Datasets:

Schweinhund

/

schweinhunds_test_dataset

like 0

[ { "question": "Det är en belastning för användaren. Varför gör vi det trots detta?", "answer": "Detta innebär inte någon stor ansträngning för dig, du behöver bara kryssa för en ruta vid garantiförlängningen. Vi ger dig en förlängd garanti utan extra kostnad. Dock uppstår extra kostnader för Bosch i samband med den förlängda garantin. I utbyte mot kostnadsfri användning ber vi dig om tillåtelse att kontakta dig i marknadsföringssyfte.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det fastpris på reparationer?", "answer": "Nej, men det går till på följande sätt:\nI garantifall är reparationen naturligtvis kostnadsfri.\nNär garantin har gått ut gäller följande:\nOm reparationskostnaderna är mindre än 50 % av nypris reparerar vi verktyget direkt. Reparationskostnaderna listas tydligt på fakturan.\nOm reparationskostnaderna stiger över 50 % av nypris kommer du att få ett kostnadsförslag.\nDu kan också välja alternativet ”förhandsgodkännande”:\nDu bestämmer dig på förhand om verktyget ska återvinnas om reparationskostnaden överstiger 50 %, eller om du vill ha ett kostnadsförslag.\nVid förhandsgodkännande slipper du fraktkostnaden.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det längre sågblad för EasySaw12?", "answer": "Nej, endast 65 mm som medföljer.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det någon fördel med att ange sitt telefonnummer?", "answer": "Om du anger ditt telefonnummer kan vi kontakta dig snabbt om vi har frågor, t.ex. vid reparation eller vid deltagande i en kampanj, och därmed bibehålla en utmärkt service.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det någon motorsåg som drivs med 18 V-batteri?", "answer": "Nej, motorsågen drivs av ett 36 V-batteri.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det någon sladdlös lövsug?", "answer": "Nej, för tillfället finns endast ALS 25 (kabeldriven).", "language": "sv" }, { "question": "Finns vertikalskäraren i sladdlöst utförande?", "answer": "Nej, tyvärr.", "language": "sv" }, { "question": "För vilka trädgårdsmaterial passar kompostkvarnen?", "answer": "Gröna och mjuka trädgårdsmaterial\n Buskar och trämaterial\n Alla typer av trädgårdsmaterial, tack vare det nya ”Turbine-Cut”-systemet", "language": "sv" }, { "question": "Gäller den 3-åriga garantin även för ersättningsverktyg?", "answer": "Den 3-åriga garantin för utbytta verktyg överförs till ersättningsverktyget. Användaren måste byta ut serienumret mot ersättningsverktygets serienummer i verktygsområdet.", "language": "sv" }, { "question": "Gäller den 3-åriga garantin även för verktyg som jag vunnit, eller köpt utomlands?", "answer": "Ja, verktyg som du vunnit eller köpt i utlandet kan registreras på MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Har PMF en adapter för Starlock?", "answer": "Nej.", "language": "sv" }, { "question": "Har gräsklippare kolborstar?", "answer": "Gräsklippare har kolborstar som sitter permanent i motorn. Därför är de inte tillgängliga som reservdelar. Ett helt motorblock måste beställas om en kolborste krävs.", "language": "sv" }, { "question": "Har jag rätt till garanti även efter reparation?", "answer": "Efter en reparation som du har betalat för har du garanti under ett år.", "language": "sv" }, { "question": "Hur får jag svar på mina frågor om dataskydd?", "answer": "Om du har frågor som gäller dataskydd, kontakta gärna vår servicetelefon. De skickar dig vidare till respektive avdelning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur förpackar jag verktyget?", "answer": "Ditt verktyg ska förpackas på ett sådant sätt att det inte kan skadas under frakten. Om du inte har en lämplig förpackning för större verktyg, kontakta oss. Vi skickar lämplig låda till dig.\nFör mer information om förpackning, läs de allmänna villkoren från vår speditör.", "language": "sv" }, { "question": "Hur förvarar man litiumjonbatterier på rätt sätt?", "answer": "Litiumjonbatterier ska förvaras i rumstemperatur. Förvaring vid högre temperatur gör att batteriets livslängd förkortas. Litiumjonbatterier kan bli förstörda vid temperatur på över 55 °C och kan laddas ur helt vid temperatur på under –15 °C. Litiumjonbatterier ska inte laddas helt innan förvaring. Aktiviteten i den fulladdad battericell är högre än i en delvis laddad cell, och det gör att cellen åldras snabbare.", "language": "sv" }, { "question": "Hur går jag tillväga om jag vill returnera en reservdel som jag har beställt?", "answer": "Om upptäcker synliga skador på paketet när reservdelsbeställningen levereras, ta inte emot paketet utan visa skadorna för speditören.\n\nOm du upptäcker materialdefekter när du packar upp produkterna, eller om du har råkat beställa fel reservdelar, informera oss så fort som möjligt (senast inom 15 dagar). Kontrollera även våra leveransvillkor vid denna tidpunkt.\n\nInnan du returnerar varorna måste du beställa en returslipp av oss och uppge numret på följesedeln.", "language": "sv" }, { "question": "Hur gör man vid slipning i allmänhet?", "answer": "Du börjar med en grov kornstorlek och väljer sedan finare kornstorlek för varje gång. En tumregel är att du ska välja en kornstorlek som är dubbelt så fin vid varje byte.\n\nExempel: Kornstorlekserie 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200", "language": "sv" }, { "question": "Hur hittar jag rätt reservdel för mitt elverktyg?", "answer": "Du hittar sprängskisser över alla våra verktyg från de senaste 25 åren i reservdelskatalogen. Du kan enkelt hitta den reservdel du behöver här. Ha artikelnummer eller handelsnamn för verktyget redo. Du måste ange detta för att snabbt kunna hitta rätt reservdel.", "language": "sv" }, { "question": "Hur höga är fraktkostnaderna för reparationer?", "answer": "I garantifall tillkommer givetvis inga fraktkostnader.\nFör reparationer efter att garantitiden har gått ut tillkommer en fast fraktkostnad på €5,95 (inkl. moms).", "language": "sv" }, { "question": "Hur kasserar jag förbrukade batterier?", "answer": "Lämna in dem till din återförsäljare. Återförsäljaren samlar in batterierna och lämnar tillbaka dem till tillverkaren, som sörjer för professionell återvinning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kontaktar jag er support?", "answer": "Du når vår support via kontaktformuläret eller vår servicetelefon. Du hittar båda direkt i serviceområdet på MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång tid tar en reparation?", "answer": "Du får normalt tillbaka det reparerade verktyget senast efter tre till fem arbetsdagar.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång tid tar kalibrering?", "answer": "Vi på Bosch Power Tools har tillgång till ett omfattande logistiknätverk och optimalt organiserade serviceprocedurer.\nDet samma gäller för både reparation och kalibrering, vilket innebär att användaren kan förvänta sig att få tillbaka verktyget efter senast fem dagar.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång är den allmänna tillverkargarantin?", "answer": "Tillverkargarantin är 2 år för privata användare. Detta gäller dock inte batterier (6 månaders garanti) och förslitningsdelar.", "language": "sv" }, { "question": "Hur långt på förhand måste jag beställa hämtning?", "answer": "Om du skickar formuläret till oss innan kl. 17 på en vardag kan verktyget hämtas nästa dag. Du kan givetvis även välja en annan tid för hämtning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur mycket kostar det att få verktygen kalibrerade?", "answer": "Aktuella priser hittar du i vår kalibreringsbroschyr.", "language": "sv" }, { "question": "Hur mycket kostar hämtning av verktyget?", "answer": "Hämtning av verktyget är kostnadsfritt under garantitiden. För reparationer efter att garantiperioden har gått ut tillkommer en fraktkostnad på €5,95 (inkl. moms).", "language": "sv" }, { "question": "Hur ofta kontaktar Bosch användaren i marknadsföringssyfte, när denne har godkänt detta?", "answer": "Generellt kontaktar vi dig en till två gånger i månaden via e-post (nyhetsbrev).", "language": "sv" }, { "question": "Hur raderar jag ett verktyg som jag registrerat på MyBosch?", "answer": "I området ”Mina verktyg” kan du radera verktyget via ”Redigera sida”. Om du råkar radera ett verktyg som du hade en garantiförlängning på hittar du den viktigaste informationen om garantiförlängningen under ”Garantiförlängning” i översikten.", "language": "sv" }, { "question": "Hur raderar jag mitt konto hos MyBosch?", "answer": "Logga in på MyBosch. I din profil under ”Konto och personuppgifter” kan du radera ditt MyBosch-konto. Observera dock att vi inte kan radera ditt MyBosch-konto under pågående garantiförlängning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur rengör jag verktyget?", "answer": "Om du har använt lack eller färg som innehåller lösningsmedel måste du använda lösningsmedel. För vattenbaserade färger räcker det att rengöra med vatten.\nEtt litet tips: Värm upp vattnet något och använd diskmedel, så lossnar färgen lättare. En gammal diskborste eller tandborste är det mest lämpliga verktyget för borttagning av färgrester.\nEn rengöringsguide steg-för-steg (finns endast på tyska) finns på vår webbsida under Kunskap > Användningstips.", "language": "sv" }, { "question": "Hur skriver jag ut mitt garantibevis?", "answer": "Du hittar garanticertifikatet på MyBosch under ”Mina verktyg” och därefter klickar du på ”Garantiförlängning”. När du klickar på respektive verktyg kommer du direkt till garanticertifikatet. PDF-dokumentet öppnas automatiskt och du kan skriva ut garanticertifikatet.", "language": "sv" }, { "question": "Hur skyddar man sig mot glidande bits?", "answer": "De vanligaste orsakerna till glidande bits är:\n\n\n Bitens storlek passar inte till skruven\n Biten har placerats i vinkel mot skruven\n Lutar under skruvdragningen\n Trycket är för lågt\n\n\nDu kan lätt se att det handlar om felanvändning i detta fall.\n\nGlidande bits har följande effekter:\n\n\n Risk för skador på användaren\n Skador på arbetsstycket\n Skador på skruven\n Skador på biten\n\n\nDet är alltså verkligen värt besväret att undvika dessa vanliga användningsfel", "language": "sv" }, { "question": "Hur skyddar man sig mot rekyl vid användning av skruvdragare?", "answer": "Otillåten och farlig rekyl kan undvikas genom följande åtgärder:\n\n\n Val av rätt skruvdragarbit\n Korrekt justering av skruvdragarbiten, t.ex. vridmoment eller djupanslag, i enlighet med tillverkarens rekommendationer", "language": "sv" }, { "question": "Hur säkra är häftpistoler?", "answer": "Häftpistoler är mycket säkra om de används på rätt sätt. De ska alltid användas på arbetsstycket och får inte ”skjutas ut” på fri hand. Därför har många häftpistoler en säkerhetsmekanism som gör att de endast kan utlösas när de har placerats på arbetsstycket.", "language": "sv" }, { "question": "Hur säkra är limpistoler?", "answer": "Limpistoler är elektriskt säkra, men som med all annan elektrisk och elektronisk utrustning ska de inte lämnas obevakade när de är påslagna. På grund av limmets höga smältpunkt på 150–180 °C måste man vara försiktig så att man inte bränner sig under användning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur undviker man rekyl vid borrning?", "answer": "Rekyl vid borrning kan undvikas på följande sätt: Använd alltid vassa borrbits som befinner sig i felfritt skick. Skadade eller slöa borrbits producerar mycket mer friktion och har en större tendens att fastna eller blockeras.\nOm du borrar djupt, ta bort spån regelbundet genom att dra tillbaka borrbiten. Detta minskar friktionen hos borrbiten och därmed risken för att fastna.\nVälj lämpligt varvtal och säkra arbetsstycket när du borrar hål med större diameter.\nI allmänhet ska du förborra när du borrar hål i metall som är över 6 mm i diameter. Om du gör detta behöver du använda mindre tryck. Detta är en fördel särskilt när du borrar i tunn metallplåt, eftersom du kan kontrollera matartrycket bättre när du tar ut borrbiten från arbetsstycket och därmed förhindra att kanten på borrbiten fastnar. Som en tumregel ska du välja en borrbit för förborrning med en diameter som motsvarar mejselkanten på den större borrbiten.\nRekyl kan motverkas genom att maskinen används på ett säkert sätt. Därför är det viktigt att hålla och styra borrmaskinen med båda händer. Om ett stödhandtag finns ska det också användas.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ändrar jag mina personuppgifter på MyBosch?", "answer": "Klicka på ”Mitt MyBosch-konto” efter inloggning. Följande sida öppnas: ”Mina personuppgifter” och du kan ändra alla inställningar som du vill. Tryck på ”Spara” längst ner när du är färdig.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har vunnit mitt verktyg i en tävling/kampanj. Därför har jag inget kvitto. Kan jag ändå få förlängd garanti?", "answer": "Ja, du kan ändå förlänga garantin på ditt verktyg. Ladda upp bekräftelsen på din vinst/ditt deltagande i kampanjen istället för kvitto. Detta fungerar som ersättning för kvittot.", "language": "sv" }, { "question": "Kan häcksaxarnas blad slipas?", "answer": "Bosch rekommenderar att bladen inte slipas, eftersom det ändrar klippbeteendet.\nKunderna kan dock skicka in bladen till slipning efter eget önskemål.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag köpa de maskiner och det material jag behöver på MyBosch?", "answer": "Det är inte möjligt att köpa maskiner och material via MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag köpa reservdelar på MyBosch?", "answer": "Nej. Passande reservdelar för dina verktyg hittar du i reservdelsbutiken som du hittar under Service på Bosch-diy.com.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag länka mitt konto till mitt Facebook-konto?", "answer": "Nej, du kan tyvärr inte registrera dig med ditt Facebook-konto.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag mäta lutningsvinkeln i cm eller grader med min PLL 2?", "answer": "Eftersom det är en linjelaser är detta inte möjligt.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag registrera verktyg från Bosch Professional för garantiförlängning på MyBosch?", "answer": "Nej. På MyBosch kan endast Bosch verktyg för hem och trädgård registreras. Du kan dock registrera dessa som ytterligare verktyg i din virtuella verkstad.\nVerktyg från Bosch Professional kan registreras på följande sida:\n\n<link>", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag registrera verktyg från andra tillverkare än Bosch?", "answer": "Du kan även registrera verktyg från andra tillverkare än Bosch. Garantiförlängning och ytterligare service- och informationstjänster gäller dock bara för elverktyg, trädgårdsredskap och mätinstrument från Bosch.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag som användare återkalla mitt godkännande efter registreringen?", "answer": "Ja, godkännandet för marknadsföringssyfte kan när som helst återkallas genom att du skickar en förfrågan via e-post eller använder funktionen ”Sluta prenumerera” i nyhetsbrevet.", "language": "sv" }, { "question": "Kan kalibreringsservice användas för alla märken inom Bosch Power Tools?", "answer": "Bosch kalibreringsservice är tillgänglig för alla märken. Efter överenskommelse kan vi kalibrera inte bara våra egna märken, dvs. ”Bosch” och ”CST Berger”, utan också alla andra märken.", "language": "sv" }, { "question": "Kan litiumjonbatterier explodera?", "answer": "Märkesbatterier, särskilt de i trädgårdsredskap från Bosch, är skyddade med en rad säkerhetsmekanismer. Explosion är så gott som uteslutet. Kortslutning eller mekaniska skador ska dock undvikas till varje pris.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man borra i alla material med samma varvtal?", "answer": "Nej. Du måste anpassa varvtalet efter materialets egenskaper.\nJu mjukare material, desto högre varvtal. Ju hårda material, desto lägre varvtal.\nEftersom material skiljer sig väsentligt åt vad gäller hårdhet, borra alltid med ett varvtal som är anpassat efter materialet och borrbitens diameter.\nDet finns detaljerade tabeller att tillgå i facklitteraturen. Varvtalen som anges i våra tabeller är förenklade riktlinjer med vilka du kan uppnå goda resultat vid användning av handhållna maskiner.\nAndra varvtal kan gälla för specialborrar och kärnborrbits. Här är det bäst att använda de värden som anges på förpackningen eller i bruksanvisningen. Om borrens varvtal inte kan specificeras exakt, använd närmaste värde.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man lämna Rotak ute i regnet under natten?", "answer": "Om du har lämnat Rotak ute i regnet kan du fortfarande sätta i batteriet som vanligt och börja klippa.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man ta av fläkthjulet från ALS 25 vid rengöring?", "answer": "Nej, det kan man inte.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man ändra e-postadressen för ett befintligt MyBosch-konto i efterhand?", "answer": "Ja. Under ”Mitt MyBosch-konto” kan du ändra din e-postadress manuellt.", "language": "sv" }, { "question": "Kan rök, damm eller regn påverka mätningarna med lasermätare?", "answer": "Ja, eftersom laserstrålen kan absorberas eller delvis reflekteras av det, vilket kan leda till felaktiga mätresultat.", "language": "sv" }, { "question": "Med vilka webbläsare kan jag använda MyBosch?", "answer": "MyBosch kan användas med nästan alla webbläsare. Vi rekommenderar dock att du har den senaste versionen av din webbläsare. Sedan oktober 2018 har vi uteslutit mycket föråldrade webbläsarversioner (2010–2014) av säkerhetsskäl. Med följande webbläsare har man inte längre tillgång till MyBosch:\n\n• Internet Explorer <=8\n• Android < 4.4\n• Safari < 7", "language": "sv" }, { "question": "Min PMD 7-detektor ger felaktiga mätresultat, som att visa kablar i en vägg där det inte finns några kablar. Vad kan jag göra?", "answer": "Våra detektorer har ett plasthölje som plockar upp statisk laddning. Om du placerar din lediga hand på väggen jordas instrumentet och därefter ska det visa korrekta värden. Om detta inte fungerar, skicka in instrumentet för reparation.", "language": "sv" }, { "question": "Måste jag registrera mig för att kunna använda MyBosch?", "answer": "Registrering krävs för att vara medlem i MyBosch och få garantiförlängning.", "language": "sv" }, { "question": "Måste marknadsföringsrätten godkännas vid garantiförlängning?", "answer": "Ja, godkännande av marknadsföringsrätten vid garantiförlängning är obligatoriskt. Vi erbjuder mervärde till användaren (förlängd garanti) i utbyte mot marknadsföringsrätten.", "language": "sv" }, { "question": "När måste man senast registrera verktyget för att få garantiförlängning?", "answer": "Senast 30 dagar efter inköp. Datum på kvittot gäller.", "language": "sv" }, { "question": "Om jag placerar sågbladet på min AMW 10 SG på en gren och utövar tryck stoppar sågen. Varför?", "answer": "Kontrollera att sågbladet är korrekt installerat.", "language": "sv" }, { "question": "På vilket sätt kontaktar Bosch användarna när de delar ut rättigheter?", "answer": "Generellt kontaktar vi dig en till två gånger i månaden via e-post. Vi tar inte kontakt via telefon. Endast i undantagsfall, och mycket sällan, kontaktas du via telefon, om vi har ditt nummer. Vi har dock rätt att kontakta dig via post och push-notiser.", "language": "sv" }, { "question": "Uppgifterna på mitt garantibevis stämmer inte, vad ska jag göra?", "answer": "Om det endast är verktygsnamnet som är felaktigt, och baretool- och serienumret är korrekt, behöver du inte göra någonting. Om dessa båda viktiga nummer inte är korrekta, kontakta vår servicetelefon.", "language": "sv" }, { "question": "Vad behöver man tänka på vid fräsning i trämaterial?", "answer": "Trä är ett ganska mjukt material och kan enkelt bearbetas. Men vid hög omgivningstemperatur innebär detta att du riskerar att bränna materialet om du stannar för länge på samma ställe med frässtålet.\nElasticitet, särskilt mjukt trä med långa fibrer, gör att frässtålet lätt fastnar. Detta innebär ökad friktionsvärme. Det är i synnerhet viktigt att ta hänsyn till fibrerna i massivt trä om du vill uppnå goda resultat.", "language": "sv" }, { "question": "Vad er fraktkostnaderna för reservdelar?", "answer": "För beställningar via nätbutiken tillkommer en fast frakt kostnadar på 75,- kr. (inkl moms).", "language": "sv" }, { "question": "Vad gör jag om jag inte har fått något e-postmeddelande med aktiveringslänk?", "answer": "Oftast beror detta på att e-postmeddelandet med länken automatiskt hamnat i din skräppost. Kontrollera din skräppost.\nOm e-postmeddelandet inte har hamnat i din skräppost, kontakta oss via kontaktformuläret i MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om jag inte godtar kostnadsförslaget?", "answer": "Du kan bestämma om maskinen ska återvinnas på servicecentrum eller om du ska ha den i retur. Vi debiterar dig i så fall en servicekostnad på EUR 15 exkl. moms samt fraktkostnad.", "language": "sv" }, { "question": "Vad innebär LeafCollect för ett gräsklipparblad?", "answer": "Bladet är utformat med en böj längst upp så att även löv från nylig klippning hamnar i gräsuppsamlaren.", "language": "sv" }, { "question": "Vad innebär direktmätning?", "answer": "Vid direktmätning kan mätvärdet registreras direkt, exempelvis genom att placera en tumstock ovanpå ett föremål.", "language": "sv" }, { "question": "Vad kostar det att underhålla maskinen?", "answer": "Priserna för underhåll beror på ansträngningen. Därför kan inget generellt uttalande göras. Kontakta vår servicelinje för mer information.\n\nKontakt service-hotline:\nbsc@dk.bosch.com \nTel: +46 8-750 18 20\nFax: +46 8-750 16 76\nmå - fr: 8 – 16:00", "language": "sv" }, { "question": "Vad menas med detektering?", "answer": "Detektering innebär sökning efter föremål och håligheter i byggnader och byggnadsmaterial.", "language": "sv" }, { "question": "Vad menas med individuell mätning?", "answer": "Med individuell mätning mäts ett fast avstånd mellan två fasta punkter och visas en gång.", "language": "sv" }, { "question": "Vad menas med litiumjonbatterier?", "answer": "Litiumjonbatterier är baserade på en innovativ teknik som använder litium som en komponent i elektroderna. De skiljer sig väsentligt från nickelbaserade batterier och har en cellspänning på 3,6 V, vilket är tre gånger högre än den i ett nickel/kadmium-batteri. Färre battericeller behövs, vilket gör elverktyget mindre och lättare, eller mer kraftfullt vid samma storlek. Förutom en betydligt lägre självurladdning har litiumjonbatterier ingen minneseffekt, till skillnad från nickel/kadmium-batterier.", "language": "sv" }, { "question": "Vad menas med rotationslaser?", "answer": "Med en rotationslaser kan strålen rotera horisontellt i 360° och därmed skapa en sluten stråle.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag göra om jag har återställt mitt lösenord men inte fått något e-postmeddelande med bekräftelselänk?", "answer": "Oftast beror detta på att e-postmeddelandet med länken automatiskt hamnat i din skräppost. Kontrollera din skräppost.\nOm e-postmeddelandet inte har hamnat i din skräppost, kontakta oss via kontaktformuläret i MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag göra om jag tappar bort mitt lösenord?", "answer": "Funktionen ”Glömt lösenord” finns i registreringsfönstret.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag tänka på när jag positionerar elhyveln?", "answer": "Placera elhyveln så att tryckkraften ligger på den främre plattan, annars gör verktyget ett hack i arbetsstycket.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag tänka på när jag tar bort elhyveln?", "answer": "Placera elhyveln så att tryckkraften ligger på den bakre plattan, annars gör verktyget ett hack i arbetsstycket.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska man tänka på vid användning av laseravståndsmätare inomhus?", "answer": "Laserstrålens väg från mätinstrumentet till föremålet som ska mätas måste vara fritt från hinder. Eventuella hinder stör mätning.\nDessutom kan mätningarna bli oprecisa om rök eller damm absorberar eller delvis reflekterar mätstrålen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska man tänka på vid sprutning och hur använder man ett färgsprutsystem?", "answer": "Innan sprutning:\nMaskera eller täck över allt som du inte vill spraya innan du börjar.\nEtt litet tips:\nTäck golvet med en väv eller liknande så att inget kan glida eller flyga upp okontrollerat.\n\nAnslut sprutpistolen till slangen på basenheten och fyll behållaren med önskad väggfärg, lack eller fernissa. Tunna ut vid behov.\nRätt munstycke måste väljas och sättas fast, beroende på typ av färg. Ställ in rätt spray och luftmängd och gör ett test på en bit kartong eller liknande.\n\nVid sprutning:\nVid sprutning, välj önskat sprutmönster: Horisontell, vertikal eller koncentrerad stråle.\nFör att täcka utan med färg, spruta med ett avstånd på ca. 20 cm med stabila rörelser. Vi rekommenderar att du sprutar från sida till sida. Påbörja en andra sprutomgång vid behov, dvs. om färgen inte täcker ytan helt ännu.\nArbeta alltid parallellt med väggen och börja vid ljuskällan. (t.ex. ett fönster)\n\nEfter sprutning:\nNär du är färdig ska sprutpistolen rengöras direkt för att förhindra torkad färg på insidan.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är de viktigaste skillnaderna mellan en slagborr och en borr?", "answer": "Spindeln sitter ordentligt fast i lagren på borren. Detta ger utmärkt, centrerad precision. Varvtalet för metallborrning är optimerat. Med en slagborr placeras spindeln mellan lagren så att den kan röra sig fritt. Beroende på system är den centrerade precisionen kanske inte lika bra som med enkla borrmaskiner. Varvtalet är i allmänhet högre än det hos enklare borrmaskiner, eftersom slagborrmaskiner också används för borrning i sten, där du behöver en hög slagfrekvens.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är den största klipphöjden för gräsklippare?", "answer": "Den största klipphöjden för våra gräsklippare är 70 mm.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är en bit?", "answer": "Inom skruvdragning betyder bit den insats som behövs för respektive skruvtyp (spår, Phillips, insex, Torx osv.). Biten säkras i verktyget antingen direkt eller med ett sexkantsskaft i en borrchuck, eller i ett verktygsfäste som antingen är en del av maskinen eller ett monterat tillbehör.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är ett nivelleringsinstrument och vad använder man det till?", "answer": "Ett nivelleringsinstrument är ett verktyg som används för att fastställa ett föremåls relativa höjd.\nGenom att projicera laserlinjer på väggen gör ett lasernivelleringsverktyg att det är enklare att exempelvis hänga upp bilder, montera hyllor och skåp med högre precision, liksom att rikta in dem så att de är parallella med varandra.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är fördelen med en elektronisk lutningsmätare?", "answer": "Mätningarna visas digitalt.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är minneseffekt?", "answer": "Minneseffekt uppstår i nickel/kadmium-batterier om de inte laddas ur helt. Om en det av batteriet inte används ”kommer batteriet ihåg” detta. Den del av batteriet som inte använts kan därefter inte länge användas för att förvara energi i batteriet. I litiumjonbatterier kan denna minneseffekt inte uppstå.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är självurladdning?", "answer": "Självurladdning är en process där batteriet passivt avger energi bara genom att förvaras. Efter en viss tid måste batteriet laddas innan det kan driva ett trädgårdsredskap. Självurladdningen vid vanlig nickel-teknik ligger på ca. 25 % per månad, vid litiumjon-teknik ligger den på mindre än 2 %. Litiumjonbatterier är därmed redo att användas även efter längre förvaringsperioder.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan EasyDrill 12 och 1200?", "answer": "EasyDrill 1200 har ett utbytbart batteri, medan EasyDrill 12 har ett inbyggt batteri.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan EasyRadio12 och PRA MultiPower?", "answer": "EasyRadio12 kan drivas endast med ett 12 V-batteri och PRA MultiPower kan drivas med batterier på 12 V, 14,4 V eller 18 V.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan Uneo och Uneo Maxx?", "answer": "Uneo har ett 10,8 V-batteri och en slagkraft på 0,5 joule. Uneo Maxx har ett 14,4 V-batteri och en slagkraft på 0,6 joule. Uneo har två skruvdragningsväxlar vilket Uneo Maxx inte har.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan en reservdel och ett tillbehör?", "answer": "Reservdelar är komponenter i ett elverktyg. De är en del av grundutrustningen – utan dem kan verktyget inte användas. Exempel på reservdelar är: Kuggremmar, skruvar, kolvar och kolborstsatser.\n\nTillbehör är funktionsförbättrande tillägg utan vilka verktyget kan användas normalt. Tillbehör är exempelvis sågblad, fodral, stödhandtag, slippapper och borrbits.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är viktigt att tänka på innan man använder ett batteri eller ett sladdlöst verktyg för första gången?", "answer": "Du bör läsa bruksanvisningen, eftersom batteritekniken förändras snabbt, vilket gör att användning och hantering kan behöva ändras under vissa omständigheter.", "language": "sv" }, { "question": "Var hittar jag juridiska dokument?", "answer": "Impressum finns längst ner på MyBosch-startsidan. Längst ner på sidan hittar du vår dataskyddspolicy. Allmänna affärsvillkor hittar du direkt på MyBosch startsida på Bosch-diy.com under MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Var hittar jag rekommendationer för vilket verktyg jag behöver för mitt projekt?", "answer": "Vid frågor om passande verktyg, kontakta vår service via vår servicetelefon eller vänd dig direkt till din återförsäljare.", "language": "sv" }, { "question": "Var kan jag få mitt verktyg reparerat?", "answer": "Ditt trasiga verktyg kan skickas direkt till vårt servicecenter. Ett annat alternativ är att skicka in det till din lokala återförsäljare eller byggmarknad.\n\nOm du skickar det till oss direkt är det viktigt att beställningsformuläret är ifyllt och bifogat, så att vi kan behandla det snabbt.", "language": "sv" }, { "question": "Var kan jag lämna feedback om MyBosch?", "answer": "Via kontaktformuläret på MyBosch kan du snabbt och enkelt kontakta oss lämna feedback eller förslag till förbättringar MyBosch.", "language": "sv" }, { "question": "Var registrerar jag mitt verktyg för att få garantiförlängning?", "answer": "Länken till registrering på vår ”MyBosch”-portal till garantiförlängning av verktyg för hem och trädgård från Bosch är: MyBosch-tools.com", "language": "sv" }, { "question": "Var sitter typskylten på ARM?", "answer": "Över det högra bakhjulet.", "language": "sv" }, { "question": "Varför godkänns inte serienumret för mitt verktyg på MyBosch?", "answer": "Eftersom vi kontrollerar serienumrets giltighet ska detta inte förekomma. Serienumret består endast av siffror och bokstäver. Du har kanske förväxlat en 0 med ett O. Serienumret består vanligtvis av 9 siffror. Om så inte är fallet, kontakta vår servicetelefon.", "language": "sv" }, { "question": "Varför har min produkt inget serienummer?", "answer": "Det finns produktkategorier, som exempelvis dammsugare eller varmluftspistoler, där serienumret inte står på det vanliga stället (på produktetiketten). För dessa produktkategorier behöver serienumret inte anges för att få en garantiförlängning.\nOm du har köpt ett verktyg från Bosch Grün och inte hittar något serienummer, kontakta vår servicetelefon.", "language": "sv" }, { "question": "Varför kan jag inte hitta eller välja en reservdel i reservdelskatalogen?", "answer": "Det finns tre möjliga orsaker till detta:\n\n1) Det rör sig om ett tillbehör och inte en reservdel. En översikt över tillbehör finns under Tillbehör, annars finns de hos din återförsäljare.\n\n2) Delen du är ute efter tillhör en komponentgrupp. I detta fall måste du beställa hela komponentgruppen.\n\n3) Reservdelen finns inte på lager eller är inte längre tillgänglig. För att hitta mer detaljerad information om leveranstider, kontakta vår servicetelefon.\n\nKontakt service-hotline:\nbsc@dk.bosch.com \nTel: +46 8-750 18 20\nFax: +46 8-750 16 76\nmå - fr: 8 – 16:00", "language": "sv" }, { "question": "Varför måste färgen tunnas ut?", "answer": "Om färgen är för viskös kan det bli svårt eller omöjligt att använda den i färgsprutan.\nOptimal uttunning beror alltid på typen av färg. Beakta informationen från färgtillverkaren.\nVi rekommenderar att färgen tunnas ut.\nBörja med att tunna ut med 5 % och prova att spruta på en gammal kartongbit, exempelvis. Om resultatet inte blir bra, tunna ut med ytterligare 5 % och prova igen. Tunna inte ut med mer än 15–20 %. Beakta informationen från färgtillverkaren.", "language": "sv" }, { "question": "Varför måste jag ange uppgifter om produkten och om mig vid registrering av mitt verktyg?", "answer": "Vi behöver viss information för att få en smidig process vid garantiförlängningen. Produktrelaterade uppgifter krävs för att förhindra felinmatning och för att kunna identifiera verktyget. Personuppgifter krävs för att kunna tilldela det registrerade verktyget till en person. Detta är nödvändigt för att förhindra eller reda ut felaktiga inmatningar eller missbruk av produktinformation från tredje part.\n\nPersonuppgifter används inte i marknadsföringssyfte utan godkännande\n\nOm du har frågor angående denna information, kontakta gärna vår servicetelefon.", "language": "sv" }, { "question": "Varför ska jag registrera mig för MyBosch?", "answer": "MyBosch ger dig en förlängd garantitid, från 2 till 3 år, på dina nyinköpta elverktyg, trädgårdsredskap och mätinstrument från Bosch.", "language": "sv" }, { "question": "Varför ska jag spraya istället för att använda en pensel?", "answer": "Färgsprutning innebär tre betydande fördelar:\nFärgsprutsystem gör samma jobb på betydligt kortare tid än en pensel eller roller.\nTack vare finfördelningen av färgen får du en jämn applicering av färgen, inte minst på ytor med struktur.\nMed färgsprutning når du också svåråtkomliga ställen som hörn och kanter utan ansträngning (t.ex. vid färgsprutning på staket).", "language": "sv" }, { "question": "Varför startar inte AXT?", "answer": "Oftast beror det på att uppsamlingsbehållaren inte har satts i korrekt. Detta är en säkerhetsfunktion.", "language": "sv" }, { "question": "Varför är MyBosch inte tillgängligt i mitt land?", "answer": "Eftersom vi vill kunna garantera en snabb service vid reparation kan bara erbjuda MyBosch i länder med eget servicecenter. Tyvärr har vi inte servicecenter i alla länder. Undantag är Irland (användare kan registrera sig i Storbritannien) och Luxemburg (användare kan registrera sig i Frankrike eller Tyskland).", "language": "sv" }, { "question": "Vem kan svara på mina frågor om verktyg från Bosch Grün?", "answer": "Vid frågor om verktygen från Bosch Grün hjälper vi dig gärna via vår servicetelefon.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka elverktyg används för fräsning?", "answer": "”Fräsar” är ett samlingsbegrepp för de handhållna elverktyg som används för fräsning. Fräsar är vanligtvis placerade ovanpå arbetsstycket vid användning.\nFräsar skiljer sig från varandra vad gäller användningsområde och strömförbrukning. Följande är standard:\n\n\n Flerfunktionsverktyg\n Kantfräsar\n Enkla fräsar", "language": "sv" }, { "question": "Vilka faktorer ska man tänka på när man hanterar skruvdragare?", "answer": "Åtdragning och lossande av skruvar kan orsaka kickback, som är farligt för användaren. Orsakerna är\n\n\n Rekyl\n Biten glider\n Buller", "language": "sv" }, { "question": "Vilka färger kan sprayas?", "answer": "Du kan använda alla vanliga lacker och väggfärger med Bosch färgsprutsystem. Färgvalet beror på vilken yta som ska sprayas. Vill du måla dina väggar, lackera dina möbler eller skydda ditt trädäck från väder och vind med lack?\n\nEmulsioner/väggfärger:\nLämplig för innertak och väggar. De fastnar fint på ytor, kompenserar för oregelbundenhet i ytan, förseglar porer på gipsväggar och betong och är det perfekta valet för strukturtapet.\n\nLack:\nLacker är i allmänhet opaka ytbehandlingsmedel. När de har torkat ger de en matt eller blank yta i hög kvalitet. De används primärt för att måla trä, metall, plast och mineraliska material.\n\nFernissa:\nMed subtil, låg pigmentering. Detta används om du vill att ytans struktur ska vara synlig. Fernissa skyddar trämaterialet mot väder och vind, UV-strålning och, i vissa fall, mögel- och insektsangrepp. Fernissa gör träytor jämna.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka grundläggande typer av skruvdragning finns?", "answer": "Nästan alla typer av skruvdragning kan delas in i två kategorier, hård skruvdragning och mjuk skruvdragning.\n\nHård skruvdragning är all skruvdragning där materialet under skruven är hårt (vanligtvis metall).\nMjuk skruvdragning är all skruvdragning där det finns ett medgivande (mjukt) material under skruven.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan bearbetas med en fräs?", "answer": "I allmänhet kan alla material som är lämpliga för maskinbearbetning, i synnerhet trämaterial, bearbetas med fräs. Metaller kan dock endast behandlas med tunga, stationära fräsar. Endast tunn aluminiumplåt kan bearbetas med handhållen fräs.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan behandlas med handhållen elektrisk såg?", "answer": "Förutom vissa mineraliska material samt glas kan nästan alla material behandlas med handhållna elektriska sågar.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan hyvlas?", "answer": "Alla material som kan maskinbearbetas kan hyvlas. Handhållna elhyvlar används nästan enbart för bearbetning av trä och trämaterial. Plast kan bearbetas om hyvelbredden är liten (ca. 20–50 mm, beroende på plasttyp).", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan häftas?", "answer": "I regel kan endast trä och trämaterial häftas – om det inte är för hårt. Naturligt trä och plywood är bättre att häfta på, eftersom fibrerna ger en extra hållfasthet. Andra trämaterial, som spånskivor, kan endast häftas med klamrar med hartsbeläggning.\nHårda material, som metall, sten, glas och hårdplast kan inte häftas.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan limmas med limpistol?", "answer": "Alla material med absorberande eller porös yta, som också är värmebeständig, kan limmas med limpistol. Typiska material är trä, trämaterial, sten, textil, läder, kartong och papper.\nMaterial med blank, icke-absorberande yta, som glas, metall och blank eller värmekänslig plast, som polystyrenskum, kan inte limmas. I tveksamma fall, prova innan användning.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka material kan slipas?", "answer": "Nästan alla fasta material kan slipas. Endast vissa specifika materialtyper, som elastomerer, kan inte slipas eller endast slipas med avancerade tekniska åtgärder.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka risker är förknippade med fräsning och hur gör man för att undvika dem?", "answer": "Den största risken för skador utgörs av det vassa frässtålet. Detta gäller både när maskinen är igång och när den inte är det. Fräsar är utformade för att arbeta med mycket högt varvtal. Felaktig användning kan orsaka kickback hos maskinen. Endast vassa frässtål i felfritt skick får användas. Frässtålen måste vara lämpliga och tillåtna för fräsen. Slöa eller skadade frässtål kan leda till kraftiga vibrationer, kickback hos maskinen och att frässtålet går sönder. Skadorna som orsakas av frässtålet kan undvikas med hjälp av följande åtgärder:\n\n\n Hantera maskinen med båda händer och håll i avsedda handtag.\n Ta bort frässtålet från fräsen när du är färdig.\n\n\nVid kantfräsning måste matningsriktingen alltid gå mot fräsens rotationsriktning. Vid fräsning i frässtålets rotationsriktning kan maskinen inte användas på ett säkert sätt, särskilt vid något större spånstorlek. Om maskinen reagerar kraftigt kan du förlora kontrollen över fräsen vilket gör att risken för olyckor ökar kraftigt. Fräsen måste alltid användas på ett säkert sätt.\nMatartrycket ska väljas så att maskinens hastighet inte sjunker för mycket och därmed inte orsakar vibrationer.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka risker är förknippade med hyvling och hur gör man för att undvika dem?", "answer": "Det som gör den elektriska hyveln farlig är hyvelstålet som roterar i hög hastighet. På grund av den oscillerande vikten roterar stålet en stund efter att elhyveln stängts av. Innan det har stannat helt får stålet därför inte komma i kontakt med användaren eller föremål, som t.ex. arbetsbänken.\nFör att undvika risk, sätt ner hyveln först då stålet står helt stilla. Det är bäst att använda en hyveltyp som levereras med ett säkert sätt att ställa ner den på (ett ”parkeringsstöd”). Med denna anordning kan hyvelstålet inte beröra arbetsytan. Arbetsytan ska dock alltid hållas fri från föremål.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka risker är förknippade med sågning och hur gör man för att undvika dem?", "answer": "Den största risken för skador vid användning av elektriska sågar utgörs av sågbladet. Detta gäller både när maskinen är igång och när den inte är det. Det finns också en risk för kickback om sågen används på fel sätt. Endast vassa sågblad i felfritt skick får användas. Sågbladen måste vara lämpliga och godkända för sågen ifråga. Slöa eller skadade sågblad kan göra att maskinen fastnar eller blockeras. Skadorna som orsakas av sågblad kan undvikas med hjälp av följande åtgärder:\n\n\n Avlägsna, öppna eller manipulera aldrig skydden.\n Hantera maskinen med båda händer och håll i avsedda handtag.\n Täck motorsågar med ett fodral efter användning.\n För alla andra sågar (utom cirkelsågar) ska du ta av sågbladet från sågen när du har avslutat arbetet.\n\n\nJustera och montera skyddsanordningar som klyvknivar i enlighet med föreskrifterna.\nSågen måste användas på ett stabilt och säkert sätt. Välj matartrycket så att sågen inte fastnar eller blockeras. Det kan orsaka rekyl.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka typer av skruvdragare finns?", "answer": "Man skiljer mellan:\n\n\n Skruvdragare med djupanslag\n Skruvdragare med momentjustering\n Skruvdragare med slagfunktion", "language": "sv" }, { "question": "Vilka typer av slipning finns?", "answer": "Slipning av ytor kallas planslipning, medan kapning av materialet under slipning kallas kapslipning.", "language": "no" }, { "question": "Vilka uppgifter måste jag ange vid registreringen?", "answer": "Vid registrering krävs en giltig e-postadress och ett lösenord. Du kan också skapa ett användarnamn.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka verktyg kan jag registrera för garantiförlängning?", "answer": "Alla elverktyg, mätinstrument och trädgårdsredskap från Bosch Grün.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka är de viktigaste hälso- och säkerhetsföreskrifterna under slipning?", "answer": "Använd endast slipmaskinen för de användningsområden som tillverkaren avsett\n Använd endast slippapper som rekommenderas av tillverkaren\n Använd optimalt dammutsug\n Använd skyddsglasögon\n Använd skyddsmask\n Använd hörselskydd", "language": "sv" }, { "question": "Vilka är fördelarna med registrering av mitt verktyg i MyBosch?", "answer": "Vid registrering av ett nyinköpt elverktyg, trädgårdsredskap eller mätinstrument från Bosch Grün får du en garantiförlängning från 2 till 3 år.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka är garantivillkoren för verktyg som används privat?", "answer": "Garantin på nya varor för privat bruk är giltig i 24 månader. Du hittar mer detaljerad information i de senaste garantivillkoren.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka är riskerna som uppstår vid borrning?", "answer": "Den största risken för en person som använder en borrmaskin är potentiell rekyl. Rekyl orsakas av ökat varvtal från borren på grund av ökad friktion i det borrade hålet vid:\n\n\n Djupborrning\n Borrning av större diameter\n Borrbiten fastnar i det borrade hålet eller när den tas ut ur verktyget\n\n\nOm borrbiten – och därmed även elverktyget – fastnar kan det leda till farlig rekyl.", "language": "sv" }, { "question": "Vilken hyvelriktning är korrekt?", "answer": "Om möjligt ska hyvelriktningen väljas så att du inte hyvlar mot fibrerna, eftersom det kan påverka ytkvaliteten. Om hyveln placeras med lätt lutning kan en dragrörelse uppstå som har en positiv effekt på ytkvaliteten (hyvelbladet är lätt lutat när det läggs mot arbetsstycket i motsats till vinkelrätt mot matarriktningen).", "language": "sv" }, { "question": "Är AQT-motorerna vattenkylda?", "answer": "Nej, det är elektriska motorer som är luftkylda.", "language": "sv" }, { "question": "Är batterier, laddare och medföljande tillbehör ett undantag från garantiförlängningen?", "answer": "Dessa produkter är undantag från garantiförlängningen.", "language": "sv" }, { "question": "Är det endast Durablades som passar ART 26-18 LI grästrimmer eller kan den också användas med trimmertråd?", "answer": "Denna trimmer kan inte konverteras.", "language": "sv" }, { "question": "Är det gratis att återvinna gamla verktyg, batterier och uppladdningsbara batterier?", "answer": "Ja, det är gratis. Batterier och uppladdningsbara batterier kan återvinnas gratis i särskilda behållare. Gamla verktyg kan lämnas in till återförsäljaren.", "language": "sv" }, { "question": "Är laserstrålning farligt?", "answer": "Lasern som används i mätteknik från Bosch motsvarar laserklass 2, vilket innebär att den inte är farlig. Därför behöves inga särskilda skyddsåtgärder. Laserstrålar ska dock aldrig riktas mot någons ögon, oavsett skyddsklass.", "language": "sv" } ]

[ { "question": "Behöver man fortfarande en egen baklucka om man väljer postgate brand? Med tanke på att den sluter om hela brevinkastet.", "answer": "Hej Hannah,\r\nJa, det behöver man. Observera även att Postgate Brand passar och fungerar endast till det brandklassade brevinkastet SWEDBOX.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Behöver man ha en brandsläckare på fritidsbåten?", "answer": "Fritidsbåtar med en motor på över 20 hk och båtar med öppen låga ombord (till exempel båtkök) måste utrustas med minst en godkänd handbrandsläckare (2 kg pulver). Om båten är längre än 10 m måste man ha minst två brandsläckare.", "language": "sv" }, { "question": "Behöver man ha en skylt på bilen där det framgår att man har en brandsläckare/gasflaska i bilen?", "answer": "Hej!\r\nFör brandsläckare finns inga regler om märkning.\r\nFör gasflaskor gäller följande skylt: Gasbehållare förs i säkerhet vid brandfara\r\nMvh,\r\n/Ida", "language": "sv" }, { "question": "Behövs skimmningsprodukter för att skydda sina kreditkort?", "answer": "Enligt Polisens Nationellt bedrägericentrum (NBC) behövs inga skimmningsprodukter för att skydda sina kort. I artikeln anger vi anledningarna.", "language": "sv" }, { "question": "Det står att räckvidden på radiovågorna är 20 meter, men hur påverkar väggar och dyl? Kan man exempelvis seriekoppla en brandvarnare i källaren/på vinden med en i huset?", "answer": "Hej!\r\nAvståndet som trådlös sammankopplade brandvarnare kan kommunicera med varandra beror på en rad faktorer och kan varierar från flera hundra meter i öppen terräng till några enskilda meter inomhus. Material och tjocklek på väggar och tak är den mest avgörande...", "language": "sv" }, { "question": "Finns det en storleksguide angående vilken Disklok man ska välja?", "answer": "Nedanstående översikt visar vilken Disklokmodell som passar till vilken ratt:\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nStorlek \r\n   Rattdiameter\r\n   Kransdiameter\r\n   Passar till de flesta\r\n\r\n\r\nS \r\n350 - 385 mm\r\nmax 40 mm\r\n   personbilar \r\n\r\n\r\nM\r\n386 - 410 mm\r\nmax 40 mm\r\n   mindre husbilar...", "language": "sv" }, { "question": "Finns det någon fysisk If Säkerhetsbutik?", "answer": "Nej, If Säkerhetsbutik finns endast på webben och produkterna levereras endast via PostNord.", "language": "sv" }, { "question": "Finns någon beskrivning om hur kassaskåp ska bultas fast och vilket material underlaget ska vara av?", "answer": "Underlaget ska vara så hårt som möjligt, helst betong. Sedan är det bara ett borra ett hål i golvet/väggen, stoppa in en passande plugg och skruva in medföljande skruv.\r\nObservera dock att inte alla kassaskåp är förberedda för fastbultning, information om...", "language": "sv" }, { "question": "Får man rabatt om man har sin mopedförsäkring hos er?", "answer": "Ja, samtliga If kunder får 20% rabatt i If Säkerhetsbutiken oavsett om man har en barnförsäkring, hemförsäkring, bilförsäkring, båtförsäkring, mc-försäkring, cykelförsäkring, djurförsäkring, reseförsäkring eller mopedförsäkring. Du kan läsa mer om If Säkerhetsbutiken...", "language": "sv" }, { "question": "Går det att stänga av rörelselarmet? Ska bevaka fölsto som rör sig hela tiden.", "answer": "Hej!\r\nDet går absolut att stänga av rörelselarmet så att den fortfarande spelar in men inte larmar. Arlos app är så användarvänlig så du kan enkelt skräddarsy samtliga funktioner med ett knapptryck, så du kan också välja ifall du vill ha larm men att det ...", "language": "sv" }, { "question": "Går det att sätta en dörrkedja på en säkerhetsdörr till lägenhet?", "answer": "Ja, det är inget som helst problem att montera en dörrspärr på en säkerhetsdörr. Det är bara viktigt att borra hålen med en metallborr och använder rätt skruvar.", "language": "sv" }, { "question": "Har ett ASSA 2000 låshus med hakregel.\r\nBehöver byta pga att spärrknappen slutat fungera.\r\nGår det att sätta in ett ASSA 2002 hus?", "answer": "Hej,\r\nDet går att sätta in ett 2002 låshus efter ett 2000 låshus men då behöver man byta slutbleck från 1887 til 1487. Vill man inte byta slutbleck så får man ersätta det återigen med ett 2000 låshus.\r\nMvh Terese", "language": "sv" }, { "question": "Har regnr ingraverat på husbilens rutor. Måste byta vindruta pga stenskott. Måste hel sats beställas? Ersätter glasförs kostnaden?", "answer": "Man kan tyvärr inte beställa bilrutemärkning för en enkild bilruta utan måste i så fall beställa en ny sats.", "language": "sv" }, { "question": "Hej\r\nUndrar om Ni har Arlo Pro 3? \r\nVilken videokamera är bäst: Arlo Pro 3 eller Arlo Ultra?\r\nUndrar om Ni har utomhuslampa M3?\r\n\r\nMed vänlig hälsning,\r\nAnders", "answer": "Hej Anders,\r\nTack för ditt meddelande.\r\nVi kollar precis om vi ska ta in Arlo Pro 3, som lanseras först i nästa vecka.\r\nArlo Ultra är bäst, sedan följer Arlo Pro 3 och slutgiltigen Arlo Pro 2. Du kan se en komplett översikt över skillnaderna här: <link>", "language": "sv" }, { "question": "Hej ska köpa 4 st instickslås för innedörrar från 1958 typ. låshuset är Assa och nyckeln är AUG. Stenman Sweden. Dörrarna är både högerhängda och vänsterhängda. Nyckeln tror jag är 5 mm men vet ej riktigt var jag ska mäta på nyckeln. har varje instickslås unik nyckel?", "answer": "Man ska mäta nyckelskaftets diameter, som är vanligtvis strax under 5 mm eller 7 mm. Det spelar ingen roll om dörrarna är högerhängda eller vänsterhängda.", "language": "sv" }, { "question": "Hej vi har köpt ett övervakningssystem via er säkrrhetsbutik , ARLO med fyra kameror för ganska många kronor, och vi trodde att om vi köpte något som ni rekomdondrar , att det var bra och lätt installerade produkter, men hur vi än försöker så får vi inte sakerna att fungera, kan vi skicka tillbaka det eller hur får man det att fungera ? Mvh Perry", "answer": "Jag beklagar att ni har problem med era Arlo kameror. Generellt anses vara Arlo ett av de enklaste och mest användarvänliga kameraövervakningssystem på marknaden, jag undrar därför om ni hade möjlighet att specificera era problem lite tydligare, så kommer vi säkert att kunna hjälpa er.", "language": "sv" }, { "question": "Hej!\r\n\r\nJag försöker köpa 4 st Ficklampa Dynamo utan batterier till försskolor mot faktura men får inte köpet godkänt av Klarna. Jag har ingen möjlighet att handla på kort, hur ska jag handla hos er?\r\n\r\nMed vänlig hälsning\r\nAgneta", "answer": "Hej Agneta,\r\nTack för ditt meddelande. \r\nDet finns två alternativ:\r\n1. Det första och enklaste alternativet är att du välja \"Alternativ kassa\" i kassan och därefter \"Förskottsfaktura\". På så sätt kan du handla vad du vill och betala förskottsfakturan. Vi ...", "language": "sv" }, { "question": "Hej! Finns övervakningskameror ARLO Ultra i svart kulör? Peter", "answer": "Nej, Arlo Ultra kameror finns endast i vit. Men däremot finns det silikonfodral i olika mörker färger:", "language": "sv" }, { "question": "Hej! Vi har idag installerat brand o inbrottsskydd verisure smart alarms i våran villa, kan det göra något billigare premie ?", "answer": "Hej Jan,Tack för ditt meddelande.If erbjuder inga premierabatter på försäkringen vid installation av larm, tyvärr.Återkom gärna om du har ytterligare frågor.Vänlig hälsning,/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hej,\r\nJag vill returnera en vara, hur gör jag?", "answer": "För att göra en retur, vänligen skicka oss ett mejl med ditt ordernummer samt vilka artiklar det gäller och skriv gärna anledningen till varför du vill skicka tillbaka (Om du ångrar ditt köp, felleverans eller reklamation). Vi mejlar sedan tillbaka i vändande mejl en retursedel som du använder för att skicka tillbaka varan/varorna till oss.", "language": "sv" }, { "question": "Hej, jag vill installera ett vattenlarm i min villa. Det finns varianter som sätts på invattnet. Det står att vattenlarm kan kombineras med villalarm. Vad kan ni som försäkringsbolag rekommendera?", "answer": "Hej,\r\nVi rekommenderar att installera följande vattenlås, som stänger av invattnet vid läckage och kan kopplas till hemlarm:\r\nWaterfuse Säkringen för vattenledningen\r\nÅterkom gärna om du har ytterligare frågor.\r\nMed vänlig hälsning,/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hello - would it be possible to put bolts through the back of this datamedia safe? I want to bolt it to a concrete wall.", "answer": "No, it is not possible to put bolts through any datamedia safe because it would destroy the fire and water protection of the safe.", "language": "en" }, { "question": "Hur aktiverar jag abonnemanget för min Northtracker spårsändare?", "answer": "Man måste skapa ett NorthTracker konto på northtracker.com och koppla sin spårsändare till sitt konto med hjälp av enhetens unika IMEA numme. Det tar sammanlagt ungefär 2 minuter och sedan kan man använda abonnemanget.", "language": "sv" }, { "question": "Hur fungerar upphämtning av kassaskåp från Robursafes fabrik / lager?", "answer": "Vi erbjuder våra kunder att hämta upp sina beställda och betalda kassaskåp kostnadsfritt från Robur Safes fabrik / lager i Slöinge i Halland.", "language": "sv" }, { "question": "Hur gör jag för att logga ut från Mina sidor?", "answer": "För att logga ut så ​går du in på \"Mitt Konto\" och sedan till \"Kontoinformation\", där klickar du på \"Sign Out\".", "language": "sv" }, { "question": "Hur kommer jag lättast i kontakt med kundservice?", "answer": "Vi rekommenderar i första hand att kontakta oss via vår kundserviceformulär alternativt genom att skicka ett e-brev till oss på kundservice@if-sakerhet.se. Vi svarar på samtliga kundserviceförfrågningar inom 24 timmar, ofta mycket snabbare. Om du önskar att bli uppringd, vänligen ange det så ringer vi alltid tillbaka.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång är kättingen?", "answer": "Du kan välja mellan fem olika längder i olika låsklasser:\r\n\r\n150 cm med ring i låsklass 3\r\n250 cm med ring i låsklass 3\r\n250 cm med ring i låsklass 3 med Dacromat\r\n160 cm i låsklass 4\r\n300 cm i låsklass 5", "language": "sv" }, { "question": "Hur mycket kommer frakten att kosta?", "answer": "Fraktpriset för en beställning beror på det valda fraktsättet, fraktvikten samt eventuella tillägg för skymmande produkter, farliga gods med mera.", "language": "sv" }, { "question": "Hur många användare kan man ha i Verisure appen till Yale Doorman?", "answer": "Man kan skapa upp till 9 st olika användare i Verisure appen. Det som man skulle kunna göra är att man skapa en generell användare som används av flera personer och på så sätt finns inga begränsningar hur många app-användare ett Yale Doorman lås kan ha. Enda nackdelen är att man inte längre kan se vilka användare som har öppnat låset, om man nu vill göra det.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ser jag om jag har fått min If-kund rabatt?", "answer": "För att utnyttja If-kund rabatten ska du säkerställa att fliken \"Visa priser som If-kund\" längst upp till höger på sidan är vald. Vänligen observera att vi förbehåller oss rätten att kontrollera om kunder som har utnyttjat If-kund rabatten verkligen är If kunder.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ska man låsa båtmotorn?", "answer": "Varje år sker cirka 20.000 stölder av båtar och båtmotorer i Sverige. Majoriteten av stölderna sker i maj samt i september. Det är väldigt viktigt att skydda utombordsmotorn med ett så kraftigt lås som möjligt. \r\n\r\nHar motorn mindre än 50 hk brukar den inte...", "language": "sv" }, { "question": "Hur ska man stöldskyddsmärka bilen med DNA märkning?", "answer": "DNA märkning ska appliceras på stöldbegärliga föremål i fordonet som ratten, audio-/ navigationsutrustning, Xenon-lamporna, fälgarna samt höger vägg inne i bagageutrymme.", "language": "sv" }, { "question": "Hur stänger man av denna brandvarnare? Jag vill inte stå på stol.", "answer": "Hej,\r\nDenna brandvarnare kan bara stängas av manuellt genom att trycka en knapp på brandvarnaren. \r\nOm du inte vill eller kan stå på en stol bör du titta på ett brandvarnaresystem där det finns en kontrollpanel som tillbehör, till exempel FireAngel:\r\n\r\nBrandvarnare...", "language": "sv" }, { "question": "Hur säkra är dessa inkrypningsskydd? Kan tjuven bryta loss dem utifrån?", "answer": "Det finns aldrig ett absolut skydd, och beroende på tillgång till kraftiga verktyg, hur högljudd inbrottstjuven kan arbeta och hur mycket tid inbrottstjuven har på sig, går allt att forcera. Men inkrypningsskyddet Rikamo har en kraftig konstruktion och erbjuder...", "language": "sv" }, { "question": "Hur tar man bort envägsskruvar?", "answer": "Det går att knacka loss en envägsskruv / säkerhetsskruvar men det kräver några verktyg och mycket tålamod. Såhär gör man:\r\n1. Försök att hålla skruvmejseln eller donet rak och still och slå med hammaren med lätta slag* på skruvmejseln / donet så att det bildas ett litet spår eller hål. \r\n2. Använd spåret eller hålet och slå med hammaren med lätta slag* på den vinklade skruvmejseln / donet så att envägsskruven börjar rotera moturs. Det är de första varven som är jobbigast, sedan går det \"lättare\".\r\n3. Till slut går det att skruva ut envängsskruven med en vanlig bredbladigare skruvmejsel under tryck.", "language": "sv" }, { "question": "Hur väljer man leveranstid vid leveranssätt MyPack Home?", "answer": "Om du har valt leveranssättet \"MyPack Home\" kan du själv påverka hur du vill ha din hemleverans. Du får en avisering via mejl eller sms, med en länk, om att leveransen är på väg. Det visas också i appen PostNord. Du gör enkelt ditt val i appen eller på webbsidan...", "language": "sv" }, { "question": "Hur öppnar jag ett nytt kundkonto?", "answer": "Det finns två sätt öppna ett kundkonto i If Säkerhetsbutiken. Klicka på \"Registrera dig\" längst upp till vänster på sidan, eller handla som vanligt och på orderbekräftelse-sidan kan du sedan välja att skapa ett kundkonto utifrån de uppgifter du har lämnat i kassan.", "language": "sv" }, { "question": "I vilka länder behöver man ha bilrutemärkning?", "answer": "If ställer krav på att bilen/husbilens registreringsnummer, alternativt chassinumret ska vara ingraverat i bilens samtliga rutor när du bilar i vissa länder utanför Sverige. Har du glömt att märkta rutorna riskerar du att inte få full ersättning om bilen ...", "language": "sv" }, { "question": "Innebär en installation av denna säkerhetsbrevlåda Postgate Brand att dörrens brandklass typ EI60 fortfarande kan innehållas ?", "answer": "Säkerhetsbrevlådan Postgate Brand skyddar i första hand bostaden om någon stoppar in brinnande föremål genom brevinkastet. Dessutom förbättrar Postgate brandskyddet jämfört med en vanlig brevlåda. Brevlådan är dock inte klassad enligt El60 och därmed kan man inte säga att dörrens brandklass kan innehållas.", "language": "sv" }, { "question": "Jag företräder en BRF. Vi har 8 MC-platser i garaget och är intresserade av GOLV-/VÄGGHÅLLARE I KLASS 3 ABUS WBA 100 för 820 kr. Kan man få offert/rabatterat pris om man beställer 8?\r\nMed vänlig hälsning,\r\nLotta", "answer": "Som If kund erhåller ni redan 20% rabatt på produkten vilket ger ett mycket fördelaktigt pris. Vi har dessvärre inga marginaler att sänka priset ytterligare.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har avhärdningsfilter som backspolar varje natt blir det ett problem att installera vattenfelsbrytare WaterFuse® Villa till huvudvattenledningen?", "answer": "WaterFuse vattenfelsbrytaren måste sitter efter alla typer av filter och reningsanläggningar för att fungera korrekt. Orsaken är att filter och reningsanläggningar ofta har inbyggda självspolningar som sker under dygnet/veckan och då måste vara anslutna till vatten.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har en fråga kring tillhållarlåshus LB lås 40 A7S: finns det ersättning för detta lås? Jag tror det är från 70 talet. En fjäder på en av läsplattorna har gått av. Måste den bytas ut eller går det att laga? Tack för svar", "answer": "Eventuellt kan en låssmed reparera ett gammalt låshus men oftast är det enklare och billigare att köpa ett nytt låshus istället. Tillhållarlåshuset LB 40 A7S tillverkades mellan 1985 och 1997, motsvarande låshus heter numera tillhållarlåshus ASSA 40B7.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har fått en Hövding i present och har en hemförsäkring hos er, gäller en ny hjälm vid olycka eller om den blåser upp vid ej olycka?", "answer": "Vid trafikolycka eller stöld av Hövding gäller grundförsäkringen, dvs det skydd i Ifs boendeförsäkringar som inte kräver att man har Extra eller Stor-tillägg. Vid en olyckshändelse ersätter If hjälmen via Otursskyddet i Ifs boendeförsäkringar (Hem/Villa Extra och Stor Hem/Villa). Det är dock ganska vanligt att Hövding hjälmarna löser ut utan att det finns någon händelse. I de fallen lämnar If inte någon ersättning.", "language": "sv" }, { "question": "Jag håller på att undersöka cykellås till en nyinköpt cykel och håller på att bli lite smågalen på godkända och icke godkända lås när jag snubblade över detta: \"Lås din cykel med minst ett godkänt cykellås eller hänglås med kätting i klass 2.\" Betyder det att så länge kättingen är minst klass 2 så gäller det under min hemförsäkring även om den inte uttryckligen är undersökt av SSF?", "answer": "Ja, det är korrekt. Om låskättingen samt hänglåset är certifierade i klass 2 (eller högre) är de godkända av försäkringsbolagen.", "language": "sv" }, { "question": "Jag undrar om det är tekniskt bra och ekonomiskt vettigt att skaffa dels en vattenfelsbrytare Waterfuse Plugin och dels en vattendetektor ABUS Z-Wave att installera i ett ombyggt kök för att höja säkerheten mot vattenskador?", "answer": "Ja, det kan det absolut vara en bra idé att installera både en vattenfelsbrytare ​och en vattendetektor.", "language": "sv" }, { "question": "Jag vill ha 5 stycken Yale Doorman till samma hus och vill kunna styra dessa via appen. Vad behöver jag?", "answer": "Hej,\r\nOm du vill styra fem dörrar med Yale Doorman lås via Verisure-appen behöver du följande:\r\n\r\n5 st Yale Doorman V2N lås\r\n5 st SmartLock Modul (en till varje Yale Doorman)\r\n1 st SmartLock Box\r\n\r\nEn SmartLock Box kan för övrigt styra upp till sex (6) stycken...", "language": "sv" }, { "question": "Jag är i behov av två stycken Yale Doorman V2N, 1 st mikroenhet som jag vill styra via appen, vad är totala antalet användare jag kan ha på låsen? Är det 20 st? Jag behöver mer än 10 brickor, hur ser den tekniska lösningen ut för att ha fler brickor än 10st?", "answer": "Yale Doorman är framtagen för hemmabruk med ett fåtal användare, det är inte ett passersystem för ett stort antal användare. Man kan ha upp till 10 st nyckelbrickor per lås och 9 st användare per app.", "language": "sv" }, { "question": "Jag är intresserad av både klass 5 hänglås och bästa bygellåset typ ABUS. Kan jag ha samma nyckel?", "answer": "Hej Johan,\r\nNej det är tyvärr inte möjligt eftersom ABUS inte har ett hänglås i klass 5 i sitt sortiment.\r\nDet finns ett hänglås i klass 4 (Hänglås ABUS Granit 37RK/70 HB100 Klass 4) men eftersom det har en Plus cylinder och de bästa ABUS bygellås har X-Plus...", "language": "sv" }, { "question": "Kan inkrypningsskyddet monteras utvändigt på inåtgående fönster? Vilka är de maximala fönstermått (glasrutans mått) som skyddas av ett exemplar av detta inkrypningsskydd?", "answer": "Principiellt är det inget som helst problem att montera ett inkrypningsskydd på utsidan av ett inåtgående fönster, dock har inkrypningsskydden inget bra rostskydd så man får vara beredd på att måla om inkrypningsskydden ibland. Inkrypningsskydden skyddar fönster med en karmbredd eller karmhöjd på 450 - 1495 mm, beroende på modell.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag fylla på min brandsläckare?", "answer": "När mätaren på brandsläckaren visar rött eller när du haft din släckare i 10 år eller längre, så är det dags att byta ut den. \r\nMånga undrar var de kan fylla på sin brandsläckare? Eftersom det är lika kostsamt att fylla på en gammal släckare som det är att...", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag förskottsbetala med bankgiro, pappersblankett. Var får jag ordernumret ifrån?", "answer": "Det går alldeles utmärkt att betala med förskottsfaktura, dock måste vi då lägga din order manuellt. I så fall skulle vi behöva dina kompletta kontaktuppgifter inklusive e-post och mobilnummer och produkten / produkterna som du önskar beställa. Vi tar fram...", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag installera Yale Doorman L3 lås på min lägenhetsdörr? Finns det utbildade mekaniker som kan sätta in låset?", "answer": "Principiellt inget problem att installera Yale Doorman på en lägenhetsdörr. Många lägenhetsdörrar har vanliga lås och då kan man oftast byta låset till ett Yale Doorman rakt av, vilket är ganska enkelt. Men om lägenhetsdörren har en spanjolett, behöver man dels byta ut den befintliga spanjoletten till en Yale H9 spanjolett samt en variant på Yale Doorman som heter Yale Doorman MPL (Multi Points Lock).", "language": "sv" }, { "question": "Kan man ha hörselskydden Peltor Kid till spädbarn?", "answer": "Ja, principiellt är det inget problem.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man koppla Yale Easy till Verisure?", "answer": "Nej, det är inte möjligt tyvärr, det går bara med Yale Doorman.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man koppla flera kameror tillsammans, finns det någon basstation?", "answer": "Nej, det kan man inte göra. Men man kan övervaka och styra flera kameror i en och samma app.", "language": "sv" }, { "question": "Min ABUS nyckel har gått sönder, men jag har en ABUS Key Card kvar. Hur går jag tillväga för att kunna använda låset igen?", "answer": "Hej,\r\nDet enda du behöver göra är att beställa en eller flera extra ABUS nycklar i webbutiken. Vi kontaktar dig därefter med instruktioner.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Min cykelhjälm Hövding utlöste under cykelfärd, utan olycka. Hur reklamerar jag och får ny?", "answer": "Om du ska göra en reklamation av din Hövding 2.0 eller Hövding 3.0, behöver du fylla i reklamationsblanketten som du hittar på den här sidan.", "language": "sv" }, { "question": "Passar detta låspaket till villadörrar till standard ytterdörrar?", "answer": "Detta låspaket till villadörrar passar till de allra flesta ytterdörrar. Tyvärr finns det inte en enhetlig standard för alla ytterdörrar, därför kan man aldig garantera att ett lås kommer att passa alla dörrar. Tanken med detta låspaket är man ska kunna konfigurera sitt eget paket ifall man inte behöver eller vill byta ut samtliga delar.", "language": "sv" }, { "question": "Passar låspaketet till villadörrar vår ytterdörr från 1968?", "answer": "Förmodligen gör det det men det är tyvärr omöjligt att svara på din fråga med säkerhet eftersom det genom åren har funnits väldigt många olika lås och låsbehör. Vid byte av lås rekommenderar vi därför alltid att börja med att ta reda på vilket låshus ni har idag som ska bytas ut; antingen finns fortfarande en modellbeteckning på låshuset och om inte, så går det bra att ta reda på ett passande låshus genom att ta reda på alla mått.", "language": "sv" }, { "question": "Påverkas priset på hemförsäkringen om jag märker med stöldskyddsmärkning SmartDNA?", "answer": "Försäkringspremien för din hemförsäkring påverkas inte om du har märkt dina ägodelar med DNA märkning från SmartDNA. Däremot påverkas risken för inbrott och stöld och eftersom du vid en försäkringsskada står för självrisk och åldersavdrag finns det ett ekonomiskt incitament i alla fall.", "language": "sv" }, { "question": "Spårsändare MC: Ska vara kopplad till central enligt försäkringsbrevet om jag tolkat det rätt. Vilken spårsändare rekommenderar ni då?\r\nMed vänlig hälsning\r\nJohan Wallin", "answer": "Hej Johan,\r\nFör tillfäller erbjuder endast SpotGuard koppling till larmcentral med åtgärd.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Till vilken e-postadress ska jag skicka tillbaka PDF filen?", "answer": "Skicka till kundservice@if-sakerhet.se.", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder \"Kom ihåg mig på den här enheten\" i Klarna Checkout?", "answer": "När man kommer till kassan är det förvalda betalningsalternativet Klarna Checkout. I Klarna Checkout finns en \"Kom ihåg mig på den här enheten\"-funktion som fungerar på följande sätt:\"Klarna gör det enklare för dig att handla. Nästa gång du handlar med Klarna...", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder det att en produkt är godkänd?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ett godkännande...", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder det om ett lås är \"godkänt\"?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer, till exempel enligt SS 3522 för dörrlås och SS 3620 för fönsterlås. Att en produkt har testats och certifierats innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, och samtidigt kan produkter som inte har testats och certifierats vara godkända av försäkringsbolagen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer när batteriet börjar ta slut i MaxiTracker. Kan det laddas upp och hur?", "answer": "Det uppladdningsbara batteriet i MaxiTracker laddas enkelt med den medföljande USB-kabeln.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om batterierna i kodlåset tar slut?", "answer": "Kodlåset är batteridrivet och när batterierna börjar ta slut indikerar kodlåset så att man kan byta dem tid. Om batterierna hinner att ta slut innan bytet är gjort så gör det inget eftersom man byter batterierna från utsidan. Har man bytt batterierna fungerar...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är det för klassning på Nautica 180?", "answer": "Hej,\r\n\r\nDet finns inga godkända kombinationshänglås på marknaden då det går att öppna dem utan nyckel, därmed kan kombinationslåsen inte klassas på samma sätt som cylinderlåshus. Men kombinationslås av det bättre slaget har en stark Grade istället , man finner de uppgifterna under fliken \"Specifikation\"\r\n\r\nMvh Terese", "language": "sv" }, { "question": "Vad är det för vitt pulver på brandboxen?", "answer": "Brandboxen innehåller en betongbaserad isolering och denna isolering krävs för att skåpet ska klassifieras som brandsäkert. Det är inte ovanligt att torkat betongdamm syns på ett nytt skåp då detta är ett resultat från tillverkningsprocessen samt från vibrationer...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är godkänd låsning för min barnvagn?", "answer": "Försäkringsbolagen har inga direkta låskrav när det gäller låsning av barnvagn. Men tänk på att självrisken för en stulen barnvagn oftast är mycket högre än kostnaden av ett godkänt lås. Du bör hantera barnvagnen med försiktighet och vi rekommenderar att ...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 2 och Arlo Pro?", "answer": "Arlo Pro 2 är den senaste versionen och erbjuder bland annat en betydligt högre upplösning med 1080p (1920 x 1080) eller Full HD. Arlo Pro däremot erbjuder endast 720p (1080 x 720) eller HD.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 3 och Arlo Ultra?", "answer": "Arlo Pro 3 och Arlo Ultra skiljer sig på följande punkter: Arlo Ultra har en kameraupplösning på 4K (3840 x 2160) medan Arlo Pro 3 har en kameraupplösning på 2K (2560 x 1440), Arlo Ultra erbjuder en kameravinkel på 180° medan Arlo Pro 3 har en kameravinkel på 160°, Arlo Ultra har dubbla rörelsedetektorer medan Arlo Pro 3 har bara en rörelsedetektor och Arlo Ultra har dubbla riktmikrofoner med ljudreducering för vind- och bakgrundsljud, Arlo Pro 3 har en enda mikrofon.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan flytväst och räddningsväst?", "answer": "Flytvästar är för redan simkunniga personer, medan räddningsvästar vänder en icke simkunnig eller medvetslös person till ryggläge. Det klarar inte flytvästen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan garanti och reklamation?", "answer": "Garanti och reklamation förväxlas ofta och det kanske inte är så konstigt med tanke på att båda kan vara aktuella om en produkt går sönder. Men det finns viktiga skillnaden mellan garanti och reklamation.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaderna mellan Disklok och Megalock?", "answer": "Konstruktionen för Disklok och Megalock skiljer sig avsevärt, och båda produkter har sina för- och nackdelar.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaderna på \"Värdeskåp Robursafe 50 Grade I\" och \"Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P\"? \r\n\r\nDe har ungefär samma storlek, är klassade för inbrott och brand, får förvara ungefär lika stora värden. Det ena skåpet har ett pris som är dubbelt så högt.\r\nVilket ska jag välja för hemma bruk? Jag tänkte förvara kameror, datorer, pass, kreditkort, bilnycklar, smycken m.m. Dessa saker är av normalt värde och liknande som många hushåll i Sverige har. Idag förvarar vi dessa föremål utan någon typ av säker förvaring.", "answer": "\"Värdeskåp Robursafe 50 Grade I\" och \"Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P\" är två liknande skåp, och både erbjuder ett bra skydd.\r\nDen stora skillnaden är klassningen, där värdeskåp är konstruerade, testade och certifierade enligt den tuffare ...", "language": "sv" }, { "question": "Var är det bästa stället på fönstret att montera låset på? Jag tänkte på mitten, m.a.o. inte i nederkant eller i överkant.", "answer": "De allra flesta fönsterlås är konstruerade för att monteras på fönsterkarmens underkant ca 10 cm från den öppningsbara sidan av karmen.", "language": "sv" }, { "question": "Var är min beställning?", "answer": "När du har valt MyPack Collect, MyPack Home, Varubrev 1:a klass eller PostNord Parcel kan du följa ditt paket så fort det har lämnat vårt lager. Spårningen görs enklast på PostNords hemsida eller i appen PostNord. Det enda du behöver är ditt unika spårningsnummer, som vi skickar till dig i en leveransbekräftelse per e-post.\r\n\r\n\r\nOm du inte har fått ett leveransbekräftelse, har ditt paket inte lämnat vårt lager än.", "language": "sv" }, { "question": "Varför har jag inte fått ett kassakvitto?", "answer": "När du ingår avtal på distans, som på nätet, över telefon, eller utanför en fast affärslokal, har företaget ingen skyldighet att erbjuda dig ett kvitto. Däremot har företaget en skyldighet att lämna en bekräftelse på avtalet senast när varan levereras eller tjänsten börjar utföras. I bekräftelsen ska det framgå vad du köpt och vad du betalat. Bekräftelsen – tillsammans med exempelvis en kopia på korthistorik, ett utdrag från ditt konto eller ett utdrag från din internetbank – gäller då som bevis på ditt köp.", "language": "sv" }, { "question": "Varför skickas 2 brandsläckare i två olika kollin?", "answer": "En 6 kg brandsläckare måste packas en och en i eget emballage på grund av vikten (11 kg per släckare) och på grund av varans innehåll som gör att brandsläckare är klassade enligt UN1044 2.2, SP 594, som kräver en separat packinstruktion med förstärkt emballage för att vara tillåten att skickas i PostNords distributionsnätverk.", "language": "sv" }, { "question": "Vi har cirkulerande varmvatten där en del av ledningen har lagts i ett utrymme som kanske kan frysa med mycket låga utetemperatur. Hur kan jag upptäcka om röret har frysts och möjligen bristat?", "answer": "Om din fråga syftar på en eventuell redan existerande skada så finns det inte mycket att göra förutom att undersöka vattenledningen i det utsatta utrymmet. Om din fråga syftar på vad man kan göra i förebyggande syfte, rekommenderar vi en vattenfelsbryare.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka skillnader finns mellan de olika DNA-märkningsprodukter på marknaden?", "answer": "Det finns flera DNA-märkningsprodukter på markanden, som skiljer sig avsevärt på en rad punkter.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka temperaturområden klarar olika brandsläckare?", "answer": "Hej!\r\nVilken temperaturområde en brandsläckare klarar av beror på typ av brandsläckare. \r\n\r\n\r\n\r\nSläckaretyp\r\n\r\nMin temperatur\r\n\r\nMax temperatur \r\n\r\n\r\nPulversläckare\r\n\r\n-30°C\r\n\r\n+60 °C\r\n\r\n\r\nSkumsläckare\r\n\r\n+5°C\r\n\r\n+60 °C\r\n\r\n\r\nKoldioxidsläckare\r\n\r\n-30°C\r\n\r\n+...", "language": "sv" }, { "question": "Vilka tre lägen? Ange i centimeter.", "answer": "Hej!\r\nDe ”klicklägen” som finns fyller enbart en funktion som fasta lägen så att inte dörrspärren hoppar i om dörren skulle blåsa igen eller om någon stänger väldigt hårt.\r\nNär man stänger dörren aktiverar man dörrspärren genom att föra ut armen över den ...", "language": "sv" }, { "question": "Vilken färg får en brandsläckare ha?", "answer": "Brandsläckare ska vara röda på allmänna platser och arbetsplatser. I privata utrymmen som bostäder finns det dock inga krav på färgen på brandsläckarna.", "language": "sv" }, { "question": "Vilken likvärdig skylt ska man ha för utomhusbruk?", "answer": "Samtliga färgefterlysande nöd- och utrymningsskyltar Supernova® är gjorda i aluminium, som är ett hållbart material som passar både inom- och utomhus.", "language": "sv" }, { "question": "Vilken operatör och vilket abonnemang ska jag välja till min YOYOCam?", "answer": "Ett mobilabonnemang eller ett kontantkort från alla de stora operatörerna (Telia, Telenor, Tele2/Comviq eller Tre) fungerar alla utmärkt. Kameran använder endast mobildata (surf) så abonnemanget/kortet måste ha stöd för det. Datamängden beror på många olika faktorer men 2-3 GB i månaden är en bra start.", "language": "sv" }, { "question": "Vilket slutbleck passar till ASSA 8765?", "answer": "Det är serien 1887 med olika plösmått som passar, det vanligaste är 1887-2.", "language": "sv" }, { "question": "hej, har för mig att ni tidigare haft någon slags kniv för att kunna klippa/skära av säkerhetsbältet vid olycka - är det något ni har?", "answer": "Ja, dem heter \"Räddningshammare\" och du hittar produkterna här.", "language": "sv" }, { "question": "Är ABUS Tresor 1385/85 godkänt avseende försäkringsvillkor (Cykel under 35 000)?", "answer": "För låsning av cykel rekommenderas ett godkänt cykellås enligt SSF 011, alternativt godkänt hänglås med kätting i klass 2 enligt SSFN 014 och SSFN 022. ABUS Tresor 1385/85 är inte ett certifierat och godkänt cykellås.", "language": "sv" }, { "question": "Är Habo Tribe godkänt av samtliga försäkringsbolag (i Sverige)?", "answer": "Habo Tribe har per idag (september 2018) inte testats och certifierats enligt SS 3522 och är därmed inte godkänt av Stöldskyddsföreningen (SSF). Men försäkringsbolagen gör idag olika bedömningar. Medan vissa försäkringsbolag utgår från de lås som är godkända av Stöldskyddsföreningen, godkänner andra försäkringsbolag (som tex If) alla digitala lås och ytterligare några godkänner endast en viss användning av lås.", "language": "sv" }, { "question": "Är Yale Doorman ett godkänt lås?", "answer": "Yale Doorman har testats och certifierats enligt SS 3522 i klass 3 och är därmed godkänt av Svenska Stöldskyddsförening (SSF) under följande förutsättningar: \r\n\r\nLåset ska vara i bortasäkrat läge med advanced mode.\r\nKodblockering och automatisk låsning ska...", "language": "sv" }, { "question": "Är Yale Doorman godkänt av er (If) även om man endast använder kod? Och inte endast då:\r\n1. Låset ska vara i bortasäkrat läge med advanced mode.\r\n2. Kodblockering och automatisk låsning ska vara aktiverat, så att bara nyckelbricka kan användas för att öppna dörren.\r\n\r\nHälsningar\r\nTony S", "answer": "Hej Tony,\r\nJa, Yale Doorman är godkänt av If även om man endast använder kod.\r\nVillkoren med bortasäkring och kodblockering gäller för att låset / låsningen ska vara godkänt enligt SS 3522 men If har inga sådana krav längre.\r\nÅterkom gärna om du har ytterligare...", "language": "sv" }, { "question": "Är alla lås här godkända?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ett godkännande endast gäller respektive klass. Om en produkt har testats och certifierats enligt gällande standarder och normer framgår det tydligt på produktsidan. \r\n\r\nAtt en produkt är godkänd innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, dessutom kan försäkringsvillkoren skiljer sig mellan försäkringstagare och även mellan olika användningsområden. Därför är det i många fall omöjligt att generalisera om en produkt är godkänt av försäkringsbolagen eller inte. Vi rekommenderar därför alltid att man kollar med sitt försäkringsbolag kring sina individuella försäkringsvillkor.", "language": "sv" }, { "question": "Är alla lås ni säljer godkända?", "answer": "Hej!\r\nNej, alla lås är inte godkända. Det framgår dock alltid tydligt om ett lås är godkänt eller inte. I vänsternavigationen finns dessutom möjlighet att filtrera endast godkända lås.\r\nAnledning till att vi också säljer icke-godkända lås är att det inte ...", "language": "sv" }, { "question": "Är båtlås för utombordare BEMA UBL-1 godkänt i klass 3?", "answer": "Båtlås för utombordare BEMA UBL-1 är testat och godkänt enligt SSFN 026, normen för båtmotorlås, och godkänt av försäkringsbolagen. Det finns inte några klasser inom normen SSFN 026.", "language": "sv" }, { "question": "Är det biometriska ytterdörrlåset Habo Tribe godkänt av Ifs hemförsäkring?", "answer": "Ja, Habo Tribe är godkänt av försäkringsbolaget If.", "language": "sv" }, { "question": "Är digitala lås och låstillbehör som Yale Doorman, Yale Entr S, Yale Easy, Friday Smart Lock, Glue Smart Kit, Habo Tribe och MyLoq godkända?", "answer": "If har inte längre några låskrav, vilket innebär att samtliga dörr- och fönsterlås är godkända av If, även digitala.", "language": "sv" }, { "question": "Är ovala enkelcylinder lämpliga att ha i ytterdörrar?", "answer": "Till yttererdörrar rekommenderas i första hand alltid runda säkerhetscylinder som till exempel ASSA d12 1212 eftersom dessa mycket svårare att forcera. \r\n\r\nOvala enkelcylinder rekommenderas till innerdörrar och låsbara fönsterhandtag med flera.", "language": "sv" }, { "question": "Är självförsvarsspray lagligt?", "answer": "Ja, självförsvarssprayerna i vårt sortiment är lagliga att sälja och använda i Sverige.", "language": "sv" }, { "question": "Är trafikskylten \"Kör sakta - Lekande barn\" reflekterande i mörkt ljus?", "answer": "Hej,\r\nSkylten är inte reflekterande i dess rätta bemärkelse, men det är en trafikskylt med bra synlighet i mörkret och mycket populär i detta mörka land.\r\nMvh,\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Ångrat köp - hur gör jag?", "answer": "Om du vill ångra ditt köp ber vi dig att läsa och följa instruktionerna under §5 Ångerrätt i våra Köpvillkor.", "language": "sv" } ]

[ { "question": "Behöver man ha en brandsläckare på fritidsbåten?", "answer": "Fritidsbåtar med en motor på över 20 hk och båtar med öppen låga ombord (till exempel båtkök) måste utrustas med minst en godkänd handbrandsläckare (2 kg pulver). Om båten är längre än 10 m måste man ha minst två brandsläckare.", "language": "sv" }, { "question": "Behöver man ha en skylt på bilen där det framgår att man har en brandsläckare/gasflaska i bilen?", "answer": "Hej!\r\nFör brandsläckare finns inga regler om märkning.\r\nFör gasflaskor gäller följande skylt: Gasbehållare förs i säkerhet vid brandfara\r\nMvh,\r\n/Ida", "language": "sv" }, { "question": "Behövs skimmningsprodukter för att skydda sina kreditkort?", "answer": "Enligt Polisens Nationellt bedrägericentrum (NBC) behövs inga skimmningsprodukter för att skydda sina kort. I artikeln anger vi anledningarna.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det en storleksguide angående vilken Disklok man ska välja?", "answer": "Nedanstående översikt visar vilken Disklokmodell som passar till vilken ratt:\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nStorlek \r\n   Rattdiameter\r\n   Kransdiameter\r\n   Passar till de flesta\r\n\r\n\r\nS \r\n350 - 385 mm\r\nmax 40 mm\r\n   personbilar \r\n\r\n\r\nM\r\n386 - 410 mm\r\nmax 40 mm\r\n   mindre husbilar...", "language": "sv" }, { "question": "Finns det någon fysisk If Säkerhetsbutik?", "answer": "Nej, If Säkerhetsbutik finns endast på webben och produkterna levereras endast via PostNord.", "language": "sv" }, { "question": "Finns någon beskrivning om hur kassaskåp ska bultas fast och vilket material underlaget ska vara av?", "answer": "Underlaget ska vara så hårt som möjligt, helst betong. Sedan är det bara ett borra ett hål i golvet/väggen, stoppa in en passande plugg och skruva in medföljande skruv.\r\nObservera dock att inte alla kassaskåp är förberedda för fastbultning, information om...", "language": "sv" }, { "question": "Får man rabatt om man har sin mopedförsäkring hos er?", "answer": "Ja, samtliga If kunder får 20% rabatt i If Säkerhetsbutiken oavsett om man har en barnförsäkring, hemförsäkring, bilförsäkring, båtförsäkring, mc-försäkring, cykelförsäkring, djurförsäkring, reseförsäkring eller mopedförsäkring. Du kan läsa mer om If Säkerhetsbutiken...", "language": "sv" }, { "question": "Går det att stänga av rörelselarmet? Ska bevaka fölsto som rör sig hela tiden.", "answer": "Hej!\r\nDet går absolut att stänga av rörelselarmet så att den fortfarande spelar in men inte larmar. Arlos app är så användarvänlig så du kan enkelt skräddarsy samtliga funktioner med ett knapptryck, så du kan också välja ifall du vill ha larm men att det ...", "language": "sv" }, { "question": "Går det att ta bort golv-/vägghållare i klass 3 ABUS WBA 75 något sätt?", "answer": "Om man har monterat hållaren enligt anvisningen och slagit de små stålkulorna i skruvhuvuden blir det tufft att ta bort hållaren igen. Man får då borra eller slipa bort skruvhuvuden för att först kunna ta bort hållaren och därefter kunna ta bort skruvarna.", "language": "sv" }, { "question": "Har ett ASSA 2000 låshus med hakregel.\r\nBehöver byta pga att spärrknappen slutat fungera.\r\nGår det att sätta in ett ASSA 2002 hus?", "answer": "Hej,\r\nDet går att sätta in ett 2002 låshus efter ett 2000 låshus men då behöver man byta slutbleck från 1887 til 1487. Vill man inte byta slutbleck så får man ersätta det återigen med ett 2000 låshus.\r\nMvh Terese", "language": "sv" }, { "question": "Har regnr ingraverat på husbilens rutor. Måste byta vindruta pga stenskott. Måste hel sats beställas? Ersätter glasförs kostnaden?", "answer": "Man kan tyvärr inte beställa bilrutemärkning för en enkild bilruta utan måste i så fall beställa en ny sats.", "language": "sv" }, { "question": "Hej\r\nUndrar om Ni har Arlo Pro 3? \r\nVilken videokamera är bäst: Arlo Pro 3 eller Arlo Ultra?\r\nUndrar om Ni har utomhuslampa M3?\r\n\r\nMed vänlig hälsning,\r\nAnders", "answer": "Hej Anders,\r\nTack för ditt meddelande.\r\nVi kollar precis om vi ska ta in Arlo Pro 3, som lanseras först i nästa vecka.\r\nArlo Ultra är bäst, sedan följer Arlo Pro 3 och slutgiltigen Arlo Pro 2. Du kan se en komplett översikt över skillnaderna här: <link>", "language": "sv" }, { "question": "Hej ska köpa 4 st instickslås för innedörrar från 1958 typ. låshuset är Assa och nyckeln är AUG. Stenman Sweden. Dörrarna är både högerhängda och vänsterhängda. Nyckeln tror jag är 5 mm men vet ej riktigt var jag ska mäta på nyckeln. har varje instickslås unik nyckel?", "answer": "Man ska mäta nyckelskaftets diameter, som är vanligtvis strax under 5 mm eller 7 mm. Det spelar ingen roll om dörrarna är högerhängda eller vänsterhängda.", "language": "sv" }, { "question": "Hej vi har köpt ett övervakningssystem via er säkrrhetsbutik , ARLO med fyra kameror för ganska många kronor, och vi trodde att om vi köpte något som ni rekomdondrar , att det var bra och lätt installerade produkter, men hur vi än försöker så får vi inte sakerna att fungera, kan vi skicka tillbaka det eller hur får man det att fungera ? Mvh Perry", "answer": "Jag beklagar att ni har problem med era Arlo kameror. Generellt anses vara Arlo ett av de enklaste och mest användarvänliga kameraövervakningssystem på marknaden, jag undrar därför om ni hade möjlighet att specificera era problem lite tydligare, så kommer vi säkert att kunna hjälpa er.", "language": "sv" }, { "question": "Hej!\r\n\r\nJag försöker köpa 4 st Ficklampa Dynamo utan batterier till försskolor mot faktura men får inte köpet godkänt av Klarna. Jag har ingen möjlighet att handla på kort, hur ska jag handla hos er?\r\n\r\nMed vänlig hälsning\r\nAgneta", "answer": "Hej Agneta,\r\nTack för ditt meddelande. \r\nDet finns två alternativ:\r\n1. Det första och enklaste alternativet är att du välja \"Alternativ kassa\" i kassan och därefter \"Förskottsfaktura\". På så sätt kan du handla vad du vill och betala förskottsfakturan. Vi ...", "language": "sv" }, { "question": "Hej!\r\n\r\nJag är intresserad av att köpa er brandstege. Jag kommer behöva ca. 15 m stege. Hur stor plats tar den ihop packad?\r\n\r\nTack på förhand!\r\n\r\nVänliga hälsningar Emelie", "answer": "Hej Emelie,\r\nNär du inte använder stegen så förvaras den ihoprullad så den tar inte så mycket palts, det blir mest på höjden. Tyvärr så kan vi inte ge dig exakta mått då dessa skickas direkt från leverantören. Räkna med ca 60 cm brett och 60-70 cm högt. \r\n...", "language": "sv" }, { "question": "Hej! Finns övervakningskameror ARLO Ultra i svart kulör? Peter", "answer": "Nej, Arlo Ultra kameror finns endast i vit. Men däremot finns det silikonfodral i olika mörker färger:", "language": "sv" }, { "question": "Hej! Vi har idag installerat brand o inbrottsskydd verisure smart alarms i våran villa, kan det göra något billigare premie ?", "answer": "Hej Jan,Tack för ditt meddelande.If erbjuder inga premierabatter på försäkringen vid installation av larm, tyvärr.Återkom gärna om du har ytterligare frågor.Vänlig hälsning,/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hej! har ett gammalt tillhållarlås LB-lås 9910 och skulle vilja byta till ASSA Entré d12-K1 undrar om måtten är samma?", "answer": "Låshuset 9910 utgick för drygt 10 år sedan och ASSA Entré d12-K1 kommer inte att passa. Det närmaste man kommer är ASSA 90002 och vi tror att det ska passa rakt av att byta.", "language": "sv" }, { "question": "Hej,\r\nJag vill returnera en vara, hur gör jag?", "answer": "Hej,\r\nI våra Köpvillkor kan du läsa mer om våra returvillkor.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hej, jag vill installera ett vattenlarm i min villa. Det finns varianter som sätts på invattnet. Det står att vattenlarm kan kombineras med villalarm. Vad kan ni som försäkringsbolag rekommendera?", "answer": "Hej,\r\nVi rekommenderar att installera följande vattenlås, som stänger av invattnet vid läckage och kan kopplas till hemlarm:\r\nWaterfuse Säkringen för vattenledningen\r\nÅterkom gärna om du har ytterligare frågor.\r\nMed vänlig hälsning,/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hej, vad väger detta skåp? Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-1950/60P. Hälsningar Lolita Lovén Johnsen", "answer": "Hej,\r\nBrand- och stöldskyddsskåpet Robursafe S2-1950/60 väger 530 kg.\r\nMvh,\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Hello - would it be possible to put bolts through the back of this datamedia safe? I want to bolt it to a concrete wall.", "answer": "No, it is not possible to put bolts through any datamedia safe because it would destroy the fire and water protection of the safe.", "language": "en" }, { "question": "Hur fungerar upphämtning av kassaskåp från Robursafes fabrik / lager?", "answer": "Vi erbjuder våra kunder att hämta upp sina beställda och betalda kassaskåp kostnadsfritt från Robur Safes fabrik / lager i Slöinge i Halland.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kommer jag lättast i kontakt med kundservice?", "answer": "Vi rekommenderar i första hand att kontakta oss via vår kundserviceformulär alternativt genom att skicka ett e-brev till oss på kundservice@if-sakerhet.se. Vi svarar på samtliga kundserviceförfrågningar inom 24 timmar, ofta mycket snabbare. Om du önskar att bli uppringd, vänligen ange det så ringer vi alltid tillbaka.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång är kättingen?", "answer": "Du kan välja mellan fem olika längder i olika låsklasser:\r\n\r\n150 cm med ring i låsklass 3\r\n250 cm med ring i låsklass 3\r\n250 cm med ring i låsklass 3 med Dacromat\r\n160 cm i låsklass 4\r\n300 cm i låsklass 5", "language": "sv" }, { "question": "Hur mycket kommer frakten att kosta?", "answer": "Fraktpriset för en beställning beror på det valda fraktsättet, fraktvikten samt eventuella tillägg för skymmande produkter, farliga gods med mera.", "language": "sv" }, { "question": "Hur många användare kan man ha i Verisure appen till Yale Doorman?", "answer": "Man kan skapa upp till 9 st olika användare i Verisure appen. Det som man skulle kunna göra är att man skapa en generell användare som används av flera personer och på så sätt finns inga begränsningar hur många app-användare ett Yale Doorman lås kan ha. Enda nackdelen är att man inte längre kan se vilka användare som har öppnat låset, om man nu vill göra det.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ser jag om jag har fått min If-kund rabatt?", "answer": "För att utnyttja If-kund rabatten ska du säkerställa att fliken \"Visa priser som If-kund\" längst upp till höger på sidan är vald. Vänligen observera att vi förbehåller oss rätten att kontrollera om kunder som har utnyttjat If-kund rabatten verkligen är If kunder.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ska man göra när man säljer föremål med DNA märkning?", "answer": "Det finns DNA märkning både med och utan möjlighet till överlåtelse.\r\nOm produkten erbjuder möjlighet till överlåtelse, bör denna överlåtelse ske vid försäljning. Därmed avregistreras den gamla ägaren och istället registreras den nya ägaren.\r\nOm produkten...", "language": "sv" }, { "question": "Hur ska man låsa båtmotorn?", "answer": "Varje år sker cirka 20.000 stölder av båtar och båtmotorer i Sverige. Majoriteten av stölderna sker i maj samt i september. Det är väldigt viktigt att skydda utombordsmotorn med ett så kraftigt lås som möjligt. \r\n\r\nHar motorn mindre än 50 hk brukar den inte...", "language": "sv" }, { "question": "Hur ska man stöldskyddsmärka bilen med DNA märkning?", "answer": "DNA märkning ska appliceras på stöldbegärliga föremål i fordonet som ratten, audio-/ navigationsutrustning, Xenon-lamporna, fälgarna samt höger vägg inne i bagageutrymme.", "language": "sv" }, { "question": "Hur säkra är dessa inkrypningsskydd? Kan tjuven bryta loss dem utifrån?", "answer": "Det finns aldrig ett absolut skydd, och beroende på tillgång till kraftiga verktyg, hur högljudd inbrottstjuven kan arbeta och hur mycket tid inbrottstjuven har på sig, går allt att forcera. Men inkrypningsskyddet Rikamo har en kraftig konstruktion och erbjuder...", "language": "sv" }, { "question": "Hur tar man bort envägsskruvar?", "answer": "Det går att knacka loss en envägsskruv / säkerhetsskruvar men det kräver några verktyg och mycket tålamod. Såhär gör man:\r\n1. Försök att hålla skruvmejseln eller donet rak och still och slå med hammaren med lätta slag* på skruvmejseln / donet så att det bildas ett litet spår eller hål. \r\n2. Använd spåret eller hålet och slå med hammaren med lätta slag* på den vinklade skruvmejseln / donet så att envägsskruven börjar rotera moturs. Det är de första varven som är jobbigast, sedan går det \"lättare\".\r\n3. Till slut går det att skruva ut envängsskruven med en vanlig bredbladigare skruvmejsel under tryck.", "language": "sv" }, { "question": "Hur väljer man leveranstid vid leveranssätt MyPack Home?", "answer": "Om du har valt leveranssättet \"MyPack Home\" kan du själv påverka hur du vill ha din hemleverans. Du får en avisering via mejl eller sms, med en länk, om att leveransen är på väg. Det visas också i appen PostNord. Du gör enkelt ditt val i appen eller på webbsidan...", "language": "sv" }, { "question": "Hur åldringsbeständig är DNA märkningen?", "answer": "Själva DNA märkningen är extremt åldersbeständing och försvinner inte om den inte slits/nöts bort. Därför bör man applicera DNA märkningen helst i håligheter/skrovligheter där DNA märkningen är skyddad från slitage.\r\nDen fluorescerande färgen mattas efter...", "language": "sv" }, { "question": "Hur öppnar jag ett nytt kundkonto?", "answer": "Det finns två sätt öppna ett kundkonto i If Säkerhetsbutiken. Klicka på \"Registrera dig\" längst upp till vänster på sidan, eller handla som vanligt och på orderbekräftelse-sidan kan du sedan välja att skapa ett kundkonto utifrån de uppgifter du har lämnat i kassan.", "language": "sv" }, { "question": "I vilka länder behöver man ha bilrutemärkning?", "answer": "If ställer krav på att bilen/husbilens registreringsnummer, alternativt chassinumret ska vara ingraverat i bilens samtliga rutor när du bilar i vissa länder utanför Sverige. Har du glömt att märkta rutorna riskerar du att inte få full ersättning om bilen ...", "language": "sv" }, { "question": "Ingår vägghållare till brandsläckare?", "answer": "Ja, till samtliga brandsläckare ingår en vägghållare, i samma färg som brandsläckaren.", "language": "sv" }, { "question": "Jag företräder en BRF. Vi har 8 MC-platser i garaget och är intresserade av GOLV-/VÄGGHÅLLARE I KLASS 3 ABUS WBA 100 för 820 kr. Kan man få offert/rabatterat pris om man beställer 8?\r\nMed vänlig hälsning,\r\nLotta", "answer": "Som If kund erhåller ni redan 20% rabatt på produkten vilket ger ett mycket fördelaktigt pris. Vi har dessvärre inga marginaler att sänka priset ytterligare.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har avhärdningsfilter som backspolar varje natt blir det ett problem att installera vattenfelsbrytare WaterFuse® Villa till huvudvattenledningen?", "answer": "WaterFuse vattenfelsbrytaren måste sitter efter alla typer av filter och reningsanläggningar för att fungera korrekt. Orsaken är att filter och reningsanläggningar ofta har inbyggda självspolningar som sker under dygnet/veckan och då måste vara anslutna till vatten.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har fått en Hövding i present och har en hemförsäkring hos er, gäller en ny hjälm vid olycka eller om den blåser upp vid ej olycka?", "answer": "Vid trafikolycka eller stöld av Hövding gäller grundförsäkringen, dvs det skydd i Ifs boendeförsäkringar som inte kräver att man har Extra eller Stor-tillägg. Vid en olyckshändelse ersätter If hjälmen via Otursskyddet i Ifs boendeförsäkringar (Hem/Villa Extra och Stor Hem/Villa). Det är dock ganska vanligt att Hövding hjälmarna löser ut utan att det finns någon händelse. I de fallen lämnar If inte någon ersättning.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har återfunnit ett ”smartdna-hempaket” från 2018 som inte aktiveras. Kan jag göra detta nu och registrera/anmäla märkningarna?\r\n\r\nMvh\r\nÅke", "answer": "Ja, det går bra.", "language": "sv" }, { "question": "Jag håller på att undersöka cykellås till en nyinköpt cykel och håller på att bli lite smågalen på godkända och icke godkända lås när jag snubblade över detta: \"Lås din cykel med minst ett godkänt cykellås eller hänglås med kätting i klass 2.\" Betyder det att så länge kättingen är minst klass 2 så gäller det under min hemförsäkring även om den inte uttryckligen är undersökt av SSF?", "answer": "Ja, det är korrekt. Om låskättingen samt hänglåset är certifierade i klass 2 (eller högre) är de godkända av försäkringsbolagen.", "language": "sv" }, { "question": "Jag undrar om det är tekniskt bra och ekonomiskt vettigt att skaffa dels en vattenfelsbrytare Waterfuse Plugin och dels en vattendetektor ABUS Z-Wave att installera i ett ombyggt kök för att höja säkerheten mot vattenskador?", "answer": "Ja, det kan det absolut vara en bra idé att installera både en vattenfelsbrytare ​och en vattendetektor.", "language": "sv" }, { "question": "Jag vill ha 5 stycken Yale Doorman till samma hus och vill kunna styra dessa via appen. Vad behöver jag?", "answer": "Hej,\r\nOm du vill styra fem dörrar med Yale Doorman lås via Verisure-appen behöver du följande:\r\n\r\n5 st Yale Doorman V2N lås\r\n5 st SmartLock Modul (en till varje Yale Doorman)\r\n1 st SmartLock Box\r\n\r\nEn SmartLock Box kan för övrigt styra upp till sex (6) stycken...", "language": "sv" }, { "question": "Jag är intresserad av både klass 5 hänglås och bästa bygellåset typ ABUS. Kan jag ha samma nyckel?", "answer": "Hej Johan,\r\nNej det är tyvärr inte möjligt eftersom ABUS inte har ett hänglås i klass 5 i sitt sortiment.\r\nDet finns ett hänglås i klass 4 (Hänglås ABUS Granit 37RK/70 HB100 Klass 4) men eftersom det har en Plus cylinder och de bästa ABUS bygellås har X-Plus...", "language": "sv" }, { "question": "Kan YOYOCam Pro PWI HD 720 Wifi Inomhus länkas till övriga YOYO-komponenter såsom brandvarnaren och magnetkontakterna?", "answer": "Varken Pro PWI eller någon annan modell i Pro-serien kan dessvärre använda YOYOCam G33:ans trådlösa tillbehör.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag förskottsbetala med bankgiro, pappersblankett. Var får jag ordernumret ifrån?", "answer": "Det går alldeles utmärkt att betala med förskottsfaktura, dock måste vi då lägga din order manuellt. I så fall skulle vi behöva dina kompletta kontaktuppgifter inklusive e-post och mobilnummer och produkten / produkterna som du önskar beställa. Vi tar fram...", "language": "sv" }, { "question": "Kan man ha hörselskydden Peltor Kid till spädbarn?", "answer": "Ja, principiellt är det inget problem.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man koppla Yale Easy till Verisure?", "answer": "Nej, det är inte möjligt tyvärr, det går bara med Yale Doorman.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man koppla flera kameror tillsammans, finns det någon basstation?", "answer": "Nej, det kan man inte göra. Men man kan övervaka och styra flera kameror i en och samma app.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man köpa till stöd för 3G/4G ifall man inte har fast uppkoppling hemma?", "answer": "Ja, som tillbehör finns (numera) ett modem som gör att man kan använda Gardio hemlarm även om man saknas fast Internetuppkoppling.", "language": "sv" }, { "question": "Min ABUS nyckel har gått sönder, men jag har en ABUS Key Card kvar. Hur går jag tillväga för att kunna använda låset igen?", "answer": "Hej,\r\nDet enda du behöver göra är att beställa en eller flera extra ABUS nycklar i webbutiken. Vi kontaktar dig därefter med instruktioner.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Min cykelhjälm Hövding utlöste under cykelfärd, utan olycka. Hur reklamerar jag och får ny?", "answer": "Om du ska göra en reklamation av din Hövding 2.0 eller Hövding 3.0, behöver du fylla i reklamationsblanketten som du hittar på den här sidan.", "language": "sv" }, { "question": "När får ni in Yale entr s igen ?", "answer": "Hej Kenneth,\r\nTyvärr har vi fortfarande inte fått något datum från Yale / ASSA, så vi vet faktiskt inte.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Påverkas priset på hemförsäkringen om jag märker med stöldskyddsmärkning SmartDNA?", "answer": "Försäkringspremien för din hemförsäkring påverkas inte om du har märkt dina ägodelar med DNA märkning från SmartDNA. Däremot påverkas risken för inbrott och stöld och eftersom du vid en försäkringsskada står för självrisk och åldersavdrag finns det ett ekonomiskt incitament i alla fall.", "language": "sv" }, { "question": "Spårsändare MC: Ska vara kopplad till central enligt försäkringsbrevet om jag tolkat det rätt. Vilken spårsändare rekommenderar ni då?\r\nMed vänlig hälsning\r\nJohan Wallin", "answer": "Hej Johan,\r\nFör tillfäller erbjuder endast SpotGuard koppling till larmcentral med åtgärd.\r\nMvh\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Utvändiga mått på Brandbox 0500?", "answer": "Höjd (mm)\r\n155\r\n\r\nBredd (mm)\r\n309\r\n\r\nDjup (mm)\r\n260\r\n\r\n\r\n\r\nDenna och ytterligare tekniska specifikationer hittar du på produktsidan under fliken \"Mer information\".", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder \"Kom ihåg mig på den här enheten\" i Klarna Checkout?", "answer": "När man kommer till kassan är det förvalda betalningsalternativet Klarna Checkout. I Klarna Checkout finns en \"Kom ihåg mig på den här enheten\"-funktion som fungerar på följande sätt:\"Klarna gör det enklare för dig att handla. Nästa gång du handlar med Klarna...", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder det att en produkt är godkänd?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ett godkännande...", "language": "sv" }, { "question": "Vad betyder det om ett lås är \"godkänt\"?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer, till exempel enligt SS 3522 för dörrlås och SS 3620 för fönsterlås. Att en produkt har testats och certifierats innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, och samtidigt kan produkter som inte har testats och certifierats vara godkända av försäkringsbolagen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om batterierna i kodlåset tar slut?", "answer": "Kodlåset är batteridrivet och när batterierna börjar ta slut indikerar kodlåset så att man kan byta dem tid. Om batterierna hinner att ta slut innan bytet är gjort så gör det inget eftersom man byter batterierna från utsidan. Har man bytt batterierna fungerar...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är det för klassning på Nautica 180?", "answer": "Hej,\r\n\r\nDet finns inga godkända kombinationshänglås på marknaden då det går att öppna dem utan nyckel, därmed kan kombinationslåsen inte klassas på samma sätt som cylinderlåshus. Men kombinationslås av det bättre slaget har en stark Grade istället , man finner de uppgifterna under fliken \"Specifikation\"\r\n\r\nMvh Terese", "language": "sv" }, { "question": "Vad är godkänd låsning för min barnvagn?", "answer": "Försäkringsbolagen har inga direkta låskrav när det gäller låsning av barnvagn. Men tänk på att självrisken för en stulen barnvagn oftast är mycket högre än kostnaden av ett godkänt lås. Du bör hantera barnvagnen med försiktighet och vi rekommenderar att ...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är innermåtten för brandbox MBG 1200?", "answer": "Invändiga måtten för brandboxen MBG 1200 är:\r\n\r\nHöjd 89 mm\r\nBredd 305 mm\r\nDjup 191 mm", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 2 och Arlo Pro?", "answer": "Arlo Pro 2 är den senaste versionen och erbjuder bland annat en betydligt högre upplösning med 1080p (1920 x 1080) eller Full HD. Arlo Pro däremot erbjuder endast 720p (1080 x 720) eller HD.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 3 och Arlo Ultra?", "answer": "Arlo Pro 3 och Arlo Ultra skiljer sig på följande punkter: Arlo Ultra har en kameraupplösning på 4K (3840 x 2160) medan Arlo Pro 3 har en kameraupplösning på 2K (2560 x 1440), Arlo Ultra erbjuder en kameravinkel på 180° medan Arlo Pro 3 har en kameravinkel på 160°, Arlo Ultra har dubbla rörelsedetektorer medan Arlo Pro 3 har bara en rörelsedetektor och Arlo Ultra har dubbla riktmikrofoner med ljudreducering för vind- och bakgrundsljud, Arlo Pro 3 har en enda mikrofon.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan flytväst och räddningsväst?", "answer": "Flytvästar är för redan simkunniga personer, medan räddningsvästar vänder en icke simkunnig eller medvetslös person till ryggläge. Det klarar inte flytvästen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan garanti och reklamation?", "answer": "Garanti och reklamation förväxlas ofta och det kanske inte är så konstigt med tanke på att båda kan vara aktuella om en produkt går sönder. Men det finns viktiga skillnaden mellan garanti och reklamation.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaden mellan säkerhetsdörr St George klass 2 och St George klass 3?", "answer": "Skillnaden mellan säkerhetsdörrar St George klass 2 och St George klass 3 är inte bara att själva klassningen. Säkerhetsdörren St George klass 3 är även lite bättre avseende:\r\n\r\nBrandklassning: EI 45 istället för EI30\r\nLjudisolering: -43 dB istället för -...", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaderna mellan Disklok och Megalock?", "answer": "Konstruktionen för Disklok och Megalock skiljer sig avsevärt, och båda produkter har sina för- och nackdelar.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är skillnaderna på \"Värdeskåp Robursafe 50 Grade I\" och \"Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P\"? \r\n\r\nDe har ungefär samma storlek, är klassade för inbrott och brand, får förvara ungefär lika stora värden. Det ena skåpet har ett pris som är dubbelt så högt.\r\nVilket ska jag välja för hemma bruk? Jag tänkte förvara kameror, datorer, pass, kreditkort, bilnycklar, smycken m.m. Dessa saker är av normalt värde och liknande som många hushåll i Sverige har. Idag förvarar vi dessa föremål utan någon typ av säker förvaring.", "answer": "\"Värdeskåp Robursafe 50 Grade I\" och \"Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P\" är två liknande skåp, och både erbjuder ett bra skydd.\r\nDen stora skillnaden är klassningen, där värdeskåp är konstruerade, testade och certifierade enligt den tuffare ...", "language": "sv" }, { "question": "Var är det bästa stället på fönstret att montera låset på? Jag tänkte på mitten, m.a.o. inte i nederkant eller i överkant.", "answer": "De allra flesta fönsterlås är konstruerade för att monteras på fönsterkarmens underkant ca 10 cm från den öppningsbara sidan av karmen.", "language": "sv" }, { "question": "Var är min beställning?", "answer": "När du har valt MyPack Collect, MyPack Home, Varubrev 1:a klass eller PostNord Parcel kan du följa ditt paket så fort det har lämnat vårt lager. Spårningen görs enklast på PostNords hemsida eller i appen PostNord. Det enda du behöver är ditt unika spårningsnummer, som vi skickar till dig i en leveransbekräftelse per e-post.\r\n\r\n\r\nOm du inte har fått ett leveransbekräftelse, har ditt paket inte lämnat vårt lager än.", "language": "sv" }, { "question": "Varför har jag inte fått ett kassakvitto?", "answer": "När du ingår avtal på distans, som på nätet, över telefon, eller utanför en fast affärslokal, har företaget ingen skyldighet att erbjuda dig ett kvitto. Däremot har företaget en skyldighet att lämna en bekräftelse på avtalet senast när varan levereras eller tjänsten börjar utföras. I bekräftelsen ska det framgå vad du köpt och vad du betalat. Bekräftelsen – tillsammans med exempelvis en kopia på korthistorik, ett utdrag från ditt konto eller ett utdrag från din internetbank – gäller då som bevis på ditt köp.", "language": "sv" }, { "question": "Varför skickas 2 brandsläckare i två olika kollin?", "answer": "En 6 kg brandsläckare måste packas en och en i eget emballage på grund av vikten (11 kg per släckare) och på grund av varans innehåll som gör att brandsläckare är klassade enligt UN1044 2.2, SP 594, som kräver en separat packinstruktion med förstärkt emballage för att vara tillåten att skickas i PostNords distributionsnätverk.", "language": "sv" }, { "question": "Vid valet ”lika låsning”, ska man välja 3 ifall man köper ett kit och har 2 dörrar till som man vill byta på?(jag får inget alternativ i någon rullgardinsmeny och kan inte göra något extra val.)\r\nHur vet jag att cylindrarna passar redan befintliga låshus/kistor?", "answer": "Hej,\r\nJag är lite osäker vad du vill göra.\r\n- Om du vill byta lås på tre dörrar och ha nya behörssatser på alla tre dörrar med lika låsning, ska du välja tre stycken behörssatser med \"Lika låsning\".\r\n- Om du vill byta lås på tre dörrar och ha en ny behörssats...", "language": "sv" }, { "question": "Vilka skillnader finns mellan de olika DNA-märkningsprodukter på marknaden?", "answer": "Det finns flera DNA-märkningsprodukter på markanden, som skiljer sig avsevärt på en rad punkter.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka tre lägen? Ange i centimeter.", "answer": "Hej!\r\nDe ”klicklägen” som finns fyller enbart en funktion som fasta lägen så att inte dörrspärren hoppar i om dörren skulle blåsa igen eller om någon stänger väldigt hårt.\r\nNär man stänger dörren aktiverar man dörrspärren genom att föra ut armen över den ...", "language": "sv" }, { "question": "Vilken likvärdig skylt ska man ha för utomhusbruk?", "answer": "Samtliga färgefterlysande nöd- och utrymningsskyltar Supernova® är gjorda i aluminium, som är ett hållbart material som passar både inom- och utomhus.", "language": "sv" }, { "question": "Vilken operatör och vilket abonnemang ska jag välja till min YOYOCam?", "answer": "Ett mobilabonnemang eller ett kontantkort från alla de stora operatörerna (Telia, Telenor, Tele2/Comviq eller Tre) fungerar alla utmärkt. Kameran använder endast mobildata (surf) så abonnemanget/kortet måste ha stöd för det. Datamängden beror på många olika faktorer men 2-3 GB i månaden är en bra start.", "language": "sv" }, { "question": "Vilken storlek har Firephant brandvarnare?", "answer": "Firephant brandvarnare har en diameter på 100 mm och en höjd på 36 mm.\r\nYtterligare specifikationer finns under produktbeskrivningen.", "language": "sv" }, { "question": "Vilket slutbleck passar till ASSA 8765?", "answer": "Det är serien 1887 med olika plösmått som passar, det vanligaste är 1887-2.", "language": "sv" }, { "question": "hej,\r\n\r\nnär en brandvarnare har utlöst och man har lokaliserat orsaken, kan man stänga av den då via kontrollpanelen eller hur gör man?", "answer": "Man börjar med att trycka på lokaliseringsknappen på kontrollpanelen som då visar vilken brand/temeperaturvarnare det är som utlöst. När man undersökt att den inte är någon aktiv brand så trycker man på pausknappen på kontrollpanelen. Då tystas/pausas alla...", "language": "sv" }, { "question": "hej, har för mig att ni tidigare haft någon slags kniv för att kunna klippa/skära av säkerhetsbältet vid olycka - är det något ni har?", "answer": "Ja, dem heter \"Räddningshammare\" och du hittar produkterna här.", "language": "sv" }, { "question": "Är ABUS Tresor 1385/85 godkänt avseende försäkringsvillkor (Cykel under 35 000)?", "answer": "För låsning av cykel rekommenderas ett godkänt cykellås enligt SSF 011, alternativt godkänt hänglås med kätting i klass 2 enligt SSFN 014 och SSFN 022. ABUS Tresor 1385/85 är inte ett certifierat och godkänt cykellås.", "language": "sv" }, { "question": "Är Habo Tribe godkänt av samtliga försäkringsbolag (i Sverige)?", "answer": "Habo Tribe har per idag (september 2018) inte testats och certifierats enligt SS 3522 och är därmed inte godkänt av Stöldskyddsföreningen (SSF). Men försäkringsbolagen gör idag olika bedömningar. Medan vissa försäkringsbolag utgår från de lås som är godkända av Stöldskyddsföreningen, godkänner andra försäkringsbolag (som tex If) alla digitala lås och ytterligare några godkänner endast en viss användning av lås.", "language": "sv" }, { "question": "Är Yale Doorman ett godkänt lås?", "answer": "Yale Doorman har testats och certifierats enligt SS 3522 i klass 3 och är därmed godkänt av Svenska Stöldskyddsförening (SSF) under följande förutsättningar: \r\n\r\nLåset ska vara i bortasäkrat läge med advanced mode.\r\nKodblockering och automatisk låsning ska...", "language": "sv" }, { "question": "Är Yale Doorman godkänt av er (If) även om man endast använder kod? Och inte endast då:\r\n1. Låset ska vara i bortasäkrat läge med advanced mode.\r\n2. Kodblockering och automatisk låsning ska vara aktiverat, så att bara nyckelbricka kan användas för att öppna dörren.\r\n\r\nHälsningar\r\nTony S", "answer": "Hej Tony,\r\nJa, Yale Doorman är godkänt av If även om man endast använder kod.\r\nVillkoren med bortasäkring och kodblockering gäller för att låset / låsningen ska vara godkänt enligt SS 3522 men If har inga sådana krav längre.\r\nÅterkom gärna om du har ytterligare...", "language": "sv" }, { "question": "Är alla lås här godkända?", "answer": "En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ett godkännande endast gäller respektive klass. Om en produkt har testats och certifierats enligt gällande standarder och normer framgår det tydligt på produktsidan. \r\n\r\nAtt en produkt är godkänd innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, dessutom kan försäkringsvillkoren skiljer sig mellan försäkringstagare och även mellan olika användningsområden. Därför är det i många fall omöjligt att generalisera om en produkt är godkänt av försäkringsbolagen eller inte. Vi rekommenderar därför alltid att man kollar med sitt försäkringsbolag kring sina individuella försäkringsvillkor.", "language": "sv" }, { "question": "Är alla lås ni säljer godkända?", "answer": "Hej!\r\nNej, alla lås är inte godkända. Det framgår dock alltid tydligt om ett lås är godkänt eller inte. I vänsternavigationen finns dessutom möjlighet att filtrera endast godkända lås.\r\nAnledning till att vi också säljer icke-godkända lås är att det inte ...", "language": "sv" }, { "question": "Är brandbox MasterLock 0500 vattentålig? I så fall hur länge?", "answer": "Nej, denna modell är inte vattentålig, men brandboxen MBG 20101 är det.", "language": "sv" }, { "question": "Är båtlås för utombordare BEMA UBL-1 godkänt i klass 3?", "answer": "Båtlås för utombordare BEMA UBL-1 är testat och godkänt enligt SSFN 026, normen för båtmotorlås, och godkänt av försäkringsbolagen. Det finns inte några klasser inom normen SSFN 026.", "language": "sv" }, { "question": "Är det biometriska ytterdörrlåset Habo Tribe godkänt av Ifs hemförsäkring?", "answer": "Ja, Habo Tribe är godkänt av försäkringsbolaget If.", "language": "sv" }, { "question": "Är digitala lås och låstillbehör som Yale Doorman, Yale Entr S, Yale Easy, Friday Smart Lock, Glue Smart Kit, Habo Tribe och MyLoq godkända?", "answer": "If har inte längre några låskrav, vilket innebär att samtliga dörr- och fönsterlås är godkända av If, även digitala.", "language": "sv" }, { "question": "Är ovala enkelcylinder lämpliga att ha i ytterdörrar?", "answer": "Till yttererdörrar rekommenderas i första hand alltid runda säkerhetscylinder som till exempel ASSA d12 1212 eftersom dessa mycket svårare att forcera. \r\n\r\nOvala enkelcylinder rekommenderas till innerdörrar och låsbara fönsterhandtag med flera.", "language": "sv" }, { "question": "Är självförsvarsspray lagligt?", "answer": "Ja, självförsvarssprayerna i vårt sortiment är lagliga att sälja och använda i Sverige.", "language": "sv" }, { "question": "Är trafikskylten \"Kör sakta - Lekande barn\" reflekterande i mörkt ljus?", "answer": "Hej,\r\nSkylten är inte reflekterande i dess rätta bemärkelse, men det är en trafikskylt med bra synlighet i mörkret och mycket populär i detta mörka land.\r\nMvh,\r\n/Magnus", "language": "sv" }, { "question": "Är vapenskåpen Robursafe RSK 5 och RSK 7 brandskyddade enligt den S2 certifiering ni nämner i er guide för skåp?", "answer": "Även om vapenskåp erbjuder ett visst brandskydd erbjuder de inget certifierat brandskydd. Önskar man även brandskydd bör man titta på just S2-skåpen eller värdeskåpen.", "language": "sv" }, { "question": "Ångrat köp - hur gör jag?", "answer": "Om du vill ångra ditt köp ber vi dig att läsa och följa instruktionerna under §5 Ångerrätt i våra Köpvillkor.", "language": "sv" } ]

[ { "question": "Behöver jag ange mitt kreditkortsnummer online för att göra en bokning? Är er bokningsprocess säker?", "answer": "Ja. Ett kreditkortsnummer krävs för att göra en bokning online för de hotell som accepterar kreditkort. För din säkerhet krypteras alla personuppgifter som exempelvis ditt kreditkortsnummer eller telefonnummer innan de överförs via internet.", "language": "sv" }, { "question": "Behöver jag ett konto för att göra en bokning online? Hur lång tid tar det att få ett konto?", "answer": "Du behöver skapa ett konto som en del av processen för bokning online. Det tar bara ett par minuter att sätta upp ditt konto med hjälp av en e-postadress och ett lösenord. När du är klar kan du anpassa din “Mitt konto”-sida med dina favorithotell och se transaktions- och bokningsinformation.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det en lägsta åldersgräns för att boka ett hotellrum?", "answer": "Även om enskilda hotellregler kan variera, har de flesta hotell en lägsta åldersgräns på 21 år. Ring hotellet direkt före ankomst för att göra nödvändiga arrangemang. Direktnummer till hotellen hittar du i ditt bekräftelsemejl eller på respektive hotells informationssida.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det ett maximalt antal poäng som jag kan köpa eller ta emot som gåva?", "answer": "Du kan köpa maximalt 80 000 poäng åt dig själv per år. Du får också köpa maximalt 80 000 poäng per person som en gåva till andra per år. En Radisson Rewards-medlem får enbart ha sammanlagt 80 000 köpta poäng eller poäng erhållna som gåva krediterade på sitt medlemskonto under ett och samma kalenderår.", "language": "sv" }, { "question": "Finns det ett tidsfönster inom vilket jag behöver lämna in ett anspråk om ”lägsta pris garanterat”?", "answer": "Ja. Du måste skicka in ett anspråk inom 24 timmar efter den ursprungliga bokningen och minst 48 timmar före midnatt lokal tid på ankomstdagen till hotellet.", "language": "sv" }, { "question": "Får jag slå samman mina poäng hos Radisson Rewards for Business med andras?", "answer": "Nej. Deltagande sker enbart via enskilt konto. Att slå samman poäng med andras eller gruppkonton betraktas som bedrägligt och leder till att alla poäng förverkas. Se <a title=\"SEO - ALLMÄNNA VILLKOR\" href=\"/sv-se/allmanna-villkor\">programvillkoren</a> för mer information.", "language": "sv" }, { "question": "Gäller ”lägsta pris garanterat” för priser funna på vilken webbplats som helst?", "answer": "Vi garanterar endast bokningar gjorda på vår webbplats Radissonhotels.com med våra olika varumärken.", "language": "sv" }, { "question": "Hjälper de poäng jag köper eller får i gåva till att kvalificera mig för Radisson Rewards Elite-status?", "answer": "Nej, de poäng som köpts och mottagits som gåva räknas inte mot Elite-status.", "language": "sv" }, { "question": "Hur anger jag ett särskilt önskemål vid min bokning?", "answer": "Lägg till alla inställningar och önskemål i området ”Lägg till kommentar” när du gör en bokning. Hotellet kommer att göra allt det kan för att uppfylla dina önskemål.", "language": "sv" }, { "question": "Hur avbokar jag eller ändrar en bokning online? Kommer jag att ha tillgång till bokningar gjorda via 800-numret?", "answer": "Du kan ändra eller avboka en bokning online. Då alla varumärken inom Radisson Hotel Group är anslutna till vårt centrala bokningssystem, har du tillgång till alla dina bokningar och till din kontohistorik. Välj ”Mina bokningar” i menyn högst upp på webbplatsen och sedan ”Hitta dina bokningar”, och ange ditt namn och bekräftelsenummer som du fick när du gjorde din bokning. Du kommer då att kunna ändra, uppgradera eller avboka din bokning. Men du måste skapa ett gästkonto med ett gästnamn och lösenord för att se din bokning. Din kontohistorik kommer att visas online inom 24 timmar efter att du har skapat ett gästkonto hos Radisson Hotels.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ber jag hotellet om en tidig incheckning eller sen utcheckning?", "answer": "Eftersom hotellreglerna för tidig incheckning (vanligtvis före kl. 14.00) eller sen utcheckning (vanligtvis efter kl. 12.00) varierar beroende på läge och på hotell, bör du ringa hotellet direkt före ankomst för att göra nödvändiga arrangemang. Direktnummer till hotellen hittar du i ditt bekräftelsemejl eller på hotellets informationssida.", "language": "sv" }, { "question": "Hur får jag ett medlemsnummer för Radisson Rewards for Business?", "answer": "Anmäl dig till Radisson Rewards for Business for små och medelstora företag antingen <a title=\"SEO - Undersida små och medelstora företag - Företag - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser/affarer/sma-och-medelstora-foretag\">online</a> eller via ett hotell.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag se poängen i mitt konto?", "answer": "Om du har köpt poäng åt dig själv kan du se poängen (efter att de har skickats) i ditt Radisson Rewards-konto när du loggar in på webbsidan <a title=\"SEO - Översikt - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser\"><link> med ditt Radisson Rewards-nummer och säkra lösenord.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kontrollerar jag mitt poängsaldo?", "answer": "Som en registrerad gäst på ett medverkande hotell inom Radisson Hotel Group visas ditt poängsaldo på din kontosida varje gång du loggar in på Radisson Rewards. Du kan också ringa Radisson Rewards kundservice 24 timmar om dygnet och via dess taltjänst få kontaktuppgifter för alla länder. Se till att ha ditt 16-siffriga kortnummer tillgängligt.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kontrollerar jag mitt poängsaldo?", "answer": "Som en registrerad gäst på webbplatsen kommer ditt poängsaldo att visas på ditt personliga ”Mitt konto” varje gång du besöker <a title=\"SEO - Översikt - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser\"><link> Du kan också ringa medlemstjänst för frågor och/eller saldoinformation. Se till att ha ditt 16-siffriga Radisson Rewards-nummer tillgängligt.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång tid tar det innan köpta eller bortgivna poäng sätts in på Radisson Rewards-kontot?", "answer": "Vänta minst 24 timmar på att de inköpta poängen ska sättas in på mottagarens Radisson Rewards-medlemskonto.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång tid tar det innan mina flygmil läggs till på mitt flygbolagskonto?", "answer": "Det kan ta mellan fyra till sex veckor efter utcheckning för flygmilen att läggas till på ditt konto.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lång tid tar det innan mina poäng sätts in på mitt Radisson Rewards-konto?", "answer": "Det kan ta upp till två veckor efter utcheckning för poäng att läggas till på ditt konto..", "language": "sv" }, { "question": "Hur ser jag till att jag, som Radisson Rewards-medlem, får kredit för min vistelse på deltagande hotell inom Radisson Hotel Group?", "answer": "Tillhandahåll alltid ditt Radisson Rewards-kontonummer vid incheckning på hotellet.", "language": "sv" }, { "question": "Hur skickar jag in ett anspråk om jag ser ett lägre pris på en annan webbplats?", "answer": "Inom 24 timmar från att du gjorde din bokning på Radissonhotels.com, gå till <a title=\"SEO - KONTAKT\" href=\"/sv-se/contact-us\">Kontakta oss</a> på Radissonhotels.com och välj ”Online” som kontaktmetod och ”BORG-anspråk” som ämne.", "language": "sv" }, { "question": "Hur tillämpas det lägre rumspriset om mitt anspråk godkänns?", "answer": "Om du inte har betalat hela beloppet för din vistelse i förskott, justeras rumspriset på din bokning för att återspegla det lägre priset, inklusive en ytterligare 25 % rabatt. Om du har betalt hela beloppet för din vistelse i förskott på Radissonhotels.com, kommer hotellet att återbetala hela beloppet som debiterats ditt kreditkort för det ursprungliga priset som bokats och sedan debitera hela beloppet för din vistelse baserat på det lägre rumspriset med den ytterligare 25 % rabatten på samma kort.", "language": "sv" }, { "question": "Hur uppdaterar jag min gästinformation online?", "answer": "När du loggat in väljer du ”Mitt konto” och går till ”Min profil” för att se din kontoinformation. För att uppdatera din adress, e-postadress och inställningar väljer du knappen ”Begär ändringar”. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att slutföra dina uppdateringar.", "language": "sv" }, { "question": "Hur utnyttjar mina resenärer möjligheten av en snabb väg till Silver-status i Radisson Rewards?", "answer": "Ladda ner och skicka den här <a href=\"<link> till dina resenärer för att uppmuntra dem att dra nytta av detta uppgraderingserbjudande.", "language": "sv" }, { "question": "Hur utnyttjar mina resenärer programmets erbjudande om en snabb väg till Silver-status i Radisson Rewards?", "answer": "Resenärer kan registrera sig för en uppgradering till vår Silver-nivå status efter endast tre vistelser för att få ytterligare förmåner. Se fullständiga <a title=\"SEO - Förmåner - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser/fordelar\">Förmåner på silvernivå</a>. Resenärer måste först registrera sig för att kunna utnyttja detta speciella erbjudande om uppgradering.", "language": "sv" }, { "question": "Hur verifieras anspråk på ”lägsta pris garanterat”?", "answer": "När du skickar in en ifylld ansökan kommer vi att oberoende validera tillgängligheten av det lägre priset och verifiera att priset uppfyller villkoren i ”lägsta pris garanterat”. Priset måste fortfarande vara tillgängligt för allmänheten och bokningsbart i hotellets lokala valuta. Om det lägre priset inte längre är tillgängligt gäller inte garantin.", "language": "sv" }, { "question": "Hur vet jag att jag slutfört transaktionen för poängköp framgångsrikt?", "answer": "När du har slutfört transaktionen online får du ett bekräftelsenummer. Håll ditt bekräftelsenummer tillgängligt tills poängen är insatta. Du kommer också att få två mejl. Det första (ett kvitto) skickas när du slutför onlinetransaktionen. Det andra (en bekräftelse) skickas när hela transaktionen är slutförd.", "language": "sv" }, { "question": "I vilka länder kan jag lösa in presentkortet?", "answer": "Presentkort kan lösas in på våra medverkande hotell i Österrike, Bahrain, Belgien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Kuwait, Lettland, Libanon, Libyen, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Oman, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Saudiarabien, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet, Storbritannien och Förenade Arabemiraten.\r\n<br /><br /><a href=\"<link> target=\"_blank\">Visa förteckningen över medverkande hotell.</a>", "language": "sv" }, { "question": "Jag försöker använda mitt e-intyg och webbplatsen säger att det redan har använts. Vad bör jag göra?", "answer": "Om du har skrivit in e-intygskoden, kontrollera att du har angett den korrekt. Om det inte hjälper eller om du har använt en länk för att komma åt webbplatsen, kan du som medlem i Radisson Rewards logga in på ditt konto för att se en lista över tillgängliga e-intyg och bokningar. Om du inte är medlem eller har frågor, kan du kontakta medlemstjänst för ytterligare hjälp.", "language": "sv" }, { "question": "Jag glömde att använda e-intyget när jag gjorde min bokning. Kan jag använda det fortfarande?", "answer": "Ja, e-intyget kan tillämpas på din bokning om justeringen görs på webbplatsen eller på <a title=\"SEO - Översikt - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser\"><link> innan du checkar in på hotellet. Observera att detta inte gäller om den ursprungliga bokningen krävde förskottsbetalning vid bokningstillfället (t.ex. förskottsbetalningspris, deposition).", "language": "sv" }, { "question": "Jag har ett e-intyg. Kan jag ändra min bokning?", "answer": "Ja, du kan ändra bokningen så länge den nya, justerade bokningen uppfyller e-intygskraven och ändringarna görs före det ursprungliga incheckningsdatumet. Men observera att detta endast gäller bokningar som inte krävde någon förskottsbetalning vid bokningstillfället (t.ex. förskottsbetalningspris, deposition) och att inga ändrings-/avbokningsavgifter var obetalda när du gjorde ändringarna.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har ett elektroniskt presentkort som kan användas på ett Radisson Blu- och Park Inn by Radisson-hotell i Europa och Mellanöstern. Är ett e-intyg samma sak som mitt e-presentkort?", "answer": "Nej, ett e-intyg är inte samma sak som ett e-presentkort. E-intyg kan inte köpas, medan e-presentkorten är förhandsbetalda presentkort som kan köpas online och på medverkande hotell.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har flera e-intyg. Kan jag använda dem alla för en bokning?", "answer": "Nej, endast ett e-intyg är tillåtet per bokning.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har förlorat mitt e-intygsnummer. Hur hittar jag det?", "answer": "Om du är medlem i Radisson Rewards kan du logga in på ditt konto och se en lista över dina öppna e-intyg. Om du inte är medlem i Radisson Rewards, eller om e-intyget inte var kopplat till ditt konto hos Radisson Rewards, måste du läsa mejlet du fick för att hitta ditt nummer. Om du inte längre har kvar ditt mejl anses e-intyget som förlorat och kan inte bytas ut.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har inte fått mina poäng för en vistelse som slutfördes för mer än en månad sedan. Vad bör jag göra?", "answer": "Kontakta medlemstjänst på <a href=\"mailto:radissonrewards@radissonhotels.com\" title=\"radissonrewards@radissonhotels.com\">radissonrewards@radissonhotels.com</a> för hjälp.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har problem med att göra en bokning online. Finns det ett avgiftsfritt nummer jag kan ringa för att få hjälp?", "answer": "Ring den regionala helpdesken om några problem uppstår under bokningsprocessen.", "language": "sv" }, { "question": "Jag loggade in på mitt konto hos Radisson Rewards för att se mina e-intyg och de var inte listade. Var hittar jag dem?", "answer": "Utgångna e-intyg listas inte, så det är möjligt att ditt e-intyg inte längre är tillgängligt för användning. För att verifiera om e-intyget fortfarande är tillgängligt för användning, kan du komma åt informationen med hjälp av uppslagsfunktionen på den här sidan eller genom att länka till erbjudandet från mejlet du får. De flesta e-intyg bör vara kopplade till ditt konto hos Radisson Rewards, men om du har ett e-intyg som inte finns listat men som fortfarande är tillgängligt, kan du fortfarande lösa in det genom att ange e-intygskoden under bokningsprocessen.", "language": "sv" }, { "question": "Jag vill upphäva mitt köp. Är det möjligt?", "answer": "Om du köpte presentkortet online är det möjligt att upphäva ditt köp upp till 14 dagar efter inköpet, förutsatt att presentkortet inte har använts. Du måste kontakta supportcentret för presentkort på <a href=\"mailto:giftcards@radissonhotels.com\">giftcards@radissonhotels.com</a>. Vi kommer att blockera presentkortet i systemet och återbetala dig på kreditkortet du använde för betalningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan Radisson Hotels tillhandahålla en barn- eller spjälsäng till mitt rum när jag reser med barn?", "answer": "Vi kommer att göra allt vi kan för att tillgodose ditt önskemål. Lägg till alla särskilda önskemål i området “Lägg till kommentar” när du gör en bokning på vår hemsida.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag använda mitt e-intyg för att boka en hotellvistelse åt någon annan?", "answer": "Vanligtvis inte. De flesta e-intyg kan inte överföras, men det kan variera beroende på erbjudande. Läs igenom e-intygserbjudandets villkor för att bekräfta om du kan använda det till någon annan.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag avboka eller ändra en bokning när den väl har gjorts?", "answer": "Ja. Om dina resplaner ändras kan du avboka eller ändra din bokning i enlighet med avbokningsreglerna för Radisson Hotel Group som du fick under bokningsprocessen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag avboka min e-intygsbokning och använda e-intyget för en annan bokning?", "answer": "Ja, om du avbokar bokningen innan incheckning på hotellet kommer e-intyget att öppnas igen så länge erbjudandet inte har löpt ut. Observera dock att detta endast gäller bokningar som inte krävde någon förskottsbetalning vid bokningstillfället (t.ex. förskottsbetalningspris, deposition) och att inga avbokningsavgifter var obetalda vid avbokningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag boka mer än ett rum i taget när jag bokar online?", "answer": "Ja, du kan boka upp till nio rum åt gången. Se listan över avgiftsfria nummer att kontakta i ditt land om du vill beställa tio eller fler rum.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag få en återbetalning av en transaktion av poängköp?", "answer": "Nej. De poäng som köpts är inte återbetalningsbara, inte överförbara och inte utbytbara.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag få rabatt på hotellrum som en SMF-medlem i programmet?", "answer": "Ja. Logga bara in på någon av våra varumärkens webbplatser och boka det exklusiva medlemspriset för att spara upp till 10 % på hotellrum. Resenären måste också vara en medlem i Radisson Rewards och deras medlemsnummer måste inkluderas i varje bokning för att få hotellrabatten, poäng för sina vistelser och en snabbare väg till Elite-status.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag ge bort poäng om jag inte känner till mottagarens kontonummer hos Radisson Rewards?", "answer": "Nej, du måste kunna ange medlemmens kontonummer hos Radisson Rewards vid inköpstillfället.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag köpa poäng om jag inte har ett kontonummer hos Radisson Rewards?", "answer": "Nej, men du kan få ett Radisson Rewards-nummer omedelbart genom att registrera dig i programmet via webbplatsen <a title=\"SEO - Översikt - REWARDS\" href=\"/sv-se/priser\"><link>", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag köpa poäng om jag reser idag och skulle vilja använda dem för att få en bonusvistelse för i kväll?", "answer": "Bearbetning tar upp till 24 timmar. Poängen får inte användas förrän de har skickats till kontot.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag tjäna poäng för att boka möten och evenemang också?", "answer": "Om en medlem i programmet små och medelstora företag bokar ett möte, kommer bokaren att kunna tjäna poäng för mötena så länge som evenemanget/mötet debiteras till en huvudfaktura. Summan av poäng som intjänas för möten och evenemang är 5 poäng per dollar för alla möten och evenemang som debiteras till en huvudfaktura, utan krav på minsta spenderat belopp. I Europa, Mellanöstern och Asien är ett tak satt för poängintjäningen på högst 50 000 USD spenderade.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag ändra en e-intygsbokning efter bokning?", "answer": "Ja, du kan ändra bokningen så länge den nya, justerade bokningen uppfyller e-intygskraven och ändringarna görs innan det ursprungliga incheckningsdatumet. Observera dock att detta endast gäller bokningar som inte krävde någon förskottsbetalning vid bokningstillfället (t.ex. förskottsbetalningspris, deposition) och att inga ändrings-/avbokningsavgifter var obetalda när du gjorde ändringarna.", "language": "sv" }, { "question": "Kommer jag att debiteras för extra gäster som bor på mitt rum?", "answer": "Hotellrumspriser varierar beroende på datum och antalet vuxna som bor i ett enkelrum. För att ta emot fler gäster måste du ändra din bokning. Du kommer att meddelas om eventuella extra avgifter innan du bekräftar din uppdaterade bokning.", "language": "sv" }, { "question": "Kommer mitt medlemskap att överföras med mig om jag lämnar mitt företag för ett nytt jobb?", "answer": "Ja. Programpoäng intjänas av individer och är associerade med ditt personliga konto. Kontakta medlemstjänst på <a href=\"mailto:radissonrewards@radissonhotels.com\" title=\"radissonrewards@radissonhotels.com\" target=\"_blank\">radissonrewards@radissonhotels.com</a> för att uppdatera dina kontouppgifter.", "language": "sv" }, { "question": "Meddelar ni mig när poängen har krediterats till mitt konto?", "answer": "Ja, du får ett bekräftelsemejl när poängen har satts in på ditt konto.", "language": "sv" }, { "question": "Mitt e-intyg tillåter mig att boka mer än ett rum, men jag vill boka dem på separata bokningar. Kan jag göra det?", "answer": "Nej. E-intygsrabatten för flera rum gäller endast för en bokning. E-intyg stängs efter bokningsbekräftelsen och kan inte användas flera gånger.", "language": "sv" }, { "question": "Mitt e-intyg är öppet och tillgängligt för användning men det tillämpas inte när jag försöker använda det. Vad bör jag göra?", "answer": "Läs igenom villkoren för ditt e-intygserbjudande för att bekräfta att bokningen du försöker boka uppfyller kraven för erbjudandet. Medverkande hotell, bokningsdatum, vistelsedatum och tillämpliga priser kan variera beroende på e-intyg. Kontakta medlemscentret för hjälp om du fortsätter att ha problem med att använda e-intyget.", "language": "sv" }, { "question": "Måste jag visa upp någonting vid incheckningen på hotellet?", "answer": "Visa upp numret för din bokningsbekräftelse vid incheckningen. Om kundservice ger dig ett nytt bekräftelsenummer efter att ha validerat ditt anspråk, måste detta nya nummer tillhandahållas.", "language": "sv" }, { "question": "Om jag arrangerar resan OCH dessutom reser med, kommer jag då både tjäna researrangörspoäng och resepoäng?", "answer": "Om du bokar och vistas på ett hotell inom Radisson Hotel Group får du poäng som gäst enligt Radisson Rewards och inte som en del av programmet Radisson Rewards for Business. Du kommer att tjäna de individuella 20 poängen per dollar som spenderas.", "language": "sv" }, { "question": "Om jag ger bort poäng som en gåva, hur kommer mottagaren att få veta det?", "answer": "Vi kommer att be dig om mottagarens e-postadress under transaktionen och kommer att skicka ett meddelande om din gåva till den e-postadressen när poängen krediteras till vederbörandes konto. Vi kommer också att skicka ett bekräftelsenummer till dig så att du vet att transaktionen är slutförd.", "language": "sv" }, { "question": "Om jag ringer medlemstjänst hos Radisson Rewards eller bokningarna, kan de skicka poängen tidigare än 72 timmar?", "answer": "Nej, poäng kan endast köpas online. Vårt 72-timmars sändningsschema kan inte påskyndas.", "language": "sv" }, { "question": "Vad behöver jag för att lämna in ett anspråk?", "answer": "Du kommer att behöva informationen relaterad till din bokning på Radissonhotels.com samt den specifika informationen relaterad till det lägre priset du fann (pris, webbplatsadress, datum när det hittades).", "language": "sv" }, { "question": "Vad har ni för avbokningspolicy?", "answer": "Om dina resplaner ändras kan du avboka eller ändra din bokning i enlighet med hotellets avbokningsregler, som du fick ta del av under bokningsprocessen.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om jag anländer tidigare eller planerar att lämna senare än vad jag ursprungligen förväntade mig? Kan jag begära tidig incheckning eller sen utcheckning?", "answer": "Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina ändringar i resplaner, men reglerna för tidig incheckning och sen utcheckning varierar beroende på läge och hotell. Merparten av hotellen i Radisson Hotel Group tar emot gäster kl. 14.00 eller senare och begär utcheckning kl. 12.00 eller tidigare. Ring hotellet direkt före ankomst för att be om tidig incheckning eller sen utcheckning. Direkta telefonnummer för alla hotell inom Radisson Hotel Group finns på ditt bekräftelsemejl eller på hotellets ”Kontakt”-sida", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om mina planer ändras och jag glömmer bort att ändra eller avboka min bokning?", "answer": "Tyvärr är det så att om du inte avbokar din bokning så kommer du att debiteras för minst en natts rumspris och skatt. Detta debiteras på det kreditkort som angavs under bokningsprocessen. Avbokningsregler varierar beroende på hotell så du kan också ha ytterligare skulder som avtalats i samband med bokningsbekräftelsen. Avbokningsregler visas under bokningsbekräftelsen och listas också i e-postbekräftelsen du får när du bekräftat din bokning.", "language": "sv" }, { "question": "Vad kommer att återspeglas på mitt kreditkortsutdrag när jag får min månadsfaktura?", "answer": "Ditt utdrag kommer att ange en inköpsbeskrivning av ”Points Radisson Rewards.”", "language": "sv" }, { "question": "Vad kostar det att bli medlem i Radisson Rewards for Business?", "answer": "Det finns ingen avgift för medlemskap.", "language": "sv" }, { "question": "Vad kostar det att köpa poäng?", "answer": "Inköpspriset för poäng är 7 USD per 1 000 poäng upp till max 80 000 poäng per köp, konto och år. GST/HST gäller även personer bosatta i Kanada.", "language": "sv" }, { "question": "Vad menas med möjligheten att köpa och ge poäng och hur fungerar det?", "answer": "Möjligheten att köpa och ge gör det möjligt för medlemmar att köpa poäng åt sig själva eller åt andra medlemmar online. Mottagaren av poäng måste vara en nuvarande Radisson Rewards-medlem för att kunna ta emot köpta poäng och man bör räkna med att det tar upp till 24 timmar innan de köpta poängen sätts in på mottagarens konto. Transaktioner av köpta poäng återbetalas inte och köpta och mottagna poäng är inte utbytbara. Alla köpevillkor och alla standardregler och villkor för Radisson Rewards-gäller.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag göra om jag har glömt mitt medlemsnummer?", "answer": "Kontakta medlemstjänst på <a href=\"mailto:radissonrewards@radissonhotels.com\" title=\"radissonrewards@radissonhotels.com\">radissonrewards@radissonhotels.com</a> för hjälp.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är det bästa sättet för att hitta den information jag behöver?", "answer": "Hitta all vägledning du behöver angående ett hotell på respektive hotells webbplats. Navigera genom flikarna (Översikt, Rum, Möten och evenemang, Närliggande sevärdheter, Kontakt, Recensioner) för att hitta relevant information.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är e-intyg?", "answer": "E-intyg (elektroniska intyg) är virtuella rabatter och specialerbjudanden som gäller för en begränsad tid och som endast kan användas vid bokning på Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson och Country Inn & Suites med användning av din personliga e-intygskod.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är ett presentkort?", "answer": "Presentkortet från Radisson Hotels är ett förbetalt presentkort i euro (EUR) eller brittiska pund (GBP). Presentkortet kan användas för att betala hotellavgifter (all berättigad service som förvaltas eller drivs av ett medverkande hotell inklusive tillämpliga skatter) på nästan 300 hotell i familjerna Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson och Park Plaza i medverkande länder.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är telefonnumret till Radisson Rewards?", "answer": "+1-800-333-3333", "language": "sv" }, { "question": "Var hittar jag kartor och vägbeskrivningar till mitt hotell?", "answer": "Klicka på fliken “Kontakt” när du är på hotellets översiktssida. Här hittar du kontaktuppgifter för hotellet. Bläddra vidare ner till avsnittet om hur du kommer till hotellet. Detta inkluderar vägbeskrivningar från stora transportcentra och en interaktiv karta som hjälper dig att hitta hotellet från ditt valda läge med bil, kollektivtrafik eller till fots.", "language": "sv" }, { "question": "Var hittar jag mer information om e-intyg?", "answer": "E-intyg (elektroniska intyg) är virtuella rabatter och specialerbjudanden som gäller för en begränsad tid och som endast kan användas vid bokning på hotell inom Radisson Hotel Group. Mer information om e-intyg finns i vårt avsnitt med frågor och svar.", "language": "sv" }, { "question": "Var kan jag köpa ett presentkort?", "answer": "Presentkort är ej längre tillgängliga för inköp fr.o.m. den 1 maj 2020. Giltiga presentkort kan dock fortfarande lösas in på våra medverkande hotell fram till den 30 april 2022. Efter detta datum är alla kort utgångna, vilket innebär att de inte längre kan lösas in.", "language": "sv" }, { "question": "Varför förauktoriserar Radisson Hotels mitt kreditkort?", "answer": "Förauktorisering av ditt kreditkort innebär tekniskt sett en ”spärr” på ditt korts kreditgräns från ett köp som gjorts på det av en handlare (till exempel hotell i Radisson Hotel Group) som har initierat en avgift, men inte helt slutbehandlat den. När handlaren slutför transaktionsprocessen kommer beloppet för förauktoriseringen att ersättas med en faktisk debitering på ditt kort. Viktiga punkter: Medverkande hotell inom Radisson Hotel Group accepterar endast kreditkort för förauktorisering. Vi drar ditt kreditkort vid incheckning för att säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för att betala din slutliga räkning - och vi håller kvar detta belopp under hela din vistelse. Beloppet vi verifierar beror på längden av din vistelse och vilket hotell du bor på. Den hotellmedarbetare som gör din incheckning kommer att förklara denna process klart och tydligt för dig. Inga pengar tas från ditt kreditkort men det kommer att visas som en pågående transaktion. Auktoriseringen av ditt kort kommer att ligga kvar under din vistelse och det kan ta upp till fem dagar efter din avresa innan den frigörs. Du kan använda ett annat kort för att betala din slutliga räkning. Kontakta incheckningsdisken om du har några frågor om förauktoriseringen.", "language": "sv" }, { "question": "Vem kan jag kontakta för att få kundsupport för mitt presentkortsköp?", "answer": "Supportcenter för presentkort: <a href=\"mailto:giftcards@radissonhotels.com\">giftcards@radissonhotels.com</a>", "language": "sv" }, { "question": "Vem kan jag ringa om jag vill prata med någon när jag besöker en hemsida för ett varumärke inom Radisson Hotel Group?", "answer": "Kontakta lämpligt regionkontor för eventuella frågor om varumärkesinnehåll.", "language": "sv" }, { "question": "Vem kan jag ringa om jag vill prata med någon när jag besöker en hemsida för ett varumärke inom Radisson Hotel Group?", "answer": "Kontaktuppgifter för alla länder finns här.", "language": "sv" }, { "question": "Vem ska jag prata med om jag inte fått mina flygmil/poäng för en vistelse på ett deltagande hotell inom Radisson Hotel Group?", "answer": "Ring medlemstjänst när som helst för frågor och saldoinformation. Se till att ha ditt 16-siffriga Radisson Rewards-nummer tillgängligt. Kontakta flygbolaget direkt om du inte har fått dina flygmil.", "language": "sv" }, { "question": "Vem är berättigad att delta i programmet?", "answer": "Medlemskapet är öppet för icke-professionella researrangörer, chefsassistenter och administrativ personal vid små och medelstora företag som gör hotellbokningar på uppdrag av deras företags affärsresenärer. Medlemmar måste vara bosatta i ett berättigat land. Se <a title=\"SEO - ALLMÄNNA VILLKOR\" href=\"/sv-se/allmanna-villkor\">Programvillkor</a> för en lista över berättigade länder och mer information om skyldigheter och deltagande.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka hotell ingår i programmet?", "answer": "Alla de mer än 1 100 hotellen i Radisson Hotel Group över hela världen ingår i programmet.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka kreditkort kan användas?", "answer": "Alla giltiga kreditkort som Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club eller Discover Card kan användas.", "language": "sv" }, { "question": "Är det Radisson Hotel Group som debiterar mitt kreditkort eller är det Points.com?", "answer": "Det är vår utsedda leverantör, Points.com, som kommer att behandla och debitera ditt kreditkort för ditt köp.", "language": "sv" }, { "question": "Är det möjligt att registrera mer än en medlem per företag?", "answer": "Ja - individer på samma företag kan skrivas in i programmet under individuella medlemsnummer.", "language": "sv" }, { "question": "Är poäng i Radisson Rewards for Business överlåtbara?", "answer": "Poäng är upplupna av en enskild medlem. De kan i de flesta fall inte överföras till en annan medlem. Se de <a title=\"SEO - ALLMÄNNA VILLKOR\" href=\"/sv-se/allmanna-villkor\">allmänna programvillkoren</a> för information om undantag.", "language": "sv" } ]

[ { "question": "Avbeställningslänk. Var kan jag se vem som valt avanmälan på e-postutskick?", "answer": "Per undersökning: Kontrollera listan på respondenterna i din e-postadress. Respondenter som valt att göra en avanmälan kommer att ha en etikett i en ny kolumn som kallas för Avbeställningslänk/Opt-out. Du kommer även se datumet som de gjorde detta.\r\n \tAllmänt: Som administratör kan du gå till Inställningar - Blocklista. Här kan du se alla respondenter från hela kontot som blockerats (de som klickat på avbeställningslänken, de som är manuellt blockerade etc.).", "language": "sv" }, { "question": "Erbjuder Netigate REST-API?", "answer": "Ja. Du kan hitta mer information på vår API sida.", "language": "sv" }, { "question": "Genomför ni penetrationstester?", "answer": "Ja, Netigate genomför frekventa penetrationstester.", "language": "sv" }, { "question": "Hur byter jag plats på frågor?", "answer": "När du skapar din enkät så blir varje sida en numrerad flik som alltid placeras mellan filkarna introduktion och sluttext. Dessa små flikar kan du flytta på antingen genom att klicka på pilen till vänster eller höger som visas på fliken när du befinner dig på en specifick fråga, du kan även ”drag n dropa” en flik för att snabbare flytta den mellan dina frågor.\r\n\r\nTryck på knappen Alla om du vill flytta en fråga till en annan sida. Då du dra och släppa frågor till den önskade platsen.\r\n\r\nVill du byta plats på fågor som ligger på samma sida så kan du enkelt göra det med pilarna som visas ute i höger marginalen när du redigerar din undersökning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag exportera frågor (utan svar)?", "answer": "Gå till Undersökningar och tryck på skrivare-knappen för undersökningen det gäller. På sidan som öppnas syns en PDF-ikon uppe i högra hörnet. Klicka på den.\r\n\r\nObservera att den här versionen passar bra för egen dokumentation, men inte för att användas som pappersenkät.\r\n\r\nOm du vill skriva ut frågor med svar kan du använda funktionen Exportera till .pdf.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag filtrera resultatet baserat på enkätfrågorna?", "answer": "Du kan enkelt filtrera resultatet baserat på frågor som är ställda i enkäten. För att göra detta så klickar du på siffran på hur många som har svarat det specifika alternativet du vill filtrera på. Klicka på ”+” och sen ”OK” så kommer rapporten att laddas om och visa svaren för den grupp du valt att filtrera på genom samtliga frågor i undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag formatera min frågelayout i det flerspråkiga verktyget?", "answer": "För att formatera dina frågor i det flerspråkiga verktyget ska du använda en HTML-kod. Kom ihåg att alltid inleda med .Alternativt kan du gå in i redigeringsläget i din undersökning (t ex informationsfältet) och här ange den formatering som du önskar och sedan gå till HTML-läget (HTML-knappen). Kopiera koden härifrån. Gå in i det flerspråkiga verktyget, lägg till och därefter den kopierade texten från redigeringsläget.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag identifiera och jämföra respondenter från olika utskick?", "answer": "Filtreringsfunktionen i rapporten visar vilken tid svaret kom in men tillåter dig inte att filtrera resultatet utifrån när utskicket genomfördes. För pågående undersökningar, där du regelbundet lägger till nya respondentlistor, kan det vara användbart att filtrera resultatet efter tidpunkten för utskicket. För att göra detta måste du lägga till bakgrundsinformation för varje respondent (t.ex. datum eller månad). Därefter kan du filtrera resultatet på olika utskick och jämföra olika tidsintervaller med varandra.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag kopiera en sida i min undersökning?", "answer": "Gå till redigeringsläget för undersökningen som du vill kopiera sidan till och välj Importera från den vänstra menyn. Välj den undersökning som innehåller den sida du vill lägga till (undersökningarna är sorterade i kronologisk ordning) och välj den sidan från rullgardinsmenyn. Klicka på Lägg till och den valda sidan kommer visas som den sista sidan i undersökningen. Du kan sedan flytta den här sidan till den plats du behöver den i undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag se vilka som har svarat på min undersökning?", "answer": "Om undersökningen är inställd till att vara anonym kommer ni inte kunna se vilka som har svarat. Om den inte är anonym så kan ni se vilka som har svarat genom att gå in på alternativet Respondenter i menyfältet till vänster då ni är inne på resultatet för er undersökning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag skicka den personliga länken till en viss person i ett personligt e-postmeddelande?", "answer": "Om du bara vill skicka en påminnelse till enskilda personer, inte hela gruppen av de som inte svarat än, gå till Distributions-vyn. Klicka på det länkade numret i kolumnen Skickat. Ett popup-fönster öppnas då med en lista över alla deltagare. Klicka på ikonen för e-post (Skicka enskild påminnelse) bakom personen för att skicka ett nytt e-postmeddelande.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kan jag testa min undersökning?", "answer": "Du kan göra detta genom att klicka på Förhandsgranska-knappen uppe till höger på någon av flikarna Alla eller Introduktion. Du kan även förhandsgranska varje individuell fråga med hjälp av denna knapp om du är inne på någon av de numrerade flikarna. Det fungerar även att gå in på Distribution och där klicka på knappen Testlänk uppe till höger. Om du vill skicka ett testmail på ditt utskick för att testa undersökningen så gör du detta från ditt skapade mail utskick genom att klicka på knappen Testmail uppe till höger på sidan och skriv in den adress ni önskar skicka testmailet till.", "language": "sv" }, { "question": "Hur kopierar jag en fråga?", "answer": "För att kopiera en fråga behöver du använda import-funktionen från menyfältet till vänster. Klicka på Importera och sen på Mina undersökningar och hitta din undersökning i listan (de är listade i ordning av när de skapats så de nyaste ligger i botten av listan). Klicka på namnet för undersökningen och sen hitta den fråga du vill kopiera. Klicka på knappen Infoga för att lägga till den i din enkät.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lägger jag till en video i min undersökning?", "answer": "Med hjälp av vår funktion ”Lägg till media” kan du enkelt lägga till videor från t.ex. Youtube och Vimeo genom att kopiera länken från videoklippet och klistra in den i din undersökning.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lägger jag till flera respondenter till mitt redan befintliga utskick?", "answer": "För att lägga till nya personer till ett utskick som redan skickats så behöver du först och främst klicka på Redigera för ditt befintliga mail utskick genom att antingen klicka på namnet för utskicket, på pennan ute till höger eller direkt på antalet tillagda respondenter. Gå in på fliken Respondenter och lägg till de nya adresserna i rutan och klicka på Lägg till. Då läggs dessa till på Tillagda och du kan klicka på Fortsätt för att komma vidare till fliken Beställ. Klicka på knappen Beställ längst ned på sidan så kommer mailet skickas ut till de nya adresserna.", "language": "sv" }, { "question": "Hur lägger vi till Netigate i vår SPF record?", "answer": "Om du använder SPF för dina mailutskick så kan du lägga till Netigate-domänen till din SPF record beroende på domänen ditt konto registrerats vid.\r\n\r\nSvensk server: _spf.netigate.se\r\nTysk server: _spf.ntgt.de\r\n\r\nMer information finns i vår supportartikel.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ser jag om undersökningen har skickats?", "answer": "Genom att klicka in dig på Distribution så ser du dina sparade utskick i en lista och kan på höger sida se Respondenter samt Skickat. Under Skickat ser du, efter det att mailen har skickats, hur många som mailet har skickats till. Dessutom kommer statusen ute till vänster ändras från en grön prick till att istället visa utskicket som avbokat.", "language": "sv" }, { "question": "Hur skickar jag min undersökning till en respondent som har raderat e-postmeddelandet?", "answer": "För att skicka undersökningen till en respondent som redan finns i distributionslistan måste du ta bort dem och sedan lägga till dem igen. Gå till distributions-vyn för din undersökning och välj det utskick som du vill redigera. Klicka sedan på redigera (pennikonen) under fliken ”respondenter”. När respondenten har tagits bort kan du lägga till dem igen. Gå till fliken \"beställ\" för att aktivera utskicket igen.", "language": "sv" }, { "question": "Hur visar jag en rapport på ett annat språk?", "answer": "Gå till rapporten, välj Inställningar i det övre fältet och välj språk på undersökningen i popup-fältet. Detta fungerar bara om du har inställningen Multispråkstöd aktiverad för den aktuella undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Hur väljer jag ett personligt lösenord?", "answer": "Ni behöver få en verifikationslänk skickad till er från ert företags Netigate-administratör. Denna länk skickar er till en sida där ni kan välja ert personliga lösenord. Ni kan även klicka på ”Har du glömt bort ditt lösenord?” för att skicka en återställningslänk till er själva.\r\n\r\nNotera: Om du inte får något verifikationsmail, titta i er skräppost eller kontakta er administratör för att få ett nytt mail skickat till er.", "language": "sv" }, { "question": "Hur ändrar jag slutdatumet på min undersökning?", "answer": "För att ändra slutdatumet på din enkät så måste du först redigera den och sedan klicka på övriga inställningar och du kommer nu kunna se rutan för slutdatum, klicka i den välj ett nytt datum, scrolla längst ned på sidan och klicka på spara.", "language": "sv" }, { "question": "Hur återanvänder jag en undersökning?", "answer": "Du kan skapa ett nytt utskick för en befintlig undersökning. Gå till distributions-vyn för din undersökning och välj sen önskad distributionsmetod (t.ex. e-post utskick). Alternativt kan du lägga till en ny respondentlista i ett befintligt utskick (även om listan innehåller samma respondenter) och beställa utskicket på nytt.", "language": "sv" }, { "question": "Jag har fått ett meddelande om att mitt lösenord inte längre är giltigt. Varför?", "answer": "Om du får ett meddelande om att ditt lösenord har gått ut har din systemadministratör ställt in detta som säkerhetsåtgärd. Då väljer du bara ett nytt lösenord. Som standard går lösenordet ut efter max 365 dagar. Detta är en säkerhetsåtgärd.", "language": "sv" }, { "question": "Jag skulle vilja ta bort en rapport som jag sparat, alt. byta namn på rapporten. Hur gör jag?", "answer": "Du har möjlighet att redigera/radera sparade rapporter i verktyget enligt instruktionerna nedan:\r\n\r\n \tDu loggar in på din användare och klickar på rapportsymbolen i undersökningen du vill jobba med (första symbolen till höger om flaggan för språk)\r\n \tDu klickar på knappen spara & hantera\r\n \tDärefter klickar du på hantera rapporter. Här hittar du alla dina sparade rapporter på undersökningen med eventuella filter och serier.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag anpassa min export?", "answer": "Excel- och rådataexporter kan inte anpassas i Netigate-kontot. Om du vill genomföra ändringar så gör du det direkt i den exporterade filen. Du kan däremot anpassa Powerpoint exporter och spara dessa som en mall i Netigate-kontot. Du kan läsa mer om detta i vår artikel om Powerpoint-mallar.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag anpassa sidan “Undersökning är inaktiv”?", "answer": "Nej, det finns inget alternativt att anpassa Undersökningen är inaktiv-sidan, då detta är en standardiserad sida för alla undersökningar.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag använda DKIM (DomainKeys Identified Mail) för att verifiera min domän hos Netigate?", "answer": "Ja, det gör du när du signerar med hjälp av en digital signatur i fältet högst upp i emailet. Du administrerar detta i Netigate → inställningar → DKIM-inställningar. Med en DKIM-nyckel kan avsändare anknyta en domän med ett email och därmed styrka sin identitet och skydda sig mot att bli klassad som spam.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag använda bakgrundsdata rubriken för e-postutskick?", "answer": "Nej, det är tyvärr inte möjligt. Du kan använda bakgrundsdata i löptext, e-posttexten och i undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag använda bilder som svarsalternativ i mina frågor?", "answer": "Ja, du kan använda frågans radioknapp och lägga till bilder till dina svarsalternativ. Alternativt kan du bädda in bilder med ett anpassat skript. För detta alternativ ber vi dig kontakta din kontaktperson hos Netigate (CR-chef).", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag använda min egen frågenumrering?", "answer": "Ja, du kan numrera frågorna själv helt enkelt genom att lägga till din föredragna numrering i rubrikraden på dina frågor. Se även till att du har stängt av den automatiska numreringen på frågorna genom att gå in på Övriga inställningar och ändra Frågenummer till Nej.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag bifoga filer i en undersökning eller i ett utskick?", "answer": "Nej. På grund av risk för virus är det inte tillåtet att ladda upp externa filer.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag inaktivera alternativet fullständig radering för en specifik undersökning?", "answer": "Om du inte vill att en eller flera undersökning(ar) ska raderas efter X antal dagar enligt inställningarna för datalagring på kontonivå så kan du ändra detta i undersökningsinställningarna. Här kan du ange ett datum för fullständig radering som infaller senare än det som angivits i kontoinställningarna.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag lägga till bakgrundsvariabler efter att utskicket är genomfört?", "answer": "Det spelar ingen roll om du importerar bakgrundsvariabler före eller efter att du skickat din undersökning. Om du däremot vill basera frågelogik på din bakgrundsdata så är det viktigt att importera datan före utskicket genomförs.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag lägga till ytterligare frågor efter att jag har lagt till logik till min undersökning?", "answer": "Logikmekanismer är kopplade till respektive sida, som frågorna finns på, och inte till själva frågan. Vi avråder att lägga till frågor i efterhand, då logiken därmed kan förskjutas. Logiken kommer fortsatt att relateras till respektive sida och inte till den konkreta frågan, som den var kopplad till. Vid behov måste du radera logiken och ange den på nytt. Generellt sett rekommenderar vi att du skapar hela undersökningen innan du lägger till logiken.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag lägga till ytterliggare respondenter i en redan aktiv undersökning?", "answer": "Ja, det går alldeles utmärkt. Du loggar in som vanligt, klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Där klickar du på Respondenter-symbolen. Skriv eller kopiera in e-postadresserna du vill lägga till, klicka sedan på Lägg till respondenter. Gå sedan vidare till Beställ-fliken och klicka där på Aktivera undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag radera ett svarsalternativ i en pågående undersökning?", "answer": "Nej, det skulle ändra ordningsföljden och därmed göra rapporten felaktig. Det är dock möjligt att gömma alla svarsalternativ via logik-verktyget. Använd regeln gömma - alltid. Respondenterna kommer hädanefter inte kunna se svarsalternativet. Tidigare data i undersökningen kvarstår, vilket gör att rapporten förblir intakt och korrekt.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag redigera mina frågor/lägga till frågor då undersökningen är pågående?", "answer": "Ja, till viss grad.\r\nTill exempel kan du enkelt lägga till frågor, men var försiktig om din undersökning innehåller logik! Om du vill lägga till nya alternativ till en befintlig fråga måste dessa läggas till längst ned i den befintliga listan av alternativ, du kan sortera dina alternativ till att visas i bokstavsordning i rapporten efter det registrerats svar på undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag skicka ut en påminnelse för min undersökning?", "answer": "Javisst, det är enkelt att göra, oavsett om en undersökning är aktiv eller inaktiv. Logga in på ditt konto som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Här klickar du på Redigera-symbolen. Under Distribution-fliken kommer du till E-mail-fliken, längst ned på denna sida finner du inställningar för påminnelsedatum. Välj det datum som du vill att påminnelsen skickas ut. Väljer du t.ex. den 4:e augusti skickas påminnelsen ut 00:01 den 4:e augusti. Klicka på den gröna pilen för att spara dina inställningar.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag spara två påminnelsedatum?", "answer": "Absolut! Klicka bara på lägg till påminnelse igen efter det att du lagt till din första påminnelse, du kan även nu addera ytterligare påminnelser om du så önskar.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag välja exakt vilken data som ska raderas vid en delradering?", "answer": "Du kan inte välja vad som ska raderas vid en delradering. För tillfället raderas både kontaktuppgifter och öppna fritextsvar. Vi arbetar med att lägga till en funktionalitet som gör det enkelt för dig att bara ta bort antingen bakgrundsdata eller fritextsvar eller båda.", "language": "sv" }, { "question": "Kan jag ändra ett redan sparat påminnelsedatum?", "answer": "Du kan ändra påminnelsedatum både före och efter det att du skickat ut din undersökning. Logga in som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Här klickar du på Redigera-symbolen. Under Distribution-fliken kommer du till Brev-fliken, längst ned på denna sida finner du inställningar för påminnelsedatum. Klicka på knappen Återställ påminnelse, välj därefter nytt datum du önskar att skicka ut din påminnelse. Klicka på den gröna pilen för att spara inställningen.", "language": "sv" }, { "question": "Kan man tilldela ett alias för undersökningslänkarna?", "answer": "Vi erbjuder \"Branded URLs\" Med hjälp av dessa kan du ge dina länkar egna namn. Vänligen kontakta din CR Manager för ytterligare information. Du kan även söka efter termen \"URL shortener\" eller \"förkorta länk\" på nätet. Här kan du hitta många sidor, som erbjuder en sådan tjänst. Om du skulle vilja använda länken i tryckpressen (t ex flygblad, tidningar) rekommenderar vi att du använder QR-koden. Deltagaren kan då lätt skanna den. Vi rekommenderar att du använder en mobilvänlig design för undersökningen när du använder QR-koder.", "language": "sv" }, { "question": "Kan respondenter ladda upp filer som svar på en fråga?", "answer": "Nej, detta inte tillåtet på grund av risken för virus.", "language": "sv" }, { "question": "Kan respondenterna avbryta en undersökning och sedan återkomma till den?", "answer": "Ja, det är möjligt så länge respondenterna har en personlig länk. Här ingår såväl sms och e-postutskick som personlig inloggning. Obs! Respondenterna startar från undersökningens början, men alla tidigare svar är förifyllda. De behöver bara klicka på Nästa.", "language": "sv" }, { "question": "Kan undersökningar inkluderas via iFrame?", "answer": "Ja, det är möjligt att inkludera undersökningar via iFrame på en hemsida. Du sätter bara in en allmän frågelänk i motsvarande iFrame-kod. För att få hjälp med iFrame-koden, vänligen kontakta din IT-avdelning.Observera: iFrames är endast möjliga via länkningar till vår svenska server (identifierbar på URL: netigate.se).", "language": "sv" }, { "question": "Kan vi använda single sign-on (SSO) för att logga in på Netigate?", "answer": "Ja, SSO är tillgänglig som en anpassad integration. Om du behöver lära dig mer om hur du sätter upp SSO för din organisation, vänligen kontakta din Customer Relation Manager för att få mer information. SSO är en inloggningstjänst som tillåter en användare att logga in med användarnamn och lösenord (oftast företagets emailadress) endast en gång för att få tillgång till olika applikationer, såsom Netigate.", "language": "sv" }, { "question": "Mina inloggningsuppgifter fungerar inte, vad beror det på?", "answer": "Det finns två orsaker till varför du inte kan logga in:\r\n\r\n \tDu har angett fel inloggningsuppgifter. Om du är osäker på vad du har för lösenord, klicka på ”Har du glömt bort ditt lösenord?” för att välja ett nytt lösenord.\r\n \tDin användare är inte längre aktiv och du behöver få din inloggnings giltighetstid förlängd av ert företags Netigate-administratör.", "language": "sv" }, { "question": "Mina inloggningsuppgifter har gått ut, vad ska jag göra?", "answer": "Du behöver få din inloggnings giltighetstid förlängd av ert företags Netigate-administratör.\r\n\r\n \tPrata med ert företags Netigate-administratör.\r\n \tOm du inte vet vem er Netigate-administratör är, kontakta er kundkontakt hos Netigate.\r\n \tOm du inte vet vem er kundkontakt hos Netigate är, kontakta vårt Customer Success team och de kan hjälpa er att hitta rätt kontakt: support@netigate.se", "language": "sv" }, { "question": "Mina personuppgifter har ändrats, vad kan jag göra?", "answer": "För att ändra dina personuppgifter på ditt Netigate-konto, som t ex efternamn eller e-mailadress, vänligen kontakta din Netigate-administratör. Denne finns på ditt företag.", "language": "sv" }, { "question": "När jag vill öppna mina undersökningsresultat blir jag frågad om jag vill ”fortsätta” eller ”återställa”. Vad betyder det?", "answer": "I så fall har du antagligen använt ett filter eller liknande sist gång du arbetade med din rapport. Om du vill fortsätta var du slutade så klickar du på Fortsätt. Om du vill se alla resultat utan filter eller nedbrytningar, klicka på Återställ. Detta tar inte bort någon data.", "language": "sv" }, { "question": "När och hur använder jag viktade frågor?", "answer": "I Netigate kan du skapa viktade frågor med hjälp av radioknappar och matriser. Med viktade frågor får du en tillgång till medelvärden och standardavvikelser i resultaten för din undersökning. Dessa värden beräknas beroende på de värdeskalor som du anger för varje svarsalternativ. Till exempel: 1-5, 0-4 eller 0-10.", "language": "sv" }, { "question": "När och varför hamnar respondenter under olika flikar i respondentlistan?", "answer": "Flikarna i respondentlistan visar vilka respondenter som inte har klickat på undersökningslänken (Ej besökt), vilka som klickat på länken men inte svarat på några frågor (Besökt) och de respondenter som har svarat på en eller flera frågor (Besvarade). \r\n\r\nVarje fråga kommer att visa en bortfallsfrekvens där du kan se hur många respondenter som hoppat av undersökningen vid olika tillfällen. Mer information om bortfallsfrekvensen hittar du under fliken ”Information” i undersökningsrapporten.", "language": "sv" }, { "question": "Påverkas de historiska resultaten på gruppnivå om jag tar bort svar från mina anställda (respondenter)?", "answer": "Ja, om du använder funktionen för att ta bort ett eller flera svar som är kopplade till en undersökning så ändras resultaten på gruppnivå. Det kan till exempel betyda att eNPS-värdet blir högre eller lägre.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer med undersökningar som är pågående och har ett slutdatum som är 1 eller flera år bort?", "answer": "Inställningar för datalagring på kontonivå är kopplade till undersökningens slutdatum och påverkar således inte undersökningen förens slutdatumet har passerat. Du kan istället använda inställningar för datalagring i undersökningsinställningarna för att utföra en delradering vid ett specifikt datum. Till exempel, den första dagen varje kvartal.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer när jag klickar på Återställ inne i rapporten?", "answer": "Rapporten för din undersökning kommer att laddas tillbaka till ditt totala resultat. Samtliga svar på undersökningen finns kvar. Detta är för att du enkelt ska kunna återställa din rapport efter det att du skapat filtreringar eller nedbrytningar och kunna komma tillbaka till ditt totala resultat och kunna skapa nya nedbrytningar.", "language": "sv" }, { "question": "Vad händer om min respondentlista innehåller dubletter?", "answer": "Netigate känner automatiskt av om din respondentlista innehåller dubbletter. Du kommer då få välja om du vill använda dubbletter eller ej. Väljer du att tillåta dubbletter så kommer dessa adresser få 2 eller fler utskick (beroende på hur många gånger en adress är med i din lista). Väljer du att inte använda dubbletter så kommer de automatiskt sorteras bort.", "language": "sv" }, { "question": "Vad kommer att raderas när jag använder delradering?", "answer": "Öppna fritextsvar, bakgrundsdata och respondenters kontaktuppgifter kommer att raderas. Detta påverkar även alla sparade och delade rapporter.", "language": "sv" }, { "question": "Vad kommer att raderas när jag använder fullständig radering?", "answer": "Alla svar, rapporter, respondenter, frågeställningar, översättningar och utskick som är kopplade till undersökningen kommer att tas bort.", "language": "sv" }, { "question": "Vad ska jag välja, radioknappar eller kryssrutor?", "answer": "Radioknappar är envals-alternativet i Netigate. Den är perfekt för till exempel Ja och Nej frågor eller om man vill att respondenten ska svara på en skala (exempelvis på skalan 1-5). Praktiskt taget alla frågor där man vill att respondenten enbart ska kunna svara ett alternativ.\r\n\r\nKryssrutor är flervals-alternativet. Du använder denna mekanism när du vill att respondenten ska kunna svara på mer än ett alternativ på frågan. Du kan även specificera hur många alternativ som man ska kunna svara, om man ska kunna välja max 3 alternativ till exempel.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är bakgrundsdata och hur använder jag det?", "answer": "Bakgrundsdata är känd information om våra respondenter. Det kan vara allt ifrån förnamn till vilken typ av kund de är, vart de bor eller vilken avdelning de arbetar på. Om du har tillgång till bakgrundsdata kan du ladda upp det på förhand i Netigate-kontot.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är det för skillnad på e-postundersökning och länkundersökning?", "answer": "Vid val av E-postundersökning distribueras din undersökning via e-post. Systemet använder respondentens e-postadress för att känna igen den som besvarar undersökningen, på så viss kan respondenten återuppta enkäten även om webbläsarfönstret stängts. \r\n\r\nVid val av Länkundersökning är undersökningen alltid anonym, eftersom alla svarar på samma länk, och länken kan exempelvis publiceras på din hemsida. Det går också bra att via e-post skicka ut länken.", "language": "sv" }, { "question": "Vad är rangordna och hur använder jag det?", "answer": "Rangordning gör att du kan ta med svaren i önskad ordning. Respondenten kan bara välja varje kolumn en gång. Gå till redigeringsläget för din undersökning och välj Matris som frågetyp. Markera sedan kryssrutan Rangordna. Respondenten ser automatiskt rangordningen i form av en klassisk matris.", "language": "sv" }, { "question": "Varför kan jag inte välja ett specifikt datum som utskicksdatum?", "answer": "Utskicksdatumet måste vara någonstans mellan undersökningens startdatum och som senast en dag innan undersökningens sludatum. Om du inte kan välja ditt önskade utskicksdatum behöver du gå in på Övriga inställningar för att ändra start- och/eller slutdatumet för undersökningen.", "language": "sv" }, { "question": "Varför tillämpas inte mina filter när jag exporterar rådata?", "answer": "RAW-exporter innehåller alltid ALLA dina resultat. Anpassade inställningar, t.ex. filter, används därför inte.", "language": "sv" }, { "question": "Varför visas min NPS-fråga annorlunda i ppt-exporten än i Netigate-rapporten?", "answer": "I en powerpoint-export hämtas bara informationen från verktyget. NPS-poängen visas därför som ett stapeldiagram. Ett alternativ är att du tar en skärmdump av dina NPS-resultat från Netigates översiktspanel och klistrar in den i din ppt.", "language": "sv" }, { "question": "Varför är kalendern i mitt utskick gråmarkerad?", "answer": "Undersökningens slutdatum har passerat. Gå till undersökningsinställningarna och förläng slutdatumet.", "language": "sv" }, { "question": "Varför är vissa resultat röda?", "answer": "De resultat som är röda är helt enkelt det vanligaste svarsalternativet.", "language": "sv" }, { "question": "Varför är ”Skapa en undersökning” gråmarkerad?", "answer": "Du saknar användarrättigheterna för att skapa en undersökning. Kontakta din administratör om det.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka inställningar väger mest? Kontoinställningar eller undersökningsinställningar?", "answer": "Inställningar för datalagring i undersökningsinställningarna överskrider inställningar för datalagring på kontonivå.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka värden visas för viktade svarsalternativ?", "answer": "I tabellen kan du se det genomsnittliga värdet, vilket är det aritmetiska medelvärdet, och Sigma-symbolen, vilken är standardavvikelsen.", "language": "sv" }, { "question": "Vilka är de tekniska specifikationerna som behövs för att använda Netigate?", "answer": "För att använda Netigate behöver du en dator med internetuppkoppling, samt en webbläsare. Netigate fungerar på de vanligaste webbläsarna, t.ex.\r\n\r\n \tChrome 22 och senare\r\n \tFirefox 28 och senare\r\n \tSafari 7 och senare\r\n \tMicrosoft Edge\r\n \tInternet Explorer 11\r\n\r\nVi rekommenderar att du alltid använder den senaste versionen av ditt val av webbläsare eftersom äldre versioner kan leda till säkerhetsrisker.", "language": "sv" }, { "question": "Är det möjligt att ändra svarsmekanismen när frågan väl är sparad?", "answer": "Ja, det är möjligt för de flesta typer av svarsmekanismer. Alla svarsmekanismer är inte konverterbara till alla olika typer av svarsmekanismer. Logga in som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Redigera nu din undersökning och lokalisera frågan du vill spara om, redigera nu även den här specificka frågan och du kommer nu ha en spara som rullgardin synlig i redigeringsläget. Här kan du nu spara om din mekanism till en annan typ, t.ex. radioknapp till dropdown. Välj den svarsmekanism du önskar och klicka sedan på Spara.", "language": "sv" } ]

[{"question":"Behöver jag applicera munsårsplåstret dygnet runt eller bara under dem immarna man (...TRUNCATED)

[{"question":"Coronaviruset har inneburit extra arbete och vi hinner inte lämna in en utredning ino(...TRUNCATED)

[{"question":"Behöver jag BB-grädde eller CC-kräm?","answer":"BB kräm; förkortning för “Beau(...TRUNCATED)

[{"question":"📌 Finns det en välkomstbonus för mobilanvändare?","answer":"Det finns ingen spec(...TRUNCATED)

[{"question":"Finns det en mobil version av webbplatsen?","answer":"Ja.","language":"sv"},{"question(...TRUNCATED)