1 00:00:20,840 --> 00:00:23,100 اقعدوا باللهِ السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم 2 00:00:23,100 --> 00:00:26,260 الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على 3 00:00:26,260 --> 00:00:30,320 المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على 4 00:00:30,320 --> 00:00:33,900 درج بيحسن ومدين تبدأي السلام عليكم أحمد الله كيف 5 00:00:33,900 --> 00:00:38,740 حالكوا؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ بعد ما خلصنا المحاضرة 6 00:00:38,740 --> 00:00:43,270 الماضية، الموضوع بيئة المنظمات اليوم إن شاء الله 7 00:00:43,270 --> 00:00:46,310 هنبدأ في حاجة جديدة اللي هي أساليب إدارية حديثة في 8 00:00:46,310 --> 00:00:51,230 مجال الإدارة، بعض المصطلحات الجديدة والأساليب 9 00:00:51,230 --> 00:00:56,050 الجديدة اللي ظهرت في هذا العصر وبتناسب الإدارة 10 00:00:56,050 --> 00:00:59,010 الحديثة، نشوف مع بعض إيش هندرس في هذا الـ chapter 11 00:00:59,010 --> 00:01:01,370 هناخد Strategy Management اللي هي الإدارة 12 00:01:01,370 --> 00:01:04,870 الاستراتيجية، هناخد إن شاء الله الـ Total Quality 13 00:01:04,870 --> 00:01:08,310 Management اللي هي إدارة الجودة الشاملة، هناخد مع 14 00:01:08,310 --> 00:01:11,970 بعض Japanese Management اللي هي الإدارة اليابانية، 15 00:01:11,970 --> 00:01:14,210 هناخد الـ Time Management اللي هي إدارة الوقت، 16 00:01:14,210 --> 00:01:16,490 هناخد الـ Change Management اللي هي إدارة التغيير 17 00:01:16,490 --> 00:01:19,810 إن شاء الله، آخر حاجة Management By Objective 18 00:01:19,810 --> 00:01:23,610 اللي هي الإدارة بالأهداف، هنطرق لهم بالشكل السريع، 19 00:01:23,610 --> 00:01:26,990 لأن كل مصطلح من هذه المصطلحات علم في حد ذاته، يعيش في حد 20 00:01:26,990 --> 00:01:31,440 ذاته، أول حاجة عندنا الإدارة الاستراتيجية Strategy 21 00:01:31,440 --> 00:01:35,840 Management، Strategy Management بنرمز لها بالرمز 22 00:01:35,840 --> 00:01:40,960 SM، SM، نشوف مع بعض إيش حكينا عن Strategy 23 00:01:40,960 --> 00:01:50,840 Management، مين حابب يقرأ؟ تفضلي، لأ لأ، تظهر أن مجتمع 24 00:01:50,840 --> 00:01:54,260 يتدرع بخلق قيم متميزة تستند عليها 25 00:01:57,940 --> 00:02:02,820 مميزات تنافسية مستدامة تؤدي إلى النجاح وتحقيق مميزات 26 00:02:02,820 --> 00:02:05,980 مستدامة، إذا هناك علاقة قوية بين الاستراتيجية 27 00:02:05,980 --> 00:02:12,860 والميزة التنافسية، خليكوا معايا لو سمحتوا، هناك 28 00:02:12,860 --> 00:02:17,260 علاقة قوية بين الاستراتيجيات والميزة التنافسية، ما 29 00:02:17,260 --> 00:02:21,460 المقصود بالإدارة الاستراتيجية؟ إذا ما هي الإدارة 30 00:02:21,460 --> 00:02:25,100 الاستراتيجية؟ نشوف مع بعض، شكرا يا أَنْتِ، تفضلي 31 00:02:30,930 --> 00:02:35,890 شكرا يا أَنْتِ، الإدارة الاستراتيجية أحد أنواع الخطط إذن 32 00:02:35,890 --> 00:02:44,450 هي أحد أنواع إيش؟ الخطط، تكون شاملة لجميع أعمال 33 00:02:44,450 --> 00:02:49,590 المؤسسة أو الأنشطة اللي هي وظائف المشروع، تعمل على 34 00:02:49,590 --> 00:02:55,420 اللي هي استغلال أو تخصيص الـ 6Ms للوصول للأهداف، 35 00:02:55,420 --> 00:03:01,500 لكن خذي بالك، مش أي أهداف، طويلة الأجل إذن، 36 00:03:01,500 --> 00:03:08,080 الاستراتيجية تركز على خطط طويلة الأجل، إذا 37 00:03:08,080 --> 00:03:12,120 مرة ثانية، الاستراتيجية أحد أنواع الخطط تكون شامل 38 00:03:12,120 --> 00:03:17,750 لجميع عمليات المؤسسة، بناءً عليها أنا بستغل الـ 6Ms 39 00:03:17,750 --> 00:03:21,810 التابعة لي للوصول لأهداف طويلة الأجل وليس لأهداف 40 00:03:21,810 --> 00:03:29,170 قصيرة الأجل، خذي بالك من هذه النقطة، example هدفنا 41 00:03:29,170 --> 00:03:32,310 الاستراتيجي 42 00:03:32,310 --> 00:03:44,150 في الجامعة الإسلامية الحصول على مراتب عليا في 43 00:03:44,150 --> 00:03:45,050 التصنيف 44 00:03:47,930 --> 00:03:54,290 العالمي للجامعات العالمية، هذا يا أخوات لهدف صعب 45 00:03:54,290 --> 00:03:58,870 أحققه في سنة، وصعب أحققه في سنتين، ممكن يبدأ خمس 46 00:03:58,870 --> 00:04:05,590 سنوات، إذا للستراتيجية من خمس سنوات، في أعلى من خمس 47 00:04:05,590 --> 00:04:08,810 سنوات، إيش؟ في أعلى، example آخر 48 00:04:16,010 --> 00:04:28,330 في ماليزيا في العام 2020 ميلادي أن يكون لديها 6000 49 00:04:28,330 --> 00:04:40,050 ماليزي حاصلين على درجة الـ Professor مثلا، يعني طبعا 50 00:04:40,050 --> 00:04:43,090 هذا الهدف 2020 يعني كمان سنتين، الهدف هذا انحط في 51 00:04:43,090 --> 00:04:44,110 2014 52 00:04:46,650 --> 00:04:50,530 إذا يلاحظ إن الأهداف الاستراتيجية بتكون طويلة 53 00:04:50,530 --> 00:04:54,350 الأجل، الأهداف الاستراتيجية بتكون إيش؟ طويلة الأجل 54 00:04:54,350 --> 00:04:58,150 إذا مرة ثانية، ما المقصود بالإدارة الاستراتيجية؟ 55 00:04:58,150 --> 00:05:04,890 تفضلي، أول حاجة خطة شاملة بتركز 56 00:05:04,890 --> 00:05:11,070 على استغلال موارد الـ 6Ms، خلي بالك لو قال لك لتحقيق 57 00:05:11,070 --> 00:05:14,820 أهداف المؤسسة وسكت، غلط، فاش؟ لأن الهدف نوعين، في 58 00:05:14,820 --> 00:05:17,800 عندنا هدف قصير الأجل خلال سنة، سنتين، تلاتة، وفيه 59 00:05:17,800 --> 00:05:20,960 هدف طويل الأجل، الاستراتيجية بتركز على المستقبل، 60 00:05:20,960 --> 00:05:23,220 على طويل إيش؟ طويل الأجل 61 00:05:28,070 --> 00:05:30,730 طبعا Strategy كلمة أجنبية مش عربية زي ما أنت ماخذ 62 00:05:30,730 --> 00:05:33,750 بالك، معناها الـ General، إذا الاستراتيجيات أول ما 63 00:05:33,750 --> 00:05:37,410 ظهرت، ظهرت في المجال العسكري ثم انتقلت للمدني 64 00:05:37,410 --> 00:05:40,270 استراتيجي إيش معناها باللغة العربية أو بقابلها 65 00:05:40,270 --> 00:05:44,470 بقابلها كلمة General وهي أحد الرتب العسكرية، أحد 66 00:05:44,470 --> 00:05:48,670 الرتب العسكرية، قبل شوية أخوات عرفنا Strategy، طب 67 00:05:48,670 --> 00:05:51,610 شو معنى إدارة استراتيجية؟ شو معنى إدارة 68 00:05:51,610 --> 00:05:53,190 استراتيجية؟ تفضلي يا شما 69 00:06:00,950 --> 00:06:08,730 هي عملية إدارية المقصود فيها اللي هو التخطيط 70 00:06:08,730 --> 00:06:14,730 والتنظيم والتوجيه 71 00:06:14,730 --> 00:06:19,830 والرقابة، عشان سميتها إدارة استراتيجية Strategy 72 00:06:19,830 --> 00:06:24,670 Management، طبعا الشامل، ازاي توازن؟ حكينا مستمرة، تبدأ 73 00:06:24,670 --> 00:06:31,090 المؤسسة موجودة، موجهة نحو أسلوب مُنَظَّم، منهجي، يعني إله 74 00:06:31,090 --> 00:06:38,050 خطة في التعامل مع الفرص والآمال والتحديات، إذا 75 00:06:38,050 --> 00:06:42,340 الإدارة الاستراتيجية عملية إدارية شاملة، يعني الأربع 76 00:06:42,340 --> 00:06:47,780 وظائف، بتركز بشكل منهجي، يعني بشكل مخطط، كيف نتعامل مع 77 00:06:47,780 --> 00:06:51,680 المستقبل ومتغيراته، إذا مرة ثانية حنين، ما المقصود 78 00:06:51,680 --> 00:06:56,120 بالـ Strategy Management؟ إن 79 00:06:56,120 --> 00:07:01,000 شاء 80 00:07:01,000 --> 00:07:04,520 الله، عبارة عن صحفجات لو سمحت 81 00:07:10,500 --> 00:07:16,160 تُعرّف الاستراتيجية على 82 00:07:16,160 --> 00:07:22,760 أنها عمليات 83 00:07:22,760 --> 00:07:27,760 إدارية شاملة ومستمرة 84 00:07:27,760 --> 00:07:34,580 موجهة 85 00:07:34,580 --> 00:07:46,450 نحو أسلوب منهجي للأعمال في التعامل مع 86 00:07:46,450 --> 00:07:55,870 الفرص والتحديات، ممتازين، شكرا، خذي بالك الآن يا 87 00:07:55,870 --> 00:07:59,550 أخوات، قاعدة عامة، الفرص والتحديات تأتي من الخارج 88 00:07:59,550 --> 00:08:04,630 طبعا التحديات اللي هي المعوقات أو المعيقات، نفس 89 00:08:04,630 --> 00:08:11,450 القصة، نفس الشيء، أما القوة والضعف فهي من الداخل، إذا 90 00:08:11,450 --> 00:08:15,610 القوة والضعف من داخلنا، أما الفرص والتحديات من 91 00:08:15,610 --> 00:08:22,750 الخارج، الفرص والتحديات من الخارج، عندنا سؤال واضح، هي 92 00:08:22,750 --> 00:08:26,490 بالرسم، مراحل 93 00:08:26,490 --> 00:08:31,310 التخطيط الاستراتيجي، واضحي بالرسم مراحل التخطيط 94 00:08:31,310 --> 00:08:36,710 الاستراتيجي، واضح المصطلحات ولا أترجمها؟ 95 00:08:40,940 --> 00:08:47,760 تحليل الاستراتيجية، تخطيط، طبعا في خطوط هنا يا أخوات 96 00:08:47,760 --> 00:08:53,260 بس مش ظاهرة، مش عارف لإيه، السلسلة بتتغير، بعدين 97 00:08:53,260 --> 00:08:58,600 التنفيذ، بعدين 98 00:08:58,600 --> 00:09:05,860 الرقابة، بعدين تقضي الرجع، اه 99 00:09:07,980 --> 00:09:10,620 بس هي هذه الأصل، مش تحليل الاستراتيجية، الأدق تحليل 100 00:09:10,620 --> 00:09:15,060 الواقع أو تحليل المنظمة، أنت عايزها يا أَنْتِ حسب 101 00:09:15,060 --> 00:09:19,500 ثقافتك، إن شاء الله بالهندي، إذا 102 00:09:19,500 --> 00:09:24,620 نوضحي بالرسم مراحل الاستراتيجية، عندنا خمسة، أول حاجة 103 00:09:24,620 --> 00:09:34,900 التحليل، التخطيط، التنفيذ، الرقابة والتقييم، التقدير 104 00:09:34,900 --> 00:09:39,500 الراجع، طبعا هي رقم واحد يا أخوات، واحد، اثنين، تلاتة، 105 00:09:39,500 --> 00:09:45,360 أربعة، خمسة، كتبتي 106 00:09:45,360 --> 00:09:52,080 بالعربي صح؟ كتبتي بالـ English؟ صح، تفضلي 107 00:09:52,080 --> 00:10:01,600 إذن أول حاجة التحليل، بعدين التخطيط، بعدين التنفيذ 108 00:10:01,600 --> 00:10:09,680 بعدين الرقابة والتقييم، بعين التغذية الراجعة، اتفقنا 109 00:10:09,680 --> 00:10:13,640 مع بعض أن الأمور اللي بتكون داخلنا بتكون نقاط قوة 110 00:10:13,640 --> 00:10:19,200 وضعف، والأمور اللي خارجنا فرص وتحديات، وخذي بالك 111 00:10:19,200 --> 00:10:22,280 كلمة تحديات إلها مسميات أخرى اللي هي المعوقات أو 112 00:10:22,280 --> 00:10:26,600 المعيقات، نفس الشيء، أمشي؟ 113 00:10:40,470 --> 00:10:46,030 تحليل، تخطيط، تنفيذ، رقابة وتقييم، بعدين بتاخدها 114 00:10:46,030 --> 00:10:51,910 الراجعة وبنرجع مرة ثانية لأول 115 00:10:51,910 --> 00:10:58,250 مرحلة، عندنا مرحلة التحليل الاستراتيجي، زي 116 00:10:58,250 --> 00:11:03,190 ما توشرحنا، تحليل البيئة الخارجية، إيش بتشمل يا 117 00:11:03,190 --> 00:11:10,510 حليمة؟ ممتاز، الفرص والتهديد أو الفرص وإيش؟ والتحديات 118 00:11:10,510 --> 00:11:14,150 أو المعوقات أو المعيقات أو زي ما حكت لنا حليمة 119 00:11:14,150 --> 00:11:19,610 التهديدات، البيئة الداخلية إيش بتشمل؟ القوة والضعف 120 00:11:19,610 --> 00:11:24,930 كيف تتصرف المؤسسة مع الفرص والتهديدات؟ الفرص يتم 121 00:11:24,930 --> 00:11:30,470 اقتناصها، استغلالها، يعني التحديات أو التهديدات يتم إيش؟ 122 00:11:30,470 --> 00:11:36,490 التكيف معها، إذا الفرصة لازم أقتناصها أو أستغلها، أما 123 00:11:36,490 --> 00:11:39,850 التحديات، لأ، بتكيف معاها، زي الحصار مثلا، هذا 124 00:11:39,850 --> 00:11:46,610 تحدي، نقاط القوة، بتطور نفسي، نقاط الضعف، بُعالجها، 125 00:11:46,610 --> 00:11:54,150 أن آخذ بالك، القوة، بنطورها، بنصير أفضل، الضعف، 126 00:11:54,150 --> 00:11:59,610 لأ، بدنا إيش؟ علاج، بدنا علاج. أكتبهم ولا واضحين؟ 127 00:11:59,610 --> 00:12:09,890 الفرص استغلال التحديات، تكيف الفرص زي مثلا وجود 128 00:12:09,890 --> 00:12:16,530 فجوة في السوق، وجود فجوة في السوق، السوق عامل خارجي 129 00:12:16,530 --> 00:12:25,350 ومش داخلي، بقتنصها، التهديد، الحصار، متكيف معاهم، نمشي 130 00:12:25,350 --> 00:12:32,210 ونغني، إيش نسوي؟ مش بإيدنا، ماشي، القوة، التطوير زي 131 00:12:33,010 --> 00:12:40,250 نقاط قوة، كفائدة الموظفين بقى أطولهم، ما نضلش زي ما 132 00:12:40,250 --> 00:12:47,630 احنا الضعف بنعالجه زي نقص التمويل، إذا ناخدي بالك 133 00:12:47,630 --> 00:12:51,830 نقاط القوة والضعف بتكون من داخلي، أنا المسؤول عنها 134 00:12:51,830 --> 00:12:58,050 أما الفرص والتهديدات لأ، حاجة خارج إرادتنا 135 00:13:06,730 --> 00:13:11,990 اختر الإجابة الصحيحة مما يلي، اختار الإجابة 136 00:13:11,990 --> 00:13:17,610 الصحيحة مما يلي، فئة 137 00:13:17,610 --> 00:13:23,730 تخطيط استراتيجي يتم 138 00:13:23,730 --> 00:13:30,710 التكييف معه، طبعا هي الأدق، في التحليل الاستراتيجي 139 00:13:30,710 --> 00:13:33,350 عشان ما يصيرش عندكوا لابسة، شيلوا تخطيط وحطوا تحليل 140 00:13:34,990 --> 00:13:41,990 في التحليل الاستراتيجي يتم التكيف مع ألف الفرص بـ 141 00:13:41,990 --> 00:13:45,030 القوة 142 00:13:45,030 --> 00:13:55,650 جيم الضعف، دال التحديات، إيش الإجابة؟ التحديات 143 00:13:55,650 --> 00:13:59,910 الإجابة التحديات، إذا الأمور القادمة من خارج الجامعة 144 00:13:59,910 --> 00:14:04,450 بنسميها فرص وتحديات، الأمور اللي داخلة من جواتنا 145 00:14:04,450 --> 00:14:08,030 احنا كمؤسسات أو كبشر، نقطة القوة والضعف، نقطة القوة 146 00:14:08,030 --> 00:14:12,370 لازم تتطور، نقطة الضعف لازم تتعالج، نقص تمويل لازم 147 00:14:12,370 --> 00:14:17,650 أعالج المشكلة، لماشي يعني، إذا كانت عندنا أول مرحلة 148 00:14:17,650 --> 00:14:23,720 من مراحل بناء الاستراتيجيات اللي هي التحليل، وبنقسم 149 00:14:23,720 --> 00:14:27,420 لقسمين، دراسة الفرص أو دراسة البيئة الخارجية، ودراسة 150 00:14:27,420 --> 00:14:31,260 البيئة الداخلية، من الخارج وعلى فيها زي اسمه فرص 151 00:14:31,260 --> 00:14:36,480 وتحديات، من الداخل قوة وضعف، المرحلة التانية في 152 00:14:36,480 --> 00:14:39,280 الاستراتيجية اللي هي التخطيط، نشوف مع بعض كيف نخطط 153 00:14:39,280 --> 00:14:45,800 ما المقصود بالتخطيط الاستراتيجي؟ تفضلي، هو عملية 154 00:14:45,800 --> 00:14:48,900 مستقبلية تهدف إلى تخطيط المجموعات مع بعضنا البعض 155 00:14:53,850 --> 00:14:56,770 شو كان يعني أنت؟ زي ما أنت عارف إنه التخطيط عملية 156 00:14:56,770 --> 00:14:59,630 مستقبلية، ما بخططش لبارح، لبارح خلاص راحت 157 00:14:59,630 --> 00:15:03,850 التخطيط بيكون دائما ناشر للمستقبل، التخطيط عملية 158 00:15:03,850 --> 00:15:11,530 مستقبلية، هي الوضع الحالي المؤسسة، هان لما بتعمل 159 00:15:11,530 --> 00:15:17,670 استراتيجية اللي أصلا هتتقدم يعني مش هترجع لورا، إذا 160 00:15:17,670 --> 00:15:23,370 انتقال المؤسسة من الوضع اليوم للوضع المستقبلي، أين 161 00:15:26,290 --> 00:15:31,270 سنكون غدا .. يعني بعد أربع سنوات أو بعد ثلاث 162 00:15:31,270 --> 00:15:34,810 سنوات ونص من الآن، هتكون لسه في سنة أولى؟ الأصل 163 00:15:34,810 --> 00:15:38,750 تكون خلصت جامعة، إذا عملية مستقبلية تهدف إلى تحقيق 164 00:15:38,750 --> 00:15:42,650 انتقال منظم، يعني مخطط، مش بشكل عشوائي، من الوضع 165 00:15:42,650 --> 00:15:48,710 اليوم إلى الوضع إيش؟ المستقبلي، الأصل يكون أفضل، 166 00:15:48,710 --> 00:15:51,110 الأصل المستقبل يكون أفضل من الحاضر، والحاضر أفضل 167 00:15:51,110 --> 00:15:56,190 من الماضي، وهكذا، مش نتراجع، لأ نتقدم يعني، إذا 168 00:15:56,190 --> 00:15:58,190 مرة تانية، ما المقصود بالـ Strategy Planning أو 169 00:15:58,190 --> 00:16:02,150 التخطيط الاستراتيجي، تفضلي، تقنية مستقبلية تهدف إلى 170 00:16:02,150 --> 00:16:04,570 تحقيق انتقال منظم من الوضع الحالي للموضوع 171 00:16:04,570 --> 00:16:08,090 المستقبلي، وما فيه فوق أو فيه المواقف الرحلية، شكرا 172 00:16:08,090 --> 00:16:13,650 يا عزيزي، صح وغلط لو سمحت من 173 00:16:13,650 --> 00:16:22,530 الممكن تعريف التخطيط الاستراتيجي على أنه 174 00:16:27,340 --> 00:16:37,480 عملية مستقبلية تهدف إلى نقل المؤسسة من الوضع 175 00:16:37,480 --> 00:16:45,900 الحالي إلى الوضع المستقبلي، وراح 176 00:16:45,900 --> 00:16:53,080 ساكت، اللي حكت صح، اقرأ العبارة كويس، تفضل، لأ أنا 177 00:16:53,080 --> 00:16:58,140 بالنسبة للإجابة، الإجابة غلط إنه ما .. ما .. ما .. 178 00:16:58,140 --> 00:17:00,660 الانتقال لغاية المستقبل لكن ما كان يكون .. أه احنا 179 00:17:00,660 --> 00:17:05,740 عندنا شرط إنه للمستقبل يكون أفضل من اليوم، غدا أفضل 180 00:17:05,740 --> 00:17:09,960 من اليوم ماشي؟ هذا تخطيطي الاستراتيجي، أما ننتقل 181 00:17:09,960 --> 00:17:13,180 للمستقبل ما يمكن ننتقل نتراجع، قاعدين بعد ما كنا في 182 00:17:13,180 --> 00:17:17,900 الصدارة صارنا ورا، إذا لازم يكون عندك شرط المستقبل 183 00:17:17,900 --> 00:17:22,000 أفضل من الحاضر، المستقبل أفضل إيش؟ من الحاضر، أتكمي 184 00:17:22,000 --> 00:17:22,900 المكونات 185 00:17:26,520 --> 00:17:30,960 أدخل المكونات، التخطيط 186 00:17:30,960 --> 00:17:36,240 الاستراتيجي أو 187 00:17:36,240 --> 00:17:41,100 على ماذا يشتمل التخطيط الاستراتيجي؟ 188 00:17:41,100 --> 00:17:44,900 في عندنا أربع مكونات 189 00:17:49,690 --> 00:17:53,190 مروا علينا قبل هيك، ماشي، أنا قلت أربع لإنه ال 190 00:17:53,190 --> 00:17:57,610 purpose وال aims هنجمدهم .. هنمشهم مع بعض، 191 00:17:57,610 --> 00:18:03,410 vision أو vision نفس اللفظ اللي هي الرؤية، mission 192 00:18:03,410 --> 00:18:09,440 أو mission رسالة، purpose أو purpose نفس اللفظ 193 00:18:09,440 --> 00:18:15,480 Aims الأهداف، الأتنين هدول، plans الخطة، إذا على 194 00:18:15,480 --> 00:18:19,900 ماذا يشتمل التخطيط الاستراتيجي؟ مين مر عليك؟ تفضلي؟ 195 00:18:19,900 --> 00:18:25,260 أيوة، شكران 196 00:18:25,260 --> 00:18:31,340 يعني مروا علينا بس خلّيني أتعرف عليهم، ما المقصود 197 00:18:31,340 --> 00:18:38,180 برؤية المؤسسة؟ ما المقصود برؤية المؤسسة، أنت لما 198 00:18:38,180 --> 00:18:42,220 تكون تتطلع تتطلع لورا ولا لجدام؟ لجدام، إذا ما 199 00:18:42,220 --> 00:18:49,080 المقصود بالرؤية؟ تفضلي، ممتاز، هي النظر للمستقبل، هي 200 00:18:49,080 --> 00:19:00,380 النظر للمستقبل، إذا رؤية الجامعة الإسلامية بعد 201 00:19:02,720 --> 00:19:13,160 خمس سنوات من .. ممكن اه من ال 2017، ستكون الجامعة 202 00:19:13,160 --> 00:19:25,040 في مقدمة الجامعات العالمية، خدي بالك، الرؤية لازم 203 00:19:25,040 --> 00:19:29,440 تكون مختصرة، نص 204 00:19:29,440 --> 00:19:35,440 سطر، كويسة، واضحة ومفهومة وبسيطة، ما تكونش قاعدة تكتبي 205 00:19:35,440 --> 00:19:42,660 قصة حياتك، إذا ال vision أن نبقى للمستقبل بعد خمس 206 00:19:42,660 --> 00:19:47,420 سنوات من الآن، احنا عايشنا، راح نكون، mission 207 00:19:47,420 --> 00:19:52,440 فضلي، عشان 208 00:19:52,440 --> 00:20:00,400 ما يصيرش لبس، سبب أي، ووجودنا، ما هي رسالة الجامعة 209 00:20:04,220 --> 00:20:14,940 الإسلامية؟ تقديم خدمات تعليمية بجودة عالية، أه، إذا 210 00:20:14,940 --> 00:20:17,660 أنا عارفة بدل الخدمات التعليمية، أنت يا مدرسة يا 211 00:20:17,660 --> 00:20:20,780 جامعة يا معهد يا كلية، إذا واضح إن أنت موجود عشان 212 00:20:20,780 --> 00:20:26,000 تقدمي خدمات إيش؟ تعليمية، طبعاً هي قائمة بإعلان 213 00:20:26,000 --> 00:20:32,570 أهداف المؤسسة، purpose and aims، الاتنين بالترجمة 214 00:20:32,570 --> 00:20:36,050 بالعربي، شوف الترجمة الدقيقة، ال purpose اللي هو 215 00:20:36,050 --> 00:20:42,710 الغرض، و ال aims الهدف، شو 216 00:20:42,710 --> 00:20:50,950 معناهم؟ اتفضلي، قايلنا القابل 217 00:20:50,950 --> 00:20:55,010 للقياس اللي هو الغرض يا أخوات، و اللي لازم اصلا 218 00:20:55,010 --> 00:20:57,990 التلاتة دول لازم يكونوا زي بعض، ما نكتبش حاجة خارج 219 00:20:57,990 --> 00:21:01,750 عن خطأ أو حاجة ما عندناش علاقة بالموضوع، التلاتة بتحسيهم 220 00:21:01,750 --> 00:21:06,390 بتشابه، وأنا بصير فيهم، ال aims أو الهدف لازم 221 00:21:06,390 --> 00:21:09,830 يكونوا علاقة بالرسالة، خدي بالك، لما توكتبت رسالة 222 00:21:09,830 --> 00:21:16,030 للجامعة كتبت جودة عالية، هذا هدف، ماشي 223 00:21:16,030 --> 00:21:21,190 الغرض بيكون قابل للقياس، يعني بيكون مرتبط بإيش؟ برقم 224 00:21:21,190 --> 00:21:28,030 الغرض بيكون مرتبط برقم، أعيدها 225 00:21:34,000 --> 00:21:40,220 إذا ما الفرق بين الهدف والغرض، ولا زي بعضه؟ هما 226 00:21:40,220 --> 00:21:45,400 اتنين هدف، بس في واحد بيكون معبر عنه برقم، والتاني 227 00:21:45,400 --> 00:21:49,600 الهدف 228 00:21:49,600 --> 00:21:58,320 مش مرتبط، مش شرط يعني تكتبيلنا إيش رقم الهدف؟ 229 00:22:02,650 --> 00:22:06,230 ما جبناش سيرة الغاية احنا يا أنتِ؟ لأ، الفرص .. فرص 230 00:22:06,230 --> 00:22:08,790 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 231 00:22:08,790 --> 00:22:08,850 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 232 00:22:08,850 --> 00:22:11,210 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 233 00:22:11,210 --> 00:22:11,750 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 234 00:22:11,750 --> 00:22:11,970 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 235 00:22:11,970 --> 00:22:21,590 .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص 236 00:22:21,590 --> 00:22:22,150 .. 237 00:22:31,690 --> 00:22:38,530 الهدف والغرض، تشوف مع بعض، الغرض مش الفرص أو الفرض 238 00:22:38,530 --> 00:22:45,790 شركة جوال نابع من رسالة، يعني مش هي نابع شركة جوال 239 00:22:45,790 --> 00:22:58,270 إيش غرضها؟ تحقيق أرباح بنسبة 10% من المبيعات، الهدف 240 00:22:58,270 --> 00:22:59,930 تقديم 241 00:23:01,280 --> 00:23:10,140 خدمة اتصالات خلوي بجودة عالية، خذتي بالك إيش الفرق 242 00:23:10,140 --> 00:23:14,160 بالاتنين؟ في العرق؟ أه، واحد ظهر فيه رقم اللي هو 243 00:23:14,160 --> 00:23:21,600 الغرض اللي هو الغرض، ممتاز، التاني لأ، التاني لأ، شو 244 00:23:21,600 --> 00:23:22,420 الفرق بالغرض؟ 245 00:23:30,440 --> 00:23:33,120 شوف، هو من ناحية لغوية ممكن ما تحسيش بينهم فرق، بس 246 00:23:33,120 --> 00:23:37,940 هو في بينهم فرق، الهدف ممكن يكون قصير الأجل خلال 247 00:23:37,940 --> 00:23:40,340 الفصل هذا إن شاء الله نتفوق ونجيب درجات عالية، ونحصل على منحة، هذا هدف، الغاية بتكون لمستقبل أبعد 248 00:23:40,340 --> 00:23:45,080 من الهدف، ماشي؟ أنا غايتي أتخرج من مرحلة 249 00:23:45,080 --> 00:23:49,020 الـ Baccalaureate و أحصل على تقدير امتياز أو شو 251 00:23:53,680 --> 00:23:59,650 غايتك في الحياة، ماشي؟ أرضي ربنا كل مكان في المجتمع 252 00:23:59,650 --> 00:24:04,510 زي هيك يعني الهدف ممكن يكون هدفي أنا ماشي على 253 00:24:04,510 --> 00:24:08,770 الكفتيريا هدفي آكل هذا هدف عادي لكن مش غاية يعني 254 00:24:08,770 --> 00:24:13,170 أنا مش عايزة عشان آكل واضحة ولا أعيدها؟ لكن ممكن لما 255 00:24:13,170 --> 00:24:15,630 ترجميها تلاقيها نفس اللي بتطلع نفس الترجمة إحنا 256 00:24:15,630 --> 00:24:17,930 ملناش في الترجمة الحرفية إحنا قلنا في المصطلحات 257 00:24:17,930 --> 00:24:24,940 ملناش في الترجمة من لغة لأخرى أكمل ولا أعيد؟ إذا 258 00:24:24,940 --> 00:24:31,100 المستقبل اللي هو الـ vision سبب وجودنا اللي هو الـ 259 00:24:31,100 --> 00:24:35,920 mission ماشي طبعًا الرسالة ليها علاقة بالفلسفة ليها 260 00:24:35,920 --> 00:24:38,620 علاقة بفلسفة المؤسسة بس إحنا ما نكتبش فلسفة 261 00:24:38,620 --> 00:24:44,140 المؤسسة، بنكتب رسالة الغرض والهدف، الغرض يجب أن 262 00:24:44,140 --> 00:24:50,700 يكون مصاغ بشكل رقمي أنا بدي أخلص الفاصلة دي بمعدل 263 00:24:50,700 --> 00:24:59,340 لا يقل عن 90% هذا غلط أنا بدي أنجح وأتفوق هدف 264 00:24:59,340 --> 00:25:09,760 ما أعيشش رقم واضحة ولا أعيدها؟ نكمل الوضع 265 00:25:09,760 --> 00:25:14,200 صعب في الـ slide اليوم ماشي ما هو الهدف من التخطيط 266 00:25:14,200 --> 00:25:19,640 الاستراتيجي؟ ما هو الهدف من التخطيط الاستراتيجي؟ 267 00:25:23,360 --> 00:25:28,140 اتفضل يا Miss أول هدف اتخذت قرارات 268 00:25:28,140 --> 00:25:31,400 استراتيجية استخدام أمثل للموارد.. للموارد 269 00:25:31,400 --> 00:25:35,060 والإمكانات المنظمة وتقليل المخاطر وتحقيق أقصى 270 00:25:35,060 --> 00:25:38,220 الإمكانات التجارية ماشي عشان ما يصيرش عندكوا لبس، 271 00:25:38,220 --> 00:25:44,100 الآن حكينا عن الرؤية حكينا عن الرسالة حكينا عن 272 00:25:44,100 --> 00:25:49,150 الأهداف والأغراض، ضال عندنا واحدة plans أنتوا 273 00:25:49,150 --> 00:25:52,530 عاجباكوا كلمة غاية ولا إيش؟ plans اللي هي الخطة ما 274 00:25:52,530 --> 00:25:57,810 شرحناهاش شرحنا الرؤية شرحنا الرسالة شرحنا الأهداف 275 00:25:57,810 --> 00:26:01,190 والأغراض الآن ضال عليا الـ plans اللي هو السؤال 276 00:26:01,190 --> 00:26:04,850 اللي بيجي عليها توقعات وزميلتكوا ما هو الهدف من 277 00:26:04,850 --> 00:26:10,070 خطة التخطيط الاستراتيجي؟ اللي هي الـ plan، الآن إحنا 278 00:26:10,070 --> 00:26:15,600 في الـ plan، ماشي؟ واحد ترشيد اتخاذ القرارات 279 00:26:15,600 --> 00:26:19,480 الاستراتيجية كلمة ترشيد معناها استغلال المواد بشكل 280 00:26:19,480 --> 00:26:22,820 جيد يعني ما تأخذش قرارات بشكل عشوائي اتنين 281 00:26:22,820 --> 00:26:29,180 الاستخدام الأمثل الـ 6Ms اللي إحنا عارفينها تلاتة 282 00:26:29,180 --> 00:26:33,300 تقليل المخاطر المخاطر هي اللي هي التحديات اللي هي 283 00:26:33,300 --> 00:26:37,940 risk المخاطر اللي هي التحديات آخر حاجة تحقيق 284 00:26:37,940 --> 00:26:44,390 الميزة التنافسية تحقيق الميزة التنافسية إذا أدخل 285 00:26:44,390 --> 00:26:48,810 الهدف من وضع خطة للتخطيط الاستراتيجي مين ما يجاوبش 286 00:26:48,810 --> 00:26:52,370 يا أخواتي؟ تفضلي، إسلام؟ ترشيد اتخاذ القرارات 287 00:26:52,370 --> 00:26:55,670 الاستراتيجية؟ واحد، اتنين، الاستخدام الأمثل من الـ 288 00:26:55,670 --> 00:26:58,730 6Ms؟ اتنين، تقليل المخاطر؟ ممتاز، اتنين، 289 00:26:58,730 --> 00:26:59,910 اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، 290 00:26:59,910 --> 00:27:02,190 اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، 291 00:27:02,190 --> 00:27:07,450 اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، 292 00:27:14,800 --> 00:27:20,000 Nokia للجوالات وضعت 293 00:27:20,000 --> 00:27:23,480 أهداف 294 00:27:23,480 --> 00:27:30,140 للخمس 295 00:27:30,140 --> 00:27:39,680 سنوات القادمة ضمن خطة SB Strategy Planning أو 296 00:27:39,680 --> 00:27:43,900 Planning اللي هي التخطيط الاستراتيجي الآن شركة 297 00:27:43,900 --> 00:27:48,780 Nokia مين كتب السؤال كاملة؟ أنا تفضل اللي الأخت 298 00:27:48,780 --> 00:27:59,460 اللابس أسود شركات 299 00:27:59,460 --> 00:28:06,900 نوكيا بتفكر في المستقبل إيه ده التفكير؟ واحد اتخاذ 300 00:28:06,900 --> 00:28:12,620 قرار استراتيجي بغزو الأسواق العالمية 301 00:28:15,290 --> 00:28:20,290 بدنا نعمل غزو مش غزو حرب لأ بالمنتجات يعني وإما 302 00:28:20,290 --> 00:28:27,090 تتطلع تلاقينا تنين إذا اتخاذ قرار استراتيجي بيغزو 303 00:28:27,090 --> 00:28:36,330 الأسواق العالمية تنين استخدام جيد للـ 6Ms التابع 304 00:28:36,330 --> 00:28:40,330 للمؤسسة تلاتة 305 00:28:40,330 --> 00:28:44,290 محاولة 306 00:28:44,290 --> 00:28:52,580 تقليل محاولة تقليل خطر شركة 307 00:28:52,580 --> 00:28:59,220 Samsung وأبل اللي هما المنافسين أربع 308 00:28:59,220 --> 00:29:05,700 الوصول لموقعنا 309 00:29:05,700 --> 00:29:14,540 السابق في صدارة الأسواق العالمية 310 00:29:20,570 --> 00:29:26,530 أعيدها؟ كانوا أربع أفضل؟ آه، 311 00:29:26,530 --> 00:29:32,370 مش مشكلة، شكرًا يا أنتِ مين بيقول السؤال واللي جاوبه 312 00:29:32,370 --> 00:29:38,210 بصوت عالي؟ تفضلي أنا ثاني مدير شركة Nokia تجولت 313 00:29:38,210 --> 00:29:42,090 بعد خمس سنوات للتاريخ الماضي ومفروض يتأثرون 314 00:29:42,090 --> 00:29:48,010 على شركة التاريخ الواحد اتخذ تاريخ التاريخ غزو 315 00:29:48,010 --> 00:29:51,450 الأسواق بدّوا مني تعب بدّوا من خمس لعشر سنوات مش 316 00:29:51,450 --> 00:29:55,010 ببساطة تلاقيني في كل مكان، اتنين؟ اتنين، استخدام 317 00:29:55,010 --> 00:29:59,110 جيد للـ 6M، اللي هم الموارد اللي .. أيوة، نستخدم 318 00:29:59,110 --> 00:30:02,430 كويس الـ 6Ms، تلاتة؟ تلاتة، محاولة تقريبًا تحطها 319 00:30:02,430 --> 00:30:05,790 شركة Samsung وقبل، أربع استخدام 320 00:30:09,030 --> 00:30:12,970 ممتازة شكرًا يا أنتِ إذا نشير مع بعض الخطوة رقم 321 00:30:12,970 --> 00:30:17,130 اتنين في التخطيط الاستراتيجي كانت عبارة عن اللي هو 322 00:30:17,130 --> 00:30:20,530 التخطيط الاستراتيجي نفسه بعد التحليل بيجينا التخطيط 323 00:30:20,530 --> 00:30:23,590 تعرفنا على الرؤية تعرفنا على الرسالة تعرفنا على 324 00:30:23,590 --> 00:30:28,250 الأغراض والهداف آخر حاجة الخطط المرحلة الثالثة 325 00:30:28,250 --> 00:30:33,370 كانت عندي في الـ استراتيجيات اللي هي executive اللي 326 00:30:33,370 --> 00:30:39,810 هي التنفيذ التنفيذ التنفيذ عبارة عن ترجمة الخطة على 327 00:30:39,810 --> 00:30:43,510 أرض الواقع لأن شو معنى التنفيذ؟ ترجمة الخطة على 328 00:30:43,510 --> 00:30:49,730 أرض إيش؟ الواقع إذا ترجمة البدائية للستراتيجية 329 00:30:49,730 --> 00:30:54,530 المختارة إلى أرض الواقع على شكل هيكل تنظيمي نضع 330 00:30:54,530 --> 00:30:58,770 خطط وبرامج وسياسات وموازنات لتحقيق إيش؟ الأهداف 331 00:30:58,770 --> 00:31:01,990 إذا ترجمة البدائية للستراتيجية 332 00:31:06,590 --> 00:31:11,750 أو نقل الخطة من الورق لأرض الواقع بدل ما هي خطة 333 00:31:11,750 --> 00:31:14,030 لسه هيبقى عبارة عن أن نفذها على أرض إيش؟ الواقع 334 00:31:14,030 --> 00:31:16,470 بتبدأ أخذ بالي من عدة شغلات اللي هي الـ Hacker 335 00:31:16,470 --> 00:31:21,250 الـ تنظيمي الخطة، البرنامج، السياسات، الموازنات، 336 00:31:21,250 --> 00:31:25,010 شرطها دي البرنامج والسياسة والموازنة إيه ده 337 00:31:25,010 --> 00:31:28,850 بتتذكروا أيام شبابكوا الفصل الماضي عبارة عن أنواع 338 00:31:28,850 --> 00:31:33,670 الخطط من أنواع الخطط اللي هي البرنامج، السياسة، 339 00:31:33,670 --> 00:31:34,310 الموازنة 340 00:31:38,300 --> 00:31:44,560 إذا سؤال ما هي مكونات مرحلة التنفيذ الاستراتيجي؟ 341 00:31:44,560 --> 00:31:50,600 مين يا أخوات قاعد ما لهوش علاقة بحاجة؟ باجيت الشعب، 342 00:31:50,600 --> 00:31:55,100 توفاه الله، الأخت اللي لابسة تورتي، تفضلي، عنابي، 343 00:31:55,100 --> 00:32:02,640 أزرق، أي حاجة، تفضلي. إيش كان السؤال؟ مكونات، مش 344 00:32:02,640 --> 00:32:03,660 هروح أكتب تعريف أنا 345 00:32:09,100 --> 00:32:19,320 ماشي مش مشكلة تفضلي تفضلي تفضلي هيكل تنظيمي 346 00:32:19,320 --> 00:32:27,840 مناسب نقل الخطة لأرض الواقع برنامج سياسات موازنة 347 00:32:27,840 --> 00:32:32,260 شكرًا يا عزيزي شكرًا للإجابة سؤال صح و غلط لو سمحتي 348 00:32:34,170 --> 00:32:39,370 من مكونات مرحلة التخطيط الاستراتيجي البرامج 349 00:32:39,370 --> 00:32:45,990 والسياسات والموازنات من 350 00:32:45,990 --> 00:32:52,010 مكونات التخطيط الاستراتيجي البرامج السياسات 351 00:32:52,010 --> 00:32:56,630 الموازنات، استعجلوش يا جماعة، في ناس على طول إحنا 352 00:32:56,630 --> 00:33:00,650 جيبنا السيرة هذه في التخطيط طب كيف صدرت صح؟ 353 00:33:00,650 --> 00:33:06,470 العبارة خاطئة التخطيط رسالة رؤية خطة أهداف و أغراض 354 00:33:06,470 --> 00:33:10,590 التنفيذ برامج درجة أعيدها ثاني برامج سياسات 355 00:33:10,590 --> 00:33:19,250 موازنات العبارة مرة ثانية من مكونات مرحلة التخطيط 356 00:33:19,250 --> 00:33:25,010 الاستراتيجي البرامج والسياسات والموازنات اتفقنا 357 00:33:25,010 --> 00:33:31,790 العبارة الخاطئة لأن هدول مرحلة إيش؟ تنفيذ أعيدها 358 00:33:31,790 --> 00:33:35,990 ثاني ركزوا يا جماعة اللي لسه ما زلتم نائمون ولا 359 00:33:35,990 --> 00:33:46,850 نائمين نائمات المرحلة الرابعة التقييم والرقابة 360 00:33:46,850 --> 00:33:54,050 الاستراتيجية هل نحن نسير نحو النجاح؟ هل نسير نحو 361 00:33:54,050 --> 00:33:58,570 الهدف ولا كيف وضعنا؟ إذا التقييم والرقابة 362 00:33:58,570 --> 00:34:03,990 الاستراتيجية هل نسير نحو الهدف اللي عملناه ولا لسه 363 00:34:03,990 --> 00:34:07,310 إحنا وين والهدف وين؟ إذن التركيز على تقييم 364 00:34:07,310 --> 00:34:11,970 الاستراتيجيات ومدى مساهمتها في تحقيق الأهداف هل 365 00:34:11,970 --> 00:34:18,590 أنا بسير ولا عندي انحراف؟ إذن هل نحن نسير نحو 366 00:34:18,590 --> 00:34:25,310 الهدف ولا لا؟ ما المقصود بالتقييم؟ تقييم الأداء 367 00:34:25,310 --> 00:34:29,200 الفعلي اللي هي الرقابة تعريف الرقابة الناس اللي 368 00:34:29,200 --> 00:34:34,360 ذكرتها قوية تقييم الأداء الفعلي ومقارنته بالأهداف 369 00:34:34,360 --> 00:34:41,900 المخططة اكتشاف الانحراف إن وجد واتخاذ التصحيح إذا 370 00:34:41,900 --> 00:34:45,740 أذكري خطوات الرقابة الاستراتيجية نفسها الرقابة 371 00:34:45,740 --> 00:34:52,880 تقييم وضعنا اليوم مقارنته بالمخطط في انحراف 372 00:34:52,880 --> 00:35:02,680 بأمسكوبة صحيح أربع خطوات شركة 373 00:35:02,680 --> 00:35:05,900 جوال حكت في هدفها الاستراتيجية بدنا نزود أرباحنا ل 374 00:35:05,900 --> 00:35:11,900 10% لقت حالها مزودة بس 2% في انحراف ولا فيش؟ في 375 00:35:11,900 --> 00:35:15,860 انحراف، انضلنا ساكتين عن حالنا؟ لأ لازم أصحى عايش 376 00:35:15,860 --> 00:35:20,760 لانحراف آخر خطوة في ال strategy planning أو في 377 00:35:20,760 --> 00:35:21,500 الاستراتيجيات 378 00:35:24,110 --> 00:35:30,710 الـ Feedback الـ Feed إيش؟ Back سؤال وضحي بالرسم 379 00:35:30,710 --> 00:35:35,050 التقضية 380 00:35:35,050 --> 00:35:44,670 الراجعة في التخطيط الاستراتيجي إن 381 00:35:44,670 --> 00:35:49,050 التقضية الراجعة بجيها معلومات من الداخل والخارج 382 00:35:49,050 --> 00:35:55,930 كما شرحناها ماشي، هذه بتروح على المدير العام، بتاخد 383 00:35:55,930 --> 00:35:59,430 إجراءات إيش؟ تصحيحية، إذا أنا ببساطة يا خواتي 384 00:35:59,430 --> 00:36:02,630 بتاخد ياراجعة اللي هي التقارير اللي هتجيني عن أداء 385 00:36:02,630 --> 00:36:08,570 العمل، واضح، معلومات من البيئة الداخلية والخارجية 386 00:36:10,440 --> 00:36:14,480 هاروح أنا بعتاها لمدير المؤسسة طبعا تحت إيده 387 00:36:14,480 --> 00:36:17,840 تصفيق وأفراد زي ما أنتِ عارفة المدير لازم يتخذ 388 00:36:17,840 --> 00:36:25,320 قرار بالتصحيح وإلا الوضع سيء إذا 389 00:36:25,320 --> 00:36:29,480 تقرر من الداخل 390 00:36:29,480 --> 00:36:34,020 و الخارج تصل للمدير المفروض المدير ما يهملهاش 391 00:36:34,020 --> 00:36:37,620 ما يبرنشهاش المفروض المدير يتخذ إجراءات لتصحيح 392 00:36:37,620 --> 00:36:39,600 الوضع لتصحيح الوضع 393 00:36:44,730 --> 00:36:55,490 اللي هي ممكن تكون اسمها تقارير 394 00:36:55,490 --> 00:37:00,710 أو معلومات تأتي من الداخل والخارج تصل للإدارة 395 00:37:00,710 --> 00:37:06,450 العليا في المؤسسة المفروض الإدارة العليا إنها بناءً 396 00:37:06,450 --> 00:37:09,070 على تقارير تتخذ الإجراءات 397 00:37:13,200 --> 00:37:18,060 هيك بنقول خلصنا الخمس مراحل، بنرجعهم سوا، بنرجعهم 398 00:37:18,060 --> 00:37:18,320 سوا 399 00:37:39,780 --> 00:37:43,720 أول حاجة التحليل الاستراتيجي حكينا مع بعض بتحلل 400 00:37:43,720 --> 00:37:48,060 الظروف في البيئة الخارجية وتشمل الفرص والتحديات 401 00:37:48,060 --> 00:37:53,620 الفرص تحتاج للاستغلال التحديات تحتاج إلى التكييف 402 00:37:53,620 --> 00:37:59,720 الظروف الداخلية نقاط القوة والضعف نقاط القوة تحتاج 403 00:37:59,720 --> 00:38:04,800 إلى التطوير ونقاط الضعف تحتاج إلى التشكيل بعد هي أخذنا 404 00:38:04,800 --> 00:38:07,680 مع بعض التخطيط للاستراتيجيا وحكينا بتكون من خمس 405 00:38:07,680 --> 00:38:14,620 عناصر الرؤية، النظر للمستقبل، الرسالة تحب وجودنا، 406 00:38:14,620 --> 00:38:18,480 الأهداف النتيجة اللي بنقصدها، الأغراض بتعبر عن هدف 407 00:38:18,480 --> 00:38:25,760 إبراهيم، الخطوة 408 00:38:25,760 --> 00:38:31,020 رقم ثلاثة في المراحل التنفيذ ترجمة الخطة إلى هدف 409 00:38:31,020 --> 00:38:36,120 الواقع وتشمل، حيث كانت المنظمة مناسبة، بلا مش 410 00:38:36,120 --> 00:38:42,780 كل سياسية، واحد، بعدين أخذنا رقابة وتقييم، هل المخطط 411 00:38:42,780 --> 00:38:47,000 اللي هو منفذ ولا لا، من قبل أداء الفعل بالمخطط، 412 00:38:47,000 --> 00:38:51,860 إذا فيه انحراف، لازم أعرفه، آخر حاجة التقضية الراجعة، 413 00:38:51,860 --> 00:38:57,700 معلومات قادمة من الخارج والداخل، تصل للمدير العام، 414 00:38:57,700 --> 00:39:01,870 ويقول المفروض يتخذ قرار بتصحيح واضحين المراحل 415 00:39:01,870 --> 00:39:07,130 الخمسة ولا مش واضحينها واضحينها ولا كم قولكم في 416 00:39:07,130 --> 00:39:09,430 فوائد التخطيط الاستراتيجي بشكل عام خلاصنا الآن 417 00:39:09,430 --> 00:39:14,230 المراحل هنقول حالة نقطة بتاعتنا اللي هي فوائد 418 00:39:14,230 --> 00:39:19,510 التخطيط الاستراتيجي 419 00:39:19,510 --> 00:39:26,750 أول 420 00:39:26,750 --> 00:39:27,350 فائدة 421 00:39:30,450 --> 00:39:36,290 غير مطلوبة من 422 00:39:36,290 --> 00:39:40,770 فوائد التخطيط الاستراتيجي تكون الرؤية واضحة واضحة 423 00:39:40,770 --> 00:39:45,170 الرؤية بشكل جيد التركيز على القضايا الاستراتيجية 424 00:39:45,170 --> 00:39:51,590 التعامل مع التغيرات البيئية اللي هو التكييف تحسين 425 00:39:51,590 --> 00:39:58,010 قدرة الوصول للمنافسة الوصول لإيش؟ للمنافسة تكون 426 00:39:58,010 --> 00:40:02,200 مؤسسة ناجحة وجادة كاملة إلى الغاية ده أدخل فوائد 427 00:40:02,200 --> 00:40:05,680 التخطيط الاستراتيجي، تكون ال .. تكون الرؤية واضحة 428 00:40:05,680 --> 00:40:09,560 وجيدة، اثنين، أن تكون قضايا هناك مهمة، القدرة على 429 00:40:09,560 --> 00:40:13,040 الفهم والتعامل مع التغييرات اللي بتحصل في المنظمة، 430 00:40:13,040 --> 00:40:16,940 وثلاثين أداء .. أداء المنظمة ونجاحها في مختلف 431 00:40:16,940 --> 00:40:20,300 المستويات، وتساعد برضه على .. تساعد إدارة 432 00:40:20,300 --> 00:40:23,900 الاستراتيج .. الاستراتيجية، المنظمة بتعملها تصبح 433 00:40:23,900 --> 00:40:29,950 ناجحة ومساعدة. شكرا الآن ننتقل لحاجة قد ضغطنا 434 00:40:29,950 --> 00:40:36,050 عليها تحليل بابا لأخوات التخطيط الاستراتيجي بس نسمع 435 00:40:36,050 --> 00:40:40,310 تخطيط استراتيجية أو استراتيجية بجينا اللي هو SWAT 436 00:40:40,310 --> 00:40:45,450 تحليل الفرص والتحديات والقوة والضعف وطعام فالسؤال 437 00:40:45,450 --> 00:41:01,130 ما المقصود إذا خلصنا التخطيط وأخذنا مراحل تخطيط استراتيجي أخذنا فوائد والآن هنحكي عن حاجة جديدة 438 00:41:01,130 --> 00:41:04,830 اللي هي موجودة في الاستراتيجيات وبنعملها على قد 439 00:41:05,280 --> 00:41:07,740 الواقع اللي هي تحليل إيش SWOT SWOT أول حقنا القوة 440 00:41:07,740 --> 00:41:11,340 والضعف والوصول لإيش للتحديات Strength قوة، ليه 441 00:41:11,340 --> 00:41:21,200 strong يعني weakness ضعف، weak، باين، Opportunities و 442 00:41:21,200 --> 00:41:30,480 Threats تهديد أو تحديات أو معوقات إذا ما هي مقصود 443 00:41:30,480 --> 00:41:40,100 بتحليل SWOT فضلي أنتِ 444 00:41:40,100 --> 00:41:44,060 استوعبي طبقنا نشاط سؤال 445 00:41:47,440 --> 00:41:52,480 استني ولا كده؟ تكتبوا فيه مصطلحات؟ مصطلح ما كتبناه 446 00:41:52,480 --> 00:41:58,640 إيش وكتبوا فيه تاك؟ 447 00:41:58,640 --> 00:42:01,440 فيه أما في الشغل التالي بعض الأفضل على شو يعني 448 00:42:01,440 --> 00:42:06,520 قوة، شو يعني ضعف، فضل، تحديات، انعكاس، البيئة 449 00:42:06,520 --> 00:42:10,000 الداخلية بيجينا منها القوة، القويانتلة على قوة 450 00:42:10,000 --> 00:42:13,360 المؤسسات أو القويانتلة على نقاط القوة، أيها علاقة 451 00:42:13,360 --> 00:42:20,270 بوضعات المشروع، كفاءة الإنتاج، نقطة قوة العمالة 452 00:42:20,270 --> 00:42:25,630 الماهرة نقطة قوة التمويل 453 00:42:25,630 --> 00:42:33,490 الجيد نقطة قوة السمعة الحسنة نقطة قوة أساليب تسويق 454 00:42:33,490 --> 00:42:41,550 المدروسة نقطة قوة إذا ادخل يومك على قانون قوة الكفاءة 455 00:42:41,550 --> 00:42:45,530 الإنتاج والعمال 456 00:42:45,530 --> 00:42:51,810 الماهرين والتمويل الجيد والسمعة الحسنة، عمالة 457 00:42:51,810 --> 00:42:57,770 ماهرة، تبني جيبهم وكزمان، هذه 458 00:42:57,770 --> 00:43:03,590 نقطة يعني قوة واضحة إن احنا بنستند عليها، 459 00:43:03,590 --> 00:43:11,850 يبقى ضعف زي إيش؟ تقادم الإنتاج، سوء الإدارة، نقص 460 00:43:11,850 --> 00:43:23,110 التمويل، عمال غير ماهرين، فشل في التخطيط، 461 00:43:23,110 --> 00:43:30,310 جودة ضعيفة، كل هذه أمور سيئة، داخل مداخل مؤسسة، طب 462 00:43:30,310 --> 00:43:38,250 زي إيش؟ فرص يا إخوان من الخارج أسواق جديدة 463 00:43:38,250 --> 00:43:48,430 اقتصاد قوي استقرار سياسي منافسة ضعيفة تكنولوجيا 464 00:43:48,430 --> 00:43:55,130 عالية هذا كله فرص هذا من الخارج أنا مش داعي تحديات 465 00:43:55,130 --> 00:43:59,590 قلنا زي الحصار الحرب نفسين جدا الحرب لا سمح الله 466 00:43:59,590 --> 00:44:05,780 بنسين جدا بالنسبة لك، هذا تحدي نقص مواد .. نقص .. 467 00:44:05,780 --> 00:44:09,320 نقص مواد دين تغير في أدوات الناس .. ما في شخص في 468 00:44:09,320 --> 00:44:13,620 السوق يجيب لي مواد خامة تغير في أدوات الناس بسرعة 469 00:44:13,620 --> 00:44:19,900 هذا تحدي وجود منتجات بديلة بعد ما كنت أنا صار بينا 470 00:44:19,900 --> 00:44:30,140 سليم أو منتجات أخرى أيضًا قوانين جديدة ماشي؟ إذا 471 00:44:30,140 --> 00:44:34,940 مرة ثانية كيف حالك يا نوان؟ ما عليك يا عم فيه ما 472 00:44:34,940 --> 00:44:38,880 نسمعش منك صوت مش مصرح لها ده؟ تعبتي من أول .. من 473 00:44:38,880 --> 00:44:42,040 أول مشوار في الجامعة ولا كده؟ حد اتقعدي ولا كده 474 00:44:42,040 --> 00:44:47,660 الوضع؟ فضل يا عم ماذا تعرفين عن ده هي السؤال؟ هذا 475 00:44:47,660 --> 00:44:53,580 السؤال الشرقي يحتوي على مقاطع بعض وقوة وقياس وتحديات 476 00:44:53,580 --> 00:44:57,860 من القوة والضعف اللي فيه أداء وإيجاب ومدارة وزي ما 477 00:44:57,860 --> 00:45:03,900 بتكون المقاطع القوة تنفذ أيام الإنتاج وتفتح العمل 478 00:45:03,900 --> 00:45:08,380 الممتاز والسوق غير يدفع بالمفاهيم اللي يدفعه شهية 479 00:45:08,380 --> 00:45:13,220 ممتازة فالمقاطع هي مصورة متوفرة في عاملات في سيطرة 480 00:45:13,220 --> 00:45:15,400 ونشاط تعيين أو تفويلتر 482 00:45:42,150 --> 00:45:45,290 قوانين جديدة لأن الحكومة بتمشي على القوانين 483 00:45:45,290 --> 00:45:49,280 السابقة يعني شكرا، الأهم معناه السؤال خلّيني أعطيها 484 00:45:49,280 --> 00:45:53,040 شوية أنتِ اللي بتقولي هدولة فيه فاصل حديثك وأول 485 00:45:53,040 --> 00:45:58,220 بعض البند 486 00:45:58,220 --> 00:46:06,780 الأول انخفاض مهارات العاملين ضاع، ضاع، ضاع البند 487 00:46:06,780 --> 00:46:15,840 الثاني ضعف التكنولوجيا في 488 00:46:16,370 --> 00:46:28,170 البلد البند التالي إغلاق المعبر التجاري البند 489 00:46:28,170 --> 00:46:40,990 الرابع عُفز .. بلاش عُفز أزمة مالية لمؤسسة في حالات 490 00:46:40,990 --> 00:46:49,320 بالسجن يعمل خدمين ماشي أيضًا زيادة الحصة السوقية 491 00:46:49,320 --> 00:46:53,780 أيضًا 492 00:46:53,780 --> 00:47:00,160 كما شغلات ارتفاع 493 00:47:00,160 --> 00:47:09,760 جودة سلع المنافسين ارتفاع جودة السلع إيش؟ 494 00:47:09,760 --> 00:47:14,240 المنافسين وواجه 495 00:47:14,240 --> 00:47:23,300 الاقتصاد يعني اقتصاد البلد صار قوي جيب 496 00:47:23,300 --> 00:47:29,780 كاريبة شطورة تطلع صبورة تعمل كتير لأ تعمل واحدة و 497 00:47:29,780 --> 00:47:36,300 نص إيه أنت رايحين نص الساعة؟ تفضل كل واحد يحاول يحل 498 00:47:36,300 --> 00:47:39,020 مع نفسه ويشوف إيش يفكر معاه 499 00:47:44,120 --> 00:47:47,840 انخفاض مهارة العاملين قمر داخلي يعتبر ضعف في المؤسسة 500 00:47:47,840 --> 00:47:52,180 من انخفاض مهارة العاملين نقطة ضعف إلى ضعف 501 00:47:52,180 --> 00:47:55,820 التكنولوجيا في البلد قادم من البيئة الخارجية يعتبر 502 00:47:55,820 --> 00:48:08,720 تحدي في البلد مش في المؤسسة غلط المعبر التجاري 503 00:48:08,720 --> 00:48:13,240 يعتبر من أمور البيئة الخارجية يعتبر تحدي، مبدأ تحدي 504 00:48:14,600 --> 00:48:17,580 هو لو كتبته ضمّنها أفضل عشان هم يتعودوا عليها بس مش 505 00:48:17,580 --> 00:48:22,860 مشكلة تفضل الأزمة المالية لمؤسسة أمريكية داخلية 506 00:48:22,860 --> 00:48:26,680 يعتبر ضعف، ضعف ممتاز، جلل المؤسسة ماجلّيش في البلد 507 00:48:26,680 --> 00:48:30,760 زيادة الحصة السوقية يعتبر في البيئة الخارجية يعتبر 508 00:48:30,760 --> 00:48:35,780 فرصة، فرصة ممتازة، تكتفاء جدد سلع المنافسين يعتبر 509 00:48:35,780 --> 00:48:39,520 تحدي في البيئة الخارجية ممتاز تحدي، رواج الاقتصاد 510 00:48:39,520 --> 00:48:44,250 يعتبر في البيئة الخارجية فرصة، مين معتاد على 511 00:48:44,250 --> 00:48:47,810 الإجابات؟ شكراً يا أمتي، مين معتاد على إجاباتها؟ 512 00:48:47,810 --> 00:48:53,770 نساء؟ طب مين بيقول لأ أنا معتاد؟ كلمة بلد تدل على 513 00:48:53,770 --> 00:48:59,510 الخارج، كلمة مؤسسة تدل على الداخل، وفي شغلات عامة 514 00:48:59,510 --> 00:49:02,850 طبعاً 515 00:49:02,850 --> 00:49:06,910 لازم نحل العناصر هذه ونحاول نُوازم بينها وبين الشغل 516 00:49:06,910 --> 00:49:10,150 تبعها، نحاول نُوازم بينها وبين الشغل تبعها 517 00:49:30,250 --> 00:49:36,030 finish or not؟ إذا أجي سؤال زي هذا، إيه كتبه الضمّن؟ 518 00:49:36,030 --> 00:49:41,750 مش بالعمل لإن بقولك تحليل السؤال وقت كده أنا بتحدّي 519 00:49:41,750 --> 00:49:44,090 فرصة، بقول السؤال، السؤال اللي أساسي ده very okay 520 00:49:44,090 --> 00:49:50,250 في سؤال آخر نفسه الجدول بس ده شيل أنا الكلام صعّبها 521 00:49:50,250 --> 00:50:01,480 شوية ولا إيش رأيكم؟ بصاحبه ولا بيسهلها؟ بيسهلها 522 00:50:01,480 --> 00:50:09,840 إن شاء الله مسحته 523 00:50:09,840 --> 00:50:16,180 زي اللي كتبته؟ بس في نقطة كان في أستاذ في الصحف كل 524 00:50:16,180 --> 00:50:22,100 ما يسمى امسح الصطبورة والطلاب يقطعونها عظيمة؟ 525 00:50:23,830 --> 00:50:27,550 هي ترى الفترة، معلومة جديدة، يقوم الجميع الحاضر 526 00:50:27,550 --> 00:50:32,950 وفي الأفلام مش حاضرة، فيه أستاذ كله بيكتبوا طلابه 527 00:50:32,950 --> 00:50:37,450 في الورق، وكل ما نسيا هسخبوله يدقوا ع الورق، وأنت 528 00:50:37,450 --> 00:50:40,090 حوالي مش حاضر، تدلّقوا وأنت مش حاضر، 529 00:50:49,250 --> 00:50:52,890 طبعاً أنا لازم أقوى اللي بيكتب عشان الخط بزيادة 530 00:50:52,890 --> 00:50:58,370 حلوة بقوة الاختراع عنده 531 00:50:58,370 --> 00:51:07,710 اسم تجاري لامع، علامة 532 00:51:07,710 --> 00:51:12,870 تجارية مشهورة ماشي 533 00:51:14,290 --> 00:51:24,310 زيادة الضرائب، نقص 534 00:51:24,310 --> 00:51:36,350 المنافسين، نقص في عدد المنافسين، أزمة 535 00:51:36,350 --> 00:51:41,450 مالية عالمية، آخر حاجة 536 00:51:56,900 --> 00:52:08,860 مين عنده واحدة؟ نفسه عايزكي انتصار يا عزيزي، انخفاض 537 00:52:08,860 --> 00:52:19,160 ضد العاملين رقم ثمانية، انخفاض 538 00:52:19,160 --> 00:52:21,500 ضد 539 00:52:22,680 --> 00:52:25,780 العملاء اللي هم الزبائن، اه اللي استهلطيني يعني 540 00:52:25,780 --> 00:52:30,560 ليشيلوا جواسيس بسم الله يجعلهم يطفوا، اتفاضوا ده 541 00:52:30,560 --> 00:52:39,600 الزبائن اقعد ساعة شوية، اتفضلي تعيديني عن السابقة 542 00:52:39,600 --> 00:52:45,200 لو سمحت خدني فرصانك عادي بس برضه إذا مدناش تحدي 543 00:52:45,200 --> 00:52:47,720 فرص اللي جاله من الأحمد 544 00:52:51,380 --> 00:52:59,480 براءة اختراع فيه قوة، براءة اختراع يعني أنا اختراعتلي 545 00:52:59,480 --> 00:53:05,700 حاجة جديدة، قوة اسم تجاري يعني اسم تجاري اللي أنا 546 00:53:05,700 --> 00:53:11,460 عباة وإحنا علامة تجارية الناس كلها عارفانا يعني 547 00:53:11,460 --> 00:53:12,740 قوة 548 00:53:20,220 --> 00:53:26,480 نقص في عدد المنافسين فرصة أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 549 00:53:26,480 --> 00:53:30,540 أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 550 00:53:30,540 --> 00:53:32,440 أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 551 00:53:32,440 --> 00:53:33,720 أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 552 00:53:33,720 --> 00:53:34,500 أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 553 00:53:34,500 --> 00:53:44,620 أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر أكثر 554 00:53:49,490 --> 00:53:52,650 اسم تجاري لأ، يعني الناس هتقولوا معرفيني، برضه 555 00:53:52,650 --> 00:53:55,050 قوة، معناه إحنا اللي عملنا هذا الكلام ما جاش من 556 00:53:55,050 --> 00:53:59,270 برا يعني علامة تجارية مشهورة زي LG أو Samsung أو 557 00:53:59,270 --> 00:54:04,930 غيرها، برضه نقاط قوة، مش فلس طبعاً، لما الضريبة 558 00:54:04,930 --> 00:54:10,110 الزيت من الخارج، عفواً، الوزانة المالية اللي 559 00:54:10,110 --> 00:54:17,130 هترفعها، فهذا تحدي مش ده مزيدة حلوة، نقص عدد 560 00:54:17,130 --> 00:54:22,660 المنافسين، وانصارفي الشلالة أزمة مالية لكن جالك 561 00:54:22,660 --> 00:54:24,540 عالمية السؤال اللي جابه شوية كان أزمة مالية 562 00:54:24,540 --> 00:54:28,780 المنظمة، أزمة مالية عالمية، تحدّي مثلاً إذا كنا شركة 563 00:54:28,780 --> 00:54:37,520 كبيرة انخفاض ضد العاملين ده ضعف، انخفاض 564 00:54:37,520 --> 00:54:42,260 ضد العملاء، العملاء من الخارج تحدي بالنسبة إلي أو 565 00:54:42,260 --> 00:54:46,980 تهديد أو معوّض أو معيد كلها نفس الأشياء وأرفع لها 566 00:54:46,980 --> 00:54:53,920 صعبة، صعب الكلام هذا ولا ..؟ مين فعل حاجة؟ ما بتهمد 567 00:54:53,920 --> 00:54:58,340 الله إن شاء الله، خلّيني أتكلم طبعاً 568 00:54:58,340 --> 00:55:02,600 هذا الموضوع إحنا عشان نعمل وناخد عليه مساعد عشان 569 00:55:02,600 --> 00:55:04,820 نعمل سواق لأي مؤسسة في البلد اللي بناخد عليها 570 00:55:04,820 --> 00:55:10,800 فلوس، مش ببلاشة، وطبعاً صعب نسوي تحليل استراتيجي 571 00:55:10,800 --> 00:55:13,540 لما تعطيكي معلومات، لازم تفسر على معلومات، مافيش 572 00:55:13,540 --> 00:55:18,090 سبب، صعب أجي أعمل لجامعة تحليل استراتيجي وأنا مش من 573 00:55:18,090 --> 00:55:21,810 جواها وما أعرفش فيها، ناخد معلومات مقابلة لها مادة 574 00:55:21,810 --> 00:55:27,070 المصطلح الثاني، ما تخافوش مش هتطوري عليها، المصطلح 575 00:55:27,070 --> 00:55:30,050 الثاني أو الـ stop، الإدارة، إننا خلصنا 576 00:55:30,050 --> 00:55:33,470 الاستراتيجية، اتفهمتوش اللي بيحصلين في بعض، روح 577 00:55:33,470 --> 00:55:38,030 نحل، خلصنا الاستراتيجية، خلص، هنكر أنا عن الـ total 578 00:55:38,030 --> 00:55:41,130 quality management، أنا اليوم بعتزف راسوه الـ slide، 579 00:55:41,130 --> 00:55:44,870 مستغرب أصلاً ليش؟ Total Quality Management إدارة 580 00:55:44,870 --> 00:55:51,730 الجودة الشاملة، قاله أو بلاش قاله، أذكر دليل من 581 00:55:51,730 --> 00:55:59,490 السنة على Total Quality Management، طيب، شو معناه 582 00:55:59,490 --> 00:56:04,650 جودة شاملة؟ الجودة الشاملة اللي هي الإتقان يعني 583 00:56:04,650 --> 00:56:08,530 اكتف في الجامعة، ده ولا مشكلة، لا ضيف توحشة؟ ولا 584 00:56:08,530 --> 00:56:12,430 مانفادة ولا بوصيق إيديا ويكون واضف وها كده، في 585 00:56:12,430 --> 00:56:18,470 سؤال؟ 74 لـ 76، 74 586 00:56:18,470 --> 00:56:23,790 لـ 76 تأخر 587 00:56:23,790 --> 00:56:27,750 ساعة 75 الفقرات ثانية مضمونة، بلا دروف ولا بلا 588 00:56:27,750 --> 00:56:29,390 جدير، بلا دروف 589 00:56:38,230 --> 00:56:43,950 سؤال مرة ثانية ادخل دليل من السنة على حد النبي صلى 590 00:56:43,950 --> 00:56:58,530 الله عليه وسلم على إتقان العمل إن 591 00:56:58,530 --> 00:57:06,770 الله يحبه إذا عمل أهدأكم عملًا، أن يتقنوا، أتقن قليل 592 00:57:06,770 --> 00:57:10,810 من السنة على حق النبي عليه الصلاة والسلام على 593 00:57:10,810 --> 00:57:13,610 إبقاء العمل اللي إحنا جاينا اليوم في العصر هذا 594 00:57:13,610 --> 00:57:18,290 يكون هذا الجودة الشاملة إن الله يحب إذا عمل أهدأكم 595 00:57:18,290 --> 00:57:26,650 عملًا، أن يتقنوا أول 596 00:57:26,650 --> 00:57:31,700 ما اتحدث عن الجودة الأمريكية أجوا اليابانيون أو 597 00:57:31,700 --> 00:57:35,400 يابانين أخدوها منهم وطوروها للجودة الشاملة شو 598 00:57:35,400 --> 00:57:38,700 معناه جودة؟ وشو معناه جودة شاملة؟ الجودة القلم هذا 599 00:57:38,700 --> 00:57:42,660 خطه حلو لكن بوصف حلو يعني الجودة .. المنتج بقول 600 00:57:42,660 --> 00:57:47,060 فيه عيوب فيه ملاحظات، الجودة الشاملة العضايا 601 00:57:47,060 --> 00:57:53,040 الخاصية ما تخدش الميض ولا خلاب خط واقع بوصف حلو و 602 00:57:53,040 --> 00:57:58,360 ريح في حلمه وهكذا الجودة الشاملة تبت في الإنتاج في 603 00:57:58,360 --> 00:58:05,480 شركة شاملة ولا أي عيب فيها ماشي الجودة مسموح لبعض 604 00:58:05,480 --> 00:58:10,200 إيش ألعب الأمريكان ركزوا علي ده الكمية اللي يبقوا 605 00:58:10,200 --> 00:58:17,340 في العمليات، اليابانيين اهتموا بالجودة الشاملة فمع 606 00:58:17,340 --> 00:58:20,620 ناخوات اليابان الأمريكان هم أول ما اتحكوا عن 607 00:58:20,620 --> 00:58:24,760 الجودة طوروها اليابانيين للجودة الشاملة 608 00:58:27,600 --> 00:58:32,660 مين عمل الجودة؟ الأمريكان، مين عمل الجودة الشاملة؟ 609 00:58:32,660 --> 00:58:40,740 اليابانيين، نكتب سؤال اللي 610 00:58:40,740 --> 00:58:46,120 عمل فيها الأمريكان اللي طور اليابانيين أو اليابانيين 611 00:58:46,120 --> 00:58:51,680 طب شوفوا الجودة شكراً 612 00:58:51,680 --> 00:58:57,330 يا أنت هذا تعريف الصغنون عشان ده تعريف ناسك هي 613 00:58:57,330 --> 00:59:02,670 درجة الإشباع المتوقعة من استخدام السلعة تتفهها 614 00:59:02,670 --> 00:59:05,930 على الطاولة تتفهها على الجزاك والمدعس تتفهها على 615 00:59:05,930 --> 00:59:06,690 الطاولة تتفهها على الجزاك والمدعس تتفهها على 616 00:59:06,690 --> 00:59:12,590 الطاولة تتفهها على الجزاك والمدعس تتفهها 617 00:59:12,590 --> 00:59:15,710 على الطاولة 618 00:59:15,710 --> 00:59:17,890 تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفهها على الطاولة 619 00:59:17,890 --> 00:59:18,970 تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفهها على الطاولة 620 00:59:18,970 --> 00:59:23,410 تتفيهها على الجزاك 621 00:59:23,410 --> 00:59:24,130 والمدعس تتفهها على الطاولة تتفهها على الطاولة 622 00:59:24,130 --> 00:59:29,570 تتفيهها على الطاولة تتفهها على، صحيح؟ جودة إذا طلع 623 00:59:29,570 --> 00:59:35,470 سكر، لأ، شريط كلب أزرق أتوقع يكون لونه حلو وما 624 00:59:35,470 --> 00:59:39,230 يوسّخش إيدك وما يوسّخش الدكتور، أنا بسمّيها جودة، 625 00:59:39,230 --> 00:59:43,790 درجة الإشباع متوقعة، لما نوصل للـ top يعني مافيش أي 626 00:59:43,790 --> 00:59:47,650 ملاحظة، كله تمام، وأنتِ مبسوطة، جودة شاملة، اللي 627 00:59:47,650 --> 00:59:50,910 هي إن الله يحبه إذا عمل أهداف وتعمل أهداف 628 00:59:54,240 --> 01:00:11,040 أهداف Total Quality Management أهداف 629 01:00:11,040 --> 01:00:19,560 أهداف 630 01:00:19,560 --> 01:00:22,220 Total Quality Management أحسن يطلع واحد صيني اسمه 631 01:00:22,220 --> 01:00:23,040 show ولا حاجة 632 01:00:26,710 --> 01:00:31,110 جاب لي يومين كنت في مكان في الجامعة فيه شاب 633 01:00:31,110 --> 01:00:36,330 أندونيسي من إندونيسيا أنا عطلته في لحظة ضلي بعض 634 01:00:36,330 --> 01:00:40,370 شباب الأطفال يشهرهم السن عطلته عشرين سنة كده 635 01:00:40,370 --> 01:00:45,610 العمولة لأ ستة وعشرين أو اتنين لأ أو اتنين لأ أو 636 01:00:45,610 --> 01:00:50,580 اتنين لأ أو اتنين لأ اتنين لأ اتنين لأ اتنين يطلع 637 01:00:50,580 --> 01:00:54,360 متزوج وعنده ولد، متزوج فتاة فلسطينية وعنده أولاد، بس 638 01:00:54,360 --> 01:00:57,240 ابنه زيه، عامل السلساف يعني، ولد مش فلسطيني، 639 01:00:57,240 --> 01:01:00,880 إندونيسيا، عمه بتحكي إن هو هدر من شاطر قاسي، كان 640 01:01:00,880 --> 01:01:04,200 بده هم مشغولة وما ضاوش لإنه خالف فلسفة الجامعة و 641 01:01:04,200 --> 01:01:07,780 ليه فلسفة الجامعة، فأنا شاعقة بالحزن عليه، طلع 642 01:01:07,780 --> 01:01:13,350 زعلانة، وبعد 90 عرفته أنا قاعدة أفكر، صحي بقى دو 643 01:01:13,350 --> 01:01:17,370 جعنة، متزوج ومستقل ومهاتب ومول وكده وأولاد و 644 01:01:17,370 --> 01:01:22,470 ما شاء الله هم 645 01:01:22,470 --> 01:01:25,730 بيحبوا الجيال يكونوا مبسوطين، زي الكتاب التركية، 646 01:01:25,730 --> 01:01:31,190 صحي ده جدا، صراحة 647 01:01:31,190 --> 01:01:35,990 أني .. عشان كانت متغضبة يعني؟ لأ أنا جربت الملاقية 648 01:01:35,990 --> 01:01:38,610 بالحرب، ما كنتش بدي أطلع، ما كنتش بدي أقصد بالعدل، 649 01:01:38,610 --> 01:01:41,390 لإن ما نجحت، روح ما رضعتش، ليه عشان أنا سامية، أنا دي 650 01:01:41,390 --> 01:01:44,530 شابة خلتنا في حالة طالعة، خلتنا في حالة طالعة، و 651 01:01:44,530 --> 01:01:47,110 الله عليكي، والله والله عليكي عليا إذا طلعت، 652 01:01:47,110 --> 01:01:49,750 طلعت بالأصل شو حابب ربك، اللي هو عدل، اللي هو عدل، 653 01:01:49,750 --> 01:01:52,400 ده ده اللي قاعد في البلد هتبقى قول لك وراك تدري 654 01:01:52,400 --> 01:01:54,760 الناس اللي بتفسره إنه بيساعده ولا يقولش لعالمه و 655 01:01:54,760 --> 01:01:58,280 الله يدري الناس اللي يا سمحة الله لو قبل أخدها و 656 01:01:58,280 --> 01:02:01,640 أنا بقعد بقعد برجع ما تخليش أهي الحاجة، لأ أهي أهي 657 01:02:01,640 --> 01:02:05,720 يوم اللي كان يوم دي بيساقية وطلع دي ورنا بتتفسهمش 658 01:02:05,720 --> 01:02:10,360 بعيد كده يا عزيزي ذكر فين بواحدة رح مقامة لحاجة 659 01:02:10,360 --> 01:02:15,240 جالهن الجيش مفهج وفعلا طلع يجرع مصر مدام نايفيكو 660 01:02:15,240 --> 01:02:19,960 الشرخ خبطته السيارة معاك حتى لو سافرت كنت عارفة لو 661 01:02:19,960 --> 01:02:24,060 ربنا كتب لي أبوتي هموت هموت ياخدوا بالأسباب وزي و 662 01:02:24,060 --> 01:02:27,070 زي الناس وماتها دموع شهيد يعني أنا كان نفسي أطلع 663 01:02:27,070 --> 01:02:28,730 من هنا بس إن هو .. وأنا بقى قعدتك وكنتوا اللي 664 01:02:28,730 --> 01:02:32,430 عموظة والصح أختي كانت مخالفة كثير ازيادة فبقى 665 01:02:32,430 --> 01:02:37,170 أطلع من هنا بمعنى سببها فهو أقف عليها بطريقة ما 666 01:02:37,170 --> 01:02:40,830 بمعنى سببها وبعد كل ما .. ماشي يا عزيزي، بس 667 01:02:40,830 --> 01:02:43,570 ما طيبة تعمليهاش، هو اللي احنا ناخد عنك قصة ساعة، 668 01:02:43,570 --> 01:02:47,980 وقت الشيطان يشيخر ماشي معايا ده الـ quality 669 01:02:47,980 --> 01:02:54,160 management اللي فاكرين إنها بحدوسة تحقيق 670 01:02:54,160 --> 01:02:59,840 بقى المتطلبات العملاء اللي هم الزبائن التنفيذ علي 671 01:02:59,840 --> 01:03:07,060 إلضاء الزبون إنه ما يطلعش سعلان إذا أول هدف تحقيق 672 01:03:07,060 --> 01:03:08,120 قبل مستهلك 673 01:03:11,690 --> 01:03:15,350 تقديم للموظفين بالنظام الإجاري والتوجيهات التي 674 01:03:15,350 --> 01:03:19,510 تضمن تحوزه السيارة العمل عشان يكون عندي جودة شاملة 675 01:03:19,510 --> 01:03:23,710 في العمل لازم الجارة أو المؤسسة تقدم لي كل ما 676 01:03:23,710 --> 01:03:28,250 يساعدني أو تلاقي الظروف العمل المناسب تلاتة تحفيز 677 01:03:28,250 --> 01:03:33,630 العاملين تحفيز العاملين أربع من الأهداف تحقيق 678 01:03:33,630 --> 01:03:39,060 الميزة التنافسية سانسوكو قبل بناءه بتنافسوا على 679 01:03:39,060 --> 01:03:44,040 الميزة بتنافسوا بإن يقدموا زي أفضل المستهلك أيضا 680 01:03:44,040 --> 01:03:49,960 وفع مستوى الجودة لأعلى قدر وفع مستوى الجودة بشكل 681 01:03:49,960 --> 01:03:57,080 مهول ولا مش هتكون جودة شعري هتكون جودة تشغل 682 01:03:57,080 --> 01:03:59,420 المفاقض وتقليل الاستهلاك عشان الاستهلاك هو مناسب 683 01:03:59,420 --> 01:04:05,720 برضه وفع كفاءة إيش أداء معدلاته الأداء اللي هو في 684 01:04:05,720 --> 01:04:11,880 العمل أيضا تخفيض الوقت تخفيض الوقت، إذا تخفيض 685 01:04:11,880 --> 01:04:17,140 التكلفة اللي هي رقم 6 رفع الأداء اللي هو تخفيض 686 01:04:17,140 --> 01:04:23,580 الجهد مش عجبا جودة شاب ينتحر هنا كموظفي رقم 8 687 01:04:23,580 --> 01:04:26,900 تقليل التكلفة، ده تلاتة تقليل التكلفة، تقليل 688 01:04:26,900 --> 01:04:32,040 الجهد، تقليل إيش؟ الوقت تخفيض الوقت الوقت، وإنها 689 01:04:32,040 --> 01:04:37,230 ده نعيدها إذا مسألة أخرى في المقادرة اليوم أهداف 690 01:04:37,230 --> 01:04:41,650 ده توقع الـ Quality Management يلّا يا شايمة تحقق 691 01:04:41,650 --> 01:04:46,270 قنع مستهلك لأعلى قدر لأعلى قناعة سواء على آخرها 692 01:04:46,270 --> 01:04:49,930 تبدأ العاملين من نظم والإشراقات والتوجيهات عشان 693 01:04:49,930 --> 01:04:52,270 يصيروا هيك لازم يكونوا دروس ملائمة تلاتة تحفيز 694 01:04:52,270 --> 01:04:57,410 العاملين على أداء العمل تحقيق البيزة التنافسية رفع 695 01:04:57,410 --> 01:05:00,250 مستوى الجودة لجميع السلع والخدمات خدي بالك ستة 696 01:05:00,250 --> 01:05:03,710 وسبعة وثمانية اكتبيهم تقليل التكلفة تقليل الجهد 697 01:05:03,710 --> 01:05:09,190 تقليله بس رفع مستوى الجودة، الكل من السلع والخدمات 698 01:05:09,190 --> 01:05:15,590 تشتم هائل، تقليل أسئلة والتكلفة، تقليل الوقت 699 01:05:15,590 --> 01:05:19,530 اللازم، ورفع الكفاءة ورفع الأداء، اللي هو تقليل 700 01:05:19,530 --> 01:05:25,810 الجهد، سؤال ونعيشنا بالجواب والمحاضرة القادمة، إن 701 01:05:25,810 --> 01:05:31,650 شاء الله، أهداف فوائد Total Quality Management، 702 01:05:31,650 --> 01:05:35,710 أهداف فوائد Total Quality Management، أي سؤال؟ أي 703 01:05:35,710 --> 01:05:38,310 سؤال؟ يا عزيزي