بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على سيدنا محمد عليه الصلاة والسلام
اليوم نستكمل الجزء الثالث الخاص بالـ chapter الثاني
في موضوع الـ production الخاص بالاستراتيجيات
competitive advantage and how we use the
strategies in order to achieve our competitive
advantages اليوم في أنا موضوع كثير مهم وشيق
وبيتداخل شوية مع قسم التسويق أو مساق التسويق اللي
هو بيتكلم عن الـ product life cycle وكيف تأثير
الاستراتيجيات وكيف الـ competitive advantage ممكن
احنا نحققها من خلال الـ product life cycle احنا
اليوم المواضيع الرئيسية اللي هنبدأ فيها اليوم أول
حاجة هنتكلم عن inputs for strategy change هناخد
هنا الـ inputs الـ strategy change هذا
أول موضوع هنتكلم على الـ product life cycle
الـ product life cycle و
هنتكلم على الـ strategy used في الـ product life
cycle هذا الموضوع الثالث و هنتكلم اليوم على الـ
strategy development و الـ implementation برضه الـ
strategy
development and implementation هذا الموضوع الرابع
بعدها هنتكلم عن الـ swap analysis شوية و الـ
formulation of strategy هناخد الـ swap هناخد الـ
formulation يعني
كيف احنا ممكن نعمل استراتيجية strategy
و هنمشي على critical success factors من المواضيع
المهمة اللي هم success factors و
هناخد case study على حاجتين هناخد على كيف الـ
success factors موجودة هذه هناخد كمان عليها
example من شركتين كمبيوتر بس هناخد آخر شيء شركة
case study هناخد الـ Southwest Airlines South West
Airlines كـ Industry اليوم حققت competitive
advantage من خلال الـ low cost مع أنها شركة موجودة
في الولايات المتحدة الأمريكية اللي هم بيعتمدوا على
أنه ممكن يعتمدوا على شيء كبير اللي هو التكنولوجيا
أو على الـ .. الـ .. الـ .. التكنولوجيا أو على الـ
quality خلينا نبدأ واحدة واحدة احنا الاستراتيجيات
من وقت لآخر why doتغيير ، يعني نقول أن الـ Case
study في البداية لهذا الحلقه كان كوماتسو ، كل عام
، كل عام و 10 سنة ، هم قاموا بتغيير الأسلحة لماذا
هم قاموا بتغيير الأسلحة؟ عادةً نحتاج ، نشعر أن هناك
قوة لتغيير أسلحتنا لأنها واحدة من ثلاث أسباب ،
لذلك أولاً نستطيع تغيير أسلحتنا لأن تتبع واحدة
منها، ثلاث أشياء، البيئة تتغير أو البرنامج تتغير أو
عمليات البرنامج تتغير أو عمليات البرنامج تتغير أو
العالم المجتمع يجعلنا مجتمعًا اقتصاديًا و اقتصاديًا و
مجتمعًا مجتمعًا اقتصاديًا و مجتمعًا مجتمعًا
مجتمعًا مجتمعًا مجتمعًا مجتمعًا مجتمعًا مجتمعًا
مجتمعان مجتمعان مجتمعان مجتمعان مجتمعان مجتمعان
ولكن عندما نحصل على تفهيم حياة البرنامج الثالث
يجب أن نجعل هذا البرنامج أكثر ملاحظة لهذا البرنامج
لأن البرنامج نفسها تتغير في وقت طويل لذلك عندما
نعتبر هذا البرنامج اليوم لدينا استخدام جيد لتعمل
مع هذا البرنامج بعد وقت قليل أو لوقت طويل يجب أن
نحصل على استخدام استخدام جديد أخبركم بقصة صغيرة عن
حياة البرنامج هناك ألعاب تطلع بسرعة و بتموت بسرعة
يعني فكرة الـ product life cycle لو نحطها هنا نتكلم
عليها مرة ثانية نقول product life cycle we have
the product life cycle هتلاقي في عندي أشياء غريبة
بتصير هتلاقي في بعض المنتجات بسرعة بتطلع و بسرعة
بتموت في منتجات بتاخد فترة زمنية طويلة عشان تطلع و
فترة زمنية طويلة عشان تموت فهنا في عندي مراحل أربع
مراحل موجودة مش هتتغيروا اللي هو أربع المراحل بس
هيتغير الفترة الزمنية هنا اللي بتصير فيها عملية
دخول المنتج وموت المنتج لو نشوف الموديلات الجديدة
من الألعاب الكارتون اللي طلعت نقول مثلاً إيش فيه أنه
Ninja turtles فيه أنه الـ بيكمون طلع مثلاً بنتن طلع
مش عارف كابتن ماجد زمان سندباد الساحرة الشريق مش
عارف يعني قصص مين ميكي ماوس تومان جوري هتلاقي فيه
trends بسرعة تطلع و بسرعة تموت وفيه trends استمرت
لفترة طويلة يعني تومان جوري و أنا نحطه تومان جوري
هنا لغاية هل إيه تم بيروح تحشيته بالليل عليها صح؟
كل الناس حابة تتفرج على الـ Tom and Jerry لكن في
Ninja Turtles زهرت بسرعة ومش كثير استمرت أو بيكمن
مثلاً مش كثير زهرت قالت في لعبة زمان زهرت فترة عملت
ملايين أصحابها وبعدين ماتت ماريو شيء ثاني لا غير
الـ .. الـ .. هدى كان في لعبة اسمها Holo Hub هلا هو
هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو هو
لا طق بلاستيك عارفين طق بلاستيك؟ طق بلاستيك و
بيحطوه حوالين وسطهم و بيقعدوا يعملوا فيه هيك اه اه
اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه
اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه اه
هو الأولمبيات كمان ما بعرفش يعني بستخدموها أولمبيات
وبيستخدموها أشياء ثانية الفكرة أنه في games we have
some communities that are games لما طلع الـ cube
هذا المكعب اللي كله أول ما طلع بسرعة انتشرت بشكل
عالي جدًا وبعدين بسرعة مات في ألعاب بتطلع في
اليويو طلعت اللي يلعب بتلف .. عارفين أهو أنتم
صغار كنتوا بتلعبوا اليويو و بيعملوا فيها حركات و ..
الولاد اشتركوا البنات في الموضة هذه صح؟ يعني في
ألعاب بتطلع بشكل عالي جدًا وبعدين طلعت اللي هو هذه
النحلة اللي بيسحبوها
أه في الخليج كانت نحلة خشب وتحتها رأس حديد فكنا
قد ما نلعب فيها تظل تعيش معنا سنتين نحدثها في
الحيطة ترجع زي ما هي اليوم الصينيين عملوها شطيرة
ما عملوهاش خشب مش عملوها plastic و تطلع شوية نار و
نور عشان تلعبها شوية تخرب عشان تجيب غيرها لكن هذه
الخشب كانت كثير عملية في ألعاب ظهرت بشكل كثير
وماتت بسرعة في لعبة في الخليج كانت لعبة اسمها
الكيرام حد إذا ما عرفش إذا حد فيكم سمع عنها كيرام
مباراة لوح بورد أه وبعدين في حلقات مدورة زي فكرة
البيليارد وهيك بس كنا نلعبها بأصابعنا نضرب
الحلقات هذه وفي حلقة رئيسية مش الـGlue لا دي
الـGlue لا دي اللعبة الشوارع دي اللي هو الـGlue أه
و أنتم بتلعبوا؟ وفي لعبة الحجلة بتلعبوا؟ صح؟
شيء اسمه؟ أولا ولا حجلة؟ الحجلة؟ ما أعرفش يسموها كل
المسميات مختلفة ففي ألعاب كثير زهرت فبتظهر الألعاب
فترة وبعدين بتموت بسرعة أو حسب تستمر لفترات طويلة
بناخد الـ product life cycle إيش .. إيش قصتها؟ هلّق
الـ product life cycle هذه تلت أربع مراحل
introduction growth maturity ونحن لدينا decline
خلينا ناخد واحدة مليانة مليانة بس يجب أن نعمل
focus على الشكل هذا شوية because this
Okay this slide is very important I think we need
to make it maybe larger somehow in order to make
It may be clear to make a quick revision for this
هليتها بالنسبة لل product life cycle خلينا نرسم
واحدة ونشوف إيش قصتها هليتها ال product life
cycle لو ترسم معايا بكون كويس عشان نلون كمان أنا
عند ال product life cycle بناخد واحدة كبيرة زي هذه
بتطلع تنزل نقسمها ل stages يكون هناك أربع مراحل أول
مراحل نسميها تقريبًا لأنها المرة الأولى التي تقدر
تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر تقدر
تقدر تقدر
ثاني انتقال اللي هو موت أي نوع من الوضع أو أي شيء
يمكن أن يكون حياً لذا لدينا هذه الأربع مراحل لأي
نوع من الوضع وكما قلنا قبل أنها قد تستمر لعامين أو
عامين أو لعامين أو أشهر أو أشهر أو أشهر أو أشهر أو
أشهر أو أشهر أو أشهر أو أشهر أو أشهر أو أشهر أو
أشهر هلق بتصير فيه شغلات غريبة هنا هلق في مرحلة ال
introduction ال cost بتكون عندي is very high ال
cost هنا ناخد ألوان شوية we have here the cost هو
مرتفع جدًا لأن الـ R&D مرتفع جدًا هذا يعني أننا
قضينا الكثير من المال لإيجاد نوع جديد نوع جديد لا
أحد يعرفه قبل ذلك أو ربما هو نوع قديم، ربما نريد
إضافة أكثر قيمة وإضافة إلى أكثر ميزة لهذا النوع من
النوع من النوع من النوع من النوع من النوع من النوع
من النوع من النوع من نوع من نوع من نوع من نوع من
نوع من نوع من نوع من نوع من نوع من نوع من نوع من
نوع من نوع من نوع من نوع من السلسلة مبطئة
ومستقبلها عالي جدًا ومستقبل في هذا الـ R&D عالي
جدًا، فما هي المجتمع العام؟ سيحدث من خلال الميزة
أو من خلال الفوز، كيف تجد الفوز هذه المرة؟ الفوز
سيكون بالتأكيد أنها نقاط، أنها واجهة، لذلك لدينا
واجهة نقضي المال أكثر من المال اللي ندفعه المال
اللي ندفعه المال اللي ندفعه المال اللي ندفعه المال
اللي ندفعه المال
لا يختار أشخاص آخر يدخلوا هذا البرنامج وهم لديهم
هذه الاستراتيجية المختارين يرغبون أن يشاهدوا هذا
الوضع ويشاهدوا هذا البرنامج هذا لمن؟ للمختارين
البرنامج
لا تدخل هذه المرحلة لأنها تحتاج إلى الكثير من
الاستثمار. من يفعل هذا بشكل عام؟ واحد من اثنين
شركات واحد من اثنين شركات واحد من اثنين شركات يمكن
أن تكون قوية جدًا، يملكون مال جيدًا، لذلك يريدون
أن يقدموا أشياء جديدة، نتكلم عن شركة GlaxoSmithKline
Welcome شركة عالمية في الأجهزة الدوائية بتحط
استثمارات بعشرات الملايين وبضخ مصاري بشكل عالي
وبتجيب طلبة ماجستير أو دكتوراه ويعملوا أبحاث
ودراسات سنوات طويلة؟ الله يعينهم الله فيها إن أنت
جارب، بنهيرهم، كل الأدوية على طول، عليهم، في الآخر
عشان يطلعلهم دواء جديد، يعني فكرة الأجمنتين، إذا
سمعتوا الأجمنتين، كلكم جربتوا الأجمنتين، أنتم جيل
الأجمنتين، مضاد حيوي، جيل الأجمنتين، كل اللي was
أجمنتين على طول، هل هو اختراع الأجمنتين من أفضل
اختراعات العامات لشركة الاستثمارات اللي حطتها عشان
توصل لـ Augmentation عالية جداً وبالتالي أخذت
حقوق الملكية الفكرية لاختراع هذا الدواء لمدة عشر
سنوات ممنوعة حد يدخل على التركيب بتاعتي أنا
المسيطر عشر سنوات يا سلام حقوق الملكية الفكرية
ليش؟ علشان بدي أغطي أرجع استثماراتي اللي حطيتها
بالملايين عشان أعمل اختراعات جديدة طبعًا
بالعامة ليش؟ لما أنا أقولك من أفضل اختراعات
البشرية اليوم صارت أفضل السلاحين الموجودين لا
تقليلي سلاح نووي ولا سلاح هيدروجيني ولا قابل مش
عارف إيش واضحها ولا الوصول للقمر أحسن إيشيان خدم
البشرية بقولك اختراع المضادات الحيوية واختراع
التطعيمات يعني نرجع من خمسين، ستين سنة، هتلاقي أنه
في كثير أطفال بيموتوا من أمراض أو بيئة بسيطة، قولك
كوليرا، قولك تايفود، ما عاد تايفود، يبعدوا عنهم،
ما عاد حصبة، يبعدوا عنها، عيدها ماتت، يعني كيف؟
جاله كوليرا، ماشي؟ الأمراض هذه اللي كانت منتشرة
زمان، وأطفال يموتوا فيها أو يتأثروا بشكل عالي،
تقريبًا تم القضاء عليها تقريبًا إلا إذا كان حد نفسه
يطعمه يعني أنا بتذكر في ثانوي كان فيه زميل اللي
كان موجود كنت قاعد في الأول زميل اللي كان موجود
خلال سنتين أو ثلاث سنوات ثانوي كان عنده شلل
الأطفال إحنا اليوم نادرًا ما نلاقي شلل الأطفال
ما أعرفش إذا حد فيكم يتخيل كيف شكل منظر شلل الأطفال بيكون
الجزء السفلي هنا هي جراثيم يعني بتضرب النخاع
الشوكي فبيصير بناء الساقين اللي هنا بيكون بنيتها
صغيرة جدًا رفيعة ويكونش فيهم إمكانية أنهم يتحركوا
ويمشوا فيش فيهم إمكانية أنهم يمشوا العضلات يعني
أصبحوا يعني نقوليش بس مجرد يسندوا عليهم نفسهم كان
الجزء العلوي في جسمه قوي جدًا لإنه بيشيل دائمًا
أركان ويحطوا العجزات لقدام يسندها وبعدين يسحب
رجليه يحطهم بس سند بس هي استخدامه لأقدامه هذا عشان
الأطفال بره microbe صغيرة طب إيش مشكلته والده أو
والدته نسي يطعموا ضد microbe تصيبهم للأطفال، كلهم
طعمتهم عشان الأطفال طبعًا هي ال microbe بتصيبهم كل
الناس، بس بتطعمهم كل الناس، ليش؟ علشان إذا كانت
microbe صابت مجموعة من الناس، هدول بيطعموهم
احتياطي لأمه زي هذه اليوم اختراعها دا كثير من
الأمراض والأوبئة التي الحمد لله مش موجودة واختراع
ثاني بقولك المضادات الحيوية الأطفال كانوا ييجوا
عندهم بعض الأمراض سخونة عالية يموتوا يموتوا
كانوا بشكل عالي حتى في قصة كانت في الحرب العالمية
الثانية عفواً أن أنا آسف يعني شوية صعبة في الجزيرة
الوثائقية عرضوها اختراع ال Penicillin إيجى في فترة
الحرب العالمية وكانوا أطفال نتيجة الأمراض
والأوبئة كانوا يموتوا بشكل عالي جدا يموتوا فلما
إيجى اختراع الـ Penicillin كانوا .. هو بيعتمد على
أنظمة التخمير فكانوا يخمروها في الشركات الضخمة اللي
بتعمل المنتجات البيرة لأن هي كانت حاويات ضخمة
للتخمير موجودة وكانت القصة إن الأطفال صاروا يدّوهم
البنسلين كميات كبيرة على أساس إيه، عشان يحافظوا
على صحتهم الناس اللي يعيوا أو يتعبوا أو شغلات زي
هذه لدرجة أنا آسف أولها إنهم كانوا يستخلصوا
البنسلين من بوال الأطفال عشان يدّوه لأطفال ثانيين،
مش ملاحقين، مش ملاحقين، ليش؟ اللي عندهم حُجُوب شغالة
ومصانع مش قادرة تشتغل وكميات ضخمة من طلبات
البنسلين، المهم كانت هذا اختراع اللي خفف شوية حدة
موت أطفال ب .. ب .. ب .. بضروف كانت كثير صعبة لا
موضوعنا موضوع المرحلة هذه الـ Introduction هذه
استثمارات فيها مخيفة والمجهودات عالية وتستمر ممكن
سنوات فدائمًا ال competitors اللي بيفّتشوا على الربح
السريع ما يخشوش هنا الشركات القوية اللي بدها تحاول
تقدم إشي للبشرية جديد بيوقفوه للحماية بيقولوا اشتغلي
أنتِ اعملي واحنا بنديكي الحماية ليش؟ لإن أنتو في
الآخر بتعملوا good life لمين؟ للبشرية، بيقولوا
الشركات اللي هنا ما وصلناش لمجموعة من الرفاهية اللي
موجودة احنا اليوم، طيب هنا فيه استراتيجيات كمان
بيحطوها غريبة كمان، بركز كتير على الـ design ليش؟
أنا مش عارف كيف بيشتغل، تتذكر الزمان الجوال كان
اسمه الجوال اللي عمل زي الشبشب هدا، الو كان بس يعمل
إيش بيقول؟ بيقول الو بس ما فيه أي إمكانيات، ماشي، و
كانت البطارية تعتبر مجموعة من الحجار صغيرة يبطوهم
مع بعض و يحطوهم جوا الـ الو، بس كان الـ design كتير صعب
لكن بعد هيك صار فيه Efficiency، المرحلة الثانية
اللي بتيجي بعد هيك، فالفكرة بتاعته إنه New
Product، فبالتالي تقبل الناس لإياه، It's very low
يعني حتى الـ customers attention to the product أو
willing to .. to .. to chase the product is very
low، الـ design is very low، الـ new product yes it's
a new product، فما حدش بعرف إيش الموضوع، مش فاهم إيش
اللي بيصير، هل المنتج بينجح ما بينجحش على فكرة
الجوالات اللي طلعت ناس كتير بتقولك إيش هالجوال
هذا؟ دي إيش؟ و مش مابتبدأ أساوي فيه، وصاروا يحطوا
عليه محدد و بيقولك ما بلاقاش منه، حتى في حد اسمها الـ
Mares، حد اسمها الـ Bajor، في بعض المنتجات كانت تطلع
الناس كانت في الأول تستنى وبعدين أسعارها غالية
كانت في البداية الفكرة أنه لما بيبدأ ينجح، خلي بالك
لما يبدأ ينجح يعني شوية شوية بيبدأ المنتج يعمل الـ
sales بتاعته شوية بتزيد، فبده هنا في المراحل هذه
بيبدوا يهجموا، مين هم attends this area؟ الاتفاقين هم
مرحبون جدًا بأن يهاجموا هذه المنطقة، أثبتوا أن
المنتج بدأ له سوء، امتى بيه يدخلوا هنا؟ عندما يكون
لدينا محافظاتنا تقريبًا تغطي المدينة، أقولك اه في
فرصة ربحية، يلّا يخش، يبقى امتى يدخلوا هنا؟ يبقى الـ
wait and see، اه، ممكن نرسم عين هنا، wait and see
لغاية ما نشوفه بدي ينجح أو اللي بدي يفشل، لأن مش
كل المنتجات بتنجح، السوق بتنجح، كتير من المنتجات
بتفشل، هلاقي المصانع اللي بتعمل لعب الأطفال،
بيعملوش design واحد، بيعملوا عشرات الألعاب، و
بعدين بيجيبوا غرفة، بيحطوا الألعاب اللي اخترعوها،
ناشي، designers، و بيجيبوا أطفال يدخلوهم على
القاعات هذه، و بيشوفوا بيكونوا ورا الإزاز، زي
أخونا أبو حسن أو فريق التصوير أبو حمزة، فريق الـ
بعده ناس خبراء في الإنتاج وفي التسويق والعلاقات
العامة وناس يحلوا شخصية سلوك الأطفال بيشوفوا كيف
بيلعبوا في لعب الأطفال، إيش اللعب اللي بتخانوا
عليها؟ إيش اللعب اللي سايبيينها؟ إيش اللعب اللي
بيحبوا يلعبوا فيها فترات طويلة؟ إيش اللعب اللي
بيكسروها؟ إيش اللعب اللي بيحدفوها لبعض ما بدهمش
إياها؟ و بيسجلوا ملاحظاتهم؟ تمام؟ بناء عليه من
العملية اللي بتتم هادا بيشوفوا مين أفضل الألعاب
اللي بيبدوا يعملوا presenting للسوق، يبقى أنا في الـ
design هنا تكلفتي عالية جدًا لأن كتير عندي أفكار
كلها ربش تطلع لي، بس بعض الأفكار اللي ممكن قابلة للـ
تنفيذ في أحد المشروعات مع طالباتنا في حاضنات
الأعمال والتكنولوجيا، بنشوف عليهم من خلال اللي هي
وحدة الخاصة بحاضنة الأعمال والتكنولوجيا بالجامعة
ففيهم هم عملنا مسابقة فبيجمع مجموعة من المهندسات
زي حضراتكم اللي لسه خارجات ودرسوا معايا في برنامج
نيرا، نعطيهم business principles لطلبات الهندسة
فأربع طالبات جامعة أو خريجات كانوا يعملوا مشروع
جديد في حد اسمه New Boy، ما أعرفش إذا عارفينها New
Boy، ألعاب كتيرة موجودة ومشروع شركة عالمية، فعملوا
شركة اسمها أو عملوا فكرة مشروع اسمها Future Boy
وبدأوا الـ design تبعهم، بدهم يعملوا ألعاب تعليمية
يعني يجيبوا سلحفاة يجيبوا زرافة يعملوا أشكال هيك
بلاستيك أو خشب ويحطوا فيها دوائر كهربائية، هم مهندسات
كهرباء في الدراعي الكهربائية التعليمية، تضغط على زراعي
معينة، فيه أحرف وفيه كلمات وفيه أيش؟ أرقام وفيه شوية
شغلات تعليمية للأطفال، هم في الدراعي الكهربائية كانوا
محترفين وقدروا يعملوا دراعي كهربا ممتازة، مشكلتهم
عاد في الـ design، الشكل الخارجي جابولي أشكال على
أساس أننا نعمل assessment لإياهم، اكتشفت أنه بيقول
إيش هذا؟ بتقولي feel، وقلت له هرماليك هذا feel هو
دي إيش؟ بتقولي زرافة، وقلت له هذي زرافة، هذي اللي
أنت متوقع الأشكال هذي بتقدريها للأطفال؟
لأنه احنا روحنا للنجارين عشان نقول لهم اعملولنا
الـDesign هذا، وهم صاروا يحفروا ويشتغلوا ومش
عارفين يعملوهم عليهم، يعني الـDesign تبعهم طلع من
برا، الله يعلم من جوا كويس بس من برا مش بالقيمة
العالية، يبقى أصبح الـDesign احنا نتخيله سهلة والله
السهلة صعبة، الـDesign بياخد وقت كتير، بياخد شغل
كتير، نخرج على الـGrowth، الـGrowth إذا نقلنا عليها
هلاقي فيه نكتب لون تاني، الـCost بتبدأ هنا شوية
شوية تنزل، الـ R&D شوية شوية تكلفتها تنزل، و الـ sales
بتبدأ تزيد، الـ profit بيبدأ تصير فيه profit هذه
موقعة ممتازة للتحقيق الأرباح، الـ growth مادام فيه
ربح يبقى فيه competitors، مادام في خلايا نحل هناك
عسل بتهجم عليها الحيوانات، أسن كلها، وبالذات
الدبابة معروفة أنها بتحب العسل بشكل عالي جدًا، there
is profits and there is competitors, they would
like to enter the market، طيب الـ new product لأ صار
الـ product معروف اليوم للناس، طيب الـ customers صار
يعرفوا يطلبوه، بس بتظل الأسعار بتاعته عالية هنا
بتصير فيه أرباح عالية، وبتصير الـ استراتيجيات أنه
لازم أعمل focus على إيش؟ على الـ brand name، هنا بدى
جوال هنا بدى Nokia، هنا بدى Samsung، هنا بدى LG، أنا
brand name، بتبدأ الشركات تركز على المنتج، تبقى هنا
أنا مش عارف المنتج والله، فيه Alcatel ماشي وفيه
Samsung وفيه Motorola وفيه وفيه فيه، أول مظاهرة
الجوالات كلها كويسة، هنا غير الـ brand name بيصيروا
يركزوا على حاجة اسمها market share، هذه استراتيجيات
الـ Market Share، يعني أنا بدي أكون عندي حصة سوقية
أكبر، واللي بدي أخدها، خلي بالك أنا ما بأخدش حصة
حدا، السوق باله بيكبر قاعد ولا ثابت؟ خلي بالك
السوق هنا ثابت، هنا السوق ما لو بيكبر، فالحصة
السوقية بتكبر، فأنا بأخد حصة سوقية، أقعد، يكون أحد
بياخد مجموعة من الزبائن هدول، تعاوني زمان، فأنا بدأ
أفضل دائمًا يكونوا موجودين، market share، I'm not
taking the shares of the others، but I'm not
taking share of the new markets. قالت العراق في
الفترة الأخيرة بعد الحروب وكانت مسكرة الوضع
الاقتصادي، لما اجوا فتحوا مجال يعني لحرية الحركة
الاقتصادي العراقي يشتغل، الشركات الأوروبية
والعالمية صارت تتصارع على السوق العراقي، ليش؟ سوق
جديد، سوق بكر، إنه يبدأ يدخل فيه بمنتجات، كل واحد
بدي أخد حصة سوقية، يبقى السواق الجديدة أو الأسواق
باسم السوق البكر، هذا السوق إنه ممكن ألاقي فيه حصة
سوقية بشكل كبير وأضيف لحصة السوقية العالمية اللي
موجودة عنده، فبيصير صراع عليها، دائمًا أي بلد
بيصير فيها حروب، بتهجم فورا من الشركات الأجنبية
عشان تعمل إعادة الإعمار، كل واحد بدي أخد حصة سوقية
موجودة، it's a way، في مثل بيقولك مصائب قلايب يعني
احنا، وأنا الحاسوب السوقية في إعادة الإعمار فيما
موجودة في البلاد العربية، مش موجودة أو البلاد
العربية في بعضها أو شركات العربية في بعضها مش
موجودة، طيب من هنا العلامة الـ maturity، الـ maturity
لاحظي أنه أول حاجة أن السوق تقريبا closed ما بيزيدش
فعندي stable market الـ stable market هذا أنه ال
market share اللي أنا بدي آخده .. ده خلي بالك ال
competition يعني إذا أخذنا ال cost ال cost قريبا
برضه بتكون بدي أضغط في ال cost اللي هو عندي خلاص
يعني فيه ال efficiency يعني هنا صرت أنتقل لإيش
حاجة اسمها ال efficiency إيش ال efficiency بفتش
على ال design بفتش هنا على ال design بشكل عادي بس
بفتش على ال efficiency أنا بدي أديكي Features أحسن
بنفس العوامل العناصر اللي موجودة بطارية أطول
إمكانيات في الزراعي أحسن ذاكرة أكبر processor أفضل
فبديكي ال efficiency الأداء بيصير أحسن بشكل عالي
ال profit هنا بيصير ممتاز ممتاز جدا ال profit في
ال maturity stage و ال product بيصير مشهور بشكل
عالي و ال customers بيقبله عالي بشكل كبير بس هنا
بيصير أنه ال market share ناخد هنا أنه ال market
share بدا تصير ما بين الشركات و بعضها يعني الـ Plus
هيكون على حساب حد minus لكن هذا ال market share
plus و plus أنا بزود و أنت بتزود ما حدش بياخد حد
تاني السوق بيكبر قاعد لكن هنا أي حصة بياخدها من حد
على حساب حد تاني هلية بيبسي و Coca Cola اليوم
dominating ده مثلا ال privilege drinks
المشروبات اللي هي المنعشة هذه فأي حصة بتاخدها بيبسي
هتكون على حساب كولا و أي حصة بتاخدها كولا هتكون
على حساب بيبسي هلغت في صراع عالم بينهم في كأس
العالم؟ مين ياخد رعاية كأس العالم؟ لإن أنا كبيبسي
أخدت رعاية كأس العالم كل التلاجات اللي موجودة في
الـ سي داتا بيبسي يبقى أخدت حصة مين أنا؟ كوكولا
والعكس لإن في صراع عالم يدفعوا ملايين كبيرة علشان
كل واحد ياخد فيهم الشاشة اللي هي رعاية أحداث رياضي
مهمة هنا بيصير التركيز كمان عالي جدا على الـ
Branding Branding مرة ثانية أنا بقول لك أنا Nokia
أنت عشانك Nokia أنت عشانك جوال أنت عشانك شركة
موبينيل بدي أديكي ال value added هذه مش أي حد تاني
ما هو because you are our client يبقى هنا أصبحت في
حاجة اسمها مهمة جدا حاجة اسمها ال loyalty الـ
Loyalty مهمة جدا أنا بدي ال customers to be loyal
to our product أنت جيبتي سامسونج ارتحتي عليه حابة
في المستقبل تبدليه مش هتفكري إيه اللي في سامسونج
لا أبو ولا أم ولا أمو أو إيش اسمه بو بو أبو أبو
مثلا أبو في أسماء جديدة صارت تطلع و أسماء شد
الانتباه أوي وفي هواوي يعني في أسماء جديدة صارت
تطلع ليش؟ عشان يحاولوا يشدوا الانتباه make it
simple and make it very neat in order to remember
ال loyalty هنا مهمة و بالتالي استراتيجية اتغيرت شوفي
استراتيجية هنا غير هنا غير هنا اتغيرت ناخد المرحلة
الأخيرة مرحلة الـ decline احنا أخدنا وقت في ال
slide هذه لأن فيها كلام كثير و فيها أفكار كثير
بالنسبة لموضوع ال decline ال decline بيصير فيها
حاجة غريبة بيصير الناس زي ما دخلوا هنا يشهدوا هنا
مين هم؟ ال consumer لأ ال consumer صح ال consumers
خلي بالك ال sales هنا إيش بتصير فيها؟ تنزل ال cost
هنا المفتاح تبحر أنها لازم تنزل لإنه .. شوفي ..
شوفي خلي بالك هنا ال cost بسيطر عليها بس ال sales
بتزيد فبيصير عندي هامش ربح أفكر؟ و بعدين بثبت بيصير
عندي هامش ربح هنا في هامش ربح لكن هنا ال sales
بتبدأ تنزل ال cost إذا ما نزلتش بخسر هنا مين بيشرده
الناس اللي مش قادرين يدبطوا التكاليف بتاعتهم بيطلع
برا السوق؟ مثلًا، أنا بتكلفني سبعة، ببيعه ثمانية،
تسعة، عشرة، أو مربح، مربح ممتاز، لكن صارت تنزل من
عشرة لثمانية، أنا ببيعه سبعة، سبعة ستة أضغطها
لستة، عشان أبيعه ثمانية، أضغطها لخمسة، ببيعه ستة،
كل شوية بتنزل، مين بيضل معايا؟ بيضل معايا very
little simple market، هدول بيحافظوا على المونتاج،
هدول بيهتموا يضلوا معاياهدولة هم يدوروا بك التكاليف
بتاعتهم البسيطة كثير من أصحاب الشركات خلاص بيبدا
يموتوا المنتج يموت بيطلع منه و بيسيبوا منه عشانك
في شركات إيش بتسوي لما توصل مرحلة هذه بتحاول تفتش
على maturity جديدة بتفتش على maturity جديدة لإن ال
maturity معدها فيه موت إذا وصلت للقمة معدها فيه
موت رب العالمين بذكر الإنسان في القرآن بلغة شدة
بلغة أربعين عامًا، صح؟ يقول ربي أوزعني أن أشكر
نعمتك التي أنعمت عليه وعلى والدي وأنا أعمل صالحًا
أنت وضع وادخلي برحمتك في عبادك الصالحين، مصبوح؟
يعني بلغ الإنسان أشده في الأربعينات، ببدأ عداش ال
curve يزيد وينزل، ببدأ ينزل، ال edges نفسها كلها
خلاص، تبدأ تشيخ، تتعب، لحالة، شوي شوي، زي ما أنت
في الشباب، زي ما بتيجي في مرحلة ال maturity،
وبعدين في عملية ال decline، هنا بتصير decline،
عشان أقول لك، بدأ new blood بقول لك New بلقى بدنا نقص
إمكانيات بدنا نقص إمكانيات أفضل فإحنا بدنا ننزل هنا
ال decline فبيصير عند ال cost هو العنصر الأساسي في
عملية ال long lasting في البريدا دي مستمر فترة
طويلة ال sales بتنزل ال customers بتنزل ال design
بيحاول يفتش على efficiency في موديل اسمه بشار
ما أعرفش إذا سمعتوا عنه رجعوا ولا مرجعش موجود بس
تكلفته رخيصة و إمكانياته بسيطة لحد الآن محافظين عليه
ليش؟ من الجوالات اللي أثبتت شوية كفاية الكشاف
عارفيينه؟ برضه موجود الكشاف بس بملاشة اليوم بس
الكشاف في يوم لأيام كان يصيحوا محترم أربعمائة و
خمسمائة شكل اليوم بيصيحوا كم؟ خمسين مين همية؟ مية
مع الشريحة بقول لك مع الشريحة و بنديكي هدية و بنديكي
اشتراك و بنديكي كمان وشبة غدا خدي خمسين شكل طيب
طيب هدولة كله احنا شرحت بحكم طبعًا احنا اتكلمنا عنه
نسيب لكم يا طالبيها تقروا نرجع بس ل ..
احنا خلصنا المراحل هدولة Strategy Change و ال
Product Life Cycle اللي أخدنا فيها فترة هليتها
Strategy بتاعة ال Product Life Cycle Development آه
دي الـ Strategy بتاعة الـ Product Life Cycle
خلصناها لستراتيجيات حكيناها هادي مع هادي هلغت احنا
داخلين عليها Strategy Development and
Implementation هلغت لما بعمل Development تطويل ال
Strategy Implementation في الواقع اللي عامله خلي
بالك Development يعني أنا planning for this
strategy و ال Implementation and Applying Strategy
inside real life بقول لك في عندك حاجتين مهمين فتشيل
عليهم Critical Success Factors هدول هنتكلم عنهم
Success Factors إيش هي عناصر النجاح اللي استعملتها
بعض الشركات و هدول في الآخر بنسميهم benchmarks مرة
ثانية الشركات الرياضية الناجحة تسمى benchmark
طالبات الأوائل على الدفع أولتين تلاتة لوائل نسميهم
benchmarks هدول الرياضيات هدول ال benchmarks بيكون
عندهم success factors هي مش متفوقة لإن هي انولدت
متفوقة لأ في عناصر أدتها إلى النجاح في مقولة من
الشخصيات اللي أصبحت يعني لها وضع جيد في الوضع
الاقتصادي قالولها أنتو بنسالكم سؤال إيش سبب
نجاحكم؟ الهم 99% و 9 من 10 عرق و جهد و تعب و 1 في
العشر يمكن حظ أو بعض الأمور اللي اجت لنا بكل بساطة
يعني الأمور اتعبى علشان تلاقي ال benchmark ما جاتش
من فراغ اجت فيه success factors في عناصر نجاح
خلينا نشوف إيش اللي سبقهم عملوه حاجة ثانية مهمة
كثير نعمل staffing لل organization لأن ال strategy
to be implemented I need staff و ال staff يكون
قادرين على إيقافهم في الشغل مش ال staff يحطوا
رأسهم و يناموا و يتعبوا احنا مشكلتنا مرة ثانية
نرجع أن العنصر البشري كثير في بلادنا العربية أصبح
أن قدرته على الإنتاجية ورغبته في الإنتاجية متوسطة
وضعيفة لكن قدرة على الإنتاجية موجودة في مجتمعات
أخرى موجودين علشان يشتغلوا وبدون ما أحد يرسلهم
على الشغل في زيارة الأخيرة بروح مصر في أحد
المصانع عملت له زيارة صاحب المصنع جايب صينيين
يشتغلوا عنده في المصنع في الإدارة صينيين فقعدت مع
الصينيين واتكلمت معاهم صديق هو يعني من أيام
الدراسة فالعمال الموظفين الموجودين مصريين لكن في بعض
الشخصيات الإدارية كانت أو المناصب القيادية كانوا
صينيين وبروحوا بيجوا الصين في عملية التصنيع بالذات
لأن عارف التصنيع لمفاتيح والصينيين اليوم قدروا
يفتحوا يغزو أسواق العالمية بقدرتهم على التصنيع
كيف عندهم success factors عندهم أسباب نجاح هلقيتا
تهالوا، أنتو هلقيتا الناس اللي موجودين هدول، أيش
المهارات وأيش الإمكانيات وأيش الشغل اللي
بتشتغله؟ وبعدين أنت كصيني أيش المميز عن أي واحد
عربي؟ أولاً، بيصحى الصبح بدري؟ بيجي على المصنع، بيشتغل،
سايب بلده، ماشي؟ شاب شفته، يمكن ثمانية وعشرين
سنة، سايب بلده، وجاي في مصر، بيصحى الصبح بدري، و
بيجي على المصنع، أول واحد بيجي المصنع، قابل كل
العمال، وآخر واحد بيمشي، يمكن الساعة سبعة ثمانية،
طيب، وأيش بيسوي؟ يعني قولت له خلينا نشرب أنا وياك
حاجة، يعني يجي هيك حد يقدم لنا ضيافة، قولت له
الصيني بيحب يشرب، قالي سيبك منه، المصري بقول لي،
سيبك منه، بقول لي معلش
ففي الآخر جاب كوبيتين والبخار طالع منهم وكانت
لونهم شفاف مية ساخنة مية ساخنة شربت مية ساخنة قولت له
كويسة قالي ممتازة صحية ممتازة الراجل مية ساخنة لا
شاي ولا قهوة ولا نسكافيه ولا بيبسي ولا عصاير ولا
كلام هذا يا سلام ورياضي وأول واحد بيجي وآخر واحد
بيمشي وعنده شغل بروح بس على ماكدونالدز
ولا بروح جنبهم على مطعم بياكل هيك وبعدين بروح هو
واتنين ثلاثة أصحاب في عندهم مكان يناموا فيه
حياتهم شغل شغل إنتاجية عندهم عالية جداً احنا الحمد
لله حياتنا المية لحالها بتنفعش لازم تتلون لازم
أحمر أخضر أصفر أردو تياني أي شيء وأشياء جديدة شيء
سحلب شيء قرفة ما فيش مجال وبعدين لازم يكون ال
prestige تحط الحاجة اللي ملونة قدرتهم على الشغل
والتفكير والتركيز، وبناء العلاقات بتركيز، بس شغل،
ففي عنده قدرة على الإنتاجية عالية، إنتاجية عالية،
عشان هيك، شوفي، دائماً أنت عندك إنتاجية، تخيل عندك
حصالة، كل يوم أنت بتحط فيها فلوس، أيش بيحصل في آخر
الفترة؟ في عندك مبلغ محترم، حصالة كم تتفرج عليها،
بتمسحيها وبتخليها زمهية، آخر الفترة هتظل زمهية
فاضية، فهو كل يوم بيحط إنتاجية، يومه، بعبي
إنتاجية، في آخر الفترة، أكيد هيكون إنتاجيته عالي
لأنه اشتغله بس طب هد قول لي ليش ما نجحوش ما اشتغلوش
كيف هد اختلفوا من خطوات امتياز اشتغلت وتعبت بس
اشتغلت يعني أن عندي دراسة بدرس عندي شغل في البيت
بعمله عندي حاجة بدها تتظبط بظبطها ووقتي استغلته
productivity فصار في عندي فعلي وعادل لكن وقتي ما
استغلتهوش درس نو فالي عادل معدلة من أبسط ما يكن
طيب الـ SWOT Analysis أيش حكيتها؟ الـ Swap Analysis
نعملها بمختصر لأن المساق ليس استراتيجيا نأخذ
استراتيجيا جزء بسيط من الـ Production عشان نأخذه وال
يوم المفهوم الجديد في كل الكتب الأجنبية بيحط الـ
Strategy component but chapter usually number two
أو three inside any subject الـ Marketing Strategy
Supply Chain استراتيجي HR استراتيجي Production
استراتيجي لازم فبقول لك الـ Swap Analysis it's very
simple أنت لديك قوة وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر
وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر
وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر وكسر
طب فيها قوة؟ فيها قوة، بس احنا للأسف بنركز على
ناطق السلبية وبننتقدها، وماحدش فينا بيحب يتطلع
على الإيجابيات اللي موجودة، طبيعي، كل مجتمع رب
العالمين حط له وسائل، وسائل مخيفة في الـ Weaknesses
ووسائل ممتازة في القوة، للأسف احنا بنشوف القوة في
بعض المجتمعات وما نشوفش الـ Weaknesses، لأ موجود
عندهم كثير Weaknesses ماشي نفس الحاجة أنت عندك قوة
وفي عندك ضعف كـ Organization كـ Personality فأنت
بدك تعمل Assessment لمين؟ للـ Organization و
Assessment للـ Environment هدول هم عشان نعمل منها
الـ Strategy هدول هم من الأدوات البسيطة جداً to form
our Strategy هلقيت Strategy أنا أشتغل في أي مكان
أشتغل هنا وهنا لأ الـ Threats هذه، عفواً، Threats،
تهديدات. أنا وين أشتغل؟ بدي أحاول أركز، لما أكون
أنا هنا، أيش أسوي؟ لما أكون أنا هنا، أيش أسوي؟
هدول أفضل ملعب لإيلي أشتغل فيه. وهدول يعملوا
حسابي إن لو وقعت أنا هنا أو هنا، وضعي صعب. وفي
بعض النظريات الجديدة الصينية تتكلم، بيقول لك مين
أفضل، عالج الضعف ولا أدعم القوة؟ «أنا أدعم القوة».
في ناس بيقول لك عالج الضعف. ماشي عشان سيري أفضل وفي
نظرات هذه تقول لك اسمعي اتضاعف أنت ضاعف لأ أنت أمسكي
قوة ادعميها انجليزي وفرنسي اتضاعف .. عالج الفرنسي
ولا أو الانجليزي لا أو الانجليزي هذه نظرات الحديثة
بقول لك عليها شايفة؟ طيب Formulation Strategy
الاستراتيجية تأتي من هذه الأسواق الاناليز والمهمة
فبديني استراتيجية من هذه الاستراتيجية لازم
الاستراتيجية لما أقرأها أعرف أنت كشركة رايحة وين
يعني الـ Competitive Advantage تاعتك وين رايحة هل
أنت Better ولا أنت Cheaper ولا أنت Faster ولا أنت
Combination من هدى ومن هدى ومن هدى عاملة على حسب
فأنت من خلال الاناليز شوفي الاستراتيجية تأتي أولاً
من الاناليز Use situation which is different than
the others أنت استحال أن تلاقي واحدة زيك حتى لو
أختين توأم أنت مخ غيرها ما فيش مجال في نفس الوقت،
لازم تشوفي الـ Environment اللي أنت عايشة فيه، لأن
الـ Environment تبع في الصين وغزة مختلفة عن أي بلد
أخرى، وكل بلد لها طبيعة مختلفة، عن أي مكان آخر،
فبالتالي، أنت موجود اليوم في المجتمع، أنت والمجتمع
كيف التولي فتاعتكم، عشان نعمل استراتيجية، اعرفي
حالك واعرفي مجتمعك، تقدر تحطي استراتيجية، تحطي
الطريق اللي هتمشي عليه، والـ Combination اللي بدأت
تشتغلي عليه، بالتالي، أنت ممكن توصلي Value Added
لِلك ممتازة، يعني خليك بالك، هت
لأنك فهمتيه صح أفضل من واحد آخر موجود فيه مجتمع
آخر ناجح وما نجحش أقول لكم مقولة قرأتها في كتاب
لكاتب اللي هو عباس محمود العقاد كاتب مصري بيفتخر
أنه معه سادس ابتدائي بيفتخر هو كاتب من طراز رفيع
وإيه الكتابات ممتازة وباللغة العربية الفصحى
بيستخدم أدوات في اللغة التعبيرية قوية جداً وبيقول
أنا ما عشت إلا سادس ابتدائي لا إعدادية ولا ثانوية ولا
جامعية ولا دكتوراه ولا شيء هو كاتب بسيط موجود في
جنوب مصر منطقة أسوان كتابه درسناه زمان كان اسمه
عبقريات عمر من أكبر الكتب اللي كتب فيها العبقريات
عبقريات سيدنا محمد عليه الصلاة والسلام وعليه وابو
بكر وعمر وعثمان عبقريات عمر كان أكبرهم واخد فيها
وقت طويل جداً في البحث والدراسة عشان يكتب فيها
العبقرية كان كلمة كتبها فيها ما أنساهاش بقول لك عمر
بن الخطاب إنسان تهيأته ظروف معينة أو جدته في التاريخ
لـ Moment الذكرى بتاعته بقول لك عمر بن الخطاب أنوجد
في صدر النبوة وكان داعماً بقوة جداً للمسلمين ووجد
في فترة زمنية كان فيها احتياج له، وهو كان
شخصية قوية في الأصل، يبقى شخصيته اجتمعت يعني شوفي هذه
الـinternal strength عنده قوية جداً، واجتمعت في فترة
opportunity قوية جداً، الاثنين لما اندمجا مع بعض
خلت فيه ديمومة لشخصية عمر بن الخطاب، يعني بمعنى إذا
شخصيته كانت في أي فترة زمنية ثانية ما كانتش بنفس
قوة عمر، أو كانت مثلاً الفرصة تهيّئته بس بنفس شخصية
عمر ما كانتش أخذت نفس الصيت لعمر، يعني مثلاً علي بن
أبي طالب ما أخذش نفس السمعة الكبيرة لعثمان زي عمر
بن الخطاب، مظبوط؟ سبحان الله، هذه تهيئة من ربنا،
فأنت خذي أن الأمور يعني بقولك عمر إذا ما وجدت في
مجتمع ثاني ما كانتش نفس الصيت ولو كان أحد ثاني انُحط في
هذا المكان غير عمر ما كانش بنفس الـImpact، يبقى
خذي أن أنت موجودة اليوم في المجتمع قادرة أنك توصلي
إلى شغل معين لأنك أنت حللتي صح وأنك وجدتي صح
بطريقة قدت فيكي لإيش مناسب؟ هلأ بدنا نأخذ الـ
Critical Success Factors، إن إيش إيش اللي ممكن
ألاقي فرص لإلي أخذها كمفاتيح تقول لي: "تكون هذا السبب
لنجاحي" أنا بدي أسباب نجاح، بدي عناصر توفر لي نجاح ما
أنا بدي أقول أنا عندي قوة وفي فرص مناسبة، بس بدي
برضه عناصر نجاح، أنا اللي ما باجي هنا معايا الشنطة
بحط معايا الكتب، معايا الأقلام، معايا فلاشة، معايا
أوراق، معايا كتابات، معايا شوية أمور، ومعايا أكيد
درجات، فهذه كلها success factors موجودة سبب لي
النجاح، وين الـsuccess factors؟ أنا بدخل في الـ
production؟ مديش في الـfinance ولا الـHR ولا الـ
marketing؟ Production إيش هما؟ يالا يا بنات إيش هما
الطالبات؟ إيش هما الـCritical Success Factors؟
اللي هما الـ10، هو Musicians، أنتِ اختارتي الـlocation
صح، هيكون إيش؟ Success Factor، لو الـdesign سباقي صح
هتروح لهم الـSuccess Factor الـdesign صح، الـ
scheduling صح، الـmaintenance صح، الـHR ممتازة، يبقى
each of these decision، if you were working hard on
all of these، you will be a successful factor، شوف
السؤال بسيط والإجابة عندك موجودة، بس كيف نعمل link
ما بينهم؟ خليني آخذ مثال، المثال الصغير، نأخذ ما بيكي
شكّت Microsoft to come back، Microsoft دول بشتغلوا
Software Systems، Come Back، مش تقولوا hardware، هل
إنت الشركتين هدول قالوا لهم: "حاولوا يدرسوا إيه سبب
نجاح Microsoft عن أي شركة ثانية بتقدم software
يعني أنا زمان في مصر اتعلمت لما كنت زيكم في
الجامعة برنامج اسمه الـLotus 123، يعني بدل الـExcel
في حاجة اسمها الـWord والـExcel والـAccess والـ
PowerPoint، كلهم تعرفوا Microsoft، في شركة عالمية
ثانية اسمها Lotus، اتعلمت أنا مش الـExcel تبع
Microsoft، اتعلمت الـLotus 123 تبع شركة Lotus، طب
مين سمع عن الـLotus إلا منها الـEta؟ ما عرفهاش،
عالمياً، مش معروفة، طب إيش معنى هذه نجحت؟ فيه End
of Success Factors، طب comeback من الشركات
المشهورة، زي Dell، زي الـHP، طب ما في شركات ثانية
بتنتج hardware، بس مش معروفة اليوم، طب إيش سبب
نجاحهم؟ بقولك أول حاجة، they focus on one business
مايكروسوفت، أنت مش software؟ طيب ليش ما دخلتيش على الـ
hardware؟ أنت عندك مليارات؟ لأ أنا software بس، طب
comeback، مش أنت قوية؟ ليش ما تدخلي على الـsoftware؟
لأ أنا بدي hardware بس، يبقى on business، اثنين،
they are global، بيشتغلوا مش local market، I'm working
everywhere، زي شركة نسلة، إيش شركة نسلة كانت تقول؟
provide healthy food for everybody in the world، وش
الشعار تبعهم حمامتين وعندهم مجموعة من الأغصان
بتديكي الانطباع أنه يعني بتديكي شغلة غنية بالصحة
بالأمور الصحية ولذيذة الطعم وفيها حنان، فيها رمز
الحمامة رمز السلام والحنان موجودة، they are global
Senior management involved in improving product
يعني لما بيجي من عملية التصميم بينزل المدير يتفرج
على التصميم اللي حصل، من الأشياء المشهورة لـSteve
Jobs، في Bill Gates، في شركة Apple، إنه التصميمات لما
بديه للمهندسين بينزل مع المهندسين يقعد يتفرج على
التصميمات ويتناقش معهم ويقضي ساعات طويلة يتفرج على
الـdesigns، طب رئيس مجلس الإدارة راجل مسؤول ولبسه
بسيط جداً بيخش مع الناس يتفهم معهم، طب أنت إيش اللي
بتعمله؟ بدي أتأكد أن الـdesign excellent، طب لما
بيعملش بالشكل هذا بعمل القدوة الحسنة لمين؟
للموظفين، في مؤسسة هنا مشهورة، مؤسسة بتحوي عدد كبير
من الشخصيات المهمة، كنت بحث عن فترة استشاري، مديرهم
السابق، كان رئيس مجلس الإدارة السابق كان ينزل في
الحديقة بتاعة الـVilla اللي ماخذينها ومستأجرينها، يحاول
عند وقت فاضي ساعة يحاول بنفسه يرتبها ويظبطها،
الحديقة بتاعتهم، خلّى الموظفين يشوفوا راجل كبير
لعمر بيشتغل هيك، كلهم صاروا يشتغلوا زيه، إدّا
الانتظار، إدّا القدوة الحسنة، وبرضه تحدثنا، يعني
بتذكرنا برضه قصة عن رسول عليه الصلاة والسلام زمان
في الحجة لما قال للناس إن الموضوع قصّرهم شعرهم وكان
يتكلم والصوت عالي، شاف كيف وحد.. حتى واحدة من
أمهات المؤمنين يعني كانت رأيها أنه إيش أنت تقصّر يا
رسول الله، وهم هيشوفوك هيعملوا إزاي؟ كله أطول، هم
إيش برضه؟ إيش لما قال: "حطوا كلمته" المشروع، صلوا كما
رأيتموني، وصلي، فهو كان القدوة الحسنة، يعمل شغل في
البيش، يسوي، نعمل نفس القالية، طيب إيش كمان
recruitment للـpeople في الـfields، من أفضل ما يكون
نفس الحاجة، I stand the speed of the market، مهم
كتير أنه بسرعة أن أعمل المونتاج وبسرعة أنزل السوق
عشان أوفر له الحاجة الكويسة، الموضوع الأخير اللي
عندنا اليوم اللي هأخذ منه عشان الوقت الرئيسيات
وأسيب التفاصيل لكم هلّقيت، أن في عندنا example
ممتاز لشركة
موجودة في الولايات المتحدة اسمها Southwest
Airlines، Southwest Airlines استعملت تذاكر طيران
رخيصة، عشان أنا أعمل تذاكر طيران رخيصة يبقى الـ
components دلوقتي رخيصة، طب إيش صمّموا هدول الناس؟
كيف إنهم يقوموا بتسويق عملياتي وعملياتي وعملياتي
و عملياتي وعملياتي وعملياتي وعملياتي وعملياتي
و عملياتي، بقولك أول حاجة courtes، ودو مين بضوض
courtes بنت ماشي، هيقولك هاد this is a courtes girl
ليش معناه courtes جذابة، courtes يعني إيش جذاب، but
limited passenger services، بديكي أشغال جذابة لكن
محدودة للزبائن، آه بديكي مثلاً تعالي بديكي هدية قيمة
جدا بس متواضعة، ما تكونش غالية، بديكي شغل هيك ممتازة
جدا، يعني تعرفي قطعة من المترازات، التدريس الفلاحي
القيم عالية جداً بس بسيطة، مش شيء مش توقف فلاحي غالي
آه، تمانوا مثلاً خمسمائة دولار، لأ بديكي شغلة بسيطة
خمسين دولار مثلاً، ثلاثين دولار، أربعين دولار، حاجة
ثانية، بقولك short haul، point to point routes، often
to secondary airports، لما بنزلوا الطيارات بتاعتهم
بنزّلوها في مطارات درجة ثانية مش درجة أولى، بيحاولوا
يوفرّوا على حالهم في التكاليف، إيش فرق من مطار درجة
أولى، درجة ثانية؟ درجة ثانية بعيدة شوية ما فيش فيه
خدمات كتيرة، بتنزل من الطيارة بتمشي وبتاخد شنطك
معاكي وأنت رايحة، الـairport درجة الأولى أنتِ
بتطلعي بيكون فيه pipe بيفتح قدام باب الطيارة بتمشي
فيه، بتلاقي حلّ جوا المطار، لأ ده بتنزل أنتِ تتمشي
لحالك مثلاً إيش كمعنى؟ They have frequent reliable
schedules عندهم جداول والطيران منتظمة بس دائماً
مستمرة طب أنا مش فاهم، هلا لقيت عندي طيارة بدأت تطير،
هذه الطيارة، عدد الركاب اللي موجودين هلا لقيتها
خمسين في المئة حمولة ركاب طيب أطلع فيها هلا لقيتها
... هلا لقيتها أطلع الطيارة؟ لازم تطلع، يعني كل يوم
فيه أربع رحلات مثلاً، طب هلا لقيتها أطلع فيها ونصفها
الحمولة بس المليان، إيش أسوي؟ أقول لك ولا إيش،
حمولة الطائرة عبّ الباقي إبيضعة، لأن عندي المخزن
بس لازم فيه جدارة منتظمة الناس عارفة أنه فيه أربع
مواعيد لرحلات على طول ماشي أول بول هذا بيخلي فيه
مصداقية عالية عندهم طيب إيش فيه عندهم كمان
استخدموا الـ Standardized ماشي اللي هي الـ Boeing
357 سميها TriStar احنا كان اسمها هل أنت استخدموا
نوع واحد من الطائرات كل طائراتهم زي بعض تخيل
المكتب تاكسيات كل تاكسياته جايبهم صنف واحد Micro
مثلاً أو جايبهم كلهم Ford صغيرة أو جايبهم كلهم
Octavia مثلاً كلهم وحدهم بس هو اختار مش الطائرات
الكبيرة الطائرات الصغيرة So they have اللي هم ال
Boeing الـ Boeing 357 طب إيش هذه الميزة؟ أول شيء
التعامل محسّن التكاليف الصيانة سهلة، قطع الغيار
موحدة، الـ Standardization في الشغل بالنسبة
للرحلات، الأعطال تقريباً واحدة، فهو رايح حاله في
شغلات كثيرة هنا، ما عملش تشكيلة من الطائرات، صوم
فرحة بس. High aircraft utilization، استعماله
للطائرات بكفاءة عالية جداً، وخلا هذه مرتبط مع
هذه، إنه دائماً الطائرة طالعة، حمولتها full. بني
آدمين، بحط إبداع. مليانة بني آدمين، خفف إبداع. آخر
حاجة، Lean Production Employees. صار يستخدم
الـemployees الموجودين، سواء الـcrew، سواء الناس
اللي بيشتغلوا أرضين، ناس يكون كفائتهم في الإنتاج
عالية، ما يكونش عنده عدد كبير من الموظفين، بس يكون
عدد الأفراد اللي بيشتغلوا هم اللي احنا محتاجينهم.
هنا دي طبعاً في تفاصيلها، بدي أوصّلها لكم، ما فيش
عندهم وجبات، أنت بتطلع بساندوشاتك، ما فيش عندهم
عصاير ولا بيبسي ولا مية اطلعي بأكلِك اللي بدكِياه
ما فيش حد ياخذكِ الشنطة وينقلكِ على الطيارة أنت خذي
شنطتك على الطيارة ما فيش حد يقسمها حد بيقطعلك
التذاكر أنت على طول بتقطع التذاكر وتوزن الشنط وت
تطلع Help yourself يعني تمام؟
زي المطاعم في مطاعم Help yourself تاخذي الأكل و
بتحطي الأكل وبتعدي وفي ناس بيجيب لك الأكل لغاية
عندك فهو بيوفر كثير في الخدمات وفي الناس اللي
بيشتغلوا معنا أساساً يطلع في الآخر معه منتج ممتاز
احنا اليوم شكراً لحضراتكم احنا خلصنا هيك Chapter 2
Part 3 اليوم واحنا عندنا إن شاء الله A quiz اتفقنا
يوم الأربعاء بعد بكرة في Chapter one ويوم السبت
هيكون في Chapter two يعني أو يوم الاثنين خلي يوم
الاثنين نعمله Shift شوية حاضر حاضر تمام شكراً جداً
لحضراتكم ويعطيكم العافية والله يوفقكم مع السلامة