text: implementar . Um aspecto importante é que tais coisas levam tempo para serem conseguidas e é por isso que penso que a liderança deve ser “ cultivada ” . Eis uma história real : Certa vez conheci um diretor de vendas excepcional . Ele trabalhava em uma empresa brasileira e era verdadeiro campeão de vendas , sendo reconhecido como bom líder , benquisto por sua equipe e respeitado na empresa . Essa pessoa recebeu convite de um concorrente e se transferiu para lá , onde esperava conseguir os mesmos resultados que conseguia anteriormente . No entanto , isso não aconteceu e , após um ano , saiu da nova empresa , tendo fracassado em sua missão . Ignorava um conceito básico : a liderança é construída ao longo dos anos , estabelecendo processos confiáveis e pessoas excepcionais , bem treinadas e felizes com seu trabalho . Ao chegar à nova empresa , ele não encontrou equipe igual à anterior e um ano não seria suficiente para formar uma nova . Fracassou . Não havia na nova empresa o mesmo conteúdo da liderança que havia na empresa anterior . O líder é o único agente de mudanças de uma organização . Não há outra opção . As áreas de suporte ajudam na criação e divulgação de novos padrões , a consultoria também auxilia nesse processo , além de criar as sistemáticas de verificação que permitem ao líder atuar . No entanto , a implantação e a mudança são indelegáveis . E essa mudança vem por meio da capacitação dos liderados , papel essencial do líder . Quem frequenta ou convive com várias empresas percebe claramente a dificuldade de execução que existe em algumas . As empresas com lideranças fracas são geralmente muito lentas e acabam por perder a luta pela competição no mercado . Um aspecto que considero fundamental no desenvolvimento do conteúdo da liderança e para o qual quero deixar uma consideração à parte é a questão da cultura interna . A avaliação do desempenho do tipo 360 graus leva em conta o alcance das metas num eixo e os fatores culturais em outro . Esses fatores culturais desejados devem ser continuamente discutidos e valorizados . Um dos aspectos culturais que mais me encantam é o “ espírito de excelência ” . Tenho encontrado pessoas de diferentes origens e posições culturais com esse espírito , que considero fundamental para construir algo extraordinário . Resumiria esse aspecto cultural da seguinte maneira : o espírito de excelência é ter a atitude , em tudo que se faz , de querer fazer o melhor do mundo ( pode--se até não conseguir , mas vale tentar ) . Lembro-me de um fato ocorrido há muitos anos . O chefe de um departamento havia solicitado a um engenheiro fazer um relatório sobre determinado assunto . Veio uma coisa sucinta e de pouco conteúdo . O chefe leu , não gostou e devolveu , pedindo trabalho mais completo , citando inclusive partes faltantes . O engenheiro fez ainda de forma sucinta as partes faltantes e entregou