text: 45 minutos para chegar lá . Não é fácil , tudo o que fazemos aqui tem um gasto muito alto , pois vivemos numa das maiores metrópoles do mundo ” , declarou o lutador amazonense . Perda no MMA Ao comentar sobre a recente morte do lutador Kimbo Slice , que faleceu na noite da última segunda-feira ( 6 ) , aos 42 anos de idade , Loro revela que era fã dos vídeos de lutas de rua postados pelo veterano na internet , se inspirando bastante no jeito rápido de lutar do americano . “ Me espelhei muito nele porque com ele não tinham meias palavras , ele ia para cima do adversário e mostrava quem comandava ” , disse Marcos Loro , ao lembrar dos vídeos caseiros de Kimbo Slice . O sucesso atrapalhou Mesmo para quem já tem experiência em tocar um negócio bem-sucedido , o ingresso num novo setor costuma requerer um período de aprendizado . Foi o que descobriu o empresário Nelson Kaufman , dono da Vivara , a segunda maior rede de joalherias do país . Dois anos atrás , depois de estender pelo país a marca Vivara numa rede de 58 lojas , Kaufman - - um apreciador de móveis e objetos de decoração - - investiu 30 milhões de reais para erguer a Etna , uma sofisticada loja de artigos para casa , com 20 000 metros quadrados , na nobre região paulistana do Brooklin . A inauguração , em agosto do ano passado , foi precedida de uma campanha de marketing trombeteando uma agressiva política de preços . A estratégia atraiu multidões . Num único fim de semana , apareceram 12 000 pessoas na loja . " Achávamos que iríamos agradar , mas não que o sucesso seria tão grande " , diz o diretor Mauro Chenker . Foi impossível satisfazer todos os clientes . Sucederam-se contratempos que mais pareciam , aos olhos de quem não foi bem atendido , erros primários . Muitos consumidores queixaram-se aos jornais . Houve casos em que o produto comprado jamais foi recebido porque o estoque havia acabado . Móveis entregues sem embalagem foram danificados ou , por falta de peças , não puderam ser montados ao chegar à casa do cliente . " Não conseguimos , de início , atender às expectativas de todo mundo " , afirma Chenker . Após algum tempo , foi constatado que os principais contratempos ocorriam depois da venda . Diferentemente do negócio de jóias , a compra de um móvel não acaba na loja - - apenas começa . " Os grandes problemas acontecem na entrega e na montagem " , diz o consultor de varejo Eugênio Foganholo . " Para esse setor , o pós-venda é crucial . " A primeira providência da Etna foi enviar um pedido de desculpas com uma caixa de bombons a 300 clientes que tiveram complicações . Depois , a empresa tratou de arrumar a própria casa . Em novembro , o depósito que ficava atrás da loja foi transferido para um