text
stringlengths 5
3.37k
| label
class label 4
classes |
|---|---|
رائع. حسن تعامل طاقم العمل مع الاهتمام بالنظافه. | 34
|
“الموقع ممتاز وقريب من الحرم ولكن تحتاج إلى تاكسي والخدمات جدا قريبة المطاعم والمغاسل وغيرة ويوجد”. توفر مواقف للسياراتوالنظافة. لايوجد عازل في الغرف خاصة النوافذ الخارجية | 34
|
“نظافة وسعر جيد”. . عدم وجود مطعم | 34
|
“للاسف النظافة سيئة جدا”. الموقع فقط لا بأس به. الغرفة ضيقةالسجادة قذرة جدا ويبدو انها لم تغسل من فترة طويلةالحمام يخرج منه روائح كريهة المكيف رديء | 12
|
“فندق اكذوبة”. لا شئ. ١) لا تثق فى ميعاد رجوع الباص من الحرم الى الفندق لانه لن يأتى فى الميعاد ولا المكان المطلوبين وأما لن يأتى أصلا.٢) عود نفسك على الخروج مفزوعا من الغرفة على صوت إنذار حريق.٣) رائحة الحمام سيئة جدا.٤) من العادى جدا ان ينزل صنبور المياه ماء ساخن فقط. | 01
|
“So bad”. . روائح كريهه جداااا.. الارضيات وسخه ... ..الواي فاي لايعمل داخل الغرفه..... الححز غير مضمون.. | 12
|
مخيب للأمل. مساحةالغرفهراحة السرير ونظافة المفرش. مافي اي خدمه متاحه سوى الواي فاي | 12
|
ضعيف جداً. . بعيد عن الحرم ولا يوجد موصلات من الفندق ولا يوجد اي خدمات قريبة من الفندق والفندق بعيد عن الحرم تقريبا ١٠ كيلو متر وسي الغاية المواصلات الزم تكسي الي الحرم او اي مشوار البقالة | 01
|
جيد. . لم يتم قبول بطاقة الفيزا للدفع في هذا الفندق | 34
|
جيد. الهدوء وجودة التكييف و نظافة الاثاث كانت اكثر مايميز ذلك الفندق. التلفون الخاص بالغرفة لم يكن يعمل كما أن الاستقبال حاولو رفع السعر الموجود في الحجز من البوكنج الا انني اصريت على سعر البوكنج حتى تم ذلك لايوجد نقل مكوكي للحرم المكي الشريف | 34
|
مخيب للأمل. . لايوجد خدمات قريبه مطاعم مغاسل | 12
|
"جيد جداً. أعجبني تعاون طاقم العمل والاستقبال وتفهمهم لظروف التأخير . واعجبني حرصهم على رضى النزلاء وتوفيرلهم جو من الراحة لهم وتوفير مواصلات من والى الحرم بكل سهولة ويسر. مدير المطعم شخص متعاون وحريص على التطوير ومهتم برأي الزبون . وقد قدرت له هذا الاهتمام.الرجاء توفير مكواة للملابس , وتوفير رحلات سياحية فهذا سيضفى المزيد من التقدم للفندق. " | 34
|
ضعيف. الاستقبال. لم يعجبني شي في الفندق سوي الاستقبال | 12
|
مخيب للأمل. . موظف الاستقبال الهندي غير محترم | 12
|
مخيب للأمل. . ذكر انا هناك باص للتوصيل للحرم قبل كل صلاة والصحيح انه غير متنظم وصلاة الفجر رفض القيام بالتوصيل فانا سكنت يوم واستخدمت الباص مرة واحد فقط الباقي استخدمت التاكس اضطرراً والمسئول عن الفندق اخ من الجنسية الباكستانية غير متعاون | 12
|
جيد. لايوجد. لايوجد | 34
|
مخيب للأمل. . عدم تجاوب العاملين لبعض الطلبات | 12
|
“مقبول”. لا شيء. الموقع صعب ايجاده ولم يكن مثل الصور | 12
|
“غير مريحه”. لا. اثاث | 01
|
“مقبول”. . الغرف.النظافة | 12
|
“إقامة سيئة”. الإفطار متوسط السرير غير مريح ابدا. كل شئ | 01
|
“تجربتي الفاشله في اختيار فندق اكاسيا”. لم يعجبني شي قط .. 1 . تاخير الطلب 2 . عدم توفر خدمه الواي فاي مجانا 3 . جميع الفنادق توفر slippers & pillow في الدولاب اما فندق اكاسيا بالطلب + charge 4 . ازعاج ازعاج ازعاج في الليل 5 . خدمات الغرفه مثل طلب الماء او السكر لازم الشخص يتصل 3 مرات او اكثر ليقول لهم اين الطلب ؟ | 01
|
“ممله”. الشكل الخارجي للفندق فقط. موقع الفندقعدم توفر الواي فاي بالغرفعدم توفر القنوات المناسبهعدم توفر الكوايعدم توفر نعال الرجاء تطوير الفندق | 12
|
ضعيف. . دفع ضريبه وخدمة في غاية السوء | 12
|
استثنائي. كل شي حلووو ورائع .... | 45
|
ضعيف جداً. الفندق تعبان جدا. كل شي | 01
|
مخيب للأمل. الافطار لذيذ ولكن السرير والفرش والمخدات من أسوأ ما يكون. السرير والفرش من أسوأ ما يكون الرجا والرجاء تغيير السراير والفرش والمخدات | 12
|
ضعيف. . الغرفة صغيرة | 12
|
“تعب”. . انتضر بطانيه بعد 3 ساعات وصلت وغير نظيفهو الأثاث قديم | 01
|
“لا انصح”. لا شيء. الغرف غير نظيفه والمسبح وسخ وعمل لي حساسيه | 12
|
“ما انصح فيه أبد ولا يصلح للعايله”. . فندق ما يستاهل 4نجوم انا بعطيه نجمتين الانترنت حق شخص واحد بس ونحن حاجزين غرفتين والفوط لشخص واحد والإضاءة خافته واخترنا غرفه لغير المدخنين والاسره ريحتها زقاره | 01
|
جيد جداً. كل شي ما عدا موظفين الاستقبال ولكن كان مدير الفندق تعامله جميل جدا. موظف الاستقبال | 34
|
“موقع الفندق للاسف بجانب المصانع”. . الخدمه وتأخر في حمل الحقائب وتسريب الحمام | 12
|
ضعيف جداً. . الفندق غير نظيف والغرف غير نظيفة ولم يتم استرجاع المبلغ في نفس الوقت الذي تم تغير طريقة الدفع علماً بانه تم تغير اسم الضيف وتم تسجيل رقم موبايل الضيف وقت الحجز في موقعكم ولكن لم يكن مسجل في خدمة الاستقبال | 01
|
جيد. الاكل لابأس فيه. المرقص | 34
|
“المرة الاولى والاخيرة !”. لم يعجبني شيء وخاصة الموقع. الموقع و الترفيه و قلة اختيارات الترفيه وعدم وجود الأشجار والمسطحات الخضراء وقلة المصاعد وجناح سبا النسائي معطل .. | 12
|
“لا انصح احد بزيارته”. خدمات سيئة جدا. التعامل بشكل عام الاثاث قديم الاتصال بالانترنت تعيس جدا جدا ولشخص واحد فقط ومن يريد يجب دفع 50 درهم | 01
|
مخيب للأمل. موظف الاستقبال إبراهيم.تعامله كان لطيف .. اختلاف الصور عن الواقع .لايوجد في ألغرفه ما كان مكتوب في الموقع . | 12
|
مخيب للأمل. لا شي يذكر. تاخير ف الاستقبال و ضعف في الانترنت والنظافة وسوا الخدمات المقدمه | 12
|
“ابوظبي”. . حجزت ثما تم ارسال لي بريد الكتروني هل اريد الترقية في الغرفة الى غرفة اوسه واطلالة على المسبح اجبت نعم وتم ارسال تاكيد بذلك وعند حضوري للفندق لم اجد ما قيل لي وسبب عدم وجود غرف فهل يعقل ارسال تاكيد بان ما تم ترقيتة لي مؤاكد وبعدها يقولون لم تتوفر غرف فلماذا التاكيد اذا وكذلك عدم وجود مناشف كافية في الحمام يوجد منشفة كبيرة واحدة ونحن شخصان في الغرفة اظافة لعدم وجود تليفزيون واضح الصورة وعدم توفير عمال صف السيارات وعدم اعطاء عدد 2 مفاتيح للغرفة فقط مفتاح واحد اظافة الى الموقع وجودة في منطقة صناعية ياسفني بعد رغبتي في الحجز في هذا الفندق مرة اخرى . | 12
|
“اقامة مزعجة”. . تغيير كل الموظفين الذين على الاستقبال لعدم توفر بشاشة الوجة ولا توجد لديهم اخلاق | 12
|
“الموقع والمفروشات”. صيانة وتغيير موقع الفندق. | 12
|
“اكاسيا وابراهيم وبس”. موظف الاستقبال ابراهيم شخص يستحق التقدير لانه فعلا مثال لكل موظف متفاني في عمله ويستحق كل الشكر والتقدير. فندق رائع واسعار ممتازه بالنسبه لباقي الفنادق | 45
|
ضعيف جداً. مكان هادئ . مستوى اقل من 4 نجوم | 01
|
“خدمة غير جيدة”. مواقف السيارات جيد وكبير. الاثاث غير نظيف والسرير منخفض جدا يوجد خمور في الثلاجه لايصلح للعوائل المحافظة الفوط غير نظيفة الاستقبال بطيئى جدا وغير متعاون خصموا 30 درهم عند الخروج بدون وجه حق لايستحق ان يكون فندق | 01
|
“الراحة”. النظافة. بعيد عن المدينه | 12
|
"“الاستقبال سيء و اقامة عادية و الغرف غير نظيفة”. ،،،،،،. حجزت غرفة للعائلة كبيرةو استلمت غرفة جداً صغيرةحتى اعترضت قاموا باستبدالها بأخرى كبيرة !!كما ان الغرفة غير نظيفة" | 12
|
“عدم توفر المصداقيه”. . عدم وجود خدمة الوايرلسوطلب مبلغ مالي مع العلم ان الخدمة مجانيه في البوكانق | 12
|
“المبلغ مبالغ فيه مقابل الخدمه السيئه”. المنطقه الصحراويه. معاملة الاستقبال رداءة الكنب النظافه بشكل عام في الجناح خدمة الغرف | 12
|
ضعيف جداً. سرعه اجراءات الدخول فقط. النظافه سيئه للغايه ف الغرف وخصوصا الكنب في الاجنحه الواي فاي بطئ ويفصل احياننا | 01
|
مخيب للأمل. تأكيد الحجز. عدم نظافة الغرف المحجوزة | 12
|
ضعيف. . الاسعار مبالغ فيها حيث ان المكان لا يستحق القيمة المدفوعه | 12
|
مخيب للأمل. . الاستقبال و عدم نظافة الفوط في الحمام حيث يوجد بهن رائحه | 12
|
جيد. . الاضافه مش كويسه و مفيش خدمات و حمام السباحه مش نضيف | 34
|
“مكان ملائم للتسوق”. أعجبني نظافة المكان وقربه من الحمراء مول. لم يعجبني قلة توفر المواقف في الليل ولم يعجبني عدم وجود واي فاي مجاني ولم يعجبني الإزعاج الصادر من حوض السباحة في الصباح | 34
|
جيد. تامين مواصلات الى الشاطئ بالاضافه لمنح بطاقات دخول مجانية الى المنتجع الخاص بهم ايضا. مساحة الغرف الزوجية صغيرة جدا | 34
|
“فندق جيد”. اعجبني. الفندق والطعام والراحه | 45
|
“تعيس”. لا شيء. غرف ضيقه | 01
|
ضعيف جداً. . هناك يوجد تأخير جدا في طلبات | 01
|
ضعيف جداً. . ولا شي زين بالفندق وبالذات اخر الليل بتايا | 01
|
“كانت رحلة ممتعة اتمنى ان اعود مرة ثانية”. الجو الهادء. | 34
|
“فندق لا يصلح للعوائل”. لم يعجني شي حيث انه لا توجد نظافه من الاساس والكنب تحولت من لونها الابيض الى اللون الاسود من القذاره والوساخه وتتكدس عليها روائح كريهه. الغرف والصاله صغيره جداً والكنب المتسخ و الرائحه الكريهه والتأخيير في التعامل معهم حيث لو طلبت اي شي يوصلك بعد ساعتين او ثلاث اقل شي انا كنت طالب سرير اضافي ووصلني بعد سبع ساعات يعني في اخر اتصال لو ماقمت اصارخ على الموظف بعد بيتأخر زياده | 12
|
مخيب للأمل. . النظافه وخدمت الغرف | 12
|
“مكان ممتاز”. . الانترنت ليس مجاني | 45
|
“الواي فاي المفروض يكون مجاني”. . المكان غير مناسب لوجود فندق فيه | 12
|
جيد. الراحه عند النوم. التاخير من قبل الموظفين النظافه | 34
|
جيد. طبيعة المكان المختلفة. | 34
|
"“Never again”. The price was reasonable for stars hotel 4. The front desk was really bad - called them for direction they didn't pick up - called them from the room they don't pick up - needed technical help with the wifi, they promised to send someone, which for sure didn't happen.The location is horrible - in the desert 30 km away from the city - the only thing next to the hotel is the housing area for Asian low level workers - the only restaurant next to the hotel was disgusting" | 12
|
"جيد. القرب من الحمرا مول والذي يتوفر به كل شيء والهدوء. البعد الكبير عن جميع الدوائر والمؤسسات الحكومية وعن مركز المدينة، كما أنه لا يوجد أي مكان للتنزه بالقرب من الفندق إلا عن طريق الذهاب إليه بواسطة التكسي" | 34
|
“جزيل الشكر للأستاذ/ كريم صليب”. كل شئوأشكر الأستاذ/ كريم صليب جزيل الشكر على حسن المعاملة والضيافة. لا شئ | 45
|
مخيب للأمل. الموقع. معاملة موظفين الاستقبال | 12
|
مخيب للأمل. الموقع البري. معاملة الموظفين في الاستقبال | 12
|
“الهدوء”. أحلى شي في الفندق الهدوء. | 34
|
“الفندق فاااااااااشل”. . الفندق فااااااشل وزعاج والطاقم سيئ | 01
|
“رداءة الاثاث”. لا شيء. كل شي | 12
|
“Good”. . الحوض صغير ولا يوجد مكان خاص للاطفال | 34
|
جيد. الموقع. كلما احجز اصادف مشاكل في الحجز من قبل الفندق واحيانا ادفع زياده اما لما ياتي الروسي او الاوروبي تعال وشوف المعامله كيف الاحترام وياخذ مزايا بدون مقابل وشفت اشياء كثيره لم تعجبني | 34
|
“الراحة والإستجمام”. سرعة انهاء الإجراءات من موظفي الإستقبال وخاصة الإستاذ نادر في تلبية أي طلب واولجا وميريحتي عمال حمل الحقائبكل شئ جميل ومريح. عدم وجود خدمة الواي فاي مجانية وهذا شئ ضروري | 45
|
ضعيف. الغرف واسعه. النظافه ثم النظافه ثم النظافه | 12
|
“لا يستحق ال4 نجوم”. . أداء الموظفين ضعيف رغم حسن المعاملة قلة الخدمات المقدمةضعف بتل صيانة التأخير بتسجيل الدخول 3 ساعات بسبب تنظيف الغرفة خدمات الترفيه المقدمة ( البلياردو ) داخل الملهى الليلي مما لا يسمح لأقل من 21 سنة التواجد بداخل وأيضا العائلات التي ترفض دخول مثل هذه الأماكن | 12
|
"جيد. الاطلالة والخدمات. الصيانة,,,يعملون بوقت غير مناسب...منذ الصباح الباكر دون الاهتمام للزوار والمقيمين" | 34
|
ضعيف جداً. لاشي. النظافه الانترنت المكان الغرفه السيرفز كل شي يرجى هدم الفندقً افضل | 01
|
ضعيف. خدمات الفندق دون المستوى والفندق لا يرتقي ل4 نجوم. خدمات | 12
|
ضعيف جداً. . النظافه + خدمة الزاير + قلة الموظفين + عطل الانترنت + الخدمه + مكان الفندق | 01
|
مخيب للأمل. . وجود الكحوليات في ثلاجة الغرفه | 12
|
“سيئة جداً”. . سيئة جداً بسبب دخول ماء الأمطار داخل الغرفة مما ادى الى اتلاف بعض الممتلكات الخاصة و الحمام كان سيئ جداً | 12
|
“تقييم شخصي”. السعر. أكثر الخدمات | 12
|
“كل شيء سيء اذا لم يكن طاقم العمل متعاونا ..”. لاشي اذا لم يكن طاقم الفندق متعاونا فلاشي جيد الاهم هو التعامل و التعاون. طاقم العمل كانوا غير مكترثين ابدا .. طلبت نقلي من الطابق الاول الى طابق اخر بسبب الازعاج ..لم يكن هناك اي شخص لمساعدتي فقمت بنقل الحقائب لوحدي ..خدمة سيئة جدا جدا جدا و طاقم عمل متعالي جدا جدا جدا .. لن اكرر التجربة مرة اخرى حتى لو ببلاش | 12
|
“جيد جدا”. . عدم وجود لوحات ارشادية كافية وواضحة | 34
|
“غير مريح”. للأسف فندق وشركه كبري مثل نوفيتيل لاتجيد اختيار موظفين الاستقبال. موظفه الاستقبال لاتجيد فن التعامل مع ضيوف الفندق وتم تسليم الغرف الخامسة مساءا | 12
|
"جيد. المكان نظيف لاكن لا يوجد عمال نظافة ، حيث أنني نزلت اربعة ليالي لم ينطقون الغرفة ولا مرة ، وكذتلك المكان غالي جدا .. إهمال النزيل وعد السؤل عنه حتى بعد طلب اي موضوع لا يوجد استجابة ، ولا يوجد تقدير للنزلاء ، إلا إذ أ دفعت وكل مرة يبيك تدفع ." | 34
|
“رااااائع”. كل شيء رائع. | 45
|
“لا يصلح للاقامة”. لا شى. كل شي | 01
|
مخيب للأمل. ثلاث غرف مريحة. لم تتم توفير الغرفة التي طلبتها حيث طلبت غرف لغير المدخنين وتم توفير العكس إضافة لسوء خدمة الأمتعة حيث تطلب مني ساعة تقريبا و لا توجد خدمات قريبة من الفندق | 12
|
“عدل وانصاف”. الهدوء والسيكرتي وعامل باكستاني اسمه ناصر يحمل الشنط.. تعامل الاستقبال. والنظافة. والبلكونه ليست مغلقه بأحكام وكان المكان مزعج للغايه. ولم احصل على حجري الاذي حجزته الا بعد يومين وكان حجري اربع ليلي اول يومين شقه صغيره وبعد الشكوى لبوكنك حصلت على حجري الذي حجزته. | 12
|
مخيب للأمل. موقع الفندق. عدم وجود تفريش في الغرف النوم والصاله | 12
|
“راحة تامة”. تعامل الموظفين وهم الأخت نجوى وحامل الحقائب ناصر. بعد من الغرفة من المصعد | 45
|
“مريح جدا”. موقع متميز بعيد عن الزحمة سهل الوصولي له والباقي الأماكن. | 34
|
جيد جداً. رائع جدا في النظافة اﻷثاث والسعة. | 34
|
رائع. . الموقع بعيد عن الخدمات ولايوجد به محل للاحتياجات الضروريه | 34
|