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KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목을 자체적으로 구현하는 것이 어려운 이유는 무엇인가요?

KT AICC 시스템에서 실시간으로 변동되는 항목을 자체적으로 구현하는 것이 어려운 이유는 실시간 변동 항목 값을 연동 개발하여 진행해야 하기 때문입니다.

보이스봇을 통해 예약 상담이 가능한 범위는 어떻게 되나요?

보이스봇을 통해 가예약은 가능하며, 정보 수집의 범위 정도만 가능한 상태입니다.

보이스봇 서비스 이용 시 발생하는 비용 구성 요소는 무엇인가요?

보이스봇 서비스 이용 시 발생하는 비용 구성 요소는 최초 고객사의 보이스봇 제작을 위한 1회성 커스터마이징비용, AICC 서비스이용/월, 인터넷전화 기본료/월, 통화료/월, 문자(선택/KT스마트메시지Biz)입니다.

kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 하는 이유는 무엇입니까?

kt 스마트메시지 Biz 상품에 가입해야 문자 발송 서비스를 이용할 수 있습니다.

현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 어떤 할인 정책이 적용되나요?

현재 이용 중인 시나리오에 회선을 추가할 경우 멀티/약정 할인 정책에 따라 할인이 적용됩니다.

보이스봇을 통해 발신되는 전화번호를 고객사의 기존 번호로 변경하고 싶을 때 필요한 절차는 무엇입니까?

AI Contact Center 신청서 내 보이스봇(OB)란에 발신번호로 표시를 희망하는 전화번호를 작성하면 보이스봇 개통 시 IP-PBX에 적용하여 발신번호 지정이 가능합니다.

아웃바운드 통화 대상자 수를 늘리기 위해 인터넷 전화 증설 요청은 언제까지 해야 하나요?

인터넷 전화 증설 요청은 최소 D-2일 전에 해야 합니다.

보이스봇이 상담사나 직원과의 연결이 필요할 때 필요한 조건은 무엇입니까?

보이스봇이 상담사나 직원과의 연결을 위해서는 호전환할 수 있는 전화번호가 필요합니다.

고객용 AICC 포털에서는 어떤 정보들을 확인할 수 있나요?

고객용 AICC 포털에서는 고객이 질문한 내용과 이용자가 답변한 내용을 확인할 수 있으며, 대화 이력 전체/회선별 다운로드 기능도 제공하고 있습니다.

보이스봇의 목소리 유형에는 어떤 것들이 있으며, 속도 조절이 가능한가요?

보이스봇은 여성 상담사 목소리(표준), 여성 상담사(밝은 버전)의 유형이 있으며, 속도 조절도 가능합니다.

인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용할 수 있는 조건은 무엇입니까?

인터넷전화 1회선으로 2개 보이스봇 시나리오를 사용하기 위해서는 인바운드에만 적용이 가능하며, 인입되는 일반전화와 모바일 콜 ID를 구분하여 각각 다른 시나리오를 적용할 수 있습니다.

보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정 변경 시 고려해야 할 점은 무엇입니까?

보이스봇 서비스의 콜 캠페인 설정 변경 시 휴일이나 야간에는 즉시 변경이 어렵기 때문에 영업일 기준 D-1일 전에 신청해야 합니다.

전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해 필요한 조건은 무엇입니까?

전국대표번호에서 보이스봇을 이용하기 위해서는 보이스봇용 인터넷전화로 착신해야 합니다.

AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?

AICC 신청서에 기재된 번호가 자동으로 연동되지 않을 경우, AICC 관리자 포털에서 별도 수정이 필요합니다.

보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 얼마입니까?

보이스봇 녹취 서비스의 월 요금은 11,000원입니다.

AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 어떤 기능을 이용할 수 있나요?

AICC 청약 시 스마트메시지 Biz에 가입하면 문자를 보낼 수 있는 시점을 정하여 문자를 보낼 수 있습니다.

보이스봇이 안내한 매뉴에 대해 고객이 음성발화와 함께 휴대폰 숫자 버튼을 눌러서도 선택할 수 있나요?

네, 고객이 음성발화와 함께 휴대폰 숫자 버튼을 눌러서 선택할 수 있습니다.

고객이 휴대폰 버튼을 눌러 선택할 수 있는 옵션 중 '시동제어'에 해당하는 번호는 무엇입니까?

시동제어에 해당하는 번호는 3번입니다.

보이스봇이 하루에 발신할 수 있는 최대 통화 수는 몇 회인가요?

보이스봇은 하루에 최대 160회 통화를 발신할 수 있습니다.

하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오를 아웃바운드하는 것이 가능한가요?

네, 멀티캠페인으로 가능합니다.

공공/지자체의 경우 보이스봇과 콜인프라 간 연동 시 고려해야 할 주요 사항은 무엇입니까?

공공/지자체의 경우 보이스봇과 콜인프라 간 연동 시 고객사 내부 보안성 이슈를 사전에 확인해야 하며, 연동 커스터마이징 요금이 부과됩니다.

공공기관이 디지털서비스 전문 계약제도를 통해 계약을 신속하게 진행할 수 있는 이유는 무엇입니까?

공공기관이 디지털서비스 전문 계약제도를 통해 계약을 신속하게 진행할 수 있는 이유는 별도의 계약서 작성이 필요 없으며, 디지털서비스 전용몰 카탈로그 계약 또는 디지털서비스 이용 지원시스템을 통해 쉽게 계약 진행이 가능하기 때문입니다.

디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해 어떤 웹사이트를 통해 로그인해야 합니까?

디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위해 조달청 나라장터 웹사이트를 통해 공인인증서로 로그인해야 합니다.

디지털서비스 전문계약제도를 이용한 카탈로그 계약 시 월 AICC 서비스 이용료를 합산하여 계약을 진행할 수 있는 경우, 공공기관의 서비스 이용료가 얼마 이상일 때 별도 계약이 필요합니까?

공공기관의 서비스 이용료가 2천만원(1년) 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.

기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?

기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.

Jira 이슈 등록 후 D+1일 내에 수행해야 하는 단계 전환은 무엇입니까?

Jira 이슈 등록 후 D+1일 내에 '사전준비/전화컨설팅 중' 단계로 전환해야 합니다.

BPO+ 컨설팅/견적 프로세스에서 영업 대표와 BPO 공급사 영업 담당자가 함께 진행하는 사전 미팅의 목적은 무엇입니까?

사전 미팅의 목적은 고객사에 AICC BPO에 대해 기본 설명/제안을 하고, 고객사의 BPO+ 도입 니즈를 파악하는 것입니다.

AICC/A'Cen 도입 시 고객 업무 분석 후 어떤 요소를 확정하게 되나요?

AICC/A'Cen 도입 시 고객 업무 분석 후 AICC/A'Cen의 효과(셀프처리 완결율)를 산정하고, 필요한 A'Cen BPO+ 인력 규모를 산출하게 됩니다.

AI 상담사 도입 후 안정기간은 몇 개월인가요?

AI 상담사 도입 후 안정기간은 3개월입니다.

청약서에 기입된 유선전화 회선정보와 고객명 정보에 대한 확인 절차는 어떻게 이루어지나요?

청약서에 기입된 유선전화 회선정보와 고객명 정보는 KOS에서 조회하여 회선정보에 오류가 없는지와 AICC서비스유형이 들어가 있는지 확인하고, 오류가 있는 경우 영업채널에 확인 및 수정 요청을 한다.

AICC 포털 계정 ID 정책에 따르면, 고객이 희망하는 ID는 어떤 형식을 따라야 합니까?

고객이 희망하는 ID는 'aicc'로 시작하며, 그 뒤에는 5자리 이상 8자리 이하의 소문자 영문과 숫자를 포함해야 하며, 특수기호는 제외해야 합니다.

발신번호 지정 서비스를 사용할 때 타사 번호를 사용하고자 할 경우 필요한 서류는 무엇입니까?

타사 번호를 사용하고자 할 경우 해당 통신사의 가입증명서 제출이 필요합니다.

BPO+ 청약 시 필수로 청약해야 하는 서비스는 무엇입니까?

BPO+ 청약 시 필수로 청약해야 하는 서비스는 'AICC BPO 종량제' 서비스입니다.

KT 스마트메시지 Biz 상품의 문자메시지 단가는 얼마입니까?

KT 스마트메시지 Biz 상품의 문자메시지 단가는 SMS 9.9원/건, LMS 28.6원/건, MMS 77원/건입니다.

보이스봇/챗봇 개통 시 유의해야 할 주요 사항은 무엇입니까?

보이스봇 전용 인터넷전화 개통 진행 시, 영업대표와 인터넷전화 상품 종류에 따라 개통 전/후 유의사항에 맞춰 업무를 진행해야 합니다.

보이스봇 개통 시 확인해야 하는 교환기의 종류는 무엇입니까?

보이스봇 개통 시 확인해야 하는 교환기의 종류는 볼렌즈, 센트릭스, 테라 등입니다.

보이스봇/챗봇 시나리오 저작 과정에서 저작자가 시나리오 저작 착수 전에 반드시 해야 할 일은 무엇입니까?

저작자는 시나리오 저작 착수 전에 봇 정보(코드, 채널코드)를 청약/개통 담당자에게 전달해야 합니다.

AICC 검수 확인서에서 고객의 1차 검수 요청 후 어떤 절차가 이루어지나요?

고객의 1차 검수 요청 후 이용통보서 발송이 이루어집니다.

KT AICC 보이스봇 개발 완료 후 고객에게 발송되는 SMS 문자 메시지의 주요 내용은 무엇입니까?

SMS 문자 메시지의 주요 내용은 보이스봇 개발이 완료되었으며, 발급받은 ID와 PW로 로그인하여 시나리오 테스트에서 검수 처리를 해달라는 안내입니다.

비즈메카 청약 시스템에서 '고객검수' 버튼을 누르면 어떤 과정이 진행되나요?

'고객검수' 버튼을 누르면 비즈메카에 자동연동 개통완료 통보가 됩니다.

KT의 이재은 센터장의 연락처는 무엇입니까?

KT의 이재은 센터장의 연락처는 Jeaeun.lee@kt.com, 010-9886-7573입니다.

KT alpha의 AICC 개통 처리가 지연될 경우, 어떤 절차를 따라야 합니까?

AICC의 개통 일정 지연 시, BPO 선 오픈 후 AICC 개통 처리가 가능하며, 개별적으로 KT alpha 개통 담당자에게 연락 후 검수 완료 요청을 해야 합니다.

KT is/cs 소속 변경 신청 접수는 어떤 설명회를 통해 진행되나요?

KT is/cs 소속 변경 신청 접수는 급여 수준, 복지 제도, 연차 사용법 등을 토대로 한 설명회를 통해 진행된다.

BPO+ 계약서의 청구 일정에 따르면, 고객사는 언제까지 이의사항을 제기할 수 있습니까?

고객사는 익월 3일까지 이의사항을 제기할 수 있습니다.

AICC BPO의 계약 관리에서 최초 계약 후 어떤 주체가 계약 관련 모든 서류와 히스토리를 총괄 관리하게 됩니까?

최초 계약 후 계약 관리 주체는 영업채널에서 AICC BPO PM으로 넘어가며, 담당 PM이 계약과 관련된 모든 서류와 히스토리를 총괄 관리하게 됩니다.

청약서작성(3)에서 선택해야 하는 AICC신청서의 유형은 무엇입니까?

청약서작성(3)에서 선택해야 하는 AICC신청서의 유형은 표준형입니다.

류수빈파트장의 이메일 주소는 무엇입니까?

류수빈파트장의 이메일 주소는 subin.ryu@kt.com 입니다.

KT 기업서비스 신청서 작성 시 선택할 수 있는 신청서 유형은 무엇입니까?

KT 기업서비스 신청서 작성 시 선택할 수 있는 신청서 유형은 고급형과 표준형입니다.

KOS-BizON에 등록해야 하는 서류는 몇 장이며, 그 중 하나의 예를 들어 설명해 주세요.

KOS-BizON에 등록해야 하는 서류는 총 3장이며, 그 중 하나는 KT 기업서비스 신청서입니다.

KT 기업서비스 신청서에서 제공하는 '스마트메시지' 서비스의 종류에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?

스마트메시지 서비스의 종류에는 WEB, PRO, POP, blz, RCS, Plus가 포함되어 있습니다.

기업용 인터넷전화 서비스를 중도 해지할 경우, 고객사는 어떤 비용을 부담해야 합니까?

기업용 인터넷전화 서비스를 중도 해지할 경우, 고객사는 제공설비 투자금액에서 실 사용 기간에 따른 금액을 제외한 나머지 금액과 공사비 및 기타 비용을 부담해야 합니다.

AI Contact Center 신청서 표준형에서 보이스봇 신청 시 고려해야 할 주요 사항은 무엇입니까?

보이스봇 신청 시 인바운드IB, 아웃바운OB 선택, 표준형 업무봇 종류 선택, 상품별 세부내용 작성이 주요 고려사항입니다.

KT AI Contact Center 신청서에서 고급형 보이스봇과 표준형 보이스봇의 주요 차이점은 무엇입니까?

고급형 보이스봇은 인바운드와 아웃바운드 모두 가능하며, 표준형 보이스봇은 인바운드와 아웃바운드 기능이 있지만, 고급형에 비해 기능이나 서비스 범위에서 차이가 있습니다.

보이스봇 요청서에서 병원의 주말 영업시간은 어떻게 되나요?

병원의 주말 영업시간은 오전 10시부터 오후 10시까지입니다.

일반기업(공공/지자체가 아닌 경우)에서 사용 가능한 기업인터넷전화 Biz의 인바운드와 아웃바운드 지원 여부는 어떻게 되나요?

일반기업에서 사용 가능한 기업인터넷전화 Biz는 인바운드와 아웃바운드 모두 가능합니다.

biz 인터넷전화 Centrex의 AICC 서비스유형은 어떻게 설정되어야 합니까?

biz 인터넷전화 Centrex의 AICC 서비스유형은 'AICC B2B'로 설정되어야 합니다.

biz 인터넷전화 Centrex 상품의 AICC 서비스유형은 어떻게 설정되어야 합니까?

biz 인터넷전화 Centrex 상품의 AICC 서비스유형은 'AICC B2B'로 설정되어야 합니다.

공공/지자체에서 사용 가능한 기업인터넷전화 Biz의 통화 가능성은 어떻게 되나요?

공공/지자체에서 사용하는 기업인터넷전화 Biz는 인바운드와 아웃바운드 모두 가능합니다.

biz 인터넷전화 서비스의 AICC 서비스유형이 설정되어야 하는 값은 무엇입니까?

biz 인터넷전화 서비스의 AICC 서비스유형은 'AICC B2G'로 설정되어야 합니다.

biz 인터넷전화의 AICC 서비스유형 중 공공/지자체에 적합한 설정은 무엇입니까?

biz 인터넷전화의 AICC 서비스유형 중 공공/지자체에 적합한 설정은 'AICC B2G'입니다.

업무봇을 활용하여 상품제안을 할 때 어떤 방법을 사용해야 합니까?

업무봇을 활용하여 상품제안을 할 때는 시연번호를 활용해야 합니다.

KT AICC 서비스의 계약기간 동안 해지 시 발생하는 위약금에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

KT AICC 서비스의 계약기간 동안 해지 시 발생하는 위약금의 책임은 고객에게 있습니다.

보이스봇 서비스 신청 시 필요한 계정ID의 조건은 무엇입니까?

보이스봇 서비스 신청 시 필요한 계정ID는 5자리 이상 8자리 이하이며, 특수기호를 제외해야 합니다.

KT 크로샷서비스 이용약관에 동의하는 방법은 무엇입니까?

KT 크로샷서비스 이용약관에 동의하는 방법은 http://www.xrashot.com을 참조하는 것입니다.

2021년 4월 27일에 승인된 보이스봇 컨설팅은 어떤 기능을 제공합니까?

2021년 4월 27일에 승인된 보이스봇 컨설팅은 징수봇 기능을 제공합니다.

2021년 4월 27일에 등록된 'test-파주시청 1차 견적'에서 보이스봇 서비스의 이용요금은 얼마입니까?

보이스봇 서비스의 이용요금은 135,000원입니다.

2019년 4월 23일에 수정 요청된 비즈메카 시스템의 오류는 무엇이었습니까?

2019년 4월 23일에 비즈메카 시스템에서 학교코드 입력 오류 수정이 요청되었습니다.

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 청약할 경우, 청약 등록은 어떻게 처리되어야 합니까?

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 청약할 경우, 복수의 상품을 하나의 오더로 청약 등록하도록 한다.

신규개통 청약서에서 계약자의 무선번호를 기입하는 항목은 어디에 속해 있습니까?

신규개통 청약서에서 계약자의 무선번호를 기입하는 항목은 '고객정보'의 '연락 번호'에 속해 있습니다.

돌봄케어 3회선의 경우, 돌봄케어_01 서비스의 요금은 얼마입니까?

돌봄케어_01 서비스의 요금은 330,000원입니다.

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 신청할 경우, 청약 등록은 어떻게 처리되어야 합니까?

G보이스봇과 G커스터마이징 상품을 동시에 신청할 경우, 한 개의 오더로 청약 등록되어야 합니다.

G챗봇 지방세 안내 서비스의 월정액은 얼마입니까?

G챗봇 지방세 안내 서비스의 월정액은 550,000원(VAT포함)입니다.

크로샷Biz 상품의 문자메시지 단가는 각각 얼마입니까?

크로샷Biz 상품의 SMS는 9.9원/건, LMS는 28.6원/건, MMS는 77원/건입니다.

서비스 추가가 가능한 조건은 무엇입니까?

서비스 추가는 개통 완료된 건에 대해서만 가능합니다.

일시정지 신청서 접수 후 계약 일시정지가 가능한 최소 영업일 기준은 몇 일 후인가요?

일시정지 신청서 접수 후 계약 일시정지는 영업일 기준 D+3일 이후로 지정해야 합니다.

해지 요청일은 언제입니까?

해지 요청일은 2021년 6월 30일입니다.

KT AICC 보이스봇 서비스는 어떤 업종을 주요 타겟으로 하고 있습니까?

KT AICC 보이스봇 서비스는 외식 프랜차이즈 등 정형화된 단순 전화 문의가 많은 업종을 주요 타겟으로 하고 있습니다.

KT Centrex와 보이스봇을 이용할 때, 동시에 3개의 전화를 수신하려면 몇 개의 번호를 신청해야 합니까?

동시에 3개의 전화를 수신하려면 3개의 번호를 신청해야 합니다.

KT AICC 보이스봇의 시나리오 제작에서 고객사의 검수 협조가 있을 경우 소요시간에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

고객사의 정보제공 및 검수 협조가 있을 경우 시나리오 제작에서 서비스 제공까지의 기간을 단축할 수 있습니다.

KT AICC 보이스봇 서비스를 이용할 때 문자 서비스를 사용하기 위해 추가로 가입해야 하는 상품은 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇 서비스를 이용할 때 문자 서비스를 사용하기 위해서는 크로샷biz 상품에 추가 가입해야 합니다.

KT AICC 보이스봇의 예약 및 안내 시나리오 안내 요금은 월 얼마인가요?

KT AICC 보이스봇의 예약 및 안내 시나리오 안내 요금은 월 11만원입니다.

'kt'의 의미는 무엇입니까?

'kt'의 의미에 대한 정보는 제공되지 않았습니다.

인바운드와 아웃바운드 시연번호는 각각 몇 개입니까?

인바운드 시연번호는 6개이고, 아웃바운드 시연번호는 5개입니다.

병원봇을 통해 예약 변경이 가능한가요?

네, 병원봇을 통해 예약 변경이 가능합니다.

병원 예약 시스템에서 고객이 예약을 하기 위해 제공해야 하는 세 가지 정보는 무엇입니까?

고객은 성함, 원하는 예약 날짜, 연락처를 제공해야 합니다.

AI업무봇 개통 프로세스에서 D-3일에 수행해야 하는 주요 작업은 무엇입니까?

D-3일에는 업무봇 선택 및 청약서 작성 및 등록을 수행해야 합니다.

AI보이스봇 고급형과 표준형의 월간 비용 차이는 얼마인가요?

AI보이스봇 고급형의 월간 비용은 30만 원이고, 표준형의 월간 비용은 10만 원입니다.

고급형 AI보이스봇과 표준형 AI보이스봇의 주요 차이점은 무엇입니까?

고급형 AI보이스봇은 고객사 QA 작성, 추가 질문 추가 및 커스터마이징 견적가 제공 등의 추가 기능을 제공하는 반면, 표준형 AI보이스봇은 기본 표준 시나리오 연동 개수 이내의 서비스를 제공합니다.

인바운드 업무봇의 기능별 구분은 어떻게 되나요?

인바운드 업무봇은 접수, 예약, 연결봇의 기능별로 구분되어 제공됩니다.

아웃바운드 콜링리스트를 관리하는 과정에서 엑셀 파일을 다운로드하여 정보를 등록하고 저장하는 단계는 무엇입니까?

아웃바운드 콜링리스트를 관리하는 과정에서는 '업로드 양식 다운로드' 버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 다운로드하고, '콜링리스트 추가' 버튼을 클릭하여 정보가 저장된 엑셀 파일을 찾아 열기 버튼을 클릭한 후 정보를 등록하고 저장합니다.

고객검수 완료 후 어떤 과정이 진행되며, 어떤 결과가 발생합니까?

고객검수 완료 후 비즈메카로 결과가 연동되고, 비즈메카의 청약상태값이 '개통완료'로 변경되며, 비즈메카에서 과금이 시작됩니다.

외식업을 위한 업무봇은 어떤 기능을 제공합니까?

외식업을 위한 업무봇은 캐치테이블/테이블매니저 API 연동이 가능하며, 외식봇과 노쇼봇 기능을 제공합니다.

'kt'의 의미는 무엇입니까?

'kt'의 의미에 대한 정보는 제공되지 않았습니다.

KT AICC G보이스봇이 복지사각지대 케어를 위해 어떤 방식으로 활용되고 있습니까?

KT AICC G보이스봇은 연체 이력이 있는 위기 의심자와 1인 가구에 전화를 걸어 상태를 파악하고, 필요한 보건·복지 대상자를 찾아 고독사를 방지하는 활동을 진행합니다.

경북신용보증재단이 AI콜센터로 전환한 이유는 무엇입니까?

경북신용보증재단은 코로나19 재확산 등으로 소기업·소상공인 등 고객 민원 업무가 급증함에 따라 고객의 접근성을 강화하고 빠른 민원업무 처리를 위해 AI콜센터로 전환하였습니다.

KT와 충청북도가 체결한 업무협약의 주요 목적은 무엇입니까?

KT와 충청북도가 체결한 업무협약의 주요 목적은 AI 기술을 통한 재난안전분야의 업무 효율화입니다.

공공기관의 AI 보이스봇을 이용한 만족도 조사의 주요 목적은 무엇입니까?

공공기관의 AI 보이스봇을 이용한 만족도 조사의 주요 목적은 서비스 품질 향상을 위해 고객을 대상으로 실시하는 것입니다.

한국환경산업기술원의 위치는 어디입니까?

한국환경산업기술원은 울산광역시 울주군에 위치해 있습니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 챗봇은 어떤 기술을 기반으로 하여 서비스를 제공하나요?

KT AICC 챗봇은 AI(인공지능)기반 대화 처리기술을 기반으로 서비스를 제공합니다.