PL9fwy3NUQKwbElpJP3m8oM9VB1vIe8Z8N/QiNaVIR8kqI.srt

1
00:00:20,820 --> 00:00:23,080
أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم 

2
00:00:23,080 --> 00:00:25,880
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:25,880 --> 00:00:30,420
مصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

4
00:00:30,420 --> 00:00:32,700
وبعد في البداية السلام عليكم ورحمة الله 

5
00:00:32,700 --> 00:00:37,920
كيف حالكم؟ كيف أصبحتم اليوم؟ كيف الجو الماطر 

6
00:00:37,920 --> 00:00:42,130
معكم؟ ماشية الأمور الحمد لله إن شاء الله دائماً

7
00:00:42,130 --> 00:00:45,310
اليوم إن شاء الله هنخلص مع بعض الـ chapter الأول في 

8
00:00:45,310 --> 00:00:48,570
هذه المادة اللي هي ما هي .. ما هي منظمات الأعمال

9
00:00:48,570 --> 00:00:54,090
نشوف مع بعض علشان نتعرف نتعرف عن تعريف المنظمة

10
00:00:54,090 --> 00:00:58,770
بعدين أخذنا مع بعض منظمات الأعمال مفهومها ورسمها

11
00:00:58,770 --> 00:01:02,910
بتاعتها بعدين أخذنا بعض الحقائق عن منظمات الأعمال 

12
00:01:02,910 --> 00:01:09,180
بعدين لماذا نحتاج لوجود منظمات؟ نظرية المنظمة

13
00:01:09,180 --> 00:01:13,240
أخذناها وشرحناها مع بعض بعدين ما هي أنواع الأنظمة

14
00:01:13,240 --> 00:01:16,600
كل و جزء مفتوح ومغلق الكون والعالم إحنا جميعاً

15
00:01:16,600 --> 00:01:21,040
بتركز في موضوعنا عن النظام المفتوح والنظام المغلق

16
00:01:21,040 --> 00:01:25,480
بعدين أخذنا مع بعض خصائص النظام المفتوح شرحناهم 

17
00:01:25,480 --> 00:01:29,100
سواء بعدين أخذنا مع بعض المحاضرة الماضية دورة حياة

18
00:01:29,100 --> 00:01:32,960
أي مؤسسة وطبقنا دورة الحياة على نوكيا وسامسونج

19
00:01:35,270 --> 00:01:38,710
آخر حاجة عندنا اليوم اللي هي وظائف منظمات الأعمال 

20
00:01:38,710 --> 00:01:42,030
ما هي وظائف منظمات الأعمال؟ زي أي مؤسسة في العالم،

21
00:01:42,030 --> 00:01:49,070
تفضلي، لأ لأ، هذا شيء ثاني، شيء ثاني هذا، آه، أي

22
00:01:49,070 --> 00:01:56,170
منظمة في العالم، إيش عندها؟ إنتاج، أفراد، ممتازة،

23
00:01:56,170 --> 00:01:58,910
إذا وظائف منظمات الأعمال، اللي هي وظائف المشروع،

24
00:01:58,910 --> 00:02:06,130
اللي هي أفراد، تسويق، مالية، إنتاج، علاقات عامة، نظم

25
00:02:06,130 --> 00:02:10,790
معلومات، إدارية، مشتريات ومخازن إذا ما هي وظائف

26
00:02:10,790 --> 00:02:13,850
منظمات الأعمال، هي وظائف إيش؟ المشروع، وظائف

27
00:02:13,850 --> 00:02:18,410
المشروع السؤال التالي، تحدث بإيجاز، يعني ما بنعملش 

28
00:02:18,410 --> 00:02:22,970
تفصيل، عن التغيرات في بيئة الإدارة والأعمال، تحدث

29
00:02:22,970 --> 00:02:25,850
بإيجاز عن التغيرات في بيئة الإدارة والأعمال، فيه

30
00:02:25,850 --> 00:02:30,410
إنا يا أخوات ست تغيرات، فيه إنا ست تغيرات، نشوفهم

31
00:02:30,410 --> 00:02:38,400
مع بعض، أول شيء انتقل العالم والمجتمع من المجتمعات

32
00:02:38,400 --> 00:02:42,560
التي تقوم على الصناعة إلى المجتمعات التي تستند إلى

33
00:02:42,560 --> 00:02:47,600
الخدمات، إذن أول تغيير حصل انتقلنا من المجتمعات

34
00:02:47,600 --> 00:02:52,460
الصناعية إلى مجتمعات خدمية يعني بتقدم إيش؟ خدمة

35
00:02:52,460 --> 00:02:58,640
الانتقال من المجتمعات الصناعية إلى مجتمعات خدمية

36
00:02:59,650 --> 00:03:03,630
رقم اثنين من التغيرات اللي هي غزو تكنولوجيا

37
00:03:03,630 --> 00:03:07,190
المعلومات للبيئة، إيه ده من التغيرات؟ غزو

38
00:03:07,190 --> 00:03:14,050
تكنولوجيا المعلومات للبيئة المحيطة في المؤسسة، أصبحت 

39
00:03:14,050 --> 00:03:17,330
حياتنا كلها تقوم على النظام الرقمي، سواء من أجهزة

40
00:03:17,330 --> 00:03:21,090
Laptop، أجهزة جوالات، اللي هي الـ Remote الموجود

41
00:03:21,090 --> 00:03:25,890
في الأجهزة، هذا بنسميه اللي هو الـ IT. رقم ثلاثة،

42
00:03:25,890 --> 00:03:29,070
الانتقال من الاقتصاد القومي، اللي هو الاقتصاد

43
00:03:29,070 --> 00:03:33,730
البلد، إلى الاقتصاد العالمي، وصار عندنا دول قوية

44
00:03:33,730 --> 00:03:38,070
اقتصادياً على مستوى العالم. إذا نتغير الرقم ثلاثة،

45
00:03:38,070 --> 00:03:41,990
اللي هو الانتقال من الاقتصاد القومي إلى الاقتصاد

46
00:03:41,990 --> 00:03:45,880
العالمي. هو الأدق يا أخوات في النقطة هذه اللي هو

47
00:03:45,880 --> 00:03:50,860
الاقتصاد الاقتصاد الرقمي Digital Economy لأن

48
00:03:50,860 --> 00:03:53,640
أصبحنا ننتقل الاقتصاد العالمي ومت ضمن الاقتصاد

49
00:03:53,640 --> 00:03:58,600
الرقمي، رقم أربعة، تطور المواصلات زي ما أنتم شايفين

50
00:03:58,600 --> 00:04:03,960
وتطور الاتصالات، إحنا علشان مش يعني ما عندناش حدود وما 

51
00:04:03,960 --> 00:04:08,200
عندناش مطار أو ميناء، ما نشعرش بالشيء هذا، بس في العالم

52
00:04:08,200 --> 00:04:13,790
الخارجي ممكن تفطر في دولة، تتغدى في دولة ثانية، و

53
00:04:13,790 --> 00:04:17,030
تنام في دولة ثالثة، هذا بنسميه تطور الاتصالات

54
00:04:17,030 --> 00:04:23,250
والإيش؟ والمواصلات أيضاً من التغيرات الحاصلة في

55
00:04:23,250 --> 00:04:28,410
البيئة اللي هي سيطرة النظام الرأسمالي، ممتازة، اللي

56
00:04:28,410 --> 00:04:32,470
هو الأمريكي، سيطرة النظام الرأسمالي على العالم

57
00:04:32,470 --> 00:04:37,970
اللي هو النظام الأمريكي، آخر حاجة من التغيرات ظهور

58
00:04:37,970 --> 00:04:42,710
الشركات متعددة الجنسيات أو الشركات العالمية، إذا

59
00:04:42,710 --> 00:04:46,570
إحنا عندنا ست تغيرات ظهرت في بيئة الإدارة و

60
00:04:46,570 --> 00:04:51,430
الأعمال، نعيدهم سوا، أول حاجة انتقلنا من مجتمع إيش

61
00:04:51,430 --> 00:04:57,030
لإيش؟ من صناعة لخدمة، هذا رقم واحد، رقم اثنين، أصبح

62
00:04:57,030 --> 00:05:01,290
الاقتصاد اللي عندنا اقتصاد إيش؟ اقتصاد عالمي أو

63
00:05:01,290 --> 00:05:06,780
رقمي، رقم ثلاثة العالم إيش غزاه؟ الـ IT اللي هي

64
00:05:06,780 --> 00:05:12,740
تكنولوجيا المعلومات، أيضاً ظهر عندنا تطور الاتصالات

65
00:05:12,740 --> 00:05:17,420
والمواصلات، وشرحنا مع بعض كيف أيضاً سيطرة النظام

66
00:05:17,420 --> 00:05:20,380
الرأسمالي، سيطرة النظام الرأسمالي اللي هو النظام

67
00:05:20,380 --> 00:05:26,220
الأمريكي، آخر حاجة ظهور الشركات متعددة الجنسيات، إذا

68
00:05:26,220 --> 00:05:31,900
مرة ثانية أذكر بعض ملامح التغيرات في بيئة الإدارة

69
00:05:31,900 --> 00:05:33,140
والأعمال، تفضلي

70
00:05:35,960 --> 00:05:39,740
التحول للخدمات وليس الصناعة، غير تكنولوجيا

71
00:05:39,740 --> 00:05:42,300
المعلومات في البيئة من خلال المؤسسة، تكنولوجيا

72
00:05:42,300 --> 00:05:45,580
المعلومات من خلال الاقتصاد القومي للعالمين الرقمين

73
00:05:45,580 --> 00:05:49,480
أيوه، ثورة الاتصالات والمواصلات، سيطرت النظام

74
00:05:49,480 --> 00:05:53,160
الرأسمالي على العالم، أيوه، وشركاتنا بتعددهم، شكراً يا

75
00:05:53,160 --> 00:05:57,980
أنتِ، نعيدهم ثاني، إذا أذكر بعض ملامح التغيرات في

76
00:05:57,980 --> 00:06:02,860
بيئة ده واللي عملت فضلي آه، الانتقال من المجتمعات

77
00:06:02,860 --> 00:06:08,370
الصناعية إلى المجتمعات الخدماتية، ممتاز، المؤسسة

78
00:06:08,370 --> 00:06:11,570
الانتقال من الاقتصاد القوي إلى الاقتصاد العالمي

79
00:06:11,570 --> 00:06:15,050
فوضوح المواصلات والاقتصادات صيدم، الانتقال

80
00:06:15,050 --> 00:06:18,250
الرأسمالي على العالم ودخول الشركات متعادلة في

81
00:06:18,250 --> 00:06:22,990
الـ GC، ممتاز، واضحين ولا نعيدهم ثاني؟ نعيدهم ثاني

82
00:06:22,990 --> 00:06:29,610
أذكري التحديات المعاصرة التي تواجه المنظمات مع

83
00:06:29,610 --> 00:06:35,590
تعريف كل منها، إذا أذكري التحديات

84
00:06:38,690 --> 00:06:43,490
المعاصرة، التحديات يا أخوات معناها العقبات، التحديات

85
00:06:43,490 --> 00:06:47,650
معناها المعوقات، والتحديات زي ما هنشوف كمان شوية هي

86
00:06:47,650 --> 00:06:52,770
الأمور القادمة من خارج البيئة، الأمور القادمة من

87
00:06:52,770 --> 00:06:55,810
البيئة الخارجية أو من خارج بيئة المؤسسة بنسميها

88
00:06:55,810 --> 00:06:59,990
تحديات، يعني شغل أنا مش بإيدي، نشوف ما هي التحديات

89
00:06:59,990 --> 00:07:07,000
أول حاجة العولمة، ما المقصود بالعولمة؟ مين كمان حابب؟

90
00:07:07,000 --> 00:07:10,300
أيوه، ممتازة بس هي رفعت ردكم عشان أنا عارف مين 

91
00:07:10,300 --> 00:07:17,580
بيجاوب، العولمة هي تحويل العالم إلى قرية صغيرة، يعني

92
00:07:17,580 --> 00:07:21,000
وأنت جالس في فلسطين ممكن تحكي مع أخوك أو صديقتك

93
00:07:21,000 --> 00:07:25,420
في أمريكا، في سويسرا، وتفتح الفيديو كأنه جالس

94
00:07:25,420 --> 00:07:28,420
معكم أو أنتم عندكم حفلة زفاف هو ممكن هو جالس 

95
00:07:28,420 --> 00:07:32,060
في البلد اللي هو فيها يشوفها كلها، العولمة تحويل

96
00:07:32,060 --> 00:07:37,720
العالم إلى قرية صغيرة، بسبب وجود طبعاً الاتصالات و

97
00:07:37,720 --> 00:07:42,100
المواصلات والـ IT وهذه الأمور، رقم اثنين، ما

98
00:07:42,100 --> 00:07:47,760
المقصود بالنوعية؟ زمان يا أخوات كانوا يركزوا على

99
00:07:47,760 --> 00:07:51,560
عدد الوحدات، الآخرين ركزوا على الجودة، ده ما هي

100
00:07:51,560 --> 00:07:56,910
النوعية؟ اللي هي الجودة quality اللي هي مستوى تقديم

101
00:07:56,910 --> 00:08:01,310
السلع بجودة عالية، اللي هي الإنتاجية، مضت عينها قبل

102
00:08:01,310 --> 00:08:05,570
هيك اللي هي الـ H، الإنتاجية شو معنى إنتاجية؟ توفير

103
00:08:05,570 --> 00:08:10,430
منتجات بجودة عالية، أنه أنت تشتري الجهاز، الجوال

104
00:08:10,430 --> 00:08:14,750
ما يكونش فيه أي مشكلة، بنسميها H، النوعية اللي هي 

105
00:08:14,750 --> 00:08:19,200
الإنتاجية أو الجودة العالية، الـ band الثالث

106
00:08:19,200 --> 00:08:23,840
الأخلاقيات اللي هي الـ ethics، الأخلاقيات المقصود

107
00:08:23,840 --> 00:08:28,780
فيها تحمل المؤسسات للمسؤولية الاجتماعية بتاعتها

108
00:08:30,160 --> 00:08:33,000
الأخلاقيات المقصود فيها اللي هي الأمانة والصدق في

109
00:08:33,000 --> 00:08:36,600
التعامل مع إيش؟ مع الناس، إذا ما المقصود 

110
00:08:36,600 --> 00:08:40,760
بالأخلاقيات؟ معناها توفير منتجات وخدمات للمجتمع

111
00:08:40,760 --> 00:08:44,900
بتكلفة مناسبة ويكون في عيننا أمانة وصدق في التعامل

112
00:08:44,900 --> 00:08:49,480
مش هغشك أو أضحك عليكي، أيضاً الأخلاقيات بندرج معها

113
00:08:49,480 --> 00:08:54,540
المسؤولية الاجتماعية، المسؤولية الإيش؟ الاجتماعية

114
00:08:56,640 --> 00:09:00,160
الأخلاقيات مرة ثانية، شقين النوع الأول أو الشق 

115
00:09:00,160 --> 00:09:05,440
الأول تقديم تقديم

116
00:09:05,440 --> 00:09:10,960
خدمات ومنتجات بجودة عالية بين قوسين الأمانة والصدق

117
00:09:10,960 --> 00:09:18,740
ما نغشش الناس، الشق الثاني المسؤولية الاجتماعية، تخصص 

118
00:09:18,740 --> 00:09:23,900
جزء من أرباحنا لخدمة المجتمع، أني مثلاً أكفل طلاب

119
00:09:23,900 --> 00:09:31,550
أكفل أيتام، أعمل شارع، أبني صالة، مدرسة، هذه بنسميها

120
00:09:31,550 --> 00:09:38,070
مسؤولية إيش؟ إيش جمعية؟ رقم أربعة، التنوع في قوة

121
00:09:38,070 --> 00:09:42,850
العمل، وتشمل يا أخوات أول شيء التنوع الثقافي،

122
00:09:42,850 --> 00:09:47,050
اللي هو يكون عندي موظفين من عدة جنسيات، بتشمل دخول

123
00:09:47,050 --> 00:09:52,930
.. دخول النساء إلى معترك العمل، مما ترتب عليه إيش؟

124
00:09:53,480 --> 00:09:57,460
تعقيد العمل. إذا التنوع .. التنوع في قوة العمل

125
00:09:57,460 --> 00:10:03,220
بيركز فيها نقطتين، ازدياد القوة الوافدة أو ازدياد

126
00:10:03,220 --> 00:10:07,260
العمال الوافدة اللي هو حكينا الموظفين من كذا جنسية

127
00:10:07,260 --> 00:10:11,660
وكذا ثقافة زي عندنا في مؤسسات لوكالة مش كلهم من

128
00:10:11,660 --> 00:10:15,600
نفس الجنسية والصليب. جنسيات متنوعة، هذا المقصود 

129
00:10:15,600 --> 00:10:19,220
فيها. النقطة الثانية في التنوع اللي هو دخول النساء

130
00:10:20,090 --> 00:10:24,490
دخول النساء مُعتَرَك إيش؟ العمل دخول النساء ونسبة

131
00:10:24,490 --> 00:10:29,650
العمال الوافدة ارتفاعها أدى إلى تعقيد العمل إذن

132
00:10:29,650 --> 00:10:38,110
هناك علاقة طردية بين ازدياد تنوع الموظفين وازدياد

133
00:10:38,110 --> 00:10:46,020
دخول النساء والعمل هناك علاقة طردية بين ازدياد

134
00:10:46,020 --> 00:10:51,360
التنوع الوظيفي، ازدياد النساء وتعقيد العمل، كل ما

135
00:10:51,360 --> 00:10:54,320
زاد، كل ما كانت المؤسسة الصالحة فيها مؤسسات

136
00:10:54,320 --> 00:10:58,320
مختلفة، عفوا، فيها جنسيات مختلفة، وعدد النساء،

137
00:10:58,320 --> 00:11:03,020
اعرف على طول إن عملها معقد مش بسيط، عملها معقد مش

138
00:11:03,020 --> 00:11:09,070
... مش بسيطة الـ band الخامس التغير في بيئة المؤسسة

139
00:11:09,070 --> 00:11:14,590
التغير في بيئة المؤسسة فرض علينا كيف نستطيع التكيف

140
00:11:14,590 --> 00:11:18,770
مع هذه التغيرات ده من التحديات المواجهَة في العمل

141
00:11:18,770 --> 00:11:27,410
اليوم أنه التغير متسارع التغير مستمر في البيئة كل

142
00:11:27,410 --> 00:11:30,910
لحظة حاجة جديدة كل لحظة أزمة أو شيء معين في العالم

143
00:11:30,910 --> 00:11:36,940
طب احنا إيش نسوي؟ نتكيف إذا المادة تقدم المؤسسة

144
00:11:36,940 --> 00:11:40,940
لمواجهة التغير في بيئة المنظمة اللي هو التكيف معها

145
00:11:40,940 --> 00:11:47,340
التكيف إيش مع هذه التغيرات البند

146
00:11:47,340 --> 00:11:53,600
السادس من التغيرات المواجهَة لنا كمؤسسات زيادة

147
00:11:53,600 --> 00:11:59,640
صلاحيات العاملين اللي هو التوسع في إيش في تفويض

148
00:11:59,640 --> 00:12:08,710
السلطات بحكيلنا شركة بيجو لصناعة السيارات، هذه

149
00:12:08,710 --> 00:12:14,430
الشركة زادت أرباحها، طب مش هتسوي؟ قامت بتكريم جميع

150
00:12:14,430 --> 00:12:18,590
الموظفين، طب ليش هتكرمهم؟ إيش حفزهم؟ زيادة أرباح

151
00:12:18,590 --> 00:12:23,950
المؤسسات، سبب الرئيسي، الموظفين، ممتاز، العاملين،

152
00:12:23,950 --> 00:12:27,230
إذا في زيادة صلاحية العاملين، خذي بالك، لو ما هي

153
00:12:27,230 --> 00:12:30,090
ما كرمتهم، مش مهتمة، مش فيهم، ممكن مرة جاها نخسر،

154
00:12:30,090 --> 00:12:34,530
مش نربح إذن زيادة صلاحيات العمّالين بترتب عليه اهتمام

155
00:12:34,530 --> 00:12:39,810
بالموظفين كإنسان كبشر أحسسهم بقيمتهم في المؤسسة

156
00:12:39,810 --> 00:12:44,430
أحسسهم بوجودهم كموظفين وإن هم سبب نجاح المؤسسة هم

157
00:12:44,430 --> 00:12:50,130
سبب فشلها أخذنا مثلًا شركة بيجو لصناعة السيارات

158
00:12:50,130 --> 00:12:55,390
الشركة هذه وجدت نفسها محققة أرباح عالية فما نسيت

159
00:12:55,390 --> 00:12:58,090
العنصر الأساسي في تحقيق الأرباح اللي هو الإنسان

160
00:12:58,090 --> 00:13:02,930
اللي هو إيش؟ الإنسان فقامت بإعطائهم مكافئات مالية

161
00:13:02,930 --> 00:13:10,170
كشكر لهم على إيش؟ على هذه ... على هذه الأرباح إذا

162
00:13:10,170 --> 00:13:15,570
مرة ثانية حليمة أذكري مثال لإحدى المؤسسات يدل على

163
00:13:15,570 --> 00:13:18,250
اهتمامها بالموظفين بيجو

164
00:13:26,640 --> 00:13:31,080
ممتاز، رقم سبعة اللي هي التكنولوجيا، شو يعني

165
00:13:31,080 --> 00:13:33,000
التكنولوجيا؟ من التحديات المواجهَة اللي هي 

166
00:13:33,000 --> 00:13:37,980
التكنولوجيا، يجب، مش يفضل، يجب على الشركات أن تواكب

167
00:13:37,980 --> 00:13:43,900
التطورات التكنولوجية السريعة ليش؟ لتحقيق الميزة

168
00:13:43,900 --> 00:13:48,960
التنافسية أنها تقدر تنافس يعني أنت ملاحقة ومتابعة

169
00:13:48,960 --> 00:13:54,080
التطورات معناها أنت عندك منافسة أنت لسه بداية ومش

170
00:13:54,080 --> 00:13:57,260
في العالم معناها هتطلع منيش؟ من السوق إذا

171
00:13:57,260 --> 00:14:03,420
التكنولوجيا كلما استطاعت الشركة ملاحقة التطورات

172
00:14:03,420 --> 00:14:08,740
التكنولوجية الحديثة كلما استطاعت أن تحقق ميزة

173
00:14:08,740 --> 00:14:16,820
تنافسية أن تكون في الصدارة وإلا هتطلع من السوق واضح

174
00:14:16,820 --> 00:14:23,080
يا أخوات؟ واضح هو اللي عيدها؟ كلما استطاعت

175
00:14:23,080 --> 00:14:30,560
المؤسسات ملاحقة التطورات التكنولوجية المتسارعة

176
00:14:30,560 --> 00:14:39,200
كلما حققت ميزة إيش؟ ميزة تنافسية علاقة طردية تأخرت

177
00:14:39,200 --> 00:14:45,140
في الملاحقة معناها ممكن تطلع من السوق أعيدها ثاني

178
00:14:45,140 --> 00:14:48,820
ثمانية

179
00:14:48,820 --> 00:14:57,060
design أو التصميم يجب يا أخوات أن تصمم المؤسسة

180
00:14:57,060 --> 00:15:04,640
منتجاتها وخدماتها وفقًا لمفاهيم إدارة المشروع

181
00:15:04,640 --> 00:15:08,690
طبعًا هذه بتاخدوها في سنة رابعة إن شاء الله احنا

182
00:15:08,690 --> 00:15:12,310
مابناش نحكي كلامه خلاص، ما نفهمش اللي بنحكيه، إذن

183
00:15:12,310 --> 00:15:17,750
في الـDesign أعتبر المؤسسة بتاعتي مشروع أصممها حسب

184
00:15:17,750 --> 00:15:20,670
علم بنسميه project management أو إدارة إيش

185
00:15:20,670 --> 00:15:25,730
المشاريع لحتى نحقق التكيف والتأقلم مع ما يحصل خارج

186
00:15:25,730 --> 00:15:31,140
المؤسسة، إذن في التصميم يجب على المؤسسات أن تصمم

187
00:15:31,140 --> 00:15:34,820
أنفسها حسب إدارة المشروع، هذا المؤسسة بتاعة

188
00:15:34,820 --> 00:15:39,040
المشروع بده يديره وينجح، طب ليش الغلبة؟ لحتى أقدر

189
00:15:39,040 --> 00:15:43,740
أتكيف مع ما يحصل خارج المؤسسة، لحتى نستطيع إيش؟

190
00:15:43,740 --> 00:15:47,040
التكيف، أخر حاجة السرعة

191
00:15:49,550 --> 00:15:53,070
يجب أن يكون لدى المؤسسة سرعة في توفير السلع

192
00:15:53,070 --> 00:15:58,410
والخدمات وتقديم الخدمات لمن؟ للعملاء يجب أن يكون

193
00:15:58,410 --> 00:16:04,450
لدى المؤسسة سرعة في تقديم سلعها وخدمات لحتى تتكيف

194
00:16:04,450 --> 00:16:08,730
مع التغيرات السريعة في البيئة المحيطة واضح يا نعم

195
00:16:08,730 --> 00:16:13,110
ولا نعيدها؟ ماشي يا غيداء إذا السرعة ما المقصود

196
00:16:13,110 --> 00:16:17,070
بالسرعة يا غيداء؟ هي أن تكون مؤسسة تستجيب لسرعة

197
00:16:17,070 --> 00:16:23,160
الاستجابة للعملاء وتوفير السلع والخدمات بسرعة حتى

198
00:16:23,160 --> 00:16:31,460
إيش تتكيف مع التغيرات المحيطة نعيدهم ثاني أذكري

199
00:16:31,460 --> 00:16:37,920
المعوقات أو المعيقات أو التحديات المعاصرة التي

200
00:16:37,920 --> 00:16:45,140
تواجهنا كمؤسسات عندنا يا أخوات تسعة اشرحي ثلاثة

201
00:16:45,140 --> 00:16:48,000
منهم نتعرف مع بعض فضل الشيمة

202
00:16:53,240 --> 00:16:57,540
ما المقصود بالعولمة؟ عولمة بالعالم اللي هي تحويل

203
00:16:57,540 --> 00:17:00,860
العالم إلى قرية صغيرة ممتاز تحويل العالم إلى قرية

204
00:17:00,860 --> 00:17:06,820
صغيرة ممتاز

205
00:17:06,820 --> 00:17:12,440
النوعية اللي هي الجودة والإنتاجية العالية للسلع

206
00:17:12,440 --> 00:17:16,180
والخدمات بدناش ننج سلعة أي كلام أو شلّفجة هي مثلًا

207
00:17:16,180 --> 00:17:20,540
بمستوى الإنتاجية نسميه نوعية إذا الإنتاج أخلاقيات

208
00:17:20,540 --> 00:17:20,920
العمل

209
00:17:27,750 --> 00:17:34,770
تحول مسئوليات المؤسسة الصدق والأمانة في التعامل مع

210
00:17:34,770 --> 00:17:38,910
المستهلكين أيضًا المسئولية الاجتماعية مسئولية

211
00:17:38,910 --> 00:17:44,150
الاجتماعية هيك شرحنا ثلاثة شكرا يا أَنْتِ حنين

212
00:17:44,150 --> 00:17:49,230
كملّينا كمان ثلاثة عندنا السرعة يعني على الأدوات

213
00:17:49,230 --> 00:17:52,650
أن تكون سريعة في إمتاز السلعب والخدمات وأن تكون

214
00:17:52,650 --> 00:17:58,140
دولة عالية ممتاز وتقديم خدماتها بسرعة أي يجب على

215
00:17:58,140 --> 00:18:02,060
الموظفين تقوم برسمية الموظفين حسب المفاهيم

216
00:18:02,060 --> 00:18:06,340
المناسبة للإدارة بهدف تحقيق مبدأ التكيف الدّق أو

217
00:18:06,340 --> 00:18:10,900
الدّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق

218
00:18:10,900 --> 00:18:11,080
ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق

219
00:18:11,080 --> 00:18:17,560
ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق ودّق

220
00:18:18,170 --> 00:18:22,630
النمبة التكنولوجيا كلما إصلاح المنطقة المنفذ

221
00:18:22,630 --> 00:18:26,190
التطورات الحديثة المستمرة دخلت تصميمها المنافذة

222
00:18:26,190 --> 00:18:31,510
لكن كلما تأخرت ... كلما ... كلما تأخرت التطورات

223
00:18:31,510 --> 00:18:35,290
نمبة التكنولوجيا المنافذة ممتاز شكرا يا حنيني رقم

224
00:18:35,290 --> 00:18:40,690
ستة إن عام ذات صلاحية العاملين تحفظها إن إذا حققت

225
00:18:40,690 --> 00:18:47,510
الشركة ربح أو إنتاج جيد إنها تذكر الموظفين التابعين

226
00:18:47,510 --> 00:18:54,550
لها رقم خمسة أيوة ممتاز

227
00:18:54,550 --> 00:19:00,030
أدى

228
00:19:00,030 --> 00:19:04,690
إلى إيه شهادة؟ ممتاز أدى لتعقيد العمل، في ما

229
00:19:04,690 --> 00:19:09,120
يواحدة صعبة؟ في ما يواحدة نعيدها؟ لغاية هيك بنكون

230
00:19:09,120 --> 00:19:13,440
خلصنا الفصل الأول من هذه المادة تعالوا نبدأ مع بعض

231
00:19:13,440 --> 00:19:18,380
في الفصل البسيط اللي هو chapter بيئة المنظمة بيئة

232
00:19:18,380 --> 00:19:29,900
إيش؟ المنظمة صغنون وحلو ما

233
00:19:29,900 --> 00:19:34,400
المقصود ببيئة المنظمة؟ ما المقصود ببيئة المنظمة؟

234
00:19:34,400 --> 00:19:34,840
تفضلي

235
00:19:51,500 --> 00:19:55,800
ممتاز الآن عندنا الكون اللي هو المجموعة الشمسية

236
00:19:55,800 --> 00:20:00,520
والكرة الأرضية والعالم اللي احنا بنعيش فيه هذا

237
00:20:00,520 --> 00:20:08,200
الكون ناقص المنظمة بتاعتنا الجامعة مثلًا بطلع إيش

238
00:20:08,200 --> 00:20:13,030
بطلع البيئة إذن بيئة المؤسسات عبارة عن الكون ناقص

239
00:20:13,030 --> 00:20:17,510
المنظمة الباقي بيضّل إيش؟ البيئة ما هي البيئة؟

240
00:20:17,510 --> 00:20:22,510
العوامل والمتغيرات وقبل هيك حكينا الظروف التي تؤثر

241
00:20:22,510 --> 00:20:27,030
على إيش المؤسسات لغايتها العوامل والظروف

242
00:20:27,030 --> 00:20:29,270
والمتغيرات اللي بتؤثر على المؤسسة بنسميها إيش؟

243
00:20:29,270 --> 00:20:35,230
بيئة خذي بالك لما قال لا تقع هذه بيئة خارجية

244
00:20:36,890 --> 00:20:40,010
إذا عندنا بيئة داخلية وبيئة خارجية لما حكاية لا

245
00:20:40,010 --> 00:20:43,530
تقع تحت سيطرة المؤسسة دي هي البيئة إيش الخارجية

246
00:20:43,530 --> 00:20:46,590
الظروف والمتغيرات والمعوام المؤثرة في أداء

247
00:20:46,590 --> 00:20:50,670
المؤسسة لغاية هن من القسم لقسمين داخلية وخارجية

248
00:20:50,670 --> 00:20:54,890
ده الداخل الخارجي لا تقع تحت السيطرة فهي البيئة

249
00:20:54,890 --> 00:20:58,910
إيش الخارجية زي إيش البيئة الخارجية؟ زي السياسة

250
00:20:58,910 --> 00:21:03,710
الاقتصاد الثقافة 

251
00:21:04,480 --> 00:21:09,180
هذه بيئة خارجية زي إيش بيئة داخلية؟ زي الإنتاج،

252
00:21:09,180 --> 00:21:15,660
الأفراد، تسويق، وهكذا، التمويل، ماشي، آه، الميدان

253
00:21:15,660 --> 00:21:19,700
اللي تعمل فيه أي مؤسسة و تتفاعل معاه، بنسميه إيش؟

254
00:21:19,700 --> 00:21:24,720
بنسميه بيئة، بشكل عام، لأن البيئة بشكل عام عبارة 

255
00:21:24,720 --> 00:21:28,980
عن الظروف والعوامل والمتغيرات التي تؤثر على أداء

256
00:21:28,980 --> 00:21:36,730
المؤسسات إذا كان بيئة خارجية ماشي فبتكون خارج سيطرة

257
00:21:36,730 --> 00:21:40,670
المؤسسات ما أقدرش أسيطر عليها لكن بتكيف معاها، بمشي

258
00:21:40,670 --> 00:21:46,350
أمور أما دي كانت بيئة داخلية بتكون تحت إيش السيطرة

259
00:21:46,350 --> 00:21:53,250
بيحكينا البيئة عبارة عن الكون ناقص مؤسستنا، الكون

260
00:21:53,250 --> 00:22:01,890
ناقص إيش المؤسسة، هذه البيئة إذا

261
00:22:01,890 --> 00:22:03,910
نورا ما المقصود بالبيئة؟

262
00:22:06,290 --> 00:22:14,790
هي هي البيئة هي يا أُنتِ ممتاز

263
00:22:14,790 --> 00:22:20,790
لأ احنا إيش السؤال كان البيئة فقط، حكينا هي العوامل

264
00:22:20,790 --> 00:22:24,790
المتغيرة و الظروف، تعبانة اليوم، التي تؤثر على

265
00:22:24,790 --> 00:22:28,670
المنظمة فقط، لو قلت خارج السيطرة معناها ده تعرفي

266
00:22:28,670 --> 00:22:31,870
البيئة الخارجية مش البيئة بشكل عام، أعيدها تاني

267
00:22:31,870 --> 00:22:37,110
أعيدها، في عندنا رسمة واضحة بالرسم، المنظمة نظام فرعي

268
00:22:37,110 --> 00:22:44,510
من البيئة، هاي المنظمة بتاعتنا، هاي الجامعة وهاي

269
00:22:44,510 --> 00:22:53,150
البيئة سواء كانت خارجية أو داخلية، من البيئة بنجيب

270
00:22:53,150 --> 00:22:58,230
المدخلات و بنعطيها إيش؟ مخرجات، من البيئة بجيب

271
00:22:58,230 --> 00:23:02,430
المدخلات و بعطيها مخرجات، إذا

272
00:23:04,190 --> 00:23:10,330
المنظمة عبارة عن نظام صغير يعمل فيه نظام أكبر منه،

273
00:23:10,330 --> 00:23:15,810
اللي هي البيئة، إذا إحنا جزء من البيئة، واضح؟ إذا

274
00:23:15,810 --> 00:23:19,310
البيئة نظام صغير، يعمل فيه نظام أكبر منه، اللي هي

275
00:23:19,310 --> 00:23:23,490
إيش؟ اللي هي البيئة، طبعا المدخلات أخدناها قبل هيك

276
00:23:23,490 --> 00:23:29,250
يا أخوات، من الـ 6Ms plus 2، هذه المدخلات، طب أنتِ إيش

277
00:23:29,250 --> 00:23:34,750
بتطلعي يا مؤسسة؟ بتطلعي سلع وخدمات، وأفكار، كل هذا

278
00:23:34,750 --> 00:23:38,550
بيصير داخل إيش؟ داخل البيئة، إذا إحنا كمعززة مهما

279
00:23:38,550 --> 00:23:42,370
كنا أكبر، إحنا جزء صغير من الكون، جزء صغير من

280
00:23:42,370 --> 00:23:50,390
البيئة الخارجية ما

281
00:23:50,390 --> 00:23:56,590
هي أنواع البيئة؟ طب حاكنها؟ مين ما جاوبش يا أخوات؟

282
00:23:56,590 --> 00:24:05,510
فضليه، شكرا يا عزيزي، سؤال عرفي الـ بيئة الخارجية إذا

283
00:24:05,510 --> 00:24:09,550
قد كوي أصناف أشكال أنواع البيئة نوعين بس مش

284
00:24:09,550 --> 00:24:16,050
هيكونوا تلاتة، بيئة خارجية اللي هي الـ out وبيئة

285
00:24:16,050 --> 00:24:19,770
داخلية، ما المقصود بالبيئة الخارجية اللي تعرفناها

286
00:24:19,770 --> 00:24:26,110
تفضلي، ممتاز

287
00:24:26,110 --> 00:24:32,470
هي العوامل التي أو الظروف التي تقع خارج سيطرة

288
00:24:32,470 --> 00:24:37,870
المؤسسة وتؤثر على المؤسسة سواء بشكل مباشر أو غير

289
00:24:37,870 --> 00:24:42,870
إيش مباشر، إذا ما هي البيئة الخارجية؟ كل ما يوجد

290
00:24:42,870 --> 00:24:47,770
خارج حدود المنظمة، كل ما يوجد خارج أسوار المؤسسة

291
00:24:47,770 --> 00:24:52,570
بنسميه بيئة إيش خارجية، سواء أثرت عليها بشكل مباشر

292
00:24:52,570 --> 00:24:58,960
أو بشكل إيش غير مباشر، الآن أغلقوا المعبر الصناعي

293
00:24:58,960 --> 00:25:03,340
ممكن يأثر علينا لكن بشكل غير مباشر، لأنه احنا مؤسسة

294
00:25:03,340 --> 00:25:09,700
تعليمية، لكن لو قلنا احنا مصنع وسكروا المعبر

295
00:25:09,700 --> 00:25:14,860
الصناعي بأثر بشكل مباشر، شغلنا هيتعطل، إذن كل ما

296
00:25:14,860 --> 00:25:20,800
يوجد خارج حدود المؤسسة بنسميه بيئة خارجية، سواء أثر

297
00:25:20,800 --> 00:25:25,800
عليك بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر، ما هي البيئة؟

298
00:25:26,850 --> 00:25:32,830
الداخلية، فضلي، هي .. هي .. البيئة هي، أنا مش عارفة

299
00:25:32,830 --> 00:25:40,210
ماذا تقول، هو هي جميع العوامل التي تقع داخل المؤسسة

300
00:25:40,210 --> 00:25:46,270
وتحت سيطرتها، وتستطيع المؤسسة التحكم بها، إذا البيئة

301
00:25:46,270 --> 00:25:55,390
الداخلية واحد داخل المؤسسة، تاني تحت السيطرة، تلاتة

302
00:25:55,390 --> 00:26:03,760
نستطيع التحكم بها، يلا نعلق، بنعلق، حد قيل له ممكن

303
00:26:03,760 --> 00:26:06,140
يجينا حد ما خارج الجامعة يقوله ليش بتعلقه، لأ، مش

304
00:26:06,140 --> 00:26:09,880
دعوة، هي تحت السيطرة، يلا ناخد محاضرة، بناخد

305
00:26:09,880 --> 00:26:14,780
محاضرة، إذا هذا شيء داخلي، هي داخل المؤسسة تكون

306
00:26:14,780 --> 00:26:18,360
تحت سيطرة المؤسسة و تتحكم بها زي ما أنتِ عايزة، زي

307
00:26:18,360 --> 00:26:21,340
ما أنتِ عايزة بتعملي يعني، زي ما تقعدوا ببيتكم مثلا

308
00:26:21,340 --> 00:26:24,700
حابة تفتحي التلفزيون، حابة تشغلي الدفاية، أنتِ حرّة،

309
00:26:24,700 --> 00:26:32,610
ماشي هى عندكواضح؟ الخارجية لأ خارج المؤسسة لا نسيطر

310
00:26:32,610 --> 00:26:40,630
عليها، طب بدل ما بنسيطرش نتكيف معاها زي لا سمح الله

311
00:26:40,630 --> 00:26:46,610
الحرب، هل أنتِ قلتي يلّا جم حرب؟ يلّا؟ أنتِ جم حرب؟

312
00:26:46,610 --> 00:26:50,710
حاجة خارجية خارج سيطرتنا، طب أنتِ إيش بدك تسوي يا

313
00:26:50,710 --> 00:26:53,490
ويل عليكي؟ بدك تتكيفي مع الأمور، تشوفي حالك إيش

314
00:26:53,490 --> 00:27:00,480
بدك تسوي، نعم؟ إذن هي خارج السيطرة ما أقدرش أعمل فيها

315
00:27:00,480 --> 00:27:04,320
حاجة، أنا بتكيف معاها، بمشي أموري، بنمشي أموري حسب

316
00:27:04,320 --> 00:27:11,100
الموجود، البيئة

317
00:27:11,100 --> 00:27:16,260
الخارجية نوعين .. البيئة الخارجية نوعين عندنا بيئة

318
00:27:16,260 --> 00:27:20,660
خارجية عامة .. بشكل عام، و البيئة الخارجية بتخصني

319
00:27:20,660 --> 00:27:25,480
أنا كمؤسسة، زي المنافسين، إذا البيئة الخارجية عندنا

320
00:27:25,480 --> 00:27:31,920
نوعين، بيئة بشكل عام، زي زي الناس اللي صاير عليهم

321
00:27:31,920 --> 00:27:38,480
صاير علينا، وبيئة خارجية خاصة بالمؤسسة، قولنا زي

322
00:27:38,480 --> 00:27:42,800
المنافسين، العمال، العملاء، عرفوا الموردين، ما

323
00:27:42,800 --> 00:27:48,820
المقصود بالبيئة الخارجية العامة، اتفضلي، بيعمل

324
00:27:48,820 --> 00:27:51,340
مجموعة اتفاق المحيطة بالمنظمة التي تتقف خارج

325
00:27:51,340 --> 00:27:54,120
الجودة، واتأثر على المنظمة، وتأثر وتتأثير على

326
00:27:54,120 --> 00:27:57,470
المدارس، شكرا يا أُنتِ، هتتعرفي البيئة الخارجية بشكل

327
00:27:57,470 --> 00:28:03,810
عام، ماشي شكرا، هي جميع الظروف المؤثرة على المؤسسة

328
00:28:03,810 --> 00:28:09,870
كونها جزء من العالم، إذا ليش الوضع الاقتصادي

329
00:28:09,870 --> 00:28:12,770
والاجتماعي والتقافي والتكنولوجي والسياسي والقانوني

330
00:28:12,770 --> 00:28:16,630
بأثر عليا؟ لأنني جزء من العالم، مش عايشة في المغرب

331
00:28:17,930 --> 00:28:25,230
إذا العوامل والظروف التي تؤثر علينا كمؤسسات لأننا

332
00:28:25,230 --> 00:28:30,710
جزء من العالم بنسميها بيئة خارجية عامة، بشكل عام

333
00:28:30,710 --> 00:28:35,090
يعني اتكلمتي

334
00:28:35,090 --> 00:28:39,390
عن بيئة خارجية عامة زي اقتصاد الدولة أو العالم،

335
00:28:39,390 --> 00:28:44,010
الوضع الاجتماعي، التقافي، التكنولوجي، القانوني، السياسي،

336
00:28:44,010 --> 00:28:47,610
هذا كله بؤثر علينا بس لأنه احنا جزء من هذا العالم

337
00:28:51,530 --> 00:28:56,010
قد قيمتله على الأمور الاقتصادية المؤثرة على

338
00:28:56,010 --> 00:29:01,450
المؤسسة، زي إيش أمور اقتصادية؟ لو صارت بتأثر عليها

339
00:29:01,450 --> 00:29:06,810
ارتفاع الأسعار، ما هو ارتفاع الأسعار بشكل عام هو

340
00:29:06,810 --> 00:29:15,230
التضخم، التضخم، الكساد، البطالة، ممتازة، ماشي توفر

341
00:29:15,230 --> 00:29:19,030
المواد أو عدم توفرها، الفقر، هذه كلها أمور

342
00:29:19,030 --> 00:29:22,390
اقتصادية بتأثر علينا، إذا زي إيش أمور اقتصادية؟

343
00:29:22,390 --> 00:29:28,330
اكتبي زي ما أنتِ عايزاها، التضخم، الكساد، البطالة،

344
00:29:28,330 --> 00:29:34,750
الفقر، إغلاق المعابر، هذه كلها أمور اقتصادية زي

345
00:29:34,750 --> 00:29:39,490
إيش أمور اجتماعية بتأثر علينا؟ زي عادات وتقاليد

346
00:29:39,490 --> 00:29:45,130
المجتمع، عادات و تقاليد إيش؟ المجتمع، مادة إن لو أنا

347
00:29:45,130 --> 00:29:51,050
مؤسسة بأشتغل من سبعة الصبح لعشرة في الليل حسب

348
00:29:51,050 --> 00:29:54,110
عادات المجتمع، ما أنفعش أخلي عند الصبايا يظلهم لعشرة

349
00:29:54,110 --> 00:29:57,950
في الليل، إذا لازم ناخد هذا بالاعتبار ليش؟ لأن أنا

350
00:29:57,950 --> 00:30:01,430
في مجتمع عنده عادات و تقاليد ماشية عليها، إذا

351
00:30:01,430 --> 00:30:05,350
الحالات أو العوامل الاجتماعية يقولنا زي العادات،

352
00:30:05,350 --> 00:30:09,190
مجتمع، تقاليد المجتمع، القيم اللي بتحاصر هذا

353
00:30:09,190 --> 00:30:16,950
المجتمع، رقم تلاتة العوامل الثقافية، قوانين

354
00:30:16,950 --> 00:30:22,090
الموجودة داخل البلد لازم أحترمها و لازم أخالفهاش

355
00:30:22,090 --> 00:30:28,390
لحد ما أتعرضش لطائلة القانون، أربعة تكنولوجيا، مدى

356
00:30:28,390 --> 00:30:30,830
التطور الموجود في التكنولوجيا في البلد، هل هي

357
00:30:30,830 --> 00:30:35,820
متطورة؟ هل هي متلاحقة ولا لأ؟ أيضا التطور العلمي

358
00:30:35,820 --> 00:30:39,600
والمعرفي لازم أخده بعين الاعتبار، ما نكونوش عايشين خارج

359
00:30:39,600 --> 00:30:45,180
العالم أو بنستخدم لسه طرق بدائية، رقم خمسة القانون

360
00:30:45,180 --> 00:30:49,760
اللي هي التشريعات وقوانين الدولة، نمط الحكم في

361
00:30:49,760 --> 00:30:53,260
الدولة، هدبش به السياسة أيضا، إذا في قانون بتخصنا زي

362
00:30:53,260 --> 00:30:56,620
قوانين الضرائب، قوانين الاستثمار، كلها دي بتهمني

363
00:30:56,620 --> 00:31:02,530
العوامل السياسية، النمط السياسي في البلد هل هو

364
00:31:02,530 --> 00:31:05,790
ديمقراطي، ديكتاتوري، إيش الوضع بالظبط، هذا كمان بيشجع

365
00:31:05,790 --> 00:31:13,210
الاستثمار أيضًا، ظروف البيئة المحيطة، اللي هي هل

366
00:31:13,210 --> 00:31:17,820
إحنا بلدنا تقع موقعها الجغرافي في منطقة زلازل؟ زي

367
00:31:17,820 --> 00:31:23,160
اليابان، و لا منطقة استقرار؟ بده أشوف هل عندنا بحار و

368
00:31:23,160 --> 00:31:26,280
محيطات و لا عايشين في الصحراء؟ إذا الظروف البيئية

369
00:31:26,280 --> 00:31:29,100
المحيطة المقصودة فيها الجغرافية، موقع المؤسسة

370
00:31:29,100 --> 00:31:37,380
الجغرافي برضه بتأثر، أيضا العوامل الدولية، ماشي، إذا

371
00:31:37,380 --> 00:31:43,240
كانت المؤسسة إلها فروع خارج الدولة، لأ استيراد

372
00:31:43,240 --> 00:31:45,760
الـ تصدير، لازم ناخد بعين الاعتبار قوانين الدول

373
00:31:45,760 --> 00:31:49,640
الأخرى من خلفهاش، إذا .. إذا كانت الدولة أو عفوا

374
00:31:49,640 --> 00:31:55,440
المؤسسة بتاعتي عندها فروع أو بتستورد أو بتصدر لدول

375
00:31:55,440 --> 00:31:59,160
أخرى بناخد قوانينهم بعين الاعتبار، سهل ولا صعب

376
00:31:59,160 --> 00:32:03,780
الكلام هذا؟ أتوقع سهل ولا أنتم شايفينه صعب؟ إن

377
00:32:03,780 --> 00:32:06,960
شاء الله يكون سهل ده ما هي أعوامل البيئة الخارجية 

378
00:32:08,130 --> 00:32:12,670
العامة، بشكل عام يعني الاقتصاد، قولنا زي الفقر، زي

379
00:32:12,670 --> 00:32:17,330
البطالة، التضخم، الكساد، أسعار الصرف، الاجتماعية،

380
00:32:17,330 --> 00:32:19,370
العادات والتقاليد في الدولة، لازم أخدها بعالي

381
00:32:19,370 --> 00:32:23,270
الاعتبار وأحافظ عليها، وإيه للمؤسسة، هتفلس، ثقافة

382
00:32:23,270 --> 00:32:26,210
المؤسسة متبطة بالقوانين أو ثقافة عفواً المجتمع

383
00:32:26,210 --> 00:32:32,540
هان؟ لأ، باجتماعية التقنين شوي، الاجتماعية

384
00:32:32,540 --> 00:32:35,140
اللي هي التقاليد والعادات والأعراف تبع المجتمع، زي

385
00:32:35,140 --> 00:32:37,780
ما حكينا، ما نفعش أخلي صبية الشغل عنده لسا عشرة في

386
00:32:37,780 --> 00:32:41,260
الليل، لكن لو شغلت شاب لسا واحدة في الليل، ما حدش

387
00:32:41,260 --> 00:32:44,440
بيحكي، هيك العادات، في دول عكس أفريقيا، في دول

388
00:32:44,440 --> 00:32:48,640
عكس، التكنولوجيا، التقدم التكنولوجي الموجود في البلد

389
00:32:50,270 --> 00:32:53,830
ماشي، هل هي متقدمة؟ بتدخل أحدث الأشياء ولا لسه

390
00:32:53,830 --> 00:32:58,070
متأخرة؟ القوانين لازم أحافظ عليها لحتى ما تعرضش

391
00:32:58,070 --> 00:33:01,670
لطائلة القانون السياسية اللي هو نظام الحكم في البلد

392
00:33:01,670 --> 00:33:05,570
هل هو ديمقراطي ولا Dictator ولا إيش الوضع السياسي؟

393
00:33:05,570 --> 00:33:08,350
ظروف البيئة المحيطة حكينا هذه إيه علاقة بالأمور

394
00:33:08,350 --> 00:33:12,630
الجغرافية؟ هل تقع المؤسسة في دولة فيها زلازل

395
00:33:12,630 --> 00:33:17,130
وبركين ولا مستقرة؟ أيضاً العوامل الـ International

396
00:33:17,130 --> 00:33:21,250
المحيطة بناها دي بتعرضلها بشكل مباشر إذا كنت

397
00:33:21,250 --> 00:33:24,790
بتعامل مع الاستيراد والتصدير أو إذا كنت بتعامل مع

398
00:33:24,790 --> 00:33:28,570
أو إيه الفروع خارج الدولة هذه لازم أخد قوانين

399
00:33:28,570 --> 00:33:34,630
الدول بعين الاعتبار سؤال أذكر

400
00:33:34,630 --> 00:33:42,490
مثلاً على البيئة الخارجية الخاصة بالجامعة

401
00:33:42,490 --> 00:33:43,030
الإسلامية

402
00:33:48,070 --> 00:33:53,730
أذكر مثالاً على

403
00:33:53,730 --> 00:33:58,890
البيئة الخارجية إيش

404
00:33:58,890 --> 00:34:04,230
باليه السؤال كان؟ لأ ده بيصير السؤال ناحية التانية

405
00:34:04,230 --> 00:34:06,190
أنا بدأ أسأل عن البيئة الخارجية العامة؟ شيلوا كلمة

406
00:34:06,190 --> 00:34:11,110
الخاصة العامة المحيطة بالجامعة الإسلامية أذكر مثالاً

407
00:34:11,110 --> 00:34:16,800
على البيئة الخارجية العامة المحيطة بالجامعة يا ترى

408
00:34:16,800 --> 00:34:19,300
إيش فيه شغلات عامة؟ يعني زيها زي بيئة المؤسسات،

409
00:34:19,300 --> 00:34:24,840
زيها زي بيئة البشر، زي إيش؟ عندنا 6 أو عندنا 8،

410
00:34:24,840 --> 00:34:31,680
عندنا 8 أنواع، أمثلة، عوامل، مين بعرف؟ غير نورا،

411
00:34:31,680 --> 00:34:33,760
هي الإجابة يا جماعة، مالكم؟ عشان حطينا جامعة

412
00:34:33,760 --> 00:34:37,100
إسلامية نسيتوا؟ ممكن يجيك الجامعة .. ممكن يجيك

413
00:34:37,100 --> 00:34:40,680
السؤال من شركة جوال، ممكن يجي السؤال من مستشفى

414
00:34:40,680 --> 00:34:44,340
الشفاء، إيش العوامل القادمة من البيئة العامة

415
00:34:44,340 --> 00:34:49,700
المؤثرة على مستشفى الشفاء؟ تفضلي العوامل الاقتصادية

416
00:34:49,700 --> 00:34:57,460
زي الفقر والبطالة وكذا كذا اجتماعية ممتاز

417
00:34:57,460 --> 00:35:00,380
هذه العوامل بشكل عام بتأثر على أي مؤسسة موجودة

418
00:35:00,380 --> 00:35:07,260
داخل البلد أو داخل العالم سؤال التالي اذكروا أمثلة

419
00:35:07,260 --> 00:35:15,770
على البيئة الخاصة بمستشفى الشفاء أو اذكر يا أم تلة

420
00:35:15,770 --> 00:35:21,250
على البيئة الخاصة؟ اه هي خارجين، الخاصة والعامة

421
00:35:21,250 --> 00:35:25,530
كلهم خارجين يا جماعة، الخاصة والعامة .. العامة و

422
00:35:25,530 --> 00:35:30,370
الخاصة كلهم خارجين زي

423
00:35:30,370 --> 00:35:33,950
إيش بيئة خاصة بمستشفى شفاء لحاله، على جنب، هناخده على

424
00:35:33,950 --> 00:35:39,320
جنب ونشوف إيش البيئة، تفضلي يا نورا المنافسون هذه

425
00:35:39,320 --> 00:35:42,660
بيئة خارجية لكن خاصة فينا يعني مش هيروح مستشفى

426
00:35:42,660 --> 00:35:46,160
الشفاء ينافس شركة جوال إيش ود هناك؟ ما يكونوش

427
00:35:46,160 --> 00:35:50,340
منافسين هدول العملاء اللي هم الزبائن .. العملاء

428
00:35:50,340 --> 00:35:56,520
يعني اللي هم الزبائن الموردين المشرّعون بيعطوا

429
00:35:56,520 --> 00:36:02,160
قوانين بتخصنا المجتمع اللي أنا شغل مركز عليه

430
00:36:02,160 --> 00:36:10,040
الشركة الاستراتيجية البنوك الموزعون تعالوا نتطلع

431
00:36:10,040 --> 00:36:15,660
عليهم واحدة واحدة السؤال بيقول عرف البيئة الخارجية

432
00:36:15,660 --> 00:36:23,040
الخاصة بالمنظمة هي البيئة التي تعمل داخلها المؤسسة

433
00:36:23,040 --> 00:36:31,980
وتؤثر عليها بشكل إيش مباشر إذن هي التي تعمل داخلها

434
00:36:31,980 --> 00:36:38,470
المؤسسة وتؤثر عليها بشكل مباشر زي إيش بيئة خاصة؟

435
00:36:38,470 --> 00:36:45,550
المنافسون، الموظفون، العملاء، المشّرعون، البنوك،

436
00:36:45,550 --> 00:36:51,170
المجتمع المحلي وهكذا اذكروا مثالاً على البيئة

437
00:36:51,170 --> 00:36:56,930
الخارجية الخاصة بالجامعة الإسلامية نكتب سؤال اذكروا

438
00:36:56,930 --> 00:37:00,990
مثالاً على

439
00:37:00,990 --> 00:37:05,700
البيئة خذي بالك إذا جالك البيئة الخاصة على طول

440
00:37:05,700 --> 00:37:14,040
بتكون خارجية بالجامعة الإسلامية أيه غزة؟ عندنا

441
00:37:14,040 --> 00:37:20,840
ثمانية تعالوا نشوفوا، واحد المنافسون هي

442
00:37:20,840 --> 00:37:25,440
الجامعات الأخرى، مين بينافس الجامعة كجامعة؟ جامعات

443
00:37:25,440 --> 00:37:30,740
أخرى، مش هقول مستشفى القدس، كيف؟ إذا الجامعات

444
00:37:30,740 --> 00:37:31,220
الأخرى

445
00:37:35,360 --> 00:37:43,900
بتنافسوا اثنين العملاء اللي هم الفئة المستهدفة ما

446
00:37:43,900 --> 00:37:47,840
شاء الله أنت زبونة يعني في الجامعة اللي هم الطلاب

447
00:37:47,840 --> 00:37:53,680
عملاء الجامعة اللي هم إيش؟ طلاب بنسموهم مش زباين

448
00:37:53,680 --> 00:38:00,320
أنا قبل ذلك نبّهت أنه حسب المؤسسة ثلاثة الموردون

449
00:38:00,320 --> 00:38:02,580
يوردون

450
00:38:06,570 --> 00:38:11,430
للجامعة الأجهزة واللي هي الأدوات، شغلات هذه، اللي

451
00:38:11,430 --> 00:38:13,110
هي علاقة بالجامعة، مش مو شغلات، لأن الجامعة مش

452
00:38:13,110 --> 00:38:20,890
شغالة المشرّعون، اه، مين المشرّع هذا؟ وزارة

453
00:38:20,890 --> 00:38:24,410
التربية والتعليم المشرّعون، يا أنت كيف مجلس

454
00:38:24,410 --> 00:38:28,010
المناخ؟ مجلس المناخ بيكون داخلية مجلس المناخ بيئة

455
00:38:28,010 --> 00:38:33,130
داخلية، مش خارجية، احنا في الخارجية الخاصة متن

456
00:38:33,130 --> 00:38:36,270
بطلوا .. متن بطلوا قانون ممنوع تاخده من سنة ..

457
00:38:36,270 --> 00:38:39,470
توجيه السنة هذه، ناس جايبين أقل من خمسين، اه

458
00:38:39,470 --> 00:38:47,610
الراسبين، أقل من خمسة وستين، ماشي؟ بشكل عام هي، بس

459
00:38:47,610 --> 00:38:51,590
ممكن يعني يفلتوا الجامعات، بفلت شوية، بس هو

460
00:38:51,590 --> 00:38:56,530
المفروض القانون يمشي على الكل، ماشي؟ احنا ما بدناش

461
00:38:56,530 --> 00:39:01,060
نتعمق شوية في وضع البدء لأنه استثنائي الأصل كل

462
00:39:01,060 --> 00:39:03,360
الجامعات تتبقى هي اللي بتعطيها ترخيص مش كل جامعة

463
00:39:03,360 --> 00:39:07,820
عالمية يا رأسي مش كل جامعة مش كل جامعة عالمية هو

464
00:39:07,820 --> 00:39:12,600
الجامعات الأصل تكون تابعة التربية والتعليم ماشي و

465
00:39:12,600 --> 00:39:18,320
هي بتصدر بعض القوانين لكن في منفلت يعني حسب حسب

466
00:39:18,320 --> 00:39:23,040
الوضع يعني مت .. مترك إلك الصلاحية التلتزمي أو لا

467
00:39:23,040 --> 00:39:28,100
ماشي خامسة

468
00:39:28,100 --> 00:39:29,560
المجتمع المحلي

469
00:39:32,170 --> 00:39:38,210
لأ اللي هي المؤسسات الأخرى زي الجامعات لأ مش

470
00:39:38,210 --> 00:39:43,910
الجامعات قولنا الجامعات هذا زي مثلاً الحكومة هذا مش

471
00:39:43,910 --> 00:39:47,430
مجتمع محلي الجمهور اللي هو أنتم لأ أنتم قولنا

472
00:39:47,430 --> 00:39:55,430
عملاء اه الجمهور المؤسسات الأخرى مستشفيات ووزارات

473
00:39:55,430 --> 00:39:59,690
كلهم بهمها خمسة الشريك الاستراتيجي انوجد

474
00:40:03,930 --> 00:40:10,910
انوجد استراتيجي انوجد ماشي زي

475
00:40:10,910 --> 00:40:18,950
اتحاد الجامعات حاجة بتخصني أنا كمؤسسة لكن بيئة

476
00:40:18,950 --> 00:40:21,830
خارجية خاصة لأن أنا معهم أنا بحط حالي في اتحاد

477
00:40:21,830 --> 00:40:25,530
الجامعات خاصة أنا معهم واضح؟ أنا حاسّة عندكوا لبس

478
00:40:25,530 --> 00:40:26,810
بين الداخلية والخاصة

479
00:40:35,130 --> 00:40:45,650
البنوك طبعاً هذه خاصة الطلاب يسددون الرسوم في ال

480
00:40:45,650 --> 00:40:49,070
Bank الموظف

481
00:40:49,070 --> 00:40:58,610
يحصل على راتبه من ال Bank الموزعون

482
00:40:58,610 --> 00:41:03,010
الجامعة ما عندهاش موزعون لأنها ما بتوزعش حاجة

483
00:41:06,810 --> 00:41:16,070
لو مصنع، ماشي، توزيع الإبداع، هيك

484
00:41:16,070 --> 00:41:19,630
يعني، ماشي أنت هادي شوية .. هادي الكباكية تنحط لك

485
00:41:19,630 --> 00:41:23,710
شوية علم، هادي خدمة كده ما بتوزعش الخدمة؟ الخدمة لا

486
00:41:23,710 --> 00:41:30,210
توزع، هادي بيئة خاصة بالمنظمة، خذي بالك، عبارة عن

487
00:41:30,210 --> 00:41:36,240
ظروف برضه خارج السيطرة ماشي، أنا لازم أتكيف معاها،

488
00:41:36,240 --> 00:41:39,360
لازم أتكيف مع المنافسين، لازم أتكيف مع الطلاب و

489
00:41:39,360 --> 00:41:42,200
امشي حساب، لازم أتكيف مع الموردين، المشرّع،

490
00:41:42,200 --> 00:41:46,540
المشرّع حد على فكرة مش المشروعين، وهكذا، واضح؟

491
00:41:46,540 --> 00:41:49,440
لازم أتكيف معاهم، مش .. أنا ما أقدرش أسيطر عليهم،

492
00:41:49,440 --> 00:41:55,600
ما أقدرش أسيطر عليهم، واضحة ولا أعيدها؟ طبعاً اللي أنده

493
00:41:55,600 --> 00:41:58,360
مستعجلين عليها اللي هي البيئة الداخلية هي تكون تحت

494
00:41:58,360 --> 00:42:03,040
السيطرة، عادي أنا بتصرف على مزاجي، بحط قوانين زي

495
00:42:03,040 --> 00:42:07,040
ما أنا عايزة، إذا أن الظروف التي تكون داخل حدود

496
00:42:07,040 --> 00:42:15,160
المؤسسة وتحت سيطرتها، بنسميها بيئة داخلية، بتصرف

497
00:42:15,160 --> 00:42:21,580
فيها على مزاجي، زي إيش؟ زي ملاك المشروع، هم أصحابه

498
00:42:21,580 --> 00:42:29,190
أصل مجلس الإدارة الموظفون احنا هنفصلك اليوم ما حاش

499
00:42:29,190 --> 00:42:32,030
ما يقدر يحكي حاجة إيه ده كان فيه نقابات الـ Hackers

500
00:42:32,030 --> 00:42:37,970
التنظيمي شرحناها قبل هيك الـ 6Ms بتاعتها وثقافتها و

501
00:42:37,970 --> 00:42:41,930
شرحناها قبل هيك إذا البيئة الداخلية العوامل تحت

502
00:42:41,930 --> 00:42:47,410
السيطرة داخل حدودي من أصحاب المؤسسة بيئة داخلية

503
00:42:47,410 --> 00:42:51,370
مجلس إدارتها المدير و أتباعه بيئة داخلية الموظفين

504
00:42:51,370 --> 00:42:56,440
بيئة داخلية الهيكلة التنظيمية بيئة داخلية الـ 6Ms بيئة

505
00:42:56,440 --> 00:43:00,080
داخلية آخر حاجة ثقافة المؤسسة بيئة يشملها بيئة

506
00:43:00,080 --> 00:43:05,480
داخلية أتوقع البيئة الداخلية سهلة بس أنا حاسة أن

507
00:43:05,480 --> 00:43:08,360
أنتوا عندكم لبس بين الخاصة الخارجية والداخلية في

508
00:43:08,360 --> 00:43:13,520
لبس ولا ما فيش لبس؟ الأصل ما يكونش في لبس هذه كلها 

509
00:43:13,520 --> 00:43:18,160
تحت سيطرتنا واحنا بنصرف على مزاجنا هذه لأ هذه البيئة

510
00:43:18,160 --> 00:43:21,960
اللي أنا بشتغل في جامعة معناها لازم أكون أعرف أساس

511
00:43:21,960 --> 00:43:24,440
الجامعات وأعرف إيش الجامعات التانية في البلد و

512
00:43:24,440 --> 00:43:28,960
جدية إيش تخصصاتهم لأن هو ده شغلي لكن هل لازم أعرف

513
00:43:28,960 --> 00:43:32,100
مستشفى شبه لطباء الشفاء لطباء اللي فيه؟ لأ مش كتير

514
00:43:32,100 --> 00:43:36,220
يعني مش شغلي بعيد شوية شركة جوال برضه بعيد شوية

515
00:43:36,220 --> 00:43:44,620
هذه بسميها البيئة الخاصة الخاصة بنا كمؤسسة هي

516
00:43:44,620 --> 00:43:49,790
خارجية أنا لازم أتعامل معها ماشي اه بتأثر علينا بشكل

517
00:43:49,790 --> 00:43:59,430
مباشر تؤثر بشكل ليش؟ مباشر بتكيف معاه ماشي ما هو

518
00:43:59,430 --> 00:44:02,630
لو بتحكم فيها بروح بسكر كل الجامعات وبضلش غنى،

519
00:44:02,630 --> 00:44:07,870
فح؟ بس أنا ما بقدرش أتحكم فيها واضحي بالرسم بيئة

520
00:44:07,870 --> 00:44:14,660
المنظمة بشكل عام طبعا الرسم شكلها مخيف هنيجي

521
00:44:14,660 --> 00:44:17,400
احنا والمس نسميها مع بعض، هنيجي احنا والمس

522
00:44:17,400 --> 00:44:23,760
نسميها مع بعض، إذا هنسميها سوا الآن بيئة المنظمة،

523
00:44:23,760 --> 00:44:30,120
بشكل عام، بشكل عام معناها ثلاثة أنواع،

524
00:44:30,120 --> 00:44:35,120
بدي أمسح مثال الجامعة ولا أخليه؟ يلا نسميها هن،

525
00:44:35,120 --> 00:44:40,440
هنعمل يا إخوات ثلاثة دوائر، بشكل بيضاوي

526
00:44:44,910 --> 00:44:49,330
رسمت ثلاثة دوائر ولا لسه؟ علمي إيدك أنك كنت تجيب

527
00:44:49,330 --> 00:44:53,190
ضمة صح هي لازم تكون مسكرة على فكرة لأن احنا بنعيش

528
00:44:53,190 --> 00:44:58,630
في عالم مغلق اللي هو يعني إلينا .. اه إلينا حدود

529
00:44:58,630 --> 00:45:08,350
ما فيش أخليه مفتوح هن البيئة الخارجية العامة هن

530
00:45:08,350 --> 00:45:17,290
البيئة الخارجية الخاصة هي عن البيئة الداخلية نبدأ

531
00:45:17,290 --> 00:45:23,950
من البيئة الداخلية لجوا اللي هم الملاك العاملون الـ

532
00:45:23,950 --> 00:45:30,290
6Ms مجلس الإدارة الهيكلة التنظيمية اللي هم الـ 6Ms

533
00:45:30,290 --> 00:45:35,590
يعني قاعدة الموارد هدول البيئة الداخلية حطيناهم في

534
00:45:35,590 --> 00:45:42,240
النص فيها مشكلة؟ هل هناك مشكلة؟ البيئة الخاصة قلنا

535
00:45:42,240 --> 00:45:48,760
اللي هم المنافسون العملاء

536
00:45:48,760 --> 00:45:52,400
البنوك

537
00:45:52,400 --> 00:46:01,040
المشرع المورد الموزع مش شرط تكتبيهم كلهم يعني حسب

538
00:46:01,040 --> 00:46:06,860
ما تتذكري العامة الخارجية العامة اللي هو السياسة

539
00:46:06,860 --> 00:46:08,760
الاقتصاد

540
00:46:12,950 --> 00:46:20,550
التكنولوجيا القانون الوضع الاجتماعي الوضع الثقافي

541
00:46:20,550 --> 00:46:25,550
وها كده أكثر بقى من واحد تدل إن أنا فاهمة الفرق

542
00:46:25,550 --> 00:46:33,230
بالاتنين صعبة الرسمة؟ صعبة ولا كده؟ المشارع كتبتيه

543
00:46:33,230 --> 00:46:39,050
صح نسيتيه برضه صح صح تنسى أنا عشان مر درس مشاريع

544
00:46:42,350 --> 00:46:48,750
عشان بتاعة رسمات مشاريع متعودة عن مشروع واضحة

545
00:46:48,750 --> 00:46:54,390
الرسمة ولا مستحيلة؟ ممكن تجينا فاضية ويقولنا

546
00:46:54,390 --> 00:47:03,190
كمليها قول

547
00:47:03,190 --> 00:47:06,830
طالبة استعادة ممكن هي اللي هتطلع تكمل الرسمة الله

548
00:47:06,830 --> 00:47:10,890
أعلم هي مين طبعا أنتم صراحة ده لأن أنا مش حافظة

549
00:47:10,890 --> 00:47:11,230
الأسماء

550
00:47:17,350 --> 00:47:29,530
نعم اعرفيهم معرفة المرة

551
00:47:29,530 --> 00:47:34,230
هذه طلعت معي بطيخة أنا مش عارف ليش جينا رسمة

552
00:47:34,230 --> 00:47:38,570
مكونة من ثلاثة دوائر كل دائرة أكبر من أختها من يطلع

553
00:47:38,570 --> 00:47:45,780
يعبأ الفراغات باقية الشعبات فضل يا auntie نايمة،

554
00:47:45,780 --> 00:47:49,680
اتفضل يا زهر، يلا يا حاجة زهر، بدلك نايمة في

555
00:47:49,680 --> 00:47:54,180
المحاضرة تعالي،

556
00:47:54,180 --> 00:47:57,720
ما تغششواهاش، ممنوع مساعدة الأصدقاء، المنافسين اللي

557
00:47:57,720 --> 00:47:58,920
قاعدين ممنوع يساعدوا

558
00:48:15,820 --> 00:48:20,300
هو ليش الخط راكب على بعضه؟ حاول تفكر .. بعد الكلام

559
00:48:20,300 --> 00:48:26,640
عن بعضه أيوة أعطينا

560
00:48:26,640 --> 00:48:32,280
أمتى لأ هي

561
00:48:32,280 --> 00:48:39,440
أنا توقعت إن هي هتغني ولا شيء مش عارفة أنا حاساكي

562
00:48:39,440 --> 00:48:44,420
قاعدة بتخترعي حاجة جديدة إيش رأيك؟ اه الناس بيقولك

563
00:48:44,420 --> 00:48:48,030
لأ المنافسون اللي حكينا إنهم ما يتحكوش بيحكوا يعني

564
00:48:48,030 --> 00:48:58,010
أنا

565
00:48:58,010 --> 00:49:06,990
مش حكيتلك جاعة بتقالف علم جديد نساعدها

566
00:49:06,990 --> 00:49:11,370
ولا بلاش؟ حرام نساعدها متعاطفين معاها ولا كيف

567
00:49:11,370 --> 00:49:22,410
الوضع؟ سياسة، أيوة، اقتصاد المواضع

568
00:49:22,410 --> 00:49:25,690
اللي بيحكيلك مش مكانه، ليش قاعد هناك؟ اه، خاص

569
00:49:25,690 --> 00:49:31,970
ماشي،

570
00:49:31,970 --> 00:49:37,330
الخاص صح؟

571
00:49:37,330 --> 00:49:41,810
ماشي

572
00:49:44,810 --> 00:49:47,390
حاجة دي لأن أنا عارفة وخلاص يعني البيئة الداخلية

573
00:49:47,390 --> 00:50:01,390
إيش بتشمل؟ بتساعدها ولا بلاش؟ الموظفين

574
00:50:01,390 --> 00:50:06,790
ممتاز الإدارة ماشي الحال six M's هيك عارفة

575
00:50:11,410 --> 00:50:14,290
بس أنا مش عارفة ليش الخط راكب مع بعضه أو الحروف

576
00:50:14,290 --> 00:50:18,330
راكبة مع بعضه شكرا يا انتي شكرا للطالب الذهب ساقفوله

577
00:50:18,330 --> 00:50:24,270
لو سمحت حلو

578
00:50:24,270 --> 00:50:31,350
تسجيل في الجبل وفيه ربنا نكمل

579
00:50:31,350 --> 00:50:35,610
ولا ناخد راحة؟ اه في حد عنده نقطة؟ أنتم اللي

580
00:50:35,610 --> 00:50:39,710
قلتوا خدي راحة معناه مجهزين نقطة من الفصل الماضي

581
00:50:39,710 --> 00:50:41,030
وانتم ما تعرفوش جهزوا نقطة

582
00:50:45,140 --> 00:50:49,760
احكينا نقطة يا حليمة طب

583
00:50:49,760 --> 00:50:55,040
موقف .. موقف في

584
00:50:55,040 --> 00:51:00,420
الشيء؟ يلا نقطة أنا طبعا هعيدها بصوت عالي مرة واحدة

585
00:51:00,420 --> 00:51:05,020
.. مرة واحدة .. مرة واحدة درس بجعو

586
00:51:12,870 --> 00:51:17,010
ماشي حكى لطبيب الأسنان إخلعهم من كلهم وخلّيه يقعد

587
00:51:17,010 --> 00:51:22,030
لحاله علشان يتربّى شكرا يا auntie يتربّى ولا يصير

588
00:51:22,030 --> 00:51:26,650
عسل؟ إيش رأيك؟ في عندنا مربّي عسل، مين فيهم؟

589
00:51:26,650 --> 00:51:31,550
ماشي، صحته ولا لسه نايمين؟ مصابين بحالة اكتئاب

590
00:51:31,550 --> 00:51:36,650
شديدة؟ مين لسه عنده حالة اكتئاب شديدة عشان يعالجه؟

591
00:51:40,540 --> 00:51:44,720
أنا اليوم وصلت على الجامعة ثمانية بالظبط عشان الجو

592
00:51:44,720 --> 00:51:49,580
ماطر والسوار ماشي على ستين طبعا أيام الشباب أيام

593
00:51:49,580 --> 00:51:54,220
اللي بتكون الجو شمس ما يكون طيرين عمي يوميا عشرين بس

594
00:51:54,220 --> 00:51:57,200
منيح أنه كان ماشي على ستين يعني لأنه كان فيه أمطار

595
00:51:57,200 --> 00:52:04,060
غزيرة وصلنا غزة fishy مطر يدهو brush في منطقة

596
00:52:04,060 --> 00:52:08,920
الوسط أمطار براعد البرج أمطار حتى الجطر كبيرة

597
00:52:09,690 --> 00:52:14,150
الواحد فعلا بخاف يسرع وصلنا هن عند الصالحين

598
00:52:14,150 --> 00:52:20,470
الأولياء مطر خفيف بكون، ماشي إن شاء الله حتى

599
00:52:20,470 --> 00:52:33,210
بيحكوا الجنوب ما عندهوش مطر أصلا صالحين

600
00:52:33,210 --> 00:52:36,530
ماشي

601
00:52:36,530 --> 00:52:42,210
نسب إيدات الغيوم ونرجع للمحاضرة واضح؟ ما هي طبيعة

602
00:52:42,210 --> 00:52:46,730
العلاقة بين المنظمة وبيئتها ما هي طبيعة العلاقة

603
00:52:46,730 --> 00:52:52,930
بين المنظمة وبيئتها المنظمة التي تفهم البيئة جيدا

604
00:52:52,930 --> 00:52:58,270
تستطيع التعامل معها وتحقيق ميزة تنافسية إذا المهم

605
00:52:58,270 --> 00:53:03,390
أنه نفهم البيئة اللي بنشتغل فيها إذا المنظمة التي

606
00:53:03,390 --> 00:53:07,590
تفهم بيئتها جيدا تستطيع تحقيق إيش ميزة تنافسية

607
00:53:08,750 --> 00:53:12,750
كيف؟ عن طريق حسن الإدارة عن طريق استغلال مواردها

608
00:53:12,750 --> 00:53:22,130
بشكل إيش بشكل جيد أعيد المؤسسة التي تستطيع أن تفهم

609
00:53:22,130 --> 00:53:28,010
البيئة التي تعمل بها بشكل جيد يؤدي ذلك لزيادة

610
00:53:28,010 --> 00:53:31,950
قدرتها على التنافس ويؤدي ذلك إلى حسن استغلال

611
00:53:31,950 --> 00:53:34,630
مواردها أي حسن إيش حسن الإدارة

612
00:53:42,890 --> 00:53:47,050
قدرة على المنافسة واستغلال مواردها الآن يا إخوات

613
00:53:47,050 --> 00:53:53,630
أمامنا على السبورة العلاقة بين البيئة وصفات البيئة

614
00:53:53,630 --> 00:53:56,730
هل هي بيئة معقدة اللي أنا ما اشتغل فيها؟ هل هي بيئة

615
00:53:56,730 --> 00:54:03,490
بسيطة؟ بدي أشوفه بيحكي لنا درجة تعقيد البيئة إذا

616
00:54:03,490 --> 00:54:07,090
كانت البيئة مكونة من عناصر كثيرة زي الدول

617
00:54:07,090 --> 00:54:12,130
المتقدمة ومختلفة بيكون درجة تعقيدها عالية إذاً

618
00:54:12,130 --> 00:54:16,330
البيئة المعقدة عناصرها إيش بتكون كثيرة قلنا زي

619
00:54:16,330 --> 00:54:21,110
المؤسسات الدولية أما العناصر القليلة البسيطة على

620
00:54:21,110 --> 00:54:25,070
جد مول صغير على جد محل صغير بيكون بيها إيش ما

621
00:54:25,070 --> 00:54:29,150
لها بسيطة إذا ما المقصود بدرجة التعقيد وما هي

622
00:54:29,150 --> 00:54:33,730
أنواعه درجة التعقيد عدد مكونات البيئة وعدد عناصرها

623
00:54:33,730 --> 00:54:41,920
أنواع إما معقدة عناصر كثيرة أو بسيط، simple، عناصر

624
00:54:41,920 --> 00:54:47,520
شمالها قليلة درجة

625
00:54:47,520 --> 00:54:50,580
التغير في البيئة، هل البيئة بتغير بسرعة ولا فيها

626
00:54:50,580 --> 00:54:55,800
استقرار؟ إذا درجة التغير البيئي، هل البيئة مستقرة

627
00:54:55,800 --> 00:55:01,480
أم حركية؟ إذا هذا التغير معين يا أخوات، هل هي 

628
00:55:01,480 --> 00:55:06,140
مستقرة؟ يعني هي فيها تغير، لكن بسيط، بهدوء، مش 

629
00:55:06,140 --> 00:55:13,290
فجأة أم حركية؟ التعقيد قلنا عدد العناصر ومكونات من 

630
00:55:13,290 --> 00:55:17,930
قسمنا لنوعين: عناصر قليلة، بسيطة، عناصر كتيرة، معقدة

631
00:55:17,930 --> 00:55:27,290
ده مرة ثانية مدى تعرفينا عن درجة تعقيد البيئي؟ فضلي

632
00:55:27,290 --> 00:55:31,510
عدد مكونات البيئة وعناصرها المتعقدة ومستخدمة من

633
00:55:31,510 --> 00:55:33,770
البيئة البسيطة والبيئة المعقدة، البيئة البسيطة

634
00:55:33,770 --> 00:55:39,060
وعناصرها القليلة. ممتاز، شكراً. مرة ثانية تعرفيني عن درجة تغير

635
00:55:39,060 --> 00:55:44,560
البيئي، تغير البيئي، تفضلي. هل البيئة مستقرة أم

636
00:55:44,560 --> 00:55:48,280
متحركة؟ يعني فيه بيئات اللي هي البيئات اللي بتلعب 

637
00:55:48,280 --> 00:55:52,080
في الجول اللي عندها عدم استقرار سياسي واقتصادي 

638
00:55:52,080 --> 00:55:56,000
انقلابات وحروب، وهذه بيكونش في عندها إيش بيسميها؟

639
00:55:56,000 --> 00:56:00,880
متحركة، المستقرة يعني ماشية بنمط معين. سؤال: وضحّي

640
00:56:00,880 --> 00:56:09,380
بالرسم العلاقة بين تعقيد البيئة وتغيرها، رسمة صغيرة

641
00:56:09,380 --> 00:56:15,980
هذا التغير أفقي، ووضحي

642
00:56:15,980 --> 00:56:23,600
بالرسم العلاقة بين التعقيد

643
00:56:23,600 --> 00:56:33,200
والتغير، رسمة بسيطة. قلنا يا أخوات التغير نوعين إما

644
00:56:33,200 --> 00:56:33,880
بسيط

645
00:56:36,750 --> 00:56:42,670
آه، ده خبط. ماشي، شكراً على التنبيه. إما مستقر أو حركي

646
00:56:42,670 --> 00:56:48,970
ماشي، التعقيد

647
00:56:48,970 --> 00:56:53,970
اللي هو الرأسي إما 

648
00:56:53,970 --> 00:57:00,690
بسيط أو معقد. طب 

649
00:57:00,690 --> 00:57:06,600
إيش العلاقات؟ إما بسيط مستقر، وياريت تكون موجودة 

650
00:57:06,600 --> 00:57:17,720
هنا، أو بسيط حركي، أو

651
00:57:17,720 --> 00:57:24,140
معقد، وفي نفس الوقت مستقر، أو

652
00:57:24,140 --> 00:57:29,920
معقد حركي. هذه أصعب حالة، هذه أصعب إيش؟ أصعب حالة

653
00:57:29,920 --> 00:57:32,180
واضح؟ هذه أصعب حالة

654
00:57:35,020 --> 00:57:41,940
عادية، الرسمة بتحطيهم و بترتبيهم جانب بعض، إذا

655
00:57:41,940 --> 00:57:49,420
عندنا أربع أنواع: إما بسيط مستقر، بسيط متغير، معقد 

656
00:57:49,420 --> 00:57:56,460
مستقر، ومعقد إيش؟ متغير. أصعب حالة المعقد المتغير،

657
00:57:56,460 --> 00:57:58,660
هذه كتير صعبة أن احنا حتى نعيش فيها

658
00:58:02,560 --> 00:58:05,140
أذكروا أنواع البيئة حسب عدم التأكد اللي هو احنا نُشر 

659
00:58:05,140 --> 00:58:08,880
احنا نذكّر 

660
00:58:08,880 --> 00:58:13,720
أنواع البيئة حسب التغير اللي نشره، احنا بسيطة

661
00:58:13,720 --> 00:58:22,660
مستقرة، أبسط أنواع البيئة، العناصر بسيطة جداً والوضع 

662
00:58:22,660 --> 00:58:28,960
مستقر، ومافيش مشاكل، الحمد لله. بسيطة يعني العناصر

663
00:58:28,960 --> 00:58:30,720
قليلة لكن متغيرة

664
00:58:36,740 --> 00:58:40,500
أخبطته؟ حسب الرسم يعني، بسيطة مستقرة، بسيطة

665
00:58:40,500 --> 00:58:46,400
متحركة، ماشي، اللي هي المتغيرة، معقدة، مستقرة، هم 

666
00:58:46,400 --> 00:58:49,480
بتكون العناصر كتيرة، لكن الموضوع كويس، واضح، مافيش

667
00:58:49,480 --> 00:58:58,260
مشاكل. أصعب حالة هذه، المكونات كبيرة وكتيرة،

668
00:58:58,260 --> 00:59:04,590
والتغير، احنا بنعيش في بيئة معقدة ومتغيرة، البيئة

669
00:59:04,590 --> 00:59:09,330
اللي احنا بنعيش فيها اللي هي آخر واحدة، معقدة، الجثث

670
00:59:09,330 --> 00:59:16,450
كتيرة ومتغيرة بسرعة رهيبة. إذا عللي، عللي، علّلتي

671
00:59:16,450 --> 00:59:24,890
ولا لسه؟ علّلي: لماذا من أصعب أنواع البيئة المعقدة

672
00:59:24,890 --> 00:59:29,570
المتغيرة؟ مين

673
00:59:29,570 --> 00:59:39,250
ما يجاوبش؟ في شعوب جاعة، ما لهاش علاقة. تفضلي، واحد

674
00:59:39,250 --> 00:59:45,970
ممتاز. لأن عناصرها كتيرة، اثنين: تمتاز بالصعوبة، 

675
00:59:45,970 --> 00:59:51,990
ثلاثة: غير واضحة، أربعة: تتغير بسرعة. إذاً إجابة

676
00:59:51,990 --> 01:00:01,170
التعليل أربع نقاط، نعيد ثاني، ما هي؟ تتغير بسرعة

677
01:00:01,170 --> 01:00:07,420
ما أقدرش أسيطر أنا على أشياء خواطرية. شركة الكهرباء وصلت 

678
01:00:07,420 --> 01:00:10,280
الكهرباء، قطعت الكهرباء. يعني دول بتستقرها كمان يوم

679
01:00:10,280 --> 01:00:15,620
ونرجع نفس القصة، وقف المولد في الشباب، صار أشياء معقدة

680
01:00:15,620 --> 01:00:19,640
متغيرة. المعبر سكر، المعبر فتح، هذا .. هذا المقصود

681
01:00:19,640 --> 01:00:23,280
فيها، الطالب اللي لابس، أقدر أجاوبي على السؤال لو سمحتي

682
01:00:23,280 --> 01:00:28,920
علّلي: لماذا من أصعب البيئات؟ لأ هي من أصعب البيئة أو من

683
01:00:28,920 --> 01:00:37,670
أصعب أنواع البيئة، البيئة المعقدة المتغيرة. واحد، اثنين،

684
01:00:37,670 --> 01:00:46,850
ثلاثة، ممتاز. واضح السؤال ولا نعيده؟ واضح السؤال؟ 

685
01:00:46,850 --> 01:00:55,110
حلو، المحاضرة اليوم سهلة لأنها من الواقع، هي المادة

686
01:00:55,110 --> 01:00:58,850
هذه كلها من الواقع على فكرة. كيف تواجه مؤسسة

687
01:00:58,850 --> 01:00:59,430
البيئة؟

688
01:01:05,130 --> 01:01:09,690
أدخل: استراتيجيات مواجهة المؤسسات للبيئة. خذ بالك من

689
01:01:09,690 --> 01:01:14,850
الأسئلة، نفس الإجابة. مش هنقول ما أخذناش استراتيجيات

690
01:01:14,850 --> 01:01:20,210
لأ، أخذناها. كيف تواجه المؤسسة للبيئة؟ إيش هتسوي؟ احنا 

691
01:01:20,210 --> 01:01:24,570
قلنا تكيف، طب هو كيف تتكيف؟ نفس السؤال. أدخل

692
01:01:24,570 --> 01:01:35,730
استراتيجيات مواجهة المؤسسة للبيئة، كلهم خمسة. واحد:

693
01:01:35,730 --> 01:01:42,050
الانغلاق، غير موجودة، تقولي هعيش لحالي وأسكر بابي 

694
01:01:42,050 --> 01:01:45,750
وبين شريكي وماليش علاقة، مطر، حرب، معبر، فماليش دعوة؟

695
01:01:45,750 --> 01:01:50,990
مستحيل الانغلاق، العزل المؤسسة عن البيئة وهذا

696
01:01:50,990 --> 01:01:57,190
مستحيل، ساكر على حالها الباب وماليش دعوة؟ لأ، آه

697
01:01:57,190 --> 01:02:01,710
ممتاز. احنا شرحنا قبل هيك يا شيماء إن احنا نعمل في 

698
01:02:01,710 --> 01:02:07,030
نظام مفتوح وليس مغلق. إذاً استراتيجية العزل مش

699
01:02:07,030 --> 01:02:12,190
موجودة. إيش العزل؟ هو انغلاق، أنت عازل نفسك عن كل

700
01:02:12,190 --> 01:02:15,490
حاجة ومسكرة عن نفسك، قاعدة بالذاكرة، سمعت الصوت

701
01:02:15,490 --> 01:02:21,650
وطلعت تشوفي. طب كيف بنعزلها؟ ما ينفعش، مش موجود، لكن

702
01:02:21,650 --> 01:02:27,190
بنذكرها، لكن إيش؟ بنذكرها، اثنين: استراتيجية الحجز

703
01:02:30,350 --> 01:02:36,410
محاولة منع الأمور الضارة والسلبية. عندنا كأنه

704
01:02:36,410 --> 01:02:41,030
بنحجزها يعني، أو بحجز نفسي عن أمور سلبية. الآن لا

705
01:02:41,030 --> 01:02:44,790
سمح الله، واحد إيجار مرض معدي فبروح بعزله في الغرفة

706
01:02:44,790 --> 01:02:51,010
وبسكره عليه. مش هو اللي حجز حاله زي هان، لأ، أبعد

707
01:02:51,010 --> 01:02:55,170
نفسي عن ظروف السلبية. إذن استراتيجية الحجز إيش

708
01:02:55,170 --> 01:03:01,290
المقصود بها؟ البعد عن إيش؟ خذي بالك ممكن يجيكي

709
01:03:01,290 --> 01:03:05,170
حاجة، البعد عن الأمور الضارة والنافعة. إيه، أنت شوفتي

710
01:03:05,170 --> 01:03:09,390
كلمة ضارة في ريحتي؟ عملتي صح؟ كيف النافعة؟ يعني

711
01:03:09,390 --> 01:03:17,770
الحاجة أغربل، وهديناه إنه جديد، الصح آخذه، الغلط

712
01:03:17,770 --> 01:03:22,790
أبعد عنه. هذا المقصود فيها، اللي بينفعني آخذه، إليه

713
01:03:22,790 --> 01:03:26,850
الضار أبعد عنه. إذاً الحجز المنع عن الأمور

714
01:03:26,850 --> 01:03:27,890
الضارة

715
01:03:31,240 --> 01:03:39,380
والسيئة. أدخل مثال على استراتيجية الحجز كالاحتفاظ

716
01:03:39,380 --> 01:03:50,140
بمخزون من المواد الخام بكميات معقولة لمواجهة الطلب

717
01:03:50,140 --> 01:03:53,860
إذاً

718
01:03:53,860 --> 01:03:58,580
ما نروحش نفتري ونخبي مواد خام بكميات هائلة، لأ، هي

719
01:03:58,580 --> 01:04:05,770
كان هأخسرها، تخرب يعني. أخذ الحاجة المفيدة بس، نفس القصة

720
01:04:05,770 --> 01:04:10,070
آه، إلها صلاحية معينة. ممتاز. ثلاثة: استراتيجية

721
01:04:10,070 --> 01:04:17,790
التدريج. عبارة عن الأنشطة الوقائية لمواجهة البيئة

722
01:04:17,790 --> 01:04:23,330
وتركز على الأولويات، تركز علشان الأولويات

723
01:04:25,000 --> 01:04:27,580
إذاً التدريج اللي هي الأنشطة الوقائية، اللي هي الخطط

724
01:04:27,580 --> 01:04:32,720
الوقائية لمواجهة ما يحصل في البيئة، اللي هي

725
01:04:32,720 --> 01:04:39,120
الأولويات. اليوم بتأثرنا الجرماطر، فالبنات ليه جمت 

726
01:04:39,120 --> 01:04:41,500
آخرين؟ ضالوا لسه ساكت عنهم، ليش؟ لأنهم عارفون إنهم

727
01:04:41,500 --> 01:04:46,260
جرماطر، يعني خلاص، يعني أراعي الظروف الموجودة

728
01:04:46,260 --> 01:04:49,980
التدريج ممكن يشبه مثل اللي هو التواخذنة تبع

729
01:04:49,980 --> 01:04:54,010
المخزون. مش قلنا احتفاظ من مخزون المواد الخام؟ عشان

730
01:04:54,010 --> 01:04:58,390
لو صار ما صار أكون أنا عندي مخزوني. أربعة:

731
01:04:58,390 --> 01:05:05,830
استراتيجية التنبؤ. توقع، شرحناها في الفصل الماضي

732
01:05:05,830 --> 01:05:12,030
بناء على أساس علمي، مش هنجم، لأ، أروح للفتاحة يعني

733
01:05:12,030 --> 01:05:16,360
مين بيعرف فتاحة أروح لها؟ بتتنبأ إنها إيش هيصير؟ لأ

734
01:05:16,360 --> 01:05:21,360
التنبؤ هو التوقع بناء على أمور علمية أو بناء على

735
01:05:21,360 --> 01:05:26,880
دراسات أو بناء على الظروف، بيشك تتوقعي بإيش هيصير

736
01:05:26,880 --> 01:05:34,600
ممكن في البلد. التوقع والاستعداد للظروف المستقبلية

737
01:05:35,840 --> 01:05:39,660
استعد يعني أنت، لأ أنا متوقع أنه يصير لنا quiz،

738
01:05:39,660 --> 01:05:44,800
بستعد له. أنا متوقع المعبر هيسكر، بستعد، بجيب

739
01:05:44,800 --> 01:05:54,700
مخزون، بدبّر أموري زماناً.

740
01:05:54,700 --> 01:05:58,420
أتوقع الطلب جداش، جاي موسم المدارس علينا

741
01:06:21,980 --> 01:06:23,380
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

742
01:06:30,990 --> 01:06:35,630
وهي وضع الأولويات لإنجاز المهام المختلفة والتخلي

743
01:06:35,630 --> 01:06:40,490
عن بعض الأنشطة غير الضرورية، يعني الترشيد، بعمل فرطرة

744
01:06:40,490 --> 01:06:47,870
بأهتم بالأولويات، يعني أنت عندك امتحانات بتهتمي 

745
01:06:47,870 --> 01:06:51,270
بالمذاكرة إلها، لو ما عندكيش مش مشكلة، وببعد على

746
01:06:51,270 --> 01:06:56,330
النشاط اللي عاش اللي مش هام. متى هنرجع لاستراتيجيات

747
01:06:56,330 --> 01:06:57,090
الترشيد؟

748
01:06:59,990 --> 01:07:02,450
آه، لما يفشلوا هدول الأربع، احنا جينا لانغلاق على 

749
01:07:02,450 --> 01:07:05,570
فكرة مش كتير بس بنحطه معاهم، حرام يظل لحاله لما

750
01:07:05,570 --> 01:07:07,210
يفشلوا الأربع أدلاك، بروح للترشيد. شو معنى 

751
01:07:07,210 --> 01:07:11,230
التراشيد؟ باهتمام بالأمور المهمة مع ترك الأمور غير 

752
01:07:11,230 --> 01:07:17,650
الهمة، نعيد سوا، ما المقصود بالاستراتيجية للانغلاق؟

753
01:07:17,650 --> 01:07:21,050
أيوة

754
01:07:21,050 --> 01:07:29,200
موجودة ولا مش موجودة؟ ما المقصود بالحجز؟ ممتاز، أخذ

755
01:07:29,200 --> 01:07:33,940
الأمور النافعة وترك الضرر، ما المقصود بالتدريج؟

756
01:07:33,940 --> 01:07:41,060
ممتاز، تدريج الأنشطة الوقائية، التنبؤ؟ توقع، ممتاز

757
01:07:41,060 --> 01:07:48,760
شكرا يا أَنْتِ، الترشيد؟ ممتاز

758
01:07:48,760 --> 01:07:54,600
آخر حاجة في المحاضرة اليوم لأنه شرحناها أول محاضرة

759
01:07:55,560 --> 01:08:00,120
ادكري خصائص بيئة المنظمات المعاصرة، ما هي الخصائص؟

760
01:08:00,120 --> 01:08:06,900
عندنا 11، العولمة شرحناها أول محاضرة، تحول العالم

761
01:08:06,900 --> 01:08:11,460
لقرية صغيرة، زي إيش العولمة، زي اتفاقيات الجودة و

762
01:08:11,460 --> 01:08:18,120
هذه الأمور، حركية البيئة، شرحنا مع بعض، نحن نعيش في

763
01:08:18,120 --> 01:08:22,860
بيئة متحركة غير مستقرة، كل شوية خبر شكل، كل شوية

764
01:08:22,860 --> 01:08:29,180
حاجة جديدة، ثلاثة، تزايد درجة عدم التأكد اللي هي على

765
01:08:29,180 --> 01:08:33,560
السبورة هذه بسيطة مستقرة، بسيطة متغيرة، معقدة مستقرة 

766
01:08:33,560 --> 01:08:38,440
معقدة متغيرة، اليوم جاي على الجامعة أنا مش متأكدة

767
01:08:38,440 --> 01:08:40,660
أعطي محاضرة ولأ مش عارفة بصراحة إيش يصير معايا

768
01:08:40,660 --> 01:08:46,680
التنوع البيئي، التنوع هان اللي هو عدم التجانس لو

769
01:08:46,680 --> 01:08:50,900
أنت روحت على دولة ثانية أو حولتي مثلا كنت تشتغل في

770
01:08:50,900 --> 01:08:56,920
مجال التطريز روحت لمجال ثاني الخياطة مثلا أو 

771
01:08:56,920 --> 01:09:00,440
المعجنات هتلاقيها بيئة ثانية ملاش دعوة التنوع

772
01:09:00,440 --> 01:09:05,440
البيئي معناه اختلاف البيئة وعدم تجانسها، عفوا، بيئتك

773
01:09:05,440 --> 01:09:10,040
في الجامعة غير بيئتك أيام الشباب وأنتِ في المدرسة

774
01:09:10,040 --> 01:09:16,280
مش أنتو هتتقاعدوا ولا كده؟ حساكوا هتتقاعدوا، خمسة

775
01:09:16,280 --> 01:09:21,420
التعقيد الفني، طبعا هذا ناجم عن التكنولوجيا الحديثة

776
01:09:22,570 --> 01:09:26,910
بسبب عيش التكنولوجيا، ستة شرحناها، ليه التنوع، قلنا

777
01:09:26,910 --> 01:09:30,710
إما دخول عملاء، عمالة وافدة أو النساء، شرحناها قبل 

778
01:09:30,710 --> 01:09:37,290
شوية، سبعة، المسؤولية الاجتماعية، حسب القانون يا

779
01:09:37,290 --> 01:09:39,610
أخوات اللي عندنا، عشرين في المية من أرباح الشركات

780
01:09:39,610 --> 01:09:43,650
يجب أن توجه للمجتمع، يعني لما تلاقي شركة الاتصالات

781
01:09:43,650 --> 01:09:46,370
راح تعمل جزء من شرع البحر، مش معناها أن هم قاعدين

782
01:09:46,370 --> 01:09:51,660
بمنه، لأ، هذه مسئولية اجتماعية، ليش؟ لأن الأرباح

783
01:09:51,660 --> 01:09:54,120
بتيجي من الناس اللي هم المجتمع، لو فيش مجتمع،

784
01:09:54,120 --> 01:10:01,220
كنتوا فيش، واضح؟ ضغوط متزايدة، من أين أتت الضغوط

785
01:10:01,220 --> 01:10:04,160
المتزايدة في البيئة من ندرة المواد، اللي هي ندرية

786
01:10:04,160 --> 01:10:06,860
الندرة النسبية اللي درستوها في الاقتصاد الجزئي؟

787
01:10:06,860 --> 01:10:13,260
طبعا هذه اللي عليها ردود من الشريعة، ماشي، تسعى

788
01:10:13,260 --> 01:10:14,440
القيود البيئية

789
01:10:17,420 --> 01:10:23,520
قلنا زي البطالة، زي قوانين العمال، تسعير المنتجات،

790
01:10:23,520 --> 01:10:27,620
هذه قيود بيئية، عشرة،

791
01:10:27,620 --> 01:10:31,000
ممكن يجينا سؤال، عرف الثورة المعلوماتية؟ ما عرفهاش،

792
01:10:31,000 --> 01:10:37,600
إيش معناها؟ فضلي، ممتاز، التدفق الهائل والسريع

793
01:10:37,600 --> 01:10:40,940
للمعلومات المحيطة بيننا، عارفين بنفسك طالبة نشيطة

794
01:10:40,940 --> 01:10:45,400
اليوم؟ ليلى شحبر، أهلا وسهلا يا ليلى، ما شاء الله

795
01:10:45,400 --> 01:10:51,380
من أول محاضرة مركزة معايا، الخصائص واضحين ولا صعبين؟

796
01:10:51,380 --> 01:10:56,820
القوا عليهم نظرة، فيهم واحدة صعبة؟ ناخد صح و غلط و

797
01:10:56,820 --> 01:11:07,660
نختم المحاضرة، صح و غلط، لو سمحت في حالة فشل .. في

798
01:11:07,660 --> 01:11:14,300
حالة فشل استراتيجيات

799
01:11:14,300 --> 01:11:27,640
في حالة فشل الاستراتيجيات مواجهة البيئة نلجأ .. نلجأ

800
01:11:27,640 --> 01:11:36,400
في حالة فشل استراتيجيات مواجهة البيئة نلجأ إلى

801
01:11:36,400 --> 01:11:45,180
استراتيجية الانغلاق، لأ، هذه صح و غلط، إيش رأيكوا؟

802
01:11:45,180 --> 01:11:50,020
الترشيد، الترشيد، العبارة خاطئة، اللي حطوها صح إذا 

803
01:11:50,020 --> 01:11:53,300
اليوم مع بعض تترققنا لموضوع بسيط جدا، بيئة المنظمة

804
01:11:53,300 --> 01:12:00,720
اتعرفنا عليه، كل الكون معادة، أنا كيف نظام فرع من

805
01:12:00,720 --> 01:12:04,280
البيئة، المؤسسة بتاعتنا، تعرفنا عن نوع البيئات ثلاثة

806
01:12:04,280 --> 01:12:09,200
خارجية عامة، خارجية خاصة، داخلية، تعرفنا عليهم وأخدنا 

807
01:12:09,200 --> 01:12:12,240
أمثلة، أخدنا الرسمة بتاعتهم

808
01:12:14,810 --> 01:12:20,270
بعدين اتعرفنا على العلاقة بين التعقيد والتغير

809
01:12:20,270 --> 01:12:24,470
البيئي، وأخدنا عليهم رسمة على السبورة، اتعرفنا على

810
01:12:24,470 --> 01:12:28,350
استراتيجيات مواجهة البيئة، آخر حاجة اتعرفنا على

811
01:12:28,350 --> 01:12:32,230
خصائص بيئة المؤسسة المعاصرة، انعشنا إن شاء الله

812
01:12:32,230 --> 01:12:36,490
المحاضرة القادمة، أساليب إدارية حديثة في إدارة

813
01:12:36,490 --> 01:12:40,290
المؤسسات، أي سؤال أو استفسار، يعطيكوا العافية