1
00:00:21,700 --> 00:00:24,120
أعود بالله السميع اللي عليه من الشيطان الرجيم بسم

2
00:00:24,120 --> 00:00:28,080
الله الرحمن الرحيم الحمد لله وكفا وصلاة وسلام على

3
00:00:28,080 --> 00:00:32,380
المصطفى في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف

4
00:00:32,380 --> 00:00:37,040
حالكوا؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ ان شاء الله بنعمة من

5
00:00:37,040 --> 00:00:42,180
الله بدأتوا تستعدوا للامتحانات ولا لسه بدري؟ لسه

6
00:00:42,180 --> 00:00:47,420
بدري الساعة جداشي يعني بدري أتمنى تبدأوا تستعدوا

7
00:00:47,420 --> 00:00:51,120
تعملوا جدوا لزمني لأنه ماضلاش وقت ان شاء اللهاه

8
00:00:51,120 --> 00:00:54,640
طيب ماضلش وقت، بقيت لسبوع الجاي، لسبوع الجاي بعيد

9
00:00:54,640 --> 00:00:58,500
يعني، ضايق لسنة، ماشي، استعد عشان نجيب دراجات

10
00:00:58,500 --> 00:01:04,040
حلوة، ان شاء الله، ما زلنا في موضوع human resource

11
00:01:04,040 --> 00:01:09,310
administration أو إدارة المواد البشريةتعرفنا في

12
00:01:09,310 --> 00:01:13,670
المحاضرات الماضية على أهمية الإنسان في هذا العالم،

13
00:01:13,670 --> 00:01:17,610
تعرفنا على شو يعني مواد بشرية، شو يعني إدارتها،

14
00:01:17,610 --> 00:01:21,710
خدنا مع بعض مكونات راس المال الفكري، تعرفنا عليها،

15
00:01:21,710 --> 00:01:26,090
أخدنا مداخل، قياس المواد البشرية، تعرفنا المحاضرة

16
00:01:26,090 --> 00:01:32,450
الماضية على أولى و تانى الخطوات التي لا يقوم بها

17
00:01:32,450 --> 00:01:36,610
سوى المواد البشرية، اللي هي الاستقطاب والاختيار.

18
00:01:37,620 --> 00:01:40,940
وشرحناهم مع بعض واخدنا مع بعض تجربة حية على هذا

19
00:01:40,940 --> 00:01:44,240
الأمر، اليوم هنكون ان شاء الله مع أزميلتكوا غايداء

20
00:01:44,240 --> 00:01:47,600
في اللي هو برضه

21
00:01:49,060 --> 00:01:51,820
وظيفة من وظائف المواد البشرية الخاصة اللي هي

22
00:01:51,820 --> 00:01:56,680
دافعية العمل ال motivation فضل يعني السلام عليكم

23
00:01:56,680 --> 00:02:00,180
معاكم الطالب غيداء حمادة المحاضرة اللي فاتت توقفنا

24
00:02:00,180 --> 00:02:03,880
على سؤال ما هي الأسباب التي لا تجعل الموظف أن يترك

25
00:02:03,880 --> 00:02:08,160
الوظيفة أو سؤال واضحي بالرسم الأمور التي يجب

26
00:02:08,160 --> 00:02:12,120
توفرها لدى الموظف لكي يستمر في عملها ممتاز إذا

27
00:02:12,120 --> 00:02:16,660
توقفنا عند سؤال عفوانشو هي الأمور اللي بتخلني مثل

28
00:02:16,660 --> 00:02:21,160
مسكاب عملي مابتركوش مهما كانت الظروف العمل صعبة أو

29
00:02:21,160 --> 00:02:24,240
نفس السؤال بشكل آخر شو هي الأمور اللي بتخل الموظف

30
00:02:24,240 --> 00:02:28,760
يتمسك بشغله؟ طبعا أول الأمور اللي هي دفعية ..

31
00:02:28,760 --> 00:02:32,100
دفعية العمل، ثاني أمر الرضا الوظيفي، بعدين

32
00:02:32,100 --> 00:02:36,290
الاندماجوالالتزام الوظيفي والمواطنات تنظيمية طبعا

33
00:02:36,290 --> 00:02:39,290
هذه يا أخوات كل واحدة مكتوبة في الصندوق اللي أمامك

34
00:02:39,290 --> 00:02:44,070
علم بحد ذاته ولكن علم يتبع لمين للموارد البشرية

35
00:02:44,070 --> 00:02:48,310
اللي هي أحد وظائف المشروع اليوم موضوعنا الدافعية،

36
00:02:48,310 --> 00:02:51,830
تفضلي هنتعرف على الدافعية بالعمل، إيش المقصود

37
00:02:51,830 --> 00:02:55,390
بدافعية العمل؟ ممتاز، ما المقصود motivation أو

38
00:02:55,390 --> 00:02:58,630
دافعية العمل؟ أحكي هنا؟

39
00:03:05,640 --> 00:03:10,440
هي مجموعة من العمليات التعلق بالإثارة و توجيه

40
00:03:10,440 --> 00:03:14,920
استمرار سلوك الفرد، الإنسان في تحقيق هدفه، إن هي

41
00:03:14,920 --> 00:03:18,540
عبارة عن الموظف بيكون عنده إثارة و بيكون عنده

42
00:03:18,540 --> 00:03:21,880
توجيه حتى يقدر يعمل عمله و يحقق الأهداف اللي بدهي،

43
00:03:21,880 --> 00:03:24,840
اللي حقق أهدافه ممتاز، قبل شوية أخوات سألكوا سؤال،

44
00:03:24,840 --> 00:03:32,260
هلاستعديتم او استعديتنا للامتحان الناس اللي جالت

45
00:03:32,260 --> 00:03:36,940
نعم بيكون عندها دفعية الناس اللي جالت لا ما شاء

46
00:03:36,940 --> 00:03:42,720
الله الناس اللي جالت لا بدها حافظ الدفعية

47
00:03:42,720 --> 00:03:49,040
أمر نابع من داخل الإنسانانت متحملة مسؤولية نفسك و

48
00:03:49,040 --> 00:03:52,120
حاطة لنفسك هداف و حاب .. حابة تجيبي معدل عالي و

49
00:03:52,120 --> 00:03:57,440
تنبسطي على نفسك و تفرح الوالد و الوالد ماشي؟ واضح؟

50
00:03:57,440 --> 00:04:00,520
إذا هذه اسمها دافعية، من وين جاي من جواتي؟ من وين

51
00:04:00,520 --> 00:04:03,800
جاي من جواتي؟ من تحمل المسؤولية نفسي، واضح؟ أما

52
00:04:03,800 --> 00:04:08,580
لسه قاعدة بستنى، بستنى حوافز، يلا يا بابا امتحانات

53
00:04:08,580 --> 00:04:11,540
جربت زاكري، هذا اسمه حافز، ليش؟ لأنه جا من الخارج

54
00:04:11,540 --> 00:04:16,610
يعني انت استنيت يا حد إيش يحكيلك؟ يلا زاكريماشي

55
00:04:16,610 --> 00:04:20,550
اما لما انا لوحدي انجز و اعمل هذا اسمه دافعية

56
00:04:20,550 --> 00:04:25,510
example محمد

57
00:04:25,510 --> 00:04:33,890
موظف يحضر لعمله يوميا

58
00:04:33,890 --> 00:04:37,850
مبكرا مبكرا على الموعد مش معناه بيجينا على الستلة

59
00:04:37,850 --> 00:04:45,850
لأ على الموعد ليه؟ لأنه يعتقد أن هذا أمانة

60
00:04:47,260 --> 00:04:50,000
إذا ليش هو يومين الساعة تمانية قاعد في مكتبه؟ لإنه

61
00:04:50,000 --> 00:04:57,480
عنده شعور من داخله إنه هذه أمانة، ماشي، محمد يغادر

62
00:04:57,480 --> 00:05:04,940
العمل الساعة التالتةتماما يعني محمد لا يفلسع يعني

63
00:05:04,940 --> 00:05:08,720
بطلع لناش اتنين اتنين و نص ثلاثة لربع طب ليش انت

64
00:05:08,720 --> 00:05:12,360
بتعمل هيك يا محمد؟ هذه اسمها دفعية كيف دفعية؟ هو

65
00:05:12,360 --> 00:05:17,800
شعر ان هذه امانة واضح؟ الدفعية من داخلي لكن انا لا

66
00:05:17,800 --> 00:05:21,260
سمح الله ماعنديش امانة بروح جاي على الشغل تمانية و

67
00:05:21,260 --> 00:05:25,660
نص بيجي المدير يقول ليش متأخرة؟ هخسم عليكي هذا مش

68
00:05:25,660 --> 00:05:32,650
دفعية هذا حفظ سلبي انا صدرأجي الساعة تمانية و بكمل

69
00:05:32,650 --> 00:05:36,230
النوم في المكتب لأن هذا مش دافعية، هذا حافظ سلبي،

70
00:05:36,230 --> 00:05:39,450
ليش؟ لأني أنا الآن لما صرت أجي الساعة تمانية و

71
00:05:39,450 --> 00:05:45,230
بطلت أتأخر زي زمان و أجع تحت تهديد خطر الخاصم مني،

72
00:05:45,230 --> 00:05:49,830
مش هم هددوني، هذا اسمه حافظ، واضح؟ أما لو أنا عندي

73
00:05:49,830 --> 00:05:52,630
أمان، أنا بستناش حد يقوللي، يعني الطالبة بتيجي

74
00:05:52,630 --> 00:05:56,190
بتحضر المحاضرات و بتشارك و بتحضر و بتعمل كل حاجة،

75
00:05:56,190 --> 00:06:00,850
لحالها، هذا بسميها دافعيةإيه يا بابا و لا ماما

76
00:06:00,850 --> 00:06:03,990
هاجيبلك خاتم دهب أو هاجيبلك جوال موديل جديد هذا

77
00:06:03,990 --> 00:06:09,230
حافظ احنا الآن بنشرح في الدفعية مش في الحوافظ واضح

78
00:06:09,230 --> 00:06:14,050
الدفعية أمر داخل عشان كده احنا سمينا هيتارة من

79
00:06:14,050 --> 00:06:17,770
داخل الموظف بتخليه حافظ على إيش على قد عمله تفضلي

80
00:06:17,770 --> 00:06:20,970
طيب كيف هي تم تحقيق الدفعية؟ ممتازة ما هي

81
00:06:20,970 --> 00:06:24,730
المتغيرات التي من خلالها هي تم تحديد مستوى الدفعي

82
00:06:24,730 --> 00:06:29,770
تفرض إلى العمل؟ إذا كيف هي تم تحقيقدفعية العمل أو

83
00:06:29,770 --> 00:06:35,690
Audrey أنواع تحقيق دفعية العمل اتفضل

84
00:06:49,580 --> 00:06:53,740
ممتاز شكرا اول واحدة اللي هي التوقع اي ان ادراك

85
00:06:53,740 --> 00:06:57,760
الفرد العلاقة بين جمهوره في العمل وبين مستوى أدائه

86
00:06:57,760 --> 00:07:00,720
انه انا كيف جمهوري هيكون في العمل وكيف الأدائي

87
00:07:00,720 --> 00:07:03,220
اللي انا هكون في عمله هذا نسميها التوقع

88
00:07:07,050 --> 00:07:10,790
التانى واحدة اللى هى الوسيلة انه يدرك الفرد

89
00:07:10,790 --> 00:07:13,590
العلاقة بين أداءه و .. بأداءه فى العمل و النواتج

90
00:07:13,590 --> 00:07:16,550
اللى هتكون على أدائه كيف؟ لذا الوسيلة اللى هى

91
00:07:16,550 --> 00:07:20,310
إدراك للفرد العلاقة بين أدائه فى العمل و بين

92
00:07:20,310 --> 00:07:23,190
النواتج اللى هتكون على عمله وقيمة النواتج ..

93
00:07:23,190 --> 00:07:26,670
النواتج بالنسبة للفرد النواتج اللى هتجيه يعنى كيف؟

94
00:07:26,670 --> 00:07:31,030
يعني هى راضى؟ أنا راضى عليها؟ ام يعني راجع معاه؟

95
00:07:31,030 --> 00:07:38,000
ضايلة واحدة لأ اه خلاص صدقته همتوقع و .. ممتاز

96
00:07:43,010 --> 00:07:45,890
الان يا اخوة كيف بصرا عندى ترفيه عندى تلات شغلات

97
00:07:45,890 --> 00:07:49,170
انا الان متوقع عشان بذاكر و بتعب و ربنا شايفني ان

98
00:07:49,170 --> 00:07:52,230
انا احقق على نتائج لان انا متوقع عشان باجعى الشغل

99
00:07:52,230 --> 00:07:55,290
الساعة تمانية و بروح الساعة تلاتة اني انا يشمعلي

100
00:07:55,290 --> 00:07:59,250
احصل على حاجة ميح لان في حلقه بين التوقع ان انا

101
00:07:59,250 --> 00:08:04,030
بتعب و متحمل مسئولية و مستقبلي رقم اتنين الاصل كل

102
00:08:04,030 --> 00:08:07,710
ما اتعب اكتر احقق نتائج اكتر بجينا طولها في

103
00:08:07,710 --> 00:08:11,710
الجامعة بذاكر 24 ساعة او بذاكر 24 ساعة و يادوه

104
00:08:11,710 --> 00:08:16,380
ببتنجحهذه مشكلة الاصل كل ما أتعب أكتر أحقق أيش

105
00:08:16,380 --> 00:08:20,060
أكبر أكتر مستحيل حتى يكون متفوق من أوائل الجامعة و

106
00:08:20,060 --> 00:08:25,240
بيذاكرش مستحيل مصيرش هذه ماشي تلاتة احنا يوم لما

107
00:08:25,240 --> 00:08:28,940
بعد عمر طويل للجميع و مبارك فيه هنسهل عن شغلتين

108
00:08:28,940 --> 00:08:31,900
لما نزل أو هم عدد يعني هنسهل عن كذا شغل منهم حاجات

109
00:08:31,900 --> 00:08:38,560
اللي علاقة بالمنضلية العمر و الشباب ما هو العمر هو

110
00:08:38,560 --> 00:08:42,870
الوقت يعنيالعمر و الشباب انت لما بتسأل نفسك انا

111
00:08:42,870 --> 00:08:46,790
صار عمري عشر سنة ايش عملت؟ خلصت وجيهي و هاين في

112
00:08:46,790 --> 00:08:50,310
الجامعة طالب متفوقة طالب متميزة و بتطور في نفسي

113
00:08:50,310 --> 00:08:54,210
بتحس بالرضى اما صار عمري عشر سنة و مش عارفة اطلع

114
00:08:54,210 --> 00:08:58,630
من توجيهي هاد المشكلة ماشي اذا الشعور بالرضى بعد

115
00:08:58,630 --> 00:09:02,950
تلات سنوات ان شاء الله من الآن الاصل كلكوا يعني

116
00:09:02,950 --> 00:09:09,060
مايضطروا حدش يتأخر يكونوا راضين ليش حصلتمعلى

117
00:09:09,060 --> 00:09:12,220
درجات، كيف هتحصل على التخارج؟ بكالوريوس في

118
00:09:12,220 --> 00:09:18,580
التجارة، ماشي، المفروض تكون راضي على نفسك، إجا خمس

119
00:09:18,580 --> 00:09:22,000
سنين و لسه مش قادرة تجيب الدرجة، لأ كيف ديك ترضي؟

120
00:09:22,000 --> 00:09:25,970
صارلي خمس سنين في الكليةإذن هناك تلات أموة تجعلني

121
00:09:25,970 --> 00:09:29,510
أحقق الدفعية أول حاجة أني أربط بين أدائي و تمييزي

122
00:09:29,510 --> 00:09:32,570
الإنسان بده يتميز بيكونش قاعد نايم بيستنى يتميز

123
00:09:32,570 --> 00:09:37,090
ذلك لحاله تاني شغلة الأصل كل ما أدائي زاد كل ما

124
00:09:37,090 --> 00:09:40,350
نتاج الإيجابية و تحقيق الأهداف زادت و بكفاءة عالية

125
00:09:40,350 --> 00:09:44,670
رقم تلاتة الأصل أنه أنا عشان بشتغل و بجيب درجات

126
00:09:44,670 --> 00:09:47,750
حلوة أشعر بالرضى عن الدات الطالبة اللي جابت في

127
00:09:47,750 --> 00:09:51,170
التو أو قبل شهير خمسة من خمسة في ال quiz شعر

128
00:09:51,170 --> 00:09:56,950
بالرضىاللي جابت واحدة من الخمسة بتعيد النضر، بضّو

129
00:09:56,950 --> 00:10:01,350
شعب الرضا؟ ماشي، حتى كتير بصراحة خمسة، كتير واحدة

130
00:10:01,350 --> 00:10:05,010
بصراحة، تفضلي غيري ده طبعا تعرفنا على أول أمر و هي

131
00:10:05,010 --> 00:10:08,070
دفعية العمل، تاني شغل اللي هي الرضا الوظيفي، ما

132
00:10:08,070 --> 00:10:12,460
تعريف الرضا الوظيفي؟إذا اتعرفنا على الدفعية، لحظة

133
00:10:12,460 --> 00:10:15,100
شوية، اتعرفنا على الدفعية، قولنا هي motivation،

134
00:10:15,100 --> 00:10:19,220
ماشي، اللي هي علاقة بإتقاد الإنسان من الداخل، أنت

135
00:10:19,220 --> 00:10:22,280
لوحدك كبيرة، ما شاء الله، متحملة المسؤولية، وجايف

136
00:10:22,280 --> 00:10:24,980
نفسك رايحة جوية بتدفعهم مواصلات، بدك تنجح و جيب

137
00:10:24,980 --> 00:10:28,970
شهادة، تشوف نفسك فيهاماشي الدافعية تنبع من داخل

138
00:10:28,970 --> 00:10:31,650
الإنسان و تؤثر على سلوكه بشكل إيجابي و أخدنا مع

139
00:10:31,650 --> 00:10:35,370
بعض example الموظف محمد و شوفنا كيف عنده دافعية و

140
00:10:35,370 --> 00:10:38,430
كيف لو ماعندوش بعد ذلك أخدنا تلات أمور بتخيليني

141
00:10:38,430 --> 00:10:42,130
أحقق الدافعية أني أربط بين الوسيلة و الأداء أو

142
00:10:42,130 --> 00:10:45,830
الوسيلة و النتج أني أتوقع كل ما قدمت أكتر أحصل

143
00:10:45,830 --> 00:10:49,190
أكتر لو لا سمح الله اتعبنا و ماحصلناش أكتر معناها

144
00:10:49,190 --> 00:10:53,360
في مشكلة في الوسيلةأخر حاجة الأصل الدافع يتخليك

145
00:10:53,360 --> 00:10:56,840
حاسة بالرضاه عن النفس، الان انت معاك الساعة تمانية

146
00:10:56,840 --> 00:11:00,680
روحت الساعة تلاتة مافيش مشاكل، لكن لو روحت اتنين و

147
00:11:00,680 --> 00:11:04,380
نص المفروض تروحي على التلاتة هتكوني جلجانة، يمكن

148
00:11:04,380 --> 00:11:09,020
المدير ييجي وراكي، يمكن الزمان هيقولوا عنك، غير،

149
00:11:09,020 --> 00:11:13,420
واضح؟ فضل يا أستاذ غيداالدفعية تعرفنا عليها لإنش

150
00:11:13,420 --> 00:11:15,760
هحكي عن الرضا الوظيفي ما تعرفيش .. satisfaction

151
00:11:15,760 --> 00:11:20,240
تفضلي أيه الشيء دي حالت سرور أو مشاعر إيجابية تنتج

152
00:11:20,240 --> 00:11:24,150
عن طيار الفن ووظيفتك أو من رده الوظيفةممتازة، هي

153
00:11:24,150 --> 00:11:27,070
عبارة عن حالة من السرور، حالة من السعادة بتكون ..

154
00:11:27,070 --> 00:11:30,650
بتكون داخل الموظف عندما ينتج القيم ال .. عندما

155
00:11:30,650 --> 00:11:35,350
ينتج الأمور اللي هي .. ينتج من تقديم الفرض وظيفته،

156
00:11:35,350 --> 00:11:38,590
يعني هو راضي عن وظيفته وبالتالي عن خبراته .. خبرته

157
00:11:38,590 --> 00:11:40,930
اللي كانت في هذه الوظيفة، إنه أخد دورات كافية عن

158
00:11:40,930 --> 00:11:43,590
الوظيفة اللي هو بيشتغلها، فإن هو شاعر بالسعادة،

159
00:11:43,590 --> 00:11:46,530
شاعر بالسرور شويه شويه، لإن احنا عندنا طبيب عنده

160
00:11:46,530 --> 00:11:51,340
خبرةراح يعمل عملية مستعصية ونجح فيها بحس بالرضى

161
00:11:51,340 --> 00:11:55,320
ولا بالحزن؟ بحس بالرضى، بشوف نفسه، و بحمد ربنا انه

162
00:11:55,320 --> 00:11:58,820
عنده خبرة و جدر إيهاش يقدّي الرضى الوظيفي حالة

163
00:11:58,820 --> 00:12:01,760
إيجابية، يعني حالة كويسة، انت فرحت لما خدت خمسة من

164
00:12:01,760 --> 00:12:05,640
الخمسة على الصبح، ماشي؟ حالة إيجابية، هو عبّر عنها

165
00:12:05,640 --> 00:12:07,840
حالة من السرور، بس هي مش سعادة، أذمتكوا حاجة

166
00:12:07,840 --> 00:12:10,420
السعادة، هي مش سعادة، بكون مبسوطة شوية و خلاص، مش

167
00:12:10,420 --> 00:12:13,580
هكون سعيدة، السعادة ماهاش علاقة بالعمل، هي حالة من

168
00:12:13,580 --> 00:12:18,790
السرأو حالة إيجابية تصيب الإنسان بسبب شعوره

169
00:12:18,790 --> 00:12:22,270
بالإنجاز المتميز أو بسبب حصوله على تقيم عالي يعني

170
00:12:22,270 --> 00:12:28,170
أنت لو جبت في المادة 99% زي لو جبت 60%؟ و أين درجة

171
00:12:28,170 --> 00:12:32,090
الرضا و السعادة و الفرح؟ عشان درجاتها 99% إذا أن

172
00:12:32,090 --> 00:12:35,450
هي حالة من الشعور الإيجابي اللي بيأثر على الموظف

173
00:12:35,450 --> 00:12:39,390
في حالة حصوله على تقيم موضوعي أنت اللي أنا بتحضر

174
00:12:39,390 --> 00:12:41,550
ملتزمة و روحت أنا هيك ماعنديش ضمير كتبت أن أنت

175
00:12:41,550 --> 00:12:44,620
بتحضريش هتكون سعيدة ولا حزينة؟هتكوني حاسيين ان

176
00:12:44,620 --> 00:12:47,400
مافيش رضا، لكن لو اتقيمت، يعني ان انت تعبت واخدت

177
00:12:47,400 --> 00:12:50,460
حاجك، هتكوني حاسة بإيش؟ بالرضا، الرضا ده الوظيفة

178
00:12:50,460 --> 00:12:53,540
ناتج عارفة عن التقييم و عن الخبرة، كل ما زادت

179
00:12:53,540 --> 00:12:57,240
خبرتك في الحياة، مثلا انتوا الآن في سن صغير، سن

180
00:12:57,240 --> 00:13:01,940
مبكر، شو عشرين سنة، لسه صغنون ينيدوا بعشرين سنة،

181
00:13:01,940 --> 00:13:06,080
بتتأثروا بأي كلمة، بتحس بحساب للنظرة، بتحس بحساب

182
00:13:06,080 --> 00:13:10,040
للحركةكمان عشرين سنة على عمرك يعني لما يصير ان شاء

183
00:13:10,040 --> 00:13:13,220
الله كمان عشرين سنة على عمرك اربعين سنة بتبطل يفرج

184
00:13:13,220 --> 00:13:16,380
معاكي حاجة يعني لو الدنيا كلها انهددت ولا على

185
00:13:16,380 --> 00:13:20,900
بالك؟ تقولي مكافئة اللي شوفته من الآن انتوا لا يا

186
00:13:20,900 --> 00:13:25,300
أنتي هذا إشي تاني طب تحسبيش حساب كده من الناس؟

187
00:13:25,300 --> 00:13:31,560
بهمكيش ماشي خلاص، بتحسبوا الحساب؟ بكرا لما تكبر

188
00:13:31,560 --> 00:13:37,150
تحسبيش الحساب؟ليش؟ لأ لأ لأن التجارب الخبرات

189
00:13:37,150 --> 00:13:41,530
بتعلمك أنه في الدنيا بيستويش حاجة، ماشي؟ إذا

190
00:13:41,530 --> 00:13:45,510
خبراتي بيزيد رضاي عن رضا الوظيفي في الشغل أو رضاي

191
00:13:45,510 --> 00:13:50,490
عن إيش؟ عن الحياة طبيب صار له تلاتين سنة بيشتغل في

192
00:13:50,490 --> 00:13:55,070
مجال الطب بيعمل عملية هو مغمط وواطق من النجاح

193
00:13:55,070 --> 00:14:00,070
وعارف النتاج قبل العملية طبيب جديد لأبكون خايف

194
00:14:00,070 --> 00:14:04,210
شوية، إذا خبرة في الحياة اللي بتلعب في الجوال هي

195
00:14:04,210 --> 00:14:07,890
اللي بتخلينا نشعر برضه من عدمها، تفضلي إذا عرفنا

196
00:14:07,890 --> 00:14:11,950
إن هي حالة عبارة من السرور ومشاعر إيجابية بتنتج عن

197
00:14:11,950 --> 00:14:15,450
تقييم فرد وظيفته أو خبرته في الوظيفة، طيب كيف

198
00:14:15,450 --> 00:14:19,770
بيرضى الموظف على وظيفته؟ ممتاز، كيف يرضى الموظف أو

199
00:14:19,770 --> 00:14:25,840
متى يشعر الموظف برضه الوظيفي؟متى يشعوا الموظف بضرر

200
00:14:25,840 --> 00:14:35,540
وظيفه؟ تفضلي اه

201
00:14:35,540 --> 00:14:42,780
ماشي ان شاء الله شكرا تفضلي ممتاز

202
00:14:42,780 --> 00:14:48,290
السؤال تفضلي جاوبىكيف يرضى الموظف على وظيفته؟ أول

203
00:14:48,290 --> 00:14:51,130
واحدة أنه من خلال تفاعله مع العناصر اللي .. اللي

204
00:14:51,130 --> 00:14:54,210
بيئة العمل اللي هو متفاعل مع ال .. البيئة العمل

205
00:14:54,210 --> 00:14:58,010
اللي حواليه طبعا خصائص الوظيفة بتتكون إلى قسمين

206
00:14:58,010 --> 00:15:01,630
خصائص الموظف .. المنظمة وخصائص العاملين ممتاز اللي

207
00:15:01,630 --> 00:15:04,250
مقتش أنا بحس بضغط لما يكون في تفاعل بيني و بين

208
00:15:04,250 --> 00:15:10,390
شغلي يعني أنت بتروح الشغل فرحانة مبسوطة واضح؟

209
00:15:10,390 --> 00:15:14,620
أزمتكوا جاوبة على سؤال؟هو صح الإجابة تبع الحوافز

210
00:15:14,620 --> 00:15:19,140
لكن مش هي النقطة الحوافز بتيجي بعدين ومش كل حاجة

211
00:15:19,140 --> 00:15:22,360
حوافز الحوافز بتيجي بعدين الحوافز نعمل نوعية تقدير

212
00:15:22,360 --> 00:15:25,720
شرحناها في المادة السابقة إدارة واحد نعمل نوعية

213
00:15:25,720 --> 00:15:30,500
تقدير لجهدك أو نوعية قابلة سمح الله هان السؤال متى

214
00:15:30,500 --> 00:15:35,520
تشعرين بالرضا كموظف في حالة شعور تفاعل حصول عفوا

215
00:15:35,520 --> 00:15:40,740
تفاعل بينك و بين شغلكانت مين؟ انت شغلتين، خصاص

216
00:15:40,740 --> 00:15:45,200
المؤسسة وخصاصك الشخصي يعني كل شيء في المؤسسة متاح

217
00:15:45,200 --> 00:15:49,160
وراتب حلو وإيجازات وفيش ضلم وتقييمك ممتاز وماخدة

218
00:15:49,160 --> 00:15:53,400
حقوقك وماحدش جاعة بخرب عليكي، بتحس بالرضى، بدك

219
00:15:53,400 --> 00:15:57,380
أكتر من هيك؟ و بتاخد ترقيات و بشيتوا فيكي؟ إذا

220
00:15:57,380 --> 00:16:01,400
ماذا يجعل الموظف بالرضى إذا كان فيه تفاعل بينه و

221
00:16:01,400 --> 00:16:05,860
بين عمله؟ هو مين؟ هو خصاص الإنسان وعمله ليه الظروف

222
00:16:05,860 --> 00:16:09,710
التي يعمل داخلها هذا الإنسانالثاني event أنه كيف

223
00:16:09,710 --> 00:16:13,210
برضه بيشعر بالرضا عندما يكون قياس الرضا عن كل جانب

224
00:16:13,210 --> 00:16:15,950
من جوانب عمله، يعني هو راضي عن كل جانب من ..

225
00:16:15,950 --> 00:16:18,690
الشغله من جوانبه اللي بيعمل فيه ممتازة، إذا أنا

226
00:16:18,690 --> 00:16:23,150
رضا محصلة إجمال رضاي عن كل اللي بيحصل، أنت لان

227
00:16:23,150 --> 00:16:26,850
جبتي في المادة هذه 97، أقولها سمح الله في المحاسبة

228
00:16:26,850 --> 00:16:33,730
62، في الاقتصاد 80، هي تلات مواد، هل هيكون نفس

229
00:16:33,730 --> 00:16:37,430
الرضا لو جبتي فيهم هم تلات امتياز؟في الحالة

230
00:16:37,430 --> 00:16:40,910
التانية هيكون الرضا مرتفع، ليش أنتي ما مبسوطة؟

231
00:16:40,910 --> 00:16:45,010
محصة رضاك عن التلاتة وشعورك أنك أخدت حقك بيرفع

232
00:16:45,010 --> 00:16:48,590
الرضا لو واحدة كل واحدة شكل يعنى، الآن الموظف

233
00:16:48,590 --> 00:16:53,810
بشغله و بتعب لكن ماحدش بشكره، ماحدش بشيد فيه،

234
00:16:53,810 --> 00:16:57,920
جاديله عن نجرة، اللي هو اللي هيجيب رضا؟مافيش رضا،

235
00:16:57,920 --> 00:17:02,980
واضح؟ الظروف مهيئة والمكان مريح جدا، لكن في موظف

236
00:17:02,980 --> 00:17:07,340
منغص عليه حياته، مافيش رضا، لأن الرضا حصيلت إجمالي

237
00:17:07,340 --> 00:17:10,480
الرضا في كل عامل في شغلي، زي ما حكينا انتوا قص

238
00:17:10,480 --> 00:17:13,240
المساقات، إذا حصلت في كل المواد امتيازي، هيكون

239
00:17:13,240 --> 00:17:16,660
الرضا مرتفع، جبت في مادتين امتياز ومادة لا سمح

240
00:17:16,660 --> 00:17:21,970
الله حملتيهاهتنسل يعني و تفكر في اللي حملتيها،

241
00:17:21,970 --> 00:17:25,550
ماشي، إذا كيف يحقق الموظف أو كيف نصل للرضا، في

242
00:17:25,550 --> 00:17:29,470
حالتين، زي ما حكت زمادكوا، تفاعل بينه وبين الشغل،

243
00:17:29,470 --> 00:17:36,990
اتنين، محصرة رضا العوامل الاشو المحيطة طيب، مين

244
00:17:36,990 --> 00:17:39,770
يعرفلي كمان مرة اللي هي الرضا الوظيفة؟ إذا الناس

245
00:17:39,770 --> 00:17:42,390
غير ده بتسأل السؤال ما المقصد بال satisfaction أو

246
00:17:42,390 --> 00:17:46,410
الرضا الوظيفة إسلام، في حالة إيجابية في السنة

247
00:17:46,410 --> 00:17:50,240
السادسة أو السبعة؟إذا خدي بالك يا اسلام وجميع

248
00:17:50,240 --> 00:17:54,760
الطالبات اللي تقولك حالة تصيب الإنسان غلط، ليش؟

249
00:17:54,760 --> 00:17:58,720
لأن أما أنتي كوني مبسوطة أو مش مبسوطة، أنا قولت

250
00:17:58,720 --> 00:18:02,680
حالة و سكتت، خدي بالك من السؤال، حالة تصيب

251
00:18:02,680 --> 00:18:05,860
الإنسان، الرد الوظيف هو حالة تصيب الإنسان غلط،

252
00:18:05,860 --> 00:18:10,620
ليش؟ حالة إيجابية، لازم نخصص أو حالة من السرورة

253
00:18:12,460 --> 00:18:15,340
ماشي، أما حال لو ساكتنا، طب ما يمكن حالة من الحزن

254
00:18:15,340 --> 00:18:18,820
اللي سمح الله، بطا رضا وظيفي، ده اللي لازم أضغط

255
00:18:18,820 --> 00:18:22,300
الكلام الإيجابي في تعريف الرضا الاش الوظيفي، تفضلي

256
00:18:22,300 --> 00:18:26,340
طيب سؤال تاني كأتشابير ده الموظف على وظيفته، تفضلي

257
00:18:26,340 --> 00:18:30,040
ممتازة

258
00:18:31,860 --> 00:18:35,780
ممتاز شكرا عليك طيب نيجي للأمر التالت إذا انتعرفنا

259
00:18:35,780 --> 00:18:39,640
عرض الوظيفة حالة إيجابية تصيب الإنسان أو حالة من

260
00:18:39,640 --> 00:18:43,680
السرورة تصيب الإنسان في عمله بسبب تقييمه أو بسبب

261
00:18:43,680 --> 00:18:48,240
خبراته واخدنا مثال طبيب متى أرضع نعمل إفعالتين لما

262
00:18:48,240 --> 00:18:52,380
يكون في تفاعل بينه وبين البيئة اللي بشتغل فيها رقم

263
00:18:52,380 --> 00:18:57,140
اتنين محظة رضاية عن كل حاجة حصلة معايا في الشغل

264
00:18:58,400 --> 00:19:01,180
السبب التالي بتخليني أتمسك بشغلي ماتركوه، إيش

265
00:19:01,180 --> 00:19:04,680
تفضلي؟ اللي هي الاندماج الوظيفة، عرفي الاندماج

266
00:19:04,680 --> 00:19:08,880
الوظيفة، أيه حنين؟ أن هي تثبت باطل نفسي لإيشار

267
00:19:08,880 --> 00:19:11,880
الوظيفة وعبدالله عندما اتخذت تكريج التكريج لإيشار

268
00:19:11,880 --> 00:19:16,440
كتير الوظيفةهي عبارة عن درجة إن الفرد بيكون مرتبط

269
00:19:16,440 --> 00:19:20,180
في الوظيفة تاعته وخلاص بتعبر عن معتقداته الفكرية

270
00:19:20,180 --> 00:19:25,200
اتجاه وظيفته يعني خلاص هو معتقد وظيفته يعني وظيفته

271
00:19:25,200 --> 00:19:28,120
منيحة و هو مرتاح إلها فده عبارة عن إنه إرتباطه

272
00:19:28,120 --> 00:19:32,920
النفسي بوظيفته وفكره كمان ماعرفش إيش قصة تلت شعبات

273
00:19:32,920 --> 00:19:40,210
بس يلا دايما تلت شعباتاندماج عبارة عن ارتباط نفسي

274
00:19:40,210 --> 00:19:43,250
برضه مرة تانية راجعنا من داخل الإنسان ارتباط نفسي

275
00:19:43,250 --> 00:19:46,530
بين الإنسان و الشغل بمعنى ببساطة يا أخوات أنت بتحب

276
00:19:46,530 --> 00:19:51,550
شغلك أنت ملاجئ نفسك بشغلك هذا اسمه إيش؟ اسمه

277
00:19:51,550 --> 00:19:55,330
اندماج أما مافيش اندماج بتروح غصب عنك بتدوري على

278
00:19:55,330 --> 00:19:58,830
شغل تاني معناه أنت مش مندمجة كتير والله أنا يعني

279
00:19:58,830 --> 00:20:02,050
صار اللي في الكلية هيك بدرس سنة حست حالي مش مندمجة

280
00:20:02,050 --> 00:20:06,880
ده غير الكلية شو معناه مش مندمجة؟أيوة ممتاز مش مش

281
00:20:06,880 --> 00:20:11,400
.. شهود بعدم الراحة، إذا الاندماج عبارة عن إرتباط

282
00:20:11,400 --> 00:20:17,000
نفسي بيني وبين عملي أو بيني وبين إيش دراستي، واضح؟

283
00:20:17,000 --> 00:20:21,550
تفضليطيب إذا عرفنا إنه الاندماج الو .. اندماج

284
00:20:21,550 --> 00:20:25,530
الوظيفي إنه يرتبط الفرد بوظيفته و .. بإيه؟ يعني في

285
00:20:25,530 --> 00:20:28,910
عملهم واعتقاداته الفكرية اتجاه العمل هو فيه طيب

286
00:20:28,910 --> 00:20:32,530
نيجي لتاني .. تالت باندي اللي هو الالتزام الوظيفي

287
00:20:32,530 --> 00:20:34,750
لأ ده رقم أربعة .. أربعة .. رقم أربعة .. أه

288
00:20:34,750 --> 00:20:37,890
الالتزام الوظيفي .. أيوة الالتزام الوظيفي ما

289
00:20:37,890 --> 00:20:43,040
المقصود بالالتزام الوظيفيفضلها هو اعتقاد قوي وقبول

290
00:20:43,040 --> 00:20:47,140
من جانب الأفراد لأهداف المنظمة وخلاقيا لها ورغم

291
00:20:47,140 --> 00:20:50,200
أنهم يبقوا الأكبر عطاء أو جانب مخلصات المنظمة

292
00:20:50,200 --> 00:20:55,260
الدولية هي عبارة عن أنه اعتقاد قوي وقبول من جانب

293
00:20:55,260 --> 00:21:01,390
الأفراد .. الأفراد للأهداف المنظمةو قياشة و .. مش

294
00:21:01,390 --> 00:21:03,690
فشوية انت الاندماج بين الإنسان و ضغوف عمله

295
00:21:03,690 --> 00:21:08,130
الالتزام لأ الاندماج بين الموظف و الأهداف فيه فرق

296
00:21:08,130 --> 00:21:12,730
إذا هالعمل ككل مبسوطة مع الزملاء مع ضغوف العمل مع

297
00:21:12,730 --> 00:21:17,150
السياسات المتبعة الالتزام مع أهداف المؤسسة إذا فيه

298
00:21:17,150 --> 00:21:19,930
فرق بينياش لتانى إذا الالتزام الوظيف هي عبارة عن

299
00:21:19,930 --> 00:21:23,370
أن الفرق زاد أهداف الأهداف المنظفة بتاعته لازم

300
00:21:23,370 --> 00:21:28,930
تظهر كلمة أهدافأه لأ الاندماج بينك و بين شغلك كله

301
00:21:28,930 --> 00:21:32,770
أبعضه يعني في الاندماج شيلنا الشغل كله في ظروفه

302
00:21:32,770 --> 00:21:37,070
إجيت في الإتزان قولت لأ هو ارتباط قوي بينك و بين

303
00:21:37,070 --> 00:21:41,910
أهداف المؤسسة و رغبة في تحقيق أهداف المؤسسة بمعنى

304
00:21:41,910 --> 00:21:47,870
يا أخوات أشعر أن المؤسسة هي بيت التانيبقعد فيها

305
00:21:47,870 --> 00:21:51,890
تمام ساعات عشرة ساعات خلاص صارت جزء مني تلاقيني

306
00:21:51,890 --> 00:21:54,650
مظبطة المكان هقعد فيه و مرتاحة إذا الالتزام

307
00:21:54,650 --> 00:21:59,630
الوظيفي هو ارتباط قوي بين الإنسان و مين لو جالك

308
00:21:59,630 --> 00:22:03,610
المؤسسة غلط هذا مش الالتزام ده بس الاندماج إذا

309
00:22:03,610 --> 00:22:15,850
ببساطة يا أخوات نيجي نكتب ملاحظة هي

310
00:22:15,850 --> 00:22:16,570
الإنسان

311
00:22:20,080 --> 00:22:28,940
وهاي الإنسان زائد

312
00:22:28,940 --> 00:22:35,540
العمل زائد أهداف العمل هي نفسها يعني إذا كان العمل

313
00:22:35,540 --> 00:22:40,820
لحاله مش بنسميه؟ اندماج إذا كان خصص أهداف التزام

314
00:22:40,820 --> 00:22:47,080
خودي بالك منها واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟يلا يا

315
00:22:47,080 --> 00:22:50,860
أستاذ ان الالتزام الوظيفي ان الفرد زائد أهداف

316
00:22:50,860 --> 00:22:54,740
المنظمة يكون عنده رغبة ان يقدر يبذل عطاء وجهد كبير

317
00:22:54,740 --> 00:22:58,540
لصالح المنظمة طبعا هو بيعمل برغبة قوية حتى يستمر

318
00:22:58,540 --> 00:23:02,460
في عمله برضه انت زي ما حكينا يعتبر انا المؤسسة او

319
00:23:02,460 --> 00:23:07,360
انا العمل بيته التاني ما هي عناصر الالتزام الوظيفي

320
00:23:07,360 --> 00:23:14,900
ادخلي عناصر الالتزام الوظيفي يالا يا وفا تفضلي يا

321
00:23:14,900 --> 00:23:25,050
وفاأيوة شي طبيعي ممتاز

322
00:23:25,050 --> 00:23:28,370
اذا العناصر التزام الوظيفة أول واحدة اللي هي قبول

323
00:23:28,370 --> 00:23:31,090
كبير لأهداف المنظمة يعني خلاص أهداف المنظمة عندي

324
00:23:31,090 --> 00:23:33,230
واضحة وانا يعني .. يعني ..

325
00:23:36,490 --> 00:23:40,090
هذه أهداف المنظمة؟ يعني في اندماج بينه وبين أهداف

326
00:23:40,090 --> 00:23:42,670
المؤسسة، المؤسسة بتسعى لرقيق أرباح بينما مستحيل

327
00:23:42,670 --> 00:23:47,110
عشان يجيب أرباح، مش خسائر وأن يكون عنده رغبة في

328
00:23:47,110 --> 00:23:49,750
بدل مجهود كبير من أجل المنظمة، قولنا لأن المنظمة

329
00:23:49,750 --> 00:23:53,330
هي بايته التاني، أيوة ورغبة كبيرة في أنه يظل مستمر

330
00:23:53,330 --> 00:23:56,590
في المنظمة أو في العمل بتاعه حتى أنه يحافظ على

331
00:23:56,590 --> 00:24:01,390
وظيفته، أنه يظل يثبت جهود كبيرة منه ويبدل .. يكون

332
00:24:01,390 --> 00:24:05,330
عنده رغبة كبيرة على العملممتاز ناخد example واقعي

333
00:24:05,330 --> 00:24:10,030
نشرح فيه هذا الكلام نكتب مع بعض ال example لو سمع

334
00:24:10,030 --> 00:24:15,250
نكتب مع بعض ال example في أحدى الشركات الأمريكية

335
00:24:15,250 --> 00:24:23,830
والتي كانت تحقق أرباح هائلة في إحدى الشركات

336
00:24:23,830 --> 00:24:35,640
الأمريكية والتي كانت تحقق أهدأ فيأحدى الشركات

337
00:24:35,640 --> 00:24:45,980
الأمريكية والتي كانت تحقق أرباح هائلة لاحظة مدير

338
00:24:45,980 --> 00:24:56,380
المبيعات انخفاض المبيعات ومن ثم تراجع الأرباح خُدي

339
00:24:56,380 --> 00:25:01,130
بالك من كلمة كانت اللي كتبتيهالحظة مدير المبيعات

340
00:25:01,130 --> 00:25:05,730
من خفاض المبيعات ومن تم ما إيش؟ منطقي، لما

341
00:25:05,730 --> 00:25:09,030
المبيعات مقتبل الأرباح بتقل، لكن لما المبيعات

342
00:25:09,030 --> 00:25:11,890
بتزيد، مش ضروري الأرباح تزيد عشان في بينهم عنصر

343
00:25:11,890 --> 00:25:17,410
تكاليف، خدت بالك؟ بنزلوا سوا، المبيعات و الأرباح،

344
00:25:17,410 --> 00:25:20,190
لكن لما يطلعوا مش ضروري يطلعوا سوا، ممكن المبيعات

345
00:25:20,190 --> 00:25:22,330
تزيد و الأرباح تظلها نازلة، ليش؟ عشان التكاليف في

346
00:25:22,330 --> 00:25:24,970
النص تختارواها لما تكبرونونا إن شاء الله،

347
00:25:24,970 --> 00:25:29,890
تختارواها في سنة رابعة، إن شاء اللهوعند البحث اللي

348
00:25:29,890 --> 00:25:35,290
هو مين؟ مدير المبيعات؟ وعند البحث لاحظة

349
00:25:35,290 --> 00:25:43,170
أن موظفي المؤسسة يتعاملون

350
00:25:43,170 --> 00:25:52,650
مع الزبائن بقسوة الله

351
00:25:52,650 --> 00:25:56,590
لا يحكمكوا يعني انتما يتعدد مين؟ لإن الله وابسطة

352
00:25:56,590 --> 00:26:00,990
احنا نفس الناسمصروش مليارات أحسن، كنتوا يقطعوا رزق

353
00:26:00,990 --> 00:26:04,650
الناس، إيش طردهم؟ وعند الجلوس مع الموظفين

354
00:26:04,650 --> 00:26:08,950
ومناقشتهم

355
00:26:08,950 --> 00:26:22,870
في الأمر اعترفوا أن الأمر مقصود لأنهم

356
00:26:26,270 --> 00:26:33,050
عندما حققت الشركة أرباح حائلة كان

357
00:26:33,050 --> 00:26:47,850
ذلك بسبب معاملتهم الحسنة للزبائن ولكنهم لاحظوا أن

358
00:26:47,850 --> 00:27:01,530
الشركة لم تقدم لهمأي حوافز إيجابية مما أدى إلى

359
00:27:01,530 --> 00:27:05,790
فقدان التزامهم

360
00:27:05,790 --> 00:27:13,570
بأهداف المؤسسة مما أدى إلى فقدان التزامهم بأهداف

361
00:27:13,570 --> 00:27:19,410
المؤسسة إيه معونى؟ إيش فهمت من القصة اللي كتبتيها

362
00:27:19,410 --> 00:27:20,450
أو من ال example؟

363
00:27:24,350 --> 00:27:27,310
الشركة كانت تربح، مين السبب؟ الموظفين .. إذا

364
00:27:27,310 --> 00:27:30,890
الموظفين عنده مقتنعة بهدف المؤسسة، إنها لازم تربح

365
00:27:30,890 --> 00:27:35,930
لأن أهداف المؤسسة .. شركة خاصة أرباح، أيوة .. لما

366
00:27:35,930 --> 00:27:39,110
نلاحظ الموظفين .. إذا في الحالة الأولى كان فيه

367
00:27:39,110 --> 00:27:43,850
التزام، وضيفي، في الحالة .. بعد إيش صار؟ الموظفين

368
00:27:43,850 --> 00:27:47,350
ما .. ما .. مافيش .. يعني أنت بتتعبي و ما .. لا

369
00:27:47,350 --> 00:27:51,710
خدي علاوة، ولا هي عمولة، ولا حفلة شكرة، مطنشينك،

370
00:27:51,710 --> 00:27:57,380
قاعدين ناخد أرباحأي نكران ممتاز اتحبتي الفاضي يا

371
00:27:57,380 --> 00:28:01,040
والي الموظفين

372
00:28:01,040 --> 00:28:04,800
قرروا أن الإدارة تحس فيهم عن طريق الهدف اللي هو

373
00:28:04,800 --> 00:28:11,640
الأرباح فإيش حمله عملوا الناس قاسوة الأرباح نزلت

374
00:28:11,640 --> 00:28:15,360
المؤسسة صحيت إذن في الحالة الأولى كانت إدارة

375
00:28:15,360 --> 00:28:18,160
الشركة فرحانة على الأرباح ونسيت الموظفين هم السبب

376
00:28:18,160 --> 00:28:21,680
إذن في الحالة الأولى كان عندنا التزام وظيفي الموظف

377
00:28:21,680 --> 00:28:27,970
خد بالك منهبدي أشعر هو أساسنا .. صحيح يعني أنت

378
00:28:27,970 --> 00:28:32,030
الحين ماتم تروح على مبنى كتير فاخر و كله مية المية

379
00:28:32,030 --> 00:28:37,250
لكن الموظفين وحشين، إيش تتساوي في المبنى الفاخر؟

380
00:28:37,250 --> 00:28:41,410
طب لو العكس، مبنى متواضع وموظفين بتعاملوا بزوج

381
00:28:41,410 --> 00:28:46,430
هيك، تنسي المكان، المكان .. المكان مهم، لكن أنا

382
00:28:46,430 --> 00:28:51,070
كبشر بهمن المعاملةواضح؟ فهم قرروا انهم يحسسوا

383
00:28:51,070 --> 00:28:54,350
الإدارة بالزام فراحوا عمل ان هم يعني سبب الأرباح

384
00:28:54,350 --> 00:29:00,310
فعملوا الموظفين عفوا الزباين بفضادة بقاسوة نزلت

385
00:29:00,310 --> 00:29:03,610
الأرباح صحيحة الإدارة ففي الحلقة التانية فيش لدى

386
00:29:03,610 --> 00:29:08,980
زام ليش؟ لأن الأهداف نزلت واضح؟ يلا يا أستاذةإذا

387
00:29:08,980 --> 00:29:12,200
تعرفنا عن الاتزام الوظيفي و أخدنا عناصر .. إذا

388
00:29:12,200 --> 00:29:15,280
عناصر تلاتة قولنا و أخدنا مثال على اتزام الوظيفي

389
00:29:15,280 --> 00:29:20,000
أقبل بأهداف المؤسسة أتعب عشان أحققها أخر حاجة

390
00:29:20,000 --> 00:29:25,720
ضاببة في الـ SMART نجلة الأمر الخامس اللي هو أخر

391
00:29:25,720 --> 00:29:30,260
حاجة في أسباب التماسك في عملي كموظف اللي هي

392
00:29:30,260 --> 00:29:33,860
المواطنة خودي بالك المواطنة مصطلح مالهوش علاقة

393
00:29:33,860 --> 00:29:39,590
بوطن ولا مواطن مالهوش علاقةالمواطنة، مش هتروحي

394
00:29:39,590 --> 00:29:42,050
تقول هي الانتمال للوطن، اللي مالناهاش علاقة في

395
00:29:42,050 --> 00:29:45,770
الوطن، في المواد البشرية، واضح؟ المواطنة مجرد

396
00:29:45,770 --> 00:29:49,310
مصطلح، عرف المواطنة التنظيمية، حاجة بسيطة، اتفضلي

397
00:29:49,310 --> 00:29:53,590
عرفي المواطنة التنظيمية بالعام؟ أيوة هي التلت

398
00:29:53,590 --> 00:29:56,910
السوليكية اللي بتقدر تتولد خياريا بإضافة إلى الدور

399
00:29:56,910 --> 00:30:01,330
الرسمي المحدد للتالت أيوة بتساعد على المحترف عالية

400
00:30:01,330 --> 00:30:04,830
بالمناطق؟هى عبارة عن تلك السلوكيات اللى تقدى

401
00:30:04,830 --> 00:30:08,170
اختياريا بالاضافة الى دور الرسمى المحدد الى الفرد

402
00:30:08,170 --> 00:30:12,630
و تساعد فى تحقيق فعليته التنظيمية بمعنى ان الفرد

403
00:30:12,630 --> 00:30:16,350
يكون عارف الدور الرسمى اللى هو ايه له يعنى ايش ..

404
00:30:16,350 --> 00:30:19,990
ايش دوره فى المؤسسة او المنظمة وهتساعد على تحقيق

405
00:30:19,990 --> 00:30:28,350
فعليته التنظيمية ماشيان شكرا، ابسطة يا أخواتالان

406
00:30:28,350 --> 00:30:32,850
العمل ببدأ ع التمانية، بخلصها التلاتة، ماشي؟ أحد

407
00:30:32,850 --> 00:30:35,490
الموظفين اللي عمل ببدأ ع التمانية هو بروح تلاتة و

408
00:30:35,490 --> 00:30:41,370
نص، جاء بنص ساعة و ماحدش هجبره بسميها إيش مواطنة،

409
00:30:41,370 --> 00:30:44,630
إيش جاء بالنص ساعة بيسوي عفوا يعمل، في النص ساعة

410
00:30:44,630 --> 00:30:50,690
إيش بيسوي؟ يعملواضح؟ إذن بساطة المواطنة عملك

411
00:30:50,690 --> 00:30:56,230
المطلوب منك هذا مفروغ منه 100 جاية زائد أعمال أخرى

412
00:30:56,230 --> 00:31:02,270
مش مطلوبة لكن إنت بتعمليها برغبتك عندك مواطنة إذا

413
00:31:02,270 --> 00:31:07,330
خد بالك الأعمال المطلوبة مني مش مواطنة أنا باجي من

414
00:31:07,330 --> 00:31:11,010
تمام طريقة و السلام عليكم هذه مش مواطنة واضح؟ لكن

415
00:31:11,010 --> 00:31:17,600
أعماليزائد أعمال أخرى برغبتي لصالح المؤسسة ده إيش

416
00:31:17,600 --> 00:31:23,500
بسميها مواطنة، إذا بعد زائد بصير مواطنة، فش زائد

417
00:31:23,500 --> 00:31:27,260
مش مواطنة، إذا لو جالنا المواطنة نتنظميها هي

418
00:31:27,260 --> 00:31:32,180
الأعمال المطلوبة منك، لأ، هذا الوصف الوظيفي، ماشي

419
00:31:32,180 --> 00:31:34,340
أنتي من تمانية تلاتة، إيش عاملة و لا حاجة، بتيجي و

420
00:31:34,340 --> 00:31:38,260
بتروح على تلاتة، لكن لو عملتي أعمال زيادة و برغبتي

421
00:31:38,260 --> 00:31:41,800
كنتي مبسوطة و سعيدة و بدك تنجح المؤسسة، بصير إيش؟

422
00:31:41,800 --> 00:31:48,400
مواطنةإذا ما هي المواطنة؟

423
00:31:48,400 --> 00:31:56,160
إسلام،

424
00:31:56,160 --> 00:31:59,100
ممكن تعطينا تعريف أسهل؟

425
00:32:03,280 --> 00:32:07,300
إذا لو فيش و مش مواطنة، في و بصير مواطنة، إن هي

426
00:32:07,300 --> 00:32:11,220
الأعمال المطلوبة من الفرد أي الموظف زائد إنه يكون

427
00:32:11,220 --> 00:32:14,320
في عنده الأعمال مطلوبة مع رغبة إله، زي قلنا الموظف

428
00:32:14,320 --> 00:32:17,460
اللي بيكون دوامه من التمانية لتمانية .. ل .. من

429
00:32:17,460 --> 00:32:19,980
التمانية لتلاتة و نص، فالتلاتة و نص هذي عبارة عن

430
00:32:19,980 --> 00:32:21,980
.. إنه رغبة، إن عشان دي عمل يعني، لأ هو من تمانية

431
00:32:21,980 --> 00:32:26,840
لتلاتة مش مواطنة، و نص؟ جاعد لتلاتة و نص، للأربع،

432
00:32:26,840 --> 00:32:29,780
للخمسة، يعني زيادة، و هو مبسوط، هدي مواطنة

433
00:32:32,520 --> 00:32:36,340
ماشي شوية بس هتكملي ولا كده؟ ماشي بس على أساس أنك

434
00:32:36,340 --> 00:32:46,440
واقفة فضلي يا أستاذة خانساء الوصف؟

435
00:32:46,440 --> 00:32:53,280
اه عندك وصف اللي هو احنا انا طبعا مسحته؟ اه هذه

436
00:32:53,280 --> 00:32:59,280
أعمالك هذه مش مواطنة انت سعيدة يعني بتفرج لما تيجي

437
00:32:59,280 --> 00:33:03,820
المديرة تقولك اعملي كذاأو انت لحالك عملتي كذا،

438
00:33:03,820 --> 00:33:08,020
الكذا هذا خارج إطار مهامك ومسؤولياتك، لكن انت

439
00:33:08,020 --> 00:33:12,400
عاملها برغبة، ليش عاملها برغبة؟ لأن انت بدك تشرف

440
00:33:12,400 --> 00:33:16,540
المؤسسة، تحقق هدف المؤسسة، إذا أنا مطلوب مني أعمال

441
00:33:16,540 --> 00:33:21,910
معينة أجي أعطي محاضرات، هذا مش مواطنةلكن بعض

442
00:33:21,910 --> 00:33:24,850
المحاضرات و بعمل أبحاث و بكتب اسم الجامعة و أنا مش

443
00:33:24,850 --> 00:33:28,090
مطلوب مني الأبحاث أو أكتب اسم الجامعة هتبصي مواطنة

444
00:33:28,090 --> 00:33:33,770
واضح؟ واضح ولا عيدها طبيب من تماني لتنتين هذا شغله

445
00:33:33,770 --> 00:33:38,970
لا مواطنة ولا حاجة أول واحد مروح ماحدش بيكلمه لكن

446
00:33:38,970 --> 00:33:43,030
شاف حالة مريض و هذا و قعد معاها و شاف مشيت الساعة

447
00:33:43,030 --> 00:33:47,450
تلاتة أربعة بيصير إيش بيصير مواطنة بيصير مواطنة

448
00:33:47,450 --> 00:33:53,810
واضح ولا عيدها عيدها تانيطب ناخد سؤال يشمل ال ..

449
00:33:53,810 --> 00:33:56,690
شرحناه إيش هي الأمور اللي .. طبعا السؤال .. معلش

450
00:33:56,690 --> 00:34:01,230
عشان في سؤالها هل .. هل يا خنساء عشان اشتغلت شغل

451
00:34:01,230 --> 00:34:06,590
زيادة عن شغلك و ماحد اشتغل منك يكون لك مكافئات؟ لأ

452
00:34:06,590 --> 00:34:13,230
حرام عليكي .. حرام عليكي هو الأصل زوقيا .. أه

453
00:34:13,230 --> 00:34:18,650
الأصل زوقيا أن المديرة شايفاكي هالك هالك تعطيكي ..

454
00:34:18,650 --> 00:34:24,970
تعطيكي مكافأةلكن قانونا مش ملزمين، قانونا مش

455
00:34:24,970 --> 00:34:28,570
ملزمين، واضح؟ يعني أنت متفضل على فكرة، أنت .. أنت

456
00:34:28,570 --> 00:34:31,790
بس تاخد حقوقك عشان إيش نقول المواطنة، بس ناخد

457
00:34:31,790 --> 00:34:38,070
حقوقنا، هو في على فكرة لكن ..في مجتمع .. في لأ

458
00:34:38,070 --> 00:34:41,010
موجود بس في مجتمعنا للأسف مشوفوهاش لإنهم ليش احنا

459
00:34:41,010 --> 00:34:44,610
للأسف الشديد قاعدين لبعض ونصيض الأخطاء يعني أنت

460
00:34:44,610 --> 00:34:47,630
ممكن تبني جبل في المؤسسة ويقعد منه حجر صغير بنشوف

461
00:34:47,630 --> 00:34:53,090
الحجر وبنشوفش الجبل الأصل أنه احنا نشكرك ونشيط فيك

462
00:34:53,090 --> 00:34:56,810
يبقى الباقي يصيرون بالمواطنة ممكن يلها مكافأة ممكن

463
00:34:56,810 --> 00:35:01,030
يعني ماقدرش أقولك لأ عشان تكملي لإن انتوا حتكون

464
00:35:01,030 --> 00:35:04,470
ايه طبعا بضلت تلاتة و نص و على حساب صحتي وراحتي

465
00:35:04,470 --> 00:35:09,090
ماحدش أش سائل مافيش اللي أنا معهو زوقيا زي ما

466
00:35:09,090 --> 00:35:12,470
حكيتلك المفروض يكون لها cash، لها مكافأة، طب أنت

467
00:35:12,470 --> 00:35:16,430
إيش بتصير معاك في شغلك؟

468
00:35:16,430 --> 00:35:24,330
ممتاز،

469
00:35:24,330 --> 00:35:27,830
بس الشكر هذا بيخليك تكملي، غير لما يكون فيه مال و

470
00:35:27,830 --> 00:35:30,550
تطميش، عامل حالة ما مش شايفينك يعني، عارفة ضليت

471
00:35:30,550 --> 00:35:33,530
للأرض و أعمل حالة ماعيش خبر و أنا عارفة، لأ بتفرج

472
00:35:34,300 --> 00:35:37,180
لمّا يقول ما شاء الله الشغل مخلصوها كده واضحة ولا

473
00:35:37,180 --> 00:35:43,340
عيدها؟ إذا شغلك هذا مش مواطنة، ماشي؟ زي مثلا طالبة

474
00:35:43,340 --> 00:35:47,020
بتحضر محاضرات اللي في الجدول، هذا مش مواطنة بتحضر

475
00:35:47,020 --> 00:35:53,140
كل محاضرات الجامعة، هذا مواطنة واضحة ولا عيدها؟

476
00:35:53,140 --> 00:35:57,100
مين فيكوا بيعمل هيك؟ وين ما يلاقي محاضرة بيعدي؟

477
00:35:57,100 --> 00:36:02,080
تفضلي بس

478
00:36:02,080 --> 00:36:05,390
لم .. لمادتكأه موادى بس لأ مستحيل استخدمها طبعا

479
00:36:05,390 --> 00:36:08,970
منى مرة افنان ممتاز ممتاز عشان تأكدي المعلومة لكن

480
00:36:08,970 --> 00:36:11,850
تروح و تروح ضريمة محاضرة للهندسة او الطب هذه

481
00:36:11,850 --> 00:36:17,030
مواطنة استفدت يومها؟ لأ لأ لأ انا احب الهندسة فكان

482
00:36:17,030 --> 00:36:21,970
عندي فرق عظيم ممتاز طب غيرت وش اتنطق انك تحولي

483
00:36:21,970 --> 00:36:27,390
للهندسة ولا كيف؟ بامبعد لان كنت استفدتأصل من؟ و لا

484
00:36:27,390 --> 00:36:31,210
معادل التوجيه بيساعدش؟ ده بيساعد .. شرع .. شرع ..

485
00:36:31,210 --> 00:36:35,290
اه اه .. اه اه .. ماشي .. تفضلي طب احنا اتعرفنا

486
00:36:35,290 --> 00:36:37,450
على الأمور اللي يجب توفرها الموظف .. ممتاز .. نعمل

487
00:36:37,450 --> 00:36:40,570
feedback أو نراجع مع بعض الطالبة اللي لابسة أبيض

488
00:36:40,570 --> 00:36:43,830
إيش أخدنا لغاية الآن وضحيلي إيش هي الأمور اللي

489
00:36:43,830 --> 00:36:46,710
واجب توفرها الموظف لكي يستمتع .. أخدي بالك .. ها

490
00:36:46,710 --> 00:36:50,250
ده سؤال شامل .. بس ذكر .. طولي بالك يا عزيزي ..

491
00:36:50,250 --> 00:36:52,190
شوية بس .. أنا ماعرفش .. أنا مش باخد باله .. هي

492
00:36:52,190 --> 00:37:06,140
اخترت مني .. مش مشكلة ..أذكر الأمور التي تجعل

493
00:37:06,140 --> 00:37:11,400
الموظف تمسك بعمله أو لايرغب بتركه الخمسة هم مع

494
00:37:11,400 --> 00:37:16,700
الشرح و الشرح يدور بسطر يعني خد بالك لو كتبت مثال

495
00:37:16,700 --> 00:37:21,050
واضح ببينه أن أنت فاهمه 100%بلاش دش الكتب اللي

496
00:37:21,050 --> 00:37:23,690
انتوا مسكين زيتاه وإسلام عرفتنا للمواطنان انا

497
00:37:23,690 --> 00:37:27,170
حاسيت حالي مش فاهمة حاجة دايما يا أخوات بالذات في

498
00:37:27,170 --> 00:37:31,110
علم الإدارة واصل المعلومة بأبسط طريقة امبراح كنت

499
00:37:31,110 --> 00:37:35,370
في مكان واحد بيشرحها عن فريق العمل الدرجة منه أجد

500
00:37:35,370 --> 00:37:39,010
مصعبة الموضوع مش هيك يعني واحد على طول أسهل حاجة

501
00:37:39,010 --> 00:37:43,030
هي الأعمال المطلوبة مني زاد أعمال إضافية بس حد

502
00:37:43,030 --> 00:37:47,210
بيقوللي غلط لأ أما هي أبصريش وروحنا وجينا وسافرنا

503
00:37:47,210 --> 00:37:51,140
وعملنا كاتبة خمس ست أسطوروانت نفسك مش فاهمة إيش

504
00:37:51,140 --> 00:37:54,540
كتبها، بدناشر كلامها واضحة تفضلي يالا مين يقولي

505
00:37:54,540 --> 00:37:58,200
إيش هي الأمور؟ اختارتي طالبة اه يالا تسنيم تسنيم

506
00:37:58,200 --> 00:38:03,180
يالا نعيد

507
00:38:03,180 --> 00:38:09,020
سوا؟ ممتاز

508
00:38:09,020 --> 00:38:14,220
شو كان تسنيم؟ شو معنى دفعية العمل؟ مين يشرح؟ واحدة

509
00:38:14,220 --> 00:38:17,240
بس؟ مثلا لأ بس تعريف ده يالا يا شايمة الشاعر تفضل

510
00:38:22,290 --> 00:38:28,870
ممتاز شكرا شو معناه رضا؟ تفضلي حالة

511
00:38:28,870 --> 00:38:36,830
من السرور تصيبك، ممتاز، تلاتة اندماج، مين؟ تفضلي

512
00:38:36,830 --> 00:38:42,470
ممتاز، ديانة علي شو معناه التزام؟

513
00:38:45,780 --> 00:38:48,120
نفس تعريف زميلتك اللي جابت شوية للاندماج اللهم

514
00:38:48,120 --> 00:38:52,360
بيقوله أهداف المؤنظمة ممتاز تفضلي اخرش مواطنة

515
00:38:52,360 --> 00:38:55,920
ممتاز

516
00:38:55,920 --> 00:39:00,740
واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ انا شايف انه انا هكمل

517
00:39:00,740 --> 00:39:05,140
ولا كيف؟ اصلا انت عشان انت واقفة تكمل المس غير ده

518
00:39:05,140 --> 00:39:08,840
ولا بلاش؟ اه خليا بنتوا قاعدين بشي انت لأ بكفي

519
00:39:08,840 --> 00:39:12,740
صلاة ساعتك يعطيك العافية شكرا غير ده كيف كان الشرع

520
00:39:12,740 --> 00:39:22,110
يلمس غير ده؟إن شاء الله فاش على أساس

521
00:39:22,110 --> 00:39:26,450
خرجين تربية قاعدين انتوا هي صح إلها مستقبل بس مش

522
00:39:26,450 --> 00:39:29,630
زي ما انتوا حاكتيلي مستقبل في الوقفة و في طريق

523
00:39:29,630 --> 00:39:33,350
العرض ممتاز يعني ممتاز طالب مستوى أول يكون له

524
00:39:33,350 --> 00:39:37,730
الاشي هذا هو لسه في البداية واضح؟ ربنا يكرمك واضح؟

525
00:39:37,730 --> 00:39:38,910
نكمل؟

526
00:39:41,090 --> 00:39:43,970
الان هنحكي .. خلصنا من السؤال و الخمسة تعالوا ..

527
00:39:43,970 --> 00:39:48,290
تعالوا الان نحكي عن حاجة جديدة تخطيط الموارد

528
00:39:48,290 --> 00:39:55,370
البشرية تخطيط الموارد البشرية بقول مافيه أن عوامل

529
00:39:55,370 --> 00:39:57,970
بتأثر في تخطيط الموارد البشرية كاتب عليها ذكر فقط

530
00:39:57,970 --> 00:40:04,040
داخلية و خارجية، ببساطة يا أخواتتخطيط المواد

531
00:40:04,040 --> 00:40:07,380
البشرية المقصود بيها احنا ان شاء الله عندنا الآن

532
00:40:07,380 --> 00:40:11,920
الفصل هذا عده خلص خلاص يتقل الفصل الجاي بدنا أساسه

533
00:40:11,920 --> 00:40:18,600
في قسم الإدارة ولا بدناش؟ بدنا بعمل دراسة طب مين

534
00:40:18,600 --> 00:40:22,320
بدنا؟ ايش المواحلات؟ طب واحد كافي ولا بدنا اتنين

535
00:40:22,320 --> 00:40:26,240
تلاتة؟ هذا المقصود بتخطيط ايش؟ المواضع في عندنا

536
00:40:26,240 --> 00:40:28,560
عوامل داخلية وعوامل خارجية نشوفها مع بعض

537
00:40:34,090 --> 00:40:39,350
الأهداف ووضع المالي ومصالة الموازنة وتقايرات

538
00:40:39,350 --> 00:40:44,790
التنظيمية وحجم الأعمال، ممتاز، عوامل داخلية، أهم

539
00:40:44,790 --> 00:40:48,910
حاجة هو وضع المالي وأهداف المؤسسة وحجم المؤسسة أو

540
00:40:48,910 --> 00:40:56,140
الوظيفة، العوامل الخارجيةصحيح؟ بس؟ فضل العوامل

541
00:40:56,140 --> 00:40:59,520
الخارجية، العوامل الاقتصادية، و سياسة العمل في

542
00:40:59,520 --> 00:41:02,320
الدولة، وعوامل التقانية والأمضاح في العالم؟ طبعا

543
00:41:02,320 --> 00:41:04,680
أنتوا العوامل الخارجية حافظينها، أخدناها في البيت،

544
00:41:04,680 --> 00:41:07,780
سياسة، اقتصاد، قانون، تكنولوجيا، واحدة عوامل

545
00:41:07,780 --> 00:41:10,640
الملاحظية وعوامل الاجتماعي؟ طبعا المنافسين

546
00:41:10,640 --> 00:41:13,520
والاجتماعين، كده، كده عوامل الداخلية، اللي هي

547
00:41:13,520 --> 00:41:17,880
أهدافنا، وموازنتي، طبعا الموظف اللي بيجيجي، يبقى

548
00:41:17,880 --> 00:41:25,020
لو راتب اناو بكلفني، ماشي، طبيعة العمل، في حد

549
00:41:25,020 --> 00:41:28,000
بيشيله من اللي قاعدين و لا يجيب نفس الدنيا، بقيت

550
00:41:28,000 --> 00:41:31,140
عند العوامل الخارجية، انتوا حافظين، اقتصادية،

551
00:41:31,140 --> 00:41:37,540
العمالة، الوضع القانوني، شغلتها، و أنا التقنية،

552
00:41:37,540 --> 00:41:41,180
سؤال،

553
00:41:41,180 --> 00:41:46,240
ما هو الهدف الرئيسي من التخطير؟أو طبعا التخطيط

554
00:41:46,240 --> 00:41:51,380
أخدناه زمان، إيه علاقة بالتنبؤ وباحتياجات المؤسسة؟

555
00:41:51,380 --> 00:41:55,920
إيش الهدف الرئيسي من التنبؤ وباحتياجات المؤسسة؟

556
00:41:55,920 --> 00:42:00,640
فضلوا هو تغطي الأعداد وزمانيا المفروضة من العالم،

557
00:42:00,640 --> 00:42:05,820
فهنا تبقى عامل التنبؤ يعني، ع طريق .. ع طريق ..

558
00:42:05,820 --> 00:42:07,860
طريقة تحديد العمل

559
00:42:17,510 --> 00:42:22,430
في حاجة إن هذا هو رئيس من التنبؤ بتجارب المنظمة

560
00:42:22,430 --> 00:42:25,670
قدرها البساطة توفير العدد زي المواهلات من

561
00:42:25,670 --> 00:42:29,730
الموظفين، بس زي ما تواخدنا مثلًا، هذا قسم الإدارة

562
00:42:29,730 --> 00:42:32,870
بدور في الفصل الجاى أساس زي و جاى ولا بدور شركة

563
00:42:32,870 --> 00:42:36,650
مواحدة، طب هل دكتورة ولا ماجستير؟ إيش المواصفات؟

564
00:42:36,650 --> 00:42:44,110
إن ببساطة، توفير العدد المطلوب زي المواهلات من

565
00:42:44,110 --> 00:42:50,410
إيش؟ من العدداللي هعملينها، اللي هعملينه ماتش من

566
00:42:50,410 --> 00:42:54,850
موظفين وعمالين، طب بدل تقول في عمال، جاوبي على

567
00:42:54,850 --> 00:43:02,110
السؤال هذا، اللي حاجة تعمل في هذا، ما الفرق بين

568
00:43:02,110 --> 00:43:09,590
أصحاب الليابة، اللي هي الجبّة، الجبّة الجميسي

569
00:43:09,590 --> 00:43:15,480
يعني، ماشي؟اللي هي أصلا هي .. بتفهميها اليقة

570
00:43:15,480 --> 00:43:19,540
الجسدية؟ واحدة عريضة؟ لأ، إيش تاني؟ سائل؟ مش

571
00:43:19,540 --> 00:43:25,960
الزقاق؟ بالماضى، زادوا حديدين؟ أصلنا كتبين السؤال،

572
00:43:25,960 --> 00:43:30,120
يلّا، بيبقى، فضلي يا إمعاند، اليقة الغذاء،

573
00:43:30,120 --> 00:43:33,600
المواطفين في الإبارة، المواطفين المكاتب بتاعنا،

574
00:43:33,600 --> 00:43:37,040
زقاق،

575
00:43:37,040 --> 00:43:40,620
العمال اللي بقى كان هير تقريبا أو ..

576
00:43:59,090 --> 00:44:02,310
بالأقل يا أخوات اللي هي أقل بيضاء الموظف بيكون

577
00:44:02,310 --> 00:44:05,370
قاعد في المكتب وفي ال condition لو لابس كاميص غبيض

578
00:44:05,370 --> 00:44:11,370
بتوسخش، قاعد في ال condition ومحطش عجل على الجهاز

579
00:44:12,040 --> 00:44:15,660
أي موظف بيعمل عمل إداري أو مكتبي، هذا بيسميه

580
00:44:15,660 --> 00:44:19,720
الياقة بيضاء الياقة الزرقاء اللي هم العمال اللي هم

581
00:44:19,720 --> 00:44:21,920
الطبق القادر، اللي هالمشوفيه في الشارع اللي طالع

582
00:44:21,920 --> 00:44:23,940
بيعمل مبنى، اللي هم متعين المباني، الشوارعات

583
00:44:23,940 --> 00:44:27,320
هادية، معناه أنك مقدرش يلبس أبيض في الشغل يعني،

584
00:44:27,320 --> 00:44:31,000
عمرك شفتي مكانيكي لمسه جمسه أبيض و بدله ورايح؟ لأ،

585
00:44:31,000 --> 00:44:34,500
ماصبطش، لأنه هيعرج ويتوسخ وشحمه وامساش، شحمه

586
00:44:34,500 --> 00:44:40,700
وامساش، لكن عمرك شفتي موظف bankلبس أزرق ورايح لازم

587
00:44:40,700 --> 00:44:44,880
بدلة و جرافة مرتبة، لأن أنا بسمي اللياقة بيضاء،

588
00:44:44,880 --> 00:44:49,640
واضح؟ اللياقة الزرقاء اللي هم الطبق الكادحة، واضح؟

589
00:44:49,640 --> 00:44:52,960
اللي شغله بدوا جهود عضلي و بيعرج و في الشمس يا

590
00:44:52,960 --> 00:44:56,080
ويله، و هالكلام اللياقة الحدرية و هذا مصطلح جديد

591
00:44:56,080 --> 00:44:59,040
اللي هم ال robot، اللي هو الإنسان القالي، واضح؟

592
00:44:59,040 --> 00:45:02,940
الإنسان القالي اللي أما ماسك مصانع كاملة، فهو

593
00:45:02,940 --> 00:45:05,840
التاني اللي دخل معظمنا العمل، فالطالبة اللي جاية

594
00:45:05,840 --> 00:45:09,890
عمالها هي العمالعشانك أنا بستخدم عاملين لانها

595
00:45:09,890 --> 00:45:14,530
بتشمل اتنين، ماشي، بتشمل اتنين، واضحة ولا عيدها؟

596
00:45:14,530 --> 00:45:20,710
وعليها الـtime اللي جات مش هي الجواب اللي .. يالا

597
00:45:20,710 --> 00:45:25,930
نكمل، إذا ما هو لدنا التنبؤ فديا جان المؤسسة، يالا

598
00:45:25,930 --> 00:45:32,450
أكل أسلحة، تعبنا .. ممتاز،

599
00:45:32,450 --> 00:45:36,480
أكام أستاذ بدنا في قسم الدارة لفصل الجايطب بدك

600
00:45:36,480 --> 00:45:39,660
ايام حملة مجلسي و لا دكتوراه؟ حد اسمه يشكنبو

601
00:45:39,660 --> 00:45:47,880
بالاحتياجات المغرب كيف يتم تحليل عدل العمل؟

602
00:45:57,540 --> 00:46:02,440
واحد، اثنين، تلاتة، أربع. أول شيء طبعا التحديد

603
00:46:02,440 --> 00:46:06,740
الأدب، الادب للعمل، ما هو دولة، انتش هتسوي عنها.

604
00:46:06,900 --> 00:46:14,160
تاني حاجة، تجمد ال objective إلى ألقام، يعني عبّل

605
00:46:14,160 --> 00:46:18,220
على الأدب بالنقل مش راح نقل هيك. التحديد، حجم

606
00:46:18,220 --> 00:46:23,180
العمل، حجم العمل، وآخر حاجة جدول، الزمانين،

607
00:46:30,620 --> 00:46:36,400
استراحي اذا هل

608
00:46:36,400 --> 00:46:39,660
انت هتشتغلي معانا في الجامعة من تمانية لتلاتة؟ ولا

609
00:46:39,660 --> 00:46:46,300
من تمانية لاربع؟ ولا من تمانية لخمسة؟ حلو، هدف

610
00:46:46,300 --> 00:46:50,480
السميع بالعمل، كيف؟ اول حاجة، ايش الهدف؟ تحديد

611
00:46:50,480 --> 00:46:54,100
الهدف من العمل انت ايش جاي تسوي عنا؟ رقم اتنين،

612
00:46:54,100 --> 00:46:59,010
وحكينا قبلكم مواصفات الهدف تتعامل عنا برقامالتعدير

613
00:46:59,010 --> 00:47:04,150
عن الهدف أنه رقم واحد برقم، ماشي، بعدين، هجم

614
00:47:04,150 --> 00:47:10,230
العمل، ليه المواصفات؟ إيش هسوي يعني؟ أخر حاجة،

615
00:47:10,230 --> 00:47:16,270
نعطيكي جدوى زمني بعد ما .. مثلا، للأسف بلدنا بتروح

616
00:47:16,270 --> 00:47:23,350
ع مؤسسة بدك تعملي حاجة، بروح الضغض مقدم، طيب، بروح

617
00:47:23,350 --> 00:47:28,310
الأخ الموظف يصلي،بصلي الفجر و الضهر و العصر و

618
00:47:28,310 --> 00:47:32,910
المهر و العشاء و ترويح رمضان و أنت بتستنى بقى بصلي

619
00:47:32,910 --> 00:47:35,570
هالضهر في الساعة كامة مع الكلام هذا ليه؟ على عدم

620
00:47:35,570 --> 00:47:39,830
الأمانة خوني بقى موجف الناس و بستنوا في حضرته و ع

621
00:47:39,830 --> 00:47:42,970
مصالحهم بصلينا الضهر في الساعة و في البيت بصليه

622
00:47:42,970 --> 00:47:44,710
خمس دقايق أبسط بصلي في الساعة

623
00:47:48,260 --> 00:47:51,800
بحسب الاستراحات أو ال break، اتروح تفطر، اتروح

624
00:47:51,800 --> 00:47:55,600
تغطي لكده، من المنطق، بقول بروح بصلي و بروح باوت

625
00:47:55,600 --> 00:47:59,060
ولاده ولا مولد زوجه المشوية، هذا لا يعني، هذا أصلا

626
00:47:59,060 --> 00:48:02,660
بتدلها لعدم الأمانة، لإن بلغة، لا بالتزام ولا

627
00:48:02,660 --> 00:48:06,300
بحاجة، بتدلها لعدم إيش؟ الأمانة، حط نفسك مكان

628
00:48:06,300 --> 00:48:09,540
الناس المواجهة، يعني لو أنت بديت تخلص، يعني الشغل

629
00:48:09,540 --> 00:48:11,560
اللي بتخلص في دقيقة ما تخلصها، بتخلصها أحنا في

630
00:48:11,560 --> 00:48:15,660
الساعة، مش بالساعة، هو بنصلي، إيش هصلها هذه أم

631
00:48:15,660 --> 00:48:20,320
ساعة؟إذا نقم واحد بحدد الهدف، بترجم الهدف لرقم،

632
00:48:20,320 --> 00:48:23,860
بحدد الحجم اللي عمله و إشهر طلب منك، بعدين بحدد

633
00:48:23,860 --> 00:48:27,800
بالظبط اللي هو العبر، اللي هو جدول الزمن، باشي؟

634
00:48:27,800 --> 00:48:30,960
بخصم الاستراحات أو اللي انت الإنسان لازم يعيش

635
00:48:30,960 --> 00:48:36,720
ترتاحواضح؟ هيك بالحل اللي هيبقى عشان تلعب، مين

636
00:48:36,720 --> 00:48:39,740
أكلنا موقف مرة راح يعمل حاجة و بعد ده ساعات عشان

637
00:48:39,740 --> 00:48:43,660
الموظف بصلي؟ في بعض الموظفين اللي بيحسس الناس أنه

638
00:48:43,660 --> 00:48:47,300
مهم شيء ثاني، بيبقوا دروس دروس دروس دروس دروس دروس

639
00:48:47,300 --> 00:48:48,000
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس

640
00:48:48,000 --> 00:48:48,980
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس

641
00:48:48,980 --> 00:48:49,460
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس

642
00:48:49,460 --> 00:48:55,780
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروسيالا يا

643
00:48:55,780 --> 00:49:03,320
جماعة نكمل، اخدكوا يا هدا في دنيا ما نصيص يالا

644
00:49:03,320 --> 00:49:07,400
يا نور نور

645
00:49:07,400 --> 00:49:13,360
اعلى الصوت أخدنا

646
00:49:13,360 --> 00:49:18,360
جباليكي كفاءة إنتاجية مفتاح، ووضع الإنسان المناسب

647
00:49:18,360 --> 00:49:23,130
المكان المناسبباولي بارزة ودعني هنا تختار

648
00:49:23,130 --> 00:49:25,470
تلاتياجات كام و نوع وده وشرحناها مكتوبة على

649
00:49:25,470 --> 00:49:30,950
الصدورة تختار تلاتياجات كام و نوع، تفضلي عمل على

650
00:49:30,950 --> 00:49:34,950
زيادة مستوى إدارة الأنصار البشرين أداء، الإدارة

651
00:49:34,950 --> 00:49:39,970
الشتانية أرفع مستوى أداء الموظفين، يقول الموظفين

652
00:49:39,970 --> 00:49:43,430
شاطرين وماشاء الله، تلاتة زيادة تلاتة الورق

653
00:49:43,430 --> 00:49:48,560
والإدماع سؤالماشي، احنا مشابناش السؤال اصلا، هو

654
00:49:48,560 --> 00:49:51,220
فكرة مختلفة اصلا، كيف يتم تحقيقها على كفاءة تجيبون

655
00:49:51,220 --> 00:49:55,040
مع بعض تخطيط احتياجات يشعبها كام و .. و .. كام

656
00:49:55,040 --> 00:50:02,880
نوع؟ سؤال تاني؟ تحقيق .. تخطيط احتياجات كامن و

657
00:50:02,880 --> 00:50:07,100
نوع؟ سؤال مسحكا، سؤال تاني كان .. كان يا نورا، كيف

658
00:50:07,100 --> 00:50:09,660
يتم زيادة مستوى ده اللحظ البشري؟

659
00:50:12,630 --> 00:50:18,510
لأ لأ لأ زيادة قوته على الشغل التدويب المناخ

660
00:50:18,510 --> 00:50:23,710
الملائم يعني كيف انا ارفع من الشاطر المكان كويس

661
00:50:23,710 --> 00:50:26,630
المناخ الملائم الدار بتزهر السؤال التالت تلت

662
00:50:26,630 --> 00:50:29,450
اجابتيه كيف يتم زياد درجة الولاوة و الانتماء

663
00:50:29,450 --> 00:50:34,450
الموظفة اول حاجة قضوات يكون عادلة واحد قضوات عادلة

664
00:50:34,450 --> 00:50:40,910
ماشي ايضا حوافز بيقولك حوافز ماتشرحناعايبان

665
00:50:40,910 --> 00:50:44,930
التوقيات، العلاقات الإنسانية اللي هي التنظيم غير

666
00:50:44,930 --> 00:50:50,750
رسمي، تكونوا أصدقائك، صار عندك مناسبة سعيدة أيجوا

667
00:50:50,750 --> 00:50:53,270
خدوا و جاملوك و جابولك، كالولك إيش عايزين نجيب

668
00:50:53,270 --> 00:50:57,070
هدية، هذا بصير في مجتمعها، هذا بصير، بيجمعوا بعد

669
00:50:57,070 --> 00:51:00,470
ما صار و بيجيوا بجاملوك، لا سمح الله، صار حاجة

670
00:51:00,470 --> 00:51:04,010
وفاقة، بيجيبولك boss و بتكلموا عليه و بييجيوا، هذا

671
00:51:04,010 --> 00:51:07,390
بخل الإنسان ينتمي لعبه، واضح؟ السؤال الأخير

672
00:51:15,750 --> 00:51:21,310
اعطي كل دي .. اعطي كل دي حق حقه، واضح؟ كل واحد ..

673
00:51:21,310 --> 00:51:25,510
كل واحد احفظ حقه، واضح يا جماعة؟ حقه فيش؟ في

674
00:51:25,510 --> 00:51:30,170
الواتب، في الترقية، في المكافأة، في العلاقة، خуди

675
00:51:30,170 --> 00:51:32,750
بقى اللي لو طلعت فيهم، هتلاقي كلها إيه ناجعية

676
00:51:32,750 --> 00:51:37,420
دينيةكلها وادت على لسان النبي صلى الله عليه وسلم

677
00:51:37,420 --> 00:51:42,220
لمّا قال عليه الصلاة والسلام اعطي الأجيرة أجرة

678
00:51:42,220 --> 00:51:48,020
لأمنك وانا غاضبة بالعادة مش كل شهيرة عاقبة بالفعل،

679
00:51:48,020 --> 00:51:52,600
مافلطش كلامها ده، ده ظلم، واضح؟ أيضا وضع الإضاء

680
00:51:52,600 --> 00:51:57,980
موضوع لقياس ودقيق، الأداء اعطاك وقولوا دي حق الحق

681
00:51:58,950 --> 00:52:01,770
احنا ده في جامعة نخلط طلاب سيادات كوايب من أستاذ

682
00:52:01,770 --> 00:52:04,650
عادى، الاسلوب هدف تقييم الأدام تبقى في كذا جامعة

683
00:52:04,650 --> 00:52:07,610
مستوى العامس الأفادي الطالب تبقى أنا مابيقولش

684
00:52:07,610 --> 00:52:12,210
حضرته بيحضر ولا أصلا أعرف مين أستاذ المادة ومقعد

685
00:52:12,210 --> 00:52:18,390
صلاة النبي قايم، ايش مقايم قايم؟ يا إما كل واحد من

686
00:52:18,390 --> 00:52:23,210
الخمسة، يا إما كله خمسة من الخمسة وأستاذ المادة مش

687
00:52:23,210 --> 00:52:27,170
عارف اسمهطب على الطلاب إن إحنا للأسف بتعتقدوا ده

688
00:52:27,170 --> 00:52:32,250
قيمة أداء هادى زي إشي مش مهم لكن حقيقة بناء عليك

689
00:52:32,250 --> 00:52:34,810
بتاخدوا قرارات في الجامعة من فوق قرارات مصرية ..

690
00:52:34,810 --> 00:52:38,130
أجا .. أجا .. بتاخدوا عليه قرارات .. فايفني أستاذ

691
00:52:38,130 --> 00:52:41,580
محمد أنا .. أستاذ محمد الأبوهكل القيامة .. كل

692
00:52:41,580 --> 00:52:43,780
القيامة .. عشان أنا كنت صراحة ما قرأتش أسلحة ..

693
00:52:43,780 --> 00:52:45,180
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

694
00:52:45,180 --> 00:52:45,800
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

695
00:52:45,800 --> 00:52:46,060
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

696
00:52:46,060 --> 00:52:46,540
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

697
00:52:46,540 --> 00:52:46,560
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

698
00:52:46,560 --> 00:52:47,900
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

699
00:52:47,900 --> 00:52:54,500
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..

700
00:52:54,500 --> 00:52:58,960
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز ب

701
00:53:10,660 --> 00:53:15,460
وبعضه كله ضعيف، لأ مش لهذا الدرجة يعني، فالستيبيات

702
00:53:15,460 --> 00:53:17,740
اللي كلها يمين وكلها جمال، كلها بتطلع من التحليل

703
00:53:17,740 --> 00:53:24,920
هذا، بيضل الطيب اللي بحتاجه هو اللي بيضل، بس

704
00:53:24,920 --> 00:53:28,200
احنا للأسف الجامعة بتاخد بنارية تهضل، لأنه احنا

705
00:53:28,200 --> 00:53:32,210
ببهن العالم جديد صلابناأو في ناس بتسمع الدم من

706
00:53:32,210 --> 00:53:36,670
المظلومة، ماشي، يعني أنا مرة طالع بتحكيلي أنا يا

707
00:53:36,670 --> 00:53:39,330
ميس بنيج أخت صغيرة بقولي أخدي هالشيل و أعبيها

708
00:53:39,330 --> 00:53:44,150
للثبيه، خدها في المدرسة، تقعد تضغط و هي أصلا مش

709
00:53:44,150 --> 00:53:52,030
عارفة حاجة تاخد شغلها، الله بعيش، قولكوا يا أهدافي

710
00:53:52,030 --> 00:53:55,610
بقتليهم الرصاص، فضلي لابس النضارة

711
00:54:01,460 --> 00:54:07,540
ممتاز شرحناها؟ ممتازة؟

712
00:54:07,540 --> 00:54:13,120
فيهم

713
00:54:13,120 --> 00:54:19,260
مشكلة دول؟ شرحناهم أعيدهم تاني؟ أعيد الشرح تاني؟

714
00:54:19,260 --> 00:54:25,840
أخر حاجة ذكر فقط واطبقتله خلال المحاضرةوظائف إدارة

715
00:54:25,840 --> 00:54:28,820
المواد البشرية وظائف إدارية اللي هي التخطيب،

716
00:54:28,820 --> 00:54:34,240
التنظيم، التوجيه، الرحابة إذا الطالب اللابسة بيتش

717
00:54:34,240 --> 00:54:38,320
ما هي الوظائف الإدارية، الإدارة المواد البشرية

718
00:54:38,320 --> 00:54:43,860
وبنتان أحمد، فضل اللي قاعدة جامت سنين وظائف إدارية

719
00:54:43,860 --> 00:54:47,940
التخصص اللي هي التخطيب،

720
00:54:47,940 --> 00:54:52,900
التنظيم، التوجيه، الرحابة فقط وظائف متخصصة اللي

721
00:54:52,900 --> 00:54:56,960
إحنا شرحناهاالاختيار .. التعييب .. ماشي .. بارك

722
00:54:56,960 --> 00:55:01,080
الله فيك الاستخدام .. الاختيار .. اللي تقوله إيش

723
00:55:01,080 --> 00:55:04,180
.. شرحناه .. التعييب .. التعويضات .. كمان على كل

724
00:55:04,180 --> 00:55:09,800
شخص .. إذا الوظائف المتخصصة هي الوظائف اللي لا

725
00:55:09,800 --> 00:55:13,020
يقوم فيها إلا الموارد البشرية اللي يشهر الموظفين

726
00:55:13,020 --> 00:55:18,040
.. الوظائف الإدارية .. عارفين .. تقريتا 6 إشرة

727
00:55:19,940 --> 00:55:23,800
استقطاب، اختيار، تعيين، تعويض، كيف يصيب وطن

728
00:55:23,800 --> 00:55:29,660
الاتماع، لغاية ده، هذه وظافة مش متخصة طب احنا

729
00:55:29,660 --> 00:55:33,380
شرحناها باستكت فقط؟ اه الوظافة المتخصة هي

730
00:55:33,380 --> 00:55:41,760
التنفيذية يعني، تقولي بعدي بوابة بشرية الوظافة

731
00:55:41,760 --> 00:55:46,800
المتخصة هي التنفيذية إذا شهود الموظفين في الجامعة

732
00:55:46,800 --> 00:55:54,420
إيش بيسوي؟ استقطاب؟اختيار تعويض تعييد تعويض إجازات

733
00:55:54,420 --> 00:55:58,840
مؤتبات طب هل المالية في الجامعة بالضبط بالتعيين؟

734
00:55:58,840 --> 00:56:03,040
لأ، لأ هل المالية .. المالية في الجامعة تدفع غادر،

735
00:56:03,040 --> 00:56:07,640
لكن مش هي بتحدده، المحدش هو الموظفين، واضحة ولا

736
00:56:07,640 --> 00:56:10,240
عيدها؟ طب هالجامعة مافيش .. الجامعة فيها .. على

737
00:56:10,240 --> 00:56:14,040
قدرها مافيش فيها تسوير، هل ممكن ألاقي إيديات

738
00:56:14,040 --> 00:56:18,200
الإنتاج أسوية أختيار موظفين؟ مستحيل، خدي بالك من

739
00:56:18,200 --> 00:56:23,650
كلمة مستحيلهذه الوظائف اللي شرحناها فقط للمواد

740
00:56:23,650 --> 00:56:29,490
البشرية الباقية هي شغل بستخدر عليه معاكي خمس دقايق

741
00:56:29,490 --> 00:56:37,010
تاخدي مصطلحات هذا الشرطة لغاية

742
00:56:37,010 --> 00:56:43,950
إيه خلصنا مواد البشرية؟ خلصتوا

743
00:56:43,950 --> 00:56:45,550
كتابة و لسة أربعة فاجي الكلام؟

744
00:56:51,950 --> 00:57:04,570
بس يا جماعة

745
00:57:04,570 --> 00:57:06,230
فوضى، خلصوها لسه

746
00:57:25,890 --> 00:57:33,910
خلصته و لسه رأس المال البشري، معناه human capital

747
00:57:33,910 --> 00:57:37,270
ال capital اللي هي كذا درجة، ممكن على الفور، ال

748
00:57:37,270 --> 00:57:46,310
capital دولة عاصمة، الكبيرة،

749
00:57:46,310 --> 00:57:50,610
ال capital اللي هي رأس المال، دولة واحدة

750
00:57:55,940 --> 00:58:04,440
حكم الإعدام حكم الإعدام معناه كبيرة تصورين،

751
00:58:04,440 --> 00:58:16,040
سبحان الله أي

752
00:58:16,040 --> 00:58:21,320
سؤال في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ في واحد تاكل واحد