text
stringlengths 5
3.37k
| label
class label 4
classes |
|---|---|
ضعيف. لاشي. فندق سيء جدا جدا الغريب انه فندق اربع نجوم مايستاهل ولانجمه وسعره غالي جدا مقابل غرف ضيقه جدا وغيرنظيفه عمال الاستقبال لامبالاة الفطور حقهم رز برياني خانس لايوجد مواقف سيارات لالالالاتتوفر خدمة واي فاي بالفندق تجربتي فيه خيبة امل | 12
|
"مخيب للأمل. عادي جداً. الغرفة كلها غبار ، خدمة الغرف سيئة ، الغرفة ماحطوا فيها شاهي ولاسكر ولا مناديلنظم الدفع بالفيزا معطل فقط كاشبإختصار (( مبنى وغرف فندقية بس بخدمة شقق مفروشة ))" | 12
|
ضعيف. النظافه لابأس. مايصلح على سفح الجبل مافي خدمات زحمة محد فاضي لك | 12
|
مخيب للأمل. . الفندق ريحته كريهة و لازم تمر من درج ضيق و وسخ حتى توصل الحرم | 12
|
مخيب للأمل. . الموقع على طلعه ومزعج مافيه مواصلات للطلعه | 12
|
مخيب للأمل. السلام عليكم ورحمة الله وبركاتةالموقع قريب من الحرم. 1-عمل تنظيف للمكيف ونحن داخل الغرفة وبتالي خروج كمية من الغبار ونحن صائيمن 2- الفندق يقع علي مرتفع من سطح الارض وينصح بعدم اصحاب كبار السن 3- لايوجد عندهم الشبكة السعودية الدفع كاش | 12
|
مخيب للأمل. . المسافه من الحرم فالطريق درج متعب جدا جدا جدا | 12
|
مخيب للأمل. . موقع الفندق ولا يوجد خدمات توصيل للحرم والطريق المؤدي للفندق صعب و متعب جداً جداً جدا | 12
|
ضعيف. . استجابه لطلب العميل صعيفه جدا | 12
|
“لا يمكن العوده اليه”. لا يصلح للاستخدام الادمي. للاسف لا يوجد الحد الادنى من الجوده على كل المستويات | 12
|
ضعيف جداً. . الغرف صغيرة جدا و راحتها سيئة و ضعف النظافة في الفندق | 01
|
ضعيف جداً. لاشيء. كل شيء | 01
|
ضعيف جداً. لا شي. الموقع تعيس والخدمه اتعس والغرف والنظافة الاسوأ .. | 01
|
جيد جداً. قريب من الحرم لكن لا أنصح به لكبار السن لأنه مرتفع ويوجد درج طويل ينزل على الحرم مباشرة. تعامل الاستقبال | 34
|
"جيد. قرب الفندق من الحرم, بوفيه الفندق ممتاز.. درج طويل الى الحرم لا يناسب كبار السن والمرضى , الخدمات قليلة جدا." | 34
|
جيد جداً. اعجبني حسن وحفاوه الموظف في الاستقبال فقد كان لطيفا جدا ومهتم بنا ويسأل ان احتجنا شيئا..وايضا نظافه الفندق. لم يعجبني الموقع فقط فهو مرتفع ومعنا امراه مريضه ولاتستطيع صعود الدرج ولمريوفر الفندق سيااره لنقل المرضى وذوي الاحتياجات الخاصة | 34
|
ضعيف. القرب من الحرم المكي. علي الرغم من قرب الفندق من الحرم المكي ولكن الوصول الي الفندق مرهق جدا حيث يقع علي اعلي منطقة مرتفعة عن سطح الارض بالاضافة ان موقع الفندق بجوار مقلب قمامة مما ينتج روائح كريهة طوال الوقت | 12
|
مخيب للأمل. ١- اسلوب الإستقبال لا بأس به ٢- مدخل الفندق جميل وكبير وفيه مقاعد كثيره ٣- الأصنصيل كثيرة تقريبا يوجد ٦. ١- مكان الفندق غير ملائم لكبار السن .٢- المسافه بين الفندق والحرم غير صحيح ٢٠٠ م .. هي كيلو وفي مرتفع متعب جداً .٣- السعر مقابل مكان الفندق والخدمات عالي جداً . ٤- الغرف صغيره وضيقه جداً٥- في دورات المياه وجدت الشامبو مستخدم من قبل ولم يتم تغييره٦- عند دخول الغرفه في البدايه كان المكيف مقفل وباب دورات المياه مفتوح وريحة الغرفه جداً سيئه. | 12
|
ضعيف جداً. الموقع. سيئ جداً جداً جداً لاخدمات ولا تعامل ولا يستحق اي نجمة | 01
|
“ما انصح فيه”. الفندق قذر بما تعنية الكلمة حساسية وقذارة وتراب وغبار وروائح كريهة والله على ما اقول شهيد. الفندق قذر بما تعنية الكلمة حساسية وقذارة وتراب وغبار وروائح كريهة والله على ما اقول شهيد | 01
|
ضعيف جداً. ليس هناك مصداقيه بين الفندق والبكنق. المطعم | 01
|
استثنائي. طاقم الاستقبال والعاملون بالإجمال خدومين لأبعد درجه وفي اي وقت وبيسر وسهوله وسرعه ومتعاونييييين جداً في التشيك ان حتى قبل الوقت المحددالافطار مجملاً رائع ولذيييذقرب الفندق من الحرم بالمجمل فندق تحس فيه بالاريحيه والهدوووء. لايوجد | 45
|
جيد. . عدم النظافه. والحمامات تحتاج تصليح ونظافه | 34
|
“مخيب للآمال”. السحور مقبول قربه من ساحات المسجد الحرام. الفندق قديم يحتاج تحديث اﻻدوات الصحيةيصعب استخدامها خصوصا الدش والسعر مبالغ فيه المواقف محدودة جدا وفي العراء الدور التاسع مزعج جدا والتكيف في الظهر غير فعال لقربه من السطح سيراميك الغرف غير ﻻئق بفندق مصنف 5 نجوم | 12
|
مخيب للأمل. اشكر موظف الاستقبال عبدالعزيز برناوي على حسن تعاملة هذي الحسنة الوحيدة بالفندق. نظافة الغرف سيئة الفندق أصبح قديم ومتهالك ولا يستحق خمس نجمات | 12
|
مخيب للأمل. . لم يحقق الشرط المطلوب غرفتين بينها باب ولم نخبر بعدم توفرة للغرف ذات الثلاثة أسرة | 12
|
“عنوان العفانة”. فندق وسخ ومصريين حرامية مارضيوا يرجعوا الفلوس بعد ان اكتشفنا ان الفندق معفن. كل شي وسخ زريحة الفندق معفنة والحمامات نجمة واحدة حرام فيه | 01
|
ضعيف. النظافه والترتيبحسن الاستقبال التعاون يبعد عن الحرم تقريبا 5 دقائق سيراً على الاقدام. السحور جدا غالي الفرد الواحد فقط ب120لايوجد مطاعم قريبه من الفندق | 12
|
مخيب للأمل. . مستوى النظافة سيّء جدا | 12
|
“هذا الفندق لايستحق ان يصنف من الفنادق الجيده”. لا شىء. الغرف غير نظيفه مستوا الخدمه جدا ضعيف طاقم الاستقبال غير مدرب كفايه لاستقبال النزلاء الاكل في خدمه الغرف لايصلح لاستعمال الادمي تقييييمي لهاذا الفندق انه لايستحق اي نجوم ولا يستحق ان يعرض | 12
|
ضعيف جداً. للأسف واقولها بصراحة لم يعجبني شي إطلاقا. اولا مكتب الاستقبال لم يكن على المستوى المطلوب من حيث الخدمة ثانيا عدم نظافة الغرف والاثاث جدا مستهلك ووجود رايحة كريهة ثالثا عدم وجود صيانة لدورات المياه اعزكم الله رابعا الافطار مقبول نوعا ما خامسا السعر مرتفع عن المفروض مقابل الخدمات المقدمة | 01
|
ضعيف. فقط الاستقبال قمة بالتعامل. مستوى النظافة سيءالعمالة غير مستجيبة أسعار المأكولات والمشروبات مبالغ فيه جداوسعر الغرفة غير متوافق مع الخدمات | 12
|
“غير مرضي”. الموقع. الخدمات غير جيده والاكل يبدو انه يطبخ قبل التقديم بيومين او اكثر بالاضافه لعدم الحرص على النظافه | 12
|
“لن اكرر زيارتي له”. صراحه اجمل مافيه قربه من الحرم كذالك الفطور عندهم والسحور حلو. بصراحه حجزت على ان يكون فيه مواقف للسيارات وطلع ماعندهم مواقف كلمت الموظف قال رح وقفها في مواقف الحكومه تبعد تقريبا ٥ كيلو كذالك اثاث الغرفه قديم المكيف بارد مره | 12
|
“في رمضان لا تروح له”. الموقع و السرير. الوبي و الخدمه و البوفية و الراحة | 12
|
"مخيب للأمل. . حجزت مرات عديدة في هذا الفندق ولسنوات، لكن اخر زيارة له كانت تجربة سيئة، الغرف اثاثها غير نظيف وبعضه مهترئ ومستوى الطعام تدنى! " | 12
|
“الممرات مكتومه لاتوجد فيها تهويه”. الإفطار جيد ومتنوع وتعامل الطاقم مميز. الفندق للأسف تنقصه النظافة وتنبثق رائحة الطبخ والثوم 😭😭 من فتحات التكييف ودورات المياه مستنقع لاتصريف فيها | 12
|
مخيب للأمل. . المكيف حار والخدمه ضعيفه جدا ولايوجد مواقف يقول مليان .. | 12
|
مخيب للأمل. اعجبني القرب من الحرم الهدواءنظافة الاسره والمخدات. الذي لم يعجبني عدم وجود مواقف للسياره وهم وعدو بذلك النظافه متدنيه وخاصه في فرشة الممرات | 12
|
جيد. الفندق جيد يبعد تقريباً مسافه ٢٥٠ متر عن ساحة المسجد الحرام البوفية مميز طاقم العمل مميز. لاشي | 34
|
"“فندق سيّء جداً”. قريب من الحرم المكي. عدم نظافة الغرفة ، بطاقة فتح باب الغرفة لأتعمل وتم التفعيل اكثر من مره ، رائحة كريهة ، طاقم خدمة سيّء .سعر مرتفع جداً مقارنة مع مستوى الخدمة والغرف.لا انصح به ابداً" | 12
|
ضعيف. . موظف الاستقبال الغى حجز ثلاث لياليواستبدله بليله واحدهواتعبني ذلك الامر لانه لم يعدل لي بسهوله | 12
|
جيد. حسن الاستقبال والافطار جيدجدا. لا شيء | 34
|
“أسوء فندق تعاملت معاه”. لا شيء. لا يمكن ان يكون مستوى الفندق خمس نجومالخدمات والأدوات بالغرف قديمه ومتهالكه الحمامات سيءه لا يوجد لها تصريفمعاملة موظفي الاستقبال سيءة ولا طلب يتم تلبيته | 12
|
"ضعيف جداً. لا يوجد اي شي عجبني!!. صراحة موقع الفندق مو مناسب ، وألوان الديكور سيئه جداً جداً لما دخلت الفندق تحس بضيقة صدر فضيعه من كئابة الالوان وضعف الانارة!! وصراحة ماجلسة بالفندق الا ٢٠ دقيقه وطلعت منه ورحت فندق اخر" | 01
|
“لايستحق خمسة نجوم”. لم يعجبني شيء فكما اسلفت قديم ومتهالككذلك مبالغ في سعرة. قديم ومتهالك بالنسبة للسعر | 01
|
"“تجربة سيئة ،”. الافطار لا يوجد الا اصناف قليلة جدا !!. الفندق من الخارج يوحي لك انه جديد !!، ولكن الحقيقة ان الفندق قديم جدا ومتهالك من الداخل ، الشور مكسور ، والماء ضعيف الفرشة التي بالغرفة غير نظيفة . اظن ان الفرشات التي بالممرات من ايام حكم الملك حسين الشريف !!!!" | 12
|
استثنائي. اتمنى لكم التوفيق واشكر الاستقبال الرائع لنا. | 45
|
استثنائي. الامانه في الفندقحيث نسيت المحفظة في صندوق الامانات وقام الاستاذ عرفان بالاتصال علي بعد عودتي وإرسالها لي. اشكر الاستاذ عرفان | 45
|
"“فندق ذو خدمات راقيه”. خدماتهم رائعه ، وترحيب كان ممتاز.. الإفطار لم يكن بالمستوى المطلوب ويفتقر لتنوع ، وأيضا الواي فأي ضعيف في الغرف." | 45
|
مخيب للأمل. . طاقم استقبال ضعيف جداًحجزت عن طريق بوكيينغ ولما وصلت قالوا لي الموظف المسؤل عن حجوزات بوكيينغ غير متواجد وسويت حجز عن طريقهم والغريب في الامر اني اقيم الحجز وانا لايوجد لي حجز في بوكيينغ | 12
|
مخيب للأمل. خذمات موقف السيارة. لم يستطيعو ان يتمكنو من جعلي استمتع بنومي نظرا للاعمال التي كانت في الفندق وتحديداً فوق الغرفة ٢١٢اللتي هي مكان اقامتي وقد خرجت من الفندق ونمت في سيارتي خارج مكة وقد وعدتهم ان اقدم شكوى لادارة السياحة وانافي الاجرائات النظامية لهذا الخصوص | 12
|
ضعيف جداً. . سيئ للغاية الفندق قديم والاثاث متهالك والاسعار مبالغ فيها جداً والنظافة سيئة ولن اعود لهذا الفندق مرة اخرى | 01
|
"“شكوى وطلب شبط”. كان لديهم صيانة و أستخدام للمطارق و الدريل و ضرب مسامير و إزعاج لا أستطع النوم بسببه من الصبح للعصر. وقد بلغت الفندق بضرورة التوقف لكن للأسف لا يوجد أي تفاعل أو إعتذار. و أفكر في رفع قضية عليهم و لدي أدلة على ذلك.. الإزعاج وعمل الصيانة ولم يراعوا راحة العميل ولم يستجيبوا للشكاوى. و أقترح شطبهم من قوائمكم ، لأني طلبت الكلام مع الإدارة لكن للأسف لا يوجد أي إحترام أو إعتذار. و سأطالب بتعويض. إذا رغبتم في تسجيل صوتي لحجم الإزعاج يمكنني إرساله." | 12
|
“جيدة”. نعم الإفطار ممتاز والسير مريح. خدمة الغرف فيها عجز شديد والغرف 24 ساعه لم تنظف | 34
|
“غير مرضي”. لا يوجد. تنظيم المطعم فوضويالفرش و التشطيب الداخلي قديم جدا و يحتاج تجديد بالكامل | 12
|
جيد جداً. وجبة الأفطار كانت لذيذة. عدم توفر مساحة كافية للمواقف | 34
|
“فندق للنسيان”. . الغرف لم تكون جاهزه الساعه السادسه مساءا وبعد انتهائي من العمره الساعه 11 مساءا لم تكن جاهزه ايضا مما ادى الى استيائي الشديد وموظف الاستقبال فهد ابدا لم يكن متعاونا وحصل تصرف أرعن منه ادى الى استغرابي انه موظف استقبال لضيوف الرحمن ولم اشاهد تصرف مماثل له في اي فندق كنت نزيل فيه | 12
|
“شكرا لمكارم”. طاقم العمل و المطعم افطار جيد و كثرة المصاعد وقربه من الحرم. تجمع المياه في دورات المياه وانسداد التصريف في المغسلة رغم طلب الصيانة ولكن بدون جدوى المواقف قليلة جدا لا يسع اكثر من 10 سيارات | 34
|
“اقامه جميله ومميزه شاكرين لكم حسن تعاملكم”. الافطار لذييييييذ جدددا وجميييل السرير مريح نوعا ما. 1- التكييف2 - الحمامات لايوجد لها تصريف ارضي واتمنى وضع تصريف ارضي لها | 45
|
"ممتاز. الافطار كان جيد جدا ولكن يجب زيادة نوعية المخبوزات، كما كان موظف الاستقبال نايف في منتهى الرقي في التعامل. " | 45
|
“جميلة ومريحة”. اجمل إقامة وأطلاله فندق جميل والأجمل موظفي الاستقبال فهم يستحقون الشكر والتقدير على حسن الاستقبال وبشاشة الوجه والابتسامة في وجهه العملا فهم يستحقون الف شكر. | 45
|
"ضعيف. . تم استلام الغرفة الساعة السابعة والنصف مساء ،والتي لم أصلا جاهزة ،علما ان التسليم (check out ) هو الثانية عشرة ظهر اليوم التالي ،عند انتظار الغرفة لتجهز طُلب منا ان نذهب للحرم بدلا من تقديم الاعتذار مثلا ،الافطار لم يكن بمستوى الخمس نجوم المعلن عنها ،احساس بالغبن و(التطفيف ) بجوار البيت الحرام !!!!على شركة booking ان تتاكد بنفسها عما يقدم لزبائنها لانه في النهاية سنقول اننا حجزنا عن طريق ال booking .كما اني أطالب باصلاح الضرر المادي والمعنوي الذي نجم عن أسوأ إقامة لي في اوتيل ٥نجوم" | 12
|
“الاخ نايف مفخرة للشباب السعودى”. الاخ نايف اليافعي من الاستقبال بالفندق شاب طموح ومميز فى خدمة الضيوف ومكسب للفندق. حسن الاستقبال | 45
|
“راضي عن الفندق”. الصراحه اعجبني تعامل طاقم الفندق والاحترام والترحيب الحار اشكر جميع طاقم الفندق خاصتا الشباب علئ الاستقبال فردا فردوأشكر مشرف الاستقبال محمد علئ حل مشكلتي بطريقه ايجابيه ومرضيه جدا وشكرا لإدارة الفندق. | 45
|
“مناسب جدا”. الاستقبال والترحيب جميل جدا جدا جدا. طلب الخدمات من صيانة او غطاء او لحاف لايتم توفيره بسرعة | 34
|
استثنائي. . مواقف السيارات | 45
|
“إقامة ممتعه”. الموقع قريب من الحرم... الغرف نظيفة ولونها حلو. الانترنت بطيء جدا ... لايوجد كواية للملابس ... مواقف السيارات ممتلئة دائما... خدمة الترولي للشنط بطيئه | 34
|
مخيب للأمل. لا شي. اللوبي فقط | 12
|
“رائع”. جميل بكل المعاني والأوصاف تعامل راقي أخلاق طيبة الابتسامة في وجه النزيل كل هذا شاهدته واضح في جميع العاملين في الفندق من خدمة عملاء وعمال النظافة وغير ذلك. اللهم لك الحمد لم ألاحظ شيئ سيئ | 45
|
ضعيف. لايوجد. بعده عن الحرم والحفريات تصعب الطريق عن الحرم وكذلك النظافة جدا سيئة والأثاث قذر وكذلك الأرضيات غير نظيفة ولا ترقى بمستوى فندق خمس نجوم .. أنا عن نفسي ماعطيه نقطة وحده فكيف بهيئة السياحة أعطته أحقية الخمس نجوم ؟؟؟؟ | 12
|
“فندق مريح وممتاز”. اعجبت بموظف الاستقبال عبدالرحمن فلاته رجل بشوش وخدوم. النظافة | 34
|
ممتاز. مطعم الفطار ممتاز وقربه من الحرم. الحمامات تحتاج اهتمام اكثر | 45
|
“احلا اقامه”. اشكر الاخ ناصر الصوفي علـﻰ حسن التعامل. لا | 45
|
“الفندق ذات طبيعه هادئه”. موقع قريب من الحرمالهدو والنظافة. لاتوجد ضيافه القهوه والتمر اسوه ببعض الفنادق ذات الخمس نجوم الثلاجه فاضيه تماما | 34
|
“هدوء ونظافة وتعامل الموظفين جدا راقي”. الفندق اعجبني ممتاز هدوء ونظافة والبوفيه حلو ومتنوع وقربه من الحرم. سعره شوي غالي | 34
|
“ممكن ان تكون افضل”. الموقع والافطار. النظافه وعدم توفر مواقف | 12
|
جيد. قرب الموقع من الحرم. دوره المياة لا يوجد بها شفاط تهويه و ايضاء الماء على الارضيه بعد الاستحمام | 34
|
“تعامل راقي وخدمه ممتازه ومطعم نظيف”. اعجبني قربه للحرم. المدخل الخاص بالكبار يفترض ان يكون في البوابه الفرعيه جهة شارع جياد لقربها من الشارع. وليس كماهو الوضع الان مع البوابه الرئيسيه سيارات ومرتفعه عن مستوى الشارع | 34
|
مخيب للأمل. القرب من الحرم. عدم وجود مواقف سيارات | 12
|
“اقامه لاباس فيها لولا تسليمنا غرفه بدون اناره”. كبير نظيف مواقف للسيار. عطل في لمبات الغرفه 419 | 12
|
“جيد جدا”. ح. | 34
|
ضعيف جداً. . وجود صراصير بالغرفة والحمام | 01
|
مخيب للأمل. . يوجد حشرات في المغسله بكثره ونغسلها وترجع وكذلك النظافه غير جيده الشعر موجود في الحمام بكثره والتراب تحت الكراسي | 12
|
“جيد”. . النظافةالخدمات المطعم | 12
|
ضعيف. . ارضيات الغرف سيراميك | 12
|
“فندق المكارم اسم علي مسماء”. الكرم في جميع المعاملات من اكل من خدمه من توفير الطلبات. عدم وجود مواقف كافية في الفندق مع العلم عند حجزي عن طريقكم طلبت موقف سياره ولم يتم توفير لعدم الامكانية | 45
|
ضعيف. تعامل الاخ المسؤول بسام راق جدا شبكة الواي فاي. - بصراحة اخر تجربة ستكون لي في هذا الفندق لانه سيئ للغاية :1- قمت بحجز غرفة رباعية من بوكينج وعند وصولي تفاجأت بغرفة لشخصين ابلغتهم بالموضوع واحضروا لي سريرين اضافين فقط بعد الجدال معهم تم توفير الغرفة الرباعية للعلم معي كبار في السن2- بعد الانتقال للغرفة | 12
|
“اقامة جيدة”. . البعد نسبيا عن الحرم المكي | 45
|
“رائع”. رائع. لاشي | 45
|
مخيب للأمل. الموقع + موظفين الاستقبال. 1- التكييف سيء جدا وكأن الغرفة بدون تكييف..2- وجود الذباب في قاعة الافطار بكثرة ..3- الاسرة غير مريحة وفيها رائحة كريهة4- وقت تنظيف العمال للغرفة غير مناسب | 12
|
"جيد. ١-المعاملة الجيده من الاستقبال ٢-الافطار الطيب. ١-هناك اشكاله في التكيف المركزي يجب وضع حل لها .المكيف بارد ولكن يعمل رطوبه فالسراميك وكذلك السرير كأنه في طبقة من الرطوبه بسبب المكيف.٢-الاثاث قديم حقيقة ،السرير قديم جداً" | 34
|
“دور غيره احسن لك”. مافي شي مميز. الاستقبال سيالغرف قديمه شغل شقق مفروشهمكيف لا يبردلا يمد للفنادق الخمس نجوم بصله ولا اربع نجوم ولا ثلاثه حتىحده نجمتين | 12
|
"“يستحق التجربة”. عمال النظافة وخدمة الغرف ، يتجاوزون جدا. ورغم الإشغال الكامل الفندق ،فإنه يتم ترتيب وتنظيف الغرف يوميا.. الفندق اجمالا يحتاج إعادة تجديد.وخاصة دورات المياه." | 34
|
ممتاز. موظفى الاستقبال متعاونون. ألغاء مسجد الفندق | 45
|
جيد جداً. الموقع ممتاز قريب من الحرم. | 34
|
“اقامة طيبة اود ان تتكرر إن شاء الله”. المصاعد لايوجد عليها ضغط او ازدحام في عمرة رمضان. | 34
|
“المستوى بصراحة جيد”. الموظفين السرعه. الإفطار السعر الخدمات الموقع | 34
|
“المتعه”. القرب من الحرم والبساطه والسهوله في الطلوع ونزول. حجز غرفه ٢ شخص وهي بدخل٣اشخص بي ٣ سرير لماذا | 12
|
مخيب للأمل. فقط الموقع. للاسف الفندق ردئ جدا من كل شي ولاراح اكرر السكن فيه ابد | 12
|