1 00:00:05,890 --> 00:00:07,870 بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسهلا فيكم في الجزء 2 00:00:07,870 --> 00:00:10,410 الثاني من موضوعنا الشيء قادة التغيير مع الأخت 3 00:00:10,410 --> 00:00:15,910 المتألقة الأستاذة ماي تفضلي ماي تكملي، 4 00:00:15,910 --> 00:00:21,270 تفضلي قبلكِ، بس خليني أنا أشوف، –معليش أنا ما بقدر 5 00:00:21,270 --> 00:00:25,470 أسمعكم كثير كويس، فـأخد بالك من حركات الجسد، أنا 6 00:00:25,470 --> 00:00:28,430 ممكن آخذ حركات الجسد، مكونات البدء بالتغيير عندنا 7 00:00:28,430 --> 00:00:33,200 ثلاث حاجات، أول حاجة البحث أنا بدأ أشوف، أنا حابة 8 00:00:33,200 --> 00:00:36,680 أغير، طب في إيش بدأ أغير؟ في داخل النظام الإداري، 9 00:00:36,680 --> 00:00:40,980 في داخل الـDecor المؤسسة، في منتجاتنا، في خدماتنا، 10 00:00:40,980 --> 00:00:43,840 بدنا نشوف في إيش بدنا نغير، طب على البحث هنا 11 00:00:43,840 --> 00:00:48,430 المواقع بتتطور حابة أكون شمولية ومتطورة زي باقي في 12 00:00:48,430 --> 00:00:51,170 المؤسسات. طبعًا، هنا بندرس واقعنا اليوم، وبنقل 13 00:00:51,170 --> 00:00:55,690 عليه، بنبدأ نفكر كيف نطور وكيف نغير وكيف نصير 14 00:00:55,690 --> 00:01:01,830 الأفضل. رقم 2، القابلية للإبتكار. قبل أن أنا أُتيح 15 00:01:01,830 --> 00:01:05,150 الفرصة للأستاذة ماي تشرح، في سؤال بطرحه نفسه عليكم. 16 00:01:05,670 --> 00:01:09,130 ما الفرق بين الإبتكار والإبداع؟ مين حابب يجاوب؟ 17 00:01:13,270 --> 00:01:16,810 ما الـ «تفضلي» أو «ولأ»؟ «ولأ» بفعل إيه دا؟ 18 00:01:16,810 --> 00:01:20,770 الإبتكار، إني أبتكر شيء لأول مرة، يعني خلق شيء من 19 00:01:20,770 --> 00:01:25,510 لا شيء لكن الإبداع إني أطور على شيء موجود وأحسنه 20 00:01:25,510 --> 00:01:30,810 ممتازة، إذا إجابة «ولأ» مبدعة على الإيمانة «ولأ» 21 00:01:30,810 --> 00:01:34,030 أبدعت في الإجابة، تفضلي مينيا، تفضلي مينيا، تفضلي 22 00:01:34,030 --> 00:01:40,830 مينيا، تفضلي آه، بالمناسبة عجبتني شوية، كنت طرحت 23 00:01:40,830 --> 00:01:44,060 سؤال، بس مش عارفة إذا سمعتوني ولا لأ أو اللي هو إن 24 00:01:44,060 --> 00:01:47,320 كيف القابلية للإبتكار إذا كانت موجودة داخل المؤسسة 25 00:01:47,320 --> 00:01:51,140 هذا يعطيها سببًا لتحقيق النجاح؟ مين بيقدر يعطيني 26 00:01:51,140 --> 00:01:56,800 إجابة لهذه السؤال؟ كيف تكون القابلية للإبتكار 27 00:01:56,800 --> 00:02:00,740 سببًا لتغيير إيجابي أو تحقيق نجاح داخلي؟ الابتكار 28 00:02:00,740 --> 00:02:04,820 سببًا لنجاح التغيير؟ 29 00:02:04,820 --> 00:02:08,420 مين 30 00:02:08,420 --> 00:02:12,100 حابه يجاوب؟ هل نختار أحد؟ تفضلي هي ما شاء الله هي 31 00:02:12,100 --> 00:02:17,500 اليوم متألقة و كل يوم متألقة هذه كانت ملاحظة ده 32 00:02:17,500 --> 00:02:29,990 أقولك يا دكتورة بس اليوم طبعًا طبعًا طبعًا 33 00:02:29,990 --> 00:02:41,610 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 34 00:02:41,610 --> 00:02:46,450 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 35 00:02:46,450 --> 00:02:46,490 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 36 00:02:50,410 --> 00:02:54,910 تمام، بتعمل صحيح شركة iPhone، أعتبرها من 37 00:02:54,910 --> 00:03:00,470 الشركات اللي عندها كمان التغيير منظم، منقّلة، إنه 38 00:03:00,470 --> 00:03:05,150 عملية التغيير بتسير بالظبط، لأن عملية التغيير عندها 39 00:03:05,150 --> 00:03:08,670 بتحول بشكل سنوي ما أصار سنة من يوم ما انطلقت شركة 40 00:03:08,670 --> 00:03:12,690 «آيفون» حسائجة سنة ما عملت مؤتمر و أظهرت اللي هو 41 00:03:12,690 --> 00:03:16,310 في عندها ابتكار أو في عندها إبداع جديد أنا كنت 42 00:03:16,310 --> 00:03:21,850 بأروح لجانب ثاني في المثال التابعي التغيير الإيجابي 43 00:03:21,970 --> 00:03:25,870 وإحنا لما بدأنا في اللي هو المشاريع أو التشغيل 44 00:03:25,870 --> 00:03:28,970 الذاتي اللي إحنا بنحكي عنها كانت المشاريع الصغيرة 45 00:03:28,970 --> 00:03:31,910 أو ريادة الأعمال في البداية ما كانش فيه عندنا فهم 46 00:03:31,910 --> 00:03:35,310 واضح لريادة الأعمال وكانت اللي هو التشغيل الذاتي 47 00:03:35,310 --> 00:03:39,200 من خلال إنشاء مشاريع صغيرة مُدرّة للدخل عملية التغيير 48 00:03:39,200 --> 00:03:42,340 الإيجابي أو الإبتكار كيف أنا اللي هو أعمل دمج 49 00:03:42,340 --> 00:03:46,720 لريادة الأعمال أو أوجد أفكار إبتكارية بتحل المشاكل 50 00:03:46,720 --> 00:03:51,600 وبنفس الوقت اللي هو بتوفر لفرص عمل وبصير عملية 51 00:03:51,600 --> 00:03:55,540 تشغيل ذاتي شوية شوية سرّعنا التطوير زمان كانوا لما 52 00:03:55,540 --> 00:03:58,460 بدؤوا يقدموا الصبايا على مشاريع كانت تقتصر على 53 00:03:58,460 --> 00:04:01,540 قطاعات معينة اللي هي خلّينا نحكي زي «خياطة» 54 00:04:01,540 --> 00:04:06,700 و«فاتريز» و«موفر» بالظبط حاليًا صار له دمج اللي هو 55 00:04:06,700 --> 00:04:10,700 الصبايا فيه إنه مشاريع تدعم الاقتصاد الأخضر مشاريع 56 00:04:10,700 --> 00:04:13,660 تدعم الزراعة والناس بتشوف إنه جانب الزراعة له مخصص 57 00:04:13,660 --> 00:04:18,500 هو للذكور فقط أو للرجال وبتعاملوا على إنه قطاع 58 00:04:18,500 --> 00:04:22,440 بسيط ما فيه أي إبداع أو ابتكار لكن فعليًا له لما في 59 00:04:22,440 --> 00:04:25,860 حالة اللي صار عملية التطوير على هذا القطاع ودمج 60 00:04:25,860 --> 00:04:28,800 الفتيات فيه كان اللي هو تغيير إيجابي كبير على 61 00:04:28,800 --> 00:04:33,060 مستوى القطاع وعلى مستوى الأداء للفتيات ممتاز، بس 62 00:04:33,060 --> 00:04:35,540 أنا بدي أستغل الفرصة، بما بدأ الأخت هي شغالة في 63 00:04:35,540 --> 00:04:38,080 الاقتصاد الأخضر، أنا حضرت ورشة عمل في أحد 64 00:04:38,080 --> 00:04:41,420 الجامعات، وكان لي مداخلة، فيوم كان معانا خبير 65 00:04:41,420 --> 00:04:46,340 تونسي حكالنا عن إنه ممكن ننزل على الجوالات تطبيقات 66 00:04:46,340 --> 00:04:51,140 للمزارعين والمزارعات، إنه يحدد جدًّا نسبة 67 00:04:51,140 --> 00:04:54,160 الـHormone أو المبيد اللي بيحطه في الكوسة 68 00:04:54,160 --> 00:04:56,700 والخيار، إحنا عارفين إن إحنا بنعرف إن الشغالات 69 00:04:56,700 --> 00:04:59,420 هذه ممكن تؤدي لآثار خطيرة، لا سمح الله، ممكن تؤدي 70 00:04:59,420 --> 00:05:03,270 للعقر، فلو تفكروا في الموضوع هذا، إنه حد من الـIT 71 00:05:03,270 --> 00:05:07,930 يجيب الفكرة، ويجيب التطبيق هذا ويتم تدريب 72 00:05:07,930 --> 00:05:11,970 المزارعين عليه، جدًّا أنت مثلًا بدي أزرع مثلًا دُلُه، 73 00:05:11,970 --> 00:05:17,150 مثلًا، خيار. جدًّا هذا بده كمية إيش المبيد، استغلال 74 00:05:17,150 --> 00:05:22,270 الفرصة يعني. تفضلي قبل مايه، واضح هيها؟ فاتمة، أنا 75 00:05:22,270 --> 00:05:25,850 كنت حابة إذا ما بأخذ من الوقت فأوضح لك شغلة، هلأ 76 00:05:25,850 --> 00:05:28,510 إحنا كون إن إحنا أول المؤسسات اللي بتشتغل في مجال 77 00:05:28,510 --> 00:05:32,850 الاقتصاد الأخضر، فسارعنا بتطوير الأداء من خلالها، 78 00:05:32,850 --> 00:05:37,150 بنقدر نحدد أدّى المعايير الاقتصاد الأخضر مطبقة في 79 00:05:37,150 --> 00:05:40,010 هذا المشروع، والفكرة اللي بتحكيها حضرتك هي اللي 80 00:05:40,010 --> 00:05:42,950 بنختبرها، اللي هو تأثير الأشياء ده بالنسبة على 81 00:05:42,950 --> 00:05:44,890 الأشخاص، «ماشي بس، okay، بس خد بالك، الاقتصاد 82 00:05:44,890 --> 00:05:48,250 الأخضر أو المشروع الأخضر مش بس على الـ .. على إيش 83 00:05:48,250 --> 00:05:51,570 معين، هذا عالم واسع، ماشي، يعني الاقتصاد الأخضر 84 00:05:51,570 --> 00:05:55,330 بيدخل في الصناعة ممنوع ترمى مثلًا مخلفات المصانع 85 00:05:55,330 --> 00:05:58,810 في الأرض، هذا اقتصاد أخضر، Green Economy، ماشي؟ 86 00:05:58,810 --> 00:06:03,850 مزبوط، اقتصاد الأخضر، خلاص، okay تمام روان دي الآن 87 00:06:03,850 --> 00:06:09,450 رفعت إيدها، تفضلي لأ كنت أجيب على إن كيف الإبتكار 88 00:06:09,450 --> 00:06:15,210 ممكن يؤدي إلى التغيير فضل إجابة إنه ممكن إن الشركة 89 00:06:15,210 --> 00:06:19,170 تُحتم بدائرة البحث العلمي إنه تطور من أبحاثها 90 00:06:19,170 --> 00:06:23,470 العلمية وأيضًا تستغل إدارة المعرفة إنها تتوظف 91 00:06:23,470 --> 00:06:27,610 المعرفة اللي أخذتها و تديرها بشكل يحقق أهدافها إن 92 00:06:27,610 --> 00:06:32,770 البحث العلمي وإدارة المعرفة شيء مهم يقود للتغيير 93 00:06:32,770 --> 00:06:35,710 ما هو أحنا الصعب يا أنت نعمل تغيير نقوم بعمل بحث 94 00:06:36,410 --> 00:06:40,350 طبعًا تفضلت أنه المهم يعني أنه يتطور تحتم تحتم 95 00:06:40,350 --> 00:06:45,270 شؤون البحث العلمي و هذا يعني بالاستناد إلى الأبحاث 96 00:06:45,270 --> 00:06:50,170 العلمية ممكن هذا يؤدي مثلًا أو توصل إلى دراسة يؤدي 97 00:06:50,170 --> 00:06:53,620 إلى تغيير بالإضافة، بارك الله فيكِ يا أستاذة يا روانت، 98 00:06:53,620 --> 00:06:56,080 الإضافة اللي قدمتها الأخت روانت، إنها تكون بحث 99 00:06:56,080 --> 00:06:59,180 علمي، خطوات البحث العلمي، وممكن كمان إحنا نستفيد 100 00:06:59,180 --> 00:07:01,220 من نتاج و توصيلة الأبحاث اللي انعملت في هذا 101 00:07:01,220 --> 00:07:05,260 المجال. تفضلي يا أُب، طبعًا، بس في أنا سألت سؤال، 102 00:07:05,260 --> 00:07:07,260 أجابت واحدة من الأخوات، بارك الله فيها، إيش الفرق 103 00:07:07,260 --> 00:07:11,520 بين الإبتكار والإبداع، الإبتكار، إني أقدم حاجة جديدة؟ 104 00:07:12,360 --> 00:07:15,360 ماشي، عندنا شركة «آيفون»، كل ما تجيب إصدار لـ 105 00:07:15,360 --> 00:07:17,960 «آيفون» لو بدخل حاجة جديدة، زي كمان صناعة 106 00:07:17,960 --> 00:07:21,000 السيارات، هذه بسرعة بدخلوا فيها شركات جديدة، 107 00:07:21,000 --> 00:07:24,800 العالم كله بتحسي الطريقة، يعني حاجة سريعة جدًا، 108 00:07:24,800 --> 00:07:29,680 الإبداع له، عندنا مشكلة حلّناها بشكل جديد، هذا 109 00:07:29,680 --> 00:07:35,360 اسمه إبداع، عندي منتج طورته، هذا إبداع، لكن 110 00:07:35,360 --> 00:07:39,800 الابتكار يمكن يمينه شوية للاختراع، بس هو مش اختراع 111 00:07:39,800 --> 00:07:43,200 على فكرة، يعني أوجدتك فكرة، قلت لو حطينا على السلع 112 00:07:43,200 --> 00:07:46,380 هذه كذا، بيصير أفضل، هذا المقصود للإبتكار، لكن 113 00:07:46,380 --> 00:07:49,460 الإبداع لإبداع الإبتكار، عندي مشكلة حلتها، أو 114 00:07:49,460 --> 00:07:52,360 أبدعت في تقديم المونتاج تبعك، تفضلي قبل مايه؟ 115 00:07:55,180 --> 00:07:58,860 Okay إذا القابلية للابتكار الأساسي في وجودها هو 116 00:07:58,860 --> 00:08:02,060 وجود رواد الأفكار وهي النقطة الثالثة اللي راح أحكي 117 00:08:02,060 --> 00:08:05,100 عنها الجديد فمن هو رائد الفكرة؟ رائد الفكرة هو 118 00:08:05,100 --> 00:08:10,080 الشخص الذي يجد أن هناك حاجة لإحداث تغيير إيجابي 119 00:08:10,080 --> 00:08:15,620 ومثمر في المغامرة فرائد 120 00:08:15,620 --> 00:08:20,260 الأفكار قد يأتي في عدة أدوار 121 00:08:25,570 --> 00:08:30,470 مهم، إذا ما هي الأدوار الأربعة للتغيير التنظيمي؟ 122 00:08:30,470 --> 00:08:35,090 هي تأتي على هذه الشكل المخترع، البطل، الرعي 123 00:08:35,090 --> 00:08:39,510 والمبادر بداية بالمخترع، المخترع الـInventor هو 124 00:08:39,510 --> 00:08:44,030 الشخص الذي يوجد هذه الفكرة الإبداعية من العدم 125 00:08:44,030 --> 00:08:51,870 ويعرف تفاصيلها الفنية، بيعرف كيف يخلقها من لا شيء 126 00:08:52,100 --> 00:08:57,500 بيَعرف كيفية حيثياتها وشَوَالِبها الفنية ولكن الشيء 127 00:08:57,500 --> 00:09:01,640 اللي بيخسر المخترع هو عدم معرفته والحصول على الدعم 128 00:09:01,640 --> 00:09:08,420 المادي أو الدعم الفني، مين بيقدر يحكي لي مثال على 129 00:09:08,420 --> 00:09:12,140 المخترع؟ «فانتظر» 130 00:09:12,140 --> 00:09:15,400 مين يعطينا مثال على الاختراع؟ واحد اخترع حاجة 131 00:09:15,400 --> 00:09:18,360 ولاَزم يسوقها يا أخوات، الاختراع ليه تسويق؟ 132 00:09:22,120 --> 00:09:27,740 مين يا جماعة خد بيشارك؟ مين رفع إيده؟ تفضلي 133 00:09:27,740 --> 00:09:32,400 النجوان، النجوان رفعت إيدها، المخترع يعني هو مثلاً 134 00:09:32,400 --> 00:09:36,620 مخترع الجوال، مخترع التليفون، التلفزيون، يعني 135 00:09:36,620 --> 00:09:39,720 حاجتها هيك المخترع، مخترع شيء جديد، مش موجودة 136 00:09:39,720 --> 00:09:46,080 ممتازة، زي إديسون مثلاً، 137 00:09:46,080 --> 00:09:49,500 يختار حاجة جديدة يعني زي مثلاً سيارة بتمشي على 138 00:09:49,500 --> 00:09:54,260 الهواء، سيارة بتمشي على الماء، هذه اختراعات، مثلًا 139 00:09:54,260 --> 00:10:00,100 جهاز جوال بيشحن نفسه بنفسه أو شيء جهاز جوال 140 00:10:00,100 --> 00:10:03,580 بنشحنه عن طريق الشمس، على سبيل المثال يعني، نعادل 141 00:10:03,580 --> 00:10:11,380 الشمس، هذه كلها اختراعات، اختراع يعني، تفضلي، شكراً 142 00:10:11,380 --> 00:10:15,320 جزيلاً، الدور الثاني وهو الـChampion أو الرائد أو 143 00:10:15,320 --> 00:10:20,760 البطل، هو شخص يؤمن بفكرة المخترع، يعرف الجوانب 144 00:10:20,760 --> 00:10:25,500 المفيدة لهذه الفكرة ويعرف جدواها ويعرف كيف يحصل 145 00:10:25,500 --> 00:10:30,360 على الدعم، يحصل على التكلفة لتحويلها إلى واقع، وهو 146 00:10:30,360 --> 00:10:36,200 يعرف كيف يحاول أن يتجاوز العقبات التي قد تقف في 147 00:10:36,200 --> 00:10:39,800 طريق تحويلها إلى واقع، هذا هو الرائد أو البطل. 148 00:10:39,840 --> 00:10:44,500 «يا مي، إذا المخترع يعرف طريقة تحويله على الدعم، 149 00:10:44,860 --> 00:10:50,840 وطريقة تسويق السلعة بيصير رائد، إذا المخترع يبقى 150 00:10:50,840 --> 00:10:55,100 مخترع، أنا مش جادة أقدم فكرة طول العالم. ماشي؟ 151 00:10:55,100 --> 00:10:58,280 رائد، لأ، بيقدر يقدم الفكرة، بيقنعنا فيها. تفضلي، 152 00:10:58,280 --> 00:11:03,700 ثلاثة، Sponsor. بيَعرف كيف التكاليف اللي ممكن 153 00:11:03,700 --> 00:11:07,800 تستدعيها أو الدعم المالي أو الإدارة المناسبة. آه، 154 00:11:07,800 --> 00:11:11,920 آه، لازم يعني. الـthird هو الراعي. الراعي هو في 155 00:11:11,920 --> 00:11:16,350 الإدارة العليا، في إدارة المؤسسة. بيُعطي الموافقة 156 00:11:16,350 --> 00:11:19,910 على هذه الفكرة وتحويلها إلى واقع ويحاول إزالة 157 00:11:19,910 --> 00:11:23,650 العقبات الإدارية ويسَهّل طريق تحقيقها إلى واقع إن 158 00:11:23,650 --> 00:11:27,470 الراعي هو مدير، يكون مدير أو موظف في الإدارة 159 00:11:27,470 --> 00:11:31,870 العليا، هذا هو الراعي، إن الراعي هو اللي بتبنى فكرتنا 160 00:11:31,870 --> 00:11:36,070 وبتعجبه وبيبدأ يساعدنا في تحويلها لأرض الواقع، 161 00:11:36,070 --> 00:11:41,710 ممتاز، رقم 4، بينما الممَحّص، الممَحّص وهو الـ «critic» 162 00:11:41,710 --> 00:11:44,910 أو «صاحب اليد العليا» زي ما نقدر نحكي «the upper 163 00:11:44,910 --> 00:11:49,930 hand» هو الشخص اللي بيطلب البراهين ويقوم باختبارات 164 00:11:49,930 --> 00:11:54,450 واقعية لهذه الفكرة يخضعها لعدة اختبارات صعبة 165 00:11:54,450 --> 00:12:00,550 ليتأكد من صلاحيتها وجدواها أو أهميتها - بالضبط، 166 00:12:00,550 --> 00:12:03,430 هدفنا اللي ماشية. - هدفنا اللي حكينا وإحنا بنشرح، 167 00:12:03,430 --> 00:12:04,750 - هدفنا اللي ماشية. - حكينا إنه ممكن يمشي 168 00:12:04,750 --> 00:12:06,390 السيارة على الماء، okay. - حكينا إنه ممكن يمشي 169 00:12:06,390 --> 00:12:07,750 السيارة على الماء، okay. - بيجي مهندسي صناعة 170 00:12:07,750 --> 00:12:10,770 السيارات بيقعدوا بيشوفوا اختراع - بيجي مهندسي 171 00:12:10,770 --> 00:12:11,190 صناعة السيارات بيقعدوا بيشوفوا اختراع - كيف 172 00:12:11,190 --> 00:12:13,190 السيارة هتمشي على الماء وبيشوفوا هل بتأثر على 173 00:12:13,190 --> 00:12:23,730 الموتور - كيف السيارة هتمشي على الماء وبيشوفوا ه 174 00:12:27,370 --> 00:12:29,670 الخبراء بتاعهم للتحقيق الطبي، الخبراء بتاع 175 00:12:29,670 --> 00:12:33,350 الـBacteria، قاعدين بيجربوا فيه، هدول اسمهم ممحصون، 176 00:12:33,350 --> 00:12:36,710 ممحص ما لهوش علاقة، بس هو شخص بدي يختبر اختراعك، 177 00:12:36,710 --> 00:12:40,550 سليم ولا لأ، هد بيصير كتير في المعارض، معارض 178 00:12:40,550 --> 00:12:43,650 التكنولوجيا بيقدموا، بيشوفوا إيه، يعني اختراعك ناجح 179 00:12:43,650 --> 00:12:46,950 ولا لأ، لأن المخترع الشخص عنده فكرة جديدة، لكن مش 180 00:12:46,950 --> 00:12:50,690 لازم يجي حد يساعدوا على تسويقه أو شخص يفهمه بفكرة، وهد 181 00:12:50,690 --> 00:12:53,610 بتكون ده في بداية الاختراع، بتكون في بداية إيش؟ 182 00:12:53,610 --> 00:12:58,360 الاختراع، النعمة اللي عايشين فيها من التكنولوجيا 183 00:12:58,360 --> 00:13:02,040 ومن الكهرباء ومن مصانع المنازل بدأت باختراعات 184 00:13:02,040 --> 00:13:07,470 واجهة صد، وبعدين مشيت، الراعي أو البطل، شخص عارف هو 185 00:13:07,470 --> 00:13:10,370 إيش عايز، ممكن يصيغ فكرته، ممكن يشرحها، ممكن 186 00:13:10,370 --> 00:13:13,850 يقنعنا بفكرته، الراعي هو الإدارة العليا أو الشخص 187 00:13:13,850 --> 00:13:17,030 اللي بيتمنى الفكرة ويحطها على قد الواقع، الممَحّصون هم 188 00:13:17,030 --> 00:13:19,810 الناس اللي بدهم، الناس المتخصصين اللي بدهم يختبروا 189 00:13:19,810 --> 00:13:24,230 إيش، يختبروا صلاحية هذا الاختراع، زي ما اخترعوا 190 00:13:24,230 --> 00:13:26,650 اللقاح، وفي ناس جربتوا حالها والله يرحمها، كانت 191 00:13:26,650 --> 00:13:33,270 كويسة، ماشي؟ نشوف الصور، ليش يعني الشعر هيك؟ Okay 192 00:13:33,270 --> 00:13:36,360 شكراً يا auntie، بس هذا الشعر ليش هيك؟ بس لون الصبح 193 00:13:36,360 --> 00:13:41,820 حلوة - تفضّل - أشوف سريع معاك تفضّل يظبط شعره - 194 00:13:41,820 --> 00:13:46,100 - إذا كده بقى الـslide - فالـguide اللي بعدها - 195 00:13:46,100 --> 00:13:52,600 أه - الـslide اللي بعدها أجمل لعملية التغيير - 196 00:13:52,600 --> 00:13:55,160 أه - قبل ما نبلش في الجزء الثاني المتعلق بأنواع 197 00:13:55,160 --> 00:14:01,180 عملية التغيير - نبدأ 198 00:14:01,180 --> 00:14:05,750 من الأول أن تظهر عند الحاجة، أقدر Rurally هيكا، 199 00:14:05,750 --> 00:14:10,090 بنحدد أهداف، لماذا نريد أن نحدث هذا التغيير، بنجمع 200 00:14:10,090 --> 00:14:13,730 المعلومات بعدها والدراسات، بنختار أسلوب التغيير 201 00:14:13,730 --> 00:14:17,330 المناسب اللي ينطبق من خلاله هذا التغيير، بعد هيك 202 00:14:17,330 --> 00:14:22,470 بننفذ التخطيط لتنفيذ التغيير، نضع الخطة والمنهجية، 203 00:14:23,350 --> 00:14:28,050 أخيراً، بننفذ هذا التغيير بشكل فعلي، طبعاً الجزء 204 00:14:28,050 --> 00:14:33,410 الأخر هو إنه بتظهر عندي الـ أو طبعاً هي ضرورة 205 00:14:33,410 --> 00:14:38,150 الـمتابعة والتقييم لهذا التغيير والتعامل مع الـ مع 206 00:14:38,150 --> 00:14:41,790 الردود فعل والعمل تجاه هذا التغيير من مقاومة أو 207 00:14:41,790 --> 00:14:46,450 إلى آخره، ننتقل إلى الـ خدوا بالك يا إخوان، في سهم 208 00:14:46,450 --> 00:14:49,250 من هنا لهنا، في عندكوا سهم ناقص مش راضي يظبط لأنه 209 00:14:49,250 --> 00:14:53,520 هذه الصورة، بحس إننا بحاجة نتغيّر. - أنا عملتها، بس 210 00:14:53,520 --> 00:14:58,060 أنا… - عملتها جميلة؟ - أخذتها، أنا مش عارفة. - 211 00:14:58,060 --> 00:15:02,040 ليش يعني؟ - أه، لعمل عملتها. - بداية، بداية، 212 00:15:02,040 --> 00:15:05,860 بداية على المتابعة والتقييم، وكلنا نفسنا محتاجين 213 00:15:05,860 --> 00:15:09,720 لتغيير كمان. - بس ممكن تظهر حاجة جديدة. - أه. - 214 00:15:09,720 --> 00:15:12,260 ممكن تظهر حاجة جديدة. - زي ما تقول حكيها نص 215 00:15:12,260 --> 00:15:15,060 الواقع، عشان أنا حكيت محتاجاتها ساعة. - إن عملية 216 00:15:15,060 --> 00:15:16,960 أصلًا مستمرة. - مستمرة، م 217 00:15:20,660 --> 00:15:24,500 «أنواع التغيير التنظيمي»، سؤال أودكوري؟ يا دي 218 00:15:24,500 --> 00:15:34,260 أودكوري، أودكوري، أنواع التغيير التنظيمي «إذا 219 00:15:34,260 --> 00:15:37,380 الجزء الثاني من الـpresentation اليوم» «هو أنواع 220 00:15:37,380 --> 00:15:42,560 التغيير التنظيمي؟» «يارا، لحظة، 221 00:15:42,560 --> 00:15:46,560 لحظة، يارا» «إنه بيقدر يجملني إياهم؟» «يارا، ممكن 222 00:15:46,560 --> 00:15:50,780 تقري؟» «فضل يا دكتورة» «فضل تقرأ» «أه أكيد» لو 223 00:15:50,780 --> 00:15:53,960 أجينا لأنواع التغيير التنظيمي، أول حاجة عندنا تغيير 224 00:15:53,960 --> 00:15:57,860 الهيكل والتصميم هو الـStructure and Design Change 225 00:15:57,860 --> 00:16:02,860 أول حاجة في تغيير الهيكل والتصميم هي تصميم الوظيفة 226 00:16:02,860 --> 00:16:09,020 ثاني نقطة التقسيم، إقامة وحدات تنظيمية، علاقة 227 00:16:09,020 --> 00:16:14,940 الرؤساء بالمرؤوسين وتوزيع السلطة وأساليب التنسيق 228 00:16:14,940 --> 00:16:20,340 والعلاقات الوظيفية والاستشارية والتصميم بأكمله 229 00:16:20,340 --> 00:16:25,900 وإدارة الموارد البشرية، هلأ أحكي لبعديها يا دكتورة 230 00:16:28,000 --> 00:16:32,980 فتمام، أما بالنسبة للتغيير التكنولوجي والعمليات، أول 231 00:16:32,980 --> 00:16:38,400 حاجة تكنولوجيا المعلومات، ثاني نقطة التجهيزات 232 00:16:38,400 --> 00:16:44,780 والمكائن، العمليات الإنتاجية، التتابع أو تعاقب أنشطة 233 00:16:44,780 --> 00:16:50,200 العمل ونظام المراقبة، أما بالنسبة لتغيير الأفراد 234 00:16:50,200 --> 00:16:53,880 فهناك يكون تغيير في السلوكيات أو المهارات أو 235 00:16:53,880 --> 00:17:00,000 الأداء أو الإدراك أو التوقعات والقيم، Thank you، تفضلي 236 00:17:00,000 --> 00:17:04,300 قبل ما إيه شكوا، أنا قبلك، تفضلي، قبل ما إيه راح نحكي 237 00:17:04,300 --> 00:17:10,300 عنه بشكل تفصيلي، فلو ننتقل للـ slide اللي بعدها 238 00:17:10,300 --> 00:17:13,760 Okay 239 00:17:13,760 --> 00:17:17,140 إذا تغيير الهيكل أو التصميم اللي هو الـ Design and 240 00:17:17,140 --> 00:17:22,260 Structure Change، طبعاً في تعريف للتغييرات الهيكلية 241 00:17:22,260 --> 00:17:26,300 الـ Structural Changes في المؤسسات، ومين بيحب يقرأ 242 00:17:26,300 --> 00:17:30,830 لها؟ عشان هأعمل paraphrasing بعدها أو أوضح يعني 243 00:17:30,830 --> 00:17:40,250 لها - تفضلي نجوان - التغييرات 244 00:17:40,250 --> 00:17:43,370 الهيكلية هي تغييرات في الطرق والأساليب التي تُدار 245 00:17:43,370 --> 00:17:48,070 وتُصَمّم من خلالها المنظمة، وقد تشمل الأهداف وخصائص 246 00:17:48,070 --> 00:17:52,690 الهيكل والإجراءات والنظم الإدارية - تفضلي الله - 247 00:17:52,690 --> 00:17:57,650 شكراً نجوان، إذًا التغييرات الهيكلية هي تغييرات تكون 248 00:17:57,650 --> 00:18:02,710 في صميم تصميم وهيكلية المنظمة، وقد يكون هذا التغيير 249 00:18:02,710 --> 00:18:07,170 في جزء من المكونات الأساسية لهيكلية المنظمة أو في 250 00:18:07,170 --> 00:18:11,230 كل هذه المكونات بشكل كلي، من الأمثلة على هذا 251 00:18:11,230 --> 00:18:17,010 التغيير في مكونات التصميم والهيكل للمنظمة كأن يكون 252 00:18:17,010 --> 00:18:22,850 في التصميم التنظيمي أو تصميم الوظائف تقسيمات 253 00:18:22,850 --> 00:18:26,890 التصميم المنظمة واضح يا إخواني، عيلة قطر يتقابل 254 00:18:26,890 --> 00:18:34,450 مرسلسلين مدينة قبلها كأن توجه إلى اللا مركزية شبكة 255 00:18:34,450 --> 00:18:39,160 الفيشة ولا إيش؟ خذ يا بالك من حركات الجسد ماشية 256 00:18:39,160 --> 00:18:42,100 شوية، تغييرات الهيكلية واضحة إنه بيحكي عن تغيير في 257 00:18:42,100 --> 00:18:44,740 الهيكلة تنظيم المؤسسة خدناها في التنظيم، إيش 258 00:18:44,740 --> 00:18:47,220 التغيير هاي؟ الهيكلة تنظيم المؤسسة في الدول 259 00:18:47,220 --> 00:18:51,080 العليا، في ترتيب المستويات، في تصميم التنظيم، في 260 00:18:51,080 --> 00:18:54,020 الوظائف نفسها، ممكن نعمل إثراء وظيفي، شو معناه 261 00:18:54,020 --> 00:18:56,640 إثراء وظيفي؟ إن أحنا نضيف مهام جديدة للموظف، نحمل 262 00:18:56,640 --> 00:19:01,300 وشغل، ممكن الرئيس يأخذ ترقية المرؤوس، يصير رئيس 263 00:19:01,300 --> 00:19:06,380 وهاكذا، ممكن نعمل نطاق إشراف واسع، اللي هو إذاً 264 00:19:06,380 --> 00:19:08,280 التغيير في الهيكل اليمين اسمه معناه تغيير في 265 00:19:08,280 --> 00:19:12,200 الهيكل التنظيمي حيث وفي نحو الموضوع إيش التنظيم 266 00:19:12,200 --> 00:19:15,020 طبعاً هي بيحكي عن الهيكل المفلطح اللي هي المبسطة 267 00:19:15,020 --> 00:19:18,220 تفضلي قبل أيه ده مصطلح زهرنا في النصر، ماشي معناه 268 00:19:18,220 --> 00:19:24,080 هيكل مبسطة؟ الهيكل المفلطح هي نُحدث تغيير في أساليب 269 00:19:24,080 --> 00:19:27,540 التنسيق التي تكون داخل المنظمة أو العلاقة بين 270 00:19:27,540 --> 00:19:32,000 الاستشاريين والتنفيذيين، هذا ما يُطلق عليه 271 00:19:32,000 --> 00:19:37,800 بالهيكل المفلطح الهيكل المفلطح، يا إخواني، هو اللي 272 00:19:37,800 --> 00:19:41,860 هو بنسميه الشبكي. خدنا نقول هيك. إيش الهيكل 273 00:19:41,860 --> 00:19:47,420 الشبكي؟ بنستخدمه في المشاريع، هذا موجود في 274 00:19:47,420 --> 00:19:51,880 المشاريع، ماشي؟ مثلًا، عندنا لمي لها اثنين مدرع، مش 275 00:19:51,880 --> 00:19:56,700 واحد، واضح؟ يعني بدل ما أخلي لمي رئيس مباشر، 276 00:19:56,700 --> 00:20:00,790 بخليهم اثنين، هذا بيعطي أمر، هذا بيعطي أمر. هذا 277 00:20:00,790 --> 00:20:05,110 حديثًا بدأت كل المنظمات المتعلمة أو المنظمات بشكل 278 00:20:05,110 --> 00:20:09,010 عام تتجه نحو الهيكل المفلطح أو الهيكل المرن أو 279 00:20:09,010 --> 00:20:11,550 المصوفي أو الهيكل الشبكي، وكلها أسماء لنفس 280 00:20:11,550 --> 00:20:16,770 الشغلة. تفضلي قبلها، أنت شرختي هنا، أنزل ولا إيش 281 00:20:16,770 --> 00:20:20,290 أسوي؟ مش عارفة إيش حاسة أنا؟ –في لحظة بس، بدي أحكي 282 00:20:20,290 --> 00:20:23,550 بآخر لحظة. –أما أنا أخر، أه، هيو، لأ، فيها، مش 283 00:20:23,550 --> 00:20:25,930 مبينة أن فيها كلام، مش مبينة أن آخر نقطة فيها كلام 284 00:20:25,930 --> 00:20:29,530 عندي، عشان هيك، تفضلي. خاندال الـslide خاندالي، 285 00:20:29,530 --> 00:20:37,650 تفضلي تفضلي، فضلي الشكل هو «فاصل عندها الـNet» 286 00:20:37,650 --> 00:20:41,510 لأن أسماء كاتبة أنه «فاصل عندها الـNet» مش عارفة 287 00:20:41,510 --> 00:20:46,730 بتعمل، كاتبة على الـChat ندلين يا دكتورة بقتاتلي 288 00:20:46,730 --> 00:20:50,590 message أنه «فاصل عندها الـNet»؟ ماشي، مش مشكلة، 289 00:20:50,590 --> 00:20:54,130 بنكمل إحنا عندك تغيير إما بتكون زي ما أحد هو حكينا 290 00:20:54,130 --> 00:21:00,970 بدأت المنظمات تتجه نحو الهياكل المصفوفية أو الشبكية 291 00:21:00,970 --> 00:21:05,340 أو المفلطحة تغيير في نفس إدارة الموارد البشرية زي 292 00:21:05,340 --> 00:21:08,040 ما حكينا بشركات زمان يقدموا طلبات وظيفة ويلاقوا 293 00:21:08,040 --> 00:21:11,460 الإلكتروني يقدموا طلبات توظيف وبتستني الرد، ماشي؟ 294 00:21:11,460 --> 00:21:14,500 معيار اختيار الأفراد صار نظيف لازم يكون عنده خبرة 295 00:21:14,500 --> 00:21:18,180 في التكنولوجيا، ماشي؟ هذه من المعيار اللي لازم 296 00:21:18,180 --> 00:21:20,240 يكون مهمة، ما بيعرف في الحاسوب أهل وسهل، ما بيعرفش 297 00:21:20,240 --> 00:21:23,970 الله يسهل عليه، ماشي؟ كمان في تقييم الأداء في تقييم 298 00:21:23,970 --> 00:21:26,550 إيش هذا؟ ممكن إحنا نغيّر علاقتك مع السماء لأ، كيف؟ 299 00:21:26,550 --> 00:21:30,050 ميحة ولا مش ميحة؟ لبسك مرتب ولا لأ؟ سرعتك في 300 00:21:30,050 --> 00:21:33,430 الطباعة مرتبة ولا لأ؟ أو سريعة ولا لأ؟ هذه اللي 301 00:21:33,430 --> 00:21:36,730 هي إيش التغيير في جزء من إدارة الموارد البشرية. 302 00:21:37,410 --> 00:21:40,810 نرجع ثاني للأنواع، بقول إن تغيير الهيكل التنظيمي، 303 00:21:40,810 --> 00:21:43,350 شرحته بارك الله فيها وشرحته أنتم معها، تغيير 304 00:21:43,350 --> 00:21:46,450 التكنولوجي، ده نوضح من اسمه التغيير في مجال 305 00:21:46,450 --> 00:21:52,420 التكنولوجيا، تفضلي قبل ما ينورتي، تفضلي. إذًا 306 00:21:52,420 --> 00:21:55,960 التغيير التكنولوجي والعمليات دي هو التغيير المتعلق 307 00:21:55,960 --> 00:22:02,260 بالأدوات التكنولوجية والعمليات الإنتاجية داخل 308 00:22:02,260 --> 00:22:06,760 المؤسسات، إذًا تعريفها تغيير التغيير الهيكلي 309 00:22:06,760 --> 00:22:10,480 "عشان" هناخد واحد جديد، التغيير في جوهر عمليات 310 00:22:10,480 --> 00:22:14,320 العمل سواء كان الإداري أو اللي هو المصانع الصناعي 311 00:22:14,320 --> 00:22:19,440 أو الهندسي، نفس الشغل هو اللي اتغير يعني زمان أنا 312 00:22:19,440 --> 00:22:22,000 مثلًا كنت أكتب ورقة جوالة من الآن على الجهاز، إذن 313 00:22:22,000 --> 00:22:27,200 هذا التغيير تكنولوجي، دخلنا التكنولوجيا، الآن بدأت 314 00:22:27,200 --> 00:22:30,280 الشركات تلغي شوية شوية خطوط الهاتف، صار عندها 315 00:22:30,280 --> 00:22:33,060 الجوالات، وصار عندها مراقب التواصل، شوية شوية 316 00:22:33,060 --> 00:22:37,620 بطلنا نعتبرها تسويق تقليدي، نزل إعلان في الشارع، 317 00:22:37,620 --> 00:22:41,960 بوستر، عالم منتجات، لأ، أصبحنا تسويق إلكتروني، إذن 318 00:22:41,960 --> 00:22:45,420 إدخال التكنولوجيا للعمل، هذه بنسميها التغيير 319 00:22:45,420 --> 00:22:49,720 التكنولوجي، تفضلي قبلها. إذًا تغيير التكنولوجيا أو 320 00:22:49,720 --> 00:22:52,940 اللي عامل التقنيات ما بيحب يقرأ لي التعريف عشان أنا 321 00:22:52,940 --> 00:22:56,760 بعدها تشرح نسمة 322 00:22:56,760 --> 00:23:06,460 سيان معانا؟ تفضلي نسمة نسمة سيان طيب نوض جبل، نوض 323 00:23:06,460 --> 00:23:11,800 سامي، يا نوض، أفعلي جبل معاك يا دكتورة، تفضلي معاك 324 00:23:13,360 --> 00:23:16,620 التغيير التكنولوجي هي تغييرات مرتبطة بالعمليات 325 00:23:16,620 --> 00:23:20,080 الإنتاجية المؤدية إلى إيجاد السلع والخدمات وتحسين 326 00:23:20,080 --> 00:23:24,720 هذه الإنتاجية وكذلك كيفية أداء المنظمات لأعمالها 327 00:23:24,720 --> 00:23:28,280 في المنظمات المركزية التي تتميز بالمرونة يأتي 328 00:23:28,280 --> 00:23:30,540 التغيير التكنولوجي في سياق أفكار مبادرة 329 00:23:30,540 --> 00:23:40,100 ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏� 330 00:23:40,270 --> 00:23:43,510 إذًا التغيير للتكنولوجيا زي ما حكيت ميلتنا نور هو 331 00:23:43,510 --> 00:23:46,510 هي عبارة عن تغييرات متطابقة بالعمليات الإنتاجية 332 00:23:46,510 --> 00:23:50,530 المتعلقة بإنتاج السلع والخدمات وتحسين هذه 333 00:23:50,530 --> 00:23:55,200 الإنتاجية وأداء المنظمة من خلالها طبعًا، التغيير 334 00:23:55,200 --> 00:24:00,080 التكنولوجي والعمليات في المنظمات التي تتسم بالمركزية تأتي 335 00:24:00,080 --> 00:24:03,900 هذه الأفكار لإحداث التغيير التكنولوجي 336 00:24:03,900 --> 00:24:07,340 والعمليات من المستويات الدنيا وهم الفنيين أو 337 00:24:07,340 --> 00:24:11,620 العمال بحكم أنهم أكثر اطلاعًا على العملية 338 00:24:11,620 --> 00:24:16,560 الإنتاجية ولديهم المهارات والفنيات التي تقولهم أن 339 00:24:16,560 --> 00:24:22,020 يمتلكوا أفكارًا ابتكارية أو إبداعية لتحقيق التغيير 340 00:24:22,020 --> 00:24:27,200 التكنولوجي أو العمليات لكن هذا لا يلغي إنه قد يقوم 341 00:24:27,200 --> 00:24:32,680 الـ… قد تقوم الإدارة العليا بأفكار إبداعية ولكن 342 00:24:32,680 --> 00:24:36,700 هذه حالة نادرة زي ما حكت قبل لإنهم بيكونوا أبعد من 343 00:24:36,700 --> 00:24:41,280 المال عن سقوط العمل وما عندهم المعرفة الكافية 344 00:24:41,280 --> 00:24:45,840 للتعرف على حيثيات العملية الإبداعية 345 00:24:49,010 --> 00:24:51,810 في عندنا حاجة نفس الموضوع هذا كان اسمها بيننا 346 00:24:51,810 --> 00:24:54,570 "كلام اللخطمية" و"كلام اللخنوة"، في حاجة اسمها 347 00:24:54,570 --> 00:24:58,730 اللي هو "خطوط الانتظار"، بتيجي من إدارة الدنيا 348 00:24:58,730 --> 00:25:01,190 تسعى للدار العليا، بمعنى زمان كانوا ناس يجي في 349 00:25:01,190 --> 00:25:02,970 طابور، زي ما شفتهم أول من برا، يوم الخميس 350 00:25:02,970 --> 00:25:06,470 عالمخابز، طابور، الآن لو رحت لشركة متقدمة مثلًا، 351 00:25:06,470 --> 00:25:09,630 ماشي، بتلاقي، بتعوضي، بتروحي ماخدة بطاقة، بتضغط 352 00:25:09,630 --> 00:25:12,410 على جهاز، بتاخدي بطاقة، بتشوف الرقم، بتروحي قاعدة، 353 00:25:12,410 --> 00:25:13,650 بتستنى تلو يعطيك الرق 354 00:25:19,240 --> 00:25:22,160 هذه التكنولوجيا مين احتاجها؟ احتاجها تعوض التنفيذ، 355 00:25:22,160 --> 00:25:24,640 تعين اللي هم الموظفين اللي قاعدين يتلقوا الشغلات 356 00:25:24,640 --> 00:25:29,180 هذه، فبتبدأ تدخل الأجهزة وتدخل العليا بعد ما اقتنعت 357 00:25:29,180 --> 00:25:32,100 فيها، والله أحسن، والله إيش حلو متطور يعني، وده 358 00:25:32,100 --> 00:25:34,940 لما يصير فوضى، فوضى دوري ودورك، والناس يعني كان 359 00:25:34,940 --> 00:25:37,300 زمان جاب الـ "هذا الشغل في البنوك" والله مواجه 360 00:25:37,300 --> 00:25:40,540 مشاكل كثيرة بصراحة، المراخزة كوني واقفة في الطابور 361 00:25:40,540 --> 00:25:43,890 من زمان، تستنى ليه؟ بتبتسيح بيه حاجة من حسابك في 362 00:25:43,890 --> 00:25:46,130 الـ"بنك" بالذات، في الـ"بنوك" بالذات، ما تشوف اللي 363 00:25:46,130 --> 00:25:48,450 واحدة هيك ولا واحدة، لأنه كان الناس اللي حالة و 364 00:25:48,450 --> 00:25:52,590 الرجال اللي حالة، لما يأخذها مش شايفها الناس اللي 365 00:25:52,590 --> 00:25:54,950 هي قدامك، فإنتِ طبعًا بركبك على فريد، وبتروحي 366 00:25:54,950 --> 00:25:57,750 شايلةها و نرجعها وراك، ماشي، ما بصحش، وبتكون مطوش 367 00:25:57,750 --> 00:26:02,230 بين الناس، يعني ما بصحش، ماشي؟ فالآن لما عملوا خطوط 368 00:26:02,230 --> 00:26:06,470 الانتظار، اللي هي الـ"wait line" أو الـ"waiting 369 00:26:06,470 --> 00:26:08,230 line" يا خلون، أدق، أيوة، "waiting 370 00:26:13,010 --> 00:26:17,630 ورقة جدّيش رقمك عشرين، بتطلع تلاقي الواصل خمسة عشر 371 00:26:17,630 --> 00:26:21,910 جدا من الخمسة، وضلت قاعدة، لو رحتي سبجي، بيقولك 372 00:26:21,910 --> 00:26:27,670 الموظف وين الورقة، وين الرقم، فبترجعي، قبل ما 373 00:26:27,670 --> 00:26:30,330 يعني ما توصلي للشباب، متفرجين إن هذا رقمك عشرين، 374 00:26:30,330 --> 00:26:34,470 عشان ما تاخديش دور أحد، واضح؟ طبعا "هاد الكير" حلت 375 00:26:34,470 --> 00:26:37,850 مشاكل، حلت الكير مشاكل، و"هاد" بدأت من الإدارة 376 00:26:37,850 --> 00:26:40,230 الدنيا والإدارة العليا اقتنعت فيها، فبدأت إيش 377 00:26:40,230 --> 00:26:45,300 تدخلها على اللي هو شغلها. طبعًا ممكن 378 00:26:45,300 --> 00:26:48,480 يصير فيها لخبطة، أو بيصير فيها أحيانًا لما يكون في 379 00:26:48,480 --> 00:26:50,640 بعض القطاعات منظر تحديد، بيكون فيها مثلًا دور 380 00:26:50,640 --> 00:26:56,740 الـNK، أنا بذكر حصلت معايا، معايا الرقم 300، وأنا 381 00:26:56,740 --> 00:27:04,060 جالسة، بس الأخت اللي جنبي، بتحكي لي 305، وأنا 382 00:27:04,060 --> 00:27:08,680 306، طب وأنا؟ فعلاً الرقم اللي ما طلعش، فكان يومها 383 00:27:08,680 --> 00:27:11,920 الموظف قاعد بيلعب في الأرقام، اللي بيعرفه بشكل معين 384 00:27:11,920 --> 00:27:14,260 بيطلع له رقم، طبعًا أنا جيت ورحت على الشبكة و 385 00:27:14,260 --> 00:27:17,120 عملت مشكلة يعني، مش مجرد أنا بستنى في الرقم، و 386 00:27:17,120 --> 00:27:19,980 اللي ورايا طالعين يعني، هذا خلل، عشان إيه بقول لكم، 387 00:27:19,980 --> 00:27:24,120 وهي ممتازة، بس بعض الأماكن اللي استعملناها بشكل 388 00:27:24,120 --> 00:27:28,200 سيء، يعني إيش مي متأخرة، جدوش مي أرقامها 400، و 389 00:27:28,200 --> 00:27:32,550 350 لسه قاعدة بروح بدخله مي، بتلعب في نفس الأرقام، 390 00:27:32,550 --> 00:27:36,150 بوصل لـ400 فجأة، لو ما كانش الواحمة قاعدة منتبهة 391 00:27:36,150 --> 00:27:39,370 موارد كزمان، بياخدش باله سرحانة ولا حاجة ولا بتطلع 392 00:27:39,370 --> 00:27:43,730 في الجوانب، واضح؟ فهذا مثال على التغيير التكنولوجي، 393 00:27:43,730 --> 00:27:47,570 شكرًا يا عزيزي، تفضلي، ثلاثة؟ إذا أجد الأمثلة على 394 00:27:47,570 --> 00:27:51,190 التغيير التكنولوجي أو العمليات أن نقوم بتغيير 395 00:27:51,190 --> 00:27:58,230 المنتج الذي تنفذه المنظمة أو الشركة أو مثال ثاني، 396 00:27:58,230 --> 00:28:04,020 أن نقوم بإنتاج منتجات جديدة وهذه المنتجات الجديدة 397 00:28:04,020 --> 00:28:08,120 تكون response أو reflection على التغييرات التي 398 00:28:08,120 --> 00:28:15,580 تحدث في سوق العمل أو قد تكون invention جديد أو 399 00:28:15,580 --> 00:28:21,880 اختراع جديد تحققه المؤسسة لتحقيق التطور أو النجاح 400 00:28:21,880 --> 00:28:27,240 أو الربح في عملها، إذن القدرة على إنتاج منتجات 401 00:28:27,240 --> 00:28:31,760 جديدة هو سبب أساسي في تحقيق النجاح والربح لدى 402 00:28:31,760 --> 00:28:37,320 الشركات وهذا يظهر في عدة خصائص، الخاصية الأولى هي أن 403 00:28:37,320 --> 00:28:42,300 يكون لدى الشركة أو المنظمة فهم دقيق لحاجات الزبائن 404 00:28:42,300 --> 00:28:46,160 خاصة لما تدخل في أسواق جديدة فإنها تقوم بدراسة 405 00:28:46,160 --> 00:28:51,340 للمستهلكين في هذه الأسواق الجديدة وبالتالي إذا 406 00:28:51,340 --> 00:28:56,160 فهمت حاجات هؤلاء الزبائن فبالتالي ستكون فرصتها 407 00:28:56,160 --> 00:29:02,060 في النجاح أكبر، الخاصية الثانية هي أن يكون موجود لدى 408 00:29:02,060 --> 00:29:06,480 المنظمة فنيين متخصصين لديهم دراية بالتطورات 409 00:29:06,480 --> 00:29:11,000 التكنولوجية واستخدام أمثل للإمكانيات التكنولوجية 410 00:29:11,000 --> 00:29:15,920 الموجودة داخل المنظمة، والخاصية الثالثة هو وجود قسم 411 00:29:15,920 --> 00:29:19,860 بحث أو تطوير الذي اقترحت زميلتنا روان قبل شوية 412 00:29:19,860 --> 00:29:25,070 وهو يعني قسم يعني ضروري وجوده داخل المنظمات، 413 00:29:25,070 --> 00:29:29,410 إذا ترغب في تحقيق نجاح تكنولوجي، وبتكون تحقيق 414 00:29:29,410 --> 00:29:33,950 تكنولوجي. هذا موجود يا أُنتي، بيتبع قسم البرمجة 415 00:29:33,950 --> 00:29:36,950 والحواسيب، هذا موجود في كل مؤسسة إشباري، لأنه لما 416 00:29:36,950 --> 00:29:39,670 يطلع عطل الجهاز الكمبيوتر وأنتِ ما تروحي، يكون عندهم 417 00:29:39,670 --> 00:29:44,070 فنيين الصيانة، ماشي؟ طبعًا، أنا ذكرت أحكي لكم مشكلة، 418 00:29:44,070 --> 00:29:46,630 أنا البارحة طولت وأنا مش عارضة أرد عليكم على الواسع 419 00:29:46,630 --> 00:29:49,230 عشان الامتحان، لأنه إحنا عندنا مشكلة في الـModel، 420 00:29:49,230 --> 00:29:53,360 في الـModel التكنولوجية، الآن، مثلًا، ممكن نجحت 421 00:29:53,360 --> 00:29:55,640 وغيبت الأسئلة أوى تكره، لأن أنا تعبت، كنت عاملة 422 00:29:55,640 --> 00:30:00,220 quiz لسنة أولى. لو بدي أن أدخل على، عندنا إحنا في 423 00:30:00,220 --> 00:30:03,300 الـModel، بنك الأسئلة، من أنه بنختار الأسئلة 424 00:30:03,300 --> 00:30:06,940 وندخلها، بنحملها على امتحان، لو بدي أدخل 100 سؤال، 425 00:30:06,940 --> 00:30:10,580 بدي أعمل 100 تنسيق لكل سؤال بسؤاله، طيب، لو كان 426 00:30:10,580 --> 00:30:14,400 عندي اختياري أربعة، بدي أعمل أربعة تنسيقات للاختيار 427 00:30:14,400 --> 00:30:17,780 مع السؤال، فالشيء هذا متعب جدًا لنا، فإحنا قبل 428 00:30:17,780 --> 00:30:22,640 كورونا كان عندنا دورة لتطوير الـModel، مش تعليمه، 429 00:30:22,640 --> 00:30:25,120 لأ، الناس اللي بتعمل في المدن بس بتشوف حاجات جديدة 430 00:30:25,120 --> 00:30:27,300 عندها، يعني لإيش الأهالي؟ مثلًا إيش نعمل فيها 431 00:30:27,300 --> 00:30:30,700 الأيقونة؟ فأحنا أنا وبروفيسورة في الكيمياء طرحنا، 432 00:30:30,700 --> 00:30:33,860 نقول يا جماعة، إحنا بنتعرف في التنسيق، يعني أنا 433 00:30:33,860 --> 00:30:36,640 بحمل محاضرة وسلام عليكم، لكن يوم ما بنزل امتحان 434 00:30:36,640 --> 00:30:40,080 أستغفر الله وتقول لك، يعني الصورة تقعد تتنسيق كل 435 00:30:40,080 --> 00:30:45,660 سؤال وإجاباته، وتعمل حفظ، وهاكذا، لغاية ما تخلص كل 436 00:30:45,660 --> 00:30:49,980 الأسئلة، فمرهق جدًا، واللي بيزيد الطين بلة، لأن أحيانًا 437 00:30:49,980 --> 00:30:52,380 بيكون فيه ضغط على مواقع الجامعة من الطلبة، فبيكون 438 00:30:52,380 --> 00:30:58,140 بطيء إنا إحنا، فبقعد فصل، فبقعد بأحكي لزميلتي دكتورة 439 00:30:58,140 --> 00:31:00,660 في الجامعة، بقول أنا إيه ده؟ مطمئنة ما تعيطيش عليّ، 440 00:31:00,660 --> 00:31:03,280 مواقع الجامعة كده غلبتني، عندي امتحان، وعنده فتح، 441 00:31:03,280 --> 00:31:06,790 وأنا متغلبة في التنسيق، بمسّي سؤال، سؤال، يعني، بأكتب 442 00:31:06,790 --> 00:31:10,130 السؤال وبنسّقه، بعدين بنسّق الإجابات الاختيارية، 443 00:31:10,130 --> 00:31:13,090 وبعدين بحفظ. السؤال اللي بعده، شوف كده، بياخدنا 444 00:31:13,090 --> 00:31:16,150 الجهود. في يوم إحنا اقترحنا، يعني اقترحت أنا 445 00:31:16,150 --> 00:31:21,430 والـProfessor، «ليش ما إحنا نختار نموذج التنسيق، 446 00:31:21,430 --> 00:31:24,550 وهو يطبّقوا على كل الأسئلة؟» قال ما فيش إمكانية، لغاية 447 00:31:24,550 --> 00:31:27,990 الآن ما وصلوش لـ… ما وصلوش لمرحلة هذه. فهذه فكرة 448 00:31:27,990 --> 00:31:32,070 جديدة، إن إحنا نعمل نموذج للتنسيق، نضغط عليه و ينسّق 449 00:31:32,070 --> 00:31:35,090 لحاله، بس لسه ما اتطبقتش، يمكن تتطبق بعد ما إحنا نـ 450 00:31:35,650 --> 00:31:39,470 بعد ما الواحد يكتئب ويصير له حاجة، ماشي؟ فهنا تغيير 451 00:31:39,470 --> 00:31:41,950 التكنولوجي، هنا تغيير إيش التكنولوجي، إنه 452 00:31:41,950 --> 00:31:46,110 يعني هذه بدها تعاون البرمجة يحلولنا إياها، لأنه 453 00:31:46,110 --> 00:31:49,150 هيك الوضع صعب جدًا، طبعًا إحنا مطلوب في كل «بانكاسي» 454 00:31:49,150 --> 00:31:55,070 لألف سؤال، عدي بقى، عدة كم مصاق، هذا مثال حقيقي، 455 00:31:55,070 --> 00:31:57,830 لأنه فعلًا إحنا إذا فيكم أخت وهندسة حاسوب ولا حاجة 456 00:31:57,830 --> 00:32:02,090 تفكر في حالتنا، كيف نخلي التنسيق واحد، مش بالدور، 457 00:32:02,090 --> 00:32:06,370 الحجم الخط، واللون بتضطر تمسكها يعني عملت ملف 458 00:32:06,370 --> 00:32:12,550 و أظل واحد بتتغلب به بنفسها فده اللي كان ليه قبلك 459 00:32:12,550 --> 00:32:16,550 «إذا المرحلة الأخيرة المتعلقة بتكثيف البحث والتطوير 460 00:32:16,550 --> 00:32:21,190 بقوةنا إلى ضرورة وجود تداخل أو تعاون بين قسم 461 00:32:21,190 --> 00:32:25,750 الإنتاج والتصنيع وقسم البحث والتطوير وقسم التسويق 462 00:32:25,750 --> 00:32:31,090 هناك نموذج يربط هذه الأقسام بطريقة تعاونية أو 463 00:32:31,090 --> 00:32:35,370 طريقة أفقية وهو نموذج الربط الأفقي، إذا بننتقل 464 00:32:35,370 --> 00:32:37,610 للـslide اللي بعدها، يعني معنى الشاشة هنا أنت 465 00:32:37,610 --> 00:32:40,650 بتطلع هناك الشاشة، تطلع هنا يا ابني، فيه أنا كتبت 466 00:32:40,650 --> 00:32:44,870 فيها دكتورة أنا عشان الشاشة الـslide أنا فتحت 467 00:32:44,870 --> 00:32:47,930 الكاميرا من الجوال مش من اللاب توب قادرة تفتح الكاميرا 468 00:32:47,930 --> 00:32:51,130 من اللابتوب. فالكلام مش مبين عندي من الجوال فبطلع 469 00:32:51,130 --> 00:32:55,330 اللاب توب على الـ «سلايد» وبشرحه. «طب ماشي» حاولي 470 00:32:55,330 --> 00:32:58,890 تحكمي لغة الجسد شوية. الآن أنا كتبت لإنسان الآلي 471 00:32:58,890 --> 00:33:01,590 «الآلي، طيور التكنولوجيا» إن إحنا دخلنا روبوت على 472 00:33:01,590 --> 00:33:04,650 مصانع، في عندك مصانع سيارات للإنسان بس قاعد بيراقب، 473 00:33:04,650 --> 00:33:07,830 قاعد وراء شاشة الكمبيوتر بيراقب، بتشوفوها كثير، اللي 474 00:33:07,830 --> 00:33:12,010 في مقطع فيديو لها، الإنسان الآلي بشيل وبحط، طبعًا 475 00:33:12,010 --> 00:33:16,900 إحنا دي الإنسان الآلي بندخله سنة الله سواء ثاني 476 00:33:16,900 --> 00:33:21,220 الجلد، لو أجعل الإنسان بيموت، التنفس، فمن الطريقة 477 00:33:21,220 --> 00:33:23,760 التكنولوجية، تدخل الإنسان الآلي لأي محل الإنسان، الإنسان 478 00:33:23,760 --> 00:33:27,020 العادي، ماشي. طبعًا، هذه بتستخدم في المفاعلات 479 00:33:27,020 --> 00:33:31,620 النووية، تستخدم في، لو إحنا بنبني نستخدم، أنا وياك 480 00:33:31,620 --> 00:33:34,700 وعملنا مصنع، نستخرج الحاجات من قاع البحر، مداش ينجط 481 00:33:34,700 --> 00:33:36,720 على حبل يموت، لأ، بننزل الإنسان الآلي، لو مات مش 482 00:33:36,720 --> 00:33:40,600 مشكلة، لو انكسر، طبعًا، هو الإنسان الآلي جهاز، لو 483 00:33:40,600 --> 00:33:44,080 انحرق أو حصل له حاجة مش قضية، مش زي الإنسان، يونه 484 00:33:44,080 --> 00:33:48,260 نرجعه، طبعًا هنا، لكن من سلبيات الـRobot إنها غالية 485 00:33:48,260 --> 00:33:52,200 جدًا، يعني لغاية الآن تكاليفها باهظة جدًا، وتحمل 486 00:33:52,200 --> 00:33:54,760 على الأصول التابعة من رأسمال المشروع الـRobot، 487 00:33:54,760 --> 00:33:58,680 ماشي؟ فمن تغيير التكنولوجيا يدخل Robot على مصانع 488 00:33:58,680 --> 00:34:02,100 الجوالات، السيارات، الطائرات، الغواصات، المفاعلات 489 00:34:02,100 --> 00:34:06,300 النووية، هل يتغير إيش التكنولوجيا؟ هنا الرابط 490 00:34:06,300 --> 00:34:11,020 الأفقي، تفضلي، إيش هذا؟ –إذا نموذج الرابط الأفقي، كيف 491 00:34:11,020 --> 00:34:15,490 الـBody Language، واضح عليك أخي؟ Okay، نموذج الربط 492 00:34:15,490 --> 00:34:19,050 الأفقي هو الذي يقترح أن يكون هناك تقاسم في عملية 493 00:34:19,050 --> 00:34:22,930 الإبداع والابتكار بين أقسام الإنتاج والتصنيع، 494 00:34:22,930 --> 00:34:26,670 البحث والتطوير وقسم التسويق، كيف تحدث هذه العملية؟ 495 00:34:26,670 --> 00:34:30,970 أو كيف تسير أفقيًا في هذه الأقسام؟ أولًا، قسم 496 00:34:30,970 --> 00:34:34,530 البحث والتطوير يقدم مجموعة من المعلومات لقسم 497 00:34:34,530 --> 00:34:38,770 التسويق تتعلق بالتطور التكنولوجي وآخر تطورات 498 00:34:38,770 --> 00:34:44,290 التكنولوجيا، القسم يقوم بدراسة هذه المقترحات أو 499 00:34:44,290 --> 00:34:47,510 دراسة هذه المعلومات وبالتالي يأخذ المناسب منها 500 00:34:47,510 --> 00:34:53,090 والملائم منها للمنظمة، وأيضًا يعطي لقسم البحث أو 501 00:34:53,090 --> 00:34:58,650 التطوير اقتراحات متعلقة بشكاوى الزبائن والتي من 502 00:34:58,650 --> 00:35:02,370 الممكن أن يقوم قسم البحث أو التطوير بحلها أو إيجاد 503 00:35:02,370 --> 00:35:07,330 حلول لها. القسم الإنتاج أو التصنيع هو قسم يعطي فكرة 504 00:35:07,330 --> 00:35:13,710 لكلا القسمين حول المنتجات الجديدة أو الـ… أو 505 00:35:13,710 --> 00:35:17,070 الـ«تكنولوجيا» التي تستطيع أن تنتجها التي تستطيع 506 00:35:17,070 --> 00:35:21,210 المنظمة. يبذل 507 00:35:21,210 --> 00:35:25,630 هذا القسم جهدًا لتحقيق التغيير، بالتالي الأفراد في 508 00:35:25,630 --> 00:35:31,370 هذه الأقسام الثلاثة يعملون بشكل متعاون. يعملون على 509 00:35:31,370 --> 00:35:35,730 طريق، بشكل فرق، وبالتالي يتقاسمون الأفكار ويحلون 510 00:35:35,730 --> 00:35:39,750 المشاكل بطريقة مشتركة. ‏- كلام صحيح ومترابط. ‏- 511 00:35:39,750 --> 00:35:44,890 مُجملًا ومترابط. ‏- نعم. ‏- تفضلي، كلام صحيح وواضح. 512 00:35:45,070 --> 00:35:47,770 النوع الثالث من التغيير الأفراد، ‏وهو من أصعب 513 00:35:47,770 --> 00:35:50,470 الأنواع، ليش؟ إذن، قبل ما ندخل في القاع، خلّي 514 00:35:50,470 --> 00:35:51,130 نسألنا سؤال. 515 00:35:54,270 --> 00:36:01,460 ‏- ليه هو من أصعب الأنواع في التغيير؟ بتشتري الـ 516 00:36:01,460 --> 00:36:04,620 «روبوت»، ما بتشتري الجوال ولا هذا، اللي أبطأوك، 517 00:36:04,620 --> 00:36:07,300 بتحطوا المواصفات و بتروح الـ«GP» وخلصنا، بتدفع 518 00:36:07,300 --> 00:36:11,300 المصاريف وخلصنا، العمليات اللي هي الإدارية في الـ 519 00:36:11,300 --> 00:36:13,980 «هيكل» تنظيمي، أنت مدير، أنت نائب، غير، يا جماعة، 520 00:36:13,980 --> 00:36:16,780 بدناش وصف وظيفي، مكتوب بأنه وصف وظيفي إلكتروني، 521 00:36:16,780 --> 00:36:20,460 خلّه طلبات إلكترونية، لكن لما نيجي عند الأفراد من 522 00:36:20,460 --> 00:36:26,660 أصعب الأنواع، ليش؟ ‏- أحكي 523 00:36:26,660 --> 00:36:30,040 يا دكتورة ماشي، بس رسولي، عشان قاعد يا سيل، فضّالي 524 00:36:30,040 --> 00:36:35,220 لأن هذا الشيء مرتبط بمبادئ و بسلوك الإنسان و هو 525 00:36:35,220 --> 00:36:38,580 يعني من ناحية الـPsychology النفسية ممتازة. صعب أنك 526 00:36:38,580 --> 00:36:42,200 تغيّري مبادئ و أفكار و قيم، يعني هذه بتحتاج وقت كبير 527 00:36:42,200 --> 00:36:47,920 أكبر من أنّه شيء مثلاً عادي مثلا عملية إنتاجية. سهل 528 00:36:47,920 --> 00:36:50,680 الشيء تتغير فيه، أما الإنسان من ناحية الـPsychology 529 00:36:50,680 --> 00:36:55,290 صعب أن تغيري فيه مبادئ و قيم و عادات. مترسمة كثير، 530 00:36:55,290 --> 00:37:02,230 ممتاز، إجابة صحيحة. هنواجه السؤال لمين؟ يارا، 531 00:37:02,230 --> 00:37:11,330 السؤال ليارا، السؤال ليارا بسرعة يارا، يارا، يارا، 532 00:37:11,330 --> 00:37:17,410 حد يزعج عليها، مش معانا؟ ماشي، هنواجه السؤال روان 533 00:37:17,410 --> 00:37:17,890 الأغا، 534 00:37:42,570 --> 00:37:43,970 ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏ 535 00:37:44,740 --> 00:37:49,340 هل أنت متوقع لو قلت لي مثلاً أنا كشخص غير الأبيض 536 00:37:49,340 --> 00:37:53,560 ألبس ملون، أزرق، أخضر، أصفر، زهري، هل متوقع على 537 00:37:53,560 --> 00:37:59,100 طول ما أتقبل؟ ولا يمكن أرفض؟ لأ، ممكن ترفض، لأنه أنت 538 00:37:59,100 --> 00:38:01,660 مثلاً مقتنع أن أنت حاسس أنه مثلاً أحلى عليك الأبيض 539 00:38:01,660 --> 00:38:07,440 أو بتحب اللون الأبيض باللباس. ممتاز، هنا عشان كدا 540 00:38:07,440 --> 00:38:11,620 أصعب نوع تغيير على مستوى الإنسان، لأنه الشيء مرتبط 541 00:38:11,620 --> 00:38:15,520 بنفسيته وبقناعته، فممكن يرفض، ممكن ما يرفضش سيما 542 00:38:15,520 --> 00:38:19,840 زمان قبل 20 سنة لما دخلوا الحواسيب على العمل 543 00:38:19,840 --> 00:38:22,680 إدارة كثير موظفين رفضوا، ما بديش أتعلم حاسوب، أنهي 544 00:38:22,680 --> 00:38:24,700 الورقة والقلم، أنا طول عمري بالورقة، خاصة أنت 545 00:38:24,700 --> 00:38:28,120 عين الحكومة. أنا طول عمري بالورقة والقلم، «ليش عاجبني 546 00:38:28,120 --> 00:38:31,040 الحاسوب؟» «إيش هذه الماكينة؟» حتى كانوا بيسموها. طبعاً 547 00:38:31,040 --> 00:38:36,440 إحنا بتلاقي التغيير مرفوض من كبار السن أكثر من 548 00:38:36,440 --> 00:38:39,540 الشباب، الشباب بيكون عندهم حماس وإيش وطفولة، حماس 549 00:38:39,540 --> 00:38:43,380 أكثر للتجريب، كبار السن لأ. ماشي، هنرجع بس نطلع 550 00:38:43,380 --> 00:38:44,760 من القاعة إن شاء الله، يعطيكم العافية.