text: inclusive os de estatística , para extrair da informação disforme o conhecimento para atingir resultados excepcionais . Os diretores devem ter conhecimento do método e pelo menos dos aspectos básicos do processo de análise de informações . Hoje , no Brasil , certas empresas já possuem diretores formados em nível black belt , o que significa que têm conhecimento suficiente para analisar informações com o pleno uso da estatística . No futuro , todos os profissionais deverão ser preparados nesse nível . [ O oficial de inteligência Robert M . ] Clark descreve uma abordagem de análise praticada pela CIA [ Central Intelligence Agency do governo dos EUA ] muito semelhante ao que fazemos nas empresas e governos . A palavra “ inteligência ” é utilizada não só pelos órgãos de segurança governamentais , mas também pelas áreas de marketing das empresas como substituto de coleta e análise de informações . Todo o conteúdo deste livro é útil para todas as pes-soas que lidam com a análise e síntese de informações na busca da verdade ali contida . É , portanto , um livro sobre “ inteligência ” , no significado dado por Clark . O método adiciona inteligência à atividade gerencial . todos os funcionários de uma organização usam o mesmo método . Isso viabiliza criar uma linguagem comum e estimula a participação Mais um fator primordial : escolha de gerentes e diretores Tenho visto , em várias organizações ( empresas e governos ) , gerentes e diretores serem escolhidos porque são bons técnicos . Nada impede que sejam bons técnicos . No entanto , o principal fator que deve nortear a escolha desses profissionais é sua capacidade de liderança , sua dedicação na construção do conteúdo da liderança e seus valores comprovados na convivência do dia a dia . Avaliando tudo que vi em minha vida , esses são os principais atributos de um líder devotado à construção da empresa e a tornar dispensável sua condição de liderança , fazendo de seu cargo algo institucional . Esse é o patamar da verdadeira excelência . O processo de recrutamento e seleção geralmente aumenta a probabilidade de que a empresa recrute e selecione os melhores valores para suas necessidades . No entanto , esse processo não é perfeito e a verdadeira seleção é feita ao longo dos anos pela observação de cada um em seu trabalho . Essa observação é registrada pelo processo de avaliação do desempenho , que analisa a capacidade de cada pessoa de atingir suas metas e o alinhamento de cada um aos valores estabelecidos pela empresa . À medida que a pessoa sobe na hierarquia da empresa , vai sendo avaliada e selecionada , até que a indicação dos gerentes e diretores da empresa possa ser feita com bastante segurança . Essa crença leva a duas conclusões : Nada impede que se recrutem pessoas de outras empresas para ocupar cargos com necessidades específicas ; no entanto , a certeza de acerto só é obtida promovendo valores internos . Os seres humanos têm velocidades de aprendizado diferentes