اقعدوا بالله السميع العلمي من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
درج بيحسن ومدين تبدأي السلام عليكم أحمد الله كيف
حالكوا؟ كيف أسبحتوا اليوم؟ بعد ما خلصنا المحاضرة
الماضيةالموضوع بيئة المنظمات اليوم إن شاء الله
هنبدأ في حاجة جديدة اللي هي أساليب إدارية حديثة في
مجال الإدارة بعض المصطلحات الجديدة والأساليب
الجديدة اللي زهرت في هذا العصر وبتناسب الإدارة
الحديثة نشوف مع بعض إيش هندرس في هذا ال chapter
هناخد strategy management اللي هي الإدارة
الستراتيجيةهناخد إن شاء الله الـ Total Quality
Management اللي هي إدارة الجودة الشاملة، هناخد مع
بعض Japanese Management اللي هي الإدارة اليابانية،
هناخد الـ Time Management اللي هي إدارة الوقت،
هناخد الـ Change Management اللي هي إدارة التغيير
إن شاء الله، آخر حاجة Management Basic Objective
اللي هي الإدارة بالأهداف، هنطرقلهم بالشكل سريع،
لأن كل مصطلح من هذه المصطلحات علم في حد يعيش في حد
أتواأول حاجة عندنا الإدارة الستراتيجية Strategy
Management Strategy Management بنظر مزلها بالرمز
SM SM نشوف مع بعض إيش حكيلنا عن Strategy
Management مين حاب يقرأ؟ تفضلي لأ لأ تظهر أن مجتمع
تدرع على خلق قدريات متميزة تستند عليها
ميزات تنافسية مستدامة تؤدي إلى نجاح وتحقيق ميزات
مستدامة إذا هناك علاقة قوية بين الاستراتيجية
والميزة التنافسية خلّيكم معايا لو سمحتوا هناك
علاقة قوية بين الاستراتيجيات والميزة التنافسية ما
المقصود بالإدارة الاستراتيجية إذا ما هي الإدارة
الاستراتيجية نشوف مع بعض شكرا يا أنتي تفضلي
شكرا يا انتي الإدارة الساتجية أحد أنواع الخطط إذن
هي أحد أنواع إيش الخطط تكون شاملة لجميع أعمال
المؤسسة أو الأنشطة اللي هي وظائف المشروع تعمل على
اللي هي استغلال أو تخصيص الـ 6Msللوصول للأهداف،
لكن خُدي بالك، مش أي أهداف، طويلة الأجل إذن،
الستراتيجية تركز على خطط طويلة الأجل إذا
مرة تانية، الستراتيجية أحد أنواع الخطط تكون شامل
لجميع عمليات المؤسسةبناءً عليها أنا بستغل الـ 6Ms
إتباعاتي للوصول لأهداف طويلة الأجل وليس لأهداف
خاصية الأجل خد بالك من هذه النقطة example هدفنا
الستراتيجي
في الجامعة الإسلامية الحصول على مراتب عليا في
التصنيف
العالمي للجامعات العالمية هذا يا أخوات لهدف صعب
أحققه في سنة وصعب أحققه في سنتين ممكن يبدي خمس
سنوات إذا للستراتيجية من خمس سنوات في أعلى من خمس
سنوات إيش؟ في أعلى example أخر
9 ماليزيا في العام 2020 ميلادي أن يكون لديها 6000
ماليزي حاصلين على درجة ال professor مثلا يعني طبعا
هذا الهدف 2020 يعني كمان سنتين الهدف هذا انحط في
2014
إذا يلاحظ إن الأهداف الاستراتيجية بتكون طويلة
الأجل الأهداف الاستراتيجية بتكون إياش طويلة الأجل
إذا مرة تانية ما المقصود بي الإدارة الاستراتيجية؟
تفضلي أول حاجة خطة شاملة بتركز
على استغلال موارد الـ 6Ms خُلي بالك لو قالك لتحقيق
أهداف المؤسسة و سكت غلطفاش؟ لأن الهدف نوعين، في
عندنا هدف قصر الأجل خلال سنة، سنتين، تلاتة، وفيه
هدف طويلة الأجل، الاستراتيجية بتركز على المستقبل،
على طويلة إيش؟ طويلة الأجل
طبعا استراتيجية كلمة لتنية مش عربية زي ما انت ماخد
بالك معناها ال general إذا الاستراتيجيات أول ما
ظهرت زهرت في المجال العسكري ثم انتقلت للمدني
استراتيجي إيش معناها باللغة العربية أو بقابلها
بقابلها كلمة general وهي أحد الرتب العسكرية أحد
الرتب العسكرية قبل شوية أخوات عرفنا استراتيجية طب
شو معناة إدارة استراتيجية شو معناة إدارة
استراتيجية تفضل يا شما
هي عملية إدارية المقصود فيها اللي هو التخطيط
التنظيم التوجيه
الرقابة عشانك سميتها إدارة استراتيجية Strategy
Managementطبعا الشامل أزاى تاوم حكينا مستمرة بدأ
المؤسسة موجودة موجهة نحو أسلوب علق منهجي يعني إله
خطة في التعامل مع الفرص و أش و التحديات إذا
الإدارة الاستراتيجيةعملية إدارية شاملة يعني الأربع
وظائف بتركز بشكل منهج يعني بشكل مخطط كيف نتعامل مع
المستقبل ومتغيرات إذا مرة تانية حنين ما المقصود
بالـ Strategy Management إن
شاء
الله عبارة عن صحوغات لو سمحت
تُعرّف لستراتيجية على
أنها عمليات
إدارية شاملة ومستمرة
موجهة
نحو أسلوب منهج للأعمالفي التعامل مع
الفرص والتحديات ممتازين شكرا خدي بالك الآن يا
أخوات قاعدة عامة الفرص والتحديات تأتي من الخارج
طبعا التحديات اللي هي المعوقات أو المعيقات نفس
القصة نفس الاشيأما القوة والضعف فهي من الداخل إذا
القوة والضعف من داخلنا أما الفرص والتحديات من
الخارج الفرص والتحديات من الخارج عندنا سؤال واضحي
بالرسم مراحل
التخطيط الاستراتيجي واضحي بالرسم مراحل التخطيط
الاستراتيجي واضح المصطلحات ولا ترجمها؟
تحليل الاستراتيجية تخطيط طبعا في خطوط هنا يا أخوات
بس مش ظاهرة مش عارف لإيه السلسلة بتتغير بعدين
التنفيذ بعدين
الرقابة بعدين تقضي الرجع اه
بس هي هذه الأصل مش تحليل الستراتيجية الأدق تحليل
الواقع أو تحليل المنظمة انت عايزها يا انت حسب
تقافتك ان شاء الله بالهندى إذا
نوضحي بالرسم مراحل استراتيجية عندنا خمسة أول حاجة
التحليل التخطيط التنفيذ الرقابة والتقييم التقدير
الراجع طبعا هي رقم واحد يا أخوات واحدإنين، تلاتة،
أربعة، خمسة كتبتي
بالعربي صح؟ كتبتي بال English؟ صح فضلي
إذن أول حاجة التحليل بعدين التخطيط بعدين التنفيذ
بعدين الرقابة والتقييمبعين التخدية الراجعة اتفقنا
مع بعض أن الأمور اللي بتكون داخلنا بتكون نقاط قوة
وضعف والأمور اللي خارجنا فرص وتحديات وخودي بالي
كلمة تحديات إلها مسميات أخرى اللي هي المعوقات أو
المعيقات نفس الأشي أمشي؟
تحليل، تخطيط، تنفيذ، رقابة و تقييم بعدين بتاخدها
الراجعة و بنرجع مرة تانية أول
مرحلة عندنا مرحلة التحليل استراتيجية زي
ما توشرحنا تحليل البيئة الخارجية، أيش بتشمل يا
حليمة؟ممتاز الفرص والتهديد أو الفرص وإيش والتحديات
أو المعوقات أو المعيقات أو زي ما حكت لنا حليمة
التهديدات البيئة الداخلية إيش بتشمل القوة والضعف
كيف تتصرف المؤسسة مع الفرص والتهديات الفرص يتم
اقتناصها أسيدها يعني التحديات أو التهديدات يتم إيش
التكيف معها إذا الفرصة لازم أقتناصها أو أستغلهاأما
التحديات، لأ، بتكيف معاها، زي الحصار مثلا، هذا
تحدي نقاط القوة، بتطور نفسي، نقاط الضعف، بعلجها،
ان أخدي بالك القوة، بنطورها، بنصير أفضل، الضعف،
لأ، بدنا إيش؟ علاج، بدنا علاج أكتبهم ولا واضحين؟
الفرص استغلال التحديات، تكيفالفرص زي مثلا وجود
فجوة في السوق وجود فجوة في السوق السوق عامل خارج
ومش داخلي بقتنصها التهديد الحصار متكيف معاهم نمشي
ونغنى إيش نسوي مش بإيدنا ماشي القوة التطوير زي
نقاط قوة كفائد الموظفين بقى أطولهم ما نضلش زي ما
احنا الضعف بنعالجه زي نقص التمويل إذا ناخدي بالك
نقاط القوة والضعف بتكون من داخلي أنا المسؤول عنها
أما الفرص والتهديدات لأ حاجة خارج إرادتنا
اختار الإجابة الصحيحة مما يلي اختار الإجابة
الصحيحة مما يلي فئة
تخطيط استراتيجي يتم
التكييف معه طبعا هي الأدق في التحليل استراتيجي
عشان مايصيرش عندكوا لابسة شيلوا تخطيط وحطوا تحليل
في التحليل الاستراتيجي يتم التكيف مع ألف الفرص با
القوة
جيم الضعف دال التحديات إيش الإجابة التحديات
الإجابة التحدياتإذا الأمور القادمة من خارج الجامعة
بنسميها فرص وتحديات الأمور اللي داخلة من جواتنا
إحنا كمؤسسات أو كبشر نقطة القوة والضعف نقطة القوة
لازم تتطور نقطة الضعف لازم تتعالج نقص ثمين لازم
أعالج المشكلة لماشي يعني إذا كانت عندنا أول مرحلة
من مراحل بناء الاستراتيجيات اللي هي التحليلوبنقسم
لقسمين دراسة الفرص أو دراسة البيئة الخارجية ودراسة
البيئة الداخلية من الخارج وعلى فيها زي اسمه فرص
وتحديات من الداخل قوة وضعف المرحلة التانية في
الستراتيجية اللي هي التخطيط نشوف مع بعض كيف نخطط
ما المقصود بالتخطيط الستراتيجية تفضلي هو عملية
مفتضلية تهدف إلى تخطيط المجموعات مع بعضنا البعض
شو كان يعني انت؟ زي ما انت عارف انه التخطيط عملية
مستقبلية ما بخططش لانبارح، لانبارح خلاص راحت
التخطيط بيكون دايما ناشر للمستقبل التخطيط عملية
مستقبلية هي الوضع الحالي المؤسسة هان لما بتعمل
استراتيجية اللي أصلا هتتقدم يعني مش هترجع لورا إذا
انتقال المؤسسة من الوضع اليوم للوضع المستقبلي أين
سنكون غداً .. يعني بعد أربع سنوات أو بعد ثلاث
سنوات ونص من الآن، هتكون لسه في سنة أولى؟ الأصل
تكون خلصت جامعة، إذا عملية مستقبلية تهدف إلى تحقيق
انتقال منظم، يعني مخطط، مش بشكل عشوائي، من الوضع
اليوم إلى الوضع أيش؟ المستقبلي، الأصل يكون أفضل،
الأصل المستقبل يكون أفضل من الحاضر و الحاضر أفضل
من الماضي، و هكذا، مش نتراجع، لأ نتقدم يعني،إذا
مرة تانية ما المقصود بالـ Strategy Planning أو
التخطيط للستراتيجي، تفضلي تقنية مستقبلية تهدف إلى
تحقيق انتقال منظم من الوضع الحالي للموضوع
المستقبلي وما فيه فوق أو فيه المواقف الرحلية شكرا
يا عزيزي، صح وغلط لو سمحت من
الممكن تعريف التخطيط للستراتيجي على أنه
عملية مستقبلية تهدف إلى نقل المؤسسة من الوضع
الحالي إلى الوضع المستقبلي وراح
ساكت اللي حكت صح اقرأ العبارة كويس تفضل لأ أنا
بالنسبة للإجابةالإجابة غلط إنه ما .. ما .. ما ..
الانتقال لغاية المستقبل لكن ما كان يكون .. أه إحنا
عندنا شرط أنه للمستقبل يكون أفضل من اليوم غدا أفضل
من اليوم ماشي؟ هذا تخطيطي السرتيجي أما ننتقل
للمستقبل ما يمكن ننتقل نتراجع قاعدين بعد ما كنا في
الصدارة صارنا ورا إذا لازم يكون عندك شرط المستقبل
أفضل من الحاضر المستقبل أفضل إيش؟ من الحاضر أتكمي
المكونات
أدخل المكونات التخطيط
الستراتيجي أو
على ماذا يجتمع التخطيط الستراتيجي؟
في عندنا أربع مكونات
مروا علينا قبل هيك، ماشي أنا قولت أربع لإنه ال
pair pass و ال aims هنجمدهم .. هنمشهم مع بعض،
vision أو vision نفس اللفظ اللي هي الرؤية mission
أو mission رسالةPower Pass أو Power Pass نفس اللفظ
Aims الأهداف، الأتنين هدول Plans الخطة إذا على
ماذا يشتمل التخطيط الستراتيجي؟ مين مر عليك؟ تفضلي؟
أيوة شكران
يعني مروا علينا بس خلّيني أتعرف عليهم ما المقصود
برؤية المؤسسة؟ما المقصود برؤية المؤسسة انت لما
تكون تتطلع تتطلع لورا ولا لجدام لجدام اذا ما
المقصود بالرؤية تفضلي ممتاز هي النظر للمستقبل هي
النظر للمستقبل اذا رؤية الجامعة الإسلامية بعد
خمس سنوات من .. ممكن اه من ال 2017 ستكون الجامعة
في مقدمة الجامعات العالمية خدي بالك الرؤية لازم
تكون مختصرة نص
سطر كويسواضحة ومفهومة وبسيطة ما تكونش قاعدة تكتبى
قصة حياتك إذا ال vision أن نبقى للمستقبل بعد خمس
سنوات من الآن إحنا عايشنا راح نكون نين mission
فضلي عشان
مايصيرش لبس سبب أي ووجودنا ما هي رسالة الجامعة
الإسلامية تقديم خدمات تعليمية بجودة عالية أه إذا
أنا عارفة بدل الخدمات التعليمية أنت يا مدرسة يا
جامعة يا معهد يا كلية إذا واضح إن أنت موجود عشان
تقدمي خدمات إيش تعليمية طبعاً هي قائمة بإعلان
أهداف المؤسسة pairbus and teamsالاتنين بالترجمة
بالعربي شوف الترجمة الدقيقة ال purpose اللي هو
الغرض و ال aims الهدف شو
معناهم اتفضلي قايلنا القابل
للقياس اللي هو الغرض يا أخوات و اللي لازم اصلا
التلاتة دول لازم يكونوا زي بعض ما نكتبش حاجة خارج
عن خطأو حاجة ماعناش علاقة بالموضوع التلاتة بتحسيهم
بتشابه و أنا بصير فيهم ال aims أو الهدف لازم
يكونوا علاقة بالرسالة خدي بالك لما توكتبت رسالة
للجامعة كتبت جودة عالية هذا هدف ماشي
الغرض بيكون قابل للقياس يعني بيكون مرتبط بإيش برقم
الغرض بيكون مرتبط برقم أعيدها
إذا ما الفرق بين الهدف والغرض و لا زي بعضه؟ هما
اتنين هدف بس في واحد بيكون معبر عنه برقم والتاني
الهدف
مش مرتبط مش شرط يعني تكتبيلنا إيش رقم الهدف؟
ماجيبناش سيرة الغاية احنا يا انتي لأ الفرص .. فرص
.. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص .. فرص
..
الهدف والغرض تشوف مع بعض الغرض مش الفرص أو الفرض
شركة جوال نابع من رسالة يعني مش هي نابع شركة جوال
إيش غرضها تحقيق أرباح بنسبة 10% من المبيعات الهدف
تقديم
خدمة اتصالات خلوي بجودة عالية خدتي بالك إيش الفرق
بالاتنين؟ في العرق؟ أه واحد ظهر فيه رقم اللي هو
الغلط اللي هو الغلط ممتاز التاني لأ التاني لأ شو
الفرق بالغلط؟
شوف هو من لاحية لغوية ممكن ما تحسيش بينهم فرق، بس
هو في بينهم فرق الهدف ممكن يكون قصير الأجل خلال
الفصل هذا إن شاء الله نتفوق و نجيب درجات عالية و
نحصل على منحة، هذا هدف الغاية بتكون لمستقبل أبعد
من الهدف، ماشي؟ أنا غايتي أتخرج من مرحلة
الـBaccalaureate و أحصل على تقدير امتياز أو شو
غايتك في الحياة، ماشي؟أرضي ربنا كل مكان في المجتمع
زي هيك يعني الهدف ممكن يكون هدفي أنا ماشي على
الكفتير يا هدفي أاكل هذا هدف عادي لكن مش غاية يعني
أنا مش عايزة عشان أكل واضحة ولا عيدها لكن ممكن لما
ترجميها تلاقيها نفس اللي بتطلع نفس الترجمة احنا
ملناش في الترجمة الحرفية احنا قالنا في المصطلحات
ملناش في الترجمة من لغة إلى أخرىأكمل ولا أعيد؟ إذا
المستقبل اللي هو ال vision سبب وجودنا اللي هو ال
mission ماشي طبعا الرسالة ليها علاقة بالفلسفة ليها
علاقة بفلسفة المؤسسة بس إحنا ما نكتبش فلسفة
المؤسسة، بنكتب رسالة الغرض والهدف، الغرض يجب أن
يكون مصاغ بشكل رقمي أنا بدي أخلص الفاصلة ده بمعدل
لا يقل عن 90%هذا غلط أنا بدي أنجح واتفوق هدف
ماعيشاش رقم واضحة ولا عيدها نكمل الوضع
صعب في ال slide اليوم ماشي ما هو الهدف من التخطيط
الاستراتيجي ما هو الهدف من التخطيط الاستراتيجي
اتفضل يا Miss أول حد انتقلشيت واتخذت قرارات
استراتيجية استخدام الأمثل موارد .. للموارد
والإمكانات المنظمة وتقليل المخاطر وتحكي ألميز
الإمكانات التجاربية ماشي عشان مايصيرش عندكوا لبس،
الآن حكينا عن الرؤية حكينا عن الرسالة حكينا عن
الأهداف والأغراض، ضال عندنا واحدة plansأنتوا
عاجباكوا كلمة غاية ولا إيش؟ plans دايلة الخطة ما
شرحناهاش شرحنا الرؤية شرحنا الرسالة شرحنا الأهداف
والأغراض الآن ضال عليا ال plans اللي هو السؤال
اللي إيجي عليها توقعات وزميلتكوا ما هو الهدف من
خطة التخطيط الستراتيجي؟ اللي هي ال plan، الآن إحنا
في ال plan، ماشي؟واحد ترشيد اتخاذ القرارات
الستراتيجية كلمة ترشيد معناها استغلال المواد بشكل
جيد يعني ما تاخدش قرارات بشكل عشوائي اتنين
الاستخدام الأمطل الـ 6Ms اللي احنا عارفينها تلاتة
تقليل المخاطر المخاطر هم اللي هي التحديات اللي هي
risk المخاطر اللي هي التحديات أخر حاجة تحقيق
الميزة التنافسية تحقيق الميزة التنافسيةإذا أدخل
الهدف من وضع خطة للتخطيط الاستراتيجي مين ما يجاوبش
يا أخواتي؟ تفضلي، إسلام؟ ترشيد اتخاذ القرارات
الاستراتيجية؟ واحد، اتنين، الاستثمار الأمس من الـ
success؟ اتنين، تقليل المخاطر؟ ممتاز، اتنين،
اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين، اتنين،
Nokia للجوالات وضع
أهداف
للخمس
سنوات القادمة ضمن خطة SB Strategy Planning أو
Planning اللي هي التخطيط الستراتيجي الآن شركة
Nokiaمين كتب السؤال كاملة؟ انا تفضل اللي الأخت
اللابس أسول شركات
نوكيا بتفكر في المستقبل إيه ده التفكير؟ واحد اتخاذ
قرار استراتيجي بغزو الأسواق العالمية
بدنا نعمل غزو مش غزو حرب لأ بالمنتجات يعني و اما
تتطلع تلاقينا تنين إذا انتخاب قرار استراتيجي بيغزو
الأسواق العالمية تنين استخدام جيد للـ 6Ms التابع
المؤسسة تلاتة
محاولة
تقريرمحاولة تقليل خطر شركة
Samsung وأبل اللي هما المنافسين أربع
الوصول لموقعنا
السابق في صدارة الأسواق العالمية
عيدها؟ كانوا أربع أفضل؟ أه،
مش مشكلة، شكرا يا انت مين يقال السؤال واللي جابه
بصوت عالي؟ تفضلي أنا تانيكي مدير شركة Nokia يتجولت
بعد دفع خمس سنوات للتاريخ الماضي ومفروض يتأثرون
على شركة التاريخ الواحد اتخذ تاريخ التاريخغازوا
الأسواق بدّوا مني تعب بدّوا من خمس لعشرة سنوات مش
ببساطة تلاقيني في كل مكان، اتنين؟ اتنين، استخدام
جيد لـ 6M، اللي هم الموارد اللي .. أيوة، نستخدم
كويس الـ 6Ms، تلاتة؟ تلاتة، محاولة تقريبا تحطها
شركة Samsung وقبل، أربع مستخدمة
ممتازة شكرا يا انتي إذا نشير مع بعض الخطوة رقم
اتنين في التخطيط الستراتيجي كانت عبارة عن اللي هو
التخطيط الستراتيجي نفسه بعد التحليل بيجينا التخطيط
تعرفنا على الرؤية تعرفنا على الرسالة تعرفنا على
الأغراض والهداف أخر حاجة الخطط المرحلة التالتة
كانت عندي في ال استراتيجيات اللي هي executive اللي
هي التنفيذالتنفيذ التنفيذ عبارة عن ترجمة الخطة على
أرض الواقع لأن شو معنى التنفيذ؟ ترجمة الخطة على
أرض إيش؟ الواقع إذا ترجمة البدائي للستراتيجية
المختارة إلى أرض الواقع على شكل هيكل تنظيمي نضع
خطط وبرامج وسياسات وموازنات لتحقيق إيش؟ الأهداف
إذا ترجمة البدائي للستراتيجية
أو نقل الخطة من الورق لأرض الواقع بدل ما هي خطة
لسه هيبقى عبارة عن أن نفدها على أرض إيش الواقع
بتدا خد بالي من عدة شغلات اللي هي الـ Hacker
التنظيمي الخطة، البرنامج، السياسات، الموازنات،
شرطها دي البرنامج والسياسة والموازنة إيه ده
بتتذكروا أيام شبابكوا الفصل الماضي عبارة عن أنواع
الخطط من أنواع الخطط اللي هي البرنامج، السياسة،
الموازنة
إذا سؤال ما هي مكونات مرحلة التنفيذ الستراتيجي؟
مين يا أخوات قاعد مانوش علاقة بحاجة؟ باجيت الشعب،
توفاه الله، الأخت اللي لابسة توتري، تفضلي، عنابي،
أزرق، أي حاجة، تفضلي. إيش كان السؤال؟ مكونات، مش
هروح أكتب تعريف أنا
ماشي مش مشكلة اتفضلي اتفضلي اتفضلي هيكل تنظيم
مناسب نقل الخطة لأرض الواقع برنامج سياسات موازنة
شكرا يا عزيزي شكرا للإجابة سؤال صح و غلط لو سمحتي
من مكونات مرحلة التخطيط الاستراتيجي البرامج
والسياسات والموازنات من
مكونات التخطيط الاستراتيجي البرامج السياسات
الموازنات، تستعجلوش يا جماعة، في ناس على طول احنا
جيبنا السيرة هذه في التخطيط طب كيف صدرت صح؟
الإعبار خاطرةالتخطيط رسالة رؤية أخطة أهداف و أغراض
التنفيذ برامج درجة أعيدها تاني برامج سياسات
موازنات العبارة مرة تانية من مكونات مرحلة التخطيط
الستراتيجي البرامج والسياسات والموازنات اتفقنا
العبارة الخاطئة لأن هدول مرحلة إيش؟ تنفيذأعيدها
تاني ركزوا يا جماعي اللي لسه ما زلتم نائمون ولا
نائمين نائمات المرحلة الرابعة التقييم والرقابة
الاستراتيجية هل نحن نسير نحو النجاح؟ هل نسير نحو
الهدف ولا كيف وضعنا؟ إذاالتقييم والدقابة
الاستراتيجية هل نسير نحو الهدف اللي عملناه ولا لسه
احنا وين والهدف وين؟ إذن التركيز على تقييم
الاستراتيجيات ومدى مساومتها في تحقيق الاهداف هل
أنا بسير ولا عندي انحراف؟ إذن هل نحن نسير نحو
الهدف ولا لا؟ ما المقصود بالتقييم؟ تقييم الأداء
الفعلياللي هي الرقابة تعريف الرقابة الناس اللي
ذكرتها قوية تقييم الأداء الفعلي ومقارنته بالأهداف
المخططة اكتشاف الانحراف انوجد واتخاذ التصحيح إذا
أذكري خطوات الرقابة الاستراتيجية نفسها الرقابة
تقييم وضعنا اليوم مقارنته بالمخطط في انحراف
بأمسكوبة صحيحأربع خطوات شركة
جوال حكت في هدفها الاستراتيجية بدنا نزود أرباحنا ل
10% لجت حالها مزودة بس 2% في انحراف ولا فيش؟ في
انحراف، انضلنا ساكتين عن حالنا؟ لأ لازم أصحى عايش
لانحراف أخر خطوة في ال strategy planning أو في
الاستراتيجيات
الـ Feedback الـ Feed إيش؟ Back سؤال وضحي بالرسم
التقضية
الراجعة في التخطيط الاستراتيجي إن
التقضية الراجعة بجيها معلومات من الداخل والخارج
كما شرحناهمماشي، هذه بتروح على المدير العام، بتاخد
إجراءات إيش؟ تصحيحية، إذا أنا ببساطة يا خواتي
أتاخد ياراجة اللي هي التقارير اللي هتجيني عن أداء
العمل، واضح، معلومات من البيئة الداخلية و الخارجية
هاروح أنا بعتاها لمدير المؤسسة طبعا تحت أيديه
تصفيق وأفراد زي ما أنتي عارفة المدير لازم يتاخد
قرار بالاش بالتصحيح وإلا الوضع سيء إذا
تقررين بالداخل
و الخارج تصل للمدير المفروض المدير مايهملهاش
مايبرنشهاش المفروض المدير يتاخد إجراءات لتصحيح
الاش لتصحيح الوضع
اللي هي ممكن تكون اسمها تطيبالة تقالير
أو معلومات تأتي من الداخل والخارج تصل للإدارة
العليا في المؤسسة المفروض الإدارة العليا إنها بناء
على تقاليد تتخذ الإجراءات
هك بنقول خلصنا الخمس مراحل، بنرجعهم سوا، بنرجعهم
سوا
أول حاجة التحليل استراتيجي حكينا مع بعض بتحلل
الظروف في البيئة الخارجية وتشمل الفرص والتحديات
الفرص تحتاج للاستغلال التحديات تحتاج إلى تكييف
الظروف الداخلية نقاط القوة والضعف نقاط القوة تحتاج
إلى تطوير ونقاط الضعف تحتاج إلى تشكيلبعد هي أخذنا
مع بعض التخطيط للستراتيجيا وحكينا بتكون من خمس
عناصر الرؤية، النظر للمستقبل، الرسالة تحب وجودنا،
الأهداف النتيجة اللي بقصرنا، الأغراض بعبرة عن هدف
إبراهيم، الخطوة
رقم تلاتة في المراحل التنفيذ ترجمة الخطة إلى هدف
الواقعوتشمل، حيث كانت النظيمة مناسبة، بلا مش
سياسية، واحد، بعدين أخدنا رقابة والتقييم، هل مخطط
اللي هو منفذ ولا لا، من قبل أداء الفعل بالمخطط،
إذا فيه الحراف، لازم أعرفه، أخر حاجة تقضي الراجعة،
معلومات قادرة من الخارج والداخل، تصل لجودير العام،
ويقول المفروض يتخذ قرار بتصحيحواضحين المراحل
الخامسة و لا مش واضحينها واضحينه و لا كام قولكم في
فوائد التخطيط الستراتيجي بشكل عام خلاصنا الآن
المراحل هنقول حالة نقطة بتاعنا اللي هي فوائد
التخطيط الستراتيجي
أول
فائدة
غير مطلوبة من
فوائد التخطيط الستراتيجي تكون الرؤية واضحة واضحة
الرؤية بشكل جيد التركيز على القضايا الستراتيجية
التعامل مع التغيرات البيئية اللي هو التكييف تحسين
قدرنا الوصول للمنافسة الوصول لإيش؟ للمنافسة تكون
مؤسسة ناجحة وجادة كامةإلى الغاية ده أدخل فوائد
التخطيط الستراتيجي، تكون ال .. تكون الرؤية واضحة
وجيدة، اتنين، أن تكون قضايا هناك مهمة، القدرة على
الفهم والتعامل مع التغييرات اللي بتحصل في المنظمة،
وتلاثين أداء .. أداء المنظمة ونجاحها وفي مختلف
المستويات، وتساعد برضه على .. تساعد إدارة
الستراتيج .. الستراتيجية، المنظمة بتعملها تصبح
ناجحة ومساعدة. شكراالآن ننتقل لحاجة قد وضغطنا
عليها تحليق بابا لأخوات التخطيط الستراتيجي بس نسمع
تخطيط استراتيجية أو استراتيجية بجينا اللي هو SWAT
تحليق الفرص والتحديات والقوة والعاشر وطعام فالسؤال
ما المقصود إذا خلصنا التخطيط واخدنا مراحل تخطيط
استراتيجي أخدنا فواد و الآن هنحكي عن حاجة جديدة
الدربة موجودة في الستراتيجيات و بنعملها على قد
الواقع اللي هي تحليل إيش Swag Swag أول حقنا القوة
والضعف والوصول إيش للتحديات Strength قوة، ليه
strong يعني weakness ضعف، weak، باين، operations و
بسPits تهديد أو تحديات او معوقات إذا ماهي مقصود
بتحليل سواك فضلي أنت
استعود طبقنا ناشطة سؤال
استنى ولا كده؟ تكتبوا فيه مصطلحات؟ مصطلح ماكتبوه
ايش وكتبوا فيها تاك؟
فيه أما في الشغل التالي بعض الأفضل على شو يعني
قوة، شو يعني ضعف، فضل، تحديات، انحقا، البيئة
الداخلية بيجينا منها القوة، القويانتلة على قوة
المؤسسات أو القويانتلة على أقاط القوة، أيها علاقة
بوضعات المشروع، كفاءة الإنتاج،نقطة قوة العمالة
الماهلة نقطة قوة التمويل
الجيد نقطة قوة السوق الحسنى نقطة قوة أساليب تسويق
المدورة نقطة قوة إذا ادخل يومك على قانو قوةالكفاءة
الإنتاج والعمال
الماهرة والثمويل الجيد والسمعة الحسنة، عمالة
ماهرة، تبني جيبهم وكزمان، هذه
نقطة يعني قوة واضحة أن احنا بنسيط عليها،
يبقى ضعف زي إيش؟تقادم الإنتاج، سوء الإدارة، نقص
التوويل، رمال غير مهرة، فشل في التخطيط،
جودة ضعيفة، كل هذه أمور سيئة، داخل مداخل مؤسسة، طب
زي أشواصالفرص يا أخوان من الخارج أسواق جديدة
اقتصاد قوي استقرار سياسي منافسة ضعيفة تكنولوجيا
عالية هذا كله فرص هذا من الخارج أنا مش داعي تحديات
قلنا زي الحصار الحرب نفسين جدا الحرب لا سامح الله
بنفسين جدابالنسبة لك، هذا تحدي نقص مواد .. نقص ..
نقص مواد دين تغير في أدواء الناس .. مافي شخص في
السوق يجيبلي مواد خامة تغير في أدواء الناس بسرعة
هذا تحدي وجود منتجات بديلة بعد ما كنت أنا صار بينا
سليم أو منتجات أخرى أيضًا قوانين جديدة ماشي؟ إذا
مرة تانيةكيف حالك يا نوان؟ ماعيك يا عم فيه ما
نسمعش منك صوت مش مصرح لها ده؟ تعبتي من أول .. من
أول مشوار في الجامعة ولا كده؟ حد اتقعدي ولا كده
الوضع؟ فضل يا عم ماذا تعرفين عن ده هي السؤال؟ هذا
السؤال الشرقيحتوي على مقاطع بعض وقوة وقياس وتحديات
من القوة والضعف اللي فيه أداء وإيجاب ومدارة وزي ما
بتكون المقاطع القوة تنفذ أيام الإنتاج وتفتح العمل
الممتاز والسوق غير يدفع بالمفهام اللي يدفعه شهية
ممتازة فالمقاطع هي مصورة متوفرة في عاملات فسيطرة
ونشاط تعيين أو تفيلوتر
قوانين جديدة لأن الحكومة بتمشي على القوانين
السابقة يعنيشكرا، الأهم معناه السؤال خلّيني أعطيها
شوية أنت اللي بيقولي هدولة فيه فاصل حديثك و أول
بعض البند
الأول انخفاض مهات العاملين ضاع، ضاع، ضاع البند
التاني ضعف التكنولوجيا في
البلد البند التالي اغلاق المعبر التجاري البند
الرابع عفز .. بلاش عفز أزمة مالية لمؤسسة في حالات
بالسجن يعمل خدمين ماشي أيضازيادة الحُصة السوقية
أيضًا
كما شغلات ارتفاع
جودة سلع المنافسين ارتفاع جودة السلع ايش؟
المنافسين وواجه
الاقتصاديعني اقتصاد البلد صار قوي جيب
كاريبة شطورة تطلع صبورة تعمل كتير لأ تعمل واحدة و
نص ايه انت راحيل نص الساعة؟ تفضل كل واحد يحاول يحل
مع نفسه و يشوف ايش تفكر معاه
خفاض مهارة العاملين قمر داخلي يعتبر ضعف في المؤسسة
من خفاض مهارة العاملين نقطة ضعف إلي ضعف
التكنولوجيا في البلد قمر من البيئة الخارجية يعتبر
تحدي في البلد مش في المؤسسة غلط المعبر اتجاري
يعتبر من أمور البيئة الخارجية يعتبر تحدي مبدأ تحدي
هو لو كتبته ضموز أفضل عشان هم يتعودوا عليها بس مش
مشكلة تفضل الأزمة المالية لمؤسسة أمريكية الداخلية
يعتبر ضعف ضعف ممتاز جلل المؤسسة ماجلليش في البلد
زيادة الحصة السوقية يعتبر في البيئة الخارجية يعتبر
فرصة فرصة ممتازة تكتفاء جدد سلع المنافسين يعتبر
تحدي في البيئة الخارجية ممتاز تحدي رواج الاقتصاد
يعتبر في البيئة الخارجية فرصةمين معتاد على
الإجابات؟ شكرا يا أمتي مين معتاد على إجاباتها
نساء؟ طب مين بيقول لأ أنا معتاد؟ كلمة بلد تدول على
الخارج كلمة مؤسسة تدول على الداخل وفي شغلات عامة
طبعا
لازم نحل العناصر هذه ونحاول نوازم بينها وبين الشغل
تبعها نحاول نوازم بينها وبين الشغل تبعها
finish or not؟ إذا إجى سؤال زى هذا ايه كتبه الضمون
مش بالعمل لإن بقولك تحليل السؤال وقت كده انا بتحدي
فرصة بقول السؤال السؤال اللى لأساسي ده very okay
فى سؤال أخر نفسه الجدول بس ده شيل أنا الكلام صعبها
شوية ولا إيش رأيكوا؟بصاحبه ولا بيسهلها؟ بيسهلها
ان شاء الله مسحته
زي اللي كتبته؟ بس في نقطة كان في أستاذ في الصحف كل
ما يسمى امسح الصطبورة والطلاب يقطعونها عظيمة؟
هي ترى الفترة، معلومة جديدة، يقوم الجميع الحاضر
وفيه الأفلام مش حاضرة، فيه أستاذ كله بيكتبوا طلابه
في الورق، وكل مانسيا هسخبوله يدقوا ع الورق، وانت
حوالي مش حاضر، تدلقوا وانت مش حاضر،
طبعا أنا لازم أقوى اللي باكتب عشان الخط بزيادة
حلوة بقوى الاختراع عنده
اسم تجاري لامع علامة
تجارية مشهورة ماشي
زيادة الضرائب نقص
المنافسين، نقص في عدد المنافسين أزمة
مالية عالمية آخر حاجة
مين عنده واحدة؟ نفسه عايزكي انتصار يا عزيزي انخفاض
ضد العاملين رقم تمانية انخفاض
ضد
العملاء اللي هم الزبائن اه اللي استهلطيني يعني
ليشيلوا جواسيس بسم الله يجعلهم يطفوا اتفاضوا ده
الزبائن اقعد ساعتا شوية اتفضلي تعيدني عن السابقة
لو سمحت خدني فرصانك عادي بس برضه اذا مدناش تحدي
فرص اللي جاله من الأحمد
برأة اختراع فيه قوة برأة اختراع يعني انا اختراعتلي
حاجة جديدة قوة اسم تجاري يعني اسم تجاري اللي انا
عباده و احنا علامة تجارية الناس كلها عارفانا يعني
قوة
نقص في عدد الملابسين فرصة أكتر اكتر اكتر اكتر اكتر
اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر
اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر اكتر
اسم تجاري لأ، يعني الناس هتقولوا معرفيني، برضه
قوة، معناه إحنا اللي عملنا هذا الكلام مجانيش من
برا يعني علامة تجارية مشهورة زي LG أو Samsung أو
غيرها، برضه نقاط قوة، مش فلس طبعا، لما الدريبة
الزيت من الخارج، عفوا، الوزانة المالية اللي
هترفعها، فهذا تحدي مش ده مزيدة حلوة، نقص عدد
المنافسين، وانصارفي الشلالة أزمة مالية لكن جالك
عالمية السؤال اللي جابه شوية كان أزمة مالية
المنظمة أزمة مالية عالمية تحديت مثلا إذا كنا شركة
كبيرة انخفاء ضد العاملين ده ضعف انخفاء
ضد العملاء العملاء من الخارج تحدي بالنسبة إلي أو
تهديد أو معوض أو معيد كلها نفس الأشياء و أرفع لها
صعبةصعب الكلام هذا ولا ..؟ مين فعل حاجة؟ مابتحمد
الله ان شاء الله، خلّيني أتكلم طبعا
هذا الموضوع إحنا عشان نعمل و ناخد عليه مساعد عشان
نعمل سواق لأي مؤسسة في البلد اللي بناخد عليها
فلوس، مش ببلاشة و طبعا صعب نسوي تحليل، استراتيجي
لما تعطيكي معلومات، لازم تفسر على معلومات، مافيش
سببصعب أجي أعمل لجامعة تحليل استراتيجي وانا مش من
جواها وماعرفش فيها ناخد معلومات مقابلة لها مادة
المصطلح التاني، ما تخافوش مش هتطوري عليها المصطلح
التاني أو ال stop، الإدارة، اننا خلصنا
الاستراتيجية، اتفهمتوش اللي بيحصلين في بعض، روح
نحل، خلصنا الاستراتيجية، خلص، هنكر انا عن total
quality management أنا اليوم بعتزف راسوه ال slide،
مستغرب أصلا ليش؟Total Quality Management إدارة
الجودة الشاملة قالة أو بلاش قالة أُدْكُر دليل من
السنة على Total Quality Management طيب، شو معناه
جودة شاملة؟ الجودة الشاملة اللي هي الإتقان يعني
اكتف في الجامعة، ده ولا مشكلة، لا ضيف توحشة؟ولا
مانفادة ولا بوصيق إيديا ويكون واضف وها كده، في
سؤال؟ 74 ل 76 74
ل 76 تأخر
ساعة 75 الفقرات تانية مضمونة، بلا دروف ولا بلا
جدير، بلا دروف
سؤال مرة تانية ادخل دليل من السنة على حد النبي صلى
الله عليه وسلم على إتقال العمل ان
الله يحبهإذا عمل أهدأكم عملًا، أن يتقنوا أتقن قليل
من السنة على حق النبي عليه الصلاة والسلام على
إبقاء العمل اللي إحنا جاينا اليوم في العصر هذا
يكون هذا الجودة الشاملة إن الله يحب إذا عمل أهدأكم
عملًا، أن يتقنوا أول
ما اتحدث عن الجودة الأمريكيةأجوا اليابانيون أو
يابانين أخدوها منهم و طوروها للجودة الشاملة شو
معناه جودة؟ وشو معناه جودة شاملة؟ الجودة القلم هذا
خطه حلو لكن بوصف حلو يعني الجودة .. المنتج بقول
فيه عيوب فيه ملاحظات الجودة الشاملة العضايا
الخاصية ما تخدش الميض ولا خلاب خط واقع بوصف حلو و
ريح في حلمه و هكذا الجودة الشاملة تبت في الإنتاجفي
شركة شاملة ولا أي عيب فيها ماشي الجودة مسموح لبعض
إيش ألعب الأمريكان ركزوا علي ده الكمية اللي يبقوا
في العمليات اليابانيين اهتموا بالجودة الشاملة فمع
ناخوات اليابان الامريكان هم أول ما اتحكوا عن
الجودة طوروها اليابانيين للجودة الشاملة
مين عمل الجودة؟ الأمريكان مين عمل الجودة الشامية؟
اليابانين نكتب سؤال اللي
عمل فيها الأمريكان اللي طور اليابانين أو اليابانين
طب شوفوا الجودة شكرا
يا أنت هذا تعريف الصغنون عشان ده تعريف ناسكههى
درجة الاشباع المتوقعة من استخدام السلعة تتفيهها
على الطاولة تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفيهها على
الطاولة تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفيهها على
الطاولة تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفيهها
على الطاولة
تتفيهها على الجزاك والمدعس تتفيهها على الطاولة
تتفيهها على الجزاك
والمدعس تتفيهها على الطاولة تتفيهها على الطاولة
تتفيهها على الطاولة تتفيهها علىصحيح؟ جودة إذا طلع
سُكر، لأ، شريط كلب أزرق أتوقع يكون لونه حلو وما
يوسخش إيدك وما يوسخش الدكتور، أنا بسميها جودة،
درجة الإشباع متوقعة، لما نوصل لل top يعني مافيش أي
ملاحظة، كله تمام، وانتي مبسوطة، جودة شاملة، اللي
هي إن الله يحبه إذا عمل أهداف وتعمل أهداف
أُدكُي أهداف Total Quality Management أُدكُي
أهداف
Total Quality Management أحسن يطلع واحد صيني اسمه
show ولا حاجة
جاب لي يومين كنت في مكان في الجامعه فيا شاب
أندونسي من أندونسيا انا عطلته في لحظه اضلي بعض
شعوب الأطفال يشهرهم السن عطلته عشرين سنه كدسه
العموله لأ ستة و عشرين او اتنين لأ او اتنين لأ او
اتنين لأ او اتنين لأ اتنين لأ اتنين لأ اتنينطلع
مزوج و عنده ود، مزوج فتاة فلسطينية و عنده ولاد، بس
ابنه زيه، عامل السلساف يعني، ود مش فلسطيني،
اندوليزيا، عمه بتحكي إن هو هدر من شاطر قاسي، كان
بده هم مشغولة و ماضيوش لإنه خالف فلسات الجامعة و
ليه فلسات الجامعة، فأنا شعاق بالحزن عليه، طلع
زعلانة، و بعد 90 عرفتهأنا قاعدة أفكر، صحي بقى دو
جعنة، متزوج و مستقل و مهاتب و مول و كده و ولاد و
ما شاء الله هم
بيحبوا الجيال يكونوا مبسوطين، زي الكتاب التركية،
صحي ده جدا، صراحة
أني ..عشان كانت متغضبة يعني؟ لأ أنا جربت الملاقية
بالحرب، ماكنتش بدي أطلع، ماكنتش بدي أقصد بالعدل،
لإن مانجحت، روح رضعتش، ليه عشان انا سامية، أنا دي
شابهة خلتنا في حالة طالعة، خلتنا في حالة طالعة، و
الله عليكي، و الله و الله عليكي عليا إذا طلعت،
طلعت بالأصل شو حابب ربك، اللي هو عدل، اللي هو عدل،
ده ده اللي قاعد في البلدتبقى قولّك وراك تدرّي
الناس اللي بتفسّه انه بيساعده و لا يقولش لعالمه و
الله يدرّي الناس اللي يا سمحة الله لو قبل أخدها و
أنا بقعد بقعد برجع ماتخليش أهي الحاجة، لأ اهي أهي
يوم اللي كان يوم دي بيساقية و طلع دي ورنا بتتفسهمش
بعيد كده يا عزيزي زكر فين بواحدة رح مقامة لحاجة
جالهن الجيش مفهج و فعلا طلع يجرع مصر مدام نايفيكو
الشرخ خبطته السيارة معاك حتى لو سافرت كنت عارفة لو
ربنا كتبلي أبوتي هموت هموت ياخدوا بالأسباب و زي و
زي الناس و ماتها دموع شهيد يعنيأنا كان نفسي أطلع
من هنا بس إن هو .. و أنا بقى قعدتك و كنتوا اللي
عموظة و الصح أختي كانت مخالفة كتير ازيادة فبقى
أطلع من هنا بمعنى سببها فهو أقف عليها بطريقة ما
بمعنى سببها و بعد كل ما .. ماشي يا عزيزي، بس
ماطيبة تعمليهاش، هو اللي احنا ناخد عنك قصة ساعة،
وقت الشيطان يشيخرهماشي معايا ده ال quality
management اللي فاكرين إنها بحدوسة تحقيق
بقى المتطلبات العملاء اللي هم الزبائن التنفيذ علي
إلضاء الزبون إنه مايطلعش سعلان إذا أول هدف تحقيق
قبل مستهلك
تقديم للموظفين بالنظام الإجاري والتوجيهات التي
تضمن تحوزه السيارة العمل عشان يكون عندي جودة شاملة
في العمل لازم الجارة أو المؤسسة تقدملي كل ما
يساعدني أو تلاقي الظروف العمل المناسب تلاتة تحفيز
العاملين تحفيز العاملين أربع من الأهداف تحقيق
الميزة التنافسيةسانسوكو قبل بناءه بتنافسوا على
الميزة بتنافسوا بإن يقدموا زي أفضل المستهلك أيضا
وفع مستوى الجودة لأعلى قدر وفع مستوى الجودة بشكل
مهول و لا مش هتكون جودة شعري هتكون جودة تشغل
المفاقض و تقليل الاستهلاك عشان الاستهلاك هو مناسب
برضه وفع كفاءة إيش أدابة معدلاته الأداء اللي هو في
العملأيضا تخفيض الوقت تخفيض الوقت، إذا تخفيض
التكلفة اللي هي رقم 6 رفع الأداء اللي هو تخفيض
الجهد مش عجبا جودة شاب ينتحر هنا كموظفي رقم 8
تقليل التكلفة، ده تلاتة تقليل التكلفة، تقليل
الجهد، تقليل إيش؟ الوقت تخفيض الوقت الوقت، وانها
ده نعيدها إذا مسألة أخرى في المقادرة اليومأُد كويه
ده توقع الـ Quality Management يلّا يا شايمة تحقق
قنع مستهلك لأعلى حدر لأعلى قنعة سواء على آخرها
تبدأ العاملين من نظم والإشراقات والتوجيهات عشان
يصيروا هيك لازم يكونوا دروس ملائمة تلاتة تحفيز
العاملين على أداء العمل تحقيق البيزة التنافسية رفع
مستوى الجودة لجميع السلع والخدمات خدي بالك ستة
وسبعة و تمانية اكتبيهم تقليل التكل فتقليل الجهد
تقليله بسرفع مستوى الجودة، الكل من السلع والخدمات
تشتم هائل، تقليل أسئلات والتكلفة، تقليل الوقت
اللازم، ورفع الكفاءة ورفع الأداء، اللي هو تقليل
الجهد، سؤال ونعيشنا بالجواب والمحاضرة القادمة، إن
شاء الله، قد كوي فوائد Total Quality Management،
قد كوي فوائد Total Quality Management، أي سؤال؟أي
سؤال؟ يا عزيزي