1
00:00:21,550 --> 00:00:24,130
أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله 

2
00:00:24,130 --> 00:00:28,170
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:28,170 --> 00:00:32,790
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على

4
00:00:32,790 --> 00:00:34,810
دبي وسام الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله

5
00:00:34,810 --> 00:00:43,790
كيف حالكم؟ كيف أصبحتم اليوم؟  كويسة إن شاء الله؟

6
00:00:43,790 --> 00:00:45,930
بنعمل المحاضرة الماضية في موضوع جديد اللي هو ال

7
00:00:45,930 --> 00:00:47,790
public relations administration اللي هو إدارة

8
00:00:47,790 --> 00:00:53,580
العلاقات العامة حكينا مع بعض هو أو هي أحد وظائف

9
00:00:53,580 --> 00:00:59,940
المشروع تهتم بخلق  رأي عام إيجابي للمؤسسة وهي

10
00:00:59,940 --> 00:01:03,500
كافة أوجه النشاط الإتصالي الذي تستهدف تزويد

11
00:01:03,500 --> 00:01:10,540
الجمهور بحقائق وأخبار عن إيش؟ عن المؤسسة بعد ذلك

12
00:01:10,540 --> 00:01:14,790
أخذنا مع بعض فلسفة العلاقات العامة واللي كلها

13
00:01:14,790 --> 00:01:20,270
بتتمحور حولها أن الإنسان كائن اجتماعي  ده العلاقات

14
00:01:20,270 --> 00:01:25,670
العامة تقوم على فلسفة الإنسان كائن اجتماعي لا

15
00:01:25,670 --> 00:01:31,130
يستطيع أن يعيش بمعزل يجب أن يؤثر ويتأثر في البيئة

16
00:01:31,130 --> 00:01:36,390
المحيطة به الإنسان يتصرف ضمن قناعته عشان هيك لو

17
00:01:36,390 --> 00:01:38,930
عمل حاجة فيها جريمة أو أي شيء بيكون مقتنع إنه هيك

18
00:01:38,930 --> 00:01:43,260
صح مش إنه مش مقتنع جوهر عامة العلاقات العامة

19
00:01:43,260 --> 00:01:46,540
والاهتمام بالإنسان حكينا الإنسان في العلاقات 

20
00:01:46,540 --> 00:01:51,040
العامة إما يكون من داخل المؤسسة زي في الجامعة موظف

21
00:01:51,040 --> 00:01:59,220
أو طالب أو من خارجها اللي هو الجمهور الخارجي سؤال

22
00:01:59,220 --> 00:02:05,700
وضحي بالرسم مراحل وعناصر تخطيط ال public relations

23
00:02:05,700 --> 00:02:13,320
في المؤسسة وضحي بالرسم مراحل وعناصر تخطيط العلاقات

24
00:02:13,320 --> 00:02:20,980
العامة في المؤسسة عشان أعمل خطة العلاقات العامة

25
00:02:20,980 --> 00:02:28,920
بعمل دراسة شاملة لظروف المؤسسة إذا الرقم واحد في

26
00:02:28,920 --> 00:02:40,280
فرض لو سمحته دراسة شاملة للظروف المحيطة بعدين

27
00:02:42,780 --> 00:02:49,180
بوضع افتراضات اللي هي عبارة عن سيناريوهات للبرامج

28
00:02:49,180 --> 00:02:53,480
اللي بنقدمها في العلاقات العامة هل عندنا حفلة مثلا

29
00:02:53,480 --> 00:02:57,880
مرة على المؤسسة خمسة وعشرين سنة بنعملها حفلة؟ هل

30
00:02:57,880 --> 00:03:01,860
في عندنا ناس هتتقاعد نسوي لهم احتفال؟ هل في عندنا

31
00:03:01,860 --> 00:03:05,600
رحلة؟ هل في عندنا رمضان؟ إيش الأنشطة طبيعتها؟ وبدأ

32
00:03:05,600 --> 00:03:09,880
أفكر إيش الشغلات القادمة عندي بعدين بده تحديد الأهداف

33
00:03:09,880 --> 00:03:12,100
دايما يا أخوات جميع أنواع الخطط اللي في العالم

34
00:03:12,100 --> 00:03:15,780
لازم يكون فيها أهداف، إذا كل الخطط لازم يكون فيها

35
00:03:15,780 --> 00:03:22,280
إيش؟ يكون فيها أهداف، إذا تحديد الأهداف، بعد هيك

36
00:03:22,280 --> 00:03:27,560
الأهداف عشان أنجزها بدها موارد، إذا تحديد ال six

37
00:03:27,560 --> 00:03:31,920
M's، إذا بعد تحديد الأهداف تحديد إيش؟ ال six M's

38
00:03:31,920 --> 00:03:37,140
لازم يعني بعد ما نحددها بنشوف إيش دورها في وصولي

39
00:03:37,140 --> 00:03:40,220
لأهداف اللي هي إمكانية الاستفادة منها فبعد ما

40
00:03:40,220 --> 00:03:44,800
أحدد الـ 6Ms بحدد كيف ممكن أستفيد منها اللي هي

41
00:03:44,800 --> 00:03:49,220
الإنسان والمال والسوق وهذه الأمور طبعا لازم

42
00:03:49,220 --> 00:03:54,220
الهدف يا أخوات الناجح بنحطه لوقت لإنجازه أنت عندك

43
00:03:54,220 --> 00:03:58,260
هدف اليوم أن أنت مثلا ترجع مادة الاقتصاد لازم يكون

44
00:03:58,260 --> 00:04:02,100
من الساعة كذا للساعة كذا ما نفعش بدي أرجعه خلاص،

45
00:04:02,100 --> 00:04:06,370
ما ينفعش أخر حاجة، وضع برنامج العلاقات العامة تجمع

46
00:04:06,370 --> 00:04:11,170
على مجموعة من البرامج وضع برنامج زمني وترتيب

47
00:04:11,170 --> 00:04:15,330
الخطوات التنفيذية يعني أنا كيف بدي أحقق حفلة

48
00:04:15,330 --> 00:04:20,090
الـUPL الفضي اللي هو 25 سنة على إنشاء المؤسسة بشكل

49
00:04:20,090 --> 00:04:25,030
جميل وراقي بدها برنامج زمني وخطوات تنفيذية إذا

50
00:04:25,030 --> 00:04:30,870
لاحظنا مع بعض، عندنا سبع مراحل لتخطيط العلاقات

51
00:04:30,870 --> 00:04:35,180
العامة في المؤسسات أول مرحلة أدرس الظروف المحيطة

52
00:04:35,180 --> 00:04:38,020
بيذكرنا هذا بإيش؟ بيذكرنا بالتخطيط الاستراتيجي

53
00:04:38,020 --> 00:04:44,100
أدرس البيئة لأن رقم واحد أدرس البيئة اتنين أحط

54
00:04:44,100 --> 00:04:47,160
افتراضات أشوف أنا مش في عندش شهر هذا بتعمله حاجات

55
00:04:47,160 --> 00:04:53,700
تالت حاجة الأهداف زي ما حكينا مثلا ناخد مثلا exam

56
00:04:53,700 --> 00:04:58,960
بالهدف إقامة حفل للاحتفال بمرور عشر سنوات على إنشاء

57
00:04:58,960 --> 00:05:02,080
الجامعة بشكل راقي أو عشر سنوات على إنشاء المؤسسة

58
00:05:02,080 --> 00:05:07,220
بشكل راقي هذا هدف بحاول أوصله الهدف عشان ننجزه

59
00:05:07,220 --> 00:05:11,720
بدنا ال six M's ال six M's لو موجودة عندي لازم

60
00:05:11,720 --> 00:05:14,800
يكون عندي حسن إدارة إذا إمكانية الاستفادة منها

61
00:05:14,800 --> 00:05:17,320
اللي هو حسن إدارة أنا ممكن أكون عندي إنسان وما لكن

62
00:05:17,320 --> 00:05:24,740
مش عارفة كيف أستخدم لازم نحدد أوقات لإنجاز الهدف إحنا

63
00:05:24,740 --> 00:05:28,800
عندنا بمر علينا عشر سنوات كمان أسبوع المفروض كمان

64
00:05:28,800 --> 00:05:31,940
أسبوع أكون جاهز للخطة و جهزنا النشاط و قيمناه و

65
00:05:31,940 --> 00:05:36,160
خلصناه أخر حاجة لازم أحط برنامج اللي هي زمني و

66
00:05:36,160 --> 00:05:38,620
الخطوات التنفيذية بمعنى يا أخوات هان إيش فقرة

67
00:05:38,620 --> 00:05:41,840
الحفلة؟ هل هيكون فيها توزيع شهادات ولا لأ؟ بدي

68
00:05:41,840 --> 00:05:45,760
أشوف لذا مرة تانية أود كوري مراحل و عناصر تخطيط ال

69
00:05:45,760 --> 00:05:50,670
public relation في المنظمات فضلي هاجر أيوة وضع

70
00:05:50,670 --> 00:05:55,910
الافتراضات تحديد الأعياد تحديد الـ six teams إمكانية

71
00:05:55,910 --> 00:05:59,910
استفادة منها تحديد الوقت لإنجاز الهدف ووضع نموذج

72
00:05:59,910 --> 00:06:05,150
الزمني والتنفيذي للخطوات، يعني إحنا إيش هننفذ

73
00:06:05,150 --> 00:06:10,370
بالظبط، مين جاب المين؟ وقتها يا أخوات ولا عيدها؟

74
00:06:10,370 --> 00:06:14,130
أنتم منجينا في الكتاب ولا ضايعين؟ طيب

75
00:06:17,730 --> 00:06:21,350
ما هي أهداف العلاقات العامة؟ جيبنا و نسأل حالنا

76
00:06:21,350 --> 00:06:26,490
سؤال و نجاوب عليه ما هو ال objective أو الهدف؟

77
00:06:26,490 --> 00:06:29,570
ممتاز

78
00:06:29,570 --> 00:06:35,750
النتيجة النهائية التي نسعى للوصول إليها إذا ما هو

79
00:06:35,750 --> 00:06:38,930
الهدف؟ هو النتيجة النهائية التي نسعى للوصول إليها

80
00:06:38,930 --> 00:06:42,870
العلاقات العامة لها مجموعة من الأهداف تحاول أن تصل

81
00:06:42,870 --> 00:06:48,290
إليها خذي بالك الأهداف العلاقات العامة تختلف عن

82
00:06:48,290 --> 00:06:51,870
أهداف الإنتاج تختلف عن أهداف التسويق تختلف عن

83
00:06:51,870 --> 00:06:56,410
المالية أهداف خاصة بها نشوف مع بعض ما هي أهداف

84
00:06:56,410 --> 00:06:59,530
العلاقات العامة ما هي أهداف العلاقات العامة نشوف

85
00:06:59,530 --> 00:07:06,310
مع بعض تفضلي شايماء إخبار الجمهور بسياسة المؤسسة

86
00:07:06,310 --> 00:07:11,310
وأهدافها بإذن الله كافة واحد إعلام بالميم أو إخبار

87
00:07:11,310 --> 00:07:17,720
الجمهور بسياسات المؤسسة وأهدافها خذي بالك يا عندي

88
00:07:17,720 --> 00:07:21,520
أنت خذي بالك يا عندي شوي شوي اللي بتيجي على

89
00:07:21,520 --> 00:07:24,140
الجامعة الساجلة بيعطوكي بروشور اللي هو الكتيب اللي

90
00:07:24,140 --> 00:07:28,140
كان في الشنطة لو قرأتيه بصير عندك معلومات إذا

91
00:07:28,140 --> 00:07:32,500
الرقم واحد الهدف تبعها الخاص فيها أنها تخبرنا

92
00:07:32,500 --> 00:07:37,260
بسياسات المؤسسة والبرامج بتاعتها تاني حاجة نقل

93
00:07:37,260 --> 00:07:40,420
متطلبات و احتياجات ورغبات الجمهور إلى إيد إدارة المؤسسة

94
00:07:40,420 --> 00:07:45,880
اللي هي الفعل ورد الفعل خذي بالكنقل رغبات الجمهور

95
00:07:45,880 --> 00:07:51,160
للمؤسسة اللي هي الفعل ورد الفعل بنعمل سياسات أو

96
00:07:51,160 --> 00:07:55,940
مثلا عملنا أنا وياكوا حفلة بدنا نشوف هل الحفلة

97
00:07:55,940 --> 00:08:00,680
لاقت إعجاب الجميع إيش كان عندهم ملاحظات و بناخد

98
00:08:00,680 --> 00:08:04,400
الملاحظات و بنرسلها للإدارة العليا إذا الرقم اتنين

99
00:08:04,400 --> 00:08:09,620
نقل ردود أفعال الجماهير للإدارة العليا تلاتة ما هي

100
00:08:09,620 --> 00:08:13,350
المفترضات الإيجابية العاملة في المؤسسات؟ حكينا طوال

101
00:08:13,350 --> 00:08:15,630
أول وكمان المحاضرة الماضية إن العلاقات العامة

102
00:08:15,630 --> 00:08:19,910
الناجحة هتبدأ من الداخل للخارج إذا أنت كنت راضية عن

103
00:08:19,910 --> 00:08:22,990
نفسك اليوم مبسوطة ومفرفشة هتحسي كل الدنيا فرحانة

104
00:08:22,990 --> 00:08:27,830
معاكي وعكس صحيح زي ما اهتمنا بردود فعل الجمهور

105
00:08:27,830 --> 00:08:32,530
لازم نهتم برضه بردود أفعال العاملين إيش ناقصهم؟

106
00:08:32,530 --> 00:08:39,910
إيش عايزين؟ هل راضين ولا لأ؟  هدا

107
00:08:39,910 --> 00:08:44,490
حكيناها قبل هيك العلاقة التي تربط إدارات المؤسسة

108
00:08:44,490 --> 00:08:49,070
كلها إدارة التنسيق علاقة التنسيق إذا علاقات عامة

109
00:08:49,070 --> 00:08:53,450
مع التسويق علاقة تنسيق علاقات عامة مع إنتاج تنسيق

110
00:08:53,450 --> 00:08:58,790
علاقات عامة مع مالية تنسيق علاقات عامة مع أفراد

111
00:08:58,790 --> 00:09:06,270
تنسيق إذا جميع العلاقات التي تربط وظائف المشروع مع

112
00:09:06,270 --> 00:09:12,240
بعضها لبعض بنسميها علاقات تنسيق واضح؟ خمسة  تحتمل

113
00:09:12,240 --> 00:09:15,460
علاقات العامة وتطبيب مختلف وسائل الاتصالات لإيصال

114
00:09:15,460 --> 00:09:18,620
جوهر العامة طبعا جوهر عامة العلاقات لما نقول

115
00:09:18,620 --> 00:09:21,700
علاقات يعني أنت وطرف آخر لازم يصير بينكوا اتصال

116
00:09:21,700 --> 00:09:25,780
ماشي؟ يعني تسأل زميلك إيش أخدته اليوم في المحاضرة

117
00:09:25,780 --> 00:09:29,640
لازم يكون فيه اتصال قلتلها السلام عليكم هذا اتصال

118
00:09:29,640 --> 00:09:34,700
أشرتيلها من بعيد هذا اتصال حجزتيها وإجت لجت لحالها

119
00:09:34,700 --> 00:09:38,520
محجوز هذا اتصال. إذا جوهر عمل علاقات العامة هي

120
00:09:38,520 --> 00:09:46,140
الاتصالات الاتصالات. إذا مرة تانية أذكر

121
00:09:46,140 --> 00:09:51,320
أهداف العلاقات العامة. في عندنا خمس أهداف. هذه

122
00:09:51,320 --> 00:09:54,360
الأهداف بتميز العلاقات العامة عن باقي الإدارات.

123
00:09:55,700 --> 00:10:00,280
واحد إعلام الجمهور بسياسات المؤسسة. خبرناك وإحنا

124
00:10:00,280 --> 00:10:08,850
مين؟ مين؟ أخذ ردود أفعال الجمهور وأرسالها لمين؟

125
00:10:08,850 --> 00:10:14,130
لإدارة المؤسسة تلاتة، ضرورة الاهتمام بالعمالين فرض 

126
00:10:14,130 --> 00:10:19,090
العاملين معناها رضا المؤسسة أو نجاح المؤسسة، أربع،

127
00:10:19,090 --> 00:10:21,650
العلاقة التي تربطنا مع الإدارة الأخرى هي علاقة 

128
00:10:21,650 --> 00:10:25,990
التنسيق، ماشي، خمسة، ضرورة اهتمام العلاقات العامة 

129
00:10:25,990 --> 00:10:31,130
بوسائل الاتصال، ليش؟ لأنها جوهر عملها، هذه مرة ثانية

130
00:10:31,130 --> 00:10:36,490
Output يهدف الـ Public Relation يلا 

131
00:10:36,490 --> 00:10:41,380
يا حليل واحد، اتصال الجمهور بسياسات ستة مؤسسات أو

132
00:10:41,380 --> 00:10:44,980
مجتمعاتها ومميزاتها، اثنين، نقل مطالبات واتصالاتها

133
00:10:44,980 --> 00:10:48,160
بأدقها إلى المؤسسة، دي الفئة البرادرية

134
00:10:48,160 --> 00:10:51,600
التعليمية، ثلاثة، معرفة مطالبات واحدة للتعامل

135
00:10:51,600 --> 00:10:55,480
بالمؤسسة، أي كافة من الذات تتخذ بياسة لأحدث،

136
00:10:55,480 --> 00:10:59,460
أربعة، هناك علاقة ترسيخ بين وضعك المسلوك، خمسة،

137
00:10:59,460 --> 00:11:03,320
أنه، شسمه، تحتمل علاقات عامة، تدوير مختلف، وسائل

138
00:11:03,320 --> 00:11:08,860
اتصال نجاوز العمل، عملنا. بلاش اسمه في الإجابة،

139
00:11:08,860 --> 00:11:10,920
بلاش الطلاب يفكر إيش اسمه هذي مكتوبة في الكتاب 

140
00:11:10,920 --> 00:11:17,300
واضحة الأهداف ولا نعيدها؟ نعيدها سوا، ما هي أهداف

141
00:11:17,300 --> 00:11:25,720
العلاقات العامة؟ يلا يا أم عوني؟ صحيح،

142
00:11:25,720 --> 00:11:26,240
ايش؟ أيوه 

143
00:11:43,850 --> 00:11:50,110
استخدام الوسائل الاتصالية، استخدام، شكرا لك، ننتقل

144
00:11:50,110 --> 00:11:58,010
لنقطة تالية، تحدثي عن وظائف العلاقات العامة عشان

145
00:11:58,010 --> 00:11:58,790
اثنين مثلا

146
00:12:01,870 --> 00:12:09,010
تحدّثي عن وظائف العلاقات العامة مع شرح اثنين عندنا

147
00:12:09,010 --> 00:12:20,050
أول شيء البحث ثم التخطيط ثم الاتصال، التنسيق، التقويم

148
00:12:20,050 --> 00:12:26,090
التقويم، احنا صح ولا غلط؟ ماشي، أول شيء البحث، ما

149
00:12:26,090 --> 00:12:33,360
المقصود بالبحث؟ البحث هنا هو الدراسة، يعني ما

150
00:12:33,360 --> 00:12:37,360
المقصود بالبحث هو عبارة عن دراسة الرأي العام، الرأي

151
00:12:37,360 --> 00:12:41,700
العام اللي هو الجمهور، يعني إذا البحث هو دراسة

152
00:12:41,700 --> 00:12:48,200
الجمهور للحصول على معلومات صحيحة، يعني ماهو البحث

153
00:12:48,200 --> 00:12:53,140
دراسة الجمهور، مش بدنا في الناس لأ بدنا معلومات

154
00:12:53,140 --> 00:12:58,500
صحيحة، example، قيام إدارة العلاقات العامة في الجامعة

155
00:12:59,640 --> 00:13:05,460
بالحصول على آراء الطلبة تجاه جدول الامتحانات

156
00:13:05,460 --> 00:13:09,160
النهائية، هذا

157
00:13:09,160 --> 00:13:16,320
اسمه بحث، أو قيام إدارة العلاقات العامة في الجامعة

158
00:13:16,320 --> 00:13:25,580
بإجراء بحث على الموظفين، هذا اسمه إيش اسمه بحث لإيش

159
00:13:25,580 --> 00:13:32,220
البحث؟ للحصول على معلومات صحيحة، بحكينا يجب قياس

160
00:13:32,220 --> 00:13:35,100
اتجاهات الرأي العام الداخلي والخارجي، وشرحناهم

161
00:13:35,100 --> 00:13:38,460
قبل شوية، الداخل اللي هم العاملين والطلبة في

162
00:13:38,460 --> 00:13:43,260
الجامعة، طبعا أنت مادامك مسجلة في الجامعة ورايحة

163
00:13:43,260 --> 00:13:46,800
جاية بتكون جمهور داخلي، اتخرشت، والله يسهل عليك

164
00:13:46,800 --> 00:13:51,620
تصير خارجي، عشانك بنسميه جمهور مؤقت زي اللي سمح

165
00:13:51,620 --> 00:13:54,880
الله المرضى في المستشفى، طول ما هو نايم في المستشفى

166
00:13:54,880 --> 00:14:03,540
جمهور داخلي، مات، جمهور خارجي، طلع وصار جمهور خارجي

167
00:14:03,540 --> 00:14:09,120
واضح، افرض ان أنت بعد ما تخرجت نويت ترجع تدرس

168
00:14:09,120 --> 00:14:12,520
دراسات عليا أو تتوظف فيها، دي بنسميها جمهور إيش

169
00:14:12,520 --> 00:14:17,560
داخلي ثاني، يعني رجعت جمهور داخلي، إن إن ندس الرأي

170
00:14:17,560 --> 00:14:20,860
العام للحصول على معلومات صحيحة، يجب أن يتم قياس

171
00:14:20,860 --> 00:14:25,220
اتجاهات الرأي العام، الاتجاهات إما إيجابية معانا

172
00:14:25,220 --> 00:14:32,550
مؤيدين أو معارضين، سلبية، ما شاء الله، الجمهور الخارجي زي

173
00:14:32,550 --> 00:14:39,810
المستهلكين، أخذناهم قبل هيك، الموردين، التجار، الشعب

174
00:14:39,810 --> 00:14:44,990
واضح كمان يا أخوات، لازم ندرس التطورات المستمرة 

175
00:14:44,990 --> 00:14:47,510
المحيطة بالمؤسسة من الأوضاع السياسية، الاقتصادية، و

176
00:14:47,510 --> 00:14:52,690
الاجتماعية، لأنه بناء عليها بتاخد قرارات، الآن احنا

177
00:14:52,690 --> 00:14:56,410
عملنا الدراسة، وأخدنا إيش رأيكوا تجاه الامتحان 

178
00:14:56,410 --> 00:15:00,880
النهائي، الأصل نرسل هذه الدراسة بنتائجها الصحيحة

179
00:15:00,880 --> 00:15:05,980
للإدارة العليا، إذا بعد انتهاء من البحث يجب إرسال 

180
00:15:05,980 --> 00:15:09,920
البحث لمين؟ للإدارة العليا اللي هي صانعة القرار في

181
00:15:09,920 --> 00:15:15,540
المؤسسة، إذا نعيد ثاني، أول وظيفة research أو البحث

182
00:15:15,540 --> 00:15:22,040
كنا فيه كلمتين ومثال نشوفهم مع بعض، الكلمة الأولى

183
00:15:22,040 --> 00:15:30,130
البحث، دراسة جمهور المؤسسة سواء داخلي أو خارجي، ليش؟

184
00:15:30,130 --> 00:15:34,490
للحصول على معلومات صحيحة، بعد ذلك أخذنا example

185
00:15:34,490 --> 00:15:40,350
كدراسة آراء طلاب الجامعة تجاه امتحان أو امتحانات

186
00:15:40,350 --> 00:15:46,430
نهائية، طبعا يجب أن يتم قياس اتجاه الرأي العام، هذا

187
00:15:46,430 --> 00:15:51,430
النقطة الثانية، وجود قياس الاتجاه، إما إيجابي داعي

188
00:15:51,430 --> 00:15:57,470
قوي أو سلبي، عندنا خمس امتحانات في نفس اليوم مثلا

189
00:15:57,470 --> 00:16:03,770
يعني إيش هنذاكر؟ كمان لازم أدرس الأوضاع المحيطة

190
00:16:03,770 --> 00:16:06,470
فينا من الاقتصاد والسياسة والاجتماعي، لازم أخذها بعين

191
00:16:06,470 --> 00:16:11,130
الاعتبار، آخر حاجة، خلاصة البحث يتم إرسالها للإدارة

192
00:16:11,130 --> 00:16:15,990
الإيش؟ العليا، خلاصة البحث ترسلها للإدارة العليا

193
00:16:15,990 --> 00:16:22,150
أعيده ثاني؟ ممكن أعيده، ماذا تعرفين عن وظيفة البحث

194
00:16:22,150 --> 00:16:24,830
في العلاقات العامة؟ تفضلي

195
00:16:29,620 --> 00:16:35,520
ايوه، ممتازة، مثل

196
00:16:35,520 --> 00:16:40,460
قيم جدا، إدارة علاقات تعامل في جامعة، بيحضر على قراءة

197
00:16:40,460 --> 00:16:45,140
طلابها في جدول الامتحانات، وأنا لازم أرفد اتجاه من كل

198
00:16:45,140 --> 00:16:49,900
اتجاه، اتجاه سلبي يعني، اتجاه سلبي، وفتقبلت جرسات

199
00:16:49,900 --> 00:16:52,980
الطلاب في البحر وفي الإدارة العالمية، صحيح، بس لازم

200
00:16:52,980 --> 00:16:56,160
أدرس كمان لوضع السياسية الاقتصادية المحيطة، لازم

201
00:16:56,160 --> 00:17:00,090
أخذها بعين الاعتبار، منفعش أعمل دراسة وأعمل نفسي 

202
00:17:00,090 --> 00:17:03,710
منعزل عن العالم، لأ، أنت بتأثر فيه، هو بيأثر فيك

203
00:17:03,710 --> 00:17:09,550
أعيد ثاني البحث، ولا ننتقل، ننتقل ولا ننتقل، الوظيفة

204
00:17:09,550 --> 00:17:12,050
الثانية من وظيفة علاقات عامة اللي هي التخطيط

205
00:17:12,050 --> 00:17:18,830
وتشمل ستة بنود، طلعيهم لو سمحت، أول شيء رسم سياسات

206
00:17:18,830 --> 00:17:23,090
المؤسسة، ثاني

207
00:17:23,090 --> 00:17:25,810
حاجة رسم سياسة العلاقات العامة في إطار سياسة

208
00:17:25,810 --> 00:17:30,600
المؤسسة، ده اثنين في واحد، إذا نرسم سياسة المؤسسة

209
00:17:30,600 --> 00:17:36,240
بعدين رسم سياسة العلاقات العامة في إطار سياسة

210
00:17:36,240 --> 00:17:44,780
المؤسسة، بعد هيك إجراء البحث، ويشمل الهدف، الجمهور

211
00:17:44,780 --> 00:17:54,120
البرنامج الإعلامي، التوقيت، توزيع المهام، الميزانية

212
00:17:54,120 --> 00:17:58,960
عناصر الخطة، هدول، آخر شيء الخطة الناجحة يجب أن تكون

213
00:17:58,960 --> 00:18:04,620
مرنة، الخطة الناجحة يجب أن تكون مرنة، ده نعيدهم مع

214
00:18:04,620 --> 00:18:11,280
بعض، واسمنا سياسة المؤسسة، بعدين سياسة العلاقات

215
00:18:11,280 --> 00:18:15,700
العامة، العلاقات العامة لازم سياستها تكون منبثقة من

216
00:18:15,700 --> 00:18:20,660
سياسة المؤسسة، مش منلاش دعوات، بعد هيك بدي أعمل البحث

217
00:18:20,660 --> 00:18:23,980
زي ما هو حكالي، اللي بيشمل الهدف والجمهور

218
00:18:23,980 --> 00:18:25,740
والميزانية

219
00:18:27,560 --> 00:18:35,620
والبرنامج، وتوزيع المهام، والتوقيت، حكينا من صفات

220
00:18:35,620 --> 00:18:40,660
الخطة الناجحة المرونة، من صفات الخطة الناجحة، ليش

221
00:18:40,660 --> 00:18:45,520
المرونة؟ لأن، السؤال التالي، ما تعرفين عن تخطيط

222
00:18:45,520 --> 00:18:50,460
العلاقات العامة؟ هل تعرفين أم لا تعرفين؟ تفضلي

223
00:18:50,460 --> 00:18:57,410
إسلام، أسمعك، إيش اليوم؟ رسم سياسات مؤسسات، ورسم سياسات

224
00:18:57,410 --> 00:19:00,610
بالعلاقات العامة، فيها ترس سياسات مؤسسات، أيوه، تبحث

225
00:19:00,610 --> 00:19:03,410
ويشمل التلفزيون، والبرنامج، والإعلانات، ودول ثانية

226
00:19:03,410 --> 00:19:06,950
ومحافظة ثانية، وخطوة الناجحة يجب أن تكون من

227
00:19:06,950 --> 00:19:10,370
المرونة، صفة من الصفة، ممتاز، إذا نطلع ثلاثة مش أربعة

228
00:19:10,370 --> 00:19:15,690
أربع، أربع نفسها أربع، لأ، بيبينوش أننا طلعنا في

229
00:19:15,690 --> 00:19:20,950
الشمال، نعم، فاستخدام ناجح، حورو، لا، هذي مش بند، هذي

230
00:19:20,950 --> 00:19:26,100
صفة، هم ستة لأني أنا ضميت لهم اللي هي مكونات الخطة

231
00:19:26,100 --> 00:19:31,580
اللي هي الهدف، والبرنامج الإعلامي، والجمهور، المهام

232
00:19:31,580 --> 00:19:35,560
الميزانية، الوظيفة

233
00:19:35,560 --> 00:19:38,180
الثالثة من وظيفة العلاقات العامة، الـ communication

234
00:19:38,180 --> 00:19:45,880
أو الاتصال، أخذنا في زمناتنا الاتصال، ما هو الاتصال؟

235
00:19:45,880 --> 00:19:54,050
مين فاكر؟ ما عندهوش زهيمة، ما هو الاتصال؟ تبادل...

236
00:19:54,050 --> 00:19:59,170
ايوه... تبادل... ممتاز، ما شاء الله، تبادل ونقل

237
00:19:59,170 --> 00:20:02,870
المعلومات بين المرسل والمستقبل، نفس القصة عنه هنا

238
00:20:02,870 --> 00:20:09,210
يتم تنفيذ الخطة عن طريق الاتصال، يعني رقم واحد

239
00:20:09,210 --> 00:20:16,370
الاتصال لتنفيذ الخطط، رقم اثنين، الاتصال لتحديد

240
00:20:16,370 --> 00:20:21,850
الوسائل الإعلامية، هذه بتطلع بالفضائية، واللي على الـ face

241
00:20:21,850 --> 00:20:25,730
واللي بعث القرص، سائل، وين هتلاقوا أنه بالظبط، رقم

242
00:20:25,730 --> 00:20:28,810
اثنين من الاتصال، تحديد وسائل الاتصال، واللي هي

243
00:20:28,810 --> 00:20:34,770
وسائل الإعلام، كمان يا أخوات، بتم عقد المؤتمرات، هذا

244
00:20:34,770 --> 00:20:40,950
من شغلها، والحفلات، والمناظرات، والندوات، والمحاضرات

245
00:20:40,950 --> 00:20:45,450
الأحاديث، كلها ده، مش كل علاقات عامة، أيضا

246
00:20:47,750 --> 00:20:51,250
العلاقات العامة يجب أن تتصل مع الناس عن طريق

247
00:20:51,250 --> 00:20:57,890
الأقلام، مثلا، عن طريق الأفلام، عن طريق صور، اه زي الـ

248
00:20:57,890 --> 00:21:00,990
YouTube تبعات الجامعة، دول هذه أفلام الجامعة، هذا

249
00:21:00,990 --> 00:21:06,910
المقصود فيها صور، مثلا، صار لنا عشر سنين بنحط صورنا

250
00:21:06,910 --> 00:21:12,750
خلال عشر سنوات الماضية، أيضا مكتبة لإيش؟ للبيانات 

251
00:21:12,750 --> 00:21:15,610
مكتبة للبيانات

252
00:21:19,980 --> 00:21:27,620
في حد معاه جلم مكتوب عليه اسم مؤسسة؟

253
00:21:27,620 --> 00:21:31,960
أكل يعني؟

254
00:21:31,960 --> 00:21:38,380
ماشي إن شاء الله، هذا جلم يا أخوات مكتوب عليه اسم

255
00:21:38,380 --> 00:21:42,840
أو موقع المؤسسة، أصارني على المنتج وحطت شعرها، هذا

256
00:21:42,840 --> 00:21:46,660
نوع من الاتصال، هذا إيش؟ اتصال، بس طلعت عرفتي هم

257
00:21:46,660 --> 00:21:48,580
مين وإيش منتجاتهم، شكرا يا أُنتِ

258
00:21:52,140 --> 00:21:55,960
أيضا يقرأ الاتصال في اللقاءات العامة اللي هو تنمية

259
00:21:55,960 --> 00:22:00,460
العلاقة مع الجمهور مع المجتمع تعريفها بالمؤسسة

260
00:22:00,460 --> 00:22:06,240
وتعريفها وخدمتها، الآن أنت لو ماشي جنب محل وطلعت مش

261
00:22:06,240 --> 00:22:10,480
مبين هو إيش بيبيع، هذا عنده سوء اتصال، لكن لو كاتب

262
00:22:10,480 --> 00:22:15,600
مثلا لوحة وعرض شوية ملابس في الشارع وعلى الباب

263
00:22:15,600 --> 00:22:19,380
بتقول إن هذا محل ملابس، الاتصال مهم جدا في عمل

264
00:22:19,380 --> 00:22:22,420
علاقات عامة، 90% من وظيفة العلاقات العامة بتروح

265
00:22:22,420 --> 00:22:29,060
الاتصال، بتروح على إيش؟ على الاتصال، دلوقت ثانية على

266
00:22:29,060 --> 00:22:35,920
ماذا تجتمع وظيفة العلاقات العامة؟ في الاتصال، تفضلي

267
00:22:35,920 --> 00:22:37,660
تركيز الفترة الثانية

268
00:22:57,870 --> 00:23:02,550
الوضع في الرابع، التنسيق طبعا شرحنا هو التنسيق بين

269
00:23:02,550 --> 00:23:08,110
إدارة المؤسسة وباقي الإدارات، تنسيق بين إدارة المؤسسة

270
00:23:08,110 --> 00:23:12,350
وباقي الإدارات، والعلاقات العامة حلقة وصل بين

271
00:23:12,350 --> 00:23:17,310
الإدارة العليا والدنيا أو بين المؤسسة وموظفيها

272
00:23:17,310 --> 00:23:21,490
العلاقات العامة حلقة وصل مع الشخصيات الهامة في

273
00:23:21,490 --> 00:23:22,090
المجتمع

274
00:23:29,350 --> 00:23:35,090
إذا علاقات العامة حلقة وصل بين الإدارة وجمهورها زي

275
00:23:35,090 --> 00:23:41,270
ما أخذنا مثال وحلقة وصل من الإدارة والشخصيات

276
00:23:41,270 --> 00:23:49,150
الهامة في المجتمع، آخر

277
00:23:49,150 --> 00:23:52,490
وظيفة تقويم، حاجتنا جدا إن شاء الله، تقويم زي

278
00:23:52,490 --> 00:23:59,320
الرقابة، إيش الرقابة؟ قياس، ممتاز، كلمة خطط، هل تم

279
00:23:59,320 --> 00:24:04,720
تنفيذها أم لا، قياس النتائج الفعلية والتأكد من

280
00:24:04,720 --> 00:24:09,640
مطابقتها للخطة وتصحيح الانحرافات، احنا بقى ماخدين

281
00:24:09,640 --> 00:24:14,000
ماشي معانا من أول المبادئ، إذا هي قياس النتائج

282
00:24:14,000 --> 00:24:21,300
التصحيحية، بنقيسها أو بنقيس النتائج الفعلية إذا في

283
00:24:21,300 --> 00:24:24,660
خلال بنصلحه، هيك بيكون عندي تقويم

284
00:24:29,660 --> 00:24:34,820
معايا ولا في حالة من النوم؟ لماذا في حالة من

285
00:24:34,820 --> 00:24:40,760
النوم؟ واضحين الوظائف ولا نعيدهم؟ أنت بتصحي من

286
00:24:40,760 --> 00:24:46,980
النوم عشان تناموا؟ ولا بتنامي عشان تصحي تنامي؟

287
00:24:46,980 --> 00:24:53,840
تعني لماذا بتشربوا قهوة؟ يا خوفي تكونوا شربين أصلا

288
00:24:53,840 --> 00:24:54,880
قهوة وبرضه نايمين

289
00:24:59,120 --> 00:25:05,580
ذكرتوا أن في امتحان توجيهي، أنا

290
00:25:05,580 --> 00:25:10,600
بحس الطلاب مدلعين في توجيهي، مدلعين في توجيهي، في

291
00:25:10,600 --> 00:25:15,780
عندهم أيام فراغ وإجازات قبل امتحانه الثاني، في دول

292
00:25:15,780 --> 00:25:23,960
ثانية لأ بيكونوا .. بيكونوا ورا .. ورا بعضه، فأنا

293
00:25:23,960 --> 00:25:26,400
كان عندي امتحانين ورا بعض، كان الامتحان الثاني

294
00:25:26,400 --> 00:25:30,400
انجليزي، طبعا الامتحان تلات ساعات بيكون، طول الليل

295
00:25:30,400 --> 00:25:33,880
الساعة دي أنا بذاكر، فروحت على امتحان وكان عندي

296
00:25:33,880 --> 00:25:38,280
دقة وقت، الساعة الأولى نمتها، والساعة الثانية نمت في

297
00:25:38,280 --> 00:25:42,240
المحاضرة .. في الامتحان، آه آه، مش قادرة خلاص خدت

298
00:25:42,240 --> 00:25:45,600
لغرفة، وين المشكلة؟ المشكلة في وين؟ أني أنا لما

299
00:25:45,600 --> 00:25:49,300
صحيت من الغرفة لغاية البلد كلهم نايمين على طول

300
00:25:49,300 --> 00:25:51,460
كلهم نايمين، بقى نصحي إن هي اتنشطنا وحلينا

301
00:25:51,460 --> 00:25:55,580
الامتحان في الساعتين، نعم

302
00:25:55,580 --> 00:26:03,340
في السعودية سهرانين .. نعم لأ سهرانين صار لنا فترة

303
00:26:03,340 --> 00:26:06,500
خلتنا .. خلتنا .. ما هي عارفة أنه احنا سهرانين

304
00:26:06,500 --> 00:26:10,080
صار لنا أيام ما فيش نوم، يعني ما بحكي لكوا أنا مدلعين

305
00:26:10,080 --> 00:26:14,780
بنام وما بصرش إنك لأ، فبتذكر يوم نمت ساعة وجمت

306
00:26:14,780 --> 00:26:18,780
لبس ساعتين حليت فيهم الامتحان، بيقولون حلف تلاتة لأ

307
00:26:18,780 --> 00:26:21,780
أنا قاعدة في امتحان يعني مش نايمة، نايمة يعني حتى

308
00:26:21,780 --> 00:26:26,530
ساعة على الهدف، بعدين هي حرام ساعة الصح فينا ما ضال

309
00:26:26,530 --> 00:26:30,430
شوارع، تجوموا يا جماعة خلاص بكفي، تفتروش يعني،

310
00:26:30,430 --> 00:26:37,570
بيكون عندك آخر يوم، أسعد يوم في حياتك، لما تخلص، لما

311
00:26:37,570 --> 00:26:40,490
اتخلص، آخر امتحان في توجيهي كنت أسعد مخلوق في العالم

312
00:26:40,490 --> 00:26:50,370
بكون

313
00:26:50,370 --> 00:26:56,770
سعيد، أنا ما رحت برغم اتنين وستة صباح، ما رحتش؟ آه و

314
00:26:56,770 --> 00:27:00,550
طلعت، يعني لما أنا شفت كذا، ما رحتش ع الداخل، حمامة و

315
00:27:00,550 --> 00:27:05,150
طلعت عشان تكوني اتعابلى، عامل الفرح، عزوزنا ضلتنا على

316
00:27:05,150 --> 00:27:07,490
البحر، واقصرنا على البحر، واتسحبنا على البحر، ومن

317
00:27:07,490 --> 00:27:10,890
هنا جيتنا دي روحانية بالنسبة ليه؟ طب جدتش، جيبت

318
00:27:10,890 --> 00:27:17,590
المعدل؟ إن أنا أول دي 90، ما شاء الله، ربنا يكرمك، صح

319
00:27:17,590 --> 00:27:23,450
صحيت ولا لسه؟ الأهداف والأهمية والوظائف والجرا

320
00:27:23,450 --> 00:27:30,570
البحوث والمهام، مش مطلوبة، أدكري مهام مدير العلاقات

321
00:27:30,570 --> 00:27:38,430
العامة، خلي بالك ميز بين مهام وبين مهارات في فريق

322
00:27:38,430 --> 00:27:45,770
أدكري مهام مدير الـ public relation، في عندنا مهام

323
00:27:45,770 --> 00:27:50,930
اللي هي الواجبات، وفي عندنا مهارات اللي هي الـ

324
00:27:50,930 --> 00:27:58,380
skills، ما هي واجبات مدير العلاقات العامة؟ يعني أنت

325
00:27:58,380 --> 00:28:02,080
الآن يا إسلام مديرة في العلاقات العامة، إيش هتسوي؟

326
00:28:02,080 --> 00:28:09,360
إذا المهام يا أخوات هي الوصف الوظيفي لموظف

327
00:28:09,360 --> 00:28:16,000
العلاقات العامة، طب شو معنى وصف وظيفي؟ الواجبات

328
00:28:16,000 --> 00:28:22,860
والمسؤوليات المطلوب إنجازها، صفحة كده يا أُنتِ؟ 291

329
00:28:22,860 --> 00:28:31,330
خلصنا الكتاب، 291 لا جتوه ولا ضايع، أنت بتشرح معايا

330
00:28:31,330 --> 00:28:38,130
أنا فكرتك بتسأل إيش مطلوب منها، ماشي ماشي مش مشكلة

331
00:28:38,130 --> 00:28:41,690
مهام مدير علاقات عامة، أنا بشرح، ما تجتعنيش و

332
00:28:41,690 --> 00:28:45,790
تسألوا عن الكتاب، مهام مدير علاقات عامة اللي هي

333
00:28:45,790 --> 00:28:51,590
الوصف الوظيفي له، ما هو الوصف الوظيفي؟ المهام و

334
00:28:51,590 --> 00:28:55,970
المسؤوليات والواجبات اللي بتعملها، يعني أنت الآن

335
00:28:55,970 --> 00:29:02,380
قاعدة موظفة علاقات عامة في جوال، إيش بتسوي يعني؟

336
00:29:02,380 --> 00:29:08,720
إيش بتسوي معناها مهام؟ مهارات، إشي ثاني، ما هي مهام

337
00:29:08,720 --> 00:29:13,880
إدارة أو مدير العلاقات العامة؟ في عندنا لحضرتة، لو

338
00:29:13,880 --> 00:29:19,660
سيادته، سبع مهام، نشوفها مع بعض، مين حاب يشوفيلنا

339
00:29:19,660 --> 00:29:25,420
إيش المهام؟ تفضلي الطالب الـ .. تفضلي، ما هي مهام

340
00:29:25,420 --> 00:29:26,440
مدير علاقات عامة؟

341
00:29:29,700 --> 00:29:36,040
هذه المهارات غير

342
00:29:36,040 --> 00:29:44,260
المهام، المهام

343
00:29:44,260 --> 00:29:48,640
هي قيادة برنامج العلاقات العامة، قيادة برامج

344
00:29:48,640 --> 00:29:53,080
الإيجابية المتطورة، العلاقات العامة، متابعة

345
00:29:53,080 --> 00:29:57,950
المتغيرات بشكل مستمر، هذه مهام، دراسة الرأي العام

346
00:29:57,950 --> 00:30:04,870
مهامه، نصح الإدارة العليا وتقديم مشورة، إذا نصح

347
00:30:04,870 --> 00:30:12,370
الإدارة العليا وتقديم مشورات لها، أيضًا تحليل

348
00:30:12,370 --> 00:30:19,730
المطلوب من التحولات داخل وخارج المؤسسة، تحليل

349
00:30:19,730 --> 00:30:23,470
المطلوب، يعني كيف البحث الخارجي للمؤسسة هيؤثر علينا

350
00:30:23,470 --> 00:30:30,470
بشكل إيجابي أو سلبي، أيضًا التنبه لوضع تنفيذ الخطط

351
00:30:30,470 --> 00:30:34,990
وهل هناك انحرافات ولا لأ، إذا كان في انحرافات لازم

352
00:30:34,990 --> 00:30:42,550
نصححها، آخر مهمة متابعة وإدارة الحملات الإعلامية

353
00:30:42,550 --> 00:30:50,600
والاتصالات في المؤسسة، متابعة الحملات الإعلامية في

354
00:30:50,600 --> 00:30:54,320
المؤسسة وخارجها، وكمان طبعا الاتصالات لأنه حكينا

355
00:30:54,320 --> 00:31:00,120
جوهر علاقات العامة والاتصالات، أعيدهم ثاني؟ واحد هذه

356
00:31:00,120 --> 00:31:05,680
المهام اللي هو يعني هو قاعد بعملها، واحد قيادة

357
00:31:05,680 --> 00:31:13,020
البرامج الإيجابية المتطورة للعلاقات العامة، يعني

358
00:31:13,020 --> 00:31:17,060
قدم برامج ناجحة وشديدة، اتنين

359
00:31:18,830 --> 00:31:23,150
اتنين وخمسة بتشابهم، اتنين متابعة المتغيرات بشكل

360
00:31:23,150 --> 00:31:29,290
مستمر، داخل وخارجها بشكل مستمر، الآن مثلا في

361
00:31:29,290 --> 00:31:32,450
وزير اتغير لازم هو يكون عارف، مش ممكن يبعت للوزير

362
00:31:32,450 --> 00:31:37,930
رسالة باسم الوزير السابق، لا دي مشكلة، تلاتة دراسة

363
00:31:37,930 --> 00:31:41,610
الرأي العام، وهذه كتير مهمة وطبعا شرحناها، هل مع

364
00:31:41,610 --> 00:31:47,730
ولا ضد، أيضًا الاهتمام بتنفيذ الخطط، اكتشاف أي انحراف

365
00:31:47,730 --> 00:31:52,310
نعالجه، آخر حاجة الاهتمام بالحملات الإعلامية

366
00:31:52,310 --> 00:31:56,710
والاتصال، إذا لو أنت مدير علاقات عامة إيش هيكون

367
00:31:56,710 --> 00:32:02,870
شغلك؟ السبع نقاط اللي حكيناهم؟ أعيدها؟ إذا ما هي

368
00:32:02,870 --> 00:32:07,070
مهام الـ Public Relations؟ تفضلي، أول شيء .. أول

369
00:32:07,070 --> 00:32:10,630
شيء بالنسبة للعلاقات العامة

370
00:32:18,040 --> 00:32:25,260
صحيح الإدارة العليا بداله

371
00:32:25,260 --> 00:32:37,960
مشهورة، معناها ناس أعلى منه، إدارة عليا، صحيح

372
00:32:37,960 --> 00:32:41,660
اللي هو وظيفتكوا مراقب

373
00:32:44,180 --> 00:32:47,380
ممتاز، والاتصالات، شكرا يا أُنتِ، السؤال اللي أنتو

374
00:32:47,380 --> 00:32:50,740
مستعجلين عليه، ما هي الـ skills تبع مدير علاقات

375
00:32:50,740 --> 00:32:54,680
العامة، الـ skills اللي هي المهارات، بمعنى هل كل 

376
00:32:54,680 --> 00:33:00,660
إنسان بينفع يشتغل علاقات عامة لازم

377
00:33:00,660 --> 00:33:04,480
في هناك مهارات تكون عنده نرجع لنفس الطريقة اللي

378
00:33:04,480 --> 00:33:06,780
قبل شوية أو تكون مهارات مدير علاقات عامة اتفضلي

379
00:33:06,780 --> 00:33:13,310
يا إنت لازم طبعا يكون عنده قدرة على العمل الإداري

380
00:33:13,310 --> 00:33:20,310
لأنه هو مدير تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة، يعني لازم

381
00:33:20,310 --> 00:33:25,810
يحدد أهدافه بدقة، تلاتة لازم

382
00:33:25,810 --> 00:33:30,570
بلغة الجسد يعرف هل اللي أمامه راضي ولا ساخط بس

383
00:33:30,570 --> 00:33:35,830
يطلع فيه يفهم، أيضا لازم

384
00:33:35,830 --> 00:33:41,460
يستخدم وسائل الاتصال ويكون لبق في الحديث، أيضا مدير

385
00:33:41,460 --> 00:33:44,120
العلاقات العامة لازم تكون شخصيته قوية لحتى يدافع

386
00:33:44,120 --> 00:33:50,600
عن آرائه ومقترحاته لأنه عندنا حفلة كتير عجبتنا الله

387
00:33:50,600 --> 00:33:54,600
مرتب على الآخر وفيها أفكار حلوة بيكون وراها شخص

388
00:33:54,600 --> 00:34:00,190
مبدع، شخص تخيل إيش بده يعمل في عمل يعني زي لما إنت

389
00:34:00,190 --> 00:34:03,330
واحدة فيك وحفلة زفافها قربت فبنلاقيها جاية ده

390
00:34:03,330 --> 00:34:08,090
بتعمل فقرات وبترتب وإيش هتحط هذا المقصود فيه لذا

391
00:34:08,090 --> 00:34:10,470
الموظف مدير علاقات عامة لازم يكون عنده قدرة

392
00:34:10,470 --> 00:34:13,930
على التخيل والإبداع حتى الألوان اللي هتكون في

393
00:34:13,930 --> 00:34:20,290
الحفلة هو المسؤول عن اختيارها طبعا في مهارة وصفة

394
00:34:20,290 --> 00:34:24,630
هو لازم أول يا أخوات صفة من صفات العلاقات العامة

395
00:34:24,630 --> 00:34:30,230
المدير لازم يكون Gentleman أو Woman إذا ما كان شكله

396
00:34:30,230 --> 00:34:36,130
جميل ومريح ما حدش قاله يكون ملك جمال العالم لأ بس

397
00:34:36,130 --> 00:34:39,970
لازم يكون شكله لو شافه الناس يرتاحوا يعني ما اروحش

398
00:34:39,970 --> 00:34:42,470
أجيب واحد مصارع أقوله أنت مدير علاقات عامة لأ

399
00:34:42,470 --> 00:34:48,950
بصبصة أو واحد شكله بتخوف أو مشرشر لأ موظف علاقات

400
00:34:48,950 --> 00:34:52,890
عامة يجب أن يكون دائما وأبدا Gentleman أو Woman

401
00:34:52,890 --> 00:34:58,170
عشان هي أول حاجة في ضاف علاقات عامة لو رايحة قابلة

402
00:34:58,170 --> 00:35:01,290
للوظيفة دي على طول بتطلع على شكلك لأنه ي لها علاقة

403
00:35:01,290 --> 00:35:07,010
بالشكل، شكلك حلو مطمئن، مين نكمل؟ شكلك شريرة و

404
00:35:07,010 --> 00:35:12,230
معاكي مطولة، ما بتنعش؟ ماشي، بعض المؤسسات بوجهها

405
00:35:12,230 --> 00:35:14,650
الانتقاد لأنه الموظفين العلاقات اللي عمل فيها شكلهم

406
00:35:14,650 --> 00:35:19,390
بخوف، بتحسيهم فتوعات هدول، هم ما بيتكلموا الناس ولا

407
00:35:19,390 --> 00:35:23,750
إيش؟ فبصبصة، هذا بيعطي سمعة سيئة للمؤسسة، سمعة

408
00:35:23,750 --> 00:35:30,300
سيئة للمؤسسة، إذا قدرة إدارية لأنه مدير قدرة على

409
00:35:30,300 --> 00:35:34,280
تحديد الأهداف لأنه هذا منظم العمل الإدارة قدرة على

410
00:35:34,280 --> 00:35:39,580
قياس الرأي العام من أول نظرة عليك بنعرف هل أنت

411
00:35:39,580 --> 00:35:43,800
جدّمت الامتحان بسيط ولا صعب، إذا طلع في مفرفشة

412
00:35:43,800 --> 00:35:49,300
كالّفراشة بيكون حلو إن شاء الله، إذا طلع زي الفيل

413
00:35:49,300 --> 00:35:53,690
تسحب حالك، ساحب لا حول ولا قوة إلا بالله، قدرة

414
00:35:53,690 --> 00:35:59,710
استخدام عرفة وسائل اتصال، يتكلم باللباقة، يلبس بشكل

415
00:35:59,710 --> 00:36:03,830
معين، اللي بيدرس علاقات عامة في قسم الإدارة بياخدها

416
00:36:03,830 --> 00:36:08,110
تكون بالتفصيل وفي محاضرات مصورة لها كمان، لازم

417
00:36:08,110 --> 00:36:12,710
شخصيته تكون قوية لحد يدافع عن رأيه، طبعا إخوات موظف

418
00:36:12,710 --> 00:36:17,860
علاقات عامة هو واجهة المؤسسة، واجهة إيش؟ المؤسسة، آخر

419
00:36:17,860 --> 00:36:22,400
شيء يجب أن يكون شخص مبدع وعنده قدرة على التخيل و

420
00:36:22,400 --> 00:36:28,260
لبسات معينة تطلع الحفلة أو النشاط بشكل راقي ورائع

421
00:36:28,260 --> 00:36:36,180
واضح؟ واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ مين حاسس نفسه

422
00:36:36,180 --> 00:36:40,580
ممكن ينفع يشتغل علاقات عامة مدير؟ مين ملاقي بنفسه

423
00:36:40,580 --> 00:36:46,110
صفات ممكن يشتغل مدير علاقات عامة؟ إنه هي Gentle man

424
00:36:46,110 --> 00:36:49,970
.. آه عفوا Gentle woman يمكن Gentle man لأ Gentle

425
00:36:49,970 --> 00:36:55,030
woman عندها إبداع عندها تخيل عندها قدرة التعامل مع

426
00:36:55,030 --> 00:37:00,790
الناس ممتاز هذا بدل اعتقاد بالنفس، شايفين زميلتكم نعم

427
00:37:00,790 --> 00:37:05,690
بس أنا بشجعك تشتغلي في المجال هذا لأنه بنسبة لشخصيتك

428
00:37:05,690 --> 00:37:10,250
بالتوفيق إن شاء الله، باقية الشعب مش ماشيين حالهم

429
00:37:10,250 --> 00:37:15,820
ليش إنت أشهر أنا أشهر مش والله، في عدد لا بأس فيه

430
00:37:15,820 --> 00:37:21,540
بينفع، في عدد لا بأس فيه بينفع لعمل هذا، ماشي؟ مش

431
00:37:21,540 --> 00:37:23,740
هقول في لعنة ولعنة، بقاش البلاغ يزعل؟ أنا .. أنا

432
00:37:23,740 --> 00:37:27,200
بس .. ماشي يعني إن شاء الله، احنا اتفاقنا إنت شغل

433
00:37:27,200 --> 00:37:29,540
مديرة بنك، الآن ساطر علاقات عامة، عشان نزلتي؟

434
00:37:29,540 --> 00:37:36,220
مديرة شركة؟ ممكن يكون مدير الشركة هو مدير علاقات

435
00:37:36,220 --> 00:37:41,970
عامة، مش غلط، نسيب المدير في حاله ونمسك الموظفين في

436
00:37:41,970 --> 00:37:50,310
العلاقات العامة، ما هي مواصفاتهم، ما هي مواصفات

437
00:37:50,310 --> 00:37:57,490
موظف العلاقات العامة، ممكن

438
00:37:57,490 --> 00:38:02,310
تجاوبينا يا ديانا؟

439
00:38:02,310 --> 00:38:09,660
واحد أن يكون لبق، ماهر في الكلام، اتنين؟ أن يكون ذكي

440
00:38:09,660 --> 00:38:15,520
يفهم، هو بيطلع القدرة على التعبير، يكون حذر في اختيار

441
00:38:15,520 --> 00:38:18,980
كلماته لأنه محسوبة عليه، ليش؟ لأنه هو ما بيحكي باسم

442
00:38:18,980 --> 00:38:21,580
هو، بيحكي باسم المؤسسة، هو الواجهة، هو الواجهة،

443
00:38:21,580 --> 00:38:27,220
ممتاز، أيوة ممتاز، لازم نعرف كده، مثلا الأيام هذه

444
00:38:27,220 --> 00:38:29,780
طلعلي على الفضائيات تعمل إعلان، طب ما غالبية الشباب

445
00:38:29,780 --> 00:38:32,440
قاعدين على الـ Facebook والـ Twitter وشغلتها، تطلع هناك

446
00:38:32,440 --> 00:38:35,780
إتاندراية بوسائل الإعلام والاتصالات في نفس العصر

447
00:38:35,780 --> 00:38:42,480
أيضا شخصية متزنة، لا هو عصبي مفعل ولا هو لا

448
00:38:42,480 --> 00:38:48,720
مبالاة، لأ شخص متوازن في حياته، الشجاعة هو مش

449
00:38:48,720 --> 00:38:53,060
هيحارب، لكن بده يدافع عن مؤسسته، ما يسمحش لحد يحكي

450
00:38:53,060 --> 00:38:59,440
عليها كلام محش، بده يدافع عن آرائه عنده

451
00:38:59,440 --> 00:39:03,060
ذوق، هي، جال الإنسان مؤدب، محترم، تحسيه والله عنده

452
00:39:03,060 --> 00:39:04,400
ذوق، بارك الله فيه

453
00:39:08,310 --> 00:39:11,610
طبعا هذه مرتين اللي هياخدوا المساق هياخدوها كلها

454
00:39:11,610 --> 00:39:18,290
كمهارات هذه، بدي يكتب دعوة لمعالي الوزير يحضر حفلة

455
00:39:18,290 --> 00:39:22,370
كيف الكلمات كلمة كلمة يختارها في الدعوة هو المسؤول

456
00:39:22,370 --> 00:39:28,130
عنها، هل الدعوة هي الكاملة ولا ناقصها حاجة؟ مش يعمل

457
00:39:28,130 --> 00:39:32,070
دعوة والناس يتريخوا يحضروها زي لما إنت تعزم صاحباتك

458
00:39:32,070 --> 00:39:35,130
عن حنة وتنسي تحكي لهم في أياد صالة إيش يعني يقعدوا

459
00:39:35,130 --> 00:39:38,210
يدوروا؟ مش منطق، هذا معناه اللي مش شغال، هذا مش فاهم

460
00:39:38,210 --> 00:39:49,390
حاجة، صاحبيتك صارت قبل هيك؟ لأ، بدك تاكزي،

461
00:39:49,390 --> 00:39:59,760
تيجي على البيت؟ يوم سبعتاش، إيش صار؟ مو إنت وين بدك

462
00:39:59,760 --> 00:40:04,740
تروحي؟ هدا وهو بين ناس ممكن تكون مؤسسة تفضل واحضر

463
00:40:04,740 --> 00:40:09,960
معرض كلية التجارة وساكتنا بعدين يوم ماشي الساعة

464
00:40:09,960 --> 00:40:14,840
جديش وين المكان، لازم هال تفاصيل، واضح أن يكون

465
00:40:14,840 --> 00:40:19,460
علاقات طيبة مع الناس يذكروا بالخير ويحكوا عنه

466
00:40:19,460 --> 00:40:20,720
كلام إيجابي، تفضلي يا ديانا

467
00:40:24,230 --> 00:40:28,410
توشر، احنا ليه الإبداع يكون له لمسات جميلة وبصمات

468
00:40:28,410 --> 00:40:35,290
جميلة في الشغل تبعه، آخر حاجة صاحب أخلاق موظف

469
00:40:35,290 --> 00:40:38,890
علاقات عامة، حكينا يا أخوات المحاضرة الماضية

470
00:40:38,890 --> 00:40:43,030
العلاقات العامة تقوم على الصدق والأمانة ماشي

471
00:40:43,030 --> 00:40:49,110
فلازم يكون عنده أخلاق في العمل، ما .. مثلا ما ينافقش

472
00:40:49,110 --> 00:40:52,610
الناس، ما يحبش، ما يعملش واسطة، لأ يكون إنسان

473
00:40:52,610 --> 00:40:57,070
مؤدب وعنده إيش أخلاق، إذا مرة ثانية ما هي مواصفات

474
00:40:57,070 --> 00:41:04,310
موظف العلاقات العامة، مين ما جاوبش يا أخوات؟ تفضلي

475
00:41:04,310 --> 00:41:08,450
لبقة ولبقة ذكية

476
00:41:25,580 --> 00:41:31,200
ممتاز كلها كلام جميل وكلام عشان حلو أعيدهم ولا

477
00:41:31,200 --> 00:41:33,800
واضحين؟ أعيدهم؟

478
00:41:35,880 --> 00:41:40,640
انتقل الآن إلى خصائص عمل العلاقات العامة التي

479
00:41:40,640 --> 00:41:45,760
تميزها عن غيرها، انتقلت

480
00:41:45,760 --> 00:41:53,280
ولا لسه؟ خصائص عمل العلاقات العامة التي تميزها عن

481
00:41:53,280 --> 00:41:59,840
غيرها، نشوف مع بعض علاقات

482
00:41:59,840 --> 00:42:05,320
العامة هي أساس التعامل مع الجماهير، العلاقات العامة

483
00:42:05,320 --> 00:42:13,980
هي أساس التعامل مع الجمهور، هي الواجهة، يعني جوهر

484
00:42:13,980 --> 00:42:18,720
عامة، العلاقات العامة الاتصالات شرحناها قبل شوية

485
00:42:18,720 --> 00:42:22,920
تلاتة، العلاقات العامة لها أهداف تختلف عن العلاقات

486
00:42:22,920 --> 00:42:28,840
الصناعية أو العلاقات الإنسانية، العلاقات

487
00:42:28,840 --> 00:42:33,370
الصناعية بتكون في المصانع من اسمها، العلاقات

488
00:42:33,370 --> 00:42:36,350
الإنسانية اللي هي علاقتنا كأصدقاء، أنا ما بحكيش عن

489
00:42:36,350 --> 00:42:41,210
هذا، بحكي عن علاقات عامة أن يكون للمؤسسة سمعة حسنة

490
00:42:41,210 --> 00:42:49,370
أمام الناس، بس تسمع السيرة تمدحيها، واضح؟ أسمع أن

491
00:42:49,370 --> 00:42:52,710
أنت في مستشفى كذا؟ آه والله، ناس انضباط وملتزمين

492
00:42:52,710 --> 00:42:57,870
بالوجد و أطباء ما شاء الله وممرضات ما حسنهم، واضح؟

493
00:42:57,870 --> 00:43:02,670
هذه العلاقات العامة، طبعا العلاقات الأهم تتركز على

494
00:43:02,670 --> 00:43:06,890
الإعلام بالـ Meme والنشر الـ Time بالإعلام و

495
00:43:06,890 --> 00:43:14,050
الناشر، تبدأ من الداخل للخارج زي ما حكينا، أيضا

496
00:43:14,050 --> 00:43:19,790
تستخدم كافة وسائل الاتصال الموجودة، يعني لما نكتب

497
00:43:19,790 --> 00:43:24,010
ورقة نشرة ونعلقها على حياتها دي وسيلة اتصال، لما

498
00:43:24,010 --> 00:43:30,460
ننزل إعلان، أنتم مدعوين لحضور مثلا نشاط كذا كذا، هذا

499
00:43:30,460 --> 00:43:36,300
وسائل الاتصال، هذا عملتي؟ اتصال واضح ولا عيدها؟

500
00:43:36,300 --> 00:43:42,460
الاتصال لا يحصل فقط في الحديث، الاتصال ممكن .. إيش 

501
00:43:42,460 --> 00:43:44,760
الاتصال؟ ممكن تحطيك حاجة على حتة تمشي تشوفيها،

502
00:43:44,760 --> 00:43:48,980
تقرايها أو لغة الجسد، ممكن الاتصال بلغة الجسد 

503
00:43:48,980 --> 00:43:55,880
واضح يا أخوات ولا كيف الوضع؟ واضح ولا مش واضح؟

504
00:44:01,100 --> 00:44:03,660
بما أن المحاضرة القادمة إن شاء الله آخر محاضرة

505
00:44:03,660 --> 00:44:11,900
فخلّيني نستعجل نستبق الأحداث فهذه

506
00:44:11,900 --> 00:44:20,500
هدية مني لكُنّ جميعا بخاص شوفناها بنعيدها ثاني أنا 

507
00:44:20,500 --> 00:44:23,200
من الناس اللي بحب الورد الأبيض عشان هيحط لكِ ورد

508
00:44:23,200 --> 00:44:27,360
أبيض ماشي كل طالبة تعتبر هذا الورد  أُتْقِل كل طالبة 

509
00:44:27,360 --> 00:44:35,090
باسمها ومكانتها وبتمنى لكُنّ التوفيق جميعا لسه ضايق

510
00:44:35,090 --> 00:44:38,710
لعيننا محاضرة محاضرة صغيرة ليوم الثلاثاء إن شاء

511
00:44:38,710 --> 00:44:47,110
الله نعيشنا وهي كمان جلوب اللي حابة تاخد هذا شغل

512
00:44:47,110 --> 00:44:56,930
علاقات عامة شايفين؟ لأ أظهر الشغلات هذه أنا سامعة

513
00:44:56,930 --> 00:44:59,170
مش شايفة تفضلي

514
00:45:01,480 --> 00:45:04,020
احنا هنناقش الموضوع دي يوم الثلاثاء لما نخلص إن شاء

515
00:45:04,020 --> 00:45:12,180
الله المحاضرة حد عنده أي سؤال اليوم تفضل اه اه إذا

516
00:45:12,180 --> 00:45:20,980
أنا اتعرفنا اليوم اتعرفنا

517
00:45:20,980 --> 00:45:24,320
اليوم على أهداف العلاقات .. لأ اتعرفنا على نصف

518
00:45:24,320 --> 00:45:32,070
التخطيط بعد هيك ب نترقّى إلى الأهداف في اتصال هي في

519
00:45:32,070 --> 00:45:34,330
حد بيدقّوا على الباب بيفتحوله بس يا جماعة فوضى

520
00:45:34,330 --> 00:45:44,210
الأهداف بعدين الوظائف بعدين المهام والمهارات

521
00:45:44,210 --> 00:45:51,150
وميزنا بينها المهام الواجبات المهارات اللي هي

522
00:45:51,150 --> 00:45:54,530
الـ فنيات اللي لازم تكون في شخصيتي لحتى أنجح في هذا

523
00:45:54,530 --> 00:46:03,680
العمل أخذنا الموظف العلاقات العامة شو مواصفاته بعد

524
00:46:03,680 --> 00:46:10,060
هي أخذنا شو خصائص عمل العلاقات العامة نكتب سؤال و

525
00:46:10,060 --> 00:46:16,180
نجاوب و نعيش المحاضرة القادمة اذكري

526
00:46:16,180 --> 00:46:24,920
ذكرتي ولا لسه اذكري مراحل تقويم

527
00:46:27,080 --> 00:46:33,360
العلاقات العامة ادخلي

528
00:46:33,360 --> 00:46:35,760
المراحل تقويم العلاقات العامة هنجاوب إن شاء الله

529
00:46:35,760 --> 00:46:39,780
للمحاضرة القادمة أي سؤال أو استفسار أي سؤال اليوم