1
00:00:00,070 --> 00:00:09,350
فصل ورجعنا أربعين خلصنا

2
00:00:09,350 --> 00:00:27,490
علشان…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3
00:00:30,470 --> 00:00:35,530
يعني لما تنتظر… «لأ، هي سؤال هي إنه أعطيني أمثلة

4
00:00:35,530 --> 00:00:38,890
عن فريدة الاستعمال، فأنا حكيت المشروع التنموي، هل

5
00:00:38,890 --> 00:00:42,410
هي صح؟» «طبعاً، الأهم في المشروع التنموي هو

6
00:00:42,410 --> 00:00:45,450
أننا ما بدنا نوزع سماعات لأطفال ما بسمعوش، بس مكتوب لما

7
00:00:45,450 --> 00:00:49,090
جواهم، ماشي، بيجيبوا له التمويل ويوزعوه وخلاصنا، 

8
00:00:49,090 --> 00:00:51,630
بنعمل تاني، بدنا نجيب تمويل تاني، مشروع جديد، خطة

9
00:00:51,630 --> 00:00:55,660
جديدة، هذا المقصود بفريد الاستعمال، إن مجرد ما يتحقق

10
00:00:55,660 --> 00:00:57,640
الهدف، الخطة بتترميها على جنب وبتعمل إيه حاجة

11
00:00:57,640 --> 00:01:00,760
جديدة، لكن المتأكدة بالسماء حكت أنا زي السياسات و

12
00:01:00,760 --> 00:01:02,980
الإيجارات بتتغير، مش كل يوم هيعملوا إيجارات جديدة

13
00:01:02,980 --> 00:01:09,960
يعني ماشي، تفضلي واضحة ولا أعيدها؟ واضحة، شكراً، عقدت

14
00:01:09,960 --> 00:01:12,360
فاتن كان عندها سؤال، فاتن تفضلي؟

15
00:01:17,080 --> 00:01:19,840
Sorry، بس هو فضل عندنا الـ «it's a start» مش عندي

16
00:01:19,840 --> 00:01:26,380
سؤال، بس كنت بدي أحكي مثال على علاقة الفريدة، اللي

17
00:01:26,380 --> 00:01:30,120
هو حالياً إحنا ممكن نحكي عن خطوات التدخل أو خطوات

18
00:01:30,120 --> 00:01:36,060
التعامل مع الـ «Covid-19» اللي بيشتغلها هي ممكن تكون

19
00:01:36,060 --> 00:01:39,140
خطة فريدة، وسواء الحد بيشتغل حالياً عالم مشاريع

20
00:01:39,140 --> 00:01:43,780
بيطلب منه مثلًا إنه يعمل خطط خاصة بهذا الموضوع اللي 

21
00:01:43,780 --> 00:01:47,320
هو الخاصة بإنتاج لقاح الفيروس كورونا، فهي كمان نوع من

22
00:01:47,320 --> 00:01:52,760
الفريدة اللي خاصة بفترة معينة وبموضوع معين بس

23
00:01:52,760 --> 00:01:55,780
يعني هي كانت مداخلة، ممكن الظروف تبعيتها ما بتتكرر

24
00:01:55,780 --> 00:01:58,780
في انتهاء الحالة، خلاص بتكون الخطة هي ما قدلها أي

25
00:01:58,780 --> 00:02:06,880
لازمة بالضبط، تمام يا فاتن، هلأ هيك انتهينا، هي

26
00:02:06,880 --> 00:02:13,290
دكتورة تمام، بنات مين عندها ممكن تذكرنا أمثلة لخطط

27
00:02:13,290 --> 00:02:19,530
مختلفة غير اللي ذكرناهم قبل شوية؟

28
00:02:19,530 --> 00:02:23,290
آه

29
00:02:23,290 --> 00:02:31,850
يا بنات؟ خطط طوارئ، تسويق ممتاز،

30
00:02:31,850 --> 00:02:33,150
ما تفهميها يا نجوان؟

31
00:02:40,530 --> 00:02:45,210
أيه نجوان معنا؟ بيقطع

32
00:02:45,210 --> 00:02:48,230
الصوت، إيش حكيتي؟ بسيطة، تمام، إيش المقصود بخطة

33
00:02:48,230 --> 00:02:53,270
الطوارئ؟ إنه إشي طارئ مثلًا صار بنعمله خطة زي حكيت الـ

34
00:02:53,270 --> 00:02:56,230
COVID-19 هذه مثلًا، بنعمل خطة طوارئ أو مثلًا في

35
00:02:56,230 --> 00:02:58,970
حالة الحروب عندنا إذا صار حرب أو إشي تكون فيه خطة

36
00:02:58,970 --> 00:03:05,510
طوارئ، ممتاز، تمام، مين يذكرنا يا بنات خطة غير خطة

37
00:03:05,510 --> 00:03:10,850
الطوارئ؟ شو أنواع خطط تانية مرت عليكم باستثناء

38
00:03:10,850 --> 00:03:16,430
التصنيفات اللي ذكرتهم يارا؟

39
00:03:16,430 --> 00:03:20,010
ده هي قصة الدكتورة، أنا عايزة أشتغل كذا، بقى هتحول

40
00:03:20,010 --> 00:03:28,430
لقناة، فضل، تمام يا بنات مين يذكر اللي باقي أنواع

41
00:03:28,430 --> 00:03:31,170
الخطط أو إذا عنده أمثلة حتى غير المذكورة قدامه في

42
00:03:31,170 --> 00:03:36,590
الشاشة؟ أو حتى إذا بعرف شغلة من الموجودين يقولنا

43
00:03:36,590 --> 00:03:39,810
وين مثلًا قبل هيك إتعرف عليها أو شو الطريقة اللي

44
00:03:39,810 --> 00:03:42,870
استخدمها لإلها، Okay، إذا بنعملنا خطط موقفية

45
00:03:42,870 --> 00:03:47,810
حسب الموقف اللي بنضع خطة زي الأماكن التعليمية سمح

46
00:03:47,810 --> 00:03:50,810
للجامعات بالعودة للوجهي للسنة الأولى والماجستير

47
00:03:50,810 --> 00:03:54,910
وهتعمل خطة أو هي المفروض في عندها خطط إذا كانت

48
00:03:54,910 --> 00:03:57,750
الأزمات في حالة وقوع أزمة زي اللي بتسمع الآن عشان

49
00:03:57,750 --> 00:04:01,960
Covid وCorona بتسمع أزمات أزمات أزمات، خطة العمل،

50
00:04:01,960 --> 00:04:04,180
اللي هو شغلك اليوم، ليه الـAgenda بتاعتك؟ إيش

51
00:04:04,180 --> 00:04:08,900
هتعمل اليوم؟ Action Plan، حصل حاجة فجأة، تكون

52
00:04:08,900 --> 00:04:12,500
مستعدين، طبعًا خطة تسويقية، في خطة عمالية، في خطة

53
00:04:12,500 --> 00:04:16,020
إنتاجية، في خطة مشتريات، ماشية، دي حسب تخصصها أو

54
00:04:16,020 --> 00:04:20,250
حسب الـ فضل، عشان الوقت وإنتي تمام، هلأ روحنا للـ

55
00:04:20,250 --> 00:04:23,190
«سلايد» اللي بعديها، هلأ إحنا عشان نضع الأهداف،

56
00:04:23,190 --> 00:04:28,810
في عيننا منهجيتين، وهم تقريبًا بيتقاطعوا مع بعض، هي

57
00:04:28,810 --> 00:04:32,450
إدارة الأهداف التقليدية أو الهرمية وإدارة

58
00:04:32,450 --> 00:04:40,390
بالأهداف، لو روحنا أجينا على الأهداف التقليدية زي

59
00:04:40,390 --> 00:04:45,350
ما إحنا شايفين، في عندنا زي ما قلنا قبل شوية إنه

60
00:04:45,350 --> 00:04:50,230
الإدارة بتنقسم إلى إدارة عليا وإدارة وسطى وإدارة

61
00:04:50,230 --> 00:04:56,950
تشغيلية، بنضع الأهداف الرئيسية للمؤسسة أو المنظمة

62
00:04:56,950 --> 00:05:02,930
التابعة لنا، وبعدين بينبثق منه أهداف فرعية لكل مستوى من

63
00:05:02,930 --> 00:05:10,040
المستويات، فإحنا بنضع رسالة المنظمة، وهي إيش بنوضح

64
00:05:10,040 --> 00:05:13,900
الغرض من هذه المؤسسة للناس اللي بيشتغلوا خارج

65
00:05:13,900 --> 00:05:19,180
المؤسسة، وبعدين الأهداف الاستراتيجية والتكتيكية

66
00:05:19,180 --> 00:05:25,500
والتشغيلية، هما الأهداف اللي إحنا بنضعهم لأقسام

67
00:05:25,500 --> 00:05:30,420
الإدارة التابعة لنا، وبتكون هي موجهة للعاملين في هذه

68
00:05:30,420 --> 00:05:32,400
المؤسسة، تمام؟

69
00:05:35,900 --> 00:05:38,700
فإذا أروح يا دكتورة للـ «سلايد» اللي بعده عشان

70
00:05:38,700 --> 00:05:39,240
نوضح

71
00:05:39,240 --> 00:05:52,600
الـ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

72
00:05:54,270 --> 00:05:57,750
ماشي الـ «yes» و«نظام» «Mission» أو «Mission» نفس

73
00:05:57,750 --> 00:06:01,870
الشيء اللي هي هدف وجودنا، فتحت جانبنا «الغرض تبعنا»

74
00:06:01,870 --> 00:06:06,950
مستخدم صحية مدجر بيعه الشرق، ماشي، بعدين هذا في

75
00:06:06,950 --> 00:06:08,690
الستراتيجية زي ما عشان إحنا جايبنها، وطبعًا هي ده

76
00:06:08,690 --> 00:06:13,150
العليا التكتيكية الوسطى العملياتية وتشغيل الشرق،

77
00:06:13,150 --> 00:06:16,880
okay، فضل، تمام، لو بدنا نيجي مثال سريع على

78
00:06:16,880 --> 00:06:19,020
الـSlider اللي بعدها، أنا مش هشرحها بالتفصيل عشان

79
00:06:19,020 --> 00:06:23,780
الوقت، ولكن خلينا مثلًا نحكي إن الرسالة تبعت هذه في

80
00:06:23,780 --> 00:06:27,880
عندنا منظمة صناعية، الرسالة تبعتها هي صناعة منتجات

81
00:06:27,880 --> 00:06:32,820
معدنية قياسية أو حسب الطلب بتستخدم في مجالات

82
00:06:32,820 --> 00:06:35,900
مختلفة في الصناعة، هذه الرسالة موجهة للناس اللي

83
00:06:35,900 --> 00:06:39,980
خارج هذه المنظمة، بعد هيك، عندي أهداف استراتيجية

84
00:06:39,980 --> 00:06:47,010
موجهة للعاملين في المؤسسة واللي بيضعوها هم الإدارة

85
00:06:47,010 --> 00:06:53,550
العليا، مثلًا، عندي نمو سنوي لهدم المنظمة بنسبة 5%

86
00:06:53,550 --> 00:06:58,530
يكون عائد الاستثمار عندي يصل إلى 15%، تجنب تسريح

87
00:06:58,530 --> 00:07:03,330
العاملين، ويكون خدمة متميزة للزبائن، هلأ، لو أجينا

88
00:07:03,330 --> 00:07:08,090
للأهداف التكتيكية، حامس قسم، بس قسم واحد، مش هشرح

89
00:07:08,090 --> 00:07:13,150
الباقي، مثلًا، لو روحنا لنائب مدير التسويق بيقول لك إنه

90
00:07:13,150 --> 00:07:17,930
عنده هدف بيع اثنين مليون وحدة بسعر عشرين دينار

91
00:07:17,930 --> 00:07:23,550
للوحدة، تمام؟ إضافة منتج جديد،

92
00:07:23,550 --> 00:07:30,050
زي’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’�

93
00:07:34,260 --> 00:07:38,900
هو هنا بيصب أصلاً بالهدف الاستراتيجي إن أنا أزيد

94
00:07:38,900 --> 00:07:43,980
نسبة الـ… نسبة اللي يكون في عندي نمو للشركة خمسة

95
00:07:43,980 --> 00:07:49,220
بالمئة، فهو إذا حققنا خمسة بالمئة، هي خمسة بالمئة،

96
00:07:49,220 --> 00:07:52,320
ماشي، تفضلي كمان، ولو أجينا على جميع الأهداف

97
00:07:52,320 --> 00:07:54,840
التانية، هيكون نفس الشيء بتصب في الهدف الرئيسي،

98
00:07:54,840 --> 00:08:04,480
صحيح، تمام، هلأ، برضه، تفضلي، واضح، تمام، تمام، هلأ

99
00:08:04,480 --> 00:08:08,500
أحكي للأهداف التشغيلية، برضه هروح على قسم المبيعات

100
00:08:08,500 --> 00:08:14,900
من أهداف قسم المبيعات إن هو الإجابة على طلبات

101
00:08:14,900 --> 00:08:19,260
واستفسارات الزبائن خلال ساعتين، هذا بيصب في إنه إحنا

102
00:08:19,260 --> 00:08:23,620
نقدم خدمة متميزة للزبائن، الوصول إلى الحصة المقررة

103
00:08:23,620 --> 00:08:27,780
من المبيعات اللي هو 120 مليون وحدة، 120 ألف وحدة

104
00:08:27,780 --> 00:08:31,540
إنه هنا بيصب في إنه إحنا يكون في عندنا استثمار

105
00:08:31,540 --> 00:08:37,740
بنسبة 15%، العمل على تحقيق زيادة زبون جديد يوميًا

106
00:08:37,740 --> 00:08:46,220
برضه بصب بصب في الأهداف الأساسية، تمام، والاتصال

107
00:08:46,220 --> 00:08:49,660
بالزبائن الكبار كل أربع أسابيع، وصغار كل ثمان

108
00:08:49,660 --> 00:08:54,200
أسابيع، هذا برضه بصب في الأهداف العامة، يعني باختصار

109
00:08:54,200 --> 00:08:58,420
إن أنا كل ما أحقق، لو بدأنا من تحت، إن الأهداف

110
00:09:00,930 --> 00:09:06,490
التشغيلية حققت، بحقق الأهداف التكتيكية، وبعدها بحقق

111
00:09:06,490 --> 00:09:11,110
الأهداف اللي هي الاستراتيجية، فانتظري، هكمل عنكم

112
00:09:11,110 --> 00:09:15,170
عشان أنا واجهة ولا عشان؟ لأ، بنكمل بس بنحكي بشكل

113
00:09:15,170 --> 00:09:19,390
سريع، تمام، هلأ الإدارة بالأهداف، أهداف تقليدية

114
00:09:19,390 --> 00:09:25,010
معروفة، يستطيع تكنيكي أو تكتيكي تشغيل الـMBO، الترجمة

115
00:09:25,010 --> 00:09:30,370
اللي هو Management By Objective، الفكرة من هذه الـ

116
00:09:30,370 --> 00:09:31,530
Basic Objective اللي دارب الأداء

117
00:09:36,680 --> 00:09:40,980
يعني هنا باختصار يا بنات إنه المنهجية هذه بتعمل

118
00:09:40,980 --> 00:09:46,480
على إنه الكل يتشارك في عملية وضع الأهداف ووضع

119
00:09:46,480 --> 00:09:52,260
الخطط، تمام؟ أول خطوة في الإدارة بالأهداف إن أنا

120
00:09:52,260 --> 00:09:57,240
أحدد أهداف المؤسسة، بعد ذلك أعد خطط العمل، بعد ذلك

121
00:09:57,240 --> 00:10:00,980
أُراجع التقدم الحاصل، يعني إحنا بنبدأ نفذ بهذه

122
00:10:00,980 --> 00:10:05,550
الخطة بنشوف إحنا وين وصلنا، وبعدين بروح براجع بعمل

123
00:10:05,550 --> 00:10:10,950
هيك خطوة بس من باب المراقبة، هل أنا ماشية صح؟ هل

124
00:10:10,950 --> 00:10:14,150
أنا في الخطة اللي أنا حطيتها بمشي بحقق الأهداف ولا

125
00:10:14,150 --> 00:10:17,310
في عندي مشكلة أصلاً بالخطة نفسها؟ فبرجع زي ما أنتم 

126
00:10:17,310 --> 00:10:23,830
شايفين السهم الأحمر برجع بظبط خطة الأعمال وبعديها 

127
00:10:23,830 --> 00:10:29,050
بنفذ وبشوف التقدم وبعديها آخر مرحلة بشوف أنا وين 

128
00:10:29,050 --> 00:10:29,610
وصلت

129
00:10:57,490 --> 00:10:58,890
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

130
00:11:00,400 --> 00:11:03,240
وبنراقب، طبعا المراقبة أول بأول، بتخليني على طول

131
00:11:03,240 --> 00:11:07,720
أحل المشاكل، على طول أرتب الوضع، ماشي، بعدين بنشوف

132
00:11:07,720 --> 00:11:11,680
هل احنا فعلا وصلنا لهدفنا، نأخذ بالك أربع لوحدنا،

133
00:11:11,680 --> 00:11:17,040
هل احنا التزمنا بالهدف ولا انحرفنا، واضح؟ تفضلي،

134
00:11:17,040 --> 00:11:21,520
وين زميلتك؟ زميلتك وين؟ معك يا دكتورة، معك يا 

135
00:11:21,520 --> 00:11:25,880
دكتورة، رايحيها شوية يا قبل، رايحيها شوية تمام احنا 

136
00:11:25,880 --> 00:11:29,560
فيه بانة تقسيمة يعني لحد هلأ احنا موظفين يا دكتورة

137
00:11:29,560 --> 00:11:35,570
الأشياء باننا فضل فضل تمام هلأ بالنسبة لمزايا وعيوب

138
00:11:35,570 --> 00:11:38,570
الإدارة بالأهداف لو أجينا نحكي بشكل شريع على

139
00:11:38,570 --> 00:11:42,410
المزايا نقول إن الكل بيتشارك في وضع الأهداف فهذا

140
00:11:42,410 --> 00:11:48,250
كل واحد بيركز جهده ووقته عشان ينفذ هذه الأهداف لما

141
00:11:48,250 --> 00:11:51,830
يركز جهده هذا بيؤدي إلى تحسين الأداء بيصير في عندي

142
00:11:51,830 --> 00:11:57,470
مخرجات بشكل أفضل عملية مشاركة الموظفين والأقسام في

143
00:11:57,470 --> 00:12:01,150
وضع الأهداف هذا بيساعدهم وبيحفظهم على أنهم ينجزوا

144
00:12:01,880 --> 00:12:11,960
المشاريع والأهداف ويحققوها ولما الموظفين يشاركون بـ 

145
00:12:11,960 --> 00:12:16,360
وضع الأهداف بتصير أنه أصلا كلهم بيصبوا في هدف

146
00:12:16,360 --> 00:12:23,270
أساسي وهو هدف المنظمة بالنسبة للعيوب، يحد من قدرة

147
00:12:23,270 --> 00:12:28,490
المنظمة على التعامل مع المتغيرات لأنه لما الموظفين 

148
00:12:28,490 --> 00:12:32,290
يكونوا مركزين بشكل كلي على الهدف أحيانًا لما يصير

149
00:12:32,290 --> 00:12:39,810
في عندهم drop ممكن ما يكون في عندهم المرونة

150
00:12:39,810 --> 00:12:45,010
الكافية لأنهم يتفادوا هذه الأخطاء لما يكون طبعًا 

151
00:12:45,010 --> 00:12:51,790
في الشريطة رضا للموظفين في الموضوع هذا أكيد هم ولا

152
00:12:51,790 --> 00:12:54,990
هيحققوا أهدافهم التي المفروض ينجزوها ولا هيحققوا

153
00:12:54,990 --> 00:13:00,190
أهداف المنظمة النقطة الثالثة يمكن أن تفقد الأهداف

154
00:13:00,190 --> 00:13:03,950
الاستراتيجية أهميتها لصالح الأهداف التشغيلية يعني 

155
00:13:03,950 --> 00:13:10,370
لما أنا كموظف يكون في عندي هدف مركز عليه أحياناً 

156
00:13:10,370 --> 00:13:16,330
بيكون لا يصب في الهدف الاستراتيجي تبع المنظمة يعني

157
00:13:16,330 --> 00:13:20,690
مثلًا زي المثال اللي ذكرته الدكتورة إنه أنا حاطة

158
00:13:20,690 --> 00:13:24,410
الهدف تابعيني أنا بدي يزيد النمو عندي بنسبة 5%

159
00:13:24,410 --> 00:13:28,970
ولكن الهدف الاستراتيجي اللي حطته الإدارة العليا 

160
00:13:28,970 --> 00:13:33,750
ممكن تكون هي حاطة من الخمسة لعشرة فأنا وقفت عند 

161
00:13:33,750 --> 00:13:43,250
خمسة وخلاص، ما كملتش بعدين هأناقض يعني الآن 

162
00:13:43,250 --> 00:13:48,640
يا رمضيوت التشويق حقق إن هدفي استراتيجي زيادة أرباح

163
00:13:48,640 --> 00:13:52,880
الشركة بنسبة 10%. طيب، «يارا» سابت الهدف وركزت على 

164
00:13:52,880 --> 00:13:56,940
إظهار إنه هي شاطرة في ذات التسويق، وإنهي مهتمة

165
00:13:56,940 --> 00:14:00,540
بالقسم، ونسيت الهدف الأساسي، لأن أنا ممكن أركز على 

166
00:14:00,540 --> 00:14:03,160
الهدف الصغير، وزي ما عندي من «توتر ماركت» زي

167
00:14:03,160 --> 00:14:06,300
المحاسبة وسائقة بين المصداقات، لأن ممكن الإنسان 

168
00:14:06,300 --> 00:14:10,100
يلاقي نفسه ورجال في شغله هو، ونفس الشغل العام أو 

169
00:14:10,100 --> 00:14:15,240
المصلحة العامة. الفضل.تمام، النقطة الرابعة إنه في

170
00:14:15,240 --> 00:14:19,160
بعض القيم أو البيئة زي ما كنا بنحكي إنه بيئة العمل

171
00:14:19,160 --> 00:14:26,380
هي بتأثر على سير العمل يعني لو كان في بعض العادات 

172
00:14:26,380 --> 00:14:30,720
أو القيم موجودة داخل هذه المنظمة ممكن تبطئ عملية 

173
00:14:30,720 --> 00:14:34,540
تنفيذ الأهداف إيش سميناها القيم هذه؟ أخذناها قبل؟ 

174
00:14:34,540 --> 00:14:39,780
مع حنين؟ شرحات حنين؟ هي بيئة المؤسسة لأ لأ لأ

175
00:14:39,780 --> 00:14:41,220
الأخلاق

176
00:14:42,910 --> 00:14:48,030
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

177
00:14:48,030 --> 00:14:48,710
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

178
00:14:48,710 --> 00:14:50,130
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

179
00:14:50,130 --> 00:14:50,430
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

180
00:14:50,430 --> 00:14:51,210
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

181
00:14:51,210 --> 00:14:52,730
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

182
00:14:52,730 --> 00:14:57,450
«ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة» «ثقافة المنظمة»

183
00:14:57,450 --> 00:15:02,770
«ثقافة

184
00:15:02,770 --> 00:15:08,110
المنظمة» «ثقاف

185
00:15:10,320 --> 00:15:13,460
النقطة الأخيرة، يا عزيزي عندك المايك مقفل، النقطة 

186
00:15:13,460 --> 00:15:16,600
الأخيرة، بس هنا الظاهر أنه صار فيه تكرار، بس هي

187
00:15:16,600 --> 00:15:21,380
النقطة الأخيرة فعليًا الصحيحة، أنه بينتج من الإدارة،

188
00:15:21,380 --> 00:15:24,860
من العيوب أنها إن بكون في عندنا أعمال ورقية كثيرة،

189
00:15:24,860 --> 00:15:28,240
ولما بيكون عندنا أعمال ورقية كثيرة فبكون هذا إرهاق

190
00:15:28,540 --> 00:15:31,480
على الموظف من ناحية اللي هو تنفيذ المهمة بيكون

191
00:15:31,480 --> 00:15:35,240
مطلوب منه عدة وثائق وبنفس الوقت كمان إرهاق في 

192
00:15:35,240 --> 00:15:40,380
عملية الأرشفة وبيخليني أحتاج اللي هو أكثر موارد،

193
00:15:40,380 --> 00:15:43,560
بيصير عندي أنه أنا بحتاج مكان أو ملفات الأرشفة، 

194
00:15:43,560 --> 00:15:47,260
بحتاج مكان أظن حافظة فيه لهذه الوثائق لو أنا بدي

195
00:15:47,260 --> 00:15:50,360
أرجع لها في وقت لاحق، فهذا بيصير كمان مرهق على 

196
00:15:50,360 --> 00:15:54,920
مستوى الفرد وعلى مستوى الموظفة الأرشفة الأرشفة هي

197
00:15:54,920 --> 00:15:59,180
database، مش ورقة، مصروف فأنا أقدم سلسلة مؤذلة

198
00:15:59,180 --> 00:16:02,940
ورقية إدارة المكاتب، برد على التليفونات، بيبعت

199
00:16:02,940 --> 00:16:06,880
email، بكتب تقرير، والهدف نفسه محجوب على جانب،

200
00:16:06,880 --> 00:16:13,180
فضلا طبعًا، هذا ببساطة هو… ‏- تفضلي يا هيا ‏-

201
00:16:13,180 --> 00:16:18,040
طبعًا، هذا ببساطة قدّمتنا يارا اللي هو المزايا

202
00:16:18,040 --> 00:16:22,400
والعيوب التي هي علاقة الدارة بالهدف، لأ إحنا من

203
00:16:22,400 --> 00:16:27,820
بداية المحاضرة وإحنا بنقول إنه الهدف جزء أساسي من

204
00:16:27,820 --> 00:16:31,720
الخطة وأنا ما أقدرش أعمل خطة إلا بحال وجود عندي

205
00:16:31,720 --> 00:16:35,360
هدف، وهو المرحلة الأولية أنه أنا أحدد أهداف، بعدين

206
00:16:35,360 --> 00:16:40,020
أبدأ في مراحل التخطيط الأخرى طب بتتوقع هل الهدف

207
00:16:40,020 --> 00:16:43,980
بيكون صياغته سهلة وأنا ممكن لقدام أعدل عليه ولا 

208
00:16:43,980 --> 00:16:47,560
لازم يكون في عندي معايير محددة لما أنا بدي أصيغ

209
00:16:47,560 --> 00:16:52,340
هدفي وبدي أقرأها هذه المعايير؟ ده سؤال متى يكون

210
00:16:52,340 --> 00:16:58,380
الهدف ناجح أو أدخل صفات الأهداف الناجحة أو سؤال ما

211
00:16:58,380 --> 00:17:03,400
المقصود بـSmart في الأهداف؟ التي هي أصلا الـ

212
00:17:03,400 --> 00:17:06,760
«وساعة» متفضلة «وساعة» متفضلة «وساعة»، آه

213
00:17:06,760 --> 00:17:09,020
الـ«وساعة» ذكي أن يكون الهدف محدد

214
00:17:11,700 --> 00:17:15,140
طبعًا، إحنا ما بدنا نشرحهم يا وسام بس إنه فاهمة

215
00:17:15,140 --> 00:17:17,700
معناه أنه إحنا فيه لازم يكون عندنا criteria

216
00:17:17,700 --> 00:17:20,620
متواجدة ‏- بالطبع، لازم يكونوا كبارية، صحيح؟

217
00:17:20,620 --> 00:17:24,100
لاختيار الأهداف لازم ‏- تمام التي هم زي ما إحنا

218
00:17:24,100 --> 00:17:28,400
شايفين قدامنا خمس criteria التي بتعطيني هدف بسميه

219
00:17:28,400 --> 00:17:32,300
هدف smart هدف smart يعني أنا صائغة هدفي بالطريقة

220
00:17:32,300 --> 00:17:35,620
السليمة التي تسهل علي عملية التخطيط عملية المتابعة 

221
00:17:35,620 --> 00:17:39,510
وعملية الوصول لهذا الهدف نبدأ في أول criteria عندي

222
00:17:39,510 --> 00:17:43,270
specific لازم يكون عندي هدف محدد لما أنا أشي بدأ

223
00:17:43,270 --> 00:17:46,690
أطوّأ أحكي بدأ أعمل تطوير في المنظمة بدأ أحدد في

224
00:17:46,690 --> 00:17:50,890
أي جزئية بدأ أطور هل أنا بدأ أعمل تطوير أو تدخلات

225
00:17:50,890 --> 00:17:53,870
في الجانب التسويق عشان أنا أوصل لمبيعات أكثر أتحقق

226
00:17:53,870 --> 00:17:59,740
للي هو التطوير على مستوى الأرباح؟ أو هل من خلال

227
00:17:59,740 --> 00:18:04,000
بناء قدرات للموظفين تعطيني كفاءة أو فعالية أكثر

228
00:18:04,000 --> 00:18:08,340
بالإنتاجية فهنا أنا بكون حددت اللي هو شو الهدف

229
00:18:08,340 --> 00:18:12,140
تبعي، تمام؟ هلأ الـ criteria الثاني أو المعيار 

230
00:18:12,140 --> 00:18:15,400
الثاني مجرد مرجع مجرد 

231
00:18:17,490 --> 00:18:22,030
الذي هو يكون عندي قابل للقياس عشان هيك لما احنا

232
00:18:22,030 --> 00:18:26,650
بنحكي وبنعمل هدف معين لازم يكون عندي واضح شو 

233
00:18:26,650 --> 00:18:29,430
الأعداد التي أنا بدي أستهدفها قدش مدى التأثير الذي

234
00:18:29,430 --> 00:18:34,130
بدي أثر فيه زي مثلًا لما أنا بدي أعمل أحد المشاطات

235
00:18:34,130 --> 00:18:37,630
الذي بتكون مثلًا إلها علاقة في زيادة معرفة من خلال

236
00:18:37,630 --> 00:18:40,650
برامج تدريبية لمجموعة من الخريجين في تخصص معين

237
00:18:40,650 --> 00:18:45,190
بحدد مثلًا في هدفي إنه أنا بدي أستهدف 30 شخص هدول

238
00:18:45,190 --> 00:18:47,550
الـ «تلاتين» شخص بديوا يصير عنهم زيادة معرفية 

239
00:18:47,550 --> 00:18:53,510
بنسبة 70% إذا ممتاز، من هذا قابل القياس مُتبَط في

240
00:18:53,510 --> 00:18:59,010
رقم أنا بدي أنجح بنسبة 90% أو طيف رقم عشان المخ 

241
00:18:59,010 --> 00:19:04,260
يتبرمج عليه، تلاتة تمام، المعيار الثالث achievable،

242
00:19:04,260 --> 00:19:09,380
قابل للتحقيق لما أنا أجيب هدف لإني أكون متوافق مع

243
00:19:09,380 --> 00:19:12,980
الواقع الذي أنا موجودة فيه، مع المعطلات والمتغيرات

244
00:19:12,980 --> 00:19:17,800
الذي موجودة فيه، ما يكون إش خيالي زي مثلًا، نروح

245
00:19:17,800 --> 00:19:21,740
ونقول إحنا بدنا نستهدف في أحد المناطق المهمشة

246
00:19:21,740 --> 00:19:25,800
السيدات، إنه إحنا نرفع الوعي عندهم أو الخبرات في 

247
00:19:25,800 --> 00:19:29,320
مجال الذي هو المهارات الحسوب، ما أقدرش أنا أروح 

248
00:19:29,320 --> 00:19:33,120
أستهدف السيدات، مش متعلمات، وأقول أو أفوتهم مباشرة 

249
00:19:33,120 --> 00:19:36,920
على لو تعلم الحسوب، لازم يكون في عندي الذي هو 

250
00:19:36,920 --> 00:19:41,060
معطيات بتساعد على تحقيق هذا الهدف، تمام؟ المعيار 

251
00:19:41,060 --> 00:19:44,510
الرابعة لحظة، بدي أزيد الحصة السوقية في السوق

252
00:19:44,510 --> 00:19:48,330
بالنسبة 100%؟ والله، أعتقد، طب و المنافسين؟ ما فيش –

253
00:19:48,330 --> 00:19:51,950
وإني أروح – ماركتي بدي أجيب في مساقي الإدارة 105

254
00:19:51,950 --> 00:19:59,870
%؟ يمكن، فضلًا، يكون لنا – إذا مع ال bonus، إحنا بنقفل 

255
00:19:59,870 --> 00:20:02,330
كله و أنتِ أعطيتينا ال bonus، بنزيد 105% إن شاء الله

256
00:20:02,330 --> 00:20:06,320
– ما بتيجي يا أنتِ، سياسات الجامعة بتبتعد عن كفضلك،

257
00:20:06,320 --> 00:20:12,220
المعيار الرابع realistic ويكون الهدف واقعي، ما أقولش

258
00:20:12,220 --> 00:20:16,120
والله أنا بدي أعلم مثلًا عندي نادي من نوادي الإبداع

259
00:20:16,120 --> 00:20:21,260
اللي بتعزز مهارات الإبداع عند مثلًا فئة الطلاب اللي

260
00:20:21,260 --> 00:20:24,400
هم من 13 ل 15، ما أقولش أنه أنا بدي أعلمهم مهارات

261
00:20:24,400 --> 00:20:27,510
كيف يعملوا صاروخ فضائي، لأ بس أنا بقول بدي أوسع

262
00:20:27,510 --> 00:20:31,090
مهارات التفكير عندهم هون بكون أكثر واقعية كيف

263
00:20:31,090 --> 00:20:34,290
يربطوا التكنولوجيا مع باقي القطاعات اللي موجودة

264
00:20:34,290 --> 00:20:38,190
هدفي بكون واقعي بس لو رحت أنا أحكي عن شيء مش

265
00:20:38,190 --> 00:20:42,150
مرتبط بالواقع تبعي أو مش قادرة أحقق قطعًا في الواقع

266
00:20:42,150 --> 00:20:46,350
تبعي بكون أنا هدفي مش ضمن المعايير اللي لازم تكون

267
00:20:46,350 --> 00:20:51,030
متوافرة فيه، آخر معيار اللي هو معيار طبعًا لازم يكون

268
00:20:51,030 --> 00:20:54,350
هدفي محدد بزمان، ما أقدرش أقول أنا بدي أعمل كذا و

269
00:20:54,350 --> 00:20:58,330
أسيبه قابل، أول حاجة بفقد الحماس للتنفيذ بيصير خلاص

270
00:20:58,330 --> 00:21:02,490
ما في عندي إيش رابط أنه أنا بدي أتشجع أنه أنا أبدأ

271
00:21:02,490 --> 00:21:05,870
في العمل أو أكون بتابع و بواصل العمل عشان أوصل له

272
00:21:06,330 --> 00:21:10,210
شغلة ثانية، ما أقدر أقيس أدائي لو أنا مش بحدد وقت

273
00:21:10,210 --> 00:21:13,830
بيصير مثلًا بعد الشهر الأول مفروض قد إيش يكون عندي

274
00:21:13,830 --> 00:21:16,790
إنجاز لو أنا بدأت أوصل ما كنتش محددة أنه أنا بدأت

275
00:21:16,790 --> 00:21:19,730
أوصل خلال ثلاثة شهور فعشان هيك لازم أكون محددة بزمان

276
00:21:19,730 --> 00:21:22,590
عشان يسهّل عملية المتابعة قد إيش صار عندي إنجاز

277
00:21:22,590 --> 00:21:26,590
مقارنة بالزمن اللي أنا ماشية فيه وبالنسبة للزمن

278
00:21:26,590 --> 00:21:30,110
الكل وهل أنا ماشية بطريقة سليمة أو لا، تمام؟

279
00:21:30,110 --> 00:21:32,390
دكتورة، خلّينا نعمل عرض قبل بس نروح على الـslide

280
00:21:32,390 --> 00:21:38,680
الثانية عشان هذه عبارة عن أسئلة، عاد لإيش؟ إنه slide

281
00:21:38,680 --> 00:21:45,360
show، مش إنه تطلع بدون ما نشغل الشاشة يعني وإحنا بنعمل 

282
00:21:45,360 --> 00:21:49,560
presentation مش اللي هو نفتح powerpoint عادي بس

283
00:21:49,560 --> 00:21:55,580
إنه نعمل عرض عرض من تحت تمام، إحنا في

284
00:21:55,580 --> 00:22:03,780
الـ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

285
00:22:14,610 --> 00:22:16,010
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

286
00:22:24,720 --> 00:22:29,520
جنبي كثير هما هيك الأولى، تمام، نروح للـslide اللي

287
00:22:29,520 --> 00:22:33,820
بعدها ناخد بعض الأمثلة نشوف كده إحنا كانوا الناس

288
00:22:33,820 --> 00:22:37,800
اللي كتبت هذه الأهداف موفقين فيها وإذا هما عملوا

289
00:22:37,800 --> 00:22:40,560
هذه الأهداف بناءً على الـSmart ولا لأ؟ أكيد، إحنا

290
00:22:40,560 --> 00:22:43,760
ممكن نعرض لكم الأهداف لعند خمسة، تمام؟ دكتور، يمشي

291
00:22:43,760 --> 00:22:49,200
بالـHUD عشان الـSmart واحد واحد ولا ولا بعض؟ ورا

292
00:22:49,200 --> 00:22:54,630
بعض، هما خمسة المفروض اثنين، ثلاثة، أربعة، تمام، بس

293
00:22:54,630 --> 00:22:58,390
لهون، okay تمام، هلأ قدامنا خمس أهداف، المفروض

294
00:22:58,390 --> 00:23:02,810
هدول الأهداف لما ننصغوا يكونوا أخذوا الـcriteria

295
00:23:02,810 --> 00:23:05,170
اللي إحنا حكيناهم بناءً على الـSmart، يكون عندي

296
00:23:05,170 --> 00:23:08,170
خمس معايير، دوخة، تكونوا، ما فيش يا نايا بس ملاحظة،

297
00:23:08,170 --> 00:23:12,110
ممكن يا رب أرتبت الكرسي في حياتي، أنتِ، أنتِ 

298
00:23:12,110 --> 00:23:16,070
بتلفي و أنا بدوخ، من أول المحاضرة، بدأ أنبهك،

299
00:23:16,070 --> 00:23:20,610
ما تضلكيش تحركي الكرسي، إتبعتي يا ربّي، نجيب المصمم

300
00:23:20,610 --> 00:23:23,350
اللي يدقك في الحيط، إتبعتي، أنا ما أتوقع نفسي واحدة

301
00:23:23,350 --> 00:23:27,490
حاجات، يلا اتصبتي خلاص يا دكتورة، بس يا محركة،

302
00:23:27,490 --> 00:23:33,050
حقكم علي يا بنات، مش مشكلة، صدر، حلو، مين بدها؟ حلو

303
00:23:33,050 --> 00:23:35,490
أساري الصبايا قدامكم موضحين الأهداف، مين حابة

304
00:23:35,490 --> 00:23:39,270
تشاركنا بأول واحد؟ أنا؟ أنا ممكن أحكي؟ تفضلي،

305
00:23:39,270 --> 00:23:44,030
تفضلي يا ولاء، أي من الأهداف التالية مصاغة بالطريقة

306
00:23:44,030 --> 00:23:48,310
الصحيحة، أريد رفع مبيعات متجر الإلكتروني بنسبة 150%

307
00:23:48,310 --> 00:23:51,990
في غضون 6 شهور، ماشي، هو محدد دلوقت بس أنه هو مش

308
00:23:51,990 --> 00:23:55,150
realistic يعني مش واقعي، إيش بده يزيد رفع المبيعات

309
00:23:55,150 --> 00:23:59,670
بنسبة 150%؟ أعتقد أنه هدف مش مصاغ بطريقة صحيحة

310
00:23:59,670 --> 00:24:03,730
بعيد عن الواقعية؟ لأ، تمام، مين مع ولا بيقول أنه

311
00:24:03,730 --> 00:24:09,930
الهدف مش smart؟ لأ الهدف smart، مين اللي بيقول نور؟

312
00:24:10,960 --> 00:24:15,020
أنا بتوقع smart، تمام، ما عرفت يا نور هو smart،

313
00:24:15,020 --> 00:24:19,200
قولي لنا أول شيء ال timing، آخر شيء اللي هو من ال

314
00:24:19,200 --> 00:24:24,500
smart ال T، كاتب ست شهور محدد النسبة يعني أعتقد أنه

315
00:24:24,500 --> 00:24:28,040
هو شايف أنه ممكن يتحقق

316
00:24:30,230 --> 00:24:34,610
إيش فيه كمان؟ أنا مش شديته شوية، تمام، هو محدد وواقعي

317
00:24:34,610 --> 00:24:37,190
وواقعي ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

318
00:24:37,190 --> 00:24:38,870
ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

319
00:24:38,870 --> 00:24:41,050
ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

320
00:24:41,050 --> 00:24:46,070
ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

321
00:24:46,070 --> 00:24:47,050
ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

322
00:24:47,050 --> 00:24:57,390
ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد ومحدد

323
00:24:57,390 --> 00:25:04,980
ومحدد ومحدد ومحد- تمام؟ من شركة حاجة؟ تمام؟ لحظة

324
00:25:04,980 --> 00:25:07,440
يا عزيزي ‏- عفوا يا دكتور ‏- من أين جبتها؟ ‏- من

325
00:25:07,440 --> 00:25:13,200
أين جبتها؟ ‏- هذه الأهداف أنا جبتها من خلال مواقع

326
00:25:13,200 --> 00:25:15,880
‏يعني مكتوبين إنه هي مثال على الأهداف السليمة

327
00:25:15,880 --> 00:25:21,880
وأهداف الـ ‏- بس هي إحنا بنقف ضد 150% شوية هذه

328
00:25:21,880 --> 00:25:25,540
خيالية يعني لو جالي ما ت .. عفوا، تشبك لنا الهدف

329
00:25:25,540 --> 00:25:29,560
سليم هذا لما تكون في حالة الاحتكار، بس أنت بتحكي

330
00:25:29,560 --> 00:25:33,220
من جَر الاختصار، ما بيكونش في احتكار، تمام، بس إذا هو

331
00:25:33,220 --> 00:25:39,380
بدرى يحذر، ممكن أنا بس أعطي تعليق هو يمكن مقصود

332
00:25:39,380 --> 00:25:45,040
بـ150 إنه أنا عندي مثلًا لو أنا ببيع 100 قطعة مثلًا

333
00:25:45,040 --> 00:25:48,440
في الشهر أو مبيعاتي حاليًا 100 فأنا بدي أضربهم

334
00:25:48,440 --> 00:25:53,980
بـ150 يعني زي كأنه يصبح 250 زي مرة ونص، إذا إيه

335
00:25:53,980 --> 00:25:59,900
صياغة المبيعات؟ إذا صياغة الهدف مش سليمة، الفكرة

336
00:25:59,900 --> 00:26:03,080
اللي شرحتها ما وصلتناش، ومجرد ما قرأنا، خذي بالك،

337
00:26:03,080 --> 00:26:09,500
مجرد إلكتروني منافسة، فلو قلت 15%، 50، بتمشي لك

338
00:26:09,500 --> 00:26:13,860
150 في المنافسة، ما بتمشيش يعني، فضلًا، ممكن يكون من

339
00:26:13,860 --> 00:26:18,960
الأعلى اللي هو فاتح سوق جديد، وإيه؟ مجرد إلكتروني

340
00:26:18,960 --> 00:26:24,280
يعني، إيش عالم؟ تمام، يعني أنا اليوم إذا بستهدف على

341
00:26:24,280 --> 00:26:29,060
مستوى اللي هو خلّينا نقول خمس دول، رحت أنا ضفت

342
00:26:29,060 --> 00:26:32,560
استهدفت كمان خمس دول جديدة وعارف هدول الدول لما

343
00:26:32,560 --> 00:26:36,460
أنا اخترتهم عندهم طلب من خلال المتاجر الإلكترونية

344
00:26:36,460 --> 00:26:39,600
أكثر من اللي كانوا من عندي، فممكن أحقق مبيعات

345
00:26:39,600 --> 00:26:42,840
بنسبة 150%، okay ماشي، مش هنخليه يضيع وقتنا

346
00:26:42,840 --> 00:26:46,400
ويروحنا في نقاش كبير، روح على هدفك الثاني، تفضلي يا

347
00:26:46,400 --> 00:26:47,960
فاتن، تفضلي يا فاتن

348
00:26:52,550 --> 00:26:58,830
فاتن؟ ماشي، تفضلي، أنا مش هاروح للهدف الثاني بس أنا

349
00:26:58,830 --> 00:27:03,490
هجاوبك، مين أكثر الأهداف صحيحة حسب الـSmart، أنا

350
00:27:03,490 --> 00:27:09,510
بشوف الهدف الأخير اللي هو تنفيذ ثلاثة برامج بناء

351
00:27:09,510 --> 00:27:12,890
قدرات لثلاثين موظف خلال النصف الأول من العام المقبل

352
00:27:12,890 --> 00:27:19,550
أول شيء سياقة الهدف واضحة، أنا شايفة فهو بصفحات

353
00:27:19,550 --> 00:27:24,170
محددة، مجرد قابل للقياس أنا بقدر أقيس من خلال

354
00:27:24,170 --> 00:27:27,650
المعطيات إن أنا في عندي ثلاثة برامج اتنفذت أو لا، الـ

355
00:27:27,650 --> 00:27:32,390
«Beneficiary»، الـ «ثلاثين» كمان هذا مؤشر الوقت «Time

356
00:27:32,390 --> 00:27:38,190
Bound»، هو فيه وقت محدد لتنفيذ هذا الهدف، في عندنا

357
00:27:38,190 --> 00:27:43,730
الـtime، measurable، realistic، منطقي، ثلاثة برامج

358
00:27:43,730 --> 00:27:49,170
لثلاثين موظف خلال النصف الأول، شاف أنه متركبات، فيه

359
00:27:49,170 --> 00:27:52,990
تركيبات، والآخر إيش الـtime؟ الـtime هاي يوم محدد،

360
00:27:52,990 --> 00:27:56,210
اللي هو النصف الأول من العام، بقى الأهداف أنا لها

361
00:27:56,730 --> 00:28:00,810
صحيح، بقى الأهداف فيها مش .. مش .. مش .. طب لو

362
00:28:00,810 --> 00:28:03,890
سألت لفاتن على الهدف اللي قبله، رفع المعدل

363
00:28:03,890 --> 00:28:07,090
التراكمي من جيد إلى جيد جدا في نهاية العام

364
00:28:07,090 --> 00:28:14,210
الجامعي؟ رفع المعدل التراكمي من جيد إلى جيد جدا؟

365
00:28:14,210 --> 00:28:17,550
إذا بدأ أقول؟

366
00:28:18,740 --> 00:28:23,600
أنا كطالب جامعي ومعدلي حاليًا جيد وحاطط هدف قدام

367
00:28:23,600 --> 00:28:27,300
إنه مع نهاية العام الجامعي أو آخر سنة بالجامعة

368
00:28:27,300 --> 00:28:32,620
أتخرج بجيد جدًا، هذا هدف واضح ولا مش واضح؟ أو تنطبق

369
00:28:32,620 --> 00:28:38,180
على المعايير تبع الـSmart؟ ممكن،

370
00:28:38,180 --> 00:28:43,700
مش أكيد، بس ممكن

371
00:28:43,700 --> 00:28:52,350
أحد آخر سنة في الجامعة؟ صحيح، لأ مش واقعي، ما بتيجي

372
00:28:52,350 --> 00:28:55,970
أحسن تلاقمي يا خولي بالك ما يختلفنا هنا في التفاصيل

373
00:28:55,970 --> 00:28:59,210
في نهاية العامة في آخر فصل، أنا ما كنت بلمّر في

374
00:28:59,210 --> 00:29:02,210
أغراضي بالدروع، خلاص يعني، لأ ما هو أنا ما قلتش أنه

375
00:29:02,210 --> 00:29:05,910
أنا في آخر فصل، بس أنه مع التخرج بدي أوصل لهذا في 

376
00:29:05,910 --> 00:29:10,790
STI لأ في النهاية في STI لأ في النهاية أو في نهاية

377
00:29:10,790 --> 00:29:15,840
الجامعين غير نهاية الدراسة للجامعين في نهاية

378
00:29:15,840 --> 00:29:19,480
الدراسة الجامعية، هو لو كان من جيد لجيد جدا، هذا

379
00:29:19,480 --> 00:29:23,040
واقعي، بس لو حد قال لي من جيد، ده ممتاز، هذا اللي

380
00:29:23,040 --> 00:29:24,080
بيكون مش واقعي في هذا البرنامج

381
00:29:24,080 --> 00:29:35,520
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

382
00:29:36,870 --> 00:29:40,910
طب أكيد، تفضل أريد

383
00:29:40,910 --> 00:29:43,270
أن أحصل على شهادة ماجستير وأريد أن أحصل على وظيفة

384
00:29:43,270 --> 00:29:46,330
مسؤولة تسويق في مؤسستي، فدول الأهداف الإثنين

385
00:29:46,330 --> 00:29:49,970
مقصدين، مش ما نقدرش نقول عليهم أهداف smart لإنه ما

386
00:29:49,970 --> 00:29:53,210
حددوا زمان ولا حددوا شو الطريقة اللي هيتبعوها

387
00:29:53,210 --> 00:29:57,210
بالنسبة للوظيفة، إيش لازم يعمل عشان هو يقدر يوصل

388
00:29:57,210 --> 00:30:01,710
لهذا الهدف عشان الوقت ضايق عشر دقائق «أكيدًا، لكلام

389
00:30:01,710 --> 00:30:04,930
فاتن، الهدف الصياغة الأخير هو أفضل صياغة، فإحنا

390
00:30:04,930 --> 00:30:10,210
الأول اختلفنا عليه عشان رقم 150» «فعليًا، احنا

391
00:30:10,210 --> 00:30:14,270
خاطئين الأول والأخير هذا، وما بينهم هي أهداف خاطئة»

392
00:30:14,270 --> 00:30:19,350
«طبعًا، هلأ، اللي بعد؟» «ما هي سُبل التخطيط؟» «هو

393
00:30:19,350 --> 00:30:25,900
أكثر»طبعًا، من الـ«كيماويات السرعية»؟ «الأدوات

394
00:30:25,900 --> 00:30:29,660
التخطيطية» هي التنبؤ، أنه أنا أتوقع شو بدي أكون

395
00:30:29,660 --> 00:30:32,280
عندي بالمستقبل، وبناء على هاي التنبؤات أعمل الخطوات

396
00:30:32,280 --> 00:30:37,760
تبعها في التنبؤ احنا بنستخدم أساليب إحصائية، ممكن

397
00:30:37,760 --> 00:30:41,420
تُقصِدها في الإحصاء، وأساليب وصفية، اللي هي الخبرة،

398
00:30:41,420 --> 00:30:46,220
الحكمة، إيش يصير في المستقبل، خبرة يومين خلفيتي في

399
00:30:46,220 --> 00:30:50,980
العمل وفي الحياة، تفضل اثنين تمام، اثنين اللي هو

400
00:30:50,980 --> 00:30:54,300
كتابة السيناريوهات وزي ما شرحنا خلال الشرح أن يكون

401
00:30:54,300 --> 00:30:58,260
عنده سيناريو A وB وC على أساس أنه يكون متوافق أكثر

402
00:30:58,260 --> 00:31:01,220
أنه يكون عنده مرونة في التغيير ما بين السيناريوهات

403
00:31:01,220 --> 00:31:04,420
أو اختيار السيناريو الأفضل لواقع التنفيذ ممتاز

404
00:31:06,120 --> 00:31:09,820
تمام؟ المقارنة المرجعية يكون مثلًا أنا عندي تنفيذ

405
00:31:09,820 --> 00:31:14,360
سابق لإيش معين وبناءً عليه أبنِي خطوات جديدة أكون

406
00:31:14,360 --> 00:31:17,940
ماخذ منهم، ماهي اللاسول؟ بجيب موازنات يا أخوات،

407
00:31:17,940 --> 00:31:21,000
بجيب موازنات السنة الماضية وبناءً عليها بكمل السنة

408
00:31:21,000 --> 00:31:25,540
هذه، باعتمد على الماضي يعني، فضلًا ثلاثة أربعة

409
00:31:25,540 --> 00:31:30,020
استخدام الكوادر التخطيطية أنه أنا ممكن يكون عندي

410
00:31:30,020 --> 00:31:34,060
اللي هو أو بشوفه أنا الرابع والخامس أنه ممكن

411
00:31:34,060 --> 00:31:38,520
أدمجهم مع بعض استخدام الكوادر التخطيطية مع مشاركة

412
00:31:38,520 --> 00:31:42,380
والإدماج بعملية التخطيط قدّيش أنا بكون في عندي إدماج

413
00:31:42,380 --> 00:31:45,640
للي هو فئات مختلفة في التخطيط قدّيش أنا بقدر أوصل

414
00:31:45,640 --> 00:31:49,380
لخطة ناجحة لأن ما يحدث في التنفيذ مع اللي هم

415
00:31:49,380 --> 00:31:52,720
المنفذين أو الإدارة الدنيا هم اللي بيقدروا ياخذوا

416
00:31:52,720 --> 00:31:55,340
الـfeedback ويعرفوا شو التحديات اللي واجهت أثناء

417
00:31:55,340 --> 00:31:58,600
التنفيذ إذا أخذتها من هم بيكون أنا ككادر تخطيطي

418
00:31:58,600 --> 00:32:03,460
قادر أعكس هدف الخطط القادمة عفوًا وما أكرر أخطاء

419
00:32:03,460 --> 00:32:06,840
وأقع فيها سابقًا عادة إن الكوادر التخطيطية عظمها

420
00:32:06,840 --> 00:32:11,070
جسد درجة عادة إن هم بيكون كل واحد فيه ممثل عن قسم

421
00:32:11,070 --> 00:32:13,970
بيشارك في التخطيط المشاركة اللي هي الإدارة

422
00:32:13,970 --> 00:32:16,550
بالمشاركة إنه جميع أعضاء المؤسسة يشاركوا في

423
00:32:16,550 --> 00:32:19,990
التخطيط في القسم أو تخصصها، فيه فرق بالإثنين،

424
00:32:19,990 --> 00:32:27,130
الكوادر التخطيطية يروا هي، بس، okay؟ – بس

425
00:32:27,130 --> 00:32:31,630
درجة يعطيهم كلهم – الثلاثين بنت المسجدين – دعنا، من

426
00:32:31,630 --> 00:32:36,720
أين؟ – نعم طبعًا، بقول لما نحكي استخدام الكوادر

427
00:32:36,720 --> 00:32:40,120
التخطيطية إنه أشخاص معينين، أنا بأسّس مشاركة إن

428
00:32:40,120 --> 00:32:43,980
الـ«Data» اللي جاية، الـ«Data» اللي جاية، جاية من

429
00:32:43,980 --> 00:32:47,100
خلال مشاركة الأشخاص الآخرين، عشان هيك حسيت الرابط

430
00:32:47,100 --> 00:32:50,740
بنبني على بعض، بنبني آه، أنتِ على بعض، تمام،

431
00:32:50,740 --> 00:32:54,500
بالضبط، هلأ، هنروح للـslide الآخر يا دكتورة، بعد

432
00:32:54,500 --> 00:32:59,490
ذلك؟ تمام، هلأ إحنا بدنا نحكي على شركة إحنا ذكرناها

433
00:32:59,490 --> 00:33:04,090
أكثر من مرة في محاضراتنا السابقة ونحكي شو هي اللي

434
00:33:04,090 --> 00:33:09,050
عملته بقصة الخطط تبعتها هلأ، بس بدي أحكي مقدمة

435
00:33:09,050 --> 00:33:13,030
صغيرة عن شركة «شاومي» شركة «شاومي» هي شركة صينية

436
00:33:13,030 --> 00:33:20,750
أُنشئت في 2010 بداية أُنشئت كبرمجيات بالضبط مش كشركة

437
00:33:20,750 --> 00:33:24,970
مصنعة على الـ «سمارت وان» بس نفس المظهر خارج مقدمة

438
00:33:25,850 --> 00:33:31,930
تمام هلأ هي أول جوال أنشأته في عام 2011 في ذلك

439
00:33:31,930 --> 00:33:36,090
الوقت كان في الصين ما يقارب 400 شركة محلية في

440
00:33:36,090 --> 00:33:39,850
الصين بتعمل على تصنيع الـ smartphone فهي دخلت

441
00:33:39,850 --> 00:33:46,910
منافسة كانت هي محلية بداية في 2014 صارت شاومي هي

442
00:33:46,910 --> 00:33:52,590
الشركة الثالثة على الصين بعد أبل و Samsung وهي

443
00:33:52,590 --> 00:33:58,940
اكتسحت السوق في عام 2016 بدأت لحظة لحظة لحظة، هي

444
00:33:58,940 --> 00:34:03,500
قابلة شركة صينية؟ لا إن هي تنافس في السوق الصيني

445
00:34:03,500 --> 00:34:06,260
آه في السوق الصيني، بس هي مش عارفة في السوق

446
00:34:06,260 --> 00:34:10,640
الصيني، آه لا لا لا لا تنافس في السوق الصيني لا

447
00:34:10,640 --> 00:34:16,300
منافسة بس آه بعدها في 2016 قررت إن هي تروح للعالم

448
00:34:16,300 --> 00:34:21,320
انتشرت فيه عدة دول، منها الهند، منها أمريكا، منها

449
00:34:21,320 --> 00:34:26,120
دول العربية مثل الإمارات ومصر وغيرها في عام 2018

450
00:34:26,120 --> 00:34:32,740
أصبحت الشركة رقم أربعة عالميًا من خلال إنتاج لـ

451
00:34:32,740 --> 00:34:36,280
Smartphone بسبقها Samsung و بسبقها Apple و Huawei

452
00:34:36,280 --> 00:34:41,320
ملاحظة أن Samsung أُنشئت عام 1938 و Apple أُنشئت

453
00:34:41,320 --> 00:34:46,060
عام أعتقد الـ 76 فلو أردنا نتطلع بس إن هي خلال 8

454
00:34:46,060 --> 00:34:51,010
سنوات أو 10 سنوات أصبحت رقم أربعة بالنسبة للعالم

455
00:34:51,010 --> 00:34:55,850
هذا بيدل على جودة التخطيط تبعتها ووضوح الأهداف

456
00:34:55,850 --> 00:35:00,620
بحيث أنه كان هدفها درست السوق صح عرفت إنه ودرست إيش

457
00:35:00,620 --> 00:35:05,180
درست المنافسين إيش مزاياهم إيش عيوبهم وبناء عليه

458
00:35:05,180 --> 00:35:10,320
أنتِ طلعت خطة العمل التنفيذية تبعتها يعني صارت هي

459
00:35:10,320 --> 00:35:16,440
في 2016 أو بشكل عام إن هي كانت لما تبيع الأجهزة

460
00:35:16,440 --> 00:35:19,520
تبعتها كانت بيعها بسعر التكلفة بالإضافة الربح

461
00:35:19,520 --> 00:35:23,620
عندها يكون بس 5% يعني أول smart phone أول ما نزلت

462
00:35:23,620 --> 00:35:27,610
أول ما نزلت عندنا بـ900 شكل كانت بالضبط، أنا حتى

463
00:35:27,610 --> 00:35:32,350
ألف، أنا في هي هذا جوال شاومي عندي من 2016 أعلى،

464
00:35:32,350 --> 00:35:38,630
أعلى، أعلى هذا بـ150 دولار، هذا أول جوال، هذا

465
00:35:38,630 --> 00:35:43,530
Redmi Note 4، 150 دولار، وحتى الآن هي قاعد بيشتغل،

466
00:35:43,530 --> 00:35:47,210
اللي هو من 2016 لغاية 2020، من ورشته محلي ولا من

467
00:35:47,210 --> 00:35:50,670
خارج؟ لا، لا، هذا أجانب من خارج غزة، عشان هيك أنا

468
00:35:50,670 --> 00:35:53,450
سألتك، يعني إحنا ما عندناش جوالات جد حلوة بـ150

469
00:35:53,450 --> 00:35:57,470
دولار، بالضبط، هو 150 دولار، هو أنا بصراحة حتى لما

470
00:35:57,470 --> 00:36:00,410
كان حد يسألني إيش نوعه، أقولهم «شاومي» ما حدش كان

471
00:36:00,410 --> 00:36:03,490
يعرفه، لكن بس قبل سنتين أول ما يشوفوا يقولولي

472
00:36:03,490 --> 00:36:06,430
«هذا شاومي» – الآية اللي في طلبة حتى عنكم في

473
00:36:06,430 --> 00:36:08,970
الـDodge، حتى نضيع الكفة تبعه، الآية اللي أنا

474
00:36:08,970 --> 00:36:11,670
جايبها هي 100 دولار، لكن في نفس الدولة، بالفعل

475
00:36:11,670 --> 00:36:14,050
الناس متفاجئة أنه 100 دولار، بس هو الجوالات خارج

476
00:36:14,050 --> 00:36:17,570
البلد رخيصة، نوعيتها ممتازة، بس هنا بيحملونا ضرائب

477
00:36:17,570 --> 00:36:22,270
وصوم وقصص بالضبط، يعني بأنصح يجيب بها دي هي قصة

478
00:36:22,270 --> 00:36:26,550
«سامسونج شاومي» باختصار من الإمارات بسعر رخيص جدا،

479
00:36:26,550 --> 00:36:30,750
واحد بس ضعف تعالوا عندنا أربع، خمس، ثمان، ثلاث شخص

480
00:36:30,750 --> 00:36:36,810
وهكذا ننتهي إحنا يا بنات بموضوع التخطيط وأتمنى أن

481
00:36:36,810 --> 00:36:40,870
نكون فعليًا وصلنا المعلومات بشكل صحيح وسليم ونعتذر

482
00:36:40,870 --> 00:36:44,110
إذا قصّرنا أو كان في أشياء مش مفهومة بالنسبالي إن

483
00:36:44,110 --> 00:36:46,530
كانت المحاضرة ممتعة، ما أعرفش الحاجات اللي جاعدين

484
00:36:46,530 --> 00:36:50,050
كيف كان الوضع قولوا لنا يا بنات كانت ممتعة ولا مش

485
00:36:50,050 --> 00:36:53,190
ممتعة؟ أي سؤال؟ يا عطيكم العافية كانت ممتعة صحيحة

486
00:36:53,190 --> 00:36:56,810
يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي

487
00:36:56,810 --> 00:37:01,830
شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا

488
00:37:01,830 --> 00:37:09,050
عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي

489
00:37:09,050 --> 00:37:13,730
شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا

490
00:37:13,730 --> 00:37:16,030
عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي

491
00:37:16,030 --> 00:37:17,770
شكرًا يا عزيزي شكرًا يا عزيزي شيعطيكم العافية وسلام

492
00:37:17,770 --> 00:37:21,530
عليكم ورحمة الله وعليكم السلام عليكم ورحمة الله