بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسهلا بيكم في الجزء
الرابع والأخير من محاضرة اليوم «الممتع والشيقة» في
موضوع إدارة التغيير وموضوع إدارة التحفيز أسمع إذا
زميلتك مش حد يقدر تدخل أنا هكمل الشرح لأنه حرام
طالب بيشرح فاصلاه من دور زملاءه أنا فكرت هي
شريحتين، تلاتة، شايفاك الناس لاتشرحي، بس بصش
الكلام هذافكلميها تحلميها أنا هشرح أنا هشرح الـ
«مشكلة» أنا والله أكلمتها بس سبحان الله أنا حسنت
عندها وفصل، إيه ده بتعمل يعني؟ «مشكلة» هي حاجة بل
أنا كانت موجودة «مشكلة» هي كانت حاجة، كانت نعمية،
شفتها؟ أنا حاجة نعمية، ماشي بس إذا أنت مفهش طالب
يشرح فاصلين يعني، انت مظبوطش، انت جاعة تشرح، ما
شاء الله، فهكملها، بس هي مش مشكلة، هكلمها
بتحفيزها، ضافنا عشان الفرق بين الدفعية والتحفيز
والحاجاتماشي، اتعرفنا عليها وشوفنا عملياتها، أخدنا
هدافها العامة، أخدنا أنواعها، وقلنا إن هو الحاجة
من خلال تصميم الوظيفة، أتوقع، مش عارف كبيرة
الشريحة ولا كتبارها ولا صغيرة، كتبارة، أنا حاولت
أحلي المشكلة في البرد، مش هتنحل، ماشي، من خلال
تصميم الوظيفة نفسها، بمعنى إنه أنا أضيف للوظيفة
مهام ومسئوليات، اتحسس الموظف إنه يعني حاجة مهمة
وكبيرة كتيرة في الشركة، هذا اسمه من خلال الوظيفة
نفسها، ماشي، فينشوف على المدخل الأول ملقمة الفرد
مع الموظفة، المدخل التاني العكس، لما هو الـ
Function مع الـ Staff أو الـ Personnel، ومرة الـ
Staff أو الـ Personnel معيش مع الـ Function، الفرد
مع الوظيفة. الآن احنا حكينا، بدنا نحمله مسؤوليات،
سؤال، هل هو جاهز لهذه المسؤوليات؟هل هو بيقدر يشيل
ولا مايقدرش، يا حرام، ووضعه في الصعب ويدخل في
اكتئاب ولا حاجة؟ إذاً، هل الإنسان ملائم يشيل
الوظيفة هذه ولا مايشيلهاش؟ بيقولنا فينا تلت
خيارات، أول حاجة، مراجعة واقعية الوظائف، بمعنى يا
أخوات، هو لا موظف، هل المهام اللي هو شيلها بتكفي
ولا تزيد كمان؟ واضح، هنا براجع نفس الوظيفة. إتنين،
تدوير الوظيفة، قولنا،شرحناها قبل هيك، أشيل موظف من
هذا المنصب لمنصب تاني، أو أنت بتشغل في قسم الحاسب،
نودّيك لقسم المالية، أو نودّيك مثلا لقسم المواد
البشرية، أو العروض إيش المشروطة،
بمعنى، هذه مش في كل الحالات، هذه في الحالات مثلا،
في علم وظيفة متعبنا، بيش متأخر، ماعندهوش ظروف،شوف
يا بتلتزم يا إما، معلش يعني، اللي هي التسلسل في
الحوافز، يعني يا بتشتغل زي الناس، يا بيشوف لك مكان
تاني يعني، أو أروح ناخد ونودي مثلا هو كان قاعد في
العملاء، وعمل علاقات وماشاء الله مع الزبال، بس هو
بيشتغلش كويسة أو بيشتغلش صح، فبيروح ونودي مكان
مافيش فيه ناس، هو هيحس بالحزن، اللي هي العروض
المشرودة، إذا ماحسنتش وضعك هيصير كذا كذا، okay؟
المدخل التاني العكس،الوظيفة نفسها، نظبطها حسب إيش،
حسب الموظف،
إما نوسع المهام والمسؤولية، وخدي بالك، ما توحيش
توسع المهام والمسؤولية أحسب المرتب، طبعاً هذا اللي
بسيط، بيحملوك الشغل والمرتب زي ما هو ما لهوش
علاقة، مش شايفينه، لازم ناخد بعين الاعتبار برضه
المرتب يعني، واضح؟توسيع الوظيفة إن أحنا نضيف ليك
مسئوليات ومهام تانية، طبعا هنا إن ممكن نشيل الشغل،
لكن لازم يكون هي وزيرك تبلك، لازم نشتغل بالنا من
المرتب، وإلا أنت مش ملزمة، يحق لك الاعتراض. إتراء
الوظيفة، إن الوظيفة نفسها، ماشي، مثلا نعطيكي دورات
في الكمبيوتر أو نعطيكي دورات في كتابة مشاريع جديدة
أو مشاريع دولية، ماشي، اسمها إتراء الوظيفة، لأن
سواء ما المقصود بإتراء الوظيفة، إن أنا أضيف مهام
ومشارعة على الوظيفة نفإيجد أنوار تشتغل في هذه
الوظيفة، فلجت الوظيفة هيك. إذن، فيه فرق بالإثنين.
أنوار تشتغل في الوظيفة، ووسعنا الوظيفة، وأنوار
موجودة، عطلناها مرامج جديدة، وهي موجودة، لازم أخد
بالي من الراتب. الحالة التانية، تم تعيين أنوار
جديدة في الوظيفة، فلجتها موسعة وجاهزة من قبل ما
تيجي. هذا هو إتراء إيش إتراء الوظيفة. واضح ولا
نعيد؟ عيدها تاني؟ يعني توزيع الوظيفة وانا لسه
فيها.أترأى الوظيفة أنا أجيت على الوظيفة اللي جيتها
موسعة وجاهزة، يعني أدخلوا مهام للوظيفة ومسؤولة قبل
ما أنا أشي، قبل ما أنا الموظف أشي، التوسيع كان
معناه موجودة، زودولك مهامك وانتي موجودة، التحفيز
من خلال المكافئات، اللي هو قلنا احنا التحفيز من
خلال تصميم الوظيفة، شرحناها، الـJob Design، الآن
المكافئات، الـReward، خُدي بالك المكافأة مالاش
علاقة بالراتب،الراتب حاجة والمكافأة حاجة تانية،
مكافأة زيادة. ممكن المكافأة تكون علاوة مالية، 200
شكل، ماشي، وممكن كمان المكافأة تكون شهادة شكر،
درع، اسمك في لوحة الشرف، أنت الموظف المتائل هذا
السنة، ماشي، هذا المكافأة. المكافأات الداخلية،
الرضى الوظيفي للموظف، هل أنت راضي عن شغلك، راضي عن
معامل الرئيس إليك، ولا حزينة؟ مكافئات الخارجية،
اللي هي الراتب، عشان تقولنا فيه فرق بين الراتب
والمكافأة، بس على فكرة الراتب مش مكافأة، مش مكافأة
الراتب، مقابل مادي، وادفعليه العلوة، طبعا، عشان
بدي أظبطها، عشان مش مشروحة، باش سنة كلها أخبطها،
العلوات المالية،هي مدلين أجت عندها الـ «نت» هي
راجعة يا ميس أسمع يعين على الصداقة بسم الله ما شاء
الله إقرأوا عليهم الضغط يا جماعة يعين على الحمس،
إذا نقول
إنه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………�
يا جماعة، انتوا الامتحان الأول في تبع الماجستير في
المصر غشّين، ايه؟ مش معقول، أنا ضالية ساكرة،
ماقدرش أكلمكم سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل،
سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل، سهل،
سهل، سهل، سهل، سهل، سهلدخلت إجت يعني مش عارفة
ألعله خير يعني مش عارفة ليش حصل معايا هيك بتفضل لو
مش عارفة أفعل مدلين دخلت القاعة الدكتورية جامت على
طول أسماء نواتية ده اسم تحفيز هي طبقت التحفيز
عليها دلوقتماشي؟ أه، كده عارفة الإتراع برضه في
دوري يعني، كنت بتوترة في ال stress اللي عندي ليش
متوترة؟ وانتي خاشة حرب؟ طفأ أكتر من ست مرات ال
net، طفأ أكتر من ست مرات و أنا قاعدة عند ال
router، يعني مش عارفة إيش أحكي قضوا بيه ضربة
يوضحك، مش مشكلة الحجر و ال net مش عارفة و مش عارفة
ال net يعنيالحمد لله ما تهورتيش وطلعت ع الشارع
تبقى مدرسين في بيت حنوت نسيت،
على فكرة على نفسي الهندسة لحظة قبلها أنا بدرس
مساقات الهندسة اختياري لتعيين الهندسة الصناعية
بدرسهم مساقة اختياري فبحاول أذكر، ما حدثش فيكم مرة
عليا قبل هيك لأ أصلا تعيين الهندسة لو ما بياخدوش
يدرس دراكي لإن بدرس إلهم لكن حرم التعامل معاهم
كتير حلو، التعامل مع تعيين الهندسة بالذاتبعرفش
الآن لما نزلوا معدلات قبول الهندس لتوجيه كيف الوضع
يعني أنا كنت أدرس من هنا مكان أخد امتياز فهي
أتسربوا الدنيا بالظبط يعني بقصرهم يعني الخطوة هذه
هم غلطانين فيها بس بعد إذنكم أشوف ما شاء الله
مخلصيني طب okay في حاجات أنا كنت بدأ أعقب عليها
يعني في حاجات أنا كنت حاجة قبلها عايزين الكاميرا
أو صورتك تظهر عايزين نشوفكممكن نتعرف على الشكل ولا
كده؟ هو المشكلة اللي أب عند الكاميرا بتاعة واطلانة
هي حطانة صيدتها في مقيمتي؟ ماشي مش مشكلة في مقيمتي
أه يا عزيزي كم حالك؟ من أولى يا أبلا الله يخليكي
يا أبلا أنتوا هتجلبوها الشجع عرب ولا إيش؟ كمّل
المحاضرة عرفيها بنفسكحاضر، حاضر، هلجيت بس بدي أوضح
حاجة، هلجيت فيه مصطلحات مهمة كانت في الأول، فأنا
حابب صراحة أحكيها، لأنه في كتير بيتخربط وما بين
الدافع وما بين الحاجة وما بين الحادث أنا جفلت عليك
الصوت، عارفة ليش؟ لأن حكيتلك عارفين بنفسك، انطلقت
انطلاقة ما شاء اللهعارفينه بنفسك، افتح ال «مايك»
حاضر، أنا مدلين أنيس الـGeek خلصة هندسة مدنى، ختجت
عشرين عشرين وليجيت الفصل الأول، عندي master معاكم
يعني كان حكيت أنا صاحبيتها الأسماء صاحبيتها
الأسماء وصاحبيتها الأسماء صح، صاحبيتها الأسماء مش
مش صاحبة أفنان، ليش؟ هم مش بيبقوني بسانة ليش مش مش
صاحبة أفنان؟ أفنان عد أخت أيا منعاف أنه أخنا و أخت
أيا، سوى أنه منعافها صاحبيت صاحبة بقىماشي صاحبيت
صحيح تخيلي واحدة واحدة يا قبلها باطح باطح جفّل
عليك الصوت أنتي متوترة ومتحمسة بزيادة فالتوتر
منقوليلنا على المحاضرة هدّي بقى هدّي شوية و بتحكي
اللي أنتي عايزة هدّي شوية قبلها لما تقعدي افتح ال
«مايك» مش عايزة تفتح ال «مايك» و أنتي متحمسة
بتلقوا التوتر هذا للجماعة اللي جاعدينه ومنهم
الدكتور أنا؟
أم لا، خصوصًا عند الـ «نت» أنا بلاش
تفضل ال «نت» يا دكتور، تحيل الكتب ماشي أنتي، بس
فهي أنتي عاملتنا نقر التوتر على القارة واحدة واحدة
يا أبلا، سامعيني، ومنورة، اتفضلي، معاكي المعرفة؟
سامعيني؟ فضلي مسي دكتورةفضلي، فضلي بعد، أذنك، أنا
حاببت أعقب على تلت المفاهيم، اللي هي الدافع
والحافظ والحاجة ألجيت في ناس بتخربتوا، فبيشوفوا إن
هاد المفاهيم بترضد في بعضها وبيعرفوا يفرجوا منها،
فأنا حبيت سابقا أنا وعن نقطة هاد وأعرف إيش هما،
فلجيت الدافع مثلاتخيل إن أنا نايمة في نص الليل و
قمت أشرب ميّه، شو الدافع اللي خلاني يعني أنا أسلوك
سلوك ما أحنا التلاج وهي بغرفي التانية؟ إيش السلوك
اللي خلاني سامعيني؟ سامعيني؟ سامعيني وأنتي تشربوا
ميّه، وبعدين؟ يا أبلا كملي، كملي شو الدافع اللي
خلاني أنا
صحيح أه إيش ده اللي خلاني أنا أروح للتلاج و أنا في
غرفة و هي غرفة؟ إيش ده الدافع اللي خلاني أنا أروح
لمصد بإتباع الحاجة هذه؟ إيش هو الدافع؟ دافعاش، صح
ولا لأ؟ مثلا قلتله في الصيدلان يعني قلتله والله
مصر بدي دوة كذا كذا كذا إيش اللي خلاني أنا أطلب ال
node بهذا؟ اللي خلاني أجوزني أنا بدي الدوة ده؟
اللي هو القلع يبجي عني جامعة
هو اقرنها من الداخل ماحدش بيقول ان انا جعان عشانك
او ان انا تعبان عشانك لأ انا جعان انا جعان عشانك
يقول داخلي
كويس ممكن تسمع المعين؟ طيب هي قوة داخلية بتخلي
الإنسان يقوم بسبب معين يتحرك من مكان لمكان ليش؟
عشان يشبع أو يرضي الرغبة أو الحاجة اللي جواته هذا
اللي هو عريفنا عن مين؟ عن الدافععارف الحاجة، عاد
الحاجة بتختلف عن الدفاع، الحاجة هو الفرد بيشعر
فقدار شئ معين، يخلّي الإنسان متوتر، في حاجة ناقصة
تمامًا، هذا خلال بيخليني أنا متوتر، يعني مثلًا مثل
كده، يعني