text
stringlengths
5
3.37k
label
class label
4 classes
“سيء”. لا شيء. الغرفةغيرالمطلوبه/آخر يوم كان الخبز في الإفطار قديم غير صالح للأكل /تصنيف الفندق نجمتين وكثيره عليه
01
ضعيف جداً. ولا شي. مافي نظافه وكل الموكيت وسخ وحشرات ومافي تعاون في الاستقبال كل شي للاسف
01
“توبه اروح هناك”. عادي جدا. النضافه والسراير سستها خربانه وحديدها طالع ريحة الغرفه من ريحة دورة المياه
12
“اقامتي في زوار”. موظفين الاستقبال بخش و عماد قمة في الاخلاق. لا نظافة ولا بوفيه الافطار الغرف ليست مثل الصور في بوكينج المطعم لا يعمل بحجة الطباخ في اجازة
01
“غير راض”. . عدم النظافه وروائح كريهه بالحمامات والاستقبال سئ
12
مخيب للأمل. . التكيف والنظافة
12
“خدمات سيئة لا انصح بالسكن فيه”. لم يعجبني شي. الفندق ليس فيه واي فاي وكذلك لايوجد مواقف للسيارة وكذلك الفطور سيئ وكذلك الخدمة سيئة جداً
12
“غير راضي”. . خدمة سيئة مستوى الاثاث والحمامات سيء جدا الارض قذرة الحمامات قذرة التنظيف سيء جدا
12
“لن أكررها”. كل شي متواضع المستوي. تقريبا كل شي سيء
12
“اخر مرة احجز هذا الفندق”. لايوجد. النظافة وأبواب الحمام معدومه وجود الحشرات الصغيرة في الحمام
01
ضعيف جداً. . الوساخه والريحة السيئة
01
“غير نظيف”. سيئ جدا لا نظافة ولا موقع.خرجت رائحة من الحمام وما رضيوا يغيرون الغرفة ولغيت الحجز في في نفس اليوم.. فقط الشي الوحيد الجيد هو سرعة الاستجابة للطلبات وتعامل بعض الموظفين جيد .. وانترنت غير متوفر غير في اللوبي.. كل شي تقريبا لا نظافة ولا راحة. المفارش غير نظيفة وروائح من الحمام وعدم تغيير الغرف
12
“فندق فقير”. قريب من الحرم. الغرفه ضيقه جدا
12
“إقامة ممتعة”. الموقع ممتاز لقربه من المسجد النبوي الشريف و هذا أهم شيء :).
34
ضعيف. الترحاب في الاستقبال. تاخر الصيانة نتيجة عدم تشغيل التلفاز نتيجة عدم وجود بطارية وباب الخشب لخزانة الثلاجة الصغيرة مخلوع فتاخرت الصيانة ولم تاتي الا بعد ثلاثة اتصالات
12
"جيد. قرب الموقع من الحرم، السرير مريح، الافطار جيد. المواقف ضيقة، المصعد يطول، التكييف سيء."
34
“سيئ”. فندق من اسواء الفنادق. لا توجد خدمات فندقية .لا يوجد موقف للسيارة وتم سحب سيارتي من قبل المرور .
12
“تجربة سيئة ولا انصح به”. ان كان هناك شي يمكن القول بانه جيد فهو قرب الفندق من مصلى النساء فقط. فندق سيئ جدا لا انصح به ابدا ازعاج بشكل مبالغ فيه تخيل ان واحد معاه كشف بالنزلاء يدور على الغرف للتاكد من وجودهم ؟ عدم وجود مواقف للسيارات حيث ذهبت 3 مرات وفي كل مره الاجابة ان الموقف فممتلئ مما اضطرني لابقاء سيارتي امام الفندق والتسبب في تسجيل مخالفة وقوف ممنوع حسبي الله ونعم الوكيل فرش الفندق قديم التلفون الداخلي لا يعمل الغرفة ضيقة جدا
01
“غير نظيف”. قربه من الحرم. النظافه
01
“رحلة ممتعة”. حسن الضيافة وجود موقف للسيارة. فرش الإستقبالالتدخين المسموح به في الإستقبال
34
مخيب للأمل. . بعوض مليان الحمامالغرفه صغيره جدا جداوباقي الخدمات جيدهولايوجد موقف لسياره مع وجود مواقف خاصه بالفندق
12
“فندق سيء جداً للغاية تعامل موظفين وخدمات غرف ونظافة ومزعج بالقروبات التي تقيم فيه ولا يستحق الاختيار”. الموقع فقط. الموظفين تعامل جداً سيء وخدمة الغرف جدة سيئة وليس لديهم أدنى أساسيات التنظيف والمكان مزعج من حيث النزلاء القروبات والمواقف دائماً ممتلئة مع العلم أنني حاجز غرفتين واضطر لتوقيف سيارتي على الرصيف بالشمس واستغرب لوضع الفندق 4 نجوم وصراحة خُدعِت فيه بصوره على البوكينج
12
“اول واخر مره انزل لهذا الفندق”. الفطور جيد. عدم توفر النت مجاناعدم توفر مواقفموظفي الاستقبال قليلي الخبره وغير بشوشيينبعد الفندق نوعا ما عن الحرمدورات المياه تحتاج إلى إعادة ترميم وغير نظيفه
12
مخيب للأمل. موقعه بالنسبة للحرم. ازعاج الغرف الاخرى حيث ان اصوات التزلاء نسمعها بوضوح مستوى النظافة متدني
12
“الزوار فندق ممتاز لولا بعض السلبيات”. الاستقبال إلى حد ما غير أن مديره احسبه سوريا لا يحسن التعامل مع النزلاءالميزة الأكبر قربه من الحرم مع ليونة في الأسعار. الإزعاج في بعض الأحيان من بعض الزوار
34
“اقل من متوسط”. . لا يوجد مواقف سيارات كافية- الافطار مستواه متدني من حيث النوعيه
12
“غير مناسب لي”. رائحة دورات المياه رغم التعقييمالاثاث قديم والمفارش منتهيه الصلاحية. طاقم العمل من حراس الامن الى موظفي الاستقبال
12
"“أتمنى أن لا أنزل في هذا الفندق ثانيا”. تنوع الفطور جيد ورائع. تعامل موظف الاستقبال سيء للغايةالغرف ضيقة جدادورات المياه ضيقة جدا جداتأخر تأكيد الحجز المرسول من بوكينغ، وقفت قريب ساعة مع عائلتي"
12
ضعيف جداً. MBC4. فندق المفروض اكون غير مصنف لا استف ولانظافه وريحه الحمام بها مشكله
01
“من الضروري الاهتمام بمراغق الفندق اكثر من الموجود حاليا”. استقبال الموظف للعميل. عدم وجود متابعة اثناء الاقامة وعدم وجود ارقام للهواتف الداخلية او اية بروشورات لا يتم تنظيف الغرفة مطلقا الا بعد الخروج الدخول الى المواقف صعب جدا الحمام ضيق والشراشف الموجودة غير لائقة لا يوجد احد لخدمة الغرف
12
ضعيف. عند وصولي للفندق في الوقت المحدد فاجئني الموظف بانه ليس لي حجز عندهم ويعتذر عن عدم توفر غرف لديهم.
12
مخيب للأمل. . المصاعد قليلة وبطيئه
12
ضعيف جداً. . حجزت غرفة ديلوكس كنج و تفاجات هناك بان غرفتي ليست موجودة و اعطوني غرفة ثناءية بنفس مبلغ غرفة ديلوكس كنج
01
“تجربتي مع زوار انترناشيونال”. لم يعجبني شيء. نظافة الغرفة كانت سيئه للغاية و هناك رائحة بحمام الغرفه سيئه جدا .
12
“لا أنصح به”. الموقع ممتاز. تعامل غير جيدمواقف ضيقة جداالطعام غير جيدعدم الاهتماملا يقيم باكثر من نجمتين
12
"“أسوأ خدمه وأسوأ اداره”. لا شيء سوا قربه من مصلى النساء. كانت تجربه سيئه جداً١- الغرف غير نظيفه ، تجد فيها الاوساخ تحت الطاولات والاسره.٢- لا يوجد اهتمام بالخصوصيه ، عامل النظافه يطرق الباب ويدخل من غير إذن.٣- موظفي الاستقبال ومشرفيهم سيئون للغايه وليس لديهم أي تفاهم او اسلوب ، أحدهم يقول: استأجرت عندنا ولا ما استأجرت ، راتبي ما راح ينقص ، اسلوب سخيف وغير مناسب.٤- المصيبه الكبرى في مدير الفندق المصري ، ليس لديه اي اسلوب ، تكلمت معه بخصوص دخول عامل النظافه ، قال: ""اعمل اللي انتا عاوز ، ووصل الموضوع للي تحب"".قلة ادب واسلوب سقيم ، وكل ما اتصل فيه يقول دقايق وارجع اكلمك ، يتهرب ولا عنده اي تجاوب.واخيراً سأقوم بتقديم شكوى رسميه ضد الفندق ، ورايح اكبّر الموضوع الين أطلع بنتيجه."
12
“الفندق لايرتقي للمستوى المطلوب وهو اقل من مرضي وندمت لإستئجاري فيه”. . لايوجد مواقف للسيارات لايوجد تنسيق بين الموقع ومسئولي الحجوزات بالفندقلايوجد تنسيق بين الموظفين المسئولين على التأكد من خروج المستأجر وموظفي الاستقبال وازعاجهم لك اكثر من مره فتحهم للابواب بدون اذن وانت نائم داخل الغرفةلايصلح لكبار السن بسبب المسافة بينه وببن الحرمعدم وجود عربات لخدمة كبار السنبصفه عامه الفندق لايرتقي للمستوى المطلوب
12
“سيئ”. قربه من الحرم. المواقف مررره ضيقه جمس مايدخللا يوجد نت. النظافه سيئه. الاضاءه سيئه جدا
01
جيد. المكان قريب من الحرم. مواقف السيارات ضيق و صعب للغاية شئ حقيقي صعب و الإفطار غير منوع
34
“فندق مش حالك”. ولاشيء. كل شيء
12
“التجربة الغير مرضية”. التكييف جيد. ١- نظافة دورة المياه٢- لا يوجد مواقف للسيارات وهي خاصة للعاملين بالفندق٣- الإنترنت موجود فقط في البهو وضعيف الإشارة٤- النوافذ مزعجة ولا تغلق بإحكام ٥- غلاية الماء لاتعمل
12
"“فندق سيء لا يستحق نجمة واحدة”. لاشيء أعجبني، ربما قربه نوعا ما من الحرم فقط.. للأسف فندق سيء وطاقمه السعودي أسوأ، عندما وصلت الساعة ١١ قبل الظهر رفضوا إعطائي غرفة مع إني حاجز عندهم، وبعد توسطات منحوني غرفة سيئة، أثاثها قديم جدا جدا، ولا يوجد انترنت، الغرفة لها بابين وموقفلين واحد ، اللي بالغرفة الثانية يسمع كل شي، أما الأصنصير فقصة أخرى، سيء وزحمة ويتأخر كثيرا،"
12
“فندق شعبي بدون تصنيف”. . غير صالح للاستخدام الرجاء اعاده النظر في وضعه
12
“لا أنصح به”. لم يعجبني سوى قربه من الحرم. السريرغيرمريح ورجل السرير مكسورةالأثاث قديم جدادورة المياه غير نظيفةاللوبي غير منظم
12
“تجربة سيئة”. لاشيء عداموظف الاستقبال محمود المصري فقط وباقي موظفي الاستقبال !!!. لايوجد واي فايوالاستقبال مزدحم وغير منظم أبداوالمطعم سيء من حيث تنوع الاكل والطاولات والخدمة والنظافة وجودة الأكل
01
ضعيف جداً. . لم يعجبنى اننى وجدت حجزى ملغى بدون اسباب وعندما طلبت المدير افادونى بمراجعه موقع bookingوعليه ذهبت ابحث الى فندق اخر معى عايلتى واستغرق ذلك 3 ساعات للاسف
01
“رحلة ممتعة”. الخدمة المتميزة النظافة المستمرة الهدوء وصفاء الجو الاستقبال الجميل قرب الحرم. لا شيء
45
“الغندق جميل جدا”. معجب بالفندق.
45
“كل شيء سيء”. لم يعجبني شي. الغرف ضيقة جدا جدا جدا مافي واي فاي المواقف سيئة معاكس صورته في النت يفرق كثير
01
“سيء جدا”. سيء جدا جدا جدا. كل شيء الاستقبال سيء ّالعمال مزعجين الغرفة مختلفة عن الصور في النت المعنى الحقيقي للكذب والخداع
01
جيد. موقعه وكذالك نظافة الغرف. زحام شديد في الإستقبال تشبه الفوضى
34
“لا يستحق اكثر من نجمتان أقل بكثير من السعر”. قرب المكان من الحرم. كل شئ لا يناسب السعر ولا ما سجلوه على انه 4 نجوم
12
“مخالفين تصاريح هيئة اسكان الحجيج”. . يضعون بالغرف اكثر عدد من الاسره مخالفين تصاريح هيئة اسكان الحجيج وهيئة السياحه وكأن من يقطنها هم حيوانات وليسوا بشر
34
“اقامه مقبوله”. . لا يضمن الفندق مواقف سيارات للنزلاء و لم يتم تزويد الفندق بمناشف و سجاد الغرف لم يغير منذ زمن طويل ويظهر ذلك واضحا..
12
“لا يليق بمدينة الرسول”. لا يوجد. الاستقبال .طريقة المدير المناوب وعدم الاهتماموطريقته شعبية في المعاملة
12
ضعيف. لم يعجبني شئ. رائحة الحمامات وسوء الخدمة وعدم توفر مواقف للسيارات .
12
"جيد. قرب الفندق من الناحية الجنوبية للحرم النبوي , الي فيها بوابة النساء. المواقف سيئةالانترنت سيئ"
34
“مايستاهل اربع نجوم انخدعنا فيه والله”. القرب من الحرم النبوي. لايوجد نظافه ابداً دورات المياه اعزكم الله غير نظيفه وبها رائحه كريهه اضطررت انا اشتري كلوركس ونظفتها بنفسي وحتى المرحاض ايضاً والاسره لايقومون بتغيير المفارش والالحفه من زائر لآخر
12
“لا أنصح به وذلك نظرا للأشياء السلبية التي تلقينها من الإداره”. لاشي يذكر لايوجد شي جيد لذكره. المعامله نظافة الغرف وضيقها وضيق دورات المياهالروائح بعض الأحيان في الممر الإداره الموقع ليس بذلك القرب خدمة الواي فاي غير متوفره بالغرف فقط بالأستقبال
12
“الاقامة فى فندق سفراء الهدى مريحة”. الراحة والهدوء. خدمة التكيف غير مريحة من حيث عدم فهم ضبط ترموستات التكيف بالغرفة وخدمة التلفزيون كانت كل القنوات لا تعمل
45
جيد. الهدوء و الموقع. النظافه لم تكن في المستوى المطلوب
34
ضعيف. الموقع لاباس به. التعامل مع النزلاء
12
استثنائي. أعجبني الخدمات والنظافة والموقع والمواقف للسيارة.
45
“لن اكررها ابدا”. . الخدمه ضعيفة جدا وكنت قادم من ينبع الي المدينة وموظف الاستقبال لم يعرف ابدا توضيح مكان الفندق لضعف معلوماته وبالصدفه بعد ساعة عرفت المكان .الفطار ضعيف جدا جدا من حسين مستوي الجوده ولا يوجد تنوع . لايوجد واي فاي .
01
مخيب للأمل. . الغرف تحتاج الى اعادة دهن الحمامات سيئة النظافة والتهويهالخدمات من ماء وشاهي ﻻيتم تعبئتها تم الحجز لغرفة رباعية وفي الوقع انها غرفة ثلاثية تم اضافة سرير رابع
12
“ممتاز”. الراحه فقط. واي فاي لايوجد سوا تحت
34
“ليس بمستوى اربع نجوم”. موقعه في اخر المنطقة المركزية الشمالية. لا يوجد نظافة غرف بالشكل المعروف عن الفنادق الأربع النجوم . رائحة الوسائد والمفارش مزعجة وكريهة . الإستقبال لا يرد عند الإتصال به .
12
“سئ”. قربه من الحرم غقط. عدم النظافة / لايوجد افطار / لايوجد مطعم للعشاء/ الغرف صغيرة. / الاسرة غير مريحة / فوط الحمامات قديمة وقذرة / لايوجد شفاطات روائح بالحمام / لايوجد مستلزمات حمام سوى الشامبو السئ
12
“الموظفين معاملتهم زباله لو بتشتغل عندهم ارحم”. قربه من الحرم. لايوجد مواقف غير ٣٠ باركن واللي واقف فيهم عمال الفندق والموظف بتاع البركن بتكلم من خشمه
12
“فندق متميز بالقرب من الحرم النبوى”. بصراحة كل شئ جيد. عدا السماح للزوار بالتدخين فى الطرقات.تخرج من الغرفة مش قادر تاخد نفسك من الدخان ورائحة السجائر فى الطرقات
34
“الخدمات ليس بمستوى فندق قريب من الحرم المدني ابدا”. الموقع قريب من الحرم المدني. التدخين في الممرات كان مزعج جدا الواي فاي فقط ببهو الفندق وضعيف خدمات الغرف ضعيفة لا عند طلبهم لتنظيف او تغيير الملايات وكاسات الشرب واكياش الشاهي مكشوفة ليست مغلفة .
12
“لابأس”. قربه من الحرم.. توافر الخدمات حوله.. سعره مناسب. المطعم مقفل... الكوفي ضعيف نوعا ما
34
مخيب للأمل. مواقف السيارات فقط. عدم النظافةالاثاث قديم جداعدم وجود أفياش كهرباء ثلاثيه
12
“جميل”. الهدوء والنظافة. الواي فاي غير متاح للغرف خاصة الدور١٤
45
استثنائي. كل شيئ جيد جداوخاصة التعاون من الموظفين.
45
جيد. . الواي فاي غير موجود بالغرف
34
ضعيف. . الأثاث الموجود غير المعروض في بوكنج تعامل المدير في الاستقبال سيئة جداالنظافة أيضاً سيئة المواقف غير متوفر للزوار حسب المعروضالتكييف سيئ
12
“المكان جيد”. لا شي. كل شي . كيف تم التصريح له من فئة الاربع نجوم ؟؟ المفروض نجمه واحده فقط الفندق سيئ جداااااا
12
ضعيف جداً. لايوجد شي. وجود ذباب بكثرة في الصالةعدم وجود نت في الغرف المواقف ضيقةدون المستوى
01
"“القيمة مقابل المال معقول”. القرب من الحرمالمصاعد ثقت الصلاة معقولة. النظافة في الغرف سيئةوجدت"" بق "" في فرش السرير"
12
“دون المستوى”. الموقع كما هو الحال لجميع فنادق منطقة الحرم. النظافة سيئة والمبنى مهتريء وبلا صيانة وعدم توفر اماكن كافية لوقوف السيارات
12
“الصورة بموقع بوكنق تحكي واقع آخر”. . لايوجد نظافه لدورة المياه ومعطرات للجو ولايوجد واي فاي بالادوار كما ذُكر بالموقع.
12
ضعيف جداً. ليس هناك شي يذكر. كل شي سيء من الغرفه الى المطاعم والمشكله تقييمه ٤ نجوم انا اعطيه نجمتينوشكرا
01
“زيارة الى رسول الله”. الفندق مميز و نظيف و جيد جدا و استقبال مميز نشكركم على حسن الضيافة. بوفيه الافطار لم يراعى فيه توفير اصناف لجميع الجنسيات و لكن جيد
45
“خدمه سيئه تم تاكيد حجزي وبعد ان وصلت المدينه اخبرني الموظف انه لايوجد حجز بكل بساطه”. . لم يعجبني استقبال الموظف
01
مخيب للأمل. قربه للحرم ولباب النساء. خدمة الغرف سيئه . الانترنت لايوجد بالغرف فقط باللوبي . مواقف السيارات ظيقه واحيانا لا يوجد موقف .
12
“لا يستحق الاربع نجوم”. الموقع والجراج. الخدمة .طاقم الفندق.النظافة.
12
“اسواء الفنادق اللي سكنت فيها”. لا يوجد شي يقال له جيد. اهم شى للنزيل نظافة المكان وهو ما يفتقدة هذا الموقع لا يتم غسل ملاحف السرير وغطاء المخدة واتمنى من زوار الفندق ملاحظة هذا الشي نظافة دورة المياه سيئة النت سيئ الاسرة غير مريحة والمراتباسواء مكان بكل جدارة واوسخ مكان للغرف ادفع الفرق واسكن بمكان افضل ادارة الفندق فتحت لى عدة غرف بالطابق 14 وكل غرفة تفتح تكون النظافة سيئة من الملاحف وغيرها اتمني من لجان مراقبة الفنادق ملاحظة ومتابعة الفنادق الوسخة مثل هذا الفندق
01
“مكان قريب من الحرم ولكنه لايرقى لمستوى أربعة نجوم على الإطلاق و أسعاره مناسبة لمستواه المتدني”. قربه فقط و سعره و انه لا يحتاج كارت ائتمان للحجز. كل حاجه غير ما سبق
12
“very bad”. nothing but location is fine. cleaning is very poor
12
“اقامة غير سعيدة”. قربه من الحرمالحجز بدون دفع مسبق. الخدمة سيئةلا يوجد اهتمام بالنزلاء بداية من الاستقبال وحتى الخروجعدم وجود نظافة للغرفلا يوجد واى فاى بالغرفرائحة الحمام الخاص بالعرفة بشعة
12
ضعيف جداً. لا شي. النظافه معدومه بالفندق والاسره مكسوره وريحة دورة المياه شنيعه نجمه وحده يستاهل فقط والمفروض يشلونه من المنطقه المركزيه ويحطونه داخل محطه على الطريق السريع
01
“اقمت فيه يومين وكنت اعتمدت في الحجز على مستواه وهو 4 نجوم وللأسف لا يستحق سوى نجمة واحدة”. لم يعجبني فيه الا وجود موقف للسيارة فقط. فرش السرير قديم ومتغير لونه وبه بقع وغير نظيف وطلبت تغييرها من الاستقبال وكلم مشرف الغرف والنظافة وقال له هذا زبون VIP وطلب منهم فرش جديد وذهبت للحرم وبعد رجوعي وجدت أيضا فرش نفس السابق وانا بالعادة احضر معي فرش وكيس مخدة ومنشفة واستعملتها ولن اعود لهذا الفندق ولو كانت الليلة بـ 10 ريال مع الفطور
12
“مستوي نجمتين”. قريب من الحرم و به مواقف للسيارات لكن مساحه الغرفه صغيره و الفرش قديم و مستهلك. مساحه الغرفه . الفرش قديم و مستهلك (المخدات و غطاء السرير و أكياس المخدات و الملايات و رائحه دخان السجاير المنتشره في الدور
12
“غير مريحة”. . الخدمة و الغرف
12
مخيب للأمل. اﻻفطار جيد. الحمام رائحتة سيئة باستمرار نتيجة مشكلة فى الصرف او البالوعة. مراتب اﻻسرة سيئة وغير مريحة. طلبت مخدات ولم يستجيب لطلبى . ﻻ يوجد بطاطين زيادة
12
“غير موفقه زحمة اجانب والمصاعد زحمه وموقع الفندق بعيد وازعاج”. . كل شيء لم يعجبني نظافة دوراة المياه والفندق قديم ولا يصلح لقامة السعوديين
01
“رحلتي الى مدينة الرسول صلى الله عليه وسلم”. رجل الاستقبال. انتظرت يومين لكي يتم ارسال علبة مناديل الاستقبال لايرد على الاتصال رائحة الثلاجه مقززه المخدات غير نظيفه
12
“سيئ للغاية”. . سيئ جدا وغير نظيف بالمرة ولا يعاملون الناس باهتمام والفطور سيئ وحامض وبايت لأن الإدارة تغيرت من حوالي 7 شهور ويعرفون أن الفندق ضمن خطة الهدم لتوسعة الحرم
12
ضعيف. سعر الفندق كان رخيصا بالنسبة للفنادق التي حوله. 1.سعر الفندق في اﻻستقبال ارخص من سعر البوكنج2.الخدمات في الفندق جدا سيئة وﻻترقى الى فندق ذا 4 نجوم...3.الفندق ﻻيوجد به اي محتوى مثال.. فرشة ومعجون ..مغسلة ... وغيره من اﻻشياء البديهية التي تتوفر في اغلب الفنادق..الفندق سيئ جدا جدا جدا
12