Datasets:

marcus2000

/

TAB_data_august2024_v2

like 0

be1ff3dc-4255-11ee-ad24-246e96d73c23

Регламент О взаимодействии ОКВ и ОСП в рамках распределения трудовых ресурсов

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОСП-2-300323 30.03.23 31.07.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОСП ОСП, ОКВ, ОК Регламент О взаимодействии ОКВ и ОСП в рамках распределения трудовых ресурсов Данный документ закрепляет </w:tраспределение трудовых ресурсов в Отделе корпоративного внедрения и Отделе собственных продуктов в целях выявления потребности трудовых ресурсов и достижения их максимальной загрузки. Основные производственные ресурсы централизованно закреплены в Отделе собственных продуктов. Ежемесячно до 25 числа текущего месяца руководитель Отдела корпоративного внедрения предоставляет руководителю Отдела собственных продуктов план/корректировку плана по потребностям отдела в ресурсах на следующий месяц. 3. Отдел собственных продуктов в рамках обеспечения необходимых потребностей Отдела корпоративного внедрения с необходимыми профессиональными компетенциями проводит: повышение квалификации текущих сотрудников совместно с Отделом корпоративного внедрения для возможности дальнейшего их привлечения на проекты Отдела корпоративного внедрения; В. перераспределение ресурсов/сотрудников для дальнейшего привлечения их на проекты Отдела корпоративного внедрения. 4. Отдел собственных продуктов ведёт карту навыков для предоставления возможности руководителю Отдела корпоративного внедрения определять предпочтение в выделяемом ресурсе на проект. 5. В случае отсутствия необходимого специалиста в Отделе собственных продуктов Отдел корпоративного внедрения инициирует поиск данного сотрудника. 5.1. Отдел корпоративного внедрения направляет информацию по потребности в Отдел кадров и HR. 5.2. Отдела кадров и HR отображает результат еженедельной работы с вакансиями ОКВ в CRM СберПодбор. < 6. Руководитель Отдела корпоративного внедрения оперативно уведомляет руководителя Отдела собственных продуктов об изменениях в потребностях, учитывая, что о завершении (сокращении) работ по текущим проектам Отдела корпоративного внедрения, не указанным в плане на текущий период, необходимо уведомлять за 5 рабочих дней Отдел собственных продуктов для обратного перераспределения ресурсов (во избежание простоев сотрудника). 7. На время привлечения сотрудников Отдела собственных продуктов в проекты Отдела корпоративного внедрения, функционально сотрудник подчиняется руководителю Отдела корпоративного внедрения, а организационно - руководителю Отдела собственных продуктов. 8. Учёт времени и контроль качества выполняемых работ возлагается на функционального руководителя. 9. Распределение фактических трудозатрат (суммовых) производится путём расчёта текущего ФОТ специалиста / на чел. час в проекте; KPI - выплачивается из бюджета отдела/ проекта, в котором KPI - был начислен сотруднику. 10. Риски, выявленные в процессе взаимодействия отделов, разбираются совместно и принимаются меры по их устранению. 1

97942c36-45bf-11ef-ad32-246e96d73c23

ДИ_Бизнес Ассистент_ТАБ

Должностная инструкция утверждена приказом ООО «Технологии и бизнес» от 01.03.2024 N 01032024-КЮ2 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Организация ООО «Технологии и бизнес» Локация Филиал г. Москва Подразделение Отдел разработки Должность Бизнес ассистент Подчинение Дисциплинарно подчиняется руководителю отдела/директору департамента Функционально может подчиняться проектному менеджменту или проектному руководителю группы Цель Предоставление квалифицированного сервиса отделу\департаменту в рамках обязанностей Совершенствование профессиональных навыков Критерии достижения цели Качественное выполнение работы (минимальное количество ошибок при обработке запросов клиентов, минимальное количество эскалаций со стороны клиента, подробное документирование решений и результатов своей деятельности); Выполнение запросов клиентов в установленный срок. Должностные обязанности 1. Планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, визитов, звонков, приемов и иных действий. 2. Личное сопровождение руководителя на встречах, приемах, в поездках. 3. Техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч. 4. Ведение протоколов и других документов, фиксирующих ход и результат встреч, заседаний, переговоров. 5. Доведение к сведению работников структурных подразделений организации указаний, распоряжений руководства и контроль их исполнения. 6. Сбор информации, подготовка и предоставление руководству аналитических, информационных, справочных и других отчетов. 7. Ведение делопроизводства, получение корреспонденции, направляемой в адрес руководителя. 8. Прием документов и заявлений на подпись руководителя, их регистрация, учет и передача руководителю. 9. Составление писем, запросов, других документов по поручению руководства. 10. Подготовка заседаний, встреч, совещаний, проводимых руководителем. Сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте их проведения, повестке дня. 11. Выполнение служебных поручений руководителя. Прочие обязанности Наряду с приведенными основными обязанностями работник, занимающий данную должность, обязан: Соблюдать требования пожарной безопасности, трудовую дисциплину (в том числе при работе из дома) и правила внутреннего трудового распорядка организации; соблюдать требования информационной безопасности, правила делового поведения и конфиденциальности служебной информации; соблюдать требования локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение, выявление, устранение нарушений законодательства Российской Федерации о персональных данных; заботиться об имидже предприятия; должен знать: структуру и направления деятельности организации, функции структурных подразделений; соблюдать этические нормы; соблюдать этику делового общения; занимать активную позицию в борьбе с профессиональной недобросовестностью; не разглашать материалы рабочих исследований; не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте; не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег; не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег; предварительно согласовывать отсутствия с проектным руководителем/командой; соблюдать государственные нормативные требования охраны труда, а также требования охраны труда, установленные локальными нормативными актами работодателя, в том числе правилами (стандартами) организации и инструкциями по охране труда. Деловые качества Устанавливать и поддерживать деловые контакты, связи, отношения, коммуникации с работниками организации и клиентами; Умение работать в команде; Активная жизненная позиция, профессиональный подход к ситуациям изменения и многозадачности; Аналитический склад ума; Высокий интеллектуальный потенциал; Высокий уровень личной ответственности и самостоятельности. Ориентация на профессиональное развитие; Гибкость и адаптивность; Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость Готовность соблюдать субординацию. Образование Высшее образование Необходимые знания Должен знать: MS Office; ОС семейства MS Windows. Bitrix Необходимые умения и навыки Должен уметь: Выяснять из беседы с клиентом и понимать причины возникших аварийных ситуаций на поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих Применять установленные правила делового общения при консультировании клиентов Координировать решение проблем клиентов со специалистами соответствующих технических подразделений организации Работать с автоматизированными системами взаимодействия с клиентами Работать с программами приема, обработки и регистрации обращений клиентов Выполнять административные задачи (техническая координация группы, помощь руководителю проекта, участие в собеседовании кандидатов) Языковые знания Знание английского языка – чтение, базовый уровень Опыт работы Ассистент или помощник руководителя не менее 1 года Права Работник вправе: получать все, предусмотренные действующим законодательством, социальные гарантии; требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставление необходимого оборудования, инвентаря, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных; знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности; вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями; запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; повышать свою профессиональную квалификацию; проходить независимую оценку квалификации как по инициативе работодателя, так и по личной инициативе. Ответственность Работник несет ответственность: за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации; за нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. С текстом должностной инструкции (3 страницы) ознакомлен и обязуюсь ее выполнять. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. ______________________________________ Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией ___________2024 г._____________/ / Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» Стр. из 3

6c4bdcbf-637e-11ee-ad27-246e96d73c23

Контроль остатков по банку (1)

Контроль остатков по банку Действия Срок Ответственный ПО Отчет Ссылка Создание задачи в Битрикс 01 числа месяца, следующего за отчетным ОКК Битрикс Формирование отчета 01 числа месяца, следующего за отчетным ОКК ЕРП Денежные средства на банковских счетах и в кассах https://cloud1.tab9.ru/erp_tab#e1cib/data/Справочник.ВариантыОтчетов?ref=bced00155d00de0111e5b2774ebd5f43 Предоставление выписок по банку по ООО и ИП на конец месяца (PDF) 01 числа месяца, следующего за отчетным Гл.бухгалтер Банк-клиент Просьба выложить выписку на конец месяца (для ПВК...). Б И ФО выкладывает выписки и сверяются остатки

64b4f56a-8858-11ee-ad2a-246e96d73c23

Карточка жалобы УК Развитие

КАРТОЧКА ЖАЛОБЫ Наименование организации (Юридическое наименование) ИНН УК Развитие Контактное лицо (Ф.И.О. / Должность) Антон Телефон (контактного лица клиента) +79381287224, +74959889802 E-mail info@development-am.ru Вид обращения Телефонный звонок Программный продукт (наименование ПП и, по возможности, № договора покупки) GRC УРС Вид работ Краткое описание жалобы В пятницу 17.11 клиент отправил письмо с mailto:info@development-am.ruinfo@development-am.ru на helpdesk о том, что у них ошибка в обновлении в 1С. обращение не было зарегистрировано.

f765424d-45ca-11ef-ad32-246e96d73c23

Отдел разработки Руководитель отдела разработки2

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки/Руководитель отдела разработки Обязанности: Управление отделом разработки Выстраивание и унификация процессов разработки, повышение качества Совершенствование методологий разработки и инженерных практик Расчет потребности ресурсов команд разработки Организация повышения навыков и компетенций специалистов отдела Контроль за бесперебойным выпуском релизов в надлежащем качестве и в срок Контроль и проверка архитектуры разрабатываемых решений Участие в разработке и согласовании регламентов отдела Разработка KPI сотрудников отдела, их внедрение и контроль достижения Участие во внутренней автоматизации по улучшению процессов компании и отдела Замена руководителя на время его вынужденного отсутствия в пределах своей компетенции Общее:1. Подчиняется Руководителю отдела собственных продуктов.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

6124b501-1bfa-11ef-ad30-246e96d73c23

Запрос на представление информации по начислению заработной платы

Главному Бухгалтеру ООО «Технологии и Бизнес»</w:t></w:r></w:p><w:p w14:paraId="4D7AC081" w14:textId="7AE93974" w:rsidR Рябиковой Е.В</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:eastAsia="Ti. От </w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="005A4D9F"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New «Фамилия Имя Отчество» Запрос на представление информации по начислению заработной платы За период с «дата» по «дата» мне на счет поступили денежные средства в размере: 1) «дата» – «сумма» рублей 2) «дата» – «сумма» рублей 3) «дата» – «сумма» рублей 4) «дата» – «сумма» рублей Итого: «сумма» рублей Исходя из моей заработной платы в «сумма» рублей, прошу проверить начисления и дать обратную связь о недостающей оплате в размере «сумма» рублей. _________г. </w:t></w:r><w:r><w:rP < </w:t></ (Дата)</w:t></w </w:t><(ФИО)

beb53332-b9b4-11ee-ad2d-246e96d73c23

Инструкция отправки документов клиентам Почтой России

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОД-18-230124 23.01.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД Инструкция по отправке документов клиентам почтой России. Задача по отправке документов Почтой России ставится на руководителя АХУ. В задаче должны быть указаны: Контактные данные компании и его почтовый адрес (при необходимости); Прикрепить сам документ или ссылку в учетной базе на документ. Указать кол-во отправляемых экземпляров. Сотрудник Отдела делопроизводства подготавливает документы на отправку (заполняет упаковочный конверт, вкладывает документы). Все письма отправляются заказным способом, для их дальнейшего отслеживания. После получения трек-номера (он указан на чеке), его необходимо добавить в комментарий в записи регистрации в 1С:ДО_ТАБ (рис.1). Если была отправка клиентам УПД, акта выполненных работ, то в ERP так же проставляется трек-номер (рис.2). Рис 1 </w:t></w:r> Рис 2 После завершения сотрудник отдела делопроизводства отписывается в задаче, что документы клиенту отправлены. Срок отправки документов не более трех рабочих суток (если иное не указано в задаче) Важно! При отправке документов почтой России, необходимо предоставить доверенность на сотрудника, осуществляющего получение и отправку почтовых отправлений для юридических лиц (см форму 1) ФОРМА 1 ДОВЕРЕННОСТЬ № _______ от __________ Сведения об организации ______________________________________________________________________________, адрес места нахождения: _______________________________________________, в дальнейшем именуемое Доверитель, в лице генерального директора ____________________________________, действующего на основании Устава, настоящей доверенностью уполномочивает ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________, представлять интересы Доверителя и его клиентов в таможенных органах Российской Федерации и осуществлять действия, необходимые для таможенного оформления и таможенного досмотра грузов, в том числе: заполнять, подписывать и представлять таможенным органам декларации, письма, заявления и иные документы, необходимые для проведения процедур таможенного оформления грузов, а также получать у таможенных органов документы, связанные с таможенным оформлением указанных грузов; -участвовать в предстоящем деле об АП и ВЫСТУПАТЬ В КАЧЕСТВЕ ЗАЩИТНИКА ______________________; -принимать участие в досмотре таможенными органами грузов Доверителя и его клиентов, присутствовать при проведении других таможенных операций, предусмотренных таможенным законодательством РФ. Подпись доверенного лица_____________________________________________________________ удостоверяю. Документ, удостоверяющий личность доверенного лица: ___________________________________ _____________________________________________________________________________________ Дата окончания действия полномочий: ________________ __________________/______________________/ 1

f76541df-45ca-11ef-ad32-246e96d73c23

ДИ Помощник руководителя отдела разработки (1)

Приказ №1-2022 от 25/08/2022г Должностная инструкция Отдел разработки/ Помощник руководителя отдела разработки Обязанности: 1. Сбор информации и подготовка документов по распоряжению руководителя отдела, в пределах своей компетенции; 2. Выполнение рабочих поручений руководителя отдела; 3. Помощь руководителю в подготовке отчетности отдела, в пределах своей компетенции; 4. Помощь руководителю отдела в обработке и хранении информации отдела; 5. Организация совместных рабочих встреч и совещаний; 6. Составление резюме/протоколов и других документов по итогам встреч и совещаний; 7. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24; 8. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

9dc143c2-45ca-11ef-ad32-246e96d73c23

Отдел разработки. Отдел программисты Старший программист 1С

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки. Отдел программистов/Старший программист 1С Обязанности:1. Выполняет работу по разработке программного кода и проводит отладку;2. Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;3. Вносит предложения по оптимизации архитектуры разработки;4. Вносит предложения по изменению технического задания;5. Отвечает за функциональную работоспособность продукта;6. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;7. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

b238aa44-6cc7-11ed-a317-d85ed36c350d

Инструкция по настройке MicroSip

Инструкция по настройке MicroSip Для подключения к новому номеру телефонии необходимо получить данные (Информация для SIP подключения) для настройки телефонии MicroSip у ответственного сотрудника Пример не использовать: Информация для SIP подключения: Host: sip.sipuni.com Login: 013357103007 Password: g6cxOi8B Запускаем MicroSip, далее наводим курсор на значок Онлайн в левом нижнем углу, нажимаем правой кнопкой мыши и в сплывающем меню команд выбираем Изменить аккаунт В открывшемся окне настроек аккаунта старые данные удаляем и заполняем следующие поля: Название аккаунта = Login SIP сервер = Host Имя пользователя = Login Домен = Host Логин = Login Пароль = Password Публичный адрес = Авто Публиковать присутствие = установить галку Далее нажимаем кнопку Сохранить Для переадресации звонка надо набрать: * добавочный – без возврата звонка, если нет ответа *добавочный # - с возвратом звонка, если нет ответа Обязательно указать свой добавочный в системе Битрикс!

875c4105-0e78-11ee-9aff-d85ed36c350d

Регламент О выставлении заявок на оплату

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОД-9-290523 29.05.2023 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД Все отделы Регламент О выставлении заявок на оплату Общие положения В регламенте описан процесс заведения заявки на оплату поставщикам, зоны ответственности. Основные понятия: Вход для процесса – необходимость произвести оплату поставщику. Выход процесса – оплаченная заявка поставщику (списание денежных средств). Зоны ответственности по формированию заявок на оплату Отдел делопроизводства (ОД) в соответствии с Регламентом «Об управлении закупками» формирует заявки на оплату по счетам, обеспечивающим жизнедеятельность компании. Заявки на выплату заработной платы, отпускные, декретные, расчеты по увольнениям формирует финансовый директор (в его отсутствие бухгалтер) согласно Регламенту по выплате аванса и заработной платы. Заявки на погашение налогов в ИФНС и фонды, недоимки, штрафы, пени формирует финансовый директор (в его отсутствие бухгалтер) согласно Инструкции по начислению и выплате налогов с ФОТ. Заявки на выплату процентов по кредитам (погашение кредита) формирует финансовый директор (в его отсутствие бухгалтер). Заявки на погашение задолженности клиентам/поставщикам формирует финансовый директор (в его отсутствие бухгалтер). Руководитель ОД ведёт актуальную «Таблицу ежемесячных платежей» (в 1С: ДО – Внутренние документы – Отдел административно-хозяйственного учета – Отдел делопроизводства), обеспечивающих жизнедеятельность компании, и в день подписания нового договора вносит договор в таблицу. Сотрудник ОД в соответствии с таблицей формирует заявки на оплату с указанием срока оплаты. Руководитель ОД несёт ответственность за своевременное формирование заявок на оплату Алгоритм формирования заявок на оплату счетов Инициатор закупки выставляет задачу в Битрикс24 по формированию заявки на платёж по шаблону №158 Название клиента. Выставить заявку на платеж. Ответственный по задаче после формирования заявки в соответствии с Инструкцией по формированию заявок на оплату счетов на расходование денежных средств отмечает выполнение в задаче указанием «Заявка сформирована». Ответственный по задаче после оплаты заявки на расходование денежных средств отмечает выполнение в задаче указанием «Заявка оплачена». Срок выполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. 1

92814d15-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Положение об Отделе кадров и HR

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Положение об Отделе кадров и HR. Общие положения Структура отдела Основные задачи отдела Функции отдела Права и обязанности сотрудников отдела Взаимодействие со структурными подразделениями Ответственность сотрудников отдела Критерии оценки деятельности отдела Общие положения. 1.1. Отдел кадров и HR является структурным подразделением ООО "Технологии и бизнес", создается и ликвидируется приказом генерального директора ООО " Технологии и бизнес ", 1.2. Сотрудники Отдела кадров и HR подчиняются руководителю Отдела кадров и HR. 1.3. Сотрудники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании приказа генерального директора по представлению руководителя отдела. 1.4. Отдел кадров и HR создается с целью:– обеспечения ООО " Технологии и бизнес " трудовыми ресурсами, комплектования кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с задачами и направлением деятельности ООО " Технологии и бизнес ";– разработки кадровой политики ООО " Технологии и бизнес", соблюдения прав, льгот и гарантий сотрудников в области трудового права;– ведения кадрового делопроизводства в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 1.5. В своей деятельности Отдел кадров и HR руководствуется: – Конституцией РФ; – Трудовым кодексом РФ; – Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей, утв. Постановлением Правительства РФ № 225 от 16 апреля 2003 г.; – Инструкцией по заполнению трудовых книжек, утв. Постановлением Минтруда России № 69 от 10 октября 2003 г.; – локальными нормативными актами ООО "Технологии и бизнес ". - настоящим Положением. 2. Структура отдела. 2.1. Структуру и количество штатных единиц Отдела кадров и HR утверждает генеральный директор ООО "Технологии и бизнес". 2.2 Руководство отделом осуществляет руководитель Отдела кадров и HR. 2.3. В состав Отдела кадров и HR входят следующие должности: – Руководитель Отдела кадров 1 штатная единица;– Специалист кадрового делопроизводства 1 штатная единица; – Менеджер по персоналу 1 штатная единица. 3. Основные задачи отдела Основными задачами отдела являются Cовершенствование процессов управления; Подбор, отбор, прием на работу и расстановка кадров; Учет личного состава сотрудников; Создание резерва кадров для выдвижения на вышестоящие должности; Организация и проведение аттестации сотрудников; Организация работы по профессиональной подготовке и переподготовке кадров; Ведение кадрового делопроизводства; Обеспечение защиты персональных данных сотрудников; Функции отдела Определение и разработка кадровой политики и стратегии в соответствии с направлениями деятельности ООО "Технологии и бизнес". Формирование штатного расписания ООО " Технологии и бизнес ". Определение текущей потребности в кадрах. Подбор квалифицированных специалистов путем: – размещения в средствах массовой информации объявлений о вакансиях; – взаимодействия с учебными заведениями. Комплектование ООО "Технологии и бизнес" необходимыми кадрами в соответствии с критериями отбора и оценкой нанимаемого персонала, в том числе: – перемещение сотрудников внутри ООО "Технологии и бизнес"; – прием на работу новых сотрудников. Документальное оформление приема, перевода и увольнения сотрудников в соответствии с требованиями трудового законодательства РФ – оформление трудовых договоров с сотрудниками и изменений к ним, подготовка проектов приказов по личному составу и основной деятельности организации, заполнение личных карточек сотрудников. Ведение работы с трудовыми книжками, в том числе прием трудовых книжек от принимаемых на работу сотрудников, их учет, хранение, заполнение, а также выдача при прекращении трудовых отношений. Учет личного состава путем составления установленной отчетности. Составление графиков отпусков, оформление приказов о предоставлении сотрудникам различных видов отпусков, учет количества использованных дней отпуска. Работа с листками нетрудоспособности. Подготовка и выдача справок о занимаемой должности и периоде работы в организации. Взаимодействие со сторонними организациями, в частности: – страховыми компаниями в части подачи сведений на оформление полисов добровольного медицинского страхования (ДМС); – военкоматами по вопросам постановки на воинский учет, снятия с воинского учета сотрудников организации, их учета и предоставления отчетов; – пенсионными фондами в целях предоставления документов для изготовления страховых свидетельств государственного пенсионного страхования; – службой занятости населения в предусмотренных законодательством случаях;– федеральной миграционной службой в целях получения разрешений на привлечение иностранных сотрудников, получения разрешений на работу для иностранных сотрудников и других действий, связанных с оформлением трудовых отношений с иностранными сотрудниками. 4.13. Подготовка кадровой документации для передачи в архив ООО "Технологии и бизнес" для дальнейшего хранения. 4.14. Подготовка материалов для представления сотрудников к поощрению. 4.15. Подготовка материалов для привлечения сотрудников к дисциплинарной и материальной ответственности. 4.16. Контроль за соблюдением дисциплины труда и выполнением сотрудниками Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов ООО "Технологии и бизнес". 4.17. Консультирование сотрудников организации по вопросам трудового законодательства, в том числе ответы на запросы, жалобы, обращения. 4.18. Организация, планирование и участие в мероприятиях по аттестации сотрудников ООО "Технологии и бизнес", к которым относится: – разработка локальных нормативных актов, на основании которых проводится аттестация; – информационное обеспечение (составление графиков, приказов, характеристик); – контроль за ходом проведения аттестации, выполнения решений аттестационной комиссии. 5. Права и обязанности сотрудников отдела 5.1. Сотрудники отдела имеют право: – взаимодействовать по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с другими структурными подразделениями ООО "Технологии и бизнес", государственными и муниципальными органами, а также другими организациями; – требовать от всех структурных подразделений материалы и сведения, необходимые для выполнения функций, возложенных на отдел; – контролировать соблюдение трудового законодательства в ООО "Технологии и бизнес", а также давать разъяснения по применению норм Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; – представительствовать в установленном порядке от имени ООО " Технологии и бизнес " по вопросам, относящимся к компетенции отдела, в том числе по вопросам подбора персонала; 5.2. Сотрудники отдела обязаны: – обеспечить сохранность персональных данных сотрудников при их обработке; – соблюдать в своей работе нормы действующего законодательства РФ. Взаимодействие со структурными подразделениями ОТДЕЛ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Отдел кадров и HR Отдел сбыта и маркетинга 1. Заявка на подбор сотрудников 2. Сбор листков нетрудоспособности сотрудников отдела;3. Предоставление справок и копий кадровых документов сотрудникам;4. Контроль адаптации сотрудника Отдел кадров и HR Финансовый отдел 1. Заявка на подбор сотрудников 2. Сбор листков нетрудоспособности сотрудников отдела;3. Предоставление справок и копий кадровых документов сотрудникам;4. Контроль адаптации сотрудника Отдел кадров и HR Бухгалтерия 1. Сбор листков нетрудоспособности сотрудников отдела;2. Предоставление справок и копий кадровых документов сотрудникам;3. Контроль адаптации сотрудника4. Передача информации о листках нетрудоспособности сотрудников компании; Отдел кадров и HR Отдел административно-хозяйственного учета 1. Заявка на подбор сотрудников 2. Сбор листков нетрудоспособности сотрудников отдела;3. Предоставление справок и копий кадровых документов сотрудникам;4. Контроль адаптации сотрудника Отдел кадров и HR Отдел собственных продуктов 1. Заявка на подбор сотрудников 2. Сбор листков нетрудоспособности сотрудников отдела;3. Предоставление справок и копий кадровых документов сотрудникам;4. Контроль адаптации сотрудника Ответственность сотрудников отдела 7.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных Положением на отдел задач и функций несет руководитель отдела. 7.2. Степень ответственности других сотрудников устанавливается должностными инструкциями. 7.3. Руководитель и другие сотрудники отдела несут персональную ответственность за соответствие оформляемых ими документов и операций с корреспонденцией законодательству Российской Федерации. Критерии оценки деятельности отдела 8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач. 8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

b3a82f46-232f-11ef-ad31-246e96d73c23

жалоба

КАРТОЧКА ЖАЛОБЫ Наименование организации (Юридическое наименование) УК К2 групп Контактное лицо (Ф.И.О. / Должность) Никифорова Ольга Телефон (контактного лица клиента) +74995001531 доб 5038 E-mail nikiforovaok0901@gmail.com Вид обращения Телефонный звонок Программный продукт (наименование ПП и, по возможности, № договора покупки) Вид работ Краткое описание жалобы Писали письмо 03.06 в 11.18. не пришла отбивка. При загрузке банка выходит ошибка

bae14510-339a-11ef-ad32-246e96d73c23

Процесс осуществления платежей

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ФО-1-100624 10.06.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ФО ОС/ ОМ/ ПД/ ОП/ Администрация Процесс осуществления платежей. Общие положения 1.1 Настоящий регламент предназначен для регламентирования процесса осуществления платежей в ООО «Технологии и бизнес» (далее по тексту – ТАБ) с целью рационального использования денежных средств, оптимизации работы финансового отдела, оперативности осуществления платежей и повышения финансовой дисциплины сотрудников ТАБ. 1.2 Настоящий регламент распространяет свое действие на все структурные подразделения ТАБ: 1.3 Настоящий регламент является внутренним нормативным документом. 1.4 Настоящий регламент утверждается генеральным директором Компании и действует до внесения в него изменений или введения в действие нового документа, отменяющего действие настоящего регламента. 1.5 Требования, установленные настоящим регламентом, носят обязательный для исполнения характер. 1.6 Разделы настоящего регламента могут детализироваться и уточняться другими внутренними нормативными документами, утвержденными и принятыми в соответствии с документооборотом Компании. 1.7 Внутрифирменные нормативные документы не должны противоречить разделам настоящего регламента. В случае если такое противоречие выявлено, приоритет имеет настоящий регламент. Базовые принципы осуществления платежей в ТАБ 2.1 Все расчеты вне зависимости от формы оплаты проводятся Бухгалтерией. Расчеты осуществляются денежными средствами или в виде проведения зачета. 2.2 Расчеты денежными средствами осуществляются в электронном виде через систему «Клиент-Банк». 2.3 Расчеты наличными денежными средствами в ТАБ не производятся. 2.4 Платежные поручения формируются в системе «Клиент-Банк» автоматически из «1С:ERP» (далее – «1С:ERP»). 2.5 Плановыми платежными днями в ТАБ являются понедельник, среда и пятница. В эти дни с 09.30 до 10.00 в скайпе руководитель Финансового отдела (или лицо, его заменяющее) организует Платежную позицию, на которой озвучивается объём денежной массы на расчетных счетах компании и поступивших заявок на оплату. Любой руководитель ТАБ может принять участие в Платежной позиции. 2.6 Платежная позиция формируется из заявок, сформированных в «1С:ERP» до 09.30ч Платежного дня. 2.7 Платежи формируются и выгружаются Бухгалтерией до 12 часов дня в «Клиент-Банк», подписываются генеральным директором. Приоритетность платежей В ТАБ устанавливается следующая очередность платежей: первоочередные платежи − расчеты с налоговыми органами и банками, расчеты персоналом; платежи второй очереди − выплаты поставщикам, обеспечивающим ресурсы для основной деятельности, оплата коммерческих расходов, оплата общехозяйственных расходов; платежи третьей очереди − представительские расходы, оплата обучения сотрудников, консалтинговых, юридических и аудиторских услуг и прочее. Процедура осуществления платежей Платежи в компании осуществляются по следующему алгоритму, прописанному в Таблице 1. Таблица 1. Тип расчетов Инициатор Регистратор Ограничения Подача заявки Расчеты с налоговыми органами Бухгалтерия Бухгалтерия --- Не требуется, формируется в «1С:ERP» Расчеты с банками Бухгалтерия Бухгалтерия --- Не требуется, формируется в «1С:ERP» Расчет с персоналом Бухгалтерия Бухгалтерия --- Не требуется, формируется в «1С:ERP» Выплаты поставщикам, обеспечивающим ресурсы для основной деятельности Отдел делопроизводства; Производственный департамент Отдел делопроизводства --- Не требуется, формируется в «1С:ERP» Оплата коммерческих расходов Отдел маркетинга Отдел делопроизводства В рамках бюджете. Сверхбюджет оплачивается на условиях кредитования по рыночной ставке. Условия кредитования описаны в разделе 6 Задача в Битрикс Оплата общехозяйственных расходов Отдел делопроизводства; Производственный департамент Отдел делопроизводства В рамках бюджете. Сверхбюджет оплачивается на условиях кредитования по рыночной ставке. Условия кредитования описаны в разделе 6 Не требуется, формируется в «1С:ERP» Представительские расходы, оплата обучения сотрудников, консалтинговых, юридических и аудиторских услуг и прочее. Любое подразделение ТАБ Отдел делопроизводства В рамках бюджете. Сверхбюджет оплачивается на условиях кредитования по рыночной ставке. Условия кредитования описаны в разделе 6 Задача в Битрикс 4.2 Инициатор платежа формирует задачу на оплату расходов на руководителя Отдела делопроизводства. К задаче прилагается счет/ договор и т.п., указывается крайний срок оплаты. 4.3 В задаче руководитель Инициатора должен подтвердить включение расходов в бюджет отдела. 4.4 Руководитель Отдела делопроизводства делегирует задачу сотруднику Отдела делопроизводства на оформление заявки в «1С:ERP». 4.5 После окончания Платежной позиции конкретного дня, отчет по утвержденным заявкам к оплате публикуется в чате Битрикс «Платежный календарь» и уходит в работу Бухгалтерии. 4.6 Информация о проведенных расчетах вносится в «1С:ERP» на следующий день после проведения платежа. 4.7 В случае переноса платежа на следующий банковский день или невозможности осуществить платеж по утвержденной заявке в силу объективных причин Бухгалтерия уведомляет об этом в чате Битрикс «Платежный календарь». 4.8 Сотрудник Отдела делопроизводства информирует Инициатора о проведении платежа. Сферы ответственности при осуществлении платежей 5.1 Сферы ответственности при осуществлении платежей приведены в Таблице 2. Таблица 2. Руководство Компании Ответственность за поддержание процедур настоящего регламента Руководитель Инициатора Ответственность за правильность реквизитов платежа, за соответствие платежа договорным отношениям с данным контрагентом, за экономическую целесообразность, размер и актуальность платежа в текущем периоде Финансовый отдел Ответственность за контроль соответствия заявки на платеж утвержденному бюджету, за правильность определения ЦФО статьи затрат Бухгалтерия Ответственность за своевременность и скорость осуществления платежей. Ответственность за контроль остатков денежных средств на расчетных счетах и соответствие им суммы отправляемых платежей Условия предоставления кредитования сверхбюджетных заявок 6.1 Сверхбюджетные заявки оплачиваются путем привлечения ТАБом дополнительного кредитования. 6.2 Финансовый отдел ежемесячно фиксирует обьем сверхбюджетных платежей конкретного отдела , причину и даты возврата заимствований. 6.3.Инициатор заявки при необходимости, может запросить разрешения о превышении бюджета отчетного месяца на конкретные нужды. Для этого в задачах Битрикс, расходы по которым идут сверх бюджета, инициатор указывает источник финансирование «СВЕРХБЮДЖЕТ» и дату возврата заимствований. 6.3 На объём сверхбюджетных платежей Финансовый отдел ежемесячно проводит начисление процентов по ставке, равной максимальной ставке из всех действующих кредитов ТАБ. 6.4 Начисленные проценты накопительным итогом могут учитываться при расчете годового бонуса руководителя отдела. Внесение изменений в регламент 7.1 Предложения по изменению содержания настоящего регламента может внести любой сотрудник Компании. 7.2 Вносимые предложения оформляются в письменном виде, визируются подающим лицом и передаются в Финансовый отдел для их дальнейшего рассмотрения. 1

56e42700-6cc4-11ed-a317-d85ed36c350d

Как выгрузить копию информационной базы (файла формата «dt»)

ИНСТРУКЦИЯ «Как выгрузить копию информационной базы» Сперва открываем окно запуска программы «1С: Предприятия». Выбираем из списка ту информационную базу, которую необходимо выгрузить в файл «dt» и нажимаем кнопку «Конфигуратор». Открывается окно, в котором необходимо выбрать пользователя и ввести пароль. На верхней панели нажимаем на вкладку «Администрирование», а после «Выгрузить информационную базу». Открывается окно, в котором необходимо выбрать место, куда сохранится копия выгружаемой базы. После выбора папки в нижней панели можно изменить имя файла и нажать «Сохранить». Через некоторое время появится сообщение о завершении выгрузки информационной базы. В выбранной папке можно будет увидеть копию информационной базы. Конфиденциально 4

43d4224c-bcc3-11ed-90ee-18c04d5bd34d

Инструкция по начислению зарплаты

Инструкция по начислению Зарплаты № Действие Раздел ЕРП/файл Последовательность действий Исполнитель Сроки 1 Предоставление табеля рабочего времени за 2 половину месяца Excel ОК 01 числа месяца, следующего за отчетным 2 Проверка внесения отсутствий (отпуск, больничный и пр) сотрудников в ЕРП ERP-Кадры-Все отсутствия сотрудников Бухгалтер 02 числа месяца, следующего за отчетным 3 Формирование Табеля рабочего времени за 2 половину месяца ERP-Зарплата-Учет времени-Табели Бухгалтер 02 числа месяца, следующего за отчетным 4 Предоставление сведений от руководителя ОСП по начислениям договорам ГПХ Excel Руководитель ОСП 02 числа месяца, следующего за отчетным 5 Создание начисления (актов) по договорам ГПХ ERP-Зарплата-Договоры (в т.ч.авторские) Скопировать предыдущий-Рассчитать в соответствии с договорами и предоставленными часами-Организация ООО- Месяц-Дата 31 Планируемая дата выплаты 31-Провести и закрыть Бухгалтер 02 числа месяца, следующего за отчетным 6 Начисление зарплаты ERP-Зарплата-Все начисления Создать-Начисление зарплаты и взносов-Организация ООО- Месяц-Дата 31-Заполнить-Планируемая дата выплаты 10-Провести и закрыть Бухгалтер 03 числа месяца, следующего за отчетным 7 Формирование свода по зарплате для передачи расчета фин.дир на расчет 2 ERP-Зарплата-Отчеты по зарплате-Анализ зарплаты по сотрудникам (помесячно) Период-Выводить отчет по сотрудникам-Разворачивать по начислениям и удержаниям-Сформировать Сохранить в Excel, выделить строки с неполными рабочими днями, написать комментарий справа (отпуск, без сохр, увольнение, прием с какого) Сравнить сумму к получению с сформированными ведомостями на оплату Бухгалтер 03 числа месяца, следующего за отчетным 8 Предоставить реестр по выплате зарплаты фин.дир и отдельно по отделу Сбыта и Маркетинга Стрельникову Excel Бухгалтер 03 числа месяца, следующего за отчетным 9 Формирование ведомостей на выплату зарплаты и заявок на выплату ДС ERP-Зарплата-Все выплаты Создать-Ведомость в банк-Месяц-Дата 10-Организация ООО-Выплачивать Зарплата за месяц (в случае ГПХ – Вознаграждение сотрудникам по договору ГПХ) -Зарплатный проект (в случае если сотруднику перечисляются ДС в Сбербанк – выбирается проект, если оплата в другой банк- поле остается пустым) В табличной части: Подобрать-Выбираются сотрудники одного подразделения, подразделение пишется в комментарии, учитывается при создании заявки на выплату ДС. На сотрудника, у которого перевод ДС в другой банк, составляется отдельная ведомость. Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 10 Формирование заявок на выплату ДС на основании ведомостей ERP-Зарплата-Все выплаты-Ведомость- Зарплата за месяц Создать на основании-Заявка на выплату зарплаты по ведомости На закладке Основное: Дата платежа 10-Подразделение-Заметки (подразделение)-Назначение платежа (зарплата и месяц) На закладке Расшифровка платежа: Статья ДДС (в зависимости от подразделения)-Подразделение ДДС На закладке Распределение по счетам: Основной счет ООО Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 11 Формирование заявки на уплату НДФЛ по ведомостям ERP-Зарплата-Все выплаты-Ведомость- Зарплата за месяц Создать на основании-Заявка на перечисление НДФЛ по ведомости На закладке Основное: Подразделение ТАБ- Дата платежа 10 след месяца-Реквизиты ИФНС, КБК На закладке Расшифровка платежа: Списком-Подобрать все ведомости на Зарплату за месяц- Статья ДДС (в каждой строчке Оплата налогов на з/п (НДФЛ, страх.взносы и тд))-Подразделение ДДС - ТАБ На закладке Распределение по счетам: Основной счет ООО Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 12 Формирование заявки на уплату взносов ERP-Казначейство-Планирование контроль денежных средств-Заявка на расходование ДС Создать -Заявка на Перечисление налогов и взносов На закладке Основное: Подразделение ТАБ- Дата платежа 25-Реквизиты ИФНС, КБК На закладке Расшифровка платежа: Статья ДДС Оплата налогов на з/п (НДФЛ, страх.взносы и тд))-Подразделение ДДС - ТАБ На закладке Распределение по счетам: Основной счет ООО Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 13 Отражение зарплаты в бух.учете ERP-Зарплата-Бухучет-Отражение зарплаты в финансовом учете Создать –Дата-Месяц-ООО-Заполнить Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным Контроль 1 Сверка ведомостей с предоставленным фин.диру реестром ERP-Зарплата- Все выплаты Выделить тип ведомости Зарплата за месяц и проверяемый месяц, Еще-вывести список-Сохранить в Excel- сверить список с предоставленным расчетом на аванс, с начислением по зарплате минус НДФЛ и отправить на проверку фин.директору Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 2 Анализ по невыплаченным ведомостям после оплаты ERP-Зарплата-Все выплаты Контроль невыплаченных ведомостей Бухгалтер До 12 числа месяца, следующего за отчетным 3 Проверка НДФЛ и взносов ERP-Зарплата-Все начисления ERP-Казначейство-Заявки на выплату ДС ERP-ОСВ за месяц Контроль начислений+отражения в ОСВ+выплаты по Заявкам Бухгалтер До 12 числа месяца, следующего за отчетным

eb8a5f27-009b-11ed-a30b-d85ed36c350d

УК Актив Менеджмент

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? БНФО Удовлетворены Порекомендую Нормально Вовремя Пока нет УК Актив Менеджмент Дмитрий Полытякин back-office@active-m.ru Учет паевых инвествой фондов нехватает Устараивает Ошибки иногда, но в целом все нормально Всего хватает

be57b36b-0b80-11ef-ad30-246e96d73c23

О формировании Отчета по расходу времени клиентов в рамках договоров

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОТП-2-310723 31.07.2023 17.04.2024 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОТП ОТП / ПД / ОД / ОКС Регламент О формировании Отчета по расходу времени клиентов в рамках договоров Общие положения Цель отчета – формирование данных по объему затраченных трудочасов сотрудниками ОТП в рамках предоставления консультационных услуг по договорам информационно-технологической поддержки за отчетный период с целью выявления перерасхода лимита определенных договорами часов и выставление актов и счетов на оплату на перерасход. 2. Алгоритм работы 2.1 Отчет по расходу времени по договорам направляется специалистом ОТП по почте Руководителю Производственного департамента и Руководителю ОТП, в копии Бизнес-ассистент отдела разработки, на первый рабочий день месяца, следующего за отчетным. 2.2 Краткая Инструкция по формированию Отчета в Приложении 1. 2.3 В последний рабочий день отчетного месяца ОД ставит задачу на сотрудника ОТП на предоставление отчетов с расшифровкой по каждому клиенту, по которому выявлен перерасход (Руководителя ОТП в соисполнители - акцептует часы). В наблюдатели ставятся ответственные менеджеры ОКС, Бизнес-ассистент отдела разработки. Срок выполнения задачи – первый рабочий день месяца, следующего за отчетным. Результат задачи – приложенные в задаче в формате Excel отчеты с расшифровкой по каждому клиенту. 2.4 Менеджеры ОКС проверяют данные в течение одного рабочего дня. В случае выявленной необходимости согласовывает отмену часов с Руководителем ОТП. 2.5 На основании полученных данных ОД выставляет счета и контролирует оплату по ним, формирует акты выполненных работ в соответствии с Инструкцией по выставлению счетов. Приложение 1 – Инструкция по формированию Отчета по расходу времени по договорам Инструкция по формированию Отчета по расходу времени по договорам Выгружаем отчет из ERP (Таб: Сбор трудозатрат > Таб: Задачи, вариант отчета должен быть «Проект-Постановщик-Сотрудник-Задача» ). Выгружаются все задачи за месяц, т.е и закрытые, и в работе. В выгруженном файле необходимо вручную добавить колонку по оплаченным часам, ориентируясь на таблицу по клиентам из ДО. Далее необходимо проверить задачи клиентов (правильно ли поставлен проект при постановке задачи, не является ли задача исправлением нашей ошибки), особенно тех, у кого перерасход. Также проверить задачи на нашей компании (в таблице выгрузится «Компания ТАБ», необходимо проверить точно ли задача относится к ТАБ или же к определенному клиенту). Отправить на корректировку/проверку Руководителю ОТП (проверяет и корректирует пункт 4.). Внести полученную корректировку (внести в выгруженный отчет, например: была найдена задача по клиенту, которая в таблице не выгрузилась, тогда необходимо добавить эту задачу в таблицу и время по ней). 1

08d056b3-b9c2-11ee-ad2d-246e96d73c23

Инструкция по оформлению больничных листов

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-Б-12-230124 23.01.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: Б Б Инструкция по оформлению больничных листов Листки нетрудоспособности с 1 января 2022 года для назначения пособий по временной нетрудоспособности и по беременности и родам оформляются в основном в электронном виде (ч. 6 ст. 13 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ). На бумажном носителе больничные листы продолжат выдавать только тем гражданам, сведения о которых составляют государственную (иную охраняемую законом) тайну, а также лицам, в отношении которых реализуются меры государственной защиты (ч. 28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ, Особенности порядка назначения и выплаты страхового обеспечения указанным категориям застрахованных лиц прописаны в приказе Минтруда России от 29.10.2021 № 777н). После того как больничный лист будет закрыт медицинской организацией, от СФР поступит запрос о предоставлении сведений, необходимых для назначения пособия в рабочее место Входящие запросы СФР для расчета пособий (раздел Зарплата и кадры) Работодатель в течение 3 рабочих дней с даты получения информации о закрытии ЭЛН по запросу фонда (п. 22 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.11.2021 № 2010) должен отправить сведения в СФР, подписав их усиленной квалифицированной электронной подписью. Сведения, которые может запросить фонд для назначения и выплаты пособия по временной нетрудоспособности, для пособия по беременности и родам. Запрос от фонда можно открыть и просмотреть. Запрос содержит блок сведений, которые есть у фонда и блок сведений, который работодатель должен отправить на запрос. Работодатель проверяет сведения, которые прислал фонд, и формирует ответ, содержащий подтвержденные сведения фонда, недостающие сведения и скорректированные сведения от фонда либо информацию об отсутствии необходимости выплаты и ее причину. 2. Для того чтобы сформировать ответ на запрос от СФР, необходимо сначала зарегистрировать документ Больничный лист (раздел Зарплата и кадры – Все начисления). По кнопке Получить из ФСС документ автоматически заполняется данными ЭЛН. Чтобы загрузить сведения ЭЛН из файла, выгруженного из личного кабинета страхователя на сайте СФР, нажмите на кнопку Загрузить из файла и выберите необходимый файл. По ссылке Заполнены данные листка нетрудоспособности в шапке документа можно увидеть, что данные листа заполнены автоматически. После заполнения документа рассчитывается пособие за три дня за счет средств работодателя, если регистрируется пособие по временной нетрудоспособности при утрате трудоспособности вследствие заболевания или травмы, исходя из сведений о заработке и стаже сотрудника, хранящихся в базе пользователя. Часть пособия, которая выплачивается за счет средств СФР (за остальной период временной нетрудоспособности с 4-го дня), в документе не рассчитывается. Если документом Больничный лист регистрируется отпуск по беременности и родам, то в документе пособие не рассчитывается, формируются строки с нулевым результатом расчета, т. к. пособие по беременности и родам выплачивается полностью за счет средств фонда. Подробнее о заполнении полей документа Больничный лист и расчете пособий по временной нетрудоспособности и по беременности и родам при различных условиях назначения смотрите в разделах Расчет пособия по временной нетрудоспособности, Расчет пособия по беременности и родам. 3. Далее необходимо сформировать ответ фонду на его запрос. Для этого необходимо зарегистрировать документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия. Документ можно создать из рабочего места Ответы на запросы СФР для расчета пособий (раздел Кадры), из документа Больничный лист или на основании входящего запроса от фонда по кнопке Создать на основании . Можно непосредственно из программы отправить ответ в фонд по кнопке Отправить в Фонд. 4. Фонд назначит и выплатит пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня представления работодателем сведений и документов, необходимых для назначения и выплаты пособия (ч. 1 ст. 15 Закона № 255-ФЗ). Об этом он уведомит работодателя и застрахованное лицо. СЭДО по пособию при рождении ребенка Пособие при рождении ребенка СФР выплатит на основании сведений от органов ЗАГС (п. 26 Правил). Работодатель может в целях назначения пособия получить запрос из фонда о недостающих сведениях для выплаты пособия (п. 31 Правил). Передать сведения в фонд работодатель должен в течение двух рабочих дней с даты получения такого запроса (п. 32 Правил). Где трудоустроены родители СФР уточняет сам, также фонд проверяет, не выплачивалось ли уже пособие на этого ребенка. Если окажется, что трудоустроены оба родителя, то запрос от фонда придет к тому работодателю, где работает мама. Если трудоустроен один из родителей, то пособие получит он и, соответственно, запрос от СФР поступит к работодателю этого родителя. Если оба родителя безработные, пособие выплатит орган соцзащиты. Единовременное пособие при рождении ребенка в программе не регистрируется. Запрос из фонда о сведениях, которые работодатель должен отправить фонду для выплаты пособия, поступит в рабочее место Входящие запросы сведений для расчета пособия СФР (раздел Зарплата и кадры). Далее для формирования ответа на запрос фонда необходимо зарегистрировать документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия. Документ можно создать из рабочего места Ответы на запросы СФР для расчета пособий (раздел Зарплата и кадры) или на основании входящего запроса от СФР России по кнопке Создать на основании. Проверьте заполненные сведения, обратите внимание на районный коэффициент, т. к. он влияет на размер пособия, а также внесите реквизиты справки второго родителя о том, что он пособие не получал. Можно непосредственно из программы отправить ответ в фонд по кнопке Отправить в Фонд. Фонд назначит и выплатит пособие при рождении ребенка в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня поступления сведений о государственной регистрации рождения, которые передает фонду ЗАГС (ч. 1 ст. 15 Закона № 255-ФЗ). О выплате пособия фонд уведомит работодателя и застрахованное лицо. СЭДО по пособию по уходу за ребенком до 1,5 лет Так как СФР не знает, кто будет находиться в отпуске по уходу за ребенком до 1,5, поэтому инициировать выплату пособия должен работодатель одного из родителей (родственников). Для назначения ежемесячного пособия по уходу за ребенком сотрудник должен предоставить работодателю одновременно (п. 34 Правил): заявление о назначении указанного пособия (приложение № 4 к приказу ФСС России от 08.04.2022 № 119). Заявление можно заполнить и распечатать из документа Сведения для реестра прямых выплат ФСС; заявление о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до трех лет. В течение трех рабочих дней с даты подачи сотрудником указанных документов работодатель обязан направить в отделение фонда сведения, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (п. 35 Правил): а) сведения о дате начала и дате окончания отпуска по уходу за ребенком; б) сведения о замене календарных лет (календарного года) в расчетном периоде на основании заявления застрахованного лица; в) сведения о продолжительности рабочего времени застрахованного лица, если на момент наступления страхового случая застрахованное лицо работает на условиях неполного рабочего времени (неполной рабочей недели, неполного рабочего дня). Отпуск по уходу за ребенком до 3 лет и расчет среднедневного заработка для пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет в программе не регистрируется. Необходимо сформировать документ Исходящее сообщение о страховом случае СФР (раздела Кадры). В поле Вид пособия укажите Ежемесячное пособие по уходу за ребенком. Кадровые данные сотрудника заполняются автоматически. Сведения о ребенке, о датах отпуска заполните вручную. Отправить сведения можно из документа по кнопке Отправить в фонд или из рабочего места Исходящие сообщения о страховых случаях ФСС. После получения сведений через некоторое время фонд направит работодателю запрос на предоставление дополнительных сведений, необходимых для назначения пособия. Сведения, которые может запросить фонд перечислены в п. 36 Правил. У работодателя на отправку сведений по запросу есть три дня. Все запросы, поступающие от фонда, можно посмотреть и загрузить в рабочем месте Входящие запросы СФР для расчета пособий (раздел Зарплата и кадры). В программе для формирования ответа на запрос фонда необходимо зарегистрировать документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия. Документ можно создать из рабочего места Ответы на запросы СФР для расчета пособий или на основании входящего запроса от фонда по кнопке Создать на основании. Дозаполните необходимые сведения. Отправьте ответ в СФР по кнопке Отправить в Фонд. Если сотрудник в период получения ежемесячного пособия утратит право на него (например, в случае прекращения с ним трудовых отношений, начала (возобновления) его работы на условиях полного рабочего дня, смерти его ребенка и в иных случаях прекращения обстоятельств, наличие которых явилось основанием для назначения и выплаты соответствующего пособия), работодатель должен уведомить об этом фонд не позднее трех рабочих дней с даты, когда ему стало известно о таком факте (п. 43 Правил). В программе необходимо создать документ Уведомление о прекращении отпуска по уходу за ребенком (раздел Зарплата и кадры - Передача в ФСС сведений о пособиях). 1

a63128e3-5601-11ed-a310-d85ed36c350d

FW_+СТАТОТЧЕТНОСТЬ+03+КВ+2022+(Инцидент+Осн-Осн-0000000000002251+от+27.10.2022+11_29_51)

Ниже ответ от ТиБ на наш запрос. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Александр Жуков <bnfo@businesstech.store<mailto:bnfo@businesstech.store>> Кому: turbo333spb@mail.ru<mailto:turbo333spb@mail.ru> Дата: Четверг, 27 октября 2022, 11:34 +03:00 Тема: СТАТОТЧЕТНОСТЬ 03 КВ 2022 (Инцидент Осн-Осн-0000000000002251 от 27.10.2022 11:29:51) В Инцидент Осн-Осн-0000000000002251 от 27.10.2022 11:29:51 Добавлен новый комментарий: 27.10.2022 11:34:31 Автор: Александр Жуков Комментарий: Добрый день, коллеги. К сожалению, с компанией СБ "Интерис" не заключен договор на информационно-консультационную поддержку. Для проведения консультаций просим Вас заключить договор на информационно-консультационную поддержку, либо оплатить за 1 час работ (4500руб). Если Вы согласны оплатить дополнительные услуги, просьба сообщить, в этом случае Вам будет направлен счет на оплату. После получения информации об оплате сможем возобновить работу над обращением Информацию об условиях договора и осуществлении оплат можно получить в отделе продаж по номеру тел: +7(499) 647-43-68, 8 800 600-64-10 (бесплатно по России). Не имея договора на информационно-консультационную поддержку, с вопросами о ошибках в ПО, с замечаниями и пожеланиями по доработкам можно обратиться в отдел разработки через форму обратной связи "Сообщить об ошибке" на сайте https://businesstech.store/bugs/. Ошибки будут исправлены разработчиками в кратчайшие сроки. Обращения за консультациями в техподдержку оформляются без изменений, согласно подписанному договору на информационно-консультационную поддержку, на почту helpdesk@businesstech.store</compose?To=helpdesk@businesstech.store> С уважением, служба поддержки Компании "ТАБ" ________________________________

f0d85ad0-0096-11ed-a30b-d85ed36c350d

Астрамед-МС

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Удовлетворен частично Скорее не порекомендую Астрамед-МС Стриганова Любовь Федоровна striganova@astramed-ms.ru 710-П Не используем , так как данные вносились не корректно Нет, нам нужен только 710-П Не могу пока оценить, тогда когда ПП будет работать, тогда можно оценить. Да нужен Персональный менеджер, сейчас не не Да вовремя Ошибки исправляют долго, но для нас это критично Общались с Полиной Мащенко, проделали работы, но по всем филиалам данные двоились, около недели делали. пользуемся пикософтом, если бы не новые риски. Вам заплатили, но ничего не работали. Меняются сотрудники постоянно, каждому объяснять приходится

32edb5b5-1425-11ef-ad30-246e96d73c23

ДИ Специалист по документообороту

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Должностная инструкция ООО «Технологии и бизнес» от 01.04.2024 № 01042024-КЮ1 Организация ООО «Технологии и бизнес» Локация г. Москва Подразделение Администрация, Отдел Делопроизводства Должность Специалист по документообороту Подчинение Дисциплинарно подчиняется руководителю отдела/заместителю генерального директора Цель Организация, руководство, координация, контроль, реализация работ по ДОУ Критерии достижения цели Уровень удовлетворенности заказчиков Обеспечение выполнения запросов клиентов в установленный срок Должностные обязанности Перенаправляет телефонные звонки руководству и сотрудникам организации Регистрирует поступающие телефонные звонки Получает необходимую информацию и передает санкционированной информацию по телефону Принимает и регистрирует корреспонденцию, направляет ее в структурные подразделения. В соответствии с резолюцией руководителей предприятия передает документы на исполнение, оформляет регистрационные карточки или создает банк данных. Ведёт картотеку учёта прохождения документальных материалов, осуществляет контроль за их исполнением, выдаёт необходимые справки по зарегистрированным документам. Отправляет исполненную документацию по адресатам. Ведёт учёт получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирует и хранит документы текущего архива. Ведёт работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивает удобный и быстрый их поиск. Подготавливает и сдаёт в архив предприятия документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку или компьютерные банки данных, составляет описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечивает сохранность проходящей служебной документации Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс24; Контролирует регистрацию рабочего времени на онлайн платформе Битрикс24 сотрудниками отдела; Контролирует фиксирование задач на онлайн платформе Битрикс24 сотрудниками отдела; Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей. Прочие обязанности Наряду с приведенными основными обязанностями работник, занимающий данную должность, обязан: соблюдать требования пожарной безопасности, трудовую дисциплину (в том числе при работе из дома) и правила внутреннего трудового распорядка организации; соблюдать требования информационной безопасности, правила делового поведения и конфиденциальности служебной информации; соблюдать требования локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение, выявление, устранение нарушений законодательства Российской Федерации о персональных данных; заботиться об имидже предприятия; должен знать: структуру и направления деятельности организации, функции структурных подразделений; соблюдать этические нормы; соблюдать этику делового общения; не разглашать материалы рабочих исследований; не разглашать доступные персональные данные сотрудников; не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте; не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег; не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег; соблюдать государственные нормативные требования охраны труда, а также требования охраны труда, установленные локальными нормативными актами работодателя, в том числе правилами (стандартами) организации и инструкциями по охране труда. Деловые качества Умение работать в команде. Умение работать с документами, внимательность к деталям. Высокий уровень личной ответственности и самостоятельности. Ориентация на профессиональное развитие; Клиенториентированность. Стрессоустойчивость Системность и скрупулёзность в работе с документацией Образование Среднее общее образование профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих Необходимые знания/ квалификация Функции, задачи, структура организации, ее связи Правилавзаимодействияспартнерами,клиентами,средствами массовой информации Правила речевого этикета Правила защиты конфиденциальной служебной информации Основы психологии Правила ведения деловых переговоров Правила ведения деловой переписки Требованияохранытрудаприработесподдерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими Необходимые умения и навыки Использовать текстовые редакторы, электронные таблицы, электронную почту и браузеры на продвинутом уровне Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации Вестиучетныерегистрационныеформы,использоватьихдля информационной работы Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров Сглаживатьконфликтныеисложныеситуациимежличностного взаимодействия Соблюдать служебный этикет Создавать положительный имидж организации Сертификация не ниже уровня 1 С Профессионал в предметной области (ДО) Языковые знания Знание английского языка – чтение, базовый уровень Опыт работы Желателен от 1 года Права Работник вправе: получать все, предусмотренные действующим законодательством, социальные гарантии; требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставление необходимого оборудования, инвентаря, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных; знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности; вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями; запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; повышать свою профессиональную квалификацию; проходить независимую оценку квалификации как по инициативе работодателя, так и по личной инициативе. Ответственность Работник несет ответственность: за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации; за нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией 2024 г.// Стр. 2 из 3

55dc5989-cf91-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел контроля качества Руководитель отдела качества

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел Контроля качества Должность: Руководитель отдела качества Обязанности: Совместно с сотрудниками и руководителями разрабатывает корректирующие и предупреждающие действия, направленные на улучшение качества оказываемых услуг; Совместно с руководителями компании разрабатывает методологию управления каждым из типов рисков и внедряет ее в компании; Осуществляет еженедельный мониторинг исполнения внутренних процедур в компании; Выявляет «сложные» моменты в работе бизнес-процессов компании и своевременно принимает меры по устранению проблем / выносит рекомендации по их устранению руководству компании; Анализирует воронки жалоб клиентов и выносит предложения по их устранению руководству компании; Организует совещания для обсуждения устранения замечаний клиентов; Совместно с руководителями отделов разрабатывает и утверждает локальные нормативные документы в СМК 9001-2015 Представляет нового сотрудника отдела; Вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках должностных обязанностей при необходимости, участвует в разработке таких инструкций. Регистрирует рабочее время и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Осуществляет контроль регистрации рабочего времени и задач в Битрикс 24 сотрудниками отдела. Предоставляет ежемесячный отчет по деятельности отдела непосредственному руководителю. Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником и оповещает сотрудников компании о временной замене. Общее: 1. Подчиняется руководителю Отдела Административно-хозяйственного учета. 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в корпоративной CRM-системе Битрикс 24. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

a592d6b3-d156-11ee-ad2e-246e96d73c23

Soglashenie_o_zashchite_i_nerazglashenii_informatsii_-_BREYNBOKS_VISI_AO_(Kontragent)_-_21.02.2023

Соглашение о защите и неразглашении информации 30 января 2023 г. АО "БРЭЙНБОКС ВИСИ", именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Управляющего партнера Алиева Альберта Валерьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО "ТЕХНОЛОГИИ И БИЗНЕС", именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Беляева Дениса Анатольевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем: 1. Предмет соглашения Настоящее Соглашение заключено с целью защиты информации, получаемой Исполнителем в период действия настоящего Соглашения. Стороны Соглашения безоговорочно выражают свою солидарность и сознают обязательную силу настоящего Соглашения в отношении всех сделок и контактов с коммерческими организациями, а также государственными и муниципальными органами, в которых прямо или косвенно выступают и/или фигурируют или могут выступать и/или фигурировать стороны Соглашения и/или их зависимые, дочерние или аффилированные лица. По настоящему Соглашению Исполнитель обязуется сохранять в тайне и не разглашать информацию, составляющую служебную и/или коммерческую тайну Заказчика, а также информацию Заказчика, которая не является общедоступной или является частично доступной (совместно именуемые в дальнейшем «конфиденциальная информация»), а также обязуется обеспечить сохранение в тайне и неразглашение указанной информации и сведений работниками Исполнителя, в том числе Исполнитель обязуется: – обеспечить хранение конфиденциальной информации, исключающее доступ к информации третьих лиц; – не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, как в полном объеме, так и частично; – не передавать и не разглашать содержание конфиденциальной информации или иным способом не делать конфиденциальную информацию известной третьим лицам; – обеспечить доступ к конфиденциальной информации только уполномоченных работников Исполнителя, проинструктированных о порядке работы с конфиденциальной информацией; – не разглашать третьим лицам сведения о факте обладания Исполнителя конфиденциальной информацией. К информации, подлежащей сохранению в тайне и неразглашению, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, относится любая конфиденциальная информация, находящаяся на бумажных или магнитных носителях, в отношении которой Заказчик установил режим коммерческой тайны в соответствии с действующим законодательством, в течение срока действия настоящего Соглашения, за исключениями, указанными ниже. Информация, подлежащая сохранению в тайне и неразглашению в соответствии с настоящим Соглашением, включает в себя: – финансовую и бухгалтерскую отчетность; – учетные регистры бухгалтерского учета; – бизнес-планы; – договоры и соглашения, заключаемые непосредственно Заказчиком или в пользу Заказчика, а также информация и сведения, содержащиеся в данных договорах и соглашениях; – сведения о финансовых, правовых, организационных и др. взаимоотношениях между Заказчиком и другими организациями; – паспортные и анкетные данные физических лиц, являющихся сотрудниками Заказчика и/ или работающих в органах управления Заказчика – сведения о поставщиках оборудования, сырья и материалов, а также сведения о покупателях продукции Заказчика; – сведения об объемах производства и реализации продукции Заказчика; – сведения об информационной архитектуре Заказчика, используемом программном и аппаратном обеспечении, топологии корпоративной сети. К информации, подлежащей защите и неразглашению, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, не относится следующая информация: – сведения, опубликованные в средствах массовой информации или раскрытые иным способом по инициативе Заказчика или третьих лиц; – сведения, на которые не распространяется режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством. 2. Другие права и обязанности сторон Каждая Сторона обязуется не использовать каким-либо образом информацию о другой Стороне и о третьих лицах, физических или юридических, сведения о которых стали известными в течение сроков действия настоящего Соглашения, а также в результате переговоров, обмена информацией и другой формы контактов Сторон, без письменного согласия другой Стороны. Такая информация должна быть квалифицирована как конфиденциальная и подпадающая под условия настоящего Соглашения. Исполнитель вправе распоряжаться конфиденциальной информацией только при наличии предварительного письменного согласия Заказчика. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставлять Заказчику в письменном виде сведения обо всех своих работниках, получивших доступ к конфиденциальной информации, не позднее 3 (трех) дней с момента получения соответствующего доступа с указанием следующих сведений по каждому работнику: фамилия, имя, отчество, занимаемая должность, рабочий телефон. Исполнитель вправе использовать конфиденциальную информацию только в соответствии с письменными уведомлениями Заказчика. Исполнитель обязуется по письменному требованию Заказчика вернуть ему конфиденциальную информацию, подлежащую возврату, в указанный в требовании срок. Исполнитель обязуется не использовать полученную информацию и документы для собственных целей, в том числе для целей лиц, входящих в группу аффилированных лиц Исполнителя, а также для целей третьих лиц. Исполнитель вправе передать конфиденциальную информацию или ее содержание по требованию компетентных государственных органов, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Конфиденциальность информации дополнительно может быть установлена Сторонами путем письменного уведомления, направляемого другой Стороне. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, указанную в настоящем Соглашении, третьим лицам, а также своим аффилированным лицам 3. Хранение документов Все документы, переданные одной из Сторон другой Стороне, остаются собственностью передающей Стороны. Переданные документы, а также все сделанные с них копии, подлежат возврату по первому письменному требованию собственника. 4. Ответственность сторон Сторона, нарушившая положения настоящего Соглашения, возмещает причиненный другой Стороне реальный ущерб, а также осуществляет компенсацию расходов, уже произведенных для восстановления нарушенного права. 5. Срок действия соглашения Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью каждого из договоров, заключенных между Заказчиком и Исполнителем как до момента подписания настоящего Соглашения, так и после его подписания, и действует независимо от наличия или отсутствия в указанных договорах ссылок на настоящее Соглашение Настоящее Соглашение вступает в действие с момента подписания и действует в течение 5 (пяти) лет с момента окончания срока действия последнего договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем. Соглашение может быть расторгнуто по взаимному желанию Сторон путем подписания обеими Сторонами соответствующего письменного соглашения не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты расторжения Соглашения 6. Заключительные положения Для настоящего Соглашения действующим является право Российской Федерации вне зависимости от выбора или противоречия правовых норм. Любые разногласия, споры или претензии, которые могут возникнуть между сторонами из Соглашения или в отношении Соглашения, либо в связи с ним или с действиями, предпринятыми согласно Соглашению, включая без ограничений любой спор относительно состава, действия, законной силы или нарушения настоящего Соглашения, должны быть урегулированы между Исполнителем и Заказчиком посредством переговоров. Стороны обязуются в случае возникновения подобных разногласий, споров или претензий, которые не могут быть урегулированы в процессе таких переговоров, урегулировать их исключительно и окончательно в Арбитражном суде . Каждая из Сторон по настоящему Соглашению заявляет и гарантирует, что все утверждения и согласования, необходимые для заключения настоящего Соглашения получены, и лицо, чья подпись указана ниже, имеет все полномочия, необходимые или требуемые для заключения настоящего Соглашения от лица указанной Стороны. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, на русском языке по одному для каждой из Сторон. 7. Реквизиты Сторон АО "БРЭЙНБОКС ВИСИ", ИНН 9703120210, 123112, город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, наб Пресненская, дом 12, офис А2, ПОМЕЩЕНИЕ 4, р/с 40702810701500164155, в банке ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ", БИК 044525999, к/с 30101810845250000999, КПП 770301001, ОГРН 1227700790943 ООО "ТЕХНОЛОГИИ И БИЗНЕС", ИНН 7709470190, 105318, Г.Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Соколиная Гора, ул Вельяминовская, дом 9, эт./ком. 5/32, р/с 40702810538000115820, в банке ПАО Сбербанк, БИК 044525225, к/с 30101810400000000225, КПП 771901001, ОГРН 1157746926886 Подписи Сторон От имени Заказчика От имени Исполнителя _______________ Алиев Альберт Валерьевич Генеральный директор Беляев Денис Анатольевич Соглашение о защите и неразглашении информации (2 из 3)

910c42eb-009c-11ed-a30b-d85ed36c350d

Цитадель Э.М.

5 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Нет Удовлетворены Порекомендую Все устраивает Цитадель Э.М. Дмитрий info@citadel-am.ru XBRL Все работает не сталкивался с такой необходимостью Кажется да Не возникало, мы редко используем Нечего добавить к сказанному

de0e0854-2d63-11ef-ad32-246e96d73c23

Политика по интеграции персонала

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОП-1-070624 07.06.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОП Все отделы ПОЛИТИКА ОБ ИНТЕГРАЦИИ ПЕРСОНАЛА Содержание 1.Цель данной Политики..3 2. Область действия3 3. Содержательная часть3 3.1 Ориентация нового сотрудника3 3.2 Программа мероприятий4 3.3 Контроль и оценка результатов4 Приложение 16 Приложение 27 Приложение 38 Приложение 4…………9 Цель данной политики: Целью данной Политики является определение процесса интеграции и адаптации нового сотрудника в рамках ООО «Технологии и бизнес» (далее – Организация), а также регламентирование данного процесса и обозначение ответственных лиц. Данная Политика направлена на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового сотрудника, уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу, формирование позитивного образа Организации, уменьшение дискомфорта первых дней работы, а так же на оценку уровня квалификации и потенциала сотрудника к моменту завершения процесса интеграции и адаптации. Область действия. Политика предназначена для регулирования процесса интеграции и адаптации во всех структурных подразделениях, по всем филиалам Организации и распространяется на всех сотрудников, принимаемых в штат Компании. Политику должны знать и использовать в своей работе следующие сотрудники: генеральный директор, директора департаментов, руководители отделов/групп, сотрудники организации, назначаемые наставниками вновь принятых сотрудников, сотрудники Отдела персонала. Содержательная часть. Процесс интеграции и адаптации рассчитан на 3 (три) первых месяца работы сотрудника и состоит из трех частей: Ориентация нового сотрудника; Программа мероприятий; Контроль и оценка результатов. Ориентация нового сотрудника. Данный процесс предполагает формирование общего представления об Организации, её основных направлениях деятельности, организационных особенностях и условиях труда. Ответственными лицами за данный этап интеграции и адаптации являются: сотрудники Отдела персонала, руководитель департамента/подразделения/отдела, в который принят новый сотрудник, и непосредственный руководитель сотрудника. Процесс ориентации нового сотрудника включает следующие действия: Оформление всех необходимых для приема на работу документов, знакомство сотрудника с локальными нормативными актами Организации, с внутренним трудовым распорядком, с системой оплаты труда. Ответственным лицом является сотрудник Отдела персонала; Предоставление новому сотруднику первичных сведений об Организации (история, текущее место на рынке, основной круг клиентов, сильные стороны Организации, основные подразделения и содержание их деятельности, руководство Организации, разграничение полномочий, порядок принятия решений, внутренние связи Организации). Ответственным лицом является сотрудник Отдела персонала; Знакомство сотрудника с его рабочим местом, представление коллегам по отделу и департаменту, а также коллегам из других департаментов, с кем предстоит взаимодействие в процессе будущей работы. Ответственным лицом является непосредственный руководитель; Знакомство сотрудника с внутренними информационными системами Организации, помощь в прохождении регистрации в рабочей сети, подключение необходимых для работы электронных ресурсов; знакомство с местами и системой хранения информации и документов, информирование сотрудника о формах и методах работы в Организации. Ответственным лицом является непосредственный руководитель. Непосредственный руководитель объясняет сотруднику его цель работы в Организации, задачи, должностные обязанности, зоны ответственности и полномочия. В случае, если непосредственный руководитель по уважительной причине (удаленное место расположения, частые командировки, и пр.) не имеет возможности оказать поддержку новому сотруднику, он назначает наставника из числа сотрудников в рамках отдела. Цель наставника – помочь социально и профессионально адаптироваться новому сотруднику в Организации. Встреча нового сотрудника с руководителем подразделения/департамента, которая предполагает более детальное знакомство с деятельностью подразделения, более детальное ознакомление с должностью и спецификой предстоящей работы. Встречу организует непосредственный руководитель сотрудника. Программные мероприятия. Непосредственный руководитель составляет программу работы на период процесса интеграции и адаптации для сотрудника в соответствии с формой (Приложение 2) и знакомит с ним сотрудника под роспись до подписания трудового договора. Программа должна отображать то, что сотрудник должен освоить к завершению процесса интеграции и адаптации, что должен уметь делать, что должен знать, какие задачи должен выполнить. В программе должны быть указаны лица, ответственные за поддержание каждой задачи процесса. Проекты и задания, указываемые в программе, должны соответствовать должностным обязанностям сотрудника. Контроль и оценка результатов. По окончанию каждого месяца работы, непосредственный руководитель организует встречу с сотрудником с целью контроля этапов выполнения задач в соответствии с поставленной программой и своевременным устранением возможных сложностей в их выполнении. Результаты контроля вносятся в Оценку выполнения индивидуального плана работы, оформляемую в соответствии с Приложением 3 к данной Политике. Не позднее, чем за 7 рабочих дней до окончания процесса интеграции и адаптации, непосредственный руководитель совместно с наставником (в случае его наличия) организует итоговую встречу с сотрудником. Цель встречи – подведение итогов работы сотрудника за время процесса интеграции и адаптации. Итоги работы сотрудника за время процесса интеграции и адаптации влияют на результаты испытания при приеме на работу сотрудника, в случае установления такового. Результаты итоговой встречи фиксируются в Итоговой оценке сотрудника, которая оформляется в соответствии с Приложением 4 к данной Политике и далее передается в Отдел персонала не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания процесса интеграции и адаптации. В случае увольнения сотрудника во время адаптационного периода, непосредственный руководитель направляет его в Отдел персонала для собеседования. Отдел персонала анализирует предоставленные документы и результаты процесса. Одновременно оценивается эффективность подбора персонала. Процесс интеграции и адаптации должен осуществляться в соответствии с этапами и сроками, установленными в Приложении 1 к данной Политике. Приложение 1. Процесс интеграции и адаптации новых сотрудников. Процесс Действие Срок Ответственный Ориентация Оформление кадровых документов, ознакомление с внутренними политиками Компании 1ый рабочий день Сотрудник отдела персонала Первичное предоставление информации о Компании: история, структура, правила работы 1ый рабочий день Сотрудник отдела персонала Вводный тренинг 1ый рабочий день Сотрудник отдела персонала Встреча с Руководителем департамента/подразделения Первые 3 дня Непосредственный руководитель, Руководитель департамента/подразделения Профессиональная и социальная адаптация на рабочем месте 1ый месяц Непосредственный руководитель/Наставник Программа испытательного срока Ознакомление сотрудника (под роспись) с программой на период интеграции и адаптации 1ый рабочий день Сотрудник отдела персонала/Непосредственный руководитель Контроль и оценка результатов Промежуточные встречи по оценке результатов работы 1-раз/месяц Непосредственный руководитель/Сотрудник Отдела персонала/Наставник при условии сбора ОС от других участников процесса интеграции Итоговая встреча по результатам прохождения процесса интеграции и адаптации не позднее, чем за 7 дней до окончания процесса Непосредственный руководитель/Сотрудник Отдела персонала/Наставник при условии сбора ОС от других участников процесса интеграции Определение итогов испытания: продление или прекращение договора не позднее, чем за 5 дней до окончания процесса Непосредственный руководитель/Сотрудник Отдела Персонала Приложение 2. Индивидуальный план работы на период процесса интеграции и адаптации Ф.И.О. ________________________________ Наставник ______________________________________ Должность _____________________________ Руководитель ___________________________________ Департамент/Отдел_______________________________________________________________________ Дата приема _____________ Дата окончания испытательного срока ____________________________ № Описание целей на период испытания и способов достижения Ответственный Сроки Комментарии: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Согласовано: Непосредственный руководитель / / (Подпись) (Расшифровка подписи) : ОЗНАКОМЛЕН (ФИО сотрудника) / / (Подпись Работника) (Расшифровка подписи) (Дата) Приложение 3. Оценка выполнения индивидуального плана работы Ф.И.О. __________________________________ Наставник ___________________________________ Должность _______________________________ Руководитель ________________________________ Департамент ______________________________________________________________________________________ Дата приема _______________ Дата окончания испытательного срока __________________________ № Описание целей на период испытания и способов достижения Планируемый результат Фактический результат Оценка по 7-бальной шкале Наставник Руководитель Отзыв Руководителя/Наставника: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Предложения по дальнейшей работе сотрудника: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ «__» ________________ 202__ года Подпись ______________/_____________/ Приложение 4 Шкала оценок: итоги достижения поставленных целей в баллах. Выполнение порученной работы (справляется ли сотрудник с порученной работой за установленное время?) На работу затрачивается гораздо больше времени, чем это диктуется опытом или планом 1 2 3 4 5 6 7 На работу затрачивается гораздо меньше времени, чем это диктуется опытом или планом Качество работы (насколько тщательно, точно и добросовестно выполняется работа, отсутствуют ли ошибки, учитываются ли указания и точка зрения руководителя?) Работа должна постоянно существенно переделываться 1 2 3 4 5 6 7 Результаты работы всегда высокого качества Уровень профессиональной подготовки (насколько хорошо сотрудник ориентируется в предмете своей деятельности, обладает ли достаточными профессиональными навыками для выполнения своих обязанностей?) Знания предмета своей деятельности слабые, профессиональные навыки развиты недостаточно 1 2 3 4 5 6 7 Отлично ориентируется в предмете своей деятельности, обладает высоким уровнем развития проф. навыков Совместная работа (сотрудничает ли сотрудник с коллегами при решении задач, есть ли готовность поделиться знаниями и умениями, оказывает ли поддержку, консультируется ли?) Не любит и не умеет работать в группе, редко принимает и предлагает помощь 1 2 3 4 5 6 7 Проявляет четко выраженную склонность к работе в группе, всегда эффективно сотрудничает с другими. Способность к деловому общению (умеет ли сотрудник четко высказать свои мысли, выслушать и понять собеседника?) Высказывания воспринимаются с трудом, не умеет слушать собеседника, не стремится к взаимопониманию 1 2 3 4 5 6 7 Хорошо воспринимается, убедителен, умеет выслушать собеседника, стремится достичь полного взаимопонимания. Письменные способы выражения (умеет ли сотрудник подготовить письменное сообщение: написать служебную записку, отчет, вести деловую переписку?) Тексты должны постоянно переделываться, т.к. они трудны для восприятия, нелогичны, не соответствуют стандартам 1 2 3 4 5 6 7 Тексты всегда соответствуют поставленной цели, легко воспринимаются, соответствуют стандартам Самостоятельность (может ли специалист выполнять порученную работу без посторонней помощи?) Без посторонней помощи не знает, что предпринять, при малейших трудностях теряется 1 2 3 4 5 6 7 Даже нестандартные и сложные задания успешно выполняет без посторонней помощи Умение доводить начатое дело до конца (способен ли работник довести начатое дело до конца без напоминаний и постоянного контроля со стороны руководства?) Требует постоянного напоминания и жесткого контроля выполнения работы 1 2 3 4 5 6 7 Получив задание, всегда доводит дело до конца без напоминаний и контроля 1

f92311f0-6fb1-11ed-a317-d85ed36c350d

Регламент по разработке программного кода и модификации визуальных форм

Регламент по разработке программного кода и модификации визуальных форм Версия 1.0 г. Москва Оглавление Изменения2 Введение3 Требования модификации управляемых форм4 Требования к программному коду и построению базы данных4 Требования к выводимым интерактивным сообщениям6 Изменения № п/п Описание изменений Версия Дата ФИО Первая версия 1.0 27.08.2015 Беляев Д.А. Введение При разработке программного кода следует руководствоваться стандартами 1С. В случае возникновения разногласий между положениями настоящего регламента и стандартов разработки 1С, действующими считаются положения регламента. Путь к регламенту 1С: http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/soft/requirements.htmhttp://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/soft/requirements.htm Допускается отходить от положений регламента, в случае, когда это обусловлено спецификой конкретной ситуации. Допускается не исправлять согласно регламенту уже существующий код конфигурации, если требования подобного исправления явно неоговорены в постановки задачи. Требования модификации управляемых форм Признак модифицированности формы: При изменении пользователем на форме любого реквизита документа или справочника признак модифицированности формы должен автоматически устанавливаться в значение равное «Истина»; Недопустимо, чтобы признак модифицированности у формы документа или справочника устанавливался в истину без выполнения пользователем каких-либо изменений реквизитов формы. В том числе недопустимо, чтобы при открытии формы существующего элемента сразу появлялся признак модифицированности; Для всех команд, кнопок, гиперссылок и прочих элементов, которые заполняют/изменяют данные формы, должен быть установлен признак «Изменяет данные». У форм элементов новых документов и справочников должен быть отключён признак «Автонумерация» (не путать с аналогичным свойством объекта метаданных); Для обязательных к заполнению реквизитов объекта, должен быть установлен признак «Отметка незаполненного». У необязательных к заполнению элементов признак «Отметка незаполненного» не должен быть установлен. Под обязательными к заполнению понимаются те реквизиты, которые при записи объекта проверяются на заполненность любыми средствами платформы; Надписи элементов форм должны отражаться полностью, недопустимо, когда часть надписи обрезается средствами платформы; Кнопки полей ввода: Если реквизит является обязательным для заполнения, на нем должна отсутствовать кнопка очистки; Если все возможны типы метаданных, которые могут быть указаны в поле ввода, не имеют основной формы элемента, то кнопка просмотра должна отсутствовать. И наоборот, если хотя бы один из типов метаданных, которые могут быть указаны в поле ввода, имеют основную форму, то кнопка просмотра должна присутствовать; В формах списках и выбора документов и справочников должно быть добавлено поле «Ссылка», с отключённой по умолчанию пользовательской видимостью; Элементы на форме должны быть расположены единообразно в той же концепции, которая используется в базовом решении; Горизонтальные и вертикальные расстояния между элементами должны быть идентичными; Ориентация текстов элементов типа «флажок» должна быть одинаковая. Если для реквизитов типа «Дата» значение времени в дате не актуально, то составляющая времени должна быть убрана из визуального представления; Если необходимо ограничить доступ на редактирование к элементам типа «Поле ввода», то у элемента необходимо установить признак «Только чтение» равным «Истина» (Не допускается устанавливать признак «Доступность» равным «Ложь»); Заголовки форм списка и выбора не должны начинаться со слов «Справочник» или «Документ»; Следует избегать открытия форм в модальном режиме. Требования к программному коду и построению базы данных Программный код должен быть отформатирован по стандарту платформы «1С» (shift + alt + F). Не допускаются лишние переносы строк или избыточные пробелы. Также не допускается написание нескольких операций в одну строчку (в каждой строке символ «;», не являющий частью комментария, должен встречаться не более одного раза); Новые объекты метаданных конфигурации добавляются с префиксом "таб_"; Комментарии в программном коде должны оформляться в виде: /</ >> таб_#12345 таб_УправлениеФормой(ЭтотОбъект); // << таб_ где 12345- номер задачи из Битрикса При изменении объектов типовых конфигураций, необходимо новые реквизиты выводить на форму программно; При помещении объектов в хранилище конфигурации необходимо указать номер задачи из битрикс и краткое содержание. Например, "12345. Исправлена ошибка при проведении документа "Реализация товаров и услуг" При образовании имён функций, процедур, переменных и т.д. следует соблюдать правила русского языка. Также желательно избегать заглавных букв в середине слов, из которых состоит имя. Например, «СправочникСсылка» - правильно, «СправочникССЫлка» - неправильно; Названия переменных (процедур, функций и т.д.) следует выбирать таким образом, чтобы по имени было понятно предназначение. Тем не менее, с другой стороны следует избегать слишком длинных названий (более 60 знаков). Основа названия процедур и функций всегда глагол; В модулях необходимо группировать схожие процедуры и функции по аналогии с тем, как это сделано в типовом решении; Необходимо настроить шаблон для выделения изменённого кода по сравнению с конфигурацией поставщика. При внесении изменений необходимо вставлять данные обозначения, явно определяя начало вставки и её окончание. Если редактируется собственный код, уже обозначенный выделением, то дополнительного комментирования кода делать не следует; Не допускается оставлять в модулях конфигурации текст, не имеющий отношения к самой конфигурации; Не допускается оставлять закомментированные неработающие фрагменты кода, которые не планируется использовать в дальнейшем. Исключение для фрагментов кода, которые когда-то были актуальны, но на текущий момент не используются (старый алгоритм, старый вариант запроса и т.д.); Следует наиболее точно определять тип данных метаданных при проектировании таблиц базы данных. Недопустимым является указание составного типа «СправочникСсылка» или «ДокументСсылка», если по логике задачи поле ограничено списком возможных типов метаданных; Не допускается создание процедур и функций, если в конфигурации существуют аналогичные. Исключение для ситуаций, когда дублирование процедуры или функции позволяет существенно упростить процедуру обновление релиза конфигурации поставщика; Если по логике задачи не требуется использовать код у справочника, то необходимо установить длину кода 0, и убрать код из полей по которым осуществляется ввод по строке; Не желательно использовать конструкцию «Попытка-Исключение», в том случае, когда можно обойтись без её использования. В частности, нельзя использовать эту конструкцию внутри уже открытой транзакции. Исключение для случая, когда необходимо сформировать подробное сообщение пользователю о произошедшем исключении; Все проверки при записи объектов должны срабатывать корректно при записи без открытия самой формы из списка; Не допускается использовать заведомо непроизводительные методы. Примеры непроизводительных методов: Запрос в цикле (в том числе обращение к реквизиту ссылки на объект «через точку»); Наложение условия в запросе в разделе «ГДЕ», если можно указать в параметрах виртуальной таблице; Формирование текстов запросов, которые порождают избыточные соединения с таблицами. Например, если в запросе идёт обращение к реквизиту составного поля без использования конструкции «Выразить»; Дублирование запросов, если можно использовать временные запросы; Отсутствие индекса для временной таблицы там, где использование индекса существенно ускоряет получение итогового результата запроса; Обработка кодом в случае, когда можно обойтись одним запросом; Избыточное количество серверных вызовов; Контекстный серверный вызов в случае, когда можно обойтись бесконтекстным вызовом. Недопустимо ситуация, когда реализованная логика работы с остаточными регистрами накопления не позволяет закрывать остатки по регистру «в ноль» и происходит постепенное разрастание таблицы итогов; Для всех сохраняемых в базе объектов метаданных право интерактивного удаления элементов должно быть отключено для всех прав, включая полные; Все отчёты и печатные формы должны сохранять последние параметры печати; Следует избегать добавление префиксов к добавляемым реквизитам и придерживаться общего подхода к именованию. Это необходимо для того, чтобы при работе с полями через СКД была возможность использования реквизитов составных типов. Требования к выводимым интерактивным сообщениям В случае возникновения ошибки или исключения, необходимо такой текст сообщения пользователю, из которого должно быть понятно: Причина возникновения ошибки без использования технических терминов платформы; Действия, которые необходимо предпринять пользователю для исправления ошибки. В случае возникновения ошибки, связанной с некорректным заполнением реквизита формы, необходимо использовать объект «СообщениеПользователю». При этом при щелчке на текст ошибки, платформа должна автоматически позиционировать курсор ввода на связанный реквизит; При записи объекта все ошибки, связанные с незаполненными или неверно заполненными сообщениями должны выводиться за один раз, чтобы пользователь мог сразу увидеть всю информацию; При выводе ошибок при записи объектов необходимо выводить информацию о ссылке на элемент, при записи которого произошла ошибка.

4b5f9739-950b-11ee-ad2b-246e96d73c23

Обязательные поля при создании новой компании в CRM

Для интеграции CRM из Битрикс 24 в 1С ERP, при создании новой компании необходимо заполнять в обязательном порядке следующие поля: Название компании Реквизиты (ИНН) Сфера деятельности (должны совпадать с сегментами, которые есть у нас в ЕРП) Телефон E-mail Сайт Адрес (Должен заполниться автоматом при указанном ИНН) Контакт (ФИО, почта, номер телефона, должность контактного лица). Создается отдельно и привязывается к компании (по мере поступления информации) <

a5681edc-3aca-11ef-ad32-246e96d73c23

Инструкция по работе с рассылкой релизов

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОТ-1-040724 04.07.2024 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ПД ОТ Инструкция по работе с рассылкой релизов Оглавление Инструкция………………………………………………………………………...………….3 Шаблоны для рассылки……………………………………………………………………….7 Учёт и отчетность от ТАБ для 1С: БНФО……………………………………………………7 Учёт и отчетность от ТАБ для 1С: УПЦБ……………………………………..…………….8 ТАБ:Модуль XBRL……………………………………………………………………...……9 Отчетность от ТАБ для 1С: БСК…………………………………………………………….10 ТАБ:GRC Учет рисковых событий КОРП……………………………………………….…11 ТАБ:GRC Учет рисковых событий ПРОФ…………………………………………………12 Отчетность от ТАБ для Континент: Страхование…………………………………………13 ТАБ:Учет и отчетность СРО финансового рынка…………………………………………14 Отчетность от ТАБ для WA: Финансист…………………………………………………...15 ТАБ:Модуль «Бэк-офис ПУРЦБ»……………………………………………………...16 ТАБ:Модуль ПОД/ФТ………………………………………………………………….17 Обмен данными с системой ПИФ (аванкор)…………………………………………..18 ТАБ:Депозитарий……………………………………………………………………….19 Инструкция 1.1 Ответственный за подготовку Комплекта поставки обновлений руководитель отдела тестирования ставит задачу на ответственного специалиста за рассылку релизов в Битрикс24 ТАБ.В задаче обязательно устанавливать: - Наименование задачи – название конфигурации, версия релиза; - В тексте задачи размещение файлов для отправки: Пример: W:\Обновления\tabbnfo Важно: размещение всех Комплектов поставки обновлений находится на сайте https://nc.tab9.ru/https://nc.tab9.ru/, в папке Обновления. Опубликование ссылки: Выбираем нужную конфигурацию, нажимаем на значок поделиться, затем нажимаем на плюс, копируется ссылка; После появляются 3 точки, нажимаем на них и проставляем необходимые параметры (пароль, срок действия) Важно! Ежемесячно ответственный за рассылку релизов обновляет пароли на ссылки для скачивания релизов. Для рассылки релизов заходим на корпоративную почту ТАБ: https://passport.yandex.ru/auth?mode=add-user&retpath=https%3A%2F%2Fmail.yandex.ru&https://passport.yandex.ru/auth?mode=add-user&retpath=https%3A%2F%2Fmail.yandex.ru& Логин: mailto:update@businesstech.storeupdate@businesstech.store Пароль: 9WpqvfWa 1.2.3 Для формирования нового письма клиентам переходим в Яндекс Почта ТАБ – Черновик – Шаблоны, выбрать шаблон для отправки письма в соответствии с отправляемой конфигурацией. Важно: текст письма из Шаблоны для рассылки являются унифицированным стандартом для отправки писем клиентам. Дозаполняем (редактируем) шаблон письма для отправки: Кому – не заполняем (уходит в спам); Скрытая копия – список адресов клиентов для рассылки релизов хранится в ДО ТАБ https://cloud1.businesstech.store/do_tab/https://cloud1.businesstech.store/do_tab/#e1cib/data/Справочник.ВнутренниеДокументы?ref=a30bd85ed36c350d11ed074543b98997 Открываем файл Списки по обновлению ТАБ, делаем отбор в колонке: - Конфигурация < XBRL на нужный ПП; - Отправить релиз = да; 1.2.4 Далее из колонки E-mail для рассылки обновлений копируем e-mail клиентов для отправки шаблон письма. - Тема – к названию конфигурации добавить версию релиза - Текст письма – проверить и отредактировать: текст текущей версии конфигурации, смотрим в файле Комплекта поставки обновлений, в документе ReadMe.txt; отредактировать версию релиза После отправки письма клиенту, пишем в задаче «Готово», и закрываем задачу. 1.2.5 Ответственный за подготовку Комплекта поставки обновлений руководитель отдела тестирования информирует команду ОР в Skype чате #release https://join.skype.com/fFbv6buRxzgrhttps://join.skype.com/fFbv6buRxzgr , об оправке клиентам релиза – наименование конфигурации и версия релиза. Шаблоны для рассылки Учёт и отчетность от ТАБ для 1С:БНФО Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия конфигурации "1C:Бухгалтерия некредитной финансовой организации КОРП" (Учёт и отчетность от ТАБ для 1С:БНФО) 3.0.121.3102 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.21.1622, 8.3.22.1704, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2760. Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1957. Текущая версия конфигурации предназначена для использования с версией системы лицензирования и защиты конфигурации не ниже 3.0.29.10180. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. Учёт и отчетность от ТАБ для 1С:УПЦБ Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия конфигурации "1C:Учет и управление для профессиональных участников рынка ценных бумаг КОРП" (Учёт и отчетность от ТАБ для 1С:УПЦБ) 3.0.121.3101 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.17.1851, 8.3.18.1741, 8.3.19.1467. Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Текущая версия конфигурации предназначена для использования с версией системы лицензирования и защиты конфигурации не ниже 3.0.29.10180. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте!Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:Модуль XBRL Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «ТАБ:Модуль XBRL» 3.1.2.10 предназначена для использования с версией системы Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 Версия не ниже 3.0.63.23 Требуется платформа 1С:Предприятие версии 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Установка осуществляется только системным администратором или программистом 1С. Производить обновление необходимо одним из представленных ниже способов: 1. Обновление существующей информационной базы на основе бухгалтерии предприятия, присланной ранее, с помощью загрузки конфигурации из файла через "Конфигуратор", после выполните инструкции из раздела "Действия после обновления конфигурации". 2. Обновление через сравнение и объединение. По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта.< Отчетность от ТАБ для 1С:БСК Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия конфигурации "1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП" (Отчетность от ТАБ для 1С:БСК) 3.0.111.2512, редакция 3.0 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:GRC Учет рисковых событий КОРП Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «ТАБ:GRC Учет рисковых событий КОРП» 2.1.31.5006 функционирует на основании конфигурации 1С: Документооборот 8. Конфигурация «GRC Учет рисковых событий» Версия 2.1.31.50Для перехода на версию 2.1.31.50 необходимо использовать версию конфигурации не ниже 2.1.29.23Требуется Платформа 1С:Предприятие» (не ниже версии 8.3.15.1830). Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте!Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:GRC Учет рисковых событий ПРОФ Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «ТАБ:GRC Учет рисковых событий ПРОФ» 2.1.31.5006 функционирует на основании конфигурации 1С: Документооборот 8. Конфигурация «GRC Учет рисковых событий» Версия 2.1.31.50Для перехода на версию 2.1.31.50 необходимо использовать версию конфигурации не ниже 2.1.29.23Требуется Платформа 1С:Предприятие» (не ниже версии 8.3.15.1830). Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте!Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. Отчетность от ТАБ для Континент:Страхование Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия конфигурации "1C:Бухгалтерия некредитной финансовой организации КОРП" (Отчетность от ТАБ для Континент:Страхование) 3.0.110.2409 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.17.1851, 8.3.18.1741, 8.3.19.1467. Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Данный релиз 3.0.121.3100 предназначен для обновления с релиза 3.0.110.2411Поэтому сначала необходимо обновиться на релиз 3.0.110.2411 который предназначен для обновления с релиза 3.0.110.2400, 3.0.110.2401, 3.0.110.2402, 3.0.110.2403, 3.0.110.2404,3.0.110.2405, 3.0.110.2406, 3.0.110.2407, 3.0.110.2408, 3.0.110.2409, 3.0.110.2410, и только потом обновляться на 3.0.121.3100 Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:Учет и отчетность СРО финансового рынка Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «ТАБ:Учет и отчетность СРО финансового рынка» 1.0.0.36 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие Бухгалтерия некоммерческой организации КОРП 3.0 (3.0.120.7)Требуется платформа 1С:Предприятие версии 8.3.20 и выше Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: helpdesk mailto:upcb@tab-is.ru@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. Отчетность от ТАБ для WA:Финансист Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «Отчетность от ТАБ для WA:Финансист» 1.2.17.226 функционирует на основании конфигурации 1С: Документооборот 8. WiseAdvice: Финансист ((Отчетность страхового брокера)), редакция 1.2 (1.2.17.226) Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1741) Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: helpdesk mailto:upcb@tab-is.ru@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:Модуль «Бэк-офис ПУРЦБ» Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия «ТАБ:Модуль «Бэк-офис ПУРЦБ» 3.0.121.3201 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8 Конфигурация "1С:Учет и управление для профессиональных участников рынка ценных бумаг КОРП", редакция 3.0 (1С: УПЦБ с учетом от ТАБ) Версия 3.0.121 Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Текущая версия конфигурации предназначена для использования с версией системы лицензирования и защиты конфигурации не ниже 3.0.29.10180. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:Модуль ПОД/ФТ Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Текущая версия конфигурации "1C:Учет и управление для профессиональных участников рынка ценных бумаг КОРП" (ТАБ:Модуль ПОД/ФТ) 3.0.84.36 предназначена для использования с версией системы 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.17.1851, 8.3.18.1741, 8.3.19.1467. Рекомендуется использовать версию 1С:Предприятие 8.3 не ниже 8.3.18.1741. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: helpdesk mailto:upcb@tab-is.ru@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. Обмен данными с системой ПИФ (аванкор) Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: helpdesk mailto:upcb@tab-is.ru@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. ТАБ:Депозитарий Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него. Обновленные файлы защиты доступны для загрузки официальном сайте http://prom.licencecenter.ru/http://prom.licencecenter.ru/. Здравствуйте! Высылаем последнее обновление, ссылка на каталог с файлами обновления и дополнительными материалами: https://nc.tab9.ru/s/36Ykf7cedk6C7qWhttps://nc.tab9.ru...хххПароль – ххх По всем вопросам по загрузке и установке необходимо обращаться по адресу: helpdesk mailto:upcb@tab-is.ru@businesstech.store с указанием регистрационного номера и номера релиза программного продукта. 1

7a740ede-0099-11ed-a30b-d85ed36c350d

КРК

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Нет БНФО Удовлетворены Скорее порекомендую Да КРК Паперняк Александр Aleksandr.Papernyak@crc-reg.com Хорошее В зависимости от типа ошибки (от нескольких дней до нескольких месяцев Оперативности в предоставлении обратной связи

4cd5ebad-2169-11ee-ad22-246e96d73c23

NDA_RNKB_TiB

СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ город Симферополь </w:t></w:r><w:«19» октября 2022 г. РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество), именуемое в дальнейшем «Сторона 1», в лице Представителя банка ПАО РНКБ Хабиба Александра Михайловича, действующего на основании доверенности от 09.01.2020 года, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес», именуемое в дальнейшем «Сторона 2», в лице Генерального директора Беляева Дениса Анатольевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона», заключили настоящее соглашение о нижеследующем: ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ В настоящем соглашении используются следующие основные понятия и условные обозначения: Принимающая сторона – Сторона 1 или Сторона 2, которая принимает Конфиденциальную информацию от Раскрывающей стороны на условиях настоящего Соглашения; Раскрывающая сторона – Сторона 1 или Сторона 2, которая на законных основаниях владеет Конфиденциальной информацией и передает ее Принимающей стороне на условиях настоящего Соглашения; Конфиденциальная информации – в настоящем Соглашении: - информация, передаваемая с соблюдением условий п. 1.4. настоящего Соглашения Принимающей стороне, которую Раскрывающая сторона характеризует в качестве таковой, включая, но не ограничиваясь, финансовые инструменты, отчеты, протоколы, разъяснения, прогнозы, переписка между Сторонами и любые иные документы, содержащие или иным образом отражающие информацию о Раскрывающей стороне, которая не является общедоступной, в том числе информация, содержащая в себе особые отметки (например, «коммерческая тайна», «конфиденциально», «для внутреннего служебного пользования», «не подлежит разглашению» и т.п.), а также о конфиденциальном характере которой было сообщено Раскрывающей стороной каким либо из перечисленных способов: предварительное, последующее или сопровождающее передачу Конфиденциальной информации письменное сообщение/уведомление на бумажном носителе или по электронным видам связи; - персональные данные Сотрудников, клиентов и иных лиц; - информация, являющаяся конфиденциальной в силу закона; -иная информация, требующая защиты от разглашения, доступ к которой ограничен в соответствии с внутренними нормативными локальными актами Стороны, не предназначенная для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц. Сотрудники – физические лица, состоящие со Стороной или её Аффилированными лицами в трудовых отношениях, которым в рамках осуществления ими служебных обязанностей Принимающей стороной предоставляется доступ к Конфиденциальной информации с соблюдением требований российского законодательства, а также настоящего Соглашения; Аффилированное лицо (в отношении любой из Сторон) – любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролирует Сторону, находится под контролем Стороны либо находится со Стороной под общим контролем, а также любое физическое или юридическое лицо, которое может быть признано аффилированным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Под «контролем» для целей настоящего Соглашения понимается возможность прямо или косвенно (в силу преобладающего участия в уставном капитале либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо участия в органах управления, либо иным образом) определять решения, принимаемые подконтрольным лицом. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе, его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, отнесенная действующим российским законодательством к персональным данным; Обработка – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; Носители информации – материальные объекты, в которых Конфиденциальная информация находит сове отображение в виде символов, технических решений и процессов; Разглашение конфиденциальной информации – действие или бездействие Принимающей стороны, в результате которых Конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия оной из Сторон; Открытые каналы связи – совокупность технических средств, служащих для передачи информации между Раскрывающей и Принимающей сторонами без применения каких-либо организационно-технических мер по их защите; Третьи лица – юридические лица, не являющиеся Сторонами, их Аффилированными лицами, а также физические лица, не являющиеся аффилированными по отношению к Сторонам либо Сотрудниками Сторон и/или их Аффилированных лиц. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ Принимающая сторона в случае передачи ей Раскрывающей стороной Конфиденциальной информации в рамках настоящего Соглашения принимает на себя обязательства по неразглашению Конфиденциальной информации в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Раскрывающая сторона передает Принимающей стороне Конфиденциальную информацию, касающуюся деятельности Раскрывающей стороны в той части, данные о которой необходимы Принимающей стороне для исполнения обязательств по настоящему Соглашению. Принимающая сторона получает Конфиденциальную информацию с целью вступления/проведения переговоров между Сторонами, исполнения обязательств в рамках договоров, сделок, заключаемых Сторонами в период действия настоящего Соглашения. Передача конфиденциальной информации осуществляется Раскрывающей стороной Принимающей стороне путем, позволяющим с достоверностью определить, что информация поступила от Стороны настоящего Соглашения и позволяющим обеспечить защиту от разглашения передаваемой Конфиденциальной информации, а также подтвердить факт передачи Конфиденциальной информации Раскрывающей стороной и факт получения такой информации Принимающей стороной. Передача Конфиденциальной информации, представленной в электронно-цифровой форме, по открытым каналам связи (телефонной, телеграфной, факсимильной, а также с использованием сети Интернет) без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена. К мерам защиты относятся, в том числе: - защита канала связи и/или самой передаваемой информации средствами криптографической защиты информации (СКЗИ), в том числе сертифицированными ФСБ России, если использование сертифицированных СКЗИ требуется для защиты передаваемой информации для выполнения требований; - разграничение и контроль доступа к защищаемой информации в случае предоставления доступа Принимающей стороне к информационным системам Раскрывающей стороны; - при отсутствии технических средств защиты могут применяться средства архивирования и одновременного паролирования, передаваемого в электронном сообщении архива. При использовании средств архивирования и паролирования длина пароля для открытия архива должна составлять не менее 8 символов. Пароль должен содержать цифры и буквы различных регистров и быть передан иным, отличным от передачи электронного сообщения способом. Передача Конфиденциальной информации должна сопровождаться: - в случае передачи информации на бумажных или электронных носителях – оформлением Сторонами актов приема-передачи документов или электронных носителей информации; - в случае передачи информации по электронным видам связи – получением Раскрывающей стороной по электронным видам связи, использованным для передачи информации, сообщения от Принимающей стороны о получении ею Конфиденциальной информации; - в случае предоставления доступа к информационным системам, содержащим Конфиденциальную информацию, в том числе в случае организации межсистемного взаимодействия для предоставления доступа Сторонами предварительно должен быть определен и согласован регламент взаимодействия и предоставления доступа, который должен определять: 1) цели взаимодействия и предоставления доступа; 2) порядок и условия взаимодействия и предоставления доступа (Стороны устанавливают технические и организационные условия, необходимые для соблюдения обеими сторонами); 3) меры обеспечения информационной безопасности (при этом Стороны признают, что выбранные меры защиты информации являются достаточными для обеспечения конфиденциальности, а также определяют перечень/виды мер защиты информации, порядок и правила использования выбранных мер защиты информации); 4) права и обязанности Сторон при осуществлении взаимодействии и предоставлении доступа; 5) ответственность (Стороны должны установить, кто является ответственным за функционирование используемых программно-аппаратных средств и информационных систем, а также сроки и методы оповещения о событиях, затрагивающих межсистемное взаимодействие); 6) условия, при выполнении которых происходит прекращение взаимодействия и доступа; 7) информацию о контактных лицах. В случае, если Конфиденциальная информация передана Принимающей стороне способом, отличным от указанных в настоящем разделе Соглашения, Принимающая сторона не несет ответственности за неисполнение своих обязанностей, установленных настоящим Соглашением. ПРИНИМАЕМЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Стороны подтверждают понимание важности предмета настоящего Соглашения, в силу чего принимают на себя следующие обязательства: Принимающая сторона обязуется в течение срока действия настоящего Соглашения не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам, в том числе факты передачи или получения Конфиденциальной информации за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением. Принимающая сторона по своему усмотрению и с учетом разумной необходимости вправе передавать Конфиденциальную информацию своим Сотрудникам, которым такая информация необходима для работы в целях, предусмотренных настоящим Соглашением. При передаче Конфиденциальной информации Принимающая сторона обязана указать Сотрудникам на конфиденциальный характер такой информации и на обязанность обеспечить соответствующий режим защиты информации от разглашения третьим лицам, предполагающий ограниченный круг лиц, допущенных к работе с Конфиденциальной информацией, разрешение на копирование документов и электронных носителей, содержащих конфиденциальную информацию в количестве, необходимом для выполнения своих служебных обязанностей, и незамедлительное уничтожение сделанных копий при утрате такой необходимости, ограничение копирования Конфиденциальной информации, представленной в электронном виде, в количестве, необходимом для исполнения обязанностей в рамках п. 1.3. настоящего Соглашения. Принимающая сторона обязана обеспечить со своей стороны, со стороны своих Сотрудников, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, использование (обработку) полученной Конфиденциальной информации исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением. Принимающая сторона не вправе без письменного разрешения Раскрывающей стороны, но в любом случае с соблюдением положения п. 2.6. настоящего Соглашения, разглашать или иным образом раскрывать Конфиденциальную информацию Аффилированным лицам и/или третьим лицам. До передачи Конфиденциальной информации Принимающая сторона обязана заключить с таким Аффилированным лицом и/или третьим лицом соглашение о конфиденциальности с объемом обязательств, аналогичным настоящему Соглашению. Передача Раскрывающей стороной и использование (обработка) Принимающей стороной персональных данных, включенных в состав Конфиденциальной информации, осуществляется Сторонами, им Аффилированными лицами и Сотрудниками в строгом соответствии с требованиями действующего российского законодательства о защите персональных данных. Аффилированные лица и Сотрудники, получившие от Принимающей стороны доступ к Конфиденциальной информации, предоставленной Раскрывающей стороной, должны быть проинструктированы Принимающей стороной в письменной форме об обязанности обеспечения ими конфиденциальности персональных данных и соблюдения безопасности данных при их обработке, а также Принимающей стороной должны быть приняты все возможные меры по обеспечению конфиденциальности в отношении такой информации ее Аффилированными лицами и Сотрудниками. Принимающая сторона будет соблюдать столь же высокую степень секретности во избежание разглашения или использования полученной Конфиденциальной информации, какую Принимающая сторона соблюдала бы в разумной степени в отношении своей собственной аналогичной Конфиденциальной информации такой же степени важности. Принимающая сторона обязуется принять, охранять и не разглашать полученную Конфиденциальную информацию, использовать ее исключительно в целях, указанных в п. 1.3. настоящего Соглашения. Раскрытие Конфиденциальной информации органам государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления может производиться без согласия Раскрывающей стороны, если требование о ее предоставлении основано на нормах закона. Принимающая сторона обязуется не копировать Конфиденциальную информацию, предоставленную Раскрывающей стороной по настоящему Соглашению, в том числе не производить выписок и письменных обобщений на ее основе, если только не имеется четкого письменного разрешения Раскрывающей стороны для каждого такого случая. На всех разрешенных копиях Конфиденциальной информации всегда должны быть те же указания на их конфиденциальность, что и на оригиналах. ПЕРЕДАВАЕМАЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Информация не будет считаться конфиденциальной, и Принимающая сторона не будет иметь никаких обязательств в отношении данной информации, если она удовлетворяет одному из следующих условий: - уже известна Принимающей стороне из публичных источников; - является или становится публично известной в результате неправильного, небрежного или намеренного действия Раскрывающей стороны; - легально получена от третьей стороны без ограничения и без нарушения настоящего Соглашения; - представлена третьей стороне Раскрывающей стороной без аналогичного ограничения на права третьей стороны; - независимо разработана Принимающей стороной, при условии, что лицо или лица, разработавшее (ие) ее, не имело (и) доступа к Конфиденциальной информации; - разрешена к раскрытию письменным разрешением Раскрывающей стороны, но в любом случае с соблюдением положения п. 2.6. настоящего Соглашения. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН Принимающая сторона в полном объеме возмещает Раскрывающей стороне документально подтвержденные убытки, понесенные ею в случае совершения Принимающей стороной действий (бездействия), повлекших за собой разглашение (в том числе утечку, хищение, утрату, иное несанкционированное раскрытие), а также искажение, подделку, модификацию, копирование, блокирование, раскрытие Конфиденциальной информации, равно как и все убытки, понесенные Раскрывающей стороной в случае нарушения Принимающей стороной своих обязательств по настоящему Соглашению. Принимающая сторона будет ответственна, в том числе за: - неумышленное разглашение или использование Конфиденциальной информации, если Принимающая сторона не соблюдает столь же высокой степени осторожности, какую бы она соблюдала в разумных пределах в отношении своей собственной Конфиденциальной информации, а также информации, аналогичной важности, в том числе после обнаружения факта неумышленного разглашения Конфиденциальной информации, если она не пытается прекратить либо предотвратить данное событие; - несанкционированное разглашение или использование Конфиденциальной информации лицами, которые работают или работали на Принимающую сторону по найму, если ей не удается охранять Конфиденциальную информацию со столь же высокой степенью тщательности, какую бы она соблюдала в разумных пределах в отношении своей собственной Конфиденциальной информации, включая информацию аналогичной важности. Принимающая сторона определяет указанное в разделе 5 настоящего Соглашения лицо своим ответственным за секретность для получения по ее поручению всей Конфиденциальной информации согласно настоящему Соглашению. Принимающая сторона может сменить своего ответственного за секретность Конфиденциальной информации путем письменного уведомления Раскрывающей стороны с указанием имени и контактного телефона вновь назначенного ответственного за секретность не позднее следующего дня после его назначения. Вся Конфиденциальная информация, передаваемая Раскрывающей стороной Принимающей стороне в какой-либо форме согласно настоящему Соглашению, будет и останется исключительной собственностью Раскрывающей стороны. УВЕДОМЛЕНИЯ Вся Конфиденциальная информация считается надлежащим образом представленной, если она передана лично или с курьером по нижеследующему адресу с указанием имени ответственного лица или посредством электронной почты по нижеследующим электронным адресам: Сторона 1 - адрес: почтовый ящик электронной почты, зарегистрированной на корпоративном домене ( mailto:rncb@rncb.ru@rncb.ru); - ответственные лица: Заместитель директора Департамента информационных услуг– Хабиб Александр Михайлович, Заместитель директора Департамента информационных услуг – Погожев Виктор Валентинович, Заместитель директора Департамента информационных услуг – Храмов Александр Сергеевич. Или по иному адресу, указанному одной Стороной другой Стороне в уведомлении, направленном по вышеуказанному адресу. Сторона 2 - адрес: почтовый ящик электронной почты, зарегистрированной на корпоративном домене (@businesstech.store); - ответственные лица: Генеральный директор – Беляев Денис Анатольевич, Заместитель генерального директора – Тобольченко Светлана Александровна. Или по иному адресу, указанному одной Стороной другой Стороне в уведомлении, направленном по вышеуказанному адресу. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ Ни одна из Сторон не будет разглашать факт существования настоящего Соглашения без предварительного письменного согласия, полученного от другой Стороны. Права по настоящему Соглашению не могут быть уступлены Принимающей стороной другим лицам. Применимым правом к отношениям, возникающим на основе настоящего Соглашения, является законодательство Российской Федерации. СРОК СОГЛАШЕНИЯ Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует в течение пяти лет с момента заключения. Обязательства Принимающей стороны по неразглашению полученной Конфиденциальной информации сохраняются в течение 5 (пяти) лет после истечения срока действия настоящего Соглашения либо в течение 5 (пяти) лет с даты уничтожения Конфиденциальной информации, которую Принимающей стороне разрешено хранить в соответствии с п. 7.2. настоящего Соглашения, в зависимости от того, какое из перечисленных в данном пункте настоящего Соглашения событий наступит позже, если иное не будет согласовано Сторонами при расторжении настоящего Соглашения. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения и расторгнуть его, письменно предупредив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения действия настоящего Соглашения. При этом до даты прекращения действия настоящего Соглашения, указанной в уведомлении Стороны, или до иной письменно согласованной Сторонами даты Стороны обязаны вернуть друг другу полученную во всех формах в рамках исполнения настоящего соглашения Конфиденциальную информацию либо с письменного разрешения Стороны, раскрывшей Конфиденциальную информацию, уничтожить Конфиденциальную информацию, все носители Конфиденциальной информации и их копии, в том числе информацию, накопленную в рамках взаимодействия с клиентами Раскрывающей стороны, если такое взаимодействие предусматривалось, за исключением случаев, когда уничтожение документов (копий), содержащих Конфиденциальную информацию, не может быть произведено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и/или нормативными актами, регулирующими деятельность Сторон. Принимающая сторона в целях подтверждения исполнения обязанности по уничтожению носителей Конфиденциальной информации и их копий составляет акт, копия которого направляется ею в адрес Раскрывающей стороны в течение 5 (пяти) дней до даты прекращения действия настоящего Соглашения, либо сообщает Раскрывающей стороне письменно в тот же срок о невозможности исполнить данную обязанность и о причинах этого. Настоящее Соглашение считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Стороны, ставшей инициатором досрочного прекращения действия настоящего Соглашения, ли с даты, согласованной Сторонами в соответствующем дополнительном соглашении к настоящему Соглашению. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ Стороны примут все необходимые меры для урегулирования споров путем переговоров и/или в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 5 (пять) рабочих дней со дня ее получения. При невозможности решения разногласий путем переговоров и/или в претензионном порядке споры разрешаются в Арбитражном суде Республики Крым. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Соглашению действительны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Приложения, изменения и дополнения, оформленные надлежащим образом, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Передача Конфиденциальной информации по настоящему Соглашению третьим лицам осуществляется только при наличии письменной договоренности Сторон. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение, заключенное между Сторонами в отношении передачи Конфиденциальной информации и защиты Конфиденциальной информации. Настоящее Соглашение отменяет все ранее заключенные письменные соглашения и устные договоренности, касающиеся предмета настоящего Соглашения. Недействительность или невозможность исполнения любого положения настоящего Соглашения не влияет на действительность или возможность исполнения как любых иных положений настоящего Соглашения, так и настоящего Соглашения в целом. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН Сторона 1 Адрес места нахождения: 295000, Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34 Почтовый адрес: 95000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. имени 60-летия СССР, д.34 ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460/ КПП 997950001 к/сч: 30101810335100000607 в Отделении по Республике Крым Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации, БИК 043510607 тел.: (3652) 550-500, (495) 232-90-00, 8 (800) 100-90-85; факс: (495) 232-90-90; (3652) 550-505 Сторона 2 Юридический адрес: 105318, Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 Почтовый адрес: 105318, Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 ИНН 7709470190 КПП 771901001 р/с 40702810538000115820 в ПАО «Сбербанк», г. Москва к/с 30101810400000000225 БИК 044525225 тел.: +7(499) 647-43-68 От Стороны 1 Представитель по доверенности от 09.01.2020 года _______________________/Хабиб А.М./ М.П. От Стороны 2 Генеральный директор _____________________/ Беляев Д.А./ М.П.

cab97157-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Положение об Отделе контроля качества

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Положение об Отделе контроля качества. Общие положения Структура отдела Основные задачи отдела Функции отдела Права и обязанности сотрудников отдела Взаимодействие со структурными подразделениями Ответственность сотрудников отдела Критерии оценки деятельности отдела Общие положения. 1.1. Отдел контроля качества является структурным подразделением ООО "Технологии и бизнес", создается и ликвидируется приказом генерального директора ООО "Технологии и бизнес." 1.2. Сотрудники Отдела контроля качества подчиняются руководителю Отдела контроля качества. 1.3. Сотрудники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения генерального директора по представлению руководителя отдела. 1.4. В своей деятельности Отдел качества руководствуется: – Конституцией РФ; – Трудовым кодексом РФ; – Федеральными законами; – Локальными нормативными актами ООО "Технологии и бизнес "; – Настоящим Положением. Структура отдела 2.1. Структуру и штат отдела утверждает генеральный директор предприятия. 2.2. Руководство отделом осуществляет руководитель Отдела. 2.3. В состав Отдела качества входят следующие должности: Руководитель Отдела качества – 1 штатная единица; Специалист контроля качества – 1 штатная единица; Риск-менеджер – 1 штатная единица. Основные задачи отдела. Основными задачами отдела являются: 3.1. Обеспечение бесперебойного функционирования и совершенствование действующей в компании системы менеджмента качества. 3.2. Выявление проблемных зон при выполнении работ и оказании услуг клиентам.3.3. Проверка соответствия процессов и операций внутренним и внешним нормативным актам. 3.4. Оценка рисков (выявление, анализ, оценка потерь, контроль принятия мер).3.5. Предотвращение или минимизация убытков компании. Функции отдела. В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие функции: 4.1. Регистрировать обращения; 4.2. Проводить разбор обращений и претензий клиентов; 4.3. Оказывать помощь клиентам в решении проблемных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с компанией; 4.4. Взаимодействовать с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами; 4.5. Выявлять проблемные зоны при выполнении работ и оказании услуг клиентам; 4.6. Контролировать обращения; 4.7. Составлять и проводить устные и письменные опросы клиентов по качеству обслуживания; 4.8. Подготавливать предложения по улучшению качества обслуживания; 4.9. Выполнять периодические контроли по списку процедур внутреннего контроля 4.10. Поддерживать в актуальном состоянии матрицу рисков 4.11. Участвовать в разработке корректирующих и предупреждающих действий, направленных на улучшение качества оказываемых услуг Права и обязанности сотрудников отдела. 5.1. Сотрудники отдела имеют право: – взаимодействовать по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с другими структурными подразделениями ООО "Технологии и бизнес"; – требовать от всех структурных подразделений материалы и сведения, необходимые для выполнения функций, возложенных на отдел; – контролировать соблюдение трудового законодательства в ООО "Технологии и бизнес", а также давать разъяснения по применению норм Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; 5.2. Сотрудники отдела обязаны: – обеспечить сохранность персональных данных сотрудников при их обработке; – соблюдать в своей работе нормы действующего законодательства РФ. 6. Взаимодействие со структурными подразделениями. ОТДЕЛ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Отдел качества Управление 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Отдел сбыта и маркетинга 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Финансовый департамент 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Бухгалтерия 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Отдел Делопроизводства 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества ИТ-отдел 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Отдел кадров 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Отдел внедрения 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества Отдел корпоративного внедрения 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества< Отдел разработки 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля Отдел качества ПО/Отдел техподдержки 1. Постановка задач на разработку/корректровку бизнес процесса2. Постановка задач на принятие оперативных мер по сбою3. Постановка задач по регулярному выполнению проверок по процессам внутреннего контроля 7. Ответственность сотрудников отдела 7.1. Сотрудники Отдела качества несут ответственность: 7.1.1. За несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на отдел задач. 7.1.2. За несоблюдение требований действующего законодательства РФ (в т. ч. трудового законодательства). 7.2. Сотрудники отдела несут персональную ответственность в пределах должностных обязанностей, определенных трудовым договором и должностной инструкцией. 7.2.1. Сотрудники отдела могут быть привлечены к дисциплинарной, материальной, уголовной ответственности в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. 7.2.2. Порядок привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности предусмотрен Правилами внутреннего трудового распорядка. 8. Критерии оценки деятельности отдела 8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач. 8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

49435adc-009c-11ed-a30b-d85ed36c350d

ФБ Август

5 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Удовлетворены Порекомендую УПЦБ ФБ Август Гуляева Ольга Вячеславовна august@fbaugust.ru Все хорошо работает Ничего не нужно, всего хватает Мы мало с вами работаем и оценить пока не можем Думаю нет, но это пока. Часто поздно, но нам они не критичны поэтому мы о них и не вспоминаем. Быстро с Юлией Белоглазовой Недостаточно работаем с вами, но пока нам все нравится, Юля Белоглазова очень хорошо работает, нам нравится

d37974a2-9ffe-11ee-ad2b-246e96d73c23

Регламент работы с ицидентами в ИТИЛе

Регламент работы специалиста отдела технической поддержки 2023 г. Правообладатель ООО «Технологии и бизнес» ИНН 7709470190 КПП 771801001 Юридический адрес: 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт/ком. 5/32 Все права защищены! Соглашаясь на условия работы, вы не допускаете копирования программ и документации без письменного разрешения компании ООО «Технологии и бизнес». Оглавление Введение4 Виды обращений5 Работа с инцидентом в 1С: ITIL6 Ситуация ручного вмешательства8 Работа с инцидентами при бактрекере10 Примечание 112 Примечание 213 Введение Настоящий регламент описывает порядок работы специалиста технической поддержки в различных корпоративных информационных базах, таких как Битрикс24, 1С: ITIL, 1С: ДО (Документооборот), ЕРП, БНФО, УПЦБ и XBRL-out и другие. Данная инструкция предназначена для ознакомления нового сотрудника ОТП в курс предстоящей ему работы, а именно при работе с корпоративными программным обеспечением (ПО): - 1С: ITIL; - Конвертер XBRL; - Анкета-редактор XBRL; - БИТРИКС 24. Виды обращений Запросы приходят в основном 3-ёх видов и в зависимости от этого, алгоритм действий сотрудника ТП будет разным: а) Консультационного характера – оказываем консультацию по типу договора клиента, если вопрос решён был по телефону или при подключении в случае SLA клиента, то всё равно необходимо зафиксировать письменно решение в самом инциденте. б) Ошибка ПО – в данном случае необходимо сделать следующие действия: Сотрудник техподдержки воспроизводит ситуацию, описанную клиентом максимально приближённо (с учётом всех параметров, выбранных клиентом) на своей тестовой базе актуального релиза; Определяет является ли ошибка пользовательской или программы; Если ошибка пользовательская (например, неверные настройки), то сотрудник ТП оказывает помочь клиенту; Если ошибка программного характера, то сотрудник тп ставит задачу в Битриксе на исправление отделу разработки, при этом сообщив клиенту, что поставлена задачу на исправление и после координирует клиента по сроку исправления. Если ошибка не воспроизводится на тестовой базе, то - запросить базу клиентов для анализа данных. в) Запрос на доработку – необходимо поставить задачу в Битриксе отделу разработки на оценку запрашиваемой доработки, после получения ответа от разработчиков сообщить клиенту о оцененных трудозатратах, далее ждём решение клиента. Работа с инцидентом в 1С: ITIL При поступлении инцидента в ITIL необходимо зарегистрировать. Для того, чтобы сделать это переходим в этап «В Работе», а затем «Анализ». Далее нажимаем «Эскалация» и выбираем сотрудника техподдержки. Рис.1 Этап регистрации инцидента для дальнейшей передачи сотруднику ОТП Рис. 1.1 Смена этапа работа для эскалации инцидента сотруднику ТП На адрес ТП (helpdesk@businesstech.store) необходимо проверить на каком договоре клиент (НФО SLA, простой, без договора), по https://cloud1.tab9.ru/do_tab/ru/клиентской таблице из ДО, а также сотрудник ТП переводит инцидент из этапа «Анализ» в «В работе», что означает начало отсчёта часов работы. (см. рис. 1.2 и 1.3). Рис. 1.2 Смена этапа в инциденте клиента Рис 1.3 (Продолжение) Если есть договор «НФО SLA» или «Простой договор» вникаем в проблему клиента и приступаем к её решению. Важно: Если сотрудник ТП уже понимает, что ошибка не на нашей стороне, то клиенту необходимо только консультация, пишем клиенту, что необходимо сделать, чтобы проблема решилась. В случае если у клиента SLA, то подключаемся к клиенту и показываем в их базе, после этого дополнительно отписываемся клиенту, что было сделано в момент подключения. Обращение переводим на этап «Проверка». Если ошибка релиза, то направляем ошибку в отдел разработки на устранение. Ситуация ручного вмешательства Бывают случаи, когда клиент не может ждать релиза, то сотрудник ТП предлагает варианты ручного вмешательства, чтобы исправить ситуацию (в основном в отчетные дни). При этом, оповещаем клиента, что ошибка в разработке и указываем ориентировочный срок выпуска релиза с исправлением. Обращение переводим на этап "Анализ", ожидаем выпуска релиза, пишем клиенту что исправлено в релизе. Если клиент подтверждает, что исправлено, переводим на этап «Проверка». В случае, если клиент не имеет договора поддержки, мы запрашиваем депозит (примерно оцениваем трудозатраты), либо просим им направить письмо на сайт разработки. Если в обращение клиент просит что-то доработать для него (дополнительная доработка, ненужная для других клиентов), то ставим задачу на оценку в отдел разработки. Направляем клиенту ответ от разработки. Если клиент согласен - принимаем в работу. Когда направили ответ клиенту, переводим инцидент в статус «Анализ» до получения дальнейшего комментария от клиента. Во вкладке примечание ставим «+» (это означает, что клиент получил ответ) При решении вопроса клиента (закрытии): Уточняем у клиента не остались ли вопросы по данному обращению и переводим инцидент в статус «Проверка», и на данном этапе клиенту приходит отбивка о закрытии вопроса и предложение оценить качество работы. Если клиент оценивает, то инцидент автоматически закрывается, если нет, то через несколько дней (клиент не отвечает более 3) закрываем инцидент самостоятельно, путём перевода в статус «закрытие». (см рис 1.4) Рис 1.4 Перевод в этап «Проверка» после нашего ответа клиенту и ожиданий нескольких дней Работа с инцидентами при бактрекере При поступлении инцидента в ITIL необходимо зарегистрировать. Для того, чтобы сделать это переходим в этап «В Работе», а затем «Анализ». Далее нажимаем «Эскалация» и выбираем сотрудника техподдержки; Сотрудник ТП после того как принял инцидент ставит его в этап «В Работе» и отписывается клиенту, что работа принята и на тестовой базе выявляет ошибку; Далее рассмотрим детально этапы работы сотрудника ТП с инцидентами по различным договорам: «НФО SLA»: Если ошибка наша, то ставим задачу в Битриксе на ОР, чтобы они проверили и исправили; Важно: Можно и на багрекер SLA клиента отправить, так как если клиент обращается в техподдержку с ошибкой, то даже на этапе её тестирования, анализа и выявления расходуются часы клиента, что об этом они неоднократно знают; «НФО Простой договор» Идентичная ситуация как и НФО «SLA», однако их лучше сразу отправлять на багтрекер, потому что у таких клиентов 2 часа в месяц (в основном тратиться на анализ). Без договора Если клиент не имеет договора SLA или простого, то сотрудник ТП сразу направляет его на багтрекер. При решении вопроса клиента (закрытии): Уточняем у клиента не остались ли вопросы по данному обращению и переводим инцидент в статус «Проверка», и на данном этапе клиенту приходит отбивка о закрытии вопроса и предложение оценить качество работы. Если клиент оценивает, то инцидент автоматически закрывается, если нет, то через несколько дней (клиент не отвечает более 3) закрываем инцидент самостоятельно, путём перевода в статус «закрытие». (см рис 1.4) Расчёт часов SLA клиента в 1C ЕРП Специалист ТП должен проводить подсчёт часов SLA клиента. Данная процедура проводиться при условии, если у клиента перерасчёт. Для того чтобы рассчитать данное время специалисту ТП сначала необходимо зайти в систему ДО, найти Excel файл «Списки по обновлению ТАБ» и посмотреть SLA время клиента в 1С: «Документооборот» (см рис. 2.1 и 2.2) Рис. 2.1 Раздел «Таблицы учёта» Рис. 2.2 Excel-файл Списки по обновлению ТАБ (Лист SLA_клиенты) После того как мы выяснили первоначальное время клиента, которое у него есть согласно договору, специалист ТП после принятия инцидента «в работу» тратит часы SLA. Если у клиента возник перерасход, то для расчёта часов SLA необходимо через 1С: ITIL войти во вкладку файл и перейти в «Учёт рабочего времени клиентов и исполнителей» (см рис 2.3) Рис 2.3 Поэтапный вход в Учёт времени клиента Далее настраиваем параметры, которые расположены под кнопкой «сформировать» и выставляем нужные значения и даты. После этого нажимаем сформировать и ищем определённого клиенты, у которого есть перерасход. (см. рис 2.4). Рис 2.4 Настройка «Учёта рабочего времени клиентов и исполнителей». Далее сообщаем клиенту о наличии перерасхода со следующим текстом: «Добрый день, коллеги! Уведомляем Вас, что по состоянию на 28.07.2023 у Вас израсходовано 7,8 часов SLA из 3 доступных ежемесячно. На данный момент работы с обращениями приостановлены. Возобновить работы над текущими обращениями возможно только с Вашего подтверждения на продолжение работ в рамках уже имеющегося перерасхода. Либо продолжить работы в августе, после оплаты имеющего перерасхода и ежемесячного платежа по договору поддержки.» Примечание 1 Таблица 1 Алгоритм действий по запросам клиентов SLA и простой договор Этап НФО SLA НФО простой договор Аналитика/ инициатор Действие Аналитика/инициатор Действие Регистрация SLA В течение часа регистрируется и распределяется. Сотрудник ТП забирает в работу в первую очередь Простой договор Сотрудник ТП забирает в работу после клиентов SLA, (во второй очереди.) Правила работы Канал связи –почта (ИТИЛ), консультируем через sip и подключаемся к базе клиента с помощью AnyDesk, также можно и письменно (предоставляем инструкции базового функционала); Работаем с данными клиента (смотрим базу, пакет XBRL, отчёты) Канал связи – только через почту (ИТИЛ), консультируем письменно (предоставляем инструкции базового функционала), без телефонных звонков и подключений к базе клиента Не работаем с данными клиента (не смотрим базу, пакет XBRL, отчёты) В работе /Анализ НФО SLA/Клиент 1. Если запрос по ошибке, определяю, на чьей стороне ошибка, сотрудник ТП проверяет на тестовой базе. 2. Если запрос на консультацию сотрудник ТП знает вопрос, подключается к клиенту для консультации, дополнительно направляем инструкцию (если есть). Если вопрос незнаком, смотрим решение в ТАБ wiki (отдел ОТП -> ошибки/вопросы)/пишем задачу на аналитика, согласовываем время консультации с аналитиком и клиентом, курируем вопрос. НФО простой договор/Клиент 1. Если запрос по ошибке, определяю, на чьей стороне ошибка. Проверяю на тестовой базе. 2. Если просят прислать инструкцию и есть готовая, направляю клиенту, если готовой инструкции нет, то пишу задачу на аналитика с просьбой написать инструкцию. Ошибка на стороне клиента Ошибка на стороне компании Ошибка на стороне клиента На стороне компании НФО SLA/Клиент При ошибке клиента сотрудник ТП подключается к клиенту, если удается разобраться с ошибкой при подключении, закрываем вопрос. Если не удается понять причину, запрашиваю копию базы клиента, пишу задачу на аналитика, клиенту сообщаю ориентировочные сроки решения вопроса. Срок решения вопроса 48 часов. При ошибке в релизе пишем клиенту в течение часа что эта ошибка релиза и будет решена в след релизах. Пишу задачу на ОР на исправление ошибки. НФО простой договор/Клиент Сообщаю клиенту что это его ошибка. Согласовываю платные работы или консультирование. Пока клиент не оплатит платные услуги, с ним ведется только переписка. Клиенту отправляется письменно ответ: Будет исправлено в следующих релизах Проверка/ Закрытие НФО SLA/Клиент Уточняю, остались ли вопросы. При исправлении ошибки в релиз, пишу клиенту, что ошибка …будет .устранена в релизе …. НФО простой договор/Клиент Уточняю, остались ли вопросы. При исправлении ошибки в релиз, пишем клиенту, что ошибка …будет .устранена в релизе …. Закрытие НФО SLA/Клиент Ждем еще 3 дня - ответа нет - закрываем согласно договору Закрываю обращение НФО простой договор/Клиент Ждем еще 3 дня - ответа нет - закрываем согласно договору Закрываю обращение Примечание 2 Таблица 2 Алгоритм действий по запросам клиентов «без договора» Этап Нет договора Аналитика/инициатор Действие Регистрация Пусто Забираем проблему в работу в последнюю очередь. В работе /Анализ Организационные работы отдела техподдержки Специалист сообщает клиенту, что у него нет договора поддержки и просит написать на багтрекер. Но если Специалист ТП уже знает, что есть релизная ошибка по вопросу клиента, то он пишет, что будет исправлено в след. релизе. Если клиент желает оплатить работу над его вопросом, то специалист ТП сообщает сколько времени нужно оплатить, в случае когда сотрудник ТП не может определить работы, пишем задачу на оценку, после того как будет известно время и клиент согласен его оплатить, пишем задачу ОД на выставление счета. После того, как клиент оплатит, выполняю работы либо самостоятельно, либо с привлечением аналитика, программиста. Проверка /закрытие Организационные работы отдела техподдержки Уточняю, остались ли вопросы. Закрытие Организационные работы отдела техподдержки Ждем еще 3 дня - ответа нет - закрываем согласно договору Регламент «О постановке задач в Битрикс» | ТАБ Wiki (tab9.ru) 2

9dc14430-45ca-11ef-ad32-246e96d73c23

Отдел разработки. Отдел программисты Программист-аналитик 1С

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки. Отдел программистов/Программист-аналитик 1С Обязанности:1. Выполняет работу по разработке программного кода и проводит отладку;2. Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;3. Вносит предложения по оптимизации архитектуры разработки;4. Вносит предложения по изменению технического задания;5. Отвечает за функциональную работоспособность продукта;6. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;7. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

7ce3168d-3aaf-11ef-ad32-246e96d73c23

ПД 05.07

Лист_1 Список текущих задач Параметры: Выводить помеченные на удаление: Нет Состояние: Активен Исключена из процесса: Нет Подразделение: Отбор: Выполнена Равно "Нет" И Подразделение Равно "Производственный департамент" И Срок Меньше "05.07.2024 0:00:00" И Задача Содержит "ПРИНЯТЬ" Подразделение Количество Исполнитель Задача Автор Срок Производственный департамент Благин Олег Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательная ПВК качества сервиса по работе модуля xbrl (№ 20240320-3 от 20.03 Шулакова Елена 02.04.2024 14:19:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Риск штрафа за нарушение сроков договора по Юнипро (№ 20240403-1 от 03.04.2024) 05.04.2024 12:41:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Ошибки в БНФО (№ 20240216-2 от 16.02.2024) (Сообщение о риске)" 08.04.2024 10:22:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Задерживается оценка работ (№ 20240411-5 от 11.04.2024) (Сообщение о риске)" 12.04.2024 18:37:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательная ПВК срока выполнения оценки проекта (№ 20240416-8 от 16.04.2024) 17.04.2024 17:22:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Юнипро не полная спецификация по проданным продуктам (№ 20240416-13 от 16.04.20 Никитина Анна 17.04.2024 18:20:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Не выполняется задача, нарушен срок (№ 20240417-2 от 17.04.2024) (Сообщение о р 18.04.2024 17:42:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба не нарушение регламента работ по задаче (№ 20240418-2 от 18.04.2024) (Со 19.04.2024 13:06:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Просрочена задача на Актуализацию документов Производственного департамента (№ 07.05.2024 15:29:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Не работает скачивание каталога на сайте (№ 20231206-1 от 06.12.2023) (Сообщени 09.05.2024 14:25:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный ПВК срока проведения опер мер по СоР Производственного департамен Толмачева Ольга 20.05.2024 17:41:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Перевод с КОРП на ПРОФ (№ 20240522-2 от 22.05.2024) (Сообщение о риске)" 23.05.2024 9:31:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный ПВК срока выполнения оценки проекта (№ 20240524-4 от 24.05.2024) 27.05.2024 16:03:00 27.05.2024 16:46:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Проблема ПРОФ и КОРП (№ 20240524-15 от 24.05.2024) (Сообщение о риске)" 27.05.2024 18:00:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательная ПВК ознакомления сотрудников Производственного отдела с внутренни 28.05.2024 12:11:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Риск потери клиента. Задержка плана работ. (№ 20240529-1 от 29.05.2024) (Сообще 30.05.2024 10:16:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Вероятное нарушение по использованию лицензий ДО КОРП, вместо ДО ПРОФ (№ 202403 31.05.2024 10:09:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный "ПВК срока проведения опер мер по СоР Производственного департаме 03.06.2024 14:58:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательная ПВК срока выполнения оценки проекта " от 31.05.2024 1:00:02 (Сооб 03.06.2024 18:08:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Выделить специалиста 1С или аналитики клиенту до продажи (бесплатно) (№ 2024053 04.06.2024 12:05:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Просроченные задачи (№ 20240603-1 от 03.06.2024) (Сообщение о риске)" 04.06.2024 12:12:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Долгая работа ЕРП (№ 20240604-5 от 04.06.2024) (Сообщение о риске)" 05.06.2024 17:37:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Аналитика в демо базах_не работает авторизация (№ 20240604-7 от 04.06.2024) (Со 06.06.2024 10:21:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Долгая работа ЕРП (№ 20240605-7 от 05.06.2024) (Сообщение о риске)" 06.06.2024 16:34:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Просроченная задача (№ 20240607-1 от 07.06.2024) (Сообщение о риске)" 10.06.2024 9:54:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный ПВК срока выполнения оценки проекта " от 07.06.2024 1:00:03 (Сооб 10.06.2024 12:27:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный "ПВК ознакомления сотрудников Производственного отдела с внутренн 10.06.2024 12:49:00 10.06.2024 12:55:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "отрицательный ПВК Предоставление в ФО ежемесячной информации по начислению зп с 10.06.2024 12:59:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный ПВК ознакомления сотрудников ИТ с внутренними документами в 1С: Д 11.06.2024 11:19:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "ИНГ Банк_не выполняется оценка (№ 20240611-4 от 11.06.2024) (Сообщение о риске) 12.06.2024 15:13:00 17.06.2024 14:39:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Наблюдение: не задокументированы процессы ИТ (№ 20231211-2 от 11.12.2023) (Сооб 20.06.2024 15:58:00 24.06.2024 10:34:00 01.07.2024 12:34:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательный "ПВК срока выполнения оценки проекта " от 28.06.2024 1:00:02 (Соо 01.07.2024 12:38:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Нужно актуализировать ответственного в карточке 1291 (№ 20240626-2 от 26.06.202 03.07.2024 11:06:00 Итого 38,00 38,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 38,00

da997ef8-6cc4-11ed-a317-d85ed36c350d

Как обновить базу файлом поставки (файлом с расширением cf)

ИНСТРУКЦИЯ «Как обновить базу файлом поставки (файлом с расширением cf)» Открываем окно запуска программы «1С: Предприятия». Выбираем из списка ту информационную базу, которую необходимо обновить и нажимаем кнопку «Конфигуратор». Открывается окно, в котором необходимо выбрать пользователя и ввести пароль. Когда конфигуратор откроется, в верхней панели нужно нажать на «Конфигурация», «Открыть конфигурацию». Далее нажимаем на вкладку «Конфигурация», а после «Загрузить конфигурацию из файла». Откроется окно, в котором выбираем файл поставки «cf», после чего нажимаем на кнопку «Открыть». Появится сообщение о загрузке конфигурации. После чего можно обновить конфигурацию. 4 Конфиденциально

1bd00426-4313-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел корпоративного внедрения Аналитик

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел корпоративного внедрения/Аналитик Обязанности:1. Выполняет работы по проектам в части анализа, тестирования, моделирования функционала в системах 1С;2. Выполняет работы по консультированию применения систем 1С, их сравнения с системами других вендоров;3. Выполняет работы по сбору, фиксации требования клиентам, разработки документации, взаимодействие с разработчиками систем согласно собранных требований;4. Отвечает за качество вверенных проектных задач;5. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;6. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела корпоративного внедрения.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

43201d1d-0099-11ed-a30b-d85ed36c350d

Индустрия-Реестр

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? БНФО Удовлетворены Индустрия-Реестр Елена Конягина post@industria-reestr.ru Все нормально работает Нет таких В целом да, но я их знаю не полностью Нам всего хватает Задерживают часто Быстро Ничего, нас все устраивает Скорее порекомендую

84c35818-009a-11ed-a30b-d85ed36c350d

ООО Центральный Сургутский Депозитарий

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Нет Удовлетворены Порекомендую Да ООО "Центральный Сургутский Депозитарий" Акатьева Наталья info@csdsurgut.ru 1С: БНФО ТАБ Удобный интерфейс, быстрое формирование отчетов, удобные фильтры при поиске документов Своевременно, но иногда поздно - прямо перед сдачей отчета В течении дня отвечают на вопрос и если есть возможность исправляют, а если нет, - говорят - ждать обновления Предложений нет

4d0a3f2c-0bb6-11ef-ad30-246e96d73c23

Просроченные оперн меры ОТП

Лист_1 Список текущих задач Параметры: Выводить помеченные на удаление: Нет Состояние: Активен Исключена из процесса: Нет Подразделение: Отбор: Выполнена Равно "Нет" И Подразделение Равно "Отдел технической поддержки" И Срок Меньше "25.04.2024 0:00:00" И Задача Содержит "ПРИНЯТЬ" Подразделение Количество Исполнитель Задача Автор Срок Отдел технической поддержки Кэльо Виталий Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба на отсутствие обратной связи от техподдержки (№ 20240116-4 от 16.01.2024 Никитина Анна 17.01.2024 14:58:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба на отсутствие ответа от техподдержки (№ 20240201-2 от 01.02.2024) (Сообщ 02.02.2024 10:05:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Риск полной потери клиента Регистратор Интрако (№ 20240202-2 от 02.02.2024) (Со 05.02.2024 13:39:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Ввести контроль, не более суток на закрытие задачи ОТП (№ 20240205-1 от 05.02.2 06.02.2024 10:12:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба на работу техподдержки (№ 20240220-3 от 20.02.2024) (Сообщение о риске)" 22.02.2024 8:16:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "ОТП не ведет базу ошибок/ подготовленных ответов (№ 20240222-2 от 22.02.2024) ( 23.02.2024 15:40:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Отрицательная ПВК ознакомления сотрудников ОТП с внутренними документами в 1С: Шулакова Елена 23.02.2024 18:28:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Не зарегистрировано обращение в техподдержку (№ 20240227-1 от 27.02.2024) (Сооб 28.02.2024 18:15:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Сообщение о риске от 25.03.2024 16:34:41 (Сообщение о риске)" 26.03.2024 16:39:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Запрос базы для тестирование БФО (№ 20231108-2 от 08.11.2023) (Сообщение о риск 29.03.2024 9:47:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба от УК Брест капитал (№ 20230822-6 от 22.08.2023) (Сообщение о риске)" 08.04.2024 17:16:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "Жалоба от СРК по основным средствам (№ 20240328-1 от 28.03.2024) (Сообщение о р 12.04.2024 15:50:00 Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "СРК. Риск потери клиента. ошибка не исправлена (№ 20240405-1 от 05.04.2024) (Со Принять задачу на исполнение, сделать необходимые работы по инциденту "ИНТРАКО_номер задачи 125238 (№ 20240411-4 от 11.04.2024) (Сообщение о риске)" 12.04.2024 16:32:00 Итого 16,00 16,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 16,00

0f7d0731-6375-11ee-ad27-246e96d73c23

Инструкция по оформлению ЭЦП, УЭЦП

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОД-17-260923 26.09.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД, ОС, ИТ Инструкция по оформлению ЭЦП, УЭЦП Общие положения. В инструкции описан процесс электронной цифровой подписи на представителя компании. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — собственноручная подпись в электронном виде, которой можно подписывать документы. Электронная подпись состоит из трех компонентов: закрытого ключа, который генерирует электронную подпись; открытого ключа для проверки подлинности подписи; сертификата ЭП с данными о владельце подписи и об удостоверяющем центре.1.3. Федеральный закон №63‑ФЗ от 06.04.2011 определил три вида электронных подписей: - простая цифровая подпись, - усиленная неквалифицированная подпись - усиленная квалифицированная подпись. У них разный уровень защиты и юридической значимости, так что применяются они в разных ситуациях Простая электронная подпись - комбинация цифровых данных, с помощью которых можно идентифицировать личность. Пример — логин и пароль, которые вводятся на сайтах для авторизации, или смс-код, который присылают на телефон для входа в личный кабинет. Простая электронная подпись чаще всего применяется при банковских операциях, а также для аутентификации в информационных системах, для получения госуслуг, для заверения документов внутри корпоративного электронного документооборота (далее — ЭДО) Простая электронная подпись формируется пользователем информационной системы посредством прохождения авторизации в ИС при помощи логина, пароля, кода, отправляемого ИС в смс-сообщении на мобильный телефон пользователя и т.п. Усиленная неквалифицированная электронная подпись (далее — НЭП) создается с помощью программ криптошифрования с использованием закрытого ключа электронной подписи. НЭП идентифицирует личность владельца, а также позволяет проверить, вносили ли в файл изменения после его отправки, подпись можно создать самостоятельно при помощи различных программ (в т.ч. почтовых).используется для электронного документооборота. НЭП это две уникальные последовательности символов, которые однозначно связаны между собой: ключ электронной подписи и ключ проверки электронной подписи. Для формирования этой связки используются средства криптографической защиты информации (СКЗИ). То есть она больше защищена, чем простая электронная подпись. НЭП используется внутри компаний или с внешними контрагентами, если между сторонами подписаны соглашения о доверии электронным подписям. Неквалифицированная электронная подпись выдается как аккредитованными, так и не аккредитованными удостоверяющими центрами. Если у вас есть подтвержденная учетная запись на федеральном портале госуслуг и вы указали в личном кабинете номер телефона, вы также можете оформить УНЭП в приложении Госключ. Удостоверяющий центр (УЦ) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обеспечивающие создание, выдачу и обслуживание сертификатов электронной подписи, а также выполняющие другие функции, предписанные Федеральным законом 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи». Усиленная квалифицированная электронная подпись (далее — УКЭП) выдается только специальным удостоверяющим центром, который прошел установленные государством процедуры аккредитации и лицензирования. УКЭП - цифровой аналог собственноручной подписи. Документы, подписанные от руки или с помощью УКЭП, имеют равнозначную ценность. Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) отличается от усиленной неквалифицированной тем, что для ее формирования используются средства криптографической защиты информации (СКЗИ), сертифицированные ФСБ РФ УКЭП применяется при совершении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных функций, при совершении иных юридически значимых действий. Для получения усиленной квалифицированной электронной подписи требуется обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр. Список аккредитованных удостоверяющих центров находится на официальном сайте Минцифры России https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/2/https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/2/ Оформление усиленной квалифицированной электронной подписи физическому лицу. В удостоверяющем центре для получения усиленной квалифицированной электронной подписи потребуется: документ, удостоверяющий личность; страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС); индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН); основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (если вы являетесь представителем индивидуального предпринимателя); дополнительный комплект документов, подтверждающий ваши полномочия действовать от имени юридического лица (если вы получаете подпись представителя юридического лица). Документы необходимо представить в аккредитованный удостоверяющий центр. Найти их можно в интернете. Проверить, есть ли у выбранного вами центра аккредитация, можно на сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (обратите внимание, в перечне указаны юридические адреса, а не адреса клиентских офисов). Сотрудник центра, после того как установит вашу личность и проверит документы, запишет сертификат и ключи электронной подписи на сертифицированный электронный носитель. Стоимость услуги по предоставлению сертификата и ключей электронной подписи определяется регламентом аккредитованного удостоверяющего центра. На mos.ru ключи электронной подписи предоставляются на основании вашего заявления после того, как орган исполнительной власти подтвердит, что вы имеете право на получение государственной услуги. 1

8b5abf88-55f1-11ee-ad26-246e96d73c23

ДОГОВОР о предоставлении доступа к программному обеспечению № 190423-АА2

190423-ЂЂ2_ЂаҐ­¤ XBRLЋ€Џ.docx ДОГОВОР о предоставлении доступа к программному обеспечению № 190423-АА2 г. Москва «</19» апреля 2023 года Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес», именуемое в дальнейшем «Saas-провайдер», в лице заместителя генерального директора Тобольченко Светланы Александровны, действующей на основании Доверенности № 29122022-ТА1 от 29.12.2022 г., с одной стороны, Общество с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ЭСТЭЙТ», именуемое в дальнейшем «Арендатор», в лице Генерального директора Корниенко Никиты Сергеевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели Saas Термина и определения: Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста настоящего договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже: Saas-провайдер – Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» ИНН 7709470190 КПП 771901001), разработчик Информационной системы ТАБ:Модуль XBRL для ОИП. Арендатор – любое юридическое лицо, любой индивидуальный предприниматель или любое физическое лицо, безоговорочно принявшее условия настоящего договора о предоставлении доступа к Информационной системе ТАБ:Модуль XBRL для ОИП. Информационная система ТАБ:Модуль XBRL для ОИП (как в целом, так и ее компоненты) – являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных и иных компонентов, включенных Saas-провайдером в состав указанной Программы, а также любая документация по работе в ней, и предназначенная для комплексной автоматизации бизнес-процессов (далее – ПО, Программа). Saas (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) – модель предоставления Арендатору доступа к ПО с помощью браузеров или клиентского программного обеспечения. Клиентское программное обеспечение – совокупность программных компонентов, обеспечивающих доступ к ресурсам, расположенным на сервере Saas-провайдера. Плата за предоставление доступа — денежная сумма, которую Арендатор обязуется оплатить Saas-провайдеру за предоставление доступа к программному обеспечению в соответствии с настоящим договором. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Saas-провайдер, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на ПО, предоставляет Арендатору на условиях настоящего договора право доступа к Информационной системы ТАБ:Модуль XBRL для ОИП по модели Saas, за определенную настоящим договором плату. Доступ к ПО осуществляется посредством браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы. Информационная система ТАБ:Модуль XBRL для ОИП является интеллектуальной собственностью, правовая охрана которой устанавливается частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, международными соглашениями Российской Федерации. Saas-провайдер гарантирует наличие у него прав, необходимых для исполнения договора. Арендатор признает и соглашается с тем, что программное обеспечение и все, что с ним связано, содержит конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации и международными законами. Ни сам Арендатор, ни иные лица при его содействии не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программы; а также совершать иные действия, без согласия Saas-провайдера, и, направленные на нарушение прав Saas-провайдера. Все условия настоящего договора применяются в равной степени к Информационной системе ТАБ:Модуль XBRL для ОИП в целом, и к его компонентам в отдельности, включая все обновления. Авторские права и товарные знаки. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Saas-провайдера. Любые действия в отношении Программы, не поименованные в настоящем договоре как законные и не нарушающие права Saas-провайдера, признаются Сторонами как незаконные и рассматриваются как нарушение прав Saas-провайдера, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и выставления требования, направленного на защиту нарушенного права Saas-провайдера. Saas-провайдер гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на программное обеспечение для предоставления к нему доступа, включая документацию к нему. Ответственность за нарушение авторских прав Saas-провайдера в отношении программного обеспечения наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Арендатор не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки. Арендатор обязуется не допускать нарушений исключительных прав Правообладателя на Продукт, в частности, не совершать и не допускать совершение третьими лицами следующих действий без специального письменного разрешения Правообладателя: распространять Продукт или отдельные его компоненты; вносить какие-либо изменения в код ПО, содержимое баз данных и других наборов данных, в которых система хранит информацию; совершать действия, результатом которых является устранение или снижение эффективности технических средств защиты авторских прав, применяемых Правообладателем, включая применение программных и технических средств «мультиплексирования», средств, изменяющих алгоритм работы программных или аппаратных средств защиты Продукта, а также использовать Продукт с устраненными или измененными без разрешения Правообладателя средствами защиты; восстанавливать исходный код, декомпилировать и/или деассемблировать программную часть системы, за исключением тех случаев и лишь в той степени, в какой такая деятельность специально разрешена действующим законодательством. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Saas-провайдер обязуется: Предоставить Арендатору доступ к ПО посредством регистрации в Программе с присвоением уникального имени и выдачи пароля для входа в Программу с последующим созданием отдельного аккаунта для взаимодействия с Программой. Для улучшения качества предоставления доступа к ПО, бесплатно обновлять текущую версию Программы во время действия договора, оповещая об этом Арендатора доступными способами. Данное условие о бесплатном обновлении текущей версии ПО не применяется в отношении разработки Saas-провайдером новых функциональных компонентов Программы. Применение новых функциональных компонентов ПО будет доступно Арендатору после обновления и за определенную настоящим договором плату. Обеспечить доступность ПО 90 % времени, с возможными технологическими перерывами. Обеспечивать конфиденциальность передаваемых Арендатором Saas-провайдеру данных, в соответствии с разделом 7 настоящего договора. Saas-провайдер имеет право: Заблокировать доступ к ПО при отсутствии поступления от Арендатора оплаты по настоящему договору за соответствующий период. В одностороннем порядке вносить изменения в Тарифную политику, а также изменять условия предоставления услуги, уведомив об этом Арендатора в срок, не менее, чем за один календарный месяц до предстоящего изменения. Безоговорочно заблокировать Арендатору доступ к ПО, в случае, если он пользуется ПО в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц. Арендатор обязуется: Оплачивать доступ к ПО на условиях, изложенных в разделе 4 настоящего договора, с учетом положений, изложенных в приложении № 1 к настоящему договору. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Saas-провайдером коммерческой, технической информации и персональных данных, в соответствии с условиями настоящего договора. Не пользоваться ПО в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц. Арендатор подтверждает, что получил согласие на обработку и передачу Saas-провайдеру персональных данных от заинтересованных лиц в соответствие с действующим законодательством. Если Приложением №1 не предусмотрено иное, Арендатор получает право пользования ПО на 1 (одно) рабочее место. Арендатор имеет право: Выбрать один или несколько программных продуктов, предлагаемых Saas-провайдером. Использовать предоставленное Арендатору право доступа к ПО в соответствии с его целевым назначением. На получение помощи от Saas-провайдера и его партнеров в настройке доступа к ПО. На консультирование со стороны Saas-провайдера и его партнеров по вопросам, связанным с возможностями Программы и работы в ней. На исправление Saas-провайдером ошибок в работе Программы. На получение информационной рассылки и уведомлений по вопросам, связанным с функционированием Программы. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ Расчеты между Арендатором и Saas-провайдером производятся безналичным способом, в рублях РФ. Размер ежемесячной арендной платы устанавливается сторонами исходя из стоимости аренды ПП, приведённой в Приложении № 1 к настоящему Договору из расчета на 1 (одно) рабочее место. Расчеты по настоящему Договору осуществляются по 100% предоплате один раз в квартал, не позднее 15 числа оплачиваемого квартала, авансом за оплачиваемый квартал и производятся Арендатором на основании счета, выставляемого Saas-провайдером. Арендатор обязуется оплатить выставляемый Saas-провайдером счет в течение 3 (трех) банковских дней от даты выставления счета. Моментом совершения Арендатором оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Saas-провайдера. В случае неоплаты в вышеуказанный срок очередного платежа по данному Договору, Saas-провайдер вправе приостановить оказание услуг по данному Договору, начисляя пени, исходя из расчета 0,5% за каждый день просрочки от просроченной суммы. Saas-провайдер вправе ежегодно увеличивать стоимость услуг на уровень инфляции (не чаще одного раза в год). Уровень инфляции (индекс потребительских цен в Российской Федерации на товары и услуги) принимается за среднее значение полного истекшего года к полному предыдущему календарному году. Индекс потребительских цен определяется в соответствии с официальными данными федерального органа государственной власти, уполномоченного сообщать официальные статистические данные об уровне инфляции за год. Услуги считаются оказанными после подписания Акта об оказании услуг Арендатором или его уполномоченным представителем. Подписание Акта об оказании услуг производится ежемесячно. Оригинал подписанного акта Арендатор обязан предоставить Saas-провайдеру в течение 10 (Десяти) дней после получения оригинала. Арендатор обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения электронной копии Акта об оказании услуг подписать его или направить мотивированный отказ от приемки работ по электронной почте mailto:dp@businesstech.storedp@businesstech.store. В случае отсутствия от Арендатора в течение 5 рабочих дней мотивированного отказа услуги считаются принятыми, а Акт – подписанным. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до 30.04.2024. (включительно). Договор может быть прекращен любой из Сторон с 10-ти дневным предварительным письменным извещением другой Стороны, либо в случае наступления общепринятых обстоятельств непреодолимой силы. При этом, Договор считается расторгнутым только после выполнения всех обязательств сторонами друг перед другом, и выполнения всех расчетов по настоящему Договору, что подтверждается подписанием уполномоченными представителями обеих сторон, акта сверки взаиморасчетов, между сторонами. По окончании действия Договора Стороны обязуются в 14-дневный срок произвести полный взаимный расчет с подписанием акта выполненных работ. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются отдельными приложениями, в письменном виде, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора, с согласия обеих сторон, и действительны только при наличии подписи юридического или исполнительного руководства уполномоченных представителей, с приложением документов, удостоверяющих их полномочия. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Стороны понимают, что основу Информационной системы ТАБ:Модуль XBRL для ОИП составляет программное обеспечение, при этом Saas-провайдер не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Информационная система ТАБ:Модуль XBRL для ОИП будет отвечать требованиям или ожидания Арендатора, будет соответствовать целям и задачам Арендатора. Доступ к Информационной системе ТАБ:Модуль XBRL для ОИП предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «As Is» («такой, каков он есть»). Арендатор пользуется Информационной системой ТАБ:Модуль XBRL для ОИП на свой собственный риск. Saas-провайдер не принимает на себя ответственности за соответствие Информационной системы ТАБ:Модуль XBRL для ОИП цели использования или экономическим ожиданиям Арендатора. Saas-провайдер не несет ответственность за любые действия Арендатора, связанные с пользованием Информационной системой ТАБ:Модуль XBRL для ОИП, в том числе Saas-провайдер не несет ответственности за неоправданные ожидания Арендатора от использования Информационной системы ТАБ:Модуль XBRL для ОИП, за не достижение ожидаемых экономических или иных показателей. Saas-провайдер не несет ответственность перед Арендатором за ущерб любого рода, понесенный Арендатором из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Программе. Saas-провайдер обеспечивает базовую информационную безопасность данных Арендатора в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими действующему законодательству. При этом, безоговорочно соглашаясь с условиями настоящего договора, Арендатор, в лице уполномоченного органа, который вправе представлять интересы Арендатора, и вправе любым способом давать Арендатору обязательные указания или любым иным способом определять его действия, подтверждает, что получил согласие заинтересованных лиц на передачу Saas-провайдеру их персональных данных. Saas-провайдер не несет ответственность перед Арендатором за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Saas-провайдера. Saas-провайдер не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для работы Программы, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Saas-провайдером. Арендатор согласен, что для работы с Программой необходимо использовать программное обеспечение и оборудование, произведенные и предоставленные третьими лицами, Saas-провайдер не несет ответственность за качество их работы. Арендатор согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок. Saas-провайдер несет ответственность за причинение прямых/косвенных убытков только в пределах стоимости доступа к ПО за учетный период, в соответствии с тарифным планом, выбранным Арендатором, в течение которого у Арендатора возникли убытки. Арендатор самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Арендатора, считаются осуществленными Арендатором. Арендатор самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логинов и паролей Арендатора. Saas-провайдер не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Арендатора третьими лицами. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Целью настоящего раздела является защита информации, которую стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по договору. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего договора или, в связи с обозначенной в нем целью, равно как информация о настоящем договоре и сделанных предложениях, конфиденциальной информацией (в пределах, допускаемых действующим законодательством РФ – коммерческой тайной), если из положений договора и приложений к нему не следует иное. Каждая сторона, получающая конфиденциальную информацию («Получающая сторона») другой стороны («Раскрывающая сторона»), не имеет права сообщать конфиденциальную информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации, включая, в частности меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/коммерческой тайны. Получающая сторона обязуется использовать раскрытую информацию исключительно в целях реализации настоящего договора. Получающая сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, непосредственно участвующими в исполнении договора. Обязательства, изложенные в настоящем разделе договора, не распространяются на следующие сведения: сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине стороны, получившей данные сведения от другой стороны договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами; сведения, которые были получены сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности; сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства. Такие сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия другой стороны, на ее раскрытие. Обязательства, установленные настоящим договором, относительно охраны конфиденциальной информации, действительны в течение 3 (трех) лет с момента передачи конфиденциальной информации. Saas-провайдер вправе агрегировать, систематизировать и анализировать получаемую от Арендатора информацию, после обезличивания данной информации, в том числе конфиденциальную, с целью создания информационно-аналитических отчетов разного рода и баз данных, при этом Saas-провайдер гарантирует нераспространение и сохранность конфиденциальной информации, содержащейся в отчетах и базах данных в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчета и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Saas-провайдер. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В случае возникновения каких-либо разногласий в процессе исполнения настоящего договора или в связи с ним, стороны будут принимать все возможные меры к их урегулированию путем переговоров. Досудебный претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с момента ее получения. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в арбитражном суде г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством РФ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) настоящего договора допускается использование подписей представителей сторон, а также их печатей, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций. Стороны соглашаются, что приложения к договору, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами. Адресами для обмена документацией, необходимой для исполнения настоящего договора, являются: - адрес электронной почты, указанный Арендатором в договоре. - адрес электронной почты Saas-провайдера: dp@businesstech.store Все юридически значимые сообщения и документы направляются только по указанным Сторонами адресам. Арендатор самостоятельно несет ответственность за не получение каких-либо сообщений от Saas-провайдера в случае, если адрес указан ошибочно или изменен, и Арендатор не указал Saas-провайдеру новый адрес электронной почты. Адресами, принимаемыми сторонами в качестве надлежащих для отправки юридически значимых сообщений, уведомлений и иных документов, касающихся исполнения настоящего договора, или связанных с ним, являются адреса, указанные в настоящем договоре, а также адреса, указанные в едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, указанные последними в качестве их юридического адреса. Риск не получения юридически значимого сообщения несет сторона, указавшая не соответствующий действительности адрес, любой документ, связанный с настоящим договором, будет считаться полученным и в том случае, если сторона не получила его по зависящим от нее обстоятельствам. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего договора, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН Арендатор Saas-провайдер ООО «СИМПЛ ЭСТЭЙТ» ООО «Технологии и бизнес» ИНН 7707430579 КПП 772801001 117342, Москва г, Бутлерова ул, дом 17, ЭТ/КОМН 5/248 р/с 40702810001500042744 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК 044525999 к/с 30101810845250000999 Тел/ф: +7 495 149 05 00 Email: mailto:n.kornienko@simpleestate.run.kornienko@simpleestate.ru; info@simpleestate.ru ИНН 7709470190 КПП 771901001 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, дом 9, эт./ком. 5/32 р/с: 40702810538000115820 ПАО «Сбербанк», г. Москва БИК: 044525225 к/с: 30101810400000000225 Тел/ф: +7 499 647-43-68; 8 800 600-64-10 Email: belyaev.d@businesstech.store tobolchenko.s@businesstech.store control@businesstech.store Генеральный директор Заместитель генерального директора _____________________/Корниенко Н.С./ ________________ /Тобольченко С.А./ М.П. М.П. Приложение № 1. Стоимость аренды к Договору о предоставлении доступа к программному обеспечению № 190423-АА2 от «19» апреля 2023 г. г. Москва «</19» апреля 2023 г. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес», именуемое в дальнейшем Saas-провайдер, в лице заместителя генерального директора Тобольченко Светланы Александровны, действующей на основании Доверенности № 29122022-ТА1 от 29.12.2022, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ЭСТЭЙТ», именуемое в дальнейшем «Арендатор», в лице генерального директора Корниенко Никиты Сергеевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Арендатору передаются на указанный период и по указанным ценам следующие ПП: № п/п Наименование ПП Стоимость (руб.) за 1 квартал НДС не предусмотрен Период пользования К оплате (руб.) 1 Аренда Модуль XBRL для ОИП 33 500-1 квартал; 45 000 -2,3,4 квартал 01.04.2023-31.03.2024 Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон и является неотъемлемой частью Договора. Подписи сторон: От Saas-провайдера Заместитель генерального директора ________________ /Тобольченко С.А./ От Арендатора Генеральный директор ________________ / Корниенко Н.С./ Uvedomlenie_o_rastorzhenii_TAB.docx исх. № 55/2023 от «15» сентября 2023 года Уведомление о расторжении договора 1. Настоящим сообщаем, что 19 апреля 2023 года между Обществом с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес», именуемое в дальнейшем «Saas-провайдер», в лице заместителя генерального директора Тобольченко Светланы Александровны, действующей на основании Доверенности № 29122022-ТА1 от 29.12.2022 г., с одной стороны, Обществом с ограниченной ответственностью «СИМПЛ ЭСТЭЙТ», именуемое в дальнейшем «Арендатор», в лице Генерального директора Корниенко Никиты Сергеевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», был заключен договор о предоставлении доступа к программному обеспечению № 190423-АА2 (далее по тексту именуется "Договор"). 2. В соответствии с п. 5.2. Договора, Договор может быть прекращен любой из Сторон с 10-ти дневным предварительным письменным извещением другой Стороны, либо в случае наступления общепринятых обстоятельств непреодолимой силы. При этом, Договор считается расторгнутым только после выполнения всех обязательств сторонами друг перед другом, и выполнения всех расчетов по настоящему Договору, что подтверждается подписанием уполномоченными представителями обеих сторон, акта сверки взаиморасчетов, между Сторонами.. 3. Исходя из вышеизложенного и руководствуясь ст. 310, 450.1 ГК РФ, п.5.2.Договора, ставим Вас в известность, что Договор N № 190423-АА2 от 19 апреля 2023 года, считается расторгнутым c момента получения Обществом с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» настоящего уведомления. Генеральный директор ООО «Симпл Эстэйт» _________________ / Корниенко Н.С. МП исп. Ракитянская Ю.П. тел.8-925-20-50-700 ООО «СИМПЛ ЭСТЭЙТ» ИНН 7707430579 КПП 772801001 ОГРН 1197746322289 р/с 40702810001500042744 в банке ООО "Банк Точка" БИК 044525104, к/с 30101810745374525104 Адрес: 117342, Москва г, Бутлерова ул, дом 17, ЭТ/КОМН 5/248 </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="0023471F" w:rsidRDefault="0023471F"><w:pPr><w:pStyle w:val="a5"/></w:pPr></w:p></w:hdr>

0ac3084a-854a-11ee-ad2a-246e96d73c23

ДИ_Старший_Консультант_1С

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «Технологии и Бизнес» ____________Беляев Д.А. «___»__________ 20__г. М.П. Должностная инструкция Старшего Консультанта 1С Общие положения Старший консультант 1С (далее Сотрудник) назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Компании. Сотрудник непосредственно подчиняется Руководителю отдела внедрения (далее – Руководитель), а в период его отсутствия Сотрудник подчиняется лицу, его замещающему. В случае привлечения Сотрудника в проекты Компании, допускается функциональное подчинение руководителю соответствующего проекта (далее РП). Сотрудника в работе должен руководствоваться нормативной документацией Компании, а именно: приказами и распоряжениями руководства Компании; действующими нормативными и технологическими документами, стандартами; правилами внутреннего трудового распорядка; настоящей должностной инструкцией; иными локальными нормативными актами Компании. Ознакомиться с нормативной документацией компании можно обратившись к системе «1С:Документооборот». Назначаемая Сотруднику роль и подлежащие выполнению функциональные задачи при работе на проекте могут быть разными в зависимости от целей этапов проекта. Сотрудник должен соответствовать квалификационным требованиям, предъявляемым к должности (см. Квалификационные требования). Должностные обязанности Сотрудник отвечает за выполнение и результат следующих функций: определение требований заказчика и их документирование; анализ требований к информационным системам (далее ИС), включая углубленное изучение требований, устранение противоречивости требований, детализацию неоднозначных требований, устранение неполноты требований; согласование требований с заинтересованными лицами со стороны заказчика; экспертиза объектной и функциональной модели, разработанной сотрудниками структурных подразделений Компании, участвующих в процессе разработки и внедрения ИС, на предмет выполнения требований к ИС, в рамках участия Сотрудника в Проектных группах; разработку технического задания и постановку задач Программистам, входящим в состав Проектных групп, в которые привлекается Сотрудник; проверка и выявление ошибок в процессе и после разработки ИС. В рамках своего участия в Проектных группах Сотрудник осуществляет консультации входящих в соответствующие Проектные группы сотрудников структурных подразделений Компании, участвующих в процессе разработки и внедрения ИС, по вопросам требований к ИС. Квалификационные требования На должность Старшего консультанта 1С назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (предпочтительнее экономическое, финансово-экономическое, техническое). Квалификация Сотрудника в области знания программных продуктов (далее ПП) фирмы «1С» должна быть подтверждена наличием: 4-х сертификатов «1С:Профессионал 8» (по выбору Компании); 1-го сертификата «1С:Специалист-консультант 8» (по выбору Сотрудника); 1-го сертификата «1С:Специалист-консультант 8» (по выбору Компании). Сроки получения 4-го сертификата «1С:Профессионал 8» и 2-го сертификата «1С:Специалист-консультант» могут быть продлены до 6 месяцев с даты начала работы в должности (по согласованию с Руководителем). Специализация по сертификации должна быть согласована с Руководителем. Сотрудник должен владеть следующими знаниями: Предметная область (как минимум одна), например, производственное планирование, логистика, управление закупками и складской учет, классификация и учет затрат, методы расчета себестоимости, управление продажами, управление кадрами и расчет зарплаты, составление отчетности по МСФО и др.; Государственные и международные стандарты и руководящие документы, регулирующие сферу разработки ИС; Процессы разработки ИС в целом, понимание роли и места требований, архитектуры и проектирования в соответствующих процессах; Законодательство о бухгалтерском учете, финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство; Основы гражданского права; Современные теории и методы управления; Методы анализа финансово-хозяйственная деятельности предприятия; Основные методы и принципы ведения бизнеса; Методы описания и спецификации требований к разрабатываемой ИС; Типовые приемы моделирования требований, применяемые в сфере разработки ИС; Нормативные и методические документы по вопросам: организации бухгалтерского учета и составления отчетности; хозяйственно-финансовой деятельности организации. Положения и инструкции по организации бухгалтерского учета, правила его ведения; Управленческий учет; Экономика, организация производства, труда и управления; Законодательство о труде; Правила хранения бухгалтерских документов и защиты информации; Передовой отечественный и зарубежный опыт организации управленческого и бухгалтерского учета; Современные справочные и информационные системы в сфере бухгалтерского учета и управления финансами; Возможности типовых конфигураций «1С:Предприятие», порядок ведения в них учета и способы отражения в них хозяйственных операций; Технологии управления информацией о предметной области; Стандарты, нотации моделирования бизнес-процессов, специализированные программные средства моделирования бизнес-процессов. Опыт, навыки и умения, требуемые для выполнения работ: Консультирования по порядку оформления операций (оперативного учета, бухгалтерского, налогового и других видов учета) в программных продуктах фирмы «1С»; Организации документооборота по участкам управленческого, бухгалтерского учета; Формирования и сдачи отчетности, а также аудита пользовательских данных в системах автоматизированного ведения учета на базе ПП фирмы «1С»; Анализа и формализации функциональных требований описания бизнес процессов; Моделирования в типовых ПП на платформе «1С:Предприятие»; Написания технической документации (технический проект, дизайн решения, техническое задание); Использования на практике организационных и методических основ консультирования; Использования методов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия; Применения инструментов, алгоритмов, матриц, используемых в управленческом консультировании; Тестирования решений (функциональных, технических), предоставленных разработчиками; Работы в проектных командах в качестве консультанта, аналитика, разработчика. Дополнительные требования: Готовность работать в командировках. Требования к личностным качествам: Умение работать в команде; Хорошая обучаемость; Коммуникабельность; Умение убеждать и работать с возражениями; Должен быть энергичен и позитивно настроен; Стрессоустойчивость; Ориентированность на результат, организованность; Презентабельность и интеллигентность. Права Сотрудник имеет право: Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающихся деятельности подразделения; Присутствовать на собраниях, проводимых руководством Компании; Участвовать в обсуждении вопросов относительно исполняемых обязанностей; Требовать от руководства Компании бесперебойного организационного обеспечения возможности успешного выполнения работ (обеспечение рабочими местами, требуемыми площадями, необходимыми техническими средствами, с учетом достойных технических, экологических и эргономических характеристик данного обеспечения); Требовать от руководства Компании, Руководителя, РП оказания содействия в исполнении должностных обязанностей и в реализации прав, предусмотренных настоящей инструкцией; Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей; Вносить предложения по повышению эффективности и качества выполнения работ, в том числе и по автоматизации выполняемых процедур; Проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний; Вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом. Участвовать в подготовке и проведении корпоративных мероприятий; Принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения полученной работы; Исполнять обязанности руководителя группы или начальника отдела в случае их отсутствия; Осуществлять иные полномочия в рамках своей компетенции. Ответственность Сотрудник несет ответственность за: Качественное написание технических заданий; Полноту и точность написания итогов интервьюирования клиентов; Качественное тестирование продукта; Оперативное и грамотное консультирование клиентов по вопросам, связанным с его областью; Надлежащее выполнение своих должностных обязанностей; Своевременное, полное и качественное выполнение работ; Правильное и полное использование предоставленных прав; Соблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации; Соблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка; Причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства. Условия работы Режим работы Сотрудника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании, и условиями, оговоренными в трудовом контракте. Сотрудник взаимодействует с руководителями и сотрудниками смежных отделом в рамках выполняемых задач. Правила начисления и выплаты заработной платы закрепляются в трудовом контракте Сотрудника. СОГЛАСОВАНО Генеральный директор _______________/Беляев Д.А./ </w:t></w:r></w:p><w:p w14:paraId="5EA74 (</wподпись) (фамилия, инициалы) < «___» ___________ 20__ г. Лист ознакомления с должностной инструкцией Ознакомлен и обязуюсь выполнять: № п/п ФИО ознакомившегося Роспись Дата ознакомления 1 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

3f50eb49-3278-11ed-a30c-d85ed36c350d

Методика расчета косвенных расходов

Методика расчета распределения косвенных расходов: Складываются трудозатраты по всем проектам за месяц (кроме проекта Внутренние работы Москва и Сбыт и маркетинг), высчитывается % соотношение трудозатрат сотрудников Производства конкретного проекта к общему количеству трудозатрат сотрудников Производства. Расходы отдела Сбыта и маркетинга: В случае, если можно определить расходы на конкретный проект (реклама Яндекс), то расходы попадают на данный проект, если расходы определить невозможно – распределяются Согласно % соотношения распределения косвенных расходов.

f6e76f81-cf90-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел контроля качества_Специалист контроля качества

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел Контроля качества Должность: Специалист контроля качества Обязанности: Регистрирует все обращения в компанию в УРС ДО ТАБ; < Проводит разбор обращений и претензий клиентов. Оказывает помощь клиентам в решении проблемных ситуаций (претензий, жалоб), возникших в процессе взаимодействия с компанией; Организовывает мероприятия с участниками рискового события в рамках обращений клиентов (обсуждения совещания и т. п.) с целью выявления угроз возникновения потерь и определению источников возникновения рисков; Формирует отчет по оценкам клиентов. Анализирует обращения клиентов с оценкой "3" и ниже, связывается с клиентом с целью уточнения причин оценки; Формирует отчет по скорости реакции на обращения в ИТИЛ и направляет руководителю технической поддержки. Выявляет проблемные зоны в обслуживании клиентов, подготавливает предложения по улучшению качества обслуживания; Составляет и проводит устные и письменные опросы клиентов. Предоставляет отчет руководителю отдела с результатами устного и письменного опроса и принятых мерах; Проводит сбор рекомендательных писем от клиентов; Составляет отчет о качестве выполненных работ по обращениям клиентов. Организует встречи с клиентами с целью урегулирования сложных ситуаций; Организует подготовку и проверку документов в рамках СМК 9001-2015 Участвует в разработке, вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках отдела. Регистрирует рабочее время и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее: Подчиняется руководителю Отдела контроля качества. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в корпоративной CRM-системе Битрикс 24. Условия: Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

e1a5601f-e9b1-11ed-9afd-d85ed36c350d

Инструкция по схеме работы телефонии Sipuni

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОД-4-250423 25.04.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД/ ОТП/ ОС/ ИТ - отдел Инструкция по схеме работы телефонии Sipuni Активные настройки На ожидание вместо гудков установлена мелодия (специально подобранная). Рабочее время (звонков) зафиксировано с 9-00 до 18-00. Введено приветственное сообщение в рабочее время:«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Технологии и бизнес. Хотите узнать больше о нашей продукции? Просто нажмите 1 – и вы попадете в наш Отдел сбыта. Если ваш звонок адресован в Отдел технической поддержки - просто нажмите 2. Если у вас есть внутренний номер сотрудника наберите его или дождитесь ответа специалиста». Продолжительность ожидания на каждом менеджере по 15 сек. 4 цикла хождения звонка «по кругу». После прохождения каждого цикла установлен текст: "К сожалению, все операторы сейчас заняты. Если вам необходима консультация специалиста, оставайтесь на линии, и мы ответим вам в ближайшее время". Финальный текст после прохождения 4 цикла: «К сожалению, на данный момент все специалисты заняты, после звукового сигнала оставьте Ваш контактный и внутренний номера и наш специалист перезвонит Вам». Записанное после звукового сигнала аудио-сообщение поступает отдельным письмом от отправителя mailto:voice@sipuni.comvoice@sipuni.com на почту сотрудника ОД. Введено приветственное сообщение во внерабочее время: «Добрый день. На данный момент наши специалисты не могут Вам ответить. Просьба перезвонить нам в рабочее время с 09:00 до 18:00. Благодарим за сотрудничество». Схемы работы телефонии Схема работы телефонии по номеру + 7 499 647-43-68 представлена на Скрин № 1. Схема работы телефонии по номеру 8 800 600-64-10 представлена на Скрин № 2. Скрин 1 – Схема работы телефонии номер + 7 499 647-43-68 Скрин 2 – Схема работы телефонии номер 8 800 600-64-10 1

61eeaf01-008e-11ee-9aff-d85ed36c350d

Регламент О постановке задач на выполнение работ по договору

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОД-3-020223 02.02.23 20.04.2023 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД/ ОКВ/ ОВ/ ОТП/ ИТ - отдел Регламент «О постановке задач для выполнения работ по договору» Общие положения В Регламенте описан процесс постановки задач в Битрикс Отделу собственных продуктов и Отделу корпоративного внедрения на выполнение работ по заключенному договору. Входы процесса: - ОД получен подписанный двумя сторонами договор на выполнение работ (бумажный оригинал или по ЭДО) - ОД получена оплата по договору Выход процесса по договорам внедрения/корпоративного внедрения: ОД получает подписанный Акт выполненных работ. Выход процесса по договорам размещения ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП: ОТП передает клиенту реквизиты доступа к ПП. Ответственные в рамках процесса: Сотрудник ОВ отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров внедрения - Качество работ в рамках договоров внедрения - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров внедрения Сотрудник ОКВ отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров корпоративного внедрения - Качество работ в рамках договоров корпоративного внедрения - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров корпоративного внедрения Сотрудник ОД отвечает за: - Контроль своевременной оплаты по выставленным счетам - Наличие оригиналов актов Сотрудник ОТП отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ - Качество работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ Сотрудник ИТ-отдела отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках поставленных задач по размещению ИС клиента по модели SaaS - Качество работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS. Процесс постановки задач на выполнение работ по договору приведен на схеме 1. Схема 1. Выполнение работ, формирование актов/ счетов при выполнении работ по договору Порядок выполнения работ по договору Сотрудник ОД после заключения договора и исполнения клиентом обязательств по оплате ставит подзадачу в базовой задаче на заключение договора (см. Регламент постановки задач по заключению договора) в адрес руководителя ответственного отдела. Правила постановки задач приведены в Инструкции по постановке задач в Битрикс. Выполнение работ по договорам внедрения/корпоративного внедрения. Для постановки задачи на работы по договорам внедрения/корпоративного внедрения ответственный ОД использует Шаблон №170. Шаблон №170 Постановщик: ОД Ответственный: ОВ/ОКВ Название задачи: Название клиента. Выполнение работ по договору- Договор № ___от ___ - Контактное лицо - Договор (приложить файл) Ответственный ОВ/ОКВ добавляет подзадачи к основной задаче в соответствии с графиком работ, этапами, функциями из технических требований и т.д. (с указанием сроков, проекта, CRM, описанием) на ответственных исполнителей, руководствуясь правилом: одна задача = один исполнитель. По исполнению подзадач ответственный ОВ/ОКВ выставляет задачу в адрес ответственного ОД по формированию счета/акта по шаблону № 156. Срок выполнения задачи по выставлению акта/счета клиенту одни рабочие сутки от момента постановки задачи (рабочий график ОД с 08.00 до 17.00). Шаблон №156 Постановщик: ОВ/ОКВ Ответственный: ОД Название задачи: Название клиента. Выставить счет / акт (нужное оставить) - Номер договора: - Наименование работ/услуг: - Объём работ (ч / дни): - Ставка за единицу измерения: - Сумма выставляемого документа: - Срок оплаты счета, до.... - Контакты кому выслать документ (если контакт отличается от указанного в карточке клиента в ERP) Ответственный ОД формирует акт/счет и добавляет его в задачу. Ответственный ОВ/ОКВ подтверждает отправку документов, отмечая это в задаче указанием «Согласовано». Ответственный ОД направляет документ по указанным в задаче контактам. При отсутствии в задаче контактов для отправки документ отправляется по контактам из карточки клиента в ERP. В случае если клиент работает по ЭДО, документ направляется по ЭДО. Ответственный ОД после отправки документа отмечает выполнение в задаче указанием «Отправлено» и закрывает ее. Ответственный ОД осуществляет контроль за отправкой и получением оригинала акта от клиента. Если в ответ на отправленный акт получен мотивированный отказ от клиента, сотрудник ОД ставит задачу на Ответственного от ОВ/ОКВ по уточнению, согласен ли Ответственный с процедурой аннулирования акта клиенту. Только после одобрения Ответственным ОВ/ОКВ акт аннулируется в программе. Ответственный ОД ставит задачу на делопроизводителя ОД на добавление клиента в таблицу «Списки клиентов для обновлений» (актуальная версия расположена в 1С: ДО – Внутренние документы – Таблицы учета) по шаблону № 124. Срок выполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №124 Постановщик: ОД Ответственный: делопроизводитель ОД Название задачи: Название клиента. Добавить клиента в список для обновлений - название клиента, ИНН - номер договора - карточка продукта, номер из базы карточек продуктов - контактный email (из договора) Ответственный ОД ставит задачу на ответственного ОТП на разворачивание программ клиентам по шаблону № 198. Срок выполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №198 Постановщик: ОД Ответственный: ОТП Название задачи: Название клиента. Подключение клиента к Отделу технической поддержки - Договор № - Тип договора, количество часов - Начало оказания услуг - Контактное лицо - контактный email - Комментарий Выполнение работ по договорам размещения ИС клиента по модели SaaS/ аренды ПП. Для постановки задачи на работы по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ответственный ОД использует шаблон № 256. Шаблон №256 Постановщик: ОД Ответственный: ОТП Название задачи: Название клиента. Договор на размещение ИС клиента / аренды ПП - Договор №, - Тип договора - Начало оказания услуг - Контактное лицо, email Ответственный ОТП ставит подзадачу на Ответственного ИТ-отдела на разворачивание пустой базы, используя шаблон № 258. Срок исполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №258 Постановщик: ОТП Ответственный: ИТ-отдел Название задачи: Название клиента. Договор на размещение ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП Необходимо развернуть базу - Договор № - Тип договора - Комментарий 2.2.3. По исполнению подзадачи по размещению ИС клиента на технической площадке Компании, ответственный ОТП выполняет работы по разворачиванию и настройке ПП. По завершению работ ответственный ОТП передает клиенту реквизиты доступа к ПП. 2.2.4. При расторжении договора на размещение ИС клиента по модели SaaS/ аренды ПП сотрудник ОД ставит задачу на ИТ-отдел на отключение арендных баз (в Битрикс шаблон задачи № 340). 3

faf40ada-7aee-11ed-a317-d85ed36c350d

IT-служба Руководитель ИТ-отдела

Приказ №1-2022 от 04/10/2022г Должностная инструкция IT-служба/Руководитель ИТ-отдела Обязанности: 1. Управление отделом, отвечающим за функционирование собственной ИТ-инфраструктуры; 2. Выполнение роли единого заказчика для отдела разработки бизнес-приложений (1С); 3. Планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, вычислительной сети, клиентского и серверного оборудования, оргтехники; 4. Организация эксплуатации и развития внутренней ИТ инфраструктуры (Учетные системы на базе продуктов 1С, Порталы, корпоративные сети, системные сервисы, средства обеспечения информационной безопасности, эл. почта, IP-телефония и ВКС); 5. Обслуживание и взаимодействие с клиентами компании в зоне ответственности отдела; 6. Внедрение и обеспечение политик и процедур в области информационной безопасности; 7. Взаимодействие с подразделениями компании по повышению эффективности процессов выполнения бизнес-задач и технической поддержки пользователей; 8. Подбор подрядчиков и контроль качества их работы: заключение договоров, контроль оплат поставщиков и подрядчиков в зоне ответственности отдела; 9. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24. 10. Закрепление функциональных обязанностей отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещение сотрудников компании о временном исполнении обязанностей Права:1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов.3. Сообщать генеральному директору обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

715dab33-430e-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел разработки Руководитель проекта

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки/Руководитель проекта Обязанности:1. Определяет цели и задачи проекта;2. Подготавливает проектную документацию;3. Организует работы по созданию и реализации проекта в т.ч.:- декомпозирует задачи и формирует спринты или вехи, исходя из понимания приоритетов для бизнеса;- составляет списки работ, необходимых для реализации поставленных задач;- контролирует процесс разработки и доводит задачи до завершения.4. Формирует бюджет проекта;5. Управляет изменениями проекта (бюджет, задачи, люди, и т.д.);6. Организует сбор, обработку и хранение информации проекта;7. Составляет графики проведения работ и контролирует сроки их реализации;8. Проводит деловые переговоры;9. Вносит информацию в базу данных (учетные системы компании);10. Принимает участие в разработке:- финансового и аналитического учёта и отчетности проекта; - договоров по проекту.11. Проводит разработку технических заданий программистам;12. Определяет возможных риски и их минимизацию;13. Обеспечивает связи между всеми участниками реализации проекта, сводит их усилия к единому результату;14. Предоставляет в финансовый отдел ежемесячную информацию по начислению зарплаты сотрудникам проекта;15. Отвечает за успешное выполнение проектов;16. Представляет нового сотрудника;17. Ознакамливает нового сотрудника с карточками продуктов;18. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;19. Контролирует регистрацию рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;20. Контролирует фиксирование задач на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;21. Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей. Права:1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов.3. Сообщать генеральному директору о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

0e364ce5-4313-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел корпоративного внедрения Младший аналитик

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел корпоративного внедрения/Младший аналитик Обязанности:1. Выполняет работы по проектам в части анализа, тестирования, моделирования функционала в системах 1С;2. Выполняет работы по сбору, фиксации требования клиентам, разработки документации, взаимодействие с разработчиками систем согласно собранных требований;3. Отвечает за качество вверенных проектных задач;4. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;5. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела корпоративного внедрения.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

f2252bbf-11ec-11ef-ad30-246e96d73c23

Алистер NDA (1) (1)

СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ г. Москва </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00925DC4"><w: </w:t></« 13 » мая 2024г. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» в лице Заместителя генерального директора Тобольченко Светланы Александровны, действующей на основании Доверенности №29122023-ПО1 от 29.12.2023 г., и Индивидуальный предприниматель Алистер Михаил Владимирович, действующий на основании ОГРНИП № 318463200044882 от 01.11.2018 г. именуемые в дальнейшем «Стороны», по отдельности - «Сторона», заключили настоящее Соглашение о конфиденциальности (далее — Соглашение) о нижеследующем: Предмет соглашения Обеспечение сторонами конфиденциальности информации, ставшей известной им при переговорах, подготовке к заключению, заключении и при исполнении заключенных между сторонами договоров, далее также – цель соглашения. Конфиденциальность – это обязательное для выполнения требование обладателя информации (передающей стороны) к лицу, получившему доступ к ней (к принимающей стороне), не передавать информацию третьим лицам без согласия обладателя. Конфиденциальная информация – это любые сведения, в том числе о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления, составляющие коммерческую тайну или иные сведения конфиденциального характера, в отношении которых сторонами предпринимаются меры по охране конфиденциальности, в частности: персональные данные, оператором которых являются стороны, операции по их счетам, а также иная охраняемая законом информация (коммерческая тайна); установленные в договорах, заключенных между сторонами; установленные в данном соглашении; установленные в Перечне сведений, составляющих конфиденциальную информацию передающей стороны(раздел 9); содержащиеся в информационных ресурсах сторон, на которых имеется ограничительный гриф «Коммерческая тайна» (на материальных носителях) либо электронный ограничительный гриф «Коммерческая тайна» в виде образа / печатного текста на электронных документах, в виде предупреждающего уведомления перед входом или использованием информационных ресурсов сторон; содержащиеся в информационных ресурсах сторон, на которых имеется отметка о конфиденциальности. Все информационные ресурсы, в том числе конфиденциальные, полученные принимающей стороной, являются собственностью передающей стороны, и могут использоваться принимающей стороной лишь для достижения цели, указанной в этом соглашении. Информационные ресурсы – это документы, файлы, сообщения, базы данных, автоматизированные системы, программное обеспечение, средства, технологии, процессы и любая иная информация, создаваемая, передаваемая или хранящаяся на материальных носителях или в электронном виде на корпоративных носителях информации, в том числе персональных компьютерах, запоминающих устройствах, корпоративных серверах, в корпоративных информационных системах или в корпоративной сети стороны. Порядок обращения с конфиденциальной информацией Перед передачей другой стороне конфиденциальной информации, передающая сторона должна удостовериться, что такая информация входит в предмет данного соглашения, и на ней при необходимости проставлен ограничительный гриф либо отметка о конфиденциальности. При получении конфиденциальной информации, принимающая сторона должна обеспечить защиту этой информации от несанкционированного доступа, разглашения, распространения или утраты, а также от иных неправомерных действий с ней, в том числе: Соблюдать режим конфиденциальности, установленный данным соглашением или заключенным между сторонами договорам, в том числе при передаче. Не разглашать сведения, составляющие конфиденциальную информацию. Защищать сведения, составляющие конфиденциальную информацию от любых посягательств и попыток их разглашения третьими лицами. Соблюдать такую же степень охраны конфиденциальности и сохранности полученной от другой стороны конфиденциальной информации, какую они соблюдали бы в отношении своей собственной конфиденциальной информации во избежание раскрытия конфиденциальной информации или получения неправомерного доступа к ней третьих лиц. Обеспечить доступ к конфиденциальной информации только лиц, непосредственно использующих конфиденциальную информацию для достижения цели данного соглашения, и требовать от этих лиц выполнения обязательств, предусмотренных данным соглашением. Не делать копий полученных документов и иных материалов, содержащих конфиденциальную информацию, в количестве, большем, чем это обычно необходимо для достижения цели данного соглашения, и уничтожать копии, когда необходимость в их использовании отпадет. Обеспечить режим защиты от копирования и передачи конфиденциальной информации в электронном или ином виде. Обеспечить хранение конфиденциальной информации отдельно от иной информации, с ограничением доступа лиц, для которым такая информация не предназначается, а коммерческой тайны – в запираемых шкафах, сейфах, помещениях, в отдельных областях сетевых дисков, директориях, папках, файлах с ограниченными правами доступа, в зашифрованном виде. Обеспечить передачу в защищенном виде (если требуется другой стороной). Не использовать прямо или косвенно конфиденциальную информацию для цели, отличной от предусмотренной данным соглашением, или для цели, отличной от той, с которой конфиденциальная информация была передана принимающей стороне. После прекращения между сторонами преддоговорных и договорных отношений: вернуть все сведения на материальных носителях, полученные за время отношений, и их копии (обязанность возврата также возникает по запросу стороны – обладателя информации). не использовать полученную в процессе таких отношений информацию в целях конкуренции, передаче третьим лицам или в иных целях. Стороны гарантируют, что информация, полученная ими и не являющаяся конфиденциальной в соответствии с данным соглашением, тем не менее не будет подтверждаться, опровергаться или комментироваться сторонами третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Разрешенный доступ к конфиденциальной информации Любая сторона может по своему усмотрению с учетом разумности и для цели, указанной в данном соглашении, предоставлять доступ к конфиденциальной информации: своим работникам без согласия другой стороны; своим контрагентам (которые оказывают услуги, выполняют работы по соответствующим договорам, заключенным со стороной), с письменного согласия передающей стороны. При этом эта сторона обязуется ставить вышеперечисленных лиц в известность о конфиденциальном характере информации и должным образом обеспечивать соблюдение ими мер конфиденциальности в отношении такой информации, в соответствии с данным соглашением. Стороны несут ответственность за разглашение и иное неправомерное использование конфиденциальной информации этими лицами в полном объеме на условиях, предусмотренных данным соглашением. Разрешенное предоставление конфиденциальной информации Если стороне в силу требований действующего законодательства РФ либо правомерных требований уполномоченных государственных органов РФ необходимо предоставить конфиденциальную информацию, то сторона, обязанная предоставить конфиденциальную информацию, должна соблюдать следующие условия: сторона обязана до предоставления сведений предварительно уведомить другую сторону о поступившем требовании от уполномоченного государственного органа РФ или о наступлении факта, с которым действующее законодательство РФ связывает обязанность раскрыть конфиденциальную информацию, а при невозможности направления такого предварительного уведомления, - незамедлительно после предоставления сведений; сторона предоставит только ту часть конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу вышеуказанных требований действующего законодательства, либо государственных органов. Уведомление другой стороны о вынужденном предоставлении конфиденциальной информации не требуется, если в требовании о раскрытии информации государственных органов РФ есть условие о сохранении запроса государственного органа РФ в тайне. Запрещенное разглашение конфиденциальной информации Разглашение конфиденциальной информации – действие или бездействие, в результате которого конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации. Разновидности разглашения конфиденциальной информации: Распространение – действия, направленные на получение конфиденциальной информации неопределенным кругом лиц или передачу конфиденциальной информации неопределенному кругу лиц; Утрата – выход документов из владения ответственного за их сохранность лица, которому они были доверены, вследствие чего эти документы, равно как и содержащиеся в них сведения, стали либо могли стать известны посторонним лицам. Ответственность За нарушение стороной условий данного соглашения, другая сторона вправе требовать от нарушившей стороны возмещения документально подтвержденных убытков. 100 000 ₽ - это штраф за неправомерное разглашение, распространение, утрату, передачу или иное недопустимое использование конфиденциальной информации (в частности, ее работником, контрагентом), который нарушившая сторона обязана уплатить другой стороне за каждый выявленный <и доказанный случай нарушения. Штраф является разумным и обоснованным, пересмотру и отмене не подлежит. Вступление в силу и срок действия Соглашение вступает в силу с момента его подписания сторонами; Соглашение распространяет действие на отношения сторон, возникшие с даты заключения самого раннего из действующих между сторонами договоров; Соглашение действует в течение срока действия таких договоров и 5 лет после прекращения договорных отношений между сторонами. Разрешение споров и самостоятельность соглашения Спор по данному соглашению подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с законодательством России. Данное соглашение является самостоятельным, не является составной частью каких-либо иных договоров и соглашений между сторонами и не следует их судьбе. Исполнение обязательств сторонами по данному соглашению не обусловлено исполнением обязательств сторон по другим договорам или соглашениям между сторонами. Перечень сведений, составляющих конфиденциальную информацию передающей стороны № Сведения, составляющие коммерческую тайну Персональные данные, оператором которых является передающая сторона; операции клиентов передающей стороны; иные сведения, охраняемые в силу закона Систематизированные сведения (база данных), а также отдельные сведения о заказчиках, покупателях, поставщиках, подрядчиках, компаньонах, посредниках, потребителях, инвесторах, заемщиках, клиентах, партнерах передающей стороны, а также о ее конкурентах, которые не содержатся в открытых источниках (справочниках, каталогах и др.), в том числе об их ФИО, адресах, телефонах, счетах, операциях по ним, и иные персональные данные указанных лиц. Персональные данные работников передающей стороны. Персональные данные клиентов и работников контрагентов, переданные передающей стороне в процессе подготовки и реализации договорных отношений. Информация, обладателем которой является передающая сторона Сведения, содержащиеся в договорах передающей стороны (контрактах, соглашениях), а также о ходе их исполнения. Сведения о принципах действия, кодах, структуре, составе и прочих параметрах программного обеспечения, информационных технологий и средств, применяемых передающей стороной. Идентификаторы и пароли, используемые работниками передающей стороны для доступа к информации. Сведения о новых продуктах и услугах, не выведенных на рынок. Сведения о необъявленных официально планах вывода на рынок новых продуктов и услуг. Сведения об отдельных реализуемых передающей сторонойпроектах. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами, а также о факте и содержании переговоров с потенциальными контрагентами. Сведения о подготовке и результатах проведения переговоров с деловыми партнерами передающей стороны. Сведения о применяемых оригинальных методах управления, системах планирования и контроля. Сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений руководством передающей стороны по коммерческим, организационным, научно-техническим и другим вопросам. Сведения об экономических показателях деятельности передающей стороны, обязанность по раскрытию которых не предусмотрена законодательством. Сведения о планах инвестиций и экономических обоснований этих планов. Сведения о планах по участию в торгах, аукционах и их результатах. Сведения о бизнес-планах передающей стороны, планах развития отдельных направлений, отраслей, подразделений. Сведения о планах по размещению денежных средств передающей стороной, в том числе о процессах принятия решений, направленных на получение передающей стороной дохода. Сведения об обороте средств передающей стороны, в том числе денежных средств, размещаемых на депозитах . Сведения о первичных бухгалтерских документах передающей стороны. Сведения о финансовых операциях передающей стороны. Сведения о состоянии банковских счетов передающей стороны и производимых по счетам операциях. Сведения об уровне рентабельности отдельных видов услуг. Сведения о применяемых передающей стороны оригинальных методах изучения рынка. Сведения о результатах изучения рынка, содержащие оценки состояния и перспективы развития рыночной конъюнктуры. Сведения о стратегиях передающей стороны. Сведения о применяемых передающей стороны оригинальных методах осуществления продаж. Сведения об эффективности коммерческой деятельности передающей стороны. Сведения о методах расчета, структуре, уровне цен на продукты и услуги. Сведения об организации и результатах деятельности в сфере обеспечения экономической безопасности передающей стороны. Иные сведения, хранящиеся на информационных ресурсах передающей стороны или в виде документов и имеющие ограничительные гриф «Коммерческая тайна» Информация, полученная от ее обладателя на основании договора/соглашения/ ином основании Сведения, обозначенные в договорах/соглашениях, на переговорах в качестве коммерческой тайны. Информация, которая не входит в Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, но на носителе которой установлен ограничительный гриф «КТ» № Иные сведения конфиденциального характера Информация, обладателем которой является передающая сторона Содержание внутренней и внешней переписки и переговоров работников передающей стороны посредством корпоративных средств связи, сообщений на внутренних корпоративных ресурсах, если они не относятся к КТ. Содержание входящей и исходящей корреспонденции, за исключением рекламных и официально публикуемых материалов, если они не относятся к КТ. Сведения о системе организации и разграничении доступа к информационным ресурсам передающей стороны. Сведения о компьютерном обеспечении и его состоянии, принципах построения, структуре и составе оборудования корпоративной информационной системы передающей стороны. Сведения о реализуемых передающей стороной проектах с контрагентами. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с контрагентами. Данные о фактическом состоянии расчетов с контрагентами. Информация о размерах предоставляемых скидок конкретным контрагентам. Информация об агентах (дилерах), об условиях взаимодействия с ними. Сведения о процессах управления передающей стороны. Сведения о фактах проведения, целях, предмете и результатах совещаний органов управления передающей стороны. Сведения о создании и деятельности специальных комиссий, работа которых направлена на достижение уставных целей передающей стороны, выполнение заданий руководства, обеспечения исполнения внутренних документов. Акты проверок, проводимых различными внутренними подразделениями и комиссиями передающей стороны, решения по ним, если обязанность по их раскрытию не предусмотрена законодательством. Кадровые документы, в том числе штатное расписание, организационная структура, сведения о подразделениях, количестве сотрудников, о кадровой логистике, ротации и кадровом планировании. Сведения о квалификационном составе персонала передающей стороны. Сведения о подготовке и обучении кадров. Содержание трудовых договоров (контрактов), заключаемых с работниками передающей стороны. Сведения, определенные в качестве конфиденциальных, в договоре/соглашении с работниками передающей стороны. Сведения о заработной плате работников передающей стороны, о размере дополнительных и стимулирующих выплат, порядке начисления, сроках выплат. Факты и размеры задолженностей по заработной плате. Сведения о принятии решений, касающихся материального стимулирования работников передающей стороны. Система и способы обеспечения общей безопасности объектов и передающей стороны в целом. Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме, системе охранной сигнализации, планы помещений и порядок доступа в них. Сведения о порядке и состоянии организации защиты конфиденциальной информации, методы и способы защиты конфиденциальной информации от разглашения и утери. Порядок и места хранения архивных документов, конфиденциальных документов. Сведения о финансовом положении передающей стороны. Бухгалтерские и финансовые сведения, в том числе документы по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности. Информация по делам, ведущимся в отношении передающей стороны или ее сотрудников. Информация, полученная от ее обладателя на основании договора/соглашения Информация, которая определена в качестве конфиденциальной, в соглашениях, договорах с контрагентами (партнерами, клиентами), полученная в процессе переговоров с ними или на иных законных основаниях. Информация, которая не входит в Перечень иных сведений конфиденциального характера, но на носителе которой имеется отметка о конфиденциальности В подтверждении уполномоченные лица Сторон подписали настоящее Соглашение о конфиденциальности в дату, указанную на первой странице в 2 (Двух) оригинальных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон ИП Алистер Михаил Владимирович Паспорт серия 3822 </w № 401443 Выдан УМВД России по Курской области Дата выдачи: 23.08.2022 Свидетельство о госрегистрации: 318463200044882 от 01.11.2018 ИНН 463224389349 ОГРНИП 318463200044882 Юр. адрес: 305018, г. Курск ул. Гагарина, д. 3а, кв. 14Почт. адрес: 305016, г. Курск, ул. Щепкина, д.20 здание литер А, офис 2 Телефон: +7 (4712) 733777e-mail: mailto:proskurin@installcrm.ruproskurin@installcrm.ruБИК 044525593р/с 40802810801740006345в АО «АЛЬФА-БАНК»к/с 30101810200000000593 ___________________/ Алистер М.В./ </w:t></w:r></w:p><w:p ООО «Технологии и бизнес» ИНН/КПП 7709470190/771901001 Юридический адрес: 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 Фактический адрес: 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 Телефон: +7 (499) 647-43-68 e-mail: belyaev.d@businesstech.store mailto:tobolchenko.s@businesstech.storetobolchenko.s@businesstech.store mailto:control@businesstech.storecontrol@businesstech.store р/с 40702810538000115820 в ПАО «Сбербанк», г. Москва БИК 044525225 к/с 30101810400000000225 Заместитель генерального директора _____________ /Тобольченко С.А./ М.П.

9ab44458-3f4c-11ef-ad32-246e96d73c23

!ВЛ_ NDA шаблон (1) (1)

Соглашение о конфиденциальности г. Москва«03 июля 2024 г. Общество с ограниченной ответственность «ВизорЛабс» (ООО «ВизорЛабс»), в лице Генерального директора Долгова Василия Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и Бизнес» (ООО «Технологии и Бизнес» в лице Генерального директора Беляева Дениса Анатольевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые в дальнейшем Сторонами, по отдельности – Сторона, заключили настоящее соглашение о конфиденциальности (далее – Соглашение) о нижеследующем: Предмет Стороны обязуются обеспечивать соблюдение условий охраны полученной от другой Стороны информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации, не допускать ее разглашения третьим лицам и не использовать во вред друг другу. Каждая Сторона обязуется применять уровень охраны информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации другой Стороны, не меньший, чем для охраны собственной информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации. Все действия Сторон в рамках настоящего Соглашения осуществляются исключительно в целях двустороннего обмена конфиденциальной информацией для рассмотрения возможности сотрудничества, а также в ходе делового и/или финансового сотрудничества между Сторонами. Термины и определения Термины, применяемые в настоящем Соглашении, означают следующее: «коммерческая тайна» – режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду; «информация, составляющая коммерческую тайну (секрет производства)» – сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе, но не ограничиваясь, формулы, шаблоны, сборки, программное обеспечение (в виде исходного, бинарного, объектного либо иного кода), встроенное программное обеспечение, фрагменты кода, оборудование, документация, разработка, изобретения, процессы, устройства, конструкции, чертежи, методы, приемы, ноу-хау, идеи, исследования, планы (маркетинговые, бизнес планы, стратегические или иные), информация о клиентах, деловых мероприятиях, бизнес-процессах, ценообразовании и другие данные, любые права интеллектуальной собственности, а также сведения о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, сведения о способах осуществления профессиональной деятельности будь то в письменной, цифровой, устной или иной форме, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны; «конфиденциальность информации» – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия ее обладателя; «иная конфиденциальная информация» – информация одной из Сторон, которая не составляет коммерческой тайны и в отношении которой действует режим охраны, ограничивающий доступ к такой информации и (или) передачу её другим юридическим или физическим лицам, определённый правовыми актами Сторон; «носители информации» – материальные объекты, в которых информация, составляющая коммерческую тайну, и (или) иная конфиденциальная информация находит свое отображение в виде символов, технических решений и процессов; «передающая сторона» – Сторона соглашения, передающая другой Стороне информацию, составляющую коммерческую тайну, и (или) иную конфиденциальную информацию, правом распоряжения которой она обладает; «получающая сторона» – Сторона соглашения, получающая информацию, составляющую коммерческую тайну, и (или) иную конфиденциальную информацию от передающей стороны; «разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации» – действия или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, и (или) иная конфиденциальная информация Стороны в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без предварительного письменного согласия обладателя такой информации. «гриф конфиденциальности» – реквизиты, свидетельствующие о конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну, или включение в состав реквизитов документов, содержащих такую информацию, грифа «Коммерческая тайна» с указанием обладателя такой информации (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальными (или) иной конфиденциальной информации, наносимые на носитель информации и (или) содержащиеся в сопроводительной документации. Не обозначение передающей стороной любой конфиденциальной информации в качестве конфиденциальной, служебной или иной не влияет на ее статус конфиденциальности. К конфиденциальной информации не может быть отнесена информация, которая: является общедоступной; была передана или раскрыта с предварительного письменного разрешения передающей Стороны; стала известной получающей Стороне из отличного от передающей Стороны источника, что подтверждается соответствующими документами, без нарушений условий настоящего Соглашения получающей Стороной; была независимо от передающей Стороны добросовестно разработана работниками получающей Стороны, не имевшими доступа к конфиденциальной информации. Права и обязанности сторон В целях исполнения настоящего Соглашения Стороны обязуются: Соблюдать конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации (далее – конфиденциальная информация), передаваемой Сторонами. Осуществлять передачу конфиденциальной информации ценными (заказными) почтовыми отправлениями с уведомлением о вручении почтового сообщения адресату; с использованием курьеров (в том числе с привлечением организаций, оказывающих курьерские услуги) с проставлением ими отметки в реестре или на документе о получении документа, содержащего конфиденциальную информацию; использовать только официальные домены Сторон с подтверждением получения при направлении конфиденциальной информации на адреса электронной почты Сторон. Не передавать конфиденциальную информацию по незащищенным каналам связи (с использованием факсимильной связи, сетей Интернет, Интранет) без принятия мер, обеспечивающих ее защиту. Обращаться с конфиденциальной информацией и ее носителями в соответствии с требованиями правовых актов Сторон и не допускать разглашения конфиденциальной информации. Получающая Сторона обязуется использовать полученную от передающей Стороны конфиденциальную информацию в целях и для решения задач, связанных с исполнением заключённых между ними договоров, на условиях конфиденциальности. Получающая Сторона обязуется вести учёт лиц, которым передавалась конфиденциальная информация, информировать своих работников о конфиденциальном характере такой информации и обязательствах по её охране с учётом настоящего Соглашения и правовых актов получающей стороны. Список работников получающей Стороны, которые были ознакомлены с конфиденциальной информацией, должен быть представлен передающей Стороне по её запросу. Получающая Сторона обязуется не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо раскрытие иным способом, в том числе посредством копирования, воспроизведения или использования электронных носителей, полностью или частично, любой полученной от передающей Стороны конфиденциальной информации без предварительного письменного согласия передающей Стороны. Передающая Сторона обязана обозначать принадлежность сведений к конфиденциальной информации путём проставления грифа конфиденциальности на носителях информации, а в случае, когда это невозможно, – в сопроводительных документах к ним. Конфиденциальность информации и данных, переданных в устной форме, если об их конфиденциальном характере получающая Сторона была уведомлена в момент их передачи, должна быть письменно подтверждена передающей стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента передачи. В течение этих 10 (десяти) рабочих дней должны соблюдаться все условия настоящего Соглашения в части охраны конфиденциальной информации, переданной в устной форме. Получающая Сторона не вправе использовать полученную конфиденциальную информацию для других целей, кроме тех, которые определены договорами, заключенными между Сторонами. Получающая Сторона вправе передавать конфиденциальную информацию только тем работникам, которые: нуждаются в ней для выполнения своих функций в целях, вытекающих из договоров, заключенных между Сторонами; были уведомлены об обязательствах получающей стороны по охране конфиденциальной информации передающей стороны, вытекающих из настоящего Соглашения. Получающая Сторона не вправе разглашать, передавать, каким-либо иным способом делать известной или давать свое разрешение на использование любым третьим лицам (включая контрагентов, подрядчиков, заказчиков, аффилированных лиц, представителей, консультантов получающей стороны) конфиденциальной информации без предварительного письменного согласия передающей стороны. При этом получающая Сторона должна обеспечить, чтобы третьи лица до получения доступа к конфиденциальной информации приняли на себя письменные обязательства по неразглашению конфиденциальной информации в объеме не меньшем, чем в объеме, установленном в настоящем Соглашении. Получающая Сторона должна представить передающей Стороне заверенную копию подписанного третьим лицом соглашения о конфиденциальности. Ответственность сторон Стороны несут ответственность за разглашение или несанкционированное использование конфиденциальной информации. Получающая Сторона, допустившая утрату, несанкционированное использование или разглашение конфиденциальной информации, обязана возместить документально подтверждённые убытки, понесенные передающей Стороной. Порядок урегулирования споров Споры, возникающие между Сторонами в связи с настоящим Соглашением, будут по возможности разрешаться путем переговоров между ними. В случае недостижения Сторонами по спору соглашения он подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы. Настоящее Соглашение толкуется и регулируется в соответствии с законодательством РФ. Срок действия соглашения Настоящее Соглашение заключается сроком на 1 год и вступает в силу с момента его подписания. Если за один месяц до истечения срока действия Соглашения ни одна из Сторон не потребует его прекращения, Соглашение признается продленным на прежних условиях и на тот же срок. Условия настоящего Соглашения распространяются также на конфиденциальную информацию, полученную Сторонами друг от друга до заключения настоящего Соглашения. Соглашение может быть расторгнуто любой из Сторон в одностороннем порядке по письменному требованию, направленному другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты такого расторжения. В случае досрочного расторжения настоящее Соглашение продолжает действовать в отношении обязательств по режиму обращения с конфиденциальной информацией, переданной в рамках настоящего Соглашения, в течение срока, указанного в п. 6.1. Соглашения. Прочие условия Передача одной из Сторон конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны, органу государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления не считается разглашением в случаях, когда такой орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления уполномочен в соответствии с законодательством РФ требовать предоставления конфиденциальной информации. При этом передача органу государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления конфиденциальной информации должна осуществляться в соответствии с законодательством РФ и правовыми актами Сторон, устанавливающими порядок такой передачи. Получающая Сторона обязана незамедлительно уведомить передающую Сторону отдельно о факте запроса и факте предоставления конфиденциальной информации передающей Стороны по запросу органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления. По настоящему Соглашению не передаются какие-либо интеллектуальные права на результаты интеллектуальной деятельности. Права обладателя конфиденциальной информации и права собственности на носители информации остаются у передающей Стороны. Передающая Сторона вправе потребовать от получающей Стороны вернуть носители информации в любое время, направив такое требование получающей Стороне в письменной форме. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения такого уведомления получающая Сторона должна вернуть все оригиналы носителей информации и уничтожить по акту все копии конфиденциальной информации, имеющиеся у нее, а также у третьих лиц, которым она передала конфиденциальную информацию передающей Стороны. Права и обязанности одной из Сторон по настоящему Соглашению в случае её реорганизации переходят к соответствующему правопреемнику (правопреемникам). В случае ликвидации получающая Сторона должна до завершения ликвидации обеспечить возврат передающей стороне всех носителей информации и уничтожение всех копий конфиденциальной информации передающей стороны. В случае несанкционированного разглашения или использования конфиденциальной информации передающей стороны получающая сторона обязана совершить все необходимые действия по возврату такой конфиденциальной информации и предотвращению её использования, распространения, продажи, обмена, опубликования либо иной формы разглашения. При разглашении конфиденциальной информации или наличии угрозы разглашения получающая Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом передающую Сторону в письменной форме. При проведении расследования фактов разглашения конфиденциальной информации или обстоятельств, свидетельствующих об угрозе такого разглашения, передающая Сторона вправе направлять к получающей Стороне уполномоченных лиц – специалистов в области охраны конфиденциальной информации. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, передающая Сторона вправе проводить проверки соблюдения получающей Стороной обязательств по охране конфиденциальной информации. Недействительность или невозможность исполнения любого положения Соглашения не влияет на действительность или возможность исполнения как любых иных положений Соглашения, так и Соглашения в целом. Изменения и дополнения к настоящему Соглашению имеют силу только в том случае, если они составлены в письменном виде и подписаны надлежащим образом уполномоченными представителями обеих Сторон. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может быть истолковано как принуждающее одну из Сторон передавать какую-либо конфиденциальную информацию другой Стороне или вступать в какие-либо договорные отношения, не предусмотренные настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение не определяет качество передаваемой конфиденциальной информации и пригодность её для определённых целей одной из Сторон. Настоящее Соглашение подписано в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному – для каждой из Сторон. Реквизиты и подписи сторон ООО «Технологии и Бизнес» Адрес местонахождения/юридический адрес: 105318, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Соколиная гора, ул. Вельяминовская, д. 9, эт/ком. 5/32 ИНН/КПП 7709470190/770901001 ООО «ВизорЛабс» Юридический адрес: 129090, г. Москва, улица Щепкина, д.28, эт.2, помещ I, ком 4 ИНН/КПП 7731395981/770201001 Генеральный директор ________________/ Беляев Д.А. М.П. Генеральный директор ____________________/Долгов В.С. М.П. Страница 4 из 4

babbdacb-4e7a-11ef-ad35-246e96d73c23

Инструкция по созданию Графика отпусков

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОК-6-051222 05.12.22 19.07.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: Отдел кадров ОК, Руководители всех отделов Инструкция по созданию Графика отпусков на год 1. Алгоритм согласования данных по отпускам сотрудников Отдел кадров с 01 ноября до 05 декабря текущего года собирает информацию по отпускам на следующий год у сотрудников организации. Сбор информации осуществляется через корпоративную электронную почту. После получения информации по датам отпуска сотрудников специалист Отдела кадров ставит задачу на руководителей отделов в Битрикс24 по согласованию дат отпуска в 2025 году: название задачи «График отпусков на 2025 год»; указывается пометка «Важная задача»; прикладывается график отпусков сотрудников в формате Excel (Приложение 1); срок выполнения задачи – до 10 декабря. Руководители отделов согласовывают график отпусков сотрудников своего отдела, при необходимости вносятся корректировки. Специалист отдела кадров формирует в 1С: ERP График отпусков (по форме Т-7), а также Приказ об утверждении Графика отпусков (шаблон Приказа - Приложение 2). После составления направляет на подписание генеральному директору. До 15 декабря текущего года График отпусков должен быть подписан. Подписанный График отпусков Специалист кадрового делопроизводства до 20 декабря публикует в 1С: ДО – в папке HR. 2. Формирование Графика отпусков 2.1 Ст. 123 ТК РФ обязывает работодателя до начала очередного календарного года утверждать составленный https://nalog-nalog.ru/otpusk_i_vremya_otdyha/grafik_otpuskov_-_blank_i_obrazec_zapolneniyaГрафик отпусков работников. К особенностям этого документа относятся: необходимость его утверждения ежегодно не позднее, чем за 2 недели до начала очередного года; обязательность его как для работника, так и для работодателя; создание с учетом наличия у ряда работников преимущественного права выбирать период ухода в отпуск. 2.2. При составлении графика отпусков не стоит забывать о новичках, которые на начало календарного года не отработали шести месяцев. 2.3. Есть несколько категорий работников, которые «выбиваются» из общего правила составления графика отпусков: Сотрудники, которые вправе претендовать на оплачиваемый отпуск по заявлению до истечения шести месяцев непрерывной работы. женщины — перед отпуском по беременности и родам или непосредственно после него; работники моложе 18 лет; работники, усыновившие ребенка в возрасте до 3-х месяцев. согласно https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=454527&p=1210&utm_source=yandex&utm_medium=organic&utm_startpage=kontur.ru%2Farticles%2F5323&utm_orderpage=kontur.ru%2Farticles%2F5323ст. 123 ТК РФ, по желанию сотрудника ежегодный отпуск ему может быть предоставлен в период нахождения его жены в отпуске по беременности и родам, независимо от времени его непрерывной работы у работодателя. Совместители. Согласно https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=454527&p=1210&utm_source=yandex&utm_medium=organic&utm_startpage=kontur.ru%2Farticles%2F5323&utm_orderpage=kontur.ru%2Farticles%2F5323ст. 286 ТК РФ отпуск совместителей предоставляется одновременно с отпуском по основному месту работы. Если на работе по совместительству работник не отработал шести месяцев, отпуск предоставляется авансом. Многодетные сотрудники с детьми до 12 лет. Родители троих и более детей в возрасте до 12 лет имеют право брать ежегодный оплачиваемый отпуск по своему желанию в удобное для них время. 1

db6a19a3-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел качестваСпециалист контроля качества

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел Контроля качества Должность: Специалист контроля качества Обязанности: Проводит разбор обращений и претензий клиентов. Оказывает помощь клиентам в решении проблемных ситуаций (претензий, жалоб), возникших в процессе взаимодействия с компанией; Взаимодействует с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами; Формирует отчет по оценкам клиентов. Анализирует обращения клиентов с оценкой "3" и ниже, связывается с клиентом с целью уточнения причин оценки; Формирует отчет по скорости реакции на обращения в ИТИЛ и направляет руководителю технической поддержки. Выявляет проблемные зоны в обслуживании клиентов, подготавливает предложения по улучшению качества обслуживания; Составляет и проводит устные и письменные опросы клиентов. Предоставляет отчет руководителю отдела с результатами устного и письменного опроса и принятых мерах; Проводит сбор рекомендательных писем от клиентов; Контролирует сроки выполнения задач по компании на онлайн платформе Битрикс 24; Составляет отчет о качестве выполненных работ по обращениям клиентов. Организует встречи с клиентами с целью урегулирования сложных ситуаций; Организует подготовку и проверку документов в рамках СМК 9001-2015 Вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках должностных обязанностей по распоряжению руководителя отдела или, при необходимости, участвует в разработке таких инструкций. Регистрирует рабочее время и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее: 1. Подчиняется руководителю отдела Контроля качества. 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

9c269127-009a-11ed-a30b-d85ed36c350d

Оптимум

3 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Удовлетворен частично БНФО Порекомендую Оптимум Ирина Петровна Шушакова shushakova@sb-optimum.ru Трудности есть, расходы будущих периодов Пока достаточно всего Стоит дорого, иногда. Стоит дорого, иногда нужно чтобы в выходные работала техподдержка. В выходные никто не работает. Нас обновляет ваш специалист Олеся Харланова решает быстро, а запросы на почту очень долго. Должна быть горячая линия для экстренных звонков.

8c6a204f-7aea-11ed-a317-d85ed36c350d

Руководитель отдела маркетинга

Должностная инструкция Руководитель отдела маркетинга Обязанности: Проводит анализ рынка и разрабатывает гипотезы сбыта продукции; Разрабатывает медиаплан и прогноз рекламного бюджета; Проводит и координирует маркетинговые мероприятия; Разрабатывает системы определения эффективности маркетинговых мероприятий; Координирует деятельность сотрудников отдела маркетинга; Формирует каналы сбыта в привязке к конкретным продуктам компании; Принимает участие в партнерских проектах; Разрабатывает материалы поддержки продаж; Предоставляет отчет об эффективности каналов сбыта; Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24; Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Закрепление функциональных обязанностей отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещение сотрудников компании о временном исполнении обязанностей Общее: Подчиняется руководителю Отдела сбыта и маркетинга. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

37dd2a46-39f8-11ef-ad32-246e96d73c23

Инструкция по подключению к новому серверу

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ИТ-1-040724 04.07.2024 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ИТ отдел ИТ отдел Инструкция по подключению к новому серверу Оглавление Установка OpenVPN клиента для подключения3 Настройка RDP подключения6 Ресурсы и сервисы8 Установка OpenVPN клиента для подключения Загружаем клиентскую часть, в зависимости от разрядности вашей ОС, c сайта https://openvpn.net/community-downloads/https://openvpn.net/community-downloads/ Прямая ссылка для 64 разрядных операционных систем windows: https://swupdate.openvpn.org/community/releases/OpenVPN-2.6.0-I004-amd64.msihttps://swupdate.openvpn.org/community/releases/OpenVPN-2.6.0-I004-amd64.msi Прямая ссылка для 32 разрядных операционных систем windows: https://swupdate.openvpn.org/community/releases/OpenVPN-2.6.0-I004-x86.msihttps://swupdate.openvpn.org/community/releases/OpenVPN-2.6.0-I004-x86.msi Запускаем скачанный файл для установки Необходимо импортировать профиль подключения, предоставленный администратором (например, tab9.ovpn) (необходимо скачать профиль подключения, запросить у ИТ специалиста) Открыть в панели задач графический интерфейс OpenVPN, выбрать необходимый профиль и нажать ПОДКЛЮЧИТЬСЯ Ввести, предоставленный администратором, логин и пароль В случае удачного подключения иконка на панели задач станет зеленой Настройка RDP подключения Запускаем приложение Подключение к удаленному рабочему столу, нажимаем на стрелку - Показать параметры Выбираем Локальные ресурсы и снимаем галки везде, кроме буфера обмена, в разделе Локальные устройства и ресурсы Во вкладе Общее указываем адрес подключения к компьютеру – rds2.bt.tab9.ru. Имя пользователя должно начинаться с BT\имяпользователя. Можно разрешить или не разрешать сохранять учётные данные для входа. Настроенный профиль подключения можно сохранить в удобном для вас месте нажав кнопку Сохранить как... (Например tab9.rdp) Ресурсы и сервисы 3.1 Сетевой диск Y Личное Сетевой диск Личное можно использовать для хранения личных папок и файлов необходимых для работы. Доступ к данным имеет только пользователь и Администратор. 3.2 Сетевой диск X Общее Сетевой диск Общее можно использовать для совместной работы. Доступ настраивается индивидуально для каждой команды, отдела. 3.3 Сетевой Диск W Дистрибутивы Сетевой диск для хранения дистрибутивов и обновлений. Уровень доступа определяется индивидуально. 3.4 Локальная папка Базы Локальная папка с пользовательскими файловыми базами располагается на диске D:\Базы. Внутри разбивка по логинам. Полный доступ для всех пользователей сервера. 3.5 Хранилище конфигураций Хранилище конфигураций находится локально на диске D. Доступ осуществляется исключительно через сервис доступа хранилища (tcp://rds2/имяхрана). Список хранилищ конфигураций будет предоставлен сразу после переезда. 3.6 Клиент серверные Клиент серверные базы подключены на сервере srv1. Список баз будет предоставлен сразу после переезда. 3.7 Резервное копирование Резервное копирование данных осуществляется раз в сутки. 1

566e4237-dd0d-11ed-90f1-18c04d5bd34d

Инструкция по формированию общего контент плана и по продуктам компании

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОМ-1-170423 17.04.23 05.04.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОМ ОМ Инструкция "Формирование общего контент плана и по продуктам компании" Контент план формируется контент-менеджером, либо лицом его замещающим. На постоянной основе проводится анализ рынка, на предмет актуальности тех или иных мероприятий. 2а. Сотрудниками отдела маркетинга на постоянной основе отслеживаются инфоповоды, на основании которых планируются те или иные мероприятия. По результатам проведенного анализа составляется календарь маркетинговых активностей на определенный период (Скрин 1). Ссылка на контент-план Скрин 1 – Контент-план по месяцам В календаре обязательно отмечается вид активности (вебинар, статья, рассылка, инфосообщение, реклама и т.д.), планируемая дата проведения, продукт компании и сегмент рынка. По итогам проведенных активностей в календаре проставляются отметки о проведении активностей (или не проведении). После каждого проведенного мероприятия просчитывается увеличение охвата потенциальных клиентов (охват = кол-во клиентов/общий объем рынка*100). 1

39f42af1-3adb-11ef-ad32-246e96d73c23

Создание контрагентов в 1С

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОД-1-050724 05.07.2024 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД Инструкция Создание контрагента в 1С 1. Заходим в ЕРП, открываем Заказы клиентов, нажимаем Создать. 2. В графе Клиент нажимаем +, в появившейся форме ставим галочку напротив – Указать идентификационные данные партнера и заполняем следующие поля. Примеч. После ввода ИНН следует нажать на стрелку, для того чтобы КПП, Сокр.юр. наименование подтянулся 3. Ставим галочку напротив - Указать данные контактного лица и заполняем поля контактного лица, которому будут высылаться счета. Нажимаем кнопку Далее. 4. В следующей форме заполняем графу Основной Менеджер (ставим ответственного менеджера по компании) и нажимаем кнопку Далее. 5. В следующей форме ставим галочку напротив - Указать данные банковского счета, вводим номер счета и БИК, затем нажимаем ENTER, потом нажимаем кнопку Далее, вводим номер расчетного счета - Записать и закрыть. 6. В появившемся окне нажимаем кнопку Создать. 7. Заходим в раздел Контаткные лица и заводим ответственное лицо по рассылке релиза и ставим роль контаткному лицу по договору (Контакт для выставления счета) 8. Важно! В рабочем наименовании партнера в карточке клиента для облегчения поиска по названию клиента вводится сначала название, потом сокращенная форма АО, ООО, ОАО. Например «Ромашка, ООО». Если у компании более сложное название, например УК, СБ, то заполнение идет по следующему принципу: УК Ромашка ООО. Пример заполнения в программе 1С: 1

4ef84a72-3ad8-11ef-ad32-246e96d73c23

Регламент по разработке программного кода и модификации визуальных форм

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ПД-2-050724 05.07.2024 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ПД ОП Регламент по разработке программного кода и модификации визуальных форм Оглавление Изменения3 Введение4 1. Требования модификации управляемых форм5 2. Требования к программному коду и построению базы данных6 3. Требования к выводимым интерактивным сообщениям8 Изменения № п/п Описание изменений Версия Дата ФИО Первая версия 1.0 27.08.2015 Беляев Д.А. Введение При разработке программного кода следует руководствоваться стандартами 1С. В случае возникновения разногласий между положениями настоящего регламента и стандартов разработки 1С, действующими считаются положения регламента. Путь к регламенту 1С: http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/soft/requirements.htmhttp://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/soft/requirements.htm Допускается отходить от положений регламента, в случае, когда это обусловлено спецификой конкретной ситуации. Допускается не исправлять согласно регламенту уже существующий код конфигурации, если требования подобного исправления явно неоговорены в постановки задачи. Требования модификации управляемых форм Признак модифицированности формы: При изменении пользователем на форме любого реквизита документа или справочника признак модифицированности формы должен автоматически устанавливаться в значение равное «Истина»; Недопустимо, чтобы признак модифицированности у формы документа или справочника устанавливался в истину без выполнения пользователем каких-либо изменений реквизитов формы. В том числе недопустимо, чтобы при открытии формы существующего элемента сразу появлялся признак модифицированности; Для всех команд, кнопок, гиперссылок и прочих элементов, которые заполняют/изменяют данные формы, должен быть установлен признак «Изменяет данные». У форм элементов новых документов и справочников должен быть отключён признак «Автонумерация» (не путать с аналогичным свойством объекта метаданных); Для обязательных к заполнению реквизитов объекта, должен быть установлен признак «Отметка незаполненного». У необязательных к заполнению элементов признак «Отметка незаполненного» не должен быть установлен. Под обязательными к заполнению понимаются те реквизиты, которые при записи объекта проверяются на заполненность любыми средствами платформы; Надписи элементов форм должны отражаться полностью, недопустимо, когда часть надписи обрезается средствами платформы; Кнопки полей ввода: Если реквизит является обязательным для заполнения, на нем должна отсутствовать кнопка очистки; Если все возможны типы метаданных, которые могут быть указаны в поле ввода, не имеют основной формы элемента, то кнопка просмотра должна отсутствовать. И наоборот, если хотя бы один из типов метаданных, которые могут быть указаны в поле ввода, имеют основную форму, то кнопка просмотра должна присутствовать; В формах списках и выбора документов и справочников должно быть добавлено поле «Ссылка», с отключённой по умолчанию пользовательской видимостью; Элементы на форме должны быть расположены единообразно в той же концепции, которая используется в базовом решении; Горизонтальные и вертикальные расстояния между элементами должны быть идентичными; Ориентация текстов элементов типа «флажок» должна быть одинаковая. Если для реквизитов типа «Дата» значение времени в дате не актуально, то составляющая времени должна быть убрана из визуального представления; Если необходимо ограничить доступ на редактирование к элементам типа «Поле ввода», то у элемента необходимо установить признак «Только чтение» равным «Истина» (Не допускается устанавливать признак «Доступность» равным «Ложь»); Заголовки форм списка и выбора не должны начинаться со слов «Справочник» или «Документ»; Следует избегать открытия форм в модальном режиме. Требования к программному коду и построению базы данных Программный код должен быть отформатирован по стандарту платформы «1С» (shift + alt + F). Не допускаются лишние переносы строк или избыточные пробелы. Также не допускается написание нескольких операций в одну строчку (в каждой строке символ «;», не являющий частью комментария, должен встречаться не более одного раза); Новые объекты метаданных конфигурации добавляются с префиксом "таб_"; Комментарии в программном коде должны оформляться в виде: /</ >> таб_#12345 таб_УправлениеФормой(ЭтотОбъект); // << таб_ где 12345- номер задачи из Битрикса При изменении объектов типовых конфигураций, необходимо новые реквизиты выводить на форму программно; При помещении объектов в хранилище конфигурации необходимо указать номер задачи из битрикс и краткое содержание. Например, "12345. Исправлена ошибка при проведении документа "Реализация товаров и услуг" При образовании имён функций, процедур, переменных и т.д. следует соблюдать правила русского языка. Также желательно избегать заглавных букв в середине слов, из которых состоит имя. Например, «СправочникСсылка» - правильно, «СправочникССЫлка» - неправильно; Названия переменных (процедур, функций и т.д.) следует выбирать таким образом, чтобы по имени было понятно предназначение. Тем не менее, с другой стороны следует избегать слишком длинных названий (более 60 знаков). Основа названия процедур и функций всегда глагол; В модулях необходимо группировать схожие процедуры и функции по аналогии с тем, как это сделано в типовом решении; Необходимо настроить шаблон для выделения изменённого кода по сравнению с конфигурацией поставщика. При внесении изменений необходимо вставлять данные обозначения, явно определяя начало вставки и её окончание. Если редактируется собственный код, уже обозначенный выделением, то дополнительного комментирования кода делать не следует; Не допускается оставлять в модулях конфигурации текст, не имеющий отношения к самой конфигурации; Не допускается оставлять закомментированные неработающие фрагменты кода, которые не планируется использовать в дальнейшем. Исключение для фрагментов кода, которые когда-то были актуальны, но на текущий момент не используются (старый алгоритм, старый вариант запроса и т.д.); Следует наиболее точно определять тип данных метаданных при проектировании таблиц базы данных. Недопустимым является указание составного типа «СправочникСсылка» или «ДокументСсылка», если по логике задачи поле ограничено списком возможных типов метаданных; Не допускается создание процедур и функций, если в конфигурации существуют аналогичные. Исключение для ситуаций, когда дублирование процедуры или функции позволяет существенно упростить процедуру обновление релиза конфигурации поставщика; Если по логике задачи не требуется использовать код у справочника, то необходимо установить длину кода 0, и убрать код из полей по которым осуществляется ввод по строке; Не желательно использовать конструкцию «Попытка-Исключение», в том случае, когда можно обойтись без её использования. В частности, нельзя использовать эту конструкцию внутри уже открытой транзакции. Исключение для случая, когда необходимо сформировать подробное сообщение пользователю о произошедшем исключении; Все проверки при записи объектов должны срабатывать корректно при записи без открытия самой формы из списка; Не допускается использовать заведомо непроизводительные методы. Примеры непроизводительных методов: Запрос в цикле (в том числе обращение к реквизиту ссылки на объект «через точку»); Наложение условия в запросе в разделе «ГДЕ», если можно указать в параметрах виртуальной таблице; Формирование текстов запросов, которые порождают избыточные соединения с таблицами. Например, если в запросе идёт обращение к реквизиту составного поля без использования конструкции «Выразить»; Дублирование запросов, если можно использовать временные запросы; Отсутствие индекса для временной таблицы там, где использование индекса существенно ускоряет получение итогового результата запроса; Обработка кодом в случае, когда можно обойтись одним запросом; Избыточное количество серверных вызовов; Контекстный серверный вызов в случае, когда можно обойтись бесконтекстным вызовом. Недопустимо ситуация, когда реализованная логика работы с остаточными регистрами накопления не позволяет закрывать остатки по регистру «в ноль» и происходит постепенное разрастание таблицы итогов; Для всех сохраняемых в базе объектов метаданных право интерактивного удаления элементов должно быть отключено для всех прав, включая полные; Все отчёты и печатные формы должны сохранять последние параметры печати; Следует избегать добавление префиксов к добавляемым реквизитам и придерживаться общего подхода к именованию. Это необходимо для того, чтобы при работе с полями через СКД была возможность использования реквизитов составных типов. Требования к выводимым интерактивным сообщениям В случае возникновения ошибки или исключения, необходимо такой текст сообщения пользователю, из которого должно быть понятно: Причина возникновения ошибки без использования технических терминов платформы; Действия, которые необходимо предпринять пользователю для исправления ошибки. В случае возникновения ошибки, связанной с некорректным заполнением реквизита формы, необходимо использовать объект «СообщениеПользователю». При этом при щелчке на текст ошибки, платформа должна автоматически позиционировать курсор ввода на связанный реквизит; При записи объекта все ошибки, связанные с незаполненными или неверно заполненными сообщениями должны выводиться за один раз, чтобы пользователь мог сразу увидеть всю информацию; При выводе ошибок при записи объектов необходимо выводить информацию о ссылке на элемент, при записи которого произошла ошибка. 1

dc58975b-33a3-11ef-ad32-246e96d73c23

Задачи_РОПа.

Лист3 Лист2 Лист1 Область работы Что конкретно делаем Корректировка при отклонениях Время на задачу (день= 8 часов=480 минут) Регулярность выполнения Приоритет по времени начала исполнения Дисциплина прихода на работу Объяснительная при опаздывании более чем на 15 минут еждн 11 часов 11 часов 30 минут Проверка выставленных счетов за предыдущий день При необходимости ставим задачу по корректировке счета, а также выясняем причину несоответствия суммы выставленных счетов ежедневному плану прихода д\с по каждому сотруднику — вырабатываем кор действия 12 часов Проверка истории сотрудников отдела за сегодня 12 часов 15 минут и 17 часов Контроль показателей активности работы ежнд, ежмсч Контроль задолженности по счетам по понедельникам, 25 число рабочий день каждого месяца Формирование прогноза по выручке ежнд по понедельникам Регулярная встреча с сотрудником по показателям работы Приоритет выполнения, если не успеваем Проверка времени прихода визуально и по базе Анализируем отчет в CRM по новым клиентам. Открываем события и читаем историю. При необходимости прослушиваем запись разговора. Проверяем на соответствие стандартам и требованиям к работе с НК, правильность решений При неудовлетворительной работе с НК принимаем решение о снятии с сотрудника приема НК. Задаем уточняющие поясняющие вопросы сотруднику, даем сотруднику конкретные рекомендации/ задачи по клиенту. Ставим конкретную задачу по работе с клиентами, еще раз рассказываем как и что конкретно нужно сделать, садимся и демонстрируемым на примере клиента как нужно работать. Обсуждение основных показателей работы (количество событий, текущая выручка, задолженность, средняя сумма сделок, результативность работы с НК и т.п.) Задачи и приоритеты РОПа Краткая планерка с сотрудниками по итогам прошедшего дня, недели, задачи на день и неделю Проверка работы с НК: регистрация, наличие истории, качество истории, качество сбора информации о клиенте, правильность подбора решения для клиента, правильность работы с клиентом Строим отчет по задолженности по счетам в разрезе сотрудников. Сортируем счета по убыванию. Подходим к сотруднику и спрашиваем, что будет со счетом, почему не оплачивает клиент, какие сомнения есть, даем рекомендации, что сделать сейчас и на будущее. Ставим задачу и контролируем выполнение. Переходим к следующему счету, и так - по всем счетам Если после встречи и анализа счетов выясняется, что есть угроза недополучения выручки по плану, то РОП стимулирует оплаты счетов, организует срочное мероприятие обзвона клиентов Оперативная корректировка работы с новым сотрудником (сотрудник со стажем от 0 до 3-х месяцев) Встреча с новым сотрудником. Смотрим его историю, уточняем записи в истории, проверяем правильность предложений, что еще можно предложить, рассказываем почему. При необходимости прослушиваем некоторые разговоры Открываем отчет «выставленные счета», проверяем на соответствие суммы выставленных ежедневному плану прихода д/с; корректность выставленных счетов (юр. лица, стоимость часовых ставок, наличие ИТС, доп часов и т.п.) Открываем журнал событий в CRM и смотрим историю по каждому сотруднику. Проверяем на правильность и соблюдение стандартов, правильность и полноценность предложений. Уточняем историю непосредственно у сотрудников. Ставим задачи сотрудникам На основании текущей задолженности проводим опрос сотрудников: какие счета будут оплачены на этой неделе, какие до конца месяца, какие счета планируют выставить, заполняем отчет Предлагаем мероприятия по ускорению оплаты счетов (снятие возражений, предложение дополнительных бонусов и т.п.). При отсутствии счетов на необходимую сумму осуществляются мероприятия по выявлению новых потребностей, при необходимости корректируется очередь по НК Оглашаются отклонения от стандартов работы, показателей активности работы, несоответствия. Выполнение дневных и недельных планов. Ставятся задачи на день. Вечером контролируются исполнение этих задач Подходим к сотруднику и уточняем ситуацию по клиентам, проверяем наличие заполненных свойств, систем и т.п. Сопоставляем отрасль и сферу деятельности с имеющимися у клиента системами. Уточняем у сотрудника образ клиента. Уточняем у сотрудника причины отклонений по ведению дел по клиенту. Говорим, что нужно предложить клиенту, как снять возражения, ставим задачу. Проверяем исполнение 09-00, 14-00, 17:45 09-00. Смотрим в CRM показатели активности, просроченные дела, события, "забытых" клиентов Контроль в ДО: https://cloud1.tab9.ru/do_tab/ans?state=/chart/4f87814b4a7b4181af533398673007b9 до 14 часов Обсуждаем результаты, вносим коррективы в стратегию продаж, определяем приоритетрные направления ежмсч, с 5 по 10 число каждого месяца. C

df441926-1424-11ef-ad30-246e96d73c23

Отдел делопроизводстваСпециалист по продуктам 1С

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел делопроизводства/Специалист по продуктам 1С Обязанности: Заполняет договора для клиентов на основании разработанных шаблонов договоров. Работает с правками договоров со стороны клиентов. Проводит закупку программного оборудования (ПО) и лицензий у 1С-партнеров под заказы клиентов и для нужд компании. Выставляет счета и акты клиентам в рамках заключенных договоров. Контролирует сроки действия договоров и оформляет пролонгацию договоров. Осуществляет приём входящих звонков 3 линия Оформляет доступ сотрудников ТАБ на портал 1С. Помогает в решении вопросов с разработчиками платформ Занимается расширением клиентской базы по продуктам 1С. Осуществляет регистрацию рабочего времени и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отела делопроизводства.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

83ab3ec7-b907-11ee-ad2d-246e96d73c23

Регламент О постановке задач на выполнение работ по договору

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: Р-ОД-3-020223 02.02.23 20.04.2023 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД/ ОКВ/ ОВ/ ОТП/ ИТ - отдел Регламент «О постановке задач для выполнения работ по договору» Общие положения В Регламенте описан процесс постановки задач в Битрикс Отделу собственных продуктов и Отделу корпоративного внедрения на выполнение работ по заключенному договору. Входы процесса: - ОД получен подписанный двумя сторонами договор на выполнение работ (бумажный оригинал или по ЭДО) - ОД получена оплата по договору Выход процесса по договорам внедрения/корпоративного внедрения: ОД получает подписанный Акт выполненных работ. Выход процесса по договорам размещения ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП: ОТП передает клиенту реквизиты доступа к ПП. Ответственные в рамках процесса: Сотрудник ОВ отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров внедрения - Качество работ в рамках договоров внедрения - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров внедрения Сотрудник ОКВ отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров корпоративного внедрения - Качество работ в рамках договоров корпоративного внедрения - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров корпоративного внедрения Сотрудник ОД отвечает за: - Контроль своевременной оплаты по выставленным счетам - Наличие оригиналов актов Сотрудник ОТП отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ - Качество работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ - Выставление счетов за дополнительные работы в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ТАБ Сотрудник ИТ-отдела отвечает за: - Сроки выполнения работ в рамках поставленных задач по размещению ИС клиента по модели SaaS - Качество работ в рамках договоров по размещению ИС клиента по модели SaaS. Процесс постановки задач на выполнение работ по договору приведен на схеме 1. Схема 1. Выполнение работ, формирование актов/ счетов при выполнении работ по договору Порядок выполнения работ по договору Порядок выполнения работ по договору представлен в Общей схеме выполнения работ по договорам (Приложение 1). Сотрудник ОД после заключения договора и исполнения клиентом обязательств по оплате либо подписания гарантийного письма клиентом об оплате в обговоренный срок ставит подзадачу в базовой задаче на заключение договора (см. Регламент постановки задач по заключению договора) в адрес руководителя ответственного отдела. Правила постановки задач приведены в Инструкции по постановке задач в Битрикс. Выполнение работ по договорам внедрения/корпоративного внедрения. Для постановки задачи на работы по договорам внедрения/корпоративного внедрения ответственный ОД использует Шаблон №170. Шаблон №170 Постановщик: ОД Ответственный: ОВ/ОКВ Название задачи: Название клиента. Выполнение работ по договору- Договор № ___от ___ - Контактное лицо - Договор (приложить файл) Ответственный ОВ/ОКВ добавляет подзадачи к основной задаче в соответствии с графиком работ, этапами, функциями из технических требований и т.д. (с указанием сроков, проекта, CRM, описанием) на ответственных исполнителей, руководствуясь правилом: одна задача = один исполнитель. По исполнению подзадач ответственный ОВ/ОКВ выставляет задачу в адрес ответственного ОД по формированию счета/акта по шаблону № 156. Срок выполнения задачи по выставлению акта/счета клиенту одни рабочие сутки от момента постановки задачи (рабочий график ОД с 08.00 до 17.00). Шаблон №156 Постановщик: ОВ/ОКВ Ответственный: ОД Название задачи: Название клиента. Выставить счет / акт (нужное оставить) - Номер договора: - Наименование работ/услуг: - Объём работ (ч / дни): - Ставка за единицу измерения: - Сумма выставляемого документа: - Срок оплаты счета, до.... - Контакты кому выслать документ (если контакт отличается от указанного в карточке клиента в ERP) Ответственный ОД формирует акт/счет и добавляет его в задачу. Ответственный ОВ/ОКВ подтверждает отправку документов, отмечая это в задаче указанием «Согласовано». Ответственный ОД направляет документ по указанным в задаче контактам. При отсутствии в задаче контактов для отправки документ отправляется по контактам из карточки клиента в ERP. В случае если клиент работает по ЭДО, документ направляется по ЭДО. Ответственный ОД после отправки документа отмечает выполнение в задаче указанием «Отправлено» и закрывает ее. Ответственный ОД осуществляет контроль за отправкой и получением оригинала акта от клиента. Если в ответ на отправленный акт получен мотивированный отказ от клиента, сотрудник ОД ставит задачу на Ответственного от ОВ/ОКВ по уточнению, согласен ли Ответственный с процедурой аннулирования акта клиенту. Только после одобрения Ответственным ОВ/ОКВ акт аннулируется в программе. Ответственный ОД ставит задачу на делопроизводителя ОД на добавление клиента в таблицу «Списки клиентов для обновлений» (актуальная версия расположена в 1С: ДО – Внутренние документы – Таблицы учета) по шаблону № 124. Срок выполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №124 Постановщик: ОД Ответственный: делопроизводитель ОД Название задачи: Название клиента. Добавить клиента в список для обновлений - название клиента, ИНН - номер договора - карточка продукта, номер из базы карточек продуктов - контактный email (из договора) Ответственный ОД ставит задачу на ответственного ОТП на разворачивание программ клиентам по шаблону № 198. Срок выполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №198 Постановщик: ОД Ответственный: ОТП Название задачи: Название клиента. Подключение клиента к Отделу технической поддержки - Договор № - Тип договора, количество часов - Начало оказания услуг - Контактное лицо - контактный email - Комментарий Выполнение работ по договорам размещения ИС клиента по модели SaaS/ аренды ПП. Для постановки задачи на работы по размещению ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП ответственный ОД использует шаблон № 256. Шаблон №256 Постановщик: ОД Ответственный: ОТП Название задачи: Название клиента. Договор на размещение ИС клиента / аренды ПП - Договор №, - Тип договора - Начало оказания услуг - Контактное лицо, email Ответственный ОТП ставит подзадачу на Ответственного ИТ-отдела на разворачивание пустой базы, используя шаблон № 258. Срок исполнения задачи одни рабочие сутки от момента постановки задачи. Шаблон №258 Постановщик: ОТП Ответственный: ИТ-отдел Название задачи: Название клиента. Договор на размещение ИС клиента по модели SaaS / аренды ПП Необходимо развернуть базу - Договор № - Тип договора - Комментарий 2.2.3. По исполнению подзадачи по размещению ИС клиента на технической площадке Компании, ответственный ОТП выполняет работы по разворачиванию и настройке ПП. По завершению работ ответственный ОТП передает клиенту реквизиты доступа к ПП. 2.2.4. При расторжении договора на размещение ИС клиента по модели SaaS/ аренды ПП сотрудник ОД ставит задачу на ИТ-отдел на отключение арендных баз (в Битрикс шаблон задачи № 340). 3

7a84ca2c-45cb-11ef-ad32-246e96d73c23

Директор по работе с клиентами

Приказ № </w:tот < Должностная инструкция Директор по работе с клиентами Обязанности:1. Стратегическое планирование:1.1. Разработка и проверка стратегических задач;1.2. Достижение финансовых целей департамента;1.3. Разработка стратегии взаимодействия с текущими клиентами;1.4. Разработка ,внедрение, системы допродаж в ОКС.2. Определение целей:2.1. Постановка новых целей в зависимости от общей стратегии компании и составление плана по их достижению.3. Анализ:3.1. Анализ клиентской базы <в ERP, с целью увеличения лояльности клиентов, определение приоритетности взаимодействия с клиентами;3.2. Анализ и выявление новых возможностей для бизнеса, с использованием различные техники продаж, с целью внедрения в отделе ОКС;3.3. Анализ информации в ОКС(от клиентов) о качестве продуктов, качестве предоставляемых услуг, организация обратной связи в отдел разработки. 4. Контроль:4.1. Контроль промежуточных показателей(лояльности, продаж, удовлетворенности, качества);5. Развитие сотрудников:5.1. Развитие персонала отдела(Организация повышения навыков и компетенций специалистов отдела)Развивает и поддерживает эффективную работу отдела с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач, тренинг и консультирование менеджеров;5.2. Разработка мотивации, KPI сотрудников отдела, их внедрение и контроль достижения, система отчетности;5.3.Участие в разработке и согласовании регламентов отдела, Эффективное использование стандартизированных процессов компании в работе. 6. Развитие клиентов:6.1. Управление отношениями с клиентами; </w:t></w:r><w:r w:rsidR="006748C6" w:rsidRPr="0022244D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne6.2. Оценка перспектив клиентов;6.3. Составление плана действий по удержанию клиентов с целью увеличения объемов допродаж.7. Взаимодействие : </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00B7041D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:eastAsia="Times New Roman" w:hAnsi="Ti7.1.Обмен информацией и сотрудничество с менеджерами и руководителями всех подразделений компании. </w:t></w:r></w:p><w:p w14:paraId="08F3BC4C" w14:textId="3565DCAD" w:rsidR="00137AEB" w:rsidRPr="005B2A4D" w Общее:1. Подчиняется Руководителю отдела собственных продуктов.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

34788099-ff83-11ed-9aff-d85ed36c350d

Инструкция по предоставлению скидок клиентам компании

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОС-5-010223 01.02.23 25.05.2023 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОС ОС/ ПД Инструкция по предоставлению скидок клиентам компании Менеджеры Отдела сбыта могут предоставить скидку клиенту в соответствии с категорией из карточки продукта (подробно о карточке продукта прописано в Инструкции по работе с карточками продуктов): – на категорию «Программный Продукт (тиражируемое решение)» скидка до 10% без согласования с руководителем Производственного департамента; – на категории «Продукт 1С», «Подписка 1С» – скидок нет; – на категории «Услуги внедрения методологии», «Услуги внедрения ПП», «Услуги корпоративного внедрения» - скидка только при отдельной оценке и по согласованию с руководителем Производственного департамента (согласование до 1-2 раб дня); – на категорию «Типовая методология» – скидка до 10% без согласования с руководителем Отдела собственных продуктов; – на категорию «Обновление ПП» – скидок нет. 2. По остальным категориям скидки согласовываются в индивидуальном порядке с руководителем Производственного департамента и руководителем Отдела сбыта и маркетинга. Скидка дается на конкретный продукт/ услугу = карточка продукта; при передаче клиенту может быть озвучена как общая, но в задаче на подготовку договора обязательно указать корректные стоимости. В КП со скидкой (при расчете скидки) обязательно указывать название компании. В презентационных материалах есть скидки за комплект – они не требуют согласования. При возникновении необходимости согласования скидок в индивидуальном порядке и/или в спорных ситуациях ставится задача на исполнителя услуги или руководителя Производственного департамента, в соисполнителях указывается руководитель Отдела сбыта и маркетинга. 1

e84ebc20-9e52-11ee-ad2b-246e96d73c23

Положение ОКС

Положение об Отделе клиентского сопровождения в ООО «Технологии и бизнес» УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ___________/Беляев Д.А. "01"октября 2023 г. Общие положения Структура отдела Основные задачи отдела Функции отдела Права и обязанности сотрудников Взаимодействие со структурными подразделениями Ответственность сотрудников отдела Критерии оценки деятельности отдела 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Отдел клиентского сопровождения является структурным подразделением ООО "Технологии и бизнес", создается и ликвидируется приказом генерального директора ООО " Технологии и бизнес ", 1.2. Отдел клиентского сопровождения подчиняется руководителю Отдела собственных продуктов 1.3. Сотрудники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения генерального директора по представлению руководителя отдела. 1.4. В своей деятельности Отдел клиентского сопровождения руководствуется: – Конституцией РФ; – Трудовым кодексом РФ; – Федеральными законами; – Локальными нормативными актами ООО "Технологии и бизнес "; – Настоящим Положением. 2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА 2.1. Структуру и количество штатных единиц клиентского сопровождения утверждает генеральный директор ООО "Технологии и бизнес". 2.2. Руководство отделом осуществляет руководитель Отдела. 2.3. В состав Отдела клиентского сопровождения входят следующие должности: Руководитель отдела клиентского сопровождения 1 штатная единица; Администратор проектов 2 штатные единицы; Менеджер по работе с ключевыми клиентами 2 штатные единицы; Менеджер по работе с клиентами 2 штатные единицы; 3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА Основными задачами отдела являются: 3.1. Развитие и поддержка взаимоотношений с текущими клиентами компании, 3.2. Помощь клиентам в использовании продуктов и услуг компании. 3.3. Сбор и анализ информации о возможных недостатках и проблемах в работе продуктов и услуг компании, менеджер передает сведения о проблемах команде разработчиков или службе, выполняющей техническую поддержку, транслируя обратную связь от клиента и, соответственно, корректируя процессы и работу своей компании в целом. 3.3. Формирование спроса на продукты компании. 3.4. Ответственность за удовлетворенность клиентов. 3.5. Выявление потребностей с целью повышения уровня автоматизации клиентов. 3.6. Предоставление клиентам информации о новых версиях и обновлениях программного обеспечения, а также консультации по вопросам выбора соответствующего продукта. 4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие функции: 4.1 Работа с клиентами – выстраивание партнерских отношений с клиентами компании. 4.2. Выявление потребностей клиентов и консультирование по продуктам с целью допродажи продуктов или услуг компании. 4.3. Контроль оказание высококачественных услуг клиенту, 4.4. Сопровождение действующих клиентов 4.5. Анализ и прогнозирование потребностей клиентов – анализ потребностей клиентов, выявление их потенциальных потребностей, повышения уровня автоматизации клиентов 4.6. Успешное закрытие сделок 4.7. Возврат потерянных клиентов 4.8. Повышение лояльности клиентов 4.9. Повышение узнаваемости компании 4.10. Информирование клиентов о новых продуктах 4.11. Управление проектами – управление клиентскими проектами, согласование и контроль их выполнения, оценка рисков и принятие мер по их минимизации 4.12. Координация работы с остальными подразделениями компании – согласование работ отдела с другими подразделениями компании для максимальной эффективности взаимодействия с клиентами, трансляция обратной связи от клиента 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ 5.1. Сотрудники отдела имеют право: – взаимодействовать по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с другими структурными подразделениями ООО "Технологии и бизнес"; – требовать от всех структурных подразделений материалы и сведения, необходимые для выполнения функций, возложенных на отдел; – контролировать соблюдение трудового законодательства в ООО "Технологии и бизнес", а также давать разъяснения по применению норм Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; 5.2. Сотрудники отдела обязаны: – обеспечить сохранность персональных данных сотрудников при их обработке; – соблюдать в своей работе нормы действующего законодательства РФ. 6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОТДЕЛ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Отдел клиентского сопровождения Отдел Делопроизводства 1. Постановка задачи на проведение работ по подписанному договору с клиентом, выставление счетов; 2. Передача клиента(партнера) . Отдел клиентского сопровождения IT-отдел 1. Запрос на предоставление демо-доступов для клиентов. Отдел клиентского сопровождения Отдел разработки 1. Задача на оценку проекта. Отдел клиентского сопровождения Отдел техподдержки 1. Запрос информации по клиентам. Отдел клиентского сопровождения Отдел качества 1. Предоставление информации от клиентов (жалобы и предложения); 2. Сбои во внутрисистемной работе компании; Отдел клиентского сопровождения Отдел кадров и HR 1. Заявка на подбор сотрудников 2. Контроль адаптации сотрудника 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА 7.1. Сотрудники Отдела клиентского сопровождения несут ответственность: 7.1.1. За несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на отдел задач. 7.1.2. За несоблюдение требований действующего законодательства РФ (в т. ч. трудового законодательства). 7.2. Сотрудники отдела несут персональную ответственность в пределах должностных обязанностей, определенных трудовым договором и должностной инструкцией. 7.2.1. Сотрудники отдела могут быть привлечены к дисциплинарной, материальной, уголовной ответственности в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. 7.2.2. Порядок привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности предусмотрен Правилами внутреннего трудового распорядка. 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА 8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач. 8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

1ee6b654-6f20-11ed-a317-d85ed36c350d

Положение об IT-отделе

Положение об ИТ-отделе в ООО «Технологии и бизнес» УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ___________/Беляев Д.А. "01"января 2022 г. Общие положения Структура отдела Основные задачи отдела Функции отдела Права и обязанности сотрудников Взаимодействие со структурными подразделениями Ответственность сотрудников отдела Критерии оценки деятельности отдела 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. ИТ-отдел является структурным подразделением ООО "Технологии и бизнес", создается и ликвидируется приказом генерального директора ООО " Технологии и бизнес ", подчиняется операционному директору ООО "Технологии и бизнес". 1.2. ИТ-отдел создается с целью поддержания компьютеров, серверов, сетей, и другого оборудования в рабочем состоянии, а также обеспечение доступа в интернет и телефонной связи. 1.3. В своей деятельности ИТ-отдел руководствуется: – Конституцией РФ; – Трудовым кодексом РФ; – федеральными законами; – указами и распоряжениями Президента РФ; – постановлениями и распоряжениями Правительства РФ; – локальными нормативными актами ООО "Технологии и бизнес ". 2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА 2.1. Структуру и количество штатных единиц ИТ-отдела утверждает генеральный директор ООО "Технологии и бизнес". 2.2. Сотрудники ИТ-отдела непосредственно подчиняются Руководителю отдела разработки. 2.3. В состав IИТ-отдела входят следующие должности: Технический специалист 1С - 1 штатная единица. 3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА 3.1. Организация и поддержание работы всей ее локальной информационной системы; 3.2. Обеспечение бесперебойной и корректной работы информационных баз данных вычислительной техники, оргтехники; 3.3. Работа с клиентскими базами и программными продуктами компании; 4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА 4.1. Установка на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательских программ и сетевых программ. 4.2. Организация рабочих мест для пользователей. 4.3. Обеспечение бесперебойной работы сервера, сети и персональных компьютеров. 4.4. Поддержка рабочего состояния программного обеспечения серверов, персональных компьютеров пользователей, подключенных и неподключенных к сети, принтеров. 4.5. Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей в системе Битрикс и 1С 4.6. Консультация пользователей по вопросам пользования компьютерами, программами, сетью; 4.7. составляет инструкции по работе с сетевым обеспечением и доводит их до сведения пользователей. 4.8. Обеспечение своевременного копирования и резервирования данных; 4.9. Контроль использования сетевых ресурсов и дискового пространства; 4.10. Управление офисной IP-телефонией; 4.11. Обслуживание клиентских баз, развернутых на серверах компании; 4.12. Передача и установка программных продуктов компании. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ 5.1. Сотрудники отдела имеют право: – взаимодействовать по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с другими структурными подразделениями ООО "Технологии и бизнес", государственными и муниципальными органами, а также другими организациями; – требовать от всех структурных подразделений материалы и сведения, необходимые для выполнения функций, возложенных на отдел; – контролировать соблюдение трудового законодательства в ООО "Технологии и бизнес", а также давать разъяснения по применению норм Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; 5.2. Сотрудники отдела обязаны: – обеспечить сохранность персональных данных сотрудников при их обработке; – соблюдать в своей работе нормы действующего законодательства РФ. 6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОТДЕЛ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИТ-отдел Отдел сбыта 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Финансовая служба 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Бухгалтерия 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Маркетинг 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Отдел Делопроизводства 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Отдел кадров 1.Регистрация сотрудника при приеме (почта, Битрикс, доступы в базы ИТИЛ, ERP и ДО, IP-телефония, на сервера VPN) 2. Расширение доступов сотрудникам 3. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Отдел внедрения 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Проекты АиД 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Отдел качества 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО ИТ-отдел Производственный отдел 1. Расширение доступов сотрудникам 2. Консультации по работе ПО 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА 7.1. ИТ-отдел несет ответственность: 7.1.1. За несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на отдел задач. 7.1.2. За несоблюдение требований действующего законодательства РФ (в т. ч. трудового законодательства). 7.2. Сотрудники отдела несут персональную ответственность в пределах должностных обязанностей, определенных трудовым договором и должностной инструкцией. 7.2.1. Сотрудники отдела могут быть привлечены к дисциплинарной, материальной, уголовной ответственности в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. 7.2.2. Порядок привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности предусмотрен Правилами внутреннего трудового распорядка. 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА 8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач. 8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

e326e54f-cefa-11ee-ad2d-246e96d73c23

Финстар НДА 20.10.2023

СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ г. Москва «</w20» октября 2023г. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» в лице Заместителя генерального директора Тобольченко Светланы Александровны, действующего на основании Доверенности №29122022-ТА1 от 29.12.2022 г., и Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Финстар Капитал», в лице Генерального директора Арбатовой Ларисы Иосифны, действующего на основании Устава, именуемые в дальнейшем «Стороны», по отдельности - «Сторона», заключили настоящее Соглашение о конфиденциальности (далее — Соглашение) о нижеследующем: Предмет соглашения Обеспечение сторонами конфиденциальности информации, ставшей известной им при переговорах, подготовке к заключению, заключении и при исполнении заключенных между сторонами договоров, далее также – цель соглашения. Конфиденциальность – это обязательное для выполнения требование обладателя информации (передающей стороны) к лицу, получившему доступ к ней (к принимающей стороне), не передавать информацию третьим лицам без согласия обладателя. Конфиденциальная информация – это любые сведения, в том числе о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления, составляющие коммерческую тайну или иные сведения конфиденциального характера, в отношении которых сторонами предпринимаются меры по охране конфиденциальности, в частности: персональные данные, оператором которых являются стороны, операции по их счетам, а также иная охраняемая законом информация (коммерческая тайна); установленные в договорах, заключенных между сторонами; установленные в данном соглашении; установленные в Перечне сведений, составляющих конфиденциальную информацию передающей стороны(раздел 9); содержащиеся в информационных ресурсах сторон, на которых имеется ограничительный гриф «Коммерческая тайна» (на материальных носителях) либо электронный ограничительный гриф «Коммерческая тайна» в виде образа / печатного текста на электронных документах, в виде предупреждающего уведомления перед входом или использованием информационных ресурсов сторон; содержащиеся в информационных ресурсах сторон, на которых имеется отметка о конфиденциальности. Все информационные ресурсы, в том числе конфиденциальные, полученные принимающей стороной, являются собственностью передающей стороны, и могут использоваться принимающей стороной лишь для достижения цели, указанной в этом соглашении. Информационные ресурсы – это документы, файлы, сообщения, базы данных, автоматизированные системы, программное обеспечение, средства, технологии, процессы и любая иная информация, создаваемая, передаваемая или хранящаяся на материальных носителях или в электронном виде на корпоративных носителях информации, в том числе персональных компьютерах, запоминающих устройствах, корпоративных серверах, в корпоративных информационных системах или в корпоративной сети стороны. Порядок обращения с конфиденциальной информацией Перед передачей другой стороне конфиденциальной информации, передающая сторона должна удостовериться, что такая информация входит в предмет данного соглашения, и на ней при необходимости проставлен ограничительный гриф либо отметка о конфиденциальности. При получении конфиденциальной информации, принимающая сторона должна обеспечить защиту этой информации от несанкционированного доступа, разглашения, распространения или утраты, а также от иных неправомерных действий с ней, в том числе: Соблюдать режим конфиденциальности, установленный данным соглашением или заключенным между сторонами договорам, в том числе при передаче. Не разглашать сведения, составляющие конфиденциальную информацию. Защищать сведения, составляющие конфиденциальную информацию от любых посягательств и попыток их разглашения третьими лицами. Соблюдать такую же степень охраны конфиденциальности и сохранности полученной от другой стороны конфиденциальной информации, какую они соблюдали бы в отношении своей собственной конфиденциальной информации во избежание раскрытия конфиденциальной информации или получения неправомерного доступа к ней третьих лиц. Обеспечить доступ к конфиденциальной информации только лиц, непосредственно использующих конфиденциальную информацию для достижения цели данного соглашения, и требовать от этих лиц выполнения обязательств, предусмотренных данным соглашением. Не делать копий полученных документов и иных материалов, содержащих конфиденциальную информацию, в количестве, большем, чем это обычно необходимо для достижения цели данного соглашения, и уничтожать копии, когда необходимость в их использовании отпадет. Обеспечить режим защиты от копирования и передачи конфиденциальной информации в электронном или ином виде. Обеспечить хранение конфиденциальной информации отдельно от иной информации, с ограничением доступа лиц, для которым такая информация не предназначается, а коммерческой тайны – в запираемых шкафах, сейфах, помещениях, в отдельных областях сетевых дисков, директориях, папках, файлах с ограниченными правами доступа, в зашифрованном виде. Обеспечить передачу в защищенном виде (если требуется другой стороной). Не использовать прямо или косвенно конфиденциальную информацию для цели, отличной от предусмотренной данным соглашением, или для цели, отличной от той, с которой конфиденциальная информация была передана принимающей стороне. После прекращения между сторонами преддоговорных и договорных отношений: вернуть все сведения на материальных носителях, полученные за время отношений, и их копии (обязанность возврата также возникает по запросу стороны – обладателя информации). не использовать полученную в процессе таких отношений информацию в целях конкуренции, передаче третьим лицам или в иных целях. Стороны гарантируют, что информация, полученная ими и не являющаяся конфиденциальной в соответствии с данным соглашением, тем не менее не будет подтверждаться, опровергаться или комментироваться сторонами третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Разрешенный доступ к конфиденциальной информации Любая сторона может по своему усмотрению с учетом разумности и для цели, указанной в данном соглашении, предоставлять доступ к конфиденциальной информации: своим работникам без согласия другой стороны; своим контрагентам (которые оказывают услуги, выполняют работы по соответствующим договорам, заключенным со стороной), с письменного согласия передающей стороны. При этом эта сторона обязуется ставить вышеперечисленных лиц в известность о конфиденциальном характере информации и должным образом обеспечивать соблюдение ими мер конфиденциальности в отношении такой информации, в соответствии с данным соглашением. Стороны несут ответственность за разглашение и иное неправомерное использование конфиденциальной информации этими лицами в полном объеме на условиях, предусмотренных данным соглашением. Разрешенное предоставление конфиденциальной информации Если стороне в силу требований действующего законодательства РФ либо правомерных требований уполномоченных государственных органов РФ необходимо предоставить конфиденциальную информацию, то сторона, обязанная предоставить конфиденциальную информацию, должна соблюдать следующие условия: сторона обязана до предоставления сведений предварительно уведомить другую сторону о поступившем требовании от уполномоченного государственного органа РФ или о наступлении факта, с которым действующее законодательство РФ связывает обязанность раскрыть конфиденциальную информацию, а при невозможности направления такого предварительного уведомления, - незамедлительно после предоставления сведений; сторона предоставит только ту часть конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу вышеуказанных требований действующего законодательства, либо государственных органов. Уведомление другой стороны о вынужденном предоставлении конфиденциальной информации не требуется, если в требовании о раскрытии информации государственных органов РФ есть условие о сохранении запроса государственного органа РФ в тайне. Запрещенное разглашение конфиденциальной информации Разглашение конфиденциальной информации – действие или бездействие, в результате которого конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации. Разновидности разглашения конфиденциальной информации: Распространение – действия, направленные на получение конфиденциальной информации неопределенным кругом лиц или передачу конфиденциальной информации неопределенному кругу лиц; Утрата – выход документов из владения ответственного за их сохранность лица, которому они были доверены, вследствие чего эти документы, равно как и содержащиеся в них сведения, стали либо могли стать известны посторонним лицам. Ответственность За нарушение стороной условий данного соглашения, другая сторона вправе требовать от нарушившей стороны возмещения документально подтвержденных убытков. 100 000 ₽ - это штраф за неправомерное разглашение, распространение, утрату, передачу или иное недопустимое использование конфиденциальной информации (в частности, ее работником, контрагентом), который нарушившая сторона обязана уплатить другой стороне за каждый выявленный случай нарушения. < Штраф является разумным и обоснованным, пересмотру и отмене не подлежит. Вступление в силу и срок действия Соглашение вступает в силу с момента его подписания сторонами; Соглашение распространяет действие на отношения сторон, возникшие с даты заключения самого раннего из действующих между сторонами договоров; Соглашение действует в течение срока действия таких договоров и 5 лет после прекращения договорных отношений между сторонами. Разрешение споров и самостоятельность соглашения Спор по данному соглашению подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с законодательством России. Данное соглашение является самостоятельным, не является составной частью каких-либо иных договоров и соглашений между сторонами и не следует их судьбе. Исполнение обязательств сторонами по данному соглашению не обусловлено исполнением обязательств сторон по другим договорам или соглашениям между сторонами. Перечень сведений, составляющих конфиденциальную информацию передающей стороны № Сведения, составляющие коммерческую тайну Персональные данные, оператором которых является передающая сторона; операции клиентов передающей стороны; иные сведения, охраняемые в силу закона Систематизированные сведения (база данных), а также отдельные сведения о заказчиках, покупателях, поставщиках, подрядчиках, компаньонах, посредниках, потребителях, инвесторах, заемщиках, клиентах, партнерах передающей стороны, а также о ее конкурентах, которые не содержатся в открытых источниках (справочниках, каталогах и др.), в том числе об их ФИО, адресах, телефонах, счетах, операциях по ним, и иные персональные данные указанных лиц. Персональные данные работников передающей стороны. Персональные данные клиентов и работников контрагентов, переданные передающей стороне в процессе подготовки и реализации договорных отношений. Информация, обладателем которой является передающая сторона Сведения, содержащиеся в договорах передающей стороны (контрактах, соглашениях), а также о ходе их исполнения. Сведения о принципах действия, кодах, структуре, составе и прочих параметрах программного обеспечения, информационных технологий и средств, применяемых передающей стороной. Идентификаторы и пароли, используемые работниками Передающая сторонапередающей стороны для доступа к информации. Сведения о новых продуктах и услугах, не выведенных на рынок. Сведения о необъявленных официально планах вывода на рынок новых продуктов и услуг. Сведения об отдельных реализуемых передающей сторонойпроектах. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами, а также о факте и содержании переговоров с потенциальными контрагентами. Сведения о подготовке и результатах проведения переговоров с деловыми партнерами передающей стороны. Сведения о применяемых оригинальных методах управления, системах планирования и контроля. Сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений руководством передающей стороны по коммерческим, организационным, научно-техническим и другим вопросам. Сведения об экономических показателях деятельности передающей стороны, обязанность по раскрытию которых не предусмотрена законодательством. Сведения о планах инвестиций и экономических обоснований этих планов. Сведения о планах по участию в торгах, аукционах и их результатах. Сведения о бизнес-планах передающей стороны, планах развития отдельных направлений, отраслей, подразделений. Сведения о планах по размещению денежных средств передающей стороной, в том числе о процессах принятия решений, направленных на получение передающей стороной дохода. Сведения об обороте средств передающей стороны, в том числе денежных средств, размещаемых на депозитах . Сведения о первичных бухгалтерских документах передающей стороны. Сведения о финансовых операциях передающей стороны. Сведения о состоянии банковских счетов передающей стороны и производимых по счетам операциях. Сведения об уровне рентабельности отдельных видов услуг. Сведения о применяемых передающей стороны оригинальных методах изучения рынка. Сведения о результатах изучения рынка, содержащие оценки состояния и перспективы развития рыночной конъюнктуры. Сведения о стратегиях передающей стороны. Сведения о применяемых передающей стороны оригинальных методах осуществления продаж. Сведения об эффективности коммерческой деятельности передающей стороны. Сведения о методах расчета, структуре, уровне цен на продукты и услуги. Сведения об организации и результатах деятельности в сфере обеспечения экономической безопасности передающей стороны. Иные сведения, хранящиеся на информационных ресурсах передающей стороны или в виде документов и имеющие ограничительные гриф «Коммерческая тайна» Информация, полученная от ее обладателя на основании договора/соглашения/ ином основании Сведения, обозначенные в договорах/соглашениях, на переговорах в качестве коммерческой тайны. Информация, которая не входит в Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, но на носителе которой установлен ограничительный гриф «КТ» № Иные сведения конфиденциального характера Информация, обладателем которой является передающая сторона Содержание внутренней и внешней переписки и переговоров работников передающей стороны посредством корпоративных средств связи, сообщений на внутренних корпоративных ресурсах, если они не относятся к КТ. Содержание входящей и исходящей корреспонденции, за исключением рекламных и официально публикуемых материалов, если они не относятся к КТ. Сведения о системе организации и разграничении доступа к информационным ресурсам передающей стороны. Сведения о компьютерном обеспечении и его состоянии, принципах построения, структуре и составе оборудования корпоративной информационной системы передающей стороны. Сведения о реализуемых передающей стороной проектах с контрагентами. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с контрагентами. Данные о фактическом состоянии расчетов с контрагентами. Информация о размерах предоставляемых скидок конкретным контрагентам. Информация об агентах (дилерах), об условиях взаимодействия с ними. Сведения о процессах управления передающей стороны. Сведения о фактах проведения, целях, предмете и результатах совещаний органов управления передающей стороны. Сведения о создании и деятельности специальных комиссий, работа которых направлена на достижение уставных целей передающей стороны, выполнение заданий руководства, обеспечения исполнения внутренних документов. Акты проверок, проводимых различными внутренними подразделениями и комиссиями передающей стороны, решения по ним, если обязанность по их раскрытию не предусмотрена законодательством. Кадровые документы, в том числе штатное расписание, организационная структура, сведения о подразделениях, количестве сотрудников, о кадровой логистике, ротации и кадровом планировании. Сведения о квалификационном составе персонала передающей стороны. Сведения о подготовке и обучении кадров. Содержание трудовых договоров (контрактов), заключаемых с работниками передающей стороны. Сведения, определенные в качестве конфиденциальных, в договоре/соглашении с работниками передающей стороны. Сведения о заработной плате работников передающей стороны, о размере дополнительных и стимулирующих выплат, порядке начисления, сроках выплат. Факты и размеры задолженностей по заработной плате. Сведения о принятии решений, касающихся материального стимулирования работников передающей стороны. Система и способы обеспечения общей безопасности объектов и передающей стороны в целом. Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме, системе охранной сигнализации, планы помещений и порядок доступа в них. Сведения о порядке и состоянии организации защиты конфиденциальной информации, методы и способы защиты конфиденциальной информации от разглашения и утери. Порядок и места хранения архивных документов, конфиденциальных документов. Сведения о финансовом положении передающей стороны. Бухгалтерские и финансовые сведения, в том числе документы по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности. Информация по делам, ведущимся в отношении передающей стороны или ее сотрудников. Информация, полученная от ее обладателя на основании договора/соглашения Информация, которая определена в качестве конфиденциальной, в соглашениях, договорах с контрагентами (партнерами, клиентами), полученная в процессе переговоров с ними или на иных законных основаниях. Информация, которая не входит в Перечень иных сведений конфиденциального характера, но на носителе которой имеется отметка о конфиденциальности В подтверждении уполномоченные лица Сторон подписали настоящее Соглашение о конфиденциальности в дату, указанную на первой странице в 2 (Двух) оригинальных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон ООО УК «Финстар Капитал» ИНН/КПП 9703154610/770301001 Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 282С Почтовый адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 282С Телефон: +7 (495) 745-55-57 e-mail: info@finstar-capital.ru р/с 40701810565000339948 в ПАО БАНК «СИАБ» г. Санкт-Петербург БИК 044030757 к/с 30101810600000000757 Генеральный директор _____________________/ Арбатова Л.И./ М.П. ООО «Технологии и бизнес» ИНН/КПП 7709470190/771901001 Юридический адрес: 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 Фактический адрес: 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, эт./ком. 5/32 Телефон: +7 (499) 647-43-68 e-mail: belyaev.d@businesstech.store mailto:tobolchenko.s@businesstech.storetobolchenko.s@businesstech.store mailto:control@businesstech.storecontrol@businesstech.store р/с 40702810538000115820 в ПАО «Сбербанк», г. Москва БИК 044525225 к/с 30101810400000000225 Заместитель генерального директора ________________ /Тобольченко С.А./ М.П.

013a8204-6f1f-11ed-a317-d85ed36c350d

Положение о финансовом отделе

Положение о финансовом департаменте в ООО «Технологии и бизнес» УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ___________/Беляев Д.А. "01" января 2022 г. Общие положения Структура отдела Основные задачи отдела Функции отдела Права и обязанности сотрудников Взаимодействие со структурными подразделениями Ответственность сотрудников отдела Критерии оценки деятельности отдела 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Финансовый департамент является структурным подразделением ООО "Технологии и бизнес", создается и ликвидируется приказом генерального директора ООО " Технологии и бизнес ", подчиняется генеральному директору ООО "Технологии и бизнес". 1.2. В своей деятельности Финансовый департамент руководствуется: – Конституцией РФ; – Федеральными законами; – Указами и распоряжениями Президента РФ; – Уставом ООО "Технологии и бизнес "; – Локальными нормативными актами ООО "Технологии и бизнес "; - Настоящим Положением. 2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА 2.1. Структуру и количество штатных единиц Финансового департамента утверждает генеральный директор ООО "Технологии и бизнес". 2.2. Сотрудники Финансового департамента непосредственно подчиняются Финансовому директору. 2.3. В состав Финансового департамента следующие должности: Финансовый директор - 1 штатная единица; Казначей – 1 штатная единица 3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА 3.1. Финансовый отдел выполняет следующие задачи: - Управление движением финансовых ресурсов предприятия - Анализ и контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - Обеспечение финансовой устойчивости предприятия. 4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие функции: 4.1. Разработка годовых и месячных бюджетов денежных средств. 4.2. Разработка нормативов оборотных средств и осуществление мероприятий по ускорению их оборачиваемости. 4.3. Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия в рамках бюджетного периода, разработка предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, повышение рентабельности, снижение издержек и укрепление финансовой дисциплины. 4.4. Осуществление контроля за выполнением финансового плана и бюджета. 4.5. Обеспечение достоверности финансовой информации. 4.6. Контроль за ведением учета по ИП Беляев (бух.сопровождение 1С) 4.7. Контроль за составлением и оформлением отчетной документации, своевременным ее представлением внешним и внутренним пользователям. 4.8. Размещение свободных активов предприятия на депозите в банке; 4.9. Контроль своевременного погашения займов и возврат полученных кредитных средств в установленные сроки. 4.10. Контроль уровня дебиторской и кредиторской задолженностей организации 4.11. Обеспечение в пределах своей компетенции защиты сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ 5.1. Сотрудники отдела имеют право: – взаимодействовать по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с другими структурными подразделениями ООО "Технологии и бизнес", государственными и муниципальными органами, а также другими организациями; – требовать от всех структурных подразделений материалы и сведения, необходимые для выполнения функций, возложенных на отдел; 5.2. Сотрудники отдела обязаны: – обеспечить сохранность персональных данных сотрудников при их обработке; – соблюдать в своей работе нормы действующего законодательства РФ. 6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОТДЕЛ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Финансовый департамент Отдел сбыта 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Бухгалтерия 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Маркетинг 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Отдел кадров 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Отдел Делопроизводства 1. Задача на проведение работы с дебиторской задолженностью; 2. Задача по оформлению документов поставщику; 3. Задача по отправке/приемке/передаче товарно-материальных ценностей с клиентами и поставщиками. 4. Бюджет меcяц/квартал/год; 5. Заявки на оплаты; Финансовый департамент IT-отдел 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Отдел внедрения 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Проекты АиД 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты Финансовый департамент Отдел качества 1. Сбои во внутрисистемной работе компании 2. Бюджет меcяц/квартал/год; 3. Заявки на оплаты Финансовый департамент Производственный отдел 1. Бюджет меcяц/квартал/год; 2. Заявки на оплаты 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА 7.1. Сотрудники Финансового отдела несут ответственность: 7.1.1. За несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на отдел задач. 7.1.2. За несоблюдение требований действующего законодательства РФ (в т. ч. трудового законодательства). 7.2. Сотрудники отдела несут персональную ответственность в пределах должностных обязанностей, определенных трудовым договором и должностной инструкцией. 7.2.1. Сотрудники отдела могут быть привлечены к дисциплинарной, материальной, уголовной ответственности в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. 7.2.2. Порядок привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности предусмотрен Правилами внутреннего трудового распорядка. 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА 8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач. 8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

304fb864-cfdc-11ee-ad2e-246e96d73c23

Получение сертификата 1С

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОК-12-270123 27.01.23 19.02.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОК Все отделы Инструкция Получение сертификата 1С Алгоритм записи на экзамен 1.1. Запись на экзамен осуществляет сам сотрудник, который прошел подготовку. Следует пройти по ссылке и выбрать город и центр, где сотруднику наиболее удобно сдать экзамен. Также определить дату сдачи и начать заполнение формы Заявки. https://1c.ru/prof/tests/index.jsphttps://1c.ru/prof/tests/index.jsp 1.3. Для заполнения могут понадобиться следующие данные: Код партнера (ООО «Технологии и бизнес – официальные партнер 1С и имеет соответствующие льготы) – 54904; Данные вашего паспорта РФ; ФИО; Контактный номер телефона; Дата рождения 1.4. В случае пересдачи, необходимо поставить ✓ «Есть льготы по оплате» — выбрать «пересдача» — указать дату предыдущей попытки. Далее сотрудник указывает свой email (личный email лучше, тк привязан или будет привязан к ЛК), на который отправят счет для оплаты. 1.6. В примечании к заявке копируются реквизиты компании ООО «Технологии и бизнес» (в приложении). По итогам заполнения и отправки Заявки на почту сотрудника высылается подтверждение ее регистрации. Ближе к дате экзамена приходит счет на оплату. Сотрудник формирует Задачу в Битрикс с просьбой «Оплатить счет на сдачу экзамена». Ответственный по выполнению Задачи – Отдел Делопроизводства (Делопроизводитель). В Наблюдатели ставится обязательно Непосредственный (Организационный) руководитель. Руководитель в качестве подтверждения обучения и сертификации указывает в комментарии в задаче «Согласовано». 1.10. Важно: Задачи на оплату без указания в Наблюдателях Непосредственного руководителя обработке не подлежат. 1.11. По факту оплаты счета сотрудник получит соответствующее уведомление в Задаче, а также Приглашение в корпоративной почте пройти Экзамен. В случае если возникают трудности и вопросы, сотрудник может обратиться в ОК. 2. Материальная мотивация 2.1. Сотрудник информирует руководителя и ОК о полученном сертификате. 2.2. ОК проводит кадровое мероприятие в 1С: ЕРП, проводит проверку данных по загрузке сертификата на http://partweb.1c.ru, анонсирует получение сертификата сотрудников в новостной ленте. Далее ставит задачу на Бухгалтерию для последующего корректного расчета заработной платы. 2.2 За каждый сертификат производится доплата сотруднику в размере 1 тыс руб., за исключением случаев, предусмотренных предложением о трудоустройстве. 1

2af882be-8b4b-11e9-80cf-0030489ee308

Соглашение оферта о конфиденциальности

Соглашение оферта о конфиденциальности Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес», в дальнейшем именуемое Сторона 1, в лице Генерального директора Беляева Дениса Анатольевича, действующей на основании Устава, публикует Соглашение оферту о конфиденциальности. Сторона, принявшая условия оферты, в дальнейшем именуется как Сторона 2, вместе именуемые как Стороны. Согласно условиям настоящего соглашения оферты, оно может быть принято только некредитной финансовой организацией. 1. Стороны обязуются обеспечивать соблюдение условий охраны, полученной от другой Стороны информации, составляющей коммерческую тайну и (или) иной конфиденциальной информации, не допускать ее разглашения третьим лицам и не использовать во вред друг другу. Каждая Сторона обязуется применять уровень охраны информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации другой Стороны, не меньший, чем для охраны собственной информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации. 2. Термины, применяемые в настоящем соглашении, означают следующее: «программный продукт» - предоставляемый в использование программный продукт «ТАБ:Конвертер XBRL Lite». «коммерческая тайна» – режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду; «информация, составляющая коммерческую тайну (секрет производства)» – сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны. Сведения, составляющие государственную тайну, не могут быть отнесены Сторонами к информации, составляющей коммерческую тайну; «конфиденциальность информации» – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия ее обладателя; «иная конфиденциальная информация» – информация одной из Сторон, которая не составляет коммерческой тайны и в отношении которой действует режим охраны, ограничивающий доступ к такой информации и (или) передачу её другим юридическим или физическим лицам, определённый правовыми актами Сторон; «носители информации» – материальные объекты, в которых информация, составляющая коммерческую тайну, и (или) иная конфиденциальная информация находит свое отображение в виде символов, технических решений и процессов; «передающая сторона» – Сторона соглашения, передающая другой Стороне информацию, составляющую коммерческую тайну, и (или) иную конфиденциальную информацию, правом распоряжения которой она обладает; «получающая сторона» – Сторона соглашения, получающая информацию, составляющую коммерческую тайну, и (или) иную конфиденциальную информацию от передающей стороны; «разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации» – действия или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, и (или) иная конфиденциальная информация Стороны в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без предварительного письменного согласия обладателя такой информации. 3. В целях исполнения настоящего соглашения Стороны обязуются: 3.1. Соблюдать конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) иной конфиденциальной информации (далее – конфиденциальная информация), передаваемой Сторонами. 3.3. Не передавать конфиденциальную информацию по незащищенным каналам связи (с использованием факсимильной связи, сетей Интернет, Интранет) без принятия мер, обеспечивающих ее защиту, закреплённых отдельным соглашением Сторон. 3.4. Обращаться с конфиденциальной информацией и ее носителями в соответствии с требованиями правовых актов Сторон и не допускать разглашения конфиденциальной информации. 3.5. Получающая сторона обязуется использовать полученную от передающей стороны конфиденциальную информацию в целях и для решения задач, связанных с исполнением заключённых между ними договоров, на условиях конфиденциальности. 3.6. Получающая сторона обязуется вести учёт лиц, которым передавалась конфиденциальная информация, информировать своих работников о конфиденциальном характере такой информации и обязательствах по её охране с учётом настоящего соглашения и правовых актов получающей стороны. Список работников получающей стороны, которые были ознакомлены с конфиденциальной информацией, должен быть представлен передающей стороне по её запросу. 3.7. Получающая сторона обязуется не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо раскрытие иным способом, в том числе посредством копирования, воспроизведения или использования электронных носителей, полностью или частично, любой полученной от передающей стороны конфиденциальной информации без предварительного письменного согласия передающей стороны. 4. Передающая сторона должна обозначать принадлежность сведений к конфиденциальной информации путём проставления грифа конфиденциальности на носителях информации, а в случае, когда это невозможно, – в сопроводительных документах к ним. Конфиденциальность информации и данных, переданных в устной форме, если об их конфиденциальном характере получающая сторона была уведомлена в момент их передачи, должна быть письменно подтверждена передающей стороной в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента передачи. В течение этих 10 (Десяти) рабочих дней должны соблюдаться все условия настоящего соглашения в части охраны конфиденциальной информации, переданной в устной форме. 5. К конфиденциальной информации относится: отчетные данные, передаваемые Стороной 2 Стороне 1 в течение использования программного продукта; интерфейсы программного продукта; контрольные соотношения проверки отчетных показателей; 6. К конфиденциальной информации не может быть отнесена информация, которая: является общедоступной; была передана или раскрыта с предварительного письменного разрешения передающей стороны; стала известной получающей стороне из отличного от передающей стороны источника, что подтверждается соответствующими документами, без нарушений условий настоящего соглашения получающей стороной; была независимо от передающей стороны добросовестно разработана работниками получающей стороны, не имевшими доступа к конфиденциальной информации; не обозначена или не подтверждена как конфиденциальная информация. 7. Условия настоящего соглашения распространяются также на конфиденциальную информацию, полученную Сторонами друг от друга до заключения настоящего соглашения. 8. Получающая сторона, допустившая утрату или разглашение конфиденциальной информации, обязана возместить документально подтверждённые убытки, понесенные передающей стороной. 9. Передача одной из Сторон конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны, органу государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления не считается разглашением в случаях, когда такой орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления уполномочен в соответствии с законодательством Российской Федерации требовать предоставления конфиденциальной информации. При этом передача органу государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления конфиденциальной информации должна осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации и правовыми актами Сторон, устанавливающими порядок такой передачи. Получающая сторона должна незамедлительно уведомить передающую сторону отдельно о факте запроса и факте предоставления конфиденциальной информации передающей стороны по запросу органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления. 10. Получающая сторона не вправе использовать полученную конфиденциальную информацию для других целей, кроме тех, которые определены договорами, заключенными между Сторонами. Получающая сторона вправе передавать конфиденциальную информацию только тем работникам, которые: нуждаются в ней для выполнения своих функций в целях, вытекающих из договоров, заключенных между Сторонами; были уведомлены об обязательствах получающей стороны по охране конфиденциальной информации передающей стороны, вытекающих из настоящего соглашения. 11. Получающая сторона не должна разглашать, передавать, каким-либо иным способом делать известной или давать свое разрешение на использование любым третьим лицам (включая контрагентов, подрядчиков, заказчиков, аффилированных лиц, представителей, консультантов получающей стороны) конфиденциальной информации без предварительного письменного согласия передающей стороны. При этом получающая сторона должна обеспечить, чтобы третьи лица до получения доступа к конфиденциальной информации приняли на себя письменные обязательства по неразглашению конфиденциальной информации в объеме не меньшем, чем в объеме, установленном в настоящем соглашении. Получающая сторона должна представить передающей стороне заверенную копию подписанного третьим лицом соглашения о конфиденциальности. 12. По настоящему соглашению не передаются какие-либо интеллектуальные права на результаты интеллектуальной деятельности. 13. Права обладателя конфиденциальной информации и права собственности на носители информации остаются у передающей стороны. Передающая сторона вправе потребовать от получающей стороны вернуть носители информации в любое время, направив такое требование получающей стороне в письменной форме. В течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней после получения такого уведомления получающая сторона должна вернуть все оригиналы носителей информации и уничтожить по акту все копии конфиденциальной информации, имеющиеся у нее, а также у третьих лиц, которым она передала конфиденциальную информацию передающей стороны. Права и обязанности одной из Сторон по настоящему соглашению в случае её реорганизации переходят к соответствующему правопреемнику (правопреемникам). В случае ликвидации получающая сторона должна до завершения ликвидации обеспечить возврат передающей стороне всех носителей информации и уничтожение всех копий конфиденциальной информации передающей стороны. 14. В случае несанкционированного разглашения или использования конфиденциальной информации передающей стороны получающая сторона обязана совершить все необходимые действия по возврату такой конфиденциальной информации и предотвращению ее использования, распространения, продажи, обмена, опубликования либо иной формы разглашения. 15. При разглашении конфиденциальной информации или наличии угрозы разглашения получающая сторона обязана незамедлительно уведомить об этом передающую сторону в письменной форме. 16. При проведении расследования фактов разглашения конфиденциальной информации или обстоятельств, свидетельствующих об угрозе такого разглашения, передающая сторона вправе направлять к получающей стороне уполномоченных лиц – специалистов в области охраны конфиденциальной информации. 17. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, передающая сторона вправе проводить проверки соблюдения получающей стороной обязательств по охране конфиденциальной информации. 18. Недействительность или невозможность исполнения любого положения соглашения не влияет на действительность или возможность исполнения как любых иных положений соглашения, так и соглашения в целом. 19. Споры, возникающие между Сторонами в связи с настоящим соглашением, будут по возможности разрешаться путем переговоров между ними. В случае недостижения Сторонами по спору соглашения он подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы. Настоящее соглашение толкуется и регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 20. Изменения и дополнения к настоящему соглашению имеют силу только в том случае, если они составлены в письменном виде и подписаны надлежащим образом уполномоченными представителями обеих Сторон. 21. Получающая сторона является обязанной не разглашать сведения, полученные от передающей стороны, в течение 3 (Трех) лет* со дня заключения сторонами настоящего соглашения. В остальной части срок действия настоящего соглашения составляет 3 (Трех) лет** со дня его подписания Сторонами. 22. Ни одно из положений настоящего соглашения не может быть истолковано как принуждающее одну из Сторон передавать какую-либо конфиденциальную информацию другой Стороне или вступать в какие-либо договорные отношения, не предусмотренные настоящим соглашением. Настоящее соглашение не определяет качество передаваемой конфиденциальной информации и пригодность её для определённых целей одной из Сторон. 24. Сторона 2 гарантирует, что она является некредитной финансовой организацией и имеет соответствующую лицензию Банка России на момент согласия данной оферты. При нарушении данного условия налагается штраф в размере 500 000 рублей (без НДС по применению упрощенной системы налогообложения). 23. Настоящее соглашение подписано в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному – для каждой из Сторон. Реквизиты ООО «Технологии и бизнес»: 109147, г. Москва, ул. Талалихина д.2, к.1, оф.2П ИНН: 7709470190 КПП: 770901001 р/с: 40702810538000115820 в ПАО «Сбербанк», г. Москва, к/с: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Генеральный директор Беляев Д.А.

ba63e819-4312-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел разработки. Отдел программисты Младший программист-аналитик 1С

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки. Отдел программистов/Младший программист-аналитик 1С Обязанности:1. Выполняет работу по разработке программного кода и проводит отладку;2. Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;3. Вносит предложения по оптимизации архитектуры разработки;4. Вносит предложения по изменению технического задания;5. Отвечает за функциональную работоспособность продукта;6. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;7. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

a9d0ced0-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел кадров Специалист кадрового делопроизводства

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел кадров и HR Должность: Специалист кадрового делопроизводства Обязанности: Оформляет прием, перевод и увольнение, направление в служебные командировки. Обсуждает с новыми сотрудниками тип договорных отношений (трудовой, ГПХ, самозанятый), формирует договор, подписывает договор у нового сотрудника. Вносит сканы персональной информации по сотрудникам (договор, NDA, согласие на предоставление персональных данных, дипломы и аттестаты, Инн, СНИЛС, паспорт, реквизиты карты для перечисления средств, приказы, трудовую книжку с печатью юридического лица о приеме, справку по самозанятому) в ДО. Несет ответственность за наличие сканов персональных документов по сотрудникам в базах учета. Формирует и ведет личные дела сотрудников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью с учетом требований трудового законодательства. Заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки сотрудников ООО «Технологии и бизнес», которые не отказались от их ведения в бумажном виде. Составляет график отпусков и контролирует его соблюдение сотрудниками. Знакомит под подпись сотрудников с локально нормативными актами и кадровыми документами. Вносит соответствующую информацию в программу 1С-ERP о персонале предприятия (бухгалтерский и управленческий блок). Проводит процедуру окончания испытательного срока сотрудника и выполнения компанией согласованных с сотрудником договоренностей. Готовит документы по истечению установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив. Предоставляет бухгалтеру организации информацию по кадрам по запросу. Анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение сотрудниками компании внутреннего трудового распорядка, запрашивает у сотрудников компании информацию об их невыходе на работу. Принимает участие в проведении внутреннего тестирования сотрудников компании. Консультирует сотрудников по вопросам, входящим в компетенцию отдела. Выдает справки о настоящей трудовой деятельности сотрудников по их запросам. Оформляет отпуска, больничные сотрудников. Оформляет документы для установления льгот и компенсаций. Оформляет СОУТ компании. Предоставляет ежемесячный отчет руководству в рамках выполнения должностных обязанностей. Ведет табель учета рабочего времени. Закрывает доступ сотруднику в учетные системы (Битрикс 24, почта, ДО). Вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках должностных обязанностей по распоряжению руководителя отдела или, при необходимости, участвует в разработке таких инструкций. Своевременно оповещает руководство компании об изменениях в Трудовом кодексе. Регистрирует рабочее время и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее: 1. Подчиняется руководителю отдела Кадров и HR. 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

64767992-3abf-11ef-ad32-246e96d73c23

Инструкция по увольнению сотрудников

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОП-1-070624 07.06.24 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОП Все отделы Инструкция «Увольнение сотрудника» Увольнение сотрудника по собственному желанию При принятии сотрудником решения об увольнении, ему необходимо написать заявление по шаблону в приложении № 1. Работник должен предупредить своего непосредственного (и функционального) руководителя об увольнении минимум за две недели. Срок начинает идти со следующего дня после того, как вы получили заявление. Руководитель и сотрудник имеют право оговорить более раннюю дату увольнения. Между датой увольнения и датой получения заявления должно быть как мин 4 дня для обеспечения своевременности расчета и подготовки документов по процессу со стороны Отдела кадров. Директор по персоналу сопровождает процесс, планируя интервью с увольняющимся сотрудником, чтобы получить ОС об итогах периода работы в компании и причинах увольнения со стороны Сотрудника. Директор по персоналу ставит задачу в Битрикс24 в свободной форме на подготовку увольнения в Кадровом делопроизводстве и Бухгалтерии (окончательный расчет), прикладывая необходимые документы – основания для мероприятия (заявление сотрудника и тп.) После получения Битрикс Задачи, специалист по Кадровому делопроизводству проводит увольнение в системе. Увольнение сотрудника в связи с непрохождением испытательного срока При непрохождении испытательного срока сотрудником его руководитель информирует Директора по персоналу. Директор по персоналу сопровождает процесс подведения итогов испытания и результатов работы сотрудника согласно Индивидуальному плану развития и информирует совместно с руководителем сотрудника о неудовлетворительном результате испытания, а также совместно с коллегами принимает решение по форме расторжения ТД. Использует данную возможность получить ОС об итогах периода и причинах увольнения со стороны Сотрудника. Директор по персоналу ставит задачу в Битрикс24 в свободной форме на подготовку увольнения в Кадровом делопроизводстве и Бухгалтерии (окончательный расчет), прикладывая необходимые документы – основания для мероприятия (уведомление – Приложение 2, заявление сотрудника и тп.) После получения Битрикс Задачи, специалист по Кадровому делопроизводству проводит увольнение в системе. Увольнение сотрудника по соглашению сторон При сложных коммуникациях с сотрудником, стороны могут договориться о соглашении расторжения договора. При принятии решения сотрудник подает в отдел кадров подписанное заявление по форме из Приложения № 3. Директор по персоналу ставит задачу в Битрикс24 в свободной форме на подготовку увольнения в Кадровом делопроизводстве и Бухгалтерии (окончательный расчет), прикладывая необходимые документы – основания для мероприятия (заявление сотрудника и тп.) В этом случае специалист по Кадровому делопроизводству готовит соглашение по форме Приложение № 4. Постановка задач на увольнение сотрудника Независимо от формы увольнения Директор по персоналу ставит две задачи в Битрикс24. Задача 1. Увольнение сотрудника (ФИО), отдел. - Задача создается в свободной форме, в нее подкрепляется скан заявления сотрудника/ соглашение о расторжении договора / уведомление о расторжении. - Ответственным за выполнение задачи назначается ведущий специалист по кадрам - Соисполнителем назначается главный бухгалтер - Наблюдатели – заместитель генерального директора, директор по персоналу, непосредственный руководитель работника. Задача 2. Удаление доступов (ФИО), отдел. - Ответственным за выполнение задачи назначаются - системный администратор ТАБ, Ответственный за поддержку и контроль доступов ЕРП, 1С ИТС непосредственный руководитель (передача ТАБ техники, копирование данных почтового ящика, обеспечение трансляции/сохранения знаний в компании), а также сотрудник Отдела персонала, являющийся Администратором 1 С ЛК, а также групп Skype, Телеграмм. - Непосредственный руководитель также обеспечивает актуализацию Задач Битрикс в спектре ответственности увольняющегося сотрудника и назначает нового Постановщика и/или Ответственного по ним (один из пунктов Шаблона Задачи на удаление доступов) - Наблюдатели – заместитель генерального директора, директор по персоналу, непосредственный руководитель работника, сотрудник Отдела контроля качества. - Шаблон сохранен по ссылке: https://businesstech.bitrix24.ru/company/personal/user/564/tasks/templates/template/view/184/https://businesstech.bitrix24.ru/company/personal/user/564/tasks/templates/template/view/184/ Удаление доступа на партвеб 5.1. Для подачи заявки на увольнение необходимо нажать кнопку УВОЛИТЬ. Форма информации о сотруднике откроется в отдельном окне браузера. После необходимо нажать кнопку OK или Закрыть в командной панели внизу формы. Проведение увольнения Специалист по Кадровому делопроизводству проводит увольнение в двух системах: ООО «Технологии и Бизнес» и ТАБ. В приказ вносится номер на основании приказа о введении нумерации от 10.01.2024 г. В день увольнения специалист по Кадровому делопроизводству формирует приказ, справки 182Н и 2НФДЛ, заполняет трудовую книжку, или готовит справку СТД-СФР. Дополнительно в день увольнения специалист по Кадровому делопроизводству проводит кадровый аудит по личному делу увольняющегося сотрудника. На адрес проживания сотрудника специалист по Кадровому делопроизводству заказывает курьера. Сотруднику передаются: - Приказ на увольнение; - Справка 182Н; - Справка 2НДФЛ; - Трудовая книжка или справка СТД-Р; - Опись по форме (Приложение № 5); - При необходимости передаются на подпись недостающие документы, выявленные в ходе аудита. - Договор о неконкуренции Увольняемый сотрудник должен подписать приказ и передать его курьеру вместе с заявлением об увольнении. Полный расчет производит главный бухгалтер в последний рабочий день сотрудника. Если у сотрудника было оборудование, делопроизводитель отдела Администрации организует возврат техники. На следующий день после увольнения, специалист по Кадровому делопроизводству заполняет информацию в гугл таблице Сотрудники (https://cloud1.tab9.ru/do_tab/ru_RU/HR/Ссылка на папку ГУГЛ) Из раздела Сотрудники удаляется уволенный сотрудник, и добавляется во вкладку Уволенные. После получения подписанного приказа и заявления, специалист по Кадровому делопроизводству сканирует документы и загружает в папку ДО – HR – Уволенные сотрудники. Все документы сотрудника из папки Личные документы и Подписанные документы, также перенаправляются в папку Уволенные. Приложение № 1 Генеральному директору ООО «Технологии и Бизнес» Беляеву Д.А. От ______________________________ должность _________________________________ ФИО ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу уволить меня по собственному желанию _________________ 2024 года. _____________________ ______________________ датаподпись Приложение № 2 ФИО сотрудника ___________________ УВЕДОМЛЕНИЕ о предстоящем увольнении в связи с неудовлетворительным результатом испытания г. Москва ______.2024 г. Уважаемый (ая)_____________________________! В соответствии со статьей 71 Трудового кодекса РФ уведомляем Вас о том, что Выпоказали неудовлетворительный результат испытания, установленного трудовым договором от ___________ № _____________ сроком на три месяца. Результаты испытания признаны неудовлетворительными по следующей причине: _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ На основании вышесказанного трудовой договор с Вами будет расторгнут ________ 2024 года, в связи с неудовлетворительным результатом испытания. Просим Вас сделать отметку о вручении (расписаться и поставить дату вручения) на втором экземпляре данного уведомления. Генеральный директор ________________</w:t Д.А. Беляев Уведомление об увольнении в связи с неудовлетворительным результатом испытания получил(а): _______ 2024 г. ________________</w:t> ФИО Приложение № 3 Директору ООО «Технологии и Бизнес»Беляеву Д.А.от ____________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу расторгнуть со мной трудовой договор от ________ № __________ по соглашению сторон в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 77 Трудового кодекса _________ 2024 с выплатой выходного пособия в размере _______________ (_______________) рублей. ____________ ФИО ____________ 2024 Приложение № 4 СОГЛАШЕНИЕо расторжении трудового договора от ______________ № ___________ Москва_______ 2024 г. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и Бизнес» (ООО «Технологии и Бизнес»), именуемое в дальнейшем «Работодатель», в лице Генерального директора Беляева Дениса Анатольевича, действующего на основании устава, с одной стороны и _________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем «Дистанционный работник», с другой стороны в соответствии со статьей 78 Трудового кодекса заключили настоящее Соглашение о нижеследующем. 1. Работник и Работодатель, являющиеся сторонами по трудовому договору от _________ № ____ (далее – Трудовой договор), пришли к взаимному согласию о расторжении указанного Трудового договора. 2. Трудовые отношения между Работником и Работодателем прекращаются _________ 2024 года. Расторжение Трудового договора оформляется по пункту 1 части первой статьи 77 Трудового кодекса – соглашение сторон. Ссылка на данную статью проставляется в трудовой книжке Работника, которую он получает в последний день своей работы – ______ 2024. 3. В последний рабочий день Работодатель обязуется выплатить Работнику выходное пособие в размере _________ (__________) руб. до удержания налога на доходы физических лиц. 4. В последний рабочий день Работодатель обязуется выдать Работнику оформленную трудовую книжку и произвести с ним полный расчет. 5. Работник и Работодатель подтверждают, что размер компенсации, установленный в пункте 3 настоящего Соглашения, является окончательным и изменению не подлежит. 6. Работник подтверждает, что: Работодатель разъяснил Работнику все последствия подписания Соглашения, в том числе окончательное прекращение трудовых отношений; Работник осознает правовые последствия заключения Соглашения: Соглашение вступает в силу с момента его подписания, после увольнения Работника трудовые отношения будут прекращены; у Работника было достаточно времени, чтобы оценить условия Соглашения и принять решение о прекращении Трудового договора с учетом мнения членов семьи и близких лиц; между Работником и Работодателем, а также другими работниками Работодателя отсутствуют конфликтные ситуации; Работник желает прекращения Трудового договора, несмотря на то что в момент подписания Соглашения у него может не быть иного заработка и/или предложений о работе; Работник не рассматривает свои семейные обязанности как препятствие для расторжения Трудового договора; Работник не находится в тяжелом финансовом или социальном положении или в иной затруднительной жизненной ситуации либо желает прекращения Трудового договора, несмотря на нахождение в соответствующем положении. 7. Отказ от Соглашения или внесение в него изменений допускается только по взаимному согласию сторон, выраженному в письменной форме. 8. Стороны взаимных претензий друг к другу не имеют. 9. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Трудового договора, составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, – по одному для каждой из сторон. Адреса, реквизиты и подписи сторон РАБОТОДАТЕЛЬ: ООО «Технологии и бизнес», ИНН/КПП 7709470190/770901001, Юр.адрес: 105318, г.Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Соколиная гора, ул. Вельяминовская, д. 9, эт/ком. 5/32 р/с 40702810538000115820 в ПАО «Сбербанк», г. Москва БИК 044525225 Корр/счет 30101810400000000225 РАБОТНИК: ________________________________ Паспорт серия: ____ номер ________ Выдан: ____________________________ Зарегистрирован по адресу: ______________________________________________________________________________ Экземпляр Соглашения получил(а) ФИО Приложение № 5 ОПИСЬ ОПИСЬ ООО «Технологии и Бизнес» </w:t></w:r><w:r><w:r ООО «Технологии и Бизнес»</w:t>< Кому _________________________________Кому ________________________________________ № п/п Наименование предметов Кол-во предметов № п/п Наименование предметов Кол-во предметов 1 2 ФИО отправителя ______________________ФИО отправителя ______________________ Дата отправки _______________________Дата отправки _______________________ 1

11514a97-06a7-11ed-a30b-d85ed36c350d

модуль 2

Модуль 2. Организационные мероприятия по обеспечению пожарной безопасности дошкольных учреждений и общеобразовательных школ < Содержание: Федеральный закон "О добровольной пожарной охране" от 06.05.2011 N 100-ФЗ. Приказ Министерства образования и науки РФ от 3 сентября 2015 г. N 971 "Об утверждении Порядка создания и деятельности добровольных дружин юных пожарных". Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений. Краткий анализ пожаров и загораний, произошедших в школах и дошкольных учреждениях. Примеры наиболее характерных пожаров. Создание в школах добровольных пожарных дружин, дружин юных пожарных, организация их работы. Примерное положение о дружине юных пожарных. Задачи лиц, ответственных за пожарную безопасность, вытекающие из требований Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности" и Правил противопожарного режима Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390). Организационные мероприятия по обеспечению пожарной безопасности дошкольных учреждений и общеобразовательных школ Приказом от 4 июля 1989 г. N 541 «О введении в действие правил пожарной безопасности» (с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 27.07.2006 N ГКПИ06-595) введены в действие Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений. Замечание: Не применяется на территории Российской Федерации consultantplus://offline/ref=ED1CE7552AD853CA4525843C8437F45AED1DAEFC4E0DA0BC0562C06F7EOAQприказ Государственного комитета СССР по народному образованию от 4 июля 1989 г. N 541 "О введении в действие Правил пожарной безопасности" с момента вступления в силу consultantplus://offline/ref=ED1CE7552AD853CA4525843C8437F45AE410A0F64804FDB60D3BCC6DED7EO1Qприказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 сентября 2015 г. N 971 "Об утверждении Порядка создания и деятельности добровольных дружин юных пожарных" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 октября 2015 г., регистрационный N 39369). Приказ от 4 июля 1989 г. N 541 «О введении в действие правил пожарной безопасности» (с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 27.07.2006 N ГКПИ06-595) Настоящие правила устанавливают consultantplus://offline/ref=BA164550769E6B383CD1D0526C8619C8BA0DA8CFCA89BC16BD55FE16C5F854C96998751816FD0871IEdEQтребования пожарной безопасности для всех типов общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов (в том числе школ-интернатов для детей с дефектами умственного и физического развития), детских домов, детских дошкольных учреждений (детских садов, детских яслей-садов для детей с дефектами умственного и физического развития), детских внешкольных учреждений (учебно-производственных комбинатов, дворцов и домов пионеров и школьников, юношеских клубов, домов художественного воспитания детей, станций юных техников и юных натуралистов и т.п.), детских музыкальных, художественных и хореографических школ и детско-юношеских спортивных школ (далее - детских учреждений) независимо от их ведомственной принадлежности. Требования, устанавливающие специфику обеспечения пожарной безопасности в учебно-производственных мастерских, мастерских трудового обучения, кабинетах и лабораториях, лагерях труда и отдыха, столовых, буфетах, медпунктах, музеях, спортивных сооружениях, складских помещениях и т.п., при проведении сельскохозяйственных и других видов специальных работ и занятий в детских учреждениях, определяются соответствующими общесоюзными и отраслевыми правилами пожарной безопасности. Руководители, учителя, воспитатели, преподаватели, обслуживающий персонал и другие работники детских учреждений (далее - работники детских учреждений), а также учащиеся и воспитанники обязаны знать и строго выполнять правила пожарной безопасности, а в случае возникновения пожара принимать все зависящие от них меры к эвакуации людей и тушению пожар Ответственность за обеспечение пожарной безопасности детских учреждений несут их руководители - директора, заведующие. Руководитель детского учреждения обязан: а) обеспечить выполнение настоящих Правил и осуществлять контроль за соблюдением установленного противопожарного режима всеми работниками, учащимися и воспитанниками, принимать срочные меры для устранения отмеченных недостатков; б) организовать изучение настоящих Правил и проведение противопожарного инструктажа с работниками детских учреждений по программе, приведенной в приложении 3. Определить сроки, место и порядок проведения противопожарного инструктажа, а также список должностных лиц, на которых возлагается его проведение. в) организовать из числа учащихся и воспитанников школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов и детских домов (кроме учреждений для детей с дефектами умственного и физического развития) дружины юных пожарных, обеспечив их работу в соответствии с Положением о дружинах юных пожарных (приложение 5); г) обеспечить разработку и утвердить план эвакуации и порядок оповещения людей, устанавливающие обязанности и действия работников детского учреждения на случай возникновения пожара (примерный план эвакуации приведен в приложении 1). План эвакуации и порядок эвакуации должны своевременно пересматриваться с учетом изменяющихся условий. Практические занятия по отработке плана эвакуации должны проводиться не реже одного раза в полугодие (в детских учреждениях сезонного типа - в начале каждой смены); д) установить порядок осмотра и закрытия помещений и зданий по окончании занятий и работы детского учреждения; е) осуществлять контроль за соблюдением противопожарного режима арендующими организациями; ж) обеспечить своевременное выполнение мероприятий пожарной безопасности, предложенных органами государственного пожарного надзора и предусмотренных приказами и указаниями вышестоящих органов. Нормы пожарной безопасности (НПБ) в образовательных учреждениях, объектах культуры Пожарная безопасность в образовательных учреждениях, объектах культуры consultantplus://offline/ref=418EAE7E0B03E75B88B626E4196827DFA307F54B88C99348673685F0iAD3SПриказ Минкультуры РФ от 12.01.2009 N 3 "Об утверждении "Специальных правил пожарной безопасности государственных и муниципальных архивов Российской Федерации" 26.06.2009 НПБ 108-96 " consultantplus://offline/ref=418EAE7E0B03E75B88B626E4196827DFAA00F34E8ECBCE426F6F89F2A4iBD4SНПБ 108-96. Нормы государственной противопожарной службы МВД России. Культовые сооружения. Противопожарные требования" (утв. ГУГПС МВД РФ, введены в действие Приказом ГУГПС МВД РФ от 18.06.1996 N 32) 01.07.1996 ВППБ 13-01-94 " consultantplus://offline/ref=418EAE7E0B03E75B88B626E4196827DFAD04F2488BC99348673685F0iAD3SПравила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации" (введены в действие Приказом Минкультуры РФ от 01.11.1994 N 736) 01.01.1995 ППБ-0-148-87 " consultantplus://offline/ref=418EAE7E0B03E75B88B626E4196827DFA209F74B8DC99348673685F0iAD3SППБ-0-148-87. Правила пожарной безопасности для спортивных сооружений" (утв. МВД СССР 25.12.1987, Госкомспортом СССР 11.01.1988) 11.01.1988 consultantplus://offline/ref=418EAE7E0B03E75B88B626E4196827DFAA09F24F8ACACE426F6F89F2A4iBD4SПриказ Госкино СССР от 10.08.1984 N 300 "Об утверждении Правил пожарной безопасности для кинотеатров и киноустановок" 01.01.1985 Краткий анализ пожаров и загораний, произошедших в школах и дошкольных учреждениях. Примеры наиболее характерных пожаров Одним из важнейших мероприятий по реализации государственной политики, направленной на предупреждение пожаров и аварийных ситуаций в образовательных учреждениях явилась программа Минобразования России на 2004-2007 гг. «Безопасность образовательного учреждения». Её выполнение способствовало улучшению оснащения образовательных учреждений охранно-пожарным оборудованием, средствами защиты и пожаротушения, сокращению количества пожаров и уменьшению материального ущерба от них. Однако, проверки выявили характерные нарушения Правил пожарной безопасности на объектах образовательных учреждений: отсутствие или не укомплектованность первичными средствами пожаротушения; наличие металлических решеток на окнах и дверях запасных выходов; захламленность запасных эвакуационных выходов; необеспеченность нормативно-правовыми актами по организации пожарной безопасности; недостаточная подготовка руководителей и сотрудников по соблюдению мер пожарной безопасности, особенно в чрезвычайных ситуациях. Значительное количество зданий образовательных учреждений были введены в эксплуатацию в 50-е годы прошлого века, их износ в среднем составляет 60 %, что решающим образом сказывается на обеспечении пожарной безопасности. Так, 8 марта 2006 года произошел крупный пожар в главном административно-учебном корпусе Московского государственного университета леса, в котором размещался ректорат и соответствующие службы. Учебные помещения составляли около 30 % площади здания. В результате пожара строение выгорело изнутри на площади более 15 тыс. кв.м. и частично обрушилось. Предполагаемой причиной пожара явилось возгорание бытового холодильника в одной из комнат здания. Тяжелые последствия пожара обусловлены, в первую очередь, наличием деревянных перекрытий (здание 1934-1954 года постройки, износ составляет 3070%), которые не были обработаны огнезащитным составом, значительным износом инженерно-технического оборудования, а также неисполнением в полном объеме мероприятий, направленных на укрепление противопожарной защиты учебного корпуса, предложенных местными органами государственного пожарного надзора МЧС России. Зачастую педагогические работники не имеют практических навыков по эвакуации обучающихся и использованию первичных средств пожаротушения. Необходимые практические занятия по действиям учащихся в чрезвычайных ситуациях, как правило, не проводятся. Приемка образовательных учреждений к новому учебному году, в основном, проводится формально. Отслеживаются только контрольные нормативы и показатели, необходимые для ведения образовательной деятельности. Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" ввел новые подходы к обеспечению пожарной безопасности. К принципиально новым подходам, обеспечивающим защиту людей от пожаров на боле высоком уровне, Закон относит: Нормы времени оперативного реагирования на сообщение о пожаре. Введение оценки пожарного риска как числового индикатора для определения достаточности или недостаточности принимаемых собственником мер по обеспечению безопасности человека. Дополнение форм оценки составления объектов защиты (продукции) требованиям пожарной безопасности: независимой оценкой пожарного риска (аудитом пожарной безопасности); декларированием пожарной безопасности. Достаточно отметить, что в Законе впервые определено нормативное время прибытия пожарных подразделений для ликвидации пожаров, в частности, нормативы прибытия первого подразделения к месту вызова после сообщения о пожаре. В городе это время составляет до 10 мин, в сельской местности - до 20 мин. Создание в школах добровольных пожарных дружин, дружин юных пожарных, организация их работы. Добровольные дружины юных пожарных могут создаваться органами, осуществляющими управление в сфере образования (далее - органы в сфере образования) и пожарной охраной. Добровольные дружины юных пожарных создаются по территориальному принципу распорядительным актом органа в сфере образования и пожарной охраны, которые доводятся до сведения руководителей и обучающихся образовательных организаций. Добровольные дружины юных пожарных осуществляют свою деятельность в соответствии с положением, утверждаемым органом в сфере образования и пожарной охраной. Добровольная дружина юных пожарных создается из числа обучающихся образовательных организаций, указанных в пункте 1 настоящего Порядка, при наличии в ее составе не менее 10 человек (в образовательных организациях, расположенных в сельской местности, с небольшим количеством обучающихся, допускается создание добровольных дружин юных пожарных в составе менее 10 человек) и может делиться на отряды и звенья.. Прием в члены добровольной дружины юных пожарных производится на общем собрании добровольной дружины юных пожарных (далее - общее собрание) на основании устного заявления обучающегося образовательной организации, о чем производится запись в протоколе общего собрания. Непосредственное руководство работой добровольной дружины юных пожарных осуществляет штаб юных пожарных, избираемый на общем собрании. Штаб юных пожарных из своего состава избирает командира добровольной дружины юных пожарных, его заместителя, командиров отряда и звеньев (в добровольных дружинах юных пожарных в составе менее 10 человек избирается только командир добровольной дружины юных пожарных и его заместитель). Задачами деятельности добровольных дружин юных пожарных являются: воспитание у обучающихся образовательных организаций чувства личной ответственности за сохранность жизни и здоровья людей, материальных ценностей от пожаров; профилактика пожаров среди детей и подростков; развитие навыков у обучающихся образовательных организаций по владению и пользованию первичными средствами пожаротушения; формирование культуры безопасности жизнедеятельности обучающихся образовательных организаций; противопожарная пропаганда по месту жительства юных пожарных, на объектах отдыха, природе, в период подготовки и проведения сезонных мероприятий, в том числе в пожароопасные периоды и каникулярное время; профессиональная ориентация обучающихся образовательных организаций; пропаганда традиций и истории пожарной охраны и добровольного пожарного общества. В целях реализации задач деятельности добровольных дружин юных пожарных добровольные дружины юных пожарных осуществляют: организацию и проведение практических занятий совместно с педагогическими работниками образовательных организаций и (или) работниками пожарной охраны с обучающимися образовательных организаций по эвакуации людей из образовательной организации в случае возникновения пожара, а также по пользованию первичными средствами пожаротушения; информирование обучающихся образовательных организаций по вопросам, связанным с предупреждением возникновения пожаров, вызванных неосторожным обращением с огнем; пропаганду знаний в области пожарной безопасности в образовательных организациях; под руководством работников пожарной охраны и общественных объединений пожарной охраны - участие в проведении работы по профилактике пожаров в образовательных организациях, по месту жительства юных пожарных, на объектах отдыха, природе, в период подготовки и проведения сезонных мероприятий, в том числе в пожароопасные периоды и каникулярное время; ознакомление юных пожарных с пожарной техникой, пожарно-техническим вооружением и оборудованием в подразделениях пожарной охраны; совместно с педагогическими работниками образовательных организаций и (или) работниками пожарной охраны - проведение конкурсных мероприятий по пожарно-прикладному спорту; организацию экскурсий, походов и других мероприятий, связанных с обучением пожарной безопасности, а также посещение памятных мест, связанных с подвигами пожарных и спасателей, научных и иных организаций, осуществляющих деятельность в области обеспечения пожарной безопасности, организацию встреч с заслуженными работниками пожарной охраны, спасателями, чемпионами и мастерами пожарно-прикладного спорта. Юные пожарные имеют право: на обучение мерам пожарной безопасности педагогическими работниками образовательных организаций и работниками пожарной охраны в свободное от обучения в образовательной организации время; избирать и быть избранными в штаб юных пожарных; участвовать в обсуждении вопросов, относящихся к деятельности добровольных дружин юных пожарных, на общем собрании добровольной дружины юных пожарных и вносить соответствующие предложения по совершенствованию деятельности добровольных дружин юных пожарных; на поощрение за успехи в изучении правил пожарной безопасности, в пожарно-прикладном спорте и иной деятельности в составе добровольных дружин юных пожарных. Юные пожарные обязаны: активно участвовать в деятельности добровольных дружин юных пожарных, своевременно и точно выполнять задания штаба юных пожарных; соблюдать правила пожарной безопасности; участвовать под руководством работников пожарной охраны и общественных объединений пожарной охраны в проведении работы по профилактике пожаров в образовательных организациях, по месту жительства юных пожарных, на объектах отдыха, природе, в период подготовки и проведения сезонных мероприятий, в том числе в пожароопасные периоды и каникулярное время; повышать свое спортивное мастерство, заниматься пожарно-прикладным спортом. Примерное положение о дружине юных пожарных. Задачи лиц, ответственных за пожарную безопасность, вытекающие из требований Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности" и Правил противопожарного режима Российской Федерации (Постановление РФ от 25 апреля 2012 г. № 390). Общие задачи в профилактической работе К основным из них относятся: обучение пожарно-техническому минимуму руководителей, лиц, ответственных за пожарную безопасность, один раз в три года; обучение сотрудников и обслуживающего персонала путем проведения противопожарных инструктажей; проведение занятий по правилам пожарной безопасности с учащимися старших классов не реже одного раза в учебную четверть; проведение предупредительных бесед с учащимися младших классов и детьми старшего дошкольного возраста; установление распорядительными документами порядка действий при возникновении пожара; назначение дежурного администратора, ответственного за оповещение в случае возникновения пожара; проведение практических занятий по эвакуации учащихся и персонала не реже одного раза в квартал; разработка предварительных документов, касающихся действий пожарных подразделений (план тушения пожара и карточка тушения пожара); использование технических средств оповещения о пожаре; обеспечение образовательного учреждения первичными средствами пожаротушения. Пожарная профилактика – комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на предотвращение пожара, ограничение его распространения, а также создание условий для успешного тушения пожара. Пожарно-профилактические мероприятия направлены на обеспечение пожарной безопасности. Пожарная безопасность – такое состояние объекта, при котором с установленной вероятностью исключается возможность возникновения и развития пожара и воздействия на людей опасных факторов пожара, а так же обеспечивается защита материальных ценностей. Под Системой пожарной безопасности понимается совокупность сил и средств, а также мер правового, организационного, экономического, социального и научно-технического характера, направленных на борьбу с пожарами. Основными элементами системы обеспечения пожарной безопасности являются органы государственной власти, органы местного самоуправления, предприятия, граждане, принимающие участие в обеспечении пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Суть пожарной профилактики заключается в реализации целого ряда организационных и инженерно-технических мероприятий, обеспечивающих защиту объектов хозяйственной деятельности от пожаров. Ключевая цель всей пожарно-профилактической работы, проводимой в масштабах страны – поддержание пожарной безопасности на высоком уровне в населенных пунктах, в местах сосредоточения людей или материальных ценностей, на всех существующих объектах хозяйствования, за счет безупречного соблюдения противопожарных норм и требований. Профилактическая работа основывается на решении следующих задач: разработка и внедрение мероприятий, необходимых для устранения возможных причин пожаров; обеспечение максимального ограничения для распространения пожаров в случае их возникновения; создание оптимальных условий для эвакуации сотрудников и спасения имущества; своевременное обнаружение огня, и быстрый вызов пожарной бригады. На конкретном объекте, профилактическая работа сводится к реализации следующих мероприятий: регулярные проверки уровня пожарной безопасности всего объекта, а также отдельных его участков, проводимые согласно с установленной законом периодичностью; строгий контроль своевременности выполнения разработанных мероприятий; пожарно-техническое обследование (ПТО) объекта представителями Госпожаранадзора, с последующим вручением ими предписаний, обязательных для исполнения. Обеспечение контроля выполнения предписанных указаний, и приказов, изданных в связи с ними; контроль выполнения противопожарных требований на новых объектах строительства, в ходе реконструкции и переоборудования разного рода помещений (складов, цехов, мастерских и т.д.), обеспечение постоянного контроля во время проведения пожароопасных работ; организация занятий и инструктажей среди сотрудников и рабочих объекта, посвященных вопросам пожарной безопасности (ПБ), с временно работающими рабочими, прибывающих на объект из других организаций и предприятий. Проведение других агитационных и пропагандирующих пожарную безопасность мероприятий; обеспечение исправности и правильных условий содержания первичных и стационарных автоматических средств пожаротушения, водоснабжения и систем оповещения; организация и подготовка добровольных пожарных дружин, специальных боевых расчетов, занимающихся профилактической работой, тушением пожаров и возгораний; установка автоматических систем пожарной безопасности и противопожарных дверей, охватывающих помещения и отдельные агрегаты. Органы, обеспечивающие пожарную профилактику На предприятиях, в пожарно-профилактической работе участвуют следующие организации, формирования и должностные лица: Должностные лица, ответственные за обеспечение ПБ Госпожарнадзор; Личный состав пожарной части; ПТК – пожарно-техническая комиссия; ДПД – добровольная пожарная дружина; отдел по ТБ; внештатные пожарные инспектора. Методика профилактической работы основана на выявлении и устранении, обнаруженных недочетов непосредственно на месте, а в случае невозможности немедленного исполнения, предписывается ликвидировать недостаток в самые кратчайшие сроки. Мероприятия, касающиеся оборудования цехов, складов, мастерских противопожарными автоматическими системами, замены горючих веществ на менее опасные аналоги и т.д., оформляются путем выписки актов или предписаний, вручаемых непосредственно руководителю предприятия. К задачам, возложенным на органы относится контроль за выполнением существующих норм и правил ПБ в ходе проектирования, строительства, реконструкции, а также при эксплуатации объектов. Пожарно-профилактическая работа Госпожарнадзором ведется преимущественно в форме ПТО (пожарно-технических обследований), которые регулярно проводятся на всех объектах хозяйствования. ПТО проводятся с целью проверки соблюдения установленных и утвержденных норм и правил, выполнение которых направлено на предотвращение пожаров, и их быстрое тушение в случае возникновения, обеспечение безопасности людей, а также наличие необходимых средств защиты на подконтрольных объектах. Благодаря проводимым обследованиям возможно установление достоверного уровня ПБ на объекте, ведущее к составлению органами надзора комплекса мероприятий, предписанных руководству для осуществления. Положением о Госпожарнадзоре регламентируется частота проводимых проверок, в зависимости от группы пожарной опасности объекта. Так, ежегодной проверке подвергаются и детально обследуются следующие объекты: предприятия коммунального и бытового обслуживания; складские помещения; проектные, научно-исследовательские институты; техникумы и ПТУ; жилые дома с повышенной этажностью, при наличии предприятий бытового обслуживания (II группа). Проверка вышеперечисленных объектов проводится работниками Госпожарнадзора, закрепленными за конкретными объектами. В целях проведения проверок исполнения предписанных Госпожарнадзором мероприятий, могут производиться сезонные обследования, а также проверки отдельных зданий, сооружений, цехов, в связи с поручением сотрудника Госпожарнадзора, данному внештатному инспектору начальнику ДПД, пожарно-сторожевой охране, или активу ДПО. Пожарно-профилактические мероприятия К первоочередным мероприятиям, проводимым на объектах в пожарно-профилактических целях, относится: использование негорючих моющих средств там, где производится обезжиривание и очистка агрегатов, деталей или готовой продукции; выяснение параметров пожарной опасности всех материалов и веществ, необходимых в ходе технологических процессов; использование систем пожарной автоматики, с обеспечением их регулярной проверки; обеспечение изоляции пожароопасного оборудования, либо вынос на открытые участки; применение противопожарных преград и быстродействующих клапанов, обеспечивающих препятствие распространению огня в помещениях, коммуникациях; запрет на использование горючих материалов при отделке путей, предусмотренных в качестве эвакуационных; применение в пожароопасных производственных помещениях противодымной защиты и т.д. Необходимо признать, что успех борьбы с пожарами можно обеспечить лишь на объектах с хорошо поставленной организационной и агитационной работой, на которых имеются, и функционируют ДПД и ПТК. По статистике, на промышленных предприятиях 60% пожаров – это результат человеческой небрежности или явного нарушения сотрудниками правил ПБ. Наиболее частые причины возгорания – курение в непредусмотренных для этого местах, оставленные включенные электробытовые приборы, использование паяльных ламп и факелов для разогрева замерзших двигателей, труб и т.п. Чтобы полностью устранить вышеперечисленные причины пожара, являющихся, по сути, действием человеческого фактора, следует ввести жесткий противопожарный режим, а всех рабочих и служащих регулярно обучать правилам ПБ. Контрольные вопросы для подготовки к тестированию ДПД организуются на основании Руководитель организации может создавать (ПТК) на основе Повторный инструктаж выполняется _________________ Пожарная профилактика - это меры против пожаров В настоящее время нормативная база в области пожарной безопасности насчитывает около ________документов Приказ Минобрнауки России от 28.10.2015 N 1233 "О признании не подлежащим применению на территории Российской Федерации ведомственного нормативного правового акта" от 4 июля 1989 г. N 541 О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ПРАВИЛ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Примерное положение о дружине юных пожарных.

b4593dff-4312-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел разработки. Отдел программисты Программист 1С

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел разработки. Отдел программистов/Программист 1С Обязанности:1. Выполняет работу по разработке программного кода и проводит отладку;2. Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;3. Вносит предложения по оптимизации архитектуры разработки;4. Вносит предложения по изменению технического задания;5. Отвечает за функциональную работоспособность продукта;6. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;7. Регистрирует время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее:1. Подчиняется Руководителю Отдела разработки.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

316e3154-009c-11ed-a30b-d85ed36c350d

УК Либра Капитал

4 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Удовлетворены Порекомендую ИК Либра Капитал Шекшуева Евгения shekshueva@libra.ru УПЦБ Не удобно шаблоны выгружать. если поменять шаблон то программа не воспринимает, перенос данных экспорт и импорт Нужен блок с возможностью копирования и проставлением даты, блок. В принципе да, В общем нет. Нормально Задерживают иногда решение, но в общем оперативно справляются Нас все устраивает, а вот про Персонального менеджера не слышали.

4d0c7640-c16f-11ed-90ee-18c04d5bd34d

Инструкция по начислению налогов с ФОТ

Инструкция по начисление и выплате налогов с ФОТ № Действие Раздел ЕРП/файл Последовательность действий Исполнитель Сроки 1 Начисление налогов с ФОТ ERP-Зарплата-Все выплаты Начисление налогов и взносов с ФОТ происходит автоматически в документе Начисление зарплаты и взносов Бухгалтер 03 числа месяца, следующего за отчетным 2 Формирование заявки на уплату НДФЛ по ведомостям ERP-Зарплата-Все выплаты-Ведомость- Зарплата за месяц Создать на основании-Заявка на перечисление НДФЛ по ведомости На закладке Основное: Подразделение ТАБ- Дата платежа 10 след месяца-Реквизиты ИФНС, КБК На закладке Расшифровка платежа: Списком-Подобрать все ведомости на Зарплату за месяц- Статья ДДС (в каждой строчке Оплата налогов на з/п (НДФЛ, страх.взносы и тд))-Подразделение ДДС - ТАБ На закладке Распределение по счетам: Основной счет ООО Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 3 Формирование заявки на уплату взносов ERP-Казначейство-Планирование контроль денежных средств-Заявка на расходование ДС Создать -Заявка на Перечисление налогов и взносов На закладке Основное: Подразделение ТАБ- Дата платежа 25-Реквизиты ИФНС, КБК На закладке Расшифровка платежа: Статья ДДС Оплата налогов на з/п (НДФЛ, страх.взносы и тд))-Подразделение ДДС - ТАБ На закладке Распределение по счетам: Основной счет ООО Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным 13 Отражение зарплаты и налогов в бух.учете ERP-Зарплата-Бухучет-Отражение зарплаты в финансовом учете Создать –Дата-Месяц-ООО-Заполнить Бухгалтер 05 числа месяца, следующего за отчетным Контроль 1 Проверка НДФЛ и взносов ERP-Зарплата-Все начисления ERP-Казначейство-Заявки на выплату ДС ERP-ОСВ за месяц Контроль начислений+отражения в ОСВ+выплаты по Заявкам Бухгалтер До 12 числа месяца, следующего за отчетным

a27f8d73-c6ab-11ea-80fb-0030489ee308

Порядок вывода продуктов на рынок

Порядок вывода на рынок новых продуктов по инициации непрофильных сотрудников Разработал: Беляев Д.А. Версия: 1.1 2 июля 2020г. Введение Данный документ описывает как именно выводится новый продукт на рынок, в случае, когда их инициирует производственное подразделение. При выводе новых продуктов отделом маркетинга, необходимо использовать внутренние документы отдела маркетинга. У сотрудников возникает много идей, во время выполнения их основных обязанностей и эти идеи могут быть развиты в новые продукты компании. Аналогом данного регламента может быть, так называемое «рационализаторское предложение», используемое активно в СССР. Данный документ предназначен для руководителей отделов компании, при этом, раздел «3. Порядок выноса инициативного предложения» фактически является инструкцией для сотрудников и может быть им передана. Результатом данного порядка является создание нового продукта компании в базе карточек. Бизнес-процесс вывода продукта Бизнес-процесс описывает взаимодействия между отделами компании и порядок финансирования данных инициатив от сотрудников. Основные особенности, исходя из указанной схемы: Расходы на инициативу (включая маркетинговые расходы) несет отдел, который определен исполнителем. Чаще всего это будет отдел, чей сотрудник вынес инициативу. Доходы от продаж получает тот отдел, который нес расходы. Определение ответственных по будущему продукту осуществляет руководитель отдела маркетинга. Если продукт подразумевает постоянное развитие и поддержку – назначается тимлид по продукту, с соответствующими KPI тимлида (% от продаж, премия за качество и т.д.). Именно продукт менеджер является главным двигателем работ по продукту, и он дожимает его до результата. Если продукт менеджера нет, то эту функцию выполняет руководитель отдела. Порядок выноса инициативного предложения Данный параграф описывает порядок выноса предложения инициатором. Текст описанный ниже передается инициаторам. У каждого сотрудника компании есть возможность вынести инициативную идею о новом продукте компании или новой услуге. Если данный продукт или услуга начнет продаваться, то инициатор получит премию за свою идею =). Как это работает? Заполнить таблицу с информацией о продукте или услуге. Отправить ее руководителю отдела маркетинга. Получать отчеты о статусе разработки и статусе вывода продукта на рынок. После 5-й продажи получить премию, согласно таблице расчета премии. Таблица. Информация о продукте или услуге № п/п Раздел Информация 1 ФИО инициатора или инициаторов Беляев Денис Анатольевич 2 Предлагаемое название продукта/услуги Желательно до 50 символов С уточнением это продукт или услуга Программный продукт «ТАБ:Депозитарий» 3 Ценность, которую дает потенциальному клиенту продукт/услуга С 2020 года действует положение 687-П «Об информационной безопасности», на рынке нет ни одного сертифицированного во ФСТЭК решения. А Платформа 1С уже имеет данный сертификат. Таким образом, всем депозитариям надо перейти на новое решение до 2022 года. Учет активов на счетах ДЕПО, как основная деятельность депозитария, без программы это сделать невозможно. 4 Краткое описание функциональных возможностей продукта/состава услуги Все продукте есть все шаблоны заявлений по операциям депозитария, согласно законодательству Встроен контроль полноты ввода информации, согласно законодательству Автоматическое формирование цен на услуги депозитария и ведение расчетов с клиентами Автоматизированное составление форм 0420415, 0420416 и выгрузка их в Модуль XBRL 5 Ссылка на скриншоты продукта и/или демоверсию Заполняется, если доступно https://yadi.sk/i/TiynCoBcZSj41g https://yadi.sk/i/TiynCoBcZSj41g 6 Целевая аудитория, кто заинтересован в продукте/услуге. Необходимо указать отрасль компании и должности покупающих Организации с лицензией на депозитарную деятельность. Лицензия может быть совмещена с деятельностью кредитной организации (банка), а также с деятельностью профучастника рынка ценных бумаг. Принимают решение о покупке операционный директор, внутренний контролер и генеральный директор. 7 Текущий статус продукта/услуги Идея/прототип/внедрение у клиента/готовый продукт Прототип на базе ТАБ:СВР 8 Конкуренты Заполняется если известны Fansy DEPO, Рарус:Депозитарий 9 Если это продукт Требуются ли работы по внедрению продукта при его покупке и их срок выполнения. Если это услуга Срок оказания услуг. Продукт является законодательно сильно регулируемым, поэтому доработки под процессы компаний – не предполагает. Но работы требуются, их список: Настройка пользователей и прав, Обучение персонала, Перенос исторических данных. Срок выполнения – от 14 раб.дней до 1 мес. 10 Предлагаемая цена Окончательную цену определяет отдел маркетинга 300 000 руб. Таблица. Расчет премии инициатору до 100 000 = 100% от 100 000 до 300 000 = 50% от 300 000 до 500 000 = 35% от 500 000 до 1 000 000 = 20% Более 1 млн = 10% Особенности расчета премии: При совместной инициативе премию разделяют сотрудники сами между собой. Премия выплачивается единоразово. Инициатор может стать в дальнейшем тимлидом продукта и получать премии с продаж ежемесячно. Тимлид назначается на продукты, требующие постоянной поддержки и активного развития. ООО «Технологии и бизнес» 127550 г. Москва ул. 1-я Бухвостова 12/11 к11, оф. 409 +7 (499) 647-43-06 [Имя автора] 2

f5500d14-edb1-11ee-ad2e-246e96d73c23

Реквизиты ТАБ (2)

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» ООО «Технологии и бизнес» Генеральный директор: Беляев Денис Анатольевич Юридический адрес: 105318, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Соколиная Гора, ул Вельяминовская, дом 9, эт./ком. 5/32 Тел/ф+7 499 647-43-68 8 800 600-64-10 (бесплатно по России). Фактический адрес: 105318, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Соколиная Гора, ул. Вельяминовская, дом 9, эт./ком. 5/32 ИНН 7709470190 КПП 771901001 ОГРН 1157746926886 ПФР 087102098535 ФСС 772107223777211 ОКПО 51053044 ОКВЭД 62.01, 46.51; 62.02; 62.09; ОКАТО 45286580000 ОКОПФ 12300 ОКТМО 45381000 Р/с 40702810538000115820 ПАО «Сбербанк», г. Москва БИК 044525225 К/с 30101810400000000225

31e7ef95-6740-11ee-ad27-246e96d73c23

Обязательные поля при создании новой компании в CRM

Для интеграции CRM из Битрикс 24 в 1С ERP, при создании новой компании необходимо заполнять в обязательном порядке следующие поля: Тип компании Название компании Источник Продукт к приобретению Реквизиты (ИНН) Сфера деятельности (должны совпадать с сегментами, которые есть у нас в ЕРП) Конкуренты Телефон E-mail Сайт Адрес (Должен заполниться автоматом при указанном ИНН) Контакт (ФИО, почта, номер телефона, должность контактного лица) Дополнительно (карточка доступна всем)

ad3a06f0-edd7-11ee-ad2e-246e96d73c23

Приложение 1.1_Сводный список проектов ИС ТАБ

114 26 10 122 106 176 60 160 74 30 38 108 142 204 162 182 16 184 32 166 72 22 36 40 66 178 180 110 70 62 164 148 102 130 208 194 174 140 112 172 14 48 196 202 186 1 10 14 16 16 22 22 26 26 30 30 32 36 38 38 40 40 48 60 60 62 66 66 70 70 72 74 102 102 106 108 108 110 112 112 114 122 130 140 142 142 146 148 160 160 162 164 164 166 172 174 174 176 176 178 180 182 184 186 194 194 196 196 202 204 204 208 208 140 208 204 196 194 184 176 174 172 164 160 148 142 112 108 102 70 66 60 40 38 30 26 22 16 Код Наименование проектов в ERP сейчас их статус СЕЙЧАС ПРЕДЛОЖЕНИЕ к изменению Наименование проектов в Битрикс СЕЙЧАС ИТОГОВЫЙ список ПРОЕКТов ERP ИТОГОВЫЙ список ПРОЕКТов БИТРИКС Крамарева комментарии 00-00000010 [x] Мир вкуса. Поддержка Архив Мир Вкуса (Сопровождение) Вернуть из архива ЕРП ER-00000031 XBRL - релизы рабочий ER-00000101 АБС (Ак Барс Страхование) архив закрыть ER-00000117 Автозаполнение 514 отчета для УК ER-00000136 Автозаполнение НСО ER-00000128 Агентский договор ER-00000108 Административно-хозяйственные расходы ER-00000137 А-ИНВЕСТИЦИИ ER-00000168 АКИБАНК ПАО Закрыть в ЕРП? ER-00000120 Аренда серверного пространства ER-00000138 АСТРАМЕД-МС ER-00000152 АСУР внедрение ER-00000070 АСУР разработка переименовать АСУР - релизы ER-00000145 Аутсорсинг бухгалтерии ER-00000119 Аутсорсинг отчетности в формате iXBRL для ПАО ER-00000122 БАСК АО СК ER-00000036 БНФО-релизы ER-00000143 БРЕСТ КАПИТАЛ ER-00000043 БСК- релизы ER-00000035 БФО 532-П ER-00000048 БФО 613-П ER-00000033 Внутренние работы Москва Внутренние работы в компании Кадровый учет и Бухгалтерия Закрытая группа Битрикс для: Ивановой, Тобольченко, Рябиковой? ER-00000056 Внутренняя автоматизация ER-00000171 ГАЗПРОМБАНК ЛИЗИНГ Создать Битрикс проект ER-00000146 ГОСТ ER-00000170 ДОНТК ООО Заключение договоров ER-00000126 Зенит ER-00000169 ИВЛ-ИНВЕСТ ООО ER-00000165 ИК ЛМС ER-00000164 ИНГ БАНК ИНГ БАНК ТАБ:GRC УРС корпоративное внедрение ПП ER-00000158 ИНТЭК ООО «ИНТЭК-КОНСАЛТИНГ» КИНЕТИК КАПИТАЛ ООО ER-00000034 Коммерческая услуга (сверхлимит SLA, доработки, исправления, консультации) Коммерческие услуги (сверхлимит SLA, доработки, исправления) ER-00000045 Консультационная линия Кордиант БИТ:Финанс Холдинг (Проект) Кордиант БИТ:Финанс ER-00000042 Континент- релизы ER-00000144 КРСК-УА ООО ER-00000079 МКК - релизы ER-00000114 Модуль XBRL Lite ER-00000115 Модуль XBRL для кредитно-рейтинговых агенств ER-00000116 Модуль XBRL для НПФ (негос. пенс. фонд) ER-00000111 Модуль XBRL для ОВС XBRL (ССД,ОВС, 781-П) Модуль XBRL ER-00000150 ТАБ:Модуль XBRL для Страховых компаний ER-00000112 Модуль XBRL для СБ (страховые брокеры) ER-00000113 Модуль XBRL для спецдепов ER-00000110 Модуль XBRL для страховщиков (общества взаимного страхования) ER-00000109 Модуль XBRL для УК и ПУРЦБ (управляющие компании, профучастники рынка ценных бумаг) ER-00000094 Модуль НСО для страховщиков ER-00000121 МСГ ООО ER-00000125 Налоговые регистры для ПУРЦБ ER-00000155 Нейросеть АРТ ER-00000032 НФО SLA Переименовать ER-00000030 НФО простой договор НФО Простой договор ER-00000149 ОБОРОНРЕГИСТР ER-00000040 Обучение клиентов (по блокам, по программе) ER-00000139 ОСК ER-00000044 Оценка, презентации, тендеры (в т.ч.) Оценка, презентации, техническая документация ER-00000127 Подписки 1С ER-00000124 Продукты 1С ER-00000151 Проекты Отдела Внедрения ER-00000130 Проекты Отдела Корпоративного внедрения (отдел Благина) Проекты Отдела внедрения (отдел Благина) ПРЦ АО ER-00000162 Райффайзен РТ-Регистратор ER-00000132 РТ-ВС НКО ПОВС ER-00000107 Сбыт и маркетинг Сбыт ER-00000106 ТАБ:Автоматизация информирования дебиторов (АИД) АИД/СКИН ER-00000142 ТАБ:Депозитарий ER-00000148 ТАБ:Калькулятор 781-П 781-П ER-00000104 ТАБ:Модуль "Бэк-офис ПУРЦБ" Бэк-офис ПУРЦБ Переименовать Бэк-офис ПУРЦБ - релизы ER-00000099 ТАБ:Модуль ПОД/ФТ ПП Модуль ПОД/ФТ Переименовать ПОД/ФТ - релизы ER-00000153 ТАБ:Система клиентского информирования (СКИН) ER-00000141 ТАБ:СРО СРО НФА ER-00000161 Таурус Групп Транснефть ER-00000147 УниверсалГрупп КА+Общепит (Проект) УниверсалГрупп ER-00000157 Управление ОКС Переименовать "Работы отдела по развитию клиентов" ER-00000154 Управление ОСП ER-00000156 Управление отделом техподдержки (ОТП) Управление отдел техподдержки (ОТП) ER-00000097 Управление разработкой Управление разработкой (ОР) Переименовать "Работы отдела разработки" Управление отдел внедрения (ОВ) ER-00000037 УПЦБ - релизы ER-00000077 УПЦБ на РСБУ (разработка нового продукта) ER-00000082 УРС - релизы ER-00000159 Учет от ТАБ для 1С:АХД ER-00000041 Финансист - релизы Финансист ER-00000133 Финансовая аренда ER-00000160 Хоум Кредит ER-00000123 Чулпан Жизнь, СК ER-00000103 Чулпан, СК ER-00000167 ЭР-СТАЙЛ СОФТЛАБ ER-00000163 ЮНИПРО ЮНИПРО ЮНИПРО - ТАБ:GRC УРС модуль внутреннего аудита Экстранет: Внутренние работы в компании Маркетинг Добавить Битрикс/ЕРП Обучение Совещания (обсуждения, выработка решений, корпоративные мероприятия) Внедрение Проекты Благина Добавить (перепроверить) Перечень проектов ERP Перечень проектов в ITIL Перечень проектов БИТРИКС Описание проекта Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки типовых релизов по продукту XBRL Проект для отражения доходов и расходов по агентскому вознаграждению Проект для отражения трудозатрат в рамках исполнения договоров Аренды серверного пространства АСУР - релизы Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по GRC УРС Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках ведения бухгалтерии клиентов Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений для БНФО Бэк-офис ПУРЦБ - релизы Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по Бэк-офис ПУРЦБ Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках внедрения клиенту. Критерии проекта "Внедрение":сумма услуг внедрения менее 1 млн.руб, длительность внедрения не более 3 мес, без привлечения субподряда. Для задач проекта Внедрения обязательно указание CRM Проект для отражения трудозатрат в задачах, по которым Ответственным является сотрудник Администрации, Отдела персонала, а также в рамках непроизводственных задач работа сотрудников ИТ-отдела. Задачи, не связанные с разработкой ПП, сбытом, конкретным клиентом, обучением. Проект для отражения трудозатрат в задачах по автоматизации информационных систем ТАБ. Указывается для задач, связанных с работой внутренних корпоративных ПП, таких как 1С: ДО, 1С: ERP, 1С: ITIL, Битрикс24. Коммерческая консультация Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках платных консультаций клиентов без SLA Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений для платформы Континент Проект для отражения трудозатрат Отдела маркетинга Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений для Нейросеть АРТ Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках договора SLA (в том числе сверхлимит и доработки) Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках договора Простой консультационной линии Проект для отражения трудозатрат на любое, акцептованное Руководителем, обучение Работы отдела техподдержки Проект для отражения трудозатрат в задачах управления и администрирования для Отдела технической поддержки. Проект для отражения трудозатрат в задачах на Производственный департамент по проведению оценок / пресейлов ПОД/ФТ - релизы Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по ПОД/ФТ Проект для отражения доходов по продаже подписок 1С Проект для отражения доходов по продаже продуктов 1С Работы отдела по развитию клиентов Проект для отражения трудозатрат в задачах управления и администрирования для Отдела по развитию клиентов и Отдела клиентского сопровождения Работы отдела разработки Проект для отражения трудозатрат в задачах управления и администрирования для Отдела разработки, Отдела аналитиков, Отдела программистов, Отдела тестирования. Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых сотрудниками ОС в рамках продаж Проект для отражения трудозатрат в задачах, связанных с проведением встреч отделов и совещаний смежных отделов, кроме задач на пресейлы Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по ТАБ:Депозитарий Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по ТАБ:Калькулятор 781-П Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений по УПЦБ Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках разработки решений для платформы Финансист Проект внедрения по наименованию клиента (Юнипро, Ингбанк и .т.п.) Проекты для отражения трудозатрат в задачах среднего и крупного внедрения. Критерии проекта: сумма услуг внедрения более 1 млн.руб, длительность внедрения более 3 мес. Для задач проекта обязательно указание CRM № назв Закрытая видимая группа ТАБ Депозитарий Наименование в ERP ID Проект: Название Проект для отражения трудозатрат в задачах, выполняемых в рамках платных консультаций клиентов без SLA. Для задач проекта Коммерческая консультация обязательно указание CRM. Проставление договора Где взять № договора да ERP (можно уточнить в ОД) из базовой задачи Проекты для отражения трудозатрат в задачах среднего и крупного внедрения. Критерии проекта: сумма услуг внедрения более 1 млн.руб, длительность внедрения более 3 мес. Для задач проекта Внедрения обязательно указание CRM опционно Работы Производственного департамента Работы Отдела внедрения Проект для отражения трудозатрат в задачах управления и администрирования для Отдела внедрения. Проект для отражения трудозатрат в задачах управления и администрирования для Производственного отдела. Проект для отражения трудозатрат в задачах, по которым Ответственным является сотрудник Администрации, Отдела персонала, а также в рамках непроизводственных задач работа сотрудников ИТ-отдела, заключением договоров, кадровым учетом и бухгалтерии. Задачи, не связанные с разработкой ПП, сбытом, конкретным клиентом, обучением. Внутренние работы в компании Заключение договоров Кадровый учет Anna Nikitina: закрытая группа Anna Nikitina: закрытая группа

771595c4-45b7-11ef-ad32-246e96d73c23

ДИ Главный бухгалтер от 01.03.2024

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и бизнес» Должностная инструкция утверждена приказом ООО «Технологии и бизнес» от 01.03.2024 N 01032024-КЮ2 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Организация ООО «Технологии и бизнес» Подразделение Отдел Бухгалтерского учета Должность Главный бухгалтер Подчинение Заместителю генерального Директора Цель Своевременно и в соответствии с установленным порядком начисление и уплата налогов, подготовка деклараций по налогам, действующим на территории РФ и релевантным для предприятия, подготовка бухгалтерской отчетности, консультации по вопросам налогообложения. Составление и соблюдение Учетной политики организации. Критерии достижения цели Своевременное и полное начисление и предоставление данных для уплаты налогов, в соответствии с законодательством РФ; Обеспечение своевременного и полного отражения хозяйственных операций, в соответствии с законодательством РФ; Своевременная и полная подготовка отчетности по бухгалтерскому и налоговому учету в соответствии с требованием законодательства РФ. Отсутствие жалоб со стороны сотрудников на расчет заработной платы и соответствующей налоговой отчетности по итогам Должностные обязанности Подготовка налоговой отчетности в соответствии с действующим законодательством по всем юридическим лицам компании ТАБ; Координация своевременного перечисления налогов в соответствии с действующим законодательством РФ по всем юридическим лицам компании ТАБ; Контроль за правильным и своевременным отражением в бухгалтерском учете операций по первичным документам по всем юридическим лицам компании ТАБ; Контроль и подготовка консолидированных отчетов (данных для отчетов) и копий документов для представления в налоговые и другие проверяющие организации по всем юридическим лицам компании ТАБ; Контроль незакрытых заказов поставщику, просроченных (отсутствия документов от поставщиков), взаимодействие с отделом Делопроизводства; Контроль статей ДДС, загрузка платежных поручений в банк-клиент, информирование руководителя о необходимости подписания, информирование в задачах инициаторов платежа об оплате, анализ заявок на отсутствие оплаты, контроль и обработка в Битрикс24 незакрытых задач на отпуск; Ведение кредитной линии. Контроль за погашением кредита Сбербанк; Полный цикл расчета заработной платы для сотрудников компании, а также подготовка, контроль и осуществление платежей Подрядчикам и Поставщикам ТАБ (СМЗ, ИП, ГПХ) Мониторинг изменений законодательства в части бухгалтерского и налогового учета; Инициатива внедрения изменений системы учета в соответствии с действующим законодательством; Разработка и внедрение внутренних политик компании и новых форм первичных документов в соответствии с действующим законодательством РФ; Координация обучения и интегрирования новых работников отдела; Ответы на запросы работников компании, связанные с бухгалтерским и налоговым законодательством, а также расчетом заработной платы и соответствующей налоговой отчетности ТАБ; Поддержка запросов по тендерам; Ведение рабочего времени в Битрикс24 Прочие обязанности Наряду с приведенными основными обязанностями работник, занимающий данную должность, обязан: Соблюдать требования пожарной безопасности, трудовую дисциплину (в том числе при работе дистанционно) и правила внутреннего трудового распорядка организации; соблюдать требования информационной безопасности, правила делового поведения и конфиденциальности служебной информации; соблюдать требования локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение, выявление, устранение нарушений законодательства Российской Федерации о персональных данных; заботиться об имидже предприятия; должен знать: структуру и направления деятельности организации, функции структурных подразделений; соблюдать этические нормы; соблюдать этику делового общения; не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте; не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег; соблюдать государственные нормативные требования охраны труда, а также требования охраны труда, установленные локальными нормативными актами работодателя, в том числе правилами (стандартами) организации и инструкциями по охране труда. Деловые качества Устанавливать и поддерживать деловые контакты, связи, отношения, коммуникации с работниками организации и клиентами; Умение работать в команде; Активная жизненная позиция, профессиональный подход к ситуациям изменения и многозадачности; Аналитический склад ума; Высокий интеллектуальный потенциал; Высокий уровень личной ответственности и самостоятельности. Ориентация на профессиональное развитие; Гибкость и адаптивность; Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость; Готовность соблюдать субординацию. Образование Высшее уровня бакалавриат (экономическое). Повышение квалификации по программам обучения с учетом изменения в нормативной и законодательной базе Необходимые знания Должен знать: Законодательные акты РФ и другие нормативные материалы по вопросам ведения бухгалтерского учета; Гражданское право, финансовое, налоговое и хозяйственное законодательство; Положения, инструкции, внутренние правила организации бухгалтерского учета в ООО «Технологии и бизнес»; Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета; Знание ПК и MS Office Знание 1С Бухгалтерия; Порядок работы с КонсультантПлюс; Битрикс24 Необходимые умения и навыки Должен уметь: Идентифицировать объекты налогообложения, исчислять налогооблагаемую базу, сумму налога и сбора, а также сумму взносов в государственные внебюджетные фонды; Осуществлять мониторинг законодательства о налогах и сборах. Языковые знания Русский – грамотная устная и письменная речь Опыт работы От 5 лет в аналогичной или смежной должности Не менее 1 года на предыдущем уровне квалификации Права Работник вправе: получать все, предусмотренные действующим законодательством, социальные гарантии; требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставление необходимого оборудования, инвентаря, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных; знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности; вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями; запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; повышать свою профессиональную квалификацию; проходить независимую оценку квалификации как по инициативе работодателя, так и по личной инициативе. Ответственность Работник несет ответственность: за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации; за нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией 2024 г.// Стр. 1 из 3 Стр. из 3

a1369400-6b5a-11ed-a317-d85ed36c350d

Регламент по работе с обращениями клиентов (1) (1)

Этап SLA НФО простой договор Нет договора Коммерческие работы Аналитика/инициатор Действие Регистрация Пусто Забрать в работу в течение часа после регистрации. Забрать в работу после клиентов SLA, в порядке очереди. Забираем проблему в работу в последнюю очередь для доработки релиза. В работе/Анализ НФО SLA/Клиент Определить, на чьей стороне ошибка. НФО простой договор/Клиент Внутренние работы Москва/Клиент Определить, на чьей стороне ошибка. Если требуется тестирование релиза, создается новый инцидент по проблеме релиза. Коммерческие работы/Клиент Выполнить платные работы На стороне клиента На стороне компании При ошибке клиента, пишем клиенту в течение часа, когда решим и в течение 48 часов решаем проблему и отвечаем. При ошибке в релизе пишем клиенту в течение часа что эта ошибка релиза и будет решена в след релизах.( 15 ) (можем предложить сделать в более короткий срок в счет часов ). Сообщить клиенту что это его ошибка. (3) Согласовать платные работы или консультировать не более 10-15 мин (общая сумма не более 2 часов в месяц) Только письменное общение Клиенту отправляется письменно ответ: Будет исправлено в следующих релизах (15,16). Ответ о принятии ошибки к проверке (8). Релизы/Технологии и бизнес Создается новый инцидент по проблеме релиза Создается новый инцидент по проблеме релиза. Проверка/Закрытие Уточняем, остались ли вопросы, ждем 3 рабочих дня (13,14) При включении ошибки в релиз, пишем клиенту, что ошибка …будет .устранена в релизе … .(15,16). Отправлять в проверку 3 дня после сообщения только если клиент согласился платно устранить ошибку. (13) Без проверки закрыть Проверки нет (это функция только СЛА) Отправлять в проверку 3 лня после выполнения платных работ (13) Закрытие Ждем еще 3 дня - ответа нет - закрываем согласно договору Закрыть обращение Проверки нет,если клиент отказался от платных работ (2). (это функция только СЛА)Закрыть после ответа Закрыть Закрыть после прохождения проверки или если не отвечают на запрос закрытия в течение 3 дней - закрыть обращение (13,14). Закрыть после фактического выполнения работ, связанных с ошибкой Аналитика проставляется в инциденте клиента Создается новый инцидент на Технологии и Бизнес Вопрос Ответ 1.Типовая ошибка поставщика конфигурации Здравствуйте, "Имя"! Данный запрос на исправление относится к типовой конфигурации программного продукта "название продукта". Запрос отправлен на исправление, мы ожидаем ответа ориентировочно (дата, месяц) Если решение по обращению требуется раньше назначенного срока, то мы можем осуществить доработку ПО в рамках договора SLA или дополнительных почасовых работ в рамках договора поддержки. "Имя", Вы готовы ожидать ответ по обращению или Вам требуется помощь в более короткий срок? 2.Отказываются платить Уважаемые коллеги! Просьба по данному вопросу обратиться к Вашему менеджеру по телефону 8(499)647-43-06. 3.Платные вопросы: Уважаемые коллеги! Данная консультация в пакет услуг не входит и является платной. 1)Ошибка на их стороне, просят помочь без договора SLA. Просьба по данному вопросу обратиться к Вашему менеджеру по телефону: 8(499)647-43-06. 2)Просят проинструктировать что делать дальше. (При работе с их данными) 4.Для SLA, если вопрос займет более двух часов Уважаемые коллеги! Уведомляем Вас, данная работа займет более двух часов. Просьба подтвердить продолжение работ ответным письмом. 5.Для SLA, превышение по часам Добрый день! Уведомляем Вас, что на данный момент (дата) у Вас израсходовано … часов SLA из … доступных ежемесячно. 6.Просят выезд (а положено только VIP-пакету SLA) Уважаемые коллеги! В нашей компании предусмотрены только удаленные работы. Выезд специалиста производится только по согласованию с руководством и на платной основе. Услугу можете согласовать с Вашим менеджером по телефону : +7(499) 647-43-06. 7.Если объем работ идет на ночные часы Уважаемые коллеги! Уведомляем вас, что работы во внеурочные часы (с 19:00 до 24:00 по будням МСК) будут проводиться по двойной тарификации в соответствии с соглашением услуг SLA стр. 15. 8.Нет договора на поддержку (Без линии консультации) Уважаемые коллеги! Обращение принято к сведению. Просим вас заключить договор на информационно-консультационную поддержку по тел: 8-499-647-73-06 9.Если задают вопросы не про то ПО, которое купили Уважаемые коллеги! У Вас заключен договор на сопровождение программного продукта %продуктname%. Мы можем проводить консультации только по данному программному продукту. 10.Если клиент пишет на личную почту, вместо общей Уважаемый клиент, по всем вопросам, касающимся технических работ и обслуживания по приобретенному продукту, просьба писать на почту - bnfo@tab-is.ru. 11.Если у клиента нету подписки ИТС от 1С. Уважаемый клиент! У Вас нет в наличии одной или нескольких активных подписок ИТС от 1С. По правилам франчайзи, мы не имеем права Вас обслуживать без всех необходимых подписок 1С. По вопросам приобретения Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру по телефону 8(499)647-43-06. 12.Если есть долги по счетам Уважаемый клиент! На данный момент у Вас есть задолженность по оплате услуг информационно-технологического сопровождения. По вопросам погашения задолженности и возобновления обслуживания Вы можете обратиться к Вашему менеджеру по телефону 8(499)647-43-06. 13.Клиент молчит более 3-х рабочих дней, инцидент решен. После решения переводим в проверку, пишем комментарий: “Так как вопрос решен, то данное обращение закрывается.” Ожидаем 3 дня , закрываем. 14.Клиент молчит более 3-х рабочих дней, инцидент не решен. “Уважаемый клиент, у Вас еще остались вопросы по данному обращению? Если нет , мы закрываем обращение.” Переводим в проверку, ожидаем 3 дня, закрываем обращение. 15.Если ошибка будет исправлена в следующем релизе “Уважаемый клиент, исправления будут внесены в следующй релиз. Ожидайте выхода следующего релиза”. Обращение закрываем. 16.Если ошибка на тестировании, неизвестно в каком релизе выйдет. Уважаемый клиент, сложившая ситуация/Ваше обращение находится на этапе тестирования/доработки. Данный процесс может занять длительное время. Когда сложившаяся ситуация будет исправлена и доработка внесена в релиз, Вам будет сообщено дополнительно. 17.Если на анализ ошибки требуется больше часа. Уважаемый клиент! Информация передана специалистам на проверку, когда причина будет известна, мы Вам сообщим.

3094621e-45cc-11ef-ad32-246e96d73c23

Отдел корпоративного внедрения Руководитель отдела

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел корпоративного внедрения/Руководитель отдела Обязанности:1. Осуществляет общее руководство сотрудниками отдела;2. Обеспечивает выполнение работ по проектным договорам в срок;3. Разрабатывает стандарты выполнения проектов и осуществляет контроль их исполнения;4. Контролирует показатели работы отдела по финансам, контрагентам, персоналу и процессам;5. Отвечает за исполнение проектных договоров;6. Предоставляет ежемесячный отчет руководству о выполняемых в рамках отдела задачах;7. Предоставляет в финансовый отдел ежемесячную информацию по начислению зарплаты сотрудникам отдела;8. Представляет нового сотрудника;9. Ознакамливает нового сотрудника с карточками продуктов;10. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;11. Контролирует регистрацию рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;12. Контролирует фиксирование задач на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;13. Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей. Ответственность:1. Проведение несанкционированного руководством представления интересов компании.2. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании.3. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.4. Результаты самостоятельных решений, собственных действий.5. Нанесение ущерба компании, ее сотрудникам, контрагентам, государству.6. Нарушение норм этикета, делового общения.7. Неправомерное обращение с личной информацией, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны.8. Направление руководству заведомо недостоверной информации.9. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности. Права:1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов.3. Сообщать генеральному директору о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Общее:1. Подчиняется Генеральному директору.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

dc3d09d6-1107-11ee-9b00-d85ed36c350d

Инструкция по разработке медиаплана и прогноз рекламного бюджета

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОМ-3-220623 22.06.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОМ ОМ Инструкция по разработке медиаплана и прогноз рекламного бюджета Поэтапные шаги по Разработке медиаплана и прогнозу рекламного бюджета: Шаг 1. Определить цель. Прежде чем начинать разрабатывать медиаплан и прогноз бюджета, необходимо определить цель вашей рекламной кампании. Вы можете увеличивать продажи, повысить узнаваемость бренда, увеличить трафик на вашем сайте или привлечь новых клиентов. Шаг 2. Исследование целевой аудитории. Исследуйте целевую аудиторию, узнайте, кто они и что их интересует, а также где они проводят время в интернете. Эта информация поможет вам разработать медиаплан, который будет эффективен для вашей аудитории. Шаг 3. Определение рекламных каналов. После получения информации о вашей целевой аудитории, перейдите к определению каналов, которые будут наиболее эффективными для вашей рекламы. Рекламные каналы могут включать в себя печатные издания, онлайн-рекламу, радио, телевидение, социальные медиа и другое. Шаг 4. Определение бюджета. После выбора каналов определите бюджет рекламы. Вы должны рассчитать, сколько вы готовы потратить на каждый канал, а также на продолжительность кампании. Шаг 5. Разработка медиаплана. Разработайте план, который определит, как вы будете использовать выбранные рекламные каналы. Установите время начала и окончания кампании, а также рассчитайте, сколько рекламы вы можете разместить на каждом канале. Шаг 6. Прогноз бюджета. Сделайте прогноз бюджета, используя информацию, которую вы получили на предыдущих этапах. Это позволит вам избежать перерасходов и увидеть, насколько эффективна будет ваша рекламная кампания. Шаг 7. Отслеживание результатов. После запуска кампаний отслеживайте результаты каждого канала. Это поможет вам определить, какие каналы наиболее эффективны и нужно ли вносить изменения в медиаплан или бюджет. В отслеживании применяется Яндекс Метрика и кабинет Колтач. https://disk.yandex.ru/i/A4dGB20emhPNyAСсылка на шаблон медиаплана <(в формате Excel - Приложении 1) Размещение Канал Формат Контекст Текстовые блоки, текстово-графические блоки Яндекс поиск Текстовые блоки, текстово-графические блоки Яндекс РСЯ Торговые кампании Google Торговые кампании Google Текстовые блоки, текстово-графические блоки Google поиск Текстовые блоки, текстово-графические блоки Google КМС Метрики Цель Охват Показы Клики CTR 7 заявок за неделю,30 заявок за месяц 9 094 1 546 17,00% Охват и прогноз конверсий Стоимость клика Общая стоимость Конверсия из клика в лид Лиды Целевые лиды в день план на 31.03 факт на 31.03 9,3 14 300 2% 30 1,0 30,0 27 выполнение плана, % Комментарий -10,00% После коррекции ставок по полу и возрасту CTR увеличилось до 17,3%;Быстро кончался бюджет - изменили стратегию на "Оптимизация кликов по средней цене клика" #ДЕЛ/0! #ДЕЛ/0! #ДЕЛ/0! #ДЕЛ/0! 1

eca3d1b9-9e47-11ee-ad2b-246e96d73c23

Правила разнесения аналитики в заказах клиента 01.09.2023

Правила разнесения аналитики в заказах клиента 01.09.2023 1. Создаем договор Обязательные поля к заполнению (кроме основных): Менеджер (кто инициировал задачу); Подразделение (подтянуть отдел менеджера) Ссылка на задачу 2. Заполняем аналитику в заказе клиента Обязательные поля к заполнению (кроме основных): Менеджер (кто инициировал задачу); Подразделение (подтянуть отдел менеджера) Ссылка на задачу П. 1 При постановке задачи в Битриксе выставить счет клиенту /заключить договор /заказ специалист ОД переносит постановщика задачи в заказ клиента ЕРП как менеджера заказа и проставляет подразделение, к которому относится постановщик. Так же необходимо указать ссылку на задачу из Битрикс. При пролонгации договоров, специалист ОД переносит постановщика задачи в заказ клиента в ЕРП как менеджера заказа и проставляет подразделение, к которому относится постановщик. Так же необходимо указать ссылку на задачу из Битрикс, В отчете по Поступлениям ДС по проектам и менеджерам, мы видим поступления от клиентов с разбивкой по инициаторам поступления выручки в компанию Контроль за инициацию процесса п.1 рук-ль ОС или ОКС Контроль исполнения п.1 – рук-ль ОД П.2 При пролонгации договора в ЕРП заводим новый договор с аналитикой по менеджеру, который будет заниматься перезаключением договора и который поставил задачу на ОД на пролонгацию/перезаключение договора До 05 числа текущего месяца специалисты ОД ежемесячно ставят задачу на ОКС с приложенным списком клиентов, с которыми необходимо произвести пролонгацию/перезаключение договоров на следующий учетный период процесса перезаключения (месяц) Специалисты ОКС проводят работу с клиентом по согласованию условий, допродажу необходимых услуг и ставят подзадачу к основной на ОД – перезаключить договор/ выставить счет Далее правила как в пункте 1. Контроль за инициацию процесса п.2 рук-ль ОД Контроль исполнения п.2 – рук-ль ОКС Отчет ДС по проектам и менеджерам https://cloud1.tab9.ru/erp_tabhttps://cloud1.tab9.ru/erp_tab#e1cib/data/Справочник.ВариантыОтчетов?ref=ad25246e96d73c2311ee520591065f95 Изменения в ЕРП вносим по менеджерам с 01.01.2023 Изменения в ЕРП вносим по подразделениям с 01.09.2023 Приложение 1. Блок-схема «Новый клиент» Приложение 2. Блок-схема «Работа с Текущим клиентом» Документ от13.09.2023

59275124-4313-11ed-a30c-d85ed36c350d

Отдел технической поддержки Руководитель отдела

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Отдел технической поддержки/Руководитель отдела Обязанности:1. Осуществляет общее руководство отделом;2. Формирует порядок оказания консультационных услуг по поддержке собственных программных продуктов компании; 3. Обеспечивает бесперебойность функционирования отдела техподдержки;4. Разрабатывает документы формализующие процессы отдела (включая KPI сотрудников);5. Обеспечивает опережающее конкурентов технологическое развитие отдела;6. Обеспечивает информирование отдела разработки об ошибках продуктов и пожеланий их развития;7. Формирует и соблюдает бюджеты отдела;8. Отвечает за качество консультационных услуг и за повышение степени автоматизации у клиентов компании;9. Предоставляет ежемесячный отчет руководству о выполняемых задачах отдела;10. Предоставляет в финансовый отдел ежемесячную информацию по начислению зарплаты сотрудникам отдела;11. Представляет нового сотрудника;12. Ознакамливает нового сотрудника с карточками продуктов;13. Регистрирует рабочее время на онлайн платформе Битрикс 24;14. Контролирует регистрацию рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;15. Контролирует фиксирование задач на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;16. Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей. Ответственность:1. Проведение несанкционированного руководством представления интересов компании.2. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании.3. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.4. Результаты самостоятельных решений, собственных действий.5. Нанесение ущерба компании, ее сотрудникам, контрагентам, государству.6. Нарушение норм этикета, делового общения.7. Неправомерное обращение с личной информацией, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны.8. Направление руководству заведомо недостоверной информации.9. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности. Права:1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов.3. Сообщать генеральному директору обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Общее:1. Подчиняется Генеральному директору.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании.Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

fbc95932-5892-11ee-ad26-246e96d73c23

Инструкция по подготовке и направлению коммерческих предложений

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОС-3-100923 10.09.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОС ОС Инструкция по подготовке и направлению коммерческих предложений Оформление Для подготовки КП (коммерческого предложения) необходимо руководствоваться брендбуком компании, опубликованным в 1С: ДО по ссылке: https://cloud1.tab9.ru/do_tab/#e1cib/data/Справочник.ВнутренниеДокументы?ref=a2dfd85ed36c350d11eca502c83c5be7https://cloud1.tab9.ru/do_tab/#e1cib/data/Справочник.ВнутренниеДокументы?ref=a2dfd85ed36c350d11eca502c83c5be7 2) При оформлении КП нужно обратить внимание на следующие моменты: цветовая палитра соответствует фирменному дизайну, форматирование текста согласно брендбуку. не забывать про воздух. Воздух — это пространство вокруг текста и картинок, которое так важно оставлять для правильного восприятия. акценты. Визуально выделять важную информацию текст должен быть разбит на смысловые блоки единообразие. Упрощает восприятие и создает ощущение порядка. 3) Обязательно на титульной странице КП указать название компании, для которой оно подготовлено и информацию: «Цены действительны в течение 90 дней, кроме лицензий 1C». Содержание Коммерческое предложение содержит в себе: 1) краткую информацию о компании 2) выделенную основную проблему с акцентом на целевую аудиторию 3) подход и решения 4) аргументированные преимущества нашего решения 5) обоснованный бюджет: Обоснованная цена (цена определяется в рамках Регламента "Об утверждении текущего ценообразования продуктов компании") (конкретика: что входит в цену, разработанная система скидок и бонусов (напр. изменение стоимости в зависимости от объема покупки), по возможности: выбор из нескольких тарифов. Выбор и альтернатива: возможность свободного выбора между несколькими вариантами оказания услуг (комплекс или отдельная услуга, покупка или аренда). Способы оплаты (напр. возможность рассрочки) Дополнительное сопровождение 6) схема работы и взаимодействия с нами 7) кейсы 8) контакты Обратить внимание при составлении: Названия продуктов и услуг берем только из карточек и используем в КП с полной точностью Обязательно указываем сроки по продуктам и услугам Включаем дополнительное сопровождение Технические параметры и характеристики ПП, а также состав услуг преобразованы в выгоды получателя. В КП должны быть приведены социальные доказательства: отзывы, реальные кейсы и примеры компаний, которые сотрудничали с вами. КП отвечает на вопросы: кто и что предлагает, какая цена и почему это выгодно, почему стоит выбрать именно нас, что нужно сделать и к кому обратиться, чтобы использовать предложение, как будет построено сотрудничество. Отправка 1) Письмо с КП, прикрепленным во вложении, обязательно должно содержать тему и текст письма В тексте письма кратко описываем выделенную основную проблему с акцентом на целевую аудиторию и аргументированные преимущества нашего решения. 2) КП отправляем через Битрикс из сделки, в компании и/или контакте которой, указан нужный e-mail 3) После отправки КП конкретному ЛПРу (лицу, принимающему решение) необходимо позвонить ему в течение 2-х часов (если не договаривались с клиентом ранее о другом сроке созвона), удостовериться, что получил и поставить в сделке галочку в поле «Клиент подтвердил получение» Особые условия 1) Если заключен хотя бы один договор из комплекса ПП и услуг, то цены по другим договорам не меняем (т.е. в соответствии с ранее направленным КП). Скидки при этом не сохраняются, потребуется перерасчет. 2) Если у клиента ни одного договора с нами не заключено, а он просит цены из КП (или шаблона договора), спустя 90 дней, то ссылаемся на то, что срок действия КП (или шаблона договора) истёк. 1

11514b05-06a7-11ed-a30b-d85ed36c350d

модуль 1

Модуль 1. Основные нормативные документы, регламентирующие требования пожарной безопасности Содержание: Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ «О пожарной безопасности». Правила противопожарного режима в Российской Федерации (Постановление РФ от 25 апреля 2012 г. № 390). Инструкции по пожарной безопасности. Права, обязанности, ответственность руководителей организации за соблюдением правил пожарной безопасности. Основные нормативные документы, регламентирующие требования пожарной безопасности В Федеральном законе «О пожарной безопасности» применяются следующие понятия: пожарная безопасность - состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров; пожар - неконтролируемое горение, причиняющее материальный ущерб, вред жизни и здоровью граждан, интересам общества и государства; </требования пожарной безопасности - специальные условия социального и (или) технического характера, установленные в целях обеспечения пожарной безопасности законодательством Российской Федерации, нормативными документами или уполномоченным государственным органом; нарушение требований пожарной безопасности - невыполнение или ненадлежащее выполнение требований пожарной безопасности; </противопожарный режим - правила поведения людей, порядок организации производства и (или) содержания помещений (территорий), обеспечивающие предупреждение нарушений требований пожарной безопасности и тушение пожаров; меры пожарной безопасности - действия по обеспечению пожарной безопасности, в том числе по выполнению требований пожарной безопасности; </пожарная охрана - совокупность созданных в установленном порядке органов управления, сил и средств, в том числе противопожарных формирований, предназначенных для организации предупреждения пожаров и их тушения, проведения связанных с ними первоочередных аварийно-спасательных работ; пожарно-техническая продукция - специальная техническая, научно-техническая и интеллектуальная продукция, предназначенная для обеспечения пожарной безопасности, в том числе пожарная техника и оборудование, пожарное снаряжение, огнетушащие и огнезащитные вещества, средства специальной связи и управления, программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также иные средства Предупреждения и тушения пожаров. Обстановка с пожарами в странах мира Фрагменты отчета №10 ЦПС КТИФ (центр пожарной статистики международного технического Комитета по предотвращению и тушению пожаров). 1.Среднее число пожаров в год на 1000 человек в странах мира: США 6,1 Израиль 5,8 Германия 2,4 Россия 1,7 2.Среднее число погибших в год на 100 000 чел. в странах мира: Россия 11,7 США 1,3 Германия 0,7 Израиль 0,4 3. Среднее число погибших в год на 100 пожаров в странах мира: Россия 6,8 Германия 0,3 США 0,2 Израиль 0,1 За 2016 год на территории Смоленской области было зарегистрировано 1041 пожар, количество которых по сравнению с 2017 годом снизилось на 12,8% (2015 год - 1194 пожаров). При пожарах погибло104 человек (в том числе 2 детей), (2015 год - 116 человек), 69 человек получили травмы/ Ущерб, причиненный пожарами за 2016 год, составил – 21188 тыс. Пожарными в 2012 году спасено 358 человек Количество пожаров по причинам возникновения № п/п Причины возникновения пожаров Количество пожаров 2016 В сравнении с аналогичным периодом прошлого года за 2015год 1 Неосторожное обращение с огнем В том числе: 327 522 Неосторожное обращение с огнем при курении 110 125 Неосторожное обращение с огнем детей 15 12 2 Нарушение правил устройства и эксплуатации электроустановок и электрооборудования, электроприборов 290 269 3 Поджоги 64 77 4 Неправильное устройство и, эксплуатации печей, дымоходов 183 172 5 Нарушение технологического процесса 4 3 6 Прочие причины 18 21 7 Нарушение ППБ при проведении огневых работ 6 16 8 Самовозгорания, грозовые разряды 16 / 12 15 / 8 Основной причиной возникновения пожаров и загораний является неосторожное обращение с огнем. Основные объекты, на которых возникают пожары (Рис.1): Законодательство Российской Федерации о пожарной безопасности основывается на Конституции Российской Федерации и включает в себя федеральные законы и иные нормативные правовые акты, а также законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, муниципальные правовые акты, регулирующие вопросы пожарной безопасности. По виду нормативные документы классифицируются на: законодательный акт органа государственной власти, нормативный правовой акт в области ПБ; стандарт; нормативный документ в строительстве (в соответствии со СНиП 10-01-94); нормы технологического проектирования; правила пожарной безопасности; номы пожарной безопасности; распорядительный документ Государственной противопожарной службы; инструкция о пожарной безопасности; прочие виды документов. В настоящее время нормативная база в области пожарной безопасности насчитывает около 200 документов. Остальные нормативные документы, согласно ст. 1 ФЗ от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности» — национальные стандарты, своды правил, содержащие требования пожарной безопасности (нормы и правила), правила пожарной безопасности, а также действовавшие до дня вступления в силу соответствующих ТР нормы пожарной безопасности, стандарты, инструкции и иные документы, содержащие требования пожарной безопасности, — следует считать документами обязательного применения для эксплуатируемых объектов и только в части, не противоречащей ФЗ № 123-ФЗ (см. ч. 1 ст. 151). Наиболее значимыми нормативными документами, для руководителя организации и лиц, ответственных за обеспечение пожарной безопасности, являются: Федеральный закон № 69-ФЗ от 21.12.1994 г. «О пожарной безопасности»; Федеральный закон № 123-ФЗ от 22.07.2008 г. «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» (ред. от 10.07.2012 г.); Федеральный закон № 384-ФЗ от 30.12.2009 г. «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений». Правила противопожарного режима в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ № 390 от 25.04.2012 г. «О противопожарном режиме»). Указ Президента РФ от 01.01.2018 N 2 "Об утверждении Основ государственной политики Российской Федерации в области пожарной безопасности на период до 2030 года" Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности" Федеральный закон определяет общие правовые, экономические и социальные основы обеспечения пожарной безопасности в Российской Федерации, регулирует в этой области отношения между органами государственной власти, органами местного самоуправления, учреждениями, организациями, крестьянскими (фермерскими) хозяйствами, иными юридическими лицами независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности (далее - организации), а также между общественными объединениями, индивидуальными предпринимателями, должностными лицами, гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства. Закреплено, что обеспечение пожарной безопасности является одной из важнейших функций государства. Даны определения основных понятий. Так, под пожарной безопасностью понимается состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров. Отдельная глава Закона регулирует вопросы пожарной охраны, уделяя большое внимание ее задачам и видам. Пожарная охрана подразделяется на следующие виды: государственная противопожарная служба; муниципальная пожарная охрана; ведомственная пожарная охрана; частная пожарная охрана; добровольная пожарная охрана. Основными задачами пожарной охраны являются: организация и осуществление профилактики пожаров; спасение людей и имущества при пожарах, оказание первой помощи; организация и осуществление тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ. Закреплены полномочия органов государственной власти и органов местного самоуправления в области пожарной безопасности. Определено, что организация управления в области пожарной безопасности и координация деятельности пожарной охраны осуществляются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на решение задач в области пожарной безопасности. В рамках главы, посвященной обеспечению пожарной безопасности, рассматриваются вопросы тушения пожаров, производства пожарно-технической продукции, научно-технического и информационного обеспечения, страхования, лицензирования, сертификации и пропаганды в этой области. Ряд положений закона посвящен правам, обязанностям и ответственности в области пожарной безопасности. Территориальные нормы пожарной безопасности Федеральные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления в пределах собственной компетенции реализуют меры пожарной безопасности в подведомственных им организациях и на территориях. В соответствии с этим разрабатывается региональное законодательство о пожарной безопасности. Пожарная безопасность – это состояние защищенности личности, имущества, общества и государства от пожаров. Пожарная безопасность может быть обеспечена мерами пожарной профилактики и активной пожарной защиты. Основными причинами, способствующими возникновению и развитию пожара, являются: - неосторожное обращение с огнем (курение в неположенных местах, нарушение правил при проведении огневых работах, не выключенные газовая плита, утюг, фен и др.) – 36,3%; - короткое замыкание в неисправной электропроводке (перегрузки, короткие замыкания, нарушения изоляции при применении электронагревательных приборов в помещениях с наличием паров легковоспламеняющихся жидкостей и газов, неисправность электрооборудования, электропроводки, розеток, выключателей и освещения и неправильная их эксплуатация, близкое расположение светильников, электронагревательных приборов от сгораемых конструкций и др.) – 24,2%; - нарушение правил эксплуатации термических печей, котельных, топок, отопительных приборов и др. – 13,7%; - поджоги – 9,4%; - детские шалости – 1,9%; - проведение с нарушениями огневых и сварочные работ – 1,1%; - технологические (использование при строительстве материалов, не отвечающих требованиям пожарной безопасности) – 0,4%; - прочие причины (самовозгорание сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, пакли, ветоши (смазочных и обтирочных материалов), спецодежды, пропитанной растительными маслами, наличие статического электричества, отсутствие молниеотводов и др.) – 13%. Основные объекты, на которых возникают пожары: - жилой сектор – 71,1%; - транспортные средства – 13,9%; - общественные здания – 4,3%; - производственные здания – 2,3%; - складские помещения – 0,9%; - строящиеся объекты – 0,6%; - сельскохозяйственные объекты – 0,5%; - прочие объекты – 6,6%. Опасными факторами при пожаре, воздействующими на людей и материальные ценности, являются: - пламя и искры; - тепловой поток; - повышенная температура окружающей среды (передача теплоты из зоны горения в окружающее пространство - опасность загорания рядом стоящих объектов); - повышенная концентрация токсичных продуктов горения и термического разложения; - пониженная концентрация кислорода; снижение видимости в дыму. К вторичным проявлениям опасных факторов при пожаре, воздействующими на людей и материальные ценности, являются: - осколки, части разрушившихся зданий, сооружений, транспортных средств, технологических установок, оборудования, агрегатов, изделий и иного имущества; - радиоактивные и токсичные вещества и материалы, попавшие в окружающую среду из разрушенных технологических установок, оборудования, агрегатов, изделий и иного имущества; - вынос высокого напряжения на токопроводящие части технологических установок, оборудования, агрегатов, изделий и иного имущества; - воздействие огнетушащих веществ. - опасные факторы взрыва, происшедшего вследствие пожара. Параметрами и свойствами, характеризующими взрывоопасность среды, являются: А) температура вспышки; Б) концентрационные и температурные пределы воспламенения; В) температура самовоспламенения; Г) нормальная скорость распространения пламени; Д) минимальное взрывоопасное содержание кислорода (окислителя); Е) минимальная энергия зажигания; Ж) чувствительность к механическому воздействию (удару и трению). Правила противопожарного режима в Российской Федерации (Постановление РФ от 25 апреля 2012 г. № 390). В интересах реализации системы пожарной безопасности в каждой организации должен быть установлен требуемый противопожарный режим, при котором становится невозможным случайное возгорание, а при его возникновении должны быть созданы условия для успешного применения средств тушения. Под противопожарным режимом понимаются - правила поведения людей, порядок организации производства, содержание территорий, помещений, обеспечивающие предупреждение нарушений требований ПБ и тушение пожаров (ФЗ - №69) Таким образом, противопожарный режим - это комплекс установленных норм поведения людей, правил выполнения работ и эксплуатации объекта (изделия), направленных на обеспечение его пожарной безопасности; порядок, устанавливаемый в целях обеспечения пожарной безопасности объекта (зданий, помещений, территории и т.д.) и предполагающий: надлежащую организацию производства; соблюдение технологического регламента, поведение людей (в т.ч. при выполнении работ, содержании рабочих мест, эксплуатации оборудования), направленное на предупреждение нарушений требований и правил пожарной безопасности, а при необходимости — на эффективное противостояние пожару. Противопожарный режим в каждой организации нужен для того, чтобы научить людей не только действиям при пожаре и порядку содержания эвакуационных путей и выходов, но и тому, как пожаробезопасно использовать электроприборы, правильно обесточивать электропотребляющие устройства, получить навыки пожаробезопасного обращения с горючими веществами, материалами, жидкостями и источниками открытого огня. Противопожарный режим устанавливает в учреждении требования организационного характера, определяющие действия граждан, должностных и юридических лиц по выполнению мер пожарной безопасности. Противопожарный режим на объекте регламентируется следующими документами: 1. Федеральным законом № 69-ФЗ от 21.12.1994 г. «О пожарной безопасности»; 2. Федеральным законом № 123-ФЗ от 22.07.2008 г. «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» (ред. от 10.07.2012 г.) 3. Правилами противопожарного режима в РФ (утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012года № 390) Для того чтобы снизить риск возникновения пожароопасной (взрывоопасной) чрезвычайной ситуации, необходимо соблюдение мер пожарной безопасности, включающих в себя первичные меры пожарной безопасности и профилактические действия по предупреждению пожаров. К первичным мерам пожарной безопасности относятся: — очистка всей территории от горючего мусора; — необходимость отказа от деревянных заборов, сараев, навесов; — применение при строительстве негорючих материалов; — создание огнестойких преград при помощи металлических дверей, капитальных стен. — оборудование щитов с противопожарным инвентарем, ящиков с песком, емкостей с водой; обеспечение свободного подъезда к пожарным гидрантам; — установка автоматических средств извещения и тушения пожаров; — ворота и двери из помещений должны открываться наружу; — печи, плиты, дымоходы, электропроводку нужно содержать в полной исправности и периодически проверять. В сельской местности территория должна быть тщательно очищена от сена и соломы. Фураж хранится в стогах, сараях или специально отведенных помещениях. В зимнее время ступени, пороги и настилы необходимо очищать от снега и льда. Противопожарная профилактика – комплекс организационных и технических мероприятий по предупреждению, локализации и ликвидации пожаров, а также по обеспечению безопасной эвакуации людей и материальных ценностей в случае пожаров. Основным условием ПБ является исключение контакта ИЗ с ГС. С этой целью на объекте необходимо осуществлять: тщательный анализ имеющихся источников зажигания (ИЗ) и горючей среды (ГС); разработку мер организационных и технических по исключению условий для пожара. Противопожарный режим заключается в том, что в организации должны быть: — определены и оборудованы места для курения; — определены места и допустимое количество единовременно находящихся в помещениях сырья, полуфабрикатов и готовой продукции; — установлен порядок уборки горючих отходов и пыли, хранения промасленной спецодежды; — определен порядок обесточивания электрооборудования в случае пожара и по окончании рабочего дня; — регламентированы порядок проведения временных огневых и других пожароопасных работ и порядок осмотра и закрытия помещений после окончания работы; — определены действия работников при обнаружении пожара. В складских, производственных, административных и общественных помещениях, местах открытого хранения веществ и материалов, а также размещения технологических установок руководитель организации обеспечивает наличие табличек с номером телефона для вызова пожарной охраны Противопожарный режим вводится на территории (в помещениях) организации в соответствии с распорядительными документами данной организации. Согласно Правилам противопожарного режима в РФ (утв. постановлением Правительства РФ https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=198065&open=1&promocode=0957от 25.04.12 № 390) на каждом предприятии должен издаваться приказ руководителя, в котором устанавливается противопожарный режим. В приказе должны быть: установлены порядок осмотра и закрытия помещений, обесточивания электрооборудования в конце рабочего дня и в случае пожара; определены места, в которых разрешено курение, а также места хранения и допустимое количество единовременно находящихся в помещениях сырья, полуфабрикатов и готовой продукции; регламентированы вопросы о том, как следует действовать работникам при обнаружении пожара, как проводить осмотр и закрытие помещений после окончания работы, а также установить порядок проведения временных огневых и других пожароопасных работ; определены порядок и сроки прохождения противопожарного инструктажа и занятий по пожарно-техническому минимуму, назначены ответственные за их проведение. Утвердить подобные регламенты можно как в общем приказе о противопожарном режиме, так и в отдельных документах. Рекомендуется делать отдельные документы — это облегчит контроль за их актуальностью и ознакомление с ними сотрудников. Противопожарный режим на территории объекта, подвальных и чердачных помещений, содержание помещений. В соответствии с п. 6 ППР № 390 «В складских, производственных, административных и общественных помещениях, местах открытого хранения веществ и материалов, а также размещения технологических установок руководитель организации обеспечивает наличие табличек с номером телефона для вызова пожарной охраны» На чердаках и в подвалах запрещено хранить легковоспламеняющиеся и горючие вещества, кроме ситуаций, когда это разрешают нормативные документы пожарной безопасности. В подвалах запрещается делать мастерские и хозяйственные помещения, если отсутствует самостоятельный выход. Категорически запрещено изменение планировочных решений, если будет затруднён выход к путям эвакуации и доступ к пожарному оборудованию. Двери чердачных помещений, а также технических этажей и подвалов, в которых по условиям технологии не требуется постоянного пребывания людей, должны быть закрыты на замок. Окна чердаков технических этажей и подвалов должны быть остеклены, а их двери должны содержаться в закрытом состоянии. На дверях указанных помещений должна быть информация о месте хранения ключей. В домах с наличием продуваемого подполья (свайного пространства) с конструкциями из горючих материалов доступ посторонних лиц под здания должен быть ограничен. Приямки у оконных проемов подвальных и цокольных этажей зданий (сооружений) должны быть очищены от мусора и других предметов. Металлические решетки, защищающие указанные приямки, должны быть открывающимися, а запоры на окнах открываться изнутри без ключа. В помещениях предприятий, зданий и сооружений запрещается: хранение и применение в подвалах и цокольных этажах ЛВЖ и ГЖ, пороха, взрывчатых веществ, баллонов с газами, товаров в аэрозольной упаковке, целлулоида и других взрывопожароопасных веществ и материалов, кроме случаев, оговоренных в действующих нормативных документах; использовать чердаки, технические этажи, венткамеры и другие технические помещения для организации производственных участков, мастерских, а также хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов; размещать в лифтовых холлах кладовые, киоски, ларьки и т.п.; устраивать склады горючих материалов и мастерские, а также размещать иные хозяйственные помещения в подвалах и цокольных этажах, если вход в них не изолирован от общих лестничных клеток; снимать предусмотренные проектом двери вестибюлей и холлов, коридоров, тамбуров и лестничных клеток; загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами двери, люки на балконах и лоджиях, переходы в смежные секции и выходы на наружные эвакуационные лестницы; проводить уборку помещений и стирку одежды с применением бензина, керосина и других ЛВЖ и ГЖ, а также производить отогревание замерзших труб паяльными лампами и другими способами с применением открытого огня; оставлять неубранным промасленный обтирочный материал; устанавливать глухие решетки на окнах, за исключением случаев, предусмотренных в нормах и правилах, утвержденных в установленном порядке, устраивать на лестничных клетках и в коридорах кладовые (чуланы), а также хранить под маршами лестниц и на их площадках вещи, мебель и другие горючие материалы (под маршами лестниц в первом и цокольном этажах допускается устройство только помещений для узлов управления центрального отопления, водомерных узлов и электрощитовых, выгороженных перегородками из негорючих материалов); устраивать в производственных и складских помещениях зданий (кроме зданий V степени огнестойкости) антресоли, конторки и другие встроенные помещения из горючих и трудногорючих материалов и листового металла. Наружные пожарные лестницы и ограждения на крышах (покрытиях) зданий и сооружений должны содержаться в исправном состоянии и не менее двух раз в год испытываться на прочность. Руководитель организации организует не реже 1 раза в 5 лет проведение эксплуатационных испытаний пожарных лестниц и ограждений на крышах с составлением соответствующего протокола испытаний, а также периодического освидетельствования состояния средств спасения с высоты в соответствии с технической документацией или паспортом на такое изделие. Особый противопожарный режим В случаях повышения пожарной опасности решениями органов государственной власти или органов местного самоуправления на соответствующих территориях устанавливается особый противопожарный режим с вводом дополнительных, более жестких ограничений, направленных, в части посещения лесных массивов, сельхозугодий, проезда наземного транспорта, не оборудованного искрогасителями, и т.п. В период действия особого противопожарного режима подразделения гарнизона пожарной охраны могут быть переведены на усиленный вариант несения службы. Повышается мера ответственности юридических и должностных лиц за нарушения правил пожарной безопасности в этот период. На период устойчивой сухой, жаркой и ветреной погоды, а также при введении особого противопожарного режима на территориях поселений и городских округов, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан, на предприятиях осуществляются следующие мероприятия: а) введение запрета на разведение костров, проведение пожароопасных работ на определенных участках, на топку печей, кухонных очагов и котельных установок; б) организация патрулирования добровольными пожарными и (или) гражданами Российской Федерации; в) подготовка для возможного использования в тушении пожаров имеющейся водовозной и землеройной техники; г) проведение соответствующей разъяснительной работы с гражданами о мерах пожарной безопасности и действиях при пожаре. Инструкции по пожарной безопасности. На каждом объекте должны быть разработаны инструкции о мерах пожарной безопасности для каждого взрывопожароопасного и пожароопасного участка (мастерской, цеха, служебного помещения и т.п.). Инструкции о мерах пожарной безопасности должны разрабатываться на основе правил пожарной безопасности, нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов, технологического и производственного оборудования. В инструкции о мерах пожарной безопасности необходимо отражать следующие вопросы: а) порядок содержания территории, зданий, сооружений и помещений, в том числе эвакуационных путей; б) мероприятия по обеспечению пожарной безопасности технологических процессов при эксплуатации оборудования и производстве пожароопасных работ; в) порядок и нормы хранения и транспортировки пожаровзрывоопасных веществ и пожароопасных веществ и материалов; г) порядок осмотра и закрытия помещений по окончании работы; д) расположение мест для курения, применения открытого огня, проезда транспорта и проведения огневых или иных пожароопасных работ; е) порядок сбора, хранения и удаления горючих веществ и материалов, содержания и хранения спецодежды; ж) допустимое количество единовременно находящихся в помещениях сырья, полуфабрикатов и готовой продукции; з) порядок и периодичность уборки горючих отходов и пыли, хранения промасленной спецодежды; и) предельные показания контрольно-измерительных приборов (манометры, термометры и др.), отклонения от которых могут вызвать пожар или взрыв; к) обязанности и действия работников при пожаре, в том числе при вызове пожарной охраны, аварийной остановке технологического оборудования, отключении вентиляции и электрооборудования (в том числе в случае пожара и по окончании рабочего дня), пользовании средствами пожаротушения и пожарной автоматики, эвакуации горючих веществ и материальных ценностей, осмотре и приведении в пожаровзрывобезопасное состояние всех помещений предприятия (подразделения);л) допустимое (предельное) количество людей, которые могут одновременно находиться на объекте. В инструкции о мерах пожарной безопасности указываются лица, ответственные за обеспечение пожарной безопасности, в том числе за: а) сообщение о возникновении пожара в пожарную охрану и оповещение (информирование) руководства и дежурных служб объекта; б) организацию спасания людей с использованием для этого имеющихся сил и средств, в том числе за оказание первой помощи пострадавшим; в) проверку включения автоматических систем противопожарной защиты (систем оповещения людей о пожаре, пожаротушения, противодымной защиты); г) отключение при необходимости электроэнергии (за исключением систем противопожарной защиты), остановку работы транспортирующих устройств, агрегатов, аппаратов, перекрывание сырьевых, газовых, паровых и водных коммуникаций, остановку работы систем вентиляции в аварийном и смежных с ним помещениях, выполнение других мероприятий, способствующих предотвращению развития пожара и задымления помещений здания; д) прекращение всех работ в здании (если это допустимо по технологическому процессу производства), кроме работ, связанных с мероприятиями по ликвидации пожара; е) удаление за пределы опасной зоны всех работников, не участвующих в тушении пожара; ж) осуществление общего руководства по тушению пожара (с учетом специфических особенностей объекта) до прибытия подразделения пожарной охраны; з) обеспечение соблюдения требований безопасности работниками, принимающими участие в тушении пожара; и) организацию одновременно с тушением пожара эвакуации и защиты материальных ценностей; к) встречу подразделений пожарной охраны и оказание помощи в выборе кратчайшего пути для подъезда к очагу пожара; л) сообщение подразделениям пожарной охраны, привлекаемым для тушения пожаров и проведения связанных с ними первоочередных аварийно-спасательных работ, сведений, необходимых для обеспечения безопасности личного состава, о перерабатываемых или хранящихся на объекте опасных (взрывоопасных), взрывчатых, сильнодействующих ядовитых веществах; м) по прибытии пожарного подразделения информирование руководителя тушения пожара о конструктивных и технологических особенностях объекта, прилегающих строений и сооружений, о количестве и пожароопасных свойствах хранимых и применяемых на объекте веществ, материалов, изделий и сообщение других сведений, необходимых для успешной ликвидации пожара; н) организацию привлечения сил и средств объекта к осуществлению мероприятий, связанных с ликвидацией пожара и предупреждением его возникновения. Права, обязанности, ответственность руководителей организации за соблюдением правил пожарной безопасности Обязанности руководителей и иных должностных лиц изложены в Федеральном законе «О пожарной безопасности». На каждом уровне должностные лица имеют полномочия и обязанности в области обеспечения пожарной безопасности на своих территориях. Права и обязанности организаций в области пожарной безопасности. Руководители организаций осуществляют непосредственное руководство системой пожарной безопасности в пределах своей компетенции на подведомственных объектах и несут персональную ответственность за соблюдение требований пожарной безопасности. Руководители организации имеют право (статья 37 ФЗ-69): - создавать, реорганизовывать и ликвидировать в установленном порядке подразделения пожарной охраны, которые они содержат за счет собственных средств; - вносить в органы государственной власти и органы местного самоуправления предложения по обеспечению пожарной безопасности; - проводить работы по установлению причин и обстоятельств пожаров, происшедших на предприятиях; - устанавливать меры социального и экономического стимулирования обеспечения пожарной безопасности; - получать информацию по вопросам пожарной безопасности, в том числе в установленном порядке от органов управления и подразделений пожарной охраны. Руководители организации обязаны (статья 37 ФЗ-69): - соблюдать требования пожарной безопасности, а также выполнять предписания, постановления и иные законные требования должностных лиц пожарной охраны; - разрабатывать и осуществлять меры по обеспечению пожарной безопасности; - проводить противопожарную пропаганду, а также обучать своих работников мерам пожарной безопасности; - включать в коллективный договор (соглашение) вопросы пожарной безопасности; - содержать в исправном состоянии системы и средства противопожарной защиты, включая первичные средства тушения пожаров, не допускать их использования не по назначению; - оказывать содействие пожарной охране при тушении пожаров, установлении причин и условий их возникновения и развития, а также при выявлении лиц, виновных в нарушении требований пожарной безопасности и возникновении пожаров; - предоставлять в установленном порядке при тушении пожаров на территориях предприятий необходимые силы и средства; - обеспечивать доступ должностным лицам пожарной охраны при осуществлении ими служебных обязанностей на территории, в здания, сооружения и на иные объекты предприятий; - предоставлять по требованию должностных лиц государственного пожарного надзора сведения и документы о состоянии пожарной безопасности на предприятиях, в том числе о пожарной опасности производимой ими продукции, а также о происшедших на их территориях пожарах и их последствиях; - незамедлительно сообщать в пожарную охрану о возникших пожарах, неисправностях имеющихся систем и средств противопожарной защиты, об изменении состояния дорог и проездов; - содействовать деятельности добровольных пожарных; - обеспечивать создание и содержание подразделений пожарной охраны на объектах, входящих в утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень объектов, критически важных для национальной безопасности страны, других особо важных пожароопасных объектов, особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации, на которых в обязательном порядке создается пожарная охрана (за исключением объектов, на которых создаются объектовые, специальные и воинские подразделения федеральной противопожарной службы). Обучение работников мерам пожарной безопасности. Ответственность за организацию и своевременность обучения в области пожарной безопасности и проверку знаний правил пожарной безопасности работников организаций несут администрации (собственники) этих организаций, должностные лица организаций, предприниматели без образования юридического лица, а также работники, заключившие трудовой договор с работодателем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Контроль за организацией обучения мерам пожарной безопасности работников организаций осуществляют органы государственного пожарного надзора. Основными видами обучения работников организаций мерам пожарной безопасности являются противопожарные инструктажи и изучение минимума пожарно-технических знаний (далее - пожарно-технический минимум). Ответственность за нарушение требований пожарной безопасности. Требования пожарной безопаснос

5ecf7a48-0099-11ed-a30b-d85ed36c350d

Интерпромлизинг

5 Название Вашей компании Ваша фамилия и имя Ваш email Каким программным продуктом ООО "ТАБ" пользуется Ваша компания? Оцените качество програмного продукта ТАБ на котором вы работаете? Есть ли продукт, который вам нужен, но мы их не предлагаем? Соответствует ли предоставленные вам услуги договорным условиям, знаете ли вы их? Есть ли услуга, которая вам нужна, но мы ее не предлагаем? Своевременно получаете релизы? При возникновении ошибок в ПП, насколько быстро их исправляют? Насколько Вы оцениваете оперативность, полноценность ответов и результативность работы Технической поддержкой с обращениями? Насколько Вы удовлетворены качеством Технической поддержкой? Что бы Вы предложили для улучшения качества обслуживания? Насколько Вы готовы порекомендовать компанию ООО "ТАБ" своим партнёрам? Нет Удовлетворены УПЦБ Скорее порекомендую Интерпромлизинг Пирогов Евгений evgeny.pirogov@interpromleasing.ru Не работает бфо нет, кроме того, что не работает Да нет Не быстро Тестировать задачи на нашей базе, а не на своей

74d10cd2-1008-11ee-9b00-d85ed36c350d

Отчет о сдаче отчетности в апреле-мае 2023 г.

Отчет ОКК по результатам обзвона клиентов по статусу сдачи отчетности 5.2 в апреле-мае 2023г. Опрос проводился по заранее согласованному списку клиентов компании - 122 компании. Нерегулярная отчетность (01/02 мая): получена обратная связь от 111 клиентов, из них 16 не на нашем ПП. При этом к значению «сдали не на нашем ПП» относятся случаи сдачи отчетности на конкурентном ПП или с помощью анкеты-редактора Банка России. Опрос проводился в период с 27.04 по 04.05 силами 4 сотрудников. НСО, 10-дневная отчетность (17 мая): получена обратная связь от 94 клиентов, из них 31 сдали не на нашем ПП. Опрос проводился с 17.05 по 22.05 силами 2 сотрудников. Числовые результаты опросов представлены на рис.1-3 Рис.1 < Рис.2 Рис.3 Основная причина высокого уровня сдачи отчетности на другом ПП/в анкете-редакторе связана с поздними выпусками релизов и большим количеством ошибок в ПП. Также среди клиентов, сдающих 10-дневную отчетность на другом ПП были клиенты, которые "традиционно" сдают отчеты на конкурентном ПП, либо клиенты не знали о возможности сдавать отчетность на нашем ПП. Список клиентов, сдавших обе отчетности не на нашем ПП: 1655449328 УК ПРОЕКТ ООО Отчетность сдают заранее, не дожидаясь релизов, формируют в анкете-редакторе. 2311332919 АКТИВЫ ЮГА ООО УК Сдают всю отчетность на конкурентном ПП. 3906373737 СТРАХОВОЙ БРОКЕР ЦУНАМИ ООО Сдают через анкету-редактор. Не хотят тратить время на установку последних релизов и борьбу с ошибками. 7704750193 УК ОРЕОЛ ООО Вынуждены сдавать на конкурентном ПП, поскольку в нашем много повторяющихся ошибок. Хотели перейти с конкурентного ПП на наш, но теперь сомневаются. 7719606146 СТРАХОВОЙ БРОКЕР СИЛАЙН ООО Релизы ставить не хотят, поскольку много ошибок, на нашем ПП ни разу не удалось сдать отчетность. 9717059396 УК ДОВЕРИЕ ООО Сдают отчетность на конкурентном ПП. Список клиентов, сдающих НСО на конкурентном ПП (Аванкор, Пикософт, Зенит): 2311332919 АКТИВЫ ЮГА ООО УК 5903027161 РЕГИСТРАТОР ИНТРАКО АО 7702415760 СТРАХОВОЙ БРОКЕР СОЗВЕЗДИЕ ООО 7704501207 УК РИКОМ-ТРАСТ ООО 7704730246 СОЮЗ СБ ООО 7704760674 МИР АО 7707423596 УК ПРОСТОР ИНВЕСТ ООО 7718901075 УК ПРОФЭКСПЕРТ ООО 7718928743 УК ДОЛГОСРОЧНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ ООО 7725590582 УК ЦЕНТР ЭССЕТ МЕНЕДЖМЕНТ АО 7727230627 МСБК ООО 7730253529 КРК ООО 7743509023 МАИ СТРАХОВЫЕ БРОКЕРЫ ООО 7811360462 КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО Д ЭНД К ООО 7838059090 УК КРАСНЫЙ МОСТ ООО 7842189409 УК РУСКАПИТАЛ ООО 9705055855 АКРА (АО) Жалобу на работу ОТП. При обзвоне клиентов по Нерегулярной отчетности получено 5 жалоб на работу ОТП; при обзвоне по НСО отчетности получено уже 12 жалоб на работу ОТП. Жалобы на качество поддержки: клиентам высылают инструкции, которые не полные, не содержат решения конкретных ошибок или настроек. Если же помощь ОТП оказана, то зачастую эта помощь точечная, ошибки повторяются в следующих формах отчетности или в следующих релизах. Во время обзвона по НСО отчетности поступило много жалоб на очень долгое время реакции или отсутствие ответа от ОТП в течение нескольких дней. Контакты клиентов в ERP нуждаются в актуализации. Многие контакты устарели, либо не были заполнены. Для обзвона клиентов пришлось дополнительно собирать информацию во всех доступных источниках: Битрикс, Итил, интернет. Составленный список клиентов нуждается в уточнении применительно к конкретной отчетности. В выборку на обзвон попали клиенты, которые, например, не сдают 10-дневку, а сдают 15-дневку. Звонки таким клиентам вызывают вопросы к профессионализму звонящего и понижает общий имидж компании. Массовый обзвон клиентов создает значительную нагрузку на сотрудников, практически полностью останавливает работу по основным задачам, поэтому процесс нуждается в доработке. Отсутствует единый процесс работы по предписаниям, полученным от клиентов, по трем каналам: control, баг-трекер, ITIL. Дальнейшая работа по предписаниям не отработана, сотрудники не осведомлены о важности своевременной реакции на предписание.

b9f662fe-5b8a-11ee-ad26-246e96d73c23

2 Предложения по военному учету.

Политические риски следующие 10 лет будут сохраняться на достаточно высоком уровне и велик шанс того, что возможен новый этап мобилизации или каких либо других мероприятий (например военные сборы запасников) инициируемых МО РФ. Прошу руководителей ОСП, ОКК, ОК рассмотреть 2 моих предложения. Предложение 1. Прошу Отдел Кадров и Отдел Контроля Качества инициировать разработку бизнес-процесса по взаимодействию сотрудников ТАБ с военкоматом и со своим непосредственным руководителем в случае получения повестки. В бизнес-процессе прошу отразить: 1)Кого и в какой период с момента получения повестки должен проинформировать сотрудник в случае получения повестки. 2)Кто и в какой период обязан провести консультацию сотрудника по его действиям: а)что нужно взять в военкомат; б)в случае если есть бронь, на что она распространяется, а на что не распространяется;в)как вести себя если привлекают к мероприятиям, от которых есть Бронь;г)как вести себя если привлекают к мероприятиям, от которых нет Брони;д)какие могут быть санкции со стороны государства в случае игнорирования повестки;е)с кем связываться в компании и по какому каналу связи (телеграмм/скайп/телефон), если заявленное в повестке в какой то момент перестаёт соответствовать реальной ситуации. (например заявили что сборы пройдут с 10.09 по 20.09, а уже 21.09, а вы всё в полях на сборах) Дополнительная информация и размышления по Предложению 1.1)Как мы видим исходя из уведомлений на сайте гос услуг подразумевается, что даже если Бронь, ты всё равно ОБЯЗАН явиться по повестке. 2)Данный регламент в первую очередь нужен законопослушным сотрудникам, которые не собираются уклоняться и бегать от военкоматов. Проживают по месту прописки. (ясное дело, что для тех, кто не берет трубки, проживает не по прописки или вообще живет в другой стране это будет не актуально) 3)Прошу не отражать в регламенте те ситуации, когда сотрудник вынужден нарушать закон и уклоняться от повесток. Если же всё таки такие предложения будут внесены, то прошу сразу добавить ссылки на Консультант+ или другие справочники по Законодательству РФ почему то или иное действие может быть выполнено, сколько оно будет стоить и как будет происходить возмещение. Причина в том, что законы сейчас очень быстро меняются, и если вы предлагаете нарушать закон сотруднику и платить штраф, то для этого должна быть правовая база. Так же если вдруг сотрудника начнутся проблемы с законом после таких рекомендаций, то тогда нужно иметь ПРОВЕРЕННЫХ юристов, которые смогут доказать законность того или иного решения в суде. 4)Так же если П.3 будут использоваться способы уклонения, то сразу иметь ввиду, что не каждый сотрудник захочет их применять по тем или иным причинам:-не хочет, чтобы в личном деле в военкомате появилась дописка «уклонист»;-не хочет конфронтации с законом и хождения по судам;-находился на хорошем счету, во время прохождения военной службы, а такие предложения идут в разрез с его убеждениями; 5)Данный регламент может быть ещё одним из плюсов, который мы можем продемонстрировать сотруднику при приёме на работу. Хорошо скажется на HR бренде. 6)Сейчас МО РФ будет заниматься наведением порядка в сфере учета лиц пребывающих в запасе, для этого они уже сделали крупные штрафы для работодателей за неверное ведение военного учета. Очень вероятно, что те ежегодные сборы, которые ранее проводились зачастую только «на бумаге» теперь действительно будут проводиться и под них может попасть много сотрудников, имеющих военный билет и даже НЕ ПРОХОДИВШИХ ранее военную службу. Исходя из чего выношу на рассмотрение Предложение 2 Предложение 2. Прошу Отдел Кадров определить круг лиц в каждом отделе, которые военнообязанные и могут быть привлечены к мероприятиям МО РФ. Данную информацию передать руководителям в виде таблиц, для понимания общей картины риска и его отслеживания в каждом отделе. (таблица ниже) Сотрудник К каким мероприятиям может быть привлечен Причина Возможный срок отсутствия Возможный период отсутствия Иванов Иван Иванович Военные Сборы, Мобилизация Брони нет(не подпадает по критериям), возраст 22 года Любое Любое Семенов Семен Семеныч Военные сборы Бронь есть. Не распространяется. Возраст 25 лет. Сентябрь-ноябрь От 7 до 60 дней Петров Петр Петрович - Не проходит по возрасту. 63 года. - - По результатам составленных таблиц, провести руководителям отделов совещание со своими сотрудниками, чтобы дать разъяснения.

79f7d7e0-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел делопроизводства Специалист по первичной документации

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел делопроизводства Должность: Специалист по первичной документации Обязанности: Регистрирует внутренние, входящие и исходящие документов. Отслеживает получение оригиналов первичных документов, организует сбор недостающих первичных документов от поставщиков и клиентов. Осуществляет приём входящих звонков 1 линии Организует забор входящих документов у почтовых и логистических компаний. Организует отправку исходящей корреспонденции посредством почтовых и логистических компаний. Организует работу курьерской службы (заказ курьера). Ведет в должном порядке архива внутренних, входящих и исходящих документов. Заводит новых контрагентов в ERP, ДО. Поддерживает функционирование офиса (заказ уборки, закупка бумаги, канцтоваров и проч; замена картриджей) Организует доступ на территорию офиса сотрудникам, представителям поставщиков и клиентов, заезда автотранспорта. Вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках должностных обязанностей по распоряжению руководителя отдела или, при необходимости, участие в разработке таких инструкций. Регистрирует рабочее временя и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Общее: 1. Подчиняется руководителю отдела Делопроизводства. 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

8acf39a9-3a98-11ee-ad24-246e96d73c23

Регламент БО

Процессы отдела Этапы процесса Поиск клиента. Заключение договора Контроль наступления дат получения данных (уведомление клиента) Получение ПД от клиентов организация передачи документов (курьер) Систематизация полученных документов Регистрация в ИБД Ввод данных текущего учета Проверка данных введенных пользователем сервиса Текущий анализ состояния учета Уведомление об ошибках в ПД и данных Реестр ошибок в ПД Истребование (выписка) документов по поручению пользователя Архивирование ПД Проверка полноты Переоценка валюты Начисление % по кредитам Начисление амортизации Расчет зарплаты Контроль полноты отражения расходов Контроль введенных в ИБД данных Расчет налогов Закрытие периода (месяц) Проверка ПД Начисление имущественных налогов Формирование книги покупок/продаж Регламентные операции по налогу на прибыль Формирование регламента "Закрытие месяца" Проверка ОСВ Сдача отчетности Формирование проекта отчетности Согласование с пользователем суммы налогов и отчетности Отправка отчетности, получения подтверждения Подготовка платежек на оплату налогов Отчет клиенту Составляем журнал выполненных работ за месяц (услуги по тарифу+доп. Услуги) Утверждаем у клиента Формируем акт Выставляем счет Контролируем получение оплаты Архив Сохранение копии базы клиента

da86afe9-4313-11ed-a30c-d85ed36c350d

Бухгалтерия Главный бухгалтер

Приказ №1-2022 от 10/01/2022г Должностная инструкция Бухгалтерия/Главный бухгалтер Обязанности:1. Разрабатывает учетную политику, редактирует в случае изменения законодательства;2. Контролирует изменения и нововведения в Законодательных актах, касающихся ведения учета в компании;3. Ведет корректный учет активов и обязательств организаций группы юридических лиц компании, наименьшими ресурсами как личными, так и других сотрудников компании;4. Своевременно формирует отчетность, утверждает у исполнительного органа компании и сдает ее регуляторам;5. Оприходует материалы от поставщиков и подотчетных лиц, контролирует списание и корректность списания ТМЦ;6. Разрабатывает требования к ПО и ставит задачи программистам для улучшения работы отдела; 7. Проверяет правильность ведения учета в программе 1С;8. Предоставляет необходимую информацию Руководству в рамках выполняемых задач;9. Взаимодействует с контролирующими органами, предоставляет необходимую информацию по запросам, запрос информации; 10. Предоставляет ежемесячный отчет руководству о выполняемых в рамках отдела задачах;11. Осуществляет регистрацию рабочего дня на онлайн платформе Битрикс 24. Ответственность:1. Проведение несанкционированного руководством представления интересов компании.2. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании.3. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.4. Результаты самостоятельных решений, собственных действий.5. Нанесение ущерба компании, ее сотрудникам, контрагентам, государству.6. Нарушение норм этикета, делового общения.7. Неправомерное обращение с личной информацией, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны.8. Направление руководству заведомо недостоверной информации.9. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности. Права:1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов.3. Сообщать генеральному директору обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Общее:1. Подчиняется Финансовому директору.2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора.3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия:1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии

8206c160-56cc-11ee-ad26-246e96d73c23

Инструкция по работе с входящими звонками на корпоративные номера компании

Документ № Дата создания: Дата последнего обновления: И-ОД-3-030523 03.05.23 15.09.23 Ответственный за документ (отдел/роль) Для применения в отделах: ОД ОД, ОКК, ОКС, ОС, ОТП, ИТ-отдел, Инструкция по работе с входящими звонками на корпоративные номера компании Общие положения 1.1 В инструкции описан процесс работы с входящими звонками на корпоративные номера компании ООО «Технологии и Бизнес». Приём входящих звонков Для приёма входящих звонков на корпоративные номера компании используется приложение MicroSip. При подключении к новому номеру телефонии необходимо получить данные (Информация для SIP подключения) для настройки телефонии MicroSip у ответственного сотрудника ИТ отдела в рамках Инструкции по настройке SIP телефонии ( https://wiki.tab9.ru/itdocs/sipссылка). Приём звонков на корпоративные номера осуществляется Отделом делопроизводства. Подробная схема работы телефонии в Инструкции по схеме работы телефонии Sipuni (Приложение 1). Алгоритм приёма звонка: кликаем по кнопке «Ответить» (Рис. 1) Приветствие: «Добрый день, компания ТАБ, слушаю Вас» Рис. 1 – Ответ на входящий звонок в приложении MicroSip 2.4.2 Для переадресации звонка набираем (Рис.2) * «внутр.номер сотрудника» # - с возвратом звонка, если нет ответа. Рис. 2 - Переадресации звонка Внутренние номера сотрудников ТАБ можно посмотреть в bitrix24, в профиле сотрудника. 2.5 Во время перерыва/обеда можно воспользоваться кнопкой «DND – не беспокоить», в таком случае вызовы будут идти на другого сотрудника, у которого подключена входящая линия. Обязательно по возвращению с перерыва/обеда ещё раз нажать на кнопку DND, чтобы вернуть приложение в режим Онлайн. Рис. 3 - кнопка «DND – не беспокоить» на время перерыва/обеда сотрудника Правила соединения клиентов с сотрудниками соответствующих отделов Если звонок по техническим вопросам (ошибки в отчётности, ошибки в программе и т.д.), сотрудник Отдела делопроизводства уточняет по таблице в 1С: ДО_ТАБ e1cib/data/Справочник.ВходящиеДокументы?ref=a310d85ed36c350d11ed55dcd2f9e809 какой тип договора заключен с клиентом по оказанию консультационных услуг. 3.1.1 Если клиент на SLA-поддержке: Клиентов, имеющих договор SLA по тарифу «Максимум» и «ВИП» ОД соединяет со свободным ОТП или с закрепленным персональным менеджером Если не удалось соединить, сотрудник ОД спрашивает контакты клиента, отвечает, что перезвонят в течение 15 минут. Далее сотрудник ОД направляет на почту mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store Тема: Звонок от клиента SLA тариф Максимум Наименование юридического лица клиента; ФИО; Контактный телефон; Ответ сотрудника ОД для клиентов по остальным тарифам SLA: Здравствуйте, согласно заключённому договору между ТАБ и Вашей компанией все обращения принимаются по электронной почте, т.к. таким образом осуществляется автоматическая регистрация обращений по входящим письмам на почты helpdesk и БНФО. Исходя из этих писем, автоматически фиксируется и контролируется срок "Времени реакции". Прошу Вас направить свой вопрос на почту mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store. Если Вы ранее направляли обращение и не получили ответ, прошу сообщить его мне, я направлю запрос в Отдел контроля качества Далее сотрудник ОД направляет на почту mailto:control@businesstech.storecontrol@businesstech.store: Тема: обращение клиента не решено Наименование юридического лица клиента; ФИО; Контактный телефон; Номер обращения. 3.1.2 Если клиент на поддержке Простой договор: Ответ сотрудника ОД: Здравствуйте, согласно заключённому договору между ТАБ и Вашей компанией Вы можете получать консультации посредством email-обращения. Прошу Вас направить свой вопрос на почту mailto:helpdesk@businesstech.storehelpdesk@businesstech.store. Если Вы ранее направляли обращение и не получили ответ, прошу сообщить его мне, я направлю запрос в Отдел контроля качества Далее сотрудник ОД направляет на почту mailto:control@businesstech.storecontrol@businesstech.store: Тема: обращение клиента не решено Наименование юридического лица клиента; ФИО; Контактный телефон; Номер обращения. 3.1.3 Если клиент не имеет действующего договора консультационной поддержки с ТАБ: Ответ сотрудника ОД: Здравствуйте, к сожалению, между ТАБ и Вашей компанией нет действующего договора консультационной поддержки. Переведу Ваш звонок на менеджера Отдела клиентского сопровождения. В рамках данных в ЕРП сотрудник ОД находит за каким менеджером закреплен клиент и переводит звонок. Если у клиента вопросы по документам, счетам и т.д., то соединяем с Отделом делопроизводства. Если просят соединить с сотрудником сбыта, то соединяем с запрашиваемым сотрудником или руководителем Отдела сбыта. Если клиент жалуется, высказывает недовольство, то просим его написать на почту mailto:control@businesstech.storecontrol@businesstech.store. Работа с пропущенными входящими звонками 4.1 Перезвон по пропущенным звонкам на корпоративные номера компании осуществляется Отделом делопроизводства. 4.2 Если входящий звонок пропущен, то на e-mail ответственного сотрудника Отдела делопроизводства (список сотрудников определён в ЛК sipuni.com) поступает письмо от mailto:Sipuni.comnotice@sipuni.comSipuni.comnotice@sipuni.com с темой: Пропущенный звонок. Схема Входящая 8800 (или 499). Номер *** (номер входящего). Также записанное после звукового сигнала аудио-сообщение клиента поступает отдельны письмом от отправителя mailto:voice@sipuni.comvoice@sipuni.com на почту сотрудника ОД. Сотрудник перезванивает в ближайшее рабочее время (не более чем в течение часа) на Номер и уточняет, чем может помочь и далее действует в рамках пункта 3. В случае отсутствия запрашиваемого сотрудника передаёт контактные данные клиента и суть вопроса сотруднику в чате bitrix24. 1

54eed3a3-d83b-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Штат и функционал по отделам_Итог_Денис_фин_25.01

1 3 5 4 1 7 1 1 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Штатное расписание по отделам, задачи и функционал Отдел Должности в штатном расписании Кол-во шт единиц Задачи отдела Функционал должности ПО/Отдел разработки Руководитель/Аналитик 1С 1. Постановка задач программистам на обновление конфигураций 1С 2. Поддержка работоспособности доработанного функционала в конфигурациях 1С 3. Оценка стоимости выполнения работ для клиентов (доработки функционала, переход на учет в «наших» конфигурациях и т.п.), а также выполнение этих работ, в т.ч. в рамках проектов 4. Подготовка задач на создание нового функционала в рамках развития конфигураций 1С 5. Консультации клиентов по работе с конфигурациями 1С, а также своих сотрудников по сложным вопросам 6. Информирование разработчиков отраслевых конфигураций 1С об ошибках по электронной почте, доведение ответов от разработчиков нашим сотрудникам Аналитик 1С Младший аналитик 1С 1. Поддержка работоспособности доработанного функционала в конфигурациях 1С 2. Оценка стоимости выполнения работ для клиентов (доработки функционала, переход на учет в «наших» конфигурациях и т.п.), а также выполнение этих работ, в т.ч. в рамках проектов 3. Подготовка задач на создание нового функционала в рамках развития конфигураций 1С 4. Консультации клиентов по работе с конфигурациями 1С, а также своих сотрудников по сложным вопросам Методолог ПО/Отдел тестирования руководитель отдела тестировщик 1С 1. Моделирует ситуации, которые могут возникнуть в условиях эксплуатации программного обеспечения. 2. Создает и использует разнообразные входные данные. 3. Выполняет тестирование программных продуктов. 4. Составляет документацию для проведения функционального тестирования. 5. Выполняет автоматизированное тестирование. 6. Анализирует результаты, полученные во время прохождения тестов. 7. Классифицирует выявленные ошибки и заносит их в базу данных для текущего программного продукта. 8. Контролирует процесс ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО. ПО/Отдел техподдержки Руководитель Младший специалист технической поддержки Специалист технической поддержки Старший специалист технической поддержки Программист 1С Отдел внедрения 1. Осуществление крупных проектов внедрения; 2. Постпроектная поддержка проекта клиента. Product Manager Руководитель проекта Аналитик Отдел качества Специалист контроля качества Отдел сбыта Руководитель отдела сбыта Финансовая служба финансовый директор Бухгалтерия главный бухгалтер Маркетолог Отдел Делопроизводства специалист по первичной документации IT-отдел 1. Организация и поддержание работы всей ее локальной информационной системы; 2. Обеспечение бесперебойной и корректной работы информационных баз данных вычислительной техники, оргтехники; 3. Обслуживание клиентских баз, развернутых на серверах компании. 4. Передача и установка программных продуктов компании 1. Обслуживает клиентские базы, развернутые на серверах компании; 2. Передает и/или устанавливает программные продукты компании; 3. Отправляет релизы клиентам; 4. Выявляет и устраняет неполадки сетевых операционных систем и пользовательских сред, отслеживает обновления; 5. Устанавливает на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательские программы и сетевые программы. Организует рабочие места для пользователей. Осуществляет контроль монтажа и пусконаладочных работ оборудования специалистами сторонних организаций; 6. Обеспечивает бесперебойную работу сервера, сети и персональных компьютеров. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера, рабочих станций, персональных компьютеров пользователей, подключенных и неподключенных к сети, мобильных средств связи, принтеров, факсов, в том числе разрабатывает и реализует систему профилактических мер; 7. Принимает исчерпывающие меры по недопущению возникновения неполадок в сети во время своего отсутствия; 8. Самостоятельно устраняет неполадки в работе оборудования и программного обеспечения сети, сервера, персональных компьютеров; 9. В случае невозможности устранения неполадок в работе компьютеров, сервера, сети своими силами - обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования. При этом активно участвует в восстановлении работоспособности указанных систем; 10. Организует доступ к локальной и глобальной сетям, в том числе с использованием средств мобильной связи. Обеспечивает почтовое обслуживание, регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли, своевременно обновляет данные; 11. Обучает пользователей работе в сети, консультирует пользователей по вопросам пользования компьютерами, программами, сетью; составляет инструкции по работе с сетевым обеспечением и доводит их до сведения пользователей; 12. Принимает исчерпывающие меры по сохранению данных, в том числе в случае возникновения неполадок в сети, на сервере, в отдельных компьютерах, в том числе обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных; 13. Контролирует использование сетевых ресурсов и дискового пространства, выявляет ошибки пользователей и неполадки сетевого программного обеспечения. Проводит разъяснительную работу. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах; 14. Управляет офисной IP-телефонией; Отдел кадров специалист кадрового делопроизводства 1. Проводит оформление приема, перевода и увольнения работников; 2. Вносит сканы персональной информации по сотрудникам (договор, NDA, согласие на предоставление персональных данных, дипломы и аттестаты, Инн, СНИЛС, паспорт, приказы) в ДО; 3. Заполняет трудовые книжки; 4. Вносит соответствующую информацию в программу 1С-ERP о персонале предприятия; 5. Проводит процедуру передачи кадровых документов в архив компании; 7. Оформляет заявки на платежи по отделу; 8. Контролирует оформление перевода, приема, увольнения сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, инструкциями, положениями, приказами, передачей документов в архив компании. 9. Предоставляет бухгалтеру организации информацию по кадрам по запросу; 10. Анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение сотрудниками компании внутреннего трудового распорядка, запрашивает у сотрудников компании информацию об их невыходе на работу; 11. Предпринимает меры по проведению аттестации работников компании; 12. Принимает участие в анализе результатов аттестации, разработке мероприятий по внедрению решений аттестационных комиссий; 13. Предоставляет отчет по выполнению регуляторных требований непосредственному руководителю; 14. Консультирует сотрудников по кадровым вопросам; 15. Выдает справки об настоящей и прошлой трудовой деятельности сотрудников по их запросам; 16. Оформляет документы для установления льгот и компенсаций. специалист по набору кадров Клиентский менеджер 1. Отслеживание законодательства, поддержка работоспособности доработанного функционала в конфигурациях ТАБ и его развитие 2. Оценка стоимости выполнения работ для клиентов (доработки функционала, переход на учет в «наших» конфигурациях и т.п.), а также выполнение этих работ, в т.ч. в рамках проектов 3. Подготовка задач на создание нового функционала в рамках развития конфигураций 1С 4. Консультации клиентов по работе с конфигурациями 1С, а также своих сотрудников по сложным вопросам 5. Информирование разработчиков отраслевых конфигураций 1С об ошибках по электронной почте, доведение ответов от разработчиков нашим сотрудникам 1. Оказание методологической помощи по законодательству клиентам и собственным сотрудникам 2. Разработка методологий учета и расчета. 3. Подготовка учетных политик для клиентов 1. Формирует и утверждает стратегии тестирования в компании; Разрабатывает документы регламентирующих организацию работ по тестированию (разрабатывает планы, графики, методики и описания тестирования); 2. Обеспечивает тестирования программных продуктов; 3. Сбор данных и составление отчётов о статусе тестирования и имеющихся проблемах; 4. Отвечает за качество выпущенных продуктов; Обеспечение консультационной поддержки пользователей программных продуктов компании. Повышение степени автоматизации у клиентов компании. 1. Выполнение плана - 40 полностью выполненных обращений в месяц. 2. Перенаправление заявки клиента к соответствующим специалистам технических подразделений или к руководителю первой линии группы технической поддержки для разрешения возникшей проблемы. 3. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим. 4. Консультирование по типовым решениям проблем, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих. 5. Регистрация обращений клиентов. 6. Прием обращений клиентов по заранее подготовленному опросному листу, согласованному со специалистами соответствующих структурных подразделений. 7. Анализ обращений клиентов с целью выявления ошибок в ПО и/или возможных путей решения возникшей проблемы. 8. Занесение решений в единую базу решений по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим 9. Консультирование в виде телефонного звонка и/или удаленного подключения клиентов с уровнем информационно-коммуникационной поддержки – НФО SLA. 10. Информирование сотрудников отдела разработки об ошибках в соственных продуктах и пожеланиях их развития 11. Отвечает за повышение степени автоматизации клиентов техподдержки 1. Выполнение плана – 40 полностью выполненных обращений в месяц 2. Проверка состояния программного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 3. Документирование результатов выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента. 4. Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента. 5. Анализ переданной специалистом первой линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 6. Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы программном и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих, входящих в компетенции специалиста технической поддержки второй линии. 7. Детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшей проблемы. 8. Оказание помощи клиенту по устранению проблемных ситуаций. 9. Обучение клиентов поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 10. Проведение консультаций по обращениям клиентов. 13. Консультирование в виде телефонного звонка и/или удаленного подключения клиентов с уровнем информационно-коммуникационной поддержки – НФО SLA. 1. Выполнение плана – 40 полностью выполненных обращений в месяц. 2. Решение более сложных задач, не входящих в компетенции младшего специалиста технической поддержки и специалиста технической поддержки. 3. Консультирование младшего специалиста технической поддержки и специалиста технической поддержки при необходимости. 4. Проверка состояния программного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 5. Документирование результатов выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента. 6. Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента. 7. Анализ переданной специалистом первой линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 8. Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы программном и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих, входящих в компетенции специалиста технической поддержки второй линии. 9. Детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшей проблемы. 10. Оказание помощи клиенту по устранению проблемных ситуаций. 1 Обучение клиентов поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. 1 Проведение консультаций по обращениям клиентов. 13. Согласование работ по обращениям. 14. Информирование клиента о согласованных сроках выполнения монтажных и пусконаладочных работ и/или об их изменении. 15. Консультирование в виде телефонного звонка и/или удаленного подключения клиентов с уровнем информационно-коммуникационной поддержки – НФО SLA. 16. Информирование сотрудников отдела разработки об ошибках в соственных продуктах и пожеланиях их развития 17. Отвечает за повышение степени автоматизации клиентов техподдержки 1. Разработка качественных программных продуктов с соблюдением сроков, установленных регуляторами или тимллидами проектов 1. Выполняет работу по разработке програмного кода и проводит отладку. 2. Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных. 3. Выносит предложения по оптимизации архитектуры разработки 4. Выносит предложения по изменению технического задания 5. Отвечает за функциональную работоспособность продукта Руководитель проектов 1. Формирование порядок оказания консультационных услуг по поддержке собственных программных продуктов компании 2. Обеспечение бесперебойности функционирования отдела техподдержки 3. Разработка документов формализующих процессы отдела (включая KPI сотрудников) 4. Обеспечение опережающего конкурентов технологического развития отдела 5. Обеспечение информирования отдела разработки об ошибках продуктов и пожеланий их развития 6. Общее руководство отделом 7. Формирование и соблюдение бюджетов отдела 8. Отвечает за качество консультационных услуг и за повышение степени автоматизации у клиентов компании. 1. Формирование порядка проведения тестирования в компании; 2. Разработка документов регламентирующих организацию работ по тестированию (разрабатывает планы, графики, методики и описания тестирования); 3. Обеспечение тестирование программных продуктов; 4. Сбор данных и составление отчётов о статусе тестирования и имеющихся проблемах; 5. Отвечает за качество выпущенных продуктов; 6. Обеспечение технологическое развитие отдела; 7. Формирование и соблюдение бюджетов отдела 8. Руководство текущей деятельностью отдела. 1. Общее руководство сотрудниками отдела 2. Обеспечение бесперебойного выпуска релизов в надлежащим качеством и в срок 3. Обеспечение высокой экономической эффективности работы отдела 4. Обеспечение опережающего конкурентов технологического развития 5. Разработка стандартов разработки и контроль их исполнения 6. Формирование и соблюдение бюджетов отдела 7. Отвечает за выпуск программных продуктов компании Продуктовая дирекция 1. Выполняет работы по проектам в части анализа, тестирования, моделирования функционала в системах 1С. 2. Выполняет работы по консультированию применения систем 1С, их сравнения с системами других вендоров. 3. Выполняет работы по сбору, фиксации требования клиентам, разработки документации, взаимодействие с разработчиками систем согласно собранных требований. 4. Отвечает за качество вверенных проектных задач. 1. Общее руководство сотрудниками отделов 2. Обеспечение выполнения работ по проектным договорам в срок 3. Разработка стандартов выполнения проектов и контроль их исполнения 4. Контролирует показатели работы отдела по финансам, контрагентам, персоналу и процессам. 5. Отвечает за исполнение проектных договоров. Разработка и вывод на рынок успешных продуктов компании 1. Определяет цели и задачи проекта; 2. Подготавливает проектную документацию; 3. Организует работ по созданию и реализации проекта в т.ч: -декомпозирует задачи и формирует спринты или вехи, исходя из понимания приоритетов для бизнеса; - составляет списки работ, необходимых для реализации поставленных задач; - контролировать процесс разработки и доводить задачи до завершения; 4. Формирует бюджет проекта; 5. Управляет изменениями проекта (бюджет, задачи, люди, и тд); 6. Организует сбор, обработку и хранение информации проекта; 7. Составляет графики проведения работ и контролирует сроки их реализации; 8. Проводит деловые переговоры; 9. Вносит информацию в базу данных (учетные системы компании); 10. Принимает участие в разработке: - финансового и аналитического учёта и отчетности проекта; - договоров по проекту; 11. Проводит разработку технических заданий программистам; 12. Определяет возможных риски и их минимизацию; 13. Обеспечивает связи между всеми участниками реализации проекта, сводит их усилия к единому результату; 14. Отвечает за успешное выполнение проектов. Ведущий аналитик 1. Определяет рынок и клиента (custdev); 2. Обеспечивает поддержку маркетингу и продажам; 3. Проводит исследование конкурентов, их продукты и возможности; 4. Определяет требования к продукту и дорожную карту, по которой движется команда; 5. Проводит эффективные мозговые штурмы; 6. Проводит постороение дорожной карты новых фитч и мозговых штурмов (каждый квартал); 7. Доносит до команды суть дорожной карты; 8. Проводит регулярные совещания по изменениям продукта; 9. Проверяет наличие функций в продукте, которые можно запустить как можно скорее; 10.Изучает и анализирует недавно выпущенные функций; 11. Обновляет дорожные карты для нового цикла разработки; 12. Отвечает за успешность продукта 1. Разрабатывает стратегию развития отдела сбыта и исполяет ее. 1. Управляет сотрудниками отдела (административно и функционально). 2. Обеспечивает обучение сотрудников отдела. 3. Разрабатывает стандарты и регламенты отдела. 4. Формирует бюджеты отдела и согласовывает их с финансовой службой. 5. Несет ответственность за стабильность сбыта продуктов компании. Менеджер по продажам 1. Осуществляет продажу продуктов новым и текущим клиентам компании. 2. Принимает входящие звонки от клиентов 3. Осуществляет холодные и теплые звонки (активые продажи) 4. Готовит и направляет коммерческие предложения 5. Ведет клиентскую базу в CRM системе 6. Организует мероприятия, необходимые для осущетсвления продажи 1. Обеспечивает продажи продуктов компании через сеть интернет. 2. Создает посадки на сайте. 3. Прорабатывает целевую аудиторию и ключевые слова. 4. Формирует SEO-оптимизацию контента. 5. Оценивает метрики посещений пользовтаелями сайта. 1. Обеспечивает известность компании и ее продуктов целевым аудиториям 2. Ведет страницы в социальных сетях и прочих ресурсах, включая отслеживание новых соцсетей и популярных ресурсов. 3. Обеспечивает PR компании. 4. Формирует контент план общий и по продуктам компании. Готовит отчеты по исполнению контент плана. Формирование достоверной отчетности по деятельности компании Финансовый контроль деятельности Управление денежными потоками компании (в т.ч. работа с кредитными организациями) Управление финансовыми активами компании Выработка мер по сокращению расходов организации, предложение мер на рассмотрение исполнительному органу. Ведение бухучета и сдача отчетности. 1. Организует стратегическое (бюджет- год) и бюджетное (бюджет-месяц) планирование, назначает лиц, ответственных за его исполнение; 2. Оперативно проводит исполнение заявок на расходование ДДС в рамках согласованных бюджетов, а также выплаты сверх согласованных бюджетов при согласовании операционного директора; 3. Ежедневно загружает банковские выписки в ERP, проверяет правильное их разнесение по статьям ДДС в рамках проектов; 4. Контролирует исполнение бюджетов и финансовых планов; 5. Ведет в ЕРП управленческую заработную плату в разрезе проектов; 6. Разрабатывает нормативы оборотных средств для оценки проведения последующих мероприятий по ускорению их оборачиваемости; 7. Формирует отчеты ДДС, БДР и Баланс с проведением анализа финансовых показателей для руководителей ежемесячно до 10 числа; 8. Проводит переговоры с коммерческими банками, иными финансовыми учреждениями и организациями в части привлечения дополнительных оборотных средств;Организует работу по заключению договоров о предоставлении кредитов. Проводит документарное оформление полученных кредитов; 9. Отслеживает и контролирует ведение бухгалтерского учета по всем организациям группы; 10. Управление финансовыми активами компании; 11. Управляет разработкой стандартов финансового учета: форм отчетности, не утвержденных на законодательном уровне; 12. Контролирует своевременное погашение займов и возврат полученных кредитных средств в установленные сроки. 13. обеспечивает финансовый контроль (уровень дебироской задолженности, отсутсвтие платежей не привязанных к договорам клиентов и тд и тп); 14. Обеспечивает в пределах своей компетенции защиту сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения. 1. Проводит анализ рынка и разрабатывает гипотезы сбыта продукции; 2. Разрабатывает медиаплан и прогноз рекламного бюджета; 2. Проводит и координирует маркетинговые мероприятия; 3. Формирует карточки продуктов; 4. Формирует каналы сбыта в привязке к конкретным продуктам компании; 5. Разработывает материалы поддержки продаж; 6. Предоставляет отчет об эффективности каналов сбыта Ведение корректного бухгалтерского учета и сдача отчетности. 1. Разрабатывает учетную политику, редактирует в случае изменения законодательства; 2. Контролирует изменений и нововведений в Законодательных актах, касающихся ведения учета в компании; 3. Ведет корректный учет активов и обязательств организаций группы юрлиц компании, наименьшими ресурсами как личными, так и других сотрудников компании; 4. Своевременно формирует отчетность, утверждает у исполнительного органа компании и сдает ее регуляторам; 5. Оприходует материалы от поставщиков и подотчетных лиц, контролирует списание и корректность списания ТМЦ; 6. Разрабатывает требования к ПО и ставит задачи программистам для улучшения работы отдела; 7. Проверяет правильность ведения учета в программе 1С; 8. Предоставлляет необходимую информацию Руководству в рамках выполняемых задач; 9. Взаимодействует с контролирующими органами, предоставляет необходимую информацию по запросам, запрос информации; 1. Обеспечение входящего и исходящего документооброта компании. 2. Прием входящих звонков и перенаправление их ответственным лицам. Работа со спамом. 3. Рассылка счетов, актов и информационных писем действующим клиентам компании. 4. Работа с дебиторской задолженностью. 5. Заказ у поставщиков программных продуктов и канцелярских товаров. 6. Работа с заключением и пролонгацией договоров. Делопроизводитель 1. Консультирует клиентов по телефону; 2. Составляет договора для клиентов на основании разработанных шаблонов договоров. Работа с правками договоров со стороны клиентов. Пролонгация договоров; 3. Выставляет счета и акты клиентам; 4. Проверяет оплаты и работает с дебиторской задолженностью; 5. Регистрирует сканы документов в 1C: Документооборот; 6. Проводит массовую рассылку клиентам информационных писем; 7. Проверяет оплаты для рассылки релизов; 8. Заказывает курьеров для отправки документации клиентам; 9. Заводит нового клиента в информационные системы компании; 10. Работает с устными претензиями по обслуживанию со стороны клиентов; 11. Заводит заявок на оплату по отделу делопроизводства; 1. Регистрирует внутренние, входящие и исходящие документы; 2. Забирает документы из почтового ящика компании; 3. Выставляет счета и акты клиентам; 4. Организует работу с курьерской службой (забор и передача документации); 5. Регистрирует сканы документов в 1C: Документооборот; 6. Отслеживает получение оригиналов документов; 7. Отправляет документы клиентам через почту России; 8. Составляет договора по шаблонам (подписки, обновления); 9. Консультирует клиентов по телефону; 10. Заводит нового клиента; 11. Заводит заявки на оплату по отделу делопроизводства; Ведение кадрового учета организаций входяших в группу компаний (в т.ч. зарубежные) Обеспечение выполнения трудового законодательства в странах, где проживают сотрудники компании 1. Обеспечивает найм персонала, согласно таблице потребностей персонала. 2. Выявляет потребность компании в кадрах совместно с руководителями отделов; 3. Проводит собеседования с соискателями; 4. Контролирует адаптацию новых сотрудников в компании; 5. Предоставляет отчет по выполнению регуляторных требований непосредственному руководителю. Должностная инструкция Приказ № от …./..../…... Отдел кадров/ Специалист кадрового делопроизводства Цели: 1. Способствование достижению целей компании путем обеспечения компании необходимыми кадрами и эффективного использования потенциала сотрудников 2. Ведение кадрового учета организаций входяших в группу компаний (в т.ч. зарубежные) 3. Обеспечение выполнения трудового законодательства в странах, где проживают сотрудники компании Права: 1. Получать информацию о решениях руководства компании, относящихся к работе отдела кадров и взаимодействию с персоналом. 2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции. 3. Направлять руководству предложения по улучшению собственной работы и деятельности компании. 4. Взаимодействовать с руководителями отделов компании по кадровым вопросам. 5. Визировать документы в пределах собственной компетенции. 6. Требовать от руководства создания условий для выполнения своих служебных обязанностей, сохранности документов, материальных ценностей. 7. Не выполнять свои должностные обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья. 8. Получать пояснения о причинах нарушения качества, сроков выполнения задач подчиненными. 9. Получать информацию, необходимую для выполнения собственных должностных обязанностей. 10. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности компании, направлять предложения по их ликвидации. Ответственность: 1. Проведение несанкционированного руководством представления интересов компании. 2. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании. 3. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей. 4. Результаты самостоятельных решений, собственных действий. 5. Нанесение ущерба компании, ее сотрудникам, контрагентам, государству. 6. Нарушение норм этикета, делового общения. 7. Неправомерное обращение с личной информацией, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны. 8. Направление руководству заведомо недостоверной информации. 9. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности. Обязанности: 1. Обеспечивает найм персонала, согласно таблице потребностей персонала. 2. Выявляет потребность компании в кадрах совместно с руководителями отделов; 3. Проводит собеседования с соискателями; 4. Контролирует адаптацию новых сотрудников в компании; 5. Предоставляет отчет по выполнению регуляторных требований непосредственному руководителю. Отдел кадров/ Специалист по набору кадров Цели: 1. Организация и поддержание работы всей локальной информационной системы; 2. Обеспечение бесперебойной и корректной работы информационных баз данных вычислительной техники, оргтехники; 3. Обслуживание клиентских баз, развернутых на серверах компании; 4. Передача и установка программных продуктов компании. IT-отдел/ Системный администратор Системный администратор Цели: 1. Ведение корректного бухгалтерского учета и сдача отчетности. Обязанности: 1. Разрабатывает учетную политику, редактирует в случае изменения законодательства; 2. Контролирует изменений и нововведений в Законодательных актах, касающихся ведения учета в компании; 3. Ведет корректный учет активов и обязательств организаций группы юрлиц компании, наименьшими ресурсами как личными, так и других сотрудников компании; 4. Своевременно формирует отчетность, утверждает у исполнительного органа компании и сдает ее регуляторам; 5. Оприходует материалы от поставщиков и подотчетных лиц, контролирует списание и корректность списания ТМЦ; 6. Разрабатывает требования к ПО и ставит задачи программистам для улучшения работы отдела; 7. Проверяет правильность ведения учета в программе 1С; 8. Предоставлляет необходимую информацию Руководству в рамках выполняемых задач; 9. Взаимодействует с контролирующими органами, предоставляет необходимую информацию по запросам, запрос информации; Общее: 1. Подчиняется операционному директору 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Общее: 1. Подчиняется руководителю департамента кадров и делопроизводства 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Общее: 1. Подчиняется финансовому директору 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Бухгалтерия/ Главный бухгалтер Отдел внедрения/ Руководитель проектов Цели: 1. Осуществление крупных проектов внедрения; 2. Постпроектная поддержка проекта клиента. Обязанности: 1. Общее руководство сотрудниками отдела; 2. Обеспечение выполнения работ по проектным договорам в срок; 3. Разработка стандартов выполнения проектов и контроль их исполнения; 4. Контроль показателей работы отдела по финансам, контрагентам, персоналу и процессам; 5. Отвечает за исполнение проектных договоров. Обязанности: 1. Выполняет работы по проектам в части анализа, тестирования, моделирования функционала в системах 1С. 2. Выполняет работы по консультированию применения систем 1С, их сравнения с системами других вендоров. 3. Выполняет работы по сбору, фиксации требования клиентам, разработки документации, взаимодействие с разработчиками систем согласно собранных требований. 4. Отвечает за качество вверенных проектных задач. Общее: 1. Подчиняется руководителю отдела внедрения 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Отдел внедрения/ Аналитик Отдел делопроизводства/ Руководитель отдела Цели: 1. Обеспечение входящего и исходящего документооброта компании; 2. Прием и обработка входящих телефонных звонков; 3. Заказ у поставщиков программных продуктов под договора клиентов. Обязанности: 1. Руководит сотрудниками отдела (административное и функциональное руководство) 2. Формирует заявки на оплату по обеспечению финансово-хозяйственной деятельности. 3. Обеспечивает организацию и бесперебойную работу процессов отдела, согласно заадач отдела. 4. Ведет учет в информационных системах компании. 5. Предоставляет отчет по действующим договорам непосредственному руководителю; 6. Предоставляет отчет по деятельности отдела непосредственному руководителю 1. Руководит сотрудниками отдела (административное и функциональное руководство) 2. Формирует заявки на оплату по обеспечению финансово-хозяйственной деятельности. 3. Обеспечивает организацию и бесперебойную работу процессов отдела, согласно заадач отдела. 4. Ведет учет в информационных системах компании. 5. Предоставляет отчет по действующим договорам непосредственному руководителю; 6. Предоставляет отчет по деятельности отдела непосредственному руководителю Общее: 1. Подчиняется руководителю департамента кадров и делопроизводства 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Права: 1. Давать распоряжения и указания сотрудникам компании по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. 2. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, договоров и других документов. 3. Сообщать генеральному директору о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 4. Представлять в пределах своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам. 5. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 6. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформлени

9f733686-c8dd-11ed-90f0-18c04d5bd34d

Отдел кадров Руководитель отдела кадров

Утверждено: Генеральный директор ООО «Технологии и бизнес» Беляев Д.А. ___________________ 01.03.2023г Должностная инструкция Отдел: Отдел Кадров и HR Должность: Руководитель отдела Кадров Обязанности: Контролирует работу отдела. Участвует в разработке бизнес-планов компании в части обеспечения ее текущих и перспективных потребностей в кадрах соответствующей численности и квалификации. Контролирует формирование кадрового резерва Компании, его обновления и пополнения. Осуществляет лично и через подчиненных действенный контроль за адаптацией новых сотрудников, состоянием кадровой работы, соблюдением законности на всех этапах управления кадрами. Контролирует организацию процесса обучения сотрудников, непосредственно участвует в создании процессов для повышения квалификации, профессионального роста, развития деловой карьеры и должностного продвижения в соответствии с личными заслугами и уровнем квалификации. Поддерживает корпоративный дух в компании. Контролирует оформление перевода, приема, увольнения сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, инструкциями, положениями, приказами, передачей документов в архив компании. Актуализирует Организационную структуру компании сайте Битрикс 24 и учетных программах компании на в соответствии со штатными изменениями. Осуществляет контроль окончания испытательного срока сотрудника и выполнение компанией согласованных с сотрудником договоренностей. Предоставляет ежемесячный отчет руководству в рамках выполнения должностных обязанностей. Представляет нового сотрудника. Вносит изменения в имеющиеся инструкции по выполнению задач в рамках должностных обязанностей или, при необходимости, разрабатывает такие инструкции. Регистрирует рабочее время и время выполнения задач на онлайн платформе Битрикс 24. Контролирует регистрацию рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела. Закрепляет функциональные обязанности отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей. Разрабатывает методики материального и нематериальной мотивации сотрудников(если относится к п.6 можно не добавлять) Создает и проводит опросы для выявления состояния сотрудников, контроля адаптации, уровня вовлеченности. Проводит внутреннее тестирование сотрудников на знание внутренних рабочих процессов компании. Общее: 1. Подчиняется руководителю отдела Административно-хозяйственного учета. 2. Назначение или освобождение от должности осуществляется приказом генерального директора. 3. В период отсутствия функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по компании. Условия: 1. Режим работы определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации. Лист ознакомления с должностной инструкцией С должностной инструкцией ознакомлен(а): Ф.И.О. Дата и номер приказа о назначении Дата и подпись об ознакомлении с должностной инструкцией и получением копии