keunhopark/sample-qna-v1 · Datasets at Hugging Face

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보이스봇을 사용하여 하루에 최대 몇 번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니까?		보이스봇을 사용하여 하루에 최대 160번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니다.
하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오를 아웃바운드하는 것이 가능한가요?		네, 멀티캠페인으로 가능합니다.
공공/지자체의 경우 고객사의 콜인프라와 보이스봇 간 연동 시 어떤 사항을 사전에 확인해야 하나요?		공공/지자체의 경우 고객사 내부 보안성 이슈를 사전에 확인해야 합니다.
공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때 어떤 방식으로 계약이 진행됩니까?		공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때는 별도의 계약서 작성 없이 디지털서비스 전용몰 카탈로그 계약 또는 디지털서비스 이용 지원시스템을 통해 계약이 진행됩니다.
디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위한 첫 단계는 무엇입니까?		디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위한 첫 단계는 조달청 나라장터에 접속하는 것입니다.
공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?		공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.
기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?		기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.
2022년 9월에 발표된 'A'Cen Cloud 표준제안서'는 어떤 사업본부에서 담당하였습니까?		2022년 9월에 발표된 'A'Cen Cloud 표준제안서'는 AI/BigData사업본부에서 담당하였습니다.
KT가 선보인 클라우드 기반 컨택센터 서비스의 주요 목적은 무엇입니까?		KT가 선보인 클라우드 기반 컨택센터 서비스의 주요 목적은 보다 효율적인 비용으로 구축하고, 알아서 잘 운영되는 컨택센터를 만드는 것입니다.
A'Cen Cloud 서비스의 주요 고객 가치는 무엇입니까?		A'Cen Cloud 서비스의 주요 고객 가치는 특장점을 포함합니다.
KT A'Cen Cloud 서비스를 사용함으로써 어떤 비용이 절감되나요?		KT A'Cen Cloud 서비스를 사용함으로써 초기 구축비용, 물리적 하드웨어 설치 비용, 소프트웨어 라이센스 구매 및 관리 비용, 통신 관련 계약 관리 비용이 절감됩니다.
KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 초기 구축비 없이 저렴한 비용으로 필요즉시 개통이 가능하다는 점입니다.
KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 초기 구축비 없이 저렴한 비용으로 필요즉시 개통이 가능하다는 점입니다.
KT A'Cen Cloud 서비스의 돌발적인 증설 요청에 대한 대응 방식은 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud 서비스는 돌발적인 증설 요청에 즉각적이고 신속하게 대응할 수 있습니다.
KT A'Cen Cloud 서비스의 상담 Assist 기능은 상담 중 어떤 지원을 제공합니까?		상담 Assist 기능은 상담 중 필요한 데이터와 자료를 자동으로 제공함으로써 상담 품질을 향상시킵니다.
KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI 기반 보이스봇과 챗봇은 어떤 유형의 문의에 대해 어떻게 대응합니까?		KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI 기반 보이스봇과 챗봇은 복잡하고 다양한 질문 내용을 빠르게 이해하고, 대규모 지식베이스를 구축하여 최적의 답변을 365일 24시간 대신 처리합니다.
KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 어떤 부분을 개선하는 데 도움을 주나요?		KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 경험과 업무 지식에 의존하는 상담업무의 품질을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담업무의 품질을 어떻게 향상시키는가?		KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 경험과 업무 지식에 의존하는 상담업무의 품질을 향상시킵니다.
KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI Managed AI품질관리 서비스는 어떤 기능을 포함하고 있습니까?		KT A'Cen Cloud의 AI Managed AI품질관리 서비스는 업종별 특화 LM모델 예문 탑제를 지속 관리하고, AI품질 모니터링 및 품질 리포팅을 제공합니다.
KT A'Cen Cloud의 보이스봇 서비스는 어떤 방식으로 기업의 상담업무 효율성을 개선하나요?		KT A'Cen Cloud의 보이스봇 서비스는 AI 기반으로 다양한 인입콜을 처리하여 단순 문의전화는 보이스봇이 대응하고, 복잡한 상담은 상담원에게 연결함으로써 상담업무의 운용 효율성을 획기적으로 개선합니다.
KT A'Cen Cloud 챗봇 서비스는 어떤 기술을 기반으로 하여 문의에 대한 답변을 제공합니까?		KT A'Cen Cloud 챗봇 서비스는 AI(인공지능)기반 대화 처리기술을 기반으로 하여 문의에 대한 답변을 제공합니다.
KT A'Cen Cloud에서 제공하는 3rd 파티 솔루션의 주요 서비스 효과 중 하나는 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud에서 제공하는 3rd 파티 솔루션의 주요 서비스 효과 중 하나는 비즈니스 변화에 민첩한 대응입니다.
KT A'Cen Cloud의 상담기능 중 실시간 대화록(STT)과 상담분석(TA)은 어떤 기술과 접목되어 있습니까?		실시간 대화록(STT)과 상담분석(TA)은 인공지능(AI) 기능과 접목되어 있습니다.
KT A'Cen Cloud에서 제공하는 '옴니상담' 기능은 어떤 특징을 가지고 있습니까?		KT A'Cen Cloud의 '옴니상담' 기능은 상담기능 차별화로, 온라인상담, 전화상담, 녹취 등을 통합하여 일관된 상담 경험을 제공합니다.
KT A'Cen Cloud의 상담 기능 중 실시간 대화록을 기록하는 기능의 명칭은 무엇입니까?		실시간 대화록을 기록하는 기능의 명칭은 STT입니다.
KT A'Cen Cloud에서 제공하는 상담 기능 중 하나를 설명하십시오.		KT A'Cen Cloud는 실시간 대화록(STT) 기능을 제공하여 상담 내용을 텍스트화하고 키워드 입력으로 빠르게 검색하여 선택 청취가 가능합니다.
국내 SaaS 기반 클라우드 컨택센터 도입 후, 직원 교육과 업무운영 적용에 걸린 시간은 각각 얼마인가요?		도입 후, 30분만에 수백 명의 직원을 교육하고 단 5개월만에 업무운영에 100% 적용했습니다.
AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 사항은 무엇입니까?		AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 사항은 상호명, 업종코드, 모바일번호(통신사)입니다.
AI통화비서 서비스를 사용하기 위해 KOS에서 입력해야 하는 필수 정보 중 하나는 무엇입니까?		AI통화비서 서비스를 사용하기 위해 KOS에서 입력해야 하는 필수 정보 중 하나는 상호명입니다.
KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 어떤 시스템으로 전달되나요?		KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 EAI를 통해서 AI통화비서시스템으로 전달됩니다.
AI 통화비서 서비스 가입 후 초기 시나리오로 제공되는 안내멘트 내용은 무엇입니까?		AI 통화비서 서비스 가입 후 초기 시나리오로 제공되는 안내멘트는 '안녕하세요. 저는 #가게명# AI통화비서 입니다. 잠시만 기다려주시면 전화 연결해드리겠습니다.' 입니다.
KT의 AI통화비서 서비스 가입 절차 중 고객이 앱 설치를 완료한 후 받게 되는 안내는 무엇입니까?		고객이 앱 설치를 완료한 후 가입완료 안내문자로 설치안내를 받습니다.
AI통화비서 앱에서 비밀번호를 분실한 경우, 어떤 서비스를 통해 비밀번호를 초기화할 수 있습니까?		2선 CS센터에서 비밀번호 초기화를 지원할 수 있습니다.
KT운영상에 의한 강제이용중지는 어떤 경우에 가능합니까?		KT운영상에 의한 강제이용중지는 미납, 장애유발, 법령 위반 등의 약관에 의해 명시된 가입자 의무에 대하여 판단하여 조치 가능합니다.
고객센터에서 처리하는 1차 접수/처리 업무에는 어떤 것들이 포함되나요?		고객센터에서 처리하는 1차 접수/처리 업무에는 홈일반전화/홈인터넷전화 관련 일반문의, 불만 접수, 가입/변경/해지 등의 단순 업무, 사용요금 및 과금/납입 관련 상담 및 응대가 포함됩니다.
관리자 포털에서 제공하는 '가입자별 상태 정보조회' 기능은 어떤 정보를 조회할 수 있습니까?		관리자 포털에서 제공하는 '가입자별 상태 정보조회' 기능은 가입일 정보 등 가입자 별 상태정보를 조회할 수 있습니다.
KT에서 운용유지보수를 담당하는 ITO 관리 파트는 물리적 장애에 대해 어떤 역할을 수행합니까?		KT에서 운용유지보수를 담당하는 ITO 관리 파트는 365일 24시간 동안 물리적 장애를 모니터링하고 운영합니다.
AI 통화비서 서비스의 운영 총괄을 담당하는 조수현 차장의 연락처는 무엇입니까?		조수현 차장의 연락처는 010-9778-1858입니다.
KT AI통화비서 서비스의 '스탠다드' 요금제에 포함된 무료 문자 서비스는 몇 건을 제공하며, 초과 시 어떻게 청구되나요?		스탠다드 요금제는 무료 문자 300건을 제공하며, 300건을 초과하는 문자 건은 단건과금으로 청구됩니다.
'케이티'가 개인정보를 처리할 때 준수해야 하는 안전성 확보 조치 중 하나는 무엇입니까?		'케이티'는 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치를 하여야 합니다.
스팸 메시지 관리 및 발신번호 변작방지 동의에서 이용고객이 준수해야 할 의무 중 하나는 무엇입니까?		이용고객은 사전 등록한 발신번호 이외의 다른 번호로 문자메시지를 발송해서는 안 됩니다.
위임장에서 위임자가 위임 받는자에게 어떤 권한을 위임하였습니까?		위임자는 위임 받는자에게 본인의 유선전화 번호에 대한 서비스 신청, 변경, 해지 신청에 관한 권한일체를 위임하였습니다.
2024년 3월 4일자 'AI통화비서 업무처리지침' 문서의 기업비밀등급은 무엇입니까?		2024년 3월 4일자 'AI통화비서 업무처리지침' 문서의 기업비밀등급은 II급입니다.
'22.09.01에 출시된 AI 통화비서라이트는 어떤 페이지에서 추가되었습니까?		AI 통화비서라이트는 전체 페이지에서 추가되었습니다.
서비스 가입, 해지, 변경에 관한 업무처리지침을 준수하지 않을 경우 회사에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?		업무처리지침을 준수하지 않을 경우 회사에 막대한 손해를 끼칠 우려가 있습니다.
별첨 1에서 언급된 'AI 통화비서'는 어떤 서비스와 관련이 있습니까?		별첨 1에서 언급된 'AI 통화비서'는 신규 가입 및 해지와 관련된 서비스입니다.
KT AI통화비서 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?		KT AI통화비서 서비스의 주요 기능은 사장님이 내방 고객응대 등으로 인해 대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리해 주는 것입니다.
KT AI 통화비서 서비스의 '보이 라이트' 옵션에 포함된 기능은 무엇입니까?		'보이 라이트' 옵션에는 인사말, 음성메모, 보이스 스타일링이 포함되어 있습니다.
kt AI 통화비서 서비스는 어떤 유형의 업소에서 주로 사용됩니까?		kt AI 통화비서 서비스는 주로 카페와 미용실에서 사용됩니다.
KT AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 얼마입니까?		KT AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 22,000원입니다.
AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류하는 과정은 어떻게 이루어지나요?		AI통화비서 시스템에서는 착신 콜을 받은 후 발신자의 의도를 파악하여 해당 시나리오로 이용고객과 대화를 진행합니다.
AI통화비서 라이트 서비스에서 고객이 가게와 연결되지 않을 경우 어떤 절차를 따르게 됩니까?		고객이 가게와 연결되지 않을 경우 AI통화비서는 자동으로 재처리를 시작하고, 연결 불가 이벤트 발생 시 통화매니저에게 회선 재연결을 요청합니다.
AI통화비서 시스템에서 고객의 발화가 텍스트로 변환되는 과정은 어떻게 이루어지나요?		AI통화비서 시스템에서는 고객의 발화가 인지되어 텍스트로 변환되고, 이 변환된 텍스트는 대화 시나리오에 따라 처리됩니다.
KT AI통화비서 APP 설치 가능한 모바일 OS는 어떤 것들이 있습니까?		KT AI통화비서 APP 설치 가능한 모바일 OS는 Android(4.0 이상)와 iOS입니다.
AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 필요한가요?		AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 데이터는 암호화 및 마킹되어야 하며, 이용고객에게는 서비스 이용 전 가이드라인을 고지해야 합니다.
AI통화비서 스탠다드와 라이트 서비스 중 어느 것이 동시 가입이 불가능한가요?		AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동일 모회선에서 동시 가입이 불가능합니다.
KT의 AI통화비서 서비스를 해지하려면 어떤 절차를 따라야 합니까?		KT의 AI통화비서 서비스를 해지하려면 KT 지사를 방문하거나 고객센터(100번/기업고객센터)를 통해 해지신청서를 제출해야 합니다.
AI 통화비서 서비스에서 제공하는 '보이스 스타일링'의 월 이용료는 얼마입니까?		보이스 스타일링의 월 이용료는 2,200원입니다.
사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 얼마의 할인이 적용되나요?		사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 2,200원의 할인이 적용됩니다.
AI통화비서 서비스의 운영 원칙 중 연중 무휴 서비스 제공에 대한 예외 사항은 무엇입니까?		AI통화비서 서비스의 연중 무휴 서비스 제공 예외 사항은 정기점검, 시스템 보수 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유 발생 시입니다.
고객이 서비스 중단을 요청할 수 있는 조건은 무엇입니까?		고객은 미납 등 약관에 의거하여 서비스 중단을 요청할 수 있습니다.
KT A'Cen Cloud의 가입 절차 중 IVR 시나리오 구성은 몇 단계에 해당합니까?		IVR 시나리오 구성은 KT A'Cen Cloud의 가입 절차 중 세 번째 단계에 해당합니다.
KT A'Cen Cloud의 '보이스봇 Only' 요금제는 1회선당 얼마입니까?		KT A'Cen Cloud의 '보이스봇 Only' 요금제는 1회선당 30만원입니다.
KT A'Cen Cloud 서비스에서 제공하는 '통화패턴 자동분류' 기능은 어떤 기술을 기반으로 하고 있습니까?		통화패턴 자동분류 기능은 딥러닝 기반 콜 분석기술을 기반으로 하고 있습니다.
KT A'Cen Cloud서비스에서 비밀번호를 찾기 위해 법인사업자는 어떤 정보를 제공해야 합니까?		법인사업자는 상호명과 아이디를 제공해야 합니다.
KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 납부 정보 확인 단계에서 확인해야 하는 주요 정보는 무엇입니까?		납부 정보 확인 단계에서는 납부자명, 생년월일, 납부방법, 카드번호, 유효기간을 확인해야 합니다.
2022년 12월 25일 오후 3시 기준, KT A'Cen Cloud서비스 콜센터의 전체 콜 상담 현황에서 응대호 수는 몇 개입니까?		2022년 12월 25일 오후 3시 기준, KT A'Cen Cloud서비스 콜센터의 전체 콜 상담 현황에서 응대호 수는 20,060개입니다.
KT A'Cen Cloud서비스에서 상담센터 생성 후 요금이 부과되는 시점은 언제입니까?		상담센터 생성 후 개통 요청을 통해 요금이 부과되며, 최초 개통 후 검수확인이 이루어지지 않을 경우 15일 이후 자동으로 요금이 부과됩니다.
KT A'Cen Cloud서비스의 고객포털에서 상담사 등록을 위해 필요한 절차는 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud서비스의 고객포털에서 상담사 등록을 위해 상담사 등록을 진행해 주세요.
신한카드 서울센터의 예약그룹에서 근무하는 상담사들의 대기 상태는 몇 명입니까?		신한카드 서울센터의 예약그룹에서 근무하는 상담사들 중 대기 상태인 사람은 3명입니다.
KT A'Cen Cloud서비스의 근태설정에서 상담센터의 근태현황을 등록할 수 있는 최소 단위는 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud서비스의 근태설정에서 상담센터의 근태현황을 등록할 수 있는 최소 단위는 상담사입니다.
KT A'Cen Cloud서비스에서 제공하는 '메시지발신내역'의 성공건수와 실패건수를 비교하여 어느 것이 더 많은지 설명하시오.		제공된 정보에 따르면, '메시지발신내역'의 성공건수와 실패건수는 동일하게 200,000건으로 나타나 있습니다.
KT A'Cen Cloud 서비스에서 일시정지 가능한 최대 기간은 얼마이며, 최대 몇 회까지 신청할 수 있습니까?		KT A'Cen Cloud 서비스에서 일시정지 가능한 최대 기간은 2개월이며, 최대 2회까지 신청할 수 있습니다.
KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 김하나 씨가 선택한 납부 방법은 무엇입니까?		김하나 씨가 선택한 납부 방법은 카드입니다.
KT A'Cen Cloud서비스에서 CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 얼마입니까?		CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 350,000 원입니다.
KT A'Cen Cloud 서비스에서 컨설팅 문의 시 필수로 입력해야 하는 개인정보 항목은 무엇입니까?		KT A'Cen Cloud 서비스에서 컨설팅 문의 시 필수로 입력해야 하는 개인정보 항목은 신청자 정보확인 및 신청인의 업체명, 담당자명, 휴대전화번호, 컨설팅 요청 내용, 일반전화번호, 이메일 주소, 소재지, 사업자등록번호입니다.
A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해 필요한 회선 조건은 무엇입니까?		A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해서는 인터넷과 biz인터넷전화_A'Cen Cloud 회선이 가입되어 있어야 합니다.
A'Cen Cloud 서비스 가입 시 고려해야 할 개인정보 보호 유의사항은 무엇입니까?		A'Cen Cloud 서비스를 이용해 수집하는 제3자의 음성정보를 포함한 개인정보에 대한 수집, 이용 사실을 고지해야 합니다.
A'Cen Cloud 서비스 가입 시 필요한 공통 구비서류는 무엇입니까?		A'Cen Cloud 서비스 가입 시 필요한 공통 구비서류는 개인정보처리에 대한 위수탁계약서입니다.
A'Cen Cloud 서비스의 요금제 구성은 어떻게 되어 있나요?		A'Cen Cloud 서비스는 상담+채팅 전용으로 사용하는 상담서비스 6종, AI보이스봇/챗봇서비스 3종, 그리고 상담+채팅+AI솔루션(보이스봇/챗봇)을 함께 세트로 사용할 수 있는 패키지 서비스 6종으로 구성되어 있습니다.
A'Cen Cloud 서비스의 상품 및 요금제 변경은 청약 후 가능한가요?		아닙니다. A'Cen Cloud 서비스의 상품 및 요금제는 청약 후 변경이 불가능합니다.
화면경로 정보에 따르면, 홍길순 고객의 생년월일과 성별은 무엇입니까?		홍길순 고객의 생년월일은 19820715이고, 성별은 여성입니다.
biz 인터넷전화 Centrex에서 biz 인터넷전화 (A'CenCloud)로 서비스 전환하는 과정에서 고려해야 할 주요 사항은 무엇입니까?		biz 인터넷전화 Centrex에서 biz 인터넷전화 (A'CenCloud)로 서비스 전환 시 기존 서비스의 포트 수와 사용 중인 상태를 확인하는 것이 주요 사항입니다.
KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록할 때 필요한 정보는 무엇입니까?		KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록할 때 필요한 정보는 콜링ID, 전화번호, 이름, 주소, 담당부서, 담당자, 생년월일입니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
2022년 4월 13일부터 4월 20일까지의 일주일 동안 챗봇의 총 이용 현황 중 '적극이용'의 이용자 수는 몇 명입니까?		2022년 4월 13일부터 4월 20일까지의 일주일 동안 챗봇의 '적극이용'의 이용자 수는 0명입니다.
저작권법 상담사례 중에서 글꼴(폰트)이 저작권 보호를 받을 수 있는지에 대한 질문이 얼마나 많이 등장했습니까?		저작권법 상담사례 중에서 글꼴(폰트)에 대한 저작권 보호 질문은 81번 등장했습니다.
작사가가 쓴 가사에 작곡자가 곡을 붙이고 제3자가 이 곡을 편곡한 경우, 각 부분의 저작권은 어떻게 귀속되나요?		가사의 저작권은 작사가에게, 곡의 저작권은 작곡자에게, 편곡에 대한 저작권은 편곡자에게 귀속됩니다.
인터넷 신문기사의 저작권 보호 여부는 어떤 기준으로 판단되나요?		인터넷 신문기사의 저작권 보호 여부는 기사의 창작성이 반영되었는지 여부에 따라 판단됩니다. 기자의 사상과 감정이 표현되어 창작성이 드러난 경우 저작권법의 보호를 받을 수 있습니다.
2022년 1월 11일에 챗봇 만족도 조사에 참여한 사람들의 평균 점수는 얼마였습니까?		2022년 1월 11일에 챗봇 만족도 조사에 참여한 사람들의 평균 점수는 4.75점이었습니다.
KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?		KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.
KT AICC 서비스 도입 절차에서 보이스봇/챗봇 제작 후 어떤 과정을 거치게 됩니까?		보이스봇/챗봇 제작 후에는 서비스 운영, 운영 모니터링, 관리운영 서비스 지원 과정을 거치게 됩니다.
KT AICC 서비스의 월별 기본 요금은 얼마이며, 어떤 서비스가 포함되어 있습니까?		KT AICC 서비스의 월별 기본 요금은 300,000원이며, 아웃바운드 및 인바운드 동일 시나리오가 포함되어 있습니다.
KT AICC 도입 후 어떤 서비스가 민원인들의 만족도를 높이고 업무 처리 속도를 향상시켰습니까?		보이스봇과 챗봇 서비스가 민원인들의 만족도를 높이고 업무 처리 속도를 향상시켰습니다.
민간 클라우드 서비스 도입으로 한국환경산업기술원에서 어떤 성과를 얻었습니까?		한국환경산업기술원에서는 챗봇을 통해 환경표지 인증 신청 등의 민원 처리 시간이 단축되었고, 근무시간외 주말에도 민원 처리가 가능해졌습니다.
AICC 서비스 청약에서 고객검수 과정 중 로그인이 불가할 때 확인해야 할 사항 두 가지는 무엇입니까?		고객 포탈 ID의 대/소문자 구분하여 입력 여부와 비밀번호의 대/소문자 구분하여 입력 여부를 확인해야 합니다.
KT AI Contact Center의 보이스봇 시나리오 제작 후 검수 과정은 어떻게 진행되나요?		KT AI Contact Center의 보이스봇 시나리오 제작 후에는 내부 검수를 마치고, 1차와 2차 검수를 진행하여 패드백 내용을 반영합니다.
보이스봇을 통해 예약 시스템 개발은 언제 상용화 예정인가요?		보이스봇을 통한 예약 시스템 개발은 6월에 상용화 예정입니다.
디지털서비스전문계약제도를 통한 계약 진행 시 어떤 방식의 청구 선택이 가능합니까?		디지털서비스전문계약제도를 통한 계약 진행 시 KT 청구 방식과 나라장터 청구 방식 선택이 가능합니다.
디지털서비스 전용몰을 이용한 카탈로그 계약 경로는 어떻게 되나요?		디지털서비스 전용몰 이용 경로는 조달청 나라장터에서 공인인증서로 로그인 후 디지털서비스 전용몰로 이동하여 SaaS(소프트웨어) 카탈로그 계약을 클릭 후 계약 진행이 가능합니다.

보이스봇을 사용하여 하루에 최대 몇 번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니까?

보이스봇을 사용하여 하루에 최대 160번의 아웃바운드 통화를 할 수 있습니다.

하나의 번호로 2개의 보이스봇 시나리오를 아웃바운드하는 것이 가능한가요?

네, 멀티캠페인으로 가능합니다.

공공/지자체의 경우 고객사의 콜인프라와 보이스봇 간 연동 시 어떤 사항을 사전에 확인해야 하나요?

공공/지자체의 경우 고객사 내부 보안성 이슈를 사전에 확인해야 합니다.

공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때 어떤 방식으로 계약이 진행됩니까?

공공기관에서 디지털서비스 전문 계약제도를 사용할 때는 별도의 계약서 작성 없이 디지털서비스 전용몰 카탈로그 계약 또는 디지털서비스 이용 지원시스템을 통해 계약이 진행됩니다.

디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위한 첫 단계는 무엇입니까?

디지털 서비스 전용물을 이용한 카탈로그 계약을 진행하기 위한 첫 단계는 조달청 나라장터에 접속하는 것입니다.

공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 어떤 절차를 따라야 합니까?

공공기관에서 월 AICC 서비스 이용료가 1년에 2천만원 이상일 경우 별도 계약이 필요합니다.

기간계 시스템과 연동 개발 시 필요한 절차는 무엇입니까?

기간계 시스템과 연동 개발 시 AICC 기술담당과 협의가 필요합니다.

2022년 9월에 발표된 'A'Cen Cloud 표준제안서'는 어떤 사업본부에서 담당하였습니까?

2022년 9월에 발표된 'A'Cen Cloud 표준제안서'는 AI/BigData사업본부에서 담당하였습니다.

KT가 선보인 클라우드 기반 컨택센터 서비스의 주요 목적은 무엇입니까?

KT가 선보인 클라우드 기반 컨택센터 서비스의 주요 목적은 보다 효율적인 비용으로 구축하고, 알아서 잘 운영되는 컨택센터를 만드는 것입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 주요 고객 가치는 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 주요 고객 가치는 특장점을 포함합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스를 사용함으로써 어떤 비용이 절감되나요?

KT A'Cen Cloud 서비스를 사용함으로써 초기 구축비용, 물리적 하드웨어 설치 비용, 소프트웨어 라이센스 구매 및 관리 비용, 통신 관련 계약 관리 비용이 절감됩니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 초기 구축비 없이 저렴한 비용으로 필요즉시 개통이 가능하다는 점입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스의 주요 특징 중 하나는 초기 구축비 없이 저렴한 비용으로 필요즉시 개통이 가능하다는 점입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 돌발적인 증설 요청에 대한 대응 방식은 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스는 돌발적인 증설 요청에 즉각적이고 신속하게 대응할 수 있습니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 상담 Assist 기능은 상담 중 어떤 지원을 제공합니까?

상담 Assist 기능은 상담 중 필요한 데이터와 자료를 자동으로 제공함으로써 상담 품질을 향상시킵니다.

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI 기반 보이스봇과 챗봇은 어떤 유형의 문의에 대해 어떻게 대응합니까?

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI 기반 보이스봇과 챗봇은 복잡하고 다양한 질문 내용을 빠르게 이해하고, 대규모 지식베이스를 구축하여 최적의 답변을 365일 24시간 대신 처리합니다.

KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 어떤 부분을 개선하는 데 도움을 주나요?

KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 경험과 업무 지식에 의존하는 상담업무의 품질을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담업무의 품질을 어떻게 향상시키는가?

KT A'Cen Cloud의 실시간 상담록 기능은 상담사의 경험과 업무 지식에 의존하는 상담업무의 품질을 향상시킵니다.

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 AI Managed AI품질관리 서비스는 어떤 기능을 포함하고 있습니까?

KT A'Cen Cloud의 AI Managed AI품질관리 서비스는 업종별 특화 LM모델 예문 탑제를 지속 관리하고, AI품질 모니터링 및 품질 리포팅을 제공합니다.

KT A'Cen Cloud의 보이스봇 서비스는 어떤 방식으로 기업의 상담업무 효율성을 개선하나요?

KT A'Cen Cloud의 보이스봇 서비스는 AI 기반으로 다양한 인입콜을 처리하여 단순 문의전화는 보이스봇이 대응하고, 복잡한 상담은 상담원에게 연결함으로써 상담업무의 운용 효율성을 획기적으로 개선합니다.

KT A'Cen Cloud 챗봇 서비스는 어떤 기술을 기반으로 하여 문의에 대한 답변을 제공합니까?

KT A'Cen Cloud 챗봇 서비스는 AI(인공지능)기반 대화 처리기술을 기반으로 하여 문의에 대한 답변을 제공합니다.

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 3rd 파티 솔루션의 주요 서비스 효과 중 하나는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 3rd 파티 솔루션의 주요 서비스 효과 중 하나는 비즈니스 변화에 민첩한 대응입니다.

KT A'Cen Cloud의 상담기능 중 실시간 대화록(STT)과 상담분석(TA)은 어떤 기술과 접목되어 있습니까?

실시간 대화록(STT)과 상담분석(TA)은 인공지능(AI) 기능과 접목되어 있습니다.

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 '옴니상담' 기능은 어떤 특징을 가지고 있습니까?

KT A'Cen Cloud의 '옴니상담' 기능은 상담기능 차별화로, 온라인상담, 전화상담, 녹취 등을 통합하여 일관된 상담 경험을 제공합니다.

KT A'Cen Cloud의 상담 기능 중 실시간 대화록을 기록하는 기능의 명칭은 무엇입니까?

실시간 대화록을 기록하는 기능의 명칭은 STT입니다.

KT A'Cen Cloud에서 제공하는 상담 기능 중 하나를 설명하십시오.

KT A'Cen Cloud는 실시간 대화록(STT) 기능을 제공하여 상담 내용을 텍스트화하고 키워드 입력으로 빠르게 검색하여 선택 청취가 가능합니다.

국내 SaaS 기반 클라우드 컨택센터 도입 후, 직원 교육과 업무운영 적용에 걸린 시간은 각각 얼마인가요?

도입 후, 30분만에 수백 명의 직원을 교육하고 단 5개월만에 업무운영에 100% 적용했습니다.

AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 사항은 무엇입니까?

AI통화비서 서비스 가입 시 필요한 필수 사항은 상호명, 업종코드, 모바일번호(통신사)입니다.

AI통화비서 서비스를 사용하기 위해 KOS에서 입력해야 하는 필수 정보 중 하나는 무엇입니까?

AI통화비서 서비스를 사용하기 위해 KOS에서 입력해야 하는 필수 정보 중 하나는 상호명입니다.

KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 어떤 시스템으로 전달되나요?

KOS에서 입력되는 업종코드 정보는 EAI를 통해서 AI통화비서시스템으로 전달됩니다.

AI 통화비서 서비스 가입 후 초기 시나리오로 제공되는 안내멘트 내용은 무엇입니까?

AI 통화비서 서비스 가입 후 초기 시나리오로 제공되는 안내멘트는 '안녕하세요. 저는 #가게명# AI통화비서 입니다. 잠시만 기다려주시면 전화 연결해드리겠습니다.' 입니다.

KT의 AI통화비서 서비스 가입 절차 중 고객이 앱 설치를 완료한 후 받게 되는 안내는 무엇입니까?

고객이 앱 설치를 완료한 후 가입완료 안내문자로 설치안내를 받습니다.

AI통화비서 앱에서 비밀번호를 분실한 경우, 어떤 서비스를 통해 비밀번호를 초기화할 수 있습니까?

2선 CS센터에서 비밀번호 초기화를 지원할 수 있습니다.

KT운영상에 의한 강제이용중지는 어떤 경우에 가능합니까?

KT운영상에 의한 강제이용중지는 미납, 장애유발, 법령 위반 등의 약관에 의해 명시된 가입자 의무에 대하여 판단하여 조치 가능합니다.

고객센터에서 처리하는 1차 접수/처리 업무에는 어떤 것들이 포함되나요?

고객센터에서 처리하는 1차 접수/처리 업무에는 홈일반전화/홈인터넷전화 관련 일반문의, 불만 접수, 가입/변경/해지 등의 단순 업무, 사용요금 및 과금/납입 관련 상담 및 응대가 포함됩니다.

관리자 포털에서 제공하는 '가입자별 상태 정보조회' 기능은 어떤 정보를 조회할 수 있습니까?

관리자 포털에서 제공하는 '가입자별 상태 정보조회' 기능은 가입일 정보 등 가입자 별 상태정보를 조회할 수 있습니다.

KT에서 운용유지보수를 담당하는 ITO 관리 파트는 물리적 장애에 대해 어떤 역할을 수행합니까?

KT에서 운용유지보수를 담당하는 ITO 관리 파트는 365일 24시간 동안 물리적 장애를 모니터링하고 운영합니다.

AI 통화비서 서비스의 운영 총괄을 담당하는 조수현 차장의 연락처는 무엇입니까?

조수현 차장의 연락처는 010-9778-1858입니다.

KT AI통화비서 서비스의 '스탠다드' 요금제에 포함된 무료 문자 서비스는 몇 건을 제공하며, 초과 시 어떻게 청구되나요?

스탠다드 요금제는 무료 문자 300건을 제공하며, 300건을 초과하는 문자 건은 단건과금으로 청구됩니다.

'케이티'가 개인정보를 처리할 때 준수해야 하는 안전성 확보 조치 중 하나는 무엇입니까?

'케이티'는 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치를 하여야 합니다.

스팸 메시지 관리 및 발신번호 변작방지 동의에서 이용고객이 준수해야 할 의무 중 하나는 무엇입니까?

이용고객은 사전 등록한 발신번호 이외의 다른 번호로 문자메시지를 발송해서는 안 됩니다.

위임장에서 위임자가 위임 받는자에게 어떤 권한을 위임하였습니까?

위임자는 위임 받는자에게 본인의 유선전화 번호에 대한 서비스 신청, 변경, 해지 신청에 관한 권한일체를 위임하였습니다.

2024년 3월 4일자 'AI통화비서 업무처리지침' 문서의 기업비밀등급은 무엇입니까?

2024년 3월 4일자 'AI통화비서 업무처리지침' 문서의 기업비밀등급은 II급입니다.

'22.09.01에 출시된 AI 통화비서라이트는 어떤 페이지에서 추가되었습니까?

AI 통화비서라이트는 전체 페이지에서 추가되었습니다.

서비스 가입, 해지, 변경에 관한 업무처리지침을 준수하지 않을 경우 회사에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

업무처리지침을 준수하지 않을 경우 회사에 막대한 손해를 끼칠 우려가 있습니다.

별첨 1에서 언급된 'AI 통화비서'는 어떤 서비스와 관련이 있습니까?

별첨 1에서 언급된 'AI 통화비서'는 신규 가입 및 해지와 관련된 서비스입니다.

KT AI통화비서 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

KT AI통화비서 서비스의 주요 기능은 사장님이 내방 고객응대 등으로 인해 대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리해 주는 것입니다.

KT AI 통화비서 서비스의 '보이 라이트' 옵션에 포함된 기능은 무엇입니까?

'보이 라이트' 옵션에는 인사말, 음성메모, 보이스 스타일링이 포함되어 있습니다.

kt AI 통화비서 서비스는 어떤 유형의 업소에서 주로 사용됩니까?

kt AI 통화비서 서비스는 주로 카페와 미용실에서 사용됩니다.

KT AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 얼마입니까?

KT AI 통화비서 서비스의 월정액 요금은 22,000원입니다.

AI통화비서 시스템에서 발신자의 의도를 분류하는 과정은 어떻게 이루어지나요?

AI통화비서 시스템에서는 착신 콜을 받은 후 발신자의 의도를 파악하여 해당 시나리오로 이용고객과 대화를 진행합니다.

AI통화비서 라이트 서비스에서 고객이 가게와 연결되지 않을 경우 어떤 절차를 따르게 됩니까?

고객이 가게와 연결되지 않을 경우 AI통화비서는 자동으로 재처리를 시작하고, 연결 불가 이벤트 발생 시 통화매니저에게 회선 재연결을 요청합니다.

AI통화비서 시스템에서 고객의 발화가 텍스트로 변환되는 과정은 어떻게 이루어지나요?

AI통화비서 시스템에서는 고객의 발화가 인지되어 텍스트로 변환되고, 이 변환된 텍스트는 대화 시나리오에 따라 처리됩니다.

KT AI통화비서 APP 설치 가능한 모바일 OS는 어떤 것들이 있습니까?

KT AI통화비서 APP 설치 가능한 모바일 OS는 Android(4.0 이상)와 iOS입니다.

AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 필요한가요?

AI통화비서 서비스 이용 시 개인정보 데이터는 암호화 및 마킹되어야 하며, 이용고객에게는 서비스 이용 전 가이드라인을 고지해야 합니다.

AI통화비서 스탠다드와 라이트 서비스 중 어느 것이 동시 가입이 불가능한가요?

AI통화비서 스탠다드와 라이트는 동일 모회선에서 동시 가입이 불가능합니다.

KT의 AI통화비서 서비스를 해지하려면 어떤 절차를 따라야 합니까?

KT의 AI통화비서 서비스를 해지하려면 KT 지사를 방문하거나 고객센터(100번/기업고객센터)를 통해 해지신청서를 제출해야 합니다.

AI 통화비서 서비스에서 제공하는 '보이스 스타일링'의 월 이용료는 얼마입니까?

보이스 스타일링의 월 이용료는 2,200원입니다.

사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 얼마의 할인이 적용되나요?

사장님 성공팩 결합상품에 가입된 전화 회선에 사장님성공팩 월정액 AI 통화비서스탠다드를 가입하고 익월말까지 부가서비스결합할인을 신청 시 2,200원의 할인이 적용됩니다.

AI통화비서 서비스의 운영 원칙 중 연중 무휴 서비스 제공에 대한 예외 사항은 무엇입니까?

AI통화비서 서비스의 연중 무휴 서비스 제공 예외 사항은 정기점검, 시스템 보수 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유 발생 시입니다.

고객이 서비스 중단을 요청할 수 있는 조건은 무엇입니까?

고객은 미납 등 약관에 의거하여 서비스 중단을 요청할 수 있습니다.

KT A'Cen Cloud의 가입 절차 중 IVR 시나리오 구성은 몇 단계에 해당합니까?

IVR 시나리오 구성은 KT A'Cen Cloud의 가입 절차 중 세 번째 단계에 해당합니다.

KT A'Cen Cloud의 '보이스봇 Only' 요금제는 1회선당 얼마입니까?

KT A'Cen Cloud의 '보이스봇 Only' 요금제는 1회선당 30만원입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스에서 제공하는 '통화패턴 자동분류' 기능은 어떤 기술을 기반으로 하고 있습니까?

통화패턴 자동분류 기능은 딥러닝 기반 콜 분석기술을 기반으로 하고 있습니다.

KT A'Cen Cloud서비스에서 비밀번호를 찾기 위해 법인사업자는 어떤 정보를 제공해야 합니까?

법인사업자는 상호명과 아이디를 제공해야 합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 납부 정보 확인 단계에서 확인해야 하는 주요 정보는 무엇입니까?

납부 정보 확인 단계에서는 납부자명, 생년월일, 납부방법, 카드번호, 유효기간을 확인해야 합니다.

2022년 12월 25일 오후 3시 기준, KT A'Cen Cloud서비스 콜센터의 전체 콜 상담 현황에서 응대호 수는 몇 개입니까?

2022년 12월 25일 오후 3시 기준, KT A'Cen Cloud서비스 콜센터의 전체 콜 상담 현황에서 응대호 수는 20,060개입니다.

KT A'Cen Cloud서비스에서 상담센터 생성 후 요금이 부과되는 시점은 언제입니까?

상담센터 생성 후 개통 요청을 통해 요금이 부과되며, 최초 개통 후 검수확인이 이루어지지 않을 경우 15일 이후 자동으로 요금이 부과됩니다.

KT A'Cen Cloud서비스의 고객포털에서 상담사 등록을 위해 필요한 절차는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud서비스의 고객포털에서 상담사 등록을 위해 상담사 등록을 진행해 주세요.

신한카드 서울센터의 예약그룹에서 근무하는 상담사들의 대기 상태는 몇 명입니까?

신한카드 서울센터의 예약그룹에서 근무하는 상담사들 중 대기 상태인 사람은 3명입니다.

KT A'Cen Cloud서비스의 근태설정에서 상담센터의 근태현황을 등록할 수 있는 최소 단위는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud서비스의 근태설정에서 상담센터의 근태현황을 등록할 수 있는 최소 단위는 상담사입니다.

KT A'Cen Cloud서비스에서 제공하는 '메시지발신내역'의 성공건수와 실패건수를 비교하여 어느 것이 더 많은지 설명하시오.

제공된 정보에 따르면, '메시지발신내역'의 성공건수와 실패건수는 동일하게 200,000건으로 나타나 있습니다.

KT A'Cen Cloud 서비스에서 일시정지 가능한 최대 기간은 얼마이며, 최대 몇 회까지 신청할 수 있습니까?

KT A'Cen Cloud 서비스에서 일시정지 가능한 최대 기간은 2개월이며, 최대 2회까지 신청할 수 있습니다.

KT A'Cen Cloud 서비스 신청 과정에서 김하나 씨가 선택한 납부 방법은 무엇입니까?

김하나 씨가 선택한 납부 방법은 카드입니다.

KT A'Cen Cloud서비스에서 CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 얼마입니까?

CCaaS AI 보이스 프리미엄 서비스의 1좌석 기준 월 요금은 350,000 원입니다.

KT A'Cen Cloud 서비스에서 컨설팅 문의 시 필수로 입력해야 하는 개인정보 항목은 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스에서 컨설팅 문의 시 필수로 입력해야 하는 개인정보 항목은 신청자 정보확인 및 신청인의 업체명, 담당자명, 휴대전화번호, 컨설팅 요청 내용, 일반전화번호, 이메일 주소, 소재지, 사업자등록번호입니다.

A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해 필요한 회선 조건은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해서는 인터넷과 biz인터넷전화_A'Cen Cloud 회선이 가입되어 있어야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 고려해야 할 개인정보 보호 유의사항은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스를 이용해 수집하는 제3자의 음성정보를 포함한 개인정보에 대한 수집, 이용 사실을 고지해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 필요한 공통 구비서류는 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 필요한 공통 구비서류는 개인정보처리에 대한 위수탁계약서입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 요금제 구성은 어떻게 되어 있나요?

A'Cen Cloud 서비스는 상담+채팅 전용으로 사용하는 상담서비스 6종, AI보이스봇/챗봇서비스 3종, 그리고 상담+채팅+AI솔루션(보이스봇/챗봇)을 함께 세트로 사용할 수 있는 패키지 서비스 6종으로 구성되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 상품 및 요금제 변경은 청약 후 가능한가요?

아닙니다. A'Cen Cloud 서비스의 상품 및 요금제는 청약 후 변경이 불가능합니다.

화면경로 정보에 따르면, 홍길순 고객의 생년월일과 성별은 무엇입니까?

홍길순 고객의 생년월일은 19820715이고, 성별은 여성입니다.

biz 인터넷전화 Centrex에서 biz 인터넷전화 (A'CenCloud)로 서비스 전환하는 과정에서 고려해야 할 주요 사항은 무엇입니까?

biz 인터넷전화 Centrex에서 biz 인터넷전화 (A'CenCloud)로 서비스 전환 시 기존 서비스의 포트 수와 사용 중인 상태를 확인하는 것이 주요 사항입니다.

KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록할 때 필요한 정보는 무엇입니까?

KT AICC 보이스봇 포털에서 콜링리스트를 등록할 때 필요한 정보는 콜링ID, 전화번호, 이름, 주소, 담당부서, 담당자, 생년월일입니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

2022년 4월 13일부터 4월 20일까지의 일주일 동안 챗봇의 총 이용 현황 중 '적극이용'의 이용자 수는 몇 명입니까?

2022년 4월 13일부터 4월 20일까지의 일주일 동안 챗봇의 '적극이용'의 이용자 수는 0명입니다.

2022년 1월 11일에 챗봇 만족도 조사에 참여한 사람들의 평균 점수는 얼마였습니까?

2022년 1월 11일에 챗봇 만족도 조사에 참여한 사람들의 평균 점수는 4.75점이었습니다.

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 무엇입니까?

KT AICC 포탈에서 제공하는 두 가지 유형의 서비스는 보이스봇과 챗봇입니다.

KT AICC 서비스 도입 절차에서 보이스봇/챗봇 제작 후 어떤 과정을 거치게 됩니까?

보이스봇/챗봇 제작 후에는 서비스 운영, 운영 모니터링, 관리운영 서비스 지원 과정을 거치게 됩니다.

KT AICC 서비스의 월별 기본 요금은 얼마이며, 어떤 서비스가 포함되어 있습니까?

KT AICC 서비스의 월별 기본 요금은 300,000원이며, 아웃바운드 및 인바운드 동일 시나리오가 포함되어 있습니다.

KT AICC 도입 후 어떤 서비스가 민원인들의 만족도를 높이고 업무 처리 속도를 향상시켰습니까?

보이스봇과 챗봇 서비스가 민원인들의 만족도를 높이고 업무 처리 속도를 향상시켰습니다.

민간 클라우드 서비스 도입으로 한국환경산업기술원에서 어떤 성과를 얻었습니까?

한국환경산업기술원에서는 챗봇을 통해 환경표지 인증 신청 등의 민원 처리 시간이 단축되었고, 근무시간외 주말에도 민원 처리가 가능해졌습니다.

AICC 서비스 청약에서 고객검수 과정 중 로그인이 불가할 때 확인해야 할 사항 두 가지는 무엇입니까?

고객 포탈 ID의 대/소문자 구분하여 입력 여부와 비밀번호의 대/소문자 구분하여 입력 여부를 확인해야 합니다.

KT AI Contact Center의 보이스봇 시나리오 제작 후 검수 과정은 어떻게 진행되나요?

KT AI Contact Center의 보이스봇 시나리오 제작 후에는 내부 검수를 마치고, 1차와 2차 검수를 진행하여 패드백 내용을 반영합니다.

보이스봇을 통해 예약 시스템 개발은 언제 상용화 예정인가요?

보이스봇을 통한 예약 시스템 개발은 6월에 상용화 예정입니다.

디지털서비스전문계약제도를 통한 계약 진행 시 어떤 방식의 청구 선택이 가능합니까?

디지털서비스전문계약제도를 통한 계약 진행 시 KT 청구 방식과 나라장터 청구 방식 선택이 가능합니다.

디지털서비스 전용몰을 이용한 카탈로그 계약 경로는 어떻게 되나요?

디지털서비스 전용몰 이용 경로는 조달청 나라장터에서 공인인증서로 로그인 후 디지털서비스 전용몰로 이동하여 SaaS(소프트웨어) 카탈로그 계약을 클릭 후 계약 진행이 가능합니다.