Sie als vertraulich und einzigartig betrachten. In Wirklichkeit sind die meisten dieser Informationen jedoch leicht zugänglich : Ihre persönlichen Informationen (Name, Vorname und Telefonnummer) können auf sozialen Netzwerken gesammelt werden. Die ersten sechs Ziffern Ihrer Bankkarte sind bei allen Karten gleich. Sie haben möglicherweise Ihre IBAN einem Dienstleister mitgeteilt, und es könnte zu einem Datenleck gekommen sein. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie unter den letzten Transaktionen, die Sie getätigt haben, bestimmte sehr beliebte Händler wie Amazon, Fnac oder eBay finden. 💡 Es ist auch möglich, dass der Betrüger Ihre sensiblen Informationen zunächst durch Phishing erhalten hat. Was sind die typischen Anfragen von Betrügern in diesem Fall? Mit Strong Authentication, jetzt obligatorisch für Qonto-Konten, benötigt der falsche Bankberater die Hilfe des Kunden, um bestimmte Operationen selbst durchzuführen oder zu genehmigen. Der Betrüger kann Sie bitten, Folgendes zu tun: Ändern Sie Ihr Passwort, entweder mit einem von ihm bereitgestellten temporären Passwort oder indem Sie ihn bitten, das neue Passwort mit ihm zu teilen. Ändern Sie die Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Autorisieren Sie neue Verbindungen zu Ihrem Konto durch starke Authentifizierung. Fügen Sie ein neues Mitglied oder einen neuen Administrator zu Ihrem Konto hinzu. Genehmigen Sie neue Begünstigte, Kartentransaktionen und/oder Überweisungen durch starke Authentifizierung. Diese Liste ist nicht erschöpfend. Indem Sie diese Aktionen durchführen und durch starke Authentifizierung genehmigen, nehmen Sie unfreiwillig an dem Betrug teil und ermöglichen es dem Betrüger, Ihr Konto zu leeren oder die Kontrolle darüber zu übernehmen. 💡 In letzter Zeit wird der falsche Bankberater-Betrug oft von einem falschen Kurier-Betrug begleitet. Nachdem der Betrüger den Kunden vor einem angeblichen Betrugsversuch auf seinem Konto gewarnt hat, informiert er das Opfer darüber, dass ein Kurier entsandt wird, um die Zahlungskarte abzuholen, um sie zu ersetzen und das Konto zu sichern. Qonto wird Sie niemals auffordern, Ihre Zahlungskarte an einen Dritten zu übergeben . Diese E-Mail scheint von Qonto zu kommen, wie kann ich ihre Echtheit sicherstellen? Phishing oder Spoofing beinhaltet das Senden von irreführenden E-Mails, in denen sich der Betrüger als Qonto ausgibt. In anderen Fällen verwenden sie SMS, und dies wird als Smishing bezeichnet. Der Betrüger zielt darauf ab, persönliche Informationen über das Opfer zu erhalten, entweder um es zu imitieren oder um es zu ermutigen, bestimmte Aktionen durchzuführen, wie z.B. das Teilen von Passwörtern oder das Durchführen von betrügerischen Zahlungen. Was ist diese Methode? Ein häufiges Beispiel ist das Senden einer Nachricht mit einem Link zu bösartiger Software, die darauf ausgelegt ist, sensible Daten zu sammeln, sobald sie auf dem Gerät des Opfers installiert ist. Der Betrüger kann das Opfer auch dazu ermutigen, auf sein Bankkonto zuzugreifen oder eine Online-Transaktion durchzuführen, indem er eine vertrauenswürdige Website nachahmt . Der Link leitet tatsächlich zu einer betrügerischen Website um, die persönliche Informationen sammelt (wie Bankkontonummer, Kreditkartendetails, Sicherheitscodes usw.) und es dem Betrüger ermöglicht, sie zu verwenden, um Geld zu stehlen. Anschließend können die erhaltenen Daten in Social Engineering-Betrugsaktivitäten verwendet werden, um die Glaubwürdigkeit des Angriffs zu verstärken, um die Kontrolle über das Konto des Opfers zu übernehmen oder es zu überzeugen, Bankgeschäfte zu validieren. Wie kann man sich dagegen schützen? Hier sind einige bewährte Verfahren, die Sie befolgen sollten, um Ihr Qonto-Konto vor Phishing zu schützen: Direkter Zugriff auf Ihr Konto Speichern Sie die Seite "" app.qonto.com "" in Ihren Lesezeichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Verknüpfung zu verwenden, um auf die Qonto-Anwendung zuzugreifen. Dies vermeidet das Klicken auf potenzielle Links in einer betrügerischen E-Mail. Laden Sie die offizielle Qonto-Anwendung auf Ihrem Mobilgerät aus dem App Store herunter. Passwort-Manager Verwenden Sie dieses Tool, um Ihr Qonto-Passwort zu speichern. Der Passwort-Manager erkennt Phishing-Sites und schlägt nur das automatische Ausfüllen Ihrer Anmeldeinformationen auf der echten Qonto-Site vor. Verdächtiger Link in einer E-Mail Wenn ein Link Sie dazu einlädt, eine Transaktion anzuzeigen oder eine sensible Operation durchzuführen, klicken Sie beispielsweise nicht darauf. Melden Sie sich stattdessen unabhängig voneinander auf Ihrem Computer oder Telefon in Ihrer Qonto-Anwendung an. Dies ermöglicht es Ihnen, eine bessere Kontrolle über den Authentifizierungsprozess zu haben. Bei Zweifeln verwenden Sie den Chat aus Ihrem Qonto-Konto, um den Austausch zu sichern. Voraufgezeichnete Bankinformationen Vermeiden Sie es, Ihre Anmeldeinformationen und Zahlungsinformationen online zu speichern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, speichern Sie sie nur auf vertrauenswürdigen und sicheren Websites (suchen Sie nach dem Schlosssymbol links von der URL, Verbindung in https ). Was kann ich tun, wenn jemand meine Identität verwendet hat, um ein Qonto-Konto zu eröffnen? Wir führen strenge Überprüfungen bei der Erstellung eines neuen Qonto-Kontos durch, um die geltenden Gesetze einzuhalten. Wenn Sie jedoch vermuten, dass jemand ein Qonto-Konto unter Verwendung Ihrer Identität oder der Ihres Unternehmens eröffnet hat, befolgen Sie diese Schritte: Erstatten Sie umgehend eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden, damit Sie uns den offiziellen Bericht während unserer Kommunikation vorlegen können; Bereiten Sie eine Kopie Ihres Identifikationsdokuments und einen Handelsregisterauszug (deutsches Geschäftsregistrierungsdokument) datiert innerhalb der letzten 3 Monate für Ihr Unternehmen vor; Übermitteln Sie uns diese Dokumente per E-Mail oder über den Chat, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen können.",https://help.qonto.com/de/articles/8750410-wie-erkenne-und-reagiere-ich-auf-betrugsversuche Wie kann ich eine Überweisung in Euro vornehmen?,"Es gibt nichts Einfacheres als eine Überweisung zu tätigen! Sie können eine Überweisung direkt von Ihrer Web- oder Mobil-App aus tätigen. Mit Qonto können Sie Echtzeit-SEPA-Überweisungen veranlassen! Wie das geht? Folgen Sie einfach den folgenden Schritten 👇 💻 Über Ihre Web App: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto Klicken Sie auf Überweisungen und dann auf Überweisung erstellen Klicken Sie auf das schwarze + Symbol rechts oben auf Ihrem Screen. Sie können zwischen zwei Möglichkeiten wählen: 1- Eine Rechnung hochladen Wenn Sie eine Rechnung haben, laden Sie sie jetzt hoch! Das System sammelt Informationen über die Rechnung, wann immer dies möglich ist (Begünstigter/ IBAN, Betrag, Verwendungszweck), Sie können jedes beliebige Feld ändern, das zu belastende Konto ändern, eine Wiederholung planen, eine Benachrichtigung an den Begünstigten senden und Buchhaltungsdetails hinzufügen. 2- Ich habe keine Rechnung / Überweisungsdaten hinzufügen Wenn Sie keine Rechnung haben, folgen Sie diesen Schritten: Gehen Sie zu SEPA-Überweisungen in EUR Wählen Sie einen Empfänger oder Geben Sie die Daten eines neuen Empfängers ein: vollständiger Name wie im RIB angegeben (Name/Vorname/Firmenname), IBAN, Mehrwertsteuersatz, Kategorie oder zugehörige Bezeichnungen usw. Wir speichern diesen Begünstigten automatisch, so dass Sie ihn nicht erneut anlegen müssen. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein (zu belastendes Konto / Betrag / Kategorie / Referenz) Planung und Wiederholung ermöglicht es Ihnen, das Datum festzulegen, an dem die Überweisung getätigt werden soll, oder eine Regel für die Wiederholung festzulegen Anhang , wenn Sie Ihrer Überweisung ein Dokument beifügen möchten, oder wenn der Betrag 30.000 Euro übersteigt Benachrichtigung des Empfängers , wenn Sie möchten, dass wir dem Empfänger eine E-Mail mit den Überweisungsdetails schicken Buchhaltungsdetails , die es Ihnen ermöglichen, den Mehrwertsteuersatz des Empfängers zu definieren, benutzerdefinierte Etiketten, falls Sie diese in Ihrem Preisplan haben, und eine Notiz, um sich zu erinnern, worum es bei dieser Überweisung geht Werfen Sie einen letzten Blick auf Ihre Überweisung und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind! Hier ist Ihre Überweisung automatisch auf ECHTZEIT eingestellt, aber Sie können selbstverständlich auch die Option der Standard-Überweisung wählen (Eingang innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden). Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, den Vorgang mit Ihrem Mobiltelefon zu bestätigen 📲 Über Ihre mobile App: Gehen Sie zum Bereich Überweisungen Klicken Sie auf das schwarze + Symbol rechts oben auf Ihrem Screen. 1- Eine Rechnung hochladen ( kommt auf dem Handy) Wenn Sie eine Rechnung haben, laden Sie sie jetzt hoch! Das System sammelt Informationen über die Rechnung, wann immer dies möglich ist (Begünstigter/ IBAN, Betrag, Verwendungszweck), Sie können jedes beliebige Feld ändern, das zu belastende Konto ändern, eine Wiederholung planen, eine Benachrichtigung an den Begünstigten senden und Buchhaltungsdetails hinzufügen. 2- Ich habe keine Rechnung / Überweisungsdaten hinzufügen Wenn Sie keine Rechnung haben, folgen Sie diesen Schritten: Wählen Sie einen Empfänger oder Geben Sie die Daten eines neuen Empfängers ein: vollständiger Name wie im RIB angegeben (Name/ Vorname/ Firmenname), IBAN, Mehrwertsteuersatz, Kategorie oder zugehörige Bezeichnungen usw. Wir speichern diesen Begünstigten automatisch, so dass Sie ihn nicht erneut anlegen müssen. Geben Sie die Verwendungszweck und den Betrag ein (Sie können bis zu 135 Zeichen im Referenzfeld speichern) Planung und Wiederholung ermöglicht es Ihnen, das Datum festzulegen, an dem die Überweisung getätigt werden soll, oder eine Regel für die Wiederholung festzulegen Anhang , wenn Sie Ihrer Überweisung ein Dokument beifügen möchten, oder wenn der Betrag 30.000 Euro übersteigt Benachrichtigung des Empfängers , wenn Sie möchten, dass wir dem Empfänger eine E-Mail mit den Überweisungsdetails schicken Buchhaltungsdetails , die es Ihnen ermöglichen, den Mehrwertsteuersatz des Empfängers zu definieren, benutzerdefinierte Etiketten, falls Sie diese in Ihrem Preisplan haben, und eine Notiz, um sich zu erinnern, worum es bei dieser Überweisung geht Werfen Sie einen letzten Blick auf Ihre Überweisung und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind! Hier ist Ihre Überweisung automatisch auf ECHTZEIT eingestellt, aber Sie können selbstverständlich auch die Option der Standard-Überweisung wählen (Eingang innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden). Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, den Vorgang mit Ihrem Mobiltelefon zu bestätigen ☝️ Gut zu wissen : Sie müssen einen neuen Begünstigten nicht validieren, bevor Sie eine neue Überweisung einleiten. Wenn Ihre Überweisung mehr als 15.000 Euro beträgt oder Ihr Begünstigter nicht über SEPA-Echtzeitüberweisung erreichbar ist, wird die Überweisung wie üblich ausgeführt. Um Zeit zu sparen, können Sie Ihren Mehrwertsteuersatz und das zugehörige Etikett für jeden einzelnen Empfänger festlegen, indem Sie auf Buchhaltung und dann auf Lieferanten klicken. Sobald das erledigt ist, brauchen Sie nicht mehr daran zu denken! Wenn Sie eine neue Überweisung erstellen, finden Sie die entsprechenden Felder mit den Informationen bereits ausgefüllt vor. Manager können im Rahmen ihrer Befugnisse und innerhalb der von dem Admin oder dem Kontoinhaber festgelegten Limits Überweisungen vornehmen. Überweisungen zwischen Qonto-Konten werden nicht von Ihrem Plan abgezogen, sondern sofort gutgeschrieben! Sie müssen lediglich dasselbe Verfahren wie bei einer herkömmlichen Überweisung befolgen, indem Sie die Bankverbindung (IBAN) des Empfängers angeben. Derzeit können Sie keine SEPA-Echtzeitüberweisungen für geplante, angeforderte, wiederkehrende und Sammelüberweisungen veranlassen. ☝️ Tipps : Um bei Ihren SEPA-Überweisungen Zeit zu sparen, geben Sie diesen Link qonto.new in die Suchleiste Ihres Internetbrowsers ein. Sie werden direkt auf die Seite zur Verwaltung Ihrer Überweisungen weitergeleitet. Sie können auch den Abschnitt Lieferantenrechnung für Ihre Überweisungen verwenden und müssen nicht alle Überweisungsdetails manuell ausfüllen. 🔁 Sie können nun einige Überweisungen, die Sie bereits getätigt haben, erneut veranlassen, ohne sie erneut erstellen zu müssen 🤩! Klicken Sie in der Registerkarte ""Historie"" auf die Überweisung, die Sie wiederholen möchten, und dann auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Überweisung wiederholen . Sie können einige Überweisungsdetails bearbeiten und dann validieren. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung in Ihrem Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem verbundenen Telefon. ⏱ Mit dem neuen iOS-Widget : Für diejenigen, die immer schneller werden wollen, gibt es unser neues Qonto-Widget für iOS. 💡 Ein Widget ist ein kleines Modul, das Sie der Startseite Ihres Telefons hinzufügen können und mit dem Sie Ihre Anwendungen steuern oder schneller auf Informationen zugreifen können. Wie fügen Sie das Widget zu Ihrem Startbildschirm hinzu? Drücken Sie auf Ihrem iPhone-Startbildschirm lange auf ein beliebiges Programm und klicken Sie dann auf Startbildschirm bearbeiten; Klicken Sie auf die Schaltfläche ""+"" in der oberen linken Ecke, um das Widget-Menü zu öffnen. ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359574-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-euro-vornehmen "Was ist die Mehrwertsteuer, die auf Ihr Qonto Abo erhoben wird?","Ist Ihr Unternehmen in Frankreich registriert? Die Mehrwertsteuer (frz. ""TVA"") ist eine indirekte Steuer, die Unternehmen im Auftrag des Staates erheben. Die Mehrwertsteuer von 20 %, die zum Monatspreis Ihres Qonto-Abos hinzukommen, können Sie von der Mehrwertsteuer abziehen, die auch Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit erheben. Daher unser Rat: Bewahren Sie Ihre Qonto-Rechnungen sorgfältig auf! Sie dienen als Beleg für folgende Gleichung: Eingezogene MwSt. - abzugsfähige MwSt. = zu zahlende MwSt. Ist Ihr Unternehmen in Italien, Spanien oder Deutschland registriert? Einige Unternehmen, die nicht in Frankreich registriert sind, können von der französischen Mehrwertsteuer befreit sein. Dafür benötigen wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Bitte kontaktieren Sie uns , damit wir Ihnen helfen können. Natürlich ersetzt dies keine Steuerberatung (das überlassen wir besser den Fachleuten). Nehmen Sie es als guten Tipp, der Sie monatlich ein paar Euro einsparen lässt. Denn auch kleine Beträge machen Gewinn!",https://help.qonto.com/de/articles/4359670-was-ist-die-mehrwertsteuer-die-auf-ihr-qonto-abo-erhoben-wird Wie funktioniert die automatische Mehrwertsteuererkennung?,"Um die Eingabe von Mehrwertsteuerdaten zu erleichtern und zu sichern, können Unternehmen mit einem Smart-, Premium-, Essential-, Business- oder Enterprise-Tarif von unserer automatischen Mehrwertsteuererkennung profitieren. 💡 Die automatische Erkennung der Mehrwertsteuer funktioniert auch für Ihre Quittungen, die Sie mit unserer Funktion zur Weiterleitung von E-Mail-Adressen verschicken! Wie funktioniert die automatische MwSt-Erkennung? Scannen Sie den Zahlungsbeleg nach der Zahlung mit Ihrem Smartphone oder hängen Sie die entsprechende Datei (JPEG oder PDF) von Ihrem Computer an. ​ Unser Algorithmus erkennt den Transaktionsbetrag und die angewandten Mehrwertsteuersätze. Als Nächstes werden die Informationen im Interface vorausgefüllt. Um Fehler zu vermeiden, müssen alle vom Algorithmus vorausgefüllten MwSt-Daten immer vom Benutzer bestätigt werden. Obwohl ein Fehler bei der automatischen Erkennung der Mehrwertsteuer unwahrscheinlich ist, können Sie durch diesen Bestätigungsschritt Buchhaltungsfehler aufgrund einer falschen Mehrwertsteuererkennung vermeiden. Die MwSt-Daten werden nicht in die CSV-Datei oder in Ihre über API verbundenen Buchhaltungstools extrahiert, wenn die Benutzer den Satz und den Betrag nicht bestätigt haben. 👆Gut zu wissen: Wenn die Mehrwertsteuer in einer Ihrer Transaktionen fehlt, schauen Sie hier nach, wir erklären Ihnen, wie Sie eine fehlende Mehrwertsteuer ausfüllen können. Sobald die Mehrwertsteuer bestätigt oder manuell eingegeben wurde, können die Benutzer sie im Falle eines Fehlers jederzeit ändern und die richtigen Mehrwertsteuersätze für die Transaktion auswählen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359612-wie-funktioniert-die-automatische-mehrwertsteuererkennung Wie verknüpfe ich mein Telefon mit meinem Qonto Konto?,"Bei Qonto verwenden wir ein System zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) für ein noch sichereres Konto. Deshalb müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Qonto-Konto koppeln. Damit können Sie sowohl Ihre Transaktionen als auch Ihre Identität mit nur einem Klick bestätigen. Die Verwendung der starken Kundenauthentifizierung ist seit der Anwendung der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) obligatorisch. Wie verknüpfe ich mein Telefon? ☝️ Gut zu wissen: Das Telefon, das Sie für diese Aktion verwenden, muss Ihr eigenes sein und es kann nur ein Telefon pro Nutzerprofil gekoppelt werden. So einfach verknüpfen Sie Ihr Smartphone mit Ihrem Qonto Geschäftskonto: Loggen Sie sich in Ihre mobile Qonto App ein Klicken Sie auf Dieses Smartphone verknüpfen Geben Sie Ihren Bestätigungscode ein (per SMS gesendet) Falls noch nicht getan: Aktivieren Sie Ihre Benachrichtigungen unter Einstellungen Fertig! Ihr Qonto Geschäftskonto ist nun für noch mehr Sicherheit mit Ihrem Smartphone verbunden! ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie Ihr Telefon noch nicht verknüpft haben, können Sie dies jetzt tun. Gehen Sie dazu auf Mehr in Ihrer Qonto App, dann zu Einstellungen & Tools und klicken Sie schließlich auf Sicherheit . Befolgen Sie anschließend die angezeigten Schritte. 💡 Die SCA ist für Telefone mit iOS, Android oder HarmonyOS (Huawei/Honor) verfügbar. Die Verknüpfung mit meinem Smartphone gelingt nicht, was nun? Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Telefon mit Ihrem Qonto Geschäftskonto zu verknüpfen, überprüfen Sie bitte, dass: der Code, den Sie per Sms erhalten haben, korrekt eingegeben wurde und gültig ist (keine Sorge, Sie können jederzeit einen neuen Code anfordern). Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sie die aktuelle Version der Qonto App nutzen. Wenn Sie glauben, dass die Sicherheit Ihres Kontos gefährdet ist oder Sie weitere Hilfe für die Verknüpfung Ihres Telefons benötigen, kontaktieren Sie uns . I ch habe kein Smartphone zum Verknüpfen Es ist obligatorisch, ein Telefon mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Als Finanzinstitut unterliegen wir den europäischen Sicherheitsstandards und die Verknüpfung Ihres Geräts trägt dazu bei, die erforderlichen Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Sie können Ihr persönliches Telefon verknüpfen. Der Vorgang ist zu 100 % sicher und die Qonto App sammelt keine persönlichen Daten von Ihnen. Ein Smartphone ist ein Hilfsmittel, das für viele alltägliche Zwecke unentbehrlich wird. Wenn Sie sich jetzt ein solches Gerät zulegen, können Sie nicht nur Ihr Qonto Konto sicher führen, sondern auch zukünftigen Bedürfnissen zuvorkommen. Wie kann ich das mit meinem Qonto-Konto verbundene Telefon ändern? Ich habe Daten von meinem alten Telefon auf mein neues Telefon übertragen, was soll ich tun? Um Ihr neues Telefon mit Ihrem Konto zu verknüpfen, bitten wir Sie die folgenden Schritte auszuführen: Laden Sie die Qonto App auf Ihr neues Telefon und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein Klicken Sie auf dem Bildschirm, der sich öffnet, auf Dieses Gerät verknüpfen Ihr neues Telefon ist nun verknüpft. 🎉 Ich habe keine Daten von meinem alten Telefon auf mein neues Telefon übertragen oder die erste Methode hat nicht funktioniert, was soll ich tun? Um Ihr neues Telefon mit Ihrem Konto zu verbinden, laden Sie bitte die folgenden Schritte aus: Öffnen Sie zunächst Ihre Qonto-App auf Ihrem neuen Telefon und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein Klicken Sie auf dem Bildschirm, der angezeigt wird, auf Gerät wechseln Wir senden Ihnen zunächst eine E-Mail, die Sie mit Ihrem neuen Telefon öffnen müssen. Klicken Sie in dieser E-Mail auf Mein Telefon verifizieren Zurück in Ihrer Qonto-App müssen Sie nur noch Ihre Identität überprüfen . Dazu bitten wir Sie, ein Foto von Ihrem Gesicht zu machen. Um Ihr Foto zu validieren, halten Sie bitte Ihr Gesicht gerade und stellen Sie sicher, dass Ihre Augen sichtbar sind, wenn Sie eine Brille tragen. Passen Sie Ihr Gesicht an den Rahmen an und klicken Sie auf das Foto. Sobald die Überprüfungen erfolgreich sind, ist Ihr neues Telefon gekoppelt. 👆 Gut zu wissen: Es ist möglich, sich von einem Telefon aus in Ihr Konto einzuloggen, das nicht das gekoppelte Telefon ist. Nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben, wird eine Bestätigungsanfrage an das gekoppelte Telefon gesendet, um den Anmeldeversuch zu authentifizieren. Sie haben dann die Möglichkeit, das Telefon für 90 Tage als vertrauenswürdiges Gerät zu kennzeichnen. Wenn Ihr gekoppeltes Telefon verloren, gestohlen oder nicht mehr verwendbar ist, können Sie einfach ein neues Telefon an seiner Stelle koppeln, indem Sie den oben beschriebenen Schritten folgen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt per Chat oder E-Mail.",https://help.qonto.com/de/articles/4674610-wie-verknupfe-ich-mein-telefon-mit-meinem-qonto-konto Was ist eine Stornorechnung und wie erstelle ich sie in Qonto?,"Eine Stornorechnung (aus kaufmännischer Sicht auch Gutschrift oder Korrekturrechnung genannt), ist ein Dokument, das Verkäufer:innen ihren Kunden ausstellen, um den Betrag zu reduzieren , den die Käuferin oder der Käufer für ein Produkt oder eine Dienstleistung schuldet. Stornorechnungen können je nach Situation für Teil- oder Gesamtbeträge ausgestellt werden, und eine einzige Rechnung kann mehr als eine zugehörige Stornorechnung enthalten. Sie müssen zum Beispiel eine Stornorechnung ausstellen, wenn Ihr Kunde oder Ihre Kundin ein Produkt zurückgibt oder Sie versehentlich eine Rechnung mit falschen Angaben ausgestellt haben. 💡 Laut Gesetz kann eine Rechnung nicht mehr geändert oder gelöscht werden, sobald sie ausgestellt wurde. Eine Stornorechnung ist entscheidend, um eine Rechnung teilweise oder vollständig zu stornieren und eine neue, genaue zu ermöglichen. Wie erstelle ich eine Stornorechnung? 1. Melden Sie sich über den Desktop bei Ihrem Qonto Konto an und klicken Sie in der Navigationsleiste auf Rechnungsstellung . ➡️ Wenn Ihre Rechnung unbezahlt ist: Gehen Sie auf einem Desktop in den Bereich Rechnungen > Kundenrechnungen in Qonto. Wählen Sie die Rechnung aus und klicken Sie auf Stornorechnung erstellen . Geben Sie die erforderlichen Daten ein: Stornorechnungsnummer : Wenn Sie zuvor die automatische Rechnungsnummerierung eingerichtet haben, werden auch Ihre Stornorechnungen automatisch nummeriert. Sie können dies unter Einstellungen anpassen. Wenn Sie hingegen die manuelle Rechnungsnummerierung verwenden, müssen Sie auch Ihre Stornorechnungen manuell nummerieren. 💡 Wenn Sie eine manuelle Nummerierung verwenden und anderswo bereits Stornorechnungen ausgestellt haben, stellen Sie sicher, dass die Stornorechnungen von Qonto sequenziell nummeriert sind. Wenn Ihre letzte Notiz anderswo beispielsweise CN-1 war, sollte Ihre erste Qonto-Notiz CN-2 sein. Passen Sie Stornorechnungsnummern in den Einstellungen an, indem Sie bei der Erstellung einer Rechnung eine manuelle Rechnungsnummerierung verwenden. b) Ausstellungsdatum c) Zusätzliche Angaben (optional) Beachten Sie, dass für Gutschriften, die aus unbezahlten Rechnungen ausgestellt wurden, der Abschnitt Artikel unverändert bleibt und nicht bearbeitet werden kann. ➡️ Sofern Ihre Rechnung bezahlt ist: 1. Wählen Sie in der Rechnungsliste die Rechnung aus, für die Sie eine Korrektur erstellen möchten, und klicken Sie auf Stornorechnung erstellen . 2. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein Stornorechnungsnummer (manuell oder automatisch, je nach Wunsch) Ausstellungsdatum Artikel: Listen Sie Artikel zur Stornierung auf. Passen Sie Menge, Preis, MwSt. für Teilstornierungen an. Zusätzliche Angaben (optional) Überprüfen Sie anschließend alle Angaben und klicken Sie dann auf Stornorechnung erstellen . Nach der Erstellung können Stornorechnungen nicht storniert werden. Sie können sie per E-Mail oder als Link an Ihre Kunden weiterleiten. 💡 Wenn Sie versehentlich eine Stornorechnung mit einem zu niedrigen Betrag als dem gewünschten erstellen, können Sie eine zweite Stornorechnung anlegen. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Stornorechnung automatisch den Status der entsprechenden Rechnung zu storniert ändert (unabhängig davon, ob sie bezahlt oder unbezahlt war). Bezahlte Rechnungen mit einer Teilstornierung werden dagegen weiterhin als Bezahlt angezeigt. Die entsprechenden Rechnungen werden in der Rechnungsliste mit einem kleinen Stornosymbol versehen. Um sie aufzurufen, öffnen Sie die zugehörige Rechnung und klicken Sie auf die Stornorechnung , die im Abschnitt Zugehörige(s) Dokument(e) angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Stornorechnungen nur auf dem Desktop verfügbar sind. Kann ich auf Qonto Belastungsbuchungen erstellen? Derzeit können Sie in Qonto ausschließlich Stornorechnungen erstellen. Wenn Sie eine Rechnung über einen geringeren Betrag ausgestellt haben, als Ihr Kunde Ihnen schuldet, können Sie eine weitere Rechnung über den ausstehenden Betrag ausstellen. Bei Bedarf haben Sie auch die Möglichkeit, eine kurze Erläuterung in das optionale Feld Bedingungen und rechtliche Hinweise auf Ihrer Rechnung einzufügen.",https://help.qonto.com/de/articles/6788202-was-ist-eine-stornorechnung-und-wie-erstelle-ich-sie-in-qonto Wie kann ich die Verwaltung von Lieferantenrechnungen sicher an mein Team delegieren?,"Kontoinhaber*innen und Admins können nun Manager*innen, mit der Einsichtsberechtigung auf den gesamten Unternehmensbereich , Zugang zum Bereich Lieferantenrechnungen geben, um ihre tägliche Arbeit zu erleichtern. Wenn die Berechtigung Lieferantenrechnungen aktiviert ist, kann der/die Manager*in bei der Erfassung, Prüfung und Bezahlung von Lieferantenrechnungen helfen (entweder direkt oder durch Zahlungsaufforderung). ☝️ Die Rolle Manager, d.h. die Delegation der Verwaltung von Lieferantenrechnungen an Manager*innen, ist nur in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar. Was kann ein e Manager in mit der Berechtigung für Lieferantenrechnungen tun? Verfügbar über die Web- und Handy-App Hochladen von Rechnungen mit Drive, Drag-and-Drop oder Massen-Upload Ansicht, Herunterladen und Löschen der Rechnungen des gesamten Unternehmens Bearbeiten Sie die von Qonto gescannten Rechnungsinformationen (z. B. IBAN, Name des Lieferanten) und ergänzen Sie fehlende Angaben, um die Zahlung vorzubereiten. Nur auf dem Desktop (Web-App) verfügbar Rechnungen als bezahlt markieren und sie mit einer bestehenden Transaktion abgleichen Bezahlen Sie per Überweisung alle Rechnungen oder bis zu ihren monatlichen oder pro Überweisung festgelegten Grenzen (die vorher festgelegt werden) Beantragen Sie die Zahlung von Rechnungen in Euro direkt in der Rubrik Lieferantenrechnungen, falls vorhanden: der Manager hat keine Überweisungsgenehmigung der Rechnungsbetrag übersteigt das monatliche Limit des Managers oder das Limit pro Überweisung Die Anfrage wird zur Genehmigung an den Eigentümer, die Verwaltung oder einen anderen Manager*innen geschickt, der sie sowohl im Bereich Lieferantenrechnungen als auch im Bereich Anfragen überprüfen kann. 💡Wenn Sie mehr über Lieferantenrechnungen und ihren Antragsablauf erfahren möchten, klicken Sie hier . Wie erlaube ich Kontomitgliedern in der Managerrolle den Zugriff auf Lieferantenrechnungen? Einen neuen Manager einladen So fügen Sie eine*n neue*n Manager*in hinzu und erteilen ihr/ihm die Berechtigungen für Lieferantenrechnungen: Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Klicken Sie auf die Schaltfläche Teammitglied einladen Wählen Sie Manager Wählen Sie das gesamte Unternehmen als Geltungsbereich ihrer Genehmigung. In der Tat können nur Manager mit der Berechtigung für den Unternehmensbereich auf den Bereich Lieferantenrechnungen zugreifen. Wählen Sie ihre Ausgabenberechtigungen Aktivieren Sie die Berechtigung "" Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten "", damit sie Lieferantenrechnungen erfassen und bearbeiten und deren Zahlungen anfordern können. Aktivieren Sie die Option "" Überweisungen vornehmen und genehmigen und Spesenabrechnungen erstatten "", damit sie Lieferantenrechnungen direkt bezahlen können. Beachten Sie, dass, wenn Sie Überweisungslimits festlegen, Überweisungen oberhalb dieser Limits die Genehmigung des Administrators, Kontoinhabers oder Managers erfordern. Aktivieren von Lieferantenrechnungen für einen bestehenden Manager mit Berechtigungen für den gesamten Unternehmensbereich Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Wählen Sie den/die Manager*in , auf den/die Sie diese Berechtigung anwenden möchten In den Ausgabenberechtigungen klicken Sie auf das Bleistiftsymbol auf der rechten Seite Aktivieren Sie die Berechtigung "" Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten "", damit sie Lieferantenrechnungen erfassen und bearbeiten und deren Zahlungen anfordern können. Aktivieren Sie die Option "" Überweisungen vornehmen und genehmigen und Spesenabrechnungen erstatten "", damit sie Lieferantenrechnungen direkt bezahlen können. Beachten Sie, dass, wenn Sie Überweisungslimits festlegen, Überweisungen oberhalb dieser Limits die Genehmigung des Administrators, Kontoinhabers oder Managers erfordern. Klicken Sie auf Bestätigen , um diese Berechtigungen zu übernehmen. Aktivieren Sie Lieferantenrechnungen für eine*n bestehenden Manager*in mit der Berechtigung für den Teambereich Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Wählen Sie den/die Manager*in , auf den Sie diese Berechtigung anwenden möchten Wenn unter Geltungsbereich das Team aufgeführt ist, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol auf der rechten Seite, um den Geltungsbereich des Managers in “Das gesamte Unternehmen” zu ändern. In den Ausgabenberechtigungen klicken Sie auf das Bleistiftsymbol auf der rechten Seite Aktivieren Sie die Berechtigung "" Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten "", damit sie Lieferantenrechnungen erfassen und bearbeiten und deren Zahlungen anfordern können. Aktivieren Sie die Option "" Überweisungen vornehmen und genehmigen und Spesenabrechnungen erstatten "", damit sie Lieferantenrechnungen direkt bezahlen können. Beachten Sie, dass, wenn Sie Überweisungslimits festlegen, Überweisungen oberhalb dieser Limits die Genehmigung des Administrators, des Kontoinhabers oder des Managers erfordern. Klicken Sie auf Bestätigen , um diese Berechtigungen zu übernehmen. Wie entziehe ich einem Manager den Zugriff auf die Lieferantenrechnungen? Klicken Sie in der Navigationsleiste unten links auf Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Wählen Sie den/die Manager*in , dessen Berechtigungen Sie ändern möchten In den Ausgabenberechtigungen klicken Sie auf das Bleistiftsymbol auf der rechten Seite Deaktivieren Sie die Berechtigung "" Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten "", um den Zugriff auf den Bereich Lieferantenrechnungen zu entfernen Klicken Sie auf Bestätigen , um diese Änderungen zu übernehmen.",https://help.qonto.com/de/articles/7206539-wie-kann-ich-die-verwaltung-von-lieferantenrechnungen-sicher-an-mein-team-delegieren Wie kann ich auf Qonto ein Team erstellen oder bearbeiten?,"👆 Die Möglichkeit, Ihre Qonto Teams individuell zu gestalten, steht nur für die Essential, Business und Enterprise Team-Pläne zur Verfügung. Wer einen Solo Smart oder Premium Plan nutzt, kann auf eines der acht vor eingestellten Teams zurückgreifen, um Teammitgliedern Rollen zuzuweisen. Um ein Team zu erstellen oder zu bearbeiten, müssen Sie sich zunächst von einem Computer aus als Kontoinhaber oder Admin auf Qonto anmelden und klicken dann in der linken Menüleiste unten auf das Zahnrad > Benutzerverwaltung > Teamverwaltung . 👆 Gut zu wissen: Von Ihrem Smartphone aus können Sie auf die Teamfunktion zugreifen, nicht aber Ihre Teams bearbeiten. Ein Team erstellen Klicken Sie oben rechts auf Team erstellen Wählen Sie einen Namen für Ihr Team und klicken Sie dann auf Neues Team erstellen . Im Bereich Benutzerverwaltung können Sie auf Qonto bestehende Mitglieder hinzufügen oder Mitarbeitende zu Qonto einladen . Alternativ können Sie einem Teammitglied die Managerrolle zuweisen und sie/ihn ein eigenes Team aufstellen lassen! Wenn Sie die Managerrolle an ein Teammitglied vergeben, können Sie vor-eingestellte Aktionen und Erlaubnisse an eine bestimmte Person und das ihr unterstehende Team delegieren. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen der Mitarbeiter- und Managerrolle . 👆 Gut zu wissen: Auf Qonto können Sie bis zu 100 Teams erstellen und pro Team einen Manager hinzufügen. Ein Team umbenennen Klicken Sie oben rechts auf der Karte des entsprechenden Teams auf die drei Punkte „...“ Klicken Sie dann auf Team umbenennen Ändern Sie den Namen und klicken Sie zur Bestätigung auf Umbenennen Diese Änderung ist für die Mitglieder des umbenannten Teams sofort sichtbar. Ein Team entfernen Stellen Sie sicher, dass keine Mitglieder mehr im zu entfernende Team sind Klicken Sie oben rechts auf der Seite des entsprechenden Teams auf die drei Punkte „...“ Klicken Sie dann auf Team löschen Durch einen Klick auf Löschen bestätigen Sie Ihre Wahl 👆 Gut zu wissen: Um ein Team entfernen zu können, müssen Sie alle Teammitglieder vorher im Bereich Benutzerzugriff einem anderen Team zuweisen .",https://help.qonto.com/de/articles/5685161-wie-kann-ich-auf-qonto-ein-team-erstellen-oder-bearbeiten Wie verwende ich benutzerdefinierte Exporte?," Diese Funktion ist ausschließlich in den Plänen Smart-, Premium-, Essential- und Enterprise verfügbar. Mit benutzerdefinierten Exporten können Sie die angezeigten Daten individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie können diesen Export als Vorlage speichern, um zukünftig beim erneuten Exportieren wertvolle Zeit zu sparen. Um auf alle so gespeicherten Vorlagen Ihrer benutzerdefinierten Exporte zuzugreifen, klicken Sie im Bereich “ Umsätze” auf “ Transaktionen exportieren ”. ​ Wie erstelle ich eine Vorlage für einen benutzerdefinierten Export? Um eine Vorlage für einen benutzerdefinierten Export zu erstellen, gehen Sie zunächst in den Bereich Transaktionen in Ihrer Qonto Desktop App. Klicken Sie dort auf Transaktionen exportieren und dann auf Exportvorlage erstellen . Sie können Ihrer Vorlage einen Namen geben und das gewünschte Format (Excel oder CSV) auswählen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Spalten zu wählen, die im Export angezeigt werden sollen. 💡 Tipp: Im CSV-Format können Sie sich auch zwischen einem Semikolon oder Komma als Trennzeichen entscheiden. 👉Für weitere Informationen darüber, was die Felder des ""vollständigen Exports (CSV-Format)"" bedeuten, klicken Sie hier . Vergessen Sie nicht, Ihre benutzerdefinierte Vorlage zu speichern, indem Sie auf Exportvorlage erstellen klicken. Ihre Vorlage wird dann in Ihrem Exportbereich unter Exporttyp angezeigt. 👉 Gut zu wissen: Ihre Exportvorlage steht allen Mitgliedern Ihres Unternehmens zur Verfügung. ​ Wie kann ich meine Vorlage individuell anpassen? Wählen Sie im Bereich Spalten die Daten aus, die in Ihrer Exportvorlage angezeigt werden sollen. Standardmäßig werden Ihnen dabei 3 Spalten vorgeschlagen: Transaktionsdatum, Name der Gegenpartei und Betrag (inkl. MwSt.). Zusätzlich zu diesen Spalten können Sie aus einer umfangreichen Liste weiterer Spalten auswählen. Sparen Sie Zeit, indem Sie nach den Spalten suchen, die Sie wirklich benötigen. Ordnen Sie Ihre Spalten neu an, indem Sie diese mithilfe der Drag-and-drop-Methode an die gewünschte Stelle ziehen. Sollten Sie eine Spalte nicht benötigen, entfernen Sie diese einfach, indem Sie auf das Papierkorbsymbol klicken. 👉 Gut zu wissen: Einige der Spalten sind für Manager mit eingeschränkten Zugangsberechtigungen nicht verfügbar, da diese Informationen beinhalten, auf die sie keinen Zugriff haben. Wenden Sie sich an Ihren Admin oder den Kontoinhaber, um Ihre Berechtigungen gegebenenfalls anzupassen. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, auch die abgelehnten, abgebrochenen oder rückgängig gemachte Transaktionen in Ihrer Vorlage aufzunehmen. Standardmäßig werden nur ausgeführte und verarbeitete Transaktionen in Ihrer Vorlage berücksichtigt. Wie verwende ich eine benutzerdefinierte Exportvorlage? Filtern Sie in Ihren Umsätzen die Transaktionen, die Sie exportieren wollen. 👉 In diesem Artikel , erfahren Sie, wie das geht. Klicken Sie auf Transaktionen exportieren und wählen Sie dann die benutzerdefinierte Vorlage aus, die Sie verwenden möchten. 👉 In diesem Artikel , erfahren Sie, wie das geht. Wie kann ich benutzerdefinierte Vorlagen bearbeiten oder löschen? Gehen Sie zur Exportseite und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol, das oben rechts neben der Vorlage angezeigt wird. Darüber können Sie die Vorlage bearbeiten. 👉 Gut zu wissen: Die standardmäßig vorgeschlagenen Exporttypen können nicht geändert oder gelöscht werden.",https://help.qonto.com/de/articles/8002095-wie-verwende-ich-benutzerdefinierte-exporte Was ist das Buchhaltungscenter und wie funktioniert es?,"Managen Sie die gesamte Buchhaltung Ihres Unternehmens an einem Ort, fordern Sie fehlende Belege mit wenigen Klicks an und rufen Sie die Daten mit Ihrem bevorzugten Buchhaltungstool ab. Greifen Sie vom Buchhaltungscenter aus auf alle Ihre Organisationen zu. Geben Sie entweder den Namen der gesuchten Organisation in die Suchleiste ein oder klicken Sie sie direkt im Menü der Seitenleiste an. Auf der Seite der ausgewählten Organisation können Sie alle erforderlichen Aktionen durchführen, um Ihre Buchhaltung abzuschließen. Wer kann auf das Buchhaltungscenter zugreifen? Alle Nutzer:innen mit mindestens einer Benutzerrolle haben Zugriff auf das Buchhaltungscenter. Das bedeutet, dass alle Rollen den Bereich einsehen können. Allerdings unterschieden sich die Informationen je nach Rolle: Die Rollen Admin , Kontoinhaber:in und Buchhalter:in haben vollen Zugriff Die Rollen Manager:in und Mitarbeiter:in haben nur eingeschränkten Zugriff Wenn Sie über die Rolle Manager:in oder Mitarbeiter:in verfügen und vollen Zugang benötigen, können Sie Personen mit der Rolle Admin oder Kontoinhaber:in um erweiterten Zugriff bitten. 👆Falls Ihre Qonto Konten auf verschiedene E-Mail-Adressen aufgeteilt sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, die Zugänge unter einer einzigen E-Mail-Adresse zusammenzufassen . Wie erhalte ich Zugang zum Buchhaltungscenter? Nachdem Sie sich angemeldet haben, gelangen Sie direkt ins Buchhaltungscenter . Wenn Sie auf ein Unternehmen klicken und dann zum Buchhaltungscenter zurückkehren möchten, verwenden Sie das Dropdown-Menü oben links. 👆 Das Buchhaltungscenter ist nur auf Desktop-Geräten verfügbar. Wie kann ich Transaktionen auf einen Blick analysieren? Wenn Sie ein Unternehmen auswählen, haben Sie Zugriff auf jede der 10 benutzerdefinierten Ansichten , die im Menü Transaktionen eingerichtet werden können. Klicken Sie auf die gewünschte benutzerdefinierte Ansicht und Sie werden zur Seite Transaktionen weitergeleitet. Sie können auch direkt auf den Menüpunkt Transaktionen gehen, indem Sie auf „Alles anzeigen"" klicken. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über benutzerdefinierte Ansichten . 👆 Pro-Tipp: Fordern Sie alle fehlenden Belege auf einmal an. Richten Sie eine benutzerdefinierte Ansicht von Transaktionen mit fehlenden Belegen in der Transaktionsübersicht ein. Wählen Sie alle Transaktionen aus , indem Sie das Kästchen in der oberen linken Ecke der Transaktionstabelle markieren. Klicken Sie auf „Belege anfordern"" auf der rechten Seite Ihres Bildschirms und dann auf „Anwenden"" . Qonto erledigt für Sie den Rest. Wie kann ich selbständig Kontoauszüge abrufen? Greifen Sie auf die Kontoauszüge eines Ihrer Unternehmen für alle Ihre laufenden und geschlossenen Konten zu. Sie können den letzten Kontoauszug direkt herunterladen, indem Sie ihn anklicken. Wenn Sie weitere Kontoauszüge sehen möchten, klicken Sie auf „Alle anzeigen"" . Wie exportiere ich Transaktionen oder Belege? Klicken Sie auf „Steigern Sie Ihre Produktivität"" , um eine Integration mit Ihrer bevorzugten Software zu installieren (DATEV-Schnittstelle für Transaktionen, DATEV-Schnittstelle für Belegbilder, Lexoffice und 10+ weitere Plattformen). In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Einrichtung der einzelnen Integrationen. Kann ich meinen Zugriff auf ein Qonto Konto widerrufen? Es ist nicht möglich, dass Nutzer:innen mit der Rolle Buchhalter:in ihren Kontozugang selbständig widerrufen. Um Ihren Zugriff zu widerrufen, müssen Sie sich an eine Person mit der Rolle Admin oder Kontoinhaber:in wenden. Diese Richtlinie gewährleistet, dass die Finanzdaten einer Organisation sicher und vertraulich bleiben.",https://help.qonto.com/de/articles/7142084-was-ist-das-buchhaltungscenter-und-wie-funktioniert-es Warum kann ich keine Unterkonten erstellen?,"Dieser Artikel gilt nur für in Deutschland, Spanien und Italien registrierte Unternehmen mit einem Standard- oder Premium-Plan. Sie nutzen Qonto mit einem Standard- oder Premium-Plan für Ihr deutsches, italienisches oder spanisches Unternehmen? Wenn Sie Ihr Konto erstellt haben, bevor wir lokale IBANs eingeführt haben , können Sie derzeit keine Unterkonten erstellen. Mit der Funktion "" Unterkonten "" können Sie insgesamt bis zu fünf Geschäftskonten mit jeweils eigenen IBANs und Zahlungsmitteln einrichten. Heute werden diese Konten automatisch mit einer IBAN aus Ihrem Land erstellt. Wenn Ihr Qonto Konto zum Beispiel als deutsch registriert ist, können Sie nur neue Konten mit einer deutschen IBAN anlegen. Das Gleiche gilt für spanische und italienische Unternehmen. Seit Februar 2020 erhalten italienische und spanische Unternehmen automatisch eine länderspezifische IBAN , für deutsche Unternehmen ist dies seit Juni 2020 der Fall. Wenn Sie Ihr Hauptkonto bei Qonto vor diesen Zeitpunkten eröffnet haben, wurde Ihnen automatisch eine französische IBAN zugewiesen. Eine lokale IBAN für Ihr Land stand uns zu dieser Zeit noch nicht zur Verfügung. Leider kann Qonto ab jetzt keine IBANs aus verschiedenen Ländern innerhalb desselben Qonto Kontos zulassen. Das heißt: Wenn Sie ein Hauptgeschäftskonto mit einer französischen IBAN führen, können Sie keine Unterkonten mit einer deutschen, spanischen oder italienischen IBAN erstellen. Welche Optionen habe ich? Keine Sorge, unsere Teams arbeiten daran, Ihnen Unterkonten schnell zur Verfügung zu stellen. Bis dahin können Sie Ihre Ausgaben innerhalb eines einzigen Kontos mit Hilfe von benutzerdefinierten Tags separat verwalten: Sortieren Sie Ihre Ausgaben, indem Sie Ihre Transaktionen mit Tags markieren Exportieren Sie Ihre Umsätze mitsamt aller eingefügten Tags Behalten Sie den Überblick und analysieren Sie Ihre Ausgaben durch Filtern der Transaktionen",https://help.qonto.com/de/articles/4819435-warum-kann-ich-keine-unterkonten-erstellen Comment gérer les devis de vos clients ?,"Une fois vos devis créés via l'interface Qonto, vous pouvez les retrouver depuis la section Devis . Cela vous permet ainsi de gérer et de suivre tous vos devis, pour davantage de contrôle et de visibilité sur vos négociations en cours. Chaque ligne correspond à un devis et affiche sa date d'émission, sa date d'expiration, son statut et son montant. Les devis ont trois statuts différents : En attente : Statut par défaut pour les devis qui viennent d'être créés et dont le statut n'a pas été modifié. Validé : Devis marqué comme validé sur Qonto Annulé: Devis marqué comme annulé sur Qonto Cliquez sur un devis pour voir plus de détails, gérer le statut, le télécharger ou le partager à nouveau avec votre client. 💻 La gestion de vos devis est uniquement disponible via l'application web. Comment éditer un devis client ? L'édition d'un devis peut être nécessaire dans le cadre des négociations avec vos clients, par exemple pour modifier les termes de l'offre. Pour éditer un devis, vous pouvez cliquer sur celui-ci dans la liste de vos devis. Cliquez sur le bouton Editer le devis pour ouvrir le panneau d'édition et modifier les informations du devis. Vous pouvez maintenant enregistrer votre devis avec les nouvelles informations et le partager à nouveau avec votre client. ⚠️ Seuls les devis en attente peuvent être modifiés. Une fois un devis validé, il n'est plus modifiable. Si un devis en attente expire, vous pouvez l'éditer et prolonger sa date de validité, en accord avec votre client. Comment marquer un devis comme validé ? Pour faire passer un devis de la catégorie en attente à la catégorie validé, vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir le panneau d’édition du devis. Dans le tableau, cliquez sur le bouton Marquer comme validé . ☝️ Important : il n'est pas possible de revenir sur le statut d'un devis qui a été validé ou annulé. Une fois validé, le devis prend la valeur d'un contrat et devient un document juridiquement contraignant, liant votre client et vous. Toute modification ne peut être effectuée unilatéralement par l'émetteur et doit faire l'objet d'un accord avec votre client. Comment marquer un devis comme annulé ? Vous pouvez également annuler un devis en attente . Pour ce faire, cliquez sur votre devis pour ouvrir le panneau d’édition. Dans le panneau, cliquez sur Annuler le devis. Une fois le devis annulé, vous pourrez toujours le télécharger, mais vous ne pourrez pas le partager avec votre client. Comment créer une facture à partir d'un devis ? Pour vous aider à être payé plus rapidement et plus facilement, vous pouvez également créer une facture à partir d'un devis validé. Pour créer une facture, cliquez sur votre devis validé à partir de la section Devis . Vous pouvez ensuite cliquer sur Créer une facture , ce qui transformera automatiquement votre devis en une facture préremplie avec toutes les informations initialement contenues dans votre devis. Après vérification des informations contenues dans la facture, cliquez sur Créer une facture pour en finaliser la création et l'envoyer à votre client.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958897-comment-gerer-les-devis-de-vos-clients Wie funktioniert 3D-Secure bei Qonto?,"Das 3D-Secure-System ist ein zusätzliches Betrugspräventionssystem für Online-Käufe. Im Rahmen unserer Partnerschaft mit Mastercard können Sie mit Qonto Debitkarten auf allen teilnehmenden Websites mit 3D-Secure bezahlen. Um optimalen Schutz zu gewährleisten, arbeitet Qonto mit der neuesten Version dieses Systems, genannt 3DS2. Diese bietet mehr Sicherheit als die Vorgängerversion und ermöglicht Ihnen einen reibungslosen Einkauf. Wie funktioniert's? Bei jeder Transaktion im Internet müssen Sie über eine Zwei-Stufen-Authentifizierung bestätigen, dass Sie der Karteninhaber sind, der die Online-Kartenzahlung gerade veranlasst hat. Diese Sicherheitsmaßnahme soll sicherstellen, dass ein Händler nur Kartenzahlungen von rechtmäßigen Kunden annimmt. Über eine SMS auf die in Ihrem Konto gespeicherte Telefonnummer erhalten Sie einen einmaligen Code, den Sie auf der Händlerseite eingeben. Dieses System schützt Sie vor möglichem Betrug, denn Sie benötigen den Zugang zu Ihrem Smartphone, um die Zahlung vorzunehmen. Diese Authentifizierung ist zwingend erforderlich, auch wenn mehrere Zahlungen über einen kurzen Zeitraum erfolgen. Vertragsgebundene Dauerzahlungen, die online mit Ihrer Karte bezahlt werden, werden einmalig mit 3D-Secure genehmigt; nachfolgende automatische Zahlungen müssen nicht erneut genehmigt werden. ☝️ Gut zu wissen: Dieser Vorgang gilt nicht für Kartenzahlungen in Geschäften oder für die Validierung von Lastschriften. Was tun, wenn eine Website nicht 3DS unterstützt? Die Implementierung von 3D-Secure erfolgt durch die Händler. Wenn ein Händler 3D-Secure implementiert hat, wird auf seiner Website das Logo von MasterCard SecureCode oder Verified by Visa angezeigt: Wenn Sie einen Kauf auf einer Website tätigen möchten, die 3DS nicht unterstützt, wird Ihre Zahlung abgelehnt, wenn die Transaktion einen bestimmten Betrag erreicht: Ab Januar 2021 werden Zahlungen von über 1000 € ohne 3DS abgelehnt. Ab März 2021 werden Zahlungen von über 500 € ohne 3DS abgelehnt. Ab 1. Mai 2021 wird jede Transaktion ohne 3DS in Geschäften, die diese Regelung nicht anwendet, abgelehnt. Grund hierfür ist die sogenannte Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) , die Händler dazu bewegen soll, 3DS auf ihren Websites zu implementieren. Die Richtlinie zielt darauf ab, die Sicherheit von Online-Transaktionen und -Banking zu verstärken und gleichzeitig Ihre Daten zu schützen. Händler werden daher diese Sicherheitsprozedur mit der Zeit übernehmen müssen, um Nachteile zu vermeiden.",https://help.qonto.com/de/articles/4359674-wie-funktioniert-3d-secure-bei-qonto Wie hoch sind die Kosten für mein Abonnement?,"Bei Qonto sind wir bestrebt, unsere Preise so klar und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn Sie mehr über Ihre Gebühren wissen wollen, sind Sie hier genau richtig! Wir bieten zwei Abrechnungsoptionen an: Monatliche Abrechnung: Sie können Ihre Gebühren jeden Monat bezahlen, ohne sich langfristig zu binden. Jährliche Zahlung: Sie zahlen für ein ganzes Jahr im Voraus mit einer 12-monatigen Verpflichtung. Mit dieser Option können Sie im Vergleich zur monatlichen Abrechnung bis zu 2 Monatsgebühren sparen. Sie erhalten sozusagen einen Rabatt für Ihre Verbindlichkeit! 🎉 Wie hoch sind die Abonnementgebühren? Sie haben die Wahl zwischen unseren Abos für Einzelunternehmer bzw. Solo-Selbstständige und unseren Team-Abonnements . Dadurch können wir immer das passende Abonnement anbieten, auch für Ihr Unternehmen! Für bestehende Unternehmen (exkl. MwSt.): Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Monatlich 11€ 23€ 45€ 34€ 119€ 299€ Jährlich 9€ 19€ 39€ 29€ 99€ 249€ % Diskount (auf Jahresabo) 18% 17% 13% 15% 17% 17% ⚠️ Für Unternehmen, die mit Kapitaleinlage gegründet werden (exkl. MwSt.), (die untenstehende Tabelle gilt nur für Kunden deren Unternehmen in Frankreich registriert ist): 🇫🇷 FRANKREICH Basic Smart Founders Monatlich 69€* + 11€ 69€* + 23€ 69€* + 34€ Jährlich 169€ 289€ 399€ % Diskount (auf Jahresabo) 16% 16% 16% *69€ ist die Gebühr für die Kapitaleinlage bei monatlicher Bindung (sie wird nur einmal in Rechnung gestellt) ⚠️ Die untenstehende Tabelle gilt nur für Kunden, deren Unternehmen in Spanien registriert ist: 🇪🇸 SPANIEN Basic Smart Founders Annual 99€ 209€ 319€ ☝️ Gut zu wissen: Sie wissen noch nicht, welchen Sie wählen sollen? Für Ihr monatliches Abonnement: Qonto bietet Ihnen 30 Tage kostenlose und unverbindliche Probezeit Für Ihr Jahresabonnement : Qonto bietet Ihnen auch eine kostenlose 30-tägige Testphase an, bevor die Jahresgebühren berechnet werden. Welche Gebühren sind nicht im Abo inklusive? Bei Qonto zahlen Sie keine Umsatzprovision zusätzlich zu den Kosten Ihres monatlichen Abonnements. Außerhalb des Abonnements können je nach Nutzungsszenario zusätzliche Kosten anfallen: Zusätzliche physische und virtuelle Zahlungskarten Scheckeinzahlungen (für in Frankreich registrierte Unternehmen) Überweisungen via SEPA oder SWIFT Für mehr Informationen zu den in Ihrem Abo enthaltenen Services klicken Sie hier . ✌️ Gut zu wissen: Ab jetzt sind Sonderoperationen in Ihrem Abo inklusive! Sonderoperationen umfassen: Bankbestätigungsschreiben Ungedeckter oder abgelehnter Scheck (für in Frankreich registrierte Unternehmen) Verwaltung von Unregelmäßigkeiten Rückerstattung von Geldern aus einer Fremdwährungsüberweisung in Folge einer Unregelmäßigkeit. Bei Qonto fallen zusätzlich zu den Kosten für Ihr Abonnement keine Transaktionsgebühren an. Alle Gebühren, die über Ihr Abonnement hinausgehen, decken Aktionen wie die Bestellung physischer oder virtueller Karten, SEPA- oder SWIFT-Überweisungen, die Einreichung von Schecks oder das Hinzufügen von Teammitgliedern ab. Um herauszufinden, welche Aktionen in Ihrem Monatsplan enthalten sind, klicken Sie hier . Wenn Sie wissen möchten, wie diese zusätzlichen Gebühren berechnet werden, können Sie alles darüber in diesem Artikel lesen. ✌️ Gute Nachrichten: Bestimmte Sonderaktionen sind jetzt Teil Ihres Monatsplans! Mit Spezialoperationen meinen wir: Bestätigungsschreiben Umgang mit nicht ausreichenden Mitteln oder abgelehnten Schecks Verwaltung von Unregelmäßigkeiten Rückgabe von Geldern aufgrund eines Problems bei einer Fremdwährungsüberweisung Wir sind hier, um Ihre Finanz-Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten! Wie kann ich auf die Details meines aktuellen Abonnements zugreifen? Sie können zusätzliche Informationen über alle Qonto Gebühren erhalten, indem Sie einfach auf eine Transaktion in Ihrer Historienansicht klicken. Wenn Sie außerdem die Details Ihrer Gebühren im Laufe des Monats einsehen möchten, können Sie zu Einstellungen & Tools > Kontoeinstellungen > Plan und Gebühren gehen. 👉 Lesen Sie diesen Artikel , um besser zu verstehen, wie die Abrechnung funktioniert.",https://help.qonto.com/de/articles/4359671-wie-hoch-sind-die-kosten-fur-mein-abonnement "Was kann ich tun, wenn ich keine SMS-Nachrichten erhalte?","In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Sie die notwendige SMS zur Bestätigung sensibler Vorgänge nicht auf Ihrem Telefon erhalten. Welche Alternative habe ich zur SMS? 👆 Gut zu wissen: Wenn Sie die SMS nicht erhalten haben, senden wir sie automatisch über die mobile App WhatsApp an Sie, sofern sie auf Ihrem Telefon aktiv ist, für folgende Fälle: Einrichtung der 2-stufigen Verifizierung Aktivierung der starken Kundenauthentifizierung Bestätigung und Aktualisierung Ihrer Rufnummer Bestätigung einiger Kartentransaktionen im Internet Sie haben noch kein WhatsApp auf Ihrem Handy? Wir empfehlen Ihnen, es herunterzuladen und es dann erneut zu versuchen. Ich habe WhatsApp erfolgreich installiert, aber ich erhalte immer noch keine SMS. Wenn Sie immer noch keine SMS erhalten, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie mit dieser Situation umgehen können: Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichendes Telefonnetz/Empfang haben Wenn Sie ein Dual-SIM-Telefon haben, entfernen Sie die SIM-Karte, die nicht mit dem Qonto-Konto verbunden ist Wenn das Roaming* aktiviert ist, schalten Sie das Roaming aus und versuchen Sie es erneut Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit und das Datum des Telefons im automatischen Modus eingestellt sind Starten Sie das Telefon neu Wenn Sie im Ausland sind, senden Sie eine E-Mail/Nachricht an Ihren Telefonanbieter und überprüfen Sie, ob der SMS Empfang aktiviert und ohne Einschränkungen ist ☝️Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. * Roaming ermöglicht es Ihnen, im Ausland Telefonate zu führen oder auf das Internet zuzugreifen, indem Sie einen anderen Betreiber als Ihren eigenen verwenden. 👆 Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail oder über den Chat auf Ihrer Qonto-Schnittstelle.",https://help.qonto.com/de/articles/4855678-was-kann-ich-tun-wenn-ich-keine-sms-nachrichten-erhalte "Was tun, wenn mein verknüpftes Smartphone verloren geht, gestohlen wird oder funktionsunfähig ist?","Wenn Sie über die starke Authentifizierung verfügen, haben Sie Ihr Smartphone mit Ihrem Konto verknüpft, um damit Anmeldungen, Transaktionen oder sensible Operationen zu bestätigen. Wenn Ihr verknüpftes Gerät nicht mehr verfügbar ist, weil es verloren, gestohlen oder nicht mehr nutzbar ist, besteht kein Grund zur Sorge: kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrer Qonto-App. Wir werden uns um die Entkopplung Ihres Telefons kümmern. Bitte beachten Sie, dass nur ein Telefon pro Profil gekoppelt werden kann. ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie nach der Aufhebung der Kopplung Ihres Telefons kein neues Telefon gekoppelt haben, werden Ihre Online -Kartenzahlungen automatisch abgelehnt. Wenn Sie kein Ersatztelefon haben, das wieder mit Ihrem Konto gekoppelt werden kann, kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrer Qonto-App oder per E-Mail an [email protected] . Das Verknüpfen eines neuen Smartphones ist einfach und besteht aus zwei Schritten: einem ersten Schritt zur Verifizierung Ihres neuen Smartphones und einem zweiten Schritt zur Verifizierung Ihrer Identität. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten. Um zu starten, öffnen Sie die Qonto App auf Ihrem neuen Smartphone und geben Sie Ihre Login-Daten ein. Klicken Sie auf dem sich öffnenden Bildschirm auf Wir helfen Ihnen weiter und dann auf Dieses Smartphone verknüpfen . Starten Sie den Recovery-Prozess per E-Mail. Wir senden Ihnen zunächst eine E-Mail, die Sie mit Ihrem neuen Smartphone öffnen müssen. Klicken Sie in dieser E-Mail auf Mein Smartphone verifizieren . Zurück in der Qonto App müssen Sie nur noch Ihre Identität verifizieren! Dazu bitten wir Sie über die Qonto Benutzeroberfläche ein Foto von Ihrem Gesicht zu machen. Positionieren Sie dazu Ihr Gesicht in das vorgesehene Feld und klicken Sie, um das Foto aufzunehmen. ✌️ Gut zu wissen: Um Ihr Bild validieren zu lassen, halten Sie Ihr Gesicht bitte gerade und stellen Sie sicher, dass Ihre Augen sichtbar sind, falls Sie eine Brille tragen. Sobald die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihr neues Smartphone verknüpft und Sie können sich wie gewohnt anmelden.",https://help.qonto.com/de/articles/5030826-was-tun-wenn-mein-verknupftes-smartphone-verloren-geht-gestohlen-wird-oder-funktionsunfahig-ist Wie kann ich das Passwort für mein Qonto-Konto ändern?,"Ich habe Zugang zu meinem Konto und möchte mein Passwort ändern 🖥️ Über Ihren Computer: Klicken Sie in der Web App am Computer auf das Zahnrad Wählen Sie dann Einstellungen > Persönliche Einstellungen > Sicherheit und klicken Sie auf Passwort ändern , um Ihr Passwort zu erneuern. Geben Sie schließlich Ihr derzeitiges Passwort ein, um dann ein Neues festzulegen. 📲 Über die mobile App: Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Sicherheit Wählen Sie Kennwort ändern . Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein und legen Sie ein neues Kennwort fest. ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie sich über Google/Apple angemeldet haben und kein Passwort für Ihr Konto haben, müssen Sie kein weiteres Passwort einrichten, da Google und Apple sicher sind. Sie werden feststellen, dass die Schaltfläche ""Passwort ändern"" deaktiviert ist. Ich habe mein Passwort vergessen und kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen, was kann ich tun? Keine Sorge, das kann jedem passieren! Das Zurücksetzen Ihres Passworts ist ganz einfach. 🖥️ Über Ihren Computer: Gehen Sie auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf Passwort vergessen . Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Öffnen Sie die E-Mail, die Ihnen zugeschickt wurde, und klicken Sie auf Passwort ändern . Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben, klicken Sie auf die an Ihr Telefon gesendete Benachrichtigung, um Ihre Identität zu bestätigen. Wenn Sie die starke Authentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per SMS erhalten haben. Ihr Passwort wurde geändert 🎉. 📲 Über die mobile App: Gehen Sie zum Anmeldebildschirm und klicken Sie auf Passwort vergessen . Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Öffnen Sie die E-Mail, die Ihnen zugeschickt wurde, und klicken Sie auf Passwort ändern . Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben und die Änderung des Passworts über Ihr verbundenes Telefon erfolgt, wird Ihr Passwort sofort geändert 🎉. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben und die Änderung des Passworts von einem anderen Telefon als dem verbundenen Telefon aus erfolgt, klicken Sie auf die Benachrichtigung, die an das verbundene Telefon gesendet wird, um die Änderung zu bestätigen. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein, um die Änderung zu bestätigen. Tipps zur Sicherheit Um die Sicherheit Ihres Kontos zu optimieren, empfehlen wir Ihnen: Anmeldung mit Google / Apple (Die Anmeldung mit Apple ist nur unter iOS 13 oder höher verfügbar). Ihr Passwort regelmäßig zu ändern; Entscheiden Sie sich für ein sicheres und eindeutiges Passwort für jedes Ihrer Online-Konten. Vermeiden Sie Geburtsdaten, den Namen Ihres Haustiers oder einfache Zahlenfolgen wie ""12345..."" oder ""0000..."". 💡 💡 Tipp: Verwenden Sie lange Sätze. ⚠️ Wichtig: Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter** (weder an Qonto noch an Dritte). Ihr Passwort ist vertraulich und hilft Ihnen, Ihr Konto abzusichern. Wenn Sie den Verdacht haben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, ändern Sie sofort Ihr Login-Passwort und lesen Sie diesen Artikel , um zu erfahren, welche Schritte nun zu tun sind.",https://help.qonto.com/de/articles/4359654-wie-kann-ich-das-passwort-fur-mein-qonto-konto-andern Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?,"Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), manchmal auch als Zwei-Schritt-Verifizierung bezeichnet, beinhaltet die Übermittlung eines temporären Verifizierungscodes per SMS. Der empfangene Code muss dann zusätzlich zum Passwort eingegeben werden, um die Identität des Benutzers zu bestätigen. 💡 Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Voraussetzung für die Einrichtung einer starken Authentifizierung, die jetzt für die Nutzung Ihres Qonto-Kontos obligatorisch ist. Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein? Melden Sie sich von Ihrem Computer aus bei Ihrem Qonto-Konto an und gehen Sie über das Zahnrad links unten im Bildschirm zum Abschnitt Einstellungen > Persönliche Einstellungen . Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Konfigurieren, um zu starten Geben Sie Ihre Handynummer an oder bestätigen Sie diese Geben Sie im nächsten Schritt den 6-stelligen Verifizierungscode ein, den Sie per SMS empfangen haben . Hinweis: Dieser Code ist nur 1 Minute lang gültig. Wenn Sie ihn nicht rechtzeitig eingeben, stellen Sie eine neue Anfrage. ✅ Ab diesem Moment ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgreich auf Ihrem Konto konfiguriert. Ich habe mein Telefon verloren oder habe keinen Zugriff mehr auf meine Nummer, was soll ich tun? Lesen Sie unseren dedizierten Artikel zu Wie kann ich meine Telefonnummer ändern? oder kontaktieren Sie unseren Support über den Chat auf Ihrem Dashboard oder über die Qonto-Anwendung.",https://help.qonto.com/de/articles/4359650-was-ist-die-zwei-faktor-authentifizierung-2fa "Ich brauche Hilfe, wie erreiche ich den Kundenservice?","Sollten Sie ein Problem mit Qonto haben und die Lösung nicht in unseren FAQ finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie haben dabei verschiedene Optionen: ​ 💬 Senden Sie uns eine Nachricht per Chat ​ 💌 Schreiben Sie uns auf Facebook oder Twitter ​ ☎️ Kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 3030807738 ​ Wir antworten auf Ihre Anfragen von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 19:00 Uhr.",https://help.qonto.com/de/articles/4359541-ich-brauche-hilfe-wie-erreiche-ich-den-kundenservice Wie ist der Zugang zu meinem Konto gesichert?,"Die Sicherung des Zugangs zu den Konten ist für uns ein wichtiges Thema, das den Einsatz verschiedener Methoden erfordert. 🔐 Sicheres Login-Passwort Um sich bei Ihrem Konto anzumelden und nicht kritische Vorgänge durchzuführen, müssen Sie ein Passwort von mindestens 9 Zeichen verwenden. Wählen Sie für jedes Ihrer Online-Konten ein starkes und einzigartiges Passwort . Vermeiden Sie Geburtsdaten, den Namen Ihres Haustieres oder einfache Zahlenfolgen wie ""12345..."" oder ""0000..."". 💡 Tipp: ein_LangeR_Satz_1. Denken Sie auch daran, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Siehe den entsprechenden Artikel 👉 Wie kann ich mein Passwort ändern? 📲 Starke Kundenauthentifizierung (für Ihre sensiblen Vorgänge) In Übereinstimmung mit der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) ist bei der Verwendung Ihres Qonto-Kontos oft eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) erforderlich. Die starke Kundenauthentifizierung sichert die sensibelsten Transaktionen, die auf Ihrem Qonto-Konto durchgeführt werden, sei es von Ihnen oder von Mitgliedern Ihres Teams. Sie basiert auf der Bestätigung einer Benachrichtigung auf dem mit dem Konto verknüpften Telefon, die die Herkunft und Rechtmäßigkeit der Transaktion garantiert. Es ist wichtig zu beachten, dass nur ein Telefon pro Profil verknüpft werden kann . 👉Siehe den entsprechenden Artikel: Was ist die starke Kundenauthentifizierung (SCA)? ⚠️ Wichtig: Um Ihr Qonto-Konto weiterhin normal nutzen zu können, müssen Sie sich für die starke Kundenauthentifizierung entscheiden. Falls Sie dies noch nicht getan haben, folgen Sie bitte diesen Schritten , um sie einzurichten. 💬 Die 2-Schritt-Verifizierung (SMS) Die 2-Schritt-Verifizierung , auch bekannt als 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) , ist ein Schritt vor der Aktivierung der starken Kundenauthentifizierung auf Ihrem Qonto-Konto. Sie basiert auf dem Versenden von Bestätigungscodes per SMS . Allein ist sie jedoch nicht ausreichend, um Ihr Konto ordnungsgemäß zu schützen. ⚠️ Um die Zweifaktor-Authentifizierung zu umgehen, können Betrüger versuchen, sich als ihr Opfer bei ihrem Telefonanbieter auszugeben, um die SIM-Karte der Leitung zurückzubekommen. Diese Technik, bekannt als SIM-Swapping , ermöglicht es ihnen, alle Sicherheitscodes, die mit dem Konto ihres Opfers verknüpft sind, direkt auf ihrem eigenen Telefon zu empfangen. Deshalb wenden wir für alle sensiblen Kontovorgänge die starke Kundenauthentifizierung (SCA) an und nicht 2FA . 👉 Für weitere Informationen: Wie funktioniert die 2-stufige Verifizierung? 💳 3D-Secure (für Ihre Online-Transaktionen) 3D Secure ist ein Sicherheitsprotokoll für Online-Kartentransaktionen , das einen Authentifizierungsschritt für den Karteninhaber hinzufügt und so das Risiko von Betrug reduziert. Gemäß der zweiten Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) müssen Online-Transaktionen nun durch starke Authentifizierung (SCA) gesichert werden. Daher wurde das 3DS-Protokoll verbessert, und eine Version 2, die diesen Anforderungen entspricht, wurde eingeführt. Qonto-Zahlungskarten profitieren von diesem System dank unserer Partnerschaft mit Mastercard. 👉 Siehe dazu unseren Artikel : Wie funktioniert 3D-Secure bei Qonto? Wenn Sie Fragen zur Sicherung des Zugriffs auf Ihr Konto haben, laden wir Sie ein, die verschiedenen oben aufgeführten Artikel zu lesen oder uns direkt per Chat über Ihre Qonto-App zu kontaktieren!",https://help.qonto.com/de/articles/5827400-wie-ist-der-zugang-zu-meinem-konto-gesichert Wie nutze ich die Funktion Teams auf Qonto bestmöglich?,"👆 Diese Funktion steht nur für die Preispläne Essential, Business und Enterprise zur Verfügung. Ihre Mitgliedern den richtigen Teams zuzuteilen vereinfacht die Echtzeit-Überwachung und -Analyse Ihrer Geschäftsausgaben beträchtlich. Dank der Managerrolle können Sie vor-eingestellte Aufgaben im Bereich Finanzen und Verwaltung an die verantwortlichen Mitarbeitenden abgeben. Teamaufbau Veranschaulichen Sie sich die getätigten Umsätze aller Mitglieder eines bestimmten Teams und verfolgen Sie deren Kartennutzungen in wenigen Klicks. Auf Qonto erstellen Sie zunächst Ihre Teams , wie es der Struktur Ihres Unternehmens entspricht Laden Sie Mitarbeitende auf Qonto ein und legen Sie für jedes Mitglied eine Rolle und ein Team fest Alternativ können Sie Ihre Manager diese Aufgabe übernehmen lassen! Fügen Sie dafür ein Mitglied mit Managerrolle einem Team ohne Teammitglieder zu und lassen Sie ihn/sie dieses Team verwalten. 💡 Zur Erinnerung: Wenn Sie Mitglieder mit Managerrolle hinzufügen, können Sie vor-eingestellte Aktionen und Erlaubnisse ihr jeweiliges Team an sie abgeben. Teamfilter Als Admin oder Kontoinhaber können Sie die Mitglieder, Transaktionen und Karten des Teams Ihrer Wahl ganz einfach einsehen. Gehen Sie dazu auf Benutzerverwaltung > Teamverwaltung in den Einstellungen. Klicken Sie im Bereich Teams, auf der Karte des jeweiligen Teams unten links auf das erste Symbol, um die Transaktionen zu filtern und alle Transaktionen der Mitglieder eines bestimmten Teams einzusehen Klicken Sie auf der Karte des jeweiligen Teams auf das Karten-Symbol (das zweite von links), um alle Karten, die den Mitgliedern dieses Teams zugewiesen wurden, einzusehen. 👆 Gut zu wissen: Auf diese Filter können Sie auch in den Bereichen Benutzerverwaltung , Umsätze und Karten zugreifen. Rollen und Zugriffsrechte Mit einem Team Plan beginnend bei Essential können Kontoinhaber und Admins auf alle Teams zugreifen und diese bearbeiten. Mitglieder mit Managerrolle können ebenfalls die Teammitglieder , Umsätze und Karten des von ihnen betreuten Teams einsehen. 👆 Gut zu wissen: Pro Team kann nur ein Mitglied mit Managerrolle hinzugefügt werden.",https://help.qonto.com/de/articles/5713440-wie-nutze-ich-die-funktion-teams-auf-qonto-bestmoglich Wozu sind Personen mit Managerrolle befugt?,"Die Rolle des Managers ist für Business- und Enterprise-Tarife verfügbar. Die Rolle des Managers ist anpassbar: Administratoren oder Kontoinhaber definieren die Berechtigungen für jeden Manager individuell, auf Team- oder Unternehmensebene. Welchen Umfang haben die Befugnisse eines Managers? Je nachdem, wie viel sie delegieren möchten, legt der Admin oder der Kontoinhaber den Umfang der Berechtigungen für jeden Manager fest: auf der Ebene des gesamten Unternehmens auf der Teamebene Je nach Umfang kann der Manager Transaktionen einsehen, Zahlungen verwalten, Mitarbeiter einladen und auf Kontostände zugreifen. 💡 Sie müssen ein Team erstellen , bevor Sie einem Team einen Manager zuweisen können. Welche Berechtigungen können an einen Manager delegiert werden? Für jeden Manager-Zugang wird während des Einladungsprozesses durch den Administrator oder den Kontoinhaber eine Reihe von Berechtigungen festgelegt, die jederzeit mit sofortiger Wirkung geändert werden können. Diese Berechtigungen gelten für die gewählte Ebene des Geltungsbereichs. Die Geltungsbereiche sind: Spesenverwaltung: Verwaltung der Karte, Eingabe und Genehmigung von Überweisungen innerhalb der vorher festgelegten Grenzen , Verwaltung von Lastschriften und Schecks Teamverwaltung: Mitarbeiter einladen und ausladen Finanzielle Überwachung: Einsicht in Kontostand, IBAN, Transaktionshistorie und Exportauszüge (Geltungsbereich ""gesamtes Unternehmen"") Buchhaltung (Belege sammeln und anfordern, Transaktionen überprüfen, Lieferanten verwalten, Lieferantenrechnungen mit Transaktionen verknüpfen und diese bezahlen oder Zahlungen vorbereiten, benutzerdefinierte Labels verwalten) 💡 Manager können Zugang zu allen Firmenkonten oder zu keinem Konto haben. Sie können nicht nur Zugang zu bestimmten Konten haben. Welche Berechtigungen können nicht an einen Manager delegiert werden? ❌ Einladung aller Nutzerrollen zum Konto: Admins, Manager und Buchhalter ❌ Die eigene Rolle oder die für andere Mitglieder ändern ❌ Änderungen des Preisplans ❌ Mehrere Konten eröffnen (Multi-Account) ❌ Drittanbieter über Connect verwalten und einrichten 💡 Admins can do these actions. Wie kann man die Berechtigungen eines Managers überprüfen? Es ist möglich, den Aufgabenbereich und die Berechtigungen eines Managers direkt in seinem Mitgliederprofil einzusehen. Von einem Computer aus: Klicke auf das Zahnrad unten links Wähle Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Wählen Sie das Profil des Managers aus, das Sie sehen möchten. Von der mobilen App: Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Benutzerverwaltung , Wählen Sie das Profil des Managers aus, das Sie sehen möchten.",https://help.qonto.com/de/articles/6295470-wozu-sind-personen-mit-managerrolle-befugt Comment faire correspondre vos factures avec les paiements entrants ?,"Avec Qonto, vous pouvez facilement suivre le statut des factures de vos clients et les associer aux transactions correspondantes lorsque vous les notez comme payées. Ce processus est particulièrement important pour garder vos livres exacts et gagner du temps sur votre comptabilité. Vous pouvez faire correspondre les factures et les transactions des clients automatiquement ou manuellement. Lisez la suite pour apprendre à utiliser chacune de ces méthodes. Comment puis-je associer automatiquement les factures et les transactions entrantes ? Qonto peut marquer comme payée et associer automatiquement votre facture à une transaction entrante, si le virement bancaire correspondant comporte au moins une des deux informations suivantes dans le champ référence : Numéro de référence : il se trouve facilement au bas de la facture elle-même Numéro de facture : affiché en haut de votre facture. Nous vous recommandons d’inciter vos clients à les inclure lors de la saisie de leurs virements. 💡 Si vous choisissez l'option 2 : vos factures doivent suivre un certain modèle détaillé dans cet article . Veuillez noter qu' une facture ne peut être associée automatiquement que si elle est entièrement payée . En cas de paiements multiples, vous devrez les faire correspondre manuellement et les marquer comme payés. Vous trouverez ci-dessous comment associer manuellement plusieurs transactions. ​ ​ ☝️ Important en cas de comptes multiples : Pour permettre le rapprochement du paiement avec la facture, votre client doit impérativement effectuer le virement sur l’IBAN indiqué sur la facture. Comment faire correspondre mes factures avec les transactions entrantes ? Vous pouvez également marquer manuellement les factures comme payées et les associer à une transaction entrante. Ceci vous sera utile si votre client paie la facture en plusieurs versements ou si vous n'êtes pas payé par virement bancaire. 💡 La mise à jour manuelle du statut des factures est disponible via l'application web et mobile. Dans la section Factures > Factures clients , cliquez sur la facture que vous souhaitez associer à une transaction entrante. La facture s'affiche et, dans la partie droite, cliquez sur ""Indiquer comme payé"". Il est maintenant temps de faire correspondre la facture avec la transaction : Sélectionnez la transaction correspondante parmi celles qui sont recommandées Si vous ne trouvez pas les transactions, tapez le nom du client, la référence ou le montant dans la barre de recherche Si le client vous a payé en dehors de Qonto, vous pouvez cliquer sur ""Avez-vous été payé en dehors de Qonto ?"", puis saisir la date de la transaction. Que puis-je faire si j'ai plusieurs paiements à faire correspondre avec la même facture ? Une facture peut être payée par plus d'une transaction. Si tel est votre cas, vous pouvez associer différentes transactions à la même facture. Sélectionnez la facture, cliquez sur le bouton ""+"" et suivez les instructions ci-dessus. Que puis-je faire si je veux supprimer le paiement associé ? Si vous souhaitez supprimer un paiement précédemment associé (automatiquement ou manuellement) à l'une de vos factures, vous pouvez facilement le faire en cliquant sur le bouton "" X "" à côté de la transaction correspondante. Si toutes les transactions correspondantes sont supprimées, le statut de la facture passera en À encaisser .",https://help.qonto.com/fr/articles/6679000-comment-faire-correspondre-vos-factures-avec-les-paiements-entrants "Wie kann ich einer anderen Person die Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" übertragen?","Die Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" ist die mächtigste Rolle im Konto bei Qonto und kann nur an eine Person gleichzeitig vergeben werden. Sie entspricht der Rolle eines Hauptadministrators im Konto. Was sind die Bedingungen für die Änderung der Benutzerrolle ""Kontoinhaber""? Die Übertragung der Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" ist notwendig , wenn der rechtliche Vertreter innerhalb des Unternehmens gewechselt hat, kann aber auch durchgeführt werden, wenn Sie einen anderen rechtlichen Vertreter als Hauptadministrator im Konto hinterlegen möchten. Nur Personen mit folgendem Ausweisdokument können mit der Rolle ""Kontoinhaber"" hinterlegt werden: -einem gültigen Personalausweis oder Reisepass aus der Europäischen Union, der Schweiz, Lichtenstein, Norwegen oder Island -einer gültigen maschinenlesbaren Aufenthaltserlaubnis (Plastikkarte) für Deutschland Aus Sicherheitsgründen ist der Wechsel der Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" nur durch unseren Service möglich. Für jede Rechtsform werden spezifische Dokumente benötigt, um die Berechtigung des neuen rechtlichen Vertreter zu bestätigen. ⚠️ Einzelunternehmer & Freiberufler Für Einzelunternehmer und Freiberufler ist die Übertragung der Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" nicht anwendbar, da die Geschäftsführung und das Unternehmenseigentum untrennbar mit der Person des Unternehmers verbunden sind. Wer kann Kontoinhaber werden und welche Unterlagen werden für meine Rechtsform benötigt? Kapitalgesellschaften und Personengesellschaften Wer kann Kontoinhaber werden? Aktuelle Geschäftsführung oder Prokurist Welche Unterlagen werden akzeptiert? Aktualisierter Handelsregisterauszug oder, Notariell beglaubigtes Dokument oder, Gerichtsurteil GbR Wer kann Kontoinhaber werden? Aktueller Gesellschafter Welche Unterlagen werden akzeptiert? Gewerbeschein des neuen Gesellschafters oder, Aktueller Gesellschaftervertrag oder, Gerichtsurteil Ich bin nicht mehr der rechtliche Vertreter des Unternehmens oder es gibt weitere rechtliche Vertreter, wie kann ich eine neue Person mit der Rolle ""Kontoinhaber"" hinterlegen? Kontaktieren Sie uns per Chat oder per E-Mail an [email protected] und nennen Sie dabei den vollständigen Namen und die E-Mail des neuen Kontoinhabers sowie den Namen des Unternehmens und schicken Sie uns die aktualisierten Unterlagen. Der Kunde wird dann als neuer rechtliche Vertreter des Unternehmens von uns für die Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" eingeladen. Der Kunde muss die Einladung, die ihm per E-Mail geschickt wird annehmen und sich per Videoidentifikation mit IDnow legimitieren. Wenn die Legitimierung erfolgreich war, wird dieser der neue Hauptadministrator des Kontos mit der Rolle ""Kontoinhaber"". Fertig! 😊 Wie kann ich mich als der neue rechtliche Vertreter mit der Rolle ""Kontoinhaber"" hinterlegen lassen? Kontaktieren Sie uns per Chat oder per E-Mail an [email protected] und nennen Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie den Namen des Unternehmens, und schicken Sie uns die aktualisierten Unterlagen. Sie werden dann als neuer rechtliche Vertreter des Unternehmens von uns für die Benutzerrolle ""Kontoinhaber"" eingeladen. Sie müssen die Einladung, die Ihnen per E-Mail geschickt wird annehmen und sich per Videoidentifikation mit IDnow legimitieren. Wenn Ihre Legitimierung erfolgreich war, werden Sie als neuer Hauptadministrator des Kontos mit der Rolle ""Kontoinhaber"" hinterlegt. Fertig! 😊",https://help.qonto.com/de/articles/6221199-wie-kann-ich-einer-anderen-person-die-benutzerrolle-kontoinhaber-ubertragen Welche Rolle soll ich meinem Mitarbeiter zuweisen: Manager oder Mitarbeiter?,"Die Rolle Mitarbeiter ist in allen Teamplänen verfügbar, während die Rolle Manager nur in den Teamplänen Business und Enterprise verfügbar ist. Die Rolle Mitarbeiter hat einen eingeschränkteren Zugriff als die Rolle Manager, die mit einem gewissen Grad an Delegation einhergeht. Welche Rolle Sie Ihrem Mitarbeiter oder Teamleiter zuweisen, hängt von den besonderen Anforderungen Ihrer Organisation ab. Nachfolgend beschreiben wir einige Anwendungsfälle, die Admins und Eigentümern bei der Entscheidung helfen sollen, was für ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Ich möchte, dass meine Teamleiter die Ausgaben für ihr eigenes Team verwalten und ich vertraue darauf, dass sie das Geld des Unternehmens im Einklang mit den vorher vereinbarten Unternehmensrichtlinien ausgeben. - Sie können ihnen die Rolle des Managers zuweisen, die es Ihren Teamleitern ermöglicht, die Ausgaben für ihr Team unabhängig zu verwalten. Mein Teamleiter muss in der Lage sein, Karten für sein Team zu erstellen. - Sie benötigen die Rolle Manager, da Benutzer mit der Rolle Mitarbeiter keine Karten erstellen können. Zu beachten ist, dass der Manager die Freiheit hat, Karten zu erstellen und die Limits für sein Team selbst festzulegen. Alle diese Informationen sind für die Administratoren und den Inhaber auf der Registerkarte Karten im Qonto-Konto einsehbar und sie können Karten bei Bedarf einfach sperren. Ich möchte alle ausgehenden Überweisungen genehmigen. - Wir schlagen in diesem Fall die Rolle Mitarbeiter vor, da der Benutzer mit der Rolle Manager die Unabhängigkeit hat, Überweisungen zu tätigen, ohne sie vorher von Ihnen genehmigen zu lassen und zwar innerhalb seines monatlichen Limits/pro Überweisung, das Sie zuvor festgelegt haben. Als Mitarbeibeter muss der/die Nutzer*in bei der Beantragung einer Versetzung keinen Identitätsnachweis vorlegen. Als Admin oder Kontoinhaber können Sie jedoch weiterhin alle Transaktionen, die der Manager durchführt, auf der Registerkarte ""Umsätze"" des Qonto Kontos überprüfen. Wir schlagen außerdem vor, dass Sie klare Richtlinien dafür aufstellen, wie Manager und ihr Team das Geld des Unternehmens ausgeben können",https://help.qonto.com/de/articles/5568681-welche-rolle-soll-ich-meinem-mitarbeiter-zuweisen-manager-oder-mitarbeiter Comment générer une facture client ?,"Pour vous aider à vous faire payer plus vite et plus facilement par vos clients, vous pouvez générer vos factures clients directement sur votre compte Qonto. Cette fonctionnalité est disponible pour les forfaits Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, pour les rôles Titulaires et les Admins. ☝️ Bon à savoir : le format par défaut pour les factures émises via l'outil de facturation Qonto est désormais le format Factur-X. En effet, Qonto travaille déjà activement à adapter notre solution de facturation actuelle pour qu’elle soit conforme dès l’entrée en vigueur de la future réforme de la facturation électronique . Création d'une facture Pour créer une nouvelle facture sur Qonto, suivez ces étapes : 🖥️ Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur Factures > Factures clients , dans le menu de gauche. 📲 Depuis votre application mobile, sélectionnez Menu > Factures clients . Cliquez sur Créer une facture en haut à droite de votre écran. Vous pouvez également dupliquer une facture existante en la sélectionnant dans votre liste de factures et en cliquant sur l'icône de duplication (disponible uniquement via l'application web). Ensuite, remplissez les champs indiqués sur votre écran : Date d'émission, Date d'exécution (optionnel), date d'échéance, et date d'achat (optionnel). Produits et services : Ajoutez des articles correspondant aux produits ou services facturés, incluant un titre, des détails de description (facultatif), une quantité, un prix unitaire et le taux de TVA. Sur le web, vous pouvez rechercher parmi vos produits et services précédents. Détails de l'article : Ajoutez des articles correspondant aux produits ou services facturés, incluant un titre, une description (facultative), une quantité, un prix unitaire, le taux de TVA et une remise (optionnel). Informations du compte : Spécifiez le compte avec lequel vous souhaitez recevoir le paiement. Optionnel : vous pouvez ajouter un en-tête à votre facture. ☝️ Important : Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous que le client effectue le virement vers l'IBAN indiqué sur la facture. Ajout des informations de votre client Pour ajouter les informations de vos clients dans vos factures, suivez ces étapes : a. Créer un nouveau client : Cliquez sur Ajouter un nouveau client ou sur le bouton "" + "" si c'est votre première création de facture sur Qonto. Indiquez si votre client est une entreprise ou une personne physique, et entrez leurs coordonnées. Vous pouvez aussi définir la langue de la facture de votre client s'ils ne parlent pas la langue du pays de votre entreprise (choisissez entre l'anglais, le français, l'espagnol, l'italien ou l'allemand). Vous avez la possibilité de sélectionner une autre devise que l'euro. Une fois vérifié, cliquez sur Confirmer la sauvegarde (pour l'application mobile). Les informations de votre client seront ainsi enregistrées afin que vous n'ayez pas besoin de saisir à nouveau les détails. b. Sélectionner un client existant : Cliquez directement sur le client que vous souhaitez facturer. Via l'application web, vous devez d'abord ouvrir le menu déroulant. Configuration de la numérotation automatique Validez le numéro de facture suggéré ou insérez-en un nouveau. Une fois confirmé, Qonto générera automatiquement des numéros de facture uniques et séquentiels pour vos futures factures. Personnalisation de vos factures (application web 🖥️) Vous pouvez personnaliser vos factures afin de refléter votre image de marque : Ajoutez votre logo : Téléchargez un fichier JPEG ou PNG (taille maximale de 5 Mo) via l'onglet ""Paramètres"" en haut de l'écran. Définissez l'adresse e-mail de l'émetteur : Spécifiez l'adresse e-mail que vous souhaitez afficher sur votre facture. Définissez un numéro de TVA pour vos factures. Les modifications de personnalisation ne s'appliqueront qu'aux futures factures et peuvent être modifiées à tout moment. Les factures précédentes ne seront pas mises à jour avec les nouveaux logos ou les modifications d'e-mail. 💡 Bon à savoir : vous pouvez également mettre à jour votre logo depuis la section Paramètres > Détails de l’organisation. Finalisation de votre facture Validez votre facture en cliquant sur le bouton Créer une facture en bas de votre écran. Celle-ci est prête à être partagée avec votre client ! Vous pouvez aussi cliquer sur Enregistrer comme brouillon pour sauvegarder votre brouillon et apporter des modifications à votre facture ultérieurement. Partager votre facture Pour partager votre facture, deux choix s’offrent à vous : 1. Partagez-la par e-mail : Via l'application web, sélectionnez le(s) destinataire(s) de votre facture, ajoutez un objet à votre email et saisissez votre message personnalisé. Pour faciliter votre suivi, vous pouvez vous ajouter vous-même en copie de l’email. Cliquez sur Envoyer pour envoyer la facture. ☝️ Important : l'adresse e-mail où vous recevez la copie de cet e-mail ne peut pas être modifiée . 2. Partagez le lien de paiement : Si vous préférez envoyer votre facture depuis votre propre boite email, ou depuis un autre moyen de communication (comme WhatsApp), vous pouvez copier-coller le lien de paiement, en sélectionnant Partager avec un lien public en haut de votre écran. Quel que soit votre moyen de partager votre facture, vous avez la possibilité de renvoyer votre facture à tout moment, depuis le menu Factures clients , en cliquant sur la facture concernée et en la renvoyant email ou avec un lien public. Annuler votre facture Vous avez commis une erreur et souhaitez annuler votre facture ? Vous avez la possibilité de créer un avoir .",https://help.qonto.com/fr/articles/6240362-comment-generer-une-facture-client Quelles informations dois-je ajouter à mes factures clients ?,"Selon votre pays de résidence et la forme juridique de votre entreprise, il peut vous être nécessaire d’ajouter certaines informations à vos factures client, en complément des champs obligatoires à remplir lorsque vous générez une facture client . Ces informations additionnelles peuvent être liées à votre typologie d’entreprise, au produit(s) ou service(s) que vous proposez, au client, et/ou aux conditions de paiement. 👉 Bon à savoir : Cet article s’applique aux entreprises enregistrées en France. 🇫🇷 Vous pouvez simplement ajouter des informations à vos factures en utilisant la zone de texte intitulée Pied de facture (optionnel) en bas de la page Créer une facture . L’information que vous saisissez dans ce champ apparaîtra au bas de votre facture, et sera enregistrée automatiquement pour que vous puissiez facilement la réutiliser sur votre prochaine facture si nécessaire. Pour aller plus loin : Champs à inclure obligatoirement Numéro d'identification TVA ou Numéro de TVA intracommunautaire : uniquement pour les factures où le montant total (hors TVA) est égal ou supérieur à 150 €. Code NAF : Attribué par l'INSEE et composé de 4 chiffres et 1 lettre (vous pouvez notamment le trouver sur votre Kbis ou sur le site de l’INSEE ) Conditions de pénalité : Il y a deux types de conditions à inclure relatives aux pénalités Les frais de retard de paiement : vous pouvez choisir entre appliquer le taux BCE + 10%, trois fois le taux d'intérêt légal ou convenir d'un taux différent avec votre client. Une somme forfaitaire de 40 € : Cette pénalité s'applique à chaque facture payée après sa date d'échéance et ne peut être modifiée. Champs optionnels En plus des champs obligatoires décrits ci-dessus, vous pouvez avoir besoin d'inclure d'autres champs, comme ceux détaillés ci-dessous : 🛍️ Détails sur votre produit ou service. Date de livraison du produit ou service : à inclure lorsqu’elle diffère de la Date d'échéance . Numéro de bon de commande : à inclure si vous en avez communiqué un à votre client au préalable. 👤 Vos coordonnées de client Qonto Adresse de facturation : à inclure lorsqu'elle diffère de votre Adresse . Numéro de TVA intracommunautaire : à inclure lorsque le montant total de votre facture (hors TVA) est supérieur ou égal à 150 €. Mention d’exemption de la TVA : à inclure si votre entreprise est exonérée de la TVA. ➡️ Si vous êtes exonéré de TVA en tant que microentrepreneur (franchise de base), vous devez inclure la mention suivante : ""TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts."" ➡️ Si vous êtes exonéré de TVA livraisons de biens intracommunautaires, vous devez inclure la mention suivante : ""TVA non applicable, art. 262 ter 1 du Code général des impôts."" D’autres régimes d’exonération peuvent s’appliquer et nécessiter une mention spécifique. Selon votre forme juridique : Capital social : à inclure si vous êtes une entreprise constituée en société. Numéro RCS et ville d'immatriculation : à indiquer si vous êtes une entreprise constituée en société ou un commerçant. Numéro d'immatriculation au Répertoire des Métiers : à indiquer si vous avez une activité artisanale. 🤝 Données du client final (informations relatives au client pour lequel vous émettez la facture) Numéro de TVA intracommunautaire : à inclure si votre client est assujetti à la TVA, et pour les factures dont le montant total (hors TVA) est égale ou supérieure à 150€. Adresse(s) de facturation et de livraison : à indiquer lorsqu’elles diffèrent de l' Adresse de votre client. 🎉 Tout est prêt ? Jetez un dernier coup d'œil aux champs renseignés, cliquez sur Créer une facture pour l'émettre, et envoyez-la à votre client par e-mail ou grâce à un lien public dédié.",https://help.qonto.com/fr/articles/6211274-quelles-informations-dois-je-ajouter-a-mes-factures-clients "Kann ich einen Zahlungsnachweis hinzufügen, nachdem ich eine Überweisung erstellt habe?","Wenn Sie eine Überweisung erstellen, haben Sie die Möglichkeit, einen Beleg oder eine Rechnung hinzuzufügen. Außerdem kann das Beifügen einer Quittung aus rechtlichen Gründen zwingend erforderlich sein, um die Transaktion auszuführen. Denken Sie daran, dass es nie zu spät ist, einen Beleg mit Ihrer Transaktion zu verknüpfen! Auf der Registerkarte "" Geschäftskonto > Umsätze "" in Ihrem Qonto-Bereich oder in Ihrer mobilen App können Sie Ihre Quittung hinzufügen 🙂 Sofortige Überweisungen: ➡️ Gehen Sie in Ihrem Qonto-Konto auf den Bereich Geschäftskonto ➡️ Klicken Sie auf Umsätze ➡️ Wählen Sie die Überweisung aus ➡️ Laden Sie dann den Zahlungsnachweis hoch, den Sie hinzufügen möchten 🙂 Geplante Überweisungen: Solange Ihre Überweisung nicht in den Status ""in Bearbeitung"" übergegangen ist, können Sie noch eine Quittung hinzufügen, indem Sie in Ihrem Qonto-Konto auf Ihrem Desktop oder in Ihrer mobilen App auf ""Überweisungen"" gehen. ➡️ Gehen Sie in Ihrem Qonto-Konto zum Bereich ""Überweisungen"" ➡️ Wählen Sie die Überweisung aus und klicken Sie auf ""Bearbeiten"" ➡️ Laden Sie dann den Zahlungsnachweis hoch, den Sie hinzufügen möchten 🙂 ☝️ Stellen Sie sicher, dass Sie ein sauberes und lesbares Dokument haben. Sie können auch den Abschnitt Lieferantenrechnung verwenden, um Ihren Zahlungsnachweis hochzuladen. Und voilà, Ihre Quittung wurde hinzugefügt! Sollten Sie dennoch Hilfe dabei benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über den Chat zu kontaktieren.",https://help.qonto.com/de/articles/5953735-kann-ich-einen-zahlungsnachweis-hinzufugen-nachdem-ich-eine-uberweisung-erstellt-habe Wie hoch ist mein Überweisungslimit?,"SEPA-Echtzeitüberweisungen Sie können SEPA-Echtzeitüberweisungen in Höhe von bis zu 30.000 € tätigen. Wenn Ihre Überweisung mehr als 30.000 € beträgt oder Ihr Begünstigter nicht über SEPA-Echtzeitüberweisungen erreichbar ist, wird sie wie eine herkömmliche Überweisung ausgeführt. Standard SEPA-Überweisungen Sie können standard SEPA-Überweisungen ohne Betragsgrenzen an Ihren Begünstigten erstellen. Wenn Ihre Überweisung mehr als 30.000 € beträgt, müssen Sie einen Zahlungsnachweis als Anlage beifügen. 💡 Um Zeit in Ihrer Buchhaltung zu sparen, empfehlen wir Ihnen, für jede Überweisung einen Zahlungsnachweis beizufügen.",https://help.qonto.com/de/articles/6887101-wie-hoch-ist-mein-uberweisungslimit "Meine ausgehende Überweisung wurde mir zurückgesendet, warum?","Es kann sein, dass die Empfängerbank unter bestimmten Bedingungen eine Überweisung zurücksendet. Tatsächlich sind einige Banken (insbesondere Neobanken) besonders vorsichtig, wenn es um Überweisungen geht. Stellen Sie bitte sicher, dass: • der Name des Empfängers stimmt • der Grund für die Überweisung eindeutig identifizierbar ist: Die Referenz einer Überweisung ist eine wichtige Information für den Compliance-Service. Somit kann eine mit ""Rechnung"" betitelte Überweisung abgelehnt werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Rechnungsnummer deutlich anzugeben. Gleiches gilt für Gehälter: Wir empfehlen Ihnen, den Monat und das Jahr des betreffenden Gehalts anzugeben. • die Empfänger-IBAN stimmt. ☝️ Gut zu wissen: Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Phasen einer Überweisung, indem Sie hier klicken . Diese Informationen könnten Ihnen nützlich sein! Ein weiterer möglicher Grund für die Rücksendung: Das Konto des Empfängers wurde geschlossen Der/die Empfänger/in hat das Konto womöglich geschlossen. In diesem Fall sollten Sie ihn/sie unverzüglich kontaktieren. Im Falle einer Ablehnung Ihrer Überweisung durch die Empfängerbank wird die Überweisung innerhalb von 6 bis 8 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben (Verzögerungen können auftreten).",https://help.qonto.com/de/articles/4359562-meine-ausgehende-uberweisung-wurde-mir-zuruckgesendet-warum "Sie glauben, vor einem Handelsstreit zu stehen. Was sollten Sie tun?","Sie haben eine Überweisung aufgrund einer Geschäftsvereinbarung mit einem Dritten getätigt, die Ware nicht erhalten und nichts von Ihrem Partner gehört. 👉🏻 Sind Sie Qonto-Kunde? Sie haben eine Überweisung an einen Ihrer Partner getätigt, und dieser hat seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt und reagiert nicht mehr auf Ihre Anfrage: Zuerst müssen Sie so schnell wie möglich eine Beschwerde einreichen Sobald Sie den Bericht erhalten haben, setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung , der so schnell wie möglich den Antrag auf Rückerstattung des Geldes einleiten wird ☝️ Der Antrag auf Rückgabe der Mittel muss innerhalb von 13 Monaten nach Ausführung der Überweisung gestellt werden. 👉🏻 Sie sind kein Qonto-Kunde? Wenn Sie eine Überweisung an einen Qonto-Kunden getätigt haben und dieser seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat und nicht mehr reagiert, bitten wir Sie, uns die Kontodaten zu übermitteln, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können. Wenn Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, werden sich die zuständigen Behörden mit uns in Verbindung setzen, um die Ermittlungen fortzusetzen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, raten wir Ihnen, dies so bald wie möglich zu tun und Ihre Bank über die Situation zu informieren.",https://help.qonto.com/de/articles/5258786-sie-glauben-vor-einem-handelsstreit-zu-stehen-was-sollten-sie-tun Meine Qonto IBAN wird von einer anderen Bank nicht anerkannt – was kann ich tun?,"Einige traditionelle Banken aktualisieren ihre IBAN-Datenbank sehr unregelmäßig. So kann es vorkommen, dass Sie bei einer Überweisung auf Ihr Qonto Geschäftskonto eine Fehlermeldung erhalten, die eine ungültige IBAN (oder BIC) anzeigt. In diesem Fall legen wir Ihnen folgende Schritte nahe: Kontaktieren Sie den Kundendienst der betreffenden Bank und schildern Sie die Fehlermeldung. Weisen Sie daraufhin, dass die IBAN akkurat ist und für den Zahlungsverkehr eingesetzt werden kann. Entfernen Sie bei der Eingabe des BIC die 3 “X” (QNTOFRP1 bei einer französischen IBAN bzw. QNTODEB2 bei einer deutschen IBAN). Versuchen Sie anschließend erneut, die Überweisung zu senden. Und wenn das Problem weiterhin besteht? Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden. Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den folgenden Informationen: Eine kurze Beschreibung des Problems: Was genau wollten Sie tun und welche Fehlermeldung haben Sie erhalten? Ein Screenshot kann dabei hilfreich sein. Name der betreffenden Bank IBAN oder Kontonummer des Senderkontos Die betreffende Transaktion: Zeitpunkt der Eingabe, Referenz und Betrag ☝️ Gut zu wissen: Wir akzeptieren noch keine konzerninternen Liquiditätstransfers (Cash-Pooling). Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in diesem Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/4359580-meine-qonto-iban-wird-von-einer-anderen-bank-nicht-anerkannt-was-kann-ich-tun Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?,"Sie können Ihre Telefonnummer jederzeit ändern, indem Sie sich von einem Computer oder Ihrem Mobilgerät in Ihre Qonto App einloggen. Um die Änderung zu bestätigen, müssen wir zunächst Ihre Identität überprüfen. So können wir sicherstellen, dass niemand versucht, sich für Sie auszugeben. Ich habe Zugang zu meinem Konto und möchte meine Telefonnummer ändern, was soll ich tun? Über den Computer Melden Sie sich über einen Computer in Ihrem Qonto-Konto an Gehen Sie in der App auf das Zahnrad unten links >Einstellungen > Persönliche Einstellungen Klicken Sie auf Bearbeiten unter Ihrer Telefonnummer Hinterlegen Sie Ihre neue Telefonnummer Geben Sie den Bestätigungscode ein, der per SMS an die neue Telefonnummer gesendet wurde. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung (2-Faktor-Authentifizierung) eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem zugehörigen Telefon Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, können Sie wählen, ob Sie den Bestätigungscode auf Ihrer bisherigen Telefonnummer oder per E-Mail erhalten möchten. Geben Sie dann den Bestätigungscode ein, den Sie auf der vorherigen Telefonnummer oder per E-Mail erhalten haben. Ihre Telefonnummer ist geändert! Über die mobile Anwendung Melden Sie sich über Ihre mobile Anwendung bei Ihrem Qonto-Konto an Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Wählen Sie Ihr Profil Hinterlegen Sie Ihre neue Telefonnummer Geben Sie den Bestätigungscode ein, der per SMS an die neue Telefonnummer gesendet wurde. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung (2-Faktor-Authentifizierung) eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verknüpften Telefon Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie auf die vorherige Telefonnummer erhalten haben. Ihre Telefonnummer ist geändert! Sie können Ihre Rufnummer nicht ändern oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt? Um diese Änderung vornehmen zu können, müssen wir Ihre Identität überprüfen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Bitte senden Sie uns die folgenden Elemente per Chat: Ein Selfie, das Ihren Ausweis in der Nähe Ihres Gesichts und ein leeres Blatt Papier mit dem heutigen Datum sowie dem Wort QONTO handgeschrieben zeigt. Wie im im Bild unten sichtbar👇 Die folgenden Informationen: Name des Unternehmens Handelsregisternummer/Steuernummer/SIREN Nachname Vorname Neue Telefonnummer 💡 Warum sollte meine Telefonnummer immer aktuell sein? Es gibt drei Anwendungsfälle , für die Ihre Telefonnummer erforderlich ist: Sie ermöglicht es uns, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten , wenn wir einen Verdacht auf betrügerische Nutzung Ihres Kontos haben Sie wird für die Einrichtung der 2FA-Verifizierung benötigt. Sie ermöglicht das 3D Secure-Protokoll (d.h. die Übermittlung eines Bestätigungscodes für Online-Einkäufe). Aus diesen Gründen ist es sehr wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem Benutzerprofil immer aktuell sind.",https://help.qonto.com/de/articles/4359655-wie-kann-ich-meine-telefonnummer-andern Was ist eine zurückgerufene Überweisung?,"Wenn Sie eine neue Überweisung erhalten, beachten Sie, dass der SEPA-Standard es der Senderbank erlaubt, einen Rückruf zu verlangen. Was sind die Bedingungen? Wenn der Kontoinhaber einen falschen Betrag oder eine falsche IBAN eingegeben hat. Wenn die Überweisung versehentlich mehrmals ausgeführt wurde Wie funktioniert das? Wenn die Senderbank eine bereits gutgeschriebene Überweisung stornieren möchte, prüft unser Team die Situation sorgfältig. Jeder dieser Rückrufe muss von einem Qonto-Kontoverwalter bestätigt werden, um ausgeführt zu werden. Ohne Validierung wird die Überweisung nicht storniert und der Sender erhält keine Rückerstattung. Im Falle eines Betrugsverdachts Wenn die abgebende Bank uns einen Betrugsverdacht meldet, wird unser Team die Situation analysieren und die Stornierung der Überweisung validieren.",https://help.qonto.com/de/articles/4470925-was-ist-eine-zuruckgerufene-uberweisung Welche Arten von Überweisungen kann ich stornieren?,"Mit einem Premium-Plan steht Ihnen die Funktion Überweisungsanfragen zur Verfügung. Über den App-Bereich Anfragen können Ihre Mitarbeiter Überweisungen vorbereiten, die von einem Konto-Admin genehmigt werden müssen. Im Falle eines Fehlers nach der Bestätigung einer Überweisung haben Sie die Möglichkeit, diese unter bestimmten Bedingungen direkt über Ihre App (mobil oder Web) zu stornieren. • Geplante Überweisungen Eine geplante Überweisung ist eine Überweisung, deren Ausführung für einen späteren Zeitpunkt programmiert ist. Solange die Überweisung nicht ""in Bearbeitung"" ist, können Sie sie ändern oder stornieren. Einmal storniert, kann die Überweisung auch später nicht mehr eingeleitet werden. 👉 Wenn die geplante Überweisung über den Bereich Lieferantenrechnungen erstellt wird, erscheint die Rechnung für diese Überweisung auf der Registerkarte "" Geplante Zahlungen "" des Bereichs. • Überweisungsanfragen in Bearbeitung Es handelt sich dabei um eine Überweisung, die validiert, aber noch nicht ausgeführt wurde. Solange die Überweisung noch nicht ausgeführt ist, können Sie sie in der Regel noch ändern oder abbrechen. ☝️ Gut zu wissen: Um herauszufinden, wie Sie eine Überweisung stornieren können, lesen Sie diesen Artikel. Was sind die Voraussetzungen? Jedes Mal, wenn Sie eine Überweisung vornehmen, speichert Qonto die Informationen der Transaktion, bevor diese an Crédit Mutuel Arkéa (die Bank, in der das Geld der Qonto Kunden verwahrt wird) weitergeleitet wird. Überweisungsanträge werden dreimal täglich übermittelt, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Sobald Crédit Mutuel Arkéa die Informationen erhält, wird die Überweisung eingeleitet. Solange Qonto die Überweisungsinformationen noch nicht an Crédit Mutuel Arkéa weitergeleitet hat, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Überweisung schnell und selbstständig zu stornieren. Dieser Zeitraum kann zwischen einigen Minuten und einigen Stunden variieren, je nach dem, zu welchem Zeitpunkt Sie die Überweisung in Auftrag gegeben haben. ☝️ Gut zu wissen: Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Phasen einer Überweisung, indem Sie hier klicken . Diese Informationen könnten Ihnen nützlich sein!",https://help.qonto.com/de/articles/4359554-welche-arten-von-uberweisungen-kann-ich-stornieren Schließungskalender für Überweisungen 2023,"Was sind Feiertage und Bankschließungen? Dies sind Ausnahmetage, die sich direkt auf Ihre Bankgeschäfte auswirken und die Ausführungsfristen Ihrer Überweisungen verlängern. ​ Liste der Tage, an denen der Interbankenmarkt geschlossen ist Von Jahr zu Jahr variieren die Feiertage, die von der Schließung der Banken betroffen sind. Hier sind die Schließungstage der Interbanken im Jahr 2023 April Freitag, 7. April (heiliger Freitag, allgemeiner Arbeitstag in Frankreich außer in Moselle, Bas-Rhin und Haut-Rhin) April Montag 10 (Ostermontag) Mai Montag, 1. Mai (Tag der Arbeit) Dezember Montag 25 (Weihnachten) Dezember Dienstag 26 (Der Tag nach Weihnachten) Feiertage nicht durch Interbankenschließungen beeinträchtigt Ihre Überweisungen werden normal ausgeführt Mai Montag 8 (Tag des Sieges) Mai Donnerstag 18 (Christi Himmelfahrt) Mai Montag 29 (Pfingstmontag) Juli Freitag 14 (Nationalfeiertag) August Dienstag 15 (Mariä Himmelfahrt) November Mittwoch, 1. November (Allerheiligen) Wie kann man sich auf diese Ausnahmesituation einstellen? Standardüberweisungen, die an diesen Tagen erstellt werden, werden am folgenden Werktag geplant und ausgeführt. Beachten Sie, dass Sofortüberweisungen 7 Tage die Woche verfügbar sind und Sie Ihren Empfänger innerhalb von 10 Sekunden bezahlen können! 💡Tätigen Sie Ihre Standardüberweisungen so früh wie möglich in der Vorwoche vor 10.30 Uhr, damit sie noch am selben Tag ausgeführt werden. Was ist, wenn ich ins Ausland sende? Wenn Sie über die SWIFT-Plattform senden, kann Ihre Fähigkeit, eine internationale Überweisung auszuführen, von den lokalen Bankfeiertagen in dem Land abhängen, in das Sie senden . Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/4359567-schliessungskalender-fur-uberweisungen-2023 Que sont les comptes multiples ?,"Vous pouvez disposer de plusieurs comptes courants avec des IBAN dédiés , ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes. C'est ce que l'on appelle les comptes multiples. Combien de comptes puis-je avoir ? Si vous avez au moins un forfait Smart dans notre offre Solo ou si vous avez choisi un plan dans l'offre Équipe, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes en fonction de vos besoins. Les tableaux suivants vous indiquent le nombre maximum de comptes multiples que vous pouvez avoir en fonction de votre forfait (compte principal inclus) : Offre Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Offre Équipe Essential Business Enterprise 5 10 25 (payants au-delà) Par exemple, vous pouvez créer des comptes multiples pour les usages suivants : Différencier vos postes de dépenses et mettre de l'argent de côté Séparer les différentes activités que vous gérez au sein de la même société Allouez des budgets (et des cartes de paiement) à vos équipes De cette manière, vous pouvez suivre et gérer votre trésorerie, comme bon vous semble. Comment créer un nouveau compte courant ? Lorsque vous vous inscrivez sur Qonto , vous ouvrez un premier compte courant. Ensuite, directement depuis votre application Qonto, vous avez la possibilité d'en créer quatre supplémentaires. Pour créer un nouveau compte courant, rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto Cliquez sur Créer un nouveau compte Choisissez le nom de votre nouveau compte, et le tour est joué ! ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte, vous pouvez lire l’article Comment renommer mon compte courant Qonto ? pour plus d’informations. Comment ça marche ? La réponse est simple : que vous ayez un, deux ou cinq comptes courants, ils fonctionnent exactement de la même manière et offrent les mêmes fonctionnalités. Concrètement, vous pouvez associer des cartes, effectuer des transferts, établir un prélèvement et recevoir de l'argent sur chacun de vos comptes. ​ ☝️ Bon à savoir : Depuis la section Comptes de votre application Qonto, en cliquant sur les différentes icônes de chacune des cartes, vous pouvez accéder à vos IBAN et effectuer certaines opérations courantes comme vos virements ou vos prélèvements. Pour accéder à votre historique de transactions, cliquez simplement sur la carte. Sinon, depuis chacune des sections, vous pouvez filtrer sur le compte de votre choix en cliquant sur Tous les comptes . Note : Le prélèvement des frais mensuels liés à votre abonnement et aux opérations additionnelles est effectué sur votre premier compte courant Qonto. Comment clôturer un compte multiple ? Tout d'abord, assurez-vous que le compte a un solde nul (0 €) et qu'il n'y a pas de transactions en attente ou de dépôts de chèques liés. Ensuite, suivez ces étapes : Rendez-vous dans la section Comptes de votre application web Qonto. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la case et cliquez sur Fermer le compte. Confirmez la suppression du compte en saisissant le code reçu par SMS.",https://help.qonto.com/fr/articles/4560206-que-sont-les-comptes-multiples "Welche Belege muss ich einreichen, um eine Überweisung vorzunehmen?","Mit Qonto können Sie all Ihre Ausgaben belegen, um Ihre Buchführung zu vereinfachen. Wenn Sie eine neue Überweisung tätigen möchten, kann es abhängig von der zu überweisenden Summe sein, dass aus rechtlichen Gründen ein Beleg eingereicht werden muss, um die Transaktion durchzuführen. Bitte versichern Sie sich, dass Ihnen dieser Nachweis in digitaler Fassung oder als Foto vorliegt, bevor Sie eine neue Überweisung beginnen. Welche Belege müssen eingereicht werden? Die einzureichenden Belege hängen von der Art der Überweisung ab. Am gängigsten sind folgende: Art der Überweisung Nachweis Sie möchten einen Zulieferer, eine Fachkraft bezahlen? Eine Rechnung, auf der folgende Angaben erscheinen: Rechnungsaussteller, Name des Unternehmens, Betrag, Umsatzsteueridentifikationsnummer und IBAN Sie möchten die Gehälter an Ihre Mitarbeiter zahlen? Eine Lohnabrechnung und/oder eine IBAN Sie möchten dem Geschäftsführer sein Gehalt überweisen? Eine IBAN und/oder gegebenenfalls das Sitzungsprotokoll der Generalversammlung Sie möchten einem Teilhaber Geld auf sein Konto zurückzahlen? Ein Zahlungsbeleg und/oder gegebenenfalls das Sitzungsprotokoll der Generalversammlung Sie möchten einer Privatperson Geld überweisen? Die Annonce des Kaufangebots, ein Fahrzeugschein im Falle eines Fahrzeugkaufs, eine Abtretungsurkunde, eine Bankverbindung Sie tätigen eine Überweisung, um Ihre steuerliche Situation zu regeln? (Steuern, Sozialversicherungsbeiträge, Bußgelder …) Ein Bescheid oder ein offizielles Dokument, das Sie von einer dieser staatlichen Institutionen erhalten haben Sie müssen Ihre Miete bezahlen? Der Mietvertrag, eine Rechnung oder eine Mietquittung Sie erwerben eine Immobilie? Der von beiden Parteien unterschriebene Vorvertrag oder ein Vertrag über einen Immobilien-Share Deal Sie möchten investieren? Ein Vertrag, ein Sitzungsprotokoll der Generalversammlung oder eine notarielle Urkunde Überweisung von Geldern von einem Firmenkonto auf ein anderes (desselben Unternehmens) Die IBAN des Empfängerkontos, das auf den Namen des Unternehmens lautet. Wie füge ich Dokumente hinzu? Gehen Sie zum Menüpunkt Geschäftskonto Klicken Sie auf Überweisungen Klicken Sie auf die gewünschte Überweisung und gehen Sie zum Abschnitt Dokument hochladen am unteren Rand. Laden Sie das ausgewählte Dokument hoch. Sie haben auch die Möglichkeit, die Überweisung zu bearbeiten/ändern und alle Informationen oder Dokumente hinzuzufügen, die für ihre Ausführung erforderlich sind. Oder Gehen Sie zum Abschnitt Einkäufe Klicken Sie auf Lieferantenrechnungen Suchen Sie auf der Registerkarte „ Zu zahlen ” die verschiedenen hochgeladenen Rechnungen die Rechnung an eine bestehende Transaktion anhängen oder eine Zahlung erstellen",https://help.qonto.com/de/articles/4359555-welche-belege-muss-ich-einreichen-um-eine-uberweisung-vorzunehmen Comment créer un avoir sur Qonto,"Un avoir est un document émis par un fournisseur à un client, qui réduit le montant que le client doit, pour un produit ou un service. On peut en émettre un pour tout ou une partie de la somme due. Une seule facture peut même avoir plusieurs avoirs liés. Par exemple, si un client rend un produit ou si une facture contient des erreurs, on peut créer un avoir. 💡 Légalement, une facture ne peut pas être modifiée ou supprimée une fois émise. À ce titre, un avoir est un document optionnel qui vous permet d'annuler totalement ou partiellement une facture , pour en refaire une nouvelle avec les bonnes informations. Comment créer un avoir ? Si votre facture est non payée : Rendez-vous dans Factures , depuis votre interface web. Sélectionnez la facture et cliquez sur Annuler la facture > Annulation avec un avoir . Saisissez les détails requis : Numéro de l’avoir : Si vous avez activé la numérotation automatique des factures, vos avoirs seront aussi numérotés automatiquement. Vous pouvez ajuster cela dans les Paramètres . Si vous numérotez vos factures manuellement, vous devrez faire de même pour vos avoirs. 💡 Si votre configuration est manuelle et que vous avez déjà émis des avoirs via un autre outil, veillez à ce que les avoirs créés sur Qonto soient numérotés dans l’ordre. Par exemple, si le dernier avoir émis sur un autre outil était CN-1, votre premier avoir sur Qonto doit être CN-2. Date d’émission Détails supplémentaires (facultatif) Veuillez noter que pour les avoirs émis à partir de factures impayées, la section Items sera reportée et ne pourra pas être modifiée. ☝️ Bon à savoir : il n'est pas possible d'annuler partiellement une facture non payée. Si votre facture a déjà été payée : Sélectionnez la facture et cliquez sur Créer un avoir . Saisissez les informations requises : Numéro de l’avoir (manuel/automatique) Date d’émission Items: Saisissez une ligne pour chaque poste de facture que vous annulez. Pour les crédits partiels , vous pouvez modifier la quantité, le prix et le taux de TVA par article si nécessaire. Détails supplémentaires (facultatif) Une fois prêt, cliquez sur Créer un avoir . Un avoir ne peut plus être annulé une fois créé. 💡 En cas d'erreur de montant sur un avoir, créez-en un second si nécessaire. Notez qu'un avoir finalisé annulera automatiquement une facture (qu'elle ait été payée ou non). Cependant, les factures partiellement réglées avec un avoir resteront marquées comme payées. Toutes les factures avec un avoir auront une icône ""avoir"" . Pour voir l'avoir, ouvrez la facture liée et cliquez sur l'avoir dans la section Documents associés . Puis-je créer des notes de débit sur Qonto ? Actuellement, sur Qonto, vous pouvez uniquement créer des avoirs. Si une facture a été émise pour un montant inférieur à ce que le client doit, vous pouvez créer une nouvelle facture pour le montant restant. Si besoin, expliquez brièvement la situation dans le champ optionnel "" Conditions générales et mentions légales "" de la facture.",https://help.qonto.com/fr/articles/6788202-comment-creer-un-avoir-sur-qonto Warum wurde meine Überweisung abgelehnt?,"Wenn Ihre Überweisung abgelehnt wurde, legen wir Ihnen folgende Schritte nahe: Bitte prüfen Sie, ob auf Ihrem Konto genügend Guthaben vorhanden ist, um diese Überweisung durchzuführen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Begünstigter nicht aus der Liste der gespeicherten Empfänger entfernt wurde. Stellen Sie sicher, dass der Name des Begünstigten, den Sie eingetragen haben, mit dem Namen auf Ihrer Bankverbindung übereinstimmt. Aus regulatorischen Gründen kann es vorkommen, dass wir eine Überweisung nicht ausführen können. Kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice für weitere Informationen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359578-warum-wurde-meine-uberweisung-abgelehnt Was sind die verschiedenen Phasen einer Überweisung?,"Jede Ihrer Überweisungen (oder Überweisungsanfragen) wird je nach Fortschritt in Echtzeit mit einer bestimmten Kennzeichnung versehen. ""Ausstehend"" 📁 Vermutlich haben Sie gerade erst Ihr Qonto Geschäftskonto eröffnet, und Ihr Unternehmen ist von uns noch nicht überprüft worden. Sobald dies geschehen ist, wird die Überweisung ausgeführt. Bis dahin können Sie sie ändern oder stornieren. ""Geplant"" 📆 Die Ausführung der Überweisung ist für einen bestimmten Zeitpunkt geplant. Solange die Überweisung noch nicht ""In Bearbeitung"" ist, können Sie sie ändern oder stornieren. ""In Bearbeitung"" ⌛ Diese Kennzeichnung erhalten einzelne Überweisungen oder Dauerüberweisungen, die bereits erfasst, aber noch nicht von Ihrem Konto abgebucht wurden. Der Überweisungsbetrag wurde also noch nicht gesendet . In bestimmten Fällen können Sie die Überweisung in dieser Phase noch ändern oder stornieren. ""Gesendet"" ✅ Die Überweisung wurde ausgeführt und der Betrag gesendet. Die Transaktion kann in dieser Phase nicht mehr storniert werden. Wenn nötig, kontaktieren Sie direkt den Zahlungsempfänger. ""Von Qonto abgelehnt"" ❌ Wir können die Überweisungen aus mehreren möglichen Gründen abgelehnt haben. Ein Beispiel: Das Empfängerkonto wurde geschlossen. Sie können jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Unsere Service-Mitarbeiter können Ihnen über unseren Chat weitere Informationen geben. ""Storniert"" ↩️ Sie haben die Überweisung storniert, bevor sie ausgeführt wurde. Ihr Konto wurde nicht belastet.",https://help.qonto.com/de/articles/4359575-was-sind-die-verschiedenen-phasen-einer-uberweisung Wie kann ich eine Echtzeit-Überweisung in Euro ausführen?,"Eine Echtzeit-Überweisung ist eine Überweisung, die in wenigen Sekunden ausgeführt wird, also sehr viel schneller, als eine normale Überweisung, die bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann. Noch dazu sind Echtzeit-Überweisungen an jedem Tag und zu jeder Zeit möglich, auch an Feiertagen. Damit Ihre Echtzeit-Überweisung sofort ausgeführt werden kann, muss sie zwei Hauptbedingungen erfüllen. Sie muss innerhalb des SEPA-Raums (der sich vom europäischen Raum unterscheidet) erfolgen und darf 30.000 Euro nicht überschreiten. Wenn Sie einem Lieferanten beispielsweise an einem Samstag Geld überweisen, wird der Betrag innerhalb von Sekunden auf dessen Konto erscheinen. Qonto ermöglicht Ihnen, SEPA-Echtzeit-Überweisungen kostenlos zu empfangen und zu senden – entsprechend der in Ihrem Plan enthaltenen Anzahl kostenloser Überweisungen. ☝🏻 Bitte beachten Sie: Überweisungen zwischen Qonto-Konten sind gebührenfrei, d.h. es werden keine zusätzlichen Gebühren für diese Art von Überweisungen berechnet. ☝🏻 In einigen Fällen ist die Echtzeit-Überweisung nicht möglich, Sie müssen sie als Standardüberweisung senden. 🙏🏻 Wie funktionieren Echtzeit-Überweisungen? Echtzeit-Überweisungen stehen für alle Pläne zur Verfügung. Kontoinhaber, Admins und Manager, die berechtigt sind, Überweisungen durchzuführen, können Echtzeit-Überweisungen nutzen. Gehen Sie so vor, wie für eine normale Überweisung: Sie können vom Computer oder Smartphone aus Geld überweisen . Wenn der Empfänger Echtzeit-Überweisungen empfangen kann und der Betrag niedriger ist als 30.000 Euro, dann erscheint ein Fenster, in dem die Option Echtzeit-Überweisung voreingestellt ist. Sie müssen sie also nur noch bestätigen, oder deaktivieren, falls Sie eine Standard-Überweisung bevorzugen. Wenn Ihre Überweisung die Bedingungen für eine Echtzeit-Überweisung nicht erfüllt, können sie Sie stattdessen als Standardüberweisung durchführen. Überprüfen Sie die Details Ihrer Überweisung, bevor Sie auf Bestätigen klicken. Sie können die Überweisung nicht rückgängig machen. Wenige Sekunden nachdem Sie die Echtzeit-Überweisungen aufgegeben haben, erscheint ein neues Fenster, um Sie zu informieren, dass Ihr Zahlungsempfänger den Betrag erhalten hat. 👆 Gut zu wissen: In bestimmten Fällen, z.B. wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist, können Sie keine Echtzeit-Überweisung durchführen. In diesem Fall werden Sie nach Ihrem Versuch, die Echtzeit-Überweisung zu senden, eine Nachricht mit dem Grund dafür erhalten. Je nach Situation werden Sie die Möglichkeit haben, statt einer Echtzeit- eine normale Überweisung durchzuführen. 👆 Gut zu wissen: Geplante Überweisungen, Überweisungsanfragen oder Sammelüberweisungen können Sie nicht als Echtzeit-Überweisung aufgeben. Sepa-Echtzeitüberweisungen können über den Abschnitt Lieferantenrechnung veranlasst werden, sofern die Rechnung verfügbar ist.",https://help.qonto.com/de/articles/6263910-wie-kann-ich-eine-echtzeit-uberweisung-in-euro-ausfuhren Wann kommt meine Überweisung beim Empfänger an?,"Bei Qonto werden Überweisungen standardmäßig in Echtzeit ausgeführt und gehen in der Regel innerhalb von 10 Sekunden nach dem Versenden ein. Die Wartezeiten für Überweisungen hängen von der Art der Überweisung ab: SEPA-Echtzeitüberweisungen werden innerhalb von 10 Sekunden gesendet und empfangen. Standard-SEPA-Überweisungen in Euro, die vor 10:00 Uhr getätigt wurden, werden am selben Tag abgewickelt (ausgenommen Wochenende und Feiertage). Standard-SEPA-Überweisungen in Euro, die nach 10:00 Uhr erfolgen, werden am nächsten Werktag abgerechnet. SWIFT-Überweisungen in Fremdwährungen (Devisen) werden innerhalb von maximal 5 Werktagen ausgeführt. Achten Sie darauf, dass Sie über ein ausreichendes Guthaben verfügen, um Ihre Überweisung durchführen zu können. ​ Wenn Ihr Konto belastet wurde, aber der Zahlungsempfänger die Überweisungssumme innerhalb der Standard Zeiten noch nicht erhalten hat: sofort bei Echtzeitüberweisungen nach 48 Werkstunden bei einer Standard Sepa Überweisung Schritt 1 : Prüfen Sie Ihre Mailbox, ob Sie eine Informationsanfrage von Qonto bezüglich der Überweisung erhalten haben, falls ja, antworten Sie darauf. Schritt 2 : Senden Sie den Überweisungsnachweis an den Empfänger, damit er seine Bank bitten kann, eine interne Untersuchung durchzuführen. Schritt 3 : Wenden Sie sich bei schließlich an unseren Kundenservice . ☝️ Wussten Sie? Überweisungen zwischen Qonto-Konten erfolgen sofort! ⚡️ Sobald Ihre Überweisung ausgeführt wurde, können Sie einen Überweisungsbeleg herunterladen. 📄",https://help.qonto.com/de/articles/4359577-wann-kommt-meine-uberweisung-beim-empfanger-an Wie kann ich meinen Überweisungsnachweis herunterladen?,"Sie können einen Überweisungsnachweis direkt aus Ihrer Qonto App herunterladen. ​ Im Abschnitt Geschäftskonto in der Qonto Web App (ausschließlich für Desktop) klicken Sie auf den ersten Reiter “ Umsätze” . Nun können Sie die Überweisung, für die Sie einen Überweisungsnachweis benötigen, auswählen und diesen herunterladen.Beachten Sie, dass Sie den Nachweis nur herunterladen können, wenn die Überweisung abgeschlossen ist. ​ Klicken Sie im Seitenbereich auf Zahlungsnachweis herunterladen , um das Dokument herunterzuladen (siehe unten). Hinweis: Dieses Dokument kann nur heruntergeladen werden, wenn die Überweisung durchgeführt wurde.",https://help.qonto.com/de/articles/4359564-wie-kann-ich-meinen-uberweisungsnachweis-herunterladen "Wie kann ich einen Zahlungsempfänger hinzufügen, bearbeiten oder löschen?","Sie können jederzeit die Informationen eines neuen Zahlungsempfängers hinzufügen. Auch die Angaben zu einem bestehenden Empfänger können Sie jederzeit ändern. Einen Zahlungsempfänger hinzufügen ​ Einen neuen Zahlungsempfänger können Sie ganz leicht jederzeit hinzufügen. ​ Über Ihre Web App: Gehen Sie zum Bereich Geschäftskonto Klicken Sie auf Überweisungen und wählen Sie die Überweisungsmethode Sie werden 2 Möglichkeiten haben: 1- Laden Sie eine Rechnung hoch Wenn Sie eine Rechnung haben, laden Sie sie jetzt hoch! Das System sammelt Informationen über die Rechnung, wann immer es möglich ist (Begünstigter / IBAN, Betrag, Referenz), Sie können jedes beliebige Feld ändern, das zu belastende Konto festlegen, eine Wiederholung planen, eine Benachrichtigung an den Empfänger senden, buchhalterische Details hinzufügen. 2- Ich habe keine Rechnung Wenn Sie keine Rechnung haben, folgen Sie diesen Schritten: Gehen Sie zu SEPA-Überweisungen in Euro Wählen Sie den neuen Empfänger Geben Sie die Daten des Begünstigten ein (Name / IBAN / Kategorie / E-Mail des Begünstigten / Mehrwertsteuersatz und ggf. Etiketten) Geben Sie die Daten Ihres Begünstigten, den Mehrwertsteuersatz und eventuelle Kennzeichnungen ein und klicken Sie dann auf Weiter Ihr neuer Begünstigter wurde zu Ihrer Liste hinzugefügt! ☝️ Gut zu wissen: Unter Ihre Zahlungsempfänger finden Sie alle Angaben zu einzelnen Empfängern wieder. Die Angaben zu Ihrem Begünstigten sowie der Mehrwertsteuersatz und die Etiketten sind bereits vorausgefüllt. Sie brauchen sie nicht mehr auszufüllen! Über Ihre mobile App: Über Ihre mobile App können Sie einen Zahlungsempfänger nur beim Eingeben einer Überweisung hinzufügen. Im Bereich Überweisungen klicken Sie auf das schwarze Symbol rechts oben auf Ihrem Screen. Klicken Sie auf Neuer Zahlungsempfänger und fügen Sie die Informationen hinzu. Senden Sie Ihre Überweisung – Ihr neuer Zahlungsempfänger wird automatisch in Ihre Liste aufgenommen! Denken Sie daran, dass Ihre Teammitglieder und Ihr Buchhalter auch einen neuen Begünstigten hinzufügen können, während sie Ihnen einen Überweisungsantrag schicken. Einen bestehenden Zahlungsempfänger ändern Der Empfänger ist bereits auf Ihrer Liste, aber Sie möchten seine Daten ändern? So funktioniert es: Über Ihre web App: Gehen Sie zum Bereich Geschäftskonto klicken Sie auf Überweisungen und dann auf Überweisung erstellen. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Empfänger Ihrer Wahl auf der rechten Seite und klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten Ändern Sie die Informationen Die Angaben werden künftig für alle Überweisungen an diesen Empfänger aktualisiert! Über Ihre mobile App: Gehen Sie zum Bereich Überweisungen , klicken Sie auf das Symbol + oben rechts auf dem Bildschirm Wählen Sie Überweisungsdetails hinzufügen . Wählen Sie Überweisung in Euro oder Überweisung in Fremdwährungen Wählen Sie das zu belastende Konto Streichen Sie nach links über den Empfängernamen und tippen Sie dann auf Bearbeiten . Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen Die aktualisierten Informationen werden für alle Überweisungen an diesen Empfänger übernommen! Sie können einen Empfänger auch bearbeiten, indem Sie in der linken Spalte unter ""Buchhaltung"" im Abschnitt Erweitert auf Lieferanten klicken. Klicken Sie auf den Empfänger, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf den kleinen Stift, der erscheint, wenn Sie den Mauszeiger über die Karte in der oberen rechten Ecke bewegen. 👉 Tipp: Wenn Sie eine einmalige Überweisung an einen Ihrer Lieferanten tätigen müssen, können Sie das manuelle Ausfüllen aller Informationen des Lieferanten vermeiden, indem Sie diese Zahlung über den Abschnitt Lieferantenrechnung vornehmen. Einen Zahlungsempfänger löschen Sie können jederzeit einen bestehenden Zahlungsempfänger über Ihre mobile App oder Web App löschen. In der Web App: Gehen Sie zum Bereich Überweisung und klicken Sie auf Überweisung ausführen > SEPA-Überweisung in Euro oder Interne Überweisung in Euro oder SWIFT-Überweisung in Fremdwährung Wählen Sie den betreffenden Empfänger aus und klicken Sie dann auf das Symbol mit den 3 Punkten Klicken Sie auf Löschen In der mobilen App: Gehen Sie zum Bereich Überweisungen , klicken Sie auf das Symbol + oben rechts auf dem Bildschirm Wählen Sie Überweisungsdetails hinzufügen Wählen Sie Überweisung in Euro oder Überweisung in Fremdwährungen Wählen Sie das Konto, das belastet werden soll Streichen Sie nach links über den Namen eines Empfängers und tippen Sie dann auf Löschen 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4553372-wie-kann-ich-einen-zahlungsempfanger-hinzufugen-bearbeiten-oder-loschen Was ist eine SEPA-Überweisung?," Sie haben wahrscheinlich schon von der SEPA-Überweisung gehört, wissen aber nicht, wofür sie eigentlich gut ist? Die SEPA-Überweisung ist ein europaweites Überweisungssystem für die Überweisung von Euro innerhalb der Europäischen Union. Es ist eine der schnellsten, billigsten und sichersten Möglichkeiten, Ihr Geld innerhalb der 36 Mitgliedstaaten des SEPA-Raums und der dazugehörigen Gebiete zu überweisen. Was bedeutet SEPA? 🇪🇺 SEPA (Single Euro Payments Area, einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) ist ein von der Europäischen Union initiiertes Netzwerk, das darauf abzielt, Überweisungen in Euro innerhalb Europas so einfach wie Inlandsüberweisungen zu machen. Welche Länder sind in den SEPA Bereich einbezogen? 🌍 Die SEPA hat derzeit 36 Mitgliedstaaten: 27 Länder der Europäischen Union (z. B. Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien) Vier Länder der Europäischen Freihandelsassoziation (Liechtenstein, Norwegen, Island und die Schweiz) Vier Kleinststaaten, die besondere Währungsabkommen mit der EU haben (Vatikanstadt, San Marino, Monaco, Andorra) Obwohl das Vereinigte Königreich (UK) die EU verlassen hat, gilt es weiterhin als Mitglied des SEPA und wird dies voraussichtlich auch nach seinem offiziellen Austritt bleiben. Wie funktioniert eine SEPA-Überweisung? 🚀 Es gibt drei Arten von SEPA-Überweisungen, die alle mit Qonto möglich sind und drei verschiedene Dienstleistungen anbieten: Die Standard-SEPA-Überweisung. Die SEPA-Echtzeitüberweisung (verfügbar für eingehende und ausgehende Überweisungen bei Qonto). Die SEPA-Lastschrift. Bei der Standard-SEPA-Überweisung werden die IBAN (International Bank Account Number) und möglicherweise der BIC (Bank Identifier Code) der Bankkonten des Absenders und des Empfängers verwendet, um Geld von einem Konto auf das andere zu überweisen. Sobald die Überweisung autorisiert ist, muss der Empfänger das Geld innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach der Überweisung bei einem Standard-SEPA und innerhalb von 10 Sekunden bei einem Echtzeit-SEPA erhalten. Wenn Sie zum Beispiel 1000 € von Ihrem Qonto-Konto auf ein Konto in Polen überweisen möchten, können Sie eine SEPA-Überweisung verwenden. Beide Länder sind nämlich Teil der SEPA-Zone. Qonto überweist die 1.000 Euro von Ihrem Bankkonto auf das Konto des Begünstigten in Polen, und zwar anhand von IBAN und BIC, die das Bankkonto identifizieren. Die 1000 € werden von der polnischen Bank auf das Konto Ihres Partners überwiesen, und zwar innerhalb von 10 Sekunden bei einer SEPA-Sofortüberweisung oder innerhalb von 24 bis 72 Stunden bei einer SEPA-Standardüberweisung, je nach dem Zeitpunkt der Überweisungsauslösung. LISTE DER SEPA STAATEN 🇪🇺 SEPA, ein Name, der Europäern und Menschen mit Verbindungen zu Europa vertraut ist, ist die Abkürzung für Single Euro Payments Area (Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum), und SEPA-Überweisungen sind eine Initiative der Länder und Regierungen der Europäischen Union zur Vereinfachung von Banküberweisungen in Euro. Seit Januar 2021 umfasst der SEPA Bereich 36 Mitgliedsstaaten : Länder der Eurozone in der Europäischen Union: Österreich Belgien Zypern Estland Finnland (inklusive der Alandinseln) Frankreich (inklusive Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (französischer Teil), la Réunion und Saint-Pierre-und Miquelon) Deutschland Griechenland Irland Italien Kroatien Lettland Litauen Luxembourg Malta Niederlande Portugal (inklusive der Azoren und Madeira) Slovakei Slovenien Spanien (inklusie der kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) Länder außerhalb des Euroraums in der Europäischen Union: SEPA gilt derzeit ergänzend für nationale Überweisungen in SEPA-Ländern, die nicht zum Euroraum gehören (siehe unten). In diesen Ländern ist es weiterhin möglich, Zahlungen über beide Systeme zu empfangen: SEPA für Zahlungen in Euro und das nationale Zahlungssystem in der Währung des Landes: Bulgarien Tschechische Republik Dänemark Ungarn Polen Rumänien Schweden Vereinigtes Königreich (UK) ****(inklusive Gibraltar) SEPA Staaten außerhalb der EU: Das SEPA-Verfahren wird derzeit in sechs weiteren Ländern, parallel zu den nationalen Lastschriftverfahren in den Ländern, die den Euro nicht eingeführt haben, betrieben: Island Liechtenstein Norwegen Monaco Schweiz San Marino",https://help.qonto.com/de/articles/5276126-was-ist-eine-sepa-uberweisung Wie kann ich eine Überweisung auf mein Qonto Geschäftskonto vornehmen?,"💡 Wenn Sie Ihr Konto zum ersten Mal auffüllen möchten, können Sie es durch eine Kartenzahlung von einer anderen Bank oder durch Apple Pay und Google Pay aufladen. Es ist einfach und sofort möglich, mehr dazu hier . Ihr Qonto Geschäftskonto können Sie ganz einfach mit Guthaben aufladen, indem Sie eine Banküberweisung durchführen. Von einem Konto in der SEPA-Zone In diesem Fall ist das Verfahren durch das SEPA-Format (Single Euro Payments Area) standardisiert und einfach umzusetzen. Bei der Überweisung des gewünschten Betrags geben Sie IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Bank Identifier Code) Ihres Qonto Geschäftskontos an. Beide Nummern finden Sie in Ihrer Qonto Willkommens-E-Mail, die Sie nach Ihrer Registrierung erhalten haben. Alternativ können Sie sie aber auch in Ihrer Mobil- oder Web-App unter Bankdetails & Kontoauszüge finden im Bereich Geschäftskonto > Konten > Siehe Kontodetails finden. Ihr Konto kann sowohl Standard- als auch SEPA-Echtzeitüberweisungen empfangen. Von einem Konto außerhalb der SEPA-Zone Auch von einem Konto außerhalb der SEPA-Zone können Sie ganz einfach Beträge auf Ihr Qonto Geschäftskonto überweisen. Mit Qonto können Sie via SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) Überweisungen aus den meisten Ländern der Welt und in den meisten Fremdwährungen empfangen. Dazu führen Sie einfach eine Überweisung von der ausstellenden Bank mit Ihrer IBAN und Ihrem BIC aus. Sie finden diese Informationen an derselben Stelle wie bei einer SEPA-Überweisung. ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359537-wie-kann-ich-eine-uberweisung-auf-mein-qonto-geschaftskonto-vornehmen Was kostet der Erhalt einer SWIFT-Überweisung?,"Qonto ist eines der ersten Zahlungsinstitute, deren Nutzer SWIFT-Überweisungen erhalten können. 🎉 Wir möchten Sie bei der internationalen Entwicklung Ihres Geschäfts unterstützen, indem wir Ihnen ermöglichen, alle Überweisungen direkt auf Ihr Qonto Geschäftskonto zu erhalten – Überweisungen in über 50 verschiedenen Währungen und aus sehr vielen Ländern. Weiter Informationen finden Sie hier: Liste der Länder/Devisen für eingehende Überweisungen. Die Kosten für diesen Service haben wir differenziert geprüft, um Ihnen günstigere Tarife als traditionelle Banken bieten zu können. SWIFT-Überweisungen sind mit 3 Typen von Gebühren verbunden: Empfangsgebühren Festgebühren (die Sie vermeiden können.) Wechselgebühren (unterschiedlich je nach Zahlungsinstitut, das die Umrechnung vornimmt.) Hier erklären wir Ihnen im Detail, was Sie (an wen) zahlen, und geben Ihnen Tipps, wie Sie einen Teil der Gebühren vermeiden können. Empfangsgebühren Bei allen Qonto Tarifplänen wird eine einmalige Gebühr in Höhe von 5 € (exkl. MwSt.) für jede eingehende SWIFT-Überweisung berechnet, die zu den Monatsgebühren für Ihr Abonnement hinzugerechnet wird. Festgebühren Auf die Höhe der Festgebühren, die von den Banken für die Umrechnung und die Weiterleitung der Summe auf Ihr Konto erhoben werden, haben Sie keinen Einfluss. Diese Festgebühren belaufen sich auf 10 bis 50 Euro, je nach Höhe des Überweisungsbetrags. Sie können Festgebühren allerdings vermeiden, indem der Sender eine entsprechende Option für die Überweisung wählt: Wenn der Sender (Ihr Kunde oder Partner) die SWIFT-Überweisung an Sie eingibt, stehen ihm drei Optionen bezüglich der Kostenübernahme zur Wahl: OUR, BEN oder SHA. SHA (geteilte Kosten) : Empfänger und Sender der Überweisung teilen sich die Kosten. Die Kosten der Senderbank werden von der Person getragen, die die Gelder überweist. Die Kosten der Zwischen- und Empfängerbank werden vom Empfänger getragen (und direkt vom Überweisungsbetrag abgezogen). BEN (Empfänger zahlt) : Der Empfänger der Überweisung zahlt den vollen Betrag der Festgebühren. Diese werden vom Überweisungsbetrag abgezogen. OUR (Sender zahlt) : Die einzige Option, bei der Sie keinerlei Festgebühren zahlen, da diese komplett vom Sender der Überweisung übernommen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kunden oder Partner zu bitten, diese Option zu wählen. So stellen Sie sicher, dass Sie exakt den erwarteten Betrag erhalten. Unser Tipp: Am besten geben Sie bereits in Ihren Geschäftsverträgen an, dass Sie bei Zahlung per SWIFT-Überweisung die OUR-Option wünschen. Wechselgebühren Der Wechselkurs wird auf Grundlage des tagesaktuellen Interbanken-Wechselkurses berechnet. Wechselkurse unterliegen ständigen Schwankungen. Am Wochenende und an Feiertagen bleiben sie zwar gleich. Sobald aber am Montagmorgen die Märkte öffnen, ändern sich die Kurse erneut, und das sogar mehrmals täglich. Der Wechselkurs auf eine eingehende SWIFT-Überweisung ist nie dem Interbanken-Kurs gleich. Denn eine der Banken, ob Sender-, Zwischen- und/oder Empfängerbank, übernimmt die Umrechnung in Euro) und berechnet dabei eine Kommission, die als Prozentsatz des Interbanken-Wechselkurses berechnet wird. Zwei Szenarien sind dabei möglich – wobei wir nicht im Voraus vorhersagen können, welches davon bei Umrechnung des Überweisungsbetrags zum Tragen kommt. Die Umrechnung wird von der ausgebenden Bank oder einer der zwischengeschalteten Banken durchgeführt. Die Überweisung kommt in dem Fall in Euro umgerechnet an. Da die Umrechnung bereits abgeschlossen ist, haben wir keinen Einfluss auf die im Wechselkurs enthaltenen Gebühren, die Sie in Ihrer Qonto App einsehen können. Die Umrechnung wird von der Empfängerbank durchgeführt. Wenn die Empfängerbank den Betrag in einer anderen Währung als dem Euro erhält, rechnet sie ihn unter Anwendung ihrer Wechselgebühren um. Qonto führt die Umwandlung nicht selbst durch – die Umrechnung von Überweisungsbeträgen wird über unsere Korrespondenzbank abgewickelt. Qonto wendet dabei einen Prozentsatz von etwa 2 % auf den tagesaktuellen Wechselkurs an, den wir mit unserer Korrespondenzbank ausgehandelt haben. Dieser Prozentsatz beruht auf einer Schätzung und kann je nach Datum, Überweisungsbetrag und Währung niedriger oder höher ausfallen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359547-was-kostet-der-erhalt-einer-swift-uberweisung Comment renommer mon compte courant Qonto ?,"Compte principal Lorsque vous ouvrez un compte courant Qonto, le nom par défaut de votre compte est Compte principal . Vous souhaitez le renommer ? Rien de plus simple : Rendez-vous dans la section Compte Pro puis l'onglet Compte de votre application web Qonto Dans la carte correspondant à votre compte, cliquez sur l'icône en haut à droite Puis, cliquez sur Renommer et entrez le nouveau nom de votre compte (vous pouvez même y ajouter des emojis) Comptes courants multiples Si vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer plusieurs comptes courants. Vous aurez la possibilité de les nommer lors de leur création. ☝️ Bon à savoir : Le nom que vous aurez choisi apparaitra sur vos coordonnées bancaires et sur vos relevés de compte. Pour savoir comment créer plusieurs comptes courants, vous pouvez lire notre article Que sont les comptes multiples ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4560433-comment-renommer-mon-compte-courant-qonto Comment suivre le statut de vos factures clients ?,"Avec Qonto, vous avez la possibilité de générer des factures en quelques clics, pour vous faire payer plus facilement et rapidement par vos clients. Pour vous aider à suivre le paiement de vos factures clients, vous pouvez retrouver en un coup d’œil le statut de vos factures depuis votre tableau de bord. Suivre vos factures clients vous permet de vérifier l’état de votre trésorerie, et de déterminer le bon moment pour relancer vos clients, par exemple si la facture est arrivée à échéance. Comment suivre mes factures clients ? Depuis le menu Factures , retrouvez la liste de toutes vos factures, à payer, payées et annulées. Chaque ligne correspond à une facture et comprend la date d’émission, la date d’échéance, le statut et le montant. En cliquant sur une facture, vous retrouvez tous ses détails, pouvez la télécharger à nouveau et l’envoyer à votre client. Pour simplifier votre suivi, triez vos factures par date d’échéance. Comment annuler une facture client ? Vous pouvez annuler une facture quand vous le souhaitez, par exemple si elle contenait une erreur. Pour cela, cliquez sur la facture concernée dans la liste, et cliquez sur le bouton rouge Annuler la facture . Une fois supprimée, vous pourrez tout de même retrouver votre facture et la télécharger à nouveau depuis le menu Annulées , en haut de votre écran principal. 💻 L'annulation et le téléchargement des factures sont uniquement disponibles via l'application web. Comment vérifier le statut de vos factures clients ? ☝️ Important en cas de comptes multiples : Pour permettre le rapprochement du paiement avec la facture, votre client doit impérativement effectuer le virement sur l’IBAN indiqué sur la facture. ​ Pour suivre le statut de vos factures, vous avez deux options : Mise à jour automatique du statut : Qonto peut détecter que votre facture est payée lorsque la transaction avec le même numéro de référence arrive sur le compte. Dans ce cas, le statut est automatiquement mis à jour et passe de À encaisser à Payée . Mise à jour manuelle du statut : vous pouvez également mettre ce statut à jour par vous-même, en cliquant sur la facture et en appuyant sur le bouton Indiquer comme payée . Une fois que vous marquez la facture comme payée, vous avez la possibilité d'y associer une transaction (cliquez ici pour savoir comment). Pour changer le statut de la facture de Payée à À encaisser , vous pouvez cliquer sur le bouton Marquer comme Non payée , ce qui retirera toute transaction de la facture. Alternativement, si vous retirez d'abord toutes les transactions de la facture, le statut de la facture passera automatiquement à À encaisser . 💻 La mise à jour manuelle du statut de vos factures est disponible depuis l'application mobile et web.",https://help.qonto.com/fr/articles/6240898-comment-suivre-le-statut-de-vos-factures-clients Comment créer et partager des brouillons de factures ?,"Lorsque vous créez une facture sur Qonto, vous pouvez facilement l'enregistrer comme brouillon pour plus tard. Les brouillons peuvent être partagés avec les clients sous la forme d'une facture pro forma afin qu'ils disposent de tous les détails avant l'émission de la version définitive. L'outil de facturation est disponible à partir du forfait Smart ( découvrez comment mettre votre forfait à niveau ici ) * et pour les rôles Titulaire et Admin . Le forfait Basic permet de créer jusqu'à deux factures gratuitement pour avoir un aperçu de la fonctionnalité. Créer et enregistrer un brouillon 💻 Depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto et rendez-vous dans l'onglet Factures. Cliquez sur Créer une facture et commencez à remplir les informations. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer comme brouillon. Pour effectuer cette action, il faut au minimum : Sélectionner un client existant ou en ajouter un nouveau Saisir un numéro de facture (uniquement si la numérotation manuelle est activée) Saisir une émission et une date d'échéance Ajouter le titre et le montant de la facture 📱 Depuis l'app mobile Qonto, connectez-vous et sélectionnez Menu (en bas à droite de l'écran) puis Factures clients. Sélectionnez ensuite le signe plus en haut à droite, puis optez pour un client existant ou ajoutez en un nouveau. Il ne restera qu'à remplir les détails (notamment les mêmes champs obligatoires que via l’app web) et sélectionner Enregistrer comme brouillon . Gérer vos brouillons Vos brouillons enregistrés vous attendent dans la partie Brouillons de l'onglet de Factures . Si vous souhaitez continuer à travailler sur l'un d'entre eux, sélectionnez-le, puis faites Modifier le brouillon . Vous pouvez aussi le supprimer définitivement, en sélectionnant Supprimer le brouillon . Une fois que votre brouillon est prêt, vous pouvez le convertir en facture ! Sélectionnez-le dans la liste et assurez-vous que tous les champs obligatoires sont correctement remplis. En bas de l'écran, sélectionnez Créer une facture (ou via l'app mobile : Finalisez le brouillon > Créer la facture) et confirmez que votre facture est prête à être émise. Vous pourrez alors l'envoyer à votre client par courriel ou en lui partageant le lien. ☝️ Bon à savoir : Si la numérotation automatique des factures est configurée, votre brouillon prend automatiquement le prochain numéro disponible dès qu'il est converti en facture. Pensez à supprimer / archiver votre brouillon si vous ne souhaitez pas le convertir en facture pour assurer la continuité de la numérotation comptable ! Avec la numérotation manuelle , vous devez confirmer que votre brouillon a un numéro valide et séquentiel avant de le convertir. Cliquez ici pour activer la numérotation automatique des factures. Partager un brouillon Vous pouvez également envoyer un brouillon de facture à votre client. Cette version provisoire, aussi appelée facture pro forma , peut être utile si vous souhaitez partager une proposition ou confirmer certains détails avant d'émettre la facture finale. Ce n'est pas obligatoire, ne requiert aucune action de la part de votre client et n'a aucun effet comptable. 💻 Pour se faire, cliquez sur Envoyer le brouillon en bas de l'écran de l’ordinateur puis saisissez l'adresse électronique de votre client, personnalisez votre message et cliquez sur Envoyer l'e-mail . Si vous préférez le partager via un autre canal, cliquez sur le bouton Copier le lien du document et copiez le lien dans votre presse-papiers. 📲 Depuis l’app mobile, sélectionnez les trois petits points (en haut à droite) puis Envoyer le brouillon . Il vous reste ensuite à choisir par quel canal vous souhaitez l’envoyer et à personnaliser votre message.",https://help.qonto.com/fr/articles/6531001-comment-creer-et-partager-des-brouillons-de-factures Comment générer un devis client ?,"Pour vous aider à négocier avec vos clients et à promouvoir vos services et produits plus facilement, vous pouvez créer des devis clients directement depuis votre compte Qonto. La création de devis est disponible : Pour les forfaits Smart, Premium, Essential, Business et Entreprise (pour découvrir comment changer de forfait, rendez-vous ici ) Pour les Titulaires et Admins du compte Pour accéder aux devis, connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Facturation > Devis dans la barre de navigation. 💻 La création de devis n'est disponible que depuis l'application web. Créer un nouveau devis Depuis la section Devis, cliquez sur Créer un devis en haut à droite de votre écran. 1. Ajouter des informations sur le client Pour ajouter un client, rien de plus simple : créez un nouveau client ou sélectionnez un client déjà existant dans Qonto. Pour créer un nouveau client : Si vous créez un devis pour la première fois sur Qonto, cliquez sur Ajouter un nouveau client ou cliquez sur le bouton + . Sélectionnez d’abord le statut de votre client, s’il s’agit d’un client particulier ou professionnel, puis entrez ses coordonnées. Vous avez la possibilité de définir la langue dans laquelle le devis du client sera émis (anglais, français, espagnol, italien et allemand). Vous pouvez changer la devise, ou conserver l'euro. Une fois les coordonnées de votre client ajoutées et vérifiées, cliquez sur le bouton Ajouter un client. Votre client sera ainsi enregistré, et vous n’aurez plus besoin de l’ajouter pour votre prochaine devis. ☝️ Bon à savoir : Pour respecter les règles en vigueur relatives à la langue des documents adressées aux clients français, nous recommandons de choisir le français lors de la création d'un client enregistré en France. Pour sélectionner un client existant : Cliquez directement sur le client auquel vous souhaitez adresser le devis. 2. Créer son devis Il est maintenant temps de créer votre devis. Pour ce faire, il vous suffit de remplir les champs indiqués sur votre écran : Date d'émission et Date d'expiration Numéro de devis Item : vous pouvez ajouter plusieurs items, qui correspondent aux différents produits et services que vous souhaitez facturer. Chacun de vos items comprend un titre, une description facultative, une quantité, un prix unitaire, le taux de TVA et une remise (optionnel). Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires, vous pouvez utiliser le champ Notes supplémentaires. Cela peut vous permettre d’apporter des précisions sur les conditions de paiement, les lois spécifiques au secteur, les exigences en matière de dépôt ou d’apporter des détails supplémentaires concernant le produit ou le service pour lequel vous établissez ce devis. Ces informations complémentaires seront réutilisées pour tous vos devis ultérieurs, de sorte que vous n’ayez pas à re-saisir ces informations à chaque fois que vous créerez un nouveau document. 3. Personnaliser ses devis Vous pouvez personnaliser vos devis en y ajoutant votre logo (si vous en avez un), en choisissant l'adresse électronique de l'émetteur et en définissant les paramètres de numérotation de vos documents. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Paramètres en haut de l'écran pour personnaliser tous ces aspects. Dès lors, vous pourrez : Ajouter votre logo en format JPEG ou PNG (la taille du fichier ne doit pas dépasser 5 MB maximum) ajouter l'adresse électronique que vous souhaitez voir apparaître sur votre devis. Sélectionner la méthode de numérotation de vos devis. Consultez cet article pour plus de détails sur la gestion de la numérotation de vos documents. ☝️ Important : veuillez noter que ces changements s'appliqueront à tous les documents futurs et qu'ils peuvent être modifiés à tout moment à partir de la page Paramètres. Aucune modification ne s'appliquera aux documents déjà émis. Partager votre devis Vous pouvez partager vos devis par courrier électronique. Sélectionnez le devis que vous souhaitez partager, cliquez sur Envoyer le devis et indiquez l'adresse électronique du destinataire. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses (séparées par une virgule) puis définir un objet et un message personnalisés. Pour faciliter le suivi, vous pouvez vous ajouter en copie de l'e-mail en cochant la case en bas de la page. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer . Vous souhaitez modifier un devis, ou le marquer comme approuvé ou annulé ? Vous pouvez vous référer à cet article.",https://help.qonto.com/fr/articles/7958842-comment-generer-un-devis-client Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren?,"Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Sie von Ihrem Desktop oder Ihrem Handy aus auf Ihre Qonto-Anwendung zugreifen. Sie haben Zugriff auf Ihre Nutzeroberfläche? 💻Über den Computer Gehen Sie in der App auf das Zahnrad unten links >Einstellungen > persönliche Einstellungen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten - direkt unter Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse Anschließend geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein Bestätigen Sie dies, indem Sie den 6-stelligen Bestätigungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten. Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben, bestätigen Sie Ihre Identität auf Ihrem gekoppelten Gerät Falls Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie über Ihre Telefonnummer erhalten haben Ihre E-Mail Adresse wurde geändert! ✅ 📱Über die Mobil-App Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Wählen Sie Ihr Persönliches Profil Klicken Sie auf das bleistiftförmige Emoticon auf der rechten Seite Dann geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein Bestätigen Sie diese, indem Sie den 6-stelligen Bestätigungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie die Starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben, bestätigen Sie Ihre Identität auf Ihrem gekoppelten Gerät Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie über Ihre Telefonnummer erhalten haben Ihre E-Mail-Adresse ist geändert! Haben Sie schon ein Passwort eingerichtet? Wenn Sie noch kein Passwort eingerichtet haben (Sie haben sich mit Google / Apple angemeldet), müssen Sie eins einrichten, wenn Sie Ihre E-Mail ändern. Führen Sie zusätzlich zu den oben genannten Schritten 👆: Nachdem Sie Ihren 6-stelligen Prüfcode eingegeben haben, werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet. Sie erhalten eine weitere E-Mail mit Anweisungen zum Einrichten Ihres Passworts Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um Ihr Passwort einzurichten. Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Qonto-App oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, während Sie versuchen, die Änderung vorzunehmen? Kein Grund zur Sorge, wir können Ihnen dabei helfen! Um mit dieser Änderung fortzufahren, müssen wir Ihre Identität überprüfen. Wir möchten nur sicherstellen, dass niemand versucht, sich als Sie auszugeben.🕵️ Bitte senden Sie uns folgende Elemente über unseren Chat zu: Ein Selfie, das Ihren Ausweis in der Nähe Ihres Gesichts und ein leeres Blatt Papier mit dem heutigen Datum sowie dem Wort QONTO handgeschrieben zeigt. Wie im im Bild unten sichtbar👇 Die folgenden Informationen: Name des Unternehmens Handelsregisternummer/Steuernummer/SIREN Nachname Vorname Neue E-Mail Adresse",https://help.qonto.com/de/articles/4637264-wie-kann-ich-meine-e-mail-adresse-aktualisieren Comment basculer de mon ancien outil de facturation à la facturation sur Qonto ?,"Si vous gériez jusqu’à maintenant vos factures depuis un outil séparé (tel que Word, Excel ou une solution de facturation spécifique), et que vous êtes prêts à utiliser l’outil de facturation de Qonto, voici quelques conseils pour vous aider dans la transition. Avec l’outil de facturation Qonto, vous pouvez créer en quelques clics des factures professionnelles, les partager à vos clients et suivre automatiquement vos encaissements. Vous gagnez du temps sur vos tâches administratives, et vous gagnez en sérénité. Basculer vers l’outil de facturation de Qonto est très simple, il vous suffit de créer votre première facture depuis l’outil. Nous vous conseillons cependant de garder un œil sur quelques points : Stockez vos anciennes factures : si vous utilisiez un outil dédié à la facturation, téléchargez toutes vos factures et stockez-les de façon accessible. Nous vous conseillons de les conserver sur votre ordinateur, sur papier, ou sur un service de stockage en ligne ( cloud ). Conservez votre système de numérotation de factures : Quand vous créez votre première facture sur Qonto, vérifiez que vous gardez le même système de numérotation de factures. Par exemple, si votre précédente facture était 0065, assurez-vous de bien nommer votre facture sur Qonto 0066. 💡 Vous pouvez rentrer le numéro de votre facture dans le champ Numéro de facture. Pour savoir comment créer une facture sur Qonto, retrouvez toutes les informations sur cet article . N’oubliez pas vos factures en attente : Pour éviter de perdre de vue vos factures en attente, notez bien toutes les factures créées dans votre ancien outil, et pensez bien à rappeler à vos clients leur date d’échéance si nécessaire. 💡 Une fois votre facturation basculée sur Qonto, vous pourrez suivre facilement vos factures sur votre compte. Quand un client vous paie et que la référence du virement correspond à la référence de votre facture, son statut sera automatiquement transformé de À payer à Payée. Vous pouvez en savoir plus sur le suivi de vos factures sur cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/6259886-comment-basculer-de-mon-ancien-outil-de-facturation-a-la-facturation-sur-qonto Welche verschiedenen Rollen gibt es?,"Jeder Zugang eines Mitglieds wird durch eine Rolle definiert. Eine Rolle legt die Grenzen der möglichen Aktivitäten auf einem Qonto-Konto fest. Es gibt fünf Arten von Rollen: Kontoinhaber können auf alle Bereiche zugreifen und alle Aktionen durchführen: Sie können den Zugang aller Mitglieder verwalten oder deaktivieren. Admins werden die gleichen Rechte gewährt wie den Kontoinhabern. Im Gegensatz zu Kontoinhabern ist es Admins jedoch nicht gestattet, eine Kündigung des Kontos zu beantragen. Die Managerrolle (verfügbar für Business- und Enterprise-Tarife ) ist so anpassbar, dass sie nur das sehen und tun können, was der Admin oder der Kontoinhaber entschieden haben. Sie können auf die Verwaltung von Ausgaben und Lieferantenrechnungen, die Teamverwaltung, die Finanzüberwachung und die Buchhaltung zugreifen. Sie können jedoch keine Konten einrichten oder verwalten, den Rollenstatus ändern oder Abonnements bearbeiten. ​ Deren Berechtigungen gelten entweder auf Teamebene oder auf der Ebene des gesamten Unternehmens. 👉 Die Details zu den Berechtigungen finden Sie hier . ​ Die Rolle Mitarbeiter beschränkt den Zugriff auf ihre eigenen Transaktionen. Sie können eine Karte besitzen und damit Zahlungen vornehmen, wenn ihnen eine Karte zugewiesen ist. Bei Business- und Enterprise-Tarifen können sie auch Überweisungsaufträge erteilen. Die Rolle des Buchhalters (aus dem Smart-Plan ) wurde für die Bedürfnisse Ihres externen Buchhalters, Finanzberaters, Managers oder Wirtschaftsprüfers entwickelt. Mit den Plänen Business und Enterprise können sie auch Überweisungsanträge stellen. ​ 💡 Sie können die für jede Rolle zulässigen Berechtigungen in der nachstehenden Tabelle vergleichen: Wir empfehlen Ihnen, jedem Teammitglied eine Rolle zuzuweisen, die zu seinen Bedürfnissen passt, um das Beste aus Qonto herauszuholen und eine maximale kollektive Effizienz zu erreichen. ​ Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel 👉 Wie kann ich neue Teammitglieder zu meinem Konto einladen?",https://help.qonto.com/de/articles/4359659-welche-verschiedenen-rollen-gibt-es Comment configurer la numérotation de vos documents ?,"La configuration de la numérotation de vos documents n'est disponible que via l'application web. 💻 Configurer la numérotation automatique des factures Depuis la section Facturation ou la section Devis, cliquez sur Paramètres en haut de votre écran. Une page de paramètres va s'afficher pour vous permettre de configurer la numérotation automatique des factures. Si vous créez votre premier document ou si vous passez d'un autre fournisseur à Qonto, il vous suffira d’activer le basculement sur la numérotation automatique et d’insérer le modèle de numérotation souhaité pour les factures et les devis. Nous générerons ensuite automatiquement tous les numéros de vos prochains documents. Si vous utilisez déjà Qonto pour établir vos factures, nous détectons automatiquement votre dernier numéro de facture ou de devis et générerons le numéro suivant. Cliquez sur Sauvegarder les changements et votre configuration est terminée. Nous allons désormais générer des numéros uniques et séquentiels pour vos factures, devis et notes de crédit, de sorte que vous n'aurez plus à vous en soucier. ⚠️ À des fins de conformité, nous vous recommandons de numéroter vos factures de manière séquentielle et chronologique. Vous ne devriez pas avoir de doublons ou de sauts dans vos numérotations. La mise en place d'une numérotation automatique peut vous aider à respecter les réglementations et à créer des documents professionnels. Numérotation manuelle des factures Si vous avez besoin d'insérer un numéro de facture ou de devis spécifique ou si l'automatisation ne répond pas à vos besoins, vous pouvez sélectionner la numérotation manuelle des factures à tout moment : Cliquez sur Paramètres et désactivez le basculement vers la numérotation automatique. Cliquez sur Sauvegarder les changements et votre configuration est terminée. Vous pouvez maintenant personnaliser la numérotation de vos documents en fonction de vos besoins. Si vous souhaitez revenir au système de numérotation automatique, vous pouvez facilement le faire à partir de la section Paramètres. Faire correspondre vos factures avec les paiements entrants Si vous voulez faire correspondre vos factures avec les paiements entrants en utilisant les numéros de facture, votre numéro de facture doit suivre un certain modèle : Préfixes reconnus Reconnaissance des modèles de factures complètes FA PREFIXE-aaaa-numéro FAC PREFIXE-(aaaa)-numéro FACT PREFIXEaaaanuméro Facture PREFIXE(aaaa)numéro RE PREFIXEaaaa-numéro INV PREFIXE-numéro Invoice PREFIXE-aaaa-mm-numéro QON PREFIXE(aaaa)mm-numéro QTO aaaanuméro FQ aaaa-numéro N aaaa-mm-numéro aaaa/numéro aaaamm/numéro",https://help.qonto.com/fr/articles/6616235-comment-configurer-la-numerotation-de-vos-documents Welche Rolle sollte ich einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter zuweisen: Manager oder Admin?,"Die Rolle Admin ist in den Plänen Essential-, Business- und Enterprise-Pläne verfügbar. Die Rolle Manager ist nur in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar. Die Managerrolle ist mehr eingeschränkt als die Adminrrolle. Je nach den besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens kann die Managerrolle Teamleitern oder Büroleitern zugewiesen werden. Die Admins und der Kontoinhaber entscheiden individuell, auf welche Berechtigungen jeder Manager für sein Team oder das gesamte Unternehmen Zugriff hat. ​ Folgende Fallbeispiele können Admins und Kontoinhabern bei der Entscheidung helfen, welches Setup für ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Ich möchte, dass mein Office-Manager oder mein Finanzassistent die Ausgaben meines Unternehmens verwaltet, ohne das Recht zu haben, neue Admins einzuladen - Für diesen Anwendungsfall erstellen Sie einen Manager und wählen den Berechtigungsumfang für das gesamte Unternehmen. Sie können den Managern die Berechtigung erteilen, Geld intern und extern zu überweisen und auf die Kontostände des Unternehmens zuzugreifen. Manager sind jedoch nicht berechtigt, neue Administratoren zu Qonto einzuladen. ​ Ich möchte, dass mein Teamleiter die Ausgaben seines Teams verwaltet und neue Mitglieder in sein Team einlädt - Erstellen Sie für diesen Anwendungsfall einen Manager und erteilen Sie die Berechtigungen nur einem Teambereich. Manager können die Ausgaben ihres Teams eigenständig verwalten: Sie können Geld überweisen, Karten verwalten (erstellen/löschen) und Kartenanträge (genehmigen/ablehnen). Außerdem haben sie Zugriff auf die Finanzdaten ihrer Teamkonten (Transaktionsverlauf ihrer Teammitglieder). ​ Ich möchte, dass mein Mitarbeiter interne und externe Überweisungen verwalten kann, ohne das Recht zu haben, Kartenanträge zu genehmigen - Für diesen Anwendungsfall erstellen Sie eine benutzerdefinierte Managerrolle, da die Admin-Rollen alle Kartenanträge genehmigen können. Mit der Anpassung der Managerrolle schränken Sie die Berechtigung von Managern zur Genehmigung von Kartenanträgen ein. ​ Ich möchte, dass mein Mitarbeiter neue Admins einladen kann - In diesem Fall sollten Sie die Adminrolle zuweisen, denn nur Admins können neue Admins einladen und die Rollen von Teammitgliedern verändern. Ich möchte, dass mein Manager die Möglichkeit hat, Rechnungen zu importieren, zu prüfen, zu bezahlen oder eine Zahlung anzufordern - Sie können ihr/ihm die Rolle eines Managers mit dem Geltungsbereich ""Gesamtes Unternehmen"" zuweisen und die Berechtigung ""Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten"" aktivieren. Wenn Sie möchten, dass sie alle Rechnungen oder einige Rechnungen innerhalb der Zahlungsgrenzen bezahlen, müssen Sie die Berechtigung ""Überweisungen vornehmen und genehmigen und Spesenabrechnungen erstatten"" aktivieren. Beachten Sie, dass sie, wenn sie keine Überweisungsberechtigung haben oder ihr Überweisungslimit erreicht haben, in der Lage sind, Überweisungsanträge im Abschnitt Lieferantenrechnung zu stellen. Aktivieren Sie diese Option, damit sie Lieferantenrechnungen direkt bezahlen können. Wenn Sie Überweisungslimits festgelegt haben, müssen Überweisungen oberhalb dieser Limits von der Verwaltung, dem Kontoinhaber oder dem Manager genehmigt werden. Der Manager kann beim Einzug, der Prüfung und der Zahlung von Lieferantenrechnungen helfen (entweder direkt oder indem er eine Zahlung anfordert). ​",https://help.qonto.com/de/articles/6324307-welche-rolle-sollte-ich-einem-vertrauenswurdigen-mitarbeiter-zuweisen-manager-oder-admin Wofür wird meine Telefonnummer verwendet?,"Ihre Telefon-/Handynummer ist in zwei Fällen nötig: Es ermöglicht uns, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls uns verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Geschäftskonto auffallen. Es ermöglicht Ihnen, das 3-D Secure Verfahren zu nutzen, das Ihre Online-Einkäufe absichert. Es ist also wichtig, dass die Kontaktdaten in Ihrem Benutzerprofil immer auf dem neuesten Stand sind ( hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten aktualisieren können).",https://help.qonto.com/de/articles/4359664-wofur-wird-meine-telefonnummer-verwendet Wie kann ich meine persönlichen und geschäftlichen Daten aktualisieren?,"Aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen ist es wichtig, dass Sie Ihre persönlichen und beruflichen Daten stets auf dem neuesten Stand halten. Wenn sich z. B. der Hauptsitz Ihres Unternehmens ändert, sollten Sie die neue Adresse unverzüglich aktualisieren. 🏢 Aktualisierung meiner Unternehmensdaten Verbinden Sie sich von Ihrem Computer aus mit Ihrer Qonto-Benutzeroberfläche und gehen Sie über das Zahnrad unten links > Einstellungen > Details zur Organisation. Wenn Sie möchten, können Sie selbständig ein Bild für Ihr Firmenlogo hochladen oder Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse aktualisieren. Speichern Um Ihre Unternehmensstammdaten zu ändern, oder eine Änderungen and er Eigentümerschaft oder der Geschäftsführung anzuzeigen, reichen Sie bitte bei unserem Kundenservice über den In-App-Chat oder an [email protected] ein aktuelles Nachweisdokument ein, welches die Änderung der Informationen mit einem Handelsregisterauszug, Gewerbeschein oder einer Mitteilung über eine Situation, die weniger als 3 Monate zurückliegt, begründet. 👤 Aktualisierung der persönlichen Daten Verbinden Sie sich von Ihrem Computer aus mit Ihrer Qonto-Benutzeroberfläche und gehen Sie über das Zahnrad unten links > Einstellungen > Persönliche Einstellungen. Sie können nun Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern. Speichern . Eine ausführliche Anleitung hierzu finden Sie in folgenden Hilfeartikeln: 👉 Wie kann ich meine Telefonnummer ändern? 👉 Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren? Für die Änderung von persönlichen Stammdaten oder Vertretungsberechtigungen in Ihrem Unternehmen, reichen Sie bitte bei unserem Kundenservice über den In-App-Chat oder an [email protected] einen entsprechenden aktuellen Nachweis, Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis) ein, der die Änderungen der Informationen begründet. ​ 💡Klicken Sie hier für eine Liste der von Qonto akzeptierten Identitätsdokumente.",https://help.qonto.com/de/articles/4359660-wie-kann-ich-meine-personlichen-und-geschaftlichen-daten-aktualisieren Wie kann ich mich mit Google / Apple anmelden?,"Warum sollte ich mich mit Google/Apple anmelden? Die ""Anmeldung mit Google / Apple"" erspart Ihnen das lästige Merken von Passwörtern und erleichtert die Anmeldung bei Ihrem Qonto-Konto. Außerdem ist es sicherer als die Verwendung eines Passworts. Lesen Sie hier mehr über die Sicherheitsstandards von Google und Apple . Welche Anmeldemöglichkeiten gibt es? Die folgenden Methoden stehen für den Zugriff auf Ihr Qonto-Konto zur Verfügung: E-Mail und Passwort Anmeldung mit Google Anmeldung mit Apple Wir empfehlen unbedingt die Verwendung von "" Mit Google anmelden "" oder "" Mit Apple anmelden "", wenn Sie ein Konto eröffnen oder auf ein bestehendes Konto zugreifen. Die "" Mit Google anmelden "" ist auf allen Geräten verfügbar, die "" Mit Apple anmelden "" ist ab iOS 13 verfügbar. Wenn Sie bei der Eröffnung Ihres Qonto-Kontos die Funktion "" Meine E-Mail verbergen "" von Apple verwendet haben, müssen Sie diese bei der Anmeldung weiterhin verwenden. Verwenden Sie einfach die gleiche weitergeleitete E-Mail-Adresse, die Sie von Apple erhalten haben. ​ ​ 💡Wenn Sie in Zukunft Qonto den Zugriff auf Ihre Apple-E-Mails entziehen möchten, müssen Sie zuerst die mit Ihrem Qonto-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern. Wo kann ich mich mit Google / Apple anmelden? Diese Funktion ist für beide verfügbar: Kontoerstellung 2. Anmeldung bei Ihrer Qonto-App Wenn Sie Ihr Konto eröffnet haben, bevor die Google/Apple-Anmeldeoptionen verfügbar waren, und diese nun nutzen möchten: Sie können sich mit jeder beliebigen Authentifizierungsmethode anmelden, solange Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem Qonto-Konto verknüpft ist. Beispiel: Wenn Sie [email protected] zur Anmeldung und zum Festlegen eines Passworts verwendet haben, können Sie sich weiterhin über Google mit derselben Adresse anmelden. ​ ​ Wenn Sie Ihr Konto ursprünglich durch Anmeldung mit Google/Apple eingerichtet haben und nun ein Passwort erstellen möchten: Sie können ein Passwort einrichten, indem Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. ​ 💡 Stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort verwenden, das Sie für Ihr Qonto-Konto eingerichtet haben, und nicht das Passwort, das Sie für die Anmeldung bei Ihrem Google-/Apple-Konto verwenden. Sollte es nicht funktionieren, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück, indem Sie auf den Link Passwort vergessen klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/6680638-wie-kann-ich-mich-mit-google-apple-anmelden Wie werden meine Qonto Gebühren berechnet?,"Wir bei Qonto haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen ein komplettes Geschäftskonto mit einer fairen und transparenten Preisgestaltung anzubieten. Wie werden die Zusatzgebühren berechnet? Je nach Tarif ist eine bestimmte Anzahl von Operationen inbegriffen, während für andere zusätzliche Gebühren anfallen. Karten Die Gebühren für die Karten hängen von Ihrem Abonnement und der Art der Karte ab. Physische Karten: Zusätzliche Karten sind kostenpflichtig (5 € pro One-Karte, 6 € pro Plus-Karte, 20 € pro X-Karte). Virtuelle Karten: Mit dem Basic-Tarif werden Ihnen 2 € pro Monat und Karte berechnet. Alle anderen Tarife enthalten eine unbegrenzte Anzahl kostenloser virtueller Karten. Instant-Karten : Sie sind nur für Business- und Enterprise-Tarife verfügbar und sind unbegrenzt und kostenlos. Devisengebühren: Bei Zahlungen in einer anderen Währung als dem Euro wird eine Wechselgebühr erhoben: One Karte, virtuelle Karte und Instant-Karte: 2% Plus Karte: 1% X-Karte: kostenlos Abhebung von Bargeld Die Abrechnung für Bargeldabhebungen hängt von der Karte ab, mit der Sie Bargeld abheben: One Karte: 2€ pro Abhebung; Plus Karte: 5 Abhebungen pro Monat inbegriffen, 2€ pro zusätzliche Abhebung; X Karte: unbegrenzte kostenlose Abhebungen. Überweisungen und Lastschriften SEPA-Zone: Ihr Tarif-Plan enthält eine bestimmte Anzahl von Überweisungen (eingehende und ausgehende) und Lastschriften. Für jeden weiteren Vorgang werden Ihnen 0,40€ (für die Tarife Basic, Smart und Premium) bzw. 0,25€ (für die Tarife Essential, Business und Enterprise) berechnet. SWIFT-Zone: Eingehende und ausgehende Überweisungen werden unterschiedlich behandelt. Eingehende Überweisungen werden mit 5 € pro Überweisung für alle Tarife berechnet. Ausgehende Überweisungen werden mit 5 € für alle Tarife + abnehmende % des Überweisungsbetrags je nach Preisplan berechnet. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essential: 1% Team - Business: 0.75% Team - Enterprise: 0.5% Schecks (nur für französische Unternehmen) Jeder Plan umfasst eine bestimmte Anzahl von Schecks. Zusätzlich eingereichte Schecks werden mit 2 € berechnet. Mitglieder Die Tarife Essential, Business und Enterprise erlauben eine bestimmte Anzahl von Mitgliederzugängen in Ihrem Qonto Konto. Bei jedem dieser Tarife können Sie zusätzliche Mitglieder für 5 € pro Zugang und Monat hinzufügen. Servicegebühren Während der Nutzung Ihres Qonto Kontos können Ihnen weitere Gebühren in Rechnung gestellt werden. Dabei kann es sich um Gebühren für die Aushändigung einer neuen Karte oder für die Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten handeln, falls eine Justizbehörde die Rückzahlung eines ausstehenden Betrags verlangt. Daten und Pfandrechte: Die Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten wird mit 10 % des von der entsendenden Einrichtung beantragten Gesamtbetrags bis zu einem Höchstbetrag von 62,50 € ohne MwSt., d. h. 75 € mit MwSt., berechnet. Zustellungsgebühren: Die Zustellung einer Karte wird mit 6 € exklusive Mehrwertsteuer berechnet. Wie finde ich die Details zu meinen Gebühren? Wenn Sie die Details Ihrer Gebühren im Laufe des Monats einsehen möchten, können Sie zu Einstellungen > Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren gehen. Weitere Informationen zu allen Qonto-Kosten erhalten Sie in Ihrer Verlaufsansicht, indem Sie auf die Transaktionszeile klicken. 💡 In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, auf einen höheren Preisplan umzusteigen, um Zugang zu mehr Operationen und erweiterten Funktionen zu erhalten. 👉 Weitere Informationen zu unseren Preisplänen finden Sie auf dem zugehörigen Abschnitt unserer Website. 👉 Wenn Sie verstehen möchten, wie die Rechnungsstellung bei Qonto funktioniert, lesen Sie diesen Artikel.",https://help.qonto.com/de/articles/5898299-wie-werden-meine-qonto-gebuhren-berechnet Wie funktioniert die Abrechnung bei Qonto?,"Wie funktioniert die Abrechnung? Ihre Abonnementgebühren werden direkt von Ihrem Kontostand abgebucht. Je nach Ihren Präferenzen bei der Abrechnung, können Sie Ihre Abonnementgebühren monatlich bezahlen oder Sie können im Voraus für das ganze Jahr zahlen, indem Sie unsere jährliche Zahlungsoption wählen (für weitere Informationen über die Änderung von Plänen und Abrechnungsoptionen klicken Sie hier ). Qonto rechnet nach Kalenderperioden ab. Das heißt, wenn Sie Ihr Konto in der Mitte des Monats eingerichtet haben, wird der Betrag, der Ihnen auf Ihrer ersten Rechnung in Rechnung gestellt wird, anteilig berechnet. Abhängig von Ihrer Abrechnungspräferenz: Ich habe mich für eine monatliche Abrechnung entschieden: Die Höhe Ihrer ersten Abonnementgebühren wird auf der Grundlage der Anzahl der verbleibenden Tage des Monats bei der Anmeldung berechnet. Nach diesem ersten Zeitraum wird Ihnen jeden Monat eine volle Monatsgebühr in Rechnung gestellt. Ich habe mich für eine jährliche Abrechnung entschieden: Die Höhe Ihrer ersten Abonnementgebühren wird auf der Grundlage der verbleibenden Tage im Monat + 11 Monate (für ein ganzes Jahr) berechnet. Nach diesem ersten Zeitraum wird Ihnen jedes Jahr die volle Jahresgebühr in Rechnung gestellt. 💡 Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontostand immer höher ist als die anstehenden Abonnementgebühren, unabhängig davon, ob Sie sich für eine jährliche oder monatliche Abrechnung entschieden haben. Um zu erfahren, wieviel Ihr Abonnement bei Qonto kostet, klicken Sie hier . Wann wird von meinem Konto gebucht? Ihre erste Zahlung ist am Ende Ihres 30-tägigen Testzeitraums nach der Anmeldung bei Qonto fällig (außer für Firmengründungen, in diesem Fall ist Ihre erste Zahlung bei der Anmeldung fällig). Unsere Abrechnung funktioniert so, je nachdem, welche Abrechnungsart Sie bevorzugen: Ich habe mich für eine monatliche Abrechnung entschieden: Ihre Abonnementgebühren werden am ersten Tag eines jeden Monats eingezogen. Zusätzlich (falls zutreffend) belasten wir Ihre Zusatzkarten und Mitglieder am ersten Tag eines jeden Monats und Ihre zusätzlichen Gebühren (nicht abonnierte Vorgänge) während des Monats. Ich habe mich für eine jährliche Abrechnung entschieden: Ihre Abonnementgebühren werden einmal pro Jahr am ersten Tag Ihres Jubiläumsmonats eingezogen. Zusätzlich (falls zutreffend) belasten wir Ihre Zusatzkarten und Mitglieder am ersten Tag eines jeden Monats und Ihre zusätzlichen Gebühren (nicht abonnierte Vorgänge) während des Monats. Was passiert, wenn Qonto meinen Abonnementbetrag nicht abbuchen kann? 💡 Heute hat sich Qonto dazu entschlossen, keine Strafgebühren auf Ihre überfälligen Zahlungen zu erheben , wie es andere Institute tun. Wenn am Zahlungsdatum Ihres Abonnements Ihr Kontoguthaben geringer als der Betrag Ihres Abonnements ist, können wir Ihr Konto nicht belasten und verzeichnen einen ""Zahlungsfehler"". Sie werden dann über den Zahlungsausfall informiert und aufgefordert, Ihr Konto aufzuladen, damit Ihre Zahlung als anschließend bearbeitet werden kann. Wenn die erste Zahlung fehlgeschlagen ist und Sie Ihr Konto im Laufe des Monats aufgestockt haben, gibt es drei mögliche Situationen: Wenn Sie nach der Aufladung über genügend Mittel verfügen, um Ihre gesamten Gebühren zu decken: Qonto wird Ihr Konto automatisch mit der gesamten Gebühr belasten. Ein Beispiel: Sie haben eine ausstehende Gebühr von 169 € und haben 180 € auf Ihr Konto gebucht. Ihr Konto wird anschließend mit 169 € belastet. Damit sind alle Gebühren bezahlt und Sie haben einen Restbetrag von 11 €. Wenn Sie nicht über genügend Mittel verfügen, um Ihre gesamten Gebühren zu decken und bei der Registrierung keine Zahlungsmethode angegeben haben: In diesem Fall werden Sie zu Beginn des nächsten Monats noch offene Gebühren haben. Um jedoch viele ausstehende Gebühren zu vermeiden, wird Qonto versuchen, die verbleibenden monatlichen Gebühren, die mehr als einen Monat alt sind, am 1. eines jeden Monats vollständig oder teilweise einzuziehen. Wenn Sie eine Zahlungsmethode nach dem 13.02.2024 registriert haben: Qonto wird Ihr Hauptkonto mit Ihrer gespeicherten Karte aufladen, um die ersten ausstehenden Gebühren zu bezahlen. Beispiel: Wenn Sie ausstehende Gebühren in Höhe von 169 € haben und Ihr Kontosaldo 130 € aufweist, wird die Differenz von Ihrer registrierten Karte abgebucht, um Ihr Konto aufzufüllen. Ihr Konto wird dann mit dem vollen Betrag belastet und Sie haben einen Restsaldo von 0 €. 💡Der Kontoinhaber kann eine Zahlungsmethode unter Einstellungen > Preisplan und Rechnungen > Zahlungsmethode löschen . Wann erhalte ich meine Rechnung für die Zahlung meiner Qonto Gebühren? Am 1. eines jeden Monats wird Ihre Rechnung in Ihrer Qonto App mit der Liste der für den vergangenen Monat fälligen Gebühren zur Verfügung gestellt: Wenn ich mich für eine monatliche Abrechnung entscheide: Auf Ihrer Rechnung werden Ihre Abonnementgebühren, Ihre Zusatzkarten und die zusätzlichen Gebühren ausgewiesen. Wenn ich mich für eine jährliche Abrechnung entscheide: Auf Ihrer Rechnung werden die Abonnementgebühren ausgewiesen (nur für den ersten Monat nach der jährlichen Zahlung), und dann erhalten Sie jeden Monat nur die Rechnung für Ihre monatlichen Gebühren (zusätzliche Karten und die zusätzlichen Gebühren). Wie finde ich die Details zu meinen Gebühren? Sie können ergänzende Informationen zu allen Qonto Gebühren in Ihrer Historienansicht erhalten, indem Sie auf die Transaktionszeile klicken. Wenn Sie außerdem die Details Ihrer Gebühren im Laufe des Monats einsehen möchten, können Sie zu Einstellungen > Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren gehen. Wie Sie Ihre Rechnungen herunterladen können, erfahren Sie im Artikel Wo finde ich meine Rechnungen?",https://help.qonto.com/de/articles/4359672-wie-funktioniert-die-abrechnung-bei-qonto Wie kann ich mein Qonto-Konto mit einer Karte aufladen?,"Die Funktion zum Aufladen per Karte ist bei allen Tarifen für Organisationen verfügbar, die noch kein Geld auf ihr Konto eingezahlt haben. Die Funktion kann einmal pro bestehendem Unternehmen genutzt werden und ist über den Computer-Zugang oder über Ihre mobile Anwendung verfügbar. Während des Registrierungsprozesses Am Ende des Registrierungsprozesses haben Sie zwei optionale Schritte, um schnell und einfach loszulegen: Ihre Karte bestellen und Ihr Konto per Karte aufladen. An diesem Punkt können Sie sich für die Aufladung Ihres Kontos per Karte entscheiden, indem Sie die drei unten aufgeführten Schritte befolgen: Geben Sie den Betrag ein, den Sie hinzufügen möchten. Er muss zwischen 10 und 1.000€ liegen. Fügen Sie die Details einer anderen Kreditkarte hinzu, mit der Sie Geld hinzufügen möchten. Sie können dies auch über Google Pay oder Apple Pay tun. Wenn die Transaktion erfolgreich war, erscheint der Betrag sofort auf Ihrem Konto. Nach dem Registrierungsprozess Wenn Sie die Aufladeoption per Karte während des Anmeldeprozesses (siehe oben) nicht genutzt haben, können Sie sich entscheiden, später darauf zurückzugreifen. Diese Option besteht, solange Sie keine anderen Möglichkeiten genutzt haben, um Ihr Konto aufzufüllen, wie z. B. Geld von einem anderen Bankkonto zu überweisen oder eine Zahlung zu erhalten. Wenn Sie das Basic Abo nutzen: Sie können Ihr Konto über den Bereich ""Konten "" innerhalb weniger Klicks aufladen. Rufen Sie den Abschnitt "" Konten "" auf. Klicken Sie in der Option "" Konto sofort aufladen "" auf "" Starten "" Führen Sie die oben genannten Schritte aus. Wenn Sie nicht für den Basic Plan angemeldet sind Wenn Sie einen anderen Plan als den Basic nutzen und Ihr Konto noch nicht aufgefüllt haben, erhalten Sie einen Tag nach der Bestätigung Ihres Kontos eine E-Mail. Diese beschreibt Ihnen die verschiedenen Schritte, um dies zu tun. Sie können über diese E-Mail von einem Computer aus auf die Kartenaufladefunktion zugreifen und den obigen Aufladefluss in Ihrem Qonto-Konto durchgehen. ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie die Funktion zum Aufladen per Karte nutzen, erscheint das Geld sofort auf Ihrem Qonto-Konto, wenn die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie können mit der Nutzung beginnen (z. B.: Geld von Ihrem Konto senden), sobald Ihr Konto freigeschaltet wurde. Eine Eröffnung dauert normalerweise 5 bis 6 Stunden. Sie können Ihr Qonto-Konto per Karte aufladen, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder haben. Österreich Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland Estland Finland Frankreich Griechenland Irland Island Italien Kroatien Lettland Lichtenstein Litauen Luxembourg Malta Niederlande Norwegen Polen Portugal Rumänien Schweden Schweiz Slovakei Slovenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland Zypern Zahlung ausstehender Beträge über gespeicherte Karte Ihre Kartendetails werden für zukünftige Lastschriften gespeichert. Qonto wird Ihr Hauptkonto mit Ihrer gespeicherten Karte finanzieren, um die ersten ausstehenden Gebühren zu bezahlen, wenn Sie nach dem 13.02.2024 eine Zahlungsmethode registriert haben. Beispiel: Wenn Sie ausstehende Gebühren in Höhe von €169 haben und Ihr Konto €130 enthält, wird der Differenzbetrag von Ihrer registrierten Karte abgebucht, um Ihr Konto zu finanzieren. Ihr Konto wird dann für die volle Gebühr belastet und Sie haben einen Restbetrag von €0. 💡 Sie können Ihre Zahlungsmittel löschen, indem Sie zu Einstellungen > Preisplan & Rechnungen > Zahlungsmittel gehen. Nur der Inhaber hat Zugang zur Zahlungsmethode und kann sie löschen.",https://help.qonto.com/de/articles/5856637-wie-kann-ich-mein-qonto-konto-mit-einer-karte-aufladen Comment utiliser les exports personnalisés ?,"Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos clients ayant souscrit au forfait Smart , Premium , Essential, Business et Enterprise . Elle vous permet de personnaliser votre export avec les données qui correspondent aux besoins de votre entreprise. Vous avez également la possibilité de créer un modèle d’export que vous pourrez réutiliser régulièrement pour gagner un temps précieux. Vos exports personnalisés seront toujours disponibles, dès lors que vous filtrerez les transactions souhaitées dans votre section Historique. Comment créer un modèle d’export personnalisé ? Sur votre interface web, pour créer un modèle d’export personnalisé, rendez-vous dans la section Transaction . Cliquez ensuite sur Exporter les transactions puis sur Créer un modèle d’export. Il vous sera possible de nommer votre modèle, de sélectionner le format, Excel ou CSV, et de choisir les colonnes dont vous avez besoin. 💡 Astuce : pour le format CSV, vous pouvez également choisir un séparateur point-virgule ou virgule. N’oubliez pas de cliquer sur Créer le modèle pour sauvegarder. Votre modèle apparaîtra ensuite dans votre page d’export, dans la partie Type d’export. Votre export sera disponible pour tous les membres de votre entreprise. Comment personnaliser votre modèle ? Dans la section Colonnes, choisissez les données que vous souhaitez inclure dans votre modèle. Par défaut, 3 colonnes sont proposées : date de valeur (UTC), nom de la contrepartie et montant total (TTC). Vous pouvez ajouter des colonnes parmi une longue liste de colonnes disponibles. Pour gagner du temps, recherchez les colonnes dont vous avez vraiment besoin. Vous pourrez également réorganiser vos colonnes en utilisant l'option de glisser-déposer. Si vous n'avez pas besoin d'une colonne, supprimez-la simplement en cliquant sur la corbeille. 👉 Bon à savoir : certaines colonnes ne sont pas disponibles pour les Managers ayant des permissions limitées car elles affichent des informations auxquelles ils n'ont pas accès. Contactez votre Admin ou votre Titulaire de compte pour mettre à jour vos permissions si nécessaire. En dessous, vous aurez la possibilité d’inclure ou non dans votre modèle les transactions refusées et annulées. Par défaut, seules les transactions exécutées et en cours seront incluses dans votre modèle. Comment utiliser un modèle d'export personnalisé ? Dans l'onglet Historique , filtrez les transactions que vous souhaitez exporter. Découvrez comment faire dans 👉 cet article . Cliquez sur Exporter les transactions , puis choisissez le modèle d'export personnalisé que vous souhaitez utiliser. Découvrez comment faire dans 👉 cet article . Comment modifier ou supprimer un modèle d'export personnalisé ? Sur la page d'export, cliquez sur le petit crayon qui apparaît à droite du modèle d'export que vous souhaitez modifier. Pour supprimer un modèle, cliquez simplement sur la petite corbeille. 👉 Bon à savoir : les types d'export proposés par défaut ne peuvent pas être modifiés ou supprimés.",https://help.qonto.com/fr/articles/8002095-comment-utiliser-les-exports-personnalises Comment puis-je déléguer en toute sécurité la gestion des Factures Fournisseurs à mon équipe ?,"Lorsque l'autorisation des Factures Fournisseurs est activée, le Manager peut contribuer à la collecte, à l'examen et au paiement des factures fournisseurs (soit directement, soit en demandant un paiement). ☝️ Le rôle de Manager n'est disponible que sur les forfaits Business et Enterprise . Que peut faire un Manager disposant d'une autorisation sur les Factures Fournisseurs ? Depuis un ordinateur et un mobile Télécharger des factures via Drive, glisser-déposer ou téléchargement groupé Consulter, télécharger et supprimer les factures de toute l'entreprise Modifier les informations d’une facture scannée par Qonto (par exemple, IBAN, nom du fournisseur) et ajouter les détails manquants pour préparer le paiement Depuis un ordinateur uniquement Payer par virement toutes les factures ou jusqu'à leur limite mensuelle ou par limite de virement (qui est fixée au préalable) Marquer les factures comme payées et les faire correspondre à une transaction existante Demander le paiement des factures en euros directement depuis la section Factures fournisseurs, au cas où : le Manager n'a pas l'autorisation de virement le montant de la facture dépasse la limite mensuelle de virement ou par virement du Manager La demande sera envoyée pour approbation au Titulaire, aux Admins ou à un Manager qui pourra la vérifier depuis la section Factures du fournisseur ou dans la section Demandes. 💡 Pour en savoir plus sur les Factures fournisseurs et les demandes, cliquez ici . Comment donner la permission aux Managers d'accéder aux Factures fournisseurs ? Inviter un nouveau Manager Pour ajouter un nouveau Manager et lui donner les permissions des Factures fournisseurs : Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Cliquez sur le bouton Inviter un membre Sélectionnez Manager Sélectionnez Toute l'entreprise comme périmètre de permissions. En effet, seuls les Managers disposant d'une permission au niveau de toute l'entreprise pourront accéder à la section Factures fournisseurs. Choisissez leurs autorisations de dépenses Activez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de collecter et de modifier les factures fournisseurs, et de demander leurs paiements. Activez l'option "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais"" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Activer les Factures fournisseurs pour un Manager existant avec les permissions sur toute l'entreprise Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager auquel vous souhaitez appliquer cette permission Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône du crayon sur le côté à droite Activez l'autorisation ""Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de contribuer et de modifier les factures fournisseurs, et de demander leurs paiements. Activez l'autorisation "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais "" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces autorisations. Activer les factures fournisseurs pour un Manager existant avec les permissions sur une équipe Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager auquel vous souhaitez appliquer cette permission Dans le Périmètre des permissions , si l'Équipe est listée, cliquez sur l'icône crayon sur la droite pour changer le périmètre du Manager en Toute l'entreprise . Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône en forme de crayon sur la droite Activez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs"" pour leur permettre de contribuer et de modifier les factures fournisseurs et de demander leurs paiements Activez l'autorisation "" Faire et valider des virements, et rembourser les notes de frais "" pour leur permettre de payer directement les factures fournisseurs. Notez que si vous fixez des limites de virement, au-delà de ces limites, les virements devront être approuvés par le Titulaire, les Admins ou les Managers. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces autorisations. Comment supprimer l'accès aux Factures fournisseurs d'un Manager ? Dans le menu en bas à gauche, cliquez sur Dépenses des équipes puis Membres Gestion des utilisateurs puis Accès utilisateurs Sélectionnez le Manager dont vous souhaitez modifier les autorisations Dans les Autorisations de dépenses , cliquez sur l'icône du crayon sur la droite Désactivez l'autorisation "" Télécharger et configurer les factures fournisseurs "" pour supprimer l'accès à la section Factures fournisseurs. Cliquez sur Confirmer pour appliquer ces changements.",https://help.qonto.com/fr/articles/7206539-comment-puis-je-deleguer-en-toute-securite-la-gestion-des-factures-fournisseurs-a-mon-equipe Qu’est-ce que le Portail comptabilité ?,"Consultez en autonomie les données de pré-comptabilité des entreprises auxquelles vous avez accès. Demandez toutes les pièces justificatives manquantes, et retrouvez toutes les données dont vous avez besoin dans l’outil de votre choix. ​ Accédez à toutes vos entreprises à partir du Portail comptabilité . Utilisez la barre de recherche latérale et tapez le nom de l’entreprise que vous recherchez ou cliquez directement sur l'une d'elles. Une fois l’espace de l’entreprise ouvert, toutes les actions nécessaires pour clôturer votre pré-comptabilité sont à portée de main. Qui peut accéder au Portail comptabilité ? Tous les utilisateurs disposant d'au moins un rôle de Comptable ont accès au Portail comptabilité . Cela signifie que tous les rôles peuvent potentiellement voir le Portail comptabilité . Cependant, les informations affichées diffèrent en fonction de votre rôle : Les Admins , les Titulaires et les Comptables disposent d’un accès complet. Les Managers et les Employés n’ont qu’un accès limité. Si vous avez un rôle de Manager ou d' Employé , vous pouvez demander au Titulaire ou à l' Admin du compte de vous octroyer un nouveau rôle sur Qonto. 👆 Vos comptes Qonto sont répartis entre différentes adresses e-mail ? Vous pouvez envisager de regrouper vos accès sous une seule et même adresse e-mail. Comment accéder au Portail comptabilité ? Le Portail comptabilité est le premier écran qui s’affiche après la connexion depuis votre accès Comptable . Si vous avez cliqué sur une entreprise spécifique et que vous souhaitez revenir au Portail comptabilité , utilisez le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. 👆 Le Hub comptabilité n'est disponible que depuis l’application web Comment analyser toutes les transactions d’un simple coup d’œil ? Après avoir sélectionné une entreprise, vous avez accès aux 10 Vues personnalisées que vous pouvez configurer depuis la page Transactions Vous pouvez aussi accéder directement à la page Transactions en cliquant sur Affcicher tout . Pour en savoir plus sur les Vues personnalisées , consultez cet article dédié . 💡 Astuce : vous pouvez demander tous les justificatifs manquants en une seule fois. Définissez une Vue personnalisée sur les transactions avec des justificatifs manquants depuis la page Transactions. Sélectionnez toutes les transactions de la vue en cochant en haut à gauche de la liste de vos transactions. Cliquez sur Demander les reçus à droite de votre écran puis sur Appliquer. Qonto se charge du reste. Comment récupérer les relevés de compte en toute autonomie ? Accédez aux relevés de compte de tous les comptes courants et fermés d'une entreprise. Vous pouvez directement télécharger un relevé de compte en cliquant sur l'un d'entre eux. Si vous souhaitez voir plus de relevés de compte, cliquez sur Afficher tout . Comment exporter des transactions ou des documents justificatifs ? Cliquez sur Propulsez votre productivité pour installer une intégration avec l’outil de votre choix (Cegid Quadra, Cegid Expert, ACD, Fulll et 10+ autres outils). Consultez cet article dédié pour savoir comment installer chaque intégration. Les utilisateurs disposant de plus de 3 rôles Comptable verront une carte jedeclare depuis le Portail comptabilité . Cette carte disparaîtra dès que la liaison EBICS avec jedeclare sera mise en place. 💡 Astuce : mettez en place une collecte en moins de 24 heures en installant l'intégration jedeclare depuis la section Portail comptabilité , ou depuis la section Intégrations . Consultez cet article dédié pour en savoir plus. Puis-je révoquer mon accès à un compte Qonto? Il n'est pas possible pour un utilisateur ayant un rôle Comptable de quitter un compte. Pour que votre accès soit révoqué, vous devrez contacter le Titulaire ou l’Admin du compte. Cette politique garantit que les informations financières d'une organisation restent sécurisées et confidentielles.",https://help.qonto.com/fr/articles/7142084-qu-est-ce-que-le-portail-comptabilite Wie kann ich eine Überweisung in Fremdwährung empfangen?,"Mit Qonto können Sie Überweisungen aus der ganzen Welt erhalten. Dies geschieht über das SWIFT-Netz (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Was heißt das konkret? Ihre amerikanischen Kunden können Sie in Dollar (USD), und Ihre japanischen Partner in Yen (JPY) bezahlen. Ebenso können Sie Zloty (PLN) aus Kanada oder Rupien (INR) aus Mexiko erhalten. Hier finden Sie die vollständige Liste der akzeptierten Währungen. In jedem Fall wird der Betrag, den Sie erhalten, automatisch in Euro umgerechnet. Wie erhalte ich eine Überweisung in diesen Fremdwährungen? Wie beim Empfang einer SEPA-Überweisung teilen Sie Ihrem Kunden am anderen Ende der Welt einfach die Bankdaten Ihres Qonto Geschäftskontos mit. Gehen Sie dazu einfach in den Abschnitt Bankdetails & Kontoauszüge Ihrer Qonto App. Hier können können Sie Ihre Bankverbindung direkt herunterladen und an die betreffende Person senden. IBAN : DE2076168000 ... BIC : QNTODEB2XXX SWIFT BIC der Korrespondenzbank: TRWIBEB3XXX 💡Als neuer Akteur in der Finanzwelt haben wir eine Partnerschaft mit Wise transfer aufgebaut, um den Empfang Ihrer SWIFT-Überweisungen zu gewährleisten. Sie sollten Ihre Kunden darüber informieren, dass bei SWIFT-Überweisungen neben der Qonto BIC auch die BIC unserer Korrespondenzbank Wise angegeben werden muss. Der Sender kann daraus alle Informationen ablesen, die erforderlich sind, damit er/sie selbst oder die Senderbank die Überweisung ausführen kann. Diese Bankdaten werden systematisch in fünf Sprachen ausgegeben: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch. Ihr Kunde findet hier alle Informationen, die er braucht, um die Überweisung selbst vorzunehmen oder seine Bank zu bitten, sie für ihn zu erledigen. Qonto ist jedoch noch ein junger Akteur auf dem SWIFT-Markt, und es kann vorkommen, dass einige Banken uns nicht finden können. Wie lange dauert es, bis ich die Überweisung erhalten habe? SWIFT-Überweisungen werden den Konten unserer Kunden innerhalb von 5 Werktagen gutgeschrieben (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Diese Dauer variiert je nach Zeitunterschied, der Tageszeit, zu der die Überweisung durchgeführt wurde, der Währung und der Senderbank. Aufgrund von rechtlichen Vorschriften unterliegen Überweisungen in Fremdwährung je nach Herkunftsland und Betrag besonderen Kontrollen. In manchen Fällen können wir Sie daher um zusätzliche Informationen bitten, bevor wir die Gelder Ihrem Konto gutschreiben. In welchen Währungen und aus welchen Ländern? Wir sind noch nicht in der Lage, alle Weltwährungen zu empfangen. 💸 Wir bemühen uns, die gängigsten Währungen der Welt anzubieten, aber wir haben noch einige Einschränkungen. Unsere Dienstleistungen entwickeln sich jedoch schnell weiter. Wenn eine Währung nicht auf der Liste steht, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, wir werden Ihren Bedarf an unser Produktteam weiterleiten. 👉 Auch wenn wir den Empfang von Überweisungen in allen unten aufgeführten Währungen abwickeln, beachten Sie bitte, dass Ihr Qonto-Konto nur Gelder in Euro empfangen kann. Beträge, die in Fremdwährungen eingehen, werden automatisch umgerechnet und Ihrem Konto gutgeschrieben. Für weitere Informationen: Was kostet der Erhalt einer SWIFT-Überweisung? Liste der akzeptierten Währungen ✅ (eingehende SWIFT-Überweisungen) AED Vereinigte Arabische Emirate AUD Dollar / Australien BGN Lev / Bulgarien BHD Dinar / Bahrain BWP Pula / Botswana CAD Dollar / Kanada CHF Franken / Schweiz CLP Peso / Chile CNY Yuan / China (Renminbi) CZK Krone / Tschechische Republik DKK Krone / Dänemark EUR Euro GBP Pfund Sterling / Vereinigtes Königreich GHS Cedi / Ghana HKD Dollar / Hong-Kong HUF Forint / Ungarn ILS Shekel / Israel JMD Dollar / Jamaika JPY Yen / Japan KWD Dinar / Kuweit MXN Peso / Mexiko NOK Krone / Norwegen NZD Dollar / Neuseeland OMR Rial / Oman PEN Sol / Peru PLN Złoty / Polen QAR Qatar Riyal / Katar RON Leu / Rumänien RSD Dinar / Serbien SEK Krone / Schweden SGD Dollar / Singapur THB Thai Baht / Thailand TRY Lira / Türkei TTD Dollar / Trinidad und Tobago USD Dollar / USA XAF Zentralafrikanischer CFA-Franc XOF Westafrikanischer CFA-Franc ZAR Rand / Südafrika ZMW Kwacha / Sambia Liste der nicht akzeptierten Länder ❌ (eingehende SWIFT-Überweisungen) Es gibt in der Tat eine Liste von Ländern, aus denen SWIFT-Überweisungen aus regulatorischen Gründen nicht akzeptiert werden. 👉 Wenn die Adresse der ausstellenden Bank oder des Absenders aus einem dieser sensiblen Länder stammt, wird sie innerhalb von 5 Geschäftstagen an die ausstellende Bank zurückgeschickt . Afghanistan Albanien Anguilla Aserbaidschan Samoa-Inseln Bahamas Belarus Bosnien-Herzegowina Barbados Brunei Darussalam Burkina Faso Burundi Demokratische Republik Kongo Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea) Donezk Eritrea Föderation St. Kitts und Nevis Guatemala Guam Iran Irak Island Jungferninseln, britisch Jungferninseln, amerikanisch Kaimaninseln (Cayman Islands) Kongo (Republik) Kosovo Krim Kuba Kirgistan Libanon Libyen St. Lucia Macao Marshall-Inseln Myanmar Mongolei Mauritanien Namibia Nigeria Nicaragua Niue Nauru Pakistan Palästina, Staat Panama Palau Philippinen Puerto Rico Russland Samoa Senegal Simbabwe Sudan Somalia Südsudan Syrien Tschad Uganda Venezuela Volksrepublik Lugansk Yemen Zentralafrikanische Republik",https://help.qonto.com/de/articles/4359548-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-empfangen "J'ai une demande de lettre de circularisation, puis-je la transmettre à Qonto ?","Si votre commissaire au compte vous transmet une lettre de circularisation à remplir par votre établissement bancaire, il suffit de nous la transmettre en format .PDF. Nous nous chargerons alors de la compléter. 😊 Pour ce faire, contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto, en cliquant sur la bulle en bas à gauche 💬",https://help.qonto.com/fr/articles/5028389-j-ai-une-demande-de-lettre-de-circularisation-puis-je-la-transmettre-a-qonto Comment fonctionne le transfert de justificatif ?,"Pour une gestion des justificatifs électroniques plus optimisée, vos factures et reçus digitaux peuvent nous être transférés directement par e-mail, à une adresse Qonto dédiée. Nous les associons automatiquement aux transactions correspondantes dans votre application, vous n'avez donc pas besoin de les ajouter manuellement sur Qonto. ☝️ Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise , et dans le cas de paiements sortants uniquement. Et pour les reçus papier ? S'ils sont déposés sur votre application Qonto après décembre 2020, ils peuvent être stockés et certifiés avec la même valeur légale que vos reçus digitalisés. Jetez un coup d'oeil à cet article pour en savoir plus. Comment ça marche ? Lorsque vous recevez une facture ou un reçu fournisseur par e-mail, vous pouvez les transférer directement à l'adresse e-mail Qonto unique à votre entreprise. Vous pouvez retrouver cette adresse email dans votre application web Qonto, sous Paramètres > Réglages des outils > Transfert des reçus . Assurez-vous d'envoyer ces documents depuis l'adresse e-mail que vous utilisez dans Qonto : une adresse externe ne serait pas reconnue. 💡 Vous avez également la possibilité de mettre une adresse additionnelle sur liste blanche, dans le cas où vous préférez transférer vos justificatifs depuis l'adresse e-mail de facturation de votre entreprise, par exemple. Pour cela, rendez-vous dans votre application web Qonto. Notre algorithme détecte ainsi les informations automatiquement et associe le justificatif à la transaction correspondante. Il apparait donc sur votre application Qonto comme par magie ! Et le petit plus, la TVA est détectée et appliquée automatiquement à la transaction sur Qonto 😉 Si vous recevez un justificatif contenu dans le corps d'un e-mail et non en pièce jointe (comme le fait notamment Uber), nous le convertissons en PDF et l'associons à la transaction. 3 cas possibles Une fois que nous avons reçu votre justificatif par e-mail, trois cas sont possibles : Dans la majorité des cas, nous sommes sûrs de l'association du justificatif à la transaction correspondante. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un lien vers votre application web Qonto, où vous pourrez effectuer des changements si vous le souhaitez. Si nous avons un doute sur l'association du justificatif, nous vous proposons des suggestions de transactions éligibles. Il ne vous reste qu'à cliquer sur le lien communiqué pour sélectionner la bonne transaction. Des justificatifs proposés sont également visibles à partir de la transaction sur Qonto. Si nous n'arrivons pas à trouver de transaction associée au justificatif, nous vous le faisons savoir par e-mail. Dans ce cas, vous pouvez soit : récupérer le reçu et le faire correspondre à la bonne transaction à partir de la section Facture fournisseur télécharger le reçu et le joindre manuellement à partir de la section Transactions . 💡 Bon à savoir : Si une facture est transmise avant que la transaction ne soit terminée, vous pouvez tout de même nous transmettre le document. Nous l'appairerons automatiquement avec la transaction une fois celle-ci complétée.",https://help.qonto.com/fr/articles/5045700-comment-fonctionne-le-transfert-de-justificatif Comment automatiser le transfert de ses factures et justificatifs numériques vers Qonto ?,"Prenez quelques minutes pour configurer cette automatisation, et gagnez des heures en attachant automatiquement vos paiements réguliers avec le bon justificatif dans votre compte Qonto. Ce petit tour de passe-passe s'adosse sur notre fonctionnalité vous permettant d'associer automatiquement vos justificatifs reçus par email aux bonnes transactions lorsque vous les transférez à votre adresse Qonto dédiée . ☝️Ce tour de magie fonctionne également pour les reçus ainsi que pour les factures fournisseurs payées / non payées. Il fonctionne dans la plupart des boites mail. Nous vous proposons ici le cas de Gmail : l'idée est de faire en sorte que Gmail comprenne que lorsque vous recevez un email récurrent (que vous recevez tous les mois, trimestres, ans...) contenant une facture ou un reçu, il le transfère dans la foulée à votre adresse Qonto dédiée. Dans un premier temps, enregistrons l'adresse Qonto dédiée comme adresse de transfert dans Gmail, afin de pouvoir l'utiliser par la suite comme adresse de transfert. Dans la catégorie ""Transfert et POP/IMAP"" de vos paramètres gmail, cliquez sur le rectangle gris ""Ajouter une adresse de transfert"" et entrez votre adresse Qonto dédiée ( pour la trouver, c'est par là ). Cliquez sur ""Suivant"", puis sur ""Continuer"". Nous vous transférons automatiquement votre code de confirmation. Cliquez donc sur ""ok"", puis retrouvez votre code dans votre boite mail actuelle, en ouvrant cette dernière dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, afin de ne pas devoir recommencer le processus. Le code est composé d'une suite de 9 chiffres, qu'il suffit de copier. De retour dans votre fenêtre initiale, collez le code dans le champ de texte dédié, puis cliquez sur ""Vérifier"" Parfait, l'adresse Qonto est désormais reconnue par Gmail. Il est désormais temps de créer notre filtre ! Dans la catégorie ""Filtres et adresses bloquées"" de vos paramètres gmail (juste à gauche de ""Transfert et POP/IMAP"", cliquez sur ""Créer un filtre"" Tapez l'adresse email que le service que vous payez de manière récurrente utilise pour vous envoyer ses factures digitales, comme des logiciels par exemple. Cochez également la case ""pièce jointe"", vu que les emails dont nous parlons contiennent en piece jointe le reçu ou la facture qui nous intéresse d'attacher Cliquez ensuite sur ""Créer un filtre"", puis sur la case ""Ajouter une adresse de transfert"". Ici, sélectionnez votre adresse Qonto dédiée. Cliquez une dernière fois sur ""Créer un filtre"", et le tour est joué ! La seule chose qu'il vous reste à faire est de vérifier, via l'email de confirmation que nous vous envoyons par la suite, que chaque pièce jointe associée est la bonne. Vous pouvez répéter cette manipulation pour n'importe quel fournisseur de service qui vous envoie ses justificatifs de manière récurrente. 💡 Bon à savoir : Retrouvez tout reçu ou facture n'ayant pas fait l'objet d'un rapprochement automatique dans la section Factures fournisseurs.",https://help.qonto.com/fr/articles/5753467-comment-automatiser-le-transfert-de-ses-factures-et-justificatifs-numeriques-vers-qonto Comment télécharger manuellement un reçu ou une facture sur une transaction Qonto ?,"Avec Qonto, vous pouvez fournir des pièces justificatives pour votre comptabilité en joignant manuellement des factures et des reçus à vos transactions, directement depuis la section Transactions de votre Compte Pro . 💡 Si vous souhaitez importer plusieurs factures en même temps ou importer une facture fournisseur en suspens, vous pouvez également utiliser la section Factures fournisseurs de votre application Qonto depuis votre ordinateur ; transmettre votre/vos facture(s) à Qonto par e-mail ou encore connecter votre solution de stockage en nuage préférée - Google Drive ou Dropbox . Comment ça marche ? Pour déposer un reçu ou une facture directement à partir d'une transaction sur votre application Qonto. 📲 Depuis votre application mobile : Rendez-vous dans la section Transactions Cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'œil à la section Reçus , à droite Dans la petite case sous Justificatifs / Reçus , déposez votre fichier et le tour est joué ! Ou, vous pouvez télécharger votre reçu/facture directement depuis la page d'accueil en cliquant sur le raccourci "" Scanner un reçu"" . Nous l'attacherons automatiquement à la transaction correspondante. ☝️ Bon à savoir : si vous avez un forfait Solo Smart ou tout forfait supérieur, vous pouvez récupérer vos reçus/factures téléchargés dans la section Factures fournisseurs (non disponible pour le forfait Solo Basic). 🖥️ Depuis un ordinateur : Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'œil à la section Reçus , à droite Dans la petite case sous Justificatifs / Reçus , téléchargez ou déposez votre fichier et le tour est joué 💡 Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 reçus par transaction. Si vous avez besoin d’ajouter davantage de reçus, nous vous conseillons de fusionner vos reçus en un document puis de l’ajouter à la transaction. ☝️ Bon à savoir : Vous êtes Admin de votre compte ? Sachez que vous pouvez demander à vos collaborateurs de joindre un reçu en cliquant sur la transaction en question puis sur Demander un reçu . Comment faire si je n’ai pas besoin d’ajouter un reçu ou si j'ai perdu mon reçu ? Pour vous assurer que ce reçu ne sera plus demandé, vous pouvez le signaler comme facultatif ou perdu. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes depuis votre ordinateur , allez sur : Rendez-vous dans la section Compte professionnel > Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix Allez dans la section Justificatifs/Reçus Cliquez sur l'icône “…” en haut à droite Cliquez sur Justificatif facultatif ou Reçu perdu 💡 Bon à savoir : Si plusieurs transactions ne nécessitent pas de reçus ou que les reçus sont perdus, il vous suffit de sélectionner les transactions concernées, puis choisir Non requis ou Requis mais perdu dans la colonne Justificatifs . Comment supprimer un reçu ou une facture ? Vous avez déjà rattaché un reçu à une de vos transactions, mais vous souhaitez le supprimer ? Rien de plus simple ! Cliquez simplement sur l'icône à droite du fichier que vous venez de déposer, puis confirmez votre choix en cliquant sur Supprimer .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359639-comment-telecharger-manuellement-un-recu-ou-une-facture-sur-une-transaction-qonto Comment vérifier mes transactions pour la comptabilité ?,"Que vous soyez indépendant ou en entreprise, le processus de vérification des transactions permet de s'assurer que tout est en ordre pour la comptabilité. Plusieurs paramètres peuvent être considérés : Les justificatifs sont attachés aux transactions correspondantes Le taux de TVA est bien renseigné Les bonnes catégories et labels sont attribués Sur Qonto, nous facilitons votre vérification pour que vous vous concentriez sur ce qui vous importe. Etape 1 : Filtrer ses transactions Rendez-vous dans votre compte pro dans la section Transactions de votre application Qonto. Cliquez sur Reçus manquants pour accéder à la liste des transactions non justifiées Filtrez plus précisément vos transactions en ajoutant des critères multiples dans les Filtres . Vous pouvez par exemple ajouter des paramètres de date, de mise à jour, de montant ou de catégorie. Vous pouvez filtrer plus précisément en créant des vues personnalisées. Cliquez sur ""Filtres"", ensuite ajoutez plusieurs critères. Vous pourrez configurer les filtres une fois et y avoir accès chaque fois que vous vous connecterez à Qonto. ☝️ Vous avez la possibilité de regrouper plusieurs critères avec la condition ""ou"". Toutes vos transactions seront affichées d'un seul coup ! Par exemple: Filtrer les ""transactions de plus de 50 euros"" OU ""celles qui ont été mises à jour entre la semaine précédente ET font partie de la catégorie marketing"". Etape 2 : Vérifier ses transactions Lorsque vous cliquez sur une transaction, les informations s'affichent sur le panneau latéral. Vous avez accès à un mode de vérification plein écran en cliquant sur le reçu associé à la transaction. Vous n'approuvez pas la transaction : S'il manque d'autres informations (TVA, labels), vous pouvez soit les ajouter, soit contacter la personne concernée. Vous approuvez la transaction : Cochez Indiquer comme vérifiée à la fin du panneau latéral. Votre transaction est prête pour la comptabilité ! ☝️ Pour aller plus vite, vous pouvez utiliser la vue par défaut ""Vérifier"" et appliquez Indiquer comme vérifiée sur la totalité de la sélection (uniquement depuis un ordinateur). Notez que cette nouvelle fonctionnalité est disponible à partir du forfait Smart aux forfaits supérieurs. Comment accéder à toutes les transactions vérifiées ? Dans la section Transactions , filtrez : Verification et est faite . Vous obtenez la liste des transactions vérifiées. 💡 Les filtres sont accessibles pour tous ! En revanche, les fonctionnalités de comptabilité mentionnées ci-dessous (demande de justificatif, indication ""vérifié"") sont accessibles à partir du plan Solo Smart. Vous pouvez passer au plan supérieur dans la section Abonnement & Facturation. 💡 Votre comptable a-t-il accès à Qonto ? Accordez-lui une vue dédiée pour qu'il puisse facilement réconcilier les transactions suite à votre vérification. 👉 Comment inviter et gérer les utilisateurs sur mon compte Qonto ? 💡 Il sera rappelé à tous les membres de l'équipe, sur les forfaits Essential , Business et Enterprise , de télécharger leurs reçus au cas où ils auraient des transactions sans reçus.",https://help.qonto.com/fr/articles/5480988-comment-verifier-mes-transactions-pour-la-comptabilite Welche Identitätsnachweise akzeptiert Qonto bei Ihrer Registrierung?,"Um die von der Code monétaire et financier auferlegten Compliance-Regeln einzuhalten, sind wir verpflichtet, die Authentizität der Ausweisdokumente aller Qonto Nutzer zu überprüfen. Diese Kontrollen sind erforderlich, um Betrug, Geldwäsche und Terrorismus zu bekämpfen. Wir benötigen einen gültigen Identitätsnachweis , um Ihre Identität zu bestätigen: eine beidseitige Farbkopie Ihres Personalausweises , ausgestellt von einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder der EFTA oder eine doppelseitige Farbkopie Ihres Reisepasses , ausgestellt von einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder der EFTA oder Ihrer gültigen Aufenthaltserlaubnis für Deutschland Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Identitätsnachweis gültig sowie gut lesbar ist (also nicht von Objekten oder Blitzlicht bedeckt – siehe Beispiele unten). Alle Seiten des Dokuments müssen klar erkennbar sein. Was sind Kriterien für die Annahme und Gründe für die Ablehnung eines Ausweises? 1/ Akzeptierte Identitätsnachweise 2/ Qualität Alle Informationen im Dokument (sowie die Unterscheidungsmerkmale im Hintergrund) sind einwandfrei lesbar . 3/ Format Das Dokument muss vollständig abgebildet sein, und darf weder an den Ecken, noch am Rand abgeschnitten sein. Am besten lassen Sie einen weißen Rand sichtbar. 4/ Farbe Dokumente müssen in Originalfarben abgebildet sein. Dokumente in Schwarz-Weiss oder mit Blitzlicht-Spiegelung werden nicht akzeptiert. 5/ Gültigkeit und Merkmale des Dokuments Das Dokument muss am Tage Ihrer Registrierung gültig sein. Die Aufenthaltserlaubnis muss im Scheckkartenformat vorliegen. Sie wird akzeptiert, wenn diese unbefristet ist oder sich auf eine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit bezieht.",https://help.qonto.com/de/articles/4359525-welche-identitatsnachweise-akzeptiert-qonto-bei-ihrer-registrierung À quoi correspondent les champs du fichier d'export 'Export complet (format CSV)' ?,"Le contenu d'un fichier exporté au format CSV étendu est complet et peut parfois être difficile à interpréter. Voici les champs que vous retrouvez dans un fichier d'export au format CSV étendu ainsi que l'utilisation que vous pouvez en faire. Nom du champ À quoi correspond cette donnée ? Status Le statut de votre transaction. Les valeurs peuvent être 'en cours' ou 'exécuté'. Transaction ID Il s'agit de la référence unique de votre transaction. Operation date (UTC) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle a été effectuée l'opération, selon le fuseau horaire de référence (UTC). Operation date (local) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle a été effectuée l'opération, selon le fuseau horaire de l'utilisateur défini dans ses paramètres. Settlement date (UTC) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle l'opération a impacté votre compte, selon le fuseau horaire UTC. Ce champ est vide pour les transactions dont le statut est 'en cours'. Settlement date (local) Il s'agit de la date et de l'heure à laquelle l'opération a impacté votre compte, selon le fuseau horaire de l'utilisateur défini dans ses paramètres. Ce champ est vide pour les transactions dont le statut est 'en cours'. Counterparty name Le nom de la contrepartie . Pour un paiement par carte, il s'agit du nom du marchand par exemple. Payment method La méthode de paiement utilisée pour la transaction. Il peut s'agir d'un paiement par carte, virement, chèque, frais d'abonnement, débit direct. Initiator L' émetteur de la transaction . Il s'agit du titulaire de la carte dans le cas d'un paiement, ou de la personne qui a initié le virement ou a initié la demande de virement. Ce champ est vide pour les virements entrants et les débits directs. Category La catégorie attribuée à cette transaction. Reference La référence ajoutée pour tout virement, entrant ou sortant. Ce champ restera vide pour toute autre transaction. Note La note interne attribuée à la transaction. Total amount (incl. VAT) La somme correspondant à cette transaction. Currency La devise correspondant à cette somme. Qonto ne propose que des comptes en Euro donc cette valeur est toujours 'EUR'. Total amount (incl. VAT) (local) Le montant d'origine de la transaction dans la devise d'origine. Pour les paiements en Euro, cette devise est également EUR. Currency (local) La devise d'origine correspondant à cette transaction. Total VAT amount Le montant de la TVA , en EUR Attachment Les noms des pièces justificatives associées à cette transaction pour les retrouver facilement dans votre export des pièces jointes. Custom_label_1 Le nom attribué à votre label personnalisé n°1. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé. Custom_label_2 Le nom attribué à votre label personnalisé n°2. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé. Custom_label_3 Le nom attribué à votre label personnalisé n°3. Ce champ est vide si vous ne l'avez pas encore paramétré ou personnalisé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359527-a-quoi-correspondent-les-champs-du-fichier-d-export-export-complet-format-csv Comment puis-je exporter mes transactions ?,"Si vous avez un rôle Titulaire, Admin, Manager ou Comptable, la section Transactions de votre compte pro vous permet d' exporter vos transactions (uniquement celles de votre équipe si vous êtes Manager sur Qonto). Cela peut s'avérer très utile si vous souhaitez analyser vos opérations sur Excel ou à l'aide d'un autre logiciel afin de pouvoir procéder à votre comptabilité. Dans Transactions , vous pouvez également filtrer les transactions selon leur date, leur méthode de paiement, leur montant, vos membres, vos labels personnalisés, etc. Lors d'un export, vous avez la possibilité de télécharger : Certaines transactions en utilisant des filtres, des vues personnalisées ou la barre de recherche, L’ensemble des transactions, Les justificatifs des transactions. 💡 Bon à savoir : Ces actions ne sont pas possibles si vous avez un rôle ""Collaborateur"". Un rôle Manager avec la permission Équipe vous permettra d'avoir accès seulement aux transactions de votre équipe. L’association que vous avez réalisé dans Qonto sera reflétée dans la colonne Pièces jointes où vous verrez le nom du (des) document(s) qui a (ont) été associé(s) à chaque transaction. Exporter les données Lorsque vous choisirez l'option Exporter, vous pourrez choisir d'exporter les informations choisies en différents formats de fichiers : Données complètes (Excel ou CSV) : inclut toutes les informations relatives à vos transactions. Seules les transactions exécutées et en cours de traitement seront exportées. Données simplifiées (Excel ou CSV) : comprend seulement 3 colonnes : date de règlement, nom de la contrepartie et montant. Ce format n'exporte que les transactions exécutées. C'est le format le plus proche de vos relevés bancaires. OFX : ce format est utilisé par des outils comptables tels que Quadratus, Isacompta, Xero ou Cador. Il n'exporte que les transactions exécutées. Gardez à l'esprit que vous devrez configurer Qonto en tant que compte bancaire dans ces outils avant d'importer le fichier OFX, sinon l'importation risque d'échouer. QIF : ce format est utilisé par les outils de comptabilité tels que Xero, Cegid ou Sage. Il n'exporte que les transactions exécutées. MT940 (pour les organisations allemandes) : ce format est utilisé pour transmettre les données des relevés de compte. Ce format n'exporte que les transactions exécutées. TeamSystem (pour les organisations italiennes) : ce format est également utilisé pour transmettre les données des extraits de compte. Seules les transactions exécutées et annulées sont exportées. Veuillez noter qu'il n'y a pas de limite de temps pour exporter vos transactions , vous pouvez exporter toutes vos opérations depuis la création de votre compte si vous le souhaitez dans la limite de 10 000 transactions à la fois. 💡 Au lieu d'exporter et d'importer manuellement vos données de transaction, vous pouvez essayer l'une de nos intégrations d'applications qui maintiendra la synchronisation de vos informations entre Qonto et votre outil tiers préféré. La liste des intégrations disponibles se trouve ici . Documentation : Comment importer un fichier CSV dans QuickBooks Comment importer un fichier QIF dans Xero Comment importer un fichier dans Sage (CSV ou QIF) Comment importer un fichier CSV dans Excel",https://help.qonto.com/fr/articles/4359644-comment-puis-je-exporter-mes-transactions Comment gérer vos reçus au fil de l'eau sur votre compte Qonto ?,"Avec Qonto, vous avez la possibilité de rattacher un reçu à chacune de vos transactions, directement depuis votre application web ou mobile. Depuis décembre 2020, les reçus déposés sur votre application Qonto sont stockés et certifiés à valeur probante à partir du plan Smart. Qu'est-ce que ça veut dire ? Tout simplement que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Jetez un coup d'oeil à cet article pour en savoir plus. Cerise sur le gâteau, afin de faciliter et de sécuriser la saisie des informations de TVA, les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de la détection automatique de la TVA lors de l'ajout de leurs reçus sur le compte Qonto. L'algorithme Qonto détecte sur les reçus le montant et taux de TVA appliqué et pré-saisit l’information dans l’interface. Nous vous expliquons tout ici . Comment attacher un reçu à mes transactions ? Pour déposer une facture client ou fournisseur sur votre application Qonto, deux solutions s’offrent à vous : Depuis l'application mobile , prenez votre reçu en photo, sélectionnez la transaction correspondante dans l'onglet Historique puis cliquez sur Ajouter sous l'intitulé Reçus . Depuis votre ordinateur , rendez-vous dans la section Compte pro >Transactions , cliquez sur la transaction en question, puis jetez un coup d'oeil à la section Reçus , à droite. Dans la petite case sous Reçus , déposez votre fichier et le tour est joué ! Si vous êtes Titulaire ou Administrateur et possédez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, il vous est également possible d’ajouter vos factures fournisseurs : Depuis votre ordinateur , via votre espace Factures fournisseurs en important toutes les factures de votre choix, payées ou à payer, grâce au bouton Ajouter une facture Depuis votre boîte mail, en transférant directement vos factures fournisseurs à votre adresse e-mail Qonto , unique à votre entreprise Depuis votre espace de stockage en ligne, en important automatiquement toutes vos factures en connectant votre compte à Google Drive ou Dropbox . Le titulaire du compte et les membres de l'équipe sont rappelés chaque semaine de télécharger leurs reçus s'ils ont des transactions sans pièces jointes . (disponible uniquement pour les Forfaits d'équipe, plus de détails ici ) 👆 Toutes les factures déjà payées et importées via l’une de ces trois méthodes sont automatiquement associées aux bonnes transactions dans votre section Compte pro >Transactions . Pour en savoir plus, cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/5440818-comment-gerer-vos-recus-au-fil-de-l-eau-sur-votre-compte-qonto Comment filtrer mon historique de transaction ?,"À partir de votre interface Qonto Web, dans la section Transaction de votre Compte Pro , vous pouvez filtrer les transactions selon leur date, leur méthode de paiement, leur montant, vos membres, vos labels analytiques, etc. Il est également possible sur mobile de filtrer par ""Mes transactions"", ""Transactions manquantes"" ou “Méthode” (cartes, virements, prélèvements, chèques). Vous pouvez ajouter autant de critères que vous souhaitez, en utilisant les conditions ""et"" / ""ou"". Ex: les transactions de plus de 50 € ""ou"" mises à jour la semaine dernière. Vous pouvez également créer, mettre à jour et supprimer des vues personnalisées qui correspondent exactement aux besoins de votre entreprise. En effet, en cliquant sur Ajouter une vue personnalisée dans la liste des vues, vous pourrez définir le nom et la requête de la nouvelle vue. Cette nouvelle vue peut être modifiée à tout moment. Une fois la mise à jour effectuée, il suffit de cliquer sur Enregistrer et appliquer . Vous avez également la possibilité de filtrer vos transactions en utilisant la barre de recherche en haut de la page. Une fois satisfait du résultat de vos filtres, vous pouvez exporter jusqu'à 10 000 transactions dans divers formats adaptés à la comptabilité ou à tout autre logiciel financier. 💡 Les filtres, les vues personnalisées et la barre de recherche que vous définissez à ce stade auront un impact sur votre exportation finale. Quelques exemples d'usages que vous pouvez avoir des filtres: Exporter les transactions d'une certaine période : Par exemple, pour exporter les transactions du mois de septembre, Utilisez le filtre de date pour renseigner la valeur ""1er septembre"" dans le champs ""du"", et le 31 septembre"" dans le champs ""au"". Utilisez le statut : Exécuté pour exclure toutes les transactions en attente, refusées, annulées et annulées. Vous pouvez ensuite choisir l'option Exporter , et Appliquer les filtres pour exporter avec les réglages définis ci-dessus. Voir tous vos revenus ou toutes vos dépenses : Pour ce faire, vous pouvez filtrer par ""montant"". Pour ne voir que les revenus, utilisez le filtre ""montant min"" et renseignez la valeur ""0"". Ainsi, seules les transactions ayant eu un impact positif sur votre compte apparaîtront. Pour ne voir que les dépenses, utilisez le filtre ""montant max"" et renseignez la valeur ""0"". Ainsi, seules les transactions ayant eu un impact négatif sur votre compte apparaîtront. Préparer votre comptabilité Vous pouvez simplifier la gestion de votre comptabilité en attachant vos reçus à vos paiements. Pour identifier rapidement les transactions pour lesquelles un reçu est manquant, il vous suffit d'utiliser le filtre Reçu(s) manquant(s) . ☝️ Bon à savoir : Vous pourrez alors relancer automatiquement les collaborateurs qui n'ont pas mis leurs reçus en cliquant sur Demander un justificatif . Vous pouvez également utiliser notre vue par défaut intitulée ""Vérifier"" afin de vérifier que vous avez le bon document, le bon taux de TVA et la bonne étiquette pour toutes les transactions et limiter le nombre d'interactions futures avec votre comptable. Cette vue est disponible à partir du forfait Smart et aux forfaits supérieurs. ☝️ Bon à savoir : À partir du plan Smart, le taux de TVA est automatiquement détecté lorsque vous ajoutez un reçu.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359613-comment-filtrer-mon-historique-de-transaction Quelles applications puis-je connecter à mon compte Qonto ?,"Retrouvez grâce à ce lien la liste des applications que vous pouvez connecter à Qonto, le mode d’installation de l’intégration ainsi que plus d’informations sur les données qu’il sera possible de synchroniser. 👆 Bon à savoir : Le mode d’installation ainsi que les données que vous pourrez synchroniser est propre à chaque intégration. Comment connecter une application avec Qonto ? Consultez cette page pour connaître le mode d’installation de l’application que vous souhaitez connecter à Qonto. Ensuite, retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour connecter votre outil à Qonto. Connexion à votre application depuis votre application web Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Cliquez sur l’application que vous souhaitez installer, puis sur Connecter en haut à droite de votre écran. Enfin, laissez-vous guider pour finir d’installer l’intégration. Connexion directement sur l'application avec vos identifiants Qonto : L’intégration se fera directement depuis l’application que vous souhaitez connecter à Qonto : vous aurez besoin de vos accès Qonto pour installer l’intégration. Connexion à Qonto avec votre clé API Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Clé API Renseignez ensuite cette clé API directement depuis l’application que vous souhaitez connecter à Qonto. 👆 Bon à savoir : Pour plus d’informations sur votre clé API, consultez cet article dédié. Comment faire si une intégration n’est pas disponible ? Vous pouvez nous suggérer une nouvelle intégration directement depuis l’application web Qonto : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche de la page principale Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Allez en bas de page et cliquez sur Vous ne trouvez pas l’intégration à votre outil préféré ? afin de suggérer une nouvelle intégration Vous pouvez également utiliser Zapier et Make pour automatiser certaines tâches manuelles ou connecter votre compte Qonto à encore plus d’outils. Vous avez développé une nouvelle intégration ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] pour que nous puissions la partager. Pour les demandes relatives à la création d'un compte ou à votre compte existant, contactez notre support client à [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359616-quelles-applications-puis-je-connecter-a-mon-compte-qonto Comment automatiser le traitement de mes reçus avec Qonto ?,"Associez automatiquement toutes vos factures et reçus aux bonnes transactions dans Qonto et gagnez un temps précieux sur votre comptabilité. 👉 Les factures de vente peuvent uniquement être manuellement ajoutées à vos transactions depuis la section Compte pro > Transactions . Comment fonctionne le traitement automatique des reçus ? Qonto analyse les factures et reçus importées depuis votre section Factures fournisseur , transférés depuis votre boîte email ou importés depuis votre espace de stockage en ligne Google Drive ou Dropbox . Lors de leur import, les factures sont automatiquement scannées par Qonto. La reconnaissance optique de caractères (OCR) permet d’extraire toutes les informations importantes contenues dans votre document, et notre algorithme analyse ces différentes informations pour associer la facture à l’un de vos paiements sortant. 💡 Nous extrayons même automatiquement la TVA pour vous ! Comment importer un reçu ou une facture fournisseur dans Qonto ? Importez tous vos justificatifs, quelle que soit leur provenance : Utilisez votre espace Factures fournisseur pour télécharger en une seule fois plusieurs factures, payées comme non payées, depuis votre ordinateur. 👉 La section Factures fournisseurs est entièrement accessible depuis un ordinateur. Vous pouvez également visualiser les factures depuis l’application mobile, et pourrez bientôt importer et payer des factures directement depuis votre mobile. Transférez vos factures reçues par email à votre adresse email de transfert . Vous pouvez également automatiser le transfert de vos justificatifs numériques de Gmail vers Qonto. Connectez directement votre espace de stockage en ligne à votre compte Qonto, pour importer automatiquement vos factures et reçus depuis votre dossier Google Drive ou Dropbox . 👉 Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles pour les plans Smart et supérieurs. Les factures et reçus ajoutés manuellement aux transactions depuis la section Compte pro n’apparaîtront pas dans votre espace Factures fournisseur . Que faire si mon reçu n’a pas été automatiquement associé à la bonne transaction ? Si aucune correspondance n’est trouvée par Qonto au moment de l’import, il vous est possible d’associer manuellement la facture concernée à la bonne transaction : Depuis votre ordinateur, cliquez sur l’icône Factures dans le menu principal, puis accédez à votre espace Factures fournisseurs . Dans l’onglet Importées , visualisez toutes les factures n’ayant pas été automatiquement rattachées à une transaction, classées par date d'échéance . Cliquez la facture que vous souhaitez associer à une transaction existante, et cliquez ensuite sur le bouton Indiquer comme payée . Sélectionnez la transaction à laquelle vous souhaitez associer votre justificatif ou cliquez sur Continuer sans transaction si vous ne souhaitez pas associer le document à une transaction Qonto. 💡 Bon à savoir : Les factures non payées apparaissent également dans l’onglet Importées de votre espace Factures fournisseur , pour simplifier la gestion de vos paiements à venir. (En savoir plus) Si votre facture ou reçu n’est pas accessible depuis l’onglet Importées ou En cours de votre espace Factures fournisseur : vérifiez tout d’abord que votre document n’excède pas 15 MB et que toutes les informations de votre facture sont présentes et lisibles (e.g. numéro de TVA, montant, etc.). Vous pouvez ensuite essayer de réimporter la facture ou la télécharger directement depuis la section Compte pro > Transactions en cliquant sur la transaction correspondante.",https://help.qonto.com/fr/articles/6511315-comment-automatiser-le-traitement-de-mes-recus-avec-qonto Comment utiliser les labels analytiques ?,"Les labels analytiques vous permettent de catégoriser vos transactions pour mieux comprendre vos finances. Vous pouvez créer vos propres labels pour ensuite les associer à vos transactions. Ils apparaitront dans votre tableau de bord et dans votre fichier d'export afin de faciliter la gestion de vos finances. ☝️ Bon à savoir : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos clients disposant du forfait Smart , Premium , Essential, Business et Enterprise . Comment configurer votre liste de labels ? Pour créer, modifier ou supprimer des listes de Labels sur l'interface web, visitez la section Paramètres en bas à gauche de votre écran et sélectionnez Labels analytiques . Vous pouvez nommer et définir jusqu'à 10 listes, chacune contenant un nombre illimité de labels. Par exemple, créez une catégorie ""Transport"" avec des libellés tels que ""Train"", ""Avion"" et ""Taxi"", ou une catégorie ""Marketing en ligne"" avec des libellés tels que ""Facebook Ads"" ou ""Linkedin Ads"". Comment ajouter des labels analytiques à vos transactions ? Ajoutez un label personnalisé manuellement à une transaction depuis l'onglet Transactions de votre application. Cliquez sur une transaction pour afficher plus de détails, puis dans la section Informations comptables et ensuite Labels analytiques, sélectionner un label préalablement défini. L'ajout de ces labels peut être réalisé depuis votre application Qonto web ou mobile. Comment ajouter des labels à des fournisseurs ? Gagnez du temps en associant des labels personnalisés aux fournisseurs, en plus des transactions. Retrouvez la marche à suivre dans 👉 cet article . Comment utiliser des labels dans mon tableau de bord ? Optimisez la gestion des entrées et sorties de trésorerie en utilisant des labels personnalisées pour comparer les catégories de transactions sur votre tableau de bord. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359614-comment-utiliser-les-labels-analytiques Comment fonctionnent les intégrations Qonto x Dropbox ?,"Qonto propose deux types de connexions différentes avec Dropbox. Selon vos besoins, vous pouvez : Exporter vos reçus de Qonto vers Dropbox Importer vos reçus de Dropbox vers Qonto Comment configurer les intégrations ? Depuis l'application web Qonto, allez dans la section Intégrations et Partenariats et cliquez sur l'intégration Dropbox que vous souhaitez mettre en place. Cliquez simplement sur Connecter en haut à droite de la page et suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le compte Dropbox que vous souhaitez utiliser Une fois connecté, autorisez Qonto à synchroniser vos données avec Dropbox en cliquant sur Continuer. Pour Qonto to Dropbox uniquement : Sélectionnez la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez commencer à synchroniser vos reçus, vous pouvez sélectionner une date antérieure ou la date d'aujourd'hui. Cliquez sur le bouton ""✓"". Enfin, cliquez sur Terminer... et voilà votre intégration est configurée 🎉 ☝️ Bon à savoir : vous pouvez connecter plusieurs comptes Qonto au même compte Dropbox. 1- Qonto →Dropbox Cette intégration est disponible pour tous les clients Qonto, quel que soit le plan que vous avez (Connect). Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Dropbox. Lorsque vous ajoutez vos reçus à Qonto, ils sont automatiquement stockés et classés par date sur votre compte Dropbox, ce qui vous permet d'avoir toujours une sauvegarde. N'oubliez plus d'exporter vos reçus : ils sont synchronisés quotidiennement avec Dropbox. Un accès plus facile à tous vos documents : vos reçus sont automatiquement exportés et classés par date dans un dossier spécifique, pour tous vos comptes courants. Partage de fichiers sécurisé : accès flexible à des fichiers et dossiers spécifiques, en fonction de vos besoins. Pour profiter pleinement de cette intégration, assurez-vous que votre capacité de stockage Dropbox est suffisante pour exporter vos reçus. Pour vérifier votre capacité de stockage, consultez cette page. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Un dossier Qonto sera créé à la racine de votre espace de stockage, divisé en sous-dossiers par compte courant et par période. Vous pouvez également accéder à ce dossier grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page Connect de Dropbox. À quel moment mes justificatifs seront exportés vers Dropbox ? Les justificatifs que vous aviez déjà dans Qonto seront exportés juste après avoir configuré l’intégration, les justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto seront exportés automatiquement une fois par jour à 23h30. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto après avoir configuré l’intégration, un nouveau dossier sera automatiquement créé dans votre espace de stockage. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage   ? Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Les nouveaux justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto pour la période ou le compte courant concerné seront normalement exportés. Pour retrouver les fichiers supprimés de votre espace de stockage, vous devrez reconfigurer l’intégration. 2- Dropbox → Qonto Cette intégration est disponible à partir du plan Smart (Connect Plus). Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Dropbox. Les factures de vos fournisseurs provenant d'un fichier Dropbox dédié seront automatiquement associées à vos transactions, dans votre application Qonto. Gardez un œil sur vos factures fournisseurs à payer : Affichez les factures en attente en un clin d'œil. Préparez les échéances à venir et planifiez vos paiements. Passez le relais à votre comptable : Une fois payées, vos factures fournisseurs sont associées aux bonnes transactions. Tout est prêt à être examiné par votre comptable. Pour en savoir plus sur la fonction de facturation des fournisseurs, lisez cet article. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Le dossier créé sera divisé en 4 sous-dossiers : Un dossier Dropzone (zone de dépôt) dans lequel vous déposerez les nouveaux justificatifs liés à vos dépenses. Un dossier Processing (en cours de traitement) dans lequel seront déplacés les justificatifs qui seront associés à une transaction qui n’apparait pas encore sur votre compte. Un dossier Matched (associés) dans lequel seront déplacés tous les justificatifs qui ont été rattachés à une transaction dans votre espace Qonto. Un dossier Unsupported (non supportés) dans lequel seront déplacés les fichiers dépassant 15MB ou ne répondant pas à l’un des formats suivants : JPEG, PNG, PDF. Toutes les 3 heures, les fichiers présents dans les dossiers Dropzone et Processing seront pris en compte pour tenter d’être rapproché d’une transaction. Quels types de fichiers sont supportés par l’intégration ? Pour que vos factures fournisseurs soient associées à vos transactions Qonto : elles devront être déposées dans le dossier Dropzone et respecter les critères de taille et de format suivants : La taille doit être inférieure à 15MB. Le format doit être JPEG, PNG ou PDF. Uniquement les reçus ou factures correspondantes à des achats seront pris en compte. Les factures que vous émettez ne seront jamais rattachées à une transaction et resteront stockées dans le dossier Processing . ☝️Bon à savoir : Il n’est pas possible d’associer plusieurs justificatifs à une seule transaction en utilisant l’intégration Dropbox → Qonto . Si plusieurs justificatifs sont téléchargés pour la même transaction, un seul sera associé et les autres se trouveront dans le dossier Processing . Plusieurs factures peuvent être présentées dans le même fichier, tant que la limite de 15MB n’est pas dépassée. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage en ligne ? Si vous supprimez un fichier dans l’un des dossiers créés par l’intégration, ou même l’un des dossiers, l’intégration ne pourra plus fonctionner correctement. Vous devrez la désinstaller puis réinstaller pour continuer à en profiter. Pour désinstaller l’intégration, cliquez simplement sur Connecté en haut à droite de la page Intégrations Dropbox depuis l’application web, et suivez ces étapes simples : Cliquez sur Déconnecter Dropbox → Qonto Cliquez à nouveau sur Déconnecter Dropbox → Qonto ☝️Bon à savoir : Cette action n’impactera pas les factures fournisseurs déjà importées dans Qonto. Dropbox aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à Dropbox sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Sans cette autorisation de votre part, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6389643-comment-fonctionnent-les-integrations-qonto-x-dropbox Comment fonctionne l’espace Factures fournisseurs ?,"Dans l'espace Factures fournisseurs , vous pouvez gérer facilement vos factures fournisseurs à partir d'un seul onglet, la boîte de réception : Attachez vos reçus et vos factures payées aux bonnes transactions Qonto (En savoir plus) Classez vos factures en suspens par ordre de priorité en un coup d'œil, consultez les informations relatives à la facture, et régler vos fournisseurs en quelques clics Classer facilement les factures en retard par ordre de priorité, consulter les détails et effectuer les paiements. Une fois qu'une facture est appariée ou que son paiement est créé, Qonto la supprime de votre boîte de réception, ne laissant que les factures qui requièrent votre attention ! Cette fonctionnalité est accessible à partir de l'application mobile et web pour : Les titulaires de compte et les administrateurs des plans Smart et supérieurs. Les Managers dont le champ d’application est défini sur Toute l’entreprise (et non sur une Équipe) et qui ont la permission d’accès à la section Factures fournisseurs. Ils peuvent régler directement les fournisseurs (selon leur limite de virement fixée) s’ils ont la permission de virement activée. Les comptables peuvent accéder à cette fonctionnalité en mode consultation seulement. Note : La section Factures fournisseurs ne vous permet pas de traiter vos factures clients. Comment cela fonctionne ​ Pour accéder à la section Factures fournisseurs : Cliquez sur la section Factures : Depuis un ordinateur, allez sur l’icône Factures dans le menu de navigation Depuis un mobile, cliquez sur Plus en bas à droite Sélectionnez la section Factures fournisseurs En haut de votre écran, vous pouvez obtenir un aperçu de la valeur totale de vos factures : Les factures dans votre boîte de réception Les factures pour lesquelles un paiement est prévu Les factures payées au cours des 30 derniers jours. Collecter mes factures Collectez toutes vos factures, payées ou non payées : Depuis votre ordinateur, grâce au bouton Ajouter une facture de l’espace Factures fournisseurs ou glisser-déposer directement vos documents au centre de la section. Depuis votre boîte email, grâce à votre adresse email de transfert , Depuis Google Drive ou Dropbox . Les factures et reçus ajoutés manuellement aux transactions depuis votre Compte pro > Transactions n’apparaîtront pas dans votre espace Factures fournisseurs . Note : La rubrique Factures fournisseurs ne vous permet pas de traiter les factures de vos clients . Payer et associer mes factures 1. Pour les factures déjà payées Vos reçus et factures déjà payées sont automatiquement rattachées à la bonne transaction, et disponibles dans l’onglet Terminées Si nous n'avons pas pu faire correspondre la facture à la transaction concernée, allez dans l'onglet Importées et cliquez sur ""..."" puis sur Indiquer comme payée pour joindre manuellement la facture à la transaction concernée. Vous pouvez également décider de ne pas associer la facture à une transaction, si vous ne souhaitez pas associer la facture à une transaction. 2. Pour les factures en suspens Pour les factures présentes dans l'onglet Importées , cliquez sur ""... "" pour Modifier les détails du paiement Payer soit avec un virement classique SEPA , un virement SEPA programmé, un virement instantané , ou un SWIFT . Une fois le transfert créé, Qonto déplace la facture vers Terminées dans le cas d'un transfert instantané ou dans l'onglet En cours pour les autres types de transferts. Dans ce dernier cas, la facture sera déplacée vers Terminées une fois le transfert exécuté. 👉 Votre espace Factures fournisseurs ne vous permet pas d'effectuer des virements groupés, de payer par carte ou de paramétrer vos prélèvements SEPA . Consultez cet article pour savoir comment un Manager peut utiliser la section Factures fournisseurs. Annuler ou reprogrammer le paiement d’une facture Pour annuler un virement programmé via votre espace Factures fournisseurs : Vérifiez le statut du virement afin de vous assurer qu’il n’est pas encore exécuté. Pour en savoir plus sur la date d’exécution d’un virement, cliquez ici . Rendez-vous dans votre section Virements ou Transactions et cliquez sur le virement en question pour Annuler le virement (en bas à gauche) Les factures des virements annulés , déclinés ou retournés ayant été initiés depuis votre espace Factures fournisseurs seront à nouveau disponibles dans l’onglet Importées. Supprimer une facture Supprimer une facture à partir des trois points ""..."" sur la facture ou cliquez et cliquer sur l’icône de corbeille 🗑 en haut à droite. Éviter les doublons Afin d’éviter de régler deux fois la même facture, lors de l’importation de votre facture, une notification s’affichera si notre système suspecte un doublon. Dans ce cas, vous pourrez cliquer sur Vérifier vos factures sur la notification. Un écran affichera ensuite la facture que vous venez d’importer ainsi que les possibles doublons. Vous pourrez alors décider si vous souhaitez la préserver ou bien la supprimer.",https://help.qonto.com/fr/articles/6511268-comment-fonctionne-l-espace-factures-fournisseurs Comment fonctionnent les intégrations Qonto x Google Drive ?,"Qonto propose deux types de connexions différentes avec Google Drive. Selon vos besoins, vous pouvez : Exporter vos reçus de Qonto vers Google Drive Importer vos reçus de Google Drive vers Qonto Comment configurer les intégrations ? Depuis l'application web Qonto, allez dans la section Intégrations et Partenariats et cliquez sur l'intégration Google Drive que vous souhaitez mettre en place. Cliquez simplement sur Connecter en haut à droite de la page et suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le compte Google Drive que vous souhaitez utiliser Une fois connecté, autorisez Qonto à synchroniser vos données avec Google Drive en cliquant sur Continuer. Pour Qonto to Google Drive uniquement : Sélectionnez la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez commencer à synchroniser vos reçus, vous pouvez sélectionner une date antérieure ou la date d'aujourd'hui. Cliquez sur le bouton ""✓"". Enfin, cliquez sur Terminer... et voilà votre intégration est configurée 🎉 ☝️ Bon à savoir : vous pouvez connecter plusieurs comptes Qonto au même compte Google Drive. 1- Qonto →Google Drive Cette intégration est disponible pour tous les clients Qonto, quel que soit le forfait que vous avez. Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Google Drive. Lorsque vous ajoutez vos reçus à Qonto, ils sont automatiquement stockés et classés par date sur votre compte Google Drive, ce qui vous permet d'avoir toujours une sauvegarde. N'oubliez plus d'exporter vos reçus : ils sont synchronisés quotidiennement avec Google Drive. Un accès plus facile à tous vos documents : vos reçus sont automatiquement exportés et classés par date dans un dossier spécifique, pour tous vos comptes courants. Partage de fichiers sécurisé : accès flexible à des fichiers et des dossiers spécifiques, en fonction de vos besoins. Pour profiter pleinement de cette intégration, assurez-vous que votre capacité de stockage Google Drive est suffisante pour exporter vos reçus. Pour vérifier votre capacité de stockage, consultez cette page. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Un dossier Qonto sera créé à la racine de votre espace de stockage, divisé en sous-dossiers par compte courant et par période. Vous pouvez également accéder à ce dossier grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page Intégrations de Google Drive. À quel moment mes justificatifs seront exportés vers Google Drive ? Les justificatifs que vous aviez déjà dans Qonto seront exportés juste après avoir configuré l’intégration, les justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto seront exportés automatiquement une fois par jour à 23 h 30. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto après avoir configuré l’intégration, un nouveau dossier sera automatiquement créé dans votre espace de stockage. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage ? Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Les nouveaux justificatifs que vous téléchargerez dans Qonto pour la période ou le compte courant concerné seront normalement exportés. Pour retrouver les fichiers supprimés de votre espace de stockage, vous devrez reconfigurer l’intégration. 2- Google Drive → Qonto Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Google Drive. Les factures de vos fournisseurs provenant d'un fichier Google Drive dédié seront automatiquement associées à vos transactions, dans votre application Qonto. Gardez un œil sur vos factures fournisseurs à payer : Affichez les factures en attente en un clin d'œil. Préparez les échéances à venir et planifiez vos paiements. Passez le relais à votre comptable : Une fois payées, vos factures fournisseurs sont associées aux bonnes transactions. Tout est prêt à être examiné par votre comptable. Pour en savoir plus sur la fonction de facturation des fournisseurs, lisez cet article. Comment utiliser le dossier créé dans mon espace de stockage en ligne ? Le dossier créé sera divisé en 4 sous-dossiers : Un dossier Dropzone (zone de dépôt) dans lequel vous déposerez les nouveaux justificatifs liés à vos dépenses. Un dossier Processing (en cours de traitement) dans lequel seront déplacés les justificatifs qui seront associés à une transaction qui n’apparait pas encore sur votre compte. Un dossier Matched (associés) dans lequel seront déplacés tous les justificatifs qui ont été rattachés à une transaction dans votre espace Qonto. Un dossier Unsupported (non supportés) dans lequel seront déplacés les fichiers dépassant 15MB ou ne répondant pas à l’un des formats suivants : JPEG, PNG, PDF. Toutes les 3 heures, les fichiers présents dans les dossiers Dropzone et Processing seront pris en compte pour tenter d’être rapproché d’une transaction. Quels types de fichiers sont supportés par l’intégration ? Pour que vos factures fournisseurs soient associées à vos transactions Qonto : elles devront être déposées dans le dossier Dropzone et respecter les critères de taille et de format suivants : La taille doit être inférieure à 15MB. Le format doit être JPEG, PNG ou PDF. Uniquement les reçus ou factures correspondantes à des achats seront pris en compte. Les factures que vous émettez ne seront jamais rattachées à une transaction et resteront stockées dans le dossier Processing . ☝️ Bon à savoir : Il n’est pas possible d’associer plusieurs justificatifs à une seule transaction en utilisant l’intégration Google Drive → Qonto . Si plusieurs justificatifs sont téléchargés pour la même transaction, un seul sera associé et les autres se trouveront dans le dossier Processing . Plusieurs factures peuvent être présentées dans le même fichier, tant que la limite de 15MB n’est pas dépassée. Que se passe-t-il si je supprime un fichier ou un dossier dans mon espace de stockage en ligne ? Si vous supprimez un fichier dans l’un des dossiers créés par l’intégration, ou même l’un des dossiers, l’intégration ne pourra plus fonctionner correctement. Vous devrez la désinstaller puis réinstaller pour continuer à en profiter. Pour désinstaller l’intégration, cliquez simplement sur Connecté en haut à droite de la page Google Drive depuis l’application web, et suivez ces étapes simples : Cliquez sur Déconnecter Google Drive → Qonto Cliquez à nouveau sur Déconnecter Google Drive → Qonto ☝️ Bon à savoir : Cette action n’impactera pas les factures fournisseurs déjà importées dans Qonto. Google Drive aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à Google Drive sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Sans cette autorisation de votre part, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6066281-comment-fonctionnent-les-integrations-qonto-x-google-drive Comment inviter et gérer les utilisateurs sur mon compte Qonto ?,"Une fois votre compte Qonto créé et validé, vous pouvez très simplement inviter les membres de votre équipe en leur attribuant des droits spécifiques, correspondant à leur rôle au sein de votre entreprise et les affecter à une équipe. Inviter un nouvel utilisateur sur Qonto Vous pouvez inviter un nouveau membre en suivant ces étapes : 🖥️ Depuis votre interface web : cliquez en bas à gauche sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs > Inviter un membre . ​ ​ 📲 Depuis votre application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du ""plus"" en haut à droite. Définissez un rôle pour ce membre . Pour connaître le détail de chaque rôle, consultez notre FAQ Quels sont les différents rôles disponibles ? ​ ​ Assignez ce membre à une équipe . Si vous avez un forfait Essential, Business, ou Entreprise , vous pouvez renommer ces forfaits, et créer jusqu'à 100 équipes sur votre compte ( plus de détails ici ). ​ ​ Pour finir, vérifiez et confirmez les informations . Une fois que vous avez confirmé, un e-mail d'invitation à rejoindre le compte est aussitôt envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseigné pour votre nouveau membre. 💡 Lorsque vous invitez un nouveau membre avec un rôle d'Admin ou de Manager, il lui est demandé par e-mail de fournir ses informations personnelles (date de naissance, pièce d'identité, vérification d'identité via un enregistrement vidéo ou selfie, et adresse). Cette mesure de sécurité est requise par la loi pour qu'un utilisateur puisse recevoir une carte de paiement et effectuer des transactions. ​ 💡 Vous pouvez inviter à nouveau un membre sur Qonto s'il a manqué votre premier e-mail d'invitation, à l'aide de l'option Renvoyer l'invitation sur son profil utilisateur (section Gestion des utilisateurs ). Comment désactiver ou réactiver l'accès d'un membre ? Vous pourriez souhaiter désactiver l'accès d'un membre à votre compte Qonto lorsque cette personne quitte votre entreprise, par exemple. Depuis votre interface web, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs. Depuis votre application mobile, rendez-vous dans Plus > Membres . ​ Sélectionnez le profil de l'utilisateur souhaité et cliquez sur Désactiver l'accès . 💡 Si l'accès désactivé était un membre additionnel facturé 5€ HT/mois, vous serez automatiquement remboursé au prorata pour le mois en cours. Pour réactiver l'accès , retournez dans la même section et sélectionnez le profil du membre : vous verrez l'option Réactiver l'accès . Comment inviter mon comptable sur Qonto ? Pour inviter votre comptable, rendez-vous dans Gestion des utilisateurs > Accès Comptable > Inviter un comptable . En lui donnant accès à votre compte, vous facilitez la réalisation de tâches à valeur ajoutée pour votre entreprise : Voir le solde du compte et exporter toutes les transactions (historique illimité) Exporter et réclamer les justificatifs des transactions Modifier, commenter ou trier les détails d’une transaction (TVA, labels, etc.) Demander un virement ( pour les forfaits Business et Entreprise ) Étant donné que les comptables ont un accès en lecture seule et ne peuvent pas utiliser les cartes de paiement, ils ne sont pas tenus de compléter la vérification d'identité. 💡 L'accès comptable est disponible pour tous les forfaits excepté le Basic. Comment inviter un membre avec un rôle collaborateur sur Qonto ? Les membres ayant un rôle Collaborateur ne sont pas tenus de compléter les vérifications d'identité en fournissant leur pièce d'identité. Ils pourront tout de même effectuer des virements et demander des cartes. Ils devront en revanche fournir un document d'identité s'ils font une demande de carte virtuelle ou physique. Ils peuvent soumettre leur document à tout moment via l'application, en accédant à leur profil personnel. 💡 Si leur rôle est modifié pour Admin ou Manager, ils devront compléter la vérification d'identité.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359656-comment-inviter-et-gerer-les-utilisateurs-sur-mon-compte-qonto "En tant que Manager, comment puis-je gérer les Factures Fournisseurs sur Qonto ?","Le Titulaire du compte ou les Admins peuvent donner accès à la section Factures fournisseur aux Managers, via le périmètre de permissions "" Toute l'entreprise"" . Si vous êtes Manager et que vous avez la permission d'accès, connectez-vous à votre application et rendez-vous dans Factures > Factures fournisseurs . 💡 Plus d'information sur Factures fournisseurs : ici . Que puis-je faire avec les Factures fournisseurs ? 📲/💻 Application web et mobile : Télécharger des factures via Drive, glisser-déposer ou téléchargement groupé Afficher, télécharger et supprimer les factures de toute l'entreprise Modifier les informations des factures scannées par Qonto ou ajouter des détails manquants (coordonnées du fournisseur, numéro de facture, date d'échéance, montant du paiement et description) pour préparer le paiement Marquer les factures comme payées et les faire correspondent à une transaction existante 💻 Application web uniquement : Payez par virement toutes les factures ou jusqu'à vos plafonds mensuels ou par virement (fixés au préalable) Demande de paiement pour les factures en euros de la rubrique Factures fournisseurs au cas où : vous n'avez pas l'autorisation de transfert le montant de la facture dépasse votre plafond mensuel ou par virement La demande sera envoyée pour approbation au Titulaire du compte, aux Admins ou aux Managers (si le montant ne dépasse pas la limite de transfert définie) avec un e-mail et une notification. Comment puis-je payer facture fournisseur si je n'ai pas la permission de virement ou si j'ai déjà atteint ma limite de virement ? Pour les factures en euros : Dans l'onglet Importées de la section Factures fournisseurs , ouvrez une facture en cliquant dessus Remplissez les champs obligatoires (Nom du fournisseur, date d'échéance et montant) Cliquez sur Demander un virement Vous serez redirigé vers la demande de virement. Le Titulaire du compte, les Admins, ou les Managers (si le montant ne dépasse pas la limite de transfert définie) peuvent : Valider le virement , qui sera exécuté le lendemain matin (vous serez averti par email) Refusez le virement , et la facture sera renvoyée dans la boîte de réception, accompagnée d'une explication du rejet, afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires et soumettre à nouveau la demande. En cas de modification ou d'erreur, vous pouvez également annuler une demande de virement (jusqu'à ce que votre demande soit validée ou rejetée par le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager). Pour les factures en devises étrangères : Il n'est pas possible pour le moment de demander un virement en devise étrangère pour une facture. Pour payer ces factures, vous devrez contacter le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager avec l’autorisation de virement. 💡 Vous pouvez aussi voir et rejeter une demande de virement depuis la section Demandes. Je suis Manager, mais je ne vois pas la section Factures fournisseurs. Pourquoi ? C'est parce que votre périmètre de permissions sur Qonto est définie sur une équipe et non Toute l'entreprise . Seuls les Managers avec le périmètre défini sur Toute l'entreprise peuvent visualiser et accéder à la section Factures fournisseur. Vous pouvez demander au Titulaire du compte ou un Admin de mettre à jour vos autorisations.",https://help.qonto.com/fr/articles/7299131-en-tant-que-manager-comment-puis-je-gerer-les-factures-fournisseurs-sur-qonto Wie kann ich den Concierge-Service in Anspruch nehmen?,"Dank Ihrer X-Karte können Sie unseren Concierge-Service in Anspruch nehmen! Was ist ein Concierge-Service? Es handelt sich um eine zusätzliche Hilfe, die Sie 7 Tage in der Woche in Anspruch nehmen können, um Ihr Geschäfts- und Privatleben zu erleichtern 🙂 Der in Ihrer X-Karte enthaltene Concierge-Service ermöglicht es Ihnen, kostenlos* Informationen, Buchungen und Kostenvoranschläge je nach Ihren Bedürfnissen anzufordern. Hier ein paar Beispiele für Anfragen: 📝 Rechtliche und administrative Informationen (Visum, Recht, Covid-19, Versicherung, ...) ✈️ Suche nach Flug-/Zugbuchungen 🧹 Reinigungsdienste 🚗 Autovermietung (auch im Ausland) 🏨 Unterkunftssuche (Kurz- und Langzeitvermietung) 💐 Blumenlieferung (auch im Ausland) 🛠 Handwerkerdienste 👨🍳 Restaurantreservierung 🎟 Ticketbuchung (Konzerte, Sportveranstaltungen, ...) Nichts von dem, was Sie brauchen, steht auf dieser Liste? Keine Sorge, Sie können trotzdem Ihre Anfrage stellen! Unser Concierge-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen 🙌 ☝️ Jede Informationsanfrage oder Buchungshilfe ist kostenlos. Für andere Dienstleistungen erhalten Sie vom Concierge verschiedene Kostenvoranschläge, damit Sie Ihre Wahl treffen können.* Wie Sie eine Anfrage stellen: Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre X-Karte aktiviert wurde . Gehen Sie von Ihrer Computeroberfläche aus auf den Bereich Geschäftskonto, dann auf Karten und klicken Sie auf die entsprechende Metallkarte. Nun können Sie unten rechts auf die Option Concierge und Lounge zugreifen. Klicken Sie im Bereich Concierge auf Anfrage stellen . Geben Sie Ihre Anfrage in das Textfeld ein, und geben Sie so viele Details wie möglich an (z. B.: Hallo, welche Einreisebestimmungen muss ich als italienischer Staatsbürger für meine Geschäftsreise in die USA erfüllen?) Wählen Sie aus, ob Sie lieber per SMS oder per E-Mail kontaktiert werden möchten. Sobald Sie Ihre Anfrage formuliert und abgeschickt haben, wird sich Ihr Concierge zwischen 9 und 21 Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen. Dann können Sie mit ihm per SMS oder E-Mail chatten, je nachdem, was Sie gewählt haben. In der mobilen App befindet sich der Concierge-Bereich unter Mehr > Einstellungen & Tools. Gut zu wissen: 💬 Unser Concierge spricht Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Deutsch. 🆓 Sie können den Concierge nur dann kostenlos kontaktieren, wenn Sie eine X-Karte unter Ihrem Namen besitzen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359589-wie-kann-ich-den-concierge-service-in-anspruch-nehmen Wie kann ich den LoungeKey™-Service nutzen?,"Mit der X Card erhalten Sie Eintritt zu weltweit über 1100 Flughafen-Lounges. Dabei erhalten Sie Zugang zur Lounge, unabhängig von der von Ihnen gewählten Fluggesellschaft und der Art Ihres Tickets. Um die Lounge zu testen und herauszufinden, ob Ihnen dieser Service zusagt, ist Ihr erster Eintritt kostenlos. Danach erhalten Sie einen Lounge-Eintritt zu einem ermäßigten Preis von nur 30€, wann immer Sie diesen Service nutzen möchten. Wie erhalte ich Eintritt in die Lounge? Konsultieren Sie die Liste der verfügbaren Lounges auf der Website unseres Partners sowie deren Zugangsbedingungen. Legen Sie Ihre X Card im Eingangsbereich der Lounge vor und präzisieren Sie, dass Sie über einen LoungeKeyTM- Zugang verfügen. Der erste Eintritt ist frei, der Eintritt in die Lounge kostet 30€ für die nächsten Male. Nutzen Sie die Wartezeit zwischen zwei Flügen, um in der Lounge zu entspannen. Muss ich die LoungeKey™-App herunterladen? Sie müssen sich weder registrieren noch die App herunterladen, um Zugang zu den Lounges zu erhalten. Ihre X Card ist mehr als genug! LoungeKeyTM stellt Ihnen eine App zur Verfügung, über die Sie die Liste aller Lounges einsehen und Ihren Lounge-Besuch im Vorhinein registrieren können. ( iOS - Android ) Gut zu wissen: Da dieser Service von Dritten angeboten wird, kann Qonto den Eintritt und die Verfügbarkeit der einzelnen Lounges und Services nicht garantieren.",https://help.qonto.com/de/articles/4359590-wie-kann-ich-den-loungekey-service-nutzen Kann ich ein höheres monatliches Limit für meine Karte für Online-Werbung beantragen?,"Ja, Sie können ein höheres Limit von bis zu 1.000.000 € pro Monat und pro Karte beantragen. Bitte beachten Sie, dass dieses Kartenlimit abhängig von Ihrer Eignung und der Genehmigung von Qonto ist. Was sind die Eignungskriterien für ein höheres Kartenlimit? Um ein höheres Kartenlimit erhalten zu können, müssen Sie die folgenden 2 Kriterien erfüllen: Sie müssen über einen durchschnittlichen Kontostand von über 1.000.000 € in den letzten 3 Monaten verfügen. Sie müssen für 3 aufeinanderfolgende Monate über 100.000 € in Online-Werbung (egal mit welcher Art von Zahlungsmethode) ausgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass das Erfüllen dieser Kriterien keine automatische Genehmigung garantiert. Wie kann ich ein höheres Kartenlimit beantragen, wenn ich die Eignungskriterien erfülle? Um ein höheres Kartenlimit anzufordern, können Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen senden: Ihr Name Der Name Ihres Unternehmens Das gewünschte Kartenlimit Eine kurze Erklärung, die Ihren Bedarf an der höheren Grenze erläutert Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie bezüglich der notwendigen weiteren Schritte kontaktieren.",https://help.qonto.com/de/articles/7206518-kann-ich-ein-hoheres-monatliches-limit-fur-meine-karte-fur-online-werbung-beantragen Was sind Karten für Online-Werbung und wie funktionieren sie?,"Karten für Online-Werbung sind virtuelle Karten , die speziell zur Unterstützung der Verwaltung von Marketingkampagnen auf Top-Anzeigenplattformen und bei Händlern wie Facebook Ads oder Google Ads entwickelt wurden. Mit Karten für Online-Werbung müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass Ihre Kampagnen blockiert werden, weil Sie kein Guthaben mehr haben oder Ihr Ausgabenlimit überschritten haben - alles dank höherer Limits (200.000 € / Monat oder mehr auf Anfrage und Genehmigung*), flexibler Kontrollen und effizienter Delegierungsoptionen für Ihr Team. Wer kann diese Karte erstellen? Die Karte für Online-Werbung ist kostenlos verfügbar für Unternehmen mit einem Smart Plan oder höher . Um eine Karte zu erstellen oder zu aktualisieren, müssen Sie in der Rolle Kontoinhaber, Admin oder Manager sein. Sie können eine Karte auch einem Benutzer mit einer Mitarbeiterrolle zuweisen. Auf welchen Plattformen und bei welchen Händlern kann ich die Karte verwenden? Sie können Ihre Karte als Zahlungsmethode bei den meisten führenden Anzeigenplattformen einrichten, mit denen Sie bereits arbeiten: Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads und Twitter Ads. Ich bin Kontoinhaber, Admin oder Manager. Wie kann ich eine Karte erstellen? Melden Sie sich auf Ihrem Desktop bei Ihrem Qonto-Konto an und klicken Sie auf Geschäftskonto > Karten . Klicken Sie auf Karte erstellen und wählen Sie Virtuell . Unter Online-Werbung klicken Sie auf Auswählen . Um die Erstellung abzuschließen, wählen Sie ein Konto aus, das mit der Karte verknüpft werden soll, weisen Sie einen Karteninhaber (Sie selbst oder ein Mitglied Ihres Teams) zu und legen Sie ein monatliches Limit fest (optional können Sie auch ein tägliches Zahlungslimit festlegen). Werfen Sie einen Blick auf die Zusammenfassung und klicken Sie auf Bestätigen . 👆 Gut zu wissen: Stellen Sie sicher, dass Sie die starke Kundenauthentifizierung (auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert haben, um das monatliche Limit von 200.000 € vollständig nutzen zu können. Die starke Kundenauthentifizierung verstärkt den Authentifizierungsprozess und bietet zusätzlichen Schutz, um Ihr Qonto Geschäftskonto noch sicherer zu machen. Sie können diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ganz einfach einrichten, indem Sie dieser Anleitung folgen. Sobald Ihre Karte erstellt wurde, können Sie diese sofort verwenden. Klicken Sie einfach auf Zum Bereich Karten oder suchen Sie Ihre Karte direkt im Abschnitt Karten und klicken Sie dann auf Anzeigen im Seitenbereich. Von dort aus können Sie die Details Ihrer Karte kopieren und sicher als Zahlungsmethode für Ihre Facebook Ads, Google Ads und andere Anzeigenverwaltungsplattformen hinzufügen. Kann ich das Limit meiner Karte ändern, nachdem ich sie erstellt habe? Absolut! Wählen Sie einfach Ihre Karte im Abschnitt Karten aus und klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol in den Karteneinstellungen. Aktualisieren Sie dann einfach das Limit und bestätigen Sie die Änderungen. Untertitel: Kann ich mehrere Karten für verschiedene Kunden oder Plattformen erstellen? Natürlich! Wenn Sie einen Smart Plan oder höher haben, sind unbegrenzte Karten für Online-Werbung in Ihrem Plan kostenlos enthalten, unter angemessener und fairer Nutzung . Um besser den Überblick zu behalten, können Sie Ihrer Karte auch einen eindeutigen Namen geben (z. B. Facebook Ads). Gehen Sie dazu zu Karten , klicken Sie auf die Karte, die Sie benennen möchten, und gehen Sie zu Details , um ihr einen Namen zu geben. Kann ich ein monatliches Limit von über 200.000 € beantragen? Je nach Eignung und Genehmigung von Qonto können Sie ein Kartenlimit von bis zu 1.000.000 € pro Monat pro Karte beantragen. Erfahren Sie mehr über die Eignungskriterien hier .",https://help.qonto.com/de/articles/7206496-was-sind-karten-fur-online-werbung-und-wie-funktionieren-sie Quels sont les différents rôles disponibles ?,"Chaque membre a un accès défini par un rôle . Un rôle détermine les limites des actions possibles sur un compte Qonto. Il existe cinq types : Le Titulaire peut accéder à toutes les sections et effectuer n'importe quelle action : inviter ou désactiver l'accès de n'importe quel membre. L' Admin bénéficie des mêmes droits que le Titulaire. Cependant, contrairement à ce dernier, un Admin n'est pas autorisé à demander la clôture du compte. Le Manager (forfaits Business et Entreprise ) est personnalisable, de sorte qu'il ne peut voir et faire que ce que l'Admin ou le Titulaire ont décidé. Il peut avoir accès à la gestion des dépenses et des factures fournisseurs, à la gestion de l'équipe, au suivi financier et à la comptabilité. Cependant, il ne peut pas modifier le statut des rôles ou l'abonnement. Son périmètre de permissions s'applique soit au niveau de l' équipe , soit au niveau de l'ensemble de l' entreprise . 👉 Plus de détails par ici . Le Collaborateur se limite à ses propres transactions. Il peut posséder une carte et effectuer des paiements avec celle-ci s'il lui en est attribué une. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut également effectuer des demandes de virements. Le Comptable (à partir du forfait Smart ) a été conçu pour répondre aux besoins de votre comptable externe, de votre conseiller financier, de votre gestionnaire ou de votre expert-comptable. Avec les forfaits Business et Entreprise, il peut aussi effectuer des demandes de virements. 💡 Vous pouvez comparer les permissions accordées à chaque rôle dans le tableau ci-dessous. Nous vous recommandons d'attribuer un rôle qui correspond aux besoins de chaque membre de l'équipe pour tirer le meilleur parti de Qonto et atteindre une efficacité collective maximale. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment inviter un nouvel utilisateur sur mon compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359659-quels-sont-les-differents-roles-disponibles Comment puis-je utiliser les transactions exportées depuis Qonto dans Google Sheets ?,"Allez plus loin dans l’analyse de vos transactions passées et pilotez à votre manière vos finances : les informations liées à vos transactions remontent automatiquement dans Google Sheets. Besoin d’être accompagné(e) pour prendre en main le fichier Google Sheets où vos transactions Qonto sont exportées ? Laissez-vous guider pas à pas grâce à cet article. Comment utiliser les données exportées dans Google Sheets ? Pour pouvoir utiliser l’export de vos transactions Qonto dans Google Sheets, vous devrez modifier la date de vos transactions car celle-ci n’est pas encore exploitable dans Google Sheets. Gardez en tête que vous ne pouvez pas directement modifier l’onglet : Sync. Transactions - Do not edit car il est protégé contre toute modification accidentelle. Si vous modifiez cet onglet, la connexion sera rompue et vos transactions ne seront plus importées automatiquement. Etape 1 : Dupliquer vos transactions dans une autre feuille de calcul que vous pourrez éditer Connectez vous sur votre compte Google Drive, et ouvrez le fichier Google Sheets créé au moment de l’installation de l’intégration. Pour retrouver le fichier plus rapidement vous pouvez entrer type:spreadsheet ""Qonto Connect -” dans votre barre de recherche Google Drive. Créez une nouvelle feuille de calcul en cliquant sur + en bas à gauche de votre écran, puis cliquez sur la cellule A1 entrez =(importange Ajoutez l’URL de votre feuille de calcul entre deux guillemets, exemple: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MJudasdjkc/edit?usp=sharing” Dans la même formule, ajoutez une virgule, et collez : ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” puis appuyez sur Entrée . Vos transactions importées depuis Qonto sont maintenant dupliquées dans une autre feuille de calcul. ⚠️ Bon à savoir : N’éditez pas les colonnes où des données sont importées par la fonction =importrange car cela arrêterait la synchronisation de vos transactions Qonto. Consultez cet article dédié pour plus d’informations sur la fonction =importrange . Etape 2 : Modifier automatiquement la date de vos transactions Dans la feuille de calcul que vous venez de créer, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez la formule =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) ou la colonne F correspond à la colonne settlement_date_local . Puis, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(REMPLACER(AI2:AI,3,1,""/"")) en remplaçant AI2 et AI par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AI2 et AI dans l’exemple ci-dessous). Ensuite, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(REMPLACER(AJ2:AJ,6,1,""/"")) en remplaçant AJ2 et AJ par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AK2 et AK dans l’exemple ci-dessous). Enfin, cliquez sur la première cellule vide tout à droite de votre écran en ligne 1, et entrez =ARRAYFORMULA(DROITE(AK2:AK, NBCAR(AK2:AK)-3)) en remplaçant AK2 et AK par les coordonnées de la cellule que vous avez utilisé pour renseigner la formule précédente ( AL2 et AL dans l’exemple ci-dessous). Vous pouvez à présent utiliser les données de cette feuille pour construire tous les graphiques et tableaux de bord dont vous avez besoin pour piloter votre activité. 👉 Bon à savoir : Pour pouvoir créer des filtres personnalisés dans votre tableau de bord Qonto, nous vous conseillons de laisser plusieurs colonnes vides entre la première cellule vide tout à droite de votre écran et les manipulations de l’étape 2.",https://help.qonto.com/fr/articles/6389768-comment-puis-je-utiliser-les-transactions-exportees-depuis-qonto-dans-google-sheets Comment fonctionne la détection automatique de la TVA ?,"Afin de faciliter et de sécuriser la saisie des informations de TVA, les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart , Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de la détection automatique de la TVA. La détection automatique fonctionne également sur vos reçus transmis à l'aide de notre fonctionnalité de transfert de justificatifs ! La détection automatique de la TVA, comment ça marche ? Scannez le justificatif de la transaction avec votre mobile une fois le paiement effectué ou ajoutez le fichier correspondant (JPEG ou PDF) depuis votre ordinateur. L'algorithme Qonto détecte le montant et le ou les taux de TVA appliqués et pré-saisit l’information dans l’interface. Afin d’éviter toute erreur, les informations préremplies par l’algorithme devront systématiquement être confirmées par l’utilisateur. Bien qu’une fausse détection de TVA par notre algorithme soit extrêmement rare, cette action vous permet d’éviter toute erreur comptable liée à une mauvaise détection de la TVA. Les informations de TVA ne seront pas exportées dans les CSV ainsi que dans vos outils comptables connectés à Qonto par API si elles ne sont pas confirmées par l’utilisateur. ☝️ Bon à savoir : Si jamais la TVA est manquante sur une de vos transactions, on vous explique juste ici la marche à suivre. Une fois la TVA confirmée ou renseignée manuellement, vous gardez à tout moment la possibilité de la modifier en cas de mauvaise manipulation et de sélectionner le taux de TVA correspondant à la transaction.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359612-comment-fonctionne-la-detection-automatique-de-la-tva Comment puis-je appliquer un taux de TVA et des labels personnalisés à un fournisseur ?,"Vous disposez d'un forfait Smart , Premium, Essential, Business ou Enterprise ? Vous pouvez ajouter le taux de TVA et des labels personnalisés à votre fournisseur au moment de l' ajout d'un bénéficiaire . Vous pouvez également rajouter ces informations sur des bénéficiaires existants, ou les modifier, de l'onglet Fournisseurs de la section Achats de votre application. Ajouter ces informations vous fait gagner un temps précieux dans votre activité, en vous dispensant d'ajouter ces informations à chaque transaction. En ajoutant vos labels personnalisés et vos taux de TVA à vos fournisseurs, vous pouvez ainsi piloter facilement vos finances en catégorisant vos dépenses, et préparer votre travail de comptabilité. Comment ça marche ? Au moment d'émettre un virement vers un nouveau bénéficiaire, il vous sera proposé d'ajouter un taux de TVA et un label personnalisé à lui appliquer. Besoin de modifier ces informations ? L'espace Fournisseurs vous présente l'intégralité de vos bénéficiaires. Pour chaque fournisseur, retrouvez : le nombre de transactions réalisées, le taux de TVA qui s'applique à ses transactions, les labels personnalisés que vous lui attribuez. Vous vous demandez quels sont les bénéficiaires pour lesquels vous n'avez pas encore ajouté ces informations ? Utilisez les filtres de la section pour les retrouver. Comment ajouter un taux de TVA à un fournisseur ? Pour rendre plus simple l'ajout des taux de TVA à vos dépenses, vous avez la possibilité d'ajouter directement des taux de TVA à un fournisseur donné. Cliquez sur la ligne du fournisseur auquel vous voulez ajouter un taux de TVA. Sélectionnez le taux de TVA qui s'applique à ce fournisseur. Vous vous demandez comment trouver ce taux ? Il est disponible sur vos devis ou factures ! Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos changements. Une fois le taux de TVA appliqué, la TVA sera par la suite automatiquement appliquée aux virements à destination de ce fournisseur. En cas de besoin, vous pouvez également l'ajuster au niveau de la transaction. ☝️ Bon à savoir : Si vous avez fait une erreur de saisie du taux ou ne souhaitez pas appliquer de taux à l'avance, cliquez sur l'option Ne pas appliquer de TVA automatique pour ce fournisseur . Comment ajouter un label personnalisé à un fournisseur ? De la même façon, vous pouvez associer des labels personnalisés à un fournisseur donné. La procédure est similaire à celle du taux de TVA. Cliquez sur la ligne du fournisseur auquel vous voulez associer un label personnalisé. Dans les détails du fournisseur, deux possibilités : Si vous n'avez pas encore créé de labels personnalisés, vous pouvez vous rendre sur la section dédiée aux labels personnalisés et définir vos labels, grâce à la marche à suivre 👉 ici . Si vous avez créé vos labels personnalisés, sélectionnez les labels à associer à votre fournisseur, jusqu'à trois par fournisseur. Vous pouvez également éditer vos labels en cliquant sur Configurer depuis le menu avec les trois points. Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos changements. Retrouvez plus d'informations sur les labels personnalisés dans 👉 cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4713395-comment-puis-je-appliquer-un-taux-de-tva-et-des-labels-personnalises-a-un-fournisseur Comment soumettre une demande de virement ?,"Accessible aux utilisateurs des comptes avec un forfait Business ou Enterprise , la fonction “Demandes” permet de déléguer l’initiation de virements SEPA uniquement aux membres d’une équipe (rôle Collaborateur ou Comptable ) tout en conservant leur validation systématique par le Titulaire , un Admin du compte ou un Manager de l'équipe. Comment soumettre une demande de virement en euros ? Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Validez votre demande, celle-ci est transmise au Titulaire, aux Admins de votre compte et au Manager de votre équipe, qui sont notifiés par email et notification push sur mobile. Les managers qui ont le périmètre de permissions défini sur Toute l’entreprise pourront également effectuer ou soumettre des demandes de virement pour régler les factures de l’espace Facture fournisseur s. Dès qu'un Admin ou Manager aura validé votre demande de virement en attente, celui-ci sera initié automatiquement et vous recevrez la confirmation de cette transaction par email. ​ En cas de changement ou d’erreur, vous pouvez aussi annuler une demande en attente (tant qu'elle n'a pas été validée). NB : Les Managers peuvent valider une demande de virement uniquement si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359561-comment-soumettre-une-demande-de-virement Was gilt als gültiger Identitätsnachweis für mein Unternehmen?,"Um Unternehmen verifizieren zu können, brauchen wir einen aktuellen Handelsregisterauszug , der nicht älter als 3 Monate ist. Einen gültigen Handelsregisterauszug findet man z. B. im gemeinsamen Registerportal der Länder. Einzelunternehmer reichen Ihren Gewerbeschein als Identitätsnachweis ein. Dieses muss ein offizielles Dokument sein, das sowohl gestempelt, als auch unterzeichnet ist. Von Freiberuflern benötigen wir den offiziellen Brief , der vom Finanzamt ausgestellt wurde.",https://help.qonto.com/de/articles/4359538-was-gilt-als-gultiger-identitatsnachweis-fur-mein-unternehmen "Welche Dokumente benötige ich, um ein Konto zu eröffnen?","Im Rahmen unserer regulatorischen Prüfung benötigen wir einen Identitätsnachweis von Ihnen, um Ihr Firmenkonto bei Qonto zu eröffnen. Hier erfahren Sie mehr . ​ ​ Meine Firma ist registriert: Sie müssen der/die Geschäftsführer/in Ihres Unternehmens sein (wie in der Satzung der Gesellschaft aufgeführt), um ein Geschäftskonto eröffnen zu können. Sollten Sie das Konto mittels einer Vollmacht des/der Geschäftsführers/in eröffnen, benötigen wir sowohl von Ihnen als auch von dem/der Geschäftsführer/in einen Identitätsnachweis. Wir benötigen folgende Dokumente für folgende Rechtsformen: Einzelunternehmer - Gewerbeschein GeWA1 (Ausgestellt von Ihrem örtlichen Gewerbe- oder Ordnungsamt) Freiberufler - Offizieller Brief vom Finanzamt (Ausgestellt von Ihrem zuständigen Finanzamt) GbR - Gewerbeschein GeWA1 & Partners agreement bzw. GbR Vertrag GmbH - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug gGmbh - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug UG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug gUG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug AG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug e.K./e.Kfm/e.Kfr - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung A) & Gewerbeschein GeWA1 AG & Co KG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B), Handelsregisterauszug von AG & Transparenzregisterauszug GmbH & Co. KG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B), Handelsregisterauszug von GmbH & Transparenzregisterauszug AG & Co oHG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B), Handelsregisterauszug von AG und OHG & Transparenzregisterauszug UG & Co. KG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B), Handelsregisterauszug von UG & Transparenzregisterauszug oHG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug GmbH & Co. oHG - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B), Handelsregisterauszug von GmbH und oHG & Transparenzregisterauszug Kommanditgesellschaft - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung A) & Transparenzregisterauszug KGaA - Aktueller Handelsregisterauszug (Abteilung B) & Transparenzregisterauszug Meine Firma ist in Gründung: Bei der Registrierung müssen die notariell beglaubigten Gründungsunterlagen hochgeladen werden. Die Dokumente sollen gestempelt und unterzeichnet oder versiegelt und unterzeichnet sein: Anmeldung im Handelsregister Gründungsurkunde Gesellschafterliste Welche Dokumente benötigen wir, wenn einer Ihrer Gesellschafter eine Juristische Person ist? Wenn eine Juristische Person als Gesellschafter auftritt, sind bestimmte Dokumente erforderlich, um die rechtliche Integrität und Transparenz zu gewährleisten. Bitte stellen Sie uns folgende Unterlagen zur Verfügung: Gründungsurkunde der Juristischen Person: Dieses Dokument bestätigt die rechtmäßige Gründung und Existenz der juristischen Einheit. Es sollte alle relevanten Details über die Gründung und Struktur der Gesellschaft enthalten. Handelsregisterauszug: Ein offizieller Auszug aus dem Handelsregister, der Informationen über die Registrierung der Juristischen Person sowie deren Vertretungsberechtigte und Geschäftsführer enthält. Gesellschafterliste: Eine Liste aller Gesellschafter der Juristischen Person, die deren Anteile und Beteiligungen an der Gesellschaft offenlegt. Transparenzregisterauszug (falls zutreffend): Wenn es sich um eine deutsche Firma handelt, ist ein Transparenzregisterauszug erforderlich. Dieses Dokument enthält Informationen über die wirtschaftlich Berechtigten und die tatsächlichen Eigentümer der Juristischen Person gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Hinweis für Juristische Personen in Gründung: Sollte sich die Juristische Person noch im Gründungsprozess befinden und daher keinen Handelsregisterauszug besitzen, akzeptieren wir alternativ die Anmeldung ins Handelsregister. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Juristische Person ein Konto bei Qonto unterhält. 💡 Dies gilt allerdings nur für Juristischen Personen, die einen Sitz in Deutschland haben Die Bereitstellung dieser Dokumente ermöglicht es uns, die notwendige rechtliche Sorgfaltspflicht zu erfüllen und eine reibungslose Geschäftsbeziehung zu gewährleisten. Derzeit werden nur die folgenden Rechtsformen angeboten: GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) in Gründung UG (Unternehmergesellschaft) in Gründung gGmbH in Gründung gUG in Gründung ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359535-welche-dokumente-benotige-ich-um-ein-konto-zu-eroffnen Quelles sont les permissions du rôle Manager ?,"Le rôle Manager est disponible pour les forfaits Business et Entreprise . Ce rôle est personnalisable : les Admins ou le Titulaire du compte définissent les permissions pour chaque Manager individuellement, soit au niveau de l'équipe, soit au niveau de l'ensemble de l'entreprise. Quel est le périmètre des permissions pour un Manager ? En fonction de ce qu'ils souhaitent déléguer, l'Admin ou le Titulaire définit le périmètre des permissions pour chaque Manager : au niveau de l' ensemble de l'entreprise ou au niveau de l' équipe Le Manager pourra voir les transactions, gérer les paiements, inviter les Employés et accéder aux soldes en fonction du niveau de périmètre choisi. 💡 Vous devez créer une équipe avant d'attribuer un Manager à une équipe. Quelles permissions peuvent être déléguées à un Manager ? Un ensemble d'autorisations est défini pour chaque accès de Manager, lors du processus d'invitation , par l'Admin ou le Titulaire, et peut être modifié à tout moment, avec effet immédiat. Ces permissions s'appliqueront au sein du périmètre sélectionné. Elles sont définies autour de : Gestion des dépenses : gérer la carte, saisir et approuver des virements dans les limites définies au préalable, gérer les prélèvements automatiques et les chèques. Gestion de l'équipe : inviter et révoquer des employés. Suivi financier : consulter le solde du compte, l'IBAN, l'historique des transactions et exporter des relevés (périmètre « ensemble de l'entreprise »). Comptabilité (collecter et demander des reçus, vérifier les transactions, gérer les fournisseurs, associer les factures fournisseurs aux transactions et les payer ou préparer les paiements, gérer des labels personnalisés). 💡 Les Manager peuvent avoir accès à tous les comptes de l'entreprise ou à aucun compte. Ils ne peuvent pas avoir accès à certains comptes spécifiques. Quelles permissions ne peuvent pas être déléguées à un Manager ? ❌ Inviter tous types de membres d'équipe : Admins, Managers et Comptables ❌ Modifier les statuts des rôles pour eux-mêmes et d'autres utilisateurs ❌ Modifier l'abonnement ❌ Configurer et gérer des comptes multiples ❌ Configurer et gérer des outils tiers via les intégrations Connect 💡 Les Admins peuvent effectuer ces actions. Comment vérifier les permissions d'un Manager ? Il est possible de consulter le périmètre et les permissions d'un Manager directement depuis son profil de membre. Depuis un ordinateur : Rendez-vous sur Gestion des équipes, Cliquez sur Accès Utilisateurs, Sélectionnez le profil du Manager que vous souhaitez consulter. Depuis l'application mobile : rendez-vous dans Menu, symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez le symbole du ""plus"" en haut à droite.",https://help.qonto.com/fr/articles/6295470-quelles-sont-les-permissions-du-role-manager Comment fonctionne l'intégration Make (ex-Integromat) x Qonto ?,"Avec plus de 500 applications connectées, Make est un outil d'automatisation en ligne avancé. Les scénarios sont illimités pour vous permettre d'aller encore plus loin. Qonto a développé une intégration avec Make pour automatiser vos processus financiers. Comment connecter Make avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto à Make en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Make Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Make à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Comment initier un virement avec Make ? Avec Make, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Make, le même que pour ceux initiés depuis votre application Qonto. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Make, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement : Rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Make. 🎉 ​ Pour plus d'information sur le fonctionnement de Make, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4616257-comment-fonctionne-l-integration-make-ex-integromat-x-qonto Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ?,"Voici 10 habitudes à adopter pour accroître la sécurité de votre compte et préserver vos fonds. Pour toute suspicion de fraude, contactez-nous directement via le chat depuis votre application Qonto en sélectionnant Pour une suspicion de fraude, suivi de la situation la plus adaptée. 1. Ne partagez jamais d'informations confidentielles avec des tiers En toutes circonstances, évitez de divulguer des informations confidentielles à des tiers , que ce soit par téléphone ou tout autre moyen de communication. Qonto ne sollicitera jamais la transmission d'informations sensibles en dehors de ses interfaces sécurisées (application mobile ou site web). Si vous recevez une demande de ce type via un message ou un appel identifié comme émanant de Qonto, soyez extrêmement vigilant : il s'agit probablement d'une tentative de spoofing . ​ ​ 2. Confirmez les informations par un autre canal en cas de doute Contactez-nous via l'application Qonto ou à travers votre espace client sur notre site web. ​ ​ 3. Soyez attentifs aux communications reçues Soyez vigilant aux e-mails et autres messages demandant des transactions ou des informations bancaires. Évitez d'ouvrir les e-mails indésirables (spams) et privilégiez des messageries offrant des filtres. Vérifiez toujours l'orthographe de l'adresse e-mail et du contenu du message. En cas de doute, ne téléchargez aucun document et ne cliquez sur aucun lien. Si vous avez déjà cliqué sur un lien, assurez-vous que le site est sécurisé : repérez le cadenas à gauche de la barre d'adresse et vérifiez que la connexion s'établit en https . Contrôlez la fonctionnalité de tous les boutons de la page. Les fraudeurs se limitent souvent à reproduire la page de connexion et négligent les autres éléments et boutons du site. ​ 4. Méfiez-vous des situations urgentes Souvent utilisée dans les cas d'ingénierie sociale, cette approche incite les victimes à prendre des décisions hâtives, négligeant les règles de sécurité habituelles. Par exemple, elles pourraient être pressées d'approuver un virement ou de changer leur mot de passe. Prenez du recul et analysez minutieusement les notifications reçues sur votre application avant de les valider. Dans le cas d’un transfert, vérifiez l’IBAN et le nom de la banque bénéficiaire. Si la notification vous demande d’approuver une nouvelle connexion, vérifiez l’appareil et le lieu de localisation. Si vous avez le moindre doute, contactez notre service client via le chat disponible dans l'application mobile. 5. N’effectuez jamais d’opérations sur demande Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander des informations confidentielles ou effectuer une opération bancaire (virement vers un ‘compte de sécurité’, changement de mot de passe, approbation d’un nouveau membre ou d’une nouvelle connexion, etc.). Lorsqu’un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler des prétendues opérations frauduleuses, il s’agit d’une arnaque : l’Authentification Forte ne vise qu’à approuver des opérations. ​ De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers tel qu’un coursier par exemple pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. 6. Utilisez votre compte Qonto dans un environnement sécurisé Vérifiez la légitimité des sites web que vous fréquentez. Les URL sécurisées débutent par https et présentent un cadenas avant le nom du site, assurant leur sécurité grâce à un certificat numérique. Par exemple, notre site officiel est https://qonto.com/ et notre application web est accessible via https://app.qonto.com/ . Il est recommandé de les enregistrer dans vos favoris pour un accès sécurisé et rapide. Maintenez votre application Qonto et votre système d'exploitation à jour pour une sécurité optimale. Privilégiez les connexions sécurisées et évitez les réseaux WiFi publics ou partagés . Lorsque vous utilisez un appareil partagé, assurez-vous de vous déconnecter après usage et évitez d'enregistrer vos informations bancaires sur cet appareil. 7. Utilisez votre carte de paiement Qonto dans un environnement sécurisé Limitez vos achats avec votre carte Qonto aux commerçants réputés et dignes de confiance. Lors de transactions avec des particuliers via une plateforme, optez pour le service de paiement qu'elle propose pour une sécurité accrue. 8. Renforcez la sécurité de votre compte Optez pour un mot de passe complexe, incluant divers types de caractères, tels que des majuscules et des minuscules. Évitez de réutiliser le même mot de passe pour plusieurs accès, surtout pour des services sensibles comme votre compte Qonto. Changez régulièrement votre mot de passe et activez l' Authentification Forte sur votre compte. 9. Encadrez au maximum l’utilisation de votre compte Établissez une liste blanche des entités autorisées à effectuer des prélèvements sur le compte bancaire de l'entreprise. Restreignez l'accès aux données sensibles du compte professionnel et partagez-les uniquement avec les employé(e)s habilité(e)s à effectuer des opérations. 10. Diffusez les bonnes pratiques au sein de votre entreprise La protection du compte de votre entreprise concerne l'ensemble de vos employé(e)s , susceptibles d'être individuellement ciblé(e)s à tout moment par des attaques de phishing et d'ingénierie sociale. Partagez ces bonnes pratiques avec vos collaborateurs et envisagez de les former sur les sujets relatifs aux fraudes en général.",https://help.qonto.com/fr/articles/8750427-quels-sont-les-10-reflexes-pour-proteger-mon-compte-qonto-de-la-fraude Wie aktiviere ich meine Qonto Karte?,"Ich habe meine Karte gerade erhalten, was muss ich jetzt tun? Nach der Bestellung können Sie über Ihre Qonto-App sofort auf eine digitale Version Ihrer neuen Karte zugreifen, weitere Informationen finden Sie hier . Um die Aktivierung abzuschließen, müssen Sie jedoch den PIN-Code aktivieren Warum muss ich meine Karte zusätzlich mit einem PIN-Vorgang aktivieren? Dies ist erforderlich, um alle Funktionen Ihrer Qonto Karte freizuschalten. Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie diese zum ersten Mal mit Ihrem PIN-Code vollständig aktivieren. ​ Zur Freischaltung Ihrer Konto Karte, führen Sie bitte eine Barabehbung oder Zahlung im Geschäft mit dem PIN-Code durch. Nach der Aktivierung mit dem PIN-Code schalten Sie folgende Funktionen frei: kontaktlose Zahlungen mit der Karte monatliche Zahlungslimits über 20.000€ für die PLUS und die X Karte 💡 Wenn Sie die mobile Qonto-App herunterladen, haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihren PIN-Code und können ihn im Zweifelsfall überprüfen. Je nach Plan kann die Abhebung mit 2€ exkl. MwSt. in Rechnung gestellt werden. Sie haben die Möglichkeit, die Abhebung nach Eingabe Ihrer PIN zu stornieren, um Gebühren zu vermeiden. Gut zu wissen Sie können die Namen Ihrer Karten individuell anpassen, um Ihre Ausgaben zu organisieren. 👉 Wie ändere ich den Namen meiner Qonto Karte? Wenn die Karte für Sie eingerichtet wurde, können Sie die Zahlungslimits und Optionen, auf die Sie Zugriff haben, jederzeit in Ihrem Kartenbereich überprüfen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359599-wie-aktiviere-ich-meine-qonto-karte Que faire si je ne reçois pas les SMS ?,"Dans certaines situations, il peut arriver que vous ne receviez pas le SMS nécessaire pour valider des opérations sensibles depuis votre téléphone. Quelle alternative ai-je au SMS ? ☝️ Bon à savoir : Si vous ne recevez pas le SMS, nous vous enverrons automatiquement la demande de validation via l'application mobile WhatsApp , à condition qu'elle soit activée sur votre téléphone. Cette procédure concerne les cas suivants : Activation de la validation en deux étapes ; Activation de l' authentification forte ; Confirmation et mise à jour de votre numéro de téléphone ; Confirmation de certaines transactions par carte sur Internet. Vous n’avez pas encore l’application WhatsApp ? Nous vous recommandons de la télécharger et de réessayer. J’ai bien installé WhatsApp, mais je ne reçois toujours pas le SMS Si malgré ces actions, vous ne parvenez toujours pas à recevoir le SMS, voici quelques étapes pour résoudre le problème : Assurez-vous d'être connecté(e) à un réseau mobile ; Si votre téléphone prend en charge deux cartes SIM, retirez la carte SIM qui ne correspond pas à votre numéro Qonto ; Si le roaming* est activé, désactivez-le ; Vérifiez que l'heure et la date de votre téléphone sont réglées en mode automatique ; Éteignez puis redémarrez votre téléphone ; Si vous vous trouvez en dehors de votre pays d'origine, contactez votre opérateur téléphonique, car il pourrait y avoir un blocage. * Le roaming permet de téléphoner ou d’accéder à internet depuis l’étranger via un opérateur différent du sien. Si, après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance via le chat sur votre interface Qonto (web ou application mobile) ou par e-mail.",https://help.qonto.com/fr/articles/4855678-que-faire-si-je-ne-recois-pas-les-sms Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?,"Phishing, spoofing, faux conseiller bancaire, faux coursier, découvrez ces différents types de fraude dans cet article et les réflexes à adopter pour vous en prémunir. Tout d’abord, que ce soit par e-mail, SMS ou téléphone, Qonto ne sollicitera jamais vos informations confidentielles telles que : votre mot de passe, vos identifiants de connexion, votre numéro de carte de paiement. Nous ne vous demanderons jamais d’effectuer un virement pour sécuriser vos fonds . Si un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler une opération frauduleuse, il s’agit d’une arnaque : cette méthode ne vise qu’à approuver des opérations sortantes. De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers, comme un coursier, pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto. Qonto vous contacte (et vous contactera) exclusivement sur l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, jamais sur votre adresse e-mail personnelle. Au moindre doute, privilégiez le chat depuis l’application Qonto. ​ Un fraudeur peut-il m’appeler avec un numéro de téléphone identique à celui de Qonto ? Oui, c’est possible. Un fraudeur peut modifier son identifiant téléphonique pour que Qonto apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel. C’est ce que l’on appelle le spoofing . Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation de numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. Quelle est cette méthode? Le spoofing est une technique de fraude par laquelle un fraudeur modifie ses identifiants pour se faire passer pour une institution légitime. Le spoofing est utilisé dans les tentatives de fraude par ingénierie sociale , notamment les cas d’ arnaque au faux conseiller bancaire . Dans le cas de Qonto, le fraudeur se fait passer pour un de nos agents auprès d’un client. En affichant notre numéro de téléphone au moment de l’appel, il a ainsi plus de chances de gagner la confiance de la victime et de l’amener à réaliser une opération frauduleuse, lui permettant de soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte Qonto. Comment savoir si la personne au téléphone est un véritable conseiller Qonto ? Aucun employé Qonto ne vous demandera d’informations confidentielles ou de réaliser des opérations. Si cela se produit ou au moindre doute, raccrochez et contactez-nous directement sur le chat depuis votre compte. L’arnaque au faux conseiller bancaire est une technique d’ ingénierie sociale (ou social engineering). Cette méthode consiste à manipuler un client pour gagner sa confiance, obtenir des informations confidentielles ou l’amener à réaliser des opérations frauduleuses. Dans le cas de Qonto, le fraudeur contacte le client, le plus souvent par téléphone, en se faisant passer pour un agent Qonto. Il tente alors de lui soutirer de l’argent ou de prendre le contrôle du compte de sa cible. Cette méthode repose sur trois piliers : l’usurpation de l’identité d’une institution légitime la création d’un sentiment d’urgence l’instauration d’une relation de confiance avec la victime. Quels sont ces 3 piliers en détails ? Usurper l’identité d’une institution légitime Le fraudeur se présente à vous comme étant un employé de Qonto . Son discours est affûté et professionnel . Il emprunte au vocabulaire des vrais conseillers bancaires et imite des protocoles semblant légitimes. Il peut également modifier son identifiant téléphonique pour que ‘Qonto’ apparaisse sur le téléphone de sa victime au moment de l’appel (spoofing). Il ne s'agit pas d'une intrusion dans votre ligne téléphonique, mais d'une usurpation du numéro d'appel. Il en va de même pour les e-mails. ​ ​ Créer un sentiment d’urgence Le fraudeur cherche immédiatement à instaurer un sentiment d’urgence chez la victime afin de réduire au maximum les questions sur sa légitimité. Il peut prétendre avoir identifié des transactions frauduleuses sur votre compte et vous demander d’effectuer certaines opérations pour “sécuriser” votre compte . Il insiste sur la nécessité d’agir rapidement , même si cela implique de contourner des règles de sécurité élémentaires. Il peut également vous demander de rester discret et de ne pas divulguer vos échanges avec lui . ​ ​ Gagner votre confiance Le fraudeur cherche à tout prix à gagner la confiance de la victime pour l’amener à réaliser les actions qu’il souhaite. Pour cela, il s’appuie sur des informations que vous considérez comme confidentielles et uniques. En réalité, la plupart de ces informations sont facilement accessibles : Vos informations personnelles (nom, prénom et numéro de téléphone) peuvent être collectées sur les réseaux sociaux ; Les six premiers chiffres de votre carte bancaire sont communs à toutes les cartes ; Vous avez peut-être partagé votre IBAN avec un prestataire et celui-ci a pu être victime d’une fuite de données ; Il est très probable de retrouver certains marchands très populaires tels qu’Amazon, Fnac ou eBay parmi les dernières transactions que vous avez effectuées. 💡 Il est également possible que le fraudeur ait d’abord obtenu vos informations sensibles par phishing . Quelles sont les demandes habituelles des fraudeurs dans ce cas ? L’ Authentification Forte étant désormais obligatoire pour les comptes Qonto , le faux conseiller bancaire a besoin que le client réalise ou approuve certaines opérations lui-même. Le fraudeur peut ainsi vous demander de : Modifier votre mot de passe, soit à l’aide d’un mot de passe temporaire qu’il vous a communiqué, soit en vous demandant de lui partager le nouveau mot de passe ; Modifier le numéro de téléphone lié à votre compte ; Autoriser de nouvelles connexions à votre compte par Authentification Forte ; Ajouter un nouveau membre ou administrateur à votre compte ; Approuver de nouveaux bénéficiaires, des transactions par carte, et/ou des virements par une authentification forte. Cette liste n’est pas exhaustive. En réalisant ces actions et en les approuvant par Authentification Forte, vous participez involontairement à la fraude et vous permettez au fraudeur de vider votre compte ou d'en prendre le contrôle. 💡 Ces derniers temps, l’arnaque au faux conseiller bancaire s’accompagne de plus en plus d’une arnaque au faux coursier . Après avoir averti le client d’une prétendue tentative de fraude sur son compte, le fraudeur informe sa victime qu’un coursier va être dépêché pour récupérer la carte de paiement afin de la remplacer et de sécuriser le compte. Qonto ne vous demandera jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers . ​ Cet e-mail semble provenir de Qonto, comment m’en assurer ? Le phishing , ou hameçonnage, consiste à envoyer des emails trompeurs dans lesquels le fraudeur se fait passer pour Qonto. Dans d’autres cas, il passe par des SMS, on parle alors de smishing . Le fraudeur cherche à obtenir des informations personnelles sur la victime, soit pour se faire passer pour elle, soit pour l'inciter à effectuer des actions spécifiques telles que partager des mots de passe ou effectuer des paiements frauduleux. ​ Quelle est cette méthode ? Un exemple courant est l’envoi d’un message contenant un lien vers un logiciel malveillant, conçu pour collecter des données sensibles une fois installé sur l'appareil de la victime. Le fraudeur peut aussi inciter la victime à accéder à son compte bancaire ou à réaliser une transaction en ligne en imitant un site de confiance . Le lien redirige en réalité vers un site frauduleux qui collecte les informations personnelles (telles que le numéro de compte bancaire, les détails de carte de crédit, les codes de sécurité, etc.) et permet au fraudeur de les utiliser pour voler de l'argent. Par la suite, les données obtenues peuvent être utilisées dans des activités de fraude par ingénierie sociale , renforçant ainsi la crédibilité de l'attaque pour prendre le contrôle du compte de la victime ou l’inciter à valider des opérations bancaires. Comment m’en prémunir ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour protéger votre compte Qonto du phishing: Accès direct à votre compte Enregistrer le site “ app.qonto.com ” dans votre liste de favoris. Nous vous invitons à utiliser ce raccourci pour accéder à l’application Qonto. Cela vous évite de cliquer sur un éventuel lien inclus dans un e-mail frauduleux. Télécharger l’application officielle Qonto disponible sur mobile à partir du store. Gestionnaire de mot de passe Utiliser cet outil pour stocker votre mot de passe Qonto. Le gestionnaire de mot de passe détecte les sites de phishing et vous proposera uniquement le pré-remplissage de vos identifiants sur le véritable site Qonto. Lien suspect dans un e-mail Si un lien vous invite à visualiser une transaction ou à réaliser une opération sensible par exemple, ne pas cliquer dessus et se connecter à votre application Qonto indépendamment sur ordinateur ou téléphone. Cela vous permettra de contrôler davantage le processus d'authentification. En cas de doute, utiliser le chat à partir de votre compte Qonto pour sécuriser les échanges. Informations bancaires pré-enregistrées Eviter d’enregistrer ses identifiants et informations de paiement en ligne. Autrement, ne le faire que sur des sites dignes de confiance et sécurisés (mention du cadenas à gauche de l’URL, connexion en https ). Que faire si une personne a usurpé mon identité pour ouvrir un compte Qonto ? Nous pratiquons des contrôles très stricts lors de la création d’un nouveau compte, en respect des législations en vigueur. Cependant, si vous soupçonnez qu'un tiers ait ouvert un compte Qonto en votre nom ou au nom de votre société, suivez ces étapes : Déposez rapidement une plainte auprès des autorités compétentes afin de pouvoir nous fournir le procès-verbal lors de notre échange ; Préparez une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'un Kbis de moins de 3 mois pour votre société ; Transmettez-nous ces documents par e-mail ou via le chat pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.",https://help.qonto.com/fr/articles/8750410-comment-deceler-et-reagir-a-une-tentative-de-fraude Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)?,"La validation en deux étapes, parfois désignée sous le nom d'authentification à deux facteurs ou Two-Factor Authentication (2FA), implique l'envoi d'un code de vérification temporaire par SMS. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur. 💡 La validation en deux étapes constitue une étape préalable à la configuration de l'authentification forte (SCA), désormais obligatoire à l’utilisation de votre compte Qonto. Comment configurer la validation en deux étapes ? Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Qonto, rendez-vous dans la section Paramètres > Paramètres personnels. Cliquez sur l’onglet Sécurité Au sein de la section Validation en deux étapes , cliquez sur C onfigurer pour commencer ; Renseignez ou confirmez votre numéro de téléphone mobile ; Dans l'étape suivante, renseignez le code de validation temporaire à 6 chiffres reçu par SMS. Attention : ce code n'est valable que pendant 1 minute. Si vous manquez de le renseigner dans les temps, faites une nouvelle demande. ✅ À partir de cet instant, la validation en deux étapes est bien configurée sur votre compte. J'ai perdu mon téléphone, ou n'ai plus accès à mon numéro. Que faire ? Consultez notre article dédié Comment modifier son numéro de téléphone ?, ou prenez contact avec notre support depuis le chat sur votre espace ou via l’application Qonto. ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4359650-qu-est-ce-que-la-validation-en-deux-etapes-2fa Qu’est-ce que le 3D-Secure ?,"Le 3D-Secure (3DS) vise à protéger vos transactions en ligne en prévenant les tentatives de fraude tout en garantissant aux marchands la légitimité des clients. 💡 Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. ​ Dans le cadre de note partenariat avec Mastercard, les paiements par carte Qonto bénéficient de ce niveau de protection supérieur. Comment fonctionne le 3DS ? Avec ce système, le titulaire de la carte doit prouver son identité pour valider chaque transaction soit via l’authentification forte (SCA) , soit via la validation en deux étapes (2FA) . Si le marchand utilise la dernière version 3DSv2 et que l’authentification forte (SCA) est activée pour votre compte Qonto, vous devrez valider l’opération par la notification Qonto reçue sur le téléphone associé. C’est la méthode la plus sécurisée et recommandée. Si le marchand utilise l’ancienne version 3DS et/ou que vous n’avez que la validation en deux étapes (2FA) activée sur votre compte Qonto, le 2FA s’appliquera. Vous recevrez un code unique par SMS au numéro de téléphone associé au compte Qonto. Le code doit être renseigné sur la page de paiement. Cette authentification est obligatoire, y compris lorsque plusieurs paiements sont rapprochés dans le temps. ☝️ Bon à savoir : Les abonnements récurrents sont approuvés via 3DS lors de la première transaction. En revanche, les transactions automatiques qui suivent n’ont pas à être validées à nouveau. ​ ​ Exemple 👉 vous souscrivez à un abonnement mensuel auprès d’un média en ligne. Le premier paiement, correspondant à l’enregistrement de la carte sur le site, sera soumis au 3DS. Les mois suivants, le montant de votre abonnement sera automatiquement prélevé sur la carte par le marchand sans vous demander de validation. ​ Le 3D Secure ne s'applique pas aux paiements par carte en magasin ou pour valider des prélèvements automatiques. Les marchands proposant le 3DS affichent un logo Verified by Vis a ou MasterCard SecureCode sur leur site Internet.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359674-qu-est-ce-que-le-3d-secure Comment annuler une demande de virement ?,"Sur les comptes Business and Entreprise la fonction Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Pour annuler un virement programmé , rendez-vous dans la section Virements dans la rubrique Compte Pro de votre application Qonto, cliquez sur le virement en question puis vous pouvez soit Modifier le virement soit Annuler le virement (en bas à gauche). Une fois annulé, ce virement ne sera plus initié. Les demandes de virement en cours de traitement peuvent être annulées par leur émetteur , dans un court délai après leur validation. À partir de l'onglet Historique , il vous suffit de cliquer sur le bouton Annuler la demande au bas du panneau latéral de détails du virement. Qui peut annuler une demande de virement validée ? Seul l’Admin d’un compte ou le Manager d'une équipe a la possibilité d’annuler un virement. Vous avez effectué une demande de virement et cette dernière a déjà été validée par l’Admin de votre compte ou le Manager de votre équipe ? Si vous souhaitez demander l’annulation de ce virement, contactez votre Admin ou Manager, dès que possible. Pourquoi ne puis-je pas annuler une demande de virement ? Dans certains cas, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application : De Qonto à Qonto Vous avez effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s’agit d’un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. Comme leur exécution est immédiate, vous n’avez pas la possibilité de les annuler depuis l’interface. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement ou bien de nous contacter directement. Les fonds ont déjà été virés Vous avez effectué un virement vers une autre banque que Qonto et le bouton Annuler ce virement n’est plus disponible sur votre interface ? Vous ne pouvez pas annuler les virements inter-bancaires qui sont déjà en cours d’exécution ou ceux dont les fonds ont déjà été virés sur le compte du bénéficiaire. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement. Les virements SWIFT Si vous venez d’effectuer un virement SWIFT, sachez que vous n’avez pas la possibilité de l’annuler. ☝️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359559-comment-annuler-une-demande-de-virement "Comment ajouter, modifier ou supprimer un bénéficiaire ?","Chez Qonto, vous avez la possibilité d'ajouter les coordonnées d'un nouveau bénéficiaire à tout moment, mais aussi de les modifier quand vous le souhaitez. Ajouter un nouveau bénéficiaire Pour ajouter un nouveau bénéficiaire, rien de plus simple ! 💻 Sur votre application web Accédez à la section Compte pro Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système collectera des informations sur la facture chaque fois que cela sera possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ, le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails de comptabilité. 2- Je n'ai pas de facture Si vous n'avez pas de facture, suivez ces étapes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Sélectionnez Nouveau bénéficiaire Saisissez les détails du bénéficiaire (nom / IBAN / catégorie / email du bénéficiaire / taux de TVA et le label) Saisissez les informations de votre bénéficiaire, le taux de TVA et les éventuelles étiquettes, puis cliquez sur Continuer Votre nouveau bénéficiaire a été ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Vous retrouverez ses coordonnées dans la liste, à droite de l'écran, dans l'onglet Vos bénéficiaires . Vous souhaitez effectuer un virement vers ce bénéficiaire ? Gagnez du temps et sélectionnez ses coordonnées en un clic. Les informations de votre bénéficiaire, ainsi que le taux de TVA et les labels seront pré-remplis. Vous n'aurez plus besoin de les renseigner à nouveau ! 📱 Sur votre application mobile Sur votre application mobile, l'ajout de bénéficiaire se fait uniquement à l'occasion de l'exécution d'un virement. Depuis la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône noire + en haut à droite de votre écran. Cliquez sur Ajouter un nouveau bénéficiaire et ajoutez ses coordonnées. Effectuez votre virement et votre nouveau bénéficiaire sera alors ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Notez que les membres de votre équipe et votre comptable n'ont la possibilité d'ajouter de nouveaux bénéficiaires que lorsqu'ils vous font une demande de virement. Modifier un bénéficiaire existant Votre bénéficiaire figure déjà dans votre liste, mais vous souhaitez modifier ses coordonnées ? Effectuez cette modification depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Modifier Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Vous pouvez également éditer les informations d’un bénéficiaire en cliquant sur la section Fournisseurs , située sous la rubrique Comptabilité . Sélectionnez le bénéficiaire que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône du crayon qui apparaitra lorsque vous glisserez votre souris sur la carte, en haut à droite de votre écran. 👉 Astuce : Si vous avez un paiement unique à faire vers un de vos partenaires, vous pouvez éviter d’avoir créer un nouveau bénéficiaire et enregistrer toutes ses données en passant par la section Facturation Fournisseurs. Supprimer un bénéficiaire existant Vous avez également la possibilité de supprimer un bénéficiaire à tout moment depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Cliquez sur Supprimer Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Supprimer 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4553372-comment-ajouter-modifier-ou-supprimer-un-beneficiaire "Que faire si mon téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable ?","Si vous bénéficiez de l'authentification forte , vous avez associé votre téléphone pour pouvoir vous connecter ou encore pour initier une transaction ou une opération sensible. Si vous n'avez plus accès à votre téléphone (perte, vol, casse, changement...) qui avait été préalablement associé à votre compte Qonto, contactez-nous via le chat de votre application Qonto . Notre équipe se chargera alors de dissocier votre téléphone de votre compte. Sachez qu’un seul téléphone peut être associé par profil. ✌️ Bon à savoir : Si après avoir dissocié votre téléphone vous n’en ré-associez pas un nouveau, vos paiements en ligne par carte seront automatiquement refusées. Il est donc nécessaire d’associer un nouveau téléphone afin de valider vos opérations. Comment associer un nouveau téléphone ? Associer un nouveau téléphone est très simple et comporte deux étapes : une première étape de vérification de votre nouveau téléphone et une étape de vérification de votre identité . Cela ne vous prendra que quelques minutes. Connectez-vous sur votre application mobile Qonto à l’aide de vos identifiants ; Sur l'écran qui s'ouvre, cliquez sur Changer l'appareil associé Démarrez ensuite la procédure de récupération par e-mail. Nous vous enverrons d'abord un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Depuis le corps de l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone ; De retour sur votre application, il ne vous reste plus qu'à vérifier votre identité ! Pour cela, toujours depuis l'interface Qonto, nous vous demandons de prendre une photo de votre visage. Pour cela, faites rentrer votre visage dans le cadre proposé puis cliquez pour prendre la photo. ✌️ Bon à savoir: Pour que la photo soit reconnue, gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone est associé et vous pourrez vous connecter comme à votre habitude.",https://help.qonto.com/fr/articles/5030826-que-faire-si-mon-telephone-associe-est-perdu-vole-ou-inutilisable Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ?,"Chez Qonto, nous utilisons l' authentification forte (SCA) pour assurer la sécurité de vos comptes. Le SCA consiste en l'association de votre téléphone à votre compte Qonto, vous permettant ainsi de valider vos opérations et de confirmer votre identité d'un simple clic. L'activation du SCA est requise suite à l'application de la Directive européenne sur les services de paiement (PSD2). Comment associer mon téléphone ? ☝️ Bon à savoir : il est nécessaire d’associer votre propre téléphone et vous ne pouvez en associer qu’un seul. Ouvrez l' application mobile Qonto et connectez-vous avec vos identifiants ; Sélectionnez Associer ce téléphone ; Entrez le code de confirmation reçu par SMS ; Assurez-vous d'activer vos notifications, si ce n'est pas déjà fait, en cliquant sur Ouvrir les paramètres ; Voilà, votre téléphone est désormais lié à votre compte Qonto ! L'authentification forte est disponible sur les systèmes d'exploitation iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). Vous pouvez également effectuer cette action à tout moment depuis l'onglet Plus de votre application mobile, dans Paramètres & Outils > Sécurité , via les mêmes étapes. Je n'arrive pas à associer mon téléphone Si vous rencontrez des difficultés à associer votre téléphone à votre compte Qonto, veillez à : Entrer correctement le code reçu par SMS et à vérifier sa validité. Si nécessaire, vous pouvez demander un nouveau code. Être connecté(e) à un réseau mobile avec une réception adéquate. Votre application mobile Qonto doit impérativement être à jour de la dernière version. Si vous pensez que la sécurité de votre compte est compromise, n'hésitez pas à nous contacter . Je n’ai pas de smartphone à associer L'association de votre téléphone à votre compte est une étape obligatoire . En tant qu'établissement financier, nous devons respecter les normes européennes, et cette démarche est fondamentale pour assurer notre conformité en matière de sécurité. Vous pouvez lier votre téléphone personnel à votre compte. Ce processus est complètement sécurisé , et l'application Qonto ne collecte aucune de vos données personnelles. L'utilisation du smartphone est devenue essentielle pour de nombreuses activités quotidiennes. En prévision de futurs besoins, nous vous encourageons à en obtenir un dès maintenant. Cela vous permettra également de garantir la sécurité de votre compte Qonto à tout instant. Comment changer le téléphone associé à mon compte Qonto ? J’ai transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau Pour associer votre nouveau téléphone, veuillez suivre ces étapes : Téléchargez l'application Qonto sur votre nouveau téléphone et saisissez vos identifiants pour vous connecter. Sur l'écran suivant, choisissez Associer ce téléphone . Votre nouveau téléphone est à présent associé avec succès. Je n’ai pas transféré mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau ou la première méthode n’a pas fonctionné Pour associer votre nouveau téléphone à votre compte, suivez ces étapes : À partir de votre nouveau téléphone, connectez-vous à l'application mobile Qonto en utilisant vos identifiants. Sur l'écran qui s'affiche, sélectionnez Changer l'appareil associé . Vous recevrez un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Dans l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone . De retour dans l'application, vous devrez vérifier votre identité en prenant une photo de votre visage. Gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes. Assurez-vous que votre visage est bien cadré, puis prenez la photo. Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone sera associé. ☝️ Bon à savoir : il est possible de vous connecter à votre compte Qonto depuis un autre téléphone que celui associé. Après avoir saisi vos identifiants, une demande de confirmation sera envoyée au téléphone déjà associé pour valider ou rejeter la tentative de connexion. Vous pourrez ensuite choisir de sauvegarder ce téléphone en tant qu'appareil de confiance pour une période de 90 jours. Si votre téléphone associé est perdu, volé ou inutilisable, vous pouvez tout simplement associer un nouveau téléphone à la place en suivant les actions ci-dessus. Si vous pensez que votre compte est menacé, contactez-nous directement par chat ou par mail.",https://help.qonto.com/fr/articles/4674610-comment-associer-mon-telephone-a-mon-compte-qonto Comment puis-je modifier mon mot de passe ?,"J’ai accès à mon compte et je veux changer de mot de passe : 🖥️ Depuis un ordinateur : Rendez-vous dans l’onglet Paramètres , situé en bas à gauche de votre interface et cliquez sur Paramètres personnels . Cliquez sur Sécurité , puis sélectionnez Changer le mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe. Enfin, saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. 📲 Depuis l’application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Sécurité Sélectionnez Modifier le mot de passe . Saisissez votre mot de passe actuel pour définir un nouveau. ☝️ Bon à savoir : si vous vous êtes connecté via Google/Apple et que votre compte n'a pas de mot de passe défini, il n'est pas nécessaire d'en configurer un, car Google et Apple fournissent une authentification sécurisée. Vous remarquerez que le bouton Changer le mot de passe est désactivé dans ce cas. J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux plus accéder à mon compte : 🖥️ Depuis un ordinateur Allez sur la page de connexion, puis cliquez sur Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Ouvrez l'e-mail qui vous a été envoyé et cliquez sur Modifier votre mot de passe . Choisissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte , cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone pour confirmer votre identité. Si vous n'avez pas encore activé l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS. Votre mot de passe est maintenant modifié 📲 Depuis l’application mobile Ouvrez l'application mobile et accédez à l'écran de connexion, puis sélectionnez Mot de passe oublié . Entrez votre adresse e-mail. Consultez l'e-mail que vous avez reçu et cliquez sur Changer votre mot de passe . Définissez un nouveau mot de passe. Si vous avez activé l' authentification forte et que vous modifiez le mot de passe depuis votre téléphone associé, votre mot de passe est modifié avec succès. Si vous avez configuré l'authentification forte et que la modification du mot de passe se fait depuis un autre téléphone que celui associé, cliquez sur la notification envoyée à votre téléphone associé pour confirmer la modification. Si l'authentification forte n'a pas encore été activée, saisissez le code de confirmation reçu par SMS pour valider la modification. Conseils de sécurité Pour renforcer la sécurité de votre compte, suivez ces recommandations : Privilégiez la connexion avec Google / Apple (la connexion avec Apple est uniquement disponible sur iOS 13 ou une version ultérieure) ; Modifiez votre mot de passe régulièrement ; Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. ⚠️ Important : Ne communiquez jamais votre mot de passe , même à un membre de l’équipe Qonto. Votre mot de passe est strictement personnel et est essentiel pour sécuriser votre compte. En cas de suspicion de fraude, il est recommandé de changer immédiatement votre mot de passe de connexion. Pour plus de détails, consultez cet article 👉 Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359654-comment-puis-je-modifier-mon-mot-de-passe Comment l'accès à mon compte est-il sécurisé ?,"La sécurisation de l'accès à votre compte est un sujet primordial pour nous, et implique l'utilisation de différentes méthodes. 🔐 Le mot de passe de connexion La connexion à votre compte et la réalisation d’opérations non critiques sont conditionnées à l’utilisation d’un mot de passe d’ au moins 9 caractères . ​ Optez pour un mot de passe fort et unique pour chacun de vos comptes en ligne. Évitez les dates de naissances, le nom de votre animal de compagnie, ou des suites de chiffres simples comme “12345…” ou “0000…”. 💡 Astuce : utilisez_D_phrases_longues1. Pensez également à modifier votre mot de passe régulièrement 👉 Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 📲 L'authentification forte (pour vos opérations sensibles) En conformité avec les dispositions de la deuxième Directive sur les Services de Paiement (DSP2) , une authentification forte (SCA – Strong Customer Identification) est parfois requise lors de l’utilisation de votre compte Qonto. L’authentification forte sécurise les opérations les plus sensibles réalisées sur votre compte Qonto, que ce soit par vous ou par des membres de votre équipe. Elle repose sur la validation d’ une notification sur le téléphone associé au compte, garantissant ainsi l’origine et la légitimité de l’opération. Il est important de noter qu’un seul téléphone peut être associé par profil. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA)? ⚠️ Important : pour continuer d’utiliser votre compte Qonto normalement, vous devez obligatoirement opter pour l’authentification forte. Si ce n’est pas déjà fait, veuillez suivre ces étapes pour la mettre en place. 💬 La validation en deux étapes (SMS) La validation en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs (2FA) , est une étape préalable à l’activation de l’authentification forte sur votre compte Qonto. Elle s’appuie sur l' envoi de codes de validation par SMS. ​ Elle ne suffit pas à elle seule à protéger correctement votre compte. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de leur opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. ​ Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone. C’est pourquoi nous appliquons l’authentification forte (SCA) pour toutes les actions sensibles sur le compte , et non le 2FA. 👉 Consultez l'article dédié : Qu'est-ce que la validation en deux étapes (2FA)? 💳 Le 3D-Secure (pour vos transactions en ligne) Le 3D Secure est un protocole de sécurité pour les transactions par carte en ligne qui ajoute une étape d'authentification pour le titulaire de la carte, réduisant ainsi le risque de fraude. Suite à l’entrée en vigueur des dispositions de la deuxième Directive européenne sur les Services de Paiement (DSP2), les transactions en ligne doivent désormais être sécurisées par authentification forte (SCA). Pour cela, le protocole 3DS a été amélioré et une version 2 se conformant à ces exigences a été introduite. Les cartes de paiement Qonto bénéficient de ce système grâce à notre partenariat avec Mastercard. 👉 Consultez l'article dédié : Qu’est-ce que le 3D-Secure (3DS)? Pour toute question sur la sécurisation de l'accès à votre compte, nous vous invitions à consulter les différents articles référencés ci-dessus, ou à nous contacter par chat depuis votre application Qonto !",https://help.qonto.com/fr/articles/5827400-comment-l-acces-a-mon-compte-est-il-securise Comment modifier mon adresse e-mail ?,"Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre adresse e-mail en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou votre téléphone. ​ Vous avez accès à votre application Qonto ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous de votre adresse mail actuelle Vous pouvez ensuite saisir votre nouvelle adresse e-mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! 📱 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > Accès utilisateurs , puis sélectionnez votre profil. Cliquez sur l'émoticone en forme de crayon situé à droite Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse mail Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée ! Avez-vous déjà configuré un mot de passe ? Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), vous devrez en configurer un lorsque vous modifierez votre adresse e-mail. En plus des étapes ci-dessus 👆: Après avoir entré votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte. Vous recevrez un autre e-mail avec des instructions pour configurer votre mot de passe Cliquez sur le lien de cet e-mail pour configurer votre mot de passe. Vous n'avez plus accès à votre espace Qonto ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on est jamais trop prudent).🕵️‍♂️ Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-le nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : 1. Nom de votre société 2. SIREN 3. Nom 4. Prénom 5. Nouvelle adresse e-mail",https://help.qonto.com/fr/articles/4637264-comment-modifier-mon-adresse-e-mail Comment valider une demande de virement ?,"Accessible aux utilisateurs des forfaits Business et Enterprise , la fonctionnalité Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos collaborateurs. Comment approuver une demande de virement ? Connectez-vous à votre application Qonto, depuis un ordinateur ou votre application mobile. Rendez-vous dans la rubrique Dépenses des Equipes du menu puis la section Demandes . Lorsqu’un membre effectue une demande de virement sur Qonto, celle-ci apparaît dans votre interface au sein de l’onglet En attente . Sélectionnez le virement concerné en cliquant dessus. Vous pouvez alors consulter le détail de la transaction. Validez ou refusez la demande de virement à l'aide des 2 boutons en bas de votre écran. (NB : pour le rôle de Manager, la validation de cette demande ne sera possible que si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte) En cas de refus, vous pouvez compléter votre décision en ajoutant un commentaire pour expliquer votre choix ou solliciter une modification. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359560-comment-valider-une-demande-de-virement Comment modifier mon numéro de téléphone ?,"Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre numéro de téléphone en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou depuis votre application mobile. ​ Pour confirmer ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on n'est jamais trop prudent). J’ai accès à mon compte et je veux changer mon numéro de téléphone, comment faire ? Depuis un ordinateur Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre ordinateur Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel. Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous du numéro de téléphone ; Saisissez votre nouveau numéro de téléphone ; Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone ; Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, vous pouvez choisir de recevoir le code de confirmation par mail ou sur votre ancien numéro de téléphone. Une fois le code reçu, saisissez-le ; Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Depuis l’application mobile Connectez-vous sur votre compte Qonto depuis votre application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole “⚙️” > sélectionnez votre profil. Cliquez sur le crayon situé à droite du numéro de téléphone Saisissez votre nouveau numéro de téléphone Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone Si vous avez configuré l' authentification forte , vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ; Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation envoyé sur votre ancien numéro de téléphone. Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié ! Vous n’arrivez pas à modifier votre numéro de téléphone ou un message d'erreur s'affiche ? Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité pour garantir la sécurité de votre compte. Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-les-nous par chat : Un selfie , tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main. Indiquez-nous les informations suivantes : Nom de la société SIREN Nom Prénom Nouveau numéro de téléphone 💡 Pourquoi est-il important de garder son numéro de téléphone à jour ? Il y a trois cas d'usage pour lesquels votre numéro de téléphone est requis : Il nous permet de vous contacter rapidement si nous suspectons une utilisation frauduleuse de votre compte Il vous permet de configurer votre validation en deux étapes afin de recevoir vos codes de confirmations pour toute opération sensible. Il rend possible l'usage du protocole 3-D Secure (c'est-à-dire l'envoi d'un code de confirmation pour les achats en ligne). De ce fait, il est très important que vous vous assuriez que vos coordonnées soient toujours à jour dans votre profil.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359655-comment-modifier-mon-numero-de-telephone Comment mettre à jour mes informations personnelles et celles de mon entreprise ?,"Pour des raisons légales , de sécurité et pour nous permettre de vous accompagner au mieux dans vos démarches, il est important de toujours maintenir à jour vos informations personnelles et professionnelles. ​ Pour ce faire : Connectez-vous sur votre interface Qonto depuis votre ordinateur 🖥 et rendez-vous dans l'onglet Paramètres (en bas à gauche) puis Détails de l’organisation . ​ ❗️ Vous ne pourrez pas modifier vos informations en vous connectant avec votre smartphone. Cliquez sur le bouton Crayon sur votre profil personnel pour mettre à jour vos informations comme indiqué sur l'image suivante: 👤 Mise à jour des informations personnelles Pensez bien à ajouter dans la section Déposez un justificatif d'identité à jour un document justifiant de la modification des informations. 💡Pour rappel voici les documents d'identité acceptés par Qonto . Cliquez sur Enregistrer . 🏢 Mise à jour des informations de mon entreprise ❗️ Cette modification n'est possible que pour les entreprises. Afin de modifier l’adresse de votre association, contactez le Support à l’adresse [email protected] pour en faire la demande . Il vous faudra ajouter dans la section Déposez un document d'immatriculation à jour un document justifiant de la modification des informations avec un KBIS, un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois . Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger en autonomie une image pour le logo de votre entreprise ou bien mettre à jour votre adresse email de facturation. Cliquez sur Enregistrer 👥 Mise à jour des dirigeants et actionnaires de l'entreprise. Si vous êtes le mandataire social et représentant légal de l'entreprise mais que ce n'est pas indiqué, veuillez corriger l'information: ​ ❗️Il s'agit simplement d'une mise à jour d'informations mais vous ne pourrez pas faire de changement de gérance ici. ​ Sélectionnez ""oui"": Déposez un document d’immatriculation à jour Renseignez vos informations fiscales Cliquez sur Enregistrer Confirmez que les informations de votre entreprise sont bien à jour ✅ Nos équipes se chargeront ensuite de vérifier et valider les nouvelles informations. ❗️ Seuls le titulaire du compte et les membres ayant un rôle d’administrateur ont la possibilité de modifier leurs informations. Si vous n’avez pas ce rôle, nous vous invitons à nous contacter. N'hésitez pas à consulter les articles suivants si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email: 👉 Comment modifier mon numéro de téléphone ? 👉 Comment modifier mon adresse e-mail ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359660-comment-mettre-a-jour-mes-informations-personnelles-et-celles-de-mon-entreprise Qu'est-ce que l'authentification forte (SCA) ?,"Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Pour cela, nous avons rendu obligatoire l’activation de l’authentification forte (SCA – Strong Customer Authentification), conformément aux dispositions de la deuxième Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) entrée en vigueur en septembre 2019. Comment fonctionne l’authentification forte ? La SCA ( Strong Customer Authentication ) implique l'utilisation de deux facteurs d'authentification parmi trois catégories possibles : Une information que seul l’utilisateur connaît (comme un mot de passe) Un appareil ou un objet qu’il possède (comme un smartphone ou une carte) Une caractéristique qui lui est propre (comme une empreinte digitale ou un scan facial) ⚠️ Important : ​ - Les notifications SCA ne visent qu’à valider des opérations. Vous ne pouvez pas “annuler” une opération par l’authentification forte. Si une personne vous demande “d’annuler” une opération en validant une notification sur votre téléphone associé à votre compte Qonto, vous êtes sans doute la cible d’une tentative de fraude. ​ - Qonto ne vous sollicitera jamais pour valider ou “annuler"" des transactions frauduleuses vers des comptes tiers, changer votre mot de passe avec un mot de passe temporaire, ajouter un appareil et/ou de nouveaux membres/administrateurs. L’authentification forte vise à empêcher la fraude pour protéger votre compte Qonto lors de la réalisation des actions les plus sensibles . Par exemple, l'ajout de nouveaux bénéficiaires, de membres ou d'administrateurs, l'appairage de nouveaux appareils, ou encore la validation de virements, sont des actions soumises à l’authentification forte. Concrètement, la SCA implique l’association d’un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes réalisent doit être validée en approuvant une notification dans l’application Qonto . En un clic, vous confirmez alors la légitimité de l’opération et garantissez ainsi la sécurité de votre compte. 💡 Bon à savoir : l’authentification forte vous permet d’associer un seul appareil par profil et est disponible sur les téléphones utilisant iOS, Android ou HarmonyOs (Huawei/Honor). 👉 Consultez notre article Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Authentification forte et fraude L’authentification forte garantit que vous soyez bien la personne à valider toutes les opérations sensibles sur votre compte. En revanche, restez vigilant : n’approuvez jamais une opération dont vous n’êtes pas à l’origine . Des fraudeurs pourraient vous inciter à valider des opérations frauduleuses, comme un transfert d'argent. S'ils tentent de prendre le contrôle de votre compte Qonto, ils pourraient vous faire approuver un nouvel administrateur, modifier votre mot de passe, et/ou autoriser un nouvel appareil. Il est impératif de vérifier attentivement chaque opération pour n'approuver que celles légitimes, évitant ainsi toute fraude ou accès non autorisé. 👉 Consultez nos articles sur les techniques de fraude les plus courantes ainsi que les bonnes pratiques pour vous protéger contre les escroqueries : Comment déceler et réagir à une tentative de fraude ? Quels sont les 10 réflexes pour protéger mon compte Qonto de la fraude ? Pourquoi l’authentification forte plutôt qu’un autre système de validation en deux étapes ? Auparavant, Qonto proposait l’authentification à deux facteurs (2FA – Two-Factor Authentification). Il s’agissait d’une validation en deux étapes, pour laquelle l’utilisateur Qonto recevait un code par SMS à saisir pour valider l’opération. L’authentification à deux facteurs n’offre aujourd’hui pas un niveau de protection adéquat , car elle présente des failles de sécurité importantes (voir encadré), elle a donc été remplacée par la SCA. ⚠️ Pour contourner la validation en deux étapes, les fraudeurs peuvent se faire passer pour leur victime auprès de son opérateur téléphone afin de récupérer la carte SIM de la ligne. Cette technique, appelée SIM swapping , leur permet ainsi de recevoir directement tous les codes de sécurité liés au compte de leur victime sur leur propre téléphone.",https://help.qonto.com/fr/articles/4674606-qu-est-ce-que-l-authentification-forte-sca Comment confirmer mon appareil via e-mail ?,"Chez Qonto, garantir la sécurité de vos comptes est notre priorité. Nous utilisons la confirmation de l'appareil, une fonctionnalité de sécurité qui exige que les appareils (mobile et ordinateur) soient autorisés avant d'accéder à votre compte. Ce processus ne devrait être réalisé qu'une seule fois pour chaque appareil. Cela s'ajoute à une authentification forte ( SCA - Strong Customer Authentication ) requise sur votre compte. Comment confirmer le nouvel appareil ? Pour confirmer votre appareil après la connexion à l'application Qonto, voici les conditions : Assurez-vous que la connexion est déclenchée par vous et non par quelqu'un d'autre essayant d'accéder à votre compte. Qonto ne vous demanderait jamais d'approuver la demande de connexion. Accédez à l'e-mail uniquement depuis l'appareil essayant de se connecter . Le lien dans l'e-mail expirera après 15 minutes. Si vous ne reconnaissez pas l'appareil mentionné dans l'e-mail, contactez immédiatement notre support. Ne transférez pas cet e-mail et ne partagez pas le lien avec quiconque, y compris des personnes se faisant passer pour Qonto. Ceci est strictement confidentiel. J'ai reçu une notification mais je ne trouve pas l'e-mail Dans ce cas, veuillez s'il vous plait suivre les étapes ci-dessous 👇 Vérifiez vos dossiers Spam ou Corbeille Assurez-vous que les e-mails de Qonto ne soient pas signalés comme spams en les vérifiant Consultez les onglets Social ou Promotionnel sur Gmail s'il s'agit de la messagerie que vous utilisez. J'ai reçu un e-mail, mais le lien ne fonctionne pas Si cela ne fonctionne pas, cela pourrait être dû à : Un lien expiré : Déclenchez une nouvelle tentative de connexion pour relancer le processus. Un lien incorrect pour l'appareil : ouvrez le lien sur le même appareil où vous avez initialement demandé la connexion (le lien ne fonctionnera pas sur l'appareil associé). Si vous utilisez un ordinateur, ouvrez le lien sur le même navigateur que celui que vous avez utilisé pour vous connecter, évitez d'utiliser une navigation privée. Une redirection : Si vous êtes toujours redirigé vers le mauvais appareil ou des liens expirés, contactez le support via le chat. J'ai reçu un e-mail, mais le bouton ne fonctionne pas Essayez d'ouvrir l'e-mail sur une application de messagerie différente ou directement depuis le fournisseur d'e-mail. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.",https://help.qonto.com/fr/articles/8925590-comment-confirmer-mon-appareil-via-e-mail Puis-je obtenir un chéquier ou un chèque de banque ?,"À ce jour, nous ne proposons ni chéquier, ni chèque de banque . Il n'est donc pas possible d'effectuer des paiements par chèque avec votre compte. En effet Qonto est un établissement de paiement en ligne, qui propose des services exclusivement dématérialisés. Nous permettons cependant d'encaisser des chèques de façon exceptionnelle si vos clients n'ont pas d'autre solution de règlement. ​ 👉 Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? 👉 Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ? 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements .",https://help.qonto.com/fr/articles/5756758-puis-je-obtenir-un-chequier-ou-un-cheque-de-banque Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ?,"Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle. La limite fixée est de 15 000€/chèque. Si l’un de vos clients procède à un règlement de plus de 15 000€, nous vous recommandons de privilégier les virements instantanés , à la fois plus rapides et sécurisés! En savoir plus sur les virements . Si vous ne pouvez pas obtenir de virement, vous pouvez contacter le service client via chat en choisissant "" Parler à un humain 👤"" Voici les différentes étapes à suivre : Nous envoyer la photo du chèque recto/verso. Le chèque doit être signé au dos. Nous transmettre un justificatif de paiement (facture, acte de vente ou de cession, contrat…). Si nous vous confirmons que le chèque est encaissable, nous le faire parvenir par voie postale à l'adresse communiquée par le service client. Ensuite, notre équipe procèdera aux vérifications de celui-ci, dont une demande d’avis de sort à la banque émettrice. Les délais vont dépendre du retour de la banque émettrice, nous n'avons pas la main sur cela. 🚨Qonto se réserve le droit de refuser l’encaissement d'un chèque sans justification. 👉 Veuillez noter qu'au vu du caractère exceptionnelle de cette procédure, il faut compter environ 25 jours ouvrés au total avant le crédit du chèque sur le compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/5259491-comment-puis-je-encaisser-un-cheque-superieur-a-15-000 Automatisation des virements : Pourquoi et comment ajouter un bénéficiaire de confiance ?,"Avec Qonto, vous pouvez initier des virements depuis votre application web et mobile, mais il est aussi possible d’automatiser vos virements grâce aux plateformes de no-code telles que Zapier , Make (ex- Integromat ), ou par l’API. Cela vous fait gagner un temps précieux et vous permet de gérer efficacement les processus de paiement pour les fournisseurs et les employés, ou d'organiser facilement les flux de trésorerie entre vos comptes. Pourquoi ajouter un bénéficiaire de confiance ? Pour donner à vos virements automatisés le même niveau de sécurité que les virements initiés depuis votre application, nous avons ajouté le système d’authentification forte. Ce système génère une notification push sur votre mobile pour valider votre virement. Pour vous éviter de valider manuellement chaque virement, vous devez définir en amont vos bénéficiaires de confiance. Comment ajouter un bénéficiaire de confiance ? Ouvrez votre application Qonto depuis votre ordinateur, puis rendez-vous dans la section Compte Pro > Virements . Lors de la création du virement, vous pouvez accéder au panneau de gestion des bénéficiaires sur la droite de votre écran Si votre bénéficiaire est déjà créé : passez votre souris sur ce bénéficiaire, cliquez sur les trois points et sur Indiquer comme étant de confiance . Il ne vous reste plus qu’à confirmer l’opération depuis votre téléphone. Si votre bénéficiaire n’est pas encore créé : commencez par le créer, puis suivez la même démarche que décrite au-dessus. ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également définir votre bénéficiaire de confiance depuis l’API Qonto . Une fois que c’est fait, vous pouvez automatiser vos virements depuis Zapier, Make (ex-Integromat) et l’API !",https://help.qonto.com/fr/articles/5842209-automatisation-des-virements-pourquoi-et-comment-ajouter-un-beneficiaire-de-confiance Pourquoi mon chèque est rejeté?,"Si nous n’avons pas pu procéder à l’encaissement de votre chèque, voici quelques motifs qui pourraient expliquer ce rejet : L’ordre du chèque doit être au nom de votre entreprise , soit le même nom que celui indiqué sur votre compte Qonto . Si l’ordre du chèque est au nom commercial qui n’y figure pas, vous pouvez demander son ajout sur votre compte en suivant cette procédure . Alors, tous vos futurs chèques pourront être encaissé à cet ordre. Toutes les mentions du chèque doivent être correctement complétées (ordre, date, lieu, montant en chiffre et en lettre, signature ) Le chèque ne doit pas être raturé (erreurs, modifications) Le chèque doit être endossé (signé au dos) Celui-ci sera prochainement renvoyé par courrier suivi à l’adresse de votre siège social. Notre équipe vous contactera bientôt par email afin de vous communiquer le motif du rejet de ce chèque ainsi que le numéro de suivi du courrier. Vous pouvez également consulter nos articles ci-dessous pour en savoir plus : ​ 👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? ​ 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? ​ 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6078224-pourquoi-mon-cheque-est-rejete Qu'est-ce que la liste FNCI et comment fonctionne-t-elle ?,"Lorsque vous voulez déposer un chèque avec Qonto, nous vérifions automatiquement pour vous sa régularité auprès de la Banque de France et nous vous informons du résultat avant que vous ne puissiez confirmer le dépôt. Cette vérification permet de mieux vous protéger contre les chèques frauduleux. Nous vous recommandons de vérifier la validité du chèque avant d’accepter ce moyen de paiement. Qu'est-ce que la liste FNCI? Le FNCI (Fichier National des Chèques Irréguliers) est un fichier de chèques volés et opposés mis à disposition des remettants par la Banque de France. Il vous aide, ainsi que les autres clients de Qonto, à réduire le risque d’encaisser des chèques frauduleux. Comment lire le résultat du FNCI? Le résultat du FNCI s'affiche sur l'écran de révision/confirmation. Il peut être ""positif"" ou ""irrégulier"". Positif: Ce chèque n'a pas été trouvé dans la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus faible . Nous recommandons de continuer l’enregistrement et de confirmer le dépôt dans ce cas. Chèque irrégulier: Ce chèque a été trouvé sur la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus élevé . Nous recommandons d’annuler le dépôt de ce chèque et de contacter son émetteur afin de demander un nouveau chèque ou bien un autre type de paiement. Important : si vous confirmez le dépôt d'un chèque avec un résultat ""chèque irrégulier"", il sera rejeté. En outre, nous vous fournissons des données FNCI supplémentaires sous le résultat : Code de vérification: Vert signifie ""positif"" ; Orange ou Rouge signifie ""chèque irrégulier"" (par exemple, compte clôturé, titulaire du compte interdit d'émettre des chèques, chèque déclaré perdu ou volé, etc.) CPT1: Nombre de vérifications FNCI effectuées ce jour pour des chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. CPT2 & 3: Nombre de vérifications FNCI au cours des derniers jours pour les chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. Banque émettrice: Banque qui a émis le chèque avec ce numéro de chèque (Conseil : si la banque émettrice indiquée ici et la banque figurant sur votre chèque physique ne correspondent pas, il peut s'agir d'un chèque frauduleux). Pourquoi ai-je besoin de donner un mandat? Qonto n’accède pas directement au FNCI, mais par l’intermédiaire d’un prestataire habilité par la Banque de France qui agira pour le compte des clients. Ce mandat est nécessaire pour donner à notre partenaire de contrôle Tessi le droit d'accéder au FNCI et de vérifier la régularité de vos chèques. Vous ne devez activer le mandat qu'une seule fois. Vous pouvez également suspendre le mandat à tout moment (voir ci-dessous comment). Note : Même si vous avez déjà déposé des chèques chez Qonto, nous vous demandons d'activer ce mandat car il est nécessaire pour les vérifications futures. Puis-je suspendre le mandat? Oui, vous pouvez suspendre le mandat à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Chèques et cliquez sur 'Gérer le mandat'. Sur cette page, vous pouvez suspendre le mandat en cliquant sur le bouton rouge ""Suspendre le mandat"". Si vous suspendez le mandat, vous ne pourrez plus déposer de chèques. Toutefois, vous pouvez réactiver le mandat à tout moment.",https://help.qonto.com/fr/articles/7266764-qu-est-ce-que-la-liste-fnci-et-comment-fonctionne-t-elle Quand mon chèque sera-t-il encaissé ?,"Une fois votre chèque indiqué comme « reçu » sur votre interface Qonto, celui-ci sera crédité sur votre compte : Sous 2 jours ouvrés à partir de la notification de réception ""reçu” pour un chèque au montant inférieur ou égal à 3500€ (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires). Sous 11 jours ouvrés à partir de la notification de réception ""reçu” pour un chèque au montant supérieur à 3500 € (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires) . Vous pouvez suivre chaque étape du traitement de votre chèque depuis votre compte, depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Chèque'. « En attente de réception » : Vous avez bien saisi votre chèque, vous devez maintenant l’envoyer par voie postale. « En cours de traitement » : Votre chèque a été pris en charge, les contrôles sont en cours. Il sera crédité prochainement. Nous sommes conscients que ces délais peuvent ne pas convenir à votre activité. Cependant, ils sont nécessaires afin de nous permettre d’effectuer toutes les vérifications. Aussi, si cela vous est possible, nous vous invitons à privilégier les virements instantanés, qui vous permettront d’être crédité dans les 10 secondes. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus : ​👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? ​ 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ? ​ 👉 Pourquoi mon chèque est rejeté?",https://help.qonto.com/fr/articles/6078316-quand-mon-cheque-sera-t-il-encaisse Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ?,"Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle pour vous permettre d’encaisser le paiement d’un de vos clients au cas où l’un d’entre eux n’aurait pas d’autre option pour procéder au règlement. 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements . En fonction du forfait que vous avez choisi, vous disposez d’un certain nombre de dépôts de chèque inclus . Au-delà, chaque opération est facturée 2 € HT . Ces frais sont prélevés dès que le montant du chèque est crédité sur votre compte courant : Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? Tous les frais liés à l’encaissement d’un chèque sont récapitulés sur notre page tarifs, dont voici un aperçu ci-dessous :",https://help.qonto.com/fr/articles/4359558-combien-est-facture-l-encaissement-d-un-cheque "J’ai besoin d’aide, comment contacter le service client ?","La réponse n’est pas dans la FAQ ? Contactez-nous par chat ! C'est le moyen le plus sûr et le plus rapide d'obtenir de l'aide. Ouvrez un chat avec nous directement depuis cet article ou depuis votre interface Qonto, en cliquant sur la bulle en bas à droite. 💬 Nous sommes disponibles 24/24 h, 7/7 j et vous répondrons rapidement. ☎️ Vous souhaitez discuter par téléphone ? Demander à votre agent dans le chat de vous appeler.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359541-j-ai-besoin-d-aide-comment-contacter-le-service-client Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ?,"L'encaissement des chèques est disponible exclusivement en euros pour le marché Français 🇫🇷 Depuis votre ordinateur : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépot de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. Depuis votre application : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépôt de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. ☝️ NB : Les chèques doivent être endossés (signés au dos) pour être traités. ​ Par ailleurs, les chèques doivent être à l’ordre de la raison sociale de l’entreprise (il faut donc que l'ordre du chèque corresponde bien au nom indiqué sur votre compte Qonto). Quels sont les plafonds d'encaissement des chèques ? La totalité des sommes encaissées ne pourra pas excéder 30 000 € sur 30 jours glissants, dans la limite de 15 000 € par chèque. Vous pouvez également lire nos articles ci-dessous pour en savoir plus : 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? 👉 Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté ? 👉 Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ? 👉 Combien coûte l'encaissement d'un chèque ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359557-comment-deposer-un-cheque-sur-mon-compte-qonto Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ?,"Afin de respecter les règles de conformité imposées par le Code monétaire et financier, nous sommes dans l’obligation de vérifier l’authenticité des documents d’identités des utilisateurs d’un compte courant Qonto, ainsi que les informations qu’ils contiennent. Ces vérifications sont nécessaires pour lutter contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. 💡 Pour que votre document soit recevable, il faut qu’il soit en couleur, net, non tronqué, non masqué, en cours de validité et disposer d’une bande de données MRZ. N’hésitez pas à suivre nos conseils sur Comment prendre une bonne photo de votre document d’identité ? La période de validité est jugé par rapport à la date d’expiration inscrite sur le document. Seules les cartes d’identité françaises délivrées avant 2014, à des personnes majeures lors de la délivrance du document, sont prolongées de 5 ans. 🟢 Documents d’identités acceptés par Qonto Carte Nationale d’Identité : France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Passeport : France 🇫🇷, UE 🇪🇺, Zone AELE, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican. Carte de résident français Autorisation provisoire de séjour pour les ressortissants ukrainiens bénéficiant de la protection temporaire 🇺🇦 (accompagnée du passeport). 🟠 Documents d’identités acceptés sous conditions et en fonction du rôle sur le compte Qonto Certificat de résidence pour Algérien (certificat d’un an et de 10 ans uniquement) Visa, titres et cartes de séjour française longue durée (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) (les mentions “visiteur”, “étudiant”, “stagiaire”, “retraité” peuvent présenter des restrictions) Visa et titres de séjours “Passeport Talent” Récépissé de renouvellement de titres et cartes de séjours (accompagné du document expiré et du passeport national en cours de validité). Passeport hors UE/AELE 🌎 ​ 💡 Dans le cadre d’une création d’entreprise, les titres de séjour, Passeports Talent ou Visas de long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) avec la mention « salarié » ne pourront pas être acceptés pour les gérants/dirigeants de l’entreprise. 🔴 Documents d’identités refusés par Qonto Visa, titres et cartes de séjour émis par un pays étranger 🌍 Carte d’identité italienne portant la mention “non valida per l’espatrio” 🇮🇹 Récépissé de perte, de vol, de demande de duplicata ou de rendez-vous en préfecture pour tout type de document d’identité. Exemple de pièces d'identité acceptées par Qonto: Un titre de séjour. Une CNI européenne. Un passeport européen. NB: Dans le cadre de la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 modifiée (LIL) et du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD), OLINDA SAS est engagée dans une démarche de sécurité, de confidentialité et de protection continue des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de ses services.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359525-quels-sont-les-documents-d-identite-acceptes-par-qonto Pourquoi ce prélèvement SEPA a-t-il été remboursé ?,Il y a deux explications possibles: soit l'entreprise (ou l'institution) créancière vous a remboursé spontanément soit vous avez demandé un remboursement en utilisant le bouton Demander un remboursement dans votre application Qonto ☝️ Bon à savoir : vous retrouverez ce bouton en cliquant sur le prélèvement concerné dans l'onglet Compte Entreprise > Prélèvements sortants de votre application.,https://help.qonto.com/fr/articles/4359686-pourquoi-ce-prelevement-sepa-a-t-il-ete-rembourse Puis-je mettre en place un Contrat de Vente à Distance (VAD) ?,"Un Contrat de Vente à Distance ou VAD est un contrat par lequel un établissement bancaire permet à une entreprise de réaliser des paiements par l’intermédiaire d’un site de vente en ligne. ​ ​ Toutefois Qonto ne permet pas encore la mise en place de ce service. Pour l'instant, nous orientons nos clients vers des plateformes alternatives telles que Stripe ou PayPal.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028410-puis-je-mettre-en-place-un-contrat-de-vente-a-distance-vad Puis-je avoir une Lettre de Change Relevé (LCR) ou traite ?,"La Lettre de Change Relevé (LCR ou traite) est un moyen de paiement qui lie un client à son fournisseur. À ce jour, Qonto ne vous permet pas encore d'émettre ce document physiquement ou virtuellement. Mais sachez qu’il existe des services qui vous permettent de mettre en place des prélèvements très simplement : Prélever vos clients , Vous faire prélever .",https://help.qonto.com/fr/articles/5025604-puis-je-avoir-une-lettre-de-change-releve-lcr-ou-traite Comment prélever un de mes clients ?,"À ce jour, Qonto ne vous permet pas d’encaisser vos clients par prélèvement bancaire automatique . Mais sachez qu’il existe un service qui vous permet de mettre en place des prélèvements pour vos clients aussi simplement : GoCardless est un service dédié à la collecte automatique des paiements et à la gestion de vos échéanciers. GoCardless utilise son propre Identifiant Créancier SEPA (ICS) pour prélever vos clients . Mais sachez que vous pouvez également obtenir un ICS à votre nom via leur service, sous trois jours et en souscrivant à une offre payante. Vous pouvez leur adresser toutes vos questions en envoyant un mail à : [email protected] Comment ça marche ? GoCardless prélevera vos clients sur e-mandat (préalablement accepté par le client) à l’échéance indiquée et sans intervention de votre part. Suite à la collecte de vos paiements, les fonds seront transférés sur votre compte Qonto. Le service Stripe pourrait également répondre à votre besoin, voici leur site si vous souhaitez étudier leur offre : https://stripe.com/fr/pricing . Stripe propose également un service pour prélever vos clients pour le compte de votre entreprise, en utilisant votre ICS . ⛔ Si vous avez besoin d'un ICS, nous ne sommes plus en mesure de faire la démarche pour vous auprès de la Banque de France. 👆 Bon à savoir : Si vous disposez déjà d'un numéro ICS, vous le garderez à vie (sauf si la Banque de France décide de le désactiver) ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4742428-comment-prelever-un-de-mes-clients Comment contester un prélèvement ?,"Vous avez la possibilité de contester un prélèvement SEPA classique (Core) dans un délai de 8 semaines (à partir de la date de règlement). Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. ​ ​ Comment reconnaitre un prélèvement SEPA classique (Core) ? Il suffit de rechercher sur le mandat de prélèvement, la mention ""Vous bénéficiez du droit d'être remboursé par votre banque [...] Une demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé"". Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. ⚠️ A l'inverse, vous n'avez pas la possibilité de contester un prélèvement SEPA inter-entreprises (B2B) comme indiqué sur le mandat. Comment ça marche ? Vous pouvez demander le remboursement d'un prélèvement SEPA Core directement depuis votre interface Qonto sur votre ordinateur ou votre application mobile dans un délai de 8 semaines une fois le prélèvement effectué. Depuis votre interface, rendez-vous dans votre espace Compte Pro puis historique et sélectionnez le prélèvement en question Cliquez sur Demander un remboursement au bas du détail de la transaction. ☝️ Bon à savoir : une fois la demande effectuée, vous recevrez les fonds sous 24 heures ouvrés sur votre compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/4474117-comment-contester-un-prelevement Comment effectuer un virement vers mon compte Qonto ?,"💡 Si vous souhaitez approvisionner votre compte pour la première fois, vous pouvez le créditer en faisant un paiement par carte d’une autre banque ou par Google Pay. C’est simple et instantané, pour en savoir plus cliquez ici . Vous pouvez approvisionner votre compte Qonto par virement bancaire, du montant de votre choix. Depuis un compte de la zone SEPA Dans ce cas, l'ordre de virement au format SEPA (Single Euro Payments Area – Espace Unique de Paiements en euros) est très simple à effectuer auprès de la banque qui détient actuellement les fonds. Vous devez indiquer le numéro de compte bancaire international (IBAN) et le code d'identification bancaire (BIC) de votre compte Qonto à la banque émettrice du virement. Ces informations sont incluses dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu à l'occasion de l'ouverture de votre compte chez Qonto. Elles sont également accessibles en ligne depuis le web ou mobile. Dans la section Compte Pro , cliquez sur Comptes puis Consulter les coordonnées bancaires. ​ Votre compte Qonto peut recevoir des virements SEPA classiques et instantanés. Depuis un compte hors zone SEPA Depuis un compte hors zone Euro, c’est tout aussi simple. Qonto vous permet de recevoir des virements de la plupart des pays du monde, dans la plupart des devises, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Pour cela, il vous suffit d’effectuer un virement depuis la banque émettrice en utilisant votre IBAN et votre BIC, vous trouverez ces informations au même endroit que pour un virement SEPA.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359537-comment-effectuer-un-virement-vers-mon-compte-qonto Pourquoi ce prélèvement a-t-il été décliné ?,"Les prélèvements SEPA peuvent être rejetés pour différentes raisons au moment de l'opération : Si la demande de prélèvement a été adressé moins de 48h ouvrées avant la date de débit souhaitée Si votre solde n'est pas suffisamment approvisionné : faites un virement le plus vite possible Si le mandat de prélèvement inter-entreprise du créancier n'a pas été ajouté sur votre espace Qonto, qu'il est incomplet, ou qu'il présente une erreur de saisie : créer un nouveau mandat B2B en vous assurant que les informations soient exactes ​ ☝️ Bon à savoir : le prélèvement reste en attente 48h ouvrées pour vous laisser le temps de régler la situation. Comment modifier un mandat B2B inter-entreprises ? Quelques conseils pour vous éviter pénalités et mauvaises surprises Gardez un oeil sur votre compte en téléchargeant l'application Qonto ! En consultant régulièrement l'état de votre solde vous pourrez dire adieu aux mauvaises surprises. Déposez vos mandats de prélèvement signés au moment de l'ajout d'un nouveau prélèvement inter-entreprise. Sans ça votre créancier ne pourra pas vous débiter de la somme due. Si votre prélèvement a été décliné, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour trouver une solution : initier un virement / représenter un prélèvement Si vous pensez que toutes les conditions étaient réunies pour que votre prélèvement soit accepté, n'hésitez pas à nous contacter : 💬 Nous favorisons le chat au téléphone : contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto 💌 Envoyez-nous un message privé via notre page Facebook ou sur Twitter",https://help.qonto.com/fr/articles/4469274-pourquoi-ce-prelevement-a-t-il-ete-decline Comment suspendre un prélèvement SEPA ?,"Vous avez la possibilité de suspendre vos prélèvements directement depuis votre interface web Qonto. Suspendre un prélèvement depuis votre espace Qonto 🖥️ Rendez-vous dans le menu Compte Pro puis cliquez sur la section Prélèvements situé à gauche de votre interface Sélectionnez le mandat SEPA en question. Sur la partie de droite, cliquez sur le bouton ""Suspendre les prochains prélèvements"" en bas de la page. Cette action suspendra l’ensemble des prochains prélèvements liés à ce mandat. ☝️ Bon à savoir : si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver les prélèvements associés à un mandat suspendu en cliquant sur Réactiver le prélèvement Suspendre un mandat depuis votre application mobile 📲 ☝️ Vérifiez que vous avez bien mis votre application Qonto à jour Rendez-vous sur l’email : “Créancier XXXX va bientôt débiter votre compte” qui prévient de l’arrivée d’un prélèvement Cliquez sur le bouton “Voir le prélèvement” Vous serez dirigez vers un écran de l’application mobile où il sera possible de suspendre/réactiver le mandat lié au prélèvement. ​Il sera également possible d’accéder à cet écran directement depuis l’application : Rendez-vous dans l'onglet Menu > Prélèvements sortants Sélectionnez celui que vous souhaitez suspendre. Cliquez ensuite sur le bouton Suspendre le prélèvement en bas de page. Cette action suspendra tous les futurs paiements liés à ce mandat. 👉 Bon à savoir : Pour les mandats CORE , cela va uniquement suspendre le mandat en cours. Si le commerçant envoie un nouvelle demande de prélèvement, avec un mandat ayant une RUM différente, vous devrez également suspendre le nouveau mandat. Nous vous conseillons de contacter le commerçant afin d'éviter ce type de situation. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359553-comment-suspendre-un-prelevement-sepa Comment modifier un mandat SEPA inter-entreprises ?,"Depuis votre compte, retrouvez l’ensemble de vos prélèvements SEPA Core et de vos prélèvements SEPA inter-entreprises depuis la section Prélèvements . Si vous avez fait une erreur en ajoutant un mandat inter-entreprises avant la première présentation du prélèvement, vous avez la possibilité en vous rendant dans la section Prélèvement de la rubrique Compte Pro de modifier les informations du mandat en cliquant sur Editer les détails du prélèvement puis en saisissant les nouvelles informations. ​ 🖥️ La modification d'un mandat de prélèvement n'est accessible uniquement depuis votre application Qonto sur votre ordinateur. ⚠️ Si votre prélèvement a été reporté à cause d’une erreur dans la saisie de votre mandat, il vous faudra créer un tout nouveau mandat. Vérifiez que les informations suivantes : Identifiant Créancier SEPA (ICS), la Référence Unique de Mandat et le type de prélèvement correspondent bien aux informations inscrites sur le mandat. ​ Une erreur fréquente est un ""0"" à la place d'un ""O"" par exemple. En cas de mauvaise saisie des informations, votre prélèvement est susceptible d’être rejeté. Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement. Il existe deux types de prélèvement, les prélèvements SEPA inter-entreprises et les prélèvements SEPA Core : Comment les différencier? Comment suspendre un prélèvement SEPA ? 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359556-comment-modifier-un-mandat-sepa-inter-entreprises Comment enregistrer un mandat SEPA depuis votre application mobile Qonto ? 📲,"Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ​ ​ Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. ​ Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect.",https://help.qonto.com/fr/articles/8317099-comment-enregistrer-un-mandat-sepa-depuis-votre-application-mobile-qonto Comment enregistrer un mandat de prélèvement SEPA ?,"Depuis votre application mobile Qonto 📲 Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Depuis votre application web 💻 Prélèvements SEPA B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Renseigner les informations du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) ​ ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect.",https://help.qonto.com/fr/articles/8484961-comment-enregistrer-un-mandat-de-prelevement-sepa Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ?,"Afin que la photo de votre pièce d'identité soit valide pour finaliser votre inscription, nous vous invitons à prendre directement deux photos de votre document avec votre smartphone: Une photo du recto Une photo du verso Une photo des deux pages du passeport ❗️ Nous n'acceptons pas les captures d'écrans Assurez-vous que toutes les informations de votre document d'identité soient bien lisibles pour nos agents en charge de vérifier votre identité. La plupart des photos ne sont pas acceptées en raison d'une mauvaise qualité d'image. Si c'est le cas, vous devrez télécharger de nouveau votre document, prolongeant ainsi les délais de traitement de votre inscription. Voici comment prendre une photo de bonne qualité ✅ Veillez à ce que votre document d'identité ne soit pas endommagé et que toutes les informations soient lisibles (si le document est coupé, usé ou si des éléments sont illisibles) utilisez un autre document Installez-vous dans un endroit lumineux et placez le document sur une table sans aucun autre objet autour ​ Au moment de prendre la photo avec votre smartphone, faites la mise au point sur l'ensemble de l'image avec les 4 coins du document visibles Après avoir pris les deux photos, du recto et du verso, vérifiez que toutes les informations sont bien lisibles avant de les télécharger afin d'éviter de recommencer cette étape. Voici les erreur courantes à ne pas reproduire ❌ La photo est floue ❌ La photo est tronquée ❌ Les reflets lumineux rendent les informations illisibles ❌ La photo est sombre ❌ La pièce d'identité est de travers ❌ 💡 Veillez à bien: Nettoyer l'objectif de votre téléphone portable Tenez bien votre téléphone sans bouger Cadrez bien les 4 coins du document Veillez à ce que les informations soient clairement lisibles en zoomant 🔎 Après avoir pris la photo, assurez-vous que les informations sont lisibles. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, reprenez-en une nouvelle avant de l'envoyer.",https://help.qonto.com/fr/articles/5756606-comment-prendre-une-bonne-photo-de-votre-carte-d-identite-passeport-titre-de-sejour-francais Comment télécharger un mandat de prélèvement SEPA depuis votre application web ?,"Mandat de prélèvement B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Cliquez sur Ajouter un prélèvement en haut à droite de l'écran Téléchargez le mandat Renseigner les informations du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) ​ Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ​ Mandat SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre espace Qonto! Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . ​ Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement.",https://help.qonto.com/fr/articles/6761793-comment-telecharger-un-mandat-de-prelevement-sepa-depuis-votre-application-web Quest-ce qu'un mandat de prélèvement et comment l'obtenir ?,"Qu'est-ce qu'un mandat SEPA ? Un mandat est un document que vous remplissez pour autoriser un créancier à envoyer des instructions pour débiter votre compte. Plusieurs informations doivent être mentionnées dans ce document : L'intitulé « Mandat de prélèvement SEPA ». L’ICS (Identifiant Créancier SEPA) : c'est un numéro attribué à tout créancier effectuant des prélèvements SEPA. Coordonnées du créancier : adresse, dénomination sociale ou raison sociale si différente. La RUM (Référence Unique de Mandat) : c'est un code qui identifie les prélèvements SEPA. 💡 Un créancier à seul ICS mais plusieurs RUM. Exemple : Vous payez vos abonnements Internet et mobile à un seul opérateur. Le fournisseur a une SCI mais il débitera votre compte avec deux RUM différentes, l'une liée à votre forfait mobile et l'autre à votre forfait internet. Les mentions légales. Comment obtenir votre mandat ? Mandat B2B Vous pouvez télécharger le mandat B2B depuis votre compte professionnel sur le site de l'autorité publique. Par exemple, si vous avez besoin de télécharger un mandat DGFiP, vous pouvez vous connecter à votre compte ici . Le mandat B2B pré-rempli est disponible dans la rubrique Gérer mes comptes bancaires. Mandat Core Le créancier vous l’envoie généralement lors de la souscription à votre abonnement. Il vous suffit de signer le formulaire. Vous n'avez pas besoin de télécharger le mandat core sur votre compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8041885-quest-ce-qu-un-mandat-de-prelevement-et-comment-l-obtenir Comment fonctionnent les prélèvements SEPA ?,"Le prélèvement SEPA est un système de paiement européen. Il permet aux entreprises de régler et de recevoir des paiements en devise européenne depuis des comptes bancaires domiciliés dans les 34 états membres de la zone SEPA et zones géographiques associées. Il existe deux types de prélèvements : Les prélèvements SEPA Core sont les plus courants. Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger depuis la section Comptes sur Qonto. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous n’avez rien d’autre à faire ! ☝️ Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . Les prélèvements SEPA inter-entreprises (B2B) sont majoritairement utilisés par les institutions publiques (DGFIP, URSSAF, SIE…). Pour autoriser le prélèvement d'un mandat SEPA inter-entreprises (B2B) vous devrez l'enregistrer sur votre compte. ​ ​ Comment conserver les mandats de prélèvements actifs de mon ancien compte vers mon nouveau compte Qonto ? Si vous avez changé de compte bancaire et que vous détenez désormais un nouveau compte Qonto, vous devez vous assurer de « transférer » vos mandats. Vous devrez d'abord informer vos bénéficiaires du nouvel IBAN afin qu'ils puissent modifier leurs demandes de prélèvements, pour cela vous pouvez télécharger et remplir le certificat ci-dessous avec les nouvelles coordonnées et l'envoyer à tous vos bénéficiaires afin de leur permettre d’effectuer les modifications nécessaires. Pour les mandats CORE, cela devrait suffire, mais pour les mandats B2B, votre bénéficiaire devra fournir une nouvelle version de mandat que vous devrez télécharger dans votre application Qonto. ​ Informations Bancaires pour changement de compte : Icône de pièce jointe Informations Bancaires pour changement de compte.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/4359570-comment-fonctionnent-les-prelevements-sepa Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML ?,"Vous avez la possibilité d'initier jusqu'à 400 virements d'un coup en téléchargeant un fichier .XML formaté selon la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger la documentation de cette norme à la fin de cet article. La plupart des solutions de gestion de paie (comme PayFit) ainsi que les outils courants de comptabilité, permettent de générer automatiquement ce type de fichier. Pour effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML, il vous suffit de suivre les étapes suivantes. 1 - Créez un virement groupé Rendez-vous sur l'onglet Compte Pro de votre web application Qonto (ordinateur uniquement) puis cliquez sur Virements . Ensuite, choisissez l'option Virement groupé en Euros . 2 - Sélectionnez le format .XML Deux options s'offrent à vous pour initier votre virement groupé : le format .CSV ou le format .XML. Il vous suffit de cliquer sur la case correspondante au format .XML. 3 - Déposez votre fichier .XML complété Après avoir exporté votre fichier depuis votre outil comptable ou votre solution de paiement, déposez-le sur l'application. Pour cela, vous pouvez le faire glisser dans l'espace pointillé prévu à cet effet, ou bien cliquer sur la zone de dépôt du fichier pour le sélectionner depuis votre ordinateur. Si le fichier est au bon format, la case devient verte. Si non, la case devient rouge. Voici les erreurs les plus courantes : votre fichier contient plus de 400 opérations, votre fichier fichier ne respecte pas la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger un modèle en bas de cet article, votre fichier contient des opérations dans une autre devise que l'Euro, votre fichier contient des IBAN qui ne font pas partie de la zone SEPA, la référence ou le nom du bénéficiaire est trop long, oubli de la ligne avec le nom des colonnes, vous n'avez pas les fonds suffisants pour procéder à tous les virements. 4 - Planifiez et organisez vos virements Vous avez la possibilité de planifier vos virements à une date ultérieure si nécessaire. Vous pouvez également ranger ces virements dans la catégorie de votre choix. 5 - Vérifiez et confirmez Après avoir téléchargé votre fichier .XML, tous les paiements s'affichent en bas de votre écran. Il ne vous reste plus qu'à vérifier chaque opération avant de confirmer votre virement groupé. Si une erreur vous a tout de même échappé, vous pouvez annuler un virement indépendamment des autres en retournant dans la section Virements de votre application, et en cliquant sur l'opération concernée. Tous les bénéficiaires de ce virement groupé sont ensuite ajouté automatiquement à votre liste de bénéficiaires. Virements groupes SEPA - Spec ISO 20022.pdf XML_template.xml 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359551-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-xml Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .CSV ?,"Vous pouvez effectuer jusqu'à 400 virements en une seule fois en téléchargeant un fichier .CSV dans votre application Qonto. Vous trouverez un modèle téléchargeable à la fin de cet article. Vous pouvez exporter un fichier .CSV à partir d'un simple tableau Excel. 💡 Veillez toutefois à ce que votre fichier comprenne ces colonnes : nom_du_bénéficiaire, iban, montant, devise, référence. Elles sont toutes nécessaires à l'exécution du transfert. Pour initier un transfert groupé à l'aide d'un fichier .CSV, il suffit de suivre les étapes suivantes : 1. Sur le côté gauche de votre écran, cliquez sur la section Compte pro de votre compte. 2. Cliquez sur l' onglet Virement puis sur Faire un Virement. 3. Choisissez l'option Virements groupés en euros . 4. Cliquez sur la case fichier .CSV pour choisir le format CSV . 5. Téléchargez le modèle . CSV que nous avons préparé pour vous et complétez-le en veillant à respecter les formats suivants : Colonne Description Exemple beneficiary_name Le nom du bénéficiaire du virement. 140 caractères maximum. Fournisseur 1 iban Doit faire partie de la zone SEPA. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount Le montant que vous souhaitez envoyer au destinataire. Doit toujours comporter 2 décimales. 123.45 currency Nous n'acceptons (pour l'instant) que les virements en euros. EUR reference La référence du virement. 140 caractères maximum. Facture 123 6. Téléchargez-le dans votre application Qonto . Vous pouvez faire glisser et déposer votre fichier ou cliquer sur la zone de glisser et déposer pour le sélectionner depuis votre ordinateur. 💡 Si le format est incorrect, une fenêtre rouge apparaîtra. 7. Vous pouvez programmer vos transferts et les organiser en catégories si nécessaire. 8. Vérifiez chaque transfert qui apparaît en bas de votre écran, si tout est correct, vous pouvez confirmer votre transfert groupé. 💡 Si vous réalisez qu'il y a une erreur après l'avoir confirmé, ne vous inquiétez pas : vous pouvez annuler un seul transfert en retournant dans la section Transferts de votre appli et en cliquant sur le bon. Tous les bénéficiaires sont alors automatiquement enregistrés dans votre liste de bénéficiaires. 💡 Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ⚠️ Assurez-vous que : votre fichier contient moins de 400 transactions il n'y a pas de champ manquant votre fichier ne contient que des opérations en EUR votre fichier ne contient pas d'IBAN en dehors du réseau SEPA le nom du bénéficiaire ou la référence ne sont pas trop longs votre fichier ne contient pas de caractères spéciaux (é, è, ¨, ^....) votre compte a été rechargé avant de procéder à l'opération vous n'inversez aucune colonne de votre fichier, et respectez le modèle téléchargé ☝️ Selon le logiciel comptable que vous utilisez, toutes vos données peuvent apparaître dans un seul onglet. Vous devrez séparer chacune d'entre elles en plusieurs colonnes. Si vous utilisez excel : Sélectionnez la colonne contenant les données, puis allez dans le menu ➡️ Données ➡️ Convertir Choisissez ""délimité"" Spécifiez ensuite le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes où les données doivent être déplacées Cliquez sur ""finish"" et c'est fait ! Si vous utilisez Google sheets : Sélectionnez la colonne concernée puis cliquez sur l'onglet ➡️ Données ➡️ Diviser le texte en colonnes Choisissez le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes dans lesquelles les données doivent être placées Appuyez sur ""Entrée"" et voilà !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359550-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-csv Comment fonctionne l'intégration Stripe x Qonto ?,"La solution et les APIs de Stripe permettent aux entreprises d'accepter des paiements, d'en envoyer et de gérer leurs activités en ligne. Stripe verse ensuite les revenus collectés via la solution directement sur les comptes bancaires de ses clients, y compris Qonto ! Comment configurer l'intégration ? Connectez-vous à votre compte Stripe, et renseignez votre IBAN Qonto, comme le montre la capture d'écran ci-dessous : Il ne vous reste plus qu'à déterminer la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos virements/paiements sur votre compte Qonto ! Depuis votre compte Qonto : Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats de votre application Qonto, puis cliquez sur Intégrations Sélectionnez Stripe, puis Connect. Sélectionnez votre entreprise dans la liste déroulante Cliquez sur Accepter Une fois redirigé vers Stripe, sélectionnez le bon compte Qonto. Cliquez sur Connecter Et voilà, c'est parti pour une tenue des comptes facilitée ! ☝️ Bon à savoir : Un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire pour que le document soit rattaché à la bonne transaction. Pour l'instant, il n'est possible de connecter qu'un seul compte Stripe à un seul compte Qonto. ​ Qui peut bénéficier de cette intégration ? Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Quelles actions ou automatisations puis-je réaliser avec cette intégration ? Lorsque Stripe envoie un paiement à un utilisateur de Qonto, nous identifions les détails du paiement, les faisons correspondre aux reçus (et factures dans le cas où vous utilisez Stripe Invoicing ou un tiers similaire) correspondants, et affichons finalement chaque paiement et son justificatif ensemble dans l'application Qonto. Elle est gratuite et vous aide à rester en conformité, puisque chaque transaction doit être justifiée ! Qonto identifie les transactions au sein du virement Stripe. Qonto retrouve chaque reçu ou facture, pour chacune des transactions. Qonto associe le bon document à la bonne transaction. Qonto affiche le lien vers le justificatif associé aux côtés de sa transaction dans l'application, dans la section Historique. Cela signifie que chaque justificatif est automatiquement attaché à la transaction correspondante dans votre application Qonto, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit ! Cela concerne les transactions ayant été traitées après la connexion.",https://help.qonto.com/fr/articles/5339199-comment-fonctionne-l-integration-stripe-x-qonto Puis-je importer une liste de bénéficiaires pour effectuer un virement groupé ?,"Qonto permet d'importer une liste de bénéficiaires (jusqu'à 400 à la fois) ce qui est particulièrement pratique si vous décidez de changer de banque et que vous n'avez pas envie de tout migrer à la main. Comment ça marche ? Téléchargez le fichier CSV suivant : qonto_import_beneficiaries_empty.csv Remplissez le fichier CSV en utilisant Excel ou un autre éditeur de CSV. Ouvrez le fichier dans l'application Qonto Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Accédez à Virements SEPA groupés en euros Pour ajouter plusieurs bénéficiaires à la fois, importez un fichier .CSV Vérifiez les données importées et validez ⚠️ Une erreur s'affiche au téléchargement de mon fichier. Que faire ? Le fichier doit obligatoirement contenir les 3 colonnes suivantes : (Veuillez noter que le fichier est en anglais, le nom des colonnes ne doit pas être modifié ou traduit) ​ NAME IBAN EMAIL NE PAS MODIFIER LE NOM DES COLONNES S'il est conforme, votre fichier doit ressembler à un de ces deux exemples, n'oubliez pas de l'exporter au format CSV : En ligne : En colonne : ☝️ Attention : selon l’éditeur CSV dont vous disposez, il faudra soit renseigner chacune des 3 valeurs dans 3 colonnes distinctes, soit renseigner les 3 valeurs dans la même colonne séparées par des points virgules (exemples ci-dessus). Chaque ligne doit contenir une valeur pour NAME et IBAN. Il est cependant optionnel d'inclure une valeur pour la colonne EMAIL. La valeur IBAN doit correspondre à un certain format. En cas d'erreur, l'écran de confirmation mettra en évidence les bénéficiaires pour lesquels ces informations doivent être corrigées. Une fois les informations corrigées, vous pourrez valider l'import de votre liste de bénéficiaires. NB : l'import de bénéficiaires dont le compte n'est pas un compte SEPA n'est pour le moment pas possible.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359572-puis-je-importer-une-liste-de-beneficiaires-pour-effectuer-un-virement-groupe "Je veux rejoindre l'équipe, que dois-je faire ?",Super ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents avec un état d'esprit positif pour renforcer notre équipe et partager de bons moments. Jetez un œil à nos offres d'emploi pour voir s'il y a une opportunité qui correspond à votre profil et postulez directement en ligne . Nous avons hâte de vous rencontrer !,https://help.qonto.com/fr/articles/4359679-je-veux-rejoindre-l-equipe-que-dois-je-faire Comment puis-je faire une réclamation ?," Si vous estimez que le service Qonto n'a pas été satisfaisant, vous pouvez facilement et rapidement effectuer une réclamation auprès de nos équipes, et ce, quelle que soit la raison de votre mécontentement. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous : 1. Contactez notre service client Dans un premier temps, prenez contact par chat avec notre équipe support en vous connectant sur votre interface client. La plupart du temps, une solution est trouvée par nos agents. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez formuler une réclamation en ligne ou par courrier. 2. Déposez une réclamation en ligne ou par courrier Vous avez deux options pour nous envoyer une réclamation : En ligne : Vous pouvez nous envoyer votre réclamation à [email protected] . Par courrier : vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (ou équivalent) à l'adresse suivante : Qonto, Service Réclamations, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Vous recevrez un accusé de réception sous 24 heures ouvrées. Votre réclamation sera ensuite traitée par le service compétent dans les meilleurs délai, au plus tard sous un délai de 15 jours ouvrables, sauf cas exceptionnels qui vous seront notifiés au préalable (dans ces situations, la réponse définitive vous sera adressée sous maximum 35 jours ouvrables). ☝️ Bon à savoir : dans la mesure où vous agissez en qualité de professionnel, vous n'êtes pas éligible à la procédure de médiation.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359680-comment-puis-je-faire-une-reclamation "Comment les informations partagées sur Intercom, notre outil de communication client, sont-elles sécurisées ?","Qu'est-ce que Intercom ? Intercom est un des outils que Qonto utilise pour échanger avec vous. ​ Aujourd'hui, tous nos clients peuvent nous contacter directement depuis leur application web Qonto, notre équipe est là pour leur répondre. Est-ce sécurisé ? Tous les outils et services utilisés par Qonto suivent un processus de vérification qui nous permet de nous assurer de leur qualité et de leur sécurité. Intercom répond à des normes strictes qui assurent la confidentialité de vos données bancaires. Et en pratique ? Les principales mesures mises en place sont les suivantes : Intercom utilise un système d'authentification et de contrôle d'accès qui garantit l'intégrité de l'application et vérifie continuellement le respect des normes de confidentialité, grâce à des alertes Les procédures de sécurité et d'intégrité mises en place sont régulièrement auditées par des sociétés externes qualifiées (audit de type SOC 2) Rassurez-vous : Intercom ne visualise pas, ne récupère pas (ou ne ""scrappe"" pas) les données de votre compte. Nous leur transmettons uniquement des données nécessaires au bon fonctionnement du service, qui nous permettent de personnaliser votre expérience client (nom, prénom, email). Aucune autre donnée personnelle ou donnée du compte n'est partagée avec Intercom.",https://help.qonto.com/fr/articles/4625331-comment-les-informations-partagees-sur-intercom-notre-outil-de-communication-client-sont-elles-securisees Politique d'Utilisation des Cookies,"Qui sommes-nous ? Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre plateforme et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour Nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre plateforme et tenir compte de vos souhaits. Lors de la consultation de notre plateforme, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre plateforme/application, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers ""Cookies"" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. A quoi servent les cookies émis sur cette plateforme ? Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Les Cookies que nous émettons sur notre plateforme Lorsque vous vous connectez à notre plateforme, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal Nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre plateforme que vous pouvez exprimer à tout moment auprès de Nous. La durée de conservation de ces informations est de 13 mois au maximum. Les Cookies que nous émettons nous permettent : de proposer des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts ; d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre plateforme (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ; d'adapter la présentation de notre plateforme aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre plateforme, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ; de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre plateforme (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre plateforme (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous Nous avez éventuellement antérieurement confiés ; de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps. Cookies tiers Cookie d’analyse et de performance Google Analytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Segment.io | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Tag Manager | Politique Cookie Amplitude | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Hotjar | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Realytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Cookie de ciblage Facebook Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Adwords | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Linkedin Insight Tag | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Bing Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Twitter Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Awin | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres outils via cookie tiers Visual Website Optimizer (AB Testing) | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Zendesk | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Branch Metrics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres analytics ou data tracker (SDK ou ServerSide) Google Firebase (applications mobiles) | Politique Analytics - Politique de Confidentialité Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Politique de Confidentialité Fabric.io | Politique de Confidentialité MailChimp | Politique de Confidentialité Vos choix concernant les cookies Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. L’accord sur les Cookies L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur. Le refus des cookies Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre plateforme. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies : Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera",https://help.qonto.com/fr/articles/4359684-politique-d-utilisation-des-cookies Est-ce que Qonto est certifié ISO 27001 ?,"Qonto possède une certification ISO 27001 pour sa solution de dématérialisation des factures, conformément aux exigences de la DGFIP. Nos serveurs sont hébergés sur des plateformes certifiées ISO 27001, notamment AWS et Outscale. De plus, Outscale est certifié SecNumCloud pour renforcer la sécurité de nos services. La certification ISO 27001 est l’une des certifications accessibles aux entreprises pour justifier de leur niveau de sécurité. Toutefois, en tant qu'établissement de paiement régulé par l’ACPR, Qonto est déjà soumis à diverses exigences de sécurité tout aussi strictes, et qui sont régulièrement contrôlées par l’ACPR : La directive 2015/2366 de l’Union Européenne concernant les serv ices de paiement (DSP2), Les Orientations de l’ABE sur la gestion des risques liés aux TIC et à la sécurité , L’arrêté du 3 novembre 2014 , ainsi que Ia notice relative à la gestion du risque informatique pour les entreprises du secteur de la banque, des services de paiement et des services d'investissement du 7 juillet 2021 publiée par l’ACPR, L’adhésion aux règles de sécurité PCI DSS, Le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act) à partir de 2025, dès son entrée en vigueur.",https://help.qonto.com/fr/articles/6748832-est-ce-que-qonto-est-certifie-iso-27001 Mentions Légales,"Plateforme Qonto EDITEUR OLINDA, Société par actions simplifiée au capital de 256.722,35 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 819489626 et dont le siège social se situe 18 Rue de Navarin, 75009 Paris Directeurs de publication M Steve ANAVI, Président M Alexandre PROT, Directeur Général Hébergeur Amazon Web Services",https://help.qonto.com/fr/articles/4359683-mentions-legales Comment mes fonds sont-ils protégés ?,"Dans quelle mesure les activités de Qonto sont-elles régulées et contrôlées ? Qonto est le nom commercial de la société Olinda SAS. Olinda SAS est un établissement de paiement (code n°16958) sous la supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), rattachée à la Banque de France ( en savoir plus ). Nous sommes donc supervisés par la même autorité que toutes les banques françaises : l'ACPR – et sommes soumis à des contrôles réguliers. ​ ​ L’argent déposé sur mon compte Qonto est-il placé ? Votre argent est 100 % en sécurité, car les fonds déposés sur votre compte Qonto doivent être totalement protégés et gérés séparément de sa trésorerie, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Qonto doit recourir aux solutions de protection suivantes : Une partie des fonds clients peut-être “cantonnée”, c’est-à-dire qu’ils sont déposés dans les livres de nos banques partenaires : Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. ​ Une autre partie peut être investie dans les parts de fonds créés spécifiquement pour la protection des sommes reçues des clients Qonto. Pour assurer une protection intégrale, deux garanties autonomes couvrent les fonds clients investis : selon les investissements, la protection est assurée soit par une première garantie accordée par le Crédit Agricole CIB (CACIB), filiale de Crédit Agricole S.A, soit par une seconde garantie consentie par BNP Paribas. ​ Enfin, une dernière partie peut faire l’objet d’investissement ponctuel sur des fonds du marché monétaire qualifié. Le cas échéant, les parts de fonds sont détenues dans les livres de Société Générale. Quelle que soit la façon dont les fonds clients sont protégés par Qonto, il est important de noter que l’ensemble de ces dispositifs couvrent 100 % de nos fonds clientèle et a fait l’objet d’une autorisation préalable de l’ACPR, comme le prévoient les règles applicables à Qonto. 💬 Pour plus d’informations , vous pouvez également vous référer à la page dédiée disponible sur le site Internet ABE Info Service, mis à jour par l’ACPR et la Banque de France. Mais que se passerait-il en cas de faillite ? Ni Qonto ni aucun de ses partenaires bancaires n’ont l’intention de faire faillite. Ces cas de figures sont extrêmes, et Qonto s’est associé à des établissements dont le risque de défaut est absolument faible. Toutefois, sachez que vos fonds sont totalement protégés si cela venait à se produire : En cas de faillite de Qonto, 100 % de vos fonds vous seraient restitués par nos banques partenaires sous la supervision de l’ACPR : l’argent déposé sur les comptes Qonto est isolé de notre trésorerie. Si nous étions amenés à faire faillite (scénario extrême, encore une fois), vos fonds vous seraient intégralement restitués, par nos partenaires et sous le contrôle de l’ACPR. En cas de faillite de nos garants, à savoir CACIB ou BNP Paribas, vos fonds ne sont pas à risque : dans ce scénario très théorique, Qonto s’est engagé à rechercher un nouveau garant pour couvrir les sommes investies. À défaut, ces sommes pourraient être protégées par un autre mode de protection prévu ci-dessus. En cas de faillite de la Société Générale, vos fonds ne sont pas à risque : les parts de fonds monétaire du marché qualifié sur lesquels vos fonds sont investis sont détenues sur un compte titres séparé des actifs de la banque. Cette dernière est tenue de les restituer au détenteur, en l'occurrence Qonto, même en cas de faillite. Là encore, le scénario d’une faillite de la Société Générale est peu probable : il s’agit d’un des groupes bancaires les plus importants en France. En cas de faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis, vous bénéficiez de la protection du fonds de garantie de dépôts pour les fonds détenus dans chacune de ces banques : vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires) à hauteur de 100 000€ par client et par établissement (c.-à-d. jusqu’à 200 000€ par client si les deux partenaires venaient à faire défaut simultanément). Vous bénéficiez ainsi d’un effet de diversification, comme si vous déteniez un compte en direct chez Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. Par ailleurs, le scénario d’une faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis est peu probable : il s’agit également de groupes bancaires parmi les plus importants en France. En outre, cette garantie de 100 000€ est la même pour tous les établissements de crédit européens. Cela signifie que vous bénéficiez du même niveau de garantie pour vos fonds que celui d’une banque traditionnelle (BNP Paribas, Crédit Agricole, par exemple).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359673-comment-mes-fonds-sont-ils-proteges Application Qonto,"L'application Qonto est disponible sur le Play Store et l’ App Store . APK Si vous souhaitez à tout prix utiliser Qonto sans avoir de compte Google / Apple, vous pouvez télécharger notre application Android en cliquant sur ce lien . Pour réaliser le téléchargement, vous devrez accéder aux paramètres de votre appareil. En principe, vous devrez vous rendre dans Paramètres > Sécurité > Autoriser les sources inconnues (la navigation peut changer d’un appareil à l’autre). En téléchargeant cette application, vous serez responsable des mises à jour , disponible depuis le même lien, assurant son fonctionnement. ⚠️ Attention, nous ne garantissons pas une expérience utilisateur optimale via l’utilisation de cette application. Son fonctionnement étant optimisé via le Play Store et l’ App Store . Nous vous conseillons donc de choisir cette option en dernier recours uniquement. Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application Si vous voulez en savoir davantage, veuillez lire l’article suivant : quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359665-application-qonto Pourquoi demandons-nous des informations sur les finances de votre entreprise lors de l'ouverture de votre compte ?,"En tant qu’ établissement de paiement , Qonto évolue sous la supervision de l’ ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et est soumis : À la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’agent, À l’application et au respect de règles de conformité et de sécurité interne, À collecter des informations sur l'activité commerciale de ses clients. De ce fait, en demandant à nos clients de déclarer leurs sources de financement, nous souhaitons : Comprendre nos clients et leurs besoins, Comprendre la situation financière de nos clients et de leur organisation, Nouer une belle relation professionnelle et commerciale, Offrir la meilleure qualité de service.",https://help.qonto.com/fr/articles/8870499-pourquoi-demandons-nous-des-informations-sur-les-finances-de-votre-entreprise-lors-de-l-ouverture-de-votre-compte Comment parrainer un nouvel utilisateur sur Qonto ?,"Vous connaissez d'autres entreprises qui auraient besoin d'un coup de pouce ? Parlez-leur de Qonto et faites-leur découvrir la puissance d'une gestion financière simple. À partir du 25/10/2023, pour chaque parrainage réussi, vous et votre référent pouvez gagner jusqu'à 160€. Qui peut participer au programme de parrainage ? Tous les clients ayant un compte actif peuvent recommander d'autres entreprises à Qonto. Notez que seules les entreprises non-existantes chez Qonto peuvent participer au programme de parrainage. Important : pour obtenir la prime, les nouveaux clients doivent s’inscrire via le lien de parrainage. Si le nouveau compte est créé directement depuis le site de Qonto, la prime ne pourra pas être débloquée. ⚠️ Qonto peut décider à tout moment d'annuler la distribution de la récompense en cas notamment d’abus du programme de parrainage et/ou de violation de nos conditions d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez notre document sur les conditions d'utilisation . Comment puis-je partager mon lien de parrainage ? Depuis l'application web Connectez-vous à votre compte Qonto, cliquez sur le petit symbole de réglage en bas à gauche et cliquez sur Recommander Qonto. Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez partager votre lien de parrainage : Manuellement : cliquez sur ""copier le lien de parrainage"" et collez-le là où vous voulez le partager. Automatiquement : ajoutez les adresses e-mail de vos contacts sous ""envoyer une invitation par e-mail"". Puis appuyez sur ""envoyer"" pour générer un message prédéfini pour les parrainer chez Qonto. Depuis l'application mobile Depuis votre application mobile iOS ou Android, cliquez sur le bouton "" Menu "" en bas à droite de l'écran puis sur “Recommander Qonto” , pour accéder à votre page de parrainage. Enfin, cliquez sur le bouton situé à côté du lien pour envoyer votre lien de parrainage par le biais de vos médias sociaux préférés, de messages, d'e-mails ou simplement en copiant-collant le lien manuellement. Comment obtenir ma récompense de parrainage ? ❗️ Le parrainage n'est pas pris en compte lorsque vous ouvrez le lien via un mode de navigation privée. Si j'ai été parrainé à Qonto : Créez votre compte Qonto en cliquant sur le lien de parrainage qui vous a été communiqué par votre parrain. Commandez une carte physique. À partir de 50€ dépensés avec votre carte, vous recevrez une première prime de 80€ dans les 60 jours suivants la validation de votre compte; À partir de 3000€ dépensés avec votre carte, dans les 60 jours suivants la validation de votre compte , vous recevrez une seconde prime de 80€ . Et c'est tout ! Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 8 jours (ouvrables) suivant la validation de votre parrainage. La récompense de parrainage est fixée à 160€ maximum pour le parrain et le filleul. 💡 Sachez que le montant de la prime créditée sur votre compte sera toujours le montant en vigueur au moment de l'inscription du filleul (pas nécessairement le montant qui était en vigueur au moment où le parrainage a été effectué). ☝️ Toutes les transactions par carte ne sont pas éligibles pour recevoir la récompense. Par exemple, les transactions par carte suivantes sont notamment exclues du programme de parrainage : Les retraits d’espèces Toutes transactions par carte ayant pour objet un transfert de fonds (par exemple : achats de cartes-cadeaux, mandat cash, achat de cartes prépayées, achat de crypto-monnaies, chèque de voyage, rechargement de compte bancaire par carte) Toutes transactions par carte dans les restaurants, débit de boissons ou bureau de tabac Les paris, casinos et autre jeu d’argent Fournisseurs de services de paiement en ligne Magasins de prêt-à-porter Si j'ai recommandé Qonto à quelqu'un : Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 7 jours (ouvrables) après que l'entreprise que vous avez recommandée ait effectué les démarches décrites ci-dessus. 💡 ASTUCE : Lorsqu'une entreprise s'inscrit à Qonto grâce à votre lien de parrainage, vous pourrez suivre le statut du parrainage sur l'application Web Qonto ou sur les applications iOS ou Android : Sur le web : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et vous verrez une barre latérale de droite où vous pourrez suivre le statut de votre parrainage. Sur mobile : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et cliquez sur la section ""Reçu et en attente"" pour voir le statut de votre parrainage. Vous verrez un bouton ""Suivre vos parrainages"". Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour voir le statut de votre parrainage. Comment suivre le statut de votre parrainage ? Vous pouvez suivre l'état de traitement de vos parrainages directement depuis la section Recommander Qonto , de votre interface web.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359526-comment-parrainer-un-nouvel-utilisateur-sur-qonto Pourquoi devez-vous déclarer les informations liées à votre résidence fiscale ?,"Comme vous le savez, Qonto est un établissement financier régulé. Nous avons pour obligation de déclarer aux autorités compétentes nos clients résidents fiscaux américains ou résidents fiscaux d'un autre pays que la France. N'ayez crainte, il s'agit d'une simple formalité administrative. Vous êtes citoyen ou résident fiscal américain ? Votre société est assujettie à l'impôt aux États-Unis ? Remplissez simplement le formulaire en nous transmettant votre Numéro d'Identification Fiscal américain (NIF) ou celui de votre société. Vous l'utilisez généralement pour toutes vos démarches administratives et fiscales. Pour les personnes physiques, il s'agit du numéro de sécurité sociale (SSN) ou du numéro d'identification d'employeur (EIN). Retrouvez plus d'informations ici . Pour les personnes morales, vous retrouverez ce numéro sur votre déclaration d'impôts. Ne tardez pas trop à nous répondre. Sans réponse de votre part et si vous êtes résident fiscal américain, vous vous exposez à une retenue forfaitaire de 30% sur certains de vos revenus américains conformément à leur réglementation. Avez-vous ou votre société un autre pays que la France ou les États-Unis pour résidence fiscale ? Remplissez simplement le formulaire en nous transmettant votre Numéro d'Identification Fiscal (NIF) ou celui de votre société si vous en avez-un. Vous pouvez le retrouver sur votre déclaration d'impôt ou celle de votre entreprise. En savoir plus Sachez que tous les pays n'ont pas de Numéro d'Identification Fiscal. Auquel cas le pays de votre résidence fiscale ou celle de votre entreprise suffira. Votre entreprise est une Entité Non Financière Passive (ENFP) ? Si votre résidence fiscale ou celle de votre entreprise est basée aux Etats-Unis ou dans un autre pays que la France, alors vous devez nous signaler si votre entreprise est une Entité Non Financière Passive (ENFP). Qu'est-ce qu'une ENFP ? Une ENF passive est une entité dont plus de 50% des revenus sont dit « passifs », (dividendes, loyers, intérêts, plus-value...) ou dont plus de 50% des actifs génèrent des revenus passifs. C'est par exemple le cas d'une SCI familiale à but patrimonial, d'une société de gestion d'actifs ou d'un fonds d'investissement. Est-ce que l’un des bénéficiaires effectifs, dans l’ENFP passive, est un résident fiscal américain ou d'un autre pays que la France ? Transmettez-nous simplement son nom, prénom, sa date/son lieu de naissance et son numéro d'identification fiscal. ☝️ Pour rappel, un bénéficiaire effectif est une personne physique possédant plus de 25% du capital, un droit de vote ou quelconque pouvoir de contrôle d'une entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359523-pourquoi-devez-vous-declarer-les-informations-liees-a-votre-residence-fiscale Comment renseigner les bénéficiaires effectifs de ma société lors de mon inscription ?,"Vous venez de commencer votre inscription et avez besoin d’accompagnement pour renseignez les informations relatives aux bénéficiaires effectifs ? Vous êtes au bon endroit ! Chez Qonto, nous vous permettons de gagner un maximum de temps lors de l’ouverture du compte de votre société existante. En effet, celui-ci étant précieux, nous avons pensé votre parcours d’inscription de façon à l’optimiser un maximum. Entrons dans le vif du sujet : Vous êtes à l’ étape 5 de votre parcours d’inscription et venez de confirmer votre adresse personnelle. À présent, vous devez vérifier les informations relatives aux bénéficiaires effectifs de votre société. Dans cette situation, il y a 3 cas de figures possibles , que nous vous détaillons ci-dessous : 1️⃣ Les informations de tous les bénéficiaires effectifs ont été saisies automatiquement : Vous n’avez rien à faire, et passez directement à l’étape 6 du parcours d’inscription : le choix de votre forfait . 2️⃣ Les bénéficiaires effectifs sont listés, mais il manque des informations pour certains d’entre eux : La mention “ Informations manquantes ” apparaît à côté du nom du bénéficiaire effectif concerné. Vous devez cliquer sur le bouton “ Transmettre les informations ” Vous allez devoir renseigner leurs informations personnelles et télécharger sa pièce d’identité de bonne qualité . 3️⃣ Les bénéficiaires effectifs ne sont pas listés : Vous devez ajouter leurs informations manuellement, en cliquant sur le bouton “ Ajouter un bénéficiaire effectif ”. Vous allez devoir renseigner leurs informations personnelles et télécharger sa pièce d’identité de bonne qualité . Notez que pour les cas 2️⃣ et 3️⃣, nous aurons besoin que vous nous transmettiez l’un des documents suivant pour finaliser votre ouverture de compte et confirmer la liste des bénéficiaires effectifs actuels de votre société : Statuts définitif Procès Verbal d’Assemblée Générale Liasse fiscale Document de synthèse ou Extrait d'immatriculation INPI ​ Les documents de synthèse de dépôt INPI ne sont pas acceptés. Notre service client reviendra vers vous par email, une fois votre inscription terminée, afin de vous demander l’un de ces justificatifs. Gagnez du temps et préparez-les dès maintenant ! 🚨 L’un des bénéficiaires effectifs de votre structure est décédé ? Contactez-nous via [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/6187369-comment-renseigner-les-beneficiaires-effectifs-de-ma-societe-lors-de-mon-inscription En quoi consiste la vérification réglementaire de mes informations ?,"En conformité avec les exigences du code monétaire et financier , Qonto doit collecter et vérifier un certain nombre d'informations à propos de : L'entreprise pour laquelle la demande d'ouverture de compte a été faite Toute personne susceptible d'utiliser ce compte courant Pendant que nous procédons aux vérifications légales, vous avez accès à votre compte Qonto. Cependant, des restrictions s'appliquent jusqu'à ce que l'identité de votre entreprise soit confirmée : Vous pouvez créer des cartes mais ne serez en mesure de les recevoir, de les utiliser ou de voir leurs numéros qu’après la validation de vos informations. Vous pouvez initier des virements mais ils ne seront pas exécutés avant que nous ayons confirmé votre identité. Si vous êtes un employé sur l'abonnement Essential, Business et Enterprise, il ne vous sera pas demandé de confirmer votre identité et vous pourrez faire une demande de virement, soumettre un rapport de dépenses et obtenir une carte éphémère. Nous vous demanderons une preuve d'identité uniquement si vous avez besoin d'une carte virtuelle ou physique. Ces vérifications réglementaires ont été mises en place pour lutter contre le blanchiment d'argent, le terrorisme et la fraude de manière générale. Elles prennent généralement moins de 24h mais ce délai peut être allongé pour certains cas très spécifiques. En revanche, vous pourrez recevoir des virements entrants pendant tout le processus d’ouverture de compte. Vous recevrez un mail de confirmation dès lors que les vérifications concernant votre entreprise seront finalisées et les limites d'utilisation seront levées automatiquement.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359529-en-quoi-consiste-la-verification-reglementaire-de-mes-informations Comment suivre l'avancée de mon transfert de compte ?,"Depuis le tableau de bord accessible ici , il vous sera possible de réaliser plusieurs actions : Consulter vos informations de compte Consulter l'état de votre transition Prendre contact avec un conseiller par chat Comment suivre chacune de mes actions ? Pour retrouver la liste complète des actions de transfert de compte à réaliser, ouvrez la section Factures dans le menu latéral. Dans la section Factures fournisseurs , vous retrouverez la liste de vos paiements sortants. Dans la section Factures clients , vous retrouverez la liste des paiements entrants. Quand vous cliquez pour ouvrir une de ces deux sections, vous obtiendrez la liste complète de vos actions encore à compléter, classées car catégorie (prélèvements, paiements par carte, virements, autres). Sur l'interface, vous pouvez au choix : Réaliser l'action . Quand vous avez terminé cette action, cochez simplement la case sur la carte pour la marquer comme terminée. Ignorer l'action , par exemple dans le cas où vous souhaitez conserver votre compte et garder une opération sur ce compte. Une fois que vous n'avez plus de cartes dans la section À traiter de votre menu, votre transfert est terminé ! Vous pourrez alors terminer votre migration en cliquant sur le bouton Terminer le transfert. Vous pourrez ensuite fermer votre ancien compte bancaire.",https://help.qonto.com/fr/articles/5145573-comment-suivre-l-avancee-de-mon-transfert-de-compte Comment réussir son transfert de compte professionnel ?,"💡 Vous souhaitez en savoir plus sur notre service de transfert de compte ? Consultez nos articles dédiés : Comment fonctionne le service d'aide au transfert de compte ? Comment suivre l'avancée de son transfert de compte ? I - Comment préparer son transfert de compte 1) Lister tous les changements à prendre en compte Tout d’abord : Commencez par vérifier quels produits bancaires sont transférables vers Qonto . Faites également l'inventaire des produits que vous ne pourrez pas retrouver chez Qonto comme vos livrets d'épargne ou vos crédits en cours. Vous pourrez conserver ces produits particuliers sur votre ancien compte tout en basculant vos opérations courantes vers Qonto. Pour vous éviter des mauvaises surprises, listez tous les services qui seront fermés par votre ancienne banque à la clôture de votre compte. Cela comprend notamment : Les exports automatiques à votre comptable ; Vos alertes email et SMS ; Votre coffre-fort digital ; Vos crédits ; Vos découverts. 2) Quels sont les cas spécifiques auxquels je peux être confronté ? Si vous disposez d'un TPE, vous pouvez également profiter de notre partenariat avec Zettle avec votre compte Qonto. Si vous recevez des paiements par prélèvement automatique de vos clients, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour les transférer sur votre nouveau compte Qonto. II - Comment se déroule un transfert de compte ? 💡 Qonto vous propose un s ervice d'accompagnement gratuit pour votre mobilité bancaire professionnelle. Vous pourrez obtenir un plan d'action sur-mesure , avec les démarches à réaliser et la possibilité d'être accompagné par un conseiller dédié pour faciliter votre migration. 1) Combien de temps prend un transfert de compte ? Le transfert de compte peut prendre jusqu'à 6 mois. 2) Quelles sont les démarches d'un transfert de compte ? Dès que votre compte Qonto est ouvert, vous pouvez : Créditez votre compte ; Commandez des cartes physiques ou virtuelles pour initier vos premiers paiements ; Ouvrez des comptes multiples si vous disposez d'un abonnement supérieur au forfait Basic ; Connectez votre compte à vos outils comptables ou de gestion grâce à Connect. Pour profiter de Qonto pleinement, il vous faudra ensuite basculer tous vos éléments vers Qonto. Pour cela, commencez par lister toutes les modifications à prendre en compte. Vous disposerez ainsi d'une vue complète sur les démarches à réaliser : Vos virements récurrents . Notez bien toutes les coordonnées de vos destinataires et retrouvez leurs coordonnées ; Vos prélèvements automatiques appelés mandats ; Les différents chèques émis et qui ne sont pas encore encaissés. Assurez-vous de ne pas clôturer votre ancien compte et transférer votre argent vers Qonto avant que ces chèques aient été encaissés ; Les paiements par carte en cours de traitement ou pas encore enregistrés . De la même manière, si ces paiements sont différés, assurez-vous que le solde de votre ancien compte est suffisant pour ces paiements. Une fois que vous avez une visibilité complète sur les actions à mener, à vous de jouer ! Modifiez ces éléments pour basculer chez Qonto : Pour vos prélèvements et paiements par carte : modifiez vos coordonnées bancaires sur vos espaces clients. Notifiez les clients qui vous paient par virement de votre nouvel IBAN et mettez à jour vos factures. N'émettez pas de nouveaux chèques ou paiements différés avec le compte que vous souhaitez clôturer, ils risqueraient d'être encaissés après la fermeture du compte. Vérifiez régulièrement que le solde de votre nouveau et votre ancien compte suffit à tous les décaissements anticipés. Cela vous permettra d'éviter des problèmes de rejet de paiement. 3) Comment Qonto peut vous accompagner dans votre transfert de compte Notre service d'aide au transfert de compte est pensé pour faciliter vos démarches de changement de banque. Qonto peut vous accompagner gratuitement dans toutes les démarches pour faciliter la transition. Pour cela, nous vous proposons de synchroniser le compte que vous souhaitez transférer depuis le service Bridge, notre agrégateur sécurisé. Nous analysons et listons pour vous vos transactions récurrentes. Vous disposerez également d'un tableau de bord personnalisé que vous pourrez utiliser pour suivre chaque étape du changement de compte. Si vous souhaitez en apprendre plus sur ce service, n'hésitez pas à consulter notre article dédié . III - Quand et comment clôturer son compte Une fois que vous avez réalisé les actions suivants, vous pouvez débuter la clôture de votre ancien compte : Vous avez réalisé toutes les actions nécessaires à votre changement de compte ; Vous avez eu la confirmation de leur prise en compte par vos clients et fournisseurs.",https://help.qonto.com/fr/articles/5120342-comment-reussir-son-transfert-de-compte-professionnel Quels sont les justificatifs de domiciliation acceptés pour les sociétés ?,"Lorsque vous réalisez votre dépôt de capital avec Qonto, nous vous demandons de justifier la domiciliation du futur siège social de votre société. Retrouvez ci-dessous la liste des documents nécessaires en fonction de votre situation ! Quelle est votre situation ? Votre société est hébergée par un des associés, il nous faut 👥 : Un justificatif de domicile à votre nom ou au nom de l’un des associés, à l'adresse du futur siège social. Votre société n'est pas hébergée par un des associés, mais : Par un tiers 🧍‍♂️, il nous faut une attestation de domiciliation ( modèle ci-joint ) signée par votre hébergeur et en son nom et un justificatif de domicile . ​ ​ Par une agence de domiciliation, une pépinière d’entreprise, un incubateur, un espace de coworking, une école ou une institution publique 🏢 , il nous faut une attestation ou un contrat de domiciliation délivré et signé par cet organisme d'accueil (ou son représentant) et datant de moins de 3 mois. ​ ​ Par une société 🏭 , il nous faut une attestation de domiciliation ( modèle ci-joint ) au nom de la société et un justificatif au nom de la société hôte ou un Kbis de moins de 3 mois pour cette adresse. ​ ​ Dans un local commercial 🏪 , il nous faut un bail commercial signé ou un titre de propriété de moins de 3 mois ou un justificatif . ⚠️ Important : Vos documents doivent être parfaitement lisible, au format PDF, JPEG ou PNG et en couleur ! Vous avez la possibilité de prendre votre justificatif en photo grâce à votre smartphone. Télécharger - Modèle - Attestation de domiciliation",https://help.qonto.com/fr/articles/4359538-quels-sont-les-justificatifs-de-domiciliation-acceptes-pour-les-societes Comment fonctionne le service de transfert de compte ?,"Pour simplifier votre changement de banque, Qonto vous propose un service exclusif de transfert de compte. ☝️ Bon à savoir : Il n'existe actuellement pas de loi pour la mobilité bancaire professionnelle, la loi Macron s'appliquant uniquement aux particuliers. Nous ne pouvons donc pas pas prendre en charge les démarches de changement de banque pour vous, mais nous sommes néanmoins présents pour vous aider à réaliser votre migration en toute sérénité. Avec ce service, Qonto vous accompagne pour vous aider à changer de banque, pour un transfert fiable et efficace : Obtenez une liste complète et personnalisé de toutes les actions à réaliser pour changer de compte ; Suivez l'avancée de votre transfert à tout moment depuis un tableau de bord personnalisé ; Bénéficiez, si vous le souhaitez, d'un accompagnement dédié par un de nos conseillers . Tous les utilisateurs Qonto titulaires ou Admins du compte peuvent en profiter gratuitement, que vous soyez nouveau client ou déjà utilisateur. Pour accéder au service, rendez-vous dans votre application web (le service n'est pas disponible sur mobile), et sélectionnez Transfert de compte dans le panneau latéral. Si votre écran a une taille réduite, l'onglet peut également se trouver sous Plus de sections . Comment est réalisé votre plan d'action ? Dans un premier temps, un plan d'action est créé pour vous aider à visualiser toutes les actions à réaliser pour transférer votre compte vers Qonto. Ce plan est créé sur la base des transactions passées sur votre ancien compte. Ces informations sont obtenues grâce à l'agrégation bancaire, qui est un moyen de synchroniser vos comptes de façon sécurisée. 1) Comment fonctionne la synchronisation bancaire ? Pour réaliser votre plan d'action, il vous faut d'abord synchroniser votre ancien compte bancaire depuis l'outil Bridge. ☝️ Bon à savoir : Bridge est un service qui permet d'accéder et de récupérer les informations de votre compte, de manière complètement sécurisée. Bridge scanne la liste complète de vos transactions, afin d'identifier tous les paiements entrants (de vos clients) et sortants (vers vos fournisseurs) qui nécessiteront des actions de votre part : Paiements vers vos fournisseurs : identification de vos mandats de prélèvements, des virements récurrents et des prélèvements par carte bancaire. Paiements de vos clients : identification des paiements entrants par virement ou par carte bancaire. 💡 Notez que la période de collecte varie en fonction des banques. Elle peut aller de quelques jours à plusieurs mois. Une fois vos transactions scannées, vous obtenez un plan d'action récapitulant l'ensemble des actions à mener pour transférer votre compte. 2) Comment synchroniser mon compte à Qonto avec l'agrégation ? Pour accéder à l'agrégation, cliquez simplement sur ce lien . Vous pouvez également vous rendre sur votre compte et cliquer dans la barre de menu latérale sur Paramètres puis Mobilité bancaire. ​ Une fois que vous accédez au service, renseignez les détails de votre ancien compte bancaire pour le connecter à Qonto. Pour retrouver votre banque parmi la liste proposée, il vous faudra éventuellement sélectionner des informations complémentaires comme la région de votre banque ou votre type de compte, en l'occurrence pro. ​ Vous possédez plusieurs comptes dans une même banque ? Nous vous conseillons de sélectionner en priorité votre compte courant parmi cette liste. 3) Comment puis-je obtenir mon plan d'action ? Une fois votre compte synchronisé, il est temps d'obtenir votre plan d'action ! Pour cela, vous disposez de deux possibilités : L'option automatisée, si vous souhaitez obtenir votre plan au plus vite : nous scannons automatiquement vos transactions, et vous obtenez en 4 minutes votre plan d'action personnalisé. Vous pouvez ensuite réaliser vos actions immédiatement. L'option accompagnée, si vous préférez être accompagné par un conseiller dédié. Votre conseiller analyse vos transactions et prépare pour vous votre plan d'action. Vous serez invité à réserver un rendez-vous téléphonique avec lui, afin qu'il vous présente votre plan. Il vous fera parvenir toutes les informations relatives à votre transfert de compte par e-mail à la suite du rendez-vous. Comment se déroule mon transfert de compte ? Une fois que votre plan d'action est disponible, vous pilotez votre transfert. Si vous souhaitez profiter d'un accompagnement, un conseiller est disponible pour vous assister dans vos démarches et rendre votre changement de compte encore plus simple. Vous pouvez le contacter à tout moment par chat. Une fois votre transfert de compte complètement terminé, plusieurs options s'offrent à vous : Fermer votre compte et faire de Qonto votre compte unique. Garder votre ancien compte, s'il comprend par exemple des prêts.",https://help.qonto.com/fr/articles/5020434-comment-fonctionne-le-service-de-transfert-de-compte Quels sont les justificatifs de domicile acceptés pour les personnes physiques ?,"Lorsque vous réalisez une inscription Qonto, il peut vous être demandé de nous vous fournir un justificatif de domicile récent. Retrouvez ci-dessous la liste des documents acceptés par nos services : Une facture d'un fournisseur internet ou téléphonie fixe et mobile , émise il y a moins de 3 mois . Une facture d'un fournisseur d’énergie (électricité, eau, gaz), émise il y a moins de 3 mois . Une attestation de titulaire de contrat de votre fournisseur d'énergie, disponible généralement sur l’espace client (fournie par EDF par exemple ), émise il y a moins de 3 mois . Un échéancier de paiement ou un calendrier de paiement d'énergie (électricité, eau, gaz), émis il y a moins de 6 mois . Une quittance de loyer , émise il y a moins de 3 mois . Un bail locatif , signé il y a moins de 3 mois . Une facture ou attestation d'assurance habitation , émise il y a moins de 3 mois. Un contrat d'assurance habitation signé il y a moins d'un an ou un avis d'échéance datant de moins d'un an. Une facture ou un contrat de ramassage d'ordures municipales , émis il y a moins d'un an. Un avis d’imposition ou de non-imposition : Le dernier avis d'imposition sur le revenu valide (datant de moins d'un an) ou la Taxe d’habitation (datant de moins d'un an) ou Taxe foncière (datant de moins d'un an). Un acte notarié de moins d'un an . 👆 Bon à savoir : il est nécessaire que le document que vous nous transmettez comporte l'adresse postale de votre lieu de consommation. Nous prenons en compte le lieu de consommation et non l'adresse de réception du courrier. Si vous n’avez pas de justificatif de domicile à votre nom et prénom, vous pouvez nous fournir : Une attestation d'hébergement (modèle en bas de page) datée et signée par l'hébergeur. Une copie recto/verso en couleur de la pièce d’identité de votre hébergeur. ( Quels sont les documents d’identité acceptés par Qonto ? ) Un justificatif de domicile au nom votre hébergeur (voir la liste des documents acceptés ci-dessus) . ⚠️ Important : Afin de valider votre dossier rapidement, votre justificatif de domicile doit : Être en couleur Être parfaitement lisible et net (il ne doit pas être flou ou tâché, aucune ombre ou flash ne doit entraver la visibilité du document) Être entier (les documents tronqués seront refusés) Indiquer une adresse de consommation identique à celle que vous avez renseignée lors de votre inscription Faire partie de la liste indiquée en début de page Provenir d'un pays membre de l'Union Européenne ou membre de l'espace AELE Être de préférence au format PDF (téléchargé directement depuis votre espace client) Modèle attestation d'hébergement",https://help.qonto.com/fr/articles/4359536-quels-sont-les-justificatifs-de-domicile-acceptes-pour-les-personnes-physiques "Ma société n’est pas active, comment avoir un compte Qonto ? (pour les entreprises italiennes 🇮🇹)","Normalement, les sociétés inactives n'ont pas la possibilité d'utiliser les services proposés par Qonto. C'est pourquoi nous avons structuré une procédure spécifique pour garantir l'ouverture d'un compte professionnel même pour les entreprises qui se trouvent dans cette situation. 😉 Une fois votre compte validé, vous avez 180 jours pour finaliser l’activation de votre entreprise auprès de la Chambre de Commerce. Vous recevrez un courrier électronique contenant toutes les informations nécessaires pour le faire correctement. De votre côté, on vous conseille de vous rapprocher de votre conseiller dédié (commercialista ou équivalent) pour lui demander d’entreprendre la démarche d’activation. Soyez rassuré, il s’agit d'une procédure assez simple et 100% accessible en ligne sur le site InfoCamere, grâce au service ComUnica . Suite à une nouvelle vérification 60 jours après la validation de votre compte, si votre société est active, on vous communiquera que tout est conforme et vous n’avez plus besoin de nous apporter aucun élément. Sinon, vous disposerez de 120 jours (délai défini par la réglementation italienne) pour faire le nécessaire afin d’éviter la clôture du compte. ☝️ Bon à savoir : La vérification à +60 jours est la seule effectuée de notre côté. Après celle-ci, il est à vous de nous contacter pour nous transmettre soit la Visura Camerale à jour, soit le récépissé issu par Registro Imprese prouvant que vous avez initié les démarches d’activation. À ne pas oublier : La clôture après notification à 120 jours se fait automatiquement si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part. Un agent dédié vous contactera le jour venu afin de procéder à la restitution des fonds restants.",https://help.qonto.com/fr/articles/4947103-ma-societe-n-est-pas-active-comment-avoir-un-compte-qonto-pour-les-entreprises-italiennes Puis-je créer plusieurs comptes pour mon entreprise/association ?,"Un seul compte par organisation Chez Qonto, chaque entreprise ou association ne peut détenir qu’un seul compte. Nous nous basons pour cela sur le numéro de SIREN (9 chiffres), et non pas sur le numéro de SIRET (14 chiffres). Ainsi, il ne peut exister plusieurs comptes pour un même numéro de SIREN, c’est à dire pour une même organisation. Quelle est la différence entre SIREN et SIRET ? Le numéro SIREN (Système d’Identification du Répertoire des Entreprises) est composé de 9 chiffres et permet d’identifier l’entreprise en tant qu’ entité . C’est un code unique qui restera le même tout au long de la vie de l’entreprise. ​ Le numéro SIRET (Système d’Identification du Répertoire des Etablissements) est composé de 14 chiffres et permet d’identifier chaque établissement de l’entreprise. Chaque SIRET est ainsi rattaché à une adresse précise. Création de sous-comptes Cependant, grâce à la fonctionnalité comptes multiples , vous pouvez tout à fait disposer, sur un même compte, de plusieurs sous-comptes avec des IBAN dédiés, ainsi que des relevés de compte et des moyens de paiement propres à chacun de ces sous-comptes.",https://help.qonto.com/fr/articles/5713597-puis-je-creer-plusieurs-comptes-pour-mon-entreprise-association "Mon entreprise est immatriculée, de quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte ?","Pour des raisons réglementaires nous devons vérifier certaines de vos informations avant de valider l'ouverture de votre futur compte Qonto : 1 - Votre pièce d'identité Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'une de vos pièces d'identité en cours de validité (voir ici ). une carte d'identité (recto et verso) un passeport européen (les deux pages) un titre de séjour Français (recto et verso) Les récépissés de titre de séjour accompagnés du passeport. Toutes les informations doivent être clairement visibles. Nous vous conseillons de prêter attention à la qualité de la photo et de la copie si vous souhaitez valider votre compte au plus vite. Pour information, seul un mandataire social peut ouvrir un compte Qonto au nom d'une entreprise (plus d'informations ici ). Si votre entreprise a le statut de ""micro-entreprise"" ou ""affaire personnelle profession libérale"", nous n'avons pas besoin d'informations supplémentaires. C'est aussi simple que cela ! ​ 2 - À propos des bénéficiaires effectifs Un bénéficiaire effectif est une personne physique détenant directement ou indirectement plus de 25% du capital ou des droits de vote de la société. Si votre entreprise est une SAS (Société par Actions Simplifiée), SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), SARL (Société à Responsabilité Limitée), EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) ou une SCI (Société Civile Immobilière), vous avez l'obligation de déclarer les bénéficiaires effectifs et de nous fournir une copie de leur pièce d'identité . 3 - Vos documents d'immatriculation Vous pouvez prendre en photo ou bien déposer la copie d'un de vos documents d'immatriculation. Kbis daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI daté de moins de 3 mois (pour votre société immatriculée) Avis de Situation INSEE daté de moins de 3 mois (pour votre entreprise individuelle) Les informations de votre entreprise doivent être à jour dans les bases de données légales.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359535-mon-entreprise-est-immatriculee-de-quels-documents-ai-je-besoin-pour-ouvrir-un-compte "Je souhaite ouvrir un compte pour mon association, comment faire ?","Qonto peut accepter l'ouverture d'un compte professionnel pour votre association 🙂 Voici dans le détail la liste des associations acceptées : ✅ Association déclarée ✅ Association déclarée (entreprises d’insertion par l’économique) ✅ Association déclarée reconnue d’utilité publique ✅ Association d’avocats à responsabilité professionnelle individuelle ✅ Association intermédiaire Nous rejetons cependant les associations ci-dessous : ❌ Association de droit local ❌ Association non déclarée ❌ Association syndicale autorisée ❌ Association syndicale libre ❌ Syndicat de (co)propriétaires ⛔️ Nous n'acceptons pas les associations qui ne possèdent pas de numéro de SIREN / SIRET. Afin de vous permettre une ouverture de compte la plus fluide et rapide, avec un minimum d’échange avec le service client, nous vous invitons à préparer votre inscription en ayant en votre possession : Les statuts de votre association à jours La publication de la création de l’association au Journal Officiel Le Procès Verbal d'Assemblée Générale (dans le cas où des changements ont eu lieu au sein de l'association : changement dans les membres du bureau, par exemple) La pièce d’identité de chaque membre du bureau de l’association (parmi les pièces d'identité que nous acceptons ) Ces documents vous seront demandés par e-mail peu après votre inscription et la signature du contrat. Le dépôt de ces documents dans le formulaire associé vous permettra une ouverture de compte dans les plus brefs délais 😇 Vous remplissez toutes ces conditions ? Rejoignez Qonto pour une expérience et un accompagnement privilégié, et profitez d'1 mois offert sans engagement.",https://help.qonto.com/fr/articles/5341439-je-souhaite-ouvrir-un-compte-pour-mon-association-comment-faire Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ?,"Comme vous le savez, notre activité est régulée et soumise au respect du code monétaire et financier, et en tant que nouvel établissement financier nous n’acceptons pas encore toutes les formes juridiques ni toutes les activités. Qonto vérifie chaque activité des entreprises qui essayent d’ouvrir un compte conformément à cet article . Si l'activité de votre entreprise et/ou votre code APE sont présents dans la liste ci-dessous, vous devrez figurer dans les registres tenus par l' ORIAS ou sur le site du Regafi : Assurance (courtier en assurance, agent général ou mandataire d'assurance) Crédits (Intermédiaire en Opérations de Banques et en Services de Paiement IOBSP tels que les courtiers en crédit immobilier et les courtiers en opération de banque) Investissements financiers (conseiller en gestion du patrimoine ou CIF, crypto-actifs) Financement participatif (ou crowdfunding) 👉 Liste indicative des codes APE: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z. 💡 Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Pourquoi enregistrer ma société ? Les activités bancaires et d'assurances peuvent soit donner lieu à une autorisation ou un agrément de l'ACPR (pour figurer sur le Regafi) soit nécessiter immatriculation auprès de l'Orias pour obtenir leur numéro Orias unique et propre à chaque entreprise . 👉 Cette inscription est essentielle pour assurer et garantir aux clients une entière transparence sur les différentes opérations financières. ❗️Si nous constatons qu’un compte Qonto est utilisé pour des activités qui devraient figurer sur le site de l’ORIAS et/ou du REGAFI, nous pouvons prendre la décision de clôturer le compte avec un préavis de 30 jours . ​ ​ Que se passe-t-il si mon code APE est 6630Z? Les clients enregistrés sous ce code APE sont des société de gestion. A ce titre, Qonto pourra vous ouvrir un compte de paiement pour vos dépenses corporate (ex: factures, salaires, etc.) sous réserve d'un agrément de société de gestion auprès de l' AMF Geco (Autorité des marchés financiers). ""L'AMF est une autorité publique indépendante qui a pour mission de veiller à la protection de l’épargne investie en produits financiers, à l’information des investisseurs et au bon fonctionnement des marchés."" Source Qu'est-ce que l'Orias (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance) ? ""L'Orias est un registre des intermédiaires d’assurance, créé en France en 2007 afin de recenser les agents généraux, courtiers d'assurance et de réassurance, mandataires d'assurances ou mandataires d'intermédiaire en assurances. Le registre des intermédiaires en assurance dénombre les personnes physiques ou personnes morales autorisées à exercer l'activité d'intermédiation en assurance en France. L'ORIAS s'assure que tous les intermédiaires financiers soient immatriculés et remplissent des critères de conformités spécifiques. Son inscription est obligatoire et minutieusement étudiée, ce qui permet d’éviter les fraudes aux assuré(e)s. Une fois enregistré via le site officiel de l'organisme, le registre unique, est consultable par tous les assurés, emprunteurs et épargnants."" Source Qu'est-ce que le Regafi (Registre des agents financiers) ? ""Le registre des agents financiers (Regafi) recense les entreprises, françaises ou étrangères, qui ont obtenu de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) une autorisation pour exercer des activités en France. Il recense également les agents d’établissement de paiement français, exerçant tant en France que dans un autre État partie à l’accord sur l’Espace économique européen."" Source",https://help.qonto.com/fr/articles/5771754-pourquoi-dois-je-enregistrer-ma-societe-aupres-de-l-orias-ou-du-regafi Puis-je ouvrir un compte Qonto quand mon activité principale concerne les crypto-actifs ?,"Si votre activité principale concerne les crypto-actifs, et en particulier si elle a pour objet social : la conservation ou l'accès à des crypto-actifs ; l’achat/vente de crypto-actifs contre des devises ayant un cours légal ; l’échange de crypto-actifs contre d'autres crypto-actifs ; et l’exploitation d'une plateforme de négociation de crypto-actifs. alors vous pouvez ouvrir un compte chez Qonto pour vos dépenses corporate (ex: versement des salaires, paiement de factures, etc.) ! ⚠️ En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers pour les activités en lien avec vos clients d’achat / vente de crypto-actifs, et/ou d’exploitation de plateforme. Pour les acteurs concernés, vous devez être enregistrés ou agréés pour exercer vos activités selon le droit local (ex: enregistrement des PSAN auprès de l’AMF). Enfin, deux précisions importantes : Les clients dont l’activité principale consiste à fournir du conseil en investissement sur crypto-actifs ou blockchain peuvent également ouvrir un compte chez Qonto sous réserve d’être enregistrés auprès de l’ORIAS. Toutes les activités liées aux actifs numériques (minage, NFT, metaverse, blockchain...) ne sont pas autorisées . Qonto fera une analyse au cas par cas au moment de l’entrée en relation. Le traitement de ces dossiers étant soumis à étude par notre service conformité, la réponse de Qonto peut prendre plus de 24 heures.",https://help.qonto.com/fr/articles/6302347-puis-je-ouvrir-un-compte-qonto-quand-mon-activite-principale-concerne-les-crypto-actifs "Mon compte n'est pas validé et mon accès est restreint, que dois-je faire ?","Vous venez de finaliser votre inscription, vous disposez de votre IBAN mais votre compte est restreint. Une fois votre inscription finalisée, vous recevrez automatiquement l'IBAN rattaché à votre compte mais cela ne signifie pas que votre compte est opérationnel. ​ 💡 En effet, tant que votre compte n'est pas activé vous ne pourrez pas réaliser de virements sortants mais vous pourrez seulement recevoir des virements entrants. C'est pourquoi, il vous est tout a fait possible de transmettre directement l'IBAN à vos clients. Pourquoi mon compte est restreint ? Si les fonctionnalités de votre compte sont restreintes, il peut s'agir de plusieurs raisons qui vous auront été communiquées par email. Nous vous invitons donc, dans un premier temps, à consulter votre boite mail. Nous avons besoin d'une nouvelle photo de votre pièce d'identité. La photo est de mauvaise qualité (document pixelisé, flou, tronqué, en noir et blanc). Le document d'identité est expiré. Il nous manque le recto ou le verso de votre carte d'identité/ titre de séjour Français ou les deux pages de votre passeport. Il nous manque la pièce d'identité d'un des bénéficiaires effectifs de votre entreprise. Pour rappel, voici les documents d'identité acceptés par Qonto . 💡 Comment prendre une bonne photo de votre carte d'identité / passeport / titre de séjour Français ? c'est par ici . Vous devez refaire la vidéo d'identification Il vous suffit de suivre les instructions que vous verrez apparaitre sur l'écran: Tourner la tête Être seul sur la vidéo Vous devez effectuer de nouveau votre signature électronique qualifiée si vous vous êtes une entité française. Afin de confirmer votre identité, un e-mail peut vous être envoyé afin que vous puissiez faire de nouveau la vidéo d'identification effectuée lors de votre inscription. C'est très simple et cela ne vous prendra que quelques minutes ! Nous avons besoin d'une procuration Vous êtes le titulaire du compte mais vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, alors, il faudra nous envoyer une procuration de la part du mandataire social envers vous ainsi que sa pièce d'identité. Nous avons besoin d'un avis de situation INSEE ou d'un KBIS datant de moins de 3 mois. Vous êtes Auto-entrepreneur et vos informations INSEE sont privées. Pour que nous puissions vérifier et valider les informations de votre entreprise, vous devrez nous envoyer un avis de situation INSEE datant de moins de 3 mois. Vous n'êtes pas Auto-entrepreneur et nous avons besoin de vérifier des informations concernant votre entreprise, vous devrez nous envoyer un KBIS , un Document de synthèse définitive ou Extrait d'immatriculation INPI datant de moins de 3 mois. Nous avons besoin de précisions concernant l'activité de votre entreprise. Si l'activité de votre entreprise correspond a un des codes APE suivants: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z; 6630Z nous aurons besoin de précisions supplémentaires de votre part. ​ Pourquoi dois-je enregistrer ma société auprès de l'Orias ou du Regafi ? Une fois tous les documents réceptionnés, nous activerons votre compte dans les plus brefs délais et vous pourrez ainsi profiter de toutes ses fonctionnalités. 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/5954025-mon-compte-n-est-pas-valide-et-mon-acces-est-restreint-que-dois-je-faire Quelles sont les activités interdites chez Qonto ?,"Les activités interdites chez Qonto : Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste ( non exhaustive ) ci-dessous : Activité à caractère sexuel (pornographie, prostitution, vente d'accessoires sexuels, escorte...) Activités liées aux Certificats d'économie d'énergie (CEE) ou à l'émission de crédits carbone Activités liées à la vente de produits à base de cannabis ou de ses dérivés (feuilles, fleurs, résine, CBD, HHC) dont le THC est supérieur à 0,3% ou non indiqué Activités liées à l'extraction, à l'exploitation minière et à la transformation des ressources naturelles non renouvelables Activités militaires, y compris la vente d’armes, de véhicules de guerre et toutes reproductions Affacturage Cartomancie, voyance, clairvoyance, astrologie, tarologie, spiritualité Casinos, jeux d’argent et toute participation à des tirages au sort en ligne Chasse, piégeage et services annexes Diagnostic accessibilité (Ad'Ap) Détention de place de marché (""marketplace"") Minage, staking, création et/ou commercialisation de NFT, développement de blockchain, développement de portefeuilles (hot & cold wallets), decentralized exchange, activité de PSAN sans enregistrement. Partage de fichiers en ligne Plateforme de trading / courtage ou toute activité en lien avec : les devises, métaux précieux, pierres précieuses, autres produits, titres Plateforme de transferts de fonds, service de paiement P2P ( « peer-to-peer » ou « de personne à personne » ) Plateformes de crowdfunding non enregistrées comme ECSP - European Crowdfunding Service Provider (et qui ne possèdent pas de Licence AMF), marketplace collectant des fonds pour le compte de tiers, crowdlending. Prestation de services de paiement sans agrément (ex : financement participatif) Toute activité illégale Vente d'œuvres ou objets d'art, Vente aux enchères Vente de biens / services susceptibles de porter atteinte à l'image ou réputation de tiers Clubs de strip-tease et discothèques Vente de cartes SIM et recharges de forfait mobile Vente de tabac ou d'équipements servant à son utilisation (cigarette électronique), de produits à fumer (tels que les liquides pour cigarettes électroniques), y compris leur import-export La vente en ligne et en magasin, l'importation et l'exportation de poudres de protéines et de compléments alimentaires non conformes à la réglementation européenne et aux recommandations antidopage. Vente en ligne et en magasin de médicaments, y compris leur import-export Vente en ligne et en magasin de produits chimiques à usage industriel, y compris leur import-export Culture de plantes à fibres, d'épices, de plantes aromatiques, médicinales et pharmaceutiques 💡 Dans certains cas, des informations supplémentaires pourront vous être demandées. Nos équipes vous contacteront pour faire le point sur votre activité.",https://help.qonto.com/fr/articles/4929901-quelles-sont-les-activites-interdites-chez-qonto Quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ?,"Les sociétés immatriculées Le compte courant Qonto est actuellement disponible aux entreprises immatriculées en France et dans les DOM-TOM, dont la forme juridique fait partie de la liste suivante : SA (Société Anonyme) SAS (Société Anonyme par Actions Simplifiées) SAD (Société anonyme à directoire) SACA Société anonyme à conseil d’administration SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) OK EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) EI (Entreprise Individuelle) Société d'Exercice Libéral SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) - voir plus bas Association loi 1901 ou assimilé Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS en tant que filiale Artisan-commerçant Artisan Commerçant Exploitant agricole (EA, EARL) Agent commercial (Autre) Personne physique Société coopérative commerciale particulière Société en nom collectif Société en commandite Société européenne Groupement d’intérêt économique Le siège social de la société doit être localisé : en France métropolitaine dans les départements et régions d’outre-mer (DROM : Guadeloupe et Réunion) dans les collectivités territoriales uniques (CTU : Martinique, Guyane et Mayotte) dans les collectivités d’outre-mer (COM : uniquement Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon) Les sociétés étrangères immatriculées au RCS Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne , Espagne , Italie ou au Royaume-Uni . Les sociétés en cours de création Si votre entreprise est en cours de création, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte et de procéder au dépôt de capital social initial avec Qonto si vous respectez les conditions indiquées dans cet article . Pour rappel, les auto-entrepreneurs, ainsi que les micro-entreprises, ne sont pas concernés par le dépôt de capital, car ils sont déjà immatriculés en nom propre. Le cas des sociétés Holding Les sociétés holding déjà créées, qu'elles soient actives ou passives, peuvent ouvrir un compte Qonto en quelques minutes, 100% en ligne. Les associations déclarées Qonto accepte les associations déclarées. Pour ce type de structure également, la création du compte se fait 100% en ligne, en une dizaine de minutes. Le détail des types d'associations acceptés est disponible dans cet article . Les activités interdites sur Qonto Qonto se réserve le droit de refuser l'ouverture de votre compte, notamment si l'objet social de votre entreprise fait partie de la liste (non exhaustive) présente dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359533-quelles-entreprises-associations-peuvent-ouvrir-un-compte-courant-chez-qonto "J'ai une entreprise immatriculée en France, quelles sont les étapes de l'inscription ?","Vous souhaitez créer un compte Qonto pour votre entreprise déjà existante ? Voici, en détails, les différentes étapes que vous devrez réaliser : ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours. Afin de gagner du temps, vous pouvez dès à présent préparer les documents suivants : 📄 Le nom ou le numéro SIRET de votre entreprise 👥 Votre pièce d'identité Nous vous conseillons de réaliser votre inscription en utilisant un smartphone ou un ordinateur avec caméra. 💡 Le navigateur Google Chrome est 100% compatible avec Qonto C'est parti ⬇️ Tout d'abord, rendez-vous sur le site de Qonto.com et cliquez sur le bouton ""ouvrir un compte"" en haut à droite de votre écran Étape 1 : Indiquez-nous que votre entreprise est domiciliée en France afin que votre dossier soit pris en charge par l'équipe référente. Étape 2 : Sélectionnez la case ""Vous avez une entreprise ou une association"" pour continuer votre inscription. ​ Si vous n'avez pas d'entreprise ou association mais que vous souhaitez en créer une alors sélectionnez la case ""Vous souhaitez créer une entreprise"" et référez vous à ce process . Étape 3 : Choisissez la forme de votre entreprise ""Indépendant"" ou ""TPE, PME, startup ou association"" Étape 4 et 5 : Vous avez sélectionné ""Indépendant"" ✅ ou ""TPE, PME, startup ou association"" ✅ Inscrivez l'adresse email qui vous servira d'identifiant lors de vos connexions pour accéder à votre interface Qonto. Rendez-vous dans votre boîte mail pour récupérer le code de confirmation puis inscrivez-le dans la zone appropriée. ❗️ Le code de confirmation n'est valable que 30 minutes . Cherchez votre entreprise en inscrivant la raison sociale / numéro de SIREN / SIRET et cliquez sur le bouton ""chercher"" . Vous devrez ensuite confirmer les informations concernant votre entreprise. ​ 💡 Si vous ne trouvez pas votre entreprise, vous pouvez sélectionner l'option ""Vous ne trouvez pas votre entreprise ? Ajoutez-la manuellement"" Vous devrez dans ce cas, télécharger un certificat d'immatriculation de la société daté de moins de 3 mois . Indiquez-nous qui vous êtes. Si vous êtes le mandataire social de l'entreprise, sélectionnez votre nom et confirmez vos informations. ​ ❗️ Si vous n'êtes pas le mandataire social de l'entreprise, il sera nécessaire de télécharger une procuration de la part du mandataire social envers vous en sélectionnant l'option ""Vous n'êtes pas dirigeant, mais vous disposez d'une procuration de l'un d'entre eux ? Cliquez ici"" Renseignez votre numéro de téléphone ​ Astuce : pour que le document soit recevable, nous vous invitons à : N'utilisez pas le flash afin qu'il n'y ait pas de reflet lumineux Les 4 coins du document doivent être bien visibles ainsi que toutes les informations 💡 Vous pouvez consulter cet article pour avoir plus d'informations sur comment prendre une bonne photo de votre pièce d'identité. Réalisez la vidéo d'identification. 💡 Pour que celle-ci soit recevable, veillez à bien tourner la tête en suivant les instructions. Il est également important que vous soyez seul sur la vidéo et dans un endroit lumineux. Apposez votre signature électronique qualifiée en lisant et en acceptant les conditions générales. Renseignez votre adresse personnelle Indiquez-nous si vous êtes un des bénéficiaires effectifs de l'entreprise. ❗️ Il est essentiel que vous renseigniez tous les autres bénéficiaires effectifs de votre société. ​ Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui : Soit détient plus de 25 % du capital ou des droits de vote Soit exerce un contrôle sur la direction de l'entreprise Étape 6 : Choisissez le forfait le plus adapté à vos besoins Étape 7 : Acceptez les termes et conditions du contrat Étape 8 : Choisissez la carte qui correspond à vos besoins et commencez à utiliser votre compte ! ​ Une fois votre IBAN reçu, vous pouvez directement alimenter votre compte, avec un virement SEPA Instantané ou standard , ou meme par carte (sur votre ordinateur) ! Nous vous souhaitons la bienvenue chez Qonto 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/5713925-j-ai-une-entreprise-immatriculee-en-france-quelles-sont-les-etapes-de-l-inscription Qui peut ouvrir un compte Qonto au nom de mon entreprise ?,"Il est possible d'ouvrir un compte Qonto si : Vous êtes le représentant légal de l'entreprise et majeur Si vous détenez une procuration Dans les deux cas, rendez-vous sur https://welcome.qonto.com/ ! Si vous êtes mandataire social, suivez le parcours classique en sélectionnant votre nom dans la liste des mandataires listés ou en cochant ""mandataire social non listé ici"" si votre nom n'apparaît pas. Si vous n'êtes pas mandataire social et si vous détenez une procuration * vous autorisant à ouvrir un compte courant au nom d'une entreprise, commencez l'inscription sur notre site en mentionnant que vous détenez un pouvoir. * Un modèle est disponible en bas de cet article. Ce document doit impérativement être rempli, daté et signé par le mandataire social. Delega generale.pdf Vollmacht.pdf Pouvoir Général.pdf General Power.pdf Marché espagnol ❗️ Vous pourrez uniquement utiliser le compte Qonto de votre entreprise dans le cadre d'une activité corporate, par exemple pour le versement des salaires, le paiement de factures, etc. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Qonto pour collecter des fonds pour compte de tiers, situation pour laquelle Qonto fermera votre compte avec un préavis de 30 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359530-qui-peut-ouvrir-un-compte-qonto-au-nom-de-mon-entreprise Quelle est la différence entre Qonto et une banque traditionnelle ?,"Qonto est un établissement de paiement supervisé par la Banque de France (sous le numéro CIB 16958). Nous permettons aux entreprises (existantes ou en cours d’immatriculation), de bénéficier d’un compte courant et de l’ ensemble des moyens de paiement nécessaires au bon fonctionnement de leur activité (prélèvements, virements, dépôt de chèques). Qonto offre également des cartes virtuelles et des cartes éphémères* qui sont des moyens de paiements innovants. Cependant, voici les principales différences entre votre compte Qonto et un compte professionnel traditionnel : Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur Le dépôt d'argent liquide n'est pas autorisé. Nous proposons des prêts au travers de nos partenaires. Pour en savoir plus sur les offres de notre section de financement, consultez cet article . Pilotez votre compte pro et vos finances en sécurité, au même endroit. Que vous soyez indépendant ou à la tête d’une équipe : Mieux collaborer en équipe : commandez en ligne des cartes de paiements pour vos équipes, générez instantanément des cartes virtuelles pour régler vos achats en ligne et contrôlez les dépenses en fixant des limites de paiement par carte. Invitez aussi votre comptable en ""lecture-seule"", il pourra télécharger votre historique des transactions (et ses pièces jointes) et faciliter votre comptabilité. Dire adieu au papier : centralisez automatiquement les factures de vos principaux fournisseurs, et celles de vos employés sur votre espace Qonto. La chasse aux reçus et factures à la fin du mois, c'est définitivement terminé. Gérez toutes vos factures clients et fournisseurs dans Qonto : Soyez payé plus rapidement grâce à l'outil de facturation de Qonto et gagnez un temps précieux sur la gestion des factures de vos fournisseurs. Connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : que ce soit votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), votre logiciel de paie, ou de facturation, votre compte Qonto saura y retrouver son compte. Compter sur un service client toujours disponible : Notre support client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions, en quelques minutes seulement via le chat sur application mobile ou ordinateur. Toujours comprendre ce que vous payez : Qonto a pour mission de vous proposer un compte professionnel à un tarif juste et transparent. Vous pouvez consulter en temps réel les frais que vous pourriez être amené à payer pour des opérations en dehors de votre forfait. Nous expliquons le calcul de vos frais dans cet article. Avoir l’assurance que votre argent est protégé : Chez Qonto, vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires). Consultez notre article sur la protection de vos fonds. Gagnez du temps et soyez plus efficace : inscrivez-vous à Qonto dès aujourd'hui ! * Certaines fonctions ne sont disponibles que sur les forfaits Essential, Business et Entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359531-quelle-est-la-difference-entre-qonto-et-une-banque-traditionnelle Qonto c'est quoi ?,"Qonto est la solution qui simplifie la gestion financière des indépendants, des PME, startups et associations*. Nos comptes pro offrent de nombreux avantages : 100% en ligne : ouvrez un compte en quelques minutes, recevez votre IBAN instantanément et commandez vos cartes MasterCard depuis l'application Vous aide r à faciliter votre comptabilité grâce à la correspondance automatique des reçus, aux étiquettes personnalisées et à bien d'autres choses encore. Offrir des capacités complémentaires en matière de facturation , de trésorerie et de gestion des fournisseur s. Des intégrations avec les meilleurs outils ""fintech"" et ""SaaS"" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Conçu pour les équipes : les membres de l'équipe peuvent gérer leurs transactions via leur propre compte utilisateur. Des intégrations avec les meilleurs outils ""fintech"" et ""SaaS"" (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Un service client disponible et réactif : 7j/7, par chat, téléphone et sur les réseaux sociaux. Qonto est plus simple, plus rapide et sa tarification est plus transparente que celle d'une banque traditionnelle. Avec Qonto vous n'ouvrez pas seulement un compte professionnel, vous accédez aussi à un outil qui rend votre gestion financière plus... Efficace : un compte que vous allez comprendre sans effort et qui va vous faire gagner du temps, avec des possiblités complémentaires Ergonomique : l'obsession constante d'un service épuré, sans processus inutiles. Collaborative : gérez les permissions des membres de votre équipe en quelques clics et donnez-leur l'autonomie dont ils ont besoin tout en gardant le contrôle de vos dépenses Connectée : synchronisez vos logiciels professionnels préférés et maîtrisez vos finances, où que vous soyez, grâce à notre application. *(nous ne nous adressons donc pas aux particuliers, pour le moment !).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359540-qonto-c-est-quoi Comment est né Qonto ?,"Vous pensez que la banque traditionnelle manque de fluidité, de transparence et qu'elle ne répond pas complètement à vos besoins ? C'est exactement ce qui est arrivé à Alex et Steve, qui étaient très frustrés par leur relation avec leur banque lorsqu'ils ont créé leur première entreprise. Ils ont donc décidé de créer Qonto, le premier compte professionnel que vous pouvez gérer 100% en ligne , dédié aux entreprises et aux indépendants. Qonto souhaite réinventer la banque des entrepreneurs : une ouverture de compte facile et rapide, un outil de gestion efficace pour vos finances et un excellent service client ! Qonto, pourquoi ce nom ? Alex et Steve avaient pour ambition de créer une start-up fintech à dimension européenne. Compte en français... Account en anglais... Konto en allemand... conto en italien... C'est là qu'est né Qonto ! Un nom évocateur pour un grand ensemble de pays européen!",https://help.qonto.com/fr/articles/4359675-comment-est-ne-qonto Comment puis-je recharger mon compte Qonto par carte ?,"La fonction de recharge par carte est disponible pour tous les forfaits pour les entreprises qui n’ont pas encore alimenté leur compte. Elle peut être utilisée une seule fois par les entreprises existantes et est actuellement disponible depuis un ordinateur ou votre application mobile. Pendant le processus d’inscription À la fin du processus d’inscription, vous avez deux étapes facultatives pour commencer rapidement et facilement : commander votre carte et recharger votre compte par carte. À ce stade, vous pouvez choisir de créditer votre compte par carte en suivant les trois étapes ci-dessous: Entrez le montant que vous souhaitez ajouter. Il doit être compris entre 10 et 1 000 €. Ajoutez les détails d’une autre carte bancaire avec laquelle vous souhaitez ajouter de l’argent. Vous pouvez également le faire via Google Pay. Si la transaction a été effectuée avec succès, le montant apparaîtra instantanément dans votre compte. Après le processus d’inscription Si vous n’avez pas utilisé la fonction de recharge par carte au cours du processus d’inscription (voir ci-dessus), vous pouvez choisir d’y revenir plus tard tant que vous n’avez pas utilisé d’autres moyens pour approvisionner votre compte, comme transférer de l’argent à partir d’un autre compte bancaire ou recevoir un paiement. Si vous êtes sur le forfait Basic Vous pouvez recharger votre compte depuis le section ""Comptes"" en quelques clics. Accédez à la section “Comptes”. Cliquez sur « Démarrer » depuis l’option « Rechargez votre compte instantanément ». Suivez les étapes ci-dessus. Si vous n’êtes pas inscrit au forfait Basic Si vous avez un autre forfait que le Basic et que vous n’avez pas encore alimenté votre compte, vous recevrez un email 1 jour après la validation de votre compte. Celui-ci vous décrira les différentes étapes pour le faire. Vous pourrez accéder à la fonction de recharge par carte à partir de cet email depuis un ordinateur et passer en revue le flux de recharge ci-dessus dans votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : En utilisant la fonction de recharge par carte, l’argent apparaîtra instantanément sur votre compte Qonto si la transaction a été effectuée avec succès. Vous pourrez commencer à l’utiliser (par exemple : envoyer de l’argent à partir de votre compte) une fois que votre compte aura été validé. Son ouverture prend habituellement 5 à 6 heures. Vous pouvez recharger votre compte Qonto par carte si vous êtes basé dans l’un des pays suivants : Autriche ​ Belgique ​ Bulgarie ​ Suisse ​ Chypre République tchèque ​ Allemagne ​ Danemark ​ Estonie ​ Espagne ​ Finlande ​ France* ​ Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ​ Grèce ​ Croatie ​ Hongrie ​ Irlande ​ Islande ​ Italie ​ Liechtenstein ​ Lituanie ​ Luxembourg ​ Lettonie ​ Malte ​ Pays-Bas ​ Norvège ​ Pologne ​ Portugal ​ Roumanie ​ Suède ​ Slovénie ​ Slovaquie ​ * France Métropolitaine Paiement des frais en attente grâce à la carte enregistrée Les données de votre carte seront conservées en vue de futurs prélèvements. Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente si vous avez enregistré un moyen de paiement à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte contient 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡 Vous pourrez supprimer votre moyen de paiement en vous rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. Seul le titulaire aura accès au moyen de paiement et pourra le supprimer.",https://help.qonto.com/fr/articles/5856637-comment-puis-je-recharger-mon-compte-qonto-par-carte Qu'est-ce qu'un virement groupé ?,"Un virement groupé vous permet de programmer jusqu'à 400 virements simples en une seule fois depuis votre ordinateur. Grâce à cette fonctionnalité, il n'est plus nécessaire de réaliser chaque virement manuellement : vous pouvez par exemple payer tous vos fournisseurs en fin de semaine, ou tous vos salariés à la fin du mois en quelques clics. 💡 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements groupés. Pour cela, il vous suffit de préparer en amont un fichier qui regroupe tous les virements à effectuer. Vous pouvez choisir entre 2 formats de fichier : le format .XML, le format .CSV. Le format .XML vous permet d'exporter la liste des virements directement depuis votre outil de paie ou de comptabilité (comme PayFit par exemple). Tout est expliqué ici . Le format .CSV vous permet d'importer sur Qonto la liste des paiements depuis un simple tableau Excel. Il vous suffit simplement de suivre le modèle de fichier que vous pouvez télécharger en bas de page, ou directement depuis votre application. 💡Cette fonctionnalité est disponible à partir du forfait Solo Smart.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359549-qu-est-ce-qu-un-virement-groupe "Je veux mieux comprendre pourquoi mon virement SWIFT a été rejeté, et si je vais payer des frais liés à ce rejet.","Qonto vous permet d'effectuer des virements SWIFT vers plusieurs pays du monde, grâce à notre connexion au réseau SWIFT via un partenaire externe qui sera en charge de valider et exécuter vos virements. Dans certains cas, votre virement peut être rejeté. Nous œuvrons à vous communiquer le plus clairement possible la raison du rejet dans l’email qui vous parvient au moment où l’on reçoit la notification de notre partenaire externe. Mais parfois, que très peu d’information nous est partagée. Deux cas de figure principaux se présentent : Le(s) document(s) fourni(s) n’est (ne sont) pas valides ou ne remplit(ssent) pas les critères de notre partenaire externe ? Apprenez-en plus sur les 📔 pré-requis en termes de documentation sur ce lien . 💵 Nous nous efforçons de vous rembourser les frais de virement facturés, dans les cas de rejet que nous jugeons indépendants de votre volonté… …mais nous ne procèderons pas au remboursement des frais dans les scénarios suivants : Lorsque la documentation fournie au départ est incontestablement invalide Lorsque le bénéficiaire initialement renseigné sur l’application ne correspond pas à celui sur la facture ou le contrat Lorsque vous êtes à l'origine de la demande d'annulation du virement Lorsque le virement nous est retourné par la banque bénéficiaire 2. Votre virement a été rejeté sans raison apparente et claire ? Il existe un certain nombre de cas, ou l’exécution de vos virements ne sera pas possible, parmi lesquels : Rejet pour des raisons réglementaires par notre partenaire externe ou la banque bénéficiaire Fonds insuffisants pour traiter le paiement étant donné qu'il peut y avoir des frais sur le réseau SWIFT Informations de compte incorrectes ou incomplètes Enfin, il est possible également que la banque bénéficiaire ou les banques intermédiaires du réseau SWIFT n'aient pas fourni de motif. Pour en savoir plus sur les virements SWIFT, cliquez ici.",https://help.qonto.com/fr/articles/8194663-je-veux-mieux-comprendre-pourquoi-mon-virement-swift-a-ete-rejete-et-si-je-vais-payer-des-frais-lies-a-ce-rejet Virements SWIFT - Mon bénéficiaire a reçu un montant différent de ce que je lui ai envoyé.,"Dans l’immense majorité des cas, votre bénéficiaire recevra le montant exact que vous lui aurez envoyé depuis votre compte Qonto. Cependant, dans de très rares cas de virements SWIFT, il se peut que le montant reçu diffère du montant envoyé. En effet, les virements SWIFT sont transmis à votre bénéficiaire via notre partenaire en mode SHA (""frais partagés"" - le standard du marché). Ainsi, la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) peuvent choisir de facturer des frais de réception de virement. Ceux-ci seront alors soit : Facturés séparément, sur le compte du bénéficiaire Imputés directement sur le montant du virement reçu Par exemple, si j'envoie 1000$ aux États-Unis, et que la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) facturent des frais de réception de virement international de 15$, alors le bénéficiaire du virement : Peut être facturé 15$ de frais de réception, ou Ne recevra que 985$ au lieu de 1000$ envoyés Ce second cas est encore une fois assez rare, mais possible dans certaines banques moins communes. Dans ces cas, il est parfois judicieux de se renseigner sur ces frais auprès de votre fournisseur, avant d'effectuer votre virement SWIFT.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359563-virements-swift-mon-beneficiaire-a-recu-un-montant-different-de-ce-que-je-lui-ai-envoye Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ?,"Qonto fait partie des premiers comptes pro en ligne à permettre la réception de virements SWIFT. 🎉 Nous sommes ravis de vous aider à développer votre activité à l'international en vous permettant de recevoir, directement sur votre compte Qonto, des virements de plus de 50 devises différentes et en provenance de très nombreux pays. Pour plus d'informations : Liste des pays/devises pour la réception de virements Nous avons pensé les tarifs de ce service différemment afin de vous offrir des taux plus avantageux que ceux pratiqués par les acteurs traditionnels du marché. Sachez qu'il existe trois types de frais : Frais de réception Frais fixes (que vous pouvez éviter) Frais de change (en fonction de l'organisme chargé de la conversion en euros) Nous vous expliquons ici en détail ce que vous payez à qui et vous donnons quelques conseils sur certains frais que vous pouvez éviter. Les frais de réception Quelque soit le forfait Qonto , chaque virement SWIFT reçu est facturé 5 € HT en plus du coût mensuel de votre abonnement. Les frais fixes Vous n'avez pas de contrôle sur les frais fixes pouvant être facturés par les différentes banques en charge de la conversion et de l'acheminement de votre virement jusqu'à votre compte courant. Ils sont pris directement sur le montant du virement et sont en général compris entre 10 et 50 euros. Vous pouvez toutefois les éviter si votre émetteur choisit la bonne option : Au moment où l'émetteur (votre client/partenaire) effectue le virement SWIFT dont vous êtes le bénéficiaire, trois options s'offrent à lui. Les options OUR, BEN ou SHA. L'option choisie est indiquée sur la preuve de virement (MT103), fournit par la banque émettrice. L'option SHA ou partagée : les frais sont partagés entre le bénéficiaire et l’émetteur du virement. Les frais de la banque émettrice sont pris en charge par celui qui envoie les fonds. Les frais des banques intermédiaires et bénéficiaire sont déduits du montant du virement (et donc à la charge du bénéficiaire). L'option BEN ou bénéficiaire : Le bénéficiaire du virement paie l'intégralité des frais fixes qui sont déduits du montant du virement. L'option OUR est la seule qui vous assure que vous n'aurez pas à les payer car l'ensemble des frais sont à la charge de l'expéditeur du virement. ​ 💡 Nous vous conseillons de demander à votre client/partenaire de choisir l'option OUR pour vous assurer de recevoir le montant prévu. ​ Pensez également à le préciser dans vos contrats commerciaux ! Les frais de change Le taux de change est calculé sur la base du taux de change interbancaire. Sachez que les taux de change varient constamment. Ils sont bloqués le week-end et jours fériés, mais peuvent varier dès le lundi matin à l’ouverture des places de marché et mêmes plusieurs fois par jour de façon importante. Le taux de change appliqué au virement SWIFT reçu n'est jamais égal au taux interbancaire. En effet, la banque qui effectue la conversion (banque émettrice, intermédiaire et/ou bénéficiaire) prend au même moment une commission, calculée comme un pourcentage sur le taux de change interbancaire. Sachez que deux scénarios sont possibles et que nous ne pouvons pas prévoir en avance lequel des deux sera utilisé pour convertir le montant du virement en euros. Conversion effectuée par la banque émettrice ou une banque intermédiaire Qonto reçoit alors le virement en euros. La conversion ayant été faite en amont, nous n'avons aucun contrôle sur les frais compris dans le taux de change affiché dans votre interface. Conversion effectuée par la banque bénéficiaire Si la banque bénéficiaire reçoit le montant dans une autre devise que l'euro, elle le convertira en appliquant ses frais de change. Qonto ne s'occupe pas directement de la conversion et passe par une banque partenaire lorsque les fonds n'ont pas encore été convertis. Nous avons négocié auprès de notre banque partenaire un pourcentage sur le taux interbancaire d'environ 2%. Il s'agit d'une estimation. Ce taux peut être inférieur ou supérieur en fonction de la date, du montant du virement et de la devise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359547-combien-coute-la-reception-d-un-virement-swift Comment recevoir un virement SWIFT ?,"Qonto vous permet de recevoir des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Vos clients américains peuvent donc vous payer en dollars (USD), et vos partenaires japonais peuvent vous régler en yen (JPY). Vous pouvez aussi recevoir des zloty (PLN) envoyés du Canada, ou des roupies (INR) envoyées depuis le Mexique, et bien sûr des euros ! 🇪🇺 👉 Voir plus bas En quelles devises et depuis quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Les virements SWIFT sont crédités sur les comptes de nos clients sous 5 jours ouvrés , hors week-end et jours fériés. Ce délai varie en fonction du décalage horaire, de l’heure d’émission du virement, de la devise et de la banque émettrice. Pour des raisons réglementaires, les virements SWIFT sont sujets à des vérifications spécifiques selon le pays d'origine et le montant. Il est possible que nous vous contactions afin de vous demander des informations supplémentaires avant de pouvoir créditer les fonds sur votre compte. Concrètement, comment faire pour recevoir un SWIFT ? 🤓 Comme pour un virement SEPA, votre partenaire va devoir saisir vos coordonnées bancaires Qonto. Pour récupérer celles-ci, il vous suffit d'aller dans la section Compte pro > Transactions , puis de cliquer sur Coordonnées bancaires . Vous pourrez ainsi télécharger vos coordonnées bancaires et les envoyer à votre client. IBAN : FR7616958000... BIC : QNTOFRP1XXX BIC Banque Intermédiaire : TRWIBEB3XXX 💡En tant que nouvel acteur dans l’univers bancaire, nous avons mis en place un partenariat avec Wise transfers pour assurer la réception de vos virements SWIFT. Il vous faudra demander à vos clients d’ajouter le BIC Wise en complément du BIC Qonto lorsqu’ils vous adresseront un virement SWIFT. Ces coordonnées bancaires sont disponibles en 5 langues : français, anglais, espagnol, allemand et italien. Votre client aura ainsi toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse effectuer le virement lui-même ou bien demander à sa banque de s'en occuper. En quelles devises et depuis quels pays ? Même si nous nous efforçons de proposer les devises les plus répandues, nous ne sommes pas encore en mesure de recevoir l'ensemble des devises étrangères . 💸 Cependant, notre offre est amenée à évoluer rapidement. Aussi, si une devise ne figure pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous en faire part, nous remonterons votre besoin à notre équipe Produit. 👉 Bien que nous supportons la réception de virements émis dans toutes les devises listées ci-dessous, veuillez bien noter que votre compte Qonto ne peut recevoir des fonds qu'exclusivement en euros . Les sommes reçues en devises étrangères sont ainsi automatiquement converties pour créditer votre compte. Pour plus d'informations : Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ? Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT entrants) AED Dirham des Emirats Arabes Unis AUD Dollar Australien BGN Lev Bulgare CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinoise (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise EUR Euro GBP Livre Sterling GHS Cedi Ghanéenne HKD Dollar de Hong-Kong HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israelien JPY Yen Japonais KWD Dinar du Koweit MXN Peso Mexicain NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar de Nouvelle-Zélande OMR Rial de Oman PEN Sol Peruvien PLN Złoty Polonais RON Leu Roumaine RSD Dinar Serbe SAR Riyal d’Arabie Saoudite SEK Couronne Suédoise SGD Dollar Singapourien TRY Lira Turque USD Dollar Américain XAF Franc CFA d'Afrique centrale XOF Franc CFA d’Afrique de l’Ouest ZAR Rand d’Afrique du Sud ZMW Kwacha de Zambie Liste des pays non acceptés ❌ (virements SWIFT entrants) Il existe par ailleurs une liste de pays depuis lesquels les virements SWIFT ne sont pas acceptés pour des raisons réglementaires . 👉 Si l'adresse de la banque émettrice ou de l'émetteur, est basé dans un de ces pays sensibles, le virement sera retourné à la banque émettrice dans les 5 jours ouvrés en moyenne . Afghanistan Anguille Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Congo (République) Crimée Cuba Donetsk Érythrée Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palau Palestine, État de Panama Philippines République arabe syrienne République Centrafricaine République démocratique du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) République populaire de Lougansk Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe",https://help.qonto.com/fr/articles/4359548-comment-recevoir-un-virement-swift Pourquoi ne puis-je pas émettre un virement SWIFT ?,"Voici les principales raisons qui expliqueraient pourquoi vous n’avez pas encore la possibilité d’émettre des virements SWIFT : Votre entreprise n'est pas encore validée . Lorsque le processus d'intégration sera finalisé par notre équipe, vous pourrez accéder à cette fonctionnalité. Votre entreprise a été immatriculée récemment . Ce qui veut dire que toutes les informations requises ne sont pas encore disponibles publiquement (par exemple, pour les entreprises françaises, votre code NAF/APE). Rassurez vous, nous vérifions automatiquement l'activité dans les bases de données publiques plusieurs fois par semaine, de sorte à ce que votre compte soit validé rapidement. Un mandataire de votre entreprise a fait jouer son droit de non publication dans les bases officielles. Si tel est le cas, veuillez contacter notre support client afin de nous fournir les informations requises en privé. Nous mettrons alors à jour ces informations afin que vous puissiez accéder rapidement aux virements en devise étrangère. Votre entreprise possède plusieurs comptes Qonto . Les processus internes et l'API de notre partenaire d’émission de virement SWIFT font qu'ils ne prennent pas actuellement en charge plus d'un compte par entreprise. La fonctionnalité n'est active que pour le premier compte que vous avez créé pour votre entreprise chez nous. 💡 Pour les entreprises allemandes, la fonctionnalité peut être indisponible si vous n'avez pas fournis les informations d'immatriculation légales . Notre équipe vérifiera si votre entreprise répond aux critères de notre partenaire pour vous permettre d'effectuer des virements SWIFT. Si vous ne pouvez toujours pas effectuer de virements SWIFT, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat, qui traitera votre demande et la résoudra dès que possible. ​ Pour en savoir plus sur les virements en devises étrangères , cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359565-pourquoi-ne-puis-je-pas-emettre-un-virement-swift ¿Quién puede abrir una cuenta Qonto para mi empresa?,"Puedes abrir un cuenta si: Eres uno de representantes legales de la empresa: Administrador Único Administrador Solidario Presidente o Consejero delegado Administrador Mancomunado 👉🏻 Un representante legal es una persona o entidad que tiene autoridad para actuar en nombre de la empresa en asuntos jurídicos y comerciales. 💡Puedes añadirte como representante legal en esta etapa: *Necesitarás documentación adicional si representas legalmente a la empresa como: Administrador Mancomunado Se requerirá los estatutos o las escrituras y la firma conjunta de los términos y condiciones de la cuenta por correo electrónico Administrador Solidario Se requerirá la Declaración la Titularidad Real, Modelo 036 de empresa, Modelo 200 o Acta de Titularidad Real para conocer a los beneficiarios reales de la empresa. Consejo de Administración Si eres el Presidente o el Consejero Delegado , o Representante 143 . Se solicitará la Declaración de titularidad real, Modelo 036 de empresa o Modelo 200 o Acta de Titularidad Real). Tendrás un plazo de 30 días para enviarnos las escrituras de la empresa. Si eres el Apoderado de un consejo de administración necesitaremos que nos facilites un poder notarial que te autorice a abrir, gestionar y cerrar cuentas a nombre de la empresa. 2. Si tu nombre no aparece en la nota informativa del Registro Mercantil o eres Apoderado , necesitaremos que subas durante la apertura de la cuenta: Un poder notarial firmado y sellado ante notario o abogado que autorice al titular a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la empresa. Un documento de identidad del representante legal de la empresa. 💡Puedes añadirte como apoderado en el proceso de apertura de cuentas, en el apartado donde se pregunta si eres el representante legal. ​ ​",https://help.qonto.com/es/articles/4359530-quien-puede-abrir-una-cuenta-qonto-para-mi-empresa Quelles sont les conditions pour effectuer un dépôt de capital chez Qonto ?,"Vous souhaitez réaliser votre dépôt de capital avec Qonto afin d’immatriculer votre société. Nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous afin de confirmer que votre projet est éligible : La forme juridique Le dépôt de capital chez Qonto est ouvert aux formes juridiques suivantes : SAS / SASU SARL / EURL SELARL SELAS SCI / SC SNC ℹ️ Vous souhaitez transformer votre micro-entreprise en société (SASU, SAS, SARL,…) ? La transformation d’une micro-entreprise en société requiert une formalité administrative de création d’entreprise et souvent un dépôt de capital. Le dépôt de capital ne peut pas être fait directement sur votre compte Qonto de micro-entreprise et doit faire l’objet d’une nouvelle inscription pour création d’entreprise. Le siège social Le siège social doit être situé en France métropolitaine (sauf Monaco) , en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, à Mayotte, à La Réunion, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin ou à Saint-Pierre-et-Miquelon. L’activité L’activité de votre société ne doit pas être relative à une activité présente sur la liste des activités interdites . Les cas des sociétés de holding Les sociétés holding peuvent ouvrir un compte Qonto en quelques minutes, 100% en ligne. Pour plus d’informations sur conditions d'acceptation consultez nos services. Les associés Pour les associés personnes physiques (individus) 👤 : Fournir une pièce d’identité recevable et en cours de validité. Les mineurs émancipés sont acceptés sur présentation d’une lettre d'émancipation signée par un juge. Les mineurs non émancipés sont acceptés uniquement si l'un des parents est associé et sur présentation d’une attestation signée des deux parents (ou de l’unique tuteur légal + la décision du tribunal donnant autorité parentale à un seul parent) Pour les associés personnes morales (sociétés) 🏢 : Sociétés immatriculées en France 🇫🇷, Italie 🇮🇹, Espagne 🇪🇸, Allemagne 🇩🇪, Belgique 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Pays-Bas 🇳🇱, Royaume-Uni 🇬🇧 ( et le cas échéant, gérées par des sociétés de ces pays) . Associations françaises loi 1901 ou assimilé 🇫🇷 ℹ️ Au moins un associé (ou représentant légal d’un associé personne morale) doit vivre en France. 📍🇫🇷 ​ Le capital social D'un montant minimum de 1€, le capital social doit être fixe et libéré entièrement ou partiellement : Les libérations partielles sont acceptées , sous conditions : SARL, EURL : les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 20% du montant total des fonds à l’étape du dépôt de capital. SA, SAS, SASU : les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 50% du montant total des fonds à l’étape du dépôt de capital. SNC : il n’existe pas de montant obligatoire à libérer à l’étape du dépôt de capital. Le client est libre de choisir le montant. ⚠️ Le montant prévu à la libération devra être précisé dans les projets de statuts par le client, obligatoirement. Les nouvelles sociétés avec capital variable sont acceptées , sous conditions : Les projets de statuts devront indiquer la clause de variabilité (mentionnant le capital minimum/maximum) Le capital social maximum pour les SCI / SC est de 10 000 € (pas de limitation pour les autres formes juridiques). Le capital minimum à déposer pour une entreprise de transport routier de marchandises est de 1800 euros. ℹ️ Veuillez noter que le capital variable et la libération partielle sont incompatibles . Les apports en nature sont acceptés , sous conditions : Le total des apports en nature représente au maximum la moitié du capital social total. La valeur individuelle de chaque apport en nature est inférieure à 30 000 € Validation par Qonto des factures et estimations à date (en cas de biens matériels). Les questions fréquentes de nos clients 💡 Qui peut réaliser l’inscription ? Elle doit être réalisée par un associé ou un représentant légal d’un associé personne morale Quel document dois-je fournir pour être titulaire d’un compte ? Le titulaire du compte effectuant l’inscription doit disposer d’un document d’identité recevable et en cours de validité Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l’inscription ? Il est uniquement possible d’effectuer le paiement de l’inscription par carte bancaire Puis-je déposer mon capital par carte bancaire, chèque ou espèces ? Le dépôt des apports numéraires ne peut s’effectuer que par le biais d’un virement bancaire. Pour plus d’infos sur le versement des apports, cliquez ici Vous souhaitez retrouver la facture de votre paiement en Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto, le jour de votre paiement. Vous remplissez toutes les conditions nécessaires ? Alors c'est parti ! Cliquez-sur ce lien pour commencer votre inscription ! 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/4359524-quelles-sont-les-conditions-pour-effectuer-un-depot-de-capital-chez-qonto Comment effectuer un virement SWIFT ?,"Qonto vous permet d'effectuer des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Cela signifie que vous pouvez envoyer des Zloty (PLN) en Espagne, ou encore des Yen (JPY) en Belgique. Pour régler un partenaire en Chine vous pourrez envoyer du Dollar Américain ou du Dollar Hong-Kongais par exemple. C’est vous qui choisissez. Attention, il n’est pas possible d’envoyer des Euros (EUR). Vous pouvez en revanche émettre des virements en zone SEPA, en Euro, en suivant la procédure de virement SEPA . Bon à savoir ☝️ : certaines destinations telles que l'Inde, l'Ukraine ou encore la Malaisie ne sont pas encore acceptées par Qonto. 👉 Voir plus bas En quelles devises et vers quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Le délai de réception d'un virement SWIFT est de 5 jours ouvrés maximum. Sachez qu'il n'y a pas d'échange interbancaire les week-ends, ou pendant les jours fériés et fermetures interbancaires. Les décalages horaires peuvent aussi impacter le délai d'émission et de réception du virement. Si votre bénéficiaire n'a pas reçu les fonds dans le délai imparti, nous vous conseillons de vérifier les informations bancaires saisies. 👆Bon à savoir: Les transferts SWIFT sont effectués uniquement durant les jours d’ouvertures des places de marchés. Cela veut dire que la plupart des banques n’exécutent pas les virements durant les week-ends et jours fériés bancaires. Dans le cas d’un transfert SWIFT, il faudra également prendre en compte les jours fériés à travers le monde où les banques ne travailleraient pas. Vous devrez initier votre virement le jour ouvré suivant. ​ A ce jour, il n'est pas possible d'émettre des virements SWIFT vers un particulier. Dans le cas où vous souhaitez faire un virement vers un entrepreneur individuel, il vous sera demandé de fournir un contrat qui justifie la transaction. Votre virement risque d'être rejeté si les documents nécessaires ne sont pas transmis et le retour des fonds pourrait être impacté par le taux de change. ​ Quels sont les frais ? Les frais de virements SWIFT s’appliqueront comme suit : 5€ pour TOUS LES PLANS + un pourcentage dégressif selon le forfait que vous avez choisi. Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% 💡 Bon à savoir : le taux de change indiqué sera dans la plupart des cas le taux appliqué à la transaction, mais dans de rares cas il pourra s'agir d'un taux différent. Cela peut également arriver si vous tardez à valider le transfert ou si une demande d'informations vous est adressée par notre service Conformité. En quelles devises et vers quels pays ? Attention, il n’est pas possible pour l'instant d’émettre des virements dans toutes les devises et vers tous les pays du monde . Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT sortants) AUD Dollar Australien AED Dirham des Emirats Arabes Unis BHD Dinar Bahreïni CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinois (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise GBP Livres Sterling Britaniques HKD Dollar Hong-kongais HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israëlien JPY Yen Japonais NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar Néo-Zélandais PLN Zloty Polonais RON Leu Roumain SAR Riyal Saoudien SEK Couronne Suédoise SGD Dollar de Sigapour THB Baht Thaïlandais TND Dinar Tunisien TRY Livre Turque USD Dollar Américain ZAR Rand Sud-Adricain Liste des pays acceptés ✅ (virements SWIFT sortants) Afrique du Sud Allemagne Arabie Saoudite Australie Autriche Bahreïn Belgique Bolivie Bulgarie Cameroun Canada Chine Chypre Côte d'ivoire Croatie Danemark Egypte Emirats Arabes Unis Espagne Estonie États-Unis Finlande France Grèce Hong Kong Hongrie Irlande Israël Italie Japon Jordanie Koweït Lettonie Lituanie Luxembourg Mali Malte Maroc Norvège Nouvelle-Zélande Pays-Bas Pologne Portugal Oman Qatar République Tchèque Roumanie Royaume-Uni Sénégal Serbie Singapour Slovaquie Slovénie Suède Suisse Thaïlande Tunisie Turquie Comment faire ? 💻 Sur votre application web Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements puis sur Effectuer un virement Sélectionner Virement international en devise étrangère Dans le cas où vous auriez plusieurs comptes, choisissez le compte que vous souhaitez débiter Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : Indiquer le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré pour que vous n’ayez plus à la recréer Choisissez le Pays de la Banque du Bénéficiaire et la devise Entrez la référence et le montant du virement Ajoutez un justificatif tel qu’une facture afin que les vérifications puissent être effectués sur le virement 📱 Sur votre application mobile Rendez-vous dans la partie Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur le symbole + en haut à droite 2 possibilités s'offrent à vous : Ajoutez une facture Ajoutez les détails du virement 💡Une fois que vous avez validé votre virement, si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur au niveau du bénéficiaire, une simple modification ne sera pas suffisante (notre système ne la prendra pas en compte). Il est nécessaire d'annuler le virement (prenez contact avec notre support si nécessaire), d'effacer le bénéficiaire de votre liste, et d'en créer un nouveau. Vous pourrez ensuite effectuer votre virement en choisissant le bénéficiaire mis à jour. Vous avez d’autres options afin de pouvoir personnaliser votre virement. Vous avez la possibilité de rajouter les éléments suivants : Cliquer sur les boutons des options que vous souhaitez utiliser : Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyez un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables : qui vous permettra de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous l’auriez de disponible dans votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Cliquer sur Continuez Jetez un dernier coup d’oeil au détail du virement et cliquez sur Confirmer Il vous sera probablement demandé de vous connecter à votre téléphone pour confirmer l’opération. 💡 Pour permettre l’exécution de certains virements un montant minimum sera nécessaire : 36€ pour les shillings Kenyans/10€ pour les autres devises.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359568-comment-effectuer-un-virement-swift Quand puis-je faire un virement SWIFT ?,"Vous pouvez à tout moment effectuer un virement SWIFT pendant les horaires d’ouvertures des places de marchés, en respectant bien évidemment les conditions présentes dans cet article . ​ En revanche, sachez que les heures d'ouverture et de fermeture des marchés nous empêchent de vous indiquer les frais, ainsi que l'estimation du montant en euros de votre virement. ​ Quand sont-elles fermés ? Week-ends (samedi, dimanche) Jours fériés de l’union Européenne et Internationaux ​ ex : Il ne sera pas possible de faire un virement au Japon si c'est un jour férié japonais Si vous souhaiter envoyer des USD, les jours fériés américains s'appliquent ​ ex : Il ne sera pas possible d'envoyer des USD en Suède si c'est un jour férié aux États-Unis 👆 Bon à savoir : Durant la nuit, certaines devises peuvent temporairement ne pas être disponibles. Que dois-je faire si c'est le cas ? Si vous essayez d'effectuer un virement SWIFT alors que les marchés sont fermés, vous risquez d'être bloqué. Si tel est le cas, nous vous recommandons de réessayer le jour ouvré suivant entre 09h-19h.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359566-quand-puis-je-faire-un-virement-swift "Comment choisir le motif du virement vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis ?","Qonto vous permet d’envoyer des virements SWIFT vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis à condition que vous précisiez la raison de l'envoi d'argent vers ces pays. Il s'agit d'une exigence légale fixée par les gouvernements de ces pays; et nous vous aiderons à trouver la bonne raison de paiement pour votre envoi d’argent. Gardez à l'esprit que Qonto ne prend pas en charge tous les types de virements SWIFT, donc si vous ne trouvez pas de motif du virement correspondant à votre paiement dans les informations ci-dessous, cela signifie qu'il n'est pas pris en charge par Qonto aujourd'hui. Si vous avez des doutes sur le motif du virement à sélectionner pour votre paiement, nous vous conseillons de contacter votre bénéficiaire pour le confirmer avant de soumettre le virement. Bahreïn Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident de Bahreïn vers un compte bancaire à Bahreïn. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions à des ONG. FIS - Services financiers Frais et paiements liés à des services financiers qui vous ont été fournis. GDE - Exportations de marchandises Paiements relatifs à des biens que vous avez importés de Bahreïn (exportés par le bénéficiaire). GMS - Services de réparation et d'entretien Services liés au traitement, à l'assemblage, à l'étiquetage, à l'emballage, à l'entretien et à la réparation. IFS - Services de marketing et de médias Services d'agences de presse, services de bases de données et services médiatiques connexes. INS - Services d'assurance Paiements liés à l'assurance des biens, de la vie, des voyages, des remboursements, etc. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Paiement d'un bien immobilier à Bahreïn en tant que non-résident. PRS - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services d'éducation, services de santé, services liés au patrimoine et aux loisirs, etc. RDS - Services de recherche et développement Recherche fondamentale et appliquée, développement expérimental de nouveaux produits, etc. SCO - Services de construction Pour les paiements liés à la construction, à la rénovation, à la réparation ou à l'extension de bâtiments. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCS - Services de télécommunications Les paiements liés aux services de réseaux d'entreprise, aux téléconférences, à la radiodiffusion, au satellite, au câble de télévision, etc. TTS - Services techniques, commerciaux et autres services aux entreprises Comprend les services d'architecture, le traitement des déchets, les services agricoles et miniers et d'autres services non inclus ailleurs. Jordanie Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description 0101 - Paiement des factures Paiement lié aux achats facturés. 0102 - Paiement des factures de services publics Factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet. 0109 - Compte d'épargne et de financement Virements sur votre propre compte en Jordanie à des fins d'épargne et de financement. 0203 - Paiement des salaires du secteur privé Salaires, primes et incitations des employés du secteur privé. 0404 - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. 0602 - Exportations de marchandises Paiements liés aux exportations du secteur privé. 0604 - Importations de marchandises Paiements liés aux importations du secteur privé. 0801 - Services de télécommunications Paiements liés aux services de télécommunications qui vous sont fournis. 0802 - Services financiers Paiements pour des services fournis par des sociétés d'audit interne, des cabinets comptables, des autorités fiscales, etc. 0803 - Services informatiques Dépenses liées aux services informatiques fournis à votre entreprise. 0804 - Services de conseil professionnel Dépenses liées aux sociétés de conseil. 0805 - Services de construction Dépenses liées à des travaux de construction. 0806 - Services de réparation et d'entretien Dépenses liées aux services de maintenance industrielle et d'assemblage 0807 - Services de marketing et de médias Dépenses liées à la publicité et au marketing. 0808 - Services miniers Dépenses liées à l'exploitation minière et aux services connexes. 0809 - Services médicaux et de santé Traitement médical, produits pharmaceutiques et dépenses connexes. 0810 - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services culturels, éducatifs et de divertissement. 0811 - Paiement du loyer ou des charges de propriété Frais de crédit-bail ou de location de biens immobiliers, de véhicules, de machines et autres dépenses connexes. 0812 - Achat de biens immobiliers Virements pour l’achat de biens immobiliers. Émirats arabes unis Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFA - Paiement depuis un compte bancaire résident ou dépôt à l'étranger Virements et paiements à partir d'un compte bancaire ou de dépôts en dehors des Émirats arabes unis (pour les résidents des Émirats arabes unis uniquement). AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident vers un compte bancaire aux Émirats arabes unis. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions aux ONG. Ne comprend pas les prêts. FIS - Services financiers Les frais financiers qui ne nécessitent pas de calcul particulier, tels que les frais de compte, les frais de service, etc. GDE - Exportations de marchandises Paiements liés à des biens importés par vous (exportés par le bénéficiaire). GDI - Importations de marchandises Les paiements liés aux biens importés par le bénéficiaire. GRI - Impôts sur le revenu, droits de douane et transferts de capitaux Tarifs et taxes payables au gouvernement des Émirats arabes unis. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. LLA - Remboursements de prêts ou prêts pour non-résidents Utilisé pour rembourser des prêts qui vous ont été accordés par des résidents des Émirats arabes unis. LLL - Remboursements de prêts à l'étranger pour les résidents Utilisé pour rembourser les prêts qui vous ont été accordés à l'étranger par les Émirats arabes unis, si vous êtes résident des Émirats arabes unis. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Pour payer des biens immobiliers aux Émirats arabes unis en tant que non-résident RNT - Paiement du loyer ou des charges de propriété Pour payer le loyer d'un bien immobilier ou d'autres dépenses. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCP - Paiement anticipé de biens et de services Crédits commerciaux et paiements anticipés à des fournisseurs aux Émirats arabes unis. UTL - Paiement des factures de services publics Pour les factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet.",https://help.qonto.com/fr/articles/7222028-comment-choisir-le-motif-du-virement-vers-bahrein-la-jordanie-et-les-emirats-arabes-unis Quelle est la différence entre un virement SWIFT et un virement SEPA ?,"Le réseau SEPA (Single Euro Payments Area) permet d’effectuer des virements en euros au sein de l’union européenne. Ce réseau inclut également les 4 pays de l’AELE (l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein, La Suisse), 4 micro Etats (Andorre, Monaco, Saint-Marin, le Vatican), et le Royaume-Uni. Le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) permet d’effectuer des virements en devises étrangères partout dans le monde. On les appelle aussi virements « Hors Zone SEPA ». Cela signifie que vous pouvez envoyer des virements , mais également recevoir des virements vers/depuis de nombreux pays du monde et dans plusieurs devises. À la différence du réseau SEPA, la mise à disposition du réseau SWIFT est payante pour les établissements bancaires. Qonto est à la fois connecté au réseau SEPA et au réseau SWIFT .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359546-quelle-est-la-difference-entre-un-virement-swift-et-un-virement-sepa Quel document dois-je fournir pour effectuer mon virement SWIFT (en devises étrangères)?,"Lorsque vous créez un nouveau virement, vous devez obligatoirement ajouter un justificatif de la transaction en pièce jointe. Ceci est nécessaire pour tous les virements SWIFT car ceux-ci sont exposés à un niveau de risque plus élevé et nous devons les vérifier. Avant d'effectuer un nouveau virement, il est bon d'avoir votre document à portée de main (par exemple au format PDF, PNG ou JPEG). ​ ​ Quels types de documents peuvent justifier un virement ? En général, nous acceptons deux types de documents : Les factures Les contrats En fonction de l'objet de votre virement, le document fourni peut être différent. Les documents basiques que nous acceptons sont les factures de fournisseurs, les contrats de vente signés ou les contrats de location. ​ Comment puis-je savoir si mon document est valide ? La facture est émise à l'ordre de votre société, et votre société est le destinataire des services/biens. Sur les contrats, le nom et les informations juridiques de votre entreprise sont indiqués (les noms officiels complets, le pays d'enregistrement, le numéro d'enregistrement sont un plus). Le nom du bénéficiaire et les coordonnées bancaires figurant sur le document correspondent exactement aux coordonnées du bénéficiaire enregistré dans votre espace Qonto. Les informations de la facture indiquent une valeur/un objectif clair. La facture doit être datée de moins de 3 mois Le contrat est signé par les deux parties Si le bénéficiaire est un entrepreneur individuel, il est nécessaire d'ajouter un contrat justifiant la transaction ⚠️ Nous ne pouvons pas accepter les factures manuscrites ou les photos floues. ⚠️⚠️ Si le document fourni n'est pas valide, le transfert sera rejeté et l'argent sera renvoyé sur votre compte, ce qui peut prendre 3 à 5 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/6884975-quel-document-dois-je-fournir-pour-effectuer-mon-virement-swift-en-devises-etrangeres Quelles sont les limites pour mes virements ?,"Virements SEPA instantanés Il vous est possible d'émettre des virements SEPA instantanés jusqu'à 30 000€ vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantanés, celui-ci sera effectué comme un virement classique. ​ Virements SEPA standards ? Il vous est possible d'émettre des virements SEPA sans limite de montant vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ vous serez dans l’obligation de fournir un justificatif en pièce jointe. 💡 Pour gagner du temps dans votre comptabilité nous vous conseillons d' ajouter un justificatif à l'émission de chaque virement .",https://help.qonto.com/fr/articles/6887101-quelles-sont-les-limites-pour-mes-virements Puis-je rajouter un justificatif après avoir émis un virement ?,"Lorsque vous saisissez un virement vous avez la possibilité d’y ajouter un justificatif en pièce jointe. Il se peut d’ailleurs que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales, afin de procéder à l’exécution de la transaction. ​ Sachez qu'il n'est jamais trop tard pour rajouter un document à votre transaction ! Pour vos virements immédiats dits ""classiques"", en vous rendant sur l'onglet historique de votre espace Qonto ou de votre application mobile, vous pouvez y ajouter votre justificatif. Virement Immédiat ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Compte Pro de votre espace Qonto ➡️ Cliquez sur la section Transactions ➡️ Sélectionner le virement concerné ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 Virements programmés : ​ Tant que votre virement n’a pas le statut « en cours d’exécution », vous avez toujours la capacité d’y rajouter un justificatif, en vous connectant depuis votre ordinateur. ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Virements de votre espace Qonto. ➡️ Sélectionnez le virement concerné cliquer sur Modifier ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 ☝️ Assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée, ou une photo du justificatif lisible. Et voilà, votre justificatif est en ligne ! Si toutefois vous n'arrivez pas à faire la modification, n’hésitez pas à nous contacter via le tchat pour vous assister.",https://help.qonto.com/fr/articles/5953735-puis-je-rajouter-un-justificatif-apres-avoir-emis-un-virement "Vous pensez être confronté à un litige commercial, par virement, que devez-vous faire ?","Vous avez effectué un virement suite à un accord commercial avec un tiers, vous n’avez pas reçu la marchandise et votre partenaire ne vous donne plus de nouvelles . 👉🏻Vous êtes client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un de vos partenaires et ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat et ne vous répond plus: Dans un premier temps, il est nécessaire d'aller porter plainte dans les plus brefs délais et de nous transmettre la copie de procès-verbal Une fois votre dépôt de plainte obtenu, mettez-vous en relation avec notre service client qui initiera la demande de retour de fonds dans les meilleurs délais ☝️ La demande de retour de fonds doit être effectuée dans les 13 mois après l'exécution du virement. 👉🏻 Vous n’êtes pas client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un client Qonto, ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat contrat et ne répond plus, nous vous invitons à nous transmettre les informations du compte afin que nous prenions les dispositions nécessaires. ​ Dans le cas où vous avez déjà déposé une plainte, les autorités compétentes entreront en contact avec nous afin de poursuivre l’enquête, si ce n'est pas fait, nous vous conseillons de le faire au plus vite et d'informer votre banque de la situation.",https://help.qonto.com/fr/articles/5258786-vous-pensez-etre-confronte-a-un-litige-commercial-par-virement-que-devez-vous-faire Comment procéder à un dépôt de capital avec des apports en nature ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Dans le cadre d'une création d'entreprise, il est possible de constituer le capital social de plusieurs types d'apports . Lors d’un apport en nature , l’associé peut apporter une grande variété d' actifs matériels ou immatériels , tels que des biens immobiliers, des équipements, des actions, des brevets, etc. Un fonds de commerce est aussi considéré comme un apport en nature. 💡 Bien que votre situation soit éventuellement acceptée par l'administration française pour votre immatriculation, Qonto met en place quelques conditions d'acceptation. Quelles sont les conditions de Qonto pour des apports en nature ? Qonto accepte les apports en nature uniquement pour les formes juridiques suivantes : SARL, EURL, SAS et SASU. Qonto accepte les apports en nature uniquement s'ils viennent compléter un apport en numéraire. La liste des actifs matériels ou immatériels doit être explicite dans vos statuts ! Qonto accepte les apports ayant été évalués par un commissaire aux apports. Qonto peut éventuellement accepter des apports n'ayant pas eu recours à une évaluation externe de leur valeur, uniquement si : → Le montant individuel de chaque bien n'excède pas 30 000 euros . → Le montant total des apports en nature n'excède pas la moitié du capital social. → Sur présentation de justificatifs. 💡 En cas d'apports en nature, les documents justificatifs vous seront demandés hors du parcours d’inscription, lors de l'analyse de votre dossier par Qonto. Quels sont les justificatifs demandés ? Dans le cas d'apports non certifiés par un rapport d'un commissaire aux apports externe à l'entreprise, vous pouvez fournir, par exemple : Pour un véhicule : la carte grise à votre nom et/ou un certificat de cession et/ou une facture si disponible Pour du matériel ( meubles, équipements informatiques, machines industrielles, outils) : une facture à votre nom ou au nom de la société Parts sociales d’une entreprise : les statuts de la société (si la société à moins d’un an) ou dernier(e) bilan ou liasse fiscale Pour un fonds de commerce : un certificat de cession ou une attestation du fonds de commerce Pour un local commercial : un acte notarial d’achat Pour un nom commercial ou une marque : une preuve de l’INPI ☝️ Le contrôle de vos justificatifs sert à valider la propriété et l’estimation de la valeur actuelle de l'actif indiqué dans vos statuts. Il est donc primordial que les documents soient cohérents. ✌️ Certains types d’apports, comme les apports immatériels, peuvent nécessiter une analyse approfondie. Nous sommes susceptibles de revenir vers vous afin de demander plus d’informations.",https://help.qonto.com/fr/articles/7188272-comment-proceder-a-un-depot-de-capital-avec-des-apports-en-nature Comment procéder à un dépôt de capital avec un capital variable ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Le capital variable est en opposition au capital fixe que l’on retrouve dans la plupart des créations de sociétés avec Qonto. Il permet d’augmenter ou diminuer le capital social sans avoir à modifier les statuts, ce qui peut se révéler particulièrement utile au cours de la vie d'une entité. Il est donc possible de démarrer l’activité de la société avec un capital moindre et de l’augmenter progressivement. ℹ️ Veuillez noter que le capital variable et la libération partielle sont incompatibles . Le capital variable en bref Par exemple, prenons le cas d’augmentation de capital dans une SARL à capital variable, dont le capital souscrit est de 5.000 euros. Le capital plancher est de 500 euros et le capital plafond est de 10.000 euros. Si la SARL décide d’augmenter son capital social à 8.000 euros, il n’y a aucun frais ou formalité à réaliser. Mais si la SARL décide d’augmenter son capital social à 12.000 euros, il faudra réaliser une demande d’augmentation de capital Comment faire ? Les statuts de la société devront prévoir une clause de variabilité du capital social. Elle permet de faire varier, en toute souplesse, le capital dans les limites fixées. Trois notions sont mentionnées : Le capital souscrit/initial : correspond à la somme déposée par le ou les associés Le capital social “minimum” ou plancher : correspond au montant en deçà duquel les associés ne peuvent descendre. (⚠ il ne peut pas être inférieur à 10% du capital social souscrit/initial) Le capital social “maximum” ou plafond : correspond à la limite du montant maximum. En cas d’apports supérieur à 100000€, des documents supplémentaires pourront vous être demandé par nos équipes. 💡 Bon à savoir Il peut être intéressant d’opter pour une SAS à capital variable pour le début d’une activité. Pour plus d’information, consultez notre article blog .",https://help.qonto.com/fr/articles/8632184-comment-proceder-a-un-depot-de-capital-avec-un-capital-variable Comment libérer partiellement votre capital ?,"Comment fonctionne la libération partielle ? Dans le cadre du dépôt de capital, Qonto vous offre le choix d’effectuer une libération en totalité ou partielle de votre capital. ℹ️ Veuillez noter que la libération partielle et le capital variable sont incompatibles . Voici les étapes qui vous attendent : Préparer vos statuts en indiquant clairement le montant de libération que vous souhaitez réaliser au moment du dépôt de capital (ainsi que la répartition du capital par associé) Une fois votre certificat numérique obtenu, vous pouvez vous immatriculer via le guichet unique . Une fois votre société immatriculée, vous disposez de 5 années pour déposer le reste de votre capital sur le compte de votre société. Plus d’information sur le délai de libération Dans le cadre d'une libération partielle, le délai légal maximal pour effectuer votre libération complète est de 5 années à compter de la date anniversaire de votre dépôt de capital (immatriculation). 💡 Vous avez la possibilité de libérer le capital en plusieurs parties dans ce délai de 5 années. Il n’y a pas de limite au nombre de libérations possible. Également, nous vous invitons à vous renseigner sur les conditions permettant de bénéficier du taux réduit de l'impôt sur les sociétés. Consulter le lien suivant pour plus d'information : b) al.2 of article 219 du code général des impôts Le montant de la libération partielle change selon la forme juridique de la société : SARL, EURL Les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 20% du montant total des apports numéraires à l’étape du dépôt de capital. SA, SAS, SASU Les associés ont pour obligation de libérer un minimum de 50% du montant total des apports numéraires à l’étape du dépôt de capital. SNC Il n’existe pas de montant minimum obligatoire à libérer à l’étape du dépôt de capital. Le client est libre de choisir le montant. SCI, SELARL, SELAS La libération partielle n’est pas possible pour ces formes légales. ❌ ⚠ Le montant libéré ainsi que la répartition entre les associés de cette libération initiale devront obligatoirement être spécifiés dans vos statuts. Exemple de répartition : Si votre structure comprend 2 associés 👥, un capital social de 1000 EUR, libéré partiellement à 50%, soit 500 EUR (SAS) à la création. Il faudra indiquer la répartition en EUR partiellement libérée par associé : Associé 1 👨 → libère 340 EUR (sur 500 EUR). Associé 2 🧔‍♀️ → libère 160 EUR (sur 500 EUR). Les conditions pour libérer le reliquat de son capital chez Qonto L’édition d’un certificat de dépôt est réservée aux clients effectuant une création de société chez Qonto. Si vous n’avez pas effectué votre dépôt de capital initial auprès de nos services, pas d’inquiétude, vous pouvez tout de même libérer le reliquat de votre capital chez Qonto. Cependant, vous n’obtiendrez pas de certificat de dépôt pour cette opération. Il vous suffit de verser les fonds par virement sur votre compte Qonto avec un libellé équivoque. Votre relevé de compte servira dès lors comme justificatif de votre libération. 💡 L’augmentation de capital proposée chez Qonto n’est pas disponible pour les clients avec libération partielle tant que le capital n’a pas été libéré en totalité .",https://help.qonto.com/fr/articles/7990551-comment-liberer-partiellement-votre-capital Comment profiter du service de conciergerie ?,"Grace à votre carte X, vous bénéficiez de notre service de conciergerie ! Qu’est ce qu’un service de conciergerie ? C’est une aide supplémentaire disponible 7j/7 qui facilite votre vie professionnelle et personnelle. En effet, le service de conciergerie inclus avec votre carte X vous permet de demander gratuitement*: des informations, des réservations et devis en fonction de vos besoins : 📝 Recherches administratives (visa, juridique, covid, assurance…) ✈️ Recherche de billets d’avions 🏨 Recherches de logements (touristes et principaux) 💐 Livraison de fleurs (toute la France et étranger) 🧹 Prestation de ménage 🛠 Prestation de bricolage 👨‍🍳 Réservation de restaurant 🎟 Billetterie (concerts, évènements sportifs...) 🚗 Location de voiture (France et étranger) Aucun des services dont vous avez besoin ne figure sur cette liste ? Pas d'inquiétude, vous pouvez quand même envoyer votre demande ! Notre équipe de concierges fera de son mieux pour vous aider 🙌 *☝️ Toute demande d'information ou d'assistance à la réservation est gratuite. En ce qui concerne les autres services, vous recevrez différents devis de la part du concierge pour faire votre choix . Comment utiliser le service ? Dans un premier temps, assurez-vous que votre carte X a été activée. Depuis un ordinateur, dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur la carte Metal concernée. Vous trouverez la mention concierge et lounge au bas de l’encadré à droite. Dans la partie Concierge, cliquez sur Faire une demande. Enregistrer votre demande grace au formulaire, et donnez autant de détails que possible (Par exemple : Bonjour, je voudrais connaître les conditions d'entrée pour voyager aux États-Unis en tant que citoyen italien pour mon voyage d’affaires). Vous aurez le choix entre être contacté par SMS ou par e-mail. Une fois la demande formulée et envoyée, votre concierge reviendra vers vous entre 9:00 et 21:00. Vous pourrez alors suivre la demande en discutant avec lui par SMS ou par email en fonction de ce que vous avez choisi. Sur l' application mobile , la section Concierge se trouve sous Plus > Paramètres et outils. Bon à savoir : 💬 Nos concierges parlent Français, Anglais, Italiens, Espagnol et Allemand. 🆓 Vous pouvez contacter les concierges gratuitement uniquement si vous avez une carte X à votre nom .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359589-comment-profiter-du-service-de-conciergerie Comment profiter du service LoungeKey™ ?,"Votre carte X vous permet d’accéder à plus de 1100 lounges d’aéroports à travers le monde. Cette carte vous donne la possibilité d’accéder au lounge, peu importe la compagnie aérienne choisie et le type de billet que vous avez. Afin de tester le salon et de savoir si ce service vous plaira, votre première entrée sera gratuite. Vous devrez ensuite régler un prix d’entrée de 30€ à chacun de vos passages. Comment accéder au lounge ? Consultez la liste des lounges disponibles sur le site de notre partenaire ainsi que leurs conditions d’accès, Présentez votre carte X à l’accueil du lounge en précisant qu’il s’agit d’un accès LoungeKey™, Première entrée gratuite, puis utilisez votre carte X pour régler les 30€ de l’entrée pour vos prochains passages, Profitez d’un moment de détente entre deux avions. Faut-il télécharger l’application LoungeKey™ ? Sachez que vous n'avez pas l’obligation de vous enregistrer ou de télécharger l'application pour avoir accès au lounge. Votre carte X est amplement suffisante. Cependant LoungeKey™ met à disposition une application pour découvrir la liste des lounges disponibles et s’enregistrer en amont de votre visite. ( iOS - Android ) Bon à savoir Ce service étant opéré par une tierce partie, Qonto ne peut garantir l'entrée, la disponibilité des salons et des services annoncés. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés au moment d’accéder au lounge, n’hésitez pas à nous le remonter en nous envoyant un message !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359590-comment-profiter-du-service-loungekey Puis-je demander une limite mensuelle supérieure pour ma carte de publicité en ligne?," Oui, vous pouvez demander une limite supérieure allant jusqu'à 1 000 000 € par mois et par carte. Veuillez noter que cette limite est accessible sous conditions d'éligibilité dans un premier temps, et soumise à l'approbation de Qonto dans un second temps. Quels sont les critères d'éligibilité pour demander une limite supérieure ? Vous devez remplir ces 2 conditions: Avoir un solde moyen supérieur à 1 000 000 € sur votre compte au cours des 3 derniers mois Avoir dépensé plus de 100 000 € en publicité en ligne (avec n'importe quel type de mode de paiement) pendant 3 mois consécutifs. Veuillez noter que remplir ces critères ne garantit pas une approbation automatique. Si je remplis les critères, comment puis-je demander une limite supérieure? Pour demander une limite supérieure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes: Votre nom Le nom de votre entreprise Le montant requis Des détails sur votre cas d'utilisation et votre besoin pour la limite supérieure Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les étapes nécessaires à suivre.",https://help.qonto.com/fr/articles/7206518-puis-je-demander-une-limite-mensuelle-superieure-pour-ma-carte-de-publicite-en-ligne Puis-je utiliser ma carte Qonto à l'étranger ?,"Bien sûr ! Lorsque vous êtes à l'étranger, vous pouvez effectuer des paiements avec votre carte Mastercard et retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Comment autoriser les paiements à l'étranger ? Toutes les cartes Qonto sont déjà activées par défaut pour effectuer les paiements à l'étranger, c'est pourquoi aucune action d'activation n'est requise de votre part. Cependant si vous devez voyager à l'étranger , il peut arriver que votre carte se retrouve bloquée, par mesure de sécurité, lorsque vous êtes dans un pays sensible. Si vous effectuez un séjour à l'étranger dans l'un des pays listés ci-dessous, nous vous demandons de contacter notre service client environ deux semaines avant votre déplacement et de déclarer : la date de retour de votre séjour à l'étranger une estimation de vos dépenses par semaine avec la carte concernée la nature de votre déplacement (professionnel / privé) les 4 derniers numéros des cartes concernées 👆 La demande sera traitée sous réserve de l'approbation de notre équipe dédiée. Voici la liste des pays concernés : Afghanistan Anguilla Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Cambodge Cuba Érythrée Ghana Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palestine, État de Panama Philippines République arabe Syrienne République Centrafricaine République Démocratique du Congo République du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe",https://help.qonto.com/fr/articles/4359588-puis-je-utiliser-ma-carte-qonto-a-l-etranger Comment supprimer ma carte Qonto de Apple/Google Wallet ?,"Apple Wallet Pour supprimer votre carte Qonto de Apple Wallet, la marche à suivre est différente selon l'appareil Apple choisi. Pour ce faire, voici les différentes marches à suivre. Comment supprimer une carte sur votre iPhone ou iPad ? Pour supprimer une carte ajoutée sur votre iPhone ou sur votre iPad, vous pouvez : Cliquez sur Wallet et Apple Pay depuis la section Réglages de votre iPhone Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer puis confirmez l'action en cliquant sur Supprimer cette carte ☝️ Bon à savoir : vous pouvez supprimer une carte sur iPhone également depuis votre application Wallet, mais également directement depuis votre application Qonto. Cliquez sur Gérer depuis Apple Wallet , dans les Paramètres de la section Cartes de votre application Qonto. Comment supprimer une carte sur votre Apple Watch Rendez-vous dans la section Ma montre de l'application Apple Watch de votre iPhone. Cliquez sur Wallet et Apple Pay puis sur Carte par défaut et laissez-vous guider. Comment supprimer une carte sur votre Mac ? Pour supprimer une carte de votre Apple Wallet ajoutée sur votre Mac, rendez-vous dans la section Préférences Système puis Wallet et Apple Pay . Cliquez sur la carte que vous souhaitez supprimer puis sur le signe moins (-) . Google Wallet Comment supprimer ma carte Qonto de Google Pay ? Si vous souhaitez supprimer votre carte Qonto de Google Pay, ouvrez l'application Google Pay. Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton situé dans le coin supérieur droit de l'écran et appuyez sur Supprimer .",https://help.qonto.com/fr/articles/4805492-comment-supprimer-ma-carte-qonto-de-apple-google-wallet Qu'est-ce que les cartes de publicité en ligne et comment fonctionnent-elles?," Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes marketing sur les principales plateformes publicitaires et les marchands tels que Facebook Ads, Google Ads et autres. Avec les cartes de publicité en ligne, vous n'aurez plus à vous soucier que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de votre budget - grâce à des limites de paiement élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), des options de contrôle flexibles et une délégation efficace pour votre équipe. Qui peut créer ce type de carte? Ces cartes sont disponibles gratuitement pour les entreprises sur un plan Smart ou supérieur . Pour créer ou mettre à jour une carte de publicité en ligne, vous devez être un compte titulaire, administrateur ou manager . Vous pouvez également attribuer une carte à un utilisateur ayant un rôle de collaborateur . Sur quelles plateformes et marchands puis-je l'utiliser? Vous pouvez configurer votre carte comme méthode de paiement sur la plupart des plateformes publicitaires avec lesquelles vous travaillez déjà : Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads et Leboncoin Publicité. Je suis titulaire, administrateur ou manager. Comment puis-je créer une carte? Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur et cliquez sur Compte pro > Cartes . Cliquez sur Créer une carte et choisissez Virtuelle . Sous Publicité en ligne , cliquez sur Choisir . Pour finaliser, sélectionnez un compte à lier à la carte, attribuez un titulaire de carte (vous-même ou un membre de votre équipe) et définissez une limite mensuelle (facultative, vous pouvez également définir une limite de paiement quotidienne). Jetez un coup d'œil sur le récapitulatif et cliquez sur Confirmer . ​ 👆 Bon à savoir : Assurez-vous d'avoir activé l'authentification forte du client ( SCA ) sur votre compte pour bénéficier pleinement de la limite mensuelle de 200 000 €. Cette méthode fournit une couche de protection supplémentaire en associant votre compte à un appareil et vous pouvez la configurer facilement en suivant ces étapes . 🎉 Une fois votre carte créée, vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement. Cliquez simplement sur Aller aux cartes sur l'écran de réussite ou localisez votre carte directement dans la section Cartes et cliquez sur Afficher dans le panneau latéral. À partir de là, vous pourrez copier les détails de votre carte et l'ajouter en toute sécurité comme méthode de paiement à vos publicités Facebook, Google Ads et autres plateformes de gestion de publicités. Puis-je modifier les limites de ma carte après l'avoir créée? Oui ! Sélectionnez simplement votre carte dans la section Cartes et cliquez sur l'icône de modification dans les paramètres de la carte. Ensuite, mettez simplement à jour les limites et confirmez les modifications. Puis-je créer plusieurs cartes pour différents clients ou plateformes? Oui ! Si vous êtes sur un plan Smart ou supérieur, vous disposez d'un nombre illimité de cartes de publicité en ligne incluses dans votre plan gratuitement, sous réserve d'une utilisation raisonnable . Pour organiser votre page de carte, vous pouvez également attribuer un nom unique à votre carte (par exemple, Facebook Ads). Pour ce faire, allez dans Cartes , cliquez sur la carte que vous souhaitez nommer et allez dans Détails pour lui attribuer un nom. Puis-je demander une limite mensuelle plus élevée? Vous pouvez demander une limite de 1 000 000 € par mois, par carte, sous réserve d'éligibilité et d'approbation de Qonto. En savoir plus sur les critères d'éligibilité ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/7206496-qu-est-ce-que-les-cartes-de-publicite-en-ligne-et-comment-fonctionnent-elles Mi sociedad aparece como inactiva en Infocamere (para empresas Italianas). 🇮🇹,"Normalmente una sociedad inactiva no tiene el derecho de operar de forma permanente con Qonto. Por este motivo las empresas en esta situación que se registren con nosotros, disponen de un proceso extraordinario para facilitarles la obtención de una cuenta de forma permanente.😉 Tras nuestras verificaciones reglamentarias, y si todo lo demás está conforme a nuestros términos y condiciones, validaremos tu cuenta. A partir de este momento dispones de un plazo de 180 días para activar tu sociedad, de hecho recibirás una notificación informándote de esta condición irrevocable. Por tu parte te invitamos a contactar a tu gestor de confianza (o tu comercialista) para iniciar los trámites de activación. Se trata de un proceso bastante sencillo, al que además puedes acceder a través de Infocamere o Registro Imprese , utilizando el servicio “ ComUnica ”. En un plazo de 60 días recibirás una nueva notificación que, según el resultado de nuevas verificaciones, podrá confirmarte que todo está en regla o bien anunciarte el cierre de tu cuenta con un preaviso de 1200 días* (conforme a la normativa italiana en vigor). En cualquier momento entre la fecha de validación, y el límite de 180 días podrás enviarnos** una prueba de la activación de tu empresa, y que así demos por concluido el proceso de verificaciones y eventual cierre. Los documentos aceptados son: Visura Camerale, o recibo del registro de empresas certificando que has iniciado el trámite de activación. 👌🏼 ​ *Sin activación verificable de nuestra parte, la cuenta será cerrada, y el saldo disponible remitido a otra cuenta a nombre de tu empresa; nuestro equipo dedicado te solicitará los datos bancarios correspondientes para poder procesar el cierre. ** La verificación a 60 días es la última iniciada por nuestro servicio, a partir de ese momento recae en ti la responsabilidad de probar la activación de tu empresa con uno de los documentos mencionados.",https://help.qonto.com/es/articles/4947103-mi-sociedad-aparece-como-inactiva-en-infocamere-para-empresas-italianas ¿Cómo funciona el programa de recomendación?,"¿Conoces otras empresas a las que les vendría bien un empujón? Recomiéndales Qonto y transmite el poder de una gestión financiera sencilla. Por cada recomendación exitosa, tú y tu referido ganarán 80 €. ​ ¿Quién puede participar en el programa de recomendación? Todos los clientes con una cuenta activa pueden referir otras empresas a Qonto. Ten en cuenta que sólo las empresas no existentes en Qonto son elegibles para participar en el programa de recomendación. Para tener acceso a la recompensa, el nuevo cliente debe registrarse a través de un enlace de recomendación. Importante: Asegúrate de utilizar el enlace de recomendación. Si la nueva cuenta se crea directamente desde la página web de Qonto, no se aplicará ninguna recompensa. ⚠️ Qonto puede decidir en cualquier momento cancelar la distribución de la recompensa en caso de abuso del programa y/o incumplimiento de nuestras condiciones de uso. Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Uso . ¿Cuál es el importe de la recompensa por recomendación? Actualmente, la recompensa por recomendación está fijada en 80 € tanto para quien recomienda, como para el recomendado. 💡 Ten en cuenta que la recompensa abonada en tu cuenta será siempre el importe efectivo en el momento de la inscripción del recomendado (no necesariamente el importe que era efectivo en el momento de la recomendación). ¿Cómo puedo compartir mi enlace de recomendación? Desde la aplicación web Accede a tu cuenta de Qonto y haz clic en el icono de ajustes y después Recomienda Qonto . En la página que se abre, puedes compartir tu enlace de recomendación: Manualmente : haz clic en ""copiar enlace de referido"" y pégalo donde quieras compartirlo. Automáticamente: añade las direcciones de correo electrónico de tus contactos en ""Enviar una invitación por email"". A continuación, pulsa ""enviar"". Desde la aplicación móvil Desde tu aplicación móvil para iOS o Android pulsa el botón Menú > Recomendar Qonto . Por último, haz clic en compartir enlace para enviar tu enlace de recomendación a través de tus redes sociales favoritas, mensajes, correo electrónico o simplemente copia y pega el enlace manualmente. ¿Cómo puedo cobrar mi recompensa por recomendación? ❗️ Importante : No utilices una ventana de incógnito para abrir el enlace, de lo contrario no recibirás tu recompensa. Si he sido referido a Qonto: Abra tu cuenta Qonto a través del enlace de referencia que te han compartido Asegúrate de pedir una tarjeta física Realiza una transacción con tu tarjeta física por un importe igual o superior a 50€ (puedes realizar una o varias transacciones, en tienda o en línea) ¡Eso es todo! Tu recompensa se abonará automáticamente en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días (hábiles) tras la validación de tu recomendación. ☝️ No todas las transacciones con tarjeta son elegibles para recibir la recompensa. Por ejemplo, las siguientes transacciones con tarjeta están excluidas del programa de recomendaciones: Retiradas de efectivo Todas las transacciones con tarjeta que impliquen transferencia de fondos (por ejemplo, compras con tarjetas regalo, compras de tarjetas prepago, compras de criptomonedas, cheques de viaje, recarga de cuentas bancarias). Todas las transacciones con tarjeta en restaurantes, licorerías o estancos. Apuestas, casinos y otros juegos. Proveedores de servicios de pago en línea Tiendas de ropa Si he referido alguien a Qonto: Tu recompensa se acreditará automáticamente en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días (hábiles) después de que la empresa que has referido complete los pasos descritos anteriormente. 💡 NOTA : Cuando una empresa se registre en Qonto a través de tu enlace de recomendación, podrás seguir el estado de la recomendación en la aplicación web de Qonto o en las aplicaciones para iOS o Android: En la web : una vez que tu referido se registre, ve a la página de referidos y verás una barra lateral derecha donde se puede seguir el estado de la recomendación En el móvil : una vez que tu referido se registre, ve a la página de referidos y haz clic en la sección ""Recibidos y pendientes"" para ver el estado de tu referido. Verás un botón ""Seguir tus referidos"". Puede hacer clic en ese botón para ver el estado de la recomendación. Tu recomendación tiene dos estados posibles: Recibidos : tu referido ha completado todos los pasos requeridos y ambos habéis reclamado la recompensa Pendiente : tu referido se ha inscrito pero no ha completado todos los pasos requeridos para que ambos reclamen la recompensa",https://help.qonto.com/es/articles/4359526-como-funciona-el-programa-de-recomendacion Comment procéder au versement des apports numéraires ?,"📌 Avant de vous inscrire, consultez nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . ℹ️ Chaque associé reçoit son IBAN de dépôt par email. Un compte de dépôt, temporaire et nominatif, est attribué à chaque associé. ​ Le gestionnaire du dossier peut également retrouver les IBANs et suivre l’avancement des versements sur l’espace client Qonto. Vous trouverez ci-dessous nos conditions : Le versement des apports est uniquement possible par virement bancaire. Les virements SEPA , SEPA Instantané et SWIFT sont acceptés . ✅ Il existe cependant une liste de pays depuis lesquels les virements SWIFT ne sont pas acceptés . 🔍 Un associé personne physique (individu) doit verser son apport depuis son compte personnel, sauf cas particulier des mineurs. Un associé personne morale (société) doit verser son apport depuis son compte professionnel. Il n’est pas possible pour un associé (personne physique ou morale) de faire réaliser le versement de son apport par une autre personne ou société. ⚠️ Le versement de l’apport d’un associé peut se faire en plusieurs virements et depuis ses différents comptes. Les virements depuis un compte Lydia , Paypal , Xoom , WesternUnion ou autre service de paiement électronique ne sont pas acceptés ❌ Les Virements Spécifique Orienté Trésorerie (VSOT) sont automatiquement rejetés. ❌ 💡 Bon à savoir: Privilégiez le virement SEPA Instantané ⚡️ La transmission des virements classique par les banques n’est pas assurée le week-end et jours fériés. De plus, le délai de réception d’un virement SEPA est de 1 à 2 jours ouvrés et celui d’un virement SWIFT est de 5 jours ouvrés. Seul le réseau SEPA Instantané fonctionne 24h/24, 7j/7, 365j/an et assure une réception en quelques minutes ! 💜 Ne confondez pas les virements immédiats et les virements instantanés ! Immédiat signifie “au plus tôt”, en opposition aux virements différés. Instantané signifie “envoyé via le réseau SEPA Instantané”, si la banque du destinataire est compatible. Cela est payant dans certaines banques. Si vous effectuez votre virement, Depuis un compte-joint , il vous sera probablement demandé le RIB du compte faisant apparaitre le nom complet de l’associé. Vous pouvez le transmettre à l’avance sur [email protected] Depuis un compte PEA / PEA-PME , il vous sera demandé des justificatifs prouvant la demande de souscription auprès de votre banque. Vous pouvez les transmettre à l’avance sur [email protected] Sur le compte de dépôt d’un autre associé , Qonto sera en mesure de rectifier la situation sans vous demander un nouveau versement. D’un montant supérieur à celui prévu , le surplus sera renvoyé sur le compte émetteur. Sur un compte de dépôt fermé , le virement sera automatiquement rejeté et retourné à l’émetteur sous 5 jours ouvrés.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359532-comment-proceder-au-versement-des-apports-numeraires Aplicación Qonto,"La aplicación Qonto está disponible en Play Store y App Store . APK Si realmente deseas utilizar Qonto sin una cuenta de Google / Apple, puedes descargar nuestra aplicación para Android haciendo clic en este enlace. Para completar la descarga, necesitarás acceder a los Ajustes de tu dispositivo. En principio, tendrás que ir a Configuración > Seguridad > Permitir aplicaciones desconocidas (la navegación puede variar de un dispositivo a otro). Al descargar esta aplicación, serás responsable de las actualizaciones , disponibles desde el mismo enlace, para garantizar su funcionamiento. ⚠️ Ten en cuenta que no garantizamos una experiencia de usuario óptima al utilizar esta aplicación. Su funcionamiento está optimizado a través de Play Store y App Store . Por lo tanto, te aconsejamos que utilices esta opción solo como último recurso. Si deseas registrarte haz clic aquí . Cuando utilices tu ordenador, elige uno de los sitios web disponibles para los mercados actuales: 🇩🇪 DE , 🇫🇷 FR , 🇪🇸 ES , 🇮🇹 IT . Todavía no es posible proceder a tu depósito de capital utilizando la aplicación. 👉🏼 Si quieres saber más sobre ¿Quién puede abrir una cuenta Qonto? , lee el artículo mencionado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359665-aplicacion-qonto ¿Por qué pedimos los datos financieros de tu negocio durante la apertura de la cuenta?,"Como entidad de pago , Qonto opera bajo la supervisión del Banco de España y la ACPR ( Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ) y está sujeta a: La normativa relacionada con la lucha contra el blanqueo de capitales, La aplicación y el cumplimiento de las normas internas de cumplimiento y seguridad, La recopilación de información sobre las actividades comerciales de sus clientes. Por lo tanto, al pedir a nuestros clientes que declaren sus fuentes de financiación, pretendemos: Comprender a nuestros clientes y sus necesidades, Comprender la situación financiera de nuestros clientes y su organización, Construir una sólida relación profesional y comercial, Proporcionar un servicio de la máxima calidad.",https://help.qonto.com/es/articles/8870499-por-que-pedimos-los-datos-financieros-de-tu-negocio-durante-la-apertura-de-la-cuenta ¿Por qué tienes que declarar la información relativa a tu residencia fiscal?,"🇫🇷 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Francia. Como sabes, Qonto es un establecimiento financiero regulado. Por este motivo, tenemos la obligación de declarar ante las autoridades competentes qué clientes tienen su residencia fiscal en Estados Unidos o en un país que no sea Francia. Se trata de una simple formalidad administrativa, no te preocupes. ¿Eres ciudadano o residente fiscal estadounidense? ¿Tu empresa está sujeta al pago de impuestos en Estados Unidos? Rellena el formulario indicándonos tu número de identificación fiscal estadounidense o el de tu empresa. Es el que usas generalmente para hacer todos tus trámites administrativos y fiscales. Para las personas físicas, es el número de seguro social (SSN) o el número de identificación del empleador (EIN). Más información Para las personas jurídicas, este número figura en la declaración de impuestos. Por favor, haznos llegar esta información lo antes posible. Si no obtenemos respuesta de tu parte y tú o tu empresa tenéis residencia fiscal en Estados Unidos, una retención de tipo fijo del 30 % podrá aplicarse sobre parte de tus ingresos en Estados Unidos, de acuerdo a su propia regulación. ¿Tú o tu empresa sois residentes fiscales en un país que no sea Francia o Estados Unidos? Rellena el formulario indicándonos tu número de identificación fiscal o el de tu empresa, si lo tienes. Puedes consultarlo en tu declaración de impuestos o en la de tu empresa. Más información No todos los países tienen un número de identificación fiscal. En ese caso, bastará con indicarnos tu país de residencia fiscal o el de tu empresa. ¿Tu empresa es una Entidad No Financiera Pasiva (ENF Pasiva)? Si tu residencia fiscal o la de tu empresa está en Estados Unidos u en otro país que no sea Francia, deberás indicarnos si tu empresa es una Entidad No Financiera Pasiva (ENF Pasiva). ¿Qué es una ENF Pasiva? Una ENF Pasiva es una entidad con más del 50 % de ingresos de origen pasivo o denominados «pasivos» (dividendos, alquileres, intereses, plusvalía) o en la que más del 50 % de los activos generan ingresos pasivos. Es el caso, por ejemplo, de una sociedad de gestión de activos o de un fondo de inversión. Si tu empresa es una ENF Pasiva, ¿tiene alguno de los beneficiarios finales residencia fiscal en Estados Unidos u en otro país que no sea Francia? Si es así, indícanos su nombre y apellidos (o apellido), su fecha y lugar de nacimiento y su número de identificación fiscal. ☝️Un beneficiario final es una persona física que posee más del 25 % del capital, el derecho de voto o algún otro poder de decisión relacionado con el control de la empresa.",https://help.qonto.com/es/articles/4359523-por-que-tienes-que-declarar-la-informacion-relativa-a-tu-residencia-fiscal ¿En qué consiste la verificación reglamentaria de mis datos?,"Conforme a los requisitos del código monetario y financiero, Qonto debe recopilar y verificar ciertos datos relativos a: La empresa que ha solicitado una apertura de cuenta con nosotros Todas las personas susceptibles de utilizar dicha cuenta Mientras realizamos todas las verificaciones necesarias, podrás acceder a tu cuenta sin problema, pero con algunas restricciones, hasta que toda la información sea validada: Podrás crear tarjetas, pero el pedido será validado solo tras la activación de la cuenta, y del perfil del titular de aquellas Podrás iniciar transferencias, pero no serán ejecutadas si no hemos verificado tu identidad y completado las verificaciones reglamentarias Si eres empleado de un Plan de Pymes y Startups (Essential, Business o Enterprise), no se te pedirá que confirmes tu identidad y podrás solicitar transferencias, presentar informes de gastos y obtener una tarjeta Instant. Sólo te pediremos una prueba de identidad si necesitas una tarjeta virtual o física. Estas medidas se han puesto en marcha como forma de lucha contra el blanqueamiento de dinero, el terrorismo y el fraude de manera general. El proceso de verificación se realiza en 24h, pero a veces puede tardar hasta 5 días, en casos más complejos. Pero sí podrás recibir transferencias a tu cuenta mientras validamos la información. Recibirás un email de confirmación en cuanto hayamos validado todos los documentos y, desde ese momento, podrás utilizar tu cuenta sin restricción alguna.",https://help.qonto.com/es/articles/4359529-en-que-consiste-la-verificacion-reglamentaria-de-mis-datos Comment déposer et utiliser le logo de ma société ?,"📌 Comment vérifier la disponibilité de mon logo ? Lors de la création de votre logo, pour vous protéger, mais également pour s’assurer de ne pas empiéter sur des droits déjà attribués à un tiers, une étape de vérification s’impose. La protection d’un logo au titre du droit des marques impose de vérifier trois conditions cumulatives : le logo doit être distinctif , licite et disponible pour constituer une marque valable. Distinctif : Le logo est souvent composé de plusieurs éléments figuratifs et/ ou verbaux. Tous n’ont pas nécessairement besoin d’être distinctifs lorsqu’ils sont pris isolément. Licite : Le logo déposé ne doit pas porter atteinte aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou être composé d’un signe dont l’utilisation est légalement interdite ou réglementée (c’est par exemple le cas des drapeaux, blasons, emblèmes d’État, emblèmes olympiques, etc.). Disponible : Le logo ne doit pas être identique ou similaire à un signe antérieurement exploité ou déposé pour des produits ou services identiques ou similaires. Deux types d’antériorités sont à vérifier : Recherche à l’identique : elle permet au titulaire de la demande d’enregistrement de prendre connaissance des marques, dénominations sociales et noms de domaines strictement identiques au signe qu’il souhaite déposer. Recherche de similarités : permet de mettre en lumière l’existence de similitudes. Avant de vous lancer dans les formalités de dépôt de votre logo, vous pouvez vérifier sa disponibilité grâce à des bases de données officielles : Pour la Franche, vous pouvez utiliser la base de l’Institut national de la propriété industrielle ( INPI ) Pour l’Europe, vous pouvez utiliser la base Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle ( EUIPO ) Ces bases de données répertorient l’ensemble des marques publiées et/ou déposées sur le territoire français et européen. 📌 Comment protéger votre logo ? Institutions compétentes À l’échelle nationale, la protection du logo par le droit des marques nécessite l’accomplissement de formalités de dépôt. La procédure peut s’effectuer à plusieurs niveaux : L’enregistrement du droit de propriété peut s’effectuer directement auprès des institutions nationales compétentes. En France, il s’agira de l’Institut national de la propriété industrielle (INPI) En Allemagne, il s’agira de Deutsches Patent und Markenamt (DPMA) En Espagne, il s’agira de l’ Oficina Espanola de Patentes y Marcas En Italie, il s’agira de Ministero delle Imprese e del Made in Italy Sur le territoire européen , vous pouvez obtenir une protection pour l'ensemble du territoire. Pour cela, il vous faut effectuer une demande directement auprès de l'Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO). Une fois obtenu, ce droit de propriété est valable automatiquement sur le territoire des 27 États membres pour une durée de 10 ans, renouvelable à compter de la date d’enregistrement. La procédure de dépôt Une fois la demande de dépôt effectuée auprès des institutions compétentes, une étape d’examen préalable s’ouvre. Par exemple, en France, l’INPI examine votre demande et émet d’éventuelles observations ou oppositions. L’opposition permet au propriétaire d’un droit antérieur de s’opposer à l’enregistrement de votre marque, s’il estime que celle-ci porte atteinte à ses droits. L’observation quant à elle permet d’attirer l’attention de l’INPI sur le fait que la marque ne serait pas valable, au regard, par exemple, d’autres réglementations, comme celles protégeant les Indications Géographiques. Toute personne concernée peut faire des observations. En l’absence d’opposition, l’INPI publie l’enregistrement du dépôt au Bulletin Officiel de la Propriété Industrielle (BOPI). Vous recevrez ensuite un certificat attestant que votre marque est enregistrée. Attention : il est conseillé de relire le certificat d’enregistrement et de signaler au plus vite à l’INPI les éventuelles erreurs. Étendue du droit de protection La protection du droit des marques sera octroyée sur le logo tel que déposé, pour les produits et services visés lors du dépôt (« principe de spécialité  » ) et pour le ou les territoires sur lesquels il a été déposé (« principe de territorialité  » ). Principe de spécialité Lors du dépôt et de l’examen de la marque, la classification de NICE est utile. Il convient donc d’y prêter une attention toute particulière. Pour vous aider à l’établir, vous trouverez ci-après pour chaque classe de la classification un aperçu des intitulés de produits et services qui y sont rattachés ( Classification NICE ). Exemple : si la marque Lacoste est utilisée par un tiers pour commercialiser des instruments de musique. La classe 15 relative aux instruments de musique n’ayant pas été sélectionnée au moment du dépôt par l’entreprise Lacoste (connu pour le prêt-à-porter), celle-ci ne bénéficie pas de la protection. Aucun risque de confusion n’existe entre les deux marques. L’utilisation de la marque ne peut pas être contestée. Principe de territorialité La protection de la propriété est en principe nationale. Ainsi, une marque protégée auprès d’une institution nationale n’aura d'effet que sur le territoire concerné. Réciproquement, la protection sera privée d’effet sur les autres territoires. Enfin, par analogie, le dépôt effectué auprès des autorités européennes/ organismes internationaux auront effet sur leurs ressorts respectifs. L'enregistrement d'une marque vous confère des droits exclusifs sur des signes distinctifs – tels que les noms, logos, couleurs, images, motifs, formes, emballages ou sons – qui caractérisent vos produits et les différencient d'autres biens ou services. Dans la plupart des pays, les marques sont protégées pendant une durée de 10 ans. Le coût des formalités de dépôt d’une marque Au niveau national, voici les liens utiles : En France → INPI En Allemagne → Deutsches Patent und Markenamt En Espagne → Oficina Espanola de Patentes y Marcas En Italie → Ministero delle Imprese e del Made in Italy Et le Repertoire mondial pour toute information supplémentaire. Pour les institutions supra-nationales, voici les liens utiles : Au niveau européen → de l’EUIPO Pour les marques internationales → l’OMPI 📌 Comment pouvez-vous utiliser votre logo si vous ne l'avez pas enregistré en tant que marque ? Les droits acquis au titre du droit des marques confèrent au titulaire un droit de propriété pour les produits ou services qu'il a désignés. À défaut de telles formalités, le logo peut être également protégé par le droit d’auteur dès sa création sous réserve de son originalité. Attention : Être titulaire d’une marque confère un avantage certain en raison de la possession d’un véritable titre de propriété intellectuelle, plus facile à opposer aux tiers et à invoquer devant un juge. Ce droit s'exerce sans préjudice des droits acquis par les tiers avant la date de dépôt ou la date de priorité de cette marque. 📌 Cette FAQ est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les informations contenues dans ce document sont destinées à fournir une vue d'ensemble générale sur le sujet traité et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques spécifiques à votre situation. Nous vous recommandons de consulter un avocat qualifié pour obtenir des conseils adaptés à votre cas particulier.",https://help.qonto.com/fr/articles/8989730-comment-deposer-et-utiliser-le-logo-de-ma-societe Créer un logo d'entreprise impactant avec le générateur IA de Qonto !,"Chez Qonto, nous sommes constamment à la recherche de moyens pour soutenir les créateurs d'entreprises. C'est pourquoi nous sommes ravis de présenter notre nouvelle fonctionnalité de création de logo. Cet outil utilise l'intelligence artificielle pour concevoir des logos adaptés à l'identité de votre entreprise. Que vous n'ayez aucune idée de logo ou souhaitez en approfondir une, notre outil vous donne un coup de boost ! 🚀 Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle (IA) et comment fonctionne-t-elle ? L'Intelligence Artificielle est une branche de l'informatique qui vise à créer des programmes informatiques capables de comportements intelligents tels que résoudre des problèmes, donner des conseils ou créer quelque chose de nouveau, comme un logo pour votre entreprise. L'IA fonctionne en analysant de vastes quantités de données fournies par leur programmeur, en reconnaissant des récurrences et en prenant des décisions basées sur cette analyse. 🤖 Cette technologie n'est pas toute nouvelle, elle a déjà été utilisée dans les jeux vidéo, les automatisations industrielles, les systèmes de sécurité, la santé, la finance, les recommandations sur internet, les voitures autonomes. La nouveauté, c'est la grande accessibilité qu'apportent les IA qui utilisent des mots comme instructions. ✍️ Aussi impressionnante soit-elle, une IA, comme tout autre programme informatique, n'est capable que de faire ce pour quoi elle est conçue et entraînée. Elle devient simplement de plus en plus performante, apprenant à partir des retours et/ou de nouvelles données. Comment générer un logo impactant ? Du moment où vous attendez votre certificat de dépôt jusqu'à ce que vous accédiez à votre compte professionnel, vous pourrez utiliser notre outil créatif pour générer jusqu'à 20 logos. Accédez à l'outil depuis le panneau de gauche et laissez vos idées fleurir ! 🪷 Écrivez autant de détails que vous le souhaitez à propos de votre secteur, de l'activité de votre entreprise ou de l'identité de votre marque. Demandez à inclure des symboles, des formes ou des objets avec les couleurs associées si nécessaire, mais concentrez-vous sur quelques éléments seulement pour éviter la surcharge. Gardez des phrases simples, précises et organisées pour une précision maximale. ​ L'outil est configuré pour générer un logo d'entreprise, pas des tableaux de grands peintres. Prenez également soin de respecter la politique d'utilisation d'OpenAI. ​ Sélectionnez le thème de couleur principal de votre logo ou laissez l'IA choisir ce qui pourrait convenir le mieux. ​ Sélectionnez le style de design de votre logo ou laissez l'IA vous surprendre. ​ Vous pouvez voir comme exemple la fleur de Qonto. ​ Lisez et acceptez les termes et conditions d'utilisation. ​ Cliquez sur générer et voyez par vous-même ! 🙌 Une fois que vous avez généré un logo qui vous plaît, vous pouvez le définir comme avatar Qonto (et logo de facturation Qonto si éligible). Tous vos logos précédemment créés, jusqu'à 20, sont stockés dans l'outil de création de logo et vous pouvez les télécharger pour une utilisation ultérieure. 💡 Soyez toujours conscient qu'avec l'IA, utiliser les mêmes instructions ne produira pas le même logo. Si vous êtes intéressé par un logo et souhaitez itérer dessus avec d'autres outils, il vaut mieux le télécharger. Quel usage légal puis-je faire de ce logo ? Maintenant que vous avez un super logo d'entreprise, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez légalement faire avec ? Comment l'enregistrer officiellement ? Nous répondons à ces questions dans cet article complet .",https://help.qonto.com/fr/articles/8890964-creer-un-logo-d-entreprise-impactant-avec-le-generateur-ia-de-qonto Vous souhaitez déposer le capital de votre société ? Qonto vous propose une solution simplifiée en duo avec votre expert-comptable.,"Réaliser son dépôt de capital en seulement une semaine ? C’est possible avec Qonto. Les Expert(e)s comptables peuvent initier le dépôt de capital à la place de leurs clients créateur(trice)s d'entreprise. 1- Pour commencer Votre parcours de dépôt de capital dédié peut être démarré en cliquant juste ici . Avant de vous lancer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes : ✅ Vous êtes un expert-comptable agréé par l’administration fiscale (une vérification sera effectuée pour confirmer cette éligibilité) ✅ La forme juridique de l’entreprise est acceptée par Qonto (Entreprise à actionnaire unique : SASU, EURL, …) ✅ Votre client respecte nos conditions d'éligibilité Vous êtes expert-comptable et vous n'êtes pas encore partenaire, n'hésitez pas à rejoindre notre programme ici . 2- Transmettez-nous vos informations et celles de votre client Experts-comptables, vous devrez nous fournir les informations nécessaires à l’inscription de votre client ainsi que vos informations professionnelles. Concernant votre activité d’expertise comptable Votre nom et prénom, Votre adresse email de contact, La dénomination sociale de votre cabinet, Votre numéro d’immatriculation SIRET. Concernant l’entreprise de votre client Informations sur votre client (nom, prénom, date de naissance, domiciliation, adresse email), Informations sur l’entreprise (raison sociale, forme juridique, adresse du siège, montant du capital), Le projet de statuts . 3 - L’inscription du titulaire du compte L’inscription sur Qonto doit être poursuivi par le titulaire du compte et actionnaire unique qui recevra une invitation par e-mail. Cette redirection vers le site Qonto vous permet de gagner du temps. En effet, nous récoltons directement les documents et informations que vous nous avez préalablement renseignées pour votre client. 1 - Cliquez sur le lien reçu par email afin d’accéder à votre espace d’inscription. 2 - Confirmez votre adresse email avec un code. 3 - Suivez les étapes, remplissez vos informations et choisissez le forfait adapté à la création de votre compte Qonto. Une fois que vous aurez signé votre contrat, nous recevrons votre dossier complet. Celui-ci sera vérifié par notre équipe dédiée en 24 h ouvrées . 4 - Vérification du dossier et dépôt du capital Si tout est en ordre, une fois le dossier validé, vous passerez à l'étape du dépôt de capital. Dans le cas contraire, des informations ou des documents complémentaires pourront vous être demandés. 5 - Signature de votre certificat de dépôt Une fois les fonds reçus, vérifiés et validés, nous envoyons au titulaire du compte une demande de dépôt par mail à signer numériquement. Le certificat de dépôt sera édité par notre notaire sous 12h ouvrées : Un Certificat de dépôt original en version numérique : qui sera transmise par email au titulaire ainsi qu’à l’expert-comptable par mail sous 12 heures ouvrées après réception de la signature de la demande de dépôt. Un Certificat de dépôt original en version papier : qui sera envoyé par voie postale à l’adresse personnelle de l’associé unique, sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre capital social. 💡 La réception du certificat de dépôt est nécessaire avant de procéder à la signature des statuts et la publication de l’annonce légale. 6 - Immatriculation L’étape clé de l’immatriculation est facilitée par la collaboration entre Qonto, votre expert-comptable, et les services d'immatriculation, assurant un processus rapide et efficace. Suite à l’obtention de votre KBIS, le titulaire du compte Qonto devra déposer le justificatif d’immatriculation valide directement sur l'interface Qonto (accessible uniquement par le titulaire du compte) Vous pouvez aussi le transmettre à la suite de nos échanges, ou en nous contactant directement sur l’adresse : [email protected] . À la réception de ce dernier, signe officiel de la création de votre entreprise, nous nous chargerons de finaliser la mise en place de votre compte professionnel sous trois jours maximum. 7 - Validation du compte Votre KBIS a été validé par notre service ? Vous pourrez dès lors pleinement profiter des services de Qonto pour la gestion quotidienne de votre entreprise, avec la tranquillité d’esprit que vos démarches de création ont été gérées efficacement et sans effort. ☝️ Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Une fois la demande de libération de votre capital social reçue par le notaire, les fonds sont crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées. 🎉 Les questions les plus communes Que se passe-t-il si mon activité comptable n’est pas éligible ? Dans le cas où votre activité n’est pas validée, vous pouvez toujours accompagner votre client en l’assistant à effectuer son dépôt de capital depuis notre parcours standard. Créateur d’entreprise, je souhaite faciliter mon dépôt de capital avec le support d’un expert-comptable, comment puis-je en trouver un ? Nous collaborons avec de nombreux expert-comptables qui seront ravis de vous accompagner dans votre processus de création d’entreprise. Trouvez celui qui vous correspond depuis notre annuaire . Est-il possible de créer mon entreprise via ce parcours en ayant plus d’un actionnaire ? Nous espérons pouvoir très bientôt vous proposer la possibilité d’initier votre dépôt de capital en collaboration avec votre expert-comptable pour une société possédant pls d'un actionnaire. Sachez toutefois, qu’il est déjà possible de le faire de façon autonome avec Qonto depuis notre parcours standard .",https://help.qonto.com/fr/articles/9038022-vous-souhaitez-deposer-le-capital-de-votre-societe-qonto-vous-propose-une-solution-simplifiee-en-duo-avec-votre-expert-comptable Vous souhaitez vous immatriculer et déposer votre capital ? Qonto vous propose une solution intégrée avec Legalstart.,"Vous avez initié la création de votre entreprise sur Legalstart, cependant il vous manque une attestation de dépôt de capital pour finaliser la création de votre entreprise : Legalstart vous propose d’obtenir ce document grâce à Qonto. 1- POUR COMMENCER Il vous faudra remplir les conditions suivantes : ✅ La forme juridique de votre entreprise est acceptée par Qonto (SAS, SASU, SARL, EURL, SELARL, SNC ou SCI). ✅ Vous respectez nos conditions d’éligibilité . Legalstart vous propose de déposer votre capital social sur Qonto. Cliquez sur le bouton Continuer sur Qonto (en bas à droite) : Vous êtes alors redirigé vers la page d’accueil Qonto, cliquez alors sur Commencer : 2- TRANSFERT DE DONNÉES 1️⃣ Pour information, en choisissant de continuer l’aventure avec Qonto, Legalstart nous transmettra les informations nécessaires pour votre inscription : votre adresse e-mail le nom légal de votre entreprise la forme juridique de votre entreprise l'adresse de votre entreprise votre nationalité votre ville de naissance le montant de votre capital votre adresse de résidence votre numéro de téléphone votre sexe Pour les actionnaires physiques : prénom, nom, e-mail, date de naissance, pays de résidence, pays de naissance. Pour les actionnaires légaux : ville de naissance du bénéficiaire final, nationalité, nom de la société, numéro d'enregistrement, montant de l'apport en actions, prénom du représentant légal, nom du représentant légal, adresse e-mail du représentant légal. 3- DÉPOSEZ VOTRE CAPITAL SUR QONTO ⚠️ L’inscription sur Qonto doit être réalisée par l’actionnaire désigné sur Legalstart. Si l’inscription est démarrée par une autre personne, le titulaire du compte reçoit un e-mail l’invitant à commencer l’inscription. Cette redirection vers le site Qonto vous permet de gagner du temps. En effet, nous récoltons l’adresse e-mail renseignée par vos soins sur Legalstart. 💡 Si vous possédez déjà un compte Qonto, vous aurez juste à vous connecter pour commencer votre inscription. Votre adresse e-mail est préremplie directement sur notre site : Vous pourrez ensuite suivre les étapes du dépôt de capital : 1) La création de votre compte Qonto 2) La réception de votre certificat de dépôt sous 12h ouvrées (lundi-vendredi, 9h-18h) 3) L’envoi de votre certificat à Legalstart pour vous immatriculer 4) L’activation de votre compte Qonto 4- IMMATRICULEZ VOTRE ENTREPRISE SUR LEGALSTART Une fois votre certificat de dépôt disponible sur votre compte Qonto, nous l’enverrons automatiquement à Legalstart. Legalstart se chargera alors d’immatriculer votre société et vous pourrez revenir vers nous une fois votre justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) obtenu. 5- APRÈS VOTRE IMMATRICULATION Suite à la validation de votre immatriculation via le Guichet unique, vous devrez importer votre justificatif d'immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) directement sur votre interface Qonto. ☝️ Réalisez cette opération depuis un ordinateur, en utilisant le navigateur Google Chrome . Une fois que votre numéro RCS sera reconnu par les bases de données légales, votre compte sera validé et activé ! 💡 Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Une fois la demande de libération de votre capital social reçue par le notaire, les fonds sont crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . 🎉",https://help.qonto.com/fr/articles/6291285-vous-souhaitez-vous-immatriculer-et-deposer-votre-capital-qonto-vous-propose-une-solution-integree-avec-legalstart Quelle est la différence entre une personne physique et une personne morale ?,"La personne physique Une “personne physique” concerne tout être humain vivant. On reconnait une personne physique par plusieurs caractéristiques : un nom de famille un prénom (ou plusieurs) une adresse de domicile (fixe pour au moins 6 mois par an) une nationalité Une personne physique a une personnalité juridique, ce qui signifie qu’elle bénéficie de droits (droit de vote par exemple) et de devoirs (respect d’autrui). En France, afin de bénéficier pleinement et de façon autonome de sa personnalité juridique, une personne physique doit être majeure (ou émancipé) et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle. La personne morale Comme on peut le lire sur le site de l’INSEE, En droit français, une personne morale est un groupement doté de la personnalité juridique. Généralement, une personne morale se compose d'un groupe de personnes physiques réunies pour accomplir quelque chose en commun. Ce groupe peut aussi réunir des personnes physiques et des personnes morales. Il peut aussi n'être constitué que d'un seul élément. La personnalité juridique donne à la personne morale des droits et des devoirs. Le droit français distingue : les personnes morales de droit public : l'État, les collectivités territoriales, les établissements publics... ; les personnes morales de droit privé : les plus courantes étant les sociétés privées, les sociétés civiles, les groupements d'intérêt économique, les associations. Certaines personnes morales de droit privé sont chargées de la gestion d'un service public. 😄 On récapitule ? Une personne morale est donc une entité qui, bien que n’ayant pas une tête, deux bras et deux jambes, dispose de droits et devoirs . Elle a pour parenté des personnes physiques, ou bien des personnes morales, mais qui ont elles-mêmes des personnes physiques à leur origine. En fait, quand on remonte à la source, on trouve toujours une personne physique en amont . Elle peut être soumise au droit public comme au droit privé . Elle peut enfin, dans le cas où elle valide les critères requis, procéder à un dépôt de capital chez Qonto ! L'inscription Qonto Lors de votre inscription Qonto, il vous sera demandé de définir votre type d’actionnariat : Pour déposer le capital d’une société comptant dans son actionnariat une ou plusieurs personnes morales, vous n’avez qu’à fournir : Les informations de naissance du représentant physique (lieu et date) Une copie de la pièce d'identité du représentant physique de chaque personne morale Nous nous occupons de trouver le justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) et les statuts. 💡 Des documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés hors parcours d’inscription pour les personnes morales immatriculés hors-France",https://help.qonto.com/fr/articles/5231586-quelle-est-la-difference-entre-une-personne-physique-et-une-personne-morale Quel type d'actionnariat est accepté par Qonto pour le dépôt de capital ?,"Pour réaliser un dépôt de capital chez Qonto, nous acceptons que votre dossier comporte des associés personnes physiques (individus) et/ou personnes morales (sociétés). 💜 Les associés personnes physiques acceptés : Majeurs Mineurs émancipés (une lettre d'émancipation signée par un juge sera demandée) Mineurs non-émancipés, si l'un des parents est actionnaire de la société. Les deux parents devront signer une attestation autorisant le mineur à la création d’une entreprise (ou de l’unique tuteur legal + décision du tribunal donnant autorité parentale à un seul parent) Possédant une pièce d’identité recevable et en cours de validité Les associés personnes morales acceptées : Sociétés immatriculées en France 🇫🇷, Italie 🇮🇹, Espagne 🇪🇸, Allemagne 🇩🇪, Belgique 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Pays-Bas 🇳🇱, Royaume-Uni 🇬🇧 ( et le cas échéant, gérées par des sociétés de ces pays) . Associations françaises loi 1901 ou assimilé 🇫🇷 L’empilement de gérance ne dépasse pas deux sociétés mères consécutives . Des documents complémentaires sont susceptibles d’être demandés hors parcours d’inscription. 💡 Plusieurs combinaisons sont à ce jour possibles en terme d'actionnariat : Un unique souscripteur, personne morale : obligatoirement représenté par un représentant légal de nationalité FR Plusieurs souscripteurs personnes morales : représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR Combinaison de souscripteurs personnes physiques et morales (avec représentants légaux de nationalité UE et au moins un de nationalité FR) ⚠️ L’acceptation d’un dossier est tout de même conditionnée. Ainsi, avant de vous inscrire, consultez l’ensemble de nos conditions d’éligibilité au service de dépôt de capital . Vous remplissez toutes les conditions nécessaires ? Alors c'est parti ! Cliquez-sur ce lien pour commencer votre inscription ! 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/5231600-quel-type-d-actionnariat-est-accepte-par-qonto-pour-le-depot-de-capital Que se passe-t-il suite à ma demande de dépôt de capital ?,"Qonto est aujourd'hui le leader européen du compte professionnel pour les PME et les indépendants, vous permettant de déposer le capital social de votre entreprise en ligne. Dans un esprit de transparence, vous pouvez prendre connaissance des étapes et des vérifications qui sont nécessaires au dépôt de capital social via Qonto. Vous obtiendrez un double exemplaire de votre certificat de dépôt (numérique et papier) afin de simplifier votre immatriculation depuis le Guichet unique . Voici les étapes qui vous attendent : Étape 1 : Votre inscription Vous initiez votre demande de dépôt de capital depuis notre formulaire d'inscription . Vous devrez nous y transmettre : votre projet de statuts (qui sera annexé par Qonto ) un justificatif de domiciliation du siège social un justificatif d’identité en cours de validité pour chaque associé Choisissez votre forfait comprenant les frais liés à votre dépôt de capital ainsi que votre abonnement Qonto (voir les tarifs ici ). ☝️ Assurez-vous de remplir toutes les conditions d’éligibilité ( Quelles sont les conditions pour effectuer un dépôt de capital ? ) avant de commencer votre demande de dépôt de capital. Cela vous permettra de finaliser votre dossier en un rien de temps ! 📌 Lors de votre inscription, vous devez indiquer uniquement les souscripteurs apporteurs en numéraire ( somme d’argent ). Les apporteurs exclusivement en nature n'ont pas besoin d'être inscrits. Étape 2 : Vérification de votre dossier Dès réception de votre dossier complet, celui-ci est vérifié par notre équipe dédiée en moins de 24h ouvrées . Une fois votre dossier validé, vous passerez à l'étape suivante. Étape 3 : Versement de votre capital social Votre dossier a été accepté, c’est maintenant l’heure de procéder au versement des apports numéraires au capital ! Un compte de dépôt, temporaire et nominatif, est attribué à chaque associé afin qu’il réalise le versement de son apport par virement bancaire. ☝️ Chaque associé reçoit son IBAN de dépôt par email. Le gestionnaire du dossier peut également retrouver les IBANs et suivre l’avancement des versements sur l’espace client Qonto. 📌 Pour passer facilement cette étape, consultez nos Règles et conseils sur le versement des apports 🚀 Étape 4 : Vérification de l’origine des fonds Si vous optez pour le virement SEPA instantané, nous recevrons immédiatement le(s) virement(s). ⚡️ Nous recevrons le(s) virement(s) standards sous 48 heures ouvrées (en fonction des délais interbancaires). Après avoir reçu le(s) virement(s), nous vérifierons l'origine des fonds, et vous laisserons passer à l'étape 5 . ☝️ Votre projet de statuts comporte plusieurs associés ? Procédez à vos versements à date similaire afin d’éviter de prendre du retard dans le processus. Étape 5 : Votre demande de dépôt L’origine des fonds a été vérifiée et validée ! Nous vous envoyons votre demande de dépôt par mail récapitulant toutes les informations de votre société. Signez en ligne pour la valider ! ☝️ Une erreur ou un oubli peut vite arriver (une domiciliation incorrecte par exemple) : Vérifier les informations de votre société dans le récapitulatif du dépôt avant d’effectuer la signature. Si vous voyez une incohérence, contactez-nous afin d’effectuer les modifications Étape 6 : Signature et réception de votre certificat de dépôt Une fois votre demande de dépôt signée, nous transférons les fonds à un notaire, qui signera votre certificat de dépôt à leur réception ( sous 12h ouvrées ). 2 versions sont émises : Certificat de dépôt numérique : le notaire vous le transmet par mail dès réception de votre capital social. Il vous permet de vous immatriculer en ligne sur le Guichet unique . Certificat de dépôt original : le notaire vous l’envoie par voie postale, sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre capital social. ☝️ La réception du certificat de dépôt est nécessaire avant de procéder à la signature des statuts et la publication de l’annonce légale. 📌 Si vous souhaitez faire une modification de votre Certificat de dépôt, contactez-nous via ce formulaire dédié . Étape 7 : Votre immatriculation Votre certificat obtenu, il ne vous reste plus qu’à commencer votre immatriculation depuis le site du Guichet unique pour d’obtenir un justificatif d’immatriculation. ☝️ Si vous avez sollicité un prestataire pour vos démarches d'immatriculation, il suffit de lui transmettre le Certificat de dépôt numérique et les statuts annexés. 📌 Vous devez signer vos statuts avant de les soumettre au Guichet unique. Assurez-vous que la date de signature des statuts soit postérieure à la date figurant sur votre Certificat de dépôt. Par ailleurs, si vous faites apparaitre la date d’obtention du Certificat de dépôt dans vos statuts, vérifiez qu’elle corresponde à la date inscrite sur le Certificat de dépôt. Exemple : Pour un certificat signé le 01/01/2022, les statuts doivent être signés au 01/01/2022 au plus tôt. Étape 8 : Votre justificatif d’immatriculation Afin de finaliser le processus de dépôt de capital, nous avons besoin d' un justificatif d’immatriculation définitif (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) . ☝️ Attention, les justificatifs d'immatriculation provisoires ne sont pas acceptés. Pensez à vérifier notre article : Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ? Transmettez-le-nous en le déposant sur votre espace client Qonto . Étape 9 : Validation de votre compte Qonto Une fois que votre numéro RCS sera reconnu par les bases de données légales, votre compte sera activé et votre restitution de capital demandé au Notaire ! ☝️ Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. Étape 10 : Restitution de votre capital social La restitution de votre capital social sera effectuée sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . ☝️ Qonto ne délivre pas d'attestation pour la libération du capital. Si votre comptable vous réclame ce document, vous pouvez lui fournir : votre relevé de compte, disponible à la fin du mois, qui servira de justificatif. Étape 11 : Votre carte Qonto Découvrez les fonctionnalités de votre compte et commandez votre carte Qonto sans plus attendre. L’aventure peut commencer 🚀",https://help.qonto.com/fr/articles/4359544-que-se-passe-t-il-suite-a-ma-demande-de-depot-de-capital Quels statuts fournir pour le dépôt de capital ?,"Les statuts constitutifs : qu’est-ce que c’est ? Les statuts contiennent toutes les informations importantes de votre société en cours de création : sa dénomination sociale (nom de votre société) sa forme juridique l'adresse de son siège social le montant du capital social les apports de chaque associé ou actionnaire l'objet social ( synthèse des activités principales de la société ) sa durée de vie 1️⃣ Il s'agit d'un document à fournir au Guichet unique des entreprises lors de votre demande d'immatriculation. 💡 Pour vous aider, nous vous proposons des modèles de statuts à personnaliser en fonction de votre projet. Vous pouvez également demander à votre comptable, votre avocat ou votre formaliste de vous aider dans la rédaction du document. 2️⃣ Ce document sera également demandé par Qonto lors de votre inscription, vous devrez le glisser-déposer dans la section "" Déposez vos statuts "". ⚠️ Quelques informations importantes concernant vos projets de statut Afin d'éviter un refus de votre dossier par le Guichet unique, vos projets de statut : Ne doivent pas ❌ Doivent ✅ Être datés avant la date d’obtention de votre certificat de dépôt Être parfaitement lisible (Astuce : utilisez le format PDF) Qonto étant un établissement de paiement, et non une banque (un établissement de crédit), l'édition et la signature des certificats de dépôt est assurée par des notaires. Pour cette raison, nous ajoutons une annexe à la fin de vos statuts. Cette annexe complète la section ""Apports"" de vos statuts en mentionnant l'office notarial qui certifie le dépôt de capital, en vue de l'immatriculation au Guichet unique. L'annexe est automatiquement ajoutée à vos statuts une fois validés par nos équipes. Lorsque votre certificat de dépôt sera disponible, nous vous enverrons par la même occasion la version complète de vos statuts (avec annexe). Pour éviter un refus lors de votre immatriculation au Guichet unique, il est important d'utiliser la version avec annexe de vos statuts. Cette annexe contient des informations essentielles sur les modalités du dépôt de capital.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359543-quels-statuts-fournir-pour-le-depot-de-capital Quels sont les types d’apports acceptés lors du dépôt de capital ?,"Les apports au capital social d'une entreprise ? 🤔 Les apports au capital social font référence aux ressources que les associés d'une entreprise décident de mettre à disposition lors de sa création ou lors d'une augmentation de capital ultérieure. En contrepartie, chaque associé reçoit des parts/actions proportionnellement à la valeur de son apport. 💡 Certaines formes juridiques ne requièrent pas de capital social et donc de dépôt de capital, c'est par exemple le cas des auto-entrepreneurs et des professions libérales indépendantes. Ils peuvent prendre différentes formes : Apports en numéraire : Il s'agit de l'apport d'argent liquide. Les associés contribuent financièrement en versant une somme d'argent dans le capital de l'entreprise. Apports en nature : Ces apports consistent en la mise à disposition d'actifs matériels ou immatériels, tels que des biens immobiliers, des équipements, des actions, des brevets, etc. Un fonds de commerce est aussi considéré comme un apport en nature. Apports en industrie : Dans certains cas, les associés peuvent apporter leurs compétences, leur expertise ou leur savoir-faire à l'entreprise. Et chez Qonto ? Dans le cadre d'un dépôt de capital chez Qonto, nous pouvons prendre en charge les projets de création de société avec des apports en numéraire seuls ou en combinaison avec des apports en nature. ✌️ 💶 Les apports en numéraire : Qonto accepte les apports en numéraire, que ce soit dans le cadre d'une libération partielle ou totale du capital lors de la création. Le versement peut être effectué uniquement par le biais de virements bancaires. Pour plus d’informations, voici notre article dédié au versement des apports en numéraire 🏭 Les apports en nature : Qonto accepte les apports en nature pour les SARL, EURL, SAS et SASU, uniquement s'ils viennent compléter un apport en numéraire. Nous prenons en charge tous les apports ayant été évalués par un commissaire aux apports. Pour les apports n'ayant pas eu recours à une évaluation externe de leur valeur, nous pouvons les accepter à conditions que : → Le montant individuel de chaque bien n'excède pas 30 000 euros . → Le montant total des apports en nature n'excède pas la moitié du capital social. → Sur présentation de justificatifs. Pour plus d’informations, voici notre article dédié aux apports en nature . 💡 Les apports en industrie seront acceptés s'ils ne constituent pas une part de votre capital social.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359539-quels-sont-les-types-d-apports-acceptes-lors-du-depot-de-capital Comment faire une augmentation de capital avec Qonto ?,"Préparer votre augmentation de capital avec Qonto Lorsque vous envisagez une levée de fonds (Série A, B, C, etc.) ou une opération de capitalisation pour votre entreprise, Qonto est à vos côtés pour faciliter ce processus. Nous vous guidons dans l'obtention de votre certificat de dépôt des fonds en seulement 48 heures ouvrées après le versement des fonds, grâce à notre service rapide et efficace 🚀. Processus d'ouverture d'un compte séquestre Notre équipe s'occupe d'ouvrir un compte séquestre auprès d'un notaire partenaire. Ce compte est destiné à recevoir les différentes souscriptions avant de procéder à l'édition du certificat et au transfert des fonds sur votre compte courant Qonto. ⚠️ Important : Les fonds destinés à l'augmentation de capital ne doivent pas être versés directement sur votre compte Qonto. Quelles sont les conditions pour une augmentation de capital ? Pour bénéficier de notre accompagnement, votre entreprise doit répondre aux conditions suivantes : Être immatriculée en France et posséder un compte Qonto actif ; Réaliser une augmentation de capital par apport en numéraire avec libération totale des actions* ; Chaque montant versé sur le compte séquestre doit être conforme aux origines de fonds acceptées par Qonto. ⚠️ Qonto se réserve le droit de refuser tout virement en provenance de comptes particuliers tels que Lydia, Sumup ou Nickel. * Note : Les augmentations de capital par incorporation de réserves (utilisation des fonds propres de la société) , par compensation de créances (apport d’une dette en échange d’actions ou parts sociales), par apport en nature (apport d’un bien en échange d’actions) ainsi que les apports via BSA et BSA AIR ne sont pas pris en charge par Qonto . Comment soumettre une demande d'augmentation de capital ? Votre demande doit être renseignée via notre formulaire en ligne , qui constitue la première étape du processus. Vous pouvez renseigner votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous : Faire une demande Si votre demande est acceptée, vous recevrez un email listant tous les documents nécessaires à l'ouverture du compte séquestre. ​ 💡 Pour plus d'informations sur la suite du processus, rendez-vous sur notre page : Les différentes étapes de l'augmentation de capital . Quels sont les frais associés au service ? Les frais varient selon le montant total de l'augmentation, le nombre de participants, et l'origine des fonds : Projets classiques : augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant exclusivement de comptes bancaires français => 150 € HT . ​ Projets internationaux : augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires internationaux => 250 € HT . ​ Projets experts : augmentation de capital entre 1,2 et 5 millions d’euros et/ou pour 15 à 30 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires français ou internationaux => 300 € HT .​ 💡 Ces frais seront prélevés directement sur votre compte courant Qonto lors de la demande de restitution des fonds. ​ À quoi correspondent ces frais ? Le service d'augmentation de capital de Qonto couvre l'ouverture du compte séquestre, le dépôt des fonds, l’obtention d’un certificat de dépôt, et la restitution du capital. Vous bénéficiez de l'assistance d'un conseiller dédié tout au long du processus. ​ ⚠️ Note : Nous n'offrons pas d'accompagnement sur les formalités juridiques, qui restent à votre charge. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre formaliste pour plus d'informations sur les démarches administratives et les frais associés. Comment contacter notre équipe ? Pour toute question relative à l'augmentation de capital, notre équipe est à votre disposition par email à [email protected] , de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Nous vous invitons à utiliser cette adresse uniquement pour les sujets concernant l'augmentation de capital.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359542-comment-faire-une-augmentation-de-capital-avec-qonto Cómo transferir dinero a mi cuenta Qonto,"💡 Si quieres añadir dinero a tu cuenta por primera vez, puedes optar por recargarla utilizando otra tarjeta bancaria tuya o a través de Google Pay. Es fácil e instantáneo, más sobre esto aquí . Puedes enviar dinero a tu cuenta Qonto por transferencia bancaria. Desde una cuenta de la zona SEPA En este caso, la orden de transferencia en formato SEPA (Single Euro Payments Area - Zona Única de Pagos en Euros) se efectuará fácilmente, desde el banco que alberga los fondos. Deberás indicar el número de cuenta bancaria internacional (IBAN) y el código de identificación bancaria (BIC) de tu cuenta Qonto al banco emisor de la transferencia. Estos dos códigos o números aparecen en el “email de bienvenida” que recibiste al abrir tu cuenta Qonto. También podrás acceder a ella desde la aplicación web o móvil , en la sección Cuenta de la empresa > Cuentas . Tu cuenta puede recibir tanto transferencias SEPA estándar como instantáneas. Desde una cuenta extranjera, fuera de la zona SEPA Desde una cuenta no perteneciente a la zona SEPA, es igual de fácil Qonto te permite recibir transferencias desde prácticamente cualquier país del mundo, en la mayoría de monedas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Lo único que tienes que hacer es iniciar una transferencia desde tu cuenta Qonto usando el correspondiente código SWIFT. Podrás encontrarlo en la sección Datos bancarios y extractos de la app Qonto. También aparecerá en la sección de transferencias internacionales, junto a tu IBAN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359537-como-transferir-dinero-a-mi-cuenta-qonto ¿Cómo puedo supervisar el avance de la migración de cuenta?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Qonto ofrece un servicio exclusivo y gratuito que te ayuda a transferir tu cuenta de empresa fácilmente a Qonto. Si quieres ver cómo funciona, puedes consultar este artículo . Para hacer la migración de cuenta, antes tendrás que conectar tu cuenta anterior a Qonto. En cuanto lo hayas hecho, obtendrás un plan de migración de cuenta personalizado, con base en tus transacciones. A continuación podrás comenzar los trámites y supervisar el estado del proceso desde tu panel de control. Cómo hacer seguimiento del proceso de migración Para acceder a tu panel de control, ve a la interfaz de migración de cuenta, aquí . Desde el panel de control, podrás completar varias acciones: Consultar la información de tu cuenta : podrás ver el IBAN y el BIC de tu cuenta Qonto en la parte superior de la pantalla. Consultar el estado de la migración : visualiza cuántas acciones has completado y cuántas te quedan por completar aún. Contactar con un asesor por medio del chat haciendo clic en el icono violeta que aparece en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Cómo supervisar mis acciones También puedes supervisar la migración, transacción por transacción. Para ver la lista completa de acciones a completar, abre la sección Débitos o Créditos del menú lateral. En la sección Débitos , encontrarás la lista de pagos salientes. En la sección Créditos , encontrarás la lista de pagos entrantes. Cuando hagas clic para abrir una de las dos secciones, obtendrás la lista completa de acciones pendientes de completar, clasificadas por categoría (domiciliaciones, pagos con tarjeta, transferencias, u otros). Cuando hayas terminado una acción, marca la casilla que aparece en la tarjeta para que aparezca como terminada. Si ya no quedan más tarjetas en tus menús, quiere decir que la migración está completa. Además, si lo crees conveniente, puedes proceder al cierre de tu cuenta bancaria anterior.",https://help.qonto.com/es/articles/5145573-como-puedo-supervisar-el-avance-de-la-migracion-de-cuenta Cómo cambiar de cuenta de empresa correctamente,"Migrar una cuenta de empresa no suele ser tarea fácil. Sin embargo, con la información correcta y un poco de organización, transferir los datos de tu cuenta anterior a Qonto puede resultar muy sencillo. I - Cómo prepararse para una migración de cuenta 1) Haz una lista con todos los cambios pertinentes Primero, es importante empezar con una lista de todos los cambios que se harán durante la migración. Comprueba qué productos bancarios pueden transferirse a Qonto. Ten en cuenta, por ejemplo, tus cuentas de ahorros, de inversión, préstamos activos, etc. Incluye todos los servicios bancarios que tienes activos actualmente y que tendrás que cerrar en tu antiguo banco. Por ejemplo: Exportaciones automáticas a tu contable Alertas por email y SMS Caja fuerte digital Préstamos Descubiertos en cuenta 2) ¿Con qué situaciones puedo encontrarme? Puede que tengas servicios específicos que quieras transferir. Muchos de esos servicios tienen equivalentes en Qonto. Si recibes pagos de tus clientes mediante adeudo directo, haz clic aquí para obtener toda la información necesaria sobre cómo transferirlos a tu nueva cuenta Qonto, a través de nuestros colaboradores GoCardless o Stripe. II - ¿En qué consiste la migración de cuenta? Qonto ofrece un servicio de asistencia gratuita para simplificar este proceso de movilidad bancaria. Podrás sincronizar cualquiera de las transacciones que quieras transferir y obtendrás un panel de control personalizado con los pasos a completar. Un asesor estará presente durante todo el proceso para guiarte en cada paso. 1) ¿En cuánto tiempo se puede completar una migración de cuenta? Un cambio de cuenta puede tardar cierto tiempo en completarse. Para evitar errores en adeudos directos o en pagos, recomendamos esperar a recibir una confirmación de que los cambios se han tenido en cuenta. Por esta razón, un cambio de cuenta puede durar hasta 6 meses. 2) ¿Qué pasos comprende una migración de cuenta? Cuando tu cuenta Qonto esté abierta, podrás usar todas sus funcionalidades, aunque no hayas completado la migración. Por ejemplo, puedes: Ingresar dinero en tu cuenta. Pedir tarjetas virtuales o físicas para hacer tus primeros pagos. Abrir subcuentas, si estás suscrito al plan Standard o Premium. Conectar tu cuenta a tus herramientas de contabilidad o gestión a través de Connect. Para aprovechar Qonto al máximo, es recomendable migrar toda tu operativa a la nueva cuenta. Haz una lista de todos los cambios que debes tener en cuenta para poder visualizar los pasos a completar: Tus transferencias recurrentes. Toma nota de los receptores de dichas transferencias y recopila sus datos bancarios. Tus adeudos directos automáticos y mandatos. Cualquier cheque que se haya emitido y esté pendiente de cobro. Mantén tu cuenta anterior abierta y evita transferir todos tus fondos a Qonto si aún hay cheques que no han sido depositados. Los pagos con tarjeta en proceso o pendientes de ejecución. Del mismo modo, si estos pagos son diferidos, comprueba que el saldo en tu cuenta antigua es suficiente para cubrirlos. Cuando tengas una visión total de las acciones pendientes de completar, podrás empezar a migrar los siguientes elementos a Qonto: Modificar la información bancaria de todos tus mandatos SEPA y adeudos directos con tarjeta. Notificar a los clientes que emitan pagos por transferencia de que tienes un nuevo IBAN. Dejar de emitir nuevos cheques o pagos diferidos con la cuenta antigua , ya que pueden procesarse cuando la cuenta ya esté inactiva, cerrada o sin saldo. Comprobar que el saldo de tu nueva cuenta y de tu antigua cuenta es suficiente para cubrir todos los pagos futuros. Así evitarás errores en tus transacciones y que el proceso se alargue más de lo debido. 3) Cómo te asesora y guía Qonto durante el proceso de migración de cuenta Nuestro servicio de asesoramiento dedicado a la migración de cuenta estará presente a lo largo del proceso para ayudarte a completarlo fácilmente. En cada uno de los pasos descritos anteriormente, Qonto te ofrece asesoramiento gratuito para ayudarte a gestionar las tareas burocráticas y completar la transición rápidamente. Para ello, recomendamos agregar la cuenta que quieres transferir a través del servicio de Tink, nuestro agregador seguro. Así, analizamos y leemos tus transacciones recurrentes nosotros mismos (transferencias, adeudos directos, tasas, pagos con tarjeta), y uno de nuestros asesores te acompaña cada vez que tengas un bloqueo o duda. Para supervisar el avance de tu transición en un solo vistazo, puedes consultar tu panel de control personalizado. Desde ahí, gestionarás tus acciones en proceso y las marcarás como completas, mientras vas pasando las distintas etapas (cambio de tarjeta, recepción del primer pago de un cliente en tu nueva cuenta, etc.). Si necesitas más información sobre este servicio, consulta este artículo . III - Cuándo y cómo cerrar tu cuenta Una vez que se hayan completado todas las acciones necesarias para cambiar tu cuenta y hayas recibido la confirmación de que han sido anotadas por tus clientes y proveedores, puede empezar a cerrar tu cuenta anterior. No dudes en consultar nuestro documento de resumen sobre los puntos a verificar, así como una carta estándar para enviar a tu banco para solicitar el cierre de tu cuenta. Estos documentos están disponibles en la interfaz de transferencia de tu cuenta desde el menú principal.",https://help.qonto.com/es/articles/5120342-como-cambiar-de-cuenta-de-empresa-correctamente ¿Cuál es la diferencia entre Qonto y un banco tradicional?,"Qonto es una entidad de pago supervisada por el Banco de Francia (con número CIB 16958). Permitimos a las empresas existentes, así como a las que están en proceso de registro, beneficiarse de una cuenta corriente y de todos los medios de pago que necesitan para llevar a cabo su actividad de forma eficaz: Tarjetas de débito (físicas, virtuales e instantáneas) Transferencias instantáneas Transferencias internacionales Sin embargo, estas son las principales diferencias entre tu cuenta Qonto y una cuenta de empresa tradicional: Tu cuenta Qonto no puede estar en descubierto. No permitimos ingresos en efectivo. Ofrecemos préstamos a través de nuestros socios. Conoce más sobre nuestras ofertas, disponibles a través de la sección de financiación, en este artículo . Con Qonto, tienes todas tus necesidades de financiación organizadas de forma segura bajo un mismo techo, tanto si estás solo como si diriges un equipo: Colabora en equipo : Pide tarjetas de pago online para tu equipo, crea al instante tarjetas virtuales para pagar online, controla tus gastos definiendo límites de pago por tarjeta, invita a tu contable en modo 'solo lectura' y descarga tu historial de transacciones (y archivos adjuntos) para una contabilidad sin fisuras. Despídete del papel: Reúne las facturas de tus proveedores y los recibos de tus empleados en tu cuenta Qonto. Nunca más volverás a perseguir recibos o facturas a final de mes. Gestiona todas tus facturas de clientes y proveedores en Qonto : Cobra más rápido con la herramienta de facturación de Qonto y ahorra tiempo en la gestión de las facturas de tus proveedores. Conecta tu cuenta de Qonto con tus aplicaciones favoritas: Ya sea tu CRM, tu nómina o tu software de facturación, gana eficiencia con nuestras integraciones de terceros. Confía en nuestro servicio de atención al cliente disponible en todo momento: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para responder a todas sus preguntas, en solo unos minutos a través del chat en el móvil o el ordenador. Entérate siempre de lo que pagas : La misión de Qonto es ofrecerte una cuenta de empresa a un coste justo y transparente. Siempre puedes ver en tiempo real las comisiones que puedes llegar a tener por operaciones fuera de tu paquete. Te explicamos el cálculo de tus tarifas en este artículo. Ten la seguridad de que tu dinero está protegido: En Qonto, tus fondos están garantizados por el Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR, el organismo francés de interés público cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra bancaria). Lee nuestro artículo sobre la protección de tus fondos. Comienza a ahorrar tiempo y a ser más eficiente: Regístrate en Qonto hoy mismo. Algunas funciones solo están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/4359531-cual-es-la-diferencia-entre-qonto-y-un-banco-tradicional ¿Cómo funciona el servicio de migración de cuenta?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia El servicio de migración de cuenta es un servicio exclusivo que te ayuda a migrar tu cuenta bancaria actual de empresa (de cualquier banco) a una nueva cuenta en Qonto. Con este servicio, Qonto ha creado un plan de acción para ayudarte durante la transición y acompañarte a lo largo del proceso. Obtén un plan de migración hecho a medida, basado en un análisis de tus transacciones Supervisa el progreso de la migración en cualquier momento desde tu panel de control personalizado Disfruta de asistencia especial de parte de uno de nuestros agentes. Este servicio puede usarse de forma gratuita por todos los propietarios y Admins de las cuentas Qonto, ya sean clientes nuevos o existentes. ¿Cómo se crea mi plan de migración de cuenta? La migración bancaria empieza con la creación de un plan personalizado que se ajuste a tus necesidades. Un asesor de Qonto estudiará la información de tus transacciones para poder crear un plan de acción específico. Toda esta información se sincroniza entre tu cuenta anterior y Qonto mediante una herramienta de agregación segura. 1) ¿Cómo funciona el proceso de agregación bancaria? Para obtener el plan de migración, tendrás que empezar sincronizando tu cuenta anterior con Qonto a través de la herramienta de agregación Tink. ☝️ Tink es un servicio que te permite acceder y recopilar los datos de tu cuenta de forma segura. Puedes controlar toda la información tú mismo e incluso pedirle a tu asesor que elimine ciertos datos en cualquier momento del proceso. Tink leerá la lista completa de tus transacciones de los últimos 12 meses para identificar todas las transacciones salientes y entrantes que requieran algún tipo de acción por tu parte: Transacciones entrantes : identificación de tus mandatos de adeudo directo, transferencias y pagos con tarjeta. Transacciones salientes : identificación de transferencias o transacciones con tarjeta. Cuando tus transacciones hayan sido revisadas, tendrás acceso a la lista completa de acciones que tienes que completar; como por ejemplo, hacer algún cambio en un mandato, cambiar los códigos de tus tarjetas o notificar a tus clientes. 2) ¿Cómo se sincroniza mi cuenta bancaria con Qonto? Para usar este servicio, entra en la página dedicada a la migración de cuenta haciendo clic aquí . También puedes acceder al servicio desde Ajustes , sección Migración de cuenta . En cuanto accedas al servicio, podrás empezar a completar tus datos bancarios para conectarlos a Qonto. ¿Tienes varias cuentas bancarias en el mismo banco? Podrás seleccionar cuál o cuáles quieres migrar y sincronizar con Qonto. ✌️ Si cierras el proceso de configuración de Tink antes de terminarlo y te intentas volver a conectar, seguramente recibas un mensaje de error diciendo que la cuenta ya existe. En ese caso, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente mediante el botón Solicita información a uno de nuestros expertos , y uno de nuestros agentes te ayudará. 3) ¿Cómo se recibe el plan de migración de cuenta? Una vez tu cuenta esté sincronizada, se programará una reunión con un asesor, que estudiará tus necesidades. Y basándose en ellas, preparará tu plan de migración de cuenta y te lo enviará. ¿Cómo funciona la migración? Cuando el plan de migración esté listo, tú tomarás las riendas de la transición. Tu asesor estará disponible en todo momento para ayudarte, por email o por chat. Entre otras cosas, puede: Guiarte a la hora de completar acciones Confirmar si una acción está o no completa Informarte de posibles cambios en tus cuentas Cuando la migración esté terminada, podrás cerrar tu cuenta antigua* y disfrutar de Qonto al completo.",https://help.qonto.com/es/articles/5020434-como-funciona-el-servicio-de-migracion-de-cuenta Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ?,"Félicitations, vous avez déposé votre capital social sur Qonto et finalisé la demande d’immatriculation de votre entreprise sur le Guichet unique. Il ne vous reste maintenant qu’à nous fournir votre justificatif d'immatriculation. Il récapitule l'ensemble des informations clés concernant votre société nouvellement créée Quels sont les justificatifs d'immatriculation acceptés sur Qonto ? Pour faciliter l’ouverture de votre compte, Qonto accepte désormais trois documents attestant de l’immatriculation de votre entreprise : Le document de synthèse Guichet Unique définitif (ou synthèse INPI définitive) Vous pouvez le récupérer gratuitement sur le Guichet Unique. Il doit indiquer “Formalité validée” pour être accepté. ​ ❌ Ne pas le confondre avec la simple ""Synthèse de dépôt"" qui est récapitulatif de votre démarche en cours et non un justificatif d'immatriculation. ​ L'extrait Kbis définitif Document fourni par le Greffe du Tribunal de commerce dont vous dépendez. Vous le recevrez immédiatement à l'immatriculation au format numérique et quelques jours plus tard par courrier. Ce document est également disponible sous sa forme numérique depuis les plateformes Infogreffe (payant) et Monidenum (gratuit pour les dirigeants) . ​ ❌ Ne pas le confondre avec le Kbis provisoire qui ne fait pas figurer votre numéro d'immatriculation. ​ L'extrait INPI Accessible gratuitement pour toutes les entreprises, dès leur immatriculation, via les plateformes pappers.fr , data.inpi ou l’annuaire des entreprises . ​ ☝️ Les documents suivants ne permettront pas l’ouverture de votre compte : Un Avis de situation au répertoire SIRENE (Avis INSEE) Une Synthèse de dépôt INPI (il s’agit d’un simple récapitulatif de votre démarche en cours) Une Synthèse des bénéficiaires effectifs (ce document ne concerne que les bénéficiaires effectifs) Une Synthèse des bénéficiaires effectifs - Version définitive - Formalité validée (ce document ne concerne que les bénéficiaires effectifs) Un Kbis provisoire (dont le numéro d’immatriculation est en cours d’attribution) Un extrait d’inscription à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat Un extrait d’inscription URSSAF Un document des Finances Publiques ou memento fiscal Comment nous transmettre votre justificatif d'immatriculation ? Transmettez-nous votre justificatif d’immatriculation en le téléchargeant depuis votre interface Qonto . ​ ☝️ Si vous souhaitez modifier votre Certificat de dépôt, ne le déposez pas à la place du justificatif d'immatriculation, remplissez simplement le formulaire de demande de modification . Et ensuite ? Quelles sont les prochaines étapes ? Une fois votre numéro SIREN reconnu par les bases de données légales, votre compte sera validé et activé ! 💡 Pensez à télécharger votre RIB définitif et à le partager. La demande de libération de votre capital sera envoyé au notaire dans le même temps. Les fonds seront crédités sur votre compte Qonto sous 72 heures ouvrées . Découvrez les fonctionnalités de votre compte et commandez votre carte Qonto sans plus attendre.",https://help.qonto.com/fr/articles/7003907-quels-justificatifs-d-immatriculation-sont-acceptes-par-qonto ¿Qué documentos de identidad necesito?,"Para actuar de acuerdo a las normas impuestas por el código monetario y financiero debemos comprobar la autenticidad de los documentos de identidad de todos los usuarios de Qonto, así como los datos que estos contienen . Esto nos permite luchar contra el blanqueo de dinero, el fraude y el terrorismo. Recuerda: Las cuentas Qonto solo involucran a las actividades profesionales. Qonto acepta los siguientes documentos de identidad: Documentos Aceptados por Qonto ✅ Documentos NO aceptados por Qonto ❌ ✅ Documento nacional de identidad expedido por un país miembro de la Unión Europea o de la zona EFTA con una franja MRZ. 💡 El documento debe enviarse en color y por las dos caras. ❌ Documentos de Identidad caducados ❌ No aceptamos el permiso de conducir para la apertura de una cuenta de empresa Española . Este tipo de documento no puede ser utilizado para ejercer una actividad profesional en España. ❌ No aceptamos el documento de identidad italiano en formato de papel. ❌ No aceptamos el permiso de conducir italiano ✅ Un pasaporte expedido por un país miembro de la Unión Europea o de la zona AELC. 💡 El documento debe presentarse completo en su doble página abierta (información + foto + firma) y en color. ❌ Ya no aceptamos pasaportes del Reino Unido desde el 01/10/2021, sin embargo si aceptamos los permisos de residencia emitidos bajo el Artículo 18.4 Acuerdo de Retirada. ✅ Un permiso de residencia de larga duración o temporal expedido en España, que autorice al titular a trabajar. 💡 El documento debe enviarse en color y por ambas caras. ❌ No aceptamos VISADOS. ❌ No se aceptan los permisos de residencia de tipo «estudiante». ✅ Permisos de residencia que aceptamos: Residencia Renovada Inversor Residencia Inicial Inversor Residencia Inicial Altamente Cualifica Residencia Inicial Emprendedor Residencia Bajo Acuerdo de Retirada Art. 50 TUE Residencia Asilo Protección Internacional Residencia Inicial Traslado Intraempresarial Residencia miembro de la familia de EU Art. 20.DIR 2004/38/CE Residencia Régimen Comunitario Residencia temporal para Ucranianos Residencia y trabajo temporal por cuenta ajena 1ª Renovación Residencia y trabajo temporal Nacional de Reino Unido Residencia temporal renovación Autoriza a Trabajar Residencia y trabajo temporal renovada Autoriza a Trabajar Cuenta Ajena / Propia 🟠 Todos estos permisos de residencia se aceptan siempre que autoricen a trabajar. 💡 El documento debe enviarse en color y por ambas caras. ❌ No aceptamos ningún resguardo de renovación de permiso, ampliación, solicitud, pérdida, robo o citación en cualquier delegación del gobierno. ❌ Tampoco aceptamos los resguardos de emisión del permiso de residencia. ¿Cuáles son los criterios de aceptación y los motivos de rechazo de un documento de identidad? 1. El tipo de documento. Se acepta el permiso de residencia español y los carnés de identidad y pasaportes emitidos por un país de la UE. 2. La calidad. Todos los datos del documento, además de los símbolos y marcas detrás del texto deben ser completamente legibles. 3. El formato. El documento deberá estar completo. No aceptamos esquinas o bordes cortados, medias páginas, marcas varias o pegatinas sobre el documento, etc. 4. El color. No admitimos documentos con colores alterados por un flash, saturados, con filtros o en blanco y negro. 5. Validez. El documento de identidad debe ser válido actualmente y no caducado. No aceptamos permisos de residencia de estudiantes o personas autorizadas a trabajar a título secundario/complementario. Aquí tienes unos ejemplos de cómo necesitamos recibir los documentos: Nota: De acuerdo a la ley del 6 de enero de 1978, relativa a la informática y las libertades, actualizada (LIL), y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 27 de abril de 2016, OLINDA SAS se compromete, en términos de seguridad y confidencialidad, a proteger de forma continua los datos personales de los usuarios de su servicio.",https://help.qonto.com/es/articles/4359525-que-documentos-de-identidad-necesito ¿Qué se considera una prueba de domicilio válida para las personas físicas?,"Al abrir una cuenta en Qonto, es posible que se te pida que nos proporciones un comprobante de domicilio reciente. A continuación encontrarás la lista de documentos aceptados por nuestros servicios: Una factura de un proveedor de Internet o teléfono , emitida hace menos de 3 meses ; Una factura de un proveedor de energía (electricidad, agua, gas), emitida hace menos de 3 meses ; Un contrato de tu proveedor de energía , generalmente disponible en el área de clientes, emitido hace menos de 3 meses ; Un recibo de alquiler , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de alquiler , firmado hace menos de 3 meses ; Una factura o certificado de seguro del hogar , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de seguro del hogar , firmado hace menos de un año ; Una factura o contrato de recogida de basuras , emitido hace menos de un año ; Una notificación de impuestos : La última notificación del impuesto sobre la renta o del impuesto sobre la vivienda con menos de 3 meses de antigüedad o del impuesto sobre el patrimonio con menos de 3 meses de antigüedad; Un acta notarial de hace menos de un año. 👆 Es bueno saberlo: es necesario que el documento que envíes incluya la dirección postal de tu lugar de consumo. Tenemos en cuenta el lugar de consumo y no la dirección del buzón. Si no dispones de un justificante de domicilio con tu nombre y apellidos , puedes facilitarnos: Un certificado de alojamiento con fecha y firma del propietario del alojamiento; Una copia (en color) del documento de identidad del propietario de alojamiento ( ¿Qué documentos de identidad necesito? ); Un justificante de domicilio en nombre del propietario del alojamiento (verificar la lista de documentos aceptados arriba). ⚠️ Importante: Para validar rápidamente tu expediente , tu comprobante de domicilio debe: Ser en color ; Ser perfectamente legible y nítido (no debe estar borroso ni manchado, ninguna sombra o flash debe tapar el documento); Estar completo (los documentos incompletos serán rechazados); Indicar una dirección idéntica a la que introdujiste al inscribirte ; Formar parte de la lista indicada al principio de la página; Proceder de un país miembro de la Unión Europea o del espacio AELC; Estar preferentemente en formato PDF (descargado directamente desde tu área de clientes).",https://help.qonto.com/es/articles/4359536-que-se-considera-una-prueba-de-domicilio-valida-para-las-personas-fisicas ¿Cómo tomar una buena foto de tu documento de identidad?,"Para que la foto de tu documento de identidad sea válida y puedas finalizar tu inscripción en Qonto, deberás seguir el proceso de identificación con tu smartphone. Necesitarás realizar: Una foto de la parte delantera Una foto de la parte trasera Una foto de las dos páginas del pasaporte ❌ No aceptamos capturas de pantalla Asegúrate de que todos los datos del documento de identidad sean legibles para que nuestros agentes puedan comprobar tu identidad. La mayoría de las fotos no pasan el control debido a la mala calidad de la imagen. En este caso, tendrás que volver a cargar tu documento, lo que prolongará el tiempo de validación de cuenta. Ejemplo de cómo hacer una foto de buena calidad ✅: Asegúrate de que tu documento de identidad no esté dañado y de que toda la información es legible (si el documento está cortado, desgastado o si hay partes ilegibles, utiliza otro documento). Siéntate en un lugar luminoso y coloca el documento sobre una mesa sin otros objetos alrededor. Al hacer la foto con el smartphone, enfoca toda la imagen con las 4 esquinas del documento visibles. Después de hacer las dos fotos, la del anverso y la del reverso, comprueba que toda la información es legible antes de subirlas para evitar repetir este paso. Estos son los errores comunes que no deben hacerse ❌: La foto está borrosa ❌ La foto está cortada ❌ Los reflejos de la luz hacen que la información sea ilegible ❌ La foto está oscura ❌ El documento de identidad está torcido ❌ 💡 Asegúrate de que: El lente de tu teléfono móvil esté limpio Mantienes tu teléfono firme Enmarcas bien las 4 esquinas del documento Después de tomar la foto, asegúrate de que la información es legible. Si no estás seguro de la calidad, toma una nueva foto antes de enviarla.",https://help.qonto.com/es/articles/5756606-como-tomar-una-buena-foto-de-tu-documento-de-identidad "Tengo una empresa, ¿qué documentos necesito para abrir una cuenta Qonto en España?","Para proceder a la apertura de tu cuenta Qonto necesitarás los siguientes documentos: 1. Tu documento de identidad Podrás hacerle una foto con tu móvil a uno de estos documentos: Un carné de identidad (por ambos lados). Un pasaporte europeo (página superior e inferior). Un permiso de residencia español o Familiar ciudadano de la Unión que autorice a trabajar (por ambos lados). Aquí encontrarás una lista detallada de los documentos aceptados. La información que aparezca en los documentos subidos deberá ser perfectamente legible y visible. Recomendamos prestar atención a la calidad de la foto o de la copia del documento, para poder validar la cuenta lo antes posible. Ten en cuenta que solo un apoderado o representante legal de la empresa puede abrir una cuenta Qonto a nombre de una empresa. ​ Necesitarás los siguientes documentos Para personas morales y empresas individuales: Si tu empresa ha sido constituida recientemente, o está en proceso de inscripción en el Registro Mercantil, necesitaremos las escrituras de constitución de la sociedad o el Modelo 036 de empresa. ​ Para personas físicas dadas de alta como Autónomo en la Agencia Tributaria (profesiones liberales y autónomos): Durante el proceso de apertura de tu cuenta tendrás la opción de subir tu documento de alta de Autónomo (Certificado de Situación Censal, Modelo 036 - 037 o CIRCE). (puedes descargarlo directamente desde la página web de la Agencia tributaria ).Tras recibir este último documento, procederemos a verificar y activar tu cuenta. ​ Para apoderados: Poder notarial que autoriza a abrir cuentas, gestionar y cerrar cuentas en nombre de la empresa. 2. El documento de identidad de los beneficiarios finales Si tu empresa es una sociedad de personas o de capital , además de los documentos mencionados anteriormente (sobre la persona que abre la cuenta Qonto), será necesario aportar un documento de identidad válido de cada beneficiario final de la empresa. ☝🏼Los beneficiarios finales son las personas físicas que poseen directamente o indirectamente más del 25 % de capital, o el derecho de voto con las decisiones que afectan a la sociedad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359535-tengo-una-empresa-que-documentos-necesito-para-abrir-una-cuenta-qonto-en-espana Quelles sont les différentes étapes de l'augmentation de capital chez Qonto ?,"Qonto vous accompagne étape par étape dans l'obtention d'un certificat de dépôt des fonds dans le cadre d'une augmentation de capital par apport en numéraire. Étape 1 : Soumettez votre demande d'augmentation de capital Pour initier votre demande d'augmentation de capital, commencez par cliquer sur le bouton ci-dessous : ​ Renseigner ma demande ☝️ Avant de soumettre votre demande , assurez-vous de remplir toutes les conditions requises pour être éligible à ce service. ​ Étape 2 : Recevez la liste des documents nécessaires Une fois votre demande acceptée, vous recevrez par email, en quelques minutes, une liste complète des documents à fournir pour l'ouverture du compte séquestre. ​ 💡 Astuce : N'oubliez pas de vérifier vos spams au cas où notre email s'y trouverait. ​ Étape 3 : Transmettez-nous les justificatifs demandés Faites-nous parvenir l’ensemble des documents demandés en réponse à notre email. ​ 💡 À savoir : Un conseiller dédié vous sera attribué dès réception de vos documents. Il vous guidera jusqu'à la restitution des fonds sur le compte Qonto de votre entreprise. ​ Étape 4 : Recevez l’IBAN du compte séquestre Votre conseiller procédera à l'analyse de vos documents dans un délai de 6 heures ouvrées suite à la réception de votre mail. Si votre dossier est complet, vous recevrez les coordonnées du compte séquestre ainsi que les instructions pour le versement des fonds 🚀. ​ 💡 Bon à savoir : Les participants à l'augmentation de capital peuvent effectuer leur apport par virement instantané. ​ Étape 5 : Suivez l’avancée de la réception des fonds Nous vous informerons de l'arrivée des versements par email ou via un fichier de suivi, en fonction du nombre de participants à l'augmentation. ​ ⚠️ Important : Nous n'avons pas de visibilité directe sur le compte séquestre, ce qui peut entraîner un délai dans la mise à jour du fichier de suivi. ​ Étape 6 : Recevez votre certificat de dépôt Le certificat de dépôt vous sera envoyé par email sous 48 heures ouvrées après la réception complète des fonds et, si nécessaire, du procès-verbal de décision de l'augmentation. ​ Étape 7 : Transmettez-nous le justificatif de libération des fonds Transmettez-nous la preuve de réalisation de l'augmentation de capital : une attestation sur l’honneur ou un procès-verbal de constatation, selon les modalités de l'opération. ​ 💡 Pour votre information : l'attestation sur l'honneur à compléter vous sera envoyée avec le certificat de dépôt tandis que le procès-verbal de constatation sera requis pour les augmentations de capital supérieures ou égales à 50 000 €, impliquant plus de 15 participants ou avec des souscriptions versées depuis des comptes bancaires étrangers. ​ Étape 8 : Recevez vos fonds La libération de vos fonds sur votre compte courant Qonto se fera sous 72 heures ouvrées après validation du justificatif demandé. Étape 9 : Réalisez les formalités juridiques L'augmentation de capital doit être enregistrée auprès du guichet des formalités des entreprises , en incluant le certificat de dépôt fourni par Qonto. ​ 💡 À noter : Le service d'augmentation de capital de Qonto ne couvre pas les démarches juridiques, qui restent de votre responsabilité. ​ 👉 Besoins d’informations supplémentaires ? Toutes les réponses à vos questions sur l'augmentation de capital sont ici !",https://help.qonto.com/fr/articles/6127094-quelles-sont-les-differentes-etapes-de-l-augmentation-de-capital-chez-qonto ¿Puedo crear varias cuentas para mi empresa?,"Una cuenta por empresa En Qonto, cada empresa sólo puede tener una cuenta. Nos basamos en el NIF (Número de Identificación Fiscal). Por lo tanto, no puede haber varias cuentas para el mismo NIF, es decir, para la misma empresa. Creación de subcuentas Gracias a la función de cuentas múltiples , puedes tener fácilmente, en la misma cuenta, varias subcuentas con IBAN dedicados, así como extractos de cuenta y medios de pago específicos para cada una de estas subcuentas.",https://help.qonto.com/es/articles/5713597-puedo-crear-varias-cuentas-para-mi-empresa Quels sont les documents requis pour ouvrir un compte d'augmentation de capital avec Qonto ?,"Une fois votre demande d'augmentation de capital soumise via notre formulaire en ligne , vous recevrez une notification par e-mail détaillant tous les documents nécessaires pour obtenir les coordonnées du compte séquestre. ​ Ce compte est essentiel pour le dépôt des souscriptions lors de l'augmentation de capital. ​ ⚠️ Notez bien : Cette procédure s'applique aux augmentations de capital de moins de 5 millions d'euros. Pour un montant supérieur, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] . ​ Afin d'optimiser votre temps, nous vous conseillons de rassembler les documents suivants avant de soumettre votre demande : ​ Documents relatifs à la société effectuant l'augmentation Les statuts actuels signés de la société, indiquant le capital social avant augmentation, tels qu'ils apparaissent sur le justificatif d'immatriculation ; ​ Un j ustificatif d’immatriculation récent (moins de 3 mois), tel qu'une synthèse INPI définitive, un extrait Kbis ou un extrait INPI ;  ​ La liste complète des participants à l'augmentation de capital, incluant nom, prénom ou dénomination sociale, ainsi que le montant exact de la souscription pour chaque participant ; ​ Le procès-verbal de la décision d'augmentation de capital (requis si l'augmentation dépasse 50 000€ et/ou implique plus de 15 participants et/ou fait intervenir des fonds internationaux). Documents pour les participants personnes physiques Une copie valide de la pièce d'identité (carte d'identité recto verso ou passeport). Documents pour les participants personnes morales françaises Un justificatif d’immatriculation récent (moins de 3 mois), tel qu'une synthèse INPI définitive, un extrait Kbis ou un extrait INPI. 💡 Si le participant est un fonds d’investissement, merci de fournir l’extrait AMF du fonds et son règlement. ​ Documents pour les participants personnes morales étrangères Un justificatif d'immatriculation de la société, en version originale et traduite en anglais. 💡 Voici des exemples de justificatifs d’immatriculation acceptés par Qonto, classés par pays : Pays Équivalent justificatif d’immatriculation Allemagne 🇩🇪 Demander l’extrait “ Eintragungsnachweis (des Handelsregisters)” Argentine 🇦🇷 Demander document d’identité de la société au registre des entreprises de l'Argentine Autriche 🇦🇹 Demander l’extrait ” Vereinsregisterauszug “ Australie 🇦🇺 Demander le document certifié de ASIC : “ Australian Securities and Investments Commission “ contenant l’ ABN : “ Australian Business Number ” ou l’ ACN : “ Australian Company Number “ Belgique 🇧🇪 Demander l’extrait BCE : “ Banque-Carrefour des Entreprises ” Brésil 🇧🇷 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises au CNPJ : “ Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica “ Croatie 🇭🇷 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Croatie Danemark 🇩🇰 Demander l’extrait “ Erhvervsstyrelsen “ Espagne 🇪🇸 Demander l’ “ Escrituras de constitución ” Estonie 🇪🇪 Demander l’ “ Escrituras de constitución ” États-Unis d’Amérique 🇺🇸 Demander le “ Certificate of Good Standing “ Finlande 🇫🇮 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de Finlande Grèce 🇬🇷 Demander le document d’identité de la société au GEMI : “ Geniko Emboriko Mitroo-G.Ε.ΜH. “ Hongrie 🇭🇺 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Hongrie Inde 🇮🇳 Demander le “ Certificate of Incorporation of India “ Irlande 🇮🇪 Demander le “ Certificate of incorporation “ Irlande du Nord 🇬🇧 Demander le document d’identité à la CRO : “ Companies Registration Office ” Islande 🇮🇸 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de l’Islande Italie 🇮🇹 Demander le “Certificato di iscrizione nella sezione ordinaria“ Japon 🇯🇵 Demander le “Certificate of Incorporation of Japan“ Luxembourg 🇱🇺 Demander l’ Extrait du registre de commerce et des sociétés du Luxembourg Norvège 🇳🇴 Demander le document d’identité au “ Brønnøysundregistrene “ Pays-Bas 🇳🇱 Demander le “ Verklaring omtrent de hoedanigheid van belastingplichtige “ Pologne 🇵🇱 Demander le document d’identité de la société au ” Krajowy Rejestr Sadowy“ Portugal 🇵🇹 Demander le “ Certidão do Registo Comercial “ Roumanie 🇷🇴 Demander le “ Certificat de Inregistrare “ Royaume-Uni de Grande-Bretagne 🇬🇧 Demander le “ Certificate of incorporation “ Slovaquie 🇸🇰 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Slovaquie Slovénie 🇸🇮 Demander le document d’identité de la société au registre des entreprises de la Slovénie Suède 🇸🇪 Demander le document d’identité de la société au “ RegistreringsBevis ” Suisse 🇨🇭 Demander le “ Certificate of incorporation” ou “Handelsregisteramt” Tchéquie 🇨🇿 Demander le “ Výpis z obchodního rejstříku “ La Réunion, Terres Australes françaises, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle-Calédonie 🇫🇷 Demander le justificatif d’immatriculation (synthèse INPI définitive, extrait Kbis ou extrait INPI) Cette liste exhaustive vous aidera à préparer tous les documents requis avec précision, facilitant ainsi le processus d'augmentation de capital et permettant un traitement plus rapide de votre demande avec Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8911836-quels-sont-les-documents-requis-pour-ouvrir-un-compte-d-augmentation-de-capital-avec-qonto "Mi cuenta no está validada y mi acceso está restringido, ¿qué debo hacer?","Acabas de finalizar tu registro, tienes tu IBAN pero tu cuenta está restringida. Una vez finalizada tu inscripción, recibirás automáticamente el IBAN asociado a tu cuenta, pero esto no significa que tu cuenta esté activa y operativa. ​ 💡 Efectivamente, mientras tu cuenta no esté activada no podrás realizar transferencias salientes sino que sólo podrás recibir transferencias entrantes. Por eso, puedes enviar el IBAN directamente a tus clientes. ¿Por qué está restringida mi cuenta? Si la funcionalidad de tu cuenta está restringida, puede haber varias razones y probablemente se te hayan comunicado por correo electrónico. Por lo tanto, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu buzón de correo electrónico. Necesitamos comprobar tu identidad una vez más. Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . ​ Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos obligatorios: Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. ​ Selfie de vídeo 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ​ Compartir tu geolocalización. ​ ❗️ Si necesitas añadir a socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. ​ Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. ​ 💡 ¿Cómo hacer una buena foto de tu documento de identidad / pasaporte / permiso de residencia español? Ve a este enlace . ​ Necesitamos verificar tu identidad con un Selfie. No eres apoderado, ni titular real o el representante de la empresa, y necesitamos hacer un cambio de titularidad. Para ello, necesitaríamos invitar oficialmente a la cuenta al titular real a través de una invitación oficial que será enviada a su correo electrónico y deberá ser cumplimentada y declarada correctamente. También, nos tendría que hacer llegar una foto selfie de la persona titular/representante, y fotos de su documento de identidad por anverso y reverso. 💡 Para que la foto selfie sea admitida, es muy importante que sigas las instrucciones dadas en el correo electrónico. Si no aparecen todos los elementos en la foto, no podremos activar tu cuenta y la funcionalidad permanecerá bloqueada. ​ Necesitamos un poder notarial. No eres el titular de la cuenta o el representante de la empresa, por lo que tendrás que enviarnos un poder notarial que te autorice a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la sociedad. ​ Necesitamos datos sobre su actividad empresarial. Si la actividad de tu empresa corresponde a uno de los siguientes códigos CNAE: 6419; 6430; 6491; 6492; 6499; 6511; 6512; 6520; 6530; 6611; 6612; 6619; 6622; 6629; 6630 necesitaremos que nos facilites más detalles. ​ Una vez recibamos toda la documentación, activaremos tu cuenta lo antes posible y podrás disfrutar de todas sus funcionalidades. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5954025-mi-cuenta-no-esta-validada-y-mi-acceso-esta-restringido-que-debo-hacer ¿Puedo abrir una cuenta Qonto si mi negocio principal son las criptomonedas?,"Si tu actividad principal está relacionada con los criptoactivos , y en particular si tu objeto social es: Almacenamiento o acceso a criptoactivos; Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente; Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos; Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos entonces puedes abrir una cuenta con Qonto para tus gastos corporativos (por ejemplo, pagos de salarios, pagos de facturas, etc.). ⚠️ Por otro lado, no puedes utilizar tu cuenta Qonto para recaudar fondos en nombre de terceros para actividades relacionadas con la compra/venta de criptoactivos por parte de tus clientes, y/o para operar plataformas. Si eres un intermediario relevante, puedes abrir una cuenta Qonto siempre que estés registrado o con licencia en el Banco de España o en la Comisión Nacional del Mercado de Valores para llevar a cabo tus actividades según la legislación local. Ejemplos de intermediarios relevantes: Intercambio entre monedas virtuales y monedas fiduciarias Monedero electrónico Plataformas de negociación de tokens Proyectos ICO Plataformas de negociación de monedas virtuales o criptoactivos Publicidad sobre criptoactivos Por último, dos observaciones importantes: Los clientes cuya actividad principal es el asesoramiento de inversión en criptoactivos o blockchain también pueden abrir una cuenta en Qonto siempre que estén registrados en el Banco de España . No todas las actividades relacionadas con los activos digitales están permitidas y Qonto hará un análisis, caso por caso, al entrar en una relación comercial. No están autorizadas las actividades de minería, NFT, metaverso, blockchain, etc.",https://help.qonto.com/es/articles/6302347-puedo-abrir-una-cuenta-qonto-si-mi-negocio-principal-son-las-criptomonedas ¿Qué actividades están prohibidas en Qonto?,"Actividades no permitidas en Qonto: Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Caza, captura de animales y servicios relacionados con las mismas. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P (""peer-to-peer""). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. ​ 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad.",https://help.qonto.com/es/articles/4929901-que-actividades-estan-prohibidas-en-qonto ¿Cómo están reguladas y controladas las actividades de Qonto?,"¿En qué medida están reguladas y controladas las actividades de Qonto ? Qonto es el nombre comercial de la sociedad Olinda SAS. Olinda SAS es una entidad de pago (n.º de código 16958) supervisada por la Autoridad de supervisión prudencial y de resolución (ACPR, por sus siglas en francés), que forma parte del Banco de Francia ( más información ). Por tanto, estamos supervisados (y sometidos a controles periódicos) por la misma autoridad que todos los bancos franceses: la ACPR. ​ ¿Cómo garantiza Qonto la seguridad de mis depósitos ? Tu dinero está 100 % seguro porque los fondos depositados en tu cuenta Qonto deben ser protegidos de forma totalmente separada de tu flujo de caja, de acuerdo a la ley vigente. Qonto debe salvaguardar tus fondos a través de diferentes mecanismos: Una parte de los fondos de los clientes está ""blindada"", o sea depositada en los libros de nuestros bancos asociados: Crédit Mutuel Arkéa y Natixis. Otra parte se invierte en participaciones de fondos creados específicamente para salvaguardar los activos de los clientes de Qonto. Para garantizar una protección total, dos garantías autónomas cobran los fondos de los clientes invertidos: dependiendo de la inversión, los fondos están cubiertos por la primera garantía concedida por Crédit Agricole CIB (CACIB), filial de Crédit Agricole S.A. o por la segunda garantía concedida por BNP Paribas. Por último, Qonto puede invertir otra parte ocasionalmente en fondos monetarios cualificados. En este caso, las participaciones del fondo se mantienen en los libros de Société Générale. Independientemente de la forma en que Qonto salvaguarda tus fondos, es importante señalar que todos estos mecanismos cubren el 100 % de los fondos de nuestros clientes y han sido objeto de autorización previa por parte de la ACPR , tal y como exigen las normas aplicables a Qonto. ​ Pero, ¿qué ocurriría en caso de quiebra ? Ni Qonto ni ninguno de sus socios bancarios tienen intención de quebrar. Las situaciones de este tipo son extremas, y Qonto trabaja con instituciones con un riesgo de quiebra muy limitado. Sin embargo, debes saber que tus fondos también están 100 % seguros si así fuera: En caso de quiebra de Qonto : el dinero depositado en las cuentas de Qonto está aislado de nuestro flujo de efectivo. Si quebráramos (repetimos, una hipótesis extrema), el 100 % de tu dinero te será devuelto por nuestros partners y bajo la supervisión de ACPR. En caso de quiebra de nuestros garantes, es decir CACIB o BNP Paribas: tu dinero no está en riesgo. En este escenario muy teórico, Qonto se compromete a encontrar un nuevo garante que cubra el montante invertido. En caso contrario, estos fondos podrían ser salvaguardados por otro mecanismo mencionado anteriormente En caso de quiebra de Société Générale : tu dinero no está en riesgo. Las participaciones del fondo monetario del mercado cualificado en las que están invertidos tus fondos se mantienen en una cuenta de valores separada de los activos del banco, que está obligado a devolverlos al titular; en este caso Qonto, incluso de producirse una quiebra. La hipótesis de una quiebra de Société Générale es poco probable: se trata de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. En caso de quiebra de Crédit Mutuel Arkéa o Natixis : te beneficias del sistema francés de garantía de depósitos por cada banco en quiebra . Tus fondos están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos y de Resolución (FGDR, el organismo de interés general francés cuya misión es proteger a los clientes en caso de quiebra de las instituciones bancarias) hasta un importe de 100 000 € por cliente y por institución (es decir, hasta 200 000 € por cliente en caso de quiebra de ambos socios). También ofrece ventajas de diversificación, ya que equivale a tener una cuenta en cada uno de estos bancos. Además, la hipótesis de una quiebra de Crédit Mutuel Arkéa es poco probable: se trata también de uno de los grupos bancarios más importantes de Francia. Asimismo, esta garantía de 100 000 € es la misma para todas las instituciones de crédito europeas, lo que significa que te beneficias del mismo nivel de garantía para tus fondos que un banco tradicional (BNP Paribas o Crédit Agricole, por ejemplo).",https://help.qonto.com/es/articles/4359673-como-estan-reguladas-y-controladas-las-actividades-de-qonto ¿Cuáles son los diferentes tipos de ofertas disponibles a través de la sección Financiación?,"A la sección de Financiación solo se puede acceder a través de la aplicación web , disponible para los Titulares de cuentas Qonto y los Admins que sean directores corporativos o socio mayoritario (UBO). Con los colaboradores de financiación de Qonto, descubre y accede rápidamente a la financiación que impulsa tu negocio. Estos son algunos ejemplos de los tipos de financiación más comunes: 📈 Financiación basada en los ingresos: Consigue financiación rápidamente comprometiendo a cambio un porcentaje de tus ingresos futuros o de tu facturación mensual. La cuantía del pago es, por tanto, proporcional a los ingresos. Esta financiación no es dilutiva y los pagos no son fijos. Puedes optar por planes de amortización ajustables. 💡 ¿Qué es la financiación "" no dilutiva ""? Frente a la financiación ""dilutiva"" (aportaciones de socios, Business Angels, fondos de capital riesgo...), la financiación ""no dilutiva"" garantiza el control del capital social de tu empresa. Tú mantienes el control. He aquí algunos ejemplos de financiación no dilutiva: créditos, préstamos bancarios, subvenciones, crowdfunding. ⚡ Financiación a corto plazo Aumenta rápidamente tu capital circulante para impulsar tus necesidades de crecimiento. Esta financiación suele durar menos de un año y te permite cubrir las necesidades de capital circulante de tu empresa.* La financiación a corto plazo puede ser útil para proyectos a corto plazo, como financiar tus existencias, invertir en campañas de marketing, cubrir gastos imprevistos, etc. 🧾 Financiación de facturas La financiación de facturas es un tipo de financiación a corto plazo que te permite aumentar tu flujo de caja vendiendo tus facturas impagadas a un tercero a cambio de una comisión. Con esta financiación, los bancos pagan un determinado porcentaje de tu factura, y cuando el cliente paga esa factura, tú reembolsas al banco y pagas una comisión por el servicio. 🏦 Préstamos para empresas La forma más tradicional de financiación: utilizar préstamos para aumentar tu tesorería, para comprar equipos y financiar tus proyectos. La entidad prestataria te presta dinero y a cambio pagas intereses. Las cuotas mensuales suelen ser fijas. ¿Quieres saber más sobre Financiación en Qonto? Lee este artículo sobre qué es la Financiación y nuestros partners. ¿No encuentras un partner para tus necesidades de financiación? Tómate 2 minutos para contarnos más sobre tus necesidades con este formulario . ⚠️ La información anterior es puramente educativa. Qonto no recomienda ninguna oferta en particular. Los clientes deben elegir según sus necesidades de préstamo. Qonto no concede el préstamo, no se responsabiliza de las pérdidas sufridas por el cliente tras la contratación del préstamo, ni interviene en los procesos de suscripción o evaluación crediticia de los socios financieros. 👉 Si tienes preguntas sobre la elegibilidad, el estado de tu solicitud, etc., te recomendamos que contactes directamente con los partners. Encontrarás enlaces y recursos de atención al cliente en las páginas de partners de tu cuenta Qonto, dentro de la sección Financiación. ¿Qué son las ""necesidades de capital circulante""? Este agregado financiero se compone de 3 elementos: El importe de las existencias necesarias para mantener tu empresa en funcionamiento: materias primas, mercancías, productos acabados. La cantidad de importes facturados a los clientes que aún no ha cobrado. La cantidad de dinero que debes a tus proveedores. El capital circulante necesario o ""WCR"" se calcula del siguiente modo: existencias + importes facturados a los clientes - importes adeudados a los proveedores. Hay dos situaciones posibles: Tu capital circulante es negativo: tienes un excedente de tesorería que te permite autofinanciar tu actividad o invertir. Tu WCR es positivo: necesita liquidez para garantizar la sostenibilidad de tus actividades. En este caso, ¡nuestros colaboradores pueden ayudarte!",https://help.qonto.com/es/articles/6784897-cuales-son-los-diferentes-tipos-de-ofertas-disponibles-a-traves-de-la-seccion-financiacion Comment immatriculer votre entreprise via le Guichet unique ?,"Une fois que vous avez obtenu votre certificat de dépôt des fonds grâce à Qonto, vous pouvez commencer votre immatriculation sur le site du Guichet unique . Étape 1 : votre inscription La première étape consiste à créer votre compte sur le portail du Guichet unique. Après avoir créé vos identifiants, il suffit de vous connecter et de cliquer sur « Déposer une formalité d’entreprise » : Vous accédez ensuite à votre tableau de bord avec différentes options de dépôt de formalités d'entreprise. Il suffit de sélectionner celle correspondant à votre besoin. Pour immatriculer votre société, vous devez appuyer sur le bouton à gauche « Créer une entreprise » : Étape 2 : les informations sur votre future entreprise Une fois que vous avez choisi la démarche vous concernant, vous êtes redirigé vers un formulaire à remplir en ligne. Vous devez alors choisir la forme sous laquelle sera exercée votre activité : entrepreneur individuel (personne physique) ; personne morale (sociétés, groupements ou associations) ; exploitation en commun (plusieurs personnes physiques ou morales s’associent). En fonction de votre choix, des questions vous sont posées (sur la forme juridique de votre société, sur votre activité, etc.). Les réponses permettent de déterminer à quelle autorité compétente votre dossier est envoyé. Une fois cette étape terminée, vous commencez le parcours d’inscription en suivant les points ci-dessous : identité de l’entreprise : il vous est demandé de compléter la dénomination sociale, l’objet social et l’adresse de domiciliation de votre société ; publications légales : c'est ici que vous devez renseigner les informations concernant l'annonce légale de votre société composition : vous devrez fournir la liste complète des actionnaires de la société (personne(s) morale(s) et/ou physique(s) si nécessaire) ; établissements : vous devrez renseigner les détails concernant la domiciliation de votre société (le nom commercial, l’enseigne, l’effectif de l’entreprise, etc.) ; bénéficiaires effectifs : vous devez indiquer ici qui sont le/les véritable(s) propriétaire(s) de l'entreprise options fiscales : il vous est demandé d’indiquer les informations qui concernent le régime d’imposition des bénéfices de l’entreprise, ainsi que celui en matière de TVA. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires et de fournir tous les documents demandés. Étape 3 : les pièces justificatives à fournir Dans la section Pièces-jointes , vous devez déposer : les documents d’identité de chaque associé ; la procuration donnée au mandataire (si l’inscription est réalisée par un tiers) ; le justificatif de domiciliation de votre société ; le certificat de dépôt des fonds (avec Qonto, vous pouvez déposer votre capital en un seul virement puis recevoir votre certificat de dépôt en version numérique sous 12 heures ouvrées) ; la copie de vos statuts ; et tout autre document nécessaire à votre immatriculation (par exemple, le rapport du commissaire aux apports). 👉 En cas d’apport en nature, il vous sera demandé d’apporter la documentation liée à l’évaluation. Pour plus d’informations sur les apports en nature, suivez ce lien . Enfin, la partie Récapitulatif vous permet de vérifier une dernière fois votre dossier avant de le soumettre pour immatriculation. ☝️ Votre dossier doit être impérativement complet afin d’éviter tout refus. 📌 Juste après votre dépôt de dossier Guichet Unique , vous obtiendrez une synthèse de dépôt de votre dossier, ce document n'est qu'un récapitulatif de l'état du dossier, il ne constitue pas un justificatif d'immatriculation valable pour Qonto. Lisez notre article : Quels justificatifs d’immatriculation sont acceptés par Qonto ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6881736-comment-immatriculer-votre-entreprise-via-le-guichet-unique ¿Cómo cobrar por domiciliación bancaria a mis clientes?,"De momento, con Qonto no se puede cobrar a clientes por domiciliación bancaria automática o adeudo directo SEPA . Sin embargo, hay otros servicios que permiten hacer domiciliaciones a clientes fácilmente: GoCardless es un servicio dedicado a la recopilación automática de pagos y a la gestión de planes de pago. GoCardless utiliza su propio Identificador Acreedor SEPA (ICS) para cobrar a tus clientes por adeudo directo , aunque también es posible obtener un ICS propio (a tu nombre) a través de su servicio, en un plazo de 3 días si te suscribes a uno de sus planes de pago. ¿Cómo funciona? GoCardless cobrará por adeudo directo a tus clientes a través de un mandato electrónico (previamente aceptado por el cliente) en el plazo indicado y sin que sea necesaria una intervención por tu parte. En cuanto se obtengan los fondos, estos se transferirán a tu cuenta Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4742428-como-cobrar-por-domiciliacion-bancaria-a-mis-clientes ¿Dónde puedo ver o descargar los datos bancarios de mi cuenta?,"Puedes acceder a tus datos bancarios (IBAN y BIC/SWIFT) directamente desde tu aplicación Qonto. Acceso web En tu aplicación web, ve a la sección de Cuenta de la empresa > Transacciones. A continuación, solo tienes que hacer clic en el icono del banco 🏦 Ver datos bancarios , el botón de Descargar (PDF) en la parte derecha de tu pantalla. O puedes hacer clic en el botón Copiar , todos los detalles se copiarán automáticamente en tu portapapeles. ☝️ Es bueno saber que: Si tienes varias cuentas, puedes repetir estos pasos para cada una de ellas. 💡 Para descargar los detalles bancarios en un idioma extranjero (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), haz clic en Descargar(PDF) y elige el idioma que prefieras. Acceso móvil En tu aplicación móvil, haz clic en la sección Menú > Cuentas . Luego selecciona la cuenta y haz clic en Descargar (PDF ) o toca el icono de copiar , todos los detalles se copiarán automáticamente en tu portapapeles. 💡 En la versión móvil, solo puedes descargar los detalles bancarios en el idioma de tu país. Datos bancarios certificados Al elegir descargar tus datos bancarios en PDF, ya sea desde tu aplicación web o app móvil, obtienes un documento certificado. 💡 La administración fiscal o los proveedores de servicios de factoring por ejemplo, pueden solicitar en ocasiones datos bancarios certificados.",https://help.qonto.com/es/articles/4359622-donde-puedo-ver-o-descargar-los-datos-bancarios-de-mi-cuenta ¿Cómo puedo recargar mi cuenta Qonto con tarjeta?,"La función de recarga con tarjeta está disponible en todos los planes para las organizaciones que aún no han añadido dinero a su cuenta. La función puede utilizarse una vez por cada organización existente y está disponible desde el ordenador o desde tu aplicación móvil. Durante el proceso de registro Al final del proceso de registro, se te presentan dos pasos opcionales para empezar de forma rápida y sencilla: pedir tu tarjeta y recargar tu cuenta con tarjeta. En este punto, puedes elegir recargar tu cuenta con tarjeta siguiendo los tres pasos que se indican a continuación. Introduce el importe que deseas añadir. Tiene que estar entre 10 y 1 000 €. Añade los datos de otra tarjeta bancaria tuya desde la que quieras añadir el dinero. También puedes hacerlo a través de Google Pay. Si la transacción se ha realizado correctamente, el importe aparecerá al instante en tu cuenta. Tras el proceso de registro Si no has utilizado la función de recarga con tarjeta durante el proceso de registro, puedes optar por volver a utilizarla más adelante siempre que no hayas utilizado ningún otro medio para añadir dinero a tu cuenta, como la transferencia de dinero a la misma desde otra cuenta bancaria o la recepción de un pago. Si tienes plan Basic: Puedes recargar tu cuenta en la página de Cuentas con unos pocos clics. Ve a “Cuentas”. Haz clic en ""Iniciar"" en la tarjeta de descubrimiento ""Recargar tu cuenta al instante"". Sigue los pasos anteriores. Si no tienes plan Basic: Si tienes otro plan que no sea el Basic y aún no has añadido dinero a tu cuenta, recibirás un correo electrónico 1 día después de que tu cuenta haya sido validada sobre las posibles formas de recargarla. Podrás acceder a la función de recarga por tarjeta desde este correo electrónico en el ordenador y pasar por el flujo de recarga anterior en tu cuenta Qonto. ☝️ Es bueno saberlo: Al utilizar la función de recarga con tarjeta, el dinero aparecerá instantáneamente en tu cuenta Qonto si la transacción fue exitosa. Podrás empezar a utilizarla (por ejemplo, enviar dinero desde tu cuenta) una vez que tu cuenta haya sido validada, lo que suele tardar entre 5 y 6 horas desde la apertura de la cuenta. Puedes recargar tu cuenta Qonto con tarjeta si vives en uno de los siguientes países Alemania Austria Bélgica Bulgaria Chipre Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia Estonia España Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Islandia Italia Letonia Liechtenstein Lituania Luxemburgo Malta Noruega Países Bajos Polonia Portugal Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte República Checa Rumanía Suecia Suiza Pago de fondos en espera mediante tarjeta almacenada Los datos de tu tarjeta se almacenarán para futuros cargos. Qonto ingresará fondos en tu cuenta principal con tu tarjeta almacenada para pagar las primeras cuotas pendientes si has registrado un método de pago después del 13/02/2024. Ejemplo: Si tienes cargos pendientes por valor de 169 euros y en tu cuenta hay 130 euros, se te cargará la diferencia en tu tarjeta registrada para ingresar fondos en tu cuenta. A continuación, se cargará en tu cuenta el cargo completo y tendrás un saldo restante de 0 euros. 💡 Puedes eliminar tus medios de pago yendo a Ajustes > Plan y facturación > Métodos de pago . Solo el titular tendrá acceso al método de pago y podrá eliminarlo.",https://help.qonto.com/es/articles/5856637-como-puedo-recargar-mi-cuenta-qonto-con-tarjeta "Tengo una empresa, ¿cuáles son los pasos a seguir para el registro?","¿Quieres crear una cuenta Qonto para tu negocio? Para ahorrar tiempo, puedes preparar los siguientes documentos: 📄 El nombre o NIF de tu empresa 👥 Tu documento de identidad (DNI, pasaporte o permiso de residencia) Te recomendamos que te registres utilizando un smartphone o un ordenador con cámara. 💡 El navegador Google Chrome es 100% compatible con Qonto. Aquí vamos ⬇️ En primer lugar, ve a la página web Qonto.es y haz clic en el botón ""Abrir una cuenta"" que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla Primer paso: Selecciona la bandera Española para que tu expediente sea tratado por el equipo de referencia; Segundo paso: Elige la forma de tu empresa "" Autónomo o freelancer "" o "" Pyme o startup ""; Tercer y cuarto paso: Escribe la dirección de correo electrónico que utilizarás para acceder, cuando te conectes a tu interfaz Qonto; Ve a tu bandeja de entrada para recuperar el código de confirmación, luego, introdúcelo en la zona correspondiente; ❗️El código de confirmación sólo es válido durante 30 minutos. Introduce los datos de tu empresa (razón social, forma jurídica, fecha de registro y NIF) y haz click en ""Confirmar"" y introduce el domicilio fiscal de la empresa; Dinos quién eres. Si eres el responsable de la empresa, selecciona tu nombre y confirma tus datos. ❗️ Si no eres un director de la empresa, será necesario descargar una delegación de poder del directivo en ti, seleccionando la opción: ""¿ No eres un director, pero quieres registrarte en nombre de alguno de ellos? Clica aquí"". Introduce tu número de teléfono; Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos: ◦ Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. ​ ◦ Selfie de vídeo. 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ​ ◦ Compartir tu geolocalización. ​ ❗️ Si necesitas añadir a empleados, socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. ​ ​ Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: ​ ▪ Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; ▪ No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; ▪ Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. ▪ Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. ▪ Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. ​ Introduce tu dirección personal; Dinos si eres uno de los beneficiarios finales de la empresa. ​ Quinto paso: Elige la oferta que mejor se adapte a tus necesidades; Sexto paso: Acepta los términos y condiciones del contrato; Séptimo paso: Elige la tarjeta que mejor se ajuste a tus necesidades y comienza a utilizar tu cuenta. Una vez que hayas recibido tu IBAN, puedes ingresar fondos directamente en tu cuenta, con una transferencia instantánea o estándar SEPA , o incluso con tarjeta (en el ordenador) . Bienvenido a Qonto 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5713925-tengo-una-empresa-cuales-son-los-pasos-a-seguir-para-el-registro ¿Qué empresas pueden abrir una cuenta con Qonto?,"Si dispones de un número NIF* y tu sociedad tiene una de las siguientes formas jurídicas, puedes abrir una cuenta Qonto. Empresario Individual (Autónomo) / Autónomo Societario Emprendedor de Responsabilidad Limitada Entidades permanentes no residentes en España (NIF W) Sociedad Anónima Sociedad Anónima Laboral Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral Sociedad Limitada Nueva Empresa Sociedad Limitada de Formación Sucesiva Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria por Acciones Sociedad Comanditaria Simple Sociedad Profesional 👉🏼 Si el NIF de tu empresa inicia con A, B, C, D o W, puedes abrir una cuenta en Qonto. Grupos de empresas (holdings): Los grupos de empresas o holdings ya existentes, estén o no activas, también pueden abrir una cuenta corriente Qonto en unos minutos y de manera 100 % online. Actividades no permitidas en Qonto Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P (""peer-to-peer""). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales o cosméticos. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. ​ 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359533-que-empresas-pueden-abrir-una-cuenta-con-qonto Quelles sont les origines de fonds refusées par Qonto dans le cadre d’une augmentation de capital ?,"Chez Qonto, nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans leurs démarches financières tout en respectant les normes de sécurité et de conformité les plus strictes. Conditions d'acceptation des fonds pour l'augmentation de capital Lorsqu'une entreprise envisage d'augmenter son capital, il est primordial de s'assurer que les fonds injectés répondent à nos critères d'acceptabilité. Nous prenons ces mesures pour garantir la conformité avec les réglementations en vigueur et maintenir la sécurité de notre écosystème financier. ​ Limitations relatives à l'origine des fonds Si un contributeur à l'augmentation de capital envisage de réaliser un apport depuis un compte bancaire dont l'ISO 3 code figure dans notre liste d'exclusion, nous ne pourrons malheureusement pas accepter cette contribution. ​ 💡 Solution alternative : Nous recommandons aux souscripteurs concernés d'envisager le transfert des fonds depuis un compte bancaire alternatif, au nom de l'entité participant à l'augmentation de capital, qui n'est pas sujet à ces restrictions. ​ Liste d'origines de fonds refusées CONTINENTS PAYS ISO CODE 3 Afrique Botswana, Burundi, Congo, Érythrée, Libye, Ouganda, République centrafricaine, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tchad, Zimbabwe BWA, BDI, COD, ERI, LBY, UGA, CAF, SOM, SDN, SSD, TCD, ZWE Amérique du Nord Anguilla, Bahamas, Cuba, Îles Caïmans, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Nicaragua, Panama, Saint-Kitts-et-Nevis, Trinité-et-Tobago AIA, BHS, CUB, CYM, VGB, VIR, NIC, PAN, KNA, TTO Amérique du Sud Venezuela VEN Asie Afghanistan, Azerbaïdjan, Corée, Iran, Iraq, Kirghizistan, Macao, Mongolie, Myanmar, Pakistan, Palestine, Philippines, Syrie, Yémen AFG, AZE, PRK, IRN, IRQ, KGZ, MAC, MNG, MMR, PAK, PSE, PHL, SYR, YEM Europe Bélarus, Russie BLR, RUS Océanie Nauru, Vanuatu NRU, VUT Pourquoi certaines origines de fonds sont-elles refusées ? La décision de refuser des fonds provenant de certains pays ou entités n'est pas prise à la légère. Elle repose sur des considérations de conformité réglementaire, de lutte contre le blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. En adhérant à ces principes, Qonto s'assure de fournir un environnement sécurisé pour toutes les transactions financières de ses clients.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127168-quelles-sont-les-origines-de-fonds-refusees-par-qonto-dans-le-cadre-d-une-augmentation-de-capital Quelles sont les questions fréquentes sur l'augmentation de capital ?,"👉 Vos questions relatives aux modalités de l’opération : Pourquoi les fonds de l'augmentation ne peuvent-ils être versés directement sur mon compte Qonto ? Qonto n'est pas accrédité par l'ACPR pour émettre un certificat de dépôt de fonds. C'est pour cette raison que nous ne pouvons pas fournir un tel document si les souscriptions sont versées directement sur votre compte Qonto. Pour obtenir un certificat de dépôt des fonds, il est nécessaire de suivre la procédure d'augmentation de capital que nous avons mise en place avec nos notaires partenaires. Les levées de fonds “ouvertes” sont-elles acceptées chez Qonto ? Avant de vous transmettre l'IBAN du compte de dépôt, nous devons collecter un ensemble de documents , y compris une liste des participants avec le montant apporté par chacun. Vous devez donc posséder ces documents avant d'obtenir l'IBAN du compte de dépôt. Cette procédure nous aide à assurer un suivi optimal de votre demande et à vous informer si un souscripteur verse un montant différent de celui initialement annoncé. Est-il possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches ? Si certains souscripteurs ne sont pas encore prêts à verser les fonds mais que vous souhaitez bénéficier du capital rapidement, il est possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches. Chaque tranche permet d'obtenir un certificat de dépôt des fonds indiquant les apports déjà réalisés. Les fonds de chaque tranche peuvent être versés sur le compte Qonto de la société, même si le justificatif d'immatriculation n'est pas encore mis à jour auprès du Guichet unique. Une fois tous les apports versés, vous pourrez présenter les différents certificats de dépôt au Guichet unique pour mettre à jour le capital social de votre société. ⚠️Attention, chaque nouvelle tranche nécessite une nouvelle demande d'augmentation via notre formulaire d'inscription et sera facturée. Que signifie une prime d'émission ? Doit-elle être incluse dans le montant versé sur le compte de dépôt ? La prime d'émission permet d'apporter aux anciennes actions une valeur supérieure à leur valeur nominale lors d'une augmentation de capital. Elle permet de tenir compte de cette différence et ainsi rendre la valeur de l'action en phase avec la situation actuelle de la société. Elle est à inclure dans le montant total de l’augmentation . Le montant de la souscription à verser sur le compte de dépôt doit donc correspondre au montant de l’augmentation + montant des primes d’émissions. Quels sont les délais de la procédure ? La durée de la procédure dépend surtout de votre réactivité et de celle de vos investisseurs. Si tous sont réactifs, le processus peut être rapide. Notre équipe s'engage à respecter les délais suivants : Analyse des documents et réponse dans les 6 heures ouvrées suivant votre email ; Transmission du certificat de dépôt des fonds numérique sous 48 heures ouvrées après la réception complète des fonds et, si nécessaire, du procès-verbal de décision de l'augmentation ; Restitution des fonds sur le compte courant Qonto sous 48 heures ouvrées après après validation du justificatif de libération demandé. 👉 Vos questions relatives aux apports : Puis-je verser le montant de la souscription pour l'un de mes associés ? Non, les fonds doivent provenir d'un compte personnel au nom du participant physique à l'augmentation . Si vous effectuez le versement pour un associé, vous serez considéré comme le participant, et votre associé ne sera pas mentionné sur le certificat de dépôt. Puis-je faire le versement de mon apport depuis mon compte Qonto ? Si vous utilisez les fonds de votre société pour augmenter son capital, cela constitue une augmentation de capital par incorporation de réserves . Ce type d'augmentation ne nécessite pas de certificat de dépôt de fonds et ne concerne pas Qonto . Nous vous conseillons de consulter votre comptable ou votre formaliste. Qonto accompagne uniquement les augmentations de capital par apports en numéraire, nécessitant que les fonds proviennent d’un compte personnel au nom du souscripteur personne physique ou bien d’un compte professionnel au nom de la société pour un souscripteur personne morale. Le versement de la souscription peut-il être fait depuis un compte joint ? Oui, il est tout à fait possible de procéder ainsi. Il suffira de nous fournir l'accord de conjoint contenu dans notre mail transmettant l'IBAN du compte de dépôt. Je ne peux pas dépasser un certain plafond pour mes virements. Est-il possible de faire le virement sur le compte de dépôt en plusieurs fois ? Vous pouvez effectuer le versement de votre souscription en plusieurs fois, à condition que chaque virement mentionne la référence communiquée par mail . Sans cette référence, le virement pourrait être rejeté pour défaut d'identification. Les apports peuvent-ils être faits via un virement SWIFT ? Il est possible de réaliser un virement SWIFT pour l'augmentation de capital, à condition que le souscripteur choisisse l'option “OUR”, qui affecte tous les frais à l'expéditeur et garantit la réception du montant prévu. ⚠ ️ La somme reçue sur le compte de dépôt doit correspondre au montant exact de la souscription du participant à l’augmentation de capital. Il faut donc être très vigilant lors de la conversion des devises.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127132-quelles-sont-les-questions-frequentes-sur-l-augmentation-de-capital ¿Qué son las cuentas múltiples?,"Desde octubre de 2020, Qonto te permite tener varias cuentas corrientes al mismo tiempo con números IBAN distintos, extractos bancarios separados y métodos de pago asociados a cada una de ellas (tarjetas virtuales y físicas, TPV, domiciliaciones, etc.), dentro de la cuenta principal de tu empresa. Es lo que se conoce como cuentas múltiples. ¿Cuántas cuentas puedo tener? Si tienes un plan Smart o Premium o un plan de Equipo ( Essential, Business o Enterprise ) puedes abrir hasta 5 cuentas corrientes, según tus necesidades. Las siguientes tablas muestran el número máximo de cuentas múltiples que puedes tener en función de tu plan ( incluyendo tu cuenta principal ): Planes Solo Basic Smart Premium 1 2 5 Planes Equipo Essential Business Enterprise 5 10 25 (se aplican tasas a partir de ese límite) Por ejemplo, puedes crear varias cuentas corrientes para: Separar partidas de gastos y guardar dinero Dividir diferentes actividades que se gestionen dentro de una misma empresa Asignar presupuestos concretos (y tarjetas de pago) a equipos Así podrás supervisar y gestionar tu tesorería según tus necesidades. ¿Cómo se crea una nueva cuenta corriente? Cuando te registras en Qonto , se abre, automáticamente, una cuenta corriente. Después, directamente desde tu aplicación Qonto, puedes crear otras cuatro. Para crear una nueva cuenta corriente, todo lo que tienes que hacer es: Entra en la sección Cuenta de empresa > Cuentas de tu aplicación web Qonto Haz clic en la botón Crear una cuenta Elige el nombre de tu nueva cuenta (¡y listo!) 💡 Puedes cambiar el nombre de tu cuenta en cualquier momento. ☝️ Importante: El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos, puedes leer el siguiente artículo para tener más información: ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto? ¿Cómo funciona? No importa si tienes una, dos o cinco cuentas, todas funcionan de la misma forma y ofrecen las mismas funcionalidades. Podrás hacer pagos y recibir dinero en cada una de estas cuentas. ✌️ Importante: Desde la sección Cuentas de tu app Qonto, accede a tus IBAN y realiza operaciones corrientes como transferencias o adeudos directos simplemente pulsando sobre los diferentes iconos. ¿Quieres echar un vistazo a tu historial de transacciones? Sólo tienes que pulsar sobre la tarjeta. Si no, directamente desde cada sección, puedes filtrar en la cuenta que desees pulsando en Todas las cuentas. Nota: La domiciliación del coste mensual de tu suscripción y de las operaciones adicionales se hace en tu cuenta corriente Qonto principal. Cómo eliminar una cuenta múltiple En primer lugar, asegúrate de que la cuenta tiene saldo cero (0 €) y de que no hay transacciones pendientes ni depósitos de cheques vinculados a la cuenta. Luego, sigue estos pasos: Ve a la sección de Cuentas en tu aplicación web Qonto. Selecciona la cuenta que deseas eliminar. Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro y haz clic en Cerrar cuenta . Confirma la eliminación de la cuenta. 👉 También puedes consultar este artículo: ¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4560206-que-son-las-cuentas-multiples Comment ajouter ma carte Qonto à Apple/Google Wallet ?,"Voici la marche à suivre pour ajouter votre carte Qonto sur votre téléphone : Depuis la section ‘Cartes’ Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter à votre Apple/Google Wallet Cliquez sur “ Ajouter à Apple Wallet” ou “ Ajouter à Google Wallet” et suivez les instructions ☝️ Bon à savoir : vous pouvez ajouter toutes vos cartes Qonto physiques, virtuelles ou Instant à votre Apple/Google Wallet. Il vous suffit de suivre les différentes étapes en fonction de l'appareil choisi. 👉 Consultez cet article pour savoir comment supprimer votre carte Qonto de Apple/Google Wallet",https://help.qonto.com/fr/articles/4805462-comment-ajouter-ma-carte-qonto-a-apple-google-wallet Comment payer avec Apple/Google Pay ?,"Comment payer en magasin ? Au moment de régler votre achat, authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID, puis placez votre téléphone ou votre montre quelques centimètres au-dessus du terminal de paiement, jusqu'à ce que le paiement soit validé. Ouvrez l'oeil ! Vous pouvez utiliser Apple/Google Pay chaque fois que vous voyez ces symboles : ☝️ Bon à savoir : Contrairement au paiement sans contact par carte, vous n'avez aucune limite de montant ou de nombre de transactions quand vous payez avec Apple/Google Pay en magasin. Comment payer en ligne ? Au moment de régler votre achat, sélectionnez le mode de paiement Apple/Google Pay (disponible dans le navigateur Google Chrome) en cliquant sur le bouton correspondant. Vérifiez bien les informations de votre commande (carte de crédit, adresse de livraison et coordonnées) puis finalisez votre paiement. Authentifiez-vous grâce à Face ID ou Touch ID et confirmez le paiement. Qui peut utiliser Apple/Google Pay ? Vous pouvez profiter d'Apple/Google Pay qu'importe votre forfait ou votre carte Qonto, elles sont toutes compatibles avec vos appareils Apple/Google. Pour vos paiements en magasin, Apple Pay est disponible sur l'iPhone SE, l'iPhone 6 et les versions plus récentes ainsi que l'Apple Watch. Google Pay est disponible sur les appareils Android avec Lollipop (5.0) ou une version plus récente.",https://help.qonto.com/fr/articles/4805518-comment-payer-avec-apple-google-pay ¿Qué hacer si quiero unirme al equipo Qonto?,"Siempre estamos buscando personas con talento y mentalidad positiva, para reforzar nuestro equipo y compartir buenos momentos. Echa un vistazo a nuestras ofertas de trabajo , para comprobar si hay una oportunidad que se ajuste a tu perfil y presenta tu candidatura directamente en línea. ¡Nos encantará conocerte y saber lo que puedes aportar a nuestro equipo!",https://help.qonto.com/es/articles/4359679-que-hacer-si-quiero-unirme-al-equipo-qonto Quelle est l’assurance offerte sur les cartes contre la fraude et l’hameçonnage ?,"Vous êtes couvert en cas d'achats frauduleux effectués avec l'une de vos cartes physiques, ou en cas de retraits effectués sur votre compte si votre carte a été volée ou perdue. Quelle est la franchise pour les paiements frauduleux ? Il n’y a pas de franchise pour cette protection. Mais le montant maximal des dédommagements est limité à 3 000 € par an et par titulaire de carte. Que dois-je faire si je suis victime d’hameçonnage ? Vous devez signaler l'incident à Qonto afin de bloquer la carte et le compte au plus vite. Vous devez ensuite suivre les instructions de Qonto pour sécuriser à nouveau votre compte et vos cartes. Si nécessaire, Qonto pourra vous demander de modifier vos informations d'identification. Vous devez également signaler l'incident à la police.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845097-quelle-est-l-assurance-offerte-sur-les-cartes-contre-la-fraude-et-l-hameconnage ¿Cómo se calculan mis comisiones de Qonto?,"En Qonto, nuestra misión es ofrecerte una cuenta de empresa completa, con un precio justo y transparente. ¿Cómo se calculan las tasas adicionales? Dependiendo de tu plan, un determinado número de operaciones están incluidas, mientras que otras tendrán un coste adicional. Tarjetas Las tasas relacionadas con las tarjetas dependen de tu plan y del tipo de tarjeta. Tarjetas físicas : Se cobrarán tarjetas adicionales (5 euros por tarjeta One, 8 euros por tarjeta Plus, 20 euros por tarjeta X). Tarjetas virtuales: Con el plan Básico, se cobrarán 2 euros al mes, por tarjeta. Todos los demás planes incluyen un número ilimitado de tarjetas virtuales gratuitas. Tarjetas Instant : Solo están disponibles para los planes Business y Enterprise, y son ilimitadas y gratuitas. ​ ​ Tasas de cambio: Se aplicará una comisión de cambio a los pagos con tarjetas que no sean en euros: Tarjeta One, virtual e Instant: 2% Plus: 1%. Tarjeta X: gratuita Retirada de efectivo* La facturación por retirada de efectivo dependerá de la tarjeta con la que retire efectivo: Tarjeta One: 2 euro por retirada; Tarjeta Plus: 5 retiradas incluidas al mes, 2 euro por retirada adicional; Tarjeta X: retiradas ilimitadas y gratuitas. Transferencias y domiciliaciones Zona SEPA: Tu plan contiene un número determinado de transferencias (entrantes y salientes) y domiciliaciones. Por cualquier operación adicional, se te cobrará 0,40 euros (para los planes Basic, Smart y Premium) o 0,25 euros (para los planes Essential, Business y Enterprise). Zona SWIFT: Las transferencias entrantes y salientes se tratan de forma diferente. Las transferencias entrantes se cobrarán 5 euros por transferencia para todos los planes. Las transferencias salientes tienen un coste de 5 € para todos los planes + un % decreciente del importe de la transferencia según el plan de precios. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essentiel: 1% Team - Business: 0.75% Team - Entreprise: 0.5% Miembros Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise, puedes añadir miembros en Qonto. El número de miembros que puedes añadir depende de tu plan. Si gestionas un equipo más grande, puedes añadir miembros adicionales, por 5 euros por miembro, al mes. Tasas de servicio Es posible que se te cobren otras comisiones de servicio mientras utilizas tu cuenta de Qonto. Puede tratarse de tasas relacionadas con la entrega de una nueva tarjeta o para la tramitación de irregularidades, en caso de que una autoridad judicial exija la devolución de un importe pendiente. Datos y embargos : la gestión de las irregularidades se factura a razón del 10% del importe total solicitado por la entidad de remisión, con un límite máximo de 62,50 € sin IVA; es decir, 75 € con IVA. Gastos de envío El envío de una tarjeta se cobrará a 6 € + IVA. ¿Cómo encontrar los detalles de mis comisiones de Qonto? Además, si quieres ver el detalle de tus cargos durante el mes, puedes ir a Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . Puedes tener más información sobre todas las comisiones de Qonto desde la vista Historial, haciendo clic en la línea de la transacción. * ⚠️ ¡Atención! Recuerda que las entidades bancarias a las que pertenecen los cajeros pueden cobrar una doble comisión por el uso del mismo. Esta comisión no se incluye dentro de la cobrada por Qonto. 👉 Para saber más sobre nuestros planes , echa un vistazo a nuestra página web . 👉 Si quieres entender cómo funciona la facturación en Qonto , visita este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/5898299-como-se-calculan-mis-comisiones-de-qonto ¿Qué es la sección de Financiación en Qonto y cómo funciona?,"A la sección de Financiación solo se puede acceder a través de la aplicación web , disponible para los Titulares de cuentas Qonto y los Admins que sean directores corporativos o socio mayoritario (UBO). Con los colaboradores de Financiación de Qonto, descubre y accede a ofertas de financiación que potencien tu negocio. Financiación es una sección disponible en tu aplicación web Qonto. Se trata de un mercado en el que Qonto ha seleccionado a los colaboradores que mejor se adaptan a tus necesidades de financiación. Obtén más información sobre los diferentes tipos de financiación aquí . ¿Cuál es el objetivo de la sección Financiación? La sección Financiación permite conectar con colaboradores seleccionados por Qonto que satisfacen las necesidades de financiación de las pequeñas y medias empresas (PYME). Al explorar la sección, encontrarás diversas ofertas proporcionadas por cada uno de nuestros socios. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad, el estado de tu solicitud, etc., te recomendamos que contactes directamente con los colaboradores . Puedes encontrar enlaces y recursos de atención al cliente en las páginas de los colaboradores en tu cuenta Qonto dentro de la sección Financiación , como se muestra a continuación. ⚠️ Importante : Qonto no respalda ninguna oferta en particular y no garantiza la aprobación del préstamo. Debes seleccionar un colaborador en función de tus necesidades de préstamo y sus criterios de elegibilidad. Qonto no es responsable de ninguna pérdida en la que puedas incurrir después de obtener un préstamo, y no juega ningún papel en el proceso de suscripción o evaluación crediticia de los colaboradores financieros. ¿Es elegible mi organización? La elegibilidad varía de un colaborador a otro: Los criterios pueden incluir la antigüedad con Qonto, la ubicación, los ingresos, el historial comercial y más. Para verificar tu elegibilidad para una oferta específica, ve a la sección Financiación y revisa las páginas de los colaboradores, como se muestra a continuación: ¿Cómo puedo solicitar una oferta de financiación? Qonto no forma parte del proceso de toma de decisiones sobre la solicitud. Sin embargo, los pasos generales de la solicitud incluyen: 💡 Es bueno saberlo: Qonto solo interviene en el intercambio seguro de tus datos de Qonto (perfil de empresa y datos financieros). Esta compartición solo es posible si das tu consentimiento. Es 100% seguro y permite la pre cumplimentación parcial de los formularios requeridos por parte del colaborador, lo que acelera el análisis de tu solicitud. ¿Cuándo recibiré los fondos? El tiempo que tardarás en recibir tus fondos varía en función de la organización de financiación asociada. Las solicitudes para cualquier oferta solo serán posibles una vez que la cuenta y el perfil hayan sido validados por Qonto. Para saber más sobre esta validación y verificación reglamentaria, puedes leer este artículo . ¿Por qué debería presentar mi solicitud a través de Qonto y no directamente en la página web del colaborador? Aplicar a los colaboradores de financiación a través de Qonto con el fin de: 🤖 Tener una experiencia de solicitud sin problemas. ¡Menos tecleo manual! Solicitar a través de Qonto reduce el trabajo tedioso. Nuestra integración pre-rellena automáticamente parte de la información en tu solicitud. 🦘 Sáltate los pasos de la solicitud. Gracias a nuestra integración, los colaboradores han aceptado eliminar la introducción de datos duplicados como parte de su proceso de solicitud. Termina tu solicitud de financiación rápidamente, para que puedas volver a tu negocio. ⛓️ Recibe fondos de financiación directamente en Qonto. Cuando pasas por la sección Financiación , importamos automáticamente tu IBAN a tu aplicación de colaborador. Puedes seleccionar a qué cuenta quieres enviar tu nuevo efectivo, ¡pero enviarlo a Qonto es pan comido! 💡 Es bueno saberlo: ¿No encuentras un colaborador para tus necesidades de financiación? Tómate 2 minutos para contarnos más sobre tus necesidades con este formulario . ¿Qué información se comparte con los colaboradores? Nuestros colaboradores necesitan acceder a tus datos de Qonto, lo que significa que tú les autorizas a consultarlos: Tus datos de contacto Tus datos comerciales vinculados a tu cuenta Qonto. Para más información, haz clic aquí . Tu cuenta bancaria e información de la empresa La lista y los detalles de las cuentas bancarias en Qonto y la información de la empresa. Para más información, haz clic aquí . Tus datos de transacciones Todas las transacciones entrantes y salientes de una cuenta bancaria vinculada a Qonto. Para más información, haz clic aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/6784892-que-es-la-seccion-de-financiacion-en-qonto-y-como-funciona "¿Está protegida la información compartida en Intercom, nuestra herramienta de interacción con los clientes?","¿Qué es Intercom? Intercom es una herramienta utilizada por Qonto para comunicar contigo. ¡Hoy en día, todos los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros directamente a través de su aplicación web Qonto y hacernos cualquier pregunta! 🎉 ¿Intercom es seguro? Todas las herramientas y servicios utilizados por Qonto siguen un proceso de verificación para garantizar tanto la calidad como la seguridad. Intercom cumple con estrictas normas para garantizar la confidencialidad de los datos de tu cuenta. ¿Qué significa concretamente? Las principales medidas de seguridad aplicadas son las siguientes: Intercom utiliza un sistema de autenticación y control de acceso que garantiza la integridad de la aplicación y supervisa y comprueba continuamente las normas de confidencialidad, gracias a las alertas que va recibiendo. Las normas y procesos de seguridad e integridad se controlan y certifican periódicamente por terceras partes externas y cualificadas (empresas de auditoría SOC2). Por lo tanto, Intercom no accede a los datos de tu cuenta bancaria. Los únicos datos a los que Intercom tiene acceso son los necesarios para ofrecerte un servicio personalizado y eficaz (nombre, apellidos, correo electrónico). No se comparten más datos (personales y de la cuenta) con Intercom.",https://help.qonto.com/es/articles/4625331-esta-protegida-la-informacion-compartida-en-intercom-nuestra-herramienta-de-interaccion-con-los-clientes ¿Por qué no puedo crear cuentas múltiples?,"Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Alemania, España e Italia con un plan Smart, Premium o Team . Si tu empresa está situada en España, Alemania o Italia , eres cliente de los planes Standard o Premium y tu cuenta fue creada antes de que ofreciéramos números IBAN locales (ES/DE/IT), esta es la razón por la que no puedes crear subcuentas. ¿Por qué se ha bloqueado la opción de crear nuevas cuentas? La funcionalidad de cuentas múltiples te permite crear hasta 5 cuentas corrientes con números IBAN distintos y varias tarjetas asociadas. Estas cuentas se crean automáticamente con un IBAN de tu país. Por ejemplo, si tu cuenta Qonto está registrada en en España, solo puedes crear cuentas nuevas con IBAN español. Lo mismo ocurre con las empresas alemanas e italianas. Desde febrero de 2020 para Italia y España, y junio de 2020 para Alemania, a los clientes de Qonto que creen nuevas cuentas bancarias se les asignará por defecto un IBAN local. Si abriste tu cuenta corriente principal con Qonto antes de estas fechas, se te asignó automáticamente un IBAN francés . Simplemente porque en ese momento no podíamos proporcionarte un IBAN local de acuerdo con la nacionalidad de tu empresa. Desafortunadamente, a día de hoy, Qonto no admite IBANs de diferentes países dentro de la misma cuenta Qonto. Esto significa que si tienes una cuenta corriente principal con un IBAN Francés , no puedes tener otras con un IBAN alemán, español o italiano . ¿Qué opciones tengo? Puedes crear una nueva cuenta Qonto, así tendrás un IBAN local, y cerrar tu cuenta con IBAN FR. Así podrás utilizar la función de cuentas múltiples. 👉 ¿Quieres saber más sobre las cuentas múltiples? Consulta este artículo: ¿Qué son las cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4819435-por-que-no-puedo-crear-cuentas-multiples Servicio de Atención al Cliente (SAC),"Qonto cuenta con un al que puedes dirigir tus reclamaciones o quejas en relación a los servicios prestados por nuestra entidad. Puedes dirigirte al SAC a través del correo electrónico habilitado o por correo postal, haciendo constar la siguiente información: Nombre, apellidos, domicilio del interesado, y en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que solicita el pronunciamiento. Departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación. Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo substanciada a través de un procedimiento administrativo. Lugar, fecha y firma. Vías habilitadas: Correo electrónico: [email protected] Dirección postal: Carrer de Pau Claris, 79, 08010 Barcelona El Servicio de Atención al Cliente de Qonto dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. En última instancia, si la respuesta no fuese satisfactoria o si transcurridos los plazos correspondientes no obtuviera respuesta, puede dirigirse al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (C/ Alcalá, 48 28014 Madrid). Qonto tiene a disposición de sus clientes un Reglamento de funcionamiento para la Defensa del Cliente adaptado a las exigencias de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Normativa sobre Transparencia y Protección del cliente: Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago y por la que se modifica la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Circular 4/2020, de 26 de junio, del Banco de España, sobre publicidad de los productos y servicios bancarios. Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. ☝️ Al intervenir en calidad de profesional, no puedes acogerte al procedimiento de mediación.",https://help.qonto.com/es/articles/4359680-servicio-de-atencion-al-cliente-sac ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta Qonto?,"Cuenta principal Cuando abres una cuenta corriente en Qonto, el nombre de la cuenta es Cuenta principal por defecto. ¿Quieres cambiarle el nombre? Sólo tienes que hacerlo: Ve a Cuenta de la empresa 👉 Cuentas en tu Qonto web app. En la tarjeta de tu cuenta, haz click en los tres puntos de la parte superior derecha del recuadro. Después, haz click en Cambiar el nombre de la cuenta e introduce el nombre de tu nueva cuenta (incluso puedes añadir emojis) Multiples cuentas corrientes Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puedes crear varias cuentas corrientes. Podrás darle un nombre cuando la crees. ☝️El nombre que hayas elegido aparecerá en tus datos bancarios y en tus extractos. Para saber cómo crear varias cuentas corrientes, puedes leer nuestro artículo ¿Qué son las cuentas múltiples?",https://help.qonto.com/es/articles/4560433-como-puedo-cambiar-el-nombre-de-mi-cuenta-qonto "Si necesito ayuda, ¿puedo contactar con soporte?","¿No encuentras la respuesta en las Preguntas Frecuentes? Ponte en contacto con nosotros por chat. Es la forma más segura y rápida de obtener ayuda. Chatea con nosotros directamente desde este artículo o desde tu interfaz Qonto, haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. 💬 ¡Tenemos soporte todos los días ! 💡 El servicio de soporte para el mercado español es de: Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h Sábado y domingo de 9:00h a 17:00h (sólo chat o email) También puedes contactarnos por estos canales: 💌 Enviando un mensaje por Facebook o Twitter ☎️ O por teléfono, al 932 710 073",https://help.qonto.com/es/articles/4359541-si-necesito-ayuda-puedo-contactar-con-soporte Menciones legales,"Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para tu comodidad. Sólo el documento original en francés de las respectivas menciones legales es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. Plataforma Qonto EDITOR OLINDA, Société par actions simplifiée con un capital de 256.722,35 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 819489626, con domicilio social en 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Directores de publicación Sr. Steve ANAVI, Presidente Sr. Alexandre PROT, Director General Alojamiento de la página web Amazon Web Services",https://help.qonto.com/es/articles/4359683-menciones-legales Política de Cookies,"Descargo de responsabilidad: La siguiente traducción se proporciona únicamente para vuestra comodidad. Sólo el documento original en francés de la respectiva es legalmente vinculante. Esto se aplica a todos nuestros documentos legales. ¿Quiénes somos? Bienvenido a la plataforma qonto.com, publicada por OLINDA SAS. Ofrecemos a los usuarios una plataforma de banca online alternativa para emprendedores y startups. Esta sección te permite conocer el origen y el uso de la información de navegación tratada durante la consulta de nuestra plataforma y sus derechos. Esta Política es, por tanto, importante para usted, que desea tener una experiencia positiva y segura de nuestros servicios, y para nosotros, que deseamos responder a las preguntas sobre la consulta de nuestra plataforma de forma precisa y completa. Durante la consulta de nuestra plataforma, la información sobre la navegación de su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en nuestra plataforma/aplicación, es susceptible de ser guardada en archivos ""Cookies"" instalados en su terminal, a reserva de las elecciones que haya hecho en materia de cookies y que puede modificar en cualquier momento. ¿Para qué se utilizan las cookies emitidas en esta plataforma? Sólo el emisor de una cookie es responsable de leer o modificar la información que contiene. Cookies que emitimos en nuestra plataforma Cuando usted se conecta a nuestra plataforma, es posible que, en función de sus elecciones, podamos instalar diversas cookies en su terminal que nos permitan reconocer el navegador de su terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación, a reserva de sus elecciones, que resultan de los parámetros del software de navegación utilizado durante su visita a nuestra plataforma, que usted puede expresarnos en cualquier momento. El período de conservación de esta información es de 13 meses. Las cookies que emitimos nos permiten: Ofrecer anuncios dirigidos y adaptados a sus intereses. Establecer estadísticas y volúmenes de asistencia y utilización de los distintos elementos que componen nuestra plataforma (temas y contenidos visitados, recorrido), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios; Adaptar la presentación de nuestra plataforma a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestra plataforma, en función del hardware y software de visualización de su dispositivo; Memorizar la información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestra plataforma (registro o acceso a su cuenta) o a los productos, servicios o información que haya elegido en nuestra plataforma (servicio suscrito, contenido de una cesta de la compra, etc.); Permitirle el acceso a espacios reservados y personales de nuestra plataforma, como su cuenta, mediante inicios de sesión o datos que potencialmente nos haya confiado previamente; Aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que se vuelva a conectar a un contenido o a un servicio después de un determinado período de tiempo. Cookies de terceros Cookies analíticas/de rendimiento Google Analytics | Cookies Policy - Privacy policy Segment.io | Cookies Policy - Privacy policy Google Tag Manager | Cookies Policy Amplitude | Cookies Policy - Privacy policy Hotjar | Cookies Policy - Privacy policy Realytics | Cookies Policy - Privacy policy Cookies de segmentación Facebook Ads | Cookies Policy - Privacy policy Google Adwords | Cookies Policy - Privacy policy Linkedin Insight Tag | Cookies Policy - Privacy policy Bing Ads | Cookies Policy - Privacy policy Twitter Ads | Cookies Policy - Privacy policy Awin | Cookies Policy - Privacy policy Otras herramientas a través de cookies de terceros Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookies Policy - Privacy policy Zendesk | Cookies Policy - Privacy policy Branch Metrics | Cookies Policy - Privacy policy Otros analizadores o rastreadores de datos (SDK o ServerSide) Google Firebase (mobile apps) | Analytics Policy - Privacy policy Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Privacy policy Fabric.io | Privacy policy MailChimp | Privacy policy Sus opciones con respecto a las cookies Hay varias formas de gestionar las cookies. Los ajustes que aplique pueden modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Usted puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios que se describen a continuación. Las opciones que ofrece su programa de navegación Puede configurar su software de navegación para que las cookies se registren en su dispositivo o se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. También puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las cookies se prolongue antes de que una cookie pueda ser registrada en su terminal. Acuerdo sobre las cookies El registro de una cookie en un terminal está esencialmente subordinado a la voluntad del usuario del terminal, que puede expresar y modificar en cualquier momento y sin pagar por ello, a través de las opciones que le ofrece su software de navegación. Si ha aceptado en su navegador el registro de cookies en su terminal, las cookies incrustadas en las páginas y contenidos que ha consultado pueden ser almacenadas temporalmente en un espacio dedicado de su terminal. Sólo podrán ser leídas por su emisor. Rechazo de las cookies Si rechaza el registro de cookies en su dispositivo o elimina las que están registradas, dejará de beneficiarse de un cierto número de funcionalidades necesarias para navegar por determinados espacios de nuestra plataforma. Este sería el caso si intentara acceder a nuestros contenidos o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso si nosotros -o nuestros proveedores de servicios- no pudiéramos reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su dispositivo, su configuración de idioma y de pantalla, o el país desde el que su dispositivo parece estar conectado a Internet. En ese caso, no aceptamos ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la degradación del funcionamiento de nuestros servicios como consecuencia del hecho de no poder registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted ha rechazado o eliminado. ¿Cómo ejercer sus opciones, según el navegador que utilice? Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo cambiar la configuración de las cookies: Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera",https://help.qonto.com/es/articles/4359684-politica-de-cookies ¿Cómo funcionan los reembolsos con la funcionalidad Pagar a plazos de Qonto?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. Cuando financias una factura con la función Pago a plazos de Qonto , tus reembolsos se programan automáticamente en tres plazos: +30 días, +60 días y +90 días . Se aplica un tipo de interés fijo mensual del 1,17% a cada uno de los tres reembolsos . Debido al redondeo, el importe del último plazo puede ser ligeramente superior. ¿Cuándo y cómo se cargarán los reembolsos en mi cuenta? En cada fecha de vencimiento, el importe de tus reembolsos se cargará directamente en tu cuenta principal de Qonto . Por lo tanto, debes asegurarte de que siempre dispones de los fondos necesarios para hacer frente a tus reembolsos. ¿Cuáles son las condiciones del importe a devolver con la función Pago a plazos? Cuando se financian compras con Pago a plazos , se aplican algunas condiciones: Una vez realizada la transferencia, no se puede modificar ni cancelar . Por eso te solicitamos que siempre verifiques los detalles de tu transferencia antes de confirmarla. No es posible realizar reembolsos anticipados . Los reembolsos se programan siempre en tres plazos. Debes respetar estos plazos previstos , asegurándote de que hay fondos suficientes en tu cuenta para hacer frente a tus reembolsos, programados a +30 días, +60 días y +90 días. ¿Qué significan los estados que aparecen en tu panel de control de Pago a plazos? En el panel de control de Pago a plazos ( Financiación > Pago a plazos ) se pueden mostrar diferentes estados. Estos estados se refieren al estado de tu crédito (puede estar activo, bloqueado, en espera) y al estado de tu cuota (puede estar En riesgo o Atrasada). Estado de la cuota: En riesgo : Tu próxima cuota está prevista para dentro de tres días y no tienes los fondos necesarios en el saldo de tu cuenta principal. Si te encuentras en esta situación, asegúrate de ingresar los fondos necesarios en tu cuenta principal. Atrasado: El importe de la cuota requerida no estaba disponible en el saldo de su cuenta principal y no se ha podido cargar. Por favor, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal el importe de la cuota requerida lo antes posible para regularizar la situación. ​ ⚠️ Importante: Si tienes una o más cuotas atrasadas, el estado de tu crédito pasará automáticamente a Bloqueado Crédito disponible: Bloqueado : Debido al retraso en el pago de tu cuota, se ha desactivado tu acceso a la función y se ha cerrado tu límite de crédito. En consecuencia, ya no eres elegible para Pago a plazos. ⚠️ Importante: Si tu estado de crédito es Bloqueado , el uso de tu cuenta Qonto también estará restringido: los pagos con tarjeta, las domiciliaciones y las transferencias serán rechazadas hasta que se reembolse la cantidad requerida. ​ 👉 Por favor, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal la cantidad necesaria para resolver este problema y restablecer el uso normal de la cuenta. ¿Qué ocurre en caso de retraso en la cuota? ⚠️ En caso de pago tardío , Qonto iniciará un procedimiento de recuperación . En cierto momento, se pondrán en marcha acciones legales para recuperar las cantidades impagadas, por eso es importante mantener siempre al día tu cuenta. Es importante que mantengas fondos suficientes en tu cuenta para pagar los reembolsos mensuales a tiempo. Tres días antes de cada reembolso, te enviaremos por correo electrónico los detalles sobre el próximo reembolso junto con el calendario de pagos. En caso de que un reembolso se retrase, tu cuenta se verá afectada inmediatamente: Perderás tu elegibilidad para la función Pago a plazos , y, por lo tanto, tu límite de crédito volverá a ser de 0 euros . Ya no podrás realizar ningún cargo en tu cuenta (incluyendo pagos con tarjeta, transferencias y domiciliaciones) desde el día siguiente al reembolso impagado, hasta que Qonto recupere el importe del reembolso más las comisiones diarias de demora Por cada día de retraso, Qonto aplicará una comisión diaria de demora del 0,04% calculada sobre el capital del reembolso. Cada día, Qonto intentará cargar en tu cuenta el importe total de los reembolsos más las comisiones diarias. No es posible devolver parcialmente esas cantidades . Qonto solamente cargará tu cuenta cuando haya fondos suficientes para pagar ambas cantidades. Si te encuentras en esta situación, asegúrate de ingresar en tu cuenta principal los fondos necesarios. Para saber el importe a pagar, ve a Financiación > Pago a plazos y verifica la sección ""A pagar en 30 días"" en tu panel de control. Ten en cuenta que el retraso en el pago de un reembolso te impedirá utilizar la función Pago a plazos para financiar otras compras. Aunque se pague un reembolso más tarde, no se recuperará la elegibilidad . 👉 Asegúrate de tener siempre fondos suficientes en tu cuenta principal. Si el pago no se regulariza en los 8 días siguientes, se te exigirá que pagues todas las cuotas pendientes o próximas en un plazo de 15 días.",https://help.qonto.com/es/articles/8484807-como-funcionan-los-reembolsos-con-la-funcionalidad-pagar-a-plazos-de-qonto ¿Tiene Qonto una certificación ISO 27001?,"Qonto cuenta con una certificación ISO 27001 para su solución de facturación electrónica, de acuerdo con los requisitos de la DGFIP. Nuestros servidores están alojados en plataformas con certificación ISO 27001, incluidas AWS y Outscale. Además, Outscale cuenta con la certificación SecNumCloud para mejorar la seguridad de nuestros servicios. La certificación ISO 27001 permite a las empresas demostrar su nivel de seguridad. Sin embargo, como entidad de pago regulada por la ACPR, Qonto ya está sujeta a diversos requisitos de seguridad igualmente estrictos que la misma ACPR supervisa periódicamente: Directiva 2015/2366 de la UE sobre servicios de pago (DSP2) Directrices de la ABE sobre las TIC y la gestión de los riesgos de seguridad (documento en inglés). Decreto de 3 de noviembre de 2014 y aviso sobre gestión de riesgos informáticos de 7 de julio de 2021 publicados por la ACPR (artículos en francés). Cumplimiento de las normas de seguridad PCI DSS Reglamento 2022/2554 de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) , que entrará en vigor en 2025 (artículo en inglés).",https://help.qonto.com/es/articles/6748832-tiene-qonto-una-certificacion-iso-27001 ¿Por qué se ha devuelto el debito directo SEPA?,Hay dos posibles explicaciones: La empresa (o institución) acreedora le ha reembolsado espontáneamente; Solicitaste un reembolso utilizando el botón Solicitar un reembolso en tu aplicación Qonto ☝️Bueno saberlo: puedes encontrar este botón pulsando sobre la domiciliación en cuestión en la pestaña Historial de tu app.,https://help.qonto.com/es/articles/4359686-por-que-se-ha-devuelto-el-debito-directo-sepa "¿Cómo obtener un IBAN español, si ya tengo una cuenta Qonto con IBAN francés?","Desde el 28 de enero de 2020 las nuevas cuentas Qonto disponen de un IBAN español. La diferencia entre el IBAN francés y el IBAN español La ley dicta que si tienes una cuenta con un IBAN europeo (español, francés o de cualquier otro país que esté dentro de la zona SEPA), puedes enviar y recibir pagos, de forma ilimitada y sin costes añadidos, a otras cuentas con IBAN europeo. Por lo tanto, no debería haber diferencia alguna en la aceptación de tus transacciones, si tienes un IBAN francés. Sin embargo, algunas empresas no respetan la ley, y otras simplemente prefieren recibir o efectuar pagos con un IBAN local. Conviene puntualizar que los comerciantes que no aceptan IBAN de los estados miembros de la zona SEPA están violando el Reglamento N°260/2012 del Parlamento Europeo, y pueden ser denunciados ante el Banco de España. Cómo obtener un IBAN español Si actualmente tu cuenta Qonto tiene asociado un IBAN francés, pero prefieres operar con un IBAN español, completa este formulario y podrás acceder a una página con toda la información necesaria para la obtención del nuevo IBAN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359642-como-obtener-un-iban-espanol-si-ya-tengo-una-cuenta-qonto-con-iban-frances ¿Puedo establecer un Contrato de Venta a Distancia?,"Un Contrato de Venta a Distancia es un contrato por el que una entidad bancaria permite a una empresa realizar pagos a través de una página de venta en línea. Qonto aún no permite configurar este servicio. Por el momento, remitimos nuestros clientes a plataformas alternativas como Stripe o PayPal.",https://help.qonto.com/es/articles/5028410-puedo-establecer-un-contrato-de-venta-a-distancia ¿Cómo puedo usar el servicio de Concierge?,"Gracias a tu tarjeta X, puedes beneficiar de nuestro servicio de Concierge. ¿Qué es un servicio de Concierge (o conserjería)? Es una ayuda extra que puedes recibir los 7 días de la semana para facilitar tus negocios y tu vida personal. 😊 En efecto, el servicio de conserjería incluido en tu tarjeta X te permite solicitar de forma gratuita*: información, reservas y presupuestos en función de tus necesidades. He aquí algunos ejemplos de solicitudes que puedes hacer: 📝 Información legal y administrativa (visados, legal, Covid-19, seguros...) ✈️ Búsqueda de reservas de vuelos/trenes . 🧹 Servicios de limpieza 🚗 Alquiler de coches 🏨 Búsqueda de alojamiento (alquileres a corto y largo plazo) 💐 Entrega de flores (incluso en el extranjero) 🛠 Servicios de manutención 👨‍🍳 Reservas en restaurantes 🎟 Reserva de entradas (conciertos, eventos deportivos, ...) ¿No hay nada de lo que necesitas en esta lista? No te preocupes, ¡todavía puedes enviar tu solicitud! Nuestro equipo de conserjería hará todo lo posible para ayudarte 🙌. *☝️ Cualquier solicitud de información o asistencia en la reserva es gratuita. En cuanto a otros servicios, recibirá diferentes presupuestos del conserje para que puedas elegir. Cómo hacer una solicitud: En primer lugar, asegúrate de que tu tarjeta X ha sido activada . Desde la interfaz en tu ordenador, ve a la sección Tarjeta de tu aplicación, y haz clic en la tarjeta metálica correspondiente. Podrás acceder a la opción Conserjería y sala VIP en la parte inferior derecha. En la sección Conserjería , pulsa en Hacer una solicitud . Envía tu solicitud en el cuadro de texto y proporciona tantos detalles como sea posible (Por ejemplo: Hola, me gustaría saber los requisitos de entrada para viajar a Estados Unidos como ciudadano italiano, para mi viaje de negocios... ) Elige si prefieres que nos pongamos en contacto contigo por SMS o por correo electrónico. Una vez formulada y enviada la solicitud, el conserje se pondrá en contacto contigo entre las 9 y las 21 horas. A continuación, podrás chatear con ellos por SMS o por correo electrónico en función de lo que hayas elegido. En la aplicación móvil , la sección Concierge se encuentra en Más > Configuración y herramientas. Es bueno saberlo: 💬 Nuestro conserje puede hablar español, francés, inglés, italiano, y alemán. 🆓 Puedes contactar con el conserje de forma gratuita solo si tienes una tarjeta X a tu nombre.",https://help.qonto.com/es/articles/4359589-como-puedo-usar-el-servicio-de-concierge ¿Puedo obtener un talonario de cheques o un cheque bancario?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia A día de hoy, no ofrecemos ni talonarios de cheques, ni cheques bancarios . Por lo tanto, no es posible realizar pagos con cheques con tu cuenta. De hecho, Qonto es una entidad de pago online, que ofrece exclusivamente servicios desmaterializados; sin embargo, permitimos el cobro de cheques de forma excepcional si tus clientes no tienen otro medio de pago. 👉 ¿Cuánto cuesta depositar un cheque? 💡 Te aconsejamos que utilices los pagos por transferencia , que ofrecen más ventajas, tanto en eficacia como en seguridad.",https://help.qonto.com/es/articles/5756758-puedo-obtener-un-talonario-de-cheques-o-un-cheque-bancario ¿Puedo utilizar mi tarjeta en el extranjero?,"¡Claro! Si estás en el extranjero puedes realizar pagos con tu tarjeta Mastercard y retirar dinero desde cualquier cajero automático. ​ Puedes utilizar tu tarjeta Qonto en todos los sitios donde Mastercard esté aceptado. Más de 36 millones de lugares en todo el mundo aceptan Mastercard, así que podrás viajar todo lo que quieras y usar tu tarjeta de empresa. ¿Cómo pagar en el extranjero? Todas las tarjetas Qonto ya están habilitadas por defecto para procesar pagos en el extranjero, por lo que no es necesaria ninguna acción de activación por parte de nuestros clientes. Si tienes que viajar al extranjero, te aconsejamos que leas la siguiente sección Informa de tu viaje al extranjero como medida preventiva, para evitar que tu tarjeta sea bloqueada por motivos de seguridad. Informa de tu viaje al extranjero Puede ocurrir que tu tarjeta esté bloqueada, por medida de seguridad, cuando te encuentres en el extranjero en un país sensible. Si viajas al extranjero a uno de los países que figuran a continuación, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente unas dos semanas antes de tu viaje y declara: la fecha de regreso de tu estancia en el extranjero una estimación de tus gastos semanales con la tarjeta en cuestión la naturaleza de tu viaje (negocios/privado) los 4 últimos números de las tarjetas en cuestión 👆 La solicitud se tramitará previa aprobación de nuestro equipo especializado. ​ ​ Esta es la lista de países afectados Afganistán Anguila Azerbaiyán Bahamas Bielorrusia Botsuana Burundi Camboya Islas Caimán República Centroafricana Cuba República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte) República Democrática del Congo Eritrea Ghana Iraq República Islámica de Irán Kirguistán Libia Macao Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistán Filipinas Palestina Panamá República del Congo República de Corea San Cristóbal y Nieves Somalia Sudán del Sur Sudán República Árabe Siria Trinidad y Tobago Chad Uganda Vanuatu Venezuela Islas Vírgenes Británicas Islas Vírgenes, EE.UU. Yemen Zimbabue",https://help.qonto.com/es/articles/4359588-puedo-utilizar-mi-tarjeta-en-el-extranjero ¿Cómo puedo añadir mi tarjeta Qonto a Apple / Google Wallet?,"Estos son los diferentes pasos que tienes que seguir para añadir tu tarjeta Qonto en tu teléfono: Desde la sección Tarjetas Selecciona la tarjeta que quieres añadir a tu Apple/Google Wallet Pulsa en Añadir a Apple Wallet o Añadir a Google Pay y sigue las instrucciones ☝️ Es bueno saberlo: puedes añadir todas tus tarjetas Qonto físicas, virtuales o Instant a tu Apple/Google Wallet. Solo tienes que seguir los diferentes pasos dependiendo del dispositivo elegido. 👉 Échale un vistazo a este artículo donde explicamos cómo suprimir tu tarjeta de Apple Wallet.",https://help.qonto.com/es/articles/4805462-como-puedo-anadir-mi-tarjeta-qonto-a-apple-google-wallet ¿Cómo puedo suprimir mi tarjeta Qonto de Apple/Google Wallet?,"Apple Wallet Los pasos para eliminar tu tarjeta Qonto de Apple Wallet dependen del dispositivo elegido. Aquí están todos los procesos en detalle. ¿Cómo eliminar una tarjeta en tu iPhone o iPad? Para eliminar una tarjeta que hayas añadido en tu iPhone o en tu iPad, puedes: Clicar en Wallet & Apple Pay desde la sección Ajustes de tu iPhone Selecciona la tarjeta que deseas eliminar y confirma la acción pulsando en Eliminar esta tarjeta. ☝️ Es bueno saberlo: En tu iPhone, también puedes eliminar una tarjeta de tu aplicación Wallet, pero también de tu aplicación Qonto. Solo tienes que hacer clic en Gestionar desde Apple Wallet , en la sección Tarjetas de los Ajustes de tu aplicación Qonto. ¿Cómo eliminar una tarjeta del Apple Watch? Ve a la sección Mi Reloj de tu app Apple Watch. Haz clic en Wallet y Apple Pay , luego en Tarjeta predeterminada y sigue el proceso. ¿Cómo eliminar una tarjeta de tu Mac? Para eliminar una tarjeta en tu Mac, ve a la sección Preferencias del Sistema y, a continuación, a Wallet y Apple Pay . Haz clic en la tarjeta que quieras eliminar y, a continuación, haz clic en el signo menos (-) para eliminarla. Google Wallet ¿Cómo eliminar mi tarjeta Qonto de Google Pay? Si quieres eliminar tu tarjeta Qonto de Google Pay, abre tu aplicación Google Pay. Selecciona la tarjeta que quieres eliminar, pulsa en el botón de la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Eliminar .",https://help.qonto.com/es/articles/4805492-como-puedo-suprimir-mi-tarjeta-qonto-de-apple-google-wallet ¿Cómo puedo pagar con Apple/Google Pay?,"¿Cómo pagar en una tienda física? ¿Es hora de pagar? Autentícate con Face ID o Touch ID y coloca la parte superior del teléfono o el reloj a unos centímetros del lector sin contacto, hasta que veas Listo y una marca de verificación en la pantalla. Puedes utilizar Apple/Google Pay siempre que veas uno de estos símbolos: ☝️ A diferencia de lo que sucede en los pagos contactless con tarjeta, con Apple Pay no hay límites de importe o número de pagos en los comercios asociados. ¿Cómo pagar online? Durante el pago, selecciona el método de pago Apple/Google Pay (disponible en el navegador Google Chrome) haciendo clic en él. Revisa toda la información sobre tu pedido (tarjeta de débito, dirección de envío e información de contacto) y completa el pago. Puedes autenticarte con Face ID o Touch ID para confirmar el pago. ¿Quién puede pagar con Apple/Google Pay? Puedes usar Apple/Google Pay sin importar el plan o la tarjeta que tengas. Todas las tarjetas Qonto son compatibles con tus dispositivos Apple. En las tiendas, Apple Pay funciona con iPhone SE, iPhone 6 y posteriores y Apple Watch, mientras que Google Pay funciona en dispositivos Android con Lollipop (5.0) o superior.",https://help.qonto.com/es/articles/4805518-como-puedo-pagar-con-apple-google-pay ¿Cuál es la protección de las tarjetas contra el fraude y la suplantación de identidad?,"¿Qué es la cobertura de pagos fraudulentos? Está cubierto en caso de compras fraudulentas realizadas con cualquiera de tus tarjetas físicas, o en caso de retiradas de dinero de tu cuenta si te roban la tarjeta o la pierdes. ¿Cuál es la franquicia por pago fraudulento? No hay franquicia para esta cobertura. Pero el importe máximo de la prestación se limita a 3.000 euros al año, por titular de tarjeta. ¿Qué debo hacer si soy víctima de phishing? Tienes que informar del incidente a Qonto para bloquear la tarjeta y la cuenta. A continuación, debes seguir las instrucciones de Qonto para volver a proteger tu cuenta y tus tarjetas. Si es necesario, Qonto puede pedirte que cambies tus credenciales. También tienes que denunciar el incidente a la policía.",https://help.qonto.com/es/articles/6845097-cual-es-la-proteccion-de-las-tarjetas-contra-el-fraude-y-la-suplantacion-de-identidad ¿Cómo funciona el seguro de mi tarjeta?,"¿Qué es Qover? Qover es el proveedor de seguros que opera como agente de la aseguradora. Qover gestiona una póliza de seguro colectivo en su beneficio como titular de una tarjeta One, Plus o X. Esta póliza está suscrita por AIG. El seguro Qover proporciona cobertura al titular de la tarjeta Qonto a partir del 1 de enero de 2023. Para consultar los detalles de la cobertura de seguro de su tarjeta, puede descargar las condiciones aquí : One legal notice Plus legal notice X legal notice ¿Qué tipo de operaciones cubre el seguro de mi tarjeta? Todos los titulares de tarjetas físicas tienen acceso automáticamente a la cobertura del seguro. Las transacciones con tarjetas Qonto están cubiertas por la cobertura activa del usuario en el momento del pago. Para que se aplique el seguro, la cobertura debe estar activa en el momento de la transacción y en el momento del incidente que dio lugar a la reclamación. Puedes comparar aquí las opciones de cobertura de la tarjeta . ¿Cuál es mi nivel de cobertura si tengo diferentes tarjetas? Si tienes más de una tarjeta física a tu nombre, tendrás automáticamente el nivel más alto de cobertura de seguro. Por ejemplo: si tiene una tarjeta One y una tarjeta X a tu nombre, de una misma empresa, tu cobertura de seguro será la de la tarjeta X. Todas las transacciones que realices con tu tarjeta, ya sea con la tarjeta One o con la tarjeta X, están cubiertas por el seguro X. Cuando caduque tu tarjeta X, tu cobertura bajará al plan de cobertura de la tarjeta One (a menos que solicites de nuevo la tarjeta X) . ¿Tengo seguro con las tarjetas virtuales? No hay cobertura de seguro con las tarjetas virtuales, tarjetas publicidad online y las tarjetas Instant. Sin embargo, si también tienes una tarjeta física a tu nombre, te beneficiarás de su correspondiente nivel de cobertura para todas sus transacciones con tarjeta. ¿Puedo pagar una cuota adicional para obtener niveles adicionales de seguro? Hoy en día, si quieres obtener una mejor cobertura para tu tarjeta, tienes que pedir una tarjeta superior. Si tienes alguna duda sobre la cobertura de tu seguro, puedes ponerte en contacto con nuestro socio asegurador: enviando una solicitud aquí o llamando al +34 900 423 458 (de lunes a viernes, de 9.00 a 16.00). ¿Qué es Caarl? Caarl es una insurtech especializada en Seguros de Gastos Jurídicos y servicios legales. La oferta de Caarl solo está disponible para titulares de tarjetas premium (PLUS y X) y te permite reservar una cita en línea de 30 minutos con un abogado experto, seleccionado para ayudarte a resolver: Derecho Mercantil (Contratos mercantiles, litigios con clientes y proveedores, reclamación de deudas...) Derecho societario (estatutos, acuerdos de accionistas, rondas de financiación, quiebras...) Derecho Inmobiliario (Arrendamientos mercantiles, conflictos arrendaticios, transacciones inmobiliarias, traspasos de empresas, reclamación de rentas impagadas...) Derecho Laboral (Conflictos laborales, gestión sindical, fiscalidad laboral...) Protección Social (Seguridad Social, Mutuas de Salud...) Derecho Fiscal (IVA, inmobiliario, inspección tributaria...) Privacidad de datos (GDPR) Puedes obtener hasta 2 citas al año si eres titular de una tarjeta PLUS, y hasta 5 citas al año si es titular de una tarjeta X. Puede consultar todos los detalles en esta página: https://qonto.caarl.fr/es/login",https://help.qonto.com/es/articles/6845042-como-funciona-el-seguro-de-mi-tarjeta ¿En qué consiste el seguro de protección de compras de las tarjetas Plus y X?,"¿Qué es la cobertura de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cubre una amplia gama de productos, incluidos ordenadores portátiles y aparatos electrónicos. ¿Cuál es la franquicia de la protección de compras? No hay franquicia, pero el valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros. El importe máximo de la prestación que puede reclamar el titular de una tarjeta es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año y por titular. ¿Está cubierto mi smartphone? Los smartphones están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el smartphone íntegramente con la tarjeta. ¿Qué objetos no están cubiertos? Lo siguiente no entra en la definición de ""Objeto cubierto"" Animales, plantas, alimentos o bebidas; Vehículos a motor nuevos o usados; Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable; Billetes de transporte; Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos, Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata; Mercancías compradas para su reventa; Armas y objetos falsificados.",https://help.qonto.com/es/articles/6845088-en-que-consiste-el-seguro-de-proteccion-de-compras-de-las-tarjetas-plus-y-x ¿Qué asistencia en viaje y seguros ofrecen las tarjetas Plus y X?,"¿Qué es la asistencia en viaje? La cobertura de asistencia en viaje te ofrece una serie de servicios para ayudarte en caso de accidente, fallecimiento, repatriación o demandas judiciales que se produzcan mientras estás de viaje. ¿Qué es el seguro de protección de compras? La protección de compras te ofrece protección contra robo y daños accidentales para todos los productos pagados en su totalidad con tu tarjeta Qonto Plus o X. Cobertura Requisitos para el seguro de viaje Titular de una tarjeta Plus o X El cónyuge de un titular Plus o X Los hijos o nietos solteros del titular, menores de 25 años Los ascendientes fiscalmente dependientes del titular de la tarjeta Viajes elegibles El viaje se ha comprado con la tarjeta Plus o X - El viaje se ha realizado a más de 100 km del domicilio u oficina del asegurado Viaje inferior a 90 días En todo el mundo, excepto en los países especificados: Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán, Siria y Ucrania. Cancelación del viaje Si tu viaje ha sido cancelado o retrasado debido a un accidente, fallecimiento, despido, cambio de fecha de vacaciones provocado por el empleador o cambio profesional: 5000 euros por persona asegurada/año Retraso en el viaje Gastos inesperados debidos a: Retraso de un tren o un vuelo Una cancelación de tren o vuelo Un límite de 800 euros por siniestro, independientemente del número de personas aseguradas en el viaje (comida, bebida, albergues, traslados al aeropuerto o compra de un nuevo billete pueden ser reembolsados) Equipaje Reembolso de hasta 1.000 euros por siniestro en caso de pérdida, robo o daños por parte del transportista Queda una franquicia de 70 euros, que deberá pagar de su bolsillo. Exención de alquiler de coches Reembolso de hasta 5000€ de la franquicia que hayas tenido que pagar en caso de daños o robo del vehículo alquilado (siempre que hayas alquilado el vehículo con tu tarjeta Qonto y que la compañía de alquiler no ofrezca un seguro que cubra esta franquicia). Nieve y montaña Gastos de búsqueda y rescate en la montaña Gastos médicos Daños en el material de esquí Clases de esquí y forfaits no utilizados tras un accidente Protección de compras El valor mínimo de la compra debe ser superior a 50 euros El importe máximo de la prestación es de 1.250 euros por siniestro y 2.500 euros al año por titular de tarjeta Los teléfonos inteligentes están cubiertos contra robo o daños, siempre que sea titular de una tarjeta X y haya comprado el teléfono inteligente en su totalidad con la tarjeta. Productos no cubiertos Animales, plantas, alimentos o bebidas Vehículos de motor nuevos o usados Dinero en efectivo, cheques de viaje, bonos, títulos, acciones o cualquier valor o instrumento negociable Billetes de transporte Entradas para cualquier tipo de acontecimiento deportivo o cultural, conciertos Joyas o piedras preciosas, obras de arte, productos de oro o plata Mercancías compradas para su reventa Armas y objetos falsificados ¿Dónde puedo obtener el certificado de seguro de viaje para mi solicitud de visado? Si la agencia de visados o la embajada te piden un certificado de seguro de viaje pagado con tu tarjeta Qonto Plus o X, puedes solicitarlo a través de este formulario .",https://help.qonto.com/es/articles/6845105-que-asistencia-en-viaje-y-seguros-ofrecen-las-tarjetas-plus-y-x ¿Qué hacer si necesito activar mi seguro u obtener asistencia rápida?,"¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para la asistencia? Hay dos condiciones principales: Tener una tarjeta Qonto Plus o X válida en el momento del incidente. Todas las operaciones deben realizarse con tu tarjeta Qonto. ¿Cómo puedo obtener asistencia en caso de emergencia? Si eres titular de una tarjeta Plus o X, la repatriación, los gastos médicos urgentes y la asistencia jurídica están cubiertos cuando viajas al extranjero. Para ponerte en contacto con el proveedor de asistencia, llama al: +33 1 49 02 46 70 o envíe un mensaje a [email protected] si tu empresa tiene sede en Francia. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Alemania. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en Italia. +34 911 149 989 / [email protected] si tu empresa tiene su sede en España. También puedes encontrar este número en la sección de seguros de tu aplicación, siempre que lo necesites. ¿Cómo puedo presentar una reclamación? Para presentar una reclamación, solo tienes que rellenar el formulario en línea que encontrarás aquí . Si tu reclamación está relacionada con una operación realizada antes del 1 de enero de 2023, ponte en contacto con nuestro anterior colaborador AON a través de: [email protected] o +33 1 49 02 56 10 si tu empresa tiene su sede en Francia. [email protected] o +34 911 149 988 si tu empresa tiene su sede en España. [email protected] o +39 02 36 00 06 82 si tu empresa tiene su sede en Italia. [email protected] o +49 69 22 22 80 16 si tu empresa tiene su sede en Alemania. ¿Qué ocurre justo después de presentar mi reclamación? Una vez que haya enviado la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación de Qover. A partir de ese momento, sólo tienes que esperar a que evaluemos tu solicitud y verifiquemos su validez. Se revisarán tus justificantes y se calculará el importe de la solicitud. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo. Una vez aprobada tu reclamación, recibirás el pago mediante una transferencia a tu cuenta bancaria Qonto. ¿Con quién debo ponerme en contacto si no estoy satisfecho con el resultado de mi reclamación? Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación, puedes ponerte en contacto con el departamento de mediación de Qover en [email protected] . Asegúrate de facilitar todos los detalles para agilizar el proceso. ¿Cómo obtener una prueba de la cobertura del seguro de viaje? Puedes rellenar el formulario en línea para hacer tu solicitud.",https://help.qonto.com/es/articles/6788849-que-hacer-si-necesito-activar-mi-seguro-u-obtener-asistencia-rapida ¿Cómo pagar con mi tarjeta física antes de recibirla?,"¿Qué ocurre cuando pido una tarjeta física? Una vez pedida, puedes acceder inmediatamente a una versión digital de tu nueva tarjeta a través de tu app Qonto u otros monederos digitales y empezar a comprar online o en tienda inmediatamente mientras esperas su versión física. 1 - Pagos online : puedes encontrar los datos de tu nueva tarjeta directamente desde tu aplicación Qonto y utilizarlos para pagar online. Tus pagos online están protegidos mediante protocolos 3DS, más información aquí . 2 - Pagos en tienda con el móvil: Puedes empezar a usar tu tarjeta física en tienda añadiéndola a Apple Pay o Google Pay en unos pocos clics. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta mediante una operación con PIN? Una vez recibida tu tarjeta física, activarla mediante la 1ª operación con PIN (pago físico o en cajero) te permite habilitar todas las capacidades de tu tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto con tu tarjeta física Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas Plus y X.",https://help.qonto.com/es/articles/6952381-como-pagar-con-mi-tarjeta-fisica-antes-de-recibirla ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta?,"💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. Deberás presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta virtual, no será utilizable si tu identificación no está validada. ​ Tarjeta Instant para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se fija para un presupuesto y un periodo de validez determinado. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. Como Colaborador, no tendrás que presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant, podrás utilizarla una vez que haya sido validada por el Titular, Admin o Manager. ¿Cómo solicitar una tarjeta? Para solicitar una tarjeta, dirígete a la sección Solicitudes de tu aplicación, haz clic en Hacer una solicitud y elige el tipo de tarjeta. Rellena los siguientes datos: Tarjeta virtual Añade el presupuesto mensual recurrente necesario. El Administrador/Manager podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Informa de la razón por la que se necesita la tarjeta, para dar más contexto al administrador/manager. Tarjeta Instant Añade el presupuesto temporal necesario. El administrador podrá editarlo si necesitas más presupuesto después de la validación. Selecciona el día final de uso. Esta fecha no puede ser anterior al día siguiente ni posterior a un año desde la fecha de solicitud. No se puede modificar. Si la necesitas por un periodo más largo, tendrás que solicitar una nueva tarjeta. Informa el motivo por el que necesita la tarjeta. Una vez que envíes una solicitud de tarjeta, el Admin o Manager recibirá una notificación por correo electrónico y por móvil. ¿Cómo puedo seguir mi solicitud de tarjeta? Una vez creada la tarjeta (o rechazada la solicitud), se te notificará por correo electrónico y por medio de una notificación móvil. Mientras tanto, puedes ir a la pestaña Solicitudes de tu aplicación para comprobar el estado de tu solicitud: se mostrará como pendiente, rechazada o aprobada. ¿Puedo editar o cancelar una solicitud de tarjeta? Puedes cancelar una solicitud de tarjeta mientras no haya sido aprobada o rechazada. Sin embargo, no puedes editar una solicitud. Si quieres cambiar tu solicitud, cancela la solicitud y comienza una nueva. ☝️ Después de realizar una transacción con tu tarjeta, no olvides añadir un recibo .",https://help.qonto.com/es/articles/5925834-como-puedo-presentar-una-solicitud-de-tarjeta ¿Cuáles son los diferentes estados de una transacción con tarjeta?,"Las operaciones relacionadas con tu cuenta Qonto aparecen inmediatamente en tu historial de operaciones y el saldo se actualiza al instante . Puedes optar por filtrar la vista de tus transacciones para mostrar sólo las relacionadas con tus tarjetas. Para ello, desde Cuenta de empresa > Transacciones , puedes hacer clic en Filtros y luego seleccionar Método y Tarjeta . Tu interfaz puede proporcionarte una aclaración en función del estado de la transacción: Una transacción con tarjeta indicada como "" Procesando "" ha sido autorizada por nuestra parte, pero el comerciante aún no ha confirmado el cargo. El importe está bloqueado en tu cuenta, pero aún no se ha efectuado el cargo ( más información aquí ). La transacción será entonces rechazada, anulada o completada. ​ ​ Una transacción con tarjeta marcada como "" Rechazado "" no ha sido autorizada y, por tanto, no se ha cargado en tu cuenta ( más información aquí ). Una transacción con tarjeta marcada como "" Pago cancelado "" significa que no hemos recibido la confirmación del comerciante. El importe se ha liberado en tu saldo disponible. Una transacción con tarjeta que no indica ningún detalle está "" Completada "" y se ha abonado en la cuenta del comerciante. El importe se ha cargado en tu cuenta. Los estados de las transacciones son importantes para entender cómo se calcula el saldo de tu cuenta. ¿Cómo se procesan las transacciones con tarjeta? Cuando pagas con tu Tarjeta Qonto, el comercio realiza una solicitud de autorización para asegurarse de que tienes el saldo necesario en tu cuenta. Esta solicitud de autorización suele ser por el mismo importe que tu compra y aparece en el historial de tu cuenta como una transacción pendiente . El indicador de "" procesando "" desaparece una vez finalizada la transacción, normalmente 2 o 3 días después del pago. En algunos casos, el importe tras una transacción pendiente con tarjeta puede cambiar con el tiempo: Si no recuerdas el importe de una transacción pendiente, puedes encontrar los casos más comunes aquí: Control del balance de la cuenta Un comerciante (gasolinera autoservicio, hotel, empresa de alquiler de coches, etc.) puede realizar una solicitud de autorización a tu banco para asegurarse de que tu cuenta tiene fondos suficientes para cubrir el importe a pagar. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como ""en proceso"" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. Verificación de una tarjeta Un comerciante (comercio online, aplicación de servicios, etc.) puede solicitar una autorización a tu banco (normalmente por un importe inferior a 1 euro) para asegurarse de que tu tarjeta es válida. Estas solicitudes pueden permanecer marcadas como ""en proceso"" en el historial de tu cuenta hasta 9 días antes de ser procesadas. El importe restante de una solicitud de autorización anterior A veces, el importe de una solicitud de autorización puede ser superior al que acabarás pagando. Por ejemplo, un hotel puede presentar una solicitud de autorización por un importe equivalente a una estancia de 3 noches, mientras que acabas pagando sólo una noche. En algunos de estos casos, una solicitud de autorización restante (que es la diferencia entre el importe autorizado originalmente y el importe pagado) puede permanecer en su cuenta hasta 9 días antes de ser procesada.",https://help.qonto.com/es/articles/4359573-cuales-son-los-diferentes-estados-de-una-transaccion-con-tarjeta ¿Cómo puedo bloquear una transacción de tarjeta en curso?,"¿Está en curso una transacción con tarjeta o ha sido validada en tu cuenta? ¿No estás de acuerdo con este pago y quieres rechazarlo? Si la transacción ha sido rechazada por el comerciante, pero parece estar en curso en tu cuenta, accede aquí. Si se trata de una operación que no has iniciado, te invitamos a bloquear tu tarjeta lo antes posible y luego seguir los pasos que se indican aquí . Si se trata de una disputa con un comerciante que conoces, te invitamos a que te pongas en contacto primero con el comerciante para encontrar una solución amistosa. De hecho, no es técnicamente posible rechazar una transacción en curso. Sin embargo, el comerciante puede reembolsarte si la transacción no era necesaria. Si esto no tiene efecto, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros adjuntando los intercambios de correos electrónicos que tuviste con el comerciante.",https://help.qonto.com/es/articles/5028552-como-puedo-bloquear-una-transaccion-de-tarjeta-en-curso ¿Cómo puedo cancelar una pre-autorización?,"Cuando se realiza el pago de la pre-autorización de un alquiler (por ejemplo, de un coche de alquiler): Si el importe es inferior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 9 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. Qonto no es responsable de esta acción y queda en manos del comerciante su liberación. Si el importe es superior a 1 000 euros , se desbloqueará en un plazo máximo de 31 días naturales a partir de la fecha de la pre-autorización. ¡Que no cunda el pánico!, podemos liberar tu pre-autorización de más de 1 000 euros antes del plazo. Para ello, solo tienes que proporcionarnos el justificante de cierre de la transacción, es decir, el recibo que te entregó el comerciante. ☝️El justificante de cierre debe contener los 4 últimos dígitos de la tarjeta y el número de expediente.",https://help.qonto.com/es/articles/5165756-como-puedo-cancelar-una-pre-autorizacion "Mi transacción con tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?","A continuación se presentan algunas soluciones comunes para resolver un problema de transacción con tarjeta por ti mismo. En primer lugar, dependiendo del método de pago , y luego del uso y la configuración general de la tarjeta. 📳 Pago físico sin contacto rechazado 👉 Comprueba que tu opción de pagos sin contacto está bien activada para esta tarjeta*. 👉 Comprueba que no has alcanzado el límite de 150 € consecutivos de pagos sin contacto o 6 pagos consecutivos sin contacto . En ese caso, será necesario realizar una transacción con tu código PIN. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 💳 Pago físico con banda magnética rechazado 👉 Comprueba con el comerciante si permite este tipo de pago . De hecho, algunos comerciantes no lo permiten. 👉 Intenta realizar el mismo pago, introduciendo tu tarjeta (y código PIN). 🔢 Pago físico con código PIN rechazado 👉 Comprueba con el comerciante que el terminal de pago no tiene un problema de conexión a Internet, lo que puede provocar un rechazo del pago. 💻 Pago en línea rechazado 👉 Comprueba que los datos de la tarjeta están correctos: Fecha de caducidad y el número CVV ; Se indica que la tarjeta es de débito y no de crédito; El nombre en nombre y las direcciones de facturación/envío ; 👉 Comprueba que el número de teléfono registrado para una autenticación 3DS coincide con el tuyo. 👉 Comprueba que no has activado un bloqueador de anuncios o un plugin que pueda impedir que se realice el pago. 📖 Soluciones de problemas comunes para una transacción de tarjeta rechazada Activación de la tarjeta 👉 Comprueba que la tarjeta ha sido activada (sólo tarjetas físicas). Límites de pago 👉 Comprueba que el saldo de tu cuenta no es insuficiente; 👉 Comprueba que no se superaron los límites de la tarjeta *; 👉 Comprueba que no estás en un caso de comprobación de saldo (gasolinera automática, hotel, alquiler de coches, etc.). Bloqueo de tarjetas 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada automáticamente , tras 3 códigos PIN erróneos seguidos (solo tarjetas físicas); 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido bloqueada temporalmente ni por el Titular de la cuenta, ni por un Administrador, ni por un Manager*; 👉 Comprueba que la tarjeta no ha sido desactivada/bloqueada , después de haber sido declarada como perdida o robada. Utilización en el extranjero 👉 Comprueba que la opción de Pagos en el extranjero de tu tarjeta está bien activada*; 👉 Comprueba que el país en el que has utilizado la tarjeta no está en la lista de países sensibles . En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Retiradas de efectivo 👉 En el caso de una retirada de dinero en efectivo en un cajero automático, ten en cuenta que a veces puede ser rechazado por el cajero, por una de estas dos razones: - Los límites propios de los cajeros automáticos pueden bloquear las transacciones de un determinado importe; - Es posible que el cajero automático no tenga suficiente dinero para atender su solicitud. 💬 Si no encuentras solución a tu problema ni siquiera con estas propuestas, contacta con nosotros directamente por chat desde tu interfaz de Qonto , haciendo clic en la burbuja de la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte! *Si necesitas aumentar tus límites, eliminar un bloqueo temporal o modificar tu configuración, ponte en contacto con el Titular de la cuenta, con un Administrador o Manager.",https://help.qonto.com/es/articles/4359582-mi-transaccion-con-tarjeta-ha-sido-rechazada-que-puedo-hacer ¿Por qué mi transacción parece ser mayor que su importe real?,"Si tu transacción parece ser mayor, significa que el comerciante ha realizado una pre-autorización durante tu pago. ¿Qué es una pre-autorización? Para asegurarse de que el pago será correctamente honrado, (es decir, para verificar que el saldo tiene los fondos necesarios), el comerciante realiza una autorización de un importe mayor que el importe final de tu compra: una pre-autorización. Esta aparece como una transacción "" pendiente "" en tu cuenta antes de ser sustituida por una transacción del importe real de tu compra. En qué casos el comerciante realiza una pre-autorización? - Al repostar en surtidores automáticos (gasolineras) ⛽️ Los surtidores automáticos de combustible cargan en tu cuenta un importe que suele oscilar entre 90 y 150 euros antes de permitirle repostar. Esta pre-autorización se regulariza luego con el precio real de tu transacción justo después de tu repostaje. Puede ocurrir que el distribuidor o comerciante no regularice la transacción. En este caso, tu cuenta se regularizará en un plazo de 1 a 9 días, cuando el comerciante nos envíe la confirmación de la operación. - Al alquilar un vehículo o equipo 🚗 Al alquilar un vehículo o equipo, el comerciante realiza una pre-autorización en forma de depósito. Si el importe es inferior a 1.000 euros, se liberará en un plazo máximo de 9 días . Si el importe es superior a 1.000 euros, se liberará en un plazo de 31 días . - Cuando te alojas en un hotel 🏨 Cuando te alojas en un hotel, el hotel realiza una pre-autorización mayor para asegurarse de que tu saldo cubre el importe total de tu estancia. Esta transacción puede permanecer en tu cuenta antes de ser regularizada por el débito del importe real de tu estancia. Este artículo también te puede ser útil: 👉 ¿Cómo puedo cancelar una caución?",https://help.qonto.com/es/articles/4359571-por-que-mi-transaccion-parece-ser-mayor-que-su-importe-real ¿Qué significa que una transacción está “en proceso”?,"¡En Qonto puedes ver tus transacciones en tiempo real! Esto significa que puedes ver todas las transacciones, incluyendo aquellas que normalmente están ocultas en otros bancos. Cuando pagas con tu tarjeta Qonto, el comercio hace una solicitud de autorización para verificar que tienes los fondos necesarios en tu cuenta. Esta autorización suele ser por el importe total de tu compra ( salvo excepciones ) y aparece en el historial de tu cuenta Qonto como una transacción ""procesada"" . Las transacciones con tarjeta suelen ser confirmadas por los comercios en 2 o 3 días, por lo que puede tardar ese tiempo en aparecer en tu historial de transacciones. Ten en cuenta que el importe está bloqueado en tu cuenta pero no ha sido cargado . 👉 Sin la confirmación del comercio, la transacción puede permanecer ""procesándose"" en el historial de tu cuenta Qonto hasta 9 días. Pasado ese tiempo, la transacción será cancelada automáticamente por el sistema y aparecerá tachada.",https://help.qonto.com/es/articles/4359569-que-significa-que-una-transaccion-esta-en-proceso ¿Quieres disputar un cargo en tu tarjeta?,"Hay diferentes tipos de disputa de tarjetas 👇 1- Un litigio comercial: Has registrado tu número de tarjeta en la web del comerciante: El comerciante no ha cumplido sus compromisos Has pagado por un servicio, pero no ha sido honrado Tu pedido no es conforme o no ha sido entregado El artículo pedido no coincide con el que aparece en el sitio web El paquete no ha sido entregado Para estos casos, te invitamos a contactar primero con el comerciante para solicitar un reembolso. Si no obtienes respuesta satisfactoria, deberás reunir todos los intercambios escritos con el comerciante . Dispones de un máximo de 90 días para hacer un litigio comercial. 👉 Una vez que tu expediente de disputa esté completo (incluidos los intercambios con el comerciante), te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa de transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Notas un cargo recurrente de un comerciante que conoces: Es posible que, sin darte cuenta, te hayas inscrito en un programa de suscripción tras realizar un pago en la página web del comerciante. Esto suele ocurrir cuando una casilla está marcada por defecto y te da acceso a una prueba gratuita, que se renovará automáticamente y se cobrará más tarde. Lamentablemente, Qonto no puede intervenir en este caso. Tendrás que solicitar la cancelación y el reembolso de la suscripción al servicio de atención al cliente del comerciante. 2- Un pago fraudulento con tarjeta: Te das cuenta de un pago con tarjeta que no has iniciado: En primer lugar, te aconsejamos declarar tu tarjeta como ""perdida"" o ""robada"" para evitar nuevas transacciones fraudulentas. A continuación, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa de transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Dispone de un plazo máximo de 8 semanas para impugnar un pago fraudulento. 3- Retirada de dinero de un cajero automático (ATM) Hiciste una retirada de efectivo, pero los billetes no salieron: Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del chat y selecciones "" Disputa por transacción con tarjeta "". Se te dirigirá a una encuesta que deberás rellenar para obtener más detalles. Tienes un plazo máximo de 120 días para impugnar una retirada de efectivo en un cajero automático.",https://help.qonto.com/es/articles/5319222-quieres-disputar-un-cargo-en-tu-tarjeta ¿Qué hacer si pierdo o me roban la tarjeta?,"¡Que no cunda el pánico! Si has perdido tu tarjeta o te la han robado, puedes bloquearla directamente desde la aplicación de Qonto. ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta? Si tu tarjeta Qonto se pierde, te la roban o incluso se rompe, puedes desactivarla directamente desde tu cuenta: Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en Perdida/robada , en la parte inferior del lado derecho; A continuación, selecciona Denunciar como perdida o Denunciar como robada ; Por último, introduce tu contraseña para confirmar la acción. ☝️ Ten en cuenta que esta acción es irreversible y bloqueará definitivamente tu tarjeta. ¿Qué debo hacer si hay una operación fraudulenta? ¿Acabas de comprobar tus últimas transacciones y crees que te están defraudando? Te explicamos qué hacer, paso a paso, aquí mismo . Si tienes alguna duda sobre una transacción, puedes iniciar un chat con nosotros entrando en tu interfaz de Qonto. Estaremos encantados de ayudarte. 🤗",https://help.qonto.com/es/articles/4359603-que-hacer-si-pierdo-o-me-roban-la-tarjeta ¿Cómo eliminar una tarjeta?," Borrar una tarjeta física es sencillo. Solo tienes que declararla como ""Perdida / robada"" desde tu interfaz (incluso si todavía tienes esta tarjeta en tu posesión). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. Para eliminar tu tarjeta: En la sección ""Cuenta profesional"" , haz clic en ""Tarjetas"" . Selecciona la tarjeta correspondiente y haz clic en ""Perdida / robada"" en la esquina inferior derecha. A continuación, selecciona la opción ""Denuncia de perdida"" o ""Denuncia de robo"" . Confirma la acción mediante la Autenticación reforzada en tu dispositivo emparejado (más información aquí ). Listo, ¡tu tarjeta está desactivada! ¿Cómo eliminar una tarjeta virtual? Puedes eliminar fácilmente una tarjeta virtual (incluidas las tarjetas de publicidad Online y las tarjetas Instant*) desde tu interfaz Qonto. Esta acción debe ser realizada por el Titular de la cuenta, Admin o Manager (para su equipo). ☝️ Es bueno saber: Tu tarjeta se va a desactivar definitivamente, por lo que no podrá ser reactivada después. En la sección ""Cuenta profesional"" , haz clic en ""Tarjetas"" . Selecciona la tarjeta virtual que desees eliminar. En la esquina inferior derecha, haz clic en ""Eliminar"" . A continuación, selecciona ""Eliminar"" . ¡Hecho! Tu tarjeta virtual está desactivada. 💡 Si la tarjeta está ""Bloqueada"", primero hay que ""Desbloquearla"" antes de poder eliminarla. Consulta este artículo para saber cómo proceder. La tarjeta Instant* caduca en la fecha de finalización establecida inicialmente. Está disponible sólo en los planes Business (Advanced) y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/5028577-como-eliminar-una-tarjeta ¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN?,"¿Cómo puedo ver mi PIN? Tu código PIN es accesible en cualquier momento en tu sección de Tarjetas, desde tu ordenador. Para encontrarlo, ve a la sección de Tarjetas, selecciona tu tarjeta y haz clic en ""Ver PIN"". 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. ☝️ ¿Tienes alguna duda sobre tu PIN? Por favor, compruébalo antes de volver a intentarlo. De hecho, si introduces 3 veces un código erróneo, tu tarjeta se bloqueará y tendrás que cambiar tu PIN. Puedes ver tu PIN tantas veces como necesites desde un ordenador. ¿Cómo puedo cambiar mi código PIN? Puedes reiniciar tu PIN en cualquier momento, desde la aplicación. Por lo tanto, no te preocupes si has introducido un código erróneo 3 veces o si te has olvidado de tu PIN. Para cambiar el código PIN: Ve a la sección Tarjetas Selecciona la tarjeta en cuestión. En la pestaña de la derecha, haz clic en Cambiar PIN . A continuación, podrás establecer un nuevo código para tu tarjeta. Para finalizar la activación, tienes que realizar 2 operaciones con tu PIN en un cajero automático. No necesitas validar la retirada, puedes cancelar la operación después de introducir tu PIN o desactivar esta opción en tu tarjeta. ☝️ Importante: Una vez hayas recibido la tarjeta, si no recuerdas el PIN que has escogido al pedir tu tarjeta, no será posible, por motivos de seguridad, pedir un cambio de PIN. Si te encuentras en esta situación deberás borrar la tarjeta en cuestión y pedir una nueva . No debes cambiar el código PIN, si no has activado todavía la tarjeta completamente. >> ¿Cómo elegir un código PIN seguro? * ⚠️ ¡Atención! Recuerda que las entidades bancarias a las que pertenecen los cajeros pueden cobrar una doble comisión por el uso del mismo. Esta comisión no se incluye dentro de la cobrada por Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359601-como-puedo-ver-o-cambiar-mi-codigo-pin ¿Cómo funcionan las categorías de gastos para las tarjetas?,"💡 Los Admins, Titulares y Managers de los planes Essential, Business y Enterprise pueden establecer categorías de gasto en las tarjetas. ¿Qué son las categorías de gastos? Las categorías de gasto permiten autorizar los pagos con tarjeta de los empleados únicamente para categorías específicas de gastos. Qonto propone seis categorías de gastos que corresponden a tus diferentes tipos de negocio: Alimentación Restaurantes y bares Transporte Hoteles y alojamiento Gasolineras Equipamiento y herramientas Cuando se efectúa un pago con tarjeta, el Código de Categoría Mercante (MCC por sus siglas en inglés) atribuido a esta transacción se analiza automáticamente para ver si coincide con la categoría atribuida en la clasificación Qonto. Si es correcto, la transacción se autoriza. Si no lo es, la transacción se rechaza. Sin embargo, como los MCC no son atribuidos por Qonto, algunos pagos pueden ser autorizados o rechazados en contra de las expectativas del usuario. Por ejemplo, si un comercio ofrece múltiples servicios, como comida para llevar y restaurante, su MCC podría estar vinculado al servicio de restaurante y podría no ser autorizado para una tarjeta que sólo tuviera autorizado ""Comida y Comestibles"". Las categorías de gasto son una herramienta para obtener un mayor control, pero los resultados pueden verse afectados por la atribución del código MCC del comercio. Para gestionar mejor las expectativas, si la transacción con tarjeta de un empleado es rechazada, el empleado recibirá una notificación instantánea que le aconsejará ponerse en contacto con el Admin para cambiar las restricciones de las categorías de gasto. ¡Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por chat! ¿Cómo crear tarjetas con categorías de gastos? Categorías de gastos se aplica a las tarjetas físicas o virtuales (no a las tarjetas Instant). En la sección Tarjetas, haz clic en Crear una tarjeta , selecciona el tipo de tarjeta. Selecciona la cuenta a la que quieres debitar y la persona a la que quieres asignar la tarjeta. Configura los parámetros de la tarjeta y haz clic en el botón de activación Categorías de gastos específicas para visualizar el menú desplegable. Puedes seleccionar diferentes categorías. Continúa la configuración y valida. ¿Cómo editar las categorías de gastos? ☝ Como Titular, Admin o Manager, puedes modificar las categorías de gastos de las tarjetas en cualquier momento desde tu móvil o desde el panel de control de la aplicación. Para ello, en la sección Tarjetas, haz clic en la tarjeta y en el símbolo 🖋 al lado de Configuración avanzada.",https://help.qonto.com/es/articles/5848534-como-funcionan-las-categorias-de-gastos-para-las-tarjetas ¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto?,"Cuando creas tu código PIN confirmas el pedido de tu tarjeta. Sin esto no podemos proceder al envío de la misma. 💡 Por seguridad, el sistema no acepta las combinaciones siguientes: 0000 (4 ceros) o 0243 (que comienza por cero) o 1234 (cifras que se siguen) . Si eres el Admin de tu cuenta Qonto o un Manager Si inicias el pedido de una tarjeta de la que eres titular, la elección del código PIN de la tarjeta se lleva a cabo en el momento del pedido. Si eres colaborador Si tu tarjeta ha sido solicitada por el Admin de tu cuenta o tu Manager, recibirás un correo electrónico con un enlace e instrucciones para que elijas tu código PIN. Si aún no has presentado tu documento de identidad antes de establecer tu código PIN, se te pedirá que dispongas de un documento de identidad aprobado. Por razones de seguridad, el pedido solo se confirmará una vez que haya establecido el código PIN y se haya validado el documento de identidad. Cuando recibas tu tarjeta, solo tendrás que activarla . ☝️ Es bueno saberlo: tu código PIN será visible en cualquier momento desde la web o la aplicación móvil de Qonto, después de haber activado la tarjeta, ( consulta o cambia tu código PIN ).",https://help.qonto.com/es/articles/4359597-como-crear-el-codigo-pin-de-mi-tarjeta-qonto ¿Cómo funciona el 3D-Secure en Qonto?,"3D-Secure (3DS) tiene como objetivo proteger tus transacciones online impidiendo los intentos de fraude a la vez que garantiza la legitimidad de los clientes a los comerciantes. 💡 Tras la aplicación de las disposiciones de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), las transacciones en línea deben asegurarse ahora mediante la autenticación reforzada (SCA). Para cumplir este requisito, se ha mejorado el protocolo 3DS y se ha introducido una versión 2 que cumple estas normas. ​ Como parte de nuestra asociación con Mastercard, los pagos con tarjeta Qonto se benefician de este mayor nivel de protección. ¿Cómo funciona el 3DS? Con este sistema, el titular de la tarjeta debe demostrar su identidad para validar cada transacción, ya sea mediante autenticación reforzada (SCA) o autenticación en dos pasos (2FA) . Si el comercio utiliza la última versión 3DSv2 , y la autenticación reforzada (SCA) está habilitada para su cuenta Qonto, tendrá que confirmar la operación a través de la notificación Qonto recibida en el teléfono asociado. Este es el método más seguro y recomendado. Si el comercio utiliza la versión antigua de 3DS y/o sólo tienes habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta Qonto, se aplicará 2FA. Recibirás un código único por SMS al número de teléfono asociado a la cuenta Qonto. El código debe ser introducido en la página de pago. Esta autenticación es obligatoria, incluso cuando se realizan múltiples pagos próximos en el tiempo. 👆 Es bueno saberlo : Las suscripciones periódicas se aprueban a través de 3DS durante la primera transacción . Sin embargo, las transacciones automáticas posteriores no necesitan ser validadas de nuevo. ​ ​ Ejemplo 👉 Te suscribes a una suscripción mensual con un medio de comunicación en línea. El primer pago, correspondiente al registro de la tarjeta en el sitio, estará sujeto a 3DS. En los meses siguientes, el comerciante cargará automáticamente en la tarjeta el importe de tu suscripción sin necesidad de validación. 3D Secure no se aplica a los pagos con tarjeta en comercios ni a la validación de reintegros automáticos, Los comercios que ofrecen 3DS muestran un logotipo Verified by Visa o MasterCard SecureCode en su página web.",https://help.qonto.com/es/articles/4359674-como-funciona-el-3d-secure-en-qonto "¿Cómo encontrar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad?","Por razones de confidencialidad, toda la información de tu tarjeta física aparece en el reverso . Podrás encontrar: El número de tarjeta (PAN), compuesto de 16 dígitos La fecha de caducidad (mes/año) El código de verificación (CVV) de 3 dígitos, junto a la zona de firma El nombre del titular de la tarjeta El nombre de la empresa Por seguridad, no hagas fotos de la parte trasera de tu tarjeta y no compartas nunca esta información con terceras personas . Puedes acceder a la información de las tarjetas físicas o virtuales desde tu cuenta Qonto: Ve a la sección "" Tarjetas"" en la aplicación Selecciona la tarjeta que te interesa y haz clic en "" Mostrar"" Introduce el código de seguridad de 6 cifras que recibirás por SMS 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359602-como-encontrar-el-numero-de-la-tarjeta-el-cvv-y-la-fecha-de-caducidad ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto?,"Acabo de recibir mi tarjeta, ¿qué hago ahora? Ahora nuestras tarjetas pueden utilizarse directamente tras su creación ⚡ Más información aquí . Sin embargo, para finalizar su activación, tienes que activar su código PIN. ¿Por qué tengo que activar mi tarjeta con una operación de PIN? Una vez que reciba la tarjeta física, el uso del código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) te permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000€ para las tarjetas PLUS y X 💡 Descargando la aplicación móvil Qonto tendrás acceso a tu código PIN en cualquier momento, para que puedas verificarlo cuando tengas alguna duda. ​ Dependiendo de tu Plan, la retirada puede tener un coste de 2€ sin IVA . Tienes la posibilidad de cancelar la retirada después de introducir tu PIN para evitar comisiones. Es bueno saberlo: Puedes personalizar el nombre de tus tarjetas para organizar tus gastos. 👉 ¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto? Si la tarjeta se ha configurado para ti, puedes revisar en cualquier momento los límites de pago y las opciones a las que tienes acceso desde tu sección de Tarjetas.",https://help.qonto.com/es/articles/4359599-como-activar-mi-tarjeta-qonto ¿Cómo configurar mi tarjeta?,"En la sección "" Cuenta de la empresa "", ve a "" Tarjetas "". Cuando selecciones una tarjeta, sus ajustes aparecerán en una nueva pestaña a la derecha y podrás empezar a personalizarlos. Ten en cuenta que solo los Titulares, Admins y Managers (para su equipo) y los propietarios principales pueden gestionar los ajustes de las tarjetas. Tarjeta física Una tarjeta física permite realizar pagos en tiendas físicas o en línea (con código PIN o sin contacto), así como retirar efectivo. Puede utilizarlo en España y en el extranjero. En una tarjeta física el Titular, el Admin o el Manager pueden configurar : Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, ""Tarjeta de viaje"", ""Tarjeta de gastos de oficina""...) Autorización de retirada de dinero en cajeros automáticos Autorización de los pagos sin contacto Autorización de los pagos en línea Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Límite de gasto mensual (hasta 200.000 euros para la tarjeta X) Límite de gasto diario El límite por transacción Tarjeta virtual Con una tarjeta virtual, puedes pagar directamente desde la creación, online u offline (añadiéndola a Google pay / Apple pay). Si tu tarjeta física aún no ha llegado, puedes empezar a gastar con una tarjeta virtual. En una tarjeta virtual, el Admin o el Manager pueden configurar: Nombre personalizado de la tarjeta en la aplicación (por ejemplo, ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""Amazon""...) Límite de gasto mensual (hasta 20.000 euros) Límite de gasto diario El límite por transacción Días de uso (por ejemplo, de lunes a viernes) Autorización para pagar sólo determinadas categorías de gastos Tarjeta Publicidad Online Con una tarjeta de publicidad online podrás gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otras. No tendrás que preocuparte de que tus campañas se bloqueen por quedarte sin fondos o por exceder tu presupuesto, todo ello gracias a los elevados límites de gasto (200.000 €/mes, o más previa solicitud y aprobación*), los controles flexibles y las eficaces opciones de delegación para tu equipo. Instant La tarjeta Instant* es una tarjeta virtual temporal. Puede atribuirse a cualquier miembro de su equipo para una ocasión específica. En una tarjeta Instant*, el Admin o el Manager pueden establecer: Nombre personalizado de la tarjeta in-app (por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'Cena fuera de la empresa', 'Visita de un cliente en Berlín'...) Al crearla: un presupuesto y un tiempo de validez. El presupuesto puede ajustarse durante todo el periodo de validez. El tiempo de validez no puede modificarse. Si el titular de la tarjeta necesita pagar después de la fecha elegida, el Admin o el Manager tendrán que crear una tarjeta Instant complementaria. Los colaboradores pueden ahora pre-configurar algunos de los ajustes de su tarjeta solicitando una tarjeta virtual o tarjeta Instant* a través de su interfaz Qonto.* Estos ajustes pueden ser modificados y completados por un Titular, Admin o Manger en cualquier momento. 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *Solamente para las suscripciones Business y Enterprise ​ ¿Es posible realizar pagos sin contacto? Todas las tarjetas Qonto físicas incluyen la tecnología Near Field Communication (NFC). Esta tecnología te permite realizar pagos sin contacto. ​ Tanto si tienes una tarjeta One, Plus o X, puedes pagar hasta 50 € sin tener que taclear tu código PIN para confirmar una transacción, por lo que puedes ahorrar tiempo en la caja. Todo lo que tiene que hacer es acercar su tarjeta a menos de 3 cm del terminal de pago. Ten en cuenta que los pagos sin contacto pueden ser activados o desactivados por un Administrador o Manager en la sección de ¿Cuáles son los límites? Por razones de seguridad, se aplican algunas limitaciones a los pagos NFC: Todos los pagos superiores a 50 euros se rechazarán automáticamente (superiores a 25 euros en Italia). Puedes pagar hasta 150 euros consecutivos sin contacto. Si superas esta cantidad, se te pedirá que teclees tu código PIN para restablecer el límite.",https://help.qonto.com/es/articles/4359600-como-configurar-mi-tarjeta ¿Cómo puedo renovar mi tarjeta física cuando caduque?,"¿Está a punto de caducar una tarjeta tuya o de un miembro de tu equipo? Renovar una tarjeta Qonto requiere muy poco esfuerzo por tu parte. El proceso es claro y automatizado, para que puedas seguir pagando lo que tu negocio necesite. Además, es completamente gratis. ¿En qué fecha exacta caduca mi tarjeta? La fecha de caducidad está escrita en tu tarjeta de la siguiente manera: MM/AA. Esto significa que la tarjeta será válida hasta el último día del mes indicado. Por ejemplo, si la fecha de caducidad que aparece en el reverso de tu tarjeta es 07/23, significa que tu tarjeta será válida hasta las 23:59:59 del 31 de julio de 2023 y dejará de funcionar el 1 de agosto de 2023. ¿Cómo y cuándo se me informa de la caducidad de mi tarjeta? Soy titular de una tarjeta de empresa (en cualquier rol dentro de la empresa) 10 semanas antes de que llegue el último día del mes en el que la tarjeta caduca, recibirás un email para confirmar o actualizar tu dirección de envío. Tienes 2 semanas para cambiarla o confirmar que es correcta. 💡 Si no confirmas o actualizas tu dirección de envío en el plazo estipulado, la tarjeta se enviará por defecto a la dirección de tu empresa. 6 semanas antes del último día de validez de la tarjeta, la tarjeta nueva se enviará a la dirección que aparece en la cuenta Qonto. Recibirás una notificación en la app móvil indicando la fecha estimada de entrega y la dirección de envío. Cerca de 5 semanas antes del último día de validez de tu tarjeta antigua, activa la tarjeta nueva en cuanto la recibas desde la aplicación. Soy Admin o Manager y gestiono varias tarjetas 10 semanas antes de la fecha de caducidad de la tarjeta, recibirás un email avisándote de que una o varias de las tarjetas que gestionas caducan pronto y que se te enviará automáticamente una o varias tarjetas nuevas. ¿Qué ocurre si mi tarjeta física está asociada a Google o Apple Pay? Google y Apply Pay se actualizarán automáticamente con la información de tu nueva tarjeta física 45 días antes de que caduque tu antigua tarjeta. En otras palabras, 6 semanas antes de que caduque tu antigua tarjeta, será sustituida por la información de tu nueva tarjeta virtual. ¿Qué ocurre con los datos y la configuración de mi nueva tarjeta física? Tu tarjeta física tendrá un nuevo número de tarjeta. Algunos comercios tienen acceso automático a la información de la nueva tarjeta para los pagos recurrentes, por lo que en estos casos es posible que se cargue en su nueva tarjeta sin que tengas que hacer nada. El número de la tarjeta cambiará, pero no su configuración. La nueva tarjeta mantendrá los mismos límites de pago y ajustes que la antigua. ¿Qué pasa si mi tarjeta virtual caduca? Para las tarjetas virtuales, recibirás un email a modo de aviso 1 mes antes de que caduque . Tendrás que crear una nueva y aplicar los ajustes necesarios. ¿Qué ocurre cuando he pagado una tarjeta virtual? (Sólo se aplica al plan Solo Basic) Las tarjetas virtuales son gratuitas, excepto si estás en el Plan Basic. Aunque podrás utilizar ambas tarjetas durante el periodo de transición de 45 días, sólo se te facturará una. Cuando la tarjeta antigua caduque o se elimine, se iniciará automáticamente la facturación de la nueva tarjeta.",https://help.qonto.com/es/articles/6186977-como-puedo-renovar-mi-tarjeta-fisica-cuando-caduque ¿Por qué se ha bloqueado mi tarjeta?,"Has bloqueado el acceso a 3D Secure (3DS) Cuando realizas un pago en 3DS, este debe ser validado mediante un código de seguridad recibido por SMS, o mediante la validación a través de tu aplicación móvil, si has activado la Autenticación Reforzada . Después de tres intentos fallidos, tu tarjeta puede ser bloqueada. Para desbloquearla: Ve a la sección "" Tarjetas "" de tu cuenta Selecciona la tarjeta correspondiente Haz clic en la opción "" desbloquear "" en la parte inferior derecha de la página. A continuación, tendrás que validar el desbloqueo mediante un código confidencial recibido por SMS o mediante la Autenticación Reforzada. Si eres un colaborador, necesitas la validación de tu administrador o manager. ☝️Si la tarjeta sigue bloqueada, deberás contactar con nuestro soporte desde tu interfaz. Si has bloqueado tu PIN Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar efectivo o al hacer un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser ""PIN bloqueado"". ¿Qué hacer? Si has introducido 3 veces el PIN erróneo al retirar dinero o al realizar un pago físico, el estado de tu tarjeta pasa a ser ""PIN bloqueado"". Deberá seguir el proceso para ¿Cómo puedo ver o cambiar mi código PIN? ☝️ Al recibir tu tarjeta, si no recuerdas el primer PIN definido durante el pedido , no será posible, por razones de seguridad, solicitar un cambio del mismo. En este caso, tendrás que borrar esta tarjeta y pedir una nueva .",https://help.qonto.com/es/articles/6092929-por-que-se-ha-bloqueado-mi-tarjeta ¿Cómo se personaliza el nombre de las tarjetas Qonto?,"🔍 Ten más visibilidad sobre la gestión de tus tarjetas, dándoles un nombre en la aplicación. Por qué deberías ponerle nombre a las tarjetas Los nombres de tus tarjetas te ayudan a organizar mejor tus gastos. Por ejemplo: Las tarjetas físicas (One, Plus o X) pueden usarse para pagar los gastos generales de la empresa: 'Tarjeta viajes', 'Gastos oficina'... Las tarjetas virtuales sirven para pagar, por ejemplo, suscripciones online de programas y herramientas varias, publicidad en internet etc.: 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM'... Las tarjetas de publicidad online pueden llevar el nombre de campañas, canales o clientes específicos, por ejemplo: ""Facebook Ads"", ""Google Ads"", el nombre de su cliente, etc. Las tarjetas Instant card cubren gastos puntuales, como por ejemplo: 'Conferencia B2B', 'cena offsite', 'Visita cliente Madrid'... ¿Cómo se cambia el nombre? Ve a la sección Cuenta de la empresa > Tarjetas y selecciona la tarjeta a la que quieres cambiar el nombre Haz clic en el icono del lápiz que aparece al lado de los Detalles y modifica el nombre Valida los cambios ¡y listo! ¡Ah! Y también puedes usar emojis en los nombres de tus tarjetas 💫",https://help.qonto.com/es/articles/5811760-como-se-personaliza-el-nombre-de-las-tarjetas-qonto ¿Qué es una domiciliación de tarjeta?,"Una domiciliación de tarjeta (o tarjeta de domiciliación) conecta el terminal de pago a la cuenta bancaria de una empresa y es especialmente útil para artesanos o comerciantes. Suele tener 7 dígitos y se conoce como ""tarjeta de comercio para TPV"". Es necesaria para la configuración del terminal de pago (TPV). Con una domiciliación de tarjeta se puede: Cobrar el pago con tarjeta de crédito Reembolsar la transacción Cancelar la operación ☝️ Al ser una entidad de pago y no una institución bancaria, Qonto aún no ofrece una tarjeta de domiciliación.",https://help.qonto.com/es/articles/6999479-que-es-una-domiciliacion-de-tarjeta ¿Cómo detectar y responder a los intentos de fraude?,"Phishing, spoofing, falso asesor bancario, falso mensajero... descubre estos distintos tipos de fraude en este artículo y las precauciones que debes tomar para protegerte. En primer lugar, ya sea a través de correo electrónico, SMS o teléfono, Qonto nunca solicitará tu información confidencial como: Tu contraseña, Tus credenciales de acceso, Tu número de tarjeta. Nosotros nunca solicitaremos que hagas una transferencia para asegurar tus fondos . Si un tercero te solicita que apruebes una transferencia a través de Autenticación Reforzada para cancelar una operación fraudulenta, se trata de una estafa: este método solo sirve para aprobar transacciones salientes . Del mismo modo, nunca te solicitaremos que entregues tu tarjeta a un tercero, como un mensajero, para ""asegurar"" tu cuenta Qonto. Qonto se pondrá en contacto contigo exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta, nunca en tu dirección de correo electrónico personal. En caso de duda, prefiere utilizar el chat in-app de la aplicación Qonto . ¿Puede un estafador llamarme con un número de teléfono idéntico al de Qonto? Sí, es posible. Un estafador puede modificar su ID de teléfono para que aparezca como Qonto en el teléfono de la víctima durante la llamada. Esto se conoce como spoofing . No es una intrusión en tu línea telefónica, sino una suplantación de un número de teléfono. Lo mismo se aplica a los correos electrónicos. ¿En qué consiste este método? Spoofing es una técnica fraudulenta en la que un estafador altera sus identificadores para hacerse pasar por una institución legítima. Se utiliza en intentos de fraude de ingeniería social , especialmente en casos de estafas de falsos asesores bancarios . En el caso de Qonto, el estafador se hace pasar por uno de nuestros agentes ante un cliente. Mostrando nuestro número de teléfono durante la llamada, el estafador aumenta las posibilidades de ganarse la confianza de la víctima y persuadirla para que realice una operación fraudulenta, permitiendo al estafador extraer dinero o tomar el control de la cuenta Qonto. ¿Cómo verificar si la persona al teléfono es un auténtico asesor de Qonto? Ningún empleado de Qonto te solicitará información confidencial o que realices operaciones. Si esto ocurre o tienes dudas, cuelga y contacta directamente a través del chat desde tu cuenta. La estafa del falso asesor bancario es una forma de ingeniería social . Este método consiste en manipular a un cliente para ganarse su confianza, obtener información confidencial o inducirle a realizar operaciones fraudulentas. En el caso de Qonto, el estafador contacta con el cliente, normalmente por teléfono, haciéndose pasar por un agente de Qonto. A continuación, intentan extraer dinero o hacerse con el control de la cuenta del objetivo. Este método se basa en tres pilares: Suplantar la identidad de una institución legítima Crear una sensación de urgencia Establecer una relación de confianza con la víctima ¿Cuáles son estos tres pilares en detalle? Suplantando la identidad de una institución legítima El estafador se presenta como empleado de Qonto . Su discurso es pulido y profesional . Toman prestado el vocabulario de los asesores bancarios reales e imitan protocolos aparentemente legítimos. También pueden modificar su identificación telefónica para que aparezca ""Qonto"" en el teléfono de la víctima durante la llamada (spoofing). No se trata de una intrusión en la línea telefónica, sino de una suplantación del número de teléfono. Lo mismo se aplica a los correos electrónicos. Crear sensación de urgencia El estafador busca inmediatamente establecer un sentido de urgencia con la víctima para minimizar las dudas sobre su legitimidad. Pueden afirmar que han identificado transacciones fraudulentas en su cuenta y solicitarle que realice ciertas operaciones para ""asegurar"" su cuenta . Hacen hincapié en la necesidad de actuar con rapidez , aunque ello implique saltarse las normas básicas de seguridad. También pueden solicitarle que guarde silencio y no revele sus interacciones con ellos . Ganarse su confianza El estafador busca desesperadamente ganarse la confianza de la víctima para conseguir que realice las acciones deseadas. Para ello, se basa en información que tú consideras confidencial y única. En realidad, la mayor parte de esta información es fácilmente accesible : Tus datos personales (nombre, apellidos y número de teléfono) pueden recopilarse en las redes sociales. Los seis primeros dígitos de su tarjeta bancaria son comunes a todas las tarjetas. Es posible que hayas compartido tu IBAN con un proveedor de servicios y que haya sido objeto de una filtración de datos. Es muy probable encontrar ciertos comercios muy populares como Amazon, Fnac o eBay entre las últimas transacciones que has realizado. 💡 También es posible que el estafador haya obtenido inicialmente tu información sensible mediante phishing . ¿Cuáles son las peticiones típicas de los defraudadores en este caso? Con la Autenticación Reforzada ahora obligatoria para las cuentas Qonto , el falso asesor bancario necesita que el cliente realice o apruebe él mismo ciertas operaciones. El estafador puede solicitarte que: Cambies tu contraseña, ya sea utilizando una contraseña temporal que ellos te proporcionaron o solicitándote que compartas la nueva contraseña con ellos. Cambies el número de teléfono vinculado a tu cuenta. Autorizar nuevas conexiones a tu cuenta a través de la autenticación reforzada. Añadir un nuevo miembro o administrador a tu cuenta. Autorizar nuevos beneficiarios, transacciones con tarjeta y/o transferencias mediante autenticación reforzada. Esta lista no es exhaustiva. Al realizar estas acciones y aprobarlas a través de la autenticación reforzada, participas involuntariamente en el fraude, permitiendo que el estafador vacíe tu cuenta o tome el control de la misma. 💡 Últimamente, la estafa del falso asesor bancario suele ir acompañada de una estafa del falso mensajero . Tras avisar al cliente de un supuesto intento de fraude en su cuenta, el estafador informa a la víctima de que se enviará un mensajero a recuperar la tarjeta para sustituirla y asegurar la cuenta. Qonto nunca solicitará que entregues tu tarjeta de pago a un tercero . Este email parece provenir de Qonto, ¿cómo puedo asegurarme de su autenticidad? El Phishing , o suplantación de identidad, consiste en el envío de correos electrónicos engañosos en los que el estafador se hace pasar por Qonto. En otros casos, utilizan SMS, y esto se recomienda como smishing . El objetivo del estafador es obtener información personal sobre la víctima, ya sea para hacerse pasar por ella o para animarla a realizar acciones específicas, como compartir contraseñas o realizar pagos fraudulentos. ¿En qué consiste este método? Un ejemplo común es el envío de un mensaje que contenga un enlace a un software malicioso diseñado para recopilar datos confidenciales una vez instalado en el dispositivo de la víctima. El estafador también puede animar a la víctima a acceder a su cuenta bancaria o realizar una transacción en línea imitando una página web de confianza . En realidad, el enlace redirige a un sitio fraudulento que recopila información personal (como número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito, códigos de seguridad, etc.) y permite al estafador utilizarlos para robar dinero. Posteriormente, los datos obtenidos pueden utilizarse en actividades fraudulentas de ingeniería social , reforzando la credibilidad del ataque para tomar el control de la cuenta de la víctima o persuadirla para que valide operaciones bancarias. ¿Cómo evitarlo? Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir para proteger tu cuenta Qonto del phishing: Acceso directo a tu cuenta Guarda la página web "" app.qonto.com "" en tus marcadores. Te animamos a que utilices este acceso directo para acceder a la aplicación Qonto. Así evitarás hacer clic en posibles enlaces incluidos en un correo electrónico fraudulento. Descarga la aplicación oficial de Qonto disponible para móvil en la tienda de aplicaciones. ​ Gestor de contraseñas Utiliza esta herramienta para almacenar tu contraseña de Qonto. El gestor de contraseñas detecta los sitios de phishing y solo te sugerirá que rellenes automáticamente tus credenciales en el sitio genuino de Qonto. ​ Enlace sospechoso en un correo electrónico** Si un enlace te invita a ver una transacción o realizar una operación sensible, por ejemplo, no hagas clic en él. En su lugar, inicia sesión en tu aplicación Qonto de forma independiente en tu ordenador o teléfono. Esto te permitirá tener un mejor control sobre el proceso de autenticación. En caso de duda, utiliza el chat de tu cuenta Qonto para asegurar los intercambios. ​ Información bancaria pregrabada . Evita guardar tus credenciales e información de pago online. Si decides hacerlo, guárdalos solo en sitios fiables y seguros (busca el símbolo del candado a la izquierda de la URL, conexión en https ). ¿Qué hacer si alguien ha utilizado mi identidad para abrir una cuenta Qonto? Realizamos rigurosos controles durante la creación de una nueva cuenta Qonto, en cumplimiento de la legislación vigente. Sin embargo, si sospechas que alguien ha abierto una cuenta Qonto utilizando tu identidad o la de tu empresa, sigue estos pasos: Presenta rápidamente una denuncia ante las autoridades pertinentes para que puedas facilitarnos el informe oficial durante nuestra comunicación; Prepara una copia de tu documento de identidad y el documento del Registro Mercantil fechado en los últimos 3 meses para tu empresa; Transmítanos estos documentos por correo electrónico o a través del chat para que podamos tomar las medidas oportunas.",https://help.qonto.com/es/articles/8750410-como-detectar-y-responder-a-los-intentos-de-fraude ¿Cómo puedo suspender/anular la suspensión de una tarjeta?,"¿No puedes encontrar tu tarjeta Qonto y deseas bloquearla temporalmente antes de declarar su pérdida/robo? Entonces puedes ponerla en pausa . ​ ¿Cómo puedo bloquear temporalmente una tarjeta? 🔒 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres pausar. Haz clic en "" Bloquear "" Valida tu elección. Esta acción únicamente suspende tu tarjeta, no la bloquea permanentemente. Puedes decidir desbloquearla después si necesitas usarla de nuevo. ¿Cómo puedo desbloquear una tarjeta tras un bloqueo temporal? 🔓 Ve a la sección de Tarjetas en tu cuenta Qonto; Selecciona la tarjeta que quieres reactivar; En la parte inferior, haz clic en "" Desbloquear ""; Selecciona "" Desbloquear "". Valida tu elección. No he encontrado mi tarjeta y creo que está definitivamente perdida/robada 😔 Primero desbloquea tu tarjeta si la has bloqueado temporalmente; Declarar su pérdida/robo para bloquearla permanentemente: ¿Cómo puedo bloquear permanentemente una tarjeta ?",https://help.qonto.com/es/articles/6266228-como-puedo-suspender-anular-la-suspension-de-una-tarjeta ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta?,"Las tarjetas físicas Qonto se envían a través de correo con seguimiento para las tarjetas One/Plus, y a través de DHL para las tarjetas X (Metal). A partir de la recepción del correo electrónico de confirmación "" Tu tarjeta está en camino "" los plazos de entrega aproximados son: De 24 h a 48 h laborables para la entrega de una tarjeta X en Francia y tarjetas One/Plus/X en Europa ​ En el caso de la creación de una nueva cuenta, la validación del pedido de tarjeta solo será efectiva a partir del momento en que se valide la cuenta . 👆 Es bueno saberlo : El seguimiento postal está disponible unas 24 horas después de la confirmación por correo electrónico del envío de la tarjeta. Si no has recibido tu tarjeta en los plazos máximos anunciados, no dudes en ponerte en contacto con nosotros iniciando un chat desde tu aplicación Qonto. 👉 Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/6247894-cuanto-tiempo-se-tarda-en-recibir-la-tarjeta ¿Qué son las tarjetas virtuales y cómo utilizarlas?,"Una tarjeta virtual es una tarjeta de pago 100% en línea que está vinculada a tu cuenta de tarjeta de débito. La tarjeta virtual tiene un aspecto idéntico al de tu tarjeta física, con su propio número de tarjeta virtual en el anverso y un código de seguridad en el reverso. Soy administrador o manager: ¿Cómo puedo crear una tarjeta virtual? Desde la sección "" Cuenta de empresa "", haz clic en "" Tarjetas "" y selecciona la Tarjeta Virtual. A continuación, selecciona: Una cuenta asociada al gasto de la tarjeta. Un titular: tú, o alguien de tu equipo que ya esté en Qonto. Un presupuesto: Entre 5 y 20.000 euros. Este presupuesto puede modificarse en cualquier momento. Días de uso y categorías de gasto. Una vez introducidos estos parámetros, la tarjeta podrá utilizarse inmediatamente y estará disponible en la sección Tarjetas del titular seleccionado. Soy empleado: ¿Cómo obtengo una tarjeta virtual? Desde la sección ' Cuenta de empresa ', haz clic en ' Tarjetas '. Pulsa en Solicitar una tarjeta. Selecciona Tarjeta virtual Añada el contexto de la solicitud en el campo de notas Haz clic en Enviar solicitud . Y ya está. El administrador o manager validará tu solicitud. Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada . ¿Cómo se utiliza una tarjeta virtual? Paga online obteniendo la información de la tarjeta en la sección de tarjetas de tu app. Paga en tienda añadiendo la tarjeta en Apple Pay o Google Pay . No es posible retirar efectivo con una tarjeta virtual",https://help.qonto.com/es/articles/6962299-que-son-las-tarjetas-virtuales-y-como-utilizarlas ¿Qonto acepta dinero en efectivo?,"¿Qonto gestiona dinero en efectivo? Con Qonto, puedes solicitar tarjetas físicas, por lo que podrás retirar dinero de cualquier cajero automático. Sin embargo, por razones de seguridad, no procesamos depósitos en efectivo. Como entidad de pago, tampoco ofrecemos depósito en efectivo. ¿Puedo pagar con autorización de firma? Con algunos comercios, la autorización de pago puede completarse mediante el método de firma (y no la autorización mediante código PIN). Este método de autorización no se acepta con tu tarjeta Qonto. Cada pago en un terminal físico tiene que ser confirmado mediante la introducción de tu código PIN.",https://help.qonto.com/es/articles/4359636-qonto-acepta-dinero-en-efectivo ¿Cómo subir manualmente un recibo o una factura en una transacción de Qonto?,"Con Qonto, puedes aportar documentos justificativos, para contabilidad, adjuntando manualmente facturas y recibos a tus transacciones, directamente desde la Cuenta de la empresa > Transacciones de tus apps de Qonto. 💡 Si quieres importar varias facturas al mismo tiempo o importar una factura pendiente de un proveedor, también puedes utilizar la sección Facturas de proveedores de tu app Qonto desde tu ordenador, reenviar tu(s) factura(s) a Qonto por el correo electrónico o también conectar tu solución de almacenamiento en la nube favorita - Google Drive o Dropbox . A partir de diciembre de 2020, los recibos que se suban a la app de Qonto se digitalizarán, firmarán y guardarán de forma indefinida. ¿Cómo funciona? Para cargar manualmente un recibo o una factura, directamente desde una transacción en tu aplicación Qonto: Entra en la sección Transacciones Haz clic en una transacción y ve a la sección Facturas , a la derecha Sube el archivo en la casilla que aparece debajo de Facturas O bien, puedes subir tu recibo/factura directamente desde la página de inicio haciendo clic en el acceso directo Escanear recibo . Lo adjuntaremos automáticamente a la transacción correspondiente. ☝️ Es bueno saberlo : si tienes un plan Solo Smart o cualquier plan superior, puedes recuperar los recibos/facturas que hayas subido en la sección Facturas de proveedores (no disponible para el plan Solo Basic). Si eres Admin de la cuenta, podrás pedir a los miembros de tu equipo que suban sus recibos haciendo clic en la transacción en cuestión y luego en Solicitar recibo . 💡 Puedes añadir hasta 5 recibos por transacción. Si necesitas añadir más recibos, te aconsejamos fusionar tus recibos en un único documento y añadirlo a la transacción. ¿Qué hago si he perdido mi recibo o factura? No te preocupes, nos puede pasar a todos. Para asegurarte de que este recibo no se solicitará más, puedes reportarlo como perdido. Para ello, sigue estos pasos desde tu ordenador, ve a: Cuenta de la empresa Transacciones Haz clic sobre la transacción en cuestión Ve a la sección Facturas Selecciona Esta factura se ha perdido 💡 Es bueno saberlo: Si varias transacciones no requieren recibos o si los recibos se han perdido, simplemente selecciona las transacciones pertinentes y elige No requerido o Requerido pero perdido en la sección Adjuntos/Recibos. ¿Cómo se elimina un recibo o factura? Si has añadido un recibo a una de tus transacciones y ahora quieres eliminarlo, haz clic en el icono que aparece a la derecha del archivo que has subido y luego confirma la acción haciendo clic en el botón Eliminar .",https://help.qonto.com/es/articles/4359639-como-subir-manualmente-un-recibo-o-una-factura-en-una-transaccion-de-qonto ¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?,"La autenticación en dos pasos (2FA), a veces denominada verificación en dos pasos, consiste en la transmisión de un código de verificación temporal vía SMS . El código recibido debe introducirse a continuación, además de la contraseña, para confirmar la identidad del usuario. 💡 La Autenticación en dos pasos es un prerrequisito para configurar la Autenticación Fuerte de Cliente (SCA) , ahora obligatoria para el uso de tu cuenta Qonto. ¿ Cómo configurar la v erificación en dos pasos? Desde tu ordenador, accede a tu cuenta Qonto, ve a la sección Ajustes > Ajustes Personales . Haz clic en la pestaña Seguridad . En la sección Autenticación en dos pasos , haz clic en Configurar para comenzar Proporciona o confirma tu número de teléfono móvil . En el siguiente paso, introduce el código de verificación de 6 dígitos recibido por SMS . Nota: este código solo es válido durante 1 minuto. Si no lo introduces a tiempo, realiza una nueva solicitud. ✅ A partir de este momento, la autenticación en dos pasos está configurada correctamente en tu cuenta. He perdido mi teléfono o ya no tengo acceso a mi número, ¿qué debo hacer? Recomendamos que consultes nuestro artículo sobre ¿Cómo cambio mi número de teléfono? o que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat de tu panel de control o de la aplicación Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359650-como-funciona-la-verificacion-en-dos-pasos ¿Cómo puedo mejorar mi tarjeta?," ¿Te gustaría cambiar tu tarjeta física One o Plus por una tarjeta más premium para disfrutar de más ventajas? Puedes actualizar tu tarjeta a una más premium en solo cuatro clics, directamente desde la sección Tarjetas de tu app Qonto, sin tener que preocuparte por la antigua. ¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta por una más premium? Si tienes uno de los siguientes roles en Qonto: Administrador, Titular o Manager con autorización para gestionar tarjetas; puedes actualizar tu tarjeta desde tu cuenta. Para ello, conéctate a tu cuenta Qonto desde el ordenador : Haz clic en la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta que deseas reemplaza En el panel lateral que aparece, haz clic en "" Actualizar a una tarjeta más premium "" y elige la tarjeta a la que deseas actualizarte: la tarjeta Plus o la tarjeta X Confirma la dirección de envío de tu nueva tarjeta Confirma tu pedido mediante la autenticación fuerte de cliente en tu dispositivo emparejado ( más información aquí ) La nueva tarjeta aparece en tu página de Tarjetas 🎉 La antigua muestra la mención ""Se eliminará el [fecha]"". ¿Qué tarjeta estará activa y cuándo? La nueva tarjeta se activará en cuanto hayas confirmado el pedido, tanto para pagos en línea como físicos (a través de Apple Pay y Google Pay). El PIN seguirá siendo el mismo que el de tu tarjeta anterior. Más detalles en este artículo . Tu antigua tarjeta se cancelará automáticamente 1 mes después de tu actualización (el mismo día del mes siguiente). Por ejemplo, si actualizas tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14/06, la tarjeta Plus dejará de estar activa el 14/07. ¿Cómo se me facturará si pido la nueva tarjeta? No se te cobrará por la entrega de la nueva tarjeta. Para evitar pagar tanto por la tarjeta anterior como por la actualizada, no se te facturará por la nueva tarjeta hasta que la anterior se desactive automáticamente, lo que ocurrirá 1 mes después de la actualización. Si estabas pagando por tu tarjeta (tarjeta Plus o tarjeta One no incluida en el plan), seguirás pagando su cuota mensual hasta final de mes. Si tu antigua tarjeta es una tarjeta One y es gratuita, seguirá siéndolo. La nueva tarjeta se facturará a principios del mes siguiente; mientras tanto, solo pagarás por la antigua. Por ejemplo: Actualizaste tu tarjeta Plus a una tarjeta X el 14 de junio. El 1 de julio se te cobrará la tarjeta Plus correspondiente al mes de julio, independientemente de cuándo se desactive Tu tarjeta Plus se desactivará automáticamente el 14 de julio El 1 de agosto se le cobrará la tarjeta X de agosto.",https://help.qonto.com/es/articles/8153322-como-puedo-mejorar-mi-tarjeta ¿Qué es la autenticación reforzada (SCA)?,"En Qonto, garantizar la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. Por ello, es obligatorio activar la autenticación reforzada ( SCA - Strong Customer Authentication ), de acuerdo con las disposiciones de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) que entrará en vigor en septiembre de 2019. ¿Cómo funciona la autenticación reforzada? SCA ( autenticación reforzada ) implica el uso de dos factores de autenticación de tres categorías posibles: Información que solo conoce el usuario (como una contraseña) Un dispositivo u objeto de su propiedad (como un smartphone o una tarjeta) Una característica propia (como una huella dactilar o un escáner facial) ⚠️ Importante : Las notificaciones SCA sólo sirven para validar transacciones . No puedes ""cancelar"" una transacción a través de SCA. Si alguien te solicita que ""canceles"" una transacción validando una notificación en tu teléfono asociada a tu cuenta de Qonto, probablemente seas objeto de un intento de fraude. Qonto nunca te solicitará validar o ""cancelar"" transacciones fraudulentas a cuentas de terceros, cambiar tu contraseña con una contraseña temporal, añadir un dispositivo y/o nuevos miembros/administradores. La autenticación reforzada tiene como objetivo prevenir el fraude, proteger tu cuenta Qonto al realizar las acciones más sensibles . Por ejemplo, añadir nuevos beneficiarios, miembros o administradores, emparejar nuevos dispositivos o validar transferencias, son acciones sujetas a autenticación fuerte. En términos prácticos, la SCA consiste en asociar un smartphone a tu cuenta. Cada operación sensible que tú o tus equipos realicéis debe ser validada aprobando una notificación en la app Qonto . Con un solo clic, puedes confirmar la legitimidad de la transacción y garantizar la seguridad de tu cuenta. 💡 Es bueno saberlo: la autenticación reforzada te permite asociar un único dispositivo por perfil y está disponible en teléfonos con iOS, Android o HarmonyOs (Huawei/Honor) . 👉 Lee nuestro artículo ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Autenticación reforzada y fraude La autenticación reforzada garantiza que tú eres la persona que valida todas las transacciones sensibles de tu cuenta. Por otro lado, mantente alerta: nunca apruebes una transacción de la que no seas el ordenante . Los estafadores pueden engañarle para que valides transacciones fraudulentas, como transferencias de dinero. Si intentan tomar el control de tu cuenta Qonto, podrían hacer que aprobaras un nuevo administrador, cambiaras tu contraseña y/o autorizaras un nuevo dispositivo. Es imprescindible verificar cuidadosamente cada operación para aprobar solo las legítimas , evitando así cualquier fraude o acceso no autorizado. 👉 Lee nuestros artículos sobre las técnicas de fraude más comunes y las mejores prácticas para protegerte de las estafas ¿Cómo detectar y responder a los intentos de fraude? ¿Cuáles son los 10 hábitos para mejorar la seguridad de mi cuenta Qonto? ¿Por qué autenticación reforzada en lugar de otro sistema de validación en dos pasos? Anteriormente, Qonto ofrecía autenticación en dos pasos (2FA - Two-Factor Authentification) . Se trataba de una validación en dos pasos, por la que el usuario de Qonto recibía un código por SMS que debía introducir para validar la operación. La autenticación de dos pasos hoy en día no ofrece un nivel de protección adecuado , ya que tiene importantes fallos de seguridad ( ver abajo ), por lo que ha sido sustituida por SCA. ⚠️ Para saltarse la validación en dos pasos, los estafadores pueden hacerse pasar por su víctima ante su operador telefónico para recuperar la tarjeta SIM de la línea. Esta técnica, conocida como SIM swapping, les permite recibir todos los códigos de seguridad vinculados a la cuenta de su víctima directamente en su propio teléfono.",https://help.qonto.com/es/articles/4674606-que-es-la-autenticacion-reforzada-sca ¿Qué es la tarjeta Instant y cómo la uso?,"⚡ Las tarjetas Instant están disponibles en los planes Business y Enterprise. La tarjeta Instant: como una tarjeta virtual, pero temporal La Tarjeta Instant es perfecta para cubrir gastos puntuales en cualquier tipo de empresa. ✔️ Fija el presupuesto y el periodo de validez, para cubrir un gasto específico: una compra de material, una comida de empresa, un viaje de negocios o cualquier otra necesidad puntual. ✔️ Úsala inmediatamente después de crearla y añádela a Apple pay o Google Pay para pagar en comercios físicos, restaurantes o estaciones de servicio. ✔️ La tarjeta Instant card vencerá automáticamente en la fecha preestablecida. Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se crea una tarjeta Instant? Para crear una, ve a la sección Tarjetas y selecciona la tarjeta Instant en el panel de tarjetas. Luego elige: Una cuenta : para asociar los pagos de la tarjeta. Un titular : Puedes ser tú o alguien de tu equipo que tenga acceso a Qonto. Un presupuesto : Entre 5 € y 20 000 €, como una tarjeta virtual normal. El presupuesto se podrá modificar en cualquier momento mientras la tarjeta Instant esté activa. Un tiempo de uso : Fija un límite de uso, estableciendo la fecha de vencimiento. Una vez pasada esta fecha, la tarjeta dejará de ser válida automáticamente. Esta fecha no podrá modificarse más adelante. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Cuando estos parámetros se hayan definido, la tarjeta podrá usarse inmediatamente y aparecerá en la sección Tarjetas de su titular. Si invitas a tus empleados a unirse a la cuenta Qonto con suficiente antelación, podrás crear tarjetas para ellos inmediatamente, siempre que lo necesites. Recuerda que la validación de un nuevo miembro puede requerir hasta 48 h. 👉 ¿Cómo invitar a los miembros de mi equipo a Qonto? Soy Admin o Manager de la cuenta: ¿Cómo se gestiona una tarjeta Instant? Cuando la tarjeta Instant esté creada ya no tendrás que hacer nada más. Caducará automáticamente en la fecha prevista y dejará de estar activa. Si el titular de la tarjeta necesita aumentar el límite previsto inicialmente, tú podrás cambiar los ajustes de la tarjeta en cualquier momento, desde la sección Tarjetas . Desde la sección Tarjetas, puedes ajustar el nombre de la tarjeta Instant para que se ajuste mejor a su propósito (por ejemplo, ""conferencia B2B"", ""visita de un cliente en Berlín"", ""cena fuera de la oficina""). De este modo, podrás revisar mejor las tarjetas y los gastos. ⚠️ La fecha de vencimiento de la tarjeta, una vez fijada, no podrá modificarse. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que crear una tarjeta Instant nueva. Soy un empleado: ¿Cómo obtener una tarjeta Instant? Ahora puedes solicitar una tarjeta Instant directamente desde la web o la aplicación móvil*. No es necesario presentar un documento de identidad para solicitar una tarjeta Instant. Ve a la pestaña Tarjetas de tu interface Haz clic en Solicitar una tarjeta Selecciona el tipo de tarjeta Define el presupuesto y el periodo de validez de la tarjeta Añade el contexto de tu solicitud en el campo de notas Haz clic en Subir la solicitud . Y eso es todo. A continuación, el administrador o gestor validará tu solicitud . Una notificación por móvil o correo electrónico te avisará cuando tu solicitud haya sido procesada. También puedes realizar tus solicitudes, así como el seguimiento de las solicitudes existentes en la pestaña Solicitudes de tu aplicación. Solo para planes Business y Enterprise* ¿Cómo se usa la tarjeta Instant? Paga online , copiando en un clic los datos de la tarjeta que encontrarás en la sección Tarjetas . Además, paga en tiendas físicas , añadiendo la tarjeta a Apple pay o Google Pay . La tarjeta Instant se desactivará automáticamente en la fecha de vencimiento prevista. Recuerda que esta fecha no se puede cambiar. Si necesitas hacer un pago en una fecha posterior, tendrás que pedir una tarjeta Instant nueva. No olvides adjuntar los recibos de tus pagos. Puedes hacer una foto al ticket desde tu app o reenviárnoslo por email y nosotros lo adjuntaremos automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5440624-que-es-la-tarjeta-instant-y-como-la-uso ¿Cuál es la diferencia entre un límite basado en un mes de calendario y un límite basado en los últimos 30 días?,"Los importes de los pagos y retiradas con tarjetas físicas y virtuales se basan ahora en días naturales en lugar de 30 días consecutivos. En otras palabras, el saldo disponible se restablece el primer día de cada mes. Diferencia con el sistema de 30 días consecutivos Anteriormente, los límites de pagos y retiradas no se basaban en días naturales (por ejemplo, del 1 al 31 de enero), sino en los últimos 30 días consecutivos. Un ejemplo: Si tu límite de retirada era de 1.000 euros en 30 días consecutivos y retiraste 400 euros el 5 de enero, tendrías que esperar hasta el 5 de febrero para recuperar los 400 euros en stu saldo disponible. En este ejemplo, con el sistema de días naturales, tu saldo disponible vuelve a ser de 1.000€ el 1 de febrero. Con los límites establecidos en el mes en curso, tu presupuesto estará disponible el día 1 de cada mes. Esto significa que el presupuesto total volverá a ser de 1.000 euros el 1 de febrero. El impacto en tu negocio Aunque esto no debería de tener un impacto importante en tu negocio, te dejamos algunos consejos sobre este cambio para que dispongas de toda la información. Los datos de tu tarjeta no cambiarán, por lo que no tendrás que efectuar ninguna modificación en los pagos o domiciliaciones bancarias. El 1 de mayo, tus empleados y equipos recuperarán todo el presupuesto asociado a sus tarjetas para el mes de mayo, lo que significa que podrán gastar más que antes en un periodo de 30 días. Por ejemplo, un empleado que haga una compra de 500 euros el 18 de abril, no tendrá que esperar al 18 de mayo para que esos 500 euros estén disponibles en su tarjeta. Las tarjetas creadas a mediados de mes tendrán el presupuesto mensual predefinido para el resto del mes. Si quieres evitar esto, puedes crear nuevas tarjetas el día 1 de cada mes. Ofrecemos nuevos ajustes personalizables: un límite de gasto por transacción, un límite de gasto por día, o incluso en función del día de la semana. Por lo tanto, ¡más flexibilidad y control! ☝️ ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/5097287-cual-es-la-diferencia-entre-un-limite-basado-en-un-mes-de-calendario-y-un-limite-basado-en-los-ultimos-30-dias Límites de pago y retirada de efectivo de tu tarjeta Qonto,"Las tarjetas Qonto son personales y se adaptan a las necesidades de cada titular. El Admin de la cuenta Qonto o el Manager (para su equipo) puede fijar los límites de pago y retirada de efectivo de cada uno de los miembros del equipo. Para mayor flexibilidad, estos límites pueden modificarse en cualquier momento desde la sección "" Cuenta de la Empresa"" , haz clic en "" Tarjetas "". Cualquier modificación se tendrá en cuenta en tiempo real. Elige la tarjeta que mejor se adapte a tus necesidades Con una tarjeta One : Paga hasta 20.000 € y retira hasta 1.000 € por mes natural. Con una tarjeta Plus : Paga hasta 40.000 € y retira hasta 2.000 € por mes natural. Con una tarjeta X: Retira hasta 3.000 € por mes natura y paga hasta: - 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada - 60.000€ por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? ​ Retirar hasta 3.000€ / mes (💡Si está registrado en una cuenta alemana, puede beneficiarse de límites de retirada más elevados. Haz clic aquí para obtener más información) 👉 Una vez que recibas la tarjeta física, el uso de tu código PIN por primera vez (pago físico o en cajero) permitirá activar completamente la tarjeta de forma segura: Los pagos sin contacto Los límites de pago mensuales superiores a 20.000 € para las tarjetas Plus y X Cómo modificar los límites de pago y retirada de mi tarjeta Elegir el límite durante la creación de la tarjeta Dentro de la sección Tarjetas , haz clic en Crear tarjeta . Selecciona una de nuestras tarjetas físicas, virtuales o Instant. Define el límite de pago y de retirada en cajeros en el apartado Ajustes. Modificar los límites de una tarjeta ya existente En la sección Tarjetas de tu aplicación , selecciona la tarjeta cuyos límites quieres modificar. Después, haz clic en Modificar , en la zona situada a la derecha en la interfaz. Aparecerá una ventana desde la que podrás modificar los límites, condiciones de retirada de efectivo y de pago de la tarjeta. Estas no son las únicas opciones que podrás ajustar en tu tarjeta. Para obtener más información acerca de cómo configurar la tarjeta, haz clic aquí . * Las tarjetas Instant sólo están disponibles para los planes Business y Enterprise.",https://help.qonto.com/es/articles/4359592-limites-de-pago-y-retirada-de-efectivo-de-tu-tarjeta-qonto ¿Cuántas tarjetas puedo tener con mi cuenta Qonto?,"Cada persona puede tener hasta 5 tarjetas físicas activas al mismo tiempo. Si una cuenta tiene 20 colaboradores, cada uno puede tener 5 tarjetas (un total de 100 tarjetas). En función del plan que hayas elegido, dispones de un cierto número de tarjetas Qonto. Podrás usar al mismo tiempo varias tarjetas físicas y tarjetas virtuales, con fines distintos. ☝️ Es bueno saberlo : las tarjetas virtuales son gratuitas e ilimitadas para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise. Las tarjetas Instant solo están disponibles para los planes Business y Enterprise. Encuentra los detalles de nuestros planes aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/4359596-cuantas-tarjetas-puedo-tener-con-mi-cuenta-qonto ¿Cómo puedo aprobar una solicitud de tarjeta?,"💡 Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , los empleados pueden solicitar tarjetas a los administradores o managers, que reciben una notificación y pueden aprobar o rechazar la solicitud en unos pocos clics. ¿Qué tarjetas se pueden solicitar? Los empleados pueden solicitar dos tipos de tarjetas: Tarjeta virtual : es ideal para los gastos recurrentes, por ejemplo, las suscripciones en línea a herramientas de marketing o programas informáticos. ​ Tarjeta Instant : para gastos puntuales, esta tarjeta virtual temporal se establece para un presupuesto y una duración determinados. La tarjeta Instant expira justo después de la fecha de finalización elegida. ¿Cómo aprobar una tarjeta? Una vez que un empleado solicita una tarjeta, el Administrador o Manager es notificado por correo electrónico y notificación móvil. Para aprobar la solicitud de una tarjeta: Vaya a la sección Tareas de la aplicación, en la pestaña Por aprobar o directamente en la sección Inicio de la aplicación, y haz clic en el icono Tareas . Selecciona la tarjeta que deseas aprobar Revisa la información de la tarjeta y selecciona la cuenta a la que estará vinculada Haz clic en Aprobar en la parte inferior de la pantalla. Tendrás que poner un comentario sobre tu decisión si decides rechazar la solicitud de tarjeta. ​ ¿Puedo editar una solicitud de tarjeta? Puedes modificar los ajustes de una tarjeta justamente después de haberla aprobado: el importe, los días de uso o las categorías de gasto autorizadas, por ejemplo. También puedes cambiar el nombre de la tarjeta, para una mejor gestión. ​",https://help.qonto.com/es/articles/5925694-como-puedo-aprobar-una-solicitud-de-tarjeta ¿Cómo puedo añadir dinero a mi cuenta por primera vez?,"Después de crear tu cuenta Qonto, tienes cuatro opciones diferentes para recargarla por primera vez. Están disponibles en todos los planes. Recarga con tarjeta Puedes recargar tu cuenta Qonto utilizando otra tarjeta bancaria tuya o a través de Google Pay. Los fondos aparecerán en tu cuenta al instante. El importe mínimo es de 10 € y el máximo de 1 000 €. Actualmente solo está disponible en el ordenador y solo puede utilizarse una vez por organización. Iniciar una transferencia entrante SEPA instantánea En caso de que tu banco actual te permita emitir transferencias SEPA instantáneas, puedes recargar tu cuenta Qonto mediante una transferencia en 10 segundos , cualquier día de la semana. Iniciar una entrada SEPA estándar Las transferencias SEPA estándar también funcionan. Pueden tardar hasta 2 o 3 días. Recibe un pago Puedes descargar y compartir los datos de tu IBAN con un tercero, por ejemplo con tus clientes, y pedirles que realicen su próximo pago en tu cuenta de Qonto. ☝️ Es bueno saberlo: Puedes añadir dinero a tu cuenta justo después de firmar el contrato. Podrás utilizarlo (por ejemplo, enviar dinero desde tu cuenta) una vez que tu cuenta haya sido validada, lo que suele tardar entre 5 y 6 horas desde la apertura de la cuenta.",https://help.qonto.com/es/articles/5856645-como-puedo-anadir-dinero-a-mi-cuenta-por-primera-vez ¿Cuáles son las diferentes tarjetas Qonto?,"Qonto ofrece tarjetas de débito Mastercard físicas y virtuales. Las tarjetas son acumulables (hasta 5 de cada). Las tarjetas físicas Qonto Nuestras tarjetas físicas pueden utilizarse inmediatamente después de su creación para todo tipo de pagos, en la tienda o en línea ⚡️ Más información aquí . Según tu suscripción, incluirá una o varias tarjetas ONE gratuitas. Comprueba lo que incluye tu suscripción aquí. Puede seguir los pasos para pedir tu tarjeta aquí . ​ Tarjeta One Gratuita en función de tu suscripción o 5 €/mes (+IVA) Mastercard Business Debit Pagos de hasta 20.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 1.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 2 € (+IVA)/retirada en cajero* 2 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta Plus 8 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit Personalización del color: plata, negro o morado Elige entre tarjetas en relieve o impresas Pagos de hasta 40.000 € cada mes Retiradas de efectivo hasta 2.000 € cada mes Pagos en España ilimitados y gratuitos 5 retiradas de efectivo gratuitas y 2 € (+IVA)/retirada adicional en cajero* 1 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija) Seguro premium Fabricada con plástico reciclado del océano Tarjeta X 20 €/mes (+IVA) Mastercard World Debit 0 % de comisión por cambio de divisa, en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro (y ninguna comisión fija). Retira hasta 3.000€ por mes natura y paga hasta: 200.000€ por mes natural si has activado la autenticación reforzada. 60.000 euros por mes natural si no has activado la autenticación reforzada . Te aconsejamos encarecidamente que actives esta autentificación fuerte, siguiendo estos pasos: ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto? Retiradas de efectivo hasta 3.000 € sin comisión cada mes. Servicio de concierge , disponible los 7 días de la semana. Acceso a salas VIP en aeropuertos. Adhesión al seguro de tarjeta más exclusivo de Qonto. Más información aquí . ☝️ Ten en cuenta que, para confirmar el pedido de tu tarjeta X, antes tendrás que ingresar fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria. Te explicamos cómo hacerlo aquí . Tarjetas virtuales Qonto Las tarjetas virtuales puede incluirse en tu plan o cobrarse 2 € (+IVA) al mes. Te permiten realizar pagos en línea de hasta 20.000 euros por mes natural. ​ Más información aquí. Tarjetas publicidad online de Qonto Las tarjetas publicidad online son tarjetas virtuales diseñadas específicamente para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas de anuncios y comerciantes como Facebook Ads, Google Ads y otros. Más información aqu í. Tarjetas Instant Qonto Las tarjetas Instant son tarjetas virtuales temporales. Son ideales para los gastos puntuales de los equipos. ¡No es necesario compartir una tarjeta ni pagar de tu bolsillo! Más información aquí.",https://help.qonto.com/es/articles/7895311-cuales-son-las-diferentes-tarjetas-qonto ¿Por qué han rechazado mi cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Aquí tienes algunas posibles razones que pueden explicar este rechazo: El cheque debe estar hecho a nombre de tu empresa, el mismo nombre que aparece en tu cuenta de Qonto. Si el cheque está hecho al nombre comercial de tu empresa, que no aparece en tu cuenta de Qonto. Puedes solicitar que se añada tu nombre comercial a tu cuenta siguiendo este procedimiento . Entonces todos tus futuros cheques podrán ser acreditados. Todas las referencias del cheque deben estar correctamente cumplimentadas (nombre del beneficiario, fecha, lugar, importe en número y letra, firma) El cheque debe estar endosado (firmado en el reverso) El cheque rechazado se enviará a la dirección postal registrada en tu cuenta Qonto. No te preocupes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo, por correo electrónico, para informarte del motivo del rechazo de este cheque, así como del número de seguimiento del correo. También puedes leer nuestros artículos a continuación para obtener más información: ¿Cuándo se abonará mi cheque? ¿Cuánto cuesta depositar un cheque?",https://help.qonto.com/es/articles/6078224-por-que-han-rechazado-mi-cheque ¿Cómo puedo pedir una tarjeta Qonto?,"Con tu cuenta de Qonto, puedes solicitar diferentes tipos de tarjetas . Solo el Titular, los Administradores o los Managers pueden realizar esta acción. Para crear una tarjeta, haz clic en el botón Crear una tarjeta en la sección Tarjetas , en la parte superior derecha de tu interfaz. Luego, sigue estos pasos: Elige entre el tipo de tarjeta (física o virtual) que mejor se adapte a tus necesidades; Indica el nombre del futuro titular de la tarjeta ; Personaliza la configuración de tu tarjeta ; Establece límites de retiro y pago ; Establecer días de uso y categorías de gasto (opcional) Para las tarjetas físicas: Elige la dirección de envío (para las tarjetas físicas). Será seleccionado por la persona encargada de crear la tarjeta. Las tarjetas pueden entregarse en: ◦ La dirección personal del titular de la tarjeta ◦ La sede de la empresa ◦ Una dirección personalizada Define tu código PIN ; Puedes ver tu PIN en cualquier momento desde tu interface. Confirma tu pedido a través de tu app Qonto o con el código de confirmación enviado por sms. Tu tarjeta ha sido pedida 🎉 Por razones de seguridad, un pedido de tarjeta solo se finaliza cuando el titular de la tarjeta ha definido el código PIN. Si pides una tarjeta para otra persona, esta será invitada por correo electrónico a definir su código PIN personal . ☝️ Es bueno saberlo: Todas nuestras tarjetas se pueden utilizar vía Google Pay o Apple Pay inmediatamente en línea y en las tiendas una vez encargadas. Todos los detalles aquí . Ahora un empleado puede enviar solicitudes de tarjetas virtuales o instantáneas desde la web o la aplicación móvil al Manager, Admin o Titular.* 👉 ¿Cómo puedo presentar una solicitud de tarjeta? *solo para los planes Business y Enterprise También puedes leer estos artículos: 👉 ¿Cómo crear el código PIN de mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cómo activar mi tarjeta Qonto? 👉 ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la tarjeta? 👉 ¿Cómo configurar mi tarjeta?",https://help.qonto.com/es/articles/4359595-como-puedo-pedir-una-tarjeta-qonto ¿Cómo funciona la integración Dropbox → Qonto?,"¿Cómo funciona la integración de Dropbox → Qonto? Importe y exporte recibos de Qonto a Dropbox. Haz coincidir automáticamente las facturas de tus proveedores con sus transacciones. Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Dropbox. Dependiendo de tus necesidades: Exporta tus recibos de Qonto a Dropbox. Importa tus recibos de Dropbox a Qonto. ¿Cómo configurar las integraciones? Desde la aplicación web de Qonto, ve a la sección Integraciones y partners y haz clic en la integración de Dropbox que desees configurar. Simplemente, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Dropbox que deseas utilizar Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Dropbox haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Dropbox *:* Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puede seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón “✓” Por último, haz clic en Finalizar ... y listo 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Dropbox. 1- Qonto →Dropbox Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Dropbox, para que siempre tengas una copia de seguridad. Se acabó olvidarse de exportar los recibos: estos se sincronizan con Dropbox a diario. Accede más fácilmente a todos tus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Dropbox es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento ve esta página . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta de Qonto Connect y se dividirá en sub-carpetas por cuenta corriente y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección ""Enlaces útiles"" creada en la página Connect de Dropbox. ¿Cuándo se exportarán mis recibos a Dropbox? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Dropbox automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Dropbox: • Cada recibo nuevo que cargues en Qonto por un periodo específico o por cuenta corriente se exportarán de la forma habitual. • Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Dropbox, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Dropbox → Qonto Todos los propietarios y administradores de cuentas pueden configurar esta integración con Dropbox. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Dropbox se cotejarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. Vigila las facturas de los proveedores pendientes de pago: Ve las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue: Una vez pagadas las facturas de tus proveedores, se cotejan con las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise tu contable. 👉 Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lea este artículo . ¿ Cómo utilizar la carpeta creada en mi espacio de almacenamiento en línea? Se creará una carpeta Qonto Connect -Import dividida en cuatro subcarpetas: • Una carpeta Dropzone en la que puedes arrastrar y soltar nuevos recibos de tus gastos. • Una carpeta de Procesamiento en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta Emparejada donde encontrará recibos emparejados con una transacción de Qonto. • Una carpeta No compatible en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no tienen formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Procesamiento se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores correspondan con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Sus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: • El tamaño debe de ser menor de 15MB. • El formato debe ser JPEG, PNG, or PDF. Solo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se emparejarán con una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️No es posible hacer coincidir varias facturas de proveedores con una única transacción mediante la integración Dropbox → Qonto . Si se cargan varias facturas de proveedores para la misma transacción, solo se emparejará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Dropbox? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Conectar Dropbox en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: • Haz clic en Desconectar Dropbox → Qonto • Haz Clic nuevamente en Desconectar Dropbox → Qonto ☝️Esta acción no afectará a las facturas de proveedores que ya se hayan emparejado con sus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Dropbox? No compartiremos ninguno de tus datos con Dropbox sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin tu consentimiento, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración.",https://help.qonto.com/es/articles/6389643-como-funciona-la-integracion-dropbox-qonto ¿Cuándo se abonará mi cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia El día en que iniciemos la verificación de tu cheque (procesamiento del estado del cheque), este se abonará en tu cuenta: En un plazo de 2 días laborables para un cheque de un importe inferior o igual a 3.500 euros (en el marco de verificaciones aleatorias, este plazo puede ampliarse hasta 15 días laborables). En un plazo de 12 días laborables para un cheque de importe superior a 3.500 euros. Puedes seguir cada paso de la tramitación de tu cheque desde tu cuenta en la sección Cheques . Pendiente de recepción: Has introducido los detalles de tu cheque correctamente, ahora debes enviarlo por correo. Ten en cuenta☝️: Al recibir tu cheque, nuestro equipo realizará comprobaciones antes de procesarlo . Suele tardar entre 2 y 4 días laborables en cambiar su estado a Procesando . Procesando: Tu cheque ha sido procesado, las comprobaciones están en curso. Se acreditará en breve. Somos conscientes de que estos plazos pueden no ser adecuados para tu empresa; sin embargo, son necesarias para que podamos efectuar todos los controles necesarios. Por lo tanto, si es posible, te invitamos a utilizar las transferencias instantáneas, que te permitirán ser acreditado en 10 segundos. También puedes leer estos artículos para obtener más información: ¿Por qué han rechazado mi cheque? ¿Cuánto cuesta depositar un cheque?",https://help.qonto.com/es/articles/6078316-cuando-se-abonara-mi-cheque ¿Cuáles son los 10 hábitos para mejorar la seguridad de mi cuenta Qonto?,"Ante cualquier sospecha de fraude, contacta directamente con nosotros a través del chat desde tu aplicación Qonto seleccionando ante una sospecha de fraude, seguido de la situación más adecuada. 1. Nunca compartas información confidencial con terceros Bajo cualquier circunstancia, evita revelar información confidencial a terceros , ya sea por teléfono o a través de cualquier otro medio de comunicación. Qonto nunca solicitará la transmisión de información confidencial fuera de sus interfaces seguras (aplicación móvil o página web). Si recibes una solicitud de este tipo a través de un mensaje o llamada identificada como proveniente de Qonto, mantente extremadamente alerta; es probable que se trate de un intento de spoofing . 2. Confirma la información a través de otro canal en caso de duda . Contacta con nosotros a través de la aplicación Qonto o a través de tu espacio cliente en nuestra web. 3. Está atento a las comunicaciones recibidas Está atento a los correos electrónicos y otros mensajes que soliciten transacciones o información bancaria. Evita abrir correos electrónicos no deseados (spam) y prefiere plataformas de mensajería que ofrezcan filtros. Verifica siempre la ortografía de la dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. En caso de duda, no descargues ningún documento ni hagas clic en ningún enlace. Si ya has hecho clic en un enlace, asegúrate de que el sitio es seguro: busca el candado a la izquierda de la barra de direcciones y comprueba que la conexión es en https . Verifica la funcionalidad de todos los botones de la página. Los estafadores suelen limitarse a replicar la página de inicio de sesión y descuidan otros elementos y botones de la página web. 4. Cuidado con las situaciones urgentes Utilizado a menudo en casos de ingeniería social, este enfoque incita a las víctimas a tomar decisiones precipitadas, descuidando las normas de seguridad habituales. Por ejemplo, se les puede presionar para que aprueben una transferencia o cambien su contraseña. Da un paso atrás y analiza detenidamente las notificaciones recibidas en tu aplicación antes de validarlas. En el caso de una transferencia, verifica el IBAN y el nombre del banco beneficiario. Si la notificación te solicita que apruebes una nueva conexión, verifica el dispositivo y la ubicación. Si tienes dudas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat disponible en la aplicación móvil. 5. Nunca realizar operaciones a petición Nunca nos pondremos en contacto contigo para solicitarte información confidencial o realizar una operación bancaria (transferencia a una ""cuenta de seguridad"", cambio de contraseñas, aprobación de un nuevo miembro o de una nueva conexión, etc.). Cuando un tercero te solicita que apruebes una transferencia a través de Autentificación Reforzada para cancelar supuestas operaciones fraudulentas, se trata de una estafa : La Autenticación Reforzada solo sirve para aprobar transacciones . Del mismo modo, nunca te solicitaremos que entregues tu tarjeta de pago a un tercero, como un mensajero, por ejemplo, para ""asegurar"" tu cuenta Qonto. 6. Utiliza tu cuenta Qonto en un entorno seguro . Verifica la legitimidad de los sitios web que visitas. Las URL seguras empiezan por https y muestran un candado antes del nombre del sitio, lo que garantiza su seguridad mediante un certificado digital. Por ejemplo, nuestro sitio oficial es https://qonto.com/ , y nuestra aplicación web es accesible a través de https://app.qonto.com/ . Se recomienda marcarlos como favoritos para un acceso seguro y rápido. Mantén tu aplicación Qonto y tu sistema operativo actualizados para una seguridad óptima. Prioriza las conexiones seguras y evita las redes WiFi públicas o compartidas . Cuando utilices un dispositivo compartido, asegúrate de cerrar la sesión después de usarlo y evita guardar tu información bancaria en ese dispositivo. 7. Utiliza tu tarjeta de pago Qonto en un entorno seguro . Limita tus compras con tu tarjeta Qonto a comercios reputados y de confianza. Cuando realices transacciones con particulares a través de una plataforma, opta por el servicio de pago que esta ofrece para mayor seguridad. 8. Refuerza la seguridad de tu cuenta Opta por una contraseña compleja, que incluya varios tipos de caracteres, como mayúsculas y minúsculas. Evita reutilizar la misma contraseña para múltiples accesos, especialmente para servicios sensibles como tu cuenta de Qonto. Cambia tu contraseña con regularidad y activa la Autenticación Reforzada en tu cuenta. 9. Maximizar el control sobre el uso de la cuenta Establecer una lista blanca de entidades autorizadas a realizar reintegros en la cuenta bancaria de la empresa. Restringir el acceso a los datos sensibles de la cuenta de la empresa y compartirlos solo con los empleados autorizados para realizar operaciones. 10. Promover las mejores prácticas dentro de la empresa Proteger la cuenta de tu empresa implica a todos tus empleados , que pueden ser objetivo individual en cualquier momento de ataques de phishing e ingeniería social. Comparte estas buenas prácticas con tus colaboradores y considera la posibilidad de formarlos en temas relacionados con los fraudes en general.",https://help.qonto.com/es/articles/8750427-cuales-son-los-10-habitos-para-mejorar-la-seguridad-de-mi-cuenta-qonto ¿Cómo cambio mi número de teléfono?,"Puedes modificar cuando quieras tu número de teléfono, entrando en Qonto desde tu ordenador o teléfono.. Para confirmar el cambio, tenemos que verificar tu identidad, para asegurarnos de que nadie se está haciendo pasar por ti (preferimos ser precavidos). ¿Tengo acceso a mi cuenta y quiero cambiar mi número de teléfono, ¿qué debo hacer? Desde un ordenador: Inicia sesión en tu cuenta Qonto desde un ordenador. Ve a Ajustes en la esquina inferior izquierda y haz clic en Ajustes personales > Tu perfil . Haz clic en el botón Modificar que aparece abajo del número de teléfono. Introduce tu nuevo número de teléfono y haz clic en Modificar . Introduce el código enviado por SMS a tu nuevo número de teléfono. Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, puedes elegir recibir el código de confirmación en tu número antiguo o por correo electrónico. Introduce el código de confirmación enviado a tu antiguo número de teléfono o a tu correo electrónico. Ya está, ¡tu número de teléfono se ha modificado! Desde un teléfono: Accede a tu cuenta Qonto desde tu aplicación móvil . Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️> Acceso usuarios Haz clic en el lápiz Introduce tu nuevo número de teléfono Introduce el código enviado por SMS a tu nuevo número de teléfono Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación enviado a tu antiguo número de teléfono. Ya está, ¡tu número de teléfono se ha modificado! ¿No puedes modificar tu número de teléfono o aparece un mensaje de error? Para proceder a esta modificación, y garantizar la seguridad de tu cuenta, necesitamos verificar tu identidad. Por favor, envíanos los siguientes elementos por chat: Un selfie , teniendo en la mano su documento de identidad cerca de su cara, y una hoja en blanco con la fecha actual y la palabra QONTO escrita a mano La siguiente información: Nombre de la empresa NIF Apellidos Nombre Nuevo número de teléfono 💡 ¿Por qué hay que tener actualizado el número de teléfono? Tu número de teléfono nos permite: Enviarte códigos de confirmación por SMS cuando sea necesario. Ponernos en contacto contigo rápidamente, en caso de urgencia.",https://help.qonto.com/es/articles/4359655-como-cambio-mi-numero-de-telefono ¿Qué hacer si no recibo SMS?,"En determinadas situaciones, puede ocurrir que no recibas los SMS necesarios para validar operaciones sensibles desde tu teléfono. ¿Qué alternativa tengo a los SMS? ☝️ Bueno saber : Si no has recibido el SMS, te lo enviaremos automáticamente en la aplicación móvil Whatsapp, si la tienes instalada en tu teléfono, para los siguientes casos: Configuración de la verificación en dos pasos Activación de la Autenticación reforzada Confirmación y actualización de tu número de teléfono Confirmación de algunas transacciones con tarjeta en Internet ¿Aún no tienes Whatsapp en tu teléfono? Te aconsejamos que lo descargues y vuelvas a intentarlo. He instalado WhatsApp correctamente, pero sigo sin recibir los SMS. Si todavía no recibes el SMS, te damos algunos consejos sobre cómo resolver la situación: Asegúrate de que tienes cobertura. Si tienes un teléfono con doble SIM, por favor retira la SIM que no corresponde a tu número registrado en Qonto. Si tienes el roaming* activado, por favor, desactívalo. Verifica que tu reloj coincide con la hora española, si estás haciendo la operación desde España. Reinicia tu teléfono. Si te encuentras fuera de tu país de residencia, contacta a tu compañía telefónica, ya que puede haber un bloqueo. *El roaming te permite llamar por teléfono o acceder a Internet desde el extranjero utilizando un operador distinto al tuyo. Una vez que has seguido estos pasos, si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.",https://help.qonto.com/es/articles/4855678-que-hacer-si-no-recibo-sms ¿Para qué sirve mi número de teléfono?,"Tu número de teléfono es necesario por dos motivos: Nos permite ponernos en contacto contigo, en caso de utilización fraudulenta de tu cuenta Permite configurar la verificación en dos pasos, que te permitirá recibir por SMS los códigos necesarios para confirmar las operaciones importantes. Hace posible utilizar el protocolo 3-D Secure (es decir, enviar un código de confirmación para compras en línea) Por lo tanto, es muy importante que los datos personales de tu perfil estén siempre actualizados .",https://help.qonto.com/es/articles/4359664-para-que-sirve-mi-numero-de-telefono ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?,"Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en cualquier momento accediendo a tu aplicación Qonto desde tu ordenador o desde su teléfono móvil. ¿Tienes acceso a tu interfaz Qonto? 💻Desde un ordenador: Ve a Ajustes en la esquina inferior izquierda y haz clic en Ajustes personales > Tu perfil . Haz clic en el botón Modificar , debajo de la dirección de correo electrónico actual. Luego, ingresa tu nueva dirección electrónica. Confírmala ingresando el código de verificación de 6 dígitos que recibirás por correo electrónico. Si has activado la autenticación reforzada , vas a recibir un pedido de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación enviado a tu número de teléfono. Ya está, ¡tu correo electrónico se ha modificado! ✅ 📱Desde la aplicación móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Haz clic en el emoticono con forma de lápiz A continuación, introduce tu nueva dirección de correo electrónico . Confírmala introduciendo el código de verificación de 6 dígitos que has recibido por correo electrónico. Si has configurado la Autenticación reforzada , confirma tu identidad en el dispositivo emparejado Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono ¡Tu dirección de correo electrónico se ha modificado! ✅ ¿Ya tienes una contraseña configurada? Si aún no tienes una contraseña configurada (te registraste con Google / Apple), se te pedirá que la configures cuando cambies tu correo electrónico. Además de seguir los pasos anteriores 👆: Después de introducir el código de verificación de 6 dígitos, saldrás de tu cuenta. Recibirás otro correo electrónico con instrucciones para configurar tu contraseña Haz clic en el enlace de tu correo electrónico para configurar tu contraseña ¿No tienes acceso a tu aplicación Qonto o se muestra un mensaje de error al intentar hacer la modificación? No te preocupes, ¡podemos ayudarte! Para continuar con esta modificación, necesitamos verificar tu identidad, solo queremos asegurarnos de que nadie esté intentando hacerse pasar por ti. 🕵️ Envíanos los siguientes elementos a través de nuestro chat: Una selfie cerca de tu rostro, donde tengas tu documento de identidad en la mano y una hoja de papel en blanco con la fecha de hoy y la palabra QONTO escrita a mano La siguiente información: - Nombre de la empresa - NIF - Apellidos - Nombre - Nuevo correo electrónico",https://help.qonto.com/es/articles/4637264-como-puedo-actualizar-mi-direccion-de-correo-electronico ¿Cómo actualizar los datos de mi empresa?,"🇫🇷 🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Francia e Italia Por razones legales y de seguridad, es importante mantener siempre actualizada tu información personal y profesional. 👆 Es bueno saberlo: Puedes actualizar toda esta información solamente a través del ordenador. 👤 Actualización de la información personal Accede a tu aplicación web 🖥️ y ve a Ajustes (en la esquina inferior izquierda) > Datos de la organización > Perfil de la empresa . ❗️ No puedes modificar tu información en la aplicación móvil Haz clic en el botón Lápiz de tu perfil personal para actualizar tu información como se muestra en la siguiente imagen: ​ Añade un documento que justifique la modificación de la información en el apartado Sube un documento de identidad válido . 💡A modo de recordatorio, aquí están los documentos de identidad aceptados por Qonto Recuerda clicar en Guardar , para que las alteraciones se hagan efectivas. 🏢 Actualizar la información de mi empresa Tendrás que añadir en la sección Sube un certificado de registro válido, un documento que justifique la modificación de la información con un documento del Registro Mercantil con una antigüedad inferior a 3 meses. Si lo deseas, puedes subir una imagen para el logotipo de tu empresa o actualizar tu dirección de correo electrónico de facturación. Recuerda clicar en Guardar , para que las alteraciones se hagan efectivas. 👥 Actualización de los socios y accionistas de la empresa. Si eres el directivo y representante legal de la empresa, pero no estás indicado en la cuenta, por favor corrige la información: Selecciona Sí : Presenta un documento de registro actualizado; Rellena los datos fiscales; Guarda la información; Confirma que la información de tu empresa está actualizada ✅ A continuación, nuestros equipos comprobarán y validarán la nueva información. ❗️ Sólo el titular de la cuenta y los miembros con rol de administrador tienen la posibilidad de modificar su información. Si no tienes este rol, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. No dudes en consultar los siguientes artículos si quieres cambiar tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico: 👉 ¿Cómo cambio mi número de teléfono? 👉 ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?",https://help.qonto.com/es/articles/4359660-como-actualizar-los-datos-de-mi-empresa ¿Cómo puedo crear y editar un equipo en Qonto?,"La creación y modificación de equipos está disponible solo en los planes Essential, Business y Enterprise , para pymes y startups. Los clientes de los planes Smart y Premium podrán únicamente asignar uno de los 8 equipos pre configurados de Qonto a los miembros de su cuenta. Para crear o editar un equipo, inicia sesión en tu aplicación web, ve a Gestión de usuarios , en la esquina inferior izquierda y haz clic en Gestión de equipos . 👆 En la aplicación móvil, se puede acceder a los Equipos, pero no modificarlos. Crear un equipo Haz clic en Crear un equipo en la esquina superior derecha de la pantalla Escribe el nombre de tu equipo y valida la acción haciendo clic en Crear un nuevo equipo . Añade miembros existentes o invita a miembros nuevos a Qonto desde la pestaña Acceso usuarios . También puedes añadir un miembro que tenga el rol de Manager para que construya su equipo y añada a sus miembros. Añadir un miembro que tenga el rol de Manager te permite delegar acciones predefinidas y permisos a un único miembro, en un equipo concreto. Para entender mejor la diferencia entre los roles de Empleado y Manager, te recomendamos echarle un vistazo a esta página . 👆 Puedes crear hasta 100 equipos en Qonto y añadir un manager por equipo. Cambiar el nombre de un equipo Haz clic en los tres puntos «...» en la esquina superior derecha de la tarjeta del equipo que quieres editar. Haz clic en Cambiar el nombre del equipo . Introduce y confirma el nuevo nombre de tu equipo, haciendo clic en Cambiar nombre . El cambió aparecerá inmediatamente en el acceso de los miembros del equipo en cuestión. Eliminar un equipo Comprueba que el Equipo que quieres eliminar no tiene Miembros. Haz clic en los tres puntos «...» en la esquina superior derecha de la tarjeta del equipo que quieres editar. Haz clic en Eliminar Equipo . Confirma la acción haciendo clic en Entendido . 👆 Para eliminar un equipo, todos los miembros del equipo tienen que haber sido asignados antes a otro equipo desde la pestaña Acceso usuarios .",https://help.qonto.com/es/articles/5685161-como-puedo-crear-y-editar-un-equipo-en-qonto ¿Cómo cambiar la titularidad de la cuenta?,"El titular de una cuenta puede cambiar en cualquier momento por diversos motivos (cambio de directivo de la empresa, apertura de la cuenta por un tercero, etc.). 👉 Para el IBAN alemán, el proceso es un poco diferente. Por favor, verifica la versión Alemana en este artículo . Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise: En primer lugar, puedes invitar al nuevo directivo de la empresa a unirse a la cuenta como administrador . Una vez hecho esto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o por correo electrónico, con los siguientes elementos: El Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial, con fecha de hace menos de 3 meses y mencionando el nombre del nuevo representante de la empresa Un selfie, teniendo en la mano el documento de identidad cerca de la cara, y una hoja en blanco con la fecha del día escrita a mano y la palabra ""Qonto"" Si tienes un plan Basic, Smart o Premium: Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o por correo electrónico y proporcionar los mismos elementos solicitados anteriormente, junto con la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del nuevo responsable corporativo de la empresa. Como nuevo directivo de la empresa, ¿cómo puedo acceder a la cuenta? En primer lugar, tienes que ponerte en contacto con el antiguo titular de la cuenta y solicitarle que te envíe una invitación para unirte a la cuenta. Una vez que te hayas unido a la cuenta como administrador, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] y solicitar que te den acceso como titular de la cuenta. Tendrás que enviarnos el Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial, fechado hace menos de 3 meses, mencionando que eres el nuevo titular de la cuenta y un selfie según las condiciones mencionadas anteriormente en este artículo. 💡 ¿Ya no tienes contacto con el responsable de la empresa o estás en conflicto con él? No te preocupes, aún podemos proceder al cambio de titular de la cuenta. Para ello, ponte en contacto con nuestro soporte a través del chat o por correo electrónico con tu selfie y Registro Mercantil de la empresa / Poder notarial actualizado.",https://help.qonto.com/es/articles/6221199-como-cambiar-la-titularidad-de-la-cuenta ¿Cómo puedo ver mis equipos en Qonto?,"👆 La vista de Equipos está disponible únicamente en los planes Essential, Business y Enterprise . Asignar a cada miembro en el equipo que le corresponde puede simplificar mucho la supervisión y el análisis de los gastos de la empresa en tiempo real. También permite delegar tareas financieras y administrativas predefinidas a los jefes de equipo, usando el rol de Manager. Configuración del equipo Visualiza el historial de transacciones de todos los miembros de un equipo concreto y supervisa el uso de sus tarjetas en unos clics. Configura tus equipos y replica la estructura organizacional de tu empresa en Qonto. Invita a miembros y asígnales un rol y un equipo . También puedes dejar que los diferentes jefes de los equipos construyan el suyo en Qonto. Añade un miembro que tenga el rol de Manager a un equipo vacío, para que invite miembros y lo gestione de forma autónoma. 💡Te recordamos que añadir un miembro que tenga el rol de Manager te permite delegar una serie de acciones y permisos en un equipo concreto. Filtros por equipo Como Admin o titular de la cuenta, puedes ver fácilmente los miembros, transacciones y tarjetas del equipo que elijas. Para ello, ve a Gestión de usuarios > Gestión de equipos . Haz clic en el icono de la cartera (el primero) en la esquina inferior izquierda para filtrar tu Historial y acceder a todas las transacciones de los miembros de un equipo concreto. Haz clic en el icono de la tarjeta (el segundo) para ver todas las Tarjetas asignadas a los miembros de ese equipo. 👆 Los filtros también aparecen directamente en las secciones Acceso usuarios, Transacciones y Tarjetas . Roles y permisos Los titulares y Admins de las empresas con un plan avanzado (Business o Enterprise) podrán acceder a los equipos y editarlos. Los miembros que tengan el rol de Manager pueden ver también los Miembros , las Transacciones y las Tarjetas de su equipo. 👆 Solo puede haber un miembro con el Rol de Manager por equipo.",https://help.qonto.com/es/articles/5713440-como-puedo-ver-mis-equipos-en-qonto ¿Qué permisos tiene el rol de Manager?,"El rol de Manager está disponible en los planes Business y Enterprise . La función del manager es personalizable: Los administradores o el titular de la cuenta definen los permisos para cada titular individualmente, a nivel de equipo o de toda la empresa. ¿Cuál es el ámbito de los permisos de un Manager? Dependiendo del grado de delegación deseado, el Admin o el titular de la cuenta define el ámbito de los permisos para cada Manager. Sobre Toda la empresa o sobre un Equipo El manager podrá ver las transacciones, gestionar los pagos, invitar a los Empleados y acceder a los saldos en función del nivel de alcance. 💡 Es necesario crear un equipo antes de asignar un Manager a un equipo. ¿Qué permisos se pueden delegar a un Manager? El administrador o el titular de la cuenta definen un conjunto de permisos para cada acceso de titular, durante el proceso de invitación, y pueden editarse en cualquier momento, con efecto inmediato. Estos permisos se aplicarán dentro del nivel de alcance seleccionado. Los permisos se pueden establecer para: Gestión de los gastos: gestionar la tarjeta, introduciendo y aprobando las transferencias dentro de los límites fijados de antemano y gestionar las domiciliaciones Gestión del equipo: invitar y revocar a los empleados Supervisión financiera: ver el saldo de la cuenta, el IBAN, el historial de transacciones y los extractos de exportación (ámbito Toda la empresa ) . ¿Qué permisos no pueden delegarse a un Manager? ❌ Invitar a todo tipo de miembros del equipo: Admins, Managers y Contables. ❌ Cambiar el estado de los roles para sí mismos y para otros usuarios. ❌ Cambiar la suscripción. ❌ Configurar y gestionar las cuentas múltiples. ❌ Configurar y gestionar herramientas externas a través de las integraciones de Connect. 💡 Los Admins, por otro lado, pueden realizar todas estas acciones. ¿Cómo verificar los permisos de un Manager? Es posible ver el alcance y los permisos de un manager directamente desde su perfil de miembro. Desde un ordenador: Ve a Gestión de usuarios Haz clic en Acceso usuarios Selecciona el perfil del Manager que deseas ver. Desde la aplicación móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona el perfil del Manager que deseas ver.",https://help.qonto.com/es/articles/6295470-que-permisos-tiene-el-rol-de-manager ¿Qué rol atribuir a mi empleado: el rol de Manager o de Colaborador?,"El rol de Colaborador está disponible en todos los planes Essential, Business y Enterprise, mientras que el de Manager está disponible para los usuarios de planes de Business y Enterprise . El rol de Colaborador tiene un acceso más restringido que el rol de Manager que ofrece un cierto nivel de delegación. La función que asigne a su empleado o jefe de equipo depende de las necesidades particulares de su organización. A continuación describimos algunos casos de uso que ayudarán a los administradores y al propietario a decidir qué es lo mejor para su organización. Me gustaría que los jefes de equipo gestionaran los gastos de su propio equipo y confío en que utilizarán el dinero de la empresa de acuerdo con las políticas acordadas. - Puede asignarles el papel de Manager, esto permitirá a los jefes de equipo gestionar los gastos de su equipo de forma independiente. Quiero que mi manager pueda importar facturas, revisarlas, pagarlas o solicitar pagos - Puedes asignarle el rol de Manager con el ámbito Toda la empresa, y activar el permiso Subir y configurar facturas de proveedores. Si quieres que paguen todas las facturas o algunas dentro de los límites de pago, tendrás que activar "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "". Ten en cuenta que si no tienen permisos de transferencias o han alcanzado sus límites de transferencias, podrán realizar una solicitud de transferencia en la sección Factura del proveedor. Me gustaría que mi jefe de equipo pudiera crear tarjetas para su equipo. - Necesitará el rol de Manager, ya que los usuarios con el rol de Colaborador no pueden crear tarjetas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el director puede crear cualquier tarjeta y establecer él mismo los límites para su equipo. Toda esta información puede ser vista por los Admin y el Titular en la pestaña de Tarjetas en la cuenta de Qonto y las tarjetas pueden ser fácilmente congeladas si es necesario. Quiero aprobar todas las transferencias salientes. - En este caso recomendamos el rol de Colaborador, ya que el usuario con el rol de Manager tiene la posibilidad de realizar transferencias sin su aprobación, dentro de su límite mensual / por transferencia, que has establecido previamente. Como colaborador, para solicitar una transferencia no es necesario que el usuario presente un documento de identificación. Como Administrador o Titular, podrás revisar todas las transacciones realizadas por el Manager en la pestaña Historial de la cuenta de Qonto. También te sugerimos que establezcas una política de gastos para los Managers y sus equipos.",https://help.qonto.com/es/articles/5568681-que-rol-atribuir-a-mi-empleado-el-rol-de-manager-o-de-colaborador ¿Cuáles son los roles disponibles?,"El acceso de cada miembro está definido por un rol. Un rol establece los límites de las acciones posibles en una cuenta Qonto. Hay cinco tipos de roles : El Titular puede acceder a todas las secciones y realizar cualquier acción: invitar o desactivar el acceso de cualquier miembro. El Admin dispone de los mismos derechos que el Titular y permite administrar toda la cuenta Qonto de la empresa a excepción que el administrador no puede solicitar el cierre de la cuenta. El rol Manager ( para planes Business y Enterprise ) es personalizable para que solo puedan ver y hacer lo que el Admin o el Titular han decidido. Pueden tener acceso a la gestión de gastos y facturas de proveedores, gestión de equipos, control financiero y contabilidad. Sin embargo, no pueden crear o gestionar cuentas, cambiar el estado de los roles o editar suscripciones. - Su ámbito de permisos se aplicará a nivel de Equipo o a nivel de Toda la empresa . 👉 Encontrarás los detalles de sus permisos aquí . El Colaborador limita el acceso a sus propias transacciones. Pueden ser titulares de una tarjeta y realizar pagos con ella si se les asigna una. Con los planes Business y Enterprise, también pueden realizar solicitudes de transferencia. El rol de Contable (desde el plan Smart ) ha sido creado para responder a las necesidades de tu contable o gestor financiero externo. Con los planes Business y Enterprise, también pueden realizar solicitudes de transferencia. Puedes comparar los permisos para cada rol en la siguiente tabla: Consejo : Recomendamos asignar una función que se ajuste a las necesidades de cada miembro del equipo para sacar el máximo partido de Qonto y lograr la máxima eficacia colectiva. Para más detalles, verifica este artículo 👉 ¿Cómo invitar a los miembros de mi equipo a mi cuenta Qonto?",https://help.qonto.com/es/articles/4359659-cuales-son-los-roles-disponibles ¿Qué rol debo asignar a un empleado de confianza: Manager o Admins?,"El rol de Admin está disponible en los planes Essential, Business y Enterprise . El rol de Manager está disponible solo en los planes Business y Enterprise . El rol de Manager es más limitado, si lo comparamos con el rol de Admin. El rol de Manager se asigna normalmente a los jefes de equipo o a las personas que gestionan el espacio de trabajo ( office managers ), según las necesidades de cada empresa. Los casos siguientes pueden ayudar los Admins y a los Titulares de la cuenta a decir qué configuración es la más acertada para su empresa. Quiero que el responsable de oficina o un asistente financiero gestionen los gastos de la empresa, pero sin poder invitar a nuevos Admins - En este caso, crea un Manager y dale permiso para gestionar la cuenta en su totalidad (toda la empresa). Puedes permitir que los Managers transfieran dinero de forma interna y externa y que accedan al saldo de todas las cuentas de la empresa. Aun así, los Managers no pueden invitar a nuevos Admins a Qonto. Quiero que my jefe de equipo gestione los gastos de sus empleados e invite a nuevos miembros a su equipo - Crea un Manager y dale permiso gestionar un solo equipo. Así podrá tener visibilidad sobre los gastos de su equipo y autonomía a la hora de transferir dinero, gestionar tarjetas (crear/eliminar) y aprobar o rechazar solicitudes. También tendrán acceso a la información financiera de la cuenta de su equipo (el historial de transacciones de sus empleados, por ejemplo). Quiero que un empleado gestione transferencias internas y externas, pero que no tenga permiso para aprobar solicitudes de tarjetas - Si esta es tu situación, puedes crear un rol de Manager personalizado, ya que los roles de Admin pueden aprobar todas las solicitudes de tarjeta. Personalizando el rol de Manager, podrás limitar el permiso de los Managers para aprobar solicitudes de tarjeta. Quiero que mi empleado invite a nuevos Admins - Crea un rol de Admin, ya que los Admins son los únicos que pueden invitar a otros Admins y cambiar los roles de los empleados. Quiero que mi manager pueda importar facturas, revisarlas, pagarlas o solicitar pagos - Puedes asignarle el rol de Manager con el ámbito Toda la empresa, y activar el permiso Subir y configurar facturas de proveedores. Si quieres que paguen todas las facturas o algunas dentro de los límites de pago, tendrás que activar "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "". Ten en cuenta que si no tienen permisos de transferencias o han alcanzado sus límites de transferencias, podrán realizar una solicitud de transferencia en la sección Factura del proveedor. Habilitar para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si establece límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del administrador, del titular de la cuenta o del Manager. El Manager puede ayudar en el cobro, revisión y pago de facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago).",https://help.qonto.com/es/articles/6324307-que-rol-debo-asignar-a-un-empleado-de-confianza-manager-o-admins ¿Cómo vincular mi teléfono a mi cuenta Qonto?,"Para que tus transacciones sean aún más seguras, se aplica el sistema de autenticación reforzada . Para que sea efectivo, además de introducir tu contraseña, tendrás que vincular tu teléfono con tu cuenta Qonto. En un clic, podrás confirmar (a la vez) todas tus acciones y verificar tu identidad. El uso de la Autenticación Reforzada es obligatorio desde la aplicación de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). ¿Cómo emparejar mi teléfono? ☝️ Bueno saber : el teléfono que utilices para esta acción tiene que ser tuyo y solo se puede emparejar un teléfono por perfil. Ve a tu aplicación móvil Qonto e inicia sesión Haz clic en Emparejar este teléfono Introduce tu código de confirmación enviado por SMS Por último, si aún no lo has hecho, activa las notificaciones haciendo clic en Ajustes y Herramientas Bien hecho, ¡tu teléfono ya está emparejado con tu cuenta Qonto! 💡 La autenticación reforzada está disponible para teléfonos con iOS, Android o HarmonyOS (Huawei/Honor). No puedo emparejar mi teléfono Si tienes problemas para vincular tu teléfono a tu cuenta Qonto, comprueba que: Has tecleado correctamente el código recibido por SMS y que este aún es válido y no ha expirado (en ese caso, puedes pedir un código nuevo) Tienes cobertura suficiente en el teléfono Tu app está actualizada con la última versión Si crees que la seguridad de tu cuenta está comprometida, o necesitas ayuda emparejando tu teléfono, ponte en contacto con nosotros . No tengo un teléfono para vincular Es obligatorio asociar un teléfono a tu cuenta. Como entidad financiera, estamos sujetos a las normas de seguridad europeas, y asociar tu dispositivo ayuda a satisfacer las necesidades de seguridad requeridas. Si lo necesitas, puedes asociar tu dispositivo personal. El proceso es 100% seguro, y la app Qonto no recopila ninguno de tus datos personales. 💡 Un smartphone es una herramienta que se está convirtiendo en necesaria para muchos usos diarios. Por lo tanto, conseguir uno ahora no solo garantizaría el mantenimiento seguro de tu cuenta Qonto, sino que también te ayudaría a anticipar futuras necesidades. ¿Cómo cambiar el teléfono asociado a mi cuenta Qonto? He transferido datos de mi antiguo teléfono a mi nuevo teléfono, ¿qué hacer? Para asociar tu nuevo teléfono a tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones: Descarga la aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales En la pantalla que aparece, haz clic en Emparejar este dispositivo . Tu nuevo teléfono está emparejado No he transferido los datos de mi antiguo teléfono al nuevo o el primer método no ha funcionado, ¿qué hacer? Para emparejar tu nuevo teléfono con tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones: Empieza abriendo tu aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales En la pantalla que aparece, haz clic en Cambiar dispositivo emparejado . Primero te enviaremos un correo electrónico, que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este correo electrónico, haz clic en Verificar mi teléfono . De vuelta en tu aplicación Qonto, solo tendrás que verificar tu identidad . Para ello, te solicitaremos una foto de tu cara. Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas. Ajusta tu cara con el marco y haz clic para tomar la foto. Una vez que las verificaciones se hayan realizado correctamente, tu nuevo teléfono estará emparejado. ☝️ Bueno saberlo : es posible iniciar sesión en tu cuenta desde un teléfono que no sea el teléfono emparejado. Después de introducir tus credenciales, se enviará una solicitud de confirmación al teléfono emparejado para autenticar el intento de inicio de sesión. A continuación, tendrás la opción de marcar el teléfono como dispositivo de confianza durante 90 días. Si pierdes tu teléfono emparejado, te lo roban o queda inservible, puedes emparejar un nuevo teléfono en su lugar siguiendo los pasos anteriores. Si crees que tu cuenta está en peligro, ponte en contacto con nosotros directamente por chat o correo electrónico.",https://help.qonto.com/es/articles/4674610-como-vincular-mi-telefono-a-mi-cuenta-qonto ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta Qonto?,"Tengo acceso a mi cuenta y quiero cambiar mi contraseña Desde un ordenador: Ve a la pestaña Ajustes desde tu cuenta Haz clic en la sección Ajustes personales > Seguridad , a la izquierda, y luego haz clic en Cambiar la contraseña para restablecer tu contraseña Por último, introduce tu contraseña actual para crear una nueva Desde el móvil: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona Cambiar contraseña . Introduce tu contraseña actual y define una nueva. ☝️ Bueno saberlo : Si has iniciado la sesión con Google / Apple y no tienes una contraseña en tu cuenta, no es necesario configurar una contraseña, ya que Google y Apple son seguros. Verás que el botón de cambiar la contraseña está desactivado. He olvidado mi contraseña y ya no puedo acceder a mi cuenta No te preocupes, ¡suele ocurrir! Para restablecer tu contraseña, debes realizar las siguientes acciones: Desde un ordenador Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico Abre el correo electrónico y haz clic en Cambiar mi contraseña Introduce tu nueva contraseña Si has configurado la Autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. Si aún no has configurado la autenticación reforzada, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono Tu contraseña ha sido modificada 🎉 Desde la aplicación móvil Ve a la pantalla de inicio de sesión y haz clic en ¿No te acuerdas? Introduce tu dirección de correo electrónico Abre el correo electrónico y haz clic en Cambiar mi contraseña Introduce tu nueva contraseña Si has configurado la autenticación reforzada y el cambio de contraseña se realiza desde tu teléfono emparejado, tu contraseña se cambia 🎉 Si has configurado la autenticación fuerte y el cambio de contraseña se realiza desde un teléfono distinto al emparejado, haz clic en la notificación enviada al teléfono asociado para confirmar el cambio Si aún no has configurado la autenticación fuerte, introduce el código de confirmación que has recibido en tu número de teléfono Algunos consejos de seguridad Para mejorar la seguridad de su cuenta, le recomendamos: Inicio de sesión con Google / Apple (el inicio de sesión con Apple solo está disponible en iOS 13 o posterior). Cambiar su contraseña con frecuencia Opta por una contraseña fuerte y única para cada una de tus cuentas online. Evita utilizar fechas de nacimiento, el nombre de tu mascota o secuencias numéricas simples como ""12345..."" o ""0000..."". 💡💡 Consejo: Utiliza frases largas. ⚠️ Importante : Nunca, nunca des tu contraseña (a Qonto, ni a nadie). Es personal y te ayuda a proteger tu cuenta. Si crees que estás siendo víctima de fraude, cambia tu contraseña inmediatamente y consulta este artículo para saber qué hacer.",https://help.qonto.com/es/articles/4359654-como-puedo-cambiar-la-contrasena-de-mi-cuenta-qonto ¿Cómo invitar y manejar a los miembros de mi equipo en mi cuenta Qonto?,"Cuando tu cuenta Qonto haya sido creada y validada, puedes invitar a los miembros de tu equipo asignándoles derechos específicos, según sus respectivas funciones en la empresa y asignarlos a un equipo. ¿Cómo invitar a un nuevo miembro a mi cuenta Qonto? Puedes invitar a un nuevo miembro de tu equipo, siguiendo estos pasos: Desde la aplicación web: en la parte inferior izquierda, haz clic en Gestión de usuarios > Acceso usuarios > Invitar a un miembro . Desde la aplicación móvil: ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios y haz clic en el símbolo ""más"" de la parte superior derecha de la pantalla. Define un rol para este miembro. Puedes recomendar esta página para conocer los detalles sobre los permisos de cada rol. Asigna tu nuevo miembro a un equipo. Si tienes un plan Essential, Business o Enterprise , puedes cambiar el nombre de estos equipos y crear hasta 100 equipos asociados a tu empresa ( más información ). Por último, revisa y confirma la información. Una vez confirmada, se enviará inmediatamente un correo electrónico de invitación para unirse a la cuenta a la dirección de correo electrónico que haya facilitado para el nuevo miembro. 💡 Cuando invites a un nuevo miembro del equipo con un rol de administrador o manager, se le pedirá que registre su información personal (fecha de nacimiento, documento de identidad, identificación en directo a través de un selfie o un vídeo y dirección). Este conjunto de medidas de seguridad es requerido por la ley antes de que un usuario pueda recibir una tarjeta de pago y gestionar sus gastos. 💡 Puedes volver a invitar a un usuario a Qonto si no recibió tu primer correo electrónico de invitación. Para ello, encontrarás un botón "" Reenviar invitación "" en su perfil de usuario en tu sección "" Equipo "". ¿Cómo desactivar o reactivar el acceso de un miembro? Es posible que desees desactivar el acceso de un miembro a tu cuenta de Qonto cuando esta persona deje tu empresa, por ejemplo. Desde la aplicación web, ve a Gestión de usuarios > Acceso de usuarios / Acceso para el contable . Desde la aplicación móvil: ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Acceso usuarios Selecciona el perfil del usuario y utiliza el botón Desactivar . 💡 Si el acceso desactivado era un miembro adicional que cobraba 5 € IVA excluido/mes, se le reembolsará automáticamente, prorrateado por el mes en curso. Para reactivar el acceso , vuelve a la sección Acceso de usuarios / Acceso para el contable y selecciona el perfil del usuario: podrás seleccionar el botón Reactivar acceso . ¿Cómo invitar a mi Contable a Qonto? Para invitar a tu contable, ve a la sección Acceso para el contable . Al dar acceso a tu departamento de contabilidad a Qonto, facilitas a tu contable la realización de tareas de valor añadido para tu negocio: Verificar el saldo y exportar las transacciones con un historial ilimitado Recopilar y solicitar todos los comprobantes de gasto Verificar, comentar y ordenar las transacciones con etiquetas, tipos de IVA, etc. Solicitar una transferencia ( para los planes Business y Enterprise ) Dado que los contables solo tienen acceso de lectura y no pueden utilizar tarjetas de pago, no es necesario que completen la verificación de identidad. Sin embargo, el procedimiento para invitarles sigue siendo el mismo que para cualquier otro rol. ¿Cómo invitar a mi empleado a Qonto? Los empleados no están obligados a verificar su identidad proporcionando su documento de identidad, pero podrán solicitar transferencias y tarjetas. Sin embargo, se les pedirá que registren un documento de identidad solo cuando soliciten una tarjeta virtual o consigan una tarjeta física. Podrán presentar su documento, en cualquier momento, a través de la app mediante su perfil personal. 💡 Si se les invita a cambiar su función a Admin o Manager, también tendrán que verificar su identidad.",https://help.qonto.com/es/articles/4359656-como-invitar-y-manejar-a-los-miembros-de-mi-equipo-en-mi-cuenta-qonto ¿Cómo puedo iniciar sesión con Google / Apple?,"¿Por qué debo iniciar sesión con Google / Apple? ""Iniciar sesión con Google/Apple"" facilita el acceso a tu cuenta Qonto sin necesidad de recordar contraseñas. También es más seguro que usar una contraseña. Haz clic para obtener más información sobre las normas de seguridad de Google y Apple . ¿Cuáles son las opciones de inicio de sesión disponibles? Puedes acceder a tu cuenta Qonto a través de los siguientes métodos: Correo electrónico y contraseña Iniciar sesión con Google Iniciar sesión con Apple Recomendamos encarecidamente utilizar ""Iniciar sesión con Google"" o ""Iniciar sesión con Apple"" al abrir una cuenta o acceder a una ya existente. ""Iniciar sesión con Google"" está disponible en todas las plataformas, ""Iniciar sesión con Apple"" sólo está disponible en iOS 13 o posterior. Si al abrir una cuenta Qonto, te registraste con Apple utilizando la función ""Ocultar mi correo electrónico"" , tendrás que utilizarla también para iniciar sesión (con la misma dirección de correo electrónico de reenvío proporcionada por Apple). 💡 Nota: En el futuro, si quieres revocar el acceso a tu correo electrónico de Apple, recuerda cambiar primero tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Qonto. ¿Dónde puedo registrarme con Google y/o Apple? Esta función está disponible tanto para: 1. Apertura de cuenta 2. Iniciar sesión en tu aplicación Qonto Si abriste tu cuenta antes de que estuvieran disponibles las opciones de inicio de sesión de Google/Apple y ahora quieres utilizarlas: Puedes iniciar sesión con cualquiera de los métodos de autenticación siempre que utilices el mismo ID de correo electrónico asociado a tu cuenta Qonto. Por ejemplo: Si utilizaste [email protected] para registrarte y establecer una contraseña, puedes iniciar sesión a través de Google utilizando la misma dirección. Si inicialmente configuraste tu cuenta iniciando sesión con Google/Apple y ahora quieres crear una contraseña: Puedes configurar una contraseña haciendo clic en "" He olvidado mi contraseña "" en la página de iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña. 💡 Asegúrate de utilizar la contraseña que configuraste para tu cuenta de Qonto y no la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Google / Apple. En caso de que no funcione, restablece tu contraseña haciendo clic en el enlace "" He olvidado mi contraseña "".",https://help.qonto.com/es/articles/6680638-como-puedo-iniciar-sesion-con-google-apple ¿Qué hago si el teléfono vinculado a la cuenta no funciona o está perdido/robado?,"Si has activado la Autenticación Reforzada (SCA) , habrás vinculado tu teléfono para acceder a la cuenta o iniciar transacciones o acciones sensibles. Si tu teléfono emparejado no está disponible, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros a través del chat de tu aplicación Qonto . Nosotros nos encargaremos de desemparejar tu teléfono. Ten en cuenta que solo se puede emparejar un teléfono por perfil. ✌️ Es bueno saberlo : Si después de desemparejar tu teléfono, no vuelves a emparejar uno nuevo, tus pagos con tarjeta en línea serán rechazados automáticamente. Por lo tanto, es necesario emparejar un nuevo teléfono para validar tus operaciones. ¿Cómo emparejar un teléfono nuevo? Vincular un teléfono nuevo es muy sencillo y se hace completando dos pasos: una verificación del teléfono y una verificación de la identidad . Solo tardarás unos minutos. Abre la app de Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus datos de acceso. En la pantalla emergente, haz clic en Cambiar teléfono emparejado . Continúa el proceso por email. Primero te enviaremos un email que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este email, haz clic en Verificar mi teléfono . Vuelve a la app de Qonto. Para verificar tu identidad, te pediremos que te hagas un selfie. Coloca la cara en el marco y haz clic para tomar la foto. ✌️ Es bueno saberlo: Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas. Cuando las verificaciones se hayan completado, tu nuevo teléfono estará vinculado y tú te podrás conectar a la app como siempre.",https://help.qonto.com/es/articles/5030826-que-hago-si-el-telefono-vinculado-a-la-cuenta-no-funciona-o-esta-perdido-robado ¿Cómo confirmo mi dispositivo con el correo electrónico?,"En Qonto, garantizar la seguridad de tus cuentas es nuestra prioridad. Utilizamos confirmación de dispositivo , una función de seguridad que requiere que los dispositivos ( móvil y ordenador ) estén autorizados antes de acceder a tu cuenta. Este proceso solo debe completarse una vez para cada dispositivo. Esto es un complemento de la autenticación reforzada ( autenticación reforzada (SCA) ) requerida en tu cuenta. ¿Cómo confirmar el nuevo dispositivo? Para confirmar tu dispositivo después de iniciar sesión en la aplicación Qonto, estas son las condiciones: Asegúrate de que el inicio de sesión es iniciado por ti y no por otra persona que intenta acceder a tu cuenta. Qonto nunca te solicitará que apruebes la solicitud de acceso. Acceder al correo electrónico solo desde el dispositivo que intenta iniciar sesión . El enlace del correo electrónico caducará al cabo de 15 minutos . Si no reconoces el dispositivo mencionado en el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. 💡 No reenvíes este correo electrónico, ni compartas el botón de enlace con nadie, ni siquiera con personas que se hagan pasar por Qonto. Es estrictamente confidencial. He recibido una notificación, pero no encuentro el correo electrónico. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación 👇. Verifica tus carpetas de Spam o Papelera Asegúrate de que los correos electrónicos de Qonto no están marcados como spam verificándolos Verifica las pestañas Social o Promocional en Gmail si esta es la interfaz de correo web que utilizas He recibido un correo electrónico, pero el enlace no funciona Si no funciona, puede deberse a: Un enlace caducado: inicia un nuevo intento de conexión para reiniciar el proceso Un enlace de dispositivo incorrecto : abra el enlace en el mismo dispositivo en el que has solicitado inicialmente el inicio de sesión (el enlace no funcionaría en el dispositivo emparejado). Si está utilizando un ordenador en ese momento, abre el enlace en el mismo navegador en el que intentaste iniciar sesión, evita utilizar los modos de navegación privada. Una redirección: Si sigues siendo redirigido al dispositivo equivocado o a enlaces caducados, contacta con el soporte a través del chat. He recibido un correo electrónico, el botón no funciona Por favor, intenta abrir el correo electrónico en una aplicación de correo electrónico diferente o directamente desde el proveedor de correo electrónico, si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros.",https://help.qonto.com/es/articles/8925590-como-confirmo-mi-dispositivo-con-el-correo-electronico ¿Cómo se asegura el acceso a mi cuenta?,"Asegurar el acceso a la cuenta es un asunto primordial para nosotros, e implica el uso de diferentes métodos. 🔐 Contraseña de inicio de sesión segura Para acceder a tu cuenta y realizar operaciones no críticas, debes utilizar una contraseña de al menos 9 caracteres . Opta por una contraseña fuerte y única para cada una de tus cuentas en línea. Evita las fechas de nacimiento, el nombre de tu mascota o secuencias numéricas simples como ""12345..."" o ""0000..."". 💡 Consejo: utiliza_una_frase_larga1. Acuérdate también de cambiar tu contraseña con regularidad. Puedes verificar este artículo: 👉 ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? 📲 Autenticación Reforzada (para tus acciones más sensibles) En cumplimiento de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) , a menudo se requiere la Autenticación Reforzada (SCA) al utilizar tu cuenta de Qonto. La Autenticación Reforzada asegura las transacciones más sensibles llevadas a cabo en tu cuenta Qonto, ya sea por ti o por miembros de tu equipo. Se basa en la validación de una notificación en el teléfono asociado a la cuenta, garantizando el origen y la legitimidad de la transacción. Es importante tener en cuenta que solo se puede asociar un teléfono por perfil . 👉 Puedes ver el artículo dedicado: ¿Qué es la autenticación reforzada? ⚠️ Importante : para seguir utilizando tu cuenta Qonto con normalidad, debes optar por la Autenticación Reforzada. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para configurarla. 💬 La verificación en 2 pasos (SMS) La verificación en 2 pasos , también conocida como verificación en dos pasos (2FA) , es un paso previo a la activación de la Autenticación Reforzada de Cliente en tu cuenta Qonto. Se basa en el envío de códigos de validación por SMS . No es suficiente para proteger tu cuenta. ⚠️ Para rodear la verificación en dos pasos, los estafadores pueden hacerse pasar por su víctima ante su operador de telefonía, con el fin de recuperar la tarjeta SIM de la línea. Esta técnica, conocida como SIM swapping , les permite recibir todos los códigos de seguridad vinculados a la cuenta de su víctima directamente en su propio teléfono. Esta es la razón por la que aplicamos la Autenticación Reforzada (SCA) para todas las acciones de cuentas sensibles, y no la 2FA. 👉 Para más información: ¿Cómo funciona la verificación en dos pasos? 💳 3D-Secure (para tus transacciones en línea) 3D Secure es un protocolo de seguridad para transacciones en línea con tarjeta que añade un paso de autenticación para el titular de la tarjeta, lo que reduce el riesgo de fraude. A raíz de la segunda Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), las transacciones en línea deben estar ahora protegidas mediante autenticación fuerte (SCA). Por ello, se ha mejorado el protocolo 3DS y se ha introducido una versión 2 que cumple estos requisitos. Las tarjetas de pago Qonto se benefician de este sistema gracias a nuestra colaboración con Mastercard. 👉 Para más información: ¿Cómo funciona el 3D-Secure en Qonto? ¡Para cualquier pregunta sobre la seguridad del acceso a tu cuenta, te invitamos a consultar los diferentes artículos listados arriba, o a contactarnos directamente por chat desde tu app Qonto! 😊",https://help.qonto.com/es/articles/5827400-como-se-asegura-el-acceso-a-mi-cuenta ¿Cómo funciona el email de reenvío de justificantes?,"Para optimizar la gestión de justificantes digitalizados, puedes enviarnos tus facturas y recibos digitales directamente por email, a una dirección específica de Qonto. Las asociaremos automáticamente a las transacciones correspondientes. ¡Ya no tendrás que añadirlas manualmente! ☝️ Esta funcionalidad está disponible dentro de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise , y solo para los pagos salientes. ¿Qué pasará con los recibos en papel? Si los has transferido a Qonto antes de diciembre de 2020, se podrán almacenar y certificar con el mismo valor legal que sus recibo digitalizados. Consulta este artículo para más información. ¿Cómo funciona? Cuando recibas una factura o un recibo del proveedor por email, lo puedes transferir directamente a la dirección email Qonto específica a tu empresa. Puedes encontrar esta dirección email en tu aplicación web Qonto, haz clic en el nombre de tu empresa, luego selecciona Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes. 💡Asegúrate de enviar estos documentos desde la dirección email que utilizas en Qonto: no se reconocerán las direcciones externas. También puedes añadir una dirección adicional en la lista de contactos de confianza, en caso de que prefieras enviar tus justificantes desde la dirección email de facturación de tu empresa, por ejemplo. Para ello, ve a la aplicación web Qonto. ¡Nuestro algoritmo detecta la información automáticamente y asocia el justificante a la transacción correspondiente! Y no solo eso, el IVA se detecta también automáticamente y se aplica a la transacción. Si recibes un justificante dentro del texto de un email y no adjunto (como, por ejemplo, una factura de Uber), nos encargaremos de convertirlo en un PDF y ponerlo junto la transacción.😉 3 posibilidades Una vez que recibas una factura por email, existen tres posibilidades: En la mayoría de los casos, asociamos automáticamente el justificante a la transacción correspondiente. Te enviaremos después un email de confirmación con un enlace a la aplicación web Qonto, para que puedas hacer modificaciones si lo ves necesario. Si tenemos alguna duda sobre la transacción exacta, te haremos sugerencias. Así tú solo tendrás que hacer clic en la transacción correcta. Si no podemos encontrar una transacción para el recibo, te lo haremos saber por correo electrónico. En este caso, puedes: - recuperar el recibo y relacionarlo con la transacción correcta desde la sección Facturas de proveedores - descargar el recibo y adjuntarlo manualmente desde la sección Transacciones . 💡 Es bueno saberlo: Si se envía una factura antes de que se complete la transacción, puedes seguir remitiéndonos el documento. Lo asociaremos a la transacción automáticamente una vez que se haya completado.",https://help.qonto.com/es/articles/5045700-como-funciona-el-email-de-reenvio-de-justificantes ¿Cómo anular una solicitud de transferencia?,"Los usuarios de los planes para Pymes y Startups tienen disponible la función Solicitudes , que permite delegar en los miembros del equipo la preparación de transferencias. Antes de ser ejecutadas, un Admin de la cuenta o un manager del equipo validará la solicitud o la rechazará, pudiendo añadir una nota para especificar el motivo. Para anular una transferencia programada , entra en la sección Transferencias de la aplicación de Qonto, haz clic en una transferencia, luego en Modificar la transferencia y por último en Eliminar la transferencia (abajo a la izquierda). Una vez se haya eliminado no podrá volverse a iniciar. Las solicitudes de transferencia en espera pueden ser anuladas por su emisor , durante un breve periodo de tiempo tras la validación del Admin. En la sección Historial , solo tendrás que hacer clic en el botón Anular la solicitud , en la parte inferior de la sección lateral de datos de la transferencia. ¿Quién puede anular una solicitud de transferencia validada? Solamente el admin de la cuenta o el manager del equipo pueden rechazar una solicitud de transferencia. Si has realizado una solicitud de transferencia que ya ha sido validada por el Admin o el manager, deberás contactar con este lo antes posible para que la cancele. ¿Por qué no puedo cancelar una solicitud de transferencia? En algunos casos, las transferencias no podrán cancelarse directamente desde la aplicación: De Qonto a Qonto ¿Has hecho una transferencia a otra cuenta Qonto? Se trataría de una transferencia interbancaria. Estas transferencias son gratuitas, ilimitadas e inmediatas. Como la ejecución es instantánea, es imposible cancelarlas desde la app. Si hubiera un error en la transferencia ya enviada, recomendamos contactar con el beneficiario para solicitarle un reembolso o contactar con el equipo de Qonto. La transferencia ya se ha ejecutado ¿Has hecho una transferencia a un banco que no es Qonto y el botón de Cancelar la transferencia ya no aparece en la interfaz? No es posible anular las transferencias entre bancos diferentes (interbancarias) que ya están ejecutándose o cuyos fondos ya han llegado a la cuenta del beneficiario. Si ha habido algún error, te recomendamos contactar directamente con el beneficiario para pedirle que te reembolse el importe recibido. Transferencias Swift Si acabas de hacer una transferencia Swift, no será posible cancelarla. ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones.",https://help.qonto.com/es/articles/4359559-como-anular-una-solicitud-de-transferencia ¿Cuánto cuesta depositar un cheque?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia. Qonto hace que los depósitos de cheques sean accesibles para ti. Esta función se utilizará como solución excepcional, en caso de que tus clientes no tengan otra opción de pago disponible. 💡 ¡Te invitamos a favorecer las transferencias para tus transacciones diarias, que son más rápidas y seguras! Dependiendo del plan que elijas, tienes incluido un número determinado de ingresos de cheques. A partir de ese número, cada operación se cobra 2 euros + IVA. Estos gastos se deducen en cuanto el importe del cheque se abona en tu cuenta. Todas las comisiones relacionadas con el cobro de un cheque se resumen en nuestra página de tarifas, puedes ver aquí un resumen:",https://help.qonto.com/es/articles/4359558-cuanto-cuesta-depositar-un-cheque ¿Cómo funciona la integración Qonto x Airtable?,"¿Cómo se conecta Airtable a Qonto? Integra tu cuenta de Qonto con Airtable para gestionar transacciones y facturas sin esfuerzo. ¿Cómo funciona esta integración? Con la integración en marcha, tus transacciones - con facturas y recibos adjuntos - se importarán automáticamente a Airtable cada 3 horas. Esto significa: Gestión financiera completa. Realizar el seguimiento y la conciliación de las transacciones, verificar los pagos y gestionar los gastos con facilidad gracias a los recibos centralizados. Análisis de datos mejorado. Aprovechar las funciones de filtrado, clasificación y agrupación de Airtable para obtener información sobre los patrones de gasto, las relaciones con los proveedores y las categorías de gastos. Colaborar y compartir . Crear vistas personalizadas, compartir detalles de las transacciones con los miembros pertinentes del equipo, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso para coordinar mejor su equipo de Finanzas. ¿Cómo configuro la integración? Ve a la sección Connect , accesible desde tu espacio Qonto en tu ordenador. Abre la página Airtable y sigue los pasos que se indican a continuación : Haz clic en Crear una nueva autenticación . Inicia sesión en la cuenta de Airtable que deseas sincronizar con tus transacciones y archivos adjuntos. Una vez conectado, añade la base que deseas utilizar. Autoriza a Qonto a sincronizar tus datos en Airtable haciendo clic en Autorizar acceso . Vuelve a seleccionar la base en la que deseas crear la nueva tabla con tus transacciones y adjuntos, y haz clic en Siguiente . Si deseas que tus facturas y recibos se sincronicen junto con tus transacciones, verifica la casilla y haz clic en Siguiente . Selecciona la fecha a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus transacciones y archivos adjuntos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Finalizar ... y habrás terminado 🎉 ¡Tu integración ya está lista! Se creará una tabla de transacciones de Qonto en la base que hayas seleccionado. Cada hora, la tabla se actualizará con tus transacciones y archivos adjuntos. ☝️ Ten en cuenta: Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier transacción nueva en tu cuenta aparecerá a la hora siguiente. ¿Quién puede utilizar la integración? Solo los titulares, admin y contables podrán ver esta integración en Connect e instalarla. Una vez instalada, puedes dar acceso a la base/tabla a cualquier persona de tu organización, independientemente de su rol en Qonto. Solo podrán acceder a la base/tabla aquellas personas a las que hayas concedido acceso. ¿Qué puedo actualizar en Airtable? El nombre de la tabla Una vez configurada la integración, puedes cambiar los campos base y nombre de la tabla incluso después de conectar la integración. El nombre del campo se cambiaría en Airtable. El tipo de los campos No puedes cambiar el tipo de los campos que han sido creados por la integración. Si no estás seguro de lo que significa el campo, puedes identificarlos fácilmente por su descripción. Una excepción: el campo primario (columna superior izquierda). Por defecto, almacenaremos allí un valor de texto. Si lo deseas, puede cambiarlo por una fórmula (o cualquier otro tipo) y personalizar su contenido a tu gusto. La descripción de los campos Puedes actualizar la descripción de los campos, pero por favor ten en cuenta que después de renombrar un campo, es la única manera que te queda para identificar un campo creado y requerido por la integración. Por lo tanto, si la descripción es incorrecta, no coincidirá con la intención del campo. ¿Puedo añadir campos a mi tabla recién creada? Sí, puedes añadir tantos campos como quieras en la tabla recién creada. Si subo un archivo en Airtable, o actualizo datos en Airtable, ¿se transfieren a Qonto? No, la integración es actualmente solo una sincronización de 1 vía: Qonto → Airtable. Nunca importamos nada de vuelta a Qonto. Por lo tanto, aunque podrás actualizar los datos en Airtable, no recomendamos hacerlo, ya que los datos nunca volverán a Qonto. Terminarás con las mismas transacciones, pero con datos diferentes en Qonto y Airtable. ¿Qué ocurre si alcanzo el número máximo de registros en Airtable y/o el límite de almacenamiento de archivos? Esto está vinculado a tu plan de precios Airtable, con el fin de seguir utilizando la integración con Qonto tendrás que actualizar tu plan Airtable.",https://help.qonto.com/es/articles/8182602-como-funciona-la-integracion-qonto-x-airtable ¿Cómo funciona la integración de Amazon Business y Qonto?,"¿Comprando en Amazon Business? Conecta Qonto a tu cuenta de Amazon Business para ahorrar tiempo y simplificar tu contabilidad de fin de mes. Se acabó la introducción manual de datos: simplemente automatiza la importación y conciliación de tus facturas de Amazon Business con tus transacciones de Qonto. ¿Cómo se configura la integración? Nota: Debes ser administrador de Qonto para configurar esta integración. Ve a Integraciones y partners → Integraciones e introduce ""Amazon Business"" en la barra de búsqueda de tu aplicación Qonto. Haz clic en la integración de Amazon, luego en Conectar en la esquina superior derecha y sigue los pasos que se indican a continuación: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Business y autoriza el intercambio de datos entre Amazon Business y Qonto. Una vez redirigido a Qonto, elige la fecha a partir de la cual deseas recuperar tus datos de Amazon (hasta un año de historial). Haz clic en Finalizar para iniciar la sincronización, que puede tardar hasta 5 horas. Una vez configurado, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). Y ya está todo listo para una conciliación sin esfuerzo entre tus cuentas de Amazon Business y Qonto. Accede a tus facturas en cualquier momento desde la sección Facturas de proveedores de tu cuenta. ¿Quién puede acceder a esta integración? Esta integración está disponible para cualquier usuario de Qonto que utilice Amazon Business para comprar productos y tenga la capacidad de conectarse a la API de conciliación. Estos usuarios pueden recibir automáticamente facturas de un pago realizado con una tarjeta Qonto física o virtual. ¿Qué me permitirá hacer esta integración? Esta integración te permite importar automáticamente todas tus facturas de Amazon Business (actualmente no se admiten notas de crédito) en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu aplicación de Qonto. Tras la importación, las facturas se adjuntan automáticamente a las transacciones de Qonto correspondientes. ¿Con qué frecuencia se sincronizan las transacciones? Una vez configurada, la sincronización se realiza diariamente entre las 21:00 y las 22:00 (hora de París, CET). ¿Puedo ver todo mi historial de facturas? Puedes recuperar todas tus facturas de Amazon Business de hasta un año, a partir de la fecha de configuración de la integración. Una vez iniciada, la sincronización puede tardar hasta 5 horas, dependiendo del volumen de datos que procese la API de Amazon Business. Si observas que algunas de tus facturas no se importan, el API de Amazon Business completará la sincronización al día siguiente. ¿Cuándo se crean las facturas en Amazon Business? Recibirás una factura de Amazon Business por cada transacción que realices con un método de pago de Qonto. Por cada cargo que veas en tu tarjeta de crédito, recibirás una factura directamente en tu aplicación de Qonto. ¿Dónde puedo encontrar mis facturas de Amazon Business? Una vez que hayas integrado Amazon Business, tus facturas se importarán en formato PDF y estarán disponibles en la sección Facturación → Facturas de proveedores de tu cuenta de Qonto. También puedes recuperarlas desde tus transacciones una vez que las hayamos conciliado con tus facturas.",https://help.qonto.com/es/articles/8456313-como-funciona-la-integracion-de-amazon-business-y-qonto ¿Cómo funciona la integración de Zapier y Qonto?,"Zapier es una herramienta de automatización online que te permite conectar tu cuenta de Qonto con tus apps favoritas: Gmail, Mailchimp, Airtable, tus herramientas financieras y mucho más. Qonto ha desarrollado una integración con Zapier para automatizar tus procesos de negocio de una forma sencilla y accesible. ¿Cómo configurar la integración de Zapier con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Zapier en tan solo unos clicks: Ve a tu cuenta Zapier. Busca tu aplicación preferida, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permite que Zapier acceda a tu cuenta haciendo clic en Permitir acceso ☝️ Es bueno que sepas que: Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. Con la versión 2.0 de la aplicación, puedes importar transacciones adjuntas, en beta directamente desde el marketplace Qonto connect. ¿Cómo se inicia una transferencia con Zapier? Con Zapier, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes de Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido la autenticación reforzada que es la misma que en tu app de Qonto. Este sistema genera una notificación push en tu móvil para validar tu transferencia. Para evitar validar tus transferencias manualmente cada vez, te recomendamos que confíes previamente en tus beneficiarios. Para ello, visita esta página y sigue los pasos. También puede hacerlo desde la API . ¡Listo ! Puedes automatizar tus transferencias en Zapier. 🎉 Para más información sobre Zapier, visita tu centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/4616236-como-funciona-la-integracion-de-zapier-y-qonto Cómo funciona la integración de Make (ex-Integromat) y Qonto?,"Con más de 500 aplicaciones conectadas, Make es una herramienta avanzada de automatización en línea. Los escenarios son ilimitados, por lo que puedes ir aún más lejos. Qonto ha desarrollado una integración con Make para automatizar tus procesos financieros. ¿Cómo configurar la integración de Make con Qonto? Puedes conectar tu cuenta Qonto con Make en sólo unos clicks: Ve a tu cuenta Make. Busca tu aplicación favorita, Qonto. Introduce tus credenciales de Qonto y selecciona el nombre de tu organización. Por último, permita que Integromat acceda a su cuenta haciendo clic en Permitir acceso. ☝️ Es posible que necesitemos algo de tiempo para configurar la actualización de esta nueva conexión. ¿Cómo iniciar una transferencia con Make? Con Make, también puedes iniciar transferencias, a una cuenta externa, pero también entre tus cuentas corrientes Qonto. Para proteger tu cuenta, hemos añadido el sistema de autenticación reforzada que es el mismo que en tu app de Qonto. Para evitar validar manualmente las transferencias, puedes confiar previamente en tus beneficiarios : Por favor visita esta página y sigue los pasos. También puedes seguir estos pasos from the API . ¡Listo ! Ya puedes automatizar tus transferencias en Make.🎉 Para más información sobre Make, visita su Centro de ayuda !",https://help.qonto.com/es/articles/4616257-como-funciona-la-integracion-de-make-ex-integromat-y-qonto ¿Cómo conectar Quipu a mi cuenta Qonto?,"Quipu es la herramienta de facturación y contabilidad para pymes y autónomos, que simplifica y automatiza tu gestión financiera y contable. Conecta Qonto con Quipu para gestionar tus facturas y tesorería de forma más fácil. Automatiza tus movimientos bancarios, ingresos y gastos, gracias a la integración de Qonto y Quipu. ¿Cómo conectar Quipu con Qonto? Entra en tu cuenta Quipu; Haz clic en el apartado de bancos; Selecciona el botón de + Añadir cuenta bancaria ; Haz clic en el botón Conecta mi banco ; En la parte inferior encontrarás el botón de Mostrar todos los bancos disponibles . Haz clic; Busca Qonto y selecciona; Aquí te pedirá las credenciales de acceso Qonto. - Ve a tu cuenta de Qonto y haz clic en Ajustes & Equipo - Luego selecciona Clave API - Copia las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta). Pega las credenciales de identificación (Acceso clientes y Clave secreta) que has copiado previamente en Qonto. ¡Listo! Cuenta conectada.",https://help.qonto.com/es/articles/5759599-como-conectar-quipu-a-mi-cuenta-qonto ¿Cómo funciona la integración PayFit x Qonto?,"Qonto y PayFit han desarrollado una conexión sencilla, rápida y segura para facilitar el pago de nóminas de tus empleados. Desde la misma plataforma, puedes pagar hasta 400 nóminas en un solo clic. ¿Cómo se establece la integración? Para hacer la conexión entre tu cuenta Qonto y tu cuenta PayFit, ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit, haz clic en Conectarme a mi banco , introduce tus datos de acceso a Qonto y espera unos segundos. ¡Listo! Qonto y PayFit ya están conectados. ¿Cómo se hace el pago a mis empleados? Qonto x PayFit te permite pagar a todos tus empleados con tu cuenta Qonto, directamente desde PayFit. Esto es lo que tienes que hacer: Ve a la sección Transferencias bancarias de la app de PayFit Haz clic en Pagar las nóminas Valida el importe Introduce tu contraseña de Qonto y completa el protocolo de seguridad ¡Pago completado! ¿Quién puede hacer uso de esta integración? Los usuarios de los planes Smart , Premium, Essential, Business y Enterprise pueden usar esta integración y pagar a sus empleados desde PayFit en un clic. ☝️ Tienes que ser Admin tanto de la cuenta Qonto como de la cuenta PayFit para autorizar el pago. Para más información, consulta el centro de ayuda de PayFit .",https://help.qonto.com/es/articles/4772309-como-funciona-la-integracion-payfit-x-qonto ¿Cómo funciona la integración de Stripe y Qonto?,"El software y las API de Stripe permiten a las empresas aceptar pagos y gestionar sus negocios en línea. ¡Stripe abona los ingresos directamente en las cuentas bancarias de sus clientes, incluido Qonto! Junto con Stripe, hemos creado una integración entre nuestras soluciones que te ayudará a ahorrar mucho tiempo. ¿Cómo configurar la integración de Stripe con Qonto? Puedes conectar tu cuenta de Qonto con Stripe en sólo unos clicks: 1. Accede a tu cuenta de Stripe e introduce tu IBAN de Qonto, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. Ahora, todo lo que tienes que hacer es determinar con qué frecuencia quieres recibir tus transferencias/pagos en tu cuenta Qonto. 2. Desde tu cuenta Qonto: Ve al icono de ajustes y haz clic en Integraciones y partners , en la interfaz de tu aplicación Qonto, y luego a la sección Integraciones . Busca Stripe , y haz clic en Connect. Selecciona tu empresa en el desplegable. Haz clic en Aceptar. Una vez redirigido a Stripe, selecciona la cuenta Qonto correcta. Haz clic en Connect ¡Listo, ya puedes llevar la contabilidad sin esfuerzo! ☝️ Es bueno que sepas que: El documento puede tardar entre 24 y 72 horas en adjuntarse a la transacción correcta. Por ahora, solo es posible conectar una cuenta Stripe a una cuenta Qonto. ¿Quién puede beneficiarse de esta integración? Esta función está disponible para nuestros planes Smart , Premium , Essential , Business and Enterprise . ¿Qué acción o automatización puedo hacer con esta integración? Cuando Stripe envía un pago a un usuario de Qonto, Qonto identifica los detalles del pago, los coteja con los recibos correspondientes (y facturas en caso de que utilices Stripe Invoicing o una solución similar) y lo almacena todo correctamente en la app de Qonto. ¡Es gratuito y te ayuda a cumplir la normativa, ya que cada transacción debe estar justificada! Qonto identifica las transacciones a partir de la transferencia de Stripe. Qonto encuentra el recibo o la factura, en cada una de las transacciones. Qonto asocia el documento correcto a su transacción. Qonto crea un enlace a la factura asociada, al lado de su transacción correspondiente en la app, en la sección Historial. Esto significa que cada documento se asocia automáticamente a la transacción correspondiente en tu aplicación Qonto, ¡sin que tengas que hacer nada! Esto aplica a las transacciones que se procesaron después de la conexión. Para obtener más información sobre Stripe, consulta su sitio web Centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/5339199-como-funciona-la-integracion-de-stripe-y-qonto ¿Cómo funciona la integración entre Notion y Qonto?,"Notion es una herramienta de productividad y colaboración que permite tomar notas, almacenar documentos y datos y automatizar tareas. Al conectar tu cuenta Qonto a Notion, puedes crear cuadros de mando financieros avanzados y acceder a la información de tus transacciones directamente en Notion. ¿Cómo configurar la integración de Notion con Qonto? Abre la aplicación Qonto en tu ordenador y ve a la sección Integraciones y partners . Haz clic en la tarjeta Notion . Utiliza tus credenciales de Notion para conectar Notion con tu cuenta Qonto. Selecciona la página Notion donde Qonto construirá su base de datos de transacciones. ¿Cómo se utiliza la integración? Una vez creada la base de datos ""Transacciones Qonto"" en Notion, todas tus transacciones se sincronizarán cada hora. Estos son algunos ejemplos de lo que puedes hacer con la integración: Analizar fácilmente tus transacciones o compartir los detalles de las mismas con tus compañeros de equipo. Enriquece tu base de datos con elementos adicionales para mejorar tus cuadros de mando financieros. Establece cálculos, como el cálculo del IVA, para simplificar tus tareas financieras. Crea alertas o mecanismos de seguimiento para transacciones específicas. ☝️Es bueno saber que: Los archivos adjuntos y las transacciones pendientes NO pueden recuperarse en Notion. ¿Cómo solucionar un problema de sincronización de transacciones? Si tus transacciones no se sincronizan correctamente en Notion, puedes intentar desconectar y volver a conectar la integración. Sin embargo, al hacerlo, puedes perder temporalmente el acceso a tus transacciones. Para solucionarlo, sigue estas opciones: Opción 1: a. Desconecta la integración de Notion b. Desde tu aplicación Qonto, ve a Integraciones y partners y configura una nueva autenticación de Notion conectada a una nueva página de Notion. Opción 2: Si quieres mantener la misma página Notion: a. Duplica la página actual en la que deseas que aparezcan las transacciones. b. Elimina la página antigua. c. Desconecta la integración. d. Vuelve a conectarte con una nueva autenticación Notion desde Integraciones y partners y concede acceso a la página recién generada. Siguiendo estos pasos, podrás integrar con éxito Qonto con Notion y aprovechar el poder de los cuadros de mando financieros y la gestión de transacciones. Para más información sobre Notion, visita sus Guías y Centro de ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/5954017-como-funciona-la-integracion-entre-notion-y-qonto ¿Cómo funciona la sección de Facturas de proveedores?,"Con la sección Facturas de proveedores , puedes procesar sin esfuerzo las facturas de tus proveedores desde una única pestaña, la bandeja de entrada: Adjunta tus recibos y facturas pagadas a las transacciones correctas de Qonto (Más información) . Prioriza tus facturas pendientes de un vistazo, revisa la información de la factura y paga a tus proveedores en unos pocos clics Una vez la factura se ha emparejado o se ha creado su pago, Qonto mueve la factura fuera de tu bandeja de entrada para que solo conserves las facturas que necesitan tu atención. 💡 Es bueno saberlo: La sección Facturas de proveedores no te permite procesar tus facturas de clientes . ¿Quién puede utilizar esta sección? La sección Facturas de proveedores está disponible para: Titulares de cuenta y administradores de planes Smart y superiores. Managers cuyo ámbito de permisos está definido en Toda la empresa (y no a nivel de Equipo) y con el permiso Subir y configurar facturas de proveedores activado. También pueden pagar directamente a los proveedores (dentro de los límites de transferencias definidos) si también tienen habilitado el permiso Realizar y aprobar transferencias.(Más información) Los contables pueden acceder a esta función en modo de solo visualización. ¿Desde qué dispositivo? Totalmente utilizable desde un ordenador. Pronto podrás visualizar las facturas, subir y pagar facturas, desde tu móvil. Cómo funciona: ¿Cómo puedo cobrar mis facturas? Reúne todas tus facturas, pagadas o impagadas en tu Bandeja de Entrada: Utilizando el botón Subir facturas de tu sección Facturas de proveedores, o directamente arrastrando y soltando tus documentos en el centro de la Bandeja de entrada. Desde tu buzón de correo electrónico, utilizando tu dirección de correo electrónico de reenvío , accesible en Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes Desde Google Drive o Dropbox 💡 Bueno saber que: Las facturas y recibos añadidos manualmente a transacciones de tu Historial no aparecerán en tu sección de facturas de proveedores. ¿Cómo tramito mis facturas? 1. Para las facturas ya pagadas Qonto coteja automáticamente los recibos y las facturas pagadas con la transacción correcta, y mueve la factura de Recibidas a la pestaña Pagadas de la sección Facturas de proveedores. Si no hemos podido emparejar la factura con la transacción correspondiente, ve a tu Bandeja de Entrada y haz clic en ""... "" y luego en Marcar como pagado para adjuntar manualmente la factura a la transacción correspondiente. 3. También puedes decidir no asociar la factura a ninguna transacción, si no deseas asociar la factura a ninguna. 2. Para las facturas pendientes: Para las facturas en la bandeja de entrada, haz clic en ""... "" para: - Editar los detalles del pago. - Pagar con una transferencia clásica SEPA , una transferencia SEPA programada, una transferencia instantánea , o una SWIFT . Una vez creada la transferencia, Qonto mueve la factura a Pagadas en el caso de una transferencia instantánea o en la pestaña Pagos programados para el otro tipo de transferencias. Para estas últimas, la factura se moverá a Pagadas una vez ejecutada la transferencia. Qonto adjunta automáticamente la factura a la transacción correspondiente en tu Historial . También podrás descargar tu comprobante de transferencia una vez que se haya ejecutado. 👉 Tu área de Facturas de proveedores no te permite hacer transferencias masivas , pagar con tarjeta ni domiciliar tus recibos SEPA . Pagar, Solicitar pago o conciliar facturas para Managers Los managers podrán realizar los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, los managers podrán pagar con una transferencia según los permisos y límites de transferencias previamente definidos por los Administradores o por el Titular de la cuenta. Si el manager no tiene permiso de transferencias o ha alcanzado sus límites de transferencias, podrá solicitar el pago de la factura desde la sección de facturas de proveedores para facturas en euros. La solicitud se enviará para su aprobación al Admin, al Titular de la cuenta o a otro Manager con ámbito definido en Toda la empresa (si el importe no supera el límite de transferencias definido) con un correo electrónico y una notificación. Entonces podrán: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se le notificará por correo electrónico). Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que pueda realizar los cambios necesarios y enviar de nuevo la solicitud. ¿Cómo obtener una visión general del valor total de las facturas de mis proveedores? En la parte superior de tu pantalla, puedes obtener información sobre el valor total de: Facturas en tu bandeja de entrada Facturas para las que hay un pago programado Facturas pagadas en los últimos 30 días. ¿Cómo cancelar o reprogramar el pago de una factura? Para anular una transferencia programada a través de tu sección Facturas de proveedores : Comprueba el estado de tu transferencia para asegurarte de que aún no se ha ejecutado. Para más información sobre la fecha de ejecución de una transferencia, haz clic aquí . Ir a la sección Transferencias o Transacciones , hacer clic en la transferencia en cuestión y, a continuación, hacer clic en Cancelar transferencia (en la parte inferior izquierda). Si inició la transferencia desde la sección Facturas de proveedores que ha sido cancelada , rechazada o devuelta , la factura volverá a tu bandeja Recibidas . ¿Cómo eliminar una factura? Accede a la opción eliminar desde ""..."" sobre la factura que deseas eliminar o pulsa sobre la factura y sobre el icono de la papelera 🗑 en la esquina superior derecha. Evitar duplicados: Para evitar pagar dos veces la misma factura de proveedor, durante la importación de tu factura aparecerá una notificación si nuestro sistema sospecha que hay un duplicado. En este caso, puedes hacer clic en Revisar facturas en la notificación. Aparecerá una pantalla en la que se mostrará la factura importada junto con los posibles duplicados. A continuación, podrás decidir si quieres conservarla o eliminarla.",https://help.qonto.com/es/articles/6511268-como-funciona-la-seccion-de-facturas-de-proveedores ¿Cómo funciona Qonto x Google Sheets?,"Google Sheets es una aplicación de hojas de cálculo en línea que te permite crear y formatear hojas de cálculo. Qonto ha desarrollado una integración con Google Sheets para enviar automáticamente tus transacciones a tu hoja de cálculo de Google Sheets. ¿Cómo configurar la integración de Google Sheets con Qonto? Sólo tienes que ir a la sección Integraciones y partners de tu aplicación Qonto, hacer clic en la integración con Google Drive y seguir estos sencillos pasos: Selecciona la cuenta Google que deseas utilizar para sincronizar tus transacciones. Una vez conectado, autoriza a Qonto que sincronice tus datos en Google Sheets haciendo clic en Continuar. Selecciona la fecha en la que deseas comenzar la sincronización de tus transacciones; debes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en Terminar , la integración esta lista🎉 Se creará una hoja de cálculo de Qonto Connect en tu carpeta raíz, con una pestaña que sincronizará tus transacciones. También puedes acceder a esta hoja de cálculo desde ""Enlaces útiles"" en la parte superior derecha de tu pantalla. ☝️ Las transacciones ya asociadas a tu cuenta Qonto se sincronizarán inmediatamente una vez configurada la integración; las transacciones nuevas de tu cuenta aparecerán a las 5 de la mañana del día siguiente. ¿Qué ocurre si edito la pestaña que contiene las transacciones? Editar la pestaña Sync. Transactions - Do not edit romperá la conexión. Si deseas modificar parte de la información de tus transacciones, deberás crear otra pestaña en la hoja de cálculo y vincularla a la pestaña protegida. ¿Necesitas ayuda para utilizar esta integración? Te guiaremos paso a paso para aprovechar la exportación de tus transacciones a Google Sheets gracias a este artículo. ¿A qué datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Sheets? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Sheets sin tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clicks para dejar de compartir tus datos. Para obtener más información sobre Google Sheets, ¡visita la página Centro de ayuda !",https://help.qonto.com/es/articles/6095025-como-funciona-qonto-x-google-sheets ¿Cómo funciona Qonto x Slack?,"Slack reúne la comunicación y la colaboración en un solo lugar para mejorar la productividad. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para ayudarte a gestionar tus finanzas directamente desde tu espacio de trabajo de Slack. ¿Cómo configurar la integración de Slack con Qonto? Es muy sencillo conectar Slack a la cuenta Qonto: Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners > Integraciones > Connect Haz clic en la tarjeta de Slack para ver los detalles y luego en Connect (en la esquina superior derecha) ¡Y listo! Slack ya está conectado a tu cuenta Qonto En la sección Ajustes , elige el canal en el que quieres recibir las notificaciones y crea tus avisos de saldo y transacciones. ☝️ Si quieres desconectar Slack de tu cuenta Qonto, será igual de sencillo. Haz click en el botón Conectado , en la esquina superior derecha y luego en Desconectar Slack . Por último, confirma la acción. ¿Quién se puede beneficiar de esta conexión? La respuesta es muy simple... ¡Todo el mundo! Solo necesitas una cuenta Qonto y Slack. Además, puedes invitar a los miembros de tu equipo (por ejemplo, a los encargados de tus finanzas) a unirse a ti en el canal de Slack que hayas elegido, aunque no tengan acceso a Qonto. De esta forma, cualquiera puede estar al tanto de tus finanzas, de forma independiente y en tiempo real. ¿Cómo puedo gestionar mis alertas? Puedes editar tus alertas en cualquier momento, directamente desde tu espacio de trabajo en Slack. Solo tienes que hacer clic en el icono superior derecho de tu notificación y, a continuación, en Gestionar mis avisos . También puedes editar el canal Slack que elegiste simplemente haciendo clic en Modificar el canal Slack en la sección Ajustes . Si quieres dejar de recibir las notificaciones de uno de tus avisos, entra en Ajustes y, debajo de Saldo y avisos de transacciones, selecciona el aviso que quieras eliminar y luego haz clic en Eliminar aviso . Para más información sobre Slack, visita el Centro de Ayuda .",https://help.qonto.com/es/articles/4460189-como-funciona-qonto-x-slack ¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Comptalib?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Comptalib es una herramienta de contabilidad para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Comptalib en la plataforma Connect, y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Comptalib de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar el tiempo que, de otro modo, emplearías en enviar la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Comptalib. Si aún no la tienes, disfruta de un mes gratis en una suscripción a Comptalib haciendo clic en 👉 este enlace . Comienza recuperando tu información de inicio de sesión de la API de Qonto: desde tu cuenta Qonto, haz clic en el icono de Ajustes, después Integraciones y partners y luego en Clave API . Copia tus credenciales (Acceso clientes y Clave secreta); Accede a tu aplicación Comptalib y ve a la pestaña Configuración; Selecciona la pestaña Bancos y haz clic en el logo de Qonto; Pega tus credenciales de acceso y envía el formulario. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones será transferida a Comptalib automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5390833-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-comptalib ¿Cómo funciona la integración con Xero?,"Ahorra mucho tiempo con una contabilidad más sencilla: importa todas tus transacciones a Xero automáticamente con Qonto. Cada transacción en Qonto se sincronizará automáticamente en Xero a las 23:00 h cada día: Adiós a las exportaciones manuales: tus transacciones se sincronizan automáticamente con Xero diariamente. Sin necesidad de reajustes: tus transacciones de Qonto están preparadas para ser conciliadas y analizadas. Así es más fácil controlar los gastos de tu empresa. ☝️ Ten en cuenta que los archivos adjuntos no se sincronizan con esta integración. Si los necesitas en Xero, tendrás que importarlos manualmente. Cómo configurar la integración Ve a Integraciones y partners en la parte inferior izquierda de la página > Integraciones y selecciona Xero en la lista de integraciones. En la página de Xero, haz clic en ""Conectar"" en la parte superior derecha de la pantalla y sigue estos pasos: Haz clic en Nueva autenticación. Introduce el Nombre de autenticación que prefieras. Este nombre se mostrará como sugerencia si decides volver a conectar Xero a tu cuenta de Qonto. Haz clic en Crear. Introduce los credenciales de tu cuenta de Xero. Una vez iniciada la sesión en Xero, selecciona la organización de Xero a la que quieres conectarte y autoriza a Qonto para que sincronice las transacciones. Si tienes varias organizaciones en Xero, selecciona en el menú desplegable la organización con la que quieres conectar. Haz clic en Finalizar ... Y ya está. Sincronización completada. 🎉 Tus cuentas de Qonto se crearán automáticamente en Xero en pocos minutos. Tus transacciones se sincronizarán en las cuentas bancarias recién creadas. Cualquier cuenta que hayas creado manualmente en Xero no se verá afectada por esta integración. ☝️ Es bueno saberlo : si ves el estado Conectado en la página Connect de Xero, significa que la cuenta ya está sincronizada con Xero. Para cambiar la cuenta de Xero vinculada a tu cuenta de Qonto y conectar tu cuenta de Xero, solo tienes que hacer clic en Conectado y en Desconectar Xero. Tras este paso, configura la integración siguiendo los pasos anteriores. Esta acción detendrá la sincronización de la cuenta Xero previamente conectada. ¿Quién puede utilizar la integración? Los titulares de cuentas, administradores y contables pueden usar y configurar la integración con Xero. Todo lo que necesitas es una cuenta de Qonto y Xero. ¿Cuándo se importan mis transacciones a Xero? Cualquier nueva transacción asociada a tus cuentas bancarias de Qonto se sincronizará automáticamente cada día a las 23:00 h. Si tras la configuración creas una nueva cuenta en Qonto, esta se creará automáticamente en Xero. ¿Qué ocurre si borro una transacción o una cuenta bancaria en Xero? Si eliminas una transacción de Qonto en Xero, esta transacción no se volverá a sincronizar. Por otro lado, si borras una cuenta de Qonto en Xero, a no ser que desactives esta cuenta en Qonto, crearemos esta cuenta de nuevo en Xero. Mientras la cuenta siga activa en Qonto, puedes seguir recibiendo transacciones que necesiten ser sincronizadas en Xero.",https://help.qonto.com/es/articles/6772764-como-funciona-la-integracion-con-xero ¿Cómo conectar Dext a Qonto?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Dext ha desarrollado una conexión con Qonto para facilitar el procesamiento de los recibos de las transacciones. Añade tus recibos a tus transacciones de Qonto y se importarán automáticamente en Dext. ¿Cómo funciona? Conéctate a tu cuenta Qonto Haz clic en el icono de ajustes y después Integraciones y partners de tu aplicación Qonto; Al final de la página, en Para ir más lejos , haz clic en el enlace Crea tu propia integración con nuestra API ; Genera una clave secreta haciendo clic en Generar . Esto te permitirá conectar tu cuenta de Qonto con Dext. Copia estos dos elementos. ☝️Es bueno saberlo: Si tu eres Contable y no puedes ver la clave secreta de tu cliente, por favor contacta al Administrador de la cuenta Qonto para generar la clave secreta. Conectar con Dext Ve a tu cuenta Dext. En la barra de navegación de la izquierda, dentro del menú Connections , haz clic en Costes ; Selecciona Qonto en la página recién abierta; Pega el nombre de usuario y la clave secreta de Qonto y elige cuántos meses de recibos de Qonto quieres importar a Dext. Haz clic en Conectar Qonto para finalizar la conexión. ¿Cómo recuperar los recibos de Qonto en Dext? Adjunta tus recibos a tus transacciones en Qonto. Para saber cómo subir un recibo en Qonto, visita 👉 ¿Cómo se sube un recibo a Qonto? . Tus recibos de Qonto se añadirán automáticamente a Dext en la bandeja de entrada de la sección de gastos . ✌️Es bueno saberlo: En caso de que los recibos importados de Qonto a Dext ya se hayan añadido a Dext, los recibos duplicados se fusionarán automáticamente en Archivo o Bandeja de entrada en Dext. Qonto también está conectado a muchas otras herramientas, para aportarte la flexibilidad que necesitas y permitirte ir más allá en la gestión de tus finanzas. Obtén la lista de herramientas y descubre cómo conectarlas a tu cuenta de Qonto en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4689893-como-conectar-dext-a-qonto ¿Cómo se utiliza la integración Qonto x Evoliz?,"Evoliz es una herramienta de contabilidad y facturación para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Evoliz en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Evoliz de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar tiempo, que de otro modo gastarías enviando la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta de Evoliz. Si ya tienes una cuenta, ve a la aplicación web de Evoliz. Para conectar tu extracto de cuenta : Abre tu aplicación Evoliz y clica en Données bancaires > Relevés bancaires en el menú de la izquierda. Pulsa en Nouveau relevé bancaire y selecciona Qonto. Sólo tienes que añadir tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Para conectar tus transferencias de proveedores : la integración está disponible a través de Libeo o Bridge Bankin. Con Bridge, sólo tienes que rellenar tus credenciales de Qonto en Evoliz. Con Libea, basta con pegar tu clave API en Evoliz. ☝️ Ten en cuenta : La conexión entre Evoliz y Qonto es posible gracias a los agregadores Libeo o Bridge, soluciones totalmente seguras para enviar tu información de Qonto. La conexión está protegida por tus datos de acceso a Qonto; Los datos están encriptados, lo que significa que nadie puede acceder a tus códigos y datos; La conexión cumple con la directiva de la UE sobre pagos PSD2, para una protección más optimizada.",https://help.qonto.com/es/articles/5607031-como-se-utiliza-la-integracion-qonto-x-evoliz ¿Cómo funciona la conexión entre Zoho Books y Qonto?,"Simplifica tu contabilidad extrayendo información de tu cuenta Qonto, transacciones y recibos directamente en Zoho Books. Nuestro equipo ha desarrollado una conexión sencilla y segura para simplificar la conciliación de cuentas bancarias en tu herramienta de contabilidad favorita. ¿Cómo funciona? La integración Qonto x Zoho Books simplifica la conciliación de tus transacciones sincronizando automáticamente todas tus cuentas de Qonto. Recupera tus transacciones y todos tus recibos en unos pocos clicks, y define tus propias reglas de categorización para una mayor eficiencia. Las cuentas, transacciones y archivos adjuntos disponibles en tu cuenta Qonto se sincronizarán automáticamente y se añadirán a Zoho Books todos los días a las 20:30. ✌️ La integración con Zoho Books es totalmente segura y no compartiremos ninguna información con nuestro partner sin tu consentimiento explícito, que puedes revocar en cualquier momento. ¿Quién puede beneficiarse de esta conexión? Cualquier administrador o titular de una cuenta Qonto puede configurar esta integración. El único requisito es tener una cuenta Qonto y una cuenta Zoho Books. ¿Cómo configurar la conexión? ¡Recupera tus cuentas de Qonto en Zoho Books en pocos minutos! Ve a la sección Connect ( Ajustes y Herramientas > Integraciones>Connect ) en Qonto y haz clic en la tarjeta de Zoho Books. Haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página de Zoho Books. Establece tu nombre de autenticación. Autentícate con la información de tu cuenta Zoho Books. Activa Qonto para sincronizar tus datos con Zoho Books haciendo click en Aceptar . (Opcional) Importa tu historial seleccionando la fecha desde la que quieres empezar a sincronizar tus transacciones. 💡 Asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz click en el botón Finalizar . ¡Tu integración ya está lista! Tus cuentas Qonto se crearán automáticamente en unos minutos, o se emparejarán con cuentas Zoho Books existentes (activas o inactivas), sin que tengas que realizar ninguna otra acción. ✌️ Si quieres desconectarte la integración, ¡es muy sencillo! Haz clic en el botón Conectado , en la esquina superior derecha, y luego en Desconectar Zoho Books . Finalmente, confirma tu elección. ¿Cómo sincronizar mis cuentas de Qonto y Zoho books? Todas tus cuentas de Qonto se importan automáticamente cuando configuras la integración. Si se encuentra una coincidencia, tus cuentas de Qonto y Zoho Books se configurarán y asociarán automáticamente sin que tengas que hacer nada. Para que una cuenta Qonto coincida , el nombre del banco debe ser Qonto y los últimos 4 dígitos del número de cuenta de Zoho Books deben coincidir con los últimos 4 dígitos del IBAN de tu cuenta Qonto. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se creará una nueva cuenta con Qonto como nombre del banco y con un número de cuenta correspondiente al IBAN de la cuenta Qonto. ℹ️ Si modificas el nombre / número de cuenta en Zoho Books , la cuenta modificada ya no será reconocida y se creará una nueva cuenta. ¿Por qué no se sincronizan mis archivos adjuntos? Debes categorizar las transacciones que han sido sincronizadas en Zoho Books para poder recuperar tus recibos de Qonto. Una vez que hayas aplicado una categoría a tus transacciones, los archivos adjuntos se añadirán automáticamente en Zoho Books durante la siguiente sincronización (a las 20:30 todos los días). ¿Qué pasa si no se importa el historial de mi cuenta? Si tu historial de transacciones no se importa desde la fecha seleccionada, tienes que desconectar Zoho Books de tu cuenta de Qonto y configurar la integración de nuevo siguiendo los pasos que se detallan a continuación: Desconecta Zoho Books de tu cuenta Qonto haciendo click en el botón Conectado en la esquina superior derecha de la página Zoho Books, luego en Desconectar y confirma tu elección. Pulsa de nuevo en Conectar y sigue los pasos 3 a 4, detallados en la sección ¿Cómo configurar la conexión? de esta FAQ. 💡 Durante el paso 6, una vez que hayas establecido la fecha de inicio para la importación de transacciones, asegúrate de validar tu selección haciendo clic en la marca de verificación ☑️ a la derecha de la fecha y haz clic en el botón ' Finalizar ' .",https://help.qonto.com/es/articles/5639579-como-funciona-la-conexion-entre-zoho-books-y-qonto ¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Tiime?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Tiime es una herramienta de contabilidad francesa para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Tiime en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto y los recibos con Tiime de forma automática y segura. ¿Cómo funciona la integración? Para disfrutar de la integración, necesitarás una cuenta Tiime. Desde tu aplicación web Tiime, ve a la pestaña Añadir una cuenta bancaria , y luego haz clic en Vincular una cuenta . Selecciona Qonto y simplemente introduce tu nombre de usuario y contraseña de Qonto. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones de Qonto y los recibos se transferirán a Tiime automáticamente.",https://help.qonto.com/es/articles/5698645-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-tiime ¿Cómo verifica Qonto las aplicaciones incluidas en las Integraciones?,"Descubre cómo Qonto hace que el mundo de las integraciones y los partners sea seguro y fiable: Tu seguridad es nuestra prioridad En Qonto, nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de las integraciones y los servicios asociados de tu aplicación. Por este motivo, todas las herramientas y servicios se someten a un exhaustivo proceso de verificación. Nuestros criterios - Tu confianza Todas las integraciones y partners deben cumplir los siguientes criterios: Conexión segura : Cada aplicación está protegida con un inicio de sesión y una contraseña seguros, que se produce a través de nuestra API o de un partner, para mantener tus datos protegidos. Acceso específico : Las herramientas solo tienen acceso a la información que necesitan: tus datos financieros permanecen privados y seguros. Doble protección : Para las acciones sensibles, como las solicitudes de transferencia, se requiere una doble autenticación (SCA). En la práctica, SCA significa vincular un smartphone a tu cuenta. Cada operación sensible que tú o tus equipos realicéis debe ser validada mediante la aprobación de una notificación en la app Qonto. El control en tus manos : Tienes el control total y puedes revocar el acceso a tu cuenta Qonto en cualquier momento a través de la sección Integraciones y partners o la herramienta de terceros. ☝ Es bueno saberlo : Cada herramienta y servicio que se te ofrece en Integraciones y partners ha sido probado personalmente por nosotros en Qonto para garantizar una experiencia fluida y segura. 👉 ¿Necesitas Soporte? Si surgen preguntas o necesitas ayuda, un equipo de soporte está listo para cada app para asistirte. En cada una de las páginas de la sección Integraciones y partners encontrarás la información necesaria para ponerte en contacto directo con ellos.",https://help.qonto.com/es/articles/4470305-como-verifica-qonto-las-aplicaciones-incluidas-en-las-integraciones ¿Dónde puedo encontrar mi acceso y mi clave secreta API?,"Muchas aplicaciones de terceros requieren tu login y tu clave secreta para permitir el intercambio de información entre tu cuenta Qonto y herramientas externas, como los softwares de contabilidad. Por lo tanto, puedes ofrecer acceso de sólo lectura a este software para automatizar la transferencia de información. También puedes iniciar acciones en tu cuenta a través de la API, pero no te preocupes, estas acciones sensibles están protegidas por una fuerte autenticación. 🔐 Ten en cuenta que tu nombre de usuario y tu clave secreta no son los mismos que tu correo electrónico y contraseña. ¿Cómo funciona? ¿Tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise? Buenas noticias, tu nombre de usuario y clave secreta se generan automáticamente. Para obtenerlos: Ve al icono de ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y asociaciones > Clave API ¿Tienes un plan básico? Para obtener tu clave de acceso y clave secreta: Ve a tu aplicación web Qonto, y haz clic en el icono de Ajustes en la parte inferior izquierda de la página Haz clic en Integraciones y parnerships > Clave API Verás el nombre de tu organización seguido de un número (es tu nombre de usuario) A continuación, haz clic en Generar para ver tu clave secreta. ​ Esta acción tendrá que ser ejecutada por Admin primero, para que un Contable pueda acceder a la información. 💡 Si tienes configurada la autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. ☝️ Con el botón de Regenerar podrás obtener una nueva clave. Esta acción anulará el acceso a tu cuenta Qonto de las páginas, programas o aplicaciones de terceros que habías autorizado usando tu clave secreta anterior. ⚠️ ¿Quieres desactivar el acceso de tu contable? Puedes consultar este artículo para más información. También tendrás que regenerar tu clave de acceso y tu clave secreta para que el contable ya no tenga acceso a la información de tu cuenta. Puedes encontrar una lista de aplicaciones compatibles con Qonto, junto con las credenciales de acceso correctas que debes utilizar, siguiendo este enlace .",https://help.qonto.com/es/articles/4359624-donde-puedo-encontrar-mi-acceso-y-mi-clave-secreta-api ¿Qué aplicaciones puedo conectar a mi cuenta Qonto?,"Gracias a este enlace , te mostramos una lista de aplicaciones que puedes conectar a Qonto, el modo de instalación de la integración, y más información sobre los datos que será posible sincronizar. 👉 Es bueno saberlo: El modo de instalación y los datos que puedes sincronizar dependen de cada integración. ¿Cómo conectar una aplicación con Qonto? Consulta la siguiente tabla para conocer el tipo de conexión para cada aplicación y obtener más información. A continuación, sigue los siguientes pasos para conectar tu herramienta a Qonto. Conexión a tu aplicación desde Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Busca la integración que deseas instalar y selecciónala. A continuación, haz clic en Conectar en la parte superior derecha de la página. Por último, sigue las instrucciones para terminar de instalar la integración. Conexión directamente en la aplicación con tus credenciales Qonto: La integración se hará directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto: necesitarás tus credenciales Qonto para instalar la integración. Conexión a Qonto con tu clave API Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Clave API Indica la clave API directamente desde la aplicación que deseas conectar a Qonto. 👉 Es bueno saberlo: Para más información sobre la clave API, consulta el siguiente artículo . ¿Qué hacer si una integración no está disponible? Puedes sugerirnos una nueva integración directamente desde la aplicación web Qonto: Desde la aplicación web Qonto, haz clic en el icono de ajustes. Haz clic en Integraciones y partners y después en Integraciones . Haz clic en la parte inferior derecha de la página para sugerir otra integración. También puedes utilizar Zapier y Make (antiguamente Integromat) para automatizar algunas tareas manuales o conectar tu cuenta Qonto a otras herramientas. ¿Has desarrollado una nueva integración? No dudes en enviarnos un e-mail a [email protected] para que podamos compartirla. Para cualquier solicitud relacionada con la creación de una cuenta o con tu cuenta existente, ponte en contacto con [email protected] .",https://help.qonto.com/es/articles/4359616-que-aplicaciones-puedo-conectar-a-mi-cuenta-qonto ¿Qué es la sección Integraciones y partners?,"Descubre el área de Integraciones y partners El área de Integraciones y Partners está disponible en la parte inferior izquierda de la configuración de tu Qonto Web App. En esta área, encontrarás ofertas de partners e integraciones de aplicaciones cuidadosamente seleccionadas por Qonto para ti. Nuestro objetivo es automatizar tareas y procesos que consumen mucho tiempo , permitiéndote centrarte en lo que es verdaderamente importante para ti: el crecimiento de tu negocio. Una variedad de aplicaciones a tu disposición Dentro de esta área, se abre un mundo de posibilidades para optimizar tus finanzas y la gestión de la tesorería, ahorrando así un valioso tiempo en tu rutina diaria. Integraciones con visión de futuro : Descubre soluciones modernas como la integración con Slack, especialmente desarrollada para ti por el equipo de Qonto. Herramientas de contabilidad y más : Encuentra herramientas de contabilidad seleccionadas y otras aplicaciones útiles que se conectan a la perfección con Qonto para facilitar tu gestión financiera. Servicios financieros de valor añadido : Benefíciate de ofertas exclusivas de partners que Qonto ha recopilado en cooperación con proveedores de servicios financieros, servicios de contabilidad y terminales de pago para ti. Sumérgete en el mundo de las integraciones y partners de Qonto y descubre cómo puedes gestionar tu negocio de forma más eficiente . ¿Quieres sugerir otros partners? Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes y dispuestos a responder a tus necesidades. Haznos saber qué otras herramientas te gustaría encontrar entre nuestros socios escribiéndonos a [email protected] . ☝ Es bueno saberlo : Qonto verifica exhaustivamente la seguridad y la calidad de todas las integraciones y servicios. Más información en este artículo . El área de Integraciones y Partners está disponible para todos los clientes de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4470323-que-es-la-seccion-integraciones-y-partners ¿Cómo puedo asociar mis facturas con las transacciones entrantes?,"Con Qonto puedes seguir fácilmente el estado de las facturas de tus clientes , y coincidir con su correspondiente transacción cuando las marcas como cobrada. Este proceso es especialmente importante para mantener la exactitud de tus libros y ahorrar tiempo en tu contabilidad. Puede hacer coincidir las facturas de los clientes y las transacciones automáticamente o manualmente . Sigue leyendo para saber cómo utilizar cada uno de estos métodos. ¿Cómo puedo hacer coincidir automáticamente las facturas y las transacciones entrantes? Qonto puede marcar como cobrada y hacer coincidir automáticamente tu factura con una transacción entrante, si la transferencia bancaria correspondiente tiene al menos una de las dos informaciones siguientes en el campo de referencia: Referencia : se puede encontrar fácilmente en la parte inferior de la propia factura Número de factura : aparece en la parte superior de la factura. Gracias a la funcionalidad de numeración automática de Qonto, tus facturas serán únicas y estarán numeradas secuencialmente 💡 Si eliges la opción 2: número de factura, tus facturas tienen que seguir un patrón determinado que se detalla en este artículo . Te recomendamos que indiques a tus clientes que las incluyan en las transferencias bancarias. Por favor, ten en cuenta que una factura solo se puede emparejar automáticamente si está totalmente pagada . En el caso de que haya varios pagos, tienes que emparejarlos manualmente y marcarlos como pagados. Vea a continuación cómo emparejar manualmente varias transacciones. ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. ¿Cómo puedo asociar manualmente mis facturas con las transacciones entrantes? También puedes marcar manualmente las facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción entrante. Esto es útil si tu cliente paga la factura en varios plazos o si no te pagan por transferencia bancaria. El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil. Desde la sección de Facturación , haz clic en la factura que quieras asociar a una transacción entrante. Se te mostrará la factura y, en la parte derecha, haz clic en "" Marcar como cobrada "". Ahora es el momento de asociar la factura con la transacción por: Seleccionando la transacción correspondiente entre las recomendadas, o Si no ves el pago, escribiendo el nombre del cliente, la referencia o el importe en la barra de búsqueda Si el cliente te pagó fuera de Qonto, puedes hacer clic en ""¿Te pagaron fuera de Qonto?"", y luego introducir la fecha de la transacción. ¿Qué puedo hacer si tengo varios pagos que coinciden con la misma factura? Una factura puede ser pagada con más de 1 transacción. Si este es tu caso, puedes hacer coincidir diferentes transacciones con la misma factura. Selecciona la factura, haz clic en el botón ""+"" y sigue las instrucciones anteriores. ¿Qué puedo hacer si quiero eliminar el pago asociado? En caso de que quieras eliminar un pago previamente asociado (automática o manualmente) a una de tus facturas, puedes hacerlo fácilmente haciendo clic en el botón "" X "" junto a la transacción asociada. Si se eliminan todas las transacciones coincidentes, el estado de la factura volverá a ser Pendiente .",https://help.qonto.com/es/articles/6679000-como-puedo-asociar-mis-facturas-con-las-transacciones-entrantes ¿Qué información debe contener la factura de mi cliente?,"Dependiendo de tu ubicación y de tu forma jurídica, puede que sea necesario añadir información adicional de tu cliente a tus facturas, además de los campos obligatorios que aparecen en la sección Crear una factura . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o el servicio que ofrece tu empresa, tu cliente o las condiciones del pago. 👉 Este artículo se aplica a las empresas registradas en España. 🇪🇸 Puedes añadir la información necesaria en el campo Pie de página (opcional) en la parte inferior de la pantalla de creación de factura. La información que añadas en este campo aparecerá automáticamente en la parte de abajo de tu factura, y lo guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarlo fácilmente en tu próxima factura si lo necesitas . En concreto… Campos obligatorios Tu número de IVA Tu número de identificación fiscal or certificado de identificación fiscal 💡 Para las transacciones dentro del territorio nacional, puedes dejar solo el NIF o incluir ambos. Campos opcionales Además de los campos obligatorios mencionados anteriormente, puedes incluir otros campos, como los descritos a continuación. 🛍️ Detalles sobre el producto o el servicio Fecha de entrega del producto o servicio: Inclúyela cuando sea diferente de la Fecha de vencimiento de la factura. Número de la orden de compra: Inclúyelo si ya habías enviado un número previamente a tu cliente. 👤 Tus datos bancarios de Qonto Referencia a la exención del IVA: Inclúyela si tu negocio está exento de IVA. 🤝 Datos de tu cliente final Número de IVA: Inclúyelo solo si tu cliente está sujeto al pago del IVA, excepto en las facturas en las que el importe total (sin IVA) es superior o igual a 400 €. 💰 Condiciones de pago sobre la transacción Penalizaciones: Tasa por pago atrasado: Puedes usar la tarifa fija que marca el BCE de + 8 % o definir una tasa distinta con tu cliente. Suma fija de 40 €: Esta penalización se aplica a todas las facturas que se pagan en una fecha posterior a la fecha de vencimiento y no puede ser modificada. 🎉 ¿Todo listo? Echa un último vistazo, haz clic en Crear una factura para generarla y envíala a tu cliente por email o usando el enlace público.",https://help.qonto.com/es/articles/6211274-que-informacion-debe-contener-la-factura-de-mi-cliente ¿Cómo puedo utilizar la integración entre Qonto y Macompta.fr?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Macompta.fr es una herramienta de contabilidad para las empresas y sus contables profesionales. Aprovecha la integración entre Qonto y Macompta.fr en la plataforma Connect , y sincroniza la información de tus transacciones de Qonto con Macompta.fr de forma automática y segura. Esto te ayudará a ahorrar el tiempo que, de otro modo, emplearías en enviar la información a tu contable a través de una exportación manual. ¿Cómo funciona la integración? Para aprovechar la integración, necesitarás una cuenta en Macompta.fr. Empieza por abrir su aplicación web. En el menú Entrada , haz clic en la pestaña Banco ; A continuación, haz clic en Importar extracto bancario , y luego en Importación automática ; Selecciona la pestaña de Bancos , luego haz clic en el logo de Qonto; Cuando se abra el menú, introduce tus datos de acceso a Qonto. Tu cuenta de Qonto está ahora sincronizada, y la información de tus transacciones de Qonto se transferirá a Macompta.fr automáticamente. ☝️ Ten en cuenta: La conexión entre Macompta.fr y Qonto es posible gracias a Budget Insight, una solución completamente segura para enviar tu información de Qonto. La conexión está protegida por tus datos de acceso a Qonto; Los datos están encriptados, lo que significa que nadie puede acceder a tus códigos y datos; La conexión cumple con la directiva de la UE sobre pagos PSD2, para una protección más optimizada.",https://help.qonto.com/es/articles/5390848-como-puedo-utilizar-la-integracion-entre-qonto-y-macompta-fr ¿Cómo crear una factura a mi cliente?,"Para recibir pagos fácilmente y cobrar a tus clientes de forma eficaz, puedes crear facturas directamente desde tu cuenta Qonto. El servicio de facturación ilimitada está disponible para los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para ver cómo cambiar de plan, haz clic aquí ) y lo pueden acceder los titulares y admins. Creación de la factura Para crear una nueva factura en Qonto, sigue estos pasos: 🖥️ Desde tu ordenador, ve a Facturación > Facturas para clientes , en el menú de la izquierda. 📲 Desde tu aplicación móvil, ve a Menú > Facturas para clientes . Haz clic en Crear factura en la parte superior derecha de tu pantalla. También puedes duplicar una factura existente seleccionándola en tu lista de facturas y haciendo clic en el icono de duplicar (disponible solo a través de la aplicación web). Al crear una factura, rellena los campos obligatorios como se indica: Fecha de emisión , fecha de ejecución (opcional), fecha de vencimiento y orden de compra (opcional). Productos y servicios : Añade los conceptos correspondientes a los productos o servicios que se facturan, incluyendo un título, detalles (opcional), cantidad, precio unitario y tipo de IVA. En la web, puedes buscar entre tus Productos y servicios anteriores. El concepto : Puedes añadir diferentes conceptos, según los distintos productos y servicios que incluye el importe de la factura. Cada concepto incluye un título, una descripción (opcional), la cantidad, el precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Información de la cuenta : Especifica la cuenta donde quieres recibir el pago. Opcional : puedes añadir un encabezado a tu factura. Importante : Si tienes varias cuentas, asegúrate de que el cliente realiza la transferencia al IBAN indicado en la factura para una correcta conciliación. Añadir la información del cliente: Para incluir información del cliente en tu factura, sigue estos pasos: a. Crea un nuevo cliente: Haz clic en Añadir un nuevo cliente o en el botón ""+"" si es la primera vez que creas una factura en Qonto. Selecciona si el cliente es una empresa o un particular, y rellena sus datos. También puedes establecer el idioma para la factura del cliente si no habla el idioma del país de tu empresa (elige entre inglés, francés, español, italiano y alemán). Selecciona otra moneda en la que quieras emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verificado, haz clic en Confirmar Guardar (para usuarios de teléfono). La información del cliente se guardará para su uso futuro, eliminando la necesidad de volver a introducir los detalles. b. Selecciona un cliente existente: Haz clic en el cliente que deseas facturar (abre primero el menú desplegable a través de la aplicación web). Personaliza la factura (solo disponible a través de la aplicación web 🖥️) Puedes personalizar las facturas para que reflejen la marca de tu empresa siguiendo estos pasos: Añade tu logotipo: Sube un archivo JPEG o PNG (tamaño máximo de 5 MB) a través de la pestaña ""Configuración"" en la parte superior de la pantalla. Establecer la dirección de correo electrónico del emisor: Especifica la dirección de correo electrónico que quieres que aparezca en tu factura. Establecer un número de IVA para tus facturas. Nota : Los cambios de personalización solo se aplicarán a las facturas futuras y pueden modificarse en cualquier momento. Las facturas anteriores no se actualizarán con los nuevos cambios de logotipo o correo electrónico. Compartir la factura Puedes compartir tu factura de dos maneras: 1. Envíala por email En la app web, escribe la dirección de email del receptor (puedes añadir varias direcciones, separadas con una coma) y escribe tu texto personalizado en el asunto y en el mensaje. Para facilitar el seguimiento del pago, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece en la parte inferior de la página. Cuando hayas acabado, haz clic en Enviar . A través de tu teléfono, una vez que tu factura esté lista, tienes que hacer clic en Enviar factura y luego elegir los destinatarios que desees. 2. Comparte un enlace de pago Si prefieres enviar tu factura desde tu propio correo o desde otra plataforma (por ejemplo, WhatsApp), puedes copiar y pegar la URL de pago personalizada que aparece en la pestaña Compartir por enlace público , en la parte superior de la pantalla. Puedes enviar una misma factura varias veces. Solo tienes que ir al menú Facturación , seleccionar una de las facturas y repetir el proceso de envío por email o por enlace. Anular tu factura ¿Has cometido un error y quieres anular tu factura? Puedes revisar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/6240362-co-mo-crear-una-factura-a-mi-cliente ¿Cómo hacer seguimiento de las facturas de mis clientes?,"Puedes crear facturas para tus clientes directamente en tu interfaz (a través de la aplicación web Qonto o del teléfono), para recibir los pagos fácilmente. Puedes ver fácilmente el estado de pago de las facturas de tus clientes desde la página principal de facturación. El seguimiento del estado de pago de las facturas de tus clientes te ayudará a tener un mejor control del flujo de caja y a vigilar el vencimiento de las facturas, para que puedas enviar recordatorios a tus clientes si es necesario en el momento adecuado. ¿Cómo supervisionar las facturas de mis clientes? Desde la pantalla Facturación , podrás ver una lista con todas las facturas pagadas, pendientes de pago y canceladas. Cada línea corresponde a una de las facturas y muestra la fecha de emisión, la fecha límite, el estado y el importe. Haz clic en la factura en cuestión para ver más detalles, descargarla o volverla a compartir con tu cliente. Para simplificar aún más el seguimiento, puedes clasificar las facturas por fecha de vencimiento. ¿Cómo se cancela una factura de un cliente? En algunos casos, puede que sea necesario cancelar una factura. Por ejemplo, si hay errores. Para cancelarla, haz clic en la factura en cuestión, y luego en el botón rojo Cancelar factura . Aunque se haya cancelado, podrás descargártela desde la pestaña Canceladas , en la parte superior de la pantalla principal. 💻 Cancelar y descargar facturas solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo verificar el estado de pago de las facturas de mis clientes? ☝️ Importante en caso de cuentas múltiples: Para que el pago se concilie con la factura, tu cliente debe realizar la transferencia al IBAN indicado en la factura. Tienes dos opciones: Seguimiento automático : Qonto detectará el pago de la factura, si este tiene el mismo número de referencia. En ese caso, el estado cambiará automáticamente de A cobrar a Pagada . Seguimiento manual : También puedes cambiar el estado de tus facturas haciendo clic en la factura en cuestión y en el botón Marcar como pagada . Una vez marcada la factura como pagada, tienes la posibilidad de asociarle una transacción (haz clic aquí para saber cómo). Para cambiar el estado de la factura de Pagada a Pendiente de pago , puedes hacer clic en el botón Marcar como Pendiente de pago , que desvinculará todas las transacciones de la factura. Alternativamente, si primero desvinculas todas las transacciones de la factura, el estado de la factura cambiará automáticamente a Pendiente . El seguimiento manual está disponible a través de la aplicación web y aplicación móvil.",https://help.qonto.com/es/articles/6240898-como-hacer-seguimiento-de-las-facturas-de-mis-clientes ¿Cómo crear y compartir borradores de facturas?,"Cuando creas una factura en Qonto, puedes guardarla fácilmente como borrador para su uso posterior. Los borradores pueden compartirse con los clientes en forma de factura proforma para que dispongan de todos los detalles antes de emitir la versión final. La herramienta de facturación está disponible a partir del plan Smart ( aprende cómo actualizar tu plan aquí ) y para los roles Titular y Admin . El plan Basic te permite crear hasta dos facturas de forma gratuita para explorar la funcionalidad. 📱 Desde la aplicación móvil de Qonto, inicia sesión y selecciona Menú > Facturas para clientes . A continuación, selecciona el signo más en la parte superior derecha y elige un cliente existente o añade uno nuevo. Solo tienes que rellenar los datos (incluidos los mismos campos obligatorios que en la aplicación web) y seleccionar Guardar como borrador . Cómo crear y guardar un borrador 💻 Desde un ordenador, accede a tu cuenta Qonto y ve a la pestaña Facturación > Facturas para clientes . Haz clic en Crear una factura y empieza a rellenar la información. Una vez que estés listo, haz clic en Guardar como borrador . Para realizar esta acción, necesitas: Seleccionar un cliente existente o añadir uno nuevo Introducir un número de factura (sólo si la numeración manual está activada) Introducir una fecha de emisión y una fecha de vencimiento Añadir el título y el importe de la factura Cómo gestionar tus borradores Tus borradores guardados se encuentran en la sección Borradores de la pestaña Facturación . Si deseas continuar trabajando en uno de ellos, selecciónalo y haz clic en Editar el borrador . También puedes eliminarlo definitivamente seleccionando Eliminar el borrador. Cuando tu borrador esté listo, podrás convertirlo en factura. Selecciónelo de la lista y asegúrate de que todos los campos obligatorios están correctamente cumplimentados. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Crear una factura (o a través de la aplicación móvil: Finalizar el borrador > Crear la factura) y confirma que tu factura está lista para ser emitida. A continuación, puedes enviarla a tu cliente por correo electrónico o compartiendo el enlace con él. ☝️ Es bueno saberlo: Si está configurada la numeración automática de facturas , tu borrador tomará automáticamente el siguiente número disponible en cuanto se convierta en factura. No olvides borrar o archivar tu borrador si no tienes intención de convertirlo en factura para garantizar la continuidad de la numeración contable. Con la numeración manual , debes confirmar que tu borrador tiene un número válido y secuencial antes de convertirlo. Haz clic aquí para activar la numeración automática de las facturas. Compartir un borrador También puedes enviar un borrador de factura a tu cliente. Esta versión provisional, también conocida como factura proforma , puede ser útil si quieres compartir una propuesta o confirmar algún detalle antes de emitir la factura definitiva. El envío de un borrador antes de emitir una factura no es obligatorio, no requiere ninguna acción por parte de tu cliente y no tiene ningún efecto contable. 💻 Para ello, haz clic en Enviar el borrador en la parte inferior de la pantalla del ordenador y, a continuación, introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente, personaliza tu mensaje y haz clic en Enviar el correo electrónico. Si prefieres compartirlo a través de otro canal, haz clic en el botón Copiar el enlace del documento y copia el enlace en el portapapeles. 📲 Desde la aplicación móvil, selecciona los tres puntitos (en la parte superior derecha) y luego Enviar el borrador. A continuación, elige el canal a través del cual quieres enviarlo y personaliza tu mensaje.",https://help.qonto.com/es/articles/6531001-como-crear-y-compartir-borradores-de-facturas ¿Qué información adicional debe incluir mi presupuesto de cliente?,"Dependiendo de tu ubicación y forma jurídica, puede ser necesario que los presupuestos para tus clientes contengan cierta información adicional, además de los campos que debes rellenar al crear presupuestos para clientes . Estos datos extra pueden estar relacionados con tu negocio, el producto o servicio que has proporcionado, tu cliente y/o las condiciones de pago. Para ver los requisitos específicos de cada país, puedes consultar estas páginas para Francia 🇫🇷 e Italia 🇮🇹 . Campos obligatorios El contenido del presupuesto puede variar en función de la especificidad del servicio previsto. Pero, como mínimo, debe contener: La fecha del presupuesto. El nombre y la dirección de la empresa. El nombre del cliente. La fecha de inicio y la duración del servicio, si procede. Un desglose detallado de cada servicio y producto, en cantidad y precio unitario. El coste de la mano de obra, si procede (tarifa por horas). Los gastos de desplazamiento, si procede. El importe total a pagar sin impuestos e incluyendo todos los impuestos. Indicación de la fecha de entrega del servicio o producto. Duración de validez del presupuesto. Algunos profesionales deben indicar su seguro de responsabilidad profesional. Puedes añadir fácilmente información adicional a tu presupuesto utilizando la sección denominada Notas adicionales situada en la parte inferior de la página « Crear un presupuesto» . La información que introduzcas aquí aparecerá en la parte inferior de tu presupuesto, y la guardaremos automáticamente para que puedas reutilizarla fácilmente en tu próximo presupuesto si es necesario . 🎉 ¿Todo bien? Echa un último vistazo, haz clic en Guardar presupuesto para crearlo y envíaselo a tu cliente por email.",https://help.qonto.com/es/articles/7958908-que-informacion-adicional-debe-incluir-mi-presupuesto-de-cliente ¿Cómo gestionar los presupuestos de tus clientes?,"Una vez creados tus presupuestos en Qonto, podrás encontrarlos en tu página principal de Presupuestos. Desde allí puedes gestionar y realizar un seguimiento de todos ellos, para un mejor control y visibilidad de tus negociaciones. Cada línea corresponde a un presupuesto y muestra su fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado e importe. Los presupuestos muestran 3 estados diferentes, visibles en la lista: Pendiente : Estado por defecto para los presupuestos que acaban de crearse y que aún no se han modificado. Aceptado : Presupuesto marcado como aprobado en Qonto. Cancelado : Presupuesto marcado como cancelado en Qonto. Haz clic en un presupuesto para ver más detalles, gestionar el estado, descargarlo o compartirlo de nuevo con tu cliente. 💻 La gestión de tus presupuestos solo está disponible a través de la aplicación web. ¿Cómo editar el presupuesto de un cliente? Editar un presupuesto puede ser necesario a la hora de negociar con tus clientes, por ejemplo, para modificar los términos de la oferta. Para realizar cambios en un presupuesto, haz clic en él en la lista. Luego, haz clic en el botón «Editar» para abrir el panel de edición y modificar la información. Después ya puedes Guardar tu presupuesto con la nueva información y compartirlo otra vez con tu cliente. ⚠️ Solo los presupuestos que están Pendientes pueden ser editados. Una vez aceptados, ya no se pueden modificar. Un presupuesto sigue siendo editable hasta que ha sido aceptado. Si un presupuesto «Pendiente» expira, puedes editarlo y ampliar la fecha de vencimiento. Editar un presupuesto puede ser necesario cuando negocias con tus clientes, por ejemplo para modificar los términos de la oferta. ¿Cómo marcar un presupuesto como Aprobado? Para cambiar un presupuesto de Pendiente a Aceptado , puedes hacer clic sobre él al abrir el panel de presupuestos. En la lista, haz clic en el botón Marcar como aceptado . ☝️ Importante: No es posible revertir el estado de un presupuesto que ha sido Aceptado o Cancelado. Una vez aceptado, la cotización asume el valor de un contrato legalmente vinculante con tu contraparte. Cualquier modificación no puede ser realizada unilateralmente y deberá ser acordada con el cliente. ¿Cómo marcar un presupuesto como Cancelado? También puedes cancelar un presupuesto Pendiente . Para eso, haz clic en un presupuesto para abrir el panel. En la lista, haz clic en Cancelar presupuesto . Una vez cancelado el presupuesto, podrás seguir descargándolo, pero no podrás compartirlo con tu cliente. ¿Cómo crear una factura a partir de un presupuesto? Para ayudarte a cobrar de forma más rápida y fácil, puedes crear una factura a partir de un presupuesto que haya sido Aceptado. Para crear una factura, puedes hacer clic en un presupuesto Aceptado desde la página de presupuestos. A continuación, selecciona Crear factura , y esto generará automáticamente un borrador de factura autocompletado con la información de tu presupuesto. Una vez que hayas confirmado la información del borrador de factura, haz clic en Crear factura para enviarla a tu cliente.",https://help.qonto.com/es/articles/7958897-como-gestionar-los-presupuestos-de-tus-clientes ¿Cómo crear un presupuesto para un cliente?,"Para ayudarte a negociar con tus clientes y promocionar tus servicios y productos más fácilmente, puedes crear presupuestos para clientes directamente en tu cuenta de Qonto. Los presupuestos ilimitados están disponibles para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual, haz clic aquí ) Para titulares y admins Para acceder a los presupuestos, inicia sesión en tu cuenta Qonto desde un ordenador y haz clic en Facturación > Presupuestos en la barra de navegación. 💻 La creación de presupuestos sólo está disponible a través de la aplicación web. Crear un nuevo presupuesto En la sección Presupuestos , haz clic en Crear un presupuesto en la parte superior derecha de la pantalla. 1. Añadir información del cliente Rellenar los datos del cliente a tu presupuesto es fácil: simplemente crea un nuevo cliente o selecciona uno existente en tu cuenta Qonto. Crear un nuevo cliente Si es la primera vez que creas un presupuesto en Qonto, haz clic en Añadir cliente o en el botón + . Primero, selecciona si tu cliente es una empresa o un particular y completa sus datos. En caso de que tu cliente no hable el idioma del país donde está registrada tu empresa, también tienes la posibilidad de establecer el idioma en el que se emitirá el presupuesto. Puede elegir entre inglés, francés, español, italiano y alemán. Puedes seleccionar una moneda diferente para emitir el presupuesto y las facturas del cliente, si no es en euros. Una vez verifiques que la información que has rellenado es correcta, haz clic en Confirmar para guardar tu cliente*. Tu cliente quedará guardado y no tendrás que volver a introducir sus datos la próxima vez. Aclaración: Para cumplir con la normativa sobre el idioma de los documentos que se envían a los clientes franceses, te recomendamos que elijas el francés cuando crees un cliente registrado en Francia. Seleccionar un cliente existente Haz clic en el cliente que quieras. 2. Crear el presupuesto Ahora es el momento de crear tu presupuesto. Rellena los campos necesarios tal y como se indica en la pantalla: Fecha de emisión y Fecha de vencimiento . Número del presupuesto. Concepto: Puedes añadir diferentes artículos que correspondan a los productos y servicios. Cada uno debe contener un título, descripción (opcional), cantidad, precio unitario, el tipo de IVA y descuento (opcional). Si necesitas añadir información adicional, puedes utilizar la sección denominada Notas adicionales . Esto puede ser útil si deseas agregar algún dato extra como condiciones de pago, leyes específicas del sector, cualquier requisito de depósito o detalles adicionales sobre el producto o servicio . Podrás reutilizar las notas adicionales para todos tus próximos presupuestos, por lo que no tendrás que volver a poner estos datos cada vez que crees un nuevo documento. 3. Personalización de los presupuestos Puedes personalizar tus presupuestos añadiendo tu logotipo (si lo tienes), eligiendo una dirección de correo electrónico del emisor y los ajustes de numeración para tus documentos. Puedes hacer clic en el botón Ajustes de la parte superior de la pantalla para personalizar todos estos aspectos. De este modo, puedes: Añadir tu logotipo en JPEG o PNG (el tamaño del archivo no debe superar los 5 MB como máximo). Agregar la dirección de correo electrónico que deseas mostrar en tu presupuesto. Seleccionar el método de numeración de tus presupuestos. Consulta este artículo para más detalles sobre cómo gestionar la numeración de tus documentos. ☝️ Importante: Ten en cuenta que estos cambios se aplicarán a todos los documentos futuros , y podrás modificarlos de nuevo en cualquier momento desde la sección de Ajustes . Estos nuevos cambios no se reflejarán en los documentos ya emitidos. Compartir tu presupuesto Puede compartir tus presupuestos por email. Elige el presupuesto que quieras compartir, haz clic en Enviar presupuesto e introduce la dirección de correo electrónico del destinatario. Puedes añadir varias direcciones (separadas por una coma) y establecer un asunto y un mensaje personalizados. Para facilitar el seguimiento, puedes añadirte a ti mismo en copia del email marcando la casilla que aparece al final de la página. Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar . Seguimiento y gestión de tus presupuestos ¿Quieres editar un presupuesto? ¿O marcar un presupuesto como aprobado o cancelado? Puedes consultar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/7958842-como-crear-un-presupuesto-para-un-cliente ¿Cómo configurar la numeración automática de los documentos contables?,"Puedes gestionar la numeración de tus documentos desde la página Configuración . Para acceder a la página, puedes hacer clic en el botón Configuración desde la página de facturas o presupuestos, o directamente desde el panel de creación de tus documentos. 💻 La gestión de la numeración de tus documentos sólo está disponible a través de la aplicación web. Configurar la numeración automática de las facturas Desde la sección de Facturación o Presupuestos, haz clic en Configuración en la parte superior de la pantalla. Aparecerá una página de Configuración para configurar automáticamente la numeración de sus documentos. Si está creando el primer documento o si estás cambiando a Qonto desde otro proveedor, sólo tendrás que activar la numeración automática e insertar el patrón de numeración que desees para facturas y presupuestos. A continuación, generaremos automáticamente todos los números de tus próximos documentos. En caso de que ya estés utilizando Qonto para emitir tus facturas, detectaremos automáticamente tu último número de factura y generaremos el siguiente. Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora generaremos una numeración única y secuencial para tus facturas, presupuestos y notas de crédito, para que no tengas que preocuparte más por esto. ⚠️ Por motivos de conformidad, te recomendamos que numeres tus facturas de forma secuencial y cronológica. No debe haber duplicados ni saltos en la secuencia de numeración. Seleccionar la numeración automática puede ayudarte a cumplir la normativa y a crear documentos profesionales. Vinculación de las facturas con los cobros Si quieres relacionar tus facturas con los pagos recibidos utilizando números de factura, tu número de factura debe seguir un patrón determinado: Prefijos reconocidos Patrones de facturación completos reconocidos FA PREFIX-año-número FAC PREFIX-(año)-número FACT PREFIXañonúmero Facture PREFIX(año)número RE PREFIXaño-númber INV PREFIX-número Invoice PREFIX-año-mes-número QON PREFIX(año)mes-número QTO añonúmero FQ año-número N año-mes-número año/número añomes/número Numeración manual de facturas En caso de que necesites introducir un número de factura específico o la automatización no se ajuste a tus necesidades, puedes seleccionar la numeración manual de la factura en cualquier momento: Haz clic en Configuración y desactiva la numeración automática . Haz clic en Guardar cambios y la configuración habrá finalizado. Ahora puedes introducir el código que desees. Si deseas volver al sistema automático, puedes hacerlo fácilmente desde la sección de Configuración.",https://help.qonto.com/es/articles/6616235-como-configurar-la-numeracion-automatica-de-los-documentos-contables ¿Cómo se aplica el tipo de IVA y las etiquetas personalizadas a un proveedor?,"Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise puedes añadir el tipo de IVA y etiquetas personalizadas al añadir a un nuevo beneficiario. También puedes añadir esta información cada uno de tus proveedores existente desde el espacio Proveedores de la sección Herramientas de tu aplicación. Esta sección te permite añadir esta información de una manera más eficaz para así mejorar tu reporte financiero. El hecho de añadir esta información te hará ganar tiempo, ya que evitarás tener que añadirla en cada transacción. Las etiquetas personalizadas y el tipo de IVA de tus proveedores te permitirá gestionar fácilmente tus finanzas y preparar la contabilidad. ¿Cómo funciona? Al realizar una transferencia para un nuevo beneficiario, se te requerirá añadir el tipo IVA y el tipo de etiqueta personalizada a ser aplicada. ¿Necesitas cambiar esta información? El espacio Proveedores recopila todos tus beneficiarios. Encontrarás la siguiente información sobre cada uno de ellos: El número de transacciones realizadas El tipo de IVA que se aplica a sus transacciones Las etiquetas personalizadas que se la han atribuido Además, puedes utilizar los filtros especiales de esta sección para encontrar rápidamente los beneficiarios en los que aún no se ha añadido la información. ¿Cómo se añade el tipo de IVA a un proveedor? Para que añadir el IVA sea aún más simple, con esta funcionalidad podrás añadir tipo de IVA directamente a un proveedor en concreto. Haz clic en la línea del proveedor en el que quieres añadir un tipo de IVA Selecciona el tipo de IVA que se aplica a ese proveedor. Si no sabes cuál es, puedes verlo en tus presupuestos o facturas Haz clic en Actualizar par aplicar los cambios Cuando el tipo de IVA se haya aplicado, se tendrá en cuenta automáticamente en todas las transferencias enviadas a ese mismo beneficiario. Si fuera necesario, podrá ajustarse en cada transacción. ☝️ Si ha habido un error en la aplicación del IVA, o no quieres indicarlo con antelación, haz clic en la opción No aplicar el IVA automático para este proveedor. ¿Cómo se añade una etiqueta personalizada a un proveedor? Del mismo modo, puedes asociar etiquetas personalizadas a un proveedor en concreto. El procedimiento es similar al del IVA. Haz clic en la línea del proveedor al que quieres asociar una etiqueta personalizada. En la sección de detalles del proveedor, hay dos posibilidades: Si todavía no has creado etiquetas personalizadas, puedes hacerlo desde la sección de etiquetas personalizadas siguiendo estos pasos Si ya has creado tus etiquetas personalizadas, selecciona las etiquetas que quieres asociar a un proveedor en concreto (hasta 3 por proveedor). También puedes editar tus etiquetas haciendo clic en Configurar , en el menú a partir del icono de los tres puntos. Haz clic en Actualizar para aplicar los cambios Para más información sobre las etiquetas personalizadas, consultar este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4713395-como-se-aplica-el-tipo-de-iva-y-las-etiquetas-personalizadas-a-un-proveedor ¿Cómo agregar el IVA?,"Las empresas con un plan Smart, Premium , Essential, Business y Enterprise pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. El importe de la transacción y el tipo de IVA aplicado se detectan automáticamente gracias a nuestro algoritmo, el cual debes confirmar. ​ 💡 Nota: Si se aplican varios tipos de IVA a una transacción, puedes hacer clic en ""añadir IVA"" y añadir hasta 8 tipos de IVA en una transacción. ​ ¿Qué puedo hacer en caso de que falte el IVA? En caso de que falte un tipo de IVA para una transacción, tienes dos opciones para completar la información: puedes rellenar la información que falta a nivel de la transacción o a nivel del proveedor. ¿Cómo añadir el tipo de IVA a nivel de transacción? Para completar datos del IVA que faltan, dirígete al historial de transacciones y aplica el filtro de IVA faltante: Haz clic en Filtros Seleccionar el IVA como valor, elegir ""incluye"" y ""sin adjuntar"" como criterios Selecciona una transacción e introduce los datos del IVA en la sección derecha de tu interfaz. Recopilar el IVA para preparar la contabilidad Teniendo en cuenta la carga de trabajo de todo el equipo, la detección e introducción automatizada del IVA supone un gran ahorro de tiempo para tu empresa. 💡 Consejo : Puedes automatizar la configuración de tu tipo de IVA adjuntando un tipo único por proveedor, dentro de la pestaña Proveedores de la sección Compras . ¡Descubre cómo hacerlo en 👉 este artículo !",https://help.qonto.com/es/articles/4359609-como-agregar-el-iva ¿Cómo funciona la detección automática del IVA?,"Para facilitar y asegurar la introducción de datos del IVA, las empresas con un plan Smart , Premium o Pymes y Startups pueden beneficiarse de nuestra detección automática del IVA. 💡 ¡La detección automática del IVA también funciona utilizando la funcionalidad reenvío de justificantes ! La detección automática del IVA, ¿cómo funciona? Escanee el recibo de la transacción con su smartphone después del pago o adjunte el archivo correspondiente (JPEG o PDF) desde su ordenador. ​ Nuestro algoritmo detecta el importe de la transacción y los tipos de IVA aplicados. A continuación, la información se rellena automáticamente en la interfaz. ​ Para evitar errores, todos los datos sobre el IVA rellenados automáticamente por el algoritmo deben ser siempre confirmados por el usuario. Aunque es poco probable que se produzca un error en la detección automática del IVA, el paso de confirmación te permite evitar cualquier error contable relacionado con una falsa detección del IVA. Los datos del IVA no se extraerán en el CSV o en sus herramientas de contabilidad conectadas por API si los usuarios no han confirmado el tipo y el importe. 👆 Es bueno saberlo: Si falta el IVA en una de tus transacciones, echa un vistazo aquí , te explicamos cómo rellenar un IVA que falta. Una vez confirmado el IVA o introducido manualmente, los usuarios pueden modificarlo en cualquier momento en caso de error y seleccionar los tipos de IVA correctos correspondientes a la transacción.",https://help.qonto.com/es/articles/4359612-como-funciona-la-deteccion-automatica-del-iva ¿Cómo puedo delegar de forma segura la gestión de Facturas de Proveedores a mi equipo?,"Cuando el permiso Facturas de Proveedores está habilitado, el Manager puede ayudar con el cobro, la revisión y el pago de las facturas de proveedores (ya sea directamente o solicitando un pago). ​ ☝️ El rol de Manager solo está disponible en los planes Business y Enterprise . ¿Qué puede hacer un Manager con permiso para Facturas de proveedores? En ordenadores y dispositivos móviles. Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de la factura escaneada por Qonto (por ejemplo: IBAN, nombre del proveedor) y añadir los detalles que faltan para preparar el pago. Sólo en ordenador Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. Pagar por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con anterioridad). Solicitar el pago de las facturas en euros directamente en la sección Facturas de Proveedores, en los casos que: El Manager no tenga permiso de transferencia El importe de la factura supera el límite mensual o por transferencia del Manager. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular, Administrador u otro Manager que podrá revisarla tanto desde la sección de Facturas de Proveedores como desde la sección de Solicitudes. 💡Para descubrir más sobre las facturas de proveedores y su flujo de solicitudes, haz clic aquí. ¿Cómo puedo permitir que los Managers accedan a las facturas de los proveedores? Invitar a un Manager a la cuenta. Desde la barra de navegación, abajo a la izquierda, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Pulsa el botón Invitar a un miembro. Selecciona el rol de Manager. Selecciona toda la empresa como ámbito de su permiso. De hecho, sólo los Managers con permiso a nivel de empresa podrán acceder a la sección Facturas de proveedores. Elije sus permisos de gastos. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Activar facturas de proveedores para un Manager existente con permisos para toda la empresa. Desde la barra de navegación, haz clic en Gestión de usuarios > Acceso usuarios. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. Activar facturas de proveedores para un gestor existente con permisos de ámbito de equipo. Desde la barra de navegación, clica en Gastos de equipo > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas aplicar este permiso. En Ámbito y permisos , si aparece Equipo , pulsa el icono del lápiz de la derecha para cambiar el alcance del Manager a Toda la empresa. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Habilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para que puedan recopilar y editar facturas de proveedores, y solicitar sus pagos. Activa "" Realizar y aprobar transferencias, y reembolsar informes de gastos "" para que puedan pagar directamente las facturas de los proveedores. Ten en cuenta que si estableces límites de transferencia, las transferencias por encima de dichos límites requerirán la aprobación del Administrador, del Titular de la cuenta o de otro Manager. Pulsa confirmar para aplicar estos permisos. ¿Cómo revocar el acceso a las facturas de proveedores de un Manager? Desde la barra de navegación, clica en Gestión de usuarios > Miembros. Selecciona al Manager al que deseas quitar este permiso. En Permisos de gastos, pulsa el icono del lápiz situado a la derecha. Deshabilita el permiso "" Subir y configurar facturas de proveedores "" para eliminar el acceso a la sección de facturas de proveedores Pulsa confirmar para aplicar estos permisos.",https://help.qonto.com/es/articles/7206539-como-puedo-delegar-de-forma-segura-la-gestion-de-facturas-de-proveedores-a-mi-equipo ¿Qué es el Área contable y cómo funciona?,"Mantén toda la contabilidad de tu empresa en un solo lugar, solicita cualquier documento en unos pocos clics y recupera todos los datos en la plataforma de contabilidad que sueles usar. ¿Quién puede acceder al Área contable? Todas las cuentas con al menos un rol de Contable tienen acceso al Área contable . Esto significa que todos los roles pueden potencialmente acceder. Sin embargo, la información que se muestra, difiere según el rol: Los roles de Admin , Owner y Contable tienen acceso completo. Los roles de Manager y Colaborador tienen acceso limitado. Si tienes un rol de Manager o Colaborador y quieres acceso completo, solicita al Owner o Admin de la cuenta que actualice tu rol. 👆Si tus cuentas Qonto tienen diferentes direcciones de correo electrónico asociadas, puedes agrupar los diferentes accesos en la misma dirección de correo electrónico. ¿Cómo accedo al Área contable? Después de iniciar sesión, llegarás directamente al Área contable . Si haces clic en una empresa y luego deseas volver al Área contable , utiliza el menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. 👆 El Área contable solo está disponible desde el ordenador. ¿Cómo analizo las transacciones de un vistazo? Cuando seleccionas una empresa, tienes acceso a cada una de las 10 vistas personalizadas que se pueden configurar en la página Transacciones . Haz clic en la vista personalizada que deseas ver y te redirigirá a la página Transacciones . También puedes ir directamente a la pestaña Transacciones haciendo clic en «Ver todo». Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre las vistas personalizadas . 👆 Consejo: Pide todos los recibos faltantes de una sola vez. Configura una vista personalizada de transacciones con los recibos que faltan en la página de Transacciones de la empresa. Selecciona todas las transacciones marcando la casilla en la esquina superior izquierda de la tabla de transacciones. Haz clic en « Solicitar recibos» en el lado derecho de tu pantalla y luego en « Aplicar» - Qonto hará el resto. ¿Cómo recupero los extractos de cuenta de forma autónoma? Accede a los extractos de cuenta de una empresa específica para todas tus cuentas actuales y cerradas. Puede descargar el último extracto de cuenta directamente haciendo clic en él. Si deseas ver más extractos de cuenta, haz clic en « Ver todo ». ¿Cómo exportar transacciones y documentos necesarios? Haz clic en « Impulsa tu productividad » para instalar una integración con el software que prefieras (Quipu, Holded, Google Drive y otras cinco plataformas más). Consulta esta otra página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo instalar cada integración. ¿Puedo revocar mi acceso a una cuenta Qonto? Los usuarios con el rol Contable no pueden revocar el acceso a su cuenta de forma independiente. Para hacerlo, deberás contactar al Owner o Admin de la cuenta. Esta política garantiza que la información financiera de una empresa se mantenga segura y confidencial.",https://help.qonto.com/es/articles/7142084-que-es-el-area-contable-y-como-funciona ¿Cómo crear una nota de crédito en Qonto?,"Una nota de crédito es un documento de un vendedor a un comprador que reduce el importe pendiente por un producto o servicio. Puede ser por importes totales o parciales, y varias notas de crédito pueden referirse a una misma factura. Entre los motivos para emitir una nota de crédito se incluyen las devoluciones de productos o la información incorrecta de la factura. 💡 Por ley, las facturas no pueden modificarse ni borrarse una vez emitidas. Una nota de crédito es crucial para anular una factura parcial o totalmente, permitiendo una nueva y actualizada. ¿Cómo puedo crear una nota de crédito? Si tu factura está sin pagar: Accede a la sección Facturación , en Qonto, en un ordenador de escritorio. Elige la factura, haz click en Cancelar con nota de crédito . Introduce los datos solicitados: ◦ Número de nota de crédito: si has configurado la numeración automática de las facturas, tus notas de crédito también tendrán numeración automática. Para los números de factura manuales, asigna los números de nota de crédito manualmente. 💡 Si estás utilizando numeración manual y has emitido notas de crédito en otro sitio anteriormente, asegúrate de que las notas de crédito de Qonto están numeradas secuencialmente. Por ejemplo, si tu última nota en otro sitio fue CN-1, tu primera nota en Qonto debería ser CN-2. Personaliza los números de las notas de crédito en Configuración utilizando la numeración manual al crear una factura. Fecha de expedición Información adicional (opcional) ​ 💡 Las notas de crédito emitidas a partir de facturas impagadas, la sección Conceptos se rellenará automáticamente y no podrá modificarse. No es posible anular parcialmente una factura impagada. Si la factura ya está pagada: Elige la factura y pulsa en Crear nota de crédito. Introduce los datos necesarios: Número de nota de crédito (manual/automática) Fecha de emisión Conceptos: Enumere los artículos a anular. Ajustar cantidad, precio, IVA para abonos parciales Información adicional (opcional) Cuando esté listo, haz click en Crear nota de crédito . Una vez creadas, las notas de crédito no se pueden cancelar. Puedes compartirla por correo electrónico o mediante un enlace. 💡Si por error realizas una nota de crédito con un importe inferior, crea una segunda. Una nota de crédito completa anula el estado de una factura, tanto si estaba pagada como impagada. Las facturas pagadas con una nota de crédito parcial quedan como pagadas . Las facturas con notas de crédito aparecen con un pequeño icono de nota de crédito. Para verlo, abre la factura y haz click en Nota de crédito en la sección Documento(s) relacionado(s) . ¿Puedo crear notas de débito en Qonto? Ahora mismo sólo puedes hacer notas de crédito en Qonto. Si has facturado menos de lo que se debe, crea una nueva factura por el importe restante. También puedes añadir una breve explicación en el campo opcional ""Términos, condiciones y avisos legales"" de la factura si es necesario.",https://help.qonto.com/es/articles/6788202-como-crear-una-nota-de-credito-en-qonto ¿Cómo usar la «Exportación personalizada»?,"Esta funcionalidad solo está disponible en nuestros planes Smart , Premium , Essential, Business y Enterprise . La funcionalidad «Exportación personalizada» te permite realizar una exportación hecha a medida de tus datos, con información que se ajusta a las necesidades de tu empresa. También puedes guardar esta exportación personalizada como plantilla para usarla en el futuro, lo que te ahorrará mucho tiempo. Todas tus plantillas de exportación personalizadas estarán disponibles al seleccionar «Exportar transacciones» en la sección Historial . ¿Cómo crear una plantilla para la Exportación personalizada? Para generar una plantilla de exportación personalizada, ve a Cuenta de la empresa > Transacciones desde el ordenador. Desde ahí, haz clic en Exportar transacciones y luego en Crear una plantilla de exportación. Aquí podrás ponerle un nombre a tu plantilla, seleccionar el formato que prefieras (Excel o CSV) y elegir las columnas que necesitas mostrar. 💡 Consejo: Para el formato CSV, también puedes elegir entre un separador por punto y coma o por coma en «Mostrar la configuración del formato del separador» 👉Para más información sobre qué significan los campos de la ""Exportación completa (formato CSV)"", haz clic aquí. No te olvides hacer clic en Crear la plantilla para guardar tu plantilla personalizada. La plantilla aparecerá en la página de exportación, en Tipo de exportación. Y recuerda: esta plantilla estará disponible para todos los miembros de tu organización. ¿Cómo personalizar tu plantilla? En Columnas, elige los datos que deseas tener en tu plantilla de exportación. Por defecto, se proponen tres columnas: fecha, valor (UTC), nombre de la contraparte e importe total (IVA incluido). Además de estas, puedes seleccionar entre una lista más amplia de otras columnas a aplicar. Ahorra tiempo buscando las columnas que realmente necesitas. Reorganiza tus columnas utilizando la opción de arrastrar y soltar. Si no necesitas una columna, simplemente elimínala haciendo clic en el icono de la papelera. 👉 Ten en cuenta: Algunas columnas no están disponibles para Managers con permisos limitados porque muestran información a la que no tienen acceso. Ponte en contacto con tu Admin u Owner para actualizar tus permisos, si es necesario. Como paso final, tendrás la opción de incluir en tu plantilla las transacciones rechazadas, canceladas y devueltas. Por defecto, solo se incluirán en tu plantilla las transacciones ejecutadas y procesadas. ¿Cómo usar una plantilla de exportación personalizada? Filtra en Transacciones las transacciones que quieres exportar. Aprende cómo hacerlo en 👉 este artículo . Haz clic en Exportar transacciones y, a continuación, elige la plantilla de exportación personalizada que desees utilizar. Descubre cómo hacerlo en 👉 esta página . ¿Cómo editar o eliminar una plantilla de exportación personalizada? En la página de exportación, haz clic en el lápiz que aparece en la esquina superior derecha de la plantilla de exportación que quieras editar. Para eliminar una plantilla, simplemente haz clic en el icono de la papelera. 👉 Es bueno saberlo: Los tipos de exportación propuestos por defecto no se pueden modificar ni eliminar.",https://help.qonto.com/es/articles/8002095-como-usar-la-exportacion-personalizada ¿Cómo funciona la aplicación del IVA que se añade al coste de tu plan mensual Qonto?,"¿Tu empresa está registrada en Francia? El IVA que se aplica al precio del plan mensual Qonto es un impuesto indirecto que las empresas recaudan a nombre del Estado. ​ El 20 % que se añade a tu plan mensual puede deducirse del IVA que tú recaudas, también a nombre del Estado, a través de las ventas de tu negocio. ​ Te aconsejamos guardar todas las facturas de Qonto. Te harán falta cuando tengas que hacer el siguiente cálculo: IVA recaudado - IVA deducible = IVA a abonar ¿Tu empresa está registrada en España, Italia o Alemania? Algunas empresas que no están matriculadas en Francia pueden estar exentas del IVA francés. Para eso, necesitamos tu número de IVA intracomunitario. Ponte en contacto con nosotros , para que te podamos ayudar. ​ No somos asesores fiscales, por supuesto (para eso ya hay expertos en la materia), pero queremos que tengáis en cuenta cualquier recurso que os sirva para ahorrar, aunque solo sea unos cuantos euros. Todo suma. 💪🏼 ​",https://help.qonto.com/es/articles/4359670-como-funciona-la-aplicacion-del-iva-que-se-anade-al-coste-de-tu-plan-mensual-qonto Necesito una carta de circularización,"Si tu auditor te envía una carta de circularización que debe ser completada por tu banco, simplemente envíanosla en formato .PDF. Nos encargaremos de completarlo 😊 Para ello, he aquí las diferentes opciones que tienes a tu disposición: 💬 Contacta con nosotros a través del chat entrando en tu espacio Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/5028389-necesito-una-carta-de-circularizacion ¿Cómo automatizar la transferencia de tus recibos y facturas digitales a Qonto?,"Dedica unos minutos a configurar esta automatización y ahorra tiempo adjuntando de forma automática tus pagos regulares con el justificante apropiado en tu cuenta Qonto. Este truco de magia se basa en nuestra función que te permite asociar de forma automática tus justificantes recibidos por correo electrónico a las transacciones cuando las transfieres a tu dirección Qonto correspondiente . Es compatible con la mayoría de las cuentas de correo. Te mostramos el caso de Gmail: la idea es que Gmail entienda que cuando recibes un correo de forma regular (que recibas todos los meses, cada trimestre o cada año, por ejemplo) que contenga una factura o un recibo, lo transfiera automáticamente a tu dirección Qonto correspondiente. ☝️Este truco de magia también funciona para los recibos así como para las facturas de proveedores pagadas / impagadas. Primero, hay que registrar la dirección Qonto correspondiente como dirección de transferencia en Gmail, para poder utilizarla como dirección de transferencia. En la categoría ""Transferencia y POP/IMAP"" de tus parámetros Gmail, haz clic en el rectángulo gris ""Añadir una dirección de transferencia"" e introduce tu dirección Qonto correspondiente ( para encontrarla, haz clic aquí ). Haz clic en ""Siguiente"", y después en ""Continuar"". Te enviaremos automáticamente tu código de confirmación. Haz clic en ""ok"", y podrás encontrar tu código en tu cuenta de correo electrónico actual, abriendo esta última en una nueva pestaña, para no tener que realizar el mismo proceso. El código se compone de 9 cifras que debes copiar. Vuelve a la ventana inicial, pega el código en el campo de texto correspondiente y haz clic en ""Verificar"" Perfecto, la dirección Qonto será reconocida por Gmail. ¡Ahora vamos a crear nuestro filtro! En la categoría ""Filtros y direcciones bloqueadas"" de tus parámetros Gmail (justo a la izquierda de ""Transferencia y POP/IMAP"", haz clic en ""Crear un un filtro"" Introduce la dirección que los servicios a los que pagas de forma recurrente utiliza para enviarte las facturas digitales, como por ejemplo, los programas. Marca igualmente la casilla ""archivo adjunto"", puesto que estos correos contienen como archivo adjunto la factura que queremos adjuntar. Haz clic en ""Crear un filtro"", y a continuación en la casilla ""Añadir una dirección de transferencia"". Ahí, selecciona tu dirección Qonto correspondiente. Haz clic por última vez en ""Crear un filtro"", ¡y ya está! Lo único que falta es comprobar, a través de tu correo electrónico de confirmación que recibirás, que cada archivo adjunto asociado es correcto. Puedes repetir esta operación para cualquier proveedor de servicios que te envíe sus justificantes de forma recurrente. 💡 Es bueno saberlo: Encuentra cualquier recibo o factura que no haya coincidido automáticamente en la sección de Facturas de Proveedores .",https://help.qonto.com/es/articles/5753467-como-automatizar-la-transferencia-de-tus-recibos-y-facturas-digitales-a-qonto ¿Cómo puedo revisar las transacciones para preparar la contabilidad?,"Tanto si eres empresario individual como si trabajas para una empresa, el proceso de revisión de transacciones sirve para asegurarse de que todo está preparado en materia contable. Hay que tener en cuenta varios elementos: Los recibos se han adjuntado a la transacción correcta El tipo de IVA se ha añadido La transacción se ha categorizado y etiquetado correctamente En Qonto intentamos facilitarte la preparación de la contabilidad para que tú puedas centrarte en tu negocio. Paso 1 - Filtra tus transacciones Ve a la sección Cuenta de la empresa > Transacciones de Qonto Haz clic en Faltan los recibos adjuntos para ver la lista completa de transacciones sin justificar Filtra de forma más precisa añadiendo múltiples criterios , haciendo clic a la derecha del botón Faltan los recibos adjuntos . Podrás añadir fechas, adjuntos que se han subido recientemente, importes o categorías. ☝️ Accede a diferentes tipos de transacciones usando el criterio «o». Todas las transacciones relevantes aparecerán en pantalla. Por ejemplo: Puedes filtrar «transacciones de más de 50 euros» O «(transacciones) de la semana pasada Y de la categoría Marketing» Paso 2 - Revisa tus transacciones Cuando haces clic en una transacción, aparece un panel lateral. 💡 Puedes acceder a un módulo de revisión en pantalla completa, si haces clic en el recibo adjunto a la transacción. La transacción no está completa: Si faltan más datos (IVA, etiquetas), puedes añadirlos o contactar a la persona que ha hecho la transacción para que los añada. La transacción está completa: Haz clic en Marcar cómo revisada en la parte de abajo del panel lateral. Y la transacción ya estará lista para ser contabilizada. ☝️ Para ganar tiempo, selecciona varias transacciones a la vez y aplica Marcar cómo revisada a toda la selección . Cómo ver todas las transacciones revisadas En el Cuenta de la empresa > Transacciones , filtra por Revisión y está hecha para obtener la lista completa de transacciones ya revisadas. 💡 Los Filtros están disponibles para todos nuestros usuarios. Sin embargo, solo podrás acceder a las funcionalidades contables (la solicitud de adjuntos, la marca de revisión) con el plan Smart. Te puedes cambiar a un plan más avanzado en la sección Ajustes > Plan y facturación. 💡 ¿Sabías que puedes dar acceso a la cuenta a tu contable? Así ambos podréis trabajar de forma autónoma. 👉 ¿Cómo puedo dar acceso a mi contable? 💡 Se recordará a todos los miembros del equipo en los paquetes Essential , Business y Enterprise que suban sus recibos en caso de que tengan transacciones sin recibos.",https://help.qonto.com/es/articles/5480988-como-puedo-revisar-las-transacciones-para-preparar-la-contabilidad ¿Cómo gestionar tus recibos a lo largo del tiempo en tu cuenta de Qonto?,"Con Qonto, tienes la posibilidad de adjuntar un recibo a cada una de tus transacciones, directamente desde tu web o aplicación móvil. A partir de diciembre de 2020, los recibos que subes en tu app Qonto se almacenan y certifican como prueba del plan Smart. ¿Qué significa esto? Sencillamente, que tus recibos en papel y los digitalizados tienen exactamente el mismo valor legal. Por lo tanto, te liberas de los recibos en papel, sin dejar de cumplir con la ley y las administraciones correspondientes. Eche un vistazo a este artículo para saber más.* Como ventaja adicional, para facilitar la introducción de la información del IVA y hacerla más segura, las empresas con un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise pueden disfrutar de la detección automática del IVA al añadir sus recibos a la cuenta de Qonto. El algoritmo de Qonto detecta el importe y el tipo de IVA aplicado en los recibos y pre introduce la información en la interfaz. Lo explicamos todo aquí . ¿Cómo asociar un recibo a mis transacciones? Para subir una factura de cliente o proveedor en tu aplicación Qonto, tienes dos opciones: Desde la aplicación móvil, haz una foto de tu recibo, selecciona la transacción correspondiente en la pestaña Cuenta de la empresa > Historial y añade el documento en Recibos . Desde tu ordenador, ve a la sección de Cuenta de la empresa > Transacciones , haz clic en la transacción en cuestión y luego sube el documento en la sección de Adjuntos/Recibos a la derecha. Si eres titular o administrador y tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, también puedes añadir las facturas de tus proveedores: Desde tu ordenador , a través de tu espacio de Facturas de Proveedores , importando todas las facturas de tu elección, pagadas o por pagar, utilizando el botón de Añadir una factura Desde tu correo electrónico , transfiriendo directamente las facturas de tus proveedores a tu dirección de correo electrónico Qonto , única para tu empresa Desde tu espacio de almacenamiento online , importando automáticamente todas tus facturas conectando tu cuenta a Google Drive o Dropbox . El titular de la cuenta y los miembros del equipo reciben un recordatorio cada semana para subir sus recibos si tienen algunas transacciones sin adjuntos . (disponible solo para los planes de equipo , más detalles aquí ) 👆 Todas las facturas ya pagadas e importadas a través de cualquiera de estos tres métodos se asocian automáticamente a las transacciones correctas en tus Transacciones . * No se aplica a empresas registradas en España",https://help.qonto.com/es/articles/5440818-como-gestionar-tus-recibos-a-lo-largo-del-tiempo-en-tu-cuenta-de-qonto ¿Cómo puedo exportar mis transacciones y sus anexos?,"Si tienes un rol de Titular, Administrador, Manager o Contable, la sección Transacciones , dentro de la Cuenta de la empresa, te permite exportar tus transacciones (si eres Manager solo podrás exportar las transacciones de tu equipo). Puede serte muy útil si quieres analizar tus operaciones en Excel, o a través de un programa, antes de comentar con la contabilidad. En la sección Transacciones puedes filtrar las transacciones según la fecha, forma de pago, miembro, importe, etiqueta personalizada y mucho más. Al exportar tus transacciones puedes elegir descargar: - Algunas transacciones utilizando filtros, vistas personalizadas o la función de búsqueda - Todas las transacciones - Sus anexos específicos 👆 Bueno saberlo : Estas acciones no serán posibles si tienes un rol de ""Colaborador"". El rol de Manager en Qonto, con el scope de Equipo, te permitirá tener acceso únicamente a las transacciones de tu equipo. El emparejamiento que hayas realizado en Qonto se reflejará en la columna ""Anexos"", donde verás el nombre del documento o documentos que se han emparejado con cada transacción. Exportar datos Esta función está disponible para todos los planes. Cuando eliges la opción exportar puedes seleccionar exportar la información elegida en diferentes formatos. Datos completos (Excel o CSV) : incluye toda la información relacionada con las transacciones. Esto solo exportará las transacciones ejecutadas y en proceso. Datos simples (Excel o CSV) : incluye solo 3 columnas: fecha de operación, nombre de la contraparte e importe. Solo exportará las operaciones ejecutadas. Es el formato más parecido a sus extractos bancarios. OFX : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Quadratus, Isacompta, Xero o Cador. Solo exportará las transacciones ejecutadas. Ten en cuenta que necesitarás configurar Qonto como una cuenta bancaria dentro de esas herramientas antes de importar el archivo OFX, o la importación podría fallar. QIF : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Xero, Cegid o Sage. Solo exportará las transacciones ejecutadas. MT940 (para organizaciones alemanas) : este formato se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará transacciones ejecutadas. TeamSystem (para organizaciones italianas) : este formato también se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará las transacciones ejecutadas y revertidas. No hay límite de tiempo para retroceder en el historial de transacciones al exportar tus transacciones desde tu cuenta de Qonto. Ten en cuenta que puedes exportar hasta 10.000 transacciones de cada vez. 💡 Bueno saberlo: La exportación manual de tus transacciones, para la importación en tu programa de gestión, puede ser sustituida a menudo por una conexión para la recuperación automática de tus operaciones, como se indica en este artículo. Documentos: Cómo importar un archivo CSV a QuickBooks ​ Cómo importar un archivo QIF a Xero ​ Cómo importar un archivo a Sage (CSV o QIF) Cómo importar un archivo CSV a Excel",https://help.qonto.com/es/articles/4359644-como-puedo-exportar-mis-transacciones-y-sus-anexos "¿Qué significan los diferentes campos de tus exportaciones ""Exportación completa (formato CVS)""?","El contenido de un archivo exportado en CVS extendido es complejo y puede resultar difícil de interpretar. Estos son los diferentes campos que aparecen en un archivo CVS de exportación extendido, junto con su explicación correspondiente. Nombre del campo Estado El estátus de tu transacción. Puede aparecer como pendiente (processing) o completada (settled). ID de la transacción La referencia propia a esa transacción en concreto. Fecha valor (UTC) La fecha y la hora de la realización del pago , según el UTC (tiempo universal coordinado). Fecha valor (local) La fecha y la hora de la realización del pago, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Fecha de la operación (UTC) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según el UTC (tiempo universal coordinado). Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Fecha de la operación (local) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Nombre de la contraparte El nombre de la contrapartida. En los pagos con tarjeta, corresponde al nombre del comerciante. Método de pago El método de pago usado para efectuar la transacción. Puede ser un pago con tarjeta, transferencia, cheque, una tarifa de suscripción o un adeudo directo. Iniciador El emisor de la transacción. Si es un pago, corresponderá al titular de la tarjeta. Si no, corresponderá la persona que haya efectuado la transferencia o la solicitud de transferencia. Este campo estará vacío en las transferencias entrantes y en los adeudos directos. Categoria La categoría atribuida a esa transacción. Referencia La referencia de una transferencia saliente o entrante. Este campo estará vacío en otros tipos de transacciones. Nota La nota interna que se añade a la transacción. Importe total (IVA incluido) La suma que corresponde a la transacción en cuestión. Divisa (local) La divisa correspondiente a esa suma. Qonto solo ofrece cuentas en euros, por lo que este valor será siempre ""EUR"" Importe total (IVA incluido) (local) El importe original de la transacción en la divisa de origen. Para los pagos en euros, esta divisa será ""EUR"". Divisa (local) La divisa original correspondiente a esta transacción. Importe total del IVA El importe correspondiente al IVA , en EUR Justificante Los nombres de los documentos justificantes asociados a la transacción, para poder encontrarlos fácilmente en la exportación de documentos adjuntos. Etiqueta personalizada 1 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 1. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 2 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 2. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 3 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 3. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359527-que-significan-los-diferentes-campos-de-tus-exportaciones-exportacion-completa-formato-cvs ¿Cómo se aplican filtros al historial de transacciones?,"En el apartado Cuenta de la empresa , podrás filtrar las transacciones por fecha, forma de pago, miembro, importe, etiquetas de análisis y mucho más. También es posible en el móvil filtrar por ""Mis transacciones"", ""Faltan recibos"" o ""Método"" (tarjetas, transferencias, domiciliaciones). Puede añadir tantos criterios como desees, utilizando las condiciones ""y"" / ""o"". Por ejemplo: transacciones superiores a 50 € ""o"" actualizadas la semana pasada. También puedes crear, actualizar o eliminar vistas personalizadas que se ajusten exactamente a las necesidades de tu empresa. De hecho, al hacer clic en ""Añadir una vista personalizada"" en la lista de vistas, podrás definir el nombre y la consulta de la nueva vista. Esta nueva vista puede ser editada en cualquier momento. Una vez realizada la actualización, solo tienes que hacer clic en ""Guardar y aplicar"". También tienes la posibilidad de filtrar tus transacciones utilizando la barra de búsqueda de la parte superior de la página. Una vez estés satisfecho con el resultado de la búsqueda, tras haber aplicado los filtros, puedes exportar hasta 10.000 transacciones para otro programa. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes usar los filtros: Exportar transacciones de un período determinado: Por ejemplo, para exportar las transacciones del mes anterior: Puede filtrar por fecha y establecer los valores Desde : al primer día del mes y Hasta : al último día. Utiliza la opción Estado Completado para excluir todas las transacciones pendientes, rechazadas, canceladas y revertidas. Después, puedes hacer clic ""Exportar"" (esquina superior derecha de tu pantalla) y en ""Aplicar filtros y buscar"" para hacer la exportación en base a los filtros previamente definidos. Ver solo los ingresos o los gastos: Para hacerlo, puedes filtrar por importe: Para ver solo las fuentes de ingresos, añade “0” en ""Importe mín."". Así, conseguirás que solo aparezcan las transacciones con saldo positivo. Para ver solo los gastos, añade “0"" en ""Importe máx."". De esta forma, solo aparecerán las transacciones que hayan tenido un impacto negativo en tu cuenta. A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo . Facilitar y preparar tu contabilidad Puedes simplificar la gestión de tu contabilidad adjuntando los recibos de tus pagos a su transacción correspondiente. Para ver rápidamente las transacciones a las que le falta el recibo, solo tienes que usar el filtro ""Faltan los recibos adjuntos"". ☝️ Es bueno saberlo: A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo. También puedes utilizar nuestra vista por defecto titulada ""Para verificar"" con el fin de verificar que tienes el documento correcto, el tipo de IVA, la etiqueta para todas las transacciones por adelantado y limitar el número de futuras interacciones con tu contable. Esta vista está disponible a partir del plan Smart ☝️ A partir del plan Smart, el IVA aplicable a cada transacción se detecta automáticamente a partir de la foto del recibo o factura.",https://help.qonto.com/es/articles/4359613-como-se-aplican-filtros-al-historial-de-transacciones ¿Cómo utilizar las etiquetas de análisis?,"Las etiquetas de análisis te ayudan a clasificar tus transacciones para entender mejor tus finanzas. Puedes crear y asignar estas etiquetas a tus transacciones. Aparecerán en tu panel de control y en tus archivos de exportación, simplificando tu gestión financiera. 👆 Es bueno saber que: Esta función solo está disponible para nuestros clientes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise . ¿Cómo se configura la lista de etiquetas? Para crear, modificar o eliminar listas de etiquetas en la interfaz web, visita la sección Ajustes > Personalización de herramientas y selecciona Etiquetas de análisis . Puedes nombrar y definir hasta 10 listas, cada una con un número ilimitado de etiquetas. Por ejemplo, crea una categoría de ""Transporte"" con etiquetas como ""Tren"", ""Avión"" y ""Taxi"", o una categoría de ""Marketing online"" con etiquetas como ""Anuncios de Facebook"" o ""Anuncios de LinkedIn"". ¿Cómo añadir etiquetas a tus transacciones? Puedes añadir manualmente una etiqueta personalizada a una transacción yendo a la pestaña Transacciones de tu interfaz. Haz clic en una transacción, visualiza los detalles, haz clic en Datos contables y, a continuación, selecciona una etiqueta predefinida en la sección Etiquetas de análisis . Puedes añadir etiquetas a través de tu aplicación móvil o web Qonto. ¿Cómo añadir etiquetas a los proveedores? Ahorra tiempo añadiendo etiquetas personalizadas directamente a tus proveedores, además de a las transacciones. Aprende cómo en 👉 este artículo . ¿Cómo utilizar las etiquetas en mi panel de control? Optimiza la gestión de las entradas y salidas de efectivo utilizando etiquetas personalizadas para comparar las categorías de transacciones en tu panel de control. Para más información, consulta 👉 este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359614-como-utilizar-las-etiquetas-de-analisis ¿Cómo puedo utilizar las transacciones exportadas desde Qonto a Google Sheets?,"Analiza en detalle tus transacciones realizadas y gestiona tus finanzas a tu manera: la información asociada a tus transacciones se carga automáticamente en Google Sheets. ¿Necesitas ayuda para gestionar el archivo de Google Sheets al que se exportan tus transacciones Qonto? Este artículo te guía paso a paso. ¿Cómo se utilizan los datos exportados a Google Sheets? Para poder utilizar la información de tus transacciones Qonto exportadas a Google Sheets debes modificar la fecha de las mismas, ya que esta aún no puede usarse en Google Sheets. Ten en cuenta que no puedes modificar directamente la pestaña: Sync. Transactions - Do not edit porque está protegida contra cambios accidentales. Si modificas esta pestaña, se interrumpirá la conexión y tus transacciones dejarán de importarse automáticamente. Etapa 1: Copia tus transacciones a otra hoja de cálculo que puedas editar Inicia sesión en tu cuenta de Google Drive y abre el archivo de Google Sheets creado al instalar la integración. Para encontrar el archivo rápidamente, puedes introducir type:spreadsheet ""Qonto Connect -” en la barra de búsqueda de Google Drive. Crea una nueva hoja de cálculo haciendo clic en + en la parte inferior izquierda de tu pantalla y seguidamente haz clic en la celda A1 e introduce =(importange Añade la URL de tu hoja de cálculo entre comillas, por ejemplo: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/KHm5QIeLVivSDv9jWBaIeUkc/edit?usp=sharing” En la misma fórmula, añade una coma, pega lo siguiente: ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” y pulsa Intro . Tus transacciones importadas desde Qonto se han copiado a otra hoja de cálculo. ⚠️ Conviene saber: No edites las columnas con datos importados mediante la función =importrange o se detendrá la sincronización de tus transacciones Qonto. Consulta este artículo para obtener más información sobre la función =importrange . Etapa 2: Modificar automáticamente la fecha de tus transacciones En la hoja de cálculo que acabas de crear, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce esta fórmula =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) , en la que la columna F corresponde a settlement_date_local . A continuación, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AI2:AI,3,1,""/"")) , sustituyendo AI2 y AI por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AI2 y AI en el ejemplo de abajo). Seguidamente, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AJ2:AJ,6,1,""/"")) , sustituyendo AJ2 y AJ por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AK2 y AK en el ejemplo de abajo). Por último, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(DERECHA(AK2:AK, LARGO(AK2:AK)-3)) , sustituyendo AK2 y AK por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AL2 y AL en el ejemplo de abajo). Ahora puedes utilizar los datos de esta hoja para crear todos los gráficos y paneles de control que necesites para gestionar tu actividad. 👉 Conviene saber: Para poder crear filtros personalizados en tu panel de control de Qonto, te recomendamos dejar varias columnas vacías entre la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla y las operaciones de la etapa 2.",https://help.qonto.com/es/articles/6389768-como-puedo-utilizar-las-transacciones-exportadas-desde-qonto-a-google-sheets Como Manager ¿cómo puedo gestionar las facturas de proveedores en Qonto?,"Los Administradores y Titulares de cuentas pueden ahora dar acceso a la sección de facturas de proveedores a los Managers con alcance a toda la empresa. Si se te ha concedido permiso para acceder a la sección Facturas de proveedores, conéctate a tu aplicación y entra en Facturación > Facturas de proveedores. 💡 Para obtener más información sobre la sección general Facturas de proveedores, haz clic aquí. ¿Qué puedo hacer con las facturas de proveedores? 📲/💻 En ordenadores y dispositivos móviles Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de las facturas escaneadas por Qonto o añadir los detalles que falten (datos del proveedor, número de factura, fecha de vencimiento, importe del pago y descripción) para preparar el pago.. Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. 💻 Sólo en ordenador Paga por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con antelación). Solicita el pago de las facturas en euros desde la sección Facturas de proveedores, en caso de que: No tengas permiso de hacer transferencias. El importe de la factura supera tu límite mensual o por transferencia. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) con un correo electrónico y una notificación. ¿Cómo puedo solicitar el pago de una factura de proveedor si no tengo permiso de transferencia o si he alcanzado mi límite de transferencia? Para las facturas en euros. En la pestaña Importadas dentro de la sección de Facturas de proveedores, abre una factura haciendo clic sobre ella. Rellena los campos obligatorios (Nombre del proveedor, fecha de vencimiento e importe) Haz clic en Solicitar transferencia. Se te redirigirá a la solicitud de transferencia. El Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) puede: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se te notificará por correo electrónico) Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que puedas realizar los cambios necesarios y volver a enviar la solicitud. En caso de cambio de plan o error, también puedes cancelar una solicitud de transferencia (hasta que el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager apruebe o rechace su solicitud). Para las facturas en divisas distintas del euro. Por el momento no es posible solicitar una transferencia de una factura que no sea en euros. Para pagar este tipo de facturas, tendrás que ponerte en contacto con el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager con permiso de transferencia. 💡 Ten en cuenta que también podrás ver y rechazar una solicitud de transferencia desde la sección Solicitudes. Soy Manager, pero no puedo ver la sección Facturas de proveedores. ¿Por qué? Es probable que se deba a que tu permiso de alcance en Qonto está configurado en Equipo y no en Toda la empresa. Sólo los Managers con permiso para toda la empresa pueden ver la sección de facturas de proveedores. Puedes pedirle al Titular o Administrador de tu cuenta que actualice tus permisos.",https://help.qonto.com/es/articles/7299131-como-manager-como-puedo-gestionar-las-facturas-de-proveedores-en-qonto ¿Cómo conectar AGICAP a Qonto?,"Agicap es una herramienta de gestión de la tesorería. Puedes conectar tu cuenta Qonto a AGICAP, para automatizar y mejorar la fiabilidad de tu gestión de tesorería: Sigue en tiempo real tus pagos entrantes y salientes de tu cuenta Qonto directamente desde tu app AGICAP. Define tus propias categorías y deja que la Inteligencia Artificial de Agicap categorice automáticamente todas tus transacciones. Comprueba en tiempo real y en la misma plataforma la evolución de tu empresa frente a tus previsiones de tesorería. ☝️No puedes recuperar los archivos adjuntos de tus transacciones con la integración. ¿Cómo establecer la conexión? Abre tu aplicación AGICAP y ve a la pestaña Banco . A continuación, haz clic en Gestionar mis bancos y luego en Conectar un banco . Introduce tus credenciales de Qonto. ¡La integración ya está lista! 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/5607041-como-conectar-agicap-a-qonto ¿Cómo automatizar la creación de mis facturas con Qonto?,"Asocia automáticamente todas tus facturas y recibos a las transacciones correspondientes en Qonto y ahorra tiempo en tu contabilidad. 👉 Las facturas de ventas solo se pueden asociar manualmente a tus transacciones desde tu Historial . ¿Cómo funciona el procesamiento automático de los recibos? Qonto puede procesar cualquier factura o recibo de proveedor importado tanto desde tu sección de Facturas de proveedores , como desde tu correo electrónico , Google Drive o Dropbox . Una vez importadas, Qonto escanea las facturas automáticamente. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) extrae toda la información importante contenida en el documento, y nuestro algoritmo analiza los datos para asociar la factura con uno de tus pagos salientes. 💡 También hacemos la detección automática de IVA . ¿Cómo importar una factura de un proveedor o un recibo en Qonto? Importa todos tus recibos, independientemente de su origen: En el ordenador, usa la sección de Facturas de proveedores para descargar varias facturas a la vez, pagadas o pendientes de pago. Envía tus facturas recibidas por correo electrónico a tu email de reenvío de justificantes . Incluso puedes automatizar el envío de tus recibos digitales desde Gmail a Qonto. Conecta tu nube directamente a tu cuenta de Qonto, para importar automáticamente todas tus facturas y recibos desde tu carpeta de Google Drive o Dropbox . 👉 Estas funcionalidades solo están disponibles para los planes Smart y superiores. Las facturas y recibos añadidos manualmente a una transacción de tu Historial no aparecerán en la sección de Facturas de proveedores . ¿Qué pasa si mi recibo no se ajusta automáticamente a la transacción correspondiente? Si no encuentras la transacción correspondiente, puedes adjuntar las facturas a la operación de forma manual: Desde tu ordenador, haz clic en Facturación y luego ve a la sección de Facturas de proveedores . En la pestaña Importadas , visualiza todas las facturas que no se han podido adjuntar automáticamente a una transacción, ordenadas por fecha de vencimiento. Selecciona la factura que quieres vincular a una transacción existente y, a continuación, haz clic en el botón Marcar como pagada . Selecciona la transacción a la que quieras asociar tu recibo, o haz clic en Continuar sin transacción si no quieres asociarlo a ninguna. 💡 Importante: las facturas pendientes también aparecen en la bandeja de la sección Facturas de proveedores , para ayudarte a agilizar la gestión y el pago de tus próximos pagos. ( Leer más ) Si no puedes acceder a tu factura o recibo desde la pestaña Importadas ni desde la pestaña Procesado de la sección Facturas de proveedores , verifica que el documento no supera los 15 MB y que toda la información importante de tu factura es legible (por ejemplo, número de IVA, importe, etc.). A continuación, puedes volver a importar la factura o descargarla directamente en tus Transacciones , haciendo clic en la transacción correspondiente.",https://help.qonto.com/es/articles/6511315-como-automatizar-la-creacion-de-mis-facturas-con-qonto ¿Cómo funciona la integración Qonto → Google Drive?,"Qonto ofrece dos conexiones diferentes con Google Drive. Dependiendo de tus necesidades, puedes: Exportar tus recibos de Qonto a Google Drive. Importar tus recibos de Google Drive a Qonto. ¿Cómo configurar la integración? Desde la aplicación web de Qonto, ve al icono de ajustes y después Integraciones y partners . Haz clic en la integración de Google Drive que desees configurar. Simplemente, haz clic en Connect en la parte superior derecha de la página y sigue estos pasos: Selecciona la cuenta de Google Drive que deseas utilizar. Una vez iniciada la sesión, autoriza a Qonto a sincronizar tus datos con Google Drive haciendo clic en Continuar Solo de Qonto a Google Drive: Selecciona la fecha y hora a partir de la cual deseas comenzar a sincronizar tus recibos; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha de hoy. Haz clic en el botón ""✓"". Por último, haz clic en Finalizar... 🎉 ☝️ Puedes conectar varias cuentas de Qonto a la misma cuenta de Google Drive. 1- Qonto →Google Drive Esta integración está disponible para todos los clientes de Qonto, independientemente del plan que tengan (Connect) . Todos los propietarios de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Cuando añades tus recibos a Qonto, se almacenan y archivan automáticamente por fecha en tu cuenta de Google Drive, para que siempre tengas una copia de seguridad. Ya no tendrás que olvidarte de exportar tus recibos : estos se sincronizan diariamente con Google Drive. Acceso más fácil a todos sus documentos: tus recibos se importan automáticamente y se archivan por fecha en una carpeta específica, para todas tus cuentas corrientes. Compartir archivos de forma segura: proporciona un acceso flexible a archivos y carpetas específicos, según tus necesidades. Para aprovechar al máximo esta integración, asegúrate de que tu capacidad de almacenamiento en Google Drive es suficiente para exportar tus recibos. Para verificar tu capacidad de almacenamiento, lee esta página . ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta de Qonto Connect dividida en subcarpetas por cuenta actual y por periodo de tiempo. También puedes acceder a esta carpeta desde la sección ""Enlaces útiles"" creada en la página Connect de Google Drive. ¿Cuándo se exportan mis recibos a Google Drive? Los recibos ya asociados a tu cuenta de Qonto se exportarán inmediatamente una vez configurada la integración; cualquier recibo nuevo cargado en Qonto se exportará automáticamente una vez al día a las 23:30. Si abres una nueva cuenta corriente en Qonto después de configurar la integración, se creará automáticamente una nueva carpeta en tu espacio de almacenamiento. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo, se importará de nuevo a tu cuenta de Google Drive automáticamente. Sin embargo, si eliminas una carpeta, los recibos que contenga se eliminarán de tu cuenta de Google Drive: Cualquier recibo nuevo que subas a Qonto para el periodo específico o la cuenta actual se exportará como de costumbre. Para recuperar los archivos eliminados de tu cuenta de Google Drive, tendrás que volver a configurar la integración. 2- Google Drive → Qonto Todos los titulares de cuentas, administradores y contables pueden configurar esta integración con Google Drive. Las facturas de tus proveedores de un archivo dedicado de Google Drive se relacionarán y adjuntarán automáticamente a tu transacción en tu aplicación Qonto. No pierdas de vista las facturas de proveedores pendientes de pago: Consulta las facturas pendientes en un instante. Prepárate para los próximos plazos y programa tus pagos. Deja que tu contable se encargue a partir de ahí: Una vez pagadas, las facturas de tus proveedores se asocian a las transacciones correctas. Todo está listo para que lo revise su contable. Para saber más sobre la función de factura del proveedor, lee este artículo. ¿Cómo utilizar la carpeta creada en Google Drive? Se creará una carpeta Qonto Connect-Import dividida en cuatro subcarpetas: Una carpeta Dropzone en la que podrás arrastrar y soltar nuevos recibos para tus gastos. Una carpeta Processing en la que se almacenan los recibos, a la espera de ser asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Emparejados donde encontrarás los recibos asociados con una transacción de Qonto. Una carpeta Unsupported en la que se colocan los archivos de más de 15 MB, así como los archivos que no están en formato JPEG, PNG y PDF. Cada tres horas , los archivos de las carpetas Dropzone y Processing se sincronizarán con tus transacciones de Qonto. ¿Qué archivos puede procesar la integración? Para que tus facturas de proveedores se asocien con las transacciones correctas de Qonto: colócalas en la carpeta Dropzone. Tus archivos deben ajustarse a los siguientes criterios de tamaño y formato: El tamaño debe ser inferior a 15 MB. El formato debe ser JPEG, PNG o PDF. Sólo se procesarán los recibos o facturas correspondientes a compras. Las facturas emitidas por ti nunca se vincularán a una transacción y permanecerán almacenadas en la carpeta de procesamiento. ☝️ No es posible asociar varias facturas de proveedores a una única transacción mediante la integración Google Drive → Qonto . Si se cargan muchas facturas de proveedores para la misma transacción, solo se asociará una. Cualquier archivo adjunto adicional permanecerá almacenado en la carpeta de procesamiento. Se pueden incluir varias facturas de proveedores en el mismo archivo, siempre que el tamaño del archivo sea inferior a 15 MB. ¿Qué ocurre si elimino un archivo o una carpeta de mi cuenta de Google Drive? Si eliminas un archivo de una de las carpetas creadas por la integración, o una de las carpetas, la integración no podrá funcionar correctamente. Tendrás que desinstalar y volver a instalar la integración para seguir utilizándola. Para desinstalar la integración, simplemente haz clic en Conectado en la parte superior derecha de la página Integraciones y partners Google Drive en la aplicación web y sigue estos sencillos pasos: Haz clic en Desconectar Google Drive → Qonto. Haz clic de nuevo en Desconectar Google Drive → Qonto. ☝️ Esta acción no afectará a las facturas de proveedores ya asociadas con tus transacciones de Qonto. ¿A cuántos datos de mi cuenta Qonto tendrá acceso Google Drive? No compartiremos ninguno de tus datos con Google Drive sin tu consentimiento expreso, el cual podrás revocar en cualquier momento con unos pocos clics para dejar de compartir tus datos. Sin su consentimiento expreso, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de la integración.",https://help.qonto.com/es/articles/6066281-como-funciona-la-integracion-qonto-google-drive ¿Cómo puedo marcar a un beneficiario como de confianza?,"Automatización de transferencias con Zapier, Make u otras plataformas sin código. Con Qonto, no solo puedes transferir dinero fácilmente a través de la app o de tu ordenador, sino también automatizar tus pagos utilizando plataformas No-Code como Zapier y Make, o directamente a través de nuestra API. Esto te ahorra un tiempo valioso y te permite gestionar eficientemente los procesos de pago a proveedores y empleados u organizar sin problemas los flujos de efectivo entre tus cuentas. Por qué es importante añadir beneficiarios de confianza Para garantizar la seguridad de tus transferencias automáticas, hemos introducido un sólido sistema de autenticación que requiere la confirmación de cada transferencia mediante una notificación push en tu smartphone. Para evitar este paso y ahorrar tiempo , te recomendamos que marques a tus beneficiarios habituales como de confianza. Cómo añadir beneficiarios de confianza Abre Qonto en tu ordenador y ve a Cuenta de empresa → Transferencias . Al crear una transferencia, encontrarás la opción de Selecciona un beneficiario . Para los destinatarios existentes: Pasa el ratón por encima del destinatario, haz clic en los tres puntos y selecciona "" Designar como de confianza "". Confirma este paso en tu smartphone. Para nuevos destinatarios: Añade el destinatario y sigue el proceso descrito anteriormente. Una vez has configurado tus destinatarios de confianza , puedes planificar y ejecutar transferencias automáticas sin interrupción a través de Zapier, Make y nuestra API. 👉 Es bueno saberlo : Los destinatarios también se pueden marcar como de confianza a través de la API de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/5842209-como-puedo-marcar-a-un-beneficiario-como-de-confianza ¿Cómo funciona la conexión entre OneDrive y Qonto?,"Simplifica la gestión de tus recibos con Qonto y OneDrive: Importa y archiva automáticamente tus recibos en tu OneDrive personal, donde siempre estarán listos para compartir. Así es como funciona: Almacenamiento automático : Añade recibos a Qonto y se guardarán directamente en tu OneDrive, ordenados por fecha. La sincronización diaria te ahorra la exportación manual. Fácil acceso : Tus documentos se almacenan en una carpeta especial por cuenta de empresa y periodo, proporcionándote una visión general organizada. Uso compartido seguro : Tú decides quién tiene acceso a tus archivos y carpetas. Configuración en pocos pasos: Solo tienes que hacer clic en Integraciones y partners en la parte superior derecha de la página Connect OneDrive desde la aplicación web y sigue las etapas siguientes: En la sección Integraciones y partners de tu interfaz, busca OneDrive y haz clic en New authentication Autentifica tu cuenta personal de OneDrive y permite que Qonto se sincronice. Elige la fecha y una hora en la que deseas importar tus justificantes; puedes seleccionar una fecha anterior o la fecha del día Por último, haz clic en Finish (finalizar)... y ya está 🎉 👉 Es bueno saberlo : Esta integración está destinada a cuentas personales de Microsoft 365. Dichas cuentas pueden identificarse por las terminaciones @outlook.com/es o @hotmail.com/es. Utilización de la integración ¿Quién? Titulares de cuentas, administradores y contables con una cuenta de Qonto y OneDrive. ¿Cuándo? Los recibos existentes se exportan inmediatamente ; los nuevos recibos diariamente a las 11:30 PM. Espacio de almacenamiento: Asegúrate de tener suficiente espacio disponible en tu OneDrive. Privacidad de datos: Tus datos solo se transmiten con tu consentimiento explícito , que puede ser revocado en cualquier momento. 👆 Es bueno saberlo: Para utilizar de forma óptima la integración, asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en OneDrive para los recibos exportados. Puedes visitar esta página para verificar el espacio de almacenamiento que te queda. Sí se eliminan archivos o carpetas Los archivos eliminados se reimportan automáticamente a OneDrive. Al borrar una carpeta se eliminan los recibos asociados. Para restaurar archivos borrados, la integración debe ser reconfigurada .",https://help.qonto.com/es/articles/6127209-como-funciona-la-conexion-entre-onedrive-y-qonto Solicitud de transferencia Swift por parte de un Colaborador,"Accesible para los usuarios de los planes Pymes y Startups, la función ""Solicitudes"" te permite delegar el inicio de las transferencias SEPA a los miembros del equipo, manteniendo su validación sistemática por parte de uno de los administradores de la cuenta o un manager del equipo. Este sistema de validación te permite mantener el control de los gastos de tu empresa, al tiempo que ofreces mayor autonomía a tus empleados. Sin embargo, hasta la fecha, las personas con función de "" Colaborador "" no pueden realizar solicitudes de transferencia SWIFT , es decir, transferencias en moneda extranjera. Esta acción está actualmente reservada al Titular de la cuenta, los Admin y los Managers.",https://help.qonto.com/es/articles/5028448-solicitud-de-transferencia-swift-por-parte-de-un-colaborador ¿Cómo validar una solicitud de transferencia?,"Los usuarios de los planes Business y Enterprise tienen disponible la función “Solicitudes”, que permite designar a los miembros del equipo que pueden iniciar una transferencia. Esta transferencia deberá ser validada después por el Administrador de la cuenta o el Manager del equipo. Este sistema de validación te permite mantener el control sobre los gastos de tu empresa y ofrece una mayor autonomía a tus colaboradores y empleados. Cómo se aprueba o valida una solicitud de transferencia en la app de Qonto Entra en la aplicación, desde tu ordenador o desde el móvil. Ve a la pestaña Gastos de equipo > Solicitudes del menú principal del ordenador o Menú > Solicitudes en el móvil. Cuando un miembro de tu equipo haga una solicitud de transferencia, la transacción aparecerá en la pestaña Pendiente , hasta que tú la valides (el Admin de la cuenta). Selecciona la solicitud de transferencia en cuestión haciendo clic encima. Así podrás ver y revisar los datos de la transferencia. Aprueba o rechaza en consecuencia la solicitud de transferencia. Los botones para hacerlo aparecen en la parte inferior de la pantalla. ( Nota : para el rol de manager, la validación de esta solicitud solo será posible si el importe de la transferencia no supera el límite por transferencia / límite mensual definido por el titular de la cuenta o un administrador) Si decides rechazar la solicitud de transferencia, podrás incluir un comentario explicando el motivo. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359560-como-validar-una-solicitud-de-transferencia ¿Cómo registrar una solicitud de transferencia?,"Para los usuarios de los planes Business y Enterprise , la función ""Solicitudes"" permite designar a los miembros del equipo que pueden iniciar una transferencia SEPA, conservando su validación sistemática por uno de los administradores de la cuenta o un manager del equipo. Ve a la pestaña ""Solicitudes"" del menú principal. Luego haz clic en ""Solicitud de transferencia"". Completa toda la información necesaria para la realización de la transferencia , y luego haz clic en validar. Puedes añadir un justificante (una factura, por ejemplo) y un comentario para explicar tu solicitud. Una vez validada, la solicitud de transferencia es transmitida a los administradores de tu cuenta Qonto o a los managers de tu equipo , que recibirán una notificación por email y notificación push al móvil. Los managers del ámbito Toda la empresa también podrán realizar o iniciar solicitudes de transferencia para pagar facturas en la sección Factura del proveedor. En lo momento en que un administrador habrá validado tu demanda de transferencia en espera, esta será iniciada automáticamente y tú recibirás la confirmación de esta transacción por email. En caso de cambio o en caso de error, puedes anular una solicitud en espera (siempre y cuando el administrador o el manager no la haya validado). Nota: Los managers podrán realizar las transferencias que sus autorizaciones les permitan, dentro de los límites establecidos por los Administradores o el Titular de la Cuenta. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359561-como-registrar-una-solicitud-de-transferencia ¿Qué es una transferencia masiva?,"Una transferencia masiva permite prgramar hasta 400 transferencias al mismo tiempo desde tu ordenador. Ya no es necesario hacer las transferencias una a una; por ejemplo, puedes pagar a todos tus proveedores a la vez a finales de semana o a todos tus empleados a finales de mes, en varios clics. 💡Es bueno saberlo: El envío de transferencias inmediatas no afecta a las transferencias masivas. Solo hay que subir un documento a la app con los datos de cada pago. Qonto acepta estos dos formatos: Formato .XML Formato .CSV El formato .XML permite exportar tu lista de transferencias directamente desde cualquier programa para realizar pagos o contabilidad. En este artículo explicamos todo el proceso. Si decides usar el formato .CSV, podrás crear el archivo fácilmente en una tabla de Excel, para luego subirlo a la app de Qonto. Lo único que tienes que hacer es seguir el modelo que viene adjunto al final de este artículo y que también podrás descargar desde la app . 💡 Esta función solo está disponible a partir del plan Smart.",https://help.qonto.com/es/articles/4359549-que-es-una-transferencia-masiva ¿Cómo se hace una transferencia masiva usando un archivo .XML?,"Se pueden hacer hasta 400 transferencias a la vez, subiendo un archivo .XML a Qonto que cumpla con los estándares de la norma ISO 20022 (encontrarás la norma adjunta al final del artículo). La mayoría de programas de pago y contabilidad generan automáticamente archivos .XML. Para hacer una transferencia masiva usando un archivo .XML, sigue estos pasos: 1 - Crea una transferencia masiva En la parte izquierda de la pantalla ( app web ), haz clic en la sección Transferencias , y luego en el botón Hacer transferencia , en la esquina superior derecha. Escoge la opción del medio, Transferencia masiva . 2 - Selecciona el formato .XML Para iniciar una transferencia masiva, podrás elegir entre dos tipos de formato; .XML o .CSV. En este caso, haz clic en la casilla .XML para seleccionarla. 3 - Sube tu archivo .XML completo Después de descargar tu archivo .XML desde tu programa de pago o contabilidad, súbelo a la app . Arrástralo hasta la casilla de puntos o haz clic encima para subirla desde tu ordenador. Si el formato es correcto, la casilla se volverá de color verde. Si es incorrecto, se volverá de color rojo. Estos son los errores más comunes que puedes cometer: Tu archivo contiene más de 400 operaciones. Falta un campo o casilla. Tu archivo contiene operaciones en una moneda distinta al Euro. Tu archivo contiene algún IBAN que no pertenece a la zona SEPA. La referencia o el nombre del beneficiario son demasiado largos. No tienes fondos suficientes en la cuenta para realizar todas las transferencias. 4 - Planifica y organiza tus transferencias Puedes programar tus transferencias e incluso organizarlas por categorías. 5 - Verifica y confirma Cuando hayas subido el archivo .XML a la app, revisa todas las transferencias que aparecen en la parte inferior. Si todo es correcto, puedes confirmar la ejecución de la transferencia masiva. Si ves que hay un error después de confirmar la ejecución, ¡no pasa nada! Las transferencias pueden cancelarse de manera individual, volviendo a la sección Transferencias y haciendo clic encima de la(s) que quieras anular. Todos los beneficiarios de cada nueva transferencia se guardan automáticamente en tu lista de beneficiarios. XML_template.xml 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359551-como-se-hace-una-transferencia-masiva-usando-un-archivo-xml ¿Cómo se hace una transferencia masiva usando un archivo .CSV?,"Se pueden hacer hasta 400 transferencias a la vez, subiendo un archivo .CSV a Qonto (al final del artículo encontrarás una plantilla para descargar). * Los archivos .CSV pueden generarse a partir de una simple tabla de Excel. 💡 Sin embargo, tu archivo .CSV deberá incluir los siguientes campos o columnas: beneficiary_name, iban, amount, currency, reference. Todos son necesarios para que se pueda ejecutar Para hacer una transferencia masiva usando un archivo .CSV, sigue estos pasos: En la parte izquierda de tu pantalla, haz clic en la sección Cuenta de la empresa de tu ordenador Haz clic en la pestaña Transferencias Elige la opción Transferencias masivas en euros. Haz clic en la casilla Archivo .CSV para elegir el formato CSV. Una vez descargada la plantilla .CSV que hemos preparado para ti, puedes completarla, asegurándote de respetar los siguientes formatos: Columna Descripción Ejemplo beneficiary_name Nombre del receptor de tu pago. Máximo 140 caracteres. Provedor 1 iban Debe formar parte del sistema SEPA. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount El importe que envías al beneficiario. Incluye 2 decimales. 123.45 currency Sólo aceptamos transferencias en euros. EUR reference La nota adjunta a la transferencia. Hasta 140 caracteres como máximo. Pago 123 6. Arrastra o sube el archivo desde tu ordenador. Si el formato es correcto, la casilla se volverá de color verde. 💡 Si es incorrecto, se volverá de color rojo. 7. Puedes programar tus transferencias e incluso organizarlas por categorías. 8. Verifica cada transferencia que aparece en la parte inferior de tu pantalla; si todo está correcto, puedes confirmar tu transferencia masiva. 💡 Si te das cuenta de que hay un error después de confirmarla, no te preocupes: puedes cancelar una sola transferencia volviendo a la sección Transferencias de tu app y pulsando sobre la correcta. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. Estos son los errores más frecuentes: Tu archivo contiene más de 400 operaciones Falta un campo o casilla Tu archivo contiene operaciones en una moneda distinta al euro Tu archivo contiene algún IBAN que no pertenece a la zona SEPA La referencia o el nombre del beneficiario son demasiado largos Tu archivo contiene caracteres especiales (é,è, ¨, ^....) No tienes fondos suficientes en la cuenta para realizar todas las transferencias Una o varias columnas del archivo se han cambiado de sitio o no se ha respetado el formato de la plantilla 👆 Dependiendo del software contable con el que trabajes, todos tus datos pueden aparecer en una pestaña. Tendrás que separar cada uno de ellos en varias columnas. Si utilizas Excel: Selecciona la columna con los datos y luego ve al menú ➡️ Datos ➡️ Convertir Elije ""delimitado"" Luego especifica el tipo de separación entre cada dato (espacio, coma u otro) Selecciona las columnas a las que se deben trasladar los datos ¡Haz clic en ""finalizar"" y ya está hecho! If you are using Google sheets: Selecciona la columna correspondiente y luego haz clic en la pestaña ➡️ Datos ➡️ Dividir texto en columnas Elige el tipo de separación entre cada dato (espacio, coma u otro) Selecciona las columnas en las que deben ponerse los datos Pulsa ""Enter"" y ¡voilá! *opción apenas disponibles para Titulares y administradores.",https://help.qonto.com/es/articles/4359550-como-se-hace-una-transferencia-masiva-usando-un-archivo-csv ¿Cómo importar una lista de beneficiarios?,"Con Qonto puedes importar una lista de beneficiarios (hasta 400 a la vez). Necesitarás hacerlo si decides cambiar de banco o abrir una nueva cuenta bancaria. ¿Cómo funciona? Descarga el archivo CSV: Borrador lista beneficiarios Rellena el archivo CSV con tus beneficiarios, utilizando Microsoft Excel o cualquier otro editor de hojas de cálculo (No modifiques la primera fila) Abre el archivo en la aplicación Qonto Ve a la pestaña Cuenta de la empresa de tu espacio Qonto Accede a la sección Transferencias Haz clic en el icono negro + Hacer una transferencia en la esquina superior derecha de tu pantalla Accede a la sección Transferencias masivas SEPA en euros Para añadir varios beneficiarios a la vez, importa un archivo .CSV Verifica los datos importados y valídalos ⚠️ ¿Qué hacer si se produce un error al descargar el archivo? Ten en cuenta que el archivo está en inglés, por lo que no se puede modificar o traducir los encabezados de las columnas . Además, debe contener las 3 columnas separadas por un punto y coma (;) NAME IBAN EMAIL Cada línea debe contener un valor por Nombre e IBAN. También puedes incluir un valor para la columna EMAIL. Los valores correspondientes a IBAN deben tener un formato especial. En caso de error, en la pantalla de confirmación aparecerá la lista de beneficiarios cuya información debe ser modificada. Una vez se hayan hecho las modificaciones, puedes validar tu lista de beneficiarios para importarla. NOTA: Los beneficiarios que no tengan una cuenta SEPA no se podrán añadir a la lista. qonto_import_beneficiaries_empty.csv (21 bytes) qonto_import_beneficiaries_with examples.csv (207 bytes)",https://help.qonto.com/es/articles/4359572-como-importar-una-lista-de-beneficiarios ¿Cuánto cuesta recibir una transferencia SWIFT?,"Qonto ha sido uno de los establecimientos de pago en incluir en su servicio la recepción de transferencias SWIFT🎉 Estamos encantados de apoyarte en el crecimiento de tu negocio a nivel internacional ofreciéndote la opción de recibir, directamente en tu cuenta Qonto, transferencias en más de 50 monedas diferentes y desde muchos países. Más información aquí: Lista de monedas aceptadas y países no autorizados Hemos diseñado un sistema de costes específico para este servicio, con el fin de ofrecer tarifas más bajas que las que existen actualmente en el mercado. Este sistema de precios incluye tres tipos de tasas: Tasas de recepción Tasas fijas (que pueden evitarse) Tasas de cambio (dependiendo de la parte encargada de convertir los fondos en la moneda original a euros) Sigue leyendo para obtener más información detallada sobre lo que se paga (y a quién) y para ver nuestras recomendaciones a la hora de evitar pagar ciertas tasas. Tasas de recepción En todos los planes Qonto se aplicará una tasa de 5 € (IVA no incluido) por cada transferencia SWIFT entrante, que se sumará al coste mensual de tu plan. Tasas fijas En cuanto a las tasas que puedan cobrar otros bancos por el envío de transferencias a tu cuenta y la conversión de los correspondientes fondos, Qonto no tiene el control. Estas tasas se añaden al coste de la transferencia directamente y suelen ser de entre 10 € y 50 €. Pero el pago de estas tasas puede evitarse si el emisor de la transacción escoge la opción correcta: A la hora de enviar una transferencia SWIFT, el emisor (tu cliente o socio) tiene tres opciones; OUR, BEN o SHA. La opción elegida se indica en el justificante de la transferencia (MT103), facilitado por el banco emisor. La opción compartida o SHA: Las tasas se comparten entre el beneficiario y el emisor de la transferencia. La persona que envía la transferencia abona las tasas correspondientes al banco emisor. Las tasas del banco intermediario y del banco beneficiario se deducen del importe de la transferencia (y se cargan, por tanto, a la cuenta del beneficiario) La opción del beneficiario o BEN: El beneficiario de la transferencia paga todas las tasas fijas, que se deducen del importe de la transferencia. La opción OUR : Esta opción es la única que te permitirá no pagar ninguna tasa, pues es la parte emisora de la transferencia quien las paga. Te recomendamos pedir previamente a tu cliente o socio que escoja esta opción para que tú puedas recibir la cantidad exacta que estabas esperando. Nuestro consejo: Lo ideal es especificar en un acuerdo o contrato previo que el cliente deberá escoger la opción OUR cuando tengan que realizarse pagos vía SWIFT. Tasas de cambio La tasa de cambio se calcula en base a la tasa de cambio del mercado interbancario. Estas tasas cambian constantemente. Se congelan durante el fin de semana y los días festivos, cuando cierran los mercados, pero pueden variar drásticamente al empezar la semana y conforme pasa el día. La tasa de cambio que se usa para convertir las transferencias SWIFT en euros no se corresponde nunca con el tipo interbancario. Uno de los bancos (emisor, intermediario/intermediarios y/o beneficiario) convierte los fondos (por ejemplo de USD a EUR) y aplica una comisión, que se calcula en forma de porcentaje sobre el tipo de cambio interbancario. Aunque tú no tengas el control en este aspecto, conviene saber que hay dos escenarios posibles: El banco emisor o uno de los bancos intermediarios convierte la transferencia A continuación, Qonto recibe la transferencia en euros. Como la conversión ya se ha completado, nosotros no tenemos control sobre las tasas añadidas al tipo de cambio que aparece en tu pantalla. El banco beneficiario convierte la transferencia Si el banco beneficiario recibe la transferencia en una moneda diferente al euro, aplicará sus propias tasas de cambio al convertir los fondos. Cuando los fondos de la transferencia tienen que convertirse, Qonto confía esta tarea a un banco intermediario, en lugar de tratarla directamente. Con nuestro banco intermediario, hemos negociado una tasa correspondiente (aproximadamente) al 2 % del tipo de cambio interbancario. Esto es solo una estimación. Esta tasa puede ser más alta o más baja dependiendo de la fecha, el importe y la moneda de la transferencia.",https://help.qonto.com/es/articles/4359547-cuanto-cuesta-recibir-una-transferencia-swift Quiero entender mejor por qué se ha rechazado mi transferencia SWIFT y si tendré que pagar alguna tasa relacionada con este rechazo.,"Qonto te permite iniciar transferencias a varios países del mundo. Esto es gracias a nuestra conexión a la red SWIFT a través de un colaborador que se encargará de validar y ejecutar tus transferencias. En algunos casos, tu transferencia puede ser rechazada, y lo sentimos por ello. Nuestro objetivo en Qonto es comunicar lo más claramente posible el motivo del rechazo en el correo electrónico que recibas. Pero a veces, muy poca información es compartida por nuestro colaborador. Aquí hay algunas directrices y puntos a conocer sobre las transferencias SWIFT, para dos escenarios: ¿Los documentos suministrados no son válidos o no cumplen los criterios de nuestro colaborador? Más información sobre los requisitos de 📔 documentación para las transferencias SWIFT en este enlace . Nos esforzaremos por reembolsarte las comisiones de transferencia cobradas, en los casos de rechazo que consideremos ajenos a tu voluntad... ...pero no reembolsaremos las comisiones en los siguientes supuestos: Cuando la documentación aportada al inicio sea incuestionablemente inválida Cuando el beneficiario indicado inicialmente en la solicitud no se corresponda con el de la factura o contrato Cuando seas el ordenante de la solicitud de anulación de la transferencia Cuando la transferencia nos es devuelta por el banco beneficiario 2. ¿La transferencia ha sido rechazada y no se te ha comunicado un motivo claro ? Hay una serie de casos en los que no será posible ejecutar tus transferencias: Rechazo por motivos reglamentarios, por parte de nuestro colaborador o del banco beneficiario Insuficiencia de fondos para procesar el pago, ya que puede haber cargos en la red SWIFT Información incorrecta o incompleta de la cuenta Por último, también es posible que el banco beneficiario o los bancos intermediarios en el espacio SWIFT no hayan proporcionado una razón. Para saber más sobre las transferencias Swift, haz clic aquí .",https://help.qonto.com/es/articles/8194663-quiero-entender-mejor-por-que-se-ha-rechazado-mi-transferencia-swift-y-si-tendre-que-pagar-alguna-tasa-relacionada-con-este-rechazo ¿Por qué no puedo realizar una transferencia Swift?,"Aquí están las principales razones que explican que no puedas iniciar transferencias en divisas extranjeras: Tu empresa todavía no está validada . Cuando nuestro equipo valide el proceso de incorporación, podrás acceder a la función. Tu empresa se ha registrada recientemente . Por lo tanto, toda la información requerida aún no está disponible públicamente, incluida tu actividad en el sector (tu código CNAE). Verificamos automáticamente la actividad de tu sector en las bases de datos públicas varias veces a la semana, por lo que tu cuenta debería tener acceso rápidamente. Un representante de tu empresa ha solicitado que su información no esté disponible en bases de datos públicas . Si te encuentras en este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para facilitarnos la información solicitada de forma privada. Actualizaremos la información de tu empresa en nuestro sistema, para que puedas obtener acceso instantáneo a las transferencias fuera del euro. Tu empresa posee varias cuentas Qonto . Nuestro proveedor de servicios tiene en cuenta solamente una cuenta por empresa. La funcionalidad puede estar activa solamente en la primera cuenta que has creado en Qonto. 💡 Para las empresas alemanas, la función puede no estar disponible si no ha enviado la información de registro. Nuestro equipo verificará si tu empresa cumple los criterios de nuestro proveedor externo para permitirte realizar transferencias rápidas. Si sigues sin poder realizar transferencias swift, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro chat, ellos atenderán tu solicitud y la resolverán lo antes posible. Para más detalle sobre el funcionamiento de las transferencias Swift, sigue este enlace .",https://help.qonto.com/es/articles/4359565-por-que-no-puedo-realizar-una-transferencia-swift ¿Cómo y desde dónde puedo recibir una transferencia en moneda extranjera?,"Qonto te permite recibir transferencias procedentes de la mayoría de países del mundo, en la mayoría de monedas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ¿Esto qué significa? Esto quiere decir que tus clientes estadounidenses pueden pagarte en dólares (USD) y tus socios japoneses en yenes (JPY). También puedes recibir eslotis polacos (PLN) desde Canadá o rupias indias (INR) enviadas desde México. 👉 Tu cuenta Qonto solo puede recibir transferencias en Euros. Los fondos recibidos en moneda extranjera serán automáticamente convertidos en euros para ser acreditados a tu cuenta. ¿Cómo funciona? Igual que cuando recibes una transferencia SEPA, solo tienes que dar tus datos bancarios a tu cliente internacional. Entra en la sección Datos bancarios y extractos de la app Qonto para descargarte directamente tus datos bancarios y enviárselos a tu cliente. Si estás usando el ordenador, ve a Historial y luego clica en Detalles Bancarios para descargarlos en formato PDF. IBAN: ES69688... BIC: QNTOESB2XXX BIC/SWIFT del banco intermediario: TRWIBEB3XXX 💡Como entidad joven en sistema financiero, hemos creado una colaboración con Wise transfer para garantizar la recepción de tus transferencias SWIFT. Debes pedir a tus clientes que mencionen el BIC de nuestro banco intermediario Wise además del BIC de Qonto cuando te envíen una transferencia SWIFT. Estos datos bancarios aparecen sistemáticamente en 5 idiomas: francés, inglés, español, alemán e italiano. Tu cliente encontrará toda la información necesaria para poder hacer la transferencia él mismo o para solicitar a su banco que la haga. ¿Cuál es el plazo? Las transferencias SWIFT llegarán a la cuenta de tu cliente en 5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Este límite de tiempo puede variar dependiendo de la zona horaria, de la hora de envío de la transferencia, de la moneda de origen y del banco. Por regulación, las transferencias simples en moneda extranjera (en divisas) están sujetas a controles específicos dependiendo del país de origen y del importe. Nos reservamos el derecho a contactarte para solicitar información adicional, antes de ingresar en tu cuenta los fondos procedentes de una transferencia entrante. Encontrarás la lista de las monedas aceptadas a continuación: AED Dírham de los Emiratos Árabes Unidos AUD Dólar australiano BGN Lev búlgaro CAD Dólar canadiense CHF Franco suizo CNY Renminbi, yuan chino CZK Corona checa DKK Corona danesa EUR Euro GBP Libra esterlina GHS Cedi ghanés HKD Dólar de Hong Kong HUF Florinto húngaro ILS Nuevo séquel israelí JPY Yen japonés KWD Dinar kuwaití MXN Peso mexicano NOK Corona noruega NZD Dólar neozelandés OMR Rial de Omán PEN Sol peruano PLN Zloty polaco RON Leu rumano RSD Dinar serbio SAR Riyal saudí SEK Corona sueca SGD Dólar de singapur TRY Lira turca USD Dólar estadounidense XAF franco CFA centroafricano XOF Franco CFA de África Occidental ZAR Rand sudafricano ZMW Kwacha zambiano Lista de países no aceptados ❌ (transferencias SWIFT entrantes) Existe una lista de países desde los que no se aceptan transferencias SWIFT por razones regulatorias . 👉 Si la dirección del banco emisor o del emisor, procede de uno de estos países sensibles, se devolverá al banco emisor en un plazo de 5 días hábiles . Afganistán Anguilla Azerbaiyán Bahamas Bielorrusia Botsuana Burundi Chad Congo (República) Cuba Donetsk Eritrea Filipinas Irak Irán, República Islámica de Islas Cayman Islas Vírgenes, EE. UU. Islas Vírgenes, Britanicas Kirguistán Líbia Lugansk Macau Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistán Palau Palestina, Estado de Panamá Península de Crimea República Árabe Siria República Centroafricana República Democrática del Congo República de Vanuatu República Popular Democrática de Corea Rusia San Cristóbal y Nieves Somalia Sudán Sudán del Sur Trinidad y Tobago Uganda Venezuela Yemen Zimbabue",https://help.qonto.com/es/articles/4359548-como-y-desde-donde-puedo-recibir-una-transferencia-en-moneda-extranjera Transferencias Swift - Mi beneficiario ha recibido un importe diferente al que yo le he enviado.,"En la mayoría de los casos, el beneficiario recibirá la cantidad exacta de la transferencia que has iniciado. Sin embargo, en el caso de transferencias Swift puede darse el caso en el que el beneficiario reciba una cantidad distinta. Las transferencias en divisa son enviadas al beneficiario vía nuestro colaborador en modo SHA (""costes compartidos"", la norma del mercado). El banco receptor / banco intermediario receptor puede decidir si cobra una comisión por la recepción de la transferencia. Estos serán: Facturados por separado sobre la cuenta del beneficiario. Imputados directamente sobre la cantidad total de la transferencia. Por ejemplo, si envío 1.000 $ a Estados Unidos y el banco receptor y/o el banco intermediario receptor decide cobrar una comisión de 15 $ por la recepción de la transferencia, el beneficiario de la transacción: Podrán serle facturados 15 $ de comisión por la recepción, o Recibirá 985 $ en lugar de los 1000 $ enviados. La segunda situación no es muy común, pero puede darse el caso con determinados bancos. Pero en todo caso es interesante pedir información sobre las tarifas del banco beneficiario antes de efectuar la transferencia Swift.",https://help.qonto.com/es/articles/4359563-transferencias-swift-mi-beneficiario-ha-recibido-un-importe-diferente-al-que-yo-le-he-enviado ¿Cuándo puedo efectuar una transferencia Swift?,"Puedes presentar transferencias que no sean en euros en cualquier momento mientras los mercados financieros internacionales estén abiertos, siempre que respetes las condiciones indicadas en este artículo . ¿Cuándo cierran? Fines de semana (sábados y domingos) Días festivos de la U.E. e internacionales ex: No será posible enviar dinero a Japón si es un día festivo en ese país . Si envía en USD, se aplican los días festivos de EE.UU. ex: No será posible enviar USD a Suecia si es un día festivo en EEUU 👆 Bueno saber: Durante las horas nocturnas, algunas monedas pueden no estar disponibles temporalmente. ¿Qué debo hacer en este caso? Si intentas realizar una transferencia SWIFT cuando los mercados están cerrados, puedes quedar bloqueado. Si ese es el caso, te recomendamos que lo intentes de nuevo el siguiente día laborable en horario de oficina (de 9 a 19 horas). 💡 Bueno saberlo: el tipo de cambio puede variar si tardas en validar la transferencia o si nuestro departamento de Conformidad te envía una solicitud de información.",https://help.qonto.com/es/articles/4359566-cuando-puedo-efectuar-una-transferencia-swift ¿Cuál es la diferencia entre una transferencia SWIFT y una transferencia SEPA?,"La zona SEPA (Single Euro Payment Area) permite efectuar transferencias en euros dentro de la Unión Europea. Esta red también incluye los 4 países de la AELC (Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza), 4 microestados (Andorra, Mónaco, San Marino y el Vaticano) y el Reino Unido. La zona SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) permite efectuar transferencias en moneda extranjera en todo el mundo. También se llaman transferencias ""Fuera de la zona SEPA"". Esto significa que puedes enviar transferencias y también recibir transferencias , a/desde muchos países del mundo y en varias monedas. A diferencia de la red SEPA, las entidades bancarias deben pagar para acceder a la red SWIFT. Qonto está conectado tanto a la red SEPA como a la red SWIFT .",https://help.qonto.com/es/articles/4359546-cual-es-la-diferencia-entre-una-transferencia-swift-y-una-transferencia-sepa ¿Cómo puedo enviar transferencias SWIFT?,"Qonto te permite realizar transferencias desde la mayoría de los países del mundo, en la mayoría de las divisas, a través de la red SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). ¿Qué quiere decir eso? 🤔 Es posible enviar Zloty (PLN) a Italia, o Yenes (JPY) a Bélgica. Si quieres pagar a uno de tus socios en China, puedes hacerlo en Dólar americano o en Dólar de Hong Kong, por ejemplo. Tú eliges. En cambio, no es posible enviar Euros (EUR) a Estados Unidos, por ejemplo. Sin embargo, puedes realizar transferencias en zona SEPA, en Euro, siguiendo el procedimiento de transferencia SEPA. ​ 👉 Ver más abajo ¿En qué divisas y a qué países? ¿Cuál es la comisión? Las comisiones por transferencia de divisas aplicadas serán las siguientes: 5 € para TODOS LOS PLANES y porcentaje decreciente según el plan elegido. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Equipo - Essential: 1% Equipo - Business: 0.75% Equipo - Enterprise: 0.5% 💡 Bueno saberlo: el tipo de cambio indicado será en la mayoría de los casos el aplicado a la transacción, pero en raras ocasiones puede ser diferente. También puede ocurrir si se retrasa la validación de la transferencia o si nuestro Departamento de Conformidad te envía una solicitud de información. ¿Cuál es el plazo? ⏱️ El plazo de recepción de una transferencia Swift es de 5 días laborables, ten en cuenta que no hay intercambio interbancario el fin de semana, o durante los días festivos y los cierres interbancarios. Las diferencias horarias también pueden influir en el plazo de emisión y la recepción de la transferencia. 👆 Bueno saber: Las transferencias SWIFT solo se pueden enviar durante el horario de apertura de los mercados. Esto significa que la mayoría de los bancos no procesan las transferencias durante los fines de semana y los días festivos. En un caso de transferencias SWIFT, por favor, ten en cuenta que tiene varios días festivos en todo el mundo, donde los bancos no están trabajando. Tus transferencias serán procesadas el siguiente día de apertura durante el horario de los mercados. ​ ​ A día de hoy, tu cuenta Qonto no te permite transferir divisas a particulares en el extranjero. En caso de que quieras pagar a un particular, por favor, proporciona un acuerdo contractual que destaque el propósito del pago. Tu transferencia podría ser rechazada si no se proporciona la documentación necesaria, y el equivalente en euros podría verse afectado cuando acreditemos los fondos de vuelta en tu cuenta. Lista de divisas aceptadas ✅ (transferencias SWIFT salientes) THB Baht tailandés DKK Corona danesa NOK Corona noruega SEK Corona sueca CZK Corona checa AED Dirham BHD Dinar bareiní TND Dinar tunecino USD Dólar americano AUD Dólar australiano CAD Dólar canadiense HKD Dólar de Hong Kong SGD Dólar de Singapur NZD Dólar neocelandés HUF Forint húngaro CHF Franco suizo RON Leu Rumano GBP Libra esterlina TRY Lira turca ZAR Rand sudafricano SAR Riyal saudí ILS Shekel israelí JPY Yen japonés CNY Yuán Chino (renminbi) PLN Zloty Polaco Lista de países aceptados ✅ (transferencias SWIFT salientes) Alemania Arabia Saudí Australia Austria Baréin Bélgica Bolivia Bulgaria Canadá Camerún Catar China Chipre Costa de Marfil Croacia Dinamarca Egipto Emiratos Árabes Unidos (UAE) Eslovenia Eslovaquia España Estonia Estados Unidos (USA) Finlandia Francia Grecia Holanda Hong Kong Hungría Irlanda Israel Italia Japón Jordania Kuwait Letonia Lituania Luxemburgo Mali Malta Marruecos Noruega Nueva Zelanda Oman Polonia Portugal República Checa Rumania Reino Unido Senegal Serbia Singapur Sudáfrica Suecia Suiza Tailandia Túnez Turquía ¿Cómo puedo iniciar una transferencia Swift? Ve a la sección Transferencias y haz clic en Hacer una transferencia; Selecciona Transferencia internacional en divisas; Si tienes varias cuentas, selecciona la que quieres que se cargue ; Selecciona o introduce los datos del beneficiario (nombre completo como indicado en el justificante bancario, IBAN, TVA, etiqueta, categoria, etc.). Ten en cuenta que la aplicación guardará estos datos para que no tengas que volver a rellenarlos en próximas transferencias; Selecciona el País del banco receptor y Divisa; Indica la referencia y el importe de la transferencia; Añade un justificante , como un extracto bancario o una factura, para poder verificar la transferencia 💡 Una vez que hayas validado tu transferencia, si te das cuenta de que has cometido un error con el beneficiario, una simple modificación no será suficiente (nuestro sistema no lo tendrá en cuenta). Es necesario anular la transferencia (ponte en contacto con nuestro soporte si es necesario), borrar el beneficiario de tu lista y crear uno nuevo. A continuación, podrás realizar tu transferencia eligiendo al beneficiario actualizado. Tiene otras opciones para personalizar tu transferencia. Haz clic en los botones de las siguientes opciones que quieras utilizar: Notificación al beneficiario , en caso de que quieras que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué se trata esta transferencia Haz clic en Continuar; Echa un último vistazo a los detalles de la transferencia, y haz clic en Confirmar; Se te pedirá que confirmes la operación con tu teléfono móvil. 💡 Por favor, ten en cuenta que será necesario un importe mínimo para ejecutar algunas transferencias swift-out, alrededor de 10 € para todas las divisas / 36 € para los Chelines Kenianos.",https://help.qonto.com/es/articles/4359568-como-puedo-enviar-transferencias-swift ¿Cuál es mi límite de transferencias?,"Transferencias SEPA inmediatas Puedes crear transferencias SEPA inmediatas de hasta 30.000 euros. Si tu transferencia supera los 30.000 euros o tu beneficiario no puede ser localizado a través de transferencias SEPA instantáneas, se realizará como una transferencia clásica. Transferencias SEPA estándar Puedes crear transferencias SEPA sin límite de importe a tu beneficiario. Si tu transferencia es superior a 30.000 euros, se te pedirá que aportes un justificante de pago como documento adjunto. 💡 Para ahorrar tiempo en tu contabilidad, te aconsejamos que añadas el justificante de pago de cada transferencia emitida.",https://help.qonto.com/es/articles/6887101-cual-es-mi-limite-de-transferencias "¿Cómo seleccionar un «motivo de transferencia» al enviar dinero a Baréin, Jordania y los Emiratos Árabes?","Qonto te permite realizar transferencias Swift a Baréin, Jordania y Emiratos Árabes con la condición de que especifiques el motivo del envío de dinero a estos países. Este es un requisito obligatorio impuesto por los gobiernos de esos países. En este artículo, te ayudaremos a encontrar el código correcto relacionado con el motivo de tu transferencia. Por favor, ten en cuenta que Qonto no admite todos los tipos de transferencias Swift, así que si no puedes encontrar un motivo de transferencia que coincida con tu pago en la información de abajo, esto significa que no está permitida por nosotros actualmente. Si tienes dudas sobre qué motivo de transferencia seleccionar para tu pago específico, te aconsejamos que contactes con tu beneficiario para confirmarlo antes de enviar los fondos. Baréin Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo Descripción AFL - Pago desde una cuenta bancaria de no residente Transferencias y pagos de un no residente en Baréin a una cuenta bancaria en Baréin. CHC - Donaciones a organizaciones benéficas Donaciones como ayuda humanitaria y contribuciones a ONGs. FIS - Servicios financieros Comisiones y pagos relacionados con los servicios financieros que hayas solicitado. GDE - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con mercancías de Baréin importadas por el remitente de la transferencia (exportadas por el beneficiario). GMS - Servicios de reparación y mantenimiento Servicios relacionados con el procesamiento, el montaje, el etiquetado, el embalaje, el mantenimiento y la reparación. IFS - Servicios de marketing y medios Servicios de agencia de noticias, servicios de bases de datos y servicios relacionados con los medios de comunicación. INS - Servicios de seguros Pagos relacionados con seguros de bienes, vida, viaje, reembolsos, etc. ITS - Servicios informáticos Servicios relacionados con hardware y/o software y servicios de procesamiento de datos. PMS - Servicios de asesoramiento profesional Servicios jurídicos, contabilidad, consultoría de gestión, relaciones públicas, publicidad, estudios de mercado, etc. PPL - Adquisición de bienes inmuebles Para pagar bienes inmuebles en Baréin como no residente. PRS - Servicios culturales, audiovisuales y de entretenimiento Servicios educativos, sanitarios, patrimoniales y recreativos, etc. RDS - Servicios de investigación y desarrollo Pagos relacionados con la investigación básica y aplicada, desarrollo experimental de nuevos productos, etc. SCO - Servicios de construcción Pagos relacionados con la construcción, renovación, reparación o ampliación de edificios. STR - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. TCS - Servicios de telecomunicaciones Relacionados con servicios de redes empresariales, teleconferencias, radiodifusión, satélite, televisión por cable, etc. TTS - Servicios técnicos y comerciales, y otros servicios para empresas Incluye servicios de arquitectura, tratamiento de residuos, servicios agrícolas y mineros y otros no incluidos en otras partidas. Jordania Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo de la transferencia Descripción 0101 - Pago de facturas Pagos relacionados con compras facturadas. 0102 - Pago de facturas de suministros Pagos relacionados con facturas de servicios públicos, como teléfono, agua, electricidad e internet. 0109 - Cuenta de ahorro y de financiación Transferencias a tu propia cuenta en Jordania con fines de ahorro y financiación. 0203 - Pago de sueldos del sector privado Salarios, primas e incentivos de empleados del sector privado. 0404 - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. 0602 - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con exportaciones del sector privado. 0604 - Importaciones de bienes Pagos relacionados con las importaciones del sector privado. 0801 - Servicios de telecomunicaciones Pagos relacionados con servicios de telecomunicaciones prestados a ti o a tu empresa. 0802 - Servicios financieros Pagos por servicios prestados por empresas de auditoría interna, empresas de contabilidad, autoridades fiscales, etc. 0803 - Servicios informáticos Gastos relacionados con servicios informáticos prestados a tu empresa. 0804 - Servicios de asesoramiento profesional Gastos relacionados con empresas de consultoría. 0805 - Servicios de construcción Gastos relacionados con obras de construcción. 0806 - Servicios de reparación y mantenimiento Gastos relacionados con servicios de mantenimiento y montaje industrial. 0807 - Servicios de marketing y medios Gastos relacionados con la publicidad y el marketing. 0808 - Servicios de minería Gastos de minería y servicios relacionados. 0809 - Servicios médicos y sanitarios Tratamiento médico, productos farmacéuticos y gastos relacionados. 0810 - Servicios culturales, audiovisuales y de entretenimiento Servicios culturales, educativos y de entretenimiento. 0811 - Pago de alquiler o de gastos de inmueble Gastos de arrendamiento o alquiler de bienes inmuebles, vehículos, maquinaria y otros gastos relacionados. 0812 - Adquisición de bienes inmuebles Transferencias de compras de bienes inmuebles. Emiratos Árabes Los motivos de transferencia que admite Qonto son los siguientes: Motivo de la transferencia Descripción AFA - Pago desde una cuenta bancaria o depósito de residente al extranjero Transferencias y pagos desde una cuenta bancaria o depósitos fuera de los Emiratos Árabes (solo para residentes en este país). AFL - Pago desde una cuenta bancaria de no residente Transferencias y pagos de un no residente a una cuenta bancaria en los Emiratos Árabes. CHC - Donaciones a organizaciones benéficas Donaciones como ayuda humanitaria y contribuciones a ONGs. No incluye préstamos. FIS - Servicios financieros Gastos financieros que no requieren un cálculo especial, como gastos de cuenta, comisiones por servicios, etc. GDE - Exportaciones de bienes Pagos relacionados con bienes importados por el remitente de la transferencia (exportados por el beneficiario). GDI - Importaciones de bienes Pagos relacionados con bienes importados por el beneficiario de la transferencia. GRI - Impuestos sobre la renta, aranceles aduaneros y transferencias de capital Aranceles e impuestos para pagar al gobierno de los Emiratos Árabes. ITS - Servicios informáticos Servicios relacionados con hardware y/o software y servicios de procesamiento de datos. LLA - Amortización de préstamos o préstamos para no residentes Reembolso de préstamos financiados a no residentes por residentes en los Emiratos Árabes. LLL - Amortización de préstamos en el extranjero para residentes Reembolso de préstamos financiados por instituciones de fuera de los Emiratos Árabes a residentes en los Emiratos Árabes. PMS - Servicios de asesoramiento profesional Servicios jurídicos, contabilidad, consultoría de gestión, relaciones públicas, publicidad, estudios de mercado, etc. PPL - Adquisición de bienes inmuebles Para pagar bienes inmuebles en los Emiratos Árabes como no residente. RNT - Pago de alquiler o de gastos de inmueble Para pagar el alquiler de una propiedad u otros gastos. STR - Viajes Pagos relacionados con viajes, como viajes de negocios, honorarios de agencias de viajes, hoteles, etc. TCP - Pago anticipado de bienes y servicios Créditos comerciales y pagos anticipados a proveedores en los EAU. UTL - Pago de facturas de suministros Relacionados con facturas de servicios públicos, como teléfono, agua, electricidad e internet.",https://help.qonto.com/es/articles/7222028-como-seleccionar-un-motivo-de-transferencia-al-enviar-dinero-a-barein-jordania-y-los-emiratos-arabes ¿Puedo añadir un comprobante de pago después de crear una transferencia?,"Al crear una transferencia tienes la opción de adjuntar un recibo o una factura. Además, añadir un recibo puede ser obligatoria por razones legales para proceder a la ejecución de la transacción. Ten en cuenta que nunca es demasiado tarde para vincular un documento a tu transacción. Al ir a tu pestaña ""historial"" en tu espacio Qonto o en la aplicación móvil, puedes añadir tu recibo 🙂 ➡️ Tendrás que ir a tu sección ""Historial"" en tu cuenta de Qonto ➡️ Seleccionar la transferencia ➡️ A continuación, sube el justificante de pago que necesites añadir 🙂 Para transferencias programadas: Si tu transferencia aún no está en el estado de ""procesamiento"", puedes añadir un recibo yendo a tu ""transferencia"" en tu cuenta de Qonto en tu ordenador o en tu aplicación móvil. ➡️ Tendrás que ir a tu sección ""Transferencia"" en tu cuenta de Qonto ➡️ Selecciona la transferencia y haz clic en ""Editar"" ➡️ A continuación, sube el justificante de pago que necesites añadir 🙂 . ☝️ asegúrate de que tienes un documento limpio y legible. También puedes utilizar la sección Facturas de proveedores para cargar tu comprobante de pago. Y Voilà, ¡tu recibo ha sido añadido! Sin embargo, si no puedes realizar el cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat para que te podamos ayudar.",https://help.qonto.com/es/articles/5953735-puedo-anadir-un-comprobante-de-pago-despues-de-crear-una-transferencia ¿Qué documentos debo presentar para realizar una transferencia Swift?,"Cuando creas una nueva transferencia, tienes que justificar la transacción subiendo un documento. Esto es necesario para todas las transferencias Swift porque estas transferencias están expuestas a un mayor nivel de riesgo y necesitamos verificarlas. Antes de crear una nueva transferencia, es una buena idea tener el documento ya a mano (por ejemplo, en formato PDF, PNG o JPEG). ¿Qué tipo de documentos pueden justificar una transferencia? En general, aceptamos dos tipos de documentos: Facturas Contratos Dependiendo del propósito de tu transferencia, el documento proporcionado puede variar. Los documentos típicos que aceptamos son facturas de proveedores, acuerdos de venta firmados o contratos de alquiler. ¿Cómo sé que mi documento es válido? La factura está emitida a nombre de tu empresa, y tu empresa es la destinataria de los servicios/mercancías. En los contratos aparecen el nombre y la información legal de tu empresa (nombres oficiales completos, país de registro, número de registro es una ventaja) El nombre del beneficiario y los datos de la cuenta bancaria que figuran en el documento coinciden con los datos del beneficiario en Qonto. Las posiciones de la factura indican un valor/objetivo claro La factura debe estar fechada en un plazo de 3 meses El contrato está firmado por ambas partes ⚠️ No podemos aceptar facturas manuscritas ni fotos borrosas. ⚠️⚠️ Si el documento proporcionado no es válido, la transferencia será rechazada y el dinero será devuelto a tu cuenta, lo que puede tardar entre 3 y 5 días.",https://help.qonto.com/es/articles/6884975-que-documentos-debo-presentar-para-realizar-una-transferencia-swift "Creo que me enfrento a un litigio comercial, ¿qué debo hacer?","Has realizado una transferencia a raíz de un acuerdo comercial con un tercero, no has recibido la mercancía y no tienes noticias del comerciante. 👉 ¿Eres cliente de Qonto? Has hecho una transferencia a uno de tus socios y éste no ha cumplido su parte del contrato y ya no te responde: En primer lugar , hay que presentar una denuncia lo antes posible; Una vez que hayas recibido el informe de la denuncia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente , que iniciará la solicitud de devolución de fondos lo antes posible ☝️ La solicitud de devolución de fondos debe realizarse dentro de los 13 meses siguientes a la ejecución de la transferencia. 👉 ¿No eres cliente de Qonto? Si has hecho una transferencia a un cliente de Qonto, y éste no ha cumplido su parte del contrato y ya no responde, te invitamos a que nos envíes los datos de la cuenta para que podamos hacer las gestiones necesarias. Si ya ha presentado una denuncia, las autoridades competentes se pondrán en contacto con nosotros para continuar la investigación. Si no lo has hecho, te aconsejamos que lo hagas cuanto antes y que informes a tu banco de la situación.",https://help.qonto.com/es/articles/5258786-creo-que-me-enfrento-a-un-litigio-comercial-que-debo-hacer Calendario de transferencias 2024,"¿Qué son los días festivos y los cierres interbancarios? Se trata de días excepcionales que repercuten directamente en tus operaciones bancarias y prolongan los plazos de ejecución de tus transferencias. Lista de días afectados por el cierre interbancario De un año a otro, los días festivos afectados por el cierre interbancario varían. He aquí los días de cierre interbancario en 2024: Lunes 1 de enero (Año Nuevo) Viernes 29 de marzo (Ascensión) Lunes 1 de abril (Lunes de Pascua) Miércoles 1 de mayo (Día del Trabajo) Miércoles 25 de diciembre (Navidad) Jueves 26 de diciembre (día después de Navidad) Días festivos no afectados por el cierre interbancario Tus transferencias se ejecutarán con normalidad: Miércoles 8 de mayo (Día de la Victoria) Jueves 9 de mayo (Ascensión) Lunes 20 de mayo (Lunes de Pentecostés) Martes 15 de agosto (Asunción) Viernes 1 de noviembre (Todos los Santos) ¿Cómo anticiparse a esta situación excepcional? Las transferencias estándar creadas en estos días se programarán y ejecutarán el siguiente día laborable. Ten en cuenta que las transferencias instantáneas están disponibles los 7 días de la semana y te permiten pagar a tu beneficiario ¡en 10 segundos! Haz tus transferencias ordinarias lo antes posible durante la semana anterior, antes de las 10:30 de la mañana, para que se ejecuten el mismo día. ¿Qué pasa si envío al extranjero? Si envías a través de la plataforma SWIFT, tu capacidad para realizar una transferencia internacional puede estar sujeta a los días festivos bancarios locales del país al que envía. (Para más información, consulta este artículo ).",https://help.qonto.com/es/articles/4359567-calendario-de-transferencias-2024 "Se me ha devuelto la transferencia que hice, ¿por qué?","Puede que el banco del beneficiario haya devuelto la transferencia a su emisor, cumpliendo una serie de condiciones. Efectivamente, algunos bancos (en especial los neobancos) están especialmente atentos a sus transferencias entrantes (N26, Revolut...) Cuando hagas una transferencia, ten en mente los siguientes puntos: - El nombre del beneficiario debe ser exactamente el mismo que el que aparece junto a su número de cuenta Si indicas que la transferencia es para la empresa, por ejemplo, ""Qonto"", asegúrate de que el nombre de la sociedad es el mismo que el que aparece junto al número de cuenta, en los datos bancarios que el beneficiario te ha proporcionado. La transferencia podrá ser devuelta al emisor por este motivo. - El objeto de la transferencia deberá especificarse claramente La referencia de una transferencia es una información vital para los equipos que se encargan de velar por la conformidad y el control de riesgos. Así, una transferencia denominada ""factura"" puede ser devuelta. En este caso, te aconsejamos que indiques el número de factura. Con los salarios sucede exactamente lo mismo; te recomendamos especificar el mes y el año a los que corresponde el salario en cuestión - El IBAN deberá ser correcto ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones. ¿El beneficiario ha cerrado su cuenta? Puede que el beneficiario haya cerrado su cuenta. En este caso, deberás ponerte en contacto con él directamente. Si el banco del beneficiario rechaza la transferencia, esta vuelve a ingresarse en tu cuenta en un plazo de entre 6 y 8 días hábiles (puede haber retrasos).",https://help.qonto.com/es/articles/4359562-se-me-ha-devuelto-la-transferencia-que-hice-por-que ¿Por qué hay bancos que no reconocen el IBAN de mi cuenta Qonto?,"Algunos bancos tradicionales no actualizan frecuentemente sus bases de datos IBAN. Por lo tanto, cuando efectúas una transferencia hacia tu cuenta Qonto, puede que recibas un mensaje de error, indicando que tu IBAN (o el código BIC/SWIFT) no es válido. Si se diera el caso, te aconsejamos lo siguiente: Ponte en contacto con el servicio al cliente del banco en cuestión, para que añadan tu IBAN a sus bases de datos. Intenta introducir el BIC quitando las tres ""X"" (quedaría, por ejemplo: QNTOESB2), puede que así se validen los datos. ¿Sigue sin funcionar? Nosotros te ayudaremos a encontrar una solución. Envíanos un mensaje a través de nuestro chat indicándonos lo siguiente: Una breve descripción del problema. Cuéntanos qué operación estabas intentando hacer y cuál ha sido el mensaje de error (una captura de pantalla sería lo ideal). Nombre del banco implicado. El IBAN o número de la cuenta emisora. Sobre la transacción en cuestión: la hora a la que introdujiste los datos bancarios, la referencia y el importe. Encontrarás más información sobre las transferencias que puedes hacer con la cuenta Qonto en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359580-por-que-hay-bancos-que-no-reconocen-el-iban-de-mi-cuenta-qonto ¿Qué es la retrocesión de una transferencia?,"Cuando se abona en tu cuenta una nueva transferencia, debes saber que la norma SEPA permite al banco que inició la transferencia solicitar la devolución de los fondos. ¿En qué condiciones? Si el Titular de la cuenta que inició la transferencia se equivocó al introducir el importe o el IBAN. Si la transferencia se hizo varias veces por error. ¿Cómo funciona? En los dos primeros casos, cuando el banco de origen quiere anular una transferencia que ya ha sido abonada, nuestros equipos analizan cuidadosamente la situación. Cada uno de estos requerimientos debe ser validado por uno de los administradores de cuentas de Qonto para que se lleve a cabo. Sin su aprobación, la transferencia no se cancelará y no se reembolsará al remitente. En caso de sospecha de fraude Si el banco de origen de la transferencia nos informa de una presunción de fraude, nuestros equipos analizan la situación y validan la anulación de la transferencia si es necesario.",https://help.qonto.com/es/articles/4470925-que-es-la-retrocesion-de-una-transferencia ¿Por qué se ha rechazado mi transferencia?,"Si tu transferencia ha sido rechazada, te recomendamos que sigas estos pasos: Por favor, comprueba si hay fondos suficientes en tu cuenta para procesar esta transferencia. Asegúrate de seleccionar el tipo de operación correcta (transferencia en euros dentro de la zona SEPA o una transferencia en divisas extranjeras fuera de la zona SEPA). Asegúrate de que el nombre del beneficiario que has registrado coincide exactamente con el indicado en el RIB. Por razones reglamentarias, es posible que no hayamos podido completar la transferencia. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.",https://help.qonto.com/es/articles/4359578-por-que-se-ha-rechazado-mi-transferencia ¿Qué tipos de transferencia puedo cancelar?,"Aún después de haber aprobado una transferencia, el Admin de la cuenta podrá cancelarla directamente desde la aplicación (móvil y web), si se cumplen una serie de condiciones. Transferencias programadas Puedes programar las transferencias para que se ejecuten en una fecha determinada. Si tu transferencia aún no se ha ejecutado, puedes editarla o eliminarla. Una vez borrada, tu transferencia no se iniciará nunca más. 👉 Si la transferencia programada se crea a través de la sección Facturas de proveedores , la factura relacionada con esta transferencia aparecerá en la pestaña "" Pagos programados "" de la sección. Transferencias periódicas Una transferencia recurrente está programada para ejecutarse cada semana o cada mes. Mientras la transferencia aparezca en las próximas transferencias y no sea el día de su realización, puedes eliminarla: Selecciona la transferencia deseada y se abrirá un cuadro a tu derecha; Haz clic en el botón "" Cancelar "" de color rojo Abajo a la derecha, haz clic en ""Modificar transferencia"". En la parte inferior de la página, haz clic en ""Eliminar transferencia"". Solicitudes de transferencia en espera Son las transferencias que ya se han validado pero aún no se han ejecutado (enviado). Hasta que se ejecuten, hay un pequeño periodo de tiempo en el que todavía pueden modificarse o cancelarse (si se cumplen las condiciones). ☝️ Si quieres saber cómo se cancelan este tipo de transferencias, puedes consultar este artículo . Los plazos de cancelación Puedes cancelar tu transferencia tú mismo si Qonto todavía no ha transmitido a Crédit Mutuel Arkéa (aquí es donde se aseguran tus fondos) la orden de iniciar la transferencia de fondos al banco del beneficiario. Este tiempo de margen puede ser de varios minutos o de varias horas, en función de la hora en la que se validó la transferencia. ☝️ Consulta cuáles son los diferentes estados de una transferencia aquí . Saber qué significa cada uno de los estados puede serte útil en muchas situaciones.",https://help.qonto.com/es/articles/4359554-que-tipos-de-transferencia-puedo-cancelar ¿Cómo se hace una transferencia inmediata en euros?,"Las transferencias inmediatas se procesan en segundos, a diferencia de las transferencias SEPA normales, que pueden tardar hasta 3 días en llegar a su receptor. Además, lo primordial es que este tipo de transferencia se procesa todos los días de la semana, festivos incluidos, a cualquier hora. Para que la transferencia sea inmediata, tiene que hacerse dentro de la zona SEPA (que no es lo mismo que la zona europea ) y que no exceda los 30.000 €. Por ejemplo, si realizas una transferencia instantánea a un proveedor un sábado, este verá los fondos en la cuenta en cuestión de segundos. En Qonto, recibir y enviar transferencias inmediatas es gratis, dentro del número de transferencias incluidas en tu plan . ¿Cómo funciona? Las transferencias inmediatas están disponibles en todos los planes. Los Titulares de cuenta y los roles de Admin y Manager que tengan permiso para hacer transferencias podrán enviar transferencias inmediatas. El proceso de envío y preparación es el mismo que en las transferencias normales, tanto en el ordenador como en el móvil . Si tu beneficiario puede recibir transferencias inmediatas y el valor es inferior a 15.000 €, verás una ventana de validación cuando confirmes la transferencia. La opción de transferencia inmediata aparecerá activa por defecto. Para enviar una transferencia normal, desactiva la opción. Si la transferencia no se puede enviar de forma inmediata, se enviará como transferencia normal. Antes de confirmar el envío, revisa bien los datos de la transferencia, ya que al ser instantánea, no habrá vuelta atrás. Cuando se haya enviado, aparecerá una ventana indicando que la transferencia ha sido recibida por el beneficiario, unos segundos después. 👆 En algunos casos, el envío inmediato no será posible, pues depende también de la disponibilidad de los fondos en la cuenta, por ejemplo. Si esta no puede enviarse, aparecerá un mensaje indicando el motivo y, dependiendo de la situación, la app sugerirá enviará con el método estándar. 👆 El envío de transferencias inmediatas no afecta a las transferencias programadas, las solicitudes de transferencia ni las transferencias masivas. Las transferencias inmediatas SEPA pueden iniciarse desde la sección de facturas de proveedores si la factura está disponible.",https://help.qonto.com/es/articles/6263910-como-se-hace-una-transferencia-inmediata-en-euros ¿Qué documentos tengo que aportar a la hora de hacer una transferencia?,"Para simplificar tu contabilidad, Qonto te da la opción de adjuntar facturas a todas tus transacciones. Cuando haces una nueva transferencia, tienes que justificar la transacción con un documento para poder ejecutarla. Antes de dar la orden de transferencia, prepara tus documentos en versión electrónica (las fotos también son válidas). ¿Qué documentos sirven como justificantes de una transferencia? Los documentos aceptados dependen del tipo de transferencia y de su finalidad. Los más habituales son: Tipos de transferencia Documentos Pagos a proveedores, colaboradores Una factura que incluya la siguiente información: emisor, nombre de la sociedad, importe e IBAN Pago de salarios a tus empleados Una nómina y/o un IBAN Pago del salario de tu CEO (director ejecutivo de tu empresa) Un IBAN y/o el acta de la asamblea general, si procede. Reembolso de dinero a un socio Un justificante del pago y/o el acta de la asamblea general, si procede. Transferencia a un particular Un informe de la venta, certificado de inscripción en el registro de un vehículo (si corresponde a la compra de un vehículo) o acta de cesión e IBAN Transferencia para regularizar una situación fiscal Un documento oficial, que te haya facilitado la institución pública en cuestión Pago de un alquiler Un contrato de arrendamiento, una factura o un recibo correspondiente al alquiler Adquisición de un bien inmueble El compromiso o precontrato de la venta, firmado por ambas partes Inversión de fondos Un contrato, el acta de la asamblea general, o un acta notarial Transferir fondos de una cuenta a otra (de la misma empresa) El IBAN del banco beneficiario, a nombre de la empresa ¿Cómo añadir los documentos? Entra en la sección Transferencias Haz clic en la transferencia que deseas y ve a la sección Subir documento , abajo del todo. Sube el justificante que has elegido. También tienes la opción de Modificar transferencia, y añadir cualquier información o documento que sea necesario para su ejecución. O 1. Ir a la sección de Facturas de proveedores 2. Buscar en la pestaña Para pagar las diferentes facturas cargadas 3. Adjuntar la factura a una transacción existente o crear un pago",https://help.qonto.com/es/articles/4359555-que-documentos-tengo-que-aportar-a-la-hora-de-hacer-una-transferencia ¿Cuándo recibirá mi transferencia el beneficiario?,"Con Qonto, las transferencias son instantáneas por defecto, por lo que se reciben en 10 segundos después de haber sido enviadas. ☝️ ¿Lo sabías? ¡Las transferencias entre cuentas Qonto son instantáneas ! ⚡️ Si tu transferencia SEPA instantánea falla, puedes tener la posibilidad de elegir y enviar una transferencia SEPA estándar en su lugar. Las transferencias SEPA suelen recibirse entre 24 y 48 horas hábiles después de su envío. Las transferencias SEPA instantáneas se envían y reciben en 10 segundos. Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas antes de las 10:30 se envían el mismo día (día hábil). Las transferencias SEPA estándar en euros realizadas después de las 10:30 se envían el siguiente día hábil. Las transferencias en divisas extranjeras (Swift) se ejecutan en un máximo de 5 días hábiles desde su validación. Por favor, comprueba que el saldo de tu cuenta sea suficiente para proceder a la transferencia. Si tu transferencia SEPA ha sido completada, pero tu beneficiario no ha recibido los fondos: inmediatamente, para una transferencia inmediata después de 48 horas laborables para una transferencia estándar Paso 1 : Verifica en tu buzón de correo si no has recibido ninguna solicitud de información de Qonto sobre la transferencia, si es así, responde a ella. Paso 2 : Envía el justificante de transferencia al beneficiario para que pueda pedir a su banco que haga una investigación interna. (En cuanto finalice tu transferencia, podrás descargar un justificante de pago. 📄) Paso 3 : Por último, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente .",https://help.qonto.com/es/articles/4359577-cuando-recibira-mi-transferencia-el-beneficiario ¿Qué significan los diferentes estados de una transferencia?,"Cada transferencia (o solicitud de transferencia) tiene una etiqueta que indica su estado en tiempo real. ""Pendiente"" 📁 Seguramente, acabas de crear tu cuenta Qonto y nuestro equipo aún no ha verificado los datos de tu empresa. La transferencia se ejecutará en cuanto se complete la verificación de la cuenta. Mientras tanto, podrás modificarla o cancelarla. ""Programada"" 📆 La transferencia se ha programado para ejecutarse más adelante. Mientras esté ""programada"" y no ""en proceso"", podrás modificarla o cancelarla. ""En proceso"" ⌛ Este estado se asigna a transferencias simples o recurrentes que se han iniciado y tenido en cuenta, pero que aún no se ven reflejadas en el saldo de la cuenta. ""Enviada"" ✅ La transferencia se ha ejecutado y los fondos han salido de tu cuenta. En este momento, ya es demasiado tarde para cancelar la transferencia. Te recomendamos contactar con el beneficiario directamente, si fuese necesario anularla. ""Rechazada por Qonto"" ❌ Hay varias razones por las que nuestro equipo tiene que rechazar transferencias. Por ejemplo, puede que la cuenta del beneficiario ya no exista. Si tu transferencia aparece con este estado y no entiendes por qué, contáctanos a través del chat para obtener más información al respecto. ""Cancelada"" ↩️ Has cancelado la transferencia a tiempo, antes de que se ejecute. El saldo de tu cuenta no se verá afectado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359575-que-significan-los-diferentes-estados-de-una-transferencia ¿Cómo descargar el justificante de una transferencia?,"Puedes descargar directamente el justificante de una transferencia desde tu interfaz Qonto, por ejemplo, si un tercero te solicita un justificante. ☝️ Es bueno saberlo: Pueden descargar un comprobante de transferencia, el Titular de la cuenta, los Admins y los Managers con los permisos adecuados. Los Managers sin permisos o los Colaboradores no podrán descargar justificantes, deberán ponerse en contacto con un Admin o con el Titular. Ve a la interfaz de Qonto desde tu ordenador (exclusivamente desde un ordenador), en la sección Transacciones . Busca la transferencia para la que necesitas la prueba de transferencia y haz clic encima (solo si la transferencia se ha ejecutado). En el panel lateral a la derecha, haz clic en Descargar justificante de pago para descargar el documento (ver debajo). ☝️Importante: El justificante puede descargarse solo si la transferencia ya se ha completado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359564-como-descargar-el-justificante-de-una-transferencia ¿Qué es una transferencia SEPA y cuánto se tarda en recibirla?,"Probablemente hayas oído hablar de las transferencias SEPA, pero no sabes para qué sirven realmente. Las transferencias SEPA son un sistema de transferencia a nivel europeo para transferir euros dentro de la Unión Europea. Es una de las formas más rápidas, baratas y seguras de mover tu dinero dentro de los 36 estados miembros de la zona SEPA y sus territorios asociados. ¿Qué significa SEPA? 🇪🇺 La SEPA (Single Euro Payments Area - Zona Única de Pagos en Euros) es una red iniciada por la Unión Europea que pretende que las transferencias bancarias en euros sean tan fáciles como las nacionales. ¿Qué países están incluidos en la SEPA? 🌍 La SEPA cuenta actualmente con 36 Estados miembros: 27 países de la Unión Europea (por ejemplo, España, Francia, Alemania e Italia); Cuatro países de la Asociación Europea de Libre Comercio (Liechtenstein, Noruega, Islandia y Suiza); Cuatro microestados que tienen acuerdos monetarios especiales con la UE (Ciudad del Vaticano, San Marino, Mónaco y Andorra); El Reino Unido, aunque ha abandonado la UE, sigue siendo considerado miembro de la SEPA y se espera que siga siéndolo, incluso después de su salida oficial ¿Cómo funciona una transferencia bancaria SEPA? 🚀 Existen tres tipos de transferencias bancarias SEPA, todas disponibles en Qonto, que ofrecen tres servicios diferentes: La transferencia estándar SEPA La transferencia instantánea SEPA (Disponibles tanto entrantes como salientes) Adeudo directo SEPA (domiciliaciones) La transferencia estándar SEPA utiliza el IBAN (número internacional de cuenta bancaria), y posiblemente el BIC (código de identificación bancaria) de las cuentas bancarias del remitente y del beneficiario para transferir dinero de una cuenta a la otra. Una vez autorizada la transferencia, el beneficiario debe recibir el dinero en el plazo de uno o dos días laborables para las transferencias estándar y en 10 segundos para una SEPA instantánea. Por ejemplo, en caso de que quieras enviar 1000 euros desde tu cuenta Qonto a una cuenta en Polonia, puedes utilizar una transferencia SEPA. De hecho, ambos países forman parte de la zona SEPA. Qonto transferirá los 1000 euros de tu cuenta bancaria a la cuenta de tu beneficiario en Polonia gracias al IBAN y al BIC, que identifican la cuenta bancaria. Los 1000 euros son depositados en la cuenta bancaria de tu beneficiario por su banco polaco, todo ello en 10 segundos con una SEPA instantánea, o de 24 a 48 horas con una SEPA estándar, dependiendo de la hora de inicio de la transferencia. Lista de países SEPA 🇪🇺 En enero de 2021, la SEPA cuenta con 36 Estados miembros Los países de la eurozona en la Unión Europea (20): Alemania Austria Bélgica Chipre Croacia Eslovaquia Eslovenia España (incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) Estonia Finlandia (incluidas las islas Aland) Francia (incluyendo Guayana, Guadalupe, Martinica, Mayotte, San Bartolomé, San Martín (parte francesa), Reunión y San Pedro y Miquelón) Grecia Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Países Bajos Portugal (incluidas las Azores y Madeira) Países de la Unión Europea no pertenecientes a la eurozona (7): Actualmente, SEPA se aplica de forma complementaria a las transferencias nacionales en los países de la SEPA que no forman parte de la zona del euro ( ver más abajo). En estos países, sigue siendo posible recibir pagos a través de ambos sistemas: SEPA para los pagos en euros y el sistema nacional de pagos en la moneda del país: Bulgaria Dinamarca Hungría Polonia República Checa Romanía Suecia Países de la SEPA fuera de la Unión Europea (4): Islandia Liechtenstein Noruega Suiza Microestados que tienen acuerdos monetarios especiales con la UE (4): Andorra Mónaco San Marino Ciudad del Vaticano Además del Reino Unido (incluido Gibraltar).",https://help.qonto.com/es/articles/5276126-que-es-una-transferencia-sepa-y-cuanto-se-tarda-en-recibirla ¿Cómo puedo usar el servicio LoungeKey TM?,"Tu tarjeta X te permite acceder a más de 1100 salas VIP en aeropuertos de todo el mundo. Esta tarjeta le da acceso a la sala VIP, independientemente de la compañía aérea que escojas y del tipo de billete que tengas. Para probar la sala y saber si es un servicio que te va a gustar, tu primera entrada será gratuita. A continuación, obtendrás una entrada a la sala VIP por un precio reducido de solo 30 euros siempre que quieras utilizar este servicio. Cómo acceder al lounge Consulta la lista de lounges disponibles en la web de nuestro partner y las condiciones de acceso. Enseña tu tarjeta X en la entrada del lounge y menciona que entras con LoungeKeyTM. Primera entrada gratuita, 30 euros de entrada para las siguientes veces. Disfruta de tu momento de relax entre avión y avión. 😎 ¿Hay que descargar la aplicación LoungeKey TM? No es necesario descargar la aplicación ni estar registrado en LoungeKey TM para poder acceder a las salas VIP. Con tu tarjeta X es suficiente. Aun así, la aplicación LoungeKey TM te permite ver la lista de lounges disponibles y registrarte con antelación( iOS - Android ). Ten en cuenta que: Se trata de un servicio gestionado por un tercero, por lo que Qonto no puede garantizar la entrada a las salas, la disponibilidad de las mismas o los servicios propuestos. De todos modos, si tienes algún inconveniente para entrar en el lounge, avísanos enviándonos un mensaje a través de nuestro chat en la interfaz de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359590-como-puedo-usar-el-servicio-loungekey-tm ¿Cómo realizar una transferencia en euros?,"¡No hay nada más fácil que procesar una transferencia! Puedes hacer una transferencia directamente desde tu web o aplicación móvil. Con Qonto, ¡puedes iniciar transferencias SEPA instantáneas! ¿Cómo? Sólo tienes que seguir los siguientes pasos 👇 💻 En la aplicación web: Ve a la sección Cuenta de la empresa; Haz clic en Transferencias y después en Hacer una transferencia; Haz clic en el icono negro + situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Tendrás 2 opciones: 1. Subir una factura Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerá información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario/iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, modificar la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2. Si no tienes factura / Añade detalles de la transferencia Si no tienes factura, sigue estos pasos: Ir a Transferencias SEPA en euros Elige o añade un nuevo beneficiario Introduce la información necesaria (cuenta a adeudar / importe / categoría / referencia) Programación y recurrencia te permite definir la fecha en la que quieres que se emita la transferencia, o elegir una periodicidad si deseas que sea recurrente Justificante , si deseas añadir un documento justificativo a tu transferencia, o en caso de que el importe supere los 30.000 euros Notificación al beneficiario , en caso de que desees que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué va esta transferencia Echa un último vistazo a tu transferencia, ¡y asegúrate de que toda la información es correcta! Aquí tu transferencia se establece automáticamente como INSTANTÁNEO, pero también puedes elegir la opción de hacer tu transferencia estándar (recibida a lo largo de 48 horas hábiles como máximo). Probablemente se te solicitará que confirmes la operación con tu teléfono móvil 📱En la aplicación móvil: Entra en la sección Transferencias Haz clic en el icono + negro que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla; Tendrás 2 opciones: 1. Subir una factura (próximamente en móvil) Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerá información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario/iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, modificar la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2. Si no tienes factura / Añade detalles de la transferencia Si no tienes factura, sigue estos pasos: Selecciona o introduce los datos del beneficiario (nombre completo como indicado en el justificante bancario, IBAN, TVA, etiqueta, categoria, etc.). Ten en cuenta que la aplicación guardará estos datos para que no tengas que volver a rellenarlos en próximas transferencias; Indica la referencia y el importe de la transferencia (puedes introducir hasta 135 caracteres en el campo de referencia) ; La programación y la recurrencia te permiten definir la fecha en la que quieres que se emita la transferencia, o elegir una frecuencia si deseas que sea recurrente Justificante , si quieres añadir un documento justificativo a tu transferencia, o en caso de que el importe supere los 30.000 euros Notificación al beneficiario , en caso de que quieras que enviemos un correo electrónico al beneficiario con los detalles de la transferencia Información para la gestión contable , que te permite definir el tipo de IVA del beneficiario, etiquetas personalizadas en caso de que lo tengas en tu plan de precios, y una nota para recordar de qué se trata esta transferencia Echa un último vistazo a tu transferencia y asegúrate de que toda la información es correcta. Aquí tu transferencia se establece automáticamente como INSTANTÁNEA, pero también puedes elegir la opción de hacer tu transferencia estándar (recibida hasta 48 horas hábiles como máximo); Probablemente, te solicitarán que confirmes la operación con tu teléfono móvil ☝️ Es bueno saberlo: No es necesario validar un nuevo beneficiario antes de iniciar una nueva transferencia. Para ganar tiempo, configura la tasa del IVA y las etiquetas personalizadas para cada uno de tus beneficiarios en la sección Contabilidad y luego Proveedores. ¡Una vez que esté hecho ya no tendrás que pensar en ello! De esta manera, cuando crees una nueva transferencia, estos datos se completarán automáticamente. Los managers podrán realizar las transferencias que sus autorizaciones les permitan, dentro de los límites establecidos por un Administrador o el Titular de la Cuenta. 💡 Ten en cuenta que l as transferencias entre cuentas Qonto son ilimitadas e inmediatas ; es decir, no se descuentan del número de transferencias incluidas en tu plan y llegan a la cuenta del beneficiario instantáneamente. Haz el mismo procedimiento que para una transferencia clásica, indicando los datos Qonto de tu beneficiario. Por el momento, tu no puedes iniciar una SEPA instantánea para transferencias programadas, pedidos de transferencias, recurrentes y masivas. ☝️ CONSEJOS : Para ahorrar tiempo en tus transferencias SEPA, utiliza el enlace qonto.new en la barra de búsqueda de tu navegador web. Accederás directamente a la página de transferencias SEPA. También puedes utilizar la sección Factura de proveedores para tus transferencias y evitar rellenar manualmente todos los datos de la transferencia. 🔁 ¡Ahora puedes reiniciar algunas transferencias que ya has realizado sin tener que volver a crearla de nuevo 🤩! Haz clic en la transferencia que quieres rehacer en tu pestaña de historial, luego en el lado derecho verás el botón Repetir transferencia . Podrás editar algunos detalles de la transferencia y luego validarla. 💡 Si has configurado la autenticación fuerte de cliente en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en tu teléfono asociado. ⏱ Con el nuevo widget para iOS: Para los que quieren ir cada vez más rápido, descubre nuestro nuevo widget móvil Qonto para iOS. 💡 Un widget es un pequeño módulo que puedes añadir a la página de inicio de tu teléfono y que te permite controlar tus aplicaciones o acceder a la información más rápidamente. ¿Cómo se añade el widget a la pantalla de inicio? Desde la pantalla de inicio de tu iPhone, haz una pulsación larga en cualquier aplicación y, a continuación, pulsa en Editar pantalla de inicio; Pulsa el botón + en la esquina superior izquierda y aparecerá el menú del widget;",https://help.qonto.com/es/articles/4359574-como-realizar-una-transferencia-en-euros ¿Cómo se añade y modifica un beneficiario?,"En Qonto tienes la posibilidad de añadir los datos de un nuevo beneficiario en cualquier momento o de modificar los datos de un beneficiario existente. Añadir un nuevo beneficiario Puedes añadir nuevos beneficiarios en cualquier momento. 💻 En la aplicación web: Ve a la sección Cuenta de la empresa Haz clic en la sección Transferencias Luego, haz clic en + Hacer una transferencia Tendrás 2 opciones: 1- Subir una factura Si tienes una factura, ¡súbela ahora mismo! El sistema recogerás información sobre la factura siempre que sea posible (beneficiario / iban, importe, referencia), Podrás modificar cualquier campo, la cuenta a cargar, programar una recurrencia, enviar una notificación al beneficiario, añadir detalles de contabilidad. 2- No tengo factura Si no tienes factura, sigue estos pasos: Ir a Transferencias SEPA en euros Selecciona Nuevo beneficiario Introduce los datos del beneficiario (nombre / IBAN / categoría / email del beneficiario / tipo de IVA y cualquier etiqueta Introduce la información de tu beneficiario, el tipo de IVA y cualquier etiqueta, luego haz clic en Continuar Tu nuevo beneficiario se ha añadido a tu lista. ☝️ Bueno saberlo: Podrás encontrar la información de este beneficiario en tu lista, a la derecha de la pantalla, en la pestaña Lista de beneficiarios . Para ganar tiempo, cada vez que quieras hacer una transferencia a ese beneficiario, podrás seleccionar todos sus datos en un clic. La información de tu beneficiario, así como también la tasa del IVA y la etiqueta personalizada, se completarán automáticamente. No tendrás necesidad de agregar esta información nuevamente. 📱 En la aplicación móvil: En la aplicación móvil, solo se pueden añadir beneficiarios a la hora de hacer una transferencia. Desde la sección Transferencias , haz clic en el icono negro que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla Haz clic en Añadir un nuevo beneficiario e introduce sus datos Haz tu transferencia y el nuevo beneficiario se añadirá a tu lista Ten en cuenta que los miembros de tu equipo y tu contable también podrán añadir nuevos beneficiarios cuando hagan solicitudes de transferencia. Modificar un beneficiario existente En la aplicación web: Desde la pestaña Cuenta de empresa , ve a la sección Transferencias , pulsa en Hacer una transferencia > Transferencia SEPA en euros o Transferencia interna en euros o Transferencia SWIFT en divisas . Selecciona el beneficiario en cuestión y, a continuación, haz clic en el icono de los 3 puntos Edita la información deseada La información actualizada se aplicará a todas las transferencias emitidas a este beneficiario. En la aplicación móvil: Ve a la sección Transferencias , haz clic en el icono + en la parte superior derecha de la pantalla Selecciona Añadir los datos de la transferencia . Elige Transferencia en euros o Transferencia en moneda extranjera Selecciona la cuenta a cargar Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el nombre de un beneficiario y pulsa Editar . Edita la información deseada La información actualizada se aplicará a todas las transferencias emitidas a este beneficiario. También puedes editar un beneficiario haciendo clic en la sección Proveedores dentro de Contabilidad , en la barra de la izquierda. Haz clic en el beneficiario que quieres editar y, a continuación, haz clic en el pequeño lápiz que aparece al pasar el ratón por la tarjeta en la esquina superior derecha. 👉 Consejos : Si tienes que hacer una transferencia a uno de tus proveedores, puedes evitar rellenar manualmente toda la información del proveedor realizando este pago a través de la sección de facturas de proveedores. Eliminar un beneficiario existente También puedes eliminar un beneficiario en cualquier momento, desde la aplicación web o móvil. En la aplicación web: Desde la pestaña Cuenta de la empresa , ve a la sección Transferencia , pulsa en Hacer una transferencia > Transferencia SEPA en euros o Transferencia interna en euros o Transferencia SWIFT en divisas . Selecciona el beneficiario en cuestión y, a continuación, haz clic en el icono de los 3 puntos Pulsa Borrar . En la aplicación móvil: Ve a la sección Transferencias , pulsa el icono + en la parte superior derecha de la pantalla Selecciona Añadir los datos de la transferencia . Elige Transferencia en euros o Transferencia en divisas . Selecciona la cuenta a cargar Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el nombre de un beneficiario y pulsar Borrar . 💡 Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4553372-como-se-anade-y-modifica-un-beneficiario ¿Qué son las tarjetas Publicidad Online y cómo funcionan?,"Las tarjetas Publicidad Online son tarjetas virtuales diseñadas específicamente para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing en las principales plataformas publicitarias y comerciales como Facebook Ads, Google Ads, entre otras. Con este tipo de tarjeta, no tendrás que preocuparte por si tus campañas se bloquean porque te has quedado sin fondos o has superado el límite de gasto, todo gracias a límites de pago más altos (200 000 €/mes o superior bajo solicitud y aprobación*), controles flexibles y opciones para delegar a tu equipo. ¿Quién puede crear este tipo de tarjeta? Estas tarjetas están disponibles gratuitamente para los planes Smart o superiores . Para crear o actualizar una tarjeta Publicidad Online, debes ser un Titular, Admin o Manager de cuenta . También puedes asignar una tarjeta a un usuario que tenga un rol de Colaborador . ¿En qué plataformas puedo usarla? Puedes configurar tu tarjeta como método de pago en la mayoría de las principales plataformas publicitarias con las que ya trabajas: Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads y leboncoin Publicité. Soy Titular, Admin o Manager de cuenta, ¿cómo puedo crear una tarjeta? Inicia sesión en tu cuenta Qonto desde tu ordenador y haz clic en Cuenta de la empresa > Tarjetas . Haz clic en Crear tarjeta y elige Virtual . De todas opciones, selecciona Publicidad Online . Para finalizar, selecciona una cuenta para vincular a la tarjeta, asigna un titular de la tarjeta (tú o un miembro de tu equipo) y establece un límite de pago mensual (opcionalmente, también puedes establecer un límite de pago diario). 👆 Aclaración: Asegúrate de haber habilitado la Autenticación reforzada en tu cuenta para aprovechar al máximo el límite de pago mensual de 200 000 €. Esta autenticación proporciona una capa adicional de protección al emparejar tu cuenta con un dispositivo. Puedes configurarlo fácilmente siguiendo estos pasos . Revisa todo y pulsa Confirmar . Una vez creada, puedes empezar a usar tu tarjeta inmediatamente. Solo tienes que hacer clic en Ir a tarjetas en la pantalla que te aparece tras crearla o localizar tu tarjeta directamente en la sección Tarjetas y luego hacer clic en Ver en el menú lateral. A partir de ahí, podrás copiar los detalles de tu tarjeta y agregarla de forma segura como método de pago a tus anuncios de Facebook, Google Ads y otras plataformas de gestión de anuncios. ¿Puedo cambiar los límites de pago de mi tarjeta después de haberla creado? ¡Por supuesto! Solo selecciona tu tarjeta en la sección Tarjetas y haz clic en el icono de edición en la configuración de la tarjeta. Luego, actualiza los límites de pago y confirma los cambios. ¿Puedo crear varias tarjetas para diferentes clientes o plataformas? ¡Por supuesto! Si tienes un plan Smart o superior, tienes tarjetas Publicidad Online ilimitadas incluidas en tu plan de forma gratuita, sujeto a un uso razonable . Para mantener todo organizado, también puedes asignar a tu tarjeta un nombre único (por ejemplo, Facebook Ads). Para hacerlo, ve a Tarjetas , haz clic en la tarjeta que deseas ponerle nombre y ve a Detalles para asignarle un nombre. ¿Puedo solicitar un límite de pago mensual de más de 200 000 €? Puedes solicitar un límite de pago de hasta 1 000 000 € por mes por tarjeta, sujeto a elegibilidad y aprobación de Qonto. Obtén más información sobre los criterios de elegibilidad aquí.",https://help.qonto.com/es/articles/7206496-que-son-las-tarjetas-publicidad-online-y-como-funcionan ¿Puedo solicitar un límite de pago mensual más alto para mi tarjeta Publicidad Online?,"Sí, puedes solicitar un límite de pago más alto de hasta 1 000 000 € por mes y por tarjeta. Ten en cuenta que este límite está sujeto a elegibilidad y aprobación de Qonto . ¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para obtener un límite de pago más alto? Para poder optar a estos límites de pago más altos, debes cumplir estas 2 condiciones: El saldo promedio de tu cuenta en los últimos tres meses debe ser superior a 1 000 000 €. Tus gastos de publicidad online (con cualquier tipo de método de pago) durante 3 meses consecutivos deben ser superiores a 100 000 €. Aclaración: cumplir con estos criterios no garantiza la aprobación automática. Si cumplo con los criterios, ¿cómo puedo solicitar este límite de pago más alto? Para solicitar un límite de pago más alto, puedes enviarnos un email a [email protected] con la siguiente información: Tu nombre. El nombre de tu empresa. La cantidad requerida. Una breve explicación con las razones por las que necesitas este límite de pago más alto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dirá los pasos necesarios a seguir.",https://help.qonto.com/es/articles/7206518-puedo-solicitar-un-limite-de-pago-mensual-mas-alto-para-mi-tarjeta-publicidad-online ¿Cómo se solicita el reembolso de una domiciliación?,"¿El importe no se corresponde con el que aparece en tu factura? ¿Habías suspendido la domiciliación? Tienes derecho a hacer una reclamación y a solicitar el reembolso de un adeudo directo SEPA Core, si cumples el plazo establecido de 8 semanas, sin necesidad de aportar ninguna justificación en concreto. Para las operaciones no autorizadas, este plazo se extiende a un máximo de 13 meses. ☝️ Por otro lado, no es posible reclamar el reembolso de un adeudo directo SEPA entre empresas (B2B), tal y como lo indica el mandato. ¿Cómo funciona? Puedes solicitar el reembolso de los adeudos directos SEPA Core directamente desde su aplicación, conectándote a tu cuenta Qonto, en un plazo máximo de 8 semanas, desde que se ejecutó la transacción. Entra en tu historial de transacciones y selecciona la domiciliación en cuestión. Haz clic en Solicitar reembolso , bajo los detalles de la transacción. ☝️ Es bueno saberlo: se te reembolsará en un plazo de 24 horas hábiles.",https://help.qonto.com/es/articles/4474117-como-se-solicita-el-reembolso-de-una-domiciliacion ¿Por qué se ha rechazado la domiciliación?,"Las domiciliaciones SEPA pueden ser rechazadas por diferentes motivos: Si el saldo de tu cuenta es bajo Si la solicitud de domiciliación se ha enviado con menos de 48 horas de antelación a la fecha de domiciliación Si tu cuenta Qonto aún no ha sido validada Si el mandato del adeudo directo SEPA aún no está disponible en la app de Qonto o está incompleto ☝️ Es bueno saberlo: la domiciliación queda pendiente durante 48 horas para darte tiempo a arreglar la situación. Consejos para evitar penalizaciones u otras sorpresas desagradables Controla el saldo de tu cuenta, descargando la aplicación de Qonto. Si consultas con frecuencia tu saldo disponible, podrás evitar sorpresas de última hora Si no tiene mandato añadido, adjunta los mandatos firmados en cuanto añadas un nuevo adeudo directo entre empresas (B2B). Sin esto, tu acreedor no podrá efectuar el cargo. Si tu domiciliación ha sido rechazada, te aconsejamos que te pongas en contacto con el beneficiario para encontrar una solución: iniciar una transferencia / hacer otra domiciliación",https://help.qonto.com/es/articles/4469274-por-que-se-ha-rechazado-la-domiciliacion ¿Cómo subir un mandato SEPA desde tu App móvil Qonto? 📲,"Domiciliaciones B2B SEPA Rellena y firma el mandato B2B proporcionado por el acreedor Accede a tu aplicación móvil Qonto y haz clic en Menú > Pagos domiciliados . Haz clic en el botón + para subir la orden de domiciliación Haz una foto del mandato o selecciónalo de tu biblioteca de fotos o de otra carpeta Introduce los detalles de la orden: la Referencia Única de Orden (RUM), el Identificador SEPA de tu Acreedor (ICS) y la frecuencia de pago (único o periódico). Envía el mandato 💡 Si has configurado la Autenticación reforzada en tu cuenta, recibirás una solicitud de confirmación en el dispositivo emparejado. ​ Domiciliaciones CORE SEPA ¡No tienes que hacer nada en tu cuenta Qonto! Lo único que tienes que hacer es facilitar tus datos bancarios de Qonto a tu acreedor. Puedes descargarlos en cualquier momento desde tu cuenta. El acreedor podrá hacer el cargo en tu cuenta. ​ Puedes impugnar una domiciliación SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto.",https://help.qonto.com/es/articles/8317099-como-subir-un-mandato-sepa-desde-tu-app-movil-qonto ¿Cómo se suspende una domiciliación?,"Puedes suspender tus domiciliaciones directamente desde la interfaz Qonto, en el ordenador. ¿Cómo suspender una domiciliación en tu Qonto Web App? 🖥️ Entra en la sección Cuenta de la empresa > Cobros domiciliados , situada en la parte izquierda de la interfaz. Selecciona la domiciliación que quieres suspender. Después, haz clic en Anular todas las domiciliaciones , en la parte inferior de la página. Con esta acción, quedarán suspendidas todas las futuras domiciliaciones que dependan de ese mandato. ☝️ Es bueno saberlo: Si cambias de opinión, puedes reactivar las domiciliaciones asociadas a un mandato suspendido, haciendo clic en Reactivar próxima domiciliación. Suspende un mandato desde tu aplicación móvil 📲 ☝️ Asegúrate de que has actualizado tu aplicación Qonto Ve al correo electrónico: ""El acreedor XXXX cargará pronto el importe en tu cuenta"", que te avisa de una domiciliación entrante Haz clic en el botón ""Ver domiciliación"" . Accederás a una pantalla de la aplicación móvil donde podrás suspender/reactivar la domiciliación. También será posible acceder a esta pantalla directamente desde la app: Accede a la pestaña Menú > Pagos domiciliados . Selecciona el que quieres suspender. A continuación, haz clic en el botón Suspender la domiciliación situado en la parte inferior de la página. Esta acción suspenderá todos los pagos futuros relacionados con este mandato. 👉 Es bueno saberlo: Para los mandatos CORE , esto solo va a suspender el mandato actual. Si el comerciante envía uno nuevo, con un RUM diferente, tendrás que suspender también el nuevo mandato . Te aconsejamos que te pongas en contacto con el comerciante para evitar este tipo de situaciones. 💡Si ya has activado la autenticación reforzada, recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359553-como-se-suspende-una-domiciliacion ¿Cómo modificar una domiciliación SEPA?,"Desde tu cuenta, busca todos tus domiciliaciones SEPA Core y SEPA B2B en la sección de Cuenta de la empresa > Domiciliaciones. Si has cometido un error al añadir una orden de domiciliación, puedes modificar la información de la orden haciendo clic en Editar datos de tus domiciliaciones bancarias e introduciendo la nueva información. 🖥️ Sólo es posible modificar un mandato de domiciliación bancaria desde la aplicación Qonto de tu ordenador. ​ Si introduces la información de forma incorrecta, la domiciliación puede ser rechazada. Puedes suspender o reactivar una domiciliación en cualquier momento. Existen dos tipos de domiciliaciones, SEPA B2B y Core . ¿Cómo se pueden distinguir? 💡Si ya has activado la autenticación reforzada recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado.",https://help.qonto.com/es/articles/4359556-como-modificar-una-domiciliacion-sepa ¿Cómo subir un mandato SEPA desde la aplicación web ?,"Domiciliación bancaria B2B Firmar la orden de domiciliación bancaria B2B proporcionada por el acreedor; Conéctate a tu perfil Qonto y adjunta la orden desde la sección Cuenta de la empresa > Domiciliaciones; Introducir toda la información de la orden: la referencia única de la orden, el identificador de acreedor SEPA y el tipo de pago (único o recurrente). ​ Un adeudo directo SEPA B2B no puede ser disputado una vez ejecutado. ​ 💡Si ya has activado la autenticación reforzada recibirás un mensaje de confirmación en el dispositivo vinculado. ​ Domiciliación bancaria SEPA Core Solo tiene que proporcionar los datos bancarios de tu cuenta bancaria a tu acreedor. Lo encontrarás en tu perfil Qonto, en la sección Cuentas. Tu acreedor podrá entonces debitar la cantidad convenida y tú no tendrás que hacer nada más. Podrás reclamar en todo momento la cantidad debitada de una domiciliación SEPA Core. Puedes disputar un adeudo directo SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto. Podrás en todo momento suspender o reactivar la domiciliación.",https://help.qonto.com/es/articles/6761793-como-subir-un-mandato-sepa-desde-la-aplicacion-web ¿Cómo funciona la domiciliación bancaria SEPA?,"La domiciliación bancaria SEPA es un sistema de pago europeo que permite a las empresas recibir pagos en euros desde cuentas bancarias domiciliadas en cualquiera de los 34 países miembros de la zona SEPA y zonas geográficas asociadas. Existen dos tipos de domiciliaciones o adeudos directos: Domiciliación bancaria SEPA Core : Son los más corrientes y solo tienes que proporcionar los datos bancarios de tu cuenta bancaria a tu acreedor. Lo encontrarás en tu perfil Qonto, en la sección Cuentas. Tu acreedor podrá entonces debitar la cantidad convenida y tú no tendrás que hacer nada más. Podrás reclamar en todo momento la cantidad debitada de una domiciliación SEPA Core. - Puedes disputar un adeudo directo SEPA Core si el importe que aparece en el historial de tu cuenta parece ser incorrecto. Domiciliación bancaria SEPA B2B entre empresas y/o autónomos : Este tipo de domiciliación es utilizada en su mayor parte por las instituciones públicas. Tienes que subirlo a tu espacio.",https://help.qonto.com/es/articles/4359570-como-funciona-la-domiciliacion-bancaria-sepa ¿Qué es un mandato SEPA y cómo obtener el mandato ?,"¿Qué es un mandato SEPA? Un mandato es un documento que rellenas para autorizar al comerciante a enviar instrucciones de adeudo en tu cuenta. En este documento hay que mencionar varios datos: El título ""Mandato de domiciliación SEPA"". El ICS (Identificador Acreedor SEPA): es un número que se da a todo comerciante que realiza domiciliaciones SEPA. Información del comerciante: dirección, nombre legal o nombre comercial si es diferente. El RUM (Referencia Unica Mandato): es un código que identifica las domiciliaciones SEPA. 💡 Un comerciante tiene un ICS pero varios RUM. Por ejemplo: Tú pagas tus suscripciones de Internet y móvil a un proveedor. El proveedor tiene un ICS pero cargará en tu cuenta dos RUM diferentes, uno vinculado a tu contrato de móvil y otro a tu contrato de Internet. * Las menciones legales. ¿Cómo obtener el mandato? Mandato B2B Puedes descargar el mandato B2B desde tu cuenta profesional en la página web de la autoridad pública, o solicitándoles directamente que te lo envíen. Mandato CORE Normalmente te lo envían mientras estás suscrito. Sólo tienes que firmar el formulario. No necesitas subir el mandato CORE a tu cuenta Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/8041885-que-es-un-mandato-sepa-y-como-obtener-el-mandato Aplicación iOS Qonto,La aplicación Qonto está disponible en el Apple Store iOS . Funcionalidades disponibles: Consultar tus transacciones; Añadir la factura/recibo a tus transacciones; Añadir el tipo de IVA a tus transacciones; Emitir transferencias SEPA y SWIFT; Crear tarjetas para los miembros de tu equipo; Gestionar los miembros de tu equipo; Gestionar los límites de las tarjetas; Bloquear tus tarjetas; Ver y descargar tus extractos Widget Touch ID Face ID,https://help.qonto.com/es/articles/4359666-aplicacion-ios-qonto ¿Qué es la digitalización de facturas y recibos?,"* Este artículo no se aplica a empresas registradas en España * A partir del 14 de diciembre de 2020, cuando añadas un recibo en la sección Historial de la aplicación, lo guardaremos de acuerdo al sistema europeo eIDAS. ☝️ Qonto no tiene acceso a tus recibos originales. Para que los documentos adjuntos tengan validez completa, el usuario se compromete a subir documentos no modificados (recibos, informes de gastos u otros documentos justificativos) y a seguir nuestras recomendaciones. ¿Esto qué significa? Concretamente, significa que tus recibos en papel y en formato digital tienen la misma validez legal. Qonto digitaliza tus documentos para que tengan valor probatorio, creando automáticamente una firma electrónica y un sello digital a través de un proveedor externo. También se recibe una fecha y hora de verificación. Y luego Qonto guarda tus archivos de acuerdo a la regulación europea eIDAS de forma indefinida y segura. Nota importante: De cara a una inspección tributaria, por el momento será necesario conservar también los recibos y facturas en formato papel, entre 4 años y 5 años (más información aquí ). ¿Qué indicaciones se deben seguir? Para digitalizar un recibo, deberás aportar una copia auténtica en formato virtual del original y tener en cuenta los siguientes puntos: El documento debe estar sin comprimir, ser legible y fiel al original (sin modificaciones) Los colores deben ser los mismos que en el original El documento no debe estar cortado ni dañado También tendrán que aparecer los siguientes datos: Una descripción del producto (o servicio) y su precio El tipo de IVA y el importe Información sobre el proveedor: nombre de la empresa, dirección y NIF La fecha y hora de la transacción La fecha y número de factura Si tu archivo está en formato PNG o JPG, Qonto lo convertirá automáticamente a PDF. Tú no tendrás que hacer nada. ✌️ 💡 Ten en cuenta que el valor probatorio no es retroactivo y que en caso de cambio de suscripción, los recibos certificados siguen siendo certificados.",https://help.qonto.com/es/articles/4704448-que-es-la-digitalizacion-de-facturas-y-recibos ¿Cómo puedo pedir el reembolso de los gastos de empresa que he hecho con mi propio dinero?,"La funcionalidad Informe de Gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . El reembolso de gastos permite a todos los miembros del equipo presentar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. Las solicitudes de reembolso de gastos de Colaboradores y Managers sin los permisos de transferencia, pueden ser aprobadas por Titulares, Admins y Managers con los permisos de transferencia activados. ¿Qué necesito para pedir el reembolso? El recibo del gasto Adjunta una fotografía del recibo desde la app Qonto y conserva el original en papel por si la empresa te lo solicita. Recuerda que la imagen no tiene valor probatorio como en otros países europeos. Importe del gasto El importe y el IVA se rellenan automáticamente gracias a la tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). También puedes modificar manualmente la cifra. Descripción del gasto Proporciona más información sobre el gasto a tu Admin o Manager. Tu IBAN Para obtener tu reembolso, deberás introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal. 💡 Ahorra tiempo registrándolo previamente desde tu perfil personal. Puedes añadirlo en un clic para futuras solicitudes. ¿ Cómo pido un reembolso? 💻 Desde un ordenador Ve a la sección Gastos de equipo del menú lateral izquierdo. Haz clic en Solicitudes y después en Hacer una solicitud . Elige la opción Reembolso . Adjunta tu recibo o recibos de gasto. Arrastra y suelta desde tu ordenador o haz clic en el apartado de descargas y elige el documento. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil. 📱 Desde un teléfono móvil Abre la aplicación Qonto desde tu teléfono móvil. Ve a Menú > Solicitudes > Reembolso . Adjunta el recibo según tus preferencias: Sacar una foto , Escoger de la galería de fotos o Escoger de tu ubicación predefinida. Revisa la información que se ha autocompletado y modifica el importe de tu gasto si es necesario. Añade una descripción y tu IBAN, si aún no lo has agregado a tu perfil. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud? Encuentra todas sus peticiones en la sección Solicitudes . Si se ha aceptado, recibirás el reembolso al instante en tu cuenta personal. Si se ha rechazado, recibirás un mail y una notificación. Haz clic en la solicitud para ver el motivo de la denegación por parte de tu Admin o Manager.",https://help.qonto.com/es/articles/6768689-como-puedo-pedir-el-reembolso-de-los-gastos-de-empresa-que-he-hecho-con-mi-propio-dinero ¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto pagado con su propio dinero?,"La función de Informe de gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . El reembolso de gastos permite a todos los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Admins y Managers con los permisos de transferencia activados. ¿Cómo se me informa de que se ha presentado una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con los permisos de transferencia activados reciben una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envía una solicitud. Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto aquí . ¿Cómo puedo aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? En el ordenador 💻 Selecciona la sección Gastos de equipo a la izquierda Haz clic en Por aprobar y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Aprueba la solicitud o Rechazar y escribe un motivo de rechazo En móvil📱 Abre la aplicación Qonto en tu dispositivo Ve a Menú > Solicitudes y, a continuación, selecciona la solicitud de reembolso Clica en Pagar por transferencia para aprobar la solicitud o Rechazar y escribe un motivo de rechazo Una vez aprobada la solicitud, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo. Como titular, administrador y manager con los permisos de transferencia activados, ¿cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado con mi propio dinero? Para obtener el reembolso de un gasto profesional, los titulares, administradores o managers con el permiso de transferencia activado deben ir a la sección Transferencias y enviar una transferencia a su cuenta bancaria personal adjuntando un recibo. Para obtener el reembolso más rápidamente, el titular, administrador o manager con permisos de transferencia puede enviar una transferencia inmediata activando el botón Transferencia inmediata .",https://help.qonto.com/es/articles/7151496-como-puedo-reembolsar-a-un-miembro-del-equipo-un-gasto-pagado-con-su-propio-dinero ¿Cómo gestionar los informes de gastos de los miembros de mi equipo en Qonto?,"La función de Informe de gastos está disponible en los planes Business y Enterprise . Los informes de gastos permiten a los miembros del equipo solicitar reembolsos por cualquier gasto de la empresa pagado con fondos personales. ¿Quién puede presentar una solicitud de reembolso? Los titulares, Admins, Managers y Colaboradores pueden presentar una solicitud de reembolso en Qonto. Para enviar un informe de gastos, ve a la sección Solicitudes y, a continuación, envía tu solicitud. El solicitante necesitará el recibo del gasto. También tendrá que rellenar el importe del gasto, una descripción e introducir su IBAN personal. Más información sobre todos los pasos para presentar una solicitud de reembolso . ¿Quién puede aprobar y rechazar una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado pueden aprobar y rechazar una solicitud de reembolso en Qonto. Para aprobar o rechazar una solicitud de reembolso, ve a la sección Gastos de equipo , haz clic en Por aprobar y, a continuación, aprueba o rechaza cada solicitud presentada. Más información sobre todos los pasos para aprobar y rechazar una solicitud de reembolso . 💡 Para obtener el reembolso de un gasto por kilometraje de trabajo, los titulares, Admins o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propios envíos. ❌ El contable no puede enviar, aprobar o rechazar una solicitud de reembolso. ¿Cómo se me informa cuando se presenta una solicitud de reembolso? Los titulares, administradores y managers con el permiso de transferencia activado reciben un correo electrónico y una notificación móvil en cuanto se envía una solicitud. Más información sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto aquí . Por ahora, con la solicitud de reembolso no es posible: ❌ Crear un flujo de trabajo de aprobación ❌ Presentar solicitudes de reembolso en bloque ❌ Calcular el kilometraje en España, Alemania o Italia 💡 ¿Necesitas ayuda para presentar la función a tus colaboradores? Copia/pega este párrafo y compártelo con tus miembros. 👇 Acelera tus reembolsos de gastos . Si no puedes usar tu tarjeta Qonto, usa tu propio dinero para hacer un gasto profesional. Para obtener el reembolso, envía una solicitud de reembolso y sigue su estado en tiempo real desde cualquier lugar utilizando la aplicación Qonto. ¿Cómo utilizarla? Lee este artículo para saber cómo enviar un informe de gastos. Lee estos artículos para saber cómo presentar un reembolso de kilometraje en Francia",https://help.qonto.com/es/articles/7151330-como-gestionar-los-informes-de-gastos-de-los-miembros-de-mi-equipo-en-qonto ¿Cómo activar la facturación electrónica en Qonto?,"🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia. Antes de empezar a utilizar la facturación electrónica en Qonto, tendrás que realizar una rápida configuración que conectará tu cuenta de Qonto con el Sistema di Interscambio , tal y como exige la normativa italiana. Este proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solo necesita hacerse una vez por cuenta, y te permitirá gestionar toda tu facturación electrónica directamente en Qonto. En el menú de navegación, haz clic en Facturación . Como todavía no has creado ninguna factura electrónica, esta sección aparecerá vacía. Haz clic en el botón negro Empezar en el centro de la pantalla, que te llevará a la pantalla de activación. En la pantalla de activación, rellena los siguientes datos: Número de IVA Código fiscal (si nos lo facilitaste cuando abriste tu cuenta Qonto, lo rellenaremos por ti) Régimen fiscal Provincia Por último, marca la casilla de la parte inferior para confirmar que estás de acuerdo con los términos y condiciones de la facturación electrónica y haz clic en Continuar . ➡️ ¡También puedes recibir las facturas de los proveedores en Qonto! Para ello, añade el Codice Destinatario de Qonto ( 9SUB64Q ) a tu cuenta en la web de la Agenzia delle Entrate , o compártelo con tu proveedor. Las facturas de los proveedores que recibas aparecerán entonces en la sección Compras > Facturas de proveedores del menú de navegación (para más información, lee nuestro artículo dedicado ). Eso es todo, ¡ya está todo listo! 🎉 Serás redirigido automáticamente a la pantalla de creación de facturas electrónicas, donde podrás emitir tu primera factura electrónica en unos pocos clics.",https://help.qonto.com/es/articles/6340699-como-activar-la-facturacion-electronica-en-qonto "¿Cómo recuperar las facturas de los proveedores del Sistema de Intercambio ""SDI"" en Qonto?","🇮🇹 Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en Italia. Para centralizar y pagar las facturas de sus proveedores directamente en Qonto, puede importar automáticamente las facturas emitidas por sus proveedores desde el Sistema de Intercambio (SDI). El acceso completo a esta función está disponible para: Planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise (para saber cómo cambiar tu plan actual, haz clic aquí ); Titular y administradores de la cuenta Qonto. ¿Cómo Conectar Qonto con el SDI? Para emitir o recibir facturas electrónicas en Qonto, la facturación electrónica debe haber sido activada en tu cuenta (si aún no la has activado, haz clic aquí para saber cómo). El proceso de configuración puede completarse en menos de un minuto, solamente necesita hacerse una vez por organización, y le permitirá gestionar toda su facturación electrónica directamente en Qonto. Puedes iniciar sesión con tus credenciales en la página web de la Agenzia delle Entrate e introduce el Codice Destinatario de Qonto ( 9SUB64Q ) en la sección denominada Fatture e Corrispettivi. También puedes compartir el Codice Destinatario de Qonto directamente con tus proveedores. ¿Dónde puedo gestionar las facturas de los proveedores importadas desde la SDI? Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador y haz clic en Compras en el menú de navegación; a continuación, haz clic en Facturas de proveedores en el menú desplegable. A continuación, podrás acceder, pagar y gestionar todas tus facturas, directamente desde esta sección ( Más información ).",https://help.qonto.com/es/articles/6340779-como-recuperar-las-facturas-de-los-proveedores-del-sistema-de-intercambio-sdi-en-qonto ¿Cómo crear y compartir borradores de facturas?,"Al crear una factura en Qonto, puedes guardarla fácilmente como borrador para más tarde. Los borradores también pueden compartirse con los clientes como factura de prueba para que tengan todos los detalles a mano antes de emitir la versión final. Recuerda que el acceso completo a la facturación está disponible para: Planes: Smart, Premium, Essential, Business, e Enterprise plans (aprende a cambiar fácilmente tu plan aquí ) * Roles: Titular y Administrador. Para empezar, accede a tu cuenta Qonto desde un dispositivo de escritorio y haz clic en Facturación en el menú de navegación. 💻 Todas las acciones relacionadas con los borradores solo están disponibles a través de la aplicación web. 📱 Desde la app móvil de Qonto, inicia sesión y ve a Menú > Facturas de clientes . A continuación, selecciona el signo más en la parte superior derecha y selecciona un cliente existente o añade uno nuevo. Solo tienes que rellenar los datos (incluidos los mismos campos obligatorios que en la aplicación web) y seleccionar Guardar como borrador. Crear y guardar un borrador Desde la sección Facturación , haz clic en Crear una factura en la parte superior de tu pantalla. A partir de ahí, empieza a rellenar los campos tal y como se indica en la pantalla. Para guardar un borrador, debes al menos: Seleccionar un cliente existente o añadir uno nuevo Introducir un número de factura (solo si tiene activada la numeración manual) Introducir una fecha de emisión y vencimiento Cuando estés listo, haz clic en Guardar como borrador en la parte inferior de la pantalla, y encuentra fácilmente todos tus borradores guardados en la pestaña Borradores de la sección Facturación . Para seguir trabajando en un borrador, haz clic sobre él y, a continuación, en Editar borrador . Para eliminarlo definitivamente, haz clic en Eliminar borrador . Recuerda que estas acciones solo están disponibles a través de la aplicación web. Cuando tu borrador esté listo, puedes convertirlo fácilmente en una factura. Haz clic en tu borrador de la lista de facturas y asegúrate de que todos los campos obligatorios están correctamente rellenados. A continuación, haz clic en Crear factura en la parte inferior de la pantalla, y confirma que tu factura está lista para ser emitida. A continuación, podrás enviarla a tu cliente por correo electrónico o enlace. 💡Si ya has configurado la numeración automática de facturas, tu borrador tomará automáticamente el siguiente número disponible una vez que lo conviertas en factura. Si sigues utilizando la numeración manual, se te pedirá que confirmes que tu borrador tiene un número válido y secuencial antes de convertirlo. Para saber cómo activar la numeración automática de facturas y asegurarte de que tus facturas están siempre numeradas secuencialmente, haz clic en aquí . Compartir un borrador También puedes enviar un borrador de factura a tu cliente. Esta versión provisional, también conocida como factura proforma , puede ser útil si quieres compartir una propuesta o confirmar algún detalle antes de emitir la factura definitiva. El envío de un borrador antes de emitir una factura no es obligatorio, no requiere ninguna acción por parte del cliente y no tiene ningún efecto contable. Para compartir un borrador, haz clic en Enviar borrador en la parte inferior de la pantalla. A partir de ahí, introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente, personaliza el mensaje y haz clic en Enviar correo electrónico . Si prefieres compartirlo por otro canal, haz clic en el botón Copiar enlace del documento y copia el enlace en el portapapeles. Recuerda que estas acciones solo están disponibles a través de la aplicación web. 💡Recuerda que un borrador no sustituye a una factura definitiva. Cuando estés listo para emitir la versión final, puedes convertirla directamente en factura haciendo clic en Crear factura en la parte inferior de la pantalla. (*) Los suscriptores del plan básico pueden crear hasta dos facturas gratuitas antes de pasar a la versión superior para tener acceso completo a la herramienta de facturación. *",https://help.qonto.com/es/articles/6533909-como-crear-y-compartir-borradores-de-facturas ¿Cómo puedo obtener el reembolso de un gasto que he pagado de mi bolsillo?,"🇫🇷 La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . 🇫🇷 Si has utilizado tu vehículo personal para un viaje relacionado con el trabajo, puedes solicitar fácilmente el reembolso de los gastos de viaje a través de nuestra funcionalidad de Reembolso de kilometraje. Solo los Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar solicitudes de reembolso de kilometraje. ¿Qué necesito para presentar una solicitud de reembolso de kilometraje? Punto de partida y destino de tu viaje. 💡 Puedes elegir tu ruta utilizando Google Maps en nuestra aplicación. Se calculará automáticamente la distancia entre los dos puntos, y también se puede convertir en un viaje de ida y vuelta. Tipo de vehículo y potencia fiscal: puedes consultar la potencia fiscal de tu vehículo en el permiso de circulación. 💡 El importe del gasto se introducirá automáticamente, basándose en las tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionaste en los pasos anteriores. No puedes añadir o editar manualmente el importe. Motivo del viaje: proporciona más contexto sobre tu gasto para tu Admin o Manager. IBAN: para obtener tu reembolso, tendrás que introducir el IBAN de tu cuenta bancaria personal. Puedes añadirlo directamente al hacer una solicitud o rellenarlo en tu perfil personal. 💡 Tu IBAN se guardará en tu perfil y podrás añadirlo o actualizarlo directamente desde allí. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de kilometraje? Desde el ordenador Selecciona la sección Gastos de equipo > Reembolsos situada a la izquierda. Haz clic en Solicitudes , y luego en Enviar un gasto. Elige Kilometraje. Especifica la Ruta del viaje seleccionando el punto de partida y el destino, y luego haciendo clic en confirmar. Rellena el Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. Desde el móvil Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a Menú > Solicitudes , luego en Kilometraje. Especifica la Ruta del viaje seleccionado, el punto de partida y el destino, y luego en confirmar. Rellena el Motivo de viaje , e incluye tu IBAN si aún no lo has añadido en tu perfil. 💡 Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados pueden aprobar directamente sus propias solicitudes y reembolsar sus fondos. ¿Cómo puedo ver el estado de una solicitud? Puedes ver el estado de tu solicitud en la sección Solicitudes . Cuando se aprueba una solicitud de reembolso, recibes una transferencia instantánea a tu IBAN seleccionado. Cuando se rechaza, recibes un correo electrónico y una notificación con un motivo proporcionado por tu Admin o Manager. Puedes ver esta información haciendo clic en la solicitud.",https://help.qonto.com/es/articles/8166269-como-puedo-obtener-el-reembolso-de-un-gasto-que-he-pagado-de-mi-bolsillo ¿Cómo puedo reembolsar a un miembro del equipo un gasto que ha pagado de su propio bolsillo?,"La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . Los reembolsos de kilometraje permiten a los miembros del equipo solicitar o enviar reembolsos cuando realizan gastos utilizando vehículos personales para viajes relacionados con el trabajo. Las solicitudes de reembolso pueden ser aprobadas por Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia. ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de kilometraje? Owners, Admins y Managers con permisos de transferencia habilitados recibirán una notificación por correo electrónico y por el móvil en cuanto se envíe una solicitud. Si necesitas más información al respecto, puedes leer este artículo sobre cómo personalizar las notificaciones de Qonto . ¿Cómo puedo aprobar o rechazar una solicitud de reembolso de kilometraje? Desde el ordenador: Ve a la sección Gastos de equipo situada a la izquierda. Haz clic en Reembolsos y luego selecciona cualquier solicitud de reembolso de kilometraje. Aprueba o rechaza la solicitud, en el segundo caso incluyendo un motivo. Desde el móvil: Ingresa a la aplicación Qonto desde tu dispositivo. Ve a Menú > Solicitudes , luego en una solicitud de reembolso de kilometraje. Elige Pagar (transferencia) para aprobar la solicitud o Rechazar, incluyendo el motivo. Una vez aprobada la solicitud de reembolso de kilometraje, el solicitante recibirá un reembolso instantáneo. 💡 El importe del gasto se rellenará automáticamente, basándose en las tarifas predefinidas en el sistema de cálculo de Qonto , utilizando las ubicaciones y los detalles del vehículo que proporcionó la persona que solicita el reembolso. No se puede añadir o editar manualmente el importe. Como Owner, Admin o Manager con permisos de transferencia, ¿cómo me reembolsan los gastos de kilometraje? Para obtener el reembolso de un gasto de kilometraje, los Owners, Admins, o Managers con permisos de transferencia pueden seguir el mismo procedimiento anterior aprobando sus propias solicitudes. A continuación, recibirás el reembolso a través de una transferencia instantánea.",https://help.qonto.com/es/articles/8166309-como-puedo-reembolsar-a-un-miembro-del-equipo-un-gasto-que-ha-pagado-de-su-propio-bolsillo ¿Puede mi empresa beneficiarse del saldo bancario inembargable (SBI)?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Dependiendo del estatus legal de tu empresa, tu banco debe dejar una cantidad mínima en tu cuenta, cuando es objeto de embargo: eso es el saldo bancario inembargable (SBI). ¿Cómo funciona el saldo bancario inembargable? El montante del SBI es igual al del RSA, independientemente de tu situación familiar. Puedes encontrar el importe exacto en la página web de Service Public . En caso de embargo administrativo por parte de terceros o embargo de tu cuenta, y si tu forma jurídica le da derecho al SBI, este montante no será retirado. 💡 Si el saldo de tu cuenta es inferior al montante del SBI, no se embargará ningún importe. ¿Tengo derecho a un saldo bancario inembargable? La elegibilidad para el SBI depende de la forma jurídica de tu empresa. ✅ Forma jurídica con derecho al SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forma jurídica que no tiene derecho a SBI: Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé",https://help.qonto.com/es/articles/5203062-puede-mi-empresa-beneficiarse-del-saldo-bancario-inembargable-sbi ¿Cómo se calcula el importe de un reembolso de kilometraje?,"Esta sección forma parte de la funcionalidad de reembolso de kilometraje que solo está disponible para las empresas francesas 🇫🇷. ¿Cuál es la tarifa por km para mi vehículo? Cada año, la administración fiscal francesa establece unas directrices para el reembolso de kilometraje en función del tipo de vehículo y de la distancia recorrida. En Qonto, utilizamos baremos específicos para cada tipo de vehículo para identificar el porcentaje de reembolso. Coche: Segmento ≤5000 km/año Moto: Segmento ≤3000 km/año Scooters: Segmento ≤3000 km/año Tipo de vehículo Potencia Tarifa por km (en euros) Coche 3 cv y menos d × 0.529 Coche 4 cv d × 0.606 Coche 5 cv d × 0.636 Coche 6 cv d × 0.665 Coche 7 cv y superior d × 0.697 Moto 1-2 cv d × 0.395 Moto 3-5 cv d × 0.468 Moto 5 cv y superior d × 0.606 Vehículos de dos ruedas de menos de 50 c — d × 0.315 d= distancia realizada ☝️ Aclaración: No hacemos un cálculo anual de la distancia recorrida, por lo que se aplicará la misma tarifa para el mismo vehículo independientemente del número de kilómetros realizados. ¿Cómo se calcula la distancia total? El solicitante selecciona el punto de partida y el destino de su viaje utilizando Google Maps en la aplicación Qonto. Usamos una integración de Google Maps para obtener una ruta precisa y calcular la distancia. ¿Cómo se calcula la cantidad a devolver? El importe total a devolver se calcula multiplicando la distancia total recorrida (en una sola solicitud) por la tarifa por km para el tipo de vehículo y la potencia seleccionados. 👉 Supongamos que el solicitante recorrió 50 km en su coche de 6 cv. La tarifa por km para un coche de 6 cv es de 0.665 euros, basándonos en la tabla anterior. Por lo tanto, el importe total a reembolsar será 0.665 multiplicado por 50, lo que equivale a 33.25 euros.",https://help.qonto.com/es/articles/7936264-como-se-calcula-el-importe-de-un-reembolso-de-kilometraje ¿Cómo gestiono los gastos de kilometraje de los miembros de mi equipo en Qonto?,"La funcionalidad de reembolso de kilometraje solo está disponible para las empresas francesas en los planes Business y Enterprise . ¿Quién puede enviar un gasto de kilometraje? Owners, Admins, Managers y Empleados pueden pedir reembolsos de kilometraje en Qonto. Si quieres hacer una petición, ve a la sección de Solicitudes para enviar tus gastos. Tendrás que proporcionar tanto los detalles del kilometraje, como la distancia recorrida, el motivo y tu IBAN personal. Conoce más aquí sobre el proceso para las solicitudes de reembolsos de kilometraje. ❌ Los usuarios con un rol de Contable no pueden enviar, aprobar o rechazar solicitudes de reembolso de kilometraje. ¿Cómo sé que se ha enviado una solicitud de reembolso de kilometraje? Los Owners, Admins y Managers con el permiso de transferencia activado recibirán una notificación por correo electrónico y móvil en cuanto se envíe una solicitud. Más información sobre personalizar las notificaciones de Qonto aquí . Con la funcionalidad Reembolso de kilometraje, actualmente no es posible: ❌ Crear un proceso de aprobación. ❌ Presentar solicitudes de reembolso masivas. 💡¿Necesitas ayuda para conseguir que tus empleados presenten los reembolsos de kilometraje? Copia y pega el párrafo siguiente y compártelo con tu equipo: Consigue más rápido tu reembolso de kilometraje. Si has realizado gastos al utilizar tu vehículo personal, puedes enviar una solicitud de reembolso de kilometraje en cualquier momento y seguir su estado en tiempo real utilizando la aplicación Qonto. ¿Necesitas más información? Lee este artículo sobre reembolsos de kilometraje para aprender más sobre esta funcionalidad.",https://help.qonto.com/es/articles/8166166-como-gestiono-los-gastos-de-kilometraje-de-los-miembros-de-mi-equipo-en-qonto ¿Cuánto cuesta mi suscripción Qonto?,"En Qonto, nos comprometemos a que nuestros precios sean lo más claros y transparentes posible. Si quieres saber más sobre tus tarifas, ¡estás en el lugar adecuado! Ofrecemos dos opciones de facturación: Facturación Mensual: Puedes pagar tus cuotas cada mes sin ningún compromiso a largo plazo. ​ Pago anual: Paga un año completo por adelantado con un compromiso de 12 meses. Esta opción te permite ahorrar hasta 2 meses de cuota en comparación con la facturación mensual. ¡Es como obtener un descuento por tu compromiso! 🎉 ¿Cuáles son las suscripciones? Para las empresas existentes (sin IVA): Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensual 11€ 23€ 45€ 34€ 119€ 299€ Anual 9€ 19€ 39€ 29€ 99€ 249€ % descuento (plan anual) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Para creación de empresas: Basic Smart Founders Annual 115€ 225€ 335€ ☝️ ¿Aún no sabes cuál elegir? Para tu suscripción mensual: Qonto te ofrece una prueba gratuita de 30 días sin compromiso . Para tu suscripción anual: Qonto también te ofrece 30 días de prueba gratuita antes de cobrarte la cuota anual . ¿Se cobran comisiones aparte de la suscripción? En Qonto, no hay comisiones por transacción además del coste de tu suscripción. Las comisiones adicionales a tu suscripción cubren acciones como solicitar tarjetas físicas o virtuales, realizar transferencias SEPA o SWIFT, ingresar cheques o añadir miembros al equipo. Para saber qué acciones están incluidas en tu plan mensual, haz clic aquí . Y si tienes curiosidad por saber cómo se calculan estas comisiones adicionales, puedes leerlo todo en este artículo . ✌️ Buenas noticias: Ciertas operaciones especiales forman ahora parte de tu plan mensual. Con operaciones especiales nos referimos a: La carta de circularización La gestión de irregularidades Devolución del importe de una transferencia en moneda extranjera, tras producirse una anomalía en la operación. Estamos aquí para que tu experiencia financiera sea lo más sencilla posible. ¿Cómo puedo acceder a los datos de mi suscripción actual? Puedes obtener información adicional sobre todos los cargos de Qonto simplemente haciendo clic en una transacción de tu historial. Y si quieres ver los detalles de tus cargos del mes en curso, solo tienes que dirigirte a Ajustes y Herramientas > Ajustes de la cuenta > Detalles del plan . 👉 Verifica este artículo para entender mejor cómo funciona la facturación.",https://help.qonto.com/es/articles/4359671-cuanto-cuesta-mi-suscripcion-qonto ¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción Qonto o la frecuencia de facturación?,"En este artículo, aprende cómo modificar tu plan Qonto y/o tu frecuencia de facturación. Puedes consultar nuestra página de precios para descubrir todos los planes de Qonto aquí . Ten en cuenta que para cada plan de Qonto, puedes elegir entre dos frecuencias de facturación: Facturación mensual Facturación anual (en este caso, pagarás de una sola vez los 12 meses siguientes. A cambio de tu compromiso, te beneficias de una tarifa preferente. Más información AQUÍ ). Quiero: Cambiar mi plan Qonto Actualizar mi frecuencia de facturación ⚠️ Por favor, ten en cuenta que si actualmente estás en un pack Creación de Empresas o si ya estás pagando tu plan anualmente, por favor consulta la sección Casos Específicos al final de esta página. ¿Cómo funciona? Desde un ordenador, ve a Ajustes > Plan y facturación . Desde la aplicación móvil, ve a la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla. A continuación: Pulsa en Detalles del plan y, a continuación, en Cambiar de plan . Compara nuestras ofertas a través de las pestañas Autónomos , Pymes y Startups , según tus necesidades. Selecciona el plan que prefieras y confírmalo haciendo clic en el botón Elegir . 👉 Asegúrate de verificar también la frecuencia de facturación seleccionada a través del interruptor morado Mensual o Anual , en la parte superior de tu pantalla, antes de confirmar tu elección. 👉 Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta antes de cambiar tu suscripción o preferencia de pago para evitar ser bloqueado durante el paso de pago. Actualizar mi frecuencia de facturación Para actualizar tu frecuencia de facturación, sigue los pasos 1 a 3 anteriores y, a continuación, antes de validar tu elección del plan deseado, verifica que has marcado la frecuencia de facturación deseada (""Mensual"" o ""Anual"") mediante el interruptor morado de la parte superior de tu pantalla. Ten en cuenta que si deseas mantener tu plan actual, pero simplemente cambiar la frecuencia de facturación, el procedimiento sigue siendo el mismo. Primero debes hacer clic en el botón Cambiar de plan y, a continuación, verificar el interruptor de la frecuencia de facturación deseada. A continuación, verás que el botón Elegir , en tu plan actual, cambia a Cambiar a anual o Cambiar a mensual (según tu elección). Confirma tu elección haciendo clic en este botón. ¿Qué ocurre si cambio mi plan Qonto o la frecuencia de facturación? 💡 Si actualmente estás disfrutando de un mes de prueba gratuita (suscripción con menos de un mes de antigüedad, excluido el pack Creación de Empresas), ten en cuenta que puedes cambiar de plan y/o de frecuencia de facturación tantas veces como quieras, sin que ello repercuta en el coste de tu suscripción. Aprovecha esta oportunidad para descubrir cuál es el plan que más te conviene. El cambio (funciones añadidas/suprimidas) y la facturación/reembolso de la diferencia entre tu plan antiguo y el nuevo son inmediatos. Cuando cambias de plan, se reembolsa en tu cuenta el importe ya abonado para el mes en curso y, a continuación, se carga el precio de tu nuevo plan (de modo que solo pagas la diferencia entre los dos planes). Si has optado por un plan más caro, se te cargará el suplemento correspondiente. Por el contrario, si has optado por un plan más barato, se te reembolsará la diferencia prorrateada (en función del número de días que queden del mes en curso) entre tus dos planes. Si cambias tu frecuencia de facturación (""Mensual"" o ""Anual""), se aplica el mismo principio, salvo que el importe ya abonado por un plan pagado anualmente no puede ser reembolsado si cambias a un plan más barato o cambias tu frecuencia de facturación de anual a mensual. Ten en cuenta que si actualmente tienes una frecuencia de facturación mensual y cambias a anual, tu primera factura anual se prorrateará por el número de días que queden de mes en el momento de la suscripción. Por lo general, si te suscribes el día 15 del mes, no pagarás por 12 meses completos, sino por 11 meses y 15 días. (Esto solo se aplica una vez, cuando se pasa de la facturación mensual a la anual). Al final de tu compromiso, y sin ningún cambio por tu parte, tu plan anual se renovará automáticamente por 12 meses. Caso particular: Pack Creación de empresa Al suscribirte a un plan Creadores de Empresas (con un depósito de capital) has pagado tu plan Qonto y estás comprometido durante 12 meses. Cambiar de plan durante tu compromiso tiene las siguientes consecuencias: Cambio de plan : eres libre de cambiar de plan durante la vigencia de tu contrato. En este caso, la fecha de finalización sigue siendo la misma y se aplican las siguientes condiciones: Cambio a un plan más caro → en este caso, desbloqueas inmediatamente las nuevas características y ventajas de tu nuevo plan, y entonces tendrás que pagar el importe correspondiente a la diferencia entre tu antiguo plan y tu nuevo (calculado prorrata temporis para el número de días que transcurran hasta el final de tu compromiso). ​ Cambio a un plan más barato → en este caso perderás inmediatamente las características y ventajas exclusivas de tu antiguo plan ( recuerda verificar los elementos incluidos en tu nuevo plan ) y no se te reembolsará el importe correspondiente a la diferencia entre tu antiguo plan y tu nuevo plan (una vez comprometido, ten en cuenta que el mejor momento para cambiar de plan es al final del compromiso, no antes). Cambio de frecuencia de facturación : en función de la fecha de suscripción: Me suscribí a un plan Creación de Empresa antes del 3 de abril de 2023 → al final de tu compromiso de 12 meses, cambiarás a una suscripción mensual por defecto (consulta el coste de tu suscripción mensual aquí). Si prefieres que se te facture anualmente, sigue los pasos descritos anteriormente para cambiar tu frecuencia de facturación. Me he suscrito a un plan Creación de Empresa después del 3 de abril de 2023 → al final de tu compromiso de 12 meses, cambiarás por defecto a una suscripción anual (consulta el coste de tu suscripción anual aquí). Si prefieres que se te facture mensualmente, sigue los pasos descritos anteriormente para cambiar tu frecuencia de facturación. 💡 Por favor, ten en cuenta que te recomendamos que esperes hasta el final de tu compromiso anual actual antes de cambiar tu frecuencia de facturación actual. Esto es para evitar que se te cargue de nuevo el periodo restante ya pagado en tu compromiso (un cambio en tu preferencia de facturación durante tu compromiso dará lugar a un nuevo cargo inmediato por el importe del nuevo plan + frecuencia de facturación seleccionados).",https://help.qonto.com/es/articles/4359528-como-puedo-cambiar-mi-plan-de-suscripcion-qonto-o-la-frecuencia-de-facturacion ¿Cómo empiezo mi mes de prueba gratis del Plan Smart?,"Aprende cómo activar tu primer mes de prueba gratis y aprovechar al máximo el Plan Smart. Te explicamos cuáles son las funciones avanzadas de contabilidad, facturación, automatizaciones, etc., para que puedas centralizar y simplificar tus tareas financieras en Qonto. ¿Tengo derecho a una prueba gratis del Plan Smart? Puedes disfrutar de tu prueba gratis del Plan Smart si eres cliente de Qonto con un Plan Basic y no has activado anteriormente esta prueba (la oferta solo es válida una vez por cada cuenta). 💡Es bueno saberlo: Tienes derecho a una prueba gratuita después de tus primeros 30 días gratuitos si estás en un plan mensual. Esta oferta no está disponible si has optado por un pago anual. ¿Cómo activo mi prueba gratis del Plan Smart? Entra en tu cuenta de Qonto desde el ordenador. Haz clic en Ajustes en el panel de la izquierda. Haz clic en la sección Plan y facturación y dentro de ahí en Detalles del plan Haz clic en Cambiar de Plan Elige el Plan Smart y sigue las instrucciones ¿Qué cambios voy a notar durante mi prueba gratis del Plan Smart? Mientras dure la prueba gratis del Plan Smart tendrás límites ampliados y podrás acceder a más funcionalidades que van a ayudarte a darle un impulso a tus finanzas: ✔️ Una cuenta de empresa con más funcionalidades 60 transferencias y domiciliaciones al mes incluidas en tu suscripción. Es decir, 30 más de las que ya tenías. La posibilidad de crear una subcuenta dentro de tu cuenta principal para gestionar tus finanzas. Todas las tarjetas virtuales que quieras. Recepción de transferencias SWIFT sin la tasa de 5 € que se aplicaba a tu anterior suscripción. Transferencias masivas (hasta 200 transferencias agrupadas en una sola). ✔️ Todo lo que necesitas para simplificar tus finanzas. Un acceso exclusivo para tu contable . El envío de recibos por email, con la reconciliación automática de tus transacciones en Qonto. Detección automática del IVA . Etiquetas personalizables para tus transacciones . La digitalización y almacenamiento de todos los recibos de compra Herramientas de gestión de proveedores (menú proveedores, etiquetas customizables, IVA personalizado) . 📌 Puedes encontrar más detalles sobre los servicios, las características y los precios de la cuenta Smart aquí . ¿Me cobrarán por mi prueba del Plan Smart? Durante tu primer mes de la prueba gratis del Plan Smart: Se te seguirá cobrando tu Plan Básico (11 €/mes) y además disfrutarás de todas las ventajas del Plan Smart sin coste adicional. Cuando acabe el primer mes de prueba gratis: Puedes seguir con el Plan Smart (sin necesidad de gestionar nada por tu parte) por 19 €/mes (sin IVA). Otra opción es volver al Plan Basic sin coste extra. Solo hay que cancelar la prueba gratis antes de que acabe el primer mes. 💡 Puedes comprobar la fecha de caducidad de la prueba del Plan Smart siempre que quieras. Solo tienes que entrar en tu cuenta de Qonto y seguir estos pasos: Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . ¿Cómo puedo cancelar mi prueba gratis del Plan Smart? Puedes cancelarla en cualquier momento durante el primer mes. Para hacerlo, sigue estos pasos: Entra en tu cuenta de Qonto desde el ordenador. Haz clic en Ajustes en el panel de la izquierda. Haz clic en la sección Plan y facturación y después en Detalles del plan. Haz clic en Cambiar de Plan. Elige el Plan Basic y sigue las instrucciones. 👉 Si invitaste a tu contable con un acceso en modo lectura de tu cuenta Qonto o creaste una segunda cuenta, se abrirá una página que te pedirá que o bien « anules el acceso especial para tu gestor» o que «cierres tu segunda cuenta». Tendrás que hacer esto antes de poder cancelar la prueba gratis del Plan Smart. El motivo es que estas funcionalidad no están disponibles en el Plan Básic. Las acciones que te contamos solo pueden hacerse desde el ordenador, no con el móvil) - consulta aquí para conocer más detalles sobre cómo volver a tu plan anterior ¿Qué ocurre si cambio a un plan de facturación anual durante mi prueba gratuita del plan Smart? En este caso, tu suscripción de prueba gratuita se interrumpirá y se te facturará inmediatamente en el sistema de facturación anual (para el plan de suscripción que hayas seleccionado). Si cambio de la facturación anual a la mensual, ¿puedo seguir siendo elegible para la prueba gratuita del plan Smart? Sí, podrás seguir disfrutando de la prueba gratuita del Plan Smart, sólo si nunca lo has utilizado en el pasado. Volver al Plan Basic cuando la prueba gratis del Plan Smart termine Si no has cancelado la prueba gratis antes de la fecha de vencimiento, te quedarás automáticamente en el Plan Smart y se te cobrará la parte proporcional de los días que falten hasta final de mes. Si quieres hacerlo, puedes ir a la sección Detalles del plan que encontrarás en Plan y facturación en tu cuenta de Qonto (desde el ordenador). Al hacerlo, se abonará en tu cuenta la diferencia de tarifa entre el Plan Smart y el Plan Basic en función del prorrateo de los días que quedan hasta el final del mes. Si no he tenido tiempo de usar mi prueba gratis, ¿puedo repetirla otro mes? Ten en cuenta que tu prueba gratis del Smart Plan solo es válida una vez y durante un mes. Asegúrate de activarla en un momento en el que vayas a poder aprovecharla al máximo. 💡 ¿No sabes por dónde empezar? Desde que empieza esta prueba gratis y durante ese primer mes, vas a ir recibiendo emails habitualmente desde Qonto para ayudarte a familiarizarte con tu nuevo Plan Smart.",https://help.qonto.com/es/articles/6340529-como-empiezo-mi-mes-de-prueba-gratis-del-plan-smart ¿Dónde puedo encontrar el contrato de apertura de cuenta?,"Justo después de tu registro, se te envía un correo electrónico llamado "" Bienvenido a Qonto "". El compromiso entre Qonto y el cliente se materializa ahora por la aceptación de nuestras Condiciones Generales de Uso (CGU). Al registrarse, la persona que abre la cuenta acepta nuestras CGU marcando el campo de aceptación. ✅ 💡Si no encuentras el correo electrónico: Por favor, echa un vistazo a tu buzón de correo no deseado Comprueba la sección de documentos legales, en nuestra página web, donde están disponibles las CGU: Documentos legales",https://help.qonto.com/es/articles/4359534-donde-puedo-encontrar-el-contrato-de-apertura-de-cuenta ¿Dónde puedo encontrar mis facturas Qonto?,"La facturación de Qonto se basa en un periodo de calendario mensual o anual y las facturas se generan el primer día de cada mes . No se generarán facturas para aquellos meses en los que el importe total sea 0. Las facturas muestran las cuotas de suscripción y las cuotas adicionales que fueron bien completadas para ese mes. Las cuotas anuales se mostrarán en la factura correspondiente al mes durante el cual se cargó la cuota. Para una mejor visibilidad, puedes recuperar tus facturas de Qonto en cualquier momento desde nuestra interfaz web. Para ello, tienes dos opciones: Desde la página Web de Qonto: Entra en Ajustes Después, en la sección Plan y facturación selecciona Facturas de Qonto Por último, selecciona la factura que deseas descargar haz clic en el botón de descargar.🎉 ✌️Es bueno saberlo: Puedes seleccionar y descargar tantas facturas como sea necesario de forma masiva. Se enviará automáticamente a tu dirección de correo electrónico un archivo comprimido (.zip) con todas las facturas seleccionadas en PDF. Este correo electrónico puede ser reenviado a tu contable o a cualquier persona de tu elección. En la sección Transacciones Haz clic en la transacción de tu elección en la sección Transacciones . A continuación, haz clic en Factura . Encontrarás tu factura adjunta. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/6068090-donde-puedo-encontrar-mis-facturas-qonto ¿Cómo funciona la facturación en Qonto?,"Las cuotas de suscripción se facturan directamente del saldo de tu cuenta. Dependiendo de tus preferencias de facturación, puedes elegir entre pagar las cuotas de suscripción mes a mes o pagar por adelantado el año completo eligiendo nuestra opción de pago anual (para más información sobre cómo cambiar de plan y opciones de facturación, haz click aquí ) 💡 Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea superior a las cuotas de tu próximo abono, tanto si has elegido que se te facture anual como mensualmente. Para saber cuánto te va a costar la suscripción, haz click aquí . ¿Cuándo se me facturará? Tu primer pago vence al final de tu período de prueba de 30 días después de unirse a Qonto (excepto para Incorporar Compañías, en este caso, tu primer pago vence al registrarse). Nuestra facturación funciona de esta manera, dependiendo de tu preferencia de facturación: He elegido que se me facture mensualmente: El importe de tu primera cuota de suscripción se calculará en función del número de días que queden del mes en el momento de registrarse. Después de este primer periodo, se te facturará el primer día del mes la cuota completa. Además, (si procede) cobraremos tus tarjetas y socios adicionales el primer día de cada mes y tus cuotas adicionales (operaciones fuera de suscripción) sobre la marcha durante el mes. He elegido que se me facture anualmente: El importe de tu primera cuota de suscripción se calculará en función del número de días restantes del mes + 11 meses (para completar un año completo). Después de este primer periodo, se te facturará cada año la cuota anual completa. Además, (si procede) cobraremos tus tarjetas y socios adicionales el primer día de cada mes y sus cuotas adicionales (operaciones fuera de suscripción) sobre la marcha durante el mes. ¿Qué pasa si Qonto no puede cobrarme? 💡 Qonto ha optado por no aplicar comisiones de penalización en tus pagos atrasados , como hacen otras entidades. En caso de saldo insuficiente, se te notificará un ""fallo de pago"" y se te solicitará que recargues tu cuenta para que tu pago pueda ser procesado a continuación. Si se ha producido un primer impago y has recargado tu cuenta durante el mes, hay dos situaciones posibles: Si tienes fondos suficientes para cubrir todas tus cuotas: Qonto cargará en tu cuenta el precio total de la suscripción. Ya no tendrás cuotas pendientes. Ejemplo: si tienes una cuota pendiente de 169€ y recargas tu cuenta de 180€. Se cargará a tu cuenta 169€. Todas tus cuotas estarán pagadas y tendrás un saldo restante de 11€. Si no tienes fondos suficientes para cubrir todas tus comisiones: en este caso, tendrás cargos pendientes a principios del mes siguiente. Sin embargo, para evitar muchos cargos pendientes, Qonto intentará cobrar todo, o parte, de las cuotas mensuales restantes que tengan más de un mes de antigüedad el día 1 de cada mes. ¿Cuándo recibo mi factura para el pago de mis suscripciones de Qonto? El día 1 de cada mes, tu factura estará disponible en tu aplicación Qonto con la lista de cuotas a pagar del mes anterior: He elegido que se me facture mensualmente : tu factura mostrará tus cuotas de suscripción, tus tarjetas extra y las cuotas adicionales. He elegido que se me facture anualmente : la factura mostrará las cuotas de suscripción (solo el primer mes tras el pago anual) y después, cada mes, solo recibirás la factura de las cuotas mensuales (tarjetas extra y cuotas adicionales). ¿Dónde puedo encontrar los detalles de mis suscripciones? Puedes tener información adicional de todos los cargos de Qonto desde la vista de tu historial, haciendo clic en la línea de la transacción. Además, si deseas ver los detalles de tus cargos actuales, puedes ir a Ajustes > Plan y facturación > Detalles del plan . Para descargar tus facturas, echa un vistazo al artículo ¿Dónde puedo encontrar mis facturas Qonto?",https://help.qonto.com/es/articles/4359672-como-funciona-la-facturacion-en-qonto ¿Cómo crear presupuestos de equipo en Qonto?,"Sólo los titulares de cuentas y los administradores pueden crear y gestionar presupuestos en Qonto. ¿Eres un titular a cargo de un presupuesto? Este artículo es para ti. ¿Qué es la función Presupuestos de equipo de Qonto? Desde la sección Gastos de equipo o ""Más"" desde un teléfono, puedes: Crear un presupuesto y asignarlo a un equipo Seguir en tiempo real los gastos vinculados a este presupuesto Encargar el seguimiento a un colaborador con el rol Manager en Qonto. 👆 Es bueno saberlo Se puede crear hasta un presupuesto por equipo. Sin embargo, es posible incluir dos periodos de 12 meses cada uno en el mismo presupuesto, que pueden solaparse entre el año en curso y el siguiente. Además, un presupuesto puede elaborarse hasta con 12 meses de antelación, lo que ofrece flexibilidad de planificación. La periodicidad de este presupuesto puede ser mensual o global, es decir, cubrir todo el periodo en cuestión. ¿Cómo crear y asignar un nuevo presupuesto de equipo? Sólo disponible desde un ordenador 🖥️ Crea y asigna un nuevo presupuesto en unos pocos clics: Ve a la sección Gastos de equipo y haz clic en Crear un presupuesto . Selecciona un equipo existente y nombra un titular (función Manager ) o crea un nuevo equipo haciendo clic en Crear un equipo . Define el periodo presupuestario e introduce el importe total o mensual del presupuesto. Por último, haz clic en Continuar para finalizar la creación del presupuesto de tu equipo. ¿Cómo modificar un presupuesto de equipo una vez creado? Disponible sólo desde un ordenador 🖥️ Ve a Gastos de Equipo > Presupuestos de Equipo Haz clic en el Presupuesto que desees modificar y, a continuación, en Editar presupuesto en la esquina superior derecha Selecciona un nuevo periodo o importe. En esta fase, también puedes añadir un nuevo periodo presupuestario. Para finalizar los cambios, haz clic en Guardar . 👆 Es bueno saberlo No es posible cambiar la frecuencia del presupuesto (de mensual a global o de global a mensual). Si deseas hacerlo, debes eliminar el presupuesto actual y luego crear uno nuevo con la nueva frecuencia deseada. También deberás reasignar manualmente los gastos en los que ya haya incurrido tu equipo al nuevo presupuesto, si es necesario. ¿Cómo puedo archivar un presupuesto después de haberlo creado? Sólo disponible desde un ordenador 🖥️ En la sección Gastos del equipo > Presupuestos , haz clic en el Presupuesto que deseas archivar. Haz clic en Archivar en la esquina superior derecha. 👆 Es bueno saberlo Archivar un presupuesto es una acción permanente. Todos los datos relativos a este presupuesto no podrán recuperarse una vez archivado el presupuesto. ¿Cómo reasignar manualmente una operación a otro presupuesto de equipo o a ninguno? Cada transacción individual puede asignarse a un presupuesto después del gasto o reasignarse de un presupuesto a otro. Ve a las transacciones. Haz clic en la transacción que deseas asignar o reasignar. En el detalle de la transacción, ve a la sección Presupuesto y elige el presupuesto correspondiente. 👆 Es bueno saberlo Sólo los Titulares de Cuenta o los roles Admin pueden asignar o reasignar una transacción a cualquier presupuesto. Los managers sólo pueden reasignar transacciones a presupuestos a los que hayan sido previamente asignados. ¿Cómo funciona el seguimiento en tiempo real de los gastos del equipo? En cuanto un miembro del equipo realiza una transacción con su tarjeta Qonto o mediante una transferencia, el gasto se deduce automáticamente del presupuesto del equipo. Puedes ver las transacciones de un presupuesto y la cantidad restante asignada simplemente haciendo clic en el presupuesto correspondiente en la sección Presupuesto. A continuación, puedes buscar por periodo para obtener más detalles. Nuestros consejos para sacar el máximo partido a Presupuestos en Qonto Mantente en contacto Comunícate eficazmente con tus equipos. Mantenlos informados del progreso de su presupuesto e involúcralos activamente en la gestión de las finanzas de tu empresa. Delega con el titular Apóyate en el papel de Manager . Asigna un presupuesto y confía su seguimiento a un jefe de equipo o a un colega de confianza. Tú mantienes el control, sin las molestias administrativas que te ralentizan. Analiza tus gastos en profundidad Con el seguimiento en tiempo real del Presupuesto en Qonto, vigila tus gastos, tendencias y áreas en las que podrías optimizar costes. Para que tus futuros presupuestos sean los más precisos y realistas posible.",https://help.qonto.com/es/articles/8173559-como-crear-presupuestos-de-equipo-en-qonto ¿Cómo gestiono el presupuesto de mi equipo en Qonto?,"¿Cuál es mi papel como Manager en la función Presupuestos de equipo de Qonto? Como Manager, tienes la responsabilidad de supervisar un presupuesto de equipo específico asignado a tu equipo por el Titular de la cuenta. Tu función es garantizar que el equipo se mantenga dentro del presupuesto de equipo mientras realizas las transacciones comerciales necesarias. ¿Cómo se accede a la función Presupuestos de equipo? Puede acceder a la función Presupuestos de equipo desde la sección Gastos de equipo a través de la aplicación web y desde la sección "" Más "" de tu teléfono. Sin embargo, ten en cuenta que solo serán visibles los presupuestos que te haya asignado el Titular de la cuenta. ¿Cómo controlo los gastos de mi equipo? La función Presupuestos de equipo proporciona actualizaciones en tiempo real de los gastos de tu equipo. Cada vez que un miembro del equipo realiza una transacción con su tarjeta Qonto, el gasto se deduce automáticamente del presupuesto del equipo. Puedes ver estas transacciones y el presupuesto de equipo restante en la sección Presupuestos de equipo. ¿Cómo se asignan las transacciones de mi equipo a un presupuesto? Una vez creado un presupuesto para un equipo determinado, las siguientes transacciones se asignarán automáticamente a un presupuesto: Transferencia iniciada por un miembro del equipo Pago con tarjeta Qonto realizado por un miembro del equipo Reembolso de gastos solicitado por un miembro del equipo Cada transacción se asignará al periodo presupuestario correspondiente al momento en que la transacción se haya ejecutado con éxito. Ten en cuenta que las transacciones pueden reasignarse manualmente a presupuestos de equipo a posteriori. ¿Cómo reasignar manualmente una operación a otro presupuesto de equipo o a ninguno? Como Manager , sólo tiene permiso para controlar y gestionar el presupuesto asignado al equipo al que perteneces . Así, puedes reasignar manualmente transacciones individuales o eliminarlas de cualquiera de tus presupuestos navegando a los detalles de la transacción en la pestaña Transacciones. Para ello, selecciona la transacción que deseas reasignar. A continuación, profundiza en los detalles de la transacción y ve a la sección de presupuesto de equipo. Desde allí, puedes seleccionar el nuevo presupuesto de equipo que deseas asociar a esta transacción. Puedes consultar este artículo sobre lo que pueden hacer el Titular y los Admins con respecto a la reasignación. ¿Puedo ajustar el presupuesto del equipo? Como Manager , no puedes ajustar el presupuesto de equipo directamente. Sólo el Titular de la cuenta y los Admins tienen autoridad para crear y ajustar presupuestos de equipo. Si crees que es necesario aumentar o reducir el presupuesto, coméntalo con el Titular de la cuenta o con los Admins encargados de las finanzas de tu empresa. 👍 ¿Qué debo hacer si nuestro equipo está a punto de superar el presupuesto? Si tu equipo está a punto de sobrepasar su presupuesto de equipo, es crucial que se lo comuniques a tus miembros. Fomentar el gasto consciente y revisar la necesidad de los próximos gastos. Si es necesario, habla con el Titular de la cuenta para ajustar el presupuesto de equipo. Pero no te preocupes, si alcanzáis o superáis el límite establecido, los futuros pagos se bloquearán. ¿Cómo puedo gestionar eficazmente el presupuesto de equipo asignado? He aquí algunos consejos para gestionar eficazmente el presupuesto de su equipo: Controlar periódicamente los gastos : Vigila los hábitos de gasto de tu equipo y asegúrate de que todas las transacciones son necesarias y se ajustan a los objetivos empresariales. Comunica con eficacia : Mantén informado a tu equipo sobre el estado del presupuesto y fomenta el gasto responsable. Planifica con antelación : Prevee los gastos importantes e inclúyalos en tu presupuesto para evitar sorpresas. Comenta los cambios presupuestarios : Si crees que hay que ajustar el presupuesto de equipo, no dudes en comunicárselo al Titular de la cuenta o al director financiero. Mantente alerta con las notificaciones: Por defecto, los propietarios de presupuestos de equipo reciben notificaciones push y correos electrónicos: Cuando el gasto alcanza el 80% del importe presupuestado. Cuando el gasto alcanza el 100% del importe presupuestado. Estos ajustes de notificación pueden personalizarse en los ajustes de la aplicación Qonto. Mantenerte alerta con las notificaciones puede ayudarte a tomar medidas oportunas y a gestionar tu presupuesto de equipo de forma más eficaz.",https://help.qonto.com/es/articles/8174032-como-gestiono-el-presupuesto-de-mi-equipo-en-qonto ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control?,"¿Qué uso les puedo dar? Quiero saber cuánto dinero tengo en la cuenta, porque necesito comprar material. Quiero comparar mis gastos de este mes con los del mes pasado, para ver si he conseguido ahorrar. Definición Con estos cuatro gráficos podrás ver al instante: Tu saldo disponible en cuenta Tus variaciones de flujo de caja, que representan la diferencia entre tus ingresos y tus gastos. Tus entradas, el dinero que has ganado. Tus salidas, lo que has gastado. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción Cada gráfico se dibuja en forma de curva, con un eje vertical (el importe, en euros) y un eje horizontal (el periodo en cuestión, por días, semanas o meses). Sea cual sea el periodo que hayas seleccionado, el importe que aparecerá en la parte superior izquierda de cada gráfico corresponde a la franja temporal seleccionada. Personalización En cada gráfico, puedes escoger el periodo del que te gustaría obtener más datos. En caso de que quieras tener una comprensión aún más profunda de tus flujos, gracias a tus gráficos de Entradas y Salidas, puedes filtrar tus transacciones comparando diferentes criterios. 👆 Cuando pasas el ratón por una línea o una curva, puedes ver los detalles de tu indicador, sobre el periodo seleccionado. Por ejemplo, si colocas el ratón encima del gráfico de Salidas, ajustado a los ‘últimos 30 días’, podrás leer el número de transacciones que tuvieron lugar ese día y el importe total que representan esas transacciones. En el móvil, el mismo proceso se aplica a los 4 primeros gráficos. Mantén el dedo en la pantalla y arrástralo hasta la fecha que quieras explorar para obtener más detalles. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121194-que-representan-los-indicadores-de-mi-panel-de-control ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control?,"¿Cuándo se usa? Quiero comprobar el efecto que puede haber tenido la estacionalidad en mi negocio, tras ver una bajada en la actividad durante el verano, por ejemplo. Quiero entender el impacto de la contratación de un agente de ventas a principios de año, comparando el coste y los ingresos que ha aportado. Definición El flujo de caja es la evolución de la tesorería de tu negocio, distribuida en entradas y salidas a lo largo del tiempo. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción El flujo de caja aparece como un gráfico de barras con una barra verde para las entradas y una barra roja para las salidas, por mes. La línea morada marca el saldo en cuenta. Para el mes actual, la curva aparecerá en forma de línea de puntos indicando que el mes aún no ha terminado. 👆 Esta curva puede caer de forma temporal por debajo del eje horizontal. Esto puede suceder en meses en los que tengas más gastos que ingresos. Personalización Puedes cambiar el periodo que está examinando, al año actual o a los últimos 12 meses. 👆 Puedes mover el ratón entre dos tipos de elementos: Las barras, rojas o verdes. Si colocas el ratón sobre cada una de ellas, verás la información sobre el flujo de caja. El mes en sí, que te permitirá ver un resumen del mes que estás analizando. En el móvil, desplácete horizontalmente por el gráfico para ver el mes que deseas explorar y pulsa sobre él para ver los detalles. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121213-que-representa-el-grafico-de-flujo-de-caja-de-mi-panel-de-control ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?,"¿Cuándo se usa? Entradas: Quiero comparar cuánto dinero gano a partir de cada uno de mis clientes, para decidir dónde quiero poner mi foco en el próximo trimestre. Salidas: Quiero entender cuánto estoy gastando en comida y catering para determinar si el aumento en los costes está relacionado con esta categoría de gastos. Definición Estos dos gráficos sirven para ayudarte a entender en qué consisten tus entradas y salidas de dinero. 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Descripción 👆 Para usar correctamente estos dos gráficos, tendrás que categorizar tus transacciones usando las categorías preestablecidas o tus categorías de etiquetas personalizadas. Estos gráficos tienen forma de anillo. Cada elemento de la categoría que se va a analizar tiene un color diferente. Si en el gráfico de «Entradas por» estás en la categoría «clientes» y tienes 4 clientes, el anillo tendrá 4 colores. Si uno de tus clientes representa la mitad de tus ingresos y está representado gráficamente por el color amarillo, la mitad del anillo será amarillo. Los otros 3 clientes y sus colores correspondientes se repartirán la segunda mitad del anillo. Se pueden representar hasta 7 elementos, que se correspondan con aquellos que son más significativos en la categoría que estamos analizando. Si hay más elementos, verás 6 de ellos y un séptimo que agrupe todos los restantes. Para ver este último elemento de forma detallada, pasa el ratón por encima. En el medio del anillo, aparecerá el importe total de la categoría. En el anillo de «Entradas por», el importe será positivo. En el anillo de «Salidas por», será negativo. Cada elemento aparece en la leyenda, con su porcentaje correspondiente. Personalización básica Tus flujos entrantes y salientes pueden analizarse de forma (aún) más precisa. Entradas: categorías, fuente. Salidas: Categorías, miembro, beneficiario. Personalización avanzada: etiquetas personalizadas y equipos Las etiquetas personalizadas, disponibles en los planes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise, se usan para comparar los diferentes flujos de caja entre ellos, según tus necesidades. Consulta este artículo , si necesitas más información sobre las etiquetas personalizadas. Si tienes uno o varios equipos en tu cuenta Qonto, también podrás filtrar por equipo o por miembro. En caso de que quieras tener una comprensión aún más profunda de tus flujos gracias a tus gráficos de Entradas y Salidas, puedes filtrar tus transacciones comparando diferentes criterios. Para saber más, ve a este artículo . 👆 Si pasas el ratón por cada una de las partes del anillo, aparecerá un recuadro emergente con: La sección que representa ese elemento en la categoría a la que pertenece. El número de transacciones que incluye. El importe total correspondiente a esas transacciones. La evolución de ese importe, en comparación con el periodo anterior, en caso de que la cuenta tenga al antigüedad suficiente para comparar. La personalización sólo está disponible en el ordenador. Para más información sobre el panel de control, consulta los siguientes artículos: Las nociones básicas para gestionar el panel de control ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6121261-que-representan-los-dos-graficos-entradas-por-y-salidas-por-en-mi-panel-de-control ¿Cuáles son los elementos básicos para gestionar mi panel de control?,"Puedes acceder a tu panel de control desde tu ordenador y tu teléfono inteligente. Como propietario, administrador o contable, puedes acceder a él en tu aplicación web pulsando en Gestión de tesorería > Panel de control en la barra lateral izquierda de tu aplicación web, o en tu aplicación móvil, tocando en la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla, y luego en Panel de control . Esta sección de la app sirve para supervisar el flujo de caja y controlar la tesorería de tu cuenta Qonto. Si tienes más de una cuenta, puedes seleccionar una de ellas o todas a la vez. Los datos aparecerán en la página según lo que hayas seleccionado. El panel de control incluye varias secciones: Indicadores Flujo de caja Entradas y salidas (filtrables) en la aplicación móvil 👆 Bueno saber: las transferencias internas no se incluyen en los gráficos cuando se selecciona Todas las cuentas . Antes de explorar las diferentes secciones, te explicamos las nociones básicas para que puedas entender cómo funciona tu panel de control. La memoria de los gráficos Las opciones de los gráficos para cada miembro se quedan registradas en cada dispositivo. Si modificas el periodo de un gráfico, la próxima vez que te conectes a Qonto desde el mismo dispositivo y perfil, esta configuración seguirá apareciendo. Las opciones de gráficos por miembro se guardan en cada empresa. Si tienes varias cuentas, la configuración definida para la empresa A será válida solo para esta empresa, y no se aplicarán en la empresa B o C. Las opciones gráficas se aplican según el miembro en una misma cuenta. Si eres el propietario de la cuenta y tu socio tiene acceso de Admin, puede que la configuración del panel sea completamente diferente. Los elementos comunes a todos los gráficos Todos los gráficos tienen las mismas características. En cada uno de ellos, podrás: Cambiar el periodo, ya sea de forma acumulativa o corriente. La forma acumulativa tendrá en cuenta toda la información incluida hasta la fecha, desde el principio del periodo seleccionado (un mes, un trimestre o un año). La forma corriente tendrá en cuenta los últimos 30 días, los últimos 3 meses o los últimos 12 meses, a partir de la fecha actual. Por ejemplo, si quieres conocer la suma de tus gastos el día 2 de marzo, de todo el mes de marzo, tendrás que seleccionar «Mensual Acumulativo» en tus ajustes. Pero si el día 2 de marzo quieres conocer los gastos de los últimos 30 días, tendrás que seleccionar «últimos 30 días». 👆 Si tienes un plan Smart, Premium, Business o Enterprise, también podrás definir un periodo concreto. Para ver más detalles, pasa el ratón por encima de los distintos elementos: colores, líneas, barras o secciones de círculos. Se abrirá un recuadro con información adicional sobre cada elemento. En el móvil, el mismo proceso se aplica a los 4 primeros gráficos y el gráfico de ""Flujo de Caja"". Mantén el dedo en la pantalla y arrástralo hasta la fecha que quieras explorar para obtener más detalles. Ahora, podemos ver cómo funciona cada una de las secciones. ¿Qué representan los indicadores de mi panel de control? ¿Qué representa el gráfico de ‘Flujo de Caja’ de mi panel de control? ¿Qué representan los dos gráficos ‘Entradas por’ y ‘Salidas por’ en mi panel de control?",https://help.qonto.com/es/articles/6120948-cuales-son-los-elementos-basicos-para-gestionar-mi-panel-de-control ¿Cómo se calcula la tesorería de una empresa?,"Es la posición neta de tesorería, no el flujo de caja, lo que debe tenerse en cuenta para determinar la salud financiera de la empresa. De hecho, la posición neta de tesorería de la empresa se refiere a todos los fondos disponibles, en efectivo o en la cuenta bancaria de la empresa, tras el pago de los gastos y el cobro de los ingresos. Se calcula a partir de la siguiente resta: Caja neta (CN) = Caja - Pasivo a corto plazo. Sabemos que estos términos son un poco complejos, pero te lo explicamos todo a continuación. El flujo de caja de una empresa se refiere a todos sus recursos disponibles que pueden utilizarse para financiar sus operaciones. En otras palabras, es su flujo de caja. Como recordatorio, incluye los fondos disponibles en efectivo, en la cuenta bancaria de la empresa y los valores negociables. Las deudas a corto plazo corresponden a todos los pagos que la empresa debe realizar para financiar su actividad. Esto incluye: Sueldos de los empleados; Compras a proveedores; Gastos de alquiler; Pago de las cargas sociales y fiscales (IVA, impuesto sobre la renta, impuesto de sociedades, etc.); Y, en general, todas las deudas a corto plazo necesarias para las operaciones (gastos de mantenimiento, compra de materias primas, compra de equipos, mercancías, etc.). Se pueden prever tres situaciones: Cuando la tesorería de la empresa es mayor que sus deudas a corto plazo, la posición neta de tesorería es positiva . A primera vista, su situación financiera es por tanto saludable. Es capaz de hacer frente a todos sus gastos sin necesidad de ayuda financiera externa. Cuando los activos líquidos de la empresa son iguales a sus deudas a corto plazo, la posición de tesorería neta es cero . Se dice que su situación financiera está equilibrada . No necesita financiación externa. Sin embargo, se encuentra en una posición delicada, ya que no podrá hacer frente a gastos excepcionales. Cuando el flujo de caja de la empresa es inferior a sus deudas a corto plazo, la posición de caja neta es negativ a. La empresa no tiene recursos suficientes. Por lo tanto, necesitará apoyo financiero para seguir desarrollándose. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: Marta es gerente de una pyme especializada en el alquiler de coches. Los activos líquidos de su empresa (todos los fondos disponibles en caja, cuenta bancaria y valores de inversión) ascienden a 100 000 euros, mientras que sus deudas a corto plazo incluyen el pago de las cotizaciones a la seguridad social, los impuestos, los salarios y el mantenimiento del vehículo. Están valorados en 50 000 euros. Para calcular su posición de tesorería neta, Maxime hace el siguiente cálculo: Caja - Deudas a corto plazo = Posición de tesorería neta (NC) 100 000 - 50.000 = 50.000. La PYME de alquiler de coches tiene una posición de tesorería neta de 50 000 euros. Y por tanto tiene una posición de tesorería positiva.",https://help.qonto.com/es/articles/6133515-como-se-calcula-la-tesoreria-de-una-empresa ¿Cómo se gestiona la tesorería en Qonto?,"Puedes visualizar la evolución de tu flujo de caja en la aplicación, desde tu ordenador, usando el menú Vista general , a la izquierda de la pantalla, o en tu aplicación móvil, tocando en la sección Más en la parte inferior derecha de tu pantalla, y luego en Panel de control . Controla tu flujo de caja fácilmente Tu panel de control te permite visualizar claramente tu flujo financiero en el tiempo, para responder a preguntas como «¿Debería diversificar mi base de clientes?» «¿He optimizado mis gastos correctamente?» El panel de control de Qonto muestra: El saldo disponible en cuenta La variación de la tesorería (la diferencia entre los ingresos y los gastos) Las entradas (la lista de ingresos) Las salidas (la lista de gastos) El flujo de la tesorería (la evolución en el tiempo de las entradas y salidas de efectivo) En el panel de control, podrás: Ver cuánto dinero tienes en la cuenta y si, por ejemplo, es razonable invertir en nuevo material Observar el efecto de la estacionalidad en tu negocio Hacer una estimación del IVA, para poder separar los impuestos Detectar los gastos innecesarios Categoriza tus transacciones para entender los flujos financieros ¿Qué tipo de transporte te es más rentable? ¿De qué cliente tienes una mayor dependencia? ¿Cuáles son los principales gastos de tu negocio? ¿En qué ciudad generas más ingresos? Para responder a estas preguntas, es importante categorizar todas las entradas y salidas de dinero en la cuenta. Porque así cada transacción podrá ser identificada y filtrada. Si una transacción contiene la etiqueta «Publicidad Facebook», sabrás que se trata de un gasto correspondiente a una campaña de comunicación en las redes sociales. Puedes aplicar varios tipos de categorización: Etiquetas de análisis Si tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puedes crear categorías de etiquetas de análisis con varias etiquetas asociadas a cada categoría. Por ejemplo, una categoría podría ser «Transporte», con etiquetas como «Tren», «Avión» y «Taxi». Si aún no has creado tus categorías de etiquetas de análisis, te enseñamos como hacerlo aquí . Las categorías Las categorías son la versión simplificada y predefinida de las etiquetas y están disponibles en todos los planes de Qonto. Al contrario que las etiquetas, que son completamente personalizables y accesibles desde todos los planes excepto el Basic, las categorías están predefinidas. Permiten identificar las transacciones, como la categoría «Alimentación» o «Seguros». 👆 Las categorías se añaden automáticamente a cada transacción hecha con tarjeta. También puedes aplicarlas de forma manual cuando añades un beneficiario a la hora de hacer una transferencia o en cada una de las transacciones de Transacciones . Gracias a las etiquetas de análisis y a las categorías, puedes tomar decisiones claras basándote en estos dos gráficos (el primero para las entradas y el segundo para las salidas). Te ayudarán a visualizar y a comparar cada elemento, en cada categoría. Cada vez que categorizas una nueva transacción, los gráficos se actualizan. Recomendamos hacerlo cada vez que haya una nueva transacción de forma sistemática, para no perder tiempo más adelante.",https://help.qonto.com/es/articles/6166515-como-se-gestiona-la-tesoreria-en-qonto ¿Qué es la tesorería de una empresa?,"Empecemos por las bases, para poder entender luego cómo optimizar las gestiones. La tesorería comprende aquellos fondos de los que puede disponer la empresa inmediatamente. Los fondos disponibles en la cuenta bancaria de la empresa Los fondos disponibles en caja Los valores mobiliarios de inversión Todos estos fondos pueden moverse a corto plazo si la empresa tiene que hacer frente a una necesidad concreta (pago de servicios, gastos no previstos fruto del crecimiento de la actividad, aumento de los gastos de equipo en una época determinada, etc.) Atención : No hay que confundir la tesorería con el volumen de ventas o con el resultado. El volumen de ventas (o facturación) corresponde a la suma total de las ventas de productos o de prestación de servicios. Y el resultado equivale al volumen de ventas, menos los gastos. A diferencia de la tesorería, el resultado no engloba todos los fondos disponibles de la empresa, como los valores mobiliarios, por ejemplo.",https://help.qonto.com/es/articles/6133505-que-es-la-tesoreria-de-una-empresa ¿Cómo personalizar las acciones rápidas en la aplicación móvil?,"Tu aplicación móvil Qonto te ofrece la opción de configurar acciones rápidas en tu pantalla de inicio, lo que te permite ahorrar tiempo accediendo rápidamente a las funcionalidades que utilizas con más frecuencia. Veamos cómo hacerlo. ¿Qué son las acciones rápidas y cómo puedo utilizarlas? Las acciones rápidas son botones que aparecen en la pantalla de inicio de tu aplicación móvil. Permiten un acceso rápido a acciones específicas y están adaptados a tu rol, plan y permisos específicos dentro de Qonto. Para activar una acción mediante un acceso directo, basta con tocar el icono asociado a la acción deseada y se ejecutará la funcionalidad correspondiente. ¿Cómo puedo personalizar las acciones rápidas? Puedes personalizar las acciones rápidas que aparecen en tu pantalla de inicio en la sección Editar acciones rápidas . Para acceder a ella, toca los tres puntos situados en la esquina superior derecha del panel de acciones rápidas de la pantalla de inicio. Esta acción abrirá una biblioteca de acciones rápidas, personalizables. En esta sección, puedes realizar las siguientes acciones: Eliminar una acción rápida: pulsar el botón cruz situado junto a ella en la sección "" Visible "". Añadir una acción rápida: pulsar el botón más situado junto a él en la sección "" Ocultas "". Reorganizar el orden de los atajos visibles: arrastrar y soltar los elementos seleccionados tras pulsar prolongadamente los pequeños puntos de la parte superior izquierda. ☝️ Es bueno saberlo: Debes tener al menos una (1) acción rápida en tu pantalla de inicio, y el límite máximo es de cuatro (4) acciones rápidas.",https://help.qonto.com/es/articles/9166800-como-personalizar-las-acciones-rapidas-en-la-aplicacion-movil ¿Cómo aplico mi código promocional?,"¿Cómo funciona el código promocional? Los códigos promocionales se aplican a tus cuotas de suscripción mensuales o anuales. Si tienes un plan mensual: Durante el periodo de validez del código promocional, se aplicará un descuento mensual a tus cuotas de suscripción. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 34 euros sin IVA durante 6 meses, se te descontarán un máximo de 34 euros sin IVA de tus cuotas mensuales cada mes durante 6 meses. Si tienes un plan anual: El descuento se aplica directamente a la cuota de suscripción anual. Por ejemplo, si tienes un código promocional de 11 euros sin IVA para 3 meses, el total (11 euros sin IVA*3) se deducirá directamente del importe de la cuota anual. Si tienes varios códigos promocionales, puedes introducirlos todos en tu interfaz web. Solo puede estar activo un código a la vez. Por lo tanto, tendrás visibilidad sobre cuál está activo y cuáles están pendientes. Los códigos promocionales se aplicarán automáticamente en el orden en que se hayan introducido. 💡 Para las cuentas en proceso de depósito de capital , todos los códigos promocionales sólo se pueden aplicar una vez que su cuenta Qonto ha sido bien validada. ¿Cómo introducir mi código promocional? Para aplicar un código promocional a tu cuenta Qonto, debes iniciar sesión desde un ordenador y realizar las siguientes acciones: Ve a la sección Ajustes de tu aplicación web Qonto. Haz clic en Plan y facturación. Haz clic en la sección Ofertas y descuentos. Introduce tu código promocional en Código promocional y haz clic en Añadir . ¡Listo! Tu código promocional se tendrá en cuenta automáticamente. 🎉",https://help.qonto.com/es/articles/4460395-como-aplico-mi-codigo-promocional ¿Se pueden pagar tus impuestos con Qonto?,"⚠️ Para los modelos trimestrales, el plazo termina el día 22/04. Cualquier formulario incompleto o enviado después de día 22/04 a las 17h, será gestionado el día hábil siguiente. Desde el 1 de octubre de 2021 es posible pagar los impuestos de tu empresa a través de Qonto. Hemos implementado una plataforma de presentación y pago de impuestos, accesible desde todos los planes y totalmente gratuito, que te llevará tan solo 5 minutos completar. ¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer el pago desde la interfaz Qonto? 🙋‍♂️ Es importante comentar que no ofrecemos el servicio de Domiciliación Bancaria de los impuestos. Sí que ofrecemos la oportunidad de pagarlos a través del número NRC , el proceso es el detallado a continuación. El pago se completa en 3 pasos: Ve al apartado Integraciones y Partners (abajo a la izquierda), selecciona Contabilidad > Pago de Impuestos ; Haz clic en el botón Ver la web . Serás redirigido a un formulario. Completa el formulario . Tardarás menos de 2 minutos; solo tendrás que: - Seleccionar el modelo de impuesto. - Periodo y ejercicio fiscal. - Datos y NIF del contribuyente. - Importe total de la cuota a tributar (incluyendo los decimales). Serás redirigido a la sección Transferencias de tu aplicación. Verás una transferencia con todos los campos rellenados automáticamente. Revisa que todo sea correcto y haz clic en Confirmar para enviarla. En las próximas horas recibirás un email con el NRC asignado para que puedas utilizarlo para hacer la declaración de impuestos en AEAT (hacienda). ¡Todo listo! En las siguientes 36 horas laborables, tras haber completado el proceso, recibirás un email con el recibo del pago . *Estamos trabajando para que también puedas pagar tu Seguridad Social con nosotros.",https://help.qonto.com/es/articles/5020651-se-pueden-pagar-tus-impuestos-con-qonto ¿Cómo cerrar mi cuenta Qonto?,"¿Cómo cerrar tu cuenta Qonto? 🖥️ Puedes solicitar el cierre de tu cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación desde un ordenador : Ve a la sección Ajustes > Plan y facturación de tu aplicación web Qonto. Haz clic en el botón Cerrar la cuenta . Sigue las indicaciones hasta la página de confirmación del cierre. 💡 Ten en cuenta que la opción de cierre de cuenta no está disponible desde la app móvil de Qonto. ¿Condiciones para cerrar mi cuenta? Eres el titular de la cuenta. La cuenta está activa No hay ningún procedimiento colectivo en curso (recurso legal, liquidación judicial, baja del registro, etc.). No está activa ninguna cuenta de depósito a plazo (solo para las empresas francesas). El saldo de tu cuenta es de 0 euros y no hay operaciones pendientes (transferencias, pagos con tarjeta, ingresos de cheques) antes del último día del mes. Si no cumples alguna de estas condiciones, el cierre se aplazará hasta el último día del mes siguiente y se te cobrará otro mes de suscripción Qonto. Preguntas frecuentes ¿Cuándo se producirá el cierre de mi cuenta una vez iniciada? Si has elegido una frecuencia de facturación mensual, se producirá el último día del mes en curso . Si presentas la solicitud el último día del mes, se aplazará hasta el último día del mes siguiente. Para la facturación anual, el cierre tendrá lugar al final del periodo de compromiso. Puedes seguir el progreso de tu solicitud de cierre de cuenta en tu aplicación web (cuenta Ajustes > Plan y facturación). ¿Puedo reabrir mi cuenta si ha sido cerrada? No, una cuenta cerrada se desactiva permanentemente y no puede reactivarse en el futuro. Una vez cerrada una cuenta, todas las transferencias realizadas a la misma se devuelven automáticamente al remitente . El cierre conlleva la desactivación inmediata, permanente e irrevocable de su(s) IBAN(s), tarjetas y la imposibilidad de recibir o enviar transferencias. Nota: No es necesario que devuelvas tus tarjetas. No obstante, puedes cancelar tu solicitud de cierre de cuenta antes de la fecha de cierre accediendo a Plan y facturación > Cancelar cierre . ¿El cierre conlleva alguna comisión? No, cerrar tu cuenta Qonto es gratis. ¿Sigo teniendo acceso a mis datos después de cerrar mi cuenta? Sí, incluso si tu cuenta está cerrada, Qonto te proporciona acceso ilimitado para recuperar tu historial de transacciones y estados de cuenta.",https://help.qonto.com/es/articles/4359657-como-cerrar-mi-cuenta-qonto ¿Puedo comprar/vender criptomonedas con mi cuenta Qonto?,"Con una cuenta Qonto, la compra y venta de criptoactivos es posible, pero está regulada. De hecho, no aceptamos todas las transacciones. ¿Qué son las criptomonedas? Las criptomonedas son activos que se intercambian en un modelo peer-to-peer (P2P) sin la intervención de un tercero, como un banco, por ejemplo. Son totalmente digitales y no están reguladas por una institución central como el Banco Central Europeo, por ejemplo. Estas nuevas monedas electrónicas utilizan la tecnología blockchain para transferir la propiedad de las criptomonedas entre sus propietarios. ¿Qué transacciones se aceptan? Como cliente de Qonto, puedes invertir parte de tu dinero en criptomonedas. ✌️ Sólo hay dos requisitos: Que los volúmenes de las transacciones sean limitados y coherentes con la naturaleza de tu negocio. Que puedas justificar el origen de los fondos invertidos y la finalidad de las transacciones. Qonto puede pedirte documentos justificativos (como por ejemplo, extractos de transacciones, facturas, historial de la cartera...) y explicaciones adicionales. ⚠️ Teniendo en cuenta nuestra política de riesgos, Qonto se reserva el derecho de bloquear las transacciones a los proveedores que representen un riesgo de cumplimiento demasiado alto . En particular, de los intermediarios que figuran en la lista negra que mantiene la AMF en caso de advertencia y/o suplantación de un proveedor regulado. Así, en vista de lo anterior, Qonto también puede verse obligado a terminar la relación comercial en un plazo de 30 días , si consideramos que los flujos son demasiado grandes, el origen de los fondos o el propósito de las transacciones son inciertos, o el uso de tu cuenta no es conforme. ¿Cuáles son los elementos clave que hay que comprobar antes de invertir en criptomonedas? Nos gustaría llamar tu atención sobre los siguientes puntos: La naturaleza potencialmente volátil y arriesgada de la inversión en criptomonedas, especialmente para los clientes que no están suficientemente informados. La ubicación de los intermediarios con los que pretendes hacer negocios, que deben estar domiciliados en Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Reino Unido o Francia. El estatus de las contrapartes, que pueden estar sujetas a autorización o registro. Por ejemplo, en Francia los operadores deben registrarse como proveedores de servicios de activos digitales (DASP) ante la Autoridad de Mercados Financieros Francesa (AMF) cuando ofrecen: Almacenamiento o acceso a criptoactivos. Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente. Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos. Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos.",https://help.qonto.com/es/articles/5103523-puedo-comprar-vender-criptomonedas-con-mi-cuenta-qonto ¿Cómo obtener un terminal de pago electrónico (datáfono) vinculado a mi cuenta Qonto?,"Muchos clientes nos pidieron que les proporcionáramos un terminal de punto de venta (datáfono) para tener más movilidad a la hora de hacer sus cobros. Este servicio ya está disponible gracias a nuestra asociación con Square, con quien puedes hacer cobros en tiendas físicas u online y llevarte tu datáfono donde quieras.* Un datáfono sencillo, elegante y móvil. Naturalmente, hemos elegido un socio que comparte nuestro ADN: facilidad de uso, atención al diseño, excelente servicio al cliente y asequible. No se requiere ninguna instalación compleja, todo lo que necesitas es un smartphone o una tableta para utilizarlo y gestionar tus recibos de caja estés donde estés. El terminal Square puede aceptar tarjetas de crédito y débito, ya sean con chip o sin contacto, así como también puede procesar pagos con Samsung Pay, Apple Pay y Google Pay. Square x Qonto: ¡Una oferta exclusiva! Como cliente de QONTO, te beneficiarás de condiciones especiales, especialmente negociadas para ti: Comisiones del 1.25% + 0,05 por cada transacción, un datáfono completamente gratis y 2000 EUR de procesamiento gratis. ¿Eres cliente de Qonto y quieres pedir tu terminal Square? Haz clic aquí para abrir una cuenta Square y aprovechar la oferta especialmente diseñada para los clientes de Qonto. ¿Tienes alguna duda? ¿Tienes un gran volumen de cobros? Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente aquí ¡Estarán encantados de ayudarte! ☝️Para utilizar Square, debes estar conectado a una red 3G, 4G o WiFi. ​ *Square dispone de datáfonos físicos y virtuales.",https://help.qonto.com/es/articles/4914708-como-obtener-un-terminal-de-pago-electronico-datafono-vinculado-a-mi-cuenta-qonto ¿Es posible establecer un contrato EBICS con Qonto?,"Sí, hay dos maneras de establecer un contrato EBICS con Qonto: Si utilizas recursos externos para gestionar tu contabilidad (es decir, un contable) puedes conectarte a jedeclare.com a través de l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). La integración Jedéclare permitirá a tu contable recuperar los extractos Qonto directamente en su herramienta de producción contable preferida. Para más información, visita nuestra FAQ Jedéclare . Si has internalizado tu contabilidad (es decir: tienes un DAF, titular financiero o contable interno) puedes conectar Qonto a otras herramientas de contabilidad y tesorería a través del protocolo EBICS T. Más información aquí . ¿Qué es EBICS T frente a EBICS TS? Existen dos tipos de EBICS que puede configurar: T y TS. EBICS T (Transporte) permite el intercambio de ficheros entre empresas y bancos sin firma. Con este tipo, el ordenante del pago transfiere el archivo de pago a través de EBICS y los valida a través de otro canal (por ejemplo: una notificación in-app). Este es el protocolo EBICS soportado por Qonto. Para garantizar la seguridad, requerimos que un usuario inicie sesión en Qonto para aprobar un pago. EBICS TS (Transporte y Firma) requiere que firmes digitalmente una orden de pago antes de enviarla a un banco. Tradicionalmente, esto requiere una 3SKey para completarse: una llave USB física que se inserta en el ordenador del aprobador para validar la orden de pago antes de enviarla al banco. Qonto no admite este protocolo EBICS.",https://help.qonto.com/es/articles/5810691-es-posible-establecer-un-contrato-ebics-con-qonto ¿Dónde encontrar mis extractos bancarios?,"Puedes consultar tus extractos bancarios en cualquier momento desde la interfaz de Qonto, ya sea en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil. 🖥️ Acceso a través de la web: Tus extractos bancarios están disponibles en la sección de Cuenta de la empresa > Cuentas de tu interfaz Qonto. Haz clic en Descargar los extractos de cuenta para obtener los documentos que necesitas. ​ 📲 Acceso a través del móvil Al hacer clic en Menú > Cuentas (IBAN) , encontrarás tus documentos en la sección Extractos de cuenta. ¿Todavía no dispones de tu extracto bancario? Los extractos de cuenta suelen generarse en los primeros días del mes. Mientras tanto, si necesitas algo parecido a un extracto bancario, puedes crear una exportación de transacciones en unos minutos. Para proceder es necesario: Visitar la sección Transacciones . Filtrar las transacciones por fecha de liquidación Hacer clic en Exportar transacciones . Selecciona Exportación de datos simple o crear una plantilla de exportación personalizada añadiendo las siguientes columnas: 1. Fecha de liquidación (UTC) 2. Nombre de la contraparte 3. Debit 4. Credit Para más información sobre cómo utilizar las exportaciones personalizadas, por favor visita este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/4359625-donde-encontrar-mis-extractos-bancarios ¿Cómo puedo tener una mejor visibilidad de los recibos que faltan?,"Los recordatorios de recibos están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise . Para declarar el IVA, las empresas deben adjuntar un recibo (válido) a cada transacción. Qonto ayuda a recopilar los recibos gracias a los recordatorios semanales que se envían a los miembros de equipo que no hayan subido los tickets a las transacciones correspondientes. También se envía un resumen semanal al Titular de la cuenta y a los Admins. 💡 Los recibos en Qonto no tienen valor probatorio , lo que significa que las empresas en España necesitan guardar los recibos en papel porque los recibos digitales no tienen el mismo valor legal. ¿Cómo puedo ver los recibos que faltan? Dentro de la sección Cuenta de la empresa , en el apartado Transacciones , y en la columna Adjunto , los usuarios de Qonto pueden ver el estado de sus recibos para cada transacción: Añadido , Pendiente o No necesario . Para ver solo las transacciones con recibos en Pendiente , haz clic en Vistas personalizadas y, a continuación, en Faltan los recibos . Los usuarios de Qonto también pueden configurar otras vistas personalizadas con filtros adicionales, y filtrar sus transacciones sin recibos por Miembro , Categoría o Etiqueta personalizada , por ejemplo. Para tener una mejor visibilidad, cada viernes, el Titular de la cuenta y los Admins reciben un email con el resumen semanal de los recibos que faltan y el total de las transacciones sin recibos de los últimos 7 y 30 días. También se les indica el valor de cada transacción, con un enlace al apartado de la app donde están todos los recibos pendientes. 👆 En cualquier momento, el Titular de la cuenta y los Admins pueden desactivar este resumen semanal automático. ¿Cómo se nos avisa a mi equipo y a mí de los recibos que faltan? A cualquier Titular de cuenta, Admin, Manager o Empleado que le falte subir al menos un recibo se le recordará vía: Email: cada lunes, se envía un resumen con el número de transacciones con recibos pendientes de los últimos 7 y 30 días. Notificación en la app: cada miércoles, se envía una notificación al móvil de los usuarios de Qonto que les falte por subir más del 50 % de los recibos de las transacciones de los últimos 30 días. 👆 Estos recordatorios se activan por defecto. El Titular de la cuenta y los Admins pueden desactivarlos en cualquier momento. 💡 El Titular de la cuenta y los Admins también pueden avisar de forma manual a los empleados para que suban sus recibos, simplemente haciendo clic en Solicitar adjunto , en la transacción que elijan.",https://help.qonto.com/es/articles/6538871-como-puedo-tener-una-mejor-visibilidad-de-los-recibos-que-faltan ¿Mi cuenta Qonto puede estar en negativo?,"Tu cuenta no puede quedar en negativo (en descubierto). Por eso siempre comprobamos tu saldo antes de autorizar cualquier pago. Asegúrate de que tu saldo te permite cumplir con los pagos. Tener un saldo bajo va a impedirte procesar cualquier nuevo pago - incluidos los pagos con tarjeta, las transferencias y la domiciliación de pagos - hasta que recargues tu cuenta y tengas un saldo suficiente . Si el saldo de tu cuenta es bajo, recibirás una alerta. Esto ocurre cuando tu saldo actual no te permite realizar transferencias, suscripciones y domiciliación de pagos programados en los próximos 14 días. Dependiendo de tu negocio y de tus necesidades, puedes elegir utilizar Qonto como tu cuenta comercial principal o como una cuenta secundaria para todas tus operaciones diarias.",https://help.qonto.com/es/articles/4359620-mi-cuenta-qonto-puede-estar-en-negativo ¿Cómo puedo gestionar los recordatorios de recibos?,"Los recordatorios de recibos están disponibles en los planes Essential, Business y Enterprise . Para facilitar la recopilación de recibos en Qonto, enviamos: Recordatorios semanales a quienes hayan hecho transacciones, destacando aquellas con recibos pendientes. Resumen semanal de los recibos pendientes a los Titulares de cuenta y Admins. Estos recordatorios están activados por defecto. 💡 Los recibos en Qonto no tienen valor probatorio , lo que significa que las empresas en España necesitan guardar los recibos en papel porque los recibos digitales no tienen el mismo valor legal. Los Titulares de cuenta y Admins pueden desactivar y reactivar la funcionalidad de recordatorios de recibos desde el ordenador siguiendo estos pasos: Ve a la sección de Ajustes Luego ve al apartado Personalización de herramientas Haz clic en Recordatorios de recibos Elige la opción que deseas desactivar o reactivar 👆 No se pueden desactivar las notificaciones desde el móvil.",https://help.qonto.com/es/articles/6538893-como-puedo-gestionar-los-recordatorios-de-recibos ¿Qué es un IBAN?,"El acrónimo IBAN significa «International Bank Account Number - Número Internacional de Cuenta Bancaria». Puedes clicar aquí para saber cómo descargarlo . El IBAN es un código bancario alfanumérico que en España se compone de 24 caracteres (en vez de las 20 cifras de los números de cuenta tradicionales) y que ha servido como sistema unificador de pagos y cobros entre distintos países. Está compuesto por dos características letras iniciales , en referencia al país que lo ha emitido, que van seguidas de dos dígitos de control y de los 20 números de cuenta clásicos (ESXX). Empezó a utilizarse en 2014, cuando entró en vigor la ley SEPA, para regular el conjunto de transacciones en euros que tienen lugar en una zona determinada. Esta zona está compuesta por los 27 países de la UE, más Islandia, Suiza, Noruega, Mónaco y Liechtenstein. El objetivo es que todas las operaciones en euros llevadas a cabo dentro de este área se realicen bajo un mismo criterio y condiciones, tanto las nacionales como las internacionales. A este respecto, el Reglamento N°260/2012 de la UE establece que todos los pagos en euros, enviados y recibidos dentro de la zona SEPA, deberán ser aceptados sin restricciones ni comisiones añadidas. Si necesitas más información sobre este tema o has tenido algún inconveniente en la aceptación del IBAN de tu cuenta Qonto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en la interfaz de Qonto.",https://help.qonto.com/es/articles/4359641-que-es-un-iban ¿Cómo puedo personalizar mis notificaciones?,"Para tener un mejor control de tus finanzas, puedes activar las notificaciones por email o en tu teléfono , mediante notificación push. Desde un ordenador: En la parte superior derecha de tu página de inicio, encontrarás el menú a partir del cual podrás acceder a los Ajustes . Después, en Ajustes personales , encontrarás el apartado Notificaciones donde puedes activar todas las notificaciones, clicando en el botón gris. Si deseas personalizar y activar solo determinadas notificaciones, solo tienes que hacer clic en el nombre de tu empresa y marcar el tipo de notificación que deseas recibir: correo electrónico, notificación push o ambos. Desde la aplicación móvil : Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Notificaciones Simplemente, marca las casillas correspondientes a las notificaciones que deseas recibir o, por el contrario, desmarca las que no deseas recibir.",https://help.qonto.com/es/articles/4359658-como-puedo-personalizar-mis-notificaciones ¿Cómo funciona el modo oscuro?,"¿Qué es el modo oscuro? El modo oscuro es una visualización oscura de tus aplicaciones y pantalla. Ayuda a reducir la fatiga visual, mejora la legibilidad y ahorra batería en los dispositivos móviles. ¿Cómo cambio al modo oscuro? Desde la app: Ve a Menú > Símbolo de ajustes ⚙️ > Aspecto Selecciona tu modo de visualización ( Modo claro - Modo oscuro - Automático ). El cambio se reflejará al instante Desde la web: Ve a Ajustes , en la esquina inferior izquierda y haz click en Ajustes personales > Aspecto ¿Qué es el modo Automático? El Modo Automático de tu aplicación Qonto ajusta su visualización en función de la hora del día, siguiendo la configuración de tu dispositivo. Al seleccionar el Modo Automático , la pantalla de tu aplicación se ajustará a la configuración de tu dispositivo. Por ejemplo, si tu dispositivo está en Modo Oscuro , tu app Qonto cambiará a Modo Oscuro automáticamente. Del mismo modo, cambiará al Modo Claro si tu dispositivo lo hace. 💡 Bueno saberlo: En la aplicación web, el modo automático se adaptará a la configuración de tu dispositivo. En Firefox y Edge, el modo automático se adaptará a la configuración de tu navegador . ¿Quién puede utilizar el Modo oscuro? El modo oscuro está disponible para todos los usuarios . Todo lo que necesitas es un dispositivo y un sistema operativo compatibles: En el móvil : iOS 13 y superior. Android 10 y superior. En el navegador : Para el ajuste automático: Chrome ≥ 76 , Edge ≥ 79 , Firefox ≥ 67 `, Safari ≥ 12.1 Para oscuro/claro: Todos los navegadores 💡 Cómo comprobar la compatibilidad de tu dispositivo, por dispositivo: iOS : Ajustes → General → Información → Versión de iOs Android : Ajustes → Sobre el teléfono → Información de software → Versión de Android",https://help.qonto.com/es/articles/7325489-como-funciona-el-modo-oscuro ¿Qué es la funcionalidad Pago a plazos de Qonto y quién puede utilizarla?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. ​ Pago a plazos solo está disponible, sujeto a criterios de elegibilidad , para los Admins y Owners que sean directores o ejecutivos de la empresa. ¿Qué es la funcionalidad de Pago a plazos de Qonto? La funcionalidad Pago a plazos , también conocida como financiación de compras, es una solución de financiación integrada en tu aplicación. Te permite desbloquear crédito para financiar tus facturas de proveedores a corto plazo, permitiéndote pagar el monto más tarde en tres cuotas. Si eres elegible, puedes acceder a tu crédito a través de tu app Qonto ( Financiación > Pago a plazos ). El crédito es el importe total del que dispones para financiar tus compras con la funcionalidad Pago a plazos. Para utilizar tu crédito disponible, solamente tienes que subir una factura de proveedor o un presupuesto (mediante transferencia SEPA) a tu aplicación Qonto. A continuación, abonaremos el importe exacto en tu cuenta y configuraremos una transferencia automática desde tu cuenta para pagar a tu proveedor inmediatamente. Esto garantiza que el saldo de tu cuenta siga siendo el mismo después de la operación. Encuentra más detalles aquí. Una vez financiada una factura con la función Pago a plazos, el reembolso se programa automáticamente en tres plazos: +30 días, +60 días y +90 días . A cada uno de ellos se le aplica un tipo de interés mensual fijo del 1,17% (15% TAE) . En cada fecha de vencimiento, el importe de la cuota se cargará automáticamente en tu cuenta principal de Qonto. Por lo tanto, es importante asegurarse de que siempre tienes fondos suficientes para hacer frente a tus cuotas. Para más detalles, puedes consultar este artículo . ☝️ Es bueno saberlo: La TAE (Tasa Anual Equivalente) es una tasa actuarial. Esto significa que el porcentaje mensual se calcula como el porcentaje equivalente en un periodo de 90 días (3 meses). ¿Cómo puede la funcionalidad Pago a plazos mejorar la gestión de tesorería de mi empresa? La funcionalidad Pago a plazos ofrece numerosas ventajas prácticas, como optimizar la gestión de tesorería, ofrecer soluciones para financiar suministros, facilitar la inversión en herramientas y gestionar gastos imprevistos. A continuación encontrarás una lista de ejemplos en los que podrías utilizarla: Financiación de suministros o existencias. Puedes realizar pagos puntuales de alquiler para asegurar una infraestructura empresarial estable para actividades de construcción, por ejemplo, o comprar muebles, pagar los gastos de subasta o reponer existencias. ​ Invertir en nuevas herramientas. Puedes comprar bienes y servicios destinados a apoyar y ampliar tu negocio. ​ Compras de emergencia. Puedes utilizarlo para reponer mobiliario, herramientas y servicios averiados, o para reparaciones. ¿Cómo puedo utilizar la funcionalidad Pago a plazos? Para activar la función Pago a plazos, debes cumplir nuestros criterios de elegibilidad. Si cumples los requisitos, tendrás que firmar un contrato. ¿Cuáles son los principales criterios de elegibilidad? 🇪🇸 Evaluamos tu elegibilidad y calculamos cuánto crédito puedes utilizar con estos criterios: Tu empresa debe llevar registrada al menos 9 meses. Debes ser cliente de Qonto desde hace al menos 6 meses. Tu empresa debe estar domiciliada en España. Las organizaciones sin fines lucrativos no son elegibles. Tu empresa debe estar en pleno funcionamiento y no en proceso de cierre. La autenticación en 2 pasos debe estar activada en tu cuenta de Qonto. Si eres objeto de embargo a raíz de una deuda contraída con una empresa, un particular o las autoridades financieras de tu país, se revocará tu acceso a la función de Pago a plazos. Si no podemos cargar una cuota en tu cuenta en la fecha de vencimiento, se revocará tu acceso a la función Pago a plazos. Más información sobre las consecuencias del retraso en el pago aquí . ☝️ Es bueno saberlo : evaluamos mensualmente tu capacidad de reembolso, por eso tu elegibilidad y el importe del crédito que puedes utilizar pueden variar. Una organización potencialmente no elegible puede convertirse en elegible, y viceversa. Qonto se reserva el derecho de revocar tu acceso a la financiación de compras en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones de tu contrato. ¿Y si no cumplo los requisitos? Si no cumples los requisitos para la funcionalidad Pago a plazos de Qonto, puedes explorar otras soluciones de financiación de nuestros partners, en la sección Financiación > Todos los partners de tu cuenta. Y ten en cuenta que, a medida que tu negocio evolucione, puedes llegar a ser elegible para el Pago a plazos con Qonto en el futuro.",https://help.qonto.com/es/articles/8271688-que-es-la-funcionalidad-pago-a-plazos-de-qonto-y-quien-puede-utilizarla "Como Manager, ¿qué transferencias puedo hacer, aprobar y modificar?","El rol de Manager está disponible para los planes Business y Enterprise . Los managers pueden realizar transferencias y revisar las solicitudes de transferencia de forma autónoma, siempre y cuando: El importe no supere su límite de transferencia. Los importes acumulados de esta transferencia y los ya confirmados para el mes permanezcan por debajo de su límite mensual . Los límites de transferencia son fijados por el titular de la cuenta o los administradores. Dentro de estos límites, los Managers pueden: Realizar o aprobar transferencias estándar externas no recurrentes (SEPA), transferencias internacionales externas (SWIFT) y transferencias masivas. Editar transferencias iniciadas o aprobadas por ellos mismos. Pagar y aprobar pagos de facturas de proveedores. Los managers no pueden: Realizar o aprobar transferencias estándar externas recurrentes (SEPA), independientemente de sus límites. Editar transferencias iniciadas o aprobadas por otros miembros, independientemente de sus límites. Realizar o aprobar transferencias por encima de sus límites. Las transferencias que los gestores no puedan realizar o aprobar se convertirán en solicitudes de transferencia que necesitarán la aprobación del administrador, excepto las transferencias internacionales SWIFT. Los Managers no pueden hacer solicitudes de transferencias internacionales grandes. ¿Cómo establecer y editar los límites de transferencia para el rol de Manager? Los límites se pueden editar en todo momento desde la aplicación web. Se pueden establecer dos límites Un límite de transferencia mensual Un límite por transferencia Para un nuevo Manager: Al invitar a un nuevo Manager, los Administradores o Titulares de Cuenta pueden activar directamente el permiso "" Hacer y aprobar transferencias, y reembolsar gastos "". Una vez activado este permiso, pueden establecer los límites. 💡 Si se selecciona la opción ""Ninguno"", los Managers no tendrán límites. Para un Manager existente: Ve a la sección Ajustes el icono de la izquierda del menú. Ve a Gestión de usuarios > Miembros > Acceso usuarios Selecciona el Manager Activa el permiso "" Hacer y aprobar transferencias, y reembolsar gastos "" (si aún no lo has hecho) Establece o edita los límites 💡 Los managers reciben notificaciones por correo electrónico y notificaciones push sobre las actualizaciones de permisos. En la sección Miembros , los propios Managers podrán ver: Su límite mensual y una barra de progreso que muestra cómo lo están haciendo en comparación con este límite. Su límite por transferencia. Cuando los Administradores o Titulares de Cuenta aún no han establecido los límites o han optado por no hacerlo, los límites no se mostrarán. ¿Qué ocurre si los Managers llegan al límite de sus transferencias? Todas las transferencias que no puedan ser realizadas o aprobadas por un Manager se convertirán en solicitudes de transferencia y requerirán la aprobación del Admin, excepto las transferencias internacionales SWIFT. Para las facturas de proveedores, si se alcanza el límite, el Manager podrá crear una solicitud de transferencia directamente en la Sección de facturas del proveedor.",https://help.qonto.com/es/articles/6778264-como-manager-que-transferencias-puedo-hacer-aprobar-y-modificar ¿Cómo utilizar la funcionalidad Pago a plazos de Qonto?,"Este artículo solo se aplica a las empresas registradas en España, Francia e Italia. La funcionalidad Pago a plazos de Qonto, o financiación de compras, está integrada en tu aplicación. Ofrece crédito para facturas de proveedores a corto plazo, reembolsable en tres plazos. Si eres elegible, puedes acceder a tu crédito disponible en la aplicación para financiar compras: sube facturas o presupuestos y te abonaremos en tu cuenta los pagos inmediatos a proveedores. ¿Cómo puedo activar la funcionalidad Pago a plazos? Para activarlo, debes cumplir nuestros criterios de elegibilidad y firmar un contrato. Verifica tu elegibilidad con un solo clic. ☝️ Es bueno saber: La activación de Pago a plazos es gratuita. ¿Cómo puedo comprobar mi elegibilidad? Solamente los Titulares y Admins de cuentas Qonto que son Directores Corporativos pueden utilizar la función de Pago a plazos, sujeto a elegibilidad. Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador o teléfono móvil. Haz clic en Financiación → Pago a plazos y, a continuación, en Descubre el crédito disponible . Si eres elegible, verás cuánto puedes utilizar para financiar tus compras en cuestión de segundos. Haz clic en Continuar y activar para obtener más información sobre la funcionalidad. Haz clic en Abrir y firmar contrato , y luego en Firmar al final de la página para activar la opción de pago a plazos en tu cuenta. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el PDF del contrato. ☝️ Es bueno saberlo : El contrato Pago a plazos de Qonto es no vinculante , lo que significa que no se te cobrará si decides no usarlo después de la activación. Si no eres elegible, puedes verificar otras opciones de financiación en la sección Financiación > Todos los partners de tu cuenta. Y ten en cuenta que, a medida que tu negocio evolucione, puede que en el futuro seas elegible para la funcionalidad Pago a plazos de Qonto. ¿Cuál es mi crédito disponible y cómo se calcula? Tu crédito es el importe total que puedes utilizar. Tu crédito disponible es el importe real que puedes utilizar en cada momento para financiar tus compras. Cada vez que utilizas la financiación de compras, tu crédito disponible disminuye. 👉 Por ejemplo: Si tu crédito es de 10.000 euros, y has utilizado 2.000 euros para una compra con la función Pago a plazos, tu crédito disponible será de 8.000 euros hasta que empieces a realizar reembolsos . Tu crédito disponible se repone a medida que realizas tus reembolsos, lo que te proporciona una mayor flexibilidad financiera. Tu crédito se calcula en función de una serie de criterios, como el historial de tu empresa y tu actividad con Qonto. Se tienen en cuenta varios factores para garantizar que esta cantidad se ajusta a tus necesidades. Aunque el límite máximo es de 10.000 euros, la cantidad a la que puedes optar puede variar en función de nuestra evaluación. Este enfoque personalizado te garantiza el acceso a fondos adaptados a tu situación. ☝️ Es bueno saberlo: Este importe se ajusta mensualmente, en función de la actividad de tu empresa. Puede aumentar o disminuir. Así que siempre se beneficiará de un límite de crédito adaptado a cada situación, para una mayor flexibilidad y control. ¿Cómo financio una compra con la funcionalidad Pago a plazos? ¿Cómo funciona? Una vez que hayas verificado tu elegibilidad y firmado tu contrato, podrás acceder a la opción de pagar a plazos iniciando una transferencia (ya sea una transferencia estándar o instantánea) siguiendo estos pasos: Accede a tu cuenta Qonto desde un ordenador o teléfono móvil. Haz clic en Financiación > Pago a plazos (desde la aplicación móvil: selecciona Más > Pago a plazos ) y, a continuación, Financia una compra . Alternativamente, haz clic en Transferencias y, a continuación, Haz una transferencia (subiendo la factura). Sube una factura. Ten en cuenta que la opción de pago a plazos solo estará disponible si vinculas una factura o presupuesto a tu transferencia. Verifica que los datos de la transferencia son correctos y haz clic en Continuar . Activa Pago a plazos . Cuando hayas comprobado que estás conforme con el calendario de pagos y el total a devolver, haz clic en Confirmar . ¡Y ya está! Siguiendo estos pasos, has financiado con éxito una compra utilizando la opción de Qonto de Pago a plazos. ✅ ☝️ Es bueno saberlo: Puedes encontrar todas tus compras a proveedores financiadas con la función Pago a plazos en la sección Transacciones de tu cuenta, simplemente aplicando el filtro Transferencia de crédito en el menú desplegable Método . Para controlar el crédito disponible y la evolución de los reembolsos, ve a Financiación > Pago a plazos desde tu aplicación web, o a Más > Pago a plazos desde tu aplicación móvil. ¿Hay un importe mínimo o máximo de factura para la función Pago a plazos? Sí, tu factura debe tener un importe mínimo de 150 euros . En cuanto al importe máximo, depende de tu límite de crédito disponible y adaptado, hasta un máximo de 10.000 euros. ​ ¿Qué información debe aparecer en mi factura o presupuesto? Para beneficiarte de la función Pago a plazos, debes presentar una factura o un presupuesto válidos. Debe contener la siguiente información: Información obligatoria Información opcional Fecha de emisión de la factura IBAN del proveedor Nombre y dirección del proveedor Número de IVA Número de identificación fiscal del proveedor Descripción del producto o servicio Producto o servicio que se va a pagar Forma de pago (tarjeta, transferencia bancaria, etc.) Importe total a pagar Fecha de vencimiento del pago (30, 60 días, etc.) ⚠️ Importante : asegúrate de que esta información está claramente visible en tu factura o presupuesto, de lo contrario puede que no sea posible utilizar la funcionalidad de Pago a plazos. ¿Qué tipo de facturas se pueden financiar? Puedes financiar facturas de proveedores de bienes y servicios dentro del ámbito de tus necesidades empresariales básicas. ⚠️ No puedes utilizar la funcionalidad Pagar más tarde en estas situaciones: Para transferencias financieras a tu cuenta personal , Para transferencias financieras a otra empresa que te pertenezca , Para transferencias financieras a otra empresa que pertenezca al mismo propietario que tu empresa, Para transferencias a personas cercanas y miembros de tu familia , Para el pago de salarios a tus empleados, o cualquier otra forma de remuneración interna; Para los pagos de tus impuestos o multas de cualquier tipo (a tanto alzado, penales, resoluciones judiciales, etc.), Para financiar bienes o servicios que no correspondan directamente a tu actividad o no estén relacionados con las necesidades de tu empresa , Para el reembolso de otros servicios de financiación (préstamos, créditos, mensualidades, etc.), Para el envío de una transferencia basada en una factura obsoleta , antigua o ya pagada . ¿Cómo controlar mi financiación de Pago a plazos y mis importes a devolver? Puedes encontrar información sobre tu crédito disponible directamente desde tu app Qonto en cualquier momento. 🖥️ Desde tu app web: ve a Financiación > Pago a plazos. 📲 Desde tu app móvil: ve a Más > Pago a plazos. En esta sección, accederás a un panel de control específico en el que podrás controlar tu crédito disponible restante y consultar tus cuotas (""A pagar en 30 días"" y ""Total pendiente de pago""). Podrás seguir fácilmente cuánto crédito has utilizado y cuánto te queda (""Crédito disponible""). ⚠️ Importante: Si una cuota no se puede cargar en tu cuenta en la fecha de vencimiento, no podrás hacer ninguna transferencia desde tu cuenta Qonto. Si te encuentras en esta situación, por favor asegúrate de recargar tu cuenta principal con los fondos necesarios y contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Encontrarás más detalles en este artículo .",https://help.qonto.com/es/articles/8981507-como-utilizar-la-funcionalidad-pago-a-plazos-de-qonto ¿Cómo se creó Qonto?,"¿Tú también opinas que tu banco es lento, poco transparente y que no responde a tus necesidades como empresario? Pues eso mismo les pasó a Alexandre Prot y Steve Anavi, quienes vivieron en primera persona las frustraciones con su banco cuando decidieron crear su primera empresa. Así que decidieron crear Qonto, la primera cuenta corriente profesional 100% online, dedicada a los emprendedores, autónomos y pymes. Qonto quiere reinventar la banca de los empresarios: abrir una cuenta de manera fácil y rápida, tener una herramienta eficaz para gestionar tus finanzas y un servicio al cliente inmejorable. ¿Por qué elegimos el nombre 'Qonto'? Steve y Alexandre tenían claro desde el principio que querían crear una startup fintech con ambiciones europeas. Así que tenían que encontrar un nombre que estuviera relacionado con las finanzas y con Europa. De la palabra cuenta, en inglés account , en francés compte, konto en alemán y conto en italiano... ¡salió la palabra Qonto !",https://help.qonto.com/es/articles/4359675-como-se-creo-qonto ¿Qué es Qonto?,"Qonto es la solución que simplifica la banca de las empresas, los autónomos y las startups. Mucho más que una cuenta empresarial, Qonto es: 100 % online : Abre tu cuenta en unos minutos, recibe tu IBAN al instante y pide tus tarjetas Mastercard desde la aplicación. Ayudándote a facilitar tu contabilidad con la coincidencia automática de recibos, etiquetas personalizadas y mucho más. Ofreciendo capacidades complementarias relacionadas con la facturación , el flujo de caja y la gestión de proveedores. Diseñado para equipos : los miembros del equipo pueden gestionar sus transacciones a través de su propia cuenta de usuario Concebida para los equipos: Cada colaborador puede realizar transacciones desde su propia cuenta de usuario. Un seguimiento más claro de tus finanzas: Clasifica tus operaciones y añade los recibos para una contabilidad más eficaz. Integración de las mejores herramientas “fintech” y “SaaS” (como Stripe, Slack, Sage, Cegid) Un servicio al cliente disponible y reactivo: los 5 días de la semana por chat, email, teléfono, y en las redes sociales. Los fines de semana por chat y email. Qonto es más simple, más rápido y sus tarifas son más claras y transparentes que las de un banco tradicional. Con Qonto no solo abres una cuenta corriente profesional*, también dispones de una herramienta que hace que la gestión de tus finanzas sea: Eficaz : Entenderás su funcionamiento a la primera y te hará ganar tiempo con capacidades complementarias Ergonómica : Qonto es un servicio que facilita el trabajo, sin procesos inservibles ni gastos ocultos. Colaborativa : Gestiona los permisos de los miembros de tu equipo en tan solo unos clics y dales la autonomía que necesitan, mientras tú mantienes el control sobre tus gastos. Conectada: Sincroniza tus programas de gestión favoritos y controla tus finanzas, estés donde estés, gracias a nuestra aplicación. *por el momento nuestro servicio no está dirigido a los particulares",https://help.qonto.com/es/articles/4359540-que-es-qonto Comment fonctionne l’assurance de ma carte ?,"Qover agit en tant qu'agent de l'assureur AIG. Il met en place une police d'assurance collective dont vous bénéficiez en tant que titulaire d'une carte physique One, Plus ou X. L'assurance Qover offre une couverture aux titulaires des cartes physiques Qonto à partir du 1er janvier 2023. Pour consulter les détails de la couverture d'assurance de votre carte, vous pouvez télécharger les conditions générales ici : Carte ONE Carte PLUS Carte X Quels types de transactions sont couvertes par l’assurance de ma carte ? Tous les détenteurs de cartes physiques ont automatiquement accès à une couverture d'assurance. Pour que l'assurance s'applique, la couverture doit être active au moment de la transaction, et au moment de l'incident qui a conduit à la demande de remboursement. Vous pouvez comparer les options de couverture des cartes ici Quel est mon niveau de couverture si je possède plusieurs cartes ? Si vous avez plus d'une carte physique à votre nom, vous bénéficiez automatiquement du niveau de couverture le plus élevé. Exemple : si vous avez une carte One et une carte X à votre nom, d'une même organisation, votre couverture d'assurance est celle proposée par la carte X. Toutes les transactions effectuées avec votre carte, que ce soit avec la carte One card ou la carte X, sont éligibles à l'assurance de la carte X. À l'expiration de votre carte X, votre couverture passera au plan de couverture de la carte One (sauf si vous commandez à nouveau la carte X ou une carte PLUS). Les cartes virtuelles offrent-elles une assurance ? Il n'y a pas de couverture d'assurance sur les cartes virtuelles, les cartes de publicité en ligne et les cartes éphémères. Toutefois, si vous avez également une carte physique à votre nom au sein de la même organisation, vous bénéficierez du niveau de couverture correspondant pour toutes vos transactions par carte. Puis-je payer des frais supplémentaires pour obtenir des niveaux d'assurance additionnels ? Aujourd'hui, si vous souhaitez obtenir une meilleure couverture pour votre carte, vous devez commander une carte physique plus premium. Si vous avez une question concernant votre assurance, vous pouvez contacter notre partenaire en soumettant une demande ici , ou appelant directement au +33 1 82 88 03 95 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00). Qu’est-ce que Caarl ? Caarl est une assurtech spécialisée dans l’accompagnement et le conseil juridique. L’offre de Caarl est disponible uniquement pour les détenteurs de cartes premium (carte PLUS et carte X) et permet de réserver un rendez-vous en ligne avec un avocat expert dans les domaines juridiques suivants (liste non exhaustive): Affaires - distribution/vente : contrats commerciaux, litiges clients, recouvrement… Affaires - entreprise : statut, pacte d’associés, levées de fonds, entreprises en difficulté Baux commerciaux : achat/vente local commercial, contentieux location, cession de droit au bail et de fonds de commerce, contentieux loyers impayés Droit du travail - Employeur : litiges salariés, gestion syndicat/CSE, contrôle URSSAF Protection sociale : Sécurité sociale, mutuelle, cotisation Fiscalité de l’activité professionnelle : TVA, immobilier, contrôle fiscal Données personnelles : RGPD Vous pouvez obtenir jusqu'à 2 rendez-vous par an si vous possédez une carte PLUS, et jusqu'à 5 rendez-vous par an si vous possédez une carte X.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845042-comment-fonctionne-l-assurance-de-ma-carte Qu'est-ce qu'un bénéficiaire effectif ?,"Afin de procéder avec succès à votre dépôt de capital et pouvoir par la suite vous aider à développer votre entreprise, nous avons besoin de vous connaitre ! Le registre de tous les bénéficiaires effectifs de votre entreprise est donc requis. Pas d'inquiétude ! Derrière ce terme pouvant paraître impressionnant, se cachent des informations simples et évidentes. Tout d’abord, une définition. Un bénéficiaire effectif est une personne physique qui : Soit détient plus de 25 % du capital ou des droits de vote Soit exerce un contrôle sur la direction de l'entreprise 💡 Pour chaque bénéficiaire effectif, les éléments nécessaires sont les informations de naissance, ainsi qu’une copie de sa pièce d'identité. En résumé, voici de quoi nous avons besoin : Prénom Nom Date de naissance Ville de naissance Pays de naissance Code postal de naissance Pays de résidence Nationalité Si vous lisez ceci, c’est que vous êtes une personne physique. Sachez que désormais, les personnes morales peuvent également procéder au dépôt de capital chez Qonto ! Pour en savoir plus sur les personnes morales , c’est par ici . Pour le fonctionnement du dépôt de capital 100% en ligne , c’est par là .",https://help.qonto.com/fr/articles/5231579-qu-est-ce-qu-un-beneficiaire-effectif Qu'est-ce que l'assurance achat offerte sur la carte PLUS et X ?,"La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Quelle est la franchise sur la protection des achats ? Il n'y a pas de franchise mais la valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50 €. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Mon smartphone est-il couvert par l’assurance de ma carte ? Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance ? Les éléments suivants n'entrent pas dans la définition d'un objet concerné par l’assurance achat. Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons ; Les véhicules neufs ou d'occasion ; L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable ; Billets de transport ; Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts, Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent ; Les marchandises achetées pour la revente ; Les armes et les objets de contrefaçon.",https://help.qonto.com/fr/articles/6845088-qu-est-ce-que-l-assurance-achat-offerte-sur-la-carte-plus-et-x Que faire si je dois activer mon assurance ou obtenir une aide rapide ?,"Quelles sont les conditions d'éligibilité pour bénéficier de l’assurance ? Il faut remplir deux conditions principales : Toutes les transactions doivent être effectuées avec votre carte Qonto. Vous devez avoir une carte Qonto Plus ou X valide au moment de l'incident. Comment obtenir de l'aide en cas d'urgence ? Si vous êtes titulaire d'une carte Plus ou X, le rapatriement, les frais médicaux urgents et l'assistance juridique sont couverts lorsque vous voyagez à l'étranger. Pour contacter le service d’assistance, veuillez appeler : +33 1 49 02 46 70 ou écrire à [email protected] si votre entreprise est basée en France. Comment puis-je déposer une réclamation ? Pour faire une réclamation, il suffit de remplir le formulaire en ligne que vous trouverez ici . Si votre réclamation est liée à une transaction effectuée avant le 1er janvier 2023, contactez notre ancien partenaire AON via : [email protected] ou au +33 1 49 02 56 10 Que se passe-t-il une fois ma réclamation effectuée ? Une fois que vous avez soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation de Qover. Puis Qover évalue votre demande et vérifie sa validité. Vous êtes alors tenus informé(e) par email du statut de votre demande. Vos pièces justificatives seront examinées et le montant de la demande sera calculé. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez le paiement par virement sur votre compte Qonto. Qui dois-je contacter si je ne suis pas satisfait du résultat de ma réclamation ? Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre demande, vous pouvez contacter le service de médiation de Qover à l'adresse [email protected] . Pensez à fournir tous les détails nécessaires afin d'accélérer le processus. Comment obtenir une attestation de couverture de l'assurance voyage ? Vous pouvez remplir le formulaire en ligne pour faire votre demande.",https://help.qonto.com/fr/articles/6788849-que-faire-si-je-dois-activer-mon-assurance-ou-obtenir-une-aide-rapide Quelles assurances et assistance Voyage/Achat sont offertes sur la carte PLUS et X ?,"Qu’est-ce que l’assurance voyage ? La couverture d'assurance voyage vous offre une série de services pour vous aider en cas d'accident, de décès, de rapatriement ou de poursuites judiciaires survenant au cours de votre voyage. Qu'est-ce que l'assurance achat? La protection des achats vous offre une protection contre le vol et les dommages accidentels de tous les produits payés intégralement avec votre carte Qonto PLUS ou X. Elle couvre une large gamme de biens, y compris les ordinateurs portables et les appareils électroniques. Couverture Qui peut bénéficier d'une assurance voyage ? Un titulaire de la carte Plus ou X Le conjoint d'un titulaire de la carte Plus ou X Les enfants ou petits-enfants non mariés du titulaire de la carte, âgés de moins de 25 ans Les ascendants fiscalement dépendants du titulaire de la carte. Voyages éligibles Le voyage a été acheté avec la carte Qonto Plus ou la carte Qonto X. Le voyage était à plus de 100 km du domicile ou du lieu de travail assuré Le voyage a duré moins de 90 jours Le voyage s’est fait dans le monde entier, sauf dans les pays suivants: Corée du Nord, Cuba, Iran, Soudan, Syrie, Ukraine. Annulation voyage Recevez jusqu'à 5 000 € par personne assurée et par an, si votre voyage a été annulé ou retardé en raison d'un accident, d'un décès, d'un licenciement, d'un changement de date de vacances dû à l'employeur ou d'un changement professionnel. Voyage retardé Les frais occasionnés par le retard ou l'annulation d'un train/vol. Par exemple, la nourriture, les boissons, l'hébergement, les transferts à l'aéroport ou l'achat d'un nouveau billet - peuvent être remboursés. La limite est de 800 € par sinistre, quel que soit le nombre de personnes assurées participant au voyage. Assurance bagage Vos bagages et effets personnels sont assurés jusqu'à 1000 € par sinistre en cas de perte, de vol ou de détérioration par le transporteur. Une franchise de 70 € vous sera cependant demandée. Location de véhicule Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 5000€ pour la franchise que vous avez du régler en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. À condition d'avoir loué le véhicule avec votre carte Qonto et que le loueur ne propose pas d'assurance couvrant cette franchise. Neige et montagnes Les frais de recherche et de secours en montagne Les frais médicaux Les dommages causés sur le matériel de ski Les leçons de ski non utilisées et les forfaits de ski non utilisés à la suite d'un accident. Protection des achats Valeur minimale de l'achat doit être supérieure à 50€. Le montant maximal de l'indemnité à laquelle un titulaire de carte peut prétendre est de 1 250 € par demande, et de 2 500 € par an et par titulaire de carte. Les smartphones sont couverts contre le vol ou la détérioration, à condition que vous soyez titulaire d'une carte X et que vous ayez acheté le smartphone en totalité avec la carte. Non couvert par l'assurance Les animaux, les plantes, les aliments ou les boissons Les véhicules neufs ou d'occasion L'argent liquide, les chèques de voyage, les obligations, les titres, les actions ou tout titre ou instrument négociable Billets de transport Billets d'entrée pour tout type d'événement sportif ou culturel, concerts Bijoux ou pierres précieuses, objets d'art, produits en or ou en argent Les marchandises achetées pour la revente Les armes et les objets de contrefaçon Où puis-je obtenir le certificat d'assurance voyage pour une demande de visa ? Si une agence de visa ou une ambassade vous demande un certificat d'assurance voyage pour votre voyage, payé avec votre carte Qonto Plus ou X, vous pouvez le demander via ce formulaire .",https://help.qonto.com/fr/articles/6845105-quelles-assurances-et-assistance-voyage-achat-sont-offertes-sur-la-carte-plus-et-x Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ?,"Que se passe-t-il lorsque je commande une carte physique ? Une fois commandée, vous avez accès à une version numérique de votre nouvelle carte via votre application Qonto ou d'autres portefeuilles numériques. Vous pouvez ainsi commencer à faire des achats en ligne ou en magasin en attendant sa version physique. 1 - Paiements en ligne : Vous trouvez les détails de votre nouvelle carte directement depuis votre application Qonto. Vos paiements en ligne sont sécurisés par les protocoles 3DS, pour en savoir plus, cliquez ici . 2 - Paiements mobiles en magasin : Vous pouvez commencer à utiliser votre carte physique en magasin en l'ajoutant à Apple ou Google Pay en quelques clics. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X",https://help.qonto.com/fr/articles/6952381-comment-payer-avec-ma-carte-physique-avant-de-la-recevoir Comment puis-je bloquer une opération carte en cours ?,"Une opération carte est en cours ou a été validée sur votre compte ? Vous n'êtes pas d'accord avec ce paiement et vous souhaitez le refuser ? Si l'opération a été refusée chez le marchand mais apparaît en cours sur votre compte, rendez-vous ici . S'il s'agit d'une fraude dont vous n'êtes pas à l'origine, nous vous invitons à bloquer votre carte au plus vite puis à suivre les étapes listées ici . S'il s'agit d'un litige avec un marchand que vous connaissez, nous vous invitons à contacter dans un premier temps ce dernier afin de trouver une solution amiable. En effet, il n'est techniquement pas possible de refuser une opération en cours. Toutefois le marchand pourra vous rembourser si celle-ci n'avait pas lieu d'être. Si cela n'aboutit pas, nous vous invitons alors à nous contacter en nous joignant les échanges de mail que vous avez eu avec le marchand.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028552-comment-puis-je-bloquer-une-operation-carte-en-cours Quels sont les différents statuts d'une transaction par carte ?,"Les opérations liées à votre compte Qonto apparaissent immédiatement dans votre historique des transactions et votre solde est mis à jour instantanément . Vous pouvez choisir de filtrer la vue de vos transactions afin de ne voir apparaître que celles reliées à vos cartes bancaires. Pour cela, depuis l’onglet Compte Pro > Transactions , vous pouvez cliquer sur Filtres puis sélectionner Méthode et cocher Cartes . Votre interface peut apporter une précision selon le statut de la transaction : Une transaction par carte indiquée comme étant ""En cours"" a été autorisée de notre côté mais le commerçant n’a pas encore confirmé le débit. Le montant est bloqué sur votre compte mais n’a pas encore été débité ( en savoir plus ). La transaction sera par la suite rejetée, annulée ou bien réglée. ​ Une transaction par carte indiquée comme étant ""Rejetée"" n'a pas été autorisée et n’a donc pas été débitée de votre compte ( en savoir plus ). ​ Une transaction par carte indiquée comme étant ""Annulée"" signifie que nous n'avons pas reçu la confirmation du débit par le commerçant. Le montant a été libéré sur votre solde disponible. ​ Une transaction par carte n’indiquant aucune précision est ""Réglée"" et le compte du commerçant a été crédité. Le montant a été débité de votre compte. ​ Comment les transactions par carte sont-elles traitées ? Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant effectue une demande d'autorisation pour s'assurer que vous avez le solde requis sur votre compte. Cette demande d'autorisation est généralement du même montant que votre achat et apparaît dans l'historique de votre compte comme une transaction en attente. L'indicateur de transaction en attente disparaît une fois la transaction effectuée, généralement 2 ou 3 jours après votre paiement. Dans certains cas, le montant d'une transaction par carte en attente peut changer au fil du temps : Si vous ne vous souvenez pas du montant d'une transaction en attente, vous pouvez trouver les cas les plus courants ici : - Vérification du solde Un commerçant (station-service, hôtel, société de location de voitures, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque afin de s'assurer que votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le montant à payer. Ces demandes peuvent rester marquées comme "" en cours "" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. - Vérification d'une carte Un commerçant (commerçant en ligne, application de service, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque (généralement pour un montant inférieur à 1 €) afin de s'assurer que votre carte est valide. Ces demandes peuvent rester marquées comme "" en cours "" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées. -Le montant restant d'une demande d'autorisation antérieure Il arrive que le montant d'une demande d'autorisation soit plus élevé que le montant que vous finissez par payer. Par exemple, un hôtel peut lancer une demande d'autorisation pour un montant équivalent à un séjour de trois nuits, alors que vous ne payez finalement qu'une seule nuit. Dans certains cas, une demande d'autorisation restante (qui correspond à la différence entre le montant initialement autorisé et le montant que vous avez payé) peut rester sur votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitée.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359573-quels-sont-les-differents-statuts-d-une-transaction-par-carte Comment faire une demande de dépense par carte ?,"💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les Collaborateurs peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les Collaborateurs peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Vous devez présenter une pièce d'identité pour demander une carte virtuelle, elle ne sera pas utilisable si votre identité n'est pas validée. Carte éphémère Pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. En tant qu'employé, vous n'avez pas besoin de présenter une pièce d'identité pour demander une carte éphémère. Vous pourrez l'utiliser une fois qu'elle aura été validée par l'Admin ou le Manager. Comment demander une carte Pour demander une carte, rendez-vous dans la section Demandes de votre application, cliquez sur Faire une demande , puis choisissez le type de carte. Remplissez les paramètres. Carte virtuelle Ajoutez le budget mensuel récurrent nécessaire. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d’augmenter le budget après validation. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte, afin de donner plus de contexte à l'Admin ou le Manager. Carte éphémère Renseignez le budget ponctuel dont vous avez besoin. L'Admin ou le Manager pourra le modifier si vous avez besoin d'un budget supplémentaire après validation. Sélectionnez la date limite d'utilisation . Cette date ne peut être choisie qu’à partir du lendemain de la demande, et ce jusqu’à un an après cette date. Elle ne peut pas être modifiée. Si vous en avez besoin pour une période plus longue, vous devrez demander une nouvelle carte. Indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de la carte Une fois que vous avez soumis votre demande de dépense par carte, l'Admin ou le Manager est informé par e-mail et notification mobile. Comment puis-je suivre ma demande de carte ? Une fois que la carte est créée (ou que la demande est refusée), vous en serez informé par e-mail et par notification mobile. En attendant, vous pouvez aller dans l'onglet Demandes de votre application pour vérifier le statut de votre demande : elle sera affichée comme en attente, refusée ou approuvée. Puis-je modifier ou annuler une demande de carte ? Vous pouvez annuler une demande de carte tant qu'elle n'a pas été approuvée ou refusée. En revanche, vous ne pouvez pas modifier une demande. Si vous souhaitez modifier votre demande, veuillez l'annuler et en lancer une nouvelle. ☝️ Après avoir effectué une transaction avec votre carte, n'oubliez pas d'ajouter le reçu .",https://help.qonto.com/fr/articles/5925834-comment-faire-une-demande-de-depense-par-carte "Ma transaction carte est rejetée, que faire ?","Voici des propositions de solutions les plus courantes pour tenter de résoudre par vous-même un problème de transaction carte rejetée. D'abord selon la méthode de paiement utilisée , puis sur l' utilisation et le paramétrage de la carte en général. 📳 Paiement physique sans contact rejeté 👉 Vérifiez que l’option « Sans contact » de votre carte est bien activée*. 👉 Vérifiez que nous n'avez atteint votre plafond de 150 € de paiements sans contact consécutifs . Auquel cas il est nécessaire d'effectuer une transaction avec votre code PIN. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 💳 Paiement physique par bande magnétique rejeté 👉 Vérifiez avec le marchand s'il permet bien ce type de règlement . En effet, certains marchands ne le permettent pas. 👉 Essayez d’ effectuer le même paiement en insérant votre carte (code PIN). 🔢 Paiement physique avec code PIN rejeté 👉 Vérifiez avec le commerçant que le terminal de paiement (TPE) n'a pas un problème de connexion à internet , ce qui peut provoquer le rejet du paiement. 💻 Paiement en ligne rejeté 👉 Vérifiez que les informations de la carte ont bien été correctement renseignées : La date d'expiration et le numéro CVV sont-ils bien corrects ? La carte est-elle bien renseignée en tant que carte de débit et non pas carte de crédit ? Le nom embossé ainsi que l’adresse de livraison et/ou de facturation sont-ils bien corrects ? Le nom enregistré sur le site marchand est-il bien celui de votre entreprise ? 👉 Vérifiez que le numéro de téléphone renseigné pour l’authentification d’un paiement 3DS correspond bien au vôtre. 👉 Vérifiez que vous n’avez pas activé un bloqueur de publicité ou un plugin qui pourraient empêcher le processus de paiement. 📖 Solutions courantes pour une transaction carte rejetée Activation de la carte 👉 Vérifiez que la carte a bien été activée (Cartes physiques uniquement). Limites de paiements 👉 Vérifiez que le solde de votre compte n'est pas insuffisant ; 👉 Vérifiez que les plafonds de la carte ne sont pas dépassés* ; 👉 Vérifiez que vous n’êtes pas dans le cas d' une vérification de solde (distributeur automatique de carburant, hôtel, loueur de voitures, etc.). Blocage de carte 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée automatiquement suite à 3 erreurs de codes PIN à la suite (Cartes physiques uniquement) ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été bloquée temporairement par le Titulaire du compte, un Admin ou un Manager* ; 👉 Vérifiez que la carte n’a pas été désactivée/supprimée , après avoir été déclarée perdue ou volée. Utilisation à l’étranger 👉 Vérifiez que l’option « Paiements à l'étranger » de votre carte est bien activée* ; 👉 Vérifiez que le pays dans lequel vous avez utilisé votre carte ne fait pas partie de la liste des pays « sensibles » . Si c'est le cas, merci de vous rapprocher de notre service client. Retraits au distributeur 👉 Dans le cas d’un retrait d’espèces à un distributeur automatique de billets (DAB), veuillez noter qu'il est parfois possible que celui-ci soit refusé par le DAB pour l'une de ces deux raisons : - Les limites du DAB peuvent bloquer les transactions d'un certain montant ; - Le DAB peut ne pas disposer d'assez d'espèces pour traiter votre demande. 💬 Si, malgré ces propositions, vous ne trouvez pas de solution à votre problème, contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto , en cliquant sur la bulle en bas à droite. Nous serons ravis de vous aider ! *Si vous avez besoin d’augmenter vos plafonds, de lever un blocage temporaire, ou de modifier vos paramètres, veuillez contacter soit le Titulaire du compte, soit un Admin, soit votre Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359582-ma-transaction-carte-est-rejetee-que-faire Comment puis-je libérer une caution ?,"Quand vous faites une pré-autorisation : Si le montant est inférieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 9 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Qonto n’est pas impliqué dans ce processus , seul le marchand pourra libérer les fonds avant ce délai. ​ Si le montant est égal ou supérieur à 1 000 € , celle-ci sera libérée sous 31 jours calendaires maximum à partir de la date de pré-autorisation . Cependant, nous pouvons libérer votre caution égale ou supérieure à 1000€ avant ce délai ! Pour cela il vous suffit de nous fournir le ticket de clôture de la transaction que le commerçant vous a remis. ☝️Le ticket de clôture doit contenir les 4 derniers chiffres de la carte ainsi que le numéro de dossier.",https://help.qonto.com/fr/articles/5165756-comment-puis-je-liberer-une-caution "Qu'est-ce qu'une transaction carte ""en cours"" ?"," Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant réalise une demande d’autorisation afin de vérifier que vous disposez des fonds nécessaires. Cette autorisation est généralement du montant de votre achat ( sauf exception ) et apparaît dans votre historique sous la forme d’une transaction “en cours”. Les paiements par carte sont généralement confirmés par les commerçants sous 2 à 3 jours. 👉 En l'absence de confirmation du commerçant, la transaction peut rester "" en cours "" dans votre historique jusqu'à 9 jours avant que le système ne l'annule automatiquement (la ligne apparaît alors barrée). Paiement refusé mais affiché ""en cours"" sur mon compte Votre transaction par carte a été rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant ""en cours"". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas facturée ! L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction. Dans certains cas, votre paiement est autorisé par Qonto, mais le commerçant ne reçoit pas de confirmation en raison d'un problème de connexion entre les banques. Le paiement est ensuite rejeté au terminal du commerçant. Si le Qonto ne reçoit pas de transaction de ""réglage"" du commerçant en temps réel, la transaction restera ""ouverte"" sur votre compte. La transaction affichée disparaîtra de votre compte dans un délai maximum de 9 jours, conformément à la réglementation Mastercard. Le solde de votre compte sera alors mis à jour.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359569-qu-est-ce-qu-une-transaction-carte-en-cours Pourquoi ma transaction apparaît-elle plus élevée que son montant réel ?,"Si votre transaction apparaît plus élevée, cela signifie que le marchand a réalisé lors de votre paiement une prise d’autorisation. Qu’est-ce qu’une prise d’autorisation ? Afin de s’assurer que le paiement sera bien honoré, (c'est-à-dire, pour vérifier que le compte dispose des fonds nécessaires), le marchand effectue une prise d’autorisation d’un montant plus important que le montant final de votre achat . Cette prise d’autorisation apparaît comme une transaction “en cours” sur votre compte avant d’être remplacée par une transaction du montant réel de votre achat. Dans quels cas le marchand réalise-t-il une prise d’autorisation ? Lors d’un plein auprès des distributeurs automatiques de carburant ⛽️ Lorsque vous faites un plein sur les distributeurs automatiques de carburant (DAC), votre compte est temporairement débité d'un montant supérieur au montant réel de votre plein. Les pompes à essence automatiques font une demande de débit d'un montant généralement compris entre 90 € et 150 € avant de vous accorder l'autorisation de faire le plein. Ce montant est ensuite régularisé par le prix réel de la transaction juste après votre plein d'essence. Il peut arriver que le distributeur ou le commerçant ne régularise pas en temps réel la transaction. Dans ce cas, votre compte sera régularisé sous 1 à 9 jours maximum , lorsque le commerçant nous adressera la confirmation de l'opération Lors d’une location de véhicule ou de matériels 🚗 Lorsque vous faites une location de voiture ou de matériel, le marchand réalise une prise d’autorisation . Si le montant est inférieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai maximum de 9 jours . Si le montant est supérieur à 1 000 €, celle-ci sera libérée dans un délai de 31 jours. Toutes les infos nécessaires à ce sujet juste ici . Lors d’un séjour dans un hôtel 🏨 Lorsque vous séjournez dans un hôtel, ce dernier réalise une prise d’autorisation d’un montant plus important afin de s’assurer que votre solde couvre bien le montant total de votre séjour. Cette transaction peut rester en cours sur votre compte avant d’être régularisée par le débit du montant réel de votre séjour.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359571-pourquoi-ma-transaction-apparait-elle-plus-elevee-que-son-montant-reel Vous souhaitez contester un débit par carte ?,"Il existe plusieurs types de contestation 👇 1. Le litige commercial Vous avez enregistré votre carte sur le site du commerçant : Le commerçant n’a pas respecté ses engagements Vous avez payé un service mais celui-ci n’a pas été honoré Votre commande n’est pas conforme ou n’a pas été livrée L’article commandé n’est pas conforme à celui affiché sur le site Le colis n’a pas été livré. Pour ces cas, nous vous invitons à contacter le commerçant afin de demander un remboursement. Si vous n’obtenez pas satisfaction, il faudra réunir tous les échanges écrits avec le commerçant. 👉 Une fois votre dossier complet (avec les échanges écrits), nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le litige commercial doit être déclaré dans un délai de 90 jours après la transaction . Vous constatez un prélèvement récurrent d'un commerçant que vous connaissez : Il est possible que vous ayez souscrit malgré vous à un programme d’abonnement suite à un paiement sur le site du commerçant. Cela arrive typiquement lorsqu’une case est cochée par défaut et vous donne accès à un essai gratuit , qui sera automatiquement renouvelé et facturé par la suite. Malheureusement, Qonto ne peut pas intervenir dans ce cas . Il vous faudra demander la résiliation et le remboursement de l’abonnement depuis le service client du site commerçant. 2. Un paiement frauduleux par carte Vous constatez un paiement par carte dont vous n'êtes pas à l'origine : Tout d’abord, nous vous conseillons de déclarer votre carte comme “perdue” ou “volée” pour éviter de nouvelles transactions frauduleuses. 👉 Ensuite, nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. La fraude doit être déclarée dans un délai de 8 semaines après la transaction . 3 . Un retrait DAB (distributeur automatique de billets) Vous avez fait un retrait mais les billets ne sont pas sortis : 👉 Nous vous invitons à nous contacter via le chat et à choisir l'option "" Contestation de transaction par carte "". Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir pour plus de détails. Le retrait doit être déclaré dans un délai de 120 jours après la transaction .",https://help.qonto.com/fr/articles/5319222-vous-souhaitez-contester-un-debit-par-carte Comment fonctionnent les catégories de dépenses de cartes ?,"💡 Les Admins, Titulaires et Managers des forfaits Essential, Business et Enterprise peuvent limiter des cartes à certaines catégories de dépenses. Que sont les catégories de dépenses autorisées ? Les catégories de dépenses autorisées permettent aux cartes créées pour les collaborateurs d’être utilisées pour des paiements relatifs à certaines catégories de dépenses seulement. C’est une option que les Admins, Titulaires et Managers peuvent choisir et éditer à tout moment depuis leur compte Qonto. Qonto propose six catégories de dépenses autorisées, correspondant aux besoins professionnels les plus courants : Alimentation Restaurants & Bars Transports Hôtels & Logement Stations essence Equipements & Outils Lorsqu’un paiement a lieu, le code de catégorie du marchant (MCC ou Merchant Category code ) attribué à la transaction est automatiquement scanné pour voir s’il correspond à une catégorie autorisée pour la carte sur Qonto. S’il c’est le cas, le paiement est autorisé, sinon le paiement est rejeté. Cependant, comme le code MCC du marchand n’est pas choisi par Qonto, certains paiements peuvent être autorisés ou déclinés à l’encontre des attentes de l’utilisateur. Par exemple, si un marchand propose plusieurs services, comme la vente de produits alimentaires ainsi qu’un restaurant, il sera rattaché au code MCC lié aux catégories “Restaurants & Bars” et “Alimentation”. Le paiement peut alors être refusé si la carte est seulement autorisée pour la catégorie “Alimentation”. Les catégories de dépenses permettent d’obtenir plus de contrôle, mais les résultats sont soumis à l’attribution des codes marchands. Si la transaction est rejetée, le collaborateur recevra une notification instantanément pour lui permettre de contacter l’Admin du compte afin d’ajuster les catégories de dépenses autorisées. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter sur le chat ! Comment créer une carte avec catégories de dépenses ? Les catégories de dépenses sont applicables aux cartes physiques et virtuelles (pas pour les cartes éphémères). Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' , puis sur ‘Créer une carte’ Sélectionnez le compte que vous souhaitez associer et la personne qui recevra la carte. Paramétrez la carte et cliquez sur le bouton Catégories de dépenses spécifiques pour voir apparaître les choix possibles. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs catégories. Continuez le paramétrage puis validez. Comment éditer les catégories de dépenses ? ☝️ En tant qu’Admin, Titulaire ou Manager, vous pouvez éditer les catégories de dépenses de vos cartes à tout moment depuis votre mobile ou votre ordinateur. Pour cela, rendez-vous dans la section Cartes, cliquez sur la carte puis sur le 🖋️ à côté de Paramètres avancés .",https://help.qonto.com/fr/articles/5848534-comment-fonctionnent-les-categories-de-depenses-de-cartes J’ai perdu ou on m’a volé ma carte Qonto. Que dois-je faire ?,"Comment bloquer définitivement une carte Qonto ? Que votre carte soit perdue, volée ou même cassée, vous avez la possibilité de la désactiver depuis votre interface Qonto : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ . Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur ' Déclarer Perte/Vol' , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option ' Déclarer perdue' ou ' Déclarer volée' selon le cas. Enfin, entrez votre mot de passe pour confirmer l’action. ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. Le coût de commande d'une carte physique de remplacement est de 6 € HT, excepté si celle-ci s'est perdue lors de l'expédition. Que faire si je constate une opération frauduleuse ? Vous venez de vérifier vos dernières transactions et vous pensez être victime d’une tentative de fraude ? Nous vous expliquons la marche à suivre, étape par étape, juste ici . Si vous avez le moindre doute au sujet d’une transaction, n'hésitez pas à nous contacter par chat, nous serons heureux de vous aider.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359603-j-ai-perdu-ou-on-m-a-vole-ma-carte-qonto-que-dois-je-faire Comment voir ou changer mon code PIN ?,"Comment voir mon code PIN ? Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur “ Voir PIN ”. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier. Comment modifier mon code PIN ? Si vous avez saisi un mauvais code PIN 3 fois, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis votre application. Pour réinitialiser votre code PIN : Allez dans la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur ‘ Réinitialiser PIN’ . Afin de finaliser son activation, vous n'aurez qu'à effectuer 2 retraits consécutifs en saisissant votre code PIN à un distributeur automatique de billets. Vous n’avez pas besoin de valider le retrait, vous pouvez annuler l’opération après avoir entré votre code PIN ou désactiver l’option de retrait sur votre carte. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle . Comment choisir un code PIN sécurisé ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359601-comment-voir-ou-changer-mon-code-pin Comment supprimer une carte ?,"Comment supprimer une carte physique? Vous avez abîmé votre carte, vous souhaitez passer à une autre gamme ou encore désactiver celle d'un collaborateur ? ​ Vous pouvez à tout moment supprimer une carte physique. Pour l’opposer, il faut modifier son statut en le passant comme “ perdue ” depuis votre interface (même si vous avez toujours cette carte en votre possession). ​ Pour ce faire : Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Déclarer Perte/Vol , en bas à droite. Sélectionnez ensuite l’option Déclarer perdue . Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). ☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. ​ Comment supprimer une carte virtuelle ? Vous n'avez plus l'utilité de votre carte virtuelle ou de votre carte de publicité en ligne et vous souhaitez la supprimer ? C'est très simple ! Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ Sélectionnez la carte virtuelle que vous voulez supprimer. Cliquez sur "" Supprimer la carte"" Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). Si la carte est bloquée, il faut tout d'abord la débloquer pour ensuite pouvoir la supprimer. Veuillez noter que cette action est irréversible et qu'il ne vous sera pas possible de réactiver cette carte par la suite. La carte éphémère* expire à la date choisie initialement. * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour le forfait Business (Advanced) et Enterprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028577-comment-supprimer-une-carte Comment définir le code PIN de ma carte Qonto ?,"La création du code PIN permet de confirmer la commande de votre carte Qonto. Sans la validation de votre part, la carte ne sera pas envoyée. Par mesure de sécurité le système n'accepte pas les combinaisons suivantes : 0000 (4 fois zéro) ou 0243 (qui commence par zéro) ou 1234 (suite de chiffres). Vous êtes Titulaire du compte, Admin ou Manager ? Si vous initiez la commande d’une carte dont vous êtes vous-même le titulaire, le choix du code PIN de la carte se fait au moment de la commande. Vous êtes un Collaborateur ? Si le Titulaire du compte, l'Admin, ou le Manager de votre équipe a commandé une carte dont vous êtes le titulaire, vous allez recevoir un e-mail vous invitant à choisir le code secret à 4 chiffres de votre carte. Vous pourrez également valider votre code PIN depuis votre application Qonto, depuis votre espace client. Si vous n'avez pas encore soumis votre pièce d'identité avant de définir votre code PIN, nous vous demanderons une pièce d'identité qui devra être approuvée. Pour des raisons de sécurité, la commande ne sera confirmée qu'après la saisie du code PIN et la validation de votre pièce d'identité. Une fois reçue, vous n’aurez plus qu’à activer votre carte . ☝️ Bon à savoir : votre code PIN sera visible à tout moment depuis votre application web ou mobile Qonto, après avoir activé la carte. Cliquez ici pour tous les détails .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359597-comment-definir-le-code-pin-de-ma-carte-qonto Comment définir les paramètres de ma carte ?,"Comment ça marche ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, sélectionnez la carte concernée et cliquez sur Modifier dans la fenêtre de droite. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Carte physique Une carte physique permet de réaliser des paiements en magasin ou en ligne (avec code PIN ou sans contact) ainsi que des retraits. Vous pouvez l’utiliser en France comme à l’étranger. Sur une carte physique le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. ""Déplacements"", ""Dépenses de bureau""...) L’autorisation / interdiction de retrait au distributeur L’autorisation / interdiction de paiements sans contact L’autorisation / interdiction de paiements en ligne L’autorisation / interdiction de paiements à l’étranger Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 200 000€ pour la carte X) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Carte virtuelle Une carte virtuelle permet d’effectuer des paiements directement après création, en ligne ou en magasin (en l’ajoutant à Google pay / Apple pay). Si votre carte physique n’est pas encore arrivée, vous pouvez commencer à effectuer vos dépenses en créant une carte virtuelle. Sur une carte virtuelle le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Un nom de carte personnalisé visible dans l'interface (ex. ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""Amazon""...) La limite mensuelle de dépenses (jusqu’à 20 000€) La limite quotidienne de dépenses La limite par transaction Les jours d’utilisation (par exemple du lundi au vendredi) Les catégories de dépenses autorisées Carte de publicité en ligne Avec une carte de publicité en ligne, vous pouvez gérer vos campagnes de marketing sur les principales plates-formes publicitaires et les principaux marchands comme Facebook Ads, Google Ads et d'autres. Vous n'aurez pas à craindre que vos campagnes soient bloquées en raison d'un manque de fonds ou d'un dépassement de budget, grâce à des limites de dépenses élevées (200 000 €/mois, ou plus sur demande et approbation*), à des contrôles flexibles et à des options de délégation efficaces pour votre équipe. Carte éphémère Une carte éphémère* est une carte virtuelle temporaire. Elle peut être attribuée à n’importe quel membre de votre équipe pour un besoin précis. Sur une carte éphémère* le Titulaire, l'Admin ou le Manager peut paramétrer : Lors de la création : le budget alloué et la durée d’utilisation Le budget peut être ensuite ajusté pendant la durée d’utilisation choisie La durée d’utilisation ne peut pas être modifiée. Si le titulaire de la carte souhaite payer après la date choisie, il faudra que le Titulaire, l'Admin ou le Manager crée une carte éphémère complémentaire. Une fois créée, il est possible d'ajouter un nom de carte personnalisée pour mieux repérer les différentes cartes éphémères (ex. ""Conférence B2B"", ""Visite client à Lyon"", ""Achat de matériel""). Les Collaborateurs peuvent désormais pré-remplir certains paramètres de leur carte en faisant une demande de carte virtuelle ou carte éphémère* via leur interface Qonto. Ces paramètres peuvent être modifiés et complétés par un Titulaire, Admin ou Manager à tout moment. * uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Est-il possible d'effectuer des paiements sans contact ? Toutes les cartes physiques Qonto disposent de la technologie NFC. C'est cette technologie qui vous permet d'effectuer des paiements sans contact. Que vous ayez une carte One, Plus ou X, vous pouvez donc payer tous vos achats de moins de 50 € sans avoir à saisir votre code PIN. Il vous suffit d'approcher votre carte à moins de 3 cm du terminal de paiement. L'option NFC peut être activée ou désactivée par l'un des Admins de votre compte ou votre Manager dans la section paramètres de votre carte . Quelles sont les limites ? Pour des raisons de sécurité, certaines limites s'appliquent aux paiements sans contact: Tous les paiements au-delà de 50€ sont automatiquement refusés Il existe une limite de 150 € de paiements sans contact consécutifs. Au-delà, votre code PIN vous sera demandé une fois afin de réinitialiser cette limite.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359600-comment-definir-les-parametres-de-ma-carte "Comment connaître le numéro de sa carte, son CVV et sa date d'expiration ?","Pour plus de confidentialité l'ensemble des informations relatives aux cartes physiques sont situées au verso de cette dernière. On retrouve : Le numéro de carte (PAN) composé de 16 chiffres Une date d'expiration au format mois/année Un code de vérification (CVV) à 3 chiffres situé sur la zone de signature Le nom du titulaire de la carte Le nom de l'entreprise Par mesure de sécurité, ne prenez jamais en photo le verso de votre carte et ne transmettez jamais ces informations à un tiers. Vous pouvez également accéder aux informations de vos cartes physiques et virtuelles depuis votre interface Qonto. Comment faire ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’, Sélectionnez la carte dont vous souhaitez afficher les informations et cliquez sur "" Voir"" Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui a été envoyé par SMS au titulaire de la carte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359602-comment-connaitre-le-numero-de-sa-carte-son-cvv-et-sa-date-d-expiration Comment renouveler une carte lorsqu'elle expire ?,"Votre carte ou celle d’un membre de votre équipe est sur le point d'expirer ? Pas d’inquiétude, le processus est clair et automatisé, de sorte que vous pouvez continuer de régler vos dépenses professionnelles, l’esprit tranquille. Par ailleurs, c'est totalement gratuit. À quelle date exacte ma carte expire-t-elle ? La date d'expiration est inscrite sur votre carte de la manière suivante : MM/AA. Cela signifie que la carte sera valable jusqu'au tout dernier jour du mois indiqué. Par exemple, si la date d'expiration affichée au dos de votre carte est le 22/07 , cela signifie que votre carte sera valable jusqu'au 31 juillet 2022 23:59:59 et ne fonctionnera plus à partir du 1er août 2022. Comment et quand suis-je informé de l'expiration de ma carte ? Je suis titulaire de la carte (quelle que soit ma fonction dans l'entreprise) : 10 semaines avant le jour de l'expiration de votre carte, vous recevrez un premier email vous invitant à confirmer ou à mettre à jour votre adresse de livraison. Vous avez alors 2 semaines pour la mettre à jour ou la confirmer. 💡Si vous n'avez pas confirmé ou mis à jour votre adresse de livraison pendant ces deux semaines, la carte sera envoyée par défaut à l'adresse du siège social de votre entreprise 6 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, votre nouvelle carte sera envoyée à l'adresse qui apparaît dans votre interface Qonto. Vous recevrez une notification mobile sur votre téléphone indiquant le délai de livraison estimé et l'adresse de livraison. Environ 5 semaines avant le jour d'expiration de votre carte, vous devriez recevoir votre nouvelle carte à l'adresse indiquée. Une fois que vous l’avez reçu, il vous suffit de l' activer directement depuis votre interface Qonto. Je suis un administrateur ou gestionnaire et je gère une flotte de cartes: 10 semaines avant la date d'expiration d'une carte, vous recevrez un email vous indiquant qu'une ou plusieurs cartes de votre flotte vont bientôt expirer et qu'une (ou plusieurs) nouvelle(s) carte(s) vous sera (seront) automatiquement envoyée(s). Que se passe-t-il si ma carte est rattachée à Google et Apple Pay ? Soyez rassuré(e), 45 jours soit environ 6 semaines avant la date d'expiration de votre ancienne carte, les informations de paiements de votre carte seront mis à jour automatiquement sur Google et Apple Pay, avec celles de votre nouvelle carte. Cela signifie qu'elle sera automatiquement remplacée par la nouvelle carte physique avec les nouvelles informations de paiements qui lui sont associés. Que deviennent les informations de paiement de ma nouvelle carte physique et les paramètres associés ? Les informations de paiements changent avec votre nouvelle carte physique. Certains commerçants ont automatiquement accès aux informations de la nouvelle carte dans le cadre de débits récurrents, il peut donc arriver que votre nouvelle carte soit débitée dans ces cas-là, sans que vous ayez de manipulation à effectuer. Le renouvellement d'une carte physique ne modifie pas ses caractéristiques et ses paramètres : le code PIN, les limites de paiement et les autres options de la nouvelle carte seront exactement les mêmes que ceux de l'ancienne carte arrivée à expiration. Que se passe-t-il si ma carte virtuelle est sur le point d'expirer ? Dans le cas d'une carte virtuelle, vous recevrez un email un mois avant sa date d'expiration vous informant qu'elle est sur le point d'expirer. Vous devrez créer une nouvelle carte virtuelle et reconfigurer de nouveau vos options et paramètres. Que se passe-t-il si je possède une carte virtuelle payante ? (s’applique uniquement au plan Solo Basic) Vous ne serez pas facturé pour les 2 cartes virtuelles durant la période de transition de 45 jours, mais seulement pour l’ancienne carte sur le point d’expirer. Cependant vous aurez la possibilité d’utiliser les 2 cartes, en ne payant que pour une seule d’entre elles. Quand l’ancienne carte expirera ou sera supprimée, la facturation de la nouvelle débutera",https://help.qonto.com/fr/articles/6186977-comment-renouveler-une-carte-lorsqu-elle-expire Pourquoi ma carte a-t-elle été bloquée?,"1- Vous avez bloqué votre accès 3D Secure (3DS) Lorsque vous effectuez un paiement 3DS, celui-ci doit être validé soit par un code de sécurité reçu par SMS, soit par une validation via votre application mobile si vous avez activé l’ Authentification forte . Au bout de trois tentatives infructueuses, votre carte peut être bloquée. Pour la débloquer: Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’. Sélectionnez la carte concernée Cliquez sur l’option “débloquer” située à droite en bas de la page. Vous devrez alors valider le déblocage par un code confidentiel reçu par SMS ou bien via une authentification forte depuis votre téléphone. ☝️ Contacter notre équipe support si vous ne parvenez pas à débloquer la carte. Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . 2- Si vous avez bloqué la carte suite à 3 code PIN faux Si vous avez saisi 3 mauvais PIN lors d’un retrait ou d’un paiement avec insertion de votre carte dans un terminal de paiement (TPE), le statut de votre carte devient “PIN bloqué”. Vous devrez suivre la procédure de modification de votre code PIN juste ici. ☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible de demander la réinitialisation, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle .",https://help.qonto.com/fr/articles/6092929-pourquoi-ma-carte-a-t-elle-ete-bloquee Qu'est-ce qu'une carte de domiciliation?,"Qu’est-ce qu'une carte de domiciliation? Une carte de domiciliation permet de lier le terminal de paiement au compte bancaire d'une entreprise, notamment d'un artisan ou d'un commerçant. Elle se compose généralement de 7 chiffres et est connue sous le nom de ""carte de commerçant pour TPE"". Elle est requise pour la configuration du terminal de paiement (TPE). Avec une carte de domiciliation, vous pouvez : ​ Encaisser le paiement par carte bancaire Effectuer le remboursement Annuler la transaction ☝️ A ce jour ,Qonto ne dispose pas encore de carte de domiciliation du fait de son statut d'établissement de paiement. C'est pour cela que nous nous sommes associés à des partenaires tels que Zettle , le leader européen des TPE pour les PME.",https://help.qonto.com/fr/articles/6999479-qu-est-ce-qu-une-carte-de-domiciliation Comment activer ma carte Qonto ?,"J'ai reçu ma carte, que dois-je faire ? Nos cartes peuvent désormais être utilisées directement après leur création, plus d'infos ici Néanmoins, afin de finaliser son activation, vous devez activer son code PIN. Pourquoi dois-je activer ma carte avec une opération PIN ? À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X 💡 En téléchargeant l’application Qonto sur votre téléphone, vous pouvez vérifier ce code à tout moment, dès que vous avez le moindre doute. En fonction de votre forfait , le retrait peut être facturé 2€ HT. Vous avez la possibilité d'annuler le retrait après avoir introduit votre code PIN pour éviter les frais. Bon à savoir Vous pouvez personnaliser le nom de vos cartes pour organiser vos dépenses. 👉 Comment personnaliser le nom de ma carte Qonto ? Si la carte a été configurée pour vous, vous pouvez revoir à tout moment les limites de paiement et les options auxquelles vous avez accès à partir de votre section Cartes.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359599-comment-activer-ma-carte-qonto Comment personnaliser le nom de mes cartes Qonto ?,"🔍 Repérez plus vite les cartes de votre entreprise en personnalisant leur nom dans votre application Qonto. Pourquoi personnaliser la nom de vos cartes? Attribuer un nom personnalisé peut vous aider à mieux gérer vos dépenses. Par exemple : Les cartes physiques (One, Plus, X) peuvent être dédiées à une mission particulière: ""Déplacements professionnels"", ""Dépenses de bureau""... Les cartes virtuelles peuvent être dédiées à une souscription en ligne ou une dépense marketing: ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""outil CRM""... Les cartes de publicité en ligne sont dédiées au canal marketing : 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM tool'... Les cartes éphémères sont dédiées à une dépense occasionnelle que vous pouvez nommer : ""Conférence B2B"", ""Déplacement à Lyon"", ""Achat d'imprimantes""... Comment personnaliser le nom de votre carte? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ sélectionnez la carte à nommer Cliquez sur le pinceau 🖋️ à droite de Détails et ajustez le nom Sauvegardez, c'est tout bon ! Bon à savoir : vous pouvez ajouter des emojis dans le nom de votre carte 💫",https://help.qonto.com/fr/articles/5811760-comment-personnaliser-le-nom-de-mes-cartes-qonto Quels sont les délais de réception des cartes ?," Les cartes Qonto sont envoyées en courrier suivi pour les cartes One / Plus, et via le service DHL pour la carte X (Metal). À partir de la réception du mail de confirmation d’envoi “Votre carte est en chemin”, les délais de livraison sont d’environ: 2 à 5 jours ouvrés pour l'envoi d'une carte One/Plus 24h à 48h ouvrées pour l'envoi d'une carte X Dans les DOM-TOM, le délai de livraison peut parfois aller au delà de 5 jours ouvrés. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être prolongés de quelques jours par La Poste ou DHL et non par Qonto. Dans le cas de la création d'un nouveau compte, la validation de la commande de la carte ne sera effective qu'à partir de la validation du compte . ☝️ Bon à savoir : Le suivi postal est disponible environ 24h après la confirmation par email de l’envoi de la carte. Si vous n'avez pas reçu votre carte une fois le délai maximum dépassé, n'hésitez pas à contacter notre équipe en démarrant un chat. ☝️ Pour toute livraison hors Union Européenne - y compris les DOM-TOM, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nous vous invitons alors à contacter notre service client. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Comment commander une carte Qonto ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6247894-quels-sont-les-delais-de-reception-des-cartes Comment bloquer/débloquer temporairement une carte Qonto ?,"Vous avez égaré votre carte Qonto et souhaitez la bloquer temporairement par mesure de précaution en attendant de la retrouver ou de la déclarer perdue ou volée ? Sachez que vous pouvez la mettre en pause. Comment bloquer ma carte temporairement ? 🔒 Depuis la section ‘Compte Pro’ ; Sélectionnez la carte à bloquer ; Cliquez sur Bloquer Confirmez l’action. Elle a été désactivée temporairement et ne pourra plus être utilisée jusqu’à ce que vous décidiez de la débloquer . Comment débloquer ma carte suite à un blocage temporaire ? 🔓 Depuis la section ‘Compte Pro’ Sélectionnez la carte à débloquer ; Cliquez sur Débloquer pour activer la carte ; Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe Si vous êtes employé , vous aurez besoin de contacter un admin du compte . Je n’ai pas retrouvé ma carte et je pense qu’elle est définitivement perdue/volée 😔 Débloquez d'abord votre carte si vous l'aviez bloquée temporairement Déclarez là comme perdue/volée afin de la bloquer définitivement: Voici les étapes",https://help.qonto.com/fr/articles/6266228-comment-bloquer-debloquer-temporairement-une-carte-qonto Qu'est-ce que les cartes virtuelles et comment les utiliser ?,"Une carte virtuelle est une carte de paiement 100% en ligne. La carte virtuelle est similaire à votre carte physique, avec son propre numéro de carte virtuelle au recto et son code de sécurité au verso. Je suis admin ou manager, comment créer une carte virtuelle ? Depuis la section "" Business Account"" , cliquer sur "" Cartes "" et sélectionner la carte virtuelle. Vous serez ensuite invité à choisir : Le compte lié à la carte virtuelle Le porteur de la carte : vous ou quelqu'un de votre équipe Un budget : entre 5€ et 20,000€. Vous pourrez toujours modifier ce montant plus tard Jours d'utilisation de la carte et catégories de dépenses Une fois la commande confirmée, les cartes virtuelles sont immédiatement fonctionnelles et disponible depuis l'espace ""cartes"" du porteur de la carte. Je suis un employé, comment obtenir une carte virtuelle ? Depuis la section "" Business Account"" , cliquer sur "" Cartes "" Cliquer sur ""demander une carte"" Sélectionner la carte virtuelle Indiquer le contexte de votre demande dans le champ dédié Confirmer la demande C'est tout ! Un admin ou un manager devra ensuite valider votre demande. Vous recevrez une notification une fois votre demande traitée. Comment utiliser une carte virtuelle ? En ligne avec les informations de la carte disponible depuis la section cartes En magasin en ajoutant la carte sur Apple Pay ou Google Pay Il n'est pas possible de faire des retraits d'espèces avec une carte virtuelle",https://help.qonto.com/fr/articles/6962299-qu-est-ce-que-les-cartes-virtuelles-et-comment-les-utiliser Est-ce que Qonto gère des espèces et puis-je autoriser un paiement avec ma signature ?,"Est-ce que Qonto gère des espèces ? Avec Qonto vous pouvez commander des cartes physiques, ainsi vous êtes en mesure de retirer de l'argent depuis n'importe quel distributeur automatique. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous ne gérons pas les dépôts d'espèces . Qonto étant un établissement de paiement, nous ne proposons pas non plus de fond de caisse. Puis-je autoriser un paiement avec ma signature ? Chez certains marchands, la demande d'autorisation du paiement par carte peut être validée par une signature (et non pas avec le code PIN). Cette méthode d'autorisation n'est pas acceptée avec votre carte Qonto. Tout paiement sur un terminal physique doit être confirmé par la saisie de votre code PIN",https://help.qonto.com/fr/articles/4359636-est-ce-que-qonto-gere-des-especes-et-puis-je-autoriser-un-paiement-avec-ma-signature Comment puis-je changer ma carte pour la gamme au dessus ?,"Vous souhaitez changer votre carte One ou Plus pour une carte plus premium afin de bénéficier de plus d'avantages ? Vous pouvez commander votre nouvelle carte en seulement quatre clics, directement depuis la section Cartes de votre application Qonto, sans avoir à vous soucier de votre ancienne carte. Comment puis-je changer ma carte pour une carte plus premium? Si vous êtes Admin , Titulaire ou Manager avec l'autorisation de créer une carte, vous pouvez la changer depuis votre interface. Pour cela, connectez-vous à votre compte Qonto sur votre ordinateur : Cliquez sur la section Cartes et sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer. Cliquez sur "" Passez à une carte plus premium "" et choisissez la carte Plus ou la carte X. Confirmez votre adresse de livraison. Confirmez votre commande via l'authentification forte sur votre téléphone ( plus d'informations ici ). La nouvelle carte apparaît sur votre page Cartes 🎉 L'ancienne carte affiche la mention ""A supprimer le [date]"". Quelle carte sera active et quand ? La nouvelle carte sera active dès sa commande, tant pour les paiements en ligne que pour les paiements physiques (via Apple Pay et Google Pay). Le code PIN restera le même que pour votre ancienne carte. Plus de détails sur cet article . Votre ancienne carte sera automatiquement supprimée 1 mois après votre commande (le même jour du mois suivant). Par exemple, si vous passez de la carte Plus à la carte X le 14/06, la carte Plus se supprimera le 14/07. Comment serai-je facturé si je commande la nouvelle carte? Les frais de livraison de la nouvelle carte vous seront offerts . Pour éviter de payer à la fois votre ancienne et votre nouvelle carte, vous ne serez pas facturé pour la nouvelle jusqu'à ce que votre ancienne carte soit automatiquement désactivée, ce qui se produira un mois après le changement. Si vous payiez pour votre carte (Plus ou One non incluse dans votre abonnement), vous continuerez à payer son abonnement mensuel jusqu'à la fin du mois. Si votre ancienne carte est une carte One et qu'elle est gratuite, elle le restera. La nouvelle carte sera facturée au début du mois suivant, vous ne paierez que l'ancienne carte. Par exemple: Vous avez changé votre carte Plus en carte X le 14/06. Le 01/07, la carte Plus vous sera facturée pour le mois de juillet, quelle que soit la date de sa désactivation. Votre carte Plus sera automatiquement désactivée le 14/07. Le 01/08, la carte X vous sera facturée pour le mois d'août.",https://help.qonto.com/fr/articles/8153322-comment-puis-je-changer-ma-carte-pour-la-gamme-au-dessus Quelle est la différence entre la limite de budget sur le mois calendaire et sur 30 jours glissants?,"Le montant mensuel des paiements et retraits associés à l’ensemble de vos cartes (physiques et virtuelles) est désormais basé sur le mois calendaire, et non plus sur un système de 30 jours glissants. En d’autres termes, le budget disponible sur chaque carte est remis à zéro le 1er de chaque mois. La différence avec les 30 jours glissants A l'époque, les limites de paiement et de retrait n'étaient pas basées sur le mois calendaire (par exemple, du 1er au 31 janvier) mais sur les transactions effectuées au cours des 30 derniers jours. Par exemple, si votre limite de retrait était de 1 000 € sur 30 jours glissants et que vous faisiez un retrait de 400 € le 5 janvier, vous deviez attendre le 5 février pour récupérer ces 400 € dans votre budget. Ce système peut en dérouter certains quand il s’agit de gérer leur budget mensuel ou planifier leurs dépenses. Grâce au système basé sur le mois calendaire, votre budget se remet à zéro le 1er de chaque mois. Dans le même exemple, cela signifie que vous aurez à nouveau un budget total de 1 000 € au 1er février. L’impact sur votre activité Ce changement ne devrait pas avoir trop d’impact sur votre activité, mais nous tenions à vous donner quelques conseils pour être au point. Rassurez-vous, les informations liées aux cartes ne changeront pas, vous n’avez donc aucun changement à faire sur les sites où vos cartes sont enregistrées. Le 1er mai, vous et vos collaborateurs avez récupéré la totalité du budget associé à leurs cartes pour le mois de mai. En d’autres termes, ils pourront peut-être dépenser plus qu’auparavant sur une période de 30 jours. Par exemple, une collaboratrice qui réalise un achat de 500 € le 18 avril n’a pas besoin d’attendre le 18 mai pour retrouver ces 500 € sur sa carte (comme c'était le cas précédemment avec le système des 30 jours glissants). Les cartes créées en milieu de mois disposent du budget mensuel total pré-défini, à utiliser jusqu’à la fin du mois. Pour éviter cela, créez simplement vos nouvelles cartes le 1er de chaque mois ou ajustez vos plafonds pour le mois en cours. Nous proposons à présent de nouveaux paramètres personnalisables : une limite de budget par transaction ou par jour, ou même appliquée à certains jours de la semaine. À la clé, plus de flexibilité et de contrôle >> Comment définir les paramètres de ma carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5097287-quelle-est-la-difference-entre-la-limite-de-budget-sur-le-mois-calendaire-et-sur-30-jours-glissants Comment puis-je ajouter de l’argent à mon compte pour la première fois?,"Après avoir créé votre compte Qonto, vous avez quatre différentes options pour l'alimenter pour la première fois. Celles-ci sont disponibles pour tous les forfaits. 1. Créditer par carte Vous pouvez recharger votre compte Qonto à l’aide d’une autre carte bancaire ou via Google Pay. Les fonds apparaîtront instantanément sur votre compte. Le montant minimum est de 10 € et le maximum est de 1 000 €. Il est actuellement disponible uniquement depuis un ordinateur et ne peut être utilisé qu’une seule fois par entreprise. Les données de votre carte seront conservées en cas d’échec de paiement de vos premiers frais d’abonnement Qonto. 💡 Seul le titulaire aura un accès au moyen de paiement et pourra le supprimer en se rendant sur Paramètres > Forfait et Factures > Moyens de Paiement. 2. Effectuer un virement SEPA instantané Si vos banques actuelles vous permettent d’émettre des transferts SEPA instantanés, vous pouvez recharger votre compte Qonto par virement en 10 secondes , n’importe quel jour de la semaine. 3. Effectuer un virement SEPA standard Les transferts SEPA standard fonctionnent également. Cela peut prendre jusqu’à 2 ou 3 jours. 4. Recevoir un paiement Vous pouvez télécharger et partager vos données IBAN avec un tiers par exemple avec vos clients et leur demander d’effectuer leur prochain paiement vers votre compte Qonto. ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez alimenter votre compte immédiatement après la signature de votre contrat. Il vous sera possible (par exemple envoyer de l’argent depuis votre compte) une fois que votre compte a été validé. Son activation prend habituellement 5 à 6 heures à partir de son ouverture.",https://help.qonto.com/fr/articles/5856645-comment-puis-je-ajouter-de-l-argent-a-mon-compte-pour-la-premiere-fois Quels sont les plafonds de paiement et de retrait des cartes Qonto ?,"Les cartes Qonto sont nominatives et s’adaptent aux besoins de chacun. L’Admin d’un compte Qonto ou le Manager (pour son équipe) a la possibilité de limiter les capacités de paiements par carte et de retrait des différents membres de son entreprise. Pour plus de flexibilité ces plafonds peuvent être modifiés à tout moment depuis la section ‘Compte Pro’ puis cliquez sur ‘Cartes’. Choisissez une carte qui correspond à vos besoins Avec une carte One : Payez jusqu’à 20 000 € et retirez jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Avec une carte Plus : Payez jusqu’à 40 000 € et retirez jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Avec une carte X : Payez jusqu’à : 200 000€ par mois si votre téléphone est associé au compte ( Authentification forte ) 60 000€ par mois si vous n’avez pas encore associé votre téléphone. Nous vous recommandons vivement d’effectuer cette démarche : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto ? Retirez gratuitement jusqu’à 3000 € par mois calendaire 👉 À réception de votre carte physique, l'utilisation de votre code PIN une première fois (paiement physique ou retrait) permettra d'activer entièrement votre carte de manière sécurisée : Les paiements sans contact Les plafonds de paiement mensuels supérieurs à 20.000€ pour les cartes PLUS et X Comment modifier les limites de paiement et de retrait d’une carte ?* Lors de la création d’une carte Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sur ‘Créer une Carte’ Depuis la section Cartes de votre application, cliquez sur Créer une carte Choisissez une de nos cartes physique, virtuelle ou éphémère* Définissez des limites de paiement et de retrait dans la partie Paramètres Après la création d’une carte Depuis la section Cartes de votre application, sélectionnez la carte dont vous souhaitez modifier les limites Dans les détails de la carte, cliquez ensuite sur Modifier dans la zone située à droite de votre interface La fenêtre qui s’affiche vous permet alors de modifier les limites, conditions de retrait et de paiement de la carte D'autres options sont paramétrables sur votre carte, pour en savoir plus, cliquez ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise",https://help.qonto.com/fr/articles/4359592-quels-sont-les-plafonds-de-paiement-et-de-retrait-des-cartes-qonto Qu'est-ce que la carte éphémère et comment l'utiliser ?,"⚡ Les cartes éphémères sont disponibles pour les plans Advanced, Business ou Enterprise, les membres ajoutés sur Qonto en tant que Managers peuvent aussi créer des cartes éphémères pour eux ou leurs équipes. Une carte virtuelle à durée limitée La carte éphémère est idéale pour les dépenses ponctuelles de toute l'entreprise. ✔️ Déterminez le budget et la durée d'utilisation qui correspondent à un besoin précis : achat de matériel, déjeuner d'équipe, déplacement professionnel, ou tout autre requête ponctuelle. ✔️ Disponible immédiatement après création , elle peut être ajoutée à Apple pay /Google Pay pour payer dans un commerce, un restaurant ou une station service. ✔️ La carte éphémère expire automatiquement à la date choisie. Je suis Admin ou Manager : Comment créer une carte éphémère ? Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur ‘Cartes’ puis sélectionnez la carte éphémère Vous devrez ensuite sélectionner: Un compte associé aux dépenses de la carte. Un membre titulaire de la carte : vous, ou quelqu'un de votre équipe déjà présent sur Qonto. Un budget : Entre 5 € et 20 000 €, comme une carte virtuelle. Ce budget pourra être modifié à tout moment après création de la carte éphémère et jusqu'à son expiration Une durée d'utilisation : Fixez la date de fin d'utilisation. Après cette date, la carte expirera automatiquement. Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Une fois ces paramètres saisis, la carte pourra être utilisée immédiatement et sera disponible dans la section Cartes du titulaire sélectionné. Je suis Admin ou Manager : Comment gérer une carte éphémère ? Une fois la carte créée, aucune action complémentaire n'est requise de votre part : la carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. Si le titulaire de la carte a besoin d'augmenter le plafond initialement défini, vous pouvez modifier les paramètres de la carte à tout moment depuis la section Cartes Depuis la section Cartes, vous pouvez changer le nom de la carte éphémère pour qu'il corresponde à l'utilisation souhaitée (ex: ""Déplacement à Lyon"", ""Commande de matériel"", ""Conférence B2B""). Vous pourrez ainsi mieux différentier vos cartes et les dépenses associées. ⚠️ Attention, il n'est pas possible de modifier la date d'expiration. Si vous avez besoin d'un paiement après cette date il faudra créer une nouvelle carte éphémère. Je suis Employé : Comment obtenir une carte éphémère ? Vous pouvez désormais effectuer vos demandes de carte éphémère directement depuis l’application web ou mobile*. Il n'est pas nécessaire de fournir une preuve d'identité pour demander une carte éphémère. Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’ Cliquez sur Demande de carte Sélectionnez le type de carte Définissez le budget et la durée de validité de la carte Ajoutez le contexte de votre demande dans le champs de notes Cliquez sur Soumettre la demande Et voila ! L’Admin ou le Manager n’aura plus qu’à valider votre demande. Une notification mobile ou e-mail vous avertira lorsque votre demande aura été traitée. ☝️ Vous pouvez également effectuer vos demandes, ainsi que suivre les demandes existantes dans l’onglet Demandes de votre application*. uniquement pour les forfaits Business et Enterprise Comment utiliser une carte éphémère ? Payez en ligne en copiant les informations de votre carte en un clic (depuis la section Cartes). Payez en magasin en ajoutant la carte à Apple Pay ou Google Pay . La carte éphémère expirera automatiquement à la date choisie. ⚠️ Attention, cette date n'est pas modifiable. Si vous devez payez après la date, il faudra demander une nouvelle carte éphémère. Bon à savoir : Pensez à ajouter le justificatif de votre paiement. Vous pouvez prendre une photo du reçu depuis votre application ou transférer un justificatif par email.",https://help.qonto.com/fr/articles/5440624-qu-est-ce-que-la-carte-ephemere-et-comment-l-utiliser Comment approuver une demande de carte ?,"💡 Pour les utilisateurs des plans Business et Enterprise , les employés peuvent demander des cartes à leur Admin ou Manager, qui sont informés et peuvent approuver ou rejeter la demande en quelques clics. Quelles cartes peuvent être demandées ? Les employés peuvent demander deux types de cartes : Carte virtuelle : elle est idéale pour les dépenses récurrentes, par exemple les abonnements en ligne à des outils ou logiciels de marketing. Carte éphémère : pour les dépenses ponctuelles, cette carte virtuelle temporaire est établie pour un budget et une durée spécifiques. La carte éphémère expire juste après la date de fin choisie. Comment approuver une demande de carte Lorsqu'un employé demande une carte, l' Admin ou le Manager est informé par e-mail et par notification mobile . Pour approuver une demande de carte: Rendez-vous dans la section Tâches de votre application, dans l'onglet à valider . Ou bien depuis la section Accueil directement, en cliquant sur l’icone Tâches. Sélectionnez la carte que vous souhaitez approuver Examinez les informations relatives à la carte sélectionnez le compte auquel elle sera liée, puis cliquez sur Valider en bas de l'écran. Vous devrez commenter votre décision si vous choisissez de rejeter la demande de carte. Puis-je modifier une demande de carte ? Vous ne pouvez modifier les paramètres d'une carte qu'après l'avoir approuvée : le montant, les jours d'utilisation ou les catégories de dépenses autorisées, par exemple. Vous pouvez également renommer la carte, pour une meilleure gestion.",https://help.qonto.com/fr/articles/5925694-comment-approuver-une-demande-de-carte Quelles sont les différentes cartes Qonto ?,"Qonto propose des cartes de débit Mastercard physiques et virtuelles ( vous pouvez en avoir jusqu'à 5 de chaque si vous le souhaitez ). Cartes physiques Nos cartes physiques peuvent être utilisées immédiatement après leur création pour toutes sortes de paiements, en magasin ou en ligne ⚡️ Plus d'informations ici. Selon votre abonnement, il comprendra une ou plusieurs cartes ONE gratuites. Vérifiez ce que votre abonnement comprend ici . Vous pouvez suivre les étapes pour commander votre carte ici. Carte One Gratuite en fonction de votre abonnement ou 5€/mois (HT). Mastercard Business Debit Payer jusqu’à 20 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 1 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 2 € HT / retrait 2 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte Plus 8 € (HT) / mois Mastercard World Debit Choix de couleurs : argentée, noire ou violette Choix entre cartes en relief ou imprimée Payer jusqu’à 40 000 € par mois calendaire Retirer jusqu’à 2 000 € par mois calendaire Paiements en France illimités et gratuits 5 retraits gratuits puis 2 € HT / retrait 1 % de commission de change sur les paiements par carte hors zone euro (et aucun frais fixes) Bénéficiez d'une assurance carte avancée. Plus d'informations ici Produite à partir de plastique recyclé de l’océan Carte X 20 € / mois (hors taxes) Mastercard World Debit Bénéficiez d'une commission de change de 0 % sur les paiements hors euro (et pas de frais fixes) Payez jusqu'à 200 000 € par mois civil si vous êtes enregistré SCA (Strong Customer Authentication) 60 000 € par mois si vous n'avez pas activé votre SCA. Nous vous conseillons vivement d'activer cette authentification forte, en suivant les étapes suivantes : Comment associer mon téléphone à mon compte Qonto pour la première fois ? Retirer jusqu'à 3 000 € gratuitement, par mois calendaire. Profitez pleinement d'un service de conciergerie disponible 7 jours sur 7 Accédez aux salons d'aéroport Bénéficier de l'assurance carte la plus exclusive de Qonto. Plus d'informations ici ☝️ Bon à savoir : Pour confirmer la commande d'une carte X, vous devez d'abord recharger votre compte Qonto par un simple virement bancaire. Pour savoir comment procéder, cliquez ici . Cartes virtuelles La carte virtuelle peut être incluse dans votre forfait ou facturée 2€ (HT) / mois. Elle vous permet d'effectuer des paiements en ligne jusqu'à 20 000 € par mois calendaire. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes de publicité en ligne Les cartes de publicité en ligne sont des cartes virtuelles spécialement conçues pour vous aider à gérer vos campagnes de marketing sur les principales plateformes publicitaires et marchandes telles que Facebook Ads, Google Ads, et autres. Pour en savoir plus, cliquez ici . Cartes éphémères Les cartes éphémères sont des cartes virtuelles temporaires. Elles sont idéales pour les dépenses ponctuelles des équipes. Plus besoin de partager une carte ou de payer de sa poche !",https://help.qonto.com/fr/articles/7895311-quelles-sont-les-differentes-cartes-qonto Combien de cartes puis-je avoir avec mon compte Qonto ?,"Chaque utilisateur peut posséder jusqu'à 5 cartes physiques actives. Si votre équipe est composée de 20 collaborateurs, ayant tous accès au compte Qonto de l'entreprise, chacun d'entre eux peut disposer de 5 cartes physiques actives, soit un total de 100 cartes. En fonction du forfait choisi, des cartes Qonto sont incluses. Vous avez tout à fait la possibilité de cumuler des cartes physiques et des cartes virtuelles ainsi que des cartes éphémères* pour en distinguer les usages. ☝️ Bon à savoir : Les cartes virtuelles sont gratuites et illimitées pour les entreprises bénéficiant d'un forfait Smart, Essential, Premium, Business (Advanced) ou Enterprise. Retrouvez le détail de nos offres tarifaires juste ici . * Les cartes éphémères sont disponibles uniquement pour les forfaits Business (Advanced) et Enterprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359596-combien-de-cartes-puis-je-avoir-avec-mon-compte-qonto Comment commander une carte Qonto ?,"Avec votre compte Qonto, vous pouvez commander différents types de cartes . Seul le titulaire du compte, les admins ou les managers peuvent effectuer cette action. Depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Cartes' puis sur ‘Créer une carte’ en haut à droite : Choisissez le type de carte qui correspond à votre besoin Indiquez le nom du (futur) titulaire de la carte Personnalisez les paramètres de votre carte Ajustez vos limites de paiement et de retrait Définir les jours d'utilisation et les catégories de dépenses (facultatif) Choisissez l’adresse d’expédition (cartes physiques). Elle sera sélectionnée par la personne en charge de la création de la carte. Les cartes peuvent être envoyées : à l'adresse personnelle du titulaire de la carte au siège social de l'entreprise à une adresse personnalisée 🚨Définissez votre code PIN qui sera votre code pin d'utilisation de la carte. Vous pourrez consulter votre code PIN à tout moment. Confirmez la commande via votre application Qonto ou le code sms reçu Votre carte est commandée 🎉 ☝️ Bon à savoir : Pour des raisons de sécurité, la commande d'une carte n'est effective que lorsque le code PIN a été défini par le titulaire de la carte. Pour plus d'informations sur le paramètrage de votre code PIN, consultez l'article dédié : Comment paramétrer le code PIN de ma carte Qonto ? Pour utiliser votre carte, pas besoin d'attendre ! Elles sont utilisables en ligne dès leur création et en paiements physiques via Apple Pay ou Google Pay. 👉 Comment payer avec ma carte physique avant de la recevoir ? Un employé peut désormais soumettre des demandes de cartes virtuelles ou éphémères depuis le web ou l'application mobile à son Manager, Admin ou Titulaire du compte.* 👉 Comment puis-je soumettre une demande de carte ? . *Uniquement pour les packages Business et Enterprise Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus 👉 Comment activer ma carte Qonto ? 👉 Quels sont les délais de réception des cartes ? 👉 Comment définir les paramètres de ma carte ? 👉 Comment faire une demande de dépense par carte ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359595-comment-commander-une-carte-qonto "Mon virement sortant m'a été retourné, pourquoi ?","Il se peut effectivement que la banque bénéficiaire nous retourne un virement sous certaines conditions. En effet, certaines banques (plus particulièrement les neobanques) sont particulièrement vigilantes sur les conditions de réceptions de virement (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut...). Certaines conditions sont à respecter : - Le nom du bénéficiaire doit être exactement le même que sur le RIB Si vous mentionnez que le virement a pour bénéficiaire l'entreprise ""Qonto"", et qu'en réalité, le nom figurant sur le RIB est ""Qonto SAS"". Le virement peut etre retourné pour cette raison. - La raison du virement doit être clairement identifiable La référence d'un virement est une information capitale pour le service du contrôle des flux. Ainsi, un virement libellé ""facture"" peut etre retourné. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de renseigner clairement le libellé, en mentionnant le numéro de facture. Même remarque pour les salaires, nous vous conseillons de renseigner le mois et l'année du salaire en question. - L'IBAN doit être correct ☝️ Bon à savoir : prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications. Le compte du bénéficiare a été clôturé ? Il se peut également que le compte du bénéficiaire soit clos. Dans ce cas là nous vous invitons à vous rapprocher du titulaire du compte. En cas de rejet de votre transfert par la banque bénéficiaire, le virement est recrédité sur votre compte sous 6 à 8 jours ouvrés (sous couvert de délais exceptionnels).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359562-mon-virement-sortant-m-a-ete-retourne-pourquoi "Mon IBAN Qonto n'est pas reconnu par une autre banque, quel est le problème ?","Certaines banques traditionnelles ne mettent pas à jour leur base de données IBAN assez régulièrement. Par conséquent, lorsqu'un virement est effectué vers un compte Qonto, il est possible que cela génère un message d'erreur indiquant que l'IBAN (ou le BIC/SWIFT) n'est pas valide. Dans ce cas de figure : Tenter la saisie du BIC en retirant les 3 ""X"" ( QNTOFRP1 au lieu de QNTOFRP1XXX ), ce qui peut permettre la validation des coordonnées ; Contacter le service client de la banque émettrice pour demander l'ajout de votre IBAN Qonto à la base de données. Et si cela ne fonctionne toujours pas ? Nous allons vous aider à trouver une solution. Il vous suffit de nous envoyer un message avec les informations suivantes : Une courte description du problème : quelle a été l'action effectuée et quel a été le message d'erreur (une capture d'écran serait appréciée) Le nom de la banque impliquée L'IBAN ou le numéro du compte émetteur La transaction concernée : heure de saisie, référence et montant. ☝️ Bon à savoir : Votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ) ❌ Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. Il sera nécessaire d'effectuer un virement SEPA ou SWIFT à la place.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359580-mon-iban-qonto-n-est-pas-reconnu-par-une-autre-banque-quel-est-le-probleme JOURS DE FERMETURES INTERBANCAIRES 2024,"En quoi consistent les j ours fériés et fermetures interbancaires ? Ce sont des jours exceptionnels qui ont un impact direct sur vos transactions bancaires et rallongent les délais d’exécution de vos virements . ​ Liste des jours impactés par les fermetures interbancaires D’une année à l’autre, les jours fériés impactés par les fermetures interbancaires varient. Voici les jours de fermeture interbancaire en 2024 : lundi 1er janvier ( jour de l'An) vendredi 29 mars (Ascension) lundi 01er avril (lundi de Pâques) mercredi 01er mai (fête du Travail) Lundi 25 décembre (Noël) Mardi 26 décembre (Lendemain de Noël) 🌟En cas d’urgence, vous pourrez quand même émettre et recevoir des virements instantanés ces jours-là ! Jours fériés non impactés par les fermetures interbancaires Vos virements seront exécutés normalement : le mercredi 8 mai (Fête de la Victoire) jeudi 9 mai (Ascension) lundi 20 mai (lundi de pentecôte) jeudi 15 août (Assomption) vendredi 1er novembre (Toussaint) Comment anticiper cette situation exceptionnelle ? Les virements standards saisis ces jours seront programmés et exécutés le jour ouvré suivant. Notez que les virements instantanés sont disponibles 7/7 jours et vous permettent de payer votre bénéficiaire dans les 10 secondes ! ​ 💡 Notre astuce : faites vos virements standards le plus tôt possible dans la semaine qui précède avant 10h30 pour que ce soit exécuté le jour même . Que faire si je souhaite faire un virement à l’international ? Si vous souhaitez envoyez un virement SWIFT, Il faudra prendre en compte que votre capacité à effectuer un virement international peut être soumise à des jours fériés locaux dans le pays vers lequel vous envoyez. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359567-jours-de-fermetures-interbancaires-2024 Qu’est-ce qu’un rappel de virement ?,"Lorsque votre compte est crédité d’un nouveau virement, sachez que la norme SEPA autorise la banque à l’origine du virement à demander un rappel des fonds. Sous quelles conditions ? Si le Titulaire du compte à l’origine du virement a commis une erreur au moment de la saisie du montant ou du RIB. Si le virement a été effectué plusieurs fois par erreur. Comment ça marche ? Dans les deux premiers cas, lorsqu’une banque à l’origine d’un virement souhaite annuler un virement déjà crédité, nos équipes analysent minutieusement la situation. Chacun de ces rappels doit être validé par l’un des Admin du compte Qonto pour avoir lieu. Sans validation de votre part, le virement ne sera pas annulé et l’émetteur ne sera pas remboursé. En cas de suspicion de fraude Si la banque à l'origine du virement nous fait part d'une suspicion de fraude, nos équipes analysent la situation et valident l'annulation du virement si nécessaire.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470925-qu-est-ce-qu-un-rappel-de-virement Puis-je annuler mon virement ?,"Après avoir validé un virement, l'Admin du compte a encore la possibilité de l’annuler directement depuis l'application (mobile et web), mais sous certaines conditions. Les virements programmés Un virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « en cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou le supprimer. Une fois supprimé, ce virement ne sera plus initié. 👉Si le transfert a été programmé depuis le nouvelle section Factures fournisseur , la facture associée au transfert apparaitra dans l’onglet Paiements Programmés de la section. Les virements récurrents Un virement récurrent est programmé pour être exécuté toutes les semaines ou tous les mois. Tant que le virement apparait dans les virements à venir et que ce n'est pas le jour de son occurrence, vous pouvez le supprimer. Si vous souhaitez annuler complètement un virement récurrent, sélectionnez le virement récurrent initial : Cliquez sur Compte pro > Virements > Passés Sélectionnez le virement récurrent initial En bas à droite, cliquez sur « modifier le virement » En bas de page, cliquez sur « supprimer le virement » Les demandes de virement en cours de traitement C'est un virement qui a été validé mais pas encore exécuté. En attendant son exécution, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement (selon quelques conditions). ☝️ Bon à savoir : Pour savoir comment annuler un de ces virements, vous pouvez consulter cet article . Quels sont les délais d’annulation ? Vous avez la possibilité d’annuler votre virement en toute autonomie tant que Qonto n’a pas demandé à Crédit Mutuel Arkéa (c'est ici que vos fonds sont sécurisés) d’initier le mouvement de fonds vers la banque de votre bénéficiaire. Ce délai peut varier de quelques minutes à quelques heures en fonction de l’heure à laquelle vous avez validé le virement. ✌️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359554-puis-je-annuler-mon-virement Quel justificatif fournir pour exécuter ma transaction ?,"Qonto vous permet de justifier l’ensemble de vos dépenses afin de simplifier la gestion de votre comptabilité. Lorsque vous initiez un nouveau virement, en fonction du montant, il se peut que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales afin de procéder à l’exécution de la transaction. Avant de mettre en place un nouveau virement, assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée ou une photo du justificatif. Quels sont les justificatifs à fournir ? Les justificatifs acceptés dépendent du type de virement initié. Les plus courants sont les suivants : Types de virements Justificatifs Vous souhaitez régler un fournisseur, un professionnel ? Une facture comportant les informations suivantes : émetteur, nom de la société, montant, numéro de TVA et IBAN (le nom du bénéficiaire du virement doit correspondre au nom indiqué sur la facture). Vous souhaitez verser les salaires de vos collaborateurs ? Un bulletin de paie et/ou un IBAN. Vous souhaitez verser son salaire au dirigeant de l’entreprise (dividendes) ? Un IBAN et/ou le procès-verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous avez besoin de rembourser un associé sur son compte courant ? Un justificatif de paiement et/ou le procès verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous souhaitez initier un virement vers un particulier ? L’annonce de l’offre de vente, une carte grise en cas d’un achat de véhicule, un acte de cession, un RIB Pour les virements internationaux : Opération impossible depuis un compte Qonto, un virement SWIFT ne peut être effectué que vers un compte professionnel. Si vous souhaitez effectuer un virement vers un entrepreneur individuel, il vous faudra impérativement ajouter en justificatif un avis de situation. Vous initiez un virement pour régulariser une situation fiscale ? (Impôts, URSSAF, Amendes…) Tout avis ou document officiel fourni par l’une de ces institutions publiques. Vous devez payer votre loyer ? Le bail des locaux, un contrat de location, une facture ou une quittance de loyer. Vous faites une acquisition de bien immobilier ? Le compromis de vente signé par les deux parties ou un Contrat SCPI. Vous souhaitez faire un investissement ? Un contrat, le procès verbal de l’assemblée générale ou un acte notarié Vous souhaitez faire un virement de compte à compte dans un autre établissement ? Le RIB de la banque bénéficiaire, au nom de la société. Comment ajouter un justificatif ? Il existe différentes manières de pouvoir télécharger des justificatifs sur votre espace Qonto et ainsi gagner en visibilité sur votre comptabilité. Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements Sélectionnez le virement de votre choix puis cliquez sur le bouton “ télécharger la preuve de paiement ” en bas de la transaction. choisissez le document à attacher Vous avez aussi l’option “ Modifier le virement ”, et vous pourrez ainsi ajouter toute information ou document nécessaire à la bonne exécution du virement. Ou Rendez-vous sur la section Achats Cliquez sur l’onglet Facturation Fournisseurs Regardez les documents présents dans l’onglet “A payer” Reliez la facture à une transaction existante ou créer un virement qui y sera associé. ​",https://help.qonto.com/fr/articles/4359555-quel-justificatif-fournir-pour-executer-ma-transaction Pourquoi mon virement a-t-il été rejeté ?,"Si votre virement n'a pas été autorisé, nous vous conseillons de suivre cette procédure : Veuillez vérifier s'il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour effectuer ce virement Assurez-vous d'avoir sélectionné le type de virement adequat (virement unique en euro en zone SEPA ou virement en devises étrangères hors zone SEPA) Assurez-vous que le nom du bénéficiaire que vous avez enregistré correspond exactement à celui indiqué sur le RIB Pour des raisons règlementaires, il est possible que nous n’ayons pas pu exécuter le virement N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour plus d'informations.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359578-pourquoi-mon-virement-a-t-il-ete-rejete Quand est-ce que mon virement sera reçu par le bénéficiaire ?,"Chez Qonto, les virements sont configurés en instantané par défaut, un virement est réceptionné par le bénéficiaire dans les 10 secondes après son exécution . ☝️ Bon à savoir : les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️ Si le virement SEPA échoue, vous avez la possibilité de choisir et d’envoyer un virement SEPA classique à la place. Les virements SEPA classiques sont généralement reçus dans les 24h-48h ouvrés après la date de son exécution. ​ La date d'exécution d'un virement dépend du type de virement : Les virements SEPA sont reçus dans les 10 secondes les virements SEPA classiques en euros initiés avant 10h30 du matin sont exécutés le jour même (hors week-end et jours fériés) les virements SEPA classiques en euros initiés après 10h30 du matin seront exécutés le jour ouvré suivant les virements SWIFT en devises étrangères sont exécutés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum . Si votre virement SEPA est exécuté, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu ses fonds : immédiatement pour un virement instantané après 48 heures ouvrées pour un virement standard Étape 1 : Vérifiez dans votre boite mails, si nous n’avez pas reçu une demande d’information de la part de Qonto concernant le virement, le cas échéant, y répondre ​ Étape 2 : Transmettez la preuve de virement au bénéficiaire pour qu’il puisse demander à sa banque de faire une recherche en interne (dès que votre virement est effectué, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄 ) ​ Étape 3 : Enfin, contacter notre Service Client",https://help.qonto.com/fr/articles/4359577-quand-est-ce-que-mon-virement-sera-recu-par-le-beneficiaire Comment effectuer un virement instantané en euros ?,"Un virement instantané est un virement qui se déroule en quelques secondes, contrairement à un virement SEPA standard qui peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à être reçu. Et surtout, ce type de virement fonctionne tous les jours, à toute heure, même les jours fériés. Pour pouvoir être instantané, votre virement doit avoir lieu au sein de la zone SEPA ( qui diffère de la zone Europe ), et ne pas dépasser les 30 000 euros. Par exemple, si vous effectuez un transfert instantané vers un fournisseur un samedi, celui-ci verra les fonds sur le compte en quelques secondes. Chez Qonto, l’envoi et la réception de virements instantanés est gratuit, dans la limite du nombre de virements prévu dans votre abonnement . Comment ça marche ? L’envoi de virements instantanés est disponible pour tous les forfaits. Les Titulaires, Administrateurs et Managers peuvent envoyer des virements instantanés. Le fonctionnement d’envoi reste le même que pour un virement standard, que ce soit sur votre ordinateur comme sur mobile . Si votre bénéficiaire peut recevoir des virements instantanés et que le montant est inférieur à 30 000€, une fenêtre de validation apparait au moment de valider votre virement. L’option virement instantané sera pré-sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez l'envoyer comme un virement standard, il suffit de désactiver cette option. Si le virement n'est pas éligible, il devrait pouvoir être envoyé en tant que virement standard. Avant de valider, pensez à vérifier les informations relatives à votre virement. L’envoi est irréversible. Une fois envoyé, une fenêtre vous indique quelques secondes après que le virement a bien été reçu par votre bénéficiaire. ☝ Bon à savoir : Dans certains cas, l’envoi du virement en “instantané"" ne sera pas possible, il vous faudra l’envoyer en tant que virement standard. 🙏🏻 👆 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements programmés, les demandes de virements ni les virements groupés.",https://help.qonto.com/fr/articles/6263910-comment-effectuer-un-virement-instantane-en-euros Comment télécharger une preuve d'exécution de virement ?,"Il est possible de télécharger une preuve d'exécution de virement directement depuis votre interface Qonto, en cas de demande de justificatif par un tiers par exemple. ☝️Bon à savoir : Le téléchargement d'une preuve de virement est disponible pour les Titulaires du compte , les Admins et les Managers ayant les permissions adéquates . ​ Les Managers sans les permissions ou les Collaborateurs ne pourront pas télécharger les preuves de virement, ils doivent se rapprocher d'un Admin ou du Titulaire. Les managers ayant les permissions pour effectuer un virement directement, et non juste une demande de virement, pourront télécharger les preuves de virements de ceux qu'ils ont réalisé eux-mêmes. ​ Pour télécharger votre preuve de virement, rendez-vous sur votre interface à la section Compte pro (ordinateur uniquement), puis cliquez sur l’onglet "" Historique "". Recherchez le virement pour lequel vous souhaitez une preuve de virement et cliquez sur celui-ci. Dans le panneau latéral droit, cliquez sur "" Télécharger la preuve de paiement "" afin de télécharger le document comme ci-dessous. NB : Ce document ne peut être téléchargé que si le virement a été exécuté .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359564-comment-telecharger-une-preuve-d-execution-de-virement Comment effectuer un virement en euros ?,"Il n'y a rien de plus simple que d'envoyer un virement ! Réalisez cette opération depuis votre application web ou mobile. Avec Qonto, vous pouvez initier des virements SEPA instantanés ! Comment faire ? Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci dessous👇 💻 Sur votre application web : Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’œil à votre transfert et assurez-vous que toutes les informations sont correctes ! Ici, votre virement est automatiquement défini comme INSTANT mais vous pouvez également choisir l'option de rendre votre virement standard (reçu dans les 48 heures ouvrables maximum). 📲 Depuis Votre Application mobile : Allez à la section Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur l’icône noire + situé en haut à droite de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture (disponible prochainement sur mobile) Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré Saisissez le montant et la référence du virement (vous pouvez enregistrer jusqu'à 135 caractères dans le champ référence). Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’oeil à votre transfert, et assurez vous que toutes les informations soient correctes ! Ici votre transfert est configuré par défaut comme un virement instantané mais vous pouvez également faire le choix de décocher ce paramètre et faire un virement classique (réception dans les 48h ouvrés) Il vous sera demandé de confirmer l'opération à l'aide de votre téléphone portable. ☝️ Bon à savoir ​ Vous n’avez pas besoin que votre bénéficiaire soit validé avant de pouvoir lui adresser un virement. Pour gagner du temps, vous pouvez régler votre taux de TVA et l'étiquette associée pour chaque bénéficiaire, en cliquant sur Gestion comptable , puis Fournisseurs . Une fois que c'est fait, vous n'avez plus besoin d'y penser ! Vous trouverez les champs dédiés déjà remplis avec les informations, lorsque vous créerez un nouveau virement pendant que vous l'effectuez. Les Managers peuvent effectuer des virements si leurs autorisations le permettent, dans des limites définies par l'Admin ou le Titulaire du compte. Les virements entre comptes Qonto ne sont pas déduits de votre forfait, et crédités instantanément à votre bénéficiaire! A ce jour, il n’est pas encore possible de programmer , de faire des virements récurrents, groupés, ou de faire les demandes de virements en virement SEPA instantané . Si votre virement est supérieur à 15 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantané, celui-ci sera effectué automatiquement comme un virement classique. ☝️ Astuces : ​ Pour gagner du temps sur vos virements SEPA, mettez ce lien qonto.new dans la barre de recherche de votre navigateur internet. Vous serez directement redirigé vers la page de gestion des virements. Vous pouvez également passer par l’onglet Facturation Fournisseurs pour effectuer vos virements et vous éviter d’avoir à enregistrer toutes les informations de votre partenaire. ​ 🔁 Vous pouvez maintenant relancer certains virements que vous avez déjà effectué sans avoir à les re-saisir 🤩! Sélectionnez le virement que vous souhaitez refaire dans la section historique, puis dans la fenêtre de droite apparaitra le bouton “ répéter le virement ”. Vous aurez la possibilité de modifier certains détails du virement puis le valider. 💡 Si vous avez configuré l’authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur le téléphone associé. ⏱ Avec le nouveau widget iOS : Pour ceux qui souhaitent aller toujours plus vite, découvrez notre nouveau widget mobile iOS Qonto. 💡 Un widget est un petit module que vous pouvez ajouter sur la page d’accueil de votre téléphone, et qui vous permet de piloter vos applications ou d’accéder à l’information plus rapidement. Comment ajouter le widget à votre écran d’accueil ? Depuis l’écran d’accueil de votre iPhone, appuyez longuement sur n’importe quelle application, puis cliquez sur Modifier l’écran d’accueil ; Cliquez sur le bouton + qui apparaît dans le coin supérieur gauche, le menu du widget s’affiche alors ;",https://help.qonto.com/fr/articles/4359574-comment-effectuer-un-virement-en-euros Quels sont les différents statuts d'un virement sortant ?,"Chaque virement (ou demande de virement) effectué se voit attribuer un statut qui permet un suivi en temps réel. « En attente » 📁 Vous venez sûrement de créer votre compte Qonto et celui-ci n'a pas encore été validé par nos équipes. Le virement sera exécuté dès que cela sera fait. En attendant, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement. « Programmé » 📆 Le virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « En cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou l'annuler. « En cours d'exécution » ⌛ Le virement a bien été initié. Le solde de votre compte a été impacté. Cependant, il n'a pas encore été exécuté. Autrement dit, le montant n'a pas encore été envoyé. Dans certains cas, vous pouvez modifier ou annuler le virement. Vous pouvez réaliser cette action en autonomie ou contacter notre support client pour obtenir de l'aide. « Envoyé » ✅ Le virement a été exécuté et les fonds ont été envoyés. Il n'est plus possible de l'annuler à ce stade (nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire en cas de besoin). « Rejeté par Qonto » ❌ Plusieurs raisons peuvent nous obliger à rejeter un virement. Par exemple, le compte du bénéficiaire peut avoir été supprimé. N'hésitez pas à contacter notre service client, afin que nous vous aidions à obtenir de plus amples informations. « Annulé » ↩️ Vous avez annulé le virement avant qu'il ne soit exécuté. Le solde de votre compte ne sera donc pas impacté.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359575-quels-sont-les-differents-statuts-d-un-virement-sortant Qu'est-ce qu'un virement SEPA et combien de temps faut-il pour le recevoir ?,"Vous avez surement entendu parler des virements SEPA sans savoir à quoi ils servent réellement. Les virements SEPA sont un système de virement à l'échelle européenne permettant de transférer des euros au sein de l’Union Européenne. C’est l’un des moyens les plus rapides, les moins chers et les plus sûrs de faire circuler votre argent au sein des 36 États membres de la zone SEPA et des territoires qui leur sont associés. ​ Qu'est-ce que SEPA signifie ? 🇪🇺 La zone SEPA (Espace unique de paiement en euros ou Single Euro Payments Area ) est un réseau mis en place à l’initiative de l’Union Européenne qui a pour but de rendre les virements bancaires en euros effectués à travers l'Europe aussi faciles à effectuer que les transferts nationaux. ​ Quels sont les pays inclus dans le SEPA ? 🌍 Le SEPA compte actuellement 36 États membres. Pays de la zone euro dans l'Union Européenne (20) Allemagne Autriche Belgique Chypre Croatie Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) Estonie Finlande (y compris les Îles Aland) France (y compris la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, la partie française de Saint-Martin, la Réunion et Saint-Pierre-et Miquelon) Grèce Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Portugal (y compris les Açores et Madère) Slovaquie Slovénie France* : A l’exclusion des collectivités territoriales Polynésie Française, Wallis et Futuna ainsi que la Nouvelle Calédonie. Le système SEPA s'applique actuellement de façon complémentaire aux virements nationaux dans les pays SEPA qui ne font pas partie de la zone euro (voir ci-dessous). Dans ces pays, il est encore possible de recevoir des paiements via les deux systèmes : SEPA pour les paiements en euros et le système de paiement national dans la monnaie du pays. Pays hors zone euro dans l'Union Européenne (7) Bulgarie Danemark Hongrie Pologne République Tchèque Roumanie Suède Les 4 pays membres de l’Association Européenne de Libre-Échange (AELE ou EFTA) Islande Liechtenstein Norvège Suisse Micro-États ayant des accords monétaires spéciaux avec l'UE (4) Andorre Monaco Saint-Marin Vatican 💡 Le Royaume-Uni , bien qu'il ait quitté l’UE. Comment fonctionne un virement bancaire SEPA ? 🚀 Il existe trois types de virements bancaires SEPA, tous accessibles avec Qonto, qui offrent trois services distincts : le virement SEPA le virement instantané SEPA (actuellement disponible pour l’envoi et la réception de virement) le prélèvement SEPA Le virement standard SEPA utilise l’IBAN (Numéro de compte bancaire international) et éventuellement le BIC (Code d’identification bancaire) des comptes bancaires de l’expéditeur et du bénéficiaire pour transférer l’argent d’un compte à l’autre. Une fois le virement autorisé, le bénéficiaire doit recevoir son argent dans un délai de un à deux jours ouvrables (24h à 48h ouvrés) pour un virement SEPA classique et dans les 10 secondes pour un virement SEPA instantané après que le paiement ait été effectué. ​ Nota Bene: ⚠️ le montant maximum pour un virement entrant instantané est de 100 000 € . ⚠️ Votre compte Qonto ne peut recevoir de virement de trésorerie ou virement VSOT. Le rejet de celui-ci entraînera des frais de 30€. Combien de temps faut-il pour recevoir un virement entrant ? L'exécution d'un virement dépend de la banque de l'émetteur . À l'intérieur de la zone SEPA, les virements standards sont généralement exécutés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les virements instantanés, quant à eux, sont reçus dans les 10 secondes. Le montant maximum d'un virement instantané entrant est de 100 000€. ⚠️Un virement interne (d'un compte Qonto vers un autre compte Qonto) est exécuté instantanément. Le bénéficiaire sera crédité en 10 secondes. ​ ⚠️ Un virement dit immédiat n'est pas un virement instantané. Il est traité en priorité. Il sera exécuté le jour-même, mais reste standard (24 à 48 heures pour sa réception). Si vous attendez de recevoir un virement SEPA mais que votre compte n'a pas été crédité après 48 heures ouvrées, nous suggérons que l'émetteur entre en contact avec sa banque afin d'obtenir une preuve de virement (en français ou en anglais). Ce document est nécessaire afin de vérifier les informations saisies. ​ Une preuve de virement officielle doit faire apparaître les éléments suivants : Le montant La date d'exécution L'IBAN du bénéficiaire Le libellé de l'opération Le format du virement L'identifiant interbancaire (appelé aussi ""End to End"") Attention : Un ""ordre de virement"" ne permet pas d'effectuer ces vérifications. ❌ Notez que votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ). Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. ⚠️ Le rejet d’un virement VSOT peut entraîner jusqu’ à 30€ de frais. ​ Vous attendez un virement SWIFT ? 👉 Consultez l'article suivant pour obtenir des informations sur les délais des virements SWIFT entrants : Comment recevoir un virement international SWIFT ? ​ Vous avez vous-même initié un virement ? 👉 Consultez les articles suivants pour obtenir des informations sur les délais des virements sortants : Comment effectuer un virement en euros ? Comment effectuer un virement en devises étrangères ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5276126-qu-est-ce-qu-un-virement-sepa-et-combien-de-temps-faut-il-pour-le-recevoir Demande de virement SWIFT par un employé,"Accessible aux utilisateurs des forfaits Business and Entreprise , la fonctionnalité ""Demandes"" permet de déléguer l’initiation de virements SEPA aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. ​ ​ Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos employés. ​ ​ Toutefois à ce jour, les personnes disposant d'un rôle "" collaborateur "" ne peuvent pas effectuer des demandes de virements SWIFT autrement dit les virements en devises étrangères. ​ ​ Cette action est pour l'instant réservée au Titulaire du compte, aux Admins et aux Managers.",https://help.qonto.com/fr/articles/5028448-demande-de-virement-swift-par-un-employe "Wie kann ich mit meiner physischen Karte bezahlen, bevor ich sie erhalte?","Was passiert, wenn ich eine physische Karte bestelle? Nach der Bestellung können Sie über Ihre Qonto-App oder andere digitale Geldbörsen sofort auf eine digitale Version Ihrer neuen Karte zugreifen und sofort online oder in Geschäften einkaufen, während Sie auf die physische Version warten. 1 - Einfache Online-Zahlungen: Sie können Ihre neuen Kartendaten direkt in Ihrer Qonto-App abrufen und sie in Anwendungen von Drittanbietern verwenden. Ihre Online-Zahlungen sind über 3DS-Protokolle gesichert, mehr dazu erfahren Sie hier . 2 - Mobile Zahlungen in Geschäften: Sie können Ihre physische Karte im Geschäft verwenden, indem Sie sie mit ein paar Klicks zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen. Warum muss ich meine Karte mit einem PIN-Vorgang aktivieren? Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie sie durch Ihre 1. PIN-Operation aktivieren, um alle Funktionen Ihrer Karte auf sichere Weise zu nutzen: Die kontaktlosen Zahlungen mit Ihrer physischen Karte Die monatlichen Zahlungslimits über 20.000€ für PLUS und X Karte",https://help.qonto.com/de/articles/6952381-wie-kann-ich-mit-meiner-physischen-karte-bezahlen-bevor-ich-sie-erhalte Qu'est-ce qu'un certificat de dépôt de capital ?,"Le certificat de dépôt est un document qui atteste du capital numéraire libéré lors de la constitution d’une société Avec Qonto, vous pouvez obtenir votre certificat de dépôt : Au format numérique 💻 sous 12 heures ouvrées (du lundi au vendredi, 9h-18h) Au format papier ✉️ sous 5 jours ouvrés à l’adresse personnelle du titulaire du compte Ce document est nécessaire pour l’immatriculation de votre société sur le site du Guichet unique . Quelles sont les informations mentionnées sur le certificat de dépôt de fonds ? L’attestation de dépôt des fonds, pour être valable, doit contenir les mentions obligatoires suivantes : Le nom de la société La forme juridique de la société L' adresse du siège socia l de la société L'identité et la répartition des apporteurs en numéraires La date de validité du certificat (6 mois à compter de la date de signature par le notaire) ⚠️ La date de signature des statuts définitifs doit être postérieure à la date de signature du certificat. Pourquoi le certificat ne mentionne pas mon capital social total ? L’attestation de dépôt des fonds ne mentionne que les apports en numéraire réalisés par chacun des associés au moment de la constitution. ​ Les apporteurs en nature (bien, local, etc) ou en industrie (compétences et savoir-faire) sont mentionnés dans les statuts uniquement. 💡 Il ne faut pas confondre l’attestation de dépôt des fonds et la liste des souscripteurs. Qu'est-ce que la liste des souscripteurs ? La liste des souscripteurs est un document obligatoire lors de l'immatriculation d'une SAS/SASU . Il n'est pas requis pour les SARL/EURL Elle recense les associés qui réalisent des apports au capital , la nature des apports (en numéraire ou en nature) , les montants de ces apports, ainsi que le nombre d’actions reçues en contrepartie. Ce document n'est pas fourni par Qonto. Il s'agit d'un document relatif à vos statuts et est donc généralement fourni par le rédacteur des statuts. Vous trouverez ci-joint un exemple de modèle. ⚠️ Attention ! Un certificat de dépôt n’est pas attestation de dépôt de garantie bancaire. Qonto ne délivre pas d'attestation bancaire, car Qonto n'est pas une banque, mais un établissement de paiement et que le certificat est/sera signé par un notaire partenaire. Icône de pièce jointe Liste des souscripteurs.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/7947024-qu-est-ce-qu-un-certificat-de-depot-de-capital Comment faire rééditer votre certificat de dépôt ?,"La réédition d’un certificat de dépôt intervient à la suite de la modification d’une information de la société en cours de création. Comment demander une modification de certificat ? Vous pouvez renseigner votre demande directement en cliquant sur le bouton ci-dessous : Modifier mon certificat de dépôt Notre équipe reviendra vers vous après analyse dans les meilleurs délais. Vous pouvez demander les changements suivant sur votre certificat : Modifier le nom/prénom de l'un des souscripteurs Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire . Modifier votre domiciliation et votre forme juridique Nous avons besoin de vos statuts mis à jour. Modifier votre dénomination sociale Nous avons besoin de vos statuts mis à jour et d'une attestation sur l'honneur pour le changement de dénomination (disponible en bas de cette page). Modifier votre montant de capital Nous avons besoin de vos statuts mis à jour, votre IBAN personnel (s’il s’agit d’une diminution de capital) et/ou d'un virement complémentaire sur le compte de dépôt (s’il s’agit d’une augmentation de capital). ⚠️ Les comptes de dépôt sont fermés à cette étape. Il est donc important d'initier la demande de modification avant d'effectuer le virement complémentaire, sinon nous ne pourrons pas recevoir le virement. Remplacer un certificat expiré Nous n'avons besoin d'aucun document, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire . À savoir : Attention, cependant, toute modification sur la liste des souscripteurs après la réception des fonds entrainera la clôture de votre compte. Nous procéderons au remboursement des frais engagés, et vous accompagnerons pour votre réinscription. Ces procédures impliquent la réédition de votre certificat par le notaire. Un délai supplémentaire incompressible est nécessaire afin de procéder aux modifications : vous recevrez votre réédition de certificat de dépôt sous quelques jours. 🕚 🚨 Assurez-vous de communiquer les informations définitives : la réédition de votre certificat de dépôt ne pourra être réalisée que 2 fois par le notaire. Que se passe-t-il suite à ma demande de modification ? Une fois votre demande de modification envoyée, vous recevrez une nouvelle demande de dépôt à signer depuis un ordinateur. 💡 Nous vous invitons à ne pas tenir compte de la page “Déposez votre capital social”, passez directement à l’étape suivante. Après votre signature, 2 versions de votre certificat modifié seront disponibles : Certificat de dépôt numérique : le notaire vous le transmet par mail sous 48 heures ouvrées. Cette version vous permet de vous immatriculer en ligne sur le Guichet unique . Certificat de dépôt original : Il vous sera envoyé par voie postale, sous 7 jours ouvrés à votre domicile. Attestations de changement de dénomination ( pensez bien à sélectionner le notaire inscrit sur votre certificat ) : Icône de pièce jointe Carnot Associés - Attestation transfert changement dénomination.pdf Icône de pièce jointe Quentin Fourez - Attestation transfert changement dénomination .pdf Icône de pièce jointe Vincennes MB Notaires - Attestation transfert changement dénomination.pdf",https://help.qonto.com/fr/articles/7947087-comment-faire-reediter-votre-certificat-de-depot Comment voir mes équipes dans Qonto ?,"👆 La visualisation des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise. Simplifiez le suivi et l'analyse des dépenses de vos équipes en temps réel en créant vos propres équipes dans Qonto ! Allez encore plus loin en déléguant certaines tâches financières et administratives prédéfinies à vos responsables d'équipe grâce au rôle de Manager. Création d'une équipe Visualisez les transactions de tous les membres d'une équipe et suivez leur utilisation de cartes de paiement en quelques clics. Editez vos équipes pour suivre votre structure organisationnelle dans Qonto. Invitez vos membres et attribuez-leur le rôle ainsi que l'équipe de votre choix. Vous pouvez également laisser vos responsables créer leurs propres équipes ! Ajoutez un membre avec le rôle de Manager à une équipe et laissez-le/la constituer son équipe. 💡 Pour rappel, l'ajout d'un membre avec le rôle de Manager à une équipe vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Filtres par équipe Visualisez et analysez l'activité de chaque équipe en quelques clics ! En tant que Titulaire ou Admin, vous pouvez facilement consulter les membres, les transactions et les cartes de l'équipe de votre choix. Pour cela, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Gestion des équipes . Cliquez sur la première icône dans le coin inférieur gauche de l'une des cartes, représentant un portefeuille, pour filtrer vos Transactions et accéder à toutes les transactions des membres de l'équipe sélectionnée. Cliquez sur la deuxième icône, représentant une carte, pour visualiser toutes les Cartes attribuées aux membres de l'équipe sélectionnée. 👆 Bon à savoir : Les filtres par équipe sont également accessibles directement depuis les sections Accès utilisateurs , Transactions et Cartes . Rôles et permissions Toutes les équipes sont accessibles et peuvent être modifiées par les Titulaires ou les Admins d'organisations avec un forfait Essential, Business ou Enterprise. Un membre ayant le rôle de Manager peut aussi visualiser les membres, les transactions et les cartes de l'équipe à laquelle il a été assigné. 👆 Bon à savoir : Seul un membre avec le rôle de Manager peut être ajouté à chaque équipe.",https://help.qonto.com/fr/articles/5713440-comment-voir-mes-equipes-dans-qonto Comment créer et modifier une équipe dans Qonto ?,"👆 La création et la modification des équipes est uniquement disponible pour les forfaits Essential, Business et Enterprise . Les forfaits Smart et Premium peuvent attribuer l'une des 8 équipes prédéfinies de Qonto à leur(s) membre(s). Pour créer ou modifier une équipe, vous devez tout d'abord être connecté à la version web de votre application Qonto en tant que Titulaire ou Admin, puis vous rendre dans Gestions des utilisateurs > Gestion des équipes . 👆 Bon à savoir : Sur mobile, il est possible d'accéder aux équipes, mais pas de les modifier. Créer une équipe Cliquez sur Créer une équipe dans le coin supérieur droit de l'écran. Saisissez le nom de votre équipe et validez votre saisie en cliquant sur Créer une nouvelle équipe . Ajoutez des membres existants à l'équipe ou invitez de nouveaux membres sur Qonto à partir de l'onglet Accès utilisateurs . Vous pouvez également ajouter un membre ayant le rôle de Manager à une équipe et le laisser constituer l'équipe ! L'ajout d'un membre ayant le rôle de Manager vous permet de déléguer un ensemble d'actions et de permissions prédéfinies à ce seul membre pour l'équipe sélectionnée. Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur les spécificités du rôle de Manager, comparé à celui de Collaborateur. 👆 Bon à savoir : Vous pouvez créer jusqu'à 100 équipes dans Qonto et ajouter un manager par équipe . Renommer une équipe Cliquez sur les trois points "" ... "" dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Renommer votre équipe . Saisissez et confirmez votre nouveau nom d'équipe en cliquant sur Renommer . La modification sera immédiatement appliquée et visible pour les membres de l'équipe modifiée. Supprimer une équipe Assurez-vous que l'équipe que vous souhaitez supprimer ne contient aucun membre. Cliquez sur les trois points "" ... "" dans le coin supérieur droit de la carte de l'équipe que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer l'équipe . Confirmez en cliquant sur Supprimer 👆 Bon à savoir : Afin de pouvoir supprimer une équipe, tous ses membres doivent au préalable avoir été assignés à une autre équipe depuis l'onglet Accès utilisateurs .",https://help.qonto.com/fr/articles/5685161-comment-creer-et-modifier-une-equipe-dans-qonto Comment changer le titulaire du compte au profit d’une autre personne ?,"Vous êtes concerné par : une cession d'actifs un rachat de parts un changement de président Ne cherchez pas plus loin : cet article vous détaille les étapes à suivre pour changer le titulaire du compte de votre structure, qu’il s’agisse d’un changement de dirigeant d'entreprise ou de l’ ouverture de compte par un tiers , par exemple. Je ne suis plus le dirigeant de l'entreprise, que dois-je faire ? Vous avez un forfait Essential, Business ou Enterprise ? J’invite le nouveau dirigeant de l'entreprise à rejoindre le compte en tant qu' Admin . Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention ""Qonto"", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] Vous avez un forfait Basic, Smart ou Premium ? Je récupère l'adresse e-mail , l e numéro de téléphone et le nom complet du nouveau dirigeant de l'entreprise. Je fais mon selfie pour confirmer mon identité : → Je tiens ma pièce d'identité, avec une feuille de papier mentionnant la date du jour et la mention ""Qonto"", écrits à la main : Je contacte l’équipe de support, en fonction de ma préférence, par : chat par mail : [email protected] En tant que nouveau dirigeant de l'entreprise, comment puis-je accéder au compte ? Dans un premier temps, il est indispensable que les bases de données légales et le Kbis de la société mentionnent votre nom. Prenez contact avec notre équipe support à qui vous pouvez communiquer l’adresse mail que vous utiliserez comme identifiant de connexion : a. chat b. par mail : [email protected] Recevez une invitation pour rejoindre le compte en tant qu’ Admin Identifiez-vous en effectuant votre enregistrement vidéo Et voilà, le changement de gérance est terminé !",https://help.qonto.com/fr/articles/6221199-comment-changer-le-titulaire-du-compte-au-profit-d-une-autre-personne Quel rôle attribuer à mon employé : le rôle de Manager ou celui de Collaborateur ?,"Le rôle de Collaborateur est accessible sur tous les forfaits Essential, Business et Enterprise , le rôle de Manager est lui disponible aux utilisateurs des forfaits Business et Entreprise . Le rôle de Collaborateur a un accès plus restreint que le Manager . En effet, ce dernier offre un certain niveau de délégation. Le rôle que vous attribuerez à votre employé ou chef d'équipe dépend donc des besoins particuliers de votre organisation. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je voudrais que les chefs d'équipe s'occupent de la gestion des dépenses de leur propre équipe et je leur fais confiance pour dépenser l'argent de l'entreprise en respectant les politiques de l'entreprise préalablement convenues. - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager, cela permettra à vos chefs d'équipe de gérer les dépenses de leur équipe de manière indépendante. Je veux que mon manager puisse gérer les paiements des fournisseurs pour l’entreprise - Dans ce cas, vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager, sélectionner le périmètre Toute l’entreprise et activer la permission d’accès aux Factures Fournisseurs, il pourra associer les factures aux transactions, les régler directement, initier les demandes de virement ou valider les demandes de d’autres managers. Si vous souhaitez qu'il paie toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “Faire et approuver les virements, et rembourser les notes de frais” . Notez que s'ils n'ont pas les autorisations de faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures Fournisseurs. Je voudrais que mon chef d'équipe puisse créer des cartes pour son équipe. - Vous aurez besoin du rôle Manager, car les utilisateurs avec le rôle Collaborateur ne peuvent pas créer des cartes. A noter cependant que le Manager peut créer n'importe quelle carte et fixer lui-même les limites pour son équipe. Toutes ces informations peuvent être consultées par les Admins et le Titulaire sous l'onglet Cartes sur le compte Qonto et les cartes peuvent être facilement gelées si besoin. Je souhaite approuver tous les virements sortants. - Dans ce cas-là, nous recommandons le rôle de Collaborateur, car l'utilisateur avec le rôle Manager a la possibilité d'effectuer des transferts sans votre validation, dans la limite de sa limite mensuelle / par virement, que vous avez préalablement paramétrée. En tant qu'employé, si vous ne devez faire qu'une demande de transfert sortant, vous n'aurez pas besoin de présenter une preuve d'identité. En tant qu'Admin ou Titulaire, vous pourrez toujours vérifier toutes les transactions effectuées par le Manager sous l'onglet Historique sur le compte Qonto. Nous vous suggérons également de mettre en place des directives claires sur la manière dont les Managers et leur équipe peuvent dépenser l'argent de l'entreprise.",https://help.qonto.com/fr/articles/5568681-quel-role-attribuer-a-mon-employe-le-role-de-manager-ou-celui-de-collaborateur Wie ändere ich den Namen meiner Qonto Karte?,"Bei Qonto können Sie Ihre Karten individuell mit Namen versehen. So behalten Sie einen einfachen Überblick über Ihre Ausgaben und vermeiden Verwechslungen bei Kartenzahlungen. Sortieren Sie Ihre physischen Karten durch Zuweisung eines bestimmten Namens, zum Beispiel „Dienstreisen“ oder „Büroausgaben“ Auch die virtuellen Karten können Sie mit Namen versehen, zum Beispiel für Abo-Gebühren oder Marketing-Kanäle wie „Google Ads“, „LinkedIn“ oder „CRM-Tool“ Benennen Sie Ihre Karten für Onlinewerbung nach Kampagnen, zum Beispiel „ Facebook Ads “ , „ Google Ads “ oder dem Namen Ihres Kunden Geben Sie Ihren Instant Cards für einmalige Ausgaben einen Namen, zum Beispiel „B2B Konferenz“, „Dienstreise nach Hamburg“ oder „Kauf eines Druckers“ Wie kann ich den Namen bearbeiten? Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto , klicken Sie auf Karten und wählen Sie die Karte, die Sie umbenennen möchten. Klicken Sie auf das Stiftsymbol und ändern Sie den Namen. Speichern Sie den neuen Namen der Karte. Fertig! 💡Gut zu wissen: Sie können auch Emojis zum Namen Ihrer Karte hinzufügen!",https://help.qonto.com/de/articles/5811760-wie-andere-ich-den-namen-meiner-qonto-karte Comment puis-je me connecter avec Google / Apple ?,"Pourquoi se connecter avec Google / Apple ? Se connecter avec Google ou Apple facilite l'accès à votre compte Qonto sans avoir à mémoriser des mots de passe. C'est également plus sécurisé. Cliquez pour en savoir plus sur les normes de sécurité fournies par Google et Apple . Quelles sont les options de connexion disponibles ? Vous pouvez vous connecter à votre compte Qonto via les méthodes suivantes : Email et mot de passe Connexion avec Google Connexion avec Apple Nous vous recommandons vivement d'utiliser "" Se connecter avec Google "" ou "" Se connecter avec Apple "" lors de l'ouverture d'un compte ou de l'accès à un compte existant. ""Se connecter avec Google"" est disponible sur tous les appareils, et ""Se connecter avec Apple"" est disponible à partir d'iOS 13. Si vous avez utilisé la fonction "" Masquer mon email"" d'Apple lorsque vous avez ouvert votre compte Qonto, vous devez continuer à l'utiliser lors de la connexion. Utilisez simplement la même adresse e-mail transmise par Apple. 💡 À l'avenir, si vous souhaitez révoquer l'accès de Qonto à votre adresse e-mail Apple, n'oubliez pas d'abord de changer l'adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Où puis-je me connecter avec Google / Apple ? Cette fonctionnalité est disponible à la fois pour : L'ouverture de compte La connexion à l'application Qonto Si vous avez ouvert votre compte avant que les options de connexion Google/Apple ne soient disponibles et que vous souhaitez maintenant les utiliser : Vous pouvez vous connecter en utilisant n'importe quelle méthode d'authentification, tant que vous utilisez la même adresse e-mail associée à votre compte Qonto. Par exemple : si vous avez utilisé [email protected] pour vous inscrire et définir un mot de passe, vous pouvez toujours vous connecter via Google en utilisant la même adresse. Si vous avez initialement configuré votre compte en vous connectant avec Google/Apple et que vous souhaitez maintenant créer un mot de passe : Vous pouvez configurer un mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. 💡 Assurez-vous d'utiliser le mot de passe que vous avez configuré pour votre compte Qonto et non le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Google/Apple. Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien Mot de passe oublié .",https://help.qonto.com/fr/articles/6680638-comment-puis-je-me-connecter-avec-google-apple ¿Puedo crear mi empresa a través de Qonto?,"Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. ​ En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected] ​",https://help.qonto.com/es/articles/7938349-puedo-crear-mi-empresa-a-traves-de-qonto ¿Qué incluye el paquete de Creación de Empresa? Qonto x Finutive,"Finutive propone un servicio personalizado y a distancia para que puedas crear tu empresa de la manera más simple y rápida sin necesidad de desplazarte. Durante el proceso se te asignará un asesor personal quien te asistirá y aconsejará durante las etapas de la creación de tu empresa. También lo podrás llamar para resolver dudas, así como organizar videoconferencias para compartir tus datos en vivo. El proceso de desarrolla a distancia para facilitar toda la gestión de la información y documentación, lo cual nos permite ser más eficaces y crear tu empresa lo más rápido posible. ¿Cuáles son las etapas del proceso de creación de empresa con Finutive? Te presentamos a tú asesor y te damos acceso a la plataforma para que completes nuestro formulario. Deberás proporcionarnos los datos y documentos de identidad de tus socios. Pedimos la denominación social. Es importante tener varias opciones, es por ello que recomendamos proporcionar 5 posibles nombres para tu futura empresa en orden de preferencia. Con la información cumplimentada de nuestro formulario generamos el expediente que enviaremos a la notaria Confirmaremos los datos e información necesaria contigo antes de completar el expediente que será enviado a la notaría. Se firma en notaria. Notaría envía la información a las administraciones : Agencia tributaria (AEAT), Seguridad Social (TGSS) y Registro Mercantil Provincial (donde se registran las escrituras de constitución) Obtendremos el Modelo 036 de empresa Se registran las escrituras en el Registro Mercantil Se recogen las escrituras en notaria Una vez obtenidos el Modelo 036 de empresa, las escrituras y los documentos necesarios de los beneficiarios reales de la empresa, podrás a empezar a operar con tu cuenta Qonto. Si tienes alguna duda durante el proceso o antes de iniciarlo no dudes en contactar a tu asesor de Finutive si ya tienes uno asignado o contáctanos a través del correo: [email protected]",https://help.qonto.com/es/articles/9127814-que-incluye-el-paquete-de-creacion-de-empresa-qonto-x-finutive ¿Cómo puedo crear mi empresa con Qonto?,"Para crear una empresa con nosotros te puedes registrar aquí Seleccionando la opción “Vas a crear una sociedad limitada”. ​ En el siguiente paso, crearás tus credenciales con el correo electrónico que utilizarás para tu empresa. Asegúrate de tener acceso a este correo electrónico ya que ahí recibirás comunicaciones de nuestra parte durante el proceso. El siguiente paso será completar los datos de tu futura empresa. No te preocupes, si llega a haber algún cambio en el futuro, nos encargaremos de actualizar los datos. Te solicitaremos información sobre los datos financieros de tu negocio. No te preocupes, esto es a modo informativo. En seguida deberás rellenar tus datos personales. Ten en cuenta que a esta dirección enviaremos tu tarjeta por lo que debe ser lo más precisa posible Una vez hayas registrado tu número de teléfono te solicitaremos que aceptes los términos y condiciones de nuestra política de privacidad ya que compartiremos tus datos con Finutive . Al continuar con el proceso deberás completar una verificación de identidad. Escoge tu plan En este paso debes escoger el plan que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez hayas elegido tu plan procederemos al pago. Recibirás la factura por correo electrónico una vez el pago haya sido procesado. El equipo de Finutive se pondrá en contacto contigo para empezar el proceso de creación de tu empresa. Para más detalles puedes ir al artículo ¿Qué incluye el paquete de creación de empresa Qonto x Finutive? Si tienes preguntas no dudes en escribirnos al correo: [email protected]",https://help.qonto.com/es/articles/9127754-como-puedo-crear-mi-empresa-con-qonto Quel rôle dois-je attribuer à un employé de confiance : Manager ou Admin ?,"Le rôle Admin est disponible sur les plans Essential, Business et Enterprise . Le rôle Manager est uniquement accessible sur les plans Business et Enterprise . Le rôle Manager est un rôle plus restreint que le rôle Admin. Selon les besoins au sein de votre organisation, le rôle Manager peut être attribué à des chefs d'équipe ou des office managers. Les Admins et le Titulaire du compte décident individuellement des autorisations auxquelles chaque Manager a accès, sur son équipe ou sur l'ensemble de l'entreprise. Nous décrivons ci-dessous quelques cas d'utilisation qui aideront les Admins et le Titulaire à décider de ce qui est le mieux pour leur entreprise. Je veux que mon office manager ou mon assistant financier gère les dépenses de mon entreprise sans avoir le droit d'inviter de nouveaux Admins - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager : choisir “toute l’entreprise” comme périmètre de permissions, autoriser les virements internes et externes, et l’accès aux soldes des comptes de l'entreprise. A noter : les Managers ne sont pas autorisés à inviter de nouveaux Admins sur Qonto. Je veux que mon chef d'équipe gère les dépenses de son équipe et invite de nouveaux membres dans son équipe - Vous pouvez lui attribuer le rôle de Manager et attribuer des permissions pour une seule équipe. Les Managers peuvent gérer les dépenses de leur équipe de manière autonome : ils peuvent transférer de l'argent, gérer les cartes (créer/supprimer) et les demandes de cartes (approuver/rejeter). Et ils ont également accès aux informations financières des comptes de leur équipe (historique des transactions pour les membres de leur équipe). Je veux que mon employé puisse gérer les transferts internes et externes, sans pouvoir approuver les demandes de cartes - Pour ce cas d’utilisation, choisissez plutôt le rôle Manager avec des permissions personnalisées, car un Admin pourra approuver les demandes de cartes. Avec cette personnalisation du rôle Manager, il ne pourra pas approuver les demandes de cartes. Je veux que mon employé invite de nouveaux administrateurs - Pour ce cas d’utilisation, créez un rôle d'Admin, car seuls les Admins sont autorisés à inviter de nouveaux Admins et à modifier les rôles des employés sur Qonto. Je veux que mon manager puisse importer les factures et les régler - Vous pouvez leur attribuer le rôle de Manager avec le périmètre “ Toute l’entreprise ” et activer la permission “ Importer et configurer les factures fournisseurs ”. S'ils doivent payer toutes les factures ou certaines factures dans des limites de paiement, vous devrez activer “ Effectuer et approuver les virements et rembourser les notes de frais ”. Notez que s'ils n'ont pas les autorisations pour faire un virement ou s'ils ont atteint leurs limites de virement, ils pourront faire des demandes de virement dans la section Factures fournisseurs",https://help.qonto.com/fr/articles/6324307-quel-role-dois-je-attribuer-a-un-employe-de-confiance-manager-ou-admin "Wo kann ich meine Kartennummer, CVV und das Ablaufdatum sehen?","Bei physischen Karten finden Sie alle Informationen auf der Rückseite: Die Kartennummer (PAN oder einfach Kartennummer genannt) ist die 16-stellige Nummer. Das Verfallsdatum der Karte (Monat/Jahr) Der Kartenprüfwert (CVV) ist die dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Mastercard neben Ihrer Unterschrift. Name des Inhabers Firmenname Hinweis: Machen Sie niemals Fotos von der Rückseite Ihrer Karten und geben Sie sie nicht weiter. Alle Informationen zu Ihren virtuellen und physischen Karten können Sie auch über Ihr Qonto Geschäftskonto einsehen: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf Karten Wählen Sie eine Karte aus und klicken Sie auf "" PIN einsehen"" . Geben Sie den Sicherheitscode ein, den Sie per SMS erhalten. Hinweis: Sie müssen mit Ihrem Login und Ihrem Passwort angemeldet sein, so wie Sie es bei der Erstellung Ihrer Karte angegeben haben. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359602-wo-kann-ich-meine-kartennummer-cvv-und-das-ablaufdatum-sehen Comment compléter ou ajouter la TVA manquante ?,"Pour les entreprises bénéficiant d’un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise , le taux de TVA est automatiquement détecté par l’algorithme Qonto au moment de l’ajout du justificatif. Les utilisateurs de l’application n’ont alors plus qu’à le confirmer. Vous pouvez également ajouter vos reçus de paiement et vos taux de TVA aux transactions, directement à partir de votre application. 💡 Bon à savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez cliquer sur ""ajouter TVA"" et ajouter jusqu'à 8 taux de TVA sur une seule transaction. Il vous manque la TVA ? Dans le cas où un taux de TVA est manquant, vous disposez de deux options pour compléter les informations : vous pouvez remplir les informations au niveau de la transaction ou au niveau du fournisseur. Consultez 👉 cet article pour ajouter la TVA au niveau du fournisseur. Comment ajouter la TVA au niveau des transactions ? Pour compléter la saisie des données de TVA manquantes, allez dans la section Compte pro , puis Historique et appliquez le filtre TVA manquante : Cliquez sur Filtres Sélectionnez TVA comme valeur, choisissez “inclus” et “manquant” comme critères. Sélectionnez une transaction et saisissez les données relatives à la TVA dans la partie droite de votre interface. Collecte de la TVA pour préparer votre comptabilité Compte tenu de la charge de travail de toute l'équipe, la détection et la saisie automatisées de la TVA représentent un gain de temps important pour votre entreprise. 💡 Bon à Savoir : Si plusieurs taux de TVA sont appliqués à une même transaction, vous pouvez les retrouver dans la rubrique Autres en filtrant vos transactions. Vous pouvez automatiser la mise en place de votre taux de TVA en attachant un taux par fournisseur, au sein de l'onglet Fournisseurs de la section Achats . Découvrez comment faire dans 👉 cet article !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359609-comment-completer-ou-ajouter-la-tva-manquante Quiero hacer ampliación de capital. ¿Puedo utilizar mi cuenta Qonto?,"Nos alegra que tu empresa se esté expandiendo y que estés en fase de ampliación de capital. 🚀 Por motivos legales, tanto el depósito de capital durante la creación de la empresa como una ampliación del capital, en España, debe hacerse en una entidad de crédito. Como sabes, Qonto es una entidad de pago, por lo que, cualquier documento que nosotros te entreguemos no tiene validez legal ante el notario.",https://help.qonto.com/es/articles/4359542-quiero-hacer-ampliacion-de-capital-puedo-utilizar-mi-cuenta-qonto Wie lege ich den PIN-Code meiner Qonto Karte fest?,"Die Erstellung des PIN-Codes bestätigt die Bestellung Ihrer Qonto Karte. Ohne Ihre Bestätigung können wir Ihre Karte nicht versenden. Aus Sicherheitsgründen akzeptiert das System nicht die folgenden Kombinationen: 0000 (4 x Null) oder 0243 (mit einer Null beginnend) oder 1234 (Zahlenfolge). Sind Sie Admin oder Manager Ihres Qonto Geschäftskontos? Wenn Sie eine Karte für Sie selbst bestellen, erfolgt die Wahl des PIN-Codes der Karte zum Zeitpunkt der Bestellung. Sind Sie ein Mitarbeiter? Wenn Ihr Admin Ihres Qonto Kontos oder Ihr Manager eine Karte für Sie bestellt hat, erhalten Sie eine E-Mail , in der Sie aufgefordert werden, den vierstelligen Geheimcode auszuwählen. Wenn Sie Ihren Identitätsnachweis noch nicht eingereicht haben, bevor Sie Ihren PIN-Code festlegen, müssen Sie einen anerkannten Identitätsnachweis vorlegen. Aus Sicherheitsgründen wird die Bestellung erst dann bestätigt, wenn Sie den PIN-Code eingegeben haben und Ihr Identitätsnachweis überprüft wurde. Sobald Sie die Karte erhalten haben, müssen Sie sie aktivieren . ☝️ Gut zu wissen: Ihr PIN-Code ist jederzeit in Ihrer Qonto Web- oder Mobil-App sichtbar, nachdem Sie die Karte aktiviert haben. Klicken Sie hier, um alle Informationen zu erfahren .",https://help.qonto.com/de/articles/4359597-wie-lege-ich-den-pin-code-meiner-qonto-karte-fest Comment fonctionne la TVA qui s'ajoute au coût de votre abonnement Qonto ?,"Votre entreprise est immatriculée en France ? Il s'agit d'un impôt indirect que les entreprises collectent au nom de l’État. Les 20% qui s'ajoutent au coût de votre abonnement Qonto sont déductibles de la TVA que vous collectez (vous aussi) pour l'état dans le cadre de votre activité. Notre conseil, gardez précieusement vos factures Qonto ! Elles vous seront utiles pour cette précieuse équation : TVA collectée - TVA déductible = TVA décaissée. Votre entreprise est immatriculée en Italie, Espagne ou Allemagne ? Certaines des entreprises qui ne sont pas immatriculées en France sont exemptées de la TVA française. Nous avons juste besoin de connaître votre numéro de TVA intracommunautaire. Pour cela, vous pouvez contacter notre support. Il ne s'agit bien entendu pas d'un conseil fiscal (il y a d'autres experts pour ça) mais plutôt d'une bonne pratique qui pourrait vous faire économiser quelques euros. Les petits fleuves font les grandes rivières.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359670-comment-fonctionne-la-tva-qui-s-ajoute-au-cout-de-votre-abonnement-qonto Wie kann ich eine Karte deaktivieren?," Sie können eine physische Karte jederzeit vollständig deaktivieren, indem Sie diese in Ihrer Benutzeroberfläche als “ verloren ” kennzeichnen (auch wenn diese weiterhin in Ihrem Besitz ist). ⚠️ Ihre Karte wird definitiv deaktiviert, Sie können sie danach nicht mehr reaktivieren. So löschen Sie Ihre Karte: Klicken Sie in der Rubrik "" Geschäftskonto "" auf "" Karten "". Wählen Sie dann die Option “ Als gestohlen melden ” oder “ Als verloren melden ” (in der unteren rechten Ecke). Geben Sie schließlich Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen. Fertig, Ihre Karte ist nun deaktiviert. Wie löscht man eine virtuelle Karte? Sie können eine virtuelle Karte (einschließlich Online-Werbekarten und Sofort-Karten) ganz einfach über Ihre Qonto Schnittstelle löschen. ⚠️ Ihre Karte wird definitiv deaktiviert: Klicken Sie im Bereich "" Geschäftskonto "" auf "" Karten "". Wählen Sie die virtuelle Karte aus, die Sie löschen möchten. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf ""Karte löschen"". Wählen Sie dann "" Löschen "". Ihre virtuelle Karte ist nun deaktiviert. 💡 Wenn die Karte pausiert ist, muss sie erst wieder freigegeben werden, bevor sie gelöscht werden kann. *Instant-Karten sind nur für die folgenden Preispläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise.",https://help.qonto.com/de/articles/5028577-wie-kann-ich-eine-karte-deaktivieren "Was tun, wenn meine Karte verschwunden ist oder gestohlen wurde?","Sie haben Ihre Qonto Card verloren oder sie wurde Ihnen gestohlen? Keine Panik, Sie können Ihre Karte sofort über Ihre Qonto App sperren: Gehen Sie in den Abschnitt Geschäftskonto > Karten Ihrer App. Wählen Sie betroffene Karte aus und klicken sie auf Verloren/Gestohlen . Wählen Sie je nach Umstand die Option Als verloren melden oder Als gestohlen melden. Geben Sie Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen. ☝️ Gut zu wissen: Mit diesem Vorgang sperren Sie Karte unwiderruflich . Prüfen Sie daher noch einmal genau Ihre letzten Transaktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Karte nicht missbräuchlich benutzt wurde. Was tun, wenn ich eine betrügerische Operation entdecke? Sie haben gerade Ihre letzten Transaktionen überprüft und glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind? Wir erklären Ihnen die zu befolgenden Schritte in diesem Artikel . Wenn Sie Zweifel an einer Transaktion haben, können Sie einen Chat mit uns starten, indem Sie sich in Ihrem Qonto-Konto anmelden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.",https://help.qonto.com/de/articles/4359603-was-tun-wenn-meine-karte-verschwunden-ist-oder-gestohlen-wurde Wie kann ich meinen PIN-Code einsehen oder zurücksetzen?,"Wie kann ich meine PIN einsehen? Ihr PIN-Code ist jederzeit über Ihren Desktop oder Ihre mobile App im Bereich ""Karten"" abrufbar. Gehen Sie dazu in den Bereich ""Karten"", wählen Sie Ihre Karte aus und klicken Sie auf "" PIN anzeigen "". 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verbundenen Telefon. ☝️ Haben Sie Zweifel an Ihrer PIN? Bitte überprüfen Sie sie, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie nämlich dreimal einen falschen Code eingeben, wird Ihre Karte gesperrt und Sie müssen Ihre PIN ändern. Wie kann ich meinen PIN-Code zurücksetzen? Möglicherweise haben Sie dreimal hintereinander einen falschen PIN-Code eingegeben oder Sie haben ihn einfach vergessen? Keine Sorge! Sie können Ihren PIN-Code in nur wenigen Klicks direkt von Ihrer App aus zurücksetzen. So setzen Sie Ihren Mastercard-PIN-Code zurück: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf Karten Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf PIN-Code zurücksetzen , und legen Sie einen neuen PIN-Code für Ihre Karte fest. Um die Aktivierung abzuschließen, müssen Sie 2 Transaktionen mit Ihrer PIN an einem Geldautomaten durchführen. Sie müssen die Abhebung nicht bestätigen, Sie können den Vorgang nach Eingabe Ihrer PIN abbrechen oder diese Option auf Ihrer Karte deaktivieren. ☝️ Wenn Sie sich bei Erhalt Ihrer Karte nicht mehr an die bei der Bestellung festgelegte erste PIN erinnern, ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, eine Rücksetzung zu beantragen. In diesem Fall müssen Sie diese Karte deaktivieren und eine neue bestellen . >> Wie stelle ich den PIN-Code meiner Qonto Card ein?",https://help.qonto.com/de/articles/4359601-wie-kann-ich-meinen-pin-code-einsehen-oder-zurucksetzen Wie passe ich die Einstellungen meiner Qonto Karte an?,"Gehen Sie im Bereich ""Geschäftskonto"" auf ""Karten"". Wenn Sie eine Karte auswählen, werden ihre Einstellungen in einer neuen Registerkarte auf der rechten Seite angezeigt und Sie können sie anpassen. Bitte beachten Sie, dass nur Kontoinhaber, Admins und Manager (für das Team) die Karteneinstellungen verwalten können. Physische Karte Mit einer physischen Karte können Sie online oder offline (mit PIN-Code oder kontaktlos) bezahlen und Bargeld abheben. Sie können Ihre physische Karte in Deutschland oder im Ausland verwenden. Bei einer physischen Karte kann der Admin oder der Manager folgende Einstellungen vornehmen: Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z. B. 'Reisekarte', 'Bürokostenkarte'...) Berechtigung zum Geldabheben Berechtigung zum kontaktlosen Bezahlen Berechtigung zur Online-Zahlung Tage der Nutzung (z.B. von Montag bis Freitag) Berechtigung, nur für bestimmte Ausgabenkategorien zu zahlen Monatliches Limit (bis zu 200.000 € für X-Karte) Tägliches Limit Transaktionslimit Virtuelle Karte Mit einer virtuellen Karte können Sie direkt bei der Erstellung bezahlen, online oder offline (indem Sie sie zu Google pay / Apple pay hinzufügen). Wenn Sie Ihre physische Karte noch nicht erhalten haben, können Sie mit einer virtuellen Karte bezahlen. Für eine virtuelle Karte kann der Admin oder der Manager folgende Einstellungen vornehmen Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z. B. 'Google Ads', 'LinkedIn', 'Amazon'...) Monatliches Limit (bis zu 20 000€) Tägliches Limit Transaktionslimit Nutzungstage (zum Beispiel von Montag bis Freitag) Berechtigung, nur für bestimmte Ausgabenkategorien zu zahlen Online-Werbung Karte Mit einer Online-Werbekarte können Sie Ihre Marketingkampagnen über die wichtigsten Werbeplattformen und Anbieter wie Facebook Ads, Google Ads und andere verwalten. Dank hoher Ausgabenlimits (200.000 €/Monat oder mehr auf Anfrage und Genehmigung*), flexibler Kontrollen und effizienter Delegationsoptionen für Ihr Team müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihre Kampagnen blockiert werden, weil die Mittel ausgehen oder Ihr Budget überschritten wird. Instant Karte Die Instant*-Karte ist eine vorübergehende virtuelle Karte. Sie kann einem beliebigen Mitglied Ihres Teams für einen bestimmten Anlass zugewiesen werden. Auf einer Instant*-Karte kann der Admin oder der Manager Folgendes einstellen: Benutzerdefinierter Kartenname in der App (z.B. 'B2B-Konferenz', 'Offsite-Dinner', 'Kundenbesuch in Berlin'...) Bei der Erstellung der Karte: ein Budget und eine Gültigkeitsdauer Das Budget kann während der gesamten Gültigkeitsdauer angepasst werden Die Gültigkeitsdauer kann nicht geändert werden. Wenn der Karteninhaber nach dem gewählten Datum zahlen muss, muss die Verwaltung oder der Manager eine zusätzliche Sofortkarte erstellen. Die Mitarbeiter können nun einige ihrer Karteneinstellungen vorausfüllen, indem sie über ihre Qonto-Schnittstelle eine virtuelle Karte oder eine Instant Karte* beantragen.* Diese Einstellungen können jederzeit von einem Kontoinhaber, Admin oder Manager geändert und ergänzt werden. 👉 Wie kann ich eine Kartenanforderung einreichen? *nur für Business und Enterprise Abonnement* Ist es möglich, kontaktlose Zahlungen durchzuführen? Alle physischen Qonto-Karten verfügen über NFC-Technologie. Mit dieser Technologie können Sie kontaktlos bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie eine One, Plus oder X-Karte haben, können Sie alle Einkäufe unter 50 Euro bezahlen, ohne Ihren PIN-Code eingeben zu müssen. Sie müssen dazu Ihre Karte einfach nur 3 cm vom Zahlungsterminal entfernt hinhalten. Die NFC-Option kann von einem der Admins oder Manager Ihres Kontos im Abschnitt Karteneinstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Was sind die Limits? Aus Sicherheitsgründen gelten bestimmte Obergrenzen für kontaktlose Zahlungen: alle Zahlungen über 50€ werden automatisch abgelehnt Sie können bis zu 150€ in Folge kontaktlos bezahlen . Danach werden Sie einmal um Ihre PIN gebeten, um diese Grenze zurückzusetzen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359600-wie-passe-ich-die-einstellungen-meiner-qonto-karte-an "Wie kann ich eine Karte erneuern, wenn sie abläuft?","Läuft eine Karte von Ihnen oder einem Teammitglied bald ab? Läuft eine Karte, die Ihnen oder einem Teammitglied gehört, bald ab? Keine Sorge, eine Qonto Karte zu ersetzen erfordert nur wenig Aufwand. Wir haben diesen Vorgang vereinfacht und automatisiert, sodass Sie alle anfallenden Kartenzahlungen wie gewohnt tätigen können. Noch dazu können Sie Ihre Karte(n) kostenlos ersetzen. An welchem Tag genau wird meine Karte ablaufen? Das Ablaufdatum ist wie folgt auf Ihrer Karte vermerkt: MM/JJ. Ihre Karte ist daher bis zum letzten Tag des angegebenen Monats gültig. Wenn als Ablaufdatum beispielsweise 07/22 angegeben ist, können Sie Ihre Karte bis zum 31. Juli 2022, bis um 23:59:59 Uhr verwenden. Ab dem 1. August 2022 wird Ihre Karte nicht mehr funktionieren. Wie und wann werde ich über das anstehende Ablaufdatum informiert? Ich bin Karteninhaber (unabhängig von meiner Funktion innerhalb des Unternehmens) : 10 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte werden Sie eine erste E-Mail erhalten, in der wir sie bitten, Ihre Versandadresse zu bestätigen oder zu aktualisieren. Sie haben 2 Wochen Zeit, um Ihre Adresse zu überprüfen. 💡Wenn Sie Ihre auf Qonto gespeicherte Versandadresse nicht überprüfen, werden wir Ihre neue Karte an Ihre Unternehmensanschrift senden. 6 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte erhalten Sie Ihre neue Karte an die Versandadresse, die Sie in Ihrem Qonto Profil hinterlegt haben. Über die geschätzte Lieferzeit und die Versandadresse werden wir Sie per Push-Nachricht auf Ihrem Smartphone informieren. Ungefähr 5 Wochen vor Ablauf Ihrer Karte sollten Sie Ihre neue Karte an der angegebenen Adresse erhalten haben. Sobald Sie Ihre neue Karte empfangen, können Sie sie direkt auf Qonto aktivieren . Ich bin Admin oder Manager und verwalte mehrere Karten 10 Wochen vor Ablauf einer der Karten werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass eine (oder mehrere) der Karten, die Sie verwalten, bald ablaufen und dass wir die neue(n) Karte(n) automatisch versenden. Was passiert, wenn meine mit Google oder Apple Pay verbunden ist? Google und Apply Pay werden 45 Tage vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte automatisch mit den Daten Ihrer neuen physischen Karte aktualisiert. Mit anderen Worten: 6 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte wird diese durch die Daten Ihrer neuen virtuellen Karte ersetzt. Was passiert mit den Daten und Einstellungen meiner neuen Karte? Ihre physische Karte wird eine neue Kreditkartennummer haben. Einige Händler greifen bei wiederkehrenden Zahlungen automatisch auf die neuen Kartendaten zu, so dass Ihre neue Karte in diesen Fällen belastet werden kann, ohne dass Sie etwas tun müssen. Während sich die Kartennummer ändert, bleiben die Einstellungen der Karte unverändert. Die neue Karte behält die gleichen Zahlungslimits und Einstellungen wie die alte Karte. Was passiert, wenn meine virtuelle Karte abläuft? Wenn Sie eine oder mehrere virtuelle Karten besitzen, werden wir Sie 1 Monat vorher an das Ablaufdatum erinnern. Erstellen Sie anschließend eine neue virtuelle Karte und legen Sie die Optionen und Einstellungen entsprechend Ihrer Bedürfnisse fest. Was passiert, wenn ich für eine virtuelle Karte bezahlt habe? (Gilt nur für den Tarif Solo Basic) Virtuelle Karten sind kostenlos, es sei denn, Sie haben einen Solo-Basisplan. Während der 45-tägigen Übergangszeit können Sie zwar beide Karten nutzen, aber es wird Ihnen nur eine Karte berechnet. Wenn die alte Karte abläuft oder gelöscht wird, beginnt automatisch die Abrechnung für die neue Karte.",https://help.qonto.com/de/articles/6186977-wie-kann-ich-eine-karte-erneuern-wenn-sie-ablauft Warum wurde meine Karte gesperrt?,"Ihre Karte kann gesperrt werden, wenn: 1- Sie haben Ihren 3D Secure (3DS) Zugang gesperrt Wenn Sie eine 3DS-Zahlung vornehmen, muss diese entweder durch einen per SMS erhaltenen Sicherheitscode oder durch eine Validierung über Ihre mobile Anwendung bestätigt werden, wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung aktiviert haben. Nach drei erfolglosen Versuchen kann Ihre Karte gesperrt werden. Um sie zu entsperren: Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto > Karten Ihres Kontos Wählen Sie die entsprechende Karte aus Klicken Sie auf die Option ""Entsperren"" unten rechts auf der Seite. Sie müssen dann die Freischaltung durch einen vertraulichen Code bestätigen, den Sie per SMS oder über die starke Kundenauthentifizierung von Ihrem Telefon aus erhalten. Wenn Sie ein Angestellter sind, benötigen Sie die Bestätigung Ihres Admins oder Ihres Managers. ☝️Wenn die Karte immer noch gesperrt ist, müssen Sie sich über Ihre Schnittstelle an unseren Support wenden. 2- Wenn Sie Ihre PIN gesperrt haben Wenn Sie beim Abheben oder bei einer physischen Zahlung 3 falsche PINs eingegeben haben, wird der Status Ihrer Karte auf "" PIN gesperrt "" gesetzt. Sie müssen das Verfahren zur Änderung Ihrer PIN hier durchführen. ☝️ Wenn Sie sich bei Erhalt Ihrer Karte nicht mehr an die bei der Bestellung festgelegte erste PIN erinnern, ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, eine Rückstellung zu beantragen. In diesem Fall müssen Sie diese Karte löschen und eine neue Karte bestellen .",https://help.qonto.com/de/articles/6092929-warum-wurde-meine-karte-gesperrt Was ist eine Lastschriftkarte?,"Eine Lastschriftkarte verbindet das Zahlungsterminal mit dem Bankkonto eines Unternehmens und ist besonders für Handwerker oder Händler nützlich. Sie ist in der Regel 7-stellig und wird als ""Einzelhandelskarte für POS"" bezeichnet. Sie wird für die Konfiguration des Zahlungsterminals (POS) benötigt. Mit einer Lastschriftkarte können Sie folgendes tun: Zahlung per Kreditkarte einholen Rückerstattung der Transaktion vornehmen Transaktion stornieren ☝️ Bisher bietet Qonto aufgrund des Status als Zahlungsinstitut noch keine Lastschriftkarte an. Deshalb haben wir uns mit europaweit führenden Partnern wie SumUp zusammengetan.",https://help.qonto.com/de/articles/6999479-was-ist-eine-lastschriftkarte Beneficiarios finales en Qonto,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Antes de que podamos hacernos cargo de tu depósito de capital y poder ayudarte a desarrollar tu empresa, tenemos que conocerte un poco mejor. Por ello, necesitamos que registres a todos los beneficiarios finales de tu empresa. ¡Que no cunda el pánico! Aunque este término pueda parecer desalentador, en realidad es bastante sencillo. Lo primero es una definición. Un beneficiario final es una persona física que: Posee más del 25% del capital o de los derechos de voto; O tiene poder de control sobre la empresa. Para cada beneficiario final, necesitamos su fecha/lugar de nacimiento y una copia de su documento de identidad. En resumen, necesitamos su: Nombre Apellido Fecha de nacimiento Ciudad de nacimiento País de nacimiento Código postal de nacimiento País de residencia Nacionalidad Si estás leyendo esto, significa que eres una persona física. ¡A partir de ahora, las entidades corporativas también pueden depositar capital en Qonto! Para saber más sobre las entidades corporativas , sigue leyendo . ¿Quieres saber cómo funcionan los depósitos de capital 100% online ? Solo disponible en Francés o Inglés .",https://help.qonto.com/es/articles/5231579-beneficiarios-finales-en-qonto ¿Qué es una entidad corporativa?,"🇫🇷 Este artículo sólo se aplica a las empresas registradas en Francia Según pagina web del INSEE: En la lei francesa, una entidad corporativa es un grupo con personalidad jurídica. Por lo general, una entidad corporativa está formada por un grupo de personas físicas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. El grupo también puede reunir a personas físicas y entidades corporativas. También puede estar formado por un solo elemento. Su personalidad jurídica confiere a la entidad corporativa derechos y responsabilidades. La legislación francesa distingue entre: Entidades corporativas de derecho público: el Estado, las autoridades locales, los establecimientos públicos, etc; Las entidades corporativas de derecho privado: lo más habitual son las empresas privadas, las sociedades civiles (SC), las agrupaciones de interés económico y las asociaciones. Algunas entidades corporativas de derecho privado tienen encomendada la explotación de servicios de interés económico general. 😄 Así que para recapitular... Una entidad corporativa es una entidad que, aunque no tenga cabeza y dos brazos y piernas, posee derechos y responsabilidades ; Está controlada por personas físicas, o por entidades corporativas pero con personas físicas en su origen. De hecho, cuando uno se remonta al origen, siempre encuentra una persona física al principio ; Puede regirse por el derecho público o privado ; ¡Y por último, pero no menos importante, si cumple con los criterios requeridos, puede proceder a un depósito de capital con Qonto! ¿Quieres depositar el capital de una empresa con uno o más accionistas de la entidad corporativa con Qonto? Sólo tienes que proporcionar : La fecha/lugar de nacimiento; Una copia del documento de identidad del representante físico (enlace a las preguntas frecuentes sobre los beneficiarios finales) de cada entidad corporativa. Nosotros nos encargamos de buscar el KBIS y los estatutos, ¡para qué no tengas que preocuparte! ​",https://help.qonto.com/es/articles/5231586-que-es-una-entidad-corporativa Wie kann ich einen Kartenantrag stellen?,"💡 Bei Business- und Enterprise-Tarifen können Mitarbeiter Karten bei Admins oder Managern beantragen. Diese werden benachrichtigt und können den Antrag mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Welche Karten können beantragt werden? Mitarbeiter können zwei Arten von Karten beantragen: Virtuelle Karte Diese ist ideal für wiederkehrende Ausgaben, z. B. Online-Abonnements für Marketing-Tools oder Software. Sie müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, um eine virtuelle Karte zu beantragen, da sie nicht verwendet werden kann, wenn Ihr Ausweis nicht validiert ist. Instant Karte Für einmalige Ausgaben wird diese temporäre virtuelle Karte auf ein bestimmtes Budget und eine bestimmte Gültigkeitsdauer festgelegt. Die Instant Card verfällt direkt nach dem gewählten Enddatum. Als Mitarbeiter müssen Sie keinen Identitätsnachweis vorlegen, um eine Instant Karte anzufordern. Sie können sie verwenden, sobald sie von dem Admin oder Manager validiert wurde. Wie wird eine Karte beantragt? Um eine Karte anzufordern, gehen Sie in Ihrer App in den Bereich Antrag , klicken Sie auf Antrag stellen und wählen Sie dann die Art der Karte aus. Füllen Sie die folgenden Einstellungen aus. Virtuelle Karte Fügen Sie das benötigte wiederkehrende Monatsbudget hinzu. Der Administrator/Manager kann es bearbeiten, wenn Sie nach der Validierung mehr Budget benötigen. Geben Sie den Grund an , warum Sie die Karte benötigen, um dem Admin/Manager mehr Kontext zu geben. Instant Karte Fügen Sie das benötigte temporäre Budget hinzu. Der Administrator/Manager kann es bearbeiten, wenn Sie nach der Validierung mehr Budget benötigen. Wählen Sie den letzten Tag der Nutzung . Dieses Datum darf nicht früher als am folgenden Tag und nicht später als ein Jahr nach dem Datum der Anmeldung liegen. Es kann nicht geändert werden. Wenn Sie sie für einen längeren Zeitraum benötigen, müssen Sie eine neue Karte beantragen. Geben Sie den Grund an , warum Sie die Karte benötigen Sobald Sie einen Kartenantrag einreichen, wird der Admin oder Manager per E-Mail und mobiler Nachricht benachrichtigt. Wie kann ich meinen Kartenantrag verfolgen? Sobald die Karte erstellt ist (oder der Antrag abgelehnt wurde), werden Sie per E-Mail und mobiler Push-Benachrichtigung informiert. In der Zwischenzeit können Sie auf der Registerkarte “Antrag” Ihrer App, den Status Ihres Antrags überprüfen: Er wird als ausstehend, abgelehnt oder genehmigt angezeigt. Kann ich einen Kartenantrag bearbeiten oder stornieren? Sie können einen Kartenantrag stornieren, solange er noch nicht genehmigt oder abgelehnt wurde. Sie können eine Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Wenn Sie Ihre Anfrage ändern möchten, stornieren Sie sie bitte und erstellen Sie eine neue Anfrage. ☝️ Wenn Sie eine Transaktion mit Ihrer Karte durchgeführt haben, vergessen Sie nicht, einen Beleg beizufügen.",https://help.qonto.com/de/articles/5925834-wie-kann-ich-einen-kartenantrag-stellen Was sind die verschiedenen Phasen einer Kartentransaktion?,"Jede über Ihr Qonto Konto durchgeführte Transaktion erscheint sofort in Ihrem Kontoverlauf. Ihr verfügbarer Saldo wird sofort aktualisiert . Sie können die Ansicht Ihrer Transaktionen filtern, um nur diejenigen anzuzeigen, die sich auf Ihre Karten beziehen. Klicken Sie dazu im Geschäftskonto > Transaktionen auf „Filter“ und wählen Sie dann „Zahlungsart“ und „Karte“ aus. Wie werden Kartentransaktionen verarbeitet? Wenn Sie mit Ihrer Qonto Card bezahlen, führt der Händler eine Autorisierungsanfrage durch, um sicherzustellen, dass Sie über das erforderliche Guthaben auf Ihrem Konto verfügen. Diese Autorisierungsanfrage bezieht sich in der Regel auf den gleichen Betrag wie Ihr Kauf und erscheint in Ihrem Kontoverlauf als ausstehende Transaktion . ​ Das Kennzeichen “ausstehend ” verschwindet nach Abschluss der Transaktion, in der Regel 2 oder 3 Tage nach Ihrer Zahlung. ​ In einigen Fällen kann sich der Betrag nach einer ausstehenden Kartentransaktion im Laufe der Zeit ändern: Wenn Sie sich nicht an den Betrag einer ausstehenden Transaktion erinnern, können Sie hier die gängigsten Fälle finden: ​ - Eine Saldenprüfung Ein Händler (automatisierte Tankstelle, Hotel, Autovermietung, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um den zu bezahlenden Betrag zu decken. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als ""in Bearbeitung"" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden. ​ - Eine Kartenverifizierung Ein Händler (Online-Händler, Service App, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten (in der Regel mit einem Betrag unter 1 €), um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als ""in Bearbeitung"" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden. - Der verbleibende Betrag einer vorherigen Genehmigungsanfrage Manchmal kann der Betrag einer Autorisierungsanfrage höher als der Betrag sein, den Sie am Ende zahlen. So kann beispielsweise ein Hotel eine Autorisierungsanfrage für einen Betrag durchführen, der einem 3-Nächte-Aufenthalt entspricht, während Sie am Ende nur für eine Nacht bezahlen. In einigen dieser Fälle kann eine verbleibende Autorisierungsanfrage (die der Differenz zwischen dem ursprünglich autorisierten Betrag und Ihrem bezahlten Betrag entspricht) bis zu 9 Tage auf Ihrem Konto verbleiben, bevor sie abgewickelt wird.",https://help.qonto.com/de/articles/4359573-was-sind-die-verschiedenen-phasen-einer-kartentransaktion "Meine Kartenzahlung wurde abgelehnt, was kann ich tun?","Hier finden Sie einige allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung, um ein Problem bei einer Kartentransaktion selbst zu lösen. Zunächst abhängig von der Zahlungsmethode , dann von der allgemeinen Kartennutzung und den Einstellungen . 📳 Physische kontaktlose Zahlung abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Option für kontaktlose Zahlungen für diese Karte* aktiviert ist. 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Limit von 150 € für aufeinanderfolgende kontaktlose Zahlungen . In dem Fall, dass das Limit erreicht wurde, müssen Sie eine Transaktion mit Ihrem PIN-Code durchführen. 👉 Versuchen Sie, die gleiche Zahlung durchzuführen, indem Sie Ihre Karte (PIN-Code) einführen. 💳 Physische Magnetstreifenzahlung abgelehnt 👉 Erkundigen Sie sich beim Händler, ob er diese Zahlungsart zulässt . Einige Händler lassen sie nämlich nicht zu. 👉 Versuchen Sie, die gleiche Zahlung durchzuführen, indem Sie Ihre Karte einführen (PIN-Code) . 🔢 Physische Zahlung mit PIN-Code abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich beim Händler, dass das Zahlungsterminal keine Probleme mit der Internetverbindung hat , was zu einer Ablehnung der Zahlung führen kann. 💻 Online-Zahlung abgelehnt 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Kartendaten korrekt eingegeben wurden: Sind das Gültigkeitsdatum und die CVV-Nummer korrekt? Wurde die Karte als Kreditkarte angegeben anstatt als Debitkarte ? (⚠️ Alle Qonto Karten sind Debitkarten ) Sind der geprägte Name und die Rechnungs-/Versandadresse korrekt? Ist der auf der Website registrierte Name derselbe wie der Ihres Unternehmens? 👉 Überprüfen Sie, ob die für die 3DS-Authentifizierung registrierte Telefonnummer mit Ihrer übereinstimmt. 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie keinen Werbeblocker oder ein Plugin aktiviert haben, das die Durchführung der Zahlung verhindern könnte. 📖 Häufige Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Kartentransaktion Aktivierung der Karte 👉 Überprüfen Sie, ob die Karte aktiviert wurde (nur physische Karten). Zahlungslimits 👉 Überprüfen Sie, ob Ihr Kontostand nicht zu niedrig ist; 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Limits der Karte nicht überschritten* werden; 👉 Vergewissern Sie sich, dass Sie sich nicht in einem Fall von Guthabenkontrolle befinden (automatische Tankstelle, Hotel, Autovermietung usw.). Kartensperrung 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Karte nicht automatisch nach 3 falschen PIN-Codes in Folge gesperrt wurde (nur bei physischen Karten). 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Karte nicht vorübergehend durch den Kontoinhaber, einen Administrator oder einen Manager* gesperrt wurde. 👉 Stellen Sie sicher, dass die Karte nicht deaktiviert/gelöscht wurde, nachdem sie als verloren oder gestohlen gemeldet wurde Verwendung im Ausland 👉 Vergewissern Sie sich, dass die Option für Auslandszahlungen Ihrer Karte aktiviert ist*; 👉 Vergewissern Sie sich, dass das Land, in dem Sie die Karte benutzt haben, nicht auf der Liste der sensiblen Länder steht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Abhebungen von Bargeld 👉 Wenn Sie Bargeld an einem Geldautomaten abheben, sollten Sie bedenken, dass der Geldautomat dies manchmal aus einem dieser beiden Gründe ablehnen kann: - Die eigenen Limits der Geldautomaten können Transaktionen ab einem bestimmten Betrag blockieren; - Möglicherweise hält der Geldautomat nicht genügend Bargeld für Ihre Anfrage bereit. 💬 Wenn Sie auch mit diesen Vorschlägen keine Lösung für Ihr Problem finden, kontaktieren Sie uns direkt per Chat von Ihrer Qonto-Oberfläche aus , indem Sie auf die Sprechblase in der rechten unteren Ecke klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter! *Wenn Sie Ihre Limits erhöhen, eine vorübergehende Sperre aufheben oder Ihre Einstellungen ändern möchten, wenden Sie sich bitte entweder an den Kontobesitzer, einen Administrator oder Ihren Manager.",https://help.qonto.com/de/articles/4359582-meine-kartenzahlung-wurde-abgelehnt-was-kann-ich-tun Wie kann ich eine Abbuchung von meiner Karte anfechten?,"Es gibt verschiedene Arten von Anfechtungen 👇 1. Ein Handelsstreit: Sie haben Ihre Kartennummer auf der Website des Händlers registriert. Der Händler ist seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen. Sie haben für eine Dienstleistung bezahlt, der nicht eingehalten wurde. Ihre Bestellung entspricht nicht den Anforderungen oder wurde nicht geliefert. Der bestellte Artikel stimmt nicht mit dem auf der Website angezeigten Artikel überein. Das Paket wurde nicht geliefert. In diesen Fällen bitten wir Sie, sich zunächst an den Händler zu wenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sammeln Sie bitte den gesamten schriftlichen Austausch mit dem Händler. Sobald Ihr Streitfall vollständig ist (einschließlich des Austauschs mit dem Händler), laden wir Sie ein, uns über den Chat zu kontaktieren und ""Handelsstreit"" auszuwählen. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie bemerken eine wiederkehrende Abbuchung: Sie haben es versäumt, die Probezeit eines Abonnements zu kündigen Sie haben eine Abbuchung im Anschluss an ein Abonnement In diesen Fällen bitten wir Sie, die Stornierung und Rückerstattung des Abonnements zunächst direkt auf der Kundendienst-Website des Händlers zu beantragen. Sie haben maximal 90 Tage Zeit, um eine Handelsstreitigkeit anzufechten. 👉 Wenn Sie nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, sich nach Abschluss Ihres Streitfalls (einschließlich des Austauschs mit dem Händler) über den Chat an uns zu wenden und ""Handelsstreit"" auszuwählen. Sie werden zu einer Umfrage weitergeleitet, die Sie ausfüllen müssen, um weitere Details zu erfahren. 2. Eine betrügerische Kartenzahlung Sie stellen eine Kartenzahlung fest, die Sie nicht veranlasst haben. Wir raten Ihnen zunächst, Ihre Karte als ""verloren"" oder ""gestohlen"" zu melden, um neue betrügerische Transaktionen zu vermeiden. 👉 Wir laden Sie dann ein, sich über den Chat mit uns in Verbindung zu setzen und ""Streitfall Kartentransaktion"" auszuwählen. Sie werden dann zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie haben maximal 8 Wochen Zeit, um eine betrügerische Zahlung anzufechten. 3. Eine Abhebung am Geldautomaten (ATM) Sie haben eine Abhebung vorgenommen, aber die Banknoten sind nicht herausgekommen. 👉 Wir laden Sie ein, uns über den Chat zu kontaktieren und ""Streitfall Kartentransaktion"" auszuwählen. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, den Sie ausfüllen müssen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie haben maximal 120 Tage Zeit, um eine Abhebung am Geldautomaten anzufechten.",https://help.qonto.com/de/articles/5319222-wie-kann-ich-eine-abbuchung-von-meiner-karte-anfechten Wie kann ich eine Vorautorisierung (Kaution) stornieren?,"Wenn Sie eine Kaution in Form einer Vorautorisierung für eine Anmietung hinterlegen: Wenn der Betrag unter 1.000 € liegt , wird er innerhalb von maximal 9 Tagen kalendertage ab dem Datum der Vorautorisierung freigegeben. Qonto ist in diesem Fall nicht in den Prozess eingebunden und nur der Händler kann den Betrag vor dieser Verzögerung freigeben. Beträgt der Betrag mehr als 1.000 € , wird er innerhalb von 31 Tagen kalendertage ab dem Datum der Vorautorisierung freigegeben . Keine Sorge, wir können Ihre Vorautorisierung von mehr als 1.000 € auch vor Ablauf dieser Frist freigeben! Dazu müssen Sie uns lediglich den Beleg über den Abschluss der Transaktion vorlegen, also die Quittung, die Ihnen der Händler ausgestellt hat. ☝️Der Abschlussbeleg muss die letzten 4 Ziffern der Karte und das Aktenzeichen enthalten.",https://help.qonto.com/de/articles/5165756-wie-kann-ich-eine-vorautorisierung-kaution-stornieren "Was bedeutet es, wenn eine Kartentransaktion ""in Bearbeitung"" ist?"," Wenn Sie mit Ihrer Qonto - Karte bezahlen, führt der Händler eine Autorisierungsanfrage durch, um zu überprüfen, ob Sie über die erforderliche Deckung auf Ihrem Konto verfügen. Diese Autorisierung bezieht sich in der Regel auf den vollen Betrag Ihres Einkaufs ( außer in Ausnahmefällen ) und erscheint in Ihrer Historie als "" in Bearbeitung "". Kartentransaktionen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen von den Händlern bestätigt, daher kann es so lange dauern, bis sie in Ihrer Transaktionshistorie erscheinen. Bitte beachten Sie, dass der Betrag auf Ihrem Konto gesperrt ist, aber nicht abgebucht wurde. ☝️Ohne Bestätigung des Händlers kann die Transaktion bis zu 9 Tage lang in Ihrem Qonto-Konto als ""in Bearbeitung"" angezeigt werden. Nach diesem Zeitraum wird die Transaktion automatisch vom System storniert und erscheint durchgestrichen. Die Zahlung wurde abgelehnt, aber auf meinem Konto wird ""in Bearbeitung"" angezeigt Ihre Kartentransaktion wurde vom Händler abgelehnt, aber die Transaktion wird auf Ihrem Konto unter ""Bearbeitung"" angezeigt? Seien Sie versichert, dass dieser Vorgang nicht abgebucht wird! Die Zahlungsautorisierung wird an den Händler gesendet, um die Transaktion zu bestätigen. Manchmal wird Ihre Zahlung von Qonto autorisiert, aber der Händler erhält aufgrund von Problemen mit der Interbankverbindung keine Bestätigung. Die Zahlung wird dann am Terminal des Händlers abgelehnt. Wenn Qonto die Information über die korrigierende Transaktion nicht erhält, bleibt die Transaktion auf Ihrem Konto unter ""in Bearbeitung"". Gemäß den Regeln von Mastercard wird die angezeigte Transaktion innerhalb von maximal 9 Tagen von Ihrem Konto gelöscht. Ihr Saldo wird dann aktualisiert.",https://help.qonto.com/de/articles/4359569-was-bedeutet-es-wenn-eine-kartentransaktion-in-bearbeitung-ist Warum scheint meine Transaktion höher zu sein als der tatsächliche Betrag?,"Wenn Ihre Transaktion höher erscheint, bedeutet dies, dass der Händler bei Ihrer Zahlung eine Vorautorisierung vorgenommen hat. Was ist eine Vorautorisierung? Um sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß eingelöst wird (d.h. um zu überprüfen, ob das Guthaben die erforderliche Deckung aufweist), erteilt der Händler eine Vorautorisierung über einen höheren Betrag als den endgültigen Betrag Ihres Einkaufs. Diese Autorisierung erscheint als "" ausstehende "" Transaktion auf Ihrem Konto, bevor sie durch eine Transaktion in Höhe des tatsächlichen Betrags Ihres Einkaufs ersetzt wird. In welchen Fällen macht der Händler eine Vorautorisierung? Beim Tanken an automatischen Zapfsäulen ⛽️ Die Tankautomaten belasten Ihr Konto mit einem Betrag zwischen 90 € und 150 €, bevor Sie tanken können. Dieser Betrag wird dann unmittelbar nach dem Tanken durch den tatsächlichen Preis Ihrer Transaktion ausgeglichen. Es kann vorkommen, dass der Händler die Transaktion nicht abrechnet. In diesem Fall wird Ihr Konto innerhalb von 1 bis 9 Tagen ausgeglichen, wenn der Händler uns die Bestätigung des Vorgangs schickt. Bei der Anmietung eines Fahrzeugs oder Geräts 🚗 Wenn Sie ein Auto oder eine Ausrüstung mieten, macht der Händler eine Vorautorisierung in Form einer Kaution. Beträgt der Betrag weniger als 1.000 €, wird er innerhalb von maximal 9 Tagen freigegeben. Beträgt der Betrag mehr als 1.000 €, so wird er innerhalb von 31 Tagen freigegeben Wenn Sie in einem Hotel übernachten 🏨 Wenn Sie in einem Hotel übernachten, macht das Hotel eine höhere Vorautorisierung, um sicherzustellen, dass Ihr Guthaben den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts abdeckt. Diese Vorautorisierung kann auf Ihrem Konto verbleiben, bevor er durch die Abbuchung des tatsächlichen Betrags Ihres Aufenthalts ausgeglichen wird.",https://help.qonto.com/de/articles/4359571-warum-scheint-meine-transaktion-hoher-zu-sein-als-der-tatsachliche-betrag Wie funktionieren Ausgabenkategorien bei Karten?,"💡 Administratoren, Inhaber und Manager der Tarife Essential, Business und Enterprise können Ausgabenkategorien für Karten einrichten. Was sind Ausgabenkategorien? Mit Hilfe von Ausgabenkategorien lassen sich die Kartenzahlungen der Mitarbeiter nur für bestimmte Ausgabenkategorien genehmigen. Qonto bietet sechs Ausgabenkategorien an, die Ihren Hauptgeschäftsfällen entsprechen: Lebensmittel Restaurants und Bars Transport Hotels und Unterkünfte Tankstellen Ausstattung und Tools Bei einer Kartenzahlung wird der Händler-Kategorie-Code (MCC oder Merchant Category code ), der dieser Transaktion zugeordnet ist, automatisch gescannt, um festzustellen, ob er der zulässigen Kategorie gemäß der Klassifizierung von Qonto entspricht. Ist dies der Fall, wird die Transaktion genehmigt. Ist dies nicht der Fall, wird die Transaktion abgelehnt. Da MCC jedoch nicht von Qonto zugeordnet werden, können einige Zahlungen entgegen der Erwartung des Benutzers genehmigt oder abgelehnt werden. Bietet ein Händler beispielsweise mehrere Dienstleistungen an, wie Take-away und Restaurant, könnte sein MCC mit der Restaurant-Dienstleistung verknüpft sein und nicht für eine Karte gelten, für die lediglich die Kategorie „Lebensmittel“ genehmigt wurde. Die Ausgabenkategorien sind ein Instrument, um eine bessere Kontrolle zu erhalten; die Ergebnisse können jedoch durch die Zuordnung des MCC-Codes des Händlers beeinträchtigt werden. Um die Erwartungen besser zu erfüllen, erhält der Mitarbeiter, dessen Kartentransaktion abgelehnt wurde, eine sofortige Benachrichtigung, in der er aufgefordert wird, sich an den Administrator zu wenden, um die Beschränkungen der Ausgabenkategorien zu ändern. Bei Problemen können Sie oder Ihr Mitarbeiter uns direkt per Chat über Ihr Qonto-Konto kontaktieren, indem Sie auf die Sprechblase in der rechten unteren Ecke klicken. Wie werden Karten mit Ausgabenkategorien erstellt? Ausgabenkategorien gelten für physische oder virtuelle Karten (keine Instant-Karten). Klicken Sie im Bereich Geschäftskonto auf Karten, dann auf Karte erstellen . Wählen Sie eine physische Karte (One, Plus, X) oder die virtuelle Version aus. Wählen Sie das Konto aus, das Sie belasten möchten, sowie die Person, der Sie die Karte zuordnen möchten. Legen Sie die Einstellungen der Karte fest und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestimmte Ausgabenkategorien , um die Dropdown-Liste der Optionen anzuzeigen. Sie können mehrere Kategorien auswählen. Fahren Sie mit den Einstellungen fort und bestätigen Sie sie. Wie werden Ausgabenkategorien bearbeitet? ☝ Als Inhaber, Administrator oder Manager können Sie die Ausgabenkategorien Ihrer Karten jederzeit über Ihre mobile oder Desktop-App bearbeiten. Klicken Sie dazu in Ihrem Kartenbereich auf die Karte und dann auf 🖋 neben Erweiterte Einstellungen.",https://help.qonto.com/de/articles/5848534-wie-funktionieren-ausgabenkategorien-bei-karten Comment fonctionne l’intégration Qonto x Airtable ?,"Comment Airtable se connecte à Qonto ? Intégrez votre compte Qonto avec Airtable pour une gestion simplifiée des transactions et des factures. Comment fonctionne cette intégration ? Une fois l'intégration mise en place, vos transactions — avec les factures et les reçus joints — seront automatiquement importées dans Airtable toutes les trois heures. Les avantages sont : Une gestion financière complète : Suivez et conciliez les transactions, vérifiez les paiements et gérez les dépenses facilement grâce aux reçus centralisés. Une analyse de données améliorée : Exploitez les fonctionnalités de filtrage, de tri et de regroupement d'Airtable pour obtenir des informations sur les schémas de dépenses, les relations avec les fournisseurs et les catégories de dépenses. Une meilleure collaboration et partage : Créez des vues personnalisées, partagez les détails des transactions avec les membres de l'équipe concernés, attribuez des tâches et suivez leur avancement pour mieux coordonner votre équipe financière."" Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous sur la section Connect , accessible sur votre espace Qonto, depuis votre ordinateur. Il vous suffit d’ouvrir la page Airtable et de suivre les étapes suivantes : Cliquez sur "" Create a new authentication "". Connectez-vous au compte Airtable avec lequel vous souhaitez synchroniser vos transactions et vos pièces jointes. Une fois connecté, ajoutez la base que vous souhaitez utiliser. Autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Airtable en cliquant sur "" Accorder l'accès "". Re-sélectionnez la base dans laquelle vous souhaitez créer la nouvelle table avec vos transactions et vos pièces jointes, puis cliquez sur "" Suivant "". Si vous souhaitez que vos factures et reçus soient synchronisés avec vos transactions, cochez la case correspondante et cliquez sur "" Suivant "". Sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez commencer la synchronisation de vos transactions et de vos pièces jointes ; vous pouvez choisir une date antérieure ou la date du jour. Cliquez sur "" Terminer ""... et c'est terminé ! 🎉 Votre intégration est maintenant prête ! Une table des transactions Qonto sera créée dans la base que vous avez sélectionnée. Toutes les heures, la table sera mise à jour avec vos transactions et pièces jointes. ☝️ Gardez à l'esprit : Les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement une fois que l'intégration aura été configurée ; toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra dans l'heure suivante."" Qui peut mettre en place l'intégration ? Seuls les Titulaires, les Admins et les rôles de Comptables pourront voir cette intégration dans Connect et l'installer. Une fois installée, vous pouvez accorder l'accès à la base/table à n'importe qui dans votre entreprise, indépendamment de leur rôle dans Qonto. Seules les personnes auxquelles vous accordez l'accès à la base pourront y accéder. Que puis-je mettre à jour dans Airtable ? Le nom de la table Une fois l'intégration mise en place, vous pouvez changer le nom de la base et de la table même après avoir connecté l'intégration. Vous changerez le nom du champ dans Airtable. Le type de champs Vous ne pouvez pas changer le type des champs créés par l'intégration. Si vous n'êtes pas sûr de la signification d'un champ, vous pouvez facilement les identifier grâce à leur description. Une exception à cela : le champ primaire (colonne de gauche). Par défaut, nous y stockons une valeur de texte. Si vous le souhaitez, vous pouvez le changer en formule (ou tout autre type) et personnaliser son contenu comme vous le souhaitez. La description des champs Vous pouvez mettre à jour la description des champs, mais veuillez noter qu'après avoir renommé un champ, c'est le seul moyen de l'identifier en tant que champ créé et requis par l'intégration. Donc, si votre description est incorrecte, cela ne correspondra plus à l'intention du champ. Puis-je ajouter des champs à ma table créée ? Oui, vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez dans la table nouvellement créée. Si j'ajoute un fichier sur Airtable ou que je mets à jour des données dans Airtable, est-ce transféré à Qonto ? Non, l'intégration fonctionne actuellement en sens unique : de Qonto vers Airtable. Nous n'importons jamais rien de retour vers Qonto. Par conséquent, bien que vous puissiez mettre à jour des données dans Airtable, les données ne reviendront jamais dans Qonto. En cas de modifications sur Airtable, vous vous retrouveriez avec les mêmes transactions, mais des données différentes dans Qonto et Airtable. Que se passe-t-il si j'atteins le nombre maximal d'enregistrements dans Airtable et/ou la limite de stockage de fichiers ? Cela dépend de votre forfait Airtable. Pour continuer à utiliser l'intégration avec Qonto, vous devrez mettre à jour votre forfait Airtable.",https://help.qonto.com/fr/articles/8182602-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-airtable Comment fonctionne l'intégration Amazon Business x Qonto ?,"Vous achetez sur Amazon Business ? Connectez Qonto à votre compte Amazon Business pour gagner du temps et simplifier votre comptabilité de fin de mois. Automatisez l’import et la réconciliation de vos factures Amazon Business avec vos transactions Qonto. Fini, la saisie manuelle de vos données ! Comment configurer l'intégration ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats → Intégrations puis cherchez « Amazon Business » dans votre barre de recherche. Cliquez sur l’intégration puis sur Connecter en haut à droite et suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à compte Amazon Business puis autorisez le partage d’informations entre Amazon Business et Qonto. Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez récupérer vos données Amazon (historique d’un an maximum). Cliquez sur Terminer . La synchronisation est lancée et peut prendre jusqu’à 5 heures. Une fois mise en place, elle a lieu chaque jour entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). C’est prêt ! Vous allez pouvoir réconcilier vos factures Amazon Business et vos transactions Qonto à tout moment, sans effort. Qui peut bénéficier de cette intégration ? Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Tout utilisateur Qonto qui utilise Amazon Business pour acheter des marchandises et qui a la possibilité de se connecter à l'API de réconciliation peut recevoir automatiquement des factures après un paiement réalisé avec une carte Qonto physique ou virtuelle. Que permet de faire l’intégration Amazon Business ? Vous pouvez importer automatiquement toutes vos factures Amazon Business (les notes de crédit ne sont actuellement pas prises en charge) dans la section Factures → Factures fournisseurs sur Qonto. Après import, nous les rattachons automatiquement aux transactions Qonto correspondantes. À quelle fréquence s’effectue la synchronisation des données ? Tous les jours entre 21 h et 22 h (heure de Paris, CET). Puis-je récupérer l’historique de toutes mes factures ? Vous pouvez récupérer toutes vos factures Amazon Business dans la limite d’un an, à partir de la date de mise en place de l’intégration. Une fois lancée, la synchronisation peut prendre jusqu’à 5 h, en fonction du volume traité par l’API Amazon Business. Si certaines de vos factures ne sont pas importées, l’API Amazon Business complètera la synchronisation le lendemain. Quand une facture est-elle créée dans Amazon Business ? À chaque transaction que vous réalisez avec un moyen de paiement Qonto correspond une facture Amazon Business. Pour chaque débit que vous verrez sur votre carte de crédit, vous recevrez une facture. Où puis-je retrouver mes factures Amazon Business ? Vos factures sont importées au format PDF et disponibles dans la section Factures → Factures fournisseurs . Vous pouvez également les retrouver depuis vos transactions une fois que nous les avons réconciliées avec vos factures. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’Amazon Business, consultez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/8456313-comment-fonctionne-l-integration-amazon-business-x-qonto Wie kann ich eine Qonto Karte bestellen?,"Mit Ihrem Qonto Konto können Sie physische, virtuelle, Online-Werbung oder Instant Mastercard-Karten * erhalten. Bitte beachten Sie, dass nur Kontoinhaber, Administratoren und Manager diese Aktion durchführen können. Klicken Sie im Bereich "" Geschäftskonto "" auf "" Karten "" und "" Karte erstellen "" in der oberen rechten Ecke: Wählen Sie den Kartentyp , der Ihren Anforderungen entspricht Benennen Sie den (zukünftigen) Karteninhaber Legen Sie die Parameter für Ihre Karte fest (Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern) Legen Sie Ihre Zahlungs- und Abhebungslimits fest Legen Sie Nutzungstage und Ausgabenkategorien fest (optional) ​ Wählen Sie Ihre Lieferadresse (für physische Karten). Sie wird von der Person ausgewählt, die für die Erstellung der Karte zuständig ist. Die Karten können geliefert werden an: die persönliche Adresse des Karteninhabers den Hauptsitz des Unternehmens eine personalisierte Adresse 🚨 Legen Sie Ihren PIN-Code fest, denn er ist die funktionelle PIN für die Verwendung Ihrer Karte. Sie können Ihre PIN jederzeit einsehen. Bestätigen Sie Ihre Bestellung über Ihre Qonto-App oder mit dem per SMS zugesandten Bestätigungscode. Ihre Karte wurde bestellt 🎉 Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen wird eine Kartenbestellung erst dann abgeschlossen, wenn der PIN-Code vom Karteninhaber festgelegt wurde. Wenn Sie eine Karte für eine andere Person bestellen, wird diese Person per E-Mail aufgefordert, Ihren persönlichen PIN-Code festzulegen . Wenn die Person, der Sie die Karte zuweisen, ein e Mitarbeiter/In ist, der/die keinen Identifikationsnachweis vorgelegt hat, muss er/sie diesen hochladen und genehmigen lassen, um die Kartenbestellung abzuschließen. Virtuelle Karten und Instant-Karten werden sofort nach ihrer Erstellung aktiviert und ermöglichen Online-Zahlungen, aber auch physische Zahlungen, indem sie zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt werden. Sie müssen nicht mehr warten, um Ihre physische Karte zu benutzen! Ihre Karte wird nun sofort nach der Erstellung aktiviert und ermöglicht Ihnen Online-Zahlungen sowie physische Zahlungen, indem Sie sie zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen, bevor Sie sie physisch erhalten. 👉 Wie kann ich mit meiner physischen Karte bezahlen, bevor ich sie erhalte? Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie Ihre Karte mit Ihrem PIN-Code zum ersten Mal vollständig und sicher aktivieren: Die kontaktlosen Zahlungen Die monatlichen Zahlungslimits über 20.000€ für die PLUS und X Karte * nur für Business- und Enterprise-Pakete Sie können auch diese Artikel lesen, um mehr zu erfahren: 👉 Wie aktiviere ich meine Qonto Karte? 👉 Wie lange dauert es, die Karte zu erhalten? 👉 Wie kann ich die Einstellungen meiner Karte verwalten? 👉 Wie kann ich einen Kartenantrag stellen?",https://help.qonto.com/de/articles/4359595-wie-kann-ich-eine-qonto-karte-bestellen Comment fonctionne l'intégration Cegid Loop?,"Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple. Quels sont les avantages de cette intégration ? Tous les jours, à 21 h 00 (heure de Paris), Cegid Loop importe automatiquement les reçus, les factures payées et non payées depuis Qonto. Le compte Qonto de votre client sera scanné à la recherche de nouveaux reçus ou factures Chaque nouvelle pièce justificative sera importée dans la section ""Robot Comptable"" de votre compte Cegid Loop. Cegid Loop préremplira les journaux comptables de vos clients avec les informations collectées. Qui peut utiliser l'intégration ? Tous les titulaires d’un compte et les administrateurs peuvent configurer cette intégration avec Cegid Loop. Cependant, seuls les experts-comptables auront les informations nécessaires (clé API Cegid Loop) pour compléter l'installation de l'intégration. ☝️ Bon à savoir : Cette fonctionnalité est disponible pour nos clients ayant un IBAN Français et ayant souscrit à un forfait Smart , Premium , Essential, Business ou Enterprise . Cliquez ici pour savoir comment changer de forfait. Comment mettre en place l'intégration ? Pour configurer l'intégration, assurez-vous d’avoir accès au compte Qonto de votre client. Si l'accès n'est pas encore accordé, découvrez comment l'obtenir ici . Depuis l’application web Qonto, cliquez sur la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche, puis Intégrations . Récupérez votre clé API et votre secret API auprès de CegidLife : Si vous êtes administrateur, connectez-vous à CegidLife, accédez à votre profil (icône en haut à droite), sélectionnez Clé API > Générer une clé API nommée, par exemple, ""Qonto"". ☝️Important : La clé API et la clé secrète ne peuvent être consultées qu’une seule fois , alors sauvegardez-les soigneusement. Installer l'application Qonto dans Loop Hub : Cliquez sur le ➕ dans Loop Hub, en remplissant les détails comme suit : Type : Partenaire Application : Qonto Clé API : [Clé API récupérée précédemment] Choisissez soit tous les fichiers du client, soit des dossiers spécifiques nécessitant l'application Qonto. Créer une nouvelle authentification , en la nommant ""[Nom du client] x Qonto"", et en saisissant la clé API et le secret de Cegid Loop. Sélectionnez le fichier client Cegid Loop pour la synchronisation. Si le fichier client n'est pas trouvé, vérifiez si vous avez ajouté l'application Qonto à ce fichier client ou si la clé API a été correctement saisie. Pour terminer, cliquez sur Créer > Terminer , votre intégration est prête. Un fichier sera envoyé sur votre compte Cegid Loop pour confirmer le succès de l'intégration, ce qui peut prendre quelques minutes pour apparaître.. Que faire si je ne vois pas de fichier Qonto sur Cegid Loop ? Si un fichier n'apparaît pas dans les 24 heures, vous devez reconnecter l'intégration. Il vous suffit de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Cegid Loop via l'application web Qonto. 💡 Seuls les fichiers au format JPEG, PNG et PDF seront exportés vers Cegid Loop. Que se passe-t-il si je supprime un fichier dans Qonto ou dans Cegid Loop ? Toutes les nouvelles pièces jointes sur Qonto seront synchronisées avec Cegid Loop à 21 heures (heure de Paris). Après cette synchronisation, la suppression de pièces jointes stockées sur Qonto n'aura pas d'impact sur celles déjà synchronisées avec Cegid Loop. Exportez automatiquement vos reçus et factures dans Cegid Loop : clôturer la pré-comptabilité de vos clients n’a jamais été aussi simple.",https://help.qonto.com/fr/articles/6952146-comment-fonctionne-l-integration-cegid-loop Comment fonctionne l’intégration Qonto x Notion ?,"Notion est un outil de productivité et de collaboration. Il permet la prise de note, le stockage de documents et de données et l’automatisation de tâches. En connectant votre compte Qonto à Notion, vous pouvez créer des tableaux de bord financiers avancés et accéder à vos informations de transaction directement dans Notion. Comment connecter Notion à Qonto ? Ouvrez votre application Qonto sur votre ordinateur et naviguez jusqu'à la section Intégrations et Partenariats . Cliquez sur la carte Notion . Utilisez vos identifiants Notion pour connecter Notion à votre compte Qonto. Sélectionnez la page Notion où Qonto créera votre base de données de transactions. Comment Utiliser l’intégration ? Une fois que la base de données ""Qonto Transactions"" est créée dans Notion, toutes vos transactions seront synchronisées toutes les trois heures. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec l'intégration : Analyser facilement vos transactions ou partager les détails des transactions avec vos coéquipiers. Enrichir votre base de données avec des éléments supplémentaires pour améliorer vos tableaux de bord financiers. Configurer des calculs, tels que le calcul de la TVA, pour simplifier vos tâches financières. Créez des alertes ou des mécanismes de suivi pour des transactions spécifiques. ☝️ Bon à savoir : les pièces jointes et les transactions en attente ne peuvent pas être récupérées dans Notion. Comment résoudre un problème de synchronisation des transactions ? Si vos transactions ne se synchronisent pas correctement sur Notion, vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter l'intégration. Cependant, il se peut que vous perdiez temporairement l'accès à vos transactions. Pour remédier à cela, vous avez deux options : Option 1 : Déconnectez l'intégration de Notion. Depuis votre tableau de bord Qonto, allez dans Intégrations et Partenariats , et configurez une nouvelle authentification Notion, connectée à une nouvelle page Notion. Option 2, si vous souhaitez conserver la même page Notion : Dupliquer la page actuelle où vous souhaitez que les transactions apparaissent. Supprimer l'ancienne page. Déconnectez l'intégration. Reconnectez-vous avec une nouvelle authentification Notion depuis Intégrations et Partenariats et donnez accès à la page nouvellement générée en cochant la case correspondante. Pour plus d'informations à propos de Notion, consultez leurs Guides et centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/5954017-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-notion Comment fonctionne l'intégration PayFit x Qonto ?,"Qonto et PayFit ont développé une connexion simple, rapide et sécurisée pour simplifier la gestion de la paie de vos employés. Depuis un seul espace, vous pouvez payer jusqu'à 400 employés en quelques clics seulement. Comment connecter PayFit avec Qonto ? Avant d'utiliser cette intégration, assurez-vous que votre compte Qonto est connecté à votre compte PayFit. Il vous suffit de vous rendre dans la section Virements bancaires de l'application PayFit, puis de cliquer sur Connecter ma banque . Vous n'aurez alors plus qu'à renseigner vos identifiants Qonto pour que la connexion se fasse en quelques secondes seulement. ​ N'hésitez pas à consulter l'article d'aide de PayFit à ce sujet. Comment payer mes salariés ? PayFit x Qonto vous offre la possibilité de payer vos salariés avec votre compte courant Qonto directement depuis PayFit. Rendez-vous dans la section Virements bancaires de l'application PayFit Cliquez sur Payer les salaires Confirmez le montant Entrez votre mot de passe Qonto, suivez les étapes de sécurité et le tour est joué ! Qui peut bénéficier de cette intégration ? Les utilisateurs ayant un forfait Smart ou Premium, Essential, Business ou Enterprise peuvent profiter de cette intégration et régler les salaires de leurs salariés en un clic depuis PayFit. ☝️ Bon à savoir : Vous devez être Admin des comptes Qonto et PayFit pour autoriser le paiement des salaires. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de PayFit, consultez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4772309-comment-fonctionne-l-integration-payfit-x-qonto Comment fonctionne l'intégration Qonto x Google Sheets ?,"Google Sheets est une application en ligne qui vous permet de créer et de formater des feuilles de calcul. Qonto a développé une intégration avec Google Sheets pour envoyer automatiquement vos transactions vers votre feuille de calcul Google Sheets. Comment connecter Google Sheets avec Qonto ? Il vous suffit de cliquer sur Connecter en haut à droite de la page Google Sheets dans Intégrations et Partenariats depuis l’application web et de suivre les étapes ci-dessous : Sélectionnez le compte Google avec lequel vous désirez synchroniser vos transactions. Une fois connecté(e), autorisez Qonto à synchroniser vos données sur Google Sheets en cliquant sur Continue . Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaiteriez commencer la synchronisation de vos transactions. Elle doit être antérieure ou correspondre à la date d’aujourd’hui. Cliquez sur Finish . Votre intégration est prête ! 🎉 Une feuille de calcul Qonto Connect contenant un onglet qui synchronise vos transactions sera créée dans votre dossier racine. Vous pouvez également accéder à cette feuille de calcul dans la rubrique Liens utiles en haut à droite de la page Connect Google Sheets depuis l’application web. ☝️ Bon à Savoir : les transactions déjà associées à votre compte Qonto seront synchronisées immédiatement, une fois l’intégration configurée. Toute nouvelle transaction sur votre compte apparaîtra au plus tard le lendemain à 5h du matin. Que se passe-t-il si j’édite I’onglet qui contient les transactions ? Modifier l'onglet Sync. Transactions - Do not edit va rompre la connexion et vos transactions ne seront plus importées automatiquement. Si vous souhaitez modifier certaines informations relatives à vos transactions, vous devez créer un autre onglet dans la feuille de calcul et le lier à l'onglet protégé. Besoin d’être accompagné(e) dans l’utilisation de l’intégration ? Nous vous guidons pas à pas en vous aidant à prendre en main l’export de vos transactions sur Google Sheets grâce à cet article dédié. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Google Sheets ? Nous ne communiquerons aucune donnée à Google Sheets sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics. Pour plus d'informations sur Google Sheets, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/6095025-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-google-sheets Kann ich meine Qonto Karte im Ausland verwenden?,"Selbstverständlich! Wenn Sie sich im Ausland befinden, können Sie mit Ihrer Qonto Mastercard bezahlen und an jedem Geldautomaten Bargeld abheben. Diese Funktion ist auf Ihrer Karte automatisch eingestellt. Überall, wo Mastercard akzeptiert wird, können Sie Ihre Qonto Card verwenden. Mehr als 36 Millionen Standorte auf der ganzen Welt akzeptieren Mastercard! Melden Sie Ihre Reise ins Ausland Es kann vorkommen, dass Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, wenn Sie sich in einem sensiblen Land aufhalten. Wenn Sie ins Ausland in eines der unten aufgeführten Länder reisen, bitten wir Sie, sich etwa zwei Wochen vor Ihrer Reise mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns zu informieren: das Rückreisedatum Ihres Auslandsaufenthalts eine Schätzung Ihrer Ausgaben pro Woche mit der betreffenden Karte die Art Ihrer Reise (geschäftlich/privat) die letzten 4 Nummern der betreffenden Karten 👆 Der Antrag wird vorbehaltlich der Genehmigung unseres zuständigen Teams bearbeitet. 👇Hier ist die Liste der betroffenen Länder Afghanistan Anguilla Aserbaidschan Bahamas Weißrussland Botswana Burundi Kambodscha Cayman-Inseln Zentralafrikanische Republik Kuba Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea) Demokratische Republik Kongo Eritrea Ghana Irak Islamische Republik Iran Kirgisistan Libyen Macau Mongolei Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Philippinen Staat Palästina Panama Republik Kongo Russische Föderation St. Kitts und Nevis Somalia Südsudan Sudan Arabische Republik Syrien Trinidad und Tobago Tschad Uganda Vanuatu Venezuela Jungferninseln, Britisch Jungferninseln, U.S. Jemen Simbabwe",https://help.qonto.com/de/articles/4359588-kann-ich-meine-qonto-karte-im-ausland-verwenden Was sind die Zahlungs- und Abhebungslimits der Qonto Card?,"Qonto Cards sind personengebunden und passen sich allen Bedürfnissen an. Der Admin eines Qonto Geschäftskontos oder der Manager (für das Team) kann für jede Mitarbeiterkarte ein Zahlungs- und Abhebungslimit festlegen. Für mehr Flexibilität können Sie diese Limits jederzeit im Bereich Geschäftskonto anpassen, indem Sie auf “Karten” klicken. Jede Änderung tritt in Echtzeit in Kraft. Wählen Sie eine Karte, die Ihren Bedürfnissen entspricht Mit der One Card : Zahlen Sie bis zu 20.000 € und heben bis zu 1.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen ab. Mit der Plus Card : Zahlen Sie bis zu 40.000 € und heben bis zu 2.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen ab. Mit der X Card : Zahlungen bis zu: 200.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen wenn Sie SCA ( starke Kundenauthentifizierung ) aktiviert haben 60.000 € pro Monat wenn Sie Ihre SCA nicht aktiviert haben . Wir empfehlen Ihnen dringend, diese starke Authentifizierung zu aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Wie verbinde ich mein Smartphone mit meinem Qonto Geschäftskonto? Abhebungen bis zu 15.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen (💡 Wenn Sie für ein deutsches Konto registriert sind, können Sie von höheren Abhebungslimits profitieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen). 👉 Sobald Sie Ihre physische Karte erhalten haben, können Sie Ihre Karte durch die erstmalige Verwendung Ihres PIN-Codes (physische Zahlung oder Abhebung) vollständig und sicher aktivieren: Die kontaktlosen Zahlungen Die monatlichen Zahlungslimits über 20.000€ für die PLUS und X Karte Wie kann ich die Zahlungs- und Abhebungslimits einer Karte ändern?* Für eine neu erstellte Karte Gehen Sie in Ihrer App auf Geschäftskonto > Karten , dann auf Karte erstellen . Wählen Sie zwischen einer physischen, virtuellen Karte oder Instant-Karte* Dann legen Sie im Abschnitt Karteneinstellungen* die Zahlungs- und Auszahlungslimits der neuen Karte fest. Für eine vorhandene Karte In Ihrer App wählen Sie unter Karten die Karte aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten. Dann klicken Sie auf Einstellungen ändern rechts auf dem Bildschirm. Nun können Sie sämtliche Limits, Abhebungs- und Zahlungsbedingungen verändern. Sie können weitere Optionen Ihrer Karte anpassen. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier . * Nur für Business- (Advanced) und Enterprise-Tarife verfügbar",https://help.qonto.com/de/articles/4359592-was-sind-die-zahlungs-und-abhebungslimits-der-qonto-card Comment puis-je connecter AGICAP à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à AGICAP , afin d'automatiser et de fiabiliser votre gestion de trésorerie : Suivez en temps réel dans AGICAP vos entrées et sorties de votre compte Qonto. Définissez vos propres catégories d’encaissements et de décaissements, l'intelligence artificielle d’AGICAP catégorise ensuite automatiquement toutes vos transactions Qonto. Vérifiez en temps réel et sur la même plateforme où vous en êtes par rapport à vos prévisions de trésorerie. ☝️ Bon à savoir : Il n'est pas possible de récupérer les justificatifs et reçus attachés à vos paiements. Comment connecter AGICAP et Qonto ? Rendez-vous sur AGICAP, dans l’onglet Banque , puis cliquez sur Gérer mes banques Cliquez sur Connecter une banque . Rentrez ensuite vos informations de connexion Qonto. Voilà... vos transactions peuvent être synchronisées ! 🎉 Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'AGICAP, visitez leur centre de ressources !",https://help.qonto.com/fr/articles/5607041-comment-puis-je-connecter-agicap-a-qonto Comment fonctionne l’intégration Qonto x OneDrive ?,"Importez vos justificatifs dans votre espace de stockage personnel OneDrive depuis Qonto, pour qu’ils soient automatiquement classés et prêts à être partagés : Plus besoin de penser à exporter vos justificatifs   :  la synchronisation de vos reçus est faite automatiquement dans OneDrive. Tous vos documents encore plus accessibles   :  vos reçus sont automatiquement importés et classés par date dans un dossier dédié, pour chacun de vos comptes courants. Partagez vos dossiers en toute sécurité   :  gardez le contrôle sur vos données et configurez des accès aux fichiers et des dossiers de votre choix, en fonction de vos besoins. ☝️ Bon à savoir : Cette intégration est destinée aux comptes personnels Microsoft 365. Les adresses des comptes personnels se terminent par @outlook.com/fr ou @hotmail.com/fr . Comment connecter OneDrive à Qonto ? Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats en bas à gauche de votre menu principal Sélectionnez OneDrive et cliquez sur Connecter Authentifiez votre compte OneDrive personnel et autorisez Qonto à se synchroniser Choisissez la date à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser vos justificatifs Cliquez sur Terminer. Voilà, ****votre intégration est prête 🎉 Vous pouvez accéder à vos dossiers grâce à la section « Liens utiles » créée sur la page de l’intégration OneDrive dans votre interface Qonto. Comment utiliser l’intégration ? Qui peut utiliser l’intégration ? Les titulaires de compte, les administrateurs et les comptables disposant d'un compte Qonto et OneDrive. Quand sont synchronisés les reçus ? Les reçus existants sont exportés immédiatement ; les nouveaux reçus sont exportés quotidiennement à 23h30. Si des fichiers ou des dossiers sont supprimés : Si vous supprimez un fichier, celui-ci sera automatiquement réimporté dans votre espace de stockage. En revanche, si vous supprimez un dossier, les justificatifs associés seront supprimés de votre espace de stockage. Pour restaurer les fichiers supprimés, l'intégration doit être reconfigurée. ☝️ Bon à savoir : Pour utiliser l'intégration de manière optimale, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage OneDrive pour les reçus exportés. Vous pouvez visiter cette page pour vérifier votre espace de stockage restant. OneDrive aura-t-il accès à des données de mon compte Qonto sans mon consentement ? Nous ne transmettons aucune information à OneDrive sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics pour interrompre le partage de vos données. Sans votre consentement explicite, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement de l’intégration.",https://help.qonto.com/fr/articles/6127209-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-onedrive Comment fonctionne l'intégration Qonto x Slack ?,"Slack réunit la communication et la collaboration en un seul endroit pour améliorer la productivité. Les équipes Qonto ont développé une connexion simple et sécurisée pour vous permettre de garder le contrôle de vos finances directement depuis votre espace de travail Slack. Comment connecter Slack avec Qonto ? Pour connecter Slack à votre compte Qonto, rien de plus simple ! 1. Rendez-vous dans la section Intégrations et Partenariats de votre application Qonto, puis cliquez sur Intégrations. 2. Cliquez sur la carte Slack pour afficher les détails, puis sur Connecter en haut à droite. Le tour est joué : Slack est maintenant connecté à votre compte Qonto ! 🎉 Depuis la section Paramètres , vous pouvez ensuite choisir le canal sur lequel vous souhaitez recevoir vos notifications et définir vos seuils d’alertes en créant de nouvelles alertes. ☝️ Bon à savoir : Si vous souhaitez déconnecter Slack de votre compte Qonto, c’est tout aussi simple ! Cliquez sur le bouton Connecté , en haut à droite, puis sur Déconnecter Slack . Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix. Qui peut profiter de cette connexion ? Tout le monde ! Vous devez juste posséder un compte Qonto et Slack. ​ D'ailleurs, vous pouvez inviter les membres de votre équipe (ceux en charge de la gestion de vos finances, par exemple) à vous rejoindre sur le canal Slack choisi, même s’ils n’ont pas accès à Qonto. Chacun peut ainsi garder un œil sur les finances de votre compte courant, en toute autonomie et en temps réel. Comment gérer mes alertes ? Vous pouvez modifier vos alertes à tout moment, directement depuis votre espace de travail. Il vous suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite de la notification reçue, puis sur Modifier mes alertes . ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également modifier le canal Slack sur lequel vous êtes notifié en cliquant simplement sur Modifier le canal Slack dans la section Par amètres . Si vous souhaitez supprimer une alerte, rendez-vous dans la section Paramètres , sous Solde du compte et transactions , sélectionnez l’alerte de votre choix et cliquez sur Supprimer l’alerte . Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Slack, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4460189-comment-fonctionne-l-integration-qonto-x-slack Où trouver mon identifiant et ma clé secrète API ?,"Généralement, les sites, logiciels et applications tierces vous demandent de renseigner un identifiant et une clé secrète pour permettre de partager des informations entre votre compte Qonto et des outils externes comme des logiciels comptables. Vous pourrez donc offrir un accès en lecture seule à ces logiciels pour automatiser le transfert des informations. Vous pouvez également initier des actions sur votre compte grâce à l'API, mais rassurez-vous, les actions sensibles sont protégées par l'authentification forte. 🔐 Gardez en tête que ces informations votre identifiant et votre clé secrète sont différentes de votre e-mail et votre mot de passe. Comment ça marche ? Vous avez un forfait Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise ? Bonne nouvelle, votre identifiant et votre clé secrète sont automatiquement générés par défaut. Pour les obtenir : Allez dans Paramètres , en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous avez un forfait Basic ? Pour récupérer votre identifiant et votre clé secrète : Rendez-vous sur votre application web Qonto, et cliquez sur Paramètres en bas à gauche de la page Cliquez sur Intégrations et Partenariats > Clé API Vous trouverez alors le nom de votre entreprise suivi d'un nombre (il s'agit de votre identifiant) Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur Générer pour obtenir votre clé secrète 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ☝️ Bon à savoir : En cliquant sur Re-générer , vous déconnecterez automatiquement votre compte Qonto de toutes les applications tierces auxquelles vous vous êtes connecté auparavant. ⚠️ Vous souhaitez désactiver l’accès de votre comptable ? Cet article vous explique comment faire. Il vous faudra aussi régénérer votre identifiant et clé API afin que votre comptable n’ait plus accès aux informations de votre compte. Vous pouvez retrouver la liste des applications compatibles avec Qonto, ainsi que les bons identifiants de connexion à utiliser, en suivant ce lien .",https://help.qonto.com/fr/articles/4359624-ou-trouver-mon-identifiant-et-ma-cle-secrete-api Comment fonctionne l'intégration Zapier x Qonto ?,"Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui vous permet de connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : Gmail, Mailchimp, Airtable, vos outils financiers et bien plus encore. Qonto a développé une intégration avec Zapier pour automatiser vos processus financiers de manière simple et accessible. Comment connecter Zapier avec Qonto ? Vous pouvez connecter votre compte Qonto avec Zapier en quelques clics : Connectez-vous à votre compte Zapier Partez à la recherche de votre application préférée, Qonto Saisissez vos identifiants Qonto puis sélectionnez le nom de votre entreprise Enfin, autorisez Zapier à accéder à votre compte Qonto en cliquant sur Autoriser l'accès ☝️ Bon à savoir : La mise à jour de cette nouvelle connexion peut prendre quelque temps à se mettre en place. Avec la version 2.0 de l'app, vous pouvez importer les reçus de transactions en beta depuis la marketplace Qonto Connect. Comment initier un virement avec Zapier ? Avec Zapier, vous pouvez initier des virements, à la fois vers un compte externe, mais aussi entre vos comptes courants Qonto. Avant de lancer votre virement sur Zapier, vous devez suivre une première étape sur votre application Qonto. Afin de protéger votre compte, nous avons inclus le système d'authentification forte pour vos virements Zapier, le même que pour ceux initiés depuis votre application. Pour éviter de valider manuellement vos virements automatisés avec Zapier, nous vous proposons de définir vos bénéficiaires de confiance en amont de votre virement. ​ Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et suivez les étapes. Vous pouvez aussi le faire à partir de l'API . Prêt ! Vous pouvez automatiser vos transferts sur Zapier. 🎉 Pour plus d'informations sur Zapier, visitez leur centre d'aide !",https://help.qonto.com/fr/articles/4616236-comment-fonctionne-l-integration-zapier-x-qonto Wie lange dauert es eine Qonto Karte zu erhalten?,"Physische Qonto-Karten werden für One/Plus-Karten per Paketdienst und für X-Karten (Metall) per DHL versandt. Vom Erhalt der Bestätigungs-E-Mail “ Ihre Karte befindet sich im Versand ” ab sind die Lieferzeiten etwa: 2 bis 5 Arbeitstage für die Zustellung einer One/Plus-Karte in Frankreich 24h bis 48h Geschäftsstunden für die Zustellung einer X-Karte in Frankreich und One/Plus/X-Karten in Europa Im DOM-TOM und ausserhalb von Europa kann die Lieferzeit über 5 Arbeitstage hinausgehen. Bitte beachten Sie auch, dass sich die Lieferzeiten durch La Poste oder DHL und nicht durch Qonto um einige Tage verlängern können. Bei der Einrichtung eines neuen Kontos gilt die Gültigkeit der Kartenbestellung erst ab dem Zeitpunkt der Validierung des Kontos . ✌️ Gut zu wissen : Die Nachverfolgung der Postzustellung ist etwa 24 Stunden nach Auslösung der Bestellung möglich. Wenn Sie Ihre Karte nicht innerhalb der angegebenen Höchstfristen erhalten haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie einen Chat in Ihrer Qonto-App starten. 👉 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union - einschließlich DOM-TOM - können Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall unseren Kundenservice zu kontaktieren. Für weitere Informationen rund um die Qonto Karten, können Sie auch die folgenden Artikel lesen: 👉 Wie aktiviere ich meine Qonto Karte? 👉 Wie kann ich eine Qonto Karte bestellen? 👉 Wie passe ich die Einstellungen meiner Qonto Karte an?",https://help.qonto.com/de/articles/6247894-wie-lange-dauert-es-eine-qonto-karte-zu-erhalten Application Qonto iOS,"L'application Qonto est disponible sur l'Apple Store iOS en cliquant ici Les fonctionnalités disponibles : Consulter vos transactions Ajouter le taux de TVA à vos transactions Ajouter votre facture/reçu à vos transactions Emettre des virements SEPA et en devises Création des cartes pour les membres de votre équipe Gérer les plafonds des cartes Verrouiller vos cartes Gérer les membres de votre équipe Consulter et télécharger vos relevés Widget Touch ID Face ID Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application",https://help.qonto.com/fr/articles/4359666-application-qonto-ios Comment puis-je rembourser un membre pour une dépense payée avec son argent personnel ?,"La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible sur les forfaits Business et Enterprise La fonctionnalité Remboursements permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec de leur argent personnel. Les Notes de frais peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement a été soumise ? Les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande de remboursement a été soumis. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . Comment puis-je approuver et refuser un remboursement ? Sur ordinateur 💻 Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche Cliquez sur Remboursements Dans l'onglet À valider sélectionnez une demande de remboursement Choisissez le compte à débiter et cliquez sur Approuver Ou sur Refuser et écrivez une raison de rejet Sur mobile📱 Ouvrez l'application Qonto sur votre appareil Rendez-vous dans Menu > Dépenses des équipes sur la gauche Sélectionnez Demandes , puis Note de frais Sélectionnez Payer par virement ou Refuser et écrivez une raison de rejet Au moment où la Note de frais sera approuvée, le demandeur recevra un virement instantané. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir un remboursement d'une dépense professionnelle, les Titulaires, les Admins et les Managers avec d'autorisations de virement activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. Ils recevront alors le remboursement par le biais d'un transfert instantané. Pour obtenir un remboursement plus rapide, le Titulaire, l’Admin et le Manager avec l’autorisation de virement activée peut envoyer un virement instantané en gardant l’option Virement instantané activée.",https://help.qonto.com/fr/articles/7151496-comment-puis-je-rembourser-un-membre-pour-une-depense-payee-avec-son-argent-personnel Qu'est-ce que la certification à valeur probante ?,"À partir du 14 décembre 2020, lorsque vous déposez un reçu dans la section Compte Pro > Historique de votre application Qonto, nous le stockons et le certifions à valeur probante. Vous n'aurez donc plus besoin d'accumuler et de soigneusement garder tous vos reçus dans votre armoire ! Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart et Premium, ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise. ☝️ Bon à savoir : Gardez en tête que Qonto n'a pas accès aux originaux de vos reçus. Vous vous engagez donc à n'envoyer que des documents non modifiés (reçus, notes de frais et autres justificatifs) et à suivre nos recommandations pour éviter toute remise en cause de leur validité par l'administration fiscale. En cas de contrôle, la responsabilité de Qonto ne saurait être engagée si la version numérique de vos reçus n'est pas conforme à la version originale. Qu'est-ce que ça veut dire ? Concrètement, cela signifie que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Quelles sont les recommandations à suivre ? Pour que votre reçu soit certifié, vous devez vous assurer de nous fournir une copie numérique conforme à l'original. Pour cela, vérifiez bien les points suivants : Le document doit être lisible, non compressé et non modifié Les couleurs doivent être les mêmes que sur l'original Le document ne doit pas être coupé ni rogné Assurez-vous bien également que les informations suivantes figurent sur le document : La description du bien (ou du service) et son prix Le taux de TVA et son montant Les informations sur le vendeur : désignation sociale, adresse et numéro de TVA La date et l'heure de la transaction La date et le numéro du reçu ✌️ Bon à savoir : Si votre fichier est au forfait PNG ou JPG, Qonto le transforme automatiquement en PDF. Vous n'avez rien à faire ! Notez que cette fonctionnalité ne prend pas en charge les captures d'écran prises avec la dernière version macOS Big Sur 11.4. Est-ce suffisamment sécurisé ? Bien sûr, rassurez-vous ! Dans un premier temps, Qonto assure la certification à valeur probante de vos reçus. Comment ? En créant automatiquement une signature électronique et une empreinte numérique via un prestataire. Vous retrouverez également la date et l'heure de la certification. Puis, Qonto stocke vos fichiers conformément à la norme européenne eIDAS pour une durée illimitée, et de manière sécurisée. En cas de contrôle, il vous suffira tout simplement de faire un export de vos reçus numérisés. 💡Gardez en tête que la valeur probante n'est pas rétroactive et qu'en cas de passage à un forfait inférieur, les reçus certifiés restent certifiés.",https://help.qonto.com/fr/articles/4704448-qu-est-ce-que-la-certification-a-valeur-probante Comment gérer les remboursements des notes de frais de mes membres sur Qonto ?,"Le remboursement des notes de frais est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements des notes de frais permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec leur argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. Qui peut soumettre un remboursement de notes de frais ? Les rôles Titulaires, Admins, Manager et Employés peuvent soumettre un remboursement sur Qonto. Pour soumettre un remboursement, allez dans la section Remboursements , cliquez sur Demander un remboursement, puis sélectionnez Note de frais . Afin de soumettre une Note de frais, il est nécessaire de fournir un reçu, indiquer le montant de la dépense et une description, puis d’entrer son IBAN personnel pour obtenir un remboursement. En savoir plus sur toutes les étapes pour soumettre une demande de remboursement. Qui peut approuver et refuser un remboursement de note de frais ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser un remboursement de notes de frais sur Qonto. Pour approuver ou refuser un remboursement note de frais, cliquez sur Dépenses des équipes , allez à Remboursements , puis approuvez ou refusez chaque demande soumise. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser un remboursement de notes de Frais. 💡Pour se faire rembourser des frais kilométriques professionnels, les Titulaires, les Admins ou les Managers avec la permission de transfert activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. ❌ Le rôle de Comptable ne peut pas soumettre, approuver ou refuser un remboursement de note de frais. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de note de frais a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande est soumise. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Mettre en avant différents niveaux d’approbations ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé ❌ Calculer le kilométrage : il est possible de le calculer de façon autonome avec le calculateur gouvernemental sauf pour les marchés Italien, Allemand et Espagnol. 💡Besoin de support pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec vos membres. Accélérez les remboursements de vos frais. Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte Qonto, utilisez le module de remboursements de notes frais afin d’obtenir un remboursement. Suivez son état en temps réel depuis n'importe où en utilisant l'application Qonto. Comment l'utiliser ? 👇 Regardez une vidéo de tutoriel sur la façon de soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour savoir comment soumettre un remboursement de frais kilométriques en France.",https://help.qonto.com/fr/articles/7151330-comment-gerer-les-remboursements-des-notes-de-frais-de-mes-membres-sur-qonto Comment puis-je obtenir un remboursement pour une dépense que j'ai payée avec mon argent personnel ?,"La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements permet aux membres de soumettre toutes les dépenses d’entreprise payées avec de l'argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le reçu de la dépense 💡 Un reçu pris en photo depuis l’application Qonto ont la même valeur juridique que son équivalent papier, c’est la valeur probante . Cela signifie que votre entreprise n'a plus besoin de conserver l’original au format papier. Le montant de la dépense Le montant et la TVA sont remplis automatiquement grâce à la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Vous pouvez également modifier le montant de la dépense manuellement. Description de la dépense Donnez plus de contexte au sujet de votre dépense à votre Admin ou Manager. Votre IBAN Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pouvez l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment demander une Note de frais ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Remboursements sur la gauche. Cliquez sur Demander un remboursement . Sélectionnez Note de frais Déposez le reçu de votre dépense. Glissez-déposez depuis votre ordinateur ou en cliquant sur la zone de dépôt. Vérifiez les informations préremplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto depuis votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis Notes de frais. Déposez le reçu selon vos préférences : Prendre une photo , Choisir depuis la photothèque ou Choisir depuis l’emplacement de votre choix. Vérifiez les informations pré-remplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/6768689-comment-puis-je-obtenir-un-remboursement-pour-une-depense-que-j-ai-payee-avec-mon-argent-personnel "Comment récupérer les factures des fournisseurs dans le Sistema di Interscambio ""SDI"" sur Qonto ?","☝️Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement destinée à nos clients italiens. Pour centraliser et payer les factures de vos fournisseurs directement dans Qonto, vous pouvez importer automatiquement les factures émises par vos fournisseurs depuis le Sistema di Interscambio (SDI). L'accès complet à cette fonctionnalité est disponible pour : Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise (pour savoir comment modifier votre plan actuel, cliquez ici ) Utilisateurs ayant un rôle de propriétaire ou d'administrateur Comment connecter Qonto avec le SDI ? Pour émettre ou recevoir des factures électroniques sur Qonto, la facturation électronique doit avoir été activée sur votre compte (si vous ne l'avez pas encore activée, cliquez ici pour savoir comment). Le processus de configuration peut être effectué en moins d'une minute, ne doit être fait qu'une seule fois par organisation et vous permettra de gérer toute votre facturation électronique directement sur Qonto. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants sur le site de l' A genzia delle Entrate et entrer le Codice Destinatario ( 9SUB64Q ) de Qonto dans la section intitulée Fatture e Corrispettivi . Vous pouvez également partager le Codice Destinatario de Qonto directement avec vos fournisseurs. Où puis-je gérer les factures des fournisseurs importées depuis le SDI ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Achats dans le menu de navigation ; puis, cliquez sur Factures fournisseurs dans le menu déroulant. Vous pouvez alors accéder à toutes vos factures, les payer et les gérer - directement à partir de cette section. ( En savoir plus )",https://help.qonto.com/fr/articles/6340779-comment-recuperer-les-factures-des-fournisseurs-dans-le-sistema-di-interscambio-sdi-sur-qonto Comment fonctionne le remboursement avec la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Lorsque vous financez une facture avec le Paiement fractionné de Qonto, vos remboursements sont automatiquement planifiés en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun de vos trois versements . En raison des arrondis, le montant de votre dernier versement peut être légèrement supérieur. Comment et quand les échéances seront-elles débitées de mon compte ? À chaque date d'échéance, le montant de votre remboursement sera directement débité de votre compte principal Qonto . Vous devez donc vous assurer d'avoir toujours les fonds nécessaires pour respecter vos remboursements. Quelles sont les conditions de remboursement avec le Paiement fractionné ? Lorsque vous financez des achats avec le Paiement fractionné, quelques conditions s'appliquent : Une fois que votre virement a été effectué, il ne peut pas être modifié ou annulé . C'est pourquoi nous vous demandons toujours de vérifier les détails de votre virement avant de confirmer. Il n'est pas possible de faire des remboursements anticipés . Les remboursements sont toujours planifiés en trois versements. Vous devez respecter ces versements planifiés , en vous assurant d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour honorer vos remboursements, planifiés à +30 jours, +60 jours et +90 jours. Que signifient les statuts affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ? Différents statuts peuvent être affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ( Financement > Paiement fractionné ). Ces statuts concernent l'état de votre crédit (il peut être actif, bloqué, en attente) et l'état de votre remboursement (il peut être à risque ou en retard). Statut de votre remboursement : À risque : Votre prochain versement est prévu dans trois jours et vous n'avez pas les fonds nécessaires sur votre solde de compte principal. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. En retard : Le montant de l'échéance requis n'était pas disponible sur votre solde de compte principal et n'a pas pu être débité. Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis dès que possible pour régulariser la situation. ⚠️ Important : Si vous avez un ou plusieurs versements en retard, le statut de votre crédit passera automatiquement à Bloqué . Statut de votre crédit disponible : Bloqué : En raison du retard de paiement de votre échéance, votre accès à la fonctionnalité a été désactivé, et votre limite de crédit a été fermée. Par conséquent, vous n'êtes plus éligible pour le Paiement fractionné. ⚠️ Important : Si votre statut de crédit est Bloqué , l'utilisation de votre compte Qonto sera également restreinte : les paiements par carte de crédit, les prélèvements automatiques et les virements seront refusés jusqu'à ce que le montant requis soit remboursé. 👉 Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis pour résoudre ce problème et rétablir l'utilisation normale du compte. Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ? ⚠️ Si votre compte ne peut pas être débité, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni utiliser votre crédit pour financer des factures. Des frais de pénalité vous seront également facturés, et éventuellement vous serez soumis à des procédures légales jusqu'à ce que l'échéance soit entièrement remboursée. Il est important que vous gardiez suffisamment de fonds sur votre compte pour payer vos échéances mensuelles à temps . Trois jours avant chaque échéance, nous vous enverrons par e-mail les détails concernant la prochaine échéance ainsi que le calendrier de remboursement. En cas de retard de paiement, votre compte sera immédiatement affecté : Vous perdrez votre éligibilité au Paiement fractionné , et donc votre limite de crédit sera de nouveau de 0 € Vous ne pourrez plus effectuer aucun débit avec votre compte (y compris les paiements par carte, les virements et les prélèvements automatiques) à partir du jour suivant l'échéance manquée, jusqu'à ce que Qonto récupère le montant de l'échéance plus les frais de retard de paiement journaliers Pour chaque jour de retard, Qonto appliquera des frais de retard de paiement de 0,04 % calculés sur le capital de l'échéance . Chaque jour, Qonto essaiera de débiter votre compte pour récupérer le montant total des échéances plus les frais journaliers. Il n'est pas possible de rembourser partiellement ces montants . Qonto ne débitera votre compte que lorsqu'il y aura suffisamment de fonds pour payer les deux montants. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. Pour connaître le montant à payer, rendez-vous sur Financement > Paiement fractionné et consultez la section "" À payer dans les 30 jours "" dans votre tableau de bord. Notez que le fait d'être en retard pour une échéance vous empêchera d'utiliser la fonctionnalité Paiement fractionné pour financer d'autres achats. Même si une échéance est payée ultérieurement, l'éligibilité ne sera pas récupérée. 👉 Assurez-vous toujours de créditer votre compte principal avec suffisamment de fonds. Si le paiement n'est pas régularisé dans les 8 jours suivants, vous devrez payer toutes les échéances en cours ou à venir dans les 15 jours.",https://help.qonto.com/fr/articles/8484807-comment-fonctionne-le-remboursement-avec-la-fonctionnalite-paiement-fractionne-de-qonto Qu’est-ce que le Paiement fractionné et qui peut l'utiliser ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Seuls les Admins et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité . Qu'est-ce que la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? La fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto - également connue sous le nom de financement des achats - est une solution de financement intégrée dans votre application. Elle débloque un crédit pour financer vos factures de fournisseurs, vous permettant de rembourser le montant plus tard en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit via votre application Qonto ( Financement > Paiement fractionné) . Le crédit est le montant total à votre disposition pour financer vos achats avec la fonctionnalité. Pour utiliser votre crédit disponible, il vous suffit de télécharger une facture de fournisseur ou un devis (par virement SEPA) sur votre application Qonto. Nous créditerons ensuite le montant exact sur votre compte et mettrons en place un virement automatique depuis votre compte pour payer votre fournisseur immédiatement. Cela garantit que votre solde de compte reste le même après l'opération. Une fois que vous avez financé une facture avec le Paiement fractionné, le remboursement est automatiquement planifié en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun d'eux (15 % APR). À chaque échéance, le montant de l'échéance sera automatiquement débité de votre compte principal Qonto . Il est donc important de vous assurer d'avoir toujours suffisamment de fonds pour répondre à vos échéances. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article . ☝️ Bon à savoir : Le taux annuel effectif global (TAEG) est un taux actuariel. Cela signifie que le taux mensuel est calculé comme le taux équivalent sur une période de 90 jours (3 mois). Comment le Paiement fractionné peut-il améliorer la gestion de trésorerie de mon entreprise ? La fonctionnalité du Paiement fractionné offre de nombreux avantages pratiques, notamment l'optimisation de la gestion de trésorerie, la fourniture de solutions de financement pour les fournitures, la facilitation de l'investissement dans les outils et la gestion des dépenses imprévues. Voici quelques exemples dans lesquels vous pourriez l'utiliser : Financement de fournitures ou de stocks . Vous pouvez effectuer des paiements de location en temps opportun pour sécuriser une infrastructure d'entreprise stable pour des activités de construction par exemple, ou acheter des meubles, payer des frais de vente aux enchères ou reconstituer des stocks. Investissement dans de nouveaux outils . Vous pouvez acheter des biens et des services destinés à soutenir et à développer votre entreprise. Achats d'urgence . Vous pouvez l'utiliser pour remplacer des meubles, des outils et des services cassés, ou pour des réparations. Qui peut utiliser le Paiement fractionné ? Pour activer la fonctionnalité, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. Si vous remplissez les conditions, vous devrez alors signer un contrat. Quels sont les principaux critères d'éligibilité ? 🇫🇷 Nous évaluons votre éligibilité et calculons le montant de crédit que vous pouvez utiliser avec ces critères : Votre entreprise doit être enregistrée depuis au moins 9 mois . Vous devez être client chez Qonto depuis au moins 6 mois . Votre entreprise doit être domiciliée en France ou dans ses territoires d'outre-mer. Les organisations à but non lucratif ne sont pas éligibles . Votre entreprise doit être pleinement opérationnelle et ne pas être en processus de fermeture. L'authentification à deux étapes doit être activée sur votre compte Qonto. Si vous faites l'objet d'une saisie suite à une dette contractée avec une entreprise, un particulier ou les autorités financières de votre pays, votre accès à la fonctionnalité sera révoqué. Si nous ne pouvons pas débiter une échéance de votre compte à la date d'échéance, votre accès au Paiement fractionné sera définitivement révoqué. En savoir plus sur les impacts du retard de paiement . ☝️ Bon à savoir : Nous évaluons votre capacité de remboursement mensuellement, c'est pourquoi votre éligibilité et le montant de crédit que vous pouvez utiliser peuvent évoluer. Une organisation potentiellement non éligible peut devenir éligible, et vice versa. Qonto se réserve le droit de révoquer votre accès au financement des achats à tout moment, conformément aux termes de votre contrat. Que se passe-t-il si je ne suis pas éligible ? Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le Paiement fractionné de Qonto, vous pouvez explorer d'autres solutions de financement .",https://help.qonto.com/fr/articles/8271688-qu-est-ce-que-le-paiement-fractionne-et-qui-peut-l-utiliser Comment utiliser la fonctionnalité du Paiement fractionné ?,"Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les sociétés enregistrées en France, en Espagne et en Italie. La fonctionnalité Qonto de Paiement fractionné, ou “financement d’achats”, est intégrée dans votre application. Elle offre un crédit pour les factures de fournisseurs à court terme, remboursable en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit disponible dans l'application pour financer vos achats : téléchargez les factures ou devis, et nous créditerons votre compte pour des paiements immédiats aux fournisseurs. Comment puis-je activer le Paiement fractionné ? Pour l'activer, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité et signer un contrat. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en un clic. ☝️ Bon à savoir : activer le Paiement fractionné est gratuit. Comment puis-je vérifier mon éligibilité ? Seuls les Admin et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité. Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement → Paiement fractionné , puis Découvrir le crédit disponible . Si vous êtes éligible, vous verrez combien vous pouvez utiliser pour financer vos achats en quelques secondes. Cliquez sur Continuer et activer pour en savoir plus sur la fonctionnalité. Cliquez sur Ouvrir et signer le contrat , puis Signer en bas de la page pour activer l'option de paiement différé sur votre compte. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le contrat au format PDF. ☝️ Bon à savoir : le contrat de Paiement fractionné de Qonto est non contraignant , ce qui signifie que vous ne serez pas facturé si vous décidez de ne pas l'utiliser après l'activation. Si vous n'êtes pas éligible, vous pouvez consulter d'autres options de financement dans la section Financement > Tous les partenaires de votre compte. Et gardez à l'esprit que, à mesure que votre entreprise progresse, vous pourriez devenir éligible. Quel est mon crédit disponible et comment est-il calculé ? Votre crédit est le montant total que vous êtes éligible à utiliser. Votre crédit disponible est le montant réel que vous pouvez utiliser à tout moment pour financer vos achats. Chaque fois que vous utilisez le paiement fractionné, votre crédit disponible diminue. 👉 Par exemple : Si votre crédit est de 10 000 € et que vous avez utilisé 2 000 € pour un achat avec le Paiement fractionné, votre crédit disponible sera de 8 000 € jusqu'à ce que vous commenciez à rembourser. Votre crédit disponible se reconstitue au fur et à mesure que vous effectuez vos remboursements, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité financière. Votre crédit est calculé en fonction d'un ensemble de critères, notamment l'historique de votre entreprise et son activité avec Qonto. Plusieurs facteurs sont pris en compte pour garantir que ce montant correspond à vos besoins. Bien que le plafond maximum soit de 10 000 €, le montant pour lequel vous êtes admissible peut varier en fonction de notre évaluation. Cette approche personnalisée garantit votre accès à des fonds adaptés à votre situation. ☝️ Bon à savoir : Ce montant est ajusté mensuellement en fonction de l'activité de votre entreprise. Il peut être augmenté ou diminué. Vous bénéficierez ainsi toujours d'une limite de crédit adaptée à votre situation, pour une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle. Comment financer un achat avec le Paiement fractionné ? Comment ça fonctionne ? Une fois que vous avez vérifié votre éligibilité et signé votre contrat, vous pourrez accéder à l'option de Paiement fractionné en initiant un virement (virement standard ou instantané) en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement > Paiement fractionné (depuis l'application mobile : sélectionnez Plus > Paiement fractionné ), puis Financer un achat . Alternativement, cliquez sur Virements puis Effectuer un virement (par téléchargement de facture). Téléchargez une facture. Veuillez noter que l'option de paiement différé ne sera disponible que si vous associez une facture ou un devis à votre virement. Vérifiez que les détails du virement sont corrects, puis cliquez sur Continuer . Activez Paiement fractionné . Lorsque vous avez vérifié que vous êtes satisfait du calendrier de paiement et du montant total à rembourser, cliquez sur Confirmer . Et voilà ! En suivant ces étapes, vous avez financé avec succès un achat en utilisant l'option de paiement fractionné de Qonto. ✅ ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez retrouver tous vos achats fournisseurs financés avec la fonctionnalité dans la section Transactions de votre compte, simplement en appliquant le filtre Virement de crédit dans le menu déroulant Méthode . Pour suivre votre crédit disponible et le progrès des remboursements, rendez-vous dans Financement > Paiement fractionné depuis votre application web, ou Plus > Paiement fractionné depuis votre application mobile. Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour la fonctionnalité ? Oui, votre facture doit être d'au moins 150 € . En ce qui concerne le montant maximum, cela dépend de votre limite de crédit disponible et personnalisée, jusqu'à un maximum de 10 000 € . Quelles informations doivent figurer sur ma facture ou mon devis ? Pour bénéficier de la fonctionnalité, vous devez fournir une facture ou un devis valide. Il doit contenir les informations suivantes : Informations obligatoires Informations optionnelles Date d'émission de la facture IBAN du fournisseur Nom et adresse du fournisseur Numéro de TVA Numéro d'enregistrement du fournisseur Description du produit ou du service Biens ou services à payer Mode de paiement (carte, virement bancaire, etc.) Montant total à payer Date d'échéance de paiement (30, 60 jours, etc.) ⚠️ Important : assurez-vous que ces informations sont clairement visibles sur votre facture ou devis, sinon il pourrait ne pas être possible d'utiliser la fonctionnalité. Quels types de factures peuvent être financés ? Vous pouvez financer des factures de fournisseurs pour des biens et services dans le cadre de vos besoins essentiels liés à votre activité principale. ⚠️ Vous ne pouvez pas utiliser le paiement fractionné dans ces situations : pour des virements vers votre compte personnel , pour des virements vers une autre entreprise vous appartenant , pour des virements vers une autre entreprise appartenant au même propriétaire que votre entreprise, pour des virements vers des proches ou membres de votre famille , pour le paiement des salaires à vos employés, ou toute autre forme de rémunération interne ; pour vos paiements de taxes (DGFIP, URSSAF, etc.) ou amendes de toute nature (forfaitaire, pénale, décisions judiciaires, etc.), pour financer des biens ou services qui ne correspondent pas directement à votre activité professionnelle ou qui ne sont pas liés aux besoins de votre entreprise , pour le remboursement d'autres services de financement (prêts, crédits, remboursements mensuels, etc.), pour envoyer un virement basé sur une facture obsolète , une ancienne facture , ou une facture déjà payée . Comment suivre mes financements et remboursements avec le Paiement fractionné ? Vous pouvez trouver des informations sur votre crédit disponible directement depuis votre application Qonto à tout moment. 🖥️ Depuis votre application web : allez dans Financement > Paiement fractionné . 📲 Depuis votre application mobile : allez dans Plus > Paiement fractionné. Dans cette section, vous accéderez à un tableau de bord dédié où vous pourrez suivre votre crédit disponible restant et consulter vos échéances ("" À payer dans 30 jours "" et "" Total restant à payer ""). Vous pourrez facilement suivre quelle quantité de crédit vous avez utilisé et quelle quantité reste disponible ("" Crédit disponible ""). ⚠️ Important : Si une échéance ne peut pas être débitée de votre compte à la date d'échéance, vous ne pourrez pas effectuer de transfert depuis votre compte Qonto. Si vous vous trouvez dans cette situation, assurez-vous de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires et contactez notre support client. Vous trouverez plus de détails dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/8981507-comment-utiliser-la-fonctionnalite-du-paiement-fractionne Qu’est-ce que la section Financement chez Qonto ?,"La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif . Qonto s’appuie sur des partenaires vérifiés pour vous aider à financer les besoins de votre entreprise. Connectez-vous à Qonto depuis un ordinateur et retrouvez notre sélection de partenaires dans la section Financement de votre compte. Pour en savoir plus sur les différentes offres disponibles, consultez cet article . Comment fonctionne la section Financement ? La section Financement permet de vous mettre en relation avec des partenaires sélectionnés par Qonto qui répondent aux besoins de financement des TPE et PME. En parcourant la section, vous trouverez différentes offres proposées par chacun de nos partenaires. Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. En cliquant sur l'une des offres proposées, vous trouverez les sous-sections Ressources et À propos . Celles-ci contiennent des articles FAQ dédiés aux types de financements et aux offres de nos partenaires. ⚠️ Qonto ne recommande aucune offre particulière et ne garantit pas l’obtention d’un prêt. Vous devez choisir un partenaire en fonction de vos besoins d'emprunt et de ses critères d’éligibilité. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt, et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de crédit des partenaires financiers. Mon entreprise est-elle éligible ? L'éligibilité varie d'un partenaire à l'autre : Les critères peuvent inclure votre ancienneté chez Qonto, votre emplacement, vos revenus, votre historique commercial, et plus encore. Pour vérifier votre éligibilité à une offre spécifique, rendez-vous dans la section Financement et consultez les pages des partenaires, comme illustré ci-dessous : Comment puis-je demander un financement ? Qonto ne fait pas partie du processus de prise de décision. Cependant, les étapes générales pour candidater sont les suivantes : ⚠️ Qonto n’intervient que dans le partage sécurisé de vos données Qonto (profil de l’entreprise et données financières). Ce partage n’est possible que si vous y consentez. C’est 100 % sécurisé et cela permet le pré-remplissage partiel des formulaires requis du côté du partenaire ; ce qui accélère l’analyse de votre demande. Quand vais-je recevoir les fonds ? Le délai de réception de vos fonds varie en fonction du partenaire. Veuillez noter que les candidatures ne sont possibles qu'après validation du compte et du profil par Qonto. Pour mieux comprendre cette validation et ce contrôle réglementaire, vous pouvez consulter cet article. Pourquoi devrais-je faire ma demande via Qonto - et non directement sur le site du partenaire ? Effectuer votre demande de financement via Qonto vous permettra de : 🤖 Bénéficier d'une expérience fluide . Moins de saisie manuelle ! Faire sa demande via Qonto réduit le travail fastidieux. Notre intégration pré-remplit automatiquement certaines informations dans votre demande. ⛓️ Recevoir vos fonds directement sur Qonto , grâce au partage sécurisé de votre IBAN à notre partenaire. Vous sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds, et c’est prêt. 💡 Bon à savoir : Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous sommes ouverts à vos suggestions ! Quelles informations sont partagées avec les partenaires ? Nos partenaires ont besoin d'accéder à vos données Qonto, ainsi, vous les autorisez à consulter : Vos coordonnées Vos détails professionnels rattachés à votre compte Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos informations du compte bancaire et de la société La liste et les détails des comptes bancaires sur Qonto et les informations de la société. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos données transactions Toutes les transactions entrantes et sortantes d'un compte bancaire rattaché à Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici .",https://help.qonto.com/fr/articles/6784892-qu-est-ce-que-la-section-financement-chez-qonto Comment Qonto vérifie les applications présentes dans la section Intégrations et Partenariats ?,"Découvrez comment Qonto rend ses intégrations et partenariats sûr et fiable : Votre sécurité est notre priorité Chez Qonto, nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité des intégrations et des services partenaires de votre application. C'est pourquoi tous les outils et services sont soumis à un processus de vérification approfondi. Quels sont ces critères ? Toutes les intégrations et tous les partenaires doivent répondre aux critères suivants : Connexion sécurisée : Chaque application connectée via API ou via un partenaire, est sécurisée par un identifiant et un mot de passe forts afin de protéger vos données. Accès ciblé : Les outils n'ont accès qu'aux informations dont ils ont besoin, vos données financières restent privées et sécurisées. Double Protection : Pour les actions sensibles, telles que les demandes de transfert, une double authentification est nécessaire (SCA). En pratique, la double authentification consiste à relier un smartphone à votre compte. Chaque opération sensible que vous ou vos équipes effectuez doit être validée par l'approbation d'une notification dans l'application Qonto. Le contrôle entre vos mains : Vous avez le contrôle total et pouvez révoquer l'accès à votre compte Qonto à tout moment via l'élément de menu Partenaires & ; Intégrations ou l'outil tiers. ☝ Bon à savoir : Tous les outils et services qui vous sont proposés dans la rubrique Partenaires et intégrations ont été testés par Qonto pour vous garantir une expérience fluide et sécurisée. Besoin d’aide ? Chaque application a une équipe support dédiée que vous pouvez contacter directement. Pour ce faire, retrouvez les adresses e-mails et toutes les informations nécessaires dans chacune des cartes de la section Intégrations et Partenariats . Et si besoin, vous pouvez également discuter par chat avec nous, en vous connectant à votre interface Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470305-comment-qonto-verifie-les-applications-presentes-dans-la-section-integrations-et-partenariats Qu'est-ce que la section Intégrations et Partenariats ?,"La section Intégrations et Partenariats est accessible via Paramètres, en bas à gauche de page, depuis votre application web Qonto. C’est là que vous pouvez retrouver différentes applications et offres partenaires minutieusement sélectionnées par Qonto. Le but ? Automatiser les tâches et les processus qui vous prennent du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : le développement de votre activité. Quels sont les différents types d’applications à votre disposition ? Nous avons rassemblé en un seul endroit plusieurs outils et services pour vous permettre de gagner du temps au quotidien, en facilitant la gestion de vos finances et de votre trésorerie. Vous trouverez : Des solutions variées telles que l'intégration avec Slack, spécialement développée pour vous par l'équipe de Qonto. Des outils de comptabilité sélectionnés et d'autres applications utiles qui se connectent de manière transparente avec Qonto pour faciliter votre gestion financière. Des services de gestion financière (comptabilité, terminaux de paiement, etc.) auxquels Qonto s’est associé pour vous proposer des offres avantageuses. Souhaitez-vous suggérer d'autres partenaires ? Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et prêts à répondre à vos besoins. Faites-nous savoir quels autres outils vous aimeriez trouver parmi nos partenaires en écrivant à [email protected] . ☝ Bon à savoir : Qonto effectue des contrôles de sécurité et de qualité complets pour toutes les intégrations et les services. Pour en savoir plus, consultez cet article . La section Intégrations et Partenaires est disponible pour tous les clients Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/4470323-qu-est-ce-que-la-section-integrations-et-partenariats Wie kann ich eine Karte sperren/entsperren?,"Sie können Ihre Qonto Karte nicht finden und möchten sie zunächst vorübergehend sperren, bevor Sie sie vielleicht als verloren/gestohlen melden? Sie können sie vorübergehend sperren. Wie kann ich eine Karte vorübergehend sperren? 🔒 Gehen Sie in Ihrer Qonto App zum Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf "" Karten "" Wählen Sie die Karte aus, die Sie sperren möchten Klicken Sie in der Registerkarte auf der rechten Seite unten auf "" Karte sperren "". Wählen Sie im Pop-up-Fenster "" Diese Karte sperren "". Bestätigen Sie Ihre Wahl. Mit dieser Aktion wird Ihre Karte nur gesperrt, aber nicht dauerhaft blockiert. Wenn Sie eine Karte wieder benutzen wollen, nachdem Sie sie gesperrt haben, müssen Sie sie wieder freigeben. Wie kann ich eine Karte nach einer vorübergehenden Sperrung entsperren? 🔓 Gehen Sie in Ihrer Qonto App zum Bereich Geschäftskonto und klicken Sie auf "" Karten "" Wählen Sie die Karte aus, die Sie entsperren möchten Klicken Sie auf der rechten Registerkarte ganz unten auf "" Karte entsperren "". Geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie im Pop-up-Fenster "" Diese Karte entsperren "". Bestätigen Sie Ihre Wahl. Ich habe meine Karte nicht gefunden und denke, sie ist definitiv verloren/gestohlen 😔. Heben Sie zunächst die Sperrung Ihrer Karte auf , wenn Sie sie vorübergehend gesperrt haben Melden Sie sie als verloren/gestohlen, um sie dauerhaft zu sperren: Hier sind die Schritte",https://help.qonto.com/de/articles/6266228-wie-kann-ich-eine-karte-sperren-entsperren Was ist eine virtuelle Karte und wie wird sie benutzt?,"Eine virtuelle Karte ist eine 100%ige Online-Zahlungskarte. Die virtuelle Karte sieht genauso aus wie Ihre physische Karte, mit einer eigenen virtuellen Kartennummer auf der Vorderseite und einem Sicherheitscode auf der Rückseite. Ich bin ein Admin oder Manager, wie erstelle ich eine virtuelle Karte? Klicken Sie in der Rubrik "" Geschäftskonto "" auf "" Karten "" und wählen Sie die virtuelle Karte aus. Dann wählen Sie: Ein mit der Karte verbundenes Konto Einen Karteninhaber: Sie oder jemand aus Ihrem Team Ein Budget: zwischen 5 und 20.000 €. Sie können das Budget später anpassen Nutzungstage und Ausgabenkategorien nach Ihren Bedürfnissen Nach der Bestätigung der Bestellung kann die Karte sofort verwendet werden und ist im Bereich Karten des Karteninhabers verfügbar. Ich bin Mitarbeiter/in, wie kann ich eine virtuelle Karte erhalten? Klicken Sie in der Rubrik "" Geschäftskonto "" auf "" Karten "". Klicken Sie auf "" Karte bestellen ” Wählen Sie “ Virtuelle Karte ” Fügen Sie den Kontext Ihrer Anfrage in das Feld "" Anmerkungen "" ein Klicken Sie auf "" Bestätigen ” Und das war's schon! Der Admin oder Manager wird dann Ihre Anfrage bestätigen. Eine Benachrichtigung per Handy oder E-Mail informiert Sie, wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde . Wie kann ich eine virtuelle Karte verwenden? Online bezahlen , indem Sie die Karteninformationen aus dem Kartenbereich Ihrer App abrufen Bezahlen Sie im Geschäft , indem Sie die Karte bei Apple Pay oder Google Pay hinzufügen Es ist nicht möglich, mit einer virtuellen Karte Bargeld abzuheben",https://help.qonto.com/de/articles/6962299-was-ist-eine-virtuelle-karte-und-wie-wird-sie-benutzt Akzeptiert Qonto Bargeld und kann ich mit Unterschriftsvollmacht bezahlen?,Kann ich mit Qonto Bargeld abheben? Mit Qonto können Sie physische Zahlungskarten (Mastercard) bestellen und damit an jedem Geldautomaten Geld abheben. ​ Aus Sicherheitsgründen verarbeiten wir jedoch keine Bargeldeinzahlungen. Als Zahlungsinstitut bieten wir auch keinen Bargeldbestand an. Kann ich mit einer Unterschriftsvollmacht bezahlen? Bei einigen Händlern kann die Zahlungsautorisierung mit der Unterschrift (und nicht mit dem PIN-Code) durchgeführt werden. Diese Autorisierungsmethode wird mit Ihrer Qonto-Karte nicht akzeptiert. Jede Zahlung an einem physischen Terminal muss durch die Eingabe Ihres PIN-Codes bestätigt werden.,https://help.qonto.com/de/articles/4359636-akzeptiert-qonto-bargeld-und-kann-ich-mit-unterschriftsvollmacht-bezahlen Warum führt Qonto eine regulatorische Prüfung durch?,"Gemäß den Bestimmungen des Währungs- und Finanzkodex, muss Qonto spezifische Informationen sammeln und überprüfen: Die Firma, für die Sie ein Geschäftsgirokonto eröffnen. Die Personen, die das Konto Ihres Unternehmens nutzen. Während wir mit den rechtlichen Prüfungen fortfahren, haben Sie schon Zugriff auf Ihr Qonto Geschäftskonto. Allerdings gelten Einschränkungen , bis die Unternehmensidentität bestätigt ist: Sie können Karten erstellen, aber diese erst nach der Prüfung erhalten oder verwenden. Sie können Überweisungen vorbereiten, die aber erst eingeleitet werden, wenn wir alle Identitäten bestätigt haben. Wenn Sie ein Angestellter mit einem Team-Plan (Essential, Business oder Enterprise) sind, müssen Sie Ihre Identität nicht bestätigen und können Überweisungen beantragen, Spesenabrechnungen einreichen und eine Instant-Karte erhalten. Wir verlangen nur dann einen Identitätsnachweis, wenn Sie eine virtuelle oder physische Karte benötigen. Diese regulatorischen Kontrollen zielen darauf ab, Geldwäsche, Terrorismus und Betrug im Allgemeinen zu verhindern. Sie dauern in der Regel 24 Stunden, können aber in sehr speziellen Fällen bis zu 5 Werktage dauern. Sie können während der Prüfung Einnahmen erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail , sobald die Überprüfungen bezüglich Ihres Unternehmens abgeschlossen sind und die Nutzungsbeschränkungen automatisch aufgehoben werden.",https://help.qonto.com/de/articles/4359529-warum-fuhrt-qonto-eine-regulatorische-prufung-durch Wie kann ich meine Karte aufwerten?," Sie möchten Ihre physische One- oder Plus-Karte gegen eine Premium-Karte austauschen, um mehr Vorteile zu genießen? Sie können Ihre Karte mit nur vier Klicks direkt im Kartenbereich Ihrer Qonto-App gegen eine Premium-Karte austauschen, ohne sich um Ihre alte Karte kümmern zu müssen. Wie kann ich meine Karte durch eine hochwertigere ersetzen? Wenn Sie eine der folgenden Rollen auf Qonto haben: Admin , Geschäftsführer oder Manager mit der Berechtigung, Karten zu verwalten; Sie können Ihre Karte über Ihr Konto aktualisieren. Verbinden Sie sich dazu auf dem Computer mit Ihrem Qonto-Konto: Klicken Sie auf den Bereich Karten und wählen Sie die Karte aus, die Sie ersetzen möchten. Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf ""Upgrade auf eine höherwertige Karte"" und wählen Sie die Karte, auf die Sie upgraden möchten: entweder die Plus- oder die X-Karte. Bestätigen Sie die Lieferadresse, an die Ihre neue Karte geschickt werden soll. Bestätigen Sie Ihre Bestellung über die starke Kundenauthentifizierung auf Ihrem gekoppelten Gerät ( weitere Informationen hier ) Die neue Karte erscheint auf Ihrer Kartenseite 🎉. Auf der alten Karte erscheint der Vermerk ""Zu löschen am [Datum]"". Welche Karte wird und wann aktiviert sein? Die neue Karte wird aktiv, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, sowohl für Online- als auch für physische Zahlungen (über Apple Pay und Google Pay). Die PIN bleibt die gleiche wie bei Ihrer alten Karte. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel . Ihre alte Karte wird 1 Monat nach dem Upgrade automatisch gekündigt (am selben Tag des Folgemonats). Wenn Sie zum Beispiel Ihre Plus-Karte am 14.06. auf eine X-Karte aufwerten, wird die Plus-Karte am 14.07. nicht mehr aktiv sein. Wie wird mir die neue Karte berechnet? Die Lieferung der neuen Karte wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Um zu vermeiden, dass Sie sowohl für Ihre alte als auch für die neue Karte bezahlen müssen, wird Ihnen die neue Karte erst dann in Rechnung gestellt, wenn Ihre alte Karte automatisch deaktiviert wird, was einen Monat nach dem Upgrade der Fall ist. Wenn Sie für Ihre Karte bezahlt haben (Plus-Karte oder One-Karte, die nicht im Tarif enthalten ist), zahlen Sie die monatliche Abonnementgebühr bis zum Ende des Monats weiter. Wenn Ihre alte Karte eine One-Karte ist und kostenlos ist, bleibt sie auch weiterhin kostenlos. Die neue Karte wird zu Beginn des Folgemonats in Rechnung gestellt; in der Zwischenzeit zahlen Sie nur für die alte Karte. Ein Beispiel: Sie haben Ihre Plus-Karte am 14. Juni auf eine X-Karte aufgewertet. Am 1. Juli wird Ihnen die Plus-Karte für Juli in Rechnung gestellt, unabhängig davon, wann sie deaktiviert wird. Ihre Plus-Karte wird automatisch am 14. Juli deaktiviert. Die X-Karte wird Ihnen am 1. August für den Monat August in Rechnung gestellt.",https://help.qonto.com/de/articles/8153322-wie-kann-ich-meine-karte-aufwerten Was ist die Instant Card und wie verwende ich sie?,"⚡ Instant Cards sind für die folgenden Preispläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise. Mitglieder, die als Manager hinzugefügt wurden, können Instant-Karten für sich selbst oder ihre Teammitglieder erstellen. Eine (nicht nur) virtuelle Karte mit begrenzter Gültigkeitsdauer Instant Cards eignen sich perfekt für einmalige Ausgaben des ganzen Unternehmens. ✔️ Sie bestimmen das Guthaben und die Gültigkeitsdauer entsprechend Ihres Bedarfs : zum Kauf von Material, für ein Team-Essen, eine Dienstreise oder andere gelegentliche Ausgaben. ✔️ Sie können Ihre Karte nutzen, sobald Sie sie erstellt haben und sie auf Apple Pay oder Google Pay hinzufügen, um in Geschäften, Restaurants oder Tankstellen damit zu bezahlen. ✔️ Am von Ihnen gewählten Datum erlischt die Gültigkeitsdauer der Instant Card automatisch. Ich bin Admin oder Manager: Wie kann ich eine Instant Card erstellen? Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto > Karten und wählen Sie als Kartentyp Instant Card aus. Anschließend wählen Sie: das Konto , von dem das Guthaben für diese Karte abgebucht wird, das Mitglied, auf dessen Namen die Karte ausgestellt wird : Sie selber, oder jemand aus Ihrem Team, der bereits auf Qonto angemeldet ist, ein Zahlungslimit zwischen 5 € und 20.000 €, wie auch bei virtuellen Karten. Nachdem Sie die Karte erstellt haben und vor Ablauf der Gültigkeitsdauer können Sie dieses Limit jederzeit ändern. Die Gültigkeitsdauer : Legen Sie ein Datum fest, bis zu dem diese Karte verwendet werden kann. Danach läuft die Karte automatisch ab. Achtung, dieser Zeitpunkt kann später nicht mehr geändert werden! Bei Bedarf können Sie jedoch eine neue Instant Card erstellen. Nachdem Sie diese Einstellungen festgelegt haben, ist Ihre Karte sofort einsatzbereit und steht dem/der gewählten Karteninhaber/in im Bereich Karten zur Verfügung. Ich bin Admin oder Manager: Wie kann ich eine Instant Card verwalten? Sobald Sie eine Karte erstellt haben, müssen Sie nichts mehr tun: die Instant Card erlischt automatisch am von Ihnen gewählten Datum. Wenn Sie der/die Karteninhaber/in das anfangs festgelegte Zahlungslimit erhöhen möchte, können Sie die Einstellungen der Karte jederzeit im Bereich Geschäftskonto > Karten ändern. Im Bereich ""Karten"" können Sie den Namen der Instant-Karte so anpassen, dass er besser zu ihrem Zweck passt (z. B. ""B2B-Konferenz"", ""Kundenbesuch in Berlin"", ""außerbetriebliches Abendessen""). Auf diese Weise können Sie die Karten und Ausgaben besser überprüfen. ⚠️ Achtung, es ist nicht möglich, das Datum zu ändern, bis zu dem die Karte verwendet werden kann. Wenn nötig, können Sie jedoch nach Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Instant Karte erstellen. Ich bin ein Angestellter: Wie erhalte ich eine Instant Card? Sie können jetzt eine Instant Card direkt über das Web oder die mobile Anwendung beantragen.* Sie müssen keinen Identitätsnachweis erbringen, um eine Instant Card zu beantragen. Gehen Sie über den Bereich Geschäftskonto auf die Registerkarte "" Karte "" in Ihrer Benutzeroberfläche Klicken Sie auf Karte anfordern. Wählen Sie den Kartentyp aus Definieren Sie das Budget und die Gültigkeitsdauer der Karte Fügen Sie den Kontext Ihrer Anfrage in das Notizfeld ein Klicken Sie auf Antrag einreichen . Und das war's! Der Administrator oder Manager wird Ihren Antrag dann bestätigen. Sie werden per Handy oder E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Antrag bearbeitet wurde. ​ ☝️ Auf der Registerkarte "" Anträge "" Ihrer Anwendung können Sie auch Ihre Anträge stellen und bestehende Anträge verfolgen. * nur für den Business und Enterprise Tarif ​ Wie funktioniert die Instant Card? Sie können damit online zahlen . Gehen Sie dafür einfach in den Bereich Geschäftskonto > Karten und kopieren Sie die Kartendaten. Sie können damit auch in Geschäften bezahlen , indem Sie Ihre Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen. Am ausgewählten Datum erlischt die Instant Card automatisch. ⚠️ Achtung: Es ist nicht möglich, das Datum zu ändern, bis zu dem die Karte verwendet werden kann. Wenn nötig, können Sie nach Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue Instant Card erstellen. Gut zu wissen: Vergessen Sie nicht, die Belege hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Karte nutzen. Dafür können Sie diese einfach in der Qonto App fotografieren oder per E-Mail weiterleiten .",https://help.qonto.com/de/articles/5440624-was-ist-die-instant-card-und-wie-verwende-ich-sie Was ist der Unterschied zwischen dem Zahlungslimit für einen Kalendermonat bzw. für einen 30-Tage-Zeitraum ?,"Zahlungen und Abhebungen mit physischen und virtuellen Karten werden sich jetzt für einen Kalendermonat statt auf 30 rollenden Tagen erfolgen. Mit anderen Worten: Ihr verfügbares Guthaben wird am 1. eines jeden Monats zurückgesetzt . Der Unterschied zum 30-Tage-Zeitraum Bisher wurden die Limits für Zahlungen und Abhebungen nicht auf Kalendertagen (z. B. 1. - 31. Januar), sondern auf den letzten 30 rollierenden Tagen. Aktuell beziehen sich Zahlungs- und Abhebungslimits bei Qonto nicht auf einen Kalendermonat (z. B. 1. -31. Januar), sondern auf einen kalenderunabhängigen Zeitraum von 30 Tagen. Ein Beispiel: Wenn Ihr Abhebungslimit 1.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen beträgt und Sie am 5. Januar 400 € abheben, müssen Sie 30 Tage warten (bis zum 5. Februar), bis diese 400 € wieder auf Ihrem Konto verfügbar sind. Mit dem Kalendermonat als neuer Bezugszeitraum wird Ihr Kartenbudget am 1. eines jeden Monats zurückgesetzt. Wenn wir das gleiche Beispiel beibehalten, bedeutet dies, dass Sie am 1. Februar erneut Abhebungen von insgesamt 1.000 € tätigen können. Möglicher Einfluss auf Ihr Unternehmen Wir gehen nicht davon aus, dass sich die Änderung auf Ihre täglichen Prozesse oder Ihre Finanzen auswirken wird. Für eine sichere Planung geben wir Ihnen aber hier ein paar Tipps mit auf den Weg. Seien Sie versichert, dass sich Ihre Kartendaten nicht ändern, sodass Sie Ihre automatischen Zahlungen oder Abonnements nicht umstellen müssen. Am 1. Mai steht Ihren Mitarbeitern erneut ihr gesamtes Kartenbudget für den Monat Mai zur Verfügung, d. h. sie können (einmalig) in einem Zeitraum von 30 Tagen möglicherweise mehr ausgeben als zuvor. Bei Karten, die in der Mitte eines Monats erstellt werden, steht das eingestellte monatliche Guthaben für den Restmonat zur Verfügung. Um dies zu vermeiden, können Sie neue Karten am 1. eines jeden Monats erstellen. Wir bieten neue anpassbare Einstellungen: ein Ausgabenlimit pro Transaktion, ein Ausgabenlimit pro Tag oder sogar abhängig vom Wochentag. Also mehr Flexibilität und Kontrolle! >> Wie kann ich die Einstellungen meiner physischen Karte verwalten?",https://help.qonto.com/de/articles/5097287-was-ist-der-unterschied-zwischen-dem-zahlungslimit-fur-einen-kalendermonat-bzw-fur-einen-30-tage-zeitraum Wie kann ich meinem Konto das erste Mal Geld hinzufügen?,"Nachdem Sie Ihr Qonto-Konto eingerichtet haben, stehen Ihnen vier verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um es zum ersten Mal aufzuladen. Sie sind für alle Tarife verfügbar. Aufladen per Karte Sie können Ihr Qonto-Konto mit einer anderen Bankkarte von Ihnen oder über Google Pay oder Apple Pay aufladen. Das Geld wird sofort auf Ihrem Konto erscheinen. Der Mindestbetrag liegt bei 10 € und der Höchstbetrag bei 1 000 €. Diese Funktion ist derzeit nur auf dem Desktop verfügbar und kann nur einmal pro Organisation genutzt werden. Ihre Kartendaten bleiben erhalten, wenn Sie Ihre erste Qonto-Abonnementgebühr nicht bezahlen. 💡 Nur der Karteninhaber hat Zugriff auf die Zahlungsmethode und kann sie unter Einstellungen > Preisplan & Rechnungen > Zahlungsmethoden löschen. Initiieren Sie eine SEPA-Echtzeitüberweisung Wenn Ihre derzeitige Bank SEPA-Echtzeitüberweisungen zulässt, können Sie Ihr Qonto-Konto per Überweisung in 10 Sekunden aufladen , und zwar an jedem Tag der Woche. Initiieren Sie eine Standard-SEPA-Überweisung Standard-SEPA-Überweisungen funktionieren ebenfalls. Sie kann bis zu 2 bis 3 Tage dauern. Eine Zahlung erhalten Sie können Ihre IBAN-Daten herunterladen und an Dritte weitergeben , z. B. an Ihre Kunden, und diese bitten, ihre nächste Zahlung auf Ihr Qonto-Konto zu überweisen. ☝️ Gut zu wissen: Sie können sofort nach Vertragsunterzeichnung Geld auf Ihr Konto einzahlen. Es steht Ihnen zur Verfügung (z. B. um Geld von Ihrem Konto zu senden), sobald Ihr Konto validiert wurde. Dies dauert in der Regel 5 bis 6 Stunden nach der Kontoeröffnung.",https://help.qonto.com/de/articles/5856645-wie-kann-ich-meinem-konto-das-erste-mal-geld-hinzufugen Wie viele Karten kann ich über mein Qonto Geschäftskonto führen?,"Jeder Nutzer kann bis zu 5 physische Karten führen. Wenn Sie beispielsweise 20 Mitarbeiter auf dem Konto registriert haben, können diese jeweils 5 aktive physische Karten besitzen, insgesamt also 100 Karten. Je nach Abo erhalten Sie eine bestimmte Anzahl an Qonto Cards gratis. Sie haben die Möglichkeit, physische, virtuelle und Instant*-Karten zu kombinieren, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. ☝️ Gut zu wissen: Virtuelle Karten sind kostenlos und unbegrenzt für die Tarife Smart, Premium und Advanced. Instant-Karten sind nur ab dem Advanced-Tarif verfügbar. Alle Details unserer Angebote finden Sie hier . ⚡ *Instant-Karten sind nur für die folgenden Abopläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise.",https://help.qonto.com/de/articles/4359596-wie-viele-karten-kann-ich-uber-mein-qonto-geschaftskonto-fuhren Zusätzliche Informationen über die Abhebungslimits der X-Karte,"❗️ Dieser Artikel betrifft nur Firmen die in Deutschland registriert sind. Um Sie bestmöglich in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen zu können, haben wir die Abhebe Limits der Metallkarte für Sie erhöht. Beachten Sie, dass die neuen Abhebe Limits der X Metallkarte ausschließlich für Konten mit einer deutschen IBAN gelten. X Karte 20 €/Monat, mit exklusiven Leistungen: World Debit Mastercard 0 % Wechselgebühren Zahlungen bis zu 60 000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen Abhebungen bis zu 15.000 € über einen Zeitraum von 30 Tagen Concierge-Service, verfügbar 7 Tage/Woche Zugang zu Flughafen-Lounges Die exklusivste der Qonto Kartenversicherungen ✌️ Gut zu wissen: Um die Bestellung Ihrer X Karte zu bestätigen, müssen Sie zunächst Guthaben auf Ihr Qonto Konto überweisen. Wie dies funktioniert, erklären wir hier . 💡 Beachten Sie: Bereits gewählte Einstellungen der aktiven X Karte bleiben bestehen.",https://help.qonto.com/de/articles/6432685-zusatzliche-informationen-uber-die-abhebungslimits-der-x-karte Wie kann ich einen Kartenantrag genehmigen?,"💡 Bei Business- und Enterprise-Tarifen können Mitarbeiter Karten bei Admins oder Managern beantragen. Diese werden benachrichtigt und können den Antrag mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Welche Karten können beantragt werden? Mitarbeiter können zwei Arten von Karten beantragen: Virtuelle Karte : Diese ist ideal für wiederkehrende Ausgaben, z. B. Online-Abonnements für Marketing-Tools oder Software. Instant Card: Für einmalige Ausgaben wird diese temporäre virtuelle Karte auf ein bestimmtes Budget und eine bestimmte Gültigkeitsdauer festgelegt. Die Instant-Karte verfällt direkt nach dem gewählten Enddatum. Wie wird ein Kartenantrag genehmigt? Sobald ein Kartenantrag eingereicht wird, wird der Admin oder Manager per E-Mail und mobiler Nachricht benachrichtigt. So genehmigen Sie einen Kartenantrag: Gehen Sie zum Abschnitt „Aufgaben“ Ihrer App, zur Registerkarte „Zu genehmigen“ oder direkt zum Abschnitt „Karte“ Ihrer App und klicken Sie auf das Posteingangssymbol mit der Bezeichnung Aufgaben. Wählen Sie die Karte, die Sie genehmigen möchten Überprüfen Sie die Karteninformationen und wählen Sie das Konto aus, mit dem die Karte verknüpft werden soll. Klicken Sie auf Genehmigen am unteren Rand des Bildschirms. Wenn Sie den Kartenantrag ablehnen, müssen Sie Ihre Entscheidung erläutern. Kann ich einen Kartenantrag bearbeiten? Sie können die Einstellungen einer Karte erst bearbeiten, nachdem Sie sie genehmigt haben: z.B. den Betrag, die Tage der Nutzung oder die genehmigten Ausgabenkategorien. Sie können die Karte auch umbenennen, um sie besser verwalten zu können. Ändern Sie einfach die Einstellungen der Karte, indem Sie sie auswählen.",https://help.qonto.com/de/articles/5925694-wie-kann-ich-einen-kartenantrag-genehmigen Was sind die verschiedenen Qonto-Karten?,"Qonto stellt physische und virtuelle Mastercard-Debitkarten zur Verfügung (auf Wunsch können Sie bis zu 5 davon haben ). Physische Qonto Karten Unsere physischen Karten können sofort nach der Erstellung für alle Arten von Zahlungen verwendet werden, im Geschäft oder online ⚡️. Weitere Informationen finden Sie hier. Je nach Ihr Preisplan enthält es eine oder mehrere kostenlose ONE-Karten. Prüfen Sie hier , was Ihr Preisplan beinhaltet. Sie können die Schritte zur Bestellung Ihrer Karte gleich hier ausführen. One-Karte Eine Karte ist kostenlos und in Ihrem Paket enthalten. Dann 5 € / Monat (exkl. MwSt.) je nachdem, wie viele Karten im Paket enthalten sind Mastercard Business Debit Einzahlungen bis zu 20.000 € pro Kalendermonat Abheben von bis zu 1.000 € pro Kalendermonat Unbegrenzte und kostenlose Zahlungen in Europa 2€ (exkl. MwSt.)/Abhebung 2% Fremdwährungsprovision auf Nicht-Euro-Zahlungen (und keine festen Gebühren) Hergestellt aus rezykliertem Plastik aus dem Meer Plus-Karte 8 €/Monat (ohne MwSt.) Mastercard World Debit Farbanpassung: silber, schwarz oder lila Wählen Sie zwischen geprägten oder gedruckten Karten Einzahlungen bis zu 40.000 € pro Kalendermonat Abheben von bis zu 2.000 € pro Kalendermonat Unbegrenzte und kostenlose Zahlungen in Europa 5 kostenlose Abhebungen, dann 2€ (exkl. MwSt.) / Abhebung 1% Fremdwährungsprovision auf Nicht-Euro-Zahlungen (und keine festen Gebühren) Profitieren Sie von einer erweiterten Kartenversicherung. Mehr Informationen hier Hergestellt aus rezykliertem Plastik aus dem Meer X-Karte 20 € / Monat (ohne MwSt.) Mastercard World Debit Profitieren Sie von einer 0%igen Wechselkursgebühr für Zahlungen außerhalb des Euro-Raums (und ohne feste Gebühren) Zahlen Sie bis zu 200.000 € pro Kalendermonat, wenn Sie SCA (Strong Customer Authentication) aktiviert haben 60 000 € pro Monat, wenn Sie Ihre SCA nicht aktiviert haben . Wir raten Ihnen dringend, die starke Authentifizierung zu aktivieren, indem Sie diese Schritte befolgen: Wie kopple ich mein Telefon mit meinem Qonto-Konto? Bis zu 3.000 € pro Kalendermonat kostenlos abheben (💡 Wenn Sie für ein deutsches Konto registriert sind, können Sie von höheren Abhebungslimits profitieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen). Nutzen Sie den Concierge-Service, der 7 Tage in der Woche zur Verfügung steht Zugang zu Flughafen-Lounges Profitieren Sie von der exklusivsten Kartenversicherung von Qonto. Weitere Informationen finden Sie hier ☝️ Gut zu wissen: Um die Bestellung einer X-Karte zu bestätigen, müssen Sie zunächst Ihr Qonto Konto durch eine einfache Banküberweisung aufladen. Wie Sie das machen, erfahren Sie hier . Virtuelle Qonto Karten Die virtuelle Karte kann in Ihrem Paket enthalten sein oder mit 2 € (exkl. MwSt.) pro Monat berechnet werden. Damit können Sie Online-Zahlungen bis zu 20.000 € pro Kalendermonat tätigen. Mehr darüber erfahren Sie hier Qonto Online-Werbung Karten Online-Werbung Karten sind virtuelle Karten , die speziell entwickelt wurden, um Sie bei der Verwaltung Ihrer Marketing-Kampagnen auf den wichtigsten Werbeplattformen und -anbietern wie Facebook Ads, Google Ads und anderen zu unterstützen. Mehr darüber erfahren Sie hier Qonto Instant Cards Instant Cards sind temporäre virtuelle Karten. Sie sind ideal für einmalige Ausgaben von Teams. Sie müssen weder eine Karte teilen noch aus eigener Tasche bezahlen! Mehr darüber erfahren Sie hier",https://help.qonto.com/de/articles/7895311-was-sind-die-verschiedenen-qonto-karten Quels sont les différents types d'offres disponibles via la section Financements ?,"La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif. Avec les partenaires de Qonto, découvrez et accédez facilement aux financements qui dynamisent votre entreprise et soutiennent vos projets. Voici quelques exemples des types de financement les plus courants : 📈 Financement sur les revenus ( Revenue-based financing ) Obtenez rapidement des fonds contre le paiement d’un pourcentage proportionnel à vos revenus futurs ou à votre chiffre d’affaires. Ce financement est non dilutif et son remboursement est flexible et s’adapte à votre activité. 💡 Qu’est-ce qu’un financement « non dilutif » ? En opposition au financement « dilutif » (apports des associés, Business Angels, fonds de capital-risque…), le financement « non dilutif » garantit le contrôle du capital social de votre entreprise. Vous restez maitres à bord. Voici quelques exemples de financement dits « non dilutifs » : les crédits, prêts bancaires, les subventions, le crowdfunding. ⚡ Financement à court terme Augmentez rapidement votre fonds de roulement pour alimenter vos besoins de croissance. Ce financement dure généralement moins d'un an et il permet de couvrir le Besoin en Fonds de Roulement de votre entreprise. * Le financement court terme peut être utile pour des projets à court terme tels que le financement de votre stock, l'investissement dans des campagnes de marketing, la couverture de coûts imprévus, et plus encore. 🧾 Financement des factures (Affacturage) L'affacturage est un type de financement court terme qui vous permet de vendre vos factures impayées à un tiers moyennant une commission. Avec ce financement, les banques vous avancent un certain pourcentage de votre facture. Une fois que votre client s’acquitte du règlement de cette facture, vous remboursez enfin la banque et payez des frais de service. 🏦 Prêt aux entreprises (Prêts) La forme de financement la plus traditionnelle : utilisez des prêts pour augmenter votre trésorerie afin d'acheter des équipements et de financer vos projets. L'établissement emprunteur vous prête de l'argent et, en contrepartie, vous payez des intérêts. Les paiements mensuels sont généralement fixes. Pour aller plus loin Vous voulez en savoir plus sur nos partenaires de financement ? Lisez cet article au sujet de la section Financements et de nos partenaires. Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous continuerons à ajouter de nouveaux partenaires à la section Financements et nous sommes ouverts à vos suggestions ! ⚠️ Qonto ne recommande aucun partenaire en particulier, ne garantit ni n’accorde de financement. Choisissez un partenaire en fonction de vos besoins, de ses critères d’éligibilité et de vos capacités de remboursement. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de vos demandes. Rien, dans cette page ou dans la section Financements, ne doit être interprété comme un conseil en matière de financement ou d'investissement. 👉 Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. Vous pouvez trouver des liens vers leur support client, ainsi que des articles FAQ dans les pages des partenaires. * Qu’est-ce que le « Besoin en Fonds de Roulement » ? Cet agrégat financier se compose de 3 éléments : Le montant des stocks nécessaires à la continuité de votre activité : matières premières, marchandises, produits finis. Le montant des sommes facturées aux clients et que vous n’avez pas encore encaissés. Le montant des sommes que vous devez à vos fournisseurs. Le Besoin en Fonds de Roulement ou « BFR » se calcule ainsi : Stocks + Sommes facturées aux clients - Sommes dues à vos fournisseurs. Dès lors, deux cas de figure se présentent : Votre BFR est négatif : vous êtes en excédent de liquidités, ce qui vous permet d’autofinancer votre activité ou d’investir. Votre BFR est positif : vous avez besoin de liquidités pour assurer la pérennité de vos activités. Nos partenaires peuvent vous aider !",https://help.qonto.com/fr/articles/6784897-quels-sont-les-differents-types-d-offres-disponibles-via-la-section-financements Comment ouvrir un compte titre avec Yomoni ?,"Vous avez un excédent de trésorerie que vous souhaitez faire fructifier ? Grâce à notre partenariat avec Yomoni , rémunérez l'argent qui dort sur votre compte en ouvrant un compte-titres. Yomoni est une société de gestion de portefeuille en ligne, agréée par l'AMF et qui propose aux particuliers et professionnels une offre de gestion pilotée à la fois optimisée, personnalisée, maîtrisée et engagée. Yomoni gère actuellement plus de 450 millions d’euros d’actifs, et les fonds sont déposés dans les livres de ses teneurs de compte, Crédit Agricole Titres, filiale du crédit Agricole, respectivement notés A et A+ par Fitch. Qu'est-ce qu'un compte-titres ? 💡 Bon à savoir : En tant que personne morale, votre entreprise peut investir sur les marchés financiers en ouvrant un compte titres ordinaire. Les PEA et de l'assurance vie sont reservées aux personnes physiques. Le compte-titres est un compte qui vous permet de détenir des valeurs mobilières. C’est donc un compte sur lequel sont inscrits les titres que vous achetez, c’est-à-dire les actifs dans lesquels vous investissez. Ces actifs peuvent être des actions, des obligations, des fonds ou encore des ETF… Vous souhaitez en savoir plus sur le compte-titres ? Retrouvez l'article complet de Yomoni à son sujet . Avertissement : Les supports d’investissement sur un compte-titres présentent généralement un risque de perte en capital. Votre capital n’est pas garanti. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Quelles sont les caractéristiques d'un compte-titres Yomoni ? Fonctionnement : Les comptes-titres Yomoni fonctionnent sous mandats de gestion. Cela signifie que vous déterminez un niveau de risque et que Yomoni assure la gestion quotidienne. Yomoni investit via des ETF, qui sont des paniers de titres financiers et dont la gestion est automatisée. Montant : Les compte-titres Yomoni n'ont pas de plafond de dépôt mais il vous faudra verser un minimum de 50 000 € pour ouvrir votre compte. Disponibilité : Les sommes déposées sur votre compte titres sont disponibles à tout moment. Vous pouvez depuis votre espace connecté effectuer une demande de rachat totale ou partielle de votre portefeuille. Risque : Les sommes investies sur votre compte titres sont investies sur les marchés financiers, ce qui signifie qu’il existe un risque de perte de tout ou partie du capital investi et des revenus qu’il aurait générés. Vous pouvez personnaliser votre placement en fonction de votre objectif ou de votre appétence au risque. Il est donc possible d’avoir un compte-titres au contenu très sécuritaire, très offensif, ou toute autre nuance intermédiaire. Régime fiscal : Le compte-titres ne bénéficie pas d’avantages fiscaux particuliers. Les gains et pertes sur votre compte-titres sont généralement considérés comme des produits ou des charges financières. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour en savoir plus sur l'impact de votre compte-titres. Comment souscrire à une offre avec Yomoni ? Commencez par vous rendre sur la page dédiée au partenariat et cliquez sur le bouton Simuler mon projet pour démarrer votre ouverture de compte. La première étape consiste à déterminer le profil souhaité pour votre placement. Répondez aux questions en fonction de vos préférences, le montant que vous souhaitez investir, la durée envisagée et votre appétence au risque. Le questionnaire ne vous prendra que quelques minutes à remplir. Une fois le questionnaire rempli, Yomoni vous propose instantanément une simulation de placement personnalisée, que vous pourrez modifier depuis l'écran si besoin. Il vous faudra ensuite simplement remplir quelques informations sur vous et votre entreprise et fournir à Yomoni les documents justificatifs. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller dédié pour vous guider dans votre ouverture de compte. Une fois votre contrat ouvert, vous bénéficiez d'un support dédié par e-mail de la part de Yomoni, à l'adresse [email protected] . Vous pouvez également suivre la performance de votre compte directement depuis la plateforme Yomoni, en vous connectant avec vos identifiants.",https://help.qonto.com/fr/articles/5403318-comment-ouvrir-un-compte-titre-avec-yomoni Wie kann ich mit Apple/Google Pay bezahlen?,"Wie kann man in Geschäften bezahlen? Zeit zum Bezahlen? Authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und halten Sie die Oberseite Ihres Telefons oder Ihrer Uhr bis auf wenige Zentimeter an das kontaktlose Lesegerät heran, bis Sie ""Fertig"" und ein Häkchen auf dem Bildschirm sehen. Halten Sie die Augen offen! Sie können Apple/Google Pay verwenden, sobald Sie eines dieser Symbole sehen: ​ ​ Wie bezahle ich im Geschäft? Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und halten Sie dann Ihr iPhone oder Apple Watch ein paar Zentimeter über das Zahlungsterminal, bis die Zahlung validiert ist. Sie wollen wissen, wo Sie mit Apple Pay zahlen können? Halten Sie einfach Ausschau nach folgenden Symbolen: ☝️ Gut zu wissen: Anders als bei der kontaktlosen Kartenzahlung haben Sie beim Bezahlen mit Apple Pay im Geschäft keine Begrenzung des Betrags oder der Anzahl der Transaktionen. Wie zahle ich online? Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, wählen Sie als Zahlungsmethode Apple/Google Pay , indem Sie auf den entsprechenden Button klicken. Überprüfen Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung (Kreditkarte, Lieferadresse und persönliche Angaben), und schließen Sie dann Ihre Zahlung ab. Authentifizieren Sie sich mit Face ID oder Touch ID und bestätigen Sie die Zahlung. Wer kann mit Apple/Google Pay zahlen? Sie können Apple/Google Pay verwenden, unabhängig davon, welchen Preissplan oder welche Karte Sie haben. Alle Qonto-Karten sind mit Ihren Apple-Geräten kompatibel. In den Geschäften funktioniert Apple Pay mit dem iPhone SE, iPhone 6 und höher sowie der Apple Watch, während Google Pay auf Android-Geräten mit Lollipop (5.0) oder höher funktioniert.",https://help.qonto.com/de/articles/4805518-wie-kann-ich-mit-apple-google-pay-bezahlen Que faire si une procédure collective est en cours concernant ma société ?,"Une procédure collective est une procédure qui place une société en difficulté sous contrôle judiciaire pour organiser le règlement de ses créances. Selon le degré de gravité de la situation de la société, il existe 3 types de procédures collectives : La procédure de sauvegarde La procédure de redressement judiciaire La procédure de liquidation judiciaire Qu’est ce que la procédure de sauvegarde et la procédure de redressement judiciaire ? La procédure de sauvegarde est une procédure qui concerne les sociétés n’étant pas encore en cessation de paiement, alors que la procédure de redressement judiciaire concerne les sociétés étant en cessation de paiement. Ces 2 procédures sont destinées à permettre la poursuite de l'activité de la société, le maintien de l'emploi et l'apurement du passif de la société. Un mandataire judiciaire est nommé pour représenter les créanciers. Si la situation de la société est trop instable, un administrateur judiciaire peut être nommé en plus du mandataire judiciaire pour gérer partiellement ou totalement la société et ses comptes. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et aucun administrateur judiciaire n’est nommé, que faire ? Si aucun administrateur judiciaire n’est nommé, vous pouvez gérer et utiliser votre compte normalement. 💡 Si le mandataire judiciaire nous transmet des instructions, nous serons tenus de les respecter. Ma société est en redressement judiciaire / procédure de sauvegarde et un administrateur judiciaire est nommé avec une mission d’assistance ou de représentation, que faire ? Si un administrateur judiciaire est nommé, nous sommes tenus de respecter ses directives, comme par exemple : Bloquer le compte mais en laissant les opérations au crédit possibles Lui donner accès au compte mais en accès restreint (lecture seule) Lui donner accès au compte avec un changement de titulaire à son profit Seul l’administrateur judiciaire a un pouvoir de décision sur le compte, le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Si la procédure de redressement judiciaire / procédure de sauvegarde est levée, le gérant de la société pourra retrouver la libre utilisation du compte. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous fournir le jugement signé. Qu’est-ce que la procédure de liquidation judiciaire et que faire ? La liquidation judiciaire est un jugement du tribunal qui met fin à l’activité d’une société trop endettée. Dans ce cas-là, la procédure de redressement judiciaire ou la procédure de sauvegarde n’auront malheureusement pas permis à la société d’améliorer sa situation. La liquidation met donc fin définitivement à l'activité de la société. Lors d’une liquidation judiciaire, un liquidateur est nommé. Seul celui-ci a la possibilité de gérer le compte. Par conséquent, nous devons nous soumettre aux directives du liquidateur. Le titulaire du compte ou le gérant de la société ne pourra pas nous donner d’instructions. 💡 Pour les entreprises individuelles, si une nouvelle activité différente de la précédente est démarrée, le numéro de SIREN reste le même. De ce fait, même si la précédente activité a donné lieu à une liquidation judiciaire, le gérant peut gérer le compte de l’entreprise seul. Dans cette situation, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de la nouvelle activité.",https://help.qonto.com/fr/articles/8182220-que-faire-si-une-procedure-collective-est-en-cours-concernant-ma-societe Comment ouvrir un compte avec Coinhouse ?,"Une nouvelle façon de faire fructifier votre excédent de trésorerie, avec les crypto-actifs / crypto-monnaies. Avec notre partenariat Qonto x Coinhouse, accédez à de nouvelles opportunités pour faire fructifier votre excédent de trésorerie. Diversifiez votre portefeuille d’investissement aux crypto-actifs tout en bénéficiant de l’expertise Coinhouse. Pour un investissement serein et qui correspond au niveau de risque que vous recherchez. Élargissez vos possibilités en investissant dans les crypto-monnaies, sans faire l’impasse sur la sécurité. Coinhouse propose l’achat, la vente, l’échange et la conservation de cryptos, ainsi que des produits d’épargne et d’investissement via une plateforme sécurisée accessible depuis un ordinateur, une tablette ou son application mobile. 👆Pour plus d’informations : Découvrez l’offre Qonto x Coinhouse en cliquant sur ce lien. Vous n’êtes pas familier(ère) avec le sujet des crypto-monnaies ? Consultez notre article dédié sur le sujet . L’activité de votre entreprise est liée aux crypto-monnaies ou aux NFT ? Retrouvez toutes les informations sur l’ouverture de compte pour ces cas dans cet article. Quelles sont les offres proposées par Coinhouse ? Crypto-wallet : le portefeuille de cryptomonnaies vous permet d'envoyer et de recevoir des cryptomonnaies telles que Bitcoin et Ethereum par exemple. Livrets crypto : le livret crypto est un produit d’épargne qui vous permet de placer vos fonds sur des stablecoins avec un rendement garanti pendant trois mois. Les stablecoins sont des crypto-monnaies indexés sur l’euro ou le dollar, ce qui les rend moins sensibles aux fluctuations du marché. Gestion pilotée : la gestion pilotée s'adresse aux investisseurs souhaitant déléguer à un expert la gestion de leur portefeuille de cryptomonnaies. Quels sont les avantages auxquels ont accès les clients Qonto ? Placement de trésorerie à des taux préférentiels : Frais de courtage à un taux préférentiel (2,49% contre 2,99%) sur chaque transactions effectuée avec un virement bancaire en euro-crypto et crypto-euro. Accompagnement : Formations dédiées pour construire votre propre expertise crypto (webinars). Accès à du contenu pédagogique : newsletter hebdomadaire sur les dynamiques et les positions à prendre sur les marchés. Livret de l’investisseur mensuel présentant un portefeuille d’investissement clé en main pour vous guider dans vos investissements. 👆 Bon à savoir : L’offre Qonto x Coinhouse est valable pendant un an après l’activation. Pour continuer à bénéficier de ces avantages et plus encore, vous devrez souscrire à un Compte Entreprise . Qonto x Coinhouse est un partenariat commercial et non une intégration : il n’y a pas d’échange de données entre Qonto et Coinhouse. Qui peut ouvrir un compte Coinhouse ? Seuls les mandataires sociaux et représentants des mandataires sociaux peuvent ouvrir un compte Coinhouse. L’offre Qonto x Coinhouse est uniquement disponible pour les clients Qonto possédant leur siège social en France, mais cela pourrait changer à l’avenir. Quels sont les informations et documents à fournir ? Pour ouvrir un compte Coinhouse, vous devrez renseigner directement sur le site de notre partenaire votre KBIS, vos statuts, votre RIB et le registre des bénéficiaires effectifs de votre société. Pour les investissements de plus de 10 000€ il faudra également renseigner votre liasse fiscale. Vous devrez enfin communiquer vos informations et documents d’identité (CNI ou Passeport, justificatif de domicile) et vérifier votre identité en prenant une photo de vous. 👆 Bon à savoir : Il sera nécessaire de communiquer la pièce d'identité, la photo et le justificatif de domicile de tout actionnaire possédant plus de 25% des parts de la société. Si l’ouverture de votre compte est refusée, nous vous invitons à vous rapprocher du support Coinhouse pour connaître les raisons de ce refus. Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir un compte Coinhouse ? Ouvrez votre compte Coinhouse en suivant ces 3 étapes simples : Cliquez ici pour activer votre offre : ce lien dédié Qonto vous permet d’activer l’offre Qonto x Coinhouse Créez votre compte Coinhouse : renseignez les informations et documents nécessaires sur le site de notre partenaire. Sélectionnez l'offre la plus adaptée : un conseiller Coinhouse vous accompagne pour choisir la stratégie d’investissement la plus adaptée à votre entreprise Quelles sont les conséquences fiscales d’un investissement dans les crypto-monnaies pour une entreprise ? Depuis le 1er janvier 2019, les crypto-monnaies sont intégrées à la déclaration d’impôts sur le revenu dans la catégorie : actifs numériques. En cas de doute sur la manière d’intégrer vos investissements en crypto-monnaies à votre comptabilité, nous vous invitons à vous rapprocher de votre expert-comptable ou de votre conseiller fiscal pour davantage d’informations sur les traitements fiscaux qui s’appliquent à votre cas. ☝️ Bon à savoir : Notre partenaire Coinhouse pourra également vous aiguiller en mettant à votre disposition des webinaires sur le sujet ainsi qu’en vous mettant en relation avec un cabinet d’avocat pour une première consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat fiscaliste. Comment contacter le support Coinhouse? Le support Coinhouse est disponible pour répondre à toutes les questions liées à votre compte Coinhouse du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 via le support de votre choix : Par téléphone : + 33 1 82 88 29 51 Par mail : [email protected] 👆 Bon à savoir : Le support de Coinhouse est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et italien.",https://help.qonto.com/fr/articles/6295180-comment-ouvrir-un-compte-avec-coinhouse Que faire si ma société fait l’objet d’une radiation ?,"La radiation d’une société signifie la fermeture de la société. En effet, c’est l’acte qui officialise la fermeture de la société dans les bases de données légales et supprime son existence juridique. La radiation peut être la conséquence d’une dissolution ou une liquidation judiciaire. J’ai fermé ma société, que dois-je faire concernant mon compte ? Si vous souhaitez clôturer votre compte de vous-même suite à la fermeture de votre société, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter depuis un ordinateur et suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans la section Paramètres en bas du menu latéral gauche Cliquez sur Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait , cliquez sur le bouton Clôturer le compte Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. Nous vous invitons à consulter cet article pour plus d’informations. Nous recevons également régulièrement les mises à jour des bases de données légales. Si nous remarquons que votre société est radiée, nous clôturons le compte de la société avec un préavis de 60 jours. Dans ce cas, vous en serez informé par mail. 💡 Si votre société est radiée, le compte devra impérativement être clôturé. En effet, nous ne pouvons pas garder un compte actif pour une société qui n’existe plus. Ma société est radiée mais je conteste cette radiation, que faire ? Si vous contestez la radiation de votre société, nous vous invitons à nous envoyer dès que possible l’un des documents suivants : Le KBIS de la société à jour ne mentionnant plus la radiation Un avis de situation mentionnant que votre société est bien active 💡 Si le préavis ne suffit pas pour effectuer vos démarches, rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement par mail ou par chat 🙌",https://help.qonto.com/fr/articles/8182231-que-faire-si-ma-societe-fait-l-objet-d-une-radiation Que faire en cas du décès du titulaire du compte ?,"Tout d’abord, nous tenons à vous adresser nos sincères condoléances. Afin que nous puissions mettre à jour le ou les compte(s) concerné(s), nous aurons besoin d’obtenir certains documents. Une fois ceux-ci reçus, nous vous accompagnerons sur les actions à effectuer. Le compte concerné est un compte pour une personne morale (société) Le droit des sociétés va s’appliquer si le compte concerne une personne morale. Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée. Suite au décès du gérant d’une société, l es actionnaires doivent entreprendre les démarches nécessaires au changement de gérance ou à la liquidation de la société. Si un nouveau gérant a été nommé, nous invitons donc celui-ci à nous contacter par mail ou par chat pour nous fournir un KBIS à jour et le Procès Verbal d’Assemblée Générale Extraordinaire qui a convenu du changement de gérance. Nous pourrons ainsi procéder au changement de titulaire sur le compte. Le compte concerné est un compte pour une personne physique (auto-entrepreneur) Nous aurons besoin d’un document officiel concernant le décès du titulaire parmi la liste suivante : Soit l’acte de décès Soit la lettre de présentation du notaire Nous vous demanderons également de nous fournir un justificatif d’identité ou un justificatif de filiation à la personne décédée (un livret de famille par exemple). Nous vous demanderons également les coordonnées du notaire s’il y en a un. Nous pourrons ensuite faire les vérifications nécessaires concernant le(s) héritier(s). Si un héritier est mineur ou majeur protégé, il conviendra de nous fournir le Jugement d’acceptation de la succession délivré par le Juge des tutelles ainsi que les instructions de règlement du tuteur légal. Par ailleurs, si un des héritiers est domicilié hors de France, nous aurons besoin du certificat de non exigibilité des droits afin de procéder à la libération des fonds détenus sur le compte. 💡 Bon à savoir : Nous pouvons régler la facture des Pompes Funèbres jusqu’à 5000€. Pour cela, il faudra nous transmettre les documents suivants : soit la facture originale des Pompes Funèbres, reçue par courrier ou en pdf par mail provenant directement des Pompes Funèbres et l’accord d’un héritier accompagné de sa pièce d’identité et d’un document prouvant son hérédité soit l’accord du Notaire chargé de la succession",https://help.qonto.com/fr/articles/8182215-que-faire-en-cas-du-deces-du-titulaire-du-compte Que faire lorsqu'une saisie administrative à tiers détenteur (SATD) se présente sur mon compte ?,"La saisie administrative à tiers détenteur (SATD), anciennement avis à tiers détenteur (ATD), est une procédure administrative d'exécution du droit public qui permet de recouvrer les sommes dues au Trésor public. Cet acte est l’ultime recours du trésor après plusieurs relances. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie administrative à tiers détenteur ? Conformément à l’article L262-3 du Code de procédure civile d’exécution, Le tiers saisi est tenu de déclarer immédiatement par tous moyens l'étendue de ses obligations à l'égard du redevable dans les conditions prévues à l'article L. 211-3 du code des procédures civiles d'exécution. Qonto se voit donc dans l’ obligation de prélever le montant demandé sans pouvoir remettre en question cette demande de l’administration fiscale (DGFIP, SIE, ...) et sous peine de sanctions. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. 💡 Bon à savoir : La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Le traitement des SATD est considéré comme une irrégularité et implique des frais spéciaux tels que précisé dans l’annexe 3 des conditions générales d’utilisation . Cela, conformément à l’article L262 du Livre des procédures fiscales et au décret n° 2018-1118 du 10 décembre 2018. Les frais des SATD représentent 10 % du montant total , avec un plafond maximum à 100 € TTC par saisie. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez nous en informer à travers le chat. Nous procéderons ainsi au transfert des fonds à l'administration fiscale au plus vite. ❌ Vous contestez cette saisie ? Nous vous invitons à contacter le service de l’administration requérante dès que possible. Si un accord est établi entre vous et la trésorerie , c’est cette dernière qui devra revenir vers nous avec un acte de mainlevée. Nous pourrons ensuite vous restituer partiellement ou totalement la somme isolée en fonction de votre accord avec l’administration fiscale . Au bout de 30 jours et sans retour de votre part ou de la Trésorerie, les fonds préalablement isolés seront transférés à l'administration fiscale. 💡 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !",https://help.qonto.com/fr/articles/5203085-que-faire-lorsqu-une-saisie-administrative-a-tiers-detenteur-satd-se-presente-sur-mon-compte Que faire lorsqu’une Saisie Attribution (SA) se présente sur votre compte ?,"Une saisie-attribution (SA) est un acte reçu par voie d’huissier faisant suite à un jugement prononcé lorsqu’un créancier estime que vous lui êtes débiteur. Que fait Qonto en cas de réception d’une saisie attribution? Dès que Qonto reçoit un tel acte émanant d’un huissier, nous sommes dans l’obligation légale de saisir la somme demandée sur vos comptes Qonto. Cette somme est isolée sur un compte interne à Qonto pour un délai de 30 jours , le temps pour vous de nous donner votre acquiescement, ou de contester l'opération. L’huissier a ensuite 8 jours à compter de la remise de l’acte à Qonto pour vous informer de la saisie. 💡 La somme isolée prend en compte votre droit au solde bancaire insaisissable , si vous y êtes éligible. Les frais des SA sont fixes et s’élèvent à 100€. Que faire pour débloquer cette somme ? Plusieurs options s’offrent à vous : ✅ Vous consentez à cette saisie ? Vous pouvez donner votre acquiescement directement à l’huissier afin qu’il nous en informe et que nous procédions au transfert des fonds. ❌ Vous contestez cette saisie ? Vous pouvez émettre un recours auprès de la juridiction compétente et en informer l’huissier. Vous pouvez également contester la saisie auprès de l’huissier afin de trouver un autre mode de résolution. Si votre contestation aboutit, il faudra que l’huissier nous transmette une mainlevée (partielle ou totale) afin de débloquer les fonds. Si vous n’avez pas contacté l’huissier au bout de ce délai de 30 jours, celui-ci pourra alors nous envoyer un nouvel acte dit de “non-contestation” afin que la somme isolée lui soit transférée. 👆 Bon à savoir : Il s’agit d’un acte unique. Il n’y aura pas d’autre saisie sur votre compte, sauf en cas de réception d’un nouvel acte . Vous pouvez donc réapprovisionner votre compte Qonto dès à présent si vous le souhaitez !",https://help.qonto.com/fr/articles/5203109-que-faire-lorsqu-une-saisie-attribution-sa-se-presente-sur-votre-compte Wo kann ich meine Bankverbindung einsehen und herunterladen?,"Sie können Ihre Kontobestätigung mit Ihrer IBAN und Ihrem BIC Code/SWIFT direkt über Ihre Qonto App herunterladen. Von der Web App Von Ihrer Web-App aus, können Sie Ihre Kontobestätigung im Bereich Geschäftskonto > Transaktionen finden. Klicken Sie auf den Bereich Bankverbindung, dann auf Herunterladen (PDF) für PDF-Format oder auf Kopieren , um die IBAN im Textformat zu erhalten. ​ Es gibt auch eine Verknüpfung im Bereich Konto . Klicken Sie dazu auf das 🏦 Banksymbol im jeweiligen Konto. 💡 Um Ihre Kontobestätigung als Dokument in einer Fremdsprache (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪) herunterzuladen, klicken Sie auf Download (PDF) und wählen Sie die Sprache Ihrer Wahl. Über die mobile App Klicken in Ihrer mobilen App auf Menu > Konten. Wählen Sie das entsprechende Konto aus und klicken Sie schließlich auf das Download-Symbo l für das PDF-Format oder auf das Kopiersymbol , um Ihre Bankverbindung im Textformat zu kopieren. ☝️Gut zu wissen: Wenn Sie Unterkonten haben, können Sie für jedes Konto eine eigene Bankverbindung haben. Dies ist ähnlich wie bei einem Hauptkonto. Sie werden in jedem Konto ein Banksymbol sehen. 💡 In der mobilen Version können Sie die Kontobestätigung nur in der Sprache Ihres Landes herunterladen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359622-wo-kann-ich-meine-bankverbindung-einsehen-und-herunterladen Ma société peut-elle bénéficier du solde bancaire insaisissable (SBI) ?,"En fonction du statut juridique de votre société, votre banque doit laisser un montant minimum sur votre compte lorsque celui-ci fait l’objet d’une saisie : il s’agit du solde bancaire insaisissable (SBI). Comment fonctionne le solde bancaire insaisissable ? Le montant du SBI est égal au montant du RSA, quelle que soit votre situation familiale. Vous pouvez en retrouver le montant exact sur le site du service public . En cas de saisie administrative à tiers détenteur ou de saisie attribution sur votre compte, et si votre forme juridique vous donne droit au SBI , cette somme ne sera pas isolée. Le SBI ne peut être appliqué qu’une seule fois par saisie (toutes banques confondues) pendant 1 mois. Cela signifie que si une nouvelle saisie est présentée sur le compte dans le même mois, le SBI ne s’appliquera pas et le solde sur le compte pourra être isolé. 💡 Si le solde de votre compte est inférieur au montant du SBI , aucune somme ne sera saisie. Suis-je éligible au solde bancaire insaisissable ? L'éligibilité au SBI dépend de la forme juridique de votre entreprise. ✅ Forme juridique ayant droit au SBI: Entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL) Artisan-commerçant Commerçant Artisan Profession libérale Exploitant agricole Agent commercial (Autre) Personne physique ❌ Forme juridique n’ayant pas droit au SBI : Société en nom collectif Société en commandite Société à responsabilité limitée (SARL) Société à responsabilité limitée (SARL) (Unipersonnelle) Société anonyme à conseil d'administration Société anonyme à directoire Société européenne Société coopérative commerciale particulière Société par actions simplifiée (SAS) Société par actions simplifiée (Unipersonnelles) (SASU) Société civile Groupement d'intérêt économique Personne morale de droit étranger, immatriculée au RCS Association loi 1901 ou assimilé",https://help.qonto.com/fr/articles/5203062-ma-societe-peut-elle-beneficier-du-solde-bancaire-insaisissable-sbi Comment rembourser un membre d’équipe pour une dépense réglée avec son argent personnel ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. La fonctionnalité de remboursement des frais kilométriques permet aux membres d’équipe de soumettre une demande de remboursement lorsqu'ils engagent des frais liés à l’utilisation de leur véhicule personnel, lors de déplacements professionnels. Les demandes de remboursement peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . Comment puis-je approuver ou refuser une demande de remboursement de frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis sélectionnez un frais kilométrique. Cliquez sur Payer par virement ou sur Refuser en indiquant une raison de refus. Une fois la demande approuvée, le demandeur recevra un remboursement instantané. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Le demandeur ne peut pas modifier manuellement ce montant. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir le remboursement de leurs frais kilométriques, les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent suivre exactement les mêmes étapes que celles indiquées plus haut. Ensuite, il leur suffira d’approuver leur propre demande. Ils recevront alors un virement instantané.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166309-comment-rembourser-un-membre-d-equipe-pour-une-depense-reglee-avec-son-argent-personnel Comment gérer les frais kilométriques de mes membres sur Qonto ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Qui peut soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques ? Les rôles Titulaire, Admin, Manager et Collaborateur peuvent soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour soumettre une nouvelle demande, rendez vous à la section Demande . Vous devrez fournir le détail de vos frais kilométriques tel que la distance parcourue, la raison, ainsi que votre IBAN personnel pour obtenir votre remboursement. En savoir plus sur les étapes pour soumettre une demande de remboursement de frais kilométriques. Qui peut approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques sur Qonto. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Dépenses des équipes , cliquez sur Demandes , puis commencez à approuver ou refusez les demandes soumises. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser une demande de remboursement de frais kilométriques. ❌ Les utilisateurs ayant le rôle Comptable ne peuvent pas soumettre, approuver ou refuser une demande de remboursement des frais kilométriques. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de frais kilométriques a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une nouvelle demande est soumise. En savoir plus sur la personnalisation des notifications Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Créer un flux d'approbation. ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé. 💡 Besoin d’aide pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec les membres de votre équipe : « Obtenez un remboursement plus rapide de vos frais kilométriques . Si vous avez engagé des frais en utilisant votre véhicule personnel, vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais kilométriques d’où que vous soyez et suivre son statut en temps réel, directement depuis l’application Qonto. » Besoin de plus de conseils ? Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre un rapport kilométrique.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166166-comment-gerer-les-frais-kilometriques-de-mes-membres-sur-qonto Wie funktioniert die Versicherung meiner Karte?,"Was ist Qover? Qover ist der Versicherungsanbieter, der als Vertreter des Versicherers tätig ist. Sie vermitteln eine Gruppenversicherung zu Ihren Gunsten als Inhaber einer One, Plus oder X Karte. Diese Versicherung wird von AIG gezeichnet. Die Qover-Versicherung bietet dem Qonto-Karteninhaber ab dem 1. Januar 2023 Versicherungsschutz. Wenn Sie die Einzelheiten des Versicherungsschutzes Ihrer Karte einsehen möchten, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier herunterladen: One rechtlicher Hinweis Plus rechtlicher Hinweis X rechtlicher Hinweis Welche Arten von Transaktionen werden von meiner Kartenversicherung abgedeckt? Alle Karteninhaber von physischen Karten haben automatisch Zugang zum Versicherungsschutz. Qonto-Kartentransaktionen sind durch den zum Zeitpunkt der Zahlung aktiven Versicherungsschutz des Benutzers abgedeckt. Damit die Versicherung greift, muss der Versicherungsschutz zum Zeitpunkt der Transaktion und zum Zeitpunkt des Vorfalls, der zum Anspruch geführt hat, aktiv sein. Hier können Sie die Möglichkeiten der Kartenabdeckung vergleichen . Wie hoch ist mein Versicherungsschutz, wenn ich verschiedene Karten besitze? Wenn Sie mehr als eine physische Karte auf Ihren Namen haben, haben Sie automatisch den höchsten Versicherungsschutz. Ein Beispiel: Wenn Sie eine One-Karte und eine X-Karte auf Ihren Namen von einer Organisation besitzen, ist Ihr Versicherungsschutz der der X-Karte. Wenn Ihre X-Karte abläuft, wird Ihr Versicherungsschutz auf den Versicherungsplan der One-Karte zurückgestuft (es sei denn, Sie bestellen die X-Karte erneut). Habe ich eine Versicherung für die virtuellen Karten? Für virtuelle Karten, Online-Werbung Karten und Instant Karten gibt es keinen Versicherungsschutz. Wenn Sie jedoch auch eine physische Karte auf Ihren Namen haben, profitieren Sie von einem entsprechenden Versicherungsschutz für alle Ihre Kartentransaktionen. Kann ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, um zusätzliche Versicherungsstufen zu erhalten? Wenn Sie heute einen besseren Versicherungsschutz für Ihre Karte wünschen, müssen Sie eine höherwertige Karte bestellen. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Versicherungsschutz haben, können Sie sich an unseren Versicherungspartner wenden, indem Sie: hier eine Anfrage einreichen oder ihn unter +49 800 7235087 (Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr) anrufen. Telefonnummer und Link ändern sich mit der Sprache. Was ist Caarl? Caarl ist ein InsurTech, das sich auf Rechtsschutzversicherungen und Rechtsdienstleistungen spezialisiert hat. Das Caarl-Angebot gilt nur für Premium-Karteninhaber (PLUS- und X-Karteninhaber) und ermöglicht es, online einen Termin mit einem Expertenanwalt zu buchen, der ausgewählt wurde, um Ihnen bei Ihren rechtlichen Fragen oder der Lösung von Streitigkeiten zu helfen: Wirtschaftsrecht (Geschäftsverträge, Streitigkeiten mit Kunden und Lieferanten, Einziehung von Forderungen...) Gesellschaftsrecht (Satzungen, Aktionärsvereinbarungen, Finanzierungsrunden, Konkurs...) Immobilienrecht (gewerbliche Mietverträge, Mietstreitigkeiten, Immobilientransaktionen, Unternehmensübertragungen, Rückforderung unbezahlter Mieten...) Arbeitsrecht (Arbeitnehmerkonflikte, Gewerkschaftsmanagement, Arbeitssteuer...) Sozialschutz (Sozialversicherung, Krankenversicherungen auf Gegenseitigkeit...) Steuerrecht (VTA, Immobilien, Steuerprüfung...) Datenschutz (GDPR) Sie können bis zu 2 Termine pro Jahr erhalten, wenn Sie eine PLUS-Karte besitzen, und bis zu 5 Termine pro Jahr, wenn Sie eine X-Karte besitzen. Alle Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite: https://qonto.caarl.fr/en/login Überprüfen Sie eine unserer bestehenden FAQs: Welchen Versicherungsschutz bieten die Karten gegen Betrug und Phishing? Welche Reise-/Kaufversicherungen werden mit den Plus- und X-Karten angeboten?",https://help.qonto.com/de/articles/6845042-wie-funktioniert-die-versicherung-meiner-karte Comment être remboursé d’une dépense réglée avec mon argent personnel ?,"La fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise , uniquement pour les entreprises domiciliées en France. Si vous avez utilisé votre véhicule personnel pour un déplacement lié au travail, vous pouvez facilement demander le remboursement de vos frais grâce à la fonctionnalité de remboursement de frais kilométriques. Seuls les Titulaires, les Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver les demandes de remboursement. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le point de départ et la destination de votre trajet : 💡 Vous pouvez indiquer votre trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Google Maps calculera automatiquement la distance, et vous pouvez, si besoin, le convertir en trajet aller-retour. Le type de véhicule et la puissance fiscale : La puissance fiscale de votre véhicule se trouve sur votre carte grise. 💡 Le montant des dépenses est automatiquement saisi grâce aux taux prédéfinis de notre système de calcul , en fonction du trajet et des informations du véhicules que vous aurez fournis à l’étape précédente. Il n’est pas possible de modifier manuellement ce montant. La raison du trajet : Vous pouvez donner ici plus de contexte au sujet de votre demande pour votre Admin ou Manager. Votre IBAN : Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pourrez alors l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment soumettre une demande de remboursement pour mes frais kilométriques ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes sur la gauche. Cliquez sur Remboursements , puis sur Soumettre une dépense . Cliquez sur Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto sur votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes > Frais kilométriques . Indiquez votre trajet en sélectionnant un point de départ et une destination, puis confirmez. Ajoutez-y la raison de votre trajet ainsi que votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 💡 Les Titulaires, Admins, et Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent immédiatement approuver et lancer le remboursement. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel lié à l’IBAN que vous avez fourni. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager.",https://help.qonto.com/fr/articles/8166269-comment-etre-rembourse-d-une-depense-reglee-avec-mon-argent-personnel Comment le (montant de) remboursement des frais kilométriques est-il calculé ?,"Cet article concerne la fonctionnalité remboursement des frais kilométriques, disponible uniquement pour les sociétés domiciliées en France 🇫🇷. Quel est le taux par kilomètre pour mon véhicule ? Chaque année, l'administration fiscale française établit des barèmes pour le remboursement de frais kilométriques, en fonction du type de véhicule et de la distance parcourue. Chez Qonto, nous utilisons des échelles spécifiques pour chaque type de véhicule afin de déterminer le taux de remboursement. Voiture : segment ≤ 5 000 km/an Moto : segment ≤ 3 000 km/an Scooter : segment ≤ 3 000 km/an Type de véhicule Puissance fiscale Taux par km (en euros) Voiture 3 cv et moins d × 0,529 Voiture 4 cv d × 0,606 Voiture 5 cv d × 0,636 Voiture 6 cv d × 0,665 Voiture 7 cv et plus d × 0,697 Moto 1-2 cv d × 0,395 Moto 3-5 cv d × 0,468 Moto 5 cv et plus d × 0,606 Deux roues inf. à 50 cm3 — d × 0,315 d = distance parcourue ☝️ Bon à savoir : Nous ne faisons pas de calcul annuel de la distance parcourue, le même taux sera appliqué pour le même type de véhicule, indépendamment du nombre de kilomètres parcourus. Comment est calculée la distance totale parcourue ? Le demandeur sélectionne le point de départ et la destination de son trajet via l’intégration Google Maps disponible sur l'application Qonto. Nous utilisons une intégration avec Google Maps pour obtenir un itinéraire précis et ainsi calculer la distance. Comment est calculé le montant total ? Le montant total est calculé en multipliant la distance totale parcourue (pour une seule demande) par le taux par kilomètre, correspondant au type de véhicule sélectionné ainsi qu’à la puissance fiscale. 👉 Prenons l'exemple où le demandeur a parcouru 50 km avec sa voiture de 6 cv. Le taux par kilomètre pour une voiture de 6 CV est de 0,665 €, si l’on se réfère au tableau ci-dessus. Le montant total à rembourser sera donc de 0,665 multiplié par 50, ce qui donne 33,25 €.",https://help.qonto.com/fr/articles/7936264-comment-le-montant-de-remboursement-des-frais-kilometriques-est-il-calcule Qu'est-ce qu'un compte inactif ?,"Un compte est considéré comme inactif si Qonto n'a pas remarqué d'activité au cours des 12 derniers mois, notamment : Transactions Tentatives de connexion Contacts avec le support client de la part du titulaire du compte Selon la loi Eckert , Qonto doit identifier ces comptes, informer les propriétaires, appliquer une facturation spécifique et gérer les fonds. Que se passe-t-il en cas d'inactivité ? Cycle de facturation Automatiquement, après 12 mois sans contacts, transactions ou tentatives de connexion , Qonto considérera le compte comme inactif et arrêtera le cycle de facturation en cours auquel vous vous êtes engagé. Le compte entrera alors dans un nouveau cycle de facturation, avec des frais de maintenance mensuels de 2,50 € (30 € par an), facturés tant que le compte reste inactif. 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires ne seront plus facturés. Un e-mail sera envoyé au propriétaire et aux administrateurs de votre compte pour vous informer de l'inactivité. Fonds restants sur le compte Si le compte est toujours inactif, Qonto devra transférer les fonds restants sur le compte à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). Le transfert sera effectué après 3 ans en cas de décès et 10 ans en cas d'inactivité. Les fonds resteront disponibles pendant 30 ans. Après cette période et s'ils ne sont pas réclamés par le titulaire ou ses successeurs, les fonds sont définitivement restitués à l'État. 👉 Si vous recherchez un compte inactif hébergé à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) , veuillez remplir leur formulaire ici . Que faire en cas d'inactivité ? Si vous avez reçu un e-mail concernant l'inactivité de votre compte Qonto et que vous souhaitez qu'il soit considéré comme actif à nouveau, il vous suffit d'effectuer l'une des actions suivantes : Se connecter Effectuer un virement Recevoir un paiement Nous contacter 💡 Votre abonnement, vos cartes et vos frais supplémentaires seront alors facturés à nouveau, selon votre plan et vos options précédents. Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez également fermer votre compte Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8105863-qu-est-ce-qu-un-compte-inactif Warum müssen Sie Angaben zu Ihrem steuerlichen Wohnsitz machen?,"🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für Unternehmen die in Frankreich registriert sind. Wie Sie wissen, ist Qonto ein reguliertes Finanzinstitut. Wir sind verpflichtet, den zuständigen Behörden unsere Kunden mit steuerlichem Wohnsitz in den USA oder einem anderen Land außerhalb Frankreichs zu melden. Aber keine Sorge: Das ist eine reine Formsache. Sind Sie US-Bürger oder haben Sie Ihren (steuerlichen) Wohnsitz in den USA? Ist Ihr Unternehmen in den USA steuerpflichtig? Füllen Sie einfach das Formular aus und geben Sie dabei Ihre US-Steuer-Identifikationsnummer oder die US-Steuer-ID-Nummer Ihres Unternehmens an. Diese verwenden Sie in der Regel bei allen Verwaltungs- und Steuerangelegenheiten. Bei natürlichen Personen ist dies die Sozialversicherungsnummer (SSN) oder die Identifikationsnummer des Arbeitgebers (EIN). Weitere Infos finden Sie hier . Bei juristischen Personen steht die Nummer auf der Steuererklärung. Antworten Sie uns bitte so rasch wie möglich. Andernfalls müssen Sie laut US-Recht bei steuerlichem Wohnsitz in den USA möglicherweise eine Quellsteuer von 30 % auf bestimmte dort erzielte Einkünfte zahlen. Sie oder Ihr Unternehmen haben Ihren Steuersitz in einem anderen Land als Frankreich oder die USA? Füllen Sie einfach das Formular aus und lassen Sie uns Ihre oder die Steuernummer Ihres Unternehmens zukommen, sofern Sie eine solche haben. Diese finden Sie auf Ihrer oder auf der Steuererklärung Ihres Unternehmens. Hier erfahren mehr. Steuernummern gibt es jedoch nicht in allen Ländern. In diesem Fall genügt das Land Ihres oder des steuerlichen Wohnsitzes Ihres Unternehmens. Ihre Firma ist ein passiver nichtfinanzieller Rechtsträger (PNFE)? Haben Sie oder Ihre Firma Ihren steuerlichen Wohnsitz in den USA oder einem Land außerhalb Frankreichs, müssen Sie uns mitteilen, ob es sich bei Ihrer Firma um einen passiven nichtfinanziellen Rechtsträger (PNFE / Passive Non-Financial Entity) handelt. Was ist eine PNFE? Eine passive PNFE ist ein Rechtsträger, dessen Einnahmen zu über 50 % „passiv“ erzielt werden (Dividenden, Mieten, Zinsen, Kapitalerträge...) oder dessen Aktiva zu über 50 % zur Erzielung passiver Einnahmen dienen. Beispielsweise eine familiengeführte Immobiliengesellschaft bürgerlichen Rechts (SCI), eine Vermögensverwaltungsgesellschaft oder ein Investmentfonds. Hat einer der Gesellschafter Ihrer passiven PNFE-Gesellschaft seinen steuerlichen Wohnsitz in den USA oder in einem anderen Land außerhalb Frankreichs? Lassen Sie uns einfach seinen Nach- und Vornamen, sein Geburtsdatum und seinen Geburtsort sowie seine Steuernummer zukommen. ☝️ Zur Erinnerung: Ein Gesellschafter ist eine natürliche Person, die mehr als 25 % des Kapitals, ein Stimmrecht oder sonstige Kontrollbefugnis im Unternehmen innehat. Ihr Konto wurde geschlossen? Alle Konten, die von Qonto im Jahr 2019 eröffnet und validiert wurden, müssen überprüft werden – einschließlich der Konten, die inzwischen geschlossen wurden.",https://help.qonto.com/de/articles/4359523-warum-mussen-sie-angaben-zu-ihrem-steuerlichen-wohnsitz-machen Comment sont calculés mes frais Qonto ?,"Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet, avec une tarification équitable et transparente. Comment sont calculés les frais supplémentaires ? En fonction de votre abonnement, un certain nombre d'opérations sont incluses tandis que d'autres sont des frais additionnels. Cartes Les frais relatifs aux cartes dépendent de votre abonnement et du type de carte. Cartes physiques : Les cartes supplémentaires sont facturées (5 € par carte One, 8 € par carte Plus, 20 € par carte X). Cartes virtuelles : Avec le forfait Basic, vous êtes facturé 2 € par mois et par carte. Tous les autres abonnements contiennent des cartes virtuelles illimitées et gratuites. Cartes Flash : Elles sont uniquement disponibles pour les forfaits Business et Enterprise, et sont illimitées et gratuites. Commission Une commission de change est facturée sur les paiements par carte non-euro : Carte One, virtuelle et Flash : 2% Carte Plus : 1% Carte X : gratuite Retrait d'argent La facturation des retraits d'argent dépendra de la carte avec laquelle vous retirez de l'argent : Carte One : 2 € par retrait ; Carte Plus : 5 retraits inclus par mois, 2 € par retrait supplémentaire ; Carte X : retraits gratuits et illimités. Virements et prélèvements automatiques Zone SEPA: Votre abonnement contient un nombre spécifique de virements (entrant et sortant) et de prélèvements automatiques. Pour toute opération supplémentaire, des frais de 0,40 € (pour les forfaits Basic, Smart et Premium) ou 0,25 € (pour les abonnements Essential, Business et Enterprise) seront facturés. Zone SWIFT: Dans la zone SWIFT, les virements entrants et les virements sortants sont traités de manière différente. Les virements entrants sont facturés 5 € pour les forfaits. Les virement sortants sont facturés 5€ pour tous les forfaits + un taux dégressif selon le forfait : Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% Chèques (pour les entreprises françaises) Chaque abonnement contient un nombre spécifique de dépôt de chèques. Pour tout dépôt de chèque supplémentaire, des frais de 2 € seront appliqués. Membres Les abonnements Essential, Business, and Enterprise incluent un certain nombre d'accès membres sur votre compte. Pour chacun de ces forfaits, il est possible d'ajouter des membres supplémentaires pour 5 € par membre et par mois. Frais de service Ces frais additionnels peuvent inclure la livraison d'une nouvelle carte (6 €) ou le traitement d'irrégularités (pour les sociétés françaises), dans le cadre d'une autorité judiciaire exigeant le remboursement d'une dette impayée. SATD et saisies : La gestion des ATD est facturée à hauteur de 10% du montant total demandé par la structure saisissante, avec un plafond maximum à 100€ TTC Les saisies (SA) : la gestion des SA est facturée pour un montant fixe de 100€ TTC. Comment trouver les détails de mes frais Qonto ? Si vous souhaitez voir les détails de vos frais pendant le mois en cours, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto à partir de votre historique, en cliquant sur la ligne de transaction. 💡 Dans certains cas, il peut être judicieux de passer à un abonnement supérieur, pour accéder à un plus grand nombre d'opérations et de fonctionnalités avancées. 👉 Pour en savoir plus sur nos forfaits, consultez notre page dédiée sur notre site web . 👉 Si vous souhaitez comprendre le fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/5898299-comment-sont-calcules-mes-frais-qonto Où puis-je trouver mes factures Qonto ?,"La facturation de Qonto est basée sur une période calendaire mensuelle ou annuelle et les factures sont générées le premier jour de chaque mois . Les factures ne seront pas générées pour les mois où le montant total est égal à 0. Les factures affichent les frais d'abonnement et tous les frais supplémentaires qui ont été effectuées pour ce mois au cours de ce mois-ci. Les frais d’abonnement annuel apparaitront sur la facture du mois au cours duquel le débit a été effectué. Pour une meilleure visibilité, vous pouvez récupérer vos factures Qonto à tout moment depuis notre interface web. Pour ce faire, vous avez deux options : Depuis la section des factures Allez dans la section Paramètres de votre interface web de Qonto en bas à droite de votre écran. Ensuite, allez dans Forfait et factures . Cliquez sur la section Factures Qonto . Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger. 🎉 ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez sélectionner et télécharger en masse autant de factures que nécessaire. Un fichier compressé (.zip) sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail, contenant toutes les factures sélectionnées en PDF. Cet email peut être transmis à votre comptable ou à toute personne de votre choix. Depuis la section Transactions Cliquez sur la transaction de votre choix dans la section Compte Pro > Transactions . Cliquez ensuite sur Facture . Vous trouverez votre facture en pièce jointe. 🎉 💡 Vous souhaitez retrouver la facture du paiement de votre Dépôt de capital ? Nous vous l’avons envoyé dans le mail intitulé Votre facture Qonto , le jour de votre paiement.",https://help.qonto.com/fr/articles/6068090-ou-puis-je-trouver-mes-factures-qonto Comment fonctionne la facturation chez Qonto ?,"Comment fonctionne la facturation ? Vos frais d'abonnement sont facturés directement depuis votre solde de compte. Selon vos préférences de facturation, vous pouvez choisir de payer vos frais d'abonnement mois par mois ou vous pouvez payer d'avance pour l'année entière en choisissant notre option de paiement annuel (pour plus d'informations sur la façon de changer de forfait et les options de facturation, cliquez ici ). Qonto facture les clients en fonction des périodes calendaires. Cela signifie que si vous avez créé votre compte au milieu du mois, le montant qui sera facturé sur votre première facture sera calculé au prorata. Selon votre préférence de facturation : 💡 Assurez-vous que le solde de votre compte est toujours supérieur à vos frais d'abonnement à venir, que vous ayez choisi d'être facturé annuellement ou mensuellement. Pour savoir combien vous coûtera votre abonnement, cliquez ici . Quand serai-je facturé ? Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours après avoir rejoint Qonto (sauf pour les entreprises en cours de dépôt de capital, dans ce cas votre premier paiement est dû à l'inscription). Notre facturation fonctionne de cette manière, selon vos préférences de facturation : J'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois au moment de l'inscription. Après cette première période, vous serez facturé chaque mois pour des frais mensuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. ​ J'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : ​ Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois + 11 mois (pour compléter une année complète). Après cette première période, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets. ​ De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois. Que se passe-t-il si Qonto ne peut pas me facturer ? 💡 Qonto a fait le choix de ne pas appliquer de frais de pénalité sur vos paiements en retard , comme le font d'autres institutions. En cas de solde insuffisant, vous serez informé d'un ""échec de paiement"" et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que votre paiement puisse être traité la prochaine fois. Si un premier échec de paiement s'est produit et que vous avez rechargé votre compte pendant le mois, trois situations possibles : Si vous avez suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais : Qonto débitera votre compte du montant total des frais d'abonnement. Vous n'aurez plus de frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que vous ajoutez 180 € sur votre compte. Votre compte sera débité de 169 €. Tous vos frais seront payés et vous aurez un solde restant de 11 €. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais et que vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement au moment de votre inscription : dans ce cas, vous aurez des frais en attente au début du mois suivant. Cependant, pour éviter de nombreux frais en attente, Qonto tentera de collecter la totalité ou une partie des frais mensuels restants de plus d'un mois le 1er de chaque mois. Si vous avez enregistré votre carte à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024 : Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte affiche un solde de 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €. 💡Le titulaire peut supprimer le moyen de paiement en se rendant sur Paramètres > Forfait et factures > Moyens de paiement . Quand vais-je recevoir ma facture pour le paiement de mes frais Qonto ? Le 1er de chaque mois, votre facture est mise à disposition dans votre application Qonto avec la liste des frais qui étaient dus pour le mois précédent : Si j'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement, vos cartes supplémentaires et les frais supplémentaires. Si j'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement (uniquement pour le premier mois suivant votre paiement annuel) et ensuite chaque mois, vous ne recevrez que la facture pour vos frais mensuels (cartes supplémentaires et frais supplémentaires). Où puis-je trouver les détails de mes frais ? Vous pouvez avoir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto depuis votre vue d'historique, en cliquant sur la ligne de transaction. De plus, si vous souhaitez consulter les détails de vos frais actuels, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Pour télécharger vos factures, veuillez consulter l'article Où trouver mes factures ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4359672-comment-fonctionne-la-facturation-chez-qonto Comment changer mon forfait ou ma fréquence de facturation ?,"Dans cet article, découvrez comment modifier votre forfait Qonto et/ ou votre mode de facturation. Vous pouvez consulter notre page de tarification pour découvrir tous les forfaits Qonto ICI . Notez que pour chaque forfait Qonto, vous avez le choix entre deux modes de facturation : Être facturé mensuellement , Être facturé annuellement (notez que dans ce cas vous réglez d’un coup les 12 prochains mois de votre forfait. En contrepartie de votre engagement vous accédez à un tarif préférentiel. Plus d’informations ICI ). Je souhaite : Modifier mon forfait Qonto Mettre à jour ma fréquence de facturation ⚠️ Attention, si vous êtes actuellement sur un pack Créateurs d’entreprise ou si vous payez déjà votre forfait en facturation à l’année, veuillez consulter la section Cas particuliers au bas de cette page. Modifier mon forfait Qonto 🖥️ Depuis un ordinateur, rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) > Forfait et factures . 📲 Depuis un mobile, sur Plus en bas à droite de votre écran. Puis : Sélectionnez ensuite Détails du forfait, puis sur le bouton Changer de forfait . Comparez nos offres en naviguant entre nos forfaits pour les indépendants et nos forfaits d’équipe pour PME et Startups , selon vos besoins. Sélectionnez le forfait désiré, puis validez votre choix en cliquant sur le bouton Choisir 👉 Pensez à vérifier le mode de facturation sélectionné (signalé par un interrupteur violet en haut de votre écran) avant de valider votre choix. Par défaut, ce mode de facturation sera coché sur la facturation annuelle. 👉 Pensez à vérifier que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte avant de changer de forfait ou de préférence de facturation, cela vous évitera d’être bloqué à l’étape du paiement. Mettre à jour ma fréquence de facturation Pour mettre à jour votre fréquence de facturation, suivez les étapes décrites ci-dessus, puis avant de valider votre choix pour le forfait désiré, vérifiez que vous avez bien coché la fréquence de facturation souhaitée (”Mensuel” ou “Annuel”) via l’interrupteur violet en haut de votre écran. Notez que dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre forfait actuel, mais simplement changer la fréquence de facturation, la procédure reste la même. Vous devez d’abord cliquer sur le bouton Changer de forfait puis cocher l’interrupteur sur la fréquence de facturation souhaitée. Vous verrez alors le bouton Choisir sur votre forfait se changer en Passer à l’annuel ou Passer au mensuel (selon votre choix). Confirmez alors votre choix en cliquant sur ce bouton. Que se passe-t-il si je change de forfait Qonto ou de fréquence de facturation ? 💡 Si vous êtes actuellement sur votre essai gratuit d’un mois (souscription datant de moins d’un mois, hors pack Créateur d’entreprise), notez que vous pouvez modifier votre forfait/ fréquence de facturation autant de fois que vous le souhaitez, sans impact sur le coût de votre abonnement. Profitez-en pour découvrir la formule qui vous convient le mieux. La prise d’effet (fonctionnalités ajoutées/ retirées) ainsi que la facturation/ remboursement de la différence entre votre ancien et votre nouveau forfait sont immédiates. Lorsque vous changez de forfait, votre compte est remboursé de la somme déjà payée pour le mois en cours, puis débité du prix de votre nouveau forfait (vous ne payez donc que la différence entre les deux forfaits). Si vous avez opté pour un forfait plus cher vous êtes donc débité pour le supplément correspondant et inversement si vous avez opté pour un forfait moins cher, vous êtes remboursé de la différence proratisée (en fonction du nombre de jours restants dans le mois en cours) entre vos deux forfaits. Pour la modification de votre fréquence de facturation (”Mensuel” ou “Annuel”), le même principe s’applique, à ceci près que le montant déjà versé pour un forfait payé à l’année ne pourra pas vous être remboursé en cas de passage à un forfait moins cher ou pour une modification de fréquence de facturation annuelle à mensuelle. Notez que si vous êtes actuellement sur une fréquence de facturation mensuelle et passez à la fréquence annuelle, votre première facture annuelle sera établie au prorata temporis du nombre de jours restants dans le mois au moment de la souscription. Typiquement, si vous souscrivez le 15 du mois, vous ne payerez donc pas 12 mois complets mais 11 mois et 15 jours. (Ceci ne s’applique qu’une fois, lors du passage de la facturation mensuelle à annuelle). À l’issue de votre engagement et sans changement de votre part, votre forfait annuel sera automatiquement renouvelé pour 12 mois. Cas particulier : pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) En souscrivant un pack Créateur d’entreprise (avec dépôt de capital) vous avez réglé votre forfait Qonto et vous êtes engagé sur une durée de 12 mois. Modifier votre forfait en cours d’engagement présente les conséquences suivantes : Changer de forfait - vous êtes libre de modifier votre forfait en cours d’engagement, le cas échéant votre date de fin d’engagement reste la même et les conditions qui s’appliquent sont les suivantes : Je bascule sur un forfait plus cher → dans ce cas, vous débloquez immédiatement les nouvelles fonctionnalités et avantages de votre nouveau forfait et vous devrez alors régler le montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (calcul au prorata temporis du nombre de jours courant jusqu’à la fin de votre engagement) Je bascule sur un forfait moins cher → dans ce cas vous perdez immédiatement les fonctionnalités et avantages exclusifs de votre ancien forfait (pensez à bien vérifier les éléments inclus dans votre nouveau forfait ) et vous n’êtes pas remboursé du montant correspondant à la différence entre votre ancien forfait et votre nouveau forfait (une fois engagé, gardez en tête que le moment optimal pour changer d’abonnement est en fin d’engagement, pas avant). Changer de fréquence de facturation - selon la date à laquelle vous avez souscrit : J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise avant le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement mensuel (consulter ici le coût de votre abonnement mensuel). Si votre préférence est d’être facturé à l’année, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. J’ai souscrit un pack Créateur d’entreprise après le 3 avril 2023 → à l’issue de votre engagement de 12 mois, vous basculerez par défaut sur un abonnement annuel (consulter ici le coût de votre abonnement annuel). Si votre préférence est d’être facturé mensuellement, suivez les étapes décrites ci-dessus pour modifier votre fréquence de facturation. 👉 Attention, nous vous recommandons d’attendre la fin de votre engagement actuel avant de modifier votre fréquence de facturation actuelle. Ceci afin de ne pas être débité à nouveau la période restante déjà réglée sur votre engagement (une modification de votre préférence de facturation en cours d’engagement entrainant un nouveau débit immédiat pour le montant du nouveau forfait + fréquence de facturation sélectionné).",https://help.qonto.com/fr/articles/4359528-comment-changer-mon-forfait-ou-ma-frequence-de-facturation Combien coûte mon abonnement Qonto ?,"Chez Qonto, nous tenons à être clairs et transparents sur nos tarifs. Si vous voulez en savoir plus sur les frais, vous êtes au bon endroit ! Nous proposons deux options de facturation : Facturation mensuelle : Vous pouvez payer vos frais chaque mois sans engagement à long terme. Paiement annuel : Payez une année complète en avance avec un engagement de 12 mois. Cette option vous permet d'économiser jusqu'à l'équivalent de 2 mois de frais par rapport à la facturation mensuelle. C'est comme une façon de vous remercier pour votre engagement ! 🎉 Quels sont les tarifs des abonnements ? Pour les entreprises existantes : Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Mensuel 11€ HT 23€ HT 45€ HT 34€ HT 119€ HT 299€ HT Annuel 9€ HT 19€ HT 39€ HT 29€ HT 99€ HT 249€ HT % de réduction (sur l'annuel) 18% 17% 13% 15% 17% 17% Pour les créations d’entreprises avec dépôt de capital : 🇫🇷 FRANCE Basic Smart Founders Mensuel 69€ HT* + 11€ HT 69€ HT* + 23€ HT 69€ HT* + 34€ HT Annuel 169€ HT 289€ HT 399€ HT % de réduction (sur l'annuel) 16% 16% 16% 69€ = frais de dépôt de capital pour les abonnements avec engagement mensuel (facturé une seule fois) Uniquement applicable pour les clients espagnols : 🇪🇸 ESPAGNE Basic Smart Founders Annuel 115€ HT 225€ HT 335€ HT 💡 Vous n'avez pas encore fait votre choix ? Pour votre abonnement mensuel : Qonto vous offre un essai gratuit de 30 jours, sans engagement requis . Pour votre abonnement annuel : Qonto vous propose également un essai gratuit de 30 jours avant de facturer vos frais annuels . Quels sont les frais supplémentaires ? Chez Qonto, il n'y a pas de frais de transaction en plus du coût de votre abonnement. Les frais supplémentaires (hors abonnement) couvrent des services tels que la commande de cartes physiques ou virtuelles, les virements SEPA ou SWIFT, le dépôt de chèques ou l'ajout de membres d'équipe. Pour découvrir quels services sont inclus dans votre forfait mensuel, cliquez ici . Et si vous êtes curieux de savoir comment ces frais supplémentaires sont calculés, consultez cet article . ✌️ Bonne nouvelle ! Certaines opérations spéciales font désormais partie de votre forfait mensuel ! Par opérations spéciales, nous entendons : Lettres de confirmation Gestion des fonds insuffisants ou des chèques rejetés Gestion des irrégularités Remboursement de fonds en raison d'un problème avec un transfert de devise étrangère Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide que possible ! Comment puis-je accéder au détail de mon abonnement actuel ? Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur tous les frais Qonto en cliquant simplement sur la ligne d'une transaction, depuis votre historique de transaction. Et si vous souhaitez consulter les détails de vos frais pour le mois en cours, il vous suffit de vous rendre dans Paramètres & Outils > Paramètres de compte > Détails du forfait . 👉 Consultez cet article pour mieux comprendre comment fonctionne la facturation.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359671-combien-coute-mon-abonnement-qonto Comment puis-je bénéficier d’un mois offert sur le forfait Smart ?,"Découvrez comment activer votre période d'essai gratuite d'un mois et profitez des fonctionnalités avancées du forfait Smart pour la comptabilité, la facturation, l'automatisation et plus encore, pour centraliser et simplifier vos tâches financières dans Qonto. Suis-je éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart ? Vous êtes éligible à une période d'essai gratuite du forfait Smart si vous êtes un client Qonto avec un abonnement Basic et que vous n'avez jamais bénéficié d'une période d'essai gratuite du forfait Smart auparavant (cette offre est valable une seule fois pour chaque compte). ☝️ Bon à savoir : vous êtes éligible à un essai gratuit du forfait Smart après vos premiers 30 jours gratuits sur un forfait mensuel. Cette offre n'est pas disponible si vous avez opté pour un paiement annuel. Si vous avec un Pack Créateur d'entreprise , vous devez attendre la fin de votre engagement annuel et opter pour un forfait mensuel afin d'être éligible à cette offre. Comment activer mon essai gratuit du forfait Smart ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionner l'option Mensuel dans le coin supérieur droit pour voir l'option d'essai gratuit Sélectionnez Essayer gratuitement dans la rubrique Smart Plan et suivez les instructions Concrètement, quels sont les changements pour moi pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Durant votre essai gratuit du forfait Smart, vous pourrez repousser les limites de votre abonnement actuel tout en profitant des nouvelles fonctionnalités pour vous aider à booster vos finances grâce à : ✔️ Un compte professionnel avec des fonctionnalités plus utiles 60 transferts et prélèvements automatiques par mois inclus dans votre abonnement , soit 30 de plus que ce que vous aviez avec votre ancien abonnement Solo - Basic Deux dépôts de chèques inclus La possibilité de créer un deuxième compte aux côtés de votre compte principal pour gérer vos finances autant de cartes virtuelles que vous le souhaitez (contre 2€ HT par carte avec le forfait Solo - Basic) Le virement SWIFT sera facturé 5€ + 0,9% au lieu de 5€ + 1% avec votre plan Solo Basic La possibilité de réaliser des virements groupés . ✔️ Tout ce dont vous avez besoin pour simplifier vos finances Un accès dédié pour votre comptable Transférez vos reçus par e-mail et faites-les correspondre automatiquement à vos transactions sur Qonto Détection automatique de la TVA Ajoutez des labels personnalisés à vos transactions La certification et le transfert de toutes vos preuves d'achat Des outils pour vous aider à gérer les fournisseurs (onglets dédiés, labels personnalisés, TVA personnalisée) 📌 Trouvez plus de détails sur les services, les fonctionnalités et les tarifs de l'abonnement Smart ici . Serais-je facturé pour l'essai du forfait Smart ? Pendant votre essai gratuit d'un mois du forfait Smart : Vous continuerez à être facturé au prix de votre forfait Basic (11 €/mois hors TVA), mais vous pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre nouveau forfait Smart sans frais supplémentaires. Après l'expiration de votre essai gratuit d'un mois : Vous pourrez continuer sur le forfait Smart (aucune action de votre part n'est nécessaire) au coût de 23 €/mois (hors TVA) ou vous pouvez choisir de revenir votre forfait Basic sans frais supplémentaires en annulant simplement votre essai gratuit avant l'expiration de la période d'un mois. ☝️ Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment depuis votre compte Qonto en suivant ce chemin : Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Comment puis-je annuler mon essai gratuit du forfait Smart ? Vous pouvez annuler votre essai gratuit du forfait Smart à tout moment pendant votre période d'un mois. Pour ce faire, suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto sur un ordinateur Cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche du menu latéral Cliquez sur la section Paramètres > Forfait et factures Sous l’onglet Détails du forfait, cliquez sur le bouton Changer de forfait Sélectionnez le forfait Basic et suivez les instructions 👉 Si vous avez invité votre comptable et/ou créé un deuxième compte, une page s'ouvrira vous invitant à révoquer l'accès dédié de votre comptable et/ou fermer votre compte secondaire. Vous devrez effectuer ces actions avant de pouvoir annuler votre essai gratuit du forfait Smart, car ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans le forfait Basic (ces actions doivent être effectuées depuis votre ordinateur, pas sur mobile). Cliquez ici pour plus de détails sur le changement de votre abonnement actuel. Que se passe-t-il si je bascule vers un paiement annuel pendant ma période d'essai gratuite du forfait Smart ? Dans ce cas, votre période d'essai gratuite sera interrompue et vous serez facturé immédiatement pour le forfait annuel que vous avez sélectionné. Si je passe du paiement annuel au paiement mensuel, puis-je toujours bénéficier de l'essai gratuit du forfait Smart ? Oui, vous pourrez toujours profiter de l'essai gratuit du forfait Smart, à condition de ne l'avoir jamais utilisé auparavant. Retourner à un forfait Basic après l'expiration de l'essai gratuit du forfait Smart Si vous n'avez pas annulé votre essai gratuit avant sa date d'expiration, vous resterez automatiquement sur le forfait Smart et votre compte sera facturé au prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si vous souhaitez revenir à un forfait Basic après l'expiration de votre essai gratuit, vous pouvez le faire depuis la section Forfait et factures > Détails du forfait de votre compte Qonto sur ordinateur. En le faisant, votre compte sera crédité de la différence de frais entre le forfait Smart et le forfait Basic, sur la base d'un prorata des jours restants jusqu'à la fin du mois. Si je n'ai pas eu le temps d'utiliser mon essai gratuit, puis-je le répéter pour un autre mois ? L'essai gratuit du forfait Smart est valable une seule fois et pour une durée d'un mois. Assurez-vous de l'activer à un moment où vous pourrez en tirer le meilleur parti ! 💡 Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons ce qu'il vous faut. Dès le début de votre essai gratuit et pendant sa durée d'un mois, vous recevrez régulièrement des e-mails de Qonto pour vous aider à découvrir et à commencer à utiliser votre nouveau forfait Smart.",https://help.qonto.com/fr/articles/6340529-comment-puis-je-beneficier-d-un-mois-offert-sur-le-forfait-smart Où puis-je retrouver le contrat que j'ai signé lors de mon ouverture de compte ?,"À l'issue de votre ouverture de compte, vous recevrez un mail intitulé ""Bienvenue sur Qonto"" . L'engagement entre Qonto et le client se matérialise par l'acceptation de nos CGU (conditions générales d'utilisation). Lors de l'enregistrement, l'utilisateur qui ouvre un compte accepte nos CGU en cochant le champ d'acceptation .✅ 💡Si vous ne retrouvez pas ce mail : merci de consulter vos spams consultez la section suivante sur notre site : Documents légaux",https://help.qonto.com/fr/articles/4359534-ou-puis-je-retrouver-le-contrat-que-j-ai-signe-lors-de-mon-ouverture-de-compte Welchen Versicherungsschutz bieten die Karten gegen Betrug und Phishing?,"Was versteht man unter Versicherungsschutz bei Zahlungsbetrug? Sie sind bei betrügerischen Einkäufen mit einer Ihrer physischen Karten oder bei Abhebungen von Ihrem Konto versichert, wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei betrügerischen Zahlungen? Für diese Versicherung gibt es keine Selbstbeteiligung. Der Höchstbetrag der Leistung ist jedoch auf 3000 € pro Jahr und Karteninhaber begrenzt. Was sollte ich tun, wenn ich Opfer eines Phishing-Angriffs geworden bin? Sie müssen den Vorfall bei Qonto melden, damit die Karte und das Konto gesperrt werden können. Sie müssen dann den Anweisungen von Qonto folgen, um Ihr Konto und Ihre Karten wieder zu sichern. Falls erforderlich, kann Qonto Sie auffordern, Ihre Anmeldedaten zu ändern. Sie müssen den Vorfall auch bei der Polizei melden.",https://help.qonto.com/de/articles/6845097-welchen-versicherungsschutz-bieten-die-karten-gegen-betrug-und-phishing Comment créer des budgets d'équipe sur Qonto ?,"Seuls les Titulaires de compte et les rôles Admin peuvent créer et gérer des budgets sur Qonto. Vous êtes un Manager en charge d'un budget ? Cet article est fait pour vous. Qu'est-ce que la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? Depuis la section Dépenses d'équipe , ou Plus depuis votre mobile, vous pouvez : Créer un budget et l'assigner à une équipe Suivre en temps réel les dépenses liées à ce budget Confier le suivi à un collaborateur ayant le rôle Manager sur Qonto. 👆 Bon à savoir Un seul budget peut être créé par équipe. Toutefois, il est possible d'inclure dans un même budget deux périodes de 12 mois chacune, qui peuvent se chevaucher entre l'année en cours et l'année suivante. De plus, un budget peut être établi jusqu'à 12 mois à l'avance, offrant ainsi une flexibilité dans la planification. La périodicité de ce budget peut être mensuelle ou globale, c'est-à-dire couvrir l'ensemble de la période en question. Comment créer et affecter un nouveau budget ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Créez et affectez un nouveau budget en quelques clics : Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes puis cliquez sur Budgets . Sélectionnez une équipe existante et nommez un responsable (rôle Manager ) ou créez une nouvelle équipe en cliquant sur Créer une équipe . Définissez la période du budget et entrez le montant total ou mensuel du budget. Cliquez enfin sur Continuer pour finaliser la création de votre budget d'équipe. Comment modifier un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Vous pouvez modifier la période et le montant de vos budgets à tout moment. Rendez-vous dans la section Dépenses des équipes > Budgets . Cliquez sur le Budget que vous souhaitez modifier puis sur Modifier le budget en haut à droite. Choisissez une nouvelle période ou un nouveau montant. À cette étape, vous pouvez également ajouter une nouvelle période budgétaire. Finalisez la modification en cliquant sur Enregistrer . 👆 Bon à savoir Il n'est pas possible de modifier la fréquence du budget (de mensuel à global ou de global à mensuel). Si vous souhaitez le faire, vous devez supprimer le budget actuel puis en créer un nouveau avec la nouvelle fréquence souhaitée. Vous devez aussi réaffecter manuellement les dépenses déjà réalisées par votre équipe au nouveau budget si nécessaire. Comment archiver un budget après sa création ? Disponible uniquement depuis un ordinateur 🖥️ Depuis la section Dépenses de l'équipe > Budgets , cliquez sur le Budget que vous souhaitez archiver. Cliquer sur Archiver en haut à droite 👆 Bon à savoir L'archivage d'un budget est une action permanente. Toutes les données relatives à ce budget ne peuvent être récupérées une fois que le budget a été archivé. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? Chaque transaction individuelle peut être affectée à un budget après la dépense ou réaffectée d'un budget à un autre. Rendez-vous dans la section Compte pro > Transactions Cliquez sur la transaction que vous souhaitez affecter ou réaffecter. Dans les détails de la transaction, allez dans la section Budget et choisissez le budget correspondant. 👆 Bon à savoir Seuls les Titulaires ou rôles Admin du compte peuvent affecter ou réaffecter une transaction à n'importe quel budget. Les rôles Managers ne peuvent réaffecter des transactions qu'aux budgets auxquels ils ont été préalablement affectés. Comment fonctionne le suivi en temps réel des dépenses de l'équipe ? Dès qu'une transaction est réalisée par un membre de l'équipe avec sa carte Qonto ou via un virement, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter les transactions d'un budget et le montant alloué restant simplement en cliquant sur le budget correspondant dans la section Budgets . Vous pouvez ensuite naviguer par période pour obtenir plus de détails. Nos conseils pour tirer le meilleur parti des Budgets sur Qonto Gardez le contact Communiquez efficacement avec vos équipes. Tenez-les informées de la progression de leur budget et faites-les participer activement à la gestion des finances de votre entreprise. Déléguez avec le rôle Manager Appuyez-vous sur le rôle Manager . Attribuez un budget puis confiez son suivi à un chef d’équipe ou un collaborateur de confiance. Vous gardez le contrôle, sans l’administratif qui vous ralentit. Analysez en profondeur vos dépenses Grâce aux suivis en temps réel des Budgets sur Qonto, gardez un œil sur vos dépenses, les tendances et les domaines dans lesquels vous pourriez optimiser les coûts. Pour que vos futurs budgets soient les plus précis et réalistes possibles.",https://help.qonto.com/fr/articles/8173559-comment-creer-des-budgets-d-equipe-sur-qonto Gérer le budget de votre équipe sur Qonto,"Quel est mon rôle en tant que manager dans la fonctionnalité Budgets sur Qonto ? En tant que manager, vous avez la responsabilité de superviser un budget assigné à votre équipe par le propriétaire du compte. Votre rôle consiste à veiller à ce que l'équipe respecte le budget tout en effectuant les transactions nécessaires à la réalisation de vos objectifs. Comment accéder à la fonctionnalité Budgets ? La fonctionnalité Budgets est accessible via le menu Dépenses d'équipe dans la barre latérale de votre compte Qonto ainsi que dans la section Plus de votre application portable. Veuillez noter que seuls les budgets qui vous sont assignés seront visibles. Comment surveiller les dépenses de mon équipe ? La fonctionnalité Budgets vous offre des mises à jour en temps réel sur les dépenses de votre équipe. Chaque fois qu'un membre de l'équipe effectue une transaction avec sa carte Qonto, la dépense est automatiquement déduite du budget de l'équipe. Vous pouvez consulter ces transactions et le budget restant dans la section Budgets. Comment les transactions de mon équipe sont-elles affectées à un budget ? Une fois qu'un budget a été créé pour une équipe donné, les transactions sont automatiquement affectées à un budget : Virement initié par un membre de l'équipe Paiement par carte Qonto effectué par un membre de l'équipe Remboursement de notes de frais demandé par un membre de l'équipe Chaque transaction sera affectée à la période budgétaire correspondant au moment où la transaction a été exécutée. Notez que les transactions peuvent être réaffectées manuellement aux budgets après coup. Comment réaffecter manuellement une transaction à un autre budget ou à aucun budget ? En tant que Manager vous êtes autorisé à suivre et gérer uniquement le budget assigné à l'équipe à laquelle vous appartenez . Vous pouvez donc réaffecter manuellement des transactions individuelles ou les supprimer de n'importe lequel de vos budgets en accédant aux détails de la transaction dans la section Compte Pro > Transactions . Pour ce faire, sélectionnez la transaction que vous souhaitez réaffecter. Ensuite, il faudra aller dans les détails de la transaction et trouver la section “Budget”. Vous pouvez alors sélectionner le nouveau budget que vous souhaitez associer à cette transaction. Vous pouvez consulter cet article afin de connaître les droits du titulaire et administrateurs concernant la réaffectation des transactions. Puis-je ajuster le budget de l'équipe ? En tant que manager, vous ne pouvez pas ajuster directement le budget. Seul le titulaire du compte et les administrateurs ont ce droit. Si vous estimez qu'une modification du budget est nécessaire, discutez-en avec le titulaire du compte ou les administrateurs directement 👍 Que dois-je faire si notre équipe est sur le point de dépasser le budget ? Si votre équipe approche le budget maximum, il est important de communiquer avec les membres de votre équipe. Encouragez une gestion responsable des dépenses et examinez la nécessité des dépenses à venir. Si nécessaire, discutez avec le propriétaire du compte pour ajuster le budget. Mais ne vous inquiétez pas, atteindre ou dépasser le budget ne bloquera pas les paiements futurs. Comment puis-je gérer efficacement mon budget ? Voici quelques conseils pour gérer efficacement le budget de votre équipe : Surveillez régulièrement les dépenses : Gardez un œil sur les habitudes de dépenses de votre équipe et assurez-vous que toutes les transactions sont nécessaires et alignées sur les objectifs de l'entreprise. Communiquez efficacement : Tenez votre équipe informée de l'état du budget et encouragez une dépense responsable de votre budget. Planifiez à l'avance : Anticipez les dépenses importantes et planifiez-les dans votre budget pour éviter les surprises. Discutez des modifications budgétaires : Si vous estimez que le budget doit être ajusté, n'hésitez pas à en informer le propriétaire du compte ou la direction financière. Restez vigilant grâce aux notifications : Par défaut, les responsables de budget seront avertis par notification push et par e-mail : Chaque fois que les dépenses atteignent 80 % du montant budgété. Chaque fois que les dépenses atteignent 100 % du montant budgété Les paramètres de notification peuvent être modifiés dans les réglages de l'application Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/8174032-gerer-le-budget-de-votre-equipe-sur-qonto Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Entrées : je veux comparer combien me rapporte chacun de mes clients afin de décider sur quoi je dois concentrer mes efforts pour le trimestre prochain. Sorties : je veux comprendre combien je dépense pour l'alimentation et la restauration afin de déterminer si l'augmentation de mes coûts est liée à cette catégorie de dépenses. Définition Ces deux graphiques sont là pour vous aider à comprendre de quoi sont composées vos entrées et vos sorties. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description 👆 Bon à savoir : Afin de profiter de ces graphiques, il vous faut catégoriser vos transactions, à l’aide des catégories suggérées, ou bien de vos catégories de labels personnalisées. Ces graphiques prennent la forme d’anneaux. Chaque couleur présente sur le graphique représente un élément de la catégorie étudié et la part qu’il représente par rapport à la catégorie étudiée. Si, dans le graphique “Entrées par”, vous êtes sur la catégorie “clients”, et que vous avez 4 clients, l’anneau sera donc composé de 4 couleurs. Si un de vos clients représente la moitié de vos revenus et qu’il est représenté par la couleur jaune, l’anneau sera à moitié jaune. Les 3 autres clients et leurs couleurs correspondantes seront donc répartis sur la seconde moitié de l’anneau. Jusqu’à sept éléments peuvent être représentés, correspondant aux plus significatifs de la catégorie étudiée. S’il y en a plus, vous aurez donc 6 éléments, et un septième regroupant tous les autres. Afin de voir le détail de ce dernier élément, il vous suffit de le survoler avec votre souris. Au centre, le montant total de la catégorie apparait. De manière logique, pour l’anneau “Entrées”, il est positif. Il est négatif pour l’anneau “Sorties”. Chaque élément est listé dans la légende, avec le pourcentage qui lui correspond. Personnalisation basique Vos flux entrants comme sortants peuvent être étudiés de plus près : Entrées : catégories, source Sorties : catégories, membre, bénéficiaire Personnalisation avancée : labels personnalisés et équipes Les labels personnalisés, disponibles pour les plans Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise, peuvent être utilisés pour comparer vos types de flux entre eux, selon vos besoins. Rendez-vous sur cet article pour en savoir plus sur les labels personnalisés. Si vous avez une ou plusieurs équipes sur votre interface, il vous est également possible de filtrer par équipe ou par membre. Pour en savoir plus sur les équipes, rendez-vous dans cet article . Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à ces deux graphiques, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, rendez-vous dans cet article . 👆Bon à savoir : En survolant chaque partie de l’anneau, vous faites apparaitre un encart comportant : la part que l’élément représente sur la catégorie à laquelle il appartient le nombre de transactions qu’il comporte le montant total de ces dernières l’évolution de ce montant par rapport à la période précédente, dans le cas ou le compte a assez d’ancienneté pour comparer La personnalisation est disponible uniquement sur votre application web. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121261-que-representent-les-deux-graphiques-entrees-par-et-sorties-par-de-mon-tableau-de-bord Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Je veux valider l’effet de la saisonnalité sur mon business, suspectant une baisse d’activité en été par exemple Je souhaite comprendre l’impact du recrutement d’un agent commercial effectué en début d’année, entre son coût et le business qu’il ou elle rapporte. Définition Le flux de trésorerie est l’évolution distribuée de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Les flux de trésorerie sont illustrés sous la forme d’un histogramme en bâtons avec pour chaque mois un bâton vert pour les entrées et un bâton rouge pour les sorties. Une courbe violette matérialisera la balance du compte. Pour le mois en cours, la courbe sera sous forme de pointillé afin d’illustrer que le mois n’est pas encore terminé. 👆 Bon à savoir : Cette courbe peut temporairement passer en dessous de l’axe horizontal. Cela peut arriver dans le cas d’un mois pendant lequel vous avez plus de dépenses que de rentrées d’argent. Personnalisation Vous pouvez changer la période étudiée, au niveau de l’année en cours, ou des 12 derniers mois. 👆 Bon à savoir : Ici, vous pouvez passer votre souris sur deux types d’éléments : Les bâtons, rouges comme verts. Vous aurez pour chacun le total de transactions correspondantes, le montant total qu’elles représentent, et l’évolution par rapport au mois précédent. Le mois lui-même, qui fera apparaitre un encart vous informant sur la balance du début de mois, de fin et la différence entre les deux, puis le montant total des sorties, et des entrées, sur ce même mois. Sur mobile, faites défiler horizontalement le graphique pour voir le mois que vous voulez explorer, et cliquez dessus pour voir les détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121213-que-represente-le-graphique-flux-de-tresorerie-de-mon-tableau-de-bord Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ?,"Dans quelles situations ? Je souhaite savoir de combien d’argent je dispose sur mon compte, pour savoir si je peux acheter du matériel. Je veux comparer mes dépenses de ce mois-ci par rapport au mois précédent, pour savoir si mes efforts d’économies portent leurs fruits. Définition Ces quatre graphiques vous permettent de découvrir en un clin d’œil : Votre solde disponible, c'est-à-dire l’argent dont vous disposez sur votre compte La variation de votre trésorerie, qui représente la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées, c'est-à-dire l’argent que vous avez gagné Vos sorties, qui correspond donc à ce que vous avez dépensé 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Description Chaque graphique de cette section prend la forme d’une courbe, avec un axe vertical (le montant, en euros), et un axe horizontal (la période étudiée, en jours, semaines ou mois). Quelle que soit la période que vous choisissez, le montant affiché en haut à gauche de chaque graphique correspond à la situation au moment où vous consultez votre tableau de bord. Personnalisation Pour chacun, il vous est possible de choisir la période qui vous intéresse. Si vous souhaitez avoir une compréhension encore plus approfondie de vos flux grâce à vos graphiques d'entrées et de sorties, vous pouvez filtrer vos transactions en comparant différents critères. Pour en savoir plus, consultez cet article. 👆 Bon à savoir : Lorsque vous passez la souris sur la courbe, vous aurez sous les yeux le détail de votre indicateur, sur la période étudiée. Par exemple, si vous passez votre souris sur votre graphique de Sorties, réglé sur ‘30 derniers jours’, vous pourrez lire le nombre de transactions ayant eu lieu lors de cette journée, ainsi que le montant que la somme de ces dernières représente. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord, c’est par ici : Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6121194-que-representent-les-quatre-indicateurs-de-mon-tableau-de-bord Wie kann ich meine Qonto Karte aus der Apple/Google Wallet löschen?,"Apple Wallet Die Schritte zum Entfernen Ihrer Qonto-Karte aus Apple Wallet hängen von dem gewählten Gerät ab. Hier finden Sie alle Schritte im Detail. Wie entferne ich eine Karte auf meinem iPhone oder iPad? Um eine Karte zu entfernen, die Sie auf Ihrem iPhone oder iPad hinzugefügt haben, können Sie: Klicken Sie im Bereich ""Einstellungen"" Ihres iPhones auf ""Wallet & Apple Pay"" . Wählen Sie die Karte aus, die Sie entfernen möchten, und bestätigen Sie Ihre Aktion mit einem Klick auf ""Diese Karte entfernen"" . ☝️ Gut zu wissen: Auf Ihrem iPhone können Sie eine Karte auch aus Ihrer Wallet-App, aber auch aus Ihrer Qonto-App entfernen. Klicken Sie einfach in den Einstellungen Ihrer Qonto-App im Bereich Karten auf Verwalten aus Apple Wallet. Wie entferne ich eine Karte von meiner Apple Watch? Gehen Sie zum Abschnitt ""Meine Uhr"" in Ihrer Apple Watch App. Klicken Sie auf Wallet & Apple Pay und dann auf Standardkarte und folgen Sie dem Prozess. Wie entferne ich eine Karte von meinem Mac? Um eine Karte zu entfernen, die Sie auf Ihrem Mac verwenden, gehen Sie zu den Systemeinstellungen und dann zu Wallet & Apple Pay . Klicken Sie auf die Karte, die Sie entfernen möchten, und dann auf das Minuszeichen (-), um die Karte zu entfernen. Google Wallet Wie entferne ich meine Qonto-Karte aus Google Pay? Wenn Sie Ihre Qonto-Karte aus Google Pay löschen möchten, öffnen Sie Ihre Google Pay-App. Wählen Sie die Karte aus, die Sie entfernen möchten, klicken Sie dann auf die Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm und tippen Sie auf Entfernen .",https://help.qonto.com/de/articles/4805492-wie-kann-ich-meine-qonto-karte-aus-der-apple-google-wallet-loschen Wie kann ich meine Qonto Card zu Apple/Google Wallet hinzufügen?,"Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Schritte, die Sie ausführen müssen, um Ihre Qonto-Karte auf Ihrem Telefon hinzuzufügen: Klicken Sie im Bereich ""Geschäftskonto"" auf ""Karten"" . Wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Apple/Google Wallet hinzufügen möchten Klicken Sie auf ""Zu Apple Wallet hinzufügen"" oder ""Zu Google Pay hinzufügen"" und folgen Sie den Anweisungen. ☝️ Gut zu wissen: Sie können alle Ihre physischen, virtuellen oder Instant Qonto-Karten zu Ihrer Apple/Google Wallet hinzufügen. Sie müssen nur die verschiedenen Schritte befolgen, die vom gewählten Gerät abhängen. 👉 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Qonto-Karte aus Apple Wallet löschen können.",https://help.qonto.com/de/articles/4805462-wie-kann-ich-meine-qonto-card-zu-apple-google-wallet-hinzufugen Comment calculer la trésorerie nette d'une entreprise ?,"C’est la trésorerie nette, et non la trésorerie, qu’il faut prendre en compte pour déterminer la santé financière de son entreprise. En effet, la trésorerie nette de l’entreprise désigne l’ensemble des fonds disponibles, en caisse ou sur le compte bancaire de la société, après le règlement des dépenses et l’encaissement des recettes. Elle est calculée à partir de la soustraction suivante : Trésorerie nette (TN) = Disponibilités - Dettes à court terme Pas d'inquiétude, ces termes sont un peu complexes. Nous allons tout vous expliquer. Les disponibilités d'une entreprise renvoient à l'ensemble de ses ressources disponibles et mobilisables pour financer son exploitation . Dit autrement, il s'agit de sa trésorerie. Pour rappel, sont inclus les fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire de l'entreprise et les valeurs mobilières de placement. Les dettes à court terme correspondent à l’ensemble des paiements que l’entreprise doit réaliser pour financer son activité . C’est notamment : Les salaires des salariés ; Les achats auprès de fournisseurs ; Les charges locatives ; Le paiement des charges sociales et fiscales (TVA, impôt sur le revenu ou sur les sociétés, Cotisation Foncière des Entreprises, etc.) ; Et de manière générale, toutes les dettes à court terme nécessaires à l’exploitation (dépenses d’entretien, achat de matière première, achat de matériels, de marchandises etc.) Trois situations peuvent être envisagées : Lorsque les disponibilités de l’entreprise sont supérieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est positive. À première vue, sa situation financière est donc saine. Elle est en capacité de faire face à l'ensemble de ces charges sans avoir besoin d'aides financières extérieures. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont égales aux dettes à court terme, la trésorerie nette est nulle . Sa situation financière est dite à l'équilibre . Elle n'a pas besoin de financements externes. Elle est tout de même dans une position délicate, car elle ne sera pas en mesure de faire face à des dépenses exceptionnelles. Lorsque les disponibilités de l'entreprise sont inférieures aux dettes à court terme, la trésorerie nette est négative. Sa situation financière est déficitaire . L'entreprise dispose de ressources insuffisantes. Elle aura donc besoin d'un soutien financier pour continuer à se développer. Prenons un exemple pour mieux comprendre : Maxime est dirigeant d'une PME spécialisée dans la location de voitures. Les disponibilités de son entreprise (l'ensemble des fonds disponibles en caisse, sur le compte bancaire et les valeurs mobilières de placement) s'élèvent à 100 000 euros. Ses dettes à court terme comprennent notamment le paiement des charges sociales et fiscales, des salaires et l'entretien des véhicules. Elles sont évaluées à 50 000 euros. Pour calculer sa trésorerie nette, Maxime réalise le calcul suivant : Disponibilités - Dettes à court terme = Trésorerie nette (TN) 100 000 - 50 000 = 50 000 La PME de location de voitures dispose d'une trésorerie nette de 50 000 euros. Sa trésorerie est positive.",https://help.qonto.com/fr/articles/6133515-comment-calculer-la-tresorerie-nette-d-une-entreprise Quelles sont les bases pour gérer mon tableau de bord ?,"Votre tableau de bord est disponible sur votre ordinateur et sur votre smartphone. En tant que Titulaires, Admins et Comptables, vous pouvez y accéder en cliquant sur Gestion de trésorerie dans la barre latérale gauche de votre application web, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. Cette page dédiée au suivi de votre trésorerie vous aide à suivre les flux entrant et sortant sur votre compte. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez en choisir un ou les voir tous. Les données présentées sur la page s’adapteront à votre sélection. Le tableau de bord est composé de différentes sections : Les indicateurs Les flux de trésorerie Les entrées et sorties à filtrer sur votre application web 👆 Bon à savoir : les virements internes ne sont pas pris en compte dans les graphiques lorsque Tous les comptes est sélectionné. Avant d’explorer ces différentes sections, voici quelques informations de base, pour bien comprendre le fonctionnement de votre tableau de bord. Mémoire de vos graphiques Les options de graphiques pour un membre donné sont mémorisées sur chaque appareil. Si vous choisissez de modifier la période d'un graphique, la prochaine fois que vous vous connecterez à Qonto sur le même appareil avec votre profil, ces paramètres seront toujours en place. Les options de graphiques pour un ""membre"" donné sont mémorisées pour chaque organisation. Si vous disposez de plusieurs comptes, les paramètres que vous aurez définis pour la société A seront uniquement valables cette même société A. Ils ne seront pas appliqués par défaut à la société B et C. Les options de graphiques sont propres à chaque accès pour un même compte. Si vous êtes le titulaire du compte et que votre associé(e) dispose d’un accès admin, les paramètres de vos tableaux peuvent être complètement différents pour chacun d’entre vous. Éléments communs à tous les graphiques Tous les graphiques que vous allez pouvoir explorer partagent certains caractéristiques. Pour chacun d’entre eux, vous serez en capacité de : Changer la période étudiée, qu’elle soit cumulée, ou courante. Le cumul va prendre en compte la somme des informations incluses jusqu’à maintenant, en partant du début de la période choisie, comme un mois, un trimestre ou une année. Pour l’aspect courant, le calcul va prendre en compte les 30 derniers jours, les 3 derniers mois, ou les 12 derniers mois, à partir de la date actuelle. Par exemple, si vous cherchez à connaitre la somme de vos dépenses passées le 02 mars pour le mois de mars, il vous faudra sélectionner “Cumul Mensuel” dans vos réglages. Toujours le 02 Mars, si vous souhaitez en revanche connaitre vos dépenses sur les 30 derniers jours, il vous faudra sélectionner “30 derniers jours”. 👆 Bon à savoir : Avec un plan Smart, Premium, Business ou Enterprise, vous pouvez également définir une période personnalisée. Découvrir plus de détails en passant votre souris sur un élément coloré. Le fait de le survoler, qu’il s’agisse d’une ligne, d’un baton ou d’une part de cercle, fera apparaitre un encart qui vous donnera plus de détails sur l’élément en question. Sur mobile, le même processus s'applique pour vos 4 premiers graphiques et pour votre graphique “Flux de trésorerie”. Maintenez votre doigt sur l'écran et faites-le glisser sur la date que vous souhaitez explorer afin d'obtenir plus de détails. Il est désormais temps de découvrir chacune de nos sections. Que représentent les quatre indicateurs de mon tableau de bord ? Que représente le graphique “Flux de trésorerie” de mon tableau de bord ? Que représentent les deux graphiques “Entrées par” et “Sorties par” de mon tableau de bord ?",https://help.qonto.com/fr/articles/6120948-quelles-sont-les-bases-pour-gerer-mon-tableau-de-bord Comment puis-je gérer ma trésorerie dans Qonto ?,"Vous pouvez suivre l’évolution de votre trésorerie dans votre application, sur votre ordinateur, via le Tableau de bord qui se trouve, à gauche de votre écran, ou en vous rendant dans la section Plus en bas à droite de votre application mobile, puis dans Tableau de bord. 💡Bon à savoir : Les tableaux de bord ne calculent pas les créances et les dettes pour le moment. Comprenez vos flux financiers en catégorisant vos transactions Vous vous demandez quel type de transport vous coûte le plus cher ? De quel client vous êtes le plus dépendant ? Quels sont vos principaux coûts ? Dans quelle ville vous faites le plus de profits ? Afin de le découvrir, il est important d’assurer la catégorisation de chacun de vos flux entrants et sortants. Pourquoi ? Parce qu'une fois catégorisée, chaque transaction peut être identifiée, et filtrée. Si une transaction possède un label “Publicité Facebook”, alors il s’agit d’une dépense réalisée dans le cadre d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser différents types de catégorisation : Les labels analytiques Si vous avez un plan Smart, Premium, Essential, Business ou Enterprise, vous pouvez créer vos propres catégories de labels analytiques, et ses labels associés. Une catégorie de label pourrait être “Transport”, avec des labels comme “Train”, “Avion” et “Taxi”. Si vous n'avez pas encore créé vos catégories de labels personnalisés, apprenez-en plus ici . Les catégories Les catégories sont la version simplifiée et prédéfinie des labels et disponibles pour tous les forfaits Qonto. Contrairement aux labels, qui sont totalement personnalisables et accessibles à tous les forfaits hormis le forfait Basic, les catégories sont prédéfinies. Elles permettent d’identifier de les transactions, avec “Alimentation” ou “Assurance” par exemple. 👆 Bon à savoir : Les catégories sont automatiquement ajoutées à chaque transaction réalisée par carte. Vous pouvez les indiquer manuellement lorsque vous ajoutez un bénéficiaire dans le cas de la réalisation d’un virement. Enfin, vous pouvez manuellement catégoriser vos transactions hors souscriptions dans la page Transaction de votre application Qonto, au fil de l’eau. Grâce aux labels analytiques et catégories, ces deux graphiques, le premier pour les entrées, le second pour les sorties, vous permettent de prendre des décisions éclairées. Ils sont là pour vous aider à visualiser et comparer vos éléments, pour chacune de vos catégories. À chaque fois que vous catégorisez une nouvelle transaction, vos graphiques se mettent à jour. Prenez donc l'habitude de le faire pour chaque flux lorsqu'il arrive, afin de ne pas perdre de temps. Suivez vos flux financiers d’un coup d’oeil Votre tableau de bord vous permet de visualiser clairement vos flux financiers dans le temps. Il vous permet de répondre à des questions comme : Dois-je diversifier ma base client ? Est-ce que mes dépenses sont suffisamment optimisées ? Le tableau de bord Qonto vous présente : Votre solde disponible : l’argent dont vous disposez sur votre compte Votre variation de trésorerie : la différence entre vos entrées et vos dépenses Vos entrées : la liste de vos entrées d’argent Vos sorties : la liste de vos dépenses Votre flux de trésorerie: l’évolution dans le temps de vos entrées et sorties d’argent dans le temps. C’est ici que vous pouvez, par exemple : Savoir combien d’argent vous avez sur votre compte, et s’il est raisonnable d’acheter du nouveau matériel Observer l’effet de saisonnalité sur votre business Estimer votre TVA, afin de mettre de côté la somme que vous devez aux impôts Détecter des dépenses dont vous pourriez vous passer",https://help.qonto.com/fr/articles/6166515-comment-puis-je-gerer-ma-tresorerie-dans-qonto Wie kann ich die Schnellzugriffe in der mobilen App anpassen?,"Ihre Qonto-App bietet Ihnen die Möglichkeit, Schnellzugriffe auf Ihrem Startbildschirm zu konfigurieren , damit Sie Zeit sparen und schnell auf die Funktionen zugreifen können, die Sie am häufigsten verwenden. Was sind Schnellzugriffe und wie kann ich sie verwenden? Schnellzugriffe sind Schaltflächen, die auf dem Startbildschirm Ihrer mobilen Anwendung angezeigt werden. Sie ermöglichen einen schnellen Zugriff auf bestimmte Aktionen und sind auf Ihre spezifische Rolle, Plan und Berechtigungen innerhalb von Qonto zugeschnitten. Um eine Aktion mit einem Schnellzugriff auszulösen, tippen Sie einfach auf das Symbol, das der gewünschten Aktion zugeordnet ist, und es wird die entsprechende Funktion ausgeführt. Wie kann ich die Schnellzugriffe anpassen? Sie können die Verknüpfungen auf Ihrem Startbildschirm im Abschnitt Schnellzugriffe bearbeiten anpassen. Um darauf zuzugreifen, tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts im Schnellzugriffscontainer auf dem Startbildschirm. Dadurch wird eine Bibliothek mit anpassbaren Schnellzugriffen geöffnet. In diesem Abschnitt können Sie folgende Aktionen ausführen: Eine Verknüpfung entfernen: Tippen Sie auf die Schaltfläche ""X"" neben dem Schnellzugriff im Abschnitt "" Sichtbar "" Einen Schnellzugriff hinzufügen: Tippen Sie auf die Schaltfläche ""Plus"" neben dem Schnellzugriff im Abschnitt "" Ausgeblendet "" Die Reihenfolge der sichtbaren Schnellzugriffe neu anordnen: Ziehen Sie die ausgewählten Elemente nach dem langen Drücken der kleinen Punkte oben links. 👆 Gut zu wissen: Sie müssen mindestens einen (1) Schnellzugriff auf Ihrem Startbildschirm haben, und das maximale Limit beträgt vier (4) Schnellzugriffe.",https://help.qonto.com/de/articles/9166800-wie-kann-ich-die-schnellzugriffe-in-der-mobilen-app-anpassen Wie hoch ist die Kaufschutzversicherung der Plus- und X-Karte?,"Wie hoch ist die Kaufschutzversicherung? Der Einkaufsschutz bietet Ihnen Schutz vor Diebstahl und Unfallschäden für alle Produkte, die Sie vollständig mit Ihrer Qonto Plus- oder X-Karte bezahlen. Er deckt eine breite Palette von Waren ab, einschließlich Laptops und Elektronik. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung beim Kaufschutz? Es gibt keine Selbstbeteiligung, aber der Mindestwert des Einkaufs muss über 50 € liegen. Der maximale Leistungsbetrag, den ein Karteninhaber beanspruchen kann, beträgt 1250 € pro Antrag und 2500 € pro Jahr und Karteninhaber. Ist mein Smartphone versichert? Smartphones sind gegen Diebstahl oder Beschädigung versichert, sofern Sie Inhaber einer X-Karte sind und das Smartphone vollständig mit der Karte gekauft haben. Welche Gegenstände sind nicht versichert? Die folgenden Gegenstände fallen nicht unter die Definition des Begriffs ""erfasste Gegenstände"". Tiere, Pflanzen, Nahrungsmittel und Getränke; Neue oder gebrauchte Kraftfahrzeuge; Bargeld, Reiseschecks, Anleihen, Wertpapiere, Aktien oder andere marktfähige Wertpapiere oder Instrumente; Fahrkarten für Transportmittel; Eintrittskarten für jede Art von Sport- oder Kulturveranstaltung, Konzerte; Schmuck oder Edelsteine, Kunstwerke, Gold- oder Silberwaren; Zum Wiederverkauf erworbene Waren; Waffen und gefälschte Gegenstände.",https://help.qonto.com/de/articles/6845088-wie-hoch-ist-die-kaufschutzversicherung-der-plus-und-x-karte Welche Reiseunterstützung und welche Versicherung bieten die Plus- und X-Karten?,"Was ist die Reise-Assistenz? Die Reise-Assistenz bietet Ihnen eine Reihe von Leistungen, die Ihnen bei Unfällen, im Todesfall, bei der Rückführung oder bei Rechtsstreitigkeiten, die sich während Ihrer Reise ereignen, helfen. Für weitere Informationen können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier herunterladen: One-Karte Rechtshinweise / Plus-Karte Rechtshinweise / X-Karte Rechthinweise . Wo kann ich den Reiseversicherungsnachweis für meinen Visumantrag erhalten? Wenn die Visa-Agentur oder die Botschaft Sie um einen Reiseversicherungsnachweis für Ihre Reise bittet, die Sie mit Ihrer Qonto Plus- oder X-Karte bezahlt haben, können Sie diesen mit diesem Antragsformular anfordern. Wer hat Anspruch auf eine Reiseversicherung? Sie haben Anspruch auf eine Reiseversicherung im Rahmen des Qonto-Versicherungsprogramms, wenn Sie: Inhaber einer Plus- oder X-Karte, Ehepartner eines Plus- oder X-Karteninhabers, Unverheiratete Kinder oder Enkelkinder des Karteninhabers, die jünger als 25 Jahre alt sind, Die steuerlich abhängigen Verwandten in aufsteigender Linie des Karteninhabers Für welche Reisen kann eine Reiseversicherung abgeschlossen werden? Ihre Reise muss die folgenden Bedingungen erfüllen: Die Reise wurde mit der Qonto-Karte ""Plus"" oder ""X"" gekauft Die Reise war mehr als 100 km vom Wohn- oder Arbeitsort des Versicherten entfernt Die Reise war kürzer als 90 Tage Weltweit, außer in bestimmten Ländern: Nordkorea, Kuba, Iran, Sudan, Syrien, Ukraine. Wie hoch ist die Reiserücktrittsversicherung? Sie erhalten bis zu 5000 € pro versicherter Person und Jahr, wenn Ihre Reise aufgrund eines Unfalls, eines Todesfalls, einer Entlassung, einer vom Arbeitgeber verursachten Änderung des Urlaubstermins oder einer beruflichen Veränderung storniert oder verschoben wurde. Für weitere Informationen können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier herunterladen: One-Karte Rechtshinweise / Plus-Karte Rechtshinweise / X-Karte Rechthinweise . Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei Reiseverspätungen? Unangenehme Kosten, die Ihnen durch eine Zug- oder Flugverspätung oder -annullierung entstehen - zum Beispiel für Essen, Getränke, Herbergen, Flughafentransfers oder den Kauf eines neuen Tickets - können erstattet werden. Der Höchstbetrag liegt bei 800 € pro Schadensfall, unabhängig von der Anzahl der versicherten Personen auf der Reise. Welchen Umfang hat die Gepäckversicherung? Ihr Gepäck und Ihre persönlichen Gegenstände sind bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch den Beförderer bis zu 1000 € pro Schadensfall versichert. Eine Selbstbeteiligung von 70 €, die Sie aus eigener Tasche zahlen müssen, bleibt bestehen. Wie hoch ist der Versicherungsschutz bei der Autovermietung? Sie können sich bis zu 5.000 € für die Selbstbeteiligung erstatten lassen, die Sie im Falle eines Schadens oder Diebstahls des gemieteten Fahrzeugs zahlen mussten. Voraussetzung ist, dass Sie das Fahrzeug mit Ihrer Qonto-Karte gemietet haben und der Vermieter keine Versicherung anbietet, die diese Selbstbeteiligung abdeckt. Wie hoch ist die Schnee- und Bergabdeckung? Im Falle eines Unfalls in den Bergen oder beim Skifahren sind Sie versichert: Kosten für die Suche und Rettung im Gebirge Medizinische Kosten Beschädigung der Skiausrüstung Nicht genutzte Skikurse und nicht genutzte Skipässe nach einem Unfall",https://help.qonto.com/de/articles/6845105-welche-reiseunterstutzung-und-welche-versicherung-bieten-die-plus-und-x-karten Wie kann ich mein Konto bei Qonto schließen?,"💻 Sie können die Schließung Ihres Kontos als Kontoinhaber beantragen, indem Sie den folgenden Schritten von der Web App am Computer aus folgen: Gehen Sie zu Einstellungen > Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren Wählen Sie die Schaltfläche Konto schließen aus. Folgen Sie den Anweisungen, bis Sie zur Bestätigungsseite gelangen. 💡 Bitte beachten Sie, dass die Option zur Kontoschließung nicht über die Qonto Mobile App verfügbar ist. Was sind die Bedingungen für die Schließung meines Kontos? Sie sind der Kontoinhaber. Das Konto ist aktiv. Es laufen keine kollektiven Verfahren (gerichtliche Reorganisation, gerichtliche Liquidation, Abmeldung usw.). Ihr Kontostand beträgt 0 € und es gibt keine ausstehenden Transaktionen (Überweisungen, Kartenzahlungen, Scheckeinreichungen). Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, wird die Schließung bis zum letzten Tag des folgenden Monats verschoben und Sie werden für einen weiteren Monat belastet . Wann erfolgt die Schließung meines Kontos? Wenn Sie eine monatliche Abrechnungsfrequenz gewählt haben, erfolgt dies am letzten Tag des aktuellen Monats . Wenn Sie den Antrag am letzten Tag des Monats einreichen, wird er auf den letzten Tag des nächsten Monats verschoben. Bei jährlicher Abrechnung erfolgt die Schließung am Ende des vorab bezahlten Zeitraums. Sie können den Fortschritt Ihres Antrags auf Kontoschließung in Ihrer Web-App verfolgen (Einstellungen Konto > Preisplan & Rechnungen). Kann ich mein Konto wieder öffnen, wenn es geschlossen wurde? Nein, ein geschlossenes Konto ist dauerhaft deaktiviert und kann in Zukunft nicht reaktiviert werden. Sobald ein Konto geschlossen ist, werden alle Überweisungen automatisch an den Absender zurückgesendet . Die Schließung führt zur sofortigen, dauerhaften und unwiderruflichen Deaktivierung Ihrer IBAN(s), Karten und der Unfähigkeit, Überweisungen zu empfangen oder zu senden. Gut zu wissen: Sie müssen Ihre Zahlungskarten nicht zurücksenden. Sie können jedoch Ihren Antrag auf Kontoschließung vor dem Schließungsdatum stornieren, indem Sie zu Preisplan & Rechnungen > Schließung stornieren gehen. Sind für die Schließung Gebühren fällig? Nein, die Schließung Ihres Qonto Kontos ist kostenlos. Habe ich nach der Schließung meines Kontos noch Zugriff auf meine Daten? Ja, auch wenn Ihr Konto geschlossen ist, bietet Ihnen Qonto unbegrenzten Zugriff , um Ihre Transaktionshistorie und Kontoauszüge abzurufen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359657-wie-kann-ich-mein-konto-bei-qonto-schliessen Wie wende ich meinen Aktionscode an?,"Wie funktionieren Aktionscodes? Promo-Codes gelten für Ihre monatliche oder jährliche Abonnementgebühr. Sie gelten nicht für zusätzliche Gebühren (z. B. für zusätzliche Transaktionen, wie Abhebungen oder zusätzliche Kartenbestellungen). Einzelheiten zu den verschiedenen zusätzlichen Gebühren finden Sie in diesem Artikel . Wenn Sie ein Monatsabonnement haben: Während der Gültigkeit des Promo-Codes wird jeden Monat ein Rabatt auf Ihre monatlichen Abonnementgebühren gewährt. Wenn Sie z.B. einen Aktionscode von 34 € exkl. MwSt. für 6 Monate haben, werden 6 Monate lang jeden Monat maximal 34 € exkl. MwSt. von Ihrer monatlichen Gebühr abgezogen. Wenn Sie ein Jahresabonnement haben: Der Rabatt wird direkt auf die jährliche Abonnementgebühr angerechnet. Wenn Sie zum Beispiel einen Promo-Code für 11 € exkl. MwSt. für 3 Monate haben, wird der Gesamtbetrag (11 € exkl. MwSt.*3) direkt von der Jahresgebühr abgezogen. Wenn Sie mehrere Aktionscodes haben, können Sie sie alle auf Ihrer Webschnittstelle eingeben. Es kann immer nur ein Code gleichzeitig aktiv sein. So haben Sie den Überblick, welcher Code aktiv ist und welche noch ausstehen. Die Aktionscodes werden automatisch in der Reihenfolge ihrer Eingabe angewendet. 💡 Für Konten, die sich in der Einzahlungsphase befinden, können einige Promo-Codes erst angewendet werden, wenn Ihr Qonto-Konto validiert wurde. Eingabe des Promo-Codes Um einen Promo-Code auf Ihr Qonto-Konto anzuwenden, müssen Sie sich von einem Computer aus einloggen und die folgenden Aktionen durchführen: Gehen Sie unten Links auf das Zahnrad Wählen Sie Einstellungen > Preisplan und Rechnungen Klicken Sie auf den Bereich Angebote & Rabatte . Geben Sie Ihren Aktionscode unter Gutscheincode ein und klicken Sie auf Hinzufügen . 5. Das war's, Ihr Promo-Code wird automatisch berücksichtigt. 🎉",https://help.qonto.com/de/articles/4460395-wie-wende-ich-meinen-aktionscode-an Kann ich mit meinem Qonto Konto Krypto-Vermögenswerte kaufen/verkaufen?,"Mit einem Qonto Konto ist der Kauf und Verkauf von Krypto-Vermögenswerte (wie Bitcoin oder Ethereum) möglich, aber reguliert. In der Tat akzeptieren wir nicht alle Transaktionen. Was ist eine Kryptowährung? Bei Kryptowährungen handelt es sich um Vermögenswerte, die über ein Peer-to-Peer-Modell (P2P) ohne Einschaltung einer dritten Partei wie beispielsweise einer Bank ausgetauscht werden. Sie sind vollständig digital und werden nicht von einer zentralen Institution wie z. B. der Europäischen Zentralbank reguliert. Diese neuen elektronischen Währungen nutzen die Blockchain-Technologie, um das Eigentum an Kryptowährungen zwischen den Besitzern zu übertragen. Welche Transaktionen werden akzeptiert? Als Qonto Kunde haben Sie die Möglichkeit, einen Teil Ihres Geldes in Krypto-Vermögenswerte zu investieren. ✌️Es gibt nur zwei Bedingungen, die beachtet werden müssen: Das Transaktionsvolumen ist begrenzt und steht im Einklang mit der Art Ihres Geschäfts; Sie können die Herkunft der investierten Mittel und den Zweck der Transaktionen nachweisen - Qonto kann Sie um Belege (z. B. Transaktionsauszüge, Rechnungen, Wallet-Historie, ...) und zusätzliche Erklärungen bitten. ⚠️ Im Rahmen unserer Risikopolitik behält sich Qonto das Recht vor, Transaktionen mit Anbietern zu sperren, die ein hohes Compliance-Risiko darstellen. Dies gilt insbesondere für Akteure, die auf der von der AMF geführten schwarzen Liste stehen, wenn sie gewarnt werden und/oder sich als regulierter Anbieter ausgeben. In Anbetracht dessen kann Qonto auch gezwungen sein, die Geschäftsbeziehung innerhalb von 30 Tagen zu beenden , wenn wir der Ansicht sind, dass die Geldflüsse zu groß sind, die Herkunft der Gelder oder der Zweck der Transaktionen unklar sind oder die Nutzung Ihres Kontos nicht den Vorschriften entspricht. Was sind die wichtigsten Elemente, die vor einer Investition in Kryptowährungen zu prüfen sind? Wir möchten Sie auf die folgenden Punkte aufmerksam machen: Die potenziell volatile und riskante Natur von Investitionen in Krypto-Vermögenswerte, insbesondere für Kunden, die nicht ausreichend informiert sind; Der Standort der Akteure, mit denen Sie zu arbeiten beabsichtigen, die in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Italien, Spanien, dem Vereinigten Königreich oder Frankreich ansässig sein müssen; Den Status der Gegenparteien, die einer Zulassung oder Registrierung unterliegen können. Beispielsweise müssen sich Akteure in Frankreich als Dienstleister für digitale Vermögenswerte (PSAN) bei der Autorité des marchés financiers (AMF) registrieren lassen, wenn sie folgende Dienstleistungen erbringen: von Krypto-Vermögenswerten oder Zugang zu Krypto-Vermögenswerten ; Kauf/Verkauf von Krypto-Vermögenswerte gegen gesetzliches Zahlungsmittel; Tausch von Krypto-Vermögenswerten gegen andere Krypto-Vermögenswerte; und Betrieb einer Handelsplattform für Krypto-Vermögenswerte",https://help.qonto.com/de/articles/5103523-kann-ich-mit-meinem-qonto-konto-krypto-vermogenswerte-kaufen-verkaufen "Was muss ich tun, wenn ich meine Versicherung aktivieren muss oder schnelle Hilfe benötige?","Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können? Es gibt zwei Hauptvoraussetzungen: Alle Transaktionen müssen mit Ihrer Qonto Karte durchgeführt werden. Sie müssen zum Zeitpunkt des Vorfalls im Besitz einer gültigen Qonto Karte sein. Wie kann ich im Notfall Hilfe erhalten? Wenn Sie Inhaber einer Plus oder X Karte sind, sind Rücktransport, dringende medizinische Kosten und Rechtshilfe bei Reisen ins Ausland abgedeckt. Um den Anbieter der Hilfe zu kontaktieren, rufen Sie bitte an: +33 1 49 02 46 70 oder senden Sie eine Nachricht an [email protected] , wenn Ihr Unternehmen in Frankreich ansässig ist. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] wenn Ihr Unternehmen in Italien ansässig ist. +34 911 149 989 / [email protected] , wenn Ihr Unternehmen in Spanien ansässig ist. Wie kann ich einen Antrag auf Forderung einreichen? Um einen Antrag zu stellen, füllen Sie einfach das Online-Formular aus, das Sie hier finden. Wenn sich Ihr Anspruch auf eine Transaktion bezieht, die vor dem 1. Januar 2023 getätigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren früheren Partner AON über: [email protected] oder +33 1 49 02 56 10, wenn Ihr Unternehmen in Frankreich ansässig ist. [email protected] oder +34 911 149 988, wenn Ihr Unternehmen in Spanien ansässig ist. [email protected] oder +39 02 36 00 06 82, wenn Ihr Unternehmen in Italien ansässig ist. [email protected] oder +49 69 22 22 80 16, wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist. Was passiert, nachdem ich meinen Antrag eingereicht habe? Sobald Sie den Anspruch eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Qover. Danach warten Sie einfach auf weitere Aktualisierungen, während wir Ihren Anspruch bewerten und seine Gültigkeit prüfen. Ihre Belege werden geprüft und der Anspruchsbetrag berechnet. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald Ihr Anspruch genehmigt ist, erhalten Sie die Zahlung per Überweisung auf Ihr Qonto-Bankkonto. An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit dem Ergebnis meiner Forderung unzufrieden bin? Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Forderung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Schlichtungsabteilung von Qover wenden: [email protected] . Um das Verfahren zu beschleunigen, sollten Sie alle Einzelheiten angeben. Wie erhalte ich einen Nachweis über den Reiseversicherungsschutz? Sie können das Formular online ausfüllen, um Ihren Antrag zu stellen.",https://help.qonto.com/de/articles/6788849-was-muss-ich-tun-wenn-ich-meine-versicherung-aktivieren-muss-oder-schnelle-hilfe-benotige "Ist es möglich, einen EBICS-Vertrag mit Qonto abzuschließen?","🇫🇷 Diese Funktion ist nur für in Frankreich registrierte Unternehmen verfügbar. Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, einen EBICS-Vertrag mit Qonto einzurichten: 1. Wenn Sie Ihre Buchhaltung extern verwalten lassen (z. B. durch einen Wirtschaftsprüfer), können Sie eine Verbindung zu jedeclare.com über den Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS) herstellen. Die Jedéclare-Integration ermöglicht es Ihrem Buchhalter, Qonto Auszüge direkt in seinem bevorzugten Buchhaltungsprogramm abzurufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Jedéclare FAQ. 2. Wenn Sie Ihre Buchhaltung internalisiert haben (d. h.: Sie haben einen DAF, Finanzmanager oder Buchhalter im Haus), können Sie Qonto über das EBICS T-Protokoll mit anderen Buchhaltungstools verbinden. Erfahren Sie hier mehr. 💡 Kontaktieren Sie uns einfach über die Chat-Funktion und nennen Sie uns den Namen der Software, die Sie mit Qonto verbinden möchten, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können. Was ist der Unterschied zwischen EBICS T und EBICS TS? Es gibt zwei Arten von EBICS, die Sie einrichten können: T und TS. EBICS T (Transport) ermöglicht den Austausch von Dateien zwischen Unternehmen und Banken ohne Unterschrift. Bei dieser Art überträgt der Auftraggeber der Zahlung die Zahlungsdatei über EBICS und validiert sie über einen anderen Kanal (z. B. eine In-App-Benachrichtigung). Dies ist das von Qonto unterstützte EBICS-Protokoll. Um die Sicherheit zu gewährleisten, muss sich ein Benutzer bei Qonto anmelden, um eine Zahlung zu genehmigen. EBICS TS (Transport and Signature) erfordert, dass Sie einen Zahlungsauftrag digital unterschreiben, bevor Sie ihn an eine Bank senden. Traditionell wird dazu ein 3SKey benötigt - ein physischer USB-Schlüssel, der am Computer des Genehmigers angeschlossen wird, um den Zahlungsauftrag zu validieren, bevor er an die Bank gesendet wird. Dieses EBICS-Protokoll wird von Qonto nicht unterstützt. ​ ​",https://help.qonto.com/de/articles/5810691-ist-es-moglich-einen-ebics-vertrag-mit-qonto-abzuschliessen Wo finde ich meine Kontoauszüge?,"Sie können Ihre Kontoauszüge jederzeit in Ihrer Qonto Web App oder Mobile App abrufen. Über die Web App Ihre Kontoauszüge sind im Abschnitt Geschäftskonto > Konto in Ihrer Qonto App verfügbar. Klicken Sie bitte auf Kontoauszüge herunterladen, um die benötigten Dokumente herunterzuladen. Über die mobile App Gehen Sie zu Menü > Konten und wählen Sie die entsprechende IBAN. Ihr Kontoauszug ist noch nicht verfügbar? Die Kontoauszüge werden in der Regel in den ersten Tagen des Monats erstellt. Falls Sie in der Zwischenzeit etwas benötigen, das einem Kontoauszug nahe kommt, können Sie in wenigen Minuten einen Export von Transaktionen erstellen. Bitte gehen Sie wie folgt vor: Gehen Sie zum Bereich Transaktionen Filtern Sie die Transaktionen nach Abrechnungsdatum Klicken Sie auf Transaktionen exportieren Wählen Sie Einfacher Datenexport oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Exportvorlage, indem Sie die folgenden Spalten hinzufügen : Abwicklungstag (UTC) Name des Zahlungspartners Debit Kredit Weitere Informationen über die Verwendung der benutzerdefinierten Exporte finden Sie in diesem Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/4359625-wo-finde-ich-meine-kontoauszuge Wie erhalte ich einen besseren Überblick über fehlende Belege?,"Die Funktion, Erinnerungen für fehlende Belege zu senden, ist in den Plänen Essential, Business und Enterprise verfügbar. Um die Mehrwertsteuer zu deklarieren, müssen Unternehmen jeder Transaktion einen (gültigen) Beleg beifügen. Qonto unterstützt das Sammeln von Quittungen mithilfe wöchentlicher Erinnerungen, die an Teammitglieder:innen mit fehlenden Belegen gesendet werden. Auch Kontoinhaber:innen und Administrator:innen erhalten eine wöchentliche Zusammenfassung, um den Überblick zu behalten. 💡Belege auf Qonto haben Beweiskraft . Das bedeutet, dass Unternehmen die Papieroriginale nicht mehr aufbewahren müssen, da digitale Belege den gleichen rechtlichen Wert haben. Wie kann ich fehlende Belege anzeigen? Im Bereich Geschäftskonto klicken Sie auf Transaktionen. Auf der rechten Seite unter der Spalte Anhänge finden Sie eine Übersicht zum Status Ihrer Belege für jede Transaktion: “Angehängt”, “Fehlt” oder “Nicht erforderlich”. Um ausschließlich Transaktionen mit dem Status “Fehlt” anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche “Benutzerdefinierte Ansichten” und dann auf Fehlende Belege . Sie können auch andere benutzerdefinierte Ansichten mit zusätzlichen Filtern einrichten und Ihre Transaktionen ohne Belege, z.B. nach Mitglied, Transaktionsart oder Tag filtern. Zur besseren Übersicht erhalten Kontoinhaber:innen und Administrator:innen jeden Freitag eine automatisierte E-Mail mit einer Zusammenfassung aller fehlenden Belege des Unternehmens, in der die Transaktionen ohne Belege der vergangenen 7 und 30 Tage aufgeführt sind. Sie haben auch Zugriff auf den zugehörigen Geldwert für jede Transaktion, mit einem Link zur In-App-Ansicht aller fehlenden Belege. 👆 Kontoinhaber:innen und Administrator:innen können die automatisierte wöchentliche Zusammenfassung jederzeit deaktivieren. Wie werden mein Team und ich an fehlende Belege erinnert? Alle Kontoinhaber:innen, Administrator:innen, Manager:innen oder Mitarbeitende, bei denen mindestens ein Beleg fehlt, werden automatisch erinnert: Per E-Mail: Jeden Montag wird eine Zusammenfassung mit der Anzahl der Transaktionen mit fehlenden Quittungen der letzten 7 und 30 Tage gesendet; Per Handy-Benachrichtigung: Jeden Mittwoch wird eine Handy-Benachrichtigung an Qonto Nutzer:innen gesendet, bei denen mehr als 50 % der Belege für Transaktionen der letzten 30 Tage fehlen. 👆 Standardmäßig sind diese Erinnerungen aktiviert. Kontoinhaber:innen und Administrator:innen können sie jederzeit deaktivieren. 💡Sie können Mitarbeitende auch manuell daran erinnern, ihre Quittungen hochzuladen, indem Sie bei der Transaktion Ihrer Wahl einfach auf “Anhang anfordern” klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/6538871-wie-erhalte-ich-einen-besseren-uberblick-uber-fehlende-belege Wie manage ich die Funktion “Erinnerungen für Belege?”,"Die Funktion, Erinnerungen für fehlende Belege zu senden, ist in den Plänen Essential, Business und Enterprise verfügbar. Um Ihnen das Sammeln von Belegen auf Qonto zu erleichtern, senden wir Ihnen: wöchentliche Erinnerungen an Teammitglieder:innen, in denen Transaktionen ohne Beleg hervorgehoben werden; wöchentliche Zusammenfassungen aller fehlenden Belege an Kontoinhaber:innen und die Administrator:innen. Diese Erinnerungen sind standardmäßig aktiviert. 💡 Belege auf Qonto haben Beweiskraft. Das bedeutet, dass Unternehmen keine Papieroriginale mehr aufbewahren müssen: Digitale Belege haben den gleichen rechtlichen Wert. Kontoinhaber:innen und Administrator:innen können die Erinnerungen an fehlende Belege auf dem Desktop deaktivieren oder wieder aktivieren: Gehen Sie zum Bereich Einstellungen Klicken Sie auf Erinnerungen für fehlende Belege Wählen Sie die Automatisierung, die Sie deaktivieren oder reaktivieren möchten 👆 Es ist nicht möglich, Benachrichtigungen auf dem Handy zu deaktivieren.",https://help.qonto.com/de/articles/6538893-wie-manage-ich-die-funktion-erinnerungen-fur-belege Kann ich mein Qonto Konto überziehen?,"Sie können Ihr Konto nicht überziehen. Deswegen überprüfen wir immer Ihren Kontostand, bevor wir eine Zahlung autorisieren. ​ Sie wolle eine Kartenzahlung, Überweisung oder Lastschrift durchführen? Bitte stellen Sie stets sicher, dass Sie über ausreichend Guthaben verfügen , um Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen können. ​ Wenn wir feststellen, dass der Saldo auf Ihrem Konto zu niedrig ist, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Dieser Fall tritt ein, wenn Ihr aktueller Saldo Ihnen nicht erlaubt, Überweisungen oder Lastschriften, die für die nächsten 14 Tage geplant sind, umzusetzen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359620-kann-ich-mein-qonto-konto-uberziehen "Welche Überweisungen kann ich als Manager vornehmen, genehmigen oder bearbeiten?","Die Rolle des Managers ist nur in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar. Manager können eigenständig Überweisungen vornehmen und Überweisungsanträge überprüfen, sofern: der Betrag nicht die Überweisungsgrenze übersteigt die kumulierten Beträge dieser Überweisung und die bereits für den Monat vorbereiteten Beträge bleiben unter ihrem monatlichen Limit Überweisungslimits werden vom Kontoinhaber oder den Administratoren festgelegt. Innerhalb dieser Grenzen können die Manager: einmalige externe Standardüberweisungen (SEPA), externe internationale Überweisungen (SWIFT) und Massenüberweisungen durchführen oder genehmigen von ihnen selbst veranlasste oder genehmigte Überweisungen bearbeiten Zahlungen von Lieferantenrechnungen bezahlen und genehmigen Manager können nicht: wiederkehrende externe Standardüberweisungen (SEPA) tätigen oder genehmigen, unabhängig von deren Limits von anderen Mitgliedern veranlasste oder genehmigte Überweisungen bearbeiten, unabhängig von deren Limits Überweisungen oberhalb ihres Limits tätigen oder genehmigen Überweisungen, die Manager nicht durchführen oder genehmigen können, werden zu Überweisungsanträgen, die die Genehmigung des Admins benötigen, mit Ausnahme von internationalen SWIFT-Überweisungen. Manager können keine Anträge für größere internationale Überweisungen stellen. Wie kann man Übertragungsgrenzen für die Rolle des Managers festlegen und bearbeiten? Die Limits können jederzeit über die Web-App bearbeitet werden. Es können zwei Limits festgelegt werden: ein monatliches Übertragungslimit ein Limit pro Überweisung Für einen neuen Manager: Bei der Einladung eines neuen Managers können Administratoren oder Kontoinhaber direkt die Berechtigung ""Überweisungen tätigen und überprüfen sowie Spesenabrechnungen erstatten"" vergeben, einschließlich der Option für Kilometerpauschale. Sobald diese Berechtigung aktiviert ist, können sie die Limits festlegen. 💡 Wenn die Option ""Keine"" gewählt wird, haben die Manager keine Grenzen. Für einen bestehenden Manager: Gehe zu den Einstellungen über das Zahnrad unten links Gehe zu Benutzerverwaltung > Benutzerzugriff Wähle den entsprechenden Nutzer mit der Rolle Manager aus Aktiviere ""Überweisungen tätigen und überprüfen sowie Spesenabrechnungen erstatten"", sofern dies noch nicht erfolgt ist Lege die Limits fest oder editiere Sie 💡 Manager erhalten E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Aktualisierungen der Berechtigungen. Im Bereich ""Mitglieder"" können die Manager folgendes selbst sehen: ihr monatliches Limit und einen Fortschrittsbalken über den Status des Limits ihr Limit pro Überweisung Wenn Admins oder Kontoinhaber die Limits noch nicht festgelegt haben oder dies nicht wünschen, werden keine Limits angezeigt. Was passiert, wenn Manager ihr Transaktionslimit erreichen? Alle Überweisungen, die nicht von einem Manager durchgeführt oder genehmigt werden können, werden in Überweisungsanträge umgewandelt und müssen von einem Admin genehmigt werden, mit Ausnahme von internationalen SWIFT-Überweisungen. Wenn das Limit für Lieferantenrechnungen erreicht ist, kann der Manager eine Überweisungsanforderung direkt im Abschnitt Lieferantenrechnung erstellen.",https://help.qonto.com/de/articles/6778264-welche-uberweisungen-kann-ich-als-manager-vornehmen-genehmigen-oder-bearbeiten Was ist eine IBAN?,"Das Akronym IBAN steht für „International Bank Account Number“. Es handelt sich um einen alphanumerischen Bankcode, der sich in Deutschland aus 22 Stellen zusammensetzt. Mit der IBAN wurde ein einheitliches Zahlungssystem zwischen den verschiedenen Ländern geschaffen. Die ersten beiden Buchstaben stellen den Landescode dar, gefolgt von einer zweistelligen Prüfziffer. Darauf folgt die Bankleitzahl und schließlich die klassische Kontonummer. Die IBAN wird seit 2014 benutzt, als das SEPA-Gesetz in Kraft getreten ist. Dieses soll den gesamten Euro-Zahlungsverkehr regeln, der in der Freihandelszone stattfindet. Diese Zone umfasst die 27 EU-Staaten sowie Island, die Schweiz, Norwegen, Andorra, den Vatikan, San Marino, Monaco und Liechtenstein. Das Ziel besteht darin, dass alle Transaktionen, die in dieser Zone in der Währung Euro getätigt wurden, nach den gleichen Kriterien und in den gleichen Konditionen ablaufen, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. Die EU-Verordnung n° 260/2012 schreibt entsprechend vor, dass alle Zahlungen in Euro, die innerhalb des SEPA-Raumes vorgenommen und erhalten werden, ohne Einschränkungen oder Zusatzkosten akzeptiert werden müssen. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen oder Probleme bei der Akzeptanz der IBAN Ihres Qonto Kontos aufgetreten sein sollten, können Sie uns gerne via Chat kontaktieren. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihren Qonto Kundenbereich ein.",https://help.qonto.com/de/articles/4359641-was-ist-eine-iban Wie funktioniert der Dunkelmodus für meine Qonto Anwendung?,"Was ist der dunkle Modus? Der dunkle Modus ist eine dunkle Ansicht Ihrer Apps und Ihres Bildschirms. Er reduziert die Belastung der Augen, verbessert die Lesbarkeit und spart Akkulaufzeit auf mobilen Geräten. Wie kann ich in den dunklen Modus wechseln? In der mobilen App: Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Darstellung Wählen Sie Ihren Display-Modus (Helles Design - dunkler Modus - automatisch) Die Änderung wird sofort angezeigt. Von der Web-App: Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Persönliche Einstellungen > Darstellung: Was ist der automatische Modus? Der Automatikmodus in Ihrer Qonto-App passt die Darstellung entsprechend der Tageszeit und den Einstellungen Ihres Geräts an. Wenn Sie den automatische Modus auswählen, wird die Darstellung Ihrer App an die Einstellungen Ihres Geräts angepasst. Wenn sich Ihr Gerät beispielsweise im Dunklen Modus befindet, wechselt Ihre Qonto-App automatisch in den Dunklen Modus. Genauso wechselt sie in den hellen Modus , wenn Ihr Gerät dies tut. 💡 Gut zu wissen: In der Web-App passt sich der automatische Modus an die Einstellungen Ihres Geräts an. In Firefox und Edge passt er sich an Ihre Browsereinstellungen an. ​ ​ Wer kann den Dunkelmodus nutzen? Der Dunkelmodus ist für alle Nutzer verfügbar. Alles was Sie brauchen, ist ein kompatibles Gerät und Betriebssystem. iOS 13 und höher. Android 10 und höher. Auf einem Browser: Für die automatische Einstellung: Chrome ≥ 76 Edge ≥ 79 Firefox ≥ 67 Safari ≥ 12.1 Für dunkel/hell: Alle Browser 💡 So überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts, je nach Gerät: iOS : Einstellungen → Allgemein → Über → Softwareversion Android : Einstellungen → Über das Telefon → Android-Version",https://help.qonto.com/de/articles/7325489-wie-funktioniert-der-dunkelmodus-fur-meine-qonto-anwendung Qu'est-ce que la trésorerie d'une entreprise ?,"La trésorerie regroupe l'ensemble des fonds immédiatement mobilisables par l'entreprise . On parle aussi de disponibilités . Il s’agit des : Fonds disponibles sur le compte bancaire de l’entreprise ; Fonds disponibles en caisse ; Valeurs mobilières de placement (VMP). 💡 Bon à savoir : Les valeurs mobilières de placement désignent l’ensemble des placements de l’entreprise. Par exemple, elle peut investir dans une autre société et y détenir des titres de participation. C’est un très bon moyen d'épargner et de rentabiliser un éventuel excédent de trésorerie. L’ensemble de ces fonds peut être mobilisé à court terme lorsque l'entreprise fait face à un besoin (paiement des charges courantes, dépenses imprévues liées à l’augmentation de l’activité, augmentation des dépenses d’équipe pour répondre à un pic saisonnier, etc.) Attention : il ne faut pas confondre la trésorerie avec le chiffre d’affaires ou avec le résultat. Le chiffre d’affaires renvoie à la somme totale des ventes de produits ou de prestations de services. Le résultat équivaut au chiffre d’affaires auquel l’on soustrait l’ensemble des charges. Contrairement à la trésorerie, il ne regroupe pas l’ensemble des fonds disponibles pour l’entreprise, comme les VMP par exemple.",https://help.qonto.com/fr/articles/6133505-qu-est-ce-que-la-tresorerie-d-une-entreprise Comment personnaliser les raccourcis sur l'application mobile ?,"Votre application mobile Qonto vous offre la possibilité de configurer des raccourcis sur votre écran d’accueil , vous permettant ainsi de gagner du temps en accédant rapidement aux fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent. Découvrons ensemble comment procéder ! Quels sont les raccourcis et comment puis-je les utiliser ? Les raccourcis sont des boutons affichés sur la page d'accueil de votre application mobile. Ils permettent d’accéder rapidement à des actions spécifiques et sont spécifiquement adaptés au forfait de votre compte, à votre rôle et à vos permissions au sein de Qonto. Pour exécuter une action à l'aide d'un raccourci, il vous suffit de sélectionner l'icône associée à l'action souhaitée, et cela lancera la fonction correspondante. Comment puis-je personnaliser les raccourcis ? Vous pouvez personnaliser les raccourcis affichés sur votre écran d'accueil dans la section “ Modifier les raccourcis” . Pour y accéder, appuyez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de l’encart “ Raccourcis ” sur l'écran d'accueil. Cette action ouvre une bibliothèque de raccourcis personnalisables. Vous pouvez y effectuer les actions suivantes : Supprimer un raccourci : appuyez sur le bouton “croix” à droite de celui-ci dans la section "" Visibles "" Ajouter un raccourci : appuyez sur le bouton “plus” à gauche de celui-ci dans la section "" Masqués "" Réorganiser l'ordre des raccourcis visibles : faites glisser et déposez les éléments sélectionnés après avoir appuyé longuement sur les petits points en haut à gauche. ☝️ Bon à savoir : Vous devez avoir au minimum un (1) raccourci sur votre écran d'accueil, et la limite maximale est de quatre (4) raccourcis.",https://help.qonto.com/fr/articles/9166800-comment-personnaliser-les-raccourcis-sur-l-application-mobile "Wie kann ich die Benachrichtigungen, die ich von Qonto erhalte, anpassen?","Um die Kontrolle über Ihre Finanzen zu behalten, können Sie E-Mails und mobile Benachrichtigungen aktivieren. Von einem Computer aus Wählen Sie unten Links beim Zahnrad den Menüpunkt Einstelllungen > Persönliche Einstellungen > Benachrichtigungen aus. Sie haben die Möglichkeit, alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push-Benachrichtigung) zu aktivieren, indem Sie auf die graue Schaltfläche klicken. Wenn Sie nur bestimmte Benachrichtigungen anpassen und aktivieren möchten, klicken Sie einfach auf Ihren Firmennamen und wählen Sie die Art der Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten: E-Mail oder Push-Benachrichtigung oder beides. 👆 Diese Einstellungen sind nur von einem Desktop aus verfügbar Über die mobile App Gehen Sie zu Menü > Einstellungen Symbol ""⚙️"" > Benachrichtigungen . Kreuzen Sie einfach die Kästchen der Benachrichtigungen an, die Sie erhalten möchten, oder deaktivieren Sie umgekehrt die Kästchen, für die die Sie nicht erhalten möchten.",https://help.qonto.com/de/articles/4359658-wie-kann-ich-die-benachrichtigungen-die-ich-von-qonto-erhalte-anpassen Comment clôturer mon compte Qonto ?,"🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur : Rendez-vous dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait. Cliquez sur Forfait et factures. Cliquez sur le bouton Clôturer le compte. Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture. 💡 La demande de clôture n’est pas disponible depuis l’application mobile Qonto. Quelles sont les conditions pour clôturer votre compte ? Vous êtes le titulaire du compte Le compte est actif Aucune procédure collective (redressement judiciaire, liquidation judiciaire, radiation…) n’est en cours Le solde de votre compte est de 0 € et il n'y a aucune transaction en attente (virements, paiements par carte, dépôts de chèques) Si l’une des conditions n’est pas remplie, la clôture sera décalée au dernier jour du mois prochain. Vous serez alors facturé pour un nouveau mois . Questions fréquentes Quand aura lieu la clôture de mon compte une fois initiée ? Si vous avez opté pour une fréquence de facturation mensuelle, celle-ci aura lieu le dernier jour du mois en cours. Si vous saisissez la demande le dernier jour du mois, celle-ci sera décalée au dernier jour du mois suivant. Dans le cas d’une facturation annuelle, la clôture aura lieu à la fin de l’engagement prépayé. Vous pouvez vérifier où en est votre demande de clôture depuis votre application web (Paramètres du compte > Forfait et factures). Puis-je rouvrir mon compte s’il a été clôturé ? Non, un compte clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé à l'avenir. Une fois qu'un compte est fermé, tous les virements effectués vers celui-ci sont automatiquement retournés à l'émetteur . Sa clôture entraîne la désactivation immédiate, définitive et irrévocable , de votre ou vos IBAN, des cartes ainsi que l’impossibilité de réception et émission de virements. NB : il n’est pas nécessaire de nous renvoyer vos cartes de paiement. Vous pouvez toutefois annuler votre demande de clôture de compte, avant la date d'échéance. Pour cela, retournez sur Forfait et factures > Détail du forfait > Annuler la clôture . La clôture engendre-t-elle des frais ? Non, clôturer son compte Qonto est gratuit. Ai-je encore accès à mes données après la clôture de mon compte ? Oui, même si votre compte est clôturé, Qonto vous laisse un accès illimité pour récupérer l’historique de vos transactions et vos relevés de compte.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359657-comment-cloturer-mon-compte-qonto Comment appliquer mon code promo ?,"Comment fonctionnent les codes promotionnels ? Les codes promotionnels peuvent s’appliquer sur vos frais d’abonnement mensuels ou annuels . Si vous avez un abonnement mensuel : une réduction est appliquée sur vos frais d'abonnement mensuels chaque mois durant toute la validité du code promotionnel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 34€HT durant 6 mois, 34€HT maximum seront déduits de vos frais mensuels, chaque mois, durant 6 mois. Si vous avez un abonnement annuel : la réduction s’applique directement sur le frais d’abonnement annuel. Par exemple, si vous avez un code promotionnel de 11€HT pour 3 mois, le total (11*3) sera directement déduit du montant du frais annuel. Si vous disposez de plusieurs codes promotionnels, vous pourrez tous les saisir sur votre interface web. Un seul code ne peut être actif à la fois. Vous aurez donc de la visibilité sur celui qui est actif et ceux qui sont en attente. Les codes promotionnels s’appliqueront automatiquement dans l’ordre auquel ils ont été saisis. 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante. Comment saisir mon code promotionnel ? Pour appliquer un code promotionnel sur votre compte Qonto, vous devez vous connecter depuis un ordinateur et réaliser les actions suivantes : Allez dans la section Paramètres de votre application web Qonto en bas à gauche. Cliquez sur la section Forfait et factures . Entrez votre code promotionnel sous Code promo et cliquez sur Ajouter . Le tour est joué, votre code promotionnel sera bien pris en compte automatiquement. 🎉 💡 Pour les comptes en cours de dépôt de capita l, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués lors de l'inscription. De plus, l'ajout d'un code promotionnel sur un Pack Qonto annuel, ne sera pris en compte qu'à partir de l'année suivante.",https://help.qonto.com/fr/articles/4460395-comment-appliquer-mon-code-promo Puis-je acheter / vendre des crypto-actifs avec mon compte Qonto?,"Avec un compte Qonto, l’achat et la vente de crypto-actifs (tels que le bitcoin ou l'ethereum) sont possibles mais encadrés. En effet, nous n’acceptons pas toutes les transactions. Accédez à de nouvelles opportunités d’investissement pour faire fructifier votre excédent de trésorerie en toute sérénité avec notre partenariat Qonto x Coinhouse. Retrouvez l’article complet sur l’offre Qonto x Coinhouse 👉 ici. Qu’est-ce que les “crypto-monnaies” ? Les crypto-monnaies sont des actifs qui s'échangent de pair-à-pair (P2P) sans l’intervention de tierces parties comme les banques. Elles n'ont pas de support physique comme des pièces ou des billets et ne sont pas régulées par un organe central comme la banque centrale européenne par exemple. Ces nouvelles monnaies virtuelles utilisent la technologie blockchain pour transférer la propriété des crypto-monnaies entre leurs différents propriétaires. Quelle est la réglementation applicable aux crypto-monnaies ? La France a mis en place un cadre juridique pour les cryptomonnaies au travers de la loi Pacte : investir dans les crypto-monnaies est donc légal. Seulement une poignée de fournisseurs de crypto-actifs comme notre partenaire Coinhouse sont certifiés prestataire de services sur actifs numériques (PSAN). Cet agrément est délivré par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et certifie notamment un respect stricte de la réglementation en vigueur sur le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Quelles sont les transactions acceptées ? En tant que client Qonto, il vous est possible d’investir une part de votre trésorerie dans des crypto-actifs. ✌️ Seules deux conditions sont à respecter : les volumes de transactions sont limités et cohérents avec la nature de votre activité ; vous pouvez justifier de l’origine des fonds investis et de la finalité des transactions - Qonto pourra à ce titre vous demander des justificatifs (ex: relevés d’opérations, factures, historique de wallet, …) et des explications complémentaires. ⚠️ Au regard de notre politique de risque, Qonto se réserve le droit de bloquer les transactions vers des prestataires représentant un risque de non-conformité trop élevé . C’est notamment le cas des acteurs figurant sur la liste noire maintenue par l’AMF en cas de mise en garde et/ou usurpation de l’identité d’un prestataire régulé. Ainsi, au regard des éléments ci-dessus, Qonto peut également être contraint de rompre la relation commerciale avec un délai de 30 jours , si nous considérons que les flux sont trop importants, que l’origine des fonds ou la finalité des transactions sont incertaines, ou que l’utilisation de votre compte est non-conforme.",https://help.qonto.com/fr/articles/5103523-puis-je-acheter-vendre-des-crypto-actifs-avec-mon-compte-qonto Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ?,"Oui, il y a deux façons de mettre en place un contrat EBICS avec Qonto : Si vous utilisez des ressources externes pour gérer votre comptabilité (par exemple, un expert-comptable), vous pouvez vous connecter à [ jedeclare.com ] ( http://jedeclare.com ) via l'Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). L'intégration de Jedéclare permettra à votre comptable de récupérer les relevés Qonto directement dans son outil de production comptable préféré. Pour plus d'information, consultez notre FAQ Jedéclare . Si vous avez internalisé votre comptabilité (c'est-à-dire que vous avez un DAF, un directeur financier ou un comptable en interne), vous pouvez connecter Qonto à d'autres outils de comptabilité et de trésorerie via le protocole EBICS T. Pour en savoir plus, cliquez ici . 💡 N'hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat en nous indiquant le nom du logiciel que vous souhaitez connecter à Qonto pour que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble. Qu'est-ce que EBICS T ou EBICS TS ? Il existe deux types d'EBICS que vous pouvez mettre en place : T et TS . EBICS T (Transport) permet l'échange de fichiers entre entreprises et banques sans signature. Avec ce type de protocole, l'émetteur du paiement transfère le fichier de paiement via EBICS et le valide par un autre canal (ex : une notification in-app). Pour garantir la sécurité, nous exigeons qu'un utilisateur se connecte à Qonto pour approuver un paiement. Le protocole EBICS TS (Transport et Signature ) oblige que vous signiez numériquement un ordre de paiement avant de l'envoyer à une banque. Traditionnellement, cela nécessite une clé 3SKey - une clé USB physique qui est insérée dans l'ordinateur de l'approbateur pour valider la demande de paiement avant qu'elle ne soit envoyée à la banque. Ce protocole EBICS n'est pas pris en charge par Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/5810691-est-il-possible-de-souscrire-a-un-contrat-ebics-avec-qonto Comment récupérer les données de mon compte historique Treezor ?,"👉 Cet article concerne uniquement les comptes dont l’IBAN commençait par TRZO avant la migration vers notre plateforme bancaire Qonto (QNTOFR). Vous avez la possibilité d’accéder aux données de votre compte historique Treezor depuis la plateforme bancaire Qonto. Comment accéder aux données historiques Treezor depuis Qonto ? Depuis un ordinateur, Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe Qonto. Rendez-vous dans la section Paramètres , Cliquez sur Données historiques . Dans cette section, vous pourrez accéder à : Vos relevés bancaires Vos factures Un export de vos transactions, avec ou sans les justificatifs associés Pour accéder aux données de votre compte Qonto, rendez-vous sur 👇 Où se trouvent mes relevés de compte ? Comment puis-je exporter mes transactions ?",https://help.qonto.com/fr/articles/5682637-comment-recuperer-les-donnees-de-mon-compte-historique-treezor Puis-je avoir un Terminal de Paiement Électronique (TPE) relié à mon compte Qonto ?,"De nombreux clients nous demandaient de mettre à leur disposition un terminal de paiement électronique (TPE) afin d’être toujours plus mobiles et de pouvoir encaisser des paiements où qu’ils soient. Ce service est désormais disponible grâce à notre partenariat avec Zettle, leader européen des TPE pour les petites entreprises. Un TPE simple, élégant et mobile Nous avons naturellement choisi un partenaire qui partage notre ADN : Zettle by Paypal. Attention portée au design, coût abordable et qualité du service client, le terminal de paiement Zettle est simple d'utilisation : il suffit d’un smartphone ou d'une tablette pour gérer ses encaissements, où que l’on soit. Le terminal Zettle Reader 2 est compatible avec les cartes de crédit et de débit, qu'elles soient à puce ou sans contact – sans oublier les paiements Samsung Pay, Apple Pay et Google Pay. Pas encore convaincu ? N'hésitez pas à lire ces avis d'utilisateurs pour découvrir l'ensemble de leurs offres ! Zettle x Qonto : Une offre avantageuse ! En tant que client Qonto, vous bénéficiez de conditions préférentielles inédites, spécialement négociées pour vous : des commissions à 1,65% au lieu de 1,75% sur les transactions*, un TPE à 9€ HT à l’achat au lieu des 79€ HT habituels. Vous êtes client Qonto et vous souhaitez commander votre TPE Zettle ? Rendez-vous ici pour ouvrir un compte Zettle et bénéficier de l’offre spécialement conçue pour les clients Qonto. *Il vous faudra peut être contacter le support de Zettle à [email protected] ou [email protected] pour bénéficier des tarifs préférentiels 💡Si vous générez un chiffre d’affaire > 8 000€/mois, vous êtes en mesure de prendre contact avec Zettle afin de bénéficier d'un pourcentage dégressif et donc encore plus avantageux. Vous avez des questions ? Vous avez un volume d’encaissement élevé ? Contactez votre service client dédié sur [email protected] . On s’occupe de vous ! ☝️ Pour utiliser Zettle, vous devez être connecté à un réseau 3G, 4G, ou à un réseau WiFi. Zettle n'est pas disponible dans les DOM-TOM.",https://help.qonto.com/fr/articles/4914708-puis-je-avoir-un-terminal-de-paiement-electronique-tpe-relie-a-mon-compte-qonto Mon compte Qonto peut-il être à découvert ?,"Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur, c'est pourquoi nous vérifions toujours le solde de votre compte avant d'autoriser chaque paiement. Veuillez vous assurer que votre solde vous permet d'honorer vos engagements. En effet, un solde insuffisant rend impossible la réalisation de tout nouveau paiement - y compris les paiements par carte bancaire, les virements et les prélèvements automatiques - jusqu'à ce que vous approvisionniez votre compte . Si le solde de votre compte est insuffisant, vous recevrez une alerte. Cela se produit lorsque votre solde actuel ne vous permet pas d'honorer les virements, les abonnements et les prélèvements automatiques qui sont programmés pour les 14 prochains jours . En fonction de votre activité et de vos besoins, vous pouvez choisir d'utiliser Qonto comme le compte principal de votre entreprise ou comme un compte secondaire pour toutes vos opérations courantes.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359620-mon-compte-qonto-peut-il-etre-a-decouvert Où se trouvent mes relevés de compte ?,"Vous pouvez à tout moment retrouver vos relevés de compte depuis votre interface Qonto, que ce soit sur notre site ou sur notre application mobile ! 🖥️ Application web : Vos relevés bancaires sont disponibles dans la section Compte pro > Comptes de votre interface Qonto. Cliquez sur Télécharger les relevés de compte pour récupérer les documents dont vous avez besoin ! 📲 Application mobile : Rendez-vous dans Menu > Comptes (IBAN) Votre relevé bancaire n'est pas encore disponible ? Les relevés de compte sont généralement générés dans les premiers jours du mois. En attendant, si vous avez besoin d'un document similaire à un relevé bancaire, vous pouvez créer un export de transactions en quelques minutes. Voici la marche à suivre : Rendez-vous dans la section Historique . Filtrez les transactions par date de règlement. Cliquez sur Exporter les transactions . Sélectionnez Export de données simplifié ou créez un modèle d'export personnalisé en ajoutant les colonnes suivantes : Date de règlement (UTC) Nom du bénéficiaire Débit Crédit Pour plus d'informations sur l'utilisation des exports personnalisés, veuillez consulter cet article . Vous avez des difficultés à comprendre le solde de votre relevé de compte ? Pour des raisons comptables, vos relevés bancaires ne prennent en compte que les transactions Réglées. Les opérations En cours ne sont pas incluses. ​ Si vous souhaitez plus de détails au sujet des opérations Réglées ou En cours , nous vous invitons à cliquer sur le solde de votre compte sur la gauche de votre interface. Le solde qui est affiché sur votre interface est appelé Solde disponible . Il prend en compte toutes les transactions , qu'elles soient marquées comme Réglées ou En cours , de sorte que vous sachiez toujours quel montant reste à votre disposition. Les paiements à venir des fournisseurs ne sont pas pris en compte dans le calcul du solde disponible.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359625-ou-se-trouvent-mes-releves-de-compte Was ist die beweiskräftige Beglaubigung von Belegen?,"Die beweiskräftige Beglaubigung von Belegen ist ein Qonto Service, der Ihnen ab dem 14. Dezember 2020 zur Verfügung steht: Wenn Sie einen Beleg im Bereich Geschäftskonto > Umsätze Ihrer Qonto App hochladen, speichern wir diesen und beglaubigen ihn beweiskräftig. Sie brauchen Sie Ihre Belege also nicht mehr minutiös sammeln und in Ihrer Schublade aufbewahren! Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für unsere Solotarife Smart und Premium sowie unsere Team-Tarife Essential, Business und Enterprise verfügbar ist. ☝️ Gut zu wissen: Qonto hat keinen Zugriff auf die Originale der von Ihnen eingereichten Belege. Sie verpflichten sich also dazu, nur unveränderte Dokumente (Rechnungen, Quittungen und andere Belege) zu senden und unsere Vorgaben zu beachten, um jegliche Infragestellung ihrer Gültigkeit durch die Steuerbehörden zu vermeiden. Im Fall einer Kontrolle kann Qonto nicht verantwortlich gemacht werden, sollte die digitale Version Ihrer Belege nicht mit der Originalversion übereinstimmen. Ist mein digitaler Beleg GoBD-konform? Die GoBD („Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff"") liefern in Deutschland die rechtliche Grundlage für die Digitalisierung von geschäftlichen Dokumenten. Mit Qonto können Sie die Belege per App GoBD-konform digitalisieren und beglaubigen lassen. Konkret heißt das: Sind alle rechtlichen Vorgaben (siehe unten) erfüllt, haben Ihre digitalen Belege genau den gleichen rechtlichen Wert wie Ihre Papierbelege. In diesem Fall können Sie sich getrost von Ihren Papierdokumenten verabschieden, und kommen gleichzeitig Ihren Pflichten gegenüber den Behörden nach. Welche Vorgaben muss ich erfüllen? Damit Ihr Beleg beglaubigt werden kann, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine originalgetreue digitale Kopie einreichen. Bitte überprüfen Sie dazu die folgenden Punkte: Das Dokument muss lesbar, unkomprimiert und unverändert sein Die Farben müssen originalgetreu sein Das Dokument darf weder abgeschnitten noch beschnitten sein Stellen Sie zudem sicher, dass die folgenden Informationen auf dem Dokument zu finden sind: Die Beschreibung der Ware (oder Dienstleistung) und ihr Preis Der Mehrwertsteuersatz und -höhe Informationen über den Verkäufer: Firmenname, Adresse und Umsatzsteuernummer Datum und Uhrzeit der Transaktion Datum und Nummer des Belegs ✌️ Gut zu wissen: Dateien im PNG- oder JPG-Format konvertiert Qonto automatisch ins PDF-Format. Sie selbst müssen nichts tun! Ist die Beglaubigung meiner Belege sicher? Keine Sorge, der Service ist absolut sicher! Qonto stellt die beweiskräftige Beglaubigung Ihrer Belege sicher: Dabei wird automatisch eine elektronische Signatur sowie ein digitaler Fingerabdruck über einen Dienstanbieter erstellt. Auch Datum und Uhrzeit der Beglaubigung werden vermerkt. Außerdem speichert Qonto Ihre Dateien sicher und auf unbegrenzte Zeit sowie konform mit der europäischen Verordnung „eIDAS“ für elektronische Signaturen. Im Falle einer Kontrolle müssen Sie lediglich Ihre gescannten Belege exportieren. 💡 Bitte beachten Sie, dass die Beweiskraft nicht rückwirkend ist und dass im Falle einer Herabstufung des Tarifs, beglaubigte Belege weiterhin beglaubigt sind.",https://help.qonto.com/de/articles/4704448-was-ist-die-beweiskraftige-beglaubigung-von-belegen Comment puis-je paramétrer les rappels des reçus manquants ?,"Les rappels automatiques de reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Pour faciliter la collecte des reçus sur Qonto, nous envoyons : des rappels hebdomadaires aux initiateurs de transactions mettant en évidence les transactions sans reçu ; un récapitulatif hebdomadaire des reçus manquants aux Admins et au Titulaire du compte. Ces rappels sont activés par défaut. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que les entreprises n’ont plus besoin de garder les reçus papiers car les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver et réactiver les rappels des reçus sur Ordinateur : 1. Rendez-vous dans la section Paramètres & Outils 2. Cliquez sur Rappels reçus manquants 3. Choisissez l'automatisation que vous voulez désactiver ou réactiver 👆 Il n'est pas possible de désactiver les notifications sur le mobile.",https://help.qonto.com/fr/articles/6538893-comment-puis-je-parametrer-les-rappels-des-recus-manquants Où puis-je voir et télécharger mon RIB ?,"Vous pouvez à tout moment disposer de votre RIB avec votre IBAN et votre BIC/SWIFT depuis votre application Qonto. Accès web Depuis votre application web, votre relevé d’identité bancaire (RIB) se trouve dans la section Compte Pro puis l'onglet Transactions . Cliquez sur le bouton Coordonnées bancaires , puis Télécharger (PDF) pour le format PDF ou sur Copier pour le format texte. Un raccourci se trouve également dans la section Comptes . Cliquez sur le symbole d'une banque 🏦 dans le bloc d'un compte donné. ☝️ Bon à savoir : si vous disposez de multi-compte, vous pouvez répéter ces étapes pour chacun d’entre eux. 💡 Pour télécharger votre RIB dans une langue étrangère (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), cliquez sur Télécharger (PDF) et choisissez la langue de votre choix. Accès mobile Depuis votre application mobile, votre RIB se trouve dans la section Menu. Sélectionnez le compte souhaité puis > Télécharger pour le format PDF ou Copier pour copier au format texte. 💡Sur la version mobile, vous ne pouvez télécharger votre relevé d’identité bancaire que dans la langue de votre pays.",https://help.qonto.com/fr/articles/4359622-ou-puis-je-voir-et-telecharger-mon-rib Qu'est-ce qu'un IBAN ?,"L'acronyme IBAN correspond à ""International Bank Account Number"". Vous pouvez cliquer ici pour savoir comment le télécharger . Il s'agit d'un code bancaire alphanumérique qui, en France, est composé de 27 caractères. Il sert de système unificateur pour les paiements et les recouvrements entre les différents pays. Les deux lettres initiales font référence au code du pays qui l'a délivré, suivies d'une clé de contrôle de deux chiffres et du numéro de compte classique. Il est utilisé depuis 2014, lorsque la loi SEPA est entrée en vigueur. Le but est de réglementer toutes les transactions en euros qui ont lieu dans la zone de libre-échange. Cette zone comprend les 27 pays de l'UE plus l'Islande, la Suisse, la Norvège, Andorre, le Vatican, Saint-Marin, Monaco et le Liechtenstein. L'objectif est que toutes les opérations en euros effectuées dans cette zone le soient selon les mêmes critères et conditions, tant au niveau national qu'international. À cet égard, le règlement européen n° 260/2012 établit que tous les paiements en euros, envoyés et reçus dans l'espace SEPA, doivent être acceptés sans restrictions ni frais supplémentaires. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet ou si vous avez eu des problèmes avec l'acceptation de l'IBAN de votre compte Qonto, contactez-nous !",https://help.qonto.com/fr/articles/4359641-qu-est-ce-qu-un-iban Comment recevoir des notifications ?,"Dans le but de toujours garder le contrôle de vos finances, vous pouvez activer les notifications par e-mail et sur votre mobile, par notifications push. 🖥️ Depuis un ordinateur Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Notifications. Vous avez la possibilité d’activer toutes les notifications (mail et notification push), en cliquant sur le bouton gris. Si vous souhaitez personnaliser et activer uniquement certaines notifications, il vous suffit de cliquer sur le nom de votre société et cocher le type de notification que vous souhaitez recevoir : mail ou notification push ou les deux. 📲 Depuis l’application mobile Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Notifications . Il vous suffit de cocher les cases correspondantes aux notifications que vous souhaitez recevoir ou inversement de décocher celles que vous ne souhaitez pas recevoir. 👆 Paramètres disponible uniquement depuis un ordinateur",https://help.qonto.com/fr/articles/4359658-comment-recevoir-des-notifications Quels virements le rôle Manager peut gérer et comment les paramétrer ?,"Le rôle Manager est disponible uniquement sur les plans Business et Enterprise . Les Managers peuvent effectuer des virements et approuver les demandes de virements de manière autonome, à condition que : le montant ne dépasse pas leur limite de virement les montants cumulés de ce virement et de ceux déjà engagés pour le mois restent en dessous de leur limite mensuelle Les limites de virements sont fixées par le Titulaire du compte ou les Admins. Dans ces limites, les Managers peuvent : effectuer ou approuver des virements standards externes (SEPA), des virements internationaux externes (SWIFT) et des virements groupés non récurrents modifier des virements initiés ou approuvés par eux-mêmes régler et approuver les paiements de factures fournisseurs Les Managers ne peuvent pas : Effectuer ou approuver des virements externes standards (SEPA) récurrents, quelles que soient leurs limites. Modifier les virements initiés ou approuvés par d'autres membres, peu importe leurs limites effectuer ou approuver des virements au-delà de leurs limites Tous les virements qui ne peuvent pas être effectués ou approuvés par un Manager seront transformés en demandes de virements et nécessiteront l'approbation d’un Admin ou du Titulaire du compte, à l’exception des virements internationaux SWIFT. Comment paramétrer et éditer des limites de virements pour un rôle Manager ? Les limites peuvent être modifiées à tout moment depuis l'application web. Deux types de limites peuvent être fixés : une limite mensuelle une limite par virement Pour un nouveau Manager : Lors de l'invitation d'un nouveau Manger, les Admins ou le Titulaire d’un compte peuvent directement activer la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques . Une fois cette permission activée, ils peuvent fixer les limites. 💡 Si l'option "" Aucune "" est choisie, les Managers n'auront aucune limite. Pour un Manager existant : Cliquez sur l’icône Paramètres en bas du menu latéral à gauche Naviguez sur Gestion des utilisateurs > Accès utilisateurs Sélectionnez le manager Activez la permission Faire et approuver des virements, rembourser des dépenses, y compris des frais kilométriques (si ce n'est pas déjà fait). Définissez ou modifiez les limites. 💡 Les Managers reçoivent des notifications push et également par e-mail lors de modifications de leurs permissions. Dans la section Membres , les Managers eux-mêmes peuvent visualiser : leur limite mensuelle et une barre de progression montrant comment ils se situent par rapport à cette limite leur limite par virement Lorsque les Admins ou le Titulaire de compte n'ont pas encore défini de limites ou ont choisi de ne pas le faire, les limites ne seront pas affichées. Que se passe-t-il si les Managers atteignent leurs limites de virement ? Tous les virements que les Managers ne peuvent pas effectuer ou approuver seront transformés en demandes de virement nécessitant l'approbation d’un Admin, à l'exception des virements internationaux SWIFT. Pour les factures de fournisseurs, si la limite est atteinte, le Manager pourra créer directement une demande de virement dans la section des Factures de fournisseurs .",https://help.qonto.com/fr/articles/6778264-quels-virements-le-role-manager-peut-gerer-et-comment-les-parametrer Comment puis-je avoir une meilleure visibilité sur mes reçus manquants ?,"Les rappels automatiques pour les reçus manquants sont disponibles sur les plans Essential, Business et Enterprise . ​ Afin de déclarer leur TVA, les entreprises doivent attacher leurs reçus à chacune des transactions. Qonto aide votre entreprise à collecter leurs reçus grâce aux rappels hebdomadaires à destination des initiateurs de transactions qui ont des reçus manquants. Un récapitulatif est également envoyé aux Admins et au Titulaire du compte chaque semaine. ​ 💡 Les reçus sur Qonto ont une valeur probante , ce qui signifie que vous n’avez plus besoin de garder les reçus papier parce que les reçus digitaux ont la même valeur légale. ​ Comment puis-je visualiser les reçus manquants ? Dans la section Compte pro > Transactions , sous la colonne Justificatif , vous avez accès au statut du reçu pour chaque transaction : Ajouté , Manquant, ou Facultatif . Pour voir seulement les transactions avec le statut Manquant , cliquez sur le bouton Vues personnalisées , puis sur Reçus manquants . Les utilisateurs de Qonto peuvent également configurer d'autres vues personnalisées avec des filtres supplémentaires , et par exemple filtrer leurs transactions sans reçu par Membre , Méthode ou Statut de paiement. Pour avoir une meilleure visibilité, chaque vendredi, les Admins et le Titulaire du compte reçoivent un e-mail récapitulatif des reçus manquants de l'entreprise, avec le total des transactions sans reçu ainsi que la valeur monétaire associée des 7 et 30 derniers jours. Ils ont aussi accès à un bouton qui les redirige vers une vue dans l’application avec tous les reçus manquants. ​ 👆 À tout moment, les Admins et le Titulaire du compte peuvent désactiver les récapitulatifs hebdomadaires. ​ Comment fonctionnent les rappels de reçus manquants? Chaque Admin, Titulaire du compte, Manager ou Employé avec un reçu manquant recevront des rappels : par e-mail : chaque lundi, un résumé comportant les transactions avec reçus manquants sur les 7 et 30 derniers jours est envoyé ; par notification mobile : chaque mercredi, une notification mobile est poussée aux utilisateurs dont le nombre de transactions sans reçu attaché excède 50% sur les 30 derniers jours. 👆 Ces rappels sont activés par défaut. Les Admins et le Titulaire du compte peuvent les désactiver à tout moment. ​ 💡 Les Admins et le Titulaire du compte peuvent également rappeler manuellement aux employés de télécharger leurs reçus en cliquant simplement sur Demander les reçus , sur la transaction de leur choix .",https://help.qonto.com/fr/articles/6538871-comment-puis-je-avoir-une-meilleure-visibilite-sur-mes-recus-manquants Comment connecter Qonto à mon outil de comptabilité ou de trésorerie via EBICS ?,"🇫🇷 Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour la France et les forfaits Business et Enterprise. Grâce à la connexion EBICS, vous pouvez désormais intégrer Qonto à vos outils de comptabilité et de trésorerie préférés. Avec cette connexion, vous pouvez : Récupérez automatiquement vos relevés bancaires Qonto dans votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie. Vous recevrez des relevés bancaires pour chaque IBAN associé à votre compte Qonto. Lancez des paiements depuis votre logiciel de comptabilité ou de trésorerie, dans Qonto. Vous pouvez conserver les flux de validation des paiements déjà mis en place dans votre ERP et envoyer les paiements une fois qu'ils ont été approuvés dans Qonto. Les paiements peuvent être envoyés individuellement ou groupés. Pour plus de sécurité, un Titulaire, Admin, Comptable, ou Manager, dont les autorisations de transfert sont activées, devront toujours se connecter à Qonto pour approuver le paiement. Veuillez noter que la connexion EBICS ne prend pas en charge le SDD. Pour plus d'informations sur ce qu'est EBICS et comment vous pouvez l'utiliser, lisez cet article : Est-il possible de souscrire à un contrat EBICS avec Qonto ? Quelles sont les informations qui ne sont pas transmises entre Qonto et mon ERP ou TMS ? La connexion EBICS transfère uniquement les relevés bancaires. Elle ne partage pas les données suivantes avec votre ERP ou TMS : Les étiquettes sur les transactions Les documents nécessaires au Journal d'achat, tels que les reçus et les factures. Pour en savoir plus sur l'exportation des reçus, cliquez ici . Quels rôles sur Qonto peuvent utiliser la connexion EBICS ? La connexion EBICS ne peut être établie que par un propriétaire, un administrateur ou un comptable sur Qonto. Si la connexion est configurée pour initier des paiements dans Qonto, alors n'importe quel gestionnaire ayant des permissions de transfert dans Qonto sera également en mesure de valider la demande. Avec quels appareils ? L'intégration ne peut être mise en place que sur un ordinateur de bureau. Quels sont les formats de fichiers que vous autorisez avec votre connexion EBICS ? V3.0 Relevés bancaires en MT940 nom du service : EOP nom du msg : mt940 Relevé bancaire en CFONB-120 nom du service : EOP msg name : cfonb120 Virements SEPA nom du service : SCT msg name : pain.001 V2.4 Relevés bancaires en MT940 format de fichier : camt.fin.mt940.stm Relevés bancaires en CFONB-120 format de fichier : camt.xxx.cfonb120.stm Virements SEPA formats de fichiers : pain.001.001.02.SCT ou pain.001.001.03.sct Quelles sont les étapes de l'installation d'EBICS ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section Connect . Recherchez l'outil avec lequel vous souhaitez établir une connexion EBICS. Cliquez sur Connecter en haut à droite de la page, puis sur Terminer pour lancer le processus de configuration. Dans les 24 heures, vous recevrez un avis de configuration de la part de Qonto, par courrier électronique. Cette lettre contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour configurer votre connexion EBICS avec Qonto dans votre ERP/TMS. À l'aide des informations contenues dans la lettre, connectez-vous à votre ERP/TMS et configurez votre connexion EBICS. Suivez les étapes indiquées et générez trois certificats : Authentification, Cryptage et Signature. Si vous ne savez pas comment générer ces certificats, contactez l'intégrateur de votre ERP ou TMS avec lequel vous travaillez. Si vous n'avez pas d'intégrateur, vous trouverez une liste des intégrateurs avec lesquels nous travaillons en partenariat sur la page d'inscription de Connect. Renvoyez ces certificats à Qonto en répondant à l'e-mail que vous avez reçu avec la lettre de configuration et en les joignant. Note : Nous ne pourrons pas procéder à la configuration d'EBICS sans ces certificats. Une fois reçus, nous validerons les certificats envoyés et vous enverrons un courriel de confirmation de validation. Cet email contiendra les hashs de nos certificats bancaires, au cas où vous en auriez besoin pour finaliser la configuration dans votre ERP/TMS. 👆Vous êtes prêt. Vous pourrez accéder à vos relevés de compte et/ou initier des paiements dans Qonto depuis votre ERP/TMS dans les 24 heures suivant la dernière étape. Je ne vois pas mon ERP ou TMS listé dans Qonto Connect. Que dois-je faire ? Si votre outil n'est pas listé, vous pouvez toujours établir une connexion EBICS en utilisant ce lien . Comment puis-je déconnecter mon ERP de l'intégration EBICS de Qonto et que se passe-t-il alors ? Déconnexion d'EBICS : Il y a plusieurs façons de déconnecter la connexion EBICS entre votre ERP et Qonto. Depuis la section Connect de Qonto , recherchez votre ERP ou outil de trésorerie, et cliquez simplement sur ""Déconnecter"". Fermez la connexion EBICS à partir de votre ERP ou outil de trésorerie . Vous pouvez également déconnecter votre connexion EBICS en modifiant votre compte Qonto . Si vous passez du plan Entreprise au plan Business, vous perdrez jusqu'à 2 connexions EBICS. Nous vous contacterons pour déterminer quelles intégrations vous souhaitez conserver. Si vous passez du plan Business au plan Essential ou à un plan inférieur, vous perdrez l'accès à la seule connexion EBICS établie. Que se passe-t-il une fois que j'ai déconnecté l'intégration EBICS ? Vos relevés bancaires ne seront plus créés ni envoyés à notre serveur EBICS. Cela signifie qu'ils ne seront plus automatiquement accessibles dans votre ERP ou votre logiciel de trésorerie. De plus, vous ne pourrez pas initier de paiements dans Qonto depuis votre logiciel. Si vous souhaitez vous reconnecter, vous devrez répéter le processus initial. Rendez-vous dans la section Connect dans votre interface, repérez votre ERP ou votre outil de trésorerie, cliquez sur ""Connexion"" et suivez les étapes indiquées pour rétablir la connexion.",https://help.qonto.com/fr/articles/8020799-comment-connecter-qonto-a-mon-outil-de-comptabilite-ou-de-tresorerie-via-ebics Comment fonctionne le mode sombre ?,"Le mode sombre est un affichage sombre pour vos applications et votre écran. Il permet de réduire la fatigue oculaire, d'améliorer la lisibilité et d'économiser la batterie des appareils mobiles. Comment passer en mode sombre ? 📲 À partir de l'application mobile : Rendez-vous dans Menu > symbole «⚙️» > Apparence. Sélectionnez le mode d'affichage souhaité ( Mode clair - Mode foncé - Automatique ). Le changement est instantané. 🖥️ À partir de l'application web : Rendez-vous dans Paramètres (en bas à gauche) et cliquez sur Paramètres personnels > Apparence. Qu'est-ce que le mode automatique ? Le mode Automatique ajuste automatiquement l'apparence de l'application Qonto en fonction de l'heure de la journée et des réglages de votre appareil. Par exemple, si votre appareil est en mode Sombre , l'application Qonto passera automatiquement en mode Sombre sans que vous ayez à le faire manuellement. 💡 Notez que sur l' application web , le mode automatique suit les réglages de votre appareil, mais avec Firefox et Edge, il suivra plutôt les réglages de votre navigateur. Qui peut utiliser le mode sombre ? Le mode sombre est disponible pour tous les utilisateurs. Il suffit d'avoir un appareil et un système d'exploitation compatibles : Sur mobile : iOS 13 et supérieur. Android 10 et supérieur. Sur un navigateur : Pour le réglage automatique : Chrome ≥ 76 Edge ≥ 79 Firefox ≥ 67 Safari ≥ 12.1 Pour Dark/light : Tous les navigateurs 💡 Comment vérifier la compatibilité de votre appareil, par appareil : iOS : Réglages → Général → À propos de → Version du logiciel. Android : Paramètres → À propos du téléphone → Version Android.",https://help.qonto.com/fr/articles/7325489-comment-fonctionne-le-mode-sombre Comment installer l’intégration jedeclare.com ?,"Collaborez de manière plus efficace avec votre comptable grâce à jedeclare.com , la plateforme de flux déclaratifs et bancaires au service de plus de 3 millions d’entreprises via 20 000 cabinets d’expertise comptable. Qonto est connecté à jedeclare.com via un protocole de communication appelé « EBICS », qui permet la transmission sécurisée de vos données financières. Qui peut générer et signer un mandat à partir de Qonto ? Un mandat est un document légal qui permet de recueillir le consentement de l’entreprise à partager ses relevés de compte à son cabinet comptable par l’intermédiaire la plateforme jedeclare. Tous les Titulaires de compte, les Admins et les Comptables peuvent générer et signer un mandat jedeclare à partir de Qonto. Comment générer et signer un mandat jedeclare.com à partir de Qonto ? Depuis un ordinateur, suivez ces étapes : Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. Ensuite, cliquez sur Connecter en haut à droite de la page Cliquez sur Next pour continuer la configuration de l'intégration. Fournissez les informations concernant votre expert-comptable : Nom de famille Prénom Adresse e-mail (que cette adresse soit liée ou non au compte jedeclare de votre expert-comptable). Nom de la société de votre expert-comptable. Enfin, cliquez sur Finish pour envoyer le mandat signé à votre expert-comptable. Celui-ci aura un accès limité à votre compte, s'il ne l'a pas déjà. Pour en savoir plus sur l’accès comptable, consultez cet article dédié . ☝️ Il est également possible d’installer l’intégration depuis la section Intégrations et Partenariats > Intégrations en cliquant sur tout autre outil comptable supporté par jedeclare. À savoir : Cegid Expert, Cegid Quadra, ACD, Fulll, Myunisoft, Agiris, Sage Generation Expert et 10+ autres outils. Comment l'expert-comptable peut-il terminer la configuration de l'intégration jedeclare.com ? Pour terminer l'installation de l'intégration jedeclare, votre expert-comptable doit suivre ces quelques étapes : Consulter l'adresse e-mail utilisée pour générer et signer le mandat puis ouvrir l'e-mail reçu de "" [email protected] "". Cliquer sur Accéder aux documents , pour être redirigé vers l'application Yousign. Cliquer sur Démarrer , faire défiler la page et Signer en bas à droite de l'écran. Appuyer sur Entrée pendant quelques secondes afin de signer le document. Il ne reste plus qu'à déposer le mandat signé par l'expert-comptable et le client Qonto sur jedeclare pour commencer à récupérer les relevés de compte. Un doute sur la façon de télécharger le mandat signé dans jedeclare ? Consultez cet article dédié . 👆 Les relevés de compte datés du jour de la création du mandat depuis Qonto seront disponibles 24 heures après qu’il ait été déposé sur jedeclare. Comment installer l'intégration jedeclare.com avec un plan Basic ? ☝️ Cette fonctionnalité est disponible à partir des forfaits Smart , Premium, Essential, Business et Enterprise . L'intégration de jedeclare n'est disponible que pour les forfaits Smart et au-delà. Pour l'installer, nous vous invitons à changer sur l’un de ces forfaits si vous êtes actuellement sur un plan Basic : Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. Ensuite, cliquez sur Connecter en haut à droite de la page En haut à droite de votre écran, cliquez sur Changer de forfait puis choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins. Enfin, cliquez sur Choisir et Confirmer . Que se passe-t-il si mon mandat a été généré depuis Qonto il y a plus de 6 mois ? Si le mandat n'a pas été déposé par l’expert-comptable sur jedeclare dans les six mois qui suivent sa création sur Qonto, vous devrez configurer l'intégration de nouveau. Sur l’interface Qonto, cliquez sur l’icône Paramètres en bas à gauche Sélectionnez Intégrations et partenariats > Intégrations Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration, et cliquez sur jedeclare. En haut à droite de la page, cliquez sur Déconnecter puis sur Connecter Il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes expliquées dans la section ""Comment générer et signer un mandat à partir de Qonto ?"" ⬆️. L'expert-comptable peut-il générer le mandat directement depuis jedeclare.com ? Les experts-comptables peuvent générer directement un mandat sur jedeclare comme pour n'importe quel autre partenaire bancaire, ou signer électroniquement un mandat, par exemple depuis jesignexpert.com . Un doute ? Consultez cet article dédié . Cette fonctionnalité est disponible pour les forfaits Smart , Premium , Essential , Business et Enterprise . Une fois que le mandat signé est déposé sur jedeclare, le titulaire du compte Qonto correspondant sera invité à passer au forfait Smart. Une fois que le changement de forfait est effectué, la connexion avec jedeclare pourra être initiée et l'expert-comptable sera invité à accéder au compte Qonto correspondant via un accès Comptable. 👆 Dans le cas où le titulaire du compte reste sur un forfait Basic, la liaison EBICS avec jedeclare ne pourra pas être mise en place. Si une connexion en webscraping à Qonto était déjà effective, elle sera maintenue. Comment puis-je contacter le support client de jedeclare.com ? Le support client de jedeclare.com est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h (heure de Paris) par téléphone au 08 90 71 06 13 (0,15 € par minute) ou par e-mail à l’adresse [email protected] .",https://help.qonto.com/fr/articles/7187451-comment-installer-l-integration-jedeclare-com Pourquoi ne puis-je pas créer des comptes multiples ?,"Cet article ne s'applique qu'aux entreprises enregistrées en Allemagne, en Espagne ou en Italie, avec un plan Smart, Premium ou Équipe. Si vous êtes client d'un plan Smart, Premium ou Équipe d'une société allemande, italienne ou espagnole - et que vous avez créé votre compte avant que nous introduisions les IBAN locaux pour les entreprises non-françaises - voici pourquoi vous ne pouvez actuellement pas créer plusieurs comptes. Pourquoi la création de nouveaux comptes est-elle bloquée ? La fonction comptes multiples vous permet de créer jusqu'à cinq comptes courants avec IBANs et méthodes de paiement spécifiques. Aujourd'hui, ces comptes sont automatiquement créés avec un IBAN de votre pays. Par exemple, si votre compte Qonto est enregistré en Allemagne, vous ne pouvez créer de nouveaux comptes qu'avec un IBAN allemand. Il en va de même pour les entreprises espagnoles et italiennes. Depuis février 2020 pour l'Italie et l'Espagne, et juin 2020 pour l'Allemagne, les clients Qonto qui créent de nouveaux comptes bancaires se voient attribuer par défaut un IBAN du pays de leur organisation. Si vous avez ouvert un compte courant principal chez Qonto avant ces dates, un IBAN français vous a automatiquement été attribué . Tout simplement parce qu'à l'époque, nous ne pouvions pas vous fournir un IBAN local basé sur la nationalité de votre entreprise. Malheureusement, à ce jour, Qonto ne prend pas en charge les IBAN de différents pays au sein d'un même compte Qonto. Cela signifie que si vous avez un compte courant principal avec un IBAN français, vous ne pouvez pas avoir d'autre compte avec un IBAN allemand, espagnol ou italien. Quelles sont les options dont je dispose ? Vous pouvez créer un nouveau compte Qonto, afin d'avoir un IBAN local, et clôturer votre compte avec l'IBAN FR. De cette façon, vous pourrez utiliser la fonctionnalité des comptes multiples. 👉 Pour en savoir plus, consultez notre article Que sont les comptes multiples ?",https://help.qonto.com/fr/articles/4819435-pourquoi-ne-puis-je-pas-creer-des-comptes-multiples Wo finde ich meine Qonto Rechnungen?,"Die Abrechnung von Qonto basiert auf einem monatlichen oder jährlichen Kalenderzeitraum und die Rechnungen werden am ersten Tag eines jeden Monats erstellt. Für die Monate, in denen der Gesamtbetrag 0 beträgt, werden keine Rechnungen erstellt. Auf den Rechnungen werden die Abonnementgebühren und alle zusätzlichen Gebühren ausgewiesen, die im Laufe dieses Monats ordnungsgemäß abgeschlossen wurden. Die Kosten für das Jahresabonnement erscheinen auf der Rechnung des Monats, in dem die Abbuchung erfolgte. Um eine bessere Übersicht zu erhalten, können Sie Ihre Qonto Rechnungen jederzeit über unsere Webschnittstelle abrufen. Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten: Über den Abschnitt ""Qonto Rechnungen"" Gehen Sie zu Einstellungen > Preisplan und Rechnungen in Ihrem Qonto Webzugang Klicken Sie auf Qonto Rechnungen Wählen Sie die Rechnung aus, die Sie herunterladen möchten und klicken Sie auf das Downloadsymbol am rechten Ende der Zeile. 🎉 ✌️ Gut zu wissen: Sie können so viele Rechnungen wie nötig auswählen und in großen Mengen herunterladen. Es wird automatisch eine komprimierte Datei (.zip) an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die alle ausgewählten Rechnungen im PDF-Format enthält. Diese E-Mail kann an Ihren Buchhalter oder eine andere Person Ihrer Wahl weitergeleitet werden. Über den Abschnitt Transaktionen Klicken Sie im Abschnitt Geschäftskonto > Transaktionen auf die Transaktion Ihrer Wahl Klicken Sie dann auf Rechnung . Sie finden Ihre Rechnung im Anhang. 🎉",https://help.qonto.com/de/articles/6068090-wo-finde-ich-meine-qonto-rechnungen "Wo finde ich den Vertrag, den ich bei der Registrierung unterschrieben habe?","Unmittelbar nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Titel Willkommen bei Qonto . Die Verpflichtung zwischen Qonto und dem Kunden kommt nun durch die Annahme unserer AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) zustande. Die Person, die das Konto eröffnet, akzeptiert bei der Registrierung unsere AGB, indem sie das Akzeptanzfeld ankreuzt. ✅ 💡Wenn Sie diese E-Mail nicht finden: prüfen Sie bitte Ihr Spam-Emailpostfach schauen Sie in der folgenden Rubrik auf unserer Website: Rechtsdokumente",https://help.qonto.com/de/articles/4359534-wo-finde-ich-den-vertrag-den-ich-bei-der-registrierung-unterschrieben-habe Wie erhalte ich mein kostenloses 1-monatiges Probeabo des Smart-Plans?,"Erfahren Sie, wie Sie Ihr 1-monatiges kostenloses Probeabo aktivieren und das Beste aus Ihrem Smart Plan herausholen, indem Sie einen Blick auf die erweiterten Funktionen für Buchhaltung, Rechnungsstellung, Automatisierungen und mehr werfen, die Ihnen helfen, Ihre finanziellen Aufgaben in Qonto zu vereinfachen. Kann ich den Smart-Plan kostenlos testen? Sie haben Anspruch auf ein kostenloses Probeabo des Smart Plans, wenn Sie Qonto Kunde mit einem Basic Plan sind und noch nie von einem kostenlosen Probeabo des Smart Plans profitiert haben (dieses Angebot ist nur einmal pro Konto gültig). 💡 Gut zu wissen: Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Testversion nach den ersten 30 kostenlosen Tagen, wenn Sie monatliche Abrechnung gewählt haben. ​ Dieses Angebot ist nicht verfügbar, wenn Sie sich für eine jährliche Zahlung entschieden haben. Wenn Sie ein Business Creator Pack haben, müssen Sie bis zum Ende Ihrer jährlichen Verpflichtung warten und sich für ein monatliches Paket entscheiden, um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können. Wie aktiviere ich meinen kostenlosen Smart-Plan-Testzugang? Melden Sie sich auf Ihrem Desktop bei Ihrem Qonto Konto an. Klicken Sie im linken unteren Bereich auf das Icon für Einstellungen . Gehen Sie zu Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren Klicken Sie auf die Schaltfläche Plan wechseln . Wählen Sie den Smart Plan und folgen Sie den Anweisungen Was ändert sich für mich während des kostenlosen Probeabos des Smart-Plans? Während des kostenlosen Probeabos des Smart-Plans können Sie die Vorteile Ihres aktuellen Plans ausreizen und gleichzeitig von neuen Funktionen profitieren, die Ihnen helfen, Ihre Finanzen besser zu managen: ✔️ Ein Geschäftskonto mit zusätzlichen nützlichen Funktionen 60 Überweisungen und Lastschriften sind pro Monat in Ihrem Abonnement enthalten, 30 mehr als in Ihrem alten Solo-Plan; zwei Scheckeinzahlungen sind inbegriffen; die Möglichkeit, ein zweites Konto neben Ihrem Hauptkonto einzurichten, um Ihre Finanzen zu verwalten; so viele virtuelle Karten wie Sie möchten; SWIFT-Überweisungen werden mit 5€ + 0,9% statt 5€ + 1% Ihres Solo Basic-Tarif berechnet; die Möglichkeit, Sammelüberweisungen zu tätigen. ✔️ Alles, was Sie brauchen, um Ihre Finanzen zu vereinfachen ein eigener Zugang für Ihre Buchhaltung; Weiterleitung Ihrer Belege per E-Mail und automatischer Abgleich mit Ihren Transaktionen auf Qonto; automatische Mehrwertsteuer-Erkennung; Benutzerdefinierte Tags Ihrer Transaktionen; die Beglaubigung und Übertragung aller Ihrer Kaufbelege; Werkzeuge, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Lieferanten unterstützen (spezielle Registerkarten, individuelle Tags, personalisierte Mehrwertsteuer); 📌 Weitere Details zu den Leistungen, Funktionen und Preisen des Smart -Plans finden Sie hier . Wird mir die Probeabozeit des Smart-Plans in Rechnung gestellt? Während des 1-monatigen kostenlosen Probeabo des Smart-Plans: Sie zahlen weiterhin den Preis Ihres Basic-Plans (11 €/Monat - ohne MwSt.), können aber alle Funktionen Ihres neuen Smart-Plans ohne zusätzliche Kosten nutzen. Nach Ablauf des 1-monatigen kostenlosen Probeabos: Sie können die Vorteile des Smart-Plans weiter nutzen (ohne dass Sie etwas tun müssen). Sie zahlen dann den Preis von 23 €/Monat (ohne MwSt.). Oder Sie können Ihren Basic-Plan ohne zusätzliche Kosten fortsetzen, indem Sie Ihr kostenloses Probeabo jederzeit vor Ablauf des einmonatigen Testzeitraums kündigen. 💡 Sie können das Enddatum Ihres kostenlosen Probeabo des Smart-Plans jederzeit in Ihrem Qonto Konto überprüfen, indem Sie folgendem Pfad folgen: Einstellungen > Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren Wie kann ich meinen kostenlosen Smart-Plan kündigen? Sie können Ihren kostenlosen Smart-Plan jederzeit während des 1-monatigen Probeabos kündigen. Führen Sie dazu die folgenden einfachen Schritte durch: Melden Sie sich auf Ihrem Computer bei Ihrem Qonto Konto an. Klicken Sie im linken unteren Bereich auf das Icon für Einstellungen . Gehen Sie zu Preisplan und Rechnungen > Plan und Gebühren Klicken Sie auf die Schaltfläche Plan wechseln . Wählen Sie den Basic-Plan und folgen Sie den Anweisungen 👉 Wenn Sie Ihrer Buchhaltung zu einem Lesezugriff auf Ihr Qonto Konto eingeladen und/oder ein zweites Konto erstellt haben, wird eine Seite geöffnet, die Sie auffordert, a. den dedizierten Zugriff Ihrer Buchhaltung zu widerrufen; b. Ihr zweites Konto zu schließen. Sie müssen diese Aktionen durchführen, bevor Sie Ihren kostenlosen Smart-Plan kündigen können, da diese Funktionen im Basic-Plan nicht zur Verfügung stehen (diese Aktionen müssen von Ihrer Computer-Oberfläche aus durchgeführt werden, nicht von Ihrem Mobiltelefon aus) - hier finden Sie weitere Informationen wie Sie Ihren aktuellen Plan ändern können. Was passiert, wenn ich während der kostenlosen Testphase des Smart-Plans zu einem jährlichen Abrechnungstarif wechsle? In diesem Fall wird Ihr kostenloses Probeabonnement unterbrochen, und Sie werden sofort über das jährliche Abrechnungssystem (für den von Ihnen gewählten Abonnementplan) abgerechnet. Wenn ich von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wechsle, kann ich dann immer noch die kostenlose Testversion des Smart-Plans in Anspruch nehmen? Ja, Sie können den Smart Plan weiterhin kostenlos testen, allerdings nur, wenn Sie ihn in der Vergangenheit nicht genutzt haben. Wiederherstellung eines Basic-Plans nach Ablauf des kostenlosen Probeabos des Smart-Plans Wenn Sie Ihr kostenloses Probeabo nicht vor dem Ablaufdatum gekündigt haben, verbleiben Sie automatisch im Smart-Plan und Ihr Konto wird anteilig für die verbleibenden Tage bis zum Monatsende belastet. Wenn Sie nach Ablauf Ihres kostenlosen Probeabos zu einem Basic-Plan zurückkehren möchten, können Sie dies im Abschnitt Preisplan & Rechnungen in den Einstellungen Ihres Qonto Kontos auf dem Computer tun. In diesem Fall wird Ihrem Konto die Gebührendifferenz zwischen dem Smart-Plan und dem Basic-Plan auf der Grundlage der verbleibenden Tage bis zum Ende des Monats gutgeschrieben. Wenn ich keine Zeit hatte, mein kostenloses Probeabo zu nutzen, kann ich es dann für einen weiteren Monat wiederholen? Denken Sie daran, dass Ihr kostenloser Smart-Plan nur einmal und für die Dauer eines Monats gültig ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn zu einem Zeitpunkt aktivieren, an dem Sie ihn optimal nutzen können! 💡 Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir halten alles für Sie bereit: Nach dem Start Ihres kostenlosen Probeabos und während der einmonatigen Laufzeit erhalten Sie regelmäßig E-Mails von Qonto, die Ihnen helfen, Ihren neuen Smart-Plan zu entdecken und zu nutzen.",https://help.qonto.com/de/articles/6340529-wie-erhalte-ich-mein-kostenloses-1-monatiges-probeabo-des-smart-plans Wie lade ich manuell einen Beleg oder eine Rechnung zu einer Transaktion in meine Qonto App hoch?,"Mit Qonto können Sie Dokumente für Ihre Buchhaltung bereitstellen, indem Sie Rechnungen und Belege direkt aus der Transaktionsübersicht manuell an Ihre Transaktionen anhängen . 💡 Wenn Sie mehrere Rechnungen gleichzeitig importieren oder eine ausstehende Lieferantenrechnung importieren möchten, können Sie auch den Bereich Lieferantenrechnungen Ihrer Qonto-App von Ihrem Computer aus nutzen, Ihre Rechnung(en) per E-Mail an Qonto weiterleiten oder auch Ihre bevorzugte Cloud-Speicherlösung - Google Drive oder Dropbox - anschließen. Wie funktioniert's? Laden Sie einen Beleg oder eine Rechnung direkt manuell in Qonto hoch: In der mobilen App Gehen Sie zum Bereich Transaktionen Klicken Sie auf die betroffenen Transaktion und schauen Sie rechts in den Abschnitt Anhänge . Laden Sie nun Ihre Datei in das Feld unter Anhänge/Belege – fertig! Sie können Ihre Quittung/Rechnung auch direkt von der Startseite aus hochladen, indem Sie auf den Shortcut Quittung scannen klicken . Wir fügen sie dann automatisch der entsprechenden Transaktion hinzu. ☝️ Gut zu wissen : Wenn Sie einen Solo Smart oder einen höheren Plan haben, können Sie Ihre hochgeladenen Quittungen/Rechnungen im Abschnitt Lieferantenrechnungen abrufen (nicht verfügbar für den Solo Basic Plan). Auf dem Desktop Gehen Sie zum Menüpunkt Geschäftskonto > Transaktionen Klicken Sie auf die gewünschte Transaktion und sehen Sie sich den Abschnitt ""Belege"" auf Ihrer rechten Seite an. Laden Sie Ihre Datei hoch oder ziehen Sie sie in das kleine Feld unter ""Anhänge/Belege"" und voilà! Klicken Sie auf die Transaktion Ihrer Wahl und gehen im Menü rechts zu Anhänge/Belege Laden Sie Ihre Datei hoch oder ziehen Sie sie in das Feld unter Anhänge/Belege. Fertig! 💡 Sie können bis zu 5 Belege pro Transaktion hinzufügen. Wenn Sie mehr Quittungen hinzufügen müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Quittungen in einem einzigen Dokument zusammenzufassen und es der Transaktion hinzuzufügen. ☝️ Gut zu wissen: Sie sind Admin Ihres Kontos? Dann können Sie Ihre Mitarbeiter auffordern, einen Beleg hinzuzufügen, indem Sie auf die betreffende Transaktion klicken und dann auf Beleg anfordern/Beleg erforderlich klicken. Was tun, wenn ich meinen Beleg oder meine Rechnung verloren habe? Keine Sorge, um sicher zu sein, dass dieser Beleg nicht mehr angefordert wird, können Sie ihn als nicht benötigt oder verloren melden. Führen Sie dazu von Ihrem Computer die folgenden Schritte aus: Gehen Sie zu Geschäftskonto > Transaktionen Klicken Sie auf die Transaktion Ihrer Wahl Gehen Sie zum Abschnitt Anhänge/Belege Klicken Sie auf das Symbol ""..."" , das oben rechts angezeigt wird Wählen Sie auf dieser Anhang ist verloren gegangen oder Dieser Anhang ist optional 💡 Gut zu wissen: Wenn für mehrere Vorgänge keine Belege erforderlich sind oder die Belege verloren gegangen sind, markieren Sie einfach die betreffenden Vorgänge und wählen Sie im Abschnitt Anhänge/Belege die Option Nicht erforderlich oder Erforderlich, aber verloren . Wie entferne ich einen Beleg oder eine Rechnung? Sie haben bereits einen Beleg an eine Ihrer Transaktionen angehängt, möchten ihn aber löschen? Nichts leichter als das! Klicken Sie einfach auf das Symbol rechts neben der soeben abgelegten Datei und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf Löschen .",https://help.qonto.com/de/articles/4359639-wie-lade-ich-manuell-einen-beleg-oder-eine-rechnung-zu-einer-transaktion-in-meine-qonto-app-hoch Wie können Sie die Weiterleitung Ihrer elektronischen Rechnungen und Belege auf Qonto automatisieren?,"Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diese Automatisierung einzurichten, und sparen Sie Stunden, indem Sie Ihre regelmäßigen Zahlungen automatisch mit den entsprechenden Belegen in Ihrem Qonto-Konto verknüpfen. Dieser kleine „Trick“ basiert auf unserer Funktion, mit der Sie Ihre per E-Mail erhaltenen Belege automatisch den richtigen Transaktionen zuordnen können, wenn Sie diese an Ihre spezielle Qonto-Adresse weiterleiten . Dies funktioniert in den meisten Mailboxen. Wir schlagen Ihnen hier den Fall von Gmail vor: Die Idee ist, dass Sie, wenn Sie eine wiederkehrende E-Mail (also monatlich, vierteljährlich oder jährlich) mit einer Rechnung oder einem Beleg erhalten, diese automatisch von Gmail an Ihre dedizierte Qonto-Adresse weiterleiten lassen. ☝️ Dieser „Trick” funktioniert auch bei Quittungen sowie bezahlten/unbezahlten Lieferantenrechnungen. In einem ersten Schritt speichern wir die spezielle Qonto-Adresse als Weiterleitungsadresse in Gmail, damit wir sie später als Weiterleitungsadresse verwenden können. Klicken Sie im Abschnitt „Weiterleitung & POP/IMAP“ Ihrer Gmail-Einstellungen auf das graue Rechteck „Weiterleitungsadresse hinzufügen“ und geben Sie Ihre dedizierte Qonto-Adresse ein ( um sie zu finden, klicken Sie hier ). Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Fortfahren“. Wir übermitteln Ihnen automatisch Ihren Bestätigungscode. Klicken Sie also auf „OK“ und erhalten Sie Ihren Code in Ihrem aktuellen E-Mail-Postfach, indem Sie dieses in einem neuen Tab oder Fenster öffnen, damit Sie den Vorgang nicht wiederholen müssen. Der Code besteht aus einer Folge von 9 Ziffern, die Sie einfach kopieren müssen. Wenn Sie wieder in Ihrem ursprünglichen Fenster sind, fügen Sie den Code in das dafür vorgesehene Textfeld ein und klicken dann auf „Überprüfen“. Perfekt, die Qonto-Adresse wird nun von Gmail erkannt. Jetzt ist es an der Zeit, unseren Filter zu erstellen! Im Abschnitt „Filter und gesperrte Adressen“ Ihrer Gmail-Einstellungen (gleich links neben „Weiterleitung & POP/IMAP“) klicken Sie auf „Neuen Filter erstellen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die der Dienstleister, den Sie regelmäßig bezahlen, verwendet, um Ihnen seine elektronischen Rechnungen (z. B. für Software) zu schicken. Aktivieren Sie auch das Kästchen „Mit Anhang“, da die E-Mails, um die es hier geht, den Beleg oder die Rechnung, die wir zuordnen wollen, als Anhang enthalten. Klicken Sie dann auf „Filter erstellen“ und anschließend auf das Feld „Weiterleitungsadresse hinzufügen“. Hier wählen Sie Ihre dedizierte Qonto-Adresse aus. Klicken Sie ein letztes Mal auf „Filter erstellen“: das war's schon! Das Einzige, was Sie jetzt noch tun müssen, ist, anhand der Bestätigungsnachricht, die wir Ihnen anschließend schicken, zu überprüfen, dass jeder verknüpfte Anhang der richtige ist. Sie können diesen Vorgang für jeden Dienstanbieter wiederholen, der Ihnen seine Belege regelmäßig zusendet. 💡 Gut zu wissen: Finden Sie alle Quittungen oder Rechnungen, die nicht automatisch zugeordnet wurden, im Abschnitt Lieferantenrechnungen .",https://help.qonto.com/de/articles/5753467-wie-konnen-sie-die-weiterleitung-ihrer-elektronischen-rechnungen-und-belege-auf-qonto-automatisieren Wie kann ich Transaktionen für die Buchhaltung überprüfen?," Dank der Überprüfung vergangener Transaktionen können Selbstständige und Unternehmen ihre vorbereitende Buchhaltung einfach und schnell erledigen. Dabei gilt es auf mehrere Dinge zu achten: Die Belege müssen an die entsprechenden Transaktionen angehängt sein Die Mehrwertsteuer muss angegeben werden Die Kategorien und Tags müssen richtig zugeordnet werden. Qonto erleichtert diese Überprüfung, damit Sie sich auf Ihre eigentliche Tätigkeit konzentrieren können. Transaktionen filtern Im Bereich Geschäftskonto > Transkationen Ihrer Qonto App können Sie Ihre Transaktionen filtern. Klicken Sie auf Fehlende Belege , um auf die Liste der Transaktionen, für die noch kein Beleg hinzugefügt wurde, zuzugreifen. Sie können die Umsätze noch genauer filtern indem Sie eine Kriteriengruppe auswählen, indem Sie per Rechtsklick auf den Button Fehlende Belege klicken. Hier können Sie z. B. nach einem bestimmten Zeitraum, den neusten Aktualisierungen, einem bestimmten Betrag oder einer Kategorie suchen. ☝️ Wenn Sie auf „oder“ klicken, können Sie mehrere Transaktionen suchen. Alle Transaktionen, die den von Ihnen gewählten Kriterien entsprechen, werden dann angezeigt. Als Filter können Sie beispielsweise „Transaktionen über 50 €“ ODER „Transaktionen der letzten Woche UND aus der Kategorie Marketing“ wählen. Transaktionen überprüfen Wenn Sie auf eine Transaktion klicken, werden die dazugehörigen Informationen in der Seitenleiste angezeigt. Indem Sie auf den der Transaktion beigefügten Beleg klicken, erhalten Sie Zugang zum Vollbild-Überprüfungsmodul. Sie bestätigen die Transaktion nicht: Wenn ein Beleg fehlt, können Sie auf Beleg anfragen klicken. Eine E-Mail-Erinnerung wird an die entsprechende Person gesendet. Wenn andere Informationen fehlen (MwSt., Tags), können Sie diese hinzufügen oder die entsprechende Person kontaktieren. Sie bestätigen die Transaktion: Klicken Sie auf als überprüft markieren , unten auf der Seitenleiste. Ihre Transaktion ist nun bereit für die Buchhaltung! ☝️ Um Zeit zu sparen, können Sie mehrere Transaktionen auf einmal auswählen und auf die gesamte Auswahl ""Als geprüft markieren"" anwenden (nur in der Web-App verfügbar). Wie kann ich auf alle überprüfte Transaktionen zugreifen? Filtern Sie im Bereich Umsätze nach Überprüfung und ist erledigt . Sie erhalten dann eine Liste der überprüften Transaktionen. 💡 Die Filter sind für alle zugänglich. Die hier erwähnten Funktionen zur Vereinfachung der Buchhaltung (Belege anfragen, Transaktionen „als überprüft markieren“) hingegen stehen ab dem Solo Smart Plan zur Verfügung. Im Bereich Abonnement & Rechnungen können Sie zu einem höheren Plan wechseln. ​ 💡 Kann Ihre Buchhaltung auf Ihr Qonto Geschäftskonto zugreifen? Richten Sie ihr einen Buchhaltungs-Lesezugriff ein, damit sie nach Ihrer Überprüfung ganz bequem auf die Transaktionen zugreifen kann. 👉 Klicken Sie hier für weitere Informationen . 💡 Alle Teammitglieder werden bei den Paketen Essential , Business und Enterprise daran erinnert, ihre Quittungen hochzuladen, falls sie Transaktionen ohne Quittungen haben.",https://help.qonto.com/de/articles/5480988-wie-kann-ich-transaktionen-fur-die-buchhaltung-uberprufen Wie kann ich mein Qonto Girokonto umbenennen?,"Wenn Sie ein Qonto Girokonto eröffnen, ist Ihr Kontoname standardmäßig Hauptkonto. Um dieses umzubenennen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Gehen Sie zum Bereich Geschäftskonto > Konten Ihrer Qonto Web-App 2. Klicken Sie in der Karte Ihres Kontos auf das Symbol oben rechts 3. Klicken Sie dann auf Umbenennen und geben Sie Ihren neuen Kontonamen ein (Sie können sogar Emojis hinzufügen). ☝️Gut zu wissen: Wenn Sie ein Standard- oder Premium-Abo haben, können Sie mehrere Girokonten erstellen und während der Erstellung direkt den Namen Ihres neuen Kontos wählen. Sie können diesen jederzeit ändern. Alles, was Sie tun müssen, ist den rechts oben stehenden Schritten zu folgen.",https://help.qonto.com/de/articles/4560433-wie-kann-ich-mein-qonto-girokonto-umbenennen "Was bedeuten die Felder des ""vollständigen Exports (CSV-Format)""?","Ihre erweiterte CSV-Datei ist ziemlich umfangreich. Hier sind die Felder, die Sie darin finden, und wie sie Ihnen beim Export nützlich sein können. Feld Name Welche Daten enthält dieses Feld? Status Der Status Ihrer Transaktion. Er kann die Werte bearbeitet oder abgewickelt enthalten. Transaction ID Die eindeutige Referenz Ihrer Transaktion. Operation date (UTC) Das Datum und die Uhrzeit , zu der die Zahlung erfolgt ist , entsprechend der UTC-Zeitzone. Operation date (local) Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Zahlung stattgefunden hat , entsprechend der Zeitzone Ihres Benutzers, die Sie in Ihren Einstellungen festgelegt haben. Settlement date (UTC) Das Datum, an dem sich die Transaktion auf den Saldo Ihres Kontos ausgewirkt hat, entsprechend der UTC-Zeitzone. Bei Transaktionen in Bearbeitung ist dieses Feld leer. Settlement date (local) Das Datum, an dem sich die Transaktion auf den abgerechneten Saldo Ihres Kontos ausgewirkt hat, entsprechend der Zeitzone Ihres Benutzers, die Sie in Ihren Einstellungen festgelegt haben. Bei Transaktionen in Bearbeitung ist dieses Feld leer. Counterparty name Der Name des Zahlungspartners. Bei einer Kartenzahlung ist dies der Name des Händlers. Payment method Die für die Durchführung der Transaktion verwendete Zahlungsmethode. Es kann sich um eine Karte , Überweisung , Abo_Gebühren , Lastschrift oder einen Scheck handeln. Initiator Der Initiator der Transaktion. Das ist der Karteninhaber der für die Zahlung verwendeten Karte oder die Person, die die Überweisung veranlasst oder beantragt hat. Bei eingehenden Überweisungen und Lastschriften ist diese Angabe leer. Category Die der Transaktion zugewiesene Kategorie . Reference Die Referenz einer ausgehenden oder eingehenden Überweisung. Bei anderen Transaktionsmethoden ist dieses Feld leer. Note Die interne Notiz , die der Transaktion beigefügt Total amount (incl. VAT) Der Betrag der Transaktion. Currency Die Währung des Betrags. Qonto bietet nur EUR-Zahlungskonten an, daher ist dieser Wert immer EUR. Total amount (incl. VAT) (local) Der Betrag der Transaktion in der ursprünglichen Währung, in der die Zahlung erfolgt ist. Bei einer Zahlung in EUR ist der Wert identisch mit dem Betrag . Currency (local) Die ursprüngliche Währung , in der die Zahlung erfolgt ist. (z. B.: USD) Total VAT amount Betrag der MwSt. , in EUR Attachment Die Namen der Dateien , die an die Transaktion angehängt sind, so dass Sie sie in Ihrem Export von Anhängen leicht finden können. Custom_label_1 Der Name dieses Feldes variiert je nach der von Ihnen definierten benutzerdefinierten Bezeichnung. Es ist leer, es sei denn, Sie haben ein Etikett für diese Transaktion angegeben. Custom_label_2 Dasselbe wie bei custom_label_1 Custom_label_3 Dasselbe wie bei custom_label_1",https://help.qonto.com/de/articles/4359527-was-bedeuten-die-felder-des-vollstandigen-exports-csv-format "Ich möchte besser verstehen, warum meine SWIFT-Überweisung zurückgewiesen wurde und ob ich Gebühren im Zusammenhang mit dieser Ablehnung zahlen muss.","Qonto ermöglicht es Ihnen, Überweisungen in Fremdwährungen in verschiedene Länder der Welt zu veranlassen. Dies ist dank unserer Anbindung an das SWIFT-Netzwerk über einen Drittanbieter möglich, der für die Validierung und Ausführung Ihrer Überweisungen verantwortlich ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Überweisung abgelehnt wird, was wir sehr bedauern. Unser Ziel bei Qonto ist es, Ihnen in der E-Mail, die Sie erhalten, den Grund für die Ablehnung so klar wie möglich mitzuteilen. Allerdings werden manchmal nur sehr wenige Informationen von unserem Drittanbieter weitergegeben. Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien und Grundsätze, die Sie bei SWIFT-Überweisungen beachten sollten, für zwei mögliche Situationen: Das (die) gelieferte(n) Dokument(e) ist (sind) nicht gültig oder entspricht (entsprechen) nicht den Kriterien unseres Drittanbieters ? Erfahren Sie mehr über die 📔 Dokumentationsanforderungen für SWIFT-Überweisungen unter diesem Link . Wir werden unser Bestes tun, Ihnen die Überweisungsgebühren zu erstatten, wenn eine Ablehnung vorliegt, auf die Sie keinen Einfluss haben... ...aber wir werden die Gebühren in den folgenden Fällen nicht zurückerstatten: Wenn die bei der Einleitung der Überweisung vorgelegten Unterlagen unbestreitbar ungültig sind Wenn der ursprünglich im Antrag angegebene Begünstigte nicht mit dem in der Rechnung oder im Vertrag genannten übereinstimmt Wenn Sie den Antrag auf Stornierung der Überweisung gestellt haben Wenn die Überweisung von der Bank des Begünstigten an uns zurückgesendet wird 2. Wurde Ihre Überweisung abgelehnt, ohne dass Ihnen ein eindeutiger Grund mitgeteilt wurde? Es gibt eine Anzahl von Fällen, in denen es nicht möglich ist, Ihre Überweisungen auszuführen: Ablehnung aus regulatorischen Gründen, durch unseren externen Partner oder die begünstigte Bank Unzureichende Mittel für die Bearbeitung der Zahlung, da im SWIFT-Netz Gebühren anfallen können Falsche oder unvollständige Kontoangaben Und schließlich ist es auch möglich, dass die begünstigte Bank oder die Korrespondenzbanken im SWIFT-Raum keinen Grund angegeben haben . Um mehr über Fremdwährungsüberweisungen zu erfahren, klicken Sie hier .",https://help.qonto.com/de/articles/8194663-ich-mochte-besser-verstehen-warum-meine-swift-uberweisung-zuruckgewiesen-wurde-und-ob-ich-gebuhren-im-zusammenhang-mit-dieser-ablehnung-zahlen-muss Fremdwährungsüberweisung – Warum hat mein Zahlungsempfänger einen anderen Betrag erhalten als ich geschickt habe?,"In den meisten Fällen erhält der Begünstigte genau den Betrag, den Sie von Ihrem Qonto Konto beauftragen. In sehr seltenen Fällen kann der erhaltene Betrag jedoch vom gesendeten Betrag abweichen. ​ Fremdwährungsüberweisungen werden von unserem Partner im SHA-Modus (""shared costs"" - der Marktstandard) durchgeführt. Die Empfängerbank oder/und Korrespondenzbank(en) kann aber nach eigenem Ermessen eine Überweisungsgebühr erheben. Diese können: ​ - Das Konto des Begünstigten separat belasten - Direkt zum Betrag der Überweisung angerechnet werden ​ ​ Wenn z.B. $1.000 in die Vereinigten Staaten geschickt werden und die empfangende Bank oder/und Korrespondenzbank(en) eine internationale Überweisungsgebühr von $15 berechnet, dann kann der Überweisungsempfänger: ​ - Mit $15 der Empfangsgebühren belastet werden, oder - Nur 985 $ von den 1.000 $ erhalten, die gesendet wurden. Zwar ist der zweite Fall recht selten, aber in einigen weniger verbreiteten Banken möglich. In diesen Fällen ist es manchmal ratsam, sich bei Ihrem Zahlungsempfänger nach diesen Gebühren zu erkundigen, bevor Sie eine internationale Überweisung vornehmen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359563-fremdwahrungsuberweisung-warum-hat-mein-zahlungsempfanger-einen-anderen-betrag-erhalten-als-ich-geschickt-habe Wie funktioniert die E-Mail zur Belegweiterleitung?,"Zur optimalen Verwaltung Ihrer elektronischen Belege können Sie uns Ihre Rechnungen und Quittungen direkt per E-Mail an eine individuelle Qonto Adresse weiterleiten. Wir verknüpfen sie automatisch mit den entsprechenden Transaktionen in Ihrer App. So müssen Sie sie nicht manuell zu Ihrem Konto hinzufügen. ☝️ Diese Funktion ist für den Smart, Premium, Essential, Business and Enterprise sowie ausschließlich für ausgehende Zahlungen verfügbar. Und Ihre Papierbelege? Diese können Sie direkt über die Qonto App digitalisieren und, seit Dezember 2020, von Qonto beweiskräftig beglaubigen und speichern lassen. Lesen Sie mehr dazu in diesem Artikel . Wie funktioniert's? Wenn Sie eine Rechnung oder Quittung von einem Lieferanten erhalten, können Sie diese über Ihre individuelle Qonto E-Mail-Adresse an Ihr Konto weiterleiten. Diese finden Sie auch in Ihrer Qonto Web App unter Einstellungen > Personalisierte Tools > Einreichung von Belegen . 💡 Achten Sie darauf, dass Sie diese Dokumente von der E-Mail-Adresse senden, die Sie in Qonto verwenden – eine externe Adresse wird nicht erkannt. Alternativ können Sie auch eine weitere Adresse auf die Whitelist setzen, falls Sie z.B. Ihre Belege von der Rechnungs-E-Mail-Adresse Ihrer Firma weiterleiten möchten. Gehen Sie dazu in Ihre Qonto Web App. Unser Algorithmus erfasst die Informationen automatisch und verknüpft den Beleg mit der entsprechenden Transaktion. Er erscheint dann wie von Zauberhand in Ihrer Qonto App! Wenn Sie einen Beleg im Textteil einer E-Mail und nicht als Anhang erhalten (wie es z. B. bei Uber der Fall ist), wandeln wir ihn in ein PDF um und verknüpfen ihn mit der Transaktion. So verknüpfen wir Ihre Belege und Transaktionen (drei Möglichkeiten) Nachdem wir Ihren Beleg per E-Mail erhalten haben, gibt es drei mögliche Fälle: In den meisten Fällen sind wir sicher, dass der Beleg mit der entsprechenden Transaktion verknüpft ist. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrer Qonto App, in der Sie Änderungen vornehmen können, wenn Sie dies wünschen. Wenn wir uns nicht sicher sind, zu welcher Transaktion der Beleg gehört, machen wir Ihnen Vorschläge für passende Transaktionen. Klicken Sie einfach auf den angegebenen Link, um die richtige Transaktion auszuwählen. Beleg-Vorschläge werden unter Transaktionen auf Qonto angezeigt. Wenn wir keine mit dem Beleg verknüpfte Transaktion finden können, informieren wir Sie per E-Mail. In diesem Fall können Sie entweder: den Beleg abrufen und der richtigen Transaktion aus dem Bereich Lieferantenrechnung zuordnen Dokument dann über den Transaktionsbereich manuell der richtigen Transaktion hinzufügen , falls eine solche bereits existiert. 💡Gut zu wissen: Wenn Sie eine Rechnung erhalten, bevor die Transaktion abgeschlossen ist, können Sie uns das Dokument trotzdem übermitteln. Wir werden es automatisch mit der Transaktion verknüpfen, sobald diese abgeschlossen ist.",https://help.qonto.com/de/articles/5045700-wie-funktioniert-die-e-mail-zur-belegweiterleitung Warum kann ich keine Fremdwährungsüberweisung durchführen?,"Hier sind die Hauptgründe, die erklären können, warum unser externer Dienstleister Ihre Transaktionen in Fremdwährungen noch nicht akzeptiert: Ihr Unternehmen ist noch nicht validiert. Wenn der Onboarding-Prozess von unserem Team validiert wird, erhalten Sie Zugriff auf die Funktion. Ihr Unternehmen wurde erst kürzlich registriert. Daher sind noch nicht alle erforderlichen Informationen öffentlich zugänglich, einschließlich Ihrer Branchenaktivität (z. B. für französische Unternehmen Ihr NAF/APE-Code). Wir überprüfen Ihre Branchenaktivitäten in öffentlichen Datenbanken automatisch mehrmals pro Woche, so dass Ihr Konto schnell freigeschaltet werden sollte. Ein Vertreter Ihres Unternehmens hat beantragt, dass seine/ihre Informationen nicht in öffentlichen Datenbanken veröffentlicht werden sollen. Sie uns bitte, um die erforderlichen Informationen privat bereitzustellen. Wir werden Ihre Unternehmensinformationen in unserem System aktualisieren, sodass Sie sofortigen Zugriff auf Fremdwährungenüberweisungen erhalten. Ihr Unternehmen hat mehrere Qonto-Konten. Die internen Prozesse / API unseres externen Dienstleisters ermöglichen derzeit nicht mehr als ein Konto pro Unternehmen. Die Funktion ist nur für das erste Konto aktiv, das Sie bei uns für Ihr Unternehmen erstellt haben. 💡Bei deutschen Verwaltungsformularen kann die Funktion nicht verfügbar sein, wenn Sie die Anmeldedaten nicht eingereicht haben. Unser Team wird prüfen, ob Ihr Unternehmen die Kriterien unseres Drittanbieters erfüllt, um Ihnen schnelle Überweisungen zu ermöglichen. Wenn Sie immer noch keine schnellen Überweisungen vornehmen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team im Chat. Sie werden Ihre Anfrage bearbeiten und so schnell wie möglich lösen. Um mehr über Überweisungen in Nicht-Euro-Währungen zu erfahren, klicken Sie hier.",https://help.qonto.com/de/articles/4359565-warum-kann-ich-keine-fremdwahrungsuberweisung-durchfuhren Wann kann ich eine Überweisung in Fremdwährung tätigen?,"Sie können Überweisungen in Fremdwährung jederzeit tätigen, solange die internationalen Finanzmärkte gemäß den Bedingungen dieses Artikels geöffnet sind. In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen zu Überweisungen außerhalb der Euro-Zone. Wann sind diese geschlossen? Normale Wochenenden (Samstage, Sonntage) Europäische und internationale Bankfeiertage z.B.: Es ist nicht möglich, Geld nach Japan zu senden, wenn dies ein japanischer Feiertag ist. Wenn Sie USD senden, gelten die amerikanischen Feiertage z.B.: Es ist nicht möglich, USD nach Schweden zu senden, wenn es sich um einen US-Feiertag handelt. 👆 Gut zu wissen: Während der Nachtstunden können einige Währungen vorübergehend nicht verfügbar sein. Was sollte ich in diesem Fall tun? Wenn Sie versuchen, eine SWIFT-Überweisung zu tätigen, während die Märkte geschlossen sind, werden Sie möglicherweise blockiert. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, es am nächsten Werktag während der Geschäftszeiten (9.00 - 19.00 Uhr) erneut zu versuchen. (Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund der Öffnungs- und Schließungszeiten der Märkte nicht in der Lage sind, Ihnen die Gebühren sowie eine Schätzung des Betrags in Euro für Ihre Überweisung mitzuteilen.)",https://help.qonto.com/de/articles/4359566-wann-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-tatigen Die Qonto-App für IOS,"Die Qonto-App ist im Apple Store verfügbar. Klicke hier um die App runterzuladen. Verfügbare Funktionen: ​ - Beratung deiner Transaktionen - Füge den Mehrwertsteuersatz zu deinen Transaktionen hinzu. - Fügen deine Rechnung / Quittung zu deinen Transaktionen hinzu. - Durchführung von SEPA- und Fremdwährungsüberweisungen - Erstellen von Karten für deine Teammitglieder - Verwalten von Kartenlimits - Sperren deiner Karten - Verwalten Sie deiner Teammitglieder - Anzeigen und Herunterladen deiner Kontoauszüge - Widget- und Touch-ID - Face ID Wer kann sich über die App registrieren? ​ Eine Kontoeröffnung über die App ist nur für die folgenden Rechtsformen möglich: ​ ​ e.K./e.Kfm e.Kfr. GmbH gGmbh UG AG KGaA oHG GmbH & Co. oHG AG & Co oHG AG & Co KG GmbH & Co. KG Alle anderen Unternehmensarten müssen sich unter unserer Web App (app.qonto.com) registrieren. ​ Es ist noch nicht möglich, mit der Applikation deine Kapitaleinlage einzuzahlen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359666-die-qonto-app-fur-ios Wie kann ich eine Überweisung in Fremdwährung vornehmen?,"Mit Qonto können Sie Überweisungen aus den meisten Ländern der Welt und in den meisten Währungen über das SWIFT-Netzwerk (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) tätigen. Was bedeutet das? Es ist möglich, Zlotys (PLN) nach Spanien oder Yen (JPY) nach Belgien zu schicken. Sie können auch US-Dollar (USD) in die Vereinigten Staaten oder Pfund (GBP) in das Vereinigte Königreich schicken. Sie haben die Wahl! ​ Es ist jedoch nicht möglich, Euro (EUR), z. B. in die Vereinigten Staaten zu versenden. Andererseits ist es möglich, Überweisungen in der SEPA-Zone, in Euro, nach dem SE PA-Überweisungsverfahren durchzuführen. Wie hoch ist die Gebühr? Die Gebühren für Fremdwährungsüberweisungen werden wie folgt berechnet: 5€ für alle Tarife und abnehmender Prozentsatz je nach dem von Ihnen gewählten Tarif. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essential: 1% Team - Business: 0.75% Team - Enterprise: 0.5% 💡Gut zu wissen: Der angegebene Wechselkurs ist in den meisten Fällen der für die Transaktion angewandte Kurs, in seltenen Fällen kann er aber auch abweichen. Dies kann auch der Fall sein, wenn Sie die Überweisung nicht rechtzeitig validieren oder wenn Sie von unserer Compliance-Abteilung um Informationen gebeten werden. Wie lang dauert eine Überweisung in Fremdwährung? Eine Fremdwährungsüberweisung dauert maximal 5 Werktage. An Wochenenden, an Feiertagen und während der Schließung von Zwischenbanken findet kein Bankwechsel statt. Unterschiedliche Zeitzonen können sich auch auf die Verzögerung bei der Übermittlung und beim Empfang der Überweisung auswirken. 👆 Gut zu wissen: SWIFT-Überweisungen können nur während der Öffnungszeiten der Märkte eingereicht werden. Das bedeutet, dass die meisten Banken an Wochenenden und Feiertagen keine Überweisungen bearbeiten. Bei SWIFT-Überweisungen ist zu bedenken, dass es weltweit mehrere Feiertage gibt, an denen die Banken nicht arbeiten. Ihre Überweisungen werden am nächsten Öffnungstag während der Öffnungszeiten der Märkte bearbeitet. Derzeit können Sie mit Ihrem Qonto-Konto keine Überweisungen an Privatpersonen im Ausland tätigen. Wenn Sie eine natürliche Person bezahlen möchten, legen Sie bitte eine vertragliche Vereinbarung vor, aus der der Zahlungszweck hervorgeht. Ihre Überweisung kann abgelehnt werden, wenn keine Belege vorgelegt werden, und der Euro-Gegenwert kann bei der Rückbuchung von Ihrem Konto betroffen sein. In welchen Währungen und in welche Länder? Bitte beachten Sie, dass es noch nicht möglich ist, Überweisungen in allen Währungen und in alle Länder der Welt zu tätigen. Liste der akzeptierten Währungen ✅ (ausgehende SWIFT-Überweisungen) AED VAE-Dirham AUD Australischer Dollar BHD Bahrain-Dinar CAD Kanadischer Dollar CHF Schweizer Franken CNY Chinesischer Yuan (Renminbi) CZK Tschechische Krone DKK Dänische Krone GBP Pfund Sterling HKD Hongkong-Dollar HUF Forint ILS Israelischer Schekel JPY Yen NOK Norwegische Krone NZD Neuseeland-Dollar PLN Zloty RON Rumänischer Leu SAR Saudi-Riyal SEK Schwedische Krone SGD Singapur-Dollar THB Baht TND Tunesischer Dinar TRY Türkische Lira USD US-Dollar ZAR Südafrikanischer Rand Liste der akzeptierten Länder ✅ (ausgehende SWIFT-Überweisungen) Australien Ägypten Bahrain Belgien Bolivien Bulgarien China Dänemark Deutschland Die Niederlande Die Schweiz Elfenbeinküste Estland Finnland Frankreich Griechenland Hongkong Irland Israël Italien Japan Jordanien Kamerun Kanada Katar Kroatien Kuwait Lettland Litauen Luxemburg Mali Malta Marokko Neuseeland Norwegen Oman Österreich Polen Portugal Rumänien Saudi-Arabien Schweden Senegal Serbien Singapur Slowakei Slowenien Spanien Südafrika Thailand Tschechische Republik Tunesien Türkei Ungarn Vereinigte Arabische Emirate Vereinigte Staaten Vereinigtes Königreich Zypern Wie kann ich eine Fremdwährungsüberweisung einleiten? 💻 In Ihrer Web-App Gehen Sie zum Menüpunkt Geschäftskonto . Klicken Sie auf Überweisungen und dann auf Überweisung erstellen ; Wählen Sie Internationale Überweisung in Fremdwährung Falls Sie mehrere Konten haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie belasten möchten; Wählen Sie einen Begünstigten aus oder geben Sie die Informationen über einen neuen Begünstigten ein : vollständiger Name wie auf dem RIB angegeben (Name/ Vorname/ Firmenname), IBAN, Mehrwertsteuersatz, Kategorie oder zugehörige Etiketten usw. Wir speichern diesen Begünstigten automatisch, so dass Sie ihn nicht erneut anlegen müssen. Wählen Sie Bankland und Währung aus Geben Sie die Überweisungsreferenz und den Betrag ein; Fügen Sie einen Anhang wie einen Kontoauszug oder eine Rechnung hinzu, damit die Überweisung überprüft werden kann. 📱 Auf Ihrer mobilen App Gehen Sie zum Abschnitt Menü Klicken Sie auf Überweisungen Klicken Sie auf das + Symbol in der oberen rechten Ecke Sie haben 2 Auswahlmöglichkeiten: eine Rechnung hinzufügen die Details der Überweisung hinzufügen 💡 Wenn Sie Ihre Überweisung bestätigt haben und feststellen, dass Sie einen Fehler beim Empfänger gemacht haben, reicht eine einfache Änderung nicht aus (unser System berücksichtigt den Fehler nicht). ​ Sie müssen die Überweisung stornieren (wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren Support), den Begünstigten aus Ihrer Liste löschen und einen neuen Begünstigten anlegen. ​ Anschließend können Sie Ihre Überweisung mit dem aktualisierten Begünstigten durchführen. Sie haben weitere Optionen, um Ihre Übertragung zu personalisieren. Klicken Sie auf die Kippschalter der folgenden Optionen, die Sie verwenden möchten: Benachrichtigung des Begünstigten , falls Sie möchten, dass wir eine E-Mail mit den Überweisungsdaten an den Begünstigten senden Buchhaltungsdetails , die es Ihnen ermöglichen, den begünstigten Mehrwertsteuersatz zu definieren, benutzerdefinierte Etiketten, falls Sie diese in Ihrem Preisplan haben, und eine Notiz, um sich zu erinnern, worum es bei dieser Überweisung geht Klicken Sie auf Weiter Werfen Sie einen letzten Blick auf die Überweisungsdetails, und klicken Sie auf Senden Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, den Vorgang mit Ihrem Mobiltelefon zu bestätigen 💡 Bitte beachten Sie, dass für einige Swift-Out-Überweisungen ein Mindestbetrag erforderlich ist, etwa 10 € für alle Währungen / 36 € für Kenia-Schilling.",https://help.qonto.com/de/articles/4359568-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-vornehmen "Wie kann ich einem Teammitglied Ausgaben erstatten, die es mit seinem eigenen Geld bezahlt hat?","Die Funktion Rückerstattungen ist in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar. Mit Hilfe von Rückerstattungen können alle Teammitglieder die Erstattung von Unternehmensausgaben beantragen order einreichen, die mit persönlichen Mitteln bezahlt wurden. Erstattungsanträge können von Admins und Managern genehmigt werden, die über die Berechtigung zur Übertragung verfügen. Wie werde ich darüber informiert, dass ein Antrag auf eine Rückerstattung eingereicht wurde? Kontoinhaber, Admins und Manager mit aktivierten Übertragungsberechtigungen, erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und Mobiltelefon, sobald eine Anfrage eingereicht wurde. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Benachrichtigungen von Qonto anpassen können. Wie kann ich einen Antrag auf eine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen? Am Desktop 💻 Wählen Sie auf der linken Seite den Bereich Rückerstattungen unter Teamausgaben aus Klicken Sie auf ""zu genehmigen"" und wählen Sie dann den Antrag für die Rückerstattung aus Genehmigen Sie den Antrag oder lehnen Sie ihn ab und geben Sie einen Ablehnungsgrund an In der Mobile App 📱 Öffnen Sie die Qonto App auf Ihrem Gerät Gehen Sie zu Menü > Anfragen > ""zu genehmigen"" und wählen Sie dann den Rückerstattungsantrag aus Klicken Sie auf Bezahlen per Überweisung , um die Anforderung zu genehmigen, oder auf Ablehnen und geben Sie einen Ablehnungsgrund an. Sobald der Antrag auf eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhält der Antragsteller eine sofortige Erstattung. Wie erhalte ich als Kontoinhaber, Admin und Manager mit aktivierten Übertragungsberechtigungen eine Rückerstattung für eine Ausgabe, die ich mit meinem eigenen Geld bezahlt habe? Um eine Erstattung für eine eigene berufliche Ausgabe auszuführen, müssen Kontoinhaber, Administratoren oder Manager mit aktivierter Überweisungsberechtigung zum Abschnitt Transaktionen gehen und dann eine Überweisung an ihr persönliches Bankkonto senden, der ein Beleg beigefügt ist. Um eine schnellere Erstattung zu erhalten, kann der Kontoinhaber, Administrator oder Manager mit der Überweisungsberechtigung eine Echtzeitüberweisung senden, indem er den Schalter Echtzeitüberweisung aktiviert.",https://help.qonto.com/de/articles/7151496-wie-kann-ich-einem-teammitglied-ausgaben-erstatten-die-es-mit-seinem-eigenen-geld-bezahlt-hat "Wie kann ich als Angestellter eine Erstattung für Ausgaben erhalten, die ich mit meinem eigenen Geld getätigt habe?","Wie kann ich eine Erstattung für Ausgaben erhalten, die ich mit meinem eigenen Geld getätigt habe? Die Funktion Rückerstattungen ist in den Plänen Business und Enterprise verfügbar. Rückerstattung erlaubt allen Teammitgliedern Anfragen zur Erstattung von Unternehmensausgaben einzureichen, die mit persönlichen Mitteln bezahlt wurden. Erstattungsanfragen von Mitarbeitern und Managern ohne die Transaktionsberechtigungen können von Eigentümern, Administratoren und Managern mit aktivierten Transaktionsberechtigungen genehmigt werden. Was benötige ich für die Einreichung einer Rückerstattungsanfrage? Beleg über die Ausgabe 💡 Digitale Belege, die in Qonto hochgeladen werden, haben den gleichen rechtlichen Wert wie ihr Gegenstück in Papierform ( Beweiskraft ). Das bedeutet, dass Ihre Organisation den Papierbeleg nicht mehr aufbewahren muss. • Höhe der Ausgabe 💡 Der Betrag und die Mehrwertsteuer werden dank unserer OCR-Technologie (Optical Character Recognition) automatisch ausgefüllt. Sie können den Betrag auch manuell hinzufügen oder bearbeiten. Beschreibung der Ausgabe: Geben Sie Ihrem Administrator oder Ihrer Managerin mehr Details zu Ihrer Ausgabe. IBAN: Um Ihre Erstattung zu erhalten, müssen Sie die IBAN Ihres persönlichen Bankkontos angeben. Sie können Ihre IBAN direkt bei der Antragstellung hinzufügen oder in Ihrem persönlichen Profil angeben. 💡 Die IBAN kann in ihrem Profil hinzugefügt, gespeichert und aktualisiert werden. Wie kann ich eine Rückerstattungsanfrage stellen? Über die Desktop-Anwendung Wählen Sie links den Bereich Rückerstattungen Klicken Sie auf Rückerstattung anfragen Wählen Sie Ausgabenerstattung Laden Sie den Ausgabenbeleg hoch: Nutzen Sie die Drag & Drop-Funktion oder wählen Sie die Datei von Ihrem Computer. Füllen Sie den Betrag aus, geben Sie eine Beschreibung für die Ausgabe an und tragen Sie Ihre IBAN ein, falls diese noch nicht in Ihrem Profil hinterlegt ist. Mit Smartphone und Tablet Öffnen Sie die Qonto App auf Ihrem mobilen Endgerät Gehen Sie zu Menü > Anträge und wählen Sie dann Rückerstattung Laden Sie den Ausgabenbeleg hoch: Machen Sie ein Foto, wählen Sie aus Ihrer Fotomediathek oder aus Ihren Dateien . Füllen Sie den Betrag aus, geben Sie eine Beschreibung für die Ausgabe an und tragen Sie Ihre IBAN ein, falls diese noch nicht in Ihrem Profil hinterlegt ist. Wie kann ich den Status meiner Anfrage einsehen? Sie können den Status Ihres Antrags im Abschnitt Anfragen einsehen. Wenn eine Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine sofortige Erstattungsüberweisung auf die ausgewählte IBAN. Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung mit dem Grund, der von den Administrator:innen oder Manager:innen angegeben wird, wenn Sie auf die Anfrage klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/6768689-wie-kann-ich-als-angestellter-eine-erstattung-fur-ausgaben-erhalten-die-ich-mit-meinem-eigenen-geld-getatigt-habe Comment fonctionne l’intégration Xero ?,"Économisez un temps précieux en simplifiant votre comptabilité : avec Qonto, importez automatiquement toutes vos transactions dans Xero. L’ensemble de vos transactions Qonto sont automatiquement importées dans Xero, tous les jours à 23 heures : Fini, les exports manuels fastidieux : vos transactions sont synchronisées chaque jour dans Xero. Prêt à l’emploi : vos transactions Qonto sont prêtes à être rapprochées et analysées pour vous aider à suivre les dépenses de votre entreprise. ☝️ Notez que cette intégration ne synchronise pas les pièces jointes rattachées à vos transactions. Si vous en avez besoin dans Xero, vous devrez les importer manuellement. Comment configurer l’intégration ? Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur l’icône Paramètres en bas à gauche. Cliquez sur Intégrations et partenariats > Intégrations puis sélectionnez Xero dans la liste des intégrations disponibles. ​ Une fois sur la page Xero, cliquez sur Connecter en haut à droite (depuis l’application web) et suivez ces étapes : Cliquez sur New authentication Saisissez l’ Authentication name (nom d’authentification) de votre choix ; celui-ci vous sera suggéré si vous décidez de réassocier Xero à votre compte Qonto Cliquez sur Create (créer) Authentifiez-vous avec les informations de votre compte Xero Une fois connecté(e), sélectionnez l’organisation Xero avec laquelle vous souhaitez vous synchroniser et autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Xero Si vous possédez plusieurs organisations dans Xero, sélectionnez celle que vous souhaitez synchroniser depuis la liste déroulante. Cliquez ensuite sur Finish (terminer). Le tour est joué. 🎉 Votre intégration est maintenant prête. Vos comptes Qonto seront créés en quelques minutes dans Xero et toutes vos transactions seront automatiquement synchronisées dans chacun des nouveaux comptes créés. L’intégration n’aura aucune incidence sur vos comptes déjà existants dans Xero. ☝️ Bon à savoir : si Connecté s’affiche en haut à droite de la page Connect de Xero, cela signifie que le compte Xero d’un utilisateur est déjà associé. Pour associer un autre compte à votre compte Qonto, cliquez simplement sur Connecté puis sur Déconnecter Xero. Enfin, cliquez de nouveau sur Connecter pour associer votre compte Xero. Notez que la synchronisation avec le compte Xero connecté initialement sera interrompue. Qui peut bénéficier de l’intégration ? Tous les Titulaires d’un compte, les Administrateurs et les Comptables peuvent configurer cette intégration avec Xero. Il suffit de disposer d’un compte Qonto et Xero. À quel moment mes transactions Qonto sont-elles importées dans Xero ? Toutes vos nouvelles transactions liées à vos comptes Qonto seront automatiquement importées dans Xero, tous les jours à 23 heures. Si vous créez un nouveau compte courant dans Qonto, après avoir configuré l’intégration, celui-ci sera automatiquement crée dans Xero. Que se passe-t-il si je supprime une transaction ou un compte courant Qonto dans Xero ? Si vous supprimez une transaction Qonto dans Xero, celle-ci ne sera plus synchronisée. En revanche, si vous supprimez un compte courant Qonto dans Xero, celui-ci sera de nouveau créé, sauf si ce compte a été supprimé dans Qonto.",https://help.qonto.com/fr/articles/6772764-comment-fonctionne-l-integration-xero Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Comptalib ?,"Comptalib est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Comptalib depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec Comptalib. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Comptalib. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez bénéficier d'un mois gratuit sur l'abonnement à Comptalib en cliquant 👉 sur ce lien . Commencez par récupérer vos identifiants API Qonto : dans votre application mobile, cliquez sur Intégrations et Partenariats , puis sur Clé API . Copiez-collez vos identifiants. Connectez vous à votre application Comptalib puis rendez-vous dans l’onglet Paramètres Sélectionnez l'onglet Banques puis cliquez sur le logo Qonto Collez vos identifiants API Qonto et validez le formulaire Votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Comptalib.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390833-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-comptalib Comment puis-je connecter Indy à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à Indy afin d'automatisez votre comptabilité en exportant vos transactions et vos justificatifs. Comment l’intégration fonctionne-t-elle ? Grâce à l’intégration Qonto x Indy, vos recettes, dépenses professionnelles et vos justificatifs sont intégrés à votre comptabilité et catégorisées automatiquement dans les bons comptes comptables. Indy pré-remplit ensuite vos déclarations de TVA et votre bilan que vous pouvez télétransmettre directement depuis l’application. Vos justificatifs sont également récupérés et associés aux transactions pour garantir une bonne situation comptable en cas de contrôle fiscal. Comment mettre en place l'intégration ? C'est très simple : Rendez-vous sur votre application Indy Sélectionnez Qonto parmi les établissements financiers disponibles pour synchroniser votre compte bancaire Sur la page de connexion, renseigner adresse email et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Qonto Acceptez la synchronisation de vos transactions entre Qonto et Indy... le tour est joué 🎉 Qui peut utiliser l’intégration ? Tous les titulaires d’un compte, les administrateurs et les comptables peuvent configurer cette intégration avec Indy. Il suffit d’avoir un compte Qonto et Indy. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Indy ? ☝️ Indy a uniquement accès à vos transactions. Vos identifiants et mot de passe bancaires ne sont pas accessibles. Aussi, aucun paiement ne peut être effectué depuis la plateforme. Nous ne communiquerons aucune donnée à Indy sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics.",https://help.qonto.com/fr/articles/6139108-comment-puis-je-connecter-indy-a-qonto Comment fonctionne l'intégration avec JePilote ?,"JePilote est un outil de facturation et de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre JePilote et Qonto depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec JePilote. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte JePilote Business ou Pro. Si c'est le cas, rendez-vous sur l'application web JePilote. Depuis le module Banque, cliquez sur le bouton Voir les relevés de compte . Cliquez ensuite sur le bouton en forme de plus, puis sur Ajouter une nouvelle synchronisation . Il ne vous reste plus qu'à sélectionner Qonto parmi les banques proposées puis à entrer vos identifiants de connexion Qonto habituels. Une fois l'intégration mise en place, vos informations de transactions Qonto remontent automatiquement dans JePilote. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre JePilote et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Budget Insight, qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5221435-comment-fonctionne-l-integration-avec-jepilote Comment connecter Qonto à Dext ?,"Dext a développé une connexion entre Qonto et son application de pré-comptabilité, pour faciliter le traitement des reçus de paiement. Déposez simplement vos reçus de paiement dans Qonto et ceux-ci seront automatiquement ajoutés à Dext, pour vous permettre de procéder à votre comptabilité sans avoir à rentrer vos reçus une deuxième fois dans Dext. Comment ça marche ? Connexion au compte Qonto Allez dans la section Intégrations et Partenariats de l'interface de votre application Qonto, puis Intégrations . En bas de page, dans Pour aller plus loin , cliquez sur Construisez votre propre intégration avec notre API . Dans le menu Intégrations et Partenariats cliquer sur Clé API, à droite de l’onglet Identifiant , générez une clé secrète en cliquant sur Générer . Copiez-collez ces deux éléments. ☝️Bon à savoir : Si vous êtes Expert-comptable ou Comptable et ne pouvez pas voir la clé secrète de votre client, veuillez contacter l'Admin du compte Qonto pour la générer. Connexion à Dext Rendez-vous ensuite dans votre compte Dext. Dans la barre de navigation à gauche, au sein du menu Connexions , cliquez sur Connecteurs Achats . Sélectionnez Qonto dans la page qui s'ouvre. Collez votre identifiant et votre clé secrète Qonto et déterminez combien de mois d'historiques Qonto vous souhaitez importer (de 1 à 12). Cliquez enfin sur Connecter Qonto . Comment retrouver vos justificatifs Qonto sur Dext ? Attachez vos reçus de paiement à vos transactions Qonto. Pour savoir comment joindre un reçu sur Qonto, retrouvez 👉 notre article à ce sujet. Vos justificatifs rattachés dans Qonto se retrouveront sur Dext dans la Boîte de Réception de la rubrique ""Achats"". ☝️ Bon à savoir : Si des factures importées dans Qonto ont déjà été importées dans Dext, les factures en doublon sont automatiquement fusionnées en ""Archive"" ou en ""Boîte de Réception"" sur Dext. Qonto est aujourd'hui intégré à une multitude d'outils comme Dext, pour vous apporter la flexibilité dont vous avez besoin et vous permettre d'aller plus loin dans la gestion de vos finances. Retrouvez la liste des outils et moyens de les connecter à votre compte Qonto dans cet article .",https://help.qonto.com/fr/articles/4689893-comment-connecter-qonto-a-dext Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Evoliz ?,"Evoliz est un outil de comptabilité et de facturation pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Evoliz depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto directement avec Evoliz. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Evoliz et vous rendre sur leur application web. Pour la connexion des relevés bancaires : il vous suffit de renseigner votre identifiant et mot de passe Qonto afin d’automatiser la récupération des relevés. Accédez à votre compte Evoliz avec vos identifiants, et rendez-vous dans l'onglet Données bancaires > Relevés bancaires dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau Relevé bancaire, en haut à droite de l'écran. Pour la connexion des virements fournisseurs : l’intégration est disponible via deux partenaires (Libeo ou Bridge by Bankin). Avec Bridge, il suffit de renseigner votre identifiant/mot de passe Qonto dans Evoliz. Avec Libeo, il suffit de copier la clé API Libeo dans Evoliz. Voilà, votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Evoliz. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Evoliz et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Libéo ou Bridge by Bankin, qui permettent d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5607031-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-evoliz Comment fonctionne la connexion entre Zoho Books et Qonto ?,"Les équipes Qonto ont développé une connexion simple et sécurisée avec Zoho Books pour vous permettre de simplifier le rapprochement de vos opérations comptables dans votre outil favori. Comment fonctionne l'intégration ? L'intégration Qonto x Zoho Books simplifie le rapprochement de vos opérations grâce à la synchronisation automatique de tous vos comptes Qonto. Récupérez, en quelques clics, vos transactions ainsi que vos justificatifs, et définissez vos propres règles de catégorisation sur Zoho Books pour encore plus d'efficacité. Une fois l'intégration paramétrée, vos transactions et reçus sont synchronisés et ajoutés automatiquement dans Zoho Book tous les jours à 20 h 30. ☝️ Bon à savoir : Nous ne transmettons aucune information à Zoho Books sans votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics pour interrompre le partage de vos données. Qui peut bénéficier de l'intégration ? Tous les administrateurs et titulaires de compte peuvent mettre en place cette intégration avec Zoho Books. Il vous suffit de posséder un compte Qonto et Zoho Books. Comment mettre en place l'intégration ? Retrouvez tous vos comptes Qonto dans Zoho Books en quelques minutes ! Accédez à la section Paramètres > Intégrations et Partenariats et cherchez Zoho Books Cliquez sur la carte Zoho Books, puis sur Connecter en haut à droite de la page Définissez le nom de votre authentification en cliquant sur Create a new authentication (créer une nouvelle authentification) Authentifiez-vous avec les informations de votre compte Zoho Books Une fois authentifié, autorisez Qonto à synchroniser vos données dans Zoho Books en cliquant sur Accept (accepter) (Optionnel) Importez votre historique en sélectionnant la date de début de synchronisation de vos transactions.💡 Assurez-vous de bien valider votre sélection en cliquant sur la coche ☑️ à droite de la date, et seulement ensuite sur le bouton Finish . Votre intégration est maintenant prête ! Vos comptes Qonto seront automatiquement créés dans Zoho Books en quelques minutes, ou associés aux comptes Zoho Books existants, sans action supplémentaire de votre part. ☝️ Bon à savoir : Si vous souhaitez déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto, c’est tout aussi simple ! Cliquez sur le bouton Connecté , en haut à droite de la page Zoho Books puis sur Déconnecter Zoho Books . Il ne vous reste plus qu’à confirmer votre choix. Comment lier mes comptes dans Qonto et dans Zoho Books ? Tous vos comptes Qonto sont automatiquement importés lorsque vous configurez l'intégration. Si une correspondance est trouvée, vos comptes Qonto et Zoho Books seront automatiquement associés, sans action supplémentaire de votre part. Pour qu'un compte Qonto soit associé à Zoho Books , le nom de la banque doit être Qonto et les 4 derniers chiffres du numéro de compte doivent correspondre aux 4 derniers chiffres de l'IBAN. Si aucune correspondance n'est trouvée, un nouveau compte sera créé dans Zoho Books avec Qonto comme nom de banque et avec un numéro de compte correspondant à l'IBAN. ℹ️ Si vous modifiez le nom / numéro de compte dans Zoho Books , les comptes ne seront plus associés et un nouveau compte sera créé dans votre outil comptable. Que faire si mes justificatifs ne sont pas importés ? Une fois que vos transactions sont synchronisées, vous devez les catégoriser dans Zoho Books afin de récupérer vos pièces jointes depuis Qonto . Une fois qu'une catégorie est ajoutée à votre transaction, le justificatif associé sera automatiquement ajouté dans Zoho Books lors de la prochaine synchronisation entre les deux outils. Que faire si l'historique de mes comptes n'est pas importé ? Si l'historique de vos transactions n'est pas importé à partir de la date sélectionnée, il vous faudra déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto et installer l'intégration à nouveau, en suivant les étapes détaillées ci-dessous : Déconnecter Zoho Books de votre compte Qonto en cliquant sur le bouton Connecté en haut à droite de la page Zoho Books puis sur Déconnecter Zoho Books et confirmez votre choix. Cliquez à nouveau sur Connecter puis suivez les étapes 3 à 4 de la section précédente Lors de l'étape 6, et une fois la date de début d'import des transactions définie, assurez-vous de bien valider votre sélection en cliquant sur la coche ☑️ à droite de la date et ensuite, sur le bouton Finish .",https://help.qonto.com/fr/articles/5639579-comment-fonctionne-la-connexion-entre-zoho-books-et-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Sellsy et Qonto ?,"Retrouvez Sellsy sur la plateforme Connect. Sellsy est un outil complet de CRM, facturation et comptabilité qui vous aide à gérer vos clients et prospects, à facturer plus rapidement et à maîtriser votre comptabilité. En connectant Sellsy à Qonto, vos informations de transaction remontent automatiquement vers l'interface de comptabilité de Sellsy pour vous faire gagner du temps sur votre comptabilité. Connecter Sellsy à Qonto est très simple et ne vous prendra que quelques minutes : Rendez-vous sur votre application Sellsy, puis dans le menu général Banque. Ouvrez la Liste des banques . Cliquez sur Ajouter un compte bancaire puis choisissez le mode synchronisé. Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée pour ajouter une banque. Sélectionnez Qonto et entrez les informations demandées. Enfin, sélectionnez votre ou vos comptes à ajouter et cliquez sur Terminer . Vos informations de transaction remontent ensuite automatiquement vers Sellsy.",https://help.qonto.com/fr/articles/5294257-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-sellsy-et-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Tiime ?,"Tiime est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Tiime depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transactions ainsi que vos justificatifs avec Tiime. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Tiime. Depuis l'application web Tiime, rendez-vous dans l'onglet Ajouter un compte bancaire , puis cliquez sur Relier un compte . Sélectionnez Qonto et renseignez simplement votre identifiant et mot de passe Qonto. Vous pouvez également connecter Qonto depuis l'application mobile Tiime. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Plus , cliquez sur Connexions Bancaires : Sélectionnez ensuite Qonto dans la liste proposée Renseignez l'identifiant et le mot de passe Qonto Catégorisez ce compte en Professionnel Votre compte Qonto est maintenant synchronisé à Tiime.",https://help.qonto.com/fr/articles/5698645-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-tiime Comment puis-je utiliser l'intégration entre Qonto et Macompta.fr ?,"Macompta.fr est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Macompta.fr depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto directement avec Macompta.fr. De cette manière, vous gagnez du temps, puisque vous n'avez pas besoin de retransmettre vos informations à votre comptable depuis un export manuel. Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Macompta.fr et vous rendre sur leur application web. Ouvrez le menu Saisie puis cliquez sur l'onglet Banque . Cliquez ensuite sur Importer un relevé bancaire , puis sur Import automatique . Sélectionnez l'onglet Banques puis cliquez sur le logo Qonto Rentre ensuite vos identifiants Qonto depuis le menu qui s'affiche. Voilà, votre compte Qonto est synchronisé et vos informations de transaction Qonto remontent automatiquement vers Macompta.fr. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Macompta.fr et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Budget Insight, qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390848-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-qonto-et-macompta-fr Comment puis-je connecter Fizen à Qonto ?,"Vous pouvez connecter votre compte Qonto directement à Fizen afin d'automatiser votre comptabilité. Comment l’intégration fonctionne-t-elle ? Grâce à l’intégration Qonto x Fizen, les transactions, justificatifs et informations de TVA disponibles dans votre compte Qonto apparaissent automatiquement dans votre espace Fizen. Vous n'avez plus à saisir deux fois les mêmes informations. Et cette intégration se fait quasiment en temps réel ! Comment mettre en place l'intégration ? Rendez-vous directement sur votre application Fizen Dans les paramètres de votre compte, accédez à la rubrique Comptes bancaires , sélectionnez Ajouter un compte et choisissez la source Qonto Vous serez alors redirigé vers une page d'authentification Qonto afin d'autoriser Fizen à accéder aux informations de vos comptes bancaires Une fois l'authentification effectuée, Fizen créera automatiquement l'ensemble des comptes bancaires disponibles sur votre espace Qonto Qui peut utiliser l’intégration ? Tous les titulaires d’un compte, les administrateurs et les comptables peuvent configurer cette intégration avec Fizen. Il suffit d’avoir un compte Qonto et Fizen. À quelles données de mon compte Qonto aura accès Fizen ? ☝️ Fizen a uniquement accès à vos transactions et vos justificatifs. Vos identifiants et mot de passe bancaires ne sont pas accessibles. Aussi, aucun paiement ne peut être effectué depuis la plateforme. Nous ne communiquerons aucune donnée à Fizen sans votre autorisation expresse, que vous pouvez révoquer à tout moment en quelques clics.",https://help.qonto.com/fr/articles/6176623-comment-puis-je-connecter-fizen-a-qonto Comment puis-je utiliser l'intégration entre Sage et Qonto ?,"Sage est un outil de comptabilité pour les entreprises et leurs experts-comptables. Vous pouvez profiter d'une intégration entre Qonto et Sage 50c et Sage Compta et Facturation depuis la plateforme Connect, afin de synchroniser automatiquement et de manière sécurisée vos informations de transaction Qonto avec Sage. Pour configurer une connexion entre Qonto et Sage 100, Sage 1000 ou Sage X3, veuillez-vous référer à l’article Comment connecter Qonto à mon outil de comptabilité ou de trésorerie via EBICS ? Comment fonctionne l'intégration ? Pour profiter de l'intégration, vous devez disposer d'un compte Sage. Si c'est le cas, rendez-vous sur l'application web Sage. Si vous êtes un utilisateur Sage 50c : Connectez-vous sur votre compte Sage et rendez-vous dans le menu Dossier , puis cliquez sur Services connectés . Si vous êtes un utilisateur Sage Compta et Facturation : Connectez-vous sur votre compte Sage et cliquez sur Trésorerie, puis sur Connexion Banque en bas à droite du compte bancaire que vous souhaitez connecter Dans l’encart Bankin’ de la page qui s’affiche, cliquez sur En savoir plus . Dans la page de présentation du service, cliquez sur le bouton Se connecter . Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez Qonto . Indiquez l’ identifiant et le mot de passe d’accès à votre banque, puis ajoutez votre compte. Vous pourrez ensuite mettre en place la saisie et créer un rapprochement bancaire. ☝️ Bon à savoir : La connexion entre Sage et Qonto est effectuée grâce à l'agrégateur Bankin', qui permet d'envoyer de manière entièrement sécurisée vos informations Qonto : La connexion est protégée par vos identifiants Qonto Les données sont cryptées, ce qui veut dire que personne ne peut avoir à vos codes et données La connexion est conforme à la directive européenne sur les paiements DSP2, pour une protection optimale.",https://help.qonto.com/fr/articles/5390852-comment-puis-je-utiliser-l-integration-entre-sage-et-qonto Wie kann ich die Rückerstattungen meiner Teammitglieder in Qonto verwalten?,"Die Funktion Rückerstattungen ist in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar . Mit Hilfe von Rückerstattungen können alle Teammitglieder ohne aktivierte Überweisungsberechtigung Erstattungen für Unternehmensausgaben beantragen, die mit persönlichen Mitteln bezahlt wurden. Wer kann eine Rückerstattungen beantragen? Eigentümer, Administrator, Manager und Mitarbeiter können in Qonto einen Antrag auf eine Rückerstattungen stellen. Um eine Kostenaufstellung einzureichen, gehen Sie zum Abschnitt Anträge und reichen Sie Ihren Antrag ein. Der Antragsteller benötigt den Beleg für die Ausgaben. Außerdem muss er den Ausgabenbetrag und eine Beschreibung angeben und seine persönliche IBAN eintragen. Erfahren Sie mehr über alle Schritte zur Einreichung eines Erstattungsantrags . Wer kann einen Antrag auf Rückerstattungen genehmigen oder ablehnen? Eigentümer, Administratoren und Manager mit aktivierter Übertragungsberechtigung können in Qonto eine Anfrage für eine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen. Um einen Antrag auf eine Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen, gehen Sie zum Abschnitt Teamausgaben , klicken Sie auf Anträge und genehmigen oder lehnen Sie dann jeden eingereichten Antrag ab. Erfahren Sie mehr über alle Schritte zur Genehmigung und Ablehnung eines Antrags auf eine Rückerstattung. 💡Eigentümer, Administratoren oder Manager mit Überweisungsberechtigung können für die Erstattung von Geschäftsmeilenkosten das gleiche Verfahren wie oben anwenden, indem sie ihre eigenen Anträge genehmigen. ❌ Die Rolle des Buchhalters kann keinen Antrag auf eine Kostenaufstellung einreichen, genehmigen oder ablehnen. Wie werde ich informiert, wenn ein Antrag auf Kostenabrechnung eingereicht wird? Eigentümer, Administratoren und Manager mit aktivierter Übertragungsberechtigung erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung per Mobiltelefon, sobald eine Anfrage gestellt wird. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Benachrichtigungen von Qonto anpassen können. Derzeit ist es nicht möglich, einen Antrag auf eine Kostenaufstellung zu stellen: ❌ Erstellen eines Genehmigungs-Workflows ❌ Erstattungsanträge in Massen einreichen ❌ Kilometerstand Italien, Deutschland oder Spanien berechnen 💡Benötigen Sie Unterstützung, um Ihren Mitarbeitern die Funktionalität vorzustellen? Kopieren Sie diesen Absatz und leiten Sie ihn an Ihr Teammitglied weiter. Beschleunigen Sie die Erstattung Ihrer Ausgaben. Wenn Sie Ihre Qonto Karte nicht benutzen können, verwenden Sie Ihr eigenes Geld, um eine berufliche Ausgabe zu tätigen. Um eine Erstattung zu erhalten, reichen Sie einen Erstattungsantrag ein und verfolgen Sie den Status in Echtzeit von überall aus mit der Qonto App. Wie wird sie verwendet?👇 Lesen Sie diesen FAQ-Artikel , um zu erfahren, wie Sie eine Rückerstattung einreichen. Lesen Sie diesen FAQ Artikel , um zu erfahren, wie Sie eine Kilometererstattung in Frankreich einreichen.",https://help.qonto.com/de/articles/7151330-wie-kann-ich-die-ruckerstattungen-meiner-teammitglieder-in-qonto-verwalten "Wie wähle ich den sogenannten „Purpose Code” (purpose = Zweck) aus, wenn ich eine Überweisung nach Bahrain, Jordanien oder in die Vereinigten Arabischen Emirate durchführen will?","Mit Qonto können Sie internationale Überweisungen nach Bahrain, Jordanien und in die Vereinigten Arabischen Emirate unter der Bedingung durchführen, dass Sie den genauen Purpose Code für einen Transfer in diese Länder angeben. Dies ist eine verbindliche Vorgabe, die uns von den Regierungen der Länder auferlegt werden. Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, den richtigen Code für Ihre Überweisung zu wählen. Bitte denken Sie daran, dass Qonto nicht alle Arten von internationalen Überweisungen akzeptiert. Sollten Sie also in den folgenden Informationen keinen Purpose Code finden, der zu Ihrer Zahlung passt, wird diese derzeit von uns nicht unterstützt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Purpose Code Sie für eine bestimmte Zahlung auswählen sollen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem/der Empfänger:in zur Bestätigung in Verbindung zu setzen, bevor Sie uns mit der Überweisung beauftragen. Bahrain Die von Qonto unterstützten Purpose Codes sind die folgenden: Purpose Code Beschreibung AFL – Zahlung über ein nicht ansässiges Bankkonto Überweisungen und Zahlungen von einem nicht ansässigen Konto in Bahrain auf ein Konto in Bahrain CHC – Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen Spenden zur humanitären Hilfe oder zur Unterstützung von NGOs FIS – Finanzdienstleistungen Gebühren und Zahlungen im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungen, die für Sie erbracht wurden GDE – Warenexporte Zahlungen im Zusammenhang mit Waren, die Sie aus Bahrain importiert haben (vom Begünstigten exportiert) GMS – Repair and maintenance services Dienstleistungen in den Bereichen Verarbeitung, Montage, Etikettierung, Verpackung, Wartung und Reparatur IFS – Marketing- und Mediendienstleistungen Dienstleistungen einer Nachrichtenagentur, Datenbankdienste und damit verbundene Medienservices INS – Versicherungsdienstleistungen Zahlungen im Zusammenhang mit Waren-, Lebens- und Reiseversicherungen sowie Rückerstattungen usw. ITS – Informationstechnische Dienstleistungen Hardware- und/oder softwarebezogene Services und Datenverarbeitungsdienste PMS – Professionelle Beratungsdienstleistungen Rechts- und Unternehmensberatung, Buchhaltung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Marktforschung usw. PPL – Immobilienkauf Um als Person mit Wohnsitz im Ausland für Immobilien in Bahrain zu zahlen PRS – Kulturelle, audiovisuelle und Unterhaltungsdienstleistungen Bildungs-, Gesundheits-, Denkmalschutz- und Freizeitdienste usw. RDS – Forschungs- und Entwicklungsdienstleistungen Grundlagenforschung und angewandte Forschung, experimentelle Entwicklung neuer Produkte usw. SCO – Baudienstleistungen Für Zahlungen im Zusammenhang mit dem Bau, der Renovierung und Reparatur sowie der Erweiterung von Gebäuden STR – Reisen Reisebedingte Zahlungen wie Geschäftsreisen, Gebühren für Reisebüros, Hotels usw. TCS – Telekommunikationsdienstleistungen Im Zusammenhang mit Netzwerkservices für Unternehmen, Telekonferenzen, Rundfunk, Satellit, Fernsehkabel usw. TTS – Technische, handelsbezogene und sonstige unternehmensbezogene Dienstleistungen Umfasst Architekturservices, Abfallverwertung, Dienstleistungen in der Landwirtschaft und im Bergbau sowie sonstige nicht anderweitig erfasste Dienstleistungen Jordanien Die von Qonto unterstützten Purpose Codes sind die folgenden: Purpose Code Beschreibung 0101 - Zahlung von Rechnungen Zahlungen für in Rechnung gestellte Käufe 0102 - Zahlung von Rechnungen für Versorgungsleistungen Im Zusammenhang mit Rechnungen für Versorgungsleistungen wie Telefon, Wasser, Strom und Internet 0109 - Spar- und Finanzierungskonto Überweisungen auf Ihr eigenes Konto in Jordanien zu Spar- und Finanzierungszwecken 0203 - Zahlung von Gehältern im privaten Sektor Gehälter, Boni und Anreize für Beschäftigte des privaten Sektors 0404 - Reisen Reisebedingte Zahlungen wie Geschäftsreisen, Gebühren für Reisebüros, Hotels usw. 0602 - Warenexporte Zahlungen im Zusammenhang mit Exporten des privaten Sektors 0604 - Warenimporte Zahlungen im Zusammenhang mit Importen des privaten Sektors 0801 - Telekommunikationsdienstleistungen Zahlungen im Zusammenhang mit für Sie bereitgestellten Telekommunikationsdiensten 0802 - Finanzdienstleistungen Zahlungen für Dienstleistungen von internen Revisionsgesellschaften, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Steuerbehörden usw. 0803 - Informationstechnische Dienstleistungen Ausgaben im Zusammenhang mit IT-Services für Ihr Unternehmen 0804 - Professionelle Beratungsdienstleistungen Ausgaben für Beratungsfirmen 0805 - Baudienstleistungen Ausgaben für Bauarbeiten 0806 - Reparatur- und Wartungsdienstleistungen Kosten für industrielle Wartungs- und Montageleistungen 0807 - Marketing- und Mediendienstleistungen Ausgaben für Werbung und Marketing 0808 - Dienstleistungen im Bergbau Ausgaben für den Bergbau und damit verbundene Dienstleistungen 0809 - Medizinische und gesundheitliche Dienstleistungen Medizinische Behandlung, Arzneimittel und damit verbundene Kosten 0810 - Kulturelle, audiovisuelle und Unterhaltungsdienstleistungen Kultur-, Bildungs- und Unterhaltungsdienstleistungen 0811 - Zahlung von Miete oder Immobilienkosten Miet- oder Pachtkosten für Immobilien, Fahrzeuge, Maschinen und andere damit verbundene Ausgaben 0812 - Immobilienkauf Ausgaben für den Kauf von Immobilien Vereinigte Arabische Emirate Die von Qonto unterstützten Purpose Codes sind die folgenden: Purpose Code Beschreibung AFA - Zahlung von einem inländischen Bankkonto oder Einzahlung im Ausland Überweisungen und Zahlungen von einem Bankkonto oder eine Einzahlung außerhalb der VAE (nur für Einwohner:innen der VAE) AFL - Zahlung über ein nicht ansässiges Bankkonto Überweisungen und Zahlungen von einem nicht ansässigen Konto in Bahrain auf ein Konto in den VAE CHC - Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen Spenden zur humanitären Hilfe oder zur Unterstützung von NGOs, schließt Darlehen aus FIS - Finanzdienstleistungen Finanzierungskosten, die keine besondere Berechnung erfordern, wie Kontogebühren, Gebühren für Dienstleistungen usw. GDE - Warenexporte Zahlungen im Zusammenhang mit Waren, die Sie importiert haben (vom Begünstigten exportiert) GDI - Warenimporte Kosten für die von der/dem Empfänger:in eingeführten Waren GRI - Staatliche Einkommenssteuern, Zölle und Vermögenstransfers An die Regierung der VAE zu zahlende Zölle und Steuern ITS - Informationstechnische Dienstleistungen Hardware- und/oder softwarebezogene Dienstleistungen und Datenverarbeitungsdienste LLA - Kreditrückzahlungen oder Kredite für Gebietsfremde Verwenden Sie diesen Grund zur Rückzahlung von Darlehen, die Ihnen von in den VAE ansässigen Personen gewährt wurden. LLL - Rückzahlung von Auslandskrediten für Gebietsansässige Verwenden Sie dies zur Rückzahlung von Darlehen, die Sie aus dem Ausland der VAE erhalten haben, wenn Sie in den VAE ansässig sind. PMS - Professionelle Beratungsdienstleistungen Rechts- und Unternehmensberatung, Buchhaltung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Marktforschung usw. PPL - Immobilienkauf Um als Person mit Wohnsitz im Ausland für Immobilien in den VAE zu zahlen RNT - Zahlung von Miete oder Immobilienkosten Verwenden Sie diesen Grund, um die Miete einer Immobilie oder andere Ausgaben zu bezahlen STR - Reisen Reisebedingte Zahlungen wie Geschäftsreisen, Gebühren für Reisebüros, Hotels usw. TCP - Vorauszahlung von Waren und Dienstleistungen Handelskredite und Vorauszahlungen an Lieferanten in den VAE UTL - Zahlung von Rechnungen für Versorgungsleistungen Zahlungen von Rechnungen für Versorgungsleistungen wie Telefon, Wasser, Strom und Internet",https://help.qonto.com/de/articles/7222028-wie-wahle-ich-den-sogenannten-purpose-code-purpose-zweck-aus-wenn-ich-eine-uberweisung-nach-bahrain-jordanien-oder-in-die-vereinigten-arabischen-emirate-durchfuhren-will Was ist der Unterschied zwischen einer SWIFT- und einer SEPA-Überweisung?,"Das SEPA-Netz (Single Euro Payments Area) ermöglicht Überweisungen in Euro innerhalb der Europäischen Union. Auch Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz, Monaco und San Marino gehören zum SEPA-Raum. Das SWIFT-Netz (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) ermöglicht Überweisungen in Fremdwährungen weltweit. Im Gegensatz zum SEPA-Netz ist der Zugang zum SWIFT-Netz für die Banken gebührenpflichtig. Qonto ist sowohl an das SEPA- als auch an das SWIFT-Netz angeschlossen. Das bedeutet, dass Sie Überweisungen in die meisten Länder der Welt und in die meisten Währungen senden können. Ebenso können Sie Überweisungen von Kunden aus der ganzen Welt empfangen, unabhängig von der Währung.",https://help.qonto.com/de/articles/4359546-was-ist-der-unterschied-zwischen-einer-swift-und-einer-sepa-uberweisung Wie verwalten Sie Ihre Belege im Laufe der Zeit in Ihrem Qonto-Konto?,"Mit Qonto haben Sie die Möglichkeit, jeder Ihrer Transaktionen einen Beleg beizufügen, und zwar direkt von Ihrer Web- oder Mobil-App aus. Seit Dezember 2020 werden die auf Ihrer Qonto-App hinterlegten Belege als Nachweis aus dem Smart-Plan gespeichert und zertifiziert. Was bedeutet das? Ganz einfach: Ihre Papierbelege und digitalisierten Belege haben den gleichen rechtlichen Wert. So sind Sie frei von Papierbelegen und bleiben gleichzeitig im Einklang mit dem Gesetz und den betroffenen Behörden. Lesen Sie diesen Artikel , um mehr zu erfahren. Um die Eingabe von Mehrwertsteuerinformationen einfacher und sicherer zu machen, können Unternehmen mit einem Smart-, Premium-, Essential-, Business- oder Enterprise-Tarif von der automatischen Mehrwertsteuererkennung profitieren , wenn sie ihre Belege dem Qonto-Konto hinzufügen. Der Qonto-Algorithmus erkennt den Betrag und den Satz der Mehrwertsteuer auf den Belegen und trägt die Informationen in die Schnittstelle ein. Wir erklären alles hier . Wie kann ich einen Beleg mit meinen Transaktionen verknüpfen? Um eine Kunden- oder Lieferantenrechnung in Ihrer Qonto-Anwendung einzureichen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Fotografieren Sie in der mobilen Anwendung Ihren Beleg, wählen Sie die entsprechende Transaktion auf der Registerkarte Umsätze aus und klicken Sie unter der Überschrift Belege auf Hinzufügen . Rufen Sie von Ihrem Computer aus den Menüpunkt Geschäftskonto > Transaktionen auf, klicken Sie auf die betreffende Transaktion und sehen Sie sich dann den Abschnitt Belege auf der rechten Seite an. Legen Sie Ihre Datei in dem kleinen Kästchen unter "" Belege "" ab, und schon sind Sie fertig! Wenn Sie Eigentümer oder Administrator sind und einen Smart-, Premium-, Essential-, Business- oder Enterprise-Plan haben, können Sie auch Ihre Lieferantenrechnungen hinzufügen: von Ihrem Computer aus, über Ihren Bereich für Lieferantenrechnungen , indem Sie alle bezahlten oder noch zu bezahlenden Rechnungen Ihrer Wahl über die Schaltfläche Rechnung hinzufügen importieren aus Ihrem Email-Postfach , indem Sie Ihre Lieferantenrechnungen direkt an Ihre Qonto-E-Mail-Adresse übermitteln, die nur für Ihr Unternehmen gilt von Ihrem Online-Speicherplatz aus und importiert automatisch alle Ihre Rechnungen, indem Sie Ihr Konto mit Google Drive oder Dropbox verbinden. Kontoinhaber, Teamleiter und Teammitglieder werden jede Woche daran erinnert, ihre Belege hochzuladen, wenn sie einige Transaktionen ohne Anhänge haben. (nur für Team-Tarifpläne verfügbar, mehr Details hier ) 👆Alle bereits bezahlten und mit einer dieser drei Methoden importierten Rechnungen werden automatisch mit den richtigen Kontobewegungen in Ihrer Transaktionsübersicht verknüpft.",https://help.qonto.com/de/articles/5440818-wie-verwalten-sie-ihre-belege-im-laufe-der-zeit-in-ihrem-qonto-konto Wie kann ich meine Umsätze filtern?,"Gehen Sie in Ihrer App in den Bereich Geschäftskonto > Transaktionen , wo Sie Ihre Transaktionen nach Zahlungsmethode, Datum oder Zeitraum, Sender, analytischen Tags, Teams sowie nach Transaktionen mit bzw. ohne Beleg (z. B. Rechnung) filtern können. Auf dem Mobilgerät ist es auch möglich, nach ""Nur ich"" oder ""Zahlungsart"" (Karten, Überweisungen, Lastschriften, (Schecks)) zu filtern. Sie können so viele Kriterien hinzufügen, wie Sie möchten, indem Sie die Bedingungen ""und"" / ""oder"" verwenden. z.B.: Transaktionen ""über 50 € oder"" ""letzte Woche aktualisiert"". Sie können auch benutzerdefinierte Ansichten erstellen, aktualisieren und löschen, die genau Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Wenn Sie in der Liste der Ansichten auf ""Benutzerdefinierte Ansicht hinzufügen"" klicken, können Sie den Namen und die Abfrage für die neue Ansicht festlegen. Diese neue Ansicht kann jederzeit geändert werden. Sobald die Aktualisierung erfolgt ist, klicken Sie einfach auf ""Speichern und Anwenden"". Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Transaktionen zu filtern, indem Sie die Suchleiste oben auf der Seite verwenden. Wenn Sie mit Ihrer Filterauswahl zufrieden sind, können Sie bis zu 10 000 Transaktionen in eine andere Software exportieren. 💡Die Filter, die benutzerdefinierten Ansichten und die Suchleiste, die Sie in dieser Phase festlegen, wirken sich auf Ihren endgültigen Export aus. Verwendungsmöglichkeiten für Filter (Beispiele) Transaktionen des vergangenen Monats für Buchhaltungszwecke exportieren Beispiel: Sie möchten alle Transaktionen des Monats September exportieren: Verwenden Sie dazu den Datumsfilter und wählen Sie unter ""Von"" den 1. September, und unter ""Bis"" den 31. September. Wählen Sie im Statusfilter ""Abgeschlossen"", um die abgelehnten und noch in Bearbeitung befindlichen Transaktionen auszuschließen. Anschließend klicken Sie rechts oben auf Exportieren , dann auf Filter anwenden , um Ihre Einstellungen zu exportieren. Nur Einnahmen oder Ausgaben einsehen Filtern Sie dafür den Betrag: Um nur Ihre Einnahmen zu sehen, wenden Sie den Filter ""Min. Betrag"" an und geben als Wert ""0"" ein. Es werden dann nur Transaktionen angezeigt, bei denen Ihnen Beträge gutgeschrieben wurden. Um nur Ihre Ausgaben zu sehen, wenden Sie den Filter ""Max. Betrag"" an und geben den Wert ""0"" an. Es werden dann nur Transaktionen angezeigt, die Ihr Konto belastet haben. Ihre Buchhaltung vereinfachen und vorbereiten Sie können Ihre Buchhaltung vereinfachen, indem Sie Ihre Belege an die entsprechenden Zahlungen anhängen. Über den Filter ""Fehlende(r) Beleg(e)"" finden Sie schnell alle Transaktionen ohne Buchungsbeleg(e). Sie können dann Mitarbeiter, die ihre Belege nicht eingereicht haben, automatisch daran erinnern, indem Sie auf ""Einen Beleg anfordern"" klicken. Zusätzlich können auch unsere Standardansicht ""Überprüfen"" verwenden, um zu prüfen, ob Sie das richtige Dokument, den richtigen Mehrwertsteuersatz und das richtige Etikett für alle Transaktionen haben, und die Anzahl der zukünftigen Interaktionen mit Ihrem Buchhalter begrenzen. Diese Ansicht ist ab dem Smart-Paket verfügbar. ☝️ Gut zu wissen: Beim Scannen Ihres Belegs wird die Mehrwertsteuer automatisch erkannt.",https://help.qonto.com/de/articles/4359613-wie-kann-ich-meine-umsatze-filtern Wie erstelle ich benutzerdefinierte Tags?,"Mit benutzerdefinierten Tags können Sie Ihre Transaktionen kategorisieren , um besseren Einblick in Ihre Finanzen zu erhalten. Sie können Ihre eigenen Tags erstellen und Sie zu Ihren Transaktionen hinzufügen. Zu Transaktionen zugeordnete Tags erscheinen in Ihrem Dashboard und in Ihren Export-Dateien, um Ihre Finanzverwaltung zu erleichtern. ​ 👆 Hinweis: Diese Funktion ist nur für unsere Smart-, Premium-, Essential-, Business- und Enterprise-Kunden verfügbar. Wie erstelle ich eine Liste von Tags? Gehen Sie auf Ihrer Weboberfläche in den Bereich Cashflow-Steuerung und klicken Sie dann auf Benutzerdefinierte Tags , um Ihre Liste der Etiketten zu erstellen, zu ändern oder zu löschen. ​ Sie können bis zu 10 Listen benennen und definieren, die jeweils eine unbegrenzte Anzahl von Etiketten enthalten. Sie könnten zum Beispiel eine Etiketten-Kategorie mit dem Namen ""Transport"" erstellen und dann die Etiketten ""Zug"", ""Flugzeug"" und ""Taxi"" einfügen. Ein weiteres Beispiel für eine Etiketten-Kategorie wäre ""Online Marketing"" und die Etiketten ""Facebook Ads"" oder ""Linkedin Ads"". ​ Wie füge ich Tags zu Transaktionen hinzu? Um einer Transaktion manuell ein benutzerdefiniertes Etikett hinzuzufügen, gehen Sie auf die Registerkarte Historie Ihrer Benutzeroberfläche. Klicken Sie einfach auf eine Transaktion, um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie dann auf Buchhaltungsdaten und wählen Sie im Abschnitt "" Benutzerdefinierte Tags "" ein zuvor definiertes Etikett aus. ​ Tags können Sie sowohl über die mobile als auch die Web-App zu Transaktionen hinzufügen. ​ Wie kann ich Tags zu Lieferanten hinzufügen? Sparen Sie Zeit, indem Sie zusätzlich zu den Transaktionen benutzerdefinierte Tags direkt zu Ihren Lieferanten hinzufügen. ​ Wie genau es funktioniert, erfahren Sie in 👉 in diesem Artikel . ​ Wie verwende ich Tags in meinem Dashboard? Um die Einnahmen und Ausgaben Ihres Cashflows effektiv zu verwalten und um vergleichen zu können, wie sich jede Art von Transaktion auf ihre Kategorie auswirkt, können Sie benutzerdefinierte Tags verwenden. ​ Weitere Informationen finden Sie in 👉 diesem Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/4359614-wie-erstelle-ich-benutzerdefinierte-tags "Welches Dokument muss ich vorlegen, um eine internationale Swift-Überweisung zu tätigen?","Wenn Sie eine neue Überweisung erstellen, müssen Sie die Transaktion begründen, indem Sie ein Dokument hochladen. Dies ist für alle internationalen Überweisungen erforderlich, da diese Überweisungen mit einem höheren Risiko behaftet sind und wir sie überprüfen müssen. Bevor Sie einen neuen Transfer einrichten, sollten Sie Ihr Dokument bereits zur Hand haben (z.B. als PDF, PNG oder JPEG). Welche Arten von Dokumenten können eine Überweisung rechtfertigen? Im Allgemeinen akzeptieren wir zwei Arten von Dokumenten: Rechnungen Verträge Je nach Überweisungszweck kann das bereitgestellte Dokument abweichen. Typische Dokumente, die wir akzeptieren, sind Lieferantenrechnungen, unterzeichnete Kaufverträge oder Mietverträge. Wie weiß ich, dass mein Dokument gültig ist? Die Rechnung wird auf Ihr Unternehmen ausgestellt, und Ihr Unternehmen ist der Empfänger der Dienstleistungen/Waren Auf den Verträgen werden der Name und die rechtlichen Angaben Ihres Unternehmens angegeben (vollständiger offizieller Name, Land der Registrierung, Registrierungsnummer ist von Vorteil) Der Name des Empfängers und die Bankverbindung im Dokument stimmen mit den Empfängerdaten in Qonto überein Die Positionen der Rechnung weisen auf einen klaren Wert/Zweck hin Die Rechnung muss innerhalb von 3 Monaten ausgestellt werden. Der Vertrag wird von beiden Parteien unterzeichnet ⚠️ Handgeschriebene Rechnungen oder unscharfe Bilder können wir nicht akzeptieren. ⚠️⚠️ Wenn das vorgelegte Dokument ungültig ist, wird die Überweisung abgelehnt und das Geld wird auf Ihr Konto zurücküberwiesen, was 3-5 Tage dauern kann.",https://help.qonto.com/de/articles/6884975-welches-dokument-muss-ich-vorlegen-um-eine-internationale-swift-uberweisung-zu-tatigen Wie kann ich meine Transaktionen exportieren?,"Wenn Sie die Rolle eines Kontoinhabers, Admins, Managers oder Buchhalters haben, können Sie im Abschnitt Transaktionen Ihre Kontobewegungen (oder die Ihres Teams, wenn Sie ein Manager sind) exportieren. Im Abschnitt Transaktionen können Sie außerdem ganz einfach Transaktionsfilter anwenden , z.B. nach Zahlungsmethode, Datumsbereich, Betrag, benutzerdefinierten Tags, Status, Mehrwertsteuer usw.. Wenn Sie Ihre Transaktionen exportieren, können Sie wählen, ob Sie alle Transaktionen oder nur eine gefilterte Ansicht herunterladen möchten. Zusätzlich können Sie auch die entsprechenden Anhänge exportieren. ❗️ Beachten Sie: Wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Hauptkonto auch Unterkonten haben, müssen Sie das entsprechende Konto, von welchem Sie die Transaktionen exportieren möchten, zuerst auswählen. 👆 Gut zu wissen: Diese Aktionen sind für Benutzer mit der Rolle Mitarbeiter nicht verfügbar. Wenn Sie eine Managerrolle haben, können Sie nur Transaktionen für Ihr Team exportieren. Jede Quittung hat eine Anhängenummer, die nicht unbedingt mit der Nummer der zugehörigen Transaktion übereinstimmt. Zum Beispiel können die Quittungen Nr. 1, Nr. 2 und Nr. 3 an die Transaktion Nr. 1 angehängt werden. Sie können auch den Typ des Trennzeichens auswählen, das Sie in der Exportdatei verwenden möchten (nur für das CSF-Format). Daten exportieren Wenn Sie im Bereich Umsätze oben rechts auf Exportieren klicken, können Sie die ausgewählten Daten in verschiedenen Formaten exportieren: Kompletter Export im .CSV-Format : Diese Datei umfasst alle Informationen in Bezug auf die Transaktionen (Beispiel am Ende des Artikels). Vereinfachter Export im .CSV-Format (für Ihre Buchhaltung): Enthält nur Datum, Beschreibung und Betrag. Dieses Format wird häufig in Buchhaltungssoftware und SaaS-Lösungen verwendet. (Kompatibel mit Quickbooks) Vereinfachter Export im XLS-Format: Diese Datei enthält das Datum, den Betrag und den Mehrwertsteuerbetrag der Transaktionen. Diese Informationen werden üblicherweise in Buchhaltungssoftware verwendet. Export im MT940-Format: Dieses Format erlaubt es Ihnen, Ihre Umsätze Datev-kompatibel zu exportieren. Vereinfachter Export im .QIF-Format (für Ihre Buchhaltung): Dieses Format wird häufig von Buchhaltungslösungen wie Xero, Cegid oder Sage verwendet (Beispiel am Ende des Artikels). Vereinfachter Export im .OFX-Format (für Ihre Buchhaltung): OFX ist das empfohlene Format für den manuellen Import von Transaktionen in IsaCompta, Quadratus oder Cador und Xero. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Qonto Geschäftskonto in der Software vor dem Import konfigurieren, da die Software sonst möglicherweise nicht funktioniert. Ihre Umsatzübersicht ist zeitlich unbegrenzt , Sie können also alle vergangenen Transaktionen, seit Eröffnung Ihres Qonto Kontos einsehen und exportieren. Tipp: Anstatt Ihre Umsätze manuell zu exportieren oder importieren, können Sie eine unserer App-Integrationen ausprobieren, die die Informationen Ihres Qonto Kontos mit Ihrem Ihrem bevorzugten Drittanbieter-Tool verknüpft. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Smartphone. Dokumentation (Englisch): How to import CSV file into QuickBooks How to import QIF file into Xero How to import CSV file into Sage How to import CSV file into Excel 💡Für Nutzer unseres Smart-Tarifs und höher bietet Qonto die Möglichkeit, benutzerdefinierte Exportvorlagen zu erstellen. Weitere Einzelheiten zu dieser Funktion finden Sie in diesem FAQ-Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/4359644-wie-kann-ich-meine-transaktionen-exportieren Wie kann ich die Bearbeitung meiner Belege mit Qonto automatisieren?,"Ordnen Sie alle Ihre Zahlungsbelege automatisch den richtigen Transaktionen in Qonto zu und sparen Sie wertvolle Zeit bei der Vorbereitung Ihrer Buchhaltung. 👉 Ausgehende Rechnungen können nur manuell mit den Transaktionen im Abschnitt Transaktionen verknüpft werden. Wie funktioniert die automatische Verarbeitung von Belegen? Qonto kann jede Lieferantenrechnung oder Quittung verarbeiten, die im Abschnitt Lieferantenrechnungen importiert, per E-Mail weitergeleitet oder von Ihrem Online-Speicher Google Drive oder Dropbox importiert wurde. Beim Import werden die Rechnungen automatisch von Qonto gescannt. Mithilfe der optischen Zeichenerkennung (OCR) werden alle wichtigen Informationen erfasst, die im Dokument enthalten sind. Unser Algorithmus analysiert diese Informationen, um die Rechnung mit einer Ihrer ausgehenden Zahlungen zu verknüpfen. 💡 Auch die MwSt . wird automatisch für Sie erfasst! Wie importiere ich eine Lieferantenrechnung oder einen Beleg in Qonto? Importieren Sie alle Ihre Belege, egal auf welche Weise: Nutzen Sie den Abschnitt Lieferantenrechnungen in Ihrer Desktop-App, um gleichzeitig mehrere Rechnungen herunterzuladen, bezahlt oder unbezahlt. Schicken Sie Ihre per E-Mail erhaltenen Rechnungen an Ihre E-Mail-Adresse zur Belegweiterleitung . Sie können die Weiterleitung Ihrer elektronischen Belege von Gmail zu Qonto sogar automatisieren. Verbinden Sie Ihre Cloud-Speicherlösung direkt mit Ihrem Qonto Konto, um alle Ihre Rechnungen und Belege automatisch aus Ihrem Google Drive oder Dropbox Ordner zu importieren. 👉 Diese Funktionen sind ab dem Smart Abo verfügbar. Rechnungen und Belege, die im Abschnitt Umsätze manuell zu Transaktionen hinzugefügt wurden, erscheinen nicht im Abschnitt Lieferantenrechnungen . Was passiert, wenn mein Beleg nicht automatisch mit der richtigen Transaktion verknüpft wird? Sollte keine passende Transaktion gefunden werden, können Sie die Rechnung manuell der richtigen Transaktion zuordnen: Rufen Sie in Ihrer Desktop-App den Abschnitt Einkäufe auf und klicken Sie dann auf Lieferantenrechnungen . Rufen Sie im Eingang alle Rechnungen auf, die nicht automatisch einer Transaktion zugeordnet werden konnten. Diese sind nach dem Fälligkeitsdatum sortiert. Klicken Sie auf die Rechnung, die Sie mit einer bestehenden Transaktion verknüpfen möchten und anschließend auf Als bezahlt markieren . Wählen Sie die passende Transaktion aus, mit der Sie Ihren Beleg verknüpfen möchten. Klicken Sie auf Weiter ohne Transaktion, wenn der Beleg nicht mit einer Transaktion verknüpft werden soll. 💡 Gut zu wissen: Unbezahlte Rechnungen werden auch in der Registerkarte Eingang im Abschnitt Lieferantenrechnungen angezeigt, um Ihnen die Verwaltung und Durchführung Ihrer zukünftigen Zahlungen zu erleichtern. Sie können Ihre Rechnung oder Ihren Beleg im Abschnitt Lieferantenrechnungen weder unter Eingang noch Geplante Zahlungen finden? Überprüfen Sie bitte, ob die Dokumentgröße 15 MB überschreitet und alle wichtigen Informationen auf der Rechnung zu lesen sind (z.B. Mehrwertsteuernummer, Betrag,…). Sie können versuchen, die Rechnung erneut zu importieren oder sie direkt im Abschnitt Umsätze herunterladen, indem Sie auf die entsprechende Transaktion klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/6511315-wie-kann-ich-die-bearbeitung-meiner-belege-mit-qonto-automatisieren Wie funktioniert der Abschnitt Lieferantenrechnungen?,"Automatisieren Sie die Verarbeitung Ihrer Belege und vereinfachen Sie die Bezahlung Ihrer Lieferanten Mit dem Bereich Lieferantenrechnungen können Sie Ihre Lieferantenrechnungen bequem über eine einzige Registerkarte, den Posteingang , verwalten: Sammeln Sie Ihre Rechnungen Hängen Sie Ihre Quittungen und bezahlten Rechnungen an die Transaktionen an (Weitere Informationen). (Weitere Informationen) . Priorisieren Sie überfällige Rechnungen, überprüfen Sie Details und tätigen Sie Zahlungen mit nur wenigen Klicks Sobald eine Rechnung abgeglichen oder ihre Zahlung erstellt wurde, entfernt Qonto diese aus Ihrem Posteingang und lässt nur die Rechnungen übrig, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern! Diese Funktion ist für folgende Benutzerrollen über die mobile und die Web-App zugänglich: Kontoinhaber und Administratoren von Smart- und höheren Plänen. Manager mit dem Zugriffsrahmen ""Ganzes Unternehmen "" und der Berechtigung Lieferantenrechnungen hochladen und einrichten . Sie können auch direkte Zahlungen an Lieferanten vornehmen (innerhalb der Überweisungsgrenzen), wenn sie die Berechtigung Überweisungen tätigen und überprüfen sowie Spesenabrechnungen erstatten haben. Buchhalter mit Nur-Ansicht-Modus. 💡 Der Bereich Lieferantenrechnungen ist nicht für die Bearbeitung von Kundenrechnungen vorgesehen. Wie finde ich den Bereich Lieferantenrechnungen? Für den Zugriff auf den Bereich Lieferantenrechnungen gehen Sie bitte wie folgt vor: Gehen Sie zum Abschnitt Rechnungen: Wählen Sie in der Web-App Rechnungen im Navigationsmenü Klicken Sie in der mobilen App auf das Plus-Symbol in der unteren rechten Ecke. Wählen Sie den Bereich Lieferantenrechnungen Am oberen Rand des Bildschirms sehe Sie die Anzahl der Rechnungen in Ihrem Posteingang Rechnungen in der Schwebe Rechnungen, für die eine Zahlung vorgesehen ist Rechnungen, die in den letzten 30 Tagen bezahlt wurden Rechnungsübersicht Sammeln Sie alle Ihre Rechnungen, ob bezahlt oder unbezahlt, in Ihrem Posteingang: Über die Schaltfläche Rechnungen hochladen in Ihrem Bereich Lieferantenrechnungen oder direkt durch Ziehen und Ablegen Ihrer Dokumente in der Mitte des Posteingangs in der Web-App. Aus Ihrem E-Mail-Postfach, unter Verwendung Ihrer Weiterleitungs-E-Mail-Adresse , die Sie in Ihrem Navigationsmenü unter Einstellungen > Einreichung von Belegen Vom Google Drive oder der Dropbox . 💡 Hinweis: Rechnungen und Quittungen, die Sie manuell zu Transaktionen aus Ihrer Historie hinzufügen, erscheinen nicht in Ihrem Abschnitt für Lieferantenrechnungen. ​ Rechnungen bezahlen oder abgleichen 1. Bereits bezahlte Rechnungen Qonto ordnet Quittungen und bezahlte Rechnungen automatisch der richtigen Transaktion zu und verschiebt die Rechnung von der Registerkarte Importiert in die Registerkarte Abgeschlossen des Bereichs Lieferantenrechnungen. Wenn wir die Rechnung nicht mit der entsprechenden Transaktion abgleichen konnten, gehen Sie zu Ihrem Posteingang und klicken Sie auf ""..."" und dann auf Als bezahlt markieren , um die Rechnung manuell der entsprechenden Transaktion zuzuordnen. Sie können auch entscheiden, die Rechnung keiner Transaktion zuzuordnen, wenn Sie die Rechnung mit keiner Transaktion in Verbindung bringen möchten. ​ 2. Unbezahlte Rechnungen Bei Rechnungen unter dem Reiter Importiert klicken Sie auf [...], um : - die Zahlungsdetails zu bearbeiten - entweder mit einer klassischen SEPA-Überweisung , einer geplanten SEPA-Überweisung, einer Echtzeitüberweisung oder einer SWIFT-Überweisung zu bezahlen Sobald die Überweisung erstellt ist, verschiebt Qonto die Rechnung im Falle einer Sofortüberweisung in den Bereich Abgeschlossen und bei anderen Überweisungen in die Registerkarte In Bearbeitung . Bei letzteren wird die Rechnung in den Status Abgeschlossen verschoben, sobald die Überweisung ausgeführt wurde. Qonto hängt die Rechnung automatisch an die entsprechende Transaktion im Bereich Geschäftskonto > Transaktionen an. Sie können zusätzlich einen Überweisungsnachweis herunterladen, sobald die Transaktion ausgeführt wurde. Im Bereich für Lieferantenrechnungen können Sie keine Sammelüberweisungen vornehmen, nicht mit Karte zahlen und keine SEPA-Lastschriften einrichten. 👉In diesem Artikel erfahren Sie, wie Manager die Funktion der Lieferantenrechnungen nutzen können. Zahlung stornieren oder umbuchen So stornieren Sie eine geplante Überweisung über den Abschnitt Lieferantenrechnungen: Prüfen Sie den Überweisungsstatus , um sicherzustellen, dass die Überweisung noch nicht ausgeführt worden ist. ( Hier erfahren Sie mehr über die Ausführungsdaten von Überweisungen). On the Web app, go to the Business account section on the navigation menu, then navigate to Transactions or Transfers . From the mobile app, go to the History or Transfers section. Select the transfer you want, and click Cancel transfer at the bottom left. Gehen Sie in der Web-App im Navigationsmenü zum Abschnitt Geschäftskonto und navigieren Sie dann zu Transaktionen oder Überweisungen . Gehen Sie in der mobilen App zum Abschnitt Historie oder Transaktionen. Wählen Sie die gewünschte Überweisung aus, und klicken Sie unten links auf Transaktion stornieren . Wenn Sie die Überweisung im Bereich Lieferantenrechnungen initiiert haben und sie storniert, abgelehnt oder zurückgegeben wurde, wird die Rechnung wieder in Ihrem Posteingang angezeigt. Rechnungen löschen Um eine Rechnung zu löschen, klicken Sie auf die drei Punkte ""..."" auf der Rechnung oder wählen Sie die Rechnung aus und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol 🗑️ in der oberen rechten Ecke.",https://help.qonto.com/de/articles/6511268-wie-funktioniert-der-abschnitt-lieferantenrechnungen Wie kann ich als Manager Lieferantenrechnungen auf Qonto verwalten?,"Admins und Kontoinhaber können nun Managern mit der Berechtigung für den gesamten Unternehmensbereich Zugriff auf den Bereich Lieferantenrechnungen geben. Wenn Sie die Berechtigung haben, auf den Bereich Lieferantenrechnungen zuzugreifen, verbinden Sie sich mit Ihrer App und gehen Sie auf Rechnungen > Lieferantenrechnungen . 💡 Für weitere Informationen über den Gesamtbereich der Lieferantenrechnungen klicken Sie hier . Was kann ich mit Lieferantenrechnungen machen? In der Webanwendung und der mobilen Anwendung Hochladen von Rechnungen mit Drive, Drag-and-Drop oder Massen-Upload Anzeigen, Herunterladen und Löschen der Rechnungen des gesamten Unternehmens Bearbeiten Sie die von Qonto gescannten Rechnungsinformationen oder ergänzen Sie fehlende Details (Lieferantenangaben, Rechnungsnummer, Fälligkeitsdatum, Zahlungsbetrag und Beschreibung), um die Zahlung vorzubereiten. Nur in der Webanwendung Rechnungen als bezahlt markieren und mit einer bestehenden Transaktion abgleichen Bezahlen Sie per Überweisung alle Rechnungen oder bis zu Ihren monatlichen oder pro Überweisung festgelegten Limits (die im Voraus festgelegt werden) Beantragen Sie die Zahlung von Rechnungen in Euro in der Rubrik Lieferantenrechnungen in case: Sie haben keine Überweisungsberechtigung der Rechnungsbetrag übersteigt Ihr monatliches Limit oder Ihr Limit pro Überweisung Der Antrag wird zur Genehmigung an den Admin, den Kontoinhaber oder einen anderen Manager (wenn der Betrag das festgelegte Überweisungslimit nicht überschreitet) mit einer E-Mail und einer Benachrichtigung gesendet. Wie kann ich die Zahlung einer Lieferantenrechnung beantragen, wenn ich keine Überweisungserlaubnis habe oder mein Überweisungslimit erreicht ist? Bei Rechnungen in Euro Öffnen Sie unter Rechnungen > Lieferantenrechnungen eine Rechnung, indem Sie auf diese klicken. Füllen Sie die Pflichtfelder aus (Name des Lieferanten, Fälligkeitsdatum und Betrag) Klicken Sie auf Überweisung anfragen Sie werden zum Überweisungsantrag weitergeleitet. Sobald Sie den Überweisungsantrag eingereicht haben, wird die Rechnung auf die Registerkarte Ausstehende Anträge unter Lieferantenrechnungen verschoben. Hier kann der Admin, der Kontoinhaber oder ein anderer Manager (wenn der Betrag das festgelegte Überweisungslimit nicht überschreitet): Die Überweisung genehmigen , welche dann am nächsten Morgen ausgeführt wird (Sie werden per E-Mail benachrichtigt) Die Überweisung ablehnen , wonach die Rechnung wieder in den Posteingang verschoben, zusammen mit einer Erklärung für die Ablehnung, so dass Sie die notwendigen Änderungen vornehmen und den Antrag erneut stellen können. Im Falle einer Planänderung oder eines Fehlers können Sie eine Überweisungsanfrage auch stornieren (bis Ihre Anfrage von einem Admin, Kontoinhaber oder einem anderen Manager genehmigt oder abgelehnt wird). Bei Rechnungen in anderen Währungen als Euro Die Beantragung einer Nicht-Euro-Überweisung für eine Rechnung ist zur Zeit nicht möglich. Um solche Rechnungen zu bezahlen, müssen Sie sich an einen Admin, Kontoinhaber oder einen anderen Manager mit Überweisungserlaubnis wenden. 💡💡Beachten Sie, dass Sie einen Überweisungsantrag auch im Bereich Anträge einsehen und ablehnen können. Ich bin ein Manager, aber ich kann den Bereich Lieferantenrechnungen nicht sehen. Warum? Das liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Bereichsberechtigung in Qonto auf Team und nicht auf Gesamtes Unternehmen eingestellt ist. Nur Manager mit der Berechtigung für das gesamte Unternehmen können den Bereich Lieferantenrechnungen sehen. Sie können den Kontoinhaber oder Admin bitten, Ihre Berechtigungen zu aktualisieren.",https://help.qonto.com/de/articles/7299131-wie-kann-ich-als-manager-lieferantenrechnungen-auf-qonto-verwalten Wie kann ich die aus Qonto exportierten Transaktionen in Google Sheets verwenden?,"Analysieren Sie Ihre bisherigen Transaktionen noch genauer und steuern Sie Ihre Finanzen nach Ihren Wünschen: Die Informationen zu Ihren Transaktionen werden automatisch in Google Sheets eingepflegt. Benötigen Sie Unterstützung bei der Arbeit mit der Google Sheets-Datei, in die Ihre Qonto-Transaktionen exportiert werden? Dieser Artikel gibt Ihnen eine entsprechende Anleitung Schritt für Schritt. Wie kann ich die in Google Sheets exportierten Daten verwenden? Um Ihre in Google Sheets exportierten Qonto-Transaktionen nutzen zu können, müssen Sie das Datum Ihrer Transaktionen ändern, da es in Google Sheets noch nicht verwertbar ist. Beachten Sie, dass Sie die Registerkarte: Sync. Transactions - Do not edit nicht direkt bearbeiten können, da sie vor versehentlichen Änderungen geschützt ist. Wenn Sie diese Registerkarte ändern, wird die Verbindung unterbrochen und Ihre Transaktionen werden nicht mehr automatisch importiert. Schritt 1: Duplizieren Sie Ihre Transaktionen in ein anderes Arbeitsblatt, das Sie bearbeiten können. Melden Sie sich in Ihrem Google Drive-Konto an und öffnen Sie die Google Sheets-Datei, die Sie bei der Installation der Integration erstellt haben. Um die Datei schneller zu finden, können Sie type:spreadsheet ""Qonto Connect - "" in Ihre Google Drive-Suchleiste eingeben. Erstellen Sie ein neues Arbeitsblatt, indem Sie auf + in der linken unteren Ecke Ihres Bildschirms klicken, dann auf die Zelle A1 klicken und =(importange eingeben. Fügen Sie die URL Ihres Arbeitsblatts in Anführungszeichen, hinzu, zum Beispiel: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MxS5VlRem5QIeLVivSDv9jWBaIeUkc/edit?usp=sharing” Setzen Sie in derselben Formel ein Komma hinzu und fügen Sie Folgendes ein: ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” , bevor Sie auf Enter drücken. Ihre aus Qonto importierten Transaktionen werden nun in einem anderen Arbeitsblatt dupliziert. ⚠️ Gut zu wissen: Bearbeiten Sie keine Spalten, in die Daten mit der Funktion =importrange importiert werden, da dies die Synchronisierung Ihrer Qonto-Transaktionen stoppen würde. Lesen Sie dazu diesen Artikel , der Ihnen weitere, spezifische Informationen zur Funktion =importrange liefert. Schritt 2: Ändern Sie automatisch das Datum Ihrer Transaktionen. Klicken Sie in dem soeben erstellten Arbeitsblatt in Zeile 1 auf die erste leere Zelle ganz rechts auf Ihrem Bildschirm und geben Sie die Formel =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) ein, oder die Spalte F entspricht der Spalte settlement_date_local . Klicken Sie dann auf die erste leere Zelle ganz rechts auf Ihrem Bildschirm in Zeile 1 und geben Sie =ARRAYFORMULA(ERSETZEN(AI2:AI,3,1,""/"")) ein, wobei Sie AI2 und AI durch die Koordinaten der Zelle ersetzen, die Sie zum Ausfüllen der vorherigen Formel verwendet haben ( AI2 und AI im folgenden Beispiel). Klicken Sie dann auf die erste leere Zelle ganz rechts auf Ihrem Bildschirm in Zeile 1 und geben Sie =ARRAYFORMULA(ERSETZEN(AJ2:AJ,6,1,""/"")) ein, wobei Sie AJ2 und AJ durch die Koordinaten der Zelle ersetzen, die Sie in der vorherigen Formel verwendet haben ( AK2 und AK im Beispiel unten). Klicken Sie schließlich auf die erste leere Zelle ganz rechts in Zeile 1 und geben Sie =ARRAYFORMULA(RECHTS(AK2:AK, LÄNGE(AK2:AK)-3)) ein, wobei Sie AK2 und AK durch die Koordinaten der Zelle ersetzen, die Sie in der vorherigen Formel verwendet haben ( AL2 und AL im Beispiel unten). Jetzt können Sie die Daten in diesem Arbeitsblatt verwenden, um sämtliche Diagramme und Dashboards zu erstellen, die Sie benötigen, um Ihre Geschäftstätigkeit zu steuern. 👉 Gut zu wissen: Um eigene Filter in Ihrem Qonto-Dashboard erstellen zu können, empfehlen wir Ihnen, mehrere leere Spalten zwischen der ersten leeren Zelle ganz rechts auf Ihrem Bildschirm und den Bearbeitungen in Schritt 2 zu lassen.",https://help.qonto.com/de/articles/6389768-wie-kann-ich-die-aus-qonto-exportierten-transaktionen-in-google-sheets-verwenden Posso creare un account multiplo per la mia società?,"Un solo account per società. Con Qonto, ogni società può avere un solo conto. Per identificare una società, ci basiamo sul codice REA. Non ci possono quindi essere più conti con lo stesso Codice REA. Che cos'è il codice REA? Il numero REA è un numero composto da 6 cifre e dal codice della provincia/camera di commercio che l'ha assegnato. Un esempio di numero REA è: RM-123456. Si tratta di un numero identificativo che permette di identificare la posizione dell'azienda all'interno del registro REA. Creazione di conti multipli Tuttavia, grazie alla funzione dei conti multipli, è possibile avere facilmente, sullo stesso conto, diversi sotto-conti con IBAN dedicati, nonché estratti conto e mezzi di pagamento specifici per ognuno di questi sotto-conti. Per maggiori informazioni sui conti multipli puoi leggere l'articolo Cosa sono i conti multipli?",https://help.qonto.com/it/articles/5713597-posso-creare-un-account-multiplo-per-la-mia-societa Quali documenti mi servono per aprire un conto Qonto per la mia Fondazione con sede legale in Italia?,"Per aprire un conto Qonto per tua Fondazione devi avere a portata di mano la seguente documentazione: 1 - Documento personale Per il Fondatore e i beneficiari, quando identificati o facilmente identificabili, ci servirà: Un documento d'identità in corso di validità a scelta tra quelli elencati qui . 💡 Come fornire una copia digitale valida del documento d’identità? Segui le istruzioni in questo articolo . 👉 Solo il Fondatore o una persona fisica espressamente delegata da quest’ultimo può aprire un conto Qonto a nome della Fondazione (se ti serve un modello per la delega, puoi scaricarlo da qui ). 2 - Documenti relativi alla Fondazione Per quanto riguarda la tua Fondazione, dovrai fornirci: La prova di iscrizione al RUNTS (Registro Unico Nazionale del Terzo Settore); 👉 Ti informiamo che, da un punto di vista legale, è fondamentale che una Fondazione sia iscritta a questo registro. Qualora la tua Fondazione non fosse iscritta, non potremo procedere con l’apertura del conto . In aggiunta, avremmo bisogno dei seguenti documenti: L’ atto costitutivo ; Lo statuto ; Il certificato di attribuzione della P.IVA e il codice fiscale ; La lista dei beneficiari effettivi (puoi usare il modello che trovi qui ).",https://help.qonto.com/it/articles/6933217-quali-documenti-mi-servono-per-aprire-un-conto-qonto-per-la-mia-fondazione-con-sede-legale-in-italia "Il mio conto è limitato, cosa devo fare?","Hai appena completato la tua registrazione, hai il tuo IBAN ma il tuo conto è limitato. Una volta finalizzata la tua registrazione, riceverai automaticamente l'IBAN allegato al tuo conto, ma questo non significa che il tuo conto sia operativo. 💡 Infatti, finché il tuo conto non è attivato non potrai fare bonifici in uscita ma potrai solo ricevere bonifici in entrata. Per questo motivo, puoi inviare l'IBAN immediatamente ai tuoi clienti. Perché il mio conto è limitato? Se la funzionalità del tuo conto è limitata, ci possono essere diversi motivi che ti saranno stati comunicati via email. Ti invitiamo quindi, prima di tutto, a controllare la tua casella di posta elettronica. (se la tua posta elettronica è Gmail, controlla anche la cartella promozioni e spam) Il tuo conto potrebbe essere limitato perché: Abbiamo bisogno di verificare nuovamente la tua identità: il documento caricato potrebbe essere di scarsa qualità o il Selfie non rispetta i nostri criteri di riconoscimento. Ti verrà richiesto di verificare nuovamente la tua identità caricando di nuovo il tuo documento e procedere con un nuovo Selfie. 💡 Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare il nostro articolo: Ho una società registrata in Italia, quali sono le fasi di registrazione? Abbiamo bisogno del documento di uno dei titolari effettivi della tua società. Il documento che hai scaricato durante la tua iscrizione è di scarsa qualità (documento pixelato, sfocato, troncato, in bianco e nero). Il documento d'identità è scaduto. Manca il fronte o il retro della tua carta d'identità/patente/permesso di soggiorno o entrambe le pagine del tuo passaporto. Manca il documento d'identità di uno dei soci o azionisti della tua società. 💡 Come fare una buona foto della tua carta d'identità/passaporto/permesso di soggiorno? Qui trovi le linee guida. Abbiamo bisogno di una delega. Tu sei il titolare del conto ma non sei l'amministratore della società, quindi dovrai inviarci una delega da parte dell'amministratore che ti autorizzi ad aprire il Qonto per la società. 💡 Per maggiori informazioni su chi può aprire un Qonto a nome della tua impresa qui trovi le risposte. La tua società è posseduta da un'altra società? Avremo bisogno di una dichiarazione dei titolari effettivi. Abbiamo bisogno di una dichiarazione dei titolari effettivi della tua società. 💡 Per maggiori informazioni sui titolari effettivi puoi leggere questa scheda dedicata . Abbiamo bisogno di maggiori informazioni sulla tua azienda. Se sei un libero professionista o un lavoratore autonomo avremo bisogno del Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma; Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica, oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA. Se in visura camerale compare la voce aggiornamenti , avremo bisogno di ulteriori informazioni sul tipo di aggiornamenti. A completamento del dossier d'iscrizione potremmo richiedere verbali d'assemblea, atti notarili o dichiarazioni dei proprietari diretti e indiretti. Una volta ricevuti tutti i documenti, attiveremo il tuo conto il prima possibile e potrai usufruire di tutte le sue funzionalità. 🎉",https://help.qonto.com/it/articles/5954025-il-mio-conto-e-limitato-cosa-devo-fare Was wird in den beiden Diagrammen zu den Zahlungsein- und -ausgängen dargestellt?,"Warum sind diese Grafiken interessant? Zahlungseingänge: Ich möchte vergleichen, wie viel Geld ich durch meinen verschiedenen Kunden erhalte, um einen Schwerpunkt für das nächste Quartal festzulegen. Zahlungsausgänge: Ich möchte nachvollziehen, wie viel ich für Lebensmittel und Restaurants ausgebe, um herauszufinden, ob der Grund meiner erhöhten Ausgaben in dieser Kategorie zu verordnen ist. Definition Diese beiden Diagramme veranschaulichen, wie Ihre Zahlungsein- und -ausgänge zusammengesetzt sind. ​ 👆 Gut zu wissen: Interne Überweisungen sind nicht in den Tabellen enthalten, wenn der Filter Alle Konten ausgewählt ist. Beschreibung 👆 Gut zu wissen: Sie können Nutzen aus diesen Diagrammen ziehen, wenn Sie Ihre Transaktionen vorher mithilfe der vorgeschlagenen oder mithilfe benutzerdefinierter Tags kategorisiert haben. Diese Informationen werden als Ringdiagramme dargestellt. Jeder Ringabschnitt bzw. Bestandteil Ihrer Einkünfte oder Ausgaben ist durch eine andere Farbe gekennzeichnet. Wenn Sie beispielsweise Ihre Zahlungseingänge nach Kunden filtern und vier Kunden haben, wird das Ringdiagramm aus vier Farben bestehen. Wenn einer Ihrer Kunden, der im Diagramm gelb dargestellt wird, die Hälfte Ihrer Einnahmen ausmachen, dann wird der Ring zur Hälfte gelb sein. Die andere Hälfte entspricht den Einnahmen durch die anderen drei Kunden, in jeweils anderen Farben. Auf diese Weise können bis zu sieben verschiedene Bestandteile einer Kategorie abgebildet werden. Sollte eine Kategorie mehr als sieben Bestandteilen enthalten (wenn Sie beispielsweise mehr als sieben Kunden haben), werden sechs Elemente abgebildet und das siebte repräsentiert alle restlichen Elemente. Wenn Sie mit der Maus über darüber fahren, werden die einzelnen Bestandteile angezeigt. In der Mitte des Rings wird der jeweilige Gesamtbetrag angezeigt, der logischerweise für die Zahlungseingänge positiv und für die Zahlungsausgänge negativ ist. Im Index neben dem Ringdiagramm sind die Anteile mit der jeweiligen Prozentzahl angegeben. Einfache individuelle Einstellungen Sie können Ihre Zahlungsein- und -ausgänge in Hinblick auf folgende Informationen veranschaulichen: Zahlungseingänge: Kategorien, Quellen Zahlungsausgänge: Kategorien, Mitglieder, Zahlungsempfänger Erweiterte Einstellungen: Benutzerdefinierte Tags und Teams Inhaber eines Smart-, Premium-, Essential-, Business oder Enterprise-Plans können benutzerdefinierte Tags nutzen, um ihre verschiedenen Zahlungsein- und -ausgänge entsprechend ihres Bedarfs zu vergleichen und zu analysieren. Mehr dazu, wie Sie benutzerdefinierte Tags für sich arbeiten lassen können, erfahren Sie hier . Wenn ein oder mehrere Teams auf Ihr Dashboard zugreifen können, dann haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Einnahmen und Ausgaben nach Team oder Mitglied zu filtern. Wie Sie auf Qonto Teams erstellen oder bearbeiten könne, erfahren Sie hier . Wenn Sie dank dieser beiden Diagramme einen noch besseren Einblick in Ihre Zahlungsströme erhalten möchten, können Sie Ihre Transaktionen durch den Vergleich verschiedener Kriterien filtern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel . 👆Gut zu wissen: Wenn Sie die Maus über die verschiedenen Ringabschnitte bewegen, erscheint ein Pop-up-Fenster mit Infos zu: dem Anteil, den der jeweilige Teil in seiner Kategorie ausmacht die Anzahl der darin enthaltenen Transaktionen der Gesamtbetrag aller in diesem Teil enthaltenen Transaktionen der Entwicklung diesen Betrags im Vergleich zum vorherigen Zeitraum (sofern vorhanden). Anpassungen sind nur in Ihrer Webanwendung möglich. Folgende Artikel können Sie ebenfalls interessieren: Wie funktioniert das Dashboard? Wofür stehen die vier Diagramme in meinem Dashboard? Was wird im Cashflow-Diagramm meines Dashboards angezeigt?",https://help.qonto.com/de/articles/6121261-was-wird-in-den-beiden-diagrammen-zu-den-zahlungsein-und-ausgangen-dargestellt Wie kann ich eine Überweisungsanfrage stellen?,"Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups können Teammitglieder im Auftrag des Administrators oder Managers SEPA Überweisungen erstellen. Der Admin oder Manager wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Um einen Überweisungsantrag zu stellen, gehen Sie im Hauptmenü zu Teamausgaben und dann weiter auf Anfragen und fügen alle erforderlichen Angaben ein. Dann klicken Sie auf Überweisung anfragen . Sie haben die Möglichkeit, einen Beleg (z.B. die dazugehörige Rechnung) und einen Kommentar hinzuzufügen, um Ihre Anfrage zu rechtfertigen. ​ Sobald Sie einen Überweisungsantrag gestellt haben, werden die Administratoren des Kontos und die Manager des Teams per E-Mail und Push-Benachrichtigung informiert. Sobald einer der Administratoren oder Manager Ihren ausstehenden Antrag genehmigt hat , wird dieser validiert und am nächsten Morgen ausgeführt. Sie werden per E-Mail über die korrekte Ausführung Ihrer Überweisung informiert. ​ Im Falle eines Fehlers können Sie einen Überweisungsantrag auch stornieren (solange die Anfrage noch nicht vom Administrator oder Manager genehmigt worden ist). Beachten Sie: Manager können einen Überweisungsantrag nur dann validieren, wenn er innerhalb des monatlichen/pro Überweisung festgelegten Limits liegt, das zuvor vom Kontoinhaber oder einem Admin festgelegt wurde. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359561-wie-kann-ich-eine-uberweisungsanfrage-stellen Wie bestätige ich mein Gerät per E-Mail?,"Bei Qonto hat die Sicherheit Ihrer Konten oberste Priorität. Wir verwenden die Gerätebestätigung , eine Sicherheitsfunktion, die erfordert, dass Geräte ( Mobil- und Computergeräte ) autorisiert werden, bevor sie auf Ihr Konto zugreifen können. Dieser Prozess sollte nur einmal für jedes Gerät abgeschlossen werden müssen. ​ Dies ergänzt die starke Authentifizierung ( SCA - Starke Kundenauthentifizierung ), die auf Ihrem Konto erforderlich ist. ​ ​ Wie bestätige ich das neue Gerät? Um Ihr Gerät nach dem Einloggen in die Qonto-App zu bestätigen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Stellen Sie sicher, dass die Anmeldung von Ihnen ausgelöst wird und nicht von jemand anderem, der versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Qonto würde Sie niemals bitten, die Anmeldeanfrage zu genehmigen. Zugriff auf die E-Mail nur vom Gerät aus, das sich einloggen möchte Der Link in der E-Mail läuft nach 15 Minuten ab Wenn Sie das in der E-Mail genannte Gerät nicht erkennen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. 💡 Leiten Sie diese E-Mail nicht weiter oder teilen Sie den Link-Button mit niemandem , einschließlich Personen, die vorgeben, Qonto zu sein. Dies ist streng vertraulich. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, aber ich kann die E-Mail nicht finden In diesem Fall befolgen Sie bitte die folgenden Schritte 👇 Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Papierkorb-Ordner Stellen Sie sicher, dass E-Mails von Qonto nicht als Spam markiert sind, indem Sie sie überprüfen Überprüfen Sie die Registerkarten ""Soziales"" oder ""Werbung"" in Gmail, wenn dies die Webmail-Schnittstelle ist, die Sie verwenden ​ ​ Ich habe eine E-Mail erhalten, aber der Link funktioniert nicht Wenn der Link nicht funktioniert, kann dies folgende Gründe haben: Ein abgelaufener Link: Starten Sie einen neuen Anmeldeversuch, um den Prozess neu zu starten Ein falscher Geräte-Link: Öffnen Sie den Link auf demselben Gerät, auf dem Sie ursprünglich versucht haben, sich anzumelden (der Link funktioniert nicht auf dem gekoppelten Gerät). Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt einen Computer verwenden, öffnen Sie den Link bitte im selben Browser wie bei dem Versuch, sich anzumelden, und vermeiden Sie den Einsatz von privaten Browser-Modi. Eine Weiterleitung: Wenn Sie immer noch auf das falsche Gerät oder abgelaufene Links umgeleitet werden, kontaktieren Sie den Support über den Chat. ​ ​ Ich habe eine E-Mail erhalten, aber der Button funktioniert nicht Versuchen Sie bitte, die E-Mail in einer anderen E-Mail-App oder direkt vom E-Mail-Anbieter zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.",https://help.qonto.com/de/articles/8925590-wie-bestatige-ich-mein-gerat-per-e-mail Ich möchte bei Qonto arbeiten. Wo finde ich offene Stellen?,"Das ist großartig! Wir sind immer auf der Suche nach motivierten neuen Talenten, die unser Team mit einer positiven Einstellung unterstützen können. ​ Schauen Sie gerne auf unserem Jobboard , ob eine unserer offenen Stellen zu Ihnen passen könnte. Bewerben Sie sich gleich online! ​ Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!",https://help.qonto.com/de/articles/4359679-ich-mochte-bei-qonto-arbeiten-wo-finde-ich-offene-stellen Wie kann ich Beschwerde einreichen?,"Sollten Sie mit Qonto's Service unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde einfach und schnell an unser Team senden – unabhängig vom Grund Ihrer Unzufriedenheit. So gehen Sie vor: Kontaktieren Sie unseren Kunden-Support Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chat Ihrer Qonto-Sitzung Meistens finden unsere Mitarbeiter schnell eine Lösung für Sie. Sollte diese allerdings für Sie nicht zufriedenstellend sein, können Sie Ihre Beschwerde online oder per Post einreichen. Eine Beschwerde online oder per Post einreichen Auf dem Postweg senden Sie Ihren Brief per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die folgende Adresse: Qonto, Service Réclamations, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung. Ihre Reklamation wird so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 15 Werktagen von der zuständigen Stelle bearbeitet, abgesehen von Ausnahmefällen, über die Sie vorab informiert werden (in diesen Fällen wird Ihnen die endgültige Antwort innerhalb von maximal 35 Werktagen zugesandt). ☝️Gut zu wissen: Da Sie in beruflicher Eigenschaft handeln, können Sie kein Schlichtungsverfahren einleiten.",https://help.qonto.com/de/articles/4359680-wie-kann-ich-beschwerde-einreichen Cookie-Nutzungsrichtlinien,"Wer sind wir? In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Herkunft und die Verwendung der Navigationsdaten, die während Ihrer Konsultation unserer Plattform verarbeitet werden, sowie über Ihre Rechte. Diese Richtlinie ist daher wichtig für Sie, da Sie eine positive und vertrauensvolle Erfahrung mit unseren Diensten machen möchten, und für uns, da wir Ihre Fragen bezüglich Ihrer Konsultation unserer Plattform genau und vollständig beantworten und Ihre Wünsche berücksichtigen möchten. Bei der Konsultation unserer Plattform können Informationen über das Surfen Ihres Endgeräts (Computer, Tablet, Smartphone usw.) auf unserer Plattform/Anwendung in ""Cookies""-Dateien gespeichert werden, die auf Ihrem Endgerät installiert sind, vorbehaltlich der von Ihnen getroffenen Auswahl bezüglich Cookies, die Sie jederzeit ändern können. Welchen Zweck erfüllen die auf dieser Plattform verwendeten Cookies? Nur der Aussteller eines Cookies ist in der Lage, die darin enthaltenen Informationen zu lesen oder zu verändern. Die Cookies, die wir auf unserer Plattform setzen Wenn Sie eine Verbindung zu unserer Plattform herstellen, können wir je nach Ihrer Wahl verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät installieren, die es uns ermöglichen, den Browser Ihres Endgeräts während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies zu erkennen. Die von uns ausgegebenen Cookies werden zu den unten beschriebenen Zwecken verwendet, vorbehaltlich Ihrer Entscheidungen, die sich aus den Einstellungen Ihrer Browsersoftware ergeben, die Sie während Ihres Besuchs auf unserer Plattform verwenden und die Sie uns jederzeit mitteilen können. Diese Informationen werden höchstens 13 Monate lang aufbewahrt. Die von uns verwendeten Cookies ermöglichen es uns, : um Ihnen gezielte, auf Ihre Interessenschwerpunkte abgestimmte Werbung vorzuschlagen; die Erstellung von Statistiken über die Frequentierung und Nutzung der verschiedenen Elemente unserer Plattform (besuchte Rubriken und Inhalte, Pfad), die es uns ermöglichen, das Interesse und die Ergonomie unserer Dienstleistungen zu verbessern; zur Anpassung der Darstellung unserer Plattform an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.) während Ihrer Besuche auf unserer Plattform, je nach der Hardware und Software zum Ansehen oder Lesen, über die Ihr Endgerät verfügt; um Informationen zu speichern, die sich auf ein Formular beziehen, das Sie auf unserer Plattform ausgefüllt haben (Registrierung oder Zugang zu Ihrem Konto), oder auf Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie auf unserer Plattform ausgewählt haben (abonnierter Dienst, Inhalt eines Warenkorbs usw.); um Ihnen den Zugang zu reservierten und persönlichen Bereichen unserer Plattform, wie z. B. Ihrem Konto, zu ermöglichen, und zwar dank der Kennungen oder Daten, die Sie uns zuvor anvertraut haben; zur Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen, z. B. wenn Sie aufgefordert werden, sich nach einer bestimmten Zeit erneut mit einem Inhalt oder Dienst zu verbinden. Cookies von Dritten Analyse- und Leistungs-Cookies Google Analytics | Cookie-Richtlinie - Datenschutzbestimmungen Segment.io | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Google Tag Manager | Cookie-Richtlinie Amplitude Cookie | Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Hotjar | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Realytics | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Cookie-Ausrichtung Facebook-Werbeanzeigen | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Google Adwords | Cookie-Richtlinie - Datenschutzbestimmungen Linkedin Insight Tag | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Bing Ads | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Twitter Ads | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Awin | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Andere Cookie-Tools von Drittanbietern Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Zendesk | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Branch Metrics | Cookie-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Andere Analysen oder Daten-Tracker (SDK oder ServerSide) Google Firebase (mobile Anwendungen) | Analytics-Richtlinie - Datenschutzrichtlinie Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Datenschutzbestimmungen Fabric.io | Datenschutzrichtlinie MailChimp | Datenschutzrichtlinie Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies Sie haben mehrere Möglichkeiten, Cookies zu verwalten. Die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, im Internet zu surfen und auf bestimmte Dienste zuzugreifen, die die Verwendung von Cookies erfordern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Wünsche in Bezug auf Cookies zu äußern und zu ändern, und zwar mit den unten beschriebenen Mitteln. Die Wahlmöglichkeiten, die Ihnen Ihre Browser-Software bietet Sie können Ihre Browsersoftware so konfigurieren, dass Cookies in Ihrem Endgerät gespeichert werden, oder im Gegenteil, dass sie entweder systematisch oder je nach Absender abgelehnt werden. Sie können Ihre Browsersoftware auch so konfigurieren, dass Sie von Zeit zu Zeit die Möglichkeit haben, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, bevor ein Cookie in Ihrem Endgerät gespeichert werden kann. Vereinbarung über Cookies Die Speicherung eines Cookies in einem Endgerät unterliegt im Wesentlichen dem Willen des Endgerätebenutzers, den er jederzeit und kostenlos über die von seiner Browsersoftware angebotenen Auswahlmöglichkeiten zum Ausdruck bringen und ändern kann. Wenn Sie der Speicherung von Cookies auf Ihrem Endgerät zugestimmt haben, können die Cookies, die in die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Inhalte integriert sind, vorübergehend in einem speziellen Bereich Ihres Endgeräts gespeichert werden. Sie sind nur für den Absender lesbar. Ablehnung von Cookies Wenn Sie die Annahme von Cookies auf Ihrem Endgerät verweigern oder die auf Ihrem Endgerät gespeicherten Cookies löschen, können Sie eine Reihe von Funktionen nicht mehr nutzen, die jedoch für das Surfen in bestimmten Bereichen unserer Plattform erforderlich sind. Dies wäre der Fall, wenn Sie versuchen, auf unsere Inhalte oder Dienste zuzugreifen, für die Sie sich identifizieren müssen. Dies wäre auch dann der Fall, wenn wir - oder unsere Dienstleister - aus Gründen der technischen Kompatibilität nicht in der Lage wären, den von Ihrem Endgerät verwendeten Browsertyp, dessen Sprach- und Anzeigeeinstellungen oder das Land, von dem aus Ihr Endgerät mit dem Internet verbunden zu sein scheint, zu erkennen. Gegebenenfalls lehnen wir jede Verantwortung für die Folgen ab, die sich aus der Beeinträchtigung des Funktionierens unserer Dienste ergeben, wenn es uns nicht möglich ist, die für ihr Funktionieren erforderlichen Cookies, die Sie abgelehnt oder gelöscht haben, zu speichern oder abzufragen. Wie können Sie Ihre Wahlmöglichkeiten je nach dem von Ihnen verwendeten Browser nutzen? Für die Verwaltung von Cookies und Ihre Wahlmöglichkeiten ist die Konfiguration jedes Browsers unterschiedlich. Im Hilfemenü Ihres Browsers wird beschrieben, wie Sie Ihre Wünsche bezüglich Cookies ändern können: Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera",https://help.qonto.com/de/articles/4359684-cookie-nutzungsrichtlinien Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?,"Kennen Sie andere Unternehmen, die einen Aufschwung gebrauchen könnten? Empfehlen Sie ihnen Qonto weiter und vermitteln Sie ihnen die Vorteile eines einfachen Finanzmanagements. Für jede erfolgreiche Empfehlung erhalten Sie und das geworbene Unternehmen 80 €. Wer kann an dem Empfehlungsprogramm teilnehmen? Alle Kunden mit einem aktiven Konto sind berechtigt, andere Unternehmen an Qonto zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass nur Unternehmen, die sich neu bei Qonto registrieren, an dem Empfehlungsprogramm teilnehmen können. Um die Prämie in Anspruch nehmen zu können, muss sich das Unternehmen über einen Empfehlungslink registrieren. Wichtig: Achten Sie darauf, dass Sie den Empfehlungslink verwenden. Wenn das neue Konto direkt auf der Qonto Website erstellt wird, wird keine Prämie gewährt. ⚠️ Qonto kann jederzeit beschließen, die Verteilung der Prämie zu stornieren, insbesondere im Falle von Missbrauch des Programms und/oder eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Dokument über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Wie hoch ist die Prämie für eine Empfehlung? Derzeit beträgt die Prämie für den Werber und den Geworbenen jeweils 80 €. 💡 Beachten Sie, dass die Ihrem Konto gutgeschriebene Prämie immer der Betrag ist, der zum Zeitpunkt der Registrierung des Geworbenen gilt (nicht unbedingt der Betrag, der zum Zeitpunkt der Überweisung galt). Wie kann ich meinen Empfehlungslink teilen? Von der Web App Melden Sie sich in Ihrem Qonto Konto an und klicken Sie unter Einstellungen & Tools auf Qonto weiterempfehlen . Auf der Seite, die sich öffnet, können Sie Ihren Empfehlungslink weitergeben: Manuell: Klicken Sie auf ""Empfehlungslink kopieren"" und fügen Sie ihn dort ein, wo Sie ihn teilen möchten. Automatisch: Fügen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte unter ""Einladung per E-Mail senden"" hinzu. Drücken Sie dann auf ""Senden"", um eine voreingestellte Nachricht zu generieren, um sie an Qonto zu verweisen. Von der Mobil-App Klicken Sie in Ihrer iOS- oder Android-Mobil-App auf die Schaltfläche Menü > Qonto empfehlen Klicken Sie auf der nun angezeigten Seite auf Empfehlungen , um auf Ihre Empfehlungsseite zuzugreifen. Klicken Sie abschließend auf ""Link teilen"", um Ihren Empfehlungslink über Ihre bevorzugten sozialen Medien, Nachrichten oder E-Mails zu versenden oder fügen Sie den Link einfach manuell ein. Wie erhalte ich meine Empfehlungsprämie? ❗️ Wichtig! Verwenden Sie kein Inkognito-Fenster, um den Link zu öffnen, sonst erhalten Sie Ihre Belohnung nicht. Wenn ich für Qonto geworben wurde: Eröffnen Sie Ihr Qonto Konto über den Empfehlungslink, den Sie erhalten haben Stellen Sie sicher, dass Sie eine physische Karte bestellen Führen Sie mit Ihrer physischen Karte eine abgerechnete Transaktion über einen Betrag von 50 € oder mehr durch (Sie können eine oder mehrere Transaktionen durchführen, im Geschäft oder online) Das war's schon! Ihre Prämie wird Ihrem Konto innerhalb von maximal 7 (Geschäfts-)Tagen nach der Bestätigung Ihrer Empfehlung automatisch gutgeschrieben. Derzeit beträgt die Prämie für den Werber und den Geworbenen jeweils 80 €. ​ 💡 Beachten Sie, dass die Ihrem Konto gutgeschriebene Prämie immer der Betrag ist, der zum Zeitpunkt der Registrierung des Geworbenen gilt (nicht unbedingt der Betrag, der zum Zeitpunkt der Überweisung galt). ☝️ Nicht alle Kartentransaktionen sind für den Erhalt der Prämie geeignet. So sind beispielsweise die folgenden Kartentransaktionen von dem Empfehlungsprogramm ausgeschlossen: Abhebungen von Bargeld Alle Kartentransaktionen, die einen Geldtransfer beinhalten (z.B. Geschenkkartenkäufe, Geldbriefe, Prepaid-Kartenkäufe, Kryptowährungskäufe, Reiseschecks, Aufladen von Bankkonten) Alle Kartentransaktionen in Restaurants, Spirituosengeschäften oder Tabakgeschäften Wetten, Casinos und andere Spiele. Anbieter von Online-Zahlungsdiensten Kleidungsgeschäfte Wenn ich jemanden für Qonto geworben habe: Ihre Prämie wird Ihrem Konto automatisch innerhalb von maximal 7 (Geschäfts-)Tagen gutgeschrieben, nachdem das von Ihnen empfohlene Unternehmen die oben beschriebenen Schritte abgeschlossen hat. 💡 TIPP: Wenn sich ein Unternehmen über Ihren Empfehlungslink bei Qonto anmeldet, können Sie den Empfehlungsstatus in der Qonto Web-App oder in den iOS- oder Android-Apps verfolgen: Über den Webzugang: Sobald sich Ihre Empfehlung angemeldet hat, gehen Sie auf die Empfehlungsseite und Sie sehen eine rechte Seitenleiste, auf der Sie den Status Ihrer Empfehlung verfolgen können. Auf dem Handy : Sobald sich Ihre Empfehlung angemeldet hat, gehen Sie auf die Empfehlungsseite und klicken Sie auf den Abschnitt ""Erhalten und ausstehend"", um den Status Ihrer Empfehlung zu sehen. ❗️ Wichtig! Bei der Empfehlungsprämie ist es erforderlich, dass beide Parteien alle Bedingungen erfüllen müssen. Ihre Empfehlung kann zwei Status haben: Verdient: Ihre Empfehlung hat alle erforderlichen Schritte abgeschlossen und Sie beide haben die Prämie in Anspruch genommen. Ausstehend: Ihre Empfehlung hat sich angemeldet, aber noch nicht alle erforderlichen Schritte abgeschlossen, damit Sie beide die Prämie beanspruchen können.",https://help.qonto.com/de/articles/4359526-wie-funktioniert-das-empfehlungsprogramm Was ist bei der Kontoeröffnung für eine GbR mit Qonto zu beachten?,"Qonto bietet für Sie auch Geschäftskonten für die Rechtsform Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) in Deutschland an. Allgemeine Voraussetzungen Qonto akzeptiert eine Kontoeröffnung nur für GbRs in Deutschland, die zu geschäftlichen Zwecken gegründet wurden und deren Partner:innen ausschließlich natürliche Personen sind. Die GbR muss beim Gewerbeamt gemeldet sein und eine Steuernummer haben. 👆Bitte beachten Sie, dass die Kontoeröffnung abweicht, je nachdem ob die Partner:innen der GbR gemeinschaftliche Vertretung oder Einzelvertretung vereinbart haben. Kontoeröffnung für eine GbR mit gemeinschaftlicher Vertretung Welche Informationen & Dokumente werden benötigt? Sie benötigen die Gewerbeanmeldung für das Unternehmen, die Unternehmensdaten mit Steuernummer sowie die Daten der Partner:innen Alle Partner:innen benötigen einen gültigen Identitätsnachweis aus einem EU-Staat, einem EFTA-Staat (Norwegen, Lichtenstein, Island, Schweiz) oder eine maschinenlesbare gültige deutsche Aufenthaltsgenehmigung. Alle Partner:innen der GbR müssen sich per Videoidentifikation mit IDnow legitimieren Weitere Informationen zu den von Qonto akzeptierten Identitätsnachweisen finden Sie hier: Welche Identitätsnachweise akzeptiert Qonto bei Ihrer Registrierung? 👆 Gemeinschaftliche Vertretung bedeutet, dass alle Partner:innen der GbR die Handlungen für das Unternehmen nur mit gemeinsamer Zustimmung vornehmen können. Dies ist der Fall, wenn es entweder keinen Gesellschaftsvertrag gibt oder im Gesellschaftsvertrag im Abschnitt ""Geschäftsführung und Vertretung"" gemeinschaftliche Vertretung vereinbart wurde. ​ Wie erfolgt die Kontoeröffnung? Klicken Sie hier , um die Kontoeröffnung für eine GbR mit Qonto zu starten. Geben Sie als Rechtsform GbR an Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung Machen Sie die Angaben zum Unternehmen und zu den Partner:innen der GbR Laden Sie die Gewerbeanmeldung für das Unternehmen hoch Wählen Sie gemeinschaftliche Vertretung als Vertretungsform für das Unternehmen aus Nach erfolgreicher Identifikation mit IDnow, geben Sie die Daten der Partner an. Wählen Sie den Preisplan aus und bestätigen digital den Vertrag mit der Qonto (Olinda SAS). Danach erhalten alle Partner:innen der GBR einen Link zur Videoidentifikation mit IDnow. Diese ist in englischer und deutscher Sprache verfügbar. Sie erhalten nun Ihre Willkommens-E-Mail, können sich bereits in Ihr Konto einloggen und Ihre neuen IBAN Ihren Geschäftspartner:innen mitteilen Unser Team prüft nun Ihre Daten und Unterlagen und bestätigt dann die finale Kontoaktivierung. Hier finden Sie das Muster einer Gewerbeanmeldung Fertig! 🚀 Ihre Kontoeröffnung ist nun abgeschlossen und Ihr Qonto-Konto voll einsatzbereit. 👆 Wir empfehlen als ersten Schritt, dass Sie Qonto-Karten bestellen und weitere Nutzer:innen zum Konto hinzufügen. Kontoeröffnung für eine GbR mit Einzelvertretung Welche Informationen & Dokumente werden benötigt? Sie benötigen die Gewerbeanmeldung für das Unternehmen, die Unternehmensdaten mit Steuernummer, Ihren Gesellschaftsvertrag (GbR-Vertrag) sowie die Daten der Partner:innen Die Person, die Kontoeröffnung als Kontoinhaber:in vornimmt, benötigt einen gültigen Identitätsnachweis aus einem EU-Staat, einem EFTA-Staat (Norwegen, Lichtenstein, Island, Schweiz) oder eine maschinenlesbare gültige deutsche Aufenthaltsgenehmigung. Die Person, die Kontoeröffnung als Kontoinhaber:in vornimmt muss sich per Videoidentifikation mit IDnow legitimieren Weitere Informationen zu den von Qonto akzeptierten Identitätsnachweisen finden Sie hier: Welche Identitätsnachweise akzeptiert Qonto bei Ihrer Registrierung? 👆 Einzelvertretung bedeutet, dass alle Partner:innen der GbR Handlungen für das Unternehmen ohne Zustimmung der anderen Partner:innen einzeln vornehmen können. Dies ist der Fall, wenn im Gesellschaftsvertrag Einzelvertretung im Abschnitt ""Geschäftsführung und Vertretung"" vereinbart wurde. Wie erfolgt die Kontoeröffnung? Klicken Sie hier , um die Kontoeröffnung für eine GbR mit Qonto zu starten. Geben Sie als Rechtsform GbR an Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung Machen Sie die Angaben zum Unternehmen und zu den Partner:innen der GbR Laden Sie die Gewerbeanmeldung für das Unternehmen hoch Wählen Sie Einzelvertretung als Vertretungsform für das Unternehmen aus Laden Sie den Gesellschaftsvertrag der GbR hoch Danach erhält der Partner, der das Konto eröffnet einen Link zur Videoidentifikation mit IDnow. Diese ist in englischer und deutscher Sprache verfügbar. Nach erfolgreicher Identifikation mit IDnow wählen Sie den Preisplan aus und bestätigen digital den Vertrag mit der Qonto (Olinda SAS). Sie erhalten nun Ihre Willkommens-E-Mail, können sich bereits in Ihr Konto einloggen und Ihre neuen IBAN Ihren Geschäftspartner:innen mitteilen Unser Team prüft nun Ihre Daten und Unterlagen und bestätigt dann die finale Kontoaktivierung. Hier finden Sie das Muster einer Gewerbeanmeldung Hier finden Sie das Muster eines Gesellschaftsvertrages (GbR-Vertrag) Fertig! 🚀 Ihre Kontoeröffnung ist nun abgeschlossen und Ihr Qonto-Konto voll einsatzbereit. 👆 Wir empfehlen als ersten Schritt, die anderen Partner:innen der GBR als Nutzer zum Qonto hinzuzufügen und die erste Qonto-Karte zu bestellen. ⚠️ Wichtig : Stellen Sie bitte sicher, dass alle Dokumente in ausreichender Qualität (Auflösung, Lesbarkeit, Vollständigkeit) hochgeladen werden. Wir empfehlen Ihnen, Fotos mit einer Smartphone-Kamera zu machen und dabei folgendes zu beachten: ✅ DOs ❌ DONTs Hohe Qualität/Auflösung Verschwommen/verpixelt Indirekte und ausreichende Zimmerbeleuchtung Lichtreflexe (z.B. von Scanner oder Blitzlicht) Alle Ränder und Ecken sichtbar Fehlende Seiten Vollständig erkennbare und lesbare Informationen Screenshots oder Fotos von sekundären Bildschirmen",https://help.qonto.com/de/articles/6485195-was-ist-bei-der-kontoeroffnung-fur-eine-gbr-mit-qonto-zu-beachten Qonto App für Android und iOS,"Die Qonto App ist im Play Store und im App Store erhältlich. APK Wenn Sie Qonto wirklich ohne ein Google-/Apple-Konto nutzen möchten, können Sie unsere Android-Anwendung herunterladen, indem Sie auf diesen Link klicken . Um den Download abzuschließen, müssen Sie auf die Einstellungen Ihres Geräts zugreifen . Im Prinzip müssen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Unbekannte Apps zulassen gehen (die Navigation kann von Gerät zu Gerät variieren). Durch das Herunterladen dieser Anwendung sind Sie verantwortlich für die Updates , die über denselben Link verfügbar sind, um den Betrieb der Anwendung zu gewährleisten. ⚠️ Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für ein optimales Nutzererlebnis bei der Verwendung dieser Anwendung übernehmen können. Die Funktionsweise der Qonto App wird über den Play Store und den App Store optimiert. Wir raten Ihnen daher, diese Option nur als letzten Ausweg zu nutzen. Wenn Sie sich registrieren möchten, eröffnen Sie das Konto, indem Sie hier klicken. Wenn Sie Ihren Computer benutzen, wählen Sie eine der verfügbaren Websites für die aktuellen Märkte: 🇩🇪 DE , 🇫🇷 FR , 🇪🇸 ES , 🇮🇹 IT . Es ist noch nicht möglich, Ihre Kapitaleinlage über die Anwendung zu tätigen. Wenn Sie mehr über Wer kann ein Konto bei Qonto eröffnen? erfahren möchten, lesen Sie bitte den genannten Artikel.",https://help.qonto.com/de/articles/4359665-qonto-app-fur-android-und-ios Einzelunternehmer & Freiberufler,"Welche Dokumente benötigt Qonto bei der Anmeldung eines Einzelunternehmens oder Freiberuflers? ​ Qonto bietet Geschäftskonten sowohl für im Handelsregister eingetragene Unternehmen als auch für Einzelunternehmer und Freiberufler an. ​ Einzelunternehmen sind Unternehmen, die von einer einzelnen Person gegründet werden und ihre Tätigkeit im Gewerbeamt angemeldet haben. Der Einzelunternehmer ist zu 100 % Eigentümer seines Unternehmens und kann Entscheidungen treffen, ohne sich vorher mit einem Mitinhaber oder einem Mitgeschäftsführer beraten zu müssen. ​ Freiberufler sind Unternehmer mit einer bestimmten beruflichen Tätigkeit oder einem bestimmten akademischen Hintergrund (z. B. Rechtsanwälte), die ihre Dienstleistungen selbständig erbringen und ihre Tätigkeit beim Finanzamt angemeldet haben 📃 Welche Unterlagen benötigt Qonto? Ein gültiger Identitätsnachweis Die Dokumente, die als Identitätsnachweis akzeptiert werden, finden Sie unter dem folgenden Link . Amtliches Dokument Nach der Anmeldung oder Ummeldung des Unternehmens erhalten Sie ein Amtliches Dokument. Einzelunternehmer Gewerbeschein Der Gewerbeschein muss unterschrieben und abgestempelt sein (es sei denn, es ist ausdrücklich vermerkt, dass er ohne Unterschrift und Stempel gültig ist). Freiberufler Brief vom Finanzamt Im Brief vom Finanzamt müssen Ihre Steuernummer (nicht die private Steuernummer) und Ihre Tätigkeit ausdrücklich genannt werden. Da diese Informationen gesetzlich vorgeschrieben sind, wird Ihr Konto für die 30-tägige Schließungsfrist gesperrt, wenn wir das Dokument und die Steuernummer nach Ablauf der 30-Tage-Frist nicht erhalten haben. ​ Beachten Sie, dass dieser Schließungsprozess weitere 30 Tage in Anspruch nimmt. Während dieses Zeitraums können Sie keine Aktionen durchführen, sondern haben nur Zugriff auf die Ansicht. Sie haben jedoch immer noch die Möglichkeit, die fehlenden Informationen hochzuladen. Wenn Sie dies nicht tun, müssen wir Ihr Konto leider endgültig schließen. ​ Wenn Sie keinen Gewerbeschein (GewA1 oder GewA2) haben, wenden Sie sich an das Gewerbeamt oder das Finanzamt, um eine neue Kopie zu beantragen. Ein offizieller Adressennachweis (optional) Wenn die Adresse auf dem offiziellen Dokument nicht mehr aktuell ist, laden Sie einen aktuellen Adressnachweis hoch (nicht älter als drei Monate). Das kann eine Stromrechnung oder Ihr Steuerbescheid sein. Falls nicht vorhanden, nehmen Sie ein anderes offizielles Dokument, das Ihre neue Adresse nachweist. ⚠️ Wichtig : Stellen Sie bitte sicher, dass alle Dokumente in ausreichender Qualität (Auflösung, Lesbarkeit, Vollständigkeit) hochgeladen werden. Wir empfehlen Ihnen, Fotos mit einer Smartphone-Kamera zu machen und dabei folgendes zu beachten: ✅ DOs ❌ DONTs Hohe Qualität/Auflösung Verschwommen/verpixelt Indirekte und ausreichende Zimmerbeleuchtung Lichtreflexe (z.B. von Scanner oder Blitzlicht) Alle Ränder und Ecken sichtbar Fehlende Seiten Vollständig erkennbare und lesbare Informationen Screenshots oder Fotos von sekundären Bildschirmen",https://help.qonto.com/de/articles/6456683-einzelunternehmer-freiberufler "Kann ich ein Qonto Konto eröffnen, wenn meine Hauptaktivität mit Krypto-Assets zu tun hat?","Wenn Ihre Haupttätigkeit mit Krypto-Vermögenswerten zu tun hat, und insbesondere, wenn der Unternehmenszweck darin besteht: Das Halten von oder der Zugang zu Krypto-Vermögenswerte; Der Kauf/Verkauf von Krypto-Vermögenswerten als gesetzliches Zahlungsmittel; Der Tausch von Krypto-Vermögenswerten gegen andere Krypto-Vermögenswerte; Das Betreiben einer Handelsplattform für Krypto-Vermögenswerte. dann können Sie ein Konto bei Qonto für Ihre geschäftlichen Ausgaben (z.B. Gehaltszahlungen, Rechnungszahlungen, etc.) eröffnen! ⚠️ Andererseits dürfen Sie Ihr Qonto-Konto nicht verwenden, um im Namen Dritter Gelder für Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf/Verkauf von Krypto-Vermögenswerte durch Ihre Kunden einzuziehen und/oder eine Plattform zu betreiben. Für die betreffenden Akteure müssen Sie nach lokalem Recht registriert oder lizenziert sein (z. B. Registrierung der PSAN bei der AMF), um Ihre Tätigkeit ausüben zu können. Abschließend noch zwei wichtige Klarstellungen: Kunden, deren Haupttätigkeit in der Anlageberatung zu Krypto-Vermögenswerte oder Blockchain besteht, können ebenfalls ein Konto bei Qonto eröffnen, sofern sie bei der BaFin registriert sind. Nicht alle Aktivitäten im Zusammenhang mit digitalen Vermögenswerten sind erlaubt (Mining, NFT, Metaverse...). Qonto wird von Fall zu Fall eine Analyse durchführen. Eine zusätzliche Analyse wird von unserem Compliance-Team durchgeführt, was zu einer längeren Verzögerung (über 24 Stunden) bei der Bearbeitung dieser Registrierungen führt.",https://help.qonto.com/de/articles/6302347-kann-ich-ein-qonto-konto-eroffnen-wenn-meine-hauptaktivitat-mit-krypto-assets-zu-tun-hat Was sind die Zulassungskriterien für die Kreditangebote mit Iwoca?,"Für eine schnelle und einfache Finanzierung können Sie jetzt Kredite mit Qonto und Iwoca bekommen! Um mehr über unsere Angebote zusammen mit Iwoca zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Artikel zu diesem Thema . Möchten Sie die Vorteile nutzen? Der erste Schritt ist zu prüfen, ob Ihr Unternehmen und Ihr Projekt die Förderkriterien der Partnerschaft erfüllen. In der Regel hat Iwoca folgende Anforderungen Mindestens 3 Monate operative Tätigkeit; über 22.000 € Jahresumsatz; in Deutschland registriertes Unternehmen. Welche Dokumente benötigt Iwoca? Je nach Kredithöhe benötigt Iwoca in der Regel die Kontoauszüge der letzten 90 Tage im PDF-Format, die BWA und SuSa der letzten beiden Geschäftsjahre und die aktuelle BWA und SuSa. Bei Krediten bis 10.000 € reichen bereits die Kontoauszüge. Wird die Schufa Auskunft eingeholt? Ja. Mithilfe der Auskunft kann Iwoca die Kreditanalyse beschleunigen. Ihre Bonität fließt zwar die Kreditanalyse ein, entscheidend ist sie aber nur dann, wenn harte Negativmerkmale eingetragen sind. Warnung: Nehmen Sie keine Kredite auf, die Sie nicht zurückzahlen können.",https://help.qonto.com/de/articles/5355572-was-sind-die-zulassungskriterien-fur-die-kreditangebote-mit-iwoca Welche Aktivitäten sind bei Qonto verboten?,"Unternehmen, die hauptsächlich in den folgenden Branchen tätig sind, dürfen kein Qonto-Konto eröffnen: Aktivitäten im Zusammenhang mit Drogen, cannabisbasierten Produkten oder Derivaten jeglicher Art (einschließlich CBD/Hanfblättern, Blüten, Harz, E-Liquids, mit einem THC-Gehalt von mehr als 0,2%) Aktivitäten von Finanz-/Steueragenten, wenn diese nicht bei einer Aufsichtsbehörde registriert sind Anbau von Faserpflanzen, Gewürzen, aromatischen, medikamentösen und pharmazeutischen Pflanzen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Ausgabe von Emissionszertifikaten (CEE, Carbon Credits) Auktionshäuser, Verkauf von Kunstwerken Betreiben eines Marktplatzes Crowdfunding-Plattformen, die nicht als ECSP registriert sind - European Crowdfunding Service Provider (BaFin-Lizenz), Marktplätze, die Gelder im Auftrag Dritter sammeln, Crowdlending Factoring, Inkassotätigkeiten Geldtransferplattformen, Überweisungsdienste, P2P ( ""Peer-to-Peer"" oder ""Person-to-Person "" ) Zahlungsdienste Handels-/Brokerage-Plattformen oder jegliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Währungen, Edelmetallen, Edelsteinen, anderen Produkten und Wertpapieren Jagd, Fallenstellerei und damit verbundene Tätigkeiten Jede illegale Tätigkeit Kartomantie, Wahrsagerei, Hellsehen, Astrologie, Tarologie, Spiritualität Kasinos, Glücksspiele und jegliche Teilnahme an Online-Tombolas. Militärische Aktivitäten, einschließlich des Verkaufs von Waffen, Militärfahrzeugen und deren Kopien Mining, Staking, Erstellung und/oder Vermarktung von NFTs, Blockchain-Entwicklung, Entwicklung von Wallets (hot & cold wallets), dezentraler Austausch, PSAN-Tätigkeit ohne Registrierung. Online-Filesharing Online- und Ladenverkauf von industriellen Chemikalien Online- und Ladenverkauf, Import und Export von Proteinpulvern und Nahrungsergänzungsmitteln, die nicht mit den EU-Vorschriften und Anti-Doping-Empfehlungen übereinstimmen. Online- und Ladenverkauf von Arzneimitteln, einschließlich deren Import und Export Sex (Pornografie, Sexspielzeug, Escort, Prostitution, Stripclub/Nachtclub) Striptease-Clubs, Nachtclubs Tabakwaren oder Raucherprodukte (E-Liquids) Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausstellung von Emissionsgutschriften Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Bergbauindustrie Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Gewinnung, dem Abbau und der Verarbeitung von nicht erneuerbaren natürlichen Ressourcen Verkauf von Waren/Dienstleistungen, die das Ansehen, die Ehre oder den Ruf anderer verletzen oder schädigen können Versicherungsmaklertätigkeit, wenn nicht bei einer Behörde registriert Verwaltung von Fonds, Portfolios und gemeinsamen Anlagen, wenn diese Tätigkeit nicht bei einer Aufsichtsbehörde registriert ist",https://help.qonto.com/de/articles/4929901-welche-aktivitaten-sind-bei-qonto-verboten Ich habe ein bestehendes Unternehmen in Deutschland. Welche Schritte muss ich bei der Registrierung befolgen?,"Möchten Sie ein Qonto-Konto für Ihr bereits bestehendes Unternehmen einrichten? Hier sind im Detail die verschiedenen Schritte, die Sie durchführen müssen: Um Zeit zu sparen, können Sie schon jetzt die folgenden Dokumente vorbereiten : 📄 Den Namen oder die Handelsregisternummer Ihres Unternehmens 👥 Ihren Identitätsnachweis Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anmeldung mit einem Smartphone oder einem Computer mit Kamera durchzuführen.💡 Der Google Chrome Browser ist 100% kompatibel mit Qonto. Los geht’s ⬇️ Gehen Sie zunächst auf die Website von Qonto.de und klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Schaltfläche ""Konto eröffnen"". 1. Schritt: Teilen Sie uns mit, dass Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist, damit Ihr Fall vom zuständigen Team bearbeitet werden kann. 2. Schritt: Wählen Sie das Feld ""Sie haben ein Unternehmen"" , um mit der Registrierung fortzufahren. Wenn Sie kein Unternehmen haben, aber eines gründen möchten, dann wählen Sie das Feld ""Sie möchten ein Unternehmen gründen "" und beziehen sich auf diesen Prozess . 3. Schritt: Wählen Sie die Form Ihres Unternehmens ""Selbstständig"" oder ""Kleinunternehmen, KMU, Startup"". Schritte 4 und 5: Sie haben ""Selbstständig"" ✅ oder ""Kleinunternehmen, KMU, Startup"" ausgewählt. ✅ Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihnen als Benutzername dient, wenn Sie sich in Ihre Qonto-Schnittstelle einloggen. Gehen Sie in Ihre Mailbox, um den Bestätigungscode abzurufen, und tragen Sie ihn dann in das entsprechende Feld ein. ❗️Der Bestätigungscode ist nur 30 Minuten lang gültig. Suchen Sie nach Ihrem Unternehmen, indem Sie den Firmennamen / die Handelsregister-Nummer eintragen und auf die Schaltfläche ""Suchen"" klicken. Sie werden dann aufgefordert, die Angaben zu Ihrem Unternehmen zu bestätigen. 💡 Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht finden können, können Sie die Option ""Sie können Ihr Unternehmen nicht finden? Fügen Sie es manuell hinzu"". In diesem Fall müssen Sie einen Handelsregisterauszug hochladen, der nicht älter als drei Monate ist. Geben Sie an, wer Sie sind. Wenn Sie der Bevollmächtigte des Unternehmens sind, wählen Sie Ihren Namen und bestätigen Sie Ihre Angaben. ❗️ Wenn Sie nicht der geschäftsführende Gesellschafter des Unternehmens sind, wird es notwendig sein, eine Vollmacht des geschäftsführenden Gesellschafters Ihnen gegenüber hochzuladen, indem Sie die Option ""Sie sind nicht geschäftsführend, haben aber eine Vollmacht von einem von ihnen? Klicken Sie hier"". Geben Sie Ihre Telefonnummer an Damit wir Ihre Identität überprüfen können, ist es unerlässlich, dass Sie ein von Qonto akzeptiertes Identitätsdokument in Farbe hochladen. Tipp: Damit das Dokument zulässig ist, sollten Sie Folgendes beachten: Machen Sie ein Foto Ihres Ausweises direkt mit Ihrem Smartphone .📱 Verwenden Sie keinen Blitz, damit es keine Lichtreflexe gibt. Die vier Ecken des Dokuments müssen gut sichtbar sein, ebenso wie alle Informationen. Führen Sie das Identifikationsvideo durch. 💡 Damit diese zulässig ist, drehen Sie bitte Ihren Kopf richtig und lesen Sie die Zahlen laut vor. Es ist außerdem wichtig, dass Sie allein auf dem Video sind und sich an einem hellen Ort befinden. Geben Sie Ihre persönliche Adresse an Geben Sie an, ob Sie einer der wirtschaftlichen Eigentümer des Unternehmens sind. ❗️Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie alle anderen wirtschaftlichen Eigentümer Ihres Unternehmens angeben. Ein wirtschaftlicher Eigentümer ist eine natürliche Person, die : entweder mehr als 25% des Kapitals oder der Stimmrechte besitzt entweder die Kontrolle über die Unternehmensleitung ausübt 6. Schritt: Wählen Sie das Paket, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. 7. Schritt: Akzeptieren Sie die Vertragsbedingungen. 8. Schritt: Wählen Sie die Karte , die Ihren Bedürfnissen entspricht, und beginnen Sie mit der Nutzung Ihres Kontos! Sobald Sie Ihre IBAN erhalten haben, können Sie direkt auf Ihr Konto einzahlen, per SEPA-Echtzeit- oder Standardüberweisung oder sogar per Karte (am Computer) ! Wir heißen Sie bei Qonto herzlich willkommen! 🎉",https://help.qonto.com/de/articles/5713925-ich-habe-ein-bestehendes-unternehmen-in-deutschland-welche-schritte-muss-ich-bei-der-registrierung-befolgen Wer kann im Namen meines Unternehmens ein Qonto Geschäftskonto eröffnen?,"Je nachdem welche Rechtsform Ihr Unternehmen hat, sind bestimmte Personen berechtigt, ein Konto bei Qonto für Ihr Unternehmen zu eröffnen. ​ Im Folgenden finden Sie hierüber eine Übersicht. Konto für Einzelunternehmer:innen und Freiberufler:innen Sie können ein Qonto Geschäftskonto eröffnen, wenn Sie: ​ • der Geschäftsführer des Unternehmens sind, oder • eine Vollmacht haben. ​ In beiden Fällen folgen Sie einfach folgendem Link: https://welcome.qonto.com/ ​ Wenn Sie der Geschäftsführer sind, folgen Sie dem Registrierungsprozess Geschäftsführer. ​ Wenn Sie aber eine Erlaubnis in Form einer Vollmacht haben, können Sie Ihr Unternehmen einfach auf unserer Webseite app.qonto.com registrieren. Geben Sie bitte den Namen des/r Geschäftsführers/in an, der/die Ihnen die Vollmacht zur Eröffnung eines Kontos erteilt hat. Laden Sie anschließend die Vollmacht hoch. ​ ​ Symbol: Anhang DE - Generalvollmacht.pdf Symbol: Anhang EN - General-power-of-Attorney .pdf",https://help.qonto.com/de/articles/4359530-wer-kann-im-namen-meines-unternehmens-ein-qonto-geschaftskonto-eroffnen Wer kann ein Geschäftskonto bei Qonto eröffnen?,"Das Qonto Geschäftskonto kann von einem gesetzlichen Vertreter oder einem Bevollmächtigten (nicht für “Ein-Personen-Rechtsformen”) eröffnet werden. Qonto ist momentan für Unternehmen in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien erhältlich. Folgende Rechtsformen werden unterstützt: Einzelunternehmer (e.K./e.Kfm/e.Kfr) Freiberufler (e)GbR GmbH GmbH i.G . gGmbh gGmbH i.G. UG UG i.G. gUG gUG i.G. AG AG & Co KG GmbH & Co. KG UG & Co. KG oHG GmbH & Co. oHG AG & Co oHG Kommanditgesellschaft (KG) KGaA Bitte beachten Sie, dass über die Rechtsform hinaus bestimmte Unternehmensaktivitäten von Qonto nicht akzeptiert werden: Aktivitäten im Zusammenhang mit Drogen, cannabisbasierten Produkten oder Derivaten jeglicher Art (einschließlich CBD/Hanfblättern, Blüten, Harz, E-Liquids, mit einem THC-Gehalt von mehr als 0,2% ) Aktivitäten von Finanz-/Steueragenten, wenn diese nicht bei einer Aufsichtsbehörde registriert sind Anbau von Faserpflanzen, Gewürzen, aromatischen, medikamentösen und pharmazeutischen Pflanzen Auktionshäuser, Verkauf von Kunstwerken Betreiben eines Marktplatzes Crowdfunding-Plattformen, die nicht als ECSP registriert sind - European Crowdfunding Service Provider (BaFin-Lizenz), Marktplätze, die Gelder im Auftrag Dritter sammeln, Crowdlending Factoring, Inkassotätigkeiten Geldtransferplattformen, Überweisungsdienste, P2P ( ""Peer-to-Peer"" oder ""Person-to-Person "" ) Zahlungsdienste Handels-/Brokerage-Plattformen oder jegliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Währungen, Edelmetallen, Edelsteinen, anderen Produkten und Wertpapieren Jagd, Fallenstellerei und damit verbundene Tätigkeiten Jede illegale Tätigkeit Kartomantie, Wahrsagerei, Hellsehen, Astrologie, Tarologie, Spiritualität Kasinos, Glücksspiele und jegliche Teilnahme an Online-Tombolas. Militärische Aktivitäten, einschließlich des Verkaufs von Waffen, Militärfahrzeugen und deren Kopien Mining, Staking, Erstellung und/oder Vermarktung von NFTs, Blockchain-Entwicklung, Entwicklung von Wallets (hot & cold wallets), dezentraler Austausch, PSAN-Tätigkeit ohne Registrierung. Online-Filesharing Online- und Ladenverkauf von industriellen oder kosmetischen Chemikalien Online- und Ladenverkauf von Proteinpulvern, Nahrungsergänzungsmitteln und Medikamenten Sex (Pornografie, Sexspielzeug, Escort, Prostitution, Stripclub/Nachtclub) Striptease-Clubs, Nachtclubs Tabakwaren oder Raucherprodukte (E-Liquids) Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausstellung von Emissionsgutschriften Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Bergbauindustrie Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Gewinnung, dem Abbau und der Verarbeitung von nicht erneuerbaren natürlichen Ressourcen Verkauf von Waren/Dienstleistungen, die das Ansehen, die Ehre oder den Ruf anderer verletzen oder schädigen können Versicherungsmaklertätigkeit, wenn nicht bei einer Behörde registriert Verwaltung von Fonds, Portfolios und gemeinsamen Anlagen, wenn diese Tätigkeit nicht bei einer Aufsichtsbehörde registriert ist",https://help.qonto.com/de/articles/4359533-wer-kann-ein-geschaftskonto-bei-qonto-eroffnen Was ist bei minderjährigen Aktionären zu beachten?,"Falls es sich bei einem der an der Firmengründung beteiligten Aktionäre um eine minderjährige Person handelt, ist eine Kapitaleinlage nur mit den u.g. Einschränkungen möglich: Der Aktionär wird lediglich auf das Geschäftskonto eingeladen, um die Kapitaleinlage zu ermöglichen, erhält jedoch keinen Zugriff auf das Konto. Es existiert eine familiengerichtliche Genehmigung, aus der hervorgeht, dass die gesetzliche(n) Vertreter(in) die minderjährige Person dazu ermächtigen, als Aktionär zu fungieren. Eine Funktion als zukünftiger Geschäftsführer der sich in Gründung befindlichen Firma ist bis zum Erreichen der Volljährigkeit ausgeschlossen, selbst wenn eine familiengerichtliche Genehmigung diesbezüglich existieren sollte.",https://help.qonto.com/de/articles/6215594-was-ist-bei-minderjahrigen-aktionaren-zu-beachten Wie gebe ich die Anteilseigner meines Unternehmens in Gründung bei der Registrierung mit Qonto an?,"Bei der Registrierung mit Qonto ist es erforderlich, dass Sie alle Anteilseigner:Innen Ihres Unternehmens angeben. Qonto akzeptiert sowohl natürliche Personen als auch Unternehmen (juristische Personen) als Anteilseigner. ​ Im Falle, dass ein Unternehmen Anteile an Ihrer Firma hält, muss dieses Unternehmen seinen Firmensitz in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Luxemburg, Belgien oder Niederlande haben und darf kein Verein oder Körperschaft öffentlichen Rechts sein. Hauptmenü Nach dem Schritt der Vertragsunterzeichnung werden Sie zu einem neuen Fenster mit mit 4 Schritten für den weiteren Registrierungsprozess für Ihr Unternehmen in Gründung weitergeleitet. Der erste Schritt bezieht sich auf die Gesellschafterstruktur, wobei Sie auswählen können, welche Art von Gesellschaftern an der Kapitaleinlage beteiligt sind - natürliche/physische oder juristische Personen . ​ Nachdem Sie auf ""Anteilseigner hinzufügen"" geklickt haben, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie neue Gesellschafter hinzufügen und den Betrag der Kapitaleinlage für jeden von ihnen festlegen können. Eintragung einer natürlichen Person als Gesellschafter Wenn Sie die natürliche Person auswählen, werden Sie aufgefordert, den Betrag der Kapitaleinlage für diesen Anteilseigner festzulegen: Nach der Bestätigung mit ""Speichern"" werden Sie zum nächsten Schritt weitergeleitet, in dem die Datenfelder für diese Person ausgefüllt und das gültige Personaldokument/der Identitätsnachweis beigefügt werden müssen: Nach dem Speichern der Daten gelangen Sie zurück zur Übersicht, in dem die neue Struktur sichtbar ist und Sie mit einem grünen Pop-up-Fenster in der rechten unteren Ecke über die Aktualisierung informiert werden: Eintragung einer juristischen Person als Gesellschafter Wenn Sie eine juristische Person (Unternehmen) als Gesellschafter hinzufügen, müssen Sie zunächst den Namen des Unternehmens, die Registernummer und die Höhe der Einlage (Kapitaleinlage) festlegen; Nachdem Sie mit ""Speichern"" bestätigt haben, werden Sie aufgefordert, den gesetzlichen Vertreter (eine natürliche Person) für diese juristische Person zu bestimmen, wobei zwei Optionen zur Verfügung stehen: Wählen Sie die Option 1 (im obigen Bild markiert) in dem Fall, dass Sie nicht nur der gesetzliche Vertreter der Firma in Gründung, sondern auch des Gesellschafterunternehmens sind. ​ Da Ihre Daten bereits während der Registrierung gespeichert wurden, wird durch die Wahl dieser Option automatisch die Gesellschafterstruktur festgelegt und Sie werden durch ein grünes Pop-up-Fenster in der unteren rechten Ecke darüber informiert: Wählen Sie die Option 2 (im obigen Bild markiert) in dem Fall, dass Sie nicht der gesetzliche Vertreter des Gesellschafterunternehmens sind und Sie eine dritte Person angeben möchten. Geben Sie dann die persönlichen Daten der Dritten Person und laden das Ausweisdokument des abweichenden Geschäftsführers des Gesellschafterunternehmens hoch. Nach dem Speichern der Daten gelangen Sie zurück zur Übersicht, in dem die neue Struktur sichtbar ist und Sie mit einem grünen Pop-up-Fenster in der rechten unteren Ecke über die Aktualisierung informiert werden: Nachdem Sie alle Anteilseigner Ihres Unternehmens angegeben haben , bestätigen Sie dieses bitte in der Übersicht. ​ Fertig!🚀 Sie gelangen nun zum nächsten Schritt im Hauptmenü , dass Sie durch Ihre Firmengründung begleitet ( Einzahlung des Stammkapitals ).",https://help.qonto.com/de/articles/8497192-wie-gebe-ich-die-anteilseigner-meines-unternehmens-in-grundung-bei-der-registrierung-mit-qonto-an Was ist bei juristischen Personen (Unternehmen) als Anteilseigner zu beachten?,"Falls es sich bei einem der an der Firmengründung beteiligten Anteilseigner um eine juristische Person (Unternehmen) handelt, muss sich deren Firmensitz in einem der folgenden Länder befinden: 🇩🇪 Deutschland 🇫🇷 Frankreich 🇮🇹 Italien 🇪🇸 Spanien 🇱🇺Luxemburg 🇧🇪 Belgien 🇳🇱 Niederlande ​ 🇬🇧 Vereinigtes Königreich Der gesetzliche Vertreter der Firma ist für die Zahlung des Stammkapitalanteils verantwortlich und muss zu diesem Zweck auf das Geschäftskonto als Anteilseigner eingeladen werden. Sie können den Handelsregisterauszug der juristischen Person zusammen mit den Gründungsunterlagen zusammen während der Registrierung hochladen. 💡 Wichtig: Qonto akzeptiert keine Muttergesellschaften, die sich noch in der Gründungsphase befinden, als Anteilseigner, es sei denn, die betreffenden Unternehmen haben bereits ein Konto bei Qonto eröffnet. Der gesetzliche Vertreter ist immer auf dem Auszug aus dem Handelsregister der des Unternehmens angegeben. Jegliche Rechtsform und Tätigkeit der juristischen Person ist mit Ausnahme von Vereinen erlaubt. Je nach Land des Firmensitzes identifiziert sich der gesetzliche Vertreter im jeweiligen Handelsregisterauszug wie folgt: Land Gesetzlicher Vertreter 🇩🇪 Deutschland Einzelvertretungsberechtigter Geschäftsführer (beliebiger falls mehrere existieren) Geschäftsführer (beliebiger falls mehrere existieren und die Gesellschaft gemeinsam vertreten wird) 🇫🇷 Frankreich Directeur Général Président (falls kein Directeur Général existiert) 🇮🇹 Italien Amministratore Unico Legale Rappresentante (beliebiger falls mehrere existieren und falls kein Amministratore Unico existiert) 🇪🇸 Spanien Administrador Único Administrador Solidario (beliebiger falls mehrere existieren und falls kein Administrador Único existiert) 🇱🇺 Luxemburg Administrateur (beliebiger falls mehrere existieren) 🇧🇪 Belgien Rechtlicher Vertreter/Verwalter ​ Administrateur Bestuurder Director (beliebiger falls mehrere existieren ) 🇳🇱 Niederlande Rechtlicher Vertreter/Verwalter ​ Administrateur Director (beliebiger falls mehrere existieren ) 🇬🇧 Vereinigtes Königreich Corporate Officer (beliebiger falls mehrere existieren ) 💡Andere häufig gestellte Fragen Wer kann ein Geschäftskonto bei Qonto eröffnen? Welche Dokumente benötige ich, um ein Konto zu eröffnen? Welche Voraussetzungen gibt es für die Kontoeröffnung mit Qonto für deutsche Firmen in Gründung? Wie funktioniert die Kontoeröffnung für deutsche Unternehmen in Gründung bei Qonto?",https://help.qonto.com/de/articles/6215432-was-ist-bei-juristischen-personen-unternehmen-als-anteilseigner-zu-beachten Was ist bei von außerhalb der EU/EFTA stammenden Aktionären zu beachten?,"Falls es sich bei einem der an der Firmengründung beteiligten Aktionäre um eine Person handelt, die sich nicht im Besitz eines in einem Land der EU oder EFTA ausgestellten Identitätsnachweises befindet, ist eine Kapitaleinlage mit den u.g. Einschränkungen möglich: Der Aktionär wird lediglich auf das Geschäftskonto eingeladen, um die Kapitaleinlage zu ermöglichen, erhält jedoch keinen Zugriff auf das Konto. Der zur Verfügung gestellte Identitätsnachweis des Aktionärs stammt nicht aus einem der folgenden Länder: Afghanistan Arabische Republik Syrien Bahamas Botswana Cayman-Inseln Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea) Eritrea Ghana Irak Islamische Republik Iran Jemen Jungferninseln, Britisch Jungferninseln, U.S. Kambodscha Kuba Libyen Macau Mongolei Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Palästina, Staat Palau Panama Russland Simbabwe Somalia St. Kitts und Nevis Sudan Südsudan Trinidad und Tobago Uganda Vanuatu Zentralafrikanische Republik",https://help.qonto.com/de/articles/6236081-was-ist-bei-von-ausserhalb-der-eu-efta-stammenden-aktionaren-zu-beachten Was sind die Grundbedingungen für eine Kapitaleinlage bei Qonto?,"Um Unternehmensgründer in Deutschland bestmöglich zu unterstützen, ermöglicht Qonto die Eröffnung eines Geschäftskontos zur Einzahlung des Stammkapitals. Um mit der Registrierung Ihres Unternehmens in Gründung auf Qonto beginnen zu können, benötigen Sie zunächst lediglich die unterzeichneten und gestempelten notariellen Gründungsunterlagen bzw. die Gründungsurkunde . Die Kapitaleinlage wird derzeit für die folgenden Rechtsformen angeboten: (g)GmbH i. Gr. | (gemeinnützige) Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Gründung (g)UG i. Gr. | (gemeinnützige) Unternehmergesellschaft in Gründung Um die Kapitaleinlage zu ermöglichen, müssen die folgenden Grundbedingungen erfüllt werden: Der Kontoinhaber ist im Besitz eines gültigen europäischen Identitätsnachweises/Reisepasses (oder einer Arbeitserlaubnis für Deutschland). [ Welche Identitätsnachweise akzeptiert Qonto bei Ihrer Registrierung? ] Die Aktivität/Tätigkeit des künftigen Unternehmens wird von Qonto akzeptiert , d.h. ist nicht in der Liste der auf Qonto verbotenen Tätigkeiten angeführt. [ Welche Aktivitäten sind auf Qonto verboten? ] Der jeweilige Anteil der Kapitaleinlage muss von einem Konto überwiesen werden, das auf den Namen des betreffenden Aktionärs geführt wird. Der Betrag des Stammkapitals muss festgelegt sein und die Anteile von den jeweiligen Aktionären exakt so überwiesen werden, wie dies durch die Gründungsunterlagen vorgesehen ist. Die Einzahlung des Kapitalanteils eines jeden Aktionärs muss vollständig und sofort erfolgen (Teilzahlungen sind leider nicht möglich). Der Beitrag eines jeden Aktionärs muss mindestens 1€ pro Gesellschafter betragen. Nicht-monetäre Einlagen (z.B. Immobilien, Kraftfahrzeuge, etc.) werden nicht akzeptiert. Alle Aktionäre, die in den Gründungsunterlagen erwähnt werden, müssen während der Registrierung angegeben werden und werden infolgedessen zu Verifikationszwecken auf das Konto eingeladen. ⚠️ Wichtig: Für jeden Aktionär ist eine beidseitige Farbkopie seines Identitätsnachweises während der Registrierung hochzuladen. ⚠️ Wichtig: Vor der offiziellen Freischaltung und bevor der volle Funktionsumfang verfügbar wird, kann Ihr Konto nur für die Einzahlung des Stammkapitals verwendet werden. Alle anderen eingehenden Zahlungen werden in dieser Zeit automatisch an den Absender zurückgesandt. Zu den o.g. Bedingungen können ggf. weiterführenden Bedingungen erforderlich werden, falls mindestens einer der an der Firmengründung beteiligten Aktionäre einer der folgenden Personengruppen angehören: Juristische Personen | Was ist bei juristischen Personen als Aktionären zu beachten? Minderjährige Personen | Was ist bei minderjährigen Aktionären zu beachten? Personen ohne Identitätsnachweis aus EU/EFTA Ländern | Was ist bei von außerhalb der EU/EFTA stammenden Aktionären zu beachten? Sollte in Ihrem Fall eine der o.g. Situationen vorliegen, empfehlen wir Ihnen den jeweils verlinkten Hilfeartikel zu lesen. Sollten mehrere der o.g. Situationen vorliegen und Sie sich ggf. noch unsicher sein sollten, ob in Ihrem individuellen Fall eine Firmengründung über Qonto möglich ist, empfehlen wir Ihnen zunächst den folgenden Artikel zu lesen: Wer kann sich bei einer Firmengründung durch Qonto am Stammkapital beteiligen?",https://help.qonto.com/de/articles/6859142-was-sind-die-grundbedingungen-fur-eine-kapitaleinlage-bei-qonto Welche Handelsregisteranmeldung benötigt Qonto für Unternehmen in Gründung in Deutschland?,"🚀 Jetzt live - Kontoeröffnung mit Handelsregisternanmeldung! Mit der neuen Kontoeröffnung für Gründer:Innen können Sie bereits mit der notariell beglaubigten Handelsregisternanmeldung Ihr Konto bei Qonto sofort vollständig nutzen und freischalten lassen, um unnötige Wartezeit zu vermeiden! ➡️ Hier geht es zur Kontoeröffnung für Gründer:Innen 👆 Was sollte ich bei der Handelsregisteranmeldung beachten? Qonto sendet Ihnen den Nachweis Ihres Bankkontos mit dem Stammkapital zu. Wenn Sie dies bei der Registrierung angeben, senden wir automatisch eine Kopie des Dokuments an Ihren Notar. Sobald Ihr Notar die Handelsregisteranmeldung für Sie durchgeführt hat, lassen Sie sich ein beglaubigtes Exemplar des Dokuments von Ihrem Notar geben. Das Dokument muss vom Notar unterschrieben und mit Stempel oder Siegel versehen sein. Laden Sie die Handelsregisteranmeldung nun in der App von Qonto hoch und wir können Ihr Konto sofort freischalten! Lediglich ausgehende SWIFT-Zahlungen sind erst nach vollständiger Eintragung im Handelsregister möglich. Wir prüfen für Sie im Hintergrund 70 Tage lang, ob Ihr Unternehmen vollständig registriert wurde und erledigen die Arbeit für Sie. ❓ Welche Angaben muss die Handelsregisteranmeldung enthalten? Firmenname, Firmensitz Gegenstand des Unternehmens (Geschäftsaktivität) Angaben der vertretungsberechtigten Personen (Geschäftsführer, Prokuristen) Vertretungsregelung des Unternehmens Verweis auf den zugrundeliegenden Gesellschaftsvertrag mit Gesellschafterliste Angaben zum zuständigen Handelsregister Unterschrift der/s Geschäftsführer/s Unterschrift und Stempel/Siegel des Notars Beispiel einer Handelsregisteranmeldung Klicken Sie hier für weitere Artikel zum Thema Gründung bei Qonto.",https://help.qonto.com/de/articles/4359583-welche-handelsregisteranmeldung-benotigt-qonto-fur-unternehmen-in-grundung-in-deutschland Was ist zu beachten in Bezug auf die Gesellschafterstruktur und die Kapitaleinlage?,"Während der Registrierung ist es möglich, natürliche und juristische Personen als Gesellschafter hinzuzufügen. Bei diesem Vorgang sind jedoch einige Details zu beachten. Aufgrund regulatorischer Anforderungen zur Risikominimierung kann Qonto bei der Gründung eines Unternehmens nur bestimmte Gesellschafter akzeptieren. Minderjährige, juristische Personen und Personen außerhalb der EU/EFTA-Länder können nur mit Einschränkungen akzeptiert werden. Unter den folgenden Links werden wichtige Richtlinien zu den genannten Ausnahmen gegeben: Minderjährige Personen | Was ist bei minderjährigen Aktionären zu beachten? Juristische Personen | Was ist bei juristischen Personen als Aktionären zu beachten? ​ Personen ohne Identitätsnachweis aus EU/EFTA Ländern | Was ist bei von außerhalb der EU/EFTA stammenden Aktionären zu beachten? Wenn es um die Einzahlung des Kapitals geht, müssen wir darauf hinweisen, dass der Name des Emittenten und der Betrag mit den Angaben im Vertrag übereinstimmen müssen. Im Falle von Diskrepanzen wird die Transaktion an die IBAN des Emittenten zurückgeschickt und der Kunde wird per E-Mail über die Details informiert. ⚠️ Wenn der Gesellschafter eine juristische Person ist, sollte der Name des Emittenten natürlich der Name des Unternehmens sein , das den Teil der Kapitaleinlage übernimmt - also nicht der Name der natürlichen Person, die dieses Unternehmen vertritt. Wenn alle Daten korrekt sind (Name des Emittenten und Betrag), wird die Kapitaleinlage validiert - das bedeutet, dass der Kunde einen Kontoauszug als Nachweis für den Notar erhält.",https://help.qonto.com/de/articles/6376949-was-ist-zu-beachten-in-bezug-auf-die-gesellschafterstruktur-und-die-kapitaleinlage Wie funktioniert die Kontoeröffnung für deutsche Unternehmen in Gründung bei Qonto?,"Qonto ermöglicht Ihnen die Registrierung und Kontoeröffnung auch, wenn Ihr Unternehmen noch in der Gründungsphase ist. ​ Wir bieten Gründungskonten am deutschen Markt derzeit für die Rechtsformen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und Unternehmergesellschaft (UG) sowie deren gemeinnützige Sonderformen gGmbH in Gründung und gUG in Gründung an. ​ Dabei begleiten wir Sie von der Registrierung bei Qonto, über der Einzahlung Ihres Stammkapitals bis hin zur finalen Eröffnung des Kontos. Die Registrierung erfolgt in vier einfachen Schritten. ​ ​ ➡️ Hier geht es zur Kontoeröffnung für Gründer:Innen ⚙️ Schritt 1 - Registrierung Einer der Eigentümer:Innen Ihres Unternehmens startet hier die Registrierung mit Qonto. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein und machen Sie die Angaben zu den wirtschaftlichen Eigentümern sowie rechtlichen Vertretern. Laden Sie die Gründungsdokumente direkt während der Registrierung hoch. Die Gründungsdokumente müssen unterschrieben und notariell mit Stempel oder Siegel beglaubigt sein. Die Gesellschafterliste muss von allen Anteilseigner:Innen unterschrieben sein. Die Person, die den Kontoantrag stellt, bestätigt Ihre Identität per Videocall mit IDnow. Sie muss im Besitz eines gültigen europäischen Identitätsnachweises oder einer Arbeitserlaubnis für Deutschland sein. Wenn die Person, die den Kontoantrag stellt, kein gesetzlicher Vertreter des Unternehmens ist, muss eine Vollmacht bei der Kontoeröffnung ausgefüllt und unterzeichnet hochgeladen werden. Mehr zur Kontoeröffnung mit Vollmacht finden Sie hier: Wer kann im Namen meines Unternehmens ein Qonto Geschäftskonto eröffnen? ⚙️ Schritt 2 - Einzahlung des Stammkapitals Alle Eigentümer, die Anteile am Unternehmen haben werden nun von uns zum Konto hinzugefügt und zahlen Ihr Stammkapital auf eine separate Kontoverbindung bei Qonto ein. Sobald das volle Stammkapital korrekt eingezahlt wurde, wird es auf eine finale IBAN übertragen. ⚙️ Schritt 3 - Handelsregisteranmeldung Sie erhalten nun automatisch den Nachweis des finalen Bankkontos mit dem Stammkapital zur Vorlage beim Notar. Besonders praktisch - Bei der Registrierung können Sie direkt die E-Mail des Notars angeben, sodass dieser eine Kopie erhält. ⚙️ Schritt 4 - Freischaltung Ihres Kontos bei Qonto jetzt noch einfacher & schneller! Nachdem Sie die Handelsregisteranmeldung mit dem Notar erledigt haben, laden Sie die notariell beglaubigte Handelsregisternanmeldung im Konto hoch 🚀 Fertig! Wir schalten Ihr Konto nach Überprüfung sofort frei. Sie vermeiden unnötige Wartezeit bis zur Handelsregistereintragung. 👉 Wichtige Hinweise Bitte beachten Sie, dass ausgehende SWIFT-Zahlungen erst nach vollständiger Eintragung im Handelsregister möglich sind. Qonto prüft für Sie im Hintergrund 70 Tage lang, ob Ihr Unternehmen vollständig registriert wurde. Sollte die Eintragung Ihres Unternehmens nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Aktivierung erfolgt sein, so müssen wir aus regulatorischen Gründen Ihr Konto leider wieder deaktivieren. ​ ​ Klicken Sie hier für weitere Artikel zum Thema Gründung bei Qonto. ​ ​ ​ ​",https://help.qonto.com/de/articles/8009635-wie-funktioniert-die-kontoeroffnung-fur-deutsche-unternehmen-in-grundung-bei-qonto Welche Voraussetzungen gibt es für die Kontoeröffnung mit Qonto für deutsche Firmen in Gründung?,"Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um ein Konto bei Qonto für Ihr Unternehmen in Gründung zu eröffnen. Akzeptierte Rechtsform Die Kontoeröffnung wird momentan für folgende Rechtsformen in Gründung unterstützt: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH i.G.) gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung (gGmbH i.G.) Unternehmergesellschaft (UG i.G.) gemeinnützige Unternehmergesellschaft (gUG i.G.) Firmensitz Der Sitz des Unternehmens muss sich in Deutschland befinden. Handelt es sich bei einem der Gesellschafter um eine juristische Person - eine Gesellschaft - muss diese ihren Sitz in einem der folgenden Länder haben: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Luxemburg oder Belgien. Tätigkeit Die Tätigkeit des Unternehmens muss den Richtlinien von Qonto entsprechen und darf nicht zu den unerlaubten Tätigkeiten gehören. Die Liste der Tätigkeiten die bei Qonto nicht erlaubt sind finden Sie hier . Gesellschafterstruktur & Anteilseigner:innen Bei der Gründung des Unternehmens kann die Gesellschafterstruktur aus natürlichen und juristischen Personen bestehen. Beide Subjekte können sich an der Kapitaleinlage beteiligen, die durch den Vertrag und Gesellschafterliste festgelegt ist. ​ Folgende Vorrausetzungen gelten für die Gesellschafter:innen des Unternehmens: ​ Natürliche Personen Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) ist jeder Mensch eine natürliche Person mit eigener Rechtspersönlichkeit. Sie benötigen einen gültigen Identitätsnachweis bei emanzipierten minderjährigen Anteilseignern wird ein von einem Richter unterzeichnetes Gerichtsurteil benötigt bei nicht-emanzipierten Minderjährigen muss mindestens ein Elternteil ebenfalls Anteilseigner sein und eine von den Elternteilen mit Sorgerecht unterzeichnete Bescheinigung vorgelegt werden Mindestens ein Anteilseigner oder der gesetzliche Vertreter eines der Gesellschaften, die Anteile am Unternehmen halten, muss mit festem Wohnsitz in Deutschland leben ​ Juristische Personen Eine juristische Person ist eine Personenvereinigung oder Vermögensmasse, die selbst Träger von Rechten und Pflichten ist und eine eigene Rechtsfähigkeit hat. Hierbei wird zwischen Personengesellschaften (OHG, KG), Kapitalgesellschaften (AG, GmbH, UG) und Körperschaften des öffentlichen Rechts unterschieden. Qonto akzeptiert keine Körperschaften des öffentlichen Rechts oder Vereine als Anteilseigner Handelt es sich bei einem der Anteilseigner um eine juristische Person, muss diese ihren Sitz in einem der folgenden Länder haben: Deutschland, Frankreich, Spanien Italien, Luxemburg oder Belgien. Stammkapital Das eingezahlte Stammkapital, die Anteilseigner und die Aufteilung müssen mit den Angaben in den notariellen Gründungsunterlagen übereinstimmen ( der Emitter-Name und der Betrag ) Das Stammkapital muss bei einer Unternehmergesellschaft mindestens 1,00 EUR betragen. Das Stammkapital muss bei einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mindestens 25.000,00 EUR betragen. Es kann mit einem Stammkapital in Höhe von mindestens 12.500,00 EUR begonnen werden, dass aufgestockt wird. Erfüllen Sie alle notwendigen Voraussetzungen? Auf geht's! Klicken Sie auf diesen Link , um Ihre Kontoeröffnung bei Qonto zu starten! 🚀 Wir freuen uns, Sie als Kunde begrüßen zu dürfen! 💡Andere häufig gestellte Fragen Wer kann ein Geschäftskonto bei Qonto eröffnen? Welche Dokumente benötige ich, um ein Konto zu eröffnen?",https://help.qonto.com/de/articles/8428498-welche-voraussetzungen-gibt-es-fur-die-kontoeroffnung-mit-qonto-fur-deutsche-firmen-in-grundung Was ist der Unterschied zwischen einer natürlichen Person und einer juristischen Person?,"Natürliche Person Eine natürliche Person ist jedes lebende menschliche Wesen, das als Subjekt von Rechten und Pflichten betrachtet wird. Eine natürliche Person kann anhand mehrerer Elemente erkannt werden: einen Familiennamen (oder mehrere) einen Vornamen (oder mehrere) eine Wohnanschrift (für mindestens 6 Monate im Jahr) eine Staatsangehörigkeit. Eine natürliche Person besitzt eine Rechtspersönlichkeit, d. h. sie hat Rechte (z. B. das Wahlrecht) und Pflichten (z. B. Respekt vor anderen). In Deutschland muss eine natürliche Person volljährig (oder emanzipiert) sein und darf nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen, um ihre Rechtspersönlichkeit uneingeschränkt und autonom nutzen zu können. ​ ​ Juristische Person Eine juristische Person ist eine Gruppe mit Rechtspersönlichkeit. In der Regel besteht eine juristische Person aus einer Gruppe natürlicher Personen, die sich zusammenschließen, um gemeinsam etwas zu erreichen. Diese Gruppe kann auch aus natürlichen und juristischen Personen bestehen. Sie kann auch nur aus einem einzigen Element bestehen. Das deutsche Recht unterscheidet zwischen: juristische Personen des öffentlichen Rechts: der Staat, die Gebietskörperschaften, die öffentlichen Einrichtungen, usw. juristische Personen des Privatrechts: private Kapital- und Personengesellschaften, Gesellschaften bürgerlichen Rechts (GbR), wirtschaftliche Interessenvereinigungen und Verbände. Einige juristische Personen des Privatrechts sind mit der Erbringung von Dienstleistungen von allgemeinem wirtschaftlichen Interesse betraut. Kurz gesagt ist eine juristische Person : Eine juristische Person ist ein Gebilde, das, obwohl es keine natürliche Person ist, Rechte und Pflichten hat. Die juristische Person kann direkt von natürlichen Personen kontrolliert werden oder von anderen juristischen Personen, die ihrerseits immer natürliche Personen finden können. Sie kann sowohl dem öffentlichen als auch dem privaten Recht unterworfen sein. Wenn sie die erforderlichen Kriterien erfüllt, kann sie eine Kapitalbeteiligung mit Qonto eingehen. 💡Andere häufig gestellte Fragen Wer kann ein Geschäftskonto bei Qonto eröffnen? Welche Dokumente benötige ich, um ein Konto zu eröffnen? Welche Voraussetzungen gibt es für die Kontoeröffnung mit Qonto für deutsche Firmen in Gründung? Wie funktioniert die Kontoeröffnung für deutsche Unternehmen in Gründung bei Qonto?",https://help.qonto.com/de/articles/5231586-was-ist-der-unterschied-zwischen-einer-naturlichen-person-und-einer-juristischen-person Ich habe eine rechtliche oder datenschutzrechtliche Frage zu meinem Penta Konto. An wen kann ich mich wenden?,"Fragen zum Datenschutz bei Penta Als ehemaliger Nutzer von Penta und somit als Teilnehmer:in aus Datenschutzsicht, haben Sie natürlich auch weiterhin die Möglichkeit, Ihre Rechte gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wahrzunehmen. Dazu reicht eine formlose E-Mail an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens bzw. Ersuchens. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Penta zum jetzigen Zeitpunkt sämtliche Kundenverträge rechtmäßig gekündigt und die entsprechenden Konten geschlossen hat oder schließen wird. Da Penta somit keine aktiven Kundenbeziehungen mehr unterhält, können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die keinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, von uns bereits gelöscht wurden. Es bestehen, mit Ausnahme der archivierungspflichtigen Daten, keine aktiven Verarbeitungen personenbezogener Daten mehr bei Penta. Verbleibende Daten werden ausschließlich zu Aufbewahrungszwecken unverändert bis zu ihrer geplanten Löschung in Archiven gesichert. Ein Löschersuchen würde zu keiner weiterführenden Löschung führen, da löschfähige Daten bereits vernichtet wurden und verbleibende Daten nach Ablauf der gesetzlichen Frist automatisch gelöscht werden. Für Ihre Daten, die in den gemeinsamen Verantwortungsbereich mit unserem Partner Solaris SE fallen, gilt dies ebenso. Rechtliche Anfragen an die Solaris SE Die Penta Fintech GmbH beendet die Kooperation mit der Solaris SE bis zum Ende des Jahres. Für Datenschutzanfragen, um einen Betrugsfall zu melden oder eine Beschwerde bei der Solaris SE einzureichen, klicken Sie daher bitte hier und nutzen die Kontaktmöglichkeiten der Solaris SE. 👉Weitere Informationen zum Datenschutz und dem Datenschutzbeauftragten der Solaris SE finden Sie hier.",https://help.qonto.com/de/articles/8591974-ich-habe-eine-rechtliche-oder-datenschutzrechtliche-frage-zu-meinem-penta-konto-an-wen-kann-ich-mich-wenden Ich habe Fragen zu meinen Penta Rechnungen. Wohin kann ich mich wenden?,"Alle Geschäftskonten bei Penta, bereitgestellt durch Solaris SE, sind ordentlich gekündigt worden. Im Folgemonat der Schließung Ihres Penta Kontos erhielten die Kunden die Abschlussrechnung per E-Mail. Wenn Sie in der Penta App ein Abrechnungskonto angegeben haben, werden ausstehende Beträge direkt von Ihrem neuen Konto abgebucht. Ausstehende Rechnungen der Penta Fintech GmbH Bitte zahlen Sie ausstehende Penta Rechnungen an folgende Bankverbindung: Empfänger: Qonto Services GmbH IBAN: DE92 1001 0123 0215 3334 56 BIC: QNTODEB2XXX Verwendungszweck: (Bitte geben Sie die Rechnungsnummer(n) im Verwendungszweck an). Weitere Fragen zu Penta Rechnungen Für weitere Fragen zu Penta Rechnungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular von Penta und wählen „Rechnungen“ aus. 👉 Klicke hier um Penta zu kontaktieren. Negativsaldo und Gebühren der Solaris SE Wenn Sie eine Mahnung der Solaris SE erhalten oder Fragen zu den Gebühren der Solaris SE haben, kontaktieren Sie bitte hier den Support der Solaris SE.",https://help.qonto.com/de/articles/8591987-ich-habe-fragen-zu-meinen-penta-rechnungen-wohin-kann-ich-mich-wenden Welche Voraussetzungen gibt es für die Kontoeröffnung mit Qonto für deutsche Firmen in Gründung?,"Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um ein Konto bei Qonto für Ihr Unternehmen in Gründung zu eröffnen. Akzeptierte Rechtsform Die Kontoeröffnung wird momentan für folgende Rechtsformen in Gründung unterstützt: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH i.G.) gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung (gGmbH i.G.) Unternehmergesellschaft (UG i.G.) gemeinnützige Unternehmergesellschaft (gUG i.G.) Firmensitz Der Sitz des Unternehmens muss sich in Deutschland befinden. Handelt es sich bei einem der Gesellschafter um eine juristische Person - eine Gesellschaft - muss diese ihren Sitz in einem der folgenden Länder haben: Deutschland, Frankreich, Spanien oder Italien. Tätigkeit Die Tätigkeit des Unternehmens muss den Richtlinien von Qonto entsprechen und darf nicht zu den unerlaubten Tätigkeiten gehören. Die Liste der Tätigkeiten die bei Qonto nicht erlaubt sind finden Sie hier . Gesellschafterstruktur & Anteilseigner:innen Bei der Gründung des Unternehmens kann die Gesellschafterstruktur aus natürlichen und juristischen Personen bestehen. Beide Subjekte können sich an der Kapitaleinlage beteiligen, die durch den Vertrag und Gesellschafterliste festgelegt ist. ​ Folgende Vorrausetzungen gelten für die Gesellschafter:innen des Unternehmens: ​ Natürliche Personen Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) ist jeder Mensch eine natürliche Person mit eigener Rechtspersönlichkeit. Sie benötigen einen gültigen Identitätsnachweis bei emanzipierten minderjährigen Anteilseignern wird ein von einem Richter unterzeichnetes Gerichtsurteil benötigt bei nicht-emanzipierten Minderjährigen muss mindestens ein Elternteil ebenfalls Anteilseigner sein und eine von den Elternteilen mit Sorgerecht unterzeichnete Bescheinigung vorgelegt werden Mindestens ein Anteilseigner oder der gesetzliche Vertreter eines der Gesellschaften, die Anteile am Unternehmen halten, muss mit festem Wohnsitz in Deutschland leben ​ Juristische Personen Eine juristische Person ist eine Personenvereinigung oder Vermögensmasse, die selbst Träger von Rechten und Pflichten ist und eine eigene Rechtsfähigkeit hat. Hierbei wird zwischen Personengesellschaften (OHG, KG), Kapitalgesellschaften (AG, GmbH, UG) und Körperschaften des öffentlichen Rechts unterschieden. Qonto akzeptiert keine Körperschaften des öffentlichen Rechts als Anteilseigner Handelt es sich bei einem der Anteilseigner um eine juristische Person, muss diese ihren Sitz in einem der folgenden Länder haben: Deutschland, Frankreich, Spanien oder Italien. Mindestens ein Anteilseigner oder der gesetzliche Vertreter eines der Gesellschaften, die Anteile am Unternehmen halten, muss mit festem Wohnsitz in Deutschland leben Stammkapital Das eingezahlte Stammkapital, die Anteilseigner und die Aufteilung müssen mit den Angaben in den notariellen Gründungsunterlagen übereinstimmen ( der Emitter-Name und der Betrag ) Das Stammkapital muss bei einer Unternehmergesellschaft mindestens 1,00 EUR betragen. Das Stammkapital muss bei einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mindestens 25.000,00 EUR betragen. Es kann mit einem Stammkapital in Höhe von mindestens 12.500,00 EUR begonnen werden, dass aufgestockt wird. Erfüllen Sie alle notwendigen Voraussetzungen? Auf geht's! Klicken Sie auf diesen Link , um Ihre Kontoeröffnung bei Qonto zu starten! 🚀 Wir freuen uns, Sie als Kunde begrüßen zu dürfen! 💡Andere häufig gestellte Fragen Wer kann ein Geschäftskonto bei Qonto eröffnen? Welche Dokumente benötige ich, um ein Konto zu eröffnen?",https://help.qonto.com/de/articles/4359524-welche-voraussetzungen-gibt-es-fur-die-kontoeroffnung-mit-qonto-fur-deutsche-firmen-in-grundung Mein Penta Konto wurde gesperrt. Was kann ich tun?,"Alle Penta-Geschäftskonten, die von Solaris SE zur Verfügung gestellt wurden, wurden gekündigt. Nach der Kündigung wird das jeweilige Konto gesperrt und ein Login in die Penta-App ist nicht mehr möglich. Eingehende Transaktionen auf Ihrem Penta Konto werden daher nach dem Kündigungsdatum abgelehnt und an den Absender zurückgesendet. Alle bestehenden Daueraufträge und geplanten Transaktionen wurden storniert. Wie kann ich ein bestehendes Restguthaben überweisen? Für die Auszahlung eines eventuell noch bestehenden Restguthabens Ihres früheren Penta Kontos klicken Sie bitte hier und füllen Sie das Zahlungsformular von Solaris SE online aus. Bitte nutzen Sie dabei die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die in Ihrem früheren Penta Konto hinterlegt war. Ich habe weitere Fragen zu Zahlungen oder Pfändungen auf meinem Penta Konto Für weitere Fragen zu Zahlungen, zum Beispiel zu Rücklastschriften, Pfändungen, Kartenzahlungen oder bei Problemen mit der Auszahlung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular von Solaris SE. 👉Klicken Sie hier , um den Solaris SE Support zu kontaktieren.",https://help.qonto.com/de/articles/8591981-mein-penta-konto-wurde-gesperrt-was-kann-ich-tun Was geschieht mit den Zahlungen und dem Guthaben auf meinem Penta Konto?,"Alle Geschäftskonten bei Penta, breitgestellt durch Solaris SE, sind ordentlich gekündigt worden. Eingehende Transaktionen auf Ihrem Penta Konto werden daher nach Kündigungsdatum abgelehnt und an den Absender zurückgesendet. Alle bestehenden Daueraufträge und geplanten Transaktionen wurden storniert. Ausgehende Zahlungen über die Penta App sind ebenfalls nicht mehr möglich. Wie kann ich ein bestehendes Restguthaben überweisen? Für die Auszahlung eines eventuell noch bestehenden Restguthabens Ihres geschlossenen Penta Kontos klicken Sie bitte hier und füllen Sie das Zahlungsformular von Solaris SE digital und online aus. Bitte nutzen Sie dabei die in Ihrem Penta Konto hinterlegte E-Mail und Telefonnummer. Ich habe weitere Fragen zu Zahlungen oder Pfändungen auf meinem Penta Konto Für weitere Fragen zu Zahlungen, zum Beispiel zu Rücklastschriften, Pfändungen, Kartenzahlungen oder bei Problemen mit der Auszahlung nutzen Sie bitte das Kontaktformular der Solaris SE. 👉Klicken Sie hier , um den Support von Solaris SE zu kontaktieren.",https://help.qonto.com/de/articles/8591966-was-geschieht-mit-den-zahlungen-und-dem-guthaben-auf-meinem-penta-konto Habe ich immer noch Zugriff auf die Penta App und ihre Funktionen?,"Alle Geschäftskonten bei Penta, bereitgestellt durch Solaris SE, sind ordentlich gekündigt worden. Die Qonto Services GmbH (vormals Penta Fintech GmbH) hat die Kooperation mit der Solaris SE Ende letzten Jahres beendet. Der Login und Zugriff zur Penta App sind daher nicht mehr möglich. Wenn Sie Fragen zu Ihrem alten Penta Konto haben, finden Sie mehr Informationen und Kontaktmöglichkeiten auf unseren Hilfeseiten. 👉 Mehr Informationen erhalten.",https://help.qonto.com/de/articles/8549301-habe-ich-immer-noch-zugriff-auf-die-penta-app-und-ihre-funktionen Wie kann ich Dokumente meines Penta Kontos für meine Buchhaltung anfordern?,"Die Qonto Services GmbH (vormals Penta Fintech GmbH) hat die Kooperation mit der Solaris SE zum Ende des letzten Jahres beendet. Bankdokumente und Auskünfte zum Geschäftskonto müssen daher nun direkt bei Solaris SE angefordert werden. ​ 👉Um Dokumente, wie z. B. Kontoauszüge, Exporte von Transaktionen im Format CSV, Bankbestätigungen oder andere Bankdokumente zu Ihrem ehemaligen Penta Konto anzufordern, klicken Sie bitte hier .",https://help.qonto.com/de/articles/8591939-wie-kann-ich-dokumente-meines-penta-kontos-fur-meine-buchhaltung-anfordern Wie kann ich Lieferantenrechnungen des Sistema di Interscambio (SDI) in Qonto abrufen?,"☝️ Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für unsere italienischen Kunden zur Verfügung steht. 🇮🇹 Um Ihre Lieferantenrechnungen direkt in Qonto zu zentralisieren und zu bezahlen, können Sie die von Ihren Lieferanten ausgestellten Rechnungen automatisch aus dem Sistema di Interscambio (SDI) importieren. Der volle Zugriff auf diese Funktion ist verfügbar für: Smart-, Premium-, Essential-, Business- und Enterprise-Tarif (um herauszufinden, wie Sie Ihren aktuellen Tarif ändern können, klicken Sie hier ) Benutzer mit Eigentümer- oder Admin-Rollen Wie verbinde ich Qonto mit dem SDI? Um elektronische Rechnungen in Qonto ausstellen oder empfangen zu können, muss die elektronische Rechnungsstellung in Ihrem Konto aktiviert sein (wenn Sie sie noch nicht aktiviert haben, klicken Sie hier , um zu erfahren, wie). Der Einrichtungsprozess kann in weniger als einer Minute abgeschlossen werden, muss nur einmal pro Organisation durchgeführt werden und ermöglicht es Ihnen, Ihre gesamte elektronische Rechnungsstellung direkt in Qonto zu verwalten. 👉 Vergewissern Sie sich, dass die elektronische Rechnungsstellung in Ihrem Konto aktiviert ist, bevor Sie elektronische Rechnungen auf Qonto ausstellen oder empfangen (wenn Sie sie noch nicht aktiviert haben, klicken Sie hier , um zu erfahren, wie). Um Lieferantenrechnungen in Qonto anzuzeigen, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Website der Agenzia delle Entrate ein und geben Sie den Codice Destinatario von Qonto (9SUB64Q) im Bereich Fatture e Corrispettivi ein. Sie können den Codice Destinatario von Qonto auch direkt an Ihre Lieferanten weitergeben. Wo kann ich die aus dem SDI importierten Lieferantenrechnungen verwalten? Melden Sie sich von einem Desktop-Gerät aus bei Ihrem Qonto-Konto an und klicken Sie im Navigationsmenü auf Umsätze -> Einkäufe , klicken Sie dann im Dropdown-Menü auf Lieferantenrechnungen . Sie können dann auf alle Ihre Rechnungen zugreifen, sie bezahlen und verwalten - direkt von diesem Bereich aus. ( Mehr erfahren ) Wie funktioniert der Bereich Lieferantenrechnungen? Im Bereich Lieferantenrechnungen finden Sie zwei Registerkarten. Neue Rechnungen werden automatisch auf der Registerkarte Zur Überprüfung angezeigt. Klicken Sie von dort aus auf eine beliebige Lieferantenrechnung, um wichtige Details wie den Namen des Lieferanten, die Rechnungsnummer, den Betrag und das Fälligkeitsdatum anzuzeigen. Qonto kann Lieferantenrechnungen automatisch als bezahlt markieren, wenn Sie die Zahlung per Überweisung von Ihrem Qonto-Konto vornehmen; in diesem Fall werden die Rechnungen automatisch auf die Registerkarte Bezahlt verschoben. Sie können Lieferantenrechnungen auch manuell als bezahlt markieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Wählen Sie im Bereich Lieferantenrechnungen eine Rechnung aus und laden Sie sie herunter, indem Sie auf das Download-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Umsätze und wählen Sie die entsprechende Überweisung oder Transaktion aus. Laden Sie die Rechnung auf der Seitenleiste in den Abschnitt "" Belege "" hoch. Um die Nachverfolgung weiter zu vereinfachen, navigieren Sie zurück zum Abschnitt Lieferantenrechnungen und löschen Sie die Rechnung, indem Sie auf das Papierkorbsymbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken. ​ ​ 💡Die Funktion für Lieferantenrechnungen befindet sich in der Beta-Phase, was bedeutet, dass bald weitere Funktionen hinzugefügt werden. Bleiben Sie dran!",https://help.qonto.com/de/articles/6340779-wie-kann-ich-lieferantenrechnungen-des-sistema-di-interscambio-sdi-in-qonto-abrufen Wie Sie Rechnungsentwürfe erstellen und weiterleiten,"Wenn Sie eine Rechnung in Qonto erstellen , können Sie sie einfach als Entwurf für später speichern. Entwürfe können auch als Proforma-Rechnung an Kunden weitergegeben werden, damit diese alle Details zur Hand haben, bevor die endgültige Version ausgestellt wird. Denken Sie daran, dass Sie vollen Zugang zur Rechnungsstellung haben für: Smart-, Premium-, Essential-, Business- und Enterprise-Tarife ( hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Tarif einfach upgraden können) * Eigentümer- und Admin-Rollen Um loszulegen: 💻 Wenn Sie einen Computer haben, melden Sie sich mit einem Desktop-Gerät bei Ihrem Qonto-Konto an und klicken Sie im Navigationsmenü auf Rechnungen. 📱 Wenn Sie Ihre Qonto-App auf einem Mobilgerät verwenden, melden Sie sich bei Ihrem Qonto-Konto und gehen Sie zu Menü > Kundenrechnungen Erstellen und Speichern eines Entwurfs Klicken Sie im Abschnitt Rechnungen oben auf dem Bildschirm auf Rechnung erstellen. Füllen Sie dann die auf dem Bildschirm angezeigten Felder aus. Um einen Entwurf zu speichern, müssen Sie mindestens: einen bestehenden Kunden wählen oder hinzufügen eine Rechnungsnummer angeben (nur wenn Sie die manuelle Nummerierung aktiviert haben) ein Ausgabe- und Fälligkeitsdatum eingeben Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Als Entwurf speichern und finden Sie alle gespeicherten Entwürfe auf der Registerkarte Entwürfe im Abschnitt Kundenrechnungen . Um einen Entwurf weiter zu bearbeiten, klicken Sie darauf und dann auf Entwurf bearbeiten . Um ihn endgültig zu löschen, klicken Sie auf Entwurf löschen . ​ Wenn Ihr Entwurf fertig ist, können Sie ihn einfach in eine Rechnung umwandeln. Klicken Sie in der Rechnungsliste auf Ihren Entwurf und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind. ​ Klicken Sie dann auf Rechnung erstellen am unteren Rand des Bildschirms und bestätigen Sie, dass Ihre Rechnung ausstellungsbereit ist. Anschließend können Sie die Rechnung per E-Mail oder Link an Ihren Kunden senden. ​ 💡 Gut zu wissen: Wenn Sie die automatische Rechnungsnummerierung bereits eingerichtet haben, nimmt Ihr Entwurf automatisch die nächste verfügbare Nummer an, sobald Sie ihn in eine Rechnung umwandeln. Wenn Sie noch die manuelle Nummerierung verwenden, werden Sie vor der Umwandlung aufgefordert, zu bestätigen, dass Ihr Entwurf eine gültige und fortlaufende Nummer hat. ​ Um zu erfahren, wie Sie die automatische Rechnungsnummerierung aktivieren und sicherstellen, dass Ihre Rechnungen immer fortlaufend nummeriert sind, klicken Sie hier. Einen Entwurf teilen Sie können auch einen Rechnungsentwurf an Ihren Kunden senden. Diese vorläufige Version, die auch als Proforma-Rechnung bezeichnet wird, kann nützlich sein, wenn Sie einen Vorschlag machen oder Details bestätigen möchten, bevor Sie die endgültige Rechnung ausstellen. Das Versenden eines Entwurfs vor dem Ausstellen einer Rechnung ist nicht obligatorisch, erfordert keine Maßnahmen seitens Ihres Kunden und hat keine buchhalterischen Auswirkungen. ​ Um einen Entwurf freizugeben, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Entwurf senden . Geben Sie dort die E-Mail-Adresse Ihres Kunden ein, passen Sie Ihre Nachricht an und klicken Sie auf E-Mail senden . Wenn Sie den Entwurf lieber über einen anderen Kanal weitergeben möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Dokumentlink kopieren und kopieren Sie den Link in Ihre Zwischenablage. ​ 💡 Denken Sie daran, dass ein Entwurf keine endgültige Rechnung ersetzt. Wenn Sie bereit sind, die endgültige Version auszustellen, können Sie sie direkt in eine Rechnung umwandeln, indem Sie auf Rechnung erstellen am unteren Bildschirmrand klicken. ​ (*) Abonnenten des Basis-Tarifs können bis zu zwei Rechnungen kostenlos erstellen, bevor sie ein Upgrade für den vollen Zugriff auf das Rechnungsstellungs-Tool erwerben.",https://help.qonto.com/de/articles/6533909-wie-sie-rechnungsentwurfe-erstellen-und-weiterleiten Was ist die Funktion “Pay Later” von Qonto und wer kann sie nutzen?,"🇫🇷 Diese Funktion ist nur für in Frankreich registrierte Aktivitäten verfügbar. Pay later ist verfügbar, abhängig von der Eignung und nur für Qonto-Kontoinhaber Admins und Besitzer , die Corporate Officer -Rollen innehaben. Qontos Pay later -Funktion - auch als Kauffinanzierung bekannt - ist eine Finanzierungslösung , die in Ihre App integriert ist. Es entsperrt Kredit, um Ihre kurzfristigen Lieferantenrechnungen zu finanzieren, so dass Sie den Betrag später in drei Raten zurückzahlen können. Wenn Ihre Eignung für die Funktion bestätigt wurde, können Sie Einkäufe finanzieren, indem Sie eine Lieferantenrechnung oder ein Angebot in Ihrer Qonto-App hochladen. Wir werden den Betrag auf Ihr Konto gutschreiben und eine automatische Überweisung von Ihrem Konto einrichten, um Ihren Lieferanten sofort zu bezahlen. Welche Arten von Rechnungen können nicht finanziert werden? Qontos Pay later -Funktion darf nur verwendet werden, um Ihre Lieferanten für Waren und Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Kerngeschäftsanforderungen zu bezahlen. ⚠ Daher ist die Verwendung dieser Funktion in folgenden Situationen nicht zulässig: für Finanztransfers auf Ihr persönliches Konto , für Finanztransfers auf ein anderes Unternehmen, das Ihnen gehört , für Finanztransfers auf ein anderes Unternehmen, das demselben Besitzer gehört wie Ihr Unternehmen, für die Zahlung von Gehältern an Ihre Mitarbeiter oder jede andere Form der internen Vergütung ; für Ihre Steuerzahlungen (DGFIP, URSSAF usw.) oder Strafen jeglicher Art (Pauschalbeträge, Straf-, Gerichtsentscheidungen usw.), um Waren oder Dienstleistungen zu finanzieren, die nicht direkt Ihrem Geschäft entsprechen oder nicht den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen , für die Rückzahlung anderer Finanzierungsdienstleistungen (Darlehen, Kredite, monatliche Rückzahlungen usw.), für die Überweisung auf der Grundlage einer veralteten Rechnung , alten Rechnung oder bereits bezahlten Rechnung. Wie kann ich die Pay later-Funktion beantragen? Um diese Option zu aktivieren, müssen Sie eine Eignungsprüfung abschließen. Wenn Sie sich qualifizieren, unterzeichnen Sie einen Pay later-Vertrag. Wie kann ich meine Eignung überprüfen? Nur Besitzer und Admins -Rollen können die Eignung für die Pay later-Funktion überprüfen. Wenn Sie jemandem eine Admin -Rolle für Ihr Unternehmen auf Qonto zuweisen müssen, lesen Sie diesen Artikel . Melden Sie sich von einem Computer oder Mobiltelefon aus bei Ihrem Qonto-Konto an. Klicken Sie auf Finanzierung → Pay later und dann auf Verfügbaren Kredit entdecken . Wenn Sie sich qualifizieren, sehen Sie innerhalb von Sekunden Ihr personalisiertes Kreditlimit. Das ist der Gesamtbetrag der Finanzierung, auf den Sie zugreifen können. Klicken Sie auf Weiter und aktivieren , um mehr über die Funktion zu erfahren. Klicken Sie auf Öffnen und Vertrag unterzeichnen und dann unten auf der Seite auf Unterzeichnen , um die Option zum späteren Bezahlen auf Ihrem Konto zu aktivieren. 👆 Gut zu wissen: Qontos Pay later-Vertrag ist unverbindlich , was bedeutet, dass Ihnen keine Kosten entstehen, wenn Sie sich nach der Aktivierung dagegen entscheiden. Welche Hauptkriterien gelten für die Pay later-Funktion? Um für die Pay later-Funktion in Frage zu kommen, muss Ihr Unternehmen bestimmte Bedingungen erfüllen. Die wichtigsten Kriterien zur Bestimmung Ihrer Eignung und Ihres personalisierten Kreditlimits sind: Ihr Unternehmen muss mindestens 9 Monate lang registriert sein. Ihr Unternehmen muss mindestens 6 Monate lang als Qonto-Kunde registriert sein. Ihr Unternehmen muss in Frankreich oder seinen Überseegebieten ansässig sein. Ihr Unternehmen darf kein gemeinnütziges Unternehmen sein. Ihr Unternehmen muss in vollem Betrieb sein und sich nicht im Schließungsprozess befinden. Sie müssen die 2-Schritt- Authentifizierung auf Ihrem Qonto-Konto aktiviert haben. Wenn Sie Gegenstand einer Beschlagnahme nach einer mit einem Unternehmen, einer Person oder den Finanzbehörden in Ihrem Land geschlossenen Schuld sind, wird Ihr Pay Later -Zugang widerrufen. Wenn Sie eine Rate verspätet zurückzahlen, wird Ihr Zugang zu Pay later widerrufen. Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen einer verspäteten Rückzahlung . 👆 Gut zu wissen: Ihre Eignung und Ihr personalisiertes Kreditlimit für Pay later werden jeden Monat neu bewertet und bei Bedarf angepasst. Qonto behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zur Kauffinanzierung jederzeit gemäß den Vertragsbedingungen zu widerrufen. Was ist, wenn ich für die Pay later-Funktion mit Qonto nicht geeignet bin? Wenn Sie für Qontos Pay later-Funktion nicht geeignet sind, können Sie andere Finanzierungslösungen von unseren Partnern im Finanzierung -Abschnitt Ihres Kontos erkunden. Und denken Sie daran, dass Sie im Laufe der Entwicklung Ihres Unternehmens möglicherweise in Zukunft für das spätere Bezahlen mit Qonto geeignet sind. Wie funktioniert die Pay later-Funktion? Nur Admins und Besitzer -Rollen haben Zugriff auf die Pay later-Funktion. Sobald Sie Ihre Eignung überprüft und Ihren Vertrag unterzeichnet haben, können Sie die Option zum späteren Bezahlen aufrufen, indem Sie eine Überweisung (eine Standard- oder Sofort-SEPA-Überweisung) über diese Schritte initiieren: Melden Sie sich von einem Computer oder Mobiltelefon aus bei Ihrem Qonto-Konto an. Klicken Sie auf Finanzierung > Pay later und dann auf Einkauf finanzieren . Alternativ klicken Sie auf Überweisungen und dann auf Überweisung tätigen . Laden Sie eine Rechnung hoch. Bitte beachten Sie, dass die Option zum späteren Bezahlen nur verfügbar ist, wenn Sie eine Rechnung oder ein Angebot mit Ihrer Überweisung verknüpfen. Überprüfen Sie, ob die Überweisungsdetails korrekt sind, und klicken Sie dann auf Weiter . Wählen Sie Pay later aus. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie mit dem Zahlungsplan und dem Gesamtbetrag, der zurückgezahlt werden soll, zufrieden sind, klicken Sie auf Bestätigen . Und Sie sind fertig! Indem Sie diesen Schritten folgen, haben Sie erfolgreich einen Kauf mit Qontos Option zum späteren Bezahlen finanziert. ✅ 💡 Tipp: Sie finden alle mit der Pay later-Funktion finanzierten Lieferantenkäufe im Transaktionen -Abschnitt Ihres Kontos, indem Sie einfach den Filter Credit Transfer im Dropdown-Menü Methode anwenden. Welche Informationen müssen auf meiner Rechnung oder meinem Angebot erscheinen? Um von der Pay later-Funktion zu profitieren, müssen Sie eine gültige Rechnung oder ein Angebot vorlegen. Es muss die folgenden Informationen enthalten: Obligatorische Informationen: Rechnungsausstellungsdatum. Name und Adresse des Lieferanten. SIREN. Zu zahlende Waren oder Dienstleistungen. Gesamtbetrag, der zu zahlen ist. Optionale Informationen: Lieferanten-IBAN. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung. Zahlungsmethode (Karte, Banküberweisung usw.). Zahlungsfrist (30, 60 Tage usw.). ⚠ Wichtig: Stellen Sie bitte sicher, dass diese Informationen auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Angebot deutlich sichtbar sind, da sonst die Pay later-Funktion möglicherweise nicht angewendet werden kann. Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag für die Pay later-Funktion? Ja, um die Pay later-Funktion zu nutzen, muss Ihre Rechnung mindestens 150 € betragen. Was den Höchstbetrag betrifft, hängt er von Ihrem verfügbaren und maßgeschneiderten Kreditlimit ab, bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € . Welche Arten von Einkäufen sind für die Pay later-Funktion berechtigt? Sie können Lieferantenrechnungen finanzieren, die für Waren und Dienstleistungen ausgestellt wurden und per Standard- oder Sofort-SEPA-Überweisung bezahlt wurden. Selbst finanzierte und indirekt finanzierte Einkäufe sind nicht für Was ist mein Kreditlimit und wie wird es bestimmt? Ihr Kreditlimit ist der Gesamtbetrag der Finanzierung, auf den Sie Anspruch haben. Es wird nach einer Reihe von Kriterien berechnet, einschließlich der Geschichte und Aktivität Ihres Unternehmens bei Qonto. Es werden mehrere Faktoren berücksichtigt, um sicherzustellen, dass Ihr Limit Ihren Bedürfnissen entspricht. Während das maximale Limit bei €10.000 liegt, kann der genaue Betrag je nach unserer Bewertung variieren. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass Sie ein Kreditlimit erhalten, das Ihrer Situation entspricht. Kann sich mein Kreditlimit im Laufe der Zeit ändern? Ja, Ihr Kreditlimit wird monatlich entsprechend der Aktivität Ihres Unternehmens angepasst. Es kann erhöht oder verringert werden. So profitieren Sie immer von einem an Ihre Situation angepassten Kreditlimit für mehr Flexibilität und Kontrolle. Was ist ein verfügbarer Kreditrahmen? Der verfügbare Kreditrahmen ist der Betrag, den Sie jederzeit zur Finanzierung Ihrer Einkäufe verwenden können. Jedes Mal, wenn Sie die Einkaufsfinanzierung in Anspruch nehmen, verringert sich Ihr verfügbarer Kredit. 👉 Ein Beispiel: Wenn Ihr Kreditrahmen 10.000 € beträgt und Sie 2.000 € für einen Kauf mit der Funktion Ratenzahlung verwenden, beträgt Ihr verfügbarer Kredit 8.000 €, bis Sie mit der Rückzahlung beginnen. Ihr verfügbarer Kreditrahmen wird durch Ihre Rückzahlungen wieder ausgeglichen, was Ihnen mehr finanzielle Flexibilität verschafft.",https://help.qonto.com/de/articles/8271688-was-ist-die-funktion-pay-later-von-qonto-und-wer-kann-sie-nutzen "Wie funktionieren Rückzahlungen mit Qonto's ""Pay later"" Funktion?","🇫🇷 Diese Funktion steht nur für in Frankreich registrierte Unternehmen zur Verfügung. Wenn Sie eine Rechnung mit Qontos Pay later Funktion finanzieren, werden Ihre Rückzahlungen automatisch in drei Ratenzahlungen aufgeteilt: +30 Tage, +60 Tage und +90 Tage. Es gilt ein fester monatlicher Zinssatz von 1,17% für jede Ihrer drei Ratenzahlungen . Aufgrund von Rundungen kann der Betrag Ihrer letzten Rate geringfügig höher sein. Wie werden Rückzahlungen von meinem Konto abgebucht? Zu jedem Fälligkeitstermin wird der Rückzahlungsbetrag direkt von Ihrem Haupt-Qonto-Konto abgebucht . Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie immer über die erforderlichen Mittel verfügen, um Ihre Rückzahlungen zu leisten. Welche Rückzahlungsbedingungen gelten für die Pay-later-Funktion? Beim Finanzieren von Einkäufen mit Pay later gelten einige Bedingungen: Sobald Ihre Überweisung abgewickelt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden . Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Details Ihrer Überweisung immer vor der Bestätigung zu überprüfen. Es ist nicht möglich, vorzeitig zu tilgen . Rückzahlungen sind immer in drei Ratenzahlungen geplant. Sie müssen sich an diese geplanten Ratenzahlungen halten und sicherstellen, dass auf Ihrem Konto genügend Mittel vorhanden sind, um Ihre Rückzahlungen zu leisten, die für +30 Tage, +60 Tage und +90 Tage geplant sind. Was passiert im Falle einer verspäteten Rückzahlung? ⚠ Im Falle einer verspäteten Rückzahlung wird Qonto ein Inkassoverfahren einleiten. Irgendwann werden rechtliche Schritte eingeleitet , um unbezahlte Beträge zurückzufordern. Daher ist es wichtig, immer genügend Guthaben auf Ihrem Konto zu haben. Es ist wichtig, dass Sie genügend Mittel auf Ihrem Konto haben, um die monatlichen Ratenzahlungen pünktlich zu bezahlen. Drei Tage vor jeder Rate senden wir Ihnen per E-Mail die Details zur nächsten Rate sowie den Rückzahlungsplan. Im Falle einer verspäteten Rate wird Ihr Konto sofort beeinträchtigt: Sie werden Ihre Berechtigung zur Nutzung der Pay-later-Funktion verlieren und daher Ihr Kreditlimit wird auf 0 € zurückgesetzt . Sie können keine Lastschriften mehr mit Ihrem Konto durchführen** (einschließlich Kartenzahlungen, Überweisungen und Lastschriften) ab dem Tag nach der verpassten Rate, bis Qonto den Betrag der Rate plus tägliche Gebühren für verspätete Rückzahlungen zurückfordert hat. Für jeden Tag der Verspätung berechnet Qonto eine verspätete Rückzahlungsgebühr von 0,04% des Ratenkapitals. Jeden Tag wird Qonto versuchen, von Ihrem Konto abzubuchen, um den Gesamtbetrag der Ratenzahlungen plus tägliche Gebühren zurückzufordern. Es ist nicht möglich, diese Beträge teilweise zurückzuzahlen . Qonto wird Ihr Konto nur belasten, wenn genügend Mittel vorhanden sind, um beide Beträge zu bezahlen. Beachten Sie, dass eine verspätete Rate Sie daran hindert, die Pay-later-Funktion zur Finanzierung anderer Einkäufe zu nutzen. Selbst wenn eine Rate später bezahlt wird, wird die Berechtigung nicht wiederhergestellt. 👉 Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Hauptkonto ausreichend gedeckt ist. Die nächsten Raten werden jedoch weiterhin zum geplanten Datum fällig.",https://help.qonto.com/de/articles/8484807-wie-funktionieren-ruckzahlungen-mit-qonto-s-pay-later-funktion Wie nutze ich die Ratenzahlungs-Funktion von Qonto?,"Diese Funktion ist derzeit nur für in Frankreich, Spanien und Italien registrierte Aktivitäten verfügbar. Qontos Ratenzahlungs-Funktion oder Kauffinanzierung ist in Ihre App integriert. Es bietet Kredit für kurzfristige Lieferantenrechnungen, die in drei Raten zurückzahlbar sind. Wenn Sie berechtigt sind, können Sie Ihren verfügbaren Kredit in der App abrufen, um Einkäufe zu finanzieren: Laden Sie Rechnungen oder Angebote hoch, und wir schreiben Ihr Konto für sofortige Lieferantenzahlungen gut. Wie kann ich die Ratenzahlungs-Funktion aktivieren? Um es zu aktivieren, müssen Sie unsere Berechtigungskriterien erfüllen und einen Vertrag unterzeichnen. Die Überprüfung Ihrer Berechtigung ist nur einen Klick entfernt. 👆 Gut zu wissen: Die Aktivierung von Ratenzahlung ist kostenlos. Wie kann ich meine Berechtigung überprüfen? Nur Qonto-Konten Admins und Owner , die Corporate Officer (Geschäftsführer) sind, können die Ratenzahlungs-Funktion nutzen, sofern sie berechtigt sind. Melden Sie sich von einem Computer oder Mobiltelefon aus bei Ihrem Qonto-Konto an. Klicken Sie auf Finanzierung → Ratenzahlung und dann auf Verfügbaren Kredit entdecken . Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie innerhalb von Sekunden, wie viel Sie für den Kauf Ihrer Einkäufe verwenden können. Klicken Sie auf Weiter und aktivieren , um mehr über die Funktion zu erfahren. Klicken Sie auf Öffnen und Vertrag unterzeichnen und dann unten auf der Seite auf Unterzeichnen , um die Option zum späteren Bezahlen auf Ihrem Konto zu aktivieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Vertrags-PDF. 👆 Gut zu wissen: Qontos Pay-later-Vertrag ist unverbindlich , was bedeutet, dass Ihnen keine Kosten entstehen, wenn Sie sich nach der Aktivierung gegen die Nutzung entscheiden. Wenn Sie nicht berechtigt sind, können Sie unter dem Abschnitt Finanzierung > Alle Partner in Ihrem Konto andere Finanzierungsoptionen prüfen. Und denken Sie daran, dass Sie im Laufe der Entwicklung Ihres Unternehmens möglicherweise in Zukunft für Qontos Pay-later-Funktion berechtigt werden. Was ist mein verfügbarer Kredit, und wie wird er berechnet? Ihr Kredit ist der Gesamtbetrag, den Sie verwenden können. Ihr verfügbarer Kredit ist der tatsächliche Betrag, den Sie jederzeit verwenden können, um Ihre Einkäufe zu finanzieren. Jedes Mal, wenn Sie Kauffinanzierung nutzen, verringert sich Ihr verfügbarer Kredit. 👉 Zum Beispiel: Wenn Ihr Kredit 10.000 € beträgt und Sie 2.000 € für einen Kauf mit der Pay-later-Funktion verwendet haben, wird Ihr verfügbarer Kredit bis zum Beginn der Rückzahlungen 8.000 € betragen. Ihr verfügbarer Kredit wird aufgefüllt, während Sie Ihre Rückzahlungen leisten, was Ihnen eine größere finanzielle Flexibilität bietet. Ihr Kredit wird gemäß einer Reihe von Kriterien berechnet, einschließlich der Geschichte und Aktivität Ihres Unternehmens bei Qonto. Mehrere Faktoren werden berücksichtigt, um sicherzustellen, dass dieser Betrag Ihren Bedürfnissen entspricht. Während das maximale Limit 10.000 € beträgt, kann der Betrag, für den Sie sich qualifizieren, je nach unserer Bewertung variieren. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass Sie auf Ihre Situation zugeschnittene Mittel erhalten. 👆 Gut zu wissen: Dieser Betrag wird monatlich entsprechend der Aktivität Ihres Unternehmens angepasst. Er kann erhöht oder verringert werden. So profitieren Sie immer von einem an Ihre Situation angepassten Kreditlimit für mehr Flexibilität und Kontrolle. Wie finanziere ich einen Kauf mit der Ratenzahlungs-Funktion? Wie funktioniert es? Sobald Sie Ihre Berechtigung überprüft und Ihren Vertrag unterzeichnet haben, können Sie die Option zum späteren Bezahlen aufrufen, indem Sie eine Überweisung (eine Standard- oder Echtzeitüberweisung) über diese Schritte initiieren: Melden Sie sich von einem Computer oder Mobiltelefon aus bei Ihrem Qonto-Konto an. Klicken Sie auf Finanzierung > Ratenzahlung (in der mobilen App: wählen Sie Plus > Ratenzahlung ) und dann auf Einkauf finanzieren. Alternativ klicken Sie auf Überweisungen und dann auf Überweisung tätigen (durch Hochladen einer Rechnung). Laden Sie eine Rechnung hoch. Bitte beachten Sie, dass die Option zum späteren Bezahlen nur verfügbar ist, wenn Sie eine Rechnung oder ein Angebot mit Ihrer Überweisung verknüpfen. Überprüfen Sie, ob die Überweisungsdetails korrekt sind, und klicken Sie dann auf Weiter . Aktivieren Sie Ratenzahlung . Wenn Sie sichergestellt haben, dass Sie mit dem Zahlungsplan und dem Gesamtbetrag, der zurückzuzahlen ist, zufrieden sind, klicken Sie auf Bestätigen . Und Sie sind fertig! Indem Sie diesen Schritten folgen, haben Sie erfolgreich einen Kauf mit Qontos Option zum späteren Bezahlen finanziert. ✅ 👆 Gut zu wissen: Sie finden alle mit der Pay-later-Funktion finanzierten Lieferantenkäufe in der Transaktionen -Sektion Ihres Kontos, indem Sie einfach den Filter Kreditüberweisung im Dropdown-Menü Methode anwenden. Um Ihren verfügbaren Kredit und den Fortschritt Ihrer Rückzahlungen zu überwachen, gehen Sie von Ihrer Web-App aus zu Finanzierung > Ratenzahlung oder von Ihrer mobilen App aus zu Plus > Ratenzahlung . Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag für die Ratenzahlungs-Funktion? Ja, Ihre Rechnung muss mindestens 150 € betragen. Was den Höchstbetrag betrifft, hängt er von Ihrem verfügbaren und maßgeschneiderten Kreditlimit ab, bis zu einem Maximum von 10.000 € . Welche Informationen müssen auf meiner Rechnung oder meinem Angebot erscheinen? Um von der Ratenzahlungs-Funktion zu profitieren, müssen Sie eine gültige Rechnung oder ein Angebot vorlegen. Es muss folgende Informationen enthalten: Obligatorische Informationen Optionale Informationen Rechnungsdatum Lieferanten-IBAN Name und Adresse des Lieferanten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Registrierungsnummer des Lieferanten Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung Waren oder Dienstleistungen, die bezahlt werden sollen Zahlungsmethode (Karte, Banküberweisung usw.) Gesamtbetrag, der zu zahlen ist Zahlungsfrist (30, 60 Tage usw.) ⚠ Wichtig : Stellen Sie bitte sicher, dass diese Informationen auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Angebot deutlich sichtbar sind, da sonst die Verwendung der Pay-later-Funktion möglicherweise nicht möglich ist. Welche Arten von Rechnungen können finanziert werden? Sie können Lieferantenrechnungen für Waren und Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Kerngeschäftsanforderungen finanzieren. ⚠ Sie können die Ratenzahlungs-Funktion in diesen Situationen nicht verwenden: für Überweisungen auf Ihr persönliches Konto , für Überweisungen an ein anderes Unternehmen, das Ihnen gehört , für Überweisungen an ein anderes Unternehmen, das demselben Eigentümer gehört wie Ihr Unternehmen, für Überweisungen an enge Verwandte und Familienmitglieder , für die Zahlung von Gehältern an Ihre Mitarbeiter oder jede andere Form der internen Vergütung ; für Ihre Steuerzahlungen oder Strafen jeglicher Art (Pauschalbeträge, strafrechtliche, gerichtliche Entscheidungen usw.), um Waren oder Dienstleistungen zu finanzieren, die nicht direkt Ihrem Geschäft entsprechen oder nicht den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen , für die Rückzahlung anderer Finanzierungsdienstleistungen (Darlehen, Kredite, monatliche Rückzahlungen usw.), für das Senden einer Überweisung auf der Grundlage einer veralteten Rechnung , alten Rechnung oder bereits bezahlten Rechnung. Wie überwache ich meine Ratenzahlungs-Finanzierungen und Rückzahlungen? Sie können jederzeit Informationen zu Ihrem verfügbaren Kredit direkt von Ihrer Qonto-App aus abrufen. 💻 Von Ihrer Web-App aus: Gehen Sie zu Finanzierung > Ratenzahlung . 📲 Von Ihrer mobilen App aus: Gehen Sie zu Plus > Ratenzahlung . In diesem Abschnitt haben Sie Zugriff auf ein dediziertes Cockpit, in dem Sie Ihren verbleibenden verfügbaren Kredit überwachen und Ihre Raten („ Innerhalb von 30 Tagen zu zahlen “ und „ Insgesamt noch zu zahlen “) anzeigen können. Sie können leicht verfolgen, wie viel Kredit Sie verwendet haben und wie viel übrig bleibt („ Verfügbarer Kredit “). ⚠ Wichtig: Wenn eine Rate an Ihrem Fälligkeitstag nicht von Ihrem Konto abgebucht werden kann, können Sie keine Überweisung von Ihrem Qonto-Konto aus tätigen. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Hauptkonto mit den erforderlichen Mitteln auffüllen und kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Weitere Details finden Sie in diesem Artikel .",https://help.qonto.com/de/articles/8981507-wie-nutze-ich-die-ratenzahlungs-funktion-von-qonto Welche verschiedenen Angebotsarten gibt es im Bereich Finanzierung?,"Der Bereich Finanzierung ist über die Qonto - Web-Anwendung und nur für die Rollen Inhaber und Admin , die Geschäftsführer oder Ultimate Beneficial Owner (UBO) sind, zugänglich. Mit den Finanzierungspartnern von Qonto können Sie schnell Zugang zu Finanzierungen erhalten, die Ihr Unternehmen voranbringen. Hier sind einige Beispiele für die gängigsten Finanzierungsarten: 📈 Einnahmebasierte Finanzierung (revenue-based financing) Sichern Sie sich schnell eine Finanzierung, indem Sie einen Prozentsatz Ihrer künftigen Einnahmen oder Ihres monatlichen Umsatzes als Gegenleistung versprechen. Die Höhe der Zahlungen ist daher proportional zu den Einnahmen. Diese Finanzierung ist non-dilutive und die Zahlungen sind nicht festgelegt. Anpassbare Rückzahlungspläne können verfügbar sein. 💡 Was ist eine ""non-dilutive"" Finanzierung? Im Gegensatz zur ""dilutive"" Finanzierung (Beiträge von Partnern, Business Angels, Risikokapitalfonds...) garantiert die ""non-dilutive"" Finanzierung die Kontrolle über das Aktienkapital Ihres Unternehmens. Sie behalten die Kontrolle. Hier sind einige Beispiele für nicht verwässernde Finanzierungen: Kredite, Bankdarlehen, Zuschüsse, Crowdfunding. ⚡ Kurzfristige Finanzierungen Erhöhen Sie schnell Ihr Betriebskapital, um Ihren Wachstumsbedarf zu decken. Diese Finanzierung hat in der Regel eine Laufzeit von weniger als einem Jahr und ermöglicht es Ihnen, den Betriebskapitalbedarf Ihres Unternehmens zu decken.* Kurzfristige Finanzierungen können für kurzfristige Projekte wie die Finanzierung Ihres Lagerbestands, Investitionen in Marketingkampagnen, die Deckung unerwarteter Kosten und vieles mehr hilfreich sein. 🧾 Rechnungsfinanzierung (Invoice Financing) Die Rechnungsfinanzierung ist eine Art der kurzfristigen Finanzierung, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Cashflow zu erhöhen, indem Sie Ihre unbezahlten Rechnungen gegen eine Gebühr an einen Dritten verkaufen. Bei dieser Finanzierung zahlen die Banken einen bestimmten Prozentsatz Ihrer Rechnung. Wenn der Kunde diese Rechnung begleicht, erstatten Sie der Bank den Betrag und zahlen eine Bearbeitungsgebühr. 🏦 Darlehen für Unternehmen Die traditionellste Form der Finanzierung: Nutzen Sie Kredite, um Ihren Cashflow zu erhöhen, um Ausrüstung zu kaufen und Ihre Projekte zu finanzieren. Das kreditnehmende Institut leiht Ihnen Geld, und im Gegenzug zahlen Sie Zinsen. Die monatlichen Zahlungen sind in der Regel fest. Sie möchten mehr über Finanzierung bei Qonto erfahren? Lesen Sie dazu den Artikel Was ist der Bereich Finanzierung auf Qonto und wie funktioniert er? Sie finden keinen Partner für Ihren Finanzierungsbedarf? Nehmen Sie sich gerne 2 Minuten Zeit und erzählen Sie uns in diesem Formular mehr über Ihre Bedürfnisse. ⚠️ Die oben genannten Informationen sind rein informativ. Qonto empfiehlt kein bestimmtes Angebot. Kunden müssen entsprechend ihres Kreditbedarfs wählen. Qonto vergibt den Kredit nicht, haftet nicht für Verluste, die der Kunde nach Abschluss des Kredits erleidet, und spielt auch keine Rolle beim Underwriting oder bei der Bonitätsprüfung durch die Finanzierungspartner. 👉 Wenn Sie Fragen zur Förderfähigkeit, zu Ihrem Antragsstatus usw. haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Partner zu wenden. Links und Ressourcen zum Kundensupport finden Sie auf den Partnerseiten Ihres Qonto Kontos im Bereich Finanzierung. * Was ist der ""Betriebskapitalbedarf"" ? Dieses Finanzaggregat setzt sich aus 3 Elementen zusammen: Die Menge an Vorräten, die benötigt wird, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten: Rohstoffe, Handelswaren, Fertigerzeugnisse. Der Betrag der an Kunden in Rechnung gestellten Beträge, die Sie noch nicht eingezogen haben. Der Geldbetrag, den Sie Ihren Lieferanten schulden. Der Bedarf an Betriebskapital oder ""WCR"" wird wie folgt berechnet: Vorräte + an Kunden in Rechnung gestellte Beträge - Ihren Lieferanten geschuldete Beträge. Es gibt zwei mögliche Szenarien: Ihr WCR ist negativ: Sie haben einen Liquiditätsüberschuss, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Tätigkeit selbst zu finanzieren oder zu investieren. Ihr WCR ist positiv: Sie brauchen Geld, um die Nachhaltigkeit Ihrer Aktivitäten zu gewährleisten. Hier können unsere Partner Ihnen helfen!",https://help.qonto.com/de/articles/6784897-welche-verschiedenen-angebotsarten-gibt-es-im-bereich-finanzierung Was ist der Bereich Finanzierung bei Qonto und wie funktioniert er?,"Der Bereich Finanzierung ist über die Qonto-Web-Anwendung und nur für die Rollen Inhaber und Admin , die Geschäftsführer oder Ultimate Beneficial Owner (UBO) sind, zugänglich. Mit den Finanzierungspartnern von Qonto können Sie Finanzierungsangebote entdecken und nutzen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Finanzierung ist ein neuer Bereich in Ihrer Qonto-App (nur in über die Web App verfügbar). Es handelt sich um einen marketplace, auf dem Qonto handverlesene Partner hat, die Ihrem Kreditbedarf am besten entsprechen. Erfahren Sie hier mehr über die verschiedenen Arten der Finanzierung. Wozu dient der Bereich Finanzierung? Der Bereich Finanzierung ermöglicht es Ihnen, sich mit Partnern zu verbinden, die von Qonto ausgewählt wurden und den Finanzierungsbedürfnissen von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) entsprechen. Während Sie den Abschnitt erkunden, finden Sie verschiedene Angebote, die von jedem unserer Partner bereitgestellt werden. 👉 Wenn Sie Fragen zur Förderfähigkeit, zu Ihrem Antragsstatus usw. haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Partner zu wenden. Sie finden Links und Ressourcen zum Kundensupport auf den Partnerseiten Ihres Qonto Kontos im Bereich Finanzierung , wie unten dargestellt. ⚠ Wichtig: Qonto unterstützt kein bestimmtes Angebot und garantiert keine Kreditgenehmigung. Sie sollten einen Partner basierend auf Ihren Kreditbedürfnissen und deren Eignungskriterien auswählen. Qonto vergibt den Kredit nicht, haftet nicht für Verluste, die der Kunde nach Abschluss des Kredits erleidet, und spielt auch keine Rolle beim Underwriting oder bei der Bonitätsprüfung durch die Finanzierungspartner. Hat meine Firma Anspruch? Die Anspruchsberechtigung ist von Partner zu Partner unterschiedlich: Zu den Kriterien gehören u.a. die Dauer der Zusammenarbeit mit Qonto, der Standort, der Umsatz, die Geschäftsentwicklung und vieles mehr. Um zu prüfen, ob Sie für ein bestimmtes Angebot in Frage kommen, gehen Sie zum Abschnitt Finanzierung und sehen Sie sich die Partnerseiten an, wie unten dargestellt: Wie beantrage ich eine Finanzierung? Qonto ist nicht Teil des Entscheidungsprozesses bei der Antragstellung. Die Anwendungsschritte umfassen jedoch insgesamt folgende Punkte: 💡 Wissenswert: Qonto greift nur bei der sicheren Weitergabe Ihrer Qonto-Daten (Firmenprofil und Finanzdaten) ein . Diese Weitergabe ist nur möglich, wenn Sie zustimmen. Es ist zu 100% sicher und ermöglicht eine teilweise Vorabfüllung der erforderlichen Formulare auf der Partnerseite, was die Analyse Ihrer Anwendung beschleunigt. Wann erhalte ich die Mittel? Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Mittel zu erhalten, variiert je nach Finanzierungspartnerorganisation. Anträge auf jedes Angebot sind nur möglich, wenn ein Konto und ein Profil von Qonto validiert wurden. Um mehr über diese Validierung und regulatorische Überprüfung zu erfahren, lesen Sie mehr . Warum sollte ich mich über Qonto bewerben - und nicht direkt auf der Partner-Website? Bewerben Sie sich bei Finanzierungspartnern über Qonto, um von folgenden Vorteilen zu profitieren: 🤖 Ein nahtloses Bewerbungserlebnis. Weniger manuelle Eingaben! Die Beantragung über Qonto erspart mühsame Arbeit. Unsere Integration füllt einige der Informationen in Ihrer Bewerbung automatisch aus. 🦘 Überspringen von Bewerbungsschritten . Dank unserer Integration haben sich die Partner bereit erklärt, doppelte Dateneingaben im Rahmen ihres Bewerbungsverfahrens zu vermeiden. Schließen Sie Ihren Finanzierungsantrag schnell ab, damit Sie sich wieder Ihrem Geschäft widmen können. ⛓️ Erhalten von Finanzierungsmitteln direkt auf Qonto. Wenn Sie den Abschnitt Finanzierung durchlaufen, importieren wir Ihre IBAN automatisch in Ihre Partneranwendung. Sie können wählen, auf welches Konto Sie Ihr neues Geld senden möchten, aber das Senden an Qonto ist ein Kinderspiel! 💡 Gut zu wissen: Sie finden keinen Partner für Ihren Finanzierungsbedarf? Nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit, um uns mit diesem Formular mehr über Ihre Bedürfnisse zu erzählen. Wir werden weiterhin weitere Partner hinzufügen und freuen uns über Vorschläge! Welche Informationen werden mit Partnern geteilt? Unsere Partner benötigen Zugriff auf Ihre Qonto Daten. Das bedeutet, dass Sie ihnen erlauben, Folgendes zu konsultieren: Ihre Kontaktdaten Ihre Geschäftsdetails, die mit Ihrem Qonto Konto verknüpft sind. Für weitere Informationen klicken Sie hier . Ihre Bankkontodaten und Firmendetails Die Liste und Details der Bankkonten auf Qonto und Firmeninformationen. Für weitere Informationen klicken Sie hier . Ihre Transaktionsdaten Alle eingehenden und ausgehenden Transaktionen eines mit Qonto verknüpften Bankkontos. Für weitere Informationen klicken Sie hier .",https://help.qonto.com/de/articles/6784892-was-ist-der-bereich-finanzierung-bei-qonto-und-wie-funktioniert-er "Wie kann ich einem Teammitglied eine Ausgabe erstatten, die mit eigenen Mitteln bezahlt wurde?","Die Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung steht nur Unternehmen in Frankreich mit den Plänen Business und Enterprise zur Verfügung. Mit der Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung können Teammitglieder Rückerstattungsanfragen für Ausgaben einreichen, die Ihnen für die Nutzung von Privatfahrzeugen auf Geschäftsreisen entstehen. Diese Anfragen können von Teammitgliedern mit den mit den Rollen Kontoinhaber:in , Admin und Manager:in mit Berechtigung für Überweisungen bestätigt werden. Woher weiß ich, dass eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung eingereicht wurde? Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in, Admin und Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen werden mit einer E-Mail und einer mobilen Benachrichtigung darüber informiert, sobald eine neue Anfrage eingereicht wurde. Erfahren Sie, wie Sie die Benachrichtigungen von Qonto anpassen . Wie kann ich eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung bestätigen oder ablehnen? Auf dem Desktop: Wählen Sie links in den Bereich Teamausgaben aus. Klicken Sie auf ""zu genehmigen"" und wählen Sie dort eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung aus. Bestätigen Sie die Anfrage oder wählen Sie Ablehnen. Im Falle einer Ablehnung geben Sie den Grund an. Über die mobile App: Öffnen Sie die mobile Qonto App auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zu Menü > Anfragen > Fahrtkosten Tippen Sie auf Bezahlen (Überweisung) , um die Anfrage zu bestätigen oder auf Ablehnen . Im Falle einer Ablehnung geben Sie den Grund dafür an. Sobald die Anfrage auf Fahrtkosten-Rückerstattung bestätigt wurde, wird der zu erstattende Betrag umgehend an das anfragende Teammitglied überwiesen. 💡 Der Erstattungsbetrag wird Ihnen automatisch angezeigt. Für die Berechnung werden die zuvor festgelegten Sätze (basierend auf dieser Berechnungsgrundlage ) genutzt. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Informationen zum Fahrzeug und zur Reiseroute berücksichtigt. Sie können den Betrag nicht selbst manuell hinzufügen oder bearbeiten. Ich bin Kontoinhaber:in, Admin oder Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen. Wie kann ich mir entstandene Fahrtkosten erstatten lassen? Für Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in, Admin oder Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen gilt für die Rückerstattung geschäftlicher Fahrtkosten der gleiche Prozess wie für die anderen Teammitglieder. Bestätigen Sie hierzu ganz einfach Ihre eigene Anfragen. Sie erhalten Ihre Rückerstattung ebenfalls per Sofortüberweisung.",https://help.qonto.com/de/articles/8166309-wie-kann-ich-einem-teammitglied-eine-ausgabe-erstatten-die-mit-eigenen-mitteln-bezahlt-wurde "Wie kann ich mir meine Ausgaben erstatten lassen, die ich mit meinem eigenen Geld bezahlt habe?","Die Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung steht nur Unternehmen in Frankreich mit den Plänen Business und Enterprise zur Verfügung. Wenn Sie Ihr privates Fahrzeug für eine berufsbedingte Reise genutzt haben, können Sie die Erstattung der Reisekosten ganz einfach über unsere Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung anfragen. Diese Anfragen können nur von Teammitgliedern mit den Rollen Kontoinhaber:in , Admin und Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen bestätigt werden. Was brauche ich, um die Rückerstattung meiner Fahrtkosten anzufragen? Start- und Zielort Ihrer Reise 💡 Sie können Ihre Reiseroute über Google Maps in unserer App auswählen. Damit wird die zurückgelegte Strecke zwischen Start- und Zielort automatisch berechnet. ****Sie können die Strecke außerdem für die Hin- und Rückfahrt berechnen. Fahrzeugtyp und Fahrzeugleistung: Sie finden diese Informationen in Ihrem Fahrzeugschein. 💡 Der Erstattungsbetrag wird Ihnen automatisch angezeigt. Für die Berechnung werden die zuvor festgelegten Sätze (basierend auf dieser Berechnungsgrundlage ) genutzt. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Informationen zum Fahrzeug und zur Reiseroute berücksichtigt. Sie können den Betrag nicht selbst manuell hinzufügen oder bearbeiten. Zweck Ihrer Fahrt: Geben Sie der/dem Admin oder Manager:in weitere Informationen zur Ihren Ausgaben. IBAN: Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die IBAN zu Ihrem privaten Bankkonto angeben. Sie können die IBAN direkt im Rahmen Ihrer Anfrage hinzufügen oder sie in Ihrem Profil hinterlegen. 💡 Ihre IBAN wird in Ihrem Profil gespeichert und kann von dort aus hinzugefügt oder aktualisiert werden. Wie kann ich eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung einreichen? Auf dem Desktop Wählen Sie links das Teamausgaben aus. Klicken Sie oben rechts auf ""Eine Ausgabe einreichen"" Wählen Sie Fahrtkosten. Bestimmen Sie Ihre Route , indem Sie Ihren Start- und Zielort auswählen und diesen bestätigen. Geben Sie den Zweck Ihrer Fahrt an und vergessen Sie nicht, Ihre IBAN hinzuzufügen, falls Sie diese nicht bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben. In der mobilen App Öffnen Sie die mobile Qonto App auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zu Menü > Anfragen und dann auf Fahrtkosten. Bestimmen Sie Ihre Route , indem Sie Ihren Start- und Zielort auswählen und diesen bestätigen. Geben Sie den Zweck Ihrer Fahrt an und vergessen Sie nicht, Ihre IBAN hinzuzufügen, falls Sie diese nicht bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben. 💡 Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in , Admin und Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen können ihre eigenen Fahrtkosten-Rückerstattungen bestätigen und einleiten. Wie kann ich den Status meiner Anfrage sehen? Sie können den Status Ihrer Anfrage im Bereich Anfragen sehen. Sobald eine Rückerstattungsanfrage bestätigt wurde, wird der zu erstattende Betrag direkt an die von Ihnen angegebene IBAN überwiesen. Sollte eine Anfrage abgelehnt werden, informieren wir Sie mit einer E-Mail und Benachrichtung über den Grund für die Ablehnung durch Ihre/n Admin oder Manager:in. Sie können diesen einsehen, indem Sie auf die Anfrage klicken.",https://help.qonto.com/de/articles/8166269-wie-kann-ich-mir-meine-ausgaben-erstatten-lassen-die-ich-mit-meinem-eigenen-geld-bezahlt-habe Teambudgets auf Qonto erstellen?,"Nur Kontoinhaber- und Adminrollen können mit Qonto Budgets erstellen und verwalten. Sie sind ein Manager, der für ein Budget verantwortlich ist? Dieser Artikel ist für Sie. Was ist die Funktion Budgets auf Qonto? Über den Bereich Teamausgaben oder ""Mehr"" auf dem Telefon können Sie: ein Budget erstellen und es einem Team zuweisen die mit diesem Budget verbundenen Ausgaben in Echtzeit verfolgen einen Mitarbeiter mit der Rolle Manager in Qonto mit der Nachverfolgung beauftragen. 👆 Gut zu wissen: Pro Team kann ein Budget erstellt werden. Es ist jedoch möglich, zwei Zeiträume von jeweils 12 Monaten in ein und demselben Budget zu erfassen, die sich zwischen dem laufenden und dem folgenden Jahr überschneiden können. Darüber hinaus kann ein Budget bis zu 12 Monate im Voraus erstellt werden, was eine flexible Planung ermöglicht. Die Periodizität dieses Budgets kann monatlich oder global sein, d.h. den gesamten Zeitraum abdecken. Wie kann ich ein neues Budget erstellen und zuweisen? Nur über die Web-Anwendung verfügbar 🖥️ Erstellen und verteilen Sie ein neues Budget mit nur wenigen Klicks: Gehen Sie zum Abschnitt Teamausgaben und klicken Sie auf Budget erstellen . Wählen Sie ein bestehendes Team aus und ernennen Sie einen Manager (Rolle Manager ) oder erstellen Sie ein neues Team, indem Sie auf Team erstellen klicken. Legen Sie den Budgetzeitraum fest und geben Sie den Gesamt- oder Monatsbudgetbetrag ein. Klicken Sie abschließend auf Fortfahren , um die Erstellung Ihres Teambudgets abzuschließen. Wie kann ein Budget nach seiner Erstellung geändert werden? Nur über die Web-Anwendung verfügbar 💻 Sie können den Zeitraum und den Betrag Ihres Budgets jederzeit ändern. Gehen Sie zu Teamausgaben > Budgets Klicken Sie auf die Budgetkarte, die Sie bearbeiten möchten, dann auf Bearbeiten in der oberen rechten Ecke Wählen Sie einen neuen Zeitraum oder Betrag. In diesem Stadium können Sie auch eine neue Budgetperiode hinzufügen. Schließen Sie die Änderungen ab, indem Sie auf Speichern klicken. 👆 Gut zu wissen Es ist nicht möglich, die Häufigkeit des Budgets zu ändern (von monatlich zu global oder von global zu monatlich). Wenn Sie dies tun möchten, müssen Sie das aktuelle Budget löschen und dann ein neues mit der gewünschten neuen Häufigkeit erstellen. Außerdem müssen Sie die Ausgaben, die Ihr Team bereits getätigt hat, ggf. manuell dem neuen Budget neu zuweisen. Wie archiviere ich ein Budget, nachdem es erstellt worden ist? Klicken Sie im Bereich Teamausgaben > Budgets auf das Budget, das Sie archivieren möchten. Klicken Sie auf Archivieren in der oberen rechten Ecke. 👆 Gut zu wissen Die Archivierung eines Budgets ist eine dauerhafte Maßnahme. Alle Daten, die sich auf dieses Budget beziehen, können nicht mehr abgerufen werden, sobald das Budget archiviert wurde. Wie kann eine Transaktion manuell einem anderen oder keinem Budget zugewiesen werden? Jede einzelne Transaktion kann nach der Ausgabe einem Budget zugewiesen oder von einem Budget in ein anderes umgeschichtet werden. Gehen Sie über den Bereich Transaktion zur Historie Ihrer Transaktionen. Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie zuordnen oder neu zuordnen möchten. Gehen Sie in den Transaktionsdetails zum Abschnitt Budget und wählen Sie das entsprechende Budget aus. 👆 Gut zu wissen Nur Kontoinhaber oder Admin können eine Transaktion einem beliebigen Budget zuweisen oder neu zuweisen. Manager können Transaktionen nur den Budgets neu zuordnen, denen sie zuvor zugeordnet wurden. Wie funktioniert die Echtzeitverfolgung von Teamausgaben? Sobald ein Teammitglied eine Transaktion mit seiner Qonto-Karte oder über eine Überweisung tätigt, wird die Ausgabe automatisch vom Budget des Teams abgezogen. Sie können die Transaktionen eines Budgets und den verbleibenden zugewiesenen Betrag einsehen, indem Sie einfach auf das entsprechende Budget im Bereich Budget klicken. Sie können dann nach Zeitraum suchen, um weitere Details zu erfahren. Unsere Tipps um die Budgets Funktion von Qonto optimal zu nutzen In Kontakt bleiben Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Teams. Informieren Sie sie über die Entwicklung ihres Budgets und binden Sie sie aktiv in die Verwaltung der Unternehmensfinanzen ein. Delegieren mit der Rolle Manager Verlassen Sie sich auf die Rolle des Managers. Weisen Sie ein Budget zu und vertrauen Sie die Überwachung einem Teamleiter oder einem vertrauenswürdigen Kollegen an. Sie behalten die Kontrolle, ohne den Verwaltungsaufwand, der Sie ausbremst. Analysieren Sie Ihre Ausgaben im Detail Mit der Echtzeit-Budgetverfolgung auf Qonto behalten Sie Ihre Ausgaben, Trends und Bereiche, in denen Sie Kosten optimieren können, im Auge. Damit Ihre zukünftigen Budgets so genau und realistisch wie möglich sind.",https://help.qonto.com/de/articles/8173559-teambudgets-auf-qonto-erstellen Wie kann ich mit Qonto die Fahrtkosten meines Teams verwalten?,"Die Reisekostenrückerstattung steht nur Unternehmen in Frankreich mit den Plänen Business und Enterprise zur Verfügung. Wer kann einen Antrag auf Erstattung von Kilometerkosten einreichen? Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in, Admin, Manager:in und Mitarbeiter:in können ihre Fahrtkosten über Qonto einreichen. Gehen Sie in den Bereich Anfragen, um die Rückerstattung Ihrer Ausgaben anzufragen. Sie müssen die Details zu den gefahrenen Kilometern angeben, z. B. die zurückgelegte Strecke, den Zweck der Fahrt und Ihre persönliche IBAN. Erfahren Sie mehr darüber , darüber, wie Sie beim Einreichen der Fahrtkostenrückerstattung vorgehen. Wer kann eine Anfrage zur Fahrtkostenrückerstattung bestätigen oder ablehnen? Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in, Admin und Manager:in können Anfragen zur Fahrtkostenrückerstattung über Qonto bestätigen oder ablehnen. Um eine Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen, klicken Sie auf Anfragen im Bereich Teamausgaben. Dort finden Sie alle eingereichten Anfragen und können diese bestätigen oder ablehnen. Erfahren Sie , wie Sie Fahrtkostenanfragen bestätigen oder ablehnen. ❌ Nutzer mit der Rolle Buchhalter:in können keine Anfragen zur Fahrtkosten-Rückerstattung einreichen, bestätigen oder ablehnen. Woher weiß ich, dass eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung eingereicht wurde? Teammitglieder mit den Rollen Kontoinhaber:in, Admin und Manager:in mit der Berechtigung für Überweisungen werden mit einer E-Mail und einer mobilen Benachrichtigung darüber informiert, sobald eine neue Anfrage eingereicht wurde. Erfahren Sie, wie Sie die Benachrichtigungen von Qonto anpassen . Mit der Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung ist es momentan nicht möglich: ❌ einen Prozess zur Bestätigung zu erstellen und ❌ Anträge zur Erstattung in größerer Anzahl einzureichen. 💡 Wünschen Sie sich, dass Ihre Mitarbeitenden ihre Fahrtkosten-Rückerstattung vermehrt über diese Funktion einreichen? Nutzen Sie den folgenden Text, um ihn mit Ihrem Team zu teilen: So geht die Rückerstattung Ihrer Fahrtkosten noch schneller: Sind Ihnen bei der Nutzung Ihres privaten Fahrzeugs Kosten entstanden? Dann können Sie eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung von unterwegs einreichen und über die Qonto App den Status in Echtzeit verfolgen.“ Benötigen Sie hierzu zusätzliche Informationen? In diesem Hilfeartikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine Anfrage zur Fahrtkosten-Rückerstattung einreichen.",https://help.qonto.com/de/articles/8166166-wie-kann-ich-mit-qonto-die-fahrtkosten-meines-teams-verwalten Wie wird der Betrag der Fahrtkostenrückerstattung berechnet?,"Dieser Bereich bezieht sich auf die Funktion zur Fahrtkosten-Rückerstattung, die ausschließlich für französische Unternehmen 🇫🇷 verfügbar ist. Wie hoch ist der Kilometersatz für mein Fahrzeug? Jedes Jahr legt die französische Steuerverwaltung Richtlinien für die Fahrtkostenrückerstattung je nach Fahrzeugtyp und zurückgelegter Entfernung fest. Bei Qonto verwenden wir eine für jeden Fahrzeugtyp spezifische Staffelung, um den Erstattungssatz zu ermitteln. Auto: Segment ≤5000 km/Jahr Motorrad: Segment ≤3000 km/Jahr Motorroller: Segment ≤3000 km/Jahr Fahrzeugtyp Fahrzeugleistung Satz pro km (in Euro) Auto 3 CV und weniger d × 0,529 Auto 4 CV d × 0,606 Auto 5 CV d × 0,636 Auto 6 CV d × 0,665 Auto 7 CV und mehr d × 0,697 Motorrad 1-2 CV d × 0,395 Motorrad 3-5 CV d × 0,468 Motorrad 5 CV und mehr d × 0,606 <50ccm Zweirad — d × 0,315 d= zurückgelegte Entfernung ☝️ Gut zu wissen: Wir führen keine jährliche Berechnung der zurückgelegten Strecke durch, d. h. für ein und dasselbe Fahrzeug wird unabhängig von der Anzahl der gefahrenen Kilometer derselbe Satz angewendet. Wie wird die Gesamtentfernung berechnet? Der/die Antragsteller:in wählt den Start- und Zielpunkt der Fahrt mit Google Maps in der Qonto App aus. Wir verwenden eine Google Maps-Integration, um eine genaue Route zu ermitteln und die Entfernung zu berechnen. Wie wird der Gesamtbetrag berechnet? Der Gesamtbetrag wird berechnet, indem die insgesamt zurückgelegte Strecke (für eine einzelne Anfrage) mit dem Kilometersatz multipliziert wird, der dem gewählten Fahrzeugtyp und der Steuerleistung entspricht. 👉 Hier ein Beispiel: Nehmen wir an, der/die Antragsteller:in ist 50 km mit seinem Auto (6 CV) gefahren. Der Kilometersatz für einen 6 CV-PKW beträgt laut Tabelle 0,665 €. Für den zu erstattenden Gesamtbetrag multipliziert man also 0,665 mit 50 und erhält 33,25 €.",https://help.qonto.com/de/articles/7936264-wie-wird-der-betrag-der-fahrtkostenruckerstattung-berechnet Das Budget Ihres Teams auf Qonto verwalten,"Was ist meine Rolle als Manager in der Budgetfunktion von Qonto? Als Manager sind Sie für die Überwachung eines bestimmten Budgets verantwortlich, das Ihrem Team vom Kunden zugewiesen wurde. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass das Team das Budget einhält und gleichzeitig die notwendigen geschäftlichen Transaktionen durchführt. Wie greife ich auf die Funktion Budgets zu? Sie können auf die Funktion Budgets über die Webanwendung im Bereich Teamausgaben und über den Bereich "" Mehr "" auf Ihrem Telefon zugreifen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nur die Ihnen vom Kontoinhaber zugewiesenen Budgets sichtbar sind. Wie kontrolliere ich die Ausgaben meines Teams? Die Funktion Budgets bietet Echtzeit-Updates zu den Ausgaben Ihres Teams. Jedes Mal, wenn ein Teammitglied eine Transaktion mit seiner Qonto Karte durchführt, wird die Ausgabe automatisch vom Budget des Teams abgezogen. Sie können diese Transaktionen und das verbleibende Budget im Bereich ""Budgets"" einsehen. Wie werden die Transaktionen meines Teams einem Budget zugewiesen? Sobald ein Budget für ein bestimmtes Team erstellt wurde, werden die folgenden Transaktionen automatisch einem Budget zugewiesen: Von einem Teammitglied initiierte Überweisung Qonto Kartenzahlung durch ein Mitglied des Teams Von einem Teammitglied beantragte Erstattung von Ausgaben Jede Transaktion wird der Budgetperiode zugewiesen, die der erfolgreichen Ausführung der Transaktion entspricht. Beachten Sie, dass Transaktionen nachträglich manuell den Budgets neu zugeordnet werden können. Wie kann eine Transaktion manuell einem anderen oder keinem Budget zugewiesen werden? Als Manager haben Sie nur die Erlaubnis, das Budget des Teams, dem Sie angehören, zu kontrollieren und zu verwalten. So können Sie einzelne Transaktionen manuell neu zuordnen oder aus einem Ihrer Budgets entfernen, indem Sie auf der Registerkarte Transaktionen zu den Transaktionsdetails navigieren. Wählen Sie dazu die Transaktion aus, die Sie neu zuordnen möchten. Tauchen Sie dann tiefer in die Details der Transaktion ein und gehen Sie zum Abschnitt Budget. Dort können Sie das neue Budget auswählen, das Sie mit dieser Transaktion verknüpfen möchten. Sie können in diesem Artikel nachlesen, was der Kontoinhaber und die Admins in Bezug auf die Neuzuweisung tun können. Kann ich das Budget des Teams anpassen? Als Manager können Sie das Budget nicht direkt anpassen. Nur der Kontoinhaber und die Administratoren haben die Befugnis, Budgets zu erstellen und anzupassen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Budget aufgestockt oder gekürzt werden muss, besprechen Sie dies bitte mit dem Kontoinhaber oder den für die Finanzen in Ihrem Unternehmen zuständigen Administratoren. 👍 Was soll ich tun, wenn unser Team kurz davor steht, das Budget zu überschreiten? Wenn Ihr Team kurz davor steht, sein Budget zu überschreiten, ist es wichtig, dies den Teammitgliedern mitzuteilen. Ermutigen Sie sie zu einem bewussten Umgang mit Geld und überprüfen Sie die Notwendigkeit anstehender Ausgaben. Sprechen Sie gegebenenfalls mit dem Kontoinhaber über eine Anpassung des Budgets. Aber keine Sorge, das Erreichen oder Überschreiten des Budgets blockiert in jedem Fall zukünftige Zahlungen. Wie kann ich das zugewiesene Budget effektiv verwalten? Im Folgenden finden Sie einige Tipps für eine effiziente Verwaltung des Budgets Ihres Teams: Regelmäßiges Überprüfen der Ausgaben: Behalten Sie die Ausgabengewohnheiten Ihres Teams im Auge und stellen Sie sicher, dass alle Transaktionen notwendig sind und mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Effektive Kommunikation: Halten Sie Ihr Team über den Stand des Budgets auf dem Laufenden und fördern Sie verantwortungsbewusste Ausgaben. Vorausplanung: Planen Sie große Ausgaben vorausschauend in Ihr Budget ein, um Überraschungen zu vermeiden. Besprechung von Budgetänderungen: Wenn Sie der Meinung sind, dass das Budget angepasst werden muss, zögern Sie nicht, dies dem Kontoinhaber oder dem CFO mitzuteilen. Durch Benachrichtigungen auf dem Laufenden bleiben: Standardmäßig erhalten die Budgetverantwortlichen Push-Benachrichtigungen und E-Mails: Wenn die Ausgaben 80 % des veranschlagten Betrags erreichen. Wenn die Ausgaben 100 % des veranschlagten Betrags erreichen. Diese Benachrichtigungseinstellungen können in den Einstellungen der Qonto-Anwendung angepasst werden. Benachrichtigungen helfen Ihnen, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen und Ihr Budget effektiver zu verwalten.",https://help.qonto.com/de/articles/8174032-das-budget-ihres-teams-auf-qonto-verwalten Was wird im Cashflow-Diagramm meines Dashboards angezeigt?,"Warum sind diese Grafiken interessant? Ich möchte die Auswirkungen saisonbedingter Schwankungen analysieren, da ich einen Rückgang der Aktivitäten im Sommer vermute Ich möchte herausfinden, wie sich das Vorhandensein eines Handelsvertreters, den ich Anfang des Jahres eingestellt habe, in Bezug das, was er mich kostet und das, was er einbringt, auswirkt. Definition Unter einem Cashflow versteht man die auf die Zeit verteilte Entwicklung der Mittelzuflüsse und -abflüsse. 👆 Gut zu wissen: Interne Überweisungen sind nicht in den Tabellen enthalten, wenn der Filter Alle Konten ausgewählt ist. Beschreibung Der Cashflow wird in einem Säulendiagramm dargestellt: Die grünen Säulen stehen für die Einnahmen und die roten für die Ausgaben. Der Kontostand wird durch den violetten Graphen veranschaulicht. Für den laufenden, noch nicht vollendeten Monat wird er in Pünktchen angezeigt. 👆Gut zu wissen: Der Graph kann zeitweise unterhalb der x-Achse verlaufen. Das ist für die Monate der Fall, in denen mehr Ausgaben als Einnahmen aufgetreten sind. Individuelle Einstellungen Sie können den angezeigten Zeitraum in das aktuelle Jahr oder die letzten 12 Monate ändern. 👆Gut zu wissen: In diesem Diagramm erhalten Sie Informationen, wenn Sie mit der Maus über folgende Bereiche fahren. Die roten und grünen Säulen: Für beide Farben bzw. Kategorien erfahren Sie so die Gesamtzahl der entsprechenden Transaktionen, den Gesamtbetrag der Transaktionen und die Entwicklung im Vergleich zum Vormonat. Den Monat: Hier wird eine Übersicht über den Kontostand am Monatsanfang und -ende und die Differenz, sowie der Gesamtbetrag der Zahlungseingange und -Ausgänge des jeweiligen Monats angezeigt. Scrollen Sie auf dem Handy horizontal durch das Diagramm, um den gewünschten Monat zu sehen, und klicken Sie darauf, um die Details zu sehen. Folgende Artikel können Sie ebenfalls interessieren: Wie funktioniert das Dashboard? Wofür stehen die vier Diagramme in meinem Dashboard? Was wird in den beiden Diagrammen zu den Zahlungsein und -ausgängen dargestellt?",https://help.qonto.com/de/articles/6121213-was-wird-im-cashflow-diagramm-meines-dashboards-angezeigt Wie kann ich meinen Cashflow auf Qonto verwalten?,"Sie können die Entwicklung Ihres Cashflows direkt in Ihrer Qonto Web-App nachverfolgen indem Sie in der linken Navigationsleiste des Menü-Abschnitts Cashflow-Steuerung oder in Ihrer mobilen App auf den Abschnitt ""Mehr"" unten rechts auf Ihrem Bildschirm und dann auf ""Dashboard"" tippen. 💡Gut zu wissen: Die Dashboards berechnen derzeit keine Forderungen/Verbindlichkeiten. Ihre Einnahmen und Ausgaben im Überblick Das Dashboard bietet Ihnen eine genaue Übersicht über die Entwicklung Ihrer Geldflüsse im Laufe der Zeit. Sie können es zurate ziehen, um Antwort auf folgende Fragen zu finden: Sollte ich meinen Kundenstamm erweitern (weil die meisten Einnahmen auf nur wenige Kunden zurückzuführen sind)? Sind meine Ausgaben ausreichend optimiert? Ihr Qonto Dashboard enthält folgende Informationen: Den verfügbaren Kontostand: Das Geld, das auf Ihrem Konto zur Verfügung steht Ihren Cashflow: Die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben Die zeitliche Entwicklung Ihres Cashflows Ihre Einnahmen: Eine Liste aller Mittelzuflüsse Ihre Ausgaben: Eine Liste aller Mittelabflüsse Dadurch können Sie: In Erfahrung bringen, wie viel Geld sich auf Ihrem Konto befindet und ob Sie die Mittel haben, um beispielsweise neues Material anzuschaffen Beobachten, inwiefern Ihr Cashflow saisonabhängig ist Ihre Mehrwertsteuer abschätzen, um den später ans Steueramt zu bezahlenden Betrag zur Seite zu legen Herausfinden, in welchen Bereichen Sie Ausgaben einsparen können. Kategorisieren Sie Transaktionen, um Ihren Cashflow besser nachzuvollziehen Vielleicht haben Sie sich bereits folgende Fragen gestellt: Welches Transportmittel kostet Sie am meisten? Auf welche(n) Kunden ist mein Unternehmen am meisten angewiesen? Was sind die wichtigsten Ausgaben? In welcher Stadt machen Sie den größten Umsatz? Um dies herauszufinden, sollten Sie zunächst alle Einnahmen und Ausgaben nach Kategorien ordnen. Warum? Um Transaktionen später nach Kategorien filtern zu können. Wenn Sie eine Ausgabe beispielsweise als “Facebook Werbung” labeln, können Sie später einfacher nachvollziehen, dass es sich um eine Ausgabe im Rahmen einer Kommunikationskampagne in den sozialen Medien handelt. Sie haben zwei Möglichkeiten, Transaktionen zu kategorisieren: Benutzerdefinierte Tags Wenn Sie einen Smart-, Premium-, Essential-, Business- oder Enterprise-Plan nutzen, können Sie eigene Tags und Tag-Kategorien erstellen. Eine Tag-Kategorie wäre beispielsweise „Transportmittel” und die dazugehörigen Tags: „Zugfahrt”, „Flugzeug” und „Taxi”. Um zu lernen, wie Sie benutzerdefinierte Tags erstellen können, klicken Sie einfach hier . Kategorien Kategorien sind die vereinfachte, vor-eingestellte Version der Tags und stehen allen Qonto Nutzern zur Verfügung. Anders als Tags, die Sie Ihrem Bedarf entsprechend einstellen können und die für alle Pläne aus dem Basic-Plan verfügbar sind, gibt es eine feststehende Anzahl bereits benannter Kategorien (z.B. Verpflegung, Transportmittel, Versicherung usw.). Diese können Sie nutzen, um Ihre Transaktionen nach Kategorien zu ordnen. 👆 Gut zu wissen : Bei jeder Kartenzahlungen wird automatisch eine Kategorie hinzugefügt. Wenn Sie Geld überweisen, können Sie selbst eine Kategorie auswählen und hinzufügen. Und schließlich können Sie im Bereich Umsätze alle vergangenen Transaktionen (außer Abonnements) nach und nach kategorisieren. Wenn Sie Ihre Einnahmen und Ausgaben mit benutzerdefinierten Tags und Kategorien versehen, können Sie diese beiden Diagramme (Einnahmen und Ausnahmen nach Kategorien geordnet) nutzen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Diese beiden Grafiken helfen Ihnen dabei, Ihre Einnahmen und Ausgaben zu veranschaulichen und mit vergangenen Zeiträumen zu vergleichen. Sobald Sie eine neue Transaktion kategorisieren, wird das entsprechende Diagramm aktualisiert. Es lohnt sich daher, sich anzugewöhnen, Einnahmen zu kategorisieren, sobald sie eintreffen. So verlieren Sie keine Zeit und die Grafiken in Ihrem Dashboard sind immer auf dem neusten Stand.",https://help.qonto.com/de/articles/6166515-wie-kann-ich-meinen-cashflow-auf-qonto-verwalten Wofür stehen die vier Diagramme in meinem Dashboard?,"Warum sind diese Grafiken interessant? Ich möchte in Erfahrung bringen, wie viel Geld sich auf meinem Konto befindet, um zu wissen, ob ich Material kaufen kann oder nicht. Ich möchte die Ausgaben des aktuellen Monats mit denen des vorherigen Monats vergleichen, um zu überprüfen, ob meine Sparmaßnahmen eine Wirkung zeigen. Definition Diese vier Diagramme bieten Ihnen einen Überblick über: Den verfügbaren Kontostand, d.h. wie viel Geld auf Ihrem Konto ist Die Cashflow-Schwankungen, die die Differenz zwischen Ihren Einnahmen und Ausgaben darstellen Die Zahlungseingänge, d.h. das Geld, das Sie eingenommen haben Die Zahlungsausgänge, d.h. Ihre Ausgaben 👆 Gut zu wissen: Interne Überweisungen sind nicht in den Tabellen enthalten, wenn der Filter Alle Konten ausgewählt ist. Beschreibung Jede Grafik in diesem Bereich enthält ein Koordinatensystem mit einer horizontalen Axe (Zeitraum in Tagen, Wochen oder Monaten) und einer vertikalen Axe (Betrag in Euro). Unabhängig von dem gewählten Zeitraum entspricht der oben links angezeigte Betrag dem aktuellen Stand zum Zeitpunkt zu dem Sie die Grafik aufrufen. Individuelle Einstellungen Für jedes Diagramm können Sie den Zeitraum auswählen, der Sie interessiert. Wenn Sie dank der Diagramme für Ein- und Ausgänge einen noch besseren Einblick in Ihre Zahlungsströme erhalten möchten, können Sie Ihre Transaktionen durch den Vergleich verschiedener Kriterien filtern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel . 👆Gut zu wissen: Wenn Sie mit der Maus über den Graphen fahren, werden die Details des Diagramms für den jeweiligen Zeitraum angezeigt. Wenn Sie die Maus beispielsweise über das Diagramm, in dem die Zahlungsausgänge angezeigt werden, bewegen, der auf die letzten 30 Tage eingestellt ist, erfahren Sie die Anzahl und den Betrag aller Transaktionen, die an diesem Tag stattgefunden haben. Auf dem Handy gilt dasselbe Verfahren für die ersten 4 Diagramme. Berühren Sie mit Ihrem Finger den Bildschirm und ziehen Sie ihn auf das gewünschte Datum, um weitere Details zu erhalten. Folgende Artikel können Sie ebenfalls interessieren: Wie funktioniert das Dashboard? Was wird im Cashflow-Diagramm meines Dashboards angezeigt? Was wird in den beiden Diagrammen zu den Zahlungsein- und -ausgängen dargestellt?",https://help.qonto.com/de/articles/6121194-wofur-stehen-die-vier-diagramme-in-meinem-dashboard Wie wird der Netto-Cashflow berechnet?,"Als Netto-Cashflow werden alle Mittel bezeichnet, die nach Begleichung der Ausgaben und nach Einnahme der Erträge in der Kasse oder auf dem Konto eines Unternehmens verfügbar sind . Um sich ein Bild von der finanziellen Gesundheit Ihres Unternehmens zu machen, sollten Sie daher den Netto-Cashflow bestimmen und nicht den Cashflow. Grob gesagt gilt folgende Rechnung: Netto-Cashflow = Verfügbare Mittel - kurzfristige Schulden Kurzfristige Schulden sind die Ausgaben, die ein Unternehmen begleichen muss, um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten . Dazu gehören vor allem: Die Gehälter der Angestellten, die Einkäufe bei Lieferanten, Miete und Nebenkosten, Sozialabgaben und Steuern und alle Ausgaben, die für den Betrieb notwendig sind (für die Instandhaltung, Kauf von Material, Rohstoffen, Waren usw.). Logischerweise sind also drei Situationen möglich: Wenn die Geldmittel höher sind als die kurzfristig anstehenden Ausgaben, ist der Netto-Cashflow positiv. Auf den ersten Blick sieht die finanzielle Situation also gesund aus und das Unternehmen kann die anstehenden Ausgaben stemmen, ohne auf externe Finanzierungsmöglichkeiten zurückgreifen zu müssen. Wenn die verfügbaren Mittel und die kurzfristig anstehenden Ausgaben ungefähr gleich hoch sind, beträgt der Netto-Cashflow 0 . Die finanzielle Situation ist also ausgeglichen , aber unvorhergesehene Ausgaben würden das Unternehmen in Schwierigkeiten bringen. Wenn die Geldmittel geringer sind als die in Kürze anstehenden Ausgaben, ist der Netto-Cashflow negativ . Die Finanzlage ist also verlustbringend. Das Unternehmen verfügt nicht über ausreichende Mittel und benötigt finanzielle Unterstützung, um weiterbestehen und sich weiterentwickeln zu können.",https://help.qonto.com/de/articles/6133515-wie-wird-der-netto-cashflow-berechnet Was verbirgt sich hinter dem Begriff Cashflow?,"Als Cashflow , auf Deutsch: Geldfluss, Finanzstrom oder Liquiditätsfluss, werden alle Mittel bezeichnet, die ein Unternehmen sofort zur Verfügung stellen kann . Dazu gehören: Die Geldmittel auf dem Geschäftskonto, die in der Kasse verfügbaren Mittel sowie Wertpapiere . All diese Geldmittel können kurzfristig aufgebracht werden, für den Fall dass das Unternehmen sie benötigt, z.B. um Nebenkosten oder unvorhergesehene Ausgaben zu bestreiten. Gut zu wissen: Der Cashflow ist nicht mit dem Gewinn oder Umsatz zu Verwechseln. Unter Umsatz versteht man die Gesamtsumme aller verkauften Produkte oder Dienstleistungen. Wenn man alle Ausgaben davon abzieht, erhält man den Gewinn .",https://help.qonto.com/de/articles/6133505-was-verbirgt-sich-hinter-dem-begriff-cashflow Wie wird mein Geld geschützt?,"Inwieweit werden meine Zahlungsaktivitäten von Qonto reguliert und kontrolliert? Qonto ist der Handelsname von Olinda SAS. Olinda SAS ist ein Zahlungsinstitut (Code 16958) unter der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) und kooperiert mit der Banque de France (weitere Informationen hier ).Die ACPR führt regelmäßige Sicherheitskontrollen und Konformitätsprüfungen durch. Qonto unterliegt der ACPR genauso wie alle anderen französischen Banken. Zudem unterliegt sie der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht in Deutschland. ​ Wie ist mein Geld angelegt? Ihr Geld ist zu 100 % sicher, da die auf Ihrem Qonto Konto eingezahlten Gelder gemäß den geltenden Anforderungen vollständig getrennt von dem eigenen Bargeldfluss geschützt werden müssen. ​ Qonto muss 100 % Ihrer Gelder durch folgende Mechanismen schützen: Ein Teil der Kundengelder kann ""eingezäunt"" werden, d.h. in den Büchern unserer Partnerbanken hinterlegt werden: Crédit Mutuel Arkéa und Natixis. Ein weiterer Teil kann in Anteilen von Fonds angelegt werden, die speziell für die Absicherung der Vermögenswerte der Qonto-Kunden geschaffen wurde. Um einen vollständigen Schutz zu gewährleisten, ist der investierte Teil durch zwei unabhängige Garantien abgesichert: gemäß den Investments wird der Schutz entweder durch eine erste Garantie von Crédit Agricole CIB (CACIB), einer Tochtergesellschaft von Crédit Agricole S.A, oder durch eine zweite Garantie von BNP Paribas abgesichert. Schließlich kann ein letzter Teil gelegentlich in qualifizierte Geldmarktfonds investiert werden. Gegebenenfalls werden die Fondsanteile in den Büchern der Société Générale geführt. Unabhängig davon, wie Kundengelder von Qonto geschützt werden, ist es wichtig zu beachten, dass alle diese Vereinbarungen 100 % unserer Kundengelder abdecken und zuvor von der ACPR genehmigt wurden , wie von den für Qonto geltenden Regeln vorgeschrieben. Aber was würde im Falle eines Konkurses passieren? Weder Qonto noch irgendeiner der Bankpartner beabsichtigen, in Konkurs zu gehen. Der Fall eines Konkurses ist sehr unwahrscheinlich, da Qonto mit Instituten mit einem sehr begrenzten Ausfallrisiko arbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Gelder vollständig geschützt sind: Wenn Qonto bankrott gehen würde, würden 100 % Ihrer Gelder von unseren Partnerbanken unter Aufsicht der ACPR an Sie zurückgegeben werden: Ihr eingezahltes Geld ist von unserem Cashflow isoliert. Wenn Qonto in Konkurs gehen würde, wird Ihr Geld vollständig an Sie zurückgegeben. ​ Im Falle eines Konkurses der CACIB oder BNP Paribas ist Ihr Geld nicht gefährdet: In diesem sehr theoretischen Szenario hat sich Qonto verpflichtet, einen neuen Bürgen zu finden, der den investierten Betrag abdeckt. Andernfalls könnten diese Mittel durch einen anderen der oben genannten Mechanismen abgesichert werden. Im Falle eines Konkurses der Société Générale ist Ihr Geld nicht gefährdet: Die Anteile der Geldmarktfonds des qualifizierten Marktes, in die Ihre Gelder investiert sind, werden auf einem vom Vermögen der Bank getrennten Wertpapierkonto gehalten. Die Bank ist verpflichtet, sie auch im Falle eines Konkurses an den Inhaber, in diesem Fall Qonto, zurückzugeben. Das Szenario eines Konkurses der Société Générale ist unwahrscheinlich: Es handelt sich um eine der größten Bankengruppen in Frankreich. ​ Im Falle eines Konkurses der Crédit Mutuel Arkea oder Natixis ist Ihr Geld nicht gefährdet: Ihr Geld ist durch den Einlagensicherungs- und Entschädigungsfonds der FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) geschützt. Diese Einrichtung dient dem öffentlichen Interesse und schützt Bankkunden im Falle eines Ausfalls von Bankinstituten bis zu einem Betrag von 100 000 €, pro Kunde und pro gescheitertem Institut. Das Szenario eines Konkurses der Crédit Mutuel Arkéa oder Natixis ist unwahrscheinlich: Sie zählen beide zu den größten Bankengruppen in Frankreich. Darüber hinaus ist die 100 000 € Garantie für alle europäischen Kreditinstitute gleich. Das bedeutet, dass Sie von der gleichen Garantie für Ihre Gelder profitieren wie bei einer traditionellen Bank. ​ ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359673-wie-wird-mein-geld-geschutzt Ist Qonto nach ISO 27001 zertifiziert?,"Qonto verfügt über eine ISO 27001 -Zertifizierung für seine E-Invoicing-Lösung, die den Anforderungen der DGFIP entspricht. Unsere Server werden auf ISO 27001-zertifizierten Plattformen gehostet, darunter AWS und Outscale. Zusätzlich ist Outscale SecNumCloud-zertifiziert, um die Sicherheit unserer Dienste zu erhöhen. Mit der ISO 27001-Zertifizierung können Unternehmen ihr Sicherheitsniveau nachweisen. Als Zahlungsinstitut, das von der ACPR reguliert wird, unterliegt Qonto außerdem bereits verschiedenen ebenso strengen Sicherheitsanforderungen , die von der ACPR regelmäßig überwacht werden: EU Directive 2015/2366 on Payment Services (DSP2), EBA Guidelines on ICT and Security Risk Management , Decree of 3 November 2014 und notice on IT risk management vom 7. Juli 2021, veröffentlicht durch ACPR, Einhaltung der PCI DSS-Sicherheitsvorschriften Digital Operational Resilience Act (DORA) Regulation 2022/2554, die im Jahr 2025 in Kraft treten wird.",https://help.qonto.com/de/articles/6748832-ist-qonto-nach-iso-27001-zertifiziert Was ist die Geschichte hinter Qonto?,"Haben Sie bisher schlechte Erfahrungen mit traditionellen Banken gemacht, weil sich diese als zeitaufwändig und undurchsichtig erwiesen haben und nicht Ihren Bedürfnissen entsprachen? ​ Genau deshalb haben Alex und Steve Qonto gegründet. Die beiden Unternehmer waren bei der Gründung ihres ersten Startups so frustriert mit ihrer Bankerfahrung, dass sie sich entschlossen haben, eine Lösung für andere Unternehmer zu finden. ​ Qonto ist 100% online und kann von überall aus verwaltet werden. Es orientiert sich an den Bedürfnissen von KMU und Startups, sodass diese keine Zeit mehr mit stressigen Bankerfahrungen vergeuden müssen. ​ Qontos Ziel ist es, das gesamte Bankgeschäft für Unternehmer neu zu erfinden. Eine schnelle und nahtlose Kontoeröffnung, effiziente Tools zur Verwaltung Ihrer Finanzen und eine hervorragende Kundenbetreuung sind nur einige der vielen Merkmale, die Qonto auszeichnen. Warum der Name Qonto? Steve und Alex wollten ihr Fintech-Startup mit europäischen Ambitionen starten, also mussten sie einen Namen finden, der international gut passte. ​ Das Wort „Konto“ heißt auf Französisch „Compte“, auf Italienisch „Conto“ und im Englischen sagt man „Account“. Um alle Sprachen miteinander zu verbinden, fiel die Wahl auf „Qonto“.",https://help.qonto.com/de/articles/4359675-was-ist-die-geschichte-hinter-qonto Inwiefern unterscheidet sich Qonto von einem traditionellen Bankkonto?,"Wir sind keine Bank. Qonto unterliegt der Zahlungsdienstverordnung der Banque de France. ​ Wir bieten Geschäftskonten für Unternehmen an, die ins deutsche Handelsregister eingeschrieben sind, sowie für Selbstständige mit Gewerbeschein. Dabei stellen wir alle Zahlungsmittel zur Verfügung, die für eine effiziente Ausübung der Geschäftstätigkeiten benötigt werden: Klassische und virtuelle Karten, Lastschriften, Überweisungen. Qonto bietet auch virtuelle Karten und Instant Cards* an, die innovative Zahlungsmöglichkeiten darstellen. Es gibt jedoch zwei Unterschiede zwischen Ihrem Qonto Konto und einem traditionellen Geschäftskonto: Ihr Qonto Konto kann nicht überzogen werden. Wir bieten jedoch Kredite über unseren Partner iwoca an. ​ Wir ermöglichen keine Bareinzahlungen. ​ Abhängig von Ihrer Tätigkeit und Ihren Bedürfnissen können Sie Qonto entweder als Hauptkonto für Ihr Unternehmen oder als Nebenkonto für Ihre täglichen Transaktionen verwenden. ​ Darüber hinaus bietet Qonto Ihnen: Lösungen und Funktionen für Teams : Sie können virtuelle Zahlungskarten erstellen und physische Mastercard Karten online für Ihr ganzes Team bestellen. Sie können alle Ausgaben kontrollieren, indem Sie Zahlungslimits für jede Karte festlegen. Richten Sie einen Lesezugriff für Ihre Buchhaltung ein und laden Sie Ihre Umsätze (und Anhänge) für eine reibungslose Buchhaltung herunter. Papierlose Buchführung : In Ihrem Qonto Konto speichern Sie die Rechnungen Ihrer Lieferanten und die Belege Ihrer Mitarbeitenden. Ab sofort müssen Sie Quittungen oder Rechnungen nicht mehr mühsam am Monatsende einzeln einpflegen. Verwalten Sie alle Ihre Kunden- und Lieferantenrechnungen in Qonto: Mit dem Qonto Rechnungsstellungs-Tool werden Sie schneller bezahlt und sparen wertvolle Zeit bei der Verwaltung Ihrer Lieferantenrechnungen. Ihr Qonto Konto mit Ihren bevorzugten Anwendungen verknüpfen: Egal ob es sich um Ihr CRM, Ihre Gehaltsabrechnungs- oder Abrechnungssoftware handelt – steigern Sie Ihre Effizienz mit unseren Drittanbieter-Integrationen. Sparen Sie Zeit und werden Sie effizienter: Melden Sie sich noch heute bei Qonto an! ⚡ *Instant Cards sind nur für die folgenden Pläne erhältlich: Advanced (ehemals Premium), Business und Enterprise. Einige Funktionen sind nur in den Tarifen Essential, Business und Enterprise verfügbar.",https://help.qonto.com/de/articles/4359531-inwiefern-unterscheidet-sich-qonto-von-einem-traditionellen-bankkonto Was ist Qonto?,"Qonto ist die TÜV-zertifizierte Lösung, die das Finanzmanagement von Unternehmern, Startups und KMU vereinfacht.* ​ Qonto ist viel mehr als nur ein Geschäftskonto: 100% online : Eröffnen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten, erhalten Sie unverzüglich eine IBAN und bestellen Sie Ihre Qonto MasterCard über die App. Hilft Ihnen Ihre Buchhaltung mit automatisiertem Belegabgleich, personalisierten Etiketten und vielem mehr zu vereinfachen Bietet ergänzende Funktionen für die Rechnungsstellung , den Cashflow und das Lieferantenmanagement . Für Teams entwickelt: Teammitglieder können ihre Transaktionen über ihr eigenes Benutzerkonto verwalten. Mit den besten Fintech- und SaaS- Applikationen integriert. (Auf unserer Integrations-Roadmap: Stripe, Slack, Sage, Cegid) Zuverlässige Kundenbetreuung : 24/7, über Chat, Telefon, und soziale Netzwerke. Qonto ist einfacher, schneller und preiswerter als jede traditionelle Bank. ​ Mit Qonto eröffnen Sie nicht nur ein professionelles Geschäftskonto, sondern erhalten auch ein kompaktes Vorteilspaket: Effizienz: Ein Konto, das Sie mühelos verstehen und mit dem Sie dank ergänzender Funktionen viel Zeit sparen werden Benutzerfreundlichkeit : Wir verzichten auf unnötige Prozesse und versteckte Gebühren, um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Teamarbeit : Verwalten Sie mit Qonto die Benutzerrechte Ihrer Teammitglieder und verwalten Sie im Team die Ausgaben Ihres Unternehmens. Anschluss : Verbinden Sie Ihre Lieblingssoftware nahtlos und behalten Sie dank unserer Anwendung immer den Überblick über Ihre Finanzen – egal wo Sie sind. *demnach bieten wir (noch!) keine privaten Konten an. ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359540-was-ist-qonto Warum wurde mein Scheck abgelehnt?,"🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für in Frankreich registrierte Unternehmen. Wenn wir Ihren Scheck nicht einlösen konnten, gibt es einige Gründe, die diese Ablehnung erklären können: Der Scheck muss auf den Namen Ihres Unternehmens ausgestellt sein, d.h. auf den Namen, der auch auf Ihrem Qonto-Konto steht. Wenn der Scheck auf den Firmennamen Ihres Unternehmens ausgestellt ist, der nicht auf Ihrem Qonto-Konto erscheint, können Sie mit diesem Verfahren das Hinzufügen Ihres Firmennamens zu Ihrem Konto beantragen. Dann können alle Ihre zukünftigen Schecks gutgeschrieben werden. Alle Angaben auf dem Scheck müssen korrekt ausgefüllt sein (Name des Zahlungsempfängers, Datum, Ort, Betrag in Zahlen und Buchstaben, Unterschrift) Der Scheck muss indossiert sein (Unterschrift auf der Rückseite) Der abgelehnte Scheck wird in Kürze an die in Ihrem Qonto-Konto hinterlegte Postanschrift gesendet. Unser Team wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Grund für die Ablehnung des Schecks sowie über die Tracking-Nummer der Sendung zu informieren. Lesen Sie die folgenden Artikel um mehr zu erfahren: 👉 Wann wird mein Scheck gutgeschrieben? 👉 Wie hoch ist die Gebühr für die Einlösung eines Schecks?",https://help.qonto.com/de/articles/6078224-warum-wurde-mein-scheck-abgelehnt Wie hoch ist die Gebühr für die Einlösung eines Schecks?,"🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für in Frankreich registrierte Unternehmen Wir bei Qonto betrachten Schecks als eine außergewöhnliche Lösung für Sie, um Zahlungen von einem Ihrer Kunden einzuziehen, wenn dieser keine andere Möglichkeit hat, eine Zahlung vorzunehmen. 💡 Wir empfehlen Ihnen, Überweisungen für Ihre täglichen Transaktionen zu bevorzugen , da sie schneller und sicherer sind! Erfahren Sie mehr über Überweisungen . Je nach dem von Ihnen gewählten Tarif ist eine bestimmte Anzahl von Scheckeinreichungen enthalten. Über diese Anzahl hinaus wird jede Transaktion mit 2 € ohne Mehrwertsteuer berechnet. Diese Gebühren werden abgezogen, sobald der Scheckbetrag auf Ihrem Girokonto gutgeschrieben wird. Alle Gebühren im Zusammenhang mit der Einlösung eines Schecks sind auf unserer Tarifseite zusammengefasst, von der Sie hier einen Überblick finden (EN): ​",https://help.qonto.com/de/articles/4359558-wie-hoch-ist-die-gebuhr-fur-die-einlosung-eines-schecks Wann wird mein Scheck gutgeschrieben?,"🇫🇷 Dieser Artikel gilt nur für in Frankreich registrierte Unternehmen An dem Tag, an dem wir mit der Prüfung Ihres Schecks beginnen, wird er Ihrem Konto gutgeschrieben: Innerhalb von 2 Arbeitstagen bei einer Überprüfung eines Betrags von bis zu 3.500 € (im Rahmen von Stichproben kann diese Frist auf bis zu 15 Arbeitstage verlängert werden). Innerhalb von 12 Arbeitstagen für einen Scheck über 3500 €. Sie können jeden Schritt Ihrer Scheckbearbeitung im Abschnitt "" Geschäftskonto "" verfolgen, indem Sie auf "" Schecks "" klicken. "" Scheckempfang ausstehend "": Sie haben Ihren Scheck korrekt eingegeben, Sie müssen ihn nun per Post versenden. Attention☝️: Nach Erhalt Ihres Schecks führt unser Team Überprüfungen durch, bevor er bearbeitet werden kann. Dieser Zeitraum beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage, bevor der Status auf "" Bearbeitung "" wechselt. "" in Bearbeitung "": Ihr Scheck wurde übernommen, die Kontrollen sind im Gange. Er wird in Kürze gutgeschrieben. Wir sind uns bewusst, dass diese Fristen für Ihre Tätigkeit möglicherweise nicht angemessen sind. Sie sind jedoch notwendig, damit wir alle Prüfungen durchführen können. Wenn es möglich ist, empfehlen wir Ihnen außerdem, Echtzeitüberweisungen gegenüber Schecks zu bevorzugen, da Echtzeitüberweisungen eine Gutschrift innerhalb von 10 Sekunden ermöglichen. Lesen Sie die folgenden Artikel um mehr zu erfahren: 👉 Wie hoch ist die Gebühr für die Einlösung eines Schecks? 👉 Warum wurde mein Scheck abgelehnt?",https://help.qonto.com/de/articles/6078316-wann-wird-mein-scheck-gutgeschrieben Wie ziehe ich Zahlungen von meinen Kunden ein?,"Bislang können Sie mit Qonto bei Ihren Kunden keinen Einzug per Lastschriftverfahren vornehmen. Allerdings ist es mithilfe anderer Dienste möglich, Lastschriften für Ihre Kunden ganz einfach einzurichten. GoCardless ist ein Dienst für den automatischen Einzug von Zahlungen und die Verwaltung von Zahlungsplänen. GoCardless verwendet eine eigene SEPA Gläubiger-ID, um Zahlungen von Ihren Kunden einzuziehen. Sie können alternativ auch eine Gläubiger-ID auf Ihren Namen beantragen, indem Sie sich beim kostenpflichtigen Angebot von GoCardless anmelden (Ihre Gläubiger-ID wird innerhalb von drei Tagen erstellt). Wie funktioniert's? Nach erfolgreicher Bestätigung des Lastschriftmandats durch Ihren Kunden kümmert sich GoCardless um den Einzug der Zahlungen von Ihren Kunden zum Fälligkeitsdatum. Direkt danach wird der eingezogene Betrag Ihrem Qonto-Konto gutgeschrieben. ☝️ Gut zu wissen: Wenn Sie eine Gläubiger-ID benötigen, können Sie diese ganz einfach direkt bei der Bundesbank beantragen. Verwenden Sie hierzu einfach diesen Link .",https://help.qonto.com/de/articles/4742428-wie-ziehe-ich-zahlungen-von-meinen-kunden-ein Wie kann ich eine Lastschrift widerrufen?,"Sie können die Erstattung einer SEPA-Basislastschrift innerhalb von 8 Wochen ohne Angabe von Gründen beantragen. Für alle nicht autorisierten Transaktionen haben Sie 13 Monate Zeit, sie anzufechten. Was ist eine SEPA-Basis-Lastschrift? Alles, was Sie tun müssen, ist, auf dem Mandat nach den folgenden Worten zu suchen: ""Sie haben Anspruch auf eine Erstattung durch Ihre Bank gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Ihrer Bank. Die Erstattung muss innerhalb von 8 Wochen ab dem Tag der Abbuchung von Ihrem Konto beantragt werden"" . Eine SEPA-B2B-Lastschrift, wie sie auf dem Mandat angegeben ist, können Sie jedoch nicht anfechten. Wie funktioniert das? Sie können die Erstattung einer SEPA-Basislastschrift direkt in Ihrer Anwendung innerhalb von 8 Wochen nach der Verarbeitung der Lastschrift beantragen. Gehen Sie in Ihrer App im Bereich Geschäftskonto zum Reiter Umsätze und wählen Sie die Abbuchung aus. Klicken Sie im Modal für die Transaktionsdetails auf Erstattung beantragen. 👉 Sie erhalten die Erstattung innerhalb von 24 Stunden arbeitsstunden.",https://help.qonto.com/de/articles/4474117-wie-kann-ich-eine-lastschrift-widerrufen Warum wurde diese Lastschrift abgelehnt?,"SEPA-Lastschriften können zum Zeitpunkt der Transaktion aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht. Wenn der Abbuchungsauftrag weniger als 48 Stunden vor dem Abbuchungsdatum übermittelt wurde. Wenn Ihr Qonto-Konto noch nicht bestätigt ist. Wenn die unternehmensübergreifende Einzugsermächtigung des Zahlungsempfängers nicht auf Qonto verfügbar oder unvollständig ist: erstellen Sie ein neues Firmenlastschriftmandat (B2B) 👉 Die Abbuchung bleibt 48 Stunden ausstehend, um Ihnen Zeit zu geben, die Situation zu korrigieren. Wie ändert man ein SEPA Lastschriftverfahren - B2B? Einige Tipps zur Vermeidung von Strafen und unangenehmen Überraschungen Behalten Sie Ihr Konto im Auge, indem Sie die Qonto-App herunterladen! Durch die regelmäßige Überprüfung Ihres Guthabenstandes sind Sie vor unangenehmen Überraschungen sicher. Stellen Sie außerdem sicher, dass die eingegebenen Gläubigerinformationen korrekt sind und hinterlegen Sie Ihre unterzeichneten Einzugsermächtigungen, wenn Sie eine neue Firmenlastschrift hinzufügen. Ohne diese kann Ihr Gläubiger den fälligen Betrag nicht von Ihnen abbuchen. Wenn Ihre Lastschrift abgelehnt wurde, raten wir Ihnen, sich mit dem Begünstigten in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden: eine Überweisung einleiten / eine andere Lastschrift vornehmen . Wenn Sie der Meinung sind, dass alle Angaben korrekt gemacht wurden, damit Ihre Lastschrift akzeptiert werden kann, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: 💬 Wir ermutigen Sie, uns per Chat zu kontaktieren, indem Sie sich in Ihrem Qonto-Bereich anmelden, aber Sie können uns auch über unsere Hotline anrufen. 💌 Senden Sie uns eine private Nachricht auf Facebook or Twitter",https://help.qonto.com/de/articles/4469274-warum-wurde-diese-lastschrift-abgelehnt Wie ändert man ein SEPA Lastschriftverfahren - B2B?,"Sie finden alle Ihre SEPA-Basis- und B2B-Lastschriften in der Rubrik Lastschriften Ihres Kontos. Wenn Sie beim Hinzufügen eines neuen B2B SEPA-Mandats einen Fehler gemacht haben, können Sie alle Mandatsinformationen ändern, indem Sie über den Bereich Geschäftskonto den Abschnitt Lastschriften aufrufen und die richtigen Informationen eingeben. ​ 🖥️ Das Ändern eines Lastschriftmandats ist nur über Ihre Webanwendung auf Ihrem Computer möglich. ⚠️ Wenn Ihre Sepa-Lastschrift aufgrund eines Fehlers in den Lastschriftangaben zurückgestellt wurde, müssen Sie ein neues Lastschriftmandat erstellen. Überprüfen Sie, ob die SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer (ICS) , die eindeutige Mandatsreferenz und die Art der Lastschrift mit den Angaben auf dem Mandat übereinstimmen. Ein häufiger Fehler ist zum Beispiel eine ""0"" statt eines ""O"". Sie können sie jederzeit aussetzen oder wieder aktivieren. Es gibt zwei Arten von Lastschriften: SEPA-Basislastschriften und B2B-Lastschriften. Erfahren Sie mehr darüber , wie man sie unterscheidet. Wie kann ich eine Lastschrift aussetzen? 💡Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung auf Ihrem Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihrem verbundenen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359556-wie-andert-man-ein-sepa-lastschriftverfahren-b2b Wie registriert man ein SEPA-Mandat?,"Über Ihre Qonto Mobile App 📲 ​ SEPA-B2B-Lastschriften Füllen Sie das vom Zahlungsempfänger erteilte B2B-Mandat aus und unterschreiben Sie es ​ Melden Sie sich bei Ihrer Qonto Mobile App an und klicken Sie im Menü auf Ausgehende Last schriften ​ Klicken Sie auf die Schaltfläche + , um das Mandat herunterzuladen ​ Fotografieren Sie die Zahlungsanweisung oder wählen Sie diese aus Ihrer Fotogalerie oder einem anderen Ordner aus ​ Geben Sie die Details des Mandats ein: die eindeutige Mandatsreferenz (RUM), Ihre SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer (ICS) und die Zahlungsfrequenz (einmalig oder wiederkehrend) ​ Validieren Sie das Mandat ​ Bitte beachten Sie, dass eine SEPA-Firmenlastschrift nach ihrer Ausführung nicht mehr angefochten werden kann. ​ 💡Wenn Sie die starke Authentifizierung auf Ihrem Konto konfiguriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem verbundenen Telefon. ​ Von Ihrer Web-Applikation 💻. SEPA-B2B-Lastschriften Unterschreiben Sie das vom Zahlungsempfänger erteilte B2B-Lastschriftmandat ​ Loggen Sie sich von Ihrem Computer aus in Ihr Qonto-Konto ein und fügen Sie es dem Abschnitt Ausgehende Lastschriften im Bereich Pro-Konto hinzu . ​ Geben Sie die Mandatsinformationen ein: die eindeutige Mandatsreferenz (RUM), die SEPA-Gläubiger-Kennung (ICS) und die Art der Zahlung (einmalig oder wiederkehrend) ​ Bitte beachten Sie, dass eine SEPA-Firmenlastschrift nach ihrer Ausführung nicht mehr angefochten werden kann. ​ 💡Wenn Sie die starke Authentifizierung auf Ihrem Konto konfiguriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem zugehörigen Telefon. ​ SEPA-Basis-Lastschriften Sie müssen auf Ihrem Qonto-Konto nichts weiter tun! ​ SEPA-Basis-Lastschriften ​ Sie müssen auf Ihrem Qonto-Konto nichts weiter tun! ​ Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihrem Gläubiger Ihre Qonto-Bankverbindung mitzuteilen. Sie können sie jederzeit von Ihrem Konto herunterladen. Der Gläubiger wird ermächtigt, Ihr Konto zu belasten. ​ Sie können einer SEPA-Basislastschrift widersprechen, wenn der Betrag, der in Ihrem Kontoverlauf erscheint, falsch ist.",https://help.qonto.com/de/articles/8484961-wie-registriert-man-ein-sepa-mandat Wie kann ich Lastschriften aussetzen?,"Sie können Lastschriften direkt in Ihrer Qonto App aussetzen. Wie kann ich eine Lastschrift in meiner Qonto Web App aussetzen? 🖥️ 1- Gehen Sie in den Bereich Geschäftskonto > Lastschriften in der linken Leiste Ihrer Benutzeroberfläche. 2- Wählen Sie die Lastschrift aus, die Sie aussetzen möchten und klicken Sie auf Nächste Lastschriften aussetzen . Alle künftigen Lastschriften an das betreffende Mandat werden von nun an ausgesetzt. ☝️ Falls Sie es sich anders überlegen, können Sie das Mandat und die Lastschrift reaktivieren. Aussetzen eines Mandats aus Ihrer mobilen App 📲 ☝️ Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Qonto App aktualisiert haben 1. Rufen Sie die E-Mail : ""Gläubiger XXXX wird bald Ihr Konto belastet"" auf, die Sie vor einem eingehenden Lastschriftsauftrag warnt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "" Lastschrift anzeigen "". 3. Sie werden zu einem Bildschirm in der mobilen Anwendung weitergeleitet, wo Sie das Lastschriftmandat aussetzen/reaktivieren können. Es wird auch möglich sein, diesen Bildschirm direkt von der App aus aufzurufen: Gehen Sie auf die Registerkarte Menü > Lastschriften Wählen Sie die Lastschrift aus, die Sie aussetzen möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "" Lastschrift aussetzen "" unten auf der Seite. Dadurch werden alle zukünftigen Zahlungen für dieses Mandat ausgesetzt. 👉 Gut zu wissen: Bei Basislastschriftmandaten wird damit nur das aktuelle Mandat ausgesetzt. Wenn der Händler ein neues Mandat mit einer anderen RUM sendet, müssen Sie auch das neue Mandat aussetzen. Wir raten Ihnen, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, um diese Art von Situationen zu vermeiden. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359553-wie-kann-ich-lastschriften-aussetzen Wie kann ich ein SEPA-Mandat über die Qonto Mobile App hochladen? 📲,"SEPA B2B-Lastschriften Füllen Sie das vom Gläubiger erteilte B2B-Mandat aus und unterschreiben Sie es Loggen Sie sich in Ihre Qonto Mobile App ein und klicken Sie im Bereich Menü auf Lastschriften Klicken Sie auf die Schaltfläche + , um das Mandat hochzuladen Nehmen Sie ein Foto des Mandats auf oder wählen Sie es aus Ihrer Fotobibliothek oder einem anderen Ordner aus Geben Sie die Mandatsdetails ein: die eindeutige Mandatsreferenz (UMR), die Gläubiger-Identifikationsnummer (CSI) und die Zahlungsfrequenz (einmalig oder wiederkehrend). Das Mandat einreichen 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung in Ihrem Konto eingerichtet haben, werden Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem gekoppelten Gerät erhalten. SEPA-Basislastschriften Sie müssen in Ihrem Qonto-Konto nichts tun! Es genügt, wenn Sie Ihrem Gläubiger Ihre Qonto-Bankverbindung mitteilen. Sie können sie jederzeit von Ihrem Konto herunterladen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten. Sie können eine SEPA-Basislastschrift anfechten , wenn der Betrag, der in Ihrem Kontoverlauf erscheint, falsch zu sein scheint.",https://help.qonto.com/de/articles/8317099-wie-kann-ich-ein-sepa-mandat-uber-die-qonto-mobile-app-hochladen Wie können Sie ein SEPA Mandat in Ihren Qonto-Bereich hochladen?,"B2B-Lastschriftmandat Unterschreiben Sie das vom Gläubiger bereitgestellte B2B-Lastschriftmandat . Loggen Sie sich in Ihr Qonto-Konto ein und fügen Sie es im Bereich Geschäftskonto > Lastschriften hinzu. Füllen Sie die Informationen des Mandats aus: die eindeutige Mandatsreferenz (RUM), die SEPA-Kreditoren-ID (ICS) und die Art der Zahlung (einmalig oder regelmäßig). ​ Achtung, eine SEPA-Lastschrift zwischen Unternehmen kann nach ihrer Ausführung nicht angefochten werden. ​ 💡 Wenn Sie in Ihrem Konto die starke Kundenauthentifizierung eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung auf Ihr zugehöriges Telefon. ​ SEPA-Basislastschrift (auch SEPA Core) Alles was Sie tun müssen, ist, Ihrem Zahlungsempfänger Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Diese können Sie jederzeit auf Ihrem Konto abrufen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten - Sie müssen nichts weiter tun! ​ Sie können einer SEPA Core Lastschrift widersprechen , wenn der Betrag in Ihrer Kontohistorie nicht korrekt ist. Sie können eine Lastschrift jederzeit aussetzen oder reaktivieren.",https://help.qonto.com/de/articles/6761793-wie-konnen-sie-ein-sepa-mandat-in-ihren-qonto-bereich-hochladen Was ist ein SEPA-Mandat und wie erhalten Sie Ihr Mandat?,"Was ist ein SEPA-Mandat? Ein Mandat ist ein Dokument, das Sie ausfüllen, um den Händler zu ermächtigen, Anweisungen zur Abbuchung von Ihrem Konto zu senden. In diesem Dokument müssen mehrere Informationen angegeben werden: Der Titel ""SEPA-Lastschriftmandat"". Der SCI (SEPA Creditor Identifier): eine Nummer, die jedem Händler, der SEPA-Lastschriften vornimmt, zugewiesen wird. Informationen zum Händler: Adresse, rechtlicher Name oder Handelsname, falls abweichend. Die UMR (Unique Mandate Reference): ein Code, der SEPA-Lastschriften identifiziert. 💡 Ein Händler hat eine SCI, aber mehrere UMR. *Beispiel: Sie zahlen Ihre Internet- und Mobilfunkabonnements bei einem Anbieter. Der Anbieter hat eine SCI, aber er belastet Ihr Konto mit zwei verschiedenen UMR, von denen eine mit Ihrem Mobilfunkvertrag und die andere mit Ihrem Internetvertrag verknüpft ist.* Der Gesetzgeber erwähnt dies. Wie erhalten Sie Ihr Mandat? B2B-Mandat Sie können das B2B-Mandat von Ihrem professionellen Konto auf der Website der Behörde herunterladen. Wenn Sie zum Beispiel ein DGFiP-Mandat herunterladen möchten, können Sie sich in Ihr Konto einloggen hier. Das vorausgefüllte B2B-Mandat ist unter der Rubrik Meine Bankkonten verwalten verfügbar. Kernmandat Normalerweise wird es Ihnen bei der Anmeldung zugeschickt. Sie müssen das Formular nur noch unterschreiben. Sie müssen das Hauptmandat nicht auf Ihr Qonto-Konto hochladen.",https://help.qonto.com/de/articles/8041885-was-ist-ein-sepa-mandat-und-wie-erhalten-sie-ihr-mandat Wie funktionieren SEPA-Lastschriften?,"Die SEPA-Lastschrift ist ein europäisches Zahlungssystem, das es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen in europäischer Währung von Bankkonten mit Sitz in den 34 Staaten des SEPA-Raums und weiteren teilnehmenden Ländern (wie Island, Norwegen, Schweiz) abzuwickeln und zu erhalten. Es gibt zwei Arten von Lastschriften: Die SEPA-Basislastschrift (auch SEPA Core) ist die häufigste Form von Bankeinzug. Alles was Sie tun müssen, ist, Ihrem Zahlungsempfänger Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Diese können Sie jederzeit in der Rubrik Lastschriften auf Ihrem Konto abrufen. Der Gläubiger kann dann Ihr Konto belasten - Sie müssen nichts weiter tun! ☝️Sie können einer SEPA Core Lastschrift widersprechen , wenn der Betrag in Ihrer Kontohistorie nicht korrekt ist. SEPA-Firmenlastschriften (B2B) werden überwiegend von öffentlichen Einrichtungen (DGFIP, URSSAF, SIE...) verwendet. Um die Abbuchung eines SEPA-Mandats zwischen Unternehmen zu autorisieren, müssen Sie es auf Ihrem Konto registrieren.",https://help.qonto.com/de/articles/4359570-wie-funktionieren-sepa-lastschriften Wie genehmige ich eine Überweisungsanfrage?,"Mit unserem Business und Enterprise-Plan können Teammitglieder über die Anfragen -Funktion im Namen des Administrators oder Managers Überweisungen initiieren. Dieser wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Diese Funktion ermöglicht es Managern, die Kontrolle über Unternehmensausgaben zu behalten und ihrem Team gleichzeitig mehr Freiheit zu geben. Wie genehmigen Sie eine Überweisungsanfrage in Ihrer Qonto Web App? Loggen Sie sich über das Smartphone oder den Desktop in Ihre Qonto App ein Gehen Sie im Hauptmenü in den Abschnitt Teamausgaben , dann auf Anfragen. Sobald Ihr Team eine Überweisungsanfrage gestellt hat, erscheint die Transaktion in der Spalte "" Ausstehend "", bis Sie sie bestätigt haben. Wählen Sie eine Überweisungsanfrage aus, indem Sie sie anklicken. Nun können Sie die Überweisungsdetails prüfen. Sie können die Anfrage nun genehmigen oder ablehnen. Die entsprechenden Optionen werden Ihnen am unteren Bildschirm angezeigt. (Beachten Sie: Für die Rolle des Managers ist die Bestätigung dieser Anfrage nur möglich, wenn der Überweisungsbetrag das vom Kontoinhaber oder einem Admin festgelegte Limit pro Überweisung / Monatslimit nicht überschreitet) Sie können Ihre Entscheidung kommentieren, wenn Sie entscheiden, die Anfrage abzulehnen. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359560-wie-genehmige-ich-eine-uberweisungsanfrage Wie kann ich meine Überweisungsanfrage stornieren?,"Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups steht Ihnen die Funktion Überweisungsanfragen zur Verfügung. Über den App-Bereich Anfragen können Ihre Mitarbeiter Überweisungen vorbereiten, die von einem Konto-Admin oder Manager genehmigt werden müssen. Um eine geplante Überweisung zu stornieren, gehen im Bereich Geschäftskonto in den Abschnitt Überweisungen Ihrer Qonto App, klicken Sie auf eine zu stornierende Überweisung, dann auf Transaktion bearbeiten . Klicken Sie auf Überweisung stornieren (unten links auf der Seite), um die Transaktion zu stornieren. Überweisungsanfragen, die sich noch in Bearbeitung befinden, können kurz nach Bestätigung vom Sender storniert werden . Dazu klicken Sie einfach im Bereich Historie auf den Button Anfrage stornieren links unten in den Überweisungsdetails. Wer kann eine genehmigte Überweisungsanfrage stornieren? Nur ein Admin des Unternehmens oder der Manager des Teams kann eine Überweisung stornieren. Sie haben eine Überweisungsanfrage gestellt, die bereits vom Admin oder Manager Ihres Kontos bestätigt wurde? Wenn Sie die Stornierung dieser Überweisung veranlassen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Admin oder Manager in Verbindung. Warum kann ich meine Überweisungsanfrage nicht stornieren? In einigen Fällen können Überweisungen nicht über Ihre App storniert werden: Von Qonto zu Qonto Sie haben eine Überweisung auf ein anderes Qonto Konto vorgenommen? Dann handelt es sich um eine bankinterne Überweisung. Diese sind kostenlos, unbegrenzt und werden sofort ausgeführt – deshalb können diese nicht über Ihre App storniert werden. Im Falle eines Fehlers raten wir Ihnen, sich mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu erbitten oder uns direkt zu kontaktieren. Die Gelder sind bereits überwiesen worden Sie haben eine Überweisung an eine andere Bank als Qonto getätigt und der Button Diese Überweisung stornieren ist auf Ihrer Benutzeroberfläche nicht mehr verfügbar? Bankinterne Überweisungen können Sie nicht stornieren, wenn diese bereits in Bearbeitung bzw. ausgeführt worden sind. Im Falle eines Fehlers raten wir Ihnen, sich mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu erbitten. Überweisungen in Fremdwährung Wenn Sie gerade eine Überweisung in einer Fremdwährung getätigt haben, beachten Sie bitte, dass Sie diese nicht stornieren können. ☝️ Gut zu wissen: Die verschiedenen Bearbeitungsphasen Ihrer Überweisungen finden Sie hier .",https://help.qonto.com/de/articles/4359559-wie-kann-ich-meine-uberweisungsanfrage-stornieren Kann ich mehrere Zahlungsempfänger auf einmal angeben?,"Das Importieren von Zahlungsempfängern ist eine praktische Funktion beim Wechsel von einer Bank zur anderen. Qonto ermöglicht den gleichzeitigen Import von bis zu 400 Begünstigten. ​ Wie funktioniert es? Laden Sie die folgende leere CSV-Datei herunter: Template Füllen Sie die CSV-Datei mit Ihren Zahlungsempfängern aus und nutzen Sie am besten einen gängigen Tabellenkalkulationseditor, wie z.B. Microsoft Excel. Ziehen Sie Ihre Datei per Drag-and-Drop auf die Upload-Seite des Zahlungsempfängers von Qonto : Qonto > Transfers > New Single Transfer > Upload beneficiaries (CSV). Überprüfen Sie auf der Bestätigungsseite, ob die von Ihnen importierten Daten korrekt sind, und validieren Sie sie. ⚠️ Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Hochladen meiner Datei, was soll ich tun? Ihre Datei muss die folgenden 3 Spalten getrennt durch ein Semikolon (;) enthalten. Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung. - NAME - IBAN - EMAIL Diese Spaltenüberschriften müssen in Englisch sein. Die Zeile muss eine Information zu NAME und IBAN enthalten. Der optionale Wert für EMAIL kann leer bleiben. ​ IBAN müssen den offiziellen IBAN-Formaten entsprechen. Im Falle eines Fehlers zeigt der Bestätigungsbildschirm die Zahlungsempfänger an, bei denen einer dieser Parameter falsch ist, sodass Sie die Möglichkeit haben, die Fehler zu beheben. ÄNDERN SIE DEN SPALTENNAMEN NICHT Wenn es richtig ist, sollte Ihre Datei einem dieser beiden Beispiele ähneln. Vergessen Sie nicht, in den CSV-Typ zu exportieren: ☝️ Abhängig von Ihrem Tabellenkalkulationseditor müssen Sie entweder die 3 Daten in jeweils 3 verschiedenen Spalten ausfüllen oder die 3 Daten in einer Spalte durch ein Semikolon (;) getrennt ausfüllen. (siehe Beispiele) Bezüglich der Werte müssen lediglich die folgenden Spalten NAME, IBAN ausgefüllt werden. Der Wert für „EMAIL“ kann leer bleiben, er ist optional. IBAN-Daten müssen dem richtigen Format entsprechen. Im Fehlerfall werden auf dem Bestätigungsbildschirm die Begünstigten hervorgehoben, bei denen der Parameter falsch ist, sodass Sie die Möglichkeit haben, den Fehler zu beheben. Sobald die Informationen geändert werden, können Sie den Export Ihrer Begünstigtenliste validieren. Hinweis: Derzeit ist es nicht möglich, Konten ohne SEPA-Konto in die Akten aufzunehmen.",https://help.qonto.com/de/articles/4359572-kann-ich-mehrere-zahlungsempfanger-auf-einmal-angeben Was ist eine Sammelüberweisung?,"Mit einer Massenübertragung können Sie bis zu 400 Einzelübertragungen gleichzeitig von Ihrem Computer aus planen. Sie brauchen die Überweisungen nicht mehr einzeln abschicken: Mit wenigen Mausklicks können Sie zum Beispiel alle Lieferanten am Ende der Woche oder alle Mitarbeiter am Ende des Monats bezahlen. 💡Gut zu wissen: Der Versand von Sofortüberweisungen betrifft keine Sammelüberweisungen. Sie brauchen Ihre Zahlungen nur in einer Datei auflisten. Dabei haben Sie die Wahl zwischen zwei Formaten: .XML-Datei .CSV-Datei Das .XML-Format können Sie direkt aus Ihrer Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftware exportieren. Der vollständige Vorgang wird hier erklärt. Wenn Sie das .CSV-Format verwenden, brauchen Sie nur eine einfache Excel-Tabelle ausfüllen, die Sie anschließend in Ihre Qonto App hochladen. Wichtig ist, dass Sie dabei unser Datei-Modell verwenden. Sie können es am Ende dieses Artikels oder direkt aus Ihrer App herunterladen. 💡 Diese Funktion ist ab dem Solo Smart Plan verfügbar.",https://help.qonto.com/de/articles/4359549-was-ist-eine-sammeluberweisung Wie erstelle ich eine Sammelüberweisung mit einer .XML-Datei?,"Sie können bis zu 400 Überweisungen in einem Schwung abschicken, indem Sie eine .XML-Datei in Ihre Qonto-App hochladen, die der ISO-Norm 20022 entspricht. Nähere Informationen zu dieser Norm erhalten Sie am Ende dieses Artikels. Die meisten Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftwares stellen automatisch .XML-Dateien bereit. Um eine Sammelüberweisung mit einer .XML-Datei durchzuführen, befolgen Sie einfach folgende Schritte: 1- Erstellen Sie eine Sammelüberweisung In Ihrem Konto in der Qonto Web App (Desktop) klicken Sie links im Menü auf Geschäftskonto . Dann wählen Sie die Option Überweisung erstellen aus und klicken auf Sammelüberweisungen in Euro . 2 - Wählen Sie das .XML-Format aus Um eine Sammelüberweisung durchzuführen, können Sie zwischen 2 Formattypen wählen: Entweder nutzen Sie eine XML- oder eine CSV-Datei. Klicken Sie auf .XML-Datei. 3 - Laden Sie Ihre ausgefüllte .XML-Datei hoch Sobald Sie die .XML-Datei aus Ihrer Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftware heruntergeladen haben, können Sie sie in Ihre Qonto App hochladen. Sie können Ihre Datei per Drag & Drop einfügen oder auf die Drag & Drop-Zone klicken, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Ist das Format der Datei korrekt, färbt sich das Feld grün. Andernfalls färbt es sich rot. Dies sind häufig auftretende Fehler: Ihre Datei enthält mehr als 400 Überweisungen. Ein Feld in Ihrer Datei wurde nicht ausgefüllt. Ihre Datei enthält eine oder mehrere Überweisungen in Fremdwährung Ihre Datei enthält eine oder mehrere IBAN, die nicht zur SEPA-Zone gehören. Empfängername oder Referenz sind zu lang. Ihr Kontoguthaben ist zu gering für die Sammelüberweisung. 4 - Planen und organisieren Sie Ihre Überweisungen Sie können Ihre Überweisungen für einen bestimmten Zeitpunkt ansetzen und sie, wenn nötig, nach Kategorien ordnen. 5 - Prüfen und bestätigen Sobald Sie Ihre .XML-Datei in Ihre App hochgeladen haben, müssen Sie nur noch die einzelnen Überweisungen prüfen, die unten auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Wenn alles stimmt, bestätigen Sie die Sammelüberweisung. Sollten Sie nach Bestätigung der Sammelüberweisung noch einen Fehler bemerkt haben, ist das kein Grund zur Sorge: Sie können einzelne Überweisungen stornieren, indem Sie zum Abschnitt Transaktionen Ihrer App zurückkehren und auf die betroffene Überweisung klicken. Alle Empfänger der Überweisungen werden automatisch in Ihrer Empfängerliste gespeichert. XML_template.xml 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359551-wie-erstelle-ich-eine-sammeluberweisung-mit-einer-xml-datei Wie erstelle ich eine Sammelüberweisung mit einer .CSV-Datei?,"Sie können bis zu 400 Überweisungen in einem Schwung abschicken, indem Sie eine .CSV-Datei in Ihre Qonto-App hochladen. Eine .CSV-Datei können Sie aus einer einfachen Excel-Tabelle exportieren. Wichtig ist, dass die Excel-Datei folgende Spalten enthält: “beneficiary_name”, “iban”, “amount”, “currency” und “reference”. Um eine Sammelüberweisung mit einer .CSV-Datei durchzuführen, befolgen Sie einfach diese Schritte: 1 - Erstellen Sie eine Sammelüberweisung In Ihrem Konto in der Qonto Web App (Desktop) klicken Sie links im Menü auf Geschäftskonto . Dann wählen Sie die Option Überweisung erstellen aus und klicken auf Sammelüberweisungen in Euro . 2 - Wählen Sie das .CSV-Format aus Um eine Sammelüberweisung durchzuführen, können Sie zwischen 2 Formattypen wählen: Entweder nutzen Sie eine XML- oder eine CSV-Datei. Klicken Sie auf .CSV-Datei. 3 - Laden Sie Ihre ausgefüllte .CSV-Datei hoch Sobald Sie die von uns gestellte .CSV-Datei heruntergeladen haben, können Sie diese mit den entsprechenden Informationen vervollständigen. Dann laden Sie die Datei in Ihre Qonto App hoch. Spalte Beschreibung Beispiel beneficiary_name Name des Zahlungsempfängers. Maximal 140 Zeichen. Lieferant 1 iban Muss Teil des SEPA-Systems sein . DE76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount Der Betrag, den Sie dem Begünstigten senden. Einschließlich 2 Dezimalstellen. 123.45 currency Wir akzeptieren nur Überweisungen in Euro. EUR reference Der beigefügte Verwendungszweck. Maximal 140 Zeichen. Rechnung 123 Sie können Ihre Datei per Drag & Drop einfügen oder auf die Drag & Drop-Zone klicken, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Ist das Format der Datei korrekt, färbt sich das Feld grün. Andernfalls färbt es sich rot. Dies kann folgende Gründe haben: Ihre Datei enthält mehr als 400 Überweisungen. Ein Feld in Ihrer Datei wurde nicht ausgefüllt. Ihre Datei enthält eine oder mehrere Überweisungen in Fremdwährung. Ihre Datei enthält eine oder mehrere IBAN, die nicht zur SEPA-Zone gehören. Empfängername oder Referenz sind zu lang. Ihre Datei enthält Sonderzeichen (é,è, ¨, ^,....) Ihr Kontoguthaben ist zu gering für die Sammelüberweisung. Die Reihenfolge der Spalten in Ihrer Datei stimmt nicht mit dem Modell überein bzw. Sie haben sich nicht an das heruntergeladene Modell gehalten. ☝️ Je nachdem, mit welcher Buchhaltungssoftware Sie arbeiten, können alle Ihre Daten auf einer Registerkarte erscheinen. Sie müssen sie dann in mehrere Spalten aufteilen. Wenn Sie excel verwenden, können Sie dies tun: Wählen Sie die Spalte mit den Daten aus und gehen Sie dann auf das Menü ➡️ Daten ➡️ Konvertieren Wählen Sie ""abgegrenzt"". Geben Sie dann die Art der Trennung zwischen den einzelnen Daten an (Leerzeichen, Komma oder andere) Wählen Sie die Spalten aus, in die die Daten verschoben werden sollen. Klicken Sie auf ""Fertigstellen"" und es ist geschafft! Wenn Sie ein Google Sheets-Benutzer sind: Markieren Sie die betreffende Spalte und klicken Sie auf die Registerkarte ➡️ Daten ➡️ Text in Spalten aufteilen Wählen Sie die Art der Trennung zwischen den einzelnen Daten (Leerzeichen, Komma oder andere) Wählen Sie die Spalten aus, in denen die Daten gespeichert werden sollen Drücken Sie ""Enter"" und fertig! 4 - Planen und organisieren Sie Ihre Überweisungen Sie können Ihre Überweisungen für einen bestimmten Zeitpunkt ansetzen und sie, wenn nötig, nach Kategorien ordnen. 5 - Prüfen und bestätigen Sobald Sie Ihre .CSV-Datei in Ihre App hochgeladen haben, müssen Sie nur noch die einzelnen Überweisungen prüfen, die unten auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Wenn alles stimmt, bestätigen Sie die Sammelüberweisung. Sollten Sie nach Bestätigung der Sammelüberweisung noch einen Fehler bemerkt haben, ist das kein Grund zur Sorge: Sie können einzelne Überweisungen stornieren, indem Sie zum Abschnitt Transaktionen Ihrer App zurückkehren und auf die betroffene Überweisung klicken. Alle Empfänger der Überweisungen werden automatisch in Ihrer Empfängerliste gespeichert. 💡 Wenn Sie die starke Kundenauthentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf dem zugehörigen Telefon.",https://help.qonto.com/de/articles/4359550-wie-erstelle-ich-eine-sammeluberweisung-mit-einer-csv-datei Wie funktioniert das Dashboard?,"Ihr Dashboard ist von Ihrem Computer und Ihrem Smartphone aus zugänglich. Als Kontoinhaber, Admin oder Buchhalter können Sie darauf in Ihrer Webanwendung zugreifen, indem Sie in der linken Seitenleiste Ihrer Webanwendung auf Cashflow-Steuerung und dann auf Dashboard klicken, oder in Ihrer mobilen App, indem Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf den Bereich Mehr und dann auf Dashboard tippen. Das Dashboard ermöglicht Ihnen, die Zahlungsein- und -ausgänge Ihres Qonto Kontos zu verfolgen. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, können Sie entweder ein Konto oder alle Konten auswählen. Die im Dashboard angezeigten Daten entsprechen Ihrer Auswahl. Das Dashboard ist in verschiedene Bereich unterteilt: Diagramme Cashflows Zahlungsein- und -ausgänge, die Sie über die Web App filtern können. 👆 Gut zu wissen: Interne Überweisungen sind nicht in den Tabellen enthalten, wenn der Filter Alle Konten ausgewählt ist. Bevor Sie diese verschiedenen Bereiche entdecken, hier ein paar grundsätzliche Informationen, um besser zu verstehen, wie Ihr Dashboard funktioniert: Speicherung Ihrer Diagramme Die Anzeigeoptionen, die ein Mitglied auswählt, werden auf jedem Endgerät gespeichert. Wenn Sie den Zeitraum eines Diagramms ändern dann bleibt diese Einstellung erhalten. Wenn Sie sich also erneut und am selben Endgerät einloggen, werden Sie diese Einstellung wieder vorfinden. Die Anzeigeoptionen, die ein Mitglied auswählt, werden für jede Organisation gespeichert. Wenn Sie über mehrere Kennungen verfügen, gelten die Einstellungen, die Sie für Unternehmen X festgelegt haben, nur für dieses Unternehmen und werden nicht zur Standardeinstellung für Unternehmen Y und Z. Die verschiedenen Mitglieder, die Zugriff zu dem selben Konto haben, verfügen über jeweils eigene Anzeigeoptionen. Die Anzeigeoptionen bzw. Diagramme für Sie als Kontoinhaber/in und für den Admin Ihres Kontos können also sehr voneinander abweichen. Charakteristika aller Diagramme Die Grafiken und Diagramme, die Sie entdecken können, haben einige Elemente gemeinsam. Für jedes Diagramm haben Sie die Möglichkeit: Den kumulierten oder laufenden Zeitraum zu ändern. Ein kumulierter Zeitraum enthält die Summe aller Informationen ab dem gewählten und bis zum jetzigen Zeitpunkt, z.B. der letzte Monat oder das letzte Quartal. Unter einem laufenden Zeitraum versteht man z. B. die letzten 30 Tage oder die letzten 3 Monate. Wenn Sie also wissen möchten, wie hoch die Ausgaben des aktuellen Monats bis zum heutigen Tag sind dann wählen Sie den aufaddierten Zeitraum. Wenn Sie jedoch die Ausgaben der letzten 30 Tage veranschaulichen möchten, dann wählen Sie „letzte 30 Tage”. 👆 Gut zu wissen: Wenn Sie einen Smart-, Premium-, Business- oder Enterprise-Plan nutzen, können Sie den Zeitraum individuell einstellen. Fahren Sie mit der Maus über die Diagramme, um verschiedene Informationen zu entdecken. Wenn Sie die Maus über die verschiedenfarbigen Graphen, Säulen oder Ringabschnitte bewegen, erscheint ein Pop-up-Fenster mit Einzelheiten zu dem jeweiligen Abschnitt. Auf dem Handy gilt das Gleiche für die ersten 4 Diagramme und Ihr ""Cash Flow""-Diagramm. Halten Sie Ihren Finger auf dem Bildschirm und ziehen Sie ihn auf das gewünschte Datum, um weitere Details zu erhalten. Ab sofort können Sie die verschiedenen Bereiche entdecken. Wofür stehen die vier Diagramme in meinem Dashboard? Was wird im Cashflow-Diagramm meines Dashboards angezeigt? Was wird in den beiden Diagrammen zu den Zahlungsein- und -ausgängen dargestellt?",https://help.qonto.com/de/articles/6120948-wie-funktioniert-das-dashboard Quali attività sono vietate su Qonto?,"Le attività non autorizzate su Qonto: Qonto si riserva il diritto di rifiutare l'apertura del conto, in particolare se l'oggetto sociale dell'azienda rientra nel seguente elenco (non esaustiva): Armi, armi da guerra, compresa qualsiasi riproduzione Attività di caccia, cattura di animali e servizi correlati Attività connesse all'estrazione ed alla lavorazione di risorse naturali non rinnovabili Attività di agente fiscale se non registrato / senza licenza Attività di agente/ mediatore finanziario se non registrata presso l’Elenco degli agenti e Mediatori Creditizi Attività di intermediazione assicurativa se non registrata presso il Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi (c.d. RUI) pubblicato dall'IVASS Attività illecite Attività militari: Vendita di armi, veicoli militari (inclusa qualsiasi riproduzione) Attività relative ai certificati di risparmio energetico (CEE) Attività relative ai Titoli di Efficienza Energetica (TEE) e emissione di crediti di carbonio Cartomanzia, astrologia, spiritualità Casinò, gioco d’azzardo e qualsiasi partecipazione a lotterie online. Coltivazione di piante da fibra, spezie, colture aromatiche medicinali e farmaceutiche Compravendita di metalli preziosi Condivisione di file online Criptovaluta - mining, staking, creazione e/o commercializzazione di NFT, sviluppo di blockchain, sviluppo di wallet (hot & cold wallet), scambio decentralizzato, attività PSAN senza registrazione Factoring Gestione di fondi, portafogli e investimenti collettivi se non registrati presso l’Albo delle imprese di investimento pubblicato da Consob Piattaforme di crowdfunding non registrate come ECSP - European Crowdfunding Service Provider (e quindi non in possesso di una Licenza Consob), marketplace che raccolgono fondi per conto di terzi, crowdlending. Piattaforme di trading/brokeraggio o qualsiasi attività relativa a: valute, metalli preziosi, gemme, altri prodotti, titoli Piattaforme di trasferimento di denaro, servizi di rimessa, servizi di pagamento P2P (""peer-to-peer"" o ""person-to-person "") Attività legate ai prodotti da fumo (tabacco, THC, cannabidiolo con THC superiore allo 0.2% e sigarette elettroniche Attività legate a droghe, prodotti a base di cannabis o derivati di qualsiasi tipo (compresi CBD/Foglie di canapa, fiori, resina, e-liquid e Resine CBD il cui THC è superiore allo 0,2%). Prodotti a base di esaidrocannabinolo Sesso (pornografia, prostituzione, sex toys, escort, strip club e/o night club) Società fiduciarie, fondi e altre società simili Vendita di beni/servizi che potrebbero arrecare danni all’immagine o alla reputazione di terzi Vendite online e in negozio di farmaci (inclusa l'importazione e l'esportazione) se i venditori non sono regolarmente registrati presso il Ministero della Salute. Vendita di metalli preziosi e pietre preziose Vendita, importazione ed esportazione online e in negozio di polveri proteiche e integratori alimentari non conformi alle normative europee e alle raccomandazioni antidoping. Vendita di opere o di oggetti d’arte, vendita all’asta Vendita di prodotti chimici Vendita di tabacco (comprese le sigarette elettroniche) 💡 In alcuni casi, i nostri team potrebbero contattarvi per richiedere maggiori informazioni in merito alla vostra attività.",https://help.qonto.com/it/articles/4929901-quali-attivita-sono-vietate-su-qonto Posso aprire un conto Qonto se la mia attività principale è nelle cripto valute?,"Se la tua attività principale riguarda il mondo delle criptovalute , e in particolare se il tuo scopo aziendale è: Tenere o accedere a cripto valute; L'acquisto/vendita di cripto valute per la valuta legale; Lo scambio di cripto-asset con altri cripto-asset; Gestione di una piattaforma di trading di cripto-asset. Potrai aprire un conto con Qonto soltanto per le tue spese aziendali (es. pagamento dello stipendio, delle bollette, ecc.). ⚠️ Non potrai quindi usare il tuo conto Qonto per raccogliere fondi per conto di terze parti per attività legate ai tuoi clienti che acquistano/vendono cripto valute e/o gestiscono una piattaforma di cripto-valute. Infine, due chiarimenti importanti: I clienti la cui attività principale è quella di fornire consulenza d'investimenti su cripto-asset o blockchain possono anche aprire un conto con Qonto a condizione che siano registrati presso l'OCF. Non tutte le attività legate ai beni digitali sono permesse e Qonto farà un'analisi caso per caso quando si entra in una relazione. Questo è in particolare il caso delle attività di mining.",https://help.qonto.com/it/articles/6302347-posso-aprire-un-conto-qonto-se-la-mia-attivita-principale-e-nelle-cripto-valute "Ho una società registrata in Italia, quali sono le fasi di registrazione?","Vuoi creare un account Qonto per la tua attività esistente? Ecco i passaggi che devi effettuare: Per risparmiare tempo, puoi preparare i seguenti documenti: 📄 La visura camerale della tua azienda o il certificato di attribuzione partita IVA 👥 Il tuo documento d'identità Ci teniamo a informarti del fatto che per poter andare avanti con la tua registrazione, dovrai necessariamente avere uno smartphone a portata di mano. Potrai comunque iniziare la registrazione dal tuo computer. ☝🏻 Il browser Google Chrome è compatibile al 100% con Qonto Si parte! ⬇️ Prima di tutto, vai sul sito qonto.com/it e clicca sul pulsante ""provalo gratis"" in alto a destra del tuo schermo Passo 1: Indicaci dove è domiciliata la tua azienda affinché il tuo dossier possa essere preso in carico dal team di riferimento. Passo 2: Indica la tipologia della tua impresa, per poter beneficiare di una soluzione personalizzata: comunicaci se lavori come professionista o in una piccola o media impresa/startup. Passi 3 e 4: Dopo aver selezionato ""Professionista"" ✅ o ""PMI o startup"". ✅ Inserisci l'indirizzo email che verrà utilizzato per accedere alla tua interfaccia Qonto. Apri la tua casella di posta elettronica per recuperare il codice di conferma e inseriscilo nella casella appropriata. ❗️ Il codice di conferma è valido solo per 30 minuti.\ Crea la tua password: ti servirà poi per accedere al tuo profilo Qonto. Cerca la tua azienda inserendo il nome della tua impresa o il numero di registrazione (o il codice fiscale o il numero REA) della tua attività e clicca sul pulsante ""cerca"". Ti verrà quindi chiesto di confermare i dati della tua azienda. Se non riesci a trovare la tua attività, puoi selezionare l'opzione ""Non trovi la tua impresa? Aggiungilo manualmente"". in questo caso, dovrai inserire manualmente i dati relativi alla tua impresa che potrai trovare sulla visura camerale o sul certificato di attribuzione partita IVA per i liberi professionisti. Dicci chi sei Se sei il rappresentante dell'azienda, seleziona il tuo nome e conferma le tue informazioni. ❗️ Se non sei il rappresentante legale della società, sarà necessario caricare una delega del rappresentante legale selezionando l'opzione ""Non sei un legale rappresentante, ma disponi di una delega? Clicca qui"" Inserisci il tuo numero di telefono. Passo 5: Per permetterci di verificare la tua identità, dovrai necessariamente utilizzare il tuo smartphone e caricare un documento d'identità a colori accettato da Qonto inserendo le informazioni richieste. 💡 Suggerimento: per l'accettazione del documento ti invitiamo a: Scattare una foto del tuo documento direttamente con il tuo smartphone 📱 Non usare il flash in modo che non ci siano riflessi di luce Tutti i bordi del documento devono essere chiaramente visibili così come tutte le informazioni 💡 Puoi consultare questo articolo per maggiori informazioni su come scattare una buona foto del tuo documento d'identità. Registra il video di identificazione (Selfie) 💡 Affinché il selfie sia accettato, per favore gira bene la testa seguendo le indicazioni riportate sullo schermo. È anche importante che tu sia solo nel video e in un luogo luminoso. Passo 6: Inserisci il tuo indirizzo personale Dicci se sei un beneficiario effettivo della società. ❗️È essenziale che tu compili tutti gli altri proprietari effettivi della tua azienda. Un beneficiario effettivo è un individuo che: detiene più del 25% del capitale o dei diritti di voto esercita il controllo sulla gestione della società Passo 7: Scegli il piano che meglio si adatta alle tue esigenze. Passo 8: Accetta i termini e le condizioni del contratto. Passo 9: Scegli la carta che corrisponde alle tue necessita e inizia a usare il tuo conto! Una volta ricevuto il tuo IBAN, puoi ricaricare il conto con un bonifico ordinario SEPA oppure con un bonifico istantaneo . In alternativa, puoi procedere anche tramite carta (per il momento, solo da versione desktop Qonto) ! Nelle ore successive alla registrazione controlla le mail, in particolare la cartella Promozioni & SOCIAL - SPAM, per vedere se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni. 💡 Salva in rubrica il numero +39 0282959848 e +39 0250020819, se necessiteremo ulteriori informazioni o se vuoi fare il punto della situazione quello è il numero da contattare. Se hai qualche dubbio o domanda, scrivici a [email protected] Benvenuto in Qonto 🎉",https://help.qonto.com/it/articles/5713925-ho-una-societa-registrata-in-italia-quali-sono-le-fasi-di-registrazione Chi può aprire un conto Qonto a nome della mia impresa?,"Puoi aprire un conto Qonto se: Sei il Legale rappresentante della Società; Sei il presidente di una cooperativa o di un'associazione ; Se disponi di una delega ( firmata digitalmente dal legale rappresentante dell'impresa, oppure con firma autografa accompagnata dal timbro dell'impresa ). 👉🏻 Un rappresentante legale è una persona o un'entità che ha l'autorità di agire per conto della società in questioni legali e commerciali. In ogni caso, collegati a https://welcome.qonto.com/ Se sei il Legale rappresentante, segui la procedura classica di registrazione, cliccando su uno dei nomi visualizzati nell’interfaccia. Se sei un Legale rappresentante ma non compari nell'elenco, clicca su ""compila le tue informazioni"". D’altra parte, se non sei il Legale Rappresentante, avrai bisogno di una delega firmata e del documento d’identità del Legale rappresentante della società per andare avanti con l’apertura del conto. Ti preghiamo di notare che chiederemo queste informazioni durante il processo di apertura. Qui sotto troverai il modulo da poter compilare: Delega Generale General Power 👉 Ti ricordiamo che il rappresentante legale dell'impresa potrà firmare il documento digitalmente , o in alternativa accompagnare la firma autografa con il timbro della società . Le firme prive di timbro non saranno accettate.",https://help.qonto.com/it/articles/4359530-chi-puo-aprire-un-conto-qonto-a-nome-della-mia-impresa "Come visualizzo le fatture dei fornitori dal Sistema di Interscambio ""SDI"" su Qonto?","☝️ Nota bene: questa funzionalità è disponibile solo per i nostri clienti italiani. Puoi importare automaticamente le fatture emesse dai tuoi fornitori dal Sistema di Interscambio (SDI). In questo modo puoi centralizzare la gestione amministrativa delle tue fatture e pagarle direttamente su Qonto. L'accesso completo a questa funzionalità è disponibile per: I piani Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (per sapere come modificare il tuo attuale piano tariffario, clicca qui ) Gli utenti con ruolo di Titolare o Admin. Come faccio a collegare Qonto con l'SDI? Per prima cosa, dovrai attivare la fatturazione elettronica sul tuo conto per emettere o ricevere fatture elettroniche sull'interfaccia Qonto. Se non l'hai ancora attivata, clicca qui per sapere come fare. Ti servirà meno di un minuto per completare il processo di configurazione, che deve essere eseguito solo una volta per ogni organizzazione. Questo processo ti permetterà di gestire tutta la tua fatturazione elettronica direttamente su Qonto. A questo punto, puoi accedere con le tue credenziali al sito dell'Agenzia delle Entrate e inserire il Codice Destinatario di Qonto ( 9SUB64Q ) nella sezione Fatture e Corrispettivi. Puoi anche condividere il Codice Destinatario di Qonto direttamente con i tuoi fornitori. Dove posso gestire le fatture dei fornitori importate dallo SDI? Accedi al tuo account Qonto da un desktop e fai clic su Acquisti nel menu di navigazione; quindi, clicca su Fatture fornitori dal menu a tendina. Puoi accedere, pagare e gestire tutte le fatture direttamente da questa sezione. (Scopri di più)",https://help.qonto.com/it/articles/6340779-come-visualizzo-le-fatture-dei-fornitori-dal-sistema-di-interscambio-sdi-su-qonto Ho ricevuto un'email in cui mi viene comunicato che l'uso del conto Qonto è soggetto a particolari condizioni: cosa significa?,"Per alcune attività, l'utilizzo del conto Qonto è consentito solo a patto che alcune specifiche condizioni vengano rispettate, come: l'Iscrizione a determinati Albi professionali, Registri di controllo dei diversi Ministeri e della Banca d'Italia, ottenimento di licenze specifiche e, sopratutto, che il conto Qonto non venga utilizzato per processare transazioni per conto di terzi . Le imprese che sono tenute a rispettare queste condizioni devono comprendere nel loro oggetto sociale le seguenti attività: Intermediazione monetaria; Attività di servizi finanziari (esclusi i fondi pensione); Attività creditizie; Attività di intermediazione immobiliare; Attività di intermediazione in cambi; Assicurazioni; Fondi pensione; Attività ausiliarie dei servizi finanziari (amministrazione di mercati finanziari, consulenza finanziaria); Attività di agenti e mediatori di assicurazioni; Attività di gestione dei fondi. Se la tua impresa include queste attività: Potrai incassare bonifici a fronte dell'attività lavorativa da te svolta: questi fondi potranno essere utilizzati per normali transazioni amministrative ( es: pagamento di salari, pagamento di fornitori, pagamento di utenze e/o spese vive ). Non potrai invece reinvestire questi fondi per conto di terzi o usarli per tutte quelle attività non autorizzate dal nostro Istituto di pagamento. Ad esempio: se sei un consulente finanziario, potrai incassare le fatture per i tuoi servizi di consulenza, ma non potrai re-investire questi fondi per conto di terzi.",https://help.qonto.com/it/articles/6951144-ho-ricevuto-un-email-in-cui-mi-viene-comunicato-che-l-uso-del-conto-qonto-e-soggetto-a-particolari-condizioni-cosa-significa Quali imprese italiane possono aprire un conto business Qonto?,"Il conto business Qonto è attualmente disponibile per le imprese e i liberi professionisti registrati in Italia, a condizione che la loro forma giuridica rientri fra le seguenti: Società Semplice (S.s.) iscritte nella sezione speciale del registro imprese Società in Accomandita Semplice (S.a.s.) Società in Nome Collettivo (S.n.c.) Società a responsabilità limitata (S.r.l.) Società semplificata a responsabilità limitata (S.r.l.s.) Società per Azioni (S.p.A.) Società in Accomandita per Azioni (S.a.p.a.) Società Cooperativa Associazione Fondazione Impresa Individuale Libero Professionista e Lavoratore Autonomo N.B.: così come per tutte le altre forme non presenti nella lista precedente. In particolare: 👉 I consorzi non possono al momento aprire un Qonto; 👉 Le società di mutuo soccorso non possono al momento aprire un Qonto; 👉 Gli uffici di rappresentanza non possono al momento aprire un Qonto; 👉 Le associazioni tra professionisti e le ONG non possono ancora aprire un Qonto; 👉 I condomini non possono ancora aprire un Qonto; 👉 I comitati non possono ancora aprire un Qonto; 👉 Le imprese gestite o possedute da Enti pubblici o da Fiduciarie . N.B. Cooperative - In riferimento agli aggiornamenti sull'amministrazione collegiale delle cooperative della Legge di Bilancio 2018 (legge 27 dicembre 2017, n. 205, Articolo 1 comma 936), è prevista la presenza di almeno 3 amministratori. Le imprese in corso di costituzione Con Qonto è possibile aprire un conto per imprese in corso di costituzione, anche prima di ricevere la visura camerale, approfittando della nostra offerta Qonto Starter Pack ! Per maggiori informazioni consulta la FAQ dedicata . Le imprese in fase di registrazione presso la Camera di Commercio Se la tua impresa risulta ancora in fase di registrazione ****presso la Camera di Commercio, puoi iniziare ad aprire il tuo conto Qonto e inviarci una copia della visura camerale ordinaria della tua impresa entro 7 giorni lavorativi . Una volta ricevuta la visura entro questo limite di tempo, il tuo conto verrà attivato. Le imprese in liquidazione e scioglimento Sfortunatamente, al momento Qonto non è disponibile per le imprese in fase di liquidazione e in scioglimento senza liquidazione ai sensi dell’art. 40 c. 2 dl n. 76/2020. Le società inattive Se la tua azienda è inattiva , potrai comunque aprire il tuo conto business, ma dovrai avviare la procedura per attivarla presso la tua Camera di Commercio per continuare ad accedere alle funzionalità del conto Qonto. In questo caso, avrai a disposizione 180 giorni per comunicarci la modifica prima che il tuo conto venga disattivato per inattività. Leggi di più qui . Potrai aprire una sola volta il tuo Qonto se la tua società è inattiva. Come verifico lo stato della mia attività? Per verificare se la tua società sia correttamente registrata come ""attiva"", controlla la voce ""stato attività"" sulla tua Visura camerale : Ecco un esempio di società inattiva: Ecco un esempio di società attiva: Le società di diritto straniero Le società straniere registrate in Italia possono aprire un conto Qonto se la sede legale è basata in una delle seguenti nazioni: Francia; Germania; Spagna. Le holding Le holding già esistenti, che siano attive o passive, possono aprire un conto Qonto in pochi minuti e 100% online. Le attività non autorizzate su Qonto Alcune attività non sono autorizzate su Qonto. In particolare, sono escluse tutte le imprese il cui oggetto sociale riguarda uno dei seguenti settori: Armi, armi da guerra, compresa qualsiasi riproduzione Attività connesse all'estrazione ed alla lavorazione di risorse naturali non rinnovabili Attività di agente fiscale se non registrato / senza licenza Attività di agente/ mediatore finanziario se non registrata presso l’Elenco degli agenti e Mediatori Creditizi Attività di intermediazione assicurativa se non registrata presso il Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi (c.d. RUI) pubblicato dall'IVASS Attività illecite Attività militari: Vendita di armi, veicoli militari (inclusa qualsiasi riproduzione) Attività relative ai certificati di risparmio energetico (CEE) Attività relative ai Titoli di Efficienza Energetica (TEE) Cartomanzia, astrologia, spiritualità Casinò, gioco d’azzardo Coltivazione di piante da fibra, spezie, colture aromatiche medicinali e farmaceutiche Compravendita di metalli preziosi Condivisione di file online Criptovaluta - mining, staking, creazione e/o commercializzazione di NFT, sviluppo di blockchain, sviluppo di wallet (hot & cold wallet), scambio decentralizzato, attività PSAN senza registrazione Factoring Gestione di fondi, portafogli e investimenti collettivi se non registrati presso l’Albo delle imprese di investimento pubblicato da Consob Piattaforme di trading/brokeraggio o qualsiasi attività relativa a: valute, metalli preziosi, gemme, altri prodotti, titoli Piattaforme di trasferimento di denaro, servizi di rimessa, servizi di pagamento P2P (""peer-to-peer"" o ""person-to-person "") Prestazione di servizi di pagamento senza licenza (crowdfunding, marketplace) Attività legate ai prodotti da fumo (tabacco, THC, cannabidiolo con THC superiore allo 0.2% e sigarette elettroniche Attività legate a droghe, prodotti a base di cannabis o derivati di qualsiasi tipo (compresi CBD/Foglie di canapa, fiori, resina, e-liquid e Resine CBD il cui THC è superiore allo 0,2%). Prodotti a base di esaidrocannabinolo Sesso (pornografia, prostituzione, sex toys, escort, strip club e/o night club) Società fiduciarie, fondi e altre società simili. Trading/brokeraggio (valute, titoli) Vendita di beni/servizi che potrebbero arrecare danni all’immagine o alla reputazione di terzi Vendita di medicinali e di prodotti farmaceutici senza relativa licenza Vendita di metalli preziosi e pietre preziose Vendite online e in negozio di proteine in polvere, integratori alimentari e farmaci Vendita di opere o di oggetti d’arte, vendita all’asta Vendita di polveri proteiche e integratori alimentari Vendita di prodotti chimici Vendita di tabacco (comprese le sigarette elettroniche)",https://help.qonto.com/it/articles/4359533-quali-imprese-italiane-possono-aprire-un-conto-business-qonto Come faccio a creare una fattura elettronica?,"Con Qonto, puoi creare e inviare le tue fatture elettroniche in pochi clic connettendoti all’interfaccia web dal tuo computer. L’accesso a questa funzionalità è disponibile per : Clienti con piano Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (se desideri modificare il tuo piano tariffario, clicca qui ). Utenti con ruolo di Titolare e Admin. Per generare una fattura con Qonto, connettiti alla tua interfaccia da computer e clicca su Fatturazione dalla sezione del menù laterale. 1. Imposta la numerazione automatica delle fatture Con Qonto puoi impostare facilmente il numero della prossima fattura. Controlla il codice suggerito, e se necessario, inseriscine uno nuovo. Una volta confermato, genereremo automaticamente tutti i numeri delle vostre prossime fatture, che saranno unici e sequenziali. 2. Inserisci i dati del cliente Indicare le informazioni del tuo cliente è molto semplice: ti basta creare un nuovo cliente o aggiungerne uno esistente. a. Aggiungi un nuovo cliente Se stai creando una fattura per la prima volta, clicca su Aggiungi un cliente o sul tasto + . Successivamente, indica se il tuo cliente è un’impresa, un professionista o una persona fisica e compila le informazioni richiesta dal formulario. Controlla la correttezza delle informazioni e clicca su Conferma . Le informazioni del tuo cliente verranno salvate e non dovrai inserirle nuovamente per le tue prossime fatture! È anche possibile selezionare una valuta diversa per emettere le fatture dei clienti, se non in euro. b. Selezionare un cliente già esistente Apri il menù a tendina e seleziona il cliente verso cui desideri inviare la tua fattura. ​ 3. Crea una fattura Al momento non è possibile aggiungere due ritenute di acconto purtroppo per cui il servizio sarà limitato in caso di agenti di commercio È ora il momento di creare la tua fattura. Compila le informazioni richieste come indicato sulla schermata: Data di emissione e Data di scadenza Numero d’ordine (facoltativo) Oggetti: Puoi aggiungere uno o più oggetti alla tua fattura in base ai servizi o ai prodotti che stai addebitando al cliente. Ogni oggetto deve contenere un titolo, una descrizione (facoltativa), la quantità, il prezzo unitario e l’aliquota IVA. 💡Se l’oggetto in questione è esente da IVA, puoi impostare un’aliquota dello 0% e selezionare il motivo dell’esenzione dal menù a tendina in basso. Dettagli fiscali (pensione/contributi INPS, ritenuta fiscale e marca da bollo sono opzionali - da aggiungere in base alla propria situazione specifica). ​ Infine, scegli il Metodo di pagamento , Condizioni di pagamento e Conto da accreditare . Se desideri, puoi anche aggiungere ulteriori informazioni alla voce Termini, condizioni e note legali (facoltativo) ; per esempio, può esserti utile per indicare eventuali penalità in caso di ritardi nel pagamento da parte del tuo cliente. 💡 Se desideri personalizzare la tua fattura in PDF con il logo della tua impresa, vai alla sezione Impostazioni e carica un nuovo logo (o modifica quello già esistente) in JPEG o PNG (la dimensione del file non deve superare i 5MB). ​ È quasi fatta! Dai un'ultima occhiata alle informazioni inserite e clicca su Crea Fattura quando sei pronto, o su Salva bozza se preferisci ultimarla in un secondo momento. Una volta confermata l'emissione della fattura, questa verrà automaticamente trasferita al Sistema di Interscambio per l'approvazione . Potrai rimanere aggiornato sullo stato della tua fattura dalla sezione Fatturazione ( clicca qui per maggiori informazioni su come monitorare lo stato delle tue fatture). 4. Condividi la tua fattura Non appena la fattura sarà approvata dal Sistema di Interscambio , puoi scegliere se condividere la fattura con il tuo cliente in due modi: a. Tramite email Dalla sezione Fatturazione , clicca sulla fattura in questione e poi su Invia la fattura in basso a destra dello schermo. Inserisci l’email del destinatario (puoi anche inserirne più di uno, separando gli indirizzi con una virgola) e personalizza l’oggetto e il messaggio della tua email. Per facilitare il tracciamento dell’email, puoi spuntare la casella Inseriscimi in cc in fondo alla pagina. Quando hai terminato, clicca su Invia . b. Tramite link Se preferisci inviare la fattura dal tuo indirizzo email personale o tramite un altro canale (per esempio, WhatsApp), vai su Fatturazione, clicca sulla sezione Condividi tramite link e copia il link URL da condividere con i tuoi clienti. 5. Scarica le tue fatture Puoi selezionare e scaricare fatture singole, o l'insieme delle fatture che desideri in un solo file (zip) compresso, che verrà automaticamente inviato al tuo indirizzo email. Questo file contiene tutte le fatture selezionate in PDF, e può essere inoltrato al tuo commercialista o qualsiasi altra persona di tua scelta. Per maggiori informazioni su come scaricare le tue fatture in formato PDF, puoi fare riferimento a questo articolo: Dove trovo le mie fatture Qonto? ☝️ Buono a sapersi: Con Qonto puoi inviare e/o ricevere fino a un massimo di 400 elementi contabili all’anno. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team!",https://help.qonto.com/it/articles/6340727-come-faccio-a-creare-una-fattura-elettronica Come attivo il servizio di fatturazione elettronica su Qonto?,"🇮🇹 Questo articolo riguarda solo società registrate in Italia. Per utilizzare il servizio di fatturazione elettronica, dovrai effettuare una rapida configurazione solo al primo accesso per collegare il tuo conto Qonto al Sistema di Interscambio (SdI) , come previsto dalla normativa italiana. La configurazione richiede meno di un minuto e ti permetterà di gestire la fatturazione elettronica direttamente dal tuo conto Qonto. Accedi al tuo conto dal computer e clicca su Fatturazione. Non avendo ancora creato fatture, questa sezione sarà vuota. Nel caso stessi utilizzando l’applicazione su telefono clicca su Altro ed infine Fatturazione . Segui quindi gli step suggeriti. Clicca sul pulsante nero Inizia al centro dello schermo per aprire la schermata di attivazione della funzionalità. A questo punto, non ti resta che compilare le seguenti informazioni nella schermata di attivazione: Partita IVA: se l’hai fornita in fase di registrazione del tuo conto Qonto, questo campo sarà già compilato. ​ ⚠️ Se il campo partita IVA è vuoto, contattaci aprendo una chat direttamente dalla tua interfaccia Qonto. Codice fiscale: se l’hai fornito in fase di registrazione del tuo conto Qonto, questo campo sarà già compilato. Regime fiscale: questo corrisponde all'attività svolta dall'organizzazione, e deve corrispondere allo stesso regime fiscale segnalato all'Agenzia delle Entrate. Provincia Infine, accetta i termini e le condizioni del servizio di fatturazione elettronica offerto da Qonto cliccando sulla spunta in basso, e premi su Continua . Puoi anche ricevere le ricevute dei tuoi fornitori su Qonto! Per farlo inserisci il codice destinatario (9SUB64Q) al tuo account sul sito dell' Agenzia Delle Entrate , o condividilo con i tuoi fornitori. Le ricevute che riceverai dai tuoi fornitori appariranno nella sezione Acquisti> Fatture dei Fornitori dal menù di navigazione (per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato ). Ecco fatto, la configurazione è completata! 🎉 Si aprirà in automatico la pagina di creazione delle tue fatture, dove potrai generare la tua prima fattura in pochi clic. Invece, con Qonto hai un pacchetto di 400 elementi contabili (tra fatture attive, fatture passive e note di credito). Ad esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito, e ricevere 150 fatture passive. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga entro il limite delle 400 voci contabili. Dopo 365 giorni dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team e ti potremo aggiungere altre 400 voci contabili anche prima dei 365 giorni!",https://help.qonto.com/it/articles/6340699-come-attivo-il-servizio-di-fatturazione-elettronica-su-qonto Come creare e condividere le bozze delle fatture elettroniche?,"👉 Buono a sapersi: Questo articolo riguarda solo società registrate in Italia. 🇮🇹 ​ Quando crei una fattura su Qonto, puoi salvarla facilmente come bozza per dopo. Le bozze possono anche essere condivise con i tuoi clienti o con il tuo commercialista in pochi click. 🚀 ​ Puoi condividere le tue bozze come fatture proforma, in modo che i tuoi clienti possano controllare che tutti i dati siano corretti prima dell'emissione della versione finale, oppure, se non sei sicuro dell’esattezza dei dati fiscali che hai appena inserito, puoi condividerle facilmente con tuo commercialista. Infatti, i dati della fattura non possono essere cambiati dopo che l'hai emessa. Ricorda che l'accesso completo alla fatturazione elettronica è disponibile per: Piani Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (scopri come aggiornare facilmente il tuo piano attuale cliccando qui ) * Per i ruoli di titolare e amministratore. Per iniziare, 💻 Se sei da pc, accedi al tuo conto Qonto da un computer o portatile e clicca su Fatture nel menu di navigazione. 📱Se sei da app su telefono, clicca su Menu in basso a destra e clicca infine su Fatture ai clienti . Come salvare una bozza Dalla sezione Fatture > Fatture ai clienti , clicca su Crea una fattura in alto a destra. Da lì, inizia a compilare i campi seguendo le istruzioni. Per salvare una bozza, è fondamentale: Selezionare un cliente esistente o aggiungerne uno nuovo; Nel caso in cui il tuo cliente non parlasse la lingua del paese in cui è registrata la tua azienda, hai la possibilità di impostare la lingua in cui verrà emessa la fattura. Puoi scegliere tra inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Inserire un numero di fattura (solo se la numerazione manuale delle fatture è attivata); Inserire una data di emissione e una data di esecuzione. Dopo aver terminato il tutto, clicca su Salva come bozza in basso. Potrai trovare facilmente tutte le bozze salvate in Bozze nella sezione Fatture . Per continuare a lavorare su una bozza, cliccaci su e poi clicca su Modifica bozza . Per eliminarla definitivamente, clicca su Elimina bozza . Quando la bozza è pronta, puoi facilmente convertire la bozza in fattura. Clicca sulla tua bozza dall'elenco delle fatture, e assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati correttamente. Quindi clicca su Crea fattura in fondo allo schermo e conferma che la fattura è pronta per essere emessa. A questo punto puoi inviare la fattura come proforma al tuo cliente o al tuo commercialista tramite e-mail o link. 💡 Buono a sapersi: se hai già impostato la numerazione automatica delle fatture, la bozza assumerà automaticamente il numero successivo disponibile una volta convertita in fattura. Invece, se utilizzi ancora la numerazione manuale, prima di convertire la bozza in fattura ti verrà richiesto di confermare che la bozza abbia un numero valido e sequenziale. Per sapere come attivare la numerazione automatica delle fatture e assicurarti che siano sempre numerate in sequenza, clicca qui . Come condividere una bozza (disponibile solo da computer) Puoi anche inviare la bozza di una fattura al tuo cliente. Questa versione provvisoria, conosciuta anche come fattura proforma , può essere utile se desideri condividere una proposta o confermare alcuni dettagli prima di emettere la fattura finale. L'invio di una bozza prima dell’emissione di una fattura non è obbligatorio, non richiede infatti nessuna azione da parte del cliente e non incide sulla contabilità. Inoltre, puoi condividere la bozza di una fattura anche con il tuo commercialista. Ti può essere utile se hai hai bisogno di aiuto per compilare i dati fiscali o desideri un controllo di altre informazioni che hai inserito da parte di una figura esperta. Per condividere una bozza, clicca su Invia bozza in basso. Da lì, inserisci l'indirizzo email del tuo cliente o del tuo commercialista, personalizza il tuo messaggio e clicca su Invia email . Se preferisci condividerla tramite un altro canale, clicca su bottone Copia link del documento e copia il link negli appunti. 💡 Tieni presente che le bozze/fatture proforma non vengono trasmesse automaticamente all'SdI per l'approvazione , come invece succede con le fatture emesse. Quando sei pronto per convertire la tua bozza in una fattura, assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati correttamente, clicca su Crea fattura in basso e conferma che la tua fattura è pronta per essere emessa. Una volta emessa, la tua fattura verrà trasmessa automaticamente all'SdI per l'approvazione e potrai seguirne lo stato di approvazione SdI dalla sezione Fatture . (*) Gli abbonati al piano Basic possono creare gratuitamente fino a due fatture, aggiorna il tuo piano per usufruire dell'accesso completo allo strumento di fatturazione.",https://help.qonto.com/it/articles/6533909-come-creare-e-condividere-le-bozze-delle-fatture-elettroniche Come funzionano i rimborsi con la funzionalità Pagamento a rate di Qonto?,"Questa funzionalità è disponibile solo per le aziende registrate in Italia, Francia, Spagna. ​ Quando si finanzia una fattura con la funzione Pagamento a rate di Qonto, i rimborsi vengono automaticamente programmati in tre rate: +30 giorni, +60 giorni e +90 giorni. A ciascuna delle tre rate si applica un tasso di interesse mensile fisso dell'1,17% . A causa degli arrotondamenti, l'importo dell'ultima rata potrebbe essere leggermente superiore. ​ Come e quando verranno addebitate le rate sul mio conto? A ogni scadenza, l'importo del rimborso verrà addebitato direttamente sul conto Qonto principale . È quindi necessario assicurarsi di avere sempre i fondi necessari per far fronte al pagamento delle rate. Quali sono le condizioni di rimborso con la funzionalità Pagamento a rate? Quando si finanziano gli acquisti con Pagamento a rate, si applicano alcune condizioni: Una volta che il bonifico è stato finalizzato, non può essere modificato o annullato . Per questo motivo ti chiediamo di controllare sempre i dettagli del bonifico prima di confermarlo. Non è possibile pagare le rate in anticipo . I rimborsi dei finanziamenti sono sempre previsti in tre rate. È necessario rispettare le rate programmate , assicurandosi che sul conto ci siano fondi sufficienti per pagare le rate, previste a +30 giorni, +60 giorni e +90 giorni. ​ Cosa significano gli stati visualizzati nel pannello di controllo Pagamento a rate? Il pannello di controllo ( Finanziamento > Pagamento a rate ) mostra diversi stati. Questi stati riguardano lo stato del tuo credito (può essere attivo, bloccato, in attesa) e lo stato del tuo rimborso (può essere a rischio o in ritardo). Stato della rata: A rischio : La prossima rata è prevista tra tre giorni e non disponi dei fondi necessari nel saldo del tuo conto principale. Se ti trovi in questa situazione, procedi con alimentare il tuo conto principale con i fondi necessari. In ritardo: Il saldo disponibile sul conto principale non è sufficiente per coprire l'importo della rata e quindi non il rimborso non è stato finalizzato. Ti invitiamo ad alimentare il conto principale con l'importo della rata richiesta il prima possibile per regolarizzare la situazione. Se hai una o più rate in ritardo, il tuo stato creditizio passerà automaticamente a Bloccato. ​ Credito disponibile: Bloccato: A causa del ritardo nel rimborso della rata, il tuo accesso alla funzionalità è stato disabilitato e il tuo limite di credito chiuso. Di conseguenza, non sei più idonei al Pagamento a rate. Importante: se lo stato del credito è Bloccato , anche l'utilizzo del conto Qonto sarà limitato: i pagamenti con carta, gli addebiti diretti e i bonifici saranno bloccati fino al rimborso dell'importo richiesto. 👉 Assicurati di ricaricare il tuo conto principale con l'importo della rata per regolarizzare la situazione e ripristinare il normale utilizzo del conto. ​ Cosa succede in caso di ritardo nel pagamento della rata? ⚠️ Se la rata non può essere pagata, non sarà più possibile effettuare pagamenti o utilizzare il credito per finanziare ulteriori fatture. Ti verranno inoltre addebitate delle penali e, infine, sarai soggetto a procedimenti legali fino al completo rimborso della rata. È importante che mantieni abbastanza fondi sul vostro conto per pagare le rate mensili in tempo. Tre giorni prima di ogni rata, ti invieremo via e-mail i dettagli sulla rata successiva insieme al piano di rimborso. In caso di ritardo nel pagamento di una rata, il t uo conto ne risentirà immediatamente: Perderai l'idoneità alla funzione Pagamento a rate, e quindi il tuo limite di credito tornerà a 0 euro . Non sarà più possibile effettuare alcun operazione con il conto (compresi pagamenti con carta, bonifici e addebiti diretti) a partire dal giorno successivo alla rata non pagata, fino a quando Qonto non recupererà l'importo della rata più le commissioni giornaliere per il rimborso tardivo. Per ogni giorno di ritardo, Qonto applicherà una commissione giornaliera di rimborso tardivo dello 0,04% calcolata sull’ammontare della rata . Ogni giorno Qonto cercherà di addebitare il tuo conto per recuperare l'importo totale delle rate più le commissioni giornaliere. ​ Non è possibile rimborsare parzialmente tali importi . Qonto addebiterà il conto solo quando i fondi saranno sufficienti per pagare entrambi gli importi. ​Se ti trovi in questa situazione, assicurati di ricaricare il tuo conto principale con i fondi necessari. Per conoscere l'importo da pagare, vai su Finanziamenti > Pagamento a rate e controlla la sezione "" Da pagare nei prossimi 30 giorni "" nel vostro pannello di controllo. Tieni presente che il ritardo nel pagamento di una rata impedisce di utilizzare la funzione Pagamento a rate per finanziare altri acquisti. Anche se una rata viene pagata in seguito, l'idoneità non sarà recuperata . ​ 👉 Assicurati sempre di accreditare sempre fondi sufficienti sul tuo conto principale. ​ Se il pagamento non viene regolarizzato entro gli 8 giorni successivi, ti sarà richiesto di pagare tutte le rate in sospeso o prossime entro 15 giorni.",https://help.qonto.com/it/articles/8484807-come-funzionano-i-rimborsi-con-la-funzionalita-pagamento-a-rate-di-qonto Come usare la funzionalità Pagamento a rate?,"Questa funzionalità è disponibile solo per le attività registrate in Francia, Spagna e Italia. La funzionalità Pagamento a rate di Qonto è integrata nella tua app. Offre credito per fatture di fornitori a breve termine, rimborsabili in tre rate. Se sei idoneo, puoi accedere al tuo credito disponibile nell'app per finanziare gli acquisti: carica le fatture o i preventivi e Qonto accreditererà il tuo conto per il pagamento immediato dei fornitori. Come posso attivare la funzionalità Pagamento a rate? Per attivarla, è necessario soddisfare i nostri criteri di idoneità e firmare un contratto. Per verificare l'idoneità è sufficiente un clic. ☝️ Buono a sapersi: l'attivazione di Pagamento a rate è gratuita. ​ ​ Come posso verificare se sono idoneo? Solo gli Admin e gli Owners di Qonto che sono censiti come Legali rappresentanti possono utilizzare la funzionalità Pagamento a rate, a condizione di essere idonei. 1. Accedi al tuo conto Qonto da un computer o da un telefono cellulare. Clicca su Finanziamento → Pagamento a rate , quindi su Scopri il credito disponibile . 2. Se sei idoneo, in pochi secondi vedrai quanto credito hai disponibile per finanziare i tuoi acquisti. Fai clic su Continua e attiva per maggiori informazioni sul servizio. 3. Cliccate su Apri e firma il contratto , quindi su Firma per attivare l'opzione di Pagamento a rate sul tuo conto. A questo punto riceverai un'e-mail di conferma con il PDF del contratto. ☝️ Buono a sapersi: il contratto Pay later di Qonto non è vincolante , il che significa che non ti verrà addebitato nulla se decidi di non sfruttare il servizio dopo l'attivazione. ​ ​ Cos'è il mio credito disponibile e come viene calcolato? Il credito disponibile è l'importo totale che puoi utilizzare. Il tuo credito disponibile è l'importo effettivo che puoi utilizzare in qualsiasi momento per finanziare i tuoi acquisti. Ogni volta che utilizzi l'opzione di finanziamento per i tuoi pagamenti, il credito disponibile diminuisce. 👉 Ad esempio: Se il tuo credito è di 10.000 euro e hai utilizzato 2.000 euro per un pagamento con la funzionalità Pagamento a rate, il tuo credito disponibile sarà di 8.000 euro fino a quando non inizierai a pagare le rate. Il credito disponibile viene alimentato man mano che si pagano le rate, garantendo una maggiore flessibilità finanziaria. Il credito viene calcolato in base a una serie di criteri, tra cui la storia e l'attività della tua azienda con Qonto. Vengono presi in considerazione diversi fattori per garantire che l'importo sia in linea con le tue esigenze. Il limite massimo è di 10.000 euro, ma l'importo di cui puoi beneficiare può variare a seconda della nostra valutazione. Questo approccio personalizzato ti garantisce l'accesso a fondi adeguati alla tua situazione. ☝️ Buono a sapersi : Questo importo viene aggiornato mensilmente, in base all'attività della tua azienda. Può quindi aumentare o diminuire. Potrai così beneficiare sempre di un limite di credito aggiornato alla tua situazione, così da avere maggiore flessibilità e controllo. Come si finanzia un acquisto con la funzionalità Pagamento a rate? Come funziona? Una volta verificata la tua idoneità e firmato il contratto, potrai accedere all'opzione di Pagamento a rate inserendo un bonifico (standard o istantaneo) attraverso i seguenti passaggi: 1. Accedi al tuo conto Qonto da un computer o da un telefono cellulare. Clicca su Finanziamento > Pagamento a rate (dall'app mobile: selezionare Altro > Pagamento a rate ), quindi Finanzia un acquisto . In alternativa, clicca su Bonifici e quindi Nuovo bonifico (tramite caricamento della fattura). 2. Sappi che l'opzione di Pagamento a rate sarà disponibile solo se si alleghi una fattura al bonifico. 3. Controlla che i dettagli del bonifico siano corretti, quindi fare clic su Continua . 4. Attiva l'opzione di Pagamento a rate . Dopo esserti assicurato di essere soddisfatto delle condizioni del finanziamento e del totale da rimborsare, fai clic su Conferma . E il gioco è fatto! Seguendo questi passaggi, hai finanziato con successo un acquisto utilizzando l'opzione di Pagamento a rate di Qonto. ✅ ☝️ Buono a sapersi: È possibile trovare tutti gli acquisti dei fornitori finanziati con la funzionalità Pagamento a rate nella sezione Transazioni del tuo account, semplicemente applicando il filtro Trasferimento di credito nel menu a tendina Metodo . Per monitorare il credito disponibile e l'avanzamento del rimborso, accedi alla sezione Finanziamenti > Pagamento a rate dall'applicazione web o a Altro > Pagamento a rate dall'applicazione su telefono. Esiste un importo minimo o massimo della fattura per la funzionalità Pagamento a rate? Sì, la fattura deve essere di almeno 150€ . Per quanto riguarda l'importo massimo, dipende dal tuo limite di credito disponibile e personalizzato, fino a un massimo di 10.000€ . Quali informazioni devono comparire sulla mia fattura? Per usufruire della funzionalità Pagamento a rate, è necessario fornire una fattura elettronica in copia conforme. Deve contenere le seguenti informazioni: Informazioni obbligatorie Informazioni opzionali Data di emissione della fattura IBAN del fornitore Nome e indirizzo del fornitore Numero di partita IVA Numero di registrazione del fornitore Descrizione del prodotto o del servizio Merce o servizio da pagare descritto in modo preciso e dettagliato Metodo di pagamento (carta, bonifico bancario, ecc.) Importo totale da pagare Data di scadenza del pagamento (30, 60 giorni, ecc.) ⚠️ Importante : assicurati che queste informazioni siano chiaramente visibili sulla fattura, altrimenti potrebbe non essere possibile utilizzare la funzionalità di Pagamento a rate. ​ ⚠️ Non verranno accettati i documenti nel seguente formato: copia di cortesia fattura elettronica, documento di trasporto (DDT), fattura proforma, ordine di acquisto, preventivo. ​ Quali tipi di fatture possono essere finanziate? Puoi finanziare le fatture dei fornitori per beni e servizi nell'ambito delle tue esigenze di business. ⚠️ In queste situazioni non è possibile utilizzare la funzionalità Pagamento a rate: Bonifici verso un conto personale , Se sei Titolare del conto: bonifici verso un'altra società di cui sei titolare , Se sei Admin: bonifici verso un'altra società che appartiene allo stesso Titolare della tua azienda , Per pagare parenti, conoscenti e familiari stretti, Pagare stipendi ai vostri dipendenti , o qualsiasi altra forma di compensazione interna, Per il pagamento di tasse o multe di qualsiasi tipo, Per finanziare beni o servizi che non sono legati direttamente alla tua attività o non sono legati alle esigenze della vostra azienda , Per il rimborso di altri servizi di finanziamento (prestiti, crediti, rimborsi mensili, ecc.), Per l'invio di un bonifico legato ad una fattura obsoleta, vecchia o già pagata . Come posso monitorare il mio finanziamento e le relative rate? Puoi trovare informazioni sul tuo credito disponibile direttamente dalla tua app Qonto in qualsiasi momento. 🖥️ Dalla web app: andare su Finanziamenti > Pagamento a rate . 📲 Dalla vostra app mobile: andate su Altro > Pagamento a rate . In questa sezione si accede ad una sezione dedicata dove è possibile monitorare il credito residuo disponibile e visualizzare le rate ( Da pagare nei prossimi 30 giorni e Totale restante da pagare ). Puoi facilmente controllare quanto credito hai utilizzato e quanto ne rimane ( Credito disponibile ). ⚠️ Importante : Se una rata non può essere addebitata sul conto alla data di scadenza, non sarà possibile effettuare alcun pagamento dal conto Qonto. Se ti trovi in questa situazione, assicurati di alimentare il tuo conto principale con i fondi necessari e contatta il nostro supporto clienti. Per maggiori dettagli consulta questo articolo .",https://help.qonto.com/it/articles/8981507-come-usare-la-funzionalita-pagamento-a-rate Cos’è la funzionalità Pagamento a rate e chi può usarla?,"Questa funzione è disponibile solo per le attività registrate in Francia, Spagna e Italia. È disponibile sulla base di criteri di idoneità ed è accessibile solo agli Admin e agli Owner di Qonto che ricoprono il ruolo di Rappresentante Legale . ​ Che cos'è la funzione Pagamento a rate di Qonto? La funzione Pagamento a rate di Qonto è una soluzione di finanziamento integrata nella tua app. Sblocca il credito per finanziare le fatture dei fornitori, consentendo di rimborsare l'importo in un secondo momento in tre rate. Se sei idoneo, puoi accedere al credito attraverso la tua app Qonto ( Finanziamento > Pagamento a rate) . Il credito è l'importo totale a vostra disposizione per finanziare i vostri acquisti con la funzione Pagamento a rate. Per utilizzare il credito disponibile, è sufficiente caricare una fattura del fornitore o un preventivo (tramite bonifico SEPA) sull'app Qonto. In seguito accrediteremo l'importo esatto sul tuo conto e imposteremo un bonifico automatico dal vostro conto per pagare immediatamente il tuo fornitore . Questo assicura che il saldo del tuo conto rimanga invariato dopo l'operazione. Una volta finanziata una fattura con la funzione Paga più tardi, il rimborso viene automaticamente programmato in tre rate: +A ciascuna di esse si applica un tasso di interesse mensile fisso dell'1,17% (TAEG del 15%). A ogni scadenza, l'importo della rata verrà addebitato automaticamente sul conto Qonto principale . È quindi importante assicurarsi di avere sempre fondi sufficienti per pagare le rate. Per maggiori dettagli, consultare questo articolo . ☝️ Buono a sapersi: Il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale) è un tasso attuariale. Ciò significa che il tasso mensile è calcolato come il tasso equivalente su un periodo di 90 giorni (3 mesi). ​ Come può la funzionalità Pagamento a rate migliorare la gestione della liquidità della mia azienda? La funzione Pagamento a rate offre numerosi vantaggi pratici, tra cui l'ottimizzazione della gestione della liquidità, la fornitura di soluzioni per il finanziamento delle forniture, la facilitazione degli investimenti in strumenti e la gestione delle spese impreviste. Ecco un elenco di esempi di utilizzo: Finanziamento di forniture o scorte. È possibile effettuare tempestivamente i pagamenti degli affitti per assicurarsi un'infrastruttura aziendale stabile, ad esempio per le attività di costruzione, o per l'acquisto di mobili, il pagamento delle spese d'asta o il rifornimento di scorte. Investire in nuovi strumenti. Potete acquistare beni e servizi per sostenere ed espandere la vostra attività. Acquisti di emergenza. Si può utilizzare per sostituire mobili, strumenti e servizi rotti o per le riparazioni. Chi può utilizzare la funzione Pagamento a rate? Per attivare la funzione Pagamento a rate, è necessario soddisfare i nostri criteri di idoneità. Se sei idoneo, dovrai firmare un contratto. ​ Quali sono i principali criteri di idoneità? Valutiamo la tua idoneità e calcoliamo quanto credito potrai utilizzare con questi criteri: La tua azienda deve essere registrata da almeno 9 mesi. Devi essere cliente Qonto da almeno 6 mesi. L'azienda deve essere domiciliata in Italia. Le organizzazioni non profit non sono ammissibili. L'azienda deve essere pienamente operativa e non in fase di chiusura. L'autenticazione a due fattori deve essere attivata sul tuo account Qonto. Se sei oggetto di pignoramento a seguito di un debito contratto con un'azienda, un privato o le autorità finanziarie del tuo Paese, il tuo accesso alla funzione Pagamento a rate sarà revocato. Se non riusciamo ad addebitare una rata sul tuo conto alla data di scadenza, il tuo accesso alla funzione Pagamento a rate sarà revocato. Per saperne di più sugli impatti dei ritardi di rimborso. ☝️ Buono a sapersi: valutiamo la tua capacità di rimborso su base mensile, per questo la tua idoneità e l'importo del credito che puoi utilizzare possono evolvere. Un'attività potenzialmente non idonea può diventare idonea e viceversa. Qonto si riserva il diritto di revocare l'accesso al finanziamento per l'acquisto in qualsiasi momento, in conformità alle condizioni contrattuali. ​ Cosa succede se non sono idoneo? Se non sei idoneo alla funzione Pagamento a rate di Qonto, puoi esplorare altre soluzioni di finanziamento dei nostri partner, nella sezione Finanziamenti del tuo account. Tieni presente che, con l'evolversi della tua attività, potrai diventare idonei al finanziamento con Qonto in futuro.",https://help.qonto.com/it/articles/8271688-cos-e-la-funzionalita-pagamento-a-rate-e-chi-puo-usarla Cosa posso trovare nella sezione Finanziamenti di Qonto e come funziona?,"La sezione Finanziamenti è accessibile solo tramite l'app Web agli Admin e ai Titolari dei conti Qonto che sono rappresentanti dell’impresa o titolari effettivi. Con i nostri partner, scopri e ricevi offerte di finanziamento che danno la carica al tuo business. Finanziamenti è una sezione del tuo conto Qonto, disponibile solo da computer, dove potrai trovare i migliori partner del settore, selezionati con cura da Qonto, per venire incontro alle tue esigenze di finanziamento. Scopri di più sui vari tipi di finanziamenti offerti. Qual è lo scopo della sezione Finanziamenti? La sezione Finanziamenti ti consente di entrare in contatto con partner selezionati da Qonto che soddisfano le esigenze di finanziamento delle piccole e medie imprese (PMI). 👉 Se hai domande sui requisiti di idoneità, sullo stato della tua richiesta o altri dubbi, ti consigliamo di contattare direttamente il partner che offre il servizio. Puoi trovare i link al centro assistenza e alle risorse del partner nella sezione Finanziamenti del tuo conto Qonto, come mostrato di seguito. ⚠️ Qonto non promuove un’offerta in particolare tra quelle proposte dai partner. La scelta dell’offerta deve basarsi sulle tue esigenze specifiche di finanziamento. Inoltre, dal momento che non è Qonto a concedere il finanziamento, non ha alcuna responsabilità per le eventuali perdite da te subite in seguito all’attivazione del finanziamento, né interviene nei processi di sottoscrizione o valutazione del credito eseguite dai partner. La mia attività è idonea per ricevere un finanziamento? L’idoneità varia da partner a partner: può basarsi sul tempo trascorso dall’apertura del conto Qonto, sull’indirizzo di residenza della sede della tua attività, sul fatturato, sullo storico commerciale, ecc. Per sapere se la tua attività è idonea ad accedere a un’offerta specifica, visita la sezione Finanziamenti e dai un’occhiata ai dettagli nelle pagine dedicate ai partner, come mostrato di seguito: Come faccio a inviare una richiesta di finanziamento? Qonto non prende parte nel processo decisionale per la valutazione della richiesta di finanziamento. Tuttavia, puoi richiedere un finanziamento seguendo questi 5 passaggi: 💡 Buono a sapersi: Qonto interviene solo nella condivisione sicura dei tuoi dati Qonto (profilo aziendale e dati finanziari). Questa condivisione è possibile solo con il tuo consenso. È sicuro al 100% e consente la precompilazione parziale dei moduli richiesti da parte del partner, il che accelera l'analisi della tua richiesta. Quando riceverò il finanziamento? ⚠️ Il tempo di attesa per l’approvazione della pratica e per l’ottenimento del finanziamento variano da partner a partner. Le richieste verranno inviate solo in seguito alla validazione del conto e del profilo da parte di Qonto. Per saperne di più sulla validazione e le verifiche che effettua Qonto, leggi qui . Perché inviare la richiesta tramite Qonto e non direttamente dal sito del partner? Ti consigliamo di inviare la richiesta tramite Qonto per: 🤖 Usufruire di una procedura fluida e senza intoppi . Inviando la richiesta tramite Qonto, riduci gli inserimenti manuali e risparmi tempo: l’integrazione con Qonto consente di inserire in automatico alcune informazioni nel modulo di richiesta. 🦘 Saltare alcune fasi della procedura . Come parte della collaborazione, i partner hanno acconsentito a rimuovere dal modulo di richiesta i campi che richiederebbero dati già inseriti. Compila la richiesta in pochi clic, per tornare presto a occuparti del tuo business. ⛓️ Ricevi il finanziamento direttamente sul tuo conto Qonto . L’IBAN del tuo conto Qonto verrà inserito automaticamente al momento della compilazione della richiesta di finanziamento. Potrai comunque selezionare anche un altro conto, ma se vuoi ricevere il finanziamento su Qonto, la procedura sarà ancora più facile e veloce! 💡 Buono a sapersi: Non riesci a trovare il partner giusto per le tue esigenze di finanziamento? Prenditi 2 minuti per dirci di cosa hai bisogno compilando questo modulo . I tuoi suggerimenti sono ben accetti! Quali informazioni vengono condivise con i partner? I nostri partner hanno bisogno di accedere ai tuoi dati Qonto, il che significa che li autorizzi a consultare: I tuoi contatti I dettagli della tua attività collegati al tuo conto Qonto. Per maggiori informazioni, clicca qui . Il tuo conto e i dettagli della tua azienda L'elenco e i dettagli dei conti aperti con Qonto e le tue informazioni aziendali. Per maggiori informazioni, clicca qui . Lo storico delle tue transazioni Tutte le transazioni in entrata e in uscita del tuo conto Qonto.Per maggiori informazioni, clicca qui .",https://help.qonto.com/it/articles/6784892-cosa-posso-trovare-nella-sezione-finanziamenti-di-qonto-e-come-funziona Quali sono le diverse tipologie di offerte disponibili attraverso la sezione Finanziamento?,"La sezione Finanziamenti è accessibile solo tramite l'app Web agli Admin e ai Titolari dei conti Qonto che sono rappresentanti dell’impresa o titolari effettivi. Con i nostri partner, scopri e ricevi offerte di finanziamento che danno la carica al tuo business. Nella sezione Finanziamenti , potrai trovare 2 tipi di offerte: 📈 Finanziamenti revenue-based Accedi rapidamente a un finanziamento impegnando in cambio una percentuale delle tue entrate future o del tuo fatturato mensile, per coprire le spese di marketing, la gestione del magazzino o le spedizioni dell’e-commerce, e tutte quelle spese che hanno un impatto direttamente calcolabile sulla generazione di fatturato. Con pagamenti flessibili e la possibilità di rielaborare il piano di rimborso. 🏦 Prestiti per aziende La forma di finanziamento più tradizionale: serviti di un prestito per potenziare il tuo flusso di cassa e acquistare macchinari o finanziare i tuoi progetti. L’istituzione finanziaria in questione ti erogherà un prestito e, in cambio, corrisponderai il pagamento degli interessi. ⚠️ Queste informazioni hanno uno scopo puramente informativo. Qonto non promuove un’offerta in particolare tra quelle proposte dai partner. La scelta dell’offerta deve basarsi sulle tue esigenze specifiche di finanziamento. Inoltre, dal momento che non è Qonto a concedere il finanziamento, non ha alcuna responsabilità per le eventuali perdite da te subite in seguito all’attivazione del finanziamento, né interviene nei processi di sottoscrizione o valutazione del credito eseguite dai partner. 👉 Se hai domande sui requisiti di idoneità, sullo stato della tua richiesta o altri dubbi, ti consigliamo di contattare direttamente il partner che offre il servizio. Puoi trovare il link al centro assistenza e alle risorse del partner nella sezione Finanziamenti del tuo conto Qonto. Vuoi saperne di più sulla sezione Finanziamenti di Qonto? Leggi l’ articolo dedicato . Non riesci a trovare il partner giusto per le tue esigenze di finanziamento? Prenditi 2 minuti per dirci di cosa hai bisogno compilando questo modulo .",https://help.qonto.com/it/articles/6784897-quali-sono-le-diverse-tipologie-di-offerte-disponibili-attraverso-la-sezione-finanziamento Posso delegare il pagamento degli F24 al mio commercialista?,"Sì, grazie all’integrazione di Qonto con l’Agenzia delle Entrate, puoi delegare il pagamento degli F24 al tuo commercialista. Questo servizio è anche conosciuto come I24. Come funziona il pagamento degli F24 tramite delega? Il tuo commercialista può effettuare il pagamento tramite delega sulle piattaforme Fisconline ed Entratel dell’Agenzia delle Entrate. Per pagare il tuo F24 con delega, il tuo commercialista dovrà inserire: Il tuo IBAN Qonto; La partita IVA o il codice fiscale dell’intestatario del conto; I dati del tuo F24; La data in cui effettuare il pagamento. L’addebito sul conto Qonto avverrà il giorno della scadenza indicata dal tuo commercialista e l’addebito sarà visibile sulla tua lista Movimenti il giorno successivo. ☝️Perché il pagamento avvenga correttamente, è necessario avere sul conto fondi sufficienti a coprire l’importo dell’F24. 💡 Nota bene: è possibile delegare pagamenti degli F24 sia a debito che a credito Dove posso trovare la quietanza di pagamento? Potrai trovare la quietanza di pagamento nel tuo cassetto fiscale sul sito dell’Agenzia delle Entrate ☝️Non è possibile scaricare la quietanza dei pagamenti F24 dal tuo conto Qonto effettuati tramite delega, ma solo quelli processati direttamente tramite la nostra piattaforma. Perché il pagamento non è andato a buon fine? Nel caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine, i motivi principali possono essere: La partita IVA o il codice fiscale inseriti sulle piattaforme Fisconline o Entratel non coincidono con quelli dell’intestatario del conto Qonto; Il tuo conto Qonto non ha fondi sufficienti. In questo caso, ti avviseremo con una notifica via email. ☝️Con questa funzionalità, non è possibile pagare gli F24 personali. Si possono pagare F24 a nome dell’intestatario del conto oppure della società. Gli F24 a credito sono pagabili solo tramite I24. Se vuoi sapere di più sul pagamento degli F24 con Qonto, leggi l’ articolo dedicato .",https://help.qonto.com/it/articles/7257412-posso-delegare-il-pagamento-degli-f24-al-mio-commercialista Come visualizzo lo storico e le ricevute dei miei pagamenti F24?,"Nella sezione Movimenti del tuo conto, puoi visualizzare gli addebiti relativi ai tuoi pagamenti F24. L’addebito è visibile nell’immediato a partire dal momento dell’inserimento del pagamento. Inoltre, per avere una panoramica completa sullo storico dei tuoi pagamenti all'Agenzia delle Entrate, puoi ora accedere alla sezione F24 della tua app Qonto! 🤩 Questo spazio dedicato, accessibile sulla tua interfaccia Qonto sia da computer che da telefono, ti permette infatti di visualizzare: Nella colonna Prossimi , tutti i pagamenti F24 per i quali hai fatto richiesta. Qui troverai specificati la data di disposizione, la data di pagamento e l'importo corrispondente. Cliccando sul pagamento di tuo interesse e poi su Vedi il modello F24 inviato nella finestra che apparirà alla tua destra, potrai inoltre verificare la correttezza dei dati inseriti nel modello (unicamente disponibile da Web). Infine, la colonna Passati permette di visualizzare tutti i tuoi pagamenti F24, sia quelli completati con successo, sia quelli non andati a buon fine. In questa colonna, potrai scaricare la ricevuta di ogni tuo F24. Per farlo, ti basterà cliccare sul pagamento F24 di tuo interesse e poi su Scarica la quietanza nella finestra che apparirà alla tua destra. Quando sarà disponibile la quietanza del mio F24? La quietanza del tuo F24 è disponibile sulla tua interfaccia Qonto entro il giorno lavorativo successivo al pagamento. ❗️Eventuali ritardi rispetto a queste tempistiche dipendono da quando l'Agenzia delle Entrate registra il tuo pagamento. Non preoccuparti, ti informiamo noi con un'email sullo stato del tuo pagamento! 😊 Potrai scaricare la quietanza del tuo F24 direttamente dalla tua interfaccia Qonto! 💡 Hai qualche dubbio sullo stato del pagamento , hai bisogno di supporto per scaricare la quietanza o di ulteriori informazioni riguardo il mancato pagamento del tuo F24? Puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti , saremo felici di aiutarti! 💪 ☝️ Buono a sapersi : Lo storico dei tuoi pagamenti F24 è disponibile sia da computer che da telefono!",https://help.qonto.com/it/articles/5228120-come-visualizzo-lo-storico-e-le-ricevute-dei-miei-pagamenti-f24 Posso pagare un F24 con Qonto?,"Con Qonto puoi pagare tutti i tuoi F24, in modo semplice, rapido e sicuro. Consulta questo articolo dedicato per conoscere tutti i dettagli! ☝🏻Nota bene: i pagamenti a compensazione sono possibili solo attraverso la nuova funzionalità I24. Puoi trovare maggiori informazioni all’articolo dedicato. Invece, puoi effettuare pagamenti F24 a debito in pochi clic direttamente tramite la tua interfaccia, tramite la sezione presente nel menu sulla sinistra. Anche il mio commercialista può pagare gli F24 con Qonto? Sì: con Qonto il processo di pagamento degli F24 tramite intermediario (ad esempio il commercialista) è semplice e immediato! Ti basta creare un accesso al tuo conto in sola lettura per il tuo commercialista o altro intermediario , affinché possa pagare tutti i tuoi F24 in modo semplice, grazie ad un'interfaccia intuitiva. Infatti, la compilazione del tuo modello F24 sull'app Qonto può essere effettuata non solo dal titolare del conto o da un Admin , ma anche da chiunque abbia accesso al tuo conto con il ruolo di Commercialista. 💡 Nota bene: non è necessario attivare la funzionalità per i pagamenti F24, quest'ultima è già disponibile al momento dell'attivazione del tuo conto. Posso delegare il pagamento degli F24 al mio commercialista? Sì, grazie all’integrazione di Qonto con l’Agenzia delle Entrate, puoi delegare il pagamento degli F24 al tuo commercialista. Questo servizio è anche conosciuto come I24. Per informazioni dettagliate sulla nuova funzionalità I24, non esitare a consultare l'articolo dedicato Posso delegare il pagamento degli F24 al mio commercialista?",https://help.qonto.com/it/articles/4359647-posso-pagare-un-f24-con-qonto Come funziona il pagamento degli F24 su Qonto?,"La funzionalità è disponibile nella sezione F24 nella colonna a sinistra della tua interfaccia. Non è necessario effettuare alcuna attivazione per accedere alla funzionalità F24! Il Titolare o un Admin del conto potranno pagare F24 senza limiti e senza nessun costo aggiuntivo! 🤩 Come procedere? Con Qonto puoi effettuare il pagamento subito o pianificarlo indicando la data precisa in cui vuoi che venga effettuato. Accedi alla tua app Qonto da computer, clicca su Tasse e tributi e seleziona F24 ; Clicca su Paga l'F24 , e poi su Inizia : Qonto compila automaticamente la sezione Contribuente , ma al tuo primo pagamento ti consigliamo di controllare che le informazioni inserite in questa sezione siano corrette, perché verranno memorizzate anche per i tuoi pagamenti successivi . Naturalmente, se necessario, puoi modificare i dati di questa sezione. Le modifiche verranno automaticamente salvate in occasione dei tuoi pagamenti successivi. Compila le altre sezioni: Sezione Erario , Sezione INPS , Sezione Regioni , Sezione IMU e altri tributi locali , Sezione Altri enti previdenziali e assicurativi . Clicca su Continua , dai un nome al tuo pagamento e poi clicca di nuovo su Continua ; Programma il pagamento: seleziona la Data in cui effettuare il pagamento (è possibile selezionare una data fino a 60 giorni nel futuro) ☝🏻Nota bene: potrai annullare e modificare l'ordine fino alle 23:30 del giorno scelto per il pagamento . Se hai conti multipli, scegli il conto con cui vuoi effettuare il pagamento; Verifica che tutte le informazioni inserite siano corrette, clicca su Conferma e poi su Chiudi. Potrai annullare un ordine fino alle 23:30 del giorno scelto per il pagamento. ☝🏻 Buono a sapersi : Prima della conferma definitiva, Qonto effettua i controlli principali sul modello e ti segnala automaticamente eventuali errori di compilazione, così puoi correggerli prima di confermare il pagamento. Posso annullare un F24 dopo averlo inserito? Certo! Se ti sei accorto di aver effettuato un errore nella compilazione o di altro genere, potrai annullare la programmazione del tuo pagamento F24 cliccando in basso a destra su “ Annulla Pagamento” . L’annullamento del pagamento rimarrà visibile nella sezione “Passati” cosi da poterne mantenere traccia. ☝🏻 Nota bene: l’annullamento sarà possibile esclusivamente entro le 23:30 del giorno della programmazione del pagamento. Quanto tempo occorre per pagare un F24? La compilazione dell'F24 richiede solo pochi minuti ! Una volta iniziata, ricordati di concluderla e di non interromperla per non dover ripetere di nuovo il processo dall'inizio. Dal momento della compilazione del tuo F24, il pagamento verrà eseguito nell'immediato, ma l'importo verrà addebitato tra le 23:30 e la mattina del giorno dopo. ⚠️ I fondi vengono prelevati dal conto nella notte tra la data di scadenza del pagamento e il giorno successivo. Non preoccuparti, anche se l’importo viene prelevato dopo la mezzanotte, la data valida per l’Agenzia delle Entrate è quella selezionata al momento del pagamento. ☝🏻 Perché il pagamento avvenga correttamente, è necessario avere sul conto fondi sufficienti a coprire l’importo dell’F24. 👇 Nota bene : È possibile programmare la data esatta in cui pagare il tuo F24 fino a 60 giorni prima del pagamento. Non preoccuparti, ti terremo informato sullo stato del tuo pagamento via email e ti comunicheremo appena la relativa quietanza sarà disponibile. Per saperne di più, consulta la nostra pagina dedicata . Chi può compilare i miei F24? La compilazione del modello F24 sull'app Qonto può essere effettuata solo dal Titolare del conto, da un Admin o dal Commercialista .",https://help.qonto.com/it/articles/5187295-come-funziona-il-pagamento-degli-f24-su-qonto Cos'è il modello F24 e quali tipi di F24 posso pagare con Qonto?,"L'F24 è il modello con il quale contribuenti, titolari e non titolari di partita IVA, effettuano il pagamento di tasse, tributi e contributi. Si tratta di un modello unificato , introdotto nel 1997 per semplificare e unificare i diversi formulari utilizzati in passato per pagare i tributi. Con l'F24 basta infatti un' unica operazione per versare tutti gli importi dovuti . I contribuenti titolari di partita IVA hanno l’ obbligo di utilizzare modalità telematiche di pagamento degli F24, come quella offerta da Qonto. Quali tasse e tributi posso pagare con l'F24? I principali tributi e contributi che puoi pagare con Qonto tramite il modello F24 sono: imposte sui redditi (Irpef, Ires); ritenute sui redditi da lavoro e sui redditi da capitale; IVA; Irap; contributi Inps, Inail, Inpgi, Cipag, Cnpr, Enpacl, Enpap, Enpapi, Epap, Eppi, Cnocl e premi Inail; Imu, Imi, Imis, Tari e Tasi; tasse regionali e municipali. Per conoscere l'elenco completo di tutti i tributi, contributi e premi, puoi consultare il sito dell'Agenzia delle Entrate. Qonto accetta anche i modelli F24 con importi in compensazione? Certamente! A differenza dei servizi offerti dalle banche tradizionali, con Qonto puoi effettuare il pagamento di un F24 sia a debito che a credito . I pagamenti a compensazione sono possibili solo attraverso la nuova funzionalità I24, delegando il pagamento al tuo commercialista con addebito immediato. Puoi trovare maggiori informazioni all’articolo dedicato. Quali sono i modelli F24 supportati da Qonto? Con Qonto puoi pagare il modello F24 ordinario , valido per il pagamento della grande maggioranza dei tributi. Hai inoltre la possibilità di pagare anche gli F24 semplificati o predeterminati : devi solo ricondurli al modello ordinario! 👇 Nota bene Tramite Qonto non è al momento possibile pagare i tributi tramite modello Elide (Elementi identificativi) e il modello Accise . Quando devo pagare l'F24? Le scadenze per il pagamento degli F24 sono solitamente concentrate a metà mese o fine mese . Puoi consultare il sito dell'Agenzia delle Entrate per avere tutte le informazioni dettagliate sullo scadenziario fiscale degli F24.",https://help.qonto.com/it/articles/5228124-cos-e-il-modello-f24-e-quali-tipi-di-f24-posso-pagare-con-qonto Come posso rimborsare un membro del team per una spesa effettuata con i suoi fondi personali?,"La funzionalità di rimborso chilometrico è disponibile solo per le imprese francesi con i piani Business ed Enterprise . I rimborsi chilometrici consentono ai membri del team di richiedere dei rimborsi quando incorrono in delle spese utilizzando i loro veicoli personali per viaggi di lavoro. Le richieste di rimborso possono essere approvate da Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati. Come faccio a sapere quando viene inviata una richiesta per un rimborso chilometrico? Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati riceveranno una notifica email e sul telefono non appena viene inviata una richiesta. Scopri di più su come personalizzare le notifiche Qonto . Come posso approvare o rifiutare una richiesta per un rimborso chilometrico? Da computer Vai alla sezione Spese di team sulla sinistra. Clicca su Richieste , poi seleziona una richiesta di rimborso chilometrico. Approva la richiesta o rifiutala , includendo una motivazione per il rifiuto. Da mobile Apri l’app Qonto sul tuo dispositivo Vai su Menu > Rimborsi , poi seleziona la richiesta di rimborso chilometrico. Clicca su Paga tramite bonifico per approvare la richiesta o su Rifiuta , includendo poi una motivazione, per rifiutarla. Una volta che la richiesta è stata approvata, chi l’ha effettuata riceverà un rimborso instantaneo. 💡 L’importo per il rimborso viene inserito automaticamente basato sulle tariffe predefinite nel sistema di calcolo di Qonto , utilizzando le distanze e i dettagli del veicolo forniti da chi effettua la richiesta. Non si può aggiungere manualmente o modificare l’importo. Come Titolare del conto, Admin, o Manager con i permessi per i bonifici abilitati, come posso ottenere un rimborso spese chilometrico? Per ottenere un rimborso chilometrico, Titolari del conto, Admin o Manager con i permessi per i bonifici abilitati possono seguire la stessa procedura indicate qui sopra per approvare le loro richieste. Riceveranno poi il rimborso tramite bonifico instantaneo.",https://help.qonto.com/it/articles/8166309-come-posso-rimborsare-un-membro-del-team-per-una-spesa-effettuata-con-i-suoi-fondi-personali Come posso ottenere un rimborso per una spesa che ho effettuato con i miei fondi personali?,"La funzionalità di rimborso chilometrico è disponibile solo per le imprese francesi con i piani Business ed Enterprise . Se hai utilizzato il tuo veicolo personale per un viaggio di lavoro, puoi richiedere facilmente dei rimborsi per spese di viaggio con la nostra funzionalità di rimborso chilometrico. Solo i Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati possono approvare una richiesta di rimborso chilometrico. Di che cosa ho bisogno per inviare una richiesta di rimborso chilometrico? Punto di partenza e destinazione del tuo viaggio 💡 Puoi selezionare il tuo percorso utilizzando Google Maps su Qonto. La distanza tra i due punti verrà calcolata automaticamente, e puoi anche convertirla in un viaggio andata e ritorno. Tipo di veicolo e potenza fiscale: puoi trovare la potenza fiscale del tuo veicolo nei documenti di registrazione del tuo veicolo. 💡 L’importo della spesa verrà inserito automaticamente e sarà basato sulle tariffe predefinite nel sistema di calcolo di Qonto utilizzando le distanze e i dettagli del veicolo che hai fornito negli step precedenti. Non puoi aggiungere manualmente o modificare l’importo. Motivo del viaggio: fornisci del contesto sulla tua spesa per il tuo Admin o Manager. IBAN: per ottenere il tuo rimborso, dovrai inserire l’IBAN del tuo conto personale. Puoi aggiungere il tuo IBAN direttamente mentre effettui una richiesta o inserirlo nel tuo profilo personale. 💡 Il tuo IBAN verrà salvato sul tuo profilo e potrà essere aggiunto o aggiornato direttamente da là. Come richiedo o carico un rimborso spese chilometrico? Da computer Seleziona la sezione Spese di team sulla sinistra. Clicca su Rimborsi , poi su Fai una richiesta . Seleziona Rimborso chilometrico . Specifica il percorso del tuo viaggio selezionando un punto di partenza e una destinazione, quindi conferma. Inserisci il motivo del tuo viaggio , e includi il tuo IBAN nella richiesta se non l’hai ancora aggiunto al tuo profilo. Da App Apri l’app Qonto sul tuo dispositivo. Vai su Menu > Richieste , poi su Rimborso chilometrico . Specifica il percorso del tuo viaggio selezionando un punto di partenza e una destinazione, quindi conferma. Inserisci il motivo del tuo viaggio , e includi il tuo IBAN nella richiesta se non l’hai ancora aggiunto al tuo profilo. 💡 Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati possono approvare direttamente le richieste e rimborsare le loro richieste di rimborso chilometrico. Come visualizzo lo stato della mia richiesta? Puoi visualizzare lo stato della tua richiesta nella sezione Richieste . Quando una richiesta di rimborso viene approvata, riceverai un bonifico instantaneo sull'IBAN che hai inserito. Quando una richiesta viene rifiutata, riceverai un'email e una notifica con la motivazione fornita dal tuo Admin o Manager. È possibile visualizzare tale motivazione facendo clic sulla richiesta.",https://help.qonto.com/it/articles/8166269-come-posso-ottenere-un-rimborso-per-una-spesa-che-ho-effettuato-con-i-miei-fondi-personali Come faccio a gestire i rimborsi chilometrici dei membri del mio team su Qonto?,"La funzionalità di rimborso chilometrico è disponibile solo per le imprese francesi con i piani Business ed Enterprise . Chi può richiedere rimborsi chilometrici? Titolari del conto, Admin, Manager, e Collaboratori possono richiedere rimborsi chilometrici su Qonto. Per farlo, vai alla sezione Richieste per richiedere i tuoi rimborsi spese. Dovrai fornire i dettagli sul chilometraggio come distanza percorsa, motivo del viaggio, e il tuo IBAN personale. Scopri di più sulla procedura di richiesta di un rimborso chilometrico. Chi può approvare o rifiutare una richiesta per un rimborso chilometrico? Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati possono approvare o rifiutare una richiesta di rimborso chilometrico su Qonto. Per approvare o rifiutare una richiesta, vai alla sezione Membri , clicca su Richieste , e approva o rifiuta le richieste inviate. Scopri di più su tutti i passaggi per approvare e rifiutare una richiesta di rimborso chilometrico. ❌ Gli utenti con un ruolo di Commercialista non possono inviare, approvare, o rifiutare richieste di rimborsi chilometrici. Come faccio a sapere quando viene inviata una richiesta per un rimborso chilometrico? Titolari del conto, Admin, e Manager con i permessi per i bonifici abilitati riceveranno un’email e una notifica sul telefono non appena viene inviata una richiesta. Scopri di più su come personalizzare le notifiche Qonto . Con le richieste di rimborso chilometrico, al momento non è possibile: ❌ Creare un flusso d’approvazione ❌ Effettuare più richieste di rimborso tutte insieme. 💡Hai bisogno di supporto per invitare i tuoi collaboratori a inviare richieste di rimborso chilometrico? Copia e incolla il paragrafo qui sotto e condividilo con i membri del tuo team: Ottieni rapidamente rimborsi spese chilometrici per i tuoi viaggi di lavoro . Se hai sostenuto delle spese utilizzando il tuo veicolo personale, puoi presentare una richiesta di rimborso chilometrico mentre sei in viaggio e seguirne lo stato in tempo reale utilizzando l'app Qonto. Hai bisogno di ulteriori indicazioni? Leggi questo articolo per scoprire come inviare una richiesta di rimborso chilometrico.",https://help.qonto.com/it/articles/8166166-come-faccio-a-gestire-i-rimborsi-chilometrici-dei-membri-del-mio-team-su-qonto Come viene calcolato l’importo del rimborso chilometrico?,"Questa sezione fa riferimento alla funzionalità di rimborso chilometrico disponibile solo per le imprese francesi 🇫🇷. Qual è la tariffa per km per il mio veicolo? Ogni anno, l’amministrazione fiscale francese stabilisce delle linee guida per i rimborsi chilometrici in base alle tipologie di veicolo e alle distanze percorse. In Qonto, utilizziamo delle tabelle specifiche per ogni tipo di veicolo così da identificare la tariffa di rimborso. Auto: fascia da ≤5000km/anno Motociclo: fascia da ≤3000km/anno Ciclomotore: fascia da ≤3000km/anno Tipo di veicolo Potenza Tariffa per km Auto 3 cv o meno d × 0.529 Auto 4 cv d × 0.606 Auto 5 cv d × 0.636 Auto 6 cv d × 0.665 Auto 7 cv o più d × 0.697 Motociclo 1-2 cv d × 0.395 Motociclo 3-5 cv d × 0.468 Motociclo 5 cv o più d × 0.606 <50cc a due ruote — d × 0.315 d= distanza percorsa ☝️ Buono a sapersi: Non effettuiamo un calcolo annuale della distanza percorsa, quindi la stessa tariffa sarà applicata per lo stesso veicolo indipendentemente dal numero di chilometri percorsi. Come viene calcolata la distanza totale? Chi richiede il rimborso può selezionare il punto di partenza e la destinazione del suo viaggio utilizzando Google Maps direttamente su Qonto: abbiamo un'integrazione di Google Maps per registrare il percorso nel modo più preciso possibile e calcolarne la distanza. Come viene calcolato l'importo totale? L'importo totale viene calcolato moltiplicando la distanza totale percorsa (in una singola richiesta) per la tariffa al km relativa al tipo di veicolo e alla potenza fiscale selezionati. 👉 Supponiamo che chi richiede il rimborso abbia percorso 50 km con la sua auto da 6 cv. La tariffa/km per un'auto da 6 cv è di 0,665 euro, utilizzando la tabella qui sopra. L'importo totale da rimborsare, quindi, sarà 0,665 moltiplicato per 50, ovvero 33,25 euro.",https://help.qonto.com/it/articles/7936264-come-viene-calcolato-l-importo-del-rimborso-chilometrico Come vengono calcolati i costi di fatturazione del mio conto Qonto?,"A Qonto, la nostra missione è offrirti un conto professionale a un prezzo equo e trasparente. Come vengono calcolati i costi aggiuntivi? In base al piano da te scelto, disponi di un certo numero di operazioni e servizi inclusi ogni mese.* Carte Le spese legate alle carte dipendono a seconda del tuo piano e dal tipo di carta che scegli. Carte fisiche : Per ogni carta aggiuntiva ti verrà addebitata una tariffa mensile (5,00€ per carta One, 8,00€ per carta Plus e 20,00€ per carta X). Carte virtuali: Il piano Basic propone carte virtuali al costo aggiuntivo di 2€ al mese per carta. Tutti gli altri piani, invece, consentono la creazione di carte virtuali illimitate. Carte Instant : Sono disponibili unicamente per i piani Business e Enterprise e ne puoi richiedere una quantità illimitata. Con le carte One, virtuali e Instant potrai effettuare pagamenti all'estero con una commissione del 2% su ciascun pagamento. Questa commissione si riduce all'1% per le carte Plus ed è invece gratuita per le carte X. Commissioni cambio valuta Verrà applicata una commissione di cambio valuta sui pagamenti con carta non in euro: Carta One, virtuale e istantanea: 2% Carta Plus: 1% Carta X: gratuita Prelievi La tua capacità di prelievo dipende dalla carta in tuo possesso: Carta One: ogni prelievo effettuato viene addebitato di 2€; Carta Plus: 5 prelievi inclusi al mese e 2€ per ogni prelievo aggiuntivo; Carta X: numero di prelievi illimitato e gratuito. Bonifici e addebiti diretti Zona SEPA : Disponi di un numero definito di bonifici (entranti e uscenti) e di prelievi in base al tuo piano. Qualsiasi operazione aggiuntiva viene fatturata 0,40€ (per i piani Basic, Smart e Premium) o 0,25€ (per i piani Essential, Business ed Enterprise) sia per i bonifici in entrata che per quelli in uscita. Zona SWIFT: i bonifici in entrata e in uscita sono gestiti in modalità differenti. L'addebito per i bonifici in entrata sarà pari a € 5 per bonifico per tutti i piani. Verranno invece addebitati 5€ per i bonifici in uscita per tutti i piani + % decrescente dell'importo del bonifico in base al piano tariffario. Solo - Base: 1% Solo - Intelligente: 0,9% Solo - Premium: 0,8% Team - Essentiel: 1% Team - Azienda: 0,75% Team - Impresa: 0,5% Membri Se hai un piano Essential, Business o Enterprise, puoi aggiungere un certo numero di membri sul tuo conto Qonto, a seconda del piano che hai scelto. Se hai un team più ampio, puoi sempre aggiungere altri membri per un supplemento di 5€ mensili per membro. Spese di servizio Durante l'utilizzo del tuo conto Qonto, potrebbero esserti addebitate spese accessorie, come quelle relative all’invio di una nuova carta o, eccezionalmente, alla gestione delle irregolarità. ​ Pignoramenti o mancati adempimenti di pagamenti fiscali : Nel caso di pignoramenti promossi da Agenzia delle Entrate, ti addebitiamo il 10% dell'importo richiesto dalle autorità, fino a un limite di 100€ IVA inclusa. Per i pignoramenti ordinari vengono addebitati 100€ IVA inclusa a prescindere dall'entità del pignoramento. Spese di spedizione : La consegna di una carta viene addebitata al costo di 6€, IVA esclusa. Dove trovo i dettagli delle mie spese? Se vuoi vedere i dettagli delle tue spese mensili, puoi andare su Impostazioni > Piano e fatture > Dettagli del piano . Puoi trovare informazioni aggiuntive sulle spese applicate da Qonto dalla tua sezione Transazioni , cliccando sulla riga della relativa transazione. 💡 In alcuni casi, può essere utile optare per un piano più completo, in modo tale da avere accesso a un numero maggiore di operazioni e funzioni avanzate. ​ 👉 Per saperne di più sui piani proposti , ti consigliamo di consultare la nostra pagina dedicata . 👉 Per ulteriori dettagli su come funziona la fatturazione dei piani con Qonto, trovi maggiori informazioni qui .",https://help.qonto.com/it/articles/5898299-come-vengono-calcolati-i-costi-di-fatturazione-del-mio-conto-qonto Qual è la tariffa del mio piano Qonto?,"Noi di Qonto ci impegniamo a rendere i nostri prezzi il più possibile chiari e trasparenti. Se volete saperne di più sulle vostre tariffe, siete nel posto giusto! Offriamo due opzioni di fatturazione: Fatturazione mensile :Potete pagare le vostre tariffe ogni mese senza alcun impegno a lungo termine. Pagamento annuale :Pagate un anno intero in anticipo con un impegno di 12 mesi. Questa opzione consente di risparmiare fino a 2 mesi di canone rispetto alla fatturazione mensile. È come ottenere uno sconto per il vostro impegno! 🎉 Quale abbonamento ci sono a disposizione? IVA esclusa Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Fatturazione mensile 11€ 23€ 45€ 34€ 119€ 299€ Fatturazione annuale 9€ 19€ 39€ 29€ 99€ 249€ % Sconto (per la fatturazione annuale) 18% 17% 13% 15% 17% 17% ☝️ Non sai ancora quale scegliere? Fatturazione mensile : Qonto offre 30 giorni di prova gratuita e nessun impegno. Fatturazione annuale : Qonto offre 30 giorni di prova gratuita anche prima di addebitare le spese della fatturazione annuale. Quali sono i costi aggiuntivi? Con Qonto non esistono costi aggiuntivi per le tue transazioni in aggiunta al costo del tuo piano. Le eventuali commissioni extra sono collegate a operazioni non comprese nel costo del tuo piano, come per esempio carte fisiche e virtuali, bonifici SEPA/SWIFT o membri aggiuntivi. Clicca qui per conoscere tutte le operazioni incluse nel tuo piano. Inoltre, ti consigliamo di consultare questo articolo per capire come vengono calcolate le commissioni aggiuntive. ☝️ Buono a sapersi : le operazioni speciali sono ormai incluse nella tua tariffa mensile! Le operazioni speciali comprendono: La lettera di circolarizzazione; La gestione delle irregolarità; Restituzione dell'importo di un bonifico in valuta estera in seguito di un'anomalia. Dove trovo i dettagli delle mie spese? Puoi trovare informazioni aggiuntive sulle spese addebitate da Qonto dalla sezione Movimenti , cliccando sulla riga della relativa transazione. Inoltre, se vuoi vedere i dettagli delle tue spese mensili, puoi andare su Impostazioni > Piano e fatture > Dettagli del piano . Per scaricare le tue fatture, ti consigliamo di consultare l'articolo Dove trovo le mie fatture?",https://help.qonto.com/it/articles/4359671-qual-e-la-tariffa-del-mio-piano-qonto Come posso cambiare il mio piano Qonto?,"In questo articolo, scoprirai come cambiare il tuo piano Qonto e/o la frequenza di fatturazione dello stesso. Puoi consultare la nostra pagina dedicata alle tariffe per scoprire tutti i piani Qonto QUI . I piani tariffari Qonto sono disponibili con due tipi di fatturazione: Mensile Annuale (tieni presente che in questo caso pagherai in un'unica soluzione per i prossimi 12 mesi. Con il tuo annuale, beneficerai di una tariffa agevolata. Maggiori informazioni QUI .) Voglio: Cambiare il mio piano Qonto Modificare la frequenza di fatturazione Cambiare il mio piano Qonto 💻 Da computer, accedi alla sezione Impostazioni > Impostazioni del conto. 📱 Da App, vai nella sezione Altro nel menù al fondo dello schermo. ​ Poi: Clicca su Impostazioni del Conto , quindi su Piano e Fatture, poi su Cambia piano; Compara le tariffe tra i piani per Professionisti e PMI e startup , a seconda dei tuoi bisogni; Seleziona il piano che ti interessa e clicca su Scegli. 👉 Assicurati di controllare anche la frequenza di fatturazione selezionata tramite il pulsante viola Mensile o Annuale , nella parte superiore dello schermo) prima di confermare la tua scelta. 👉 Assicurati di avere fondi sufficienti nel tuo conto prima di modificare il piano la frequenza di fatturazione per evitare di non poter procedere durante la fase di pagamento. Modificare la frequenza di fatturazione Per modificare la frequenza di fatturazione, segui i passaggi da 1 a 3 elencati sopra, quindi prima di convalidare la tua scelta per il piano desiderato, verifica di aver selezionato la frequenza di fatturazione desiderata ("" Mensile "" o "" Annuale "") tramite il pulsante viola nella parte superiore del tuo schermo. Tieni presente che se desideri mantenere il tuo piano attuale, ma semplicemente modificare la frequenza di fatturazione, la procedura rimane la stessa. Devi prima fare clic su Cambia piano , poi seleziona l'opzione desiderata. Vedrai quindi il pulsante Scegli e potrai confermare cliccando su Passa alla tariffa annuale o Passa alla tariffa mensile (a seconda della tua scelta). Cosa succede se cambio di piano o modifico la frequenza di fatturazione? 💡 Se stai attualmente usufruendo della prova gratuita del primo mese, puoi cambiare il tuo piano e/o la frequenza di fatturazione tutte le volte che vuoi, con nessun impatto sul costo del tuo piano. Puoi sfruttare questa occasione per scoprire qual è il piano più adatto a te. La modifica (funzionalità aggiunte/rimosse) di piano e del tipo di fatturazione, insieme al rimborso della differenza tra il vecchio e il nuovo piano avvengono in immediato. Quando cambi piano, sul tuo conto viene rimborsato l'importo già pagato per il mese in corso, viene poi quindi addebitato il prezzo del tuo nuovo piano (paghi dunque solo la differenza tra i due piani). Se hai scelto un piano superiore all'attuale, ti verrà addebitato la differenza corrispondente. Al contrario, se hai optato per un piano inferiore, ti verrà rimborsata la differenza proporzionale (in base al numero di giorni rimanenti nel mese in corso) tra i due piani. Se modifichi la frequenza di fatturazione ("" Mensile "" o "" Annuale ""), si applica lo stesso principio, tranne per il fatto che l'importo già pagato per un piano pagato annualmente non può essere rimborsato se passi a un piano più economico o modifichi la frequenza di fatturazione da annuale a mensile. Tieni presente che se attualmente utilizzi una frequenza di fatturazione mensile e passi a quella annuale, la tua prima fattura annuale verrà ripartita proporzionalmente in base al numero di giorni rimanenti nel mese al momento del cambio. In genere, se ti esegui il cambio il 15 del mese, non pagherai per 12 mesi interi, ma per 11 mesi e 15 giorni. (Questo avviene solo una volta, quando passi dalla fatturazione mensile a quella annuale). Al termine del compimento dell'anno, e se non ci sono state modifiche da parte tua, il tuo piano annuale si rinnoverà automaticamente per altri 12 mesi. 💡 Ti consigliamo di attendere fino alla fine del tuo impegno annuale prima di modificare la tua frequenza di fatturazione. Questo per evitare di ricevere un nuovo addebito per il periodo rimanente già pagato per il piano attuale (una modifica della tua preferenza di fatturazione durante il tuo impegno annuale comporterà un nuovo addebito immediato per l'importo del nuovo piano e della frequenza di fatturazione selezionata). ​",https://help.qonto.com/it/articles/4359528-come-posso-cambiare-il-mio-piano-qonto Come funziona la fatturazione del mio piano Qonto?,"Come funziona la fatturazione? Il costo del tuo abbonamento viene prelevato direttamente dal saldo presente sul tuo conto. A seconda della modalità di fatturazione scelta, puoi decidere di pagare i costi del tuo abbonamento su base mensile o su base annuale pagando in anticipo l’intero importo scegliendo la nostra opzione di pagamento annuale (per ulteriori informazioni su come cambiare piano e opzioni di fatturazione, clicca qui ). ☝🏻 Assicurati che il saldo del tuo account sia sempre superiore alle future spese di abbonamento, sia che tu abbia scelto di essere fatturato annualmente o mensilmente. Per scoprire quanto ti costerà l'abbonamento, clicca qui . Le fatture emesse da Qonto non sono fatture elettroniche per cui andranno dichiarate in Italia tramite Autofattura . Quando verrò fatturato? Il primo pagamento è previsto alla fine del periodo di prova di 30 giorni. A seconda della modalità di pagamento scelta (mensile o annuale) gli importi verranno detratti in questo modo: Ho scelto di essere fatturato mensilmente: l'importo del tuo primo canone di abbonamento sarà calcolato in base al numero di giorni rimanenti nel mese al momento della registrazione. Dopo questo primo periodo, verrai fatturato il primo giorno del mese per l'intera quota. Inoltre (qualora fosse il caso), addebiteremo le carte aggiuntive e i membri extra il primo giorno di ogni mese e le spese aggiuntive (come le operazioni non incluse nel tuo abbonamento) durante il mese man mano che queste vengono effettuate. Ho scelto di essere fatturato annualmente: l'importo del tuo primo canone di abbonamento sarà calcolato in base al numero di giorni rimanenti nel mese + 11 mesi (per completare l'intero anno). Dopo questo primo periodo, verrai fatturato ogni anno per l'intero canone annuale. Inoltre (qualora fosse il caso), addebiteremo le carte aggiuntive e i membri extra il primo giorno di ogni mese e le spese aggiuntive (come le operazioni non incluse nel tuo abbonamento) durante il mese man mano che queste vengono effettuate. Cosa succede se Qonto non riesce ad addebitarmi? ☝🏻 Qonto ha scelto di non imporre penali sui pagamenti in ritardo , come invece fanno altri istituti di pagamento. In caso di saldo insufficiente, ti verrà notificato un ""mancato pagamento"", e ti verrà chiesto di ricaricare il conto in modo che la tariffa possa essere addebitata successivamente. Se si è verificato un primo mancato pagamento, e il conto è stato ricaricato nel corso dello stesso mese, possono verificarsi 3 casi: Se ci sono fondi sufficienti per coprire tutte le spese , Qonto scalerà l'intero importo dal saldo del conto, e non ci saranno più spese in sospeso. Ad esempio, si accumula un arretrato di 169 €, e si ricarica il conto con 180 €, verranno addebitati i 169 €. In questo caso, tutte le spese saranno pagate e il saldo residuo sarà di 11 €. Se non ci sono fondi sufficienti per coprire tutte le spese e non hai aggiunto un metodo di pagamento al momento della registrazione, si accumuleranno spese in sospeso per l'inizio del mese successivo. Tuttavia, per evitare molti addebiti arretrati, Qonto cercherà di riscuotere tutte o parte delle spese rimanenti e meno recenti di un mese il 1° di ciascun mese. Se hai registrato un metodo di pagamento dopo il 13/02/2024 : Qonto preleverà le spese del tuo conto principale non saldate dalla carta memorizzata. Esempio : se hai addebiti in sospeso dal valore di 169 € e il tuo conto ha un saldo di 130 €, ti verrà addebitata la differenza sulla tua carta memorizzata. Il tuo conto verrà quindi addebitato per l'intero ammontare in sospeso e avrai un saldo residuo di € 0. 💡 Puoi eliminare il tuo metodo di pagamento andando su Impostazioni > Piano e fatture > Metodi di pagamento. Solo il titolare del conto avrà la possibilità di rimuovere il metodo di pagamento. Quando ricevo la mia fattura per il pagamento delle tariffe di Qonto? Il 1° di ogni mese, la tua fattura è resa disponibile nella tua app Qonto con l'elenco delle tariffe dovute per il mese precedente: Se ho scelto di essere fatturato mensilmente: la tua fattura mostrerà le tariffe di abbonamento, le carte extra e le spese aggiuntive. Se ho scelto di essere fatturato annualmente: la tua fattura mostrerà le tariffe di abbonamento (solo per il primo mese successivo al pagamento annuale) e quindi ogni mese riceverai solo la fattura per le tariffe mensili (carte extra e spese aggiuntive). Dove trovo i dettagli delle mie tariffe? Puoi trovare informazioni complementari su tutte le tariffe di Qonto dalla vista della cronologia, cliccando sulla riga della transazione. Inoltre, se desideri visualizzare i dettagli dei tuoi addebiti durante il mese corrente, puoi andare su Impostazioni > Piano e fatture > Dettagli del piano . Per scaricare le tue fatture, ti preghiamo di consultare l'articolo "" Dove trovo le mie fatture? ”",https://help.qonto.com/it/articles/4359672-come-funziona-la-fatturazione-del-mio-piano-qonto Dove trovo il contratto che ho firmato quando ho aperto il mio conto Qonto?,"Una volta completata la registrazione, riceverai un'email con l'oggetto 'Benvenuto in Qonto' . L'impegno tra Qonto e il cliente è ora concretizzato dall'accettazione dei nostri Termini e Condizioni (TOS). Durante la registrazione, la persona che apre l'account accetta i nostri TOS spuntando il campo di accettazione. ✅ 💡Se non trovi questa email: ti preghiamo di controllare la cartella dello spam nella tua casella di posta verifica questa sezione sul nostro sito web: Documenti legali",https://help.qonto.com/it/articles/4359534-dove-trovo-il-contratto-che-ho-firmato-quando-ho-aperto-il-mio-conto-qonto Come posso fare per usufruire del mese di prova gratuito del piano Smart?,"Scopri come attivare il mese di prova gratuito e ottenere il massimo dal piano Smart, con funzionalità esclusive come contabilità, fatturazione elettronica, automazioni e molto altro, per aiutarti a centralizzare e semplificare le tue attività amministrative con Qonto. Quali sono i requisiti per usufruire della prova gratuita del piano Smart? Hai diritto a un periodo di prova gratuito del piano Smart se sei un cliente Qonto con un piano Basic e non hai mai usufruito di un periodo di prova gratuito per il piano Smart (l'offerta è valida una sola volta per ogni conto). 💡 Buono a sapersi: Puoi usufruire di una prova gratuita successivamente ai 30 giorni offerti con l'apertura del conto se scegli la fatturazione mensile del piano. Questa offerta non è disponibile se hai optato per la fatturazione annuale del piano. Come faccio ad attivare la prova gratuita del piano Smart? Accedi al tuo conto dal computer Clicca su Impostazioni dal menu a sinistra Vai alla sezione Piano e fatture e poi scegli Costi del piano Clicca sul pulsante Cambia piano Seleziona l'opzione Mensile nell'angolo in alto a destra per vedere l'opzione di prova gratuita. Clicca su Prova gratis che trovi sotto al piano Smart e segui le istruzioni Di fatto, cosa cambia per me durante il periodo di prova del piano Smart? Durante il periodo di prova del piano Smart, potrai ampliare i limiti del tuo piano attuale, beneficiando di nuova funzionalità, per aiutarti a far crescere il tuo business: ✔️ Un conto business con ancora più funzionalità 60 bonifici e addebiti diretti inclusi nel piano , ossia 30 in più di quelli che hai con il piano Basic; la possibilità di creare un conto secondario , oltre quello principale, per gestire al meglio le tue finanze; tutte le carte virtuali che desideri; Il bonifico SWIFT sarà addebitato a €5 + 0,9% invece di €5 + 1% con il piano Solo Basic. la possibilità di emettere bonifici multipli. ✔️ Tutto quello di cui hai bisogno per semplificare la gestione finanziaria un accesso dedicato per il tuo contabile o commercialista ; la possibilità di inoltrare via email i giustificativi , che vengono abbinati in automatico alle tue transazioni su Qonto; rilevamento automatico dell’IVA; la possibilità di assegnare etichette personalizzate alle transazioni ; certificazione con valore probatorio dei giustificativi; strumenti per aiutarti a gestire i fornitori (tab dedicati, etichette personalizzate, VAT personalizzata); 📌 Per maggiori dettagli sui servizi, le funzionalità e le tariffe del piano Smart , clicca qui . Durante la prova mi verrà addebitata la tariffa del piano Smart? Durante la prova gratuita di un mese del piano Smart: Continuerai a pagare il prezzo del piano Basic (11 €/mese - IVA esclusa), ma potrai usufruire di tutte le funzionalità del nuovo piano Smart senza costi aggiuntivi. Dopo il mese di prova gratuito: Potrai continuare il tuo percorso sul conto con il piano Smart (non è necessario alcun intervento da parte tua) al costo di 23 €/mese (IVA esclusa) oppure potrai scegliere di cambiare il tuo piano in Basic senza costi aggiuntivi. Ti basta annullare la prova gratuita in qualsiasi momento prima della scadenza del primo mese di prova. 💡 Puoi verificare la data della fine della prova gratuita del piano Smart in qualsiasi momento dal tuo conto Qonto, seguendo queste indicazioni: Impostazioni > Piano e fatture > Dettagli del piano. Come faccio ad annullare la prova gratuita del piano Smart? Puoi annullare la prova gratuita del piano Smart in qualsiasi momento, prima della data di scadenza della prova. Per farlo, segui questi semplici passaggi: Accedi al tuo conto Qonto dal computer Clicca su Impostazioni dal menu sulla sinistra Vai alla sezione Piano e fatture poi su Dettagli del piano Clicca sul pulsante Cambia piano Seleziona il piano Basic e segui le istruzioni 👉 Se hai invitato il tuo contabile ad accedere al conto in sola lettura e/o hai creato un conto secondario, comparirà una schermata che ti chiederà di * revocare l’accesso dedicato al commercialista; * chiudere il conto secondario. Dovrai eseguire queste due azioni (solo da computer), prima di finalizzare l’annullamento della prova gratuita del piano Smart, perché queste due funzionalità non sono disponibili con il piano Basic - per ulteriori dettagli su come cambiare piano, clicca qui. Che cosa succede se passo a un piano di fatturazione annuale durante il periodo di prova gratuita del piano Smart? In questo caso il periodo di prova gratuita terminerà immediatamente, e la fatturazione avverrà subito con il piano di fatturazione annuale scelto. Se passo dalla fatturazione annuale a quella mensile, posso ancora usufruire del periodo di prova gratuito del piano Smart? Sì, potrai ancora usufruire del periodo di prova gratuita del piano Smart, solo se non l'hai mai utilizzato in precedenza. Tornare al piano Basic dopo la fine del mese di prova del piano Smart Se non hai annullato la prova gratuita prima della scadenza, proseguirai in automatico con il piano Smart e ti verranno addebitati in proporzione i giorni rimanenti fino alla fine del mese in corso. Per tornare al piano Basic dopo la scadenza della prova gratuita del piano Smart, accedi al tuo conto da computer e vai alla sezione Dettagli del piano che trovi all’interno delle Impostazioni. In questo modo, ti verrà addebitata la differenza tra il piano Smart e il piano Basic in proporzione, sui giorni rimanenti fino alla fine del mese in corso. Se non riesco a provare il piano Smart nel mese gratuito, posso rinnovare la prova nel mese successivo? Tieni a mente che la prova gratuita del piano Smart è disponibile per una volta sola e per la durata di un mese. Assicurati di attivarla in un momento in cui potrai goderne a pieno! 💡 Non sai da dove partire per scoprire il nuovo piano Smart? Siamo qui per aiutarti: dal momento dell’inizio della prova gratuita e per tutta la durata del mese, riceverai con regolarità delle nostre email, che ti guideranno alla scoperta delle novità del tuo piano Smart.",https://help.qonto.com/it/articles/6340529-come-posso-fare-per-usufruire-del-mese-di-prova-gratuito-del-piano-smart Creare budget per i tuoi team,"Solo il Titolare del conto e gli Admin possono creare budget su Qonto. Se sei un Manager a cui è stato assegnato un budget, non preoccuparti: dai un'occhiata a questo articolo per sapere come gestirlo! Cos'è la funzionalità Budget? Dalla sezione Spese di team o Menu da cellulare, puoi: Crea un budget e assegnalo a un team Tieni traccia delle spese del budget in tempo reale Affida il follow-up ad un collaboratore con ruolo di Manager su Qonto. 👆 Buono a sapersi È possibile creare fino a un budget per team e può includere 2 periodi di 12 mesi ciascuno che possono sovrapporsi all'anno corrente e a quelli successivi. Inoltre, è possibile impostare un budget fino a 12 mesi in anticipo e la periodicità del budget può essere mensile o globale (un budget per l'intero periodo). Come faccio a creare e assegnare un nuovo budget? Disponibile solo da Computer 💻 Crea e assegna un nuovo budget in pochi clic: Vai nella sezione Spese di team e clicca su Budget. Seleziona un team esistente e nomina un manager (utente con ruolo Manager ) oppure crea un nuovo team cliccando su Crea un team . Definisci il periodo di budget e inserisci l'importo del budget globale o mensile. Infine, fai clic su Continua per creare il budget del tuo team. Come apportare modifiche a un budget dopo la sua creazione? Disponibile solo da Computer 💻 Vai su Spese di team > Budget e clicca sul budget che vuoi archiviare. Clicca sul Budget che desideri modificare, poi clicca Modifica budget in alto a destra. Scegli un nuovo periodo e importo. A questo punto, puoi aggiungere un nuovo periodo al budget. Completa le modifiche e clicca su Salva le modifiche . 👆 Buono a sapersi L'archiviazione di un budget è un'azione permanente. Tutti i dati relativi a questo budget non possono essere recuperati una volta archiviato. Come assegnare manualmente una transazione a un altro budget? Ogni singola transazione può essere assegnata ad un budget dopo la spesa o riassegnata da un budget all'altro. Vai su Conto business > Transazioni. Clicca sulla transazione che desideri assegnare o riassegnare. Nei dettagli della transazione, vai alla sezione Budget e scegli il budget corrispondente. 👆 Buono a sapersi I membri che possiedono i ruoli Titolare o Admin possono assegnare una transazione a qualsiasi budget. I Manager possono invece solamente riassegnare le transazioni ai budget di cui si occupano. Come funziona il monitoraggio in tempo reale delle spese del team? Non appena un membro del team effettua una transazione con la sua carta Qonto o tramite bonifico, la spesa viene automaticamente detratta dal budget del team. Puoi visualizzare le transazioni di un budget e l'importo rimanente semplicemente facendo clic sul budget corrispondente nella sezione Budget . È possibile navigare per periodo per ulteriori dettagli sulle transazioni. I nostri consigli per sfruttare al massimo la funzionalità Budget Comunica con il tuo team Tienili informati sull'andamento del loro budget e coinvolgili attivamente nella gestione delle finanze della tua azienda. Delega certe azioni ai Manager Assegna un budget e poi affidane il monitoraggio a un collega con un ruolo da Manager. Analizza le tue spese in modo approfondito Con il monitoraggio del Budget in tempo reale su Qonto, tieni d'occhio le tue spese, le tendenze e le aree in cui potresti ottimizzare i costi in modo che i tuoi budget futuri siano il più accurati e realistici possibile.",https://help.qonto.com/it/articles/8173559-creare-budget-per-i-tuoi-team Dove trovo le mie fatture Qonto?,"La fatturazione di Qonto avviene su base mensile o annuale e le fatture vengono generate il primo giorno di ogni mese. Non verranno generate fatture per i mesi in cui l'importo complessivo è 0. Le fatture riportano l'importo relativo al piano scelto e qualsiasi altro costo aggiuntivo addebitato per il mese in questione. Le spese dei piani annuali verranno visualizzate sulla fattura per il mese durante il quale il canone è stato addebitato. Per una maggiore visibilità, puoi recuperare le tue fatture Qonto in qualsiasi momento dalla tua interfaccia web. Per farlo, hai due opzioni: Dalla sezione Piano e fatture Vai su Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Piano e fatture. Vai nella sezione Fatture Qonto . Seleziona le fatture che desideri scaricare! 🎉 ☝️ Buono a sapersi : Puoi selezionare e scaricare l'insieme delle fatture che desideri in un solo file (zip) compresso, che verrà automaticamente inviato al tuo indirizzo email. Questo file contiene tutte le fatture selezionate in PDF e può essere inoltrato al tuo commercialista o qualsiasi altra persona di tua scelta. Dalla sezione Transazioni Clicca sulla transazione di tua scelta dalla sezione Transazioni . Successivamente, clicca su una transazione tra quelle contrassegnate con la dicitura Qonto (fatturazione) . Troverai allegata la tua fattura! 🎉",https://help.qonto.com/it/articles/6068090-dove-trovo-le-mie-fatture-qonto Gestire il budget del tuo team su Qonto,"Che ruolo ho come Manager in relazione alla funzionalità Budgets? In qualità di manager, hai la responsabilità di supervisionare un budget specifico assegnato al tuo team dal Titolare del conto. Il tuo compito sta nel garantire che il team rimanga nei limiti del budget predisposto. Dove trovo la funzionalità Budget? Puoi accedere alla funzionalità Budget dalla sezione Spese di team da computer e dalla sezione Menu da telefono. Tieni presente che potrai visualizzare solo i budget che ti sono stati assegnati dal Titolare del conto. Come posso monitorare le spese del mio team? La funzionalità Budget fornisce aggiornamenti in tempo reale sulle spese del tuo team. Ogni volta che un membro del team effettua una transazione utilizzando la propria carta Qonto, la spesa viene automaticamente detratta dal budget del team. Puoi visualizzare queste transazioni e il budget rimanente direttamente dalla sezione Budget. Come vengono assegnate a un budget le transazioni del mio team? Una volta creato un budget per un determinato team, le seguenti transazioni verranno automaticamente assegnate a un budget: Bonifico effettuato da un membro del team Pagamento con carta Qonto effettuato da un membro del team Rimborso spese richiesto da un membro del team Ogni transazione sarà assegnata al periodo di budget corrispondente a quando la transazione è stata eseguita con successo. Ricorda che le transazioni possono essere assegnate manualmente ai budget di tua scelta a posteriori. Come assegnare manualmente una transazione a un altro o nessun budget? In qualità di manager, hai solo il permesso di monitorare e gestire il budget assegnato al team di cui fai parte . Pertanto, puoi assegnare manualmente singole transazioni o rimuoverle da uno qualsiasi dei tuoi budget accedendo ai dettagli della transazione nella scheda Transazioni. Per fare ciò, seleziona la transazione che desideri assegnare manualmente. Vai alla sezione Budget dove potrai selezionare il nuovo budget che desideri associare a questa transazione. Puoi consultare questo articolo per comprendere meglio i permessi dei Titolari e degli Admin. Posso modificare il budget del team? Come Manager, non puoi modificare direttamente il budget. Solo il Titolare del conto e gli Admin hanno la possibilità per creare e modificare i budget. Se ritieni che il budget debba essere aumentato o ridotto, parlane con il Titolare del conto o con gli Admin responsabili delle finanze nella tua azienda 👍 Cosa devo fare se il nostro team sta per superare il budget? Se il tuo team sta per superare il budget, è fondamentale comunicarlo ai membri che ne formano parte. Incoraggiare la spesa consapevole e rivedere la necessità delle spese future è molto importante. Se necessario, discuti con il Titolare del conto per sistemare o modificare il budget: in ogni caso il raggiungimento o il superamento del tuo limite di budget bloccherà qualsiasi futuro pagamento. Come posso gestire in maniera efficace il budget? Ecco alcuni suggerimenti per gestire al meglio il budget del tuo team: Monitora regolarmente le spese: tieni d'occhio le abitudini di spesa del tuo team e assicurati che tutte le transazioni siano necessarie e in linea con gli obiettivi aziendali. Comunica in modo efficace: mantieni il tuo team informato sullo stato del budget e incoraggia una spesa responsabile. Pianifica in anticipo: anticipa le spese elevate e pianificale nel tuo budget per evitare sorprese. Discuti le modifiche al budget: se ritieni che il budget debba essere rettificato, non esitare a comunicarlo al Titolare del conto o al team che gestisce le finanze. Stai attento con le notifiche: per impostazione predefinita, i proprietari del budget ricevono notifiche push e via e-mail quando: La spesa raggiunge l'80% dell'importo prefissato. La spesa raggiunge il 100% dell'importo prefissato. Queste impostazioni di notifica possono essere personalizzate all'interno delle impostazioni della App. Tenere sotto controllo le notifiche può aiutarti a gestire il tuo budget in modo più efficace.",https://help.qonto.com/it/articles/8174032-gestire-il-budget-del-tuo-team-su-qonto Cosa rappresentano i quattro indicatori della mia dashboard?,"In quali situazioni possono essermi utili? Voglio conoscere la mia disponibilità sul conto, per sapere se posso acquistare del materiale. Voglio comparare le spese del mese corrente con quelle del mese precedente, per sapere se i miei sforzi di risparmio stanno portando i loro frutti. Definizione Questi quattro grafici ti permettono di visualizzare in un batter d’occhio: Il tuo saldo disponibile, ovvero i fondi di cui disponi sul conto La variazione di cassa, che rappresenta la differenza tra le tue entrate e uscite Le tue entrate, ovvero tutti gli accrediti sul tuo conto Le tue uscite, che corrispondono alle tue spese 👆 Buono a sapersi: i trasferimenti interni non sono inclusi nei grafici quando si seleziona Tutti i conti. Descrizione Ogni grafico in questa sezione ha la forma di una curva, con un asse orizzontale (il periodo di riferimento, in giorni, settimane o mesi) e un asse verticale (l’importo, in euro). Indipendentemente dal periodo scelto, l'importo visualizzato in alto a sinistra di ogni grafico corrisponde alla situazione del momento esatto in cui si consulta la dashboard. Personalizzazione Per ciascun indicatore, puoi scegliere il periodo di tuo interesse. 👆 Buono a sapersi : Quando passi il mouse sul grafico, vedrai i dettagli del tuo indicatore nel periodo che hai selezionato. Per esempio, se ti posizioni sul grafico Uscite , impostato su ""ultimi 30 giorni"", potrai visualizzare il numero di operazioni effettuate in quel giorno, così come l'importo complessivo di queste operazioni. Puoi fare lo stesso sui primi 4 grafici dal tuo telefono. Tieni premuto il dito sullo schermo e trascinalo sulla data che desideri esplorare per ottenere maggiori dettagli. Per saperne di più sulla tua dashboard, consulta questi articoli: Quali sono le informazioni essenziali utili a gestire la mia dashboard? Cosa rappresenta il grafico “Flusso di cassa” della mia dashboard? Cosa rappresentano i grafici “Entrate per” e “Uscite per” della mia dashboard?",https://help.qonto.com/it/articles/6121194-cosa-rappresentano-i-quattro-indicatori-della-mia-dashboard Cosa rappresentano i due grafici “Entrate per” e “Uscite per” della mia dashboard?,"In quali situazioni possono essermi utili? Entrate: voglio confrontare quanto guadagno da ciascuno dei miei clienti per decidere dove devo concentrare i miei sforzi durante il prossimo trimestre. Uscite: voglio capire quanto spendo in cibo e ristorazione per determinare se l’aumento dei miei costi è dovuto a questa categoria di spesa. Definizione Questi due grafici ti permettono di capire nel dettaglio come si compongono le tue entrate e uscite. 👆 Buono a sapersi: i trasferimenti interni non sono inclusi nei grafici quando si seleziona Tutti i conti. Descrizione 👆 Buono a sapersi : Per sfruttare le potenzialità di questi grafici, dovrai scegliere le categorie tra quelle suggerite o impostarne di nuove grazie ai tag personalizzati. I dati si presentano sotto forma di grafico ad anello. Ciascun colore rappresenta un elemento della categoria presa in considerazione e la sua incidenza rispetto alla categoria scelta. Se nel grafico “Entrate per” imposti Provenienza e hai 4 clienti, l’anello sarà composto da 4 colori. Se uno dei tuoi clienti costituisce la metà dei tuoi ricavi ed è rappresentato in giallo, l’anello sarà per metà di colore giallo. Gli altri 3 clienti e i loro colori corrispondenti saranno ripartiti sulla seconda metà dell’anello. Possono essere visualizzati fino a sette elementi, che costituiscono i più significativi della categoria presa in esame. Se ci sono più di sette elementi, ne visualizzerai sei, con un settimo che raggrupperà tutti gli elementi restanti. Per maggiori dettagli su ques’ultimo elemento, ti basta posizionare il mouse sulla zona corrispondente. Al centro, trovi l'importo totale della categoria. Come ci si aspetterebbe, per l'anello ""Entrate"" è positivo, mentre è negativo per l'anello ""Uscite"". Ogni elemento è elencato nella legenda con la sua percentuale corrispondente. Personalizzazione base I tuoi flussi di entrata e uscita possono essere analizzati nel dettaglio: Entrate: categorie, provenienza Uscite: categorie, membro, beneficiario Personalizzazione avanzata: tag personalizzati e team I tag personalizzati, disponibili per i clienti con piano Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise, possono essere utilizzati per confrontare i flussi a seconda delle tue necessità. Consulta quest’articolo per maggiori dettagli sui tag personalizzati. Se i membri del tuo conto sono organizzati in uno o più team, puoi inoltre filtrare i dati per team o membro. Per saperne di più sulla creazione e modifica dei team, consulta il nostro articolo dedicato . Se desideri avere una comprensione ancora più approfondita dei tuoi flussi grazie a questi due grafici, puoi filtrare le transazioni confrontando diversi criteri. Per saperne di più, consulta questo articolo . 👆 Buono a sapersi : Posizionandoti col mouse su ciascuna parte dell’anello, vedrai apparire un inserto con: la percentuale dell’elemento rispetto alla categoria alla quale appartiene; il numero di transazioni; l’importo totale delle transazioni; l’evoluzione di questo importo rispetto al periodo precedente, nel caso in cui il conto abbia sufficiente anzianità per permettere questo confronto. La personalizzazione è disponibile solo dalla tua app web. Per saperne di più sulla tua dashboard, consulta questi articoli: Quali sono le informazioni essenziali utili a gestire la mia dashboard? Cosa rappresentano i quattro indicatori della mia dashboard? Cosa rappresenta il grafico “Flusso di cassa” della mia dashboard?",https://help.qonto.com/it/articles/6121261-cosa-rappresentano-i-due-grafici-entrate-per-e-uscite-per-della-mia-dashboard Cosa rappresenta il grafico “Flusso di cassa” della mia dashboard?,"In quali situazioni può essermi utile? Voglio avere riscontro effettivo sulla stagionalità del mio business, perché sospetto una diminuzione del volume di affari in estate, per esempio Desidero capire quale sia stato l’impatto dell’assunzione di un commerciale effettuata a inizio anno, considerando il suo costo e gli affari che ha concluso Definizione Il flusso di cassa è l’evoluzione tra le uscite (i costi) e le entrate (i ricavi) in un determinato periodo di tempo. 👆 Buono a sapersi: i trasferimenti interni non sono inclusi nei grafici quando si seleziona Tutti i conti. Descrizione I flussi di cassa sono illustrati sotto forma di un istogramma a colonne, e hanno per ciascun mese una colonna verde per le entrate e una rossa per le uscite. Una curva in viola rappresenta il saldo del conto. Per il mese corrente, la curva sarà tratteggiata per evidenziare che il mese non è ancora terminato. 👆 Buono a sapersi : Questa curva può scendere temporaneamente sotto l'asse orizzontale. Questo può accadere in un mese in cui si hanno più spese che entrate. Personalizzazione Puoi modificare il periodo di riferimento, scegliendo l’anno in corso o gli ultimi 12 mesi. 👆 Buono a sapersi : All’interno del grafico, puoi investigare ulteriori elementi: Le colonne, sia quelle verdi sia quelle in rosso. Per ciascuna colonna puoi visualizzare il totale delle transazioni corrispondenti, l’importo complessivo e l’evoluzione rispetto al mese precedente. Il resoconto di un dato mese, che ti mostrerà il saldo all'inizio del mese, il saldo alla fine del mese e la variazione netta tra i due, nonché l'importo totale dei flussi in uscita e in entrata per quel mese. Da telefono, scorri orizzontalmente sul grafico per visualizzare il mese che desideri esplorare, clicca in basso per accedere ai dettagli. Per saperne di più sulla tua dashboard, consulta questi articoli: Quali sono le informazioni essenziali utili a gestire la mia dashboard? Cosa rappresentano i quattro indicatori della mia dashboard? Cosa rappresentano i due grafici “Entrate per” e “Uscite per” della mia dashboard?",https://help.qonto.com/it/articles/6121213-cosa-rappresenta-il-grafico-flusso-di-cassa-della-mia-dashboard Quali sono le informazioni utili a gestire la mia dashboard?,"La tua dashboard è disponibile sia accedendo da computer che dal tuo telefono. Se hai un ruolo da Titolare , Admin o Commercialista , potrai accedervi cliccando su Gestione flusso di cassa e successivamente Dashboard o andando nella sezione Altro > Dashboard in basso a destra dall’app del tuo telefono. Questa pagina della tua app, dedicata alla gestione del flusso di cassa, ti permette di seguire le entrate e le uscite del tuo conto Qonto. Se hai più di un conto, puoi sceglierne uno in particolare o selezionarli tutti. I dati che visualizzerai nella pagina si adatteranno alla tua selezione. La dashboard è composta da diverse sezioni: Gli indicatori Il flusso di cassa Le entrate e uscite, che puoi filtrare accedendo dal tuo computer 👆 Buono a sapersi: i trasferimenti interni non sono inclusi nei grafici quando si seleziona Tutti i conti. Prima di esplorare queste sezioni, ecco alcune informazioni principali utili a comprendere il funzionamento della tua dashboard. Memoria dei grafici Le opzioni che permettono a un membro di filtrare i dati vengono memorizzate in base al singolo dispositivo. Se scegli di modificare il periodo di riferimento per un grafico, ogni volta che ti connetterai con il tuo profilo e dallo stesso dispositivo sulla tua app Qonto, questi parametri verranno automaticamente applicati. Le opzioni che permettono a un membro di filtrare i dati vengono memorizzate per la singola impresa. Se possiedi diversi conti, i parametri definiti per la società A non saranno applicati automaticamente alle società B e C, ma saranno validi unicamente per la società A. Le opzioni dei grafici sono proprie all’accesso del singolo membro per uno stesso conto. Se sei Titolare del conto, i filtri da te impostati possono differire completamente da quelli definiti dal tuo socio che dispone di un accesso Admin . Elementi comuni a tutti i grafici Tutti i grafici che potrai consultare condividono alcune caratteristiche. Per ognuno di essi, sarai in grado di: Modificare il periodo di riferimento, cumulativo o corrente. Un periodo cumulativo prenderà in considerazione l’insieme delle informazioni dall’inizio del periodo scelto (un mese, un trimestre o un anno) fino alla data odierna di consultazione. Per l’aspetto corrente, il calcolo terrà in conto gli ultimi 30 giorni, 3 mesi o 12 mesi a partire dalla data odierna di consultazione. Per esempio, se il 2 marzo vuoi conoscere la somma delle spese effettuate per il mese di marzo, dovrai selezionare ""Dall’inizio del mese"" nelle tue impostazioni. Se vuoi maggiori dettagli sulle tue spese degli ultimi 30 giorni, dovrai selezionare ""Ultimi 30 giorni"". ☝️ Buono a sapersi : Se hai un piano Smart, Premium, Business o Enterprise, puoi anche definire un periodo personalizzato. Scopri i dettagli degli elementi di analisi passandoci sopra con il mouse. Passando il mouse su un elemento colorato, che sia una linea, una colonna o una parte di un cerchio, comparirà una sezione che ti darà più dettagli sull'elemento in questione. Puoi fare lo stesso sui primi 4 grafici dal tuo telefono, e per il grafico ""Flusso di cassa"". Tieni premuto il dito sullo schermo e trascinalo sulla data che desideri esplorare se hai bisogno di maggiori dettagli. È ora il momento di scoprire ciascuna delle sezioni della dashboard: Cosa rappresentano i quattro indicatori della mia dashboard? Cosa rappresenta il grafico Flusso di cassa della mia dashboard? Cosa rappresentano i due grafici “Entrate per” e “Uscite per” della mia dashboard?",https://help.qonto.com/it/articles/6120948-quali-sono-le-informazioni-utili-a-gestire-la-mia-dashboard Come posso gestire il flusso di cassa in Qonto?,"Puoi monitorare l’andamento del tuo flusso di cassa dal tuo computer, cliccando sulla sezione Gestione flusso di cassa a sinistra della barra di navigazione, cliccando successivamente su Dashboard . In alternativa, vai alla sezione Altro del tuo telefono e poi clicca su Dashboard . 💡 Buono a sapersi: i dashboard non calcolano i crediti/debiti per ora. Monitorare il flusso di cassa in modo immediato La Dashboard ti dà una visione chiara e immediata dell’andamento del tuo flusso di cassa nel tempo. Ti aiuterà a rispondere a domande come: “devo diversificare la mia base di clienti?”, oppure “le mie spese sono sufficientemente ottimizzate?” Nella Dashboard Qonto troverai: Il tuo saldo disponibile: il denaro che hai sul tuo conto La variazione di cassa: la differenza tra le entrate e le uscite Le entrate: la lista delle tue entrate di denaro Le uscite: la lista delle tue spese Il tuo flusso di cassa: l'evoluzione nel tempo del tuo flusso di cassa in entrata e in uscita. Ti sarà utile, ad esempio, per: Sapere quanto denaro hai sul conto e se è ragionevole comprare nuove attrezzature Osservare l'effetto della stagionalità sul tuo business Stimare l'IVA, in modo da poter mettere da parte l'importo dovuto come onere fiscale Identificare le spese di cui potresti fare a meno Capire meglio il flusso di cassa categorizzando le transazioni Ti stai chiedendo quale tipo di trasporto ti costa di più? Da quale cliente dipendi maggiormente? Quali sono le tue spese principali? In quale città guadagni di più? Per scoprirlo, è importante classificare le entrate e le uscite del tuo flusso di cassa. Perché? Perché una volta categorizzata, ogni transazione può essere identificata e filtrata. Se una transazione ha un tag ""Facebook Advertising"", allora è una spesa fatta nel contesto di una campagna di comunicazione sui social network. Puoi utilizzare diversi tipi di categorizzazione: Etichette analitiche Se hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puoi creare le tue etichette analitiche personalizzate. Una categoria potrebbe essere ""Trasporti"", con dei tag come ""Treno"", ""Aereo"" e ""Taxi"". Se non hai ancora creato le tue etichette analitiche, scopri di più qui . le categorie: Le categorie sono la versione semplificata e predefinita dei tag e sono disponibili per tutti i piani Qonto. A differenza dei tag, che sono completamente personalizzabili e disponibili per tutti i piani tranne il Basic, le categorie sono predefinite. Possono essere usate per identificare transazioni come, ad esempio, ""Food"" o ""Insurance"". 👆 Bene a sapersi: Le categorie vengono aggiunte automaticamente a ogni transazione effettuata con la carta. Puoi indicarle manualmente quando aggiungi il destinatario di un bonifico. Infine, puoi categorizzare manualmente le tue transazioni (tranne gli abbonamenti) nella sezione Transazioni della tua app Qonto. Grazie alle etichette analitiche, questi due grafici, uno per le entrate e uno per le uscite, ti permetteranno di prendere decisioni più consapevoli e informate. Sono lì per aiutarti a visualizzare e confrontare i dati, per ciascuna delle tue categorie. Ogni volta che si categorizza una nuova transazione, i grafici si aggiornano. Se prenderai l’abitudine di categorizzare subito le somme in entrata, questo ti permetterà di risparmiare molto tempo.",https://help.qonto.com/it/articles/6166515-come-posso-gestire-il-flusso-di-cassa-in-qonto Cos’è il flusso di cassa di un’impresa?,"La cassa (o tesoreria) rappresenta il totale delle risorse finanziarie liquide o immediatamente mobilizzabili dall'azienda . Possiamo dire che la cassa è la liquidità disponibile, che permette di saldare le spese aziendali. Si tratta di: Fondi disponibili nel conto bancario dell'azienda Fondi disponibili in contanti Titoli e altri strumenti finanziari immediatamente convertibili in denaro o a breve scadenza Crediti finanziari a breve scadenza L’insieme di questi fondi è liquido o può essere mobilitato in tempi brevi nel caso in cui l’azienda debba fare fronte a delle necessità come il pagamento di spese ricorrenti, spese impreviste legate a un aumento dell'attività, aumento delle spese del team, etc. I tipi di flusso di cassa Possiamo distinguere il flusso di cassa in: Flusso di cassa operativo : l’importo di cassa che entra ed esce dall’azienda tramite operazioni direttamente connesse all’esercizio dell’attività, al di là dei costi di finanziamento. Flusso di cassa dell’investimento : il denaro speso o al contrario incassato in relazione agli investimenti dell’azienda, come acquisti o cessioni di immobilizzazioni. Flusso di cassa finanziario : movimenti di cassa in relazione alle scelte di finanziamento, come l’emissione o il rimborso di prestiti o il versamento di dividendi.",https://help.qonto.com/it/articles/6133505-cos-e-il-flusso-di-cassa-di-un-impresa Perché non posso creare conti multipli?,"Questo articolo si applica solo alle aziende registrate in Germania, Spagna e Italia con un piano Smart, Premium o Team. Se sei un cliente con piano Smart , Premium o Team di una società tedesca, italiana o spagnola e hai creato il tuo account prima dell'introduzione degli IBAN locali per le aziende straniere , ecco perché al momento non puoi creare account multipli. Perché la creazione di nuovi account è bloccata? La funzione di account multipli ti consente di creare fino a cinque conti correnti con IBAN e metodi di pagamento dedicati. Oggi, questi account vengono creati automaticamente con un IBAN del tuo paese. Ad esempio, se il tuo account Qonto è registrato come tedesco, puoi creare solo nuovi account con un IBAN tedesco. Lo stesso vale per le aziende spagnole e italiane. Dal febbraio 2020 per l'Italia e la Spagna, e dal giugno 2020 per la Germania, i clienti di Qonto che aprono nuovi conti bancari ottengono automaticamente un IBAN locale assegnato per impostazione predefinita. Se hai aperto il tuo conto corrente principale con Qonto prima di queste date, ti è stato assegnato automaticamente un IBAN francese perché in quel momento non potevamo fornirti un IBAN locale in base alla Nazione di registrazione della tua azienda. Sfortunatamente, al momento Qonto non supporta IBAN di diversi paesi nello stesso account Qonto. Ciò significa che se hai un conto corrente principale con un IBAN francese, non puoi averne altri con un IBAN tedesco, spagnolo o italiano. Quali opzioni ho a disposizione? Puoi creare un nuovo conto Qonto in modo tale da avere un IBAN locale e chiudere il conto aperto inizialmente con IBAN Francese. In questo modo, potrai utilizzare finalmente la funzionalità dei multi account. 👉🏻 Vuoi saperne di più sugli account multipli? Ti consigliamo di leggere questo articolo: Cosa sono i conti multipli?",https://help.qonto.com/it/articles/4819435-perche-non-posso-creare-conti-multipli Come calcolare la salute di un’azienda? Il margine di tesoreria e la posizione finanziaria netta,"Per una corretta gestione finanziaria dell'azienda è necessario garantire che quest’ultima sia in grado di far fronte alle esigenze di liquidità in ogni momento. Il margine di tesoreria (o posizione finanziaria netta di breve termine ) è un buon indicatore della salute dell’impresa a breve termine, in quanto misura il suo grado di indipendenza finanziaria e corrisponde, in valore assoluto, alla capacità dell’azienda di sostenere le passività a breve termine, usando le disponibilità liquide e le attività facilmente liquidabili. Niente paura, questi termini possono sembrare complessi ma è tutto più semplice di quello che sembra! Il margine di tesoreria, in pratica, corrisponde alla differenza fra la liquidità e i debiti di breve periodo. Margine di tesoreria = Attività liquide (o facilmente liquidabili) - Debiti di breve periodo Con attività liquide di un’azienda si intendono tutte le risorse disponibili che possono essere usate per finanziare le sue operazioni. In pratica, la cassa. Depositi bancari e postali, assegni, denaro, titoli e crediti finanziari a breve termine. I debiti, invece, sono tutti in pagamenti che l’azienda deve sostenere per finanziare la sua attività: Stipendi dei dipendenti Pagamento dei fornitori Spese di affitto Oneri sociali Tasse e oneri fiscali In generale, tutti i debiti a breve termine necessari per lo svolgimento delle attività aziendali (spese di manutenzione, acquisto materie prime, acquisto attrezzature, etc) Gli scenari possibili: Quando la liquidità dell'azienda è maggiore dei suoi debiti a breve termine, il margine di tesoreria è positivo . A prima vista, la sua situazione finanziaria è quindi sana. L’azienda è in grado di far fronte a tutte le sue spese senza bisogno di aiuti finanziari esterni. Quando le attività liquide e i debiti a breve termine dell'azienda si equiparano, il margine di tesoreria è pari a zero e la situazione finanziaria risulta quindi in equilibrio . L’azienda non ha bisogno di finanziamenti ma si trova in una situazione delicata perché non sarà in grado di far fronte a eventuali spese eccezionali. Quando la liquidità disponibile è inferiore ai debiti a breve termine, il margine di tesoreria è negativo e l'azienda non risulta avere risorse sufficienti. Apparentemente, avrà quindi bisogno di un sostegno finanziario per continuare a svilupparsi. Facciamo un esempio per capire meglio: Massimo è il direttore di una PMI specializzata nel noleggio di automobili. Le attività liquide della sua azienda (tutti i fondi disponibili in contanti, sul conto bancario e i titoli e strumenti finanziari prontamente convertibili) ammontano a 100.000€. I suoi debiti a breve termine comprendono il pagamento delle tasse e degli oneri sociali e fiscali, il pagamento degli stipendi e la manutenzione dei veicoli. Il loro valore è di 50.000€. Per calcolare la sua posizione finanziaria netta, Massimo esegue il calcolo: Attività liquide - debiti a breve termine = posizione finanziaria netta (100.000€ - 50.000€ = 50.000€) L’azienda di Massimo ha una posizione finanziaria netta di 50.000€: la sua cassa è in positivo. La posizione finanziaria netta di lungo termine È utile precisare che il margine di tesoreria equivale alla posizione finanziaria netta di breve termine di un’azienda, che è differente dalla posizione finanziaria netta di lungo termine . Quest’ultima, infatti, è la differenza fra le attività finanziarie di breve, medio e lungo termine e le passività a breve, medio e lungo termine. Questo significa che un’azienda potrebbe avere una posizione finanziaria netta di breve termine negativa ma una di lungo termine positiva : è il caso in cui, ad esempio, le passività a breve termine risultino superiori alle attività liquide a breve termine ma ampliando l’arco temporale al lungo periodo le attività risultino maggiori delle passività. Questo ci fa capire come, per ogni imprenditore, sia fondamentale avere consapevolezza tanto della posizione finanziaria netta di lungo termine quanto del margine di tesoreria. Il monitoraggio e la gestione del flusso di cassa, così, diventano dei preziosi strumenti per mantenere un equilibrio fra entrate e uscite anche nel breve periodo . Il rischio, altrimenti, è che a danneggiarsi sia anche la posizione finanziaria di lungo termine.",https://help.qonto.com/it/articles/6133515-come-calcolare-la-salute-di-un-azienda-il-margine-di-tesoreria-e-la-posizione-finanziaria-netta Cosa sono i conti multipli?,"A partire da ottobre 2020, con Qonto puoi aprire conti secondari legati al conto principale: detti conti multipli. Questi conti hanno IBAN dedicati ed estratti conto per gestire al meglio tutte le tue entrate e uscite. Quanti conti posso avere? Per poter usufruire dei conti multipli, devi avere un conto Qonto e scegliere un piano Smart o Premium della gamma Solo o scegliere un piano della gamma Essential, Business e Enterprise . Nello specifico, nelle tabelle qui in basso troverai il numero di IBAN che puoi creare con ciascun piano (incluso il tuo conto principale): Gamma Professionisti Basic Smart Premium 1 2 5 Gamma PMI e startup: Essential Business Enterprise 5 10 ∞ ☝️ Con il piano Enterprise , potrai creare IBAN multipli senza alcun limite! Grazie agli IBAN multipli, potrai: Mettere da parte specifici importi da destinare a più progetti e al pagamento di spese pianificate o ricorrenti; Avere un IBAN per ogni business di cui si compone la tua attività, per ogni cliente o progetto specifico; Allocare budget ai tuoi team in modo tale da renderli indipendenti mantenendo sempre il controllo sulle loro spese. In questo modo puoi separare le diverse voci di spesa legate alla tua attività e gestire al meglio entrate ed uscite. Come posso creare un nuovo conto? Una volta aperto il primo conto , se il tuo piano lo prevede, hai la possibilità di creare nuovi sottoconti. Ogni sottoconto ha un proprio IBAN, un proprio estratto conto e ti consente di effettuare e ricevere tutte le tipologie di pagamenti. Per creare un sottoconto devi: Accedere da computer alla sezione Conti ; Cliccare sul tasto + Crea un conto; Scegli il nome per il tuo nuovo conto. N.B. Non è possibile intestare un multi IBAN a un'altra società. ☝️ Buono a sapersi : Il nome che hai scelto apparirà sulle tue coordinate bancarie e sui tuoi estratti conto. Puoi inoltre cancellare il tuo nuovo conto in qualsiasi momento seguendo questi semplici passi descritti al nostro articolo Come faccio a chiudere il mio conto Qonto? , alla sezione Come chiudere un conto multiplo? Come funziona? La risposta è semplice: non importa se hai uno, due o più conti correnti. Essi funzionano tutti allo stesso modo e offrono le stesse funzionalità. Fondamentalmente, puoi associare carte, fare bonifici, stabilire domiciliazioni bancarie (SDD) e ricevere denaro su ciascuno dei tuoi conti. ✌️ Da sapere: Dalla sezione Conti della tua app Qonto, puoi accedere ai tuoi IBAN e effettuare operazioni correnti come bonifici o addebiti diretti semplicemente cliccando sulle diverse icone. Vuoi dare un'occhiata alla cronologia delle tue transazioni? Basta cliccare sulla carta. Inoltre, direttamente da ogni sezione, puoi filtrare l'account di tua scelta cliccando su Tutti i conti . Nota: Tutte le tue spese mensili per l'abbonamento e le operazioni al di fuori dell'abbonamento saranno addebitate sul tuo primo conto corrente Qonto. Come eliminare un account multiplo Per gli utenti Smart, Premium, Essential, Business e Enterprise con la funzione di account multipli : Assicurati che l'account abbia un saldo pari a zero (€0). Accertati che non ci siano transazioni in sospeso o assegni depositati collegati all'account. Per eliminare un account, segui questi passaggi: Vai alla sezione Conti nella tua applicazione web di Qonto. Seleziona l'account che desideri eliminare. Clicca sui tre puntini nell'angolo in alto a destra della casella dell'account. Conferma l'eliminazione dell'account inserendo il codice ricevuto tramite SMS. 👉 Puoi anche consultare questo articolo: Perché non posso creare account multipli?",https://help.qonto.com/it/articles/4560206-cosa-sono-i-conti-multipli Come personalizzare le scorciatoie sulla app Qonto?,"La tua app mobile Qonto ti offre la possibilità di configurare scorciatoie sulla schermata iniziale , permettendoti di risparmiare tempo accedendo rapidamente alle funzionalità che usi più frequentemente. Cosa sono le scorciatoie e come posso utilizzarle? Le scorciatoie sono pulsanti visualizzati nella schermata iniziale della app Qonto. Consentono un rapido accesso ad azioni specifiche e sono personalizzati in base al tuo ruolo, piano e autorizzazioni all'interno di Qonto. Per attivare un'azione utilizzando una scorciatoia, basterà cliccare l'icona associata all'azione desiderata. Come posso personalizzare le scorciatoie? Puoi personalizzare le scorciatoie visualizzate sulla schermata iniziale nella sezione Modifica le scorciatoie . Per accedere, tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra nella schermata principale. Questa azione aprirà una libreria di scorciatoie personalizzabili. In questa sezione è possibile eseguire le seguenti azioni: Rimuovere una scorciatoia: tocca il pulsante ""croce"" accanto ad essa nella sezione "" Visibili "". Aggiungi una scorciatoia: tocca il pulsante ""più"" accanto ad essa nella sezione "" Nascoste "". Riorganizzare l'ordine delle scorciatoie visibili: trascina e rilascia gli elementi selezionati dopo aver premuto a lungo i puntini in alto a sinistra. ☝️ Buono a sapersi: devi avere almeno una (1) scorciatoia nella schermata Home e il limite massimo è quattro (4) .",https://help.qonto.com/it/articles/9166800-come-personalizzare-le-scorciatoie-sulla-app-qonto Come posso applicare il mio codice promozionale?,"Come funziona il codice promozionale su Qonto? I codici promozionali possono essere applicati sia ai canoni mensili che a quelli annuali. Se hai scelto un piano mensile: lo sconto viene applicato al canone mensile ogni mese per tutta la durata di validità del codice promozionale. Ad esempio, se si dispone di un codice promozionale di 34 euro IVA esclusa per 6 mesi, ogni mese per 6 mesi verrà detratto un massimo di 34 euro IVA esclusa dal canone mensile. ​ Se hai scelto un piano annuale: lo sconto viene applicato direttamente al canone di abbonamento annuale. Ad esempio, se si dispone di un codice promozionale per 11 euro IVA esclusa per 3 mesi, il totale (11 euro IVA esclusa*3) verrà detratto al canone annuale. Se hai diversi codici promozionali, puoi inserirli tutti sulla tua interfaccia web. Tuttavia, solo un codice alla volta può essere attivo. Avrai quindi visibilità su quale è attivo e quali sono in sospeso. I codici promozionali saranno applicati automaticamente nell'ordine in cui sono stati inseriti. Come applicare il mio codice promozionale? Per applicare un codice promozionale sul tuo conto Qonto, accedi alla tua interfaccia da computer e segui questi passaggi: Vai alla sezione Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Piano e fatture . Clicca su Offerte e promozioni . Inserisci il codice nella barra Codice promozionale e clicca su Aggiungi . Ecco fatto, il tuo codice promozionale verrà preso in considerazione automaticamente. 🎉",https://help.qonto.com/it/articles/4460395-come-posso-applicare-il-mio-codice-promozionale Come faccio a rinominare i miei conti multipli?,"Conto principale Quando apri un conto Qonto, il nome che viene automaticamente assegnato al tuo conto è Conto principale . Vuoi dargli un nome diverso? Ti basterà seguire questi passaggi: Vai alla sezione Conti accedendo alla tua interfaccia da computer; Nella sezione dedicata del tuo conto, clicca sull’icona in alto a destra; Successivamente, clicca su Rinomina e dai un nuovo nome al tuo conto. Potrai persino aggiungere emoji! Conti multipli Se hai un piano Smart , Premium , Essential , Business o Enterprise , puoi creare IBAN multipli legati al conto principali e associargli un nome. ​ ☝️ Buono a sapersi : Il nome che hai scelto apparirà sulle tue coordinate bancarie e sui tuoi estratti conto. Per sapere come creare conti multipli, puoi leggere il nostro articolo: Cosa sono i conti multipli?",https://help.qonto.com/it/articles/4560433-come-faccio-a-rinominare-i-miei-conti-multipli Come faccio a chiudere il mio conto Qonto?,"🖥️ È possibile richiedere la chiusura del proprio conto seguendo la seguente procedura da un computer : Vai su Impostazioni > Piano e fatture > Dettagli del piano . Clicca su Chiudi il conto. Segui la guida fino alla pagina di conferma. 💡 Nota bene che l'opzione di chiusura del conto non è disponibile dall'app mobile di Qonto. Quali sono le condizioni per chiudere il conto? Essere il titolare del conto; Il conto deve essere attivo; Non è in corso alcuna procedura collettiva (riorganizzazione giudiziaria, liquidazione giudiziaria, cancellazione, ecc; Il saldo del conto deve essere pari a 0 euro e non ci sono operazioni in corso (bonifici, pagamenti con carta, versamenti con assegni). Se una di queste condizioni non è soddisfatta, l a chiusura sarà posticipata all'ultimo giorno del mese successivo e vi sarà addebitato un altro mese. Domande frequenti Quando avverrà la chiusura del mio conto una volta avviata? Se avete scelto una frequenza di fatturazione mensile, la chiusura avverrà l 'ultimo giorno del mese in corso . Se la richiesta viene presentata l'ultimo giorno del mese, verrà posticipata all'ultimo giorno del mese successivo. Per la fatturazione annuale, la chiusura avverrà alla fine del periodo di impegno prepagato. È possibile seguire l'avanzamento della richiesta di chiusura dell'account nella web app (Impostazioni account > Piano tariffario e fatture). Posso riaprire il mio conto se è stato chiuso? No, un conto chiuso viene disattivato in modo permanente e non può essere riattivato in futuro. Una volta chiuso il conto, tutti i bonifici effettuati su di esso vengono automaticamente restituiti al mittente . La chiusura comporta la disattivazione immediata , permanente e irrevocabile dei vostri IBAN, delle vostre carte e l'impossibilità di ricevere o inviare bonifici . NB: Non è necessario restituire le carte di pagamento. Tuttavia, è possibile annullare la richiesta di chiusura del conto prima della data di chiusura andando su Dettagli del piano > Annullamento della chiusura . La chiusura comporta delle spese? No, la chiusura del conto Qonto è gratuita. Ho ancora accesso ai miei dati dopo la chiusura dell'account? Sì, anche se il conto viene chiuso, Qonto offre un accesso illimitato alla cronologia delle transazioni e agli estratti conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359657-come-faccio-a-chiudere-il-mio-conto-qonto I conti Qonto sono soggetti all'imposta di bollo sui conti correnti?,"Qualsiasi conto corrente business aperto presso un istituto di credito italiano è soggetto ad un' imposta di bollo di 100€ annui . In virtù del suo status di istituto di pagamento francese (autorizzato e supervisionato da ACPR, organo della Banca di Francia), i conti Qonto non sono soggetti a alcuna imposta di bollo . È importante notare che, a seconda della forma giuridica della tua impresa e della giacenza media sul tuo conto Qonto nell'anno fiscale di riferimento, è possibile che il tuo commercialista debba inserire alcune informazioni nella dichiarazione dei redditi. Società di persone e di capitali Le società non sono obbligate all'inserimento delle informazioni relative alla giacenza sul conto Qonto nella dichiarazione dei redditi. Questo è vero in virtù del fatto che le società sono obbligate ad effettuare la riconciliazione fatture e tutti i pagamenti in entrata e in uscita, che vengono di conseguenza tracciati. Professionisti Per i professionisti dobbiamo invece distinguere due casi: Giacenza media annua inferiore a 5.000€ : in questo caso non sarà necessario inserire alcuna informazione in dichiarazione dei redditi. Giacenza media annua superiore a 5.000€ : in questo caso il commercialista sarà tenuto a compilare il quadro RW in dichiarazione dei redditi e sarai tenuto al pagamento dell'IVAFE (imposta sul valore delle attività all'estero) dell'importo di 34,20€. Maggiori informazioni sull'IVAFE sono reperibili in questa sezione del sito dell'Agenzia delle Entrate. Nota 1 : ti invitiamo sempre a verificare le informazioni di cui sopra in relazione alla tua specifica attività con il tuo commercialista o consulente fiscale al fine di evitare di incorrere in sanzioni.",https://help.qonto.com/it/articles/4359645-i-conti-qonto-sono-soggetti-all-imposta-di-bollo-sui-conti-correnti Posso pagare un bollettino postale con Qonto?,"Qonto ti mette a disposizione tutte le modalità di pagamento di cui potresti avere bisogno per la tua attività: carte virtuali, carte fisiche, bonifici e addebiti diretti SEPA e F24. Dal 17 ottobre e’ inoltre possibile pagare avvisi pagoPA, ma non proponiamo ancora il pagamento di bollettini postali sulla nostra piattaforma. Buone notizie! Puoi comunque pagare un bollettino postale online tramite il sito web di Poste Italiane con la tua carta Mastercard Qonto. Ti basterà andare sulla sezione del sito chiamata “ paga online ”. Ti ricordiamo, infatti, che la tua carta di debito Mastercard Qonto può essere utilizzata per qualsiasi tipologia di pagamento online. Nella stessa sezione del sito di Poste Italiane, sempre con la tua carta Qonto, oltre ai bollettini postali (bianchi o precompilati), potrai pagare anche: Bollettini MAV Bollo auto Una volta effettuato il pagamento, il sistema ti chiederà di inserire il tuo indirizzo email, al quale verrà subito inviata la quietanza di pagamento . Ricorda che per usufruire del servizio di pagamento online di Poste Italiane è necessario avere un account attivo. Se non ne hai uno, puoi creare gratuitamente il tuo account su poste.it. Paga online Puoi pagare bollettini, multe, F24 e bollo auto. E conservi tutto online.",https://help.qonto.com/it/articles/4359646-posso-pagare-un-bollettino-postale-con-qonto Posso comprare/vendere cripto valute con il mio conto Qonto?,"Con un conto Qonto, l'acquisto e la vendita di criptovalute è possibile ma regolamentato. Infatti, non accettiamo tutte le transazioni. Cos'è la criptovaluta? Le criptovalute sono valute virtuali che vengono scambiate su reti peer-to-peer (P2P) senza l'intervento di terzi, come ad esempio una banca. Sono completamente digitali e non sono regolamentate da un'istituzione centrale come, ad esempio, la Banca Centrale Europea. Queste nuove valute elettroniche utilizzano la tecnologia blockchain per trasferire la proprietà delle criptovalute. Quali transazioni sono accettate? Come cliente di Qonto, è possibile per te investire parte del tuo denaro in cripto-asset. ✌️ Ci sono solo due condizioni che devono essere soddisfatte: I volumi delle transazioni sono limitati e coerenti con la natura del vostro business; Puoi giustificare l'origine dei fondi investiti e lo scopo delle transazioni - Qonto può chiederti documenti giustificativi (ad es. estratti conto delle transazioni, fatture, cronologia del portafoglio, ...) e ulteriori spiegazioni. ⚠️ In considerazione della nostra politica di rischio, Qonto si riserva il diritto di bloccare le transazioni ai fornitori che rappresentano un rischio di conformità troppo elevato. Questo è in particolare il caso degli attori sulla lista nera mantenuta dall'AMF in caso di avvertimento e/o simulazione d'identità di un fornitore regolamentato. Pertanto, in considerazione di quanto sopra, Qonto può anche essere costretta a interrompere la relazione commerciale entro 30 giorni, se riteniamo che i flussi siano troppo consistenti, l'origine dei fondi o lo scopo delle transazioni siano incerti, o l'uso del vostro conto non sia conforme. Quali sono gli elementi principali da verificare prima di investire nelle criptovalute? Vorremmo richiamare la vostra attenzione sui seguenti punti: La natura potenzialmente volatile e rischiosa degli investimenti in cripto valute, in particolare per i clienti che non sono sufficientemente informati; L'ubicazione dei soggetti con cui intende operare, che devono essere domiciliati negli Stati Uniti, in Germania, Italia, Spagna, Regno Unito o Francia; Lo status delle controparti, che possono essere soggette a licenza o registrazione. Per esempio, i soggetti in Francia devono registrarsi come fornitori di servizi di asset digitali (DASP) con l'Autorité des marchés financiers (AMF) quando forniscono servizi di: Custodia di cripto valute o accesso a cripto valute; Acquisto/vendita di cripto valute contro valuta legale; Scambiare cripto-asset con altri cripto-asset; Gestione di una piattaforma di trading di cripto-asset.",https://help.qonto.com/it/articles/5103523-posso-comprare-vendere-cripto-valute-con-il-mio-conto-qonto Il mio conto Qonto può andare in negativo?,"Il tuo conto Qonto non può andare in negativo . Ecco perché verifichiamo sempre il saldo disponibile prima di autorizzare un pagamento. Assicurati che il tuo saldo ti consenta di saldare i tuoi impegni. Infatti, un saldo insufficiente blocca l’esecuzione di qualsiasi nuovo pagamento - compresi i pagamenti con carta, i bonifici e gli addebiti diretti - finché non alimenterai di nuovo del denaro sul tuo conto . Se il saldo del tuo conto è insufficiente, riceverai una notifica. Questo accade ogni volta che il saldo disponibile non consente di eseguire i bonifici, pagare le spese del conto o effettuare gli addebiti diretti programmati nei successivi 14 giorni . A seconda della tua attività e delle tue esigenze, puoi scegliere di utilizzare Qonto come conto principale o secondario aziendale per tutte le tue operazioni quotidiane. ❗️ Attenzione : In alcuni casi, Qonto può essere portato a pagare una o più operazioni il cui importo risulti superiore al saldo presente sul conto. Questa situazione si verifica in particolar modo con alcune transazioni di chargeback , addebiti diretti o che non richiedono pre-autorizzazioni (pagamenti offline). In caso di saldo negativo, ti invitiamo a caricare il conto per ristabilire un saldo nullo o positivo nel più breve tempo possibile, onde evitare possibili sanzioni. Inoltre, un conto Qonto che rimane scoperto per oltre 30 giorni verrà sospeso. 👮🏼",https://help.qonto.com/it/articles/4359620-il-mio-conto-qonto-puo-andare-in-negativo Dove trovo i miei estratti conto?,"💻 Da computer: I tuoi estratti conto sono disponibili nella sezione Conto business dell'interfaccia Qonto. Clicca su Conti e poi, in alto a destra sullo schermo, clicca su Scarica gli estratti conto per scaricare i documenti che ti servono. 📱 Da App: Clicca sulla sezione Menu > Conti , seleziona il conto che desideri e poi clicca su Estratti Conto . Il tuo estratto conto non è ancora disponibile? Gli estratti conto vengono generalmente generati nei primi giorni del mese. Nel frattempo, se hai bisogno di un documento simile a un estratto conto, puoi creare un export delle tue transazioni in pochi minuti. Vediamo come fare: Vai nella sezione Conto business > Transazioni Filtra le transazioni per data di completamento del pagamento Clicca su Esporta transazioni Clicca su Export dati semplificato oppure crea un modello di export personalizzato inserendo come criteri le seguenti colonne: Data pagamento (UTC) Nome del beneficiario Debito Credito Per maggiori informazioni su come si usano gli export personalizzati, leggi questo articolo . Hai difficoltà a capire il saldo del tuo estratto conto? Per ragioni contabili, i tuoi estratti conto tengono conto solo delle transazioni “Eseguite” e non includono le operazioni “In corso”. Se desideri maggiori dettagli sulle operazioni “Eseguite” o “In corso”, ti invitiamo a fare clic sul saldo del tuo conto sul lato sinistro della tua interfaccia. Il saldo visualizzato sulla tua interfaccia si chiama ""saldo disponibile"". Tiene conto di tutte le transazioni, siano esse contrassegnate come “Eseguite” o “In corso”, in modo da essere sempre al corrente dei fondi disponibili. Nel calcolo non conteggiamo i pagamenti imminenti dei fornitori.",https://help.qonto.com/it/articles/4359625-dove-trovo-i-miei-estratti-conto Come posso avere una migliore visibilità sulle ricevute mancanti?,"I promemoria per le ricevute mancanti sono disponibili nei piani Essential, Business ed Enterprise. Per dichiarare l'IVA, le aziende devono allegare una ricevuta (valida) ad ogni transazione. Qonto aiuta a raccogliere le ricevute grazie a promemoria settimanali inviati a chi effettua delle transazioni con ricevute mancanti. Un riepilogo settimanale viene inviato anche al titolare del conto e agli amministratori. 💡 Le ricevute su Qonto hanno valore probatorio , il che significa che le aziende non hanno più bisogno di conservare ricevute cartacee, perché quelle digitali hanno lo stesso valore legale. Come posso visualizzare le ricevute mancanti? Nella pagina Conto business > Transazioni , sotto la colonna Giustificativo , gli utenti di Qonto hanno accesso allo stato degli allegati per ogni transazione: Allegato, Mancante o Non richiesto. Per visualizzare solo le transazioni con lo stato di allegato mancante, fare clic sul pulsante Visualizzazioni personalizzate , quindi su Ricevute mancanti . Gli utenti di Qonto possono anche impostare altre visualizzazioni personalizzate con filtri aggiuntivi e filtrare le transazioni senza ricevute per Membro, Tipo di transazione o Tag , ad esempio. Per una migliore visibilità, ogni venerdì il titolare dell'account e gli amministratori ricevono un'e-mail di riepilogo delle ricevute mancanti dell'organizzazione, con il totale delle transazioni senza ricevute degli ultimi 7 e 30 giorni. Inoltre, il titolare dell'account e gli amministratori hanno accesso al valore monetario associato per ciascuna transazione, con un link alla visualizzazione in-app di tutte le ricevute mancanti. 👆 Il Titolare dell'account e gli Amministratori possono disattivare il riepilogo settimanale automatico in qualsiasi momento. Come io e il mio mio team possiamo ricordarci delle ricevute mancanti? Ogni Titolare di conto, Admin, Manager o Dipendente che abbia almeno una ricevuta mancante, verrà avvisato: via e-mail: ogni lunedì viene inviato un riepilogo con il numero di transazioni con ricevute mancanti degli ultimi 7 e 30 giorni; tramite notifica sul cellulare: ogni mercoledì viene inviata una notifica sul cellulare agli utenti di Qonto a cui manca più del 50% delle ricevute delle transazioni degli ultimi 30 giorni. 👆 Questi promemoria sono attivati per impostazione predefinita. Il Titolare dell'account e gli Amministratori possono disattivarli in qualsiasi momento. 💡 Il titolare del conto e gli amministratori possono anche ricordare manualmente ai dipendenti di caricare le loro ricevute, semplicemente facendo clic su Richiedi allegato , sulla transazione di loro scelta.",https://help.qonto.com/it/articles/6538871-come-posso-avere-una-migliore-visibilita-sulle-ricevute-mancanti Come posso avere un IBAN italiano se ho già un conto Qonto con IBAN francese?,"A partire da febbraio 2020, Qonto offre automaticamente alle imprese italiane IBAN Italiani, mentre prima di questa data non era possibile avere un IBAN italiano ma solo francese. Qual è la differenza tra IBAN francese e IBAN italiano? Per legge, disponendo di un conto con IBAN europeo (italiano, francese, o di qualsiasi altro paese all'interno dell'area SEPA) si possono ricevere ed effettuare pagamenti da e verso qualsiasi altro conto con IBAN europeo senza alcuna differenza di costo. Non dovrebbero esserci differenze a livello di operatività se si dispone di un IBAN italiano piuttosto che francese. Tuttavia, alcune aziende preferiscono ricevere/effettuare pagamenti da/verso un IBAN locale. I commercianti che non accettano gli IBAN degli stati membri dell’Area SEPA violano la Regolamentazione europea N°260/2012 e possono essere segnalati alla Banca d’Italia. Preferiresti avere un IBAN italiano? Se hai già un Qonto per la tua società con sede legale in Italia con IBAN francese ma preferiresti avere un IBAN italiano, compila questo modulo e ti invieremo tutte le informazioni necessarie per ottenerlo. Perché avere un IBAN italiano? Abbiamo selezionato un articolo del nostro blog a riguardo qui 😉",https://help.qonto.com/it/articles/4359642-come-posso-avere-un-iban-italiano-se-ho-gia-un-conto-qonto-con-iban-francese Che cos’è un IBAN?,"La parola IBAN è un acronimo di International Bank Account Number : si tratta di un codice alfanumerico unico per ogni conto corrente. Il codice IBAN è indispensabile per svolgere qualsiasi operazione bancaria. Come è composto l'IBAN italiano? Il codice IBAN è composto da un insieme di numeri e di lettere che identificano il conto corrente, la banca e il paese di riferimento. La lunghezza di un IBAN dipende proprio dal paese di riferimento. Per esempio, l'IBAN italiano ha una lunghezza di 27 caratteri . ​ Le prime due lettere identificato lo stato (IT), seguono poi il codice di controllo regolarità (detto anche numero di controllo), il codice CIN, l'ABI, il CAB e i 12 caratteri corrispondenti al numero di conto corrente. Dove trovo i codici ABI, CAB e CIN del mio conto? Per trovare i codici ABI, CAB e CIN è sufficiente partire dai 27 caratteri del tuo IBAN italiano Qonto e conoscere l’esatta posizione delle informazioni che ti servono. Nello specifico: Il codice CIN (Control Internal Number) corrisponde alla quinta cifra dell'IBAN ; Il codice ABI (Associazione Bancaria Italiana) corrisponde alle cifre 6-10 del tuo IBAN; Il codice CAB (Codice di Avviamento Bancario) corrisponde alle cifre 11-15 del tuo IBAN. Dove trovare il proprio IBAN Qonto? Il tuo IBAN viene generato all'apertura del tuo conto business. Clicca qui per scoprire come scaricare le coordinate bancarie del tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359641-che-cos-e-un-iban Dove posso trovare e scaricare il mio IBAN?,"Puoi trovare le tue coordinate bancarie con IBAN e BIC/SWIFT direttamente dalla tua app Qonto! Accesso web Sulla tua app web, vai alla sezione Conto business e seleziona Transazioni ; Poi, fai clic tasto Coordinate bancarie che ti apparirà in alto a destra del tuo schermo per scaricarle in pdf. Esiste anche una scorciatoia nella sezione Conto business > Conti . Clicca sul simbolo di una banca 🏦 nel blocco di un conto specifico. Infine scegli l'opzione Scarica (PDF) per scaricare l'IBAN in pdf, oppure l'opzione Copia per copiare automaticamente i dati negli appunti. 💡 Per scaricare l'IBAN in una lingua straniera (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), clicca su Scarica(PDF) e scegli la lingua desiderata. Accesso mobile Sulla tua app mobile, fai clic sulla sezione Menu > Conti. Seleziona il conto desiderato e clicca su Scarica (PDF) o l'icona Copia per salvare le coordinate nei tuoi appunti. 💡 Sulla versione per app mobile, è possibile scaricare l'IBAN solo nella lingua del proprio Paese. Coordinate bancarie certificate Quando scegli di scaricare le tue coordinate bancarie in formato PDF dal web o da dispositivo mobile, otterrai un documento certificato e timbrato. 💡 Molti esercenti possono talvolta richiedere coordinate bancarie certificate.",https://help.qonto.com/it/articles/4359622-dove-posso-trovare-e-scaricare-il-mio-iban Come posso gestire i promemoria dei giustificativi mancanti?,"I promemoria per le ricevute mancanti sono disponibili nei piani Essential, Business ed Enterprise. Per facilitare la raccolta delle ricevute su Qonto, inviamo: un promemoria settimanale con le transazioni senza giustificativo agli utenti che le hanno effettuate; un resoconto settimanale sui giustificativi mancanti al Titolare del conto e agli Admin. Sia il promemoria, che il resoconto sono attivati in automatico. 💡 I giustificativi su Qonto hanno valore probatorio , il che significa che non c'è più bisogno di conservare ricevute cartacee: quelle digitali hanno lo stesso valore legale. Il titolare dell'account e gli Admin possono disattivare e riattivare i promemoria per i giustificativi da computer . 1. Accedere alla sezione Impostazioni . 2. Cliccare su Promemoria per giustificativi. 3. Scegliere il promemoria che si desidera disattivare o riattivare. 👆 Nota bene : non è possibile disattivare le notifiche da cellulare.",https://help.qonto.com/it/articles/6538893-come-posso-gestire-i-promemoria-dei-giustificativi-mancanti Come funziona la modalità scura?,"Cos'è la modalità scura? La modalità scura è una visualizzazione con sfondo scuro delle tue applicazioni e dello schermo. Aiuta a ridurre l'affaticamento degli occhi, migliora la leggibilità e contribuisce a conservare la durata della batteria su dispositivi mobili. Chi può utilizzare la modalità scura? La modalità scura è disponibile per tutti gli utenti e può essere utilizzata nei seguenti casi: iOS 13 e versioni successive. Android 10 e versioni successive. Per impostazione automatica: Chrome ≥ 76, Edge ≥ 79, Firefox ≥ 67, Safari ≥ 12.1 Per modalità scura/chiaro: tutti i browser Cos'è la modalità automatica? La modalità automatica dell'app Qonto è una configurazione dinamica che cambia in base all'ora del giorno, sincronizzandosi con le impostazioni del tuo dispositivo. Scegli la modalità automatica per sincronizzare le impostazioni di visualizzazione dell'app con quelle del tuo dispositivo. Ad esempio, se il tuo dispositivo è impostato sulla modalità scura, l'app Qonto si imposterà automaticamente sulla modalità scura. E se passi alla modalità chiara, l'app Qonto si adatterà automaticamente a tale modalità. ☝️ Buono a sapersi: Nell'applicazione web, la modalità automatica si adatterà alle impostazioni del tuo dispositivo. Con Firefox e Edge, la modalità automatica si adatterà alle impostazioni del tuo browser. Come passare alla modalità scura? Dall'app mobile: È molto semplice, segui questi passaggi: Vai su Menu > clicca sul simbolo “⚙️” > Aspetto Seleziona la tua modalità di visualizzazione (Modalità chiara - Modalità scura - Automatica) Il cambiamento sarà immediatamente visibile. Dall'applicazione web: Per modificare le impostazioni della modalità scura dall'applicazione web, segui questi passaggi: Vai su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra e clicca su Impostazioni personali > Aspetto.",https://help.qonto.com/it/articles/7325489-come-funziona-la-modalita-scura Posso effettuare il versamento di contanti con Qonto?,"Non direttamente, ma puoi utilizzare il servizio di T-Bonifico erogato da Mooney presso una rete di 45.000 punti vendita in tutta Italia. ​ Con il T-Bonifico puoi eseguire bonifici sul tuo conto Qonto versando i contanti nei punti vendita abilitati senza bisogno di avere un conto presso l’esercente. ​ Ecco come puoi eseguire questa operazione: Compila il form per generare il QR code che puoi trovare cliccando qui; Recati in un punto vendita abilitato portando con te QR code, documento d’identità e tessera sanitaria; Mostra il QR code e concludi l’operazione nel punto vendita! ✅ Commissioni e limiti La commissione varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dell'IBAN verso cui vuoi inviare il bonifico. In particolare, le commissioni sono di: 4,00€ per un bonifico ordinario pagato in contanti o con carta di debito o credito e inviato verso qualsiasi IBAN; 5,50€ per un bonifico istantaneo pagato in contanti o con carta di debito o credito e inviato verso qualsiasi IBAN che supporta questa tipologia di bonifico. Ti suggeriamo, comunque, di consultare sempre il Foglio Informativo per conoscere eventuali promozioni in corso. Importo massimo per singola operazione di 999,99€ Importo massimo complessivo giornaliero di 999,99€ Importo massimo cumulato mensile pari a 2.999,99€. Come ottenere il rimborso del tuo T-Bonifico Se hai bisogno di assistenza immediata, puoi chiamare il servizio clienti Mooney al numero verde 800.005.005 attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 20, escluso domenica e festivi (dall'estero +39 02 30458205 ). Se hai bisogno di assistenza o hai domande a cui non hai trovato risposta nella sezione domande frequenti , qui puoi trovare tutti i modi per contattare Mooney. Verrai contattato da un operatore Mooney che ti invierà un modulo per esporre il tuo reclamo.",https://help.qonto.com/it/articles/6155496-posso-effettuare-il-versamento-di-contanti-con-qonto "Ho il ruolo di Manager, che bonifici posso fare, approvare o modificare?","Il ruolo di Manager è disponibile con i piani Business ed Enterprise . I Manager possono effettuare bonifici ed approvare le richieste di bonifico in autonomia, a condizione che: abbiano un importo inferiore al limite per bonifico stabilito l’importo del bonifico in questione sommato a quelli dei bonifici già effettuati nel mese corrente sia inferiore al limite mensile stabilito I limiti dei bonifici sono imposti dal Titolare del conto e dagli Admin: Rispettando questi limiti, i Manager possono: effettuare o approvare bonifici standard esterni non ricorrenti (SEPA), bonifici internazionali esterni (SWIFT) e bonifici in blocco; modificare i trasferimenti iniziati o approvati da loro stessi; pagare e approvare i pagamenti delle fatture dei fornitori. I Manager non possono: effettuare o approvare bonifici standard esterni ricorrenti (SEPA), indipendentemente dai limiti stabiliti modificare i bonifici compilati o approvati da altri membri, indipendentemente dai limiti stabili effettuare o approvare bonifici che superano i limiti stabiliti Tutti i bonifici che non possono essere eseguiti o approvati da un Manager verranno convertiti in richieste di bonifico, che dovranno essere approvate dagli Admin, tranne i bonifici internazionali SWIFT. Per i bonifici internazionali oltre i limiti stabiliti, ai Manager verrà richiesto di mettersi in contatto direttamente con gli Admin o il Titolare del conto, dal momento che le richieste di bonifico non sono disponibili per questo tipo di transazioni. Come impostare e modificare i limiti di bonifico per il ruolo di Manager? I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento da computer. Si possono impostare due limiti: un limite di bonifici al mese un limite di importo per bonifico Per un nuovo Manager: Quando viene invitato un nuovo Manager, gli Admin o il Titolare del conto possono abilitare direttamente l'opzione Effettuare e approvare bonifici, ed erogare rimborsi spese. Una volta abilitati, possono stabilire i limiti. 💡 Se viene selezionata l'opzione ""Nessuno"", i Manager non avranno limiti. Per un Manager già invitato: Vai sulle impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Gestione utenti > Accesso utenti. Seleziona il Manager. Attiva l'opzione Effettuare e approvare bonifici, ed erogare rimborsi spese. Imposta o modifica il limiti. 💡 I Manager ricevono e-mail e notifiche push per le modifiche delle autorizzazioni. Nella sezione Membri, i Manager stessi potranno vedere: il loro limite mensile e una barra di avanzamento che mostra lo stato del limite imposto. il loro limite per bonifico Quando gli Admin o i Titolari del conto non hanno ancora impostato i limiti o hanno scelto di non farlo, i limiti non verranno visualizzati. Cosa succede se i Manager raggiungono i limiti dei bonifici? Tutti i bonifici che non possono essere effettuati o non posso essere approvati da un Manager diventeranno richieste di bonifico e richiederanno l'approvazione di un Admin, ad eccezione dei bonifici SWIFT. Per le fatture dei fornitori, se viene raggiunto il limite, il Manager potrà creare una richiesta di bonifico direttamente nella sezione Fatture dei fornitori .",https://help.qonto.com/it/articles/6778264-ho-il-ruolo-di-manager-che-bonifici-posso-fare-approvare-o-modificare Come posso personalizzare le mie notifiche?,"Per tenere le tue finanze sempre sotto controllo, puoi attivare le notifiche via email e mobile (notifiche push). Dal computer Vai su Impostazioni (nell'angolo in basso a sinistra) e clicca su Impostazioni personali > Notifiche. Avrai la possibilità di attivare tutte le notifiche (mail e push notification), cliccando sul pulsante grigio. Se desideri personalizzare e attivare solo alcune notifiche, è sufficiente fare clic sul nome della tua azienda e verificare il tipo di notifica che desideri ricevere: e-mail o notifica push o entrambe. Dall' app sul telefono Clicca su Menu in basso a destra della tua applicazione, poi clicca sul simbolo ⚙️ e infine Notifiche. Seleziona semplicemente le caselle corrispondenti alle notifiche che desideri ricevere o, al contrario, deseleziona quelle che non desideri ricevere. Per la funzionalità Promemoria dei giustificativi, l'utente può disabilitarla nelle impostazioni del desktop (disponibile solo per il Titolare o gli Amministratori ). Per abilitare o disabilitare questo servizio: 1. Vai alla sezione Impostazioni e strumenti; 2. Poi in Gestione giustificativi ; 3. Clicca su Promemoria per giustificativi; 4. Scegli l'automazione che desideri abilitare o disabilitare: 👆Queste impostazioni sono disponibili solo su Desktop 💻",https://help.qonto.com/it/articles/4359658-come-posso-personalizzare-le-mie-notifiche Quali documenti ho a disposizione su Qonto?,"Sulla tua interfaccia Qonto hai già tutti i documenti di cui hai bisogno: Le coordinate bancarie , come prova effettiva che tu abbia un conto con noi, clicca qui per sapere come scaricarle; La lista delle transazioni , in diversi formati e con filtri accurati per poter elaborare un documento specifico, trovi maggiori dettagli qui ; La ricevuta di esecuzione di un bonifico , per dimostrare ai tuoi clienti la corretta esecuzione di un bonifico a loro favore, completo di codice di tracciamento end-to-end. Qui hai le istruzioni per poterla scaricare; Gli estratti conto , che sono i documenti ufficiali attestanti tutte le transazioni avvenute sul tuo conto in un determinato mese, su questo articolo trovi maggiori informazioni al riguardo; Le fatture elettroniche/note di credito create tramite l'applicazione di Qonto, da poter inviare ai tuoi clienti. Per saperne di più clicca qui ; Le fatture elettroniche ricevute sull'interfaccia Qonto , da condividere con il tuo commercialista ad esempio. Vai nella sezione dedicata per conoscere tutto su questa funzionalità Le fatture della tariffa mensile del tuo conto , utili ai fini fiscali. Per recuperarle segui la guida specifica . Ti ricordiamo inoltre che queste ultime non sono fatture elettroniche per cui non visibili sul tuo cassetto fiscale; Le quietanze dei tuoi F24, pagati tramite Qonto. Clicca qui per vedere come scaricarle; Le ricevute dei pagamenti effettuati tramite PagoPA , qualora ne avessi bisogno per la Pubblica Amministrazione. Ecco a te l'articolo con tutte le informazioni al riguardo. Ho bisogno di un documento specifico timbrato da Qonto, come posso fare? Tranne in pochi casi specifici, il team di Qonto non potrà timbrare, compilare o certificare documenti che non provengano da Qonto. Tuttavia siamo in grado di fornirti alcuni certificati qualora quelli già disponibili non siano sufficienti. I documenti che Qonto ti fornisce sono strettamente riservati, quindi non possono essere modificati né nel contenuto né nella struttura. Ecco a te una lista di certificati che potremo fornirti se ci contatti tramite chat: Dichiarazione conto di pagamento, un certificato equivalente alle referenze bancarie che come saprai non siamo in grado di fornirti in quanto istituto di pagamento; Attestato di ricezione fondi , qualora dovessi aver bisogno di certificare la ricezione di un bonifico in entrata; Attestato per transazioni con carta , se devi certificare una transazione eseguita con una carta Qonto verso un esercente specifico.",https://help.qonto.com/it/articles/7128393-quali-documenti-ho-a-disposizione-su-qonto Come posso costituire la mia società con LexDo.it?,"Per costituire la tua società, ti consigliamo di usare i servizi di LexDo.it! 🤩 Grazie alla partnership siglata con Qonto, puoi infatti creare la tua SRL o startup innovativa 100% online, in modo semplice e veloce, risparmiando tempo senza inutile burocrazia. Per farlo, ti basterà accedere alla piattaforma messa a disposizione da LexDo.it e seguire i passaggi qui indicati: Crea lo statuto e l’atto costitutivo della tua società in pochi minuti a partire da questo link ; Beneficia della revisione dei documenti trasmessi da parte di un professionista; Fissa un appuntamento dal notaio per la stipula dell'atto, puoi farlo sia online che nello studio più vicino alla tua zona; La tua società è ufficialmente costituita! ✅ Utilizzando i servizi di LexDo.it, risparmierai oltre 2.000€ sul primo anno rispetto ai prezzi medi! Potrai personalizzare lo statuto e l’atto costitutivo della tua SRL 100% online e beneficiare del supporto legale completo incluso per tutto l'anno. Inoltre, grazie al nostro accordo, potrai beneficiare di un mese di tariffa gratuita e di uno sconto di 34€ per il mese successivo sul tuo piano Qonto 🤩 ​ Per qualsiasi ulteriore informazione riguardo la procedura di costituzione impresa con LexDo.it e le tariffe associate, non esitare a consultare questa pagina o a contattare il loro team di esperti avvocati! 😉",https://help.qonto.com/it/articles/5603972-come-posso-costituire-la-mia-societa-con-lexdo-it Che servizi di consulenza legale fornisce LexDo.it?,"Proprio come Qonto, anche LexDo.it ha particolarmente a cuore la nascita e lo sviluppo delle PMI italiane e si propone di semplificare il più possibile tutti gli ostacoli di tipo burocratico che i professionisti, all’inizio della loro attività o nell’evoluzione del proprio business, possono incontrare nel loro percorso. Per mettere in pratica questo proposito, LexDo.it ha messo a punto una piattaforma di servizi legali completa, in costante aggiornamento e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 , che permette a PMI, professionisti e anche famiglie di richiedere oltre 200 tipologie di contratti e documenti legali in soli 6 minuti! 🚀 Dovrai semplicemente connetterti sul sito di LexDo.it , selezionare tra la lista dei documenti disponibili quello di cui hai bisogno e rispondere a poche domande guidate che permetterà al loro team di avvocati esperti di preparare il tuo contratto su misura! 😊 Infine, potrai scaricare la versione del contratto elaborata specialmente per te da LexDo.it e comprensiva delle clausole personalizzate per la situazione specifica, comodamente da casa tua. 💻 Ecco alcuni esempi di contratto disponibili: Creazione e modifica del marchio del proprio brand; Privacy policy e cookie policy del sito; Contratto di pubblicità; Contratto di partnership; Contratto di lavoro subordinato per dipendenti su misura, etc... Per qualsiasi difficoltà, dubbio o richiesta, potrai avvalerti del supporto di avvocati esperti, che non mancheranno di prestarti consulenza telefonicamente per risolvere problematiche anche complesse entro massimo 48 ore. ​ ​ Le tariffe e l’offerta speciale dedicata ai clienti Qonto ​ LexDo.it offre tre tipologie diverse di abbonamenti annuali: Personal , dal costo di 99€/anno IVA esclusa, con 3 contratti e una consulenza con un legale esperto compresi nel prezzo; Business , dal costo di 299€/anno IVA esclusa, con la possibilità di creare contratti senza limiti e 5 consulenze con un legale esperto comprese nel prezzo; Superior , dal costo di 799€/anno IVA esclusa, con contratti e consulenze illimitate e un avvocato dedicato per checkup legali annuali. Inoltre, se sei un cliente Qonto, potrai beneficiare di 10€ di sconto sul piano annuale da te scelto, inserendo il codice promozionale disponibile dalla sezione Connect della tua app Qonto! 🤩 ​ ​ Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alle tariffe applicate da LexDo.it, ti consigliamo di consultare la loro pagina dedicata .",https://help.qonto.com/it/articles/5603986-che-servizi-di-consulenza-legale-fornisce-lexdo-it "Ho ricevuto una mail che mi informa che il mio conto verrà chiuso tra una settimana, perché?","Se di recente hai costituito la tua società e aperto un conto Qonto, abbiamo necessità di avere una copia della tua Visura Camerale in modo da poter aggiornare le informazioni societarie sulla base di quanto riportato in Camera di Commercio. Dalla data di convalida del conto, come comunicato all’interno delle email ricevute, hai 30 giorni di tempo per fornirci una copia della Visura Camerale . Se ancora non hai avuto modo di inviarcela, puoi farlo subito via email inoltrandola all’indirizzo [email protected] Dove trovo la Visura Camerale della mia società? Se non hai ricevuto comunicazioni dalla Camera di Commercio della tua provincia, ti invitiamo a contattare il tuo commercialista, saprà fornirti maggiori informazioni e dettagli in merito.",https://help.qonto.com/it/articles/8484773-ho-ricevuto-una-mail-che-mi-informa-che-il-mio-conto-verra-chiuso-tra-una-settimana-perche Come posso aprire la mia Partita Iva con LexDo.it?,"Aprire una Partita Iva è un passo obbligatorio per qualsiasi freelancer, consulente o professionista che decida di aprire la propria attività e può rappresentare qualche insidia per chi si mette in proprio. ​ Grazie ai servizi offerti da LexDo.it e Qonto, questo passo diventa molto più semplice e rapido! 🚀 ​ Potrai infatti aprire la tua partita Iva comodamente da casa tua in sole 24 ore , direttamente dal tuo smartphone o computer e potendo beneficiare dell’accompagnamento personalizzato di un professionista. Come? Accedi alla pagina dedicata di LexDo.it e segui la guida dettagliata di tutti i costi per l’apertura della partita Iva; Beneficia dell’assistenza di un commercialista per la scelta del regime più adatto alle tue esigenze; La tua partita IVA è attiva! ✅ Non dovrai preoccuparti di nient’altro! I professionisti di LexDo.it si occuperanno di verificare la tua eleggibilità al regime forfettario con tassazione ridotta al 5% per i primi 5 anni ed eseguiranno tutti gli adempimenti successivi, in base al tuo caso specifico. 📃 ​ L’apertura di partita IVA è 100% online, con il supporto continuo di professionisti esperti che ti aiuteranno a fare le scelte migliori secondo la tua attività! ​ L’apertura della partita IVA con LexDo.it ti permette di risparmiare oltre 400€ il primo anno e di beneficiare di un anno di consulenza legale compreso nel prezzo! ​ ​ Inoltre, grazie alla partnership con Qonto, potrai beneficiare di un mese di tariffa gratuita e di uno sconto di 34 € per il mese successivo sul tuo piano Qonto! 🤩 ​ Per qualsiasi ulteriore informazione riguardo la procedura di attivazione partita IVA con LexDo.it e le tariffe associate o il regime forfettario al 5%, non esitare a consultare questa pagina o a contattare il loro team di esperti legali! 😉",https://help.qonto.com/it/articles/5603977-come-posso-aprire-la-mia-partita-iva-con-lexdo-it Cos’è LexDo.it e come funziona la partnership con Qonto?,"In quanto istituto di pagamento 100% digitale, Qonto ha sempre avuto a cuore lo snellimento e la semplificazione della gestione finanziaria delle PMI italiane. È proprio con questo obiettivo che nasce la partnership con LexDo.it: ridurre al minimo l’impatto della burocrazia sull’operatività delle imprese, ridando loro il tempo di focalizzarsi sulla propria attività e incrementare il proprio business! 🤩 Di cosa si occupa LexDo.it? LexDo.it è il primo servizio legale 100% online , nato con l’intento di semplificare e rendere accessibile a tutti l’assistenza legale, grazie a continui aggiornamenti e all’utilizzo di tecnologie innovative. 🚀 Tramite la propria piattaforma, appositamente ideata per consentire ad aziende, professionisti e anche privati di districarsi facilmente tra moduli e tempistiche da rispettare, LexDo.it offre infatti un servizio legale completo, in grado di guidare passo dopo passo tutti gli utenti che hanno bisogno di una consulenza. Con oltre 200 tipologie di documenti legali disponibili in meno di 6 minuti , il supporto di un network di professionisti del settore e costi estremamente competitivi se paragonati a quelli di una consulenza tradizionale, LexDo.it si presenta come un’alternativa rapida, semplice e in linea con le esigenze di un mondo sempre più digitale, rispecchiando appieno la filosofia di Qonto. La sinergia tra Qonto e LexDo.it L’accordo tra Qonto e LexDo.it copre tutte le esigenze di tipo amministrativo e legale a cui ogni PMI può doversi confrontare nel suo percorso di nascita, crescita ed evoluzione, permettendo così di offrire una consulenza professionale completa in modo semplice ed efficace. Nello specifico, grazie alla nostra partnership, potrai beneficiare di una vasta gamma di servizi: La costituzione della tua SRL o startup innovativa in sole 72 ore , comodamente online fino alla stipula dell’atto del notaio; L’apertura 100% digitale della tua partita IVA, per freelancer e liberi professionisti; La disponibilità di tutto il supporto legale necessario per il proprio business a condizioni vantaggiose. Elimina le perdite di tempo semplificando la complessità burocratica e scegli LexDo.it per tutti i tuoi adempimenti legali! 😉 Creo la mia SRL o startup innovativa Apro la mia partita IVA Richiedo il mio contratto legale personalizzato",https://help.qonto.com/it/articles/5603966-cos-e-lexdo-it-e-come-funziona-la-partnership-con-qonto Ho bisogno di una PEC e della firma digitale per la mia nuova società? Qonto Starter Pack,"Con lo Starter Pack di Qonto ottieni gli strumenti digitali indispensabili per avviare la tua attività in modo semplice e veloce. Il pacchetto completo comprende il conto business con fatturazione elettronica integrata di Qonto, PEC e firma digitale di InfoCert , la più grande Autorità di Certificazione europea. Richiedendo lo Starter Pack, potrai scegliere il pacchetto completo o solo alcuni degli strumenti a disposizione: 2 mesi gratis di conto business Qonto , 100% online, intuitivo e trasparente che semplifica la gestione contabile e finanziaria dei propri clienti. Il conto si potrà aprire ancora prima di aver ricevuto la visura camerale, non appena in possesso dell’atto costitutivo firmato dal Notaio; La firma digitale remota fornita da InfoCert valida per 3 anni. La firma digitale ha lo stesso valore legale della firma autografa ed è obbligatoria in caso di costituzione online della propria società ; La PEC fornita da InfoCert , gestore di PEC iscritto nell’Elenco Pubblico dei Gestori accreditati, con un anno di utilizzo incluso, attraverso cui inviare email certificate con valore legale equiparato a una raccomandata con ricevuta di ritorno. Come posso approfittare del Qonto Starter Pack? Richiedi il nostro Starter Pack compilando il form in questo link , sarai poi ricontattato da un consulente Qonto che saprà guidarti passo dopo passo in tutti gli step necessari per avviare la tua attività, fino all’apertura del conto. Per maggiori informazioni sul servizio Lexdo.it in partnership con Qonto, cliccate qui . ​",https://help.qonto.com/it/articles/6789622-ho-bisogno-di-una-pec-e-della-firma-digitale-per-la-mia-nuova-societa-qonto-starter-pack Ho già versato il capitale sociale e sono in attesa della visura camerale: posso aprire un conto per la mia futura impresa?,"Con Qonto puoi aprire un conto business per la tua società anche prima di ottenere la visura camerale. Se hai già espletato le pratiche per la costituzione della tua SRL o SRLS presso il tuo notaio, ti basterà inviarci una copia dell’atto costitutivo e dello statuto della società per richiedere l’apertura del tuo conto business. Entro 48 ore verificheremo i documenti della tua società in fase di costituzione. Dopodiché, potrai accedere al tuo conto business, che diventerà subito operativo. A questo punto, avrai 30 giorni di tempo per inviarci la tua visura camerale . Posso trasferire il capitale sociale sul conto Qonto che ho appena aperto? Dopo averci inviato l’atto costitutivo e lo statuto della tua società, il tuo conto business sarà abilitato per la ricezione di denaro e potrai trasferirci il capitale sociale. Tieni presente che: 🟢 Se hai versato il capitale sociale direttamente tramite bonifico sul conto del notaio, puoi richiedere un bonifico direttamente sul tuo nuovo IBAN Qonto. 🟠 Se hai optato per il versamento del capitale sociale tramite contanti, puoi usufruire dei servizi del nostro partner Mooney per trasferire la somma in contanti sul tuo conto business. 🔴 Se hai scelto di versare il capitale sociale tramite assegno circolare, non potrai trasferire il capitale direttamente sul tuo nuovo conto. Al momento, infatti, non è possibile versare assegni su un conto Qonto . Come inviare una copia dell’atto costitutivo per l’apertura del conto? Per iniziare la procedura di registrazione su Qonto e richiedere l’apertura di un conto business per una società in fase di costituzione, segui questo link . Inserisci i dati della tua nuova società, scegli il tuo futuro piano Qonto e seleziona la modalità di versamento di capitale sociale che hai scelto. Verrai presto contattato da uno dei nostri consulenti per illustrarti i passi successivi per l’apertura del conto.",https://help.qonto.com/it/articles/8856350-ho-gia-versato-il-capitale-sociale-e-sono-in-attesa-della-visura-camerale-posso-aprire-un-conto-per-la-mia-futura-impresa "Ho i documenti firmati dal notaio, come posso andare avanti nell’apertura del conto business della mia società?","Finalizzata la firma dell’atto costitutivo e dello statuto della tua società presso il notaio, sarà sufficiente inviarci una copia firmata e timbrata di questi ultimi al nostro indirizzo di posta [email protected] . Il nostro team effettuerà una verifica sulla documentazione e riceverai un riscontro entro le successive 48 ore. Quali verifiche effettua Qonto e perché? Il notaio non ti ha ancora rilasciato una copia dell'atto costitutivo? Nel caso in cui il notaio avesse necessità di inoltrare la copia originale dell'atto costitutivo in Camera di Commercio per finalizzare la creazione della tua società, possiamo accettare anche una certificazione notarile firmata e timbrata dal notaio nella quale vengano chiaramente indicati: Data di costituzione della società; Nome della neo costituita società; Indirizzo della neo costituita società; L'oggetto sociale venga indicato per intero; Nome, cognome e codice fiscale di tutti i soci (per le persone fisiche); Se tra i soci dovessero esserci delle persone giuridiche: Denominazione, REA e codice fiscale; Suddivisione percentuale delle quote societarie; Metodo di versamento del capitale sociale; Nome, cognome e codice fiscale dell'amministratore. 👉 Seguendo questo link potrai vedere un esempio di certificato notarile accettato . Nella tua società sono presenti altri soci oltre te? Insieme all’atto costitutivo e allo statuto, assicurati di allegare alla tua email anche una fotografia dei documenti d’identità dei titolari effettivi della tua società. Perché Qonto ha bisogno d'identificare i titolari effettivi della mia società? 💡 Assicurati che le fotografie dei documenti dei tuoi soci rispettino i nostri criteri di sicurezza: Come scattare una buona foto della carta d'identità e della patente",https://help.qonto.com/it/articles/8484764-ho-i-documenti-firmati-dal-notaio-come-posso-andare-avanti-nell-apertura-del-conto-business-della-mia-societa "Voglio versare il capitale sociale della mia nuova società con Qonto, cosa devo fare?","Se l’incontro per la stipula dell’atto costitutivo con il notaio avverrà in presenza e hai deciso di versare il capitale sociale della tua società in fase di costituzione tramite bonifico a Qonto , avrai a disposizione un conto temporaneo a te intestato , in quanto futuro amministratore della società, dedicato al versamento del capitale sociale di tutti i soci . Il conto temporaneo sarà disponibile non appena avrai completato la registrazione a Qonto e la tua identità verrà verificata. Ti comunicheremo le coordinate bancarie del conto e le istruzioni per effettuare il versamento via email. Completato il versamento di capitale, ti verrà rilasciato l'estratto conto del versamento , grazie al quale potrai prendere appuntamento con il tuo notaio ed espletare le pratiche burocratiche per finalizzare la costituzione della tua impresa. 💡 L'estratto conto di versamento del capitale sociale è un documento fondamentale per certificare che il capitale sociale è effettivamente stato versato e per poter finalizzare l’apertura della tua società. Questo documento, insieme alle ricevute rilasciate dalla banca emittente dei singoli bonifici effettuati dai soci dell’impresa, è necessario per la firma dell’atto costitutivo con il notaio. Ho i documenti firmati dal notaio, come posso andare avanti nell’apertura del conto business della mia società? Finalizzata la firma dell’atto costitutivo e dello statuto della tua società presso il notaio, sarà sufficiente inviarci una copia firmata e timbrata di questi ultimi al nostro indirizzo di posta [email protected] . Il nostro team effettuerà una verifica sulla documentazione e riceverai un riscontro entro le successive 48 ore. Quali verifiche effettua Qonto e perché? ☝️ Effettuata la verifica sui documenti della tua società, rilasceremo l’intero importo del tuo capitale sociale direttamente sul tuo conto business , che diventerà subito operativo. Nella tua società sono presenti altri soci oltre te? Insieme all’atto costitutivo e allo statuto, assicurati di allegare alla tua email anche una foto dei documenti d’identità dei titolari effettivi della tua società. Perché Qonto ha bisogno d'identificare i titolari effettivi della mia società? 💡 Assicurati che le fotografie dei documenti dei tuoi soci rispettino i nostri criteri di sicurezza: Come scattare una buona foto della carta d'identità e della patente",https://help.qonto.com/it/articles/8484740-voglio-versare-il-capitale-sociale-della-mia-nuova-societa-con-qonto-cosa-devo-fare Come funziona l'integrazione Qonto x Airtable?,"Come si collega Airtable a Qonto? Connetti il tuo account Qonto con Airtable per gestire transazioni e fatture senza problemi. ​ Come funziona questa integrazione? Una volta finalizzata l’integrazione, le tue transazioni - con fatture e ricevute allegate - saranno importate automaticamente su Airtable ogni 3 ore. Qui di seguito i vantaggi di questa funzionalità: Gestione finanziaria completa. Traccia e riconcilia le transazioni, verifica i pagamenti e gestisci le spese con facilità grazie alle ricevute centralizzate. Migliore analisi dei dati. Sfrutta le funzionalità dei filtri, di ordine e raggruppamento di Airtable per ottenere informazioni sui modelli di spesa, sulle relazioni con i fornitori e sulle categorie di spesa. Collaborazione e condivisione. Crea viste personalizzate, condividi i dettagli delle transazioni con i membri del team interessati, assegna compiti e monitora i progressi per coordinare meglio il team finanziario. ​ Come si installa l'integrazione? Accedi alla sezione Connect da computer. 💻 Clicca su Airtable e segui i seguenti passaggi: Fai click su Collega . Accedi all'account Airtable con cui desideri sincronizzare le transazioni e gli allegati. Una volta effettuato l'accesso, aggiungi la base che desideri utilizzare. Autorizza Qonto a sincronizzare i dati su Airtable facendo clic su Concedi l'accesso . Riseleziona la base in cui desideri creare la nuova tabella con le transazioni e gli allegati e fare clic su Avanti. Se desideri che le fatture e le ricevute siano sincronizzate con le transazioni, seleziona la casella dedicata e fai clic su Avanti. Seleziona la data a partire dalla quale desideri iniziare la sincronizzazione delle transazioni e degli allegati; puoi selezionare una data risalente al passata o la data odierna. Fai clic su Finito... ed il gioco è fatto 🎉 L'integrazione è pronta! Verrà creata una tabella delle transazioni di Qonto nella base selezionata. Ad ogni ora la tabella verrà aggiornata con le transazioni e gli allegati. ☝️ Tieni presente che le transazioni già associate su Qonto saranno sincronizzate immediatamente una volta configurata l'integrazione; qualsiasi nuova transazione sul tuo conto apparirà l'ora successiva. Chi può usare l'integrazione? Solo i membri con ruolo di titolare, admin e contabile potranno visualizzare questa integrazione in Connect e installarla. Una volta installata, puoi dare accesso al database a chiunque membro del conto, indipendentemente dal suo ruolo in Qonto. Solo le persone a cui è stato dato l'accesso, saranno in grado di accedere al database. Cosa posso aggiornare in Airtable? Il nome della tabella Una volta configurata l'integrazione, è possibile modificare i campi della base e del nome della tabella anche in un momento successivo. Il nome del campo deve essere modificato su Airtable. Il tipo di campi Non è possibile modificare il tipo di campi creati dall'integrazione. Se non sei sicuro del significato di un campo, hai a disposizione un paragrafo descrittivo. ​ Un'eccezione: il campo primario (colonna in alto a sinistra). Di default, vi verrà memorizzato un valore di testo. Se lo desideri, puoi cambiarlo in una formula (oppure in un qualsiasi altro tipo) e personalizzarne il contenuto a tuo piacimento. ​ La descrizione dei campi È possibile modificare la descrizione dei campi. Tuttavia, dopo aver rinominato un campo, la descrizione sarà l'unico modo rimasto per identificare un campo creato e richiesto dall'integrazione. Pertanto, se la descrizione non è corretta, quest'ultima non corrisponderà al valore del campo. Posso aggiungere campi alla mia tabella appena creata? Sì, è possibile aggiungere tutti i campi che desideri nella tabella appena creata. Se carico un file su Airtable o aggiorno i dati su Airtable, quest’ultimi vengono trasferiti a Qonto? No, al momento l'integrazione è solo una sincronizzazione a senso unico: Qonto → Airtable. Non importiamo mai nulla da Airtable a Qonto. Pertanto, anche se sarà possibile aggiornare i dati su Airtable, non consigliamo di farlo perché i dati non saranno sincronizzati su Qonto. Alla fine si avranno le stesse transazioni, ma dati diversi in Qonto e su Airtable. ​ Cosa succede se raggiungo il numero massimo di dati su Airtable e/o il limite di archiviazione dei file? Questo è legato al piano tariffario che hai sottoscritto su Airtable. Quindi se desideri continuare a sfruttare l'integrazione con Qonto è necessario che aggiorni il piano su Airtable di conseguenza.",https://help.qonto.com/it/articles/8182602-come-funziona-l-integrazione-qonto-x-airtable Come funziona l'integrazione di Qonto con Zapier?,"Zapier è uno strumento di automazione online che ti consente di collegare il tuo account Qonto alle tue app preferite, come Gmail, Mailchimp, Airtable, gli strumenti finanziari e molto altro ancora. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Zapier per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile. Come configurare l'integrazione di Zapier con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Zapier in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Zapier Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Zapier di accedere al tuo account facendo clic su Consenti l'accesso ☝️ Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione. Con la versione 2.0 dell'app, puoi importare gli allegati delle transazioni 2.0 in versione beta direttamente dal marketplace Qonto Connect. Come avviare un bonifico con Zapier? Con Zapier, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto. Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Questo sistema genera una notifica push sul tuo cellulare per convalidare il tuo bonifico. Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, ti consigliamo di fare in modo che i tuoi beneficiari siano attendibili. Per farlo, visita questa pagina e segui i passaggi indicati. Puoi fare questo anche tramite l'API . Fatto! Puoi automatizzare i tuoi bonifici su Zapier. 🎉 Per ulteriori informazioni su Zapier, visita il loro centro assistenza !",https://help.qonto.com/it/articles/4616236-come-funziona-l-integrazione-di-qonto-con-zapier Posso aprire un conto Qonto per la mia società in fase di costituzione?,"Se stai progettando la costituzione di una nuova Società a Responsabilità Limitata (S.R.L.) o una Società a Responsabilità Limitata Semplificata (S.R.L.S.), con Qonto è possibile richiedere l’apertura di un conto dedicato al versamento del capitale sociale e un conto per la tua futura società, ancora prima di ricevere la Visura Camerale dalla Camera di Commercio. Come posso aprire un conto societario senza Visura Camerale? In quanto futuro amministratore della società, puoi iniziare la tua richiesta di apertura conto seguendo questo link , comunicandoci il nome e la forma giuridica della società in fase di costituzione. 💡 Prima di iniziare la procedura di registrazione, assicurati che l'attività che svolgerai con la tua società rientri tra le attività accettate da Qonto . Assicurati di aver già definito come versare il capitale sociale. Hai diverse opzioni: Tramite bonifico direttamente a Qonto, prima dell’incontro con il notaio - Voglio versare il capitale sociale della mia nuova società con Qonto, cosa devo fare? Tramite contanti, assegno circolare o bonifico sul conto del notaio - Come trasferire su un conto Qonto il capitale sociale versato all’esterno di Qonto? Ti chiederemo di selezionare (da computer) la modalità di versamento di capitale direttamente nella dashboard di costituzione della società , così da guidarti nei vari passaggi. Quando sarà attivo il mio conto business? Per finalizzare l’apertura del conto per la tua società sarà sufficiente inoltrarci una copia dell’atto costitutivo e lo statuto firmati e timbrati dal notaio, accompagnati dai documenti d’identità di tutti i beneficiari effettivi della tua società . La tua documentazione sarà quindi verificata, il tuo conto Qonto diventerà operativo e troverai il capitale sociale a tua disposizione sul conto. ☝️ Ricordati di inviarci la Visura Camerale della tua società neo costituita entro 30 giorni all’interno dei quali non potrai usufruire delle funzionalità legate ai bonifici in valuta estera (bonifici SWIFT). Con l’invio della visura camerale, invece, potrai continuare a utilizzare il tuo conto Qonto senza alcuna limitazione, bonifici in valuta estera compresi. Come posso richiedere assistenza legale per la costituzione della mia società? Grazie alla partnership esistente tra Qonto e LexDo.it , i clienti Qonto possono avvalersi del supporto legale nella costituzione online della propria società , semplificando così ulteriormente la procedura e aiutandoti a risparmiare tempo e denaro. Per maggiori informazioni sul servizio Lexdo.it in partnership con Qonto, clicca qui .",https://help.qonto.com/it/articles/8484687-posso-aprire-un-conto-qonto-per-la-mia-societa-in-fase-di-costituzione Come funziona l'integrazione tra Amazon Business e Qonto?,"Acquisti su Amazon Business? Collega Qonto al tuo account Amazon Business per risparmiare tempo e semplificare la contabilità di fine mese. Basta con l'inserimento manuale dei dati: è sufficiente automatizzare l'importazione e la riconciliazione delle fatture di Amazon Business con le transazioni di Qonto. Come si imposta l'integrazione? N.B.: Per impostare questa integrazione è necessario essere un Admin del conto Qonto. Andate su Impostazioni e strumenti → Integrazioni → Connect e cerca ""Amazon Business"" nella barra di ricerca dell'app Qonto. Fare clic sull'integrazione Amazon, quindi su Connetti nell'angolo in alto a destra e seguire i passaggi indicati di seguito: Accedi al tuo account Amazon Business e autorizza la condivisione dei dati tra Amazon Business e Qonto. Una volta reindirizzati a Qonto, scegli la data a partire dalla quale desideri recuperare i dati Amazon (fino a un anno di storico). Fai clic su Fine per avviare la sincronizzazione, che può richiedere fino a 5 ore. Una volta impostata, la sincronizzazione avviene ogni giorno tra le 21:00 e le 22:00 (ora di Parigi, CET). E sei pronto per una riconciliazione senza sforzo tra i tuoi conti Amazon Business e Qonto. Accedi alle tue fatture in qualsiasi momento dalla sezione Fatture fornitori del tuo account. Chi può accedere a questa integrazione? Questa integrazione è disponibile per tutti gli utenti di Qonto che utilizzano Amazon Business per l'acquisto di merci e che hanno la possibilità di connettersi all'API di riconciliazione. Questi utenti possono ricevere automaticamente le fatture da un pagamento effettuato con una carta Qonto fisica o virtuale. Cosa mi permette di fare questa integrazione? Questa integrazione consente di importare automaticamente tutte le fatture di Amazon Business (le note di credito non sono attualmente supportate) nella sezione Acquisti → Fatture dei fornitori dell'app Qonto. Dopo l'importazione, le fatture vengono automaticamente allegate alle transazioni Qonto corrispondenti. Con quale frequenza avviene la sincronizzazione delle transazioni? Una volta impostata, la sincronizzazione avviene ogni giorno tra le 21:00 e le 22:00 (ora di Parigi, CET). Posso vedere lo storico completo delle mie fatture? È possibile recuperare tutte le fatture di Amazon Business per un periodo massimo di un anno, a partire dalla data di configurazione dell'integrazione. Una volta avviata, la sincronizzazione può richiedere fino a 5 ore, a seconda del volume di dati elaborati dall'API di Amazon Business. Se alcune fatture non vengono importate, l'API di Amazon Business completerà la sincronizzazione il giorno successivo. Quando vengono create le fatture in Amazon Business? Ricevi una fattura Amazon Business per ogni transazione effettuata con un metodo di pagamento Qonto. Per ogni addebito visualizzato sulla carta di credito, ricevi una fattura direttamente sulla vostra app Qonto. Dove posso trovare le mie fatture Amazon Business? Una volta integrato Amazon Business, le fatture saranno importate in formato PDF e disponibili nella sezione Acquisti → Fatture fornitori del tuo account Qonto. È anche possibile recuperarle dalle transazioni una volta abbinate alle fatture.",https://help.qonto.com/it/articles/8456313-come-funziona-l-integrazione-tra-amazon-business-e-qonto Come funziona pagoPA su Qonto?,"Con Qonto puoi effettuare i tuoi pagamenti pagoPA in modo semplice, rapido e sicuro. I pagamenti pagoPA effettuati tramite Qonto sono un metodo legalmente riconosciuto per saldare un debito con la Pubblica Amministrazione. PagoPA verifica l’esistenza e la correttezza dell’importo del debito e comunica che il pagamento è stato inviato alla Pubblica Amministrazione, aggiornando così lo stato del debito, che risulterà saldato. Pertanto, i pagamenti pagoPA effettuati tramite Qonto sono validi al 100%. Costi PagoPA per piano: Basic: €1 per ogni pagamento Smart, Essential, Premium e Enterprise: 10 operazioni incluse al mese e poi €1 per ogni ulteriore pagamento Tale modalità di addebito è valida a partire dal 09/01/2023. ​ ​ Come effettuo un pagamento pagoPA dall'App? Per effettuare un pagamento pagoPA, vai nella sezione Conto Business e seleziona pagoPA dal menu a tendina, clicca su Effettua un nuovo pagamento , inserisci il codice avviso e il codice fiscale dell'ente creditore che trovi nell'avviso di pagamento e lasciati guidare dalla procedura. ​ ☝🏻 Buono a sapersi: per aiutarti nella compilazione dei dettagli necessari, abbiamo inserito un esempio di avviso di pagamento pagoPA che potrai consultare al momento della compilazione, cosi proseguire col pagamento sarà ancora più facile! Posso effettuare un pagamento pagoPA con la mia carta di debito Qonto? Sì, puoi usare la tua carta Qonto per effettuare un pagamento su pagoPA, ma tieni a mente che puoi anche effettuare i pagamenti per la Pubblica Amministrazione direttamente dall’app di Qonto sul tuo computer , addebitando l’importo sul tuo conto business. Se effettuo un pagamento errato, posso annullarlo? Con pagoPA, non è possibile effettuare pagamenti errati , dal momento che il sistema controlla che l’importo indicato sia quello più aggiornato, prima che il pagamento venga completato. Ma, se per qualsiasi motivo, avessi la necessità di annullare un pagamento , puoi inviare una richiesta di rimborso all’Ente creditore direttamente da pagoPA, entro il giorno in cui è stato effettuato il pagamento errato . Per i giorni successivi, invece, dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore. Posso pagare con pagoPA usando l’app di Qonto su smartphone? Certamente! Puoi trovare tutte le informazioni su questa funzionalità visitando l'articolo dedicato Come funziona pagoPA su smartphone? Perché nell’avviso di pagamento non c’è il bollettino postale? Non tutte le Pubbliche Amministrazioni possono utilizzarlo, dal momento che non tutte dispongono di un conto corrente postale, né sono obbligate ad averlo. Cosa succede se pago la stessa tassa due volte? Non è possibile effettuare lo stesso pagamento due volte con pagoPA , dal momento che il sistema controlla che l’importo indicato sia quello più aggiornato, prima che il pagamento venga completato: se l’importo risulta già pagato, nell’IUV non risulterà alcun debito residuo. Nel caso pagassi un’imposta con pagoPA e per sbaglio anche con un altro metodo di pagamento (per esempio, attraverso un F24), dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore. Se invece vuoi annullare un pagamento fatto con pagoPA , puoi farlo direttamente dal tuo profilo, entro il giorno in cui hai effettuato il pagamento errato . Per i giorni successivi, invece, dovrai richiedere il rimborso direttamente all’Ente creditore.",https://help.qonto.com/it/articles/6984861-come-funziona-pagopa-su-qonto Come funziona l’integrazione di Qonto con Make (ex-Integromat)?,"Con oltre 500 app collegate, Make è uno strumento avanzato di automazione online. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Make per automatizzare i processi aziendali in modo semplice e accessibile. Come configurare l'integrazione di Make con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Make in pochi semplici passi: Accedi al tuo account Make Cerca la tua app preferita, Qonto Inserisci le credenziali di accesso di Qonto e seleziona il nome della tua organizzazione Infine, permetti a Integromat (ex-Integromat) di accedere al tuo account facendo clic su Consenti l'accesso ☝️ Da sapere: Potrebbe essere necessario un po' di tempo per impostare l'aggiornamento per questa nuova connessione. Come avviare un bonifico con Make? Con Make, puoi anche avviare bonifici verso un conto esterno, ma anche verso i tuoi conti correnti Qonto. Per proteggere il tuo account, abbiamo aggiunto il sistema di Strong Customer Authentication (SCA) , lo stesso utilizzato nell'app Qonto. Per evitare di convalidare manualmente i bonifici ogni volta, puoi fare in modo che i dati dei beneficiari ricorrenti siano salvati all’interno dell’App: Visita questa pagina e segui i passaggi indicati. Puoi anche eseguire questa operazione tramite l'API . Fatto! Puoi quindi automatizzare i tuoi bonifici su Make. 🎉 Per ulteriori informazioni su Make, visita il loro Centro Assistenza !",https://help.qonto.com/it/articles/4616257-come-funziona-l-integrazione-di-qonto-con-make-ex-integromat Come funziona l'integrazione Dropbox x Qonto?,"Qonto offre due tipologie di connessioni con Dropbox. In base alle tue necessità, potrai: Esportare le tue ricevute da Qonto a Dropbox ; Importare le tue ricevute da Dropbox a Qonto. Come impostare le integrazioni? Dalla web-app di Qonto, vai alla sezione Integrazioni e Partnership e clicca sulla tipologia di ntegrazione di Dropbox che desideri configurare. Basta cliccare su Collega in alto a destra della pagina e seguire questi passaggi: Seleziona quale account Dropbox desideri utilizzare; Una volta collegato, autorizza Qonto a sincronizzare i dati con Dropbox cliccando sulla voce Continua Per le connessioni da Qonto a Dropbox soltanto: Seleziona la date e l'ora dalla quale vuoi iniziare la sincronizzazione delle tue ricevute: avrai la possibilità di selezionare una data nel passato o la data del giorno in cui stai effettuando la connessione. Una volta completato questo passaggio, clicca su Termina ed è fatto! 🎉 1- Qonto -> Dropbox Questa integrazione è disponibile per tutti i clienti Qonto, a prescindere dal piano scelto in fase di iscrizione. Tutti i titolari di conto ed amministratori potranno impostare questa integrazione con Dropbox. Quando aggiungi le tue ricevute a Qonto, vengono automaticamente archiviate e catalogate per data nel tuo account Dropbox, garantendo così che tu abbia sempre un backup disponibile. Niente più dimenticanze nell'esportare le tue ricevute: le tue ricevute vengono sincronizzate con Dropbox quotidianamente . Accesso più facile a tutti i tuoi documenti: le tue ricevute vengono automaticamente importate e archiviate per data in una cartella specifica, per tutti i tuoi conti correnti attivi. Condivisione sicura dei file: fornisce un accesso flessibile a file e cartelle specifici, secondo le tue esigenze. Per sfruttare appieno questa integrazione, assicurati che la capacità di archiviazione nel tuo account Dropbox sia sufficiente per esportare le tue ricevute. Per verificare la tua capacità di archiviazione, verifica questo link . Come posso utilizzare la cartella creata nel mio Cloud? Verrà creata una cartella Qonto Connect e suddivisa in sottocartelle per conto corrente e periodo temporale. Puoi anche accedere a questa cartella dalla sezione ""Link utili"" creata nella pagina Connect di Dropbox. Quando vengono esportate le mie ricevute all'interno di Dropbox? Le ricevute già associate al tuo account Qonto verranno esportate immediatamente una volta configurata l'integrazione; eventuali nuove ricevute caricate su Qonto verranno esportate automaticamente una volta al giorno alle 23:30. Se apri un nuovo conto corrente in Qonto dopo aver configurato l'integrazione, verrà automaticamente creata una nuova cartella nel tuo spazio di archiviazione. Cosa succede se elimino un file o un a cartella dal mio account Dropbox? Se elimini un file, verrà importato nuovamente nel tuo account Dropbox automaticamente. Tuttavia, se elimini una cartella, le ricevute contenute al suo interno verranno eliminate dal tuo account Dropbox: Eventuali nuove ricevute che carichi su Qonto per il periodo o il conto corrente specifico verranno esportate come al solito. Per recuperare i file eliminati dal tuo account Dropbox, sarà necessario riconfigurare l'integrazione. 2- Dropbox -> Qonto Questa integrazione è disponibile dal piano Smart e in su ( Connect Plus ). Tutti i titolari e amministratori potranno impostare questa integrazione con Dropbox. Le fatture dei tuoi fornitori saranno abbinate da una cartella dedicata di Dropbox alle tue transazioni nell'app Qonto. Tieni d'occhio le fatture dei fornitori da pagare: Visualizza le fatture in sospeso in un attimo. Preparati per le scadenze imminenti e pianifica i tuoi pagamenti. Lascia fare al tuo commercialista: Una volta pagate, le tue fatture dei fornitori vengono abbinate alle transazioni corrette. Tutto è pronto per la revisione del tuo commercialista. Per saperne di più sulle fatture dei fornitori, ti invitiamo a consultare questo articolo . Come posso utilizzare la cartella creata nel mio Cloud? Verrà creata una cartella Qonto Connect - Import suddivisa in quattro sottocartelle: Una cartella Dropzone in cui puoi trascinare e rilasciare nuove ricevute per le tue spese. Una cartella Processing in cui le ricevute vengono conservate in attesa di essere abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Matched in cui troverai le ricevute abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Unsupported in cui vengono inseriti i file più grandi di 15 MB, nonché i file che non sono in formato JPEG, PNG e PDF. Ogni tre ore , i file nelle cartelle Dropzone e Processing verranno sincronizzati con le tue transazioni Qonto. Quali documenti possono essere processati da questa integrazione? Per abbinare le fatture dei tuoi fornitori alle transazioni Qonto corrette, spostale nella cartella Dropzone . I tuoi file dovranno rispettare i seguenti criteri di dimensioni e formato: La dimensione deve essere inferiore a 15 MB. Il formato deve essere JPEG, PNG o PDF. Verranno elaborati solo i documenti di spesa corrispondenti agli acquisti. Le fatture emesse da te non saranno mai abbinate a una transazione e rimarranno archiviate nella cartella Processing . ☝️ Da sapere: Non è possibile abbinare più di una fattura di un fornitore a una singola transazione tramite l'integrazione Dropbox → Qonto . Se vengono caricate più di una fattura di un fornitore per la stessa transazione, ne verrà abbinata solo una. Eventuali allegati aggiuntivi rimarranno archiviati nella cartella Processing . È possibile includere più fatture di fornitori nello stesso file, purché le dimensioni del file siano inferiori a 15 MB. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Dropbox? Se elimini un file in una delle cartelle create dall'integrazione o una delle cartelle stesse, l'integrazione non sarà in grado di funzionare correttamente. Sarà necessario disinstallare e reinstallare l'integrazione per continuare a utilizzarla. Per disinstallare l'integrazione, fai semplicemente clic su Collegati nell'angolo in alto a destra della pagina Connect Dropbox nell'applicazione web e segui questi semplici passaggi: Fai clic su Scollega Dropbox → Qonto Fai nuovamente clic su Scollega Dropbox → Qonto ☝️ Da sapere: Questa azione non influenzerà le fatture dei fornitori già abbinate alle transazioni Qonto. A quanti dei miei dati dell'account Qonto avrà accesso Dropbox? Non condivideremo nessuno dei tuoi dati con Dropbox senza il tuo esplicito consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento con pochi clic. Senza il tuo consenso esplicito, non siamo in grado di garantire il corretto funzionamento dell'integrazione.",https://help.qonto.com/it/articles/6389643-come-funziona-l-integrazione-dropbox-x-qonto Come funziona l'integrazione tra Stripe e Qonto?,"Il software e le API di Stripe consentono alle aziende di accettare pagamenti e gestire le proprie attività online. Stripe si occupa di trasferire direttamente i ricavi sui conti bancari dei propri clienti, inclusi quelli di Qonto! Insieme a Stripe, abbiamo sviluppato un'integrazione tra le nostre soluzioni che ti aiuta a risparmiare molto tempo! Come configurare l'integrazione di Stripe con Qonto? Puoi collegare il tuo account Qonto a Stripe in pochi clic: Accedi al tuo account Stripe e inserisci il tuo IBAN di Qonto, come mostrato nello screenshot qui sotto. Ora devi solo stabilire con quale frequenza desideri ricevere i trasferimenti/pagamenti sul tuo account Qonto! Dal tuo account Qonto: Vai nella sezione Integrazioni e partnership nel menù in basso a sinistra. Clicca su Stripe , poi su Connetti. Seleziona la tua azienda nel menu a tendina. Clicca su Accetta. Una volta reindirizzato su Stripe, seleziona il giusto conto Qonto. Clicca su Connetti. Hai finito, pronto per una contabilità senza sforzi! ☝️ Buono a sapersi: Potrebbero essere necessarie da 24 a 72 ore per collegare il documento alla transazione corretta. Per ora, è possibile collegare solo un account Stripe a un account Qonto. Chi può beneficiare di questa integrazione? Questa funzionalità è disponibile per i pacchetti Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise. Quali azioni o automazioni posso fare con questa integrazione? Quando Stripe invia un pagamento a un utente Qonto, Qonto identifica i dettagli del pagamento, li abbina alle ricevute corrispondenti (e alle fatture nel caso tu utilizzi Stripe Invoicing o una soluzione simile) e memorizza correttamente tutto nell'app Qonto. È gratuito e ti aiuta a rimanere conforme poiché ogni transazione deve essere giustificata! Qonto identifica gli ordini all'interno del pagamento di Stripe Qonto recupera ogni ricevuta o fattura, per ogni ordine Qonto abbina il documento giusto alla transazione giusta Qonto visualizza il link a ciascun documento accanto alla sua transazione nell'app nella sezione Cronologia Ciò significa che ogni documento viene automaticamente allegato alla transazione corrispondente nella tua app Qonto, senza che tu debba fare nulla! Ciò riguarda le transazioni elaborate dopo la connessione. Per ulteriori informazioni su Stripe, consulta il loro Centro assistenza.",https://help.qonto.com/it/articles/5339199-come-funziona-l-integrazione-tra-stripe-e-qonto Come si collega Google Sheets a Qonto?,"Google Sheets è un foglio di calcolo online. Qonto ha sviluppato un'integrazione con Google per inviare automaticamente le tue transazioni al tuo foglio di calcolo. Come configurare l'integrazione di Google Sheets con Qonto? Basta cliccare su Integrazioni e partnership in alto a destra di questa pagina e seguire questi semplici passaggi: Seleziona l’account Google con cui desideri sincronizzare le tue transazioni. Una volta effettuato l'accesso, autorizza Qonto a sincronizzare i tuoi dati in Google Sheets cliccando su Continua . Seleziona la data da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue transazioni; puoi scegliere una data precedente o la data odierna. Clicca su Fine , la tua integrazione è pronta! 🎉 Verrà creato un foglio di calcolo ""Qonto Connect"" nella tua cartella principale, con una scheda che sincronizza le tue transazioni. Puoi anche accedere a questo foglio di calcolo da ""Link utili"" in alto a destra del tuo schermo. ☝️ Da sapere: Le transazioni già associate al tuo account Qonto verranno sincronizzate immediatamente una volta configurata l'integrazione; le nuove transazioni sul tuo account verranno sincronizzate il giorno successivo entro le 5 del mattino. Cosa succede se modifico la scheda contenente le transazioni? Se modifichi il foglio di calcolo che sincronizza le tue transazioni Sync. Transactions - Do not edit questo interromperà la connessione tra i due strumenti. Se desideri modificare alcune informazioni delle tue transazioni, dovrai creare un'altra scheda nel foglio di calcolo e collegarla alla scheda protetta. Hai bisogno di aiuto nell'utilizzare questa integrazione? Ti guideremo passo dopo passo per sfruttare l'esportazione delle tue transazioni in Google Sheets grazie a questo articolo dedicato . A quanti dei miei dati Qonto avrà accesso Google Sheets? Senza il tuo esplicito consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento, non condivideremo nessuno dei tuoi dati. Per ulteriori informazioni su Google Sheets, visita il loro Centro assistenza !",https://help.qonto.com/it/articles/6095025-come-si-collega-google-sheets-a-qonto Come funziona l’integrazione tra Qonto e Notion?,"Notion è uno strumento di produttività e collaborazione. Permette di prendere appunti, archiviare documenti e dati e automatizzare le attività. Collegando Qonto a Notion, avrai la possibilità di creare dashboard che ti permetteranno di accedere alle tue transazioni direttamente da Notion. Come impostare l’integrazione tra Qonto e Notion? Per utilizzare questa integrazione, segui questi passaggi: Apri l'app di Qonto sul tuo computer e vai alla sezione Integrazioni e partnership . Clicca sulla scheda di Notion. Utilizza le tue credenziali di Notion per connettere Notion al tuo account Qonto. Seleziona la pagina di Notion in cui Qonto costruirà il tuo database delle transazioni. Come usare questa integrazione? Una volta creato il database ""Transazioni Qonto"" su Notion, tutte le tue transazioni verranno sincronizzate ogni 3 ore. Ecco alcuni esempi di cosa puoi fare con l'integrazione: Analizzare facilmente le tue transazioni o condividere i dettagli delle transazioni con i tuoi colleghi. Arricchire il tuo database con elementi aggiuntivi per migliorare le tue dashboard finanziarie. Calcolare l'IVA, per semplificare le tue attività finanziarie. Creare avvisi o sistemi di monitoraggio per transazioni specifiche. ☝️ Buono a sapersi: Allegati e transazioni in sospeso non possono essere recuperati su Notion. Come risolvere un problema di sincronizzazione delle transazioni? Se le transazioni non si sincronizzano correttamente su Notion, puoi provare a disconnettere e riconnettere l'integrazione. Tuttavia, facendo ciò, potresti temporaneamente perdere l'accesso alle tue transazioni. Per risolvere il problema, segui queste opzioni: Opzione 1: Disconnetti l'integrazione con Notion. Dall'app di Qonto, vai su Integrazioni e partnership e configura una nuova autenticazione con Notion collegata a una nuova pagina di Notion. Opzione 2: Se desideri mantenere la stessa pagina di Notion: Duplica la pagina corrente in cui desideri visualizzare le transazioni. Elimina la vecchia pagina. Disconnetti l'integrazione. Riconnettiti con una nuova autenticazione di Notion da Integrazioni e partnership e concedi l'accesso alla nuova pagina generata. Seguendo questi passaggi, potrai integrare con successo Qonto con Notion e sfruttare il potere dei pannelli finanziari e della gestione delle transazioni. Per ulteriori informazioni su Notion, visita le loro Guide e il Centro assistenza!",https://help.qonto.com/it/articles/5954017-come-funziona-l-integrazione-tra-qonto-e-notion Come connettere Agicap al mio conto Qonto?,"AGICAP è uno strumento di gestione della liquidità. Potrai collegare il tuo conto Qonto ad AGICAP per automatizzare e migliorare l'affidabilità della gestione della liquidità: Segui in tempo reale i tuoi pagamenti in entrata e in uscita dal tuo account Qonto direttamente dall'app AGICAP; Crea le tue categorie e lascia che l'Intelligenza Artificiale di AGICAP categorizzi automaticamente tutte le tue transazioni; Verifica in tempo reale e sulla stessa piattaforma come sta performando la tua azienda rispetto alle previsioni di liquidità. ☝️ Buono a sapersi: Non è possibile recuperare gli allegati delle transazioni con l'integrazione. Come impostare la connessione? Apri l'app AGICAP e vai alla scheda Banca . Quindi clicca su Gestisci le mie banche e, poi, Connetti una banca Inserisci le tue credenziali Qonto. Pronto... l'integrazione è ora configurata! 🎉 Per ulteriori informazioni su AGICAP, visita la loro pagina delle risorse!",https://help.qonto.com/it/articles/5607041-come-connettere-agicap-al-mio-conto-qonto Come aggiungere un beneficiario attendibile?,"Con Qonto, non solo puoi trasferire facilmente denaro tramite l'app o il tuo computer, ma anche automatizzare i tuoi pagamenti utilizzando piattaforme No-Code come Zapier e Make, o direttamente tramite la nostra API. Ciò ti fa risparmiare tempo prezioso e ti consente di gestire in modo efficiente i processi di pagamento per fornitori e dipendenti o di organizzare senza problemi i flussi di cassa tra i tuoi conti. Perché aggiungere un beneficiario attendibile è importante Per garantire la sicurezza dei tuoi bonifici automatici, abbiamo introdotto un sistema di autenticazione forte che richiede la conferma di ogni bonifico tramite notifica push sul tuo smartphone. Per evitare questo passaggio e risparmiare tempo, ti consigliamo di contrassegnare i tuoi beneficiari abituali come attendibili. Come aggiungere un beneficiario attendibile Apri Qonto sul tuo computer e vai su Conto Business → Transazioni. Quando imposti un bonifico, troverai l'opzione per gestire i tuoi beneficiari nel menu. Per i beneficiari esistenti: passa il mouse sopra il beneficiario, fai clic sui tre punti e seleziona ""Indica come attendibile"". Conferma questo passaggio sul tuo smartphone. Per i nuovi beneficiari: aggiungi il beneficiario e segui la procedura descritta sopra. Una volta effettuati questi passaggi, potrai automatizzare i tuoi bonifici da Zapier, Make (ex-Integromat) e dalla nostra API! ☝️ Buono a sapersi : Puoi impostare il tuo beneficiario attendibile anche utilizzando la nostra API !",https://help.qonto.com/it/articles/5842209-come-aggiungere-un-beneficiario-attendibile Come funziona il collegamento tra Slack e Qonto?,"Slack unisce comunicazione e collaborazione in un’unica app per migliorare la tua produttività. Il nostro team ha sviluppato una connessione semplice e sicura per aiutarti a gestire le tue finanze direttamente dal tuo spazio di lavoro di Slack. Come configurare l'integrazione di Slack con Qonto? È molto facile collegare Slack al tuo account Qonto: Vai alla sezione Integrazioni e partnership dal menù in basso a sinistra. Clicca sulla scheda Slack per accedere ai dettagli, quindi su Connetti , nell'angolo in alto a destra. Fatto! Slack è ora connesso al tuo account Qonto! 🎉 Dalla sezione Impostazioni , puoi scegliere il canale su cui desideri ricevere le tue notifiche e creare le tue allerte. ☝️ Buono a sapersi: se vuoi disconnettere Slack dal tuo account Qonto, è altrettanto facile! Clicca sul pulsante Connesso , nell'angolo in alto a destra, e poi su Disconnetti Slack . Infine, conferma la tua scelta. Chi può trarre vantaggio da questa connessione? Tutti! Hai solo bisogno di avere un account Qonto ed uno Slack. Inoltre, puoi invitare i membri del tuo team (ad esempio, le figure che gestiscono le tue finanze) a unirsi a te nel canale Slack scelto, anche se non hanno accesso a Qonto. In questo modo, chiunque può tenere d'occhio le tue finanze, in modo indipendente e in tempo reale. Come posso gestire le mie allerte? Puoi modificare le tue allerte in qualsiasi momento, direttamente dal tuo spazio di lavoro di Slack. Tutto ciò che devi fare è cliccare sull'icona in alto a destra della tua notifica, quindi su Gestisci i miei avvisi . Puoi anche modificare il canale Slack che hai scelto semplicemente cliccando su Modifica canale Slack nella sezione Impostazioni . Se vuoi eliminare uno dei tuoi avvisi, vai alla sezione Impostazioni , sotto Avvisi di saldo e transazioni , seleziona l'avviso che vuoi eliminare e clicca su Elimina avviso . Per ulteriori informazioni su Slack, visita il loro Centro assistenza !",https://help.qonto.com/it/articles/4460189-come-funziona-il-collegamento-tra-slack-e-qonto Come funziona l'integrazione Qonto → Google Drive?,"Puoi importare ed esportare le tue ricevute da Qonto a Google Drive: abbina automaticamente le fatture dei fornitori alle transazioni. Qonto offre due possibilità (in base ai tuoi bisogni): Esportare le tue ricevute da Qonto a Google Drive; Importare le tue ricevute da Google Drive a Qonto. Come impostare l'integrazione? Dal web-app di Qonto, vai alla sezione Integrazioni e partnership e clicca sull'integrazione con Google Drive che desideri impostare. Ti basterà cliccare su Connetti in alto a destra della pagina e seguire questi passaggi: Seleziona l'account Google Drive che desideri utilizzare. Una volta effettuato l'accesso, autorizza Qonto a sincronizzare i tuoi dati con Google Drive cliccando su Continua. Solo da Qonto a Google Drive: seleziona la data e l'ora da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue ricevute; puoi selezionare una data precedente o quella odierna clicca sul pulsante ""✓"" Infine, clicca su Fine... e hai fatto 🎉 ☝️ Buono a sapersi: Puoi collegare diversi account Qonto allo stesso account Google Drive. 1) Da Qonto a Google Drive Questa integrazione è disponibile per ogni cliente Qonto, indipendentemente dal piano che hai (Integrazioni e partnership). Tutti i titolari dei conti, gli amministratori e i contabili possono configurare questa integrazione con Google Drive. Quando aggiungi le tue ricevute a Qonto, queste vengono automaticamente archiviate e ordinate per data nel tuo account Google Drive, garantendoti sempre un backup. Niente più dimenticanze nell'esportare le tue ricevute: le tue ricevute vengono sincronizzate con Google Drive ogni giorno. Accesso più facile a tutti i tuoi documenti: le tue ricevute vengono importate automaticamente e archiviate per data in una cartella specifica, per tutti i tuoi account correnti. Condivisione sicura dei file: fornisci un accesso flessibile a file e cartelle specifiche, secondo le tue esigenze. Per sfruttare appieno questa integrazione, assicurati che la capacità di archiviazione in Google Drive sia sufficiente per esportare le tue ricevute. Per verificare la tua capacità di archiviazione, leggi questa pagina . Come utilizzare la cartella creata in Google Drive? Verrà creata una cartella Qonto Integrazioni e partnership suddivisa in sottocartelle per ogni account corrente e periodo temporale. Puoi anche accedere a questa cartella dalla sezione ""Link utili"" creata nella pagina Integrazioni e partnership di Google Drive. Quando vengono esportate le mie ricevute in Google Drive? Le ricevute già associate al tuo account Qonto verranno esportate immediatamente una volta configurata l'integrazione; eventuali nuove ricevute caricate su Qonto saranno esportate automaticamente una volta al giorno alle 23:30. Se apri un nuovo conto corrente in Qonto dopo aver configurato l'integrazione, verrà creata automaticamente una nuova cartella nel tuo spazio di archiviazione. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Google Drive? Se elimini un file, verrà automaticamente importato di nuovo nel tuo account Google Drive. Tuttavia, se elimini una cartella, le ricevute al suo interno saranno cancellate dal tuo account Google Drive: Eventuali nuove ricevute che carichi su Qonto per il periodo specifico o l'account corrente verranno esportate come al solito. Per recuperare i file eliminati dal tuo account Google Drive, sarà necessario riconfigurare l'integrazione. 2) Da Google Drive a Qonto Questa integrazione è disponibile a partire dal piano Smart e superiori (Connect Plus). Tutti i titolari di conti, gli amministratori e i contabili possono configurare questa integrazione con Google Drive. Le fatture dei tuoi fornitori verranno automaticamente abbinate e collegate alla tua transazione nell'app Qonto. Tieni d'occhio le fatture dei fornitori da pagare: Visualizza le fatture in sospeso in un attimo. Preparati per le scadenze imminenti e pianifica i tuoi pagamenti. Lascia che il tuo commercialista si occupi del resto: Una volta pagate, le fatture dei fornitori vengono abbinate alle transazioni corrette. Tutto è pronto per la revisione del tuo commercialista. Per saperne di più sulla funzione delle fatture dei fornitori, leggi questo articolo . Come usare la cartella creata in Google Drive? Verrà creata una cartella Qonto Connect - Import suddivisa in quattro sottocartelle: Una cartella Dropzone in cui puoi trascinare e rilasciare nuove ricevute per le tue spese. Una cartella Processing in cui vengono archiviate le ricevute in attesa di essere abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Matched in cui troverai le ricevute abbinate a una transazione Qonto. Una cartella Unsupported in cui vengono inseriti file più grandi di 15 MB, nonché file non in formato JPEG, PNG e PDF. Ogni tre ore , i file nelle cartelle Dropzone e Processing verranno sincronizzati con le tue transazioni Qonto. ​ Quali file possono essere processati con questa integrazione? Affinchè le tue fatture fornitori vengano associate con le transazioni corrette dal tuo conto Qonto: dovrai caricarle nella cartella Dropzone. I tuoi file dovranno rispettare i seguenti criteri di dimensioni e formato: La dimensione deve essere inferiore a 15 MB. Il formato deve essere JPEG, PNG o PDF. Verranno elaborati solo i documenti di spesa o le fatture corrispondenti agli acquisti. Le fatture emesse da te non verranno mai abbinate a una transazione e rimarranno archiviate nella cartella Processing. ☝️ Buono a sapersi: Non è possibile abbinare diverse fatture fornitori a una singola transazione tramite l'integrazione Google Drive → Qonto . Se diverse fatture fornitori vengono caricate per la stessa transazione, solo una verrà abbinata. Eventuali allegati aggiuntivi rimarranno archiviati nella cartella Processing . È possibile includere diverse fatture fornitori nello stesso file, purché la dimensione del file sia inferiore a 15 MB. Cosa succede se elimino un file o una cartella dal mio account Google Drive? Eliminare un file o una cartella in una delle cartelle create dall'integrazione può compromettere il corretto funzionamento della stessa. Per risolvere questo problema, sarà necessario disinstallare e reinstallare l'integrazione. Ecco una breve guida per disinstallarla: Clicca su Scollega da Google Drive -> Qonto in alto a destra della pagina Integrazioni e partnership Google Drive nell'applicazione web. Clicca su Disconnect Google Drive → Qonto . Clicca nuovamente su Disconnect Google Drive → Qonto . ☝️ Buono a sapersi: Questa azione non influenzerà le fatture fornitori già abbinate alle tue transazioni Qonto, quindi puoi procedere senza preoccuparti di perdere quei dati. A quanti dei dati del mio account Qonto avrà accesso Google Drive? Non condivideremo alcun dato con Google Drive senza il tuo consenso esplicito, che potrai comunque revocare in qualsiasi momento con pochissimi clic. Senza il tuo consenso esplicito, non possiamo garantire il corretto funzionamento dell'integrazione. ​ ​ ​ ​",https://help.qonto.com/it/articles/6066281-come-funziona-l-integrazione-qonto-google-drive Come funziona l'integrazione tra OneDrive e Qonto?,"Semplifica la gestione dei tuoi giustificativi con Qonto e OneDrive: importa e archivia automaticamente i giustificativi nel tuo OneDrive personale così da averli pronti da condividere. Ecco come funziona: Archiviazione automatica: quando carichi i giustificativi su Qonto verranno salvati direttamente nel tuo OneDrive, ordinati per data. La sincronizzazione quotidiana ti eviterà l'esportazione manuale. Accesso semplificato: I tuoi documenti vengono archiviati in una cartella speciale per conto aziendale e per periodo, fornendoti una panoramica organizzata. Condivisione sicura: Sei tu a decidere chi può accedere ai tuoi file e alle tue cartelle. ​ Imposta l'integrazione in pochi e semplici step: Nella sezione ""Integrazioni e Partnership"", seleziona OneDrive e clicca su ""Connetti"". Verifica il tuo account OneDrive personale e consenti a Qonto di sincronizzarsi. Determina da quando sincronizzare i tuoi giustificativi. Con un clic su ""Fine"" , la configurazione è completata. 🎉 ☝️ Buono a sapersi: Questa integrazione è destinata agli account Microsoft 365 personali. Tali account possono essere identificati dalle estensioni @outlook.com/en o @hotmail.fr/com. Utilizzo dell'integrazione Chi? Titolari del conto, Admin e contabili con un conto Qonto e OneDrive. Quando? I giustificativi esistenti vengono esportati immediatamente , mente i nuovi giustificativi ogni giorno alle 23:30. Spazio di archiviazione: assicurati di avere abbastanza spazio disponibile nel tuo OneDrive. Privacy dei dati: i tuoi dati vengono trasmessi solo con il tuo esplicito consenso , che può essere revocato in qualsiasi momento. 👆 Buono a sapersi: per utilizzare in modo ottimale l'integrazione, assicurati di disporre di spazio di archiviazione OneDrive sufficiente per i giustificativi esportati. Puoi visitare questa pagina per verificare lo spazio di archiviazione rimanente. Cosa succede se cancello un file o una cartella nel mio spazio di archiviazione? Se cancelli un file, questo verrà automaticamente importato di nuovo nel tuo spazio di archiviazione. Tuttavia, se elimini una cartella, i giustificativi associati saranno cancellati dal tuo spazio di archiviazione. Per recuperare i file cancellati dal tuo spazio di archiviazione, dovrai riconfigurare l'integrazione.",https://help.qonto.com/it/articles/6127209-come-funziona-l-integrazione-tra-onedrive-e-qonto Come funziona l'integrazione con Xero?,"Risparmia tempo semplificando la contabilità: con Qonto importi automaticamente tutte le tue transazioni su Xero! Ogni giorno, alle 23:00, le nuove transazioni su Qonto verranno sincronizzate automaticamente con Xero: Addio, esportazioni manuali: le tue transazioni verranno sincronizzate automaticamente con Xero ogni giorno. Pronte all'uso : le transazioni del tuo conto Qonto sono pronte per essere riconciliate o analizzate, per tenere traccia delle spese aziendali con facilità. ☝️ Tieni presente che gli allegati non verranno sincronizzati. Se ti servono su Xero, dovrai importarli manualmente. Come attivare l'integrazione? Vai sulla rotella in basso a sinistra , poi clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni e seleziona Xero dall'elenco. Una volta aperta la pagina di Xero, clicca su “Connect” in alto a destra e segui questi semplici passaggi: Clicca su New authentication Inserisci un Authentication name a tua scelta; se stai riattivando l’integrazione tra Qonto e Xero, ti verrà suggerito il nome di autenticazione già scelto in precedenza. Clicca su Create Autenticati con le credenziali del tuo account Xero Una volta effettuato l'accesso su Xero, seleziona l'organizzazione Xero che vuoi collegare e autorizza Qonto a sincronizzare le transazioni Se su Xero hai più di una organizzazione, seleziona dal menu a tendina quella che desideri sincronizzare Infine, clicca su Finish ... ed è fatta🎉 L'integrazione è completata! I tuoi conti Qonto verranno creati automaticamente in Xero in pochi minuti e le transazioni saranno sincronizzate con i conti appena creati. I conti creati manualmente su Xero, invece, rimarranno invariati dall’attivazione dell’integrazione. ☝️ Ricorda: Se vedi Connected in alto a destra nella pagina Connect Xero, significa che l’account Xero di un altro utente è già stato associato a Qonto. Per connettere il tuo account Xero a Qonto, al posto di quello dell’altro utente, ti basterà cliccare su Connected e su Disconnect Xero. Poi dovrai attivare nuovamente l'integrazione. Tieni presente che la sincronizzazione con l’account Xero dell'utente connesso inizialmente sarà interrotta. Chi può utilizzare l'integrazione? Tutti gli utenti con ruolo di Titolare, Admin o Commercialista possono configurare questa integrazione con Xero. Per farlo, è sufficiente avere un conto Qonto e un account su Xero. Quando vengono importate le transazioni su Xero? Qualsiasi nuova transazione associata ai tuoi conti Qonto verrà sincronizzata automaticamente una volta al giorno alle 23:00. Se apri un nuovo conto business Qonto dopo aver configurato l'integrazione, questo verrà creato automaticamente anche su Xero. Che succede se cancello una transazione o un conto su Xero? Se cancelli una transazione Qonto su Xero, questa non verrà più sincronizzata. Se invece cancelli un conto Qonto su Xero, a meno che tu non lo disattivi in Qonto, verrà creato di nuovo su Xero, dal momento che il conto sarà ancora attivo e potrà continuare a ricevere transazioni che devono essere sincronizzate su Xero.",https://help.qonto.com/it/articles/6772764-come-funziona-l-integrazione-con-xero Come funziona l'integrazione tra Zoho Books e Qonto?,"Il nostro team ha sviluppato una connessione semplice e sicura per semplificare la conciliazione bancaria nel tuo strumento di contabilità preferito. Come funziona? L'integrazione Qonto x Zoho Books semplifica la conciliazione delle tue transazioni sincronizzando automaticamente tutti i tuoi account Qonto. Potrai recuperare le transazioni e tutte le ricevute in pochi clic e definire le tue personali regole di categorizzazione per una maggiore efficienza. Gli account, le transazioni e gli allegati disponibili nel tuo account Qonto saranno automaticamente sincronizzati e aggiunti a Zoho Books ogni giorno alle 20:30. ​ ✌️ Da sapere: L'integrazione è completamente sicura e non condivideremo alcuna informazione con il nostro partner senza il tuo esplicito consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Chi può beneficiare di questa connessione? Tutti gli Admin e Titolari del conto possono impostare l'integrazione con Zoho Books. Ti basta semplicemente avere un conto Qonto e un account Zoho Books. Come sincronizzare il mio account Qonto a Zoho Books? Recupera i tuoi account Qonto in Zoho Books in pochi minuti! Accedi alla sezione Connect (Impostazioni e strumenti > Integrazioni) del tuo conto Qonto e clicca sulla sezione Zoho Books; In seguito, clicca sul tasto Collega per configurare l'integrazione; Imposta il tuo nome di autenticazione; Autenticati con le informazioni del tuo account; Abilita la sincronizzazione dei dati tra Qonto e Zoho Books; ( Facoltativo ) Importa la tua cronologia selezionando la data da cui desideri iniziare a sincronizzare le tue transazioni. 💡 Assicurati di convalidare la tua selezione cliccando sul segno di spunta ☑️ a destra della data e clicca solo dopo sul pulsante Fine . La tua integrazione è ora pronta ! I tuoi account Qonto verranno creati in pochi minuti o abbinati a eventuali account Zoho Books esistenti (attivi o inattivi), senza ulteriori azioni da parte tua. ✌️ Da sapere: Se desideri disconnettere l'integrazione, è facilissimo! Ti basterà cliccare sul pulsante Connesso , nell'angolo in alto a destra, e poi su disconnetti Zoho Books. Infine, conferma la tua scelta. Come abbinare i miei account Qonto e Zoho Books? Tutti i tuoi account Qonto vengono importati automaticamente durante la configurazione dell'integrazione. Se viene trovato un abbinamento, i tuoi account Qonto e Zoho Books saranno configurati e associati automaticamente, senza alcuna azione da parte tua. Per abbinare un account Qonto, il nome della banca deve essere Qonto e gli ultimi 4 numeri del numero dell'account Zoho Books devono corrispondere agli ultimi 4 numeri dell'IBAN del tuo account Qonto. Se non viene trovato alcun abbinamento, verrà creato un nuovo account in Zoho Books con Qonto come nome della banca e con un numero di conto corrispondente all'IBAN dell'account Qonto. ℹ️ Se modifichi il nome / numero dell'account in Zoho Books, l'account modificato non verrà più riconosciuto e ne verrà creato uno nuovo. Perché i miei allegati non sono sincronizzati? Devi categorizzare le transazioni sincronizzate in Zoho Books per poter recuperare le ricevute da Qonto. Una volta applicata una categoria alle tue transazioni, gli allegati verranno automaticamente aggiunti durante la successiva sincronizzazione (alle 20:30 ogni giorno). Cosa fare se la mia cronologia dell'account non viene importata? Se la cronologia delle transazioni non viene importata dalla data selezionata, devi disconnettere Zoho Books dal tuo account Qonto e configurare nuovamente l'integrazione seguendo i passaggi dettagliati di seguito: Disconnetti Zoho Books dal tuo account Qonto cliccando sul pulsante Connesso nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi su Disconnetti e conferma la tua scelta. Clicca nuovamente su Connetti e segui i passaggi dal 3 al 4, spiegati nella sezione Come configurare la connessione? di questa FAQ. 💡 Durante il passaggio 6, una volta impostata la data di inizio per l'importazione delle transazioni, assicurati di convalidare la tua selezione cliccando sul segno di spunta ☑️ a destra della data e clicca solo dopo sul pulsante 'Fine'. ​ ​ ​ ​ ​ ​",https://help.qonto.com/it/articles/5639579-come-funziona-l-integrazione-tra-zoho-books-e-qonto Come funziona l'integrazione tra TeamSystem e Qonto?,"Grazie all’integrazione tra TeamSystem e Qonto puoi finalmente ottimizzare la gestione di incassi e pagamenti collegando i tuoi conti aziendali ai sistemi gestionali. Connettendo il tuo conto Qonto al tuo software di contabilità, puoi: Consultare il saldo e movimenti dei tuoi conti aggiornati ogni giorno in automatico; Controllare da un unico punto la tua situazione finanziaria e risparmiare tempo e risorse; Effettuare ricerche, filtri, ordinamenti ed esportazione sulle liste dei movimenti aggregati dei tuoi conti; Riconciliare facilmente i movimenti bancari con le fatture attive e passive e ridurre le possibilità di errori. In conclusione, puoi rendere più efficaci i processi di tesoreria e riconciliazione della contabilità in maniera automatica, riducendo il rischio di errori e la necessità di compiere controlli incrociati e revisioni. Il gruppo TeamSystem è leader in Italia nello sviluppo e nella commercializzazione di software gestionali per piccole aziende, microimprese e professionisti. Come connetto Qonto a TeamSystem? Per connettere i tuoi conti Qonto a TeamSystem è necessario che tu abbia integrato il modulo TeamSystem Pay al tuo software gestionale o di contabilità. A questo punto, è sufficiente cliccare su “Aggiungi un altro conto” per aggiungere i tuoi IBAN. Una volta connesso, puoi gestire incassi e pagamenti direttamente dall’interfaccia di TeamSystem: importando le transazioni del periodo di interesse e inizializzando i pagamenti delle fatture, parziali o totali, direttamente dal documento. Se hai bisogno di assistenza, puoi far riferimento all’assistenza di cui già benefici con il tuo gestionale TeamSystem. Inoltre, qui trovi le domande frequenti relative al modulo TeamSystem Pay.",https://help.qonto.com/it/articles/6921679-come-funziona-l-integrazione-tra-teamsystem-e-qonto Come funziona l'integrazione tra Sibill e Qonto?,"Sibill è la soluzione di cassa digitale per le piccole imprese. Ottieni una visione aggregata - e sempre aggiornata automaticamente - della tua cassa attuale e futura. Con Sibill potrai anche analizzare come entrate e uscite prospettiche impattano la tua liquidità. Come funziona l'integrazione? L’integrazione ti permette di gestire la liquidità aggregata e i cashflow futuri. Sibill infatti ti permette non solamente di analizzare le finanze correnti aggregate ma anche quelle future, in base allo storico delle tue transazioni ma anche alle fatture programmate. Come posso effettuare l'integrazione? Collegare il tuo conto Qonto a Sibill è davvero semplice, ti basteranno pochi click! 🖱 Per iniziare, clicca qui e crea un account. Successivamente collega il tuo conto Qonto con 1 unico accesso. Fatto! ✅ ☝️In alternativa: Accedi alla sezione Connect della tua app Qonto; Clicca su Sibill , poi su Connetti; Scegli la tua impresa; Clicca su Accetta; Una volta indirizzato su Sibill, scegli il tuo conto Qonto; Clicca su Collega. Fatto! ✅ Chi può beneficiare di questa integrazione? Questa funzione è disponibile per tutti i pacchetti offerti da Qonto, ti basterà creare un solo account su Sibill per collegare tutti i tuoi conti.",https://help.qonto.com/it/articles/6389149-come-funziona-l-integrazione-tra-sibill-e-qonto Come Qonto verifica e approva un servizio per Integrazioni e partnership?,"Scopri come Qonto rende sicuro e affidabile il mondo delle integrazioni e delle partnership: La tua sicurezza è la nostra priorità Noi di Qonto abbiamo a cuore la qualità e la sicurezza delle integrazioni e dei servizi delle partnership offerti. Per questo motivo, tutti gli strumenti e i servizi sono sottoposti a un approfondito processo di verifica. I nostri criteri: la tua fiducia Tutte le integrazioni e le partnership devono soddisfare i seguenti criteri: Connessione sicura: ogni applicazione è protetta con un login e una password complessi, che avvengono tramite la nostra API o un partner, per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Accesso mirato: le integrazioni hanno accesso solo alle informazioni di cui hanno bisogno: i dati relativi al conto rimangono privati e sicuri. Doppia protezione: per le azioni sensibili, come le richieste di bonifico, è richiesta l'autenticazione forte (SCA). Con questo sistema associ uno smartphone al tuo account e ogni operazione sensibile eseguita da te o dai tuoi team deve essere convalidata approvando una notifica nell'app Qonto. Controllo completo: puoi revocare l'accesso al tuo conto Qonto in qualsiasi momento tramite la voce di menu Integrazioni e Partnership. ☝️ Buono a sapersi: ovviamente Qonto ha testato ogni singolo servizio che trovi su Integrazioni e partnership . 👉Bisogno di supporto? Hai un dubbio o hai bisogno di un aiuto? Per ogni servizio scelto, puoi contattare un team di supporto dedicato. Trovi tutti gli indirizzi email e le informazioni necessarie direttamente su Integrazioni e partnership . Quali sono i requisiti essenziali? Ecco alcuni dei criteri che devono essere rispettati affinché un servizio possa far parte di questa sezione: La connessione alle app (tramite API o tramite partner esterno) deve essere protetta da un login e da una password. I servizi e i partner esterni sono autorizzati a recuperare solo le informazioni di cui hanno bisogno ma non hanno accesso a tutti i dati del tuo conto Qonto. Tutte le tue operazioni sensibili sono protette dall'autenticazione a due fattori. Ad esempio, ogni richiesta di bonifico deve essere convalidata con un codice di conferma ricevuto via SMS. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento, annullando un'integrazione o un collegamento con un servizio esterno direttamente su Integrazioni e partnership o sulla piattaforma offerta dal partner. ☝️ Buono a sapersi: ovviamente Qonto ha testato ogni singolo servizio che trovi su Integrazioni e partnership . Bisogno di un supporto? Hai un dubbio o hai bisogno di un aiuto? Abbiamo pensato a tutto! Per ogni servizio scelto, puoi contattare un team di supporto dedicato. Trovi tutti gli indirizzi email e le informazioni necessarie direttamente su Integrazioni e partnership . Qualora dovessi averne bisogno, puoi anche scegliere di contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat.",https://help.qonto.com/it/articles/4470305-come-qonto-verifica-e-approva-un-servizio-per-integrazioni-e-partnership Dove trovo il mio ID e il mio codice di sicurezza?,"Generalmente i siti web, i software e le applicazioni di terze parti richiedono di inserire un ID e una chiave segreta per poter condividere alcune informazioni tra il tuo conto Qonto e applicazioni esterne, come software di contabilità. Puoi effettuare queste azioni sul tuo conto con l’API e in totale sicurezza grazie alla protezione dell’autenticazione forte. 🔐 Ricorda che il tuo ID e la tua chiave segreta non coincidono mai con la tua email e la tua password del tuo conto. Come fare? Hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise? Buone notizie, il tuo ID e il tuo codice di sicurezza vengono generati in automatico. Per ritrovarli, connettiti alla tua interfaccia Qonto da computer: Vai su Impostazioni nella sezione in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership e clicca su Codice API. Hai un piano Basic? Per trovare il tuo ID e il tuo codice di sicurezza, segui questi passaggi: Vai su Impostazioni nella sezione in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership e clicca su Codice API. Qui troverai il nome della tua impresa, seguito da un numero: si tratta del tuo ID ; Non ti resta che cliccare su Rigenera per ottenere il tuo codice di sicurezza da inserire sui siti, software, applicazioni di terze parti per collegare il tuo conto Qonto. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ☝️ Buono a sapersi: cliccando su Rigenera scolleghi automaticamente il tuo conto Qonto da tutti i siti, software e applicazioni di terze parti che hai scelto in precedenza. ⚠️ Vuoi disattivare l’accesso del tuo commercialista? Questo articolo ti spiega come fare! Dovrai anche rigenerare il tuo ID e la tua chiave API per evitare che il tuo contabile abbia accesso alle informazioni del tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359624-dove-trovo-il-mio-id-e-il-mio-codice-di-sicurezza Che cos'è la sezione Integrazioni e partnership?,"Scopri la sezione Integrazioni e partnership La sezione Integrazioni e partnership è accessibile dall'icona Impostazioni in basso a sinistra nella pagina dell'app web. In questa sezione troverai una serie di applicazioni e offerte dei nostri partner, accuratamente selezionate per te. Grazie a Integrazioni e partnership , potrai ottimizzare la gestione della tua attività aziendale, per concentrarti sullo sviluppo del tuo business! Una vasta gamma di applicazioni a tua disposizione All'interno di quest'area si apre un mondo di possibilità per ottimizzare le tue finanze e la gestione del flusso di cassa, risparmiando così tempo prezioso nella routine quotidiana. Integrazioni all'avanguardia: Scopri soluzioni moderne come l'integrazione con Slack, sviluppate appositamente per te dal team Qonto. Strumenti contabili e altro ancora: trova strumenti contabili selezionati e altre applicazioni utili che si collegano perfettamente a Qonto per facilitare la tua gestione finanziaria. Servizi finanziari con un valore aggiunto: approfitta delle offerte partner esclusive che Qonto ha creato per te in collaborazione con fornitori di servizi finanziari, servizi contabili e POS. Immergiti nel mondo delle integrazioni e dei partner di Qonto e scopri come gestire la tua attività in modo più efficiente. Vuoi suggerire altri partner? Ascoltiamo sempre i nostri clienti e siamo pronti a rispondere alle tue esigenze. Facci sapere quali altri strumenti vorresti trovare tra i nostri partner scrivendo a [email protected] . ☝ Buono a sapersi: Qonto effettua controlli di sicurezza e qualità per tutte le integrazioni e i servizi offerti. Scopri di più a riguardo in questo articolo . L'area Integrazioni e Partner è disponibile per tutti i clienti Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/4470323-che-cos-e-la-sezione-integrazioni-e-partnership Quali app posso connettere al mio account Qonto?,"Di seguito trovi il link con le app che puoi collegare a Qonto e le istruzioni su come impostare ogni 'integrazione. Inoltre, troverai maggiori informazioni su quali dati potranno essere sincronizzati per ogni app. 👆 Tieni presente che il metodo di installazione e i dati sincronizzabili variano per ogni applicazione. Come si collega un'app a Qonto? Controlla la tabella per vedere come installare l'app che vuoi utilizzare con Qonto. Trovi elencate qui sotto le diverse possibilità disponibili per le singole app. Collegati alla tua applicazione da Qonto: Vai su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni Cerca l'integrazione che desideri usare e selezionala. Quindi, fai clic su Connetti nell'angolo in alto a destra della pagina Infine, segui le istruzioni per completare l'installazione dell'integrazione. Accedi direttamente all'app con le tue credenziali Qonto: L'integrazione con Qonto avverrà direttamente dall'app che vuoi collegare a Qonto: avrai bisogno delle tue credenziali Qonto per installare l'integrazione. Collegati a Qonto con il codice API Qonto: Da computer: Vai sull'icona delle Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > codice API. Quindi inserisci il codice API direttamente dall'app che desideri connettere a Qonto. 👆 Per maggiori informazioni sul codice API, consulta pure questo articolo dedicato . Cosa succede se un'integrazione non è disponibile? Se un'integrazione non è ancora disponibile, puoi proporla direttamente dall'applicazione web di Qonto: Vai sull'icona delle Impostazioni in basso a sinistra. Clicca su Integrazioni e partnership > Integrazioni. Scorri in basso e clicca su “ Non trovi l'integrazione che desideri?” per consigliarci nuove integrazioni. 💡 Puoi anche utilizzare Zapier e Make per automatizzare alcune attività manuali o collegare il tuo conto Qonto a più strumenti. Hai sviluppato una nuova integrazione? Non esitare a inviarci un'e-mail a [email protected] per condividerla. Per richieste relative all'apertura di un conto o al tuo conto esistente, contatta il servizio clienti a [email protected] .",https://help.qonto.com/it/articles/4359616-quali-app-posso-connettere-al-mio-account-qonto Come posso abbinare le fatture con i pagamenti in entrata?,"Con Qonto è semplice monitorare lo stato delle fatture dei tuoi clienti e abbinarle alla transazione corrispondente quando vengono contrassegnate come pagate. Questo è un aiuto importante per mantenere i tuoi libri contabili accurati e risparmiare tempo nella contabilità della tua attività. Puoi abbinare le fatture e le transazioni dei tuoi clienti automaticamente o manualmente. Continua a leggere per sapere come puoi utilizzare ciascuno di questi metodi.​ Come faccio ad abbinare automaticamente le fatture con le transazioni in entrata? Qonto può contrassegnare come pagata, e abbinare la fattura a una transazione in entrata in maniera automatica, se il bonifico corrispondente presenta almeno una di queste due informazioni nel campo di riferimento: Numero di riferimento : è facilmente reperibile in fondo alla fattura stessa. ​ Numero di fattura : lo trovi nella parte superiore della fattura. Grazie alla funzionalità di numerazione automatica di Qonto, le fatture saranno uniche e numerate in sequenza. 💡 Se scegli l'opzione 2 (numero di fattura), le fatture devono seguire un criterio specifico descritto in questo articolo . Quindi ti consigliamo di dire ai tuoi clienti di includere queste informazioni nei loro bonifici bancari in entrata sul tuo conto. Nota bene : una fattura può essere abbinata automaticamente solo se è stata pagata con un unico bonifico. In caso di pagamenti multipli, è necessario abbinare le fatture manualmente e contrassegnarle come pagate. ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. Di seguito trovi come poter abbinare manualmente più fatture. ​ 💻 L'abbinamento manuale è disponibile tramite web app e dispositivo mobile. Come faccio ad abbinare manualmente le fatture con le transazioni in entrata? Puoi contrassegnare manualmente le fatture come pagate e abbinarle a una transazione in entrata, ad esempio, se il cliente paga la fattura in più rate o se non vieni pagato tramite bonifico bancario. Vai nella sezione Fatture > Fatture ai clienti , poi clicca sulla fattura a cui vuoi abbinare una transazione in entrata. Si aprirà la finestra laterale della fattura: a questo punto, clicca su Segna come pagata sul lato destro della schermata. A questo punto puoi associare la fattura alla transazione. Puoi procedere con una di queste opzioni: 1. Seleziona la transazione corrispondente tra quelle consigliate. 2. Se non vedi i tuoi pagamenti, digita il nome del cliente, il riferimento o l'importo nella barra di ricerca. Se il cliente ha pagato al di fuori di Qonto, puoi cliccare su ""Sei stato pagato al di fuori di Qonto?"" e inserire la data della transazione. Cosa posso fare se ho più pagamenti da abbinare alla stessa fattura? Una tua fattura potrebbe essere pagata con più di una transazione. In questo caso, puoi abbinare diverse transazioni alla stessa fattura: seleziona la fattura, clicca sul pulsante ""+"" e segui le istruzioni riportate sopra. Cosa posso fare se voglio eliminare il pagamento abbinato? Se vuoi eliminare un pagamento associato (automaticamente o manualmente) a una delle tue fatture clicca sul pulsante "" X "" accanto alla transazione abbinata. Se tutte le transazioni associate vengono eliminate, lo stato della fattura tornerà a Da pagare.",https://help.qonto.com/it/articles/6679000-come-posso-abbinare-le-fatture-con-i-pagamenti-in-entrata Quali informazioni aggiuntive deve contenere la fattura del cliente?,"👉 Buono a sapersi: Questo articolo riguarda società registrate in Italia. 🇮🇹 Potrebbe essere necessario che le fatture dei tuoi clienti contengano alcune informazioni aggiuntive, a seconda della località e della forma giuridica. Queste informazioni aggiuntive non sono incluse nei campi che compili quando crei una fattura elettronica , e possono riguardare la tua attività, il prodotto o il servizio che hai fornito, il tuo cliente e/o le condizioni di pagamento. Puoi aggiungere facilmente ulteriori informazioni alla fattura utilizzando la casella di testo denominata Piè di fattura nella parte inferiore del pannello Crea una fattura . Le informazioni inserite appariranno in fondo alla fattura e verranno salvate automaticamente in modo da poterle riutilizzare facilmente nella prossima fattura, se ne avessi bisogno. Quali informazioni devi aggiungere Informazioni aggiuntive obbligatorie Il tuo numero di partita IVA; Il tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale. Informazioni aggiuntive facoltative Oltre alle informazioni aggiuntive obbligatorie, puoi includerne altre facoltative, come ad esempio: 🛍️ Dettagli sul tuo prodotto o servizio Data di consegna del prodotto o del servizio , includila se è diversa dalla data di scadenza della fattura. Numero dell'ordine di acquisto , solo se è stato comunicato in precedenza al cliente. 👤 I tuoi dati bancari Qonto Indirizzo di fatturazione : quando è diverso dal tuo indirizzo legale. Riferimento all'esenzione IVA : da includere se la tua attività è esente da IVA. 🤝 Dati finali del cliente (informazioni sul cliente a cui stai emettendo la fattura) Numero di identificazione IVA : da includere se il tuo fatturato annuo è pari o superiore ai 10.000,00 €. Laddove ricorrano le condizioni c'è sempre la possibilità di attuare il regime OSS. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare il sito dell'Agenzia delle Entrate. Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna : da includere se differiscono dall'indirizzo legale del cliente. 🎉 Tutto pronto? Dai un'ultima occhiata, e poi clicca su Crea una fattura per emettere la tua fattura! Puoi condividerla tuo cliente via e-mail o con un link di condivisione. Per sapere come, puoi consultare questo articolo .",https://help.qonto.com/it/articles/6211274-quali-informazioni-aggiuntive-deve-contenere-la-fattura-del-cliente Come creare e condividere le bozze delle fatture elettroniche,"👉 Se sei una società registrata in Italia 🇮🇹 e vuoi creare e condividere le bozze delle tue fatture elettroniche , clicca qui .",https://help.qonto.com/it/articles/6531001-come-creare-e-condividere-le-bozze-delle-fatture-elettroniche Come faccio a creare una fattura?,"👉 Buono a sapersi: Questo articolo riguarda solo società registrate in Italia. 🇮🇹 ​ 🇬🇧 Do you want to consult this same article in English? Click here ! Con Qonto, puoi creare e inviare le tue fatture elettroniche in pochi clic connettendoti all’interfaccia web dal tuo computer o da app su telefono. L’accesso a questa funzionalità è disponibile: Per i clienti con piano Smart, Premium, Essential, Business ed Enterprise (se desideri modificare il tuo piano tariffario, clicca qui ). Per gli utenti con ruolo di Titolare e Admin. Per generare una fattura con Qonto, connettiti alla tua interfaccia da computer e clicca su Fatturazione dalla sezione del menù laterale, oppure da app su telefono cliccando su Altro in basso a destra e clicca infine su Fatturazione . 1. Imposta la numerazione automatica delle fatture Con Qonto puoi impostare facilmente il numero della prossima fattura. Controlla il numero suggerito, e se necessario, inseriscine uno nuovo. Una volta confermato, genereremo automaticamente tutti i numeri delle prossime fatture, che saranno unici e sequenziali. 👉 Se vuoi attivare la numerazione manuale delle fatture , clicca qui e scorri giù fino al paragrafo ""Numerazione manuale delle fatture"". 2. Inserisci i dati del cliente Inserire le informazioni del tuo cliente è molto semplice: ti basta creare un nuovo cliente o aggiungerne uno esistente. a. Aggiungi un nuovo cliente Se stai creando una fattura per la prima volta, clicca su sul tasto "" +""per aggiungere un nuovo cliente . Successivamente, indica se il tuo cliente è un’impresa, un professionista o una persona fisica e compila le informazioni richiesta dal formulario. ​ 💡Se il tuo cliente ha una partita IVA italiana , puoi inserire il valore con o senza IT davanti. Se si tratta invece di un cliente estero , dopo aver selezionato il paese corretto, assicurati che la partita IVA del tuo cliente presenti un codice paese diverso da IT, prima delle cifre IVA (ad esempio, GB000000000 per il Regno Unito, DE000000000 per la Germania e FR00000000000 per la Francia). ​ Nel caso in cui il tuo cliente non parlasse la lingua del paese in cui è registrata la tua azienda, hai la possibilità di impostare la lingua in cui verrà emessa la fattura. Puoi scegliere tra inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. È possibile selezionare una valuta diversa per l'emissione del preventivo e delle fatture del cliente, se non in euro. ​ Controlla la correttezza delle informazioni e clicca su Conferma . Le informazioni del tuo cliente verranno salvate e non dovrai inserirle nuovamente per le prossime fatture! b. Selezionare un cliente già esistente Apri il menù a tendina e seleziona il cliente verso cui desideri inviare la tua fattura. ​ 3. Crea una fattura È ora il momento di creare la tua fattura. Compila le informazioni richieste come indicato sulla schermata: Data di emissione e Data di scadenza; Numero d’ordine (facoltativo); Prodotti e servizi: Puoi aggiungere uno o più oggetti alla tua fattura in base ai servizi o ai prodotti che stai addebitando al cliente. Ogni articolo deve contenere un titolo, una descrizione (facoltativa), la quantità, il prezzo unitario, l’aliquota IVA, e lo sconto (se necessario). 💡Se l’oggetto in questione è esente da IVA, puoi impostare un’aliquota dello 0% e selezionare il motivo dell’esenzione dal menù a tendina in basso. Dettagli fiscali (pensione/contributi INPS, ritenuta fiscale e marca da bollo sono opzionali - da aggiungere in base alla propria situazione specifica); ☝️ Buono a sapersi: Il costo della marca da bollo di una fattura non viene conteggiato nel saldo finale, che include solo Totale (IVA esclusa) e Importo totale IVA. Per pagare l’imposta di bollo delle tue fatture, accedi al tuo cassetto fiscale. Se hai bisogno di informazioni più precise su come pagare l’imposta di bollo, puoi consultare il sito ufficiale dell’Agenzia delle Entrate. ​ Scegli il Metodo di pagamento , Condizioni di pagamento e Conto da accreditare ; Infine, aggiungi ulteriori informazioni alla voce Termini, condizioni e note legali : Il tuo numero di partita IVA, tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale sono informazioni obbligatorie da aggiungere manualmente in questa sezione. Se vuoi, puoi anche aggiungerne altre facoltative ( clicca qui per maggiori informazioni). ​ ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. 4. Verifica le informazioni aggiuntive Per maggiori informazioni su quali informazioni aggiuntive devi inserire nella tua fattura, puoi fare riferimento a questo articolo: Quali informazioni aggiuntive deve contenere la fattura del cliente? In generale, le informazioni aggiuntive obbligatorie sono: Il tuo numero di partita IVA; Il tuo numero di identificazione fiscale o il certificato di identificazione fiscale. 5. Personalizza la tua fattura (opzionale) 💡 Se desideri personalizzare la tua fattura in PDF con il logo della tua impresa (se ne hai uno), e l'indirizzo e-mail dell'emittente facendo clic su Impostazioni nella parte superiore dello schermo. Da qui puoi aggiungere il tuo logo in formato JPEG o PNG (la dimensione del file non deve superare i 5 MB) e l'indirizzo e-mail che vuoi visualizzare nella fattura. Tieni presente che queste modifiche saranno inserite solo per fatture future, e potranno essere modificate nuovamente in qualsiasi momento. Anche un membro del tuo team può personalizzare logo e/o email, e anche in questo caso le modifiche saranno applicate a tutte le fatture future. Invece, le fatture emesse in precedenza non verranno aggiornate con il nuovo logo e il nuovo indirizzo e-mail. È quasi fatta! Dai un'ultima occhiata alle informazioni inserite e clicca su Crea Fattura o Emetti fattura quando sei pronto, o su Salva bozza se preferisci ultimarla in un secondo momento (disponibile solo su Web°. Puoi condividere la bozza con il tuo cliente cliccando su “ Condividi con il tuo cliente ” oppure, se non sei sicuro della correttezza delle informazioni e hai bisogno di aiuto per compilare i dati fiscali, puoi condividerla con il tuo commercialista di fiducia cliccando su “Condividi con il tuo commercialista”. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare questo articolo dedicato: Come creare e condividere le bozze delle fatture elettroniche? Una volta confermata l'emissione della fattura, questa verrà automaticamente trasferita al Sistema di Interscambio per l'approvazione . Potrai rimanere aggiornato sullo stato della tua fattura dalla sezione Fatturazione ( clicca qui per maggiori informazioni su come monitorare lo stato delle tue fatture). 6. Condividi la tua fattura Non appena la fattura sarà approvata dal Sistema di Interscambio , puoi scegliere se condividere la fattura con il tuo cliente in due modi: a. Tramite email Dalla sezione Fatturazione , clicca sulla fattura in questione e poi su Invia la fattura in basso a destra dello schermo. Inserisci l’email del destinatario (puoi anche inserirne più di uno, separando gli indirizzi con una virgola) e personalizza l’oggetto e il messaggio della tua email. Per facilitare il tracciamento dell’email, puoi spuntare la casella Inseriscimi in cc in fondo alla pagina. Quando hai terminato, clicca su Invia . b. Tramite link Se preferisci inviare la fattura dal tuo indirizzo email personale o tramite un altro canale (per esempio, WhatsApp), vai su Fatturazione, clicca sulla sezione Condividi tramite link e copia il link URL da condividere con i tuoi clienti. 7. Scarica la tua fattura Puoi selezionare e scaricare fatture singole, o l'insieme delle fatture che desideri in un solo file (zip) compresso, che verrà automaticamente inviato al tuo indirizzo email. Questo file contiene tutte le fatture selezionate in PDF, e può essere inoltrato al tuo commercialista o qualsiasi altra persona di tua scelta. Per maggiori informazioni su come scaricare le tue fatture in formato PDF, puoi fare riferimento a questo articolo: Dove trovo le mie fatture Qonto? Considera che hai a disposizione un pacchetto di 400 elementi contabili (tra fatture attive, fatture passive e note di credito). Per esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito e ricevere 150 fatture passive. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga entro il limite delle 400 voci contabili. Dopo 365 giorni dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team! 8. Annullare la tua fattura Hai commesso un errore e vuoi annullare la tua fattura? Puoi fare riferimento a questo articolo . ​",https://help.qonto.com/it/articles/6240362-come-faccio-a-creare-una-fattura Come monitorare le fatture dei clienti?,"Puoi creare fatture clienti direttamente sulla tua app web Qonto o su telefono in pochi clic per aiutarti a ricevere pagamenti dai tuoi clienti in modo più facile e veloce. Puoi facilmente avere visibilità sullo stato di pagamento delle fatture dei tuoi clienti direttamente dalla pagina principale di fatturazione. Tenere traccia dello stato di pagamento delle fatture dei clienti aiuterà la gestione del flusso di cassa e a tenere d'occhio la scadenza delle fatture, in modo da poter inviare promemoria ai tuoi clienti, se necessario, al momento più opportuno. Come monitorare le fatture dei miei clienti? Nella schermata Fatture , trova l'elenco di tutte le fatture pagate, da pagare o annullate. Ogni voce corrisponde a una fattura e ne mostra la data di emissione, la data di scadenza, lo stato dell'importo. Clicca sulla fattura che desideri per visualizzare maggiori dettagli, scaricarla o condividerla nuovamente con il tuo cliente. 💻 Solo tramite app web, per semplificare ulteriormente il monitoraggio, puoi ordinare le fatture per data di scadenza. Come annullare una fattura cliente? In alcuni casi può essere necessario annullare una fattura, ad esempio se a fini contabili vuoi annullare il pagamento di una fattura. Nel caso in cui tu abbia commesso un errore nei dati della fattura, devi procedere con una nota di credito. Clicca qui per sapere come procedere: Come creare una nota di credito con Qonto? Per annullare una fattura, clicca sulla voce desiderata e poi sul pulsante rosso Annulla fattura . Una volta annullato, potrai comunque scaricarlo dalla scheda Annullato nella parte superiore della schermata principale. Come verificare lo stato di pagamento delle fatture dei miei clienti? ☝️ Importante in caso di conti multipli : Affinché il pagamento sia associato con la fattura corrispondente, il tuo cliente deve effettuare il bonifico direttamente all'IBAN indicato sulla fattura. Hai due opzioni: Tracciamento automatico : Qonto può rilevare quando una fattura è stata pagata se il pagamento corrispondente ha lo stesso numero di riferimento. In tal caso, il suo stato passerà automaticamente da Pagare a Pagato. Tracciamento manuale : puoi anche modificare manualmente lo stato della tua fattura cliccando su una fattura e quindi su Contrassegna come pagato . ​ Quando contrassegni la fattura come pagata, hai la possibilità di abbinarle una transazione (clicca qui per maggiori informazioni). Per modificare lo stato della fattura da Pagata a Da pagare , è possibile fare clic sul pulsante Contrassegna come Da pagare che non corrisponderà a nessuna transazione sulla fattura. In alternativa, se prima si annullano le corrispondenze di tutte le transazioni sulla fattura, lo stato della fattura cambierà automaticamente in Da pagare. 💻 Il tracciamento manuale è disponibile tramite web app e dispositivo mobile.",https://help.qonto.com/it/articles/6240898-come-monitorare-le-fatture-dei-clienti Come possono essere gestiti i preventivi?,"Una volta che i preventivi sono stati creati , puoi trovarli nella sezione Preventivi del tuo conto Qonto. Da questa sezione, puoi gestire e tracciare tutti i tuoi preventivi, per avere maggiore controllo e visibilità sulle tue contrattazioni. Ogni riga corrisponde a un preventivo e ti mostra la data di emissione, di scadenza, lo stato e l’importo. Il preventivo può essere contrassegnato da 3 diversi stati: In attesa : lo stato iniziale per i preventivi che sono stati appena creati e il cui stato non è ancora stato modificato; Accettato : il preventivo è stato contrassegnato come “accettato” su Qonto; Annullato : il preventivo è stato contrassegnato come “annullato” su Qonto. Clicca su uno dei preventivi per visualizzare maggiori dettagli, per gestire lo stato, per scaricarlo o condividerlo di nuovo con il cliente. 💻 La gestione dei preventivi è disponibile solo da computer. Come faccio a modificare un preventivo? Potresti aver bisogno di modificare un preventivo durante la contrattazione con il cliente, per cambiare, per esempio, i termini dell’offerta. Per modificare un preventivo, clicca su quello che ti interessa dalla lista nella sezione Preventivi . Clicca sul pulsante Modifica preventivo per aprire il pannello delle modifiche e cambia i dati che preferisci. Ora puoi cliccare su Salva preventivo per registrare le nuove modifiche al preventivo e puoi ricondividerlo con il cliente. ⚠️ Possono essere modificati solo i preventivi contrassegnati come In attesa , fino al momento in cui vengono accettati. Una volta che il preventivo viene accettato, non è più modificabile. Se un preventivo In attesa scade, puoi modificarlo ed estendere la data di validità, in accordo con il cliente Come faccio a contrassegnare un preventivo come Accettato? Per modificare lo stato di un preventivo da In attesa ad Accettato , fai clic sul preventivo in questione per visualizzare i dettagli. Poi clicca sul pulsante Segna come accettato . ☝️ Importante: non è possibile tornare allo stato In attesa quando un preventivo è già stato contrassegnato come Accettato o Annullato . Una volta accettato, il preventivo assume il valore di un contratto legalmente vincolante con il cliente. Non puoi fare modifiche unilaterali, ogni cambiamento deve essere concordato con il cliente. Come faccio a contrassegnare un preventivo come Annullato? I preventivi In attesa possono essere anche annullati. Per farlo, clicca sul preventivo in questione per visualizzare i dettagli. Poi clicca su Annulla preventivo . Una volta annullato, potrai ancora scaricarlo, ma non potrai condividerlo con il cliente. Come faccio a creare una fattura sulla base di un preventivo? Per aiutarti a ricevere i pagamenti per i tuoi prodotti o servizi rapidamente e con facilità, puoi creare una fattura a partire da un preventivo contrassegnato come Accettato . Per creare la fattura, fai clic su un preventivo Accettato dalla sezione Preventivi . Poi clicca sul pulsante Emetti fattura e verrà generata in automatico la bozza della fattura, pre-compilata con le informazioni del preventivo. Una volta approvate tutte le informazioni contenute nella bozza della fattura, clicca su Emetti fattura per finalizzare la fattura e inviarla al cliente.",https://help.qonto.com/it/articles/7958897-come-possono-essere-gestiti-i-preventivi Quali informazioni aggiuntive deve contenere un preventivo?,"In base al luogo in cui risiede la tua attività e alla sua forma giuridica, potrebbe essere necessario che i tuoi preventivi contengano alcune informazioni aggiuntive, oltre a quelle contenute nei campi obbligatori che compili quando crei un preventivo. Queste informazioni aggiuntive possono essere relative alla tua attività, ai prodotti o servizi che offri, al tuo cliente e/o alle condizioni di pagamento. 👉 Buono a sapersi: questo articolo vale per le aziende registrate in Italia 🇮🇹. Puoi aggiungere queste informazioni nel preventivo in tutta facilità, utilizzando il campo Note aggiuntive in fondo alla pagina Crea preventivo . Le informazioni che inserisci compariranno alla fine del preventivo e verranno salvate in automatico, in modo che tu possa riutilizzarle per i preventivi successivi , se necessario. Campi obbligatori 🇮🇹 Cosa deve includere il preventivo? La data di emissione; La data di inizio del servizio e la data di consegna prevista; Il tipo di servizio che verrà pagato dal cliente; Il grado di complessità del servizio; La lista di ogni singolo costo delle operazioni che verranno effettuate, facendo una distinzione tra i costi relativi alla manodopera e quelli del servizio reso; Qualsiasi altro costo da sostenere; Il prezzo totale; La copertura assicurativa sulla responsabilità professionale. Quando il preventivo è obbligatorio in Italia? I professionisti iscritti all’albo (avvocati, commercialisti, notai, ecc.) sono obbligati a emettere un preventivo se il cliente lo richiede. Per quanto riguarda la forma, è necessario utilizzare la forma scritta, anche in digitale. 🎉 Ci siamo? Dai un’ultima occhiata e poi fai clic su Salva preventivo per crearlo e poi inviarlo al cliente via email.",https://help.qonto.com/it/articles/7958908-quali-informazioni-aggiuntive-deve-contenere-un-preventivo Come faccio a creare un preventivo?,"Per aiutarti a negoziare con i tuoi clienti e a promuovere i tuoi prodotti e servizi più facilmente, ora puoi creare i preventivi direttamente dal tuo conto Qonto. Puoi creare preventivi illimitati se: Hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise (scopri qui come cambiare il tuo piano attuale); Sei Titolare o Admin del conto. Per usufruire di questa funzionalità, accedi al tuo conto Qonto da computer e vai su Fatturazione > Preventivi dal menu di navigazione a sinistra. 💻 La funzionalità Preventivi è disponibile solo da computer. Creare un nuovo preventivo Dalla sezione Preventivi , clicca su Crea preventivo in alto a destra. 1. Come aggiungere i dati dei clienti Aggiungere i dati del tuo cliente è semplice: crea la scheda di un nuovo cliente o selezionane uno esistente dal tuo conto Qonto. Creare un nuovo cliente Se stai creando un preventivo per la prima volta, clicca su Aggiungi cliente o sul pulsante + . Prima di tutto, indica se il tuo cliente è un’azienda o un individuo e inserisci i suoi dati. Nel caso in cui il cliente non parli la lingua del Paese in cui hai registrato la tua attività, hai anche la possibilità di impostare la lingua in cui verrà emesso il preventivo: puoi scegliere tra inglese, francese, spagnolo, italiano o tedesco. È possibile selezionare una valuta diversa per l'emissione del preventivo e delle fatture del cliente, se non in euro. Una volta che avrai verificato che le informazioni inserite sono corrette, clicca su Conferma per salvare la scheda del cliente. Ora i dati del tuo cliente sono salvati e non dovrai reinserirli la prossima volta. ☝️ Per rispettare le norme francesi sulla lingua da dei documenti, ti consigliamo di scegliere la lingua francese quando crei la scheda di un cliente registrato in Francia. Seleziona un cliente esistente Ti basta cliccare sul cliente a cui vuoi intestare il preventivo. 2. Creare il preventivo È arrivato il momento di creare il preventivo vero e proprio. Inserisci le informazioni nei campi richiesti, come indicato: Data di emissione e data di scadenza ; Numero del preventivo ; Oggetti: puoi aggiungere al preventivo diverse voci che corrispondono ai prodotti e servizi che vuoi offrire al cliente. Ogni oggetto dovrebbe avere un titolo, una descrizione (opzionale), la quantità, il prezzo per oggetto, l’aliquota IVA, e lo sconto (se necessario). Se vuoi aggiungere altre informazioni, puoi utilizzare il campo denominato Note aggiuntive . Ti potrebbe essere utile per inserire le condizioni di pagamento, leggi specifiche del settore, eventuali acconti richiesti o altri dettagli sui prodotti e servizi contenuti nel preventivo . Le note aggiuntive potranno essere utilizzate anche per tutti i preventivi successivi, così non dovrai reinserire queste informazioni ogni volta che crei un nuovo documento. 3. Personalizzare i preventivi Puoi personalizzare i preventivi aggiungendo il tuo logo (se ne hai uno), un tuo indirizzo email e modificando le impostazioni sulla numerazione dei tuoi preventivi. Clicca in alto su Impostazioni per personalizzare questi elementi. Dalle Impostazioni , puoi: Aggiungere il tuo logo in JPEG o PNG (il file non deve superare i 5MB); Aggiungere l’i ndirizzo email che vuoi mostrare sul preventivo; Selezionare la modalità di numerazione dei preventivi. Per maggiori informazioni su come gestire la numerazione dei tuoi documenti, leggi questo articolo . ☝️ Importante : tieni presente che queste impostazioni verranno applicate a tutti i documenti successivi , ma potranno essere modificate in qualsiasi momento, sempre dalla sezione Impostazioni. I documenti già emessi, invece, non subiranno alcuna variazione. Condividere i preventivi Puoi condividere i tuoi preventivi via email. Seleziona il preventivo che vuoi condividere, clicca su Invia preventivo e inserisci l’indirizzo email del destinatario. Puoi aggiungere anche più di un indirizzo (separati dalla virgola) e impostare l’oggetto e il testo dell’email. Per facilitare il tracciamento del preventivo, puoi aggiungerti in copia all’email spuntando questa opzione in fondo alla pagina. Una volta terminate tutte queste operazioni, clicca su Invia preventivo . Vuoi modificare un preventivo? O contrassegnarlo come accettato o annullato? Puoi fare riferimento a questo articolo.",https://help.qonto.com/it/articles/7958842-come-faccio-a-creare-un-preventivo Come impostare la numerazione automatica dei tuoi documenti contabili?,"💻 La gestione della numerazione dei tuoi documenti è disponibile solo tramite la nostra pagina web. Impostare la numerazione automatica 💻 Da web, dalla sezione Fatturazione o Preventivi, fai clic su Impostazioni nella parte superiore dello schermo. Verrai portato alla pagina dedicata per impostare automaticamente la numerazione delle fatture. 📱Su telefono puoi parametrare la numerazione dei tuoi elementi contabili in fase di creazione della tua fattura direttamente dal primo passaggio. Se stai creando il tuo primo elemento contabile o stai passando a Qonto da un altro strumento di fatturazione, dovrai semplicemente abilitare l'attivazione/disattivazione della numerazione automatica e inserire il prefisso di numerazione desiderato per fatture e preventivi. Genereremo quindi automaticamente tutti i tuoi prossimi numeri dei tuoi elementi contabili. Se stai già utilizzando Qonto per emettere fatture e preventivi, rileveremo automaticamente l'ultimo numero di fattura o numero di preventivo e genereremo quello successivo. Clicca su Salva modifiche e la configurazione è completata. ​ D'ora in poi genereremo una numerazione univoca e sequenziale per fatture, preventivi e note di credito, in modo che tu non debba più pensarci. ⚠️ A fini di conformità con le richieste del Sistema di Interscambio e ADE, ti consigliamo di numerare le tue fatture in sequenza e in ordine cronologico. Non dovresti avere duplicati o buchi nella tua sequenza di numerazione. La selezione della numerazione automatica può aiutarti a rispettare questo genere di criterio. Numerazione manuale Se hai bisogno di inserire un numero di fattura o preventivo specifico, o se l'automazione non è adatta alle tue esigenze, potrai selezionare la numerazione manuale delle fatture in qualsiasi momento: Clicca su Impostazioni e disattiva la numerazione automatica. Clicca su Salva modifiche . A questo punto puoi inserire il codice desiderato. Se lo desideri, puoi sempre tornare al sistema automatico facilmente dalla sezione Impostazioni . Associare le tue fatture ai pagamenti in entrata Se vuoi abbinare le fatture ai pagamenti in entrata utilizzando i numeri di fattura, il numero di fattura deve seguire un determinato criterio: Prefissi riconosciuti Criteri di fattura riconosciuti FA PREFIX-anno-numero FAC PREFIX-(anno)-numero FACT PREFIXannonumero Facture PREFIX(anno)numero RE PREFIXanno-numero INV PREFIX-numero Invoice PREFIX-anno-mm-numero QON PREFIX(anno)mm-numero QTO annonumero FQ anno-numero N anno-mese-numero anno/numero annomm/numero 💻 Ricorda che la gestione della numerazione dei tuoi documenti è disponibile solo tramite la nostra pagina web.",https://help.qonto.com/it/articles/6616235-come-impostare-la-numerazione-automatica-dei-tuoi-documenti-contabili Come posso applicare l'aliquota IVA e i tag personalizzati a un fornitore?,"Hai un piano Smart, Premium o uno della gamma Essential, Business e Enterprise? Puoi indicare l'aliquota IVA e dei tag personalizzati a ognuno dei tuoi fornitori, semplicemente all'aggiunta di un nuovo beneficiario. ​ Potrai inoltre aggiungere o modificare queste informazioni ai beneficiari già creati, cliccando sulla sezione Acquisti e poi su Fornitori . Puoi evitare così di inserire manualmente queste informazioni per ogni singolo pagamento, risparmiando tempo prezioso da dedicare al tuo business. Aggiungendo i tuoi tag personalizzati e le aliquote IVA ai tuoi fornitori, puoi semplificare la gestione del tuo business categorizzando le tue spese e ottimizzando la gestione contabile. Come funziona? Quando effettui un bonifico a un nuovo beneficiario, ti verrà chiesto di aggiungere la relativa aliquota IVA e di associare un tag personalizzato. ​ Hai bisogno di modificare queste informazioni? Nella sezione Fornitori trovi tutti i tuoi beneficiari. Per ogni fornitore hai: Il nome della transazione realizzata; L'aliquota IVA applicata alle relative transazioni; I tag personalizzati assegnati. Vuoi sapere quali sono i beneficiari per i quali non hai ancora aggiunto queste informazioni? Utilizza i filtri per scoprirlo! Come aggiungere l'aliquota IVA ad un fornitore? Puoi aggiungere l'aliquota IVA ad ogni fornitore. Basta solo: Cliccare sulla linea del fornitore al quale vuoi aggiungere l'aliquota IVA; Selezionare l'aliquota IVA applicabile a questo fornitore. Come trovare l'aliquota esatta? La trovi sulle tue fatture; Cliccare su Aggiorna per salvare le modifiche. Una volta scelta l'aliquota IVA, quest'ultima sarà applicata ai bonifici indirizzati al fornitore in questione. Se necessario, puoi modificarla anche in base alla singola transazione. ✌️ Buono a sapersi: se hai commesso un errore nell'inserire l'aliquota IVA o non vuoi applicarla in anticipo, clicca su Non applicare in maniera automatica l'aliquota IVA per questo fornitore . Come aggiungere un tag personalizzato ad un fornitore? Allo stesso modo, puoi associare dei tag personalizzati ad un fornitore. In questo caso, hai due possibilità: Se non hai ancora creato dei tag personalizzati, puoi farlo seguendo queste indicazioni ; Se hai già creato dei tag personalizzati, selezionali per associarli al tuo fornitore. Puoi selezionarne fino a 3 per ogni fornitore. Puoi modificare i tag cliccando sui tre punti e poi su Imposta . Clicca su Aggiorna per confermare le modifiche. Per saperne di più sui tag personalizzati, clicca qui .",https://help.qonto.com/it/articles/4713395-come-posso-applicare-l-aliquota-iva-e-i-tag-personalizzati-a-un-fornitore Come funziona il rilevamento automatico dell'IVA?,"Al fine di facilitare e proteggere l'inserimento delle informazioni IVA, le aziende che beneficiano di un piano Smart, Premium o della gamma Essential, Business e Enterprise, possono usufruire del rilevamento automatico dell'IVA. 💡 Il rilevamento automatico dell'IVA funziona anche sulle ricevute inviate utilizzando la nostra funzione di inoltro con l'indirizzo e-mail ! Rilevamento automatico dell'IVA, come funziona? Scansiona la ricevuta della transazione con il tuo cellulare una volta effettuato il pagamento o aggiungi il file corrispondente (JPEG o PDF) dal tuo computer. L'algoritmo Qonto rileva l'importo e l'aliquota IVA applicata e inserisce in automatico le informazioni nell'interfaccia. Per evitare errori, le informazioni pre-compilate dall'algoritmo dovrebbero essere sistematicamente confermate dall'utente. Sebbene il rilevamento di una falsa IVA da parte del nostro algoritmo sia estremamente raro, questa azione consente di evitare errori contabili legati a un rilevamento IVA errato. Le informazioni sull'IVA non verranno esportate nei CSV e nei tuoi strumenti di contabilità collegati a Qonto tramite API se non vengono confermate dall'utente. 👆 Buono a sapersi: se l'IVA dovesse mancare in una delle tue transazioni, controlla come aggiungerla qui. Una volta che l'IVA è stata confermata o inserita manualmente, hai la possibilità di modificarla in qualsiasi momento in caso di trattamento improprio e di selezionare l'aliquota IVA corrispondente alla transazione.",https://help.qonto.com/it/articles/4359612-come-funziona-il-rilevamento-automatico-dell-iva Come si applica l'IVA alla tariffa mensile del tuo conto Qonto?,"La tua attività è registrata in Francia? ​ L'IVA, acronimo di imposta sul valore aggiunto, è un'imposta indiretta applicata in fase di produzione o di scambio di un bene. È riscossa dalle imprese per conto dello Stato. ​ Per questo applichiamo un'aliquota IVA al 20% sulla tariffa mensile del tuo conto Qonto. ​ Tutte le aliquote IVA applicate al pagamento di un bene o di un servizio devono essere certificate attraverso ricevute. Ti suggeriamo quindi di conservare le fatture emesse da Qonto che testimoniano i tuoi pagamenti. ​ ​ La tua attività è registrata in Italia, Spagna o Germania? Le attività che non sono registrate in Francia sono esenti dal pagamento dall'IVA francese. Per applicare l'esenzione, abbiamo solo bisogno del tuo numero di Partita IVA comunitaria. ​ ​ Contatta il nostro servizio clienti , saremo felici di assisterti. Hai già pagato l'IVA aggiuntiva al tuo canone? ​ Nessun problema! Se hai pagato l'IVA applicata sulle spese del piano del conto o di servizi aggiuntivi, puoi richiedere il rimborso dell'ammontare pagato direttamente inviando la richiesta all'Agenzia delle Entrate. Segui le istruzioni del seguente articolo: Richiesta di rimborso da soggetti italiani per l’Iva versata in un altro Stato UE . ​ Ovviamente il nostro è solo un consiglio: per maggiori informazioni, ti suggeriamo di contattare un commercialista o un consulente fiscale! ​",https://help.qonto.com/it/articles/4359670-come-si-applica-l-iva-alla-tariffa-mensile-del-tuo-conto-qonto Come posso delegare in modo sicuro la gestione delle fatture dei fornitori al mio team?,"Quando la funzione per le fatture dei fornitori è abilitata, il manager può assistere nella raccolta, nella revisione e nel pagamento delle fatture dei fornitori. ☝️ Il ruolo di Manager è disponibile solo nei piani Business e Enterprise. Cosa può fare un Manager nella gestione delle fatture dei fornitori? Da computer e App: Caricare le fatture con Drive, trascinamento o caricamento in blocco. Visualizzare, scaricare e eliminare le fatture ricevute; Modificare le informazioni in fattura caricate da Qonto (ad esempio, IBAN, nome del fornitore) e aggiungere i dettagli mancanti per procedere al pagamento; Solo da computer: Pagare tramite bonifico le fatture in base ai limiti impostati di spesa o per bonifico; Segnare le fatture come pagate e abbinarle a una o più transazioni; Richiedere il pagamento per le fatture in euro direttamente nella sezione Fatture dei fornitori, nel caso in cui: - Il manager non abbia la possibilità di eseguire bonifici; - La cifra del bonifico supera i limiti imposti in precedenza. La richiesta verrà inviata per l'approvazione al titolare, all'Admin o a un altro manager che potrà esaminarla sia dalla sezione Fatture dei fornitor i che dalla sezione Richieste . 💡 Per saperne di più sulle fatture dei fornitori e sul loro flusso di richieste, clicca qui . Come faccio a consentire ai Manager di accedere alla sezione Fatture dei Fornitori? Come invito un Manager sul conto? Per aggiungere un nuovo manager e concedergli l'accesso alla sezione fatture dei fornitori; Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Clicca su Invita un membro del team; Seleziona Manager tra le scelte possibili; Seleziona tutta l'azienda nell'ambito dei permessi poiché solo i Manager con accesso all'intero conto potranno avere accesso a tale sezione; Scegli i permessi di spesa: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). Come attivo l'opzione fatture dei fornitori per un manager esistente con i permessi per l'intero ambito aziendale? Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Seleziona il manager a cui vuoi concedere questa possibilità; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). 4. Clicca su Conferma per rendere le tue scelte effettive. Come attivo l'opzione fatture dei fornitori per un manager esistente con i permessi per l'intero ambito aziendale? Dalla barra laterale clicca su Spese di team > Membri; Seleziona il manager a cui vuoi concedere questa possibilità; Se è menzionato un team specifico clicca sulla matita sulla destra e seleziona l'opzione tutta l'azienda ; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Abilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Abilita l'opzione effettuare e approvare bonifici ed erogare rimborsi spese per permettergli di pagare le fatture in autonomia (Se si impostano limitazioni per bonifici potrebbe essere necessario l'intervento di un Admin o del Titolare per approvare la transazione). 5. Clicca su Conferma per rendere le tue scelte effettive. Come si revoca l'accesso alle fatture dei fornitori ad un manager? Clicca su Impostazioni > Gestione utenti > Accesso utenti; Seleziona il manager a cui vuoi rimuovere questa possibilità; Nella seziona Permessi di spesa clicca sulla matita sulla destra: Disabilita l'opzione caricare e impostare fatture dei fornitori; Clicca con Conferma per rendere le tue scelte effettive.",https://help.qonto.com/it/articles/7206539-come-posso-delegare-in-modo-sicuro-la-gestione-delle-fatture-dei-fornitori-al-mio-team Come creare una nota di credito con Qonto?,"La nota di credito è un documento che un venditore invia a un acquirente per rettificare una fattura emessa in precedenza o per ridurne l'importo . Può essere emessa per modificare importi totali (ad una fattura corrisponde una sola nota di credito) che per importi parziali (ad una fattura corrispondono più note di credito). Ad esempio, potrebbe essere necessario emettere una nota di credito se il tuo cliente restituisce un prodotto e devi effettuare un rimborso parziale, oppure se hai emesso una fattura elettronica con informazioni errate per sbaglio. 💡 La nota di credito è un tipo di documento obbligatorio che annulla totalmente o parzialmente una fattura elettronica, in modo da poterne creare una nuova con informazioni corrette. Come le fatture elettroniche, le note di credito sono trasmesse automaticamente al Sistema di Interscambio (SdI) per l'approvazione. Come faccio a creare una nota di credito? Accedi al tuo conto Qonto esclusivamente da computer e clicca su Fatturazione nel menu di navigazione a destra. ➡️ Se la fattura elettronica ha lo status Da Incassare : 2. Dall'elenco delle fatture, seleziona la fattura elettronica per la quale vuoi emettere una nota di credito e clicca su Annullare con nota di credito . 3. Inserisci i dati richiesti: a. Numero nota di credito : se avevi già impostato la numerazione automatica delle fatture da Impostazioni nel momento in cui avevi creato la fattura da annullare, anche la nota di credito corrispondente verrà numerata in automatico. Al contrario, se utilizzi la numerazione manuale per le tue fatture, dovrai attribuire un numero anche alle note di credito in maniera manuale. 💡Se hai impostato la numerazione manuale per le tue fatture, e hai già emesso note di credito su un'altra piattaforma, assicurati che le note di credito create su Qonto siano numerate in modo sequenziale . Ad esempio, se l'ultima nota di credito emessa su un'altra piattaforma aveva il numero CN-1, la prima nota di credito su Qonto dovrà essere la numero CN-2. Potrai personalizzare i numeri delle note di credito impostando la numerazione manuale delle fatture dalla sezione Impostazioni durante la creazione di una fattura. b. Data di Emissione ; c. Marca da bollo : se necessario, clicca sulla levetta e inserisci l'importo della marca da bollo; d. Dettagli aggiuntivi (questo campo è facoltativo). Tieni presente che per le note di credito emesse da fatture non pagate, le informazioni contenute nei campi Oggetti , Contributi pensionistici/INPS e Ritenuta d'acconto vengono trasferite in automatico dalla fattura alla nota di credito corrispondente e non potranno essere modificate. ➡️ Se la tua fattura elettronica ha lo status Incassata : 3. Dall'elenco delle fatture, seleziona la fattura elettronica per la quale vuoi emettere una nota di credito e clicca su Crea nota di credito . 4. Inserisci i dati richiesti: a. Numero della nota di credito (da impostare manualmente o in maniera automatica, a seconda delle impostazioni di numerazione delle tue fatture); b. Data di emissione ; c. Oggetti : inserisci una riga per ogni fattura che vuoi annullare. Per le note di credito parziali , puoi modificare la quantità, il prezzo e l'aliquota IVA per ogni voce, se necessario; d. Marca da bollo : se necessario, clicca sulla levetta e inserisci l'importo della marca da bollo; e. Dettagli aggiuntivi (questo campo è facoltativo). Tieni presente che per le note di credito emesse associate a fatture già pagate, le informazioni contenute nei campi Oggetti potranno essere modificate. Quando sei pronto, controlla che tutti i dati siano corretti. Infine clicca su Emetti nota di credito . 🚨 Una volta creata una nota di credito, non potrai più annullarla. ✉️ Potrai condividere la nota di credito con il cliente tramite link o via email. Se crei una nota di credito con un importo inferiore a quello desiderato per errore, puoi generare una seconda nota di credito per coprire l'importo mancante. 💡Nota bene: le note di credito sono disponibili solo da computer. La mia nota di credito sarà trasmessa al SdI? Una volta creata la tua nota di credito, Qonto la trasferirà automaticamente al SdI per l'approvazione. 🕐 L'approvazione della tua nota di credito può richiedere da pochi minuti a qualche giorno, a seconda dei tempi di elaborazione del SdI. Puoi verificare lo stato della nota di credito cliccando sulla fattura e controllando la sezione Stato SdI . Se la nota di credito è rifiutata , approvata dal SdI ma non consegnata al cliente , o non inviata al SdI , Qonto ti invierà un'e-mail di notifica automatica che ti spiegherà cosa fare in ciascuno di questi casi. In quale fase della procedura la mia fattura elettronica apparirà come annullata? Dove posso trovare le note di credito emesse? Lo stato della fattura elettronica passerà automaticamente a Annullata una volta che il SdI avrà approvato la nota di credito corrispondente, che ne cancella l'importo totale. Per visualizzare la nota di credito, apri la fattura correlata e clicca su Nota di credito indicata nella sezione Documenti correlati . Per fini contabili, le fatture elettroniche pagate con note di credito parziali inferiori all'importo totale appariranno ancora come Pagate , anche se la nota di credito è stata approvata con successo dal SdI. 💡Nota bene: lo stato della fattura elettronica non cambierà mentre la nota di credito è in fase di elaborazione da parte del SdI. Posso creare note di debito su Qonto? Al momento puoi creare solo note di credito su Qonto. Se hai emesso una fattura per un importo inferiore a quello dovuto dal cliente, puoi emettere un'altra fattura per l'importo rimanente. Se vuoi, puoi aggiungere una breve spiegazione nel campo opzionale Termini, condizioni e note legali della fattura. Quante note di credito posso creare su Qonto? Con il servizio di fatturazione elettronica di Qonto, hai a disposizione un pacchetto di 400 elementi contabili (tra note di credito, fatture attive, fatture passive). Per esempio, puoi creare 200 fatture attive con 50 note di credito e ricevere 150 fatture passive dai tuoi fornitori. Non importa quanti elementi crei (o ricevi), purché ti mantenga sotto il limite delle 400 voci contabili. Dopo 365 giorni, dal momento in cui crei il tuo primo elemento contabile, il conteggio ritorna nuovamente a 400 voci contabili. Hai raggiunto il limite? Contatta il nostro team!",https://help.qonto.com/it/articles/6788202-come-creare-una-nota-di-credito-con-qonto Come si usano gli export personalizzati?,"Questa funzionalità è disponibile solo per i piani Smart , Premium , Essential, Business ed Enterprise . Gli export personalizzati ti consentono di personalizzare l’esportazione dei dati sulle tue transazioni, adattandola alle esigenze del tuo business. Con questa funzionalità, hai anche la possibilità di salvare un export personalizzato per usarlo come modello per le esportazioni future, risparmiando tempo prezioso. Tutti i modelli di export personalizzati saranno poi disponibili cliccando su “Esporta le transazioni” nella sezione Movimenti . Come si fa a creare un modello di export personalizzato? Per creare un modello di export personalizzato, accedi al tuo conto Qonto da computer e vai alla sezione Conto business > Transazioni . Dai qui, clicca su Esporta le transazioni e poi su Crea un modello di export. Così, potrai rinominare il modello, selezionare il formato che preferisci (Excel o CSV) e scegliere le colonne che vuoi visualizzare. 💡 Consiglio: per il formato CSV, puoi anche scegliere come separatore il punto e virgola o la virgola. 👉 Per maggiori informazioni su a cosa corrispondono i campi del file export ""Export completo (formato CSV), clicca qui . ​ Non dimenticare di cliccare su Crea modello per salvare il modello personalizzato. Una volta salvato, comparirà nella schermata degli export, sotto Tipo di export . Ricorda anche che il modello sarà poi disponibile a tutti i membri della tua attività. Come si fa a personalizzare un modello di export? Nel campo Colonne , scegli quali dati vuoi avere nel tuo modello di export. L’impostazione automatica propone 3 colonne: data di valuta, controparte e importo totale (IVA incl.). In aggiunta a queste colonne pre-impostate, puoi selezionarne altre di tuo interesse da un’ampia lista. Per risparmiare tempo, cerca solo le colonne che utilizzi davvero. Poi, riorganizza le colonne trascinandole nella posizione corretta e, se una colonna non ti serve, rimuovila semplicemente cliccando sull’icona del cestino. 👉 Buono a sapersi: alcune colonne non sono disponibili per i Manager con permessi limitati perché mostrano informazioni a cui non hanno accesso. Se sei un Manager, contatta l’Admin o il Titolare del conto per modificare i tuoi permessi, nel caso fosse necessario. Come passaggio finale, hai la possibilità di includere nel modello le transazioni rifiutate e annullate. Come impostazione predefinita, le transazioni che vengono incluse nel modello sono solo quelle eseguite o in corso. Come faccio a utilizzare un modello di export personalizzato? Filtra nella sezione Transazioni le transazioni che vuoi esportare. Scopri come filtrare le transazioni in 👉 questo articolo . Clicca su Esporta le transazioni e poi scegli il modello di export personalizzato che vuoi utilizzare. Scopri come esportare le transazioni in 👉 questo articolo . Come faccio a modificare o eliminare un modello di export personalizzato? Per modificare un modello di export personalizzato, clicca sull’icona della matita in alto a destra nella schermata del modello che vuoi modificare. Per eliminarlo, clicca semplicemente sull’icona del cestino. 👉 Buono a sapersi: le tipologie di export predefinite non possono essere modificare o eliminate.",https://help.qonto.com/it/articles/8002095-come-si-usano-gli-export-personalizzati Cosa devo fare se il mio revisore mi chiede una lettera di circolarizzazione?,"Se il tuo revisore di conti ti manda una lettera di circolarizzazione, non esitare a trasmettercela in formato .Pdf! Ci occuperemo noi di completarla. 😊 💬 Per farlo, contattaci via chat accedendo al tuo spazio Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/5028389-cosa-devo-fare-se-il-mio-revisore-mi-chiede-una-lettera-di-circolarizzazione Cos'è e come funziona l'Hub Contabilità?,"Gestisci tutta la contabilità della tua azienda da un’unica area: richiedi i documenti mancanti con pochi clic e recupera i dati sulla piattaforma contabile che preferisci. Chi può accedere all'Hub Contabilità? Tutti gli utenti con almeno un ruolo di tipo Commercialista hanno accesso all' Hub Contabilità . Ciò significa che tutti i ruoli possono potenzialmente vederlo. Tuttavia, le informazioni visualizzate differiscono a seconda del ruolo. I ruoli Admin , Titolare e Commercialista hanno accesso completo. I ruoli Manager e Collaboratore hanno un accesso limitato. Se hai un ruolo Manager o di Collaboratore e vuoi ottenere un accesso completo, dovrai richiedere al Titolare o all' Admin del conto di cambiare il tuo ruolo. 👆 Se i tuoi conti Qonto sono suddivisi tra diversi indirizzi e-mail, puoi prendere in considerazione l'idea di raggruppare i vari accessi sotto lo stesso indirizzo e-mail. Come si accede all'Hub Contabilità? Dopo aver effettuato il login, puoi accedere direttamente all' Hub Contabilità . Se fai clic su un’impresa, e poi vuoi ritornare all' Hub Contabilità , utilizza il menu a tendina in alto a sinistra dello schermo. 👆 L' Hub Contabilità è disponibile solo da computer. Come analizzare tutte le transazioni in un colpo d'occhio? Quando selezioni una società, puoi accedere a ciascuna delle 10 visualizzazioni personalizzate che possono essere impostate nella pagina Transazioni . Cliccando sulla visualizzazione personalizzata che vuoi visualizzare, verrai reindirizzato alla pagina Transazioni . Puoi accedere direttamente a questa sezione facendo clic su “Vedi tutte"" . Per saperne di più sulle visualizzazioni personalizzate , puoi consultare questo articolo . 👆 Risparmia tempo richiedendo tutte le ricevute mancanti una sola volta. Imposta una visualizzazione personalizzata delle transazioni con ricevute mancanti; Seleziona tutte le transazioni spuntando la casella nell'angolo superiore sinistro della tabella delle transazioni; Clicca su ""Richiedi i giustificativi"" sul lato destro dello schermo, quindi su ""Applica"" - Qonto farà il resto. Come recuperare gli estratti conto in modo autonomo? Accedi agli estratti conto di un’impresa specifica per tutti i tuoi conti correnti e chiusi. Puoi scaricare direttamente l'ultimo estratto conto semplicemente cliccandoci sopra. Se vuoi visualizzare altri estratti conto, clicca su ""Mostra tutto"" . Come si esportano le transazioni o i documenti di supporto? Clicca su ""Aumenta la tua produttività"" per installare un'integrazione con il software che preferisci (ad esempio, Teamsystem, Wolter Kluver, Google Drive…). Puoi consultare il nostro articolo dedicato per saperne di più sull'installazione di ogni integrazione. Posso revocare il mio accesso a un conto Qonto? Un utente con il ruolo di Commercialista non può revocare l'accesso a un conto in maniera autonoma. Per revocare l'accesso, bisogna contattare il Titolare o l’Admin del conto. Questa procedura garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni finanziarie dell'organizzazione.",https://help.qonto.com/it/articles/7142084-cos-e-e-come-funziona-l-hub-contabilita Come automatizzare il trasferimento dei documenti digitali su Qonto?,"Prenditi qualche minuto per impostare questa automazione, e risparmia tempo allegando automaticamente i tuoi pagamenti regolari con il giusto documento nel tuo conto Qonto. Questo piccolo trucco si basa sulla nostra funzione che ti permette di associare automaticamente i tuoi documenti ricevuti per e-mail alle giuste transazioni quando le trasferisci al tuo indirizzo Qonto dedicato . Funziona nella maggior parte delle caselle di posta. Ti proponiamo il caso di Gmail: l'idea è di far capire a Gmail che quando ricevi una mail ricorrente (che ricevi ogni mese, trimestre, anno, etc.) contenente una fattura o una ricevuta, la trasferirà nello stesso tempo al tuo indirizzo Qonto dedicato. ☝🏻 Questo trucco magico funziona anche per le ricevute e per le fatture fornitori pagate/non pagate. Per prima cosa, registriamo l'indirizzo dedicato di Qonto come indirizzo di inoltro in Gmail, in modo da poterlo usare come indirizzo di inoltro in seguito. Nella categoria “Inoltro e POP/IMAP"" delle tue impostazioni Gmail, clicca sul rettangolo grigio “Aggiungi un indirizzo di inoltro” e inserisci il tuo indirizzo Qonto dedicato ( per trovarlo, vai qui ). Fai clic su ""Avanti"" e poi su ""Procedi"". Ti trasferiremo automaticamente il tuo codice di conferma. Clicca su “ok”, e trova il tuo codice nella tua casella di posta attuale, aprendola in una nuova scheda o finestra, in modo da non dover ricominciare il processo. Il codice è composto da una serie di 9 numeri, che devi solo copiare. Di nuovo nella tua finestra originale, incolla il codice nel campo di testo e clicca su ""Verifica"". Ottimo, l'indirizzo di Qonto è ora riconosciuto da Gmail. Ora è il momento di creare il nostro filtro! Nella categoria ""Filtri e indirizzi bloccati"" delle tue impostazioni di gmail (appena a sinistra di ""Inoltro e POP/IMAP""), clicca su ""Crea un filtro"" Inserisci l'indirizzo e-mail che il servizio che paghi su base ricorrente utilizza per inviarti le sue fatture digitali, come ad esempio il software. Controlla anche la casella ""allegato"", poiché le e-mail di cui stiamo parlando contengono la ricevuta o la fattura che ci interessa allegare Poi, clicca su ""Crea filtro"" e poi sulla casella ""Aggiungi indirizzo di inoltro"". Qui, seleziona il tuo indirizzo Qonto dedicato. Clicca un'ultima volta su ""Crea filtro"" e hai finito! L'unica cosa che devi fare è controllare, tramite l'e-mail di conferma che ti mandiamo dopo, che ogni allegato associato sia quello giusto. Puoi ripetere questa procedura per qualsiasi fornitore di servizi che ti invia le sue ricevute su base ricorrente.",https://help.qonto.com/it/articles/5753467-come-automatizzare-il-trasferimento-dei-documenti-digitali-su-qonto Come funziona l'email di inoltro dei giustificativi?,"Per ottimizzare al meglio la gestione dei giustificativi di spesa, hai la possibilità di inoltrarci via email, ad un indirizzo dedicato , fatture e ricevute. Qonto le associa automaticamente alle transazioni corrispondenti all'interno della tua app. In questo modo non dovrai più aggiungerli manualmente! Questa funzionalità è disponibile per i piani Standard e Advanced ed è valida solo per i pagamenti in uscita. E per i giustificativi cartacei? Se li hai caricati sulla tua app Qonto dopo il mese di dicembre 2020 e hai un piano Standard o Premium, Qonto può certificarli con valore probatorio: offrendo lo stesso valore legale degli originali cartacei. Clicca qui per saperne di più. Come funziona? Puoi inoltrare i tuoi giustificativi di spesa via email ad un indirizzo email dedicato : ogni documento viene poi automaticamente associato alla transazione corrispondente all'interno della tua app Qonto. Per visualizzare l'indirizzo email , devi accedere da computer alla tua app Qonto e cliccare sul nome della tua impresa poi su Impostazioni > Strumenti personalizzati > Inoltro dei giustificativi. 💡 Buono a sapersi: assicurati di inviare fatture e ricevute dall'indirizzo email che usi con Qonto: un indirizzo email nuovo non verrebbe infatti riconosciuto. Puoi però inserire sulla whitelist un indirizzo email aggiuntivo e diverso da quello che usi con Qonto, come ad esempio l'email del team che gestisce i giustificativi. Per farlo, accedi da computer alla tua app Qonto. Il nostro algoritmo rileva automaticamente le informazioni e associa il giustificativo di spesa alla transazione corrispondente all'interno della tua app! ✌🏻Buono a sapersi: se ricevi un giustificativo nel corpo di un'email (come ad esempio le ricevute di Uber) e non come allegato, non ti preoccupare, possiamo convertirlo in PDF e associarlo alla transazione. 😉 3 casi possibili Una volta ricevuti i tuoi giustificativi, ci sono tre possibilità: Nella maggior parte dei casi, associamo automaticamente il giustificativo alla transazione corrispondente. Ti inviamo poi un'email di conferma con un link che ti rimanda, da computer, sulla tua app Qonto e che ti consente così di apportare modifiche se lo desideri. Se non siamo sicuri di aver trovato la giusta transazione, ti proponiamo dei suggerimenti. Ti basta cliccare sul link comunicato per selezionare la giusta transazione tra quelle suggerite. Se non riusciamo a trovare la giusta transazione da associare ai giustificativi, te lo comunichiamo via email. In tal caso, è possibile: - recuperare la ricevuta e abbinarla alla transazione corretta dalla sezione Fatturazione - scaricare la ricevuta e allegarla manualmente dalla sezione Transazioni. 💡 Buono a sapersi: se una fattura viene inoltrata prima che la transazione sia completata, puoi comunque inoltrarci il documento. Lo abbineremo automaticamente alla transazione una volta completata.",https://help.qonto.com/it/articles/5045700-come-funziona-l-email-di-inoltro-dei-giustificativi Come posso controllare le mie transazioni per ottimizzare la contabilità?,"Il processo di verifica delle transazioni consente a professionisti e imprese di verificare che, da un punto di vista contabile, non ci siano errori o dimenticanze. I parametri da prendere in considerazione possono essere diversi: I giustificativi allegati alle transazioni corrispondenti; L'aliquota IVA; I tag personalizzati aggiunti in modo corretto. In questo modo, con Qonto ottimizzi la gestione contabile e risparmi tempo da dedicare al tuo business! STEP 1 - Filtra le transazioni Accedi alla sezione Conto business > Transazioni della tua app Qonto. Cliccando su Filtri , potrai ritrovare le transazioni di tuo interesse in modo più preciso, impostando criteri personalizzati e aggiungendone diversi. Una volta creati i tuoi filtri, resteranno salvati a ogni connessione sulla tua interfaccia Qonto. ☝️ Puoi utilizzare diversi criteri insieme utilizzando l' opzione ""o"" . In questo modo visualizzi tutte le relazioni transazioni in una sola volta. Esempio: puoi filtrare le ""transazioni di oltre 50€"" o ""quelle che sono state aggiornate alla settimana precedente"" e ""sono nella categoria marketing"". STEP 2 - Verifica le transazioni Quando clicchi su una transazione, potrai visualizzare le relative informazioni sul pannello laterale. Per effettuare una verifica a schermo intero clicca sul giustificativo associato alla transazione. La transazione non può ancora essere approvata? Se mancano altre informazioni (aliquota IVA, tag), puoi aggiungerle o contattare la persona che ha effettuato l'operazione. La transazione può essere approvata? Clicca sul pulsante Segna come verificata che trovi in basso nel pannello laterale. La tua transazione è pronta per la revisione contabile! ☝️ Per risparmiare tempo, utilizza il filtro Da verificare ed effettua una selezione multipla in una sola volta, cliccando su Segna come verificata sull'insieme delle transazioni (disponibile solo dalla versione web). Questa funzionalità è presente solo a partire dal piano Smart. Come posso accedere a tutte le transazioni verificate? Accedi alla sezione Transazioni e utilizza i filtri: Verifica ed è fatto! In questo modo ottieni la lista delle transazioni verificate. 💡 Tutti gli utenti Qonto possono utilizzare i filtri , ma le funzionalità per la gestione contabile che trovi in basso (richiesta dei giustificativi, ecc.) sono disponibili solo a partire dal piano Solo Smart . Puoi cambiare piano e passare ad uno superiore in pochi clic, accendendo alla sezione Impostazioni in basso a sinistra e poi su Piano e fatture . 💡 Sai che puoi offrire un accesso in sola lettura al tuo esperto contabile? In questo modo potrete semplificare entrambi la vostra quotidianità! 👉 Come posso invitare il mio commercialista su Qonto? 💡 A tutti i membri del team con i pacchetti Essential , Business ed Enterprise verrà ricordato di caricare le ricevute in caso di transazioni senza ricevute.",https://help.qonto.com/it/articles/5480988-come-posso-controllare-le-mie-transazioni-per-ottimizzare-la-contabilita Come faccio a caricare manualmente una ricevuta o un giustificativo dalla mia interfaccia?,"Con Qonto, puoi fornire documenti giustificativi per la tua contabilità allegando manualmente fatture e ricevute alle tue transazioni, direttamente dalla sezione Transazioni . 💡 Se desideri importare più fatture contemporaneamente o importare una fattura fornitore in sospeso, puoi anche utilizzare la sezione Fatture fornitore dalla tua app Qonto dal tuo computer, inoltrare le fatture a Qonto tramite email o anche collegare la soluzione di archiviazione cloud che preferisci: Google Drive o Dropbox. A partire da dicembre 2020, le ricevute caricate sulla tua app sono certificate con valore probatorio . Cosa significa? Tutte le ricevute che digitalizzi con Qonto hanno lo stesso valore legale degli originali cartacei. Per saperne di più, clicca qui . Come funziona? Per allegare manualmente un giustificativo di spesa ad una transazione o una ricevuta, procedi nel seguente modo: Da computer: Vai su Conto business > Transazioni . Clicca sulla transazione a cui sei interessato e dai un'occhiata alla sezione Ricevute alla tua destra. Carica o trascina il tuo file nella piccola casella sotto Allegati/Ricevute e voilà! Dalla App: Accedi alla sezione Transazioni. Clicca sulla transazione in questione. Scorri fino alla sezione Giustificativi e clicca sullo apposito spazio per caricare un giustificativo. Volendo puoi caricare i giustificativi direttamente dalla home page cliccando sulla scorciatoia Carica giustificativo . Lo allegheremo automaticamente alla transazione corrispondente. ☝️ Buono a sapersi: se hai un piano Solo Smart o un piano superiore, puoi recuperare i giustificativi caricati nella sezione Fatture dei fornitori (non disponibile per il piano Solo Basic). Cosa fare se una transazione non richiede una ricevuta o un giustificativo oppure perdo una ricevuta? Nessun problema! Per essere sicuri che questa ricevuta non ti venga più richiesta, puoi segnalarla come non necessaria o smarrita. Per farlo, segui questi pochi passi da computer: - Conto Business ; - Transazioni; - Clicca sulla transazione prescelta; - Vai alla sezione Giustificativi ; - Fare clic sull' icona sulla destra (...) ; - Fare clic su Questo giustificativo è stato smarrito . 💡 Buono a sapersi : Se diverse transazioni non richiedono di allegare ricevute o hai smarrito i giustificativi da allegare, seleziona le transazioni di tuo interesse e scegli Opzionale o Richiesto ma smarrito nella sezione Giustificativi . Come eliminare una ricevuta o un giustificativo? Hai già allegato un giustificativo di spesa ad una transazione ma vuoi eliminarlo? Devi solo cliccare sull'icona a destra del documento caricato e confermare la scelta cliccando su Elimina .",https://help.qonto.com/it/articles/4359639-come-faccio-a-caricare-manualmente-una-ricevuta-o-un-giustificativo-dalla-mia-interfaccia Come gestire le tue ricevute nel tempo sul tuo conto Qonto?,"Con Qonto hai la possibilità di allegare una ricevuta a ciascuna delle tue transazioni, direttamente dalla tua app web o mobile. A partire da dicembre 2020, l e ricevute caricate sulla tua app sono certificate con valore probatorio del piano Smart. Cosa significa? Tutte le ricevute che digitalizzi con Qonto hanno lo stesso valore legale degli originali cartacei. Per saperne di più, clicca qui . Come bonus aggiuntivo, per rendere più facile e sicuro l'inserimento delle informazioni IVA, le aziende con un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise possono usufruire del rilevamento automatico dell'IVA quando vengono aggiunte le ricevute sul conto Qonto. L'algoritmo di Qonto rileva l'importo e l'aliquota IVA applicata sugli scontrini e pre-inserisce le informazioni nell'interfaccia. Puoi reperire maggiori informazioni su questo tema cliccando qui . Come associare una ricevuta alle mie transazioni? Per depositare una fattura cliente o fornitore sulla tua applicazione Qonto, hai due opzioni: Dalla App , scatta una foto della tua ricevuta, seleziona la transazione corrispondente nella scheda Movimenti e clicca su Aggiungi sotto la voce Giustificativi . Dal tuo computer, vai alla sezione Conto business > Transazioni , clicca sulla transazione in questione, quindi guarda la sezione a destra. Nella piccola casella sotto Giustificativi , rilascia il tuo file e il gioco è fatto! Se sei un Titolare del conto o un Admin e hai un piano Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, puoi anche aggiungere le tue fatture fornitore: dal tuo computer , tramite il tuo spazio Fatture dei fornitori puoi importare tutte le fatture a tua scelta, pagate o da pagare, cliccando su Carica fattura dalla tua casella di posta, puoi trasferire direttamente le fatture dei tuoi fornitori al tuo indirizzo email Qonto unico per la tua azienda dal tuo spazio di archiviazione online , puoi importare automaticamente tutte le tue fatture collegando il tuo account a Google Drive o Dropbox. Ogni settimana si ricorda al titolare del conto, ai proprietari e ai membri del team di caricare le ricevute se hanno transazioni s enza allegati . (disponibile solo per i piani Team , maggiori dettagli qui ) 👆 Tutte le fatture già pagate e importate tramite uno qualsiasi di questi tre metodi vengono automaticamente associate alle transazioni corrette nella tua sezione Transazioni .",https://help.qonto.com/it/articles/5440818-come-gestire-le-tue-ricevute-nel-tempo-sul-tuo-conto-qonto Come posso esportare la lista delle mie transazioni?,"Se sei il Titolare, un Admin o un Manager del conto, puoi esportare la lista delle tue transazioni dalla sezione Conto business > Transazioni cliccando sul tasto Esporta le transazioni (limitatamente a quelle del tuo team, se sei un Manager). ​ In questo modo potrai analizzare le tue operazioni bancarie su Excel o con un altro programma a tua scelta, semplificando così la tua contabilità. 💡Questa funzionalità consente l'esportazione delle transazioni completate, se un bonifico ha lo stato ""in corso"", o ""rifiutato"", non comparirà nella lista. Sempre dalla sezione Transazioni , puoi filtrare le transazioni in base alla loro data di esecuzione, al metodo di pagamento utilizzato, all'utente richiedente, l'importo, i tag applicati, ecc. Quando esegui un export, puoi scegliere se scaricare: - Alcune transazioni utilizzando filtri, view personalizzate o la funzionalità di ricerca - Tutte le transazioni - Gli allegati relativi alle transazioni ☝️ Buono a sapersi : Queste azioni non sono possibili se sei Collaboratore ; Il ruolo di Manager su Qonto ti permetterà di avere accesso solo alle transazioni del tuo team; L'associazione dei giustificativi che hai fatto su Qonto si rifletterà nella colonna ""Allegati"" dove vedrai il nome del/i documento/i che è stato abbinato a ciascuna transazione. Esporta i dati Questa funzionalità è disponibile per tutti i piani. Dopo aver cliccato su Esporta le transazioni , potrai scegliere tra differenti formati di file : Export dati completo (CSV o Excel) : include tutte le informazioni relative alle tue transazioni. Verranno esportate solo le transazioni completate e in fase di elaborazione. Export semplificato (CSV o Excel) : comprende solo 3 colonne: data di esecuzione, nome della controparte e importo. Verranno esportate solo le transazioni completate. Questo è il formato più vicino ai tuoi estratti conto bancari. Export OFX: questo formato è utilizzato per strumenti contabili come Quadratus, Isacompta, Xero o Cador. Verranno esportate solo le transazioni completate. Tieni presente che dovrai impostare Qonto come conto bancario all'interno di tali strumenti prima di importare il file OFX, altrimenti l'importazione potrebbe non andare a buon fine. Export QIF: questo formato è utilizzato con strumenti di contabilità come Xero, Cegid o Sage. Verranno esportate solo le transazioni completate. Export TeamSystem: questo formato è utilizzato per lo scambio dei dati preseti negli estratti conto. Verranno esportate solo le transazioni completate. Non esiste un limite di tempo per quanto riguarda lo storico delle tue transazioni negli export. Tieni presente che puoi esportare fino a 10.000 transazioni alla volta. ​ 💡Invece di esportare e importare manualmente i dati delle tue transazioni, puoi provare una delle nostre integrazioni che ti assicurerà che le tue informazioni siano sempre sincronizzate tra Qonto e il tuo strumento di scelta. L'elenco delle integrazioni che puoi utilizzare è disponibile qui . Alcuni dettagli aggiuntivi: ​ Come importare file QIF in Xero Come importare file CSV in Sage Come importare file CSV in Excel 💡Per gli utenti con un piano Smart o superiore, offriamo la possibilità di creare modelli di esportazione personalizzati. Per maggiori dettagli su questa funzione, non esitare a consultare questo articolo FAQ.",https://help.qonto.com/it/articles/4359644-come-posso-esportare-la-lista-delle-mie-transazioni "A cosa corrispondono i campi del file export ""Export completo (formato CSV)""?","Il contenuto di un file esportato in formato CSV potrebbe essere difficile da leggere. Ecco i campi che troverai in un file export in formato CSV e come utilizzarli. Nome del campo A cosa corrisponde questo dato? Status Lo stato della tua transazione. I valori possono essere “in corso” o “eseguita”. Transaction ID Si tratta del numero di riferimento della transazione (TRN - Transaction Reference number). Operation date (UTC) Si tratta della data e dell’ora in cui è stata effettuata l’operazione, in base al fuso orario di riferimento (UTC). Operation date (local) Si tratta della data e dell’ora in cui è stata effettuata l’operazione, in base al fuso orario definito dall’utente nelle sue impostazioni. Operation date (UTC) Si tratta della data e dell’ora in cui l'operazione è stata effettivamente eseguita sul tuo conto, in base al fuso orario UTC. Questo campo è vuoto per le transazioni il cui stato è “in corso”. Operation date (local) Si tratta della data e dell’ora in cui l'operazione è stata effettivamente eseguita sul tuo conto, in base al fuso orario definito nelle impostazioni. Questo campo è vuoto per le transazioni il cui stato è “in corso”. Counterparty name Il nome della controparte . Nel caso di pagamenti con carta, si tratta ad esempio del nome dell’esercente. Payment method Il metodo di pagamento utilizzato per la transazione. Può trattarsi di un pagamento con carta, di un bonifico, del canone del conto o di un addebito diretto. Initiator L’ esecutore della transazione . Nel caso di un pagamento, si tratta del titolare della carta. Oppure, della persona che ha eseguito il bonifico o ha effettuato la richiesta di bonifico. Questo campo è vuoto per i bonifici in entrata e gli addebiti diretti. Category La categoria attribuita a questa transazione. Reference La motivazione di un bonifico in entrata o in uscita. Questo campo è vuoto per altre tipologie di transazione. Note La nota interna associata alla transazione. Total amount (incl. VAT) L’ importo corrispondente a questa transazione. Currency La valuta corrispondente a questa transazione. Qonto propone solo conti in Euro quindi questo valore è sempre ‘EUR’. Total amount (incl. VAT)(local) L’ importo originario della transazione, nella valuta originaria. Per i pagamenti in Euro, questa valuta è sempre EUR. Currency (local) La valuta originaria corrispondente a questa transazione. Total VAT amount L’ importo dell’IVA , in EUR. Attachment I nomi dei giustificativi associati a questa transazione per ritrovarli facilmente tra gli allegati esportati. custom_label_1 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°1. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato. custom_label_2 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°2. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato. custom_label_3 Il nome attribuito al tuo tag personalizzato n°3. Questo campo è vuoto se non l’hai ancora impostato o personalizzato.",https://help.qonto.com/it/articles/4359527-a-cosa-corrispondono-i-campi-del-file-export-export-completo-formato-csv Come faccio ad aggiungere l'IVA a una transazione?,"Per i clienti che dispongono di un piano Smart, Premium o hanno sottoscritto a un'offerta della gamma Essential, Business e Enterprise , l'IVA è calcolata automaticamente dall'algoritmo di Qonto all'aggiunta del giustificativo. Questi utenti devono soltanto confermare l'aliquota calcolata automaticamente! 💡 Nota: se a una transazione vengono applicate più aliquote IVA, puoi fare clic su "" aggiungi IVA "" e aggiungere fino a 8 aliquote IVA su una singola transazione. Cosa posso fare in caso di IVA mancante? Per aggiungere l'IVA a una transazione, hai due possibilità: puoi farlo aggiungendo la relativa aliquota alla transazione stessa o al fornitore che hai pagato tramite uno o più bonifici. Leggi 👉 questo articolo per aggiungere l'IVA al fornitore. Come aggiungere l'aliquota IVA a una transazione? Puoi aggiungere o modificare un'aliquota IVA per ciascuna transazione. Clicca su Filtri ; Seleziona l'IVA come valore, poi scegli ""comprende"" e ""Mancante"" come criteri; Infine seleziona una transazione e inserisci i dati IVA nella sezione destra dell'interfaccia. Recupera l'IVA per preparare la tua contabilità Considerando il carico di lavoro dell'intero team, il rilevamento e l'inserimento automatizzati dell'IVA rappresentano un notevole risparmio di tempo per la tua azienda. ☝️ Nota: se a una transazione vengono applicate più aliquote IVA, puoi trovarle nella sezione Altri mentre filtri le tue transazioni. 💡 Suggerimento: puoi automatizzare l'impostazione della tua aliquota IVA allegando un'unica aliquota per fornitore, all'interno della scheda Fornitori della sezione Acquisti. Per farlo segui le istruzioni presenti in 👉 questo articolo .",https://help.qonto.com/it/articles/4359609-come-faccio-ad-aggiungere-l-iva-a-una-transazione Come faccio a filtrare i miei movimenti bancari?,"Accedendo alla sezione Conto business > Transazioni , puoi filtrare le tue transazioni in base alla data di esecuzione, al metodo di pagamento utilizzato, il collaboratore che ha eseguito le transazioni, i tag applicati, ecc. 📱 Da App è anche possibile filtrare per “Transazioni”, “Ricevute mancanti” o “Metodo” (carte, bonifici, addebiti diretti). Puoi comunque aggiungere tutti i criteri desiderati, utilizzando le condizioni ""e"" / ""o"". Ad esempio: transazioni superiori a 50 euro ""o"" aggiornate alla settimana scorsa. Inoltre puoi creare o aggiornare delle Visualizzazioni personalizzate delle transazioni, che si adattano esattamente alle esigenze della tua azienda. Infatti, facendo clic su Aggiungi una visualizzazione personalizzata dall'elenco delle visualizzazioni, sarà possibile definire il nome e l'oggetto della nuova visualizzazione. Questa nuova visualizzazione può essere modificata in qualsiasi momento, e una volta modificata, basta fare clic su Applica . Hai anche la possibilità di filtrare le tue transazioni utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore della pagina. Una volta applicati i filtri scelti, puoi esportare fino a 10000 transazioni nei diversi formati supportati dai software di contabilità o da qualsiasi altro software per la gestione finanziaria. Potrai modificare i tuoi filtri in qualsiasi momento. Una volta fatto l'aggiornamento, devi solo cliccare su Applica . 💡I filtri, le visualizzazioni personalizzate e la barra di ricerca che imposti in questa fase andranno a modificare il risultato finale dell'esportazione finale. Ecco alcuni esempi su come puoi usare i filtri: Esporta le tue transazioni di un certo periodo: Ad esempio, per esportare le transazioni dell'ultimo mese, puoi procedere in questo modo: Puoi filtrare per data e impostare i valori Da : dal primo giorno del mese e A : all'ultimo giorno. Utilizza il filtro Stato e seleziona Eseguita per escludere le transazioni rifiutate o in corso dai tuoi risultati; Assicurati di applicare i filtri alle impostazioni di esportazione per ottenere il risultato desiderato. ​ Visualizza solamente le entrate o le uscite In questo caso, basta filtrare le transazioni in base all'importo: Per visualizzare solamente le entrate, utilizza il filtro Importo e seleziona è superiore o uguale, poi inserisci il valore 0 . In questo modo, appariranno solo le transazioni in entrata sul tuo conto; Per visualizzare solamente le uscite, utilizza il filtro Importo e seleziona è inferiore o uguale a , poi inserisci il valore 0 . In questo modo, appariranno solo le transazioni in uscita dal tuo conto. Semplifica la gestione della contabilità Puoi ottimizzare la gestione della contabilità del tuo business allegando in tempo reale le ricevute ai tuoi pagamenti. Per identificare rapidamente le transazioni prive di ricevuta, è sufficiente utilizzare il filtro Giustificativo e cliccare su Mancante . ☝️ Buono a sapersi: puoi ricordare ai tuoi dipendenti che non hanno inviato giustificativi/ricevute in maniera completamente automatizzata facendo clic su Richiedi giustificativo . Puoi anche utilizzare il filtro predefinito Da verificare in attesa di associare il documento giusto, l'aliquota IVA, il tag per tutte le transazioni programmate e limitare il numero di interazioni future con il tuo commercialista. Questa funzionalità è disponibile a partire dal piano Smart . ☝️ Buono a sapersi : A partire dal piano Smart, l'aliquota IVA è calcolata automaticamente all'aggiunta del tuo giustificativo.",https://help.qonto.com/it/articles/4359613-come-faccio-a-filtrare-i-miei-movimenti-bancari Come posso utilizzare i Tag di analisi?,"I Tag di analisi permettono di categorizzare le tue transazioni e di tenere sotto controllo le tue finanze. Crea i tuoi tag e assegnali alle tue transazioni: questi appariranno nella tua dashboard e anche nei tuoi export, rendendoti così la gestione della contabilità più semplice. ☝️ Buono a sapersi : Questa funzionalità è disponibile unicamente per i nostri clienti con piano Smart e Premium, Essential, Business o Enterprise . ​ Come configurare le liste di tag? Per creare, modificare o eliminare le tue liste di tag, accedi (unicamente da computer) alla sezione Impostazioni e poi alla sezione Tag di analisi . È possibile creare fino a 10 liste, mentre il numero di tag per ciascuna lista è illimitato. Per esempio, puoi creare una categoria di tag denominata “Trasporti” e creare in seguito tag come “Treno”, “Aereo” e “Taxi”. Un altro esempio di categoria di tag potrebbe essere “Marketing online” e comprenderebbe i tag “Facebook Ads” o ancora “LinkedIn Ads”. ​ Come assegnare dei tag alle transazioni? Per aggiungere manualmente un tag di analisi a una transazione, vai nella sezione Conto business > Transazioni della tua interfaccia. Clicca su una transazione per visualizzarne i dettagli, poi clicca sulla matita al lato di Dettagli contabilità. Ti basterà dirigerti alla voce Tag personalizzati per inserire i tag definiti in precedenza! L'attribuzione di questi tag può essere effettuata dal tuo browser o dall'App Qonto. ​ Come assegnare dei tag ai fornitori? Per consentirti di risparmiare tempo prezioso, puoi associare dei tag di analisi anche ai tuoi fornitori. Clicca qui per scoprire come fare. ​ Come utilizzare i tag all’interno della dashboard? Per gestire efficacemente entrate e uscite del tuo flusso di cassa e poter confrontare quanto ciascun tipo di transazione influisce rispetto alla sua categoria, puoi utilizzare i tag di analisi. Se desideri saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato .",https://help.qonto.com/it/articles/4359614-come-posso-utilizzare-i-tag-di-analisi Come automatizzare la gestione delle fatture e ricevute con Qonto?,"Abbina in automatico tutte le fatture e le ricevute alla transazione corrispondente e risparmia tempo prezioso sulla contabilità. 👉 Le fatture per i clienti possono essere associate alle transazioni nella sezione Transazioni solo manualmente . Come funziona la gestione automatica delle ricevute? Qonto può gestire qualsiasi fattura o ricevuta importata dalla sezione Fatture dei fornitori , dal Sistema di Interscambio , dal tuo archivio di memoria, dalla tua email o dal cloud, Google Drive o Dropbox . Una volta importate, le fatture vengono scansionate in automatico da Qonto. Il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) estrae tutte le informazioni importanti contenute nel documento e il nostro algoritmo le analizza per associare le fatture a uno dei pagamenti in corso. 💡 Con questo sistema, riusciamo anche a individuare l’ IVA al tuo posto! Come importare la fattura di un fornitore o una ricevuta su Qonto? Importa tutte le ricevute, a prescindere dalla loro provenienza: Da computer, vai alla sezione Fatture dei fornitori dal computer per scaricare più fatture alla volta, pagate o da pagare; Inoltra le fatture ricevute via email all’ indirizzo di inoltro dei giustificativi . Inoltre, puoi automatizzare l’inoltro delle fatture digitali da Gmail a Qonto. Collega il tuo spazio di archiviazione cloud direttamente al tuo conto Qonto per importare in automatico tutte le fatture e le ricevute da Google Drive o Dropbox . 👉 Queste funzionalità sono disponibili solo a partire dal piano Smart. Le fatture e le ricevute aggiunte manualmente alle transazioni dalla sezione Movimenti non compariranno nella sezione Fatture dei fornitori . Cosa posso fare se la ricevuta non è stata abbinata in automatico alla transazione corretta? Se la transazione corrispondente non viene associata in automatico, puoi farlo manualmente: Da computer, clicca sul menù Fatture e poi accedi alla sezione Fatture dei fornitori . Nella sezione Importate , visualizza tutte le fatture che non possono essere abbinate alla transazione corrispondente in automatico, ordinate per data di scadenza. Clicca sulla fattura che vuoi collegare a una transazione già avvenuta e poi sul pulsante Segna come pagata . Seleziona la transazione che vuoi associare alla ricevuta o clicca su Continua senza transazioni , se non vuoi collegarla a nessun movimento. 💡 Buono a sapersi: le fatture non pagate compaiono anche nella sezione Importate , per aiutarti a snellire la gestione e il pagamento delle fatture future (scopri di più) . Se la fattura o la ricevuta non sono reperibili nella sezione Importate o In elaborazione in Fatture dei fornitori , verifica che la dimensione del documento non superi i 15 MB e che tutte le informazioni importanti siano leggibili (come numero partita IVA, importo, ecc). Poi puoi provare di nuovo a importare la fattura o a scaricarla direttamente nella sezione Conto business > Transazioni cliccando sulla transazione corrispondente.",https://help.qonto.com/it/articles/6511315-come-automatizzare-la-gestione-delle-fatture-e-ricevute-con-qonto Come posso utilizzare le transazioni esportate da Qonto in Google Sheets?,"Approfondisci l'analisi delle tue transazioni passate e gestisci le tue finanze nel modo che preferisci: le informazioni sulle transazioni vengono caricate automaticamente su Google Sheets. Hai bisogno di aiuto per gestire il file di Google Sheets in cui vengono esportate le transazioni di Qonto? Lascia che questo articolo ti guidi passo dopo passo. Come utilizzare i dati esportati in Google Sheets? Per poter utilizzare l'esportazione delle transazioni di Qonto in Google Sheets, dovrai modificare la data delle transazioni in quanto non è ancora utilizzabile in Google Sheets. Tieni presente che non puoi modificare direttamente il file: Sync. Transactions - Do not edit perché è protetta contro le modifiche accidentali. Se modifichi questa scheda, la connessione verrà interrotta e le transazioni non verranno più importate automaticamente. Fase 1: Duplica le tue transazioni in un altro foglio di calcolo che potrai modificare Accedi al tuo account Google Drive e apri il file di Google Sheets che hai creato quando hai installato l'integrazione. Per ritrovare il file più velocemente puoi inserire *type:spreadsheet ""Qonto Connect -”*nella barra di ricerca di Google Drive. Crea un nuovo foglio di calcolo cliccando su + in basso a sinistra dello schermo, poi clicca sulla cella A1 e inserisci =(importange Aggiungi l'URL del tuo foglio di calcolo tra due virgolette, esempio: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MKHm5QIeLVivSDv9jWBaIeUkc/edit?usp=sharing” Nella stessa formula, aggiungi una virgola e incolla: ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” poi clicca su Invio . Le tue transazioni importate da Qonto sono ora duplicate in un altro foglio di lavoro. ⚠️ Bene a sapersi: Non modificare le colonne in cui i dati sono importati dalla funzione =importrange perché questo interromperà la sincronizzazione delle transazioni di Qonto. Vedi questo articolo dedicato per maggiori informazioni sulla funzione =importrange . Fase 2: Modifica automaticamente la data delle tue transazioni Nel foglio di calcolo appena creato, clicca sulla prima cella vuota all'estrema destra dello schermo nella riga 1 e inserisci la formula =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) dove la colonna F corrisponde alla colonna settlement_date_local . Poi, clicca sulla prima cella vuota all'estrema destra dello schermo, nella riga 1, e inserisci =ARRAYFORMULA(RIMPIAZZA(AI2:AI,3,1,""/"")) sostituendo AI2 e AI con le coordinate della cella che hai usato per compilare la formula precedente ( AI2 e AI nell'esempio seguente). Poi, clicca sulla prima cella vuota all'estrema destra dello schermo nella riga 1 e inserisci =ARRAYFORMULA(RIMPIAZZA(AJ2:AJ,6,1,""/"")) sostituendo AJ2 et AJ con le coordinate della cella che hai usato per compilare la formula precedente ( AK2 e AK nell'esempio qui sotto). Infine, clicca sulla prima cella vuota all'estrema destra dello schermo nella riga 1 e inserisci =ARRAYFORMULA(DESTRA(AK2:AK, LUNGHEZZA(AK2:AK)-3)) sostituendo AK2 e AK con le coordinate della cella che hai usato per compilare la formula precedente ( AL2 e AL nell'esempio qui sotto). Ora puoi utilizzare i dati contenuti in questo foglio per costruire tutti i grafici e i cruscotti di cui hai bisogno per monitorare la tua attività. 👉 Bene a sapersi: Per poter creare filtri personalizzati nella tua dashboard Qonto, ti consigliamo di lasciare diverse colonne vuote tra la prima cella vuota all'estrema destra dello schermo e le manipolazioni al punto 2.",https://help.qonto.com/it/articles/6389768-come-posso-utilizzare-le-transazioni-esportate-da-qonto-in-google-sheets "Come manager, come posso gestire le fatture dei fornitori su Qonto?","Gli Admin e il Titolare del conto possono concedere l'accesso alla sezione Fatture dei fornitori ai Manager. Se ti è stata concessa l'autorizzazione per accedere alla sezione Fatture dei fornitori , vai su Fatture > Fatture dei fornitori. 💡 Per ulteriori informazioni sulla sezione Fatture dei fornitori , clicca qui . Cosa posso fare nella sezione Fatture dei fornitori? Sia da computer che da cellulare, puoi: Caricare le fatture dei fornitori da Drive, trascinando il documento della fattura nello spazio apposito o caricando più fatture in blocco; Vedere, scaricare e cancellare le fatture di tutta l'azienda; Modificare le informazioni che Qonto estrae dalle tue fatture, o aggiungere eventuali dettagli mancanti (dati del fornitore, numero di fattura, data di scadenza, importo del pagamento e descrizione) per preparare il pagamento; Solo da computer, puoi: Pagare tutte le fatture con un bonifico unico , a patto che il loro totale rientri nei limiti mensili di un singolo bonifico. Questi limiti vengono impostati precedentemente. Contrassegnare le fatture come pagate ed abbinarle a un bonifico esistente. Richiedere il pagamento delle fatture in euro direttamente dalla sezione Fatture dei fornitori. Ciò è utile ****nel caso in cui: Non hai l'autorizzazione ad effettuare bonifici sul conto; L'importo della fattura da pagare supera il limite impostato per i tuoi bonifici mensili, o per singolo bonifico. La richiesta verrà inviata all' Admin per approvazione, oppure direttamente al Titolare del conto o ad un altro Manager (se l'importo non supera il limite di trasferimento definito) con un'e-mail e una notifica. Come posso richiedere il pagamento della fattura di un fornitore se non ho l'autorizzazione per effettuare bonifici o se ho raggiunto il mio limite di bonifici? Per fatture dei fornitori in euro: Dalla sezione Importate , clicca su una fattura per aprirla. Compilane i campi obbligatori (nome del fornitore, data di scadenza e importo). Clicca su Richiesta di bonifico . Sarai reindirizzato alla richiesta di bonifico. Qui L’Admin, il Titolare del conto o un altro Manager (se l'importo non supera il limite di bonifico pre-definito) potranno: Approvare il bonifico , che sarà eseguito la mattina successiva, e la cui esecuzione viene notificata via email; Rifiutare il bonifico , e la fattura tornerà nella sezione In entrata , insieme a una spiegazione del rifiuto, in modo che tu possa apportare le modifiche necessarie e inviare nuovamente la tua richiesta di bonifico. In caso di un cambio di piano tariffario o di errore, puoi anche annullare una richiesta di bonifico (finché la richiesta non viene approvata o respinta da un Admin , dal Titolare del conto o da un altro Manager ). Per le fatture dei fornitori in valute diverse dall'euro Al momento non è possibile richiedere un bonifico per una fattura in valuta diversa dall'euro. Per pagare tali fatture, dovrai contattare un Admin , il Titolare del conto o un altro Manager che abbia l'autorizzazione ad eseguire bonifici. 💡 Tieni presente che le richieste di bonifico possono essere viste e annullate dalla sezione Richieste ( clicca qui per maggiori informazioni). Ho il ruolo di Manager, ma non riesco a vedere la sezione Fatture dei fornitori. Come mai? È probabile che i tuoi permessi di accesso a Qonto siano impostati su un team specifico e non su Intera azienda. Solo i Manager con l'autorizzazione per l'intera azienda possono vedere la sezione Fatture dei fornitori . Se hai bisogno di gestire le fatture dei fornitori, puoi chiedere al Titolare del conto o all' Admin di modificare le tue autorizzazioni.",https://help.qonto.com/it/articles/7299131-come-manager-come-posso-gestire-le-fatture-dei-fornitori-su-qonto Quali sono le 10 abitudini volte a rafforzare la sicurezza del mio conto Qonto?,"Per qualsiasi sospetto di frode, contattaci direttamente tramite la chat della tua applicazione Qonto segnalando la situazione. 1. Non condividere mai informazioni riservate con terzi In ogni circostanza, evitare di divulgare informazioni riservate a terzi, sia telefonicamente che tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Qonto non richiederà mai la trasmissione di informazioni sensibili al di fuori delle sue interfacce sicure (applicazione mobile o sito web). Se ricevi una richiesta del genere tramite un messaggio o una chiamata identificata come proveniente da Qonto, sii estremamente vigile; è probabile che si tratti di un tentativo di spoofing.​ ​ 2. Confermare le informazioni attraverso un altro canale in caso di dubbio Contattaci tramite l'applicazione Qonto o tramite il tuo spazio cliente sul nostro sito web.​ ​ 3. Presta attenzione alle comunicazioni ricevute Presta attenzione alle e-mail e ad altri messaggi che richiedono informazioni su transazioni o informazioni bancarie. Evita di aprire email indesiderate (spam) e dai preferenza alle piattaforme di messaggistica che offrano filtri. Controlla sempre l'ortografia dell'indirizzo email e il contenuto del messaggio. In caso di dubbio, non scaricare alcun documento e non cliccare su alcun link. Se hai già cliccato su un link assicurati che il sito sia sicuro: cerca il lucchetto sul lato sinistro della barra degli indirizzi e verifica che la connessione sia in https. Controlla la funzionalità di tutti i pulsanti della pagina. Spesso i truffatori si limitano a replicare la pagina di login trascurando altri elementi e pulsanti del sito. 4. Attenzione alle situazioni urgenti Spesso utilizzato nei casi di ingegneria sociale, questo approccio incoraggia le vittime a prendere decisioni affrettate, trascurando le consuete regole di sicurezza. Ad esempio, potrebbero essere costretti ad approvare un bonifico o a modificare la propria password. Fai un passo indietro e analizza attentamente le notifiche ricevute sul tuo profilo prima di validarle. In caso di bonifico verificare l'IBAN e il nome della banca beneficiaria. Se la notifica ti chiede di approvare una nuova connessione da dispositivo, controlla il dispositivo e la posizione. In caso di dubbi, contatta il nostro servizio clienti tramite la chat disponibile nell'applicazione mobile. 5. Non eseguire mai operazioni su richiesta Non ti contatteremo mai per richiedere informazioni riservate o eseguire un'operazione bancaria (bonifico su un ""conto di sicurezza"", modifica delle password, approvazione di un nuovo membro o di una nuova connessione da dispositivo, ecc.). Quando un terzo ti chiede di approvare un bonifico tramite Autenticazione Forte per annullare presunte operazioni fraudolente, è una truffa: l'Autenticazione Forte ha lo scopo solo di approvare le transazioni. ​Allo stesso modo, non ti chiederemo mai di consegnare la tua carta a terzi, come ad esempio un corriere, per ""proteggere"" il tuo conto Qonto. 6. Utilizza il tuo conto Qonto in un ambiente sicuro Verifica la legittimità dei siti web che visiti. Gli URL sicuri iniziano con https e presentano un lucchetto prima del nome del sito, garantendone la sicurezza tramite un certificato digitale. Ad esempio, il nostro sito ufficiale è https://qonto.com/ e la nostra applicazione web è accessibile tramite https://app.qonto.com/ . Si consiglia di aggiungerli ai segnalibri per un accesso rapido e sicuro. Mantieni aggiornati la tua applicazione Qonto e il tuo sistema operativo per una sicurezza ottimale. Dai priorità alle connessioni sicure ed evita le reti WiFi pubbliche o condivise. Quando utilizzi un dispositivo condiviso, assicurati di disconnetterti dopo l'uso ed evita di salvare le tue informazioni bancarie su quel dispositivo. 7. Utilizza la tua carta Qonto in un ambiente sicuro Limita i tuoi acquisti con la tua carta Qonto a commercianti affidabili. Quando effettui transazioni con privati tramite una piattaforma, opta per il servizio di pagamento che offre una maggiore sicurezza. 8. Rafforza la sicurezza del tuo conto Opta per una password complessa, che includa vari tipi di caratteri, come lettere maiuscole e minuscole. Evita di riutilizzare la stessa password per più accessi, soprattutto per servizi sensibili come il tuo conto Qonto. Cambia regolarmente la tua password e attiva l'autenticazione forte sul tuo conto. 9. Massimizza il controllo sull'utilizzo del conto Stabilire una white list di entità autorizzate a effettuare prelievi dal conto bancario della società. Limita l'accesso ai dati sensibili del conto aziendale e condividili solo con i dipendenti autorizzati a eseguire operazioni. 10. Promuovi queste pratiche all'interno della tua azienda La protezione del tuo conto aziendale coinvolge tutti i tuoi dipendenti, che in qualsiasi momento possono essere presi di mira individualmente da attacchi di phishing e di ingegneria sociale. Condividi queste informazioni con i tuoi collaboratori e valuta la possibilità di formarli su argomenti relativi alle frodi in generale.",https://help.qonto.com/it/articles/8750427-quali-sono-le-10-abitudini-volte-a-rafforzare-la-sicurezza-del-mio-conto-qonto Come funziona la sezione Fatture dei fornitori?,"Con la funzionalità Fatture dei fornitori puoi gestire le fatture dei fornitori semplicemente dalla sezione Importate . 1. Raccogli le tue fatture dei fornitori; 2. Allega le ricevute e le fatture pagate alle transazioni Qonto corrette (scopri di più) . 3. Assegna priorità alle fatture in sospeso con un solo sguardo, revisiona le informazioni sulla fattura e paga i tuoi fornitori in pochi clic. Una volta che la fattura viene abbinata ad un pagamento, Qonto sposta la fattura fuori dalla sezione Importate, dove rimangono solo le fatture che richiedono la tua attenzione! Questa funzionalità è disponibile sia da computer che da App per: Titolare del conto e Admin a partire dal piano Smart in sù. Manager abilitati ad operare sul conto e autorizzati a caricare e gestire le fatture dei fornitori. Possono anche effettuare pagamenti diretti ai fornitori (entro i limiti di bonifico impostati). Commercialisti con permesso di sola visualizzazione. 💡 Buono a sapersi: la sezione Fatture dei fornitori non ti consente di gestire le fatture dei clienti. Come funziona? Per accedere alla sezione Fatture dei fornitori : Vai su Fatture : Da computer, clicca sull'icona Fatture dal menù a sinistra. Dalla App, clicca su Altro nell'angolo in basso a destra. Vai nella sezione Fatture dei fornitori. Nella parte superiore dello schermo, puoi ottenere informazioni sull'importo totale dei seguenti elementi: Fatture importate. Fatture in elaborazione. Fatture che hanno un pagamento programmato. Fatture che sono state pagate negli ultimi 30 giorni. Come faccio a recuperare le fatture dei fornitori? Recupera tutte le fatture dei fornitori, già pagate o da pagare: Dal Sistema di Interscambio: attiva la fatturazione elettronica dalla sezione Fatturazione , comunica il Codice destinatario di Qonto (9SUB64Q) ai tuoi fornitori e inseriscilo nel tuo profilo sul sito dell’ Agenzia delle Entrate ( scopri di più ); Questa operazione automatizza la ricezione delle fatture dei tuoi fornitori dal SdI. Se vuoi caricare le fatture dei fornitori in maniera manuale sulla tua interfaccia Qonto, puoi seguire i seguenti passaggi ⬇️. Da computer: utilizza il pulsante Carica fattura dalla sezione Fatture dei fornitori , oppure trascina direttamente la fattura al centro della sezione; Dalla tua casella di posta elettronica: inoltra le fatture all’ email di inoltro dei giustificativi ; Da Google Drive o Dropbox . Le fatture e le ricevute aggiunte manualmente alle tue transazioni dalla sezione Movimenti non compariranno nella sezione Fatture dei fornitori . Come posso gestire le fatture dei fornitori? Per le fatture già pagate; a. Qonto abbina automaticamente le ricevute e le fatture pagate alla transazione giusta e sposta la fattura dalla sezione Importate a Completate di Fatture dei fornitori . b. Se non è stato possibile associare la fattura alla transazione in questione, vai nella sezione Importate e clicca su "" ... "", infine su Segna come pagata per allegare manualmente la fattura alla transazione in questione. ​ c. Puoi anche decidere di non abbinare la fattura del fornitore ad una transazione, se non ti serve farlo. 2. Per le fatture in sospeso; ​ a. Per le fatture su Importate , clicca su ""..."" per : Modificare i dettagli del pagamento. Pagare con un bonifico SEPA classico, un bonifico SEPA programmato, un bonifico istantaneo o uno SWIFT. Una volta creato il bonifico, Qonto sposta la fattura in Completate nel caso di un bonifico istantaneo o nella scheda Pagamenti programmati per gli altri tipi di bonifici. In quest'ultimo caso, la fattura verrà spostata in Completate una volta eseguito il bonifico. Visualizza tutte le fatture in sospeso nella sezione In elaborazione , messe in ordine in base alla data di inserimento; Per le ricevute e le fatture pagate, clicca su Segna come pagata per associarle manualmente a una transazione esistente o su Continua senza transazioni , se non vuoi associarle a nessun movimento; Per le fatture in sospeso, controlla le informazioni estratte in automatico e clicca su Segna come pagata per poi procedere con il pagamento del fornitore; Qonto allega automaticamente la fattura del fornitore alla transazione corrispondente nella sezione Transazioni . Potrai scaricare la ricevuta di esecuzione del bonifico una volta eseguito il bonifico. 👉 Buono a sapersi: con la sezione Fatture dei fornitori , non è possibile fare bonifici multipli , pagare con la carta o impostare gli addebiti diretti SEPA . ​ Come annullare o riprogrammare il pagamento di una fattura? Puoi annullare una transazione programmata dalla sezione Fatture dei fornitori : Verifica lo status della transazione, per assicurarti che non sia ancora stata eseguita. Per ulteriori informazioni sulla data di invio delle transazioni, clicca qui ; Vai nella sezione Transazioni , clicca sulla transazione in questione e poi su Annulla bonifico (in basso a sinistra); Le fatture relative alle transazioni annullate , rifiutate o stornate , torneranno a essere disponibili su In entrata . Come eliminare le fatture dei fornitori dalla tua interfaccia? Accedi all'opzione Elimina da "" ... "" sulla fattura che vuoi eliminare o clicca sulla fattura e clicca sull’icona del cestino 🗑, in alto a destra. Evitare duplicati: Per evitare di pagare due volte la stessa fattura, durante l'importazione del documento verrà visualizzata una notifica nel momento in cui il nostro sistema sospetta ci sia un duplicato. In questo caso, puoi fare clic su Rivedi fatture dalla notifica. Una schermata ti mostrerà quindi la fattura importata insieme ai potenziali duplicati. Potrai quindi decidere se mantenere o eliminare la fattura.",https://help.qonto.com/it/articles/6511268-come-funziona-la-sezione-fatture-dei-fornitori Come riconoscere e rispondere ai tentativi di frode?,"Phishing, spoofing, finto consulente bancario, finto corriere: scopri alcune tipologie di frode in questo articolo e le precauzioni da adottare per tutelarti.​ Innanzitutto, tramite e-mail, SMS o telefono, Qonto non richiederà mai le tue informazioni riservate come: La tua password. Le tue credenziali di accesso. Il numero della tua carta. Non ti chiederemo mai di effettuare un bonifico per proteggere i tuoi fondi. Se un terzo ti chiede di approvare un bonifico tramite Autenticazione forte per annullare un'operazione fraudolenta, si tratta una truffa: questo metodo mira solo ad approvare le transazioni in uscita. Allo stesso modo, non ti chiederemo mai di consegnare la tua carta a terzi, come un corriere, per ""proteggere"" il tuo conto Qonto.​ Qonto ti contatterà esclusivamente tramite l'indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo conto, mai al tuo indirizzo email personale. In caso di dubbi, utilizza la chat che trovi all'interno dell'applicazione Qonto per comunicare con noi. ​ ​ ​Un truffatore può chiamarmi con un numero di telefono identico a quello di Qonto? Si è possibile. Un truffatore può modificare il proprio numero di telefono per farlo apparire come Qonto sul telefono della vittima durante la chiamata. Questo è noto come spoofing. Non si tratta di un'intrusione nella tua linea telefonica ma piuttosto di un'imitazione di un numero di telefono. Lo stesso vale per le email. Cos'è questo metodo? Lo Spoofing è una tecnica fraudolenta in cui un truffatore altera i propri identificatori per presentarsi come un'istituzione legittima. Viene utilizzato nei tentativi di frode di ingegneria sociale , soprattutto nei casi di truffe di finti consulenti bancari . Nel caso di Qonto, il truffatore si finge uno dei nostri agenti davanti a un cliente. ​ Mostrando il nostro numero di telefono durante la chiamata, il truffatore aumenta le possibilità di conquistare la fiducia della vittima e di convincerla a compiere un'operazione fraudolenta, consentendo al truffatore di estorcere denaro o prendere il controllo del conto Qonto. ​ Come verificare se la persona al telefono è un vero dipendente di Qonto? Nessun dipendente Qonto ti chiederà di fornire informazioni riservate o di eseguire operazioni. Se ciò accade o in caso di dubbi, riaggancia e contattaci direttamente tramite la chat dal tuo conto.​ La truffa del finto consulente bancario è una forma di ingegneria sociale. Questo metodo prevede la manipolazione di un cliente per guadagnarne la fiducia, ottenere informazioni riservate o indurlo a compiere operazioni fraudolente.​ Nel caso di Qonto, il truffatore contatta il cliente, solitamente telefonicamente, fingendo di essere un agente Qonto. Tentano quindi di estorcere denaro o di prendere il controllo del conto della vittima.​ Questo metodo si basa su tre pilastri: Impersonare l'identità di un'istituzione legittima. Creare un senso di urgenza. Instaurare un rapporto di fiducia con la vittima. Quali sono questi tre pilastri nel dettaglio? Impersonare l'identità di un'istituzione legittima Il truffatore si presenta come dipendente di Qonto. Ti parla con un vocabolario utilizzato da veri consulenti bancari e imitano protocolli apparentemente legittimi. Il truffatore può anche modificare il proprio numero di telefono per far apparire la dicitura ""Qonto"" sul telefono della vittima durante la chiamata (spoofing). Non si tratta di un'intrusione nella tua linea telefonica ma di un'imitazione del numero di telefono. Lo stesso vale per le email. Creare un senso di urgenza Il truffatore cerca immediatamente di stabilire un senso di urgenza con la vittima per ridurre al minimo le domande sulla sua legittimità. Potrebbero affermare di aver identificato transazioni fraudolente sul tuo conto e chiederti di eseguire determinate operazioni per ""proteggere"" il tuo conto. Il truffatore farà leva sulla necessità di agire rapidamente , anche se ciò va a infrangere le regole di sicurezza di base. Potrebbero anche chiederti di mantenere il silenzio e di non rivelare le tue interazioni tenute con queste persone. Instaurare un rapporto di fiducia con la vittima Il truffatore cerca disperatamente di conquistare la fiducia della vittima per convincerla a compiere le azioni desiderate. Per fare ciò, si affidano a informazioni che consideri riservate e uniche. In realtà, la maggior parte di queste informazioni sono facilmente accessibili: I tuoi dati personali (nome, nome e numero di telefono) possono essere raccolti sui social network. Le prime sei cifre della tua carta bancaria sono comuni a tutte le carte. Potresti aver condiviso il tuo IBAN con un fornitore di servizi e potrebbe essere stato soggetto a una fuga di dati. È molto probabile avere tra le tue ultime transazioni esercenti conosciuti come Amazon, Fnac o eBay. 💡 È anche possibile che il truffatore abbia inizialmente ottenuto le tue informazioni sensibili tramite phishing . ​ ​ Quali sono le richieste comuni dei truffatori in questo caso? Con l'autenticazione forte ora obbligatoria per i conti Qonto , il finto consulente bancario ha bisogno che il cliente esegua o approvi personalmente determinate operazioni. Il truffatore potrebbe chiederti di: Cambiare la tua password, utilizzando una password temporanea che ti forniscono o chiedendoti di condividere la nuova password. Modificare il numero di telefono collegato al tuo conto. Autorizzare nuove connessioni al tuo conto tramite l'autenticazione forte. Aggiungere un nuovo membro o un admin sul tuo conto. Approvare nuovi beneficiari, transazioni con carta e/o bonifici tramite autenticazione forte. Questo elenco non è esaustivo. Eseguendo queste azioni e approvandole tramite l'autenticazione forte, partecipi involontariamente alla frode, consentendo al truffatore di svuotare il tuo account o di prenderne il controllo. 💡 Recentemente, la truffa del finto consulente bancario è spesso accompagnata da una truffa del finto corriere. Dopo aver avvertito il cliente di un presunto tentativo di frode sul proprio conto, il truffatore informa la vittima che verrà inviato un corriere a recuperare la carta di pagamento per sostituirla e proteggere il conto. Qonto non ti chiederà mai di cedere la tua carta a terzi. Questa email sembra provenire da Qonto, come posso garantirne l'autenticità? Il phishing , o spoofing , consiste nell'invio di e-mail ingannevoli in cui il truffatore si spaccia per Qonto. In altri casi, usano gli SMS, e questo si chiama smishing .​ Il truffatore mira a ottenere informazioni personali sulla vittima, per impersonificarla o per incoraggiarla a intraprendere azioni specifiche, come condividere password o effettuare pagamenti fraudolenti. In cosa consiste? Un esempio comune è l'invio di un messaggio contenente un link a un software dannoso progettato per raccogliere dati sensibili una volta installato sul dispositivo della vittima. Il truffatore può anche incoraggiare la vittima ad accedere al proprio conto o a effettuare una transazione online imitando un sito attendibile. Il link reindirizza in realtà a un sito fraudolento che raccoglie informazioni personali (come numero di conto bancario, dettagli della carta di credito, codici di sicurezza, ecc.) e consente al truffatore di utilizzarle per rubare fondi. Successivamente, i dati ottenuti potranno essere utilizzati in attività di frode di ingegneria sociale , rafforzando la credibilità dell'attacco per prendere il controllo del conto della vittima o convincerla a convalidare le operazioni bancarie. Come proteggersi da questo genere di attacchi? Ecco alcune best practice da seguire per proteggere il tuo conto Qonto dal phishing: Accesso diretto al tuo account Salva il sito ""app.qonto.com"" nei tuoi segnalibri. Ti invitiamo a utilizzare questa scorciatoia per accedere all'applicazione Qonto. Ciò evita di fare clic su eventuali collegamenti inclusi in un'e-mail fraudolenta. Scarica l'applicazione ufficiale Qonto disponibile su cellulare dall'app store. Gestore di password Utilizza questo strumento per memorizzare la tua password Qonto. Il gestore delle password rileva i siti di phishing e suggerisce solo di compilare automaticamente le tue credenziali sul sito Qonto autentico. Link sospetto in un'e-mail Se ricevi un link che ti invita a visualizzare una transazione o eseguire un'operazione sensibile, ad esempio, non cliccarci sopra. Accedi invece alla tua applicazione Qonto da computer o da telefono. Ciò ti consente di avere un migliore controllo sul processo di autenticazione. In caso di dubbi, utilizza la chat del tuo conto Qonto per rendere sicura la comunicazione con noi. Informazioni bancarie preregistrate Evita di salvare le tue credenziali e le informazioni di pagamento online. Se scegli di farlo, salvali solo su siti affidabili e sicuri (cerca il simbolo del lucchetto a sinistra dell'URL, connessione in https). Cosa fare se qualcuno ha utilizzato la mia identità per aprire un conto Qonto? Effettuiamo severi controlli durante la creazione di un nuovo conto Qonto, nel rispetto della normativa vigente. Se però sospetti che qualcuno abbia aperto un conto Qonto utilizzando la tua identità o quella della tua azienda, segui questi passaggi: Presentare tempestivamente un reclamo alle autorità competenti affinché tu possa fornirci la denuncia ufficiale durante la gestione del caso; Prepara una copia del tuo documento di identità e una Visura Camerale non più vecchio di tre mesi ; Trasmettici questi documenti via e-mail o tramite la chat in modo che possiamo prendere le misure appropriate.",https://help.qonto.com/it/articles/8750410-come-riconoscere-e-rispondere-ai-tentativi-di-frode Che cos'è 3D Secure (3DS)?,"3D-Secure (3DS) mira a proteggere le tue transazioni online prevenendo tentativi di frode e garantendo al tempo stesso la legittimità dei clienti verso gli esercenti. 💡 A seguito dell'implementazione delle disposizioni della seconda Direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2), le transazioni online devono ora essere protette tramite un'autenticazione forte (SCA). Per soddisfare questo requisito, il protocollo 3DS è stato potenziato ed è stata introdotta una nuova versione conforme a questi standard. Grazie alla nostra partnership con Mastercard, i pagamenti con carta Qonto beneficiano di questo elevato livello di protezione. Come funziona il 3DS? Con questo sistema, il titolare della carta deve dimostrare la propria identità per convalidare ogni transazione, sia tramite autenticazione forte (SCA) che con autenticazione a due fattori (2FA) . Se l'esercente utilizza l'ultima versione 3DSv2 e hai abilitato l'autenticazione forte (SCA) sul tuo conto Qonto, dovrai confermare l'operazione tramite la notifica Qonto ricevuta sul telefono associato. Questo è il metodo più sicuro e consigliato. Se l'esercente utilizza la vecchia versione di 3DS e/o hai abilitato solo l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo conto Qonto, verrà utilizzata la 2FA come metodo di autenticazione. Riceverai un codice univoco via SMS al numero di telefono associato al conto Qonto. Il codice deve essere inserito nella pagina di pagamento. Questa autenticazione è obbligatoria anche quando vengono effettuati più pagamenti in un breve lasso di tempo. 👆 Buono a sapersi: I pagamenti ricorrenti vengono approvati tramite 3DS alla prima transazione. Le transazioni automatiche successive non necessitano di essere nuovamente convalidate. ​ Esempio 👉 Sottoscrivi un abbonamento mensile su un sito online. Il primo pagamento, corrispondente alla registrazione della carta sul sito, sarà soggetto a 3DS. Nei mesi successivi, l'importo del tuo abbonamento verrà addebitato automaticamente sulla carta dall'esercente senza necessità di convalida. Il 3D Secure non si applica ai pagamenti con carta in negozio né alla convalida dei prelievi automatici. I commercianti che offrono 3DS mostrano il logo Verified by Visa o MasterCard SecureCode sul loro sito web.",https://help.qonto.com/it/articles/4359674-che-cos-e-3d-secure-3ds Cosa fare se non ricevo gli SMS?,"In alcuni casi, l'SMS utilizzato per confermare operazioni sensibili potrebbe non arrivare sul tuo telefono. Che alternativa ho agli SMS? ☝️ Buono a sapersi: Se non hai ricevuto l'SMS, e hai scaricato Whatsapp sul tuo telefono, te lo invieremo automaticamente su Whatsapp nei seguenti casi: Impostazione della verifica a 2 fattori ; Attivazione dell' Autenticazione forte (SCA) ; Conferma e aggiornamento del numero di telefono; Conferma di alcune transazioni con carta su Internet. ​ Non hai ancora installato Whatsapp sul tuo telefono? Ti consigliamo di scaricare questa applicazione e riprovare. ​ Ho installato WhatsApp ma ancora non ricevo gli SMS Se ancora non ricevi gli SMS, ecco alcuni accorgimenti da avere quando riscontri problemi di ricezione: Assicurati di avere campo; Se hai un telefono con dual SIM, rimuovi la SIM con il numero che non è associato al conto; Se hai il Roaming* attivo, prova a disattivarlo; Verifica che l’orario del tuo telefono corrisponda all’orario italiano; Riavvia il telefono; Se ti trovi all’estero, contatta il tuo gestore telefonico per assicurarti che non ci siano blocchi alla ricezione degli SMS. *Il roaming ti permette di telefonare o accedere a internet dall'estero utilizzando un operatore diverso dal tuo. Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro servizio clienti , uno dei nostri agenti ti contatterà per fornirti supporto tecnico!",https://help.qonto.com/it/articles/4855678-cosa-fare-se-non-ricevo-gli-sms Come funziona l’autenticazione a due fattori (2FA)?,"L’autenticazione a due fattori, anche chiamata verifica in due passaggi o two-factor authentication (2FA) , prevede l' invio di un codice di verifica temporaneo tramite SMS . Il codice ricevuto dovrà poi essere inserito oltre alla password per confermare la tua identità. 💡 L'autenticazione a due fattori è un prerequisito per impostare l'autenticazione forte (SCA) , ora resa obbligatoria per l'utilizzo del tuo conto Qonto. Come faccio a configurare l'autenticazione a due fattori? Accedi al tuo conto Qonto da computer, vai nella sezione Impostazioni > Impostazioni Personali. Fare clic sulla scheda Sicurezza. Nella sezione Autenticazione a 2 fattori , clicca su Configura per cominciare. Inserisci o conferma il tuo numero di telefono cellulare . Nella fase successiva, inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via SMS. Attenzione: questo codice è valido solo per 1 minuto. Se non lo inserisci in tempo, dovrai richiederne uno nuovo. ✅ Ecco fatto, hai attivato l’autenticazione a due fattori per il tuo conto ! Ho perso il mio telefono o non ho più accesso al mio numero, cosa devo fare? Consulta il nostro articolo dedicato Come posso aggiornare il mio numero di telefono? o contatta il nostro servizio clienti tramite chat dalla tua interfaccia Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359650-come-funziona-l-autenticazione-a-due-fattori-2fa Che cos'è l'autenticazione forte (SCA)?,"Garantire la sicurezza dei conti dei nostri clienti è il nostro dovere. Per fare ciò, è obbligatorio attivare l'autenticazione forte o Strong Customer Authentication (SCA) sul tuo conto. A Qonto, garantire la sicurezza del tuo conto è la nostra priorità. Pertanto, è obbligatorio attivare l’autenticazione forte (SCA – Strong Customer Authentication ), secondo quanto previsto dalla seconda Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento (PSD2) entrata in vigore a settembre 2019. Come funziona l'autenticazione forte (SCA)? La SCA ( Strong Customer Authentication ) prevede l'utilizzo di due fattori di autenticazione appartenenti a tre possibili categorie: Informazioni note solo all'utente (come una password) Un dispositivo o un oggetto di loro proprietà (come uno smartphone o una carta) Una caratteristica propria (come un'impronta digitale o una scansione del volto) ​ ⚠️ Importante: Le notifiche SCA hanno lo scopo esclusivo di convalidare le transazioni. Non è possibile ""annullare"" una transazione tramite SCA. Se qualcuno ti chiede di “annullare” una transazione convalidando una notifica sul tuo telefono associata al tuo conto Qonto, probabilmente sei bersaglio di un tentativo di frode. Qonto non ti chiederà mai di convalidare o “annullare” transazioni fraudolente verso conti terzi, cambiare la tua password con una password temporanea, né di aggiungere un dispositivo e/o nuovi membri/amministratori sul conto. L'autenticazione forte mira a prevenire le frodi e a proteggere il tuo conto Qonto quando esegui azioni sensibili. Ad esempio, l'aggiunta di nuovi beneficiari, membri o amministratori, l'associazione di nuovi dispositivi o la convalida dei bonifici sono azioni soggette all'uso di autenticazione forte. In termini pratici, la SCA comporta l'associazione di uno smartphone al tuo conto. Ogni operazione sensibile effettuata da te o dal tuoi team deve essere convalidata approvando una notifica nell'app Qonto. Con un solo clic potrai confermare la transazione e garantire la sicurezza del tuo conto. 💡 Buono a sapersi: l'autenticazione forte consente di associare un singolo dispositivo per profilo ed è disponibile sui telefoni che utilizzano iOS, Android o HarmonyOs (Huawei/Honor). 👉 Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo: Come associare il mio telefono al mio account Qonto? ​ L'autenticazione forte (SCA) e i tentativi di frode L'autenticazione forte garantisce che sia tu la persona con il potere di convalidare tutte le transazioni sensibili sul tuo conto. Pur sapendo ciò, resta comunque sempre vigile: non approvare mai una transazione che non riconosci. I truffatori potrebbero indurti a convalidare transazioni fraudolente, come i bonifici. Se tentano di prendere il controllo del tuo conto Qonto, potrebbero farti approvare un il profilo di un nuovo utente sul conto, modificare la password e/o autorizzare l'utilizzo di un nuovo dispositivo. È fondamentale controllare attentamente ogni operazione per approvare solo quelle legittime, evitando così qualsiasi frode o accesso non autorizzato. 👉 Leggi i nostri articoli sulle tecniche di frode più comuni e sulle migliori pratiche per tutelarti dalle truffe: Come riconoscere e rispondere ai tentativi di frode? Quali sono le 10 abitudini volte a rafforzare la sicurezza del mio conto Qonto? Perché l'autenticazione forte piuttosto che un altro sistema di convalida a due fattori? Fino ad ora, Qonto offriva l'autenticazione a due fattori ( 2FA - Two-Factor Authentification ). Si trattava di un sistema di validazione a due passaggi con il quale ricevevi via SMS un codice da inserire per validare le operazioni sensibili. Questo sistema di autenticazione oggi non offre più un livello di sicurezza adeguato , poiché presenta notevoli falle (vedi riquadro sotto), per questo è stata sostituita dalla SCA. ⚠️ Per aggirare l'autenticazione a due fattori, i truffatori possono spacciarsi per altre persone e convincere l'operatore telefonico a ricevere una sim identica a quella che già possiedi. Questa tecnica, conosciuta come SIM swapping , permette di ricevere tutti i codici di sicurezza collegati al conto della vittima direttamente sul proprio telefono.",https://help.qonto.com/it/articles/4674606-che-cos-e-l-autenticazione-forte-sca "Cosa posso fare se il mio telefono associato è perso, rubato o inutilizzabile?","Se benefici dell' Autenticazione forte , hai sicuramente associato il tuo telefono al tuo conto Qonto per poter confermare le operazioni sensibili. Se il telefono che hai associato non è più disponibile perché perso, rubato o inutilizzabile, non preoccuparti: dovrai semplicemente associarne un altro per accedere al tuo conto. Se il telefono associato non è più disponibile, ti basta contattarci attraverso la chat dell'applicazione Qonto o al nostro Centro assistenza : provvederemo noi a dissociare il tuo telefono. Tieni a mente che è possibile associare un solo telefono per profilo. ☝️ Buono a sapersi: se dopo aver dissociato il telefono non ne hai associato uno nuovo, i pagamenti con carta online verranno automaticamente rifiutati. Dovrai associare un nuovo telefono per convalidare le operazioni. Come associare il mio nuovo telefono? Associare un nuovo telefono è un'operazione semplice e rapida: devi solo verificare il nuovo telefono e la tua identità. Ci vorranno solo pochi minuti. Per iniziare, apri l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali. Nella finestra che apparirà, clicca su Cambia il dispositivo associato. Apri dal tuo nuovo telefono l'email che ti inviamo e clicca sul pulsante Verifica il telefono che trovi all'interno dell'email. Non ti resta che verificare la tua identità, accedendo alla tua interfaccia Qonto. Per farlo, posiziona il tuo viso nell'apposito riquadro e clicca per scattare una foto. ✌️ Buono a sapersi: quando scatti la foto, ricorda di mantenere il viso fermo e, se indossi gli occhiali, assicurati che i tuoi occhi siano ben visibili. Una volta effettuate le verifiche e associato il tuo nuovo telefono, potrai utilizzare il tuo conto Qonto come al solito.",https://help.qonto.com/it/articles/5030826-cosa-posso-fare-se-il-mio-telefono-associato-e-perso-rubato-o-inutilizzabile Come posso associare il mio telefono al mio conto Qonto?,"Per rendere sicure le tue transazioni, Qonto ti consente di beneficiare della Strong Customer Authentication (comunemente detta anche autenticazione a due fattori). Devi solo associare il tuo telefono al tuo conto Qonto, poi ti basterà un solo clic per confermare tutte le tue operazioni sensibili e la tua identità. L'utilizzo della Strong Customer Authentication è obbligatorio come da Direttiva dei Servizi di Pagamento (PSD2). Come associo il mio telefono? ☝️ Buono a sapersi: il telefono utilizzato per questa azione deve essere il tuo. Il tuo profilo potrà essere collegato a un solo dispositivo. Accedi alla tua app Qonto tramite telefono; Clicca su Associa il tuo telefono (importante: è necessario che tu abbia prima attivato la 2FA ); Inserisci il codice di conferma che hai ricevuto via SMS; Infine attiva le notifiche cliccando su Attiva le notifiche; Il tuo telefono è finalmente associato alla tua app Qonto! L'autenticazione forte è disponibile per telefoni che utilizzano iOS, Android o HarmonyOS (Huawei/Honor). Non riesco ad associare il mio telefono al mio conto Se hai difficoltà a associare il tuo telefono al tuo conto Qonto, verifica che: Il codice che hai ricevuto per SMS sia stato inserito correttamente o non sia scaduto (in ogni caso non preoccuparti, potrai sempre chiederne un altro) La connessione non abbia dei problemi La tua app sia stata aggiornata alla versione più recente Se credi che l'accesso al tuo conto sia stato compromesso, o se riscontri problemi con l'associazione del tuo dispositivo, contattaci . Non ho uno smartphone da associare È obbligatorio associare un telefono al tuo conto. In qualità di istituto finanziario, siamo soggetti agli standard di sicurezza europei e l'associazione del tuo dispositivo aiuta a soddisfare le esigenze di sicurezza richieste. Puoi associare il tuo telefono personale. Il processo è sicuro al 100% e l'app Qonto non raccoglie nessuno dei tuoi dati personali. Lo smartphone è uno strumento che sta diventando necessario per molti usi quotidiani. Pertanto, ottenerne uno ora non solo garantirebbe la sicurezza del tuo conto Qonto, ma ti aiuterebbe anche ad anticipare le esigenze future. Come cambio il telefono associato al mio conto Qonto? Ho trasferito i dati dal mio vecchio telefono al nuovo telefono, cosa devo fare? Per associare il tuo nuovo telefono al tuo conto, ti invitiamo a eseguire le seguenti azioni: Scarica l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali Nella schermata che si apre, fai clic su Associa questo dispositivo Hai associato il tuo nuovo telefono Non ho trasferito i dati dal mio vecchio telefono al nuovo telefono oppure il primo metodo di associazione non ha funzionato, cosa devo fare? Per associare il tuo nuovo telefono al tuo conto, ti invitiamo a eseguire le seguenti azioni: Inizia aprendo l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali Nella schermata che si apre, clicca su Cambia dispositivo associato Ti invieremo prima un'e-mail, che dovrai aprire con il tuo nuovo telefono. Da questa e-mail, fai clic su Verifica il mio telefono Tornando alla tua app Qonto, dovrai solo verificare la tua identità. Per fare ciò, ti chiederemo di scattare una foto del tuo viso. Per convalidare la tua foto, mantieni un'espressione seria e assicurati che i tuoi occhi siano visibili se indossi gli occhiali. Regola il tuo viso con la cornice e fai clic per scattare la foto. ​ ☝️ Buono a sapersi: è possibile accedere al proprio conto da un telefono che non sia quello associato. Dopo aver inserito le credenziali, verrà inviata una richiesta di conferma al telefono associato per convalidare il tentativo di accesso. Avrai quindi la possibilità di contrassegnare il telefono come dispositivo sicuro per 90 giorni. Se il tuo telefono associato viene smarrito, rubato o diventa inutilizzabile, puoi semplicemente associare un nuovo telefono al suo posto seguendo i passaggi precedenti. Se ritieni che il tuo conto sia stato compromesso, contattaci direttamente tramite chat o email.",https://help.qonto.com/it/articles/4674610-come-posso-associare-il-mio-telefono-al-mio-conto-qonto Come viene protetto l'accesso al mio conto?,"La sicurezza dell'accesso al tuo conto è un argomento di importanza vitale per noi, e comporta l'utilizzo di diversi metodi. 🔐 La password di accesso L'accesso al tuo conto, così come l'esecuzione di operazioni non non sensibili, prevede l'uso di una password di accesso (minimo 9 caratteri ). Scegli una password complessa e unica per ciascuno dei tuoi account online. Evita le date di nascita, il nome del tuo animale domestico o semplici sequenze numeriche come ""12345..."" o ""0000..."". 💡 Ecco un'idea : scrivi_UNA_frase_lunga1. Ricordati inoltre di modificare regolarmente la tua password. Per maggiori informazioni, consulta il seguente articolo 👉 Come posso modificare la password del mio conto Qonto? 📲 L'autenticazione forte (per le tue operazioni sensibili) In conformità con la seconda Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) , l'utilizzo del proprio conto Qonto prevederà spesso l'autenticazione forte , o Strong Customer Authentication (SCA). Questa autenticazione forte protegge le transazioni più sensibili effettuate sul tuo conto Qonto, sia da te che dai membri del tuo team. Si basa sulla convalida di una notifica sul telefono associato al conto , garantendo l'origine e la legittimità della transazione. È importante sottolineare che è possibile associare un solo telefono per profilo. 👉 Per maggiori informazioni, consulta il seguente articolo: Che cos'è l'autenticazione forte (SCA)? ⚠️ Importante: per continuare a utilizzare normalmente il tuo conto Qonto, devi attivare l'autenticazione forte . Se non lo hai ancora fatto, segui questi passaggi per procedere. 💬 L'autenticazione a due fattori (SMS) La verifica in due passaggi anche conosciuta come autenticazione a due fattori (2FA), è un passaggio precedente all'attivazione dell'autenticazione forte per il tuo conto Qonto. Si basa sull'invio di codici di convalida tramite SMS. Da solo, questo sistema non è sufficiente per proteggere adeguatamente il tuo conto. ⚠️ Per aggirare l'autenticazione a due fattori, i truffatori possono spacciarsi per altre persone e convincere l'operatore telefonico a ricevere una sim identica a quella che già possiedi. Questa tecnica, conosciuta come SIM swapping , permette di ricevere tutti i codici di sicurezza collegati al conto della vittima direttamente sul proprio telefono. Questo è il motivo per cui applichiamo l'autenticazione forte (SCA) per tutte le azioni sensibili sui conti e non l'autenticazione a due fattori. 👉 Per maggiori informazioni, consulta il seguente articolo: Come funziona l’autenticazione a due fattori? 💳 Il 3D-Secure (per le tue transazioni online) 3D-Secure è un protocollo di sicurezza per le transazioni online con carta che aggiunge un passaggio di autenticazione per il titolare della carta, riducendo il rischio di frode. Nel contesto della seconda Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2), le transazioni online devono ora essere protette da un'autenticazione forte (SCA). Pertanto il protocollo 3DS è stato potenziato ed è stata introdotta una seconda versione conforme a questi requisiti. Le carte di pagamento Qonto beneficiano di questo sistema grazie alla partnership con Mastercard. 👉 Per maggiori informazioni, consulta il seguente articolo: Come funziona il sistema 3D Secure con Qonto? Per qualsiasi altra domanda riguardante la sicurezza dell'accesso al tuo conto, ti invitiamo a consultare i diversi articoli menzionati o a contattarci via chat dalla tua app Qonto!",https://help.qonto.com/it/articles/5827400-come-viene-protetto-l-accesso-al-mio-conto Come posso modificare la password del mio conto Qonto?,"Ho accesso all'interfaccia Qonto: 💻 Da computer Vai su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra e clicca su Impostazioni personali. Clicca su Sicurezza , poi clicca su Modifica la password . In seguito, inserisci la password attuale per crearne una nuova. 📱Dalla App Vai su Menu > Clicca sul simbolo “⚙️” > Sicurezza. Clicca su Modifica la password . In seguito, inserisci la password attuale per crearne una nuova. ☝️ Buono a sapersi: se hai effettuato l'accesso utilizzando Google/Apple e non hai una password, non è necessario impostarla, poiché Google e Apple sono sicuri. Noterai che il pulsante Modifica la password è disabilitato. Ho dimenticato la password e non ho più accesso al mio conto: 💻 Da computer Vai alla pagina di accesso e clicca su Hai dimenticato la tua password? Inserisci il tuo indirizzo email. Apri l'email inviata al tuo indirizzo email e clicca su Modifica la tua password. Inserisci la tua nuova password Se hai impostato l'autenticazione forte (SCA) , fai clic sulla notifica inviata al telefono associato per confermare la tua identità. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma che hai ricevuto sul tuo numero di telefono. La tua password è stata modificata! 📱Dalla App Vai alla schermata di accesso, quindi fai clic su Non te la ricordi? Inserisci il tuo indirizzo email. Apri l'email inviata al tuo indirizzo email e clicca su Modifica la tua password. Inserisci la tua nuova password. Se hai impostato l'autenticazione forte del cliente e la modifica della password viene eseguita dal telefono associato, la password verrà modificata. Se hai impostato l'autenticazione forte e la password viene modificata da un telefono diverso da quello abbinato, clicca sulla notifica inviata al telefono associato per confermare la modifica. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma che hai ricevuto sul tuo numero di telefono. Consigli per garantire la sicurezza del tuo conto Per migliorare la sicurezza del tuo conto, ti consigliamo di: Accedere tramite Google/Apple (L'accesso con Apple è disponibile solo su iOS 13 o versioni successive). Cambiare spesso la password. Scegliere una password complessa e unica per ciascuno dei tuoi conti online. Evita di utilizzare date di nascita, nome del tuo animale domestico o semplici sequenze numeriche come ""12345..."" o ""0000..."". ⚠️ Importante: mai, mai comunicare la tua password (a Qonto o a chiunque altro). È personale e ti aiuta a proteggere il tuo conto. Se ritieni di essere stato truffato, cambia subito la password e consulta questo articolo per sapere cosa fare.",https://help.qonto.com/it/articles/4359654-come-posso-modificare-la-password-del-mio-conto-qonto A cosa serve il mio numero di telefono?,"Il tuo numero di telefono ci serve per tre motivi: Ci permette di contattarti rapidamente nel caso sospettassimo un utilizzo fraudolento del tuo conto; Ti permette di configurare l'autenticazione a due fattori al fine di ricevere dei codici di conferma per l'esecuzione di qualsiasi operazione sensibile; Rende possibile l’utilizzo del protocollo 3-D Secure (ovvero l’invio di un codice di conferma per i tuoi acquisti online). Per questo, assicurati di mantenere i tuoi dati sempre aggiornati sul tuo profilo.",https://help.qonto.com/it/articles/4359664-a-cosa-serve-il-mio-numero-di-telefono Come posso aggiornare il mio numero di telefono?,"Puoi modificare il tuo numero di telefono in qualsiasi momento dalla tua app Qonto, da computer o dall'app sul tuo telefono . Per confermare il cambio del tuo numero di telefono, abbiamo bisogno di verificare la tua identità per assicurarci che non si tratti di una frode e garantire la sicurezza del tuo conto. Ho accesso al mio conto e voglio cambiare il mio numero di telefono, come fare? Dal computer Connettiti con il tuo computer sulla tua interfaccia Qonto; Vai su Impostazioni in basso a sinistra e clicca su Impostazioni personali > Profilo personale. Clicca sul tasto Modifica , situato sotto il tuo numero di telefono; Inserisci il tuo numero di telefono aggiornato; Inserisci il codice di conferma inviato tramite SMS al tuo nuovo numero di telefono; Se hai configurato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto; Se invece non hai ancora configurato la Strong Customer Authentication (SCA ), puoi scegliere di ricevere il codice di conferma sul tuo numero precedente o via e-mail. Inserisci il codice di conferma inviato al numero di telefono precedente o all'e-mail. Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅ Dal telefono Accedi al tuo conto Qonto dall'app sul tuo telefono Vai su Menù > Clicca sul simbolo delle Impostazioni > Seleziona il tuo profilo Clicca sulla matita a destra del numero di telefono Inserisci il tuo nuovo numero di telefono Inserisci il codice di conferma inviato sul nuovo numero di telefono Se hai configurato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto; Se invece non hai ancora configurato la Strong Customer Authentication (SCA ), inserisci il codice di conferma che ti è stato inviato sul vecchio numero di telefono; Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅ Non riesci a modificare il tuo numero di telefono o visualizzi un messaggio di errore? Per procedere con la modifica, avremo bisogno di verificare la tua identità per garantire la sicurezza del tuo conto. Inviaci tramite chat: Le seguenti informazioni: Denominazione sociale della tua attività Codice REA o P.IVA Cognome Nome Nuovo numero di telefono Un selfie con in mano il tuo documento d’identità e un foglio bianco con la data del giorno manoscritta e la scritta Qonto , come l'esempio dell'immagine in basso. ! https://downloads.intercomcdn.com/i/o/859569889/1c69b9584e85e3b2d145c6ce/NEW+SELFIE.png?expires=1712161892&signature=3daa3acecdfb8a4ca79ba3be162d2bbdf7698af5d9f313a4e48261bfd932ab69 💡 Perché è importante che il tuo numero di telefono sia aggiornato? Il tuo numero di telefono ci consente di: Inviarti un codice di conferma via SMS in caso di necessità; Contattarti rapidamente in caso di emergenza. ☝️ Buono a sapersi : Potresti trovare il tuo numero di telefono nel formato +39 9999999 ext XY , si tratta di un sistema studiato per garantire la tua sicurezza. Controlla che le ultime due cifre indicate siano quelle con cui termina il tuo numero di telefono!",https://help.qonto.com/it/articles/4359655-come-posso-aggiornare-il-mio-numero-di-telefono Come faccio a creare e modificare i miei team?,"La creazione e la modifica dei team è disponibile unicamente per i piani della gamma Teams ( Essential, Business e Enterprise ). I piani Smart e Premium della gamma Solo possono invece associare ai membri del conto uno tra gli 8 team predefiniti. Per creare o modificare un team, accedi a Qonto da computer, vai su Gestione utenti , nell'angolo in basso a sinistra e clicca su Gestione team . ☝️ Buono a sapersi : Da telefono è possibile accedere alla sezione Team, ma senza effettuare alcuna modifica. Creare un team Clicca su + Crea un team in alto a destra sullo schermo; Scrivi il nome del tuo team e finalizza la tua scelta cliccando su Crea un nuovo team; Aggiungi un membro già presente sul conto al tuo team o invita altri collaboratori a far parte di Qonto dalla sezione Accesso utenti . Inoltre, puoi anche aggiungere un membro col ruolo di Manager al tuo team, che potrà così scegliere i membri del suo team! L'aggiunta di un membro con il ruolo di Manager ti permette di delegargli un insieme di azioni e permessi predefiniti per il team selezionato. Per saperne di più su tutte le specificità del ruolo di Manager rispetto a quelle del Collaboratore , puoi consultare la nostra pagina dedicata della sezione FAQ. ☝️ Buono a sapersi : Puoi creare fino a un massimo di 100 team e attribuire un Manager a ciascuno di essi. Dare un nome al team Clicca sui tre puntini ""..."" in alto a destra del riquadro del team che desideri modificare; Clicca su Rinomina il team; Inserisci e conferma il nuovo nome del tuo team cliccando su Rinomina . La modifica verrà applicata immediatamente e sarà visibile per tutti i membri del team modificato. Elimina un team Assicurati che il team da eliminare non contenga alcun membro; Clicca sui tre puntini ""..."" in alto a destra del riquadro del team che desideri eliminare; Clicca su Elimina il team ; Conferma cliccando su Elimina . ☝️ Buono a sapersi : Per eliminare un team, tutti i relativi membri devono essere assegnati a un team alternativo dalla sezione Accesso utenti .",https://help.qonto.com/it/articles/5685161-come-faccio-a-creare-e-modificare-i-miei-team Come modifico il mio indirizzo email?,"Puoi cambiare il tuo indirizzo email in qualsiasi momento, accedendo alla tua interfaccia Qonto da computer. o dall'applicazione mobile. Hai accesso alla tua interfaccia Qonto? 💻 Da computer Vai su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra e clicca su Impostazioni personali > Profilo personale. Clicca sul tasto Modifica l'indirizzo mail situato sotto l'indirizzo email attualmente registrato; In seguito, inserisci il tuo nuovo indirizzo email; Conferma il nuovo indirizzo email con il codice a 6 cifre che riceverai sulla nuova email. Se sul tuo conto hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ), altrimenti detta Autenticazione forte, riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. Se non hai ancora configurato la Strong Customer Authentication, inserisci il codice di conferma ricevuto via SMS. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è stato modificato con successo! ✅ 📱Dall'applicazione mobile Clicca su Altro > Impostazioni e strumenti > Profilo personale Clicca sull'emoticon a forma di matita sulla destra. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail. Confermalo inserendo il codice di verifica a 6 cifre che avete ricevuto per e-mail. Se hai già impostato l' autenticazione forte , conferma la tua identità sul dispositivo abbinato. Se non hai ancora impostato l'autenticazione forte, inserisci il codice di conferma ricevuto sul tuo numero di telefono. Hai modificato l'indirizzo e-mail con successo! Hai già impostato una password? Se non hai ancora impostato una password (registrandoti con Google / Apple), ti sarà richiesto di impostarne una quando cambierai il vostro indirizzo e-mail. Oltre a seguire i passaggi di cui sopra 👆: 1. Dopo aver inserito il codice di verifica a 6 cifre, (o aver confermato la tua identità tramite autenticazione forte) verrai disconnesso dal tuo account. 2. Riceverai un'altra e-mail con le istruzioni per impostare la tua password. 3. Clicca sul link contenuto nell'e-mail per impostare la tua password. Non hai più accesso al tuo conto o si verifica un errore? Nessun problema, ci pensiamo noi! 😉 Per modificare il tuo indirizzo email, abbiamo necessità di verificare la tua identità per evitare ogni tentativo di intrusione e tutelare la sicurezza del tuo conto.🕵️‍♂️ Dal tuo spazio personale, contattaci via chat e inviaci: Le seguenti informazioni : Denominazione sociale della tua attività Codice REA o P.IVA Cognome Nome Nuovo indirizzo email ​ Un selfie con in mano il tuo documento d’identità e un foglio bianco con la data del giorno manoscritta e la scritta Qonto , come l'esempio dell'immagine in basso.",https://help.qonto.com/it/articles/4637264-come-modifico-il-mio-indirizzo-email Quale ruolo dovrei assegnare al mio dipendente: Manager o Collaboratore?,"Il ruolo Collaboratore è disponibile su tutti i piani Essential, Business e Enterprise , mentre il ruolo Manager è solo sui piani Business ed Enterprise . Il Collaboratore ha un accesso più ristretto rispetto al Manager che viene fornito con un certo livello di delega. Il ruolo che assegnerai al tuo impiegato o al responsabile dipende dalle esigenze particolari della tua organizzazione. Descriviamo di seguito un paio di casi d'uso che aiuteranno gli Amministratori e il Titolare a decidere cosa è meglio per la loro azienda. Voglio che i miei responsabili gestiscano le spese per il loro team e mi fido di loro per spendere il denaro della società in linea con le politiche aziendali pre-concordate. - Puoi assegnare loro il ruolo di Manager, che permetterà ai tuoi responsabili di gestire in modo indipendente le spese per il loro team. Voglio che il mio responsabile possa importare le fatture, verificarle, saldarle o richiederne il pagamento - Puoi assegnargli il ruolo di Manager con pieni poteri in tutta l'azienda e attivare il permesso per “ Caricare e impostare le fatture dei fornitori” . Se desideri che paghi tutte o alcune delle fatture entro i suoi termini di pagamento, dovrai attivare l'opzione "" Effettuare bonifici e verificare le richieste di bonifici "". Tieni presente che se i membri con ruolo di Manager non hanno i permessi necessari per effettuare bonifici, o hanno raggiunto il limite per i loro bonifici, potranno comunque effettuare richieste di bonifico nella sezione Fatture dei fornitori . Ho bisogno che il mio Manager sia in grado di creare della carte per il suo team. - Avrai bisogno del ruolo Manager, poiché gli utenti con il ruolo Collaboratore non possono creare carte. Una cosa da tenere a mente è che il Manager è libero di creare qualsiasi carta e di impostare i limiti per il proprio team. Tutte queste informazioni sono disponibili per l'Amministratore e il Titolare nella sezione Carte dell'account Qonto e possono sospendere facilmente le carte se necessario. Voglio poter approvare tutti i bonifici in uscita. - In questo caso suggeriamo il ruolo di Collaboratore , poiché l'utente con il ruolo di Manager ha l'autonomia di effettuare trasferimenti senza che tu li approvi prima. In qualità di Collaboratore , la richiesta di bonifico non richiede la presentazione di un documento di identità. Come Admin o Titolare , sarai comunque in grado di controllare tutte le transazioni che il Manager fa nella scheda Cronologia dell'account Qonto. Ti suggeriamo anche di avere delle linee guida chiare su come i Manager e i loro team possono spendere il denaro dell'azienda.",https://help.qonto.com/it/articles/5568681-quale-ruolo-dovrei-assegnare-al-mio-dipendente-manager-o-collaboratore Come faccio a visualizzare i miei team?,"La visualizzazione dei team è disponibile per i piani Essential, Business ed Enterprise . Semplifica la gestione e l'analisi delle spese dei tuoi team in tempo reale creando i tuoi team personalizzati e delega alcuni compiti finanziari e amministrativi predefiniti ai responsabili di ciascun team attribuendogli il ruolo di Manager. Creazione del team Visualizza le transazioni di tutti i membri del team e visiona l'utilizzo delle loro carte in pochi clic. Modifica i tuoi team sul modello dell'organizzazione della tua impresa. Invita i tuoi membri, attribuiscigli un ruolo e il team di tua scelta. Puoi anche aggiungere un membro con il ruolo di Manager, che si occuperà di comporre i tuoi team! ☝️ Buono a sapersi : L'aggiunta di un membro con il ruolo di Manager a un team ti permette di delegare un insieme di azioni e di permessi predefiniti e associati unicamente a questo membro, per il team di riferimento. Filtri del team Visualizza e analizza l'attività di ciascun team in un colpo d'occhio! Se sei Titolare o Admin, puoi consultare facilmente i membri, le transazioni e le carte associate al team di tua scelta. Vai su Impostazioni > Gestione utenti > Gestione team . Per filtrare i tuoi Movimenti e accedere a tutte le transazioni dei membri del team selezionato, clicca sulla prima icona in basso a sinistra, raffigurante un portafogli, nel riquadro del team. Clicca sulla seconda icona, raffigurante una carta, per visualizzare tutte le carte attribuite ai membri del team selezionato. ☝️ Buono a sapersi : I filtri team sono anche disponibili direttamente dalla sezioni Gestione utenti , Transazioni o da Carte . Ruoli e permessi Tutti i team sono accessibili e possono essere modificati unicamente dai Titolari o Admin delle imprese che hanno un piano Essential, Business (prima Advanced) o Enterprise . Il Manager può inoltre visualizzare i membri, i movimenti e le carte del team al quale è stato assegnato. ☝️ Buono a sapersi : Solo il Manager può essere assegnato a ogni team.",https://help.qonto.com/it/articles/5713440-come-faccio-a-visualizzare-i-miei-team Come posso aggiornare le informazioni della mia impresa?,"Per ragioni legali e di sicurezza, è importante mantenere sempre aggiornate le tue informazioni personali e quelle della tua impresa. ​ 👆 Buono a sapersi: È possibile aggiornare tutte queste informazioni solo tramite computer. Segui i passaggi qui sotto a seconda della casistica: 👤 Aggiornamento delle informazioni personali Accedi al conto dal computer 🖥️ e vai nelle Impostazioni (nell'angolo in basso a sinistra) > Attività > Profilo dell'attività . ❗️Non puoi modificare le tue informazioni dalla App. Clicca sul simbolo della matita sul tuo profilo personale per aggiornare le tue informazioni, come nell'immagine qui in basso: Ricordati aggiungere un tuo documento aggiornato nella sezione Carica un documento d'identità aggiornato come giustificativo relativo alla modifica delle tue informazioni. 💡 Per maggiori informazioni, a questa pagina trovi i documenti d'identità accettati da Qonto. Clicca su Salva . 🏢 Aggiornamento delle informazioni della mia impresa Nella sezione Carica un certificato di registrazione , dovrai allegare un documento che comprova la modifica delle informazioni societarie (una Visura non più vecchia di 3 mesi ). Se desideri, puoi caricare un'immagine per il logo della tua impresa o aggiornare il tuo indirizzo email di fatturazione. Clicca su Salva per aggiornare le modifiche. 👥 Aggiornamento dei dirigenti e soci dell'impresa Se sei il rappresentante legale e amministratore dell'impresa ma questa informazione non è indicata, non esitare a correggerla: Seleziona "" Sì "" Carica un certificato di registrazione aggiornato; Inserisci le tue informazioni fiscali; Clicca su Salva; Conferma che i dati della tua impresa sono aggiornati. ✅ Il nostro team si occuperà di verificare le informazioni e validare le modifiche. ❗️ Solo il Titolare del conto e i membri con ruolo Admin possono modificare le loro informazioni. Se hai un altro ruolo, ti invitiamo a contattarci. Non esitare a consultare i seguenti articoli se desideri modificare il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo email: ​ 👉 Come modifico il mio indirizzo email? 👉 Come posso aggiornare il mio numero di telefono?",https://help.qonto.com/it/articles/4359660-come-posso-aggiornare-le-informazioni-della-mia-impresa Come faccio a cambiare il titolare del conto?,"Il titolare del conto può cambiare per diversi motivi (modifica dell'Amministratore unico, conto aperto da una terza persona, etc...). Cosa fare se non sono più l'Amministratore Unico della Società? Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (tramite chat o mail) fornendo i seguenti elementi: Visura ordinaria aggiornata di meno di 3 mesi in cui figura chiaramente il nome del nuovo Amministratore Unico. In alternativa, potrai fornirci anche il verbale di dell'assemblea generale e la pubblicazione sulla registro ufficiale (nel caso in cui tu abbia un Associazione); Un indirizzo email del nuovo titolare per permetterci di invitarlo sul conto. Un nuovo numero di telefono. Come posso avere accesso al conto essendo il nuovo Amministratore Unico della Società? In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] e richiedere l'accesso come Titolare del conto. Dovrai inviarci una visura datata meno di 3 mesi fa , che indichi che sei il nuovo Amministratore Unico, un tuo indirizzo email e un numero di telefono di riferimento per permetterci di invitarti sul conto. 💡 Se non hai più contatti con il dirigente aziendale o sei in conflitto con lui/lei, niente paura, possiamo comunque procedere al cambio del Titolare del conto. Per farlo, contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail con gli elementi precedentemente menzionati.",https://help.qonto.com/it/articles/6221199-come-faccio-a-cambiare-il-titolare-del-conto Che ruolo assegnare a un collaboratore di fiducia: Manager o Admin?,"Il ruolo di Admin è disponibile con i piani Essential, Business ed Enterprise . Il ruolo di Manager è disponibile solo con i piani Business ed Enterprise . Il ruolo di Manager è più limitato rispetto a quello di Admin e può essere assegnato ai tuoi manager o collaboratori in base alle necessità specifiche della tua azienda. Gli Admin e il Titolare del conto decidono quali permessi può avere ogni singolo Manager, permessi che potranno essere applicati solo al team a cui fa capo il Manager o all’intera azienda. Questi scenari possono aiutare gli Admin e il Titolare del conto a decidere quale sia la migliore impostazione per la loro azienda: Voglio che un mio manager o l’Assistente finanziario gestiscano le finanze della mia azienda, ma che non possano invitare nuovi Admin - Crea un Manager ed estendi il raggio d’azione dei suoi permessi a tutta l’azienda. Puoi permettere al Manager di trasferire denaro all’interno e all’esterno dell’azienda, e dargli accesso agli estratti conto aziendali. Tuttavia, non gli sarà consentito invitare nuovi Admin sul conto, solo altri Admin potranno farlo. Voglio che un mio manager possa gestire le spese del suo team e invitare nuovi membri a farne parte - Crea un Manager e limita il raggio d’azione dei suoi permessi solo al suo team. Il Manager potrà gestire le spese del proprio team in autonomia: potrà effettuare pagamenti, creare o eliminare le carte e approvare o rifiutare le richieste per le carte. Avrà anche accesso alle informazioni finanziarie dei conti del team (come lo storico delle transazioni dei suoi collaboratori). Voglio che un mio collaboratore possa gestire transazioni interne ed esterne, senza avere il permesso di approvare o rifiutare le richieste per le carte - Ti consigliamo di scegliere il ruolo di Manager, perché la possibilità di approvare o rifiutare tutti i tipi di richieste per le carte è riservata agli Admin. Crea quindi un ruolo di Manager ma personalizzato, in modo che il tuo collaboratore possa richiedere le carte, ma non possa accettare o rifiutare le richieste per le carte provenienti dal proprio team, solo gli Admin potranno farlo. Voglio che un mio collaboratore possa invitare nuovi Admin - Scegli il ruolo di Admin perché solo i membri con questo ruolo possono invitare altri Admin, e assegnalo al tuo collaboratore. Voglio che il mio Manager possa importare, controllare, pagare o richiedere il pagamento delle fatture - Puoi assegnargli il ruolo di Manager con pieni poteri in tutta l'azienda e attivare l'autorizzazione per “ Caricare e impostare le fatture dei fornitori” . Se desideri che paghi tutte o solo alcune fatture entro i termini di pagamento, dovrai attivare l'opzione ""Effettuare bonifici e verificare le richieste di bonifici"" . Tieni presente che se i membri con ruolo di Manager non hanno i permessi necessari per effettuare bonifici, o hanno raggiunto il limite per i loro bonifici, potranno comunque effettuare richieste di bonifico nella sezione Fatture dei fornitori . Puoi dare i permessi ad un Manager per consentirgli di pagare direttamente le fatture dei fornitori. Se imposti dei limiti relativi ai bonifici, al di sopra di tali limiti i bonifici richiederanno l'approvazione dell’Admin, del Titolare del conto o di un altro Manager. L’Admin può assistere nella raccolta, nella revisione e nel pagamento delle fatture dei fornitori (direttamente o richiedendo un bonifico).",https://help.qonto.com/it/articles/6324307-che-ruolo-assegnare-a-un-collaboratore-di-fiducia-manager-o-admin Che permessi ha un membro con il ruolo di Manager?,"Il ruolo di Manager è disponibile con i piani Business ed Enterprise . Il ruolo di Manager permette ai proprietari e ai CFO dell'azienda di delegare con facilità azioni specifiche ai loro manager, affidando loro la responsabilità di gestire il budget del proprio team o altre spese a livello aziendale. È un ruolo personalizzabile: possono essere definiti dei permessi specifici per ogni singolo Manager, in modo che ognuno possa vedere o fare solo quello che è stato stabilito dagli Admin o dal Titolare del conto. ☝️ Solo gli Admin o il Titolare del conto possono invitare un nuovo utente e assegnargli il ruolo di Manager. Dai un’occhiata a questo articolo per sapere come invitare un nuovo membro su Qonto. Inoltre, il Manager deve passare attraverso un processo di convalida del proprio profilo personale, prima di poter accedere al conto. Qual è l’area di competenza dei permessi di un Manager? In base a quali e quante azioni vogliano delegare, l’Admin o il Titolare del conto possono definire il grado di estensione dei permessi di ciascun Manager. I permessi possono estendersi a Tutta l’azienda oppure limitarsi al Team a cui fa capo un determinato Manager; in base alla propria area di competenza, il Manager potrà vedere tutte le transazioni, gestire i pagamenti, invitare i Collaboratori e/o accedere agli estratti conto. 💡 Per assegnare un Team a un Manager, il primo passaggio da completare è creare il Team . Quali permessi possono essere attribuiti a un Manager? Ogni Manager ha una serie di permessi specifici pensati apposta per il suo ruolo. Sono gli Admin e il Titolare del conto a decidere quali permessi assegnare a ciascun Manager. I permessi del Manager possono distinguersi in: Gestione delle spese: gestire carte, bonifici e addebiti diretti Gestione del Team: invitare o revocare permessi ai Collaboratori Monitoraggio finanziario: visualizzare estratti conto, IBAN e storico delle transazioni, esportare il saldo del conto (disponibile solo per i Manager con permessi estesi “a tutta l’azienda”) Gestione contabile: (raccogliere e richiedere ricevute, verificare le transazioni, gestire i fornitori e le etichette personalizzate associare le fatture dei fornitori alle transazioni e pagarle o preparare i pagamenti, gestire l'etichetta personalizzata) 💡 I Manager possono avere accesso a tutti o a nessun conto dell’azienda. 👆 I Membri assegnati al ruolo di Manager prima che mettessimo a disposizione la possibilità di personalizzare i permessi, manterranno gli stessi permessi che avevano in precedenza: tutti i permessi attivi, tranne “Visualizza saldo”. In qualsiasi momento, accedendo al profilo dei Manager, gli Admin e il Titolare del conto possono modificare i permessi dei Manager o revocargli l’accesso cliccando su “Disattiva l'accesso”. Quali permessi non possono essere attribuiti a un Manager? ❌ Invitare tutti i tipi di membri: Admin, Manager e Commercialista ❌ Modificare lo stato dei ruoli per se stessi o altri utenti ❌ Modificare il piano Qonto ❌ Impostare o gestire i conti multipli ❌ Impostare e gestire le app integrabili dei partner Qonto attraverso Connect 💡 Queste azioni sono invece consentite agli Admin. Come verificare i permessi di un Manager? È possibile visualizzare i permessi di un Manager direttamente dal suo profilo. Da computer: Vai su Gestione utenti, Clicca su Accesso utenti, Seleziona il profilo del Manager che desideri visualizzare. Dalla App: Clicca su Menu > Clicca su Impostazioni > Gestione degli utenti Seleziona il profilo del Manager che desideri visualizzare",https://help.qonto.com/it/articles/6295470-che-permessi-ha-un-membro-con-il-ruolo-di-manager Quali sono i diversi ruoli disponibili?,"L'accesso di ogni membro è definito da un ruolo ben specifico. Un ruolo stabilisce i limiti delle azioni possibili su un account Qonto. Ci sono cinque tipi diversi di ruoli: Il titolare del conto può accedere a tutte le sezioni ed effettuare qualsiasi azione desideri: come invitare o disabilitare l'accesso di qualsiasi membro ad esempio; L' amministratore ha gli stessi diritti del titolare del conto. Tuttavia, a differenza del titolare del conto un Amministratore non può richiedere la chiusura del conto ; Il Manager (ruolo disponibile soltanto per i piani Business ed Enterprise) è personalizzabile per fare in modo che veda soltanto quello che il titolare o l' amministratore desiderano mostrare. Il manager può avere accesso alla gestione delle spese, alle fatture dei fornitori, alla gestione del team, al monitoraggio finanziario ed alla contabilità. Tuttavia, questo ruolo non potrà configurare o gestire il conto, modificare un ruolo o cambiare il piano di iscrizione. I permessi del manager, verranno applicati sia a livello di Team che a livello dell'intero conto 👉 In questo articolo troverai tutta la lista dei permessi per il ruolo del Manager. Il Collaboratore ha accesso solo alle proprie transazioni. Possono avere una carta ed effettuare pagamenti. Con i piani Business ed Enterprise il collaboratore ha la possibilità di effettuare richieste di bonifico. ​ Il Commercialista è un ruolo progettato per soddisfare le esigenze del tuo commercialista esterno, consulente finanziario o un manager. Con i piani Business ed Enterprise il commercialista ha la possibilità di effettuare richieste di bonifico. 💡 Potrai confrontare le diverse tipologie di autorizzazioni per ciascun ruolo consultanto la tabella qui sotto: Per invitare il tuo commercialista, vai nella sezione Gestione utenti > Accesso Commercialista , e invita come ospite chi desideri. Ti suggeriamo di attribuire a ogni membro del tuo team un ruolo adatto alle sue esigenze, così da approfittare al meglio delle funzionalità di Qonto e ottimizzare il lavoro in team. 👉 Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare questo articolo Come faccio a invitare e gestire gli utenti sul mio conto Qonto?",https://help.qonto.com/it/articles/4359659-quali-sono-i-diversi-ruoli-disponibili Come faccio a invitare e gestire gli utenti sul mio conto Qonto?,"Non appena il tuo conto Qonto sarà attivo, potrai invitare i membri del tuo team e attribuirgli dei ruoli specifici in base alla loro funzione, associandoli a uno specifico team. Come faccio a invitare un nuovo utente sul mio conto Qonto? Per invitare un nuovo membro su Qonto segui questi semplici step: Dal tuo computer: in basso a sinistra, clicca su Gestione utenti > Accesso utenti > Invita un membro del team. Dalla tua App: Vai su Menu > Clicca su Impostazioni > Gestione degli utenti Definisci il ruolo per questo membro . Per saperne di più sui singoli ruoli sul conto, leggi il seguente articolo: Quali sono i diversi ruoli disponibili? Assegna il nuovo membro a un team . Se hai un piano Essential, Business o Enterprise , puoi rinominare i vari team e creare fino a 100 team ( maggiori informazioni qui ). Rivedi e conferma le informazioni. Una volta confermato, un'e-mail di invito per entrare a far parte del conto verrà inviata immediatamente all'indirizzo che hai fornito per il nuovo membro. 💡 Quando inviti un nuovo membro del team con ruolo di Admin o Manager, gli verrà richiesto di inserire le sue informazioni personali (data di nascita, documento di identità, indirizzo e identificazione live tramite selfie o video). Questo insieme di misure di sicurezza è richiesto dalla legge prima che un utente possa ricevere una carta di pagamento e gestire le proprie spese. 💡 Puoi invitare nuovamente un utente su Qonto se non trova la tua prima email di invito. Per fare ciò, troverai il pulsante Invita di nuovo sul suo profilo utente nella sezione Team. Come disattivare o riattivare l'accesso di un membro? Nel caso volessi disabilitare l'accesso di un membro al tuo conto Qonto, segui questi passaggi: Dal tuo computer, vai su Gestione utenti e fai clic su Accesso utenti. Dall'App, Vai su Menu > Clicca su Impostazioni > Gestione degli utenti 💡 Se rimuovi un membro aggiuntivo per cui ti sono stati addebitati 5€ IVA esclusa/mese, verrai rimborsato automaticamente, proporzionalmente al mese in corso. Per riattivare l'accesso , torna alla sezione Accesso utenti e seleziona il profilo utente: potrai selezionare il pulsante Riattiva l'accesso. Come invitare il mio commercialista su Qonto? Per invitare il tuo commercialista, vai nella sezione Accesso commercialista. Dando accesso a Qonto al tuo commercialista renderai più semplice l’ordinaria amministrazione della tua azienda. In questo modo potrà: - Controllare il saldo ed esportare le transazioni con cronologia illimitata. - Raccogliere e richiedere tutte le ricevute di spesa. - Verificare, commentare e sistemare le transazioni con etichette, aliquote IVA, ecc. - Richiedere bonifici (*per i piani Business ed Enterprise*). Poiché il ruolo commercialista ha accesso in sola lettura e non può utilizzare carte di debito, non è necessario completare il controllo dell’identità. Tuttavia, la procedura per invitarli rimane la stessa come per qualsiasi altro ruolo. 💡 L'accesso commercialista è disponibile con tutti i piani tranne il Basic . Come invitare un mio dipendente come Collaboratore? I dipendenti con il ruolo Collaboratore non sono tenuti a completare le verifiche d'identità fornendo il proprio documento di identità, ma potranno comunque effettuare richieste di bonifico e utilizzare le carte flash. Verrà loro però richiesto di caricare un documento di identità solo nel caso in cui richiedano una carta virtuale o ricevano una carta fisica. Potranno caricare il proprio documento, in qualsiasi momento, tramite l'app dal proprio profilo personale. 💡 Se vengono invitati a cambiare il proprio ruolo diventando Admin o Manager, dovranno eseguire la verifica di identità.",https://help.qonto.com/it/articles/4359656-come-faccio-a-invitare-e-gestire-gli-utenti-sul-mio-conto-qonto Come iscriversi con Google/Apple?,"Perché dovrei iscrivermi utilizzando il mio conto Google/Apple? "" Iscriversi con Google / Apple "" permette una iscrizione e connessione rapida e più sicura al tuo conto Qonto. Leggi gli Standard di sicurezza relativi a Google e Apple cliccando sui link a disposizione. Tra quali tipi d'iscrizione posso scegliere? Ecco i metodi disponibili per accedere al tuo conto Qonto: Email e password Connettiti con Google Connettiti in con Apple Consigliamo le opzioni "" Connettiti con Google "" o "" Connettiti con Apple "" in fase d'iscrizione o di connessione a un conto esistente. Mentre "" Connettiti con Google"" è disponibile su tutte le piattaforme, "" Connettiti con Apple "" è disponibile esclusivamente con iOS 13 o le sue versioni successive. Se in fase di apertura di un conto Qonto hai fatto l'iscrizione via Apple con l'opzione "" Nascondi la mia mail "", dovrai in seguito usare la stessa funzione per connetterti (utilizzando lo stesso indirizzo mail di re indirizzamento fornito da Apple). ☝️ Da sapere: Se in futuro vorrai revocare l'accesso al tuo indirizzo mail Apple, ricorda di cambiare il tuo indirizzo mail associato con il tuo conto Qonto. Dove posso iscrivermi o connettermi con Google e/o Apple? Questa funzione è disponibile per: L'apertura di un conto: Per accedere al tuo conto Se hai aperto il tuo account prima che fossero disponibili le opzioni di accesso tramite Google/Apple e ora desideri utilizzarle: Potrai effettuare l'accesso utilizzando qualsiasi metodo di autenticazione, purché tu utilizzi lo stesso indirizzo email associato al tuo account Qonto. Ad esempio: se hai utilizzato [email protected] per registrarti e impostare una password, puoi comunque effettuare l'accesso tramite Google utilizzando lo stesso indirizzo. Se hai inizialmente configurato il tuo account accedendo con Google/Apple e ora desideri creare una password: Puoi creare una password usando la funzione "" Password dimenticata"" durante il Login. Riceverai una email per resettare la tua password. Ho creato una password ma non riesco comunque ad accedere al conto, cosa faccio? Assicurati che la password scelta per il tuo conto Qonto sia corretta e che tu non stia usando quella con cui ti connetti ai tuoi conti Google / Apple. Se non è questo il problema, procedi col resettare la password cliccando sull'opzione "" Password dimenticata "". 💡 Assicurati di utilizzare la password che hai impostato per il tuo account Qonto e non la password che usi per accedere al tuo account Google/Apple. Nel caso in cui non funzioni, ti preghiamo di reimpostare la password cliccando sul link ""Hai dimenticato la password"".",https://help.qonto.com/it/articles/6680638-come-iscriversi-con-google-apple Come confermare il mio dispositivo tramite e-mail?,"Garantire la sicurezza dei tuoi conti è la nostra priorità. A Qonto utilizziamo la conferma del dispositivo , ovvero una funzionalità di sicurezza che richiede l'autorizzazione dei dispositivi ( cellulari e computer ) prima di accedere al tuo conto. Questo deve essere fatto solo una volta per ciascun dispositivo.​ La conferma del dispositivo è complementare all' autenticazione forte ( SCA - Strong Customer Authentication ) richiesta sul tuo conto.​​ Come confermare il nuovo dispositivo? Per confermare il tuo dispositivo dopo aver effettuato l'accesso all'app Qonto, devi: Assicurarti che l'accesso venga effettuato da te e non da nessun altro che tenta di accedere al tuo conto. Qonto non ti chiederà mai di approvare una richiesta di accesso. Accedere all'e-mail solo dal dispositivo che tenta di accedere Tenere a mente che il link nell'e-mail scade dopo 15 minuti Se non riconosci il dispositivo menzionato nell'e-mail, contatta immediatamente il nostro team di supporto. Non inoltrare l'e-mail che ricevi e non condividere il link con nessuno , comprese le persone che fingono di chiamare da Qonto. Questo link è strettamente confidenziale. Ho ricevuto una notifica ma non riesco a trovare l'e-mail In tal caso, segui i seguenti passaggi👇 Controlla nello Spam o nel Cestino Assicurati che le email di Qonto non vengano contrassegnate come spam Controlla le sezioni dei Social o delle Promozioni su Gmail se questa è l'interfaccia di posta elettronica che utilizzi​​ Ho ricevuto un'e-mail, ma il link non funziona Se il link non funziona, ciò potrebbe essere dovuto a: Un link scaduto: esegui un nuovo tentativo di accesso per richiedere il link Utilizzo del link sul dispositivo errato: apri il link sullo stesso dispositivo su cui hai inizialmente richiesto di accedere (il link non funzionerà sul dispositivo associato). Se stai utilizzando un computer, apri il link sullo stesso browser in cui hai tentato di accedere, evita di utilizzare la modalità di navigazione privata o in incognito. Un reindirizzamento: se vieni comunque reindirizzato al dispositivo sbagliato o a link scaduti, contatta l'assistenza tramite chat.​​ Ho ricevuto un'email ma il pulsante non funziona Prova ad aprire l'e-mail su un'altra app di posta elettronica o direttamente dal provider di posta elettronica. Se non funziona, contattaci.",https://help.qonto.com/it/articles/8925590-come-confermare-il-mio-dispositivo-tramite-e-mail Cosa sono le Carta Digital Advertising e come funzionano?,"Le Carte Digital Advertising sono carte virtuali progettate specificamente per aiutarti a gestire le tue campagne di marketing sulle principali piattaforme pubblicitarie come Facebook Ads, Google Ads e altri. Con le carte pubblicitarie online, non dovrai preoccuparti che le tue campagne vengano bloccate perché hai esaurito i fondi o hai superato il limite di spesa, tutto grazie a limiti più elevati (€ 200.000/mese, o più su richiesta e approvazione*) , controlli flessibili e opzioni di delega efficienti per il tuo team. Chi può creare questo tipo di carta? Queste carte sono disponibili gratuitamente per le aziende con un piano Smart o superiore . Per creare o aggiornare una scheda pubblicitaria online, devi essere un Owner, Admin o Manager . Puoi anche assegnare una carta a un utente che ha un ruolo di Collaboratore . Su quali piattaforme e esercenti posso usarlo? Puoi impostare la tua carta come metodo di pagamento nella maggior parte delle principali piattaforme pubblicitarie con cui lavori già: Google Ads Facebook Ads Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads e Leboncoin Publicité. Sono un Owner, un Admin o Manager del conto. Come faccio a creare una carta? 1. Accedi al tuo conto Qonto sul desktop e fai clic su Conto Business > Carte . 2. Clicca su Crea carta e scegli Virtuale. In Digital Advertising , clicca su Scegli . 3. Per finalizzare, seleziona il conto da collegare alla carta, assegna un titolare della carta (te stesso o un membro del tuo team) e imposta un limite mensile (facoltativamente, puoi anche impostare un limite di pagamento giornaliero). 4. Dai un'occhiata al riepilogo e premi Conferma . ☝🏻 Buono a sapersi: assicurati di aver abilitato la Strong Customer Authentication (SCA) sul tuo account per beneficiare appieno del limite mensile di € 200.000. SCA fornisce un ulteriore livello di protezione associando il tuo account a un dispositivo. Puoi configurarlo facilmente seguendo questi passaggi. Una volta creata la tua carta, puoi iniziare a utilizzarla immediatamente. Basta cliccare su Vai alle carte nella schermata successiva o individuare la tua carta direttamente nella sezione Carte e quindi clicca su Rivela nel pannello laterale. Da lì, sarai in grado di copiare i dettagli della tua carta e aggiungerla in modo sicuro come metodo di pagamento ai tuoi annunci Facebook, Google Ads e altre piattaforme di gestione degli annunci. Posso modificare i limiti della mia carta dopo averla creata? Assolutamente! Basta selezionare la tua carta nella sezione Carte e fare clic sull'icona di modifica nelle impostazioni della carta. Quindi, aggiorna semplicemente i limiti e conferma le modifiche. Posso creare più carte per diversi clienti o piattaforme? Ovviamente! Se hai un piano Smart o superiore, hai carte pubblicitarie online illimitate incluse nel tuo piano gratuitamente , soggetto a uso ragionevole e corretto . Per mantenere le cose organizzate, puoi anche assegnare alla tua carta un nome univoco (ad es. Facebook Ads). Per farlo, vai su Carte , clicca sulla carta che vuoi nominare e vai su Dettagli per assegnargli un nome. Posso richiedere un limite mensile superiore a 200.000€? Puoi richiedere un limite massimo di € 1.000.000 al mese per carta, soggetto a idoneità e approvazione da parte di Qonto. Ulteriori informazioni sui criteri di eleggibilità qui.",https://help.qonto.com/it/articles/7206496-cosa-sono-le-carta-digital-advertising-e-come-funzionano Come ricaricare il mio Qonto con carta?,"La funzione di ricarica conto con carta è disponibile per tutti i piani Qonto! è possibile ricaricare il tuo Qonto se non hai ancora aggiunto denaro al tuo account. La funzione può essere utilizzata una sola volta per ogni società esistente ed è attualmente disponibile solo su desktop. Durante il processo di registrazione Alla fine del processo di registrazione, ti vengono presentati due passi opzionali per iniziare in modo facile e veloce: ordinare la tua carta e ricaricare il tuo account con la carta. A questo punto, puoi scegliere di ricaricare il tuo conto con la carta seguendo i tre passaggi seguenti: Inserisci l'importo che vuoi aggiungere. Deve essere compreso tra 10 e 1 000 €. Aggiungi i dati della carta da cui vorresti aggiungere il denaro. In alternativa, puoi farlo tramite Google Pay. ( Apple pay al momento non è disponibile) Se la transazione ha avuto successo, l'importo apparirà istantaneamente sul tuo conto. Dopo il processo di registrazione Se non hai usato la funzione di ricarica con carta durante il processo di registrazione (vedi sopra), puoi scegliere di utilizzare questa funzione in un secondo momento, purché tu non abbia usato altri mezzi per aggiungere denaro al tuo conto, come trasferire denaro da un altro conto bancario o ricevuto un pagamento. Se hai un piano Basic Puoi ricaricare il tuo conto dalla pagina Conti in pochi click: Vai alla pagina Conti; Clicca su ""Inizia"" e poi su ""Ricarica il tuo conto istantaneamente""; Segui i passaggi descritti sopra. Se non hai il piano Basic Se hai un piano diverso dal Basic e non hai ancora aggiunto denaro al tuo account, riceverai un'email un giorno dopo la convalida del tuo account sui possibili modi per ricaricarlo. Da questa e-mail potrai accedere direttamente alla funzione di ricarica con carta sul desktop e seguire il flusso di ricarica sopra descritto nel tuo account Qonto. ☝️ Buono a sapersi: Utilizzando la funzione di ricarica con carta, il denaro apparirà immediatamente sul tuo Qonto, se la transazione ha avuto successo. Sarai cosi in grado di iniziare a usarlo (ad esempio inviare denaro dal tuo conto) una volta che il tuo conto è stato convalidato. Puoi ricaricare il tuo conto Qonto con carta se risiedi in uno dei seguenti paesi: Austria Belgio Bulgaria Svizzera Cipro Repubblica Ceca Germania Danimarca Estonia Spagna Finlandia Francia Regno Unito e Irlanda del Nord Grecia Croazia Ungheria Irlanda Islanda Italia Liechtenstein Lituania Lussemburgo Lettonia Malta Olanda Norvegia Polonia Portogallo Romania Svezia Slovenia Slovacchia Pagamento delle spese non saldate tramite carta memorizzata I dati della tua carta verranno memorizzati per addebiti futuri. Se hai registrato un metodo di pagamento dopo il 13/02/2024, Qonto preleverà le spese del tuo conto principale non saldate dalla carta memorizzata. Esempio : se hai addebiti in sospeso dal valore di 169 € e il tuo conto ha un saldo di 130 €, ti verrà addebitata la differenza sulla tua carta memorizzata. Il tuo conto verrà quindi addebitato per l'intero ammontare in sospeso e avrai un saldo residuo di € 0. 💡 Puoi eliminare il tuo metodo di pagamento andando su Impostazioni > Piano e fatture > Metodi di pagamento. Solo il titolare del conto avrà la possibilità di rimuovere il metodo di pagamento.",https://help.qonto.com/it/articles/5856637-come-ricaricare-il-mio-qonto-con-carta Posso utilizzare la mia carta Qonto all’estero?,"Certo! Quando sei all’estero, puoi pagare con la tua carta di debito Mastercard e prelevare contanti da qualsiasi sportello Bancomat. Puoi utilizzare la tua carta Qonto ovunque sia presente il circuito Mastercard. I pagamenti con Mastercard sono accettati in oltre 36 milioni di esercizi commerciali in tutto il mondo, quindi puoi viaggiare in tutta tranquillità! Come posso autorizzare i pagamenti all'estero? Tutte le carte Qonto sono già attive di default per effettuare pagamenti all'estero, perciò nessuna azione di attivazione è richiesta dai nostri clienti. Qualora dovessi viaggiare all'estero, ti consigliamo di leggere la sezione qui sotto Uso delle carte all'estero in forma preventiva, per evitare che la tua carta venga bloccata per motivi di sicurezza. Uso delle carte all'estero Quando ti trovi all'estero, può succedere che, in alcuni paesi sensibili, la tua carta venga bloccata per motivi di sicurezza. Se stai per viaggiare in uno dei paesi elencati di seguito, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti con circa due settimane di anticipo rispetto alla data di partenza e di fornirci le seguenti informazioni: Data di ritorno Stima delle spese settimanali con la tua carta Qonto Motivo del viaggio (affari/personale) Le ultime 4 cifre della carta in questione 👆 La richiesta verrà elaborata previa approvazione del nostro team dedicato Qui di seguito troverai la lista completa dei paesi interessati Afghanistan Anguilla Azerbaijan Bahamas Bielorussia Botswana Burundi Cambogia Cuba Corea del Nord Eritrea Federazione Russa Filippine Ghana Iraq Isole Cayman Isole Vergini americane Isole Vergini britanniche Kyrgyzstan Libia Macao Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Panama Repubblica Araba Unita (Siria) Repubblica Centrafricana Repubblica del Congo Repubblica Democratica del Congo Repubblica Islamica dell'Iran Stato di Palestina Saint Kitts e Nevis Somalia Sudan Sudan del Sud Trinidad e Tobago Tchad Uganda Vanuatu Venezuela Yemen Zimbabwe",https://help.qonto.com/it/articles/4359588-posso-utilizzare-la-mia-carta-qonto-all-estero Come posso aggiungere la mia carta Qonto ad Apple/Google Wallet?,"Ecco come fare per aggiungere la tua carta Qonto al tuo telefono: Vai alla sezione Carte; Seleziona la carta che desideri aggiungere ad Apple/Google Wallet; Clicca su Aggiungi a Apple Wallet o Aggiungi a Google Pay e segui le istruzioni. ☝️ Buono a sapersi: è possibile aggiungere tutte le carte Qonto fisiche, virtuali o istantanee al proprio Apple/Google Wallet. È sufficiente seguire i diversi passaggi a seconda del dispositivo scelto. 👉 Clicca qui per sapere come eliminare una carta Qonto dal tuo Wallet.",https://help.qonto.com/it/articles/4805462-come-posso-aggiungere-la-mia-carta-qonto-ad-apple-google-wallet Come posso rimuovere la mia carta Qonto da Apple/Google Wallet?,"Apple Wallet I passaggi per rimuovere la carta Qonto da Apple/Google Wallet dipendono dal dispositivo scelto. Ecco tutti i processi in dettaglio. Come eliminare una carta sul tuo iPhone o iPad? Ecco la procedura da seguire per eliminare una carta aggiunta sul tuo iPhone o sul tuo iPad: Accedi alla sezione Impostazioni del tuo iPhone e clicca su Wallet e Apple Pay ; Seleziona la carta che vuoi eliminare e clicca su Rimuovi questa carta . ☝️ Buono a sapersi: puoi rimuovere una carta aggiunta sul tuo iPhone anche dalla tua app Wallet o dalla tua app Qonto. Come fare? Accedi alla sezione Carte della tua app Qonto, poi su Impostazioni e infine clicca su Gestisci su Apple Wallet . Come eliminare una carta su Apple Watch? Apri l'app Apple Watch sul tuo iPhone, accedi al pannello Apple Watch, clicca su Wallet e Apple Pay , tocca la carta e clicca su Rimuovi questa carta . Come eliminare una carta sul tuo Mac? Per rimuovere dal tuo Wallet una carta aggiunta sul tuo Mac devi accedere a Preferenze di sistema , cliccare su Wallet e Apple Pay , fare clic sulla carta e poi sul segno (-) . Google Wallet Come rimuovere la mia carta Qonto da Google Pay? Se si desidera eliminare la carta Qonto da Google Pay, aprire l'app Google Pay. Selezionare la carta che si desidera rimuovere, quindi fare clic sul pulsante nell'angolo superiore destro dello schermo e selezionare Rimuovi .",https://help.qonto.com/it/articles/4805492-come-posso-rimuovere-la-mia-carta-qonto-da-apple-google-wallet Qual è la protezione assicurativa contro le frodi e il phishing prevista dalle carte?,"Cos'è la copertura per pagamenti fraudolenti? Sei coperto in caso di acquisti fraudolenti effettuati con una qualsiasi delle tue carte fisiche, o in caso di prelievi effettuati dal tuo conto in caso di furto o smarrimento della tua carta. Qual è la franchigia per pagamento fraudolento? Non ci sono franchigie per questa copertura. Ma l'importo massimo del beneficio è limitato a € 3000 all'anno, per titolare della carta. Cosa devo fare se sono vittima di phishing? Devi segnalare l'incidente a Qonto per bloccare la carta e il conto. Devi quindi seguire le istruzioni di Qonto per proteggere nuovamente il tuo account e le tue carte. Se necessario, Qonto può chiederti di modificare le tue credenziali. Devi anche denunciare l'incidente alla polizia.",https://help.qonto.com/it/articles/6845097-qual-e-la-protezione-assicurativa-contro-le-frodi-e-il-phishing-prevista-dalle-carte Come faccio a pagare con Apple/Google Pay?,"Come pagare in negozio? Al momento del pagamento, autenticati con Face ID o con Touch ID. Posiziona la parte superiore del tuo cellulare vicino al lettore contactless e attendi fino a che il pagamento non va a buon fine. Puoi pagare con Apple/Google Pay in tutti i negozi nei quali trovi almeno uno dei seguenti simboli: ☝️ Buono a sapersi : a differenza del pagamento contactless con carta, quando paghi con Apple/Google Pay in negozio non esiste un limite di importo o un numero massimo di transazioni. Come pagare online? Al momento del pagamento, seleziona come modalità di pagamento Apple/Google Pay (disponibile su Google Chrome) cliccando sul relativo pulsante. Verifica che le informazioni relative al pagamento (numero della carta) e alla consegna (indirizzo di consegna, prodotto, ecc.) siano corrette. Autenticati con Face ID o con Touch ID. Chi può usare Apple/Google Pay? Con Qonto, puoi beneficiare di Apple/Google Pay indipendente dal tuo piano e dalle carte scelte. Tutte le carte Qonto, sia fisiche che virtuali, sono infatti compatibili con Apple/Google Pay. Per utilizzare Apple Pay in negozio devi avere uno dei seguenti dispositivi: Apple Watch, iPhone SE, iPhone 6 e i modelli successivi mentre Google Pay funziona su dispositivi Android con sistema operativo Lollipop (5.0) o superiore.",https://help.qonto.com/it/articles/4805518-come-faccio-a-pagare-con-apple-google-pay Come funziona l'assicurazione della mia carta?,"Chi è Qover? Qover è il nostro fornitore dell'assicurazione, che opera come agente dell'assicuratore. Organizza una polizza assicurativa di gruppo a beneficio del titolare di una carta One, Plus o X. Questa polizza è sottoscritta da AIG. L'assicurazione Qover copre il titolare della carta Qonto a partire dal 1° gennaio 2023. Per consultare i dettagli della copertura assicurativa della carta, è possibile scaricare i termini e le condizioni qui: One legal notice Plus legal notice X legal notice Che tipo di transazioni sono coperte dall'assicurazione della mia carta? Tutti i possessori di carte fisiche hanno automaticamente accesso alla copertura assicurativa. Nello specifico, le transazioni con carta Qonto sono coperte dalla copertura attiva dell'utente al momento del pagamento. Affinché l'assicurazione possa essere applicata, la copertura deve essere attiva al momento della transazione e al momento dell'incidente che ha portato al sinistro. La copertura riguarda le carte One, Plus o X, ma varia a seconda della carta. Puoi confrontare le coperture assicurative delle carte Qonto qui. Qual è il mio livello di copertura se ho carte diverse? Se hai più di una carta fisica a tuo nome, avrai automaticamente il massimo livello di copertura assicurativa. Ad esempio: se hai una carta One e una carta X a tuo nome, di un'organizzazione, la tua copertura assicurativa è quella della carta X. Tutte le transazioni effettuate con la carta, sia con la carta One che con la carta X, sono idonee per l'assicurazione X. Quando la tua carta X scade, la tua copertura passerà al piano di copertura della carta One (a meno che non ordini di nuovo la carta X). Ho un'assicurazione sulle carte virtuali? Non c'è nessuna copertura assicurativa con carte virtuali, carte pubblicitarie online e carte Instant. Tuttavia, se possiedi anche una carta fisica a tuo nome, beneficerai del corrispondente livello di copertura per tutte le tue transazioni con carta. Le transazioni effettuate con la carta - sia con la carta virtuale, Instant o fisica - saranno coperte anche dal piano assicurativo associato alla carta fisica più alta a tuo nome, dalla stessa organizzazione. Posso pagare un costo aggiuntivo per ottenere ulteriori livelli di assicurazione? Se vuoi ottenere una copertura migliore per la tua carta, è necessario ordinare una carta di livello superiore. Se hai domande sulla tua copertura assicurativa, puoi rivolgerti al nostro partner assicurativo: invia una richiesta qui o chiama il numero 📞 +39 800 693 872 (da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 16.00).",https://help.qonto.com/it/articles/6845042-come-funziona-l-assicurazione-della-mia-carta Che cos'è l'assicurazione di protezione degli acquisti sulla carta Plus e sulla carta X?,"Qual è la copertura di protezione dell'acquisto? La protezione acquisti ti offre protezione contro furto e danni accidentali per tutti i prodotti interamente pagati con la tua carta Qonto Plus o X. Copre una vasta gamma di prodotti tra cui computer portatili ed elettronica. Qual è la franchigia per la protezione dell'acquisto? Non è prevista alcuna franchigia ma il valore minimo dell'acquisto deve essere superiore a 50€. L'importo massimo del beneficio che un titolare di carta può richiedere è di € 1250 per sinistro e € 2500 all'anno e per titolare di carta. Il mio smartphone è coperto? Gli smartphone sono coperti da furto o danneggiamento, a patto che tu sia titolare della carta X e tu abbia acquistato lo smartphone per intero con la carta. Quali articoli non sono coperti? Quanto segue non rientra nella definizione di “Oggetto coperto” Animali, piante, alimenti o bevande; Autoveicoli nuovi o usati; Contanti, assegni turistici, obbligazioni, titoli, azioni o qualsiasi titolo o strumento negoziabile; Biglietti di trasporto; Biglietti d'ingresso per qualsiasi tipo di evento sportivo o culturale, concerti, Gioielli o pietre preziose, opere d'arte, prodotti in oro o argento; Beni acquistati per la rivendita; Armi e oggetti contraffatti.",https://help.qonto.com/it/articles/6845088-che-cos-e-l-assicurazione-di-protezione-degli-acquisti-sulla-carta-plus-e-sulla-carta-x Quale assicurazione viaggi/acquisti viene offerta con le carte Plus e X?,"Cos'è l'assistenza di viaggio? La copertura di assistenza in viaggio ti fornisce una serie di servizi per aiutarti in caso di incidenti, morte, rimpatrio o cause legali che si verificano mentre sei in viaggio. Che cos'è l'assicurazione di protezione degli acquisti? La protezione acquisti ti offre una protezione contro il furto e i danni accidentali per tutti i prodotti pagati per intero con la tua carta Qonto Plus o X. Copertura Copertura assicurativa di viaggio • Un titolare di carta Plus o X • Il coniuge di un titolare di carta Plus o X • I figli o nipoti non sposati del titolare della carta, di età inferiore ai 25 anni • Gli ascendenti fiscalmente a carico del titolare Viaggi idonei • Il viaggio è stato acquistato con la carta Qonto Plus o X • Il viaggio si è svolto a più di 100 km dall'abitazione o dall'ufficio assicurato • Il viaggio è stato inferiore a 90 giorni • In tutto il mondo, tranne nei paesi specificati: Corea del Nord, Cuba, Iran, Sudan, Siria, Ucraina Annullamento viaggio Se il tuo viaggio è stato annullato o ritardato a causa di un incidente, affare, licenziamento, cambio di data di ferie causato dal datore di lavoro o cambiamento professionale: • €5000 per persona assicurata, all'anno Ritardi di viaggio Le spese scomode che incontri a causa di: • Ritardo di treno/aereo • Cancellazione di treno/aereo • Limite di 800,00€ per sinistro indipendentemente dal numero di persone assicurate in viaggio (cibo, bevande, ostelli, trasferimenti aeroportuali o acquisto di un nuovo biglietto, possono essere rimborsate) Bagagli • Rimborso fino a 1.000,00€ per sinistro in caso di smarrimento, furto o danneggiamento da parte del vettore di trasporto • Rimane una franchigia di 70,00€, da pagare di tasca propria Rinuncia al noleggio auto • Ottieni un rimborso fino a 5.000,00€ per la franchigia che avete dovuto pagare in caso di danni o furto del veicolo noleggiato (a condizione che abbiate noleggiato l'auto con la vostra carta Qonto e che la società di noleggio non offra un'assicurazione che copra questa franchigia) Neve & montagna • Costi di ricerca e salvataggio in montagna • Spese mediche • Danni all'attrezzatura da sci • Lezioni di sci non utilizzate e skipass non utilizzati a seguito di infortunio Protezione degli acquisti • Il valore minimo dell'acquisto deve essere superiore a 50,00€ • L'importo massimo della prestazione è di 1.250,00€ per sinistro e di 2.500,00€ all'anno per titolare di carta • Gli smartphone sono coperti contro il furto o il danneggiamento, a condizione che sei titolare di una carta X e che hai acquistato lo smartphone interamente con la carta Articoli non coperti • Animali, piante, alimenti o bevande • Veicoli a motore nuovi o usati • Denaro contante, traveller's cheque, obbligazioni, titoli, azioni, o qualsiasi titolo o strumento negoziabile • Biglietti di trasporto • Biglietti d'ingresso per qualsiasi tipo di evento sportivo o culturale, concerti • Gioielli o pietre preziose, opere d'arte, prodotti in oro o argento • Merci acquistate per la rivendita • Armi e oggetti contraffatti Dove posso ottenere il certificato di assicurazione di viaggio per la mia domanda di visto? Se l'agenzia per i visti o l'ambasciata vi chiede un certificato di assicurazione per il viaggio, pagato con la carta Qonto Plus o X, potete richiederlo tramite questo modulo .",https://help.qonto.com/it/articles/6845105-quale-assicurazione-viaggi-acquisti-viene-offerta-con-le-carte-plus-e-x Come faccio ad attivare la mia assicurazione o ricevere assistenza rapida?,"Quali sono le condizioni di eligibilità per l'assicurazione? Ci sono due condizioni principali. Tutte le transazioni devono essere effettuate con la tua carta Qonto. Devi avere una carta Qonto valida al momento dell'incidente. Come posso ottenere assistenza in caso di emergenza? Se sei titolare di carta Plus o X, quando viaggi all'estero sono coperti il ​​rimpatrio, le spese mediche urgenti e l'assistenza legale. Per contattare il centro assistenza, puoi fare riferimento ai seguenti contatti: +33 1 49 02 46 70 o invia un messaggio a [email protected] se la tua azienda ha sede in Francia. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Germania. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Italia. +34 911 149 989 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Spagna. Puoi anche trovare questo numero nella sezione assicurazioni della tua app, ogni volta che ne hai bisogno. Come faccio a presentare un reclamo? Per presentare un reclamo, è sufficiente compilare il modulo online che trovi qui . Se la tua richiesta è correlata a una transazione effettuata prima del 1° gennaio 2023, contatta il nostro precedente partner AON tramite: [email protected] o +33 1 49 02 56 10 se la tua azienda ha sede in Francia. [email protected] o +34 911 149 988 se la tua azienda ha sede in Spagna. [email protected] oppure +39 02 36 00 06 82 se la tua azienda ha sede in Italia. [email protected] o +49 69 22 22 80 16 se la tua azienda ha sede in Germania. Cosa succede subito dopo aver inviato la mia richiesta? Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma da Qover. Successivamente, attendi semplicemente ulteriori aggiornamenti mentre valutiamo la tua richiesta e ne verifichiamo la validità. I tuoi documenti giustificativi saranno esaminati e l'importo della richiesta calcolato. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai il pagamento tramite un trasferimento di denaro sul tuo conto bancario Qonto. Chi devo contattare se non sono soddisfatto dell'esito della mia richiesta? Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, puoi contattare il dipartimento di mediazione di Qover all'indirizzo [email protected] . Assicurati di fornire tutti i dettagli per accelerare il processo. Come ottenere la prova della copertura assicurativa di viaggio? Puoi compilare il modulo online per fare la tua richiesta.",https://help.qonto.com/it/articles/6788849-come-faccio-ad-attivare-la-mia-assicurazione-o-ricevere-assistenza-rapida Come pagare con la mia carta fisica prima di riceverla?,"Cosa succede quando ordino una carta fisica? Una volta ordinata, puoi accedere immediatamente a una versione digitale della tua nuova carta tramite l'app Qonto o altri portafogli digitali e iniziare subito a fare acquisti online o in negozio in attesa della ricezione della carta fisica. 1 - Pagamenti online : puoi trovare i dettagli della tua nuova carta direttamente dall'app Qonto e utilizzarli per effettuare pagamenti online. I tuoi pagamenti online sono protetti tramite i protocolli 3DS, scopri di più qui ; 2 - Pagamenti mobili in negozio : puoi iniziare a utilizzare la tua carta fisica in negozio aggiungendola ad Apple Pay o Google Pay in pochi clic. Perché devo attivare la mia carta tramite PIN? Una volta ricevuta la carta fisica, il primo utilizzo del codice PIN (pagamento in negozio o tramite prelievo) consentirà di completare l’attivazione della carta in modo sicuro: I pagamenti contactless I limiti di pagamento mensili superiori a 20.000€ per carta PLUS e X",https://help.qonto.com/it/articles/6952381-come-pagare-con-la-mia-carta-fisica-prima-di-riceverla Perché non riesco a pagare il pedaggio?,"Quando paghi con la tua carta, l’esercente richiede una pre-autorizzazione per assicurarsi che il tuo conto disponga dei fondi necessari per il pagamento. ​ Il terminale di pagamento (TPE) comunica in tempo reale con la banca creditrice e questo consente di ricevere una risposta quasi immediata alla richiesta di pre-autorizzazione. Per farlo, deve essere connesso a Internet . Infatti, in assenza di una connessione, il TPE non potrà inviare la richiesta di autorizzazione, indispensabile per la convalida del pagamento. ​ Questo succede generalmente con i pagamenti: dei parcheggi sotterranei dei bar/ristoranti a bordo di treni o navi presso distributori self-service di biglietteria. ​ Per il tuo posto auto, ti suggeriamo, quando è possibile, di effettuare il pagamento presso gli addetti del parcheggio. In alternativa, abbonati al dispositivo Telepass per pagare i tuoi parcheggi con sicurezza. ☝️ Buono a sapersi : Qonto non è convenzionato con i servizi Viacard e T elepass Business. Ciò significa che: Puoi richiedere un nuovo servizio Telepass consumer , dedicato ai privati , oppure far addebitare il costo di un Telepass consumer già esistente su Qonto Non puoi richiedere una Viacard business e aprire un nuovo servizio di Telepass business su Qonto, ma puoi indicare il conto Qonto per addebitare un servizio di Telepass business già esistente.",https://help.qonto.com/it/articles/4814727-perche-non-riesco-a-pagare-il-pedaggio Quali sono i diversi stati di una transazione con carta?,"Tutte le operazioni effettuate con il tuo conto Qonto appaiono immediatamente nella sezione Movimenti e il saldo disponibile viene aggiornato in tempo reale. Puoi scegliere di filtrare la visualizzazione delle tue transazioni per mostrare solo quelle relative alle tue carte. Per fare ciò, da Conto business > Transazioni , puoi cliccare su Filtri quindi selezionare Metodo e Carta . Ogni volta che usi la tua carta Qonto Mastercard , la transazione viene classificata in modo diverso in base al suo stato: La dicitura ""In corso"" indica che la transazione è stata pre-autorizzata, ma l’esercente non ha ancora ricevuto il pagamento; ​ ​ Un'operazione che non riporta alcuna dicitura è “ Eseguita” , vale a dire che la transazione è andata a buon fine e l’esercente ha ricevuto il pagamento; ​ ​ La dicitura ""Rifiutata"" indica che la transazione non è andata a buon fine ( scopri di più ); ​ ​ La dicitura ""Annullata"" indica che il pagamento è stato pre-autorizzato, ma l’esercente ha annullato l’operazione; questa transazione scomparirà dalla tua lista movimenti. ​ ​ Gli stati delle transazioni sono utili per capire com'è calcolato il saldo del tuo conto. Come vengono elaborate le transazioni con carta? Quando si paga con la carta Qonto, l'esercente esegue una richiesta di autorizzazione per verificare che il saldo del conto sia sufficiente. Questa richiesta di autorizzazione è solitamente dello stesso importo dell'acquisto e viene visualizzata nella cronologia del conto come una transazione in sospeso . Il flag di attesa scompare una volta completata la transazione, di solito 2 o 3 giorni dopo il pagamento. In alcuni casi, l'importo di una transazione in sospeso può cambiare nel tempo. Se non ricordi l'importo di una transazione in sospeso, puoi trovare i casi più comuni qui: - Controllo del saldo Un esercente (stazione di servizio automatica, hotel, società di autonoleggio, ecc.) può presentare una richiesta di autorizzazione alla tua banca per assicurarsi che il tuo conto abbia fondi sufficienti a coprire l'importo da pagare. Queste richieste possono rimanere segnate come ""in corso"" nella cronologia del conto per un massimo di 9 giorni prima di essere elaborate. - Verifica della carta Un commerciante (commerciante online, app di servizi, ecc.) può fare una richiesta di autorizzazione alla tua banca (di solito per un importo inferiore a 1 euro) per assicurarsi che la tua carta sia valida. Queste richieste possono rimanere contrassegnate come ""in corso"" nella cronologia del tuo conto per un massimo di 9 giorni prima di essere elaborate. - L'importo rimanente di una precedente richiesta di autorizzazione A volte l'importo di una richiesta di autorizzazione può essere superiore all'importo che si finisce per pagare. Ad esempio, un hotel può presentare una richiesta di autorizzazione per un importo equivalente a un soggiorno di 3 notti, mentre alla fine si paga solo una notte. In alcuni di questi casi, una richiesta di autorizzazione residua (che rappresenta la differenza tra l'importo originariamente autorizzato e l'importo pagato) può rimanere sul vostro conto fino a 9 giorni prima di essere elaborata.",https://help.qonto.com/it/articles/4359573-quali-sono-i-diversi-stati-di-una-transazione-con-carta Come faccio domanda di una carta tramite la funzionalità Richieste?,"💡 Per i clienti con il piano Business ed Enterprise , i Collaboratori possono richiedere le carte agli Admin o ai Manager , che vengono informati tramite notifica e successivamente possono approvare o rifiutare la richiesta in pochi clic. Per quali carte può essere effettuata la richiesta? I Collaboratori possono richiedere due tipi di carte: Carta virtuale Ideale per spese ricorrenti, per esempio gli abbonamenti online per strumenti di marketing o software. Dovrai inviare un documento di identità per richiedere una carta virtuale, non sarà utilizzabile se la tua identificazione non è convalidata. Carta Instant Ideale ****per spese una tantum, questa carta virtuale è impostata per un budget e un periodo di validità limitati. La carta Instant scade immediatamente dopo la data finale scelta. Non sarà necessario inviare un documento di identità per richiedere una carta Instant, potrai utilizzarla una volta convalidata dall'Admin o dal Manager. Come fare richiesta di una carta Se sei un Collaboratore , vai alla sezione Richieste della tua interfaccia Qonto e clicca su Fai una richiesta . Successivamente, seleziona il tipo di carta e le impostazioni corrispondenti. Carta virtuale Seleziona il budget mensile ricorrente necessario. L'Admin o il Manager potranno modificarlo successivamente alla convalida della richiesta, se avrai bisogno di un plafond superiore. Specifica il motivo per la richiesta della carta, per dare maggiore contesto all’Admin/Manager. Carta Instant Seleziona il budget temporaneo necessario. L’Admin o il Manager potranno modificarlo successivamente alla convalida della richiesta, se avrai bisogno di un plafond superiore. Seleziona l' ultimo giorno di utilizzo. Questa data non è modificabile e non può essere il giorno successivo all’ordine della carta o oltre un anno dalla data di richiesta. Se hai di una carta per un periodo più lungo, dovrai richiederne una nuova. Specifica il motivo della richiesta della carta. Una volta presentata la richiesta della carta, l’Admin o il Manager verrà avvisato via e-mail e notifica in-app. Come posso avere informazioni sullo stato di richiesta della carta? Non appena la carta viene creata o la richiesta rifiutata, sarai avvisato tramite email e notifica push. Nel frattempo, per controllare lo stato della tua richiesta, puoi andare nella sezione Richieste della tua app: apparirà come in attesa, rifiutata o approvata. Posso modificare o cancellare la richiesta di una carta? Puoi cancellare la richiesta di una carta fino a quando non risulterà approvata o rifiutata. Tuttavia, non è possibile modificare la richiesta. Se hai bisogno di farlo, ti consigliamo di annullare la tua richiesta e farne una nuova. ☝️ Non dimenticare di aggiungere un giustificativo quando effettui i tuoi pagamenti con carta!",https://help.qonto.com/it/articles/5925834-come-faccio-domanda-di-una-carta-tramite-la-funzionalita-richieste "La mia transazione con carta è stata rifiutata, cosa posso fare?","Ecco alcuni suggerimenti per risolvere le situazioni più comuni relative ai problemi di transazione con carta rifiutata. Questi suggerimenti riguardano in primo luogo il metodo di pagamento utilizzato, e poi l'uso e le impostazioni generali della carta. 📳 Pagamenti POS contactless 👉 Verifica che l' opzione Contactless della tua carta sia stata attivata correttamente*; 👉 Verifica di non aver già raggiunto il plafond di 150€ di pagamenti contactless consecutivi , o di 6 pagamenti contactless consecutivi . In questo caso, dovrai finalizzare la transazione con inserimento del PIN; 👉 Cerca di finalizzare lo stesso pagamento con inserimento della carta (codice PIN). 💳 Pagamenti fisici tramite banda magnetica 👉 Verifica se l'esercente consente questa tipologia di pagamento. Effettivamente, alcuni esercenti non permettono i pagamenti a banda magnetica. 👉 Cerca di finalizzare lo stesso pagamento con inserimento della carta (codice PIN). 🔢 Pagamenti POS con inserimento del codice PIN 👉 Verifica che il terminale di pagamento dell'esercente (POS) non abbia un problema di connessione a Internet. Questo potrebbe causare un problema di pagamento. 💻 Pagamenti online 👉 Verifica che le informazioni della carta siano state correttamente inserite: La data di scadenza e il numero CVV sono corretti? La carta è stata inserita come carta di debito e non di credito? Il nome del titolare della carta e l' indirizzo di consegna/fatturazione sono indicati correttamente? Il nome con il quale hai effettuato la registrazione sul sito dell'esercente è quello della tua impresa? 👉 Verifica che il numero di telefono indicato per 3DS sia corretto; 👉 Verifica di non aver impostato un ad blocker o un plugin , che potrebbero ostacolare il pagamento. 📖 Problemi e soluzioni frequenti per transazioni con carta rifiutate Attivazione della carta 👉 Verifica che la carta sia stata attivata correttamente (unicamente per le carte fisiche). Limiti di pagamento 👉 Verifica che il saldo sul tuo conto sia sufficiente; 👉 Verifica di non aver già raggiunto il plafond delle tue carte * ; 👉 Verifica che non si tratti di una transazione che prevede una verifica del saldo (distributori automatici di benzina, hotel, autonoleggi, etc...). Blocco della carta 👉 Verifica che la carta non sia bloccata automaticamente in seguito a 3 errori d'inserimento PIN (Carte fisiche unicamente) ; 👉 Verifica che la carta non sia bloccata temporaneamente dal Titolare , un Admin o un Manager *; 👉 Verifica che la carta non sia stata disattivata/eliminata in seguito a furto o smarrimento ; Uso all'estero 👉 Verifica che sia stata attivato l' opzione Pagamenti all'estero * ; 👉 Verifica che i paesi nei quali hai utilizzato la tua carta non facciano parte della lista dei paesi a rischio . In quest'ultimo caso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Prelievi ATM 👉 Nel caso di un prelievo di contanti da un bancomat, si possono verificare rifiuti di operazione per una delle due ragioni: I limiti degli ATM possono bloccare le transazioni di un certo importo; L'ATM potrebbe non avere abbastanza contanti per elaborare la tua richiesta. 💬 Se nonostante questi suggerimenti, non riesci a risolvere il tuo problema, contattaci via chat dalla tua interfaccia Qonto cliccando sul tondino in basso a destra. Saremo lieti di assisterti! *Se hai bisogno di aumentare il plafond delle tue carte, rimuovere un blocco temporaneo o cambiare le impostazioni delle tue carte, contatta il Titolare del conto, un Admin o il Manager del tuo team.",https://help.qonto.com/it/articles/4359582-la-mia-transazione-con-carta-e-stata-rifiutata-cosa-posso-fare Come faccio a svincolare una pre-autorizzazione (cauzione)?,"Quando sul tuo conto viene bloccato una pre-autorizzazione (deposito cauzionale) per un noleggio: Se l'importo è inferiore a 1.000€ , sarà rilasciata entro un massimo di 9 giorni di calendario dalla data di pre-autorizzazione. In questo caso, solo l'esercente può sbloccare i fondi prima di questo termine Qonto non partecipa a questo processo. Se l'importo è superiore a 1.000€ , sarà rilasciata entro un massimo di 31 giorni di calendario dalla data di pre-autorizzazione. Non preoccuparti, possiamo intervenire per accelerare il rilascio delle pre-autorizzazioni superiori a 1.000€ prima di questa scadenza! Per farlo, devi solo fornirci il ticket che comprova l'avvenuta transazione, ovvero la ricevuta fornita dall'esercente. ☝️ La ricevuta deve contenere le ultime 4 cifre della carta e il numero univoco della pratica.",https://help.qonto.com/it/articles/5165756-come-faccio-a-svincolare-una-pre-autorizzazione-cauzione "Come blocco una transazione con carta ""in corso""?","Una transazione effettuata con la tua carta è in corso o già convalidata sul tuo conto? Non sei d'accordo con questo pagamento e vuoi rifiutarlo? Se la transazione è stata rifiutata dall'esercente ma appare in corso sul tuo conto, consulta quest'articolo . Se si tratta di una operazione che non hai autorizzato né iniziato, ti invitiamo a bloccare la tua carta il prima possibile e poi a seguire i passi qui indicati . Se si tratta di una controversia con un esercente che conosci, ti invitiamo prima di tutto a contattarlo per trovare una soluzione amichevole. In realtà, non è tecnicamente possibile rifiutare una transazione in corso. Tuttavia, il commerciante può rimborsarti in caso di operazione non necessaria o ingiustificata. In caso contrario, ti invitiamo a contattarci allegando gli scambi di email con l'esercente in questione.",https://help.qonto.com/it/articles/5028552-come-blocco-una-transazione-con-carta-in-corso Desideri contestare un addebito sulla tua carta?,"Esistono diversi tipi di contestazione di un addebito sulla tua carta 👇 ​ 1 - Un litigio commerciale Hai autorizzato il pagamento registrando il numero della tua carta sul sito dell'esercente: Il commerciante non ha rispettato i suoi impegni Hai pagato per un servizio, ma non è stato onorato Il tuo ordine non è conforme o non è stato consegnato L'articolo ordinato non è coerente con quello visualizzato sul sito Il pacco non è stato consegnato In questi casi, ti invitiamo prima di tutto a contattare l'esercente per richiedere un rimborso. Se non sei soddisfatto, dovrai raccogliere tutti gli scambi scritti avvenuti con l'esercente. Hai un massimo di 90 giorni per contestare un litigio commerciale. 👉 Una volta completato il modulo di contestazione (compresi gli scambi con l'esercente), ti invitiamo a contattarci tramite la chat e selezionare "" Contestazione transazione con carta "". Verrai indirizzato ad un sondaggio da compilare per maggiori dettagli. Noti un prelievo ricorrente: Hai dimenticato di annullare il periodo di prova di un abbonamento. Hai un addebito sulla carta di un abbonamento che hai già annullato In questi casi, ti invitiamo a richiedere prima la cancellazione dell'abbonamento direttamente dal sito del servizio clienti dell'esercente. 👉🏻 Tuttavia, qualora non ricevessi alcuna risposta, una volta completato il modulo di contestazione (compresi gli scambi con il commerciante), ti invitiamo a contattarci tramite la chat e selezionare "" Contestazione transazione con carta "". Sarai indirizzato a un sondaggio da compilare per maggiori dettagli. 2 - Un pagamento fraudolento con carta Hai riscontrato un addebito con carta sul tuo conto che non riconosci. Prima di tutto, ti consigliamo di dichiarare la tua carta come ""persa"" o ""rubata"" per evitare ulteriori transazioni fraudolente. 👉 In seguito, ti invitiamo quindi a contattarci tramite la chat e selezionare "" Contestazione transazione con carta "". Sarai indirizzato a un sondaggio da compilare per maggiori dettagli. Hai un massimo di 8 settimane per contestare un pagamento fraudolento. 3 - Un prelievo presso un distributore automatico (ATM) Hai fatto un tentativo di prelievo, ma il bancomat non ha erogato le banconote. 👉 Puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la chat e selezionare “ Contestazione transazione con carta ”. Sarai indirizzato a un sondaggio da compilare per maggiori dettagli. Hai un massimo di 120 giorni per contestare un prelievo presso un ATM.",https://help.qonto.com/it/articles/5319222-desideri-contestare-un-addebito-sulla-tua-carta Perché l'importo della mia transazione è superiore a quanto ho realmente pagato?,"Se l'importo della tua transazione è maggiore rispetto a quanto effettivamente pagato, questo significa che l'esercente ha bloccato una pre-autorizzazione sul tuo pagamento. Cos'è una pre-autorizzazione? Per verificare che il saldo sul tuo conto sia sufficiente e assicurarsi che il pagamento venga finalizzato, l'esercente può effettuare una pre-autorizzazione di un importo superiore a quello finale del tuo acquisto : una forma di cauzione. Questa pre-autorizzazione si presenta come una transazione ""in corso"" sul tuo conto prima di essere sostituita da una transazione dell'importo effettivamente pagato. In quali casi l'esercente può richiedere una cauzione? Distributori di carburante self-service ⛽️ Quando fai rifornimento presso un distributore di carburante self-service, il tuo conto viene temporaneamente addebitato di un importo superiore rispetto a quello effettivamente speso per il tuo pieno. Di solito, i distributori di carburante self-service effettuano una richiesta di addebito sul tuo conto per un importo generalmente compreso tra 90€ e 150€ , prima di darti autorizzazione all'operazione. Questo importo, che include la pre-autorizzazione, viene in seguito corretto e il tuo saldo aggiornato, sulla base del costo effettivo della transazione, subito dopo aver effettuato il pieno di benzina. Tuttavia, può succedere che l'adeguamento non avvenga in tempo reale. In questo caso, il tuo conto sarà regolarizzato entro un massimo di 9 giorni , non appena l'esercente ci invierà la conferma dell'operazione. Noleggio di veicoli o attrezzature 🚗 Quando noleggi un'auto o delle attrezzature, l'esercente effettua una pre-autorizzazione sotto forma di cauzione . Se l'importo è inferiore a 1.000€, la cauzione viene rilasciata entro un massimo di 9 giorni . Se l'importo è superiore a 1.000€, la cauzione viene liberata entro un massimo di 31 giorni . Puoi trovare maggiori informazioni a questo link . Soggiorno in hotel 🏨 Anche gli hotel possono effettuare un addebito di un importo superiore, che include la pre-autorizzazione, per assicurarsi che il tuo conto disponga del saldo sufficiente a coprire l'intero importo del soggiorno. Questa cauzione può apparire come in corso sul suo conto prima di essere regolarizzata con l'addebito dell'importo effettivo del tuo soggiorno.",https://help.qonto.com/it/articles/4359571-perche-l-importo-della-mia-transazione-e-superiore-a-quanto-ho-realmente-pagato Come funzionano le categorie di spesa delle carte?,"💡 Amministratori, titolari e manager dei piani Essential, Business ed Enterprise possono impostare categorie di spesa sulle carte. Cosa sono le categorie di spesa? Le categorie di spesa consentono l’autorizzazione di pagamenti a favore solo di determinati esercenti. Qonto propone sei categorie di spesa, che corrispondono in genere alle principali necessità che i dipendenti possono avere, ovvero: Alimentari Ristoranti e bar Trasporti Hotel e pernottamenti Distributori di benzina Attrezzatura e strumenti di lavoro Quando viene effettuato un pagamento con carta, il Merchant Category Code (MCC) attribuito a questa transazione viene automaticamente analizzato e comparato ai codici delle categorie consentite. Se vi è una corrispondenza, la transazione è autorizzata. In caso contrario, la transazione viene rifiutata. Va precisato che gli MCC non sono attribuiti da Qonto, per cui alcuni pagamenti possono essere autorizzati o rifiutati anche se oggettivamente l’esercente corrisponde o meno ad una delle categorie. Per esempio, se un commerciante fornisce diversi servizi, come il take-away e il ristorante, il suo MCC potrebbe essere collegato al servizio di ristorazione e non al servizio alimentari, per cui il pagamento non verrebbe autorizzato per una carta che ha solo la categoria ""Alimentari"" abilitata. Le categorie di spesa sono uno strumento per avere un maggiore controllo, ma i risultati possono essere influenzati dall'attribuzione del codice MCC del commerciante. Nel caso in cui una transazione effettuata dalla carta di un dipendente dovesse essere rifiutata, il dipendente riceverà una notifica immediata che consiglierà di contattare l'Amministratore per modificare le restrizioni presenti sulla carta. Se riscontri qualche problema, non esitare a contattarci via chat! Come creare carte con categorie di spesa? Le categorie di spesa si applicano sia alle carte fisiche che alle virtuali (ad eccezione delle carte Instant). Dalla sezione Conto business , clicca su Carte, poi su Crea una carta. Seleziona il conto che vuoi collegare alla carta e la persona a cui vuoi attribuirla. Imposta i parametri della carta e clicca sul pulsante Categorie di spesa specifiche per visualizzare il menù a tendina delle opzioni. Puoi selezionare più categorie. Continua l'impostazione e convalida. Come modificare le categorie di spesa? ☝ Come titolare, amministratore o manager, puoi modificare le categorie di spesa delle carte in qualsiasi momento, dalla tua app mobile o tramite computer. Per farlo, nella sezione Carte, clicca sulla carta e clicca sul pulsante 🖋 accanto a Impostazioni avanzate .",https://help.qonto.com/it/articles/5848534-come-funzionano-le-categorie-di-spesa-delle-carte Cosa significa transazione “in corso”?,"Quando effettui dei pagamenti con la tua carta Qonto, l’esercente invia una richiesta di autorizzazione per verificare che tu abbia i fondi necessari all’interno del tuo conto. L’importo di questa richiesta di autorizzazione solitamente corrisponde all’importo totale del tuo acquisto ( salvo alcune eccezioni ). Le transazioni con carta sono di norma confermate dall’esercente entro 2-3 giorni: per questo motivo potrebbe volerci più tempo affinché possano apparire nella cronologia della tua app. Questo importo risulterà dunque bloccato sul tuo conto ma non è stato addebitato. 👉 Senza la conferma da parte dell’esercente, la transazione potrebbe rimanere “ in corso di lavorazione” nel tuo storico fino a 9 giorni. Dopo questo lasso di tempo, la transazione verrà automaticamente cancellata dal sistema e apparirà barrata all’interno della tua interfaccia. Pagamento rifiutato ma visualizzato come ""in corso"" sul mio account La transazione della vostra carta è stata rifiutata dall'esercente, ma la transazione è visualizzata come ""in corso"" sul tuo conto? Tranquillo, questa operazione non verrà addebitata! L'autorizzazione al pagamento viene inviata all'esercente per convalidare la transazione. A volte il pagamento viene autorizzato da Qonto ma l'esercente non riceve la conferma a causa di problemi di connessione interbancaria. Il pagamento viene quindi rifiutato sul terminale dell'esercente. Se Qonto non riceve le informazioni relative alla transazione di rettifica, la transazione rimane ""in corso"" sul tuo conto. Secondo le regole di Mastercard, la transazione visualizzata scomparirà dal tuo conto entro un massimo di 9 giorni. Il saldo verrà quindi aggiornato.",https://help.qonto.com/it/articles/4359569-cosa-significa-transazione-in-corso "Ho perso la mia carta Qonto o me l'hanno rubata, cosa devo fare?","Come faccio a bloccare definitivamente la mia carta? Se hai perso la tua carta o ti è stata rubata, puoi bloccarla direttamente dalla tua interfaccia Qonto. Come? Dalla sezione Conto business della tua app Qonto, clicca su Carte ; Seleziona la carta in questione e clicca su Dichiara persa/rubata , in basso a destra del pannello laterale; Seleziona in seguito l'opzione Dichiara smarrita o Dichiara rubata , a seconda del caso. Inserisci la tua password per confermare. ☝️ Quest'operazione è irreversibile e bloccherà definitivamente la tua carta. Cosa fare in caso di operazione fraudolenta? Hai controllato le tue ultime transazioni e temi di essere vittima di una frode? Clicca qui per sapere come fare. ✌️ Buono a sapersi : In caso di operazioni sospette o dubbi su una transazione, contatta via chat il nostro Servizio Clienti . Saremo lieti di assisterti.",https://help.qonto.com/it/articles/4359603-ho-perso-la-mia-carta-qonto-o-me-l-hanno-rubata-cosa-devo-fare Come vedere o modificare il mio codice PIN?,"Come vedo il codice PIN della mia carta? Potrai ritrovare il tuo codice PIN in qualsiasi momento dalla sezione Carte della tua app web o mobile Qonto. Per farlo, vai alla sezione Carte , seleziona la tua carta e clicca su Vedi PIN . ​ 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ​ ☝️ Hai un dubbio sul tuo codice PIN? Controlla la tua app web o mobile Qonto prima di fare altri tentativi. Se inserisci un codice errato per 3 volte consecutive, la tua carta sarà bloccata e sarà necessario modificarlo. Puoi visualizzare il suo codice PIN tutte le volte che ne avrai bisogno. Come modifico il codice PIN della mia carta? Hai inserito un PIN errato per tre volte di seguito o semplicemente l’hai dimenticato? Puoi modificarlo in qualsiasi momento dalla tua app Qonto! 😉 Ecco come fare: Accedi alla sezione Conto business e clicca su Carte Dalla finestra a destra dello schermo, clicca su Reimposta il codice PIN . In questo modo potrai configurare un nuovo codice segreto per la tua carta. Per finalizzarne l'attivazione, è sufficiente effettuare un prelievo presso uno sportello bancomat. ☝️ Se non ricordi il primo PIN definito durante l'ordine della tua carta, per ragioni di sicurezza non ti sarà possibile modificarlo prima di averla attivata. In questo caso, ti consigliamo di eliminare la carta e ordinarne un'altra . ​ 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli qui in basso 👇 Come faccio a scegliere un codice PIN sicuro? Come faccio ad attivare la mia carta Qonto?",https://help.qonto.com/it/articles/4359601-come-vedere-o-modificare-il-mio-codice-pin Come eliminare una carta?,"Come eliminare una carta fisica? Eliminare una carta fisica è molto semplice: dovrai dichiararla “ smarrita/rubata ” dalla tua interfaccia (potrai seguire questo step anche se sei ancora in possesso della carta che desideri eliminare). ☝️ Buono a sapersi: una volta eseguito questo passaggio, la carta sarà disattivata definitivamente, e non potrai più riattivarla successivamente. Per eliminare la tua carta, segui questi passaggi: Visita la sezione Conto Business e clicca su Carte Seleziona la carta che vuoi eliminare e clicca su Dichiara smarrita/rubata nell’angolo in basso a destra Successivamente, clicca su Dichiara come smarrita oppure Dichiara come rubata Conferma l'azione tramite autenticazione forte (SCA) sul dispositivo associato ( maggiori informazioni qui ) Fatto, la tua carta è stata disattivata! Come eliminare una carta virtuale? È possibile eliminare facilmente una carta virtuale (comprese le carte pubblicitarie online e le carte Instant*) dall'interfaccia Qonto. Questa azione deve essere eseguita dal Titolare del conto, dall'Admin o dal Manager (per il proprio team). ☝️ Buono a sapersi: una volta eseguito questo passaggio, la carta sarà disattivata definitivamente, e non potrai più riattivarla successivamente. Visita la sezione Conto Business e clicca su Carte Seleziona la carta virtuale che vuoi eliminare Nell'angolo in basso a destra, clicca su Elimina Carta . Poi seleziona Elimina Fatto, la tua carta virtuale è stata disattivata! 💡Se la carta è in pausa, dovrai prima ri-attivarla per poi poterla eliminare. Puoi consultare questo articolo per sapere come procedere. La carta Instant* scade nel giorno di scadenza scelto inizialmente. Disponibile soltanto sui piani Business (Avanzato) e Enterprise.",https://help.qonto.com/it/articles/5028577-come-eliminare-una-carta Come posso impostare il codice PIN della mia carta Qonto?,"La creazione del codice PIN conferma l'ordine della carta . Senza la sua convalida, non saremo in grado di inviare la carta. ​ ​Attenzione! Per motivi di sicurezza il sistema non accetta le seguenti combinazioni: 0000 (4 volte zero) o 0234 (qualsiasi combinazione con zero come prima cifra) o 1234 (sequenza di cifre). ​ Sei Admin o Manager del tuo conto Qonto? Se richiedi una carta di cui sei titolare, la scelta del codice PIN avviene al momento stesso della richiesta. ​ Sei un Collaboratore? Se l'Admin o il Manager del tuo conto Qonto richiede una carta di cui sei titolare, riceverai un'email con l'invito a definire il PIN a 4 cifre della tua carta. Questa operazione permetterà di confermare la richiesta della carta. ​ Una volta ricevuta la tua carta, non dovrai far altro che attivarla . Se non hai ancora inviato il tuo documento d'identità, prima di impostare il codice PIN, ti verrà richiesto un documento d'identità approvato. Per motivi di sicurezza, l'ordine sarà confermato solo dopo l'impostazione del codice PIN e la convalida della prova d'identità. ​ ☝🏻 Buono a sapersi: il tuo codice PIN sarà visibile in qualsiasi momento dalla tua app web o mobile Qonto, dopo aver attivato la carta.",https://help.qonto.com/it/articles/4359597-come-posso-impostare-il-codice-pin-della-mia-carta-qonto "Dove trovo il numero della mia carta, il suo CVV e la data di scadenza?","Per una maggiore riservatezza, le informazioni relative alle carte fisiche sono situate sul retro . Sul retro della tua carta trovi quindi: Il numero della carta (PAN) composto da 16 cifre. La data di scadenza in formato mese/anno. Il codice di verifica (CVV) a 3 cifre, situato nell'area della firma. Il nome del titolare della carta. Il nome dell'impresa. Per ragioni di sicurezza, non fotografare mai il retro della tua carta e non trasmettere mai queste informazioni a nessuno. Puoi consultare le informazioni relative alle tue carte fisiche e virtuali anche nella tua interfaccia Qonto. Dove si trovano? Vai alla sezione Conto business dalla tua app e clicca su Carte Seleziona la carta di cui vuoi consultare le informazioni e clicca su "" Vedi "". Inserisci il codice di sicurezza a 6 cifre che è stato inviato via SMS al titolare della carta. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359602-dove-trovo-il-numero-della-mia-carta-il-suo-cvv-e-la-data-di-scadenza Come faccio ad attivare la mia carta Qonto?,"Ho ricevuto la mia carta, cosa devo fare? Una volta ordinata, è possibile accedere immediatamente a una versione digitale della nuova carta tramite l'app Qonto. Per maggiori informazioni, puoi visitare il nostro articolo dedicato cliccando qui. Tuttavia, per finalizzare la loro attivazione, è necessario attivare il codice PIN. Perché devo attivare il mio codice PIN? Una volta ricevuta la carta fisica, la sua attivazione sarà completata solo una volta aver utilizzato il codice PIN (definito al momento dell'ordine) tramite pagamento in store o prelievo Bancomat in modo sicuro: I pagamenti contactless; I limiti di pagamento mensili superiori a 20.000€ per carte PLUS e X. 💡 Non ricordi il tuo PIN? Scarica l’app Qonto sul tuo telefono e verifica il codice segreto in qualsiasi momento! Per verificarlo, seleziona la tua carta attivata nella tua app e clicca su Vedi PIN. A seconda del tuo piano, il prelievo può essere addebitato a 2,00€, tasse escluse . È possibile annullare il prelievo dopo aver inserito il PIN per evitare le spese. Buono a sapersi Puoi personalizzare il nome delle tue carte per organizzare più facilmente le tue spese 👉 Come personalizzare il nome delle mie carte Qonto? Se hai creato una carta per te, puoi verificare i limiti di pagamento e le opzioni impostate in qualsiasi momento dalla sezione Carte della tua app Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359599-come-faccio-ad-attivare-la-mia-carta-qonto Come faccio a gestire le impostazioni della mia carta?,"Il Titolare del conto, gli Admin e i Manager (limitatamente al loro team) hanno la possibilità di impostare i limiti e le opzioni di pagamento di tutte le carte collegate al loro conto Qonto. Come si fa? Dalla sezione Conto business , situata nella barra laterale a sinistra della tua interfaccia, vai su Carte . Seleziona la carta fisica, virtuale o Instant di tuo interesse e clicca su Modifica nella finestra a destra. Carta fisica Una carta fisica consente di effettuare pagamenti in negozio (contactless o con inserimento di codice PIN) e pagamenti online, oltre a prelevare denaro in contante. Può essere utilizzata in Italia o all’estero, con alcuni limiti. Su una carta fisica, il Titolare, l’Admin o il Manager possono impostare i seguenti parametri: Un nome personalizzato per la tua carta visibile nella tua interfaccia (ex. ""Carta per gli spostamenti professionali"", ""Carta per spese di ufficio""...); Autorizzazione/divieto di prelievo da bancomat; Autorizzazione/divieto dei pagamenti contactless; Autorizzazione/divieto di pagamenti online; Giorni di utilizzo (ad esempio da lunedì a venerdì); Le categorie di spesa autorizzate; Limite di spesa mensile (fino a 200.000 euro per la carta X); Limite di spesa giornaliero; Limite per transazione. Carta virtuale Una volta creata, la carta virtuale permette di effettuare pagamenti online o in negozio tramite Google Pay o Apple Pay. Se la tua carta fisica non è ancora arrivata, puoi effettuare le tue operazioni con una carta virtuale! Su una carta virtuale, il Titolare, l’Admin o il Manager può impostare: Un nome personalizzato alla tua carta visibile sulla tua interfaccia (ad esempio, ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""Amazon""...) Il limite di spesa mensile (fino a 20.000€); Il limite di spesa giornaliero; Il limite per transazione; I giorni di utilizzo (ad esempio da lunedì a venerdì); Le categorie di spesa autorizzate. Carta pubblicitaria online Con la carta pubblicitaria online : puoi gestire le tue campagne di marketing sulle migliori piattaforme pubblicitarie come Facebook Ads, Google Ads e altri. non dovrai preoccuparti che le tue campagne vengano bloccate a causa dell'esaurimento dei fondi o del superamento del budget, tutto grazie a limiti di spesa elevati (200.000 €/mese, o più su richiesta e approvazione*), controlli flessibili ed efficienti opzioni di delega per il tuo team. Carta Instant Le carte Instant sono carte virtuali dalla durata limitata. Possono essere assegnate a qualsiasi membro del tuo team per un bisogno specifico. Su una carta Instant, il titolare, l'Admin o il Manager possono impostare: Alla creazione, il plafond e la durata di utilizzo; La modifica del plafond durante il periodo di utilizzo scelto; Una volta creata, è possibile aggiungere un nome alla tua carta personalizzata per identificare più facilmente le diverse carte Instant (ad esempio, ""Conferenza B2B"", ""Visita del cliente a Milano"", ""Acquisto di materiale""). La durata di utilizzo non può essere modificata. Se il titolare della carta desidera pagare dopo la data di scadenza della stessa, il Titolare del conto, l’Admin o il Manager dovrà creare un'altra carta Instant. I Collaboratori possono ora pre-compilare alcuni parametri della loro carta facendo una richiesta di carta virtuale o Instant* direttamente dalla loro interfaccia Qonto (Link alla FAQ “Come faccio richiesta di una carta?”).* Questi parametri possono essere modificati e completati da un Titolare , Admin o Manager in ogni momento. * solo per i piani Business ed Enterprise 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma a ogni modifica richiesta, direttamente sul telefono associato al tuo conto. Posso effettuare pagamenti contactless con la mia carta Qonto? Tutte le carte Qonto fisiche includono la tecnologia Near Field Communication (NFC). Questa tecnologia ti consente di effettuare pagamenti contactless. Che tu abbia una carta One, Plus o X, puoi pagare fino a € 50 senza dover digitare il tuo codice PIN per confermare una transazione, così puoi risparmiare tempo alla cassa. 😉 Tutto quello che devi fare è portare la tua carta entro 3 cm dal terminale di pagamento. Tieni presente che i pagamenti contactless possono essere abilitati o disabilitati da un amministratore dell'account nella sezione delle impostazioni della carta. Quali sono i limiti? Per motivi di sicurezza, si applicano alcune limitazioni ai pagamenti NFC : Tutti i pagamenti superiori a € 50 verranno automaticamente rifiutati; Puoi pagare fino a 150 € consecutivamente tramite contactless (NFC). Oltre questo importo, ti verrà chiesto di toccare il tuo codice PIN per reimpostare il limite.",https://help.qonto.com/it/articles/4359600-come-faccio-a-gestire-le-impostazioni-della-mia-carta Come faccio a rinnovare la mia carta quando scade ?,"La tua carta fisica o quella di un membro del tuo team sta per scadere? Il rinnovo di una carta Qonto ti costerà zero fatica : avviene in modo chiaro e automatico, così puoi concentrarti sui bisogni della tua attività, senza interruzioni. E in più, è totalmente gratuito. Qual è la data esatta di scadenza della mia carta? La data di scadenza è scritta sulla carta in questo modo: MM/AA, e vuol dire che la carta sarà valida fino all’ultimo giorno del mese indicato. Per esempio, se la data indicata sul retro della carta è 07/22 , significa che sarà valida fino alle 23:59:59 del 31 luglio 2022 e smetterà di funzionare il 1° agosto 2022. Come e quando mi comunicherete la scadenza della carta? Sono titolare della carta (indipendentemente dal mio ruolo in azienda) : 10 settimane prima della scadenza della carta, riceverai un’email in cui ti chiederemo di confermare o aggiornare il tuo indirizzo di consegna, e avrai 2 settimane di tempo per farlo. 💡Se non confermi o aggiorni l’indirizzo di consegna entro 2 settimane, la carta verrà spedita in automatico all’indirizzo della sede principale della tua azienda. 6 settimane prima del giorno di scadenza della vecchia carta, la tua nuova carta sostitutiva verrà spedita all’indirizzo registrato nel tuo profilo Qonto. Riceverai una notifica con i tempi di consegna stimati e l’indirizzo a cui è stata inviata la carta. Circa 5 settimane prima della scadenza della carta, riceverai quella nuova all’indirizzo indicato. Una volta ricevuta, dovrai solo attivarla direttamente dall’app di Qonto, da computer o smartphone. Sono Admin o Manager e gestisco diverse carte: 10 settimane prima della scadenza di una carta, riceverai un’email che ti ricorderà che una o più carte stanno per scadere e che la spedizione della carta nuova o (delle carte nuove) avverrà in automatico. Devo modificare le impostazioni della mia nuova carta fisica? No. Il rinnovo di una carta fisica non modifica le funzionalità e le impostazioni di quella precedente : il codice PIN, i limiti di pagamento e le altre opzioni della nuova carta sostitutiva saranno gli stessi della carta scaduta. Cosa succede se la mia carta fisica è collegata a Google o Apple Pay? Google e Apply Pay verranno aggiornati automaticamente con i dati della tua nuova carta fisica 45 giorni prima della scadenza della tua vecchia carta. In altre parole, 6 settimane prima della scadenza della tua vecchia carta, questa verrà sostituita dai dati della tua nuova carta virtuale. Cosa succede alle informazioni e alle impostazioni della mia nuova carta? La tua carta fisica avrà un nuovo numero di carta. Alcuni esercenti hanno accesso automatico ai dati della nuova carta per i pagamenti ricorrenti, quindi in questi casi la tua nuova carta potrebbe essere addebitata senza che tu debba fare nulla. Mentre il numero della carta cambierà, le impostazioni della carta rimarranno invariate. La nuova carta manterrà gli stessi limiti di pagamento e impostazioni della vecchia carta. Cosa succede se la mia carta virtuale sta per scadere? Nel caso della carta virtuale, riceverai un’email 1 mese prima della scadenza , che ti informerà che la carta sta per scadere. Dovrai quindi creare una nuova carta virtuale e riconfigurare le opzioni personali e le impostazioni. ​ ​ Cosa succede quando ho pagato una carta virtuale? (Solo per il piano Solo Basic) Le carte virtuali sono gratuite, tranne che per il piano Solo Basic. Durante il periodo di transizione di 45 giorni sarà possibile utilizzare entrambe le carte, ma ne verrà addebitata solo una. Quando la vecchia carta scadrà o verrà cancellata, inizierà automaticamente la fatturazione della nuova carta.",https://help.qonto.com/it/articles/6186977-come-faccio-a-rinnovare-la-mia-carta-quando-scade Perché la mia carta è bloccata?,"1 - Hai bloccato il tuo accesso 3D Secure (3DS) Quando effettui un pagamento utilizzando il 3DS, devi validarlo con inserimento di un codice di sicurezza ricevuto tramite SMS o tramite app mobile se hai già attivato l' autenticazione forte . ​ Dopo tre tentativi falliti, la tua carta sarà bloccata. Se sei titolare del conto, Admin o Manager: Dalla sezione Conto business , clicca su Carte Seleziona la carta in questione Blocca sull'opzione Sblocca situata in basso a destra della schermata. Non ti resta ora che validare l'operazione tramite inserimento di un codice segreto via SMS o notifica push sul telefono associato al tuo conto dal tuo telefono se hai attivato l'autenticazione forte. ​ ☝️ Contatta il nostro servizio clienti se non riesci a sbloccare la tua carta seguendo questi passaggi. Se hai un ruolo da Collaboratore , avrai bisogno di contattare l'Admin o il Titolare del conto. 2 - Se hai bloccato la tua carta dopo tre PIN errati Se hai inserito 3 codici PIN errati al momento di pagare o prelevare, lo stato della tua carta passerà in PIN bloccato . ☝️ Buono a sapersi : Se non ricordi il codice PIN definito durante l'ordine della tua carta , non potrai richiedere la modifica del PIN per ragioni di sicurezza. In questo caso, dovrai eliminare questa carta e ordinarne una nuova .",https://help.qonto.com/it/articles/6092929-perche-la-mia-carta-e-bloccata Come personalizzare il nome delle mie carte Qonto?,"🔍 Gestisci e trova più velocemente le tue carte aziendali rinominandole direttamente dall’app Qonto. Perché personalizzare il nome delle tue carte? Rinominare le tue carte può aiutarti a gestire meglio le tue spese. Per esempio: Le carte fisiche (One, Plus, X) possono essere dedicate ad attività definite: ""Trasferte professionali"", ""Spese d'ufficio""... Le carte virtuali possono essere utilizzate per abbonamenti online o spese di marketing: ""Google Ads"", ""LinkedIn"", ""CRM tool""... Le carte Instant possono essere adibite alle spese occasionali, che puoi rinominare: ""Conferenza B2B"", ""Trasferta a Roma"", ""Acquisto stampanti""... Come personalizzare il nome delle tue carte? Dalla sezione Conto business , clicca su Carte e seleziona la carta da rinominare. Clicca sulla matita a destra di Dettagli e inserisci il nome che vuoi dare alla carta. Salva, ed è fatta! ☝️ Buono a sapersi : Puoi anche aggiungere delle emoji ai nomi delle tue carte! 💫",https://help.qonto.com/it/articles/5811760-come-personalizzare-il-nome-delle-mie-carte-qonto Cos'è una carta di domiciliazione?,"La carta di domiciliazione (o carta di addebito diretto) collega il terminale di pagamento al conto di un'azienda. In genere ha 7 cifre ed è nota anche come ""carta di vendita al dettaglio per POS"". Può essere utile per gli artigiani o i commercianti ed è necessaria per la configurazione del terminale di pagamento (POS). Con una carta di addebito diretto puoi: - Riscuotere un pagamento con carta di credito; - Rimborsare una transazione; - Annullare una transazione. ☝️ In quanto istituto di pagamento, e non istituto bancario, Qonto non fornisce ancora una carta di addebito diretto.",https://help.qonto.com/it/articles/6999479-cos-e-una-carta-di-domiciliazione In quanto tempo riceverò la mia carta Qonto?,"Le carte Qonto fisiche in Italia sono spedite tramite corriere tracciabile per le carte One / Plus, e tramite DHL per le carte X (Metal). ​ Dal momento della ricezione della email di conferma della spedizione “La tua carta è in cammino” , le tempistiche di spedizione sono di circa: 2 a 5 giorni lavorativi per l’invio di una carta One/Plus 24 a 48 ore lavorative per l’invio di una carta X Se hai fatto richiesta di apertura conto, la convalida dell'ordine della tua carta sarà effettivo solo quando il conto verrà definitivamente attivato . ☝️ Buono a sapersi : La tracciabilità del tuo ordine è disponibile 24 ore dopo l'invio del tuo ordine. Potrai seguire il percorso di spedizione della carta dall'inizio alla fine e in qualsiasi momento dalla sezione Carte della tua app Qonto. Se non hai ricevuto la carta entro le tempistiche previste, non esitare a contattarci tramite chat dalla tua app Qonto. Per tutte le consegne al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate spese doganali. In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Per maggiori informazioni, consulta questi articoli: 👉 Come faccio ad attivare la mia carta Qonto? 👉 Come faccio a ordinare una carta Qonto? 👉 Come faccio a gestire le impostazioni della mia carta? ​",https://help.qonto.com/it/articles/6247894-in-quanto-tempo-ricevero-la-mia-carta-qonto Come faccio a bloccare/sbloccare temporaneamente la mia carta Qonto?,"Hai smarrito la tua carta Qonto e vuoi bloccarla temporaneamente per precauzione finché non la ritrovi o non ne vuoi denunciarne il furto o la perdita? Puoi metterla in pausa! Come blocco temporaneamente la mia carta? 🔒 Vai alla sezione Conto Business della tua app Qonto e clicca su Carte ; Seleziona la carta che desideri bloccare; Clicca su Blocca per rendere temporaneamente inutilizzabile la tua carta; Apparirà una nuova finestra con la richiesta di validare la tua azione. La tua carta è ora temporaneamente bloccata. Puoi decidere di sbloccarla in futuro, nel caso avessi bisogno di usarla di nuovo. Come posso sbloccare la mia carta dopo averla bloccata temporaneamente? 🔓 Vai alla sezione Conto Business della tua app Qonto e clicca su Carte ; Seleziona la carta da sbloccare; Clicca su Sblocca per attivare nuovamente la tua carta; Apparirà una nuova finestra con la richiesta di validare la tua azione. Non trovo la mia carta e credo sia definitivamente persa/rubata 😔 Sblocca la tua carta se l'avevi bloccata temporaneamente; Dichiara la tua carta come persa/smarrita per bloccarla definitivamente. Per i passaggi da seguire, consulta il nostro articolo dedicato .",https://help.qonto.com/it/articles/6266228-come-faccio-a-bloccare-sbloccare-temporaneamente-la-mia-carta-qonto Cosa sono le carte virtuali e come si usano?,"Una carta virtuale è una carta con cui è possibile effettuare operazioni online al 100%. La carta virtuale sembra identica alla carta fisica, con il numero identificativo sul fronte della carta e il codice di sicurezza sul retro. Sono un amministratore o un manager, come faccio a creare una carta virtuale? Dalla sezione Conto Business, clicca su Carte e seleziona la Carta virtuale. Dovrai quindi selezionare: Un conto associato alla carta; Un titolare della carta: tu o qualcuno già presente nel tuo team; Un budget: tra € 5 e € 20.000. Potrai impostare il budget in un secondo momento; Giorni di utilizzo e categorie di spesa in base alle tue esigenze. Una volta confermato l'ordine, la carta può essere utilizzata immediatamente ed è disponibile nella sezione ""Carte"" del titolare della carta. Sono un dipendente, come posso ottenere una carta virtuale? Dalla sezione ""Conto business"", clicca su ""Carte""; Clicca su ""Crea carta""""; Seleziona ""Carta virtuale""; Aggiungi i dettagli della tua richiesta nel campo delle note; Clicca su ""Conferma ordine"". Fatto! L'amministratore o il gestore convaliderà quindi la tua richiesta. Riceverai una notifica sul tuo telefono o un'e-mail che ti avviserà che la tua richiesta è stata elaborata. Come si usa una carta virtuale? Paga online utilizzando i dati della carta dalla sezione della carta della tua app Paga in negozio aggiungendo la carta su Apple Pay o Google Pay . *Non è possibile prelevare contanti con una carta virtuale.",https://help.qonto.com/it/articles/6962299-cosa-sono-le-carte-virtuali-e-come-si-usano Come posso passare a una carta di livello superiore?,"Se desideri cambiare la tua carta fisica attuale con una soluzione che offre maggiori vantaggi, puoi scegliere una carta di livello superiore in soli quattro clic direttamente dalla sezione Carte della tua app Qonto, senza doverti preoccupare di quella vecchia. Come posso richiedere una carta superiore? ☝️ È possibile cambiare carta dal tuo conto Qonto solo se ricopri il ruolo di Admin , Owner o Manager con autorizzazione alla gestione delle carte. Per proseguire, connettiti al tuo conto dall’app desktop: Vai alla sezione Carte e seleziona la carta che desideri sostituire Nel pannello laterale, clicca su Passa a una carta superiore e scegli la soluzione che desideri: la carta Plus o la carta X Conferma l'indirizzo di consegna a cui inviare la tua nuova carta Conferma l’ordine tramite autenticazione forte (SCA) sul tuo dispositivo associato (scopri di più qui) La tua nuova carta apparirà nella sezione Carte , mentre di fianco alla tua vecchia carta comparirà la scritta “Verrà eliminata il giorno [data]” Quando sarà attiva la mia nuova carta? La nuova carta sarà attiva non appena avrai confermato l'ordine , sia per i pagamenti online sia fisici (tramite Apple Pay e Google Pay). Il PIN rimarrà lo stesso della carta precedente. Puoi trovare ulteriori dettagli in questo articolo . ☝️ La tua vecchia carta verrà automaticamente annullata 1 mese dopo la sostituzione , lo stesso giorno del mese successivo. Ad esempio, se passi da una carta Plus a una carta X il 14/06, la carta Plus smetterà di essere attiva il 14/07. Come verrà fatturata la mia nuova carta? Non ti verrà addebitato alcun costo per la consegna della nuova carta. Per evitare di pagare sia la carta vecchia sia quella nuova, quest’ultima ti sarà addebitata solamente quando la prima verrà disattivata automaticamente, ovvero 1 mese dopo la sostituzione. Se la carta che vuoi sostituire è una carta One inclusa nel tuo piano, continuerà a essere gratuita fino alla disattivazione. Se invece si tratta di una carta One non inclusa nel tuo piano o di una carta Plus, continuerai a pagare la quota di abbonamento mensile fino alla fine del mese. La tua carta di livello superiore verrà fatturata all'inizio del mese successivo; nel frattempo pagherai solo quella precedente. Per esempio: Hai cambiato la tua carta Plus con una carta X il 14/06 Il 01/07 ti verrà addebitata la carta Plus per il mese di luglio, indipendentemente da quando viene disattivata La tua carta Plus verrà automaticamente disattivata il 14/07 L’addebito della carta X scatterà dal 01/08",https://help.qonto.com/it/articles/8153322-come-posso-passare-a-una-carta-di-livello-superiore Quante carte posso avere con il mio conto Qonto?,"In base al piano scelto, hai a disposizione un certo numero di carte fisiche, virtuali o Instant* Qonto incluse nel costo della tua tariffa. È possibile combinare carte fisiche, virtuali e Instant per distinguerne l’utilizzo. Ogni utente può possedere fino a 5 carte fisiche attive contemporaneamente. Se, ad esempio, il tuo team è composto da 20 collaboratori (tutti con accesso al conto dell’impresa) ognuno potrà disporre di 5 carte fisiche attive, per un totale di 100 carte. ☝️ Buono a sapersi: Le carte virtuali sono gratuite e illimitate per tutti gli utenti con i piani Smart , Premium e quelli della gamma Essential, Business e Enterprise . Le carte instant* sono disponibili unicamente con i piani Business ( Advanced ) ed Enterprise . 👉 Trovi qui tutti i dettagli sui nostri piani e le nostre offerte.",https://help.qonto.com/it/articles/4359596-quante-carte-posso-avere-con-il-mio-conto-qonto Qual è la differenza tra importo massimo calcolato mensilmente o su 30 giorni consecutivi?,"A partire dal 1° maggio 2021 , i limiti dei pagamenti e dei prelievi di tutte le carte, sia fisiche che virtuali, saranno calcolati sul mese in corso (quindi dal primo all'ultimo giorno del mese) e non più su un periodo di 30 giorni consecutivi. Cosa cambia? Ad oggi, i limiti dei pagamenti e dei prelievi sono calcolati su un periodo di 30 giorni consecutivi : non si basano quindi sul mese in corso (dall'1 al 30/31), ma sul giorno in cui vengono raggiunti. Ad esempio , se il tuo limite di prelievo è di 1.000€ su 30 giorni consecutivi e il 5 gennaio prelevi 500€, fino al 5 febbraio potevi prelevare al massimo altri 500€. In questo modo, però, si rischia di fare confusione nella gestione dei budget e delle spese mensili. Calcolando invece i limiti per ogni carta sul mese solare in corso, gli importi disponibili relativi a pagamenti e prelievi si azzerano il 1° giorno di ogni mese. Ad esempio , se il limite di prelievo mensile è di 1.000€ e il 20 gennaio prelevi 500€, avrai di nuovo a disposizione l'intero importo (1.000€) il 1° febbraio . Quale impatto sul tuo business? Questo cambiamento non avrà un impatto sulla tua operatività quotidiana o sulle tue finanze. Vogliamo però farti considerare qualche piccolo accorgimento: Il 1° maggio i tuoi collaboratori avranno a disposizione l'intero importo mensile impostato per le loro carte: ciò significa che, rispetto al solito, avranno la possibilità di spendere di più. Per esempio, un collaboratore che fa un acquisto di 500€ il 18 aprile non dovrà aspettare fino al 18 maggio per avere quei 500€ sulla sua carta nuovamente disponibili, come avviene attualmente con il sistema a 30 giorni consecutivi. Per le carte create a metà del mese, gli importi mensili impostati saranno validi fino alla fine del mese in corso. Quindi, per monitorare al meglio le spese sin dall'inizio, ti consigliamo di creare nuove carte il 1° giorno di ogni mese . ☝️ Buono a sapersi: stiamo lavorando per garantirti una maggiore flessibilità e un maggior controllo nella gestione delle carte. A partire dalla fine di aprile avrai la possibilità di impostare in maniera ancora più dettagliata le tue carte e quelle dei tuoi collaboratori, scegliendo ad esempio il giorno di utilizzo di ogni singola carta.",https://help.qonto.com/it/articles/5097287-qual-e-la-differenza-tra-importo-massimo-calcolato-mensilmente-o-su-30-giorni-consecutivi Limiti di pagamento e di prelievo della carta Qonto,"Le carte Qonto sono nominative e si adattano ai bisogni aziendali di tutti. Il Titolare, l'Admin o il Manager di un conto Qonto hanno la possibilità di impostare e gestire i limiti dei pagamenti e dei prelievi con carta dei vari membri della sua impresa. Per garantirti una maggiore flessibilità, Qonto ti consente di modificare in tempo reale questi limiti in qualsiasi momento dalla sezione Conto business>Carte . Eventuali modifiche avranno luogo in tempo reale. Scegli la carta più adatta ai bisogni della tua impresa Con una carta One, puoi: Pagare fino a 20.000€ e ritirare fino a 1.000€ ogni mese. Con una carta Plus, puoi: Pagare fino a 40.000€ e ritirare fino a 2.000€ ogni mese. Con una carta X, puoi: Pagare fino a 200,000€ ogni mese calendario se hai attivato l'SCA (Strong Customer Authentication) e fino a €60,000 se non hai attivato l'SCA. Ti suggeriamo vivamente di attivare la Strong Customer Authentication seguendo le istruzioni al seguente link: Come posso associare il mio telefono al mio conto Qonto? Prelevare fino a 3.000€ al mese. ☝️ Buono a sapersi: una volta ricevuta la tua carta fisica Plus o Metal, ti invitiamo a utilizzare il tuo codice pin almeno una volta per sbloccare un limite di spesa mensile superiore a € 20.000 per le carte Plus e Metal. Con una carta virtuale , puoi: Pagare online o in negozio tramite Apple Pay o Google Pay, fino a 20.000€ al mese; Con una carta Instant , puoi Pagare online o in negozio tramite Apple Pay o Google Pay, fino al limite massimo di 20.000€ sull’intera durata della carta (massimo 1 anno). 👉 Una volta ricevuta la carta fisica, la sua attivazione sarà completata solo una volta aver utilizzato il codice PIN (definito al momento dell'ordine) tramite pagamento in store o prelievo Bancomat in modo sicuro: I pagamenti contactless; I limiti di pagamento mensili superiori a 20.000€ per carte PLUS e X. ☝️Buono a sapersi: puoi anche scegliere di fare l’upgrade della tua carta se sei già in possesso di una ma vuoi rimpiazzarla con una più Premium! Trovi qui tutte le informazioni . Come posso modificare i limiti di pagamento e di prelievo di una carta? Quando crei una nuova carta Dalla sezione Carte , clicca su Crea carta ; Scegli se generare una carta fisica, virtuale o Instant; Definisci i limiti per i pagamenti e per i prelievi nella sezione Impostazioni della app Qonto. Carta già esistente Dalla sezione Carte della tua app, seleziona la carta di cui vuoi modificare i limiti; Clicca su Modifica , in basso a destra dello schermo; Vedrai quindi apparire una finestra dalla quale potrai modificare i limiti di pagamento e di prelievo. Per sapere quali sono le ulteriori opzioni della tua carta che puoi impostare, clicca qui.",https://help.qonto.com/it/articles/4359592-limiti-di-pagamento-e-di-prelievo-della-carta-qonto Cos'è una carta Instant e come funziona?,"⚡ Le carte Instant sono disponibili per gli utenti del piano Business (ex piano Advanced) ed Enterprise. Carta Instant, una carta virtuale usa e getta. La carta Instant è ideale per le spese una tantum . ✔️ Imposta il budget e la validità temporale relativi a un'esigenza specifica: l'acquisto di attrezzature, un pranzo di team, una trasferta di lavoro o qualsiasi altra richiesta una tantum. ✔️ Aggiungi la carta, disponibile subito dopo la creazione , a Apple pay / Google Pay per pagare in un negozio, ristorante o distributore di benzina. ✔️ La carta Instant scade automaticamente alla data impostata . ​ Sono Admin o Manager: come faccio a creare una carta Instant? Dalla sezione Conto business, clicca su Carte e seleziona la carta Instant. Seleziona quindi l'opzione: Un conto associato alla spesa della carta. Un titolare della carta : tu o qualcuno del tuo team già presente su Qonto. Un budget: tra 5 € e 20.000 €, proprio come una carta virtuale. Questo budget può essere modificato in qualsiasi momento fino alla scadenza della carta Instant. Un tempo di utilizzo : imposta la data di fine utilizzo. Dopo questa data la carta scadrà automaticamente. Attenzione: questa data non può essere modificata. Se hai bisogno di effettuare un pagamento dopo questa data, dovrai creare una nuova carta Instant. Una volta inseriti questi parametri, la carta potrà essere immediatamente utilizzata e sarà disponibile nella sezione Carte del titolare della carta selezionata. Sono Admin o Manager: come gestisco una carta Instant? Una volta creata la carta, non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua: la carta Instant scadrà automaticamente alla data impostata. Se il titolare della carta ha bisogno di aumentare il limite inizialmente impostato, puoi modificare le impostazioni della carta in qualsiasi momento dalla sezione Carte . Dalla sezione Carte , puoi modificare il nome della carta Instant per far sì che corrisponda all'utilizzo previsto (ad esempio, ""Viaggio a Milano"", ""Acquisto di materiale"", ""Conferenza B2B""). Potrai inoltre differenziare le tue carte e le spese associate. ⚠️ Ti ricordiamo che non è possibile modificare la data di scadenza. Se hai bisogno di effettuare un pagamento dopo questa data, dovrai creare una nuova carta Instant. Sono un Collaboratore: Come faccio richiesta di una carta Instant? Adesso puoi effettuare le tue richieste di carta Instant direttamente dalla tua app web o mobile!* Non avrai bisogno di confermare la tua identità per richiedere una carta Instant: Vai alla sezione Carte della tua interfaccia; Clicca su Richiedi una carta; Seleziona il tipo di carta; Definisci il budget e la durata di validità della carta; Aggiungi tutte le informazioni relative alla tua richiesta nell’apposito campo; Clicca su Fai una richiesta Ecco fatto! L’Admin o il Manager dovranno solo accettare la tua richiesta! **** Una notifica tramite telefono o email ti avviserà quando la tua richiesta verrà trattata. ☝️ Potrai inoltre fare le tue richieste e seguire quelle già fatte nella sezione Richieste della tua app Qonto. * solo per i piani Business ed Enterprise Come si usa una carta Instant? Paga online ottenendo i dati della carta dall'app ( sezione Carte ) e copiandoli con un click. Paga in negozio aggiungendo la carta a Apple Pay o Google Pay . La carta Instant scadrà automaticamente alla data impostata. Attenzione, questa data non può essere modificata. Se devi effettuare un pagamento dopo la data, dovrai richiedere una nuova carta Instant. Buono a sapersi: ricordati di aggiungere la ricevuta di pagamento. Puoi scattare una foto della ricevuta dall'app o inoltrare una ricevuta via e-mail",https://help.qonto.com/it/articles/5440624-cos-e-una-carta-instant-e-come-funziona Qonto accetta i contanti?,"Con Qonto puoi richiedere delle carte fisiche e prelevare denaro da qualsiasi sportello bancomat. Per ragioni di sicurezza, non accettiamo i versamenti in contanti . Tuttavia, puoi utilizzare il servizio di T-Bonifico erogato da Mooney, attivo presso una rete di 45.000 punti vendita in tutta Italia! 👉 Qonto è un istituto di pagamento , quindi non ha la possibilità di offrire un fondo cassa . Potrai pagare in contanti presso uno degli esercenti abilitati, l'importo verrà successivamente accreditato come bonifico sul tuo conto Qonto. ​ Per saperne di più, ti consigliamo di consultare il nostro articolo dedicato .",https://help.qonto.com/it/articles/4359636-qonto-accetta-i-contanti Come faccio ad approvare una richiesta di carta?,"💡 Per i clienti con piano Business ed Enterprise , i Collaboratori possono richiedere le carte al loro Admin o Manager , che vengono notificati e possono approvare o rifiutare la richiesta in pochi clic. Quali carte possono essere richieste? I Collaboratori possono richiedere due tipi di carte: Carta virtuale : ideale per le spese ricorrenti, come gli abbonamenti online a strumenti o software di marketing. Carta Instant : per le spese singole, questa carta virtuale temporanea è impostata per un budget e una durata specifici. La carta Instant scade subito dopo la data finale scelta. Come approvare la richiesta di una carta Quando un Collaboratore richiede una carta, l' Admin o il Manager viene avvisato via email e notifica push sul telefono . Per approvare la richiesta di una carta: Per approvare una richiesta di carta, vai alla sezione Da fare della tua app, nella sezione Da approvare o direttamente dalla sezione Home , e clicca sull'icona Da fare. Seleziona la carta che vuoi approvare A questo punto, potrai esaminare le informazioni relative alla carta e selezionare il conto a cui vuoi sia collegata Infine, clicca su Approva nello schermata in basso Invece, se decidi di rifiutare la richiesta, ti verrà chiesto di dare un motivo della tua decisione. Posso modificare la richiesta di una carta? Dopo aver approvato la richiesta, potrai modificare alcuni impostazioni relative alla carta: l'importo, i giorni di utilizzo o le categorie di spesa consentite, per esempio. Puoi anche rinominare la carta per ottimizzarne la gestione.",https://help.qonto.com/it/articles/5925694-come-faccio-ad-approvare-una-richiesta-di-carta Come posso versare denaro sul mio conto Qonto per la prima volta?,"Dopo aver creato il tuo Qonto, hai cinque diverse opzioni per ricaricarlo per la prima volta. Sono disponibili per tutti i piani. Ricarica con carta Puoi ricaricare il tuo Qonto con un'altra tua carta o tramite Google Pay. I fondi appariranno immediatamente sul tuo conto. L'importo minimo è di 10 € e quello massimo di 1 000 €. Attualmente è disponibile solo su desktop e può essere utilizzato solo una volta per società. ​ I dati della tua carta verranno salvati ed utilizzati per saldare le spese del conto in attesa nel caso non venga pagata la prima quota su Qonto. 💡 Solo il titolare avrà accesso al metodo di pagamento e potrà eliminarlo accedendo a Impostazioni > Piano e fatture > Metodi di pagamento. ​ ​ Eseguire un bonifico SEPA istantaneo Nel caso in cui la tua banca attuale ti permetta di emettere bonifici SEPA istantanei, puoi ricaricare il tuo conto Qonto con un bonifico in 10 secondi, in qualsiasi giorno della settimana. Eseguire un bonifico SEPA standard Anche i bonifici SEPA standard funzionano. Può richiedere fino a 2 o 3 giorni lavorativi. Ricevere un pagamento Puoi scaricare e condividere i tuoi dati IBAN con terzi , ad esempio con i tuoi clienti, e chiedere loro di effettuare il prossimo pagamento sul tuo Qonto. Utilizzare il servizio di T-Bonifico Puoi eseguire bonifici sul tuo conto Qonto versando contanti presso i punti vendita abilitati senza bisogno di avere un conto presso l’esercente. ☝️ Buono a sapersi: Puoi aggiungere denaro al tuo conto subito dopo la firma del contratto. Il denaro sarà disponibile per l'uso (ad esempio inviare denaro dal tuo conto) una volta che il tuo conto è stato convalidato, solitamente ci vogliono fino a 5 o 6 ore dall'apertura del conto.",https://help.qonto.com/it/articles/5856645-come-posso-versare-denaro-sul-mio-conto-qonto-per-la-prima-volta Quali sono le diverse carte Qonto?,"Qonto fornisce carte di debito Mastercard fisiche, virtuali o Instant collegate al tuo conto business (hai a disposizione fino a 5 carte fisiche attive contemporaneamente ). Le carte fisiche Qonto Le carte fisiche possono essere utilizzate nell'immediato per tutti i tipi di pagamenti, in negozio o online⚡️Puoi trovare maggiori dettagli qui . A seconda dell'abbonamento scelto, avrete a disposizione una o più carte ONE gratuite. Potete verificare qui cosa include il vostro abbonamento . Puoi seguire i passaggi per ordinare la tua carta qui . Carta One Gratuita in base all'abbonamento o 5,00€/mese (tasse escluse) Carta di debito Mastercard Business Paga fino a 20.000€ ogni mese Ritira fino a 1.000€ ogni mese Pagamenti illimitati e gratuiti in Europa 2,00€ (IVA esclusa) per prelievo 2% di commissione sui tuoi pagamenti con carta in valuta estera (senza costi fissi) Prodotta con plastica oceanica riciclata Carta Plus 8,00€/mese (tasse escluse) Mastercard World Debit Personalizzazione del colore: argento, nero o viola Scegli tra carta in rilievo o stampata Paga fino a 40.000€ ogni mese Ritira fino a 2.000€ ogni mese Pagamenti illimitati e gratuiti in Europa 5 prelievi gratuiti poi 2,00€ (IVA esclusa) per prelievo 1% di commissione sui tuoi pagamenti con carta in valuta estera (senza costi fissi) Assicurazione avanzata per le carte Prodotta con plastica oceanica riciclata Carta X 20,00€/mese (tasse escluse) Mastercard World Debit Commissioni sui pagamenti in valuta estera dello 0% Paga fino a: 200,000€ ogni mese solare se hai attivato l'SCA (Strong Customer Authentication) 60,000€ se non hai attivato l'SCA . Ti suggeriamo vivamente di attivare la Strong Customer Authentication seguendo le istruzioni al seguente link: Come posso associare il mio telefono al mio conto Qonto? Ritira fino a 3.000€ ogni mese Servizio di Concierge disponibile 7 giorni su 7 Accesso alle sale VIP aeroportuali Assicurazione Qonto più esclusiva. Maggiori informazioni qui ☝️ Buono a sapersi : per convalidare l'ordine delle carte non comprese nel costo del tuo piano, assicurati di disporre di fondi sufficienti sul conto. Le carte virtuali Qonto La carta virtuale può essere inclusa nel tuo piano o addebitata a 2,00€ al mese (tasse escluse). Consente di effettuare pagamenti online fino a 20.000€ per mese solare. Per saperne di più, clicca qui . Le carte pubblicitarie online Qonto Le carte pubblicitarie online sono carte virtuali specificamente progettate per aiutarti a gestire le tue campagne di marketing sulle migliori piattaforme pubblicitarie come Facebook Ads, Google Ads e altri. Per saperne di più, clicca qui . Le carte Instant Le carte Instant funzionano esattamente come quelle virtuali, ma hanno una durata più limitata e sono ideali per le spese una tantum di tutta la tua azienda. Non ci sarà più bisogno di condividere una carta o di pagare in anticipo! Per saperne di più, clicca qui .",https://help.qonto.com/it/articles/7895311-quali-sono-le-diverse-carte-qonto Come posso ottenere il rimborso di un addebito diretto?,"L'importo prelevato non corrisponde a quello indicato nella tua fattura? Hai già sospeso questo addebito diretto ma l'operazione è stata eseguita e la somma di denaro è stata addebitata? Puoi chiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core senza fornire particolari giustificazioni entro 8 settimane dalla data di esecuzione dell'operazione. Se si tratta di transazioni non autorizzate, hai 13 mesi di tempo per chiedere il rimborso. ☝️ Invece non è possibile contestare gli addebiti diretti SEPA tra imprese ( B2B ), come indicato sul mandato. Come fare? Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core direttamente dalla tua app Qonto entro 8 settimane dalla data in cui è stata eseguita l'operazione. Vai alla sezione Movimenti e seleziona l'addebito diretto in questione; Clicca su Richiedi un rimborso in fondo ai dettagli dell'operazione. Una volta fatta la richiesta, riceverai l'importo sul tuo conto Qonto entro 24 ore lavorative.",https://help.qonto.com/it/articles/4474117-come-posso-ottenere-il-rimborso-di-un-addebito-diretto Posso attivare un addebito diretto per ricevere pagamenti sul mio conto?,"Al momento, con Qonto non puoi ricevere pagamenti tramite addebito diretto dai tuoi clienti o debitori. Puoi però utilizzare il servizio offerto da GoCardless, perfettamente compatibile con il tuo conto! 😉 GoCardless ti consente di ricevere pagamenti con addebito diretto utilizzando il tuo Codice Identificativo del Creditore (CID) . GoCardless è un servizio dedicato alla riscossione di Addebiti DIietti e alla gestione dei piani di pagamento. GoCardless utilizza il codice identificatore creditore (CID) principale per riscuotere i pagamenti dai tuoi clienti , ma puoi chiedere di utilizzare un CID a tuo nome iscrivendoti a un piano a pagamento (il tuo numero CID verrà generato entro tre giorni). Come funziona? GoCardless preleva i tuoi clienti tramite addebito diretto entro il termine indicato, senza alcuna necessità di intervento da parte tua. Non appena verranno accreditati, saranno trasferiti sul tuo conto Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/4742428-posso-attivare-un-addebito-diretto-per-ricevere-pagamenti-sul-mio-conto Come faccio a ordinare una carta Qonto?," Con il tuo conto Qonto, puoi richiedere delle carte Mastercard fisiche, virtuali, pubblicitarie online o *Instant. Solo il Titolare del conto, gli Admin e i Manager possono eseguire questa azione. Dalla sezione Conto business, clicca su Carte e poi su Crea carta in alto a destra: Scegli tra carta fisica , virtuale o Instant quella che risponde ai tuoi bisogni; Indica il nome del futuro titolare della carta ; Personalizza le impostazioni della tua carta , che potrai sempre modificare; Imposta limiti di prelievo e pagamento ; Scegli l' indirizzo di spedizione (unicamente per le carte fisiche) e scopri la data di consegna stimata . La carta può essere spedita a: l'indirizzo personale del titolare della carta; la sede della società; un indirizzo personalizzato. Definisci il tuo codice PIN per confermare l'ordine🚨 Presta attenzione a questo codice, sarà essenziale per la corretta attivazione della carta e per tuoi prelievi ATM o pagamenti con inserimento del PIN; (Per motivi di sicurezza, l'ordine di una carta viene finalizzato solo quando il codice PIN è stato definito dal suo proprietario. Se ordini una carta per qualcun altro, alla persona in questione verrà invitata via e-mail per definire il proprio codice PIN personale.) Inserisci il codice di conferma ricevuto via SMS per l'autenticazione a due fattori per validare l'ordine; Hai completato l'ordine della tua carta! 🎉 👉 Buono a sapersi : puoi già iniziare ad usare la carta online o nei negozi anche prima di riceverla (funzionalità valida per tutti i tipi di carte), puoi trovare maggiori informazioni qui . Una volta ricevuta la tua carta fisica, dovrai attivarla effettuando un primo pagamento servendoti del PIN, che ti permette di abilitare tutte le funzionalità della tua carta in modo sicuro: I pagamenti contactless con la tua carta fisica I limiti di pagamento mensili superiori a 20.000€ per PLUS e X card 👉 Per maggiori informazioni su come definire il PIN della tua carta Qonto, consulta il nostro articolo dedicato: Come posso impostare il codice PIN della mia carta Qonto? Non c'è bisogno di aspettare per usare la tua carta! Le carte infatti vengono attivate non appena vengono create e ti consentono di effettuare pagamenti online e fisici aggiungendole ad Apple Pay o Google Pay prima di riceverle fisicamente. 👉 Come pagare con la mia carta fisica prima di riceverla? Per le carte Instant, non ci sarà bisogno di aspettare! Una volta create, sono immediatamente attive per tutti i tuoi acquisti online. Un Collaboratore può ora fare richiesta di carte virtuali o Instant dall’applicazione web o mobile al Manager del suo team, all’Admin o al Titolare del conto.* valido solo per i piani Business ed Enterprise. ☝️Buono a sapersi: puoi anche scegliere di fare l’upgrade della tua carta se sei già in possesso di una ma vuoi rimpiazzarla con una più Premium! Trovi qui tutte le informazioni . Per saperne di più, consulta questi articoli: 👉 Come faccio ad attivare la mia carta Qonto? 👉 In quanto tempo riceverò la mia carta Qonto? 👉 Come faccio a gestire le impostazioni della mia carta?",https://help.qonto.com/it/articles/4359595-come-faccio-a-ordinare-una-carta-qonto Come posso sospendere un addebito diretto?,"Con Qonto puoi sospendere un addebito diretto direttamente dalla tua app Qonto. Quando posso sospendere un addebito diretto? Se si tratta di un primo addebito Core e non è presente alcun mandato sulla tua interfaccia Qonto, dovrai attendere che l'operazione di addebito sia eseguita prima di poter effettuare una richiesta di rimborso e di sospensione. Se hai già caricato il mandato su Qonto, ma l'addebito B2B non è ancora indicato come "" in corso "", puoi subito sospendere il mandato per assicurarti che l'operazione non venga eseguita. Se hai già caricato il mandato sulla tua interfaccia Qonto e l'addebito è indicato come "" in corso "", dovrai attendere che l'operazione venga eseguita. Per annullare definitivamente gli addebiti futuri, sospendi il mandato corrispondente. Come posso sospendere un mandato di addebito diretto? Ecco come sospendere un addebito diretto dalla tua app Qonto 🖥️ : 1- Vai alla sezione Addebiti diretti , a sinistra della tua interfaccia. 2- Seleziona l'addebito diretto in questione. Dall'area a destra, clicca sul pulsante “ Sospendi i prossimi addebiti ” situato in fondo alla pagina. 3- Questa operazione sospenderà i futuri addebiti diretti associato a quel mandato. ☝️ Buono a sapersi: se dovessi cambiare idea, puoi riattivare i tuoi addebiti diretti sospesi cliccando sul pulsante "" Riattiva i prossimi addebiti diretti "" situato in fondo alla pagina. >> Come posso ottenere il rimborso di un addebito diretto? Sospendi un mandato dalla tua applicazione mobile 📲 Ora puoi sospendere un mandato dalla tua app mobile. ☝️ Assicurati di aver aggiornato la tua app Qonto ➡️ Vai all'email: ""Il creditore XXXX addebiterà presto il tuo conto"". che ti avverte di un addebito diretto in entrata ➡️ Clicca su "" Visualizza addebito diretto"" Verrai indirizzato a una schermata nell'applicazione mobile in cui puoi sospendere/riattivare il mandato di addebito diretto. Sarà anche possibile accedere a questa schermata dalla scheda Cronologia , cliccando su un vecchio addebito diretto (funziona solo se c'era un addebito diretto precedente). 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. 👉 Buono a sapersi: per i mandati CORE , questa operazione andrà solo a sospendere il mandato attuale. Se l’esercente ne invia uno nuovo, con un RUM diverso, dovrai sospendere anche il nuovo mandato. Ti consigliamo di contattare l’esercente per evitare questo tipo di situazioni.",https://help.qonto.com/it/articles/4359553-come-posso-sospendere-un-addebito-diretto Come posso modificare un addebito diretto SEPA B2B?,"Trovi l’insieme dei tuoi addebiti diretti SEPA (Core e B2B) nella sezione “ Addebiti diretti ” del tuo conto. In caso di errori, puoi modificare le informazioni di un mandato di addebito diretto B2B in qualsiasi momento: basta cliccare su “ Modifica i dettagli degli addebiti diretti ”, inserire i dati corretti e confermare. ​ 🖥️ La modifica di un mandato di addebito diretto è accessibile solo dalla tua applicazione Qonto sul tuo computer. Attenzione: se inserisci dei dati errati, il tuo addebito potrebbe essere rifiutato. ☝️Buono a sapersi: puoi sospendere o riattivare un addebito diretto in qualsiasi momento. Esistono due tipi di addebito diretto: SEPA Core e SEPA B2B. Qual è la differenza? ​ 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359556-come-posso-modificare-un-addebito-diretto-sepa-b2b Perché questo addebito diretto SEPA è stato rifiutato?,"Gli addebiti diretti SEPA possono essere rifiutati per diversi motivi: Il tuo saldo sul tuo conto non è sufficiente; Se la richiesta di addebito diretto è stata inviata meno di 48 ore prima della data di addebito; Il tuo conto Qonto non è ancora stato approvato; Il mandato di addebito diretto non è stato caricato correttamente su Qonto, c’è un'errore nelle informazioni o i dati risultano incompleti. Ecco alcuni suggerimenti per evitare penalità o spiacevoli sorprese: Controlla quotidianamente il tuo conto scaricando l'applicazione Qonto: solo in questo modo potrai ottenere a portata di mano le tue operazioni! Assicurati inoltre che i dati del creditore siano stati inseriti correttamente e che il mandato di addebito diretto SEPA sia stato firmato e caricato con successo nella tua interfaccia Qonto. Se ritieni che siano state soddisfatte tutte le condizioni per l'accettazione del tuo addebito, non esitare a contattarci tramite la nostra chat. 💬",https://help.qonto.com/it/articles/4469274-perche-questo-addebito-diretto-sepa-e-stato-rifiutato Come caricare un mandato SEPA dalla tua App Qonto? 📲,"Addebito diretto SEPA B2B Compila e firma il mandato B2B che ti ha fornito il creditore Effettua il login, entra nel tua Qonto app mobile e clicca sulla voce “Addebiti diretti” nella sezione “Menu” Clicca sul pulsante + per caricare il mandato Fotografa il mandato o seleziona un’immagine dalle tua librerie o da un’altra cartella Scrivi i dettagli del mandato: Riferimento Unico Mandato (UMR), il numero identificativo del creditore (CSI) e la frequenza del pagamento (singolo o ricorrente) Conferma e carica il mandato 💡 Se nel tuo conto hai attivata la Strong Customer Authentication , riceverai una richiesta di conferma sul telefono associato. Addebito diretto SEPA Core Non hai bisogno di fare niente sul tuo conto personale! Tutto quello che dovrai fare è mandare le tue coordinate bancarie del tuo conto Qonto al creditore. Puoi tranquillamente scaricarle quando vuoi dal tuo conto. A quel punto il creditore potrà addebitare il tuo conto. Con l’addebito CORE avrai la possibilità di effettuare una contestazione dell’addebito se dovessi notare delle incongruenze.",https://help.qonto.com/it/articles/8317099-come-caricare-un-mandato-sepa-dalla-tua-app-qonto Come faccio a registrare un mandato SEPA dalla mia applicazione web Qonto?,"Mandato di addebito B2B Firma il mandato di addebito B2B fornito dal creditore; Accedi al tuo conto Qonto vai alla sezione Addebiti diretti; Clicca su Imposta un nuovo addebito diretto ; Carica il tuo mandato firmato; Inserisci nome e categoria del tuo creditore; Inserisci le informazioni relative al mandato: il Riferimento Unico di Mandato (RUM) , il Codice Identificativo del Creditore (CID) e il tipo di addebito (singolo **o ricorrente); Seleziona il conto da addebitare; Verifica tutte le informazioni inserite, modificale se necessario, e poi clicca su Conferma e invia . Un addebito diretto SEPA B2B non può essere contestato dopo la sua esecuzione. ​ 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ​ Addebiti diretti SEPA Core Gli addebiti diretti SEPA Core sono i più diffusi. Per autorizzarli, devi semplicemente fornire al creditore le coordinate bancarie del tuo conto Qonto, che puoi scaricare dalla sezione Conto della tua interfaccia. Il creditore potrà allora addebitarti in base all'importo e alla ricorrenza convenuti. Non dovrai fare nient'altro! ​ Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core in qualsiasi momento. ​ Puoi sospendere o riattivare un addebito diretto in qualsiasi momento.",https://help.qonto.com/it/articles/6761793-come-faccio-a-registrare-un-mandato-sepa-dalla-mia-applicazione-web-qonto Cos'è un mandato SEPA?,"Un mandato è un documento che compili per autorizzare il creditore ad inviare istruzioni per addebitare il tuo conto. Ecco le informazioni che devono essere incluse in questo documento: Il titolo Mandato per addebito diretto SEPA . Il CID (Codice Identificativo del Creditore): è un numero assegnato a qualsiasi esercente che effettua addebiti diretti SEPA. Dati dell'esercente: indirizzo, ragione sociale o ragione sociale se diversa. Il RUM (Riferimento Unico Mandato): è un codice che identifica gli addebiti diretti SEPA. 💡 Un commerciante ha un unico CID ma più RUM. Ad esempio: paghi i tuoi abbonamenti Internet e di telefonia mobile a un unico provider. Il provider ha un CID ma addebiterà sul tuo conto due diversi RUM, uno collegato al tuo contratto di telefonia mobile e l'altro al tuo contratto Internet. Le menzioni legali. Come ottenere il tuo mandato? Mandato B2B Puoi scaricare il mandato B2B dal tuo account professionale sul sito web dell'autorità pubblica. Ad esempio, se devi scaricare un mandato AdE, puoi accedere al tuo account qui. Mandato Core Di solito viene inoltrato al momento dell'abbonamento. Devi solo firmare il modulo. Non è necessario caricare il mandato Core sul tuo conto Qonto.",https://help.qonto.com/it/articles/8041885-cos-e-un-mandato-sepa Come funzionano gli addebiti diretti SEPA?,"L'addebito diretto SEPA o SEPA Direct Debit (SDD) è un servizio di pagamento europeo. Questo sistema permette alle imprese di effettuare e ricevere pagamenti in euro a partire da conti bancari domiciliati in uno dei 34 stati membri dell'area SEPA e nelle aree geografiche associate. Qonto è compatibile anche con il servizio aggiuntivo e opzionale SEDA , utilizzato per estendere e migliorare l’offerta degli schemi di allineamento SEPA SDD. A questo servizio aderiscono numerose imprese italiane ed estere, tra cui i principali provider di telefonia mobile e internet, i maggiori operatori nei settori dell'energia elettrica e gas o importanti compagnie di assicurazione. Esistono due tipi di addebito diretto: Gli addebiti diretti SEPA Core sono i più diffusi. Per autorizzarli, devi semplicemente fornire al creditore le coordinate bancarie del tuo conto Qonto, che puoi scaricare dalla sezione Conto della tua interfaccia. Il creditore potrà allora addebitarti in base all'importo e alla ricorrenza convenuti. Non dovrai fare nient'altro! ☝️ Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core in qualsiasi momento. Gli addebiti SEPA tra imprese (B2B) sono utilizzati specialmente da enti pubblici. Per autorizzare un addebito SEPA tra imprese, dovrai registrare un mandato sul tuo conto. Il concetto di addebito diretto Se la tua azienda deve dei soldi a un'altra organizzazione, puoi saldare il tuo debito effettuando un bonifico oppure puoi lasciare che l'organizzazione addebiti il ​​tuo conto. Questo metodo di pagamento è chiamato addebito diretto SEPA. È un modo semplice per pagare le tue sottoscrizioni regolari con meno passaggi. L'addebito diretto SEPA è possibile in valute europee tra conti bancari domiciliati nei 34 stati della zona SEPA e aree correlate. Esistono 2 tipi di addebito diretto: Gli addebiti diretti SEPA Core di base sono i più comuni. Sono utilizzati principalmente per bollette, Internet o abbonamenti mobili. Gli addebiti diretti Core devono essere impostati direttamente con la società che pagherai. Autorizzerai questa società a prelevare denaro dal tuo conto fornendo loro i dettagli del tuo conto. Puoi scaricare i dettagli del tuo account in qualsiasi momento sulla tua app mobile e desktop. Il creditore sarà autorizzato ad addebitare il tuo conto - non rimane più nulla da fare! ☝️Puoi contestare un addebito diretto SEPA di base se l'importo nella cronologia del tuo account sembra sbagliato. Gli addebiti diretti B2B SEPA sono utilizzati principalmente da istituzioni pubbliche come AdE. Per impostare un addebito diretto B2B, è necessario: - recuperare un mandato B2B dal tuo creditore - riempirlo - caricarlo e inserire i dettagli dell'addebito diretto su Qonto Il mandato è obbligatorio per autorizzare il pagamento. È inoltre essenziale che i dettagli dell'addebito diretto inseriti su Qonto corrispondano esattamente a quelli del mandato caricato. In caso contrario, il pagamento verrà rifiutato.",https://help.qonto.com/it/articles/4359570-come-funzionano-gli-addebiti-diretti-sepa Come posso annullare una richiesta di bonifico?,"La funzionalità Richieste , disponibile per i conti Business (precedentemente Advanced) e Enterprise, consente di delegare l’inserimento di bonifici ai membri di un team. Le richieste inviate dai membri del conto si trovano su Spese di team> Richieste nell'interfaccia dell'Admin o Manager del conto. Questi potranno approvare o rifiutare queste richieste. In caso di errori o modifiche, le richieste di bonifico in attesa di approvazione possono essere annullate da chi le ha effettuate . Basta cliccare sul pulsante Annulla la richiesta nella finestra contenente i dettagli della transazione. Chi può annullare una richiesta di bonifico? Solo l'Admin o il Manager del conto possono annullare un bonifico. Hai inserito una richiesta di bonifico con il ruolo di collaboratore e la richiesta è già stata validata dall'Admin o dal Manager? Se desideri richiederne l'annullamento, contatta subito il tuo Admin/Manager. Non posso annullare una richiesta di bonifico: perché? Non puoi annullare una richiesta di bonifico se: Il bonifico è tra conti Qonto Hai effettuato un bonifico verso un altro conto Qonto? Si tratta di bonifici gratuiti, illimitati e soprattutto istantanei, motivo per il quale non è possibile annullare un bonifico dalla tua applicazione. In questo caso, in presenza di errori, ti consigliamo di contattare il beneficiario del bonifico per chiedere uno storno delle somme trasferite o di contattare il nostro servizio clienti. I fondi sono già partiti Hai fatto un bonifico verso una banca terza (diversa da Qonto) e l'opzione Annulla questo bonifico non è più disponibile tra i dettagli del movimento? Se ciò si verifica vuol dire che il bonifico è già in corso di esecuzione o che i fondi sono già stati trasferiti al tuo beneficiario e non sarà dunque possibile procedere all'annullamento. Ti consigliamo In questo caso di contattare il beneficiario del bonifico per chiedere un rimborso. Il bonifico è in valuta estera Non è possibile annullare un bonifico in valuta estera. In caso di errore, ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario per chiedere un rimborso.",https://help.qonto.com/it/articles/4359559-come-posso-annullare-una-richiesta-di-bonifico Un mio collaboratore può effettuare una richiesta di bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Accessibile unicamente agli utenti del piano Business (in precedenza Advanced) e Enterprise, la funzione Richieste permette ai collaboratori del conto di richiedere bonifici SEPA, che dovranno essere necessariamente convalidati dagli Admin, dal Titolare o da un Manager del conto. ​ Questa funzionalità ti permette di mantenere il controllo delle spese della tua azienda, offrendo al tempo stesso una maggiore autonomia ai tuoi dipendenti. 😉 ​ N.B. La funzione Richieste non è valida per i bonifici sul circuito SWIFT, ovvero i trasferimenti in valuta estera. Questa azione è attualmente riservata esclusivamente al titolare e agli Admin e ai Manager del conto.",https://help.qonto.com/it/articles/5028448-un-mio-collaboratore-puo-effettuare-una-richiesta-di-bonifico-in-valuta-estera-swift Come posso approvare una richiesta di bonifico?,"La funzionalità Richieste , disponibile per chi ha un conto Business (precedentemente Advanced) o Enterprise, permette ai membri di un team di inserire dei bonifici, che dovranno poi essere approvati dal Titolare, dagli Admin o dai Manager del conto. ​ Come faccio ad approvare una richiesta di bonifico? Accedi alla tua app Qonto tramite telefono o computer. Clicca su Spese di team e poi su Richieste . Una volta che il tuo team ti ha inviato una richiesta di bonifico, la transazione comparirà come "" In attesa"" fino a quando non la convaliderai. Seleziona una richiesta di bonifico cliccandoci sopra, in modo tale da verificare tutti i dettagli della transazione. Puoi scegliere di approvare o rifiutare la richiesta di bonifico, cliccando sui pulsanti Approva e Rifiuta che trovi in basso. Se decidi di rifiutare la richiesta, puoi scegliere di inserire un commento per motivare la tua scelta. Grazie a questo sistema, potrai offrire una maggiore autonomia ai tuoi collaboratori e allo stesso tempo mantenere sempre il controllo sulle spese della tua impresa! 😉 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. In caso contrario, ti verrà richiesto di confermare l’operazione tramite il codice ricevuto via SMS.",https://help.qonto.com/it/articles/4359560-come-posso-approvare-una-richiesta-di-bonifico Posso importare una lista di beneficiari?,"Con Qonto è possibile importare una lista di beneficiari (fino a 400 alla volta). Questo è particolarmente utile se decidi di cambiare banca, ma non hai voglia di spostare tutto manualmente. Come funziona? Scarica il seguente file CSV: Template lista di beneficiari Compila il file CSV su Excel o con un altro Editor di CSV. Attenzione a non modificare i dati già presenti, in particolare la prima riga con i titoli delle colonne Carica il file sull'app Qonto Accedi alla sezione Conto business Vai alla sezione Bonifici Clicca sull'icona + Nuovo bonifico in alto a destra dello schermo Seleziona Bonifico SEPA multiplo in euro Per aggiungere più beneficiari contemporaneamente, importa il file .CSV Verifica i dati importati e conferma ⚠️ Al caricamento del file appare un messaggio di errore. Cosa devo fare? Il file deve contenere obbligatoriamente le 3 colonne indicate di seguito , separate da un punto e virgola (;). In caso contrario, visualizzerai un messaggio d'errore. (Nota bene: il file è in inglese, quindi non è possibile modificare o tradurre i titoli delle colonne). NAME IBAN EMAIL NON CAMBIARE IL NOME DELLA COLONNA ☝️ a seconda dell'editor del foglio di calcolo in questione, d ovrai riempire i 3 dati in ogni 3 colonne diverse o riempire i 3 dati in una colonna separati da un punto e virgola (;). (Vedi esempi) Le colonne NAME e IBAN devono necessariamente contenere un valore, mentre la colonna EMAIL può anche rimanere vuota. L'IBAN deve essere inserito nel formato corretto. In caso contrario, la schermata di conferma evidenzierà i beneficiari per i quali queste informazioni devono essere corrette. Dopo aver effettuato le correzioni necessarie, puoi confermare l'importazione della tua lista di beneficiari. N.B. : Al momento è possibile importare solo i beneficiari con un conto SEPA.",https://help.qonto.com/it/articles/4359572-posso-importare-una-lista-di-beneficiari Come posso inserire una richiesta di bonifico?,"La funzionalità Richieste , disponibile per gli utenti Business (in precedenza Advanced) e Enterprise , permette ai membri di un team (nei ruoli di Collaboratore e Commercialista) di inserire degli ordini di esecuzione di un bonifico SEPA, che dovranno poi essere approvati dal Titolare del conto, dal Manager o dall'Admin. Per fare una richiesta di un bonifico devi inserire tutte le informazioni che appaiono nella sezione "" Richieste "" sotto la voce "" Spese di team "". Quindi clicca sul pulsante "" Richiesta "" e selezionare un tipo di Bonifico. ​ Puoi anche aggiungere una ricevuta (ad esempio la fattura corrispondente) e un commento per giustificare la richiesta. Una volta inviata la richiesta di trasferimento, gli Admin e i Manager saranno avvisati tramite e-mail e notifica push . I Manager con permessi estesi all'intera azienda possono effettuare o approvare richieste di bonifici per il pagamento di fatture nella sezione Fatture dei fornitori ( clicca qui per maggiori informazioni). Non appena uno degli Admin o dei Manager approverà la richiesta in sospeso , questa viene convalidata ed eseguita il mattino successivo. Riceverai la conferma dell'avvenuta operazione via email. Hai bisogno di fare una modifica? Puoi anche annullare una richiesta di trasferimento (finché la richiesta non viene approvata da un amministratore o da un manager). ​ Una volta confermata, la richiesta di bonifico verrà subito inviata agli Admin e ai Manager del tuo conto Qonto , che riceveranno un'email e una notifica push sul loro smartphone. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. In caso contrario, ti verrà richiesto di confermare l’operazione tramite il codice ricevuto via SMS.",https://help.qonto.com/it/articles/4359561-come-posso-inserire-una-richiesta-di-bonifico Come posso effettuare un bonifico multiplo utilizzando un file XML?,"Puoi effettuare fino a 400 bonifici alla volta utilizzando un file XML formattato secondo la norma ISO 20022 (vedi documentazione e modelli seguenti, in fondo alla pagina). Per effettuare un bonifico multiplo usando un file XML, ti suggeriamo di seguire le seguenti indicazioni. 1 - Creare un bonifico multiplo Accedi alla tua app Qonto, entra nella sezione Conto Business> Bonifici , clicca sul pulsante + Nuovo bonifico e scegli Bonifici multipli in euro . 2 - Selezionare il formato XML Puoi scegliere se inserire un nuovo bonifico multiplo utilizzando il formato CSV o il formato XML. Per scegliere quest'ultimo basta cliccare sulla casella corrispondente al formato scelto per scaricare il modello XML da compilare. 3 - Completa e scarica il documento XML Dopo aver completato il modello XML scaricato, non ti resta che inserirlo nuovamente nella tua app Qonto. Trascinalo nella casella punteggiata corrispondente o selezionalo direttamente dal tuo computer. Se il caricamento è corretto, la casella corrispondente diventa verde. Se il caricamento non è andato a buon fine, la casella diventa rossa. 🚨 Questi sono i motivi e gli errori più comuni per i quali non è possibile caricare il file XML: il file contiene più di 400 transazioni; Il file non rispetta le norme ISO 20022; il file contiene transazioni in una valuta diversa dall'Euro; il file contiene alcuni IBAN che non appartengono alla zona SEPA; il nome del beneficiario è troppo lungo; non hai abbastanza fondi sul tuo conto Qonto per effettuare tutti i bonifici; il formato del modello non è stato rispettato. 4 - Pianifica e organizza i tuoi bonifici È possibile non solo pianificare i bonifici, ma anche organizzarli e dividerli in categorie. 5 - Verificare e confermare Una volta caricato il file XML nella tua app Qonto, assicurati che tutti i bonifici appaiano nella parte inferiore della tua interfaccia ed esegui un ultimo controllo. Se sono corretti, puoi confermare l'esecuzione del tuo bonifico multiplo. Qualora dovessi riscontrare un errore dopo aver confermato il bonifico multiplo, non preoccuparti! Hai la possibilità di annullare singolarmente i bonifici tornando alla sezione Bonifici e cliccando sul bonifico in questione. ☝️ Buono a sapersi: tutti i beneficiari dei nuovi bonifici vengono aggiunti automaticamente alla tua lista dei beneficiari. XML_template.xml 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4359551-come-posso-effettuare-un-bonifico-multiplo-utilizzando-un-file-xml Che cos'è un bonifico multiplo?,"Un bonifico multiplo ti permette di programmare fino a 400 bonifici singoli in una sola volta. In questo modo non hai bisogno di effettuare un bonifico singolo per volta: per esempio, è possibile pagare tutti i fornitori alla fine della settimana o tutti i dipendenti alla fine del mese, con pochi clic dal tuo computer! 💡Buono a sapersi: Non è possibile inviare bonifici multipli come istantanei. Tutto quello che devi fare è preparare un file .CSV o .XML che raggruppa tutti i bonifici da effettuare. Il formato .XML ti consente di esportare l'elenco dei bonifici direttamente dagli strumenti di pagamento o contabili. Trovi qui tutte le informazioni. Con il formato .CSV puoi, invece, spostare l'elenco dei pagamenti da una semplice tabella Excel alla tua webApp Qonto. Trovi qui tutte le informazioni. Scegli il file più comodo alle tue esigenze! 😉",https://help.qonto.com/it/articles/4359549-che-cos-e-un-bonifico-multiplo Come posso effettuare un bonifico multiplo utilizzando un file CSV?,"Puoi effettuare fino a 400 bonifici alla volta utilizzando un file CSV dalla tua interfaccia Qonto. Troverai maggiori informazioni e modelli corrispondenti proprio in questo articolo. I file CSV possono essere generati da una semplice tabella Excel. 💡Tuttavia, è necessario inserire nel file CSV i seguenti campi affinché i tuoi bonifici vadano a buon fine: beneficiary name, IBAN, amount, currency, reference. ☝🏻 Nota bene: per il corretto caricamento del file, mantieni l'intestazione in inglese (e non in italiano) come da modello. Per effettuare un bonifico multiplo usando un file CSV, segui questa procedura: 1. Sul lato sinistro dello schermo, fai clic sulla sezione Conto Business da Computer 2. Clicca sulla sezione Bonifici 3. Clicca su + Nuovo bonifico e scegli Bonifici multipli in euro . 4. Fare clic sulla casella File.CSV per scegliere il formato CSV 5. Scarica il modello CSV che abbiamo preparato per te e completalo, assicurandoti di rispettare i seguenti criteri. Colonna Dettagli Esempio beneficiary_name Il nome completo del beneficiario. Fino a 140 caratteri. Fornitore 1 Iban Deve essere un IBAN che rispetti il formato SEPA. IT0000000000000XXX Amount La somma inviata deve includere i due decimali. 123.45 Currency La valuta deve essere in euro. (Inserire ""EUR"") EUR Reference La causale del bonifico. Fino a 140 caratteri. Fattura 123 del 15/03/20 6. Carica il file sull' interfaccia Qonto trascinandolo nella casella punteggiata o caricandolo direttamente dalla stessa pagina facendo clic sul riquadro. 💡 Se il formato non è corretto, apparirà una casella rossa. 7. È possibile non solo pianificare i bonifici, ma anche organizzarli e dividerli in categorie. 8. Una volta caricato il file CSV, assicurati che tutti i bonifici appaiano nella parte inferiore della tua interfaccia ed esegui un ultimo controllo. Se sono corretti, puoi confermare l'esecuzione del tuo bonifico multiplo. 💡 Qualora dovessi riscontrare un errore dopo aver confermato il bonifico multiplo, non preoccuparti! Hai la possibilità di annullare singolarmente i bonifici tornando alla sezione Bonifici e cliccando sul bonifico in questione. Tutti i beneficiari dei nuovi bonifici vengono aggiunti automaticamente alla tua lista dei beneficiari. ☝️ Buono a sapersi : Ti suggeriamo di mantenere il nome in inglese per ogni colonna, dopodiché segui le indicazioni. Per praticità, nella terza riga, ti abbiamo riportato un esempio. Utilizza il punto e non la virgola come separatore dei decimali! Inoltre, non inserire il punto come separatore delle migliaia. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ⚠️ Questi sono i motivi e gli errori più comuni per i quali non è possibile caricare il file CSV: il file contiene più di 400 transazioni ; Il file non contiene tutte le informazioni richieste ; il file contiene transazioni in una valuta diversa dall'Euro ; il file contiene alcuni IBAN che non appartengono alla zona SEPA ; il tuo file contiene caratteri speciali (é,è, ¨, ^,....) non hai abbastanza fondi sul tuo conto Qonto per effettuare tutti i bonifici; il formato del modello non è stato rispettato. ☝️ A seconda del software di contabilità che utilizzi, tutti i tuoi dati possono apparire in una scheda. Dovrai separare ciascuno di essi in più colonne. ​ Se usi Excel: Seleziona la colonna con i dati poi vai nel menu ➡️ Dati ➡️ Converti Scegli “delimited” Quindi specifica il tipo di separazione tra ogni dato (spazio, virgola o altro) Seleziona le colonne in cui spostare i dati Clicca su ""Fine"" e il gioco è fatto! Se usi Google sheets: Seleziona la colonna con i dati poi vai nel menu ➡️ Dati ➡️ Converti Quindi specifica il tipo di separazione tra ogni dato (spazio, virgola o altro) Seleziona le colonne in cui spostare i dati Clicca su ""Fine"" è fatta!",https://help.qonto.com/it/articles/4359550-come-posso-effettuare-un-bonifico-multiplo-utilizzando-un-file-csv Perché il mio bonifico SWIFT è stato rifiutato e quali sono i costi di cancellazione associati a tale rifiuto?,"Qonto ti consente di effettuare bonifici in valute estere verso diversi paesi in tutto il mondo. Questo grazie alla nostra connessione alla rete SWIFT tramite un fornitore bancario che sarà responsabile della convalida e dell'esecuzione dei tuoi bonifici. In alcuni casi, il tuo bonifico potrebbe essere rifiutato e ce ne scusiamo. Il nostro obiettivo in Qonto è comunicare il più chiaramente possibile il motivo del rifiuto nell'e-mail che ricevi. Ma a volte, pochissime informazioni vengono condivise dal nostro partner bancario. Ecco alcune linee guida e principi da conoscere sui bonifici SWIFT, per due scenari: I documenti forniti non sono validi o non soddisfano i criteri del nostro partner? Scopri di più sui 📔 requisiti di documentazione per i bonifici SWIFT a questo link . 💵 In caso di rifiuto che riteniamo al di fuori del tuo controllo, sarà nostra premura rimborsare le commissioni del bonifico addebitate... …ma non rimborseremo le spese nei seguenti casi: Quando la documentazione fornita all'inizio è evidentemente non valida Quando il beneficiario inizialmente indicato nella richiesta non corrisponde a quello riportato sulla fattura o sul contratto Quando sei tu a richiedere l'annullamento del bonifico Quando il bonifico ci viene restituito dalla banca beneficiaria 2. Il tuo bonifico è stato rifiutato e non ti è stato fornito alcun motivo chiaro ? Ci sono una serie di casi in cui non sarà possibile eseguire i tuoi bonifici: Rifiuto per motivi normativi, da parte del nostro partner esterno o della banca beneficiaria Fondi insufficienti per elaborare il pagamento, poiché potrebbero esserci addebiti sulla rete SWIFT Informazioni sull'account errate o incomplete Infine, è anche possibile che la banca beneficiaria o le banche intermediarie nello spazio SWIFT non abbiano fornito una motivazione. Per saperne di più sui trasferimenti in valuta estera, fai clic qui .",https://help.qonto.com/it/articles/8194663-perche-il-mio-bonifico-swift-e-stato-rifiutato-e-quali-sono-i-costi-di-cancellazione-associati-a-tale-rifiuto Perché non riesco a eseguire un bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Ci sono alcune ragioni per le quali non potrebbe esserti consentito di eseguire un bonifico in valuta estera: La tua impresa è stata registrata di recente . Questo significa che tutte le informazioni necessarie non sono ancora state rese pubbliche, compresa l tua attività (es. il tuo codice ATECO). Non preoccuparti, verifichiamo automaticamente il tuo codice ATECO dalle banche dati ufficiali diverse volte a settimana, in modo che l’apertura del tuo conto sia confermata nel più breve tempo possibile. La tua azienda non è stata ancora registrata. Quando il processo di onboarding sarà convalidato dal nostro team, potrai accedere alla funzione. Un legale rappresentante della tua impresa ha fatto valere il suo diritto di non pubblicazione nelle banche dati ufficiali . In questo caso, sei pregato di contattarci via chat per fornirci le informazioni richieste in privato. Potremo così aggiornare queste informazioni per permetterti di accedere rapidamente ai bonifici in valuta estera. La tua azienda ha diversi conti Qonto . I processi interni / API del nostro fornitore bancario fanno in modo che attualmente non supportino più di un account solo per azienda. La funzione è attiva solo per il primo account che hai creato per la tua azienda con noi. 💡 Per i moduli di amministrazione tedeschi, la funzione potrebbe non essere disponibile se non hai inviato le informazioni di registrazione . Il nostro team verificherà se la tua azienda è conforme ai criteri del nostro fornitore di terze parti per consentirti di effettuare trasferimenti rapidi. Se non riesci ancora a effettuare bonifici swift, contatta il nostro servizio clienti sulla nostra chat, gestiranno la tua richiesta e la risolveranno il prima possibile. Per maggiori informazioni sui bonifici in valuta estera, clicca qui.",https://help.qonto.com/it/articles/4359565-perche-non-riesco-a-eseguire-un-bonifico-in-valuta-estera-swift Quanto costa ricevere un bonifico SWIFT?,"Qonto è tra i primi servizi di banking online ad offrire tra le proprie funzionalità i bonifici SWIFT in entrata. Siamo felici infatti di poterti sostenere nella crescita della tua attività a livello internazionale, offrendoti la possibilità di ricevere direttamente tutti i bonifici sul tuo conto Qonto. Per maggiori dettagli, clicca qui . Abbiamo definito un sistema di prezzi unico per questo servizio, in modo da garantirti tariffe più basse rispetto a quelle degli operatori tradizionali sul mercato. Questo sistema include tre tipi di tariffe : Spese di ricezione Commissioni fisse (che sono evitabili); Commissioni di cambio (che dipendono da chi gestisce il cambio dei fondi in euro). Di seguito, trovi maggiori dettagli sui costi che devi sostenere (e per chi), insieme ad alcuni consigli su come evitare certe spese. Spese di ricezione Per tutti i piani Qonto, la spesa di ricezione per ogni bonifico SWIFT è pari a 5€, in aggiunta alla tariffa mensile del tuo piano. Commissioni fisse Purtroppo, non abbiamo alcun controllo sulle commissioni che possono essere addebitate dalle varie banche (o istituti di pagamento) responsabili dell'invio del bonifico sul tuo conto e del cambio dei fondi in euro. Queste commissioni si aggiungono direttamente al costo del bonifico e il loro ammontare varia tipicamente tra i 15€ e i 75€. Queste commissioni però possono essere evitate, se l'ordinante sceglie l'opzione giusta: L'ordinante del bonifico SWIFT (il tuo cliente o partner) ha tre opzioni: SHA, BEN o OUR. L'opzione SHA o condivisa : le spese vengono ripartite tra ordinante e beneficiario. Le commissioni della banca emittente sono pagate dalla persona che invia il bonifico. Le spese della banca intermediaria e di quella del beneficiario vengono detratte dall'importo del bonifico (e quindi addebitate al beneficiario). L'opzione BEN o a carico del beneficiario : il beneficiario del bonifico paga tutte le spese fisse (comprese le commissioni per l’invio del bonifico dovute alla banca dell’ordinante), che vengono detratte dall'importo del bonifico. L'opzione OUR : è l'unica opzione che ti assicura di non dover sostenere alcuna spesa, in quanto sono tutte a carico dell'ordinante del bonifico (che paga anche le commissioni richieste dalla banca ricevente). Ti consigliamo di chiedere al tuo cliente o partner di selezionare questa opzione per ricevere esattamente l'importo previsto. Il nostro consiglio : è meglio specificare nei tuoi contratti commerciali che il tuo cliente deve selezionare l'opzione OUR quando effettua il pagamento tramite un bonifico SWIFT. Commissioni di cambio Il tasso di cambio è calcolato in base al tasso di cambio interbancario. Questi tassi di cambio variano costantemente. Sono bloccati durante il fine settimana e le festività - quando i mercati sono chiusi - ma possono fluttuare drasticamente a partire dall'inizio della settimana e nell'arco di un solo giorno. Il tasso di cambio utilizzato per convertire i bonifici SWIFT in euro non è mai il tasso interbancario. Una delle banche o degli istituti di pagamento (emittente, intermediario o ricevente) converte i fondi (ad esempio, da USD a EUR) e addebita una commissione, calcolata come percentuale del tasso di cambio interbancario. Anche se non puoi esercitare alcun controllo su ciò, devi sapere che si possono presentare due possibili scenari: La banca (o l'istituto di pagamento) emittente o una delle banche intermediarie (o uno degli istituti di pagamento intermediari) converte il bonifico: Qonto riceve quindi il bonifico in euro. Poiché la conversione è stata già effettuata, non abbiamo alcun controllo sulle commissioni aggiunte al tasso di cambio che visualizzi sul tuo schermo. La banca (o l'istituto di pagamento) ricevente converte il bonifico: se la banca (o l'istituto di pagamento) del beneficiario riceve il bonifico in una valuta diversa dall'euro, applicherà le sue commissioni di cambio per convertire i fondi. Quando i fondi del bonifico devono essere convertiti, Qonto non se ne occupa direttamente, ma affida questo compito ad una banca corrispondente. Con la nostra banca corrispondente abbiamo negoziato una commissione pari a circa il 2% del tasso di cambio interbancario . Questa è solo una stima: il tasso può essere superiore o inferiore a seconda della data, dell'importo del bonifico e della valuta.",https://help.qonto.com/it/articles/4359547-quanto-costa-ricevere-un-bonifico-swift Perché il mio beneficiario ha ricevuto un importo differente da quello che gli ho inviato?,"Nella maggior parte dei casi, il beneficiario del tuo bonifico riceverà lo stesso importo di denaro che hai confermato tramite il tuo conto Qonto. Tuttavia, in alcuni casi rari, l’importo ricevuto tramite bonifico in valuta estera potrebbe differire da quello effettivamente inviato. Infatti, i bonifici in valuta estera vengono inviati al beneficiario tramite il nostro partner con opzione SHA (“ spese condivise ” - lo standard di mercato). In questo modo, la banca che riceve il bonifico e/o le banche intermediarie possono scegliere di addebitare delle spese per l’operazione. Queste potranno essere: Fatturate separatamente sul conto del beneficiario; Sottratte direttamente dall’importo del bonifico ricevuto. Ad esempio, se invii 1.000$ verso gli Stati Uniti e la banca del beneficiario e/o le banche intermediarie addebitano dei costi per la ricezione di un bonifico internazionale di 15$, allora il beneficiario potrà: Ricevere un addebito di 15$ corrispondente ai costi dell’operazione; Ricevere 985$ invece dei 1.000$ effettivamente inviati. La seconda opzione è molto rara, ma possibile in alcune banche meno comuni. In questi casi, è consigliabile informare il beneficiario in questione e su queste possibili spese, prima di eseguire un bonifico internazionale.",https://help.qonto.com/it/articles/4359563-perche-il-mio-beneficiario-ha-ricevuto-un-importo-differente-da-quello-che-gli-ho-inviato Come posso ricevere un bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Sul tuo conto Qonto puoi ricevere bonifici dalla maggior parte dei Paesi nel mondo e in molte valute diverse, tramite la rete di pagamenti SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). In tutti i casi, l'importo ricevuto sarà comunque convertito automaticamente in euro. ​ 👉 Consulta in basso la sezione: Da quali paesi e in quali valute posso ricevere bonifici SWIFT? Cosa significa? 🤔 I tuoi clienti statunitensi possono pagarti in dollari (USD) e i tuoi partner giapponesi possono pagarti in yen (JPY). Puoi anche ricevere zloty (PLN) inviati dal Canada, o rupie (INR) inviate dal Messico. Inoltre, i tuoi clienti possono pagarti direttamente in euro! 🇪🇺 Quali sono le tempistiche di ricezione? ⏱ I bonifici SWIFT vengono accreditati sul conto Qonto entro 5 giorni lavorativi , esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Queste tempistiche variano in funzione della differenza di fuso orario, dell'ora di esecuzione del bonifico, della valuta e della banca emittente. In pratica, come faccio a ricevere un bonifico SWIFT? 🤓 Come per qualsiasi bonifico SEPA, l'emittente del bonifico dovrà indicare le coordinate bancarie (IBAN) del tuo conto Qonto: IBAN: IT7616958000.... BIC: QNTOITM2XXX BIC/SWIFT della banca corrispondente (TRWIBEB3XXX) 💡 Abbiamo creato una partnership con Wise, il nuovo protagonista del panorama finanziario, per garantire la ricezione dei vostri bonifici SWIFT. Nota bene : dovrai chiedere ai tuoi clienti di indicare il BIC della nostra banca intermediaria Wise oltre al BIC di Qonto quando dovranno inviarti bonifici SWIFT. Queste coordinate sono disponibili in 5 lingue: italiano, francese, inglese, spagnolo e tedesco. Il tuo cliente avrà così accesso a tutte le informazioni necessarie per effettuare il bonifico autonomamente, o per chiedere alla sua banca di farlo al suo posto. Da quali paesi e in quali valute posso ricevere bonifici SWIFT? I nostri servizi permettono di ricevere SWIFT con le valute più utilizzate, ma non siamo ancora in grado di supportarle tutte. 💸 Tuttavia, la nostra offerta cambierà rapidamente! Quindi, se tra le valute elencate non vedi quella di tuo interesse, non esitare a comunicarcelo e trasmetteremo la tua richiesta al nostro team Prodotto. 👉 Anche se supportiamo la ricezione di bonifici in tutte le valute elencate di seguito, il tuo conto Qonto può ricevere l'importo esclusivamente in euro . Gli importi ricevuti in valuta estera sono quindi convertiti automaticamente in euro prima di essere accreditati sul tuo conto. Lista delle valute accettate ✅ (Bonifici SWIFT in entrata) AED Dirham degli Emirati Arabi Uniti AUD Dollaro australiano BGN Lev bulgaro CAD Dollaro canadese CHF Franco svizzero CNY Renminbi, Yuan cinese CZK Corona ceca DKK Corona danese EUR Euro GBP Sterlina britannica GHS Cedi ghanese HKD Dollaro di Hong Kong HUF Forint ungherese ILS Shekel israelita JPY Yen giapponese KWD Dinar del Kuwait MXN Peso messicano NOK Corona norvegese NZD Dollaro neozelandese OMR Rial dell'Oman PEN Sol peruviano PLN Złoty polacco RON Leu rumeno RSD Dinar serbo SAR Riyal saudita SEK Corona svedese SGD Dollaro del Singapore TRY Lira turca USD Dollaro statunitense XAF Zentralafrikanischer CFA-Franc XOF Franco CFA dell'Africa occidentale ZAR Rand sudafricano ZMW Kwacha dello Zambia Lista dei paesi non accettati ❌ (Bonifici SWIFT in entrata) Inoltre, qui di seguito troverai la lista di paesi dai quali i bonifici SWIFT non sono accettati per ragioni normative . 👉 Se l'indirizzo della banca emittente o dell'emittente proviene da uno di questi paesi sensibili, verrà restituito alla banca emittente entro 5 giorni lavorativi . Afghanistan Anguilla Azerbaidjan Bahamas Bielorussia Botswana Burundi Corea del Nord Congo (Repubblica) Crimea Cuba Eritrea Iran Iraq Isole Cayman Isole Vergini americane Isole Vergini britanniche Kirghizistan Libia Macao Mongolia Myanmar (Birmania) Nauru Nicaragua Pakistan Philippines Palau Palestina Panama Repubblica Centrafricana Repubblica Democratica del Congo Repubbliche popolari di Donetsk e Luhansk Russia Saint Kitts and Nevis Siria Somalia Sudan Sudan del Sud Tchad Trinidad e Tobago Uganda Vanuatu Venezuela Yemen Zimbabwe",https://help.qonto.com/it/articles/4359548-come-posso-ricevere-un-bonifico-in-valuta-estera-swift Quando posso effettuare un bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Puoi effettuare un bonifico SWIFT in qualsiasi momento durante le ore di apertura dei mercati finanziari internazionali, rispettando le condizioni presenti in questo articolo . Tuttavia, durante le ore d'apertura e di chiusura dei mercati, non siamo in grado di indicarti i costi e la stima dell'importo in euro del tuo bonifico. Quando sono chiusi i mercati finanziari? Fine settimana normali (sabato, domenica) U.E. e festività bancarie internazionali e.g.: Non sarà possibile inviare denaro in Giappone se si tratta di una festività giapponese Se invii USD, si considerano le festività negli Stati Uniti e.g.: Non sarà possibile inviare USD in Svezia se si tratta di una festività negli Stati Uniti 👆 Buono a sapersi Durante le ore notturne alcune valute potrebbero non essere temporaneamente disponibili. Cosa devo fare in questo caso? Se tenti di effettuare un bonifico SWIFT mentre i mercati sono chiusi, la transazione potrebbe non andare a buon fine. In tal caso, ti consigliamo di riprovare il giorno lavorativo successivo durante l'orario lavorativo (9:00-19:00). Consulta i giorni di chiusura dei mercati .",https://help.qonto.com/it/articles/4359566-quando-posso-effettuare-un-bonifico-in-valuta-estera-swift Come posso effettuare un bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Qonto ti permette di effettuare bonifici in diverse valute e paesi del mondo attraverso la rete SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Cosa significa? 🤔 Significa che puoi inviare Zloty (PLN) in Spagna o Yen (JPY) in Belgio. Per pagare un fornitore in Cina, puoi per esempio inviare dollari americani o dollari di Hong Kong. A te la scelta! Non è invece possibile inviare euro (EUR). Tuttavia, puoi effettuare bonifici in euro nella zona SEPA, tramite il circuito SEPA . ☝️ Buono a sapersi : Alcune destinazioni come l’India, l’Ucraina o la Malesia non sono accettate da Qonto. 👉 Consulta più in basso In quali valute e verso quali paesi? Quali sono le commissioni? La commissione per i bonifici in valuta estera è dell'1% dell'importo del bonifico. Le commissioni per i bonifici saranno le seguenti: 5,00€ per TUTTI I PIANI e percentuale decrescente in base al piano scelto. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0,9% Solo - Premium: 0,8% Team - Essential: 1% Team - Business: 0,75% Team - Enterprise: 0,5% 💡 Buono a sapersi: il tasso di cambio indicato sarà nella maggior parte dei casi quello applicato alla transazione, ma in rari casi potrebbe essere un tasso diverso. Può accadere se ritardi a convalidare il bonifico o se il nostro ufficio Compliance invia una richiesta di informazioni. Quali sono le tempistiche di ricezione? ⏱ Il tempo necessario per ricevere un bonifico in valuta estera è di massimo 5 giorni lavorativi. Infatti, non ci sono scambi interbancari nei fine settimana. Le differenze di fuso orario possono anche incidere sul tempo necessario per inviare e ricevere un bonifico. Se il tuo beneficiario non ha ricevuto i fondi entro le tempistiche previste, ti consigliamo di controllare i dati relativi al tuo bonifico. ☝️ Buono a sapersi : i bonifici SWIFT posso essere eseguiti esclusivamente durante gli orari di apertura dei mercati finanziari. Ciò significa che la maggior parte delle banche non elabora bonifici durante i fine settimana e i giorni festivi. In caso di bonifici SWIFT, bisogna considerare le diverse festività in tutto il mondo, in cui le banche non sono operative. I tuoi bonifici verranno elaborati il ​​giorno di apertura successivo durante l'orario di apertura dei mercati. Al momento, il tuo conto Qonto non ti consente di effettuare bonifici verso persone fisiche all'estero. Nel caso in cui desideri pagare un singolo individuo, ti preghiamo di fornire un accordo contrattuale che evidenzi e spieghi lo scopo del pagamento. Il tuo bonifico potrebbe essere rifiutato qualora non venisse fornita la documentazione richiesta e la somma bonificata in euro potrebbe subire delle variazioni nel momento del riaccredito sul tuo conto. In quali valute e verso quali paesi? Attenzione, non è al momento possibile effettuare bonifici in tutte le valute e verso tutti i paesi del mondo . Lista delle valute accettate ✅ (Bonifici SWIFT in uscita) AUD Dollaro australiano AED Dirham degli Emirati Arabi Uniti BHD Dinar del Bahrein CAD Dollaro canadese CHF Franco svizzero CNY Yuan cinese (Renminbi) CZK Corona ceca DKK Corona danese GBP Sterlina britannica HKD Dollaro di Hong Kong HUF Fiorino ungherese ILS Shekel israeliano JPY Yen giapponese NOK Corona norvegese NZD Dollaro neozelandese PLN Zloty polacco RON Leu romeno SAR Riyal saudita SEK Corona svedese SGD Dollaro di Singapore THB Baht thailandese TND Dinars tunisino TRY Lira turca USD Dollaro americano ZAR Rand sudafricano Lista dei paesi accettati ✅ (Bonifici SWIFT in uscita) Arabia Saudita Australia Austria Bahrain Belgio Bulgaria Bolivia Cameroon Canada Cina Cipro Costa d'Avorio Croazia Danimarca Egitto Estonia Emirati Arabi Uniti Finlandia Francia Germania Giappone Giordania Grecia Kuwait Mali Marocco Hong Kong Irlanda Israele Italia Lettonia Lituania Lussemburgo Malta Norvegia Nuova Zelanda Olanda Oman Polonia Portogallo Qatar Regno Unito Repubblica Ceca Romania Senegal Serbia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Stati Uniti Sud Africa Svezia Svizzera Tailandia Turchia Tunisia Ungheria Come posso avviare un bonifico in valuta estera? Vai alla sezione Conto business Seleziona Bonifici per poi cliccare su Nuovo bonifico In seguito, clicca su Bonifico in valuta estera Se hai diversi conti, seleziona il conto che vuoi addebitare Seleziona il beneficiario o inserisci le informazioni del nuovo beneficiario del bonifico: indica il nome completo come indicato sulle coordinate bancarie (nome, cognome, ragione sociale), l’IBAN, la partita IVA, la categoria o i tag associati ecc. Il nuovo beneficiario sarà registrato automaticamente in modo da non doverlo ricreare Scegli il Paese della banca beneficiaria e la valuta Inserisci la causale e l' importo del bonifico Aggiungi un documento, ad esempio una fattura, come giustificativo della transazione nella sezione Allegato 💡 Una volta convalidato il bonifico, se ti rendi conto di aver commesso un errore con il beneficiario, una semplice modifica non sarà sufficiente (il nostro sistema non ne terrà conto). È necessario annullare il bonifico (se necessario, contattate il nostro supporto), cancellare il beneficiario dall'elenco e crearne uno nuovo. È quindi possibile effettuare il bonifico scegliendo il beneficiario aggiornato. Hai anche altre opzioni per personalizzare il tuo bonifico. È possibile aggiungere i seguenti elementi cliccando sulle opzioni che desideri utilizzare: Notifica per il beneficiario : nel caso in cui vuoi inviare una notifica via email al beneficiario con i dettagli del bonifico effettuato. Informazioni per la gestione contabile : che ti permetterà di definire l'aliquota IVA da assegnare a questo beneficiario, i tag personalizzati se disponibili per il tuo piano, e una sezione Nota aggiuntiva per permetterti di descrivere lo scopo di questo bonifico. Clicca su Continua. Dai un'ultima occhiata ai dettagli del bonifico e clicca su Conferma . Probabilmente ti verrà chiesto di accedere al tuo telefono per confermare la transazione. 💡 Tieni presente che sarà necessario un importo minimo per eseguire alcuni bonifici swift-out, circa 10,00€ per tutte le valute / 36,00€ per gli scellini kenioti.",https://help.qonto.com/it/articles/4359568-come-posso-effettuare-un-bonifico-in-valuta-estera-swift Qual è la differenza tra un bonifico SWIFT e un bonifico SEPA?,"L' area SEPA (Single Euro Payments Area) consente di effettuare bonifici in euro all'interno dell'Unione Europea. Quest'area comprende inoltre i 4 stati membri dell'AELS (Islanda, Norvegia, Liechtenstein e Svizzera), 4 microstati (Andorra, Principato di Monaco, San Marino e il Vaticano) e il Regno Unito . La rete SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) consente di effettuare bonifici in valuta estera in tutto il mondo. I bonifici effettuati sulla rete SWIFT vengono chiamati anche extra-SEPA . ​ Questo significa che puoi inviare bonifici ma anche riceverli verso/da molti paesi del mondo e in diverse valute. A differenza dell'area SEPA , per far parte della rete SWIFT gli istituti bancari devono pagare una commissione. Qonto è collegato sia alla rete SEPA che a quella SWIFT .",https://help.qonto.com/it/articles/4359546-qual-e-la-differenza-tra-un-bonifico-swift-e-un-bonifico-sepa Quale documento devo fornire per effettuare un bonifico in valuta estera (SWIFT)?,"Quando effettui un nuovo bonifico, devi fornire il relativo giustificativo per la transazione caricando un documento. Questo è necessario per tutti i bonifici internazionali in quanto esposti ad un livello di rischio più elevato e necessitano ulteriori verifiche. Prima di impostare un nuovo bonifico, ti consigliamo di avere già a portata di mano il documento (ad es. come PDF, PNG o JPEG). Quale tipo di documento è valido come giustificativo del mio bonifico? Generalmente, accettiamo due tipi di documenti: Fatture Contratti A seconda dello scopo dell'operazione, il documento fornito potrebbe essere diverso. I documenti tipici che accettiamo sono le fatture dei fornitori, i contratti di vendita firmati o i contratti di affitto. Come faccio a sapere se il mio documento è valido? La fattura viene emessa alla tua azienda, e la tua azienda è il destinatario dei servizi/beni Sui contratti vengono mostrati il ​​nome della tua azienda e le informazioni legali (nomi ufficiali completi, paese di registrazione, numero di registrazione è un plus) Il nome e i dettagli del conto bancario del destinatario nel documento corrispondono ai dettagli del beneficiario in Qonto I dati della fattura indicano un chiaro valore/scopo La fattura deve essere datata entro 3 mesi Il contratto è firmato da entrambe le parti ⚠️ Non possiamo accettare fatture scritte a mano o immagini sfocate. ⚠️⚠️ Se il documento fornito non è valido, il bonifico verrà rifiutato e i fondi verranno restituiti sul tuo conto (tale operazione che potrebbe richiedere 3-5 giorni lavorativi).",https://help.qonto.com/it/articles/6884975-quale-documento-devo-fornire-per-effettuare-un-bonifico-in-valuta-estera-swift "Come selezionare la causale corretta in caso di bonifici verso Bahrain, Giordania ed Emirati Arabi Uniti?","Qonto ti consente di effettuare bonifici internazionali verso Bahrain, Giordania ed Emirati Arabi Uniti a condizione che sia specificata la motivazione per cui vengono inviati dei fondi in questi Paesi. Si tratta di un requisito imposto dai governi dei Paesi stessi. In questo articolo, ti aiuteremo a trovar il codice corretto per indicare nella causale il motivo del bonifico. Tieni presente che Qonto non supporta tutti i tipi di bonifici internazionali, quindi se non riesci a trovare la causale corrispondente al motivo per cui vuoi effettuare il bonifico nelle tabelle sottostanti, significa che al momento quel tipo di bonifico non è ancora supportato. Se hai dei dubbi sulla causale da inserire , ti consigliamo di contattare il beneficiario del bonifico per avere una conferma prima di effettuare la transazione. Bahrain Le causali supportate da Qonto sono le seguenti: Causale Descrizione AFL - Pagamento da un conto bancario non residente Bonifici e pagamenti da mittente non residente in Bahrain verso un conto corrente in Bahrain. CHC - Donazioni a organizzazioni di beneficenza Donazioni per aiuti umanitari e contributi a ONG. FIS - Servizi finanziari Pagamenti per aver usufruito di servizi finanziari. GDE - Esportazioni di beni Pagamenti relativi a beni provenienti dal Bahrain importati dal mittente del bonifico (esportati dal beneficiario). GMS - Servizi di riparazione e manutenzione Pagamento di servizi di lavorazione, assemblaggio, etichettatura, imballaggio, manutenzione e riparazione. IFS - Servizi di marketing e media Pagamento di servizi di agenzia stampa, di database e servizi media correlati. INS - Servizi assicurativi Pagamento di servizi assicurativi su beni, vita, viaggio, rimborsi, ecc. ITS - Servizi informatici Pagamento di servizi legati ad hardware e/o a software, e di elaborazione dati. PMS - Servizi di consulenza professionale Pagamento di servizi legali, di contabilità, consulenza gestionale, pubbliche relazioni, pubblicità, ricerche di mercato, ecc. PPL - Acquisto di immobili Pagamenti per l’acquisto di immobili in Bahrain da acquirente non residente in Bahrain. PRS - Servizi culturali, audiovisivi e di intrattenimento Pagamento per servizi educativi, sanitari, culturali, ricreativi, ecc. RDS - Servizi di ricerca e sviluppo Pagamento per ricerca teorica e applicata, sviluppo sperimentale di nuovi prodotti, ecc. SCO - Servizi di costruzione Pagamenti per servizi edilizi, di ristrutturazione, riparazione o ampliamento di edifici. STR - Viaggio Pagamenti relativi a viaggi, come viaggi di lavoro, commissioni per agenzie di viaggio, hotel, ecc. TCS - Servizi di telecomunicazione Pagamenti relativi a servizi di rete aziendali, teleconferenze, broadcast, televisione satellitare, via cavo, ecc. TTS - Servizi tecnici, commerciali e altri servizi alle imprese Pagamenti per servizi di architettura, trattamento di rifiuti, servizi agricoli e minerari, e altri non inclusi altrove. Giordania Le causali supportate da Qonto sono le seguenti: Causali Descrizione 0101 - Pagamento di fatture Pagamenti relativi ad acquisti dietro fattura. 0102 - Pagamento di bollette Pagamenti relativi a utenze, come servizio telefonico, idrico, elettrico e connessione a internet. 0109 - Conto di risparmio e di finanziamento Bonifici inviati a un conto corrente situato in Giordania di proprietà del mittente, a scopo di risparmio e investimento. 0203 - Pagamento di stipendi del settore privato Pagamento di stipendi, bonus e incentivi per dipendenti del settore privato. 0404 - Viaggio Pagamenti relativi a viaggi, come viaggi di lavoro, commissioni per agenzie di viaggio, hotel, ecc. 0602 - Esportazioni di beni Pagamenti per esportazioni del settore privato. 0604 - Importazioni di beni Pagamenti per importazioni del settore privato. 0801 - Servizi di telecomunicazione Pagamenti per aver usufruito di servizi di telecomunicazione. 0802 - Servizi finanziari Pagamenti per aver usufruito di servizi forniti da società di revisione interna, società contabili, autorità fiscali, ecc. 0803 - Servizi informatici Pagamenti per aver usufruito di servizi informatici. 0804 - Servizi di consulenza professionale Pagamenti per aver usufruito di servizi di società di consulenza. 0805 - Servizi di costruzione Pagamenti relativi a servizi di edilizia. 0806 - Servizi di riparazione e manutenzione Pagamenti relativi a servizi di manutenzione e assemblaggio industriali. 0807 - Servizi di marketing e media Pagamenti relativi a servizi di pubblicità e marketing. 0808 - Servizi minerari Pagamenti per estrazione mineraria e servizi correlati. 0809 - Servizi medici e sanitari Pagamenti di cure mediche, farmaci e costi correlati. 0810 - Servizi culturali, audiovisivi e di intrattenimento Pagamento di servizi culturali, educativi e di intrattenimento. 0811 - Pagamento di affitto o di spese di proprietà Pagamento di spese per il noleggio o l’affitto di immobili, veicoli, macchinari e spese correlate. 0812 - Acquisto di immobili Pagamenti per l’acquisto di immobili. Emirati Arabi Uniti Le causali supportate da Qonto sono le seguenti: Causali Descrizione AFA - Pagamento da un conto bancario residente o deposito all'estero Bonifici e pagamenti da un conto corrente o deposito fuori dagli Emirati Arabi (solo per residenti negli Emirati Arabi). AFL - Pagamento da un conto bancario non residente Bonifici e pagamenti da un conto bancario non residente negli Emirati Arabi. CHC - Donazioni a organizzazioni di beneficenza Donazioni per aiuti umanitari e contributi a ONG. Non include i prestiti. FIS - Servizi finanziari Spese finanziarie che non richiedono un calcolo speciale, come le spese del conto bancario, le commissioni per i servizi, ecc. GDE - Esportazioni di beni Pagamenti relativi ai beni importati dal mittente del bonifico (esportati dal beneficiario). GDI - Importazioni di beni Pagamenti relativi a beni importati dal beneficiario del bonifico. GRI - Imposte sul reddito, tariffe doganali e trasferimenti di capitale Tasse e imposte da pagare allo stato degli Emirati Arabi. ITS - Servizi informatici Pagamento di servizi legati ad hardware e/o a software, e di elaborazione dati. LLA - Restituzioni di prestiti o prestiti per non residenti Rimborso di prestiti finanziati a non residenti da residenti negli Emirati Arabi. LLL - Restituzioni di prestiti esteri per residenti Rimborso di prestiti finanziati da istituti al di fuori degli Emirati Arabi per residenti negli Emirati Arabi. PMS - Servizi di consulenza professionale Pagamento di servizi legali, di contabilità, consulenza gestionale, pubbliche relazioni, pubblicità, ricerche di mercato, ecc. PPL - Acquisto di immobili Pagamenti per l’acquisto di immobili negli Emirati Arabi da acquirente non residente negli Emirati Arabi. RNT - Pagamento di affitto o di spese di proprietà Pagamento di affitto di un immobile o altre spese correlate. STR - Viaggio Pagamenti relativi a viaggi, come viaggi di lavoro, commissioni per agenzie di viaggio, hotel, ecc. TCP - Pagamento anticipato di beni e servizi Crediti commerciali o anticipi a fornitori negli Emirati Arabi. UTL - Pagamento di bollette Pagamenti relativi a utenze, come servizio telefonico, idrico, elettrico e connessione a internet.",https://help.qonto.com/it/articles/7222028-come-selezionare-la-causale-corretta-in-caso-di-bonifici-verso-bahrain-giordania-ed-emirati-arabi-uniti Posso allegare un giustificativo dopo aver inserito un bonifico?,"Quando effettui un bonifico, hai la possibilità di allegare un giustificativo. A volte, l'aggiunta di un giustificativo è necessaria, per ragioni legali, alla convalida della transazione. Puoi aggiungere un giustificativo alla tua transazione in qualsiasi momento! Per i tuoi bonifici singoli, segui questi passaggi: ➡️ Clicca sulla sezione Movimenti della tua app Qonto, dal computer o dal tuo telefono; ➡️ Seleziona il bonifico di tuo interesse; ➡️ Allega il giustificativo che desideri aggiungere, allegandolo o trascinandolo sull'apposita finestra! 🙂 Bonifici programmati Fino a quando il tuo bonifico non risulta In corso , avrai sempre la possibilità di aggiungere un giustificativo connettendoti al tuo spazio personale. Da computer puoi seguire questi passaggi: ➡️ Vai alla sezione Bonifici del tuo spazio Qonto; ➡️ Seleziona il bonifico in questione e clicca su Modifica; ➡️ Carica il giustificativo che desideri aggiungere 🙂 Da cellulare puoi seguire questi passaggi: ➡️ Vai alla sezione Bonifici del tuo spazio Qonto; ➡️ Seleziona il bonifico in questione e clicca sulla graffetta sotto la scritta Allegato; ➡️ Carica il giustificativo che desideri aggiungere 🙂. ☝️ Assicurati di avere con te una versione digitale o una foto di buona qualità del tuo giustificativo. ​ Puoi anche utilizzare la sezione Fattura fornitore per caricare la tua ricevuta di pagamento ✅ Ecco fatto, hai aggiunto il tuo giustificativo! ​ Se anche seguendo questi passaggi, non riesci ad allegare il tuo giustificativo, contatta il nostro team tramite chat.",https://help.qonto.com/it/articles/5953735-posso-allegare-un-giustificativo-dopo-aver-inserito-un-bonifico Esistono limiti di importo per i miei bonifici?,"Bonifici SEPA istantanei Puoi effettuare bonifici SEPA istantanei fino a 30.000€. Se il tuo bonifico supera i 30.000€ o il tuo beneficiario non è raggiungibile tramite bonifici istantanei SEPA, verrà effettuato come un bonifico tradizionale. Bonifici SEPA standard Puoi effettuare bonifici SEPA senza limiti di importo per il tuo beneficiario. Se il tuo trasferimento è superiore a 30.000€ , ti verrà richiesto di fornire la prova del pagamento come allegato. 💡 Per risparmiare tempo nella tua contabilità, ti consigliamo di aggiungere una prova di pagamento per ogni bonifico emesso.",https://help.qonto.com/it/articles/6887101-esistono-limiti-di-importo-per-i-miei-bonifici Pensi di dover avviare una controversia commerciale? Ecco cosa fare,"Hai effettuato un bonifico a seguito di un accordo commerciale, non hai ricevuto la merce e non hai avuto notizie dal tuo partner. 👉🏻 Sei un cliente Qonto? Hai effettuato un bonifico a uno dei tuoi partner e quest'ultimo non ha rispettato i termini accordati legati al contratto e non hai più ricevuto notizie in merito: Prima di tutto , devi presentare un reclamo il prima possibile Una volta ricevuta la segnalazione, contatta il nostro servizio clienti, che avvierà la richiesta di restituzione dei fondi nel più breve tempo possibile ☝️ La richiesta di restituzione dei fondi deve essere effettuata entro 13 mesi dall'esecuzione del bonifico. 👉🏻 Non sei cliente Qonto? Se hai effettuato un bonifico a un cliente Qonto e quest'ultimo non ha onorato la sua parte del contratto e non risponde più, ti invitiamo a inviarci le informazioni sull'account in modo da poterci permettere di prendere le misure necessarie. Se hai già sporto denuncia, le autorità competenti ci contatteranno per proseguire le indagini. Se non lo hai fatto, ti consigliamo di farlo il prima possibile e di informare la tua banca della situazione.",https://help.qonto.com/it/articles/5258786-pensi-di-dover-avviare-una-controversia-commerciale-ecco-cosa-fare "Il mio bonifico in uscita è stato stornato, perché?","Può succedere che una banca rifiuti un bonifico in determinate circostanze. In effetti, alcune banche (in particolare gli istituti online) sono particolarmente attente alle condizioni di ricezione di un bonifico. Assicurati di rispettare sempre queste condizioni: I dati del beneficiario (nome e cognome o ragione sociale dell'impresa) devono essere corretti. Ad esempio: Se indichi “Qonto” come beneficiario, ma il nome dell'impresa titolare del conto è in realtà ""Qonto SAS"", il bonifico potrebbe essere rifiutato. Il motivo del bonifico deve essere chiaramente identificabile. La causale, ovvero la motivazione del bonifico, è un’informazione fondamentale in previsione di eventuali controlli. Per questo, un bonifico che riporta come causale semplicemente “fattura” potrebbe essere rifiutato. ☝🏼Suggerimento: ti consigliamo di specificare la causale in maniera più chiara, indicando, per esempio, il numero della fattura. Lo stesso discorso vale anche per gli stipendi, per i quali sarebbe meglio specificare anche il mese e l'anno dello stipendio in questione. L’IBAN deve essere corretto. Il formato dell'IBAN potrebbe non essere completo o inserito erroneamente. Controlla sempre che il codice BIC corrisponda alla banca del beneficiario. Il conto del beneficiario è stato chiuso? Potrebbe succedere che il conto del beneficiario sia chiuso. In questo caso, ti invitiamo a contattare direttamente il titolare del conto. In caso di rifiuto da parte della banca del beneficiario, l'importo del bonifico sarà riaccreditato sul tuo conto entro 6/8 giorni lavorativi. ✌🏻 Buono a sapersi: ti suggeriamo di cliccare qui per conoscere i diversi stati di un bonifico. Si tratta di informazioni che potrebbero esserti utili!",https://help.qonto.com/it/articles/4359562-il-mio-bonifico-in-uscita-e-stato-stornato-perche Il mio IBAN Qonto non è stato riconosciuto da un'altra banca: qual è il problema?,"Alcune banche tradizionali non aggiornano regolarmente le loro banche dati con gli IBAN generati di recente. Di conseguenza, quando esegui un bonifico verso il tuo conto Qonto, potresti ricevere un messaggio d’errore che indica che il tuo IBAN non è valido. In questo caso puoi provare a: Inserire il codice BIC rimuovendo le 3 ""X"" finali (ad es. QNTOFRP1 o QNTOITM2); Contattare il servizio clienti della banca in questione per richiedere l'aggiunta del tuo IBAN Qonto nella loro banca dati. Se il problema persiste Ti aiuteremo a risolvere il problema e a trovare una soluzione. Devi solo inviarci un messaggio via chat con le seguenti informazioni: Una breve descrizione del problema: quale operazione hai provato a effettuare e quale messaggio d’errore hai ricevuto (ancora meglio se accompagnata da uno screenshot); Il nome della banca in questione; L’IBAN o il numero di conto dal quale hai effettuato la transazione; I dettagli della transazione: ora di esecuzione, causale e importo. ☝🏼Importante : per sapere quale tipologia di bonifico puoi effettuare, consulta questo articolo .",https://help.qonto.com/it/articles/4359580-il-mio-iban-qonto-non-e-stato-riconosciuto-da-un-altra-banca-qual-e-il-problema Cos'è il richiamo di un bonifico?,"In alcuni casi, lo standard SEPA permette alla banca emittente di chiedere un richiamo della transazione. Quali sono le condizioni? Il Titolare del conto emittente ha commesso un errore nell'inserimento dell'importo o nella trascrizione delle coordinate bancarie; Il bonifico è stato fatto erroneamente più volte. Come funziona? Nei primi due casi, quando la banca emittente desidera annullare un bonifico già accreditato sul conto del beneficiario, il nostro dipartimento analizza attentamente la situazione. Ciascun richiamo deve essere necessariamente convalidato dal titolare o da un Admin del conto. Senza la sua approvazione, il trasferimento non sarà annullato e l'ordinante non sarà rimborsato. Cosa succede in caso di frode sospetta? Se la banca all'origine del bonifico ci informa di un possibile tentativo di frode, il nostro dipartimento preposto analizzerà la situazione e convaliderà l'annullamento del bonifico se necessario. ​ ​ ☝️ Buono a sapersi : Se desideri effettuare il richiamo di un bonifico per una delle condizioni sopracitate, contattaci entro un massimo di 10 giorni dalla sua esecuzione. Il nostro team analizzerà la tua situazione e ti ricontatterà al più presto!",https://help.qonto.com/it/articles/4470925-cos-e-il-richiamo-di-un-bonifico Calendario dei bonifici 2024,"Quali sono i giorni festivi e le chiusure interbancarie? Si tratta di giorni particolari che hanno un impatto diretto sulle tue operazioni bancarie e allungano i tempi di esecuzione dei tuoi bonifici. Elenco dei giorni di chiusura interbancaria nel 2024 Ogni anno, i giorni festivi interessati dalla chiusura interbancaria variano. Ecco i giorni di chiusura interbancaria nel 2024: Lunedì 1 gennaio Venerdì 29 marzo Lunedì 1 aprile Mercoledì 1 maggio Mercoledì 25 dicembre Giovedì 26 dicembre 🌟 In caso di emergenza, è possibile comunque inviare e ricevere bonifici istantanei in questi giorni! Giorni non soggetti alle chiusure interbancarie In questi giorni i tuoi bonifici saranno eseguiti normalmente: Mercoledì 8 maggio Giovedì 9 maggio Lunedì 20 maggio Giovedì 15 agosto Venerdì 1 novembre Come anticipare questa situazione straordinaria? I bonifici ordinari creati in questi giorni saranno programmati ed eseguiti il giorno lavorativo successivo. Tieni presente che i bonifici istantanei sono disponibili 7 giorni su 7 e consentono di pagare il beneficiario entro 10 secondi! ​ 💡Ti suggerisco di effettuare i bonifici ordinari il prima possibile nella settimana precedente, entro le ore 10:30, in modo che vengano eseguiti il giorno stesso. Se devo effettuare un bonifico all'estero? Se stai effettuando un bonifico SWIFT, tale operazione potrebbe essere soggetta a festività bancarie locali del paese a cui stai inviando i fondi. A questa pagina potrai trovare l'articolo dedicato per maggiori informazioni: Quando posso fare un bonifico in valuta estera?",https://help.qonto.com/it/articles/4359567-calendario-dei-bonifici-2024 Quali tipi di bonifico posso annullare?,"Dopo aver convalidato un bonifico, l'Admin ha ancora la possibilità di annullarlo direttamente dall'app (mobile e web) a determinate condizioni. I bonifici programmati Un bonifico programmato viene eseguito in una data futura. Per questo puoi modificarlo o annullarlo fino a che non risulterà «in corso». 👉 Se il bonifico programmato viene creato tramite la sezione Fatture fornitore , la fattura relativa a questo bonifico apparirà nella sezione Pagamenti programmati . Ti basterà andare su Bonifici , andare sul primo bonifico programmato e poi cliccare su Annulla . ☝️ Buono a sapersi: una volta eliminato il primo bonifico, la programmazione ricorrente dei bonifici successivi viene annullata definitivamente. Bonifici ricorrenti Un bonifico ricorrente è programmato per essere eseguito ogni settimana o mese. Finché il bonifico appare tra i prossimi bonifici e non è il giorno in cui si verifica, è possibile eliminarlo: 1. Selezionare il bonifico desiderato, si aprirà un riquadro alla vostra destra 2. Fare clic sul pulsante "" Annulla "" in rosso Le richieste di bonifici In questo caso, la richiesta di bonifico è validata ma non ancora eseguita. Puoi modificare o annullare il bonifico fino a quando non verrà definitivamente eseguito. Per sapere come annullare una richiesta di bonifico , clicca qui . La funzionalità Richieste , disponibile per i conti Premium , consente di delegare l’inserimento di bonifici ai membri di un team. Le richieste dovranno poi essere approvate da un Admin del conto. Quali sono le tempistiche utili per annullare un bonifico? Ogni volta che fai un bonifico verso un beneficiario che ha un conto corrente presso un'altra banca, Qonto registra le relative informazioni per inviarle a Crédit Mutuel Arkéa (la banca presso cui sono custoditi i fondi dei clienti Qonto), che si occuperà dell'effettivo trasferimento delle somme. Il trasferimento delle richieste di bonifico e delle relative informazioni da Qonto a Crédit Mutuel Arkéa viene effettuata tre volte al giorno al fine di garantire una rapida gestione delle transazioni dei nostri clienti. Una volta che Crédit Mutuel Arkéa avrà ricevuto tali informazioni, il bonifico sarà già in corso di esecuzione e non sarà più possibile annullarlo. È quindi possibile annullare un bonifico fino al momento in cui Qonto non avrà trasferito a Crédit Mutuel Arkéa la richiesta di trasferimento fondi verso la banca del beneficiario. Le tempistiche utili per l'annullamento di un bonifico possono andare dai pochi minuti fino a qualche ora, in funzione dell'orario in cui il bonifico è stato effettuato. ☝️ Buono a sapersi: ti suggeriamo di cliccare qui per conoscere i diversi stati di un bonifico. Si tratta di informazioni che potrebbero esserti utili! 😉",https://help.qonto.com/it/articles/4359554-quali-tipi-di-bonifico-posso-annullare Quale giustificativo devo fornire per eseguire un bonifico?,"Qonto ti permette di allegare dei documenti giustificativi alle tue spese e semplificare così la gestione della tua contabilità. Per eseguire un bonifico è necessario aggiungere un giustificativo. Prima di inserire un nuovo bonifico, assicurati innanzitutto di avere una versione digitale o una foto di tale giustificativo. Quali sono i giustificativi da fornire? I giustificativi accettati dipendono dalla tipologia di bonifico scelta. Ecco una lista dei più comuni: Tipologia di bonifico Giustificativo Vuoi pagare un fornitore o un professionista? Una copia di cortesia della fattura elettronica. Vuoi effettuare un giroconto? Un IBAN ufficiale del conto beneficiario, scaricato dal tuo home banking. Vuoi versare lo stipendio ai tuoi collaboratori? Una busta paga. Vuoi versare lo stipendio al dirigente dell'impresa? Il verbale dell'assemblea dei soci. Vuoi rimborsare un socio sul suo conto corrente? Un giustificativo di pagamento e/o il verbale dell'assemblea dei soci, se applicabile. Vuoi eseguire un bonifico per un privato? L’annuncio dell'offerta di vendita, il libretto di circolazione nel caso dell'acquisto di un veicolo, un atto di cessione. Vuoi fare un bonifico per regolarizzare una situazione fiscale? (Tasse, multe…)? Qualsiasi documento ufficiale fornito dall'ente in questione. Vuoi pagare l'affitto? Un contratto d'affitto o una fattura. Vuoi acquisire un bene immobiliare? Il compromesso di vendita firmato da entrambe le parti. Vuoi fare un investimento? Un contratto, il verbale dell'assemblea generale o un atto notarile. Come aggiungere un documento? Esistono diversi modi per aggiungere documenti al tuo conto Qonto e avere una visibilità più chiara sulla tua contabilità: 1. Vai a Bonifici 2. Clicca sul bonifico che desideri e vai alla sezione Giustificativi > Carica documento in basso. 3. Carica il documento che hai scelto. Hai anche la possibilità di modificare il trasferimento e aggiungere qualsiasi informazione o documento necessario per la sua esecuzione. O in alternativa 1. Vai alla sezione Fatture fornitore 2. Cerca nella scheda Da pagare le diverse fatture caricate 3. Allega la fattura a una transazione esistente o a un pagamento generato",https://help.qonto.com/it/articles/4359555-quale-giustificativo-devo-fornire-per-eseguire-un-bonifico Come si fanno i bonifici istantanei in euro e quali sono i limiti?,"Il bonifico istantaneo è un tipo di transazione che viene effettuata in pochi secondi, a differenza del bonifico SEPA ordinario, che può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere ricevuto. Inoltre, questo tipo di bonifico funziona ogni giorno, a qualsiasi ora e anche durante i giorni festivi. Perché un bonifico sia istantaneo, è importante che vengano rispettate due condizioni: La transazione, in euro, deve avvenire all’interno dell’area SEPA ( che non coincide con l’Eurozona ) La transazione non deve eccedere i 30.000€ Ad esempio, se effettui un bonifico istantaneo a un fornitore di sabato, vedrà i fondi sul conto entro pochi secondi. Con Qonto, puoi inviare e ricevere bonifici istantanei senza commissioni, entro il limite di bonifici gratuiti inclusi nel tuo piano . ☝🏻Nota bene: i bonifici tra i conti Qonto non hanno alcun costo aggiuntivo, pertanto non vengono calcolate commissioni supplementari al tuo piano per ogni bonifico di questo tipo. ☝🏻 In alcuni casi, l'opzione di bonifico istantaneo non sarà possibile e sarà necessario inviarlo come bonifico standard 🙏🏻",https://help.qonto.com/it/articles/6263910-come-si-fanno-i-bonifici-istantanei-in-euro-e-quali-sono-i-limiti Perché il mio bonifico è stato rifiutato?,"Se il tuo bonifico è stato rifiutato, ti consigliamo di seguire queste indicazioni: Verifica di disporre dei fondi sufficienti per eseguirlo. Assicurati di aver selezionato la tipologia di bonifico adeguata (bonifico singolo in euro in area SEPA o bonifico singolo non in euro fuori dall'area SEPA). Assicurati che il nome del beneficiario che hai registrato corrisponda esattamente a quello dell'intestatario dell'IBAN e che tutte le informazioni riportate siano corrette. Per motivi normativi, potremmo non essere stati in grado di eseguire il bonifico richiesto. Per ulteriori informazioni, non esitare a connetterti su Qonto e contattare il nostro servizio clienti tramite chat direttamente dalla tua interfaccia.",https://help.qonto.com/it/articles/4359578-perche-il-mio-bonifico-e-stato-rifiutato Quando verrà accreditato il mio bonifico?,"Con Qonto, i bonifici vengono automaticamente impostati come istantanei e quindi ricevuti dal beneficiario entro 10 secondi dall'invio. ☝️ Buono a sapersi: I bonifici tra conti Qonto sono istantanei! ⚡️ Se il bonifico SEPA istantaneo non va a buon fine, è possibile effettuare un bonifico SEPA ordinario. Secondo le tempistiche standard, i bonifici SEPA ordinari vengono ricevuti entro 24/48 ore lavorative dall'invio. Inoltre, la data di invio del bonifico dipende dalla tipologia di bonifico che stai effettuando: I bonifici SEPA istantanei vengono inviati e ricevuti entro 10 secondi . I bonifici SEPA ordinari in euro vengono processati unicamente in giorno lavorativo . Se effettuati prima delle 10:40 del mattino, vengono inviati il giorno stesso. I bonifici SEPA ordinari in euro effettuati dopo le 10:40 del mattino vengono inviati il giorno lavorativo successivo. I bonifici SWIFT (in valuta estera) vengono inviati entro 5 giorni lavorativi . Se il tuo bonifico SEPA è stato addebitato ma il beneficiario non ha ancora ricevuto la somma: ​ - immediatamente per un trasferimento istantaneo - dopo 48 ore lavorative per un trasferimento standard ​ Step 1 : controlla la casella di posta elettronica, e assicurati di non aver ricevuto alcuna richiesta di informazioni da parte di Qonto in merito al trasferimento. Se l'avessi ricevuta, rispondi con le informazioni richieste. ​ Step 2 : invia la prova di esecuzione . 📄 al beneficiario, in modo che possa chiedere alla sua banca di effettuare una ricerca interna. ​ Step 3 : contatta il nostro Servizio Clienti ! Saremo lieti di assisterti.",https://help.qonto.com/it/articles/4359577-quando-verra-accreditato-il-mio-bonifico Come posso scaricare la ricevuta di esecuzione di un bonifico?,"Se dovessi avere bisogno di una ricevuta dell'avvenuta esecuzione del tuo bonifico, puoi scaricarla direttamente dalla tua interfaccia Qonto. Per farlo, accedi alla sezione Conto business dalla tua interfaccia Qonto (esclusivamente da un computer). Cerca il bonifico per il quale ti serve una ricevuta e cliccaci sopra (solamente se il bonifico è già stato eseguito ). Dal pannello laterale a destra, clicca su "" Scarica la ricevuta di pagamento ” per ottenere il documento (vedi immagine qui sotto). N.B.: questo documento potrà essere scaricato solo dopo l'avvenuta esecuzione del bonifico.",https://help.qonto.com/it/articles/4359564-come-posso-scaricare-la-ricevuta-di-esecuzione-di-un-bonifico Quali sono i diversi stati di un bonifico?,"A ogni bonifico o richiesta di bonifico viene attribuito uno stato in tempo reale, che consente di avere maggiori dettagli sulla sua esecuzione. «In attesa» 📁 Hai fatto probabilmente richiesta di registrazione da poco e il tuo conto non è ancora stato convalidato dal nostro team. Il bonifico verrà eseguito non appena il conto sarà definitivamente attivo. In attesa, potrai sempre modificare o annullare il bonifico. «Programmato» 📆 Il bonifico è stato programmato per essere eseguito nella data futura da te scelta. Fino a quando il bonifico non risulta In corso , è possibile modificarlo. «In corso» ⌛ Il bonifico è stato preso in carico correttamente e i fondi sono in attesa di essere trasferiti al beneficiario. Questo stato può corrispondere a due diverse situazioni: Qonto non ha ancora trasmesso le informazioni relative al bonifico a Crédit Mutuel Arkéa , la banca che si occupa dell'effettivo trasferimento delle somme, L'importo non è stato ancora detratto dal saldo disponibile e puoi ancora modificare o annullare il tuo bonifico. Se le informazioni del bonifico sono già state trasmesse al nostro partner Crédit Mutuel Arkéa , il relativo importo sarà detratto dal saldo disponibile del tuo conto e non potrai più annullarlo. Il bonifico verrà contabilizzato solo quando risulterà Inviato . Per maggiori informazioni sulle tempistiche utili per annullare un bonifico In corso , consulta la sezione Quali sono le tempistiche utili per annullare un bonifico? della nostra pagina FAQ dedicata . «Inviato» ✅ Significa che il bonifico è andato a buon fine e i fondi sono stati inviati al beneficiario. Non è dunque più possibile modificarlo, ma in caso di necessità, ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario. «Rifiutato» ❌ Diverse sono le ragioni che possono obbligarci a rifiutare un bonifico. Ad esempio, questo accade se il conto del beneficiario è stato chiuso. In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni. «Annullato» ↩️ Questo stato indica che l’esecuzione del bonifico è stata annullata: il saldo del conto non sarà quindi intaccato.",https://help.qonto.com/it/articles/4359575-quali-sono-i-diversi-stati-di-un-bonifico Qual è la differenza tra codice end to end CRO e TRN?,"Il CRO (Codice di Riferimento dell'Operazione) consiste nella sequenza di 11 caratteri numerici che identifica una transazione . Ogni CRO è univoco e non può corrispondere che a una sola operazione, identificandola senza margine di errore. Il TRN ha sostituito il CRO con l’introduzione delle operazioni bancarie SEPA , inglobandolo. Il TRN deve essere composto da 30 caratteri alfanumerici, ma i caratteri dal sesto al sedicesimo corrispondono proprio al vecchio CRO (e quindi possono esser estrapolati e verificati a mano o attraverso tool automatici on-line), mentre gli ultimi due caratteri sono necessariamente alfabetici. Il TRN pertanto ha la stessa funzionalità del codice end to end che con Qonto puoi trovare comodamente nella ricevuta d’esecuzione del bonifico. Dove posso trovare il codice end to end della mia transazione? Il codice end-to-end è un "" identificativo unico del pagamento "" che consente d'identificare i bonifici SEPA in uscita. Questo riferimento facilita la segnalazione automatica del pagamento sia per l'ordinante che per il beneficiario. Di norma questo codice ha un massimo di 35 caratteri e può essere mostrato ai beneficiari per dimostrare la corretta esecuzione del pagamento, per tracciarlo o come codice d' identificazione a fini fiscali/contabili. Il codice sarà disponibile all'interno della ricevuta di ogni bonifico che andrete a effettuare. Ecco il link alla nostra Faq su "" Come scaricare la prova di esecuzione di un bonifico? "".",https://help.qonto.com/it/articles/6842589-qual-e-la-differenza-tra-codice-end-to-end-cro-e-trn Cos'è pagoPA?,"PagoPA è una piattaforma che ti consente di effettuare qualsiasi tipo di pagamento verso la Pubblica Amministrazione (PA) in modo semplice , sicuro e trasparente . ​ È il metodo di pagamento standard supportato da tutte le Pubbliche Amministrazioni e da un numero crescente di banche o altri istituti di pagamento . Si tratta, infatti, di un sistema pensato per far parte del programma di implementazione dell’articolo 5 del Codice Amministrazione Digitale (CAD) e del decreto legislativo 179/2012, che puntano a incentivare la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione . La piattaforma pagoPA è stata sviluppata con tre obiettivi : facilitare il pagamento per i cittadini e quindi la riscossione da parte dello Stato , dal momento che i pagamenti verso la Pubblica Amministrazione sono rilevanti in termini di importi e di numero di transazioni. consentire ai cittadini di avere più libertà di scelta su come effettuare i pagamenti. fornire ai cittadini una maggiore trasparenza sulle commissioni e ridurre i costi di riscossione per la Pubblica Amministrazione. Cosa posso pagare con pagoPA? PagoPA ti consente di pagare tributi, tasse, utenze, rette, quote associative, bolli e qualsiasi altro tipo di pagamento verso le Pubbliche Amministrazioni centrali e locali , ma anche verso altri soggetti , come le aziende a partecipazione pubblica, scuole, università e ASL. Quali sono i vantaggi di pagoPA per la mia attività? Il vantaggio principale di pagoPA è che si tratta di un metodo centralizzato , efficiente e trasparente per effettuare pagamenti verso la Pubblica Amministrazione. In particolare, pagoPA offre: zero costi nascosti : le commissioni sono chiaramente indicate prima di effettuare il pagamento. calcolo dell’importo sempre aggiornato: l’importo mostrato su pagoPA è quello che fa fede ed è sempre il più aggiornato, comprensivo di eventuali sconti o interessi di mora. procedura facile, veloce e sicura: inserisci semplicemente l’Identificativo Unico Versamento (IUV) per individuare il pagamento da effettuare, salda il debito e ottieni la ricevuta, con la certezza che la Pubblica Amministrazione abbia ricevuto il pagamento, senza la necessità di eventuali verifiche aggiuntive. È sicuro pagare con pagoPA? PagoPA aderisce alle norme di sicurezza stabilite dalla Payment Card Industry (PCI) e ai requisiti sulla Strong Customer Authentication previsti dalla PSD e PSD2 (Payment Services Directive), direttive europee che regolano i servizi di pagamento elettronico . Inoltre, tutti gli istituti di pagamento aderenti al sistema pagoPA devono soddisfare i requisiti di sicurezza e di prevenzione delle frodi imposti dalla PSD e PSD2. Perché nell’avviso di pagamento non c’è il MAV / RAV? Aderendo a pagoPA, l’Ente Creditore non può più utilizzare il MAV o RAV. Posso anche ricevere dei pagamenti dalla Pubblica Amministrazione tramite pagoPA? No, il sistema pagoPA consente solo pagamenti verso la Pubblica Amministrazione. Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo di pagoPA su Qonto, puoi visitare il nostro articolo dedicato: Come funziona pagoPA su Qonto?",https://help.qonto.com/it/articles/6627541-cos-e-pagopa Come posso effettuare un bonifico in euro?,"Puoi effettuare questa operazione sia da computer che da telefono. Con Qonto, puoi effettuare bonifici SEPA istantanei! Come? Segui i passaggi qui indicati👇 💻 Da computer: Accedi alla sezione Conto business Vai alla sezione Bonifici Clicca sull'icona + Nuovo bonifico in alto a destra dello schermo 2 opzioni: 1 - Carica la fattura Se hai una fattura, caricala subito! Il sistema raccoglierà le informazioni sulla fattura ogni volta che sarà possibile (beneficiario / IBAN, importo, causale) Potrai modificare qualsiasi campo, modificare il conto da addebitare, programmare una ricorrenza, inviare una notifica al beneficiario, aggiungere dettagli contabili 2 - Non ho una fattura / Aggiungi dettagli del bonifico Se non disponi di una fattura, procedi nel seguente modo: Seleziona Bonifico SEPA in euro Scegli o aggiungi un nuovo beneficiario Inserisci le informazioni necessarie (conto da addebitare / importo / categoria / riferimento) La programmazione e la ricorrenza consentono di definire la data di emissione del bonifico o di scegliere una frequenza se si desidera renderlo ricorrente Allegato , se si vuole aggiungere un documento giustificativo al bonifico, o nel caso in cui l'importo superi i 30.000 euro Notifica per il beneficiario , nel caso in cui si desideri che venga inviata un'e-mail al beneficiario con i dettagli del bonifico Informazioni per la gestione contabile , che consente di definire l'aliquota IVA beneficiaria, tag personalizzati nel caso in cui siano presenti nel piano tariffario e una nota per ricordare il motivo del trasferimento Date un'ultima occhiata al vostro bonifico e assicuratevi che tutte le informazioni siano corrette! Nota bene : il tuo bonifico è impostato automaticamente come INSTANT, ma puoi anche scegliere l'opzione per effettuare il bonifico ordinario (tempi di ricezione entro 48 ore lavorative) Probabilmente ti verrà chiesto di accedere al tuo telefono per confermare la transazione 📲 Dall’app del tuo telefono: Vai alla sezione Menù > Bonifici Clicca sull’icona nera + Nuovo bonifico in alto a destra dello schermo 2 opzioni: 1 - Carica la fattura (presto disponibile su mobile) Se hai una fattura, caricala subito! Il sistema raccoglierà le informazioni sulla fattura ogni volta che sarà possibile (beneficiario / IBAN, importo, causale) Potrai modificare qualsiasi campo, modificare il conto da addebitare, programmare una ricorrenza, inviare una notifica al beneficiario, aggiungere dettagli contabili 2 - Non ho una fattura / Aggiungi dettagli del bonifico Se non disponi di una fattura, procedi nel seguente modo: Seleziona un beneficiario o inserisci le informazioni su un nuovo beneficiario : nome completo come indicato sul RIB (cognome / nome / ragione sociale), IBAN, aliquota IVA, Categoria o tag associati, ecc. Il beneficiario verrà salvato automaticamente, in modo da non doverlo creare di nuovo Indica la causale e l’ importo (puoi inserire fino a 135 caratteri nel campo di riferimento) La programmazione e la ricorrenza consentono di definire la data di emissione del bonifico o di scegliere una frequenza se si desidera renderlo ricorrente Allegato , se si vuole aggiungere un documento giustificativo al bonifico, o nel caso in cui l'importo superi i 30.000 euro Notifica per il beneficiario , nel caso in cui si desideri che venga inviata un'e-mail al beneficiario con i dettagli del bonifico Informazioni per la gestione contabile , che consente di definire l'aliquota IVA beneficiaria, tag personalizzati nel caso in cui siano presenti nel piano tariffario e una nota per ricordare il motivo del trasferimento Date un'ultima occhiata al vostro bonifico e assicuratevi che tutte le informazioni siano corrette! Nota bene : il tuo bonifico è impostato automaticamente come INSTANT, ma puoi anche scegliere l'opzione per effettuare il bonifico ordinario (tempi di ricezione entro 48 ore lavorative) Potrai modificare qualsiasi campo, modificare il conto da addebitare, programmare una ricorrenza, inviare una notifica al beneficiario, aggiungere dettagli contabili ☝️ Buono a sapersi: Non è necessario convalidare un nuovo beneficiario prima di avviare un nuovo bonifico. Per risparmiare tempo, puoi regolare l'aliquota IVA e il tag associato per ogni singolo beneficiario, cliccando su Contabilità , poi Fornitori . Una volta fatto, non dovrai più pensarci! Troverai i campi dedicati già compilati con le informazioni quando crei un nuovo bonifico. I Manager possono effettuare bonifici in base alle loro autorizzazioni, entro i limiti stabiliti dall'Admin o dal Titolare del conto. I bonifici tra conti su Qonto non vengono dedotti da quelli compresi nel costo del tuo piano, e sono accreditati immediatamente al tuo beneficiario! Ti basterà seguire la stessa procedura di un normale bonifico e inserire l’IBAN del tuo beneficiario. Al momento, non è possibile effettuare un SEPA istantaneo per i bonifici programmati, ricorrenti, multipli. ☝️ Consigli: Per risparmiare tempo sui bonifici SEPA, utilizza il collegamento qonto.new nella barra di ricerca del tuo browser web. Verrai indirizzato direttamente alla pagina dei bonifici SEPA. Puoi anche utilizzare la sezione Fattura fornitori per i tuoi bonifici ed evitare di compilare manualmente tutti i dettagli del bonifico. 🔁 Ora puoi rieseguire alcuni bonifici che hai già effettuato senza doverli ricreare di nuovo 🤩! Clicca sul bonifico che desideri ripetere nella scheda della cronologia, quindi sul lato a destra vedrai il pulsante Ripeti bonifico. Potrai modificare alcuni dettagli del bonifico e in seguito convalidarlo. 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto. ⏱ Con il nuovo widget iOS: Per coloro che vogliono andare sempre più veloci, scopri il nostro nuovo widget mobile iOS di Qonto. 💡 Un widget è un piccolo modulo che puoi aggiungere alla home page del tuo telefono, permettendoti di controllare le tue applicazioni o accedere alle informazioni più rapidamente. Come si aggiunge il widget alla schermata iniziale? Dalla schermata iniziale del tuo iPhone, premi a lungo su qualsiasi applicazione, quindi fai clic su Modifica schermata iniziale; Clicca sul pulsante + nell'angolo in alto a sinistra e verrà visualizzato il menù del widget.",https://help.qonto.com/it/articles/4359574-come-posso-effettuare-un-bonifico-in-euro "Come aggiungere, modificare o eliminare un beneficiario?","Sulla tua interfaccia Qonto hai la possibilità di aggiungere, modificare o eliminare le coordinate di un beneficiario in ogni momento. Aggiungere un nuovo beneficiario È possibile aggiungere nuovi dati sul beneficiario in qualsiasi momento! 💻 Dal tuo computer Accedi alla sezione Conto business Vai alla sezione Bonifici Clicca sull'icona + Nuovo bonifico in alto a destra dello schermo 2 opzioni: 1 - Carica la fattura Se hai una fattura, caricala subito! Il sistema raccoglierà le informazioni sulla fattura ogni volta che sarà possibile (beneficiario / IBAN, importo, causale) Potrai modificare qualsiasi campo, modificare il conto da addebitare, programmare una ricorrenza, inviare una notifica al beneficiario, aggiungere dettagli contabili 2 - Non ho una fattura Se non disponi di una fattura, procedi nel seguente modo: Seleziona Bonifico SEPA in euro Seleziona Nuovo beneficiario Inserisci i dati del beneficiario (nome / IBAN / categoria / email del beneficiario / aliquota IVA ed eventuali tag) e clicca su Continua Il tuo nuovo beneficiario è stato aggiunto alla tua lista! ☝️ Buono a sapersi : Le coordinate del tuo nuovo beneficiario appariranno nella lista a destra del tuo schermo. Se desideri fare un bonifico verso questo beneficiario, ti basterà selezionare le sue coordinate con un click! Le informazioni del tuo beneficiario, così come quelle relative all'aliquota IVA e ai tag, appariranno già precompilate. Non sarà necessario inserirle nuovamente! 📱 Dal tuo telefono Dall’app Qonto del tuo telefono, puoi aggiungere un beneficiario soltanto quando effettui un bonifico. Dalla sezione Menù > Bonifici , clicca sull’icona + Nuovo bonifico in alto a destra del tuo schermo Clicca su Nuovo Beneficiario e aggiungi le sue coordinate Effettua il bonifico, il nuovo beneficiario apparirà automaticamente nella tua lista! ☝️ Buono a sapersi : I membri del tuo team, compreso il tuo contabile o commercialista, hanno la possibilità di aggiungere nuovi beneficiari solo quando effettuano una richiesta di bonifico . Modificare un beneficiario Il tuo beneficiario è già presente nella lista ma vuoi modificare le sue coordinate? Puoi seguire questi passaggi: Dal tuo computer: Accedi alla sezione Conto business, seleziona Bonifici , clicca su Nuovo bonifico > Bonifico SEPA in euro o Bonifico SWIFT in valuta estera Seleziona il beneficiario interessato, quindi fai click sull'icona con i tre punti verticali Modifica le informazioni desiderate Le modifiche verranno applicate per tutti i futuri bonifici effettuati verso questo beneficiario! Dal tuo telefono: Vai alla sezione Bonifici , clicca sull'icona + in alto a destra dello schermo Seleziona Aggiungi dettagli bonifico Scegli tra Bonifico in euro o Bonifico in valuta estera Seleziona il conto da addebitare Scorri verso sinistra sul nome del beneficiario, quindi clicca su Modifica Modifica le informazioni desiderate Le modifiche verranno applicate per tutti i futuri bonifici effettuati verso questo beneficiario! Puoi anche modificare le informazioni di un beneficiario cliccando su Fornitori dalla sezione Gestione contabile . Seleziona il beneficiario che vuoi modificare, poi clicca sull'icona della matita che apparirà quando posizioni il mouse sul fornitore in alto a destra del tuo schermo. 👉 Consiglio: se hai un bonifico da effettuare a uno dei tuoi fornitori, puoi evitare di compilare manualmente tutte le informazioni del fornitore effettuando questo bonifico tramite la sezione Fatture fornitori. Eliminare un beneficiario Hai anche la possibilità di eliminare un beneficiario in qualsiasi momento, dalla tua app web o mobile. Dal tuo computer: Accedi alla sezione Conto business, seleziona Bonifici , clicca su Nuovo bonifico > Bonifico SEPA in euro o Bonifico SWIFT in valuta estera Seleziona il beneficiario interessato, quindi fai click sull'icona con i tre punti verticali Clicca su Elimina Dal tuo telefono: Vai alla sezione Bonifici , clicca sull'icona + in alto a destra dello schermo Seleziona Aggiungi dettagli bonifico Scegli tra Bonifico in euro o Bonifico in valuta estera Seleziona il conto da addebitare Scorri verso sinistra sul nome del beneficiario, quindi clicca su Elimina 💡 Se sul tuo account hai già attivato la Strong Customer Authentication (SCA ) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto.",https://help.qonto.com/it/articles/4553372-come-aggiungere-modificare-o-eliminare-un-beneficiario Cos'è un bonifico SEPA?,"Avrete sicuramente sentito parlare dei bonifici SEPA senza sapere a cosa servono realmente. I bonifici SEPA sono un sistema di bonifici su scala europea che permettono di trasferire denaro all’interno della zona unica di pagamenti in euro. Questo rappresenta uno dei metodi più veloci, meno cari e più sicuri per effettuare pagamenti all’interno dei 36 stati membri della zona SEPA e dei territori ad essa associati. Cosa significa zona SEPA? 🇪🇺 La zona SEPA (Zona unica di pagamenti in Euro - Single Euro Payments Area) descrive un insieme di paesi che hanno scelto di aderire a questo progetto economico al fine di rendere le operazioni bancarie eseguite in euro semplici come quelle nazionali. Quali sono i paesi inclusi nella zona SEPA? 🌎 Il circuito SEPA conta attualmente 36 stati membri : 27 paesi dell’Unione Europea (ad esempio, Spagna, Francia, Germania, Italia) Quattro paesi membri dell’Associazione europea del libero scambio (Liechtenstein, Norvegia, Islanda e Svizzera) Quattro micro stati che hanno degli accordi speciali con l'UE (Città del Vaticano, San Marino, Monaco, Andorra) Il Regno Unito, anche se ha lasciato l’UE, è ancora considerato membro della zona SEPA e dovrebbe farne parte, anche dopo l’uscita ufficiale Come funziona un bonifico bancario SEPA ? 🚀 Esistono tre tipi di operazioni bancarie SEPA, tutte accessibili tramite il conto Qonto e le carte ad esso associate: I bonifici SEPA; I bonifici SEPA istantanei (disponibili sia per le operazioni in entrata che in uscita); I prelievi SEPA. I bonifici ordinari SEPA vengono eseguiti inserendo il nome del beneficiario, l’IBAN (Numero di conto bancario internazionale) ed eventualmente il BIC (Codice d’identificazione bancaria). Una volta che il bonifico viene disposto, il beneficiario riceverà l’importo entro uno o due giorni lavorativi nel caso di un bonifico SEPA ordinario e 10 secondi per un SEPA istantaneo, previa autorizzazione da parte dell’istituto bancario. Per esempio, se vuoi inviare 1.000€ dal tuo conto Qonto a un conto in Polonia, puoi scegliere il bonifico SEPA. Infatti, entrambi i Paesi fanno parte della zona SEPA. Qonto trasferirà i 1.000 euro dal tuo conto a quello del tuo beneficiario in Polonia grazie all'IBAN e al BIC, che identificano il conto bancario. La ricezione del bonifico avverrà sul conto beneficiario entro 24-72 ore se hai scelto un SEPA standard o solo 10 secondi in caso di SEPA istantaneo. Lista dei paesi SEPA 🇪🇺 SEPA, nome ben conosciuto dagli europei e coloro che hanno legami con l’Europa, è l’acronimo di Single Euro Payments Area, e il trasferimento di fondi SEPA è un’iniziativa dei governi dei paesi dell’Unione Europea che semplifica i bonifici bancari categorizzati in EUR. Da Gennaio 2021, il circuito SEPA conta 36 stati membri : Paesi della zona Euro dell’Unione Europea: Austria Belgio Cipro Croazia Estonia Finlandia Francia (comprendendo la Guinea Francese, la Guadeloupe, la Martinica, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (parte francese), la Réunion e Saint-Pierre-e Miquelon) Germania Grecia Irlanda Italia Lettonia Lituania Lussemburgo Malta Paesi Bassi Portogallo (ivi comprese le Azzorre e Madera) Slovacchia Slovenia Spagna (ivi comprese le isole Canarie, Ceuta et Melilla) Paesi fuori dalla zona Euro all’interno dell'UE: Il sistema SEPA attuale, si applica in maniera complementare ai bonifici eseguiti nei paesi SEPA che non fanno parte della zona euro. In questi paesi, è ancora possibile ricevere ed effettuare bonifici attraverso i due sistemi: SEPA per i pagamenti in euro e quello nazionale per i movimenti nelle rispettive valute nazionali. DI seguito la lista dei paesi contemplati: Bulgaria Repubblica ceca Danimarca Ungheria Polonia Romania Svezia Regno Unito (compresa Gibilterra) Paesi SEPA al di fuori dell’Unione Europea : Il sistema SEPA è attualmente in vigore in alcuni paesi supplementari che non hanno adottato l’Euro, in parallelo a dei sistemi di pagamento nazionale: Islanda Liechtenstein Norvegia Monaco Svizzera San Marino",https://help.qonto.com/it/articles/5276126-cos-e-un-bonifico-sepa Come funziona pagoPA su smartphone?,"PagoPA è una piattaforma che ti consente di effettuare qualsiasi tipo di pagamento verso le Pubbliche Amministrazioni (PA) centrali e locali: tributi, tasse, utenze, rette, quote associative, bolli e qualsiasi altro tipo di pagamento. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo dedicato . Grazie all’integrazione diretta con la piattaforma pagoPA, puoi pagare i tuoi avvisi di pagamento direttamente dall’app di Qonto, sia da computer che da smartphone . ​ Dove trovo la sezione pagoPA da smartphone? Per trovare la sezione pagoPA da smartphone, tocca Menu , in basso a destra nella schermata principale dell'app di Qonto. ​ Come posso effettuare un pagamento da smartphone? Puoi effettuare il pagamento in 2 modi: Inquadra il codice QR che trovi sull’avviso di pagamento I nserisci manualmente il codice univoco e il codice fiscale dell’ente creditore . Queste informazioni le trovi nell’avviso di pagamento A questo punto, seleziona il conto corrente sul quale addebitare il pagamento e conferma l’operazione dalla schermata di riepilogo finale. 💡 Se scegli di pagare tramite il codice QR, per il tuo primo pagamento, ti verrà richiesto di consentire l’accesso alla fotocamera del tuo smartphone. Posso tenere traccia dei pagamenti effettuati in precedenza con pagoPA? Sì, nella sezione Movimenti , i pagamenti effettuati sono contrassegnati dalla dicitura pagoPA. ​ Dove trovo la ricevuta dei pagamenti effettuati con pagoPA? Una volta effettuata l’operazione, la ricevuta del pagamento sarà automaticamente allegata alla tua transazione , consultabile dalla sezione Movimenti . Non riesco a pagare tramite il codice QR, cosa devo fare? Se l’applicazione non dovesse riuscire a rilevare il codice QR, ti comparirà un messaggio di errore . In tal caso, ti suggeriamo di seguire queste indicazioni: Assicurati che la fotocamera del tuo smartphone non sia oscurata o coperta Controlla di aver autorizzato l’app di Qonto ad accedere alla fotocamera (puoi gestire i permessi delle app andando sulle impostazioni del tuo smartphone) Attiva il flash o vai in un posto ben illuminato Metti l’avviso di pagamento su uno sfondo scuro In alternativa, ricorda che puoi sempre pagare l’avviso pagoPA inserendo i dati manualmente . ​ Posso pagare lo stesso avviso due volte? Non è possibile effettuare lo stesso pagamento due volte con pagoPA . Nel caso in cui provassi a pagare un avviso già saldato, il sistema ti mostrerà un messaggio di errore. Per maggiori informazioni sul funzionamento di pagoPA, puoi consultare il nostro articolo .",https://help.qonto.com/it/articles/7151000-come-funziona-pagopa-su-smartphone "Le informazioni condivise su Intercom, il nostro strumento di interazioni con i clienti, sono protette?","Cos'è Intercom? Intercom è lo strumento utilizzato da Qonto per comunicare con i nostri clienti. Ad oggi, tutti i nostri clienti possono contattarci direttamente attraverso la loro interfaccia Web o Mobile e chiederci qualsiasi informazione! 🎉 È sicuro? Tutti gli strumenti e i servizi utilizzati da Qonto seguono un processo di verifica per garantire sia la qualità che la sicurezza. Intercom è conforme a rigorose norme per garantire la riservatezza dei dati del tuo account. Cosa significa concretamente? Le principali misure in atto sono le seguenti: Intercom utilizza un sistema di autenticazione e controllo degli accessi che assicura l'integrità dell'applicazione e monitora e verifica continuamente le norme sulla riservatezza grazie a segnalazioni di allarme. Le norme e i processi di sicurezza e integrità sono regolarmente controllati e certificati da terze parti esterne e qualificate (società di audit SOC2). Pertanto, Intercom non accede ai dati del tuo conto bancario. Gli unici dati a cui Intercom ha accesso sono quelli necessari per fornirti un servizio personalizzato ed efficiente (nome, cognome, email). Non vengono condivisi con Intercom ulteriori dati personali o dati dell'account. ​",https://help.qonto.com/it/articles/4625331-le-informazioni-condivise-su-intercom-il-nostro-strumento-di-interazioni-con-i-clienti-sono-protette Legal Mentions,"Disclaimer: La seguente traduzione è fornita solo per vostra convenienza. Solo il documento originale francese riportante le Menzioni legali è giuridicamente vincolante. Questo vale per tutti i nostri documenti legali. EDITORE DEL SITO OLINDA SAS, società per azioni semplificata con un capitale di 282.675,62 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 819489626, con sede legale in 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Direttori della pubblicazione Steve ANAVI, Presidente Alexandre PROT, Direttore Generale Host del sito Amazon Web Services",https://help.qonto.com/it/articles/4359683-legal-mentions "Ho bisogno di aiuto, come contatto il servizio clienti?","Non hai trovato risposta alle tue domande nelle nostra FAQ? Contattaci via chat: è la forma più rapida e sicura per metterti in contatto con noi. Apri una chat direttamente da questa stessa pagina oppure dalla tua interfaccia Qonto facendo click sulla nuvoletta in basso a destra. Trovi di seguito le altre modalità di contatto disponibili: 📄 Inviaci una mail dal nostro Centro assistenza 💌 Scrivici un messaggio privato dalla nostra pagina Facebook o Twitter ☎️ Contattaci per telefono al +390282959848 Rispondiamo alle tue domande dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 20:00 .",https://help.qonto.com/it/articles/4359541-ho-bisogno-di-aiuto-come-contatto-il-servizio-clienti Cookies Policy,"Disclaimer: La seguente traduzione è fornita solo per vostra convenienza. Solo il documento originale francese riportante le Menzioni legali è giuridicamente vincolante. Questo vale per tutti i nostri documenti legali. Chi siamo? Benvenuti sulla piattaforma qonto.com, pubblicata da OLINDA SAS. Offriamo agli utenti una piattaforma bancaria online alternativa per imprenditori e startup. Questa sezione ti permette di conoscere meglio l'origine e l'utilizzo delle informazioni di navigazione trattate durante la tua consultazione della nostra piattaforma e i vostri diritti. Questa politica è quindi importante per te, che desideri avere un'esperienza positiva e sicura dei nostri servizi e per noi, che desideriamo rispondere alle tue domande sulla tua consultazione della nostra piattaforma in modo preciso e completo e tenere conto dei tuoi desideri. Durante la consultazione della nostra piattaforma, le informazioni relative alla navigazione del tuo terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) sulla nostra piattaforma/applicazione, sono suscettibili di essere salvate in file ""Cookies"" installati sul vostro terminale, in funzione delle scelte che hai fatto riguardo ai cookies e che puoi modificare in qualsiasi momento. A cosa servono i cookies rilasciati su questa piattaforma? Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni in esso contenute. Cookies che rilasciamo sulla nostra piattaforma Quando ti connetti alla nostra piattaforma, possiamo, in base alle tue scelte, installare diversi cookies nel vostro terminale che ci permettono di riconoscere il browser del tuo terminale durante il periodo di validità del cookie in questione. I cookies che rilasciamo sono utilizzati per le finalità descritte qui di seguito, in funzione delle tue scelte, che risultano dai parametri del tuo software di navigazione utilizzato durante la tua visita della nostra piattaforma che puoi esprimerci in qualsiasi momento. Il periodo di conservazione di queste informazioni è di 13 mesi. I cookies che emettiamo ci permettono di: Offrire annunci mirati e adattati ai tuoi interessi. stabilire statistiche e volumi di frequentazione e utilizzo dei vari elementi che compongono la nostra piattaforma (argomenti e contenuti visitati, percorso), permettendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi; adattare la presentazione della nostra piattaforma alle preferenze di visualizzazione del tuo terminale (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante le tue visite alla nostra piattaforma, in funzione dell'hardware e del software di visualizzazione del tuo dispositivo; memorizzare le informazioni relative a un modulo che hai compilato sulla nostra piattaforma (registrazione o accesso al vostro account) o a prodotti, servizi o informazioni che hai scelto sulla nostra piattaforma (servizio sottoscritto, contenuto di un carrello, ecc.); permettervi di accedere a spazi riservati e personali della nostra piattaforma, come il tuo account, tramite login o dati che ci hai potenzialmente affidato in precedenza; implementare misure di sicurezza, ad esempio quando ti viene chiesto di riconnetterti a un contenuto o a un servizio dopo un certo periodo di tempo. Cookies di terze parti Cookies analitici/di performance Google Analytics | - Privacy policy Segment.io | Cookies Policy - Privacy policy Google Tag Manager | Cookies Policy Amplitude | Cookies Policy - Privacy policy Hotjar | Cookies Policy - Privacy policy Realytics | Cookies Policy - Privacy policy Cookies di targeting Facebook Ads | Cookies Policy - Privacy policy Google Adwords | Cookies Policy - Privacy policy Linkedin Insight Tag | Cookies Policy - Privacy policy Bing Ads | Cookies Policy - Privacy policy Twitter Ads | Cookies Policy - Privacy policy Awin | Cookies Policy - Privacy policy Altri strumenti tramite cookies di terze parti Visual Website Optimizer (AB Testing) | Cookies Policy - Privacy policy Zendesk | Cookies Policy - Privacy policy Branch Metrics | Cookies Policy - Privacy policy Altri dati analizzati o tracciatori di dati (SDK o ServerSide) Google Firebase (mobile apps) | Analytics Policy - Privacy policy Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Privacy policy Fabric.io | Privacy policy MailChimp | Privacy policy Le tue scelte riguardo ai cookies Esistono diversi modi per gestire i cookies. Le impostazioni che applichi possono modificare la tua navigazione in Internet e le tue condizioni di accesso a certi servizi che richiedono l'uso di cookies. Puoi scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare i tuoi desideri riguardo ai cookies, attraverso i mezzi descritti qui di seguito. Le scelte offerte dal tuo software di navigazione Puoi configurare il tuo software di navigazione in modo che i cookies siano registrati sul tuo dispositivo o rifiutati, sia sistematicamente, sia in funzione del loro emittente. Puoi anche configurare il tuo software di navigazione in modo che l'accettazione o il rifiuto dei cookies ti venga proposto prima che un cookie venga probabilmente registrato nel tuo terminale. Accordo sui cookies La registrazione di un cookie in un terminale è essenzialmente subordinata alla volontà dell'utente del terminale, che l'utente può esprimere e modificare in qualsiasi momento e senza pagare, attraverso le scelte che gli offre il suo software di navigazione. Se hai accettato nel tuo browser la registrazione di cookies nel tuo terminale, i cookies incorporati nelle pagine e nei contenuti che hai consultato possono essere immagazzinati temporaneamente in uno spazio dedicato del tuo terminale. Saranno leggibili solo dal loro emittente. Rifiuto dei cookies Se rifiuti di registrare i cookies sul tuo dispositivo, o cancelli quelli che vengono registrati, non potrai più beneficiare di un certo numero di funzioni necessarie per navigare in alcuni spazi della nostra piattaforma. Questo sarebbe il caso se tentassi di accedere ai nostri contenuti o servizi che richiedono la tua identificazione. Questo sarebbe anche il caso se noi - o i nostri fornitori di servizi - non potessimo riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal tuo dispositivo, la sua lingua e le impostazioni di visualizzazione o il paese da cui il tuo dispositivo sembra essere collegato a Internet. In tal caso, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dal funzionamento degradato dei nostri servizi derivanti dal fatto che non possiamo registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che tu hai rifiutato o cancellato. Come esercitare le tue scelte, a seconda del browser che stai utilizzando? Per la gestione dei cookies e le tue scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. Essa è descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che ti permetterà di sapere come modificare le tue impostazioni per i cookie: Internet Explorer Safari Chromium Firefox Opera",https://help.qonto.com/it/articles/4359684-cookies-policy Come sono regolamentate e controllate le attività di Qonto?,"Qonto è il nome commerciale di Olinda SAS. Olinda SAS è un istituto di pagamento (codice n. 16958) sotto la supervisione dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) francese, collegata alla Banque de France ( ulteriori informazioni ). Siamo quindi supervisionati (e soggetti a controlli regolari) dalla stessa autorità di tutte le banche francesi: l'ACPR. Come assicura Qonto la sicurezza dei miei depositi? Il tuo denaro è al 100% sicuro perché i fondi depositati nel tuo conto Qonto sono separati dal flusso di cassa, in conformità con i requisiti applicabili. Qonto deve garantire al 100% la sicurezza dei tuoi fondi attraverso le seguenti azioni: Parte dei fondi dei clienti può essere ""recintata"", ovvero depositata nei libri delle nostre banche partner: Crédit Mutuel Arkéa e Natixis. Un'altra parte può essere investita in quote di un fondo creato appositamente per la salvaguardia degli asset dei clienti di Qonto. Per garantire una protezione completa, la parte investita è coperta da Crédit Agricole CIB (CACIB), una controllata di Crédit Agricole S.A., o da una seconda rilasciata da BNP Paribas. Infine, un'ultima parte può essere investita occasionalmente in fondi monetari qualificati. Se del caso, le unità del fondo sono detenute nei libri di Société Générale. Indipendentemente da come i fondi dei clienti sono salvaguardati da Qonto, è importante notare che tutte queste disposizioni coprono il 100% dei nostri fondi clienti e sono state oggetto di autorizzazione preventiva da parte dell'ACPR , come richiesto dalle norme applicabili a Qonto. 💬 Per ulteriori informazioni , puoi anche consultare la pagina dedicata (in francese) sul sito web di ABE Info Service, gestito dalla Banca Centrale Francese e dall'ACPR. Ma cosa succederebbe in caso di fallimento? Né Qonto né i suoi partner bancari hanno intenzione di fallire. Questi scenari sono estremi, e Qonto collabora con istituzioni con un rischio di insolvenza molto limitato. Tuttavia, sii consapevole che i tuoi fondi sono completamente sicuri anche in caso di: Se Qonto dovesse fallire, il 100% dei tuoi fondi ti sarebbe restituito dalle nostre banche partner sotto la supervisione dell'ACPR: i soldi depositati nei conti Qonto sono isolati dal nostro flusso di cassa. Se dovessimo fallire (che, ripeto, è uno scenario estremo), i tuoi fondi ti sarebbero restituiti integralmente dai nostri partner e sotto la supervisione dell'ACPR. In caso di fallimento dei nostri garanti, CACIB o BNP Paribas, il tuo denaro non è a rischio: in questo scenario molto teorico, Qonto si è impegnata a trovare un nuovo garante per coprire l'importo investito. In caso contrario, questi fondi potrebbero essere salvaguardati da un altro meccanismo elencato sopra. Nel caso del fallimento di Société Générale, il tuo denaro non è a rischio: le unità dei fondi monetari qualificati in cui sono investiti i tuoi fondi sono detenute in un conto titoli separato dai beni della banca. Quest'ultima è obbligata a restituirli al titolare, in questo caso Qonto, anche in caso di fallimento. Lo scenario del fallimento di Société Générale è improbabile: è uno dei maggiori gruppi bancari in Francia. Nel caso del fallimento di Crédit Mutuel Arkéa o Natixis, beneficeresti del sistema francese di garanzia dei depositi per ciascuna banca in difficoltà: i tuoi fondi sono garantiti dal Fondo di Garanzia dei Depositi e di Risoluzione francese (FGDR, il Fondo di Garanzia dei Depositi francese il cui compito è proteggere i clienti in caso di fallimento bancario) fino a 100.000 € per cliente e per istituto in difficoltà (cioè fino a 200.000 € per cliente se entrambi i partner dovessero fallire). Ti offre anche benefici di diversificazione, poiché è equivalente a possedere un conto in ciascuna di queste banche. Inoltre, lo scenario del fallimento di Crédit Mutuel Arkéa o Natixis è improbabile, entrambi essendo tra i maggiori gruppi bancari in Francia. Inoltre, questa garanzia di 100.000 € è la stessa per tutte le istituzioni di credito europee. Ciò significa che beneficeresti dello stesso livello di garanzia per i tuoi fondi di una banca tradizionale (come BNP Paribas o Crédit Agricole, ad esempio).",https://help.qonto.com/it/articles/4359673-come-sono-regolamentate-e-controllate-le-attivita-di-qonto Come posso contattare il dipartimento legale di Qonto?,"Qonto dispone di due indirizzi pec dedicati alle autorità, da distinguere in base alla natura del contatto. Nello specifico: Se hai bisogno di condividere con il nostro servizio legale dei cambiamenti significativi della società come fallimenti , pignoramenti , liquidazioni, abbandono delle procedure in corso invita il tuo avvocato, oppure il curatore fallimentare o il commissario giudiziario a scrivere a questo indirizzo: [email protected] ; Per quanto riguarda accertamenti e indagini di polizia giudiziaria , sequestri o denunce le forze dell'ordine possono contattarci inviando una pec a questo indirizzo: [email protected] . ​ N.B. Qualsiasi richiesta non pertinente a questi due uffici non sarà presa in carico. 👉 Qualsiasi altra domanda o richiesta deve essere invece indirizzata al nostro servizio clienti via chat direttamente dalla tua interfaccia Qonto oppure accedendo al nostro Centro assistenza e cliccando sul pulsante viola che trovi in basso a destra.",https://help.qonto.com/it/articles/4894901-come-posso-contattare-il-dipartimento-legale-di-qonto Qonto ha la certificazione ISO 27001?,"In conformità con i requisiti della DGFIP, Qonto ha ottenuto la certificazione ISO 27001 per la soluzione di fatturazione elettronica. I nostri server sono registrati su piattaforme certificate ISO 27001, tra cui AWS e Outscale. Inoltre, Outscale è certificato SecNumCloud per migliorare la sicurezza dei nostri servizi. La certificazione ISO 27001 consente alle aziende di dimostrare il proprio livello di sicurezza. Tuttavia, in quanto istituto di pagamento regolamentato dall'ACPR, Qonto è già soggetto a diversi requisiti di sicurezza altrettanto severi e regolarmente monitorati dall'ACPR: Direttiva UE 2015/2366 sui Servizi di Pagamento (DSP2), Linee guida EBA su ICT e Security Risk Management, Decreto del 3 November 2014 e informativa sulla gestione del rischio informatico del 7 luglio 2021 pubblicato dall'ACPR, Conformità alle regole di sicurezza PCI DSS Digital Operational Resilience Act (DORA) Regolamento 2022/2554, che entrerà in vigore nel 2025.",https://help.qonto.com/it/articles/6748832-qonto-ha-la-certificazione-iso-27001 Che cos'è Qonto?,"Qonto è la soluzione che semplifica la quotidianità finanziaria di PMI e professionisti*. Meglio di un conto corrente classico, Qonto è: 100% online : apri un conto business in pochi minuti, ricevi subito il tuo IBAN e richiedi le tue carte Mastercard tramite l'app. Ti aiuta a rendere più semplice la tua contabilità con la corrispondenza automatica delle ricevute, etichette personalizzate e molto altro ancora Offre funzionalità complementari relative a fatturazione, flusso di cassa e gestione dei fornitori. Pensato per i team : ogni collaboratore può gestire autonomamente le sue transazioni dalla sua interfaccia. Uno strumento per monitorare le tue finanze: categorizza le tue operazioni e digitalizza le tue ricevute per rendere la contabilità più semplice. Integrazione con i migliori strumenti fintech e SaaS (ad esempio Stripe, Slack, Sage, Cegid). Un servizio clienti ultra reattivo: disponibile 7 giorni su 7, via chat, telefono, e sui Social. Con Qonto tutto è più semplice, più veloce e le tariffe sono più trasparenti rispetto a quelle di una banca tradizionale. Con Qonto non ottieni solamente un conto business, ma uno strumento che rende la gestione delle tue finanze più: Efficace : Qonto è un conto di pagamento business intuitivo e semplice da utilizzare, che ti farà risparmiare moltissimo tempo. User-friendly : niente più complicazioni e processi inutili, con Qonto trovi solo quello che ti serve davvero (né di più, né di meno). Collaborativa : con Qonto puoi invitare i tuoi collaboratori e renderli autonomi in pochi click, mantenendo sempre il controllo sulle tue spese. Semplice : sincronizza Qonto con i tuoi software preferiti e gestisci le tue finanze ovunque tu sia, grazie alla nostra applicazione. * Qonto non è disponibile per i privati (almeno per ora!).",https://help.qonto.com/it/articles/4359540-che-cos-e-qonto Com’è nato Qonto?,"Credi che le banche tradizionali siano troppo lente, poco trasparenti e non adatte alle tue esigenze? È esattamente quello che è successo a Steve e Alex che, quando hanno creato la loro prima impresa, sono rimasti molto delusi dalla loro banca . Hanno quindi deciso di fondare Qonto, il primo conto business 100% online , dedicato alle imprese e ai liberi professionisti. L'obiettivo di Qonto è quello di reinventare la banca per gli imprenditori : un conto business semplice e rapido da aprire, uno strumento efficace per gestire le tue finanze e un servizio clienti eccellente! Qonto, perché questo nome? Steve e Alex volevano creare una startup fintech con una dimensione europea. ""Compte"" in francese, ""account"" in inglese, ""konto"" in tedesco, ""conto"" in italiano… è così che è nato Qonto ! Un nome facilmente comprensibile per molti paesi europei.",https://help.qonto.com/it/articles/4359675-com-e-nato-qonto Qual è la differenza tra Qonto e una banca tradizionale?,"Qonto è un istituto di pagamento supervisionato dalla Banca di Francia (codice interbancario CIB 16958) e opera in Italia tramite una succursale supervisionata dalla Banca d'Italia. 🏦 Permettiamo sia alle aziende esistenti che alle aziende in fase di registrazione di usufruire di un conto business e di tutti i mezzi di pagamento necessari per gestire la propria attività in modo efficiente: Carte di debito (fisiche, virtuali e istantanee); Bonifici istantanei; Bonifici internazionali. Tuttavia, esistono varie differenze tra il tuo conto Qonto e un conto corrente tradizionale: Il tuo conto Qonto non può andare in negativo; Non è possibile versare contanti direttamente sul conto;* Forniamo prestiti tramite i nostri partner. Per saperne di più visita questo articolo nella sezione Prestiti e finanziamenti . Con Qonto, potrai mantieni tutte le tue esigenze finanziarie organizzate in modo sicuro con un'unica App. Potrai gestire il tuo denaro in modo rapido, facile ed efficiente. Che tu sia da solo o a capo di un team. Lavorare meglio in team : richiedi delle carte di pagamento per il tuo team e crea delle carte virtuali disponibili immediatamente per i tuoi acquisti online, tieni sotto controllo le spese impostando i limiti di pagamento delle carte, invita il tuo commercialista in sola lettura o scarica la tua lista movimenti (e i relativi allegati) per semplificare la tua contabilità. Dire addio al cartaceo : riunisci automaticamente le fatture dei tuoi fornitori principali e quelle dei tuoi collaboratori. La caccia alle fatture e ricevute alla fine del mese è finalmente terminata! Gestisci tutte le fatture dei tuoi clienti e fornitori su Qonto : paga più velocemente con il sistema di fatturazione di Qonto e risparmia tempo prezioso nella gestione delle fatture dei tuoi fornitori. Collegare il tuo conto Qonto ai tuoi software preferiti : integra i tuoi software CRM, di gestione paghe o di fatturazione sul tuo conto Qonto. Risparmia tempo prezioso e semplificati la vita: scegli Qonto! 😉 Alcune funzionalità sono disponibili solo con i piani Essential, Business e Enterprise *In alternativa, puoi utilizzare il servizio di T-Bonifico erogato da Mooney! Per maggiori informazioni, consulta questa pagina .",https://help.qonto.com/it/articles/4359531-qual-e-la-differenza-tra-qonto-e-una-banca-tradizionale "Pagina di disambiguazione: istituti di credito e istituti di pagamento, conti correnti e conti di pagamento.","Qonto è un istituto di pagamento francese, iscritto nel Registre des agents financiers al n° di licenza 16958 e soggetto alla vigilanza dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). In Italia, Qonto opera tramite succursale (codice ABI 36092) ed è così soggetta a vigilanza anche da parte della Banca d'Italia. Cos'è un istituto di pagamento in parole semplici? Un Istituto di Pagamento è un intermediario finanziario diverso dagli Istituti di Credito . La differenza sostanziale è che gli Istituti di Pagamento non possono erogare credito . Gli Istituti di Pagamento possono prestare servizi di pagamento associati a un conto di pagamento. Inoltre, agli Istituti di Pagamento non è concesso raccogliere depositi da utenti . I fondi ricevuti dai clienti devono essere depositati presso un istituto di credito, in un conto distinto da quello dell'Istituto di Pagamento, con la chiara indicazione che si tratta di beni di terzi. In altre parole, le somme detenute nei conti di pagamento per conto di ogni cliente non possono essere confuse con quelle dell’istituto di Pagamento. Qual è la differenza tra un conto corrente bancario ed un conto di pagamento? Come la parola stessa lo indica, solo le banche possono aprire dei conti correnti bancari. I conti forniti dagli Istituti di Pagamento sono giuridicamente definiti ""conti di pagamento"". A differenza dei conti correnti bancari , i fondi stanziati presso un conto di pagamento non maturano interessi e sono soggetti alle modalità di tutela riportate qui sopra. Ad ogni modo, per l'utilizzo che se ne fa, qualsiasi eventuale riferimento a ""conto corrente"" nel nostro sito deve essere inteso nell'accezione comune del termine . Il conto Qonto è un conto di pagamento con IBAN italiano.",https://help.qonto.com/it/articles/4359545-pagina-di-disambiguazione-istituti-di-credito-e-istituti-di-pagamento-conti-correnti-e-conti-di-pagamento What apps can I connect to my Qonto account?,"Thanks to this link , you can find the list of applications you can connect to Qonto, the integration installation mode, as well as more information about the data you can synchronize. 👆 Good to know: The installation mode, as well as the data that you can synchronize, is specific to each integration. How do you connect an app with Qonto? Check this page to find out the connection type for each app and get more information. Then, refer to the information to connect your tool to Qonto. Connecting to your app from the Qonto web app : Go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > Integrations Search for the integration you want to install and select it. Then, click Connect in the top right of the page Finally, follow the instructions to finish installing the integration. Connecting directly to the app with your Qonto login details: The integration is done directly from the app that you want to connect to Qonto: you will need your Qonto login details to install the integration. Connecting to Qonto with your Qonto API key: From the Qonto Web app : Go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > API key Then enter that API key directly from the app you want to connect to Qonto 👆 Keep in mind: For more information on your API key, please read this dedicated article . What do I do if an integration isn’t available? You can suggest a new integration to us directly, from the Qonto web app:You can suggest a new integration to us directly, from the Qonto web app: Go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > Integrations Scroll down the page, click on the box “ Can't find an integration for your favorite tool?” to suggest a new integration You can also use Zapier and Make (previously Integromat), to automate certain manual tasks, or connect your Qonto account to even more tools. Have you developed a new integration? Please go ahead and email us at [email protected] , so that we can share it. For request related to the creation of an account or your existing account, please reach out to [email protected] .",https://help.qonto.com/en/articles/4359616-what-apps-can-i-connect-to-my-qonto-account Where can I find my API login and secret key?,"Many third-party applications require your login and your secret key to allow the share of information between your Qonto account and external tools like accounting softwares. You can therefore offer read-only access to this software to automate the transfer of information. You can also initiate actions on your account through API, but no worries, strong authentication protects these sensitive actions. 🔐 Keep in mind that your login and your secret key are not the same as your email and password. How does it work? You have a Smart, Premium, Essential, Business, or Enterprise plan? Good news, your login and secret key are automatically generated. To get them: Go to the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > API key You have a Basic plan? To get your login and secret key: Go to your Qonto web app, and click on the Settings icon on the bottom left of the page Click on Integrations and Partnerships > API key You will see the name of your organization followed by a number (it's your login name) Then, click on Generate to see your secret key. 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. ☝️ Good to know: The Regenerate button will allow you to renew this key later. This will revoke access to your account for all integrations that used your previous secret key. ⚠️ You want to disable your accountant’s access? You can check this article for more information. You will also need to regenerate your login and secret key so that the accountant will no longer have access to your account information. You can find the full list of apps that connect with Qonto, as well as the credentials to use for each by following this link .",https://help.qonto.com/en/articles/4359624-where-can-i-find-my-api-login-and-secret-key È possibile aprire un conto dedicato su Qonto?,"Il conto dedicato - entrato in vigore con la L. 136 del 2010 - non è altro che un particolare conto corrente, aperto presso un Istituto Bancario o presso Poste Italiane - vincolato alla gestione di entrate e uscite da e verso la Pubblica Amministrazione, al fine di garantirne la loro tracciabilità . Il conto dedicato è necessario, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alle imprese che intendono partecipare a: Appalti pubblici Grandi opere Inoltre, lo stesso potrebbe essere necessario anche per le imprese che devono ricevere fondi da: Pubblica Amministrazione (lavori, servizi e forniture pubbliche) Concessionari di finanziamenti pubblici (anche europei) Il conto dedicato è a tutti gli effetti una particolare tipologia di conto corrente e, per questo motivo, non può essere offerto dal nostro Istituto. Qonto è infatti un Istituto di Pagamento e - in quanto tale - può offrire solo ""conti di pagamento” ma non “conti correnti”.",https://help.qonto.com/it/articles/6448423-e-possibile-aprire-un-conto-dedicato-su-qonto What is the Integrations and Partnerships section?,"Discover the Integrations and Partners Area The Integrations and Partners area is available at the bottom left in the settings of your Qonto Web App. In this area, you will find carefully selected partner offers and application integrations by Qonto for you. Our goal is to automate time-consuming tasks and processes , allowing you to focus on what is truly important to you: the growth of your business. A Variety of Applications at Your Disposal Within this area, a world of possibilities opens up to optimize your finances and cash flow management, thereby saving valuable time in your daily routine. Forward-Looking Integrations : Discover modern solutions like the integration with Slack, specially developed for you by the Qonto team. Accounting Tools and More: Find selected accounting tools and other useful applications that seamlessly connect with Qonto to facilitate your financial management. Value-Added Financial Services: Benefit from exclusive partner offers that Qonto has compiled in cooperation with providers of financial services, accounting services, and payment terminals for you. Immerse yourself in the world of Qonto's integrations and partners and discover how you can run your business more efficiently . Would you like to suggest other partners? We are always listening to our customers and ready to respond to your needs. Let us know what other tools you would like to find among our partners by writing to [email protected] . ☝ Good to know: Qonto conducts comprehensive security and quality checks for all integrations and services. Learn more in this article . The Integrations and Partners area is available to all Qonto customers.",https://help.qonto.com/en/articles/4470323-what-is-the-integrations-and-partnerships-section How to create a customer invoice?,"You can easily create and manage customer invoices directly on your Qonto account to streamline your payment process. This feature is available for Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise plans, and can be accessed by Owners and Admins. ☝️ Good to know: The default format for invoices generated via the Qonto invoicing tool has been updated to Factur-X , for French businesses. Qonto is actively engaged in the process of adapting our current invoicing solution to ensure compliance with the upcoming electronic invoicing reform in France. Creating your Invoice To create a new invoice on Qonto, follow these steps: 🖥️ From your computer, go to Invoices > Client invoices , in the left-men 📲 From your mobile app, go to Menu > Client invoices . Click on Create an invoice at the top right side of your screen. Alternatively, you can duplicate an existing invoice by selecting it from your invoice list and clicking on the duplicate icon (available only via the web app). When creating an invoice, fill in the required fields as indicated: Issue date, Performance date (optional), due date, and purchase order (optional). Products and services: Add items corresponding to the products or services being invoiced, including a title, description details (optional), quantity, unit price, and VAT rate. On the web, you can search through your previous Products and services. Item details : Add items corresponding to the products or services being invoiced, including a title, description (optional), quantity, unit price, VAT rate, and discount (optional). Account information : Specify the account where you want to receive payment. Optional: you can add a header to your invoice. Important : If you have multiple accounts, ensure that the customer makes the transfer to the IBAN indicated on the invoice for proper reconciliation. Adding client's information: To include client information in your invoice, follow these steps: a. Create a new client: Click on Add a new client or the "" + "" button if it's your first time creating an invoice on Qonto. Select whether the client is a company or an individual, and fill in their details. You can also set the language for the customer's invoice if they don't speak the language of your company's country (choose between English, French, Spanish, Italian, and German). Choose a different currency you would like to issue the customer’s quote and invoices, if not in Euro. Once verified, click on Confirm Save (for phone users). The client's information will be saved for future use, eliminating the need to reenter the details. b. Select an existing client: Click on the client you wish to invoice (open the dropdown menu first via the web app). Set up automatic invoice numbering: Review the suggested invoice number or insert a new one via Settings . Once confirmed, Qonto will automatically generate unique and sequential invoice numbers for future invoices. Customizing Invoices (available only via the web app): You can customize your invoices to reflect your brand by following these steps: Add your logo: Upload a JPEG or PNG file (maximum size of 5MB) via the ""Settings"" tab at the top of the screen. Set issuer email address: Specify the email address you want to display on your invoice. Set a VAT number for your invoices. Note : Customization changes will only apply to future invoices and can be modified at any time. Previous invoices will not be updated with new logo or email changes. Sharing your Invoice You can share your invoice with recipients in two ways: 1. Send it by email: Fill in the recipient's email address (multiple addresses can be added, separated by a comma) and customize the subject line and message. Optionally, add yourself in the copy of the email for tracking purposes. Click on Send to send the invoice. ​ ☝️ Important detail: the email address where you receive the copy of this email cannot be changed. 2. Share a payment link: If you prefer using your own inbox or another channel, copy the custom payment URL available in the Share by payment link tab and paste it where needed. You can also resend an invoice at any time. From the Invoicing menu, select the invoice and resend it to your client Cancelling Your Invoice Did you make a mistake and want to annul your invoice? You can refer to this article .",https://help.qonto.com/en/articles/6240362-how-to-create-a-customer-invoice What additional information should my customer invoice include?,"Depending on your location and legal form, it may be necessary for your customer invoices to contain certain additional information, in addition to the fields that you must fill in when creating a customer invoice . This additional information can be related to your business, the product, or service that you provided, your customer, and/or the payment conditions. 👉 Good to know: This article applies to companies registered in France. 🇫🇷 You can easily add additional information to your invoice by using the text box labeled Footer (optional) at the bottom of the Create an invoice panel. The information that you enter here will appear at the bottom of your invoice, and we’ll automatically save it so that you can easily reuse it on your next invoice if needed. Let’s dive in: Mandatory fields VAT identification number or Numéro de TVA intracommunautaire: only for invoices where the total amount (excluding VAT) is equal or superior to €150. NAF code: Attributed by the INSEE and consisting of 4 digits and 1 letter (which you can find in your Kbis or on the ISEE’s website ) Penalty conditions: There are two types of penalty conditions to include Late payment fees: You can choose between the ECB master rate + 10%, 3 times the legal interest rate, or agree on a different rate with your client. Lump sum of €40: This penalty applies to every invoice that is paid after its due date and cannot be modified. Optional fields In addition to the mandatory fields above, you may need to include other fields, as detailed below: 🛍️ Details about your product or service Delivery date of product or service: when it’s different from the Due date . **** Purchase order number: only if you communicated one to your client beforehand. 👤 Your Qonto customer details Billing address: when it’s different from your Legal address . VAT identification number: only if the total amount of your invoice (excluding VAT) is greater than or equal to €150. Reference to VAT exemption: include if your business is exempted from VAT. ➡️ If you’re exempted from VAT as a small entrepreneur (Franchise de base) , you must include the following mention: ""TVA non-applicable, art. 293 B du Code général des impôts."" ➡️ If you’re exempted from VAT on intra-community supply of goods, you must include the following mention: ""TVA non-applicable, art. 262 ter 1 du Code général des impôts."" Other exemption schemes may apply and require a specific mention. Depending on your legal form: Share capital: if you’re an incorporated business. RCS number and town of incorporation: if you’re an incorporated business or commerçant. Repertoire des métiers ID number: if you have an artisan activity. 🤝 Final customer details (information about the client that you’re issuing the invoice to) VAT identification number or Numéro de TVA intracommunautaire : include if your customer is subject to VAT, and only for invoices where the total amount (excluding VAT) is equal or superior to €150. Billing address and Delivery address: include if they differ from your customers’ Legal address. 🎉 All good? Take a one final look, click on Create an invoice to issue it, and send it to your client by email or with a public link.",https://help.qonto.com/en/articles/6211274-what-additional-information-should-my-customer-invoice-include How to track your customer invoices?,"You can create customer invoices directly on your interface (via your Qonto web app or phone) in just a few clicks to help you get paid faster and easier by your clients. You can easily have visibility over your customer invoices payment status’ from the main invoicing page. Tracking your customer invoices’ payment status will help you to have better control over your cash flow and keep an eye on when invoices are due. So that you can send reminders to your clients if necessary at the right time. How to track my customer invoices? From the Invoices screen, find the list of all invoices that are paid, to be paid, or canceled. Each line corresponds to one invoice and displays its issue date, due date, status, and amount. Click on an invoice to see more details, download it, or share it again with your client. To simplify tracking even further, you can sort invoices by due date. How to cancel a customer invoice? Canceling an invoice may be necessary in some cases – for example, if it contains a mistake. To cancel an invoice, click on it and then, on the red Cancel invoice button. Once it’s canceled, you’ll still be able to download it from the Canceled tab at the top of the main screen. 💻 Canceling and downloading invoices is only available via the web app. How to verify my customer invoices’ payment status? ☝️ Important in case of multiple accounts : For the payment to be reconciled with the invoice, your customer should make the transfer to the IBAN indicated on the invoice. You have two options: Automatic tracking: Qonto can detect when an invoice has been paid if the corresponding payment has the same reference number. In that case, its status will automatically change from To be paid to Paid . Manual tracking: You can also manually change the status of your invoice by clicking on an invoice and then, on the button Mark as paid . When you mark the invoice as paid, you have the possibility to match a transaction to it (click here to learn how). To change the invoice status from Paid to To be paid , you can click on the button Mark as To be paid which will unmatch any transactions on the invoice. Alternatively, if you unmatch all transactions on the invoice first, the invoice status will automatically change to To be paid . 💻 The manual tracking is available via the web app and mobile.",https://help.qonto.com/en/articles/6240898-how-to-track-your-customer-invoices How to match your invoices with incoming payments?,"With Qonto, you can easily track the status of your customer invoices and match them with their corresponding transaction when you mark them as paid. This process allows keeping your books accurate and save time on your accounting. You can match customer invoices and transactions automatically or manually . Read on to learn how to use each of these methods. How can I automatically match invoices and incoming transactions? Qonto can mark as paid and automatically match your invoice with an incoming transaction, if the corresponding bank transfer has at least one of the two following information in the reference field: Reference number : it can easily be found at the bottom of the invoice itself Invoice number : displayed at the top of your invoice. We recommend you to tell to your clients to include them in the bank transfers. 💡 If you choose option 2: your invoices need to follow a certain pattern detailed in this article . Please note that an invoice can be automatically matched only if it is fully paid . In case of multiple payments, you have to manually match and mark them as paid. See below how to manually match multiple payments. ​ ☝️ Important in case of multiple accounts : For the payment to be reconciled with the invoice, your customer should make the transfer to the IBAN indicated on the invoice. How can I manually match my invoices with the incoming transactions? You can also manually mark invoices as paid and match them with an incoming transaction. This is helpful if your client pays the invoice in multiple installments or if you are not paid by bank transfer. 💡 Manual matching is available via both web and mobile app. From the Invoices section, go to Client Invoices and click on the invoice you want to associate with an incoming transaction. You will be displayed the invoice and from the side panel click on Mark as paid . Now it’s time to match the invoice with the transaction by: Select the matching transaction from the recommended ones If you don’t see your payments, type the client name, the reference, or the amount in the search bar If the customer paid you outside Qonto, you can click on “Were you paid outside Qonto?” and then enter the transaction’s date. What can I do if I have multiple payments to match with the same invoice? An invoice could be paid with more than one transaction. If this is your case, you can match different transactions with the same invoice. Select the invoice, click the + button and follow the above instructions. What can I do if I want to delete the payment matched? In case you want to delete a payment previously associated (automatically or manually) with one of your invoices, you can easily do it by clicking the X button next to the matched transaction . If all the matched transactions are deleted, the invoice status will change back to To be paid .",https://help.qonto.com/en/articles/6679000-how-to-match-your-invoices-with-incoming-payments I would like to centralize my invoicing on Qonto but am currently using another tool. What should I do?,"Have you been handling your invoicing needs on separate tools (like Word, Excel, or standalone solutions) up until now and are ready to centralize things directly on your Qonto account? From creating custom professional invoices, to automated tracking, to faster payments thanks to instant SEPA transfers, managing your invoicing on Qonto will save you precious time on admin work and help you run your business with more peace of mind . Switching over from your previous invoicing tool to Qonto is easy. Keep these points in mind and you’ll be good to go: Store your previous invoices: If you use a standalone tool, download all of your invoices and store them safely to make sure they’re accessible if necessary. You can store your invoices locally, on the cloud, or both. Be consistent with your numbering sequence: When creating your first invoice on Qonto, make sure that it follows your numbering sequence; for example, if the last invoice that you issued on your previous tool was number 65 , your first invoice on Qonto should be number 66 . 💡 You can input a unique number for every invoice in the field Invoice number . For more on how to create invoices, read our dedicated article . Don’t forget about pending invoices: To avoid losing sight of incoming payments, make note of any invoices created on your previous tool that are still pending, and remind your clients of their due dates if necessary. 💡 Moving forward, you’ll be able to easily track every invoice that you issue on Qonto, directly on your account. When your client makes a payment and the reference in the transfer matches the unique reference on the invoice, it's status will automatically change from To be paid to Paid . You can learn more about how tracking works on our dedicated article .",https://help.qonto.com/en/articles/6259886-i-would-like-to-centralize-my-invoicing-on-qonto-but-am-currently-using-another-tool-what-should-i-do What additional information should my customer quote include?,"Depending on your location and legal form, it may be necessary for your customer quotes to contain certain additional information, in addition to the fields that you must fill in when creating a customer quote . This additional information can be related to your business, the product, or service that you provided, your customer, and/or the payment conditions. To see country-specific requirements, you can check these pages for France 🇫🇷 and Italy 🇮🇹 Mandatory fields The content of the quote may differ according to the specificity of the service envisaged. But as a minimum, it must mention: the date of the quote the name and address of the company the name of the client the start date and duration of the service, if applicable a detailed breakdown of each service and product, in quantity and unit price The cost of labour, if applicable (hour * hourly rate) travel expenses, if any the total amount to be paid excluding tax and including all taxes Indication of the delivery date of the service or goods Validity duration of the quote Some professionals must indicate their professional liability insurance You can easily add additional information to your quote by using the text box labeled Additional notes at the bottom of the “ Create a quote” page. The information that you enter here will appear at the bottom of your quote, and we’ll automatically save it so that you can easily reuse it on your next quote if needed. 🎉 All good? Take one final look, click on Save quote to create it, and send it to your client by email.",https://help.qonto.com/en/articles/7958908-what-additional-information-should-my-customer-quote-include How to create and share draft invoices,"When you create an invoice on Qonto, you can easily save it as a draft for later use. Drafts can be shared with clients in the form of a pro forma invoice so they have all the details before the final version is issued. The invoicing tool is available starting from the Smart plan ( learn how to upgrade your plan here ) and for the Owner and Admin roles. The Basic plan allows you to create up to two invoices for free to explore the functionality. How to create and save a draft 💻 From a computer, log in to your Qonto account and go to the Invoices tab. Click on Create an invoice and start filling in the information. Once you are ready, click on Save as a draft. To perform this action, you need to: Select an existing client or add a new one Enter an invoice number (only if manual numbering is enabled) Enter an issue date and due date Add the title and the invoice amount 📱 From the Qonto mobile app, go to Menu > Client invoices. Next, select the plus sign at the top right, and choose an existing client or add a new one. You only need to fill in the details (including the same mandatory fields as on the web app) and select Save as a draft. How to manage your drafts Your saved drafts can be found in the Drafts section of the Invoices tab. If you wish to continue working on one of them, select it, then click Edit the draft . You can also permanently delete it by selecting Delete the draft . Once your draft is ready, you can convert it into an invoice! Select it from the list and ensure that all the mandatory fields are correctly filled. At the bottom of the screen, select Create an invoice (or through the mobile app: Finalize the draft > Create the invoice) and confirm that your invoice is ready to be issued. You can then send it to your client via email or by sharing the link with them. ☝️ Good to know: If automatic invoice numbering is configured, your draft automatically takes the next available number as soon as it's converted into an invoice. Remember to delete or archive your draft if you don't intend to convert it into an invoice to ensure the continuity of accounting numbering! With manual numbering , you must confirm that your draft has a valid and sequential number before converting it. Click here to enable automatic invoice numbering. How to share a draft You can also send a draft invoice to your client. This provisional version, also known as a pro forma invoice , can be useful if you want to share a proposal or confirm specific details before issuing the final invoice. It's not mandatory, doesn't require any action from your client, and has no accounting impact. 💻 To do this, click Send the draft at the bottom of the computer screen, then enter your client's email address, customize your message, and click Send the email. If you prefer to share it via another channel, click the Copy the document link button and copy the link to your clipboard. 📲 From the mobile app, select the three small dots (at the top right), then Send the draft. Then, choose the channel through which you want to send it and customize your message.",https://help.qonto.com/en/articles/6531001-how-to-create-and-share-draft-invoices How to manage your customer quotes?,"Once your quotes have been created on the Qonto interface, you can find them in your main quotes page. From this page you can manage and track all your quotes, for better control and visibility over your negotiations. Each line corresponds to one quote and displays its issue date, expiry date, status, and amount. Quotes display 3 different statuses, visible on your quotes’ list: Pending approval : Default status for quotes that have just been created and for which the status has not been changed. Approved : Quote marked as approved on Qonto Canceled : Quote marked as canceled on Qonto Click on a quote to see more details, manage the status, download it, or share it again with your client. 💻 Managing your quotes is only available via the web app. How to edit a customer quote? Editing a quote may be necessary when negotiating with your clients, for example to modify the terms of the offer. To edit a quote, you can click on it from your quotes’ list. Click on the Edit quote button to open the editing panel and modify the quote’s information. You can now Save your quote with the new information and share it again with your client. ⚠️ Only quotes that are Pending approval can be edited. Once a quote is transformed into an invoice, it is no longer editable. A quote remains editable until it is transformed into an invoice! If a quote Pending approval expires, you can edit the quote and extend the validity date, in agreement with your counterparty. How to mark a quote as Approved? To change a quote from Pending approval to Approved , you can click on it to open the quote panel. In the panel, click on the Mark as Approved button. ☝️ Important: It is not possible to revert the status of a quote that has been Approved or Canceled . Once approved, the quote assumes the value of a legally-binding contract with your counterparty. Any modification cannot be unilaterally made by the issuer and will need to be agreed upon with your counterparty. How to mark a quote as Canceled? You can also cancel a quote Pending approval . To do so, click on a quote to open the quote panel. In the panel click on Cancel quote . Once the quote has been canceled, you’ll still be able to download it, but you will not be able to share it with your client. How to create an invoice from a quote? To help you get paid faster and more easily, you can create an invoice from a quote that has been Approved. To create an invoice, you can click on an Approved quote from the quotes page. You can then click on Create invoice , and this will automatically create a draft invoice pre-filled with the information in your quote. Once you have confirmed the information in the draft invoice, click Create invoice to finalise the invoice and send it to your customer.",https://help.qonto.com/en/articles/7958897-how-to-manage-your-customer-quotes How can I apply a VAT rate and custom labels to a supplier?,"Do you have a Smart , Premium , Essential, Business or Enterprise package? You can add the VAT rate and custom labels to your supplier when adding a new beneficiary. You can also add this information on existing beneficiaries, or modify it, from the Suppliers tab of the Purchases section of your application. This tab lets you add this information more efficiently to improve your financial reporting. Adding this information to your supplier saves you time by allowing you not to add it at every transaction. You can therefore improve your financial management by categorizing your payment, and prepare your accounting work. How does it work? When issuing a transfer to a new beneficiary, you will be asked to add a VAT rate and a customized label to be applied. Need to change this information? The Suppliers section shows you the list of all your transfer beneficiaries. For every supplier, get: the number of transactions made, the VAT rate applied to these transactions, custom labels that you can assign. Do you wonder who are the beneficiaries to which you did not add this information? Use the section filters to retrieve them. How to add a VAT rate to a supplier? To make it easier to add VAT rates to your expenses, you can add VAT rates directly to a given supplier. Click on the row of the supplier to which you want to add a VAT rate. Select the VAT rate to apply. Click on the Edit button to apply your changes. Once a VAT rate is applied to a supplier, all the future transfers sent to this supplier will automatically be tagged with the VAT rate. If you need, you can still adjust it at the transaction level. ✌️ Note: If you made a mistake while entering the rate or decide not to apply a VAT rate, select the option Do not apply an automatic VAT to this provider . How to add a custom label to a supplier? Similar to VAT rates, you can assign custom labels directly to a supplier. Click on the supplier row. In the side panel, you will have two possibilities: If you haven't defined any custom label yet, you can visit the custom labels menu and define your labels, thanks to our tutorial 👉 right here . If you have defined at least one label, you can apply up to three labels to your supplier. You can still edit lists and labels by clicking on Modify in the three dots menu. Click on the Edit button to apply your changes. Access more information on custom labels in 👉 this article .",https://help.qonto.com/en/articles/4713395-how-can-i-apply-a-vat-rate-and-custom-labels-to-a-supplier How does automatic VAT detection work?,"To facilitate and secure VAT data entry, companies with a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan can benefit from our automatic VAT detection. 💡 Automatic VAT detection also works on your receipts sent using our forwarding email address feature! The automatic VAT detection, how does it work? Scan the transaction receipt with your smartphone after your payment, or attach the corresponding file (JPEG or PDF) from your computer. ​ Our algorithm detects the transaction amount, and the VAT rates applied. Next thing you know, the information will pre-fill within the interface. To avoid errors, all VAT data pre-filled by the algorithm must always be confirmed by the user. Although an error in the automated VAT detection is unlikely to occur, this confirming step allows you to avoid any accounting errors related to a false VAT detection. VAT data won’t be extracted into the CSV or into your accounting tools connected by API if users haven’t confirmed the rate and the amount. 👆 Good to know: If the VAT is missing in one of your transactions, have a look here , we explain to you how to fill in a missing VAT. Once the VAT is confirmed or entered manually, users can modify it anytime in case of error and select the right VAT rates corresponding to the transaction.",https://help.qonto.com/en/articles/4359612-how-does-automatic-vat-detection-work How to set up your documents' numbering?,"💻 Managing your documents’ numbering is only available via the web app. Set up automatic numbering From the Invoices or Quotes section, click on Settings at the top of your screen. You will be displayed a Settings page to automatically set up the document's numbering. If you are creating your first document, or you are switching to Qonto from another provider, you will simply have to enable the automatic numbering toggle and insert your desired numbering pattern for invoices and quotes. We will then automatically generate all your next document numbers. In case you are already using Qonto to issue your invoices, we will automatically detect your last invoice number or quote number, and generate the next number in the sequence. Click Save changes and your set-up is completed. We will now generate unique and sequential numbering for your invoices, quotes, and credit notes so that you will not have to worry about this anymore. ⚠️ For compliance purposes, we recommend you number your invoices sequentially and chronologically. You should not have duplicates or skips in your numbering sequence. Selecting automatic numbering can help you comply with regulations and create professional documents. Manual document numbering In case you need to insert a specific invoice or quote numbers or the automation does not fit your needs, you can select the manual numbering at any time: Click on the Settings page and disable the automatic numbering toggle Click on Save changes and your set-up is completed. You can now customize your document numbers according to your needs. If you want to revert to the automatic numbering, you can easily do it from the Settings section. 💡 Matching your invoices to incoming payments If you want to match your invoices with incoming payments using invoice numbers, your invoice number must follow a certain pattern: Prefixes recognized Complete invoice patterns recognized FA PREFIX-yyyy-number FAC PREFIX-(yyyy)-number FACT PREFIXyyyynumber Facture PREFIX(yyyy)number RE PREFIXyyyy-number INV PREFIX-number Invoice PREFIX-yyyy-mm-number QON PREFIX(yyyy)mm-number QTO yearnumber FQ year-number N yyyy-mm-number year/number yyyymm/number",https://help.qonto.com/en/articles/6616235-how-to-set-up-your-documents-numbering How to create a customer quote?,"To help you negotiate with your clients and promote your services and products more easily, you can create customer quotes directly on your Qonto account. Unlimited quoting is available for: Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise plans (to find out how to change your current plan, click here ) For Owners and Admins To access quoting, log into your Qonto account from a desktop device and click on Invoicing > Quotes in the navigation bar. 💻 Creating quotes is only available via the web app. Create a new quote From the Quotes section, click on Create a Quote at the top right side of your screen. 1. Adding client information Adding client information to your quote is easy: simply create a new client or select an existing one on your Qonto account. Create a new client ​ If you’re creating a quote on Qonto for the first time, click on Add a new client or on the + button. - Select if your client is a company or an individual and fill in their details - You have the possibility to set the language in which the customer’s quote will be issued (English, French, Spanish, Italian, or German). - You can select a different currency to issue the customer’s quote and invoices, if not in Euro. - Once you’ve checked the information you have filled in is correct, click Confirm to save your client . Your client will now be saved, and you won’t need to re-enter their details next time. NB: To comply with rules around invoice language to French clients, we recommend choosing French when creating a client registered in France. Select an existing client ​ Click on the client that you wish to quote. 2. Creating the quote It’s now time to create your quote. Fill in the necessary fields as indicated on the screen: Issue date and Expiry date Quote number Item: You can add different items that correspond to the products and services that you’re quoting your client for. Every item should contain a title, description (optional), quantity, unit price, VAT rate, and discount (optional). If you wish to add additional information, you may use the field labeled Additional notes . This can be useful if you wish to add information such as payment conditions, sector-specific laws, any deposit requirements, or additional details about the product or service you are quoting for . The additional notes will be reusable for all your subsequent quotes so that you don’t need to fill in the information each time you create a new document. 3. Customising your quotes You can customise your quotes by adding your logo (if you have one), choosing an issuer email address, and numbering settings for your documents . You can click on the Settings button at the top of the screen to customize all these aspects. From here, you can: add your logo in JPEG or PNG (file size shouldn’t exceed 5MB maximum) add the email address that you would like to display in your quote. select the numbering method for your quotes. See this article for more details on how to manage your document numbering. ☝️ Important: Please note that these changes will apply to all future documents , and can be modified again at any time from the Settings page. No changes will apply to documents that have already been issued. Sharing your quote You can share your quotes via email. Select the quote you wish to share, click on Send quote and fill in your recipient’s email address. You can add multiple addresses (separated by a comma) and set a custom subject line and message. To facilitate tracking, you can add yourself in copy of the email by ticking the checkbox at the bottom of the page. When you’re done, click on Send . 👉Do you want to edit a quote? Or mark a quote as approved or canceled? You can refer to this article .",https://help.qonto.com/en/articles/7958842-how-to-create-a-customer-quote How to fill or attach missing VAT to a transaction?,"Companies with a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan can benefit from our automatic VAT detection . The transaction amount and the VAT rate applied are automatically detected thanks to our algorithm, and you just have to confirm. You can also add your payment receipts and VAT rates to the transactions, directly from your app. 💡 Note: If several VAT rates are applied to one transaction, you can click on “add VAT” and add up to 8 VAT rates on one transaction. What can I do in case of a missing VAT? In case a VAT rate is missing for a transaction, you have two options to complete the information: you can fill in the missing information at the transaction level or at the supplier level. Check out 👉 this article to add the VAT at the supplier level. How to add the VAT rate at the transaction level? You can add or modify a VAT rate to each transaction. Click on Filters Select VAT as value, choose “is any of” and “missing” as criteria Select a transaction and enter VAT data on the right side section of your interface. Collect the VAT to prepare your accounting Considering the entire team's workload, automated VAT detection and entry is a major time-saver for your company. ☝️ Note: If several VAT rates are applied to one transaction, you can find them in the Others section while filtering your transactions. 💡 Tip : You can automate the setting of your VAT rate by attaching a single rate per supplier, within the Suppliers tab of the Purchases section. Learn how with 👉 this article !",https://help.qonto.com/en/articles/4359609-how-to-fill-or-attach-missing-vat-to-a-transaction How does Qonto subscription VAT work?,"Is your company registered in France? This is an indirect tax that companies collect on behalf of the State. That 20 % added to your Qonto subscription cost is deductible from the VAT that you collect (too) on behalf of the State as part of your activity. Our advice is the following: keep your Qonto invoices in a safe place! They will be useful for this precious equation: VAT collected - deductible VAT = VAT to pay Is your company registered in Italy, Spain, or Germany? Companies that are not registered in France are exempt from French VAT. We need to know your intra-community VAT number. Please contact us , so we can help you. Of course, this isn't tax advice (there are other experts for that), we're just sharing a good practice that could save you a few euros. Small streams make big rivers.",https://help.qonto.com/en/articles/4359670-how-does-qonto-subscription-vat-work How to create a credit note on Qonto?,"A credit note is a document from a seller to a buyer that reduces the owed amount for a product or service. It can be for full or partial amounts, and multiple credit notes can relate to a single invoice. Reasons to issue a credit note include product returns or incorrect invoice info. 💡 By law, invoices can't be modified or deleted once issued. A credit note is crucial to cancel an invoice partially or fully, allowing a new, accurate one. How can I create a credit note? If your invoice is unpaid: Go to the Invoicing section, in Qonto, on a desktop. Pick the invoice, click on Cancel with credit note . Enter the required details: Credit note number: if you've set up automatic invoice numbering , your credit notes also get automatic numbering. For manual invoice numbers, assign credit note numbers manually. ​ 💡 If you're using manual numbering and have issued credit notes elsewhere before, make sure Qonto's credit notes are numbered sequentially. For instance, if your last note elsewhere was CN-1, your first Qonto note should be CN-2. Customize credit note numbers in Settings by using manual invoice numbering when creating an invoice. Issue date Additional details (optional) Note that for credit notes issued from unpaid invoices, the Items section stays unchanged and can't be edited. It is not possible to cancel partially an unpaid invoice. If your invoice is already paid: Pick the invoice and click on Create credit note . Enter the required details: Credit note number (manual/auto) Issue date Items: List items for cancellation. Adjust quantity, price, VAT for partial credit notes . Additional details (optional) When ready, click on Create credit note . After creation, credit notes can't be canceled. You can share it via email or link. 💡 If you make a credit note with a lower amount by mistake, create a second one. A full credit note cancels an invoice's status, whether it was paid or unpaid. Paid invoices with a partial credit note, rest as Paid . Invoices with credit notes appear with a small credit note icon. To see, open the invoice and click on Credit note in the Related document(s) section. Can I create debit notes on Qonto? You can only make credit notes on Qonto right now. If you billed less than what's owed, create a new invoice for the remaining amount. You can also add a short explanation in the optional Terms, conditions, and legal notices' field on the invoice if needed.",https://help.qonto.com/en/articles/6788202-how-to-create-a-credit-note-on-qonto How can I safely delegate the management of Supplier invoices to my team?,"When the Supplier invoices permission is enabled, the Manager can assist with the collection, review, and payment of supplier invoices (either directly or by requesting a payment). ☝️ The Manager role is only available on the Business and Enterprise plans. What can a Manager with Supplier invoices permission do On desktop and mobile Upload invoices with Drive, drag-and-drop, or bulk upload View, download, and delete the invoices of the whole company Edit the invoice information scanned by Qonto (e.g., IBAN, Supplier name) and add missing details to prepare the payment On desktop only Pay by transfer all the invoices or up to their monthly or per-transfer limits (which are set beforehand) Mark invoices as paid and match them with an existing transaction Request payment for invoices in euro directly in the Supplier invoices section, in case: the Manager doesn’t have transfer permission the amount of the invoice exceeds the Manager’s monthly or per-transfer limit The request will be sent for approval to the Owner, Admin, or another Manager who will be able to review it both from the Supplier invoices section and the Requests section. 💡To discover more about Supplier invoices and their request flow click here . How do I allow Manager roles to access Supplier invoices? Invite a new Manager To add a new Manager and give them Supplier Invoices permissions: From the navigation bar on the bottom left, click on Team expenses > Team members User Management > User access Hit the Invite a team member button Select Manager Select the whole company as the scope of their permission. Indeed, only Managers with company-level scope permission will be able to access the Supplier invoices section Choose their expense permissions Enable the “ Upload and set up supplier invoices” permission to let them collect and edit supplier invoices, and request their payments Enable “ Make and approve transfers, and reimburse expense reports” to let them pay supplier invoices directly. Note that if you set transfer limits, above such limits transfers will require Admin, Account holder or Manager approval Activate Supplier invoices for an existing Manager with the whole company scope permissions From the navigation bar on the bottom left, click on Team expenses > Team members User Management > User access Select the manager you’d like to apply this permission to In Expense permissions hit the pencil icon on the right-hand side Enable the “ Upload and set up supplier invoices” permission to let them collect and edit supplier invoices, and request their payments Enable “ Make and approve transfers, and reimburse expense reports” to let them pay supplier invoices directly. Note that if you set transfer limits, above such limits transfers will require Admin, Account holder or Manager approval Hit confirm to apply these permissions Activate Supplier invoices for an existing Manager with Team scope permissions From the navigation bar on the bottom left, click on Team expenses > Team members User Management > User access Select the manager you’d like to apply this permission to In Scope , if Team is listed, hit the pencil icon on the right-hand side to change the Manager’s scope to The whole company . In Expense permissions hit the pencil icon on the right-hand side Enable “ Upload and set up supplier invoices” permission to let them collect and edit supplier invoices, and request their payments Enable “ Make and approve transfers, and reimburse expense reports” to let them pay supplier invoices directly. Note that if you set transfer limits, above such limits transfers will require Admin, Account holder, or Manager approval Hit confirm to apply these permissions How do I revoke the Supplier invoices access from a Manager? From the navigation bar on the bottom left, click on Team expenses > Team members User Management > User access Select the manager whose permissions you’d like to change In Expense permissions hit the pencil icon on the right-hand side Disable “ Upload and set up supplier invoices” permission to remove access to the Supplier invoices section Hit confirm to apply these changes",https://help.qonto.com/en/articles/7206539-how-can-i-safely-delegate-the-management-of-supplier-invoices-to-my-team How to use the custom exports?,"This feature is only available to our Smart , Premium , Essential, Business, and Enterprise customers. Custom exports allow you to customize your export with the data that fits your business needs. You can also save this custom export as a template for future exports, saving you critical time. All of your custom export templates will be available when selecting “Export Transactions” in the History section. How do you create a custom export template? To create a custom export template, go to the Transactions section of the Qonto app on Desktop. From there, click on Export Transactions and then on Create export template . Here, you will be able to name your template, select the format you prefer (Excel or CSV), and choose the columns you need to display. 💡 Tips: For the CSV format, you can also choose between a semicolon and a comma separator. 👉 For more information about what do the fields of the ‘full Export (CSV format)’ mean, click here . Don’t forget to click on Create template to save your custom template. Your template will appear on your export page, under Export type. Don’t forget: Your export template will be available to all members within your organization. How do you customize your template? In Columns, choose the data you want to have in your export template. By default, 3 columns are proposed: settlement date (UTC), Counterparty name and Total amount (incl. VAT). In addition to these, you can select from an extensive list of other columns to apply. Save time by searching for the columns you really need. Rearrange your columns by using the drag-and-drop option. If you don’t need a column, simply remove it by clicking on the trash icon. 👉 Good to know: Some columns are unavailable for Managers with limited permissions because they display information to which they do not have access. Contact your Admin or Owner to update your permissions, if needed. As a final step, you will have the option to include in your template the declined, canceled, and reverted transactions. By default only executed and processing transactions will be included in your template. How do you use a custom export template? Filter in Transactions the transactions you want to export. Discover how to do so in 👉 this article . Click on Export transactions and then choose the custom export template you want to use. Discover how to do so in 👉 this article . How do I edit or delete a custom export template? On the export page, click on the pencil that appears in the top right-hand corner of the export template that you want to edit. To delete a template, simply click on the trash icon. 👉 Good to know: The export types proposed by default can’t be modified or deleted.",https://help.qonto.com/en/articles/8002095-how-to-use-the-custom-exports "I have a circularization letter request, can I send it to Qonto?","If your auditor sends you a circularization letter to be completed by your bank, simply send it to us in PDF format. We will then complete it for you. 😊 To do so, contact us via chat by logging in to your Qonto account and clicking on the bubble in the bottom left corner. 💬",https://help.qonto.com/en/articles/5028389-i-have-a-circularization-letter-request-can-i-send-it-to-qonto What is the Accounting hub and how does it work?,"Keep all your company’s bookkeeping in one place, request any missing supporting documents in a few clicks and retrieve your Qonto data on your preferred accounting tool. Access all your organizations from the Accounting hub : either type the name of the organization you’re looking for into the search bar, or click directly on it in the sidebar menu. On the selected organization’s page, you can complete all the required actions to complete your bookkeeping. Who can access the Accounting hub? All users with at least one Accountant role have access to the Accounting hub . This means that all roles can potentially access it. However, the information displayed differs according to your role: Admin , Owner and Accountant roles have full access. Manager and Employee roles have limited access. If you have a Manager or Employee role and would like full access, ask the account’s Owner or Admin to upgrade your role. 👆If your Qonto accounts are split between different email addresses, you may want to consider grouping your various accesses under the same email address. How do I access the Accounting hub? After logging in, you’ll arrive directly in the Accounting hub . If you click on a given company and then wish to return to the Accounting hub , use the drop-down menu in the top left of your screen. 👆 The Accounting hub is only available on desktop devices. How do I analyze transactions at a glance? When you select a company, you have access to each of the 10 custom views that can be set up on the Transactions page. Click on the custom view you want to see and you’ll be redirected to the Transactions page. You can also go directly go to the Transactions tab by clicking on “ Show all” . Check out this dedicated article to learn more about custom views . 👆 Pro tip: Request all missing attachments in one go Set up a custom view of transactions with missing attachments on the Transactions page of the company Select all transactions by checking the box in the top left corner of the transaction table. Click on "" Request receipts"" on the right-hand side of your screen, and then "" Apply"" - Qonto will do the rest. How do I retrieve account statements autonomously? Access a specific companies’s account statements for all its current and closed accounts. You can download the latest account statement directly just by clicking on it. If you want to see more account statements, click on “ Show all .” ​ ​ How to export transactions or supporting documents? Click on “ Propel your productivity” to install an integration with your preferred software (Cegid Expert, ACD, Fulll and 10+ other platforms). Check out our dedicated article to learn more about installing each integration. Only for the 🇫🇷 Market: users with more than 3 Accountant roles will see a jedeclare card from the Accounting hub . This card will disappear as soon as the EBICS connection with jedeclare is set up. 👆 Pro tip: set up an EBICS connection between jedeclare and Qonto within 24 hours from the Accounting hub section, or from the Integration section. Check out our dedicated article to discover more. Can I revoke my access to a Qonto account? It’s not possible for a user with an Accountant role to independently revoke their access to an account. To have your access revoked, you’ll need to contact the account’s Owner or Admin . This policy ensures an organization’s financial information remains secure and confidential.",https://help.qonto.com/en/articles/7142084-what-is-the-accounting-hub-and-how-does-it-work How to automate the transfer of your digital receipts and invoices to Qonto?,"Take a few minutes to set up the automation and save hours by automatically attaching your regular payments with the right receipt to your Qonto account. This magic trick facilitates our feature that lets you automatically pair your receipts received by email to the right transactions when you transfer them to your dedicated Qonto address . It works for the majority of email accounts. Let’s take the example of Gmail: the idea is to make sure that when you receive a recurring email (that you receive every month, quarter, year, etc.) containing an invoice or receipt, Gmail forwards it directly to your dedicated Qonto address. ☝️This magic trick also works for receipts as well as paid / unpaid supplier invoices. Firstly, save your dedicated Qonto address as a forwarding address in Gmail so that it can then be used as a forwarding address. In the “Forwarding and POP/IMAP” section of your Gmail settings, click on the grey rectangle “Add a forwarding address” and enter your dedicated Qonto address ( find it here ). Click “Next”, then “Proceed”. A confirmation code has been sent to verify permission. Click “OK”, then find the code in your current email inbox, opening it in a new tab or new window to avoid having to restart the process. The code is made up of 9 digits and you just need to copy it. Back in your original window, paste the code in the dedicated text field and click “Verify” Perfect, your Qonto address is now recognized by Gmail. Now it’s time to create our filter! In the “Filters and Blocked Addresses” section of your Gmail settings (just before “Forwarding and POP/IMAP”), click “Create a new filter” Enter the email address that the service you pay for regularly uses to send you digital invoices, like for software for example. Tick the “Has attachment” box, as the emails we need have the receipt or invoice attached that we want to send Next click “Create filter”, and then “Add forwarding address”. Here, select your dedicated Qonto address. Then click one last time on “Create filter” and you’re done! All that’s left to do is check, via the email confirmation we’ll then send you, that each paired attachment is correct. You can repeat these steps for any service provider that regularly sends you receipts. 💡 Good to know: Find any receipt or invoice that wasn’t automatically match in the Supplier Invoices section.",https://help.qonto.com/en/articles/5753467-how-to-automate-the-transfer-of-your-digital-receipts-and-invoices-to-qonto How does the forwarding email address work?,"For optimized management of digital receipts and invoices, these can be forwarded to us directly by email, to a dedicated Qonto address. We pair them with their corresponding transactions automatically in your application, so you no longer need to add them to Qonto manually. ☝️ This feature is available for our Smart , Premium, Essential, Business and Enterprise packages, and for outgoing payments only. What about paper receipts? If they have been uploaded to your Qonto application after December 2020, they can be stored and certified with the same legal value as your digitised receipts. Read this article to learn more. How does it work? When a supplier emails you an invoice or receipt, you can forward it directly to your company’s unique Qonto email address. You can find this address on your Qonto web application, under Settings > Tools customization > Receipt forward. Be sure to send these documents from the email address you use in Qonto, as an external address will not be recognized. 💡 You can also whitelist another email address if you prefer to forward your receipts from your company’s billing address, for example. To do so, simply go to your Qonto web application. Our algorithm detects this information automatically and pairs the receipt with its corresponding transaction. It then magically appears in your Qonto application! As an added bonus, the VAT is detected and applied to the transaction in Qonto automatically 😉 For receipts contained in the email body instead of an attachment (an Uber receipt, for instance), we convert it to a PDF and associate it with the transaction. 3 possible scenarios Once we’ve received your receipt by email, there are 3 possible scenarios: In the majority of cases, we're confident that the receipt will be paired with its corresponding transaction. We'll send you a confirmation email with a link to your Qonto web app, so you can make changes if necessary. If we have doubts about the matching of a receipt, we'll send you suggestions for potential transactions. All you have to do is click the link provided to select the correct transaction. The suggested receipts are also displayed from the transaction on Qonto. If we're unable to find a transaction for the receipt, we'll let you know by email. In this case, you can either: retrieve the receipt and match it to the right transaction from the Supplier invoice section download the receipt and attach it manually from the Transactions section 💡 Good to know: If an invoice is forwarded before the transaction is completed, you can still forward us the document. We will pair it with the transaction automatically once it has been completed.",https://help.qonto.com/en/articles/5045700-how-does-the-forwarding-email-address-work How to review my transactions for accounting?,"Whether you are independent or in a company, the transactions review process ensures that everything is correctly prepared for accounting. Several parameters need to be considered: Receipts are attached to correct transactions VAT amount is captured Right categories and labels are applied At Qonto, we ease your bookkeeping preparation so that you can concentrate on what matters for your business. Step 1 - Filter your transactions Go to the Transactions section of your Business account. Filter more precisely by creating custom views, adding multiple criteria , clicking on Filters . You will be able to set up filters once and have access to it each time you connect to Qonto. ☝️ You can access several types of transactions using the ""or"" condition. All relevant transactions will be displayed at once! For example: Filter ""transactions of more than 50euros"" OR ""the ones updated last week AND the ones from the marketing category"". Step 2 - Verify your transactions When you click on a transaction, a side panel appears. You have access to a full screen verification module by clicking on the receipt attached to the transaction. You don't approve the transaction: If there's any other missing info (VAT, labels), you can add them or contact the person to add them. You approve the transaction: Click on Mark as verified at the end of the side panel. Your transaction is ready for accounting! ☝️ To save time, you can use the default view ""To verify"" and select multiple transactions at once, and apply Mark as verified on the whole selection (only available on the web app). Note that this new feature is available from the Smart plan and above. How to access all the mark as verified transactions? In the Transactions section, filter: Verification and is done . You'll get the full list of verified transactions. ​ 💡 Filters are accessible for all ! However, bookkeeping functionalities (Request attachment, Mark as verified) are only accessible from the Smart Plan. You can upgrade to an advanced plan by going in the Settings to the Billing and invoices section 💡 Did you know you can give viewing access to your accountant directly? This will ease your interactions! 👉 How can I give access to my accountant? 💡 All team members, on Essential , Business and Entreprise plans, will be reminded to upload their receipts in case they have transactions without receipts .",https://help.qonto.com/en/articles/5480988-how-to-review-my-transactions-for-accounting How to manually upload a receipt or an invoice on a Qonto transaction?,"With Qonto, you can provide supporting documents for your accounting by manually attaching invoices and receipts to your transactions, directly from your Transactions section of your Qonto apps. 💡 If you want to import several invoices at the same time or import an outstanding supplier invoice, you can also use the Supplier Invoices section of your Qonto app from your computer, forward your invoice(s) to Qonto by email or also connect your favorite cloud storage solution - Google Drive or Dropbox . Since December 2020, Qonto keeps and certifies your uploaded receipts with probative value. What does it mean? In detail, it means that your paper and digital receipts have exactly the same legal value. Take a look at this article to know more about it. How does it work? Upload a receipt or an invoice directly from a transaction. 📲 From your mobile app : Go to the Transactions section, Click on the transaction of your choice and have a look at the Receipts section on your right Upload your file in the small box under Attachments / Receipts and voilà ! Or, you can upload your receipt/invoice directly from the home page by clicking on the shortcut Scan receipt. We will automatically attach it to the corresponding transaction. ☝️ Good to know : if you have a Solo Smart or any superior plan, you can retrieve your uploaded receipts/invoices in the Supplier invoices section (not available for Solo Basic plan). 🖥️ From your computer : Go to the Business account > Transaction section Click on the transaction of your choice and take a look at the Receipts section on your right Upload or drag your file in the small box under Attachments / Receipts and voilà ! 💡 You can add up to 5 receipts per transaction. If you need to add more receipts, we advise you to merge your receipts into one unique document and add it to the transaction. ☝️ Good to know: You are an Admin of your Qonto account? Keep in mind that you can ask your team members to upload a receipt by simply clicking on Request receipts , on the transaction of your choice. What can I do if a transaction doesn’t need a receipt nor invoice, or if I lost the receipt ? Don't worry! To be sure this receipt won't be requested anymore, you can report it as not required or lost. To do so, follow these few steps from your computer : Go to the Business account > Transactions Click on the transaction of your choice Go to the Attachments/Receipts section Click on the icon “…” displayed on the top right Click on Attachment not required or Receipt lost 💡 Good to know: If several transactions do not require receipts or if the receipts are lost, simply select the relevant transactions and choose Not required or Required but lost in the Attachments/Receipts column. How to delete a receipt or an invoice ? You've already attached a receipt to your transaction but want to delete it? It's easy! Just click on the icon at the right of your file, and confirm your choice by clicking on Delete .",https://help.qonto.com/en/articles/4359639-how-to-manually-upload-a-receipt-or-an-invoice-on-a-qonto-transaction How do you manage your receipts over time in your Qonto account?,"With Qonto, you have the ability to attach a receipt to each of your transactions, directly from your web or mobile app. As of December 2020, receipts deposited on your Qonto app are stored and certified as evidence from the Smart plan. What does this mean? Quite simply, your paper receipts and digitalized receipts have the exact same legal value. You are therefore free of paper receipts, while remaining in compliance with the law and the administrations concerned. Take a look at this article to learn more. As an added bonus, to make entering VAT information easier and more secure, businesses with a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan can enjoy automatic VAT detection when adding their receipts to the Qonto account. The Qonto algorithm detects the amount and rate of VAT applied on the receipts and pre-enters the information in the interface. We explain everything here . How to associate a receipt to my transactions? To deposit a customer or supplier invoice on your Qonto application, you have two options: From the mobile application , take a picture of your receipt, select the corresponding transaction in the History tab and click on Add under the heading Receipts. From your computer , in the navigation menu, click on Business account and select the Transactions section. Choose the transaction in question, then look at the Receipts section on the right. In the little box under Receipts , drop your file and you're done! If you are an Owner or Administrator and have a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan, you can also add your supplier invoices: From your computer , via your Supplier Invoices space by importing all the invoices of your choice, paid or to be paid, using the Add an invoice button From your mailbox, by transferring directly your supplier invoices to your Qonto e-mail address unique to your company From your online storage space, automatically importing all your invoices by connecting your account to Google Drive or Dropbox . The Account holder and team members are reminded every week to upload their receipts if they have some transactions without attachments . (available only for Team plans , more details here ) 👆 All invoices already paid and imported via any of these three methods are automatically associated with the correct transactions in your Transaction section.",https://help.qonto.com/en/articles/5440818-how-do-you-manage-your-receipts-over-time-in-your-qonto-account How can I export my transactions?,"If you have an Admin, Manager, or Accountant role, the Transaction section in your Business account allows you to export your transactions (or those of your team if you are a Manager). In the Transaction section you can easily filter transactions by date, payment method, member, amount, custom label, and more. When exporting your transactions, you can choose to download: Some transactions by using filters, custom views or the search functionality All transactions Their dedicated attachments 👆 Good to know: These actions are not available for users with Employee role. If you have a Manager role with the scope Team, you can export transactions for your team only. The matching you have done in Qonto will be reflected in the “ Attachments ” column where you will see the name of the document(s) that has been matched to each transaction. Exporting your data This feature is available to all plans. To finalize your export , just select a file format corresponding to your needs. The following types of formats are available: Full data (Excel or CSV): includes all information related to your transactions. This will only export executed and processing transactions. Simple data (Excel or CSV): includes only 3 columns: settlement date, counterparty name and amount. This will only export executed transactions. This is the closest format to your bank statements. OFX: this format is used by accounting tools such as Quadratus, Isacompta, Xero or Cador. This will only export executed transactions. Keep in mind that you will need to set up Qonto as a bank account within those tools prior to importing the OFX file, or the import could fail. QIF: this format is used by accounting tools such as Xero, Cegid or Sage. This will only export executed transactions. MT940 (for German organizations): this format is used to transmit account statement data. This will only export executed transactions. TeamSystem (for Italian organizations): this format is also used to transmit account statement data. This will only export executed and reverted transactions. Also, there is no time limit on how far you can go back in your transaction history when exporting your transactions from your Qonto account. Please note that you can download exports up to 10,000 transactions at a time. 💡 Instead of manually exporting and importing your transaction data, you can try one of our app integrations, which will keep your information synced between Qonto and your preferred third-party tool. The list of available integrations can be found here . Related articles: How to import CSV file into QuickBooks How to import QIF file into Xero How to import CSV file into Sage How to import CSV file into Excel 💡 For users on our Smart plan and above, Qonto offers the possibility to create custom export templates. For more details about this feature, don’t hesitate to consult this FAQ .",https://help.qonto.com/en/articles/4359644-how-can-i-export-my-transactions How to use the analytics labels?,"Analytics labels help you categorize your transactions for better financial understanding. You can create and assign these labels to your transactions. They'll appear on your dashboard and in your export files, simplifying your financial management. 👆 Note: This feature is only available to our Smart , Premium , Essential, Business and Enterprise customers. How to configure your list of labels? To create, modify, or delete label lists on the web interface, visit the Settings section, and select Analytics labels . You can name and define up to 10 lists , each containing an unlimited number of labels. For instance, create a ""Transport"" category with labels like ""Train,"" ""Plane,"" and ""Taxi,"" or an ""Online Marketing"" category with labels such as ""Facebook Ads"" or ""Linkedin Ads."" How to add labels to your transactions? You can add manually a custom label to a transaction by going to the Business account tab on your interface. Click on a transaction, go on bookkeepings details, and then select a pre-defined label in the Labels section. You can add labels via your mobile or web Qonto app. How to add labels to your suppliers? Save time by adding custom labels directly to your suppliers, in addition to transactions. Learn how in 👉 this article . How to use labels in my dashboard? Optimize cash inflow and outflow management by using custom labels to compare transaction categories on your dashboard. For more details, check out 👉 this article .",https://help.qonto.com/en/articles/4359614-how-to-use-the-analytics-labels How to filter my transactions?,"In the Business Account section , you'll find that you can easily filter transactions by date, payment method, member, amount, analytic labels, and more. It is also possible on mobile to filter by ""My transactions”, “Missing receipts” or “Method” (cards, transfers, direct debits, checks). You can add as many criteria as you like, using the ""and"" / ""or"" conditions. E.g.: transactions over €50 ""or"" updated last week. You can also create, update or delete custom views that exactly fit your business needs. Indeed, by clicking on ""Add a custom view"" from the view list, you will be able to define the name & query of the new view. This new view can be edited at any time. Once the update is done, you just have to click on ""Save and apply"". You also have the possibility to filter your transactions by using the search bar at the top of the page. Once you're satisfied with your filter selection, you can export up to 10 000 transactions to another software. 💡The filters, the custom views and the search bar you set at this stage will impact your final export. Here are a couple of examples of how you can use filters: Export transactions of a certain period: If you'd like to export your transactions from last month: You can filter by date and set the values From: to the first day of the month and To: to the last day. Use the Status: Executed, to exclude all pending, declined, canceled and reverted transactions. Make sure you apply the filters to the export settings. See all your income or expenses: To do so, you can filter through amount: To see income sources only: input ""0"" in MIN. AMOUNT. So that only >0 transactions will be displayed in the results. To see spendings only: input ""0"" in MAX. AMOUNT to display <0 transactions in the results. You can then automatically remind employees who have not submitted their receipts by clicking on Request a receipt . Prepare your accounting You can speed up your bookkeeping by attaching your receipts to your payments. To quickly identify the transactions with a missing attachment, you need to use the ""Missing receipt(s)"" filter. ☝️ Good to know: You can then automatically remind employees who have not submitted their receipts by clicking on Request a receipt . You can also use our default view entitled ""To verify"" in order to verify that you have the right document, VAT rate, label for all transactions up-front and limit the number of future interactions with your accountant. This view is available from the Smart plan and above ☝️ Good to know: From the Smart plan, the VAT rate is automatically detected when you add a receipt.",https://help.qonto.com/en/articles/4359613-how-to-filter-my-transactions What do the fields of the 'full Export (CSV format)' mean?,"Your extended CSV is pretty extensive. Here are the fields you'll find inside, and how they can be useful to you at the time of export. Field name What data does this field contain? Status The status of your transaction. It can include the values processing or settled . Transaction ID The unique reference of your transaction. Operation date (UTC) The date and time at which the payment took place , according to the UTC timezone. Operation date (local) The date and time at which the payment took place , according to your user's timezone , defined in your settings. Settlement date (UTC) The date at which the transaction impacted your account's settled balance, according to the UTC timezone. This field is empty for processing transactions. Settlement date (local) The date at which the transaction impacted your account's settled balance, according to your user's timezone, defined in your settings. This field is empty for processing transactions. Counterparty name The name of the counterpart. For a card payment, it is the merchant's name. Payment method The payment method used to perform the transaction. It can be a card , transfer , subscription_fees , direct_debit or check. Initiator The initiator of the transaction. That's the cardholder of the card used for the payment, or the person who initiated or requested the transfer. This is empty for incoming transfers and direct debits. Category The category assigned to the transaction. Reference The reference of an outgoing or incoming transfer. This field is empty for other transaction methods. Note The internal note attached to the transaction. Total amount (incl. VAT) The amount of the transaction. Currency The currency of the amount. Qonto only offers EUR payment accounts, so this value is always EUR. Total amount (incl. VAT) (local) The amount of the transaction in the original currency the payment was made. For a payment in EUR the value is the same as amount . Currency (local) The original currency in which the payment was made. (e.g: USD) Total VAT amount The amount of VAT , in EUR Attachment The names of the files attached to the transaction, so you can easily find them in your attachments export. Custom_label_1 The name of this field varies depending on the custom label you defined. It is empty unless you specified a label on that transaction. Custom_label_2 Same thing as custom_label_1 Custom_label_3 Same thing as custom_label_2",https://help.qonto.com/en/articles/4359527-what-do-the-fields-of-the-full-export-csv-format-mean How to automate the processing of my receipts with Qonto?,"Automatically associate all your invoices and receipts to the right transactions in Qonto and save valuable time on your bookkeeping. 👉 Customer invoices can only be manually associated to your transactions from your Business account > Transactions . How does the automatic processing of receipts work? Qonto can process any supplier invoice or receipt imported from your Supplier Invoices section, transferred from your email box or imported from your online storage space, Google Drive or Dropbox . When imported, invoices are automatically scanned by Qonto. Optical Character Recognition (OCR) extracts all the important information contained in your document, and our algorithm analyzes this information to associate the invoice with one of your outgoing payments. 💡 We even automatically extract the VAT for you! How to import a supplier invoice or a receipt in Qonto? Import all your receipts, regardless of their origin: From your computer, use your Supplier Invoices section to download multiple invoices at once, either paid or unpaid. Forward your invoices received by email to your forwarding email address . You can even automate the transfer of your digital receipts from Gmail to Qonto. Connect your cloud storage solution directly to your Qonto account, in order to automatically import all your invoices and receipts from your Google Drive or Dropbox folder. 👉 These features are only available for Smart and higher plans. Invoices and receipts added manually to a transaction from the Business account section will not appear in your Supplier invoices section. What if my receipt was not automatically matched to the right transaction? If no corresponding transaction can be found, you can attach the invoices to the right transactions manually: From your computer, click on the Invoices menu and then access your Supplier invoices section. In the Imported tab, visualize all the invoices that could not be automatically attached to a transaction, sorted by due date. Click on the invoice you wish to link to an existing transaction, and then on the Mark as paid button. Select the transaction you wish to associate your receipt with, or click on Continue without transaction if you don't wish to associate it with any. 💡 Good to know: Unpaid invoices also appear on the Imported tab of your Supplier Invoices section, to help you streamline the management and payment of your upcoming payments. (Read more) If your invoice or receipt is neither accessible from the Imported tab nor the Processing tab of your Supplier Invoices section, please verify that your document does not exceed 15 MB and that all the important information on your invoice is legible (e.g. VAT number, amount, etc.). You can then try to re-import the invoice or download it directly in your Business account >Transactions by clicking on the corresponding transaction.",https://help.qonto.com/en/articles/6511315-how-to-automate-the-processing-of-my-receipts-with-qonto How can I use the transactions exported from Qonto in Google Sheets?,"Information about your transactions is uploaded to Google Sheets automatically, so you can complete more detailed analyses of your past transactions and manage your finances as you see fit. Need help using the Google Sheets file that contains your exported Qonto transactions? This article provides you with a step-by-step guide. How do I use the data exported to Google Sheets? To use your exported Qonto transactions in Google Sheets, you will need to change the date of your transactions, as this is still unavailable in Google Sheets. Keep in mind that the Sync. Transactions - Do not edit tab cannot be modified directly to protect against any accidental changes. If you modify this tab, the connection will be suspended, and your transactions will no longer be imported automatically. Step 1: Duplicate your transactions in another editable spreadsheet Log in to your Google Drive account and open the Google Sheets file created when the integration was installed. To quickly locate the file, enter type:spreadsheet ""Qonto Connect -” in your Google Drive search bar. Create a new spreadsheet by clicking on + at the bottom left of your screen, then click on the A1 cell and enter =(importrange Add the URL of your spreadsheets in quotation marks, for example: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MJud6TQOxS5VlRe0BlXKHm5QIeLVivSDv9Ukc/edit?usp=sharing” In the same formula, add a comma, and copy-paste ""'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” , then click Enter . Your imported Qonto transactions have now been duplicated in another spreadsheet. ⚠️ Keep in mind: Avoid editing columns in which data are imported via the =importrange feature, as this will cause the synching of your Qonto transactions to stop. Read this article for more information about the =importrange feature. Step 2: Change the date of your transactions automatically In the spreadsheet you have just created, click on the first empty cell at the right of your screen in line 1, and enter the formula =ARRAYFORMULA(split(F2:F,"" "")) in which the F column corresponds to the settlement_date_local column. Click on the first empty cell at the right of your screen in line 1 and enter =ARRAYFORMULA(REPLACEB(AI2:AI,3,1,""/"")) , then replace AI2 and AI with the coordinates of the cell you have used to populate the previous formula ( AI2 and AI in the example below). Click on the first empty cell at the right of your screen in line 1 and enter =ARRAYFORMULA(REPLACEB(AJ2:AJ,6,1,""/"")) , then replace AJ2 and AJ with the coordinates of the cell you have used to populate the previous formula ( AK2 and AK in the example below). Finally, click on the first empty cell at the right of your screen in line 1 and enter =ARRAYFORMULA(RIGHT(AK2:AK, LEN(AK2:AK)-3)) , then replace AK2 and AK with the coordinates of the cell you have used to populate the previous formula ( AL2 and AL in the example below). You may now use the data from this sheet to create all the graphs and dashboards you need to manage your business. 👉 Keep in mind: To create personalized filters in your Qonto dashboard, we recommend leaving several empty columns between the first empty cell at the right of your screen and the operations from step 2.",https://help.qonto.com/en/articles/6389768-how-can-i-use-the-transactions-exported-from-qonto-in-google-sheets Qonto App,"The is available in the Play Store and App Store . APK If you'd really like to use Qonto without a Google / Apple account, you can download our Android application by clicking on this link. To complete the download, you'll need to access your device's Settings . In principle, you'll need to go to Settings > Security > Allow unknown apps (navigation may vary from one device to another). By downloading this application, you will be responsible for updates , available from the same link, to ensure its operation. ⚠️ Please note that we do not guarantee an optimal user experience when using this application. Its operation is optimized via the Play Store and l’ App Store . We therefore advise you to use this option only as a last resort. Account opening If you wish to register, open the account by clicking here . When using your computer, choose one of the available websites for the current markets: 🇩🇪 DE , 🇫🇷 FR , 🇪🇸 ES , 🇮🇹 IT . It is not yet possible to proceed at your capital deposit using the application. If you want to know more about Who can open an account at Qonto? please read the mentioned article. ​",https://help.qonto.com/en/articles/4359665-qonto-app "As a Manager, how can I manage Supplier Invoices on Qonto?","Admins and Account holders can give access to the Supplier Invoices section to Managers with the whole company scope. If you’ve been granted permission to access the Supplier Invoices section, connect to your app and go to Invoices > Supplier invoices . 💡 More details on the Supplier invoices section: here . What can I do with the Supplier Invoices section? 📲/💻 Both web and mobile app: Upload invoices with Drive, drag-and-drop or bulk upload View, download, and delete the invoices for the whole company Edit the invoices' information scanned by Qonto or add missing details (Supplier’s details, invoice number, due date, payment amount, and description) to prepare the payment 💻 Web app only: Mark invoices as paid and match them with an existing transaction Pay by transfer all the invoices or up to your monthly or per-transfer limits (which are set beforehand) Request payment for invoices in euro from the Supplier invoices section in case: you don’t have transfer permission the amount of the invoice exceeds your monthly or per-transfer limit The request will be sent for approval to the Admin, Account holder or another Manager (if the amount does not exceed the transfer limit defined) with an email and notification. How can I pay a supplier invoice if I don’t have transfer permission or if I have reached my transfer limit? For invoices in euro: From the Imported tab in the Supplier invoice section , open an invoice by clicking on it Fill in the mandatory fields (Supplier name, due date and amount) Click on Request transfer You will be redirected to the transfer request. The account Owner, Admin, or another Manager (if the amount does not exceed the transfer limit defined) can: Approve the transfer , which will be executed the next morning (you will be notified by email) Reject the transfer , and the invoice will move back to Inbox, along with an explanation of the rejection, so you can make the necessary changes and submit the request again In case of change of plan or error, you can also cancel a transfer request (until your request is approved or rejected by an Admin, Account Holder or another Manager). For invoices in currencies other than euro: Requesting a non-euro transfer for an invoice is not possible at the moment. To pay such invoices, you’ll need to reach out to an Admin, Account Holder or another Manager with transfer permission. 💡 Note that you will also be able to see and reject a transfer request from the Requests section. I’m a Manager, but I can’t see the Supplier invoices section. Why? It’s likely because your scope permission on Qonto is set on Team and not Whole company . Only Managers with whole company permission can see the Supplier invoices section. You can ask your account Owner or Admin to update your permissions.",https://help.qonto.com/en/articles/7299131-as-a-manager-how-can-i-manage-supplier-invoices-on-qonto How does the Supplier invoices section work?,"With the Supplier Invoices section, you can manage your supplier invoices conveniently from a single tab, the Inbox : Collect your invoices Attach your receipts and paid invoices to the transactions (Learn more) . Easily prioritize overdue invoices, review details, and make payments in just a few clicks. Once an invoice is matched or its payment is created, Qonto removes it from your Inbox, leaving only the invoices that require your attention! This feature is accessible from the mobile and web app to: Account holders and admins of Smart and higher plans. Managers with Whole Company scope and the Upload and set up supplier invoices permission. They can also make direct payments to suppliers (within transfer limits) if they have the Make and approve transfers permission. Accountants with view-only mode. 💡 Note: The Supplier Invoices section is not for processing customer invoices . How does it work? To access to the Supplier invoices section: Go to the Invoices section : From the web app, select the Invoices icon on the navigation menu From the mobile app, click Plus in the lower right corner Select the Supplier invoice section On the top of your screen, you can get insights on the total amount of: Invoices in your inbox Invoices in pending Invoices for which there is a scheduled payment Invoices paid in the last 30 days. Collect invoices: Collect all your invoices, either paid or unpaid, in your Inbox : Using the Upload invoices button of your Supplier Invoices section, or directly dragging and dropping your documents at the center of the Imported tab, in the web app. From your email box, using your forwarding email address . From Google Drive or Dropbox . 💡 Note: Invoices and receipts added manually to transactions from your History will not appear in your Supplier invoices section. Pay or match invoices: Already paid invoices: Qonto automatically matches receipts and paid invoices to the right transaction and moves the invoice from the Imported to the Completed tab of the Supplier Invoices section. If we could not match the invoice to the relevant transaction, go to your Inbox and click on ""...” then on Mark as paid to manually attach the invoice to the relevant transaction. You can also decide not to match the invoice with a transaction, if you don't wish to associate the invoice with any. Unpaid invoices: For invoices in your Imported tab, click on [ ... ] to : Edit the payment details. Pay either with a classic SEPA transfer, a scheduled SEPA transfer, an instant transfer , or a SWIFT . Once the transfer is created, Qonto moves the invoice to Completed in the case of an instant transfer or in the Processing tab for the other type of transfers. For the latter, the invoice will be moved to Completed once the transfer is executed. Qonto automatically attaches the invoice to the corresponding transaction in your Business Account > Transactions section. You will also be able to download your proof of transfer once it has been executed. Your Supplier i nvoices area does not allow you to make bulk transfers , to pay by card, or to set up your SEPA direct debits . Check out 👉 this article to learn how Managers can use the Supplier invoices feature. C ancel or reschedule payment: To cancel a scheduled transfer through the Supplier Invoices section: Check the transfer status to ensure it hasn't been executed yet. (Learn more about transfer execution dates here ) . On the Web app, go to the Business account section on the navigation menu, then navigate to Transactions or Transfers . From the mobile app, go to the History or Transfers section. Select the transfer you want, and click Cancel transfer at the bottom left. If you initiated the transfer from the Supplier Invoices section and it's been cancelled , declined , or returned , the invoice will return to your Inbox . D elete an invoice: To delete an invoice, click the three dots "" ... "" on the invoice or select the invoice and click the trash can icon 🗑️ in the top right corner. Avoiding Duplicates: To prevent paying the same supplier invoice twice, a notification will appear during the import of your invoice if our system suspects a duplicate. In this case, you can click on Review Invoices on the notification. A screen will then display the imported invoice along with potential duplicates. You can then decide whether you want to keep or delete it.",https://help.qonto.com/en/articles/6511268-how-does-the-supplier-invoices-section-work Why do we ask for information about your business finances during your account opening ?,"As a payment institution , Qonto operates under the supervision of the ACPR ( Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ) and is subject to: Regulations related to anti-money laundering, The implementation and compliance with internal compliance and security rules, The collection of information on the business activities of its clients. Therefore, by asking our clients to declare their sources of funding, we aim to: Understand our clients and their needs, Understand the financial situation of our clients and their organization, Build a strong professional and commercial relationship, Provide the highest quality of service.",https://help.qonto.com/en/articles/8870499-why-do-we-ask-for-information-about-your-business-finances-during-your-account-opening How do I fill in my existing company’s ultimate beneficial owners’ information during the registration process?,"Have you just started your registration and need help filling in the ultimate beneficial owners’ information (U.B.O.)? You have come to the right place! Because your time is precious, at Qonto we have designed your registration process to be the fastest and more efficient possible to create your professional account. Let’s get straight to the point: You have reached step 5 of your registration process and have just confirmed your personal address. Now, you need to check your company’s U.B.O.s information. At this stage, you can find yourself in one of the three different scenarios below : 1️⃣ The information of all U.B.O.s was automatically filled in: You don’t have to take any action but proceed to step 6 of the registration process: the choice of your offer . 2️⃣ The UBOs are listed, but some information is missing: The mention « Missing Information » appears next to the name of the concerned U.B.O. You have to click on the « Provide Information » button to complete their personal information and upload a high-resolution photo of their identity document . 3️⃣ The U.B.O.s are not listed at all : You have to add their information manually, using the button « Add another beneficial owner ». You have to complete their personal information and upload a high-resolution photo of their identity document . Please have in mind that in case you are facing scenario 2️⃣ or 3️⃣, we will need you to provide one of the following documents, to confirm the current U.B.O.s list of your company : Bylaws General meeting minute Financial statement INPI's Document de synthèse définitive or Extrait d'Immatriculation ​ INPI's Document de synthèse de dépôt are not admissible. Our customer support team will reach out to you by email, once your registration is done to request one of these proofs. Save time and prepare the document right now! 🚨 One of the U.B.O.s passed away ? Please contact us via [email protected] .",https://help.qonto.com/en/articles/6187369-how-do-i-fill-in-my-existing-company-s-ultimate-beneficial-owners-information-during-the-registration-process Why do you have to declare your tax residence information?,"🇫🇷 This article is only applicable to companies registered in France. As you know, Qonto is a regulated financial institution. We are under the obligation to disclose to the competent authorities our customers who are US tax residents or tax residents of a country other than France. This is nothing to worry about and is merely an administrative formality. Are you a US citizen or tax resident? Is your business taxable in the US? Complete the form and send us your US Tax Identification Number or your company's US Tax ID number. This is the number you normally use for all your administrative and tax procedures. For individuals, this is the Social Security Number (SSN) or Employer Identification Number (EIN). Find out more For companies, you will find this number on your tax return. Please do not take too long in replying to this request. If you do not answer, and if you are a US tax resident, you may be liable to a flat-rate withholding tax of 30% on some of your US income in compliance with their regulations. Are you or your company tax residents in a country other than France or the United States? Complete the form and send us your Tax Identification Number or your company's Tax ID number, if you have one. You can find it on your tax return or your company’s tax return. Find out more Please note that not all countries have a Tax Identification Number. If yours is one of these, stating the country of your tax residence or that of your company will suffice. Is your company a Passive Non-Financial Entity (PNFE)? If your tax residence or your company’s tax residence is based in the United States or in a country other than France, then you must inform us whether your company is a Passive Non-Financial Entity (PNFE). What is a PNFE? A PNFE is considered to be passive, when more than 50% of its income is said to be ""passive"" (dividends, rent, interest, capital gains, etc.) or when more than 50% of its assets generate passive income. For instance, this is the case of a family-owned property company, an asset management company or an investment fund. Is one of the beneficial owners, in your passive PNFE company, a tax resident in the United States or in a country other than France? Simply provide us with his or her surname, first name, date/place of birth, and tax ID number. ☝️ As a reminder, a beneficial owner is an individual who owns more than 25% of the capital, voting rights, or any other controlling power over a company.",https://help.qonto.com/en/articles/4359523-why-do-you-have-to-declare-your-tax-residence-information Where can I find my or my team member’s fiscal code?,"If you are an Italian citizen or resident and your company is registered in Italy, you should have been provided with a fiscal code . For tax reporting purposes, Qonto needs to collect this information for any Qonto account owner, beneficiary owner or team member with access to the account. Your or your team member’s fiscal code can be found either: On the back of the biometric ID card; On the front of your health insurance card; Or you can generate the fiscal code using this online tool and verifying it on the official government database. We require the fiscal code when you sign up for a new Qonto account in Italy or to enable tax payment abilities through F24 . ☝🏼Good to know: If you, your beneficiary owner, or a team member do not have a fiscal code, please do not hesitate to contact our customer support team. Please be prepared with a proof that you or your team member is not an Italian citizen or resident by sharing an ID card and proof of address",https://help.qonto.com/en/articles/5095946-where-can-i-find-my-or-my-team-member-s-fiscal-code Why does Qonto perform a regulatory check?,"In compliance with the requirements of the Monetary and Financial code , Qonto needs to collect and review specific information about: The company you are opening a current account for The individuals using your company's Qonto account While we are proceeding with legal verifications, you have access to your Qonto account. However, restrictions apply until your company identity is confirmed: You can create cards but you will only be able to receive or use the cards, see their numbers after the validation of your information. The ordered cards could not be shipped. You can initiate transfers but they won't be completed until we confirm your identity. If you are an Employee on the Business and Enterprise subscription, you won’t be required to confirm your identity and will be able to make transfer request, submit expense report and get an Instant card. We will request a proof of identity only if you need a virtual or physical card. These regulatory checks are aimed at preventing money laundering, terrorism, and fraud in general. They generally take 24 hours, but can last up to 5 business days for very specific cases. We will be able to receive incomes while your account is under verification. You'll receive a confirmation email as soon as verifications regarding your company are finalized and limits of use will be automatically removed.",https://help.qonto.com/en/articles/4359529-why-does-qonto-perform-a-regulatory-check What documents do I need to open a Qonto for my association with a territorial branch?,"If your association is a territorial branch (local, provincial, regional), you will need to provide us with the following documentation to proceed with your registration for Qonto: Your Association is registered to the Chamber of Commerce: Visura camerale not older than three months. Otherwise: Bylaws of Association of the branch you are registering for, signed and stamped by the Agenzia delle Entrate*; Certificate of allocation of the fiscal code signed and stamped by the Agenzia delle Entrate**. *Alternatively, we can also accept the copy of its electronic receipt. ** We can also accept its electronic copy, containing the Association’s information and the fiscal code/VAT. If your association does not have its own bylaw, but adopts the one of the head office, we will ask you to provide: The statutes of the head office, mentioning that the territorial branch adopts the statutes of the head office. The document needs to be signed and stamped by the Agenzia delle Entrate*. Alternatively: If the general bylaws has no mention of the territorial branch association adopting the bylaws of the head office, you may provide us with the minutes of incorporation of the territorial association, in which your association agrees to adopt the bylaws of the head office. This document also needs to be signed and stamped. For further information, please do not hesitate to contact us at [email protected]",https://help.qonto.com/en/articles/6366845-what-documents-do-i-need-to-open-a-qonto-for-my-association-with-a-territorial-branch How do I make a transfer to my Qonto account?,"💡 If you are looking to add money to your account for the first time, you can choose to top it up by using a different bank card of yours or via Google Pay. It's easy and instant, more on it here . You can top-up your Qonto account by wiring money to it through a simple bank transfer, of the amount of your choice. From an account in the SEPA zone In this case, the procedure is standard and quite easy to achieve. In order to transfer money to your account, simply initiate a bank transfer to your Qonto account using its IBAN (International Bank Account Number) and BIC (Bank Identifier Code) numbers. Both numbers are included in the 'Welcome email' you received when opening your Qonto account. However, it is also accessible online . In the Business account section, click on Accounts and See account details . Your account can receive both standard and instant SEPA transfers. ​ From an account outside the SEPA zone From an account outside the Eurozone, it's just as simple. Qonto allows you to receive transfers from most countries in the world, in most currencies, via the SWIFT network (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). All you have to do is initiate a bank transfer to your Qonto account using your IBAN and BIC numbers, you will find this information in the same place as for a SEPA transfer.",https://help.qonto.com/en/articles/4359537-how-do-i-make-a-transfer-to-my-qonto-account How to follow my account transfer progress?,"From the dedicated dashboard, accessible from this link you will be able to: Consult your account information ; Consult the status of your transition; Chat with an advisor. How do I keep track of all my actions? For a complete list of the account transfer actions to be completed, open the Invoices section in the side menu. In the Suppliers invoices section, you will see a list of your outgoing payments. In the Clients invoices section, you will see a list of your incoming payments. When you click to open one of these two sections, you will receive a complete list of actions that have yet to be completed, sorted into categories (direct debit, payments by card, transfers, and more). When you have completed an action, simply check the box on the card to mark it as completed. When you have no more cards remaining in your menus, your transfer is complete! You can then close your transfer by clicking on End the transfer on your interface and then close your previous bank account.",https://help.qonto.com/en/articles/5145573-how-to-follow-my-account-transfer-progress How to ensure a successful account transfer,"I - How to prepare for your account transfer 1) Make a list of all the changes to be considered First and foremost: Verify which products can be transferred to Qonto: check your savings accounts, investments and ongoing loans. List all the bank services you have currently and that you will need to close with your previous bank. Such as: automatic exports to your accountant; your e-mail and SMS alerts; your digital safe; your loans; your overdrafts. 2) What specific situations might I run into? With your Qonto account, your SME can benefit from our partnership with Zettle . If you receive payments from your clients by automatic direct debit, click here for all the information you need to switch them to your Qonto account. II - What is involved in an account transfer? 💡 Qonto offers you a free support service for your business banking mobility. You will be able to synch any transactions you would like to transfer, and you will receive a customized dashboard with the steps to be completed. A dedicated advisor will be there to guide you every step of the way. You will find more information below. 1) How long does an account transfer take? We kindly ask you to note that switching may take up to 6 months. 2) What steps are involved in an account transfer? Once your Qonto account is open, you can: Add funds to your account; Order virtual or physical cards to initiate your first payments; Open multi-accounts, if you have a Standard or Premium plan; Connect your account to our accounting or management tools via Connect. To take full advantage of Qonto, you will then need to switch all your features over to Qonto. To do so, start by making a list of all the changes to be taken into account. You will then be provided an overview of the steps to be completed: Your recurring transfers . Take note of your transfer recipients and find their information; Your automatic direct debits known as mandates; Any checks issued which have yet to be cashed. Be sure to keep your previous account open and avoid transferring your funds to Qonto until these checks have been cashed; Card payments in progress or yet to be recorded. Similarly, if these payments are deferred, be sure the balance in your previous account is sufficient to cover these payments. Once you have a complete overview of the actions to be completed you are in control! change the following elements to switch to Qonto: Modify your banking information on all your direct debit mandates and direct debits by card. Notify clients who issue payments via transfer of your new IBAN. Avoid issuing new checks or deferred payments with the account you are planning to close, as they may by cashed after the account has been closed. Check that the balance of your new and previous accounts is sufficient to cover all expected payments. This will help you avoid issues with payment defaults. 3) How Qonto offers you support throughout your account transfer process Our account transfer service is designed to help you complete the steps for your account switch easily. At every step Qonto offers you free support to make the transition seamless. In order for us to build an action plan for this transition you will need to connect the account you wish to transfer to our secure aggregator Bridge. Once this will be done a dedicated advisor will analyze all your recurring transactions. You will also have a personalized dashboard that you will be able to use to monitor every step of the account switch. Do you want to learn more about the account transfer service? Have a look at our article on the topic . III - When and how to close your account Once all the actions needed to switch your account have been completed and you have received confirmation that they have been noted by your clients and suppliers, you can begin closing your previous account. Feel free to check out our summary document on the points to be verified, as well as a standard letter to send your bank to request to close your account. These documents are available on your account transfer interface from the main menu.",https://help.qonto.com/en/articles/5120342-how-to-ensure-a-successful-account-transfer How does the account transfer service work?,"The account transfer service is a service that helps you transfer your professional account from any other bank to Qonto. At the moment, this service is only available in France. With this service, you will: Benefit from a tailored account transfer plan, based on the analysis of your transactions; Follow the progress of your transfer at any time from a customised dashboard; Enjoy a dedicated support by one of our agents. This service can be used for free by all Qonto Owners and Admins, whether they are a new or existing customer. I - How is my account transfer plan created? The account transfer starts with the creation of a custom plan catered to your needs. A dedicated Qonto agent will study your transaction information in order to create a customised action plan. These informations are synced between your former account and Qonto through a secure aggregation tool. 1) How does the bank aggregation process work? In order to get your account transfer plan, you will need to start by syncing your previous account with Qonto through the aggregation tool Bridge by Bankin'. Bridge will scan the complete list of your transactions over the past 12 months to identify all the incoming and outgoing transactions that will require an action on your part: direct debit mandates, transfers and card payments. Once your transactions are scanned, you will get access to the complete list of actions that you'll need to perform, such as making changes to a direct debit mandate, changing your card codes or notifying your customers. ☝️ Good to know: Bridge is a service that allows you to access and retrieve your account information in a totally safe way. You keep control over your data and can ask your dedicated agent to delete them at any time. 2) How do I sync my bank account with Qonto? To benefit from the service, simply visit the account transfer page by clicking on this link . You can also access it through Settings in the bottom left, then click on the Account transfer button. Once you access the service, start filling your bank account details to connect it to Qonto. Do you have several bank accounts in the same bank? You can select which one or which ones you want to switch and sync with Qonto. ✌️ Good to know: If you close the Bridge configuration process before finishing it and then try to reconnect, you are likely to receive an error message telling you an account already exists. In this case, please contact our Customer Support via the dedicated button: one of our agents will help you out. 3) How do I receive my account transfer plan? Once your account is synced, you'll be invited to book a meeting with an agent, who will analyse your needs. Based on this, we'll prepare and send you your account transfer plan. II - How does the account switch work? Once your bank switch plan is ready, you take the lead on your transition. Your dedicated agent will remain available at any time to help you, by email or by chat. Among other things, he can: Guide you during your actions; Confirm an action is complete or not; Tell you about changes on your accounts. Once your bank switch is finalised, you can then close your former bank account and fully enjoy Qonto!",https://help.qonto.com/en/articles/5020434-how-does-the-account-transfer-service-work What documents do I need to open a Qonto account for my cooperative based in Italy?,"1 - Personal Identity documents: For Chairman of the Board of Directors and Deputy Chairman of the Board of Directors (if any): One valid identity documents. You can find the complete list of accepted documents here. 2 - Documents related to the company: Visura ordinaria 👉 Only the President or a natural person expressly delegated by him can open a Qonto account in the name of the company (more information here ). 👉 Cooperatives - With reference to the updates on the collegiate administration of cooperatives in the 2018 Budget Law (Law 27 December 2017, no. 205, Article 1 paragraph 936), the presence of at least 3 directors is required. ​",https://help.qonto.com/en/articles/5814389-what-documents-do-i-need-to-open-a-qonto-account-for-my-cooperative-based-in-italy What kind of identity documents are accepted by Qonto?,"To comply with the rules imposed by the Code monétaire et financier, we are required to verify the authenticity of the identity documents of all Qonto users, as well as the information they contain. These checks are necessary to prevent fraud, money laundering and terrorism. We accept different types of documents based on country registration: French companies Italian companies Spanish companies German companies",https://help.qonto.com/en/articles/4359525-what-kind-of-identity-documents-are-accepted-by-qonto What is considered as a valid proof of address for natural persons?,"When you do an account opening at Qonto, you may be asked to provide us with a recent proof of address . Find below the list of documents accepted by our services: An invoice from an internet or telephone provider , issued less than 3 months ago. An invoice from an energy supplier (electricity, water, gas), issued less than 3 months ago. A certificate of contract holder from your energy supplier, generally available on the customer area (provided by EDF for example ), issued less than 3 months ago. A payment schedule from an energy supplier (electricity, water, gas), issued less than 6 months ago. A rent receipt , issued less than 3 months ago . A rental lease , signed less than 3 months ago . An invoice or certificate of home insurance , issued less than 3 months ago. A home insurance contract signed less than a year ago or a due notice dated less than a year ago. An invoice or contract for the collection of garbage , issued less than a year ago. A tax notice or a notice of non-taxation: The last valid income tax notice (less than 1 year old) or the Housing Tax (less than 1 year old) or Property Tax (less than 1 year old). A notarial deed of less than one year . 👆 Good to know: it is necessary that the document you send includes the postal address of your place of consumption. We take into account the place of consumption and not the address of the mailbox. If you do not have a proof of address at your first and last name, you can provide us : A certificate of accommodation dated and signed by the hosting provider. A color copy of your hosting provider's identity document. ( What kind of identity documents are accepted by Qonto? ) A proof of residence on behalf of your hosting provider (see the list of accepted documents above). ⚠️ Important: In order to validate your file quickly, your proof of address must: Be in color Be perfectly readable and crisp (it must not be blurred or stained, no shadow or flash must hinder the document) Be complete (truncated documents will be refused) Indicate a consumption address identical to the one you entered when registering Be part of the list indicated at the beginning of the page Coming from a member country of the European Union or the EFTA area. Be preferably in PDF format (downloaded directly from your customer area)",https://help.qonto.com/en/articles/4359536-what-is-considered-as-a-valid-proof-of-address-for-natural-persons Where can I find the information of my Italian company on the ordinary chamber of commerce certificate?,"During the registration process, we ask you to have at hand the Registration document of your Company ( Visura Camerale ) in order to be able to provide all the information requested by Qonto. Below you will find a a glossary to understand which information we need and where to find the data that will be requested to complete the registration. Company name ( Ragione Sociale ): The name of the company as per the Commercial Register (e.g., xxx SRL); Legal form: This field specifies the company's legal form ( i.e., Sole proprietorship, SAS, SRL, SRLS, SPA ); Legal registration date ( data d'iscrizione ): The exact date when the company has been registered within the chamber of commerce; Your company's registration number : this is the REA number that can be found right below the PEC address in the Registration document of your company. 👉 If you are a free-lancer, you will need to provide us with your TAX code; EU VAT number ( Partita Iva comunitaria ): The VAT number that allows for intra-community commercial operations with countries belonging to the European Community.",https://help.qonto.com/en/articles/5671352-where-can-i-find-the-information-of-my-italian-company-on-the-ordinary-chamber-of-commerce-certificate What is considered as a valid proof of address for companies?,"When you make your capital deposit with Qonto, we ask you to justify the address of your company's future headquarters. Find below the list of necessary documents according to your situation! What is your situation? Your company is hosted by one of the associates, we need 👥 : A proof of address in your name or in the name of one of the associates, at the address of the future office. Your company is not hosted by one of the associates, but : By a third-party person 🧍‍♂️, we need an attestation of domiciliation ( model attached ) signed by and on behalf of your host and a proof of address . ​ ​ By a domiciliation agency, a business incubator, a coworking space, a school or a public institution 🏢 , we need a certificate or domiciliation contract issued and signed by this host organization (or its representative) and less than 3 months old. ​ ​ By a company 🏭, we need an attestation of domiciliation ( model attached ) in the name of the company, plus a proof of address in the name of the host company or a Kbis less than 3 months old for this address. ​ ​ In a Commercial Premises 🏪 , we need a signed commercial lease contract or a property title less than 3 month old or a proof of address . ⚠️ Important: Your documents must be perfectly readable, in PDF, JPEG or PNG format and in color! You can take your proof in photo with your smartphone. Download - Template - Letter of Authority from the Property Owner",https://help.qonto.com/en/articles/4359538-what-is-considered-as-a-valid-proof-of-address-for-companies What documents do I need to open a Qonto for my association based in Italy?,"How can I open a Qonto for my association based in Italy? If you want to open an account for your association, follow these steps and get the following documentation ready at hand: 1 - Personal Identity Documents How to provide the requested documents? Follow the instructions in this article! For President, Vice-President, Secretary, Treasurer (if any): A valid identity document - you can find the complete list of accepted documents here. 👉 Only the President or a natural person expressly delegated by him can open a Qonto account in the name of the company (otherwise, we invite you to click here to download the general power). 👉 According to our internal policies, Qonto reserves the right to accept an association only when its executive board is expressly made of a minimum of 3 members. Thus, we need to be able to identify the following roles of the executive board in the documents requested for your Association: President; Vice - President; Secretary; Treasurer (if present, it may cover one of the above mentioned roles, as per national directives). 2 - Association’s documents: If your association is registered to the Chamber of Commerce: Visura camerale (Company Registration Certificate) not older than three months. Otherwise, prepare the following documentation: Bylaws of the association, signed and stamped by the Agenzia delle Entrate*; Certificate of incorporation, signed and stamped by the Agenzia delle Entrate*; Certificate of allocation of the fiscal code signed and stamped by the Agenzia delle Entrate**. If the roles of the members of your executive board are not specified inside the above mentioned documents: Updated meeting minutes, dated and signed by the participants at the meeting (or at least President and Secretary) Additionally, if your association is affiliated to one of the national registries: Extract (or receipt) of registration in the category register (national register, regional register, Onlus register, certificate of registration with CONI). *Alternatively, we can also accept the copy of its electronic receipt. ** We can also accept its electronic copy, containing the Association’s information and fiscal code/VAT. 👉 If you are registering the local/provincial/regional seat of an association, remember to send us the bylaw, or minutes of incorporation of your seat and not the ones of the general seat. NB: The associations that can currently open a Qonto account are: Associations of social promotion (APS); Voluntary organizations (ODV); Associations carrying out an activity of general interest under the ETS reform. ⚠️ At the moment, associations between professionals, committees, NGOs (Non-Governmental Organization - In English NGO) and public administrations or with public participation, as well as entities managed, coordinated or controlled by these entities cannot open a Qonto account with us yet.",https://help.qonto.com/en/articles/5775002-what-documents-do-i-need-to-open-a-qonto-for-my-association-based-in-italy "My company is registered, which documents do I need to open an account?","For regulatory reasons, we need to verify some of your information before validating the opening of your future Qonto account: 1 - Your ID You can take a photo or drop off a copy of one of your valid ID documents (see here ). an identity card (front and back) a European passport (both pages) a French residence permit (front and back) All information must be clearly visible. We advise you to pay attention to the quality of the photo and the copy if you want to validate your account as soon as possible. 2 - And your ultimate beneficiaries' owners (UBO) ones An ultimate beneficiary is a natural person who owns, directly or indirectly, more than 25% of the capital or voting rights of the company. If your company is a SAS ('Société par Actions Simplifiée'), SASU ('Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle'), SARL ('Société à Responsabilité Limitée'), EURL ('Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée') or an SCI ('Société Civile Immobilière'), you need to provide a copy of a valid ID for each ultimate beneficiary owner. 3 - Your company's registration documents You can take a photo or submit a copy of one of your registration documents. Kbis dated less than 3 months (for your registered company) INPI's Document de synthèse définitive or INPI's extrait d'immatriculation dated less than 3 months (for your registered company) INSEE's situation notice dated less than 3 months (for your individual company) Your company information must be up-to-date in the legal databases.",https://help.qonto.com/en/articles/4359535-my-company-is-registered-which-documents-do-i-need-to-open-an-account How to take a good picture of your identity card / passport / residence permit?,"In order for the photo of your identity document to be valid to complete your registration, we invite you to take two photos of your document directly with your smartphone: A photo of the front A photo of the back A photo of both passport pages ❗️We do not accept screenshots Make sure that all the information in your identity document is clearly readable for our agents in charge of verifying your identity. Most photos are not accepted due to poor image quality. If this is the case, you will have to upload your document again, thus extending the processing times for your registration. Find how to take good-quality photos ✅ Make sure that your identity document is not damaged and that all information is readable (if the document is cut, worn, or if parts are damaged) use another document Sit in a bright place and place the document on a table with no other objects around When taking the photo with your smartphone, focus on the entire document as its 4 corners must be visible After taking the two pictures, front and back, check that all the information is easily readable before the upload to avoid repeating this step Here are the common mistakes you should not make ❌ The photo is blurry ❌ The photo is cropped ❌ Light reflections make the information unreadable ❌ The photo is too dark ❌ The ID is crooked ❌ 💡 Additional tips: Clean the lens of your cell phone Hold your phone securely without moving Frame well the 4 corners of the document After taking the photo, make sure the information is legible. If you are not sure about the quality, please take a new one before sending ​",https://help.qonto.com/en/articles/5756606-how-to-take-a-good-picture-of-your-identity-card-passport-residence-permit How does the account opening for a GbR at Qonto work?,"Qonto also offers business accounts for the legal form of Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) in Germany. General requirements Qonto accepts an account opening only for GbRs in Germany, which are founded for business purposes and whose partners are exclusively natural persons. The GbR must be registered with the Trade Licensing Office and have a tax number. 👆Please note that the account opening procedure differs depending on whether the partners of the GbR have agreed on joint representation or single representation. Opening an account for a GbR with joint management What information & documents are needed? You need the business registration for the company, the company data with tax number and the data of the partners. All partners need a valid proof of identity from an EU country, an EFTA country (Norway, Lichtenstein, Iceland, Switzerland) or a machine-readable valid German residence permit. All partners of the GbR have to legitimize themselves via video identification with IDnow. For more information on the proofs of identity accepted by Qonto, please click here: What kind of identity documents are accepted by Qonto? 👆 Joint representation means that all partners of the GbR can take actions for the company only with joint consent. This is the case if there is either no partnership agreement or joint representation has been agreed in the partnership agreement in the section ""Management and representation"". ​ How does the account opening work? Click here to start the account opening process for a GbR with Qonto. Enter GbR as the legal form Confirm your e-mail address for registration Enter the details of the company Upload the business registration for the company Select joint representation as the form of representation for the company After successful identification with IDnow, enter details of the partners. Select the price plan and digitally confirm the contract with Qonto (Olinda SAS). After that all partners of the GBR will receive a link to the video identification with IDnow. This is available in English and German. You will now receive your welcome email, you can already log in to your account and communicate your new IBAN to your business partners. Our team will check your data and documents and confirm the final account activation Here you can find the sample of a business registration Done! 🚀 Your account opening is now complete and your Qonto account is fully operational. 👆 As a first step, we recommend that you order Qonto cards and add more users to the account. Account opening for a GbR with single management What information & documents are needed? You need the business registration for the company, the company data with tax number, your partnership agreement (GbR contract) and the data of the partners. The person opening the account as account holder:in needs a valid proof of identity from an EU country, an EFTA country (Norway, Lichtenstein, Iceland, Switzerland) or a machine-readable valid German residence permit. The person opening the account as account holder:in must legitimize himself/herself by video identification with IDnow. For more information on the proofs of identity accepted by Qonto , please click here: What kind of identity documents are accepted by Qonto? 👆 Single representation means that all partners of the GbR can take actions for the company individually without the consent of the other partners. This is the case if individual representation has been agreed in the partnership agreement in the section ""Management and representation"". How does the account opening work? Click here to start the account opening process for a GbR with Qonto. Enter GbR as the legal form Confirm your e-mail address for registration Enter the details of the company and the partners of the partnership under civil law (GbR) Upload the business registration for the company Select single representation as the form of representation for the company Upload the partnership agreement of the GbR After that, the partner who opens the account will receive a link to the video identification with IDnow. After successful identification with IDnow, select the price plan and digitally confirm the contract with Qonto (Olinda SAS). You will now receive your welcome e-mail, you can already log in to your account and communicate your new IBAN to your business partners. Our team will check your data and documents and confirm the final account activation. Here you can find the sample of a business registration Here you can find the sample of a partnership agreement (GbR contract) Done! 🚀 Your account opening is now complete and your Qonto account is fully operational. 👆 As a first step, we recommend adding the other GbR partners as users to the account and ordering the first Qonto card. ⚠️Important: Please make sure that all documents are uploaded in sufficient quality (resolution, readability, completeness). We recommend that you take photos with a smartphone camera, keeping the following in mind: ✅ DOs ❌ DONTs High quality/resolution Blurry/pixelated Indirect and sufficient room lightingndirekte und ausreichende Zimmerbeleuchtung Light reflections (e.g. from scanner or flash light) All edges and corners visible Missing pages Fully recognizable and readable information Screenshots or photos from secondary screens",https://help.qonto.com/en/articles/6485195-how-does-the-account-opening-for-a-gbr-at-qonto-work Can I create multiple accounts for my company / association?,"🇫🇷 This English FAQ is addressed to French companies, if your company is German, Italian or Spanish, change the language of this FAQ to see the correct documentation. One account per organization At Qonto, each company or association can only have one account. We base ourselves on the SIREN number (9 digits), and not on the SIRET number (14 digits). Thus, there cannot be several accounts for the same SIREN number, ie for the same organization. What is the difference between SIREN and SIRET? The SIREN number (Company Directory Identification System) consists of 9 digits and identifies the company as an entity. It is a unique code that will remain the same throughout the life of the company. The SIRET number (System of Identification of the Directory of Establishments) is composed of 14 digits and allows each establishment of the company to be identified. Each SIRET is thus linked to a specific address. Creation of duplicate accounts However, thanks to the multiple accounts feature , you can quite easily have, on the same account, several sub-accounts with dedicated IBANs, as well as account statements and means of payment specific to each of these sub-accounts. ​ ​",https://help.qonto.com/en/articles/5713597-can-i-create-multiple-accounts-for-my-company-association "I want to open a Qonto account for my association, how do I do it?","Qonto accept the on-boarding of your association 🙂 Here is the list of accepted associations in detail: ✅ Declared association ✅ Declared association (economic integration companies) ✅ Association declared to be of public utility ✅ Association of lawyers with individual professional responsibility ✅ Intermediary association However, we reject the associations below: ❌ Local law association ❌ Undeclared association ❌ Authorized union association ❌ Free Trade Union Association ⛔️ We do not accept association without SIREN / SIRET number. In order to allow you to open an account as smoothly and quickly as possible, with a minimum of exchanges with the customer service, we invite you to prepare your registration by having in your possession: The status of your association up to date The publication of the creation of the association in the Official Journal The General Assembly report (in case of changes within the association: e.g. change in board members) The identity document of each member of the board of the association ( among the identity documents that we accept ) These documents will be requested by e-mail shortly after your registration and the signature of the contract. The deposit of these documents in the associated form will allow you to open an account as soon as possible 😇 Do you meet all these requirements? Join Qonto for a privileged experience and support, and take advantage of 1 month offered without commitment.",https://help.qonto.com/en/articles/5341439-i-want-to-open-a-qonto-account-for-my-association-how-do-i-do-it What documents do I need to open a Qonto account for my Foundation with registered office in Italy?,"If you wish to open a Qonto account for your Foundation , you will need to have the following documentation at hand: 1. Identity documents For the Founder and the ultimate beneficial owners, when identified or easily identifiable, we will need: A valid identification document chosen from the list provided here . 💡How to provide a valid digital photo of your ID? Follow the instructions in this article . 👉 Please keep in mind that only the Founder or a person delegated by them can open a Qonto account on behalf of the Foundation (if you need a delegation template, you can download it from here ). 2. Documents regarding the Foundation Regarding the Foundation, you will need to provide us with: The proof of regisreation to the RUNTS ( Registro Unico Nazionale del Terzo Settore); 👉 We inform you that, from a legal stand point it's is essential for a Foundation to be registered in the RUNTS . If your Foundation is not enrolled, we won't be able to move forward with the account opening. Moreover, we will also need the following documents: The deed of corporation ; The statute ; The VAT number and tax code certificate ; The declaration of beneficial owners (you can use the template here ). ​",https://help.qonto.com/en/articles/6933217-what-documents-do-i-need-to-open-a-qonto-account-for-my-foundation-with-registered-office-in-italy "My company is not declared as active yet, may I still open a Qonto account? (Infocamere 🇮🇹)","Normally, inactive companies do not have the opportunity to continuously benefit from Qonto's services. For this reason, we have structured a specific procedure to ensure the opening of a business account even for companies in this situation. 😉 To verify if your company is correctly registered as "" active ,"" check the ""activity status"" on your Visura Camerale . Here's an example of active and inactive companies for comparison:  Starting from 04/07/2022, we have implemented the process for inactive companies, and you will have 180 days, instead of 90, to activate your company at the Chamber of Commerce. You will receive an email with all the necessary information to do so correctly. If your Qonto confirmation occurred before 03/07/2022, you will have 90 days to activate your company at the Chamber of Commerce. However, if your Qonto confirmation occurred on or after 04/07/2022, you will have 180 days to activate your company at the Chamber of Commerce. How do I activate my company? Activating your company is very simple, and it is a procedure that you can carry out directly online through the ComUnica service on InfoCamere or Registro Imprese! We recommend, in any case, that you complete the process by consulting your accountant or trusted intermediary to receive specialized support. My company is now active, what is the next step? Once your company is active, we ask you to send us, via email to [email protected] or through chat directly from your Qonto interface, within the limit of 90 days (for registrations before 03/07/2022) or 180 days (for registrations after 04/07/2022) from the opening of your account, one of the following documents: Ordinary Chamber of Commerce extract ( Visura camerale ordinaria) not older than three months, where the business activity status is indicated as active . Receipt of acceptance of the single communication attached to the outcome of the protocol evasion ( Ricevuta di accettazione di comunicazione unica unita all'esito evasione protocollo); Single communication for the establishment of the company ( comunicazione unica per la nascita d'impresa) where in the section regarding the communication's subject, the ""Start of activity for a company already registered in the Business Register"" must be checked ✅. At the bottom of the page, you can find facsimiles of the aforementioned documents. Note: In the absence of an official document, your account will be automatically closed. One of our agents will contact you to request an alternative IBAN in the name of your company to transfer any funds from the account. Note: You can open your Qonto account only once if your company is inactive. ​ Fac simile of the Receipt of acceptance of the single communication attached to the outcome of the protocol evasione ( Ricevuta di accettazione di comunicazione unica unita all'esito evasione protocollo) Fac simile of the Single communicationm for the establishment of the company ( Facsimile comunicazione unica per la nascita d'impresa)",https://help.qonto.com/en/articles/4947103-my-company-is-not-declared-as-active-yet-may-i-still-open-a-qonto-account-infocamere Why do I have to register my company with Orias or Regafi?,"As you know, our activity is regulated and subject to compliance with the Monetary and Financial Code, and as a new financial institution we do not yet accept all legal forms or all activities. Qonto checks every activity of companies trying to open an account in accordance with this article . If the activity of your company and / or your APE code are present in the list below, you must register your activity with Orias or Regafi : Insurance (insurance broker, general agent or insurance representative) Loans (Intermediary in Banking Operations and IOBSP Payment Services such as mortgage brokers and brokers in banking operations) Financial investments (wealth management advisor or CIF, crypto-active) Crowdfunding 👉 Indicative list of APE codes: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z. 💡 You will only be able to use your company's Qonto account within the framework of a corporate activity, for example for the payment of salaries, the payment of invoices, etc. However, you cannot use your Qonto account to collect funds on behalf of third parties, a situation for which Qonto will close your account with 30 days' notice. Why register my company ? Banking and insurance activities may either give rise to an authorization or approval from the ACPR (to appear on the Regafi) or require registration with Orias to obtain their unique Orias number specific to each company. ❗️If we find that a Qonto account is being used for activities that should appear on the ORIAS and / or REGAFI website, we may make the decision to close the account with 30 days notice. What if my APE code is 6630Z? Customers registered under this APE code are management companies. As such, Qonto may open a payment account for your corporate expenses (eg: invoices, salaries, etc.) subject to management company approval from AMF Geco (Autorité des marchés financiers). ""The AMF is an independent public authority whose mission is to ensure the protection of savings invested in financial products, investor information and the proper functioning of the markets."" Source What is Orias (Organization for the register of insurance intermediaries)? ""The Orias is a register of insurance intermediaries, created in France in 2007 to identify general agents, insurance and reinsurance brokers, insurance agents or agents of insurance intermediaries. The register of intermediaries in insurance counts the natural or legal persons authorized to carry out the activity of insurance intermediation in France. ORIAS ensures that all financial intermediaries are registered and meet specific compliance criteria. Registration is mandatory and carefully studied, which helps prevent fraud to policyholders. Once registered via the official website of the organization, the single register can be consulted by all policyholders, borrowers and savers."" Source What is the Regafi (Register of financial agents)? "" The register of financial agents (Regafi) lists the companies, French or foreign, which have obtained from the Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) an authorization to exercise activities in France. It also lists the establishment agents French payment agency, operating both in France and in another State party to the Agreement on the European Economic Area. "" Source",https://help.qonto.com/en/articles/5771754-why-do-i-have-to-register-my-company-with-orias-or-regafi Sole proprietor (Einzelunternehmer) & Freelancers (Freiberufler),"What documents does Qonto require when registering as a sole trader or freelancer? Qonto offers business accounts for companies registered in the German Commercial Register, as well as for sole traders and freelancers. Sole proprietorships are companies, that are founded by a single person who have registered their activities with the Trade Licence (Gewerbeschein). The sole proprietor owns their business 100% and can make decisions without having to consult a co-owner or a co-managing director beforehand. Freelancers are entrepreneurs with particular professional activities or particular academic backgrounds (e.g. lawyers), who render their services independently and who have declared their activity to the tax office (Finanzamt). 📃 What documents does Qonto ask for? A valid proof of identity The documents accepted as proof of identity can be found under the following link . Legal Documents After registering or re-registering the company, you shall receive a legal document. Find a sample document below: Sole Traders Trade Licence (Gewerbeschein) Trade licence must be signed and stamped (except if it is explicitly mentioned that it’s valid without signature and stamp). Freelancers Tax Letter (Brief vom Finanzamt) The tax letter must explicitly mention your tax number and activity. During the registration process, you’ll need to upload the legal document and the proof of address, if necessary (see step 3). Since this information is legally required, if we don’t receive the document and the tax number , after the 30-day period, your account will be suspended for the 30-day closing period. Note that this closing process takes another 30 days. During this closing period, you won’t be able to take any actions, but you’ll only have the view access. Nonetheless, you will still have the option to upload the missing information. If not, we will unfortunately need to close your account permanently. If you don’t have a trade license (GewA1 or GewA2), contact your local trade office (Gewerbeamt) or tax office for a tax letter (Finanzamt) to request a new copy. An official proof of address (optional) If the address on the legal document is no longer current, upload a current proof of address (no older than three months). That could be an electricity bill or your tax assessment notice. If not available, take another document from an official source that proves your new address. ⚠️ I mportant : Ensure that all documents are uploaded in sufficient quality (resolution, legibility, completeness). We recommend that you take photos with a smartphone camera, bearing the following in mind: ✅ DOs ❌ DONTs High quality/resolution Blurred/pixelated Indirect and sufficient room lighting Light reflections (e.g. from scanner or flash) All edges and corners visible Missing pages Fully visible and legible information Screenshots or photos of secondary screens",https://help.qonto.com/en/articles/6456683-sole-proprietor-einzelunternehmer-freelancers-freiberufler What are the eligibility criteria for the loan offers with Iwoca?,"For quick and easy financing, you can now get loans with Qonto and Iwoca! To find out more about the offer, please read as well our article on this topic. Do you want to take advantage of the benefits? The first step is to check whether your company and your project meet the eligibility criteria of the partnership. As a rule, Iwoca has the following requirements At least 3 months of operational activity; over €22,000 annual turnover; company registered in Germany. What documents do you need? Depending on the loan amount, Iwoca usually requires the bank statements of the last 90 days in PDF format, the BWA and SuSa of the last two financial years and the current BWA and SuSa. For loans up to €10,000, the bank statements are sufficient. Is Schufa information obtained? Yes, Iwoca usesthis information to speed up their analysis. Your creditworthiness is included in Iwocas credit analysis, but it is only decisive if there are hard negatives. Warning: Do not take any loans that you cannot repay.",https://help.qonto.com/en/articles/5355572-what-are-the-eligibility-criteria-for-the-loan-offers-with-iwoca "My account is not validated and my access is restricted, what should I do?","🇫🇷 This English FAQ is addressed to French companies, if your company is German, Italian or Spanish, change the language of this FAQ to see the correct documentation. You have just finalized your registration, you have your IBAN but your account is restricted. Once your registration is finalized, you will automatically receive the IBAN attached to your account, but this does not mean that your account is operational. 💡 Indeed, as long as your account is not activated you will not be able to make outgoing transfers but you will only be able to receive incoming transfers. This is why, you can send the IBAN directly to your customers. Why is my account restricted? If the functionality of your account is restricted, there may be several reasons that will have been communicated to you by email. We therefore invite you, first of all, to check your mailbox. We need a new photo of your ID/ Passport . The photo is of poor quality (pixelated, blurry, truncated document, in black and white). The identity document has expired. We are missing the front or back of your French identity card/residence permit or both pages of your passport. We are missing the identity document of one of the beneficial owners of your company. 💡 How to take a good photo of your French identity card / passport / residence permit? it's here . You must redo the identification video. In order to confirm your identity, an email may be sent to you so that you can redo the identification video made during your registration. It's very simple and it will only take you a few minutes! Just follow the instructions that you will see appear on the screen. It is important to be alone on the video. We need to verify your identity again with a Selfie. We need a final verification of your identity to protect your account from possible identity theft by sending a Selfie . 💡 For your selfie to be admissible, it is very important to follow the instructions given in the email. If all items do not appear in the photo, we will not be able to activate your account and its functionality will remain blocked. Share your geolocation. Don't forget to share your geolocation during registration. We need a delegation of power. You are the account holder but you are not the corporate officer of the company, so you will have to send us a delegation of power from the corporate officer to you as well as his identity document. We need an INSEE situation notice or a KBIS dating from less than 3 months. You are self-employed and your INSEE information is private. For us to be able to verify and validate your company's information, you must send us an INSEE situation notice dated less than 3 months. You are not self-employed and we need to verify information concerning your company, you will have to send us a KBIS or INPI's Document de synthèse définitive or INPI's Extrait d'immatriculation dating from less than 3 months. We need details about your business activity. If the activity of your company corresponds to one of the following APE codes: 6419Z; 6430Z; 6491Z; 6492Z; 6499Z; 6511Z; 6512Z; 6520Z; 6530Z; 6611Z; 6612Z; 6619B; 6622Z; 6629Z; 6619B; 6629Z; 6630Z we will need further details from you. ​ Why do I have to register my company with Orias or Regafi? Once all the documents have been received, we will activate your account as soon as possible and you will be able to take advantage of all its features. 🎉",https://help.qonto.com/en/articles/5954025-my-account-is-not-validated-and-my-access-is-restricted-what-should-i-do Can I open a Qonto account when my main business is in crypto-assets?,"If your main activity involves crypto-assets, and in particular if its corporate purpose is: Keeping or accessing crypto-assets; The purchase/sale of crypto-assets for legal tender; The exchange of crypto-assets for other crypto-assets; Operating a crypto-asset trading platform. Then you can open an account with Qonto for your corporate expenses (e.g. salary payments, bill payments, etc.)! ⚠️ On the other hand, you cannot use your Qonto account to collect funds on behalf of third parties for activities related to your clients buying/selling crypto-assets, and/or operating a platform. For the actors concerned, you must be registered or licensed to carry out your activities under local law (e.g. registration of PSAN with the AMF). Finally, two important clarifications: Clients whose main activity is to provide investment advice on crypto-assets or blockchain can also open an account with Qonto provided they are registered with the ORIAS. Not all activities related to digital assets are allowed (mining, NFT, metaverse, blockchain...). Qonto will proceed to a case-by-case analysis. An additional analysis will be conducted by our compliance team, resulting in an extended delay (over 24h) for the processing of these registrations.",https://help.qonto.com/en/articles/6302347-can-i-open-a-qonto-account-when-my-main-business-is-in-crypto-assets What activities are prohibited at Qonto?,"Companies primarily engaged in the following industries ( not limited ) are not allowed to open a Qonto account: Accessibility diagnosis (Ad'Ap) Activities related to the sale of products based on cannabis or its derivatives (leaves, flowers, resin, CBD, HHC) with a THC content of more than 0.3% for the companies in France and 0.2% for the companies in Germany, Italy and Spain or not indicated. Activities related to the mining industry Activities related to Energy Efficiency Certificates (CEE) or issuing carbon credits Any illegal activity Auction houses, artwork Selling Cartomancy, fortune-telling, clairvoyance, astrology, tarology Casinos and gambling and any participation to online raffle draws Factoring, Debt collection activities Financial/fiscal agent activity if not registered with a regulator Holding a marketplace Hunting, trapping and related service activities Insurance brokerage activity if not registered with an administration Management of funds, portfolio, and collective investments if not registered with a regulatory authority. Military activities, including the sale of weapons, military vehicles, and their copies Mining, staking, creation and/or marketing of NFTs, blockchain development, development of wallets (hot & cold wallets), decentralised exchange, PSAN activity without registration. Money transfer platforms, remittance services, P2P ( ""peer-to-peer"" or ""person-to-person "" ) payment services Online and in-store sales of industrial or cosmetic chemicals. Online and in-store sale, import, and export of protein powders and food supplements that don't comply with European regulations and anti-doping recommendations Online and in-store sale of medicines, including their import-export Online file sharing Sale of mobile SIM cards and top-up cards Sex (pornography, sex toys, escorting, prostitution) Sale of goods/services that may harm, or damage the image, honor, or reputation of others Striptease clubs, nightclubs Tobacco or smoking products (e-liquids) Trading/brokerage platform or any activity related to currencies, precious metals, gemstones, other products, securities Unlicensed payment services (crowdfunding, crowdlending, marketplace) 💡 In some cases, additional information may be requested. Our teams will contact you to review your activity.",https://help.qonto.com/en/articles/4929901-what-activities-are-prohibited-at-qonto Who can open a Qonto account on behalf of my company?,"You can open a Qonto account if: You are the legal representative of the company; You are the chairman of an association or a cooperative; If you have a power of attorney and proof of identity of a legal representative. 👉🏻 A legal representative is an individual or entity that has the authority to act on behalf of the corporation in legal and business matters. In both cases, go to https://welcome.qonto.com/ ! If you are a legal representative, follow the classic account opening process by clicking on one of the names displayed. If you are a legal representative but don’t appear on the list, click on “Fill in your information”. On the other hand, if you’re not a legal representative, you will need a power of attorney and an ID of the legal representative to open an account. Please note that we will ask you this information while opening the account. Below you will find the templates of the Power of attorney to fill: General Power ❗️You will only be able to use your company's Qonto account for corporate activity, for example for the payment of salaries, the payment of invoices, etc. On the other hand, you cannot use your Qonto account to collect funds on behalf of third parties, a situation for which Qonto will close your account with 30 days' notice.",https://help.qonto.com/en/articles/4359530-who-can-open-a-qonto-account-on-behalf-of-my-company "I have an existing company, what are the steps to follow when registering?","Do you want to create a Qonto account for your already existing business? Here are, in detail, the different steps you will need to perform: In order to save time, you can now prepare the following documents: 📄 The name or SIRET number (for France) / Registration number (for Italy, Germany or Spain) of your company 👥 Your identity document (ID card, passport, residence permit) We recommend that you register using a smartphone or a computer with a camera. 💡 Google Chrome browser is 100% compatible with Qonto Here we go ⬇️ ​ First, go to the Qonto website and click on the button ""open an account"" at the top right of your screen ❗️You will only be able to use your company's Qonto account for a corporate activity, for example for the payment of salaries, the payment of invoices, etc. On the other hand, you cannot use your Qonto account to collect funds on behalf of third parties, a situation for which Qonto will close your account with 30 days' notice. 1st step: Select the French flag, so that, your file will be handled by the referring team. 💡 If your company is registered in Italy, Spain or Germany select the correct flag. 2nd step: Select the box ""You have a company or an association"" to continue your registration. ​ If you do not have a company or association but you wish to create one, then select the ""You wish to create a company"" box. 3rd step: Choose the form of your company ""Independent"" or "" TPE, SME, startup or association"" 4 and 5 steps: You have selected ""Independent"" ✅ or ""TPE, SME, startup or association"" ✅ Write the email address that you will use as your identifier when you log in to access your Qonto interface. Go to your mailbox to retrieve the confirmation code, then, enter it in the appropriate zone. ❗️The confirmation code is only valid for 30 minutes. Find your company by entering the company name / SIREN / SIRET number or registration number (Italy, Spain or Germany) and click on the ""search"" button. You will then need to confirm your business information. 💡 If you cannot find your company, you can select the option ""You cannot find your company? Add it manually"" In this case, you will have to download a Certificate of Company registration dated less than 3 months . Let us know who you are. If you are the company's corporate officer, select your name and confirm your information. ❗️ If you are not the company's corporate officer , it will be necessary to download a delegation of power from the corporate officer to you, by selecting the option: ""You are not an executive, but you have a proxy from one of them? Click here "" Enter your phone number Tips: for the document to be admissible, we invite you to: Do not use the flash so that there are no light reflections The 4 corners of the document must be clearly visible as well as all the information 💡 You can read this article for more information on how to take a good picture of your ID card Record the identification video. 💡 For this to be admissible, please turn your head by following the indications. It is also important that you are alone in the video. Perform your location check 🇫🇷 For French entities: Perform your qualified electronic signature by reading and accepting the agreements submitted. Enter your personal address Tell us if you are one of the beneficial owners of the company Step 6: Choose the offer that best suits your needs Step 7: Accept the terms and conditions of the contract Step 8: Choose the card that meets your needs and start to use your account! ​ ​ Once you have received your IBAN, you can directly fund your account, with a SEPA Instant or standard transfer , or even by card (on a computer) ! Welcome to Qonto 🎉",https://help.qonto.com/en/articles/5713925-i-have-an-existing-company-what-are-the-steps-to-follow-when-registering I received an email informing me that the use of the Qonto account is subject to particular conditions: what does this mean?,"For certain activities, the use of the Qonto account is allowed only if specific conditions are met , such as: Registration with certain professional registers, control registers of various Ministries and the Bank of Italy, obtaining specific licences, and, above all, that the Qonto account is not used to process transactions on behalf of third parties. Businesses that are required to comply with these conditions must include the following activities in their business purpose: Monetary intermediation; Financial services activities (excluding pension funds); Credit activities; Real estate brokerage activities; Foreign exchange brokerage activities; Insurance; Pension funds; Auxiliary activities of financial services (management of financial markets, financial consultancy); Activities of insurance agents and brokers; Fund management activities. If your business includes these activities: You will be able to receive transfers for the work activity you carry out: these funds can be used for normal administrative transactions (e.g., payment of salaries, payment of suppliers, payment of utilities and/or living expenses). However, you will not be able to reinvest these funds on behalf of third parties or use them for all those activities not authorized by our Payment Institution. 💡 For example: if you are a financial consultant, you can invoice for your consultancy services, but you cannot reinvest these funds on behalf of third parties.",https://help.qonto.com/en/articles/6951144-i-received-an-email-informing-me-that-the-use-of-the-qonto-account-is-subject-to-particular-conditions-what-does-this-mean Can any organization open a Qonto account?,"The Qonto current account is currently available to French , Italian , Spanish and German companies formed with the following legal entities : 🇫🇷 SA ('Société Anonyme') SAS ('Société par Actions Simplifiée') SASU ('Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle') SARL ('Société à Responsabilité Limitée') SC & SCI ('Société civile') EURL ('Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée') EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) EI (Entreprise Individuelle) Affaire Personnelle Profession Libérale (Independent occupations) Micro-Entreprise (Sole Traders or Micro-Company) Declared association ('Association Enregistrée') Holding (an organization who owns control of a small group of other companies) - see below 🇮🇹 S.s. (Società Semplice) S.a.s. (Società in Accomandita Semplice) S.n.c. (Società in Nome Collettivo) S.r.l. (Società a responsabilità limitata) S.r.l.s. (Società semplificata a responsabilità limitata) S.p.A. (Società per Azioni) S.a.p.a. (Società in Accomandita per Azioni) Impresa Individuale (a K-bis is needed) Libero Professionista and Lavoratore Autonomo Studio associato e società di professionisti Cooperativa Associazione 🇪🇸 Empresario Individual (Autónomo) / Autónomo Societario Emprendedor de Responsabilidad Limitada Entidades permanentes no residentes en España (NIF W) Sociedad Anónima Sociedad Anónima Laboral Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral Sociedad Limitada Nueva Empresa Sociedad Limitada de Formación Sucesiva Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria por Acciones Sociedad Comanditaria Simple Sociedad Profesional 🇩🇪 Sole traders (e.K./e.Kfm/e.Kfr) Freelancers (e)GbR GmbH GmbH i.G . gGmbH gGmbH i.G. UG UG i.G. gUG gUG i.G. AG AG & Co KG GmbH & Co. KG UG & Co. KG oHG GmbH & Co. oHG AG & Co oHG KG KGaA Companies that are not yet registered (available in France and Germany only): If your company is not registered yet, please note that you can open a Qonto account and proceed with your initial capital deposit with us (except for SCI). As a reminder, sole traders, as well as micro-enterprises , are not required to go through a deposit capital process, since these organizations are already registered in their own name. Foreign companies: Foreign companies which are registered in France, Italy, Spain or Germany are allowed to open a Qonto account if the headquarter is based in one of those four countries. Holding companies: Existing French holding companies, both active or passive, are fully allowed to open a Qonto account 100% online, in a few minutes. Prohibited activities on Qonto: Companies primarily engaged in the following industries are not allowed to open a Qonto account : Accessibility diagnosis (Ad'Ap) Activities related to the sale of products based on cannabis or its derivatives (leaves, flowers, resin, CBD, HHC) with a THC content of more than 0.3% for the companies in France and 0.2% for the companies in Germany, Italy and Spain or not indicated. Activities related to the mining industry Activities related to Energy Efficiency Certificates (CEE) Any illegal activity Auction houses, artwork Selling Cartomancy, fortune-telling, clairvoyance, astrology, tarology Casinos and gambling Factoring, Debt collection activities Financial/fiscal agent activity if not registered with a regulator Holding a marketplace Insurance brokerage activity if not registered with an administration Management of funds, portfolio, and collective investments if not registered with a regulatory authority. Military activities, including the sale of weapons, military vehicles, and their copies Mining, staking, creation and/or commercialization of NFTs, blockchain development, development of wallets (hot & cold wallets), decentralized exchange, PSAN activity without registration. Money transfer platform, remittance service, P2P ( ""peer-to-peer"" payment service) Online and in-store sales of industrial or cosmetic chemicals. Online and in-store sales of protein powders, dietary supplements, and medicines Online file sharing Sale of mobile SIM cards and top-up cards Sex (pornography, sex toys, escorting, prostitution) Sale of goods/services that may harm, or damage the image, honor, or reputation of others Tobacco or smoking products (including THC, CBD, and eCig) Trading/brokerage platform or any activity related to currencies, precious metals, gemstones, other products, securities Unlicensed payment services (crowdfunding, crowdlending, marketplace)",https://help.qonto.com/en/articles/4359533-can-any-organization-open-a-qonto-account List of the documents required to open a Qonto account,"Below you will find a table summarising the documents required to open an account with us, who are the beneficial owners and who we need to register based on the different legal forms: Legal form: Documents needed: We need the documents of: SRL, SRLS, SPA, SAPA ( corporation = società di capitali ) No company-related documents are required. *️⃣ The legal representative; Who owns more than 25% of the shares; SAS, SS, SNC ( partnership = società di persone ) No company-related documents are required. *️⃣ The legal representative; All the shareholders present in the Visura Camerale (regardless of the % of the share owned); Associations Visura Camerale dated no more than 3 months OR Association's Statute signed and stamped by the Revenue Agency; Constitutional Deed ( Atto Costitutivo) signed and stamped by the Revenue Agency. Certificate of Fiscal code assignment signed and stamp by the Revenye Agency; Minutes ( Verbale ) if the roles aren't specified A minimum of 3 members to be registered: President (usually corresponding to the Legal Representative); Vice President; Secretary . (If present, we should also register in the account the Treasurer) ​ Cooperative Visura Camerale dated no more than 3 months A minimum of 3 members have to be present in the Visura. We need the documents of: President ; Vice President ( only if this role is present in the Visura). Foundations Registration to the RUNTS; The constitutional deed (atto costitutivo) ; The Foundation Bylaw ( statuto ); The Certificate of Fiscal code assignment and Fiscal Code The list of beneficial owners (you can find the form to fill here ). Founders (while still alive); Beneficiaries (when identified or easily identifiable; Individuals who hold managerial and administrative roles. Impresa o imprenditore individuale No company-related documents are required. *️⃣ Owner of the organisation ( Legal Representative) Freelancer and Self-Employed (sole proprietorship) The Certificate of Fiscal code assignment and Fiscal Code signed and stamped or the digital version; alternatively the declaration of commencement of activity, data change or cessation of activity for VAT purposes. Owner of the business. Physical person Visura camerale accompanied by the official certificate of VAT number assignment. Business owner *️⃣ If your business is not listed among the options during registration, we may request the Chamber of Commerce registration document.",https://help.qonto.com/en/articles/7860161-list-of-the-documents-required-to-open-a-qonto-account Why does Qonto need to identify the beneficial owners of my Italian company?,"Qonto is a payment institution supervised by the Bank of France and operates in Italy through a branch supervised by the Banca d'Italia. In compliance with customer due diligence obligations and the provisions of Italian Legislative Decree No. 90/2017 , Qonto is required to identify the ultimate beneficial owners who directly or indirectly control or own your company. ☝️ If your company is a partnership (Società di persone S.s. - S.a.s. - S.n.c.) The ultimate beneficial owners are all the partners (as owners), regardless of the type of share held (e.g. limited or general partner - socio accomandante o accomandatario) and regardless of the percentage of participation in the capital. The percentage of participation in the capital is in fact only applicable to corporations and not to partnerships company. If your company is a corporation (Società di capitale S.p.a. - S.a.p.a. - S.r.l. - S.r.l.s.) The ultimate beneficial owners are the physical persons who hold more than 25% of the capital of your company. 🔎 If more than 25% of your company's capital is held by a person who is not a physical person, the ultimate beneficial owner will be, going back up the chain of ownership, the physical person or persons who ultimately hold these holdings. In other cases, ultimate beneficial owners are those who exercise control over your company and have a dominant influence, or have powers of administration or management of the company (regardless of the percentage shareholding). In the case that is not possible for us to identify the beneficial owners of your company, unfortunately will not be possible to proceed with the finalization of your registration. In fact, in accordance with anti-money laundering regulations, only after a proper verification of the identity of the beneficial owner will it be possible to proceed with the opening of the account and grant you full access to its functions. 🚀 ⚠️ IT IS IMPERATIVE TO DECLARE A BENEFICIAL OWNER FOR CORPORATIONS. In the event that we could not identify at least one beneficial owner for your company, we will ask you to complete this statement in which you declare the beneficial owner(s) yourself. Declaration of beneficial owners.pdf",https://help.qonto.com/en/articles/5505360-why-does-qonto-need-to-identify-the-beneficial-owners-of-my-italian-company "I have a legal or data protection query about my old Penta account, whom can I contact?","Questions about data protection at Penta As a former customer of Penta and thus as a data subject from a data protection perspective, you have the opportunity to exercise your rights as a data subject under the General Data Protection Regulation (GDPR). To do so, simply send an informal email to [email protected] with a brief description of your concern or request. Please note that Penta has legally terminated all customer contracts and closed the corresponding accounts. Since Penta no longer maintains any active customer relationships, your personal data - which is not subject to any legal retention obligations - has been deleted. With the exception of data that must be archived, there is no longer any active processing of personal data at Penta. Remaining data is retained unchanged in archives exclusively for storage purposes until its planned deletion. A request for deletion would not lead to any further deletion, as data that can be deleted has already been deleted and remaining data is automatically deleted after the legal deadline has expired. This also applies to your data that falls under the joint area of responsibility with our partner Solaris SE. Legal enquiries to Solaris SE Penta is terminating its partnership with Solaris SE until the end of the year. Therefore, for privacy enquiries, to report fraud, or to file a complaint with Solaris SE, please click here and use Solaris SE's contact options. 👉For more information on data protection and the Solaris SE data protection officer, please click here.",https://help.qonto.com/en/articles/8591974-i-have-a-legal-or-data-protection-query-about-my-old-penta-account-whom-can-i-contact "I have questions about my Penta invoices, whom can I contact?","All business accounts, provided by Solaris SE, have been duly terminated. The month after the closure of your Penta account, customers received the final invoice via email. If you have specified a billing account in the Penta app, any outstanding amounts will be debited directly from your new account. Outstanding invoices from Penta Please pay outstanding Penta invoices to the following bank details: Recipient: Qonto Services GmbH IBAN: DE92 1001 0123 0215 3334 56 BIC: QNTODEB2XXX Reason for payment: (Please use the invoice number(s) as payment reference). ​ Further questions about Penta invoices For further questions about Penta invoices, please use Penta's contact form and select ""Invoices"". 👉 Click here to contact Penta. Negative balance and Solaris SE charges If you receive a reminder from Solaris SE or have questions about Solaris SE charges, please contact Solaris Support here .",https://help.qonto.com/en/articles/8591987-i-have-questions-about-my-penta-invoices-whom-can-i-contact "My old Penta account has been blocked, what can I do?","All Penta business accounts, provided by Solaris SE, have been terminated. After termination, the respective account will be blocked and a login to the Penta app will no longer be possible. Incoming transactions on your Penta account will therefore be rejected after the termination date and returned to the sender. All existing standing orders and scheduled transactions will be cancelled. How can I transfer an existing remaining balance? To withdraw any remaining balance on your former Penta account, please click here and complete the Solaris SE payment form online. Please use the email and telephone number stored in your former Penta account when doing so. I have further questions about payments or seizures If you have any further questions around payments, for example about charge backs, seizures or card payments, or if you have problems with your payment, please use the Solaris SE contact form. 👉Click here to contact the Solaris SE service.",https://help.qonto.com/en/articles/8591981-my-old-penta-account-has-been-blocked-what-can-i-do What happens to payments on my old Penta account ?,"All Penta business accounts, provided by Solaris SE, have been duly terminated. Incoming transactions on your Penta account will therefore be rejected after the termination date and returned to the sender. All existing standing orders and scheduled transactions have been cancelled. Outgoing payments via the Penta app are also no longer possible. How can I transfer an existing remaining credit balance? To pay out any remaining balance from your closed Penta account, please click here and complete the Solaris SE payment form online. Please use the email and telephone number stored in your former Penta account when doing so. I have further questions about payments or seizures If you have any further questions around payments, for example about charge backs, seizures or card payments, or if you have problems with your payment, please use the Solaris SE contact form. 👉Click here to contact the Solaris SE service.",https://help.qonto.com/en/articles/8591966-what-happens-to-payments-on-my-old-penta-account How can I request documents on my old Penta account for my accounting?,"Qonto Services GmbH (formerly Penta Fintech GmbH) terminated its cooperation with Solaris SE at the end of last year. Previous statements and documents and other account requests must therefore now be requested directly from Solaris SE. 👉To request further documents, such as account statements, exports of transactions in CSV format, bank confirmations or other bank documents relating to your former Penta account, please click here.",https://help.qonto.com/en/articles/8591939-how-can-i-request-documents-on-my-old-penta-account-for-my-accounting My company has a legal entity as a shareholder. Who are the beneficial owners?,"It's possible that a legal entity owns shares in your company. This FAQ explains how to identify and declare your beneficial owners when they include one or more legal entities. As a reminder: Who is considered a beneficial owner in a limited company ( società di capitali )? In limited companies ( società di capitali ), the term ‘beneficial owner’ refers to an individual person who owns more than 25% of the capital. Alternatively, it may refer to any individual person who possesses enough votes to influence a shareholder meeting, or who has administrative or management powers. Who is considered a beneficial owner in a partnership ( società di persone )? In partnerships ( società di persone ), the term ‘beneficial owner’ refers to any company shareholder, regardless of their type of shares and their percentage of capital participation. Who is considered a beneficial owner in a co-operative company ( società cooperativa )? In co-operative companies ( società cooperativa ), the term ‘beneficial owners’ refer to its President and Vice President. During the company registration phase, you must declare who the beneficial owners of your company are. There are two types of ownership: Direct ownership We consider beneficial owners with direct ownership to be the internal beneficial owners of the company. Normally, they are shareholders in the company. Indirect ownership We consider beneficial owners with indirect ownership to be those individual persons who are beneficial owners of the company through a legal entity that holds company shares. How to declare my beneficial owners if my company is owned by a legal entity? If your company’s shares are owned by a legal entity (or multiple legal entities), you must declare all the beneficial owners (i.e. the individual persons) of all the legal entity(ies). You must specify that those individuals are beneficial owners of your company with indirect ownership. It could also be the case that there’s another legal entity (or entities) that holds shares in the legal entity that owns shares in your company: in this specific case, you must name all individual persons who serve as beneficial owners of all the entity(ies) in the ownership chain . These individuals will be classified as beneficial owners of your company with indirect ownership . On the other hand, if there are beneficial owners directly within your company, you must declare them as beneficial owners with direct ownership.",https://help.qonto.com/en/articles/8272068-my-company-has-a-legal-entity-as-a-shareholder-who-are-the-beneficial-owners Can I still access the Penta app and services as before?,"All business accounts at Penta, provided by Solaris SE, have been ordinary terminated. Qonto Services GmbH (formerly Penta Fintech GmbH) terminated the cooperation with Solaris SE by the end of last year. Login and access to the Penta App are therefore no longer possible. If you have questions about your old Penta account, you can find more information and contact options on our help pages. 👉Get more information. ​ ​ ​",https://help.qonto.com/en/articles/8549301-can-i-still-access-the-penta-app-and-services-as-before What is probative value certification?,"Starting December 14, 2020, when you submit a receipt in the Business account > History section of your Qonto app, we store it and certify its probative value. You no longer need to gather up and meticulously keep all your receipts in your drawer! Note that this new feature is available for our Smart and Premium plans, as well as for our Essential, Business and Enterprise plans. ☝️ Good to know: Qonto does not have access to your original receipts. You thus undertake to send unmodified documents only (receipts, expense reports and other supporting documents) and to follow our guidelines to avoid any repudiation of their validity by the tax administration. In the event of an audit, Qonto cannot be held liable if the digital version of your receipts does not match the original version. What does it mean exactly? More precisely, it means that your paper and digital receipts have exactly the same legal value. You are thus free to discard your paper receipts while remaining in good standing in the eyes of the law and the relevant authorities. What are the guidelines to follow? To have a receipt certified, you must provide us with a digital true copy of the original. To facilitate this process, ensure the following: The document must be legible, uncompressed and unmodified The colors must be the same as the original The document must not be cut or cropped Make sure also that the following information appears: A description of the item (or service) and its price The VAT rate and amount Information about the vendor: company name, address and VAT number The date and time of the transaction The date and receipt number ✌️ Good to know: If your file is in PNG or JPG format, Qonto will convert it to PDF automatically. You don’t need to do a thing! Please note that this feature does not support screenshots taken with the latest macOS Big Sur 11.4 version. Is it secure enough? Yes, of course! First, Qonto issues the probative value certification of your receipts. How? By creating an electronic signature and digital stamp automatically via a service provider. You will also be provided with the date and time of the certification. Then, Qonto stores your files in accordance with the European eIDAS regulation indefinitely and in a secure way. In the event of an audit, simply export your digital receipts. 💡Please keep in mind that probative value is not retroactive and that i n case of downgrade, certified receipts are still certified.",https://help.qonto.com/en/articles/4704448-what-is-probative-value-certification Qonto iOS application,"The Qonto app is available on the Apple Store iOS by clicking here . Features available: View your transactions Add the VAT rate to your transactions Add your invoice/receipt to your transactions Issue SEPA and foreign currency transfers Create cards for your team members Manage card limits Block your cards Manage your team members View and download statements Widget Touch ID Face ID Who can register via the application? Account opening via the application is available for the following legal forms: France 🇫🇷 SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Germany 🇩🇪 e.K./e.Kfm e.Kfr. GmbH gGmbh UG AG KGaA oHG GmbH & Co. oHG AG & Co oHG AG & Co KG GmbH & Co. KG Italy 🇮🇹 Not yet available Spain 🇪🇸 Not yet available Other types of organization can register via the Web App ( app.qonto.com ).",https://help.qonto.com/en/articles/4359666-qonto-ios-application How can I reimburse a team member for an expense paid with their own money?,"The Expense reimbursement feature is available on Business and Enterprise plans . Expense reimbursement allows all team members to submit reimbursements for any company expenses paid by personal funds. Reimbursement requests can be approved by Admins and Managers with the transfer permissions on. How do I get informed an Expense reimbursement request has been submitted? Owners, Admins, and Managers roles with the transfer permissions activated receive an email and mobile notification as soon as a request has been submitted. Learn more about how to customize Qonto’s notifications . How can I approve and decline an Expense reimbursement request? On desktop 💻 Select the Team expenses section on the left Click on Reimbursement On the To approve tab, select an expense Select an account to debit for this reimbursement and Approve the request Or Decline it and write a rejection reason On Mobile📱 Open the Qonto App on your device Go to Menu > Requests , then select the Expense report request Click on Pay by transfer to approve the request or Decline and write a rejection reason Once the Expense reimbursement request has been approved, the requestor will receive an instant reimbursement. As an Owner, Admin, and Manager with the transfer permissions activated, how do I get reimbursed for an expense I paid with my own money? To get reimbursed for a professional expense, Owners, Admins, or Managers with transfer permissions can follow the same procedure as above by approving their own submissions. They will then receive the reimbursement via an instant transfer. To get reimbursed faster, the Owner, Admin, or Manager with the transfer permissions can send an instant transfer by activating on toggle Instant bank transfer .",https://help.qonto.com/en/articles/7151496-how-can-i-reimburse-a-team-member-for-an-expense-paid-with-their-own-money How can I get reimbursed for an expense I pay with my own funds?,"The Expense reimbursement feature is available on Business and Enterprise plans . Expense reimbursement allows team members to submit reimbursements for any company expenses paid with personal funds. Expense reimbursement requests can be approved by Owners, Admins, and Managers with the transfer permissions activated. What do I need for submitting an Expense reimbursement request? Receipt of the expense 💡 Digital receipts that are uploaded to Qonto have the same legal value as their paper counterpart ( probative value ). This means your organization no longer needs to keep the paper receipt. Expense amount 💡 The amount and VAT should get filled out automatically thanks to our OCR technology (which stands for Optical Character Recognition). You can also manually add or edit the amount. Expense description: give more context to your Admin or Manager on your expense IBAN: to get your reimbursement, you will need to fill out your IBAN of your personal bank account. You can add your IBAN directly when making a request or fill it out in your personal profile. 💡 IBAN is stored in the profile and can be added/updated directly in your profile. How can I submit an Expense reimbursement request? On desktop Select the Reimbursements section on the left Click on Requests a reimbursement Select Expense reimbursement Upload the expense receipt: drag & drop the file or click on the drag & drop zone to select it from the computer. Fill out the expense Amount , add a Description for the expense, and add your IBAN if you haven’t added it to your profile yet. On Mobile Open the Qonto App on your device Go to Menu > Requests , then select Expense reimbursement Upload the expense receipt: Take a photo , Choose from photo library or Choose from files . Fill out the expense Amount , add a Description for the expense, and add your IBAN if you haven’t added it to your profile yet. How can I see the status of my request? You can see the status of your request in the Requests section. When a reimbursement request gets approved, you will receive an instant reimbursement transfer to the selected IBAN. When a request gets declined, you will receive an email and notification with the reason provided by our Admin or our Manager by clicking on the request.",https://help.qonto.com/en/articles/6768689-how-can-i-get-reimbursed-for-an-expense-i-pay-with-my-own-funds How to create a self-billed invoice?,"🇮🇹 This article is for Italian Qonto account holders. ​ What is a self-billed invoice? A self-billed invoice verifies the sale of a product or a service and is issued by the customer on behalf of the supplier. The customer assumes both roles of issuer and recipient of invoice, and tehir details correspond to the invoice details of a customer who made the purchase. Self-billed invoices are an exception to standard invoicing rules, which typically require the party receiving payment to issue the document and apply VAT to it. The purchase of goods within or outside of the European Union (EU) needs to be reported to the Italian Revenue Agency (ADE) using electronic invoicing rules. In cases where passive invoices in analog format (such as paper or PDF invoices) are received from foreign suppliers, the resident entity (customer/buyer) is responsible for generating an electronic document (XML self-billed invoice) to be transmitted to the Sistema di Interscambio (SDI) for VAT integration. ​ How do I create a self-billed invoice? In order to issue a self-billed invoice, you should always make sure that you uploaded/received a foreign supplier invoice to your inbox first. Read more about how can you get your foreign supplier invoices to Qonto inbox in: How to automate the processing of my receipts with Qonto? Access your Qonto account from your computer and click on “ Purchases” → Supplier invoices in the left-hand navigation menu. Select the supplier invoice that has not arrived from SDI and belongs to a foreign supplier (invoices that arrive from SDI have an “ E-invoice” label displayed next to the invoice number). Open the invoice and click on the + button near the Self-billed invoices section on the right side of the screen. You will see the self-billed invoice creation page with the preview of the supplier invoice on the right side. From there, you can copy and paste all the necessary data and pre-fill it on the left side. To visualize the self-billed invoice that you are creating, click on the toggle above the supplier invoice preview. Insert the following data: The details of the foreign supplier. Note: The tax regime of the foreign supplier is automatically set as “ RF18 - Altro” since foreign suppliers do not belong to the Italian Fiscal Regime system. Self-billed invoice details. Self-billed invoice numbering: It is automatically preset with the ad-hoc prefix ""AF,"" which is unique for self-billed invoices. Document type: The specific type of document to be issued to the Sistema di Interscambio will depend on the situation: TD17 - Integration/self-billing for the purchase of goods from abroad TD18 - Integration/self-billing for the purchase of services from abroad TD19 - Integration/self-billing for the purchase of goods from Italy, according to Article 17, paragraph 2, of the Decree of the President of the Republic (DPR) 633/72 Issue date: It should correspond to the date of receipt (or alternatively, a date within the month of receipt) of the invoice issued by the foreign supplier. Original supplier invoice data: The details of the foreign supplier invoice. Products and services: for VAT integration purposes, the self-billed invoice should include in its line items the VAT amount due for each transaction of the foreign supplier invoice, applying the current applicable tax rate in Italy for that specific type of good or service (4%, 10%, 22%, or even VAT exemption). Check that all the data is correct and then click on Create self-billed invoice . Once you have created your self-billed invoice, Qonto will automatically transfer it to the SDI for approval. 🕐 The approval of your self-billed invoice may take from a few minutes to a few days, depending on the processing time of the SDI. You can check the status of the self-billed invoice by clicking on the created ""Self-billed invoice"" in the Related documents section inside the foreign supplier invoice, and checking the SDI Status section. If the self-billed invoice is declined or not submitted to the SDI , Qonto will also send you an automatic email notification explaining what to do in each of these cases. Where can I find the issued self-billed invoices? Once self-billed invoice is created, you can see an attachment icon near the foreign supplier invoice on the supplier invoices list page. That means that this foreign supplier invoice has an attached self-billed invoice inside. Open the foreign supplier invoice and then click on "" Self-billed invoice"" in the Related documents section. 💡Please note that self-billed invoices are only available from a computer. How to cancel a self-billed invoice? 🚨 Once created, you can only cancel your self-billed invoice with the help of our Customer Support (CS) team. Learn how to reach out to them via this article: If i need help can i talk to someone . Good to know: 💡 Self-billed invoices have to be issued within the 15th day of the following month after the receipt of the foreign supplier invoice. 💡 Available for customers with Smart , Premium , Essential , Business , and Enterprise plans (if you wish to change your plan, click here ). For users with Owner , Admin , and Accountant roles.",https://help.qonto.com/en/articles/8218030-how-to-create-a-self-billed-invoice How to manage my team members’ Expense reimbursements on Qonto?,"The Expense reimbursements feature is available on Business and Enterprise plans . Expense reimbursements allow all team members to submit reimbursements for any company expenses paid by personal funds. Who can submit an expense reimbursements request? Owners, Admins, Managers, and Employees can submit an Expense reimbursements request on Qonto. To submit an Expense reimbursement , go to the Reimbursements section , click on Request a reimbursement, then submit your request. The requestor will need the receipt of the expense. He will also need to fill out the expense amount, a description and enter his personal IBAN. Learn more about all the steps to submit a reimbursement request. Who can approve and decline an expense reimbursement request? Owners, Admins, and Managers with the transfer permission activated can approve and decline an Expense reimbursement request on Qonto. To approve or decline an Expense reimbursement request, go to the section Team expenses , click on Reimbursements, then approve or decline each request submitted. Learn more about all the steps to approve and decline an Expense reimbursement request. 💡To get reimbursed for a business mileage expense, Owners, Admins, or Managers with transfer permissions can follow the same procedure as above by approving their own submissions. ❌ Accountant role can’t submit, approve or decline an Expense reimbursement request. How am I informed when an Expense reimbursement request is submitted? Owners, Admins, and Managers with the transfer permission activated receive an email and a mobile notification as soon as a request is submitted. Learn more about how to customize Qonto’s notifications . For now, with the Expense reimbursement request, it is not possible to: ❌ Create a approval workflow ❌ Submit reimbursement requests in bulk ❌ Calculate mileage in Italy, Germany or Spain 💡Need support to activate your employees? Copy/paste this paragraph and share it with your team member. Accelerate your expense reimbursements. If you can’t use your Qonto card, so you use your own money to make a professional expense. To get reimbursed, submit a reimbursement request and track its status in real-time from anywhere using the Qonto app. How to use it? 👇 read this FAQ article to learn how to submit an Expense reimbursement read this FAQ article to learn how to submit a Mileage reimbursement in France",https://help.qonto.com/en/articles/7151330-how-to-manage-my-team-members-expense-reimbursements-on-qonto How to track e-invoices?,"🇮🇹 This article is for Italian Qonto account holders. ​ From your Qonto web app, you can easily keep track of the status of e-invoices that you’ve issued. There are two types of status that you can monitor: approval status of your e-invoice on the Sistema di Interscambio (SdI) and payment status. 👆 Good to know: some users can also view e-invoices and their status from the App. 📱 Tracking approval status From the Invoicing section, click on any e-invoice. On the side panel, you’ll be able to see what is its status with regard to the SdI: ​ Processing: Qonto is processing your e-invoice and will transmit it to the SdI shortly (you can check on its status later from the E-invoicing section later. Submitted: Your e-invoice was correctly transmitted to the SdI and is awaiting approval. Not submitted: Your e-invoice failed to be submitted to the SdI. If this happens, it’ll automatically appear as Cancelled and you will be able to issue it again. Approved: Your e-invoice was approved by the SdI and the SdI has delivered it to your client. Not delivered: Your e-invoice was approved by the SdI*,* but delivery to your end client failed; this can happen if, for example, you entered your client’s Codice Destinatario erroneously. In this case, you can resend a copy to your client by email or link. Just click on Send invoice at the bottom of the screen (click here for more information on how to send invoices) - your client can also retrieve it directly from the Agenzia delle Entrate . Declined: This means that your e-invoice was rejected by the SdI. If this happens, it’ll automatically be marked as Cancelled and you’ll be able to issue it again. While this could be due to a variety of reasons, we recommend that you verify that all fields, including your client’s fiscal code and VAT number, are correct. ​ 💡If your e-invoice is Not submitted , Not delivered , or Declined , we’ll notify you by in-app message and/or email. ​ Tracking payment status You can track the status of your invoices manually or automatically: ​ Manual tracking: You can manually mark e-invoices as Paid by clicking on it and then, on the button Mark as paid at the bottom of the side panel. Automatic tracking: Qonto can detect when an e-invoice has been paid when your client’s incoming bank transfer is identified with the e-invoice’s reference number. The reference number can easily be found on the invoice itself - just share it with your client by email or link (click here to learn how) once it’s been approved by the SdI.",https://help.qonto.com/en/articles/6340753-how-to-track-e-invoices How to create an e-invoice if your company is registered in Italy?,"👉 Important: This article only concerns only companies registered in Italy. 🇮🇹 With Qonto, you can create and send your electronic invoices in a few clicks from your computer. Access to this functionality is available for: Customers with Smart , Premium , Essential , Business and Enterprise plans (if you wish to change your plan, click here ). Users with Owner and Admin roles. To generate an invoice with Qonto, connect to your interface from your computer and click on Invoicing from the side menu section. 1. Set up automatic invoice numbering With Qonto you can easily set the number of your next invoice: check the suggested number, and if necessary, enter a new one. Once confirmed, we will automatically generate all next invoice numbers, which will be unique and sequential . 👉If you wish to activate the manual numbering of the invoices, click here and scroll down to "" Manual invoice numbering"". 2. Enter customer information Entering your customer information is very simple: just create a new customer or add an existing one. a. Add a new customer If you are creating an invoice for the first time, click on the ' + ' button to add the details of a new customer. Next, indicate whether your customer is a company, a professional or an individual and fill in the information required by the form. 💡 After selecting the correct country, make sure that the VAT number of your foreign customer has a country code other than IT, before the VAT digits (e.g. GB0000000 for the UK, DE0000000 for Germany and FR0000000 for France). In case your customer does not speak the language of the country where your company is registered, you have the possibility to set the language in which the invoice will be issued. You can choose between English, French, Spanish, Italian and German. You can select a different currency to issue the customer’s quote and invoices, if not in Euro Check that the information is correct and click on Confirm . Your customer information will be saved and you will not have to enter it again for future invoices! b. Select an existing customer Open the drop-down menu and select the customer to whom you wish to send your invoice. 3. Create an invoice It is now time to create your invoice. Fill in the required information as indicated on the screen: Issue date and due date ; Order number (optional); Objects : You can add one or more objects to your invoice based on the services or products you are charging the customer for. Each object must contain a title, description (optional), quantity, unit price and VAT rate; 💡If the item in question is exempt from VAT, you can set a rate of 0% and select the reason for the exemption from the drop-down menu at the bottom. Tax details (INPS pension/contributions, withholding tax and revenue stamp are optional - to be added according to your specific situation). ☝️Good to know: The cost of a stamp on an invoice is not counted in the final settlement, which only includes Total (excluding VAT) and Total VAT amount. To pay the stamp duty on your invoices, log in to your tax drawer. If you need more precise information on how to pay stamp duty, you can consult the official website of the Internal Revenue Service (Agenzia delle Entrate). Choose Payment Method , Payment Conditions and Account to credit . Finally, add further information under Terms, conditions and legal notes : Your VAT number, tax identification number or tax identification certificate are mandatory pieces of information to be added manually in this section. If you wish, you can also add optional ones. ☝️ Important! In case of multiple accounts : For the payment to be associated with the corresponding invoice, your customer must make the transfer directly to the IBAN indicated on the invoice. 4. Checking Additional Information In general, the mandatory additional information is: Your VAT number; Your tax identification number or tax identification certificate. 🚦In order for your VAT number to appear on the invoice, you will have to add it manually under Terms, conditions and legal notes . This information will appear with the rest of the footnotes on the invoice. ⚙️ We are working to automate the inclusion of the VAT number on Qonto invoices, and to improve its visibility. 5. Personalise your invoice (optional) 💡 If you wish to personalise your PDF invoice with your company logo (if you have one), and the email address of the issuer by clicking on Settings at the top of the screen. From here you can add your logo in JPEG or PNG format (file size must not exceed 5 MB) and the e-mail address you wish to display on the invoice. Please note that these changes will only be entered for future invoices, and can be changed again at any time. A member of your team can also customise logo and/or email, and even then the changes will be applied to all future invoices only. Instead, previously issued invoices will not be updated with the new logo and email address. It's almost done! Take a final look at the information you have entered and click Create Invoice when you are ready, or Save Draft if you prefer to finalise it later. You can share the draft with your client by clicking on "" Share with your client "" or, if you are not sure about the accuracy of the information and need help filling in the tax data, you can share it with your accountant by clicking on "" To your accountan t"" section. For more information, please consult this dedicated article: How to create and share draft electronic invoices? Once the invoice is confirmed, it will be automatically transferred to the Interchange System (Sistema di Interscambio) for approval. You can stay updated on the status of your invoice from the Invoicing section ( click here for more information on how to monitor the status of your invoices). 6. Share your invoice As soon as your invoice is approved by the Interchange System (Sistema di Interscambio), you can choose to share your invoice with your customer in two ways: a. By email From the Invoicing section, click on the invoice in question and then on Send Invoice at the bottom right of the screen. Enter the recipient's email (you can also enter more than one, separating the addresses with a comma) and customise the subject and message of your email. To facilitate the tracking of the email, you can tick the box Insert me in cc at the bottom of the page. When you have finished, click on Send . b. Via link If you prefer to send the invoice from your personal email address or via another channel (e.g. WhatsApp), go to Invoicing, click on the Share via link section and copy the URL link to share with your customers. 7. Download your invoice You can select and download individual invoices, or a set of multiple invoices, in one compressed (zip) file, which will be automatically sent to your email address. This file contains all the selected invoices in PDF format, and can be forwarded to your accountant or any other person of your choice. For more information on how to download your invoices in PDF format, you can refer to this article: Where can I find my Qonto invoices? ☝️ Please note that it is not yet possible to generate self-invoices on Qonto. Instead, with Qonto you have a package of 400 accounting elements (including active invoices, passive invoices and credit notes). For example, you can create 200 active invoices with 50 credit notes, and receive 150 passive invoices from your suppliers. It does not matter how many items you create (or receive), as long as you stay within the 400 accounting items limit. After 365 days from the time you create your first accounting item, the count returns to 400 again. Have you reached the limit? Contact our team! 8. Cancelling your invoice You made a mistake and want to cancel your invoice? You can refer to this article .",https://help.qonto.com/en/articles/6340727-how-to-create-an-e-invoice-if-your-company-is-registered-in-italy How to retrieve supplier invoices from the Sistema di Interscambio “SDI” on Qonto?,"☝️Please note that this feature is only for our Italian customers. To centralize and pay your supplier invoices directly in Qonto, you can automatically import the invoices issued by your suppliers from the Sistema di Interscambio (SDI). Full access of this feature is available for: Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise plans (to find out how to change your current plan, click here ) Users with Owner or Admin roles How to connect Qonto with the SDI? To issue or receive e-invoices on Qonto, e-invoicing must have been activated on your account (if you haven’t activated it yet, click here to learn how). The setup process can be completed in less than one minute, only needs to be done once per organization, and will allow you to manage all your e-invoicing directly on Qonto. You can then login with your credentials on the Agenzia delle Entrate website and enter Qonto’s Codice Destinatario (9SUB64Q) on the section labeled Fatture e Corrispettivi . You can also share Qonto’s Codice Destinatario directly with your suppliers. Where can I manage the supplier invoices imported from the SDI? Log into your Qonto account from a desktop device and click on Purchases in the navigation menu; then, click on Supplier invoices from the dropdown menu. You can then access, pay and manage all your invoices - directly from this section. ( Learn more )",https://help.qonto.com/en/articles/6340779-how-to-retrieve-supplier-invoices-from-the-sistema-di-interscambio-sdi-on-qonto How to create and share draft invoice?,"👉 Good to know: This article only concerns companies registered in Italy . 🇮🇹 When creating an invoice on Qonto, you can easily save it as a draft for later. Drafts can also be shared with clients as a proforma invoice so that they have all the details on hand before the final version is issued (only on computer). Remember, full access to invoicing is available for: Smart, Premium, Essential, Business, and Enterprise plans (learn how to easily upgrade your plan here ) * Owner and Admin roles To get started: 💻 If you have a computer, log into your Qonto account from a desktop device and click on Invoicing on the navigation menu. 📱 If you are on your Qonto app on mobile, log into your Qonto account and click on the Menu section, and click on Client invoices on the navigation menu. Saving a draft From the Invoicing section, click on Create an invoice at the top of your screen. From there, start filling out the fields as indicated on the screen. To save a draft, you must at least: Select an existing client or add a new one Enter an invoice number Enter an issue and due date Add information about the products or services that you’re billing for (item name, quantity, unit price, and VAT rate) Select which account you’d like to get paid in (if you have multiple accounts on Qonto) When you’re ready, click on Save as draft at the bottom of the screen. Easily find all your saved drafts on the Drafts tab in the Invoicing section. To continue working on a draft, click on it and then, on Edit draft . To delete it permanently, click on Delete draft . When you’re ready, you can easily convert your draft into an invoice. Make sure that all required fields are correctly filled in, click on Create invoice at the bottom of the screen, and confirm that your invoice is ready to be issued. You’ll then be able to send it to your client by email or link. Sharing a draft You can also send an invoice draft to your client. This provisional version, also known as a proforma invoice , can be useful if you want to share a proposal or confirm any details before issuing the final invoice. Sending a draft before issuing an invoice isn’t mandatory, doesn’t require any action from your client, and has no accounting effect. To share a draft, click on Share draft at the bottom of the screen. From there, enter your client’s email address, customize your message, and click on Send email . If you prefer to share it via another channel, click on the button Copy document link and copy the link to your clipboard. 💡 Remember, a draft does not substitute a final invoice. When you’re ready to issue the final version, you can directly convert it into an invoice by clicking on Create invoice at the bottom of the screen. 💡 Basic plan subscribers can create up to two invoices for free before upgrading for full access to the invoicing tool.",https://help.qonto.com/en/articles/6533909-how-to-create-and-share-draft-invoice How to activate e-invoicing on Qonto?,"🇮🇹 This article only concerns companies registered in Italy. Before starting to use e-invoicing on Qonto, you’ll need to do a quick one-time setup that will connect your Qonto account to the Sistema di Interscambio , as required by Italian regulation. This setup process can be completed in less than one minute, only needs be done once per organization, and will allow you to manage all your e-invoicing directly on Qonto. From the navigation menu, click on Invoicing. Because you haven’t created any e-invoices yet, this section will appear empty. Click on the black Get started button on the center of the screen, which will take you to the activation screen. On the activation screen, please fill in the following details: VAT number Codice fiscale (if you provided it to us when you first opened your Qonto account, we’ll pre-fill it for you) Tax regime Province Finally, please tick the checkbox at the bottom to confirm that you agree with e-invoicing terms and conditions and click on Continue . ➡️ You can also receive supplier invoices on Qonto! To do so, add Qonto’s Codice Destinatario (9SUB64Q) to your account on the Agenzia delle Entrate’s website, or share it with your supplier. Supplier invoices that you receive will then appear on the section Bookkeeping > Supplier invoices from the navigation menu (for more information, read our dedicated article ). That’s it – you’re all set! 🎉 You’ll be automatically redirected to the e-invoice creation screen, where you’ll be able to issue your first e-invoice in just a few clicks.",https://help.qonto.com/en/articles/6340699-how-to-activate-e-invoicing-on-qonto How to use Qonto’s Pay later feature?,"This feature is only available for activities registered in France, Spain and Italy. Qonto’s Pay later feature, or purchase financing, is built into your app. It offers credit for short-term supplier invoices, repayable in three installments. If you’re eligible, you can access your available credit in the app to finance purchases: upload invoices or quotes, and we'll credit your account for immediate supplier payments. How can I activate the Pay later feature? To activate it, you need to match our eligibility criteria and sign a contract. Checking your eligibility is just one click. ☝️ Good to know: activating Pay later is free. How can I check my eligibility? Only Qonto account Admins and Owners who are Corporate Officer can use the Pay later feature, subject to eligibility. Log in to your Qonto account from a computer or mobile phone. Click on Financing → Pay later , and then Discover available credit . If you are eligible, you’ll see how much you can use to finance your purchases within seconds. Click Continue and activate to learn more about the feature. Click Open and sign contract , then Sign at the bottom of the page to activate the option to pay later on your account. You will receive an email confirmation with the contract PDF. ☝️ Good to know: Qonto’s Pay later contract is non-binding , meaning that you will not be charged if you decide not to use it after activation. If you're not eligible, you can check other financing options under the Financing > All partners section in your account. And keep in mind, as your business progresses, you may become eligible for Qonto's Pay later feature in the future. What is my available credit, and how is it calculated? Your credit is the total amount you’re eligible to use. Your available credit is the actual amount you can use at any time to finance your purchases. Each time you use purchase financing, your available credit decreases. 👉 For example: If your credit is €10,000, and you used €2,000 for a purchase with the Pay later feature, your available credit will be €8,000 until you start to make repayments. Your available credit is replenished as you make your repayments, giving you greater financial flexibility. Your credit is calculated according to a set of criteria, including your company's history and activity with Qonto. Several factors are taken into account to ensure that this amount aligns with your needs. While the maximum limit is €10,000, the amount you qualify for may vary depending on our assessment. This personalized approach ensures you access to funds adapted to your situation. ☝️ Good to know: This amount is adjusted monthly, according to your company's activity. It can be increased or decreased. So you’ll always benefit from a credit limit adapted to your situation, for greater flexibility and control. How do I finance a purchase with the Pay later feature? How does it work? Once you have checked your eligibility and signed your contract, you’ll be able to access the option to pay later by initiating a transfer (either a standard or instant transfer) via these steps: Log in to your Qonto account from a computer or mobile phone. Click on Financing > Pay later (from the mobile app: select Plus > Pay later ), and then Finance a purchase. Alternatively, click on Transfers and then Make a transfer (by invoice upload). Upload an invoice. Please note that the option to pay later will only be available if you link an invoice or quote to your transfer. Check that the transfer details are correct, then click Continue . Enable Pay later . When you’ve ensured you’re happy with the payment schedule and total to be repaid, click Confirm . And you’re done! By following these steps, you’ve successfully financed a purchase using Qonto’s option to pay later. ✅ ☝️ Good to know: You can find all of your supplier purchases financed with the Pay later feature in the Transactions section of your account, simply by applying the Credit transfer filter on the Method dropdown menu. To monitor your available credit and repayment progress, go to Financing > Pay later from your web app, or Plus > Pay later from your mobile app. Is there a minimum or maximum invoice amount for the Pay later feature? Yes, your invoice must be at least €150 . As for the maximum amount, it depends on your available and tailored credit limit, to a maximum of €10,000 . What information must appear on my invoice or quote? To benefit from the Pay later feature, you must provide a valid invoice or quote. It must contain the following information: Mandatory information Optional information Invoice issue date Supplier IBAN Supplier's name and address VAT number Supplier’s registration number Description of product or service Goods or services to be paid for Payment method (card, bank transfer, etc.) Total amount payable Payment due date (30, 60 days, etc.) ⚠️ Important : please ensure that this information is clearly visible on your invoice or quote, otherwise it may not be possible to use the Pay later feature. What kind of invoices can be financed? You can finance supplier invoices for goods and services within the scope of your core business requirements. ⚠️ You can’t use the Pay later feature in these situations: for transfers to your personal account , for transfers to another company belonging to you , for transfers to another company belonging to the same owner as your company, for transfers to close relative and member to your family , for the payment of salaries to your employees, or any other form of internal compensation ; for your tax payments (DGFIP, URSSAF, etc.) or fines of any kind (lump-sum, criminal, court decisions, etc.), to finance goods or services that do not correspond directly to your business or are not related to the needs of your company , for repayment of other financing services (loans, credits, monthly repayments, etc.), for sending a transfer based on an obsolete invoice , old invoice , or already paid invoice. How to monitor my Pay later financing and repayments? You can find information about your available credit directly from your Qonto app at any time. 🖥️ From your web app: go to Financing > Pay later . 📲 From your mobile app: go to Plus > Pay later . In this section, you will access a dedicated cockpit where you can monitor your remaining available credit and view your installments (” To pay within 30 days ” and “ Total left to pay ”). You will be able to easily track how much credit you've used and how much remains (” Available credit ”). ⚠️ Important: If an installment can’t be debited from your account on the due date, you won’t be able to make any transfer from your Qonto account. If you find yourself in this situation, please ensure to top up your main account with the necessary funds and contact our client support. You will find more details in this article .",https://help.qonto.com/en/articles/8981507-how-to-use-qonto-s-pay-later-feature How do repayments work with Qonto’s Pay later feature?,"This feature is available only for companies registered in France, Spain and Italy. When you finance an invoice with Qonto’s Pay later feature , your repayments are automatically scheduled in three installments: +30 days, +60 days and +90 days. A fixed monthly interest rate of 1.17% applies to each of your three installments . Due to rounding, the amount of your last installment may be slightly higher. How and when will installments be debited from my account? At each due date, your repayment amount will be directly debited from your main Qonto account . You must therefore ensure that you always have the necessary funds to meet your repayments. What are the repayment conditions with the Pay later feature? When financing purchases with Pay later, a few conditions apply: Once your transfer has been settled, it cannot be modified or cancelled . This is why we ask you to always check the details of your transfer before confirming. It’s not possible to make early repayments . Repayments are always scheduled in three installments. You must adhere to these planned installments , making sure there are enough funds in your account to honor your repayments, scheduled at +30 days, +60 days and +90 days. What do the statuses displayed on your Pay later cockpit mean? Different statuses can be displayed on your Pay later cockpit ( Financing > Pay later ). These statuses concern the state of your credit (it can be active, blocked, on hold) and the state of your repayment (it can be At risk or Overdue). Installment status: At risk: Your next installment is planned in three days and you don’t have the necessary funds on your main account balance. If you find yourself in this situation, please ensure to top up your main account with the necessary funds. Overdue: The required installment amount was not available in your main account balance and could not be debited. Please ensure to top up your main account with required installment amount as soon as possible to regularize the situation. ⚠️ Important: If you have one or more late installments, your credit status will automatically move to Blocked . Available credit: Blocked: Due to the late repayment of your installment, your access to the feature has been disabled, and your credit limit closed. Consequently, you are no longer eligible for Pay later. ⚠️ Important: If your credit status is Blocked , the usage of your Qonto account will also be restricted: credit card payments, direct debits, and transfers will be declined until the required amount is repaid. 👉 Please ensure to top up your main account with the necessary installment amount to resolve this issue and restore normal account usage. What happens in case of late repayment? ⚠️ If your account can't be debited, you'll no longer be able to make any payments or use your credit to finance invoices. You'll also be charged penalty fees, and eventually you'll be subject to legal proceedings until the installment is fully repaid. It is important that you keep enough funds in your account to pay monthly installments on time. Three days before each installment, we will email you the details about the next installment along with the repayment schedule. In case an installment is late, your account will be immediately affected: You will lose your eligibility to Pay later feature , and therefore your credit limit will be back to €0 You will no longer be able to make any debit with your account** (including card payments, transfers and direct debits) from the day after the missed installment, until Qonto recovers the installment amount plus late repayment daily fees For each day late, Qonto will apply a late repayment daily fee of 0.04% calculated on the installment capital. Every day, Qonto will try to debit your account to recover the total amount of installments plus daily fees. It is not possible to partially repay those amounts . Qonto will only debit your account once there are enough funds to pay both amounts. If you find yourself in this situation, please ensure to top up your main account with the necessary funds. To find out the amount to pay, go to Financing > Pay later and check the section “ To pay within 30 days ” in your cockpit. Note that being late for an installment will prevent you from using the Pay later feature to finance other purchases. Even if an installment is paid later on, eligibility won’t be recovered. 👉 Make sure to always credit your main account with sufficient funds. If the payment is not regularized within the next 8 days, you will be required to pay all outstanding or upcoming installments within 15 days.",https://help.qonto.com/en/articles/8484807-how-do-repayments-work-with-qonto-s-pay-later-feature What is the Financing section on Qonto and how does it work?,"The Financing section is accessible only via the web app to Qonto account Admins and Owners who are Corporate Officer or Ultimate Beneficial Owner (UBO) . With Qonto’s financing partners, explore and access financing offers to empower your business. Financing is a section available on your Qonto web app . It is a marketplace where Qonto has hand-picked partners to best suit your financing needs. Learn more about the various types of financing here . What is the purpose of the Financing section? The Financing section allows you to connect with partners selected by Qonto who meet the financing needs of small and medium-sized enterprises (SMEs). As you explore the section, you will find various offers provided by each of our partners. If you have questions about eligibility, your application status, etc, we recommend you directly contact partners . You can find customer support links and resources in partner pages on your Qonto account within the Financing section, as shown below. ⚠️ Important: Qonto does not endorse any particular offer and does not guarantee loan approval. You should select a partner based on your borrowing needs and their eligibility criteria. Qonto is not responsible for any losses you may incur after obtaining a loan, and plays no role in the subscription or credit evaluation process of financial partners. Is my organization eligible? Eligibility varies from one partner to another: Criteria can include length of time with Qonto, location, revenue, commercial history, and more. To check your eligibility for a specific offer, go to the Financing section and review the partner pages, as shown below: How do I apply for a financing offering? Qonto is not part of the application decision-making process. However, the application steps overall include: 💡 Good to know: Qonto only intervenes in the secure sharing of your Qonto data (company profile and financial data) . This sharing is only possible if you consent to it. It is 100% secure and allows for partial pre-filling of the required forms on the partner's side, which speeds up the analysis of your application. Why should I apply through Qonto - and not directly on the partner website? Apply to financing partners through Qonto in order to: 🤖 Have a seamless application experience . Less manual typing! Applying through Qonto reduces tedious work. Our integration automatically pre-fills some of the information into your application. 🦘 Skip application steps . Thanks to our integration, partners have agreed to remove duplicate data entry as part of their application process. Finish your financing application quickly, so you can get back to your business. ⛓️ Receive financing funds directly on Qonto . When you go through the Financing section, we automatically import your IBAN to your partner application. You can select which account you want to send your new cash to, but sending it to Qonto is a breeze! 💡 Good to know: Can’t find a partner for your financing needs? Take 2 minutes to tell us more about your needs with this form . We welcome suggestions! What information is shared with partners? Our partners require access to your Qonto data, which means you authorize them to review: Your contact details Your business details linked to your Qonto account. For more information, click here . Your bank account and company details The list and details of bank accounts on Qonto and company information. For more information, click here . Your transaction data All incoming and outgoing transactions of a bank account linked to Qonto. For more information, click here .",https://help.qonto.com/en/articles/6784892-what-is-the-financing-section-on-qonto-and-how-does-it-work What are the different types of offers available through the Financing section?,"The Financing section is accessible only via the web app to Qonto account Admins and Owners who are Corporate Officer or Ultimate Beneficial Owner (UBO) . With Qonto's financing partners, explore and access financing options that empower your business. Here are some examples of the most common financing types: 📈 Revenue-based Financing Quickly secure funding by pledging a percentage of your future revenue or monthly turnover in exchange. The payment size is, therefore, proportional to revenue. This financing is non-dilutive , and payments are not fixed. Adjustable repayment schedules may be available. 💡 What is ""non-dilutive"" financing? As opposed to ""dilutive"" financing (contributions from partners, Business Angels, venture capital funds...), ""non-dilutive"" financing guarantees control of your company's share capital. You remain in control. Here are some examples of non-dilutive financing: credits, bank loans, grants, crowdfunding. ⚡ Short-Term Financing Quickly increase your working capital to power your growth needs. This financing usually lasts less than a year, and it enables you to cover your company’s working capital requirements. * Short-term financing can be helpful for short-term projects such as financing your stock, investing in marketing campaigns, covering unexpected costs, and more. 🧾 Invoice Financing Invoice financing is a type of short-term financing that allows you to increase your cash flow by selling your unpaid invoices to a third party for a fee. With this financing, banks pay a certain percentage of your invoice, and when the customer pays off that invoice, you reimburse the bank and pay a service fee. 🏦 Business Loans The most traditional form of financing: use loans to boost your cash flow to buy equipment and fund your projects. The borrowing institution lends you money, and in return you pay interest. Monthly payments are usually fixed. Want to know more about Financing at Qonto? Read this article about what is Financing and our partners . Can’t find a partner for your financing needs? Take 2 minutes to tell us more about your needs with this form . ⚠️ The above information is purely educational. Qonto does not recommend any particular offering. Customers must choose according to their borrowing needs. Qonto is not granting the loan, has no liability for losses suffered by the customer after taking out the loan, nor do we play a role in the underwriting or credit assessment processes of the financing partners. 👉 If you have questions about eligibility, your application status, etc, we recommend you directly contact partners. You can find customer support links and resources in partner pages on your Qonto account within the Financing section. *What is "" working capital requirement? ” This financial aggregate is composed of 3 elements: The amount of inventory needed to keep your business going: raw materials, merchandise, finished goods. The amount of invoiced amounts to customers that you have not yet collected. The amount of money you owe to your suppliers. The Working Capital Requirement or ""WCR"" is calculated as follows, Inventories + Amounts invoiced to customers - Amounts due to your suppliers. There are two possible scenarios: Your WCR is negative: you have a cash surplus, which allows you to self-finance your activity or to invest. Your WCR is positive: you need cash to ensure the sustainability of your activities. Here, our partners can help you!",https://help.qonto.com/en/articles/6784897-what-are-the-different-types-of-offers-available-through-the-financing-section "What is Qonto’s Pay later feature, and who can use it?","This feature is only available for activities registered in France, Spain and Italy. It is available subject to eligibility and only accessible to Qonto account Admins and Owners who hold Corporate Officer roles. What is Qonto’s Pay later feature? Qonto’s Pay later feature - also known as purchase financing - is a financing solution integrated into your app. It unlocks credit to finance your supplier invoices, allowing you to pay the amount back later in three installments. If you're eligible, you can access your credit through your Qonto app ( Financing > Pay later) . The credit is the total amount at your disposal to finance your purchases with the Pay later feature. To use your available credit, simply upload a supplier invoice or a quote (through SEPA transfer) to your Qonto app. We will then credit the exact amount to your account and set up an automatic transfer from your account to pay your supplier immediately . This ensures that your account balance remains the same after the operation. Once you financed an invoice with the Pay later feature, the repayment is automatically scheduled in three installments: +30 days, +60 days and +90 days. A fixed monthly interest rate of 1.17% applies to each of them (15% APR). At each due date, the installment amount will be automatically debited from your main Qonto account . Therefore, it's important to ensure you always have enough funds to meet your installments. For more details, please refer to this article . ☝️ Good to know: The APR (Annual Percentage Rate) is an actuarial rate. This means that the monthly rate is calculated as the equivalent rate over a period of 90 days (3 months). How can the Pay later feature improve my business’ cash management? The Pay later feature offers numerous practical benefits, including optimizing cash management, providing solutions for financing supplies, facilitating tool investment, and managing unexpected expenses. Here is a list of examples where you could use it: Financing supplies or inventory . You can make timely rental payments to secure a stable business infrastructure for construction activities for instance, or purchasing furniture, paying for auction fees or restocking. Investing in new tools . You can buy goods and services aimed to support and expand your business. Emergency purchases . You can use it to replace broken furniture, tools and services, or for repairs. Who can use the Pay later feature? To activate the Pay later feature, you must match our eligibility criteria. If you qualify, you will then need to sign a contract. What are the main eligibility criteria? 🇫🇷 We assess your eligibility and calculate how much credit you can use with these criteria: Your company must be registered for at least 9 months . You must have been a Qonto customer for at least 6 months . Your company must be domiciled in France or its overseas territories. Nonprofit organizations are not eligible. Your company must be fully operational and not in the process of closing. 2-step authentication must be activated on your Qonto account. If you are the subject of seizure following a debt contracted with a company, an individual or the financial authorities in your country, your access to the Pay later feature will be revoked. If we can’t debit an installment from your account on the due date, your access to the Pay later feature will be revoked. Learn more about the impacts of late repayment . What are the main eligibility criteria? 🇪🇸 We assess your eligibility and calculate how much credit you can use with these criteria: Your company must be registered for at least 9 months . You must have been a Qonto customer for at least 6 months . Your company must be domiciled in Spain. Nonprofit organizations are not eligible . Your company must be fully operational and not in the process of closing. 2-step authentication must be activated on your Qonto account. If you are the subject of seizure following a debt contracted with a company, an individual or the financial authorities in your country, your access to the Pay later feature will be revoked. If we can’t debit an installment from your account on the due date, your access to the Pay later feature will be revoked . Learn more about the impacts of late repayment . What are the main eligibility criteria? 🇮🇹 We assess your eligibility and calculate how much credit you can use with these criteria: Your company must be registered for at least 9 months . You must have been a Qonto customer for at least 6 months . Your company must be domiciled in Italy. Nonprofit organizations are not eligible . Your company must be fully operational and not in the process of closing. 2-step authentication must be activated on your Qonto account. If you are the subject of seizure following a debt contracted with a company, an individual or the financial authorities in your country, your access to the Pay later feature will be revoked. If we can’t debit an installment from your account on the due date, your access to the Pay later feature will be revoked . Learn more about the impacts of late repayment . ☝️ Good to know: we assess your repayment capacity on a monthly basis, that’s why your eligibility and the amount of credit you can use may evolve. A potentially non-eligible organization may become eligible, and vice versa. Qonto reserves the right to revoke your access to purchase financing at any time, in accordance with your contract terms. What if I’m not eligible? If you do not qualify for Qonto’s Pay later feature, you can explore other financing solutions from our partners, in the Financing > All partners section of your account. And keep in mind that, as your business evolves, you may become eligible to pay later with Qonto in the future.",https://help.qonto.com/en/articles/8271688-what-is-qonto-s-pay-later-feature-and-who-can-use-it How to open an account with Coinhouse?,"Widen your investment possibilities to make your cash surplus grow with crypto-assets. With the partnership Qonto x Coinhouse, access new opportunities to make your cash work. Diversify your investment portfolio to crypto-assets, alongside Coinhouse’s expertise. Explore new investment possibilities safely: your funds remain secured at any time. Coinhouse provides cryptocurrency management and transaction services from a computer, a tablet, or from its mobile app. 👆For more information: Discover the Qonto x Coinhouse offer here . You’re not very familiar with crypto-currencies? Check out our article on this topic. Your main business is related to crypto-currencies or NFTs? Learn more about our conditions to open an account with Qonto in this article . Which products Coinhouse offers? Crypto-wallet: the crypto-wallet allows you to send and receive crypto-currencies selected by Coinhouse such as Bitcoin and Ethereum. Crypto savings account: the crypto-savings account allows you to invest in stablecoins with a guaranteed interest rate for 3 months. Stablecoins are a crypto-currency pegged to the euro or US Dollar. Asset management: the asset management offer allows you to delegate the management of your crypto-wallet to an expert. What are the perks Qonto customers have access to? Invest with preferential rates : Fees for buying or selling crypto-assets through bank transfers at preferential rates (2.49% vs 2.99%). Guidance: Dedicated training to build your own expertise on crypto (webinars). Access to educational content: weekly newsletter on market trends. Monthly investor playbook to guide you in your investment strategy. 👆 Keep in mind: The Qonto x Coinhouse offer will be valid one year after it has been activated. To keep enjoying the advantages of this offer, and even more, you will have to switch to a Business account . Qonto x Coinhouse is a commercial partnership, not an integration: there is no data exchange between Qonto and Coinhouse. Who can open a Coinhouse account? Only corporate officers and corporate officer representatives may open a Coinhouse account. The Qonto x Coinhouse offer is only available for Qonto clients having their headquarters in France, but it might change in the future. What are the information and documents Coinhouse needs? To open an account with Coinhouse, fill in your KBIS, company statutes, and the register of beneficial owners (UBO) of your company directly on our partner’s website. For investments of more than 10 000€, it will also be necessary to provide the Tax liability statement (last balance sheet in date). Finally, you’ll have to communicate to Coinhouse your information and identity documents (CNI or passport, proof of address) and verify your identity by taking a selfie. 👆 Keep in mind: I t will also be necessary to provide the identity document, a selfie and the proof of address of any shareholder with more than 25% of the capital of the company. If you’re declined to open an account, please contact Coinhouse’s support to understand why is that. How to open a Coinhouse account? Follow those three simple steps to open your Coinhouse account: Click here to activate the offer : this dedicated link will allow you to activate the Qonto x Coinhouse offer Create your Coinhouse account: full in the information and documents needed on our partner’s website Select the most adapted offer: a Coinhouse advisor will guide you to choose the investment strategy that suits the most your company What are the fiscal consequences of investing in crypto-currencies as a company? Since January 2019, in France, crypto-currencies are integrated into the income tax return in the category: “digital assets”. In case you have a doubt on how to integration your crypto-investments into your accounting, please contact your accountant or financial advisor for more information on tax treatment applicable to your case. 👆 Keep in mind: Our partner Coinhouse can also guide you by giving you access to webinars on the topic, so as by connecting you with a law practice for a free preliminary 30 minutes consultation with a tax lawyer. How to contact Coinhouse’s support? Coinhouse’s support is available to respond to every question you have regarding the usage of your Coinhouse account, from Monday to Friday between 9 AM and 6 PM via: Phone: + 33 1 82 88 29 51 Email: [email protected] 👆 Keep in mind: Coinhouse’s support is available in French, English, Spanish, German and Italian.",https://help.qonto.com/en/articles/6295180-how-to-open-an-account-with-coinhouse How to open a securities account with Yomoni?,"Do you have excess cash that you want to invest? Thanks to our partnership with Yomoni, make your idle money work for you by opening a securities account. Yomoni is an online portfolio management company, approved by the AMF, offering individuals and professionals an optimized, personalized, controlled, and committed managed investment service. Yomoni currently manages over 450 million euros in assets, and the funds are deposited with its custodian banks, Crédit Agricole Titres, a subsidiary of Crédit Agricole, respectively rated A and A+ by Fitch. What is a securities account? 💡 Good to know: As a legal entity, your business can invest in financial markets by opening an ordinary securities account. The PEA (Plan d'Epargne en Actions) and life insurance are reserved for individuals. A securities account is an account that allows you to hold securities. It is a place where the securities you purchase, i.e., the assets in which you invest, are registered. These assets can be stocks, bonds, funds, or ETFs (Exchange-Traded Funds). Want to learn more about securities accounts? Check out Yomoni's complete article on the subject. ⚠️ Investments in securities accounts generally involve a risk of capital loss. Your capital is not guaranteed . Past performance is not indicative of future results. What are the features of a Yomoni securities account? How it works : Yomoni's securities accounts operate under management mandates. This means that you determine your risk level, and Yomoni handles the daily management. Yomoni invests through ETFs, which are baskets of financial securities with automated management. Amount : Yomoni's securities accounts have no deposit ceiling, but you will need to deposit a minimum of €50,000 to open your account. Availability : The funds deposited in your securities account are available at any time. From your connected space, you can request a total or partial redemption of your portfolio. Risk : The funds invested in your securities account are invested in financial markets, which means there is a risk of losing all or part of the invested capital and the income it would have generated. You can customize your investment according to your goal or risk appetite. It is therefore possible to have a securities account with a very secure, very aggressive content, or any other intermediate nuance. Tax regime : Securities accounts do not benefit from special tax advantages. Gains and losses on your securities account are generally considered financial income or charges. Feel free to consult your accountant or tax advisor to learn more about the tax impact of your securities account. How to subscribe to an offer with Yomoni? Start by visiting the dedicated partnership page and click on the "" Simulate my project "" button to start your account opening. The first step is to determine the desired profile for your investment. Answer the questions based on your preferences, the amount you want to invest, the envisaged duration, and your risk appetite. The questionnaire will only take a few minutes to complete. Once the questionnaire is completed, Yomoni instantly provides you with a personalized investment simulation, which you can modify if needed. Next, you just need to provide some information about yourself and your company and submit the required documents to Yomoni. You can also contact a dedicated advisor to guide you through the account opening process. Once your contract is opened, you will receive dedicated support via email from Yomoni at [email protected] . You can also track the performance of your account directly from the Yomoni platform by logging in with your credentials.",https://help.qonto.com/en/articles/5403318-how-to-open-a-securities-account-with-yomoni What should I do if my company is deregistered?,"The deregistration of a company means the closure of the company. It is the act that formalizes the closure of the company in the legal databases and eliminates its legal existence. Deregistration may be the result of dissolution or juridical liquidation. I've closed my company, what should I do about my account? If you wish to close your account yourself following the closure of your company, that is very simple! All you have to do is log on from a computer and follow the steps below: Go to the Settings section in your Qonto web application. Navigate to Billing and invoicing Under the Price plan details tab, click on the Close Account button. Follow the instructions on the closing confirmation page. Please see this article for more information. We also receive regular updates from the legal databases. If we notice that your company has been deregistered, we will close the company's account with 60 days' notice. In this case, you will be informed by email. 💡 If your company is deregistered, the account must be closed. We cannot keep an account active for a company that no longer exists. My company has been deregistered but I'm contesting the deregistration, what should I do? If you contest the deregistration of your company, please send us one of the following documents as soon as possible: The company's updated KBIS, which no longer mentions the deregistration A notice from INSEE stating that your company is indeed active 💡 If the notice period is not enough to complete your procedures, don't worry, we'll find a solution together. In this case, we invite you to contact us quickly by email or chat 🙌",https://help.qonto.com/en/articles/8182231-what-should-i-do-if-my-company-is-deregistered What should I do if my company is concerned by a collective proceeding?,"Collective proceedings are procedures where a company in difficulty is placed under judicial supervision in order to organize the settlement of its debts. There are 3 types of collective proceedings, depending on the seriousness of the company's situation: Safeguard procedure Insolvency proceeding Judicial liquidation What are safeguard procedure and insolvency proceeding? Safeguard procedure concerns companies that have not yet suspended payments, whereas insolvency proceeding concerns companies that have suspended payments. These 2 procedures are aimed at allowing the company to continue as a going concern, maintaining jobs and discharging its liabilities. A judicial representative is appointed to represent the creditors. If the company's situation is too unstable, a judicial administrator may be appointed in addition to the judicial representative to manage all or part of the company and its accounts. My company is in insolvency proceeding / safeguard procedure and no judicial administrator has been appointed. What should I do? If no judicial administrator has been appointed, you can manage and use your account as normal. 💡 If the judicial representative sends us instructions, we will be obliged to comply with them. My company is in insolvency proceeding / safeguard procedure and a judicial administrator has been appointed to assist or represent it. What should I do? If a judicial administrator is appointed, we are obliged to comply with his instructions, for example: Block the account but allow credit transactions only Give the judicial administrator access to the account but with restricted access (read-only) Give the judicial administrator access to the account with a change of holder in his favour Only the judicial administrator has the power of decision over the account, the account holder or company manager will not be able to give us instructions. 💡 If the insolvency proceeding/safeguard procedure is reversed, the company manager may regain free use of the account. In this case, we will ask you to provide us with the signed judgment. What is a judicial liquidation and what should I do? Judicial liquidation is a court decision that puts an over-indebted company out of business. In this case, the insolvency proceeding/safeguard procedure will unfortunately not have enabled the company to improve its situation. Thus, judicial liquidation puts a definitive end to the company's activities. In a judicial liquidation, a judicial liquidator is appointed. Only this person can manage the account. We must therefore comply with the liquidator's instructions. The account holder or company manager will not be able to give us instructions. 💡 For individual companies, if a new activity different from the previous one is started, the SIREN number remains the same. As a result, even if the previous activity gave rise to a judicial liquidation, the manager can manage the account alone. In this situation, we may ask you for proof of the new activity.",https://help.qonto.com/en/articles/8182220-what-should-i-do-if-my-company-is-concerned-by-a-collective-proceeding What to do when an Attribution Seizure (SA) is received on your account?,"An attribution seizure (SA) is a legal document received through a bailiff following a judgment when a creditor claims you owe them money. What does Qonto do when an attribution seizure is received? As soon as Qonto receives such a document from a bailiff, we are legally required to seize the requested amount from your Qonto accounts . This amount is isolated in an internal account at Qonto for a period of 30 days , giving you time to give your consent or contest the operation. The bailiff then has 8 days from the delivery of the document to inform you of the seizure. 💡 The isolated amount takes into account your right to Solde bancaire insaisisabl e if you are eligible. The fees for attribution seizures are fixed and amount to €100. How to release this amount? You have several options: ✅ Do you consent to this seizure? You can give your consent directly to the bailiff so that they can inform us and we can transfer the funds. ❌ Do you contest this seizure? You can file an appeal with the competent court and inform the bailiff. You can also contest the seizure with the bailiff to find another resolution method. If your challenge is successful, the bailiff must provide us with a partial or total release to unblock the funds . If you have not contacted the bailiff within this 30-day period, they may then send us a new document called a ""non-contestation"" so that the isolated amount is transferred to them. 👆Good to know: This is a one-time action. There will be no further seizure on your account unless we receive a new document. You can therefore replenish your Qonto account now if you wish!",https://help.qonto.com/en/articles/5203109-what-to-do-when-an-attribution-seizure-sa-is-received-on-your-account What to do in case of death of the account holder?,"First of all, we would like to express our sincere condolences. In order for us to update the account(s) concerned, we will need to obtain certain documents. Once these have been received, we will guide you through the necessary steps. The account concerned is an account for a legal entity (company) Company law will apply if the account is for a legal entity. We will need an official document proving the death of the account holder from the following list: Either the death certificate Or the presentation letter from the notary We will also ask you to provide us with a proof of identity or proof of parentage of the deceased. Following the death of the company manager, the shareholders must take the necessary steps to change the manager or liquidate the company. If a new company manager has been nominated, we invite him or her to contact us by email or by chat and provide us with an up-to-date KBIS and the Minutes of the Extraordinary General Meeting at which the change of company manager was agreed. We will then be able to proceed with the change of account holder. The account concerned is for an individual (auto-entrepreneur) We will need an official document proving the death of the account holder from the following list: Either the death certificate Or the presentation letter from the notary We will also ask you to provide us with a proof of the deceased's identity or parentage (a family record book, for example). We will also ask you for the contact details of the notary, if there is one. We can then carry out the necessary checks on the heir(s). If an heir is a minor or a protected adult, you will need to provide us with the judgment of acceptance of the succession issued by the Guardianship judge, as well as the settlement instructions from the legal tutor. In addition, if one of the heirs is domiciled outside France, we will need the certificate of non-dischargeability of duties in order to release the funds held in the account. 💡 Good to know: We can pay the Funeral Home bill up to €5,000. To do this, you will need to send us the following documents: either the original invoice from the Funeral Home, received by post or in pdf by email directly from the Funeral Home and the agreement of an heir accompanied by the ID and a document proving the inheritance or the agreement of the notary in charge of the succession",https://help.qonto.com/en/articles/8182215-what-to-do-in-case-of-death-of-the-account-holder What to do when an Administrative Seizure by Third Parties (SATD) occurs on my account?,"The Administrative Seizure by Third Parties (SATD), formerly known as Third Party Notice (ATD), is an administrative procedure for the enforcement of public law that allows for the recovery of amounts owed to the Treasury. This action is the Treasury's last resort after multiple reminders. What does Qonto do when an Administrative Seizure by Third Parties is received? In accordance with Article L262-3 of the Code of Civil Enforcement Procedure, the third party must immediately declare by all means the extent of its obligations to the debtor under the conditions provided for in Article L. 211-3 of the Code of Civil Enforcement Procedures. Qonto is therefore obliged to deduct the requested amount without being able to challenge this request from the tax authorities (DGFIP, SIE, ...) and under penalty of sanctions. This amount is isolated in an internal account at Qonto for a period of 30 days , giving you time to give your consent or contest the operation. 💡 Good to know: The isolated amount takes into account your right to a Solde bancaire insaisissable , if you are eligible. The processing of SATD is considered an irregularity and involves special fees as specified in Appendix 3 of the general terms of use. This is in accordance with Article L262 of the Tax Procedures Code and Decree No. 2018-1118 of December 10, 2018. The fees for SATD represent 10% of the total amount , with a maximum ceiling of €100 including tax per seizure. What to do to release this amount? You have several options: ✅ Do you consent to this seizure? You can inform us through the chat. We will then proceed to transfer the funds to the tax authorities as soon as possible. ❌ Do you contest this seizure? We invite you to contact the requesting administration service as soon as possible. If an agreement is reached between you and the treasury, it is the latter that will have to come back to us with a release act . We can then partially or totally refund the isolated amount based on your agreement with the tax authorities. After 30 days and without a response from you or the Treasury, the previously isolated funds will be transferred to the tax authorities. 💡 Good to know: This is a one-time action. There will be no further seizure on your account unless we receive a new document. You can therefore replenish your Qonto account now if you wish!",https://help.qonto.com/en/articles/5203085-what-to-do-when-an-administrative-seizure-by-third-parties-satd-occurs-on-my-account "Can my company benefit from the ""Solde bancaire insaisissable"" (SBI)?","This article is related to companies registered in France 🇫🇷 Depending on your company's legal status, your bank must leave a minimum amount in your account when it is seized: this is called the Solde bancaire insaisissable , or SBI . How does the SBI work? The SBI amount is equal to the amount of the RSA, regardless of your family situation. You can find the exact amount on the government's website . In case of an administrative seizure or attachment to your account, and if your legal form entitles you to the SBI , this amount will not be isolated. The SBI can only be applied once per seizure (all banks combined) for 1 month. This means that if a new seizure is presented on the account in the same month, the SBI will not apply, and the balance in the account can be isolated. 💡If your account balance is lower than the SBI amount, no amount will be seized. Am I eligible for the SBI? Eligibility for the SBI depends on the legal form of your company. ✅ Legal form entitled to the SBI: Individual Limited Liability Entrepreneur (EIRL) Artisan-trader Trader Artisan Liberal profession Agricultural operator Commercial agent (Other) Natural person ❌ Legal form not entitled to the SBI: General partnership Limited partnership Limited Liability Company (SARL) Limited Liability Company (SARL) (Single-member) Public limited company with board of directors Public limited company with executive board European company Special commercial cooperative company Simplified joint-stock company (SAS) Simplified joint-stock company (Single-member) (SASU) Civil company Economic interest grouping Foreign legal entity, registered with the RCS Association under the 1901 law or similar.",https://help.qonto.com/en/articles/5203062-can-my-company-benefit-from-the-solde-bancaire-insaisissable-sbi Can I delegate F24 payment to my accountant?,"Yes, thanks to the integration of Qonto with the Italian Revenue Agency, you can delegate F24 payment to your accountant. This service is also known as I24. ​ ​ How does F24 payment by delegation work? Your accountant can make payments by proxy on the Revenue Agency's Fisconline and Entratel platforms. In order to have a successful payment, your accountant must enter: Your Qonto IBAN; The VAT number or the tax code of the account holder; Your F24 data; Tha payment due date. The deduction from your Qonto account takes place on the due date indicated by your accountant. The transaction will appear on your History the day after. ☝️It is necessary to have sufficient funds in the account to have a successful payment. ​ ​ Where can I find the payment receipt? You can find the payment receipt in your Tax Box ( cassetto fiscale) on the Fiscal Agency (Agenzia delle Entrate) website. You will have to wait at least 5 days from the payment date. ☝️It is not possible to download the receipt of F24 payments from your Qonto account made by your accountant, but only those processed directly through our platform. ​ ​ Why was the payment denied? If the payment did not go through, the main reasons may be: The VAT number or tax code entered on the Revenue Agency platforms do not match those of the Qonto account holder; Your Qonto account does not have sufficient funds. In this case we will notify you by email. ☝️ Personal F24 cannot be paid via your Qonto account If you want to know more about F24 payment with Qonto, visit the article: What is the F24 form and what types of F24 can I pay with Qonto?",https://help.qonto.com/en/articles/7257412-can-i-delegate-f24-payment-to-my-accountant How does the F24 work on Qonto?,"With Qonto you can pay taxes and duties by completing the F24 in a few minutes, in a simple and safe way. In fact, Qonto allows you to make the F24 paymen t through an intuitive interface that follows the official Italian F24 model which makes it so easy to fill in all the fields on the app. Furthermore, before the actual payment, Qonto takes care of reporting any error in the file, in order to guarantee greater security. What type of F24 can I pay with Qonto? Unlike the services offered by traditional banks, with Qonto you can make the F24 payment in both debit and credit. This is possible thanks to our collaboration with a network of accountants who deal with the declaration and payment of your F24, as required by the F24 legislation with offsetting credits. With Qonto you have the ordinary F24 model available and valid for the payment of the vast majority of taxes. You also have the option to pay for the simplified or predetermined F24 : you just have to change them back to the ordinary model! To find out more, check out this article. How can I pay for an F24? In order to pay F24 through Qonto, the account Owner or Admin must activate the feature: it only takes a few minutes! Once the feature has been activated, you can pay for all your F24 without limits and at no additional cost . How? Log in to your Qonto app on your computer, click on F24 and then click on Get started ; Click on the sections for the F24 form relevant to your payment and enter the missing data and information: Qonto automatically fills in the Taxpayer section, so the first time you make an F24 payment, make sure that the information entered in this section is correct; these information will also be stored for future payments. If necessary, you can of course change the data for any payment and you will find the same pre-entered information when you make the next one. It is your responsibility to fill in the other sections for Authorities Tax, INPS, Regions, IMU, Other local taxes and Other social security and insurance bodies . click on Continue , give your payment a name and then click on Continue again; if you have one or multiple accounts, choose the account you want to make the payment with; verify that all the information entered are correct, click on Confirm and then on Close . Remember that once confirmed, it is not possible to delete an F24 from the Qonto app. However, you can contact our customer service on the day of filling in to request to cancel the payment. ​ 👉Please note: refunds for canceled F24s are not immediate . It may take 5-7 business days for the funds to be credited back to your account."" ☝️ Good to know: before final confirmation, Qonto carries out the main checks on the model and automatically reports any compilation errors, so you can correct them before confirming the payment. After your confirmation, the accountant to whom your payment is delegated takes care of an additional check, in order to further limit the risk of errors. How long does it take to pay for an F24? Filling an F24 takes only a few minutes! Once started, remember to finish it and do not interrupt it in order to avoid to repeat the process from the beginning. After you have confirmed all the data entered, Qonto transfers the amount owed from your account to one of our partner accountants, who further verifies the absence of errors in the form and makes the payment. From the moment after you fill and submit your F24, it takes 3 business days to complete your payment. For now it is not possible to decide the exact date on which the payment must be made but you will find the precise date on which the payment will be made before filling out and confirming your F24. To meet the deadline, remember to fill out your form in advance and take into account the necessary timelines indicated above. We will keep you informed of the status of your payment via email and will notify you as soon as the relevant receipt is available. Who can fill out my F24? The F24 form on the Qonto app can only be filled by the account owner or Admin or by anyone with access to the account as an Accountant . 👉 We are working to further improve the process of your F24 filling, with the aim of making it fully automatic! Soon you just need to take a photo of the completed F24 paper form or upload it in a pdf format: all the information will automatically appear on the online template within your Qonto app. Do you want to know when the autofill process will be available? Write to our customer service via the chat located in the lower right corner of this page, and we will contact you as soon as the new feature is activated.",https://help.qonto.com/en/articles/5187295-how-does-the-f24-work-on-qonto How do I view my F24 payment history and receipts?,"In the Movements section of your account, you can view debits related to your F24 payments. The charge is visible in the immediate from the time the payment is entered. Also, to get a complete overview of your payment history to the Agenzia delle Entrate, you can now access the F24 section of your Qonto app! 🤩 Indeed, this dedicated space, accessible on your Qonto interface from both computer and phone, allows you to view: In the Upcoming column, all F24 payments for which you have applied. Here you will find specified the disposition date, payment date, and corresponding amount. By clicking on the payment you are interested in and then on See the submitted F24 form in the window that will appear to your right, you will also be able to verify the correctness of the data entered in the form (only available from the Web). ​ Finally, the Passed column allows you to view all of your F24 payments, both those that were successfully completed and those that were unsuccessful. In this column, you will be able to download the receipt for each of your F24 payments. To do so, simply click on the F24 payment you are interested in and then on Download Receipt in the window that will appear to your right. When will my F24 receipt be available? Your F24 receipt is available on your Qonto interface by the next business day after payment. ❗️Some delays to these timelines depend on when the Agenzia delle Entrate records your payment. Don't worry, we will notify you with an email about the status of your payment! 😊 You will be able to download your F24 receip t directly from your Qonto interface! 💡 Do you have any doubts about the payment status , need support to download the receipt , or need more information regarding the non-payment of your F24? You can contact our customer service at any time, we will be happy to help you! 💪 ☝️ Good to know : Your F24 payment history is available from both computer and phone!",https://help.qonto.com/en/articles/5228120-how-do-i-view-my-f24-payment-history-and-receipts Can I pay for an F24 with Qonto?,"With Qonto you can pay all your F24s , easily, quickly and securely. Check out this dedicated article to learn all the details! ☝🏻Good to know: compensation payments are possible only through the new I24 feature. You can find more information at the dedicated article . Instead, you can make debit F24 payments in a few clicks directly through your interface via the section in the menu on the left. Can my accountant also pay F24s with Qonto? Yes: with Qonto, the process of paying F24s through an intermediary (such as an accountant) is simple and straightforward! All you need to do is create read-only access to your accountant or other intermediary , so that they can pay all your F24s easily, thanks to an intuitive interface. In fact, filling out your F24 form on the Qonto app can be done not only by the Owner or an Admin , but also by anyone who has access to your account in the role of Accountant . 💡 Please note: you do not need to activate the functionality for F24 payments. It is already available when you activate your account. Can I delegate the payment of F24s to my accountant? Yes, thanks to Qonto's integration with the Agenzia delle Entrate, you can delegate F24 payments to your accountant. This service is also known as I24. For detailed information on the new I24 feature, feel free to consult the dedicated article Can I delegate F24 payments to my accountant?",https://help.qonto.com/en/articles/4359647-can-i-pay-for-an-f24-with-qonto What is the F24 model and what types of F24 can I pay for with Qonto?,"The F24 is the form with which taxpayers, VAT-registered and non-VAT-registered, make payments of taxes, fees and contributions. It is a unified form , introduced in 1997 to simplify and unify the different forms used in the past to pay taxes. With the F24, in fact, a single operation is enough to pay all the amounts due. VAT-registered taxpayers are obliged to use telematic modes of F24 payment , such as the one offered by Qonto. What taxes and fees can I pay with F24? The main taxes and contributions you can pay with Qonto through the F24 form are: income taxes (Irpef, Ires); withholding taxes on labor income and capital gains; VAT; Irap; Inps, Inail, Inpgi, Cipag, Cnpr, Enpacl, Enpap, Enpapi, Epap, Eppi, Cnocl contributions and Inail premiums; Imu, Imi, Imis, Tari and Tasi; regional and municipal taxes. For a complete list of all taxes, contributions and premiums, you can consult the website of Agenzia delle Entrate. Does Qonto also accept F24 forms with offsetting amounts? Absolutely! Unlike the services offered by traditional banks, with Qonto you can make both debit and credit payments on an F24 . Offset payments are only possible through the new I24 feature, delegating the payment to your accountant with immediate debit. You can find more information at the dedicated article. What are the F24 forms supported by Qonto? With Qonto you can pay the ordinary F24 form , which is valid for the payment of the vast majority of taxes. You also have the possibility to pay simplified or predetermined F24s : you just have to link them back to the ordinary model! ​ 👇 Please note ​ Through Qonto it is currently not possible to pay taxes via the Elide (Identifying Elements) and Accise model. When should I pay my F24? F24 payment deadlines are usually concentrated in the middle or end of the month . You can check the website of Agenzia delle Entrate for all the detailed information on the F24 tax schedule.",https://help.qonto.com/en/articles/5228124-what-is-the-f24-model-and-what-types-of-f24-can-i-pay-for-with-qonto How can I reimburse a team member for an expense they paid for with their own funds?,"The Mileage reimbursements feature is only available to French companies on Business and Enterprise plans. Mileage reimbursement allow team members to request or submit reimbursements when they incur expenses using personal vehicles for work-related travel. Reimbursement requests can be approved by Owners, Admins, and Managers with transfer permissions. How do I know when a mileage reimbursement request has been submitted? Owners, Admins, and Managers with transfer permissions enabled will receive an email and mobile notification as soon as a request has been submitted. Learn more about customizing Qonto notifications . How can I approve or decline a mileage reimbursement request? On desktop : Select the Team Expenses section on the left. Click on Reimbursements , then select any mileage request. Approve the request or Reject it, including a reason for rejection. On mobile : Open the Qonto App on your device. Go to Menu > Requests > Mileage Tap Pay by transfer to approve the request or tap Reject, including a reason for the rejection. Once the Mileage reimbursements request has been approved, the requestor will receive an instant reimbursement. 💡 The reimbursement amount is filled automatically based on the pre-defined rates in Qonto’s calculation system , using the location and vehicle details provided by the requester. They cannot manually add or edit the amount. As an Owner, Admin, or Manager with transfer permissions enabled, how do I get reimbursed for a mileage expense? To get reimbursed for a business mileage expense, Owners, Admins, or Managers with transfer permissions can follow the same procedure as above by approving their own submissions. They will then receive the reimbursement via an instant transfer.",https://help.qonto.com/en/articles/8166309-how-can-i-reimburse-a-team-member-for-an-expense-they-paid-for-with-their-own-funds How can I get reimbursed for an expense that I paid for with my own funds?,"H ow can I get reimbursed for an expense that I paid for with my own funds? The mileage reimbursements feature is only available to French companies on Business and Enterprise plans. If you've used your personal vehicle for a work-related trip, you can easily request reimbursement for travel expenses through our mileage reimbursement feature. It’s only possible for Owners, Admins, and Managers with transfer permissions enabled to approve mileage requests. What do I need to submit a mileage request? Starting point and destination of your trip 💡 You can choose your route using Google Maps on our app. It will automatically calculate the distance between the two points, and you can also convert this to a round trip. Vehicle type and fiscal power: You can find your vehicle’s fiscal power in your vehicle registration document. 💡 The expense amount will be entered automatically, based on the pre-defined rates in Qonto’s calculation system , using the locations and vehicle details you provided in the earlier steps. You can’t manually add or edit the amount. Purpose of the trip: Provide more context about your expense for your Admin or Manager. IBAN: To get your reimbursement, you’ll need to enter the IBAN of your personal bank account. You can add your IBAN directly when making a request or fill it out in your personal profile. 💡 Your IBAN will be stored in your profile and can be added or updated directly from there. How can I request or submit a mileage expense? On desktop Select the Team expenses section on the left. Click on Reimbursement , then Submit an expense. Select Mileage. Specify your Trip route by ****selecting a starting point and a destination, and then confirm. Fill out the Purpose of your trip , and include your IBAN if you haven’t added it to your profile yet. On mobile Open the Qonto app on your device. Go to Menu > Requests > Mileage Specify your Trip route by selecting a starting point and a destination, and then confirm. Fill out the Purpose of your trip , and include your IBAN if you haven’t added it to your profile yet. 💡 Owners, Admins, and Managers with transfer permissions can directly approve and pay their own mileage expenses. How can I see the status of my request? You can see the status of your request in the Requests section. When a reimbursement request gets approved, you’ll receive an instant reimbursement transfer to your selected IBAN. When a request gets declined, you’ll receive an email and notification with a reason provided by your Admin or Manager. You can see this by clicking on the request.",https://help.qonto.com/en/articles/8166269-how-can-i-get-reimbursed-for-an-expense-that-i-paid-for-with-my-own-funds How is the mileage reimbursement amount calculated?," This section is part of the Mileage reimbursement feature available only to FR organisations 🇫🇷. What is the rate per km for my vehicle? Every year, the French tax administration sets up guidelines for mileage reimbursements based on the vehicle type and distance traveled. At Qonto, we are using the specific scales for each vehicle type to get the rate. Car: ≤5000 km/yr slab Motorcycle: ≤3000 km/yr slab Scooters: ≤3000 km/yr slab Vehicle type Power Rate per km (in euros) Car 3 cv and less d × 0.529 Car 4 cv d × 0.606 Car 5 cv d × 0.636 Car 6 cv d × 0.665 Car 7 cv and more d × 0.697 Motorcycle 1-2 cv d × 0.395 Motorcycle 3-5 cv d × 0.468 Motorcycle 5 cv and more d × 0.606 <50cc two-wheeler — d × 0.315 d= distance traveled ☝️ Note: We don’t do an annual calculation of the distance traveled, so the same rate will be applied for the same vehicle despite the number of kilometers traveled. How is the total distance calculated? The requester selects the starting and ending point using Google Maps from the Qonto app. To calculate the distance, we use an integration with Google Maps to get an accurate route. How is the total amount calculated? The total amount is obtained by multiplying the total distance travelled in a particular request with the rate per km for the selected vehicle type and fiscal power. 👉 Suppose that the requester drove 50 km in her 6 cv car. The rate/km for a 6 cv car is €0.665 from the above table. Hence, the total amount to be reimbursed will be 0.665 * 50 which is €33.25.",https://help.qonto.com/en/articles/7936264-how-is-the-mileage-reimbursement-amount-calculated What is an inactive account?,"An account is considered inactive if Qonto did not notice any activity within the last 12 months, including: Transactions Log in attempts Contacts to customer support from the account owner According to the Eckert Law , Qonto has to list those accounts, inform owners, apply a specific billing and manage the funds. What happens in case of inactivity? Billing cycle Automatically, after 12 months without contacts, transactions or log in attempts , Qonto will consider the account inactive and stop the current billing cycle you committed to. The account will then enter a new billing cycle, with a monthly maintenance fee of €2.50 (€30 per year) charged as long as the account stays inactive. 💡 Your subscription, cards, and additional fees won’t be billed anymore. An email will be sent to the owner and admins of your account, to inform you about the inactivity. Remaining funds in the account If the account is still inactive, Qonto will have to move the remaining funds on the account to the Caisse des Dépôts et Consignations (CDC). The transfer will be done after 3 years in case of death , and 10 years in case of inactivity. The funds will remain available for 30 years. After this period and if they are not claimed by the holder or his successors, the funds are definitively returned to the State. 👉 If you are looking for an inactive account hosted at the Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) , please fill in their form here . What to do in case of inactivity? In case you received an email about the inactivity of your Qonto account and you want it to be considered active again, you just have to perform one of the actions below: Log in Make a transfer Receive a payment Contact us 💡 Your subscription, cards, and additional fees will then be billed again, according to your previous plan and options. If you don’t need your account anymore, you can also close your Qonto account.",https://help.qonto.com/en/articles/8105863-what-is-an-inactive-account How much do my subscription fees cost?,"At Qonto, we're committed to making our pricing as clear and transparent as possible. If you want to learn more about your fees, you're in the right place! We offer two billing options: Monthly Billing: You can pay your fees every month with no long-term commitment. ​ Annual Payment: Pay for a full year upfront with a 12-month commitment. This option lets you save up to 2 months' worth of fees compared to the monthly billing. It's like getting a discount for your commitment! 🎉 What are the subscription fees? For existing companies (exclusive of taxes) : Basic Smart Premium Essential Business Enterprise Monthly €11 €23 €45 €34 €119 €299 Annual €9 €19 €39 €29 €99 €249 % Discount (on Annual) 18% 17% 13% 15% 17% 17% For companies creation with capital deposit (exclusive of taxes) : 🇫🇷 FRANCE Basic Smart Founders Monthly €69* + €11 €69* + €23 €69* + €34 Annual €169 €289 €399 % Discount (on Annual) 16% 16% 16% * €69 is the capital deposit fee for monthly commitment plans (it is only billed once) Only applicable for Spanish customers : 🇪🇸 SPAIN Basic Smart Founders Annual €115 €225 €335 ☝️ Good to know: Not sure which one to pick yet? For your monthly subscription: Qonto gives you a 30-day free trial with no commitment required . For your annual subscription : Qonto also offers you a 30-day free trial before charging your annual fees . What are the additional fees? At Qonto, there are no transaction fees on top of your subscription cost. Any fees beyond your subscription cover actions such as ordering physical or virtual cards, making SEPA or SWIFT transfers, depositing checks, or adding team members. To find out which actions are included in your monthly plan, click here . And if you're curious about how these additional fees are calculated, you can read all about it in this article . ✌️ Good news! Certain special operations are now part of your monthly plan! By special operations, we mean: Confirmation letters Handling non-sufficient funds or rejected checks Managing irregularities Returning funds due to an issue with a foreign currency transfer We're here to make your financial experience as smooth as possible! How can I access the details of my current subscription? You can get additional information about all Qonto fees by simply clicking on a transaction in your history. And if you'd like to see the details of your charges for the current month, just head over to Settings & Tools > Account settings > Price plan details . 👉 Check out this article for a better understanding of how billing works.",https://help.qonto.com/en/articles/4359671-how-much-do-my-subscription-fees-cost How are my Qonto fees calculated?,"At Qonto, our mission is to offer you a complete business account, with fair and transparent pricing. How are additional fees calculated? Depending on your plan, a certain number of operations are included while others will be additional fees. Cards Fees related to cards depend on your subscription and the type of card. Physical cards: Additional cards will be charged (€5 per One card, €8 per Plus card, €20 per X card). Virtual cards: With the Basic plan, you will be charged €2 per month, per card. All other plans contain unlimited free virtual cards. Instant cards : They are only available for Business and Enterprise plans, and they are unlimited and free. FX fees An exchange commission on non-euro card payments will be applied: One, virtual and Instant card: 2% Plus: 1% X card: free Cash withdrawal The billing for cash withdrawal will depend on the card you withdraw cash with: One card: €2 per withdrawal; Plus card: 5 withdrawals included per month, €2 per additional withdrawal; X card: unlimited free withdrawals. Transfers and direct debits SEPA zone: Your plan contains a specific number of transfers (incoming and outgoing) and direct debits. For any additional operation, you will be charged €0.40 (for Basic, Smart and Premium plans) or €0.25 (for Essential, Business and Enterprise plans). SWIFT zone: Incoming and outgoing transfers are treated differently. Incoming transfers will be charged €5 per transfer for all plans. Outgoing transfers are charged €5 for all plans + decreasing % of the amount of the transfer according to the price plan. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essentiel: 1% Team - Business: 0.75% Team - Entreprise: 0.5% Checks (for French companies only) Each plan includes a specific number of checks. Additional deposited checks are charged €2. Members Essential, Business, and Enterprise plans allow a certain number of member access in your Qonto account. For each of these plans, you can add additional members for €5 per access, per month. Service fees These additional fees can include the delivery of a new card (€6 excluding VAT) or the processing of irregularities (for French companies), in the context of a judicial authority demanding the repayment of an unpaid debt. SATD : the management of SATD is invoiced at 10% of the total amount requested by the seizing structure, with a high ceiling of €100 including VAT. Seizures : the management of seizures is invoiced at €100 including VAT. How to find the details of my Qonto fees? Moreover, if you wish to see the details of your charges during the current month, you can go to Settings > Billing and invoice > Price plan details . You can get additional information on all Qonto fees in your history view by clicking on the transaction line. 💡 In some cases, it can be a good choice to upgrade your plan, to get access to a higher number of operations and advanced features. 👉 To know more about our plans , take a look at our dedicated website page . 👉 If you want to understand how the billing works at Qonto , visit this article .",https://help.qonto.com/en/articles/5898299-how-are-my-qonto-fees-calculated How to change my Qonto subscription plan or billing frequency?,"In this article, learn how to modify your Qonto plan and/or your billing frequency. You can consult our pricing page to discover all of Qonto's plans HERE . Note that for each Qonto plan, you can choose between two billing frequencies: Monthly billing Annual billing (please note that in this case, you pay all at once for the next 12 months. In return for your commitment, you benefit from a preferential rate. More information HERE .) I want to: Change my Qonto plan Update my billing frequency ⚠️ Please note, if you are currently on a Company Creators pack or if you are already paying for your plan annually, please see the Specific Cases section at the bottom of this page. Change my Qonto plan From a computer, go to Settings > Billing and invoices . From a mobile app, go to the More section at the bottom right of your screen. Then: Click on Price Plan Details , then Change Plan, Compare our offers via the Freelancers and SMEs and Startups tabs, according to your needs. Select the plan of your choice and confirm by clicking on the Choose button 👉 Make sure to also check the selected billing frequency via the purple switch Monthly or Annual, at the top of your screen) before you confirm your choice. 👉 Make sure to have sufficient funds in your account before changing your subscription or payment preference to avoid being blocked during the payment step. Update my billing frequency To update your billing frequency, follow steps 1 to 3 above, then before validating your choice for the desired plan, check that you have ticked the desired billing frequency (""Monthly"" or ""Annual"") via the purple switch at the top of your screen. Note that if you wish to keep your current package, but simply change the billing frequency, the procedure remains the same. You must first click on the Change plans button, then check the switch on the desired billing frequency. You will then see the Choose button, on your current plan, change to Switch to annual or Switch to monthly (depending on your choice). Confirm your choice by clicking on this button. What happens if I change my Qonto plan or billing frequency? 💡 If you are currently on your one-month free trial (subscription less than one-month-old, excluding the Company Creators pack), please note that you can change your plan or/and your billing frequency as many times as you like, with no impact on the cost of your subscription. Take this opportunity to find out which plan suits you best. The change (features added/removed) and the billing/refund of the difference between your old and new plan are immediate. When you change your plan, your account is reimbursed for the amount already paid for the current month, then debited for the price of your new plan (so you only pay the difference between the two plans). If you have opted for a more expensive plan, you will be debited for the corresponding supplement. Conversely, if you have opted for a cheaper plan, you will be reimbursed for the prorated difference (based on the number of days remaining in the current month) between your two plans. If you change your billing frequency (""Monthly"" or ""Annual""), the same principle applies, except that the amount already paid for a plan paid annually cannot be refunded if you switch to a cheaper plan or change your billing frequency from annual to monthly. Note that if you are currently on a monthly billing frequency and switch to annual, your first annual bill will be prorated for the number of days remaining in the month at the time of subscription. Typically, if you subscribe on the 15th of the month, you won't pay for a full 12 months, but for 11 months and 15 days. (This only applies once, when you switch from monthly to annual billing). At the end of your commitment, and without any change on your part, your annual plan will be automatically renewed for 12 months. Specific case: Company Creators pack with capital deposit By subscribing to a Company Creators plan (with a capital deposit) you have paid for your Qonto plan and are committed for 12 months. Changing your plan during your commitment has the following consequences: Switching plans - you are free to change your plan during the term of your contract. In this case, your end date remains the same and the following conditions apply: I switch to a more expensive package → in this case, you immediately unlock the new features and benefits of your new plan, and you will then have to pay the amount corresponding to the difference between your old plan and your new package (calculated pro rata temporis for the number of days running up to the end of your commitment). I switch to a cheaper plan → in this case you immediately lose the exclusive features and benefits of your old plan ( remember to check the elements included in your new plan ) and you are not reimbursed for the amount corresponding to the difference between your old plan and your new plan (once committed, keep in mind that the optimal time to change subscription is at the end of the commitment, not before). Changing billing frequency - depending on the date you subscribed : I subscribed to a Company Creators plan before April 3rd, 2023 → at the end of your 12-month commitment, you will switch to a monthly subscription by default (see the cost of your monthly subscription here). If you prefer to be billed annually, follow the steps described above to change your billing frequency. I have subscribed to a Company Creators plan after April 3rd, 2023 → at the end of your 12-month commitment, you will switch by default to an annual subscription (consult the cost of your annual subscription here). If you prefer to be billed monthly, follow the steps described above to change your billing frequency. 💡 Please note that we recommend that you wait until the end of your current annual commitment before changing your current billing frequency. This is to avoid being debited again for the remaining period already paid on your commitment (a change in your billing preference during your commitment will result in a new immediate debit for the amount of the new plan + billing frequency selected).",https://help.qonto.com/en/articles/4359528-how-to-change-my-qonto-subscription-plan-or-billing-frequency How does the billing work?,"How does billing work? Your subscription fees are billed directly from your account balance. Depending on your billing preferences, you can make the choice to pay for your subscription fees month by month or you can pay upfront for the full year by choosing our annual payment option (for more information on how to change plans and billing options, click here ). 💡 Make sure your account balance is always superior to your upcoming subscription fees whether you chose to be billed annually or monthly. To find out how much your subscription is going to cost you, click here . When will I be billed? Your first payment is due at the end of your 30 days trial period after joining Qonto (except for Incorporating Companies, in this case, your first payment is due upon registration). Our billing works this way, depending on your billing preference: I chose to be billed on a monthly basis: The amount of your first subscription fees will be calculated based on the number of days remaining in the month at registration. After this first period, you will be billed on the first day of the month for the full fee. Additionally, (if applicable) we will charge your extra cards and members on the first day of each month and your additional fees (off-subscription operations) on the go during the month. ​ I chose to be billed on an annual basis: The amount of your first subscription fees will be calculated based on the number of days remaining in the month + 11 months (to complete for a full year). After this first period, you will be billed each year for a full yearly fee. Additionally, (if applicable) we will charge your extra cards and members on the first day of each month and your additional fees (off-subscription operations) on the go during the month. What happens if Qonto can't charge me? 💡 Qonto has made the choice not to apply penalty fees on your overdue payments , as other institutions do. In case of an insufficient balance, you will be notified of a ""payment failure"" and will be asked to top up your account so that your payment can be processed next. If a first payment failure has occurred, and you topped up your account during the month, three possible situations: If you have enough funds to cover your entire fees: Qonto will charge your account for the full subscription price. You will no longer have outstanding fees. Example: if you have an outstanding fee of €169 and top up your account of €180. Your account will be charged of €169. All your fees will be paid for and you will have a remaining balance of €11. ​ If you don’t have enough funds to cover your entire fees and did not add a payment method when you registered:: in this case, you will have pending charges at the beginning of the next month. However, to avoid many pending charges, Qonto will attempt to collect all or part of the remaining monthly fees that are more than one month old on the 1st of each month. If you have registered a payment method after 02/13/2024: Qonto will fund your main account with your stored card to pay the first pending fees. Example: If you have pending charges of €169 and your account contains €130, you will be debited the difference from your registered card to fund your account. Your account will then be debited for the full charge and you will have a remaining balance of €0. 💡The account holder can delete a payment method in Settings > Billing and invoices > Payment methods . When do I receive my invoice for the payment of my Qonto fees? On the 1st of each month, your invoice is made available in your Qonto app with the list of fees that were due for the past month: If I chose to be billed on a monthly basis: your invoice will display your subscription fees, your extra cards, and the additional fees. ​ If I chose to be billed on an annual basis: your invoice will display your subscription fees (only for the first month following your annual payment) and then each month, you’ll only receive the invoice for your monthly fees (extra cards, and the additional fees). Where do I find the details of my fees? You can have complementary information on all Qonto fees from your history view, by clicking on the transaction line. Moreover, if you wish to see the details of your charges during the current month, you can go to Settings > Billing and invoice > Price plan details . To download your invoices, please check the article Where do I find my invoices ?",https://help.qonto.com/en/articles/4359672-how-does-the-billing-work Where do I find my Qonto invoices?,"Qonto’s billing is based on a monthly or annual calendar period, and invoices are generated on the first day of every month . Invoices won't be generated for those months in which the total amount is 0. ​ Invoices display subscription fees and additional fees that were well completed for that month. Annual subscription fees will be displayed on the invoice for the month during which the fee was debited. For better visibility, you can retrieve your Qonto invoices at any time from our web interface. To do so, you have two options: From the Invoice section Go to the Settings section of your Qonto’s web interface on the bottom left. Then go to Billing and Invoices Click on the Qonto Invoices section Select the invoices that you want to download. 🎉 ✌️Good to know: You can select and download as many invoices as necessary in bulk. A compressed file (.zip) will be automatically sent to your email address, containing all selected invoices in PDF. This email can be forwarded to your accountant or any person of your choice. From the Transaction section Click on the transaction of your choice in the Transaction section. Then click on Invoice . You will find your invoice attached. 🎉 💡 You want to find your invoice for your Capital Deposit payment? We sent it to you in the mail entitled Your Qonto invoice on the day of your payment.",https://help.qonto.com/en/articles/6068090-where-do-i-find-my-qonto-invoices How do I get started with my 1-month Smart Plan free trial?,"Learn how to activate your 1-month free trial and make the most of your Smart Plan with a sneak peek at advanced features for bookkeeping, invoicing, automations and more to help you centralize and simplify your financial tasks within Qonto. Am I eligible to a free trial of the Smart Plan? You are eligible to a free trial of the Smart Plan if you are a Qonto customer with a Basic Plan and have never benefited from a Smart Plan free trial before (this offer is valid only once for each account). 💡 Good to know: You are eligible for a free trial after your first 30 free days if you are on a monthly subscription. This offer is not available if you have opted for an annual payment. If you have a Business Creator Pack, you must wait until the end of your annual commitment and opt for a monthly package to be eligible for this offer. How do I activate my Smart Plan free trial? Log into your desktop Qonto account Click on the Settings icon from the left panel Click on the Billing and invoicing section and then on Price plan details tab Click on the Change Plans button Select the M onthly option in the top right corner to see the free trial option Select Try for free under the Smart Plan, and follow instructions Concretely, what changes for me during my Smart Plan free trial? During your free trial of the Smart Plan you will be able to push the limits of your current plan while enjoying new features to help you boost your finances thanks to: ✔️ A business account with more useful features 60 transfers and direct debits per month included in your subscription, or 30 more than you had with your old Solo subscription; two check deposits included; the possibility of creating a second account alongside your main account to manage your finances; as many virtual cards as you wish; SWIFT transfer will be billed 5€ + 0.9% instead of 5€ + 1% with your Solo Basic plan; the possibility of making grouped transfers. ✔️ All you need to simplify your finances a dedicated access for your accountant; forward your receipts by email and automatically matched to your transactions on Qonto; automatic VAT detection; customizable labelling of your transactions; the certification and transfer of all of your proofs-of-purchase; tools to help you manage suppliers (dedicated tabs, customized labels, personalized VAT); 📌 Find out more details about the services, features, and pricing of the Smart subscription here . Will I be charged for the Smart Plan trial? During your 1-month free trial of the Smart plan: You will continue to be charged at the price of your Basic Plan (€11/ month - excl. VAT) but you will be able to enjoy all the features of your new Smart Plan at no extra cost. After the 1-month free trial period has elapsed: You will be able to continue your journey on the Smart Plan (no action needed on your side) at a cost of €23/ month (excl. VAT) or you can choose to resume on your Basic Plan at no extra cost by just cancelling your free trial anytime before the expiry of the 1-month period. 💡 You can check the expiration date of your Smart Plan free trial at anytime from your Qonto account by following this path: Settings > Billing and invoicing > Price plan details. How can I cancel my Smart Plan free trial? You can cancel your Smart Plan free trial at any time during your 1-month period. To do so, follow these easy steps: Log into your desktop Qonto account Click on the Settings icon from the left panel Click on the Billing and invoicing section and then on Price plan details tab Click on the Change Plans button Select the Basic Plan and follow instructions 👉 If you invited your accountant to a view-only access of your Qonto account and/or created a second account, a page will open prompting you to * revoke your accountant's dedicated access; * close your secondary account. You will need to perform these actions before being able to cancel your Smart Plan free trial, since these features are not available in the Basic Plan. These actions need to be taken from your desktop interface, not on mobile - check here for more details about downgrading from your current plan . What happens if I switch to an annual billing plan during my Smart plan free trial? In this case, your subscription free trial will be interrupted, and you will be billed immediately on the annual billing system (for the subscription plan that you selected). If I switch from Annual to Monthly billing, can I still be eligible for Smart plan free trial ? Yes, you will still be able to enjoy the Smart Plan free trial, only if you never used it in the past. Reverting to a Basic Plan after Smart Plan free trial has expired If you didn’t cancel your free trial before its expiry date, you will automatically stay on the Smart Plan and your account will be charged on a pro-rata basis of days left until the end of the month. If you want to revert to a Basic Plan after your free trial has already expired, you can do so from the Price plan details within the Billing and invoicing section of your desktop Qonto account. By doing so, your account will be credited with the fee difference between the Smart Plan and Basic Plan based on a pro-rata of days left until the end of the month. If I didn’t have time to use my free trial can I repeat it for another month? Be mindful that your Smart Plan free trial is only valid once and for a duration of one month. Make sure that you activate it at a time when you will be able to make the most of it! 💡 Not sure where to start? We’ve got you covered, upon starting your free trial and during its 1-month duration, you will be receiving regular e-mails from Qonto to help you discover and get started with your new Smart Plan.",https://help.qonto.com/en/articles/6340529-how-do-i-get-started-with-my-1-month-smart-plan-free-trial How to manage my team members’ mileage on Qonto?,"The mileage reimbursements feature is only available to French companies on Business and Enterprise plans. Who can submit a mileage expense? Owners, Admins, Managers, and Employees can submit mileage expenses on Qonto. As a requester, go to the Requests section to submit your expenses. You’ll need to provide the mileage details, such as distance traveled, purpose, and your personal IBAN. Learn more about the process for submitting a mileage reimbursement request. Who can approve or decline a mileage report request? Owners, Admins, and Managers with the transfer permission enabled can approve or decline a mileage request on Qonto. To approve or decline a request, go to the Team Expenses section, click on Requests , then approve or decline any of submitted requests. ❌ Users with an Accountant role can't submit, approve, or decline mileage requests. How do I know when a mileage request is submitted? Owners, Admins, and Managers with the transfer permission enabled will receive an email and mobile notification as soon as a request is submitted. Learn more about customizing Qonto notifications . With the mileage report request, it’s currently not possible to: ❌ Create an approval workflow. ❌ Submit reimbursement requests in bulk. 💡Need support with getting your employees to submit mileage expenses? Copy and paste the paragraph below, and share it with your team members: Get reimbursed faster on your mileage . If you incurred expenses when using your personal vehicle, you can submit a mileage reimbursement request on the go and track its status in real-time using the Qonto app. Need more guidance? Read this FAQ article to learn how to submit a mileage report.",https://help.qonto.com/en/articles/8166166-how-to-manage-my-team-members-mileage-on-qonto Where can I find the contract I signed when I registered?,"Right after your registration, an email called 'Welcome to Qonto' is sent to you. The commitment between Qonto and the customer is now materialized by the acceptance of our TOS (Terms and Conditions). When registering, the person who opens the account accepts our TOS by checking the acceptance field. ✅ 💡If you don't find this email : please have a look at your spam mailing box check this following section on our website : Legal documents",https://help.qonto.com/en/articles/4359534-where-can-i-find-the-contract-i-signed-when-i-registered Creating team budgets on Qonto,"Only account Owners and Admin roles can create and manage budgets on Qonto. Are you a Manager in charge of a budget? Please check out this article . What is the Budgets feature on Qonto? From the Team Expenses section or Mor e from a phone, you can : Create a budget and assign it to a team Track expenses linked to this budget in real time Entrust the follow-up to a collaborator with the Manager role on Qonto. 👆 Good to know Up to one budget can be created per team. However, it is possible to include two periods of 12 months each in the same budget, which can overlap between the current year and the following year. What's more, a budget can be drawn up to 12 months in advance, offering planning flexibility. The periodicity of this budget can be monthly or global, i.e. covering the entire period in question. How do I create and assign a new budget? Only available from desktop 🖥️ Create and allocate a new budget in just a few clicks: Go to the Team expenses section and click on Budget s Click on Create a budget i n the top right corner Select an existing team and appoint a manager ( Manager role) or create a new team by clicking on Create a team . Define the budget period and enter the total or monthly budget amount. Finally, click on Continue to finalize the creation of your team budget. How to make changes to a Budget after its creation? Available only from a computer 🖥️ You can change the period and amount of your Budget at any time. Go to Team Expenses > Budgets . Click on the Budget you wish to modify, then on Edit budget in the top right-hand corner. Choose a new period or amount. At this stage, you can also add a new budget period. Finalize your changes by clicking on Save . 👆 Good to know It is not possible to change the budget frequency (from monthly to global or from global to monthly). If you wish to do so, you must delete the current budget and create a new one with the new frequency. You must also manually reallocate expenses already incurred by your team to the new budget, if necessary. How do I archive a budget after it has been created? Only available from a computer 🖥️ From the Team Expenses > Budgets section, click on the Budget you wish to archive. Click on Archive in the top right-hand corner. 👆 Good to know Archiving a budget is a permanent action. All data relating to this budget cannot be retrieved once the budget has been archived. How to manually reallocate a transaction to another or no budget? Each individual transaction can be assigned to a budget after expenditure or reallocated from one budget to another. Go to the Business account section > Transactions Click on the transaction you wish to assign or reassign. In the transaction details, go to the Budget section and choose the corresponding budget. 👆 Good to know Only Account Holders or Admin roles can assign or reassign a transaction to any budget. Managers can only reassign transactions to budgets to which they have been previously assigned. How does the real-time tracking of team expenses work? As soon as a team member makes a transaction with his or her Qonto card or via a transfer, the expense is automatically deducted from the team's budget. You can view a budget's transactions and the remaining allocated amount simply by clicking on the corresponding budget in the Budget section . You can then browse by period for further details. Our tips for getting the most out of Budgets on Qonto Keep in touch Communicate effectively with your teams. Keep them informed of their budget's progress and get them actively involved in managing your company's finances. Delegate with the Manager role Rely on the Manager role. Allocate a budget and then entrust its monitoring to a team leader or trusted colleague. You stay in control, without the administrative hassle that slows you down. Analyze your expenses in depth With real-time Budget tracking on Qonto, keep an eye on your spending, trends, and areas where you could optimize costs. So that your future budgets are as accurate and realistic as possible.",https://help.qonto.com/en/articles/8173559-creating-team-budgets-on-qonto What does the 'Cash Flow' graph on my dashboard represent?,"When to use? I want to validate the effect of seasonality on my business, suspecting a drop in activity in summer for example I want to understand the impact of recruiting a sales agent at the beginning of the year, between the cost and the business he or she brings in. Definition Cash flow is the distributed evolution of your cash inflows and outflows over time. 👆 Good to know: internal transfers are not included in the charts when All accounts is selected. Description Cash flow is illustrated as a bar chart with a green bar for inflows and a red bar for outflows, for each month. A purple line will show the account balance. For the current month, the curve will be a dotted line illustrating that the month is not yet over. 👆 Good to know: This curve may temporarily fall below the horizontal axis. This can happen in the case of a month in which you have more expenses than money coming in. Customization You can change the period studied, to the current year, or the last 12 months. 👆 Good to know: Here you can move your mouse over two types of elements: The sticks, both red and green. Hovering your mouse over it will make cash flows related information about each stick appear. The month itself, which will show you a summary of the month you are focusing on. On mobile, scroll horizontally on the chart in order to see the month you want to explore, and click on it to see the details. To find out more about your dashboard, click here: What are the basics of managing my dashboard? What do the four indicators on my dashboard represent? What do the two graphs ‘Inflows by’ and ‘Outflows by’ of my dashboard represent?",https://help.qonto.com/en/articles/6121213-what-does-the-cash-flow-graph-on-my-dashboard-represent Managing Your Team's Budget on Qonto,"What is my role as a Manager in the Budgets feature on Qonto? As a Manager, you're given the responsibility of overseeing a specific budget assigned to your team by the account owner. Your role is to ensure that the team stays within the budget while making necessary business transactions. How do I access the Budgets feature? You can access the Budgets feature from the Team Expenses section via the web application and from the “ More” section on your phone. However, please note that only the budgets assigned to you by the account owner will be visible. How do I monitor my team's expenses? The Budgets feature provides real-time updates on your team's expenses. Each time a team member makes a transaction using their Qonto card, the expense is automatically deducted from the team's budget. You can view these transactions and the remaining budget in the Budgets section. How are my team’s transactions allocated to a budget? Once a budget has been created for a given team, the following transactions will automatically be assigned to a budget: Transfer initiated by a member of the team Qonto card payment made by a member of the team Expense reimbursement requested by a member of the team Each transaction will be allocated to the budget period corresponding to when the transaction has been successfully executed. Note that transactions can be manually reallocated to budgets a posteriori. How to manually reallocate a transaction to another or no budget? As a Manager, you are only given permission to track and manage the budget assigned to the team you belong to . Thus, you can manually reallocate individual transactions or remove them from any of your budgets by navigating to transaction details on the Transactions sections. To do this, select the transaction you wish to reallocate. Then, dive deeper into the transaction details and go to the budget section. From there, you can select the new budget you want to associate with this transaction. You can check this article on what can do the owner & admins regarding reallocation. Can I adjust the team's budget? As a Manager, you cannot adjust the budget directly. Only the account owner and admins have the authority to create and adjust budgets. If you believe the budget needs to be increased or decreased, please discuss this with the account owner or admins in charge of Finance in your company 👍 What should I do if our team is close to exceeding the budget? If your team is close to exceeding its budget, it's crucial to communicate this with your team members. Encourage mindful spending and review the necessity of upcoming expenses. If necessary, discuss with the account owner about adjusting the budget. But don’t worry, in any case reaching your budget limit or exceeding it will block future payments. How can I effectively manage the assigned budget? Here are some tips for effectively managing your team's budget: Regularly monitor expenses: Keep an eye on your team's spending habits and ensure that all transactions are necessary and align with business objectives. Communicate effectively: Keep your team informed about the budget status and encourage responsible spending. Plan ahead: Anticipate large expenses and plan them into your budget to avoid surprises. Discuss budget changes: If you believe the budget needs to be adjusted, don't hesitate to communicate this to the account owner or CFO. Stay Alert with Notifications: By default, budget owners receive push notifications and emails: When spending reaches 80% of the budgeted amount. When spending hits 100% of the budgeted amount. These notification settings can be customized within the Qonto application's settings. Staying alert with notifications can help you take timely actions and manage your budget more effectively.",https://help.qonto.com/en/articles/8174032-managing-your-team-s-budget-on-qonto What do the two graphs ‘Inflows by’ and ‘Outflows by’ in my dashboard represent?,"When to use? Inflows: I want to compare how much money I am making from each of my clients so I can decide where to focus my efforts for the next quarter. Outflows: I want to understand how much I am spending on food and catering to determine if my increased costs are related to this category of expenditure. Definition These two graphs are there to help you understand what your inflows and outflows consist of. 👆 Good to know: internal transfers are not included in the charts when All accounts is selected. Description 👆 Good to know: In order to take advantage of these graphs, you need to categorise your transactions, using the suggested categories, or your custom label categories. These graphs take the form of donut charts. Each component of the category you are studying is represented by a different colour. If, in the ""Inflows by"" graph, you are on the ""customers"" category, and you have 4 customers, the donut will therefore be composed of 4 colours. If one of your customers represents half of your income and is represented by the colour yellow, the donut will be half yellow. The other 3 customers and their corresponding colours will then be spread over the second half of the donut. Up to seven elements can be represented, corresponding to the most significant ones in the category studied. If there are more, you will have 6 elements, and a seventh one grouping all the others. To see the details of this last element, simply hover over it with your mouse. In the middle of the donut chart, the total amount of the category appears. For the ""Inflows by"" donut, it is positive. It is negative for the ""Outflows by"" donut. Each item is listed in the legend, with its corresponding percentage. Basic customization Your incoming and outgoing flows can be studied more closely: Inflows: categories, source Outflows: categories, member, beneficiary Advanced customization: custom labels and teams Custom labels, available for Smart, Premium, Essential, Business and Enterprise plans, can be used to compare your cash flow types with each other, according to your needs. Visit this article to learn more about custom labels. If you have one or more teams on your Qonto account, you can also filter by team or by member. Read more about teams in this article . In case you want to have an even deeper understanding of your flows thanks to those two charts, you can filter your transactions comparing different criteria. To know more, go to this article . 👆Good to know: By hovering over each part of the donut, a pop up window appears with: the share the item represents on the category it belongs to the number of transactions it includes the total amount of these transactions the evolution of this amount compared to the previous period, in case the account is old enough to compare Customization is only available on your web app. To learn more about your dashboard, click here: What are the basics to manage my dashboard? What do the four indicators on my dashboard represent? What does the ‘Cash Flow’ graph on my dashboard represent?",https://help.qonto.com/en/articles/6121261-what-do-the-two-graphs-inflows-by-and-outflows-by-in-my-dashboard-represent What are the basics for managing my dashboard?,"Your Dashboard is accessible from your computer and your smartphone. As an Owner, Admin or Accountant, you can access it on your web app by clicking on Cashflow management in the left sidebar of your web application, or on your mobile app, by tapping on the More section at the bottom right of your screen, and then on Dashboard . This app page helps you track the money moving in and out of your Qonto account. If you have multiple accounts, you can choose one or see them all. The data presented on the page will reflect to your selection. The dashboard consists of different sections: Indicators Cash flows Inflows and Outflows, filterable on your web app 👆 Good to know: internal transfers are not included in the charts when All accounts is selected. Before exploring the different sections, here is some basic information to help you understand how your dashboard works. Memory of your graphs The chart options for a given member are stored on each device. If you choose to change the time period of a chart, the next time you log in to Qonto on the same device with your profile, these settings will still be in place. The chart options for a given ""member"" are stored for each organization. If you have multiple accounts, the settings you set for company A will only be valid for company A. They will not be applied by default to Company B and C. The graphics options are specific to each member for the same account. If you are the account Owner and your partner has Admin access, your chart settings may be completely different for each of you. Elements shared by all charts All charts you can explore share the same characteristics. For each of them, you will be able to : Change the timeframe to either cumulative or running. Cumulative considers the total from the chosen period's start, like a month, quarter, or year. Running calculates using the last 30 days, 3 months, or 12 months from today. For example, if you want to know the sum of your past expenses on the 2nd March for the month of March, you will have to select ""Monthly Cumulative"" in your settings. Still on March 2nd, if you want to know your expenses over the last 30 days, you will have to select ""Last 30 days"". 👆 Good to know: with a Smart, Premium, Business or Enterprise plan, you can define a custom period. Discover details by hovering your mouse over a coloured element, whether it is a line, a stick or part of a circle, it will bring up a pop up window giving you more details about the element in question. On mobile, the same process applies for your first 4 charts and your ‘Cash Flow’ chart. Hold your finger on the screen and drag it to the date you want to explore in order to get more details. Now it's time to explore each of the sections. What do the four indicators on my dashboard represent? What does the ‘Cash Flow’ graph on my dashboard represent? What do the two graphs ‘Inflows by’ and ‘Outflows by’ represent in my dashboard?",https://help.qonto.com/en/articles/6120948-what-are-the-basics-for-managing-my-dashboard What do the four indicators in my dashboard represent?,"When to use? I want to know how much money I have in my account, to know if I can buy equipment. I want to compare my expenses this month with those of last month, to see if my efforts to save money are successful. Definition These four graphs allow you to discover at a glance: Your available balance, i.e. the money you have in your account Your cash flow variations, which represents the difference between your income and your expenditure (aka cashburn) Your Inflows, which is the money you have earned Your Outflows, which is what you spent 👆 Good to know: internal transfers are not included in the charts when All accounts is selected. Description Each graph in this section takes the form of a curve, with a vertical axis (the amount, in euros), and a horizontal axis (the period studied, in days, weeks or months). Whatever the period you choose, the amount displayed at the top left of each graph corresponds to the timeframe selected. Customization For each graph, you can choose the period you would like to explore further. In case you want to have an even deeper understanding of your flows thanks to your Inflows and Outflows charts, you can filter your transactions comparing different criteria. To know more, go to this article . 👆 Good to know: When you hover over a curve or a line, you can see the details of your indicator, over the given period. For example, if you hover over your Outflows chart, set to 'last 30 days', you will be able to read the number of transactions that took place on that day, as well as the total amount these transactions represent. On mobile, the same process applies for your first 4 charts. Hold your finger on the screen and drag it to the date you want to explore in order to get more details. To find out more about your dashboard, click here: What are the basics of managing my dashboard? What does the ‘Cash Flow’ graph on my dashboard represent? What do the two graphs ‘Inflows by’ and ‘Outflows by’ of my dashboard represent?",https://help.qonto.com/en/articles/6121194-what-do-the-four-indicators-in-my-dashboard-represent How can I manage my cash flow in Qonto?,"You can track your cash flow in your web application, by clicking on Cash flow management on the left hand side navigation, and then click on Dashboard . Or on your mobile app, by tapping on the More section at the bottom right of your screen, and then on Dashboard . 💡Good to know : Dashboards do not compute receivables/payables for now. Track your cash flows at a glance Your dashboard gives a clear view of your financial flows over time. It allows you to answer questions such as: Should I diversify my customer base? Are my expenses sufficiently optimized? The Qonto dashboard shows you: Your available balance: the available cash on your account Your cash flow: the difference between your inflows and outflows Your inflows: the list of your cash inflows Your outflows: the list of your expenses Your cash flow: the evolution of your cash inflows and outflows over time. This is where you can, for example : Know how much cash you have in your account, and whether it is reasonable to buy new equipment Observe the effect of seasonality on your business Estimate your VAT, in order to save the amount owed to tax authorities Detect expenses you could avoid Understand your cash flows by categorizing your transactions Are you wondering which type of transportation costs you the most? Which customer you most depend on? What your main costs are? In which city you make the most profit? To find out, it is important to categorize each of your incoming and outgoing flows. Why? Because once categorized, each transaction can be identified, and filtered. If a transaction has a ""Facebook Advertising"" label, then it is an expense made in the context of a communications campaign on socials. You can use different types of categorization: Custom labels If you have a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan, you can create your own custom label categories, and its associated labels. A label category could be ""Transportation"", with labels like ""Train"", ""Plane"" and ""Taxi"". If you haven't created your analytic labels categories yet, learn more here . Categories Categories are the simplified, predefined version of labels and are available for all Qonto plans. Unlike labels, which are fully customizable and available to all plans except Basic, categories are predefined. They allow to identify transactions, with ""Food"" or ""Insurance"" for example. 👆 Good to know : Categories are automatically added to every transaction made by card. You can manually specify them when you add a beneficiary in the case of making a transfer. Finally, you can manually categorize your transactions (except subscriptions) in the Transactions page of your Qonto app as you go. Thanks to the analytic labels and categories, these two graphs, the first for inflows, the second for outflows, allow you to make informed decisions. They are there to help you visualize and compare your items, for each of your categories. Each time you categorize a new transaction, your charts update. It is best practice to categorize each new transaction to ensure that your visualization is always up to date and you can make efficient, data-driven decisions.",https://help.qonto.com/en/articles/6166515-how-can-i-manage-my-cash-flow-in-qonto How to calculate the net treasury of a company?,"To determine a company’s financial health, we need to think in terms of net treasury, or net cash, rather than available treasury. Net treasury is the total value of available funds in a company’s accounts once short-term costs and expenses have been settled . It can be calculated with the following equation: Net treasury = Available funds - short-term debt If these terms seem complex, don’t worry. All will be explained! A company’s available funds are the sum total of all the financial resources that it can access or mobilise to maintain its activity. In other words, it’s a company’s treasury: cash held in savings or current accounts as well as the marketable securities mentioned above. Short-term debt is the sum total of all the payments a company needs to make in order to finance its continued activity . They include: Staff salaries Purchases ordered from suppliers Rental costs Social costs and taxes (VAT, income or corporate taxes, real-estate contributions etc.) All other short-term costs needed to keep business running (maintenance costs, raw material costs, software, hardware, stationary etc.) There are three possible scenarios when it comes to net treasury: When the funds available to a company are greater than the short-term debt, the net treasury is positive . It has a positive cash flow and is ‘in the black’; its financial situation is, on the face of it, healthy. It is able to pay all its costs without having to resort to financial assistance from elsewhere. When the funds available to a company are equal to the short-term debt, the net treasury is zero . Its financial situation is said to be balanced. It doesn’t require any external financial assistance but it remains vulnerable and will be unable to pay any unforeseen or ‘extraordinary’ costs. When the funds available to a company amount to less than the short-term debt, the net treasury is negative . It is in deficit or ‘in the red’. The company lacks financial resources and will need outside financial support to be able to continue to operate. To better understand, let’s take a concrete example: Max owns a business specializing in car rentals. His company’s treasury, or the cash available to it (in bank accounts and in marketable securities), amounts to 100,000 Euros. His short-term debts include social charges and tax, employee salaries and vehicle maintenance and they all add up to 50,000 Euros. To calculate his net treasury, Max makes the following calculation: Available funds - short-term debt = Net treasury 100,000 - 50,000 = 50,000 His small car rental business has a net treasury of 50,000 Euros. His treasury is positive. Max’s company is ‘in the black’ and ready for business.",https://help.qonto.com/en/articles/6133515-how-to-calculate-the-net-treasury-of-a-company What is a company's treasury?,"Treasury brings together the entirety of the funds available to a business in the short term. These funds can be: Cash held in the company’s current account Cash kept in savings or investment accounts Marketable securities 💡 Useful tip: marketable securities are assets or financial instruments that can be liquidated, i.e. turned into cash, at short notice. For example, a company can invest in another business by buying shares and then selling those shares if it needs the liquidity. It’s a useful way of making profit out of excess cash. A company can turn to its treasury when it has a short-term need (current expenses, non-forecast costs related to higher sales, increased staff costs during seasonal peaks and so on). Careful! Don’t confuse treasury with turnover or profit. Turnover is the total amount generated by sales of a product or service. Profit is what remains once total costs have been subtracted from the turnover. Unlike treasury, it does not take into account the entirety of funds available to a company (think of your marketable securities for example).",https://help.qonto.com/en/articles/6133505-what-is-a-company-s-treasury What are multiple accounts?,"Since October 2020, at Qonto, you can have various current accounts with dedicated IBANs, bank statements and payment methods. That's what we call multiple accounts. How many accounts can I have? If you have at least one Smart plan on our Solo offer or if you have chosen a plan in the Team offer, you can open multiple accounts based on your needs. The following tables show you the maximum number of multiple accounts you can have depending on your plan (including your main account) : Solo offer Basic Smart Premium 1 2 5 Team offer Essential Business Enterprise 5 10 25 (additional charged) For example, you can create multiple current accounts to: Divide your expenses items and save some money Separate the different activities your run in your company Allocate budgets (and credit cards) to your teams This way, you can keep an eye and manage your cash flow, as desired. How can I create a new current account? When you register on Qonto , you open a first current account. Then, directly from your Qonto app, you can create four other more. To create a new current account, all you have to do is: Go to the Business account section of your Qonto web app, and click on Accounts Click on the Create account button Select the type of account (current or term deposit) and choose the name of your new account, and that's it! ☝️ Good to know: The name you have chosen will appear on your bank details and on your statements, you can read the following article to have more information How can I rename my Qonto current account? How does it work? The answer is quite simple: no matter if you have one, two, or five current accounts, they all work the same way and offer the same features. Basically, you can associate cards, make transfers, establish SDD, make payments, and receive money on each one of your accounts. ✌️ Good to know: From the Accounts section of your Qonto app, access your IBANs and make current operations like transfers or direct debits simply by clicking on the different icons. Want to have a look at your transactions history? Just click on the card. Otherwise, directly from each section, you can filter on the account of your choice by clicking on All accounts . Note: All your monthly fees for your subscription and off-subscription operations will be charged on your first Qonto current account. How to Delete a Multiple Account First, ensure the account has a zero balance (€0) and there are no pending transactions or check deposits linked to the account. Then, follow these steps: Go to the Accounts section in your Qonto web application. Select the account you want to delete. Click on the three dots at the top right of the box and click on Close account . Confirm the account deletion by entering the code received via SMS. 👉 You can also check this article: Why can’t I create multiple accounts?",https://help.qonto.com/en/articles/4560206-what-are-multiple-accounts Why can’t I create multiple accounts?,"This article only applies to companies registered in Germany, Spain, and Italy with a Smart, Premium, or Team plan. If you are a Smart, Premium, or Team plan customer from a German, Italian or Spanish organization, and you created your account before we introduced local IBANs to foreign companies , here is why you currently cannot create multiple accounts. Why is the creation of new accounts blocked? The multi-accounts feature allows you to create up to five current accounts with dedicated IBANs and payment methods. Today, these accounts are automatically created with an IBAN from your country. For instance, if your Qonto account is registered as German, you can only create new accounts with a German IBAN. It is the same for Spanish and Italian companies. Since February 2020 for Italy and Spain, and June 2020 for Germany, Qonto customers creating new bank accounts are getting a local IBAN assigned by default. If you opened your main current account with Qonto before these dates, you were automatically assigned a French IBAN . Just because at the time, we could not provide you with a local IBAN according to your company’s nationality. Unfortunately, as of today, Qonto does not support IBANs from different countries within the same Qonto account. It means that if you have a main current account with a French IBAN, you cannot have other ones with a German, Spanish or Italian IBAN. What options do I have? You can create a new Qonto account, so you’ll have a local IBAN, and close your account with FR IBAN. That way, you’ll be able to use the multiple accounts feature. 👉 Do you want to know more about multiple accounts? Check this article: What are multiple accounts?",https://help.qonto.com/en/articles/4819435-why-can-t-i-create-multiple-accounts How to customize the shortcuts on the mobile app?,"Your Qonto mobile app offers you the option to configure shortcuts on your home screen , allowing you to save time by quickly accessing the features you use most frequently. Let's dive into how you can do this! What are the shortcuts and how can I use them? Shortcuts are buttons displayed on the home screen of your mobile application. They allow quick access to specific actions and are tailored to your specific role, plan, and permissions within Qonto. To trigger an action using a shortcut, just tap on the icon associated with the desired action, and it will execute the corresponding function. How can I customize the shortcuts? You can customize the shortcuts displayed on your home screen in the Edit shortcuts section. To access it, tap the three dots located at the top right corner of the shortcuts container on the home screen. This action will open a library of customizable shortcuts. In this section, you can take the following actions: Remove a shortcut: tap the “cross” button next to it in the “ Visible ” section Add a shortcut: tap the “plus” button next to it in the “ Hidden ” section Rearrange the order of visible shortcuts: drag and drop the selected items after long pressing the small dots on the top left. ☝️ Good to know: You must have at least one (1) shortcut on your home screen, and the maximum limit is four (4) shortcuts.",https://help.qonto.com/en/articles/9166800-how-to-customize-the-shortcuts-on-the-mobile-app Are Qonto accounts subject to stamp duty?,"Any business current account opened at an Italian bank is subject to a stamp tax of 100€ annually. By virtue of its status as a French payment institution (authorized and supervised by ACPR, an organ of the Bank of France), Qonto accounts are not subject to any stamp duty. It is important to note that, depending on the legal form of your business and the average balance in your Qonto account in the relevant tax year, your accountant may need to enter some information on your tax return. Partnerships and corporations Corporations are not obliged to include the Qonto account holding information in their tax returns. This is true by virtue of the fact that corporations are required to reconcile invoices and all incoming and outgoing payments, which are tracked accordingly. Professionals For professionals, however, we must distinguish two cases: Average annual stock of less than €5,000: in this case you will not need to enter any information in your tax return. Average annual stock of more than €5,000: in this case the accountant will be required to fill in the RW panel in the tax return and you will be required to pay IVAFE (tax on the value of assets abroad) in the amount of 34.20€. More information on IVAFE can be found in this section of the Agenzia delle Entrate website. Note 1: We always encourage you to verify the above information in relation to your specific business with your accountant or tax advisor in order to avoid incurring penalties.",https://help.qonto.com/en/articles/4359645-are-qonto-accounts-subject-to-stamp-duty How to close my Qonto account?,"🖥️ You can request the closure of your account by following the steps below from a computer : Go to Settings > Billing and invoices > Price plan details . Click on Price plan & Invoices . Select the Close Account button. Follow the guidance until you reach the confirmation page. 💡 Please note that the account closure option is not available from the Qonto mobile app. What are the conditions for closing your account? You are the account holder. The account is active. No collective proceedings (judicial reorganization, judicial liquidation, deregistration, etc.) are in progress. No term deposit account is active. Your account balance is €0 , and there are no pending transactions (transfers, card payments, check deposits). If any of these conditions are not met, the closure will be postponed until the last day of the following month, and you will be charged for another month . Frequently Asked Questions When will the closure of my account occur once initiated? If you have chosen a monthly billing frequency, it will occur on the last day of the current month . If you submit the request on the last day of the month, it will be postponed to the last day of the next month. For annual billing, the closure will take place at the end of the prepaid commitment period. You can track progress of your account closing request in your web app (Settings account > Price Plan & Invoices). Can I reopen my account if it has been closed? No, a closed account is permanently deactivated and cannot be reactivated in the future. Once an account is closed, all transfers made to it are automatically returned to the sender . Its closure results in the immediate, permanent, and irrevocable deactivation of your IBAN(s), cards, and the inability to receive or send transfers. NB: You do not need to return your payment cards. However, you can cancel your account closure request before the closing date by going to Price plan details > Cancel Closure . Does the closure incur any fees? No, closing your Qonto account is free. Do I still have access to my data after closing my account? Yes, even if your account is closed, Qonto provides you with unlimited access to retrieve your transaction history and account statements.",https://help.qonto.com/en/articles/4359657-how-to-close-my-qonto-account How do I apply my promotional code?,"How do promotional codes work? Promo codes can be applied to your monthly or annual subscription fees. If you have a monthly plan : A discount is applied to your monthly subscription fees every month throughout the validity of the promo code. For example, if you have a promo code for €34 excl. VAT for 6 months, a maximum of €34 excl. VAT will be deducted from your monthly fees each month for 6 months. If you have an annual plan : The discount is applied directly to the annual subscription fee. For example, if you have a promo code for €11 excl. VAT for 3 months, the total (€11 excl. VAT*3) will be directly deducted from the annual fee amount. If you have several promotional codes, you can enter them all on your web interface. Only one code can be active at a time. You will therefore be able to see which one is active and which ones are pending. Promotional codes will be applied automatically in the order in which they were entered. 💡 For accounts in the process of depositing capital, all promotional codes can only be applied once your Qonto account has been validated. Also note that for these accounts, if you chose an annual plan, the promotional code will start only on the next plan period. How to enter my promotional code? To apply a promotional code to your Qonto account, you need to log in from a computer, then: Go to the Settings section at the bottom left of your Qonto web application. Click on Billing and invoices . Click on the Offers and discounts section. Enter your promotional code under Promo code and click Add . 5. That's it, your promo code will be applied automatically. 🎉",https://help.qonto.com/en/articles/4460395-how-do-i-apply-my-promotional-code How can I rename my Qonto current account?,"Main account When you open a Qonto current account, your account name is Main account by default. Want to rename it? All you have to do is: Go to the Business account 👉 Accounts section of your Qonto web app In your account's card, click on the three dots at the top right of the box Then, click on Rename and enter your new account name (you can even add emojis) Multiple current accounts If you have a Smart, Premium, Essential, Business or Enterprise plan, you can create multiple current accounts. You will be able to name it when you create it. ☝️ Good to know: The name you have chosen will appear on your bank details and on your statements. To know how to create multiple current accounts, you can read our article What are multiple accounts?",https://help.qonto.com/en/articles/4560433-how-can-i-rename-my-qonto-current-account Can I pay a postal bulletin with Qonto?,"Qonto provides you with all the payment methods you may need for your business: virtual cards, physical cards, SEPA transfers and direct debits, and F24. ​ As of October 17, it's also possible to pay pagoPA notices, but we don't yet offer payment of postal bills on our platform. Good news! You can still pay a postal bulletin online through the Poste Italiane website with your Qonto Mastercard. Just go to the section of the site called "" pay online ."" We would like to remind you, in fact, that your Mastercard Qonto debit card can be used for any type of online payment. In the same section of the Poste Italiane website, again with your Qonto card, in addition to postal slips (blank or pre-filled), you can also pay: MAV bulletins Car tax Once you make the payment, the system will ask you to enter your email address, to which the payment receipt will be sent immediately. Remember that to use Poste Italiane's online payment service, you must have an active account. If you do not have one, you can create your account for free at poste.it . Pay online You can pay utility bills, fines, F24, and car tax stamps. And you keep everything online.",https://help.qonto.com/en/articles/4359646-can-i-pay-a-postal-bulletin-with-qonto Can I pay my taxes with Qonto?,"🇪🇸 This article applies only to companies registered in Spain ⚠️ For quarterly tax forms, the deadline ends on 22/04. Any incomplete forms or forms sent after 5:00 p.m. on April 22 will be processed the following business day. From October 1st 2021 it is possible to pay your company's taxes through Qonto. We have implemented a tax filing and payment platform, accessible from all plans and totally free of charge, which will take you only 5 minutes to set up. What are the steps to follow to make the payment from the Qonto interface? 🙋 It is important to note that we do not offer the Direct Debit service for taxes. We do offer the opportunity to pay them through the NRC number , the process is as detailed below. Payment is completed in 3 steps: Go to Integrations and Partnerships > Accounting > select Pago de impuestos ; Click on the View website button, and then View website. You will be redirected to a form. Complete the form . It will take you less than 2 minutes; you only have to: - Select the tax model. - Tax period and fiscal year. - Taxpayer's data and tax ID number. - Total amount of the tax liability (including decimals). You will be redirected to the Transfers section of your application. You will see a transfer with all fields automatically filled in. Check that everything is correct and click Continue to send it. In the next few hours you will receive an email with the assigned NRC so that you can use it to file your tax return with AEAT (tax office). You are all set! Within 36 working hours after completing the process, you will receive an email with the payment receipt. *We are working so that you can also pay your Social Security with us. You can watch our explanatory video here 👇 (only available in Spanish)",https://help.qonto.com/en/articles/5020651-can-i-pay-my-taxes-with-qonto Is it possible to set up an EBICS contract with Qonto?,"Yes, there are two ways to set up an EBICS contract with Qonto: If you use external resources to manage your accounting (ie: a Chartered Accountant) you can connect to jedeclare.com via the Electronic Banking Internet Communication Standard (EBICS). The Jedéclare integration will allow your accountant to retrieve Qonto statements directly in their preferred accounting production tool. For more information, visit our Jedéclare FAQ . If you have internalized your accounting (i. e.: you have a DAF, Finance Manager or in-house Accountant) you can connect Qonto to other accounting and treasury tools via the EBICS T protocol. Learn more here . 💡 Feel free to contact us via the chat bubble, telling us the name of the software you'd like to connect to Qonto, so we can find the best solution together. What is EBICS T vs. EBICS TS? There are two types of EBICS that you can set up: T and TS. EBICS T (Transport) allows for the exchange of files between companies and banks without a signature. With this type, the payment originator transfers the payment file through EBICS and validates them through another channel (ie: an in-app notification). This is the EBICS protocol supported by Qonto. To ensure security, we require a user to log into Qonto to approve a payment. EBICS TS (Transport and Signature ) require that you digitally sign a payment order before sending it to a bank. Traditionally, this requires a 3SKey to complete – a physical USB key that is inserted into the approver’s computer to validate the payment request before it is sent to the bank. This EBICS protocol is not supported by Qonto.",https://help.qonto.com/en/articles/5810691-is-it-possible-to-set-up-an-ebics-contract-with-qonto Can I use crypto money with my Qonto account?,"With a Qonto account, buying and selling crypto-assets (such as bitcoin or ethereum) is possible but regulated. Indeed, we do not accept all transactions. Widen your investment possibilities to make your cash surplus grow safely with our Qonto x Coinhouse offer. Check out the article about our Qonto x Coinhouse offer 👉 here , only available for French customers. What is a crypto-currency? Crypto-currencies are assets that are exchanged on a peer-to-peer (P2P) model with no intervention of a third party like a bank for example. They are fully digital and are not regulated by a central institution like the European Central Bank for example. Those new electronic currencies use blockchain technology to transfer the ownership of crypto-currencies between owners. What is the applicable regulation for crypto-currencies? France implemented a legal framework to regulate crypto-currencies through a law called “Loi Pacte”: investing in crypto-assets is therefore legal for a company. Only a few of crypto-asset providers as our partner Coinhouse are certified as Digital Asset Service Provider (DASP). This licence is delivered by Autorité des Marchés Financiers (AMF) and certifies the strict compliance with the Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism (AML/CFT) regulation. Which transactions are accepted? As a Qonto customer, it is possible for you to invest part of your cash in crypto-assets. ✌️ There are only two conditions that must be respected: Transaction volumes are limited and consistent with the nature of your business; You can justify the origin of the funds invested and the purpose of the transactions - Qonto may ask you for supporting documents (e.g. transaction statements, invoices, wallet history, ...) and additional explanations. ⚠️ In respect of our risk policy, Qonto reserves the right to block transactions to providers representing high compliance risk. This is particularly the case for actors on the blacklist maintained by the AMF in case of warning and/or impersonation of a regulated provider. Thus, in view of the above, Qonto may also be forced to terminate the business relationship within 30 days, if we consider that the flows are too large, the origin of the funds or the purpose of the transactions are uncertain, or the use of your account is non-compliant. What to check before investing in crypto-currencies? We would like to draw your attention to the following points: The potentially volatile and risky nature of investments in crypto-assets, particularly for clients who are not sufficiently informed; The location of the actors with whom you intend to operate, who must be domiciled in the United States, Germany, Italy, Spain, the United Kingdom or France; The status of the counterparts, which may be subject to authorisation or registration. For example, actors in France must register as digital asset service providers (PSAN) with the Autorité des marchés financiers (AMF) when they provide services of: Custody of crypto-assets or access to crypto-assets ; Purchase/sale of crypto-assets against legal tender; Exchanging crypto-assets for other crypto-assets; and Operating a crypto-asset trading platform.",https://help.qonto.com/en/articles/5103523-can-i-use-crypto-money-with-my-qonto-account How to get an Electronic Payment Terminal linked (EPT) to my Qonto account?,"Many customers asked us to provide them with an electronic payment terminal (EPT) so that they could be increasingly mobile and be able to collect payments wherever they are. This service is now available thanks to our partnership with Zettle, the European leader in EPT for small businesses. A simple, elegant and mobile EPT We naturally chose a partner who shares our DNA: ease of use, attention to design, affordability and quality of customer service. No heavy installation is required, all you need is a smartphone or a tablet to use it and manage your cash receipts, wherever you are. The Zettle Reader 2 terminal can accept credit and debit cards, whether chip or contactless - not to mention Samsung Pay, Apple Pay and Google Pay payments. Not yet convinced? Don't hesitate to read this detailed opinion on Zettle to discover all their offers! Zettle x Qonto: An advantageous offer ! As a Qonto customer, you will benefit from special conditions, specially negotiated for you: Commissions at 1.65% instead of 1.75% on transactions*, an EPT at €9 (excluding VAT) on purchase instead of the usual €79 (excluding VAT) . You are a Qonto customer and you want to order your Zettle terminal? Click Here to open an Zettle account and take advantage of the offer specially designed for Qonto customers. *You might need to contact zettle support at [email protected] or [email protected] to take advantage of the preferential rates. 💡If your turnover is over 8000€/month, you should to get in touch with Zettle, so you could benefit from an advantageous rate. Do you have any questions? Do you have a high collection volume? Contact your dedicated customer service team at [email protected] . We'll take care of you! In order to use Zettle, you must be connected to a 3G, 4G, or WiFi network. ☝🏻 Please note: Zettle is only available for the French Market, you can discover our Italian solution and our Spanish one by clicking on the link. Zettle is not available in the DOM-TOM.",https://help.qonto.com/en/articles/4914708-how-to-get-an-electronic-payment-terminal-linked-ept-to-my-qonto-account How do I retrieve data from my historical Treezor account?,"👉 This article only concerns accounts whose IBAN started with TRZO before the migration to our Qonto banking platform (QNTOFR). You can access transactions from your historical Treezor account with Qonto’s banking platform. How do I access my historical Treezor account information? From your web application: Log in to your account with your Qonto ID and password. Go to the Settings section, Select Historical Data . In this section, you will be able to retrieve: Your account statements Your invoices An export of your transactions, with or without the associated receipts To access your Qonto data, go to 👇 Where do I find my statements? How can I export my transactions?",https://help.qonto.com/en/articles/5682637-how-do-i-retrieve-data-from-my-historical-treezor-account Where do I find my statements?,"You can access your account statements at any time from your Qonto interface, either on our website or on our mobile application! 🖥️ Web app : Your bank statements are available in the Business account section of your Qonto interface. Click on Accounts , next, at the top right of the screen, click on Download account statements to download the documents you need! 📲 Mobile app: Go to Menu > Accounts (IBAN). Your bank statement is not available yet? Account statements are generally generated in the first few days of the month. In the meantime, in case you need something close to a bank statement, you can create a transaction export in a few minutes. To proceed, you need to: Visit the Transactions tab (in the Business account section) Filter the transactions by settlement date Click on Export transactions Select Simple data export or create a custom export template by adding the following columns: Settlement date (UTC) Counterparty name Debit Credit For more information on How to use custom exports, please read this article . Having trouble understanding the balance of your statement? For accounting reasons, your bank statements only take account of Settled transactions and do not include Processing operations. If you want more details on the Settled or Processing operations, we invite you to click on your account balance on the left side on your interface. The balance that is displayed on your interface is called ""authorized balance"" . It takes into account all transactions , whether they are marked as Settled or Processing , so you always know what amount remains available to you. We do not count upcoming supplier payments in the calculation.",https://help.qonto.com/en/articles/4359625-where-do-i-find-my-statements Can my Qonto account be overdrawn?,"Your account cannot be overdrawn. That's why we always check your balance before authorizing any payment. Make sure that your balance enables you to honor your commitments. The low-balance status makes it impossible for you to process any new payment - including card payments, transfers, and direct debits - until you top up your account . If the balance of your account is low, you'll receive an alert. This occurs when your current balance does not allow you to honor transfers, subscriptions, and direct debits scheduled in the next 14 days . Depending on your business and your needs, you can choose to use Qonto as your main business account or as a secondary account for all your day-to-day operations.",https://help.qonto.com/en/articles/4359620-can-my-qonto-account-be-overdrawn How can I have a local IBAN if I already have a Qonto account with a French IBAN?,"As of February 2020, Qonto automatically offers local IBANs to companies (French, Italian, Spanish or German depending on the country where the account is held), whereas before this date it was only possible to have a French IBAN. What is the difference between a French IBAN and a local IBAN? The law states that if you have an account with a European IBAN (FR, DE, ES, IT or any other country within the SEPA zone), you can send and receive payments, with no limits and at no extra cost, to any other accounts with a European IBAN. There should be no difference in the acceptance of your transactions if you have a French IBAN. However, some companies do not respect the law, and others simply prefer to receive or make payments with a local IBAN. It should be noted that merchants who do not accept IBANs from member states of the SEPA zone are in violation of Regulation N°260/2012 of the European Parliament and may be reported to the local monetary authority. How to obtain a local IBAN If your Qonto account currently has a French IBAN associated with it, but you would prefer to operate with a local IBAN, please complete the dedicated form (please refer to the FAQ of your country) and you will be redirected to the page with all the information necessary to obtain the new IBAN.",https://help.qonto.com/en/articles/4359642-how-can-i-have-a-local-iban-if-i-already-have-a-qonto-account-with-a-french-iban How can I have better visibility on missing receipts?,"Missing-receipt reminders are available on the Essential, Business, and Enterprise plans . To declare their VAT, companies need to attach a (valid) receipt to each transaction. Qonto helps collect receipts thanks to weekly reminders sent to transaction initiators that have missing receipts. A weekly summary is also sent to the Account Holder and Admins. 💡 Receipts on Qonto hold probative value , which means companies no longer need to keep the paper receipts because digital receipts have the same legal value. How can I visualize missing receipts? In the Business account > Transactions page under the Attachment column, Qonto users have access to their receipts’ attachment status for each transaction: Attached , Missing , or Not required . To view only transactions with the Missing attachment status, click on the button Custom views , then on Missing receipts. Qonto users can also set up other custom views with additional filters , and filter their transactions without receipts by Member , Transaction type, or Tag for example. For better visibility, every Friday, the Account Holder and Admins receive a recap email of the organization’s missing receipts, totaling the transactions without receipts for the past 7 and 30 days. They also access the associated monetary value for each, with a link to the in-app view of all missing receipts. 👆 At any time, the Account Holder and Admins can turn off automatic weekly summary. How are my team and I reminded of missing receipts? Any Account Holder, Admin, Manager, or Employee who has at least one missing receipt, will be reminded by email: every Monday, a summary is sent with the number of transactions with missing receipts from the past 7 and 30 days; by mobile notification: every Wednesday, a mobile notification is pushed to Qonto users who are missing more than 50% of receipts on transactions from the past 30 days. 👆 By default, these reminders are activated. The Account Holder and Admins can turn them off at any time. 💡 The Account Holder and Admins can also manually remind employees to upload their receipts by simply clicking on Request attachment , on the transaction of their choice.",https://help.qonto.com/en/articles/6538871-how-can-i-have-better-visibility-on-missing-receipts What is an IBAN?,"IBAN stands for ""International Bank Account Number"". Click here to find out how to download it . This is an alphanumeric bank code which, in France, is made up of 27 characters. It serves as a unifying system for payments and collections between different countries. The two initial letters refer to the code of the issuing country, followed by a two-digit control key and the classic account number. It has been in use since 2014, when the SEPA law came into force. The aim is to regulate all euro transactions that take place within the free trade zone. This zone comprises the 27 EU countries plus Iceland, Switzerland, Norway, Andorra, the Vatican, San Marino, Monaco and Liechtenstein. The aim is to ensure that all euro transactions carried out in this zone are subject to the same criteria and conditions, both nationally and internationally. In this respect, European regulation no. 260/2012 establishes that all payments in euros, sent and received within the SEPA zone, must be accepted without restrictions or additional charges. If you would like more information on this subject, or if you've had problems with the IBAN acceptance of your Qonto account, please contact us!",https://help.qonto.com/en/articles/4359641-what-is-an-iban How can I manage receipts reminders?,"Missing-receipt reminders are available on the Essential, Business, and Enterprise plans . ​ To facilitate receipt collection on Qonto, we send: weekly reminders to transaction initiators, highlighting transactions without a receipt; weekly summaries of missing receipts to the Account Holder and Admins. These reminders are activated by default. ​ 💡 Receipts on Qonto have probative value , which means, organizations no longer need to keep paper receipts: paper and digital receipts have the same legal value. The Account holder and Admins can deactivate and reactivate receipts reminders on Desktop: 1. Go to the Settings & Tools section 2. Click on Missing-receipt reminders 3. Choose the automation you want to deactivate or reactivate 👆 It is not possible to turn off notifications on mobile.",https://help.qonto.com/en/articles/6538893-how-can-i-manage-receipts-reminders Where can I download my bank details?,"You can find your bank details with your IBAN and BIC/SWIFT directly from your Qonto app. Web access From your web application, your account details (RIB) can be found in the Business account 👉 Transactions section. Click on the Account Details button, then Download (PDF) for PDF format or Copy for text format. There is also a shortcut in the Accounts section. Click on a bank symbol 🏦 in the block of a specific account. ☝️ Good to know: if you have multi-account, you can repeat those steps for each one. 💡 To download your account details document (RIB) in a foreign language (🇫🇷, 🇬🇧, 🇪🇸, 🇮🇹, 🇩🇪), click Download (PDF) and choose the language of your choice. Mobile access On your mobile app, Go to Menu > Accounts . Select the related account and click on the Download button (PDF) or tap the copy icon, all details will be automatically copied on your clipboard. 💡On the mobile version, you can only download your account details document (RIB) in the language of your country .",https://help.qonto.com/en/articles/4359622-where-can-i-download-my-bank-details Can I make a cash deposit with Qonto?,"Not directly, but you can use the T-Bonifico service provided by Mooney at a network of 45,000 points of sale all over Italy. ​ With T-Bonifico, you can make transfers to your Qonto account by depositing cash at enabled points of business without needing to have an account with the merchant. ​ Here is how you can carry out this action: Fill out the form to generate the QR code that you can find by clicking here; Go to an enabled point of sale carrying QR code, ID and health card; Show the QR code and complete the transaction at the point of sale! ✅ Commissions and limits The commission varies depending on the payment method used and the IBAN to which you want to send the transfer. Specifically, the fees are: 4.00€ for an ordinary transfer paid by cash or debit or credit card and sent to any IBAN; 5.50€ for an instant transfer paid in cash or by debit or credit card and sent to any IBAN that supports this type of transfer. We suggest, however, that you always consult the Information sheet to find out about any current promotions. Maximum amount per single transaction of €999.99 Maximum cumulative daily amount of €999.99 Maximum cumulative monthly amount of €2,999.99 How to get your T-Bonifico refund If you need immediate assistance, you can call Mooney customer service toll-free at 800.005.005 operating Monday through Saturday from 9 a.m. to 8 p.m., excluding Sundays and holidays (from abroad +39 02 30458205 ). If you need assistance or have questions that were not answered in the frequently asked questions section, you can find all the ways to contact Mooney here. You will be contacted by a Mooney operator who will send you a form to state your complaint.",https://help.qonto.com/en/articles/6155496-can-i-make-a-cash-deposit-with-qonto How can I customize the notifications I receive from Qonto?,"In order to keep control of your finances, you can choose to enable emails and mobile notifications . 🖥️ From a computer Go to Settings (in the bottom left corner) and click on Personal settings > Notifications. You have the possibility to activate all notifications (mail and push notification), by clicking on the grey button. If you wish to customize and activate only certain notifications, simply click on your company name and check the type of notification you wish to receive: email or push notification or both. 📲 From the mobile app Go to Menu > settings symbol “⚙️” > Notifications . Simply check the boxes corresponding to the notifications you wish to receive, or conversely uncheck those you do not wish to receive.",https://help.qonto.com/en/articles/4359658-how-can-i-customize-the-notifications-i-receive-from-qonto "What transfers can the Manager role make, approve or edit and how to set them?","The Manager role is only available on the Business and Enterprise plans . Managers can make transfers and review transfer requests autonomously, as long as: the amount does not exceed their transfer limit the cumulated amounts of this transfer and the ones already committed for the month remain below their monthly limit Transfer limits are set by the Account Holder or Admins. Within these limits, Managers can: make or approve non-recurring External standard transfers (SEPA), external International transfers (SWIFT) and bulk transfers edit transfers initiated or approved by themselves pay and approve supplier invoices payments Managers cannot: make or approve recurring External standard transfers (SEPA), regardless of their limits edit transfers initiated or approved by other members, regardless of their limits make or approve transfers above their limits Transfers that Managers can't make or approve will become transfer requests needing Admin approval, except for SWIFT international transfers. Managers can’t make requests for larger international transfers. How to set and edit transfer limits for the Manager role? Limits can be edited at all times from the web app. Two limits can be set: a monthly transfer limit a per-transfer limit For a new Manager: When inviting a new Manager, Admins or Account Holders can directly enable Make and approve transfers, and reimburse expenses including mileage permission . Once this permission is activated, they can establish the limits. 💡 If the “ None ” option is selected, Managers will have no limits. For an existing Manager: Go to the Settings icon on the left menu Navigate to User management > User access Select the Manager Activate Make and approve transfers, and reimburse expenses including mileage permission (if not already done) Set or edit the limits 💡 Managers receive email and push notifications for permission updates. In the Members section, the Managers themselves will be able to see: their monthly limit and a progress bar showing how they are doing compared to this limit their per-transfer limit When Admins or Account Holders have not set the limits yet or have chosen not to, limits will not be displayed. What happens if Managers reach their transfers limits? All transfers that can not be made or approved by a Manager will be turned into transfer requests and require Admin approval, except for SWIFT international transfers. For supplier invoices, if the limit is reached, the Manager will be able to create a transfer request directly in the Supplier Invoice section .",https://help.qonto.com/en/articles/6778264-what-transfers-can-the-manager-role-make-approve-or-edit-and-how-to-set-them How does dark mode work?,"What is Dark mode? Dark mode is a dark display of your apps and screen. It helps reduce eye strain, improves readability, and conserves battery life on mobile devices. How do I switch to Dark mode? From the mobile app: go to Menu > settings symbol “⚙️” > Appearance Select your display mode ( Light mode - Dark mode - Automatic ) The change will reflect instantly From the web app: Go to Settings , in the bottom left corner and click on Personal settings > Appearance. What is Automatic mode? The Automatic Mode in your Qonto app adjusts its display based on the time of day, following your device's settings. By selecting Automatic Mode , your app's display will match your device's settings. For instance, if your device is in Dark mode , your Qonto app will switch to Dark mode automatically. Similarly, it will switch to Light mode if your device does. 💡 Good to know: On the web app, automatic mode aligns with your device settings. In Firefox and Edge, it adapts to your browser settings . Who can use dark mode? Dark mode is available for all users. All you need is a compatible device and operating system: On mobile : iOS 13 and above. Android 10 and above. On a browser : For Auto setting: Chrome ≥ 76 Edge ≥ 79 Firefox ≥ 67 Safari ≥ 12.1 For Dark/light: All Browsers 💡 How to check your device’s compatibility, by device: iOS : Settings → General → About → Software version Android : Settings → About Phone → Android Version",https://help.qonto.com/en/articles/7325489-how-does-dark-mode-work How do I connect Qonto to my accounting or treasury tool via EBICS?,"🇫🇷 This feature is only available for France and for Business and Enterprise plan. Thanks to the EBICS connection, you can now integrate Qonto with your favourite accounting and treasury tools. With this connection, you can: Retrieve your Qonto bank statements automatically in your accounting or treasury software. You will receive bank statements for each IBAN associated with your Qonto account. Initiate payments from your accounting or treasury software, in Qonto. You can maintain the payment validation workflows already set up in your ERP, and send payments once they’ve been approved to Qonto. Payments can be sent individually, or in bulk. As added security, an Owner, Admin or Manager with transfer permissions activated, on your account, will still need to log into Qonto to approve the payment. Please note, the EBICS connection does not support SDD. For more information on what EBICS is, and how you can use them, read this article: Is it possible to set up an EBICS contract with Qonto ? What information isn’t transmitted between Qonto and my ERP or TMS? The EBICS connection only transfers bank statements. It does not share the following data with your ERP or TMS: Labels on transactions Documents needed for the Purchase Journal, such as receipts and invoices. Learn more about how to export receipts here . What roles on Qonto can use the EBICS connection? The EBICS connection can only be set up by any Owner, Admin, or Accountant on Qonto. If the connection is set up to initiate payments in Qonto, then any Manager with transfer permissions in Qonto will also be able to validate the request. Using what devices? The integration can only be set up on desktop. What file formats do you allow with your EBICS connection? V3.0 Bank statements in MT940 service name: EOP msg name: mt940 Bank statement in CFONB-120 service name: EOP msg name: cfonb120 SEPA transfers service name: SCT msg name: pain.001 V2.4 Bank statements in MT940 file format: camt.fin.mt940.stm Bank statements in CFONB-120 file format: camt.xxx.cfonb120.stm SEPA transfers file formats: pain.001.001.02.SCT or pain.001.001.03.sct What are the steps to complete the EBICS setup? Log into your account, and head to the Connect section. Search for the tool with which you want to set up an EBICS connection. Click Connect at the top right of the page, and Finish to begin the configuration process. Within 24h, you’ll receive a Notice of Configuration from Qonto, via email. This letter contains all the information you’ll need to configure your EBICS connection with Qonto in your ERP/TMS. Using the information in the letter, log into your ERP/TMS and configure your EBICS connection. Follow the steps listed, and generate three certificates: Authentification, Encryption, and Signature. If you don’t know how to generate these certificates, contact the integrator you work with from your ERP or TMS. If you don’t have an integrator, you can find a list of integrators with whom we partner on the listing page in Connect. Send these certificates back to Qonto by responding to the email you received with the Letter of Configuration, and attaching them. Note: We will not be able to proceed with the EBICS configuration without these certificates. Once received, we’ll validate the certificates sent, and email you a confirmation of validation. This email will contain the hashes of our bank certificates, in case you need that to finalize the setup in your ERP/TMS. 👆 You’re all set. You’ll be able to access your account statements and/or initiate payments in Qonto from your ERP/TMS within 24 hours of completing the final step. I don’t see my ERP or TMS listed in Qonto Connect. What do I do? If your tool isn’t listed, you can still set up an EBICS connection by using this link instead. How can I disconnect my ERP from Qonto’s EBICS integration, and what happens then? Disconnecting EBICS: There are a few way to disconnect the EBICS connection between your ERP and Qonto. From Qonto’s Connect section , search for your ERP or treasury tool, and simply click “Disconnect.” Close the EBICS connection from your ERP or treasury tool . You can also disconnect your EBICS connection by downgrading your Qonto account . If you downgrade from the Enterprise plan to the Business plan, you will lose up to 2 EBICS connections. We will be in touch to determine which of the integrations you would like to maintain. If you downgrade from Business to any plan Essential or below, you will lose access to the one EBICS connection set up. What happens after I have disconnected the EBICS integration? Your bank statements won't be created and sent to our EBICS server anymore. This implies they won't be automatically accessible in your ERP or treasury software. Additionally, you won't be able to initiate payments from your software within Qonto. If you wish to reconnect, you'll need to repeat the initial process. Visit Qonto's Connect section, locate your ERP or treasury tool, click ""Connect,"" and follow the steps shown to set up the connection again.",https://help.qonto.com/en/articles/8020799-how-do-i-connect-qonto-to-my-accounting-or-treasury-tool-via-ebics What documents do I have available on Qonto?,"On your Qonto interface you already have all the documents you need: Bank details , as actual proof that you have an account with us, click here to find out how to download them; The list of transactions , in different formats and with accurate filters so you can process a specific document, find more details here ; The transfer execution receipt , to prove to your customers that a transfer was correctly executed on their behalf, complete with end-to-end tracking code. You have instructions on how to download it here ; Account statements , which are the official documents evidencing all transactions that occurred on your account in a given month; you can find more information about them on this article ; Electronic invoices/credit notes created through the Qonto application that you can send to your customers. Learn more here ; Electronic invoices received on the Qonto interface , to share with your accountant for example. Go to the dedicated section to learn all about this feature; Your account's monthly rate invoices , useful for tax purposes. To retrieve them follow the specific guide . Please also note that these are not electronic invoices so they are not visible on your tax drawer; Receipts for your F24s , paid through Qonto. Click here to see how to download them; Receipts of payments made through PagoPA , should you need them for public administration. Here's the article with all the information about it for you. I need a specific document stamped by Qonto, how can I do it? Except in a few specific cases, the Qonto team will not be able to stamp, complete, or certify documents that do not come from Qonto. However, we are able to provide you with some certificates if those already available are not sufficient. The documents that Qonto provides you with are strictly confidential, so they cannot be changed in either content or structure. Here's a list of certificates we can provide if you contact us via chat: Payment Account Statement , a certificate equivalent to bank references, which as you may know we are unable to provide to you as a payment institution; Certificate of receipt of funds , should you need to certify receipt of an incoming transfer; Certificate for card transactions , should you need to certify a transaction made with a Qonto card to a specific merchant.",https://help.qonto.com/en/articles/7128393-what-documents-do-i-have-available-on-qonto Why was my check rejected?,"If we were unable to cash your check, here are a few reasons that may explain this rejection: The check must be made out to the name of your company, the same name as the one on your Qonto account. If the check is made out to your company's commercial name that does not appear on your Qonto account, you can request addition of your commercial name to your account by following this procedure . Then all your future checks can be credited. All references of the check must be correctly completed (payee name, date, place, amount in number and letter, signature) The cheque must not be crossed out (errors, modifications). Check must be endorsed (signed on the back) The rejected check will be shortly sent to the mailing address on record in your Qonto account. Our team will contact you soon by email to inform you of the reason for the rejection of this check as well as the tracking number of the mail. You can also read our articles below to learn more: 👉 How to deposit a check? 👉 When will my check be credited? 👉 How much is charged for cashing a check?",https://help.qonto.com/en/articles/6078224-why-was-my-check-rejected When will my check be credited?,"On the day we begin verification of your check (check status received), it will be credited to your account: Within 2 working days for a check from the notification ""received"" of an amount less than or equal to €3500 (as part of random verifications, this period may be extended to additional days). Within 11 working days from the notification ""received"" for a check in the amount above 3500€ (as part of random verifications, this period may be extended to additional days). You can follow each step of your check processing from the section ‘Business Account’ , click on in the “Checks”. ""Pending check reception"" : You have entered your check correctly, you must now send it by mail. ""Processing"" :Your cheque has been taken over, controls are in progress. It will be credited shortly. We are aware that these delays may not be appropriate for your activity. However, they are necessary in order for us to carry out all the audits. Also, if it is possible, we invite you to opt for instant transfers over checks, as instant transfers will allow you to be credited within 10 seconds. You can also read these articles to learn more: 👉 How to deposit a check? 👉 How much is charged for cashing a check? 👉 Why was my check rejected?",https://help.qonto.com/en/articles/6078316-when-will-my-check-be-credited How much is charged for cashing a check?,"🇫🇷 This article only applies to companies registered in France. At Qonto, we consider checks as an exceptional solution for you to collect payment from one of your customers in case one of them has no other option to proceed with a payment. 💡 We invite you to favor transfers for your day-to-day transactions , which are faster and more secure! Learn more about transfers . Depending on the plan you choose, you have a certain number of check deposits included . Beyond that number, each transaction is charged €2, excluding VAT . These fees are deducted as soon as the amount of the check is credited to your current account: How does check cashing work at Qonto? All fees related to the cashing of a check are summarized on our rates page, of which here is an overview below:",https://help.qonto.com/en/articles/4359558-how-much-is-charged-for-cashing-a-check What is the FNCI and how does it work?,"🇫🇷 This article only applies to companies registered in France. When you want to deposit a check with Qonto, we first verify its regularity with the Banque de France for you and inform you of the result before you can confirm the deposit. This verification solely serves the purpose of better protecting you from fraudulent checks. We recommend checking the result on your Qonto app before accepting checks. What is the FNCI list? FNCI stands for National Irregular Cheque Register and is a database of stolen and opposed checks made available to remitters by the Banque de France. It helps you and other Qonto customers to reduce the risk of cashing fraudulent checks. How to read the FNCI result? The FNCI result is displayed to you on the review screen. It can either be ‘Positive’ or ‘Irregular’. Positive: This check was not found on the FNCI list, which means that the risk of it being a fraudulent check is lower . We recommend proceeding and confirming the deposit in this case. Irregular Check: This check was found on the FNCI register, which means the risk of it being a fraudulent check is higher . We recommend that you abandon the deposit of this check and contact the check issuer to request a new check or another type of payment. Important: If you confirm the deposit of a check with an ‘Irregular check’ result, it will be rejected. In addition, we provide you with additional FNCI data under the result: Verification code: Green means ‘Positive’; Orange or Red means ‘Irregular Check’ (e.g. closed account, account holder banned from writing checks, check has been reported lost or stolen, etc). CPT1: Number of FNCI verifications on this day for checks issued by the account holder of the issuing bank. CPT2 & 3: Number of FNCI verifications in the last few days for checks issued by the account holder of the issuing bank Issuing bank: Bank that issued the check with this check number (Tip: if the issuing bank listed here and the bank listed on your physical check do not match, it may be a fraudulent check) Why do I need to issue a mandate? Qonto does not access the FNCI list directly but through a service provider authorized by the Banque de France who will act on behalf of the clients. This mandate is necessary to give our control partner Tessi the right to access the FNCI list and verify the regularity of your checks. You only need to activate the mandate once. You can also suspend the mandate at any time (see below how). Note: Even if you have already deposited checks with Qonto, we ask you now to activate this mandate as it is necessary for future verifications. Can I suspend the mandate? Yes, you can suspend the mandate at any time. To do this, go to the Checks section and click on ‘Manage mandate’. On this page, you can suspend the mandate by clicking on the red ‘Suspend mandate’ button. If you suspend the mandate, you will no longer be able to deposit checks. However, you can reactivate the mandate at any time.",https://help.qonto.com/en/articles/7266764-what-is-the-fnci-and-how-does-it-work How to deposit a check?,"🇫🇷 Check cashing is available exclusively in euros for the French market How to deposit a check on your desktop application ? Access your Qonto account Click on the Business Account section, then on Check deposit You will need to activate the FNCI mandate in order to complete the deposit. ​ You can click here to read our article dedicated to this subject . Fill in the check information If the FNCI result of your check is: Positive : you can confirm your deposit and follow step 6. Irregular check : we recommend that you abandon the deposit. If you confirm it and we receive your cheque, it will be rejected. Send us your check by mail within 2 weeks to the address that appears on your screen. If we do not receive the check in time, we won’t be able to register the transaction. How to deposit a check on your mobile application ? Open the check section in the Menu tab Click on Check deposit and follow the instructions You will need to activate the FNCI mandate in order to complete the deposit. ​ You can click here to read our article dedicated to this subject . Fill in the check information If the FNCI result of your check is: Positive : you can confirm your deposit and follow step 6. Irregular check : we recommend that you abandon the deposit. If you confirm it and we receive your cheque, it will be rejected. Send us your check by mail within 2 weeks to the address that appears on your screen. If we do not receive the check in time, we won’t be able to register the transaction. Note: You need to endorse ( sign on the back) a check to deposit it. The amount collected by check cannot exceed €30,000 per 30 running days, within the limit of €15,000 per single check. Checks must be made out to the legal company name (therefore, make sure it matches the name on your Qonto account). You can also read our articles below to learn more: 👉 When will my check be cashed? 👉 Why was my check rejected? 👉 How can I cash-in a check above €15,000? 👉 How much is charged for cashing a check?",https://help.qonto.com/en/articles/4359557-how-to-deposit-a-check Can I have a LCR letter?,"This article is related to companies registered in France 🇫🇷 The "" Lettre de Change Relevé "" (or LCR) is a means of payment that binds a customer to his supplier. To date, Qonto does not yet allow you to issue this document physically or virtually. But be aware that there are services that allow you to set up direct debits very simply:",https://help.qonto.com/en/articles/5025604-can-i-have-a-lcr-letter Why was this SEPA Direct Debit refunded?,There are two possible explanations: either the creditor company (or institution) has spontaneously refunded you or you requested a refund using the Request a refund button in your Qonto app ☝️ Good to know: you can find this button by clicking on the direct debit in question in the Business account > Outgoing direct debits tab of your app.,https://help.qonto.com/en/articles/4359686-why-was-this-sepa-direct-debit-refunded Can I set up a Distance Selling Contract (VAD)?,"A Distance Selling Contract (VAD) is a contract by which a banking institution enables a company to make payments via an online sales site. However, Qonto does not yet offer this service. For the time being, clients are redirected to alternative platforms such as Stripe or PayPal.",https://help.qonto.com/en/articles/5028410-can-i-set-up-a-distance-selling-contract-vad How can I dispute a direct debit?,"You can request a refund of a SEPA Core Direct Debit within 8 weeks without giving any particular justification. For all unauthorized transactions, you have 13 months to dispute it. What is a SEPA CoreDirect Debit? All you have to do is to look on the mandate for the following words: ""You are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within 8 weeks starting from the date on which your account was debited"". ⚠️ However, you can’t dispute a SEPA B2B Direct Debit as indicated on the mandate. How does it work? You can ask a refund of a SEPA Core Direct Debit directly from your computer or your mobile application. This has to requested within 8 weeks once the direct debit has been processed. From your desktop app go to the Business Account in your History tab to select the debit Click on Request a refund in the transaction detail modal. ​ From your mobile, you will need to click on the email announcing the upcoming direct debit ☝️ Good to know: you will be refunded within 24 hours on working days.",https://help.qonto.com/en/articles/4474117-how-can-i-dispute-a-direct-debit How to set up Direct Debit for my customers?,"As of today, Qonto doesn’t enable you to set up Direct Debit to collect payments from your customers . But you can do it very easily using this service: GoCardless is a service dedicated to collecting Direct Debit payments and managing payment plans. GoCardless uses their master Creditor Identifier (CID) to collect payments from your customers , but you can ask to use a Credit Identifier in your name by subscribing to a paid plan (your CID number will be generated within three days). You can send them all your questions by sending an email to: [email protected] How does it work? GoCardless will take care of collecting payments from your customers at the due date (upon mandate acknowledgement). Right after, your Qonto account will be credited with the funds collected. The Stripe service could also meet your needs, here is their website if you want to study their offer: https://stripe.com/fr/pricing ⛔ We don’t provide the ICS number as we don’t offer the SDD collection. The Bank of France requires some controls that we are not able to perform. 👆 Good to know: If you already have an ICS number, you will keep it for life (unless the Banque de France decides to deactivate it).",https://help.qonto.com/en/articles/4742428-how-to-set-up-direct-debit-for-my-customers Why was this SEPA Direct Debit declined?,"SEPA Direct Debits may be rejected for different reasons: If your balance is running low : top up your account If the direct debit request has been sent less than 48 working hours before the debit date If your Qonto account isn’t validated : upload your B2B mandate If the B2B SEPA Direct Debit mandate is incorrect or hasn’t been correctly uploaded on Qonto : create a new B2B mandate ☝️ Good to know: the direct debit remains pending 48 working hours to give you time to fix the situation. How to modify a B2B mandate? Some tips to avoid rejection fees and unpleasant surprises Keep an eye on your account by downloading Qonto iOS or Android App! By checking your balance daily you can say goodbye to bad surprises. Also, make sure that the creditor information entered is correct and that you have successfully filed the SEPA Direct Debit mandate in your Qonto interface. If your direct debit has been declined, we advise you to contact the beneficiary to find a solution: initiate a transfer / represent a direct debit If you think that all the information were correctly settled for your direct debit to be accepted, do not hesitate to contact us: 💬 We encourage you to contact us by chat by logging into your Qonto space, but you can call us as well on our hotline. 💌 Send us a Private message on Facebook or Twitter",https://help.qonto.com/en/articles/4469274-why-was-this-sepa-direct-debit-declined How can I suspend a Direct Debit?,"You can suspend your direct debits directly from your Qonto application. How to suspend a Direct Debit on your Qonto Web App ? 🖥️ Go to the "" Outgoing Direct debits "" section in your Business Account Tab on the left panel of your interface Select the one you want to suspend. Then, click on the Suspend future direct debits button at the bottom of the page. This action will suspend all future payments related to this mandate. ☝️ Good to know : if you change your mind, you can reactivate this Direct Debit clicking on Reactivate future direct debits . Suspend a mandate from your mobile application 📲 ☝️ Make sure you have updated your Qonto app Go to the email: ""Creditor XXXX will soon debit your account"" which warns you of an incoming direct debit Click on the “View Direct Debit” button You will be landed to a screen in the mobile application where you can suspend/reactivate the direct debit mandate. It will also be possible to access this screen directly from the app: Go to the the Menu tab > Outgoing direct debits Select the one you want to suspend. Then, click on the Suspend direct debit button at the bottom of the page. This action will suspend all future payments related to this mandate. ​ ☝️ Good to know: For CORE mandates , this is only going to suspend the current mandate. If the merchant sends a new one, with a different RUM, you’ll need to suspend the new mandate as well. We advise you to contact the merchant in order to avoid this type of situations. 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4359553-how-can-i-suspend-a-direct-debit How to modify a SEPA mandate B2B?,"You can find all of your Core and B2B SEPA direct debits in the Direct debits section of your account If you make a mistake while adding a new B2B SEPA mandate before the first presentation, you can modify all mandate information by accessing the Direct debits section in Business Account tab and then entering the right information. ​ 🖥️ Modifying a direct debit mandate is only accessible from your Qonto application on your computer. ​ ⚠️ If your Sepa Direct Debit has been Postponed because of a mistake in the Direct debit details, you will have to create a New Direct Debit Mandate. Check that the following information: SEPA Creditor Identifier (ICS), the Unique Mandate Reference and the Type of Direct Debit correspond to the information entered on the mandate. A frequent error is a ""0"" instead of an ""O"" by example. You can suspend or reactivate it at any time. There are two types of direct debits: Core and B2B SEPA direct debits. Find out more about how to differentiate them . How can I suspend a Direct Debit? 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4359556-how-to-modify-a-sepa-mandate-b2b How to register a SEPA mandate?,"From your Qonto mobile app 📲 SEPA B2B direct debits Complete and sign the B2B mandate provided by the creditor Log in to your Qonto mobile application and click on Outgoing direct debits in the Menu section Click on the + button to download the mandate Take a photo of the money order or select it from your photo library or other folder Enter the details of the mandate: the Unique Mandate Reference (RUM), Your SEPA Creditor Identifier (ICS) and the payment frequency (one-off or recurring) Validate the mandate Please note, an inter-company SEPA direct debit cannot be contested after its execution. 💡If you have configured strong authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. From your web application 💻 SEPA B2B direct debits Sign the B2B direct debit mandate provided by the creditor Log in to your Qonto account from your computer and add it to the Outgoing Direct Debits section of the Pro Account section. Enter the mandate information: the Unique Mandate Reference (RUM), the SEPA Creditor Identifier (ICS) and the type of payment (single or recurring) Please note, an inter-company SEPA direct debit cannot be contested after its execution. 💡If you have configured Strong Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. SEPA Core direct debits You don't have to do anything on your Qonto Account! All you need to do is provide your Qonto bank details to your creditor. You can download them at any time from your account. The creditor will be authorized to debit your account. You can dispute a SEPA Core direct debit if the amount that appeared in your account history appears to be incorrect.",https://help.qonto.com/en/articles/8484961-how-to-register-a-sepa-mandate How to upload a SDD mandate on your mobile App?📲,"SEPA B2B Direct Debits Fill out and sign the B2B mandate provided by the creditor Log into your Qonto mobile App and click on Outgoing direct debits in the Menu section Click on the + button to upload the mandate Take a picture of the mandate or select it from your photo library or another folder Enter the mandate details: the Unique Mandate Reference (UMR), Your Creditor SEPA Identifier (CSI) and payment frequency (one-off or recurring) Submit the mandate 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your paired device. ​ ​ SEPA Core Direct Debits You don't have anything to do on your Qonto Account! All you need to do is to provide your Qonto bank details to your creditor. You can download them anytime from your account. The creditor will be allowed to debit your account. You can dispute a SEPA Core Direct debit if the amount that appeared in your account history seems to be wrong.",https://help.qonto.com/en/articles/8317099-how-to-upload-a-sdd-mandate-on-your-mobile-app What are the 10 habits to enhance the security of my Qonto account?,"For any suspicion of fraud, contact us directly via the chat from your Qonto application by selecting for a suspicion of fraud, followed by the most appropriate situation. ​ ​ 1. Never share confidential information with third parties Under all circumstances, avoid disclosing confidential information to third parties , whether over the phone or through any other means of communication. Qonto will never request the transmission of sensitive information outside of its secure interfaces (mobile application or website). If you receive such a request via a message or call identified as coming from Qonto, be extremely vigilant; it is likely a spoofing attempt. ​ ​ 2. Confirm information through another channel in case of doubt Contact us via the Qonto application or through your client space on our website. ​ ​ 3. Be attentive to received communications Be vigilant about emails and other messages requesting transactions or banking information. Avoid opening unwanted emails (spams) and prefer messaging platforms offering filters. Always check the spelling of the email address and the message content. In case of doubt, do not download any documents and do not click on any links. If you have already clicked on a link, ensure that the site is secure: look for the padlock on the left side of the address bar and verify that the connection is in https . Check the functionality of all buttons on the page. Fraudsters often limit themselves to replicating the login page and neglect other elements and buttons on the site. ​ ​ 4. Beware of urgent situations Often used in social engineering cases, this approach encourages victims to make hasty decisions, neglecting usual security rules. For example, they might be pressured to approve a transfer or change their password. Take a step back and carefully analyze the notifications received on your application before validating them. In the case of a transfer, verify the IBAN and the name of the beneficiary bank. If the notification asks you to approve a new connection, check the device and the location. If you have any doubts, contact our customer service via the chat available in the mobile application. 5. Never perform operations on request We will never contact you to request confidential information or perform a banking operation (transfer to a 'security account,' changing passwords, approving a new member or new connection, etc.). When a third party asks you to approve a transfer through Strong Authentication to cancel alleged fraudulent operations, it is a scam : Strong Authentication is only intended to approve transactions . ​ Similarly, we will never ask you to hand over your payment card to a third party such as a courier, for example, to 'secure' your Qonto account. 6. Use your Qonto account in a secure environment Verify the legitimacy of the websites you visit. Secure URLs start with https and display a padlock before the site name, ensuring their security through a digital certificate. For example, our official site is https://qonto.com/ , and our web application is accessible via https://app.qonto.com/ . It is recommended to bookmark them for secure and quick access. Keep your Qonto application and your operating system up to date for optimal security. Prioritize secure connections and avoid public or shared WiFi networks . When using a shared device, ensure you log out after use and avoid saving your banking information on that device. 7. Use your Qonto payment card in a secure environment Limit your purchases with your Qonto card to reputable and trustworthy merchants. When transacting with individuals via a platform, opt for the payment service it provides for increased security. 8. Strengthen your account's security Opt for a complex password, including various types of characters, such as uppercase and lowercase letters. Avoid reusing the same password for multiple accesses, especially for sensitive services like your Qonto account. Change your password regularly and activate Strong Authentication on your account. 9. Maximize control over account usage Establish a whitelist of entities authorized to make withdrawals from the company's bank account. Restrict access to sensitive data of the business account and share it only with authorized employees to perform operations. 10. Promote best practices within your company Protecting your company's account involves all your employees , who may be individually targeted at any time by phishing and social engineering attacks. Share these best practices with your collaborators and consider training them on topics related to frauds in general.",https://help.qonto.com/en/articles/8750427-what-are-the-10-habits-to-enhance-the-security-of-my-qonto-account How to detect and respond to fraud attempts?,"Phishing, spoofing, fake bank advisor, fake courier – discover these various types of fraud in this article and the precautions to take to protect yourself. ​ Firstly, whether through email, SMS, or phone, Qonto will never request your confidential information such as: Your password, Your login credentials, Your payment card number. We will never ask you to make a transfer to secure your funds . If a third party asks you to approve a transfer through Strong Authentication to cancel a fraudulent operation, it is a scam: this method aims only to approve outgoing transactions . Similarly, we will never ask you to hand over your payment card to a third party, such as a courier, to 'secure' your Qonto account. ​ Qonto will contact you exclusively through the email address you use to log in to your account, never on your personal email address. If in doubt, prefer using the in-app chat from the Qonto application . ​ ​ Can a fraudster call me with a phone number identical to Qonto's? Yes, it's possible. A fraudster can modify their phone ID to make it appear as Qonto on the victim's phone during the call. This is known as spoofing . It's not an intrusion into your phone line but rather an impersonation of a phone number. The same applies to emails. What is this method? Spoofing is a fraudulent technique where a fraudster alters their identifiers to pose as a legitimate institution. It is used in attempts of social engineering fraud , especially in cases of fake bank advisor scams . In the case of Qonto, the fraudster poses as one of our agents to a client. By displaying our phone number during the call, the fraudster increases the chances of gaining the victim's trust and persuading them to perform a fraudulent operation, allowing the fraudster to extract money or take control of the Qonto account. ​ How to verify if the person on the phone is a genuine Qonto advisor? No Qonto employee will ask you for confidential information or to perform operations. If this happens or if in doubt, hang up and contact us directly through the chat from your account. ​ The fake bank advisor scam is a form of social engineering . This method involves manipulating a client to gain their trust, obtain confidential information, or induce them to carry out fraudulent operations. ​ In the case of Qonto, the fraudster contacts the client, usually by phone, pretending to be a Qonto agent. They then attempt to extract money or take control of the target's account. ​ This method relies on three pillars: Impersonating the identity of a legitimate institution Creating a sense of urgency Establishing a trusting relationship with the victim What are these three pillars in detail? Impersonating the identity of a legitimate institution The fraudster presents themselves as an employee of Qonto . Their speech is polished and professional . They borrow from the vocabulary of real bank advisors and mimic seemingly legitimate protocols. They may also modify their phone ID to make 'Qonto' appear on the victim's phone during the call (spoofing). It's not an intrusion into your phone line but an impersonation of the phone number. The same applies to emails. Creating a sense of urgency The fraudster immediately seeks to establish a sense of urgency with the victim to minimize questions about their legitimacy. They may claim to have identified fraudulent transactions on your account and ask you to perform certain operations to ""secure"" your account . They emphasize the need to act quickly , even if it involves bypassing basic security rules. They may also ask you to keep it quiet and not disclose your interactions with them . Gaining your trust The fraudster desperately seeks to gain the victim's trust to get them to perform the desired actions. To do this, they rely on information that you consider confidential and unique. In reality, most of this information is easily accessible : Your personal information (name, first name, and phone number) can be collected on social networks. The first six digits of your bank card are common to all cards. You may have shared your IBAN with a service provider, and it could have been subject to a data leak. It's highly likely to find certain very popular merchants such as Amazon, Fnac, or eBay among the latest transactions you made. 💡 It's also possible that the fraudster initially obtained your sensitive information through phishing . ​ What are the typical requests of fraudsters in this case? With Strong Authentication now mandatory for Qonto accounts , the fake bank advisor needs the client to perform or approve certain operations themselves. The fraudster may ask you to: Change your password, either using a temporary password they provided or by asking you to share the new password with them. Change the phone number linked to your account. Authorize new connections to your account through Strong Authentication. Add a new member or administrator to your account. Approve new beneficiaries, card transactions, and/or transfers through strong authentication. This list is not exhaustive. ​ By performing these actions and approving them through Strong Authentication, you involuntarily participate in the fraud, allowing the fraudster to empty your account or take control of it. 💡 Recently, the fake bank advisor scam is often accompanied by a fake courier scam . After warning the client of a supposed fraud attempt on their account, the fraudster informs the victim that a courier will be dispatched to retrieve the payment card to replace it and secure the account. ​ Qonto will never ask you to hand over your payment card to a third party . This email seems to come from Qonto, how can I ensure its authenticity? Phishing , or spoofing, involves sending deceptive emails in which the fraudster poses as Qonto. In other cases, they use SMS, and this is referred to as smishing . ​ The fraudster aims to obtain personal information about the victim, either to impersonate them or to encourage them to take specific actions, such as sharing passwords or making fraudulent payments. What is this method? A common example is sending a message containing a link to malicious software designed to collect sensitive data once installed on the victim's device. The fraudster can also encourage the victim to access their bank account or make an online transaction by mimicking a trusted site . The link actually redirects to a fraudulent site that collects personal information (such as bank account number, credit card details, security codes, etc.) and allows the fraudster to use them to steal money. Subsequently, the obtained data can be used in social engineering fraud activities , reinforcing the credibility of the attack to take control of the victim's account or persuade them to validate banking operations. How to guard against it? Here are some best practices to follow to protect your Qonto account from phishing: Direct Access to Your Account Save the site "" app.qonto.com "" in your bookmarks. We encourage you to use this shortcut to access the Qonto application. This avoids clicking on any potential links included in a fraudulent email. Download the official Qonto application available on mobile from the app store. Password Manager Use this tool to store your Qonto password. The password manager detects phishing sites and will only suggest autofilling your credentials on the genuine Qonto site. Suspicious Link in an Email If a link invites you to view a transaction or perform a sensitive operation, for example, do not click on it. Instead, log in to your Qonto application independently on your computer or phone. This allows you to have better control over the authentication process. In case of doubt, use the chat from your Qonto account to secure exchanges. Pre-Recorded Banking Information Avoid saving your credentials and payment information online. If you choose to do so, only save them on trustworthy and secure sites (look for the padlock symbol on the left of the URL, connection in https ). What to do if someone has used my identity to open a Qonto account? We implement stringent checks during the creation of a new Qonto account, in compliance with current legislation. However, if you suspect that someone has opened a Qonto account using your identity or that of your company, follow these steps: Promptly file a complaint with the relevant authorities so that you can provide us with the official report during our communication; Prepare a copy of your identification document and a Kbis (French business registration document) dated within the last 3 months for your company; Transmit these documents to us by email or through the chat so that we can take appropriate measures.",https://help.qonto.com/en/articles/8750410-how-to-detect-and-respond-to-fraud-attempts What to do if I'm not receiving SMS messages?,"In certain situations, it may happen that you don't receive the necessary SMS to validate sensitive operations from your phone. What alternative do I have to SMS? ☝️ Good to know: If you have not received the SMS, we will send it to you automatically on the mobile app WhatsApp, if it is active on your phone, for the following cases: Setup of 2-step verification Activation of Strong Customer Authentication Confirmation and update of your phone number Confirmation of some card transactions on internet You don’t have Whatsapp on your phone yet? We advise you to download it and then retry. I have successfully installed WhatsApp, but I still don't receive the SMS. Then, if you still don't receive an SMS, here are some tips on how to deal with the situation: Make sure you have an adequate telephone network If you have a dual SIM phone, remove the SIM not associated with the Qonto's account If the roaming* is on, turn the roaming off and try again Check if the hour and the date of the phone is set in automatic mode Re-start the phone again If you are abroad, send an email/message to your phone number operator and verify that the SMS are on and without the limits * Roaming allows you to make phone calls or access the internet from abroad using a different operator than your own. If you have followed these steps and the problem persists, contact our support by email or from the chat on your Qonto interface.",https://help.qonto.com/en/articles/4855678-what-to-do-if-i-m-not-receiving-sms-messages What is 3D-Secure (3DS)?,"3D-Secure (3DS) aims to protect your online transactions by preventing fraud attempts while ensuring the legitimacy of customers to merchants. 💡 Following the implementation of the provisions of the second European Payment Services Directive (PSD2), online transactions must now be secured through strong customer authentication (SCA). To meet this requirement, the 3DS protocol has been enhanced, and a version 2 compliant with these standards has been introduced. As part of our partnership with Mastercard, Qonto card payments benefit from this higher level of protection. How does 3DS work? With this system, the cardholder must prove his identity to validate each transaction, either through strong customer authentication (SCA ) or two-factor authentication (2FA) . If the merchant uses the latest version 3DSv2 , and strong customer authentication (SCA) is enabled for your Qonto account, you will need to confirm the operation through the Qonto notification received on the associated phone. This is the most secure and recommended method. If the merchant uses the old version of 3DS and/or you have only two-factor authentication (2FA) enabled on your Qonto account, 2FA will be applied. You will receive a unique code via SMS to the phone number associated with the Qonto account. The code must be entered on the payment page. This authentication is mandatory, even when multiple payments are made close together in time. ☝️ Good to know: Recurring subscriptions are approved via 3DS during the first transaction . However, subsequent automatic transactions do not need to be validated again. ​ ​ Example 👉 You subscribe to a monthly subscription with an online media outlet. The first payment, corresponding to the registration of the card on the site, will be subject to 3DS. In the following months, the amount of your subscription will be automatically debited from the card by the merchant without requiring validation. ​ 3D Secure does not apply to in-store card payments or to validate automatic withdrawals ​ Merchants offering 3DS display a Verified by Visa or MasterCard SecureCode logo on their website",https://help.qonto.com/en/articles/4359674-what-is-3d-secure-3ds "What can I do if my paired phone is lost, stolen or if I can't use it?","If you have activated the Strong Customer Authentication (SCA) , you have paired your phone to login or to initiate a transaction or a sensitive action. If your paired phone is unavailable, don't worry: contact us through the chat on your Qonto app . We will take care of unpairing your phone. Please note that only one phone can be paired per profile. ✌️ Good to know: If after unpairing your phone, you do not re-paired a new one, your online card payments will automatically be declined. It is therefore necessary to pair a new phone in order to validate your operations. How to pair a new phone? Pairing a new phone is very simple and requires you to perform only two steps: a phone check and an identity check . It will only take you a few minutes. Start by opening your Qonto app on your new phone and enter your credentials On the screen that pops up, click on Change paired device Start the recovery process by e-mail. We'll first send you an e-mail, that you'll need to open with your new phone. From this e-mail, click on Verify my phone Back on your Qonto app, you'll only need to check your identity . To do so, we'll ask you to take a picture of your face. Adjust your face with the frame and click to take the picture. ✌️ Good to know: To have your picture validated, please keep a straight face and make sure your eyes are visible if you wear glasses. Once the verifications are successful, your new phone is paired, and you can connect to your app as usual.",https://help.qonto.com/en/articles/5030826-what-can-i-do-if-my-paired-phone-is-lost-stolen-or-if-i-can-t-use-it What is Two-Factor Authentication (2FA)?,"The Two-factor authentication (2FA), sometimes referred to as Two-step verification, involves the transmission of a temporary verification code via SMS. The received code must then be entered in addition to the password to confirm the user's identity. 💡 Two-Factor Authentication is a prerequisite for setting up Strong Customer Authentication (SCA) , now mandatory for the use of your Qonto account. How to set up Two-Factor Authentication? From your computer, log in to your Qonto account, go to Settings > Personal Settings section. Click on the Security tab In the Two-Factor Authentication section, click Configure to start Provide or confirm your mobile phone number In the next step, enter the 6-digit verification code received via SMS . Note: this code is only valid for 1 minute. If you fail to enter it in time, make a new request. ✅ From this moment on, Two-Factor Authentication is successfully configured on your account. I've lost my phone or no longer have access to my number, What should I do? Refer to our dedicated article on How can I update my phone number? or contact our support through the chat on your dashboard or via the Qonto application.",https://help.qonto.com/en/articles/4359650-what-is-two-factor-authentication-2fa What is Strong Customer Authentication (SCA)?,"At Qonto, guaranteeing the security of your accounts is our priority. ​ Therefore, it is mandatory to activate strong authentication ( SCA - Strong Customer Authentication ), according to the provisions of the second European Payment Services Directive (PSD2) entered into force in September 2019. How does Strong Customer Authentication work? SCA ( Strong Customer Authentication ) involves the use of two authentication factors from three possible categories: Information known only to the user (such as a password) A device or object they own (such as a smartphone or card) A characteristic of its own (such as a fingerprint or facial scan) ⚠️ Important: SCA notifications are only intended to validate transactions. You cannot “cancel” a transaction via SCA. If someone asks you to “cancel” a transaction by validating a notification on your phone associated with your Qonto account, you're probably the target of a fraud attempt. Qonto will never ask you to validate or “cancel” fraudulent transactions to third-party accounts, change your password with a temporary password, add a device and/or new members/administrators. Strong authentication aims to prevent fraud, to protect your Qonto account when performing most sensitive actions . For example, adding new beneficiaries, members or administrators, pairing new devices, or validating transfers, are actions subject to strong authentication. In practical terms, SCA involves associating a smartphone with your account. Every sensitive operation you or your teams carry out must be validated by approving a notification in the Qonto app . With just one click, you can confirm the legitimacy of the transaction and guarantee the security of your account. 💡 Good to know: strong authentication lets you associate a single device per profile and is available on phones using iOS, Android or HarmonyOs (Huawei/Honor). 👉 Read our article How to pair my phone with my Qonto account? Strong Customer Authentication and fraud Strong authentication ensures that you are the person to validate all sensitive transactions on your account. On the other hand, remain vigilant: never approve a transaction for which you are not the originator . Fraudsters could trick you into validating fraudulent transactions, such as money transfers. If they try to take control of your Qonto account, they could get you to approve a new administrator, change your password, and/or authorize a new device. It is imperative to carefully check each operation to approve only legitimate ones, thus avoiding any fraud or unauthorized access. 👉 Read our articles on the most common fraud techniques and best practices to protect yourself against scams: How to detect and respond to fraud attempts? What are the 10 habits to enhance the security of my Qonto account? Why strong authentication rather than another two-step validation system? Previously, Qonto offered two-factor authentication (2FA - Two-Factor Authentification) . This was a two-step validation, for which the Qonto user received a code by SMS to be entered to validate the operation. Two-factor authentication today does not offer an adequate level of protection, as it has significant security flaws (see box) , so it has been replaced by SCA. ⚠️ To get around the two-step validation, fraudsters can impersonate their victim to his or her telephone operator in order to retrieve the line's SIM card. This technique, known as SIM swapping , enables them to receive all the security codes linked to their victim's account directly on their own phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4674606-what-is-strong-customer-authentication-sca How is the access to my account secured?,"Account access securing is an essential matter for us, and implies the use of different methods. ​ 🔐 Secured login password To log in to your account and carry out non-critical operations, you must use a password of at least 9 characters . Opt for a strong and unique password for each of your online accounts. Avoid birthdates, your pet's name, or simple number sequences like ""12345..."" or ""0000..."". 💡 Tip: use_A_long_sentence1. Also remember to change your password regularly. ​ 👉 See the dedicated article: How can I change my password? ​ 📲 Strong Customer Authentication (for your sensitive operations) In compliance with the second Payment Services Directive (PSD2) , Strong Customer Authentication (SCA) is often required when using your Qonto account. Strong Customer Authentication secures the most sensitive transactions carried out on your Qonto account, whether by you or by members of your team. It relies on the validation of a notification on the phone associated with the account, guaranteeing the origin and legitimacy of the transaction. It's important to note that only one phone can be associated per profile . ​ 👉 See the dedicated article : What is Strong Customer Authentication (SCA)? ⚠️ Important: to continue using your Qonto account normally, you must opt for Strong Customer Authentication. If you have not yet done so, please follow these steps to set it up. ​ 💬 The 2-step verification (SMS) The 2-Step verification , also known as 2-factor authentication (2FA) , is a step prior to activating Strong Customer Authentication on your Qonto account. It relies on sending validation codes by SMS. It is not enough on its own to properly protect your account. ⚠️ To get around the two-factors authentication, fraudsters can impersonate their victim to their phone operator, in order to retrieve the line's SIM card. This technique, known as SIM swapping , enables them to receive all the security codes linked to their victim's account directly on their own phone. This is why we apply Strong Customer Authentication (SCA) for all sensitive account actions, and not 2FA. 👉 For more information : What is Two-Factor Authentication (2FA)? ​ 💳 3D-Secure (for your online transactions) 3D Secure is a security protocol for online card transactions that adds an authentication step for the cardholder, reducing the risk of fraud. Following the second European Payment Services Directive (PSD2), online transactions must now be secured by strong authentication (SCA). Therefore, the 3DS protocol has been enhanced, and a version 2 compliant with these requirements has been introduced. Qonto payment cards benefit from this system thanks to our partnership with Mastercard. ​ 👉 See our dedicated article: What is 3D-Secure (3DS) ? For any question on the securing of the access to your account, we invite you to consult the different articles listed above, or to contact us directly by chat from your Qonto app !",https://help.qonto.com/en/articles/5827400-how-is-the-access-to-my-account-secured How can I change my Qonto account password?,"I have access to my account and I want to change my password: 🖥️ From a computer: Go to Settings in the bottom left corner and click on Personal settings . Click on Security , and then click on Change Password to reset your password. Finally, enter your current password to create a new one. 📲 From the mobile app: Go to Menu > settings symbol “⚙️” > Security Select Change password. Enter your current password and define a new one. ☝️ Good to know: If you're signed in using Google / Apple and do not have a password on your account, there’s no further need to set up a password, as Google and Apple are secure. You’ll notice that the Change Password button is disabled. I have forgotten my password and can no longer access my account: 🖥️ From a computer Go to the login page, then click on Forgot Password Enter your email address Open the email sent to your email address and click on Change your password Enter your new password If you have set up Strong Customer Authentication , click on the notification sent to your paired phone to confirm your identity If you have not yet set up strong authentication, enter the confirmation code you received on your phone number Your password is changed 📲 From the mobile app Go to the login screen, then click on Forgot Enter your email address Open the email sent to your email address and click on Reset your password Enter your new password If you have set up Strong Customer Authentication and the password change is done from your paired phone, your password is changed If you have set up strong authentication and the password is changed from a phone other than the paired phone, click on the notification sent to the associated phone to confirm the change If you have not yet set up strong authentication, enter the confirmation code you received on your phone number Safety tips To improve your account’s security, we recommend : Signing in using Google / Apple (Sign in with Apple is available only on iOS 13 or later). Changing your password often. Opt for a strong and unique password for each of your online accounts. Avoid using birthdates, your pet's name, or simple number sequences like ""12345..."" or ""0000..."". ⚠️ Important: Never, never give your password (to Qonto, or to anyone). It’s personal and helps you protect your account. If you think you are being defrauded, change your password right away and check this article to know what to do.",https://help.qonto.com/en/articles/4359654-how-can-i-change-my-qonto-account-password How to pair my phone with my Qonto account?,"At Qonto, we are using a Strong Customer Authentication (SCA) system for an even more secure account. That's why you need to pair your phone with your Qonto account. It will allow you to confirm both your actions and your identity in just a click. Using the SCA is mandatory since the application of the Payment Services Directive (PSD2). How to pair my phone? ☝️ Good to know: the phone you use for this action has to be yours, and only one phone can be paired per profile. Go to your Qonto mobile app and log in Click on Pair this phone Enter your confirmation code sent by SMS Finally, if it's not done yet, turn your notifications on by clicking on Open settings Your phone is now paired with your Qonto account! The SCA is available for phones using iOS, Android or HarmonyOS (Huawei/Honor). You can do this action anytime. Log in to your mobile app, go to More > Settings & Tools > Security, and follow the steps above. I can't pair my phone If you face any issues while pairing your phone with your Qonto app, check that: The confirmation code we sent you by SMS is correct or hasn't expired (don't worry, you will be able to request a new one) You have a good network Your Qonto app is updated with the last version If you believe the security of your account is compromised, or you need further assistance pairing your device, contact us . I don't have a smartphone to associate It is mandatory to associate a phone with your account. As a financial institution, we are subject to European security standards, and associating your device helps meet the required security needs. You can associate your personal device. The process is 100% secure, and the Qonto app does not collect any of your personal data~~.~~ A smartphone is a tool that is becoming necessary for many daily uses. Therefore, getting one now would not only ensure the secure maintenance of your Qonto account but also help you anticipate future needs. How to change the associated phone with my Qonto account? I have transferred data from my old phone to my new phone, what to do? To pair your new phone to your account, we invite you to do the following actions: Download the Qonto app on your new phone and enter your credentials On the screen that pops up, click on Pair this device Your new phone is paired I didn’t transfer data from my old phone to my new phone or the first method didn’t work, what to do? To pair your new phone to your account, we invite you to do the following actions: Start by opening your Qonto app on your new phone and enter your credentials On the screen that pops up, click on Change paired device We'll first e-mail you, that you'll need to open with your new phone. From this e-mail, click on Verify my phone Back on your Qonto app, you'll only need to check your identity . To do so, we'll ask you to take a picture of your face. To have your picture validated, please keep a straight face and make sure your eyes are visible if you wear glasses. Adjust your face with the frame and click to take the picture. Once the verifications are successful, your new phone is paired. ☝️ Good to know: it is possible to log in to your account from a phone which is not the paired phone. After entering your credentials, a confirmation request will be sent to the paired phone to authenticate the login attempt. You will then have the option to mark the phone as a trusted device for 90 days. If your paired phone is lost, stolen, or unusable, you can simply pair a new phone in its place by following the steps above. If you believe your account is compromised, contact us directly via chat or email.",https://help.qonto.com/en/articles/4674610-how-to-pair-my-phone-with-my-qonto-account What is my phone number used for?,"Your phone number is required in two cases : It allows us to contact you quickly if we notice suspicious activity on your account. It enables you to use the 3-D Secure authentication , which secures online purchases. For these reasons, it is very important that you make sure that your contact details are always up to date in your user profile ( see how to update your information ).",https://help.qonto.com/en/articles/4359664-what-is-my-phone-number-used-for How can I update my email address?,"You can change your email address at any time by accessing your Qonto application from your desktop or your mobile. Do have access to your Qonto interface? 💻 From a computer Go to Settings in the bottom left corner and click on Personal settings > Personal profile. Click on the Change button - bellow to your current email address Then, you'll enter your new email address Confirm it by entering the 6-digit verification code you received by email. If you have set up Strong Customer Authentication , confirm your identity on your paired device If you haven't set up Strong Customer Authentication yet, enter the confirmation code you received on your phone number Your email address is changed! 📱From the mobile application Go to Menu > settings symbol “⚙️” > select your profile Click on the pencil-shaped emoticon on the right Then, you'll enter your new email address Confirm it by entering the 6-digit verification code you received by email. If you have set up Strong Customer Authentication , confirm your identity on your paired device If you haven't set up Strong Customer Authentication yet, enter the confirmation code you received on your phone number Your email address is changed! Do you have a password set up yet? If you don’t have a password set up yet (you signed up with Google / Apple) , you will be required to set up one when you change your email. In addition to following the steps above 👆: After you enter your 6-digit verification code, you will be signed out of your account. You will receive another email with instructions to set up your password Click on the link in your email to set up your password You don't have access to your Qonto app or an error message is displayed? To proceed with this modification, we need to verify your identity. We just want to ensure that no one is trying to impersonate you.🕵️‍♂️ Please send us the following elements by chat: A selfie , having in your hand your ID document close to your face, and a blank sheet of paper with the current date and the word QONTO handwritten. The following information: Company's name SIREN Last name Name New email address",https://help.qonto.com/en/articles/4637264-how-can-i-update-my-email-address How can I update my personal and business information?,"For legal and security reasons, it is important to always keep your personal and professional information up to date. 👆 Good to know: You can update all this information only via computer. Follow the steps down below depending on your specific case: 👤 Updating personal information Log in to your web app 🖥️ and go to Settings (in the bottom left corner) > Organization details > Company profile . Click the Pencil button on your personal profile to update your information as shown in the following image: Remember to add a document justifying the modification of the information in the Submit an up-to-date proof of identity section. 💡 As a reminder, here are the identity documents accepted by Qonto . Click on Save . 🏢 Updating my business information ❗️ This update is only possible for companies. In order to change the address of your association, please contact Support at [email protected] to submit a modification request. You will need to add in the File an up-to-date registration document section a document justifying the modification of the information with a KBIS, INSEE's ""Avis de situation"", INPI's Document de synthèse définitive, or INPI's extrait d'immatriculation dating from less than 3 months. You can independently upload an image for your company logo or update your billing email address if you wish. Click on Save. 👥 Update of company leaders and shareholders. If you are the corporate officer and legal representative of the company but it is not indicated, please correct the information: ❗️This is just an information update, but you won't be able to make a management change here. Select ""yes"": Submit an up-to-date registration document Fill in your tax information Save Confirm that your business information is up-to-date ✅ Our teams will then check and validate the new information. ❗️ Only the account holder and members with an administrator role have the possibility to modify their information. If you do not have this role, we invite you to contact us. Do not hesitate to consult the following articles if you wish to change your telephone number or your email address: 👉 How can I modify my phone number? 👉 How can I update my email address?",https://help.qonto.com/en/articles/4359660-how-can-i-update-my-personal-and-business-information Which role should I assign to my employee: Manager or Employee?,"The Employee role is available on Essential, Business and Enterprise plans , while the Manager role is only on the Business and Enterprise team plans . The Employee has a more restricted access than the Manager which comes with a certain level of delegation. The role you will assign to your employee or team lead depends on your organisation's particular needs. We describe below a couple of use cases that will help Admins and the Account Holder decide what's best for their company. I want my team leads to handle the expense management for their own team and I trust them to spend the company money in line with the pre-agreed company policies. - You can assign them the Manager role, it will allow your team leads to independently manage the spending for their team. I want my manager to be able to import invoices, review them, pay or request payment - You can assign them the role of Manager with the Whole company scope, and activate the permission Upload and set up supplier invoices . If you’d like them to pay all invoices or some invoices within payment limits, you will need to enable “Make and approve transfers, and reimburse expense reports”. Note that if they do not have transfers permissions or they have reached their transfers limits, they will be able to make a transfer requests in the Supplier Invoice section. I need my team lead to be able to create cards for their team. - You will need the Manager role, as users with the Employee role can't create cards. One thing to keep in mind is that the Manager is in liberty of creating any cards and setting the limits on its own for their team. All of which information is available for the Admins and the Account Holder to see under the Cards tab on the Qonto account and they can freeze cards easily if ever needed. I want to approve all outgoing transfers. - We suggest the Employee role in this case, as the user with the Manager role has the independence to make transfers without having you first approve it, within his monthly limit / per transfer limit, which you have previously set. As an employee, making a transfer request does not need the user to submit proof of identification. As an admin or Account Holder, you will still able to check all transactions that the Manager does under the History tab on the Qonto account. We also suggest that you could have clear guidelines in place on how Managers and their team can spend the company money.",https://help.qonto.com/en/articles/5568681-which-role-should-i-assign-to-my-employee-manager-or-employee How can I create and edit a team on Qonto?,"Teams editing is only available for Essential, Business and Enterprise plans . Solo Smart and Premium can assign one of Qonto's 8 preset teams to their member(s). To create or edit a team, log in to your web app, go to User management, in the bottom left corner and click on Team management . 👆 Good to know: On mobile, Teams can be accessed, but not edited. Create a team Click on + Create team in the top right corner of the screen Enter your team name and validate your entry by clicking on Create new team Add existing members to the team or invite new members on Qonto from the User access tab. You can alternatively add a member with the Manager role to a team and let her/him built the team! Adding a member with a Manager role enables you to delegate pre-defined actions and permissions to a unique member and for a selected team. Feel free to review this page to better understand the difference between the Employee and Manager role. 👆 Good to know: You can create up to 100 teams on Qonto and add one manager per team. Rename a team Click on three dots "" ... "" in the top right corner of the card of the team you want to edit Click on Rename team Enter and confirm your new team name by clicking on Rename The change will immediately be reflected on existing members of the edited team. Delete a team Ensure the Team you want to delete has no Team Member Click on three dots "" ... "" in the top right corner of the card of the team you want to edit Click on Delete team Confirm by clicking on Delete 👆 Good to know: In order to delete a team, all team members must be assigned to another team beforehand from the User access tab.",https://help.qonto.com/en/articles/5685161-how-can-i-create-and-edit-a-team-on-qonto How can I visualize my teams on Qonto?,"👆 Teams visualization is only available from Essential, Business and Enterprise plans. Allocating the right teams to your members can drastically simplify the monitoring and analysis of your company spending in real time. It also enables you to delegate pre-defined financial and administrative tasks to your team leaders thanks to the Manager role. Team set up Visualize the history of transactions performed by all the members of a selected team, and track their use of cards in a few clicks. Edit your teams to accurately mirror your organizational structure on Qonto Invite members and assign them a role as well as a team Alternatively, let your team leaders built their own teams! Add a member with the Manager role to an empty team and let her/him invite and manage the team. 💡 As a reminder, adding a member with a Manager role enables you to delegate a pre-defined set of actions and permissions to a member for a selected team. Filters by team As an admin or an owner, you can easily view the members, transactions, and cards of the team of your choice. To do this, go to User management > Teams management . Click on the wallet icon (first one) on the bottom left corner of a card to filter your History and access all the transactions of members in the selected team Click on the card icon (second one) to visualize all the Cards assigned the members of the selected team 👆 Good to know: Filters can also be accessed directly from the User management , Transactions and Cards sections. Roles and permissions All teams can be accessed and edited by both owners and admins of organizations with a Team plan . A member with a Manager role can also visualize the members, transactions and cards of the team she/he has been assigned to. 👆 Good to know: Only one member with a Manager role can be added in each Team.",https://help.qonto.com/en/articles/5713440-how-can-i-visualize-my-teams-on-qonto How can I update my phone number?,"You can change your phone number at any time by accessing your Qonto application from your desktop or from your mobile application . To confirm this update, we need to verify your identity. We just want to ensure that no one is trying to impersonate you. I have access to my account and I want to change my phone number, what should I do? From a computer Log in to your Qonto account from a computer Go to Settings in the bottom left corner and click on Personal settings > Personal profile. Click on the Change button - bellow your previous the phone number Enter your new phone number Enter the confirmation code sent on the new phone number If you have configured the Strong Customer Authentication , you will receive a confirmation request on your associated phone If you have not yet configured the Strong Customer Authentication, you can choose to receive the confirmation code on your previous number or by email. Enter the confirmation code sent to your previous phone number or to your email Your phone number is changed! From the mobile application Log in to your Qonto account from your mobile application Go to Menu > settings symbol “⚙️” > select your profile Click on the pencil to the right of the phone number Enter your new phone number Enter the confirmation code sent on the new phone number If you have configured the Strong Customer Authentication , you will receive a confirmation request on your associated phone If you have not yet configured the Strong Customer Authentication, enter the confirmation code sent to your previous phone number Your phone number is changed! You can’t modify your phone number or an error message is displayed? To proceed with this modification, we need to verify your identity to ensure the security of your account. Please send us the following elements by chat: A selfie , having in your hand your ID document close to your face, and a blank sheet of paper with the current date and the word QONTO handwritten. The following information: Company's name SIREN Last name Name New phone number 💡 Why is it important to keep your phone number updated? There are three use cases for which your phone number is required: It allows us to quickly get in touch with you if we suspect fraudulent use of your account It will be asked in order to set up the 2FA verification . It makes 3-D Secure protocol possible (i.e. the sending of a confirmation code for online purchases). For these reasons, it is very important that you make sure that your contact details are always up-to-date in your user profile.",https://help.qonto.com/en/articles/4359655-how-can-i-update-my-phone-number What permissions does the Manager role have?,"The Manager role is available for Business and Enterprise plans . The role of the manager is customizable: Admins or Account Holder define permissions for each manager individually, on a team level or on the whole company level. What is the scope of permissions for a Manager? Depending on how much they want to delegate, the Admin or the Account Holder defines the scope of permissions for each manager: on the whole company level or on a team level The manager will be able to see transactions, manage payments, invite Employees, and access balances depending on the scope level. 💡 You need to create a team before assigning a Manager to a team. What permissions can be delegated to a Manager? A set of permissions is defined for each manager access, during the invitation process , by the Admin or the Account holder and can be edited at any moment, with immediate effect. Those permissions will apply within the scope level selected. They are defined around: Expense management: manage card, entering and approving transfers within the limits set beforehand , manage direct debits, and checks Team management: invite and revoke employees Financial monitoring: see account balance, IBAN, transaction history, and export statements (‘whole company’ scope) Bookkeeping (collect and request receipts, verify transactions, manage suppliers, associate supplier invoices with transactions and pay them or prepare payments, manage custom label) 💡 Managers can have access to all company accounts, or no account. They cannot have access to only certain accounts. What permissions can’t be delegated to a Manager? ❌ Invite all types of team members: Admins, Managers, and Accountants ❌ Change roles status for themselves and other users ❌ Edit subscription ❌ Set up and manage multi-accounts ❌ Set up and manage third-party tools via Connect integrations 💡 Admins can do these actions. How to check the permissions of a Manager? It is possible to view the scope and permissions of a manager directly from their member profile. From a computer: Go to User management, Click on User access, Select the profile of the Manager you wish to view. From the mobile app: Go to Menu > settings symbol “⚙️” > User management Click on the ""plus"" symbol at the top right of the screen.",https://help.qonto.com/en/articles/6295470-what-permissions-does-the-manager-role-have How to change the account holder to another person?,"An account holder can be changed at any time for various reasons (change of corporate officer, account opening by a third party, etc…). 👉 For German IBAN, the process is a bit different. Please check out the DE version of this article. I am no longer the corporate officer of the company, what should I do? If you have an Essential, Business or Enterprise plan: You can first invite the new corporate officer of the company to join the account as an Admin . Once this is done, we invite you to contact our support team via chat or email, with the following elements: The company’s KBIS, dated less than 3 months ago and mentioning the name of the new corporate officer. Alternatively, you may also provide the minutes of a general meeting and the publication in the official journal, specifically for an association. ​ A selfie while holding your ID document close to your face, including a blank sheet of paper with the current date and the word “Qonto” , written by hand. If you have a Basic, Smart, or Premium plan: We invite you to contact our support team via chat or email and provide the same elements as requested above (selfie and KBIS), along with the email address, phone number, and name of the new corporate officer of the company. As the new corporate officer of the company, how can I get access to the account? First, you need to contact the former account holder and ask them to send you an invitation to join the account. Once you joined the account as an Admin, you can contact our support team at [email protected] and ask to be given Account Holder access. You'll need to send us a KBIS, dated less than 3 months ago, mentioning that you are the new corporate officer and a selfie as per the conditions mentioned earlier in this article. 💡 You no longer have contact with the corporate officer, or you are in conflict with them? No worries, we can still proceed with the change of Account holder. To do so, please contact our support via chat or email with your selfie and the KBIS up-to-date.",https://help.qonto.com/en/articles/6221199-how-to-change-the-account-holder-to-another-person Which role should I assign to a trusted employee: Manager or Admin?,"The Admin role is available on Essential, Business, and Enterprise plans . The Manager role is only on the Business and Enterprise plans . The Manager role is a more restricted role than the Admin role. The Manager role can be assigned to team leads or office managers depending on your organization's particular needs. Admins and the Account Holder decide individually what permissions each Manager has access to, for their team or the whole company. The following use cases can help company Admins and the Account Holder decide what the best set up is for their company. I want my Office manager or my financial assistant to manage my company spending without having the right to invite new Admins - For this use case, create a Manager and choose the whole company permission scope. You can give the permission to Managers to transfer money internally and externally and have access to the company’s accounts balances. However, Managers are not allowed to invite new Admin on Qonto. I want my team lead to manage their team spending and invite new members to their team - For this use case, create a Manager and give permissions to one team scope only. Managers can manage their teams’ spending with autonomy: can transfer money, manage cards (create/delete), and card requests (approve/reject). And they have access to the financial information of their team accounts (transaction history of their team members). I want my employee to manage internal and external transfers, without having the right to approve card requests - For this use case, create a custom Manager role, since the Admin roles can approve all cards request. With the customization of the Manager role, you restrict the permission of Managers to approve card requests. I want my employee to invite new Admins - For this use case, create an Admin role, since only Admins are permitted to invite new Admins, and change roles of employees. I want my manager to be able to import invoices, review them, pay or request payment - You can assign them the role of Manager with the Whole company scope, and activate the permission Upload and set up supplier invoices . If you’d like them to pay all invoices or some invoices within payment limits, you will need to enable “Make and approve transfers, and reimburse expense reports”. Note that if they do not have transfers permissions or they have reached their transfers limits, they will be able to make a transfer requests in the Supplier Invoice section. Enable to let them pay supplier invoices directly. Note that if you set transfer limits, above such limits transfers will require Admin, Account holder or Manager approval. The Manager can assist with the collection, review, and payment of supplier invoices (either directly or by requesting a payment).",https://help.qonto.com/en/articles/6324307-which-role-should-i-assign-to-a-trusted-employee-manager-or-admin What are the different roles available?,"Each member's access is defined by a role . A role sets the limits of possible actions on a Qonto account. There are five types of roles: The Account Holder can access all sections and perform any action: invite or disable access of any members. The Admin role is granted the same rights as the Account Holder. However, unlike the Account Holder, an Admin is not allowed to request the account closure. The Manager role ( for Business and Enterprise plans ) is customizable so that they can only see and do what the Admin or the Owner have decided. They can have access to expense and supplier invoices management, team management, financial monitoring, and bookkeeping. However, they can't set up or manage accounts, change role status, or edit subscriptions. ​ ​ Their scope of permissions will apply either on a Team level or at the Whole company level. 👉 You will find the details of their permissions here . The Employee role limits access to its own transactions. They can own a card and make payments with it if one is assigned to them. With Business and Enterprise plans, they are also able to make transfer requests. The Accountant role ( from Smart plan ) has been designed to suit the needs of your external accountant, finance advisor, manager, or CPA. With Business and Enterprise plans, they are also able to make transfer requests. 💡 You can compare the permissions allowed for each role in the table below: We recommend assigning a role that fits each team member's needs to make the most out of Qonto and achieve maximum collective efficiency. For more details, check this article 👉 How to invite a new team member",https://help.qonto.com/en/articles/4359659-what-are-the-different-roles-available How to invite and manage team members within my Qonto account?,"Once your Qonto account is up and running, you can invite additional team members on Qonto and give them specific rights and permissions corresponding to their roles in the company and assign them to a team. How to invite a new member to my Qonto account? You can invite a new team member by following the few steps below. From your web app: at the bottom left, click on User management > User access > Invite a team member. From your mobile app: go to Menu > settings symbol “⚙️” > User management , and click on the ""plus"" symbol at the top right of the screen. Define a role for this member . To learn the details about each role, refer to What are the different roles available? ​ Assign your new member to a team . If you have an Essential, Business or Enterprise plan, you can rename these teams, and create up to 100 teams attached to your company ( more information ). ​ ​ Finally, review and confirm the information . Once you have confirmed, an invitation email to join the account will be sent immediately to the email address you provided for your new member. 💡 When you invite a new team member with an Admin or a Manager role, he will be requested to register his personal information (birthdate, identity document, live identification through a selfie or video, and address). This set of security measures is required by law before a user can receive a payment card and manage his/her expenses. 💡 You can invite a user to Qonto again if he missed your first invitation email. To do so, you will find a "" Re-send invitation "" button on his user profile in your "" Team "" section. How to disable or reactivate a member's access? You might want to disable a member's access to your Qonto account when this person leaves your company, for example. From your web app, go to User management > User / Accountant access. From your mobile app, go to More at the bottom right > Team Members. ​ Select the user's profile and use the Disable access button. 💡 If the disabled access was an additional member charged 5€ VAT excluded/month, you will be refunded automatically, prorated for the current month. To reactivate the access , go back to the User / Accountant access section and select the user profile: you will be able to select the Enable access again button. How to invite my Accountant to Qonto? To invite your accountant, go to the Accountant access section. By giving your accounting department access to Qonto, you make it easier for your accountant to complete value-added tasks for your business: Check on the balance and export transactions with unlimited history Collect and request all the spending receipts Verify, comment, and sort out the transactions with labels, VAT rates, etc. Request a transfer ( for Business and Enterprise plan ) Since accountants have read-only access and cannot use payment cards, they are not required to complete the identity check. However, the procedure to invite them remains the same as any other role. 💡 Accountant access is available with every plan except Solo - Basic . How to invite my Employee to Qonto? Employee roles are not required to complete the identity checks by providing their identity document, they will still be able to make transfer and card requests. However, they will be requested to register an identity document only when requesting a virtual card or getting a physical card. They can submit their document, at any time, through the app via their personal profile. 💡 If they are invited to change their role to Admin or Manager, they will need to verify their identity too.",https://help.qonto.com/en/articles/4359656-how-to-invite-and-manage-team-members-within-my-qonto-account How can I sign in with Google / Apple?,"Why should I sign in with Google/ Apple? ""Signing in with Google/Apple"" makes it easy to access your Qonto account without the need to remember passwords. It's also safer than using a password. Click to learn more about the security standards provided by Google and Apple . What are the Sign in options available? You can log in to your Qonto account via the following methods: Email and password Sign in with Google Sign in with Apple We highly recommend using "" Sign in with Google "" or "" Sign in with Apple "" while opening an account or accessing an existing one. "" Sign in with Google"" is available on all device, and "" Sign in with Apple "" is available from iOS 13. If you used Apple's ""Hide My Email"" feature when you opened your Qonto account, you must continue to use it when signing in. Just use the same forwarded email address provided by Apple. 💡 In the future, if you want to revoke Qonto's access to your Apple email, remember to first change the email address associated with your Qonto account. Where can I sign in with Google or/and Apple? This feature is available both for: Account opening: 2. Qonto app login: If you opened your account before the Google /Apple sign-In options were available and now want to use them: You can log in using any authentication method, as long as you use the same email address associated with your Qonto account. For example: if you used [email protected] to sign up and set a password, you can still log in via Google using the same address. If you initially set up your account by signing in with Google/Apple and now want to create a password: You can set up a password by clicking on Forgot Password on the login page. You will receive an email to reset your password. 💡 Make sure you use the password that you set up for your Qonto account and not the password that you use to sign in to your Google / Apple account. In case it does not work, please reset your password by clicking on the Forgot Password link .",https://help.qonto.com/en/articles/6680638-how-can-i-sign-in-with-google-apple How do I confirm my device with email?,"At Qonto, guaranteeing the security of your accounts is our priority. We use device confirmation , a security feature that requires devices ( mobile and computer ) to be authorized before accessing your account. This process should only need to be completed once for each device. ​ This is in complement of strong authentication ( SCA - Strong Customer Authentication ) required on your account. ​ ​ How to confirm the new device? To confirm your device after the log-in to the Qonto app, here are the conditions: Ensure the log-in is triggered by you and not anybody else trying to access your account. Qonto would never ask you to approve the log-in request. Accessing the email only from the device trying to log-in The link in the email will expire after 15 minutes If you do not recognize the device mentioned in the email, please contact our support immediately. Do not forward this email or share the link button with anyone , including people pretending to be Qonto. This is strictly confidential. ​ I have received a notification but I cannot find the email In that case, please follow the steps below 👇 Check your Spam or Trash folders Ensure emails from Qonto are not flagged as spams by verifying them Check the Social or Promotional tabs on Gmail if this is the web mail interface you use ​ ​ I have received an email but the link doesn’t work If this doesn’t work, this could be because of : An expired link: Initiate a new log-in attempt to restart the process A wrong device link: open the link on the same device, where you initially requested to log-in (link would not work on the paired device). If you are using a computer at the time, please open the link on the same browser as you attempted to log-in, avoid using private browsing modes. A redirection : If you still are redirected to the wrong device or expired links, contact the support via chat. ​ ​ I have received an email but the button doesn’t work Please try opening the email on a different email app or directly from the email provider, if this does not work, please contact us.",https://help.qonto.com/en/articles/8925590-how-do-i-confirm-my-device-with-email What's the Nexi solution dedicated to Qonto?,"☝️ The Nexi solution is only available for our Italian customers. Qonto has chosen Nexi, the Italian leader in the sector, to allow you to have a flexible POS, which offers multiple services and customised integrations based on the needs of local businesses. Nexi readers are very easy to use, even for the less experienced. The Nexi offer for Qonto customers includes 3 terminals, whose solution is customised and adapted to the needs of each individual business: SmartPOS mini with printer (ZERO activation and installation costs) SmartPOS mini without printer with no extra fee charged (One-time charge activation fee of 149,00€) Portable Mobile POS portatile with no extra fee charged (One-time charge activation fee of 59,00€) Soft POS with no extra fee charged (One-time charge activation fee of 39,00€) Are you happy with the above offer? Order your POS at the dedicated page . ​ ​ Nexi Business App Nexi not only provides a terminal, but also an App on mobile, called Nexi Business App, through which you will have access to additional integrated services and detailed dashboards to manage and monitor your payments 😉 For instance, you will be able to: Design and customise the catalog of your online products by optimising your sales experience Send digital receipts to your customers via SMS or email Cash out even remotely thanks to Pay-By-Link Create and manage accounts for your employees by monitoring their performance Follow the evolution of your sales and compare them to market benchmarks Accept tips, make cancellations and collect customer opinions! How do Nexi card readers work? Using Nexi to receive payments does not require any complex deployment or procedure, on the contrary, it only takes a few simple steps: Visit the dedicated page and order the POS that best meets your needs Register on the Nexi website Receive confirmation of approval along with credentials to activate the App directly on the email used during registration If you have chosen a terminal that requires the installation of a technician, make an appointment to finalise the activation That's it, your mobile POS is perfectly set up! ✅ To receive your payments, your customer only has to place the card on the reader or, alternatively, use Google Pay or Apple Pay via mobile phone with the NFC function activated Share the receipt with the customer, even in digital format via email or text message In case you were facing difficulties in the configuration, we recommend to contact directly Nexi assistance available 24/7h.",https://help.qonto.com/en/articles/6563965-what-s-the-nexi-solution-dedicated-to-qonto How can I benefit from the concierge service?,"Thanks to your X card, you can benefit from our concierge service! What is a concierge service? It’s an extra help that you can receive 7 days a week to facilitate your business and personal life. 🙂 Indeed, the concierge service included in your X card allows you to request for free*: information, bookings and quotes depending on your needs. Here are a few examples of requests : 📝 Legal and administrative information (visa, legal, Covid-19, insurance…) ✈️ Flight/train booking search 🧹 Cleaning services 🚗 Car rental (in France and abroad) 🏨 Accommodation search (short and long term rentals) 💐 Flower delivery (even abroad) 🛠 Handyman services 👨‍🍳 Restaurant booking 🎟 Ticket booking (concerts, sport events, ...) None of what you need is on this list? No worries, you can still send your request! Our concierge team will do its best to assist you 🙌 ☝️ Any information request or booking assistance is free of charge. Regarding other services, you will receive different quotes from the concierge to make your choice. How to make a request: First, make sure your X card has been activated. From your computer interface, click on the section Business account , click on Cards , and on the relevant Metal card. You can access to Concierge and lounge option at the bottom on the right. In the Concierge section, click on Make a request . Submit your request on the text box, and provide as many details as possible (For example: Hi, I would like to know the entry requirements to travel to the US as an Italian citizen, for my business trip? ) Choose if you prefer to be contacted by SMS or by e-mail. Once the request has been formulated and submitted, your concierge will get back to you between 9 am and 9 pm. Then, you’ll be able to chat with them by SMS or e-mail based on what you have chosen. On Mobile App the Concierge section is under More > Settings & Tools . Good to know: 💬 Our concierge can speak French, English, Italian, Spanish and German. 🆓 You can contact the concierge for free only if you hold an X card under your name.",https://help.qonto.com/en/articles/4359589-how-can-i-benefit-from-the-concierge-service Can I link a card reader (POS) to my Qonto account?,"☝️ Please note: the Nexi offer is only available for our Italian customers. We realised clients needed to have an intelligent and practical card reader to be connected to the account, in order to accept card payments quickly and easily. Our partnership with Nexi, a leading company in the digital payments sector, was born from such premise. Nexi offers a variety of solutions thanks to its in-depth knowledge of local businesses and professionals' needs. 🤩 Thanks to our collaboration you can access different types of terminals equipped with Bluetooth, mobile data or Wi-Fi connection. In addition, Nexi POS allows you to: Accept all cards, including PagoBANCOMAT® even in Contactless mode and meal vouchers from major issuers Receive credit within the next business day directly to your bank account Collect anywhere, thanks to Pay-by-Link In short, a complete, flexible POS, with no hidden costs and completely safe, 100% in line with the Qonto philosophy! 💜 How much are the card readers proposed by Nexi? Nexi has reserved some special offers and conditions for Qonto customers. If you wish to know more, you can visit the dedicated page clicking here .",https://help.qonto.com/en/articles/6564070-can-i-link-a-card-reader-pos-to-my-qonto-account How can I benefit from the LoungeKey™ service?,"Your X card gives you access to more than 1100 airport lounges worldwide. This card gives you access to the lounge regardless of the airline you choose and the type of ticket you have. In order to test the lounge and know if this is a service that you will like, your first entry will be free. You will then get a lounge entry for a discounted price of just €30 whenever you want to use this service. How does it work? Consult the list of available lounges on our partner's website and all the conditions of access, Present your X card at the lounge reception desk, specifying that you have LoungeKey access. First entry free, €30 entrance fee to the lounge for the next times. Enjoy a relaxing moment before or between your two flights. Shall I download the LoungeKey app? Please note that you don’t have to register or download the app to access the airport lounges. Your X card is enough. However, LoungeKey provides an application to discover the list of available lounges and register before your visit. ( iOS - Android ) Good to know As this service is provided by a third party, Qonto cannot guarantee entry, lounge availability and listed services. However, if you experience any issues accessing a lounge, please let us know !",https://help.qonto.com/en/articles/4359590-how-can-i-benefit-from-the-loungekey-service Can I request a higher monthly limit for my online advertising card?,"Yes, you can request a higher limit of up to €1,000,000 per month and per card. Please note that this limit is subject to eligibility and approval from Qonto . What are the eligibility criteria for obtaining a higher limit? To be eligible for these higher limits, you must meet these 2 conditions: you must have an average balance above €1,000,000 in your account over the last 3 months you must have spent over €100,000 in online advertising (with any type of payment method) for 3 consecutive months Please note that meeting this criteria doesn’t guarantee automatic approval. If I meet the criteria, how can I request this higher limit? To request a higher limit, you can send us an email at [email protected] with the following information: your name your company name the amount required a brief explanation outlining your need for the higher limit Our team will review your request and provide you with the necessary steps to follow.",https://help.qonto.com/en/articles/7206518-can-i-request-a-higher-monthly-limit-for-my-online-advertising-card "How can I transfer the user role ""Account owner"" to another person?","The user role ""Account owner"" is the most powerful role in the account at Qonto and can only be assigned to one person at a time. It is equivalent to the role of a main administrator for the account. What are the conditions for changing the user role ""Account owner""? The ""Account owner"" user role must be transferred if the legal representative within the company has changed, but can also be transferred if you want to assign a different legal representative as the main administrator in the account. Only individuals with the following identification document can be assigned the role ""Account owner"": -a valid identity card or passport from the European Union, Switzerland, Liechtenstein, Norway, or Iceland -a valid machine-readable residence permit (plastic card) from Germany For security reasons, the ""Account owner"" user role change can only be carried out by our service. Specific documents are required for each legal form to verify the eligibility of the new legal representative. ⚠️ Sole Proprietors & Freelancers For sole proprietors and freelancers, transferring the user role ""Account owner"" is not applicable, as the management and company ownership are intrinsically linked to the individual of the business. Who can become the account owner and what documents are required for my legal form? Corporations and Partnerships Who can become the account owner? Current corporate officer or authorised officer Which documents are accepted? Updated commercial register extract or, Notarized document or, Court judgment GbR (Civil Law Partnership) Who can become the account owner? Current partner Which documents are accepted? Trade license of the new partner or, Current partnership agreement or, Court judgment I am no longer the legal representative of the company or there are additional legal representatives, how can I assign a new person as the ""account owner""? Contact us via chat or email at [email protected] , providing the full name and email of the new account owner, as well as the name of the company, and send us the updated company documents. The individual will then be invited by us as the new legal representative of the company for the user role ""account owner"". The individual must accept the invitation sent to them via email and verify their identity via a video identification with IDnow. If the verification is successful, they will be assigned as the new main administrator of the account with the role of ""account owner"". Done! 😊 How can I designate myself as the new legal representative with the role of ""account owner""? Contact us via chat or email at [email protected] , providing your full name as well as the name of the company, and send us the updated company documents. You will then be invited by us as the new legal representative of the company for the user role ""account owner"". You must accept the invitation sent to you via email and verify your identity via a video identification with IDnow. If your verification is successful, you will be assigned as the new main administrator of the account with the role of ""account owner"". Done! 😊",https://help.qonto.com/en/articles/9117699-how-can-i-transfer-the-user-role-account-owner-to-another-person How can I top up my Qonto account by card?,"The top-up by card feature is available on all plans for organisations who haven't added money to their account yet. The feature can be used once per existing organisations and it is currently available on desktop or your mobile app. During the registration process At the end of the registration process, you are presented with two optional steps for getting started fast and easily: order your card and top up your account by card. At this point, you can choose to top up your account by card following the three steps below. Enter the amount you'd like to add. It needs to be between 10 and 1 000 €. Add the details of a different bank card of yours you'd like to add the money from. Alternatively, you can do it via Google Pay. If the transaction was successful, the amount will appear instantly on your account. After the registration process If you haven't used the top-up by card feature during the registration process (see above), you can choose to come back to it at a later point as long as you haven't used any other means of adding money to your account, like transferring money into it from another bank account or receiving a payment. If you are on the Basic plan You can top up your account on the Accounts page in a few clicks. Navigate to the Accounts page. Click 'Start' on the 'Top up your account instantly' discovery card. Follow the steps above. If you are not on the Basic plan If you have another plan than the Basic and you haven't added money to your account yet, you will receive an email 1 day after your account has been validated about the possible ways of topping it up. You will be able to access the top-up by card feature from this email on desktop and go through the top-up flow above in your Qonto account. ☝️ Good to know : Using the top-up by card feature, the money will appear instantly on your Qonto account if the transaction was successful. You will be able to start using it (e.g send money out of your account) once your account has been validated, it usually takes up to 5 to 6 hours from the account opening. You can top up your Qonto account by card if you are based in one of the following countries: Austria Belgium Bulgaria Switzerland Cyprus Czech Republic Germany Denmark Estonia Spain Finland France * United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland Greece Croatia Hungary Ireland Iceland Italy Liechtenstein Lithuania Luxembourg Latvia Malta Netherlands Norway Poland Portugal Romania Sweden Slovenia Slovakia ​ ​ * Metropolitan France Payment of waiting funds via stored card Your card details will be stored for future debits. Qonto will fund your main account with your stored card to pay the first pending fees if you have registered a payment method after 13/02/2024. Example: If you have pending charges of €169 and your account contains €130, you will be debited the difference from your registered card to fund your account. Your account will then be debited for the full charge and you will have a remaining balance of €0. 💡 You can delete your means of payment by going to Settings > Pricing & Billing > Means of Payment. Only the owner will have access to the payment method and will be able to delete it.",https://help.qonto.com/en/articles/5856637-how-can-i-top-up-my-qonto-account-by-card What are online advertising cards and how do they work?,"Online advertising cards are virtual cards designed specifically to help you manage your marketing campaigns across top ads platforms and merchants like Facebook Ads, Google Ads, and others. ​ With online advertising cards, you won’t have to worry about your campaigns getting blocked because you’ve run out of funds or exceeded your spending cap - all thanks to higher limits (€200,000/month, or more upon request and approval*), flexible controls, and efficient delegation options for your team. Who can create this type of card? These cards are available for free for companies on a Smart plan or above . To create or update an online advertising card, you must be an account Owner, Admin, or Manager . You can also assign a card to a user who has an Employee role. At which platforms and merchants can I use it? You can set up your card as a payment method at most of the top leading ads platforms that you already work with: Google Ads Facebook Ads, Instagram Ads TikTok Ads Snapchat Ads LinkedIn Ads Pinterest Ads Microsoft Advertising Amazon Ads Apple Search Ads Twitter Ads and Leboncoin Publicité ​ I’m an account Owner, Admin, or Manager. How can I create a card? Log into your Qonto account on desktop and click on Business account > Cards . Click on Create card and choose Virtual . Under Online advertising , click Choose . To finalize, select an account to link to the card, assign a cardholder (yourself or a member of your team), and set a monthly limit (optionally, you can also set a daily payment limit). Have a look at the recap and hit Confirm . 👆 Good to know: Make sure that you’ve enabled Strong Customer Authentication (SCA) on your account to fully benefit from the €200,000 monthly limit. SCA provides an additional layer of protection by pairing your account to a device. You can set it up easily by following these steps . Once your card is created, you can start using it immediately. Just click on Go to Cards section on the success screen or locate your card directly in the Cards section and then, click on Reveal on the side panel. From there, you’ll be able to copy your card’s details and securely add it as a payment method to your Facebook Ads, Google Ads, and other ads management platforms. Can I change my card’s limits after I’ve created it? Absolutely! Just select your card in the Cards section and click on the edit icon in the card settings. Then, simply update the limits and confirm the changes. Can I create multiple cards for different clients or platforms? Of course! If you’re on a Smart plan or above, you have unlimited online advertising cards included in your plan for free, subject to reasonable and fair use . To keep things organized, you can also assign your card a unique name (e.g. Facebook Ads). To do so, go to Cards , click on the card that you want to name, and go to Details to assign it a name. Can I request a monthly limit of over €200,000? You can request a limit of up to €1,000,000 per month per card, subject to eligibility and approval from Qonto. Learn more about eligibility criteria here .",https://help.qonto.com/en/articles/7206496-what-are-online-advertising-cards-and-how-do-they-work Can I use my Qonto card abroad?,"Of course! When you're abroad, you can make payments with your Qonto Mastercard and withdraw money from any ATM. Wherever Mastercard is accepted, you'll be able to use your Qonto card. More than 36 million places around the world accept Mastercard, so you can travel as much as you want! How can I pay abroad? All Qonto cards are already enabled by default to process payments abroad, therefore no activation action is required by our customers. If you need to travel abroad, we advise you to to read the section below Report your trip abroad as a preventive measure, to avoid having your card blocked for security reasons. Report your trip abroad It may happen that your card is blocked, for security measure, when you are abroad in a sensitive country. If you are travelling abroad in one of the countries listed below, we ask you to contact our customer service team about two weeks before your trip and declare: the return date of your stay abroad an estimate of your expenses per week with the card concerned the nature of your trip (business/private) the last 4 numbers of the cards concerned 👆 The request will be processed subject to the approval of our dedicated team Here is the list of countries concerned Afghanistan Anguilla Azerbaijan Bahamas Belarus Botswana Burundi Cambodia Cayman Islands Central African Republic Cuba Democratic People's Republic of Korea (North Korea) Democratic Republic of Congo Eritrea Ghana Iraq Islamic Republic of Iran Kyrgyzstan Libya Macao Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Philippines State of Palestine Panama Republic of the Congo Russian Federation Saint Kitts and Nevis Somalia South Sudan Sudan Syrian Arab Republic Trinidad and Tobago Tchad Uganda Vanuatu Venezuela Virgin Islands, British Virgin Islands, U.S. Yemen Zimbabwe",https://help.qonto.com/en/articles/4359588-can-i-use-my-qonto-card-abroad How can I remove my Qonto card from Apple/Google Wallet?,"Apple Wallet The steps to remove your Qonto card from Apple Wallet depend on the chosen device. Here are all the processes in detail. How to remove a card on your iPhone or iPad? To remove a card you've added on your iPhone or your iPad, you can: Click on Wallet & Apple Pay from the Settings section of your iPhone Select the card you want to remove and confirm your action by clicking on Remove this card ☝️ Good to know: On your iPhone, you can also remove a card from your Wallet app, but also from your Qonto app. Just click on Manage from Apple Walle t, in the Cards section's Settings of your Qonto app. How to remove a card from your Apple Watch? Go to the My Watch section of your Apple Watch app. Click on Wallet & Apple Pay then on Default card and follow the process. How to remove a card from your Mac? To remove a card that you use on your Mac, go to the System Preferences section, then to Wallet & Apple Pay . Click on the card you want to remove, then click the minus ( – ) sign to remove the card. Google Wallet How to remove my Qonto card from Google Pay? If you would like to delete your Qonto card from Google Pay, open your Google Pay app. Select the card you want to remove, then click on the button on the top right corner of the screen and tap Remove .",https://help.qonto.com/en/articles/4805492-how-can-i-remove-my-qonto-card-from-apple-google-wallet How can I add my Qonto card to Apple/Google Wallet?,"Here are the different steps you have to follow to add your Qonto card on your phone: From the section 'Cards' Select the card you want to add to your Apple/Google Wallet Click on Add to Apple Wallet or Add to Google Pay and follow the instructions ☝️ Good to know: you can add all your physical, virtual or Instant Qonto cards to your Apple/Google Wallet. You just need to follow the different steps depending on the chosen device. 👉 Check this article to know how to delete your Qonto card from Apple Wallet.",https://help.qonto.com/en/articles/4805462-how-can-i-add-my-qonto-card-to-apple-google-wallet How can I pay with Apple/Google Pay?,"How to pay in stores? Time to pay? Authenticate with Face ID or Touch ID and position the top of your phone or your watch within a few centimeters of the contactless reader, until you see Done and a checkmark on the screen. Keep your eyes open! You can use Apple/Google Pay whenever you see one of these symbols: ​ ☝️ Note that contrary to contactless payment by card, there is no amount limit when you're using Apple Pay in-store. How to pay online? During checkout, select Apple/Google Pay (available in Google Chrome browser) payment method by clicking on it. Review all the information about your order (credit card, shipping address and contact information) and complete the payment. You can authenticate with Face ID or Touch ID to confirm the payment. Who can use Apple/Google Pay? You can use Apple/Google Pay no matter which plan or card you have. All Qonto cards are compatible with your Apple devices. In stores, Apple Pay works with iPhone SE, iPhone 6, and later, and Apple Watch while Google Pay works on Android devices running Lollipop (5.0) or higher.",https://help.qonto.com/en/articles/4805518-how-can-i-pay-with-apple-google-pay What is the fraud and phishing insurance coverage protection on the cards?,"You are covered in case of fraudulent purchases made with any of your physical cards, or in the case of withdrawals made from your account if your card was stolen or lost. What is the excess for fraudulent payment? There is no excess for this coverage. But the maximum benefit amount is limited to €3000 per year, per cardholder. What should I do if I'm a victim of phishing? You have to report the incident to Qonto in order to block the card and the account. You must then follow Qonto's instructions to secure your account and your cards again. If needed, Qonto can ask you to change your credentials. You also have to report the incident to the police.",https://help.qonto.com/en/articles/6845097-what-is-the-fraud-and-phishing-insurance-coverage-protection-on-the-cards What to do if I need to activate my insurance or get a quick assistance ?,"What are the eligibility conditions for the assistance ? There are two main conditions: You have a valid Plus or X Qonto card at the time of the incident. All transactions must be made with your Qonto card. How can I get assistance in case of an emergency? If you are a Plus or X cardholder, repatriation, urgent medical expenses and legal assistance are covered when you travel abroad. To contact the assistance provider, please call: +33 1 49 02 46 70 or send a message to [email protected] if your company is based in France. +49 69 22 22 80 17 / [email protected] if you company is based in Germany. +39 02 36 00 06 83 / [email protected] if your company is based in Italy. +34 911 149 989 / [email protected] if your company is based in Spain. How can I file a claim? To make a claim, simply fill out the online form that you’ll find here . If your claim is related to a transaction made before January 1, 2023, contact our previous partner AON via: - [email protected] or +33 1 49 02 56 10 if your company is based in France. - [email protected] or +34 911 149 988 if you company is based in Spain. - [email protected] or +39 02 36 00 06 82 if you company is based in Italy. - [email protected] or +49 69 22 22 80 16 if your company is based in Germany. What happens right after I submit my claim? Once you’ve submitted the claim, you’ll receive an email confirmation from Qover. After that, simply wait for further updates as we assess your claim and check its validity. Your supporting documents will be reviewed and the claim amount calculated. If we need further information, we’ll reach out to you. Once your claim is approved, you’ll receive the payment via a money transfer on your Qonto bank account. Who should I contact if I’m unhappy with the outcome of my claim? If you’re not happy with the outcome of your claim, you can contact Qover's mediation department at [email protected] . Make sure to provide all details to speed up the process. How to get proof of travel insurance cover? You can complete the form online to make your request.",https://help.qonto.com/en/articles/6788849-what-to-do-if-i-need-to-activate-my-insurance-or-get-a-quick-assistance What Travel/Purchase insurance is offered on the Plus and X cards?,"What is travel assistance? The travel assistance coverage provides you with a series of services to help you in the case of accidents, death, repatriation, or legal suits that occur while you are traveling. What is the purchase protection insurance? Purchase protection offers you protection against theft and accidental damages for all products paid in full with your Qonto Plus or X card. Coverage Travel insurance eligibility • A Plus or X cardholder • The spouse of a Plus or X cardholder • The cardholder’s unmarried children or grandchildren, under the age of 25 • The cardholder’s fiscally dependent ascendants Trips eligible • Trip purchased with the Plus or X card • Travel was more than 100km from the insured home or office location • Trip was shorter than 90 days • Worldwide, except in specified countries: North Korea, Cuba, Iran, Sudan, Syria, Ukraine. Trip cancellation If your trip has been cancelled or delayed due to an accident, death, layoff, employer-caused change of holiday date, or professional change: • €5000 per insured person/per year Travel delay Inconvenient expenses that you encounter due to: • A train or flight delay • A train or flight cancellation • A limit of €800 per claim regardless of the number of insured people on the trip (food, drink, hostels, airport transfers or purchase of new ticket can be reimbursed) Luggage • Refund up to €1000 per claim in the case of loss, theft or damage by the transport carrier • A €70 deductible, to be paid out of your own pocket, remains. Car rental waiver • Refund up to 5000€ for the excess you had to pay in case of damage or theft of the rented vehicle (provided that you rented the vehicle with your Qonto card and that the rental company does not offer insurance covering this deductible) Snow & mountain • Search and rescue costs in the mountain • Medical costs • Damage to ski gear • Unused ski lessons and unused ski passes following an accident Purchase protection • Minimum value of the purchase must be over €50 • Maximum benefit amount is €1250 per claim, and €2500 per year/per cardholder • Smartphones are covered against theft or damage, as long as you are an X cardholder and you have bought the smartphone in full with the card. Items not covered • Animals, plants, food or beverages • New or used motor vehicles • Cash, traveller’s cheques, bonds, securities, shares, or any marketable securities or instruments • Transport tickets • Entrance tickets for any type of sporting or cultural event, concerts • Jewelry or precious stones, artwork, gold or silver products • Goods purchased for resale • Weapons and counterfeit objects Where can I get the travel insurance certificate for my Visa application ? If the Visa agency or embassy ask you for a travel insurance certificate for your trip, paid for with your Qonto Plus or X card, you can request it via this application form .",https://help.qonto.com/en/articles/6845105-what-travel-purchase-insurance-is-offered-on-the-plus-and-x-cards How does my card insurance work?,"Who is Qover? Qover is the insurance provider - operating as an agent of the insurer. They arrange a group insurance policy for your benefit as a One, Plus or X cardholder. This policy is underwritten by AIG. Qover insurance provides coverage to the Qonto cardholder, starting January 1st 2023. To consult the details of your card’s insurance coverage, you can download the terms and conditions here : One legal notice Plus legal notice X legal notice What type of transactions are covered by my card insurance? All cardholders of physical cards automatically have access to insurance coverage. Qonto card transactions are covered by the user’s active coverage at the time of payment. For insurance to apply, coverage must be active at the time of the transaction, and at the time of the incident that led to the claim. ​ You can compare card coverage options here . What is my coverage level if I have different cards? If you have more than one physical card in your name, you will automatically have the highest level of insurance coverage. For example: if you have a One card and an X card in your name, from the same organization, your insurance coverage is the one of the X card. When your X card expires, your coverage will downgrade to the One card’s coverage plan (unless you order the X card again). ​ Do I have insurance on the virtual cards? There's no insurance coverage with virtual cards, online advertising and Instant cards. However, if you also have a physical card in your name, you will benefit from its corresponding level of coverage for all your card transactions. ​ Can I pay an additional fee to get additional levels of insurance? Today, if you want to get a better coverage for your card, you need to order a more premium card. If you have a question about your insurance coverage, you can reach out to our insurance partner by: submitting a request here or by calling them at: (Monday through Friday, 9AM to 4PM). FRANCE +33 1 82 88 03 95 GERMANY +49 800 7235087 ITALY +39 800 693 872 SPAIN +34 900 423 458 What is Caarl? Caarl is an insurtech specialized in Legal Expenses Insurance and legal services. Caarl offer is available only for premium cardholders ( PLUS and X cardholders ) and allows you to book an online appointment of 30 minutes with a lawyer in the following legal fields: Business Law (Business contracts, clients and supplier disputes, debt recollection...) Corporate Law (Bylaws, Shareholders agreements, funding rounds, bankruptcy...) Real Estate Law (Commercial leases, renting disputes, property transactions, business transfers, unpaid rent recollection...) Labour Law (Employees dispute, union management, labour tax...) Social Protection (Social security, health mutuals...) Tax Law (VTA, real estate, tax inspection...) Data Privacy (GDPR) You can get up to 2 appointments per year if you own a PLUS card, and up to 5 appointments per year if you own an X card. You can have all the details on this page: https://qonto.caarl.fr/en/login 👉 Consult one of our existing FAQs: What is the fraud and phishing insurance coverage protection on the cards ? What Travel/Purchase insurance is offered on the Plus and X cards?",https://help.qonto.com/en/articles/6845042-how-does-my-card-insurance-work How to pay with my physical card before receiving it?,"What happens when I order a physical card? Once ordered, you can immediately access a digital version of your new card through your Qonto app or other digital wallets and start shopping online or in-store right away while waiting for its physical version. 1 - Online payments : You can find your new card details directly from your Qonto app and use them to pay online. Your online payments are secured via 3DS protocols, learn more about it here . 2 - In-store mobile payments: You can start using your physical card in store by adding it to Apple Pay or Google Pay in a few clicks. Why do I need to activate my PIN code? Once you receive your physical card, using your PIN code for the first time (physical payment or withdrawal) will allow to fully activate your card in a secured way: The contactless payments The monthly payment limits above 20,000€ for PLUS and X cards",https://help.qonto.com/en/articles/6952381-how-to-pay-with-my-physical-card-before-receiving-it How can I submit a card request?,"💡 For Business and Enterprise plan users , employees can request cards to Admins or Managers, who are notified and can approve or reject the request in just a few clicks. Which cards can be requested? Employees can request two types of cards: Virtual card this is ideal for recurring expenses, for example online subscriptions for marketing tools or softwares. You will need to submit a proof of identity to request a Virtual card, it won’t be usable if your identification is not validated. Instant card for one-off expenses, this temporary virtual card is set for a specific budget and validity period. The Instant card expires right after the chosen end date. As an Employee, you won’t need to submit a proof of identity to request a Instant card, you will be able to use it once it’s validated by the Admin or Manager. How to request a card To request a card, go to the Request section of your app, click on Make a request, then choose the type of card. Fill in the following settings. Virtual card Add the recurring monthly budget needed. The Admin or Manager will be able to edit it if you need more budget after validation. Inform the reason why you need the card, to give more context to the Admin or Manager. Instant card Add the temporary budget needed. The Admin/Manager will be able to edit it if you need more budget after validation. Select the final day of use. This date can be no earlier than the following day and no later than one year from the application date. It can’t be changed. If you need it for a longer period, you’ll need to request a new card. Inform the reason why you need the card Once you submit a card request, the Admin or Manager will be notified by email and mobile notification. How can I track my card request? Once the card is created (or the request is declined), you will be notified by email and mobile push notification. In the meantime, you can go in Request tab of your app to check the status of your request: it will show as pending, declined or approved. Can I edit or cancel a card request? You can cancel a card request as long as it hasn’t been approved or declined. However, you can’t edit a request. If you’d like to change your request, please cancel it and start a new one. ☝️ After you have made a transaction using your card, don’t forget to add a receipt .",https://help.qonto.com/en/articles/5925834-how-can-i-submit-a-card-request Why am I unable to pay the toll?,"When you pay with your card, the merchant requires pre-authorization to make sure your account has the funds needed for payment. ​ The payment terminal (TPE) communicates with the creditor bank in real time, which allows for an almost immediate response to the pre-authorization request. To do this, it must be connected to the Internet . In fact, without a connection, the TPE will not be able to send the authorization request, which is essential for payment validation. ​ This generally happens with payments: of underground parking lots from bars/restaurants on trains or ships at self-service ticket vending machines. ​ For your parking space, we suggest that whenever possible, you make payment at the parking attendants. Alternatively, subscribe to the Telepass device to pay for your parking spaces with security. ☝️ Good to know: Qonto is not affiliated with Viacard and Telepass Business services. This means that: You can apply for a new consumer Telepass service, dedicated to individuals , or have the cost of an existing consumer Telepass charged on Qonto You cannot apply for a Viacard business and open a new Telepass business service on Qonto, but you can designate the Qonto account to charge an existing Telepass business service.",https://help.qonto.com/en/articles/4814727-why-am-i-unable-to-pay-the-toll "How do I block an ""in progress"" card transaction?","A card transaction is in progress or has been validated on your account? You don't agree with this payment and would like to refuse it? If the transaction has been refused by the merchant but appears to be in progress on your account, go here. If the fraud is not of your making, please block your card as soon as possible and follow the steps listed here . In the event of a dispute with a merchant you know, we suggest that you first contact the merchant to find an amicable solution. It is not technically possible to refuse a transaction in progress. However, the merchant may reimburse you if the transaction was unnecessary. If this is unsuccessful, we invite you to contact us, enclosing the e-mail exchanges you have had with the merchant.",https://help.qonto.com/en/articles/5028552-how-do-i-block-an-in-progress-card-transaction What are the different statuses of a card transaction?," Transactions related to your Qonto account appear immediately in your transaction history and your balance is updated instantly . You can choose to filter the view of your transactions to show only those related to your cards. To do so, from the Business Account > Transactions , you can click on Filters then select Method and Card . Your interface may provide a clarification depending on the status of the transaction: A card transaction indicated as ""Processing"" has been authorized on our end but the merchant has not yet confirmed the debit. The amount is blocked on your account but has not yet been debited ( more info here ). The transaction will then be declined, reversed or settled. A card transaction marked as ""Declined "" has not been authorized and therefore has not been charged to your account ( more info here ). ​ A card transaction marked as ""Reverted "" means that we have not received the confirmation from the merchant. The amount has been released on your available balance. ​ A card transaction that does not indicate any details is ""Settled "" and the merchant’s account has been credited. The amount has been debited from your account. ​ How are card transactions processed? When you pay with your Qonto Card, the merchant performs an authorisation request to ensure that you have the required balance on your account. This authorisation request is usually for the same amount as your purchase and appears in your account history as a pending transaction . The pending flag disappears after the transaction is completed, usually 2 or 3 days after your payment. In some cases, the amount after a pending card transaction may change over time: If you don't remember the amount of a pending transaction, you can find the most common cases here: - A balance check A merchant (automated petrol station, hotel, car rental company, etc.) may make an authorisation request to your bank to ensure that your account has sufficient funds to cover the amount to be paid. These requests may remain marked as 'in process' in your account history for up to 9 days before being processed. - A card verification A merchant (online merchant, service app, etc.) may make an authorisation request to your bank (usually for an amount less than €1) to ensure that your card is valid. These requests may remain marked as 'in process' in your account history for up to 9 days before being processed. - The remaining amount of a previous authorisation request Sometimes the amount of an authorisation request can be higher than the amount you end up paying. For example, a hotel may run an authorisation request for an amount equivalent to a 3-night stay, while you end up paying for only one night. In some of these cases, a remaining authorisation request (which is the difference between the amount originally authorised and your amount paid) may remain on your account for up to 9 days before it is processed.",https://help.qonto.com/en/articles/4359573-what-are-the-different-statuses-of-a-card-transaction How do I release a deposit ?,"When you make a pre-authorization hold for a rental: If the amount is less than €1,000 it will be released within a maximum of 9 calendar days from the date of pre-authorisation. Qonto is not part of the process in this case and only the merchant can release the funds before this delay. If the amount is equal or higher than €1,000 it will be released within a maximum of 31 calendar days from the date of pre-authorisation. No worries, for such an amount, we can release the funds earlier if you send us the closing card receipt of the transaction the merchant gave you. ☝️The closing receipt must contain the last 4 digits of the card and the file number.",https://help.qonto.com/en/articles/5165756-how-do-i-release-a-deposit "My card transaction is rejected, what can I do ?","Here is some common troubleshooting in order to solve a card transaction problem by yourself. First depending on the payment method , then on general card usage and setting . 📳 Physical contactless payment rejected 👉 Check that your Contactless payments option is well activated for this card*. 👉 Check that you haven’t reached your limits of €150 consecutive contactless payments . In which case, it will be necessary to perform a transaction using your PIN code. 👉 Try to perform the same payment, inserting your card (PIN code). 💳 Physical magstripe payment rejected 👉 Check with the merchant that they allow this payment type . Indeed, some merchants don't allow it. 👉 Try to perform the same payment, inserting your card (PIN code). 🔢 Physical PIN code payment rejected 👉 Check with the merchant that the payment terminal doesn't have an Internet connection problem , which can cause a payment rejection. 💻 Online payment rejected 👉 Check that the card information have been filled in well : Are the expiration date and the CVV number correct? Is the card being indicated as a debit card and not a credit card? Are the embossed name and billing/shipment addresses correct? Is the name registered on the site the same as your company's? 👉 Check that the phone number registered for a 3DS authentication matches yours. 👉 Check that you haven't activated an ad blocker or a plugin that could prevent the payment from being performed. 📖 Common troubleshooting for a rejected card transaction Card activation 👉 Check that the card has been activated (Physical cards only) . Payment limits 👉 Check that your account balance isn't insufficient ; 👉 Check that the limits of the card aren't exceeded* ; 👉 Check that you aren't in a balance check case (automated gas station, hotel, car rental, etc.). Card blocking 👉 Check that the card hasn't been automatically blocked , following 3 wrong PIN codes in a row (Physical cards only) . 👉 Check that the card hasn't been temporarily blocked either by the account Owner, or an Admin, or a Manager*. 👉 Check that the card hasn't been deactivated/deleted , after having been declared as lost or stolen. Use abroad 👉 Check that the Payments abroad option of your card is well activated* ; 👉 Check that the country in which you've used the card is not on the sensitive countries list . In that case, please get in touch with our customer support. Cash withdrawals 👉 In the case of a cash withdrawal at an ATM, please keep in mind that it might be sometimes refused by the ATM for one of those two reasons : - The ATM own limits might block transactions of a certain amount ; - The ATM might not be detaining enough cash to handle your request. 💬 If you can't find a solution to your problem even with these proposals, contact us directly by chat from your Qonto interface , by clicking on the bubble in the bottom right corner. We'll be glad to help you ! *If you need to raise your limits, remove a temporary block, or modify your settings, please get in touch either with the account Owner, or an Admin, or your Manager.",https://help.qonto.com/en/articles/4359582-my-card-transaction-is-rejected-what-can-i-do Do you want to dispute a card debit?,"There are different types of card dispute 👇 1. A commercial litigation You have registered your card number on a merchant’s website : The merchant did not meet his commitments You paid for a service, but it was not honored Your order does not comply or has not been delivered The ordered item is not consistent with the one displayed on the site The package was not delivered For these cases, we invite you to first contact the merchant to request a refund. If you do not get satisfaction, you will have to gather all the written exchanges with the merchant. You have a maximum of 90 days to dispute a commercial dispute. 👉 Once your dispute file is complete (including exchanges with the merchant), we invite you to contact us through the chat and select “ Card transaction dispute ”. You will be led to a survey to fill in for more details. You notice a recurring debit from a merchant you know : It is possible that you have unwillingly signed up for a subscription program following a payment on the merchant's site. This typically happens when a box is checked by default and gives you access to a free trial, which will be automatically renewed and charged later. Unfortunately, Qonto cannot intervene in this case . You will have to request the cancellation and refund of the subscription from the merchant's customer service . 2. A fraudulent payment by card You notice a card payment that you did not initiate : First of all, we advise you to declare your card as “lost” or “stolen” to avoid new fraudulent transactions. 👉 We then invite you to contact us through the chat and select “ Card transaction dispute ”. You will be led to a survey to fill in for more details. You have a maximum of 8 weeks to dispute a fraudulent payment. 3. An ATM withdrawal (automated teller machine) You made a withdrawal but the bank notes did not come out : 👉 We invite you to contact us through the chat and select “Card transaction dispute”. You will be led to a survey to fill in for more details. You have a maximum of 120 days to dispute an ATM withdrawal.",https://help.qonto.com/en/articles/5319222-do-you-want-to-dispute-a-card-debit What’s a “processing” card transaction?," When you pay with your Qonto card, the merchant makes an authorization request to verify that you have the necessary funds in your account. This authorization is usually for the full amount of your purchase ( unless exceptions ) and appears in your Qonto account history as a ""processing"" transaction. Card transactions are usually confirmed by merchants within 2-3 days, so it may take that long to appear in your transaction history. Please note that the amount is blocked on your account but has not been debited . ☝️ Without confirmation from the merchant, the transaction can remain ""processing"" in your Qonto account history for up to 9 days. After that time, the transaction will be automatically canceled by the system and will appear crossed out Payment declined but displayed ""processing"" on my account Your card transaction has been declined by the merchant however the transaction is displayed under ""processing"" on your account? Rest assured, this operation will not be debited! The payment authorization is sent to the merchant to validate the transaction. Sometimes, your payment is authorized by Qonto but the merchant does not receive confirmation due to interbank connexion issues. The payment is then refused on the merchant’s terminal. If Qonto does not receive the information regarding the rectifying transaction, the transaction remains under ""processing"" on your account. As per Mastercard rules, the displayed transaction will disappear from your account within maximum 9 days. Your balance will then be updated.",https://help.qonto.com/en/articles/4359569-what-s-a-processing-card-transaction Why does my transaction appear to be higher than its actual amount?,"If your transaction appears to be higher, it means that the merchant has made a pre-authorization hold during your payment. What is a pre-authorization hold? In order to ensure that the payment will be properly honored, (that is, to verify that the balance has the necessary funds), the merchant makes a pre-authorization hold of a greater amount than the final amount of your purchase. This pre-authorization hold appears as a “pending” transaction on your account before being replaced by a transaction of the actual amount of your purchase. In which cases does the merchant make a pre-authorization hold? When refueling at automatic fuel dispensers ⛽️ The automated fuel dispensers charge a debit on your account in an amount typically between €90 and €150 before allowing you to refuel. This pre-authorization hold is then regularized by the actual price of your transaction just after your refuel. It may happen that the distributor or merchant doesn't regularize the transaction. In this case, your account will be regularized within 1 to 9 days when the merchant will send us the confirmation of the operation. When renting a vehicle or equipment 🚗 When you rent a car or equipment, the merchant makes a bank impression in the form of a pre-authorization hold. If the amount is less than €1,000, it will be released within a maximum period of 9 days. If the amount is more than €1,000, it will be released within 31 days . You can have more info about this here When staying in a hotel 🏨 When you stay in a hotel, the hotel makes a larger pre-authorization hold to ensure that your balance covers the total amount of your stay. This pre-authorization hold can remain in your account before being regularized by the debit of the actual amount of your stay.",https://help.qonto.com/en/articles/4359571-why-does-my-transaction-appear-to-be-higher-than-its-actual-amount How do spending categories work for cards?,"💡 Admins, Owners and Managers from Essential, Business and Enterprise plans can set up spending categories on cards. What are spending categories? Spending categories enable employees’ cards payments to be authorized for specific categories of expenses only. Qonto proposes six spending categories, corresponding to your main business cases: Food & Grocery Restaurants & Bars Transportation Hotels & Lodging Gas stations Equipment & Tools When a card payment occurs, the Merchant Category Code (MCC) attributed to this transaction is automatically scanned to see if it matches the allowed category under Qonto’s classification. If it does, the transaction is authorized. If it doesn’t, the transaction is declined. However, as MCC are not attributed by Qonto, some payments can be authorized or declined against user expectation. For example, if a merchant provides multi-services, like take-away and restaurant, its MCC could be linked to the restaurant service and may not be authorized for a card which only had “Food & Groceries” authorized. Spending categories is a tool to gain greater control, but the results may be impacted by merchant’s MCC code attribution. To better manage expectations, the card transaction of an employee is declined, the employee will receive an instant notification which will advise to contact the Admin to change the restrictions of spending categories. If you encounter any problem, do not hesitate to contact us by chat ! How to create cards with spending categories? Spending categories apply to physical or virtual cards (not Instant cards). From the section ‘Business Account’ , click on 'Cards' then on ‘ Create a card’. Select the account you’d like to charge and the person you’d like to attribute the card to. Set up the card’s parameters and click on the toggle Specific spending categories to display the drop-down of options. You can select multiple categories. Continue the set up and validate. How to edit spending categories? ☝️ As an Owner, Admin or Manager, you can edit cards’ spending categories at any time, from your mobile or desktop app. To do so, in your Cards section, click on the card and click on the 🖋️ next to Advanced settings.",https://help.qonto.com/en/articles/5848534-how-do-spending-categories-work-for-cards What should I do if my Qonto card is lost or stolen?,"How can I permanently block a card? Whether your Qonto card is lost, stolen or even broken, you can deactivate it directly from your account: From the section ‘Business Account’ , click on 'Cards' Select the appropriate card and click on Report lost/stolen , at the bottom of the right-hand side. Then, select ' Report as lost' or ' Report as stolen'. Finally, enter your password to confirm the action. ☝️ Good to know: This is an irreversible action that will permanently block your card . So check your recent transactions to make sure that there has been no fraudulent use of your account. The cost of a new physical card is 6 € HT, except if it was lost during shipping. What should I do if there is a fraudulent operation? You just checked your last transactions, and you think you are being defrauded? We explain to you what to do, step by step, right here . If you have any doubts about a transaction, you can start a chat with us by logging in your Qonto interface. **We would be happy to help you.",https://help.qonto.com/en/articles/4359603-what-should-i-do-if-my-qonto-card-is-lost-or-stolen How can I see or change my PIN?,"How to see my PIN? Your PIN code is accessible at any time in your Cards section from your desktop or mobile app. To find it: Go to the Cards section Select your card Click on “ See PIN ” 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. ☝️ Have a doubt on your PIN? Please do check it before trying again. Indeed, if you enter 3 times a wrong code, your card will be blocked and you’ll need to change your PIN. How to change my PIN? If you entered 3 times a wrong code or just forgot it, you can reset your PIN code anytime from your application. To reset your PIN code : From the section ‘Business Account’ , click on 'Cards' From the right tab of your screen, click on ‘Reset PIN’ code and define a new card PIN code. To finalize the activation, you have to complete 2 transactions using your PIN at an ATM. You do not need to validate the withdrawal, you can cancel the operation after entering your PIN or deactivate this option on your card. ☝️ Upon receipt of your card, if you do not remember the first PIN defined during the order , it won't be possible, for security reasons, to request a reset. In this case, you will have to delete this card and order a new one . How to choose a secure PIN code?",https://help.qonto.com/en/articles/4359601-how-can-i-see-or-change-my-pin How to delete a card?,"How to delete a physical card ? Deleting a physical card is simple : you have to declare it as “stolen/lost” from your interface (even if you still have this card in your possession). ☝️ Good to know : Your card will definitely be deactivated, you will not be able to reactivate it afterward. To delete your card : From the section “Business Account” , click on “Cards” . Select the relevant card and click on “Report lost/stolen"" in the lower right corner. Then select the “Report as lost” or “Report as stolen” option. Confirm the action via Strong Customer Authentication on your paired device ( more info here ) Done, your card is deactivated ! How to delete a virtual card? You can easily delete a virtual card (including Online advertising cards and Instant* cards) from your Qonto interface. This action must be performed by the Account Holder, Admin or Manager (for their team). ☝️ Good to know : Your card will definitely be deactivated, you will not be able to reactivate it afterward. From the section “Business Account ”, click on “Cards” Select the virtual card you want to delete In the bottom right corner, click on “Delete Card” . Then select “Delete” Done ! Your virtual card is deactivated. 💡 If the card is ""Blocked"", it must first be ""Unblocked"" before it can be deleted. Check this article to know how to proceed. The Instant* card expires on the end date set initially. Available on Business (Advanced) and Enterprise plans only.",https://help.qonto.com/en/articles/5028577-how-to-delete-a-card "How can I know my card number, CVV and expiry date?","For physical cards, you'll find all the information on the back: The card number (also PAN: primary account number) (PAN or simply called 'card number') is the 16-digit number The card's expiry date (month/year) The card verification value (CVV) is the three-digit number located on the back of your MasterCard, next to your signature. Holder name Company name Note: Do not take or share any pictures of the back of your cards. You can access this information from your Qonto account for your virtual and physical cards : From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' Select a card and click on "" Reveal"" Enter the security code you received by text. 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4359602-how-can-i-know-my-card-number-cvv-and-expiry-date How do I set the PIN code of my Qonto card?,"The creation of the PIN code confirms the order of your Qonto card. Without your validation, we will not be able to send your card. Note: For security reasons, the system does not accept the following combinations: 0000 (4 x zero) or 0243 (which begins with zero) or 1234 (too simple number sequences). Are you Admin of your Qonto account or a Manager? If you order a card for yourself, you have to set the PIN code at the moment of the order. Are you an Employee? If your card has been ordered by the admin of your account or your manager, you’ll receive an email including a link and instructions for you to choose your PIN code. You can also do it directly from your personal space. If you haven’t submitted your proof of identity yet before setting your PIN code you will be required to have an approved proof of identity. For security reasons, the order will be confirmed only after you have set the PIN code and your proof of identity is validated. Once received, you will have to activate the card . ☝️ Good to know: your PIN code will be visible at any time from your Qonto web or mobile app, after you’ve activated the card. Click here for all the details .",https://help.qonto.com/en/articles/4359597-how-do-i-set-the-pin-code-of-my-qonto-card Why was my card blocked?,"You have blocked your 3D Secure (3DS) access When you make a 3DS payment, it must be validated either by a security code received by SMS, or by validation via your mobile application if you have enabled Strong Customer Authentication . After three unsuccessful attempts, your card may be blocked. In order to unblock it: From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' Select the relevant card Click the “unblock” option at the bottom right of the page. You will then have to validate the unblocking by a confidential code received by SMS or via a strong authentication from your phone. If you are an employee, you need the validation of your Admin or Manager. ☝️ If the card still blocked, you will need to contact our support from your interface. You have blocked your PIN If you have entered 3 wrong PIN when withdrawing or when performing a physical payment, the status of your card becomes “ PIN blocked ”. You will need to follow the process to change your PIN here . ☝️ Upon receipt of your card, if you do not remember the first PIN defined during the order , it won't be possible, for security reasons, to request a reset. In this case, you will have to delete this card and order a new one .",https://help.qonto.com/en/articles/6092929-why-was-my-card-blocked How do I activate my Qonto card?,"I've just received my card, what do I do now? Once ordered, you can immediately access a digital version of your new card through your Qonto app, more infos here . Nevertheless, to finalize its activation, you have to activate its PIN code. Why do I need to activate my PIN code? Once you receive your physical card, using your PIN code for the first time (physical payment or withdrawal) will allow to fully activate your card in a secured way : The contactless payments The monthly payment limits above 20,000€ for PLUS and X card 💡 By downloading the mobile Qonto app you’ll have access to your PIN code at any time, so you can check when you have any doubt. Depending on your Plan, the withdrawal can be billed 2€ excl. tax . You have the possibility to cancel the withdrawal after entering your PIN to avoid fees. Good to know You can customize the name of your cards to organize your expenses. 👉 How to customize my Qonto card name? If the card has been set up for you, you can review at anytime the payment limits and options you have access to from your Cards section.",https://help.qonto.com/en/articles/4359599-how-do-i-activate-my-qonto-card How can I renew a card when it expires ?,"Is a card belonging to you or a team member about to expire? Renewing a Qonto card requires very little effort on your side. The process is clear and automated, so you can keep paying for whatever your business needs. Plus, it’s completely free. On which exact date does my card expire? The expiration date is written on your card as follows: MM/YY. That means the card will be valid until the very last day of the month indicated. For example, if the expiration date displayed on the back of your card is 07/22 , it means that your card will be valid until 23:59:59 on July 31, 2022 and will no longer work on August 1, 2022. How and when am I informed about my card’s expiration? I am a cardholder (regardless of my role in the company): 10 weeks before the day your card expires, you will receive a first email prompting you to confirm or update your delivery address. You have 2 weeks to update or confirm it. 💡If you haven’t confirmed or updated you delivery address within these two weeks, the card will be sent by default to your company address. 6 weeks before the day your card expires, your new, replacement card will be sent to the address that appears in your Qonto interface. You’ll receive a push notification message on your phone indicating the estimated delivery time and the delivery address. Around 5 weeks before the day your card expires, you should receive your new card at the given address. Once you’ve received your new card, simply activate it directly from your Qonto interface. I am an Admin or Manager and manage a fleet of cards: 10 weeks before a card expiration date, you will receive an email indicating that one or more cards in your fleet will soon expire and that a replacement card (or cards) will be sent to you automatically. What happens if my physical card is attached to Google or Apple Pay ? Google and Apply Pay will be automatically updated with your new physical card’s information 45 days before your old card expires. In other words, 6 weeks before your old card expires, it will be replaced by your new virtual card information. What happens to my new card informations and settings? Your physical card will have a new credit card number. Some merchants have automatic access to the new card information for recurring payments, so your new card may be debited in these cases without you having to do anything. While the card number will change, the card’s settings will not. The new card will maintain the same payment limits and settings as the old card. What happens if my virtual card is about to expire? In the case of a virtual card, you will receive an email 1 month before its expiration date informing you that it’s about to expire. You will need to create a new virtual and reconfigure your personal options and settings. What happens when I have paid for a virtual card? (Only applies for Solo Basic plan) V irtual cards are free except if you are in the solo basic plan While you’ll be able to use both cards during the 45 day transition period, you will only be charged for one. When the old card expires or is deleted , the billing for the new card will automatically start.",https://help.qonto.com/en/articles/6186977-how-can-i-renew-a-card-when-it-expires How do I manage my card's settings?,"From the section ‘Business Account’, go on 'Cards'. When you select a card , its settings appear in a new tab on the right and you can start customizing them. Please note that only Account Holders, Admins and Managers (for their team) and primary owners can manage card settings. Physical Card With a physical card, you can pay online or offline (with PIN code or contactless) and you can withdraw cash. You can use your physical card in France or abroad. On a physical card the Admin or the Manager can set: Custom card name in-app (e.g. 'Travel card', 'Office expenses card'...) Authorization to withdraw money Authorization to pay contactless Authorization to pay online Days of use (for example from Monday to Friday) Authorization to pay only for certain spending categories Monthly limit (up to € 200,000 for X card) Daily limit Transaction limit Virtual card With a virtual card, you can pay directly from creation, online or offline (by adding it to Google pay / Apple pay). If your physical card hasn’t arrived yet, you can start spending with a virtual card. On a virtual card, the Admin or the Manager can set: Custom card name in-app (e.g. 'Google Ads', 'LinkedIn', 'Amazon'...) Monthly limit (up to 20 000€) Daily limit Transaction limit Days of use (for example from Monday to Friday) Authorization to pay only for certain spending categories Online advertising Card With an Online advertising card, you can manage your marketing campaigns across top ads platforms and merchants like Facebook Ads, Google Ads, and others. You won’t have to worry about your campaigns getting blocked due to running out of funds or exceeding your budget, all thanks to high spending limits (€200,000/month, or more upon request and approval*), flexible controls, and efficient delegation options for your team. Instant Instant* card is a temporary virtual card. It can be attributed to any member of your team for a specific occasion. On a Instant* card the Admin or the Manager can set: Custom card name in-app (e.g. 'B2B conference', 'Offsite dinner', 'Client visit in Berlin'...) When creating it: a budget and a time of validity The budget can be adjusted throughout the time of validity The time of validity can’t be modified. If the card holder needs to pay after the chosen date, the Admin or the Manager will need to create a complementary Instant card. Employees can now pre-fill some of their card settings by requesting a virtual card or Instant card* via their Qonto interface.* These settings can be changed and completed by an Owner, Admin or Manager at any time. 👉 How can I submit a card request? *only for Business and Enterprise subscription Can I make contactless payments with my Qonto card? All physical Qonto cards include Near Field Communication (NFC) technology. This technology allows you to make contactless payments. Whether you have a One, Plus or X card, you can pay up to €50 without having to tap your PIN code to confirm a transaction, so you can save time at the checkout. All you have to do is bring your card within 3 cm of the payment terminal. Please note that contactless payments can be enabled or disabled by an Admin or Manager in the card settings section. What are the limits? For security reasons, some limitations apply regarding NFC payments: All payment above €50 will be automatically rejected (above €25 in Italy) You can pay up to €150 consecutive contactless payments . Beyond this amount, you will be asked to tap your PIN code to reset the limit.",https://help.qonto.com/en/articles/4359600-how-do-i-manage-my-card-s-settings What is a card of domiciliation?," A card of domiciliation (or direct debit card) connects the payment terminal to a company's bank account and is especially useful for craftsmans or merchants. It generally has 7 digits and is known as a ""retail card for POS"". It is required for the configuration of the payment terminal (POS). With a direct debit card, you can: Collect the payment by credit card Refund the transaction Cancel the transaction ☝️ As a payment institution and not a banking institution, Qonto does not provide a direct debit card yet. Which is why we have teamed up with partners like Zettle , the European leader in direct debit for SMEs.",https://help.qonto.com/en/articles/6999479-what-is-a-card-of-domiciliation How to customize my Qonto card name?,"🔍 Gain visibility managing your cards by adjusting their name in-app. Why should you name your cards? Naming your cards helps you organize your expenses. For example: Physical card (One, Plus, X) can be dedicated to job duties: 'Travel card', 'Office expenses'... Virtual card can be dedicated to a recurring online subscription or marketing channel: 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM tool'... Online advertising card is dedicated to marketing channel: 'Google Ads', 'LinkedIn', 'CRM tool'... Instant card are dedicated to a one-off expense you can name: 'B2B conference', 'offsite dinner', 'Client visit in Lyon'... How to edit the name? From the section ‘Business Account’ , click on 'Cards' and select the card you'd like to rename Click on the 🖋️ next to Card Name and adjust the name Save, it's done! Fun fact? You can add emojis to your cards' name! 💫",https://help.qonto.com/en/articles/5811760-how-to-customize-my-qonto-card-name How long does it take to receive a card ?,"Qonto physical cards are sent through tracked mail for One/Plus cards in France, and through DHL for X (Metal) cards and cards sent in Europe. From the reception of the confirmation email ""Your card is on the way"" the delivery times are approximately: 2 to 5 business days for the delivery of a One/Plus card for France 24h to 48h business days for the delivery of an X card in France and One/Plus/X cards in Europe In the DOM-TOM and outside Europe, the delivery times can go beyond 5 working days. Please also note that delivery times may be extended by a few days by La Poste or DHL and not Qonto. Those periods apply from the moment the card order is validated . In the case of a new account creation, the card order validation will only be effective from the moment the account is validated . 👆 Good to know: Postal tracking is available about 24 hours after the email confirmation of the card shipment. If you have not received your card within the maximum period announced, do not hesitate to contact us by starting a chat from your Qonto app. ☝️ For any delivery outside the European Union - including DOM-TOM, customs fees may apply. We invite you to contact our customer service. You can also read these articles to learn more : 👉 How do I activate my Qonto card? 👉 How can I order my Qonto card? 👉 How do I manage my card's settings?",https://help.qonto.com/en/articles/6247894-how-long-does-it-take-to-receive-a-card What are virtual cards and how to use them ?,"A virtual card is a 100% online payment card. The virtual card looks identical to your physical card, with its own virtual card number on the front and security code on the back. I am an admin or a manager, how do I create a virtual card ? From the section ‘ Business Account ’, click on ' Cards ' and select the virtual Card. You'll then have to select : An account associated with the card A cardholder : you or someone already on your team A budget : between €5 and €20,000. You'll be able to adapt the budget later Days of usage and spend categories according to your needs Once you confirm the order, the card can be used immediately and is available in the cards section of the card holder. I am an employee, how can I get a virtual card ? From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' Click on Request a card Select Virtual card Add the context of your request in the notes field Click on Submit Application And that's it ! The admin or manager will then validate your request. A mobile or email notification will alert you when your request has been processed. How do I use a Virtual card ? Pay online by getting the card information from the card section of your app Pay in store by adding the card on Apple Pay or Google Pay It is not possible to withdraw cash with a virtual card",https://help.qonto.com/en/articles/6962299-what-are-virtual-cards-and-how-to-use-them What is the difference between the budget limit over a calendar month and 30 rolling days?,"Payments and withdraws amounts with both physical and virtual cards is now based on calendar days instead of 30 rolling days. In other words, your available balance resets itself on the 1st day of each month . The difference with the 30-day rolling system Previously, the payments and withdraws limits were not based on calendar days ex : January 1st - 31st) but on the last 30 rolling days. For instance, if your withdraw limit was 1 000€ on 30 rolling days and you withdrew 400€ on January 5th, it was necessary to wait until February 5th to get the 400€ back in your available balance. In this example, with the calendar days system, your available balance is back to 1 000€ on February 1st. The impact on your business We don't expect this to impact your daily operations or your finances, but as fellow planners we know how nice it feels to have all our bases covered. So here are a few tips ahead of this change. Rest assured, there is no change to your card details, so you won't need to adjust your automatic payments or subscriptions. On May 1st, you and your colleagues have seen their respective card monthly limit reset for the month. This means that they will be able to spend a higher amount than before on this 30 days period. For example, a colleague who spent 500€ on April 18th won't need to wait May 18th for the 500€ to be available again on his card. Cards created in the middle of the month have a pre-defined monthly spending limit to use until the end of the month. To avoid this, we suggest you to create your cards on the 1st of each month, or change the monthly spending limit according to your spending needs. We offer new customizable settings : a spending limit per transaction, a spending limit per day, or even depending on the day of the week. Therefore, more flexibility and control! >> How do I manage my physical card's settings?",https://help.qonto.com/en/articles/5097287-what-is-the-difference-between-the-budget-limit-over-a-calendar-month-and-30-rolling-days How can I suspend/unsuspend a card ?,"You cannot find your Qonto card and wish to block it temporarily first, before maybe declaring it lost/stolen ? You can pause it. How can I block temporarily a card ? 🔒 From the section ‘Business Account’ , click on 'Cards' Select the card you want to suspend Click on 'Block card' Submit your choice. This action only suspends your card, it doesn't permanently block it. You can decide to unblock it after if you need to use it again. How can I unblock a card following a temporarily blocking ? 🔓 From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' Select the card you want to unsuspend Click on 'Unblock card' Type in your password and select 'Unblock this card' Submit your choice. If you are an employee, you will need the validation of your Admin or Manager. I haven't found my card and think it is definitely lost/stolen 😔 First unblock your card if you have blocked it temporarily Declare it lost/stolen to block it permanently: Here are the steps",https://help.qonto.com/en/articles/6266228-how-can-i-suspend-unsuspend-a-card Does Qonto handle cash and can I pay using signature authorisation?,"Does Qonto handle cash? With Qonto, you can order physical cards, so you're able to withdraw money from any ATM. However, for security reasons, we do not process cash deposits . As a payment institution, we do not offer a cash float either. Can I pay using signature authorisation? With some merchants, payment authorisation can be completed by the signature method (and not the PIN code authorisation). This authorisation method is not accepted with your Qonto card. Every payment on a physical terminal has to be confirmed by your PIN code entry.",https://help.qonto.com/en/articles/4359636-does-qonto-handle-cash-and-can-i-pay-using-signature-authorisation How can I upgrade my card?," You would like to change your One or Plus physical card for a more premium card to enjoy more benefits? You can upgrade your card to a more premium one in only four clicks, directly from the Cards section of your Qonto app, without having to worry about your old one. How can I upgrade my card for a more premium one? If you have one of the following roles on Qonto: Admin , Owner or Manager with authorization to manage cards; you can upgrade your card from your account. For this, connect to your Qonto account on desktop : Click on the Cards section and select the card you wish to replace On the side panel that appears, click “ Upgrade to a more premium card ” and choose the card you would like to upgrade to: either the Plus or the X card. Confirm the delivery address to send your new card to. Confirm your order via Strong Customer Authentication on your paired device ( more info here ) The new card appears on your Cards page 🎉 The old one displays the mention “To be deleted on [date]”. Which card will be active and when? The new card will be active as soon as you’ve confirmed the order, both for online and physical payments (via Apple Pay and Google Pay). The PIN will stay the same as for your former card. More details on this article . Your old card will automatically be canceled 1 month after your upgrade (on the same day of the following month). For instance, if you upgrade your Plus card to an X card on 14/06, the Plus card will stop being active on 14/07. How will I be billed if I order the new card? You won’t be charged for delivery of the new card. To avoid paying for both your previous and upgraded cards, you won’t be billed for the new card until your previous card is automatically deactivated, which will happen 1 month after you upgrade. If you were paying for your card (Plus card or One card not included in the plan), you will keep paying its monthly subscription fee until the end of the month. If your old card is a One card and is free of charge, it will keep being free. The new card will be billed at the beginning of the following month; in the meantime you’ll only pay for the old one. For example: You upgraded your Plus card to an X card on June 14 On July 1st, you will be charged for the Plus card for July, regardless of when it is deactivated Your Plus card will be automatically deactivated on July 14 You will be charged for the X card for August, on August 1st",https://help.qonto.com/en/articles/8153322-how-can-i-upgrade-my-card What is Instant card and how to use it?,"⚡ Instant cards are available for Advanced, Business and Enterprise plans. Members added to Qonto as Managers can create Instant cards for themselves or their team members. Instant card, your temporary virtual card The Instant card is ideal for one-off expenses . ✔️ Set the budget and time validity that corresponds to a specific need: equipment purchase, team lunch, business trip, or any other one-time request. ✔️ Available immediately after creation , add it to Apple pay / Google Pay to pay in a shop, restaurant or gas station. ✔️ Instant card expires automatically on the date set . I am an Admin or a Manager: How do I create an Instant Card? From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' and select the Instant Card. Then choose: An account associated with the card spend. A card holder : you, or someone on your team already on Qonto. A budget: Between €5 and €20,000, just like a virtual card. This budget can be changed at any time until the Instant card expires. A time of use : Set the end date of use. After this date, the card will automatically expire. Please note that this date cannot be changed. If you need a payment after this date, you will have to create a new Instant card. Once these parameters have been entered, the card can be used immediately and will be available in the Cards section of the selected card holder. I'm an Admin or a Manager: How do I manage an Instant card? Once the card has been created, no further action is required on your part: the Instant card will expire automatically on the date set. If the cardholder needs to increase the initially set limit, you can change the card settings at any time from the Cards section . From the Cards section, you can adjust the Instant card name to better fit its purpose (e.g. 'B2B conference', 'client visit in Berlin', 'offsite dinner'). In that way, you'll be able to better review cards and expenses. ⚠️ Please note that it is not possible to change the expiry date. If you need a payment after this date you will have to create a new Instant card. I am an Employee: How do I get an Instant card? You can now apply for an Instant card directly from the web or mobile application*. You don’t need to provide proof of identity to request an Instant card. From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' Click on Request a card. Select the type of card Define the budget and the period of validity of the card Add the context of your request in the notes field Click on Submit Application . And that's it! The Admin or Manager will then validate your request. A mobile or email notification will alert you when your request has been processed. ☝️ You can also make your requests, as well as track existing requests in the Requests tab of your application. 👉 How can I submit a card request? only for Business and Enterprise subscription How do I use an Instant card? Pay online by getting the card information from the app ( Cards section ) and copy it on one click. Pay in store by adding the card to Apple Pay or Google Pay . The Instant card will automatically expire on the date set. Be careful, this date cannot be changed. If you have to pay after the date, you will have to ask for a new Instant card. Good to know: Remember to add your payment receipt. You can take a picture of the receipt from your application or forward a receipt by email",https://help.qonto.com/en/articles/5440624-what-is-instant-card-and-how-to-use-it How many cards can I have with my Qonto account?,"Each user can have up to 5 active physical cards. If your team is made up of 20 employees, all having access to the company’s Qonto account, each of them can have 5 active physical cards, for a total of 100 cards. Depending on the plan you chose, a number of Qonto cards are included. You have the possibility to combine physical and virtual cards and Instant* to suit your needs. ☝️ Good to know: Virtual cards are free and unlimited for Smart, Essential, Premium, Business (Advanced) or Enterprise plans. For more details about our pricing, click here . * Instant card is only available on Business (Advanced) and Enterprise plans.",https://help.qonto.com/en/articles/4359596-how-many-cards-can-i-have-with-my-qonto-account Additional information about X card withdrawal limits,"❗️ This article only concerns companies that are registered in Germany. In order to support you in your daily work in the best possible way, we have increased the withdrawal limits of the metal card for you. Please note that the new withdrawal limits of the X card only applies to accounts with a german IBAN. X Card €20 / month (excl. tax) Mastercard World Debit Benefit from a 0% foreign exchange commission on non-euro payments (and no fixed fees) Pay up to €60,000 per calendar month Withdraw up to €15,000 for free, per calendar month Take full advantage of a concierge service available 7 days a week Access airport lounges Benefit from Qonto’s most exclusive card insurance ✌️ Good to know: When ordering your X card, to confirm the order, you need to first top-up your Qonto account through a simple bank transfer. Find how to do it right here . 💡 Note: Settings already selected for active X cards are retained.",https://help.qonto.com/en/articles/6432685-additional-information-about-x-card-withdrawal-limits How can I approve a card request?,"💡 For Business and Enterprise plan users , employees can request cards to Admins or Managers, who are notified and can approve or reject the request in just a few clicks. Which cards can be requested? Employees can request two types of cards: Virtual card : this is ideal for recurring expenses, for example online subscriptions for marketing tools or softwares. Instant card: for one-off expenses, this temporary virtual card is set for a specific budget and duration. The Instant card expires right after the chosen end date. How to approve a card Once an employee requests a card, the Admin or Manager is notified by email and mobile notification. To approve a card request: Go to the Tasks section of your app, in the To Approve tab or directly on the Home section of your app, and click on Task icon. Select the card you’d like to approve Review the card information and select the account it will be linked to Click Approve at the bottom of the screen. You’ll have to comment on your decision if you choose to reject the card request. Can I edit a card request? You can edit the settings of a card only after you’ve approved it: the amount, the days of use or the authorized spending categories, for instance. You can also rename the card, for better management.",https://help.qonto.com/en/articles/5925694-how-can-i-approve-a-card-request How can I add money to my account for the first time?,"After creating your Qonto account, you have four different options for topping it up for the first time. They are available on all plans. Top up by card You can top up your Qonto account using a different bank card of yours or via Google Pay. The funds will appear on your account instantly. The minimum amount is 10 € and the maximum is 1 000 €. It is currently available on desktop only and it can be used only once per organisation. Your card details will be retained if you fail to pay your first Qonto subscription fee. ​ 💡 Only the holder will have access to the payment method and can delete it by going to Settings > Pricing & Billing > Payment Methods. Initiate an instant SEPA-in In case your current banks allows you to emit Instant SEPA transfers, you can top up your Qonto account by transfer in 10 seconds , any day of the week. Initiate a standard SEPA-in Standard SEPA transfers also work. It can take up to 2 to 3 days. Receive a payment You can download and share your IBAN details with a third party for instance with your customers and ask them to make their next payment into your Qonto account. ☝️ Good to know : You can add money to your account right after your contract has been signed. It will be available for you to use (e.g send money out of your account) once your account has been validated, it usually takes up to 5 to 6 hours from the account opening.",https://help.qonto.com/en/articles/5856645-how-can-i-add-money-to-my-account-for-the-first-time Qonto cards payment and withdrawal limits,"Qonto cards are personal and can be adapted to all member needs. The Admin of the Qonto account or the Manager (for their team) can limit the card payment and withdrawal capabilities of the members of his company. For more flexibility, these limits can be modified at any time from the section ‘Business Account’, click on ‘Cards’ . Any changes will be taken into account in real-time. Choose a card that suits your needs With a One card : Pay up to €20,000 and withdraw up to €1,000 per calendar month With a Plus card: Pay up to €40,000 and withdraw up to €2,000 per calendar month With an X card : Pay up to €200,000 per calendar month if you are enrolled SCA ( Strong Customer Authentication ) €60 000 per month if you haven’t activate your SCA . We strongly advise you to activate this strong authentification, following these steps : How to pair my phone with my Qonto account? Withdraw up to 3 000€ / month (💡If you are registered to a german account, you can benefit from higher withdrawal limits. Please klick here for more information) 👉 Once you receive your physical card, using your PIN code for the first time (physical payment or withdraw) will allow to fully activate your card in a secured way : The contactless payments The monthly payment limits above 20,000€ for PLUS and X card How to change the payment and withdrawal limits of a card?** During the card creation From the section ‘Business Account’, click on 'Cards' , click on Create card Choose between a physical card, virtual or Instant*card Then choose the payment and withdrawal limits of the new card in the Card settings section After the card creation Select the card that you want to change the limits in the Cards section. Click on Update in card settings Then, update your limits in the following window. Other options can be set up on your card. For more information, click here . * Available on Business (Advanced) and Enterprise Plans only",https://help.qonto.com/en/articles/4359592-qonto-cards-payment-and-withdrawal-limits What are the different Qonto cards ?,"Qonto provides physical and virtual Mastercard debit cards (you can have up to 5 of each if desired ). Qonto physical cards Our physical cards can be used immediately after creation for all kinds of payments, in-store or online ⚡️ More infos here . According to your subscription, it will include one or several free ONE cards. Check what your subscription includes right here . You can follow the steps to order your card right here . One Card Free according to your subscription or 5€/month (excl. tax) Mastercard Business Debit Pay up to €20,000 per calendar month Withdraw up to €1,000 per calendar month Unlimited and free payment in Europe 2€ (excl. VAT) / withdrawal 2% foreign exchange commission on non-euro payments (and no fixed fees) Produced from recycled ocean plastic Plus Card €8 / month (excl. tax) Mastercard World Debit Color customization: silver, black or purple Choose between embossed or printed cards Pay up to €40,000 per calendar month Withdraw up to €2,000 per calendar month Unlimited and free payment in Europe 5 free withdrawals then 2€ (excl. VAT) / withdrawal 1% foreign exchange commission on non-euro payments (and no fixed fees) Benefit from advanced card insurance. More info here Produced from recycled ocean plastic X Card €20 / month (excl. tax) Mastercard World Debit Benefit from a 0% foreign exchange commission on non-euro payments (and no fixed fees) Pay up to €200,000 per calendar month if you are enrolled SCA (Strong Customer Authentication) €60 000 per month if you haven’t activate your SCA . We strongly advise you to activate this strong authentification, following these steps : How to pair my phone with my Qonto account? Withdraw up to €3,000 for free, per calendar month (💡 If you are registered to a german account, you can benefit from higher withdrawal limits. Please klick here for more information.) Take full advantage of a concierge service available 7 days a week Access airport lounges Benefit from Qonto’s most exclusive card insurance. More info here ☝️ Good to know: To confirm the order of an X card, you need to first top-up your Qonto account through a simple bank transfer. Find how to do it right here . Qonto virtual cards The virtual card can be included in your package or charged 2€ (excl. tax) / month. They allow you to make online payments up to €20,000 per calendar month. Find out more about it here Qonto Online advertising cards Online advertising card are virtual cards specifically designed to help you manage your marketing campaigns across top ads platforms and merchants like Facebook Ads, Google Ads, and other. Find out more about it here Qonto Instant cards Instant cards are temporary virtual cards. They are ideal for teams’ one-off expenses. No need to share a card or pay out-of-pocket! Find out more about it here",https://help.qonto.com/en/articles/7895311-what-are-the-different-qonto-cards How can I order my Qonto card ?,"With your Qonto account, you can get different types of cards . Please note that only account holders, admins, and managers can perform this action. From the section ‘ Business Account ’, click on 'Cards' and ‘Create Card’ located in the top right corner : Choose the type of card that fits your needs Name the (future) cardholder Set the parameters of your card Set your payment and withdrawals limits Set days of use and spending categories (optional) Choose your delivery address (for physical cards). It will be selected by the person in charge of creating the card. Cards can be delivered to : The cardholder's personal address The company's headquarters A personalized address 🚨 Set the PIN code that will be the functional PIN for the use of your card. You can view your PIN at anytime. Confirm your order via your Qonto app or with the confirmation code sent by sms Your card has been ordered 🎉 ☝️ Good to know: For security reasons, a card order is finalized only when the PIN code has been defined by its owner. For more information on how to set your PIN code, please read the dedicated article : How do I set the PIN code of my Qonto card? No need to wait in order to use your card ! They are active right after their creation for online payments and physical ones through Apple Pay or Google Pay before receiving them physically. 👉 How to pay with my physical card before receiving it ? An employee can now submit virtual or Instant card requests from the web or mobile application to their team Manager, Admin or Owner.* 👉 How can I submit a card request? only for Business and Enterprise packages You can also read these articles to learn more : 👉 How do I activate my Qonto card? 👉 How long does it take to receive the card ? 👉 How do I manage my card's settings? 👉 How can I submit a card request?",https://help.qonto.com/en/articles/4359595-how-can-i-order-my-qonto-card How to upload a SDD mandate on your web App?,"SEPA B2B Direct Debits Sign the SEPA Direct debit B2B mandate provided by the creditor Log into your Qonto desktop App and upload it into the Direct debits section of your Business Account tab Complete the mandate information: the Unique Mandate Reference (RUM), Your Creditor SEPA Identifier (ICS) and Direct debit type (one-time or recurring) A SEPA Direct debit B2B cannot be disputed once executed. 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. ​ SEPA Core Direct Debits You don't have anything to do on your Qonto Account ! All you need to do is to provide your Qonto bank details to your creditor. You can download them anytime from your account. The creditor will be allowed to debit your account. ​ You can dispute a SEPA Core Direct debit if the amount that appeared in your account history seems to be wrong. ​ You can suspend or reactivate a direct debit at any time.",https://help.qonto.com/en/articles/6761793-how-to-upload-a-sdd-mandate-on-your-web-app How to cancel a transfer request ?,"For Business and Enterprise plan users , our Requests feature allows team members to initiate transfer requests on behalf of an Admin or Manager, who is notified and can approve or reject a demand in just a few clicks. If you want to cancel a scheduled transfer , go to the Transfers section of your Qonto app in the Business Account menu, click on the transfer to cancel, and then on Edit transfer . You will delete it by clicking on Delete transfer (at the bottom left of the page). When you want to cancel a transfer that is not planned and the request is still pending , you can quickly cancel it from the History section. Simply click on Cancel this transfer in the transaction details. Who can cancel a validated transfer request? Only the Admin of an organisation or the Manager of your team has the possibility to cancel a transfer. Have you made a transfer request which has been validated by your account Admin or Manager? If you want to request the cancellation of this transfer, contact your Admin or Manager, as soon as possible. I can't cancel a transfer request, why? In the cases listed below, transfers cannot be canceled from your app: From Qonto to Qonto Have you made a transfer to another Qonto account? This is an intra-bank transfer. They are free, unlimited and instantaneous. In fact, you do not have the possibility to cancel them from the interface. In case of error, we advise you to contact the beneficiary to request a refund or to contact us directly. The funds are already gone You have made a transfer to a bank other than Qonto and the Cancel transfer button is no longer available on your interface? You cannot cancel interbank transfers that are already in progress or those whose funds have already been transferred to the beneficiary's account. In case of error, we advise you to contact the beneficiary directly to request a refund. SWIFT transfers You can't cancel a SWIFT transfer. In case of problems, we advise you to contact the beneficiary to request a refund. ☝️ Good to know: Take a look at the different transfer status by clicking here . It can provide complementary information that could be useful in some cases.",https://help.qonto.com/en/articles/4359559-how-to-cancel-a-transfer-request How do SEPA Direct Debits work?,"The SEPA Direct Debit is a European payment system. It allows companies to settle and receive payments in European currencies from bank accounts domiciled within the 34 states of the SEPA zone and related areas. There are two types of Direct debits : SEPA Core Direct Debits are the most common. All you need to do is to provide your Qonto bank details to your creditor. Access this information anytime from the Direct debits section of your account. The creditor will be allowed to debit your account– you have nothing else to do! ☝️You can dispute a SEPA Core Direct debit if the amount that appeared in your account history seems to be wrong. SEPA Direct Debits B2B are mainly used by public institutions (DGFIP, URSSAF, SIE ...). To authorise the direct debit of a B2B mandate, you'll have to upload the information on your Qonto account. How do I keep a mandate active If I have switched from my old bank account to my new Qonto account? If you have switched bank account and you now hold a new Qonto account, you need to make sure to “move” your mandates. First you have to inform you payees about the new IBAN so they can change their orders, for this you can download and fill in the certificate below with the new details and send it to all your payees in order to allow them to proceed with the data transfer. For CORE mandates that should be enough, but for B2B your payee needs to deliver a new Mandate version and that’s the one you need to upload in your Qonto app. Bank account details for bank account Switch - Sepa Direct Debits (SDD)",https://help.qonto.com/en/articles/4359570-how-do-sepa-direct-debits-work What's a mandate and how to get it?,"What’s a SEPA mandate? A mandate is a document that you fill in to authorize the merchant to send instructions to debit your account. Several information have to be mentioned in this document : The title “SEPA Direct Debit Mandate”. The SCI (SEPA Creditor Identifier): it’s a number given to any merchant that is making SEPA direct debits. Merchant information: address, legal name or commercial name if different. The UMR (Unique Mandate Reference): it’s a code that identifies SEPA direct debits. 💡 A merchant has one SCI but multiple UMR. For example: You pay your Internet and mobile subscriptions to one provider. The provider has one SCI but it will debit your account with two different UMR, one linked to your mobile contract and the other to your internet contract. The legal mentions. How to get your mandate? B2B mandate You can download the B2B mandate from your professional account on the public authority website. For example, if you need to download a DGFiP mandate, you can log into your account here. The pre-filled B2B mandate is available under the section Manage my bank accounts ​ Core mandate They usually send it to you while you're subscribing. You just need to sign the form. You don’t need to upload the core mandate on your Qonto account.",https://help.qonto.com/en/articles/8041885-what-s-a-mandate-and-how-to-get-it Can an employee make a SWIFT transfer request ?,"Available to Business and Enterprise plan users , the Requests feature allows you to delegate the initiation of SEPA transfers to team members, while keeping their systematic validation by an Admin or Manager. ​ This validation system allows you to keep control of your company's expenses while giving greater autonomy to your employees. ​ However, at this time, user with an Employee role cannot make SWIFT transfer requests, i.e. transfers in foreign currency. This action is currently restricted to the Account holder, Admins and Managers.",https://help.qonto.com/en/articles/5028448-can-an-employee-make-a-swift-transfer-request How to approve a transfer request?,"For Business and Enterprise plan users , our Requests feature allows team members to initiate transfer requests on behalf of an Admin or Manager, who is notified and can approve or reject a demand in just a few clicks. This feature allows managers to stay in control of their company finances while giving more freedom to their team. How to approve a transfer request in Qonto? Log in to your Qonto app, from your desktop or your mobile Go to the Team Expenses tab in the main menu, then in the Request section. Once your team sent you a transfer request, the transaction remains in the Pending tab, waiting for your validation. Select a transfer request by clicking on it. You can now verify the transfer details. Approve or decline the transfer request accordingly. Buttons are displayed at the bottom of your screen. (NB: for the Manager role, the validation of this request will only be possible if the amount of the transfer does not exceed the limit per transfer / monthly limit defined by the Account holder or an Administrator) You’ll be able to comment on your decision if you choose to reject a transfer request. 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone",https://help.qonto.com/en/articles/4359560-how-to-approve-a-transfer-request Can I import multiple beneficiaries at once to make a bulk transfer?,"Importing beneficiaries in batch is a convenient feature when changing from a bank to another. Qonto allows importing up to 400 beneficiaries at the same time. How does it work? Download the following empty CSV file: qonto_import_beneficiaries_empty.csv Fill the CSV file with your beneficiaries, using Microsoft Excel or any other spreadsheet editor (Do not modify the first row) Open the file in the Qonto application Go to the Business account tab of your Qonto space Access the Transfers section Click the black + Make a transfer icon in the upper right corner of your screen Access the SEPA bulk transfers in euros section To add multiple beneficiaries at once, import a .CSV file Check the imported data and validate ⚠️ I get an error when uploading my file, what should I do ? Your file has to include the 3 columns below , separated by a semicolon (;). If it doesn't, you will get an error. (Please note that the file is in English, so it is not possible to modify or translate the column titles) NAME IBAN EMAIL DO NOT CHANGE THE COLUMNS NAME If it is correct, your file should like one of those two examples, don't forget to export into CSV type : ☝️ depending on the spreadsheet editor you have, you will have to fill either the 3 datas in every in 3 different columns either fill the 3 datas in one column separated by a semicolon (;) . (see examples) Regarding the values, only the following columns have to be filled in NAME, IBAN. The value for ""EMAIL"" can remain blank, it is optional. IBAN data must comply with the right format. In case of error, the confirmation screen will highlight beneficiaries for whom the parameter is wrong, so you get a chance to fix them. As soon as the information will be modified, you will be able to validate the export of your beneficiary list. NB: it's not possible for now to put in the files non-sepa accounts.",https://help.qonto.com/en/articles/4359572-can-i-import-multiple-beneficiaries-at-once-to-make-a-bulk-transfer How to submit a transfer request?,"For Business and Enterprise plan users , our Requests feature allows team members to initiate only SEPA transfer requests on behalf of an Admin or Manager, who are notified and can approve or reject a demand in just a few clicks . To submit a transfer request in euros, you need to fill all required information in the ""Transfers"" tab in the “Business account” of the main menu. Then click on the "" Make a transfer"" button on the top right side of your screen. You will have 2 choices : 1- Upload an invoice If you have an invoice, upload it right now! The system will gather information on the invoice whenever it is possible (beneficiary / iban, amount, reference), You will be able to modify any field, the account to debit, schedule a recurrence, send notification to the beneficiary, add bookeeping details. 2- I don’t have an invoice / Add transfer details If you don’t have an invoice, follow this steps: Go to SEPA transfers in euros Choose or add a new beneficiary Enter the information needed (account to debit / amount / category / reference) Scheduling and recurrence allows you to define the date you want the transfer to be emitted, or choose a frequency if you wish to make it recurring Attachment , if you want to add a supporting document to your transfer, or in case the amount exceeds 30,000 euros Beneficiary notification , in case you want us to send an email to the beneficiary with transfer details Bookkeeping details , which allows you to define beneficiary VAT rate, custom labels in case you have it in your price plan, and a note to remember what this transfer is about Once you submit a transfer request, Admins and Managers will be notified by email and push notification. ​ Managers with the Whole company scope will also be able to make or initiate transfer requests to pay invoices in the Supplier Invoice section. As soon as one of the Admins or Managers approves your pending request , it will be validated and executed the next morning. You will then be notified of the correct execution of your transfer by email. ​ In case of a change of plan or error, you can also cancel a transfer request (until your requests is approved by an Admin or Manager). NB: Managers can only validate a transfer request only if it is within its monthly/per transfer limit, previously set by the Account Holder or an Administrator. 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4359561-how-to-submit-a-transfer-request How to generate a bulk transfer using a .CSV file?,"You can initiate up to 400 transfers at once by uploading a .CSV file in your Qonto app. You will find a downloadable template at the end of this article. You can export a .CSV file from a simple Excel table. 💡 However, please ensure that your file includes these columns: beneficiary_name,iban,amount,currency,reference. They're all necessary for the execution of the transfer. To initiate a bulk transfer using a .CSV file, simply follow these steps : 1. On the left-hand side of your screen, click on Business Account section on your desktop webapp 2. Click on the Transfers tab 3. Choose the Bulk transfer in Euros option. 4. Click on the .CSV file box to chose CSV format 5. Download the . CSV template we prepared for you and complete it, making sure that you respect the following formats: Column Description Example beneficiary_name Name of the receiver of your payment. Maximum 140 characters. Supplier 1 iban Must be part of the SEPA scheme. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount The amount you send to the beneficiary. Includes 2 decimals. 123.45 currency As of today, we only accept Euro transfers. EUR reference The note attached to the transfer. Up to 140 characters maximum. Invoice 123 6. Upload it to your Qonto app. You can drag & drop your file or click on the drag & drop zone to select it from your computer. 💡 If the format is incorrect, a red window will appear. 7. You can schedule your transfers and organize them in categories if necessary. 8. Check each transfer that appears at the bottom of your screen ; if everything's right, you can confirm your bulk transfer. 💡 If you realize there is a mistake after confirming it, do not worry: you can cancel a single transfer by going back to the Transfers section of your app and clicking on the right one. All the beneficiaries are then automatically saved in your beneficiary list. 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. ⚠️ Make sure that: your file contains less than 400 transactions there is no missing field your file only contains operations in EUR your file does not contain an IBAN outside the SEPA scheme the beneficiary name or the reference are not too long your file does not contain any special characters (é, è, ¨, ^....) your account has been topped up before proceeding you do not invert any columns of your file, and respect the template downloaded ☝️ Depending on the accountant software you use, all your data can appear in one tab. You will need to separate each of them in several columns. If you are using Excel: Select the column with the data then go on the menu ➡️ Data ➡️ Convert Choose “delimited” Then specify the type of separation between each data (space, comma or other) Select the columns where the data should be moved Click on “finish” and it’s done ! If you are using Google sheets: Select the relevant column then click on the ➡️ Data tab ➡️ Split text into columns Choose the type of separation between each data (space, comma or other) Select the columns where the data should be put Hit “Enter” and voila!",https://help.qonto.com/en/articles/4359550-how-to-generate-a-bulk-transfer-using-a-csv-file How to generate a bulk transfer using a .XML file?,"You can initiate up to 400 transfers at once by uploading a .XML file that respects the ISO 20022 standard in your Qonto app. The documentation of this standard is downloadable at the end of this article. Most of the payments and accounting services (as PayFit) can automatically provide .XML files. To initiate a group transfer using a .XML file, simply follow the following steps. 1 - Create a new bulk transfer On the left-hand side of your screen, click on Business Accoun t section on your desktop webapp then on the Transfers tab. Choose the Bulk transfer in Euros option. 2 - Select the .XML format To initiate a bulk transfer, you can choose 2 different file formats: the .CSV one, or the .XML one. Just click on the .XML file box. 3 - Upload your .XML file once completed Once you downloaded the .XML file from your payment or accounting tool, you can upload it in your Qonto app. You can drag & drop your file or click on the drag & drop zone to select it from your computer. If the format is correct, this zone turns green. If not, it goes red. Here are the common errors you can do: your file contains more than 400 transfers, there is a missing field, your file contains one or several operations that are not in Euros, your file contains one or several IBAN that are not part of the SEPA zone, the beneficiary name or the reference is too long, forget the row with column names, you have to top-up your account before proceeding. 4 - Plan and organize your transfers You can schedule your transfers and organize them in categories if necessary. 5 - Verify and confirm Once you uploaded your .XML file on your app, you just have to check each transfer that appeared on the bottom of your screen. If everything's right, you can confirm your bulk transfer. If you realize there is a mistake after confirming it, do not worry: you can cancel a single transfer by going back to the Transfers section of your app and clicking on the right one. All the beneficiaries are then automatically saved in your beneficiary list. XML_template.xml 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4359551-how-to-generate-a-bulk-transfer-using-a-xml-file What is a bulk transfer?,"A bulk transfer allows you to schedule up to 400 transfers at once from your desktop. No need to initiate these transfers one by one anymore: for example, you can pay all your suppliers at the end of the week, or all your employees at the end of the month, in a few clicks. 💡Good to know: Sending instant transfers does not concern bulk transfers. You just have to group all your payments in one file. You can choose one of those two formats: the .XML one, or the .CSV one. The .XML format allows you to export your list of transfers directly from your accounting or payment tool, like PayFit. The full process is explained in this article . Using .CSV format, you just need a simple Excel table to create your file and upload it on your Qonto app. However, you have to follow the template we created for you. You can download it at the end of this article, or directly from your app. 💡 This feature is available only from the Solo Smart Plan.",https://help.qonto.com/en/articles/4359549-what-is-a-bulk-transfer How much does receiving a SWIFT transfer cost?,"Qonto is among the first business accounts to add receiving SWIFT transfers to its service portfolio. 🎉 We’re thrilled to support you as you grow your business internationally by offering you the option to receive, directly on your Qonto account, transfers in more than 50 different currencies, and from many countries. More information here : List of accepted currencies and unauthorized countries We’ve designed a unique pricing system for this service in order to provide you with lower rates than those offered by the traditional players on the market. This pricing includes three types of fees: Receipt fees Fixed fees (which are avoidable) Exchange fees (depending on who handles the funds conversion into euros) Keep reading for more details on what you pay (and to whom) and for tips on how to avoid certain fees. Receipt fees On all Qonto plans, a unique fee of €5 excluding taxes is applied to each SWIFT transfer received, in addition to the monthly cost of your plan. Fixed fees Unfortunately, we have no control over the fees that may be charged by the various banks responsible for sending the transfer to your current account and for converting the funds. These fees are added to the cost of the transfer directly and typically range from €10 to €50. These fees can be avoided, however, if your sender chooses the right option: When sending you a SWIFT transfer, the issuer (your client or partner) has three options: OUR, BEN or SHA. The chosen option is indicated on the proof of transfer (MT103), provided by the issuing bank. The SHA (shared) option : the fees are shared between the beneficiary and the sender of the transfer. The fees from the issuing bank are paid by the person sending the transfer. The intermediary and beneficiary bank fees are deducted from the transfer amount (and thus charged to the beneficiary). The BEN (beneficiary) option : The transfer beneficiary pays all the fixed fees, which are deducted from the transfer amount. The OUR option : this is the only option that ensures you pay zero fees, as they are all taken care of by the party sending the transfer. 💡 We recommend you to ask your client or partner to select the OUR option to ensure that you receive the amount you are expecting. Also, it’s better to specify this in your business contracts ! Exchange fees The exchange rate is calculated based on the interbank exchange rate. These exchange rates vary constantly. They're frozen during the weekend and banking holidays - when the markets are closed - but they can fluctuate drastically as of the beginning of the week and over the course of a single day. The exchange rate used to convert SWIFT transfers into euros is never the interbank rate. One of the banks (issuing, intermediary/intermediaries and/or beneficiary) converts the funds (for example, from USD to EUR) and charges a commission, which is calculated as a percentage of the interbank exchange rate. Although you have no control over the matter, you should know that two scenarios are possible: The issuing bank or one of the intermediary banks converts the transfer Qonto then receives the transfer in euros. Since the conversion has been completed beforehand, we have no control over the fees added to the exchange rate displayed on your screen. The beneficiary bank converts the transfer If the beneficiary bank receives the transfer in a currency other than euros, it will apply its exchange fees to convert the funds. When transfer funds need to be converted, Qonto entrusts this task to a correspondent bank rather than handling it directly. With our correspondent bank, we have negotiated a fee equal to about 2% of the interbank exchange rate. This is just an estimate. This rate may be higher or lower depending on the date, the transfer amount and the currency.",https://help.qonto.com/en/articles/4359547-how-much-does-receiving-a-swift-transfer-cost "I want to better understand why my SWIFT transfer was rejected, and if I will pay any fees related following this rejection","Qonto allows you to initiate SWIFT transfers to several countries around the world. This is thanks to our connection to the SWIFT network via a third-party provider who will be responsible for validating and executing your transfers. In some cases, your transfer may be rejected, and we are sorry for that. Our goal at Qonto is to communicate as clearly as possible the reason for the rejection in the email you receive. But sometimes, very little information is shared by our third-party provider. Here are some guidelines and principles to know about on SWIFT transfers, for two scenarios : The document(s) supplied is (are) not valid or does (do) not meet the criteria of our third-party provider ? Learn more about the 📔 documentation requirements for SWIFT transfers on this link . 💵 We will endeavor to reimburse you for the transfer fees charged, in cases of rejection that we deem beyond your control… …but we will not reimburse fees in the following scenarios: When the documentation provided at the outset is unquestionably invalid When the beneficiary initially indicated on the application does not correspond to that on the invoice or contract When you are the originator of the request to cancel the transfer When the transfer is returned to us by the beneficiary bank Has your transfer been rejected, and no clear reason has been provided to you ? There are a number of cases in which it will not be possible to execute your transfers: Rejection for regulatory reasons, by our external partner or the beneficiary bank Insufficient funds to process the payment, as there may be charges on the SWIFT network Incorrect or incomplete account information Finally, it is also possible that the beneficiary bank or the intermediary banks in the SWIFT space have not provided a reason. To find out more about SWIFT transfers, click here .",https://help.qonto.com/en/articles/8194663-i-want-to-better-understand-why-my-swift-transfer-was-rejected-and-if-i-will-pay-any-fees-related-following-this-rejection SWIFT transfers - My beneficiary received a different amount than I sent to him.,"In the majority of cases, your beneficiary will receive the exact amount you have sent to him from your Qonto account. However, in very rare cases of SWIFT transfers, the amount received may differ from the amount sent. In fact, SWIFT transfers are sent to your beneficiary via our partner in SHA mode (""shared costs"" - the market standard). The receiving bank or/and intermediary bank(s) may choose to charge a transfer fee. These will then be either: Charged separately, to the beneficiary's account Imputed directly on the amount of the transfer For example, if I send $1,000 to the United States, and the receiving bank or/and intermediary bank(s) charges a $15 international transfer fee, then the transfer recipient: Can be charged $15 of reception fees, or May receive only $985 of the $1,000 sent This second case is again quite rare, but possible in some less common banks. In these cases, it is sometimes wise to inquire about these fees from your supplier, before making your SWIFT transfer.",https://help.qonto.com/en/articles/4359563-swift-transfers-my-beneficiary-received-a-different-amount-than-i-sent-to-him How can I receive a SWIFT transfer?,"Qonto allows you to receive transfers from most countries worldwide, in various currencies, using the SWIFT network (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). What does this mean? 🤔 With Qonto, your US customers can pay you in dollars (USD), your Japanese partners can pay you in yen (JPY), and you can receive currencies like zloty (PLN) from Canada or rupee (INR) from Mexico. Of course, you can also receive euros! Which currencies and countries are supported? 👉 See below! Receiving Time ⏱ SWIFT transfers are typically credited to your Qonto account within 5 business days (excluding weekends and banking holidays). The exact timeframe depends on factors such as time zone differences, transfer creation time, issuing currency, and the sender's bank. Please note that single SWIFT transfers are subject to specific checks based on the country of origin and the transfer amount. We may contact you for additional information before crediting the funds to your account. How does it work? 🤓 To share your bank details: Go to Business account > Transactions, then click on Account details Click on Account details Download your bank details, including your IBAN, BIC, and BIC Intermediary Bank IBAN: FR7616958000 ... BIC: QNTOFRP1XXX BIC Intermediary Bank: TRWIBEB3XXX 💡As a new player in the financing system, we have partnered with Wise transfer to ensure the smooth reception of your SWIFT transfers. When receiving a SWIFT transfer, please ask your clients to mention the BIC of our intermediary bank, Wise, in addition to Qonto BIC. Please note that while we handle the reception of transfers in various currencies, your Qonto account can only receive funds in euros . Any amounts received in foreign currencies will be automatically converted to credit your account. For more information: How much does receiving a SWIFT transfer cost? List of accepted currencies ✅ (incoming SWIFT transfers) AED United Arab Emirates dirham AUD Australian dollar BGN Bulgarian lev CAD Canadian dollar CHF Swiss franc CNY Renminbi, Chinese Yuan CZK Czech Koruna DKK Danish krone EUR Euro GBP Pound sterling GHS Ghanaian cedi HKD Hong Kong dollar HUF Hungarian forint ILS Israeli Shekel JPY Japanese yen KWD Kuwaiti dinar MXN Mexican peso NOK Norwegian krone NZD New Zealand dollar OMR Omani rial PEN Peruvian Sol PLN Polish złoty RON Romanian leu RSD Serbian dinar SAR Saudi riyal SEK Swedish krona SGD Singapore dollar TRY Turkish lira USD United States Dollar XAF Central African CFA Franc XOF West African CFA Franc ZAR South African rand ZMW Zambian kwacha List of unaccepted countries ❌ (incoming SWIFT transfers) In addition, there is a list of countries from which SWIFT transfers are not accepted for regulatory reasons. 👉 If the address of the issuing bank or the emitter, comes from one of these sensitive countries, it will be returned to the issuing bank within 5 business days . Afghanistan Anguilla Azerbaïdjan Bahamas Belarus Botswana Burundi Cayman Islands Central African Republic Congo Republic Crimea Cuba Democratic People's Republic of Korea (North Korea) Democratic Republic of the Congo Donetsk Eritrea Iraq Islamic Republic of Iran Kyrgyzstan Libya Luhansk People’s Republics Macao Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Palau Palestine, State of Panama Philippines Russia Saint Kitts and Nevis Somalia South Sudan Sudan Syrian Arab Republic Tchad Trinidad and Tobago Uganda Vanuatu Venezuela Virgin Islands, British Virgin Islands, U.S. Yemen Zimbabwe",https://help.qonto.com/en/articles/4359548-how-can-i-receive-a-swift-transfer Why can't I execute SWIFT transfers?,"Here are the main reasons that can explain why our third-party service provider doesn't accept your SWIFT transfers yet: Your company is not yet validated . When the onboarding process will be validated by our team you will be able to get access to the feature. Your company was recently registered . Thus, all the required information isn't publicly available yet, including your industry activity (ex. for French companies, your NAF/APE code). We automatically check for your industry activity on public databases several times a week, so your account should be granted access quickly. A representative of your company has requested that its information should not be made available on public databases . If you fall into this case, please reach out to our customer support to provide the required information privately. We will update your company information in our system, so you can get instant access to non-euro transfers. Your company has several Qonto accounts . Our third-party service provider’s internal processes / API makes it so that they do not currently support more than one account per company. The feature is active only for the first account you created for your company with us. 💡For German administration forms, the feature can be unavailable if you haven’t submitted the registration information . Our team will check if your company complies with the criterias of our third party provider to allow you to make swift transfers. ​ If you still cannot make SWIFT transfers, please contact our Customer Support team on our chat, they will handle your request and resolve it as soon as possible. ​ To learn more about non-euro transfers, click here .",https://help.qonto.com/en/articles/4359565-why-can-t-i-execute-swift-transfers When can I submit SWIFT transfers?,"You can submit SWIFT transfers at anytime while international financial markets are open, in accordance with the terms and conditions of this article . When are they closed? Normal weekends (Saturdays, Sundays) E.U. and International banking holidays ​ ex: It won’t be possible to send money to Japan if it’s a Japanese holiday If you are sending USD, U.S. holidays apply ​ ex : It won’t be possible to send USD to Sweden if it’s an US Holiday 👆 Good to know : During Night hours some currencies may temporarily not be available. What should I do if this is the case? If you try to make a SWIFT transfer while markets are closed, you may be blocked. If that is the case, we recommend you try again on the next business day during business hours (9am-7pm).",https://help.qonto.com/en/articles/4359566-when-can-i-submit-swift-transfers How can I submit SWIFT transfers?,"Qonto allows you to make transfers from most countries in the world, in most currencies, via the SWIFT network (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). What does that mean? 🤔 It’s possible to send Zlotys (PLN) to Spain, or Yens (JPY) to Belgium. You can, of course, also send US Dollars (USD) to the United States, or Sterling Pounds (GBP) to the United Kingdom. Your choice. However, it’s not possible to send Euros (EUR), to the United States for example. On the other hand, it is possible to make transfers in the SEPA zone, in Euro, by following the SEPA transfer procedure . 👉 See below In which currencies and to which countries ? What is the fee? The fees for SWIFT transfers applied will be as follow : 5€ for ALL PLANS and decreasing percentage according to the plan you chose. Solo - Basic: 1% Solo - Smart: 0.9% Solo - Premium: 0.8% Team - Essential: 1% Team - Business: 0.75% Team - Entreprise: 0.5% 💡 Good to know: the exchange rate indicated will in most cases be the rate applied to the transaction, but in rare cases it may be a different rate. It can also happen if you delay in validating the transfer or if a request for information is sent to you by our Compliance department. What's the receiving time? ⏱ The time to receive a SWIFT transfer is 5 business days . There is no bank exchange on weekends, or during public holidays and interbank closures. Different time zones can also affect the delay of transmission and reception of the transfer. 👆 Good to know: SWIFT transfers can be submitted during markets open hours only. This means that most of banks don’t process transfers during weekends and bank holidays. In a case of SWIFT transfers, please keep in mind that you have several holidays around the world, where banks are not working. Your transfers will be processed the next open day during markets open hours. ​ At this day, your Qonto account does not allow you to transfer currencies to individuals abroad. In case you want to pay an individual, please provide a contractual agreement that highlights the payment purpose. Your transfer might be declined if supporting documentation is not provided, and the euro equivalent might be affected when we credit back your account. List of accepted currencies ✅ (outgoing SWIFT transfers) AUD Australian dollar AED United Arab Emirates Dirham BHD Bahraini Dinar CAD Canadian dollar CHF Swiss franc CNY Chinese Yuan (Renminbi) CZK Czech Koruna DKK Danish Krone GBP Pound sterling HKD Hong Kong dollar HUF Hungarian forint ILS Israeli Shekel JPY Japanese yen NOK Norwegian krone NZD New Zealand dollar PLN Polish złoty RON Romanian leu SAR Saudi Riyal SEK Swedish krona SGD Singapore Dollar THB Thaï Baht TND Tunisian Dinars TRY Turkish Lira USD United States Dollar ZAR South African Rand List of accepted countries ✅ (outgoing SWIFT transfers) Australia Austria Bahrain Belgium Bolivia Bulgaria Cameroon Canada China Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Egypt Estonia Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary Ireland Israel Italy Ivory Coast Japan Jordan Kuwait Latvia Lithuania Luxembourg Mali Malta Morocco Netherlands New-Zealand Norway Oman Poland Portugal Qatar Romania Saudi Arabia Senegal Serbia Singapore Slovakia Slovenia South Africa Spain Sweden Switzerland Thaïland Tunisia Turkey United Arab Emirates United Kingdom United States How can I initiate a SWIFT transfer? 💻 On your web app Go to the Business Account section Click on the Transfers tab and click on Make a transfer Select International transfer in foreign currency In case you have several accounts, select the one you want to debit ; Select a beneficiary or enter the information about a new beneficiary : complete name as indicated on the RIB (name/first name / company name), IBAN, VAT rate, Category or Associated labels, etc. We will save this beneficiary automatically so that you won't have to create it again. Select Bank country and Currency Enter the transfer reference and amount Add an Attachment such as a bank statement or an invoice, so the transfer can be verified 📱 On your mobile app Go to the Menu section Click on Transfers Click on the + symbol on the top right corner You will have 2 choices: add an invoice add the transfer details 💡 Once you have validated your transfer, if you realize that you have made an error with the beneficiary, a simple modification will not be sufficient (our system will not take it into account). It is necessary to cancel the transfer (contact our support if necessary), delete the beneficiary from your list, and create a new one. You can then make your transfer by choosing the updated beneficiary. You have other options in order to personalise your transfer. Click on the toggles of the following options you want to use: Beneficiary notification , in case you want us to send an email to the beneficiary with transfer details Bookkeeping details , which allows you to define beneficiary VAT rate, custom labels in case you have it in your price plan, and a note to remember what this transfer is about Click on Continue Take a last look on the transfer details, and click on Submit You will probably be asked to confirm the operation with you mobile phone ​ 💡 Please keep in mind that a minimum amount will be necessary in order to execute some swift-out transfers, around 10€ for all currencies / 36€ for Kenyan Shillings.",https://help.qonto.com/en/articles/4359568-how-can-i-submit-swift-transfers "How to choose a reason of transfer to send money to Bahrain, Jordan and UAE?","Qonto allows you to submit SWIFT transfers to Bahrain, Jordan and the United Arab Emirates as long as you specify the reason for sending money to these countries. This is a mandatory requirement set by their governments, but we will help you find the correct reason of payment for your transfer. Keep in mind that Qonto does not support all types of SWIFT transfers, so if you can't find a reason of transfer that matches your payment in the information below, this means it is not supported by us today. If you are in doubt about which reason of transfer to select for your specific payment, we advise you to contact your beneficiary to confirm it before submitting the transfer. Bahrain The reason of transfer supported by Qonto are the following: Reason of Transfer Description AFL - Paying from a non-resident bank account Transfers and payments from a non-resident to a bank account in Bahrain CHC - Donations to charities Donations such as humanitarian aid and contributions to NGOs FIS - Financial services Fees and payments related to financial services that were provided to you GDE - Goods exports Payments related to goods imported by you (exported by the beneficiary). GMS - Repair and maintenance services Services related to processing, assembly, labelling, packing, maintenance and repair IFS - Marketing and media services News agency services, database services, and related media services INS - Insurance services Payment related to insurances on goods, life, travel, reimbursement, etc ITS - Information technology services Hardware and/or software-related services and data-processing services PMS - Professional consulting services Legal services, accounting, management consulting, public relations, advertising, market research, etc PPL - Purchasing real estate Use it to pay for a real estate in Bahrain as a nonresident PRS - Cultural, audiovisual and entertainment services Education services, health services, heritage and recreational services, etc RDS - Research and development services Basic and applied research, experimental development of new products, etc SCO - Construction services For payments related to the creation, renovation, repair or extension of buildings STR - Travel Travel-related payments such as business travel, travel agents fees, hotels, etc TCS - Telecommunication services Related to business network services, teleconferencing, broadcasting, satellite, television cable, and more TTS - Technical, trade-related and other business services Includes architectural services, waste treatment, agricultural and mining services and others not included elsewhere Jordan The reason of transfer supported by Qonto are the following: Reason of Transfer Description 0101 - Paying invoices Payment related to purchases 0102 - Paying utility bills Related to utility bills, such as telephone, water, electricity and internet 0109 - Saving and funding account Transfers to your own account in Jordan for saving and funding purposes 0203 - Paying private sector salaries Salaries, bonuses and incentives of private sector employees 0404 - Travel Travel-related payments such as business travel, travel agents fees, hotels, etc 0602 - Goods exports Payments related to private sector exports 0604 - Goods imports Payments related to private sector imports 0801 - Telecommunication services Payments related to telecommunication services provided to you 0802 - Financial services Payments for services provided by internal audit companies, accounting firms, tax authorities, etc 0803 - Information technology services Expenses related to IT services provided to your company 0804 - Professional consulting services Expenses related to consulting firms 0805 - Construction services Expenses related to construction work 0806 - Repair and maintenance services Expenses related to industrial maintenance and assembly services 0807 - Marketing and media services Expenses related to advertising and marketing 0808 - Mining services Expenses on mining and related services 0809 - Medical and health services Medical treatment, pharmaceuticals and related expenses 0810 - Cultural, audiovisual and entertainment services Cultural, educational and entertainment services 0811 - Paying rent or property expenses Lease expenses of real estates, vehicles, machineries and other related expenses 0812 - Purchasing real estate Transfers of real-estate purchase United Arab Emirates The reason of transfer supported by Qonto are the following: Reason of Transfer Description AFA - Paying from a resident bank account or deposit abroad Transfers and payments from a bank account or deposits outside the UAE (residents) AFL - Paying from a non-resident bank account Transfers and payments from a non-resident to a bank account in the UAE CHC - Donations to charities Donations such as humanitarian aid and contributions to NGOs. Does not include loans. FIS - Financial services Financial charges that don't require special calculation, such as account charges, fees for services, etc GDE - Goods exports Payments related to goods imported by you (exported by the beneficiary). GDI - Goods imports Related to goods imported by the beneficiary. GRI - Government income taxes, tariffs and capital transfers Tariffs and taxes payable to the UAE government ITS - Information technology services Hardware and/or software-related services and data-processing services LLA - Loans repayments or loans for non-residents Use this to repay loans given to you by residents in the UAE PMS - Professional consulting services Legal services, accounting, management consulting, public relations, advertising, market research, etc PPL - Purchasing real estate Use it to pay for a real estate in the UAE as a nonresident RNT - Paying rent or property expenses Use it to pay for rent on property or other expenses STR - Travel Travel-related payments such as business travel, travel agents fees, hotels, etc TCP - Paying for goods and services in advance Trade credits and advances to suppliers in the UAE UTL - Paying utility bills Related to utility bills, such as telephone, water, electricity and internet",https://help.qonto.com/en/articles/7222028-how-to-choose-a-reason-of-transfer-to-send-money-to-bahrain-jordan-and-uae Which document do I need to provide to make an international Swift transfer?,"When you create a new transfer, you need to justify the transaction by uploading a document. This is necessary for all Swift transfers because these transfers are exposed to a higher level of risk and we need to verify them. Before setting up a new transfer, it’s a good idea to have your document already at hand (e.g. as PDF, PNG or JPEG). Which kinds of documents can justify a transfer? Generally, we accept two types of documents: Invoices Contracts Depending on your transfer purpose, the provided document may differ. Typical documents that we accept are supplier invoices, signed sales agreements, payslips, proof of payments or rental contracts. How do I know my document is valid? The invoice is issued to your company, and your company is the recipient of the services/ goods On contracts, your company's name and legal information are shown (full official names, country of registration, registration number is a plus) The recipients’s name and bank account details in the document match the beneficiary details in Qonto The positions of the invoice indicate a clear value/purpose The invoice must be dated within 3 months The contract is signed by both parties If the beneficiary is an individual entrepreneur, it is necessary to add a contract justifying the transaction ⚠️ We cannot accept handwritten invoices or blurry pictures. ⚠️⚠️ If the provided document is invalid, the transfer will be rejected and the money will be returned to your account which may take 3-5 days.",https://help.qonto.com/en/articles/6884975-which-document-do-i-need-to-provide-to-make-an-international-swift-transfer What is the difference between a SWIFT transfer and a SEPA transfer?,"The SEPA network (Single Euro Payment Area) makes it possible to send euros within the European Union. This network also includes the 4 EFTA countries (Iceland, Norway, Liechtenstein, Switzerland), 4 microstates (Andorra, Monaco, San Marino, Vatican), and the United Kingdom. The SWIFT network (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) makes it possible to send single non-euro transfers anywhere in the world. They are also referred to as “non-SEPA zone” transfers. This means that you can send transfers and also receive transfers , to/from many countries in the world and in several currencies. Unlike with the SEPA network, banking institutions must pay to access the SWIFT network. Qonto is connected to both SEPA and SWIFT networks.",https://help.qonto.com/en/articles/4359546-what-is-the-difference-between-a-swift-transfer-and-a-sepa-transfer What is my Transfer limit ?,"Instant SEPA transfers You can create instant SEPA transfers of up to €30,000. If your transfer is over €30,000 or your beneficiary cannot be reached via instant SEPA transfers, it will be carried out like a traditional transfer. Standards SEPA transfers You can create SEPA transfers without any amount limits to your beneficiary. If your transfer is greater than €30,000, you will be required to provide proof of payment as an attachment. 💡 To save time in your accounting, we advise you to add proof of payment for each transfer emitted.",https://help.qonto.com/en/articles/6887101-what-is-my-transfer-limit "You think you are facing a commercial dispute, what should you do?","You have made a transfer following a commercial agreement with a third party, you have not received the goods and you have not heard from your partner. 👉🏻 Are you a Qonto customer? You have made a transfer to one of your partners and they have not fulfilled their part of the contract and are no longer responding to you: First of all , you need to file a complaint as soon as possible Once you have received the report, contact our customer service, which will initiate the request for the return of funds as soon as possible ☝️ The request for return of funds must be made within 13 months after the execution of the transfer. 👉🏻 Not a Qonto customer? If you have made a transfer to a Qonto customer, and the latter has not honoured his part of the contract and is no longer responding, we invite you to send us the account information so that we can make the necessary arrangements. If you have already filed a complaint, the competent authorities will contact us to continue the investigation. If you have not done so, we advise you to do so as soon as possible and to inform your bank of the situation.",https://help.qonto.com/en/articles/5258786-you-think-you-are-facing-a-commercial-dispute-what-should-you-do "My Qonto IBAN is not recognised by another bank, what's wrong?","A few traditional banks operate with outdated IBAN databases. As a result, while making a transfer to your Qonto account, you might receive an error message claiming that your IBAN (or the BIC / SWIFT code) is not valid. In that case: enter your BIC without the final x3 ""X"" ( ex: QNTOFRP1 ) get in touch with the bank's Customer Support Team and ask for the addition of your Qonto IBAN to the database And if it doesn't work (again)? We'll help you find a solution. Please send us a message with the following information: A short description of the problem: what was the action you've tried to perform and what was the error message (a screenshot would be much appreciated) The name of the bank involved The IBAN or account number of the issuer's account The transaction concerned: time, reference and amount. We'll then find the best way to solve this issue.",https://help.qonto.com/en/articles/4359580-my-qonto-iban-is-not-recognised-by-another-bank-what-s-wrong "My outgoing transfer was returned to me, why?","It may be that the beneficiary bank returns a transfer under certain conditions. Indeed, some banks (especially Neobanks) are particularly vigilant to receive a transfer (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut ...) So, make sure to follow that conditions: - The name of the beneficiary must be exactly the same as on the RIB If you mention that the transfer is for the company ""Qonto"", make sure that the company name match the name on the RIB. The transfer can be returned for this reason. - The reason for the transfer must be clearly identifiable The reference of a transfer is a vital information for compliance service. Thus, a transfer denominated ""invoice"" can be returned. In this case, we advise you to clearly indicate the invoice number. Same remark for salaries, we advise you to inform the month and the year of the salary in question. - The IBAN must be correct ☝️ Good to know: take a look to the different transfer status by clicking here . It can provide complementary informations that could be useful in some cases. The beneficiary's account has been closed? The beneficiary may have closed his account. In this case, we invite you to contact him. In case of rejection of your transfer by the beneficiary bank, the transfer is credited to your account within 6 to 8 business days (delays may apply).",https://help.qonto.com/en/articles/4359562-my-outgoing-transfer-was-returned-to-me-why What is a recalled transfer?,"A recalled transfer refers to a situation where the emitter bank requests the cancellation of a previously executed transfer. What are the conditions for a recalled transfer? Incorrect amount or IBAN: If the Account Holder entered the wrong amount or provided an incorrect IBAN during the transfer. Multiple accidental executions: If the transfer has been mistakenly executed multiple times. How does it work? When the emitter bank wishes to cancel a transfer that has already been credited, our team conducts a thorough analysis. Each recall request must be validated by a Qonto account Admin before it can be executed. Without validation, the transfer will not be canceled, and the emitter will not be refunded. In the event of a fraud suspicion In cases where the emitter bank reports a suspicion of fraud, our team will investigate the situation and approve the cancellation of the transfer if necessary.",https://help.qonto.com/en/articles/4470925-what-is-a-recalled-transfer Can I cancel my transfer?,"After validating a transfer, the Admin still has the possibility to cancel it directly from the app (mobile and web) under certain conditions. Scheduled transfers You can schedule transfers to be executed at a specific date. If your transfer hasn't been executed yet, you can edit it or delete it. Once deleted, your transfer won't be initiated ever again. 👉 If the scheduled transfer is created through the Supplier Invoices section, the invoice related to this transfer will appear in the “ Scheduled Payments” tab of the section. Recurring transfers A recurring transfer is scheduled to be executed every week or month. As long as the transfer appears in the upcoming transfers and it is not the day of its occurrence, you can delete it: Select the desired transfer, a box will open on your right Click on the ' Cancel ' button in red Pending orders It's a transfer that has been validated but not executed yet. You still can edit or cancel this transfer (under some conditions). ☝️ Good to know: Have a look at this article to know how to cancel one of these transfers. What is the cancellation deadline? Every time that you make a transfer to a beneficiary who has an account with another bank, Qonto stores this information before sending it to Crédit Mutuel Arkéa (this is where your funds are secured). Transfer requests are communicated three times a day to ensure that your transactions are processed quickly. Once Crédit Mutuel Arkéa collects the information, the transfer is already in progress. You can cancel your transfer by yourself as long as Qonto has not asked Crédit Mutuel Arkéa to initiate the fund's movement to the beneficiary's bank. This time can vary from a few minutes to a few hours depending at the time the transfer has been validated. ✌️ Good to know: Take a look at the different transfer status by clicking here . It can provide complementary information that could be useful in some cases.",https://help.qonto.com/en/articles/4359554-can-i-cancel-my-transfer INTERBANK CLOSURE DAYS 2024,"What are public holidays and interbank closures? These are exceptional days which have a direct impact on your banking transactions and extend the execution delays of your transfers. ​ What are the days of interbank closures in 2024? From one year to the next, the public holidays impacted by interbank closures vary. Here are the interbank closing days in 2024: Monday January 1st (New Year's Day) Friday March 29 (Ascension) Monday April 1st (Easter Monday) Wednesday May 1st (Labor Day) Wednesday December 25 (Christmas) Thursday December 26 (day after Christmas) 🌟In case of emergency, you will still be able to send and receive instant transfers on these days! Holidays not impacted by interbank closures Your transfers will be executed normally: Wednesday May 8 (Victory Day) Thursday May 9 (Ascension) Monday May 20 (Pentecost Monday) Tuesday August 15 (Assumption) Friday November 1st (All Saints’ Day) How to anticipate this exceptional situation? Standard transfers created on these days will be scheduled and executed the following business day. Note that instant transfers are available 7 days a week and allow you to pay your beneficiary within 10 seconds! ​ 💡Make your standard transfers as early as possible in the preceding week before 10:30 a.m. so that they are executed the same day. What if I’m sending overseas? If you are sending via the SWIFT platform, your ability to effect an international transfer may be subject to local banking holidays in the country you are sending to. Please see this article for more information .",https://help.qonto.com/en/articles/4359567-interbank-closure-days-2024 Can I add a proof of payment after creating a transfer ?,"When you create a transfer you have the option of attaching a receipt. Moreover, the addition of a receipt may be mandatory for legal reasons in order to proceed the execution of the transaction. Keep in mind that it is never too late to link a document to your transaction ! Processed and processing transfers: By going to your ""history"" tab in your Qonto space or mobile app, you can add your receipt 🙂 ➡️ Click on your Business account section on your Qonto account ➡️ Go to the Transactions tab ➡️ Select the transfer ➡️ Then upload the proof of payment you need to add 🙂 Scheduled transfers Until your transfer hasn't turn into the ""processing"" status, you still can add a receipt by going to your ""transfer"" in your Qonto account on your desktop or your mobile app. ➡️ You will have to go to your ""Transfer"" section on your Qonto account : ➡️ Select the transfer and click on ""Edit"" ➡️ Then upload the proof of payment you need to add 🙂 ☝️ Make sure that you have a clean and readable document. Et Voilà, your receipt has been added! However, if you are unable to make the change, please do not hesitate to contact us via the chat to assist you.",https://help.qonto.com/en/articles/5953735-can-i-add-a-proof-of-payment-after-creating-a-transfer Which document do I need to provide to execute a transfer ?,"To simplify your accounting, Qonto allows you to attach invoices to all of your transactions. When you initiate a new transfer, you need to justify the transaction by providing a document to execute it. Before setting up a new transfer, make sure that you have a digital version or a picture of the document. Which kinds of documents can justify a transfer? Accepted documents depend on the transfer purpose. The most common are: Transfer type Documents Paying a supplier, a professional An invoice composed of the following information: emitter, company name, amount, and IBAN. Paying your employees A payslip or IBAN Paying your CEO salary An IBAN and/or the written record of the general assembly, if applicable Return money to a business partner A proof of payment and/or a written record if applicable Initiating a transfer to an individual beneficiary A sales announcement, a car registration certificate in case of a purchase, a deed of assignment, an IBAN For international transfer : Kbis + contract Initiating a transfer to regularize a tax situation Any official document provided by one of these public institutions Paying for a rent A lease, an invoice or a rent receipt Acquisition of a real property A sales agreement signed by both parties Investing money A contract, the general assembly written record, or a notarial act Transferring funds from one account to another (same company) The IBAN of the beneficiary bank, in the company's name How to add documents? Go to the Business Account section Click on the Transfers tab Click on the transfer you want and go to the Upload document section at the bottom. Upload the document you have chosen. You also have the option to Modify transfer , and add any information or document that is necessary for its execution. Or Go to the Purchases section Then select Supplier Invoices tab Look in the To pay Tab the differents invoices uploaded attach the invoice to an existing transaction or created a payment",https://help.qonto.com/en/articles/4359555-which-document-do-i-need-to-provide-to-execute-a-transfer How to make an instant transfer in euros?,"An instant transfer is a transfer that takes place in a few seconds, unlike a standard transfer that can take up to 3 business days to be received. And most importantly, this type of transfer works every day, at any time, even on holidays. For your transfer to be instant, it has to meet two main conditions: t must take place within the SEPA zone ( which differs from the Europe zone ) it should not exceed 30,000 euros. If you send cash to a supplier on a Saturday, for example, this supplier sees the cash on his account within seconds. At Qonto, sending and receiving instant transfers is free of charge, up to the number of free transfers included in your plan . ☝🏻 Please Note: Transfers between Qonto accounts are free of charge, so no additional fees will be charged to your plan for any transfer of this kind. ☝🏻 In some cases, the instant transfer option will not be possible, you will need to send it as a standard transfer. 🙏🏻",https://help.qonto.com/en/articles/6263910-how-to-make-an-instant-transfer-in-euros Why was my transfer declined?,"If your transfer was declined, we recommend to follow these steps: Please check if there's enough money in your balance to process this transfer Make sure that you select the right operation type (single euro transfer or single non-euro transfer) Make sure that the name of the beneficiary you have registered matches exactly the one indicated on the RIB For regulatory reasons, we may not have been able to complete the transfer Do not hesitate to contact our Customer Support Team for more information.",https://help.qonto.com/en/articles/4359578-why-was-my-transfer-declined How to download a proof of transfer ?,"It is possible to download a proof of transfer directly from your Qonto interface, in case of request for a proof by a third party, for example. ☝️ Good to know: Downloading a proof of transfer is available to Account Owner , Admins, and Managers with the appropriate permissions . ​ Managers without permissions or Employees will not be able to download proofs of transfer, they must contact an Admin or the Owner. Managers who can directly make transfers, not just transfer requests, will be able to download proofs of transfers for the ones they initiated themselves. To download the proof of transfer, go to your Business Account section webapp (desktop only), in the "" History "" tab. Find the transfer for which you want a proof of transfer and click on it. In the side panel, click on "" Download proof of payment "" to download the document as below. Note: This document can be downloaded only if the transfer has been executed .",https://help.qonto.com/en/articles/4359564-how-to-download-a-proof-of-transfer What are the different status for an outgoing transfer?,"Each transfer (or transfer request) made has a status that allows a real-time follow-up. "" Pending "" 📁 You've probably just created your Qonto account, and it has not yet been verified by our team. The transfer will be executed as soon as it's done. In the meantime, you can always modify or cancel the transfer. "" Scheduled "" 📆 The transfer is scheduled and will be executed later. As long as the transfer is not labeled ""in progress"", you can still modify or cancel it. "" In progress "" ⌛ The transfer is taken into account, but has not impacted your balance yet. In other words, the amount has not been sent. In some cases, you can still modify or cancel the transfer, if it has not been executed . "" Sent "" ✅ The transfer has been executed, and the funds have been sent out. It is impossible to cancel it at this stage (we advise you to contact the beneficiary directly if necessary). "" Declined by Qonto "" ❌ There are several reasons why we may have to reject a transfer. For example, the beneficiary's account may have been deleted. Do not hesitate to contact our customer service, our agents will be able to give you more information. "" Canceled "" ↩️ You canceled the transfer before it was executed. Your account balance will therefore not be impacted.",https://help.qonto.com/en/articles/4359575-what-are-the-different-status-for-an-outgoing-transfer When will the beneficiary receive my transfer?,"With Qonto, transfers are instant by default, and so received within 10 seconds after they've been sent. If your instant SEPA fails, you may have the possibility to chose and send a standard SEPA transfer instead. SEPA transfers are usually received within 24 to 48 business hours after they’ve been sent. Sending date depends on the type of transfer you're making: Instant SEPA transfers are sent and received within 10 seconds. Euro standard SEPA transfers made before 10:30 AM are sent the same day (business day) Euro standard SEPA transfers made after 10:30 AM are sent the following business day Non-euro SWIFT transfers are sent within 5 business days Please make sure that you have a sufficient balance to process your transfer to avoid any rejected transfers. If your account has been debited, but your beneficiary has not received their funds : immediately for an instant transfer after 48 business hours for a standard transfer Step 1: Check your mailbox, if you have not received any information request from Qonto regarding the transfer, if so, respond to it. Step 2: Send the proof of transfer to the beneficiary so that he can ask his bank to do an internal research Step 3: Finally, contact our Customer Service ☝️ Did you know? Transfers between Qonto accounts are instant ! ⚡️ Once your transfer has been sent, you can download a proof of payment . 📄",https://help.qonto.com/en/articles/4359577-when-will-the-beneficiary-receive-my-transfer What is the difference between end-to-end CRO and TRN code ?,"The CRO (Codice di Riferimento dell'Operazione) consists of a sequence of 11 numeric characters that identifies a transaction . Each CRO is unique and can only correspond to one transaction, identifying it with no margin for error. The TRN (Transaction Reference Number) replaced the CRO with the introduction of SEPA banking transactions , incorporating it. The TRN must consist of 30 alphanumeric characters, but the sixth to sixteenth characters correspond precisely to the old CRO (and can therefore be extrapolated and verified by hand or through automatic online tools), while the last two characters are necessarily alphabetical. The TRN, therefore, has the same functionality as the end-to-end code that you can conveniently find with Qonto inside the proof of transfer. ​ Where can I find the end-to-end code of my transaction? The end-to-end code is a ‘unique payment identification’ that allows outgoing SEPA Credit Transfers to be identified. This reference facilitates automatic payment reporting for both the originator and the beneficiary. Normally, this code has a maximum of 35 characters and you can show it to your beneficiaries to identify a correctly executed payment, to track it or as an identification code for tax/accounting purposes. The code will be available inside the receipt of each transfer you are going to make, moreover, it will be displayed when you receive the confirmation that your transfer has been successfully completed. 🎉 Here you have a link to our FAQ “ How to download the proof of execution of a credit transfer ?” Please note that: This information is only relevant for the Italian companies at the moment ☝🏻",https://help.qonto.com/en/articles/6842589-what-is-the-difference-between-end-to-end-cro-and-trn-code What is pagoPA?,"PagoPA is a platform to make all payments to the PA (Public Administration) simpler, safer and more transparent. pagoPA is compulsorily adopted by all Public Administrations and a growing number of Banks and payment institutions ( Payment Service Providers - PSP). pagoPA is envisaged in the implementation of Article 5 of the CAD (Digital Administration Code) and by Legislative Decree 179/2012. pagoPA was born for three reasons: push electronic payments in the country, PA payments are relevant in terms of the number of transactions and amount. Let the citizen have freedom of choice when it comes to payments and strengthen cost transparency to reduce the acquiring costs for the PA. What can I pay with pagoPA? PagoPA allows you to pay taxes, fees, utilities, fees, membership fees, stamps and any other type of payment to central and local Public Administrations , but also to other subjects , such as publicly owned companies, schools, universities, ASL. What are the advantages of pagoPA for my business? The main advantage of using the pagoPA system is to rely on a single, simple, fast and transparent payment system (certainty of commission costs, clarity of amounts, etc.), to make any type of payment to the Public Administration. In particular: transparency of commission costs certainty of the debt owed, with the possibility of obtaining the discounting of the amount (i.e. the amount to be paid is always the valid one required by the PA. If the amount varies over time due to default interest or other, it is always updated on pagoPA ) simplicity and speed of the process: just enter the warning code (IUV Identificativo Unico Versamento) to pay and receive the release receipt or the certainty that the PA has collected the tax and there will be no subsequent verifications or investigations. What is the security level of payments made on pagoPA? The level of security is guaranteed by adherence to the security regulations established by the Payment Card Industry (PCI) and adherence to the requirements on Strong Authentication provided for by PSD2. All payment institutions (Paid Service Providers) participating in the pagoPA system must comply with the security and fraud prevention requirements imposed by the PSD and PSD2. Why can I no longer find the MAV / RAV bulletin in the payment notification? By joining pagoPA, the Creditor cannot use MAVs or RAVs. Can I also collect credits from the public administration with pagoPA? No, the pagoPA system only allows payments to the Public Administration. For more information about how to use pagoPA on Qonto, you can visit our dedicated article: How does pagoPA work on Qonto?",https://help.qonto.com/en/articles/6627541-what-is-pagopa "How to add, edit or delete a beneficiary?","We made it easy to add a new beneficiary at any time. You can also edit one of your beneficiary details whenever you want. Add a new beneficiary You can add new beneficiary details at any time. 💻 On your web app Go to the Business Account section Go to the Transfers section Click on the black + Make a transfer in the top right corner of your screen You will have 2 choices : 1- Upload an invoice If you have an invoice, upload it right now! The system will gather information on the invoice whenever it is possible (beneficiary / iban, amount, reference), You will be able to modify any field, the account to debit, schedule a recurrence, send notification to the beneficiary, add bookeeping details. 2- I don’t have an invoice If you don’t have an invoice, follow this steps: Go to SEPA transfers in euros Select New beneficiary Enter beneficiary details (name / IBAN / category / beneficiary email / VAT rate and any label Enter your beneficiary's information, the VAT rate and any labels, then click on Continue Your new beneficiary has been added to your list! ☝️ Good to know: You will find your beneficiary details on the list on your right, in your Beneficiaries list . Do you want to make a transfer to this beneficiary? Save some time and select the details in just one click. The information of your beneficiary with the VAT rate and label will be automatically pre-filled. You won't have to put them again! 📱 On your mobile app On your mobile app, adding a new beneficiary can be done only when making a transfer. In the Menu section, click on Transfers , then on the black + icon in the top right corner of your screen. Click on New beneficiary and add its details. Make your transfer. Your new beneficiary will automatically be added to your list! Keep in mind that your team members and your accountant can also add a new beneficiary while sending you a transfer request. Edit an existing beneficiary Do you want to edit the details of one of your beneficiaries already on your list? Just follow these steps: On the web application: From the Pro Account tab, go to the Transfer section, click on Make a transfer > SEPA transfer in euros or Internal transfer in euros or SWIFT transfer in foreign currency Select the beneficiary concerned, then click on the 3 dots icon Edit the desired information The updated information will be applied to all transfers issued to this beneficiary! On the mobile application: Go to the Menu section, click on Transfers , then on the black + icon in the top right corner of your screen. Select Add transfer details Choose Transfer in euros or Transfer in foreign currencies Choose the account to debit Swipe left on a beneficiary's name, then tap Edit Edit the desired information The updated information will be applied to all transfers issued to this beneficiary! You can also edit a beneficiary by clicking on the Suppliers section under Bookkeeping in the Advanced section, on the left bar. Click on the beneficiary you want to edit, and then click on the little pencil that appears when you hover the card on the top right corner. 👉 Tips : If you have a one-time transfer to make to one of your suppliers, you can avoid filling manually all the information of the supplier by making this payment via the Suppliers invoice Section. Delete a beneficiary You also have the ability to delete a beneficiary at any time from your web page or mobile application. On the web application: From the Pro Account tab, go to the Transfer section, click on Make a transfer > SEPA transfer in euros or Internal transfer in euros or SWIFT transfer in foreign currency Select the beneficiary concerned, then click on the 3 dots icon Click Delete On the mobile application: Go to the Menu section, click on Transfers , then on the black + icon in the top right corner of your screen. Select Add transfer details Choose Transfer in euros or Transfer in foreign currencies Choose the account to debit Swipe left on a beneficiary's name, then tap Delete 💡If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone.",https://help.qonto.com/en/articles/4553372-how-to-add-edit-or-delete-a-beneficiary What is a SEPA transfer and how long does it take to receive it ?,"You've probably heard of SEPA Credit Transfers but don't know what they are really for? SEPA Credit Transfers are a Europe-wide transfer system for transferring euros within the European Union. It is one of the fastest, cheapest and safest ways to move your money within the 36 member states of the SEPA zone and their associated territories. What does SEPA mean? 🇪🇺 SEPA (Single Euro Payments Area) is a network initiated by the European Union that aims to make bank transfers in euros across Europe as easy as domestic transfers. ​ Which countries are included in SEPA? 🌍 SEPA currently has 36 Member States: ​ Eurozone countries in the European Union (20) Austria Belgium Croatia Cyprus Estonia Finland (including the Åland Islands) France (including French Guiana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (French part), Réunion and Saint Pierre and Miquelon) Germany Greece Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Portugal (including Azores and Madeira) Slovakia Slovenia Spain (including the Canary Islands, Ceuta and Melilla) France * : Excluding French overseas collectivities French Polynesia, New Caledonia, and Wallis and Futuna. ​ SEPA currently applies in a complementary way to national credit transfers in SEPA countries that are not part of the euro area (see below). In these countries, it is still possible to receive payments via both systems: SEPA for payments in euro and the national payment system in the country's currency: ​ Non-euro area countries in the European Union (7) Bulgaria Czech Republic Denmark Hungary Poland Romania Sweden SEPA countries outside the EU, members of EFTA (4) Iceland Liechtenstein Norway Switzerland Microstates that have special monetary agreements with the EU (4) Iceland Liechtenstein Norway Switzerland The United Kingdom , although it has left the EU. How does a SEPA bank transfer work? 🚀 There are three types of SEPA bank transfers, all available with Qonto, which offer three different services: The standard SEPA credit transfer The instant SEPA credit transfer (available for incoming and outgoing transfers at Qonto). The SEPA direct debit (SDD) The standard SEPA credit transfer uses the IBAN (International Bank Account Number) and possibly the BIC (Bank Identifier Code) of the sender's and beneficiary's bank accounts to transfer money from one account to the other. Once the transfer has been authorized, the recipient must receive the money within one to two working days (24 to 48 business hours) after the payment has been made for a standard SEPA and within 10 seconds for an instant SEPA. ​ Please note: ⚠️The maximum amount for an incoming instant transfer is €100,000 . ⚠️ Your Qonto account cannot receive treasury/VSOT transfers. The rejection of a VSOT transfer may result in up to €30 in fees. How long does it take to receive a transfer? The time it takes for a SEPA transfer to be executed depends on the issuer's bank. Standard SEPA transfers Within the Single Euro Payments Area (SEPA), standard transfers are typically completed within 24 to 48 business hours . ​ Instant SEPA transfers Instant SEPA transfers are processed in just 10 seconds . The maximum amount for an incoming instant transfer is €100,000 . If you're expecting an incoming SEPA transfer and haven't received it after 48 business hours , we recommend that the sender contacts their bank to make some researches. He can also request a proof of transfer. This document is useful for verifying the entered information. Please note: ⚠️ Your Qonto account cannot receive treasury/VSOT transfers. The rejection of a VSOT transfer may result in up to €30 in fees. ⚠️An internal SEPA transfer (from a Qonto account to another Qonto account) is processed as an Instant payment (the funds will be credited within 10 seconds). ​ You're expecting a SWIFT transfer? 👉 See this article to get information on incoming SWIFT transfers receiving time : How can I receive an international SWIFT transfer? ​ You have yourself initiated a transfer? 👉 See this articles to get information on outgoing transfers receiving time : When will the beneficiary receive my transfer? ​",https://help.qonto.com/en/articles/5276126-what-is-a-sepa-transfer-and-how-long-does-it-take-to-receive-it How does pagoPA work on the Qonto mobile app?,"PagoPA is a platform that allows you to make any type of payment to Central and Local Public Administrations (PA) : taxes, fees, utilities, memberships, stamps and any other type of payment. For more information you can visit our dedicated article: What is pagoPA? Thanks to the direct integration with the pagoPA platform, you can pay your payment notices directly from the Qonto app, from your desktop or mobile. Where do I find the pagoPA section on the mobile app? You can find the pagoPA section by clicking the More button at the bottom right of the main screen of the Qonto app. How can I make a payment from the mobile app? You can make the payment in 2 ways: Scan the QR code you find on the payment notice Enter manually the unique code and tax code of the creditor entity . You can find this information on the payment notice At this point, you must select the current account to charge the payment and confirm the operation from the final summary screen . 💡 If you choose to pay by scanning the QR code, for your first payment via mobile app, you will be asked to allow access to your smartphone's camera. Can I keep track of payments made previously? Yes, in the History section, pagoPA payments are marked as pagoPA. Where can I find the payment receipt? Once the operation has been completed, the payment receipt will be automatically attached to your transaction and can be viewed in the History section. I can't pay by scanning the QR code, what should I do? If the application is unable to detect the QR code, an error message will appear. We suggest following these instructions: Make sure your smartphone's camera is not darkened or covered Make sure you have authorised the Qonto app to access the camera (you can manage app permissions by going to your smartphone settings) Activate the flash or go to a well-lit place Place the payment notice on a dark background Alternatively, remember that you can always pay the pagoPA notice by entering the data manually . Can I pay the same notice twice? It is not possible to make the same pagoPA payment twice. If you try to pay a notice that has already been paid, the system will display an error message.",https://help.qonto.com/en/articles/7151000-how-does-pagopa-work-on-the-qonto-mobile-app How do I create a company with Qonto?,"To create a company with us you can register here . To create your Sociedad de Responsabilidad Limitada SL/ SRL you should select option ""You are going to create a limited company"". In the next step, you will create your credentials with the email address and your phone number you will use for your company account. Make sure you have access to this email address as you will receive communications from us and Finutive during the process. The next step will be to fill in the details of your future company. Don't worry, if there are any changes in the future, we will take care of updating the necessary information. We will ask you for information about the financial data of your business. Don't worry, this is for information purposes only. Then you will need to fill in your personal information. Please note that we will send your card to this address, so it should be as accurate as possible. Once you have registered your phone number we will ask you to accept the terms and conditions of our privacy policy as we will share your data with Finutive. When you continue with the process you will be asked to complete an identity verification. *FAQ Fourthline / customer tips Choose the best type of subscription for your new company In this step you must choose the plan that best suits your business needs. Once you have chosen your plan we will proceed to payment. If in the future you decide to change the type of subscription you will be able to do so from the client interface. You will receive the invoice by email once the payment has been processed. The Finutive team will contact you to start the process of creating your company. For more details you can go to the article * What is included in the Qonto x Finutive company creation pack? *. ​ If you have any questions do not hesitate to contact us by email: [email protected]",https://help.qonto.com/en/articles/9127754-how-do-i-create-a-company-with-qonto What is included in the Company Creation Pack? Qonto x Finutive,"To create a company with Qonto we have partnered with Finutive. They offer a personalized and remote service so that you can create your company in the most efficient and fast way. You will be assigned a personal advisor who will assist and advise you during the whole process of creating and incorporating your company. You will also be able to call him/her to solve doubts, as well as to organize videoconferences to share your concerns or documents. The process is online to facilitate all the management of information and documentation, which allows us to be more efficient. What are the stages of the company creation process with Finutive? We introduce you to your advisor and give you access to the platform to complete our form.You will have to provide us with the data and identity documents of your partners. We ask for the company name. It is important to have several options, that is why we recommend providing 5 possible names for your future company in order of preference. With the completed information from our form we generate the file that we will send to the notary. We will confirm the necessary data and information with you before completing the file that will be sent to the notary. The signature with the notary takes place. Notary sends the information to the administrations: Tax Agency (AEAT), Social Security (TGSS) and Provincial Mercantile Registry (where the deeds of incorporation are registered). We will obtain the Model 036 of company or the DUE/ Circe The deeds are registered in the Mercantil Registry. The company appears as Vigente in the Mercantil Registry and Qonto team will acquire the Nota Informativa Mercantil All the company information is updated by the Qonto team. If you have any questions during the registration process you can contact your Finutive advisor or send and email to [email protected]",https://help.qonto.com/en/articles/9127814-what-is-included-in-the-company-creation-pack-qonto-x-finutive How to make a transfer in euros?,"There's nothing easier than processing a transfer! You can make a transfer directly from your web or mobile app. With Qonto, you can initiate instant SEPA transfers! How? Just follow the steps below👇 💻 On your web app: Go to the Business Account section Go to the Transfers section Click on the black + icon in the top right corner of your screen You will have 2 choices : 1- Upload an invoice If you have an invoice, upload it right now! The system will gather information on the invoice whenever it is possible (beneficiary / iban, amount, reference), You will be able to modify any field, the account to debit, schedule a recurrence, send notification to the beneficiary, add bookeeping details. 2- I don’t have an invoice / Add transfer details If you don’t have an invoice, follow this steps: Go to SEPA transfers in euros Choose or add a new beneficiary Enter the information needed (account to debit / amount / category / reference) Scheduling and recurrence allows you to define the date you want the transfer to be emitted, or choose a frequency if you wish to make it recurring Attachment , if you want to add a supporting document to your transfer, or in case the amount exceeds 30,000 euros Beneficiary notification , in case you want us to send an email to the beneficiary with transfer details Bookkeeping details , which allows you to define beneficiary VAT rate, custom labels in case you have it in your price plan, and a note to remember what this transfer is about Take a last look at your transfer, and make sure that all information is correct! Here your transfer is automatically set as INSTANT but you can also chose the option to make your transfer standard (received through 48 business hours max). You will probably be asked to confirm the operation with you mobile phone 📲 On your mobile app: Go to the Menu section Click on Transfers Click on the black + icon on the top right corner of your screen You will have 2 choices : 1- Upload an invoice (coming soon on mobile) If you have an invoice, upload it right now! The system will gather information on the invoice whenever it is possible (beneficiary/iban, amount, reference), You will be able to modify any field, the account to debit, schedule a recurrence, send notification to the beneficiary, add bookeeping details. 2- I don’t have an invoice / Add transfer details If you don’t have an invoice, follow this steps: Select a beneficiary or enter the information about a new beneficiary : complete name as indicated on the RIB (name / first name / company name), IBAN, VAT rate, Category or Associated labels, etc. We will save this beneficiary automatically so that you won't have to create it again. Enter the transfer’s amount and reference (you can save up to 135 characters in the reference field) Scheduling and recurrence allows you to define the date you want the transfer to be emitted, or choose a frequency if you wish to make it recurring Attachment , if you want to add a supporting document to your transfer, or in case the amount exceeds 30,000 euros Beneficiary notification , in case you want us to send an email to the beneficiary with transfer details Bookkeeping details , which allows you to define beneficiary VAT rate, custom labels in case you have it in your price plan, and a note to remember what this transfer is about Take a last look at your transfer, and make sure that all information is correct! Here your transfer is automatically set as INSTANT but you can also chose the option to make your transfer standard (received through 48 business hours max). You will probably be asked to confirm the operation with you mobile phone ☝️ Good to know : ​ You don’t need a new beneficiary to be validated before initiating a new transfer. In order to save time, you can settle your VAT rate and associated label for every single beneficiary, by clicking on Bookkeeping, then Suppliers . Once it's done, you don't need to think about it anymore! You will find already filled-in the dedicated fields with the information, when you will create a new transfer while you are making it. Managers may make transfers as their authorizations allow them to, within limits set by the Admin or the Account Holder. Transfers between Qonto accounts are not deducted from your plan, and credited instantly! All you need to do is follow the same procedure as for a traditional transfer, by filling in the bank account details (IBAN) of your beneficiary. ​ At the moment, you can’t initiate an instant SEPA for scheduled, requested, recurring and bulk transfer. ☝️ Tips : To save time on your SEPA transfers, use the link qonto.new in the search bar of your web browser. You will be taken directly to the SEPA transfers page. You can also use the Suppliers Invoice section for your transfers and avoid filling manually all the transfer details. 🔁 You can now re-initiate some transfers that you have already made without having to recreate it again 🤩! Click on the transfer you want to remake in your history tab, then on the right side you will see the button Repeat transfer . You will be able to edit some transfer details and then validate it. 💡 If you have set up Strong Customer Authentication on your account, you will receive a confirmation request on your associated phone. ⏱ With the new iOS widget : For those who want to go faster and faster, discover our new iOS Qonto mobile widget. 💡 A widget is a small module that you can add to your phone's home page, allowing you to control your applications or access information more quickly. How do you add the widget to your home screen? From your iPhone home screen, long press on any application, then click on Edit home screen ; Click on the + button in the top left-hand corner, and the widget menu will appear.",https://help.qonto.com/en/articles/4359574-how-to-make-a-transfer-in-euros Can I create my company in Spain with Qonto?,"To create a company with us you can register here . To create your Sociedad de Responsabilidad Limitada SL/ SRL you should select option ""You are going to create a limited company"". In the next step, you will create your credentials with the email address and your phone number you will use for your company account. Make sure you have access to this email address as you will receive communications from us and Finutive during the process. The next step will be to fill in the details of your future company. Don't worry, if there are any changes in the future, we will take care of updating the necessary information. We will ask you for information about the financial data of your business. Don't worry, this is for information purposes only. Then you will need to fill in your personal information. Please note that we will send your card to this address, so it should be as accurate as possible. Once you have registered your phone number we will ask you to accept the terms and conditions of our privacy policy as we will share your data with Finutive. When you continue with the process you will be asked to complete an identity verification. *FAQ Fourthline / customer tips Choose the best type of subscription for your new company In this step you must choose the plan that best suits your business needs. Once you have chosen your plan we will proceed to payment. If in the future you decide to change the type of subscription you will be able to do so from the client interface. You will receive the invoice by email once the payment has been processed. The Finutive team will contact you to start the process of creating your company. For more details you can go to the article * What is included in the Qonto x Finutive company creation pack? *. ​ If you have any questions do not hesitate to contact us by email: [email protected]",https://help.qonto.com/en/articles/7938349-can-i-create-my-company-in-spain-with-qonto What legal consultancy services does LexDo.it provide?,"Just like Qonto, LexDo.it also places a high value on the development of Italian SMEs and aims to simplify as much as possible the bureaucracy that professionals, at the beginning of their activity, may encounter along their way. To put this purpose into practice, LexDo.it has developed a complete legal services platform, constantly updated and available 24 hours a day, 7 days a week , allowing SMEs and professionals t o request over 200 types of contracts and legal documents in just 6 minutes! 🚀 You will simply need to connect to the LexDo.it website , select from the list of available documents what you need, and answer a few guided questions that will allow their team of expert lawyers to prepare your customized contract! 😊 Finally, you will be able to download the version of the contract specially prepared for you by LexDo.it, including personalized clauses for the specific situation, comfortably from your own home. 💻 Here are some examples of available contracts: Creation and modification of one's brand trademark; Website privacy policy and cookie policy; Advertising contract; Partnership contract; Customized employment contract for employees, etc... For any difficulties, doubts, or requests, you can rely on the support of expert lawyers, who will not fail to provide you with telephone consultancy to solve even complex problems within a maximum of 48 hours. Rates and special offer dedicated to Qonto clients LexDo.it offers three different types of annual subscriptions: Personal , at a cost of €99/year excluding VAT, with 3 contracts and a consultation with an expert lawyer included in the price; Business , at a cost of €299/year excluding VAT, with the possibility to create unlimited contracts and 5 consultations with an expert lawyer included in the price; Superior , at a cost of €799/year excluding VAT, with unlimited contracts and consultations and a dedicated lawyer for annual legal checkups. Moreover, if you are a Qonto client, you can benefit from a €10 discount on the annual plan you choose, by entering the promotional code available from the Connect section of your Qonto app! 🤩 For any further information related to the rates applied by LexDo.it, we recommend consulting their dedicated page .",https://help.qonto.com/en/articles/5603986-what-legal-consultancy-services-does-lexdo-it-provide How can I open my VAT number with LexDo.it?,"Opening a VAT number is a mandatory step for any freelancer, consultant, or professional who decides to start their own business and can represent some difficulties. Thanks to the services offered by LexDo.it and Qonto, this step becomes much simpler and faster! 🚀 In fact, you will be able to open your VAT number comfortably from your home in just 24 hours, directly from your smartphone or computer, and benefit from the personalized support of a professional. How? Access the dedicated page on LexDo.it and follow the detailed guide of all the costs for opening the VAT number; Benefit from the assistance of an accountant to choose the regime that best suits your needs; Your VAT number is active! ✅ You won't have to worry about anything else! The LexDo.it team will take care of verifying your eligibility for the flat-rate regime with reduced taxation of 5% for the first 5 years and will carry out all the subsequent procedures, based on your specific case. 📃 The opening of the VAT number is 100% online, with continuous support from expert professionals who will help you make the best choices according to your activity! Opening the VAT number with LexDo.it allows you to save over €400 in the first year and to benefit from a year of legal consulting included in the price! Moreover, thanks to the partnership with Qonto, you can benefit from one month of free rate and a discount of €34 for the following month on your Qonto plan! 🤩 For any further information regarding the VAT number activation procedure with LexDo.it and the associated rates or the 5% flat-rate regime, do not hesitate to consult this page or to contact their team of legal experts! 😉",https://help.qonto.com/en/articles/5603977-how-can-i-open-my-vat-number-with-lexdo-it How can I set up my company with LexDo.it?,"To create your company, we recommend using the services of LexDo.it! 🤩 Thanks to the partnership with Qonto, you can indeed create your SRL (Private Limited Company) or innovative startup 100% online , in a simple and fast way, saving time without unnecessary bureaucracy. To do this, you just need to access the platform provided by LexDo.it and follow the steps indicated here: Create the statute and the deed of incorporation of your company in a few minutes starting from this link ; Benefit from the review of the documents submitted by a professional; Set up an appointment with the notary for the signing of the deed, you can do it both online and in the office closest to your area; Your company is officially established! ✅ Using the services of LexDo.it, you will save over €2,000 in the first year compared to average prices! You can customize the statute and the deed of incorporation of your SRL 100% online and benefit from complete legal support included for the entire year. Furthermore, thanks to our agreement, you can benefit from one month of free rate and a discount of €34 for the following month on your Qonto plan 🤩 For any further information regarding the company formation procedure with LexDo.it and the associated rates, do not hesitate to consult this page or to contact their team of expert lawyers! 😉",https://help.qonto.com/en/articles/5603972-how-can-i-set-up-my-company-with-lexdo-it What is LexDo.it and how does the partnership with Qonto work?,"As a 100% digital payment institution, Qonto has always been committed to streamline and simplify the financial management of Italian SMEs. It is with this goal in mind that the partnership with LexDo.it was born: to minimize the impact of bureaucracy on business operations, giving them back the time to focus on their activities and increase their business! 🤩 What is LexDo.it concretely doing? LexDo.it is the first 100% online legal service , created with the aim of simplify and make legal assistance accessible to everyone, thanks to continuous updates and the use of innovative technologies. 🚀 Through its platform, specifically designed to allow companies, professionals, and even private individuals to easily navigate through forms and timelines, LexDo.it offers a complete legal service, capable of guiding users step by step who need consultancy. With over 200 types of legal documents available in less than 6 minutes, the support of a network of sector professionals, and extremely competitive costs compared to traditional consultancy, LexDo.it presents itself as a quick, simple alternative in line with the needs of an increasingly digital world, fully reflecting Qonto's philosophy. The synergy between Qonto and LexDo.it The agreement between Qonto and LexDo.it covers all the administrative and legal needs that every SME may face in its journey of birth, growth, and evolution, thus allowing to offer a complete professional consultancy in a simple and effective manner. Specifically, thanks to our partnership, you can benefit from a wide range of services: - The establishment of your SRL or innovative startup in just 72 hours , comfortably online up to the signing of the notary deed; - The 100% digital opening of your VAT number, for freelancers and independent professionals; - The availability of all the necessary legal support for your business at advantageous conditions. Eliminate time losses by simplifying bureaucratic complexity and choose LexDo.it for all your legal requirements! 😉 👇 Find below some useful material: Create my SRL or innovative startup Open my VAT number Request my personalized legal contract",https://help.qonto.com/en/articles/5603966-what-is-lexdo-it-and-how-does-the-partnership-with-qonto-work I need a certified email (PEC) and digital signature for my new company. Qonto Starter Pack,"With the Qonto Starter Pack, you get the essential digital tools to start your business quickly and easily. The complete package includes Qonto's business account with integrated electronic invoicing, certified email (PEC), and a digital signature from InfoCert , the largest European Certification Authority. By requesting the Starter Pack, you can choose the complete package or only some of the available tools: 2 months of Qonto business account for free , 100% online, intuitive, and transparent, simplifying the financial and accounting management of your clients. You can open the account even before receiving the Chamber of Commerce Extract, as soon as you have the notarized articles of incorporation; A remote digital signature provided by InfoCert, valid for 3 years. The digital signature holds the same legal value as a handwritten signature and is mandatory for online company formation ; A PEC (certified email) provided by InfoCert , a registered PEC manager in the Public List of Accredited Managers, with one year of usage included, allowing you to send certified emails with legal value equivalent to a return receipt requested letter. How can I take advantage of the Qonto Starter Pack? Request our Starter Pack by filling out the form at this link , and you will be contacted by a Qonto consultant who will guide you step by step through all the necessary steps to start your business, up to the opening of the account.",https://help.qonto.com/en/articles/6789622-i-need-a-certified-email-pec-and-digital-signature-for-my-new-company-qonto-starter-pack I received an email informing me that my account will be closed in one week. Why?,"If you have recently established your company and opened a Qonto account, we need to have a copy of your Chamber of Commerce Extract in order to update the company information based on what is recorded in the Chamber of Commerce. From the date of account validation, as communicated in the emails you have received, you have 30 days to provide us with a copy of the Chamber of Commerce Extract . If you haven't had the opportunity to send it to us yet, you can do so immediately by email, forwarding it to the address [email protected] . Where can I find the Chamber of Commerce Extract for my company? If you haven't received any communications from the Chamber of Commerce in your province, we invite you to contact your accountant; they will be able to provide you with more information and details about it.",https://help.qonto.com/en/articles/8484773-i-received-an-email-informing-me-that-my-account-will-be-closed-in-one-week-why I have the documents signed by the notary. How can I proceed with the opening of the business account for my company?,"After finalizing the signing of the articles of incorporation and the company bylaws with the notary, you only need to send us a signed and stamped copy of these documents to our email address, [email protected] . Our team will perform a review of the documentation, and you will receive a response within the next 48 hours. What verifications does Qonto perform and why? Has the notary not yet provided you with a copy of the deed of incorporation? In the event that the notary needs to submit the original copy of the deed of incorporation to the Chamber of Commerce to finalize the creation of your company, we can also accept a notarized certification signed and stamped by the notary , clearly indicating: Date of the company's establishment; Name of the newly established company; Company address; The entire purpose of the company; Name, surname, and codice fiscale of all partners (for individuals); If the partner is a legal entity: Name, REA (Repertorio Economico Amministrativo), and codice fiscale; Percentage breakdown of corporate shares; Method of payment of the share capital; Name, surname, and codice fiscale of the administrator. 👉 By following this link , you can see an example of an accepted notarial certificate. Are there any other partners in your company besides you? If there are other partners in your company besides you, please make sure to attach a photograph of the identity documents of the beneficial owners of your company to your email. Why does Qonto need to identify the beneficial owners of my company? 💡 Ensure that the photographs of your partners' documents meet our security criteria: How to take a good photo of your ID card and driver's license",https://help.qonto.com/en/articles/8484764-i-have-the-documents-signed-by-the-notary-how-can-i-proceed-with-the-opening-of-the-business-account-for-my-company I’ve already deposited the share capital and I’m waiting the Visura Camerale: Can I open an account for my future company?,"With Qonto, you can open a business account for your company even before getting the proof of registration ( visura camerale ). If you’ve already completed the procedures for the creation of your SRL or SRLS with your notary, you just need to send us a copy of the act of incorporation (atto costitutivo) and the bylaws of the company to request the opening of your business account. Within 48 hours, we’ll verify the documents of your company being created. After that, you’ll be able to access your business account, which will become operational immediately. At this point, you’ll have 30 days to send us your proof of registration (visura camerale) . Can I transfer the share capital to the Qonto account I just opened? After sending us the act of incorporation ( atto costitutivo ) and the bylaws of your company, your business account will be enabled to receive money, and you can transfer the share capital into it. Please note that: 🟢 If you’ve deposited the share capital via transfer to the notary's account, you can request a transfer directly to your new Qonto IBAN. 🟠 If you’ve opted for the capital deposit via cash, you can use the services of our partner Mooney to transfer the cash amount to your business account. 🔴 If you’ve chosen to deposit the share capital via cashier's check, you cannot transfer the capital directly to your new account. Currently, it’s not possible to deposit checks into a Qonto account . How to send a copy of the act of incorporation for the account opening? To start the registration procedure on Qonto and request the opening of a business account for a company being created, follow this link . Enter the details of your new company, choose your future Qonto plan, and select the share capital deposit method you’ve chosen. One of our consultants will soon contact you to guide you through the next steps for the account opening.",https://help.qonto.com/en/articles/8856350-i-ve-already-deposited-the-share-capital-and-i-m-waiting-the-visura-camerale-can-i-open-an-account-for-my-future-company "I want to deposit the share capital of my new company with Qonto, what do I need to do?","If the incorporation meeting with the notary will take place in person, and you’ve decided to deposit the share capital of your company being created via transfer to Qonto , you’ll have – as future company director – a temporary account in your name at your disposal, dedicated to the share capital deposit of all shareholders . The temporary account will be available as soon as you complete your Qonto registration and your identity is verified. We will send the account details and instructions for making the deposit via email. Once the capital deposit is completed, you’ll receive the deposit statement , which you can use to schedule an appointment with your notary and complete the bureaucratic procedures to finalize your company creation. 💡 The deposit statement is a fundamental document to certify that the share capital has been effectively deposited and to finalize your company creation. This document, along with the receipts issued by the issuing bank for the individual transfers made by the company's shareholders, is necessary for signing the act of incorporation ( atto costitutivo ) with the notary. I have the documents signed by the notary, how can I proceed with the opening of my company's business account? Once the signing of the act of incorporation ( atto costitutivo ) and the bylaws of your company at the notary is completed, you just need to email us a signed and stamped copy of these documents to [email protected] . Our team will verify your documents, and will get back to you within the next 48 hours. Why does Qonto perform a regulatory check? ☝️ After verifying your company documents, we’ll release the entire amount of your share capital directly to your business account , which will become operational immediately. Are there other shareholders in your company besides yourself? Along with the act of incorporation and the bylaws, make sure to attach to your email a photo of the identity documents of your company’s beneficial owners. Why does Qonto need to identify the ultimate beneficial owners of my company? 💡 Ensure that the photos comply with our security criteria: How to take a good picture of your identity card / passport / residence permit?",https://help.qonto.com/en/articles/8484740-i-want-to-deposit-the-share-capital-of-my-new-company-with-qonto-what-do-i-need-to-do How to set up the shareholder structure of your business?,"When registering with Qonto, it is required that you specify all shareholders of your company. Qonto accepts both natural persons and companies (legal entities) as shareholders; in case a company holds shares in your company, this company must have its registered office in Germany, France, Spain, Italy, Luxembourg, Belgium or Netherlands and must not be an association or public corporation. Main menu After signing the contract, you will be redirected to a new window with 4 steps for the further registration process for your company in formation. The first step relates to the shareholder structure, where you can choose what type of shareholders are involved in the capital contribution - natural/physical or legal persons . ​After you have clicked on ""Add shareholder"", a new window will open in which you can add new shareholders and specify the amount of the capital contribution for each of them. Registration of a natural person as a shareholder If you select the natural person, you will be asked to specify the amount of the capital contribution for this shareholder: After confirming with ""Save"", you will be forwarded to the next step, in which the data fields for this person must be filled in and the valid ID document/proof of identity must be attached: After you have confirmed with ""Save"", you will return to the first window of the list of shareholders. You will receive confirmation (green) that your shareholder structure has been updated. Registration of a legal entity as a shareholder If you add a legal entity (company) as a shareholder, you must first specify the name of the company, the registration number and the amount of the contribution (capital contribution); After you have confirmed with ""Save"", you will be asked to specify the legal representative (a natural person) for this legal entity, with two options available: Select option 1 (marked in the image above) if you are not only the legal representative of the company in formation, but also of the shareholder company. As your data has already been saved during registration, selecting this option will automatically define the shareholder structure and you will be informed of this by a green pop-up window in the bottom right-hand corner: Select option 2 (marked in the image above) in the event that you are not the legal representative of the shareholder company and you wish to specify a third person. Then enter the personal data of the third person and upload the identification document of the alternative managing director of the shareholder company. After you have confirmed with ""Save"", you will return to the first window of the list of shareholders. You will receive confirmation (green) that your shareholder structure has been updated. Once you have entered all the shareholders of your company , confirm this in the overview Done! 🚀 You will now be taken to t he next step in the main menu, which will guide you through setting up your company ( paying in the share capital ).",https://help.qonto.com/en/articles/8497192-how-to-set-up-the-shareholder-structure-of-your-business What's to consider if a shareholder is a minor?,"If one of the shareholders involved in the company formation is a minor, a capital contribution is only possible with the restrictions mentioned below: The shareholder is only invited to the business account in order to pay her/his part of the share capital, but she/he will not have access to the account. ​ There is a family court authorisation stating that the legal representative(s) authorise the minor to act as shareholder. ​ A function as future managing director of the company being formed is excluded until the minor reaches the age of majority, even if a family court authorisation exists in this respect.",https://help.qonto.com/en/articles/6215594-what-s-to-consider-if-a-shareholder-is-a-minor What's to consider if one or more shareholders are legal entities (companies)?,"If one of the shareholders involved in the formation of the company is a legal entity (company), its registered office must be located in one of the following countries: 🇩🇪 Germany 🇫🇷 France 🇮🇹 Italy 🇪🇸 Spain 🇱🇺Luxembourg 🇧🇪 Belgium ​ 🇳🇱 Netherlands ​ 🇬🇧 United Kingdom The legal representative of the shareholder company is responsible for the payment of the share capital and must be invited to the business account as a shareholder for this purpose. You can upload the extract from the commercial register of the shareholder company/legal entity together with the incorporation documents during the registration. ​ Important : Qonto does not accept shareholder companies that are still in the incorporation phase as shareholders, unless the companies concerned have already opened an account with Qonto. The legal representative is always indicated on the extract from the commercial register of the legal entity of the shareholder. Any legal form and activity of the legal entity is permitted with the exception of associations . Depending on the country of the company's registered office, the legal representative identifies himself in the respective extract from the commercial register as follows: ​ Land Legal representative 🇩🇪 Germany Einzelvertretungsberechtigter Geschäftsführer (Any of them if more than one exists) Geschäftsführer (any one if there are several and the company is jointly represented) 🇫🇷 France Directeur Général Président (in case that there is no Directeur Général ) 🇮🇹 Italy Amministratore Unico Legale Rappresentante ( Amministratore Unico exists) 🇪🇸 Spain Administrador Único Administrador Solidario (any of them, in case if several exist and if no Administrador Único exists) 🇱🇺 Luxembourg Administrateur (Any of them if more than one exists) 🇧🇪 Belgium Legal representative/administrator ​ Administrateur Bestuurder Director (Any of them if more than one exists) 🇳🇱 Netherlands Legal representative/administrator ​Administrateur Director (Any of them if more than one exists) 🇬🇧 United Kingdom Corporate Officer (Any of them if more than one exists) 💡Other Frequently asked questions Can any organization open a Qonto account? My company is registered, which documents do I need to open an account? What are the requirements for opening an account with Qonto for German companies in foundation? How does the account opening for German companies in formation work with Qonto?",https://help.qonto.com/en/articles/6215432-what-s-to-consider-if-one-or-more-shareholders-are-legal-entities-companies What should be considered in the case when a shareholder is a non-EU/EFTA national?,"If one of the shareholders involved in the company creation process is a person who is not in possession of a proof of identity (ID card, Passport) issued in a country of the EU or EFTA, a capital contribution is possible with the restrictions mentioned below: The shareholder is only invited to the business account for the payment of her/his capital deposit, but is not given access to the account. ​ The shareholder's proof of identity provided (ID card, passport) is not from one of the following countries: Afghanistan Syrian Arab Republic Bahamas Botswana Cayman Islands Democratic People's Republic of Korea (North Korea) Eritrea Ghana Iraq Islamic Republic of Iran Yemen Virgin Islands, British Virgin Islands, U.S. Cambodia Cuba Libya Macau Mongolia Myanmar Nauru Nicaragua Pakistan Palestine, State Palau Panama Russia Zimbabwe Somalia St. Kitts and Nevis Sudan South Sudan Trinidad and Tobago Uganda Vanuatu Central African Republic",https://help.qonto.com/en/articles/6236081-what-should-be-considered-in-the-case-when-a-shareholder-is-a-non-eu-efta-national Can I open a Qonto account for my company being created?,"If you’re creating a new Società a Responsabilità Limitata (S.R.L.) or a Società a Responsabilità Limitata Semplificata (S.R.L.S.) , you can start the opening of a Qonto account dedicated to the share capital deposit and for your future company. This can be done even before receiving the proof of registration ( visura camerale ) at the Chamber of Commerce. How can I open a corporate account without the Visura Camerale? As a future company director, you can start the account opening procedure by following this link , providing the name and legal form of the company being created. 💡 Before starting the registration procedure, ensure that your business activity aligns with the activities accepted by Qonto . Ensure that you’ve already determined how to deposit the share capital. Options include: via transfer directly to Qonto before the meeting with the notary via cash, cashier's check, or transfer to the notary's account You can select the capital deposit method in the company creation dashboard from your computer. When will my business account be active? To finalize the opening of the account for your company , submit a copy of the act of incorporation ( atto costitutivo ) and bylaws signed and stamped by the notary, along with the identity documents of all the company beneficial owners . Once your documentation is verified, your Qonto account will become operational, and the share capital will be available in your account. 💡 Remember to send us the Visura Camerale of your newly created company within 30 days to avoid limitations on foreign currency transfers (SWIFT transfers). With the submission of the Visura Camerale, you can continue to use your Qonto account without any restrictions, including foreign currency transfers. How can I request legal assistance for my company creation? Through the existing partnership between Qonto and LexDo.it , Qonto customers can access legal support for the online establishment of their company , streamlining the procedure and saving time and money. For more information on the Lexdo.it service in partnership with Qonto, click here .",https://help.qonto.com/en/articles/8484687-can-i-open-a-qonto-account-for-my-company-being-created What is to be considered regarding the shareholder structure and the capital deposit?,"During the registration it is possible to add natural person and legal entities as shareholders. There are some details that has to be considered in this process. ​ Due to regulatory requirements to minimise risk, Qonto can only accept certain shareholders when setting up a company. Minors, legal entities and persons outside EU/EFTA countries may only be accepted with restrictions. ​ In these following links, we can find the important guidelines regarding the mentioned exceptions: Minors | What must be observed in the case of shareholders who are minors? Legal entities/companies | What must be observed in the case of legal persons as shareholders? Persons without proof of identity from EU/EFTA countries | What must be observed in the case of shareholders originating from outside the EU/EFTA? When it is about the paying of the capital deposit, we have to emphasise that the emitter-name and the amount have to be the same as it is stated in the contract. ​ In case of any discrepancies the transaction will be send back to the emitter IBAN and the client will be informed about the details through an E-mail. ​ ⚠️ In case where the shareholder is a legal entity, the emitter-name should of course be the name of that company who is taking over the part of the capital deposit - that means not the name of the natural person which is representing this legal entity. ​ When all the data is correct (emitter-name and the amount) the capital deposit will be validated - which means that the client is receiving the new generated bank statement as a proof for the notary. ​ ​",https://help.qonto.com/en/articles/6376949-what-is-to-be-considered-regarding-the-shareholder-structure-and-the-capital-deposit Which are the general requirements for a capital deposit at Qonto?,"In order to support company founders in Germany in the best possible way, Qonto allows you to open a business account to deposit the share capital. In order to start registering your company in formation on Qonto, you first only need the signed and stamped notarial formation documents or the certificate of formation. The capital contribution is currently offered for the following legal forms: (g)GmbH i. Gr. | (non-profit) Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Gründung (limited liability company) (g)UG i. Gr. | (non-profit) entrepreneurial company in formation To enable the capital contribution, the following basic conditions must be met: The account holder is in possession of a valid European proof of identity/passport (or a work permit for Germany). [What proof of identity does Qonto accept for your registration?] The activity/activity of the prospective company is accepted by Qonto , i.e. is not listed in the list of activities prohibited on Qonto. [Which activities are prohibited on Qonto?] The respective share of the capital contribution must be transferred from an account held in the name of the respective shareholder. The amount of the capital contribution must be fixed and the shares must be transferred by the respective shareholders exactly as provided by the constitutional documents. The payment of each shareholder's share of the capital must be made in full and immediately (unfortunately, partial payments are not possible). The contribution of each shareholder must be at least 1€ per shareholder. Non-monetary contributions (e.g. real estate, motor vehicles, etc.) are not accepted. All shareholders mentioned in the incorporation documents must be indicated during registration and will consequently be invited to the account for verification purposes. ⚠️ Important: For each shareholder, a double-sided colour copy of their proof of identity must be uploaded during registration. ​ ⚠️ Important: Before the official activation and before the full range of functions becomes available, your account can only be used for the deposit of the share capital. All other incoming payments will be automatically returned to the sender during this time. In addition to the above conditions, further conditions may be required if at least one of the shareholders involved in the formation of the company belongs to one of the following groups of persons: Legal entities/companies | What must be observed in the case of legal persons as shareholders? ​ Minors | What must be observed in the case of shareholders who are minors? ​ Persons without proof of identity from EU/EFTA countries | What must be observed in the case of shareholders originating from outside the EU/EFTA? If one of the above situations applies in your case, we recommend that you read the respective linked help article. If more than one of the above situations applies and you are still unsure whether it is possible to form a company via Qonto in your individual case, we recommend that you first read the following article: Who can participate in the share capital when founding a company through Qonto?",https://help.qonto.com/en/articles/6859142-which-are-the-general-requirements-for-a-capital-deposit-at-qonto Which commercial register document does Qonto require for german companies in formation?,"🚀 Now live - account opening with commercial register application! With the new account opening for founders, you can already fully use and activate your account at Qonto immediately with the notarised commercial register application to avoid unnecessary waiting time! ➡️ Click here to open an account for founders 👆 What should I pay attention to when applying to the commercial register? Qonto will send you the proof of your bank account with the share capital. If you indicate this during registration, we will automatically send a copy of the document to your notary. Once your notary has completed the commercial register application for you, have your notary give you a certified copy of the document. The document must be signed by the notary and have a stamp or seal. Now upload the commercial register application in the Qonto app and we can activate your account immediately! Only outgoing SWIFT payments are only possible after complete registration in the commercial register. We check for you in the background for 70 days whether your company has been fully registered and do the work for you. ❓ What information must the commercial register application contain? Company name, registered office Object of the company (business activity) Details of the persons authorised to represent the company (managing directors, authorised signatories) Representation regulations of the company Reference to the underlying articles of association with list of shareholders Details of the competent commercial register Signature of the managing director(s) Signature and stamp/seal of the notary public Example of an application to the commercial register Click here for more articles for founders and Qonto.",https://help.qonto.com/en/articles/4359583-which-commercial-register-document-does-qonto-require-for-german-companies-in-formation How does the account opening for German companies in formation work with Qonto?,"You are welcome to register with Qonto and open an account even if your company is still in the start-up phase. ​ For the german market we currently offer foundation accounts exclusively for the legal forms of Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) and Unternehmergesellschaft (UG) as well as their special non-profit forms gGmbH in Gründung and gUG in Gründung. ​ We accompany you from the registration with Qonto, through the deposit of your share capital to the final opening of the account. Registration takes place in four simple steps. ​ ​ ➡️ Click here to open an account for founders ⚙️ Step 1 - Registration One of the owners of your company starts the registration process here. Enter your company details and provide information on the beneficial owners and legal representatives. Upload the foundation documents directly during registration. The foundation documents must be signed and notarised with a stamp or seal. The list of shareholders must be signed by all shareholders. The person submitting the account application confirms his/her identity via video call with IDnow. He/she must be in possession of a valid European identity document or a work permit for Germany. If the person submitting the account application is not a legal representative of the company, a power of attorney must be filled out and signed when opening the account. ​ You can find out more about opening an account with a power of attorney here: ​ Who can open a Qonto account on behalf of my company? ⚙️ Step 2 - Deposit of the share capital All owners who have shares in the company are now added to the account by us and deposit their share capital into a separate account at Qonto. Once the full share capital has been correctly deposited, it will be transferred to a final IBAN. ⚙️ Step 3 - Trade register application You will now automatically receive proof of the final bank account with the share capital for submission to the notary. Your advantage - when registering, you can directly enter the notary's e-mail so that he or she receives a copy. ⚙️ Step 4 - Activating your account at Qonto now even easier & faster! After you have completed the commercial register application with the notary, upload the notarised commercial register application to your account. 🚀 Done! We will activate your account immediately after verification. You avoid unnecessary waiting time until the commercial register entry. ​ ​ 👉Important notes Please note that outgoing SWIFT payments are only possible after complete registration in the commercial register. Qonto will check for you in the background for 70 days whether your company has been fully registered. ​ If your company has not been registered within 90 days after activation, we unfortunately have to deactivate your account again for regulatory reasons. Click here for more articles for founders at Qonto.",https://help.qonto.com/en/articles/8009635-how-does-the-account-opening-for-german-companies-in-formation-work-with-qonto What are the requirements for opening an account with Qonto for German companies in foundation?,"The following requirements must be met to open an account with Qonto for your start-up company. Accepted legal form Account opening is currently supported for the following legal forms in formation: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH i.G.) gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung (gGmbH i.G.) Unternehmergesellschaft (UG i.G.) gemeinnützige Unternehmergesellschaft (gUG i.G.) Registered office The registered office of the company must be in Germany. If one of the partners is a legal entity - a company - it must have its registered office in one of the following countries: Germany, France, Spain, Italy, Luxembourg or Belgium. Activity The activity of the company must comply with Qonto's guidelines and must not be one of the illicit activities. The list of activities that are not allowed at Qonto can be found here . Shareholder structure & shareholders When the company is established, the shareholder structure may consist of natural persons and legal entities. Both subjects can participate in the capital contribution, which is determined by the contract and list of shareholders. The following requirements apply to the shareholders of the company: Natural persons According to the German Civil Code (BGB), every person is a natural person with legal personality. They require valid proof of identity in the case of emancipated minor shareholders, a court judgment signed by a judge is required for non-emancipated minors, at least one parent must also be a shareholder and a certificate signed by the parents with custody must be provided Legal persons A legal person is an association of persons or a fund which is itself the bearer of rights and obligations and has its own legal capacity. A distinction is made between partnerships (OHG, KG), corporations (AG, GmbH, UG) and public corporations. Qonto does not accept public corporations as shareholders. If one of the shareholders is a legal entity, it must have its registered office in one of the following countries: Germany, France, Spain, Italy, Luxembourg or Belgium. Share capital The paid-up share capital, the shareholders and the distribution must correspond to the information in the notarial formation documents (the issuer name and the amount). The share capital must be at least EUR 1.00 in the case of an entrepreneurial company. The share capital must be at least EUR 25,000.00 for a limited liability company. It is possible to start with a share capital of at least EUR 12,500.00, which is topped up. ​ Do you meet all the necessary requirements? Let's go! Click on this link to start your account opening at Qonto! 🚀 We look forward to welcoming you as a customer! ​ 💡Other frequently asked questions Who can open a business account with Qonto? What documents do I need to open an account?",https://help.qonto.com/en/articles/8428498-what-are-the-requirements-for-opening-an-account-with-qonto-for-german-companies-in-foundation What are the frequently asked questions about capital increase?,"👉 Your questions about the modalities of the operation: Why can't funds of the increase be transferred directly to my Qonto account? Qonto is not accredited by the “ACPR” to provide a deposit certificate, therefore we will not be able to provide you this document if the subscriptions have been transferred directly into your Qonto account. In order to obtain a deposit certificate, the capital increase procedure set up by Qonto and our notaries partners must be followed. Are ""open"" funds raising accepted at Qonto ? In order to send you the IBAN of the deposit account, we first need to collect some documents, including a list of participants mentioning the amount contributed by each one. You must therefore be in possession of the requested documents before you can obtain the IBAN of the deposit account. This allows us to ensure an optimal follow-up of your application and to keep you informed if a subscriber transfers a different amount than the one announced at the beginning of the process. Can I carry out a capital increase in several installments ? Only a part of the investors are ready to transfer funds, but you want to receive the capital as soon as possible? You have the possibility of carrying out a capital increase in several installments. Each installment will allow you to obtain a deposit certificate which will mention the contributions already made. The funds of each installment can be released on the company's Qonto account, even if you have not yet obtained your updated proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI) at the Guichet unique. Once all the contributions have been made, you can present the several deposit certificates you have received to the Guichet unique in order to update the share capital of your company. ⚠ Each new installment needs to be registered as a new request for increase via our form and will be charged. What is a share premium? Should it be included in the amount of the subscription? The share premium is used to give old shares a higher value than their nominal value during a capital increase. It allows this difference to be taken into account and thus brings the value of the share into line with the current situation in the company. It is to be included in the total amount of the increase . The amount of the subscription to be transferred into the deposit account must therefore correspond to the amount of the increase + the amount of the issue premiums. How long does the procedure take ? The duration of the procedure mainly depends on your responsiveness and the one of your investors. If the participants are responsive, the procedure can be very fast. Our team commits to the following timeframes: Analysis of documents and response within 6 business hours after receiving your email; Transmission of the digital funds deposit certificate within 48 business hours after complete fund reception and, if necessary, the decision minutes for the increase; Return of funds to the Qonto current account within 48 business hours after validation of the requested proof. 👉 Your questions regarding contributions Can I deposit the subscription amount for one of my associates? No, the funds must strictly come from a personal account in the name of the individual participating in the increase. If you make the payment for one of your associates, you will be considered the participant in the capital increase, and your associate will not be mentioned on the deposit certificate. Can I make the deposit from my Qonto account? If you wish to use your company's funds to increase its capital, this corresponds to a capital increase by reserve incorporation. 💡 This type of increase does not require a funds deposit certificate and is not within Qonto's purview. We suggest you consult your accountant or legal advisor for this type of increase. Qonto is only able to assist with capital increases through cash contributions, which means funds must come from a personal account in the name of the individual subscriber or from a professional account in the name of the company for a corporate subscriber . Can the subscription payment be made from a joint account? Yes, this is entirely possible. You will simply need to provide us with the joint account agreement, which will be included in our email containing the escrow account IBAN. I cannot exceed a certain limit for my transfers. Is it possible to make multiple payments into the deposit account? You can indeed make the subscription payment in multiple installments. It is important that each transfer made contains the reference that will have been communicated to you by email beforehand. Without this reference, your transfer may be rejected due to lack of identification. Can contributions be made via SWIFT transfer? It is possible to make a SWIFT transfer for the capital increase. However, the subscriber must choose the ""OUR"" option. This option assigns all fees to the sender and ensures that we receive the intended amount. ⚠️ The amount received in the deposit account must correspond to the exact subscription amount of the participant in the capital increase. Therefore, it is essential to be very careful when converting currencies. ​",https://help.qonto.com/en/articles/6127132-what-are-the-frequently-asked-questions-about-capital-increase What are the different steps of capital increase at Qonto ?,"Qonto guides you step by step in obtaining a funds deposit certificate as part of a capital increase through a cash contribution. Step 1: Submit your capital increase request To initiate your capital increase request, start by clicking the button below: ​ Submit my request ☝️ Before submitting your request , make sure you meet all the required conditions to be eligible for this service. ​ Step 2: Receive the list of required documents Once your request is accepted, you will receive an email within minutes containing a complete list of documents required for opening the escrow account. ​ 💡 Tip : Don't forget to check your spam folder in case our email ends up there. ​ Step 3: Provide the requested documents Send us all the requested documents in response to our email. ​ 💡 Note : A dedicated advisor will be assigned to you upon receipt of your documents. They will guide you through to the return of funds to your company's Qonto account. ​ Step 4: Receive the escrow account IBAN Your advisor will analyze your documents within 6 business hours upon receiving your email. If your file is complete, you will receive the escrow account details along with instructions for fund transfer 🚀. ​ 💡 Good to know : Participants in the capital increase can make their contribution via instant transfer. ​ Step 5: Track the progress of fund reception We will inform you of fund arrivals via email or through a tracking file, depending on the number of participants in the increase. ​ ⚠️ Important : We do not have direct visibility on the escrow account, which may result in delays in updating the tracking file. ​ Step 6: Receive your deposit certificate The deposit certificate will be sent to you by email within 48 business hours after complete fund reception and, if necessary, the decision minutes for the increase. ​ Step 7: Provide proof of fund release Submit proof of capital increase completion: a sworn statement or an observation minutes, depending on the operation's modalities. ​ 💡 For your information : The sworn statement to be completed will be sent to you with the deposit certificate, while the observation minutes will be required for capital increases equal to or exceeding €50,000, involving more than 15 participants, or with subscriptions paid from foreign bank accounts. ​ Step 8: Receive your funds Your funds will be released to your Qonto current account within 72 business hours after validation of the requested proof. ​ Step 9: Complete legal formalities The capital increase must be registered with "" guichet des formalités des entreprises"" , including the deposit certificate provided by Qonto. ​ 💡 Please note : Qonto's capital increase service does not cover legal procedures, which remain your responsibility. 👉 Do you need more information ? All the answers to your questions about the capital increase are here !",https://help.qonto.com/en/articles/6127094-what-are-the-different-steps-of-capital-increase-at-qonto What are the sources of funds rejected by Qonto for capital increases?,"At Qonto, we are committed to supporting our clients in their financial steps while adhering to the strictest security and compliance standards. ​ Conditions for acceptance of funds for capital increase When a company considers increasing its capital, it is crucial to ensure that the injected funds meet our acceptability criteria. We take these measures to ensure compliance with current regulations and maintain the security of our financial ecosystem. ​ Limitations on the origin of funds If a contributor to the capital increase plans to make a contribution from a bank account whose ISO 3 code appears on our exclusion list, we will unfortunately not be able to accept this contribution. ​ 💡 Alternative Solution: We recommend that the concerned subscribers consider transferring funds from an alternative bank account, in the name of the entity participating in the capital increase, which is not subject to these restrictions. ​ List of rejected sources of funds CONTINENTS COUNTRIES ISO CODE 3 Africa Botswana, Burundi, Congo, Eritrea, Libya, Uganda, Central African Republic, Somalia, Sudan, South Sudan, Chad, Zimbabwe BWA, BDI, COD, ERI, LBY, UGA, CAF, SOM, SDN, SSD, TCD, ZWE Asia Afghanistan, Azerbaijan, Korea, Iran, Iraq, Kyrgyzstan, Macao, Mongolia, Myanmar, Pakistan, Palestine, Philippines, Syria, Yemen AFG, AZE, PRK, IRN, IRQ, KGZ, MAC, MNG, MMR, PAK, PSE, PHL, SYR, YEM Europe Belarus, Russia BLR, RUS North America Anguilla, Bahamas, Cuba, Cayman Islands, British Virgin Islands, United States Virgin Islands, Nicaragua, Panama, Saint Kitts and Nevis, Trinidad and Tobago AIA, BHS, CUB, CYM, VGB, VIR, NIC, PAN, KNA, TTO South America Venezuela VEN Oceania Nauru, Vanuatu NRU, VUT Why are some sources of funds refused? The decision to refuse funds from certain countries or entities is not taken lightly. It is based on regulatory compliance considerations, anti-money laundering and counter-terrorism financing efforts. By adhering to these principles, Qonto ensures a secure environment for all its clients' financial transactions.",https://help.qonto.com/en/articles/6127168-what-are-the-sources-of-funds-rejected-by-qonto-for-capital-increases What are the required documents to do a capital increase with Qonto?,"Once your capital increase request is submitted through our online form , you will receive an email notification detailing all the necessary documents to obtain the escrow account details. ​ This account is essential for the subscription deposits during the capital increase. ​ ⚠️ Please note : This procedure applies to capital increases of less than 5 million euros. For amounts higher than this, we invite you to contact us directly at [email protected] . ​ To optimize your time, we advise you to gather the following documents before submitting your request: ​ Documents related to the company undergoing the increase: The signed current articles of association of the company, indicating the share capital before the increase, as shown on the registration certificate; ​ A recent registration certificate (less than 3 months old), such as a final INPI summary, an extract from the Commercial Court Registry (Kbis), or an INPI extract; ​ The complete list of participants in the capital increase, including name, surname, or company name, as well as the exact subscription amount for each participant; ​ The minutes of the decision to increase capital (required if the increase exceeds €50,000 and/or involves more than 15 participants and/or involves international funds). Documents for individual participants: A valid copy of their ID (front and back of ID card or passport). Documents for French corporate participants: A recent registration certificate (less than 3 months old), such as a final INPI summary, an extract from the Commercial Court Registry (Kbis), or an INPI extract. 💡 If the participant is an investment fund, please provide the AMF (French Financial Markets Authority) extract of the fund and its regulations. Documents for foreign corporate participants: A registration certificate of the company, in original version and translated into English. 💡 Here are examples of registration certificates accepted by Qonto, categorized by country: Countries Proof of registration equivalent Argentina 🇦🇷 Request the company’s identity document to the company Registry of Argentina Austria 🇦🇹 Request the Vereinsregisterauszug extract Australia 🇦🇺 Request the certified document of ASIC “ Australian Securities and Investments Commission “ containing ABN “ Australian Business Number“ or ACN “ Australian Company Number ” Belgium 🇧🇪 Request the BCE “ Banque-Carrefour des Entreprises ” extract Brasil 🇧🇷 Request the company’s identity document to CNPJ : “ Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica “ Croatia 🇭🇷 Request the company’s identity document to the Croatian company Registry Czechia 🇨🇿 Request the company’s identity document to the “ MPSV : Ministerstvo Práce a Sociálních Vìcí ” Danmark 🇩🇰 Request the “ Erhvervsstyrelsen “ extract Estonia 🇪🇪 Request the company’s identity document to the Estonian company Registry Finland 🇫🇮 Request the company’s identity document to the Finnish company Registry Germany 🇩🇪 Request the ” Eintragungsnachweis ( des Handelsregisters )“ extract Greece 🇬🇷 Request the company’s identity document to “ GEMI : Geniko Emboriko Mitroo-G.Ε.ΜH “ Hungary 🇭🇺 Request the company’s identity document to the Hungarian company Registry Iceland 🇮🇸 Request the company’s identity document to the company Registry of Iceland India 🇮🇳 Request the “ Certificate of Incorporation of India ” Ireland 🇮🇪 Request the “ Certificate of incorporation ” Italy 🇮🇹 Request the “ Certificato di iscrizione nella sezione ordinaria ” Japan 🇯🇵 Request the “ Certificate of Incorporation of Japan ” Luxembourg 🇱🇺 Request the “ Extract from the Luxembourg Trade and Companies Register ” Netherlands 🇳🇱 Request the “ Verklaring omtrent de hoedanigheid van belastingplichtige ” Norway 🇳🇴 Request the company’s identity document to “ Brønnøysundregistrene “ Northern Ireland 🇬🇧 Request the company’s identity document to “ CRO (Companies Registration Office) ” Poland 🇵🇱 Request the company’s identity document to “ KRAJOWY REJESTR SADOWY ” Portugal 🇵🇹 Request the “ Certidão do Registo Comercial ” Romania 🇷🇴 Request the “ Certificat de Inregistrare “ Slovakia 🇸🇰 Request the company’s identity document to the Slovakian company Registry Slovenia 🇸🇮 Request the company’s identity document to the Slovenian company Registry Spain 🇪🇸 Request the “ Escrituras de constitución ” Sweden 🇸🇪 Request the company’s identity document to the “ RegistreringsBevis ” Switzerland 🇨🇭 Request the Certificate of incorporation or “ HANDELSREGISTERAMT “ United Kingdom 🇬🇧 Request the “ Certificate of incorporation ” USA 🇺🇸 Request the “ Certificate of Good Standing ” Reunion Island, French southern territories, Guadeloupe, Martinique, New-Caledonia 🇫🇷 Request the proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI) This comprehensive list will assist you in preparing all the required documents accurately, thereby facilitating the capital increase process and enabling faster processing of your request with Qonto.",https://help.qonto.com/en/articles/8911836-what-are-the-required-documents-to-do-a-capital-increase-with-qonto How to do a capital increase at Qonto ?,"Prepare your capital increase with Qonto When considering a fundraising round (Series A, B, C, etc.) or a capitalization operation for your company, Qonto is by your side to streamline this process. We guide you through obtaining your funds deposit certificate within just 48 business hours after fund transfer, thanks to our fast and efficient service 🚀. Procedure for opening an escrow account Our team takes care of opening an escrow account with a partner notary. This account is intended to receive various subscriptions before issuing the certificate and transferring the funds to your Qonto current account. ​ ⚠️ Important : Funds intended for the capital increase must not be deposited directly into your Qonto account. What are the conditions for a capital increase? To benefit from our support, your company must meet the following conditions: Be registered in France and have an active Qonto account; ​ Carry out a capital increase through a cash contribution with full release of shares*; ​ Each amount transferred to the escrow account must comply with the sources of funds accepted by Qonto. ⚠️ Qonto reserves the right to refuse any transfer from individual accounts such as Lydia, Sumup, or Nickel. * Note : Capital increases through reserve incorporation (use of company's own funds), debt offsetting (contribution of debt in exchange for shares or equity), in-kind contribution (contribution of assets in exchange for shares), as well as contributions via BSA and BSA AIR are not supported by Qonto . How to submit a capital increase request? Your request must be completed through our online form, which is the first step of the process. You can fill out your request by clicking the button below: Make a request If your request is accepted, you will receive an email listing all the necessary documents for opening the escrow account. 💡 For more information on the next steps in the process, visit our page: The different steps of the capital increase . What are the fees associated with the service? Fees vary depending on the total amount of the increase, the number of participants, and the source of funds :  ​ Classic projects : capital increase below 1.2 million euros for a maximum of 15 shareholders, with funds exclusively from French bank accounts => €150 excl. VAT . ​ International projects : capital increase below 1.2 million euros for a maximum of 15 shareholders, with funds from international bank accounts => €250 excl. VAT . ​ Expert projects : capital increase between 1.2 and 5 million euros and/or for 15 to 30 shareholders, with funds from French or international bank accounts => €300 excl. VAT . 💡 These fees will be deducted directly from your Qonto current account when requesting the funds return. ​ What do these fees cover? Qonto's capital increase service includes the opening of the escrow account, fund deposition, obtaining a deposit certificate, and capital return. You benefit from the assistance of a dedicated advisor throughout the process. ​ ⚠️ Note: We do not provide support for legal formalities, which remain your responsibility. We recommend contacting your legal advisor for more information on administrative procedures and associated fees. How to contact our team? For any questions regarding the capital increase, our team is available via email at [email protected] , from 9:00 am to 6:00 pm, Monday to Friday. ​ We kindly ask you to use this address only for matters concerning the capital increase.",https://help.qonto.com/en/articles/4359542-how-to-do-a-capital-increase-at-qonto Which proof of incorporation are accepted by Qonto?,"Congratulations, you have deposited your share capital on Qonto and finalized the application for registering of your company on the Guichet unique . All you have to do now is provide us with your proof of incorporation. Which proof of incorporation are accepted on Qonto? To facilitate the opening of your account, Qonto now accepts three documents proving the incorporation of your company: The definitive Guichet Unique synthesis (or definitive INPI synthesis) You can get it for free from the Guichet unique. The document must indicate ""Formalité validée"" to be accepted. ​ ❌ Don't mix it up with the ""Synthèse de dépôt"" which is a recap of your ongoing registration deposit, not a proof of incorporation. ​ The definitive Kbis extract Document provided by the Registry of the Commercial Court on which you depend. You will receive it as soon as the incorporation is completed in digital format and by post a few days later. The digital document is also available on Infogreffe (paying service) and Monidenum (free service for company owners) platforms. ​ ❌ Don't mix it up with the temporary Kbis which does not contain your company incorportion number (RCS). ​ The INPI extract Accessible free of charge for all companies from the platforms pappers.fr , data.inpi or the annuaire des entreprises . ☝️ The following documents will not allow the opening of your account: An Avis de situation au répertoire SIRENE (Avis INSEE) A Synthèse de dépôt INPI (this is a simple summary of your current procedure) A Synthèse des bénéficiaires effectifs - Version définitive - Formalité validée (this document only list ultimate beneficial owners) A provisional Kbis (whose registration number is ""en cours d’attribution"") An extract from Chambre des Métiers et de l’Artisanat An URSAFF registration certificate A document from the Public Finances or memento fiscal How to send us your proof of incorporation? Send us your document by uploading it on your Qonto interface. ☝️ If you want to request a change on the deposit certificate, don't upload it or bylaws instead of the proof of incorporation. Use this form . What are the next steps? Once your SIREN number is recognized by legal databases, your account will be validated and activated! 💡 Remember to download your final RIB and share it. The request to release your capital will be sent to the notary at the same time. The funds will be credited to your Qonto account within 72 business hours. Discover the features of your account and order your Qonto card now.",https://help.qonto.com/en/articles/7003907-which-proof-of-incorporation-are-accepted-by-qonto What is an ultimate beneficial owner ?,"Before we can successfully take care of your capital deposit and help you develop your company, we need to know you a little better! Therefore, we need you to register all the ultimate beneficial owners of your business. Don’t panic! Although this term may seem daunting, it’s really quite simple. First things first, a definition. A beneficial owner is a natural person who: Either owns more than 25% of the capital or voting rights Or has controlling power over the company 💡 For each ultimate beneficial owner, we need their date/place of birth and a copy of their ID. To sum up, we need their: First name Surname Date of birth City of birth Country of birth Zip code of birth Country of residence Nationality If you’re reading this, that means you’re a natural person. From now on, corporate entities can also deposit capital with Qonto! To find out more about corporate entities , keep reading . To learn how 100% online capital deposits work, click here .",https://help.qonto.com/en/articles/5231579-what-is-an-ultimate-beneficial-owner How to register your business with the Guichet Unique?,"Once you have obtained your certificate of deposit through Qonto, you can begin your registration on the Guichet unique website . Step 1: Your registration The first step is to create your account on the portal . After creating your login and password, simply log in and click on "" Deposer une formalité d’entreprise "". Then you access your dashboard with different options for filing business formalities. Simply select the one that suits your needs. To register your company, you must press the button on the left ""Créer une entreprise"": Step 2: Information about your future business Once you have chosen the section that applies to you, you will be redirected to an application form to be completed online. You must then choose the form under which your activity will be carried out: individual entrepreneur (natural person) ; legal entity (companies, groups or associations); joint operation (several individuals or legal entities are associated). Depending on your choice, you will be asked questions (about the legal form of your company, about your activity, etc.). The answers will determine to which competent authority your file will be sent. Once this step is completed, you begin the registration process by following the steps below: Identity of the business : you are asked to complete the company name, the corporate purpose and the address of your company; Legal publications : this is where you should fill in the information about your company's legal notice Composition : you must provide the complete list of the company's shareholders (legal person(s) and/or physical person(s) if necessary); Establishments : you must provide the details of your company's address (trade name, sign, number of employees, etc.); Ultimate beneficiaries : you will to explain the identity of the true owners of the company Tax options : you are asked to indicate the information concerning the company's profit tax system, as well as the VAT system. Make sure you fill in all the required fields and provide all the documents requested. Step 3: Supporting documents to be provided In the Attachments section, you must submit : the identity documents of each partner ; the power of attorney given to the proxy (if the registration is made by a third party); the proof of address of your company; the deposit certificate (with Qonto, you can deposit your capital in a single transfer and receive your certificate of deposit in digital form within 12 business hours); a copy of your bylaws; and any other documents needed for your registration (e.g., the report of the contribution auditor). 👉 In case of a contribution in kind, you will be asked to bring the documentation related to the valuation. For more information on contributions in kind, follow this link . Finally, the Summary section allows you to check your file one last time before submitting it for registration. ☝️ Your file must be imperatively complete to avoid rejection. 📌 Just after you submitted the request to Guichet Unique , you will obtain a synthesis of deposit. This document is just a recap of the case and not a proof of incorporation. Read about it: Which proof of incorporation are accepted by Qonto?",https://help.qonto.com/en/articles/6881736-how-to-register-your-business-with-the-guichet-unique How to re-issue the deposit certificate ?,"The re-issue of a deposit certificate occurs when a change is made to the company's information during the creation process. How do I request a certificate amendment? You can fill in your request directly by clicking on the button below : Change information on your deposit certificate Our dedicated team will analyze your request and get back to you within a few minutes to take the next steps. You can request the following changes to your certificate: Change the surname/first name of one of the shareholders you can contact us directly via the form . Change your address and legal form We need your updated bylaws Change your company name We need your updated bylaws and a declaration of honor for the change of name (available at the bottom of this page) Change your capital amount We need your updated bylaws, your personal IBAN (if it is a capital decrease) and/or an additional transfer to the deposit account (if it is a capital increase). ⚠️ Deposit accounts are closed at this stage. **It is therefore important to initiate the change request before making the complementary transfer, **otherwise we will not be able to receive the transfer. Replace an expired certificate Nothing needed, you can contact us directly via the form . Please note: Any changes to the list of subscribers after the funds have been received will result in the closure of your account. We will reimburse you for the costs incurred and assist you with your new registration. These procedures involve the re-issuing of your certificate by the notary. An additional time is necessary to make the changes: you will receive your new certificate reissue within a few days. 🕚 🚨 Be sure to communicate the final information: the notary will only be able to reissue your certificate of deposit twice. What happens after I submit my amendment request? Once you have submitted your amendment request, you will receive a new deposit request to sign from a computer. 💡 Please disregard the ""File your share capital"" page, go directly to the next step. After your signature, 2 versions of your modified certificate will be available: Digital deposit certificate : the notary will send it to you by email within 48 working hours. This version allows you to register online on the Guichet unique . Original deposit certificate : This will be sent to you by post, within 7 working days at your home address. Declaration of honor for the change of company name ( remember to select the notary listed on your certificate ): Attachment icon Carnot Associés - Attestation transfert changement dénomination.pdf Attachment icon Quentin Fourez - Attestation transfert changement dénomination .pdf Attachment icon Vincennes MB Notaires - Attestation transfert changement dénomination.pdf",https://help.qonto.com/en/articles/7947087-how-to-re-issue-the-deposit-certificate How to do a capital deposit with a variable capital ?,"📌 *Before registering, please read our conditions of eligibility for the capital deposit service .* Variable capital is the opposite of the fixed capital found in most company creations with Qonto. It allows the share capital to be increased or decreased without having to amend the bylaws, which can be particularly useful during the life of a company. It is therefore possible to start the company's activity with less capital and gradually increase it. ℹ️ Please note that variable capital and partial release are not compatible. Variable capital in short For example, let's take the case of a capital increase in a SARL with variable capital, whose subscribed capital is 5,000 euros. The minimum capital is 500 euros and the maximum capital is 10,000 euros. If the SARL decides to increase its share capital to 8,000 euros, no fees or formalities are required. However, if the SARL decides to increase its share capital to 12,000 euros, it will be necessary to file a capital increase request . How to proceed? The company's bylaws must include a clause allowing the company's capital to vary. This allows the capital to vary flexibly within set limits. Three parts should be mentioned: - Subscribed/initial capital : corresponds to the amount deposited by the shareholder(s). - The ""minimum"" share capital or floor : corresponds to the amount below which associates may not go (⚠ it may not be less than 10% of the subscribed/initial share capital). - The ""maximum"" share capital or ceiling : corresponds to the maximum amount. In the case of contributions in excess of €100,000, additional documents may be requested by our team. 💡 Good to know It may be worthwhile to opt for an SAS with variable capital when starting up a business. For more information, see our blog article .",https://help.qonto.com/en/articles/8632184-how-to-do-a-capital-deposit-with-a-variable-capital What is a deposit certificate?,"What kind of document is a deposit certificate? The deposit certificate is a document that certifies the cash contributions deposited when a company is incorporated. With Qonto you can get your certificate of deposit : In digital format 💻 within 12 business hours ( downloadable from your Qonto interface ) In paper format ✉️ within 5 working days to the personal address of the account owner This document is necessary for the registration of your company on the Guichet unique website . What information is mentioned on the deposit certificate? The certificate of deposit of funds, in order to be valid, must contain the following mandatory information: The name of the company The legal form of the company The address of the registered office of the company The identity and distributions of the cash contributors The validity period of the certificate (6 months from the date of signature by the notary) ⚠️ The signature date of the bylaws must be after the signature date of the certificate. Why the deposit certificate is not certifying my full capital amount? The deposit certificate only mentions the cash contributions made by each partner at the time of incorporation. ​ In-kind contributors (property, premises, etc.) are mentioned in the bylaws. 💡 The certificate of deposit of funds should not be confused with the list of subscribers. What is the list of subscribers? The list of subscribers is a mandatory document for the registration of an SAS/SASU. It is not required for SARL/EURL. It lists the shareholders who make contributions to the capital, the nature of the contributions (in cash or in kind), the amounts of these contributions, and the number of shares received in return. This document is not provided by Qonto. It is a document related to your articles of association and is typically provided by the drafter of the articles. ​ You will find an example template attached to this article ⚠️ Be careful! A deposit certificate is not the same as a bank guarantee certificate. Qonto does not issue a bank certificate, as Qonto is not a bank but a payment institution, and the certificate is/will be signed by a partner notary. Attachment icon Liste des souscripteurs.pdf",https://help.qonto.com/en/articles/7947024-what-is-a-deposit-certificate How to proceed to capital deposit in France with in-kind contributions?,"📌 Before signing up, please review our eligibility requirements for the capital deposit service In the context of company creation , it's possible to build the share capital through various types of contributions . With in-kind contributions , the partner can provide a wide range of tangible or intangible assets , such as real estate, equipment, shares, patents, etc. A business goodwill is also considered an in-kind contribution. 💡 Even if your situation might be approved by the French administration for your incorporation, Qonto has some acceptance conditions. What are Qonto's conditions regarding in-kind contributions? Qonto accepts in-kind contributions only for the following legal forms: SARL, EURL, SAS, and SASU . Qonto accepts in-kind contributions only if they complement a cash contribution. The list of tangible or intangible assets must be explicit in your bylaws! Qonto accepts contributions that have been certified by a contributions referee . Qonto can accept contributions that haven't been externally certified, only if: → The individual value of each asset doesn't exceed 30 000 euros . → The total value of in-kind contributions doesn't exceed half of the share capital . → Supporting documents are provided. 💡 In the case of in-kind contributions, the supporting documents will be requested outside the registration process, during the analysis of your application by Qonto. What documents are requested? For contributions not certified by a report from an external contribution's appraiser, you can provide, for example: For a vehicle: the vehicle registration under your name and/or a transfer certificate and/or an invoice if available. For equipment (furniture, IT equipment, industrial machines, tools) : an invoice under your name or the company's name. Shares of a company: the company's bylaws (if the company is less than a year old) or the latest balance sheet or tax return. For a business goodwill: a transfer certificate or a business goodwill attestation. For a commercial space: a notarized purchase deed. For a trade name or a trademark: a proof from the INPI ( French National Institute of Industrial Property). ☝️ The verification of those documents is to confirm the ownership and estimate the current value of the asset indicated in your bylaws. Therefore, it's crucial for the documents to be consistent. ✌️ Certain types of contributions, like intangibles assets, might require a deeper analysis. We may contact you for more information.",https://help.qonto.com/en/articles/7188272-how-to-proceed-to-capital-deposit-in-france-with-in-kind-contributions What are the rules for the transfer of your cash contributions ?,"Note: this article only applies to French company creation. 🇫🇷 📌 Before you sign up, check out our eligibility requirements for the capital deposit. ℹ️ Each associate receives his deposit IBAN by email. A deposit account, temporary and nominative , is assigned to each associate. The associate in charge of the register can also retrieve the IBANs and track the progress of the payments on the Qonto interface. Below you will find our conditions : The payment of contributions is only possible by bank transfer. SEPA , Instant SEPA and SWIFT transfers are accepted. ✅ However, there is a list of countries from which SWIFT transfers are not accepted. 🔍 A natural person associate (individual) must pay his contribution from his personal account, except for minors. An associate who is a legal entity (company) must pay his contribution from his business account. It is not possible for an associate (individual or legal entity) to have the payment of his contribution made by another person or company. ⚠️ The payment of an associate's contribution can be made in several transfers and from his different accounts. Transfers from a Lydia, Paypal, Xoom, Western Union or other electronic payment service are not accepted ❌ Virement Spécifique Orienté Trésorerie (VSOT) are automatically rejected. ❌ Good to know 💡 Prefer the Instant SEPA Transfer ⚡️ The transmission of classic transfers by banks is not ensured on weekends and holidays. In addition, the reception time of a SEPA transfer is 1 to 2 working days and that of a SWIFT transfer is 5 working days. Only the SEPA Instant network operates 24/7/365 and ensures receipt within minutes! 💜 Don't mix up immediate transfers with instant transfers! Immediate means ""as soon as possible"" as opposed to delayed transfers. Instant means ""sent via the SEPA Instant network"", if the recipient's bank is compatible. Some banks charge a fee for this. If you make your transfer : From a joint account , you will probably be asked for the RIB of the account showing the full name of the partner. You can send it in advance on [email protected] From a PEA / PEA-PME account , you will be asked to provide proof of the subscription request to your bank. You can send them in advance to [email protected] On the deposit account of another partner , Qonto will be able to rectify the situation without asking you for a new payment. If the amount transferred is higher than expected , the excess will be returned to the issuing account. On a closed deposit account , the transfer will be automatically rejected and returned to the sender within 5 business days.",https://help.qonto.com/en/articles/4359532-what-are-the-rules-for-the-transfer-of-your-cash-contributions How to proceed to a partial release of your capital ?,"How does partial release work? When depositing capital, Qonto offers you the choice of depositing all or part of your capital. ℹ️ Please note that partial release and variable capital are not compatible. Here are the steps you need to take: Prepare your bylaws, clearly indicating the amount you wish to liberate at the subscription of the capital deposit (as well as the breakdown of capital by associates). Once you have obtained your deposit certificate, you can proceed to register your company via the guichet unique . Once your company has been registered, you have 5 years to deposit the remainder of your capital in your company’s account. More information about the 5 years delay In the case of a partial release, the maximum legal period for proceeding to your full release is 5 years from the anniversary date of your capital deposit (registration). 💡 You have the option of liberating the capital in several parts within this 5-year period. There is no limit to the number of times and parts you can proceed to deposit. We also invite you to find out about the conditions for qualifying for the reduced rate of corporation tax . See the following link for more information: b) al.2 of article 219 du code général des impôts The amount of the partial release varies depending on the legal form of the company: SARL, EURL The associates are obliged to deposit at least a minimum of 20% of the total amount of cash contributions at subscription. SA, SAS, SASU The partners have to deposit at least 50% of the total amount of cash contributions at subscription. SNC There is no minimum amount to be paid up at the at subscription. The customer is free to choose the amount. SCI, SELARL, SELAS Partial payment is not possible for these legal forms ❌ ⚠ The initial amount deposited and its distribution amongst the associates must be specified in your bylaws . Example of breakdown: If your company has 2 partners 👥, share capital of 1000 EUR, 50% deposited, i.e. 500 EUR (SAS) on formation. You will need to indicate the breakdown in partially released capital (EUR per associate): Partner 1 👨 → to deposit 340 EUR (out of 500 EUR). Partner 2 🧔‍♀️ → to deposit 160 EUR (out of 500 EUR). Conditions for releasing the remainder of your capital with Qonto The issue of a deposit certificate is reserved for customers creating a company with Qonto. If you did not make your initial capital deposit with our services, don't worry, you can still release the remainder of your capital with Qonto. However, you will not receive a certificate of deposit for this transaction. All you have to do is transfer the funds to your Qonto account with a clear label. Your account statement will then serve as proof of your release. 💡 The capital increase offered at Qonto is not available to partially released customers until the capital has been fully released .",https://help.qonto.com/en/articles/7990551-how-to-proceed-to-a-partial-release-of-your-capital What types of contributions are accepted for french capital deposit?,"What are contributions to the share capital of a company? 🤔 Contributions refer to the resources that the partners of a company decide to bring during its creation or during a subsequent capital increase. In return, each partner receives shares/stocks proportionately to the value of their contribution. 💡 Certain legal forms do not require share capital and therefore do not necessitate capital deposit. This is the case for sole entrepreneurs and independent professional practices, for instance. These contributions can take different forms: Cash Contributions: This involves the contribution of liquid money. Shareholders contribute financially by depositing a sum of money into the company's capital. In-Kind Contributions: These contributions consist of providing tangible or intangible assets, such as real estate, equipment, vehicles, shares, patents, etc. A business's goodwill is also considered a non-cash contribution. Contributions of Expertise: In some cases, shareholders can contribute their skills, expertise, or know-how to the company. And at Qonto? In the context of a capital deposit at Qonto, we can handle company creation projects with cash contributions alone or with a combination of cash and in-kind contributions. ✌️ 💶 Cash Contributions: Qonto accepts cash contributions, whether in the context of partial or total capital release during incorporation. Deposit can only be made through bank transfers. For more information, here's our dedicated article on cash contributions deposit . 🏭 In-Kind Contributions: Qonto accepts in-kind contributions for SARL, EURL, SAS, and SASU entities, only if they complement a cash contribution. We support all contributions that have been evaluated by a contribution appraiser . For contributions that have not undergone external evaluation of their value, we can accept them under the following conditions: → The individual value of each asset does not exceed 30,000 euros. → The total value of in-kind contributions does not exceed half of the share capital. → Each is accompanied by a supporting document. For more information, here's our dedicated article on in-kind contributions . 💡 Contributions of expertise can be accepted if they do not constitute a part of your share capital.",https://help.qonto.com/en/articles/4359539-what-types-of-contributions-are-accepted-for-french-capital-deposit Do You Want to Deposit Your Company's Capital? Qonto Offers a Simplified Solution in Partnership with Your Certified Public Accountant.,"Can you really complete your capital deposit in just one week? Yes, with Qonto. Certified Public Accountants can initiate the capital deposit on behalf of their business-creating clients . 1- Getting Started Your dedicated capital deposit journey can be started by clicking right here . Before you begin, make sure you meet the following conditions: ✅ You are a Certified Public Accountant, accredited by the tax administration (a verification will be carried out to confirm this eligibility). ✅ The legal form of the company is accepted by Qonto (Single shareholder company: SASU, EURL, …). ✅ Your client meets our eligibility conditions . If you're an accountant and not yet a partner, feel free to join our program here . 2- Provide Us with Your and Your Client's Information Accountants, you will need to provide us with the necessary information for your client's registration as well as your professional information. Regarding your certified accounting activity: Your first and last name, Your contact email address, The trade name of your firm, Your SIRET registration number. Regarding your client's company: Information about your client (name, surname, date of birth, domicile, email address), Information about the company (corporate name, legal form, registered office address, capital amount), The draft by-laws . 3 - Account Holder Registration The registration on Qonto must be continued by the account holder and the unique shareholder, who will receive an invitation by email. This redirect to the Qonto site saves you time, as we directly collect the documents and information you have previously provided for your client. 1 - Click on the link received by email to access your registration area. 2 - Confirm your email address with a code. 3 - Follow the steps, fill in your information and choose the plan suited for your Qonto account creation. Once you have signed your contract, we will receive your complete file. It will be checked by our dedicated team within 24 business hours. 4 - Verification of the Registration and Capital Deposit If everything is in order, once the file is validated, you will move on to the capital deposit step. Otherwise, additional information or documents may be requested. 5 - Signing Your Deposit Certificate Once the funds are received, verified, and validated, we will send the account holder a deposit request by email to be signed digitally. The deposit certificate will be issued by our notary within 12 business hours: An original digital version of the Deposit Certificate: which will be sent by email to both the account holder and the accountant within 12 business hours after receiving the deposit request signature. An original paper version of the Deposit Certificate: which will be sent by postal mail to the sole partner's personal address within 7 business days from the reception of your share capital. 💡 Receiving the deposit certificate is necessary before proceeding with the signing of the statutes and the publication of the legal notice. 6 - Registration The crucial step of registration is made easier through the collaboration between Qonto, your accountant, and the registration services, ensuring a quick and efficient process. Upon obtaining your KBIS, the Qonto account holder must submit a valid incorporation proof directly on the Qonto interface (accessible only by the account holder). You can also send it following our exchanges, or by contacting us directly at [email protected] . Upon receipt of this, the official sign of your company's creation, we will finalize the setup of your business account within a maximum of three days. 7 - Account Validation Has your KBIS been validated by our service? You can then fully enjoy Qonto's services for the daily management of your company, with the peace of mind that your creation procedures have been handled efficiently and effortlessly. ☝️ Remember to download your final RIB and share it. Once the request for the release of your share capital is received by the notary, the funds are credited to your Qonto account within 72 business hours. 🎉 Most Common Questions What happens if my accounting activity is not eligible? If your activity is not validated, you can still accompany your client by assisting them in making their capital deposit through our standard process. As a business creator, I want to facilitate my capital deposit with the support of an accountant, how can I find one? We collaborate with numerous accountants who will be delighted to assist you in your business creation process. Find the one that suits you directly on Qonto here . Is it possible to create my company through this process with more than one shareholder? We hope to soon offer the possibility to initiate your capital deposit in collaboration with your accountant for a company with more than one shareholder. However, it is already possible to do so independently with Qonto through our standard process .",https://help.qonto.com/en/articles/9038022-do-you-want-to-deposit-your-company-s-capital-qonto-offers-a-simplified-solution-in-partnership-with-your-certified-public-accountant How to trademark and use my company logo?,"📌 How to check if your logo is already trademarked? When creating your logo, to protect yourself but also to ensure that you do not infringe rights already attributed to a third party, a verification stage is essential . There are three cumulative conditions for protecting a logo under trademark law: the logo must be distinctive , lawful and available to constitute a valid trademark. Distinctive : The logo is often made up of several figurative and/or verbal elements. Not all of them necessarily need to be distinctive when taken in isolation. Lawful : The registered logo must not offend public decency, public order or be composed of a sign whose use is legally prohibited or regulated (this is the case, for example, with flags, coats of arms, state emblems, Olympic emblems, etc.). Available : The logo must not be identical or similar to a sign previously used or registered for identical or similar goods or services: Identical search: this enables the owner of the registration application to find out about trademarks, company names and domain names that are strictly identical to the sign they wish to register. Similarity search: this enables the existence of similarities to be highlighted. Before you start the formalities for registering your logo, you can check its availability using official databases: For France 🇫🇷, you can use the database of the Institut national de la propriété industrielle ( INPI ) For Europe 🇪🇺, you can use the database of the Office of the European Union for Intellectual Property ( EUIPO ) These databases list all trademarks published and/or registered in France and Europe. 📌 How to register your logo? Competent institutions At national level, logo protection under trademark law requires the completion of registration formalities. The procedure can be carried out at several levels: Registration of the trademark property right may be carried out directly with the relevant national institutions . In France, this is the Institut national de la propriété industrielle (INPI) In Germany, this is the Deutsches Patent und Markenamt (DPMA) In Spain, this is the Oficina Espanola de Patentes y Marcas In Italy, this is the Ministero delle Imprese e del Made in Italy In the European territory , you can obtain protection for the whole territory. To do this, you need to apply directly to the European Union Intellectual Property Office (EUIPO). Once obtained, this property right is automatically valid throughout the 27 Member States for a renewable period of 10 years from the date of registration. The registration procedure Once the application has been filed with the relevant institutions, a preliminary examination stage begins: For example, in France, the INPI examines your application and may issue observations or objections. An opposition allows the owner of a prior right to oppose the registration of your trademark if they consider that it infringes their rights. Observation allows you to draw the INPI's attention to the fact that the trademark is not valid, for example, under other regulations, such as those protecting Geographical Indications. Anyone concerned can make observations. If there is no opposition, INPI publishes the registration in the Bulletin Officiel de la Propriété Industrielle (BOPI). You will then receive a certificate stating that your trademark has been registered. Caution: It is advisable to reread the registration certificate and report any errors to INPI as soon as possible. Scope of the trademark rights Trademark protection will be granted for the logo as registered, for the goods and services referred to at the time of registration ("" principle of specialty "") and for the territory or territories in which it was registered ("" principle of territoriality "") . Principle of specialty When filing and examining a trademark, the NICE Classification is useful. You should therefore pay particular attention to it. To help you draw it up, you will find below for each class of the classification an overview of the titles of the goods and services which are related to it ( NICE Classification ). Example: if the Lacoste trademark is used by a third party to market musical instruments. As class 15 relating to musical instruments had not been selected at the time of filing by Lacoste (known for its ready-to-wear clothing), the company would not benefit from protection. There is no likelihood of confusion between the two marks. The use of the mark cannot be contested. Principle of territoriality In principle, the protection is national. This means that a trademark protected by a national institution will only have effect in the territory concerned. Conversely, the protection will have no effect in other territories. Finally, by analogy, registration with the European authorities/international bodies will have effect in their respective jurisdictions. Registering a trademark gives you exclusive rights to distinctive signs - such as names, logos, colors, images, patterns, shapes, packaging or sounds - that characterize your products and differentiate them from other goods or services. In most countries, trademarks are protected for 10 years. The cost of trademark registration formalities There is a cost involved in registering a trademark. At national level, here are useful links: In France → ( INPI ): In Germany → Deutsches Patent und Markenamt (DPMA). In Spain → l ""Oficina Espanola de Patentes y Marcas"" In Italy → Ministero delle Imprese e del Made in Italy And the World Directory for any additional information Supra-national institutions, here are useful links: At the Europe → EUIPO For international trademarks → WIPO 📌 How you can use your logo if you don’t register/trademark it ? The rights acquired under trademark law confer property right to the owner for the products or services he/she has designated. In the absence of such formalities, the logo may also be protected by copyright as soon as it is created, provided it is original. Caution: Being the owner of a trademark confers a definite advantage by virtue of possession of an intellectual property title, easier to oppose to third parties and to invoke before a judge. This right is exercised without prejudice to rights acquired by third parties prior to the filing date or priority date of the trademark. 📌 This FAQ is for information purposes only and does not constitute legal advice. The document contained in this FAQ is intended to provide a general overview of the subject matter and should not be construed as legal advice specific to your situation. It is therefore suggested that you consult a qualified lawyer for advice that addresses your particular circumstances.",https://help.qonto.com/en/articles/8989730-how-to-trademark-and-use-my-company-logo Create an impactful business logo with Qonto AI-powered generator!,"At Qonto, we're always looking for ways to support business creators. That's why we're excited to introduce our new logo creation feature. This tool leverages artificial intelligence to design professional-looking logos tailored to your company's identity. Whether you’re just beginning or seeking to perfect a logo idea, our tool powers you up! 🚀 What is Artificial Intelligence (AI) and how does it work? Artificial Intelligence is a branch of computer science that aims to create software programs capable of intelligent behavior such as solving problems, giving guidance or making something new, like a logo for your company. AI works by analyzing vast amounts of data given by their programmer, recognizing patterns, and making decisions based on this analysis. 🤖 This technology is not brand new, it was used already in a wide range of applications like video games, industrial automations, security systems, healthcare, finance, marketing recommendations, self-driving-cars. The new thing is the great democratization coming from AI programs that use humans words as instructions. ✍️ While mind-blowing, an AI, like any other computer program, is only capable of doing what it is designed and trained for. It just gets better and better at it, learning from feedbacks and/or new data. How to generate an impactful logo? From the moment you wait for the deposit certificate until you access your business account, you will be able to use our creative tool to generate up to 20 logos. Access the tool from the left panel and let your ideas flourish! 🪷 Write as many details as you want about your industry, company activity or brand identity. Request for any symbols, shapes or objects to be included with associated colors if necessary, but focus on only a few elements to avoid overloading. Keep sentences simple, precise and organized for maximum accuracy. ​ The tool is configured to generate a business logo, not masterpiece paintings. Also, please take care to respect OpenAI usage policy . ​ Select the main color theme of your logo or let the AI choose what could suit the best. ​ Select the design style of your logo or let the AI surprise you. You can see as example the Qonto flower. ​ Read and accept the terms and conditions. ​ Click on generate and see from yourself! 🙌 Once you generated a logo that you like, you can set it as Qonto avatar (and Qonto invoicing logo if eligible) . All your previously created logos, up to 20, are stored in the logo creation tool and you can download them for later use. 💡 Still be mindful, with AI using the same details and criteria will never produce the same logo. If you’re interested in one and want to iterate on it with externals tools, better download it. What usage can I legally make of this logo? Now that you have a great company logo, you might wonder what can you legally do with it? How to officially register it? Everything is answered in this extensive article .",https://help.qonto.com/en/articles/8890964-create-an-impactful-business-logo-with-qonto-ai-powered-generator What is the difference between a physical person and a legal entity ?,"Physical person A physical person (or legally speaking, a natural person) is any living human being considered as a subject of rights and obligations. A natural person can be recognised by several elements: a family name (or several) a first name (or several) a home address (fixed for at least 6 months per year) a nationality . A natural person has a legal personality, which means that he or she has rights (e.g. voting rights) and duties (e.g. respect for others). In France, to benefit fully and autonomously from their legal personality, a natural person must be of legal age (or emancipated) and not be placed under guardianship or curatorship. Legal entity Legal entity Under French law, a legal entity (or, legally speaking, a legal person) is a group with legal personality. Usually, a legal person consists of a group of natural persons gathered to accomplish something in common. This group may also include individuals and legal entities. It may also consist of only one element. French law distinguishes between: corporate entities in public law: the State, local authorities, public establishments, etc. corporate entities in private law : most commonly private companies, civil companies (SC), economic interest groups and associations. Some corporate entities in private law are entrusted with the operation of services of general economic interest. To recap a legal entity is : A legal person is an entity which, although it’s not a natural person, has rights and responsibilities . The legal person can be directly controlled by naturals persons or by others legals persons , which in turn can always find natural persons. It can be subject to both public and private law . If it meets the required criteria, it can proceed to share capital contribution with Qonto . How to add a legal entity as a shareholder in Qonto Before depositing your share capital with Qonto, you’ll be asked to define your company shareholders and their shareholding type : To file the capital of a company with one or more legal entities as shareholders, you only need to provide : The date/place of birth of the physical representative A copy of the ID of the physical representative of each corporate entity. We’ll take care of finding the proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI) and bylaws, so you don’t need to worry ! 💡 Additional documents may be requested outside the registration process for legal entities outside-France",https://help.qonto.com/en/articles/5231586-what-is-the-difference-between-a-physical-person-and-a-legal-entity What bylaws should I provide for the capital deposit?,"What are the bylaws? The bylaws contain all the important information about your new company: its corporate name (the name of your company) the legal form the registered office address the amount of share capital the contributions of each partner or shareholder the corporate purpose ( summary of the company's main activities *) the life span of the company 1️⃣ This is a document to provide to the Guichet unique des entreprises when you apply for registration. 💡 To help you, we offer model of bylaws to customize to suit your project. You can also ask your accountant, lawyer or formalist to help you redact the document. 2️⃣ This document will also be requested by Qonto when you register your company, and you'll need to drag and drop it into the "" Deposit your bylaws "" section. ⚠️ Some important information about your status In order to avoid a refusal by the Guichet unique, your status projects: Must not ❌ Must ✅ Be dated before the date you obtain your certificate of deposit Be perfectly legible (Tip: use PDF format) Because Qonto is a payment institution, not a bank (a credit institution), certificates of deposit are issued and signed by notaries. For this reason, we add an appendix at the end of your bylaws. This appendix completes the ""Contributions"" section of your bylaws by mentioning the notary's office that certifies the capital deposit, in order to register with the Guichet unique. The appendix is automatically added to your bylaws once they have been validated by our teams. When your deposit certificate is available, we'll send you the complete version of your bylaws (with appendix). To avoid a refusal when registering with the Guichet unique, it is important to use the version with the appendix of your bylaws. This appendix contains essential information about your capital deposit.",https://help.qonto.com/en/articles/4359543-what-bylaws-should-i-provide-for-the-capital-deposit You want to register and deposit your capital? Qonto offers you an integrated solution with Legalstart.,"You’ve initiated the creation of your company on Legalstart, but you need a deposit certificate of capital to finalize the creation of your company: Legalstart offers you to obtain this document through Qonto. 1- TO GET STARTED You’ll need to meet the following requirements: ✅ The legal form of your company is accepted by Qonto (SAS, SASU, SARL, EURL, SELARL, SNC or SCI). ✅ You meet our eligibility requirements. Legalstart offers you to file your share capital on Qonto. Click on the Go to Qonto button (bottom right) : You’ll be redirected to the Qonto homepage, then click on Start : 2- DATA TRANSFER 1️⃣ For information, by choosing to continue the adventure with Qonto, Legalstart will send us the information necessary for your registration: your email address the company legal name the company legal form the company address your nationality your birth address, city and zip code the capital amount of your company your residence address your phone number your gender For physical shareholders: first name, last name, email, date of birth, residence address country, birth address country For legal shareholders: ultimate beneficiary city of birth, nationality, company name, registration number, share contribution amount, first name of legal representative, last name of legal representative, email address of legal representative. 3- DEPOSIT YOUR CAPITAL ON QONTO ⚠️ The registration on Qonto must be done by the main shareholder of the company. If the registration is started by another person, the main shareholder will receive an email inviting him/her to start the registration. This redirection to the Qonto website will save you time. As we collect the email address you filled out on Legalstart. 💡 If you already have a Qonto account, you'll just need to log in to start your registration. Your email address is pre-filled directly on our site: You can then follow the steps of the capital deposit : 1) The creation of your Qonto account 2) Receive your deposit certificate within 12 business hours (Mon-Fri, 9am-6pm) 3) Sending your certificate to Legalstart to register your company 4) Activate your Qonto account 4- REGISTER YOUR COMPANY ON LEGALSTART Once your deposit certificate is available on your Qonto account, we will send it automatically to Legalstart. Legalstart will then register your company, and you can come back to us once you have obtained your proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI). 5- AFTER YOUR REGISTRATION After the validation of your registration on the Guichet unique, you will have to import your proof of registration (final INPI summary, Kbis extract or INPI extract) directly on your Qonto interface. ☝️ Carry out this operation from a computer, using the Google Chrome browser. Once your RCS number has been recognized by the legal databases, your account will be validated and activated! 💡 Do not forget to download your final IBAN and share it. Once the request to release your share capital has been received by the notary, the funds will be credited to your Qonto account within 72 business hours. 🎉",https://help.qonto.com/en/articles/6291285-you-want-to-register-and-deposit-your-capital-qonto-offers-you-an-integrated-solution-with-legalstart What type of shareholders does Qonto accept for capital deposit ?,"To make a capital deposit with Qonto, we accept that your file includes natural persons (individuals) and/or legal entities (companies) as partners. 💜 Accepted physical shareholders : Adults Emancipated minors (a letter of emancipation signed by a judge will be requested) Non-emancipated minors , if one of the parents is a shareholder in the company. Both parents will be required to sign an attestation authorising the minor to create a company (or the sole legal guardian + court decision giving parental authority to one parent) . Having an admissible identity document with ongoing validity Accepted legal entity shareholders : Companies registered in France 🇫🇷, Italy 🇮🇹, Spain 🇪🇸, Germany 🇩🇪, Belgium 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Netherlands 🇳🇱, United Kingdom 🇬🇧 (and if applicable, managed by companies from these countries). French associations under the 1901 law or similar 🇫🇷 The stacking of companies does not exceed two consecutive parent companies . Additional documents may be requested outside the registration process. Several combinations are currently possible in terms of shareholders: A legal entity as sole shareholder : must be represented by a legal representative of FR nationality Several legal entity shareholders :legal representatives of EU nationality and at least one of FR nationality Combination of physical persons and legal entities (with legal representatives of EU nationality and at least one of FR nationality) ⚠️ The acceptance of a registration is however conditioned. Therefore, before registering, please check out all our eligibility conditions for the capital deposit service . If you meet all the necessary requirements, then you can apply. Then let's get started! Click on this link to start your registration! 🚀",https://help.qonto.com/en/articles/5231600-what-type-of-shareholders-does-qonto-accept-for-capital-deposit What are the steps of the capital deposit?,"Qonto, the leading European platform for SME and freelancer finance management, facilitates online company capital deposits. We prioritize transparency, providing clear steps and verifications for your capital deposit compared to traditional players. Upon completion, you'll receive both a digital and paper certificate, streamlining registration at the Guichet unique . Here are the steps: Step 1: Your registration Initiate your capital deposit by completing the online form here . We will need the following documents: Your articles of incorporation or bylaws A proof of identity for each shareholder A proof of address for your company headquarters Choose the pricing adapted to your situation, including the fees linked to the capital deposit and your Qonto subscription (see the pricing here ). ☝️ Ensure alignment with eligibility criteria before initiating your capital deposit registration for a smooth process ⚡️. 📌 When registering on our site, you must indicate only cash subscribers (sum of money). Contributors exclusively in-kind do not need to be filled in. Step 2: Verification of your application As soon as we receive all your information, your application will be checked by our dedicated team within 24 hours . Once your application is accepted, you will proceed to the next step. Step 3: Payment of your share capital A temporary, and nominative, deposit account is allocated to each associate in order he can make the payment of his contribution by wire transfer. ☝️ Each associate receives his deposit IBAN by email. The account owner can also retrieve the IBANs and follow the progress of the payments on the Qonto customer area . 📌 To make this step easier, see our Rules and advices on the payment of contributions . Step 4: Origins of the funds' review If you opt for instant SEPA transfer, we'll immediately receive the transfer(s). ⚡️ Otherwise, it can take up to 48 hours (depending on the bank transfer delays). After receiving the transfer(s), we'll check the origins of the funds, and let you proceed to step 5 . ☝️ Make sure that all the associates do the transfer at a similar date. This will prevent you from delays, waiting for all the funds. Step 5: Your deposit request The funds' origin has been checked and validated! We will send you the deposit request by mail mentioning all your company informations. Sign it online to confirm it! ☝️ An error or oversight can easily occur. Check your company's information in the request document before making the signature. If you notice any inconsistencies, contact us to make the necessary changes. Step 6: Your capital deposit certificate As soon as the deposit request is signed, we will transfer the funds to the notary. He will then sign your deposit certificate once he will receive the funds (within 12 business hours). Two versions are produce: The digital deposit certificate : sent by email by the notary as soon as your funds will be received by him. You can register your company online with this document on Guichet unique website. The original deposit certificate : sent by postal service by the notary within 7 open days after he receives your capital deposit. Step 7: Your company registration With your deposit certificate, you can now send this document to the Guichet unique in order to obtain your proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI). ☝️ The easiest solution is to start your registration online on the Guichet unique . 💡 If you are assisted by a partner for your registration documents and your procedures for the registration of your company, you just have to complete your application on their website . Once the dossier is completed on their side (don’t forget to include your deposit certificate ), they will take care of your registration through the Guichet unique. 📌 You must sign your bylaws before submitting them to the Guichet unique. Make sure the date you sign the bylaws is after the date on your Deposit certificate. Also, if you include the date you obtained the Deposit certificate in your bylaws, make sure it matches the date on the Deposit certificate. Example: For a certificate signed on 01/01/2022, the bylaws must be signed on 01/01/2022 at the earliest. Step 8: Your proof of registration To finish your capital deposit process, we need your definitive proof of registration (synthèse INPI définitive, extrait Kbis or extrait INPI). ☝️ Careful, temporary documents are not accepted. Take the time to read : Which proof of incorporation are accepted by Qonto? Please upload it directly on your Qonto account . Step 9: Validation of your Qonto account Once the SIREN number is recognized in the legal bases, your account will be validated and activated. ☝️ You can now download your definitive IBAN and share it with your partners. Step 10: Your capital restitution When the restitution request will be received by the notary, the funds will be credited on your Qonto account within 72 business hours . 💡 Qonto does not deliver a certificate for the release of capital. If your accountant asks for this document, you can provide: your account statement, which will serve as proof of your capital release. You will receive your account statement at the end of the month in which you registered, so that you can forward it to your accountant. Step 11: Your Qonto card Discover the features of your account and order your credit card right away. The adventure can now begin 🚀",https://help.qonto.com/en/articles/4359544-what-are-the-steps-of-the-capital-deposit What are the requirements to proceed to the initial capital deposit of a French company with Qonto?,"You want to make your capital deposit with Qonto in order to incorporate your company. We invite you to consult the conditions below to confirm that your project is eligible: Legal Form Capital deposit with Qonto is open to the following legal form : SAS / SASU SARL / EURL SELARL SELAS SCI / SC SNC ℹ️ You want to transform your freelance activity into a company (SASU, SAS, SARL, …) ? Transformation of a freelance activity into a company requires formalities and often a capital deposit. The capital deposit cannot be done directly on your freelance Qonto account. You will need to start a new Qonto registration for company creation. Headquarters Headquarters must be located in France (except Monaco) , Guadeloupe , Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin ou Saint-Pierre-et-Miquelon. Activity Your company’s activity must not be related to the activity listed in the forbidden activities . Holding companies cases : Holding companies can open a Qonto account in minutes , 100% online. For more information about our conditions, please contact us. Shareholders Physical shareholders (individuals) 👤 : Must provide an acceptable proof of identity with ongoing validity Emancipated minors are accepted upon presentation of an emancipation letter signed by a judge Non-emancipated minors are accepted only if one of the parents is a shareholder and upon presentation of a certificate signed by both parents (or the sole legal guardian + the court decision giving parental authority to one single parent) Corporate shareholders (companies) 🏢 : Companies incorporated in France 🇫🇷, Italy 🇮🇹, Spain 🇪🇸, Germany 🇩🇪, Belgium 🇧🇪, Luxembourg 🇱🇺, Netherlands 🇳🇱, United Kingdom 🇬🇧 (and if applicable, owned by companies in those countries) French law 1901 associations or assimilated 🇫🇷 ℹ️ At least one shareholder (or legal representative of a corporate shareholder) must live in France 📍🇫🇷 Share capital The minimal cash contribution is €1 by cash contributor and the share capital must be fixed o r partially released: Partially released contributions are accepted, under these conditions: SARL, EURL: the associates are obliged to deposit a minimum of 20% of the total amount of funds at the capital deposit stage. SA, SAS, SASU: the associates are obliged to deposit a minimum of 50% of the total amount of funds at the capital deposit stage. SNC: there is no mandatory amount to deposit at the capital deposit stage. The client is free to choose the amount. ⚠️ The amount to be deposited must be specified in the draft bylaws by the client, and the remaining capital must be deposited within 5 years of the anniversary of your registration. New companies with variable capital are accepted, under these conditions: The bylaws need to provide a variability clause defining max/min values Maximum share capital for SCI / SC is €10 000 (no limit for other legal forms) The minimum capital to be deposited for a transport company is 1800 euros ℹ️ Please note that partial release and variable capital are not compatible. In-kind contributions are accepted, under these conditions: Total in-kind contributions does not represent more than half of total share capital Individual value of each in-kind item is under €30 000 Validation by Qonto of invoices and value estimates to date (in case of material items) Frequently asked questions 💡 Who can start opening the Qonto account? *The Registration *** on Qonto must be carried out by an associate (or a legal representative of a corporate shareholder) Which documents should I provide to be the account owner? The account owner is the person doing the registration. It must provide an admissible and valid identity document What means of payment are accepted for registration? It is only possible to pay for Qonto registration fee by credit card Can I deposit my capital by credit card, check or cash? The deposit of contributions can only be made by bank transfer. For more information on the deposit of contributions, click here Would you like to find the invoice for your Capital Deposit payment? We have sent it to you in the mail entitled ""Your Qonto invoice"" on the day of your payment. Do you meet all the necessary conditions? So, let's go ! Click on this link to start your registration! 🚀",https://help.qonto.com/en/articles/4359524-what-are-the-requirements-to-proceed-to-the-initial-capital-deposit-of-a-french-company-with-qonto What's the story behind Qonto?,"You think that the traditional banking experience is time-consuming, lacks transparency and doesn't cater to your needs? That's exactly what happened to Alex and Steve, who were very frustrated with their bank when they started their first business. That's why they decided to launch Qonto, the first business account that you can manage 100% online , dedicated to SMEs and freelancers. Qonto aims at reinventing the whole banking experience for entrepreneurs : a quick and seamless account opening, an efficient tool to manage your finances and a great customer support! Qonto, why this name? Alex and Steve wanted to launch a fintech startup with European ambitions. Account in English... Compte in French... Konto in German... and conto in Italian... this is how they came up with Qonto ! A name that all European countries could understand.",https://help.qonto.com/en/articles/4359675-what-s-the-story-behind-qonto What is Qonto?,"Qonto is the solution that simplifies financial management of freelancers, SMEs, startups, and associations* ​ Our business accounts offer numerous advantages : 100% online: open your account in minutes, get your IBAN instantly and order your Qonto MasterCards from the app Helping you make your accounting easier with automated receipts matching, personalized labels and so much more Offering complementary capabilities related to invoicing , cashflow and suppliers management. Designed for teams: team members can manage their transactions via their own user account Integrated with the best 'fintech' and 'SaaS' (Stripe, Slack, Sage, Cegid...) Available and reactive customer support: 7 days a week, via chat, phone, and social networks. Qonto is simpler, faster, and its pricing is fairer than any traditional bank. With Qonto you don't only open a business account, you also get access to a tool that makes your financial management more... Efficient: an account that you will understand effortlessly, and that will make you save a lot of time with complementary capabilities User-friendly: we abstain from useless processes to guarantee our users the best banking experience possible Collaborative: manage your team members' user rights in a few clicks and give them the autonomy they need while controlling your company spendings Connected: seamlessly connect your favorite business software and always keep track of your finances, wherever you are, thanks to our application. so we don't do personal accounts (yet!).",https://help.qonto.com/en/articles/4359540-what-is-qonto "Disambiguation page: credit institutions and payment institutions, bank accounts and business accounts.","Qonto is a French payment institution, registered in the Registre des agents financiers under license number 16958 and subject to the supervision of the Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). What is a payment institution in simple terms? A Payment Institution is a financial intermediary other than Credit Institutions. The substantial difference is that Payment Institutions cannot provide credit. Payment Institutions can provide payment services associated with a payment account. Furthermore, Payment Institutions are not allowed to collect deposits from users. The funds received from customers must be deposited with a credit institution, in an account separate from that of the Payment Institution, with the clear indication that they are third party assets. In other words, the sums held in the payment accounts on behalf of each customer cannot be confused with those of the payment institution. What is the difference between a bank account and a payment account? As the word itself indicates, only banks can open bank current accounts. The accounts provided by the Payment Institutions are legally referred to as ""payment accounts"". Unlike bank current accounts, funds set up in a payment account do not accrue interest and are subject to the protection methods described above. In any case, for the use made of it, any reference to a ""bank account"" on our site must be understood in the common sense of the term.",https://help.qonto.com/en/articles/4359545-disambiguation-page-credit-institutions-and-payment-institutions-bank-accounts-and-business-accounts Is it possible to open a dedicated account on Qonto?,"The dedicated account-which came into force with Law 136 of 2010-is nothing more than a particular current account , opened at a Banking Institution or at the Italian Post Office-restricted to the management of receipts and disbursements to and from the Public Administration, in order to ensure their traceability . The dedicated account is required, by way of example but not limited to, for companies wishing to participate in: Public contracts Major works In addition, the same may also be necessary for enterprises that need to receive funds from: Public Administration (public works, services and supplies) Concessionaires of public funding (including European funding) A dedicated account is for all intents and purposes a special type of current account and, for this reason, cannot be offered by our Institute. Qonto is in fact a Payment Institution and - as such - can only offer ""payment accounts"" but not ""current accounts.""",https://help.qonto.com/en/articles/6448423-is-it-possible-to-open-a-dedicated-account-on-qonto