1
00:00:21,020 --> 00:00:23,780
أعوذ بالله الصمدِ العلي من الشيطان الرجيم باسم 

2
00:00:23,780 --> 00:00:28,740
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على 

3
00:00:28,740 --> 00:00:33,860
المصطفى الأمين سيدنا محمد ابن عبد الله بن عبد المطلب وعلى آله 

4
00:00:33,860 --> 00:00:37,620
وصحبه أجمعين وعلى نور طريقه اليوم الدين في البداية

5
00:00:37,620 --> 00:00:42,440
السلام عليكم كيف أصبحتم اليوم؟ بدأتوا استعداد 

6
00:00:42,440 --> 00:00:46,460
للامتحانات ولا كيف؟ نتمنى لكم التوفيق في جميع

7
00:00:46,460 --> 00:00:51,690
امتحاناتكم وإن شاء الله الجميع يحصل على معدلات عالية. ما 

8
00:00:51,690 --> 00:00:54,190
زلنا في الموضوع اللي بدأنا به المحاضرة الماضية

9
00:00:54,190 --> 00:00:57,030
Marketing Management أو Marketing Administration

10
00:00:57,030 --> 00:01:03,030
اللي هو إدارة التسويق، أحد وظائف المشروع وهو من 

11
00:01:03,030 --> 00:01:07,870
أهمها. تعرفنا المحاضرة الماضية على أهميته، تعرفنا على

12
00:01:07,870 --> 00:01:11,510
التطور التاريخي له لغاية ما وصلنا للتسويق الـ E-

13
00:01:11,510 --> 00:01:15,990
marketing أو التسويق الإلكتروني، شرحناهم مع بعض 

14
00:01:15,990 --> 00:01:22,120
وأخذنا مزاياها أو ما يميزهم، أخذنا ما الفرق بين 

15
00:01:22,120 --> 00:01:26,640
التسويق التقليدي اللي هو القديم، والتسويق الحديث 

16
00:01:26,640 --> 00:01:34,380
تعرفنا على عدو للتسويق في الاقتصاد الحديث؟ وقفنا عند 

17
00:01:34,380 --> 00:01:39,860
سؤال، ما كان السؤال؟ أيوه إن كان؟

18
00:01:39,860 --> 00:01:45,180
واضحّي بالرسم مهام Marketing Administration أو 

19
00:01:45,180 --> 00:01:50,890
إدارة التسويق الحديث، حاجة سهلة مش صعبة. الآن عندنا

20
00:01:50,890 --> 00:01:57,410
سؤال بيقول: واضحّي بالرسم مهام إدارة التسويق. مهم

21
00:01:57,410 --> 00:02:08,410
إدارة التسويق. أول 

22
00:02:08,410 --> 00:02:16,670
حاجة: تقسيم السوق إلى قطاعات، يعني فئات أو شرائح.

23
00:02:19,790 --> 00:02:25,970
النقطة الثانية: توقع سلوك المستهلكين، اللي هم العملاء، إما 

24
00:02:25,970 --> 00:02:35,670
المحتملين، يعني مين اللي حيجي لنا؟ والحاليين كمان، دراستهم 

25
00:02:35,670 --> 00:02:40,110
طبعًا هنا أنا بدرس الميول والرغبات، هذا اللي يهمني 

26
00:02:40,110 --> 00:02:49,390
في المستهلك. ثالثة: بعد هيك خدي بالك، تطوير السلع 

27
00:02:49,390 --> 00:02:56,890
والخدمات حسب اثنين. حسب مين؟ اثنين، اللي هي توقع 

28
00:02:56,890 --> 00:03:01,470
العملاء. إذا ما بعملش تطوير حسب مزاجي أنا كصاحب شركة 

29
00:03:01,470 --> 00:03:07,850
أو كـ business man، لأ، حسب المستهلكين. بحكي اللي لازم 

30
00:03:07,850 --> 00:03:13,170
يكون عندك فهم حقيقي وواضح للتبادل في السوق.

31
00:03:19,530 --> 00:03:29,470
الخطوة الخامسة: إقامة وتطوير علاقات مع رقم اثنين.

32
00:03:29,470 --> 00:03:34,190
هذا اثنين كتير مهمة أصلًا. الرقم اثنين اللي هي الـ 

33
00:03:34,190 --> 00:03:38,590
customer أو الـ client هي أساس عمل أو أساس نجاح

34
00:03:38,590 --> 00:03:43,870
المؤسسات. بعدين: result وتحليل السوق، دراسة معرفة عن 

35
00:03:43,870 --> 00:03:44,470
تحليل السوق.

36
00:03:51,540 --> 00:03:56,700
دراسة البيئة، لكن هنا محدد لي البيئة التسويقية، مش أي 

37
00:03:56,700 --> 00:04:02,820
بيئة، يعني البيئة اللي بتهمني أنا كتاجر. آخر حاجة:

38
00:04:02,820 --> 00:04:11,660
تصميم the four P's.  سآخذها شوية كمان شوية. the four P's

39
00:04:11,660 --> 00:04:16,440
إذا 

40
00:04:16,440 --> 00:04:20,810
كان عندنا سؤال، يا عفوا، سؤال يا شيماء. أدخلي مهام ايه 

41
00:04:20,810 --> 00:04:25,030
دلوقتي، تسويق الحديث. أولًا: تقسيم السوق إلى قطاعات.

42
00:04:25,030 --> 00:04:28,770
اثنين: توقع، توقع العملاء المحتملين أو الحاليين.

43
00:04:28,770 --> 00:04:32,510
ولعشانهم تقدر تطوير السلع والخدمات حسب توقع 

44
00:04:32,510 --> 00:04:36,330
العملاء، حسب الناس مش حسبّي أنا. أربعة: الإنسان ممكن 

45
00:04:36,330 --> 00:04:41,730
يتبادل في السوق. صحيح، تقوم بتطوير علاقة مع العملاء.

46
00:04:41,730 --> 00:04:45,990
وقامت علاقة علاقات مين؟ مش...

47
00:04:56,800 --> 00:05:01,920
ممتازة. أعيدهم، تعالوا ناخد example على كلام هذا.

48
00:05:01,920 --> 00:05:10,100
تعالوا ناخد example، بدي 

49
00:05:10,100 --> 00:05:14,720
أحطّ الـ example هنا ماشي، ما تحطّوش زيه، ما تعملوش زيه.

50
00:05:14,720 --> 00:05:17,680
اعملوه في مكان ثاني، example. 

51
00:05:20,470 --> 00:05:28,230
محل لبيع ملابس الأطفال. إذا نحن ناخد example على 

52
00:05:28,230 --> 00:05:35,470
محل لبيع ملابس الأطفال. تقسيم 

53
00:05:35,470 --> 00:05:46,390
السوق إلى قطاعات، ممكن يكون شباب، نساء، أطفال. أنا مين 

54
00:05:46,390 --> 00:05:55,710
بيهمني في المحل؟ الأطفال. بعد هيك توقع المستهلكين.

55
00:05:55,710 --> 00:05:59,050
طبعًا في الشريحة بتاعة اللي هم الأطفال، مش الطفل

56
00:05:59,050 --> 00:06:06,390
اللي بيشتري، أمهات الأطفال. إذا مين بيشتري للطفل؟ أمه

57
00:06:06,390 --> 00:06:12,190
أو أبوه، ماشي. فلازم أعملهم دراسة، أشوف إيش ميولهم،

58
00:06:12,190 --> 00:06:18,710
إيش حابين، وهكذا. بعد هيك يتم تجهيز 

59
00:06:20,500 --> 00:06:30,440
البضاعة حسب رغبات الأمهات، مش حسبّي أنا. بعد

60
00:06:30,440 --> 00:06:39,800
هيك ليه؟ رقم أربعة، الفهم الحقيقي للتبادل في السوق. ع

61
00:06:39,800 --> 00:06:43,060
فكرة فيش مش بس محلي لحاله، في البلد كمان في محلات 

62
00:06:43,060 --> 00:06:47,420
أخرى، اللي هم المنافسين. إقامة

63
00:06:48,350 --> 00:06:54,230
علاقات طيبة مع الأمهات، ليال، هيّا المستهدف لهذا 

64
00:06:54,230 --> 00:07:00,410
السوق. وهذه لها عدة أشكال، يعني دراسة السوق لازم 

65
00:07:00,410 --> 00:07:04,330
أُضال باستمرار، أدرس السوق. بعدين اللي هي الرقم سبعة،

66
00:07:04,330 --> 00:07:08,670
دراسة البيئة اللي أنا فيها باستمرار، أشوف مين فتح 

67
00:07:08,670 --> 00:07:11,930
زي إيش، أخبارهم. ثمانية: the four P's

68
00:07:14,900 --> 00:07:18,000
إذاً هذا مثال على نفس مهام التسويق، لكن على محل 

69
00:07:18,000 --> 00:07:22,180
بيعملها باسم ملابس الأطفال. الفئة المستهدفة عن أنا إلي 

70
00:07:22,180 --> 00:07:26,140
الطفل، لكن أنا بعرف أنه مش الطفل هو اللي بيشتري، مين 

71
00:07:26,140 --> 00:07:30,880
بيشتري للـ baby؟ والدته. إذا أنا بدرس للأمهات. إذا الأم 

72
00:07:30,880 --> 00:07:37,480
اقتنعت بالشغل، بتجيبها لابنها، واضح؟ الأمهات وبكمل 

73
00:07:37,480 --> 00:07:42,440
الخطوات لغاية ما أوصل للـ the four P's. أعيد 

74
00:07:42,440 --> 00:07:49,140
ثاني؟ عارفة الأزرق؟ اه. أول حاجة تقسيم السوق لقطاعات 

75
00:07:49,140 --> 00:07:53,320
شباب، نساء، أطفال. واضحة هذه؟ ده هو الصندوق الأول.

76
00:07:53,320 --> 00:07:57,400
الصندوق الثاني: توقع المستهلكين. أنا لما أقول محل 

77
00:07:57,400 --> 00:08:01,720
بيع ملابس أطفال، مين المستهلك تبعه؟ أمهات الأطفال؟ لأن

78
00:08:01,720 --> 00:08:06,480
الأم هي اللي بتشتري مش الطفل، بدرسها. تلاتة، بجاهز 

79
00:08:06,480 --> 00:08:10,120
البضاعة حسب رغبات الأم، الحاجة اللي حابة تلاقيها،

80
00:08:10,120 --> 00:08:15,300
تلاقيها، فبجيب اللي هي عايزاه. أربعة، الفهم الحقيقي 

81
00:08:15,300 --> 00:08:20,210
لمفهوم تبادل السوق، مش لوحدك أنت في السوق، ماشي. احنا 

82
00:08:20,210 --> 00:08:24,310
مش شغالين في عالم المنافسة. خمسة: إقامة علاقات طيبة مع 

83
00:08:24,310 --> 00:08:28,490
الأمهات، بعطيها هدية، ببعتلها message، إيجابياتنا

84
00:08:28,490 --> 00:08:35,150
الإبداع، فهي بسرعة تتواصل معانا. ستة: دراسة السوق. سبعة

85
00:08:35,150 --> 00:08:43,050
دراسة البيئة. ثمانية: the four P's البيئة

86
00:08:43,050 --> 00:08:46,790
التسويقية أشمل من دراسة السوق، واضح؟ أشمل 

87
00:08:51,460 --> 00:08:56,220
نكمل، اذكري أهداف التسويق الحديث، اللي هي النقطة 

88
00:08:56,220 --> 00:09:02,860
الثانية، أو اذكري أهمية التسويق الحديث. خدي بالك

89
00:09:02,860 --> 00:09:09,200
نكتب

90
00:09:09,200 --> 00:09:19,300
هناك النجاح في التسويق، هذا النجاح في التسويق، يعني

91
00:09:19,300 --> 00:09:25,100
زيادة الـ sales، زيادة الـ sales، إيش؟ الأصل زيادة إيش؟

92
00:09:25,100 --> 00:09:32,380
الربح. إذا لو أنا إنسان ناجح في التسويق في مؤسستي

93
00:09:32,380 --> 00:09:36,620
معناه مبيعاتي هتزيد. لما مبيعاتك هتزيد، إيش هيصير في 

94
00:09:36,620 --> 00:09:41,520
الأرباح؟ هتزيد. إذا رقم واحد، التسويق مهم لأنه بيترتب 

95
00:09:41,520 --> 00:09:47,460
عليه زيادة مبيعاتي. رقم اثنين، التسويق 

96
00:09:47,460 --> 00:09:53,300
بيشبه الرادار. إيش الرادار بيسوي؟ بيرصد. أيوه، التسويق 

97
00:09:53,300 --> 00:09:56,200
بيرصد احتياجات المستهلكين أول بأول. احتياجات 

98
00:09:56,200 --> 00:10:01,500
المستهلكين أول بأول. تلاتة: معرفة بمدخلات 

99
00:10:01,500 --> 00:10:06,040
ومخرجات المؤسسة بتاعتي. طبعًا أي مشروع جدي يا أخوات 

100
00:10:06,040 --> 00:10:09,040
لازم يعمله دراسة تسويقية. أي مشروع جدي لازم يعمله 

101
00:10:09,040 --> 00:10:13,100
دراسة جدوى، من ضمنها الدراسة التسويقية. بعد ذلك أن 

102
00:10:13,100 --> 00:10:15,840
التسويق له دور في التنمية الاقتصادية والاجتماعية 

103
00:10:15,840 --> 00:10:20,580
شيء طبيعي. التسويق بيزيد اللي هو حجم الاستهلاك اللي 

104
00:10:20,580 --> 00:10:25,660
هي نفسها زيادة المبيعات. إذا ما هي أهداف وأهمية 

105
00:10:25,660 --> 00:10:32,440
التسويق الحديث؟ تفضلي ساجدة، مش أنت... إخلاص؟ تفضلي

106
00:10:32,440 --> 00:10:42,880
إخلاص، حاجة ممتازة.

107
00:10:42,880 --> 00:10:45,860
التسويق لازم أدرس أنت إيش بتحبي وإيش التغيير عندك 

108
00:10:45,860 --> 00:10:46,200
ايوه

109
00:10:56,840 --> 00:10:59,600
البيع عندما شفت تسويق على التمييزات الاقتصادية 

110
00:10:59,600 --> 00:11:04,680
والاجتماعية، صحيح، كان ذا يبدو أن زيادة المطابقة على

111
00:11:04,680 --> 00:11:07,000
كل حاجة بتسهيلها للمستخدمين، اللي بيشتغل على

112
00:11:07,000 --> 00:11:13,120
المبيعات. ممتاز، شكراً لكِ. تعيدهم ثاني، أن التسويق له 

113
00:11:13,120 --> 00:11:17,100
دور مهم في زيادة المبيعات، ومن ثم زيادة أرباح عياش 

114
00:11:17,100 --> 00:11:22,540
المؤسسة. واضحّي بالرسم مكونات البيئة التسويقية، لسه

115
00:11:22,540 --> 00:11:24,500
ما جابش هو، يسألني إن أنت سؤال، ما الفرق بين السوق

116
00:11:24,500 --> 00:11:27,640
والبيئة التسويقية؟ وحكيت لكم البيئة التسويقية أشمل، زي 

117
00:11:27,640 --> 00:11:31,880
ما أخذنا في أنواع البيئة قبل هيك، بيئة داخلية، بيئة 

118
00:11:31,880 --> 00:11:37,080
تسويقية داخلية وبيئة تسويقية إيش؟ خارجية. طبعًا البيئة

119
00:11:37,080 --> 00:11:42,720
التسويقية الداخلية، الهيكل التنظيمي، الثقافة المؤسسية.

120
00:11:42,720 --> 00:11:47,140
إذا البيئة الداخلية داخل المؤسسة، داخل إيش؟ المؤسسة

121
00:11:47,140 --> 00:11:49,420
زي إيش أمور داخل المؤسسة؟ تفضلي

122
00:12:05,930 --> 00:12:09,810
ممتاز. إيش ما كتبتي في كل هدول، كله بيّه داخلية

123
00:12:09,810 --> 00:12:13,630
شرحناها قبل هيك، أي حاجة داخل المؤسسة هي بيّه إيش؟

124
00:12:13,630 --> 00:12:21,350
داخلية. طب زي إيش بيّه خارجية؟ مين كان؟ تفضلي نور

125
00:12:21,350 --> 00:12:26,270
المستهلك

126
00:12:26,270 --> 00:12:32,710
خارجي المورد شرحناه قبل هيك، خارجي المنافس، خارجي

127
00:12:32,710 --> 00:12:40,630
السوق طبعا، خارجي السياسة

128
00:12:40,630 --> 00:12:45,330
اقتصاد الشمال، كل هذا خارجي، صحيح تطرقنا عليهم قبل 

129
00:12:45,330 --> 00:12:49,630
هيك، هدول لأن البيئة الداخلية من داخل المؤسسة

130
00:12:49,630 --> 00:12:55,350
البيئة الخارجية من خارج إيش؟ المؤسسة، البيئة

131
00:12:55,350 --> 00:12:59,070
الداخلية أنا بتحكم فيها زي ما أنا عايزة، بسيطر زي

132
00:12:59,070 --> 00:13:04,750
ما أنا عايزة، البيئة الخارجية لأ، بتكيف معاه، بتكيف

133
00:13:04,750 --> 00:13:05,970
معاه، وشرحناها بالتفصيل 

134
00:13:09,650 --> 00:13:13,350
الـ Strategy Planning للـ Marketing أخدنا قبل هيك

135
00:13:13,350 --> 00:13:17,370
التخطيط الاستراتيجي، احنا باشي نشوف إيش حكيلنا

136
00:13:17,370 --> 00:13:24,570
تفضلي يا هاجر، التخطيط الاستراتيجي يعني أنه برنامج

137
00:13:24,570 --> 00:13:32,450
حالي لموضوع المستقبل، يفوقه، يفوقه، أيوة التخطيط

138
00:13:32,450 --> 00:13:36,050
الاستراتيجي، الأصل أني اخطط أنه في المستقبل أكون

139
00:13:36,050 --> 00:13:42,090
أفضل من اليوم، إذا نامتن بعد عامين تلاتة عشان ظروف

140
00:13:42,090 --> 00:13:45,310
بلدنا، احنا مدرسة نسوي لخمس أو ست سنوات، ظروف البلد

141
00:13:45,310 --> 00:13:50,670
بتحكمنا، بعد سنتين تلاتة إن شاء الله هكون خلصت

142
00:13:50,670 --> 00:13:55,290
باكلوريوس، إذا بكون معاه شهادة جامعية، إذا إن شاء

143
00:13:55,290 --> 00:13:58,110
الله هيكون مستقبل أفضل، هذا بنسميه تخطيطا 

144
00:13:58,110 --> 00:14:03,230
استراتيجيا، عند التخطيط الاستراتيجي له تلات أنواع، ع

145
00:14:03,230 --> 00:14:07,140
مستوى المؤسسة ككلها، إذا لو فتحتي موقع الجامعة

146
00:14:07,140 --> 00:14:12,100
هتلاقي الخطة الاستراتيجية للجامعة، هذه بتكون عامة

147
00:14:12,100 --> 00:14:17,000
خطوط عريضة، التخطيط الاستراتيجي على مستوى الوحدة

148
00:14:17,000 --> 00:14:21,240
خصها شوية، زي أقول مثلا تخطيط الاستراتيجي لكلية 

149
00:14:21,240 --> 00:14:25,240
التجارة، لأ، بيختلف التخطيط الاستراتيجي على مستوى

150
00:14:25,240 --> 00:14:28,780
الوحدات الوظيفية، خصصنا أكتر، التخطيط الاستراتيجي

151
00:14:28,780 --> 00:14:34,300
لقسم الإدارة، إذا من عام لكبير، بعدين خصوصية شوية، و

152
00:14:34,300 --> 00:14:39,280
خصوصية على الآخر، إذا واسع، ضيق، أضيق، الجميع، الطلب

153
00:14:39,280 --> 00:14:42,040
اللابسة توتي، ما هي أنواع التخطيط الاستراتيجي

154
00:14:42,040 --> 00:14:46,560
للتسويق؟ لا 

155
00:14:46,560 --> 00:14:49,540
معليش، هانت، أيوة

156
00:14:51,960 --> 00:14:58,300
عطينا مثال، خدنا

157
00:14:58,300 --> 00:15:08,540
مثال قبل شهرية، احنا هذا الأول، طيب كلية 

158
00:15:08,540 --> 00:15:13,460
التجارة بس

159
00:15:13,460 --> 00:15:20,510
بالإدارة، نوضحها بالرسم يا أخوات، أسهل هيك، تخطيط

160
00:15:20,510 --> 00:15:31,810
استراتيجي لمصنع، العودة حيكون فيه أصغر منه

161
00:15:31,810 --> 00:15:39,430
تخطيط

162
00:15:39,430 --> 00:15:49,980
استراتيجي لقسم التسويق، أصغر واحد، تخطيط الاستراتيجي

163
00:15:49,980 --> 00:15:59,300
لأسعار البسكوت مثلا، جوالك لو سمحت، أخدت بالك كنا 

164
00:15:59,300 --> 00:16:06,180
واسع وبعدين ضيق وبعدين أضيق، إيش أضيق الجميع؟ واضح

165
00:16:06,180 --> 00:16:09,920
ولا عيدها؟ إذا أذكري أقصى من تخطيط الاستراتيجي

166
00:16:09,920 --> 00:16:13,740
للتسويق يا حليمة، مع الاستعانة بالمثال، تخطيط

167
00:16:13,740 --> 00:16:16,620
الاستراتيجي عن استراء المهندسة، مع التطول هو أكيد

168
00:16:25,890 --> 00:16:34,010
على سبيل الـ metal، ممتازة، لابسة أسوة، على سبيل

169
00:16:34,010 --> 00:16:39,030
الـ metal، واضح ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ سهلة، من

170
00:16:39,030 --> 00:16:47,090
الأوسع أضيق، أضيق الجميع، الآن إدارة عاملة التصييق

171
00:16:47,090 --> 00:16:51,530
إدارة، من اسمها، تخطيط، تنظيم، توجيه، إيش؟ رقابة، تخطيط

172
00:16:51,530 --> 00:16:53,510
تنظيم، توجيه، رقابة

173
00:16:58,640 --> 00:17:03,680
أول حاجة تختار التسويق، ماشي، بعدين تنظيم التسويق

174
00:17:03,680 --> 00:17:13,420
بعدين متابعة ومراقبة إيش؟ أنشطة التسويق، الآن

175
00:17:13,420 --> 00:17:20,080
يا أخوات، أن تختار تنظيم، توجيه، رقابة، إدارة زي أي 

176
00:17:20,080 --> 00:17:25,360
إدارة في العالم، الآن يا أخوات، الكرسي اللي أنتِ جاعدة

177
00:17:25,360 --> 00:17:30,420
عليه، أكمل جلسته، التسويق له أربع أركان، التسويق أركان

178
00:17:30,420 --> 00:17:36,400
منكم له أربع، اللي هو ما سمناهم ده، ال four piece، ال

179
00:17:36,400 --> 00:17:42,400
four إيش؟ piece، ممكن يجينا سؤال، ادخل ال four piece 

180
00:17:42,400 --> 00:17:46,700
عادي، السلعة، الـ product، لأن السلعة اللي هو الجلم

181
00:17:46,700 --> 00:17:53,740
product، سعر الجلم، price، عشان هي four piece، الترويج

182
00:17:53,740 --> 00:17:57,430
إيش عرفت أن أنت عندك جلم؟ permissionpromotion

183
00:17:57,430 --> 00:18:04,030
توزيع هي distribution، لكن احنا بنقولها place عشان

184
00:18:04,030 --> 00:18:10,430
مكان يعني، ماشي، إذا شو يعني four piece؟ أركان

185
00:18:10,430 --> 00:18:14,810
التسويق، أو عناصر التسويق اللي احنا بنسميها المزيج

186
00:18:14,810 --> 00:18:20,690
التسويق، شو هم؟ سلعة، سعر، ترويج، توزيع، سلعة، سعر،

187
00:18:20,690 --> 00:18:26,380
ترويج، إيش، توزيع، في تلاتة بس هم هدول الأربعة، هم

188
00:18:26,380 --> 00:18:29,580
المحورين، احنا بنقول أربعة مش سبعة، الناس اللي هم

189
00:18:29,580 --> 00:18:33,300
المستهلكين، العمليات، تهدي للإنتاج، والعناصر المادية

190
00:18:33,300 --> 00:18:36,560
هي الـ physical اللي هي الـ decor وشغلات هذه، إذا مرة

191
00:18:36,560 --> 00:18:41,240
تانية، أذكري عناصر المزيج التسويق اللي لابسة توتي

192
00:18:41,240 --> 00:18:46,060
ونضارة، شكرا

193
00:18:46,060 --> 00:18:48,520
يا عزيزي الطالب اللي جنبها، نور الحبوش، ممكن تعرفينا

194
00:18:48,520 --> 00:18:50,380
إياهم باللغة الإنجليزية، أو تحكينا إياهم بالإنجليش

195
00:18:54,300 --> 00:19:01,760
السلعة، product، لأ product، permission

196
00:19:01,760 --> 00:19:09,500
place، شكرا، والسعر، price، إذا مرة تانية أدكري four

197
00:19:09,500 --> 00:19:15,040
piece، ديانا، شكرا

198
00:19:15,040 --> 00:19:18,040
يا أنتي، ال four piece ونقشوا في الإنتاج ولا في

199
00:19:18,040 --> 00:19:20,820
الأفراد ولا في التسويق؟ في التسويق، مالهم مش علاقة

200
00:19:20,820 --> 00:19:25,720
بحد، هدول بس اللي معلاقة بالتسويق، واضحيني ولا نعيدهم

201
00:19:25,720 --> 00:19:31,280
لأن الـ four piece من بيطلعوا السلع، السعر، ترويج

202
00:19:31,280 --> 00:19:40,680
التوزيع، الآن

203
00:19:40,680 --> 00:19:43,080
قبل ما نبدأ فيهم بالتفصيل إن شاء الله هنحكي عن

204
00:19:43,080 --> 00:19:47,020
استراتيجية تسويقه، وحكينا عنها نرجع لها تاني، أم

205
00:19:47,020 --> 00:19:49,240
عوني، تفضلي، اه

206
00:19:57,060 --> 00:20:08,120
مضوا علينا قبل شوية، ممتاز

207
00:20:08,120 --> 00:20:12,860
إذا إن استراتيجية التسويق جزء من استراتيجية

208
00:20:12,860 --> 00:20:15,760
المؤسسة، انتوا لسه شرحين، هو هي على الصبورة

209
00:20:15,760 --> 00:20:19,400
استراتيجية التسويق جزء من استراتيجية إيش؟ المؤسسة

210
00:20:21,140 --> 00:20:27,520
هدفها أن يكون تكامل، 44 bees، لازم الأربع هدول السلع

211
00:20:27,520 --> 00:20:32,200
والسعر والتوزيع والترويج يتكاملوا مع بعض، من اللي

212
00:20:32,200 --> 00:20:35,940
بيعمل التكامل هو استراتيجية التسويق، إذا إن

213
00:20:35,940 --> 00:20:41,140
استراتيجية التسويق خطة تنشق عن استراتيجية المؤسسة

214
00:20:42,180 --> 00:20:45,600
ده ما ينفعش، نيجي نسوي استراتيجية لكل التجارة وأنشق

215
00:20:45,600 --> 00:20:48,840
فيها من الجامعة، لأ، بصبتش، لازم تكون علاقة تكامل

216
00:20:48,840 --> 00:20:54,800
وتنسيق، لازم تكون علاقة تكامل وتنسيق، تفضلي

217
00:20:54,800 --> 00:21:01,360
كاملي لو سمحت، تشمل

218
00:21:01,360 --> 00:21:06,540
target

219
00:21:06,540 --> 00:21:10,040
market

220
00:21:10,040 --> 00:21:10,580
أيوة

221
00:21:17,210 --> 00:21:20,810
اللي هي إيجاد سياسات مناسبة للـ four piece، طبعا كل

222
00:21:20,810 --> 00:21:25,990
شركة بتسعر على نفس التانية، كل ناس إلهم خصوصيتهم في

223
00:21:25,990 --> 00:21:30,510
مسألة التسويق، كل واحد شكل، إذا على مدى الشمل الـ

224
00:21:30,510 --> 00:21:35,930
marketing strategy، على اختيار وتحليل السوق المستهدف

225
00:21:35,930 --> 00:21:40,450
زي ما تولح كده الأمهات، وعلى إيجاد سياسات ملائمة

226
00:21:40,450 --> 00:21:44,990
إلي مش للناس، يعني ما ينفعش أشوف الجران وأسوي زيهم هيك

227
00:21:44,990 --> 00:21:48,130
ما بصوطش، يعني ما فيش خصوصية، أو ما فيش عندي تميز

228
00:21:48,130 --> 00:21:53,830
التسويق مساعدنا لتحقيق الميزة التنافسية، نمسكهم واحدة

229
00:21:53,830 --> 00:21:59,830
واحدة ونونة، نونة، ما المقصود باختيار وتحليل السوق

230
00:21:59,830 --> 00:22:05,170
المستهدف؟ أول حاجة شو يعني سوق مستهدف؟ تفضلي يا شيماء

231
00:22:05,170 --> 00:22:08,890
أما

232
00:22:08,890 --> 00:22:13,570
ناس زيكوا، كل واحد لحال، أو انتوا في مؤسسة، أو كلكوا

233
00:22:13,570 --> 00:22:21,490
سوا، أنت ناس في مؤسسة، السوق

234
00:22:21,490 --> 00:22:27,370
المستهدف، بالمخ بالعقل، ناس من الناس هدول، أما أفراد

235
00:22:27,370 --> 00:22:33,810
أو مؤسسات، أو اتنين سوا، إيش بدنا فيهم هدول؟ لسبب

236
00:22:33,810 --> 00:22:39,070
نجاحي وبقائي، هم هدول سبب وجودي، بأسعى لتطوير الـ

237
00:22:39,070 --> 00:22:44,730
four B's عشان إنها لعجابهم وإلها إيش؟ إلها مدخلين

238
00:22:44,730 --> 00:22:50,050
إذا شوف معنا الـ target market اللي هو سوق المستهدف

239
00:22:50,050 --> 00:22:55,150
مجموعة من الأفراد زي أنت وكل واحد لحاله، أو

240
00:22:56,920 --> 00:23:01,500
مؤسسات، زي مثلا أنا ببيع مثلا مكينات تصوير، بكون

241
00:23:01,500 --> 00:23:04,180
مركزة على المدارس والجامعات والشغلات هذه، هدول

242
00:23:04,180 --> 00:23:09,200
المؤسسات تبعين، ماشي، أو اتنين سوا، منظمة فيها ناس

243
00:23:09,200 --> 00:23:13,460
ماشي، بأعمل الـ four piece تبعي بحيث أنه لاقم

244
00:23:13,460 --> 00:23:17,580
احتياجاتهم ورغباتهم، وأنال إيش؟ وأنال تحقيق أربعة

245
00:23:17,580 --> 00:23:22,660
إذا أنت جا الجدبة، ما المقصود بالـ target market؟

246
00:23:29,850 --> 00:23:37,610
ممتاز، عيدها أختك الضيفة ولا مين؟ أختك ها بتشبهك كيف

247
00:23:37,610 --> 00:23:46,830
حالك، أختها؟ في أي صف؟ سابع؟ تامن؟ ماشي، ما شاء

248
00:23:46,830 --> 00:23:52,290
الله، طب عشان أنت عندك مدرسة يا أختها، إجازة

249
00:23:54,200 --> 00:23:59,280
مساء، يعني رحلة، جاي رحلة على الجامعة، أهلا وسهلا

250
00:23:59,280 --> 00:24:08,900
فيك، فاهم، شكرا على الشرح، لأ، عرحته برحته حلو الجامعة

251
00:24:08,900 --> 00:24:15,880
بس لو اجت فيه نعم عشان أنا في المحاضرة بحبوسة هي

252
00:24:15,880 --> 00:24:21,040
بدأت فسحة اعمليلها تسويق خديها فسحية كمان شوية

253
00:24:21,040 --> 00:24:23,240
أختك سجة بتاخدك بتفسحك

254
00:24:28,110 --> 00:24:34,110
الرب ينفقه إن شاء الله سؤال ادخلي أقسام مداخل

255
00:24:34,110 --> 00:24:38,970
السوق مع

256
00:24:38,970 --> 00:24:41,830
ذكر أمثلة الأمثلة يا أخوات هي اللي بتخليني أفهم

257
00:24:41,830 --> 00:24:48,310
أنا عايزش بأحكي من

258
00:24:48,310 --> 00:24:51,570
حاب يجاوب طالب اللي قاعد ورا هاجر تفضلي

259
00:24:56,270 --> 00:25:00,090
اه ما المقصود بالسوق الموحد من اسمه يا أخواتي؟

260
00:25:00,090 --> 00:25:10,830
ايوة الزبائن خصائصهم متشابهة إذا السوق الموحد صفات

261
00:25:10,830 --> 00:25:14,490
الزبائن بتكون متشابهة في ال .. فبيكون four piece

262
00:25:14,490 --> 00:25:21,330
إيش؟ واحد زي إيش؟

263
00:25:21,330 --> 00:25:26,770
لأن أنا بت .. مثلا أنا تاجر و أنت كتب نوباتو في

264
00:25:26,770 --> 00:25:30,030
كمان طالبة بتبني بيت هل هيحتاجوا نفس أدوات البناء

265
00:25:30,030 --> 00:25:34,790
ولا يصرحوا ع مزاجهم نفس حجار cement إذا انها خلاص

266
00:25:34,790 --> 00:25:38,950
كل واحد دي يبني بيت أنا بحط في بالي أيوة هيحتاج

267
00:25:38,950 --> 00:25:43,430
مواد بناء إذا مواد البناء متالع السوق الموحد مش حد

268
00:25:43,430 --> 00:25:46,570
ييجي تقولي لو سبحت أنا بدي حجر للبناء يكون ألماز

269
00:25:46,570 --> 00:25:51,040
لأ مش هيصير يعني ماشي أو دهب لأ بصيرش إذا نهان

270
00:25:51,040 --> 00:25:55,780
خصائص المستهلكين متشابهة زي مواد البناء ابعتلنا

271
00:25:55,780 --> 00:25:59,100
cement خلاص cement أخدناها قبل هيك هذه خدناها في

272
00:25:59,100 --> 00:26:03,580
إيش؟ في الإنتاج المستمر لما قولنا بخدعش لرغباتنا

273
00:26:03,580 --> 00:26:07,840
قالوا ابعتلي cement ابعتلي واضح؟ لأن السوق الموحد

274
00:26:07,840 --> 00:26:13,500
خصائص الزبائن متشابهة مافيش فيها مشاكل بترتب على

275
00:26:13,500 --> 00:26:15,860
الـ full piece بيكون زي ما هو يعني مش هغيره يعني

276
00:26:16,920 --> 00:26:21,020
هبيعي الـ cotton لسمانت بنفس السعر يعني لأن هو دي

277
00:26:21,020 --> 00:26:29,660
بورصة النوع الثاني عكسه تجزئة السوق خصائص

278
00:26:29,660 --> 00:26:36,100
المستهلكينها مختلفة أنت دخلت محل ملابس شريت بلوزة

279
00:26:36,100 --> 00:26:42,770
صاحبيتك مش قاعدة تشتري بلوزة ممكن تشيل فستان، إذا

280
00:26:42,770 --> 00:26:46,350
هان أنا مقدرش أجبر الزبون يشيل الإبداع، لأ، إذا

281
00:26:46,350 --> 00:26:52,710
تجزئة السوق، خصائص المستهلكين أشملها مختلفة، فشي

282
00:26:52,710 --> 00:26:56,830
طبيعي هيكون سعر الـ blues ده غير سعر الفستان، إذا

283
00:26:56,830 --> 00:27:04,690
هاد المزيج التسويق أشمل بختلف زي الملابس، زي

284
00:27:04,690 --> 00:27:08,850
السيارات، هذه شغلات كتيرة زي المواد الغذائية

285
00:27:09,630 --> 00:27:14,050
المطاعم الجوالات غالبية السلع في موجودة في العالم

286
00:27:14,050 --> 00:27:18,050
بتكون مش متشابهة في الخصائص يعني أنت أخدت نفس

287
00:27:18,050 --> 00:27:21,730
موديل لبلوزة لكن مش شرط نفس اللون لأن صعب أقول كل

288
00:27:21,730 --> 00:27:25,850
اللي هيجي عليه هيشتري الأبيض لأ صعب ماشي تزداد

289
00:27:25,850 --> 00:27:29,970
السوق خصائص المستهلكين غير متشابه لذلك نقوم

290
00:27:29,970 --> 00:27:35,290
بتقسيمهم نقوم بإيش نقوم بتقسيم السوق إلى أفراد أو

291
00:27:35,290 --> 00:27:43,280
مؤسسات زي مثلًا سوق الأدوات المنزلية أنت دخلتي على

292
00:27:43,280 --> 00:27:48,320
معرض للأدوات المنزلية البائع مش هينجم أو يتنبأ أنت

293
00:27:48,320 --> 00:27:52,640
شو عايزة تشتري أنت هتروح الدوري لحالك أو هو يسألك

294
00:27:52,640 --> 00:27:57,620
إيش طلباتك لكن لو روحتي على مصنع سمنت عارف أنت ليش

295
00:27:57,620 --> 00:28:02,420
جاية ولا مش عارف؟ اه كم طن عايزها كذا كذا وخلاص إن

296
00:28:02,420 --> 00:28:07,180
أنت تختلف السوق الموحد الخصائص متشابهة شيلي وامشي

297
00:28:07,180 --> 00:28:12,580
بتفكريش لكن تجزئة السوق لأ خصائص المستهلكين مختلفة

298
00:28:12,580 --> 00:28:16,780
عشان هيك أنا بقسم السوق لقطاعات حكينا ازاي مثلا

299
00:28:16,780 --> 00:28:22,160
أنت دخلت محل شنط أنا عارفة أن أنت عايزة شنطة لكن

300
00:28:22,160 --> 00:28:27,760
مين فيهم الله أعلم أنت اللي هتختاري مش البائع

301
00:28:27,760 --> 00:28:34,340
واضح؟ واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني مين يعطينا

302
00:28:34,340 --> 00:28:41,140
example؟ تفضلي يا حليمة أنا ما دخلت السوق السابق عن

303
00:28:41,140 --> 00:28:45,340
المعنى المدخل السوق المحد هو بتكون جميع اللي يعني

304
00:28:45,340 --> 00:28:48,940
خصائص ال .. الـ mutual يعني مش أضغط المفتاح في نفس

305
00:28:48,940 --> 00:28:52,840
الدفعات سيش مثلا مثلا مثلا تحكي لمواد البناء مثلا

306
00:28:52,840 --> 00:28:58,300
ممتاز طبعا مش هنا يعني مدخل كذلكش في سؤال؟ لأ ماشي

307
00:29:02,660 --> 00:29:06,000
يعني قبل بيت السلع أصلا صحيح غالبية السلع مختلفة

308
00:29:06,000 --> 00:29:12,660
ممتاز تفضلي مثلا إذا راحت مصنع مصنع بسبب مثلا مثلا

309
00:29:12,660 --> 00:29:13,020
إذا راحت مصنع مصنع بسبب مثلا إذا راحت مصنع مصنع

310
00:29:13,020 --> 00:29:14,420
بسبب مثلا إذا راحت مصنع مصنع بسبب مثلا إذا راحت

311
00:29:14,420 --> 00:29:14,840
مصنع بسبب مثلا إذا راحت مصنع بسبب مثلا إذا راحت

312
00:29:14,840 --> 00:29:18,360
مصنع بسبب مثلا إذا راحت مصنع بسبب مثلا إذا راحت

313
00:29:18,360 --> 00:29:22,320
مصنع بسبب مثلا إذا راحت مصنع بسبب مثلا إذا راحت

314
00:29:22,320 --> 00:29:25,100
مصنع بسبب مثلا إذا راحت مصنع بسبب مثلا الـ مصنع

315
00:29:25,100 --> 00:29:29,060
متوزع المحلات حد هندرسها إن شاء الله أما أني أروح

316
00:29:29,060 --> 00:29:32,360
مصنع كبير أجيبلي كرتون بسكوت لأ شكلي بعمل حاجة

317
00:29:32,360 --> 00:29:35,720
غلط عفواً صور أن أنت صاحبة مصنع بسكوت و أنا جاي

318
00:29:35,720 --> 00:29:38,980
أشتري علبة يعني طب ما تروحي على المحل ماعندك

319
00:29:38,980 --> 00:29:44,200
supermarket في البلد في ناس بيحبوا يجيبوا من

320
00:29:44,200 --> 00:29:48,960
المصنع نفسه مواصفات معينة هذا بيكون له بدوا sponge

321
00:29:48,960 --> 00:29:52,280
عادي بيروحوا المحلات اللي هي التجزة بنسميها لكن

322
00:29:52,280 --> 00:29:55,980
بدوا مثلًا الـ sponge بمواصفات معينة خاصة الطبية

323
00:29:55,980 --> 00:30:04,200
فبضطر يروحوا المصنع عشان يتفجي صنعوله اه ممكن ..

324
00:30:04,200 --> 00:30:07,160
بس هذا بيروحوا يرونتوا على معرض لأتات بيروحوش على

325
00:30:07,160 --> 00:30:12,280
مناجر مش هو بتلاقي معرض أتات ورا منجرة خلف المنجرة

326
00:30:12,280 --> 00:30:16,730
بتروحي على المعرض بيختاري حابة تحطوا تصميمات

327
00:30:16,730 --> 00:30:22,370
بيعملولك عادي لكن دي هاب الزبائن علم الصانع لأ

328
00:30:22,370 --> 00:30:27,370
صعبة شوية أصلا design

329
00:30:27,370 --> 00:30:30,970
ما

330
00:30:30,970 --> 00:30:33,630
هو ماشي ما هو الآن عنده منجر مش بيكون عنده معرض

331
00:30:33,630 --> 00:30:39,310
عرض بضاعته اه موبيليا أنت بتختاري بس في عندنا في

332
00:30:39,310 --> 00:30:41,930
البلد حتى في حوارنا الجامعة في معادلة الأتات كله

333
00:30:42,730 --> 00:30:46,550
كناب بتلاقي .. بتلاقي شماء أو طص صفراء بتلاقيها

334
00:30:46,550 --> 00:30:51,870
بتلاقي العربي كل كل بتلاقي أطفال نوم فبتقعد تتفرجي

335
00:30:51,870 --> 00:30:56,650
طبعا مساحة واسعة بتكون و بتقعدي بتجربي و بتتفرجي

336
00:30:56,650 --> 00:30:59,090
.. عاجبك حاجة بتشيلي مش عاجبك بتشوف إيش عنده

337
00:30:59,090 --> 00:31:02,570
تصميمات في الـ Catalogue يعني في عندنا موجود لكن

338
00:31:02,570 --> 00:31:06,170
إني أروح المصنع عشان أشتري كرتون بسكوت هادي شوية

339
00:31:06,170 --> 00:31:09,890
أنا خايف أروح المصنع على العصير و أقولهم بدي

340
00:31:09,890 --> 00:31:16,080
جزازة لو سمحت هيقولك يا بلاشه يحكوا هاد تاهيها،

341
00:31:16,080 --> 00:31:22,880
مفهوش يعني رحلة

342
00:31:22,880 --> 00:31:26,960
غير، أما أن أنت تركب خصيصا على مصنع Jeep Exhaust

343
00:31:26,960 --> 00:31:32,420
على سيرة محل جامب كويب، ماشي روحوا يعني، تاخدوا

344
00:31:32,420 --> 00:31:37,220
بسكويت و chips، هاد تسويق، هاد نعمل معه تسويق

345
00:31:38,480 --> 00:31:42,340
الترويج استقبال الرحلات داخل مؤسسة نوع و نوع

346
00:31:42,340 --> 00:31:44,540
الترويج هناخده إن شاء الله أو اسلوبنا سليمان

347
00:31:44,540 --> 00:31:49,000
الترويج أول واحد في الـ four piece اللي هو المنتج

348
00:31:49,000 --> 00:31:53,380
اللي هو السلعة خدناها قبل هيك أتصور أنه أنا

349
00:31:53,380 --> 00:31:56,300
ماعنديش سلعة أو خدمة لا إيش التسويق ماعنديش مافيش

350
00:31:56,300 --> 00:31:59,400
داعي على التسويق ماعنديش حاجة أسوقها ماشي

351
00:32:03,580 --> 00:32:07,480
ما المقصود بالمنتج؟ المنتج بيشمل السلع والخدمة

352
00:32:07,480 --> 00:32:11,300
عشان هيك ترجمناها product الطالب اللي لابسه رمادي ورا

353
00:32:11,300 --> 00:32:14,320
الطالب اللي لابسه أسود تفضلي اقرن على الصبورة يعني

354
00:32:14,320 --> 00:32:18,880
تفضلي يقتنع

355
00:32:18,880 --> 00:32:22,220
يعني أنا بقدر أملكه جداش اللي لو سمحت الجلم هذا

356
00:32:22,220 --> 00:32:26,520
بخمس شكل أخد هذه خمسة وهذه الجلم إذا كل حاجة بقدر

357
00:32:26,520 --> 00:32:31,080
امتلكها تفضلي بمقابل اللي هو الفلوس يعني مش هتعطيل

358
00:32:31,080 --> 00:32:32,680
الجلم لله بمقابل

359
00:32:34,930 --> 00:32:39,670
اللي هي السلعة اللي هي الخدمة أنا ليش جايب الجلم

360
00:32:39,670 --> 00:32:43,330
يا غيداء أو يا أنعم عشان اكتفيه اه ليش شريت الجوال

361
00:32:43,330 --> 00:32:46,990
ده بتستعمليه لأن بشريش حاجة هيك إلا الناس اللي

362
00:32:46,990 --> 00:32:51,230
بيحبوا اللي هي يشتروا يروحوا على معرض الصور اللي

363
00:32:51,230 --> 00:32:54,590
بيصير في البلد و يشتروا اللوحات هدى بيعلقها و بصير

364
00:32:54,590 --> 00:32:56,810
تطلع عليها برضه بالنسبالي هو منفع

365
00:32:59,490 --> 00:33:04,970
منفع أنت ممكن تشوفيه بضيعت مصاري مثلا كل حاجة بقدر

366
00:33:04,970 --> 00:33:11,830
امتلكها بمال بنسميها منتج سواء ملموسة زي السلعة أو

367
00:33:11,830 --> 00:33:15,810
مش ملموسة زي الخدمة زي لما أنت تشتري رصيد بيقولي

368
00:33:15,810 --> 00:33:19,630
خدي هاي الرصيد في يدك لأ بيبعته على الجوال إذا

369
00:33:19,630 --> 00:33:22,990
أنا ده إيش غير ملموس لكن أنت شايفاه بوصل طبعا لازم

370
00:33:22,990 --> 00:33:27,050
تكون من وراء المنتج منفع من وراء المنتج إيش منفع

371
00:33:28,950 --> 00:33:35,370
أنواع المنتجات بشكل عام إما سلعة أو خدمة أو فكرة

372
00:33:35,370 --> 00:33:45,830
سلعة اللي هي الملموسة زي الجلم خدمة

373
00:33:45,830 --> 00:33:53,050
اتصال مواصلات فندقة هذه كلها خدمات صحة تعليم أفكار

374
00:33:53,050 --> 00:33:56,210
زي ألف كتاب زي ألف بحث ماشي

375
00:33:58,530 --> 00:34:02,930
في عندنا أنواع أخرى للمنتجات اللي بنسميها أنواع .. 

376
00:34:02,930 --> 00:34:08,950
نوعين إما منتجات للاستهلاك أنا يعني أنتِ مثلا 

377
00:34:08,950 --> 00:34:16,250
شريتي زجاجة المياه هذه عشان تشربي خلاص هذه استهلاكية

378
00:34:16,250 --> 00:34:22,910
أو منتجات صناعية تشتري طحين ما بتعرفي تأكلي إياه لمعايزة

379
00:34:22,910 --> 00:34:26,930
لازم تعملي حاجات عشان تصير بسكوت مثلا إذا عندنا

380
00:34:26,930 --> 00:34:30,870
أنواع.. أنواع منتجات إما استهلاكية على طول أو

381
00:34:30,870 --> 00:34:35,650
صناعية لأ لسه بدها شوية شغل عليها ادخلي أنواع

382
00:34:35,650 --> 00:34:42,350
المنتجات الاستهلاكية الميسرة اللي موجودة في كل

383
00:34:42,350 --> 00:34:48,550
مكان زي أشياء المواد الغذائية كثير ما عرفوا أن كثير

384
00:34:48,550 --> 00:34:51,170
محلات supermarket و mini market و بقالات بتبيع

385
00:34:51,170 --> 00:34:55,490
مواد غذائية ميسرة زي المواد الغذائية زي السكر زي

386
00:34:55,490 --> 00:35:00,370
المياه العصير البسكوت مش معقول فاتح supermarket و

387
00:35:00,370 --> 00:35:03,590
ما عندهوش بسكوت هتشكي فيه أو ما عندهوش شيبسي هتقولي

388
00:35:03,590 --> 00:35:12,330
ما له هذا النوع الثاني استهلاكي لكن مش ميسر لازم

389
00:35:12,330 --> 00:35:15,650
أسأل وين بنباع الكذا وأروح عليه زي إيش زي الآتي

390
00:35:17,240 --> 00:35:20,560
أمين أفضل محل بيعها في البلد كذا بروح عليه وإن

391
00:35:20,560 --> 00:35:23,700
عرفان عنوان وبروح عليه، إذا أنا مش عارفة هطلع في البلد

392
00:35:23,700 --> 00:35:27,580
هتلاقي جهات لها، لأ هذه السلعة بدها مصاري كثيرة واضح

393
00:35:27,580 --> 00:35:31,040
اللي لابسة توت اللي جاله جانبي معاني ولا أعيدها،

394
00:35:31,040 --> 00:35:32,360
إذا إيش آخر مثال حكى لنا؟

395
00:35:35,880 --> 00:35:39,840
زي الآتي زي معارض السيارات من هون مين أحسن واحد

396
00:35:39,840 --> 00:35:41,920
بيبيع سيارات في البلد وعنده معارض وبيغشش والله

397
00:35:41,920 --> 00:35:45,620
كذا بتروحي عليه إذا أنا مش زي الـ supermarket وأنا

398
00:35:45,620 --> 00:35:49,340
بطلع بلاقي في البلد supermarket لأ هذا لازم أسأل وأ

399
00:35:49,340 --> 00:35:52,620
أجمع معلومات وأعرف مين أحسن واحد أروح عليه ثلاثة

400
00:35:52,620 --> 00:35:59,740
السلع الخاصة زي بيحكي لنا زي السيارات عُصبي الميتال

401
00:35:59,740 --> 00:36:02,620
زي الدرجات النارية

402
00:36:06,440 --> 00:36:09,060
سلعة خاصة ما ينفعش أشتري سيارة وأنا ما معي رخصة

403
00:36:09,060 --> 00:36:15,160
لازم أجيب رخصة واضح لأن هذه بدها مقدمات سلعة غير

404
00:36:15,160 --> 00:36:18,160
منشودة اللي هي الخدمية هذه بتكون زي التأمين مثلا

405
00:36:18,160 --> 00:36:22,940
هذه غير منشودة يعني المفروض علينا فرض لازم يكون

406
00:36:22,940 --> 00:36:29,000
معك تأمين تفضلي نعم كوتلر أبو التسويق يعني هذا

407
00:36:29,000 --> 00:36:35,680
اسم أبو التسويق كوتلر اسم زي تايلور فاكرين تايلور

408
00:36:35,680 --> 00:36:41,600
صاحبكم؟ أبو التصوير اسمه كوتلر، اسم عيلة، توفى

409
00:36:41,600 --> 00:36:46,540
قبل فترة قصيرة على فكرة كوتلر  

410
00:36:46,540 --> 00:36:52,580
يموت يعني؟ ماشي هو مات وضاع علمه، لأ مش كبير في

411
00:36:52,580 --> 00:36:56,920
الـ.. مش حاج يعني هو، عادي يعني، سنة عادية هذاك

412
00:36:56,920 --> 00:36:59,640
تايلور يعني تايلور زمان كان عشان هو أبو الإدارة

413
00:36:59,640 --> 00:37:01,800
احنا ما بنحكيش عن أبو الإدارة بنحكي عن أكثر واحد

414
00:37:01,800 --> 00:37:06,680
كتب في التسويق كتلة ماشي منتجات استهلاكية مرة

415
00:37:06,680 --> 00:37:12,360
ثانية قولنا زي السلع الميسرة زي إيش سلع ميسرة فيه

416
00:37:12,360 --> 00:37:16,380
متناول اليد زي المواد الغذائية السكر الملح العصير

417
00:37:16,380 --> 00:37:22,360
المياه اثنين سلع السوق مالها هذه لازم تسألي مثلا

418
00:37:22,360 --> 00:37:31,050
وين بيبيعوه وين بيبيعوا مثلا طاولات

419
00:37:31,050 --> 00:37:35,650
صفراء جودة عالية خشب زان بتقعدي اه أنا بعرف محل

420
00:37:35,650 --> 00:37:40,030
والله حلو بندلك عليه وبتروحي هذا بسميها سوق لأن

421
00:37:40,030 --> 00:37:44,330
أنا ببدأ.. ببدأ أسأل مين سلعة خاصة إلها مقدمات 

422
00:37:44,330 --> 00:37:47,970
لاقتنائها زي السيارة ما بتعرفي تروحي تشتري سيارة وأنتِ

423
00:37:47,970 --> 00:37:52,670
ما عليكيش رخصة كده بدك ترخصيها أصلا منتجات غير

424
00:37:52,670 --> 00:37:55,970
منشودة بفرض علينا فرض زي التأمين مثلا هذه خدمة

425
00:37:55,970 --> 00:37:58,270
التأمين خدمة التأمين غصب عني اللي بيكون معايا 

426
00:37:58,270 --> 00:38:05,030
التأمين منتجات صناعية لأ إذا المنتجات الاستهلاكية

427
00:38:05,030 --> 00:38:10,070
شريناها زي المياه هادي وشربناها وخلاص وقمنا الزجاجة

428
00:38:10,070 --> 00:38:16,370
منتجات صناعية زي مواد خام لازم أشتغل عليها وأصير

429
00:38:16,370 --> 00:38:23,510
استهلاكية زيها زي الطحين الآن المخبز ما بيروحش يشتري

430
00:38:23,510 --> 00:38:28,730
خبز ويبيعه لأ بيجيب طحين بيشتغل عليه بيصير خبز زي ما

431
00:38:28,730 --> 00:38:32,110
أخذناه في الإنتاج فبيصير منتج صناعي زي المواد

432
00:38:32,110 --> 00:38:38,570
الأولية زي المعدات اللي هي الأجهزة الخلاط مثلا

433
00:38:38,570 --> 00:38:45,850
مصاري لأنه هذه الشغلات بتكلف مال كثير أجزاء اللي

434
00:38:45,850 --> 00:38:52,950
هي الجطع الجطع الآلات إذا مرة ثانية الطالبة اللي

435
00:38:52,950 --> 00:38:56,910
لابسة أحمر قاعدة هو الطالب اللي لابس توتي ادخلي أنواع

436
00:38:56,910 --> 00:39:03,330
المنتجات الصناعية إيش 

437
00:39:03,330 --> 00:39:09,090
كان السؤال؟ هل الإجابة صناعية ولا استهلاكية؟

438
00:39:09,090 --> 00:39:14,570
التمييز 100% خليكي معناه يا أنتِ أنتِ الآن مستهدفة

439
00:39:14,570 --> 00:39:20,300
السؤال مرة ثانية ادخلي أنواع المنتجات الصناعية صناعي

440
00:39:20,300 --> 00:39:30,540
مصنع المصنع ما بدي أكون فيه صح ممتازة ممتاز

441
00:39:30,540 --> 00:39:36,520
يعني شكرا طالب اللي وراها اذكر أنواع المنتجات و

442
00:39:36,520 --> 00:39:40,200
اسكت منتجات

443
00:39:40,200 --> 00:39:45,900
استهلاكية ومنتجات إيش صناعية زي إيش المنتجات

444
00:39:45,900 --> 00:39:46,700
الاستهلاكية

445
00:39:55,370 --> 00:39:59,670
سهل يا جماعة الاستهلاك هي الاستهلاك الصيني المصانع

446
00:39:59,670 --> 00:40:05,410
اختار الإجابة الصحيحة مما يلي اختار الإجابة

447
00:40:05,410 --> 00:40:07,510
الصحيحة مما ياش مما يلي

448
00:40:17,430 --> 00:40:30,150
من الأمثلة على المنتجات الاستهلاكية ألف السلعة

449
00:40:30,150 --> 00:40:36,470
باء الخدمة

450
00:40:36,470 --> 00:40:42,410
جيم التأمين

451
00:40:42,410 --> 00:40:54,290
دال ليس مما سبق مش حاجة نور؟ مين معترض؟ مين معترض

452
00:40:54,290 --> 00:41:01,210
عنه؟ الإجابة الصحيحة اللي هي مين؟ تأمين، ماشي طبعا

453
00:41:01,210 --> 00:41:04,130
نور لو راح قال لك ده الكل ما سبق صحيح you need to

454
00:41:04,130 --> 00:41:08,730
sue ليش need to sue؟ هيلخبطك، هتلاقيها ملخبطة مش

455
00:41:08,730 --> 00:41:14,310
هتقدر تحددي، لكن لما قال ليس مما سبق معناها أنه

456
00:41:14,310 --> 00:41:18,630
مش كلهم صح أكثر واحدة صحيحة ليه تأميني خاص بروح

457
00:41:18,630 --> 00:41:23,790
عليها على طول واحدة هو اللي عيدها فرضت علينا قبل

458
00:41:23,790 --> 00:41:27,110
هيك في مراحل المشاريع في دورة حياة المشاريع

459
00:41:27,110 --> 00:41:31,990
أخذناها في الـ chapter الثاني تطوير المنتج الجديد

460
00:41:31,990 --> 00:41:40,350
وإن رقم واحد هان example جوالات الآن مثلا iPhone

461
00:41:40,350 --> 00:41:48,370
نزل ستة عفوا سبعة حاضر يا أنتِ الـ iPhone نزل موديل

462
00:41:48,370 --> 00:41:51,370
سبعة واحنا حاطينه ديهم على خدمة جانب الفكرة كت

463
00:41:51,370 --> 00:41:56,830
بتأملوا أفكار جديدة لثمانية إيش يحطوا فيها حاجات

464
00:41:56,830 --> 00:42:03,310
جديدة لأ يعني منتج جديد اختراع لأ أنتِ هتقدّمي سلعتك

465
00:42:03,310 --> 00:42:08,210
بموديل جديد بتصميم جديد زي شوكولاتة الجالكسي يقولوا

466
00:42:08,210 --> 00:42:11,270
بتاكلوها اه شوكولاتة مش الجوال، الجوال ما بتأكلش،

467
00:42:11,270 --> 00:42:14,550
الشوكولاتة الجالكسي بتحسّيهم بتطوّروا فيها بالسماء

468
00:42:14,550 --> 00:42:19,830
مرة زيادة، مرة بتعمل بندق، مرة بصريش، ماشي، مرة

469
00:42:19,830 --> 00:42:23,560
ألوان إذا المنتج الجديد لا يعني اختراع تخترعي لنا

470
00:42:23,560 --> 00:42:27,240
حاجة لأ يعني هل أجي السنة اللي جاية ألاقي العبوة

471
00:42:27,240 --> 00:42:29,320
هذا اللي بين إيديكي نفس الشكل ونفس الـ label

472
00:42:29,320 --> 00:42:34,120
المستهلك بيشعر بالملل ليش؟ لأنه في منافسين بيقدموا

473
00:42:34,120 --> 00:42:37,140
العبوات بأشكال حلوة فبيصير عنده غراة فبيسيبني أنا

474
00:42:37,140 --> 00:42:40,920
التقليد وبروح للإيش للي عجبّه إذا تطوير منتج جديد

475
00:42:40,920 --> 00:42:44,080
لا يعني أن احنا نخترعيلنا حاجة ما سمعوش عنها البشر

476
00:42:44,080 --> 00:42:49,000
لأ أنا منتجي مادة في المستقبل لما تروحي تشتري iPhone

477
00:42:49,000 --> 00:42:53,820
8 هتتوقعي يكون فيه ميزات أكثر هذا المقصود فيه إذا

478
00:42:53,820 --> 00:42:57,160
أول حاجة بنقعد هيك حاطين لنا على خدمة نفكر إيه

479
00:42:57,160 --> 00:43:03,100
عشان نحط في iPhone 8 بقعد أفكر ثاني حاجة بنكتب

480
00:43:03,100 --> 00:43:07,100
طبعا الأفكار اللي بتيجي على بالنا مش كل فكرة بتيجي

481
00:43:07,100 --> 00:43:10,280
على بالك هتكون قابلة للتطبيق أو بنقول لك لأ دي قديم

482
00:43:10,280 --> 00:43:15,810
عملناها زمان ماشي غربلة الأفكار اللي هي التقييم يعني

483
00:43:15,810 --> 00:43:21,430
الفكرة هذه منيحة وهذه لأ بعدين تحليل بنحلل أفكارك

484
00:43:21,430 --> 00:43:25,870
بعدين ببدأ أعمل design للفكرة بتاعتك كيف ندخلها

485
00:43:25,870 --> 00:43:30,830
هذه في التطبيقات ولا وين بعد هيك بنزل عينة صغيرة

486
00:43:30,830 --> 00:43:34,570
أو في ناس معيّنين بعطيهم المنتج تبعي بعد ما طورتّه

487
00:43:34,570 --> 00:43:38,250
بيحكوا لي اه حلو لأ سوي كذا وبعد هيك بدخل المنتج

488
00:43:38,250 --> 00:43:44,820
السوق إذا لما iPhone 8 ينزل السوق ماشي إيش المراحل

489
00:43:44,820 --> 00:43:47,860
اللي مرّ فيها؟ مش على طول نزل لأ يلا يا اسلام

490
00:43:47,860 --> 00:43:54,220
فكروا أصحاب الشركة أيوة في ناس معينين للتفكير مش

491
00:43:54,220 --> 00:43:59,320
كل حاجة بتيجي على بالك صح صحيح من تحليل الأفكار الـ

492
00:43:59,320 --> 00:44:06,150
design كيف هيكون شكله اختبار السوق اختبار مش اختيار

493
00:44:06,150 --> 00:44:09,790
زي ما حكيت بأخذ ناس معينين بوريهم السلعة أشرك و

494
00:44:09,790 --> 00:44:13,570
شكلها حلو اه خدماتي هدول بيكونوا خبرة عادة و

495
00:44:13,570 --> 00:44:18,750
مستشارين بيقولوا لك okay أو لا بلاش ماشي إذا okay

496
00:44:18,750 --> 00:44:24,230
انزلي بالمنتج ولا يهمك خذي بالك زي ما أنتِ شايفة

497
00:44:24,230 --> 00:44:29,370
مثلا هي جوالات Samsung واضح مهما طوّروا بالأجيال

498
00:44:29,370 --> 00:44:35,010
بضل الشكل العام ميزة للشركة بس لما هي هذه بتقولي

499
00:44:35,010 --> 00:44:38,370
هذه Samsung نفس القصة iPhone iPhone بتكون مستطيل

500
00:44:38,370 --> 00:44:44,630
أيوة ما هو ميزة كأنه صبغة له واضح لأن أنا ميزت 

501
00:44:44,630 --> 00:44:47,210
حالي على الناس الثانيين بهذا الشكل لو غيرته ممكن

502
00:44:47,210 --> 00:44:52,230
الولاء المستهلك ممكن يضيعوا مني لأنّك صار عندك 

503
00:44:52,230 --> 00:44:55,370
ولاء كيف؟ بس لما هي شركة ما تعني معاك إيش نوع جوالك؟

504
00:44:55,370 --> 00:45:01,180
هنا أنتِ أنا؟ أنا مش مستهلك، مش فاضحة جوالي، نقطة. اه

505
00:45:01,180 --> 00:45:04,340
أنت عندك انتماء لشركة Nokia، طب Nokia نزلت أجيال

506
00:45:04,340 --> 00:45:11,120
جديدة، رجعت للسوق. اه، خدتلك واحد من الجداد، أنت عندك 

507
00:45:11,120 --> 00:45:15,400
انتماء لـ Nokia، ممتاز. الآن لو Nokia فجأة غيرت شكل

508
00:45:15,400 --> 00:45:19,620
جوالها، طبعًا مع الوقت الواحد بيصير عنده تعود خلاص في

509
00:45:19,620 --> 00:45:23,800
مخه هذا إيش هذا Nokia أو هذا Samsung أو iPhone لو

510
00:45:23,800 --> 00:45:27,920
غيرت فجأة ممكن تخسر الزبائن، ليش؟ لأنّ ولاءهم للسلع مش

511
00:45:27,920 --> 00:45:31,600
لـ .. الولاء بيكون للسلع أصلاً، واضح؟ ماشي، أنت منيح

512
00:45:31,600 --> 00:45:36,660
إنّ Nokia لسه لها ناس عندها، أنت مايل لها؟ اه صحيح

513
00:45:36,660 --> 00:45:43,620
ذكرتيني بنقطة، كان Samsung ماشي في الشارع، لقى

514
00:45:43,620 --> 00:45:49,320
جوال Nokia، طبعًا معروف إنّ جوالات الـ Samsung بتخلص

515
00:45:49,320 --> 00:45:53,640
بسرعة، بطارياتها بتخلص بسرعة، فجاء Samsung بيحكي

516
00:45:53,640 --> 00:45:57,790
لـ Nokia، "هو أنت لسه عايش؟" بيحكي لنوكيا، اه، فيا شوية

517
00:45:57,790 --> 00:46:01,610
بطارية بغيظ فيا يعني إنّ أنا هي بطاريتي ماشية نفس

518
00:46:01,610 --> 00:46:06,030
كلامك يعني هدّلولوا أكثر من طلّعينها عليهم، واضح كيف؟

519
00:46:06,030 --> 00:46:09,710
تطوير المنتج الجديد، new product، لا يعني اختراع

520
00:46:09,710 --> 00:46:14,830
لكن كيف أنا منتجي أضيف عليه تصميماً، ناخذ آخر حاجة

521
00:46:14,830 --> 00:46:21,410
في المحاضرة اليوم عشان أحسّكوا أنا في وادي ثاني مش

522
00:46:21,410 --> 00:46:25,630
عارف، يعني وادي منيّاد الامتحان، ماشي إن شاء الله

523
00:46:25,630 --> 00:46:30,310
يكون بسيط برضه، مرت عينة قبل هيك، هادي دورة حياة

524
00:46:30,310 --> 00:46:35,930
المنتج، تفضل يا نور، الانطلاق

525
00:46:35,930 --> 00:46:39,090
النجاح

526
00:46:39,090 --> 00:46:46,810
التراجع، لهول، انحدار، زي Nokia انحدرت بس ترجع ثاني

527
00:46:46,810 --> 00:46:50,290
الانطلاق، أنت ماشية في الشارع، لقتي محل، عام الحفلة

528
00:46:50,290 --> 00:46:53,070
وإنشودة عالية، والناس من الجامعين، معناه إنّ انطلقت

529
00:46:53,070 --> 00:46:59,230
يعني إحنا انطلقنا في هذا المونتاج، ممكن نطلق كل يوم

530
00:46:59,230 --> 00:47:03,490
و الله سمح الله، بعد فترة سكر، ماحدش بيجي عندي

531
00:47:03,490 --> 00:47:07,990
أخسارة، سكرنا، فلسنا، الأصل إنّ بعد انطلاق ابدا أكبر

532
00:47:07,990 --> 00:47:14,410
شوية شوية، اللي هو إيش النمو؟ ارصير للزبائن، الآن لما

533
00:47:14,410 --> 00:47:18,150
الناس تدور علي، دورة بدخل على المحل، لو سمحت عندك

534
00:47:18,150 --> 00:47:23,650
شوكولاتة جالكسي؟ اه، هذا اسمها مرحلة النضج، القمة لأ

535
00:47:23,650 --> 00:47:26,210
ماعنديش بس في هاي شوكولاتات ثانية، لأ، مش عايزة

536
00:47:26,210 --> 00:47:31,050
دخلتي ايه معاهم إنّها محل جوالات، عندك iPhone 6؟ لأ

537
00:47:31,050 --> 00:47:34,110
بس فيها جوالات ثانية؟ لأ، خلاص، مع السلامة. إذا لما

538
00:47:34,110 --> 00:47:37,630
يجي المستهلك يسأل عن نوع السلعة بالتحديد و

539
00:47:37,630 --> 00:47:42,350
marketها بتكون وصلنا لمرحلة الـ 12 و برضه ما ياخد بديل

540
00:47:42,350 --> 00:47:45,050
هاي في جوالات معاهم إنّي اختار؟ لأ، خلاص، مديش، و راحت

541
00:47:45,050 --> 00:47:48,510
واضح؟ زي مثلًا إنّ أنت بتشتري، مثلًا أنت تشتري بيبسي

542
00:47:48,510 --> 00:47:54,660
غير Coca Cola، بنجيبلك نفسي، بترضيش، طبيعي، اشتتاني

543
00:47:54,660 --> 00:47:58,360
بترضيش، خلاص، لأنّ أنت عندك انتماء لهذه السلعة، لهذه

544
00:47:58,360 --> 00:48:03,860
العلامة التجارية، زي مثلًا شاشات التلفزيون إلا LG، طب فيش يا

545
00:48:03,860 --> 00:48:07,400
LG، خدي واحد ثاني، أنا بدّيها تسحب حالك و تطلع، هذي

546
00:48:07,400 --> 00:48:10,600
بكون مصرّة تشتري، لمرحلة إيش النضج، وهي التربع على

547
00:48:10,600 --> 00:48:14,320
العرش، بدخل مستهلك موجود اه، بيشيل، مش موجود بيروح

548
00:48:14,320 --> 00:48:17,820
بيروح، بدور عليها مكان ثاني يرضيك، يهديك، في بدائل

549
00:48:17,820 --> 00:48:21,500
برضه ما يرضيش، واضح؟ زي لما تكون أنتِ مرتبطة بـ market الـ

550
00:48:21,500 --> 00:48:26,140
بابات معينة، عندك اه، ما عندكاش خلاص، هحرك تهاري عنا

551
00:48:26,140 --> 00:48:29,980
إيش ثاني؟ لأ خلاص، هذا اسم مرحلة إيه؟ النضج للشركات

552
00:48:29,980 --> 00:48:35,980
طبعًا ما عندناش بيكون عندنا الاشباع، لكن خدي بالك عندك

553
00:48:35,980 --> 00:48:41,240
iPhone 6؟ لأ، بس عندي Samsung، طب فرجيني، معناها الشركة

554
00:48:41,240 --> 00:48:46,620
إيش مالها؟ بدّت يعني بدأ المستهلك يفضّل بدائل، يعني

555
00:48:46,620 --> 00:48:51,260
ما عندك هال شيكولاته جالكسي؟ طب أشوف شيكولاته ثانية؟

556
00:48:51,260 --> 00:48:53,820
يعني إذا أنا ما أصرتش على السلعة بتاعتي و بدّي

557
00:48:53,820 --> 00:48:57,220
بدائل، معناها بدّت الشركة إيش مالها؟ إذا ما أخذتش بقى

558
00:48:57,220 --> 00:49:01,140
لها، الله يرحمها، واضح؟ اللي هي مرحلة ليش بقى؟ أخذ بقى

559
00:49:01,140 --> 00:49:06,370
بقى، انزل، ببساطة، الشركات لما توصل لمرحلة النضج اللي

560
00:49:06,370 --> 00:49:10,790
بتربع على العرش، بتمسك في المنصب، بتضلها مسكة القمة، مش

561
00:49:10,790 --> 00:49:14,670
ببساطة تنزل، بتضلها تلاحق من طلباتك كمستهلك، واضح؟

562
00:49:14,670 --> 00:49:19,530
صاروا الناس يدوروا على البدائل، وأنا كصاحب شركة

563
00:49:19,530 --> 00:49:24,150
مطنش، بطّلوا يدوروا عليه أصلاً، بقول وصلت لمرحلة النضج

564
00:49:25,170 --> 00:49:29,110
السلام عليكم، عندك شوكولاتة، بس ما قلتش بدّي شوكولاتة

565
00:49:29,110 --> 00:49:33,930
كذا، خلاص، الله يسهّل عليك، زي Nokia، Nokia أفضل ميتال

566
00:49:33,930 --> 00:49:36,670
مرّ في هذا كلّه، Nokia كان مسيطرة على السوق، بدأ

567
00:49:36,670 --> 00:49:39,370
انطلاقة، صار في عنده نمو، مسيطرة على السوق من فترة

568
00:49:39,370 --> 00:49:43,690
لكن للأسف Nokia ما طورّش حاله، و officially أنت في

569
00:49:43,690 --> 00:49:48,230
السوق بعينها، ده سوق عالمي، في منافسين يتربصون بك

570
00:49:48,230 --> 00:49:54,260
بهجموا المنافسين، الله يرحمك ويحسن اللي .. عارف هي

571
00:49:54,260 --> 00:49:57,900
هيك هي، ده السوق اللي السلع، بنسميها السلع

572
00:49:57,900 --> 00:50:01,100
الإلكترونية، عملية تسعر فيها شوية بتكون صعبة إلها

573
00:50:01,100 --> 00:50:04,420
خاصية السلع، ده ليش؟ لأنّها بتظهر بسرعة وبيشتروها

574
00:50:04,420 --> 00:50:06,940
الناس وبتختفي بسرعة، يعني على طول موديلها بيتقدم

575
00:50:06,940 --> 00:50:11,520
بسرعة، كلّه بسرعة بسرعة، فهذه بدّها ملاحقة، تنزل غالية

576
00:50:11,520 --> 00:50:15,440
لأنّها هتنزل سعر، يعني مثلًا لما ينزل iPhone 6 هيكون

577
00:50:15,440 --> 00:50:22,010
مثلًا بـ 5000، شكل بعد سنتين ممكن يختفي، ألف جدّاش، فاتت

578
00:50:22,010 --> 00:50:25,330
الأرباح اللي حققها يا دوب، لأنّ أسعارها بتطلع بسرعة

579
00:50:25,330 --> 00:50:30,130
و بتبدأ تنزل لأنّ في أجيال بتنزل تغيرها، اه، مش زي

580
00:50:30,130 --> 00:50:35,910
السيارات، لأ، السيارات لأ، السيارات مش ثابتة حسب

581
00:50:35,910 --> 00:50:41,770
الموديل، لكن مثلًا بجدّاش السيارة هذه BMW جالي مثلًا

582
00:50:41,770 --> 00:50:45,530
بـ خمسين ألف دولار، لو جيت السنة الجاية يمعوني إن شاء

583
00:50:45,530 --> 00:50:49,850
الله أجيب سيارة BMW جاية بـ خمسين ألف دولار ما فيش

584
00:50:49,850 --> 00:50:53,930
حاجات اسمها إنّها ترخص، ترخصش السيارات زي إيش؟ سيارة

585
00:50:53,930 --> 00:50:57,670
سيارة يعني زي الجوالات؟ لأ، الجوالات بتقْتَنِي بسرعة

586
00:50:57,670 --> 00:51:00,690
وغالباً الناس اللي بتشتري، اللي لهم خصائص برضه

587
00:51:00,690 --> 00:51:03,270
بندرسم، الناس اللي بتشتري الموديلات الجديدة اللي

588
00:51:03,270 --> 00:51:06,110
بتكون من خمسة آلاف وستة آلاف، شركة هادي، بيكون عندها

589
00:51:06,110 --> 00:51:08,770
استعداد، لو شرعته اليوم ستة آلاف ونص، الموديل كمان

590
00:51:08,770 --> 00:51:13,320
شهر، بتروح الجيبو هذه، فيها معينة مركز عليها أنا لأنّ

591
00:51:13,320 --> 00:51:15,820
هو اللي بتدفع بفرقش معاه ستة، خد أي ستة بالساعة

592
00:51:15,820 --> 00:51:20,960
الجوال، يعني بيحقق بنسميها فئة الـ prestige، فئة حب

593
00:51:20,960 --> 00:51:25,280
حب الظهور، يعني مش مهم عندها السعر، واضح؟ فعشان هي

594
00:51:25,280 --> 00:51:31,560
سعرها بينزل بسرعة وبيطلع، وها كده إذن انطلاقة، نمو

595
00:51:31,560 --> 00:51:37,740
نضج، خدي بالك بعض السلع على طول عن نضج، بعض السلع

596
00:51:37,740 --> 00:51:41,560
المتميزة بتمشيش في المراحل هذه، إيه ده؟ مش قاعدة أنا

597
00:51:41,560 --> 00:51:43,960
أمشي في المراحل هذه، ممكن على طول عن نضج، زي Nokia

598
00:51:43,960 --> 00:51:49,380
بعينها، نزلت، زي مثلًا موديلات السيارات اللي بتمشي ع

599
00:51:49,380 --> 00:51:53,180
الكهربا دي، ممكن تروح على طول عن نضج، السيارات ده

600
00:51:53,180 --> 00:51:56,320
تيّت السياق لحاله، لسوق، أنت قاعدة شخصة بتشرب، يشرب

601
00:51:56,320 --> 00:51:56,680
يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب

602
00:51:56,680 --> 00:51:58,620
يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب

603
00:51:58,620 --> 00:51:59,740
يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب يشرب

604
00:52:04,960 --> 00:52:10,660
لكن كلّ .. كلّ السلع والشركات معرضة للانحدار إذا

605
00:52:10,660 --> 00:52:16,120
ما أخذتيش بالك، بتقادمي، ماشي؟ إذا ما قدّمتيش حاجة جديدة

606
00:52:16,120 --> 00:52:20,460
وعملتيلها ترويج صحيح، خلاص الله يرحمك، زي شركة

607
00:52:20,460 --> 00:52:25,800
Nokia، وكمان عندنا شركة Motorola، شركة Motorola ..

608
00:52:25,800 --> 00:52:29,660
Motorola سبقت Nokia، الاتنين يحرم مالهم

609
00:52:40,370 --> 00:52:44,150
انحضروا لأ، هذا الـ model الأخير تبعهم، مش هم مش من

610
00:52:44,150 --> 00:52:51,550
البداية، بدأوا ينفجروا، آخر حاجة أنتِ

611
00:52:51,550 --> 00:52:53,970
عندك انتماء للشركة، عشان هيك أنت بتدافع عنها

612
00:52:58,730 --> 00:53:01,250
بس كمان أنت ما حطّتيش فيه أشي حافظ، يعني تظل بدل مش

613
00:53:01,250 --> 00:53:05,110
عارفة، أنت عندك انتماء له، اللي أنا أنا عندي انتماء لـ

614
00:53:05,110 --> 00:53:07,330
Samsung، فبتلاقي عندي جوال Samsung والطابعة

615
00:53:07,330 --> 00:53:10,250
Samsung وبقعد أفكر أجيب كمان حاجة لـ Samsung

616
00:53:10,250 --> 00:53:15,150
انتماء الإنسان للشركة، في ناس أشي ثاني لأ، مثلًا في

617
00:53:15,150 --> 00:53:18,710
ناس عندهم انتماء لـ HB، كل حاجة لازم تكون عندها HB

618
00:53:18,710 --> 00:53:22,490
هذا ولاء المستهلك، الشركات نجحت إنّها توصّله، ماشي؟

619
00:53:22,490 --> 00:53:25,450
يعني لو قلنا له خدي هذا ببلاش Samsung يلا، موديل

620
00:53:25,450 --> 00:53:31,160
جديد، بتتردّدي، بتفكري في Nokia؟ لأ، أنا مش حابّة صراحة

621
00:53:31,160 --> 00:53:35,080
خلّوا الـ iPhone تبعكم يعني، ماشي؟ يعني أنا كذا مرة

622
00:53:35,080 --> 00:53:38,160
فكرت أجيب iPhone بس مش عارف، عندي ولا لـ Samsung،

623
00:53:38,160 --> 00:53:43,740
خلاص يعني، بحسّ حالي بترجع، بتردّد في القرار، Nokia

624
00:53:43,740 --> 00:53:51,740
فاهم

625
00:53:51,740 --> 00:53:52,020
أنا فاهم

626
00:53:58,730 --> 00:54:02,190
سامسونج ايفون هو كله له مزايا ما أحد جالب أنه محشين

627
00:54:02,190 --> 00:54:07,170
بس حسب ولاقِك أنت يعني أول جوال بعد ما خلصت توجيه

628
00:54:07,170 --> 00:54:09,870
اللابسة توتي الجاعدة معروف أن أنت محاصرة بالتوتي

629
00:54:09,870 --> 00:54:13,910
على فكرة ما أخذت بالك يمين وشمال الله يعينك لما نجحت

630
00:54:13,910 --> 00:54:17,910
بتوجيهي جابوا لك هدية من أهلك جهاز ايفون هتلاقي

631
00:54:17,910 --> 00:54:20,190
نفسك ماشية على الـ ايفون كل ما تجيب الجهاز هيكون

632
00:54:20,190 --> 00:54:24,050
ايفون ايفون إذا أنت هسا عندك انتماء واضح جابوا لك

633
00:54:24,050 --> 00:54:27,410
سامسونج هسا انتماء سامسونج سامسونج خلاص عودي عليه

634
00:54:27,410 --> 00:54:33,170
في بعض الناس بيحبوا يجربوا الجديد بعض الشخصيات 

635
00:54:33,170 --> 00:54:37,110
بتحب تجرب حاجات جديدة مش الكل لكن أنا بهمني أن أنا

636
00:54:37,110 --> 00:54:40,330
بثبت في سامسونج أنا ضالّك متماسكة كشركة يعني كشركة

637
00:54:40,330 --> 00:54:44,840
سامسونج ضالّ ولاقِك إيه؟ ما تروحيش هيك وهيك لو أنت

638
00:54:44,840 --> 00:54:49,440
وزّعتي هيك وهيك للمنتجات بتكون الشركة هي السبب مش 

639
00:54:49,440 --> 00:54:53,440
المستهلك، ليش؟ لأن احنا قلنا لازم ندرس المستهلك و

640
00:54:53,440 --> 00:55:01,820
نشوف إيش توقعه أنا أتفضل إيه؟ نفس

641
00:55:01,820 --> 00:55:02,660
الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز

642
00:55:02,660 --> 00:55:04,000
نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس

643
00:55:04,000 --> 00:55:04,820
الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز

644
00:55:04,820 --> 00:55:05,080
نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس

645
00:55:05,080 --> 00:55:06,700
نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز نفس الجهاز أنت لما

646
00:55:06,700 --> 00:55:10,420
تفكر تجددي في الجوالات ويحكوا لك نوع بتفضلي تجيبي

647
00:55:10,420 --> 00:55:14,860
نفس نوعك بس جديد خلاص أنت عندك ولاء له زي نوع

648
00:55:14,860 --> 00:55:18,600
السيارات في ناس بيجددوا سياراتهم لكن بتحسّه ماشي

649
00:55:18,600 --> 00:55:25,060
على صناعة معينة ماشي زي الـ KIA مثلاً ماشي أو

650
00:55:25,060 --> 00:55:31,620
الـ مرسيدس خاص عنده ولاء اتعود عليها حاببها في

651
00:55:31,620 --> 00:55:33,440
هذه كمان رسمة دورة حياة المنتج

652
00:55:36,050 --> 00:55:41,870
لأ هذا اللي بتوقف نفسهم نأخذ

653
00:55:41,870 --> 00:55:45,790
بالنا مثلاً الانحدار معناه الخروج من السوق الانحدار

654
00:55:45,790 --> 00:55:53,170
فينا شركات زي شركة Ford للسيارات Ford بتدّل اسم

655
00:55:53,170 --> 00:55:58,510
عائلة وشركة Toyota اليابانية للسيارات تبعت Nissan

656
00:55:58,510 --> 00:56:03,270
هذه اسم عيلة برضه اسم عيلة في اليابان مسمين

657
00:56:03,270 --> 00:56:08,080
مصانعهم بس مع عيلته معادي ولا مشكلة شركات هذه

658
00:56:08,080 --> 00:56:12,500
صار لها أكثر من مائة سنة ما أخذت بالك من الرقم مائة

659
00:56:12,500 --> 00:56:18,200
سنة وهي متربعة على نضج قاعدين في القمة واضح؟ مهما

660
00:56:18,200 --> 00:56:21,940
صار في السوق هم الرقم واحد هذه بتدلّ الشطارة وعلى

661
00:56:21,940 --> 00:56:26,440
حسن الإدارة نكتب سؤال ونُجيب المحاضرة القادمة لأن

662
00:56:26,440 --> 00:56:34,380
أنتم اليوم وضعكم مش طبيعي اذكروا صفات

663
00:56:35,920 --> 00:56:42,940
دورة حياة المنتج السؤال هذا ليه صغنون؟ إن شاء الله

664
00:56:42,940 --> 00:56:48,200
لما نشوفكم المحاضرة القادمة بنجاوبه أي سؤال في

665
00:56:48,200 --> 00:56:53,180
المحاضرة اليوم؟

666
00:56:53,180 --> 00:56:59,040
عادي؟ آه الأصل هناك علاقة تراضٍ ب .. سمعتكم

667
00:56:59,040 --> 00:57:03,880
بتسألوا سؤال؟ آه الأصل هناك علاقة تراضٍ بين مبيعاته

668
00:57:03,880 --> 00:57:11,290
والأرباح الحالتين بيطلعوا سوا لكن .. لكن مش قاعدة

669
00:57:11,290 --> 00:57:18,330
ممكن المبيعات تزيد التكاليف تزيد الأرباح تنزل لأن

670
00:57:18,330 --> 00:57:21,790
الفرق ما بين المبيعات والأرباح التكاليف ففي في

671
00:57:21,790 --> 00:57:25,530
النص حد بينهم الأصل إنهم يزيدوا سوا لكن تنسيش

672
00:57:25,530 --> 00:57:30,470
التكلفة واضح سؤال آخر شكراً على السؤال أي استفسار