أعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
مصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن تبعهم بإحسان إلى يوم الدين
وبعد بداية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كيف
حالكم؟ كيف أصبحتم اليوم؟ موضوعنا اليوم، المحاضرة الماضية
كان عن ما هي the business organization أو ما هي
منظمات الأعمال؟ نشوف مع بعض على إيش تعرفنا؟
تعرفنا على شو معنى المنظمة؟ حكينا هي وحدة اجتماعية
لازم يكون الهدف بأسسها مين؟ بأسسها العقل الإنساني
أو الإنسان. أيضا حكينا على أن هناك منظمات هي أساس
الحضارات، وأخدنا عليها أمثلة. بعدين تعرفنا شو معنى
مفهوم منظمات الأعمال وشرحناها بالرسم، وأيضا أخدنا
عليها أمثلة. بعدين أخدنا بعض الحقائق عن إيش؟ عن
المنظمات وشرحناها سوا. أخدناها دي؟ أخدنا أسباب
الحاجة للمؤسسات أو المنظمات. بعدين أعطينا أنفسنا
سؤال: ما المقصود بالنظام أو الـ system؟ إذا ما هو الـ
system؟ الـ system اللي هو النظام. إحنا بنقول منظمة
إذا منظمة كلمة مشتقة من الـ system أو إيش؟ أو
النظام. فما هو النظام؟ تفضلي يا غيدا. النظام هو اللي
يدرس هيكل المنظمة وتصميمها و... وتصميمها، ويشير
أيضا؟ اه، ويشير أيضا إلى جوانب الوصفية والميدانية
للنظام. شكرا يا عزيزتي. النظام يا أخوات بدرس واحد
هيكل المؤسسة. الهيكل هنا اللي هو الهيكل التنظيمي.
أهمية التنظيم اللي شرحناه قبل هيكل في إحدى المصادر
الهيكل التنظيمي هو الـ design أو تصميم إيش؟ المؤسسة
بتاعتنا. طبعا التصميم بيختلف من مؤسسة لأخرى حسب نوع
المؤسسة. لما بدي أصمم مؤسسة تشتغل في المجال الصحي
غير لما بدي أصمم مؤسسة تشتغل في المجال إيش؟ التعليم.
أيضا الأمور الوصفية والميدانية
في النظام.
ماشي، إذا ما المقصود بالنظام؟ النظام والمنظمة، كلمة
مشتقة من الـ system أو الـ إيش؟ أو النظام، بدلها منظمة
أو مؤسسة، معناها يكون فيه مدير، فيه نائب مدير، وكل
إيش مرتب مكانه، عبارة عن الهيكل التنظيمي، تصميم
المؤسسة وأمورها الوصفية وإيش؟ والميدانية. إذا مرة
ثانية، إن عامة المقصود بالـ system هو عبارة عن
الهيكل التنظيمي وتصميم المؤسسة ونوعها والوصفية
والميدانية. شو كان يعني؟ مالك صوت بالـ system يا أم
عوني؟
شكرا يا أُنتِ. النظام يا أخوات عبارة عن عناصر
ومكونات إيش؟ أي نظام في العالم. إذا أي نظام في
العالم عبارة عن إيش؟ عبارة عن عناصر. متى النظام
الإنسان أو هيكل الإنسان عبارة عن عناصر معينة، هيكل
الجامعة عناصر معينة وهكذا. سؤال بيقول اذكري عناصر
أو مكونات النظام. إذا عندنا سؤال بيقول اذكروا يا
عناصر أو مكونات إيش؟ مكونات النظام. نشوف مع بعض،
تفضلي يا شيماء. البيئة أو حدود المنظمة؟ أول شيء
البيئة أو حدود المؤسسة. إيه؟ كيف التغيير؟ جاهزين
للمعلومات، أهداف، العمل، التصميم، التقنية، الثقافة، قوة
وسلطة، حجم التنفيذ؟ أكثر أحد بتطلع؟ عشرة، عشرة،
عشرة، عشرة. إذا عناصر النظام قد إيش؟ عشرة، عشرة. بنتعرف
عليهم على السريع. ما المقصود بالبيئة، إذا كان رقم
واحد في العناصر، العناصر، رقم واحد، البيئة،
والحدود.
ما المقصود ببيئة النظام أو حدود النظام؟ تفضلي. ما
شو
كان؟
عينيّا خواترها مصطلحيا البيئة لحال والحدود لحال.
الحدود عبارة عن الفاصل أو الحاجز اللي بيفصل
المؤسسة عن إيش؟ عن البيئة الخارجية. إحنا الآن داخل
الجامعة معناها... معناها إحنا الآن داخل حدود إيش؟
الجامعة، لإن إحنا مش قاعدين مثلا في محل ولا ماشيين
في الشارع. إحنا داخل حدود إيش؟ الجامعة. شو معناه
داخل حدود الجامعة؟ إحنا داخل أسوار الجامعة و
فصلنا عن البيئة الخارجية في المجتمع. البيئة عبارة
عن العوامل
المحيطة بالمؤسسة أو داخلها. عندنا البيئة نوعين: بيئة
داخل المؤسسة زي البيئة الداخلية وبيئة خارج إيش؟
المؤسسة. إذا هل الحدود هي البيئة؟ لأ، في فرق بين
الإثنين. في فرق بين إيش؟ بين الإثنين. إذا الحدود
عبارة عن الحاجز أو الفاصل اللي بتفصل المؤسسة عن
إيش؟ عن البيئة. في عندك تعريف آخر للحدود: هي الفاصل
الذي يدخل المدخلات إلى المؤسسة ويخرجها على شكل
مخرجات. هناخد لها رسمة إن شاء الله. ممكن نرسمها هان.
مدخلات، مخرجات، وين الحدود؟ هيها، هذه السودا، أيوة.
الإطار، ممتازة، الحدود اللي هي إيش؟ اللي هي
الإطار،
إذا ما هي الحدود؟ عبارة عن ما بيفصلنا عن بيئتنا
الخارجية أو عبارة عن الغشاء زي ما بحكينا، أو هي
كلمة غشاء مش دقيقة الترجمة، هي عبارة عن اللي هو
الفاصل اللي بتمر من خلاله المدخلات والمخرجات، من
المؤسسة على شكل مدخلات وطلعنا على شكل إيش؟ مخرجات،
الآن بيجي الطالب على الجامعة يتعلم، بيقول مدخلات
للجامعة. بيخلص الأربع سنين وبيأخذ شهادة، إيش بيصير؟
مخرجة. الحالة بنسميها إيش؟ حدود، بنسميها حدود. ما هي
البيئة؟ البيئة الظروف اللي إحنا بنشتغل فيها،
البيئة هي سواء كانت من البيئة الداخلية أو البيئة
الخارجية. أعيدهم ثاني، نعيدهم ثاني. ما المقصود يا
حليمة بالبيئة وحدود المؤسسة؟ أو
وتكون على شكل إيش يا أونتي؟ مخجل، عيدها ثاني؟
حكينا مع بعض الـ B أي نوعين؟ هي الداخلية وبيها إيش؟
بيئة خارجية. نُعيد ثاني. إذا البيئة هي الظروف...
الظروف المحيطة بالمؤسسة سواء كانت من داخلها أو إيش؟
أو خارجها. الحدود عبارة عن الغشاء أو الفاصل اللي
تتلقى منه المؤسسة المدخلات وتخرجها على شكل إيش؟
مخرجات زي ما حكينا. الجامعة بيجوها تقريبا التنويه
العامة، بيكونوا مدخلات. بعد أربع سنوات أو بعد سبع
سنوات بتخرجوا وبيكونوا إيش؟ مخرجات. عيدها؟ العنصر
الثاني، هذا واحد شرحناه، اثنين التكييف وإيش؟
والتغيّر. هذه يا أخوات ببساطة المرونة، لأن التكييف
عبارة عن إيش؟ عبارة عن المرونة. شو معنى المرونة؟
قدرة المؤسسة على التكيف مع ظروف المحيطة. إذا من
عناصر المنظمة أنها تقدر تتكيف مع ظروف المحيطة فيها.
مش هطول، تسكر أو تفلس، لأ بدها تحاول إنّها إيش؟ إنّها
تعيش أو تستمر. لأن شو معنى تكيف؟ ببساطة قدرة
المؤسسة على التكيف. إذا ما المقصود يا خنساء بالتكيف؟
ممتاز،
شو اقنعتي؟ ثلاثة جاهزية المعلومات. بنسميها الملائمة.
إذا خذي بالك، هذا مصطلح. إذا انجهزت الملائمة، شو
معناها؟ الملائمة، شو معنى الملائمة؟ أن المعلومات
تلائم عملية اتخاذ القرار. متى تناسب المعلومات اتخاذ
القرار؟ عندما تكون
ماشي، عندما تكون متغيرة. إذا من عناصر المنظمة أن
يكون عندها معلومات جاهزة. إذا مش كل معلومة عندي
بتفيدني. شو معنى جاهزية المعلومات؟ كل والله
المعلومات ملائمة لعملية اتخاذ إيش؟ القرار. وقت إيش
المعلومات بتكون ملائمة لاتخاذ القرار؟ لما تكون
متغيرة. إيش يعني متغيرة؟ الآن هدول جرامين إيش
الفرق بينهم؟ فقط. إذا أنت لو بدك تشتري جلم فاش
بتفكري باللون؟ بتفكري بالـ mark؟ لأ، ما هي نفسها.
بتفكري بالحجم؟ لأ، ما هي نفسها. إذا لما تكون المعلومة
متغيرة بتساعدني آخذ إيش؟ القرار. أعيدها ثاني. إذا ما
المقصود بجاهزية المعلومات؟ تفضل الطالب اللي قاعدة
جانب خنساء؟ وأنا خنساء. أن المعلومات ملائمة لعملية
آخذ القرار. شو معنى ملائمة؟
ممتاز شكرا يا عزيزي شكرا إليك أعيدها ثاني؟ أربعة
إيش
أربعة؟ هل في مؤسسة من العالم تنشأ من غير أهداف؟
لما نعمل دراسة جدوى لحتى نحصل على ترخيص نفتح
المؤسسة بيكون ضمنها دراسة جدوى إيش؟ الأهداف ما هي
الأهداف؟ تفضّل ممتاز، أيّة النتيجة التي بنحاول نسعى
الوصول إليها؟ إيش للوصول إليها؟ الناتج يا أخوات أول
أهداف التي هي الـ aims أو الـ objective هي أهم
إنجازات المؤسسة في حال تحقيق أهدافنا معناها مؤسسة
ناجحة في حال التعثر في تحقيق الأهداف معناها مؤسسة
فشلت معناها مؤسسة فاشلة
رقم خمسة العمل العنصر
الخامس من عناصر المنظمة هو العمل عندنا العمل نوعين
مساعدة،
نسميها مساعدة عندنا أعمال رئيسية وأعمال إشمالها
أعمال مساعدة زي إيش يا نور؟ الأعمال الرئيسية؟ إيه
إيش سميناها قبل هيك هذه؟ سميناها إحنا؟ ممتاز
شكرا يا نور، إذا الأعمال الرئيسية التي هي سبب وجود
المؤسسة لو أنا في مستشفى التي هي العمليات و العلاج
و الشغلات هذه لو أنا في جامعة التي هي المحاضرات و
التدريب و الكلام هذا إذن ما هي الأعمال عندنا أعمال
رئيسية التي هي إنتاج، تسويق، أفراد، زي ما أنتي
عايزة طب زي إيش مساعدة؟ فضلي خلي بالك هذه بتندرج
تحت الـ project، يعني مش هتيجي لحالها زي المحاسب،
الخدمات، ماشي، هذه، هذه تحت هذه وليس العكس. إذا
الوظائف المساعدة تابعة للرئيسية وليس العكس. إذا
المساعدة تابعة للرئيسية وليس إيش؟ العكس. إذا عندنا
العمل نوعين، أعمال رئيسية لو مش موجودة معناها فيش
مؤسسة، و أعمال مساعدة بتساعدنا على إستمرار إيش؟
العمل. تفضلي أنتي، إيش العمل عندك؟
شكرا يا Auntie، نعمل صح و غلط، نعمل صح و غلط من
عناصر المنظمات من
عناصر منظمات العمل ويقسم إلى أعمال
رئيسية كالإنتاج
والتسويق والتوظيف وأعمال محاسبة عفواً وأعمال مساعدة
كالمحاسبة والخدمات
Diana، إيش رأيك يا Auntie؟ صح ولا غلط؟ طولوا
بالكم؟ غلط، ليش يا Auntie؟ ممتاز، ما شاء الله،
شايفين التركيز التي قالولي صح؟ شايفين التركيز؟ إجت
كلمة ضوضيف مع الأعمال الرئيسية، إيش هو ده هناك؟
ماشي، بنعيد العبارة، مين يقرأ العبارة التي كتبها؟
فضلي حليمة، عناصر المنظمات العمل مقسمة إلى أعمال
رئيسية كإنتاج و تسويق و توزيع إنتاج و تسويق إيش؟
طب هو التوظيف معاه؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف
إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا
عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟
التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف
إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا
عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟
التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا عمال؟ التوظيف
إيه يا عمال؟ التوظيف إيه يا
الـ design أو التصميم حكينا عنه قبل شوية التي هو
وضع هيكل تنظيمي لإيش؟ للمؤسسة، شو معنى هيكل
تنظيمي؟ مين الرئيس و مين المدير و مين النائب و مين
الموظفين، إذا التصميم المقصود فيه وضع هيكل تنظيمي
للمؤسسة، المدير والنائب والموظفين، وأيضاً تصميم
العمليات، لو أنا بدأ أعمل مخبز، العمليات التي في
المخبز غير عن عمليات مثلاً مصنع ملابس، إذا تصميم
عندنا نوعين أو شكلين، تصميم الهيكل، التي هو الهيكل
التنظيمي، وتصميم العمليات يعني لو أنا وياك وبينا
نعمل مدرسة إيش هنصمم فيها عمليات؟ في إيش هنفكر؟
صفوفي يعني، هنعمل صف، بدنا معلمات، بدنا سبورة، طب
لو أنا بده أصمم لمستشفى، برضه بدي صف وسبورة؟ لأ،
إذا عندنا تصميم شغل ثاني، تصميم الهيكل التنظيمي،
المدير والنائب والموظفين، وتصميم العملية نفسها،
يعني إحنا إيش هنسوي في هذه المؤسسة، إذا مرة ثانية،
ما المقصود بتصميم المنظمة؟ تفضلي ممتازة أو تصميم إيه
أش العمليات شكراً يا أنتي رقم ستة جربنا نخلصه ما
شاء الله ماجزين صفّيتوا الآن سبعة التقنية التي هي
التكنولوجيا طبعاً ما هي نوعية التكنولوجيا المستخدمة
مافي .. هي تركيب الـ .. ماشي أنا ماشي حسب هدول
هتلاقيها التي جيتوها؟
طيب، ماشي، إحنا عايشين في عصر المعلومات والثورة
المعلوماتية، ما ينفعش تتعمل المنظمة، هو لسه ماسك
ورقة وجلة ما بتكتب بالجعلة، لازم يكون فيها جهاز
الكمبيوتر، لازم يكون فيه أدوات حديثة، هذه إيش
بنسميها؟ بنسميها التكنولوجيا، لازم يكون موقع
الإنترنت، وهكذا، هذه بنسميها التكنولوجيا أو
التقنية، إذا أنت فضلي لو سمحتي، ما المقصود
بالتقنية كعنصر من عناصر المؤسسات؟
التي هي إيش؟ التكنولوجيا التي أنا هستخدمها في هذه
المؤسسة واضح؟ شكراً يا أنتي حاولي تكتبي من فهمك مش
عايزين ده إيش الكتاب ثمانية ولا سبعة؟ هذا مصطلح يا
أخوات الـ culture ما المقصود سؤال مكتوب له ثاني عرفي
ثقافة
المؤسسة التي هي الـ culture تبعها كل مؤسسة في
العالم عندها culture ما هو الـ culture عاد؟
المحاضرة الماضية أخذنا رسالة التي هي الـ mission و
أخذنا الهدف و اليوم راجعناها مع بعض التي هو الـ
aims في كمان حاجة مهمة التي هي الـ culture ما
المقصود بتقافة المؤسسة تفضلي واحد
المعتقدات
السلوك ثلاثة القيم التي تتبعها المؤسسة خذي بالك
هذا مصطلح يعني إذا ما المقصود بالثقافة وصراعنا
الأيام هذه الثقافة الإلكترونية ما المقصود بالـ
culture أو الثقافة عبارة عن ثلاثة شغلات بس معتقد
سلوك قيم كيف تأتي الثقافة؟ بتيجي الثقافة بشكل
تلقائي مع وجود إيش؟ المؤسسة، بمجرد ما أنشغل
المؤسسة بيصير مع الوقت بيصير أنها إيش ثقافة، شو
يعني ثقافة؟ الآن إحنا عشان في جامعة إسلامية من
ثقافة المؤسسة ممنوع إنه موظف وموظفة يجلدوا ..
يجلدوا في قاعة ويساكلوا الباب أو أستاذ وطالبة، هذه
بسميها ثقافة من وين جاية؟ جاية من فلسفة الجامعة،
ماشي، لكن لو روحنا على مؤسسة ثانية، بنلاقي الموضوع
عادي، لو روحتي على جامعة ثانية، دقيتي الباب وفتحتي،
ممكن تلاقي الطالبة و أستاذ لحالهم ساكرين الباب،
إذاً هان الثقافة مختلفة من مؤسسة لإيش، مؤسسة
لأخرى، ممكن تروح تتدربي في مؤسسة، تلاقي إنه
العلاقة بين الزملاء والزميلات إلها حدود كل واحد في
حاله تروح المؤسسة ثانية تلاقي تقول إيش الحكاية
السيبة هدول ولا إيش، ماخذين على بعض بزيادة، هل
بسميها ثقافة إيش؟ مؤسسة، إن أن الثقافة حاجة مش
ملموسة، ما امسكهاش، هي ثقافة، لأ، بأشعر فيها، ماشي،
إيش بسوي فيها؟ بأشعر فيها، إن أن الثقافة عبارة عن
معتقداتنا، يعني هم ماخذين على بعض بزيادة، هم
مُعتقدين إن هو هيك صح أنت مُعتقدة أنه هيك صح زي بعض
الأخوات لمؤاخذة بيكونوا بشيشة أو بتدخن فبتيجي أنت
بتنصحيها من باب أنك خايفة على صحتها فبتلاقيها
مقتنعة وعندها قناعة راسخة أن الشيشة prestige ماشي؟
بس أنت مش في فهدرستيش هذي بسميها ومعتقدات، هذي
بسميها ثقافة إيش؟ مؤسسة، إذا الثقافة حاجة مش
ملموسة نمسكها زي مثلاً الميه هذي هي ماسكها في إيدي،
لأ الثقافة إيش شعوري، مجرد ما تدخلي بتعرف يعني، هل
كل واحد قاعد له حدوده؟ هل ماخذين على بعض؟ بعض
المؤسسات في دول أخرى عندهم ثقافة الأكل في المكتب،
يعني بيكونوا الزبائن، في فرق، ما بين أنت مساكة على
نفسك باب المكتب المفتاح وبتفطري وبقعدين تفتح كأن
ما فيش حاجة وبعمل الزبائن واقفين حواليك وقاعدة
حضرتك بتاعك يعني هذا إيش بيسوي؟ هم ثقافتهم هات يعني
أنا بذكر أنا مرة روحنا من غير ذكر تحديد في إحدى
الدول بدي آخذ file زي هذا، حكوا.. حكاية موظفات
فايل من عند فلانة روحت أجيب ف.. لما أخذ يعني
حاطين فول وفلافل وشاي وعملين دويرة وضلت أنا واقفة
بس هم يخلصوا هذه.. أنا قلت في إحدى الدول مش عنها
لازم تعرفون الدول؟ هذه ثقافتهم لازم أنا كإنسان يعني
بدوا شغلة منهم يضلوا يمطولوا باله بس حضرتك يخلصوا
الفطور ويلموا وبعدين يشتغلوا عرفت يعني؟ نعم
إيش أفطر معاهم؟ ونكهينها؟ أنا واقفة باستناهم طبعًا
هم بيفطروا و ببرور مجاعدين بتحدثوا كلها ما لهوش
علاقة يعني واحدة جاء هم رجال ونساء مع بعض فواحدة
بتقولهم هم يعني كبار شوية في السن في الخمسينات لما
كنت صغيرة كنت كثير حلوة طبعًا أنا طلعت عليها شوفة
حلوة ليه مش حلوة؟ هي لو كانت حلوة وهي صغيرة حكون
أتبين يعني حتى لو في الخمسينات أو في الستينات ماشي
زي ما حكيت لك؟ نعم؟ زي ستك؟ طب كويس، ستك حلوة يعني؟
ماشي أنت، أكيد أنتي طالعة على ستك، صح؟ فهي قاعدين
بيحكوا كلام أنا شايفاه فاضل، المفروض ما نحكيش يعني،
بس هم ثقافتهم هيك، احنا ما نفعش نتدخل، هذه من
الاعتقادات أنه هيك صح، فهي إيش قاعدة بتحكي لهم، أنا
كان لمؤاخذة بحبني فلان وخطبني وبس عارفاش؟ طب أنا
بدي الـ file، أنا ما لي وما للفول وما لي وما
الكلام هذا يعني، لما خلصوا عطوني هذا طبعًا ده واحد
حاجة مش أنه ببلاش كمان يعني، هذه معتقدات بنسميها
ثقافة مؤسسة، ماشي؟ أنا بعتقد أن هذا الشيء صحيح،
أنت ممكن تشوفه غلط أو مش مناسب يعني، كمان السلوك
زي ما هذا السلوك اسمه لما احنا مثلًا نفتح الباب و
ممنوع يقعدوا اتنين رجال ونساء كل واحد في نفس
المكان ويسقوا الباب، هذا بنسميه سلوك أيضًا قيم
أنت بتدافع عن الشغل هذه، وإيش فيها لما أحكي أسرارى
لزميلي في الشغل؟ وين المشكلة؟ أنت ممكن تشوفها صح
عالي وممكن تشوفه غلط، هذه بنسميها ثقافة إيش؟
مؤسسات، وهذا علم في حد ذاته، هذا علم مدرس اللي
بنسميه ثقافة إيش؟ المؤسسات إذاً السؤال ما المقصود
بثقافة المؤسسة؟ هذا مصطلح نمكن نجينا نعرفيه تفضلي
الـ culture تلات شغلات، معتقدات، سلوك، قيم هي
مقتنعة أن الدخان حاجة صح سلوكها هتكون بتدخن،
هتدافع عن الشغل هذه، واضح؟ إذا المعتقدات والسلوك
وقيم رقم تسعة في العناصر
القوة والسلطة مش السلطة القوة والسلطة قوة المنظمة
وإيش هو سلطتها؟ ما المقصود بالقوة والسلطة؟ اتفضلي
ممتاز كأنه لها علاقة بالقيادة هذه؟ مين فاكر إيش
عرفنا القيادة؟ زمان أيام الشباب لما كنا ناخد
أردوغان ونتبع كوريا الشمالية فاكرين؟
ممتاز شكرا القوة والسلطة هي القيادة leadership
القيادة القدرة على تأثيرها على إيش؟ على الآخرين
إذا القوة والسلطة ببساطة هي القيادة ما فيش منظمة
ناجحة ما لهاش قائد أو مدير أو ممكن نحكي إيش؟ مدير
يعني أخذنا في الفصل الماضي أنه مش كل مدير قائد لكن
عشان أنت قاعدة على الكرسي تبع المدير وعندك سلطات
ماشي المؤسسة أخر حاجة اللي أنتم خايفين عليها
الحجم والتعقيد الحجم والإيش؟ والتعقيد هناك علاقة
ترضية بين حجم المؤسسة وتعقيد عملها كل ما زاد
الحجم، شو معنى الحجم؟ خدي بالك، الحجم هان يا
أخوات إما يكون برأس المال أو بالموظفين ممكن كمان
نحكي الفروع كل ما زاد حجم المؤسسة كل ما كان العمل
معقد لو بدي أشغل في شركة جوجل مثلًا العالمية غالبًا
بدي أشغل في شركة صغيرة إذا هناك علاقة ترضية بين
حجم المؤسسات وتعقيد عملها ويظهر الـ issue هذا في
الهياكل التنظيمية بتلاقيها مليانة ومزحومة إذا شكرا
أن آخر عنصر من عناصر منظمة حسب ترتيب السبورة، مين
ما جاوبش يا أخو؟ تفضلي عارفين أم نفسك؟ ما عادش عشان
أنا بحاول أحفظ غالبية الأسماء شكرا
يا أنتي على الإجابة الواضحة، عبارة صح وغلط لو
سمحت؟
كلما زادة لحظة عشان أكتب على الصح من عناصر نظرية
المنظمة الحجم والتعقيد حيث
كلما زادة حجم المؤسسة كلما
زادت
عدم بساطة العمل فيها
إيش هيك؟ العباد، بدأنا نقول صعوبة أو تعقيد، يا
العدن بساطة، الصعوبة فيها تعقيد، نراجع مع بعض إيش
أخذنا في العناصر العشرة، ممكن يجينا سؤال، اجتمعوا
مع بعض، ادخلوا يعناصر نظرية النظام، بقى شرح تلاتة،
أنتي بالطول، يا أسهل، تلاتة فاهمتهم، بتروحوا
كاتباهم، ماشي، ومش متع الفول، لإنه ما يعرفش علاقة
بالشرح، بس
ممكن يجيكم في الصح والغادر، لازم تعرفيهم، أو في
اختاري
من يحب يجيب على السؤال، يقول عناصر، يقول تلاتة،
اتفضلي البيئة وخلوط القماطمة والتفير في التحليق
والتغير ومجالزيك المعلومات للأهداف والعمل وتصميم
التصميم والثقافة والقوة والسلطة والحجم السؤال كان
بيحكي اشرح تلاتة، أسهل تلاتة البيئة هي الأواقف
المحيطة بالمؤسسة أو الظروف أو ال.. والخلوط اللي
اتفاصلة وحلت درس المؤسسة عن البيئة ممتاز
شكرا يا auntie، اتنين؟ المرونة يقوم بالمؤسسة على
كتاب معروف.. أيوة، ممتاز، تلاتة؟ جايزيت
المعلومات، قايلة المعلومات تلاتة، عملت تتخيل
القرار.. ممتاز شكرا يا auntie، الطالب اللي قاعد
ده جانك ناحية الشمال، اشرحيه كمان تلاتة، مش هم
اهدفي النتائج المناقضة.. أيوة
ممتازة، ممتازة، كمان واحدة؟ ممتاز،
الشيء اللي قلناه أنك تطلب اللي جنب، برضه ناحية
الجمال؟ اللي هي القيادة، القيادة
بها رسمية المنظمة التقاطها هي تقاط المؤسسة اللي هي
المعتقدات والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك
والقيام المعتقادات والسلوك والقيام المعتقادات
والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك والقيام
المعتقدات والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك
والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك والقيام
المعتقدات والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك
والقيام المعتقادات والسلوك والقيام المعتقادات
والسلوك والقيام المعتقادات والسلوك والقيام
المعتقد
ماشي، كل ما زادة الحجم بيزيد إيش؟ التعقيد، شكرا لإيه
أنتي على الإجابة، في أي واحدة تطلعوا فيهم عيدها
تاني؟ في واحدة نعيدها؟ ما هي أنواع الأنظمة؟ احنا
تعرفنا مع بعض.. مع بعض عرفنا النظام، نقول مع
عناصر أو.. أو أجزاء أو مكونات بتكون شيء معين
بنسميه إيش؟ منظمة، إذا النظام في مشكلة؟ لأ، وين
أنواع النظام روحي عليها لو سمحت؟ ستة وعشرين، بقى
إيش ستة وعشرين؟ النظام العناصر اللي متفاعلة مع
بعضها لبعض للوصول لإيش؟ لهدف العناصر زي ما أنتم
شرحناها عفوا.. النظام زي ما أنتم شرحناها مجموعة
من ال.. ال.. النظام عناصر بتتفاعل مع بعضها لبعض
لحتى توصلنا لإيش؟ لهدف أو هي أجزاء مترابطة بتشكل
كل واحد أنت لما تدخلي على الجامعة بتلاقي فيه
الكليات بتلاقي فيه القوات التسجيل، شؤون الطلبة،
الكافتيريا، المسجد وهكذا هذه بنسميها إيش؟ بنسميها
system أو نظام المقوى النظام مرة ثانية تفضلي
شكايات
أو عبارة عن عناصر بتفعل مع بعض على تحقيق إيش هدف
سؤال أدخلي أنواع الأنظمة أدخلي
أنواع الـ systems أو الأنظمة عندنا تلات أنواع صغنونين
اتفضلي نظام كلي ونظام جزئي ونظام مفتوح ونظام
مغلق؟ نظام الكون ونظام العالم؟ شكرا يا عزيزي ما
المقصود بالنظام الكلي؟ من اسمه؟ نظام كلي؟ اتفضلي
نظرة شاملة، النظام الكلي عبارة عن نظرة شاملة
للمؤسسة هو الذي يدرس المؤسسة بشكل كامل، تسويقها،
إنتاجها، أفرادها المالية زي لما تكوني خارج الجامعة
تتطلعي عليها بتشوفيها كلها بس نظرة عامة هذه ماشي ما
المقصود بنظام الجزء إيه؟ دراسة جزئية بس يعني أنتِ
جاية على الجامعة بدك تزوري كلية التجارة إذاً جزءها،
ماشي؟ إذا النظام الكلي هو النظام اللي بندرسه نظرة
شاملة للمؤسسة بينما النظام الجزئي هو اللي يركز على
جزء واحد فقط من أجزاء المؤسسة زي التسويق فقط أو
الإنتاج فقط ما المقصود بالنظام المفتوح والنظام
المغلق Open system و Closed system اتفضلي الممتاز
له علاقة بالبيئة إذا النظام المفتوح هو النظام الذي
يتأثر ويؤثر في البيئة ماشي وغالبية المؤسسات أو
كلها تقريباً أنظمة مفتوحة ماشي تصوري نفسك فتحتِ مركز
تجميل ما حدش إجا فيه اشتغل إذا الـ open system هو النظام
اللي يؤثر ويتأثر بالبيئة أو هو اللي يتفاعل مع
البيئة يعني اليوم صار منخفض جوي أو منخفض شديد
غالبية البلاد مش هيجوا على الجامعة ولا الموظفين
فبتلاقي في المحاضرات اللي بتمشي بشكل سليم إذا
تأثرنا ولا ما تأثرناش؟ تأثرنا جا له فيه إضراب
شامل في البلد، هنتأثر وأنا ما ليش دعوة، ما هو لو
أنتِ ما لكيش دعوة معناها مغلق، بس هنتأثر إذا النظام
مش معناه مفتوح، النظام المفتوح اللي يؤثر ويتأثر
بالبيئة والتفاعل معها، ما المقصود بالنظام المغلق؟
زي الصندوق اتفضلي هو نظام كلي له استقلال تمام ولا
يتأثر بالبيئة الخارجية ولا يؤثر فيها يعني لا يأخذ
منها مدخلات ولا يعطيها مخرجات ممتاز ولا يصلح
لدراسة المنظمات الاجتماعية هو عادة مش موجود على
فكرة النظام المغلق هو النظام الذي لا يتفاعل مع
البيئة ولا يؤثر بها ولا يتأثر بها الآن يا أخوات
النظام المغلق زي الأشياء الداخلية لهذا الجوال إحنا
مش شايفينها على فكرة، يعني لو أنا رفعت من هنا و
رفعت البطارية، برضه هلاقي فيه إيش، نشوف برضه
فيه حاجات مغلقة، إحنا مش شايفينها، هذه الشيء اللي
مسكّر، لأ بتأثر وبتؤثر في البيئة، يعني لو الجو
حر، هي ممكن تقولش الجو حر لو في مطر، بتقولش في مطر،
ليه؟ لأنها مغلقة، ماشي؟ إذا النظام المغلق هو
النظام اللي لا يؤثر ولا يتأثر بالبيئة، وهو عارف مش
موجود، وهو عارف نشمله مش موجود، إذا مرة ثانية
الطالبة اللي قاعدة شمال .. اليوم ما لنا على الشمال
إحنا، شمال حليمة لابسة أسود، اتفضلي أنتِ، أه، لأ
هو إحنا الدرس خلصناه مش .. السؤال بيقول ما الفرق
بين النظام المفتوح والنظام المغلق ممتاز
ممتاز
شكرا يعني نظام الكون ونظام الـ family أو العائلة ما
المقصود بنظام الكون الكون مش كون هو كل ما يحيط بنا
سواء السماء، الشمس، القمر، البحر، الناس، هذه كلها
نظام عايش، نظام الكون، نظام الكون كل حاجة بتحيط
فينا، النظام العائلة لأ، العائلة اللي أنتِ
بتتبعي لها، خاصة فيك يعني، عائلتك أنتِ إحنا اللي
بيهمنا في دراسة المنظمات النوع الثاني، المفتوح
والمغلق ماشي ده اللي بيهمنا في دراسة الأنظمة اللي
هو هذا النوع اللي هو نظام المفتوح نظام الشيء نظام
مغلق example
عندنا
مصنع أغذية وفي عندنا وزارة الصناعة وفي عندنا
الحكومة وفي عندنا المجتمع وبعدين في عندنا العالم و
بعدين في عندنا إيش؟ الكل. الآن مصنع الأغذية لمن
بيكون تابع؟ لو وزارة الصناعة ووزارة الصناعة لمن
بتكون تابعة للحكومة؟ شو معنى تابع؟ يؤثر ويتأثر ماشي
الحكومة بتكون داخل مين؟ المجتمع طبعاً المجتمع عبارة
عن العائلات والناس اللي فيه المجتمع وإحنا يكون
عايشين في المضيّق لأ في العالم العالم هو اللي موجود
في الكون واضح؟ إذا في عندنا أنظمة مفتوحة وأنظمة
.. أنظمة مغلقة حاجات مش موجودة وفي عندنا أنظمة
كلية وأنظام إيش؟ جزئية في عندنا أنظمة كون وأنظمة
عائلة يعني صغيرة واضح يا أخوات؟ أعيدها ثاني؟ إذا ما
هو الـ system؟ إنه هذا تابع لهذا تابع لهذا لغاية ما
نوصل لأكبر حاجة في الدنيا اللي هي الكون يعني كان
سيدنا يوسف .. مش سامعة .. كان سيدنا يوسف عليه
السلام أجمل مخلوق في الكون يعني أحلى من الطاووس وأحلى
من الحاجات الطبيعية هو كان أجمل ما في الكون مش
أجمل ما في البشر، واضح؟ فالكون أشمل نظام في حياتنا،
واضح؟ إذا نعيد مع بعض، ما المقصود بالـ system؟
اتفضلي ممتازة
شكرا يا أنتِ، أقول لكوا أنواع الـ system؟ اتفضلي كلي وجزئي open و close آخر حاجة شكرا يا أنتِ الكون و
العالم فيهم واحدة أعيدها سؤال
خطير هيو هذا أنتو على فكرة شايفين كده أشياء صغيرة
بار
فيه القيمة إن شاء الله وضحي بالرسم الـ open system
وضحي بالرسم الـ open system عندكوا الرسم ولا
نرسمها؟ طب بدلها عندكوا بدنا حد يطلع الصابورة
يرسمها، أنتو اللي جبتهوا لحالكوا الغلبة، أه يا
أخوات؟ مين كمان؟ تفضل لابس أسود، إلى نوضح بالرسم
الـ open system، أنت عارف إيش معناه؟ بدنا نرسمه سوا
أنتِ .. أنتِ بتحكي .. بتسميه بالصمت ليه؟ هي .. هي
أفور إيش عامل مدخلات مدخلات؟ بعدها بتتحول من مدخلات
لمخرجات ممتازة بعدها
جملة التهيئة الـ feedback
في حاجة ضايعة الإطار لازم الرسم تكون داخل إطار
لأنه إحنا مش عايشين في الهواء الطلق لأ إحنا داخل
البيئة فده هنسميها البيئة ممتازة شكراً يا روان أنتِ
عارفين بنفسك سمعتِ حاجة مهمة أهلًا وسهلًا بكم واضحة
الرسم ولا صعبة سهلة جداً
سؤال اذكري خصائص النظام المفتوح اذكري خصائص النظام
المفتوح تمام
مش عشرة ثمانين أول حاجة البيئة تشرح لنا قولنا
الظروف التي نعمل داخلها عندنا يا أخوات البيئة نوعين
إما بيئة داخلية أو بيئة خارجية البيئة الداخلية زي
الثقافة زي الهيكل التنظيمي زي
الـ six M's أو الموارد زي ما أنتِ عايزها الخارجية زي
الوضع السياسي في البلد الاقتصادي القانوني
الاجتماعي وهكذا البيئة عندنا نوعين بيئة داخلية و
بيئة خارجية زي إيش لو سمحتي بيها الداخلية والله زي
الـ hacker التنظيمي زي ثقافتنا زي مواردنا طب زي
إيش بيها الخارجية؟ سياسة، اقتصاد، اجتماع، قانون،
تكنولوجيا الداخلية بتكون تحت السيطرة والخارجية
هتكون مش تحت السيطرة لأ مجبرين فيها اثنين
الاستمرارية سؤال كيف
نحكم على استمرار عمل المنظمات سؤال بسيط كيف ممكن
أقول والله المؤسسة دي إن شاء الله مستمرة اتفضلي
ممتاز
طبعاً هذه المؤسسة تجارية واحد تحقيق إيراد ممتاز
اثنين تحقيق مبيعات تلاتة تحقيق إيش ربح ببساطة
تحقيق الهدف إذا كيف نحكم على استمرار المؤسسة إذا
بتحقق إيراداتها ومبيعاتها بتحقق أرباح إن شاء الله
موجودة إذا .. إذا أنجزت أهدافي فالمؤسسة إيش مالها؟
هتستمر إن شاء الله ثلاثة
الاستقرار ما هو الاستقرار؟ بدي أمسح ما هو
الاستقرار؟ أيوة مين يا أخوات؟ تفضلي، تفضلي
المحافظة
على النظام تبعنا الاستقرار أن يحافظ على المؤسسة
التابعة أن تكون ناجحة وأن تكون كاملة طريقة المحافظة على أجزاء
النظام وعلاقتها مع بعضها البعض أربعة
أربعة توازن تفضلي شكراً
يا أنتِ التوازن يا أخوات بس بقى نعرف عنه أن يكون في
توازن بين أنشطة إيش المؤسسة ما يكونش حاجة على حساب
حاجة التوازن بقى نعرف عنه أن يكون فينا توازن بين
أنشطة المؤسسة يعني ما نركزش على شغل ونسيب الشغل
الثاني الخصيصة الخامسة في الـ open system تفضلي
ممتازة
مش هنفضل زي ما نحن نحو النمو.. النمو عفواً هو
التوسع يعني لا للتبادل خذي بالك ما قلتش لا للتوازن،
لأ ما ضالكيش ثابتة يعني إن جينا السنة الجاية زيناك
لسة في سنة أولى، مش معقول يعني، إذا التحرك نحو
النجاح، التحرك نحو التطور، بينما التوازن..
التوازن شيء ثاني، ماشي، لأن التحرك إن أنت تمشي نحو
أهدافك، تكبر يعني لجيك عندك نمو توسع مش زي ما أنتِ
صالة سنتين في سنة أولى، بعدين معاكي عاجبك السنة
الأولى ولا إيش؟ إذا التحرك هو نحو إيش؟ نحو النجاح
ستة تفضلي خنساء التغذية الراجعة هي
تقييم العمل هذه بنسميها تغذية إيش؟ بنسميها تغذية
راجعة إذا التغذية الراجعة هي تقييم العمل شو يعني
تقييم العمل المتابعة يعني، هل أنت عندك نمو، هل عندك
توازن، هل عندك استقرار، مستمرين ولا كيف؟ رقم سبعة
مقاومة للتمحلال، ما هو التمحلال، إنه انحدار أو الخروج
من السوق أو الانحراف التمحلال معناه إنك ماشية إذا
مقاومة ما تسمحيش لنفسك تختفي من السوق أو ما تسمحيش
لنفسك كمؤسسة أن أنتِ إيش مالكِ لسمح الله تفشلي إذا
مقاومة للتمحلال مش متابعة للتمحلال كيف يعني؟ أنا
متابعة الفشل مثلاً ولا كيف؟ إذا مقاومة للتمحلال
مقاومة الخروج من السوق أو الفشل ثمانية
تحقيق الأهداف بأكثر من طريقة اللي هو إيش الإبداع
تكوني مبدعة في تحقيق أهدافك الآن عند شركة Samsung
للجوالات أو شركة Apple ماشي اللي بتقدم الـ iPhone
هذه شركة مبدعة ليش؟ لأن أنا قاعدة أقدم منتجات
متطورة للمستهلك لكن لو وقفت عند منتج معين أول جوال
وضلوا عليه كان من زمان طلعوا إذا أحد أسباب بقائنا
في السوق اللي هو التطوير المستمر للمستهلك تطوير
المستمر لاحتياجات المستهلك، نرجع سواء في سؤال؟ آه،
بس أرجع ثاني، okay أرجع ثاني شكراً يا عزيزاتي
وكوري خصائص النظام المفتوح أول حاجة البيئة قلنا
نوعين، بيئة داخلية، بيئة خارجية، واخذنا عليهم
همتي، لأ، ثانية الاستثمارية، سألنا سؤال كيف نحكم
على استثمارية المؤسسة إذا كانت تجارية إيراد،
مبيعات وربح، أتوقع أنتم عارفين إيش الفرق بالإيراد
والمبيعات، عارفين؟ مبيعات التجارب، مبيعات التجارب،
إيراد الشيء اللي فيه التجارب آه ممتاز الإيراد ناتج
عن المبيعات أسهل حاجة الإيراد ناتج عن المبيعات
ماشي التكلفة بتظهر في المبيعات عند التكلفة بتظهر
في الربح هذه القوانين المفروض أخذتوها في المحاسبة
أول حد أخذوها الإيراد الكمية في السعر المبيعات
اللي هي الكمية بس الربح اللي هو الإيراد ناقص
التكاليف المبيعات آه كم واحد بيعت اليوم أنت بتدخل
فيه الإيراد والمبيعات، المبيعات أنا باعت الجلم
هذا، الإيراد جدش سعره والله أنا باعته بخمسة شكل،
إذا أنا خمسة في جلم واحد، هاي خمسة شكل، المفروض
أخذتوها في المحاسبة أوي، هتاخذوه إن شاء الله، طب
كويس، ممتاز، شاطرين، الاستقرار، نحافظ على نظامنا
التوازن أوازن بين أنشطة المؤسسة بين التسويق
والإنتاج والأفراد التحرك نحو النجاح والتفوق
التغذية الراجعة جمعنا اللي هي المتابعة والتقييم
أترى أحنا ناجحين ولا لأ مقاومة الإتمحلال مقاومة عدم
الفشل أو مقاومة الفشل عفواً ومقاومة الخروج من السوق
آخر حاجة تحقيق الأهداف بأكثر من طريقة يعني بدنا
إبداع في إيش في العمل واخذنا شركة آيفون أو شركة
سامسونج واضح؟ سؤال صح و غلط؟ سؤال
صح و غلط؟ ولا غلط و صح؟
من
خصائص النظام المفتوح
الاستمرارية وهي عبارة عن التوازن
بين أنشطة المؤسسة بين
أنشطة المؤسسة إيش ذلك يعني؟ صح ولا غلط؟ لأ صح كلمة
واحدة يعني ماشي، العبارة خاطئة عشان خاطركم العبارة
أشمالها قاضية مش صحيح العبارة التالية اختر
الإجابة الصحيحة أو السؤال التالي الإبداع
هو ألف
قومت الإطمحلال ب.. هذا اختياري عندي الخوف من
الفشل جيم
ابتكار
طرق جديدة لوصول الأهداف دال كل ما سبق صحيح تفضلي
ممتازة جيم خلصتوا ولا نحن جاوبنا بسرعة؟ إيش
الإجابة الصحيحة؟ جيم شكراً
يعني واضح بالرسم دورة حياة المؤثرة ليه الـ life
circle
ما هي دورة حياة المؤسسة نمط من أنماط التغير التي
ممكن نتنبأ بها ما هي دورة حياة المؤسسة صفحة جداشة
شمالي فيها الرسم صفحة 33 ما هي دورة حياة المؤسسة
نمط من أنماط التغير التي ممكن نتنبأ فيها كان عندنا
سؤال بيقول وضحي بالرسم شو معنى دورة حياة المؤسسة
حد
ممكن يطلع رسومة ولا سمحنا؟ سهل أنا هعطيكم أسهل
حاجة هي.. هي بسمع يا أخوات جبل..
حاجة.. هي جبل.. جبل حلو على فكرة.. طالع من خطوط
.. آه لا تكونوا ديانة هذه يعني.. أكمل حاجة أما
أعطيكي
ماشي هم ما بين خمسة وستة أسهل حاجة أنتِ حاضرة حابة
تزمني في كتاب كان بيها حابة اللي على السبورة كله صح
التقديم ماشي التطور
النضج في بعد التطور اللي هي النمو تطور
الانحدار أو آخر مرحلة مراحل حياة المواصلة اللي هي
قبل الإفلاس بنسميها إيش الانحدار طبعاً في الكتاب
كاتب لك التأسيس التجميع.. التجميع بعد النمو يعني
.. تقسيم.. نمو.. ده لاهورة ده دولار كلهم صح حابة
ترسميها دي صح حابة اللي في الكتاب برضه إيش برضه صح
كلهم صح يعني أول مرحلة التقديم هنا آخر مرحلة النمو
مرحلة الشباب اللي هي النضج إذا Nokia و Samsung لأ
.. آه ماشي Samsung الآن في أي مرحلة يا أنتِ؟
ممتازة Samsung الآن تتربع
على عرش الشباب اللي هو النضج Nokia
زمان.. زمان Nokia انحدرت، بعدين أشمالها بس
ما وصلتش النضج لسة، لسة شوية يعني، هتكون أجهة
هادية، يعني هتكون درجوع هيك إذا أذكر مثال لمؤسسة
في مرحلة النضج أذكر مثال لمؤسسة
في مرحلة النضج Samsung أيوة، Facebook شركة هالي،
شركة مساهمة شركة
Apple، تزعليش؟
ما بحثت عنها تش؟ Apple اللي هي الـ iPhone يعني شركات
ال.. جوات الـ iPhone الشركة بتاعتها اسمها Apple
اللي هي التفاحة اللي مقول منها Nona، مش هالك من
معاه iPhone 6 ولا iPhone دهبي؟ سافرين.. اعطيني يا
حليمة واصليني يا أنتِ عشان أريك البنات حد حاب يشتري
آيفون ولا شيء؟ بقداش حابك تبيعه؟ لأ مشيلي للبنات
شكرا يا أنت بارك الله فيك شكرا كثير شاكل مش حد
يقدر يحمله الشاكر هدية أكيد اه هدية نجاح في وجهي
لأ اه ما شاء الله كل لحظة وأنت بخير يا أنت عندنا
شركات الـ iPhone شركات الـ Apple بيكون عليها علامة
التفاحة المأكولة نونا مين بيعرف ليش الـ Apple يعني
أنتم عشان بيجيكم شمعة في يوم ميلادك وكل الناس
زيكم هي ما شاء الله iPhone مين بيعرف قصة التفاحة
المأكولة هي؟ شايفينها أكيد اه؟ إيش تأخذها دم في
الشرطة؟ ماشي شكرا يعني أنت تفضلك ممتازة صاحب الشركة
هذه عمل الشعار اللي هو التفاحة المأكولة وإما
تلماحيها دي منتجات شركة إيش؟ شركة أبل وفي منها
كمان laptop ليش التفاحة ناقصة؟ لأن ما فيش حاجة
كاملة إلا لما تشتغلي على الجهاز تبعنا تلاقي لك
حاجات مش عجباكي Samsung اسمها الـ Samsung شعارها
اللي هو الاسم ماشي قرصم
تفاحة أو حطي ختم تفاحة بصير آيفون تفضلي يا أنتِ
شكرا إذا
الـ Audremital شركات في مرحلة النضج الأيام هذه
يقولنا Samsung و Apple طبعا في بينهم منافسة شرسة
في عندك شركات Microsoft في عندك شركات Ford
لل سيارات اكتبها Ford مش للأكل للسيارات خليكم معنا
لو سمحتوا في عندك
خليكُم معنا، إما إحنا طلعنا سواء على المحاضرة،
هنرجع للمحاضرة، مش هنضلنا نضحك يعني، حطوا تفاحة،
حطي موزة، برجع عليك بالموضوع، أنت صاحب الشركة، في
عندنا يا أخوات اللي هي الشيكولاتة، في عندك نوتيلا،
ها دي أسماء مؤسسات أو شركات وصلت مرحلة النضج يعني
كل الناس بتدور على بتدخلي على المحل عندك شوكولاتة
جالكسي لأ بتسحب حالك وبتروح هذه بسميها مرحلة
النضج ماشي شركة فورد للسيارات عمرها أكثر أكثر من
مائة سنة ومازالت ما شاء الله في مرحلة النضج شركة
فورد للسيارات سؤال أذكري خصائص مرحلة التأسيس
والانبطاق في دورة حياة المؤسسة بس اللي بشرحه
ملتزمين فيه ما تمشوش ولا تدّش الكتاب، مرحلة التأسيس
إيش بيكون وضعنا؟ أهدافنا تفضلي شوية شوية شكرا
نعم أول مرحلة حسب ما هو شرحنا المؤلف من مراحل دورة
حياة المؤسسة التأسيس والانبطاق لاجيت إيه هو لسه
لاجيناه كلمتين بس أهداف طويلة الأجل رقم اثنين كيف
أجيب الموارد أو أهداف طموحة يعني حابين نكبر ونصير
وإن شاء الله هننافس قبل وهكذا إذا عندنا هدفين أو
مؤشرين أو خصيصين كيف أجيب موارد أنا بكون لسه في
مرحلة البداية لمرحلة التأسيس إحنا بكون في مرحلة
البداية من هنا هجيب موظفين من هنا هجيب آلات إيش ده
أسوي وكمان أهداف يعني أهداف بتكون شوية بعيدة حابين
نكون ونوصل وهكذا السؤال الثاني أعيدها؟ حاضر ادخل
خصائص مرحلة التأسيس والانبطاق في دورة حياة المؤسسة
أهداف
طموحة بعيدة الأجل يعني أيضًا كيف نحصل على الموارد
اللي هي الـ six M من وين ده دبر حالي سؤال ثاني ادخل
خصائص مرحلة التجميع
تجميع الأفكار هذا المقصود فيها اللي هي نحط رسالة
أذكر خصائص مرحلة التجميع نحط الرسالة تبعتنا لإيش
المؤسسة زي ما شرحنا المحاضرة الماضية اللي هي ال
mission أهدافنا هيكلنا التنظيمي التنظيمي مين يتراح
يكون مدير المؤسسة مين النائب تبعه في الفترة هذه أو
في المرحلة هذه بيكون شغل نشاق نعمل ساعات طويلة لأن
لسه لغاية الآن إحنا ما زهرناش للناس أيضًا في
المرحلة الثانية التجميعية بنكتب الرسالة أنا وياكم
بنكتب الأهداف مين يكره أكون المدير اللي هو الهيكل
التنظيمي أيضًا بنشتغل ساعات طويلة لسه في البداية
ثلاثة أذكري مرحلة التنظيم والسيطرة الهيكل
التنظيمي بيكون جاهز الاتصالات الرسمية الاتصالات
الرسمية أكتب بجنبها اللي هي القوانين والأنظمة عادي
يعني وضع القوانين والأنظمة واللوائح والإجراءات
الإدارة العليا تميل للمركزية يعني لسه كل شيء في يد
الإدارة العليا الإدارة العليا تميل لإيش؟ للمركزية
شرحنا المركزية قبل هيك اللي هي علاقة بالدكتاتورية
اللي هي كل حاجة في يد الإدارة العليا رقم أربعة خصائص
مرحلة التوسع والنمو تنوع السلع والخدمات ما مرحلة
النضج يعني ما مرحلة النضج؟ ماشي إيه بتبقي جنبها
النضج يا أنتِ؟ هو الكتاب مش هعرضهم بطريقة سهلة،
ماشي تنوع السلع والخدمات اقتناص الفرص الهيئة اللي
بصير معقدة، لا مركزية زيادة الأرباح والمبيعات، إذن
كيف نحكم على أن هذه المؤسسة في مرحلة توسع أو نضج؟
تنوع، اقتناص الفرص، هيكلك معقد، لا مركزية، عندنا
أرباح ومبيعات آخر سؤال كيف تحكمين على أن الشركة
تتدهور؟
كيف تحكمين على أن الشركة تتمحل؟ يعني كيف ممكن أقول
والله الشركة دي خلاص عيدها سكت، خلاص يعني يا جماعة
متشاقمين
ممتاز تفضلي تقلص المبيعات بسبب عدم قدرتها على
المنافسة ممتاز تنخفض مبيعاتها مبيعاتنا في النازل
مش طبيعي لما المبيعات تتقل أرباحنا هتقل مش قادرين
للنافس إذا أنا استمرت في انخفاض الأرباح هأوصل
للخسائر ماشي مش قادرين للنافس زيادة الصراعات بين
الموظفين، في مشاكل في الشغل، الاستقالات للموظفين،
تراجع الحصة السوقية، الـ mainly للمركزية،
يعني برجع لمرحلة أولى أو ثانية. إذن، كان عندنا
سؤال يا شايمان، كيف تحكمين على أن شركة X تتمحل؟
في عندنا مركزية، أهم من المركزية، اللي هو؟
أهم شغلة يا أخوات، تنخفض مبيعاتي، ببدأ أخاف، ممكن
ألحق نفسي على فترة، هتنخفض أرباحنا، مش قادرين
ننافس، في مشاكل داخل المؤسسة، اللي هي صراع،
الاستقالة، المركزية، وهكذا، أيوة، إذا ضلنا على
الحال هذا وما لحقناش حالنا، هنطلع من إيش؟ من
السوق، اللي هي الاستقالات، اه شكرا يا عزيزي إذا
أخذنا مع بعض مرحلة التأسيس أخذنا فيها نقطتين أخذنا
تجميع ثلاث نقاط التنظيم والسيطرة أربع نقاط النضج أو
النمو خمسة التداهور ست نقاط نكتب سؤال ونحاول نجاوب
المحاضرة القادمة إن شاء الله إن عشنا بنجاوب
المحاضرة القادمة تحدثي
بإيجاز
تحدّث بإيجاز بإيجاز يعني باختصار عن التغيرات في بيئة
الإدارة والأعمال بنجاوبها المحاضرة الجاية هذا
مهم يعصبون أي سؤال أو استفسار أي سؤال يعطيكم
العافية