اقودوا بالله السماء والعالمين وشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
مصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومنصرة على دار
بيحسن م الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكوا؟ كيف أصبحت اليوم؟ كيف الجو الماطر
معاكم؟ماشي الأمور الحمد لله ان شاء الله دائما
اليوم ان شاء الله هنخلص مع بعض ال chapter الأول في
هذه المادة اللي هي ما هي .. ما هي منظمات الأعمال
نشوف مع بعض علشان تعرفنا تعرفنا عن تعريف المنظمة
بعدين أخدنا مع بعض منظمات الأعمال مفهومها و رسمها
بتاعتها بعدين أخدنا بعض الحقائق عن منظمات الأعمال
بعدين لماذا نحتاج لوجود منظماتنظرية المنظمة
أخدناها وشرحناها مع بعض بعدين ما هي أنواع الأنظمة
كل و جزء مفتوح و مغلق الكون و العالم احنا جميعا
بتركز في موضوعنا عن نظام المفتوح و النظام المغلق
بعدين أخدنا مع بعض خصائص النظام المفتوح شرحناهم
سوا بعدين أخدنا مع بعض المحاضرة الماضية دورة حياة
أي مؤسسة و طبقنا دورة الحياة على نوكيا و سامسونج
أخر حاجة عندنا اليوم اللي هي وظائف منظمات الأعمال
ما هي وظائف منظمات الأعمال؟ زي أي مؤسسة في العالم،
تفضلي، لأ لأ، هدا إشي تاني، إشي تاني هدا، أه، أي
منظمة في العالم، إيش عندها؟ إنتاج، أفراد، ممتازة،
إذا وظائف منظمات الأعمال، اللي هي وظائف المشروع،
اللي هي أفراد تسويق ماليةإنتاج، علاقات عامة، نضم
معلومات إدارية، مشتريات ومخازن إذا ما هي وظائف
نظامات الأعمال، هي وظائف إيش؟ المشروع، وظائف
المشروع السؤال التالي، تحدث بإيجاز، يعني مابناش
تفصيل، عن التغيرات في بيئة الإدارة والأعمال، تحدث
بإيجاز عن التغيرات في بيئة الإدارة والأعمال، فيه
إنا يا أخوات ست تغيرات، فيه إنا ست تغيرات، نشوفهم
مع بعضأول شيء انتقل العالم والمجتمع من المجتمعات
التي تقوم على الصناعة إلى المجتمعات التي تستند إلى
الخدمات إذن أول تغير حصل انتقلنا من المجتمعات
الصناعية إلى مجتمعات خدمية يعني بتقدم إيش؟ خدمة
الانتقال من المجتمعات الصناعية إلى مجتمعات خدمية
رقم اتنين من التغيرات اللي هي غزو تكنولوجيا
المعلومات للبيئة، ايه ده من التغيرات؟ غزو
تكنولوجيا المعلومات للبيئة المحيطة في المؤسسةأصبحت
حياتنا كلها تقوم على النظام الرقمي، سواء من أجهزة
laptop، أجهزة جوالات، اللي هي الـ Remote الموجود
في الأجهزة، هذا بنسميه اللي هو الـ IT. رقم تلاتة،
الانتقال من الاقتصاد القومي، اللي هو الاقتصاد
البلد، إلى الاقتصاد العالمي، وصار عندنا دول قوية
اقتصادياً على مستوى العالم. إذا نتغير الرقم تلاتة،
اللي هو الانتقال من الاقتصاد القومي إلى الاقتصاد
العالمي.هو الأدق يا أخوات في النقطة هذه اللي هو
الاقتصاد الاقتصادي الرقمي Digital Economy لأن
أصبحنا ننتقل الاقتصاد العالمي و متم الاقتصاد
الرقمي رقم أربعة تورط المواصلات زي ما انتوا شايفين
و تورط الاتصالات احنا علشان مش يعني ماعناش حدود و
ماعناش مطار أو مين مانشعرش الاشي هذا بس في العالم
الخارجي ممكن تفطر في دولةتتغدى فى دولة تانية و
تنامى فى دولة تالتة هذا بنسميه طورة الاتصالات
والإيش والمواصلة أيضا من التغيرات الحاصلة فى
البيئة اللى هى سيطرة النظام الرئاسمالى ممتازة اللى
هو الأمريكى سيطرة النظام الرئاسمالى على العالم
اللى هو النظام الأمريكىأخر حاجة من التغيرات دهور
الشركات متعددة الجنسيات أو الشركات العالمية إذا
إحنا عندنا ست تغيرات دهرت في بيئة الإدارة و
الأعمال نعيدهم سوا أول حاجة انتقلنا من مجتمع إيش
لإيش من صناع إلى خدمة هذا رقم واحد رقم اتنين أصبح
الاقتصاد اللي عندنا اقتصاد إيش؟ اقتصاد عالمي أو
رقمي رقم تلاتة العالم إيش غزاه؟الـ IT اللي هي
تكنولوجيا المعلومات أيضًا ظهر عندنا تورت الاتصالات
والمواصلات وشرحنا مع بعض كيف أيضًا سيطرة النظام
الرئيسمال سيطرة النظام الرئيسمال اللي هو النظام
الأمريكي أخر حاجة ظهور الشركات متعددة الجنسيات إذا
مرة تانية أذكر بعض ملامح التغيرات في بيئة الإدارة
والأعمال تفضلي
التحول للخدمات وليس الصناعة غير تكنولوجيا
المعلومات في البيئة من خلال المؤسسة تكنولوجيا
المعلومات من خلال الاقتصاد الحومي للعالمين الرقمين
أيوة ثورة الاتصالات والمواصلات سيطرت النظام
الرأسمالي على العالم أيوة وشركاتنا بتعددهم شكرا يا
انتي نعيدهم تاني إذا أذكر بعض ملامح التغيرات في
بيئة ده و اللي عملت فضلي اه الانتقال من المجتمعات
الصناعية إلى المجتمعات الخدماتية ممتازالمؤسسة
الانتقال من الاقتصاد القوي إلى الاقتصاد العام
فوضوح المواصلات والاقتصادات صيدم الانتقال
الرأسماني على العالم ودخول الشركات متعادلة في
الـGC ممتاز واضحيني ولا نعيدهم تاني نعيدهم تاني
أدكري التحديات المعاصرة التي تواجه المنظمات مع
تعريف كل منها إذا أدكري التحديات
المعاصرة التحديات يا أخوات معناها العقبات التحديات
معناها المعوقات والتحديات زي ما هنشوف كمان شوية هي
الأمور القادمة من خارج البيئة الأمور القادمة من
البيئة الخارجية أو من خارج بيئة المؤسسة بنسميها
تحديات يعني شغل أنا مش بإيدي نشوف ما هي التحديات
أول حاجة العولمة ما المقصود بالعولمة؟مين كمان حاب؟
أيوة ممتازة بس هي ترفع رديكوا عشان انا عارف مين
بيجاوب العولمة هي تحويل العالم إلى قرية صغيرة يعني
وانت جاعدها في فلسطين ممكن تحكي مع أخوك أو صديقتك
في أمريكا في سويسرا و تفتح الفيديو كأنه جاعد
معاكوا أو انتوا عندكوا حفلة زفاف هو ممكن هو جاعد
في البلد اللي هو فيها يشوفها كلها العولمة تحويل
العالم إلى قرية صغيرةبسبب وجود طبعا الاتصالات و
المواصلات و الـ IT و هذه الأمور رقم اتنين ما
المقصود بالنوعية زمان يا أخوات كانوا يركزوا على
عدد الوحدات الأخرين ركزوا على الجودة ده ما هي
النوعية اللي هي الجودة qualityاللي هي مستوى تقديم
السلع بجودة عالية اللي هي الإنتاجية مضت عينا قبل
هيك اللي هي الـH الإنتاجية شو معنى إنتاجية؟ توفير
منتجات بجودة عالية أنه أنت تشتري الجهاز، الجوال
مايكونش فيه أي مشكلة بنسميها H النوعية اللي هي
الإنتاجية أو الجودة العاليةالـ band التالت
الأخلاقيات اللي هي ال ethics الأخلاقيات المقصود
فيها تحمل المؤسسات للمسئولية الاجتماعية بتاعتها
الأخلاقيات المقصود فيها اللي هي الأمانة والصدق في
التعامل مع إيش؟ مع الناس إذا ما المقصود
بالأخلاقيات معناها توفير منتجات وخدمات للمجتمع
بتكلفة مناسبة ويكون في عيننا أمانة وصدق في التعامل
مش هغشك أو أضحك عليكي أيضا الأخلاقيات بندرج معها
المسئولية الإجتماعية المسئولية الإيش؟ الإجتماعية
الأخلاقيات مرة تانية شقين النوع الأول أو الشق
الأول تقديم تقديم
خدمات ومنتجات بجودة عالية بين قصين الأمانة والصدق
ما نغشش الناس الشق التاني المسئولية الشماعية تخصص
جزء من أرباحنا لخدمة المجتمع أني مثلا أكفل طلاب
أكفل أيتامأعمل شارع، أبني صفلة، مدرسة، هذه بنسميها
مسئولية إيش؟ إيش جمعية؟ رقم أربعة التنوع في قوة
العمل، وتشمل يا أخوات، أول شيء التنوع التقافي،
اللي هو يكون عندي موظفين من عدة جنسيات، بتشمل دخول
.. دخول النساء إلى معترك العمل، مما ترتب عليه إيش؟
تعقيد العمل. إذا التنوع .. التنوع في قوة العمل
بيركز فيها نقطتين. ازدياد القوة الوافدة أو ازدياد
العمال الوافدة اللي هو حكينا الموظفين من كذا جنسية
وكذا طقافة زي عندنا في مؤسسات لوكالة مش كلهم من
نفس الجنسية والصليب. جنسيات متنوعة، هذا المقصود
فيها. النقطة التانية في التنوع اللي هو دخول النساء
دخول النساء مُعتَرَك إيش؟ العمل دخول النساء ونسبة
العمال الوافدة ارتفاعها أدى إلى تعقيد العمل إذن
هناك علاقة ترضية بين ازدياد تنوع الموظفين وازدياد
دخول النساء والعمل هناك علاقة ترضيةبين ازدياد
التنول الوظيفي، ازدياد النساء وتعقيد العمل، كل ما
زاد، كل ما كانت المؤسسة الصالحة فيها مؤسسات
مختلفة، عفوا، فيها جنسيات مختلفة، وعدد النساء،
اعرف على طول إن عملها معقد مش بسيط، عملها معقد مش
.. مش بسيطةالـ band الخامس التغير في بيئة المؤسسة
التغير في بيئة المؤسسة فرض علينا كيف نستطيع التكيف
مع هذه التغيرات ده من التحديات المواجهانة في العمل
اليوم أنه التغير متسارع التغير مستمر في البيئة كل
لحظة حاجة جديدة كل لحظة أزمة أو شيء معين في العالم
طب احنا إيش نسوي؟ اتكيفإذا المادة تقدم المؤسسة
لمواجهة التغير في بيئة المنظمة اللي هو التكيف معها
التكيف إيش مع هذه التغيرات البند
السادس من التغيرات المواجهة لنا كمؤسسات زيادة
صلاحيات العاملين اللي هو التوسع في إيش في تفريض
السلطات بحكيلنا شركة بيجولصناعة السيارات، هذه
الشركة زادت أرباحها، طب مش هتسوي؟ قامت بتكريم جميع
الموظفين، طب ليش هتكرمهم؟ ايش حشرهم؟ زيادة أرباح
المؤسسات، سبب الرئيسي، الموظفين، ممتاز، العاملين،
إذا في زيادة صلاحية العاملين، خуди بالك، لو ما هي
ما كربتهم، مش مهتمة، مش فيهم، ممكن مرة جاها نخسر،
مش نيربحإدانزيات صلاحة العمليين بترتب عليه أهتم
بالموظفين كإنسان كبشر أحسسهم بقيمتهم في المؤسسة
أحسسهم بوجودهم كموظفين وإن هم سبب نجاح المؤسسة هم
سبب فشلها أخدنا مثلًا شركة بي جوئل لصناعة السيارات
الشركة هذهلجت نفسها محققة أرباح عالية فما نسيت
العنصر الأساسي في تحقيق الأرباح اللي هو الإنسان
اللي هو إيش؟ الإنسان فقامت بإعطاهم مكافئات مالية
كشكر إلهم على إيش؟ على هذه .. على هذه الأرباح إذا
مرة تانية حليمة أذكر مثال لإحدى المؤسسات يدل على
اهتمامها بالموظفين بي جو
ممتاز، رقم سبع اللي هي التكنولوجيا، شو يعني
التكنولوجيا؟ من التحديات المواجهانة اللي هي
التكنولوجيا، يجب مش يفضل، يجب على الشركات أن تواكب
التطورات التكنولوجية السريعةليش؟ لتحقيق الميزة
التنافسية أنها تقدر تنافس يعني أنت ملاحقة ومتابعة
التطورات معناها أنت عندك منافسة أنت لسه بداية ومش
في العالم معناها هتطلع منيش؟ من السوق إذا
التكنولوجيا كلما استطاعت الشركة ملاحقة التطورات
التكنولوجية الحديثة كلما استطاعت أن تحقق ميزة
تنافسيةأن تكون في الصدارة وإلا هتطلع من السوق واضح
يا أخوات؟ واضح هو اللي عيدها؟ كلما استطاعت
المؤسسات ملاحقة التطورات التكنولوجية المتسارعة
كلما حققت ميزة إيش؟ ميزة تنافسية علاقة أرضيةتأخرت
في الملاحقة معناها ممكن تطلع من السوق أعيدها تاني
تمانية
design أو التصميم يجب يا أخوات أن تصمم المؤسسة
منتجاتها وخدماتها وفقًا لمفاهيم إدارة المشروع
طبعًا هذه بتاخدوها في سنة رابعة إن شاء اللهأحنا
مابناش نحكي كلامه خلاص، مانفهماش اللي بنحكيه، إذن
في الـDesign أعتبر المؤسسة بتاعتى مشروع أصممها حسب
علم بنسميه project management أو إدارة إيش
المشاريع لحتى نحقق التكيف والتأقلم مع ما يحصل خارج
المؤسسة، إذن في التصميميجب على المؤسسات أن تصمم
أنفسها حسب إدارة المشروع، هذا المؤسسة بتاعة
المشروع بده يديره وينجح، طب ليش الغلبة؟ لحتى أقدر
أتكيف مع ما يحصل خارج المؤسسة، لحتى نستطيع إيش؟
التكيف، أخر حاجة السرعة
يجب أن يكون لدى المؤسسة سرعة في توفير السلع
والخدمات وتقديم الخدمات لمن؟ للعملاء يجب أن يكون
لدى المؤسسة سرعة في تقديم سلعها وخدمات لحتى تتكيف
مع التغيرات السريعة في البيئة المحيطة واضح يا نعم
ولا نعيدها؟ ماشي يا غيداء إذا السرعة ما المقصود
بالسرعة يا غيداء؟ هي أن تكون مؤسسة تستجيب لسرعة
الاستجابةلعملين وتوفير السلع والخدمات بالساعة حتى
ايش تتكيف مع التغيرات المحيطة انعيدهم تاني اذكري
المعوقات او المعيقات او التحديات المعاصرة التي
تواجهنا كمؤسسات عندنا يا أخوات تسعة اشرحي تلاتة
منهم نتعرف مع بعض فضل الشيما
ما المقصود بالعاولمة؟ عاولمة بالعالم اللي هي تحويل
العالم إلى قرية صغيرة ممتاز تحويل العالم إلى قرية
صغيرة ممتاز
النوعية اللي هي الجودة والإنتاجية العالية للسلع
والخدمات بدناشنج سلعة أي كلام أو شلفجة هي مثلا
بستوى الإنتاجية تسميه نوعية إذا الإنتاج أخلاقية
العمل
تحول مسئوليات المؤسسة الصدق والأمانة في التعامل مع
المستهلكين أيضًا المسئولية الاجتماعية مسئولية
الاجتماعية هك شرحتيننا تلاتة شكرا يا أنتي حنين
كمليننا كمان تلاتة عندنا السرعة يعني على الأدوات
أن تكون سريعة في إمتاز السلعب و الخدمات و أن تكون
دولة عالية ممتاز و تقريم خدماتها بسرعةأي يجب على
الموظفان تقوم برسمية الموظفان حسب المفاهيم
المناسبة للإدارة بهدف تحقيق مبدأ التكيف الدق أو
الدق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق
ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق
ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق ودق
النمبة التكنولوجيا كلما إصلاحت المنطقة المنفذ
التطورات الحديدة المستمرة دخلت تصميمها المنافذة
لكن كلما أتأخرت .. كلما .. كلما أتأخرت التطورات
نمبة التكنولوجيا المنافذة ممتاز شكرا يا حنيني رقم
ستة إن عام ذات صلاحية العاملين تحفظها إن إذا حققت
الشركة ربح أو إنتاج جيدإنها تذكر الموظفين التابعين
لها رقم خمسة أيوة ممتاز
أدى
إلى إيه شهادة؟ ممتاز أدى لتعقيد العمل، في ما
يواحدة صعبة؟ في ما يواحدة نعيدها؟لغاية هيك بنكون
خلصنا الفصل الأول من هذه المعدة تعالوا نبدأ مع بعض
في الفصل البسيط اللي هو chapter بيئة المنظمة بيئة
إيش؟ المنظمة صغنون و حلو ما
المقصود ببيئة المنظمة؟ ما المقصود ببيئة المنظمة؟
تفضلي
ممتاز الآن عندنا الكون اللي هو المجموعة الشمسية
والكورة الأرضية والعالم اللي احنا بنعيش فيه هذا
الكون ناقص المنظمة بتاعتنا الجامعة مثلا بطلع اش
بطلع البيئةإذاً بيئة المؤسسات عبارة عن الكون ناقص
المنظمة الباقي بيضال إيش؟ البيئة ما هي البيئة؟
العوامل والمتغيرات وقبل هيك حكينا الظروف التي تؤثر
على إيش المؤسسات لغايتها العوامل والظروف
والمتغيرات اللي بتؤثر على المؤسسة بنسميها إيش؟
بيئة خودي بالك لما قال لا تقع هذه بيئة خارجية
إذا عندنا بيئة داخلية و بيئة خارجية لما حكاية لا
تقع تحت سيطرة المؤسسة دي هي البيئة الاش الخارجية
الظروف والمتغيرات والمعوام المدأترة في أداء
المؤسسة لغاية هن من القسم لقسمين داخلية و خارجية
ده الداخل الخارجي لا تقع تحت السيطرة فهي البيئة
الاش الخارجية زي ايش البيئة الخارجية؟ زي السياسة
الاقتصاد التقافة
هذه بيئة خارجية زي إيش بيئة داخلية؟ زي الإنتاج،
الأفراد، تسويق، وهكذا، التمويل، ماشي، أه، الميدان
اللي تعمل فيه أي مؤسسة و تتفاعل معاه، بنسميه إيش؟
بنسميه بيئة، بشكل عام، لأن البيئة بشكل عام عبارة
عن الظروف والعوامل والمتغيرات التي تؤثر على أداء
المؤسسات إذا كان بيئة خارجيةماشي فبتكون خارج سيطرة
المؤسسات مقدرش أسيطر عليها لكن بتكيف معاه بمشي
أمور أما ده كأنت بيئة داخلية بتكون تحت إيش السيطرة
بيحكينا البيئة عبارة عن الكون ناقص مؤسستنا الكون
ناقص إيش المؤسسة هذه البيئة إذا
نورا ما المقصود بالبيئة؟
هي هي البيئة هي يا انتي ممتاز
لأ احنا إيش السؤال كان البيئة فقط حكينا هي العوامل
المتغيرة و الظروف تعبانة اليوم التي تؤثر على
المنظمة فقط لو قلت خارج السيطرة معناها ده تعرفي
البيئة الخارجية مش البيئة بشكل عام أعيدها تاني
أعيدهافي عندنا رسمة واضح بالرسم المنظمة نظام فرعي
من البيئة هاي المنظمة بتاعتنا، هاي الجامعة وهاي
البيئة سواء كانت خارجية أو داخلية من البيئة بنجيب
المدخلات و بنعطيها إيش؟ مخرجات من البيئة بجيب
المدخلات و بعطيها مخرجات إذا
المنظمة عبارة عن نظام صغير يعمل فيه نظام أكبر منه،
اللي هي البيئة إذا إحنا جزء من البيئة، واضح؟ إذا
البيئة نظام صغير، يعمل فيه نظام أكبر منه، اللي هي
إيش؟ اللي هي البيئة طبعا المدخلات أخدناها قبل هيك
يا أخوات، من الـ6Ms plus 2، هذه المدخلات طبأنت إيش
بتطلع يا مؤسسة؟ بتطلع سلع وخدمات، وأفكاركل هذا
بيصير داخل إيش؟ داخل البيئة، إذا إحنا كمعززة مهما
كنا أكبر، إحنا جزء صغير من الكون، جزء صغير من
البيئة الخارجية ما
هي أنواع البيئة؟ طب حاكنها؟ مين ما جاوبش يا أخوات؟
فضليه شكرا يا عزيزي، سؤال عرفيالبيئة الخارجية إذا
قد كوي أصناف أشكال أنواع البيئة نوعين بس مش
هيكونوا تلاتة بيئة خارجية اللي هي ال out وبيئة
داخلية ما المقصود بالبيئة الخارجية اللي تعرفناها
تفضلي ممتاز
هي العوامل التيأو الظروف التي تقع خارج سيطرة
المؤسسة وتؤثر على المؤسسة سواء بشكل مباشر أو غير
إيش مباشر إذا ما هي البيئة الخارجية؟ كل ما يوجد
خارج حدود المنظمة كل ما يوجد خارج أسوار المؤسسة
بنسميه بيئة إيش خارجية سواء أثرت عليها بشكل مباشر
أو بشكل إيش غير مباشرالآن أغلقوا المعبر الصناعي
ممكن يأثر علينا لكن بشكل غير مباشر لأنه احنا مؤسسة
تعليمية لكن لو قلنا احنا مصنع وسكروا المعبر
الصناعي بأثر بشكل مباشر، شغلنا هيتعطل، إذن كل ما
يوجد خارج حدود المؤسسة بنسميه BH خارجية سواء أثر
عليك بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر ما هي البيئة؟
الداخلية فضلي هي .. هي .. البيئة هي أنا مش عارفة
ماذا تقول هو هي جميع العوامل التي تقع داخل المؤسسة
وتحت سيطرتها وتستطيع المؤسسة تحكم بها إذا البيئة
الداخلية واحد داخل المؤسسة تاني تحت السيطرة تلاتة
نستطيعالتحكم بها يلا نعلق، بنعلق، حد قيل له ممكن
يجينا حد ما خارج الجامعة يقوله ليش بتعلقه، لأ، مش
دعوة، هي تحت السيطرة، يلا ناخد محاضرة، بناخد
محاضرة، إذا هذا إشي داخلي، هي داخل المؤسسة تكون
تحت سيطرة المؤسسة و تتحكم بها زي ما أنتي عايزة، زي
ما أنتي عايزة بتعمل يعني، زي ما تقعدوا ببيتكم مثلا
حابة تفتح التلفزيون، حابة تشغلي الدفاح، أنت حر،
مهاشله عندكواضح؟ الخارجية لأ خارج المؤسسة لا نسيطر
عليها طب بدلنا بنسيطرش نتكيف معاها زي لا سمح الله
الحرب هل انت قلتي يلّا جم حرب؟ يلّا؟ انت جم حرب؟
حاجة خارجية خارج سيطرتنا طب انت إيش ديك تسوي يا
ويل عليكي؟ بدك تتكيفي مع الأمور، تشوفي حالك إيش
ديك تسوي، نعم؟إذن هي خارج السيطرة ماقدرش أعمل فيها
حاجة أنا بتكيف مع ممشي أموري بنمشي أموري حسب
الموجود البيئة
الخارجية نوعين .. البيئة الخارجية نوعين عندنا بيئة
خارجية عامة .. بشكل عام و البيئة الخارجية بتخصني
أنا كمؤسسة زي المنافسين إذا البيئة الخارجية عندنا
نوعينبيئة بشكل هام زي زي الناس اللي صاير عليهم
صاير علينا وبيئة خارجية خاصة بالمؤسسة قولنا زي
المنافسين العمال العمالاء عرفوا المواردين ما
المقصود بالبيئة الخارجية العامة اتفضلي بيعمل
مجموعة اتفاق المحيطة بالمنظمة التي تتقف خارج
الجودة واتأثر على المنظمة وتأثر وتتأثير على
المدارسشكرا يا انتي، هتتعرفي البيئة الخارجية بشكل
عام، ماشي شكرا، هي جميع الظروف المؤثرة على المؤسسة
كونها جزء من العالم إذا ليش الوضع الاقتصادي
والاجتماعي والتقافي والتكنولوجي والسياسي القانوني
بأثر عليا؟ لأنني جزء من العالم، مش عايشة في المغرب
إذا العوامل والظروف التي تؤثر علينا كمؤسسات لأننا
جزء من العالم بنسميها بيئة خارجية عامة، بشكل عام
يعني اتكلمتي
عن بيئة خارجية عامة زي اقتصاد الدولة أو العالم،
الوضع الشماعي، التقافي، تكنولوجي، قانوني، السياسي،
هذا كله بؤثر علينا بس لأنه احنا جزء من هذا العالم
قد قيمتله على الأمور الاقتصادية المؤثرة على
المؤسسة، زي ايش أمور اقتصادية؟ لو صارت بتأثر عليها
ارتفاع الأسعار، ما هو ارتفاع الأسعار بشكل عام هو
التدخم، تدخم، كساد، البطالة ممتازة، ماشيتوفر
المواد أو عدم توفرها، الفقر، هذه كلها أمور
اقتصادية بتأثر علينا، إذا زي إيش أمور اقتصادية؟
اكتب زي ما أنت عايزها، تدخم، الكساد، البطالة،
الفقر، إغلاق المعابر، هذه كلها أمور اقتصادية زي
إيش أمور اجتماعية بتأثر علينا؟ زي عادات وتقاليد
المجتمععادات و تقاليد إيش؟ المجتمع مادة إن لو أنا
مؤسسة بأشتغل من سبعة الصبح لعشرة في الليل حسب
عادات المجتمع مانفعش أخلي عند الصبايا يظلهم لعشرة
في الليل إذا لازم ناخد هذا بالاعتبار ليش؟ لأن أنا
في مجتمع عنده عادات و تقاليد ماشية عليها إذا
الحالات أو العوامل الاجتماعية يقولنا زي العادات،
مجتمع، تقاليد المجتمع، القيم اللي بتحاصر هذا
المجتمعرقم تلاتة العوامل التقافية قوانين
الموجودة داخل البلد لازم أحترمها و لازم أخلفهاش
لحد ما أتعرضش لطائلة القانون أربع تكنولوجيا مدى
التطور الموجود في التكنولوجيا في البلد هل هي
متطورة؟ هل هي ملاحقة ولا لأ؟ أيضاالتطور العلمى
والمعرفى لازم أخده بعين الاعتبار ماكونوش عايش خارج
العالم أو بتستخدم لسه طرق بدائية رقم خامسة القانون
اللي هى التشريعات وقوانين الدولة نمط الحكم في
الدولة هدبش به السياسة أيضا إذا فى قانون بتخصنا زى
قوانين الضرايب قوانين الاستثمار كلها دى بتهمني
العوامل السياسيةالنمط السياسي في البلد هل هو
ديمقراطي، دكتوري، إيش الوضع بالظبط، هذا كمان بشجع
الاستثمار أيضًا، ظروف البيئة المحيطة، اللي هي هل
إحنا بلدنا تقع موقعها الجغرافي في منطقة زلازل؟زي
اليابان و لا منطقة استقرار؟ بده أشوف هل عنا بحار و
محيطات و لا عايشين في الصحراء؟ إذا الظروف البيئية
المحيطة المقصودة فيها الجغرافية موقع المؤسسة
الجغرافي برضه بتأثر أيضا العوامل الدولية ماشي إذا
كانت المؤسسة إلها فروع خارج الدولةلأ استيراد
التصدير لازم ناخد بعين الاعتبار قوانين الدول
الأخرى من خلفهاش إذا .. إذا كانت الدولة أو عفوا
المؤسسة بتاعتى عندها فروع أو بتستوردوا بالصدر لدول
أخرى بناخد قوانينهم بعين الاعتبار سهل ولا صعب
الكلام هذا؟ أتوقع سهل ولا أنتوا شايفينه صعب؟ ان
شاء الله يكون سهل ده ما هي أعوام البيئة الخارجية
العامة، بشكل عام يعني الاقتصاد، قولنا زي الفقر، زي
البطالة، تدخم، الكساد، أسعار الصرف، الاجتماع،
العادات والتقايد في الدولة، لازم أخدها بعالي
الاعتبار و أحافظ عليها، وإيه للمؤسسة، هتفلس، تقافة
المؤسسة متبطة بالقوانين أو تقافة عفوًا المجتمع
هان؟ لأ، باجتماعية التقانينشوي شوي، الاجتماعية
اللي هي التقاليد والعادات والأعراف تبع المجتمع، زي
ما حكينا، مانفعش أخلي صبية الشغل عنده لسا عشرة في
الليل، لكن لو شغلت شاب لسا واحدة في الليل، ماحدش
بيحكي، هيك العادات، في دول عكس أفريقيا، في دول
عكس، تكنولوجيا، التقدم التكنولوجي الموجود في البلد
ماشي، هل هي متقدمة؟ بتدخل أحدث الأشياء ولا لسه
متأخرة؟ القوانين لازم أحافظ عليها لحتى ماتعرضش
لطائلة القانون السياسة اللي هو نظام الحكم في البلد
هل هو ديمقراطي ولا dictator ولا إيش الوضع السياسي؟
ضروف البيئة المحيطة حكينا هذه إيها علاقة بالأمور
الجغرافية؟ هل تقع المؤسسة في دولة فيها زلازل
وبركين ولا مستقرة؟أيضًا العوامل الـ H الدولية
المحيطة بناها دي بتعرضلها بشكل مباشر إذا كنت
بتعامل مع الاستيراد والتصدير أو إذا كنت بتعامل مع
أو إيه الفروع خارج الدولة هذه لازم أخد قوانين
الدول بعين الاعتبار سؤال أذكر
مثلًا على البيئة الخارجية الخاصة بالجامعة
الإسلامية
أدكر مثال على
البيئة الخارجية إيش
باليه السؤال كان؟ لأ ده بيصير السؤال ناحية التانية
أنا بدأ أسأل عن البيئة الخارجية العامة؟ شيلوا كلمة
الخاصة العامة المحيطة بالجامعة الإسلامية أدكر مثال
على البيئة الخارجية العامة المحيطة بالجامعةيا ترى
إيش فيه شغلات عامة؟ يعني زيها زي بياج المؤسسات،
زيها زي بياج البشر، زي إيش؟ عندنا 6 أو عندنا 8،
عندنا 8 أنواع، أمتلة، عوامل، مين بعرف؟ غير نورا،
هي الإجابة يا جماعة، مالكم؟ عشان حطينا جامعة
إسلامية نسيتوا؟ ممكن يجيك الجامعة .. ممكن يجيك
السؤال من شركة جوال، ممكن يجي السؤال من مستشفى
الشفاء، إيش العوامل القادمة من البيئة العامة
المؤثرة على مستشفى الشفاء؟تفضلي العوامل الاقتصادية
زي الفقر و البطالة و كذا كذا اجتماعية ممتاز
هذه العوامل بشكل عام بتأثر على اي مؤسسة موجودة
داخل البلد او داخل العالم سؤال التالي ادكوا يامتلة
على البيئة الخاصة بمستشفى الشفاءأو اذكر يا ام تلة
على البيئة الخاصة؟ اه هي خارجين، الخاصة و العامة
كلهم خارجين يا جماعة، الخاصة و العامة .. العامة و
الخاصة كلهم خارجين زي
ايش بيئة خاصة بمستشفى شفه لحاله، ع جنب، هناخده ع
جنب و نشوف ايش البيئة، تفضل يا نورةالمنافسون هذه
بيه الخارجية لكن خاصة فينا يعني مش هيروح مستشفى
الشفاء ينافس شركة جوال ايش ود هناك؟ ماكونوش
منافسين هدول العملاء اللي هم الزبائن .. العملاء
يعني اللي هم الزبائن المواردين المشارعون بيعطوا
قوانين بتخصنا المجتمع اللي أنا شغل مركز عليه
الشركة الاستراتيجيةالبنوك الموزعون تعالى نتطلع
عليهم واحدة واحدة السؤال بيقول عرف البيئة الخارجية
الخاصة بالمنظمة هي البيئة التي تعمل داخلها المؤسسة
وتؤثر عليها بشكل إيش مباشر إذن هي التي تعمل داخلها
المؤسسة وتؤثر عليها بشكل مباشرزي ايش بيئة خاصة؟
المنافسون، المواظدون، العملاء، المشريعون، البنوك،
المجتمع المحلي و هكذا اض كوي مثال على البيئة
الخارجية الخاصة بالجامعة الإسلامية نكتب سؤال اض
كوي example على
البيئةخودي بالك إذا جالك البيئة الخاصة على طول
بتكون خارجية بالجامعة الإسلامية أيه Gaza؟ عنا
تمانية تعالى نشوفوا، واحد المنافسون هي
الجامعات الأخرى، مين بنافس الجامعة كجامعة؟ جامعات
أخرى، مش هقول مستشفى القدس، كيف؟ إذا الجامعات
الأخرى
بتنافسوا نين العملاء اللي هم الفئة المستهدفة ما
شاء الله انت زبونة يعني في الجامعة اللي هم الطلاب
عملاء الجامعة اللي هم ايش؟ طلاب بنسموهم مش زباين
انا قبل ذلك نبّهت انه حسب المؤسسة تلاتة الموردون
يوردون
للجامعة الأجهزة واللي هي الأتات، شغلات هذه، اللي
هي علاقة بالجامعة، مش مو شغلات، لأن الجامعة مش
شغالة المشارعون، اه، مين المشارع هذا؟ وزارة
التربية والتعليم المشارعون، يا انت كيف مجلس
المناخ؟ مجلس المناخ بيكون داخلية مجلس المناخ بيئة
داخلية، مش خارجية، احنا في الخارجية الخاصةمتن
بطلوا .. متن بطلوا قانون ممنوع تاخده من سنة ..
توجيه السنة هذه، ناس جايبين أقل من خمسين، اه
الراسبين، أقل من خمسة وستين، ماشي؟ بشكل عام هي، بس
ممكن يعني يفلتوا الجامعات، بفلت شوية، بس هو
المفروض القانون يمشي على الكل، ماشي؟ احنا مابدناش
نتعمق شوية في وضع البدء لأنه استثنائيالأصل كل
الجامعات تتبقى هي اللي بتعطيها ترخيص مش كل جامعة
عالمية يا رأسي مش كل جامعة مش كل جامعة عالمية هو
الجامعات الأصل تكون تابعة التربية و التعليم ماشي و
هي بتصدر بعض القوانين لكن في منفلت يعني حسب حسب
الوضع يعني مت .. مترك إلك الصلاحية التلتزمي أو لا
ماشي خامسة
المجتمع المحلي
لأ اللي هي المؤسسات الأخرى زي الجامعات لأ مش
الجامعات قولنا الجامعات هذا زي مثلا الحكومة هذا مش
مجتمع محلي الجمهور اللي هو انتوا لأ انتوا قولنا
عملاء اه الجمهور المؤسسات الأخرى مستشفيات و وزارات
كلهم بهمها خمسة الشريك الاستراتيجي انوجد
انوجد استراتيجي انوجد ماشي زي
اتحاد الجامعات حاجة بتخصني انا كمؤسسة لكن بيئة
خارجية خاصة لان انا معهم انا بحط حالي في اتحاد
الجامعات خاصة انا معهم واضح؟ انا حاسسة عندكوا لبس
بين الداخلية و الخاصة
البنوك طبعاً هذه خاصة الطلاب يسددون الرسوم في ال
bank الموظف
يحصل ع راتبه من ال bank الموزعون
الجامعة ماعندهاش موزعون لأنها بتوزعش حاجة
لو مصنع، ماشي، توزيع الإبداع، هيك
يعني، ماشي انت هادي شوية .. هادي الكباكية تنحطلك
شوية علم، هادي خدمة كده بتوزعش الخدمة؟ الخدمة لا
توزع، هادي بيئة خاصة بالمنظمة، خودي بالك، عبارة عن
ظروف برضه خارج السيطرةماشي، أنا لازم أتكيف معاها،
لازم أتكيف مع المنافسين، لازم أتكيف مع الطلاب و
امشي حساب، لازم أتكيف مع المواردون، المشارع،
المشارع حد على فكرة مش المشروعين، و هكذا، واضح؟
لازم أتكيف معاهم، مش .. أنا مقدرش أسيطر عليهم،
مقدرش أسيطر عليهم، واضحة ولا عيدها؟طبعا اللي أنده
مستعجلين عليها اللي هي البيئة الداخلية هي تكون تحت
السيطرة، عادي أنا بتصرف على مزاجي، بحط قوانين زي
ما أنا عايزة، إذا أن الظروف التي تكون داخل حدود
المؤسسة و تحت سيطرتها، بنسميها بيئة داخلية، بتصرف
فيها على مزاجي، زي إيش؟ زي ملاك المشروع، هم أصحابه
أصلامجلس الإدارة الموظفون احنا هنفصلك اليوم ماحاش
مقدر يحكي حاجة إيه ده كان فيه نقابات الـ hackers
التنظيمي شرحناها قبل هيك ال 6Ms بتاعتها و تقفتها و
شرحناها قبل هيك إذا البيئة الداخلية العوامل تحت
السيطرة داخل حدودي من أصحاب المؤسسة بيئة داخلية
مجلس إدارتها المدير و أتباعه بيئة داخلية الموظفين
بيئة داخليةالهيكة التنظيمي بيئة داخلية ال 6Ms بيئة
داخلية أخر حاجة تقافة المؤسسة بيئة يشملها بيئة
داخلية أتوقع البيئة الداخلية سهلة بس أنا حاسة أن
أنتوا عندكم لبس بين الخاصة الخارجية و الداخلية في
لبس ولا مافيش لبس؟ الأصل ماكونش في لبس هذه كلها
تحت سيطرتنا و احنا بنصرف ع مزاجنا هذه لأهذه البيئة
اللي أنا بشتغل في جامعة معناها لازم أكون أعرف أساس
الجامعات و أعرف إيش الجامعات التانية في البلد و
جديه إيش تخصصاتهم لأن هو ده شغلي لكن هل لازم أعرف
مستشفى شبه لطباء الشفاء لطباء اللي فيه؟ لأ مش كتير
يعني مش شغلي بعيد شوية شركة جوال برضه بعيد شوية
هذه بسميها البيئة الخاصة الخاصة بنا كمؤسسة هي
خارجية أنا لازم أتكارف معهاماشي اه بتأثر عنا بشكل
مباشر تؤثر بشكل ليش؟ مباشر بتكيف معاه ماشي ما هو
لو بتحكم فيها بروح بسكر كل الجامعات و بضلش غنى،
فح؟ بس أنا مابقدرش أتحكم فيها واضحي بالرسم بيئة
المنظمة بشكل عام طبعا الرسم شكلها شمالهمخيف هنيجي
احنا و المس نوسموا مع بعض، هنيجي احنا و المس
نوسموا مع بعض، إذا هنوسم سوا الآن بيئة المنظمة،
بشكل عام، بشكل عام معناها تلت أنواع،
بدي أمسح متال الجامعة ولا أخليه؟ يلا نوسم هن،
هنعمل يا أخوات تلت دوائد، بشكل بيضاوي
رسمت تلات دوائر ولا لسه؟ علمي إيدك أنك كنت تجيب
ضسمة صح هي لازم تكون مسكرة على فكرة لأن احنا بنعيش
في عالم مغلق اللي هو يعني إلنا .. اه إلنا حدود
مافعش أخليه مفتوح هان البيئة الخارجية العامة هان
البيئة الخارجية الخاصةهي عن البيئة الداخلية نبدأ
من البيئة الداخلية لجوا اللي هم الملاك العاملون ال
6Ms مجلس الإدارة الهيكلة التنظيمية اللي هم ال 6Ms
يعني قاعدة الموارد هدول البيئة الداخلية حطيناهم في
النص فيها مشكلة؟ هل هناك مشكلة؟البيئة الخاصة قولنا
اللي هم المنافسون العملاء
البنوك
المشرع المورد الموزع مش شرط تكتبيهم كلهم يعني حسب
ما تتذكري العامة الخارجية العامة اللي هو السياسة
الاقتصاد
التكنولوجيا القانون الوضع الاجتماعي الوضع التقافي
وها كده أكتر بقى من واحد تدل إن أنا فاهمة الفرق
بالاتنين صعبة الرسمة؟ صعبة ولا كده؟ المشارع كتبتيه
صح نسيتيه برضه صح صح تنسى أنا عشان مر درس مشاريع
عشان بتاعة رسمات مشاريع متعودة عن مشروع واضحة
الرسمة ولا مستحيلة؟ ممكن تجينا فاضية ويقولنا
كمليها قول
طالبة استعاد ممكن هي اللي هتطلع تكمل الرسمة الله
أعلم هي مين طبعا أنتوا صراحة ده لإن أنا مش حافظة
الأسماء
نعم اعرفيهم معرفة المرة
هذه طلعت معي بطيخة أنا مش عارف ليش جيانا رسمة
مكونة من تا الدوائر كل دوائر أكبر من أختها من يطلع
يعب الفراغات باقية الشعباتفضل يا auntie نايمة،
اتفضل يا زهر، يلا يا حاجة زهر، بدلك نايمة في
المحاضرة تعالي،
ماتغششوهاش، ممنوع مساعدة الأصدقاء، المنافسين اللي
جاعدين ممنوع يساعدوا
هو ليش الخط راكب على بعضه؟ حاول تفكر .. بعد الكلام
عن بعضه أيوة اعطينا
أمتي لأ هى
انا اتوقعت ان هى هتغني ولا اشي مش عارفة انا حساكى
قاعدة بتخترعى حاجة جديدة ايش رأيك؟ اه الناس بيقولك
لأالمنافسون اللي حكينا انهم ماتحكوش بيحكوها يعني
انا
مش حكيتلك جاعة بتقالف علم جديد انساعدها
ولا بلاش؟ حرام انساعدها متعاطفين معاها ولا كيف
الوضع؟سياسة، أيوة، اقتصاد المواضع
اللي بيحكيلكه مش مكانه، ليش قاعد هناك؟ اه، خاص
ماشي،
الخاص صح؟
ماشي
حاجة دي لإن أنا عارفة و خلاص يعني البيئة الداخلية
إيش بتشمل؟ بتساعدها ولا بلاش؟ الموظفين
ممتاز الإدارة ماشي الحال six M's هيك عارفة
بس أنا مش عارفة ليش الخط راكب مع بعضه أو الحروف
راكب مع بعضه شكرا يا انتي شكرا للطالب الذهب سكفوله
لو سمحته حلو
تسجيل في الجبل و فيه ربنا نكمل
ولا ناخد راحة؟ اه في حد عنده نقطة؟ انتوا اللي
قلتوا خدي راحة معناه مجهزين نقطة من الفصل الماضي
وانتوا متعرفوش جهزوا نقطة
احكينا نقطة يا حليمة طب
موقف .. موقف في
الشيء؟ يلا نقطة أنا طبعا هعيدها بصوت عالي مرة واحد
.. مرة واحد .. مرة واحد درس بجعو
ماشي حكى لطبيب الإسنان إخلعهم من كلهم وخلّيه يقعد
لحاله علشان يتربّى شكرا يا auntie يتربّى ولا يصير
عسل؟ إيش رأيك؟ في عندنا مربّوا عسل، مين فيهم؟
ماشي، صحته و لا لسه نايمين؟ مصابين بحالة اكتئاب
شديدة؟ مين لسه عنده حالة اكتئاب شديدة عشان يعالجه؟
أنا اليوم وصلت على الجامعة تمانية بالظبط عشان الجو
ماطر والسوار ماشي على ستين طبعا أيام الشباب أيام
اللي بتكون الجو شمس ميكون طيرين عمي يوميه عشرين بس
منيح أنه كان ماشي على ستين يعني لأنه كان فيه أمطار
غزيرة وصلنا غزة fishy مطر يدهو brush في منطقة
الوسط أنطار براعد البرج أمطار حتى الجطر كبيرة
الواحد فعلا بخاف يسرع وصلنا هان عند الصالحين
الأولياء مطر خفيف بكون، ماشي ان شاء الله حتى
بيحكوا الجنوب ماعندهوش مطر أصلا صالحين
ماشي
نسيب إيدات الغيوم و نرجع للمحاضرةواضح؟ ما هي طبيعة
العلاقة بين المنظمة وبيئتها ما هي طبيعة العلاقة
بين المنظمة وبيئتها المنظمة التي تفهم البيئة جيدا
تستطيع التعامل معها وتحقيق ميزة تنافسية إذا المهم
أنه نفهم البيئة اللي بنشتغل فيها إذا المنظمة التي
تفهم بيئتها جيدا تستطيع تحقيق أياش ميزة تنافسية
كيف؟ عن طريق حسن الإدارة عن طريق استغلال مواردها
بشكل إيش بشكل جيد أعيد المؤسسة التي تستطيع أن تفهم
البيئة التي تعمل بها بشكل جيد يؤدي ذلك لزيادة
قدرتها على التنافس ويؤدي ذلك إلى حسن استغلال
مواردها أي حسن إيش حسن الإدارة
قدرة على المنافسة واستغلال ما وردها الآن يا أخوات
أمامنا على الصبورة العلاقة بين البيئة وصفات البيئة
هل هي بيئة معقدة اللي أنا ماشتغل فيها؟ هل هي بيئة
بسيطة؟ بدي أشوفه بيحكيلنا درجة تعقيد البيئة إذا
كانت البيئة مكوّنة من عناصر كتيرة زي الدول
المتقدمة ومختلفة بيكون درجة تعقيدها عاليةإذاً
البيئة المعقدة عناصرها إيش بتكون كتيرة قلنا زي
المؤسسات الدولية أما العناصر القليلة البسيطة على
جد mall صغير على جد محل صغنون بيكون بيها إيش ما
لها بسيطة إذا ما المقصود بدرجة التعقيد وما هي
أنواعه درجة التعقيد عدد مكونات البيئة وعدد عناصرها
أنواع إما معقدعناصر كتيرة أو بسيط، simple، عناصر
شمالها قليلة درجة
التغير في البيئة، هل البيئة بتغير بسرعة ولا فيها
استقرار؟ إذا درجة التغير البيئي، هل البيئة مستقرة
أم حركية؟ إذا ها التغير معين يا أخوات، هل هي
مستقرة؟ يعني هي فيها تغير، لكن بسيط، بهدوء، مش
فاجأةأم حركية التعقيد قلنا عدد العناصر ومكونات من
قسم لنوعين عناسر قليلة، بسيطة، عناسر كتيرة، معقدة
ده مرة تانية مدى تعرفينا عن درجة تعقيد البيئي فضلي
عدد المكونات البيئة وعناسرهم المتعقدة ومستخدمة من
البيئة البسيطة والبيئة المعقدة البيئة البسيطة
وعناسرها القليلةممتاز شكرا مرة تعرفين عن رجل تغير
البيئي تغير البيئي، اتفضلي هل البيئة مستقرة ام
متحركة؟ يعني فيه بيئات اللي هي البيئات اللي بتلاعب
في الجوال اللي عندها عدم استقرار سياسي اقتصادي
انقلابات وحروب وهذه بيكونش في عندها ايش بيسميها
متحركة المستقرة يعني ماشية بنمط معين سؤال وضحي
بالرسم العلاقة بين تعقيد البيئة وتغيرهارسمة صغنونة
هذا التغير أفقي واضحي
بالرسم العلاقة بين التعقيد
والتغير رسمة بسيطة قلنا يا أخوات التغير نوعين إما
بسيط
أه ده خبط ماشي شكرا على التنبيه إما مستقر أو حركي
ماشي التعقيد
اللي هو الرأسي إما
بسيط أو معقد طب
إيش العلاقات؟اما بسيط مستقر و ياريت تكون موجودة
هادي او بسيط حركي او
معقد و في نفس الوجه مستقر او
معقد حركي هادي أصعب حالة هادي أصعب إيش؟ أصعب حالة
واضح؟ هادي أصعب حالة
عادية الرسمة بتحطيهم و بترتبيهم جانب بعض، إذا
عندنا أربع أنواع إما بسيط مستقل، بسيط متغير، معقد
مستقل و معقد إيش؟ متغير، أصعب حالة المعقد المتغير،
هذه كتير صعبة أن احنا حتى نعيش فيها
أدكر أنواع البيئة حسب عدم التأكد اللي هو احنا توشر
احنا أدكر
أنواع البيئة حسب التغير اللي توشر احنا بسيطة
مستقرة أبسط أنواع البيئة العناصر بسيطة جدا والوضع
مستقر وفيش مشاكل الحمد لله بسيطة يعني العناصر
قليلة لكن متغيرة
أخبطته؟ حسب الرسم يعني، بسيطة مستقرة، بسيطة
متحركة، ماشي، اللي هي المتغيرة، معقدة، مستقرة، هم
بتكون العناصر كتيرة، لكن الموضوع كويس، واضح، مافيش
مشاكل، أصعب حالة هذه، المكونات كبيرة وكتيرة،
والتغير، احنا بنعيش في بيئة معقدة وتغيرةالبيئة
اللي إحنا بنعيش فيها اللي هي آخر واحدة معقدة الجثث
كتيرة ومتغيرة بسرعة رهيبة إذا علّلي علّلي علّلتي
ولا لسه؟ علّلي من أصعب أنواع البيئة المعقدة
المتغيرة مين
ما يجاوبش؟ في شعوب جاعة ماهاش علاقةتفضلي واحد
ممتاز لأنها عناصرها كتيرة، اتنين تمتاز بالصعوبة،
تلاتة غير واضحة، أربعة تتغير بسرعة، إذا ان إجابة
التعليل أربع نقاط، نعيد تاني ما هي تتغير بسرعة
بقدرش أسيطر أنازي أشياء خوازية شركة الكهرب وصل
الكهرب اقطع الكهرب يعني دول بتستقرها كمان يوم
ونرجع نفس القصة وقف المولد في الشباب صاراش معقدة
متغيرة المعبر سكر المعبر فتح هذا .. هذا المقصود
فيها الطالب اللابس أقدر جاوبي على السؤال لو سمحت
عليلي من أصعب البيئات لأ هي من أصعب البيئة أو من
أصعب أنواع البيئة البيئة المعقدة المتغيرةواحد نين
تلاتة ممتاز واضح السؤال ولا نعيده؟ واضح السؤال؟
حلو المحاضرة اليوم سهلة لأنها من الواقع هي المادة
هذه كلها من الواقع على فكرة كيف تواجه مؤسسة
البيئة؟
أدخل استراتيجيات مواجهة المؤسسات للبيئة خد بالك من
الأسئلة نفس الإجابة مش هنقول مااخدناش استراتيجيات
لأ خدناها كيف تواجه المؤسسة للبيئة إيش هتسوي؟ احنا
قولنا تكيف طب هو كيف تتكيف نفس السؤال أدخل
استراتيجيات مواجهة المؤسسة للبيئة كلهم خمسةواحد
الانغلاق غير موجودة تقولي هعيش لحالي واسكر ببن
وشريك وماليش علاقة، مطر، حرب، معبر، فماليش دعوة؟
مستحيل الانغلاق، العزل المؤسسة عن البيئة وهذا
مستحيل ساكر على حالها الباب وماليش دعوة؟ لأ اه
ممتاز احنا شرحنا قبل هيك يا شيماء ان احنا نعمل في
نظام مفتوح وليس مغلقإذا استراتيجية العزل مش
موجودة، إيش العزل؟ هو انغلاق، أنت عزل نفسك عن كل
حاجة ومسكرة عن نفسك، قاعدة بالذاكرة، سمعت الصوت
وطلعت تشوفي، طب كيف بنعزلها؟ مانفعش، مش موجود، لكن
بنذكرها، لكن إيش؟ بنذكرها، نين استراتيجية الحجز
محاولة منع الأمور الضارة والسلبية عندنا كأنه
بنحجزها يعني أو بحجز نفسي عن أمور سلبية الآن لا
سمح الله واحد إيجار مرض معضي فبروح بعجزه في الغرفة
و بسكره عليه مش هو اللي حجز حاله زي هان، لأ أبعد
نفسي عن ضرف السلبية إذن استراتيجية الحجز إيش
المقصود بيها؟ البعد عن إيش؟خُني بالك ممكن يجيكي
حاجة البعد عن الأمور الضارة والنافعة إيه أنت شوفتي
كلمة ضارة في ريحتي عملتي صح؟ كيف النافعة؟ يعني
الحاجز أغربل وهديناه إنه جديد الصح أاخده، الغلط
أبعد عنه، هذا المقصود فيها اللي بينفعني أخده إليه،
الأشضار أبعد عنه، إذا الحاجز المنع عن الأمور
الأشضارة
والسيئة ادخل مثال على استراتيجية الحجز كالاحتفاظ
بمخزون من المواد الخام بكميات معقولة لمواجهة الطلب
إذا
مانروحش نفطري و نخبي مواد خام بكميات هائلة، لأ هي
كان هخسرهتخرب يعني أخد الحاجة المفيدة بس نفس القصة
أه إلها صلاحية معينة ممتاز ثلاثة استراتيجية
التدريج عبارة عن الأنشطة الوقائية لمواجهة البيئة
وتركز على الأولويات تركز علشان الأولويات
إذا التدريج اللي هي الأنشطة الوقائية اللي هي الخطط
الوقائية لمواجهة ما يحصل في البيئة اللي هي
الأولويات اليوم بتانعنا الجرماطر فالبنات ليه جمت
أخرين؟ ضالوا لسه ساكت عنهم، ليش؟ لإنهم عارفون إنهم
جرماطر يعني خلاص يعني أراعي الظروف الموجودة
التدريج ممكن يشبه مثل اللي هو التواخذنة تبع
المخزونمش قولنا احتفاض من مخزون المواد الخام؟ عساس
لو صار ما صار أكون أنا عندي مخزوني أربعة
استراتيجية التنبؤ توقع شرحناها في الفصل الماضي
بناء على أساس علمية مش هنجم لأ أروح للفتاحة يعني
مين بيعرف فتاحة أروحلها؟بتتنبأ أنها إيش هيصير، لأ
التنبؤان هو التوقع بناء على أمور علمية أو بناء على
دراسات أو بناء على الظروف، بيشك تتوقعي بإيش هيصير
ممكن في البلد، التوقع والاستعداد للظروف المستقبلية
استعد يعني انت لأنا متوقع أنه يصير لنا quiz،
تستعديله أنا متوقع المعبر هيسكر، بستعد، بجيب
مخزون، بدبّر أموري زمنا
ان اتوقع الطلب جداش، جاي موسم المدارس علينا
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
وهي وضع الأولويات لإنجاز المهام المختلفة والتخلي
عن بعض الأنشطة غير أضررية يعني الترشيد بعمل فرطرة
باهتم بالأولويات يعني أنت عندك امتحانات بتهتمي
بالمذاكرة إلها لو ماعندكيش مش مشكلة و ببعد على
النشاط اللي عاش اللي مش هام متى هنرجع لستراتيجيات
الترشيد
أه لما يفشلوا هدول الأربع احنا جونا لانغلاق على
فكرة مش كتير بس بنحطه معاهم حرام يظل لحاله لما
يفشلوا الأربع أدلاك بروح للتراشيد شو معنى
التراشيد؟ باهتم بالأمور الهمة مع ترك الأمور غير
الهمة انعيد سوا ما المقصود بالستاتيجية للانغلاق؟
أيوة
موجودة ولا مش موجودة؟ ما المقصود بالحجز؟ممتاز أخد
الأمور نافعة و ترك الضرر ما المقصود بالتدريج؟
ممتاز تدريج الأنشطة الوقائية التنبؤ؟ توقع، ممتاز
شكرا يا انتي الترشيد؟ ممتاز
أخر حاجة في المحاضرة اليوم لأنه شرحناها أول محاضرة
ادكري خصائص بيئة المنظمات المعاصرة، ما هي الخصائص؟
عنا 11، العولمة شرحناها أول محاضرة، تحول العالم
لقيرية صغيرة، زي إيش العولمة، زي اتفاقيات الجودة و
هذه الأمور، حركية البيئة، شرحنا مع بعض نحن نعيش في
بيئة متحركة غير مستقرة، كل شوية خبر شكل، كل شوية
حاجة جديدة،تلاتة تزايد درجة عدم التأكد اللي هي على
الصبورة هذه بسيطة مستقرة بسيطة متغيرة معقدة مستقرة
معقدة متغيرة اليوم جاي على الجامعة أنا مش متأكدة
أعطي محاضرة و لأ مش عارفة بصراحة إيش يصير معايا
التنوع البيئي التنوع هان اللي هو عدم التجانس لو
أنت روحت على دولة تانية أو حولتي مثلا كنت تشتغل في
مجال التطريز روحت لمجال تانيالخياطة مثلا أو
المعجنات هتلاقيها بيئة تانية ملاش دعوة التنوع
البيئي معناه اختلاف البيئة وعدم تجانسها عفوا بيئتك
في الجامعة غير بيئتك أيام الشباب وانتي في المدرسة
مش انتوا هتتقاعدوا ولا كده؟ حساكوا هتتقاعدوا خمسة
التعقيد الفني طبعا هذا ناجم عن التكنولوجيا الحديثة
بسبب عيش تكنولوجيا، ستة شرحناها ليه التنوع، قولنا
إما دخول عملاء عمالة وافدة أو النساء، شرحناها قبل
شوية، سبعة المسؤولية الاجتماعية، حسب القانون يا
أخوات اللي عندنا، عشرين في المية من أرباح الشركات
يجب أن توجه للمجتمع، يعني لما تلاقي شركة الاتصالات
راح تعمل جزء من شرع البحر، مش معناها أن هم قاعدين
بمنه، لأ،هذه مسئولية اجتماعية، ليش؟ لأن الأرباح
بتيجي من الناس اللي هم المجتمع، لو فيش مجتمع،
كنتوا فيش، واضح؟ ضغوط متزايدة، من أين أتت الضغوط
المتزايدة في البيئة من ندرة المواد، اللي هي ندرية
الندرة النسبية اللي درستوها في الاقتصاد الجزءي؟
طبعا هذه اللي عليها ردود من الشريعة، ماشي، تسعى
القيود البيئية
قلنا زي البطالة، زي قوانين العمال، تسعير المنتجات،
هذه قيود برئية عشرة،
ممكن يجينا سؤال، عرف التورة المعلوماتية؟ ماعرفهاش،
إيش معناها؟ فضلي، ممتاز، التدفق الهائل والسريع
للمعلومات المحيطة بيننا عارفين بنفسك طالبة نشيطة
اليوم؟ ليلى شحبر، أهلا وسهلا يا ليلى، ما شاء الله
من أول محاضرة مركزة معاياالخصائص واضحين ولا صعبين؟
القوا عليهم نظرة، فيهم واحدة صعبة؟ ناخد صح و غلط و
نختم المحاضرة صح و غلط لو سمحت في حالة فشل .. في
حالة فشل استراتيجيات
في حالة فشلاستراتيجيات مواجهة البيئة نلجأ .. نلجأ
في حالة فشل استراتيجيات مواجهة البيئة نلجأ إلى
استراتيجية الانغلاق، لأ هذه صح و غلطإيش رأيكوا؟
الترشيد الترشيد العبارة خاطئة اللي حطوها صح إذا
اليوم مع بعض تترققنا لموضوع بسيط جدا بيئة المنظمة
اتعرفنا عليه كل الكون معادة أنا كيف نظام فرع من
البيئة المؤسسة بتاعتنا تعرفنا عن نوع البيئات تلاتة
خارجية عامة خارجية خاصة داخلية تعرفنا عليهم وأخدنا
أمثلة أخدنا الرسمة بتاعتهم
بعدين اتعرفنا على العلاقة بين التعقيد والتغير
البيئي واخدنا عليهم رسمة ع الصبورة اتعرفنا على
استراتيجيات مواجهة البيئة اخر حاجة اتعرفنا على
خصائص بيئة المؤسسة المعاصرة انعشنا ان شاء الله
المحاضرة القادمة أساليب إدارية حديثة في إدارة
المؤسسات أي سؤال أو استفسار يعطيكوا العافية