text: o relatório . O chefe leu de novo e não gostou . Devolveu , pedindo mais conteúdo e dando exemplos . O engenheiro fez exatamente o que o chefe pediu e devolveu com a seguinte nota : “ Esta é minha forma final . Fiz o máximo que pude ” . a experiência da Ambev no Brasil mostrou que são necessários de cinco a sete anos para que se tenha um bom sistema de RH funcionando satisfatoriamente Nunca me esqueci desse fato . Existem muitas pessoas que não gostam do que fazem e sua atitude é “ se livrar da tarefa o mais rapidamente possível ” . As chefias de tais pessoas deveriam fazer um favor : dar a elas a chance de encontrar algo que amem fazer , colocando-as à disposição de outro departamento ou então , simplesmente , mandando-as embora . Nunca vi , em minha vida , uma pessoa de sucesso que não amasse o que faz . Amar o que se faz é uma necessidade suprema do ser humano , de acordo com Maslow . Nas empresas brasileiras , no entanto , há certas dificuldades para selecionar equipes de pessoas que amam o que fazem . Isso ocorre , talvez , devido a um aspecto cultural do brasileiro de “ amizade e camaradagem ” , ou , talvez , a uma agenda própria de não fazer inimizades com pessoas que poderão ser necessárias no futuro , ou até , talvez , de não eliminar uma pessoa que não tem bom desempenho , mas que lhe dá apoio incondicional . Tudo isso é deletério para a pessoa que está sendo mantida numa posição que prejudicará seu futuro profissional , para o próprio líder , que não conseguirá formar seu “ conteúdo da liderança ” , e para a empresa , que terá seus resultados atuais e futuros prejudicados . Esses aspectos culturais devem ser questionados num projeto de excelência , de meritocracia e de devoção ao desenvolvimento do ser humano e de suas organizações . Sobre isso , eis o depoimento de um gestor que revisou o livro : Onde o conceito de “ espírito de excelência ” é colocado , eu entendo isso como uma atitude de um “ dono do negócio ” , pois na minha visão é esse comportamento que move as pessoas a se indignarem com o que está errado , mudarem a rota e agirem com mais velocidade . A questão de a cultura interna influenciar o líder , e vice-versa , pode ser , na minha opinião , o motivo pelo qual o “ diretor de vendas ” no exemplo citado tenha falhado . Ou seja , um ambiente onde você fica “ falando sozinho ” deve ter sido o que ele encontrou . Como você mesmo sabe , a AmBev faz questão de reafirmá-lo a toda hora para seus funcionários , por palavras ou por fatos concretos ( remuneração , ações etc . ) , a importância das pessoas agirem sob uma norma de conduta ( sonhar grande , foco