| 1 | |
| 00:00:04,890 --> 00:00:08,670 | |
| بسم الله الرحمن الرحيم والحمد لله رب العالمين | |
| 2 | |
| 00:00:08,670 --> 00:00:12,870 | |
| وصلاة والسلام علي سيدنا محمد، نحن اليوم نسعد بكم | |
| 3 | |
| 00:00:12,870 --> 00:00:17,810 | |
| بدأنا في شهر جديد أكتوبر، وهلقيت أن موسم صار | |
| 4 | |
| 00:00:17,810 --> 00:00:23,070 | |
| موسم شجر الزيتون بدأ يحمل الزيتون زيته، وخلال | |
| 5 | |
| 00:00:23,070 --> 00:00:25,670 | |
| الفترة هذه بدأت الناس شوية تأخذ كميات الزيتون | |
| 6 | |
| 00:00:25,670 --> 00:00:29,290 | |
| هلقيتها، وشوية هيبدأ عندنا موضوع عصر الزيتون، | |
| 7 | |
| 00:00:29,290 --> 00:00:32,830 | |
| الناس بتستعجل شوية، بس احنا بنستنى هلقيتها تيجي | |
| 8 | |
| 00:00:32,830 --> 00:00:36,910 | |
| موجة حر، وبعدين موجة مطر، صح؟ وبعدين بنسميها صليبة | |
| 9 | |
| 00:00:36,910 --> 00:00:41,390 | |
| أو مسلبة، لما بتسير، بيصير مطر شوية، بيبدأ الناس | |
| 10 | |
| 00:00:41,390 --> 00:00:45,400 | |
| إيه تسوي؟ تأخذ الزيتون وتبدأ تعصره لأن هذه تعتبر | |
| 11 | |
| 00:00:45,400 --> 00:00:48,860 | |
| إشارة أن الزيت تقريباً في الزيتون وصل لدرجة كويسة | |
| 12 | |
| 00:00:48,860 --> 00:00:51,180 | |
| فاحنا موسم الزيتون عندنا حتى في الضفة بيعملوا لي | |
| 13 | |
| 00:00:51,180 --> 00:00:54,280 | |
| احتفال كبير، مهرجان قطف ثمار الزيتون، يمكن عندنا | |
| 14 | |
| 00:00:54,280 --> 00:00:57,120 | |
| مهناش المهرجان هذا، بس إيه له احتفالية وإيه له أمر | |
| 15 | |
| 00:00:57,120 --> 00:01:00,500 | |
| خاص، وأكيد الكل بيشارك في الموضوع هذا يا إما في | |
| 16 | |
| 00:01:00,500 --> 00:01:03,820 | |
| قطف الزيتون، يا إما في كبس الزيتون، يا إما في عصر | |
| 17 | |
| 00:01:03,820 --> 00:01:07,660 | |
| الزيتون، أهم شيء إيش من .. من دوق الزيتون، الزيت، وال | |
| 18 | |
| 00:01:07,660 --> 00:01:10,580 | |
| زيتون تبع السنة إن شاء الله، احنا اليوم عندنا | |
| 19 | |
| 00:01:10,580 --> 00:01:15,390 | |
| موضوع الـ Quality مربوطة بالزيت بشكل عالي، طيب | |
| 20 | |
| 00:01:15,390 --> 00:01:20,030 | |
| ليش؟ لأن زيت الزيتون أشكال، أنواع، بصبوط، كل بلد | |
| 21 | |
| 00:01:20,030 --> 00:01:22,390 | |
| بيكون عندها شجر زيتون، بس الشجر اللي زيتون اللي عندنا | |
| 22 | |
| 00:01:22,390 --> 00:01:25,450 | |
| يمكن باعتمد على سقية المطر، ونوعية الشجر | |
| 23 | |
| 00:01:25,450 --> 00:01:28,090 | |
| اللي موجودة هنا في فلسطين مميز سبحان الله، شجر قديم | |
| 24 | |
| 00:01:28,090 --> 00:01:32,310 | |
| وشجر بيعطي زيت بكثافة عالية، وبيسموه الـ Extra | |
| 25 | |
| 00:01:32,310 --> 00:01:36,370 | |
| Virgin Olive Oil، نوعية راقية جداً، يعني حتى في بعض | |
| 26 | |
| 00:01:36,370 --> 00:01:39,670 | |
| الأصدقاء كانوا لما يشوفوا الزيت، يكون في بعض محلات | |
| 27 | |
| 00:01:39,670 --> 00:01:42,770 | |
| الـ Supermarket خارج فلسطين، يلاقوا زيت فلسطيني وزيت | |
| 28 | |
| 00:01:42,770 --> 00:01:47,570 | |
| أردني وزيت سوري وزيت مصري وزيت إسباني وزيت إيطالي | |
| 29 | |
| 00:01:47,570 --> 00:01:50,990 | |
| يلاقوا إن زيت الفلسطيني غالي، زيت الفلسطيني لو واصل | |
| 30 | |
| 00:01:50,990 --> 00:01:54,030 | |
| عندهم هتلاقي سعره مرة ونص عن الزيت اللي موجود | |
| 31 | |
| 00:01:54,030 --> 00:01:56,890 | |
| ببلاد تانية، طب الناس مستغربين طب ليش؟ طيب ليش حتى | |
| 32 | |
| 00:01:56,890 --> 00:01:59,370 | |
| الزعتر الفلسطيني بقولوا ليه والله يلاقيه أغلى من | |
| 33 | |
| 00:01:59,370 --> 00:02:02,190 | |
| الزعتر الأردني أو الزعتر الثاني، طب ما هي كلها أقرب | |
| 34 | |
| 00:02:02,190 --> 00:02:05,790 | |
| من بعض، بلاد وأراضي قريبة من بعض، بس نوعيته أو | |
| 35 | |
| 00:02:05,790 --> 00:02:08,830 | |
| الجودة بتاعة الزيت الفلسطيني عالية، حتى الزيت عندنا | |
| 36 | |
| 00:02:08,830 --> 00:02:12,250 | |
| رخيص ولا غالي؟ غالي مقارنة بالزيت اللي بيجي من برا | |
| 37 | |
| 00:02:12,250 --> 00:02:15,990 | |
| رخيص المصري رخيص، والسوري رخيص، كان ييجي حتى الإسباني | |
| 38 | |
| 00:02:15,990 --> 00:02:19,390 | |
| اللي بيجي رخيص، أو التركي كمان كله، طب احنا غالي | |
| 39 | |
| 00:02:19,390 --> 00:02:22,190 | |
| وحتى في شجر عندنا في إيه؟ شانوا عزيزي تقولوا فيه | |
| 40 | |
| 00:02:22,190 --> 00:02:27,770 | |
| السوري سوري رقم واحد، والشملالي اه، والـ K18 ولا الـ | |
| 41 | |
| 00:02:27,770 --> 00:02:32,980 | |
| F16K18، هنعرف الـ F16 بيعرفوهاش الناس، F16 إيش هي | |
| 42 | |
| 00:02:32,980 --> 00:02:38,180 | |
| أهل غزة بيعرفوا الـ F16 خبرة، احنا F16 طيب هلقيتها | |
| 43 | |
| 00:02:38,180 --> 00:02:41,140 | |
| النويات الشجرة بتختلف وبتعطي زيت كميات كويسة حتى | |
| 44 | |
| 00:02:41,140 --> 00:02:45,200 | |
| ليش الأسعار بتختلف؟ لأن جودة السوري، شملالي بشكل قوي | |
| 45 | |
| 00:02:45,200 --> 00:02:49,080 | |
| الـ K18 أقل، وفي مخلوط بيحطوا أكثر من نوع مختلف، طيب | |
| 46 | |
| 00:02:49,080 --> 00:02:52,110 | |
| هلقيتها بقى الـ Quality بتلعب دور مهم كثير في نوعية | |
| 47 | |
| 00:02:52,110 --> 00:02:56,030 | |
| المنتج وسعر المنتج، جودته عالية بيكون سعره عالي | |
| 48 | |
| 00:02:56,030 --> 00:03:00,050 | |
| وحتى ليش بيسعره عالي؟ لأن في مكونات موجودة فيه، أو | |
| 49 | |
| 00:03:00,050 --> 00:03:02,790 | |
| شغلات الناس بتحاول تطلبها بشكل عالي، فإحنا موضوعنا | |
| 50 | |
| 00:03:02,790 --> 00:03:05,490 | |
| اليوم موضوع Quality مهم كثير، وزمننا اتعودنا لإنه في | |
| 51 | |
| 00:03:05,490 --> 00:03:07,950 | |
| Chapter جديد، بدنا نحاول نأخذ أهم النقاط اللي | |
| 52 | |
| 00:03:07,950 --> 00:03:10,090 | |
| موجودة فيه عشان نعرف أيش بده يغطيه، فعلينا اليوم | |
| 53 | |
| 00:03:10,090 --> 00:03:13,010 | |
| أول حاجة بناخدها الـ Outline، الموضوع الأولاني | |
| 54 | |
| 00:03:13,010 --> 00:03:16,350 | |
| بناخده اللي هو الـ Outline، اللي هو Managing Quality | |
| 55 | |
| 00:03:18,720 --> 00:03:23,540 | |
| والـ Quality هذا مهم جداً جداً، لأن اسم المساق إدارة | |
| 56 | |
| 00:03:23,540 --> 00:03:26,800 | |
| العملية الإنتاجية والجودة الشاملة، يعني حتى صار | |
| 57 | |
| 00:03:26,800 --> 00:03:30,740 | |
| المفهوم تبع الـ Quality صحيح اسمه TQM، Total Quality | |
| 58 | |
| 00:03:30,740 --> 00:03:33,580 | |
| Management، دعنا نعرف أيش معناه، موضحها فأول حاجة | |
| 59 | |
| 00:03:33,580 --> 00:03:37,900 | |
| هناخدها موضوع الـ Outline، الـ Outline طبعاً إيش هو | |
| 60 | |
| 00:03:37,900 --> 00:03:44,000 | |
| وزائد الـ Objectives بتاعة المساق، وبعدين هنخش على | |
| 61 | |
| 00:03:44,000 --> 00:03:48,160 | |
| Case Study، أو Case Study اليوم هتكون شركة عالمية | |
| 62 | |
| 00:03:48,160 --> 00:03:51,980 | |
| شركة ألمانية، شركة بتتميز بالجودة اللي هي Motorola | |
| 63 | |
| 00:03:51,980 --> 00:03:56,180 | |
| طبعاً اليوم Motorola غير Motorola زمان، بس إلهم برضه | |
| 64 | |
| 00:03:56,180 --> 00:04:00,720 | |
| صناعات تانية، احنا يعني ما نعرفاش بشكل متواصل، بعد | |
| 65 | |
| 00:04:00,720 --> 00:04:03,720 | |
| احنا نأخذ موضوع الـ Quality اليوم، الـ Quality اليوم | |
| 66 | |
| 00:04:03,720 --> 00:04:06,020 | |
| بدنا نأخذه من مفاهيم واسعة، إيش هي الـ Definition | |
| 67 | |
| 00:04:06,020 --> 00:04:10,240 | |
| بتاعته، إيش الـ Advantages، إيش الـ Disadvantages أو | |
| 68 | |
| 00:04:10,240 --> 00:04:13,160 | |
| الأشياء التانية اللي بتحولها لـ Advantages، واحنا | |
| 69 | |
| 00:04:13,160 --> 00:04:16,600 | |
| ناخد Definitions، هناخد Different Point of Views في | |
| 70 | |
| 00:04:16,600 --> 00:04:19,000 | |
| موضوع الـ Quality، هندخل في موضوع الـ Principles، إيش | |
| 71 | |
| 00:04:19,000 --> 00:04:22,420 | |
| معناه TQM إجمالاً، إيش هي وجهات مختلفة مؤسسات | |
| 72 | |
| 00:04:22,420 --> 00:04:25,960 | |
| Associations كمان عندنا Associations إيش بتتكلم على | |
| 73 | |
| 00:04:25,960 --> 00:04:29,800 | |
| موضوع الـ Quality، وإيش بتشوفها، بعدين في عندنا شهادة | |
| 74 | |
| 00:04:29,800 --> 00:04:36,360 | |
| دولية اسمها Malcolm Baldrige National Quality Award | |
| 75 | |
| 00:04:36,360 --> 00:04:40,700 | |
| موجودة هذه من الشهادات العالمية اللي بتتكلم على | |
| 76 | |
| 00:04:40,700 --> 00:04:45,700 | |
| الجودة، وفي عندنا طبعاً بنعرف حاجة اسمها الـ ISO طبعاً | |
| 77 | |
| 00:04:45,700 --> 00:04:49,440 | |
| هنعطي مثال بس بسيط على موضوع الـ ISO وإيش أفكاره | |
| 78 | |
| 00:04:49,440 --> 00:04:53,410 | |
| بيقولوا إن الـ ISO بتطور من وقت للتاني، شهادة دولية من | |
| 79 | |
| 00:04:53,410 --> 00:04:57,730 | |
| أمريكا، وهذه موجودة، الـ UK هم اللي عملوها، كان نظام | |
| 80 | |
| 00:04:57,730 --> 00:05:01,730 | |
| بريطاني، والـ ISO ممكن عالمياً مشهور جداً، وكل الاتحاد | |
| 81 | |
| 00:05:01,730 --> 00:05:05,030 | |
| الأوروبي الـ EU اليوم بيشتغل على موضوع الـ ISO | |
| 82 | |
| 00:05:05,030 --> 00:05:07,970 | |
| واحنا بنسمع عن الـ ISO، بس Malcolm Baldrige | |
| 83 | |
| 00:05:07,970 --> 00:05:10,530 | |
| National Quality Award ماحدش بسمع عنها لأنها | |
| 84 | |
| 00:05:10,530 --> 00:05:14,490 | |
| National يعني محلية، موجودة في الولايات المتحدة | |
| 85 | |
| 00:05:14,490 --> 00:05:17,800 | |
| الأمريكية، هذه معيار عالية لجودة، طبعاً في معيار جودة | |
| 86 | |
| 00:05:17,800 --> 00:05:22,060 | |
| موجودة محلية، لأن يعني كل دولة لها Quality | |
| 87 | |
| 00:05:22,060 --> 00:05:25,520 | |
| Standards، Quality Standards في كل دولة، حتى احنا | |
| 88 | |
| 00:05:25,520 --> 00:05:28,640 | |
| في عندنا حاجة اسمها هيئة المواصفات والمقاييس الفلسطينية | |
| 89 | |
| 00:05:28,640 --> 00:05:31,760 | |
| المواصفات والمقاييس، ليهاش معين جودة بتحطها أنا بناء | |
| 90 | |
| 00:05:31,760 --> 00:05:34,060 | |
| عليها، بقولك المنتج ده جودة عالية ولا لأ، بس احنا | |
| 91 | |
| 00:05:34,060 --> 00:05:37,080 | |
| هدول بنسمع إنهم دوليين، لأن هذه شهادات بتحاول | |
| 92 | |
| 00:05:37,080 --> 00:05:40,000 | |
| بتحط Standards عالمية، والناس بتحاول تقتدي فيها، ده | |
| 93 | |
| 00:05:40,000 --> 00:05:43,260 | |
| ما أقولك توفل IELTS يعني هي الـ TOEFL والـ IELTS | |
| 94 | |
| 00:05:43,260 --> 00:05:46,680 | |
| الناس بده يخش جامعة أجنبية أو جامعة بتعليم باللغة | |
| 95 | |
| 00:05:46,680 --> 00:05:50,040 | |
| الإنجليزية، فبقولك اعمل امتحان توفل أو IELTS، طيب طب | |
| 96 | |
| 00:05:50,040 --> 00:05:52,780 | |
| ممكن أعمل امتحان محلي عندي، يعني مثلاً الجامعة MCA | |
| 97 | |
| 00:05:52,780 --> 00:05:55,540 | |
| في مصر، بقولك تعالي بتعمل امتحان عندي، يعني احنا في | |
| 98 | |
| 00:05:55,540 --> 00:05:58,640 | |
| الـ Magistrate، طلبة الـ Magistrate نعملوا امتحان محلي | |
| 99 | |
| 00:05:58,640 --> 00:06:02,080 | |
| موجود عندنا، فاحنا ممكن نصمم امتحان محلي تمام في | |
| 100 | |
| 00:06:02,080 --> 00:06:05,120 | |
| الجامعة أو في المؤسسة أو حتى في البلد، لحيث يدخلها | |
| 101 | |
| 00:06:05,120 --> 00:06:08,640 | |
| المعيار الامتحان إذا كان ناجح أو جاب الـ Standards | |
| 102 | |
| 00:06:08,640 --> 00:06:11,320 | |
| المعينة، خلاص Accepted، مش لازم لا TOEFL ولا IELTS | |
| 103 | |
| 00:06:11,320 --> 00:06:13,860 | |
| بس المعيار هذه، الناس بتستثنيلك هاتلي TOEFL ولا | |
| 104 | |
| 00:06:13,860 --> 00:06:17,580 | |
| IELTS، برأيي أنا بإيش بديه كلمة موافقة، خليني نبدأ في | |
| 105 | |
| 00:06:17,580 --> 00:06:20,180 | |
| موضوع الـ Outline، طبعاً في موضوع الـ Quality الـ | |
| 106 | |
| 00:06:20,180 --> 00:06:23,940 | |
| Quality اليوم طبعاً الـ Motto اللي هنتكلم عنها الـ | |
| 107 | |
| 00:06:23,940 --> 00:06:27,290 | |
| Quality علاقة مهمة جداً بالاستراتيجية، وخلي بالك أن | |
| 108 | |
| 00:06:27,290 --> 00:06:31,370 | |
| استراتيجيات التفرعة تلاتة، إيش هم؟ Quality أو الـ | |
| 109 | |
| 00:06:31,370 --> 00:06:34,530 | |
| Cost أو الـ Technology، فواحدة منهم اليوم مهمة جداً | |
| 110 | |
| 00:06:34,530 --> 00:06:37,110 | |
| الموضوع الـ Quality اللي هنتكلم عنه، وحتى الـ Quality | |
| 111 | |
| 00:06:37,110 --> 00:06:40,250 | |
| المؤسسات كثير بتحاول تحلي منتجة بالـ Quality، حتى لو | |
| 112 | |
| 00:06:40,250 --> 00:06:43,130 | |
| بدوا Cost بيحاولوا يحاولوا الـ Quality، حتى لو بدوا | |
| 113 | |
| 00:06:43,130 --> 00:06:45,910 | |
| Technology بيحاولوا يبطوها بالـ Quality، الحاجة | |
| 114 | |
| 00:06:45,910 --> 00:06:47,770 | |
| التانية موضوع الـ Definitions للـ Quality أشكال | |
| 115 | |
| 00:06:47,770 --> 00:06:50,590 | |
| مختلفة، تمام؟ هي الشهادة الدولية اللي اتكلمنا عليها | |
| 116 | |
| 00:06:50,590 --> 00:06:54,030 | |
| وهي كيف موضوع Accepted الـ Quality، أو How We Can | |
| 117 | |
| 00:06:54,030 --> 00:06:56,970 | |
| Perceive Quality، والـ Course of Quality، الـ Quality | |
| 118 | |
| 00:06:56,970 --> 00:06:59,970 | |
| صحيح مكلفة، بس في مزايا بتعود علينا، هنشوف إيش واضحة | |
| 119 | |
| 00:07:00,640 --> 00:07:02,940 | |
| هل أنت فيه Standard عالمية لموضوع الـ Quality اللي | |
| 120 | |
| 00:07:02,940 --> 00:07:05,680 | |
| هي الـ ISO، ماشي، الـ International Standards for | |
| 121 | |
| 00:07:05,680 --> 00:07:08,520 | |
| Quality، أو الـ ISO هذه مؤسسة المواصفات والمقاييس | |
| 122 | |
| 00:07:08,520 --> 00:07:11,220 | |
| البريطانية اللي حاطينها كمعيار عالمي للإبداع اللي | |
| 123 | |
| 00:07:11,220 --> 00:07:14,120 | |
| بتنقل من بلد لبلد، أو حتى لشهادة المواصفات الموجودة | |
| 124 | |
| 00:07:14,120 --> 00:07:16,620 | |
| فيه، إن مؤسسات فلسطينية ماخدة الـ ISO، يعني الكلية | |
| 125 | |
| 00:07:16,620 --> 00:07:20,060 | |
| الجامعية اللي لهم التطبيقية الـ UCAS ماخدين الـ ISO | |
| 126 | |
| 00:07:20,060 --> 00:07:23,520 | |
| من كذا سنة ماشي وعندهم نماذج وعندهم إجراءات تمام | |
| 127 | |
| 00:07:23,520 --> 00:07:25,700 | |
| وفي مؤسسات فلسطينية إنهم ماخدة الـ ISO زي شكل | |
| 128 | |
| 00:07:25,700 --> 00:07:28,420 | |
| التصالات الفلسطينية ماخدة الـ ISO ففي مؤسسات بت | |
| 129 | |
| 00:07:29,360 --> 00:07:33,660 | |
| وبالتالي منتجة إيش بيقول عليها؟ دو جاو ده، كويسة، | |
| 130 | |
| 00:07:33,660 --> 00:07:37,270 | |
| أكيد في عندنا TQM اللي اتكلمنا عنها Total Quality | |
| 131 | |
| 00:07:37,270 --> 00:07:41,150 | |
| Management هتشمل مواضيع كثيرة معيار كثيرة أدوات | |
| 132 | |
| 00:07:41,150 --> 00:07:44,170 | |
| كثيرة هنستعملها طبعًا الأدوات هنمشي عليهم بالتفصيل | |
| 133 | |
| 00:07:44,170 --> 00:07:46,770 | |
| موضوع التطوير المستمر Continuous Improvement | |
| 134 | |
| 00:07:46,770 --> 00:07:49,110 | |
| هنتكلم عن الـ Employee Empowerment تعزيز دور | |
| 135 | |
| 00:07:49,110 --> 00:07:51,790 | |
| الموظفين هنتكلم عن الـ Benchmarking أنه كان فيه | |
| 136 | |
| 00:07:51,790 --> 00:07:54,310 | |
| أحد المؤسسات رائدة وهذول عندهم مواصفات Quality | |
| 137 | |
| 00:07:54,310 --> 00:07:57,110 | |
| عالية هنتكلم عن الـ Just-in-time الـ JIT النموذج | |
| 138 | |
| 00:07:57,110 --> 00:08:01,610 | |
| الياباني اللي خاص بالجودة ومتشرّع عالميًا هنتكلم عن | |
| 139 | |
| 00:08:01,610 --> 00:08:04,220 | |
| الـ Taguchi Concept هو مفهوم تاجوتي برضه واحد | |
| 140 | |
| 00:08:04,220 --> 00:08:07,200 | |
| ياباني كيف نعير الجودة عنده هنتكلم على knowledge | |
| 141 | |
| 00:08:07,200 --> 00:08:10,560 | |
| of TQM tools في أدوات كتير راح نشوفها تستخدم اليوم | |
| 142 | |
| 00:08:10,560 --> 00:08:14,400 | |
| لإدارة عملية الجودة داخل المؤسسات اليوم الجودة شغل | |
| 143 | |
| 00:08:14,400 --> 00:08:16,980 | |
| شغل لنا كثير من المؤسسات أنا ما بديش أعمل مونتاج بس | |
| 144 | |
| 00:08:16,980 --> 00:08:20,160 | |
| بس المونتاج طبعي بيكون بمواصفات ومقاييس عالية عشان | |
| 145 | |
| 00:08:20,160 --> 00:08:24,200 | |
| نلاقي الناس لما تشتري المونتاج تقول والله الشركة | |
| 146 | |
| 00:08:24,200 --> 00:08:28,080 | |
| ممتازة المنتج احنا بنعرف شركات كثيرة بس بنعرف | |
| 147 | |
| 00:08:28,080 --> 00:08:32,480 | |
| منتجاتها فبحرص إنه المنتج يكون واصل لك على جودة من | |
| 148 | |
| 00:08:32,480 --> 00:08:37,780 | |
| أعلى ما يكون المرة اللي فاتت فيه تستر عطر معين | |
| 149 | |
| 00:08:37,780 --> 00:08:42,520 | |
| مرسوم عليه Mercedes والتستر عبارة عن نزازة صغيرة | |
| 150 | |
| 00:08:42,520 --> 00:08:46,420 | |
| اللي بخراخ صغير أو ممكن كانت زي إيش زي هيك شغل | |
| 151 | |
| 00:08:46,420 --> 00:08:49,220 | |
| بتفتحيها وتقدر إنتِ تحطيها بلاستيك تنفذيها و | |
| 152 | |
| 00:08:49,220 --> 00:08:52,880 | |
| تشميها بعد إن ساكرها متانة تستر هذه مركزة معمولة | |
| 153 | |
| 00:08:52,880 --> 00:08:57,230 | |
| بإزاز رافية والعطل فيها مركزة معمولة بجودة عالية | |
| 154 | |
| 00:08:57,230 --> 00:09:00,010 | |
| وبعدين حطينا trademark عليها Mercedes من برا يعني | |
| 155 | |
| 00:09:00,010 --> 00:09:03,390 | |
| معمولة من شركة فرنسية لصالح شركة ألمانية Mercedes | |
| 156 | |
| 00:09:03,390 --> 00:09:06,290 | |
| طب إيش الشراكة العالية هذه مابينهم إن أنا بديك | |
| 157 | |
| 00:09:06,290 --> 00:09:09,710 | |
| logo تبعي تعملي قطر لـ test مركز طبعًا فيه من القطور | |
| 158 | |
| 00:09:09,710 --> 00:09:13,330 | |
| أكبر للناس اللي بتحب تقتني منتجات معينة لما أشوف | |
| 159 | |
| 00:09:13,330 --> 00:09:16,930 | |
| أنا منتج Mercedes بدي حالي quality طيب بشوف قطر | |
| 160 | |
| 00:09:16,930 --> 00:09:19,470 | |
| مكتوب علي مرسيديسي بديله quality طب الـ image اللي | |
| 161 | |
| 00:09:19,470 --> 00:09:22,390 | |
| أعطانا يا صناعة الألمانية بديكي quality طب يعني | |
| 162 | |
| 00:09:22,390 --> 00:09:25,610 | |
| اليوم أنت لما تيجي تتكلم عن الـ quality وتحط الـ | |
| 163 | |
| 00:09:25,610 --> 00:09:28,510 | |
| trademark تبعك ما هو بيقول لك الـ trademark equals | |
| 164 | |
| 00:09:28,510 --> 00:09:32,970 | |
| quality خلاص يعني أما حطي إنت البصمة بتاعتك اه مين | |
| 165 | |
| 00:09:32,970 --> 00:09:35,710 | |
| عملها والله المعيدة عملها يبقى this is quality | |
| 166 | |
| 00:09:35,710 --> 00:09:38,930 | |
| ليش؟ لأنه هي متفوخة أو طالبة الأولى على الدفعة هي | |
| 167 | |
| 00:09:38,930 --> 00:09:42,650 | |
| الملخص ربحها this is quality مثلًا ممكن إنك تكون | |
| 168 | |
| 00:09:42,650 --> 00:09:45,550 | |
| أشطر من الطالب الأول عدد دفعة بس عاملة إشي منتج | |
| 169 | |
| 00:09:45,550 --> 00:09:49,430 | |
| عالي بس اسمك فلانة خلاص فإذا أخذتي accepted أن | |
| 170 | |
| 00:09:49,430 --> 00:09:53,690 | |
| اسمك اليوم أصبح يساوي quality فأي منتج تحطيه تحت | |
| 171 | |
| 00:09:53,690 --> 00:09:56,430 | |
| الـ umbrella تحتك هيكون إيه يا عشان بـ quality لأن | |
| 172 | |
| 00:09:56,430 --> 00:10:00,550 | |
| إنت كمؤسسة اليوم تسمحيش بالمنتج يطلع إلا ما ياخد | |
| 173 | |
| 00:10:02,010 --> 00:10:05,850 | |
| معايير معينة بذكر أحد المشرفين عليّ كان كان له | |
| 174 | |
| 00:10:05,850 --> 00:10:11,290 | |
| مبدأ غريب كان الدكتور مصري الله يرحمه الدكتور | |
| 175 | |
| 00:10:11,290 --> 00:10:15,070 | |
| مونير هندي مونير إبراهيم هندي العمالقة في مجال | |
| 176 | |
| 00:10:15,070 --> 00:10:18,710 | |
| الإدارة المالية والأسواق المالية والاستثمار في | |
| 177 | |
| 00:10:18,710 --> 00:10:22,360 | |
| البورصة وعنده كتابات وأبحاث عالية جدا كل ما كان من | |
| 178 | |
| 00:10:22,360 --> 00:10:26,000 | |
| ضمن الكلمات اللي قالها عشان نتطلع لإنا احنا لما | |
| 179 | |
| 00:10:26,000 --> 00:10:28,000 | |
| نيجي نعمل أبحاث تخاجج وإن شاء الله دراسات عالية | |
| 180 | |
| 00:10:28,000 --> 00:10:32,960 | |
| كان يقول معظم الطلاب بيخافوا ييجوا عندي بس الطالب | |
| 181 | |
| 00:10:32,960 --> 00:10:35,720 | |
| اللي بيجي عندي بيقعد في حجم إثنين يا إما يعمل شغل | |
| 182 | |
| 00:10:35,720 --> 00:10:40,880 | |
| كويس أحط عليه اسمي كمشرف يا إما الله يسهل عليه يعني | |
| 183 | |
| 00:10:40,880 --> 00:10:44,360 | |
| عنده ما فيش يا إما جودة يا إما الله يسهل عليه أشريك | |
| 184 | |
| 00:10:44,360 --> 00:10:48,120 | |
| طلبة كتير بيقول لك إذا أدخلك أو حيّ أسجل معاه بدك | |
| 185 | |
| 00:10:48,120 --> 00:10:51,360 | |
| تتعب بدك يطلع عينك بس بدك تتعلم بدك تستفيد بدك | |
| 186 | |
| 00:10:51,360 --> 00:10:54,660 | |
| تعمل حاجة مميزة يوحي تسجل مع مونيه هندي مثلًا إذا | |
| 187 | |
| 00:10:54,660 --> 00:10:57,700 | |
| أنت بدك تعمل يلا يلا ماشي ممكن خلاص تبت عنه تشوف | |
| 188 | |
| 00:10:57,700 --> 00:11:00,220 | |
| ممكن محترم نضع عن كل دكاترة تانين بس كل واحد يلا | |
| 189 | |
| 00:11:00,220 --> 00:11:04,520 | |
| عنده معيار معين للدكتورة خلاص بده يحط جودة معينة | |
| 190 | |
| 00:11:04,520 --> 00:11:09,770 | |
| بالمعيار تذكر قصة المناقشين الخارجين لإثنين لما | |
| 191 | |
| 00:11:09,770 --> 00:11:14,010 | |
| كانوا يناقشوا خلصوا أسئلتهم لقيته هو لفّ وصار هو | |
| 192 | |
| 00:11:14,010 --> 00:11:17,130 | |
| اللي يسألني قدام الحضور طب إنت المشرف المباشر و | |
| 193 | |
| 00:11:17,130 --> 00:11:20,710 | |
| أنت تعبتني طول الفترة طب ليش بتسألني إنت وأسئلة | |
| 194 | |
| 00:11:20,710 --> 00:11:23,930 | |
| كانت أصعب من الناس اللي موجودين معاك مشرفين | |
| 195 | |
| 00:11:23,930 --> 00:11:27,770 | |
| خارجيين طيب أنا استغربت بس ما سألتوش في المناقشة بعد | |
| 196 | |
| 00:11:27,770 --> 00:11:30,750 | |
| ما خلصنا بقول له ليش يا دكتور عملت هيك معايا قال لي | |
| 197 | |
| 00:11:30,750 --> 00:11:34,050 | |
| البحث اللي انعمل أو الرسالة اللي انعملت كانت رسالة | |
| 198 | |
| 00:11:34,050 --> 00:11:36,250 | |
| جديدة كانت عن موضوع حاجة اسمها mutual funds أو | |
| 199 | |
| 00:11:36,250 --> 00:11:38,890 | |
| صناديق الاستثمار في البورصات مش موجودة عن الأسف في | |
| 200 | |
| 00:11:38,890 --> 00:11:41,630 | |
| فلسطين أنا عشرين سنة بتكلم عليها بقول يا جماعة | |
| 201 | |
| 00:11:41,630 --> 00:11:44,690 | |
| اليوم مستثمرين المفروض يكون عندنا حاجة اسمها | |
| 202 | |
| 00:11:44,690 --> 00:11:47,010 | |
| صناديق نحط فيها استثمارات صغيرة للناس عشان | |
| 203 | |
| 00:11:47,010 --> 00:11:50,170 | |
| يستثمروا في استثمارات أكبر مش موجودة وكلمت سؤال | |
| 204 | |
| 00:11:50,170 --> 00:11:52,630 | |
| مالي الفلسطيني في أهدى الملتقيات والنوم يا جماعة | |
| 205 | |
| 00:11:52,630 --> 00:11:56,630 | |
| لازم يكون عندنا شغل زي هذا موجود بتقول لي موضوعك | |
| 206 | |
| 00:11:56,630 --> 00:12:01,290 | |
| جديد، موضوع مهم، فلازم أبين قوة هذه الرسالة قدام | |
| 207 | |
| 00:12:01,290 --> 00:12:04,310 | |
| المشرفين أو قدام الحضور شوفي حتى يعني حتى | |
| 208 | |
| 00:12:04,310 --> 00:12:07,790 | |
| الـ quality مش في الإعداد، في التقديم وفي المناقشة، | |
| 209 | |
| 00:12:07,790 --> 00:12:11,810 | |
| إنت حطيه معايا ولا إلك؟ إذا بناخد درس الـ Quality | |
| 210 | |
| 00:12:11,810 --> 00:12:15,890 | |
| واللي هناخده فيه براحتنا شوية ونعطي فيه إسهاب | |
| 211 | |
| 00:12:15,890 --> 00:12:19,610 | |
| شوية فشوية تفاصيل الـ Quality يعني اليوم أنا شغالة | |
| 212 | |
| 00:12:19,610 --> 00:12:23,270 | |
| شغالة إيه أعمل حاجة كويسة بالزيادة شوية وبيدا | |
| 213 | |
| 00:12:23,270 --> 00:12:27,190 | |
| شوية تأب زيادة؟ هتكوني إنتِ الاستفادة تاعتك عالية وفي | |
| 214 | |
| 00:12:27,190 --> 00:12:29,350 | |
| حديث مشهور عن الرسول عليه الصلاة والسلام إيش | |
| 215 | |
| 00:12:29,350 --> 00:12:34,330 | |
| هو؟ إذا عمل منكم أحد عملًا فالـ يُتقنه كلمة | |
| 216 | |
| 00:12:34,330 --> 00:12:38,970 | |
| الإتقان كلمة إتقان هي جودة يعني لو شيلنا quality | |
| 217 | |
| 00:12:38,970 --> 00:12:42,050 | |
| وحطينا إتقان العمل يعني أنا ما أحضر محاضرة | |
| 218 | |
| 00:12:42,050 --> 00:12:45,790 | |
| quality لما أكون حتى في الحضور هنا حتى لما أكون | |
| 219 | |
| 00:12:45,790 --> 00:12:50,910 | |
| أنا هيئتي كطالبة كتاب ومحاضرة ودفتر وأركز وفي | |
| 220 | |
| 00:12:50,910 --> 00:12:53,630 | |
| أشياء ممكن تاخد من وقتي وانتباهي مثلًا الجوال أو | |
| 221 | |
| 00:12:53,630 --> 00:12:56,110 | |
| أمور ثانية زي هذه أحطها على جانب so this is | |
| 222 | |
| 00:12:56,110 --> 00:12:57,990 | |
| quality this is what we say it's quality | |
| 223 | |
| 00:12:57,990 --> 00:13:01,810 | |
| principles فالـ quality اليوم مش مبادئ مفاهيم | |
| 224 | |
| 00:13:01,810 --> 00:13:07,480 | |
| ندرسها لكن هي مبادئ ومفاهيم للحياة للتطبيق، | |
| 225 | |
| 00:13:07,480 --> 00:13:10,560 | |
| للممارسة، للمتابعة إنت لما بتنزل السوق بدي أشتري | |
| 226 | |
| 00:13:10,560 --> 00:13:13,920 | |
| منتج بيطلع الجودة عارف؟ لما بدي أشتري كتاب أطلع | |
| 227 | |
| 00:13:13,920 --> 00:13:16,980 | |
| بالجودة، لما أقدم منتج أقدمه بالجودة، لأن الجودة | |
| 228 | |
| 00:13:16,980 --> 00:13:20,720 | |
| معناها إنه فيه حرص وفيه services زيادة فلنيتها من | |
| 229 | |
| 00:13:20,720 --> 00:13:22,840 | |
| ضمن الـ tools اللي هناخدها أشكال كثيرة، أنا ما أقدرش | |
| 230 | |
| 00:13:22,840 --> 00:13:27,040 | |
| أدخل في تفاصيلها، هذول الـ tools أدوات إحصائية و | |
| 231 | |
| 00:13:27,040 --> 00:13:31,670 | |
| أدوات رسومات توضح لي كيف إنها درعيس المعايير بتاعة | |
| 232 | |
| 00:13:31,670 --> 00:13:33,970 | |
| الـ Quality يعني أنا أشوف المنتجات اللي طالعة هل هي | |
| 233 | |
| 00:13:33,970 --> 00:13:36,270 | |
| طبقًا للمواصفات المعينة اللي موجودة؟ قداش | |
| 234 | |
| 00:13:36,270 --> 00:13:39,450 | |
| إحصائياتها؟ طب إيش الوحدات المعيبة؟ طب إيه وإمتى | |
| 235 | |
| 00:13:39,450 --> 00:13:42,290 | |
| بتحصل؟ طب كيف بتحصل؟ طب وين المناطق اللي ممكن إحنا | |
| 236 | |
| 00:13:42,290 --> 00:13:45,310 | |
| نصلح فيها ونعدل فيها؟ هذه أدوات كتير هنستعملها و | |
| 237 | |
| 00:13:45,310 --> 00:13:48,690 | |
| رسومات بيانية ترشدني بعدين في حاجة اسمها role of | |
| 238 | |
| 00:13:48,690 --> 00:13:52,790 | |
| inspection موضوع الفحص الفحص مهم جدا خلال مراحل | |
| 239 | |
| 00:13:52,790 --> 00:13:56,620 | |
| الإنتاج قبل لغاية ما يوصل المنتج للآخر، عشان في | |
| 240 | |
| 00:13:56,620 --> 00:13:59,680 | |
| الآخر أتأكد إن المنتج كويس. ما هو، بدي أفهم حاجة | |
| 241 | |
| 00:13:59,680 --> 00:14:02,720 | |
| واحدة، المصانع اليابانية أو الألمانية، اللي معروفة | |
| 242 | |
| 00:14:02,720 --> 00:14:07,200 | |
| بالجودة العالية، بتطلعش منتجات معيبة، لازم فيه | |
| 243 | |
| 00:14:07,200 --> 00:14:10,340 | |
| وحدات معيبة مثلًا، الماكينة لسه مش حامية وبتشتغل | |
| 244 | |
| 00:14:10,340 --> 00:14:13,040 | |
| بتعمل Plastic هل هيطلع بجودة لما يكون الماكينة | |
| 245 | |
| 00:14:13,040 --> 00:14:15,660 | |
| ماخدة السرعة اعطيتها العالية والحرارة العالية؟ | |
| 246 | |
| 00:14:15,660 --> 00:14:19,460 | |
| طبعًا لأ، طب الوحدات المعيبة هذه هل هي فعلا بتوصل | |
| 247 | |
| 00:14:19,460 --> 00:14:23,100 | |
| للناس؟ هنا قعد، هنا، هنا الدور الأساسي لإدارة | |
| 248 | |
| 00:14:23,100 --> 00:14:27,220 | |
| المؤسسة إنه بيعمل Inspection في مراحل معينة يوقف | |
| 249 | |
| 00:14:27,220 --> 00:14:31,660 | |
| الوحدات المعيبة ويبعّدها عشان لما توصل منتج لإيه | |
| 250 | |
| 00:14:31,660 --> 00:14:34,560 | |
| يكون بجودة عالية يمكن المصانع الصينية المحترمة | |
| 251 | |
| 00:14:34,560 --> 00:14:37,600 | |
| لأنهم هتلاقي المنتجات اللي موجودة معيبة مش معيبة | |
| 252 | |
| 00:14:37,600 --> 00:14:40,890 | |
| كله شايل في بعض و بكميات إنتاج ضخمة وفي درجة | |
| 253 | |
| 00:14:40,890 --> 00:14:42,830 | |
| أولى في درجة ثانية ودرجة ثالثة كل ناس إليها | |
| 254 | |
| 00:14:42,830 --> 00:14:46,470 | |
| إسبونها وتطلبش جودة عالية بس أطلب كمية منتج بأسعار | |
| 255 | |
| 00:14:46,470 --> 00:14:50,450 | |
| قليلة فالـ role of inspection هنا مهم كثير وهنتعرف | |
| 256 | |
| 00:14:50,450 --> 00:14:52,990 | |
| عليه كيف إني بعمله وأمتى بعمله وإيش اللي ممكن | |
| 257 | |
| 00:14:52,990 --> 00:14:55,190 | |
| يُوصلني إياه وبعدين كلمة أخيرة كيف موضوع الـ take | |
| 258 | |
| 00:14:55,190 --> 00:14:58,610 | |
| you on في الـ services يعني الـ service side زي | |
| 259 | |
| 00:14:58,610 --> 00:15:03,110 | |
| موضوع الـ product الـ goods قصدي الـ tangible بس في | |
| 260 | |
| 00:15:03,110 --> 00:15:08,030 | |
| لمسات إضافية هلأتا الـ Objective ساعتنا اليوم بدنا | |
| 261 | |
| 00:15:08,030 --> 00:15:12,230 | |
| نطلع كبداية قصة الـ Quality ونتعرف على بعض | |
| 262 | |
| 00:15:12,230 --> 00:15:14,950 | |
| الشهادات الدولية لموضوع الـ Quality وشهادة هي | |
| 263 | |
| 00:15:14,950 --> 00:15:20,190 | |
| مقياس لأداء مرة ثانية الشهادة بتديكي إياها بعد فترة | |
| 264 | |
| 00:15:20,190 --> 00:15:24,490 | |
| طويلة من الأداء وإلها مراحل وإلها مقاييس وإلها أدوات | |
| 265 | |
| 00:15:24,490 --> 00:15:28,700 | |
| لما بتديكي شهادة إن أنت اشتغلت في هذا الأمر تمام؟ | |
| 266 | |
| 00:15:28,700 --> 00:15:31,960 | |
| بزي بالضبط الامتحان أنت اليوم درست مجموعة فصول لما | |
| 267 | |
| 00:15:31,960 --> 00:15:35,240 | |
| يديك إنك أنت شهدت تستي هذا المساق معناه إنك أنت | |
| 268 | |
| 00:15:35,240 --> 00:15:38,960 | |
| درست كثير وتعبت كثير لغاية ما وصلتي لليش للنهاية | |
| 269 | |
| 00:15:38,960 --> 00:15:41,260 | |
| اللي هي المطلوبة هي اللي احنا بدنا يعني فاحنا | |
| 270 | |
| 00:15:41,260 --> 00:15:45,500 | |
| بناخد موضوع من اليوم المؤسسات ومفاهيمها وكيف الناس | |
| 271 | |
| 00:15:45,500 --> 00:15:48,780 | |
| اهتمت فيها بشكل عالي بعدين أنت ممكن كمان تقدر تتكلمي | |
| 272 | |
| 00:15:48,780 --> 00:15:52,720 | |
| على أهمية الـ quality وبالتالي أنا أهتم في عملي الـ | |
| 273 | |
| 00:15:52,720 --> 00:15:55,660 | |
| TQM والأدوات المختلفة في موضوع الـ quality هذه | |
| 274 | |
| 00:15:55,660 --> 00:15:59,910 | |
| الأدوات بياخدوها في الهندسة بتفصيل أكثر، بس احنا | |
| 275 | |
| 00:15:59,910 --> 00:16:03,690 | |
| بدنا ناخدها هنا بمواضيع مهنية، بمواضيع إدارية، | |
| 276 | |
| 00:16:03,690 --> 00:16:07,130 | |
| بمواضيع كيف نتابع، يعني collection managers، ده هم | |
| 277 | |
| 00:16:07,130 --> 00:16:10,490 | |
| مهم في بعض المصانع اللي كنا نزورهم وإن شاء الله في | |
| 278 | |
| 00:16:10,490 --> 00:16:13,870 | |
| زيارة بنرتبها إن شاء الله لحضراتكم ألاقي مسئولي | |
| 279 | |
| 00:16:13,870 --> 00:16:16,470 | |
| الإنتاج أحيانًا يكون مهندس أحيانًا ما يكونش مهندس | |
| 280 | |
| 00:16:16,470 --> 00:16:19,690 | |
| بس مسئولي الإنتاج عنده معيار ومفاهيم معينة وعنده | |
| 281 | |
| 00:16:19,690 --> 00:16:24,950 | |
| دليل للجودة وعنده في نظام بيتبعه ماشي وفيه متابع | |
| 282 | |
| 00:16:24,950 --> 00:16:28,330 | |
| follow-up للناس الموجودين بالخبرة بيقدر يقيس | |
| 283 | |
| 00:16:28,330 --> 00:16:31,890 | |
| الأداء ويعرف كيف المنتجات ماشية كويسة ولا طبعاً في | |
| 284 | |
| 00:16:31,890 --> 00:16:34,850 | |
| أدوات مساعدة على الكمبيوتر في عنده system وفي عنده | |
| 285 | |
| 00:16:34,850 --> 00:16:37,230 | |
| أدوات موجودة ممكن تساعده لوحات ضوئية تقوله | |
| 286 | |
| 00:16:37,230 --> 00:16:41,130 | |
| الماكينات كيف وضع أدائها فهذه الأمور كلها معيار | |
| 287 | |
| 00:16:41,130 --> 00:16:45,490 | |
| أول عن آخر الجودة هي اللي بتتكلم والخبرة هي اللي | |
| 288 | |
| 00:16:45,490 --> 00:16:49,180 | |
| بتقيس نبدأ اليوم قصتنا مع شركة موتورولا العالمية | |
| 289 | |
| 00:16:49,180 --> 00:16:53,700 | |
| شركة موتورولا العالمية once they started and we | |
| 290 | |
| 00:16:53,700 --> 00:16:57,680 | |
| everybody knows موتورولا when we have the mobile | |
| 291 | |
| 00:16:57,680 --> 00:17:03,320 | |
| industry was emerging and we have mobile phones | |
| 292 | |
| 00:17:03,320 --> 00:17:08,900 | |
| موتورولا phones were very excellent mobiles because | |
| 293 | |
| 00:17:08,900 --> 00:17:12,480 | |
| they are long lasting and they have durability and | |
| 294 | |
| 00:17:12,480 --> 00:17:17,270 | |
| they have quality بتذكر كان في عندي جوال موتورولا | |
| 295 | |
| 00:17:17,270 --> 00:17:24,020 | |
| عامل زي الظلطة ماشي كان لما يوقع مني ولا .. ولا إيش | |
| 296 | |
| 00:17:24,020 --> 00:17:28,060 | |
| يعني حد يعني هيك بده ينادي على حد بخبط عليه الجوال | |
| 297 | |
| 00:17:28,060 --> 00:17:30,720 | |
| بيرجع لي الجوال عادي وبتكلم مافيش مشكلة إذا خبط في | |
| 298 | |
| 00:17:30,720 --> 00:17:34,200 | |
| الحيطة برجع صافي سليم منظمه عامل زي الزلطق الهذق | |
| 299 | |
| 00:17:34,200 --> 00:17:38,780 | |
| قوته على الاستعمال عالي جدا وتحملُه عالي جدا و | |
| 300 | |
| 00:17:38,780 --> 00:17:42,900 | |
| الصدمات ما بتأثرش فيه بخلاف الجوالات اليوم أي وقعة | |
| 301 | |
| 00:17:42,900 --> 00:17:47,700 | |
| زيرة قلبك بتلاقيه بوقع مع الجوالتلاقي إياه أخد شرخ | |
| 302 | |
| 00:17:47,700 --> 00:17:51,160 | |
| بتلاقي صار فيه شرف عندك إياه داخليًا صار فيه تلات | |
| 303 | |
| 00:17:51,160 --> 00:17:54,080 | |
| أربع شروخ بتروح ييقوم عليكي يروح على المستشفى | |
| 304 | |
| 00:17:54,080 --> 00:17:57,620 | |
| يلحقوني أنا الجوال بتبقى إنكسر فشركة موتورولا اليوم | |
| 305 | |
| 00:17:57,620 --> 00:18:03,200 | |
| لما وصلوا لأداء عالي ولأنهم شغل في الموضوع صناعة | |
| 306 | |
| 00:18:03,200 --> 00:18:07,240 | |
| البرمجة والتقنيات الـ IT بشكل عالي واحدة من | |
| 307 | |
| 00:18:07,240 --> 00:18:12,080 | |
| الصناعات عندهم موضوع الجوالات موتورولا فالموتورولا why | |
| 308 | |
| 00:18:12,080 --> 00:18:18,300 | |
| they were excellent in quality لما كانوا يقولون إن | |
| 309 | |
| 00:18:18,300 --> 00:18:23,100 | |
| موتورولا هي شركة ألمانية، فكانوا يقولون إن موتورولا هي | |
| 310 | |
| 00:18:23,100 --> 00:18:24,300 | |
| شركة ألمانية، فكانوا يقولون إن موتورولا هي شركة | |
| 311 | |
| 00:18:24,300 --> 00:18:24,460 | |
| فكانوا يقولون إن موتورولا هي شركة ألمانية، فكانوا | |
| 312 | |
| 00:18:24,460 --> 00:18:26,060 | |
| موتورولا هي شركة ألمانية، فكانوا يقولون إن موتورولا هي | |
| 313 | |
| 00:18:26,060 --> 00:18:26,700 | |
| شركة ألمانية، فكانوا يقولون إن موتورولا هي شركة | |
| 314 | |
| 00:18:26,700 --> 00:18:27,940 | |
| ألمانية، فكانوا يقولون إن موتورولا هي شركة ألمانية، | |
| 315 | |
| 00:18:27,940 --> 00:18:33,740 | |
| فكانوا يقولون إن موتورولا هي شركة ألمانية، | |
| 316 | |
| 00:18:33,740 --> 00:18:39,650 | |
| فكانوا aggressive عدوانية بعنف بقوة aggressive this | |
| 317 | |
| 00:18:39,650 --> 00:18:44,010 | |
| is aggressive man يعني هذا رجل عنيف قوة قوة في | |
| 318 | |
| 00:18:44,010 --> 00:18:47,090 | |
| شدة في التعامل في صرامة في التعامل طب ليش بدوا | |
| 319 | |
| 00:18:47,090 --> 00:18:50,750 | |
| aggressively they started aggressively education | |
| 320 | |
| 00:18:50,750 --> 00:18:55,850 | |
| for everybody worldwide هم يرغبون بأن موظفهم يفهم | |
| 321 | |
| 00:18:55,850 --> 00:19:00,050 | |
| القواعد الخاصة وكيف يستخدموا القواعد الخاصة في | |
| 322 | |
| 00:19:00,050 --> 00:19:03,230 | |
| تحكم البرنامج، وهذا يحدث بشكل عضوي مع | |
| 323 | |
| 00:19:03,230 --> 00:19:07,710 | |
| الـ organization شغلة بقوة، غصب عنك، بدك تتعلم، تعرف | |
| 324 | |
| 00:19:07,710 --> 00:19:11,150 | |
| إيش معنى الجودة، وبدك تطبق الجودة عجبك مش عجبك، | |
| 325 | |
| 00:19:11,150 --> 00:19:15,130 | |
| بدك بقوة تطبقها يعني، نتذكر لما رسول الله صلى الله | |
| 326 | |
| 00:19:15,130 --> 00:19:18,710 | |
| عليه وسلم يقول لنا، | |
| الأولاد، ماشي، لما يوصل للسن | |
| 327 | |
| 00:19:18,710 --> 00:19:22,590 | |
| معين، علمهم الصلاة، ولما يعدوا هذا السن، اضربهم | |
| 328 | |
| 00:19:22,590 --> 00:19:26,130 | |
| على الصلاة، يعني إيش؟ بعنف، بقوة، لازم يبدأ، عشان | |
| 329 | |
| 00:19:26,130 --> 00:19:30,430 | |
| الإنسان يطلع إيش؟ يطلع فيه جودة، مظبوط؟ فالجودة | |
| 330 | |
| 00:19:30,430 --> 00:19:33,550 | |
| مهمة كثير، في معيار معينة موجودة، بقولك، بقوة لازم | |
| 331 | |
| 00:19:33,550 --> 00:19:37,270 | |
| أبدأ أشتغل، بقوة لازم تتعلم، ولازم تعرف، وتطبق، | |
| 332 | |
| 00:19:37,270 --> 00:19:41,210 | |
| وفي عقاب، وفي متابعة، خلي بالك كلمة الـ Control، | |
| 333 | |
| 00:19:41,890 --> 00:19:44,710 | |
| ماشي والـ follow-up حد معناه فيه متابعة يعني إذا | |
| 334 | |
| 00:19:44,710 --> 00:19:47,970 | |
| فيه تقصير يبقى في حساب بس في نفس الوقت في مزايا | |
| 335 | |
| 00:19:47,970 --> 00:19:51,350 | |
| للناس اللي بتطبق وبتحسن الأداء في عندك معيار | |
| 336 | |
| 00:19:51,350 --> 00:19:54,830 | |
| ثانية بقولك they establish goals أهم حاجة للموظفين | |
| 337 | |
| 00:19:54,830 --> 00:19:59,030 | |
| حط له هدف للطلبة بقول لهم الهدف احنا إنما السّاقوم نتعلم | |
| 338 | |
| 00:19:59,030 --> 00:20:04,010 | |
| في شغلات معينة ناخذ رحلة نستفيد من خبرات معينة أول | |
| 339 | |
| 00:20:04,010 --> 00:20:06,750 | |
| عن آخر this is your experience and this is your | |
| 340 | |
| 00:20:06,750 --> 00:20:08,450 | |
| knowledge and this is your skills that you are | |
| 341 | |
| 00:20:08,450 --> 00:20:11,730 | |
| building so establishing goals of what؟ بين قوسين | |
| 342 | |
| 00:20:11,730 --> 00:20:15,330 | |
| هتكون quality quality goals بدي أوصل أنا لمعيار | |
| 343 | |
| 00:20:15,330 --> 00:20:18,350 | |
| الجودة إن معامل الخطأ عندي قليل جدا في الوحدات | |
| 344 | |
| 00:20:18,350 --> 00:20:21,370 | |
| يعني كل عشر آلاف قطعة لو طلعت لي واحدة أو اثنتين | |
| 345 | |
| 00:20:21,370 --> 00:20:24,780 | |
| بزيادة كان بلكي أطلع لي عشرين ثلاثين قطعة لأ لأ احنا | |
| 346 | |
| 00:20:24,780 --> 00:20:27,420 | |
| بدنا المعايير تبعتنا تكون أقل ما يكون في الأخطاء | |
| 347 | |
| 00:20:27,420 --> 00:20:31,000 | |
| number three they established what what do you | |
| 348 | |
| 00:20:31,000 --> 00:20:34,560 | |
| mean by the word established starting from scratch | |
| 349 | |
| 00:20:34,560 --> 00:20:37,060 | |
| or continuing something that were lasting | |
| 350 | |
| 00:20:38,450 --> 00:20:43,630 | |
| established from zero they were or wasn't so there | |
| 351 | |
| 00:20:43,630 --> 00:20:46,810 | |
| is so they established extensive employee | |
| 352 | |
| 00:20:46,810 --> 00:20:49,790 | |
| participation and employee teams the employee | |
| 353 | |
| 00:20:49,790 --> 00:20:52,830 | |
| teams by itself this is a magic rule of dealing | |
| 354 | |
| 00:20:52,830 --> 00:20:56,250 | |
| with your employees when نعمل فريق من الموظفين | |
| 355 | |
| 00:20:56,250 --> 00:20:59,230 | |
| يبدو يشتغلوا يبدو يتحدثوا مع بعض في مصلحة العمل | |
| 356 | |
| 00:20:59,230 --> 00:21:02,470 | |
| يقولوا هيك صح هيك نطور هيك الأداء أفضل هيك إن احنا | |
| 357 | |
| 00:21:02,470 --> 00:21:04,910 | |
| ممكن نتحول لأداء أحسن بعدين كلمة الـ participation | |
| 358 | |
| 00:21:05,960 --> 00:21:09,900 | |
| إن الكل يشارك، آه في أنا خجولة، ماشي بس بتشاركي مع | |
| 359 | |
| 00:21:09,900 --> 00:21:13,300 | |
| الفريق، وأنا مش قادر أتكلم، بعرفش عندي في حرف مش | |
| 360 | |
| 00:21:13,300 --> 00:21:15,960 | |
| مظبوط، ما عليش بتشاركي مع الفريق، ما عليش في واحد | |
| 361 | |
| 00:21:15,960 --> 00:21:18,640 | |
| بيسيطر على الجلسة، ما عليش، بدك تسمحي للجميع إنه | |
| 362 | |
| 00:21:18,640 --> 00:21:22,140 | |
| يحاول يقود رأيه، يبقى الفريق مع بعض متكامل، ليش؟ | |
| 363 | |
| 00:21:22,140 --> 00:21:25,880 | |
| لأن في فرق ثانية موجودة، متنافسة، لما كنا أنا في | |
| 364 | |
| 00:21:25,880 --> 00:21:30,300 | |
| فريق وأدائي ضعيف، طب ما فيه؟ احنا بننافس فريق ثاني، | |
| 365 | |
| 00:21:30,300 --> 00:21:33,700 | |
| كيف أداء نقابلهم، يبقى لازم إنّي أنا أحفظ الفريق، | |
| 366 | |
| 00:21:33,700 --> 00:21:35,640 | |
| أكون داعم للفريق تبعي، ما عليش أنا هي الفريق، أبدا | |
| 367 | |
| 00:21:35,640 --> 00:21:39,920 | |
| أمشي معاه، في مثل شفتوا أحد الشركات في فلسطين | |
| 368 | |
| 00:21:39,920 --> 00:21:45,820 | |
| حطاه، أينما وجدت عليك أن تزهر، علينا أينما وجدت، | |
| 369 | |
| 00:21:45,820 --> 00:21:48,540 | |
| يعني أنت وجدت في مكان في الجامعة عليك أنك تزهرين | |
| 370 | |
| 00:21:49,130 --> 00:21:52,750 | |
| ماشي يعني تعملي شيء حسن ماشي كنتي في المدرسة عليكي | |
| 371 | |
| 00:21:52,750 --> 00:21:56,070 | |
| أن تظهري يعني تبدعي لو كنتي في البيت لازم إنك أنتِ | |
| 372 | |
| 00:21:56,070 --> 00:21:59,870 | |
| تقدّمي إيش .. إيش طيب الإنسان إنه لازم .. وما كان | |
| 373 | |
| 00:21:59,870 --> 00:22:02,230 | |
| إنّه .. they .. they should be participation طب | |
| 374 | |
| 00:22:02,230 --> 00:22:05,630 | |
| ركزي معايا we have the goals or we have the team | |
| 375 | |
| 00:22:05,630 --> 00:22:09,790 | |
| or we have their standards إيش ناقص علينا؟ اشتغل | |
| 376 | |
| 00:22:09,790 --> 00:22:13,430 | |
| بس طب إيش الشغل؟ ما تكلمناش عن الشغل إذا المعيار | |
| 377 | |
| 00:22:13,430 --> 00:22:16,710 | |
| هذه أخذناها.. حطيناها في أي شركة هتتحول الـ quality | |
| 378 | |
| 00:22:16,710 --> 00:22:20,290 | |
| داعته الإيش يا عالي؟ يعني إذا أنا بشتغل المواد الغذائية | |
| 379 | |
| 00:22:20,290 --> 00:22:22,550 | |
| وحطيت الـ principles تلاتة، هتتحول الـ quality | |
| 380 | |
| 00:22:22,550 --> 00:22:25,510 | |
| عالية، يبقى إحنا إيش أخدنا؟ هدول إيش بنسميهم إحنا؟ | |
| 381 | |
| 00:22:25,510 --> 00:22:29,010 | |
| these are the best practices مجدداً، we call | |
| 382 | |
| 00:22:29,010 --> 00:22:35,890 | |
| these the best practices مين طبقوها؟ طبقوها الناس | |
| 383 | |
| 00:22:35,890 --> 00:22:40,990 | |
| اللي بنسميهم إيش؟ الـ Benchmarks. So when we have | |
| 384 | |
| 00:22:40,990 --> 00:22:44,730 | |
| the Benchmarks، آه عجبني أدائه، بس ما أحسدهوش، | |
| 385 | |
| 00:22:44,730 --> 00:22:47,530 | |
| ما نحاول نطلع منو إيش؟ الـ best practices، إيش هما، | |
| 386 | |
| 00:22:47,530 --> 00:22:51,810 | |
| هدول هما، يعني سبب نجاحك أنت أو تفوقك أنت، أنه أنت | |
| 387 | |
| 00:22:51,810 --> 00:22:57,250 | |
| اليوم تفوقت، إن في عندك مفاتيح، في عندك أسرار، هدي | |
| 388 | |
| 00:22:57,250 --> 00:23:01,010 | |
| الأسرار بتاعتك، ناخد صناعات مدنية و الله بننجح ناخد | |
| 389 | |
| 00:23:01,010 --> 00:23:03,290 | |
| صناعات معدنية هننجح حتى لو أخدناها في الصناعة.. | |
| 390 | |
| 00:23:03,290 --> 00:23:06,310 | |
| في البلدية و الخدمات هننجح حتى لو أخدناها إحنا على | |
| 391 | |
| 00:23:06,310 --> 00:23:10,190 | |
| مستوانا الشخصي بمعنى إذا إحنا بنطبق المعايير هذه | |
| 392 | |
| 00:23:10,190 --> 00:23:13,430 | |
| في دراستنا هننجح يعني أنا ما نيش أعمل الـ paper | |
| 393 | |
| 00:23:13,430 --> 00:23:16,050 | |
| بتاعتي أنا أتكلم مع زميلاتي و نعمل فريق أنه يكون | |
| 394 | |
| 00:23:16,050 --> 00:23:19,210 | |
| أداؤنا للأحسن و نحط goal لأهداف كل يوم بدنا نعمل | |
| 395 | |
| 00:23:19,210 --> 00:23:22,930 | |
| صفحتين كل يوم بدنا نعمل شغلة كل يوم نعمل زيارة كل | |
| 396 | |
| 00:23:22,930 --> 00:23:27,890 | |
| يوم نعمل إيش برنامج فإذا حطينا الـ standards | |
| 397 | |
| 00:23:28,650 --> 00:23:33,090 | |
| تعبنا عليها حقيقي و أجبرنا حالنا نشتغل و أجبرنا | |
| 398 | |
| 00:23:33,090 --> 00:23:35,630 | |
| المعايير بتاعتنا هي اللي أجبرتنا إن إحنا نعمل إشي | |
| 399 | |
| 00:23:35,630 --> 00:23:40,860 | |
| كويس و ما حطشوا المحبطات والله البلد والله الناس والله | |
| 400 | |
| 00:23:40,860 --> 00:23:43,560 | |
| ما حدش تأدير والله الظروف والله مش عارف | |
| 401 | |
| 00:23:43,560 --> 00:23:46,780 | |
| الدنيا شوهب الدنيا مش قادرة نعسانة زعلانة إن بيروح | |
| 402 | |
| 00:23:46,780 --> 00:23:50,540 | |
| في البيت إن هي هد المنغسات حطوها على جانب you are | |
| 403 | |
| 00:23:50,540 --> 00:23:53,900 | |
| here to do something if you have the time and the | |
| 404 | |
| 00:23:53,900 --> 00:23:57,720 | |
| effort to work with these standards you will | |
| 405 | |
| 00:23:57,720 --> 00:24:01,020 | |
| produce something with quality خلي بالك التحديات | |
| 406 | |
| 00:24:01,020 --> 00:24:07,020 | |
| لما تزيد و الإنتاج تبعك يكون كويس و مريح فأنت hero | |
| 407 | |
| 00:24:09,210 --> 00:24:12,850 | |
| لكن إذا أنت اليوم كل شيء متوفر لك يمكن ما يكونش | |
| 408 | |
| 00:24:12,850 --> 00:24:16,050 | |
| عندك رغبة في الإنجاز و الأداء بطريقة الأحسن كمان | |
| 409 | |
| 00:24:16,050 --> 00:24:20,450 | |
| مرة في بعض الكتابات قرأت مقولة يقول لك الطفل | |
| 410 | |
| 00:24:20,450 --> 00:24:24,450 | |
| المدلل المرفه قدرته على الإنتاج أو قدرته على | |
| 411 | |
| 00:24:24,450 --> 00:24:30,170 | |
| الأداء بطريقة مميزة ضعيفة، و أطفال الذين يعانون من | |
| 412 | |
| 00:24:30,170 --> 00:24:34,130 | |
| الظروف الصعبة قدرتهم على الإنجاز و على التميز عالية | |
| 413 | |
| 00:24:34,130 --> 00:24:38,960 | |
| جداً، يعني كتير من العظماء اللي وصلوا لمناصب عالية أو | |
| 414 | |
| 00:24:38,960 --> 00:24:44,400 | |
| عملوا إنتاج أنجح للبشرية هتلاقي طفولتهم كانت.. | |
| 415 | |
| 00:24:44,400 --> 00:24:47,960 | |
| ما رُفّهوا و دالة ليه؟ لأ كانت صعبة، يعني من أشهر | |
| 416 | |
| 00:24:47,960 --> 00:24:52,020 | |
| الناس Thomas Edison Thomas Edison يعني من قصصه | |
| 417 | |
| 00:24:52,020 --> 00:24:57,100 | |
| البسيطة جداً هو طفل كان حالتهم المادية ضعيفة جداً هو | |
| 418 | |
| 00:24:57,100 --> 00:24:59,740 | |
| طلع كان معاه شوية حلويات يعني هو كان ماشي واحدة | |
| 419 | |
| 00:24:59,740 --> 00:25:03,820 | |
| ناطت عليه قالت له خد فلوس اشتريلي بس الجريدة | |
| 420 | |
| 00:25:03,820 --> 00:25:06,840 | |
| و حلويات أكلها و هي في القطار قاعدة، فراح بسرعة ولد | |
| 421 | |
| 00:25:06,840 --> 00:25:10,400 | |
| صغير راح اشترى و ده هيها راح راجل تاني نادى عليه | |
| 422 | |
| 00:25:10,400 --> 00:25:13,200 | |
| قاله تعال يا ولد خد اشتريلي بس شغلة من إيش من هذا | |
| 423 | |
| 00:25:13,200 --> 00:25:17,190 | |
| و نادى في القطار عدو ماشي، فرّح اشتريها و أدهيها و أدهيها | |
| 424 | |
| 00:25:17,190 --> 00:25:27,370 | |
| و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 425 | |
| 00:25:27,370 --> 00:25:28,090 | |
| أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 426 | |
| 00:25:28,090 --> 00:25:28,210 | |
| أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 427 | |
| 00:25:28,210 --> 00:25:28,270 | |
| أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 428 | |
| 00:25:28,270 --> 00:25:29,510 | |
| أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 429 | |
| 00:25:29,510 --> 00:25:30,330 | |
| أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و أدهيها و | |
| 430 | |
| 00:25:30,330 --> 00:25:36,960 | |
| أدهيها و أدهيها و بدأ طفولة بسيطة و مش هقدر كانت من | |
| 431 | |
| 00:25:36,960 --> 00:25:40,740 | |
| البداية حتى لما اخترع الإضاءة كانت بداية اختراع | |
| 432 | |
| 00:25:40,740 --> 00:25:44,720 | |
| الإضاءة بتاعته إن والدته كانت في يوم من الأيام | |
| 433 | |
| 00:25:44,720 --> 00:25:49,780 | |
| عندها ظرف صعب جداً ألم شديد أوجعها في بطنها و | |
| 434 | |
| 00:25:49,780 --> 00:25:53,700 | |
| أوجعها طلب الحكيم إن يشوفها و الدنيا ليلة عتمة | |
| 435 | |
| 00:25:53,700 --> 00:25:57,340 | |
| كانوا أيامها مصابيح الكاز حطوا الكاز باللمبة بتاعة | |
| 436 | |
| 00:25:57,340 --> 00:26:01,860 | |
| الكاز و حطوا فيها بسفّ قال له إمك عندها اليوم حالياً | |
| 437 | |
| 00:26:01,860 --> 00:26:05,420 | |
| عندها ألم شديد لأن في عندها عملية لازم تنعمل مش | |
| 438 | |
| 00:26:05,420 --> 00:26:07,760 | |
| عارف ممكن هي الزائدة الدودية أو شغلها انفجرت قال | |
| 439 | |
| 00:26:07,760 --> 00:26:10,940 | |
| حالتها خطر جداً لازم حالياً أفوّل نعمل عملية لصبح | |
| 440 | |
| 00:26:10,940 --> 00:26:15,700 | |
| ممكن تموت فهو انجن لسه كان صبي لسه خمس عشر ست عشر | |
| 441 | |
| 00:26:15,700 --> 00:26:19,820 | |
| سنة فراح إيش خطرت فيه باله فكرة رح لفلف على كل بيوت | |
| 442 | |
| 00:26:19,820 --> 00:26:22,720 | |
| المنطقة قالهم ادوني مرايات اللي عنده مرايا يجيبها | |
| 443 | |
| 00:26:22,720 --> 00:26:26,860 | |
| و اللي عنده لمبة كهرباء يجيبها و إيش سوى حط مرايات | |
| 444 | |
| 00:26:27,990 --> 00:26:31,610 | |
| على الطاولة زي هذه حط المرايات في أي مكان حواليها و حط | |
| 445 | |
| 00:26:31,610 --> 00:26:35,350 | |
| لمبات الكاز بحيث إن رمايش تسوي تعكس الإضاءة يعني | |
| 446 | |
| 00:26:35,350 --> 00:26:37,430 | |
| مش لمبة الكاز و تعكس الإضاءة تكون مكثفة على | |
| 447 | |
| 00:26:37,430 --> 00:26:40,050 | |
| الطاولة وراح بسرعة عند الدكتور قاله الحق إيش | |
| 448 | |
| 00:26:40,050 --> 00:26:43,930 | |
| رأيك فلما شاف إيده حاططها على الطاولة لأ زي انهار | |
| 449 | |
| 00:26:43,930 --> 00:26:46,610 | |
| قاله كيف عملت هذه الفكرة و بدأ عمل عملية ليه و | |
| 450 | |
| 00:26:46,610 --> 00:26:50,090 | |
| والدته نجحت يعني الظرف اللي انحط فيه كان صعب جداً | |
| 451 | |
| 00:26:50,090 --> 00:26:53,490 | |
| قد إلى إنه يبدع عنده طفولة مبكرة في أهمية الـ | |
| 452 | |
| 00:26:54,060 --> 00:26:57,740 | |
| الإضاءة، يمكن القصة هذه مرة تسمعوها. لكن هذه خلته | |
| 453 | |
| 00:26:57,740 --> 00:27:00,440 | |
| دايماً مستمر لغاية ما إيجى اخترع موضوع اللمبة | |
| 454 | |
| 00:27:00,440 --> 00:27:03,080 | |
| وقالها قصة طريفة، بس بنحكيها مرة تانية، عشان الوقت | |
| 455 | |
| 00:27:03,080 --> 00:27:06,620 | |
| اللي قلتها قصة طريفة يوم زواجه اختفى و اخترع اللمبة | |
| 456 | |
| 00:27:06,620 --> 00:27:10,640 | |
| يومها. طيب، نيجي مرة تانية، الناس في ظروف الصعبة، | |
| 457 | |
| 00:27:10,640 --> 00:27:12,720 | |
| إذا حطيتها دولة principles، I can achieve | |
| 458 | |
| 00:27:12,720 --> 00:27:17,840 | |
| something that is with a very high value. ننقل على | |
| 459 | |
| 00:27:17,840 --> 00:27:22,980 | |
| شغلة مهمة، ways in which quality improve | |
| 460 | |
| 00:27:25,850 --> 00:27:32,950 | |
| وايز كيف نستخدمها للتفكير بالقوة و التواصل بالقوة مع | |
| 461 | |
| 00:27:32,950 --> 00:27:35,270 | |
| أفكار الـ Productivity الـ Productivity اللي | |
| 462 | |
| 00:27:35,270 --> 00:27:38,930 | |
| أخذناها في Chapter 1 إشي مهم، بروحي بس أنا بدي | |
| 463 | |
| 00:27:38,930 --> 00:27:41,530 | |
| أحاول أني أربط الـ Quality بالـ Productivity يعني | |
| 464 | |
| 00:27:41,530 --> 00:27:44,750 | |
| .. يعني إذا اهتمت بالـ Quality هل الـ productivity | |
| 465 | |
| 00:27:44,750 --> 00:27:47,830 | |
| بتاعتي هتكون فيه value added؟ طب ما إذا الـ quality | |
| 466 | |
| 00:27:47,830 --> 00:27:50,270 | |
| زادت و الـ value added ما زادتش كـ productivity؟ أنا | |
| 467 | |
| 00:27:50,270 --> 00:27:52,810 | |
| ممكن ما يكونش استفادة عالية ما هو الـ productivity | |
| 468 | |
| 00:27:52,810 --> 00:27:59,340 | |
| معناها higher revenue higher sales أحياناً نسميها | |
| 469 | |
| 00:27:59,340 --> 00:28:02,840 | |
| lower cost خليني نسترجع معاكم المعادلة بتاعة | |
| 470 | |
| 00:28:02,840 --> 00:28:08,640 | |
| productivity what do you mean by productivity what | |
| 471 | |
| 00:28:08,640 --> 00:28:10,120 | |
| do you mean by productivity when we say | |
| 472 | |
| 00:28:10,120 --> 00:28:15,860 | |
| productivity في عندنا حاجتين بسط و مقام إيش يساوي | |
| 473 | |
| 00:28:15,860 --> 00:28:21,610 | |
| الـ بسط إيش كان يساوي الـ output اللي هي الـ products | |
| 474 | |
| 00:28:21,610 --> 00:28:25,390 | |
| مظبوط على الأحمر بدي أحطها بلون أحمر اللي هي this | |
| 475 | |
| 00:28:25,390 --> 00:28:28,970 | |
| is the input input side طب الـ input side عبارة عن | |
| 476 | |
| 00:28:28,970 --> 00:28:35,030 | |
| إيه؟ الـ resources الـ resources a resources S O U R | |
| 477 | |
| 00:28:35,030 --> 00:28:38,910 | |
| الـ resources طب قول الـ output عبارة عن إيه؟ الـ | |
| 478 | |
| 00:28:38,910 --> 00:28:42,310 | |
| goods و الـ services الـ goods and the services | |
| 479 | |
| 00:28:42,310 --> 00:28:51,040 | |
| حلتها أنا بنتش هنا plus مقابل هنا minus طيب إيش | |
| 480 | |
| 00:28:51,040 --> 00:28:54,620 | |
| الحل؟ الحل إنه بتحاول إيش نسوي؟ يا إما أزود الـ | |
| 481 | |
| 00:28:54,620 --> 00:28:59,320 | |
| output يا إما هذا معدل الزيادة أكبر معدل الزيادة | |
| 482 | |
| 00:28:59,320 --> 00:29:02,020 | |
| هنا يا إما هذا يزيد و هذا يظل زي ما هو يا إما هذا | |
| 483 | |
| 00:29:02,020 --> 00:29:04,020 | |
| ينزل و هذا يظل زي ما هو يعني في أدوات كتير | |
| 484 | |
| 00:29:04,020 --> 00:29:07,200 | |
| استعملناها الفكرة إنه I have nominator and | |
| 485 | |
| 00:29:07,200 --> 00:29:11,460 | |
| denominator طيب إيش بدي أسوي؟ أقولك الـ quality | |
| 486 | |
| 00:29:11,460 --> 00:29:15,060 | |
| إنها أسلوب سحر في الإتنين في الـ بسط و في المقام | |
| 487 | |
| 00:29:16,990 --> 00:29:21,290 | |
| يعني هي بتزود لك اللي فوق و بتنقص لك اللي تحت يا | |
| 488 | |
| 00:29:21,290 --> 00:29:25,470 | |
| سلام عشان هيك الـ quality بقولك الحاجة الغالية | |
| 489 | |
| 00:29:25,470 --> 00:29:29,670 | |
| تمامها فيها أو الحاجة الغالية رخيصة بس على long | |
| 490 | |
| 00:29:29,670 --> 00:29:33,230 | |
| run و الحاجة الرخيصة غالية بس على short run يعني | |
| 491 | |
| 00:29:33,230 --> 00:29:38,290 | |
| لعبة بشريها بشكل بتضل معايا شهر ولا اشتريها بخمس | |
| 492 | |
| 00:29:38,290 --> 00:29:42,270 | |
| شكل تقعد معايا عشر شهور أما عشر شهور بتطلع عليها في | |
| 493 | |
| 00:29:42,270 --> 00:29:45,450 | |
| الشهر بديهاش نص شاكل لكن اللي بتقعد معايا شهر و | |
| 494 | |
| 00:29:45,450 --> 00:29:49,570 | |
| بشاكل يبقى غالية فهي هذه المفهوم مرة تانية أنت | |
| 495 | |
| 00:29:49,570 --> 00:29:53,730 | |
| شارعي جوال صيني قاعد معاكي السنة حطيت فيه خمسمية | |
| 496 | |
| 00:29:53,730 --> 00:29:56,950 | |
| شاكل ده خمسمية مش خمسمية مائتين.. مائتين شاكل ولا | |
| 497 | |
| 00:29:56,950 --> 00:29:59,970 | |
| تشتري.. مائتين شاكل هي مائتين شاكل ولا جوال تشتري | |
| 498 | |
| 00:29:59,970 --> 00:30:02,290 | |
| يقعد معاكي تلت سنين أربع سنين بخمسمية شاكل أو | |
| 499 | |
| 00:30:02,290 --> 00:30:05,570 | |
| أربعماية شاكل هتلاقي تكلفته عليها أرخص هتطلعيا | |
| 500 | |
| 00:30:05,570 --> 00:30:09,220 | |
| بمئتين هتطلعيا بمية في السنة بس هو مشكلته إنه | |
| 501 | |
| 00:30:09,220 --> 00:30:13,880 | |
| دفعتها أولها مرة عالية شوية خلّيني نشوف ال sales | |
| 502 | |
| 00:30:13,880 --> 00:30:18,100 | |
| side اللي هو فوق خلّيني نركز بس هنا شوية هنا هيكون | |
| 503 | |
| 00:30:18,100 --> 00:30:21,820 | |
| ال sales side إنه | |
| 504 | |
| 00:30:21,820 --> 00:30:26,080 | |
| ال quality بيقولك ال response for the customers is | |
| 505 | |
| 00:30:26,080 --> 00:30:31,080 | |
| higher يعني أنا بلاقي منتج جودة، منتج أقل جودة، | |
| 506 | |
| 00:30:31,080 --> 00:30:35,180 | |
| أنت مين اللي ممكن تتجاوب معاه وتلاقيه أنه أحسن و | |
| 507 | |
| 00:30:35,180 --> 00:30:39,830 | |
| تطلبيه و نفسك تاخديه؟الـ Quality ماشي هتلاقي | |
| 508 | |
| 00:30:39,830 --> 00:30:43,550 | |
| الخامة مثلا افترض ان انت شاريا تشتري منديل او طرحة | |
| 509 | |
| 00:30:43,550 --> 00:30:47,050 | |
| وتشتري شغلة بتقولي هذه خامتها كتير احسن هذه خامتها | |
| 510 | |
| 00:30:47,050 --> 00:30:50,830 | |
| مش كتير سيئة فبتلاقي ال response للمستهلك انه اه | |
| 511 | |
| 00:30:50,830 --> 00:30:54,050 | |
| بتصير الطلب على هذه المنتج اعلى مثلا ألعاب أطفال | |
| 512 | |
| 00:30:54,050 --> 00:30:56,350 | |
| بيحطوها طب الأطفال بتلاقيهم بيروحوا للعب هادي | |
| 513 | |
| 00:30:56,350 --> 00:31:00,180 | |
| مابيروحوش للعب هادي طب ليش؟اللعبة هذه جودتها أحسن، | |
| 514 | |
| 00:31:00,180 --> 00:31:03,200 | |
| لونها أحلى، نوعية الـ Plastic أفضل، كيف تشتغل | |
| 515 | |
| 00:31:03,200 --> 00:31:07,400 | |
| معايا أحسن، فالـ response for the goods with | |
| 516 | |
| 00:31:07,400 --> 00:31:10,240 | |
| quality is higher than the goods with low quality. | |
| 517 | |
| 00:31:10,740 --> 00:31:13,700 | |
| الشيء التاني الغريب، المنتج اللي بيكون غالي، | |
| 518 | |
| 00:31:13,700 --> 00:31:16,420 | |
| الجودته عالية، إيش بالنسبة للأسعار؟ بتقدر تطلب فيه | |
| 519 | |
| 00:31:16,420 --> 00:31:21,390 | |
| سعر عالي ولا لأ؟أكيد، أقولك هذا منتج ألماني استحال | |
| 520 | |
| 00:31:21,390 --> 00:31:23,950 | |
| تلاقي زي الصين استحال أطلع فيه سعر أعلى و برفعه | |
| 521 | |
| 00:31:23,950 --> 00:31:27,190 | |
| كمان تتذكر قصة مرسيديس اللي حكيتها قبل هيك مرسيديس | |
| 522 | |
| 00:31:27,190 --> 00:31:30,410 | |
| قالتهم احنا قدامنا بدين المتنين مع الأسعار العالمية | |
| 523 | |
| 00:31:30,410 --> 00:31:33,770 | |
| هذه في تسعينات لما نقلت لألفين قال لك اسمعوا اليوم | |
| 524 | |
| 00:31:33,770 --> 00:31:36,290 | |
| لزباينهم سألوا زباينهم اللي بيشتري عندهم سياراتهم | |
| 525 | |
| 00:31:36,290 --> 00:31:38,910 | |
| قالوا لهم اسمعوا تحبوا نرفع السعر و نحافظ على | |
| 526 | |
| 00:31:38,910 --> 00:31:42,690 | |
| الجودة ولا خلّي السعر زي ما هو بس ينقلل الجودة | |
| 527 | |
| 00:31:42,690 --> 00:31:45,150 | |
| يعني إيه انتوا اختاروا قالوا لهم أغلبيتهم قالوا | |
| 528 | |
| 00:31:45,150 --> 00:31:48,530 | |
| ارفع السعر وخلّي على الجودة قال طب و اللي بد نفسه | |
| 529 | |
| 00:31:48,530 --> 00:31:53,200 | |
| في موديسم مش قادر يجيبها لنص سعر عالي بلزمهاشيعني | |
| 530 | |
| 00:31:53,200 --> 00:31:56,060 | |
| بيدك quality عالية، you go for it، but you should | |
| 531 | |
| 00:31:56,060 --> 00:31:58,860 | |
| pay for it، يبقى higher prices، طب الـ higher | |
| 532 | |
| 00:31:58,860 --> 00:32:03,860 | |
| prices إيش بتسوي في ال sales؟ أعلى، أعلى، لحد | |
| 533 | |
| 00:32:03,860 --> 00:32:08,200 | |
| التالتة الغريبة، المنتج اللي بكون جودته أعلى، كيف | |
| 534 | |
| 00:32:08,200 --> 00:32:12,880 | |
| ال reputation تعته؟ كيف السمعة تعته؟ او تقولي أنا | |
| 535 | |
| 00:32:12,880 --> 00:32:18,100 | |
| جايب هادي من شركة كذا، لكن التانية ممكن أخبيها، | |
| 536 | |
| 00:32:18,620 --> 00:32:21,600 | |
| صحيح مرة تانية، هذا مونتاج .. هذا شوفي هذا مونتاج | |
| 537 | |
| 00:32:21,600 --> 00:32:26,590 | |
| شركة كذا، لكن هذا مونتاج كلهم مثل بعض كلهم زي بعض، | |
| 538 | |
| 00:32:26,590 --> 00:32:29,410 | |
| هيك بتصير ولا لأ؟ بتصير، حتى إنتي مثلًا شرية من | |
| 539 | |
| 00:32:29,410 --> 00:32:32,850 | |
| المحل الفلاني أو جايبقها من البلد الفلاني، أو الله | |
| 540 | |
| 00:32:32,850 --> 00:32:37,090 | |
| هذا منتج من بلد كذا، تركي، مع أنه تركي واطبا ووسط، | |
| 541 | |
| 00:32:37,090 --> 00:32:40,470 | |
| يعني مش هالجودة العالية، أقولك هذا منتج تركي، يعني | |
| 542 | |
| 00:32:40,470 --> 00:32:42,690 | |
| أنه أحسن من الصيني، أه بس واحد تقولك، اه الله أنا | |
| 543 | |
| 00:32:42,690 --> 00:32:45,150 | |
| منتج هذا تابعي، يعني على الدل حال، هذا مثلًا | |
| 544 | |
| 00:32:45,150 --> 00:32:49,970 | |
| فرنسي، خلاص، هيك سكر، تتكلميش معاه، التلاتة هدولة | |
| 545 | |
| 00:32:49,970 --> 00:32:52,910 | |
| ال reputation و ال prices و ال response عالي، فال | |
| 546 | |
| 00:32:52,910 --> 00:32:58,380 | |
| sales على الطول بتصير عالية، يبقى إيش صارلو تبتزاد | |
| 547 | |
| 00:32:58,380 --> 00:33:02,140 | |
| الأسعار زيادت، الكمية في عليها طلب أكتر، الناس ستت | |
| 548 | |
| 00:33:02,140 --> 00:33:05,660 | |
| منها أكتر، السؤال الـ Bounty، خلّيني أقول الـ | |
| 549 | |
| 00:33:05,660 --> 00:33:09,080 | |
| Stickers و الـ Mars و الـ Twix، معروف أن أسعار | |
| 550 | |
| 00:33:09,080 --> 00:33:12,610 | |
| الشيكولاتة غالية، بتلات اربع شكل ايش صار لما نزلت | |
| 551 | |
| 00:33:12,610 --> 00:33:16,990 | |
| باتنين شكل وصارت بشكل الناس ايه اقبلها هالي جدا | |
| 552 | |
| 00:33:16,990 --> 00:33:19,890 | |
| لان الناس بيقولك هذا ايش ممتاز بس لما نزل سعرها | |
| 553 | |
| 00:33:19,890 --> 00:33:23,370 | |
| سواء اقبل عليها هالي جدا يعني في بعض المنتجات they | |
| 554 | |
| 00:33:23,370 --> 00:33:26,990 | |
| know they are in hiring quality but the prices are | |
| 555 | |
| 00:33:26,990 --> 00:33:30,450 | |
| preventing others from consuming our product ماهوش | |
| 556 | |
| 00:33:30,450 --> 00:33:33,750 | |
| اللي بيمنعني ان اجيب المنتج الاهلي اللعبة تستخدم | |
| 557 | |
| 00:33:33,750 --> 00:33:37,170 | |
| الأسعار السعيدة بس .. الأسعار السعيدة يعني أقل | |
| 558 | |
| 00:33:37,170 --> 00:33:39,490 | |
| الأسعار و أنا أستطيع أن أشتريها فهم يلاعبوا اللعبة | |
| 559 | |
| 00:33:39,490 --> 00:33:42,510 | |
| هذه و عملوها طب ناخدوا النفس التاني النفس التاني | |
| 560 | |
| 00:33:42,510 --> 00:33:44,890 | |
| اللي ماتتكلم عليها عشان ال resources أو ال input | |
| 561 | |
| 00:33:44,890 --> 00:33:49,630 | |
| side طب إيش عندنا؟ بيقولك نحن نحتاج أن نزعل .. نحن | |
| 562 | |
| 00:33:49,630 --> 00:33:53,510 | |
| نحتاج أن نزعل ال productivity عندما نزعل ال | |
| 563 | |
| 00:33:53,510 --> 00:33:57,170 | |
| productivity هنا بتصير عندي شغل غريب أن ال | |
| 564 | |
| 00:33:57,170 --> 00:34:03,160 | |
| resources are used lower ما هو إنت لما تيجي تعملي | |
| 565 | |
| 00:34:03,160 --> 00:34:05,580 | |
| خمس منتجات، تلاتة منهم يخربوا أو اتنين منهم | |
| 566 | |
| 00:34:05,580 --> 00:34:09,160 | |
| يخربوا، يبقى الموارد اللي أخدوهم الخمسة، اتوزّوا | |
| 567 | |
| 00:34:09,160 --> 00:34:13,550 | |
| على كام؟ على تلاتة بس يبقى فيه اتنين انرموا خربانين | |
| 568 | |
| 00:34:13,550 --> 00:34:16,790 | |
| وفي عندك تلاتة ايش هم اللي استفادوا يبقى الخمسة | |
| 569 | |
| 00:34:16,790 --> 00:34:19,870 | |
| طلعت منهم ايش موارد الخمسة طلعت منهم تلاتة منتشرة | |
| 570 | |
| 00:34:19,870 --> 00:34:23,730 | |
| لكن لما أخد الموارد الخمسة ينفع للخمسة يبقى أنا | |
| 571 | |
| 00:34:23,730 --> 00:34:25,950 | |
| استخدمت موارد ايش أقل مرة تانية الكهربا اللي | |
| 572 | |
| 00:34:25,950 --> 00:34:29,750 | |
| مستعملها واحدة عملت خمسة ولا عملت تلاتة هنا فكرة | |
| 573 | |
| 00:34:29,750 --> 00:34:32,970 | |
| ان when you are using things with quality the | |
| 574 | |
| 00:34:32,970 --> 00:34:38,120 | |
| resources used are lower نفس الكهربا، نفس العمال، | |
| 575 | |
| 00:34:38,120 --> 00:34:41,760 | |
| بس هدول أنتجوا خمسة ممتازين، هدول عملوا منهم، يعني | |
| 576 | |
| 00:34:41,760 --> 00:34:46,740 | |
| هدا انتجوا 100% .. 95% ممتاز، هدا 70% ممتاز، يبقى | |
| 577 | |
| 00:34:46,740 --> 00:34:52,480 | |
| هو 70% شيلي منها بتطلع .. أعطيك مثال بسيط مرة | |
| 578 | |
| 00:34:52,480 --> 00:34:55,180 | |
| عجبني أجيب سمكة قرش، احنا بسم الله ما شاء الله في | |
| 579 | |
| 00:34:55,180 --> 00:34:59,260 | |
| غزة كل إشي بناكله، حاجات بحرية، آه سمكة قرش، خدتلي | |
| 580 | |
| 00:34:59,260 --> 00:35:04,790 | |
| زي هيك شوية .. خدتلي زي كيلو سمكة قرش وأبيض حلو جدا | |
| 581 | |
| 00:35:04,790 --> 00:35:09,550 | |
| وطري ويعني اشي زي الجبن هيك عامل هلقيته لما بشتري | |
| 582 | |
| 00:35:09,550 --> 00:35:17,210 | |
| هو سمكة بقص من .. بقص من السمكة ماشي غير لما يعني | |
| 583 | |
| 00:35:17,210 --> 00:35:21,790 | |
| يقطعليها كيلو غير لما ييجي يظبط ويجهز ويهيئه كقش | |
| 584 | |
| 00:35:21,790 --> 00:35:26,310 | |
| يعملي استكات ويقول اتفضل بتصير سبعين في المية مرة | |
| 585 | |
| 00:35:26,310 --> 00:35:32,210 | |
| تانية الكيلو بصف معايا كام سبعمية 700 جرام يعني | |
| 586 | |
| 00:35:32,210 --> 00:35:36,530 | |
| الكيلو لو اندفع فيه مثلا تلاتين شكل بيصفي 700 يعني | |
| 587 | |
| 00:35:36,530 --> 00:35:40,030 | |
| بيصير عليه مقداش سعره الكيلو بيصير اربعين 40 | |
| 588 | |
| 00:35:40,030 --> 00:35:46,270 | |
| الكيلو اللي هو قبل التنظيف قداش تلاتين شكل بعد | |
| 589 | |
| 00:35:46,270 --> 00:35:49,590 | |
| التنظيف ساوي 700 جرام بالتلاتين شكل مظبوط يعني | |
| 590 | |
| 00:35:49,590 --> 00:35:52,790 | |
| الكيلو أصبح مقداش الكيلو بـ 40 شكل لو أخدتوا | |
| 591 | |
| 00:35:52,790 --> 00:35:55,770 | |
| كيلو جاهز 40 شكل لكن في نوع من السمك التاني | |
| 592 | |
| 00:35:55,770 --> 00:36:00,510 | |
| ماخده فيلي جاهز ناشي من سمك كبير الكيلو خمسة | |
| 593 | |
| 00:36:00,510 --> 00:36:05,540 | |
| وتلاتين كيلو خمسة و تلاتين أصبح مين عندي أرخص يعني | |
| 594 | |
| 00:36:05,540 --> 00:36:10,280 | |
| الأولاني أخدته بتلاتين بس صف معايا قداش صف معايا | |
| 595 | |
| 00:36:10,280 --> 00:36:13,960 | |
| أنه أقل سبعمائة جرام لكن هداك الكيلو بخمسة و تلاتين | |
| 596 | |
| 00:36:13,960 --> 00:36:18,420 | |
| يبقى أصبح الكيلو اللي بخمسة و تلاتين أرخص علي من | |
| 597 | |
| 00:36:18,420 --> 00:36:21,600 | |
| الكيلو أبو تلاتين قبل التنظيف الموضوع شويه مخربط | |
| 598 | |
| 00:36:21,600 --> 00:36:24,940 | |
| انتوا شكلكم ملكومش في السمك كتير بس هي حسبتها أنه | |
| 599 | |
| 00:36:24,940 --> 00:36:29,260 | |
| إيش الصاف اللي إنت خدتيه الصافي يعني هل انت في | |
| 600 | |
| 00:36:29,260 --> 00:36:32,700 | |
| بطاطا بتشتريها انت بالكيلو وفي بطاطا مقطعة و جاهزة | |
| 601 | |
| 00:36:32,700 --> 00:36:36,380 | |
| اذا كيلو بيكون كامل كيلو برضه قصة البطاطا انت | |
| 602 | |
| 00:36:36,380 --> 00:36:39,640 | |
| شكلكم نعسانين اليوم طيب ناخدها ال little بالنسبة | |
| 603 | |
| 00:36:39,640 --> 00:36:43,780 | |
| لل low resources باخدها في ال quality بتظهر احسن | |
| 604 | |
| 00:36:43,780 --> 00:36:48,470 | |
| الشغل الغريب التاني ال scrub و ال rework اقل إيش | |
| 605 | |
| 00:36:48,470 --> 00:36:51,850 | |
| الـ Scrap و الـ Rework؟ الوحدات المعيبة، بدي | |
| 606 | |
| 00:36:51,850 --> 00:36:54,990 | |
| أطلحها ولا أعيد تصنيحها؟ أعيد تصنيحها، فيه طابعات | |
| 607 | |
| 00:36:54,990 --> 00:36:58,170 | |
| موجودة هنا في الأسواق الطابعات، هذه مكتوبة عليها | |
| 608 | |
| 00:36:58,170 --> 00:37:01,550 | |
| ورقة صغيرة إن هذه الطابعة لما كانت تصنيحها كان | |
| 609 | |
| 00:37:01,550 --> 00:37:04,690 | |
| فيها خلل فني وعدنا و تصلحناها فبتنبع بسعر أقل، | |
| 610 | |
| 00:37:04,690 --> 00:37:06,370 | |
| يعني الطابعة الأصلية بـ 100 دولار بتنبع بـ 80 أو | |
| 611 | |
| 00:37:06,370 --> 00:37:10,470 | |
| بـ 70 فحاجة اسمها الـ Rework أو الـ Scrap تتحمل على | |
| 612 | |
| 00:37:10,470 --> 00:37:14,930 | |
| مين؟ المنتج الكله الوحدات المعيبة بدنا نحملها فهذه | |
| 613 | |
| 00:37:14,930 --> 00:37:17,550 | |
| تكاليف اضافية الحاجة التالتة الغريبة ال warranty | |
| 614 | |
| 00:37:17,550 --> 00:37:23,710 | |
| cost تمانية اللى فى ال quality هنا بتكون اقل لما | |
| 615 | |
| 00:37:23,710 --> 00:37:26,470 | |
| بقولك أنا منتج كويس بجودة اقولك خدى الجوال هذا | |
| 616 | |
| 00:37:26,470 --> 00:37:31,670 | |
| مثلا مضمون و بديكي اياه بجودة عالية و عندك فترة | |
| 617 | |
| 00:37:31,670 --> 00:37:35,550 | |
| ضمانة سنة طب اذا الجودة كويسة هل فى الضمانة هترجعى | |
| 618 | |
| 00:37:35,550 --> 00:37:41,060 | |
| تقوليله خد صلحهمرة تانية، في سيارات بيعملك … | |
| 619 | |
| 00:37:41,060 --> 00:37:44,700 | |
| الضمانة بتاعتها بيقولك 100 ألف كيلومتر أو تلت سنين | |
| 620 | |
| 00:37:44,700 --> 00:37:48,960 | |
| أيه ما أقل، لو سيارة كويسة و نوعيتها جودتها عالية، | |
| 621 | |
| 00:37:48,960 --> 00:37:51,220 | |
| التلت سنين لما أنتي تيجي تستعمليها أو الـ 100 ألف | |
| 622 | |
| 00:37:51,220 --> 00:37:53,780 | |
| كيلومتر، بتكون Zero طبعا، السيارة Zero، نتكلم، | |
| 623 | |
| 00:37:53,780 --> 00:37:56,280 | |
| تمام، في الـ 100 ألف كيلومتر أو التلت سنين هدول، | |
| 624 | |
| 00:37:56,280 --> 00:37:59,220 | |
| محتاجة صيانة، فالـ Warranty بتاعتها بتكون تكليف | |
| 625 | |
| 00:37:59,220 --> 00:38:02,560 | |
| عليها Zero، لكن لو مانتش تعبان ومشي حالك وأي كلام، | |
| 626 | |
| 00:38:03,080 --> 00:38:06,020 | |
| يبقى أشبه خلال تلت سنين هيتصلح عشرين مرة وهيكون | |
| 627 | |
| 00:38:06,020 --> 00:38:08,960 | |
| عليه قطع غير عشرين مرة أنا هتحملها كشركة فأصبحت | |
| 628 | |
| 00:38:08,960 --> 00:38:11,820 | |
| التلت أمور هدولة الـ warranty و الـ scrap و الـ | |
| 629 | |
| 00:38:11,820 --> 00:38:14,580 | |
| rework و الـ resources هنا أقل في الـ quality | |
| 630 | |
| 00:38:14,580 --> 00:38:18,420 | |
| فبالتالي الأثنين يدوني double power which is | |
| 631 | |
| 00:38:18,420 --> 00:38:22,040 | |
| increasing profits يعني الـ output بيزيد و الـ input | |
| 632 | |
| 00:38:22,040 --> 00:38:26,010 | |
| بيقل وبالتالي بوصل إلى يعني هذه العلاقة اللي ما | |
| 633 | |
| 00:38:26,010 --> 00:38:30,150 | |
| بينهم الـ output بيزيد و الـ input بيقل ف الـ | |
| 634 | |
| 00:38:30,150 --> 00:38:33,950 | |
| quality over time gives us a double effect a | |
| 635 | |
| 00:38:33,950 --> 00:38:43,590 | |
| double effect طيب، | |
| 636 | |
| 00:38:43,590 --> 00:38:46,690 | |
| كمان شوية دي بنوضح لكيها كمان شوية هلغتها بالنسبة | |
| 637 | |
| 00:38:46,690 --> 00:38:50,950 | |
| لـ flow of activities لـ achieve الـ QM احنا فيه | |
| 638 | |
| 00:38:50,950 --> 00:38:55,030 | |
| عندنا مجموعة من الأنشطة نأخدها من الـ Macro من | |
| 639 | |
| 00:38:55,030 --> 00:38:55,670 | |
| مؤسسة البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج | |
| 640 | |
| 00:38:55,670 --> 00:38:57,050 | |
| البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج | |
| 641 | |
| 00:38:57,050 --> 00:39:05,830 | |
| البرنامج البرنامج | |
| 642 | |
| 00:39:05,830 --> 00:39:10,950 | |
| البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج | |
| 643 | |
| 00:39:10,950 --> 00:39:10,970 | |
| البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج | |
| 644 | |
| 00:39:10,970 --> 00:39:12,390 | |
| البرنامج البرنامج البرنامج البرنامج البرنا | |
| 645 | |
| 00:39:18,350 --> 00:39:24,610 | |
| هذه هي مؤسساتنا وهنا لدينا اثنين شركات وهذه ما | |
| 646 | |
| 00:39:24,610 --> 00:39:32,070 | |
| نسميهم المستخدمين وهذه مستخدمين لدينا هنا مستخدمين | |
| 647 | |
| 00:39:32,070 --> 00:39:35,230 | |
| لدينا | |
| 648 | |
| 00:39:35,230 --> 00:39:41,290 | |
| هنا مستخدمين لدينا | |
| 649 | |
| 00:39:41,290 --> 00:39:45,810 | |
| مستخدمين لدينا مستخدمين لدينا مستخدمين بقول لك الـ | |
| 650 | |
| 00:39:45,810 --> 00:39:52,150 | |
| TQM simply it's the whole process the TQM starting | |
| 651 | |
| 00:39:52,150 --> 00:39:56,430 | |
| from the supplier during the operations out of the | |
| 652 | |
| 00:39:56,430 --> 00:39:59,130 | |
| suppliers before the organization through the | |
| 653 | |
| 00:39:59,130 --> 00:40:01,290 | |
| organization out of the organization before the | |
| 654 | |
| 00:40:01,290 --> 00:40:04,110 | |
| customers through the customers so here we have | |
| 655 | |
| 00:40:04,110 --> 00:40:09,300 | |
| the satisfaction واحدة منهم آخر واحدة منهم وبعنا في | |
| 656 | |
| 00:40:09,300 --> 00:40:12,840 | |
| الـ organization procedures هنا الـ organization وفي | |
| 657 | |
| 00:40:12,840 --> 00:40:17,060 | |
| عندنا الـ procedures طيب | |
| 658 | |
| 00:40:17,060 --> 00:40:19,960 | |
| وفي عندنا كمان الـ fulfillment بالـ employees here | |
| 659 | |
| 00:40:19,960 --> 00:40:22,600 | |
| we have inside organization we have in here | |
| 660 | |
| 00:40:22,600 --> 00:40:25,940 | |
| employees so we need to think about the employees | |
| 661 | |
| 00:40:25,940 --> 00:40:29,960 | |
| satisfaction ليش؟ لأنه بيعتبروا هدولة external | |
| 662 | |
| 00:40:29,960 --> 00:40:35,820 | |
| customers و هدولة internal customers and we have | |
| 663 | |
| 00:40:37,270 --> 00:40:40,510 | |
| Quality Principles لذلك عندما نقول.. نقول.. نقول | |
| 664 | |
| 00:40:40,510 --> 00:40:45,050 | |
| .. Quality نقول Organization نرى الداخل، نرى | |
| 665 | |
| 00:40:45,050 --> 00:40:47,670 | |
| الخارج، نرى الأشياء الخاصة طب خلّيني نشوف أيش اللي | |
| 666 | |
| 00:40:47,670 --> 00:40:49,990 | |
| بيصير عندي في الـ activities في each of these | |
| 667 | |
| 00:40:49,990 --> 00:40:54,170 | |
| stages واحدة واحدة يبقى starting من الكبيرة الـ | |
| 668 | |
| 00:40:54,170 --> 00:40:57,450 | |
| organization بعدين بدخل على الـ principals بعدين | |
| 669 | |
| 00:40:57,450 --> 00:40:59,270 | |
| بدخل على الـ employees بعدين أخيراً نحن لدينا | |
| 670 | |
| 00:40:59,270 --> 00:41:04,770 | |
| المستخدمين قليت الـ organization بقولك تعالَ if we | |
| 671 | |
| 00:41:04,770 --> 00:41:10,650 | |
| can consider your organization is a leader in | |
| 672 | |
| 00:41:10,650 --> 00:41:14,170 | |
| industry هتبقى حالك leader وحطي عندك mission | |
| 673 | |
| 00:41:14,170 --> 00:41:19,190 | |
| statement واضحة ويكون عندك procedures law of | |
| 674 | |
| 00:41:19,190 --> 00:41:22,090 | |
| procedures bylaws of procedures واضحة إيه شغلية | |
| 675 | |
| 00:41:22,090 --> 00:41:25,850 | |
| الشغل وعندك الـ staff موجودين to support her | |
| 676 | |
| 00:41:25,850 --> 00:41:29,130 | |
| organization ماهي دي مشكلة هل الـ staff supporting | |
| 677 | |
| 00:41:29,130 --> 00:41:31,770 | |
| الـ organization ولا supporting their own | |
| 678 | |
| 00:41:31,770 --> 00:41:37,650 | |
| objectives هل هم عندهم موضوع الرغبة في العمل | |
| 679 | |
| 00:41:37,650 --> 00:41:41,090 | |
| الجماعي التعاوني لدعم المؤسسة عالي في اليابان | |
| 680 | |
| 00:41:41,090 --> 00:41:44,230 | |
| بيقولوله إيه جنسيتك بيقول إن جنسيتي ما بتسبيشي | |
| 681 | |
| 00:41:44,230 --> 00:41:48,930 | |
| بيقولش يابانيفبليش؟ لأنه هو بيشتغل وعايش وبتكفل | |
| 682 | |
| 00:41:48,930 --> 00:41:52,530 | |
| فيه وكل شغلة بدوياها الشركة فولاء التنظيم يعالج | |
| 683 | |
| 00:41:52,530 --> 00:41:56,670 | |
| جداً لمين؟ المؤسسة فهنا هل أنت عندك staff support | |
| 684 | |
| 00:41:56,670 --> 00:42:00,270 | |
| نفس الحاجة، البلد، هل في عندك staff.. في الـ.. الـ | |
| 685 | |
| 00:42:00,270 --> 00:42:03,350 | |
| state، في ناس بعمل support لإلك؟ هل أنا بدي أشتغل | |
| 686 | |
| 00:42:03,350 --> 00:42:05,790 | |
| و بدي أتعب و بدي أعمل؟ اليابان بعد الحرب العالمية | |
| 687 | |
| 00:42:05,790 --> 00:42:08,470 | |
| اتدمرت بالكامل، بس الشعب الياباني أثر أنه يعيد | |
| 688 | |
| 00:42:08,470 --> 00:42:10,730 | |
| بنا أفضل من الأول، الأوروبيين اتدمرت بعد الحرب | |
| 689 | |
| 00:42:10,730 --> 00:42:13,860 | |
| العالمية الثانية وخلالها أثار يعملوها أحسن من الأول | |
| 690 | |
| 00:42:13,860 --> 00:42:16,880 | |
| هل أنت مستعد تبنيها مرة ثانية وشامي في البناء كل | |
| 691 | |
| 00:42:16,880 --> 00:42:19,540 | |
| واحد بيسام في لبنة في البناء ولا أسيبها وأروح | |
| 692 | |
| 00:42:19,540 --> 00:42:23,060 | |
| أشوف أنا مكان ثاني ليلي أريحلي حاجة مهمة كثير | |
| 693 | |
| 00:42:23,060 --> 00:42:27,310 | |
| training للـ staff الـ education والـ training | |
| 694 | |
| 00:42:27,310 --> 00:42:30,970 | |
| بيخليك أن تكون أدائك للأحسن فهدول مع بعض بيوضّحين | |
| 695 | |
| 00:42:30,970 --> 00:42:34,130 | |
| الشغل لوحدها organization practice what is | |
| 696 | |
| 00:42:34,130 --> 00:42:36,610 | |
| important and what is to be accomplished so the | |
| 697 | |
| 00:42:36,610 --> 00:42:39,650 | |
| excellent word is what أنا بدي أعرف أيش اللي أعمله | |
| 698 | |
| 00:42:39,650 --> 00:42:42,930 | |
| أنا أعمل هيك ولا هيك ولا هيك أي أبدأ أي خط الخط | |
| 699 | |
| 00:42:42,930 --> 00:42:46,980 | |
| هذا أخضر ولا أزرع ولا أحمر أبدأ خط هذا كيف أعمل الـ | |
| 700 | |
| 00:42:46,980 --> 00:42:49,520 | |
| Quality؟ أبدأ في الماكينات ولا في المواد الخام ولا | |
| 701 | |
| 00:42:49,520 --> 00:42:51,800 | |
| في المواردين ولا في قليلة التصنيع ولا في | |
| 702 | |
| 00:42:51,800 --> 00:42:54,100 | |
| العمال، لأ أبدأ من هنا، أبدأ من هنا، من المواد | |
| 703 | |
| 00:42:54,100 --> 00:42:56,200 | |
| الخام اللي أنا بشتغلها، هذا الشغل تبعي، يبقى what | |
| 704 | |
| 00:42:56,200 --> 00:42:58,760 | |
| is important و what is to be accomplished، يبقى | |
| 705 | |
| 00:42:58,760 --> 00:43:02,240 | |
| أول حاجة الـ priority تعتيه، والحاجة الثانية، إيش | |
| 706 | |
| 00:43:02,240 --> 00:43:05,360 | |
| اللي بدي أوصله، طب ناخد الخطوة الثانية، إحنا | |
| 707 | |
| 00:43:05,360 --> 00:43:09,020 | |
| عارفنا إيش اللي بدنا نعمله، طيب الخط اللي عرفناه | |
| 708 | |
| 00:43:09,020 --> 00:43:11,500 | |
| اللي بدنا نسلك فيه، الخط الثاني بقولك تعالَ حطيلي | |
| 709 | |
| 00:43:11,500 --> 00:43:16,140 | |
| الـ principles أو الـ guidelines عن الـ quality، بتاعة | |
| 710 | |
| 00:43:16,140 --> 00:43:20,320 | |
| المنتج اللي أنا بدي أعمله طيب عشان أحطه بدي أسمع | |
| 711 | |
| 00:43:20,320 --> 00:43:24,500 | |
| من الـ customer أقوله تعالَ إيش أنت معيار الجودة | |
| 712 | |
| 00:43:24,500 --> 00:43:27,780 | |
| اللي بتعملك satisfaction يبقى customer focus حاجة | |
| 713 | |
| 00:43:27,780 --> 00:43:30,520 | |
| ثانية بيقوله موقت للتاني المنتج اللي بوصلك إياه | |
| 714 | |
| 00:43:30,520 --> 00:43:32,960 | |
| it's not the final end there is continuous | |
| 715 | |
| 00:43:32,960 --> 00:43:38,260 | |
| improvement سنة 1900 طلعت مقالة علمية بيقولوا | |
| 716 | |
| 00:43:38,260 --> 00:43:41,320 | |
| اليوم احنا وصلنا لاختراعين من أفضل اختراعات الدنيا | |
| 717 | |
| 00:43:42,370 --> 00:43:45,470 | |
| وهم اختراع القاطرة البخارية يعني القطار كان يمشي | |
| 718 | |
| 00:43:45,470 --> 00:43:51,670 | |
| بالبخار يحرقه حطب وفحم ماشي ويشتغل بوب بوب بوب وي | |
| 719 | |
| 00:43:51,670 --> 00:43:55,370 | |
| طلع المدخنة بخار هذه القاطرة البخارية اختراع ووصل | |
| 720 | |
| 00:43:55,370 --> 00:43:58,970 | |
| البشرية لعيش جديد وشغل ثانية إن اخترعنا ماكينة | |
| 721 | |
| 00:43:58,970 --> 00:44:02,110 | |
| الخياطة اللي كانوا الخياطة كانوا إيش بيعملوها | |
| 722 | |
| 00:44:02,110 --> 00:44:05,050 | |
| برجلين وتتحرك وتصير إيش يخلطوا القراعي هدوء | |
| 723 | |
| 00:44:05,050 --> 00:44:08,170 | |
| بيقولك أحسن اختراعين اللي وصلت للبشرية وفي نهاية | |
| 724 | |
| 00:44:08,170 --> 00:44:11,290 | |
| المقالة العامة إيش مكتوب لا نتوقع أن تحدث أي | |
| 725 | |
| 00:44:11,290 --> 00:44:14,930 | |
| اختراعات أخرى بعد هذا الاختراعين العظيمين هذا الف | |
| 726 | |
| 00:44:14,930 --> 00:44:17,750 | |
| وتسعمين نضحك احنا عليهم اختراعات اللي عملوه ملت | |
| 727 | |
| 00:44:17,750 --> 00:44:21,290 | |
| بالنسبة لنا اليوم أه ولا إيش يعني إيش يعني في حد | |
| 728 | |
| 00:44:21,290 --> 00:44:24,730 | |
| اسمه continuous improvement قاطرة البخارية انتهت | |
| 729 | |
| 00:44:24,730 --> 00:44:28,090 | |
| اليوم في قاطرة في ألمانيا بتمشي بدغط الكهربا | |
| 730 | |
| 00:44:28,090 --> 00:44:35,110 | |
| هلقيتها القاطرة مالهاش عجلات ما هي بالكهربا و | |
| 731 | |
| 00:44:35,110 --> 00:44:39,470 | |
| المغناطيس الكهربا اللي موجود إن في شحنات مغناطيسية | |
| 732 | |
| 00:44:39,470 --> 00:44:43,070 | |
| موجودة في القطبان اللي موجودة في الأرض والقطبان | |
| 733 | |
| 00:44:43,070 --> 00:44:46,430 | |
| تحت القطار فالقطار بين القطبان في مسافة بمشي | |
| 734 | |
| 00:44:46,430 --> 00:44:50,210 | |
| القطار مافيش عجلات له يعني لا بخارية ولا غير طب | |
| 735 | |
| 00:44:50,210 --> 00:44:57,180 | |
| كيف العائلة يتخيلها هذا؟ employee empowerment تعزيز | |
| 736 | |
| 00:44:57,180 --> 00:45:01,020 | |
| أداء وفعالية المواطنين طب ليش؟ في مقولة غريبة | |
| 737 | |
| 00:45:01,020 --> 00:45:06,880 | |
| بتقولك إذا أردت أن تصنع جيل من القاعدة حطلهم مدير | |
| 738 | |
| 00:45:06,880 --> 00:45:11,940 | |
| يفوض لهم صلاحيات وإذا أردت أن تصنع جيل من الأرانب | |
| 739 | |
| 00:45:13,030 --> 00:45:17,690 | |
| حطلهم مدير يكون متسلط، مقولة غريبة وبتضحك، جيهم | |
| 740 | |
| 00:45:17,690 --> 00:45:20,890 | |
| القادة قائد إيش، وحطلهم قائد يفوض الصلاحيات، عشان | |
| 741 | |
| 00:45:20,890 --> 00:45:25,710 | |
| يخليهم هم يصيروا إيش؟ قادة، وإذا حطتهم مدير متسلط | |
| 742 | |
| 00:45:25,710 --> 00:45:28,470 | |
| قوي، هيصيروا خايفين، مش هيعملوا أي شيء، فإحنا، ليش | |
| 743 | |
| 00:45:28,470 --> 00:45:30,890 | |
| employee empowerment؟ عزز أداءهم عشان يخليهم | |
| 744 | |
| 00:45:30,890 --> 00:45:33,330 | |
| يتصرفوا، يخليهم يعملوا، يخليهم يشتغلوا، بقى في أنا | |
| 745 | |
| 00:45:33,330 --> 00:45:36,370 | |
| حاجة اسمها الـ Benchmarking، يعني أنا بدي أحط، أن | |
| 746 | |
| 00:45:36,370 --> 00:45:40,120 | |
| أحط مين أفضل واحد في المجال هذا، بدي نعمل زيه، أه | |
| 747 | |
| 00:45:40,120 --> 00:45:43,900 | |
| محمد علي اللي بنى الـ.. الـ.. الـ.. يعني موجود في | |
| 748 | |
| 00:45:43,900 --> 00:45:47,660 | |
| مصر أيام بنى يعني نقول دولة قوية تجمع مصر والشام | |
| 749 | |
| 00:45:47,660 --> 00:45:50,900 | |
| والحجاز إيش عمل؟ قالك نبعت كثير من الناس يتعلموا | |
| 750 | |
| 00:45:50,900 --> 00:45:53,860 | |
| في قُبع بيجيبوا أفضل إيش ويجيبوا ماشي يعني سلطان | |
| 751 | |
| 00:45:53,860 --> 00:45:58,180 | |
| عبد الحميد كان برضه أخو صلاة العثمانيين تمام؟ إيش | |
| 752 | |
| 00:45:58,180 --> 00:46:00,200 | |
| سوى؟ كان يبعت أفضل بقول لك الناس اللي موجودة يروح | |
| 753 | |
| 00:46:00,200 --> 00:46:02,880 | |
| يتعلم في قرابة يجيبه أفضل العلم يجيبه الـ Benchmark | |
| 754 | |
| 00:46:02,880 --> 00:46:05,820 | |
| أشوف إيش أفضل الناس ويجيبه الخلافة العباسية أو | |
| 755 | |
| 00:46:05,820 --> 00:46:09,660 | |
| الخلافة الأموية كان يبعته العرب يتعلموا إيش في | |
| 756 | |
| 00:46:09,660 --> 00:46:12,180 | |
| ثقافة موجودة يجيبوها وييجوا ويترجموها ويدفعوا | |
| 757 | |
| 00:46:12,180 --> 00:46:15,330 | |
| مبالغ ضخمة للترجمة نأخذ حاجة اسمها الـ just-in-time | |
| 758 | |
| 00:46:15,330 --> 00:46:18,550 | |
| و الـ tools هنتكلم عنهم بالتفصيل المهم الـ quality | |
| 759 | |
| 00:46:18,550 --> 00:46:22,230 | |
| principles هذه بنعمل حاجة اسمها how to achieve how | |
| 760 | |
| 00:46:22,230 --> 00:46:24,130 | |
| to achieve important .. what is important و what | |
| 761 | |
| 00:46:24,130 --> 00:46:26,070 | |
| is to be accomplished يبقى السؤال اللي وراني كان | |
| 762 | |
| 00:46:26,070 --> 00:46:32,390 | |
| إيش بقول لك what التانية how التالتة سهلة و عدنا | |
| 763 | |
| 00:46:32,390 --> 00:46:37,140 | |
| خلصنا التالتة و الجابعة المهمية fulfillment إذا | |
| 764 | |
| 00:46:37,140 --> 00:46:39,060 | |
| عندي الـ Principles تاعت الـ Organization تاعت الـ | |
| 765 | |
| 00:46:39,060 --> 00:46:42,680 | |
| Quality أعطيني أنا empowerment للناس اليوم في | |
| 766 | |
| 00:46:42,680 --> 00:46:46,600 | |
| مصطلحات ماشية .. ماشية منتشرة في البلد بقول لك ال | |
| 767 | |
| 00:46:46,600 --> 00:46:49,020 | |
| marginalized groups empowerment يعني الفئات | |
| 768 | |
| 00:46:49,020 --> 00:46:52,340 | |
| المهمشة نعمل عليها تعزيز دورهم اللي هم .. لإن هم | |
| 769 | |
| 00:46:52,340 --> 00:46:55,580 | |
| أشخاص ذوي بعض الإعاقات أحيانًا نسمع كلمة women | |
| 770 | |
| 00:46:55,580 --> 00:46:58,600 | |
| empowerment تعزيز دور المرأة أن يكون لها دور فاعل | |
| 771 | |
| 00:46:58,600 --> 00:47:02,380 | |
| في المجتمع ماشي أقول لك تعالى بدنا نعمل كمان الـ | |
| 772 | |
| 00:47:02,380 --> 00:47:06,900 | |
| marginalized groups empowerment في مناطق معينة | |
| 773 | |
| 00:47:06,900 --> 00:47:10,060 | |
| مهمشة جغرافياً نعمل تعزيز لهم في مناطق الحدودية أو | |
| 774 | |
| 00:47:10,060 --> 00:47:14,140 | |
| مناطق البدوية أو ما شابه بعدين فيه يعني commitment | |
| 775 | |
| 00:47:14,140 --> 00:47:18,360 | |
| للـ organization إذا أنت كموظفة أو كعاملة أو حتى | |
| 776 | |
| 00:47:18,360 --> 00:47:22,340 | |
| كطالبة عندك commitment for something that you do | |
| 777 | |
| 00:47:22,340 --> 00:47:27,860 | |
| so this is what we have الـ attitude أصبح اليوم هو | |
| 778 | |
| 00:47:27,860 --> 00:47:30,460 | |
| اللي هيوصلنا to achieve what is accomplish and | |
| 779 | |
| 00:47:30,460 --> 00:47:33,400 | |
| what is really important يبقى أصبح الـ attitude تبعي | |
| 780 | |
| 00:47:33,400 --> 00:47:37,060 | |
| إذا أنا اعتزيت و رغبتي أن أشتغل فالـ attitude تبعي | |
| 781 | |
| 00:47:37,060 --> 00:47:41,540 | |
| بروح أحضر و أتابع و أشتغل و أدرس و أشتهد و أسمع أه | |
| 782 | |
| 00:47:41,540 --> 00:47:44,340 | |
| و أجاوب و أتفاعل so the attitude this is the | |
| 783 | |
| 00:47:44,340 --> 00:47:47,700 | |
| important thing طب إذا ما كانش فيه attitude راحت أنا | |
| 784 | |
| 00:47:47,700 --> 00:47:50,040 | |
| بعتبرها تحسين حاصل which is the customer | |
| 785 | |
| 00:47:50,040 --> 00:47:55,710 | |
| satisfaction إذا كله عمل دوره هتاخد درجة انفياز إذا | |
| 786 | |
| 00:47:55,710 --> 00:47:58,650 | |
| كان بنينا المؤسسة وبنينا الـ Principals Quality | |
| 787 | |
| 00:47:58,650 --> 00:48:00,950 | |
| والـ employees كل واحد يشتغل لأن الـ employees هم ال | |
| 788 | |
| 00:48:00,950 --> 00:48:05,730 | |
| internal customers يبقى الـ satisfaction مدام أنت | |
| 789 | |
| 00:48:05,730 --> 00:48:09,230 | |
| راضي برا هيكون راضي فالـ winning orders و repeat | |
| 790 | |
| 00:48:09,230 --> 00:48:12,250 | |
| customers هنا effective organization with a | |
| 791 | |
| 00:48:12,250 --> 00:48:14,210 | |
| competitive advantage يبقى هذا اللي احنا الهدف | |
| 792 | |
| 00:48:14,210 --> 00:48:17,410 | |
| الأساسي اللي بدناه إذا أنت كنت راضي ونائم ومبسوطه | |
| 793 | |
| 00:48:17,410 --> 00:48:21,770 | |
| من أدائك في الجامعة هتروحي بكل بساطة تقولي أختك | |
| 794 | |
| 00:48:21,770 --> 00:48:24,490 | |
| تعالي و ادخلي الجامعة و قريبك ادخلي الجامعة | |
| 795 | |
| 00:48:24,490 --> 00:48:27,870 | |
| because you are now internal customers ف if you | |
| 796 | |
| 00:48:27,870 --> 00:48:31,470 | |
| are satisfied others will be إن شاء الله who will | |
| 797 | |
| 00:48:31,470 --> 00:48:35,790 | |
| repeat orders and to be accepted احنا اليوم موضوع | |
| 798 | |
| 00:48:35,790 --> 00:48:38,150 | |
| الـ principles of quality اتكلمنا عنها ومفاهيمها و | |
| 799 | |
| 00:48:38,150 --> 00:48:41,910 | |
| مبدئها ونكمل إن شاء الله المرة اللي جاية نعيد نفس | |
| 800 | |
| 00:48:41,910 --> 00:48:44,450 | |
| المبادئ ونفس المفاهيم لأن الـ quality موضوع شيق و | |
| 801 | |
| 00:48:44,450 --> 00:48:50,070 | |
| مهم ولا يخلص الكلام فيه أخر .. قبل ما نمشي Thomas | |
| 802 | |
| 00:48:50,070 --> 00:48:54,790 | |
| Edison حكايته يوم اخترع اللمبة كانت حكاية غريفة | |
| 803 | |
| 00:48:54,790 --> 00:48:59,210 | |
| وانتوا ماشيين بيجربوا أسلاك كثيرة في اللمبة بتاعته | |
| 804 | |
| 00:48:59,210 --> 00:49:04,210 | |
| اللي حاول يخترعها يوم عرسه حبكت يوم عرسه كان في | |
| 805 | |
| 00:49:04,210 --> 00:49:06,670 | |
| سلكة ضائعة منه بيفتش عليها مش لاقيها في البدلة | |
| 806 | |
| 00:49:06,670 --> 00:49:10,130 | |
| للعرس لأ في سلكة في الجاكيته هو كان يعمل إيش | |
| 807 | |
| 00:49:10,130 --> 00:49:13,070 | |
| الاختراع تبعه سلكة يوصلها ما بين السالب والموجب في | |
| 808 | |
| 00:49:13,070 --> 00:49:16,930 | |
| الكهربا لما تمشي الكهربا كان إيش يتوهج فلأ السلكة | |
| 809 | |
| 00:49:16,930 --> 00:49:19,050 | |
| ضائعة قال السلكة هذه اللي بيفتش عليها وضايع إليها | |
| 810 | |
| 00:49:19,050 --> 00:49:23,130 | |
| فترة يوم العرس فساب العروسة ونزل في البودروم تحت | |
| 811 | |
| 00:49:23,130 --> 00:49:26,610 | |
| ماشي وركب السلكة كانت اسمها tungsten إذا بتعرف | |
| 812 | |
| 00:49:26,610 --> 00:49:30,370 | |
| تسمعوا عنها وكانت وصلت لكهبة وضوت يومها فكانت | |
| 813 | |
| 00:49:30,370 --> 00:49:33,670 | |
| فرحت ولاة وصفر بس المشكلة إنه قعد يفتش عليه وين | |
| 814 | |
| 00:49:33,670 --> 00:49:36,190 | |
| الـ Thomas Edison وين الـ Thomas Edison أمه قالت أنا | |
| 815 | |
| 00:49:36,190 --> 00:49:39,130 | |
| الوحيدة عارفة وين ما كانوا وين ما كانوا في القب وال | |
| 816 | |
| 00:49:39,130 --> 00:49:41,170 | |
| منزل كانوا بيعملوا اختبارات وتجارب يوم العروس | |
| 817 | |
| 00:49:41,170 --> 00:49:43,610 | |
| كانت يلا بعين الله شكراً كثير لحضراتكم ونشوفكم | |
| 818 | |
| 00:49:43,610 --> 00:49:45,650 | |
| بالخير يعطيكم العافية والله يوفركم | |