عودوا بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن
الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على المصطفى
الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على درج بحسن
يوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف
حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ ان شاء الله كويسين هنكمل
مع بعض ما بدأنا المحاضرة السابقة عن دورة حياة
المشاريع توقفنا عند العلاقات بين المراحل عندنا
سؤال بيقول اذكري
أتكري أنواع relation أو العلاقات بين
المراحل العلاقات عندنا تلاتة فقط تلاتة أول حاجة
علاقات تسلسلية بعدين متداخلةبعدين متكررة او
تكرارية اذا علاقات بس تلاتة اما متسلسلة او متداخلة
او اش او متكررة نشوف مع بعض ما المقصود بالعلاقة
التسلسلية او المتسلسلة ممكن نرسمها بمعنى واحد
بعده اتنين و اتنين بعده تلاتةببدأش في اتنين غلمان
جز واحد و ببدأش في تلاتة غلمان جز ايش؟ اتنين إذا
شو يعني تسلسلية؟ تفضل يا فاطمة علاقة تسلسلية حيث
لا يتم البدء في إحدى المراحل إلا بعد الانتهاء من
المرحلة السادسة مثلا على أحد المشروعات الذي يشمل
على مراحل تسلسلية بشكل كامل غالبية يا أخوات ال ..
مشاريع بتكون علاقتها تسلسلية بخلص نشاط و ببدأ فاش
في نشاط تاني بمعنى إحنا جد و شوية خلصنا المحاضرة
الأولى و بدأنا في المحاضرة إيش؟ التاني بينفع نبدأ
المحاضرة تاني في نفس الساعة؟ لأ بنفعش هذا إيش
بنسمي؟ بنسمي تسلسلي في عندنا مثال زي ما زمانكم حكت
هذا المثال بيحكي عن مشروع تنظيف البيئة مشروع تنظيف
البيئة من بعض النفايات الدارةبحكيلنا المرحلة
الأولى الانطلاق
شو يعني انطلاق؟ معناه البدء ماشي هنبدأ بعد ما نبدأ
ايش هنسوي؟ اللي هو المشروع اللي هو ايش ال cleaner
او التنظيف بعدين الوصول للمناظر الطبيعيةخودي بالك
المشروع هذا مشروع على تنظيف البيئة من نفايات
نووية، مش نفايات عادية صلبة، لأ هذا نووي، يعني إيش
خطير، عشان قالنا البدء، لأن البدء بده تحضيرفي
ألبسة معينة للناس اللي بتنظف النفايات النووية عشان
ما يجيبهمش مرض خاطر الله سمح الله في عندنا كمان
أجهزة معينة اللي لازم تستخدم لنحدد وين نرتب أمورنا
و نوزع العمل و نحدد وين هيبدأوا الشغل و بعدين
هيبدأوا الشغل الأصل بعد ما يخلص و إش اللا دي رجعنا
البيئة لوضعها الطبيعي قبل نفايات الاش قبل نفايات
النووية هل بينفع أن أحنا بنحضر و ننظف مع بعض؟ لأ
مانفعش، مانفعش هذا بنسمي إيش؟ بنسمي تسلسل
نشوف رقم اتنينالإيناف المتداخلة هتبدأ المرحلة قبل
الانتهاء من المرحلة السابقة في بعض الأحيان كمثال
على أسلوب ضغط الجدول الزمني المعروف بالتتبع السريع
المراحل المتداخلة شوي شوي يعني أخدتي بالك؟ قبل ما
نخلص واحد، مين دخل فيها؟ نين قبل ما نخلص نين،
تلاتة إذا المتداخلة معناها قبل ما أنجز المرحلة،
الحالية ببدأ في المرحلة الجديدة هذه بنسميها إيش؟
متداخلة، تفضليالمراحل المتداخلة قد تؤدي إلى زيادة
المخاطر سؤال أتكوا سلبيات أو عيوب العلاقات
المتداخلة بين مراحل المشروع؟واحد زيادة ال risk أو
المخاطر تفضلي يؤدي إلى زيادة المخاطر وقد ينتج عنها
إعادة العمل في حالة التقدم إلى مرحلة تالية قبل
توفر الحصول على معلومات دقيقة قبل نهاية المرحلة
إلى مرحلة تالية قبل توفر الحصول على معلومات دقيقة
من المرحلة السابقة شكرا يا ماماما هي أو ما المقصود
بالعلاقات المتداخلة قبل انتهاء المرحلة الحالية
نبدأ في مرحلة جديدة طب إلها عيوب ولا منيحة؟ لا
إلها عيوب أول حاجة إنه ممكن زيادة المخاطر الذين
مثلا لو كنت أنا لحالي و بس انخلص من ده فى التانى و
ممكن انا افشل فى هذه و انا افشل فى التانى زى لما
انت تكون تعمل شغلتان فى نفس اللحظة ممكن الاتنين
يخربوا تقول لو اني ركزت على واحدة أفضل اتنين
ماعنديش معلومات دقيقة عن المرحلة الأولى ليش لإني
ماتولتش بقى لى بس تخلص بدأت فى التانى على طول غير
التسلسلية بنخلص واحدة و بنطمئنه من ده فى التانى
عشان استعجلنا بدأناهم مع بعض ماعنديش معلومات عن
المرحلة أيهش اللى كنت بدناخد مثال، عندنا مثال هان
أخدتي بالك كيف؟ هذه مرحلة، هذه الرسمة مرحلة و
الرسم هادى مرحلة الرسمة .. المرحلة دخلت على هادي
واضح؟ إذا كل واحدة دخلت على التانية طبعا هان هذا
مشروع بناء مصنع جديد و احنا لسه بنبدأ في المصنع و
احنا عاملين حاجة تانيةبناء مصنع ايش؟ جديد وانا
الساعة بجهز في المصنع اللي رايحين جايبين القلات
ننحطهم طب بننحطهم لسه ما خلصناش، المفروض بعد ما
خلصنا نتبنق أمورنا، جيب القلات، اذا ندخلوا في بعض،
هذا المقصود فيها واضح يا خوات؟ خُلي بقى لك، كل
مربع الصبورة هذه مارح تتمشر على حالهرقم تلاتة في
العلاقات تفضل يا أزهر تلاتة علاقة تكرارية تكرار
حيث يتم التخطيط لمرحلة واحدة فقط في أي وقت محدد
ويتم التخطيط للمرحلة التالية مع تقدم العمل في
المرحلة الحالية والنواتي إذا الواحد التخطيط
لمرحلة ما؟ تفضل أو لمرحلة واحد، تفضل تحقق هذه
الطريقة فائدة كبيرة في العواصر بعد ذلك غير المحدد
العودةللتخطيط لمرحلة نين تلاتة بعد ذلك العودة
للتخطيط لمرحلة تلاتة أخدت بالك ليش سميناها تكرار؟
لأن التخطيط كم مرة تكرر معايا تكرر عشان هيك
سميناها تكراربنخلص الشغل و بنبدأ بنعيد نفس الشغل
لشغل جديدة و هكذا تحقق هذه الطريقة فائدة كبيرة في
الأوساط غير المحددة بشكل كبير أو الغامضة أو
المتغيرة بشكل سريع طبعا هي مين بتلائم الأمور
الغامضة أو المتغيرة بسرعة مثل الوسط البحث ولكنها
تقلد .. الوسط البحث هي عند الأبحاث العلمية الأبحاث
زي عندنا في الجامعة
مثلا، بتخلص ال proposal، تبدأ تخططي لمين؟ للإيطار
النظري، خلصت الإيطار النظري، بتبدأ تخططي لدراسة
الميدانيين، هذا اسمه بيطار بحثي ولكنها تقلل من
القدرة على توفير التخطيط على توالي المدى، إذا
السؤال أدكر عيوب العلاقات، فوائد، المتكار عيوب
يعنيواحد عدم توفير الفرصة للتخطيط مرة واحدة ليش كل
ما نخلص الحاجة نضل نخطط ونخطط؟ ليش مرة واحدة
وخلصونا؟ ماشي، أيضا؟ تتم إدارة النطاق عن طريق
التوفير المستمر لزيادات المونتاج وترتيب المتطلبات
حسب أولوياتها لتقليل مخاطر المشروع وزيادة القيمة
التجارية للمونتاج ممتاز، إيش بالمزاياها يا أخوات؟
واحد انخفاض cash ال risk المخاطر اتنين توفير
الموارد او المستلزمة اتفضل زيادة القيمة التجارية
للمنتج الى اقصى حد زيادة قيمة المنتج اتفضل اما
انها تستلزم تواجد جميع اعضاء فريق المشروع مثل
المصممين والمطورين وغيرهم هذا من العيوب اتنينضرورة
تواجد جميع عضائي .. تواجد المخططين على سبيل المثال
طول الفترةأتعيد، مش هيعمل خطة بيروح، لأ، دل قاعد
معاك مثل المصممين والمطورين وغيرهم، طوال فترة
المشروع أو طول مرحلتين متتاليتين على الأقل على
سبيل المثال، إذا هنشوف مع بعض ما المقصود بالإلاقات
التكرارية زي ما أخدنا نتال، خطط لمرحلة الأولى، بعد
شوية بروح بخط التانية لمرحلة التانية، بعد شوية
بروح بخط التالت مرة لمرحلة التالتة، أخدنا هدف ناسم
مشاريع الأبحاث العلميةزي مثلا نعمل مشروع نقل عشان
نكتشف علاج لمرض معين أو حل مشكلة اقتصادية أو
إدارية في البلد قولنا أيه العيوب و أيه المزايا؟ من
المزايا انخفاض المخاطر لأن أنا بخطط لفترة زمنية
قصيرة اثنين استغلال المواد الموجودة و ايضا ازيار
قيمة إيش المنتج انوجد أو المنتج انوجد إيش عيوبها؟
أول حاجة فقدانا لفرصة التخطيط مرة واحدة للمشروع
تكررنا التخطيط احنا. اتنين ضروري التوازن و تقعدة
اعطاء فريق العمل على سبيل المثال مخططين طول فترة
اش المشروع لازم يظلهم معانا طول فترة المشروع لذا
كان عندنا سؤال يا سابرين بيقول ما المقصود
بالعلاقات التسلسلية
مرحلة مرحلة ممتاز نفايات
النووية ممتاز شكرا يا سابقى السؤال التانى يا أسماء
ما هي عيوب العلاقات المتداخلة هي
عدم توفر الكورسة للتخطيط
فضلي عدم عدم
توافر معلومات دقيقة أمتاز عدم توافر معلومات دقيقة
عن مراحلة إيش السبع خليكي معايا لو سمحتي أخر ..
أخر حاجة أخدناها اللي هي التكرارية أخدنا إليها
عيوب و إليها إيش مزايا إيش مزايا العلاقات
التكرارية روانتقليل المخاطر وزيادة قيمة السوقية
للمنتج وكذلك توفير مستخدمات إدارية جيدة شكرا يعني
بيحكينا يا أخوات أن العلاقات التلاتة هذه ممكن
نلاقيها في نفس الوجه أكتر ممكن نلاقي علاقات تلاتة
في نفس المشروع إذا من الممكن أن نجل هذه يا أخوات
في خطأ مطبعي هي أكتر من الممكن أن نجلمشروع يلو عدة
مراحل فيه أكتر من نوع إيش من العلاقات طبعا في هناك
أمور بتتدخل في هذا الأمر نكتب شغال ادخلي
الاعتبارات التي بناء عليها سنحدد نوع العلاقة بين
المراحليعني عليها أساسا هو تسلسلي لأ متداخل لأ
تكرار واحد التحكم يا أخوات مرتين اللي هي الرقابة
أو السيطرة مستوى السيطرة المطلوب تنين فعليتهاالشكل
هو حالة عدم التأكد يعني مايكونش متأكدة درجة الشكل
هي حالة عدم إيش التأكد إذا عندنا تلات شغلات، تلات
اعتبارات مستوى السيطرة على المشروع، لو أنا مسيطرة
ممكن أخليه تسلسلي ورا بعض، ماشي فعلية المشروع
بتاعي رقم تلاتة، حالة عدم التأكد، حالة عدم التأكد
بتظهر فيه العلاقات التكرارية
عشان أنا مش عارفة إيش بدي أصير في المستقبل بيضل
عيد وزيد في التخطيط، على سبيل المثال واضح؟
ممكن تلاقي في نفس المشروع العلاقات التلاتة زهرت في
نفس المشروع حسب اختلاف المراحل أكمل ولا أعيد؟
أعيد؟ تعالوا نتحدث قليلا عن المشروعات مقابل العمل
التشغيليمشروع مقابل الشغل يعني تقوم المؤسسات
بتنفيذ العمل من أجل تحقيق مجموعة من الأهداف
يمكن تصميم العمل المنفذ في العديد من المؤسسات إما
على مشروع أو على عمل تشغيل ممكن يا خوات الأعمال
اللي هتعملها المؤسسات عشان تحقق الأهداف ممكن عن
طريق مشروع أو عن طريق عمل تشت في ميالي مجموعة من
السيمات المشتركة بين هذين النوعين من العمل إذا
العمل هانوعين إما أني أوصل للهدف عن طريق مشروع أو
عمل تشغيلشغل يعني تنفيذ العمل بواسطة .. في بالنا
صفات مشاركة زي إيش؟ تنفيذ وهذا المطلوب العمل عن
طريق الإنسان ايضا
اتنين تقييد العمل بقيود .. كقيود الموارد في عندنا
قيود زي الموارد على سبيل ياخد مثل ياخد الموازنة
اللي أعطونيها لمشروع تعتبر قيدلازم تكون مصطفاتي
حسب الموازم، مافعش أكتر، أيضًا الإخضاع للتخطيط
والتنفيذ والمراقبة والتحكم، التنفيذ لتحقيق أهداف
المؤسسة أو تحقيق خطط استراتيجية، سواء كان مشروع أو
عمل تشغيل، لازم يكون لنا تخطيط وتنفيذ ومراقبة
وإيش، وتحكم، إذا مرة تانية، في عندنا كتير من
المؤسسات
عشان تنجز هدفها إليها طريقين إما عن طريق المشاريع
أو عن طريق العمل إيش التشغيلي بحكي إن الطريقين
هدولة اللي هم تشغيلات أساسية مش شاركين فيها أول
حاجة إن العمل يتم عن طريق الإنسان يعني سواء كان
مشروع و لا عمل مش مشروع بدنا نكون أنا ناس عمال
تنين في عندنا قيود بتقيدني على سبيل المثال موازن
ثلاثة عندنا أربع عمليات أساسية اللي هي وضعف
الإدارة تخطيط و تنظيم و توجيه الرقام اللي هو
التخطيط و التنفيذ و المراقبة و التحكم إذا سواء كان
عمل تشغيلي أو مشروع لازم يكون فيهم التلاتة هدول،
واضح؟ لازم يكونوا التلاتة هدولسؤال بيتطرح نفسه ما
الفرق؟ طب بدل هم مشتركين إحنا مش ميزناهم ما الفرق
بين المشروع و العمل التشغيلي؟ ولا زي بعض؟ تفضلي
غدير؟ تختار المشروعات على عمليات بشكل أساسي لإن
العمليات تكون مستمرة و يرتجعها المنتجات أفضل بعد
أو نتائج تقريرية تتسم المشروعات .. شوي شوي أنا
العمل التشغيلي واحد مستمر
ينتج عنها تلات شغلات سلع خدمات نتائج إذا كانت هذه
مستمرة فطبيعه المشروع الشماله مايكونوش مستمر و إلا
كما ميزناش بينهم مؤقت
مع أعضاء الفريق والفرصة في الغالب على العكس من ذلك
أن العمل التشغيلي ينتسب بالاستمرارية وتعمل مؤسسة
مع مرور الوقت لا ينتهي العمل التشغيلي عند تحقيق
أهدافه الحالية ولكنه ينتبع اتجاهات جديدة ننتهي
المشروع ينتهي عند تحقيق الهدف منه العمل لا ينتهي
عند تحقيق الهدفهو إيش بيصير بل يوضع هدف جديد و
نعمل على إنجازه مثال
مشروع خلق
فرص للعمالة أو للبطالة خلق فرص عمل للبطالةعن طريق
التوظيف المؤقت هذا مشروع، مش عمال، ليش؟ فهني بمجرد
ما أجيب شوية فلوس و أشغل عدد معين من الناس و ضائف
مؤقتة و أنحقق الهدف، هذا بنتهي المشروع بنتهي إيش؟
المشروع لكن لو عمل تشغيل لأ لو قلنا توظيف مؤقت،
هنبدأ نفكر إيش ما يصير توظيف عفوان داواضح؟ إذا هذا
مجرد ما أعمل مشروع هذا مثلا بقولك مثلا لمدة ست
أشهر فقط زي مثلا كان عندنا موضوع أو مشروع جدارة
خودي بعيد كان اسمه مشروع .. مشروع جدارة كان لمدة
11 شهر لكل إنسان انطبق على المعين لمدة 11 شهر
تقريبا جاعي سنتينخلص؟ أه خلص، هذا بيكون اسمه إيش؟
مشروع، لكن لو استمروا واتطوروا وصاروا وظائف دائمة،
بيكونش مشروع، و هذا هي الأخوات؟ بيكون دائم بدل
ودائم بيكون إيش؟ تشغيلة، نعيدها تاني؟ نعيدها
بعيدة؟
نتائج هذه النتائج أنت ممكن تكون في الأبحاث العلمية
زي متى أحط أنا وياكم أبلغ نال عساس نعمل أبحاث
علمية للاكتشاف لسمح الله علاج جناد السرطانلجينا
علاج إذا هذه نتيجة خلاص لأ مش خلاص هناخد الناتيجة
هذه أو العلاج هذا و نطبقه و إذا نجح هنصير نسوق و
نبيعه أو نطوضه عشان ذلك و أحنا ماخلصناش يعني
ماكانش هدفنا اللي لاجي علاجه خلاص شكرا على السؤال
في عندنا مثال تفضلي
يعمل يعمل العمل التشغيلي على دعم الوصف التجاري
الذي يتم فيه تنفيذ المشروعات وبالتالي يفيد عدد
المقدار الكبير من التفاعل بين أقصار العمل التشغيلي
وفريق المشروع حيث إنهم يعملون سويا للتحرك أهداف
المشروع مخيل مثال على ذلك هو إنشاء أحد المشروعات
لإعداد تصميم أحد المنتجات إذن هنعمل مشروع أخد مثال
example مشروع
لإعادة تصميم هيكل لسيارة Ford خدي بالك في مصنع اسم
ال Ford في عمال تشغيلية و عندهم سيارات موجودة بس
احنا هنسوي مشروع عشان نعيد التصميم الخارجي نغير
شكله مثلا قد يعمل مدير المشروع مع العديد من مديري
العمل التشغيلي للبحث عن تفضيلات لعميل و رسمواحد
دراسة السوق العميل اللي هو المستهلك المستهلك إيش
بحابب يعني و اللي عاجبه الوضع تفضلي رسم المواصفات
الفنية طبعا بدل الموضوع اللي علاقة بالسيارة فبيكون
له مواصفات إيش فنية بناء نموذج أولي و أفضع من
الفحص و الاختبار عينة بنعمل عينة من الحاجة اللي
جيدة و بنمتحنها ننجح ولا لأتواصل فريقنا أقسام
العمل التشغيلي لتحديث القوترة التصنيعية للمعدات
الحالية أو لتحديث أنسبب تقويم فيه قطة الإنتاج
بإنتاج مختلف ببساطة وضع جدول زمني لو العينة يا
أخوات نجحت بنعمل جدول زمني لبدأاش إنتاج التصميم
الجديد أفراد من العمل التشغيلي كموارد مخصصة
بالمشروع طبعا لازم نكون عمال طبعالتم الاستعانة
بالخبرة التشغيلية لتنفيذ ودعم الانتهاء من نواتي
المشروعة عن طريق العمل مع بعض الخريطة المشروعة من
أزمة اتهاء عشان أصمم هيكل سيارة جديد لمصنع فرد
لازم أستفيد من الخبراء اللي صممولي زمانأشوف إيش
وجدت إيش، نضغط، إذا أخدنا مثال على عمل تشغيلي
موجود، دخل فيه مشروع، نشوف مع بعض، في عندنا مصنع
سيارات موجود في العالم اسمه مصنع Ford، بصنع
سيارات، اقترح واحد من الناس أو واحد من الموظفين أو
الإدارة العليا، إيش رايكوا نعمل تصميم جديد، لما
جال تصميم جديد، هذا مش عمل تشغيل، لأن عمل التشغيل
الموجود لهو المصنعهذه مشروع، ليش؟ لأنه مجرد ما
نعمل تصميم جديد وينجح، بنتهي المشروع عشان نكسب
منها مشروع عشان نعمل تصميم جديد، إيش نطلب منه؟ خد
بالك أول حاجة و أول حاجة يدرس السوق، بمعنى لو
غلبوا حالهم و صمموا سيارة جديدة، في حد هيشتريها و
لا مش هتعجبهم؟ ثانيين، مواصفات فنية لأنها
لسياراتها، يعني لها مواصفات معينة، ماتورها،
سرعتها، شرعتها، دي كلها بنعمل سيارة أو تنتين
بالمواصفات الجديدةوبنعملها امتحانة نجحت، بنكمل،
مانجحتش خلاص، خودي بقى اذا مابعملش ألاف السيارات و
بعدين بقعد في وش هي لأ بحكي إن لازم نكون عندنا
جدول زمني لحتى نبدأ الإنتاج و نصمر في حالة نجاح
المنتج لو نجحت العينة، بنحط جدول زمني لحتى نقدم
للمستهلكين السيارات الجديدة عشان ننجح، لازم نستعين
و نستفيد بخبرة الناس اللي ساعدوني في تصميمات شركة
سيارات شركة Ford لزمانعشان افتح مصنع لازم اجيب
خبراء يساعدونى فى تصميم السيارات وكيف شكلها وإيش
نطلوب لما نيجى نعمل تصميم جديد غير سياراتنا اللى
فى السوق بنستعين فى الخبراء هؤلاء خلص
مشروعنا السيارات الجديدة صممناها أنا وياكم عجبت
الناس المشروع بتاع التصميم الجديد انتهىلكن المصنع
في الضايق موجود و السيارات الجديدة صالحة تنتج
لحالها، هندور حاجة جديدة المصنع هنا عامل تشغيل
دائم، المصنع دائم إلا لو سمح الله إذا فلسة دايش
تاني، لكن المشروع مجرد إنجازه، بشوفلي حاجة جديدة،
خلاص، بنفكرنا في تصميم جديد، في صناعة جديدة، و
هكذا، شكرا على السؤال نحكي
الآن في نقطة جديدة في المراحل، عن أصحاب المصالحفي
المشروع، إذا سؤال من هم أصحاب المصالح؟ في عندنا يا
أخوات أصحاب المصالح عشرة، عشر أشخاص بتعرفوا مع
الصبورة وبعدين تعرفوا عليهم
إذا أصحاب المصالح معناها يا أخوات في بينهم مصالح
مشتركة في مصالح إيش؟ مشتركة أول حاجة العملاء
المستخدمون
بعدين ال manager مدير المشروع بعدين
الرعيعشان ما تفكريش حاجة تانية الرعي اللي هو
الممول رعي اليوم الدراسي شركة جوال مثلا معناه
الممول ماشي بعدين الفريق طبعا و يالا كتير فريق
العمل فريق المشروع او فريق العمل شكرا نزهر بعدين
مدير الحقيبة ان وجدت ان وجدت بعدين هننزل تحت شوية
المدير الوظيفيمار علينا قبل هيك عندنا كمان مدير
البرنامج بعدين مكتب المشروع
إدارة
المشروع
البائعون، ان وجدوا، واحد، اتنين، تلت، احنا كنا
عشرة، تلت، اربع، خمسة، ستة، سبعة، تمانية، هاي
عشرة، لو عدتيهم على الصابورة هتلاقيهم مش عشر،
نتعابف عليهم واحد، واحد، خلصوا لسه؟
نمسك العملاء أو المستخدمون، مش المستخدميون،
المستخدمون بالفتحة، شوفوا مع بعض، فضل مريم، هم
الأشخاص أو المؤسسات التي ستستفيد من المنطق أو
الخدمة أو المشروع، إذن هو الفئة المستهدفة للمشروع
إذا من العميل أو المستخدم هو الفئة المستهدفة من
المشروع ممكن يكونوا أمهات ممكن يكونوا أطفال إذا
كان مشروع خيري ممكن يكونوا شباب ممكن يكونوا بطالة
ممكن يكونوا الشعب كله تفضلي المشروع الأمثلة أو
المستخدم قد يكون داخل أو خارج مؤسسة منافذة من
المشروع قد يكون أكثر منتبهشي طبيعي، ممكن يكونوا من
داخل المشروع و ممكن يكونوا إيش؟ من خارجهم، فضلالة
ع
سبيل مثال علاج الجحا مثلا، هل الطبيب بياخده علاج
جحا؟ولا بياخد؟ طبعا بياخد مش هو بشر ممكن يمر زي
الناس هياخد نفس العلاج عشان يتجلج داخلي او خارجي
تفضلي زي موظفين شركة جوال هل عشان ما فيه جوال
بيستخدموش الجوالات او بيستفيدوش من الخدمات لأ زيهم
زي نفسهم تفضلي
الطبيب كتب علاج لمعرض الجهة اليوم لأحد المرضى ممكن
يكتب لنفسه أو لابنه في نفس اليوم لأنه إنسان فضلوا
في بعض انطقات التدفيق لسهل يوم لهم يستخدمون متدفين
بينهم بينما في انطقات أخرى يكون المقصودما بقى يا
أخوات العملاء هم نفسهم المستخدمون زي ما تواخدنا
مثلها شركة جوال وواخدنا مثلها العلاج وممكن لأ كل
واحد لحاجة تفضلي اللي بتحصل على منتج المشروع كل
مخصوص المستخدمين ولاقالك الأفراد اللي يستفيدون
بشكل مباشر من منتج المشروع ماشي ممكن يقولنا أن
العملاء هم الناس اللي بيحصلوا على المنتجاللي
بياخدوه وممكن المستخدمون هم الناس اللي بيستفيدوا
منه بشكل إيش مباشر بمعنى، الآن مثلا أنا عندي مصنع
سيارات، واضح؟ ببيع السيارات لبعض التجار، التجار
هدولة مثلا، لو أنا وياكم مصنع شركة هونداي، احنا
بنعمل هونداي، سيارة هونداي، ماشي؟ في ناس في البلد
عندهم معرض، بيجوا على مصنع الانتاج هونداي وبياخدوا
السيارات وبيحطواها في معرضهم، هم عملاء الآنطب صاحب
المعرض هيركب السيارة و روح يجي فيها؟ لأ سيارته لأ
هو هيبيع على التجارة هتيجي واحدة فيكوا زبونة على
المعرض تشتري السيارة هذه لتصادفها الخاص إذن هي
أصبحت ash مستخدم إذا أنا مصنع شركة سيارات هنداي
واضح؟ عمل تشغيل، هذا مصنع دائما واحدة فيكوا صاحبة
معرض معاها توكيل لمعرض هنداي هذه عميلةماشي أو
عملاء ليش عملاء؟ لأنها تيجي على المصنعة تاخد
السيارات اللي عايزاها ومتعرضهم عندها ليس للاستخدام
تسمعوا سيارات ال zero اللي هي سيارات مش ماشية ولا
مسافة؟ يدهم بيجي بياخدها من المصنعة ياخدها علاش؟
عن المعرض، واضح؟ يعني بتمشي بس عشان تسهر، مابتمشيش
لخدمات أخرى واحدة فيكوا مثلا تيجي روان عمعرضي
تختار السيارة هذه عجبتها لونها أبيض وحلوة أخدتها
أصبحت هي مستخدمإذا مرة الأثنين زي بعض العميل هو
المستخدم زي الطبيب و العلاج أو موظف جوال و خدمات
جوال و مرة مفصلين واضح؟ مرة إيش؟ مفصلين نعيدها
تاني مرة تانية في عنا طبيب بيكتب علاج لمريض الطبيب
هذا لو مرض نفس المرض هيعطي نفسه هو الطبيب نفس
العلاج إذا هك بيكون العميل هو المستخدمواضح؟ لأن
الطبيب إنسان حي مرض و بده يتعالج هو نفس المثال
اللي انت قلتيه من أول اللي هو ان انا زبون جاي
أشتري سيارات لاستخدام الشخصي out انه أبيعه كمان
للمعارض؟ في فرق بين الإتنين، لأ أنا بعيد أشرح فيه
طالبة طالبة أعيد، أنا بعيد قاعدة، شوي شوي، راجع
سمحت؟ لا سمحت، إذا الطبيب و العلاجواضح إن العميل
هو المستخدم زي موظف شركة جوال وخدمات جوال، الأجهزة
زي و زي الناس، يكون معاه جوال وبيتصل وبيبعت رسالة
وعادي يعني، بيستفيد هذا العميل هو المستخدم الحالة
التانية، العميل مش المستخدم العميل ليس هو المستخدم
ع سبيل المثال، لو أنا عندي مصنع سيارات هونداي
واضح؟ بلاش هونداي، لو أنا عندي مصنع سيارات BMWماشي
واحدة في كمات العسابي الميتال أزهار عندها معرض في
البلد لسيارات BMW إذن هى تهجرى بدها تبيع عشان تربح
ابتجي أزهار عندي تاخد السيارات و بتحطهم في معرضها
أزهارها بنسميها عميلة فاضح؟ طيبواحدة في كونها ما
تشتريلها سيارة خاصة تروح وتيجي فيها مش هتروح على
المصنع هتروح على الوكالة أو على المعرب هتروح على
أزهار تتفرج و تناقش و تفهم و تختار سيارة معينة
حلوة تاخدها و تطلع فيها الأخت اللي اشترت السيارة
لاستخدامها الشخص اللي بنسميها مستخدم واضح؟ اللي
احنا بنسميه المستهلك النهائي مين اللي هيركب
السيارة و روح و يجي فيها؟واللي خبطها وابصها ليش؟
المستخدم كان هي اللي هو المستخدم الزبون طب مين
اللي شار السيارة عشان يبيعها ويربح؟ بالعامين واضحة
ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ بنعيدها مش مشكلة الناس اللي
ورا عيدها تاني؟ ايضا من أصحاب المصالح الراعي اتفضل
يا أسيا أصحاب المصالح في المشروع الراعي وهو الشخص
اللي هو الشخص أو المجموعة اللتي توفر الموارد اللي
سميناه ممول، ممول باللام مش ممون، ممون اشي كان،
ممول شوية
شوية، بيحكينا توفير المواد المالية بشكل مالي، بشكل
نقضي، مصاري كاش على الطاولة أو شكات، او عيني،
لنعمل مشروع رصف شارع البحر، لنحط رصيفبدل ما
اعطيكوا مساري انا الممول و تروحوا تشتروا لأ
انجيبلي حجارة مرة واحدة فاضح؟ هذا المقصود بعيني،
تفضل اللتي يتم فيها وضع تصور عن المشروع و يشتمل
ذلك على العمل كمتحدث رسمي في مستويات أعلى في
الإدارة طبعا يا أخوات الممول بيكون صناع القرار في
المشروع عادة ال ممول بيكون مؤسسة دولية عسى بالمثال
خدي هاي أربع مليون دولار طبعا هدولة مابنحطوش على
الطاولة لإن هم ترفشيك، ماشي؟ ايه بنتفج هل احنا
ناخدهم مرة واحدة و لا بالتقصيد؟ معاكي سنة واحدة
تكوني مبنية مبنى دراسي، إذا واضح إن صاحب المصاري
اتحكم في أنا اللي بدي أعمل مشروع، حددلي المبلة حسب
ما عايز و الوقتلو انا اتأخرك بعد سنة لأ هيك هيصير
مشاكل ومساءلة عشان هيك هو يعتبر من صناع القرار في
إيش؟ في المشروع لأنه صاحب المال؟ لأ صاحب إيش؟
المال تفضلي يتم تجميع الدعم من جميع أنحاء المؤسسة
والترويج للأرباح التي يستحقها المشروع إذا كان قطاع
خاص الأرباح إذا كان قطاع إيش خاصيقوم الراعي في
قيادة المشروع من خلال عملية التعهد أو الانتخاب،
حتى يتم التصريح له رسمياً بذلك، ويرعب دورة هامة في
تطبيق .. في .. في تطبيق .. في تطبيق النطاق .. في
تطبيق النطاق الأولي وميثاب تأسيس المشروعطبعا يا
أخواتها لأن الممول صانع قرار يحق له اتخاذ قرارات،
يحق له التحكم في نضام، يحق له التحكم في الاتفاق
اللي بيننا، احنا بنحكي مثلا سنة مدة قصيرة لحتى متى
أنا أخلص مبلغ الخمس طوابق للمدرسة، بيقوللي لأ
السنة متكافي، ع سبيل الميدالي، يحق له التصرف لأن
هو صاحب ايش؟ المادة، لو احنا أصحاب المشروع رفضنا،
عادي، بيسحب المسار ويروح عن ناس تانية، فضليعمل
الرعي كمثال تصعيدي في القضايا التي تقع خارج نطاق
السيطرة، سيطرة المدير المشروع أما أن الرعي فيتدخل
في قضايا هامة أخرى مثل التصديق على التغييرات التي
تحدث في النطاق والمراجعات التي تتم في نهاية
المرحلة وقرارات الاستمرار، التوقف عندما تدفع
المخاطر إلى درجة معينة يعني حق لرعي أو نمو لاتخد
عدة قرارات خارج سيطرة المدير المشروع، هي أخوات
العوامل الخارجيةماشي احنا اتفرجنا ننجز المبنى خلال
عام صار فيه اغلاق من معبر كرم ابو سالم ومافيش مواد
بناء هو اتخذ قرار بالتواقف عن انجاز المشروع هذا
المقصود بالقرار خارج الشيء السيطرة ايضا اذا بنعمل
تغيرات في المشروع هو بتدخل ويبدأ رأيه ممكن يتدخل
في انهاء المشروع او البدء فيهواضح؟ مثلا احنا بنظبط
في البحر جاعدين نعمل في شارع البحر جامعة الحرب
فالطبيعي ان ممولين المشروع هدا يطلبوا يقرأ في
العمل ليش؟ لأنه فيه مخات مرتفعة يعني ممكن نكل
العمل و نحط فيه مصايره فبنوقف إيش العمل أصحاب
المصالح رقم 3 تفضلي يا نورة
الحقيبة الاستثمارية بتكون من 3 شغلات، مين فاكرها؟
مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج،
عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك،
مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج،
عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
برنامج،
عملوك، مشروأما في المشاريع أو في البرامج فضل
في مجموع المشواق أو البرامج التي قد تكون متوقفة
على بعضها الضعف الهيئات مهاجرة الحقيقة الاستثمارية
هي عبارة عن الجانف الأقل في عادة من الموظفين
التنقيدين في المؤسسة الذين يقومون بوظيفة طريقة
الانتخاب في أحد المشواق إذا السؤال ما هي؟وظيفة
خُلي بالك إما مدير الحقيبة أو اللجنة إن وجدت مش
شتقة موجودة أول
حاجة مراجعة إيش المشروعمش هو ضمن الحقيبة في عندنا
مشاريع بيرجعوها هل في إنجاز ولا المصاري انسرجت ولا
إيش صار فيها؟ هي رقم واحد، بدوا متعابفوا على
العائد، اللي هو الإنجاز أيضا قيمة المشروع، المشروع
مستهل ينكمل فيه ولا إيش صار معناه؟ المخاطر طبعا
السماعات الأخرى زي الجودة زي الموازنة، اللي هي
التكاليف زي الوقتكأنه مدير الحقيبة الاستثمارية أو
هيئة المراجعة طبعا يا أخوات هيئة المراجعة لمشاريع
ضخمة جدا في عندنا مشاريع بتكلف مليارات الدولارات
واضح؟ هذه بدها لجنة أو هيئة لما يكون مشاريع بسيط
نخليله مديرأيش مهامهم؟ رقم واحد مراجعة هل المشروع
ناجح و لا مش ناجح التعرف على عوائد المشروع هل
المشروع له قيمة و لا فقط قيمته المخاطر اللي بتعرض
لها المشروع طبعا اتخذ قرار إيقافإعمار شارع البحر
أثناء الحرب هما إيش؟ من مدرع الحقيبات الاستثمارية
شافوا المخاطر و قاسوا الأمر جالوا لأ خلنا نواجه
أفضل أيضا بيتعرفوا على الجودة بيتعرفوا على
الموازنة على الوقت مين هذا؟ مدير الحقيبة
الاستثمارية مدير الحقيبة الاستثمارية نتوقف عند
مدير البرامج